時間：2022-08-16 12:55:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務員個人簡歷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
個人簡歷是進廠求職者走向職場的名片,下面是小編為大家精心推薦的進廠個人簡歷范文參考，希望能夠對您有所幫助。
進廠個人簡歷范文參考(一)(男,26歲)
求 職 位：普工/技工/生產
期望薪資：3000-5000元/月
目前職位：普工
學 歷：高中以下
工作經驗：5-10年
現居住地：廣州東莞
聯系電話：
電子郵箱：
自我評價
性格偏于內向,對人真誠,工作認真,敢于面對挑戰。學習文化,初中畢業,工作7年,做過印刷技工,保安,服務員,業務員。希望能找到可以更好發展潛力的工作平臺,長期穩定的工作。
工作經驗
雅佳佳捷湘江賓館等等
2002-1 至 2010-12任職普工/技工/生產薪資2000-3000元/月
工作職責：做的是印刷技工，業務員.
藍思科技
2011-2 至 2012-12任職普工薪資3000-5000元/月
工作職責：在藍思一直從事絲印操作技工
進廠個人簡歷范文參考(二)(男,33歲)
求 職 位：普工技工鉗工售后
期望薪資：2000-3000元/月
目前職位：鉗工
學 歷：高中
工作經驗：5-10年
現居住地：武漢洪山區
聯系電話：
電子郵箱：
自我評價
本人吃苦耐勞，任勞任怨，曾獲原公司領導的表揚和獎勵，愿意從事普工生產和裝配鉗工，有維修經驗，其它面議
工作經驗
武漢創世源電氣公司
2005-12 至 2010-12任職鉗工薪資保密
工作職責：本人現在電氣公司從事生產裝配鉗工工作4年，會做配電柜，有機械維修產品打包,產品售后‘包裝經驗，愿意從事普工和其它工作，有鉗工證希望工作地點在光谷附近。(本人右下肢輕微殘疾)，短期勿擾
教育經歷
本人面訴
進廠個人簡歷范文參考(三)(男,23歲)
求 職 位：普工/技工/縫紉工/倉管
期望薪資：2000-3000元/月
目前職位：未填寫
學 歷：大專
工作經驗：1-3年
現居住地：長沙雨花區體育新城
聯系電話：
電子郵箱：
自我評價
本人性格開朗,接受能力強,曾經在浙江慈溪和朋友一起開過一個加工廠(鞋廠)所以對縫紉機非常了解能修機器,當時在廠里主要負責質量檢查，機器維修，技術指導，安排生產流程等。
向碧教育經歷
2009-8 至 2010-7湖南體育職業學院武術專業
向碧語言能力
英語：一般
向碧專業證書
C1駕駛證 2010年1月由湖南省邵陽市交警隊頒發
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隨著世界經濟全球化的加劇,人們的職業發展道路越來越國際化,對于求職者來說,一份好的簡歷是非常重要的。以下是小編整理的好用的個人簡歷，以供大家參考。
好用的個人簡歷一：姓名：
性別：女
目前所在： 河南 年
齡： 22
戶口所在： 湖南 國
籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民
族： 土家族
誠信徽章： 未申請 身
高： 166 cm
人才測評： 未測評 體
重： 58 kg
求職意向
人才類型： 在校學生
應聘職位： 行政專員/助理， 報關員， 高級秘書/經理助理/秘書
工作年限： 2 職
稱： 無職稱
求職類型： 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 番禺區,番禺區,番禺區
工作經歷
常德市石門縣司法局太平司法所
起止年月：2012-07 ～ 2012-09
公司性質： 政府機關
所屬行業：黨政機關
擔任職位： 司法調解員
工作描述： 所內日常事務，文案
離職原因： 九月份開學
天雨培訓中心
起止年月：2012-02 ～ 2012-07
公司性質： 私營企業
所屬行業：教育/培訓/院校
擔任職位： 老師
工作描述： 周六，日 在培訓學校上課音樂基礎課(樂理，視唱)
離職原因： 學院演出頻繁，耽誤上課進度
河南理工大學學苑酒店
起止年月：2010-11 ～ 2011-12
公司性質： 民營企業
所屬行業：餐飲業
擔任職位： 大廳領班
工作描述： 接待，處理客戶投訴，服務員培訓
離職原因： 課太多影響學習
教育背景
畢業院校： 河南理工大學
最高學歷： 本科
獲得學位: 藝術學學士 畢業日期： 2014-06
專 業 一： 音樂表演(聲樂) 專 業 二： 寫作，播音
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語 優秀 粵語水平： 一般
其它外語能力： 無
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
接待，交流，思想工作。文藝晚會策劃基本能力，唱歌，表演。能喝酒
本人性格
開朗、謙虛、自律、自信(根據本人情況)。
另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!
期盼與您的面談!
好用的個人簡歷二：姓 名性 別男出生年月**年_月民 族滿族身體狀況良 好政治面貌共青團員畢業院校遼寧石油化工大學學 歷本 科學 院機械工程學院專 業過程裝備
與控制工程籍 貫遼寧省沈陽市電子郵件身 高178cm聯系電話專業排名58（255）所在地址遼寧石化工大學第五宿舍主修課程機械制圖與畫法幾何、工程力學、機械設計基礎、電子電工學、工程材料學、工程流體力學、工程熱力學、過程原理與設備、過程容器設計、過程設備設計、過程流體機械、過程裝備控制技術。語言能力英語CET-4（433），具有一定的聽、說、讀、寫和閱讀理解能力。計算機水平榮獲全國計算機二級合格證書;;
能夠熟練的運用 Word、Excel表格等各類辦公軟件。
曾任職務2009.9-2010.6擔任裝備0901班組織委員一職。
所獲榮譽2010.5曾代表裝備0901班參加學校組織的足球比賽，
并最終獲得學校季軍。實踐與實習2010.9在校內的金工實習基地進行金工實習。
2012.9在撫順石油化工機械有限公司實習。
2012.9在中石油撫順石油二廠實習。
本人在寒暑假期間擔任過超市收銀員、家教、發傳單等工作。
自身特點本人性格成熟穩重，待人真誠，為人誠實謙遜。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
學習刻苦認真，成績優秀，品學兼優，大二通過英語四級和計算機二級。
在平時學校生活中，做過很多兼職，親身體會了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣。個人愛好足球，籃球，網球等各類體育活動以及閱讀各類近代史的書籍。 好用的個人簡歷三：姓 名：
性 別：女
出生年月：1986-10-26
民 族：漢族
最高學歷：本科
現居住地：河北省-石家莊市
工作年限：應屆畢業生
到崗時間：隨時
聯系電話：
求職意向
應聘類型：全職
應聘職位：軟件工程師,信息技術專員,工程與項目實施,系統分析員,其它職位
應聘行業：計算機軟件硬件及相關服務(系統、數據服務、維修),其它行業
期望工作地區：石家莊市,滄州市,北京市,天津市,唐山市
期望月薪：面議
教育背景
2006-9至 至今學校名稱：石家莊經濟學院
專業名稱：地理信息系統
取得學歷：本科
主修課程
遙感圖像處理、地質數據處理與計算機成圖、地理信息系統設計與應用、空間數據結構、遙感概論、構造地質學、礦床學、地理信息系統、地圖學、礦物巖石學、數據庫原理及應用、地質與地貌學等
在校獲獎情況
2009-7 二等獎學金
2009-7 被評為優秀三好學生
2007-7 二等獎學金
2007-7 被評為優秀團員
在校實踐
2007/08 在秦皇島市撫寧縣石門寨鎮進行為期三周的野外地質
2008/07在河北省井陘縣張河灣地區進行野外數字地質填圖實習;
2009/06在石家莊經濟學院進行mapgis、arcgis、erdas、cad等軟件室內實習;
2009年五月開始利用課余時間為一些單位做過二次土地調查圖，從而更加熟練了mapgis、cad等軟件的操作;
2008/12參加第五屆學校科研立項，所申請項目《內蒙古石炭紀花崗巖巖石學特征和成礦關系》被批準為重點項目，并且項目進展順利。
it技能
計算機通過國家一級、二級c。操作能力：有扎實的專業基礎，能熟練掌握各辦公軟件及mapgis、arcgis、erdas、cad等gis及遙感處理軟件
語言技能
外語語種：英語
外語水平：六級
自我評價
英語通過國家四、六級 ;
計算機通過國家一級、二級c。
有扎實的專業基礎，能熟練掌握各辦公軟件及mapgis、arcgis、erdas、cad等gis及遙感處理軟件，同時具有一定的地質學基礎。
積極樂觀、有耐心、適應力強、樂于學習新事物、有進取心、有較強的團隊精神;
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6.一份好簡歷包含哪些內容
7.最好的個人簡歷模板
8.如何寫好簡歷的內容
9.個人簡歷中如何使用語言
作為當代求職的必要手段,簡歷已經越來越引起人們的重視。以下是小編整理的個人簡歷模板新范例，以供大家參考。
個人簡歷模板新范例一：姓
名：
性
別： 女
出生日期： **年7月15日
婚姻狀況： 未婚
戶
口： 上海
現居住地： 上海
民
族： 漢族
聯系電話： ×××××××××××
電子郵箱：
自我評價
新聞專業本科畢業，良好的文字功底讓我的工作游刃有余;良好的新聞嗅覺，讓我的創意層出不窮;良好的傳播策劃能力，幫助我一次次出色完成任務;多年的編輯經驗，提升我的表達能力和整合能力;多年的策劃經驗，提升了我的組織能力和策劃能力。不畏壓力，不畏困難，我期待有更多的機會，用文字表現自己的態度。
求職意向
到崗時間： 一個月內
工作性質： 全職
希望行業： 文字媒體/出版
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 編輯
工作經驗
2013/4—至今：××出版社
所屬行業：文字媒體/出版
雜志社 編輯
1、負責大型新聞報道資料的采寫;
2、負責雜志的組稿、編稿、定稿、排版、校對等;
3、解決編校過程中出現的各種問題;
4、負責部門文件的整理、收集、存檔及管理;
5、負責公司內刊的策劃和編輯;
6、參與網站專題版面的策劃方案提議和相關執行工作。
2012/3—2013/3：××廣告有限公司
所屬行業：廣告
創意部 文案/策劃
1、負責撰寫微博營銷、社會化媒體營銷所需要的各種文案;
2、負責線下、線上活動策劃的創意和執行;
3、負責網站文案和信息的日常維護和編輯;
4、負責產品的宣傳賣點策劃，宣傳刊物制作，如：宣傳手冊、易拉寶、單頁等;
5、負責品牌廣告語、影視廣告腳本、廣播廣告稿、公關軟文等的創意和撰寫;
6、獨立完成公司對外宣傳的文案創作撰寫。
2011/7--2012 /2：XX媒體中心
所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播
策劃部企宣
1、負責雜志的欄目設定，個人簡歷模板
wdjl.net，編輯出版，會員的整理工作;
2、負責藝人宣傳稿撰寫以及工作室信息收集;
3、執行公司電視劇項目的宣傳工作，撰寫實施宣傳計劃方案;
4、負責與團隊合作完成企業的整體宣傳材料策劃工作;
5、負責公司年會、大型表彰大會、大型活動活動的策劃和執行;
6、與媒介保持密切的溝通，維持良好的關系。
教育經歷
2007/9 --2011/7 華中科技大學 新聞學 本科
證 書
2009/12 大學英語六級
2008/12 大學英語四級
語言能力
英語(精通) 聽說(精通)，讀寫(精通)
個人簡歷模板新范例二：姓名：
性別： 女
民族： 漢族
目前所在地： 廣州
戶口所在地： 茂名
婚姻狀況： 未婚
年齡： 27 歲
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 服裝設計師：服裝設計師、服裝設計師、服裝設計師：
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 5000--8000
希望工作地區： 廣州 上海 北京
工作經歷
公司名稱： ××××時尚工作室廣州辦事處
起止年月： 2013-11 ～ 2021-09
公司性質： 外商獨資
所屬行業： 紡織，服裝
擔任職務： 主設計師
工作描述： 負責公司產品的統籌設計、面料選擇、版型審定。
產品包括： 女裝針、梭織設計、牛仔設計。
女裝以珠鉆、燙印、繡花、面料拼接等工藝，表現尚街頭風格。
牛仔部分以洗水工藝加上拼接，裝飾等工藝體現時尚風潮。
面對市場： 歐美等時尚人群。
公司名稱： 佛山××服裝工作室
起止年月： 2012-03 ～ 2013-08
公司性質： 私營企業
所屬行業： 紡織，服裝
擔任職務： 設計師
工作描述： 主要負責工作室客戶品牌設計，以女裝品牌為主。
產品主要以釘珠，繡花，面料拼接等手工工藝為主，凸顯女人味的設計為主。
產品主要面向國內市場，如：北京、上海、杭州等國內一線城市。
公司名稱： 佛山××貿易公司
起止年月： 2010-10 ～ 2011-12
公司性質： 中外合資
所屬行業： 紡織，服裝
擔任職務： 設計師
工作描述： 負責公司的產品設計，審版跟蹤工作。
產品主要是時尚休閑風格的年輕男女時裝。主要銷往歐洲，北美等國家。
教育背景
畢業院校： 佛山科學技術學院
最高學歷： 本科
畢業日期： 2011-06-01
所學專業： 服裝設計
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 優秀
粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人是服裝設計專業的本科畢業生,有較好的藝術修養及較強的手繪能力.運用軟件：coreldraw、photoshop等。
本人性格開朗、上進、積極、責任心強，思維活躍、富創意性，時刻留意流行資訊，市場意識強，了解面料的性能，根據面料的特點作出相符的設計。實際的工作經驗讓我有較強的組織、統籌策劃能力，并注重團隊合作精神，集體觀念強。
詳細個人自傳
本人性格開朗、上進、積極、責任心強，思維活躍、富創意性，時刻注意流行資訊，市場意識強。工作3年,負責過各種服裝的設計,能較好地完成產品開發、品牌策劃的工作。
天高任鳥飛，還闊任魚躍。希望公司能給予我與公司共同進步、共同發展的機會，使公司與我達到雙贏的效果。
個人聯系方式
聯系電話：×××××××××××
電子郵箱：
個人簡歷模板新范例三：姓
名：
性
別： 女
民
族： 漢族
政治面貌： 黨員
出生日期： 1995年08月
婚姻狀況： 未婚
學
歷： 大專
畢業院校： ××醫藥高等專科學校
畢業時間： 2021年07月
所學專業： 中藥
外語水平： 英語 (pets-4)
電腦水平： 一般
工作年限： 實習/應屆
求職意向
工作類型： 全部
單位性質： 不限
期望行業： 醫療、保健、衛生服務、制藥、生物工程
期望職位： 營業員/服務員/店員/導購員、店長、藥學技術與管理人員、倉庫經理/主管/管理員
工作地點： 不限
期望月薪： 1000-2000
教育經歷
2013年6月-2021年6月 ××醫藥高等專科學校 中藥專業
所學專業課程：中藥鑒定、中醫基礎理論、中藥化學、醫藥營銷、非處方藥、藥事法規、中藥與處方等。
工作經驗
2021年10-12月 ××醫藥有限公司 質檢員
作為實習員工，主要還是了解整個公司運作及從實際工作崗位中了解工作性質，使自己在接下來的工作中做得得心應手。
2021年1-6月 ××大藥房醫藥連鎖公司 門店營業員
從實際銷售中了解藥品及熟悉藥品零售方面的知識。
專業技能
醫藥購銷證
自我評價
我是個肯學肯干的人，能夠正確面對錯誤和挑戰，并將其有效的轉化為可利用資源，有正確的人生觀，上進心強，具有一定的創新能力，善于觀察事物，為人誠實守信。
我相信不管是理論知識還是工作經歷，都會作為我以后工作和學習上的奠基石，成為我的經驗和財富。
個人聯系方式
聯系電話：×××××××××××
簡歷是求職者應聘活動的起點，也是招聘者招聘工作的開端。對求職或招聘的任一方而言，簡歷都具有著重要的現實意義。以下是小編整理的電子版簡歷模板格式，以供大家參考。
電子版簡歷模板格式一：姓
名：鄧小姐
證
件：， 出生年月：1965年08月12日
性
別：女 婚姻狀況：未婚
戶
籍： 現所在地：廣東 東莞
身
高：0CM 體
重：0Kg
民
族： 工作經驗：20年 0月
求職意向
意向崗位： 保育員 育嬰師 生活老師
工作性質：全職
發展方向：本人非常喜歡小孩，希望尋找做保育員、月嫂或照顧寶寶的工作。
要求地區：東莞 , 廣州市
月薪要求：面議
食宿要求：提供住宿
教育經歷
1987年09月～**年07月 廣州市機電職工大學 工業企業管理工程 大專
技能專長
職稱：
計算機級別：中級
計算機能力：
興趣/愛好：打羽毛球，旅游、看書等。
其它能力：持有保育員證和月嫂證，具有一定的專業技能和經驗。
工作經歷
【廣東_公司】
職位名稱：工會干事
公司行業：
公司性質：
公司規模：
公司描述：
工作描述：國企下崗人員
自我評價
持有計算機操作中級證、保育員證和月嫂證，具有一定的專業技能和經驗。善良、隨和、穩重是本人的性格特點，做事認真負責，誠實守信。非常喜歡小孩，希望尋找做保育員、月嫂或照顧寶寶的工作。
電子版簡歷模板格式二：姓名：
性別：男
相片：民族
漢族：籍貫
廣東省惠州市惠陽區
出生日期：1992.08.02
婚姻狀況：否
學歷：中專
身高：167cm
計算機水平：中級
專業：會計電算化
健康情況：健康
現所在地：惠州
求職意向：會計、出納、會計助理、人事部助理、營業員、服務員、業務員等有關工作.
畢業院校：惠州市惠城區技工學校
郵編：516003
聯系電話：
郵箱：
主修課程：
基礎會計、財務會計、財經法規、會計電算化、成本會計，財務管理、稅收、會計技能、會計崗位實訓、商品流通等。
個人技能
1：熟練掌握會計學基本原理編制憑證、登記賬簿、編寫各種財務報表。
2：熟悉國家財經度和相關政策法規。
教育情況
初中：2005年9月-2008年7月就讀于云浮中學
中專：2008年9月-2011年7月就讀于惠城區技術學
獎懲情況：
曾榮獲“優秀班干部”“三自教育積極分子”“德育模范學生”“三好學生”等獎項。現已有：“會計證”“會計電算化證”、“電腦證”、統計證“等一系列證書
社會實踐：
本人2009年6月份-8月份在博羅精品廠打過暑假工。
2010年在校期間也曾做過兼職之類的工作。
興趣愛好：
寫書法、打球、聽歌、跳舞、開玩笑等等。
自我評價：
本人自身學習認真刻苦，有良好的素質，樂于助人、誠實守信、吃苦耐勞，有較強的責任心，曾擔任過組織委員、宣傳委員、紀律委員、副班長。希望貴公司或者貴酒店肯給我一次機會，我會盡自己最大的努力為貴公司或者貴酒店服務。
電子版簡歷模板格式三：性別：
性 別：女
出生年月：1985-5-7
民 族：漢族
最高學歷：本科
現居住地：河北省-石家莊市
工作年限：應屆畢業生
聯系電話：0311-86666666
求職意向
應聘類型：全職
應聘職位：人力資源類,法律類,行政·后勤類,咨詢·顧問類,市場·公關·媒介類
應聘行業：不限
期望工作地區：石家莊市
期望月薪：1000-1499
自我評價
在法院實習鍛煉了溝通協調能力，表達能力，處事冷靜理智穩重。本人熱情大方不失冷靜理智，工作踏實，責任心強，再學習能力強，吃苦耐勞，靈活應變，具有較強信息獲取能力和人際交往能力，有良好的溝通和表達能力，抗挫折、抗壓力能力良好。有很強的團隊合作意識。
教育背景
2005-9至 至今學校名稱：河北工業大學
專業名稱：法學
取得學歷：本科
校內活動職務
參加多項校內活動：參加校級運動會集體項目，參加校法律協會法制宣傳活動，參加院級互動聯誼活動等等。并在學院學工組勤工儉學，協助輔導員工作。
在校獲獎情況
2008-12 獲校級三等獎學金
2008-10 獲國家級助學金
2007-11 獲國家級助學金
在校實踐
2006-9至2007-3實踐公司名稱：北京占座網絡科技公司
所任職務：校園
實踐描述：在校內網和5q網已經在我們學校全面推廣的情況下，我們的推廣工作遇到很大的困難，但通過我們團隊的不斷努力，積極探索新的推廣方式，與學生社團和校計算機中心協調，最終開網絡推廣現場注冊之先河，使占座網在我校迅速推開，超額完成了占座網天津區河北工業大學的推廣任務。受到天津區負責人的好評，并為競爭對手所模仿。在這幾個月里，我更好的鍛煉了自己的協調溝通能力，組織能力，增強了團隊合作意識，受益頗深。
2006-7至2006-8實踐公司名稱：家教
所任職務：家教
實踐描述：暑假期間輔導即將升高三的男生文科綜合，使之找到了正確的學習方法，成績有了大幅提高。并與學生家長和該學生建立了良好的關系。
2008-7至2008-8實踐公司名稱：山東工商學院后勤集團校園管理中心
所在部門：校園管理中心辦公室
所任職務：實習
實踐描述：負責整理校園管理中心的各種文件，發各種通知，擬定了一批暑假期間學校設備和教室的租賃合同，并監督、管理暑假期間在校勤工助學學生的勞動情況，檢查設備教室的租賃使用情況，聯系維修。
兩個月的工作，我實踐了自己的專業知識，增強了我辦事的條理性，更加培養了我的耐心和為同學及承租單位服務的意識，也大大增強了我的責任心。
2008-10至2008-12實踐公司名稱：天津市河北區人民法院
所在部門：民事審判庭
所任職務：書記員(實習)
實踐描述：在民一庭，我主要擔當書記員的工作，負責發放、送達訴訟文書，接待當事人，開庭記錄，協助法官調查取證，輔助法官的日常工作。并協調與法院各職能部門的關系，保證了法官工作的高效順利開展。在工作中，經常會接待不同的當事人，在這個工程中，我需要認真耐心解答當事人疑問，安撫當事人情緒，并保證法院的中立性。并出色處理了兩起拆遷當事人群體事件，防止事件惡化發展，保證了法院審判區各審判庭審判工作的正常順利進行。受到了民一庭與民二庭庭長和各位法官的一致好評。
通過兩個多月的實習，我了解了法院工作的模式和流程， 增強了我的抗壓能力，溝通能力，表達能力，協調能力。更加增強了辦事的條理性和韌性、耐心。
it技能
技能描述：辦公軟件操作能力：熟練運用office辦公軟件(word、excel、powerpoint)、photoshop等軟件，能夠有效利用網絡資源!
語言技能
外語語種：英語外語水平：四級
培訓記錄
所獲證書名稱：司法考試
培訓詳細描述：2008年5月至9月接受新起點司法考試培訓，參加國家司法考試，342分
所獲證書名稱：證券從業資格考試
培訓詳細描述：經自學，2008年10月參加證券從業資格考試，證券市場基礎通過.2009年5月通過證券發行與承銷
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7.大學生簡歷模板格式
8.個人簡歷表格模板范文
9.大學生簡歷模板的格式
宜春第八小學五（8）班何弦 指導老師：陳靜 記者證號：A766
自我讀小學起，清華大學在我的心目中有著不可取代的地位，考上清華大學一直是我的夢想，直至有這一天，我對它的了解更深了。
前天，爸爸同學的女兒被清華大學錄取了，邀請我們一起參加升學宴會。我內心非常激動，也十分羨慕那位姐姐，希望我也能和那位姐姐一樣考取清華名校。為父母爭光，讓他們為我驕傲、自豪。想到這里，我已經迫不及待的想馬上參加升學宴會。
這一天終于迎來了，我們興高采烈地來到了青龍酒店。走進酒店，只見酒店的四個電梯口賓客已摩肩接踵，一片喜氣，一片歡樂。我們好不容易才上了電梯，電梯緩緩的上行……一會兒，我們來到了宴會廳，地上鋪滿了紅地毯，人們歡聲笑語。啊！人逢喜事精神爽，真的，連服務員都是笑容滿面。宴會廳的大門口掛著條幅，上面寫著：祝賀曾亞妮同學考上清華大學。旁邊立著她的個人簡歷的海報，我仔細看了看，哇！上面有學校的，有全市的，有全省的，還有全國的獲獎的圖片和簡介，真是數不勝數。這位姐姐還參加了許多有意義的活動，不僅這些，她的簧管已達九級，鋼琴到了六級，真讓我佩服得無體投地啊！怪不得她能考上清華大學，真是德、智、體全面發展的社會棟梁之才！
宴會開始了，只見兩位主持人走向講臺，他們主持節目并且祝賀姐姐；姐姐的父母十分欣慰，高興得熱淚盈眶；她的爺爺也非常激動，發表了熱情洋溢的講話。最后姐姐講了一些學習經歷和感恩的話，其中，姐姐的一段話深深的觸動了我，她說，她的父母從小對她十分嚴厲，在學習中，她也受過父母的拳打腳踢，規范她的學習行為。但她現在明白了：過去是打在兒身，痛在娘心啊！我的父母也十分嚴格，因為我貪玩，有時會做出錯誤的決定，做事丟三落四，總會受到父母的責備、打罵，可每次風雨過后，我都十分怨恨他們，非常想不開，經她這么一說，我很自責，也很理解自己的錯誤行為。姐姐的話似乎是我人生道路上的一盞指明燈，給我指引方向，讓我無比難過也很難忘。不經歷風雨，怎能見彩虹！
啊！姐姐，祝賀你！我會努力學習，以你為榜樣，上清華，也是我的夢想！
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個人信息
目前所在：番禺區
年齡：25
戶口所在：番禺區
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
培訓認證：未參加
身高：175cm
誠信徽章：未申請
體重：
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：
工作年限：3
職稱：
求職類型：全職
可到職日期：一個月
月薪要求：xxxx--3500
希望工作地區：廣州
工作經歷
廣東中鈺科技有限公司
起止年月：xxxx-06～至今
公司性質：
所屬行業：電子技術/半導體/集成電路
擔任職位：電子工程師
工作描述：具體職責：
1.負責光電互感器/電子式互感器項目硬件電路的原理圖和PCB設計及樣機制作跟進和調測工作，并參與整體系統設計方案的討論研究。有如下項目：10/35KV電子式電流電壓互感器、110KV光電式電流電壓互感器。包括電源板、數字采集板部分。
2.負責研發項目中的單片機系統硬件電路設計及程序編寫并調試。
3.負責研發項目的電路模塊和產品樣機的硬件調試及各類相關功能/性能試驗。分析查找并解決存在問題，反饋情況并提出修改意見，促進設計進行。
4.負責本公司光電互感器產品采集器部分及系統的整套測試工作安排和技術流程編制，包括準確度試驗、部件或整機高溫老化試驗、EMC其中三項：靜電泄放試驗，雷擊浪涌試驗，電快速脈沖群試驗;環境溫度循環試驗、震動試驗和工頻耐壓試驗。
5.對器件采購、產品生產及調試提供相關技術支持，完善產品生產流程。
6.按需要參加現場工程產品的調試及后期維護工作。
產品工程經驗：
參與完成3個以上光電互感器工程項目的研發、測試、調試工作。協調組織以上工程項目的生產工作和參與后期現場調試、產品維護及技術支持工作。積累了設計、測試調試、生產工藝相關的綜合經驗，并兩次被評為企業崗位標兵。
離職原因：
教育背景
畢業院校：汕頭大學
學歷：本科
獲得學位:工學學士畢業日期：xxxx-07
專業一：電子信息工程
專業二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號
xxxx-09xxxx-07汕頭大學電子信息工程工學學士學位證書105604xxxx000891
語言能力
外語：英語良好粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：優秀
工作能力及其他專長
(1)熟悉模擬、數字電路設計和常用元器件原理性能，掌握C編程語言，擅長硬件電路分析調試，善于發現問題。
(2)熟練使用Protel99SE、POWERPCB、PADS等軟件設計原理圖和PCB。
(3)熟悉51系列單片機及外圍接口電路，掌握C51編程，了解AVR和PIC等單片機開發流程。掌握CPLD/FPGA的基本軟硬件開發，會使用VHDL語言。
(4)熟悉Multisim、KeilC51、ICCAVR、MALAPIDE、Proteus、MATLAB、QuartusII等軟件的使用，能通過輔助軟件進行電路或程序仿真分析。
(5)熟悉常用調測及維修工具儀器的使用，掌握基本的電磁兼容(EMC)主要項目的測試及相應解決方案。硬件焊接技能較好，熟悉電力電子產品生產藝流程。
(6)有較好的中英文技術資料分析理解能力，有現場工程技術服務經驗。
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個人信息
性別：男
出生日期：1992-05-02籍貫：中山市
目前城市：廣州市工作年限：二年以上
聯系電話：
E-mail：
應聘方向
求職行業：金融，銀行，保險，投資，證券
應聘職位：客戶經理、項目經理、理財經理、理財顧問
求職地點：廣州市薪資要求：8000以上
工作經歷：
xxxx/09—現在農業銀行佛山分行
所屬行業：銀行
信用卡中心銷售代表
主要職責：
1、負責銀行信用卡新客戶的開發工作。
2、擔任項目組小組長，制定本小組的業務銷售計劃，并激勵小組成員保質保量的完成任務。
3、負責處理小組成員在工作中遇到的各種問題，協助部門經理進行日常的管理工作。
4、善于收集小組成員在日常工作的相關疑問和問題，與部門經理一起組織定期培訓。
xxxx/06—xxxx/11光大銀行
所屬行業：銀行
私人部大堂經理
主要職責：
1、在光大銀行東城支行主要從事銀行理財產品銷售員的工作，熟悉和了解光大銀行所有的銀行理財類產品的特點，有豐富的營銷經驗和技巧，個人簡歷，能為客戶提供一些合理的理財建議，并得到客戶的認同。
2、在光大銀行東城支行還從事大堂經理職務，熟悉銀行業務，能夠維護銀行秩序，能夠和各類客戶進行良好的溝通，并得到客戶的好評。
3、每周定期參加光大銀行的金融知識培訓，對金融市場情況有一定的了解。
4、參加光大銀行理財銷售資格認證，并以優異成績通過考核。
教育培訓：
xxxx/09—xxxx/07北京聯合大學國際金融本科
職業技能：
外語：英語：一般
證書：xxxx/07保險人資格證書
自我評價：
具有兩年銀行從業經驗，熟悉銀行業務，善于客戶營銷，已經考取AFP資格認證。心態開放，善于自我調節，視野開闊，易接受新知識，認識新事物快，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，富有責任感，做事仔細認真。擁有豐富的金融和保險業知識，善于與各類人際，有豐富的營銷經驗。
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姓名：
年齡：16
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：155cm
求職意向
人才類型：在校學生
應聘職位：物流/倉儲
求職類型：實習
可到職日期：隨時
月薪要求：1500～1999元
希望工作地區：廣東省
畢業院校：清新區職業技術學校
學歷：中專
獲得學位：
畢業日期：20_-01
專業一：物流服務管理
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語較差
粵語水平：優秀
其它外語能力：
國語水平：優秀
工作能力及其他專長
在校曾獲得：三好學生、優秀班干部、優秀團員、每月之星、數學競賽一等獎、社團優秀干部等。并在校內考過了計算機操作員證。平時會很愛運動，打球跑步騎車等。也偶然會看看書。
個人自傳
在校班級內擔任生活委員，活潑熱情，樂于助人，團結友愛，是老師的小幫手是同學們的小伙伴。在學生社團擔任干部，認真負責，會盡自己的能力去做好每件事。無論在班級或社團都有較好的管理能力與工作能力。有較好的社交能力。在校外放假時間，我曾在西餐廳當過服務員，也在工廠內當過生產工。現在想要在物流公司實習，也可以在辦公室做個文員開始。只要對我未來的前途有幫助的，我一定可以從最底層做起。
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基本信息
姓名：
性別：
婚姻狀況：
民族：
戶籍：
年齡：
現所在地：
身高：
聯系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：團購業務員
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
工作經歷
_年3月—_年7月_有限公司，擔任團購業務員。主要工作是：1、負責帶領部門員工按時完成團購銷售指標;2、負責開發維護團購客戶，建立穩定的客戶關系檔案;3、負責及時了解客戶需求，并協調各部門完成對團購客戶提出的服務要求;4、負責協助黨支書完成日常黨務工作;5、負責服務總臺禮儀及商場廣播員的日常管理工作。
_年3月—_年7月_有限公司，擔任團購業務員。主要工作是：1、負責獨立發現、調研各式各樣本地商家特色服務;2、負責根據客戶需求，制定個性化的。營銷方案，與商家談判并達成合作;3、負責相關客戶維護，解決其合作過程中的問題;4、負責完成公司制定的平均月銷售額目標。
_年3月—_年7月_有限公司，擔任團購業務員。主要工作是：1、負責協助銷售總監制定公司銷售策略和銷售目標，并予以實施;2、負責拜訪客戶，了解客戶需求，將信息反饋回公司;3、負責項目談判，確認團購售合同條款等事項;4、負責量體工作聯絡及安排，協助安排送貨;5、負責客戶售后服務、接收客戶投訴和其他服務要求，合同收款;6、負責參與投標活動，包括報名、標書制作、投標等。
教育背景
畢業院校：_大學
學歷：本科
畢業日期：xxxx-07
專業：市場營銷
語言能力
英語水平：優秀
國語水平：優秀
粵語水平：優秀
個人自傳
本人銷售業績優秀，責任感強，能帶領團隊及時完成上級分配的各項任務。愛好讀書，擅長運動，思維敏捷。自信樂觀、積極上進、富有團隊精神和創新精神。為人真誠、吃苦耐勞、善于溝通協調、責任心強。
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姓
名：
性
別：
女
民
族：
漢族
政治面貌：
團員
出生日期：
1986年07月20日
戶
口：
廣東省
學
歷：
本科
畢業院校：
山東經濟學院
所學專業：
市場營銷
外語水平：
英語
(CET-4)
電腦水平：
熟練
工作年限：
實習/應屆
聯系方式：
求職意向
工作類型：
全職
單位性質：
期望行業：
市場、廣告、公關、快迅消費品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發、零售(商場、專賣店、百貨、超市)
期望職位：
市場專員/助理、市場推廣專員、公關與媒介專員、業務拓展專員/助理、客戶服務專員/助理
工作地點：
杭州市
期望月薪：
不限/面議
教育經歷
xxxx.09至xxxx.07
山東經濟學院
市場營銷專業
本科
主要課程：
西方經濟學、管理學、市場營銷學、貨幣銀行學、客戶關系管理、市場調查與預測、市場營銷策劃、服務營銷學、商務談判、推銷學、廣告學、管理信息系統、財務管理等。
獲獎情況
xxxx.09-xxxx.01
連續三年被評為校級“優秀學生”，連續三年獲得二等獎學金
xxxx.12
“工商銀行杯”第一屆山東省大學生創辦小企業商業計劃競賽金獎
xxxx.12
校健美操大賽二等獎
項目經驗
xxxx.05
濟南市沃爾瑪自有品牌商品情況調查
本人在此項目中參與了包括確定調查目標及方案、資料收集、計劃制定、調查問卷攥寫、實地調查，以及最后的資料統計和分析的全過程。
該項目以濟南市沃爾瑪購物中心為目標，針對沃爾瑪自由品牌商品的品種、數量、銷售量以及其顧客認知度、滿意度、忠誠度等問題展開調查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟南市場銷售的總體情況，便于對其現有營銷定位、組合、策略進行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟南市場的定位優勢、橫向與縱向相結合的發展方向，優化營銷組合策略。
xxxx.12
創E團隊智能家居創業計劃書
《創E團隊創業計劃書》是充分的市場調研基礎上，以專利技術為依托的完整的創業計劃。
本人在此項目中主要負責市場調研預測、營銷策略以及銷售計劃三個部分的分析與計劃攥寫。
該項目采用Zigbee技術來降低智能家居布置過程的復雜度和成本，將提供基于Zigbee技術的智能家居產品和相關技術解決方案。通過對宏觀背景、市場環境、資金規劃、營銷策略、財務控制、風險評估、發展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創業計劃。
社會實踐
xxxx.07-xxxx.08
佐登妮絲國際美容連鎖企業任業務代表
_聯系客戶，預約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案
_負責顧客滿意度調查，對資料進行分類統計，為門店的服務和管理提供了建設性意見
_協助區域業務拓展，吸收新會員35人，成功了提高公司知名度
xxxx.05
濟南步步高公司任市場調查員
_負責調查新老顧客意見，對資料進行分類統計
_向顧客介紹公司產品和理念，進行產品推廣，提高了顧客對公司產品的認知度
xxxx.10
北京山地瑜珈培訓中心任招生
_負責公司招生培訓計劃的宣傳和推廣，為學員提供各種瑜珈課程咨詢
_協助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動順利進行，提高了公司的知名度
校內活動
xxxx.09-xxxx.04
院文藝團負責人：負責演出活動的組織計劃和人員安排、舞蹈編排和日常訓練，多次參與校內演出活動及社會公益活動。
xxxx.05
出演電視臺“金蘋果”欄目，擔任舞蹈演員。
xxxx.12-xxxx.04
學院拉拉隊成員、文藝團成員：多次參與校運會、迎新晚會等各類文藝演出。
專業技能
英語：通過國家CET四級考試，具備良好的英語聽說讀寫能力
計算機：掌握visual
FoxPro的使用，熟悉Windows操作系統及Excel、Powerpoint、Access等office軟件的使用。
自我評價
樂觀誠信，踏實認真，喜歡事情做的清晰明確，講求工作效率;具備良好的文學修養和較強語言運用能力，能夠準確把握各種風格文案寫作;樂于并擅長與人溝通交流，寧愿助人為樂;
對新鮮事物接受力強，喜歡創新和變通;愛好廣泛，溝通能力強，具有一定美術基礎和創作能力。
我能幫你一個忙嗎
文/王世虎
這是2009年初在西安市舉行的第一場大型人才交流會。在一個署名為上海某旅游集團的招聘點前，排起的隊伍尤為龐大而冗長。
身材不高相貌平平的她也站在隊伍中。她學的是酒店管理，前來應聘大堂經理這個職位。
名額只有三個，但應聘者足有三百，競爭非常激烈。排在她前面的女生，個子高挑，皮膚白皙，穿著整潔干凈，顯然是經過精心準備的。
40分鐘后，終于輪到她們了。高個子女生微笑著遞上個人簡歷，正準備暢談自己的優勢。哪知，招聘人卻冷冷地說：“對不起，‘大堂經理’已經招滿了！”
招滿了！聽到這個消息，旁邊幾個女生失望地嘆了一口氣，心灰意冷地離開了。
輪到她了，望著招聘人臉上疲憊的神情，她沒有急著交簡歷，而是優雅地掏出一只熒光筆，彬彬有禮地問道：“您好，我能幫您一個忙嗎？”
“幫忙？”招聘人愣住了，疑惑地問：“幫什么忙？”
“請容我過去把貴單位招聘簡章上 ‘大堂經理’一職涂掉或在后面注明‘人數已滿’幾個字，好嗎？”她從容地說：“既然此職位已招滿，那么它留在上面就沒有什么意義了。可據我所知，隊伍中還有很多應聘者都是奔著此職位而來的，我的同學馬上也會趕來排隊，這樣不僅會造成求職者的盲目跟風，也會增加您的面試負擔，大大影響了招聘效率和質量，我想貴公司也不想在這些瑣事上浪費時間吧！”
她娓娓道來，引起了旁邊一個中年男人的注意。中年男人微笑著接過她手中的筆說：“這個忙還是讓我來幫你吧!”中年男人說完，向招聘人點了一下頭，轉身去涂改招聘簡章。招聘人忙恭敬地站起身，遞給她一張名片：“恭喜你，明天來復試吧！”
后面的故事便不言而喻了，經過了激烈的面試和筆試之后，她順利地被這家旅游集團錄用了。
其實，當時“大堂經理”一職并沒有招滿，只是內定好了人選而已，那些都是名牌大學的高才生。而她則成了這家旅游集團此次“校園招聘”錄用人員中唯一一名畢業于普通大學的。
簽協議的時候，人事經理拍著她的肩膀說：“年輕人，好樣的！你懂得知難而進，這正是當今許多大學生所欠缺的精神。最重要的是，你懂得為他人著想，發現別人不曾注意的細微之處，這正是大堂經理所必備的品質。”
摘自《中國人事報》
走出來的成功
文/詹偉明
瑞奇來到深圳的一家大型廣告公司去復試。
那天，他提前到達了這座非常漂亮的高樓。剛走進大廈，就發現有兩位保安非常威武的分立在門口，在他們的旁邊則豎立著這樣一塊醒目的木牌標志：“來客請到總臺登記”。
他走到總臺，非常禮貌地問：“小姐，你好！請問2009號房間怎么走？”這位小姐拿起電話，過了三分鐘，說：“對不起，先生，2009號房間沒人。”
他感到非常納悶，急忙從口袋里抽出面試通知，“沒錯，就是2009號房間啊！”他客氣地請這位小姐再打個電話確認一下，可等待的結果依然是：2009號房間沒人。
瑞奇并沒有這樣就打道回府，接著問：“你們這座大樓的電梯在哪里。”這位小姐微笑著說：“不好意思，這段時間，這座大樓的電梯正在維修，今天還沒修好。”“那總有一般的樓梯吧？”“有，沿著這兒往右走就到了。”
在這樣無奈的情況下，他拿著自己的簡歷，一路小跑從一樓跑到了二十樓，稍微喘了一口氣，他就摁響了2009號房間的門鈴，走進去才知道，這間辦公室里儼然非常熱鬧，而不像那位小姐說的沒人。他剛想說什么，就響起了陣陣掌聲，他被這場景嚇蒙了。只見一位男士主動走上前來和他握手，并且禮貌地說：“你的面試通過了，歡迎你加入我們的團隊。”他大膽地問了一句：“不是面試還沒開始嗎？”那位負責人說：“在我們廣告公司做事，要想拉到很好的業務，重要的不是你的學歷有多高，而是看你有多能吃苦，具體一點就是看你有多能走，而這一點你已具備了，所以我們錄用你！”
摘自《牛城晚報》
良好的習慣
比文憑更重要
文/柏興武
高中畢業后，我到深圳找工作。因為自己學歷低，又沒有一技之長，結果，我輾轉數日，毫無結果。一天，我在報上偶然看到一家剛開張的四星級酒店在招聘服務員。我準備全力去爭取。
面試地點在一家賓館的包間。負責面試的是一位衣著筆挺的老人，他漫不經心地看著我那份沒有文憑和經驗的簡歷。“明天上午8點復試。”老人說完就招呼下一個面試人員。
次日，我7點就趕到那個包間，門還沒開，門上貼著一張紙條，我一看，是告訴復試地點改在酒店的通知。我立即往那家四星級酒店趕。我趕到的時候，差6分鐘8點。負責接待的年輕人抱歉地說 ：“老總正在開會，不知道什么時候復試，你們隨便坐吧。”這時，一共到了六個人。
9點的時候，負責接待的人說，大家閑著也是閑著，能不能幫我們打掃一下酒店大廳的衛生。我一聽就主動地去了，而且做得很認真。我們剛打掃干凈，那個面試的老人出來了，他說他就是總經理。他很和藹，說感謝我們的幫忙，讓大家中午在酒店吃便飯，下午再復試。
飯后，總經理突然說：“復試結束了，只有兩人合格。”其中竟然有我。
總經理平靜地說：“我是有意變動復試地址的，可有人把我們的通知給撕了，目的是減少競爭對手 ；有人8點才趕到原地點，我認為她并不迫切需要這份工作。有的人義務打掃衛生的時候很不樂意；有人在吃飯的時候挑挑揀揀。如此等等的小事，卻能看出一個人的品質。其實，良好的習慣比文憑更重要！”
摘自《女子文摘》
重要的事應
優先關注
文/盧嘵明
有一年，一群應聘者去福特公司應聘，他們是經過嚴格的初選后，才得到了這次寶貴的筆試機會。他們一個個都做了最充分的準備，結果令他們意外的是，這次筆試只有一道題：你在福特公司的業務繁忙時間像金子一般的寶貴，你面對的事情分別是：緊急且重要的事情、緊急卻不重要的事情、不緊急卻重要的事，以及不重要且不緊急的事情。你會用什么順序完成這些事情?
這道題令所有的人都松了一口氣，甚至有的人猜測公司是在跟大家開玩笑，甚至是走過場。不過，他們依然很認真地完成這道題。
幾乎所有的人都選擇了這樣的做事順序：先做“緊急且重要的事情”，接著“做緊急卻不重要的事情”，再做“不緊急卻重要的事”，最后是，“不重要且不緊急的事情”。只有一個叫艾倫的應聘者的答案與眾不同：先做“緊急且重要的事情”，接著做“不緊急卻重要的事”，再做“緊急卻不重要的事情”，最后才做“不重要且不緊急的事情”。
人事經理閱完試卷后，向大家宣布說：“這次筆試只有艾倫先生一個人通過，其他的朋友們，我要非常抱歉地告訴你們：你們都沒有通過。原因是你們的答案所反映出來的工作思路和作風，不是我們所需要的。”
大家都對此備感疑惑，不知道自己的答案失誤在哪里。應聘室里頓時一片嘈雜，人們希望經理能夠給自己一個解釋。
人事經理笑了笑說：“其實，他的答案和你們只有一點點差別而已，他只是選擇先做“不緊急卻重要的事情”，后做“緊急卻不重要的事情”而已。至于他為什么這樣選擇，我覺得還是由他本人來解釋一下吧。
這時，艾倫面帶羞澀地站起來說：“我之所以選擇這樣的順序，是因為我認為重要的事情永遠都是應該優先關注和完成的。首先，我和大家一樣都認為。‘緊急且重要的事情’是必須最先完成的。接著，我認為先完成的應該是‘不緊急卻重要的事’。大家不妨試想一下，如果你在繁忙的工作中，先選擇去做那件‘緊急卻不重要的事情’，等你做完‘緊急卻不重要的事情’之后，那‘不緊急卻重要的事情’就可能已經變成了‘緊急卻重要的事情了’。這樣一來，你又將如臨大敵，可能又要反復陷入被動的狀態之中，永遠不能真正地理順工作，永遠不能真正地輕松下來。這便是我做出上述選擇的理由。”
艾倫的話一說完，大家都恍然大悟。原來大家一直在時間的急迫感中失去了掂量輕重的理智，而唯獨艾倫沒有陷入時間的圈套里。大家沉默了好久，終于給艾倫鼓起掌來。最后，艾倫順利成為了福特的一員，他后來成為了一名很出色的經理。
艾倫的選擇，同時也可以說就是福特公司的選擇，告訴我們一個道理：在生活中，我們時常被時間的緊迫感所迷惑，而忘記什么才是最重要的。我們通常為一些根本不重要的瑣事所糾纏，浪費了處理重要事情的最好時機，使得自己陷入巨大的被動當中，難于解脫。
再或者，我們可以試著想得更深遠一點：我們中的大多數人，每天忙碌于緊迫工作之中，在這種強大的慣性忙碌之中，我們一味地為工作瑣事所糾纏，而常常忘記什么才是人生中最重要的。比如關心自己的身體、家庭和感情，當這些原本看似“不緊急卻重要的事”演變成為一件“緊急且重要的事情”，或許已經為時過晚，讓你后悔莫及了。
近年來，世界經濟在金融危機后進入深度調整期，金融形勢發生著深刻變化，我國宏觀經濟步入結構調整與新舊動能轉換的新常態，金融領域改革全面深化，存款利率上限放開、民營銀行設立加速、自貿區擴容，來自互聯網金融、產業集團的跨界競爭持續涌入。在競爭白熱化的金融市場中，國有商業銀行作為中國金融體系的核心，面臨著前所未有的外部挑戰與沖擊，經濟環境的變化與行業發展的變革，深刻影響著業內機構發展戰略的重規劃與經營方向的新轉變。新形勢下，業內圍繞著轉型與創新進行了豐富的研究與探索，逐步建立起成熟的頂層設計和總體規劃迎接產業發展新趨勢。在之后的戰略落地層層推進的實踐中，系列變革產生的影響將通過思想文化、業務產品、體制機制的改革與轉型，逐步傳導至組成企業架構各個支點、各個崗位的基層員工，潛移默化的改變著員工的思想動態、心理需求和行為方式。
在求創新、謀轉型的過程中，銀行業作為資本、智力密集型企業，人力資源是企業經營發展的根基，是企業發展的第一資源，隊伍建設是企業管理的第一要務，基層員工作為戰略落地的最終實施者，是轉型變革的主體和核心，信息傳導的觸角與窗口。新形勢下，如何打破與當前發展不相適宜、束縛人能動性、創造性的條條框框，深化“以人為本”戰略，充分發揮每個員工的積極性和創造性，順應新常態、新變革，做好人的思想與組織工作，是推進銀行業轉型創新發展，快速占據戰略高地的關鍵所在。
本文以筆者所在的某國有商業銀行為例，以新形勢下基層員工思想引領與人文關懷工作為視角，通過調研統計與實證分析，就如何進一步做好國有商業銀行深化改革、轉型創新時期隊伍建設工作做以探討。
一、新形勢下國有商業銀行隊伍建設面臨的挑戰
（一）隊伍質量結構標準下沉
伴隨著“金融創新”趨勢的到來，業務與崗位的變革推進國有銀行在業內掀起新一輪人才重組浪潮。在當前金融信息化、數字化迅速發展的時代下，科技加速實現人力替代，以往從事簡單勞動的崗位、人員數量需求大幅削減。同時，金融信息化全面鋪開、多面結合、各類交叉業務迅猛發展，強化了金融領域對專業化、多元化、復合型的高級專業金融人才需求的急增。
國有商業銀行規模大、業務全、網點分布廣，在多年的業務發展與網點擴張中，積累了豐富的基層崗位人力資源儲備。在當前金融創新的浪潮下，國有商業銀行涉及面廣、配套改革牽一發而動全身，龐大的基層崗位是改革創新落地的最前沿，以往的簡單性、重復性勞動已遠遠落后于改革配套的體制機制所要求的崗位職業標準，以往對于僅對中高層員工“重質量、優結構”的高標準管理模式將下沉至基層員工層面，全面開啟人員質量結構雙向管控機制。
（二）人員流動趨勢加劇
在新的一輪社會形勢及行業變革中，曾經以安逸和收入穩定著稱的國有商業銀行，一直以來被外界奉為“金飯碗”的行業形象已然失色。
在穩定性方面，2017年四大行人員減少共計2.8萬人，2018年僅上半年較2017年年底，四大行人員減少超過3.2萬人。雖然由于國有商業銀行肩負著維持社會穩定、保障就業率的重任，一般不輕易進行主動裁員，在當下金融科技滲透銀行業，銀行全面實現流程自動化的進程中，由于崗位剝離產生的傳統崗位被動減員、轉崗成為當前基層員工面臨的常態，傳統崗位全面告別了傳統意義上的“無競爭、不淘汰、一崗終身制”的崗位性質。
在薪酬水平方面，近年來，應屆畢業生對于金融業的熱度在不斷下降，從智聯招聘的《2017應屆畢業生就業力調研報告》來看，金融業已不再是最賺錢的行業，“IT/通信/電子/互聯網”行業已然取而代之成為榜首。《2018應屆畢業生就業力調研報告》中72.23%的應屆畢業生在選擇工作時，認為“工資水平”最重要。然而，目前國有商業銀行的平均薪酬水平低于其他商業銀行40%，更是遠遠低于券商的平均水平。
在職業前景方面，隨著互聯網企業跨界經營提速及以三方支付機構、P2P信貸、電商信貸平臺等為代表的新興互聯網金融機構的興起，在人才搶奪戰中，這些新興機構以學歷門檻低、工資水平高、業務增長迅猛、職業發展通道快等特點成為傳統金融機構人才離職的主要流向，且對于在職中年員工也形成了強大的心理落差。此外，在價值觀多元化、追求個性化的時代，相較于國有大型機構的組織結構龐雜、業務管理嚴格，就職于一家新興行業的初創企業所蘊藏的職業發展前景與所提供的靈活的工作機制、開放的工作環境，自我支配的自由度，及所帶來的興奮感、成就感，成為當下青年人所爭相追尋的工作形態。
二、新形勢下基層員工隊伍存在的問題
（一）員工滿意度偏低
從筆者所在的國有商業銀行總行2018年開展的《網點員工滿意度調查》數據統計來看，累積收集有效問卷10.18萬份，滿意員工占比55.0。
（二）思想穩定性欠缺
當前國有商業銀行基層員工面對金融改的帶來的諸多變化，在思想上存在著包袱壓力與不穩定情緒。在市場搶奪、業務拓展上，產品更新快、指標任務重、時間緊，崗位壓力劇增；在收入分配上，績效考核體系不盡完善，地域之間、行際之間、部門之間、不同層級之間收入差距較大，有時因未完成任務或產生風險因素導致出現負績效，帶來心理失衡情緒；在同業競爭上，大大小小新興金融公司的成立，從國有商業銀行的固有市場資源中奪走了很大一塊蛋糕，競爭異常激烈，巨大的市場沖擊為經營發展帶來畏難情緒；在市場份額遭強烈擠壓，新業務推動困難重重的背景下，員工對銀行業發展的前景與信心難免產生不足，茫然情緒滋生；加之當前經濟高速發展所帶來的系列社會問題，員工往往會因家庭困難、家庭矛盾、子女教育、年齡偏大、健康因素而產生焦慮情緒，影響工作穩定性。
影響銀行業基層員工思想、工作狀況不穩定的主要原因從個人主觀與環境客觀兩方面分析，主要表現在三個“反差”上：
一是期望值過高與失落感過大形成的反差。調查結果中30歲以下青年員工、高學歷柜員滿意度普遍偏低。當代大學生，由于受市場觀念影響，多注重實際，功利主義色彩較重，個人主義傾向突出，將物質待遇、工資水平視為衡量職業發展的重要要素，常常自視甚高，不甘從事基層行業、常規工作，工作中很多時候過于理想化、依賴性、盲目性，對于在職業積累與起步階段，想獲得的東西一時還難以得到，從事的工作內容與薪資水平與自身希望值間有較大落差，期望轉化成失望，因而心理上就失衡，情緒上就波動，思想上就起疙瘩。
二是思想觀念陳舊與現代文明滲透形成的反差。調查結果中50歲以上員工滿意度普遍偏低，主要由于沒有走出傳統思想觀念的誤區，在計劃經濟時代留下的心理烙印還比較深。仍習慣于固守從一而終的就業觀，習慣于坐大船、端鐵飯碗、吃大鍋飯，希望傍著銀行吃鐵飯碗。常把過往的功勞掛在嘴邊，不提當下的工作。當改革觸及到每個人的切身利益的時候，想不通，發牢騷，精神萎靡，意志消沉，悲觀失望。
三是改革強大的沖擊力與員工脆弱的心理承受力形成的反差。面對近年來互聯網金融興起對傳統行業發展的強烈沖擊，面對市場份額的迅速削減、既得利益的重新調整，面對行業地位的動蕩與經營效益的減速，員工的心理承受能力還難以適應變革趨勢，思想上也就難免出現波動。
三、加強隊伍建設與員工關愛工作措施研究
“卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工”，員工是行業發展的基石，在當前風云變化的市場形勢下，銀行業的改革與轉型創新發展，一切成敗均取決于員工。作為世界第二大經濟體，我國金融業在全球具有舉足輕重的地位，在我國經濟發展實行轉型升級的新形勢下，要保持我國金融業持續穩健發展的良好勢頭，依賴于全體金融人的共同努力和奮斗，核心要素就是最大限度地發掘員工的積極性和創造性，戮力同心，共謀發展。因此，做好隊伍建設與員工關愛工作，是改革扎實推向前沿陣地過程中必須配套緊跟的重要工作。
做好隊伍建設與員工關愛工作，既要通盤考慮，也要重點突出，更要精心謀劃，把握工作著力點，有的放矢，產生實效。
（一）緊密結合不斷扎牢以人為本理念
思想決定行動，理念決定管理。管理的核心是做人的工作，作為管理者必須要牢固樹立以人為本的工作理念，真正把員工當成自己的家人，工作的伙伴，與員工以心相交，對員工平等相待。在帶隊伍過程中，既抓物質文明建設、也抓精神文明建設，將經營發展與企業文化建設緊密結合、統籌兼顧。銀行作為經營貨幣的特殊行業，以效益為中心，追求價值最大化，這無可厚非，但金融業作為一個非常龐大的體系，擁有從業人員千萬，思想的帶動力是發動引擎的關鍵，企業精神文明與思想政治工作建設的效果，直接影響著這艘巨輪的航程。在大力推進轉型發展的新形勢下，應把員工思想政治工作作為加強企業精神文明建設、做好員工關愛工作的重要內容，納入各基層工作的重要議事日程，抓緊抓好抓出成效。
（二）與時俱進深刻把握思想文化特點
文化是最高境界的管理。“以文教化，以文化成”，做好員工關愛工作，必須以文化作為滋養和引導，通過“潤物細無聲”的方式，使員工在潛移默化中感受被組織認可、被組織關懷、感受到組織的溫暖，激發內生動力與干事激情。思想政治工作實質上就是做人的工作，隨著時代的進步，社會的發展，人的思想觀念的更多元、更開放、更活躍、更多面，做人的工作必須與時俱進，推陳出新。與當下主流價值觀緊密結合，貫徹物質利益原則。在做員工思想政治工作的過程中，善于了解人的需求，尊重人的愿望，滿足人的正當利益，減少空洞說教，不開空頭支票。將解決思想問題與解決實際問題相結合。人的一切想法，都是因果導向。思想上的任何異常與偏差，都與某種特定的、相對應的原因密切相關。在做思想政治工作的過程中，要從了解人開始，交心溝通、了解思想、問寒問暖、了解疾苦。有的放矢，對癥下藥，找準源頭問題，化解根源心病。
（三）久久為功建立員工關愛長效機制
關愛員工工作，是一項龐大而又復雜的系統工程，必須持續推進，久久為功。因此，建立和完善員工關愛長效機制，既是現實的客觀需要，更是長遠的戰略考量。不能“頭疼醫頭，腳疼醫腳”，而要從有利于促進員工職業生涯發展的長遠角度，規劃、設計、實施、推進全面關愛員工的各項舉措，接地氣、重實效，以制度保障與文化營造雙向引領，讓員工不斷增強獲得感和歸宿感，不斷提升幸福指數。
在制度保障方面，建立好三個平臺：
1.搭建學習平臺，強化素質提升。把員工學習培訓作為一項戰略投資，不斷完善培訓機制，增強培訓的系統性、有效性、針對性、全面性。把建設學習型組織與打造團隊文化緊密結合，通過崗位練兵、技術比武、勞動競賽、早訓晚練、短期培訓、以會代訓、脫產培訓、自學、集中學等多種形式，為員工搭建各種學習提高的平臺，以痕跡化管理做好跟蹤督導，培養造就作風過硬、業務精良、能征善戰、團結和諧的員工隊伍。
2.搭建競爭平臺，助力職業成長。國有商業銀行自股改以來，大批引入高校大學生，隊伍中青年占比逐漸增大。對于青年員工的培養與成長，應因勢利導，積極幫助他們合理設計職業生涯，按照個人稟賦特點，開發動能，分管理方向、業務方向、營銷方向等多條線，鼓勵其深度發展。同時，堅持完善選人用人機制，為員工的成長成才搭建一個公開、公正、公平競爭的平臺，堅持德才兼備、業績突出、群眾認可的原則。
3.搭建員工福利權益平臺。作為在金融行業從事工作的員工，由于金融市場較其他行業所特有的公開、平等特性，員工可享受到的行業權益較少。因此，可通過給予其在本行業內優于其他個人的相關產品優惠權益，增加其職業自豪感，一方面提升員工工資之外的福利待遇水平，另一方面促進員工積極體驗、使用本行產品，促進業務量增長，自發性形成口碑傳播效應。如：根據員工職業年限及工作表現對于員工首套購置房屋、首次購買家用車輛可給予貸款利率折扣優惠、用于首套房屋的家裝費用申請分期付款享受費用優惠，員工1年內限額兌換外幣享受匯率折扣優惠、在電子商務平臺上購買商品一定額度以上給予消費滿減活動、購買限額內基金產品減免手續費等等。將職工福利與員工當下最為迫切的金融需求相結合，以金融粘合性促進業務發展與員工關愛雙贏。
在文化營造方面，開展好三類優化：
1.融洽人際關系。一是從尊重職工的立場出發，以春風化雨、潤物無聲的方式，注重激勵職工自我成長內在潛能，引導職工自己去思考問題、明辨是非，讓職工在自我成長中體驗自我完善，提升全面素養與人生境界。二是尊重員工的主人翁地位，發揮員工在決策中的參與和監督作用，堅持把關系企業發展的重大決策和涉及員工收入分配、職業安全健康、勞動保護、教育培訓等切身利益的問題，納入職代會議題進行審議。對涉及到員工切身利益的重大決策、重大問題交員工充分討論，提高決策透明度。三是善于發現員工優點特長，充分挖掘他們的潛能，讓其在合適的工作崗位上施展才華。在員工職業生涯期間建立個人簡歷長期持續跟蹤補充完善機制，使得員工的成長蛻變成為豐富職業履歷的重要環節。
