開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇酒店安全風險評估報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

在這方面香港金融業的經驗值得借鑒。香港一直實行市場經濟條件下金融業的有效管理和發展，它地處中國南部，與大陸的人文關系十分密切，在金融新產品和管理上、在業務考核與流程優化上的創新做法，與中國內地建設銀行都形成了一組組相互呼應和對比的關系，通過比較分析，從中借鑒香港金融業許多有益的經驗為我所用，十分必要。

香港是一個嚴格遵守法律的社會，經濟繁榮、社會發展、金融地位領先、銀行業間的競爭與發展趨勢，在全球都有風向標的作用。香港的城市管理、公共服務、酒店管理、通訊、交通與海運、商業與物流都以嚴謹著稱，人人都在一定的制度規范下，按照國際慣例，從事著現代商業活動。

正因為如此，香港的有序管理，創造了許多神話，它占地面積不多，卻創造了700多萬人口高密度的生存與發展空間，良好的機制，也吸引了全球的人才和資本聚集，制造了世界第15大銀行中心、外匯與股市均為全球第6大市場。

香港地區占全球第3的金融中心地位，金融業同行的杰出表現，在產品創新中所表現出的極佳敏銳性，就成為一個突出特點。

綜觀香港金融業的發展與走向，作為在建設銀行基層前沿的一員，我們深深認識到，面對市場競爭與業務轉型的現狀，我行二級分行在產品與流程創新及其企業文化建設方面，還有很長的路要走，二級分行作為承擔經營的基本業務單位和實施管理的有機主體應發揮更大和更重要的作用。

在風險管理方面，香港銀行業在風險管理上，以基于更為風險防控的方法和建立增加透明度的系統，使風險監控有了更為立體交叉的安全網絡，形成了多層面、更為主動的風險管理體系，其核心的內容是系統不僅對單一的客戶和國內的市場及客戶進行判斷識別，而是對每一客戶及具有親屬連帶關系的客戶、全球集團客戶及全世界跨國公司的市場風險判斷有支持，使客戶經理和銀行管理層有足夠的能力對客戶的風險有所把握和控制，其風險的控制力體現了全行一體化、營銷一體化、核算一體化等特征。而且銀行發放貸款后，對客戶貸款協議上增加有交叉違約、關聯交易等文本約束條款，這一點尤其令我們建設銀行所屬機構值得借鑒與吸收。

在產品創新方面，考察渣打銀行對客戶推出產品創新的服務過程，渣打銀行在產品創新與新業務推出，對銀行的貢獻度研究上所付出的努力值得我行借鑒，他們在新產品推出后的推廣及網點布局裝修等方面的做法值得我們建設銀行二級分行借鑒和學習。

匯豐銀行注重新拓展客戶與維護老客戶的協調發展關系，因為，他們覺得新、老客戶的拓展與維護，在成本支出上具有5：1的權重，因此，他們在客戶關系維護與績效考核上的經驗值得我行關注。

匯豐銀行面對業務營銷工作，事后通過內部審計人員每月對每一客戶經理所管的1-2名客戶進行業務調查，重點對客戶經理向客戶提出的投資建議進行檢查，從中檢討客戶經理對客戶所銷售的產品的適合度，并通過對客戶所作風險評估表，比對檢查是否存在過度營銷等問題，以規范產品銷售與服務質量的均衡統一；同時，檢查人員還對客戶經理經辦業務的文件檔案的齊全性進行審核；對客戶經理的服務質量進行判定，這些作法值得我們借鑒。

匯豐銀行客戶經理的作業流程比較合理，每天，系統對當天工作的內容有提示，特別是對約見客戶的程序有明確的提醒程序，對每位客戶的資料有定期的記錄，對每一客戶的關聯客戶有判斷(如親屬)，這些都便于客戶經理在產品銷售時，對客戶的挖掘和拓展，非常有利于銀行在管理、銷售方面的規范化。

匯豐銀行要求客戶經理每3個月定期向客戶做出風險評估報告，這一作法，更能向客戶提供周到的服務，將產品銷售延伸向服務的全過程，它使傳統的銀行由買產品向提供優質服務方向過渡，而且，通過對市場變化的把握，適時向客戶提供有價值的投資理財策略建議，這樣就能有效減少客戶的風險度，更重要的是，通過向客戶提出買人、賣出的建議，可以增加銀行的手續費收入，提高了銀行的服務效益，也增加客戶在服務中體驗的喜悅度，使客戶由滿意到喜悅，出現從量變到質變的極大飛躍。

匯豐銀行在績效考核上，也給我們很多有益的借鑒，匯豐銀行對客戶經理的獎金在考核上，采取基本任務與業績權重、質量權重、保有量權重相掛勾的做法，既突出了新增客戶和原有存量客戶的考核，又對風險質量標準考核細化到每一季度，使考核辦法更具有可持續性和靈活性。

對建行在產品與流程創新工作的分析

近年來，隨著建設銀行股份制改造的成功推進，建設銀行的業務有了長足的發展，業績是十分顯著的，建設銀行在快速發展的同時，也由于受到傳統及環境因素的影響和制約，在經營與管理上，還面臨著一些問題，存在著一些不足，主要表現在以下幾個方面：

一是風險管理上存在職責定位不清晰，交叉重復工作較多，專業化分析研究分工過粗，客戶關系記錄不完備，判斷客戶風險水平較低，對客戶資料的分析判斷能力不強，系統也缺乏在全球范圍判斷風險、識別客戶的技術支持。

二是業務轉型與產品創新步伐緩慢。如在推進發展個人銀行業務的速度上還不夠迅速，在推動全行產品創新的工作中對客戶體驗的信息反饋與總行的研發聯動機制缺少應有的活力，營銷與考核辦法還缺乏應有靈活性和機動性。

三是對客戶的識別和定期維護上，系統設計的支持與保障能力還不夠，特別是對客戶的一些特殊情況下的變化，不能做到及時和敏感的反映出來。

四是我行按產品實施買單制的考核辦法還存著一定的缺陷，綜合激發全體員工的活力和適時調整業務導向的功能，還難以發揮。

對建行二級分行在產品與流程創新方面的探討

建設銀行二級分行在組織實施管理活動時是承上啟下最有活力的基層組織，在業務營銷與市場拓展方面作用重大，在產品與流程創新上地位突出，作為完成任務目標的組成部分，建設銀行二級分行應盡快推行平衡計分卡方法，規范我行的經營與管理行為。

一、推行平衡計分卡的應用

平衡計分卡自二十世紀90年代由哈佛大學羅伯特?卡普蘭和大偉?諾頓提出后，它被廣泛用于全局或單位局部的戰略管理系統。作為有效兼顧全面管理的一種方法，越來越顯示出其在組織層面進行全面績效管理的活力與突出作用。

平衡計分卡原理告訴我們：圍繞企業的發展戰略，通過推廣平衡計分卡方法，可以使企業為實現戰略目標使用正確行動及資源分配進而與機構的決定目標與運作方向相一致，以抵消管理活動中出現的不必要低效行為。

平衡計分法作為一種以測度為基準的管理方法，是對組織層面進行有效地全面績效管理。由于該方法能成功地將企業戰略轉化為行動，通過推行平衡計分法，能有效提高營運效率20％，平衡計分卡方法的運行，體現在圍繞單位目標與計劃實施能從以下4個方面：即：客戶、財務、內部業務流程、創新與學習等方面獲得高度統一與有機結合。

推行平衡計分卡方法，能減少以傳統財務衡量無法重新評估客戶喜悅度、分析內部流程是否合理，繼而通過提供員工的學習與培訓實現創新，最終通過平分計分卡平衡，實現財務成果實現時的可持續發展目標。

建設銀行二級分行作為實現總行發展戰略的實施者和推行者，如果采用平衡計分卡方法進行有效管理，通過平衡計分卡這個管理工具，就能有效提高基層行的經營與管理水平，為實現總行的戰略提供長期有效的推動力。

二、維護客戶關系并創新產品

重視理財工作，做好業務轉型。金融業的競爭態勢告訴我們，對公業務利差的減少是必然的趨勢，更是成熟市場的必然標志。對此，建設銀行二級分行要做好客戶關系維護，并且要在產品創新與流程創新上，堅持以客戶至上的理念，積極投身創新工作，并以要提高客戶的喜悅度貫穿營銷活動，始終拓展更多客戶資源。

三、強化員工的學習與產品創新

一是員工學習與產品創新思路，金融業的競爭向我們揭示出，產品創新的競爭力不會持久，真正核心的競爭力體現在我們對客戶使用產品時的策劃能力。對此，我們要適時為員工提供學習的機會，激發員工在整體運行組織架構中的使命感，增強員工在產品創中的主動性，為產品創新提供源動力。

二是進一步重視個人高端客戶的理財工作，加快業務轉型步伐。高端客戶作為各行爭奪的重點，二級分行要加以重視，尤其要重視對高端客戶的系統識別、維護、控制、拓展以及系統化經營管理的技術支持與開發，為客戶經理提供技術支持與保障，使各級管理層面統一規范。

三是加強風險管理研究，適時對客戶的資產組合進行合理搭配，定期對客戶提供理財取向分析，適時向客戶發出買入、賣出建議。把由買產品向產品組合營銷轉變，為客戶提供定期的理財建議。

四是防止過渡產品銷售，讓業務發展體現質量與速度有機統一，這樣做是為了確保建設銀行二級分行各項業務健康、可持續發展，防止因激奮措施失當而產生道德風險。

四、對內部業務流程進行優化

一是擴大按揭業務產品創新品種，增加貸款與還款賬戶的捆口與靈活處置，增加龍卡貸記卡歸還房貸的種類。

二是加強對高端客戶識別時的技術支持改進力度。

三是加強對混業經營的研究工作，重視對金融衍生工具的研究，提高投行業務發展力。采用組合風險管理模式，加強風險管理經驗與教訓的研究，避免走彎路。