時間：2023-01-17 18:59:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇私人教練培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要 私人健身教練是當(dāng)今熱門的職業(yè)之一，在我國開展10年有余，其市場前景廣大。但是，私人健身教練發(fā)展中存在了一些問題。通過文獻資料法，對我國私人健身教練這一新興職業(yè)初步探討，總結(jié)出私人健身教練的發(fā)展對策。
關(guān)鍵詞 私人健身教練 對策 分析
一、私人健身教練的發(fā)展現(xiàn)狀
在國外，私人健身教練是一個成熟的職業(yè)，有專門職業(yè)資格認證機構(gòu)，有政府的統(tǒng)一監(jiān)管，有法律制度約束和規(guī)范健身行業(yè)的發(fā)展。健身行業(yè)能持續(xù)的發(fā)展，離不開私人教練的作用。私人健身教練的發(fā)展成為健身俱樂部可持續(xù)發(fā)展的一個重要因素，已成為健身俱樂部的招牌，其好壞直接影響著健身俱樂部的收益和持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在社會上健身俱樂部之多，各俱樂部之間的競爭激烈，如何能在眾多健身俱樂部中出類拔萃，一項最重要的因素就是擁有專業(yè)的私人健身教練團隊，而一支優(yōu)秀的私人健身教練團隊離不開優(yōu)秀的私人健身教練。因此，私人健身教練的發(fā)展至關(guān)重要。
私人健身教練發(fā)展中存在的問題有兩個方面：
（一）私人健身教練的專業(yè)技能和理論知識發(fā)展不平衡
私人教練主要來自體育專業(yè)畢業(yè)生、退役運動員和健美愛好者。學(xué)歷一般集中在本科和大專。相比較，體育專業(yè)畢業(yè)生在學(xué)校開設(shè)有多種與健身教練相關(guān)的課程理論，掌握豐富的理論知識，但是缺少實踐經(jīng)驗。退役運動員有扎實的基本功，實踐經(jīng)驗豐富，但是缺乏相應(yīng)理論知識。
（二）私人健身教練的職業(yè)素質(zhì)偏低
私人健身教練的職業(yè)技能不夠熟練，職業(yè)道德缺乏，不能滿足健身者的個性化需求。
二、私人健身教練持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的對策分析
（一）私人健身教練的全面協(xié)調(diào)發(fā)展
全面要求各個方面都要精，協(xié)調(diào)要求各個方面都要平衡。私人健身教練作為最熱門的職業(yè)之一，其對象大都是中上層社會的人，服務(wù)的質(zhì)量要求比較高。這就要求私人健身教練要掌握扎實的理論知識和嫻熟的操作技能。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)英語和計算機這些熱門課程。
（二）提高私人健身教練的職業(yè)素質(zhì)
1.職業(yè)技能的提高
教學(xué)能力是從事健身指導(dǎo)者和傳授者的基本能力，作為言傳示范者，私人健身教練要掌握成熟的教學(xué)技能，合理的運用教學(xué)方法。
溝通能力是作為私人健身教練要與健身者進行對話、協(xié)作的能力。一名優(yōu)秀的私人教練員要有較強的溝通能力，善于與健身者進行交流，增強對健身者的吸引力和感染力。
服務(wù)能力是私人健身教練作為服務(wù)者對健身者高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度和行為。良好的服務(wù)能力不僅能吸引客戶，還能增加健身俱樂部的內(nèi)在形象，贏得更多的客戶。
自我提高能力是私人健身教練在指導(dǎo)過程中不斷地充實自己的理論知識和實踐能力。科技在不斷發(fā)展，知識在不斷更新，私人健身教練要與時俱進，順應(yīng)當(dāng)下主流的理論知識和操作技能。不斷地充實自己，使自己的理論和實踐水平都能不斷地更新、增進。
創(chuàng)新能力是每個人都需要的，創(chuàng)新是進步的必然趨勢。私人健身教練要有創(chuàng)新精神，應(yīng)對不同的健身者提出符合不同人群發(fā)展的運動處方，滿足大眾的需求。
2.職業(yè)道德的提高
任何一個職業(yè)都必須有職業(yè)道德，職業(yè)道德的高低直接體現(xiàn)個人的品德高低。私人健身教練作為一門新興職業(yè)，其職業(yè)道德水平還不夠成熟。首先，私人健身教練要有良好職業(yè)態(tài)度，態(tài)度決定一切，只有擁有良好的職業(yè)態(tài)度，工作才能順利進行。其次，要遵守職業(yè)紀律，“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何一個職業(yè)，都要有紀律來約束，只有自覺遵守紀律，才能使整個行業(yè)有序運作。再次，職業(yè)責(zé)任要求私人健身教練在指導(dǎo)中對健身者的安全保護責(zé)任，以及課后跟蹤服務(wù)責(zé)任。私人健身教練只有樹立明確的責(zé)任，才能贏得健身者的信任。最后，私人健身教練在工作中要樹立較高的職業(yè)理想，為自己的理想奮斗。
三、結(jié)論
通過對私人健身教練的綜合分析，了解到當(dāng)前我國私人健身教練的職業(yè)素質(zhì)偏低，理論知識和實踐經(jīng)驗發(fā)展不平衡。通過提出一系列私人健身教練的發(fā)展對策，提升私人健身教練的職業(yè)素質(zhì)，促進私人健身教練的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，帶動整個健身行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻：
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3.1 鄭州市商業(yè)健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀
3.1.1 鄭州市商業(yè)健身俱樂部基本情況分析
作為河南省省會的鄭州市是中國古代五朝古都、中國歷史文化名城及華夏和中國民族的發(fā)源地之一;截止到 2013 年 9 月底,鄭州市市區(qū)面積為 7446.2 平方公里,市區(qū)總?cè)丝跀?shù)量為 502 萬人,是全國僅次于廣州市的第二大人口密集省會城市。當(dāng)前鄭州市市區(qū)擁有 30 多[！]家規(guī)模不等的健身俱樂部,其中已經(jīng)具有超強營業(yè)規(guī)模的健身俱樂部有:中體倍力、浩沙等,鄭州市市區(qū)還有從事以女性為主體消費對象的健身會館,主要有凈心瑜伽私人會所、沐梵國際瑜伽、凈思園專業(yè)瑜伽館、城市森林瑜伽會所等。[17]
3.1.1.1 鄭州市主要商業(yè)健身俱樂部簡介
河南體育健身俱樂部位于河南省鄭州市金水區(qū)黃河南街與同樂路交叉口向北30 米路東,該俱樂部直屬于河南省體育局體育服務(wù)中心,是經(jīng)過河南省體育局唯一認可的大型專業(yè)性的健身機構(gòu),擁有自主創(chuàng)建成立的全民健身活動中心,也是全省唯一一家公辦的體育健身俱樂部。
河南體育健身俱樂部占地面積約 5000 平方米,主要運動項目主要有羽毛球、乒乓球、游泳、瑜伽、臺球、跑步、街舞、跆拳道、國際標(biāo)準(zhǔn)拉丁舞、有氧搏擊、中國舞、現(xiàn)代舞、民族舞以及風(fēng)靡全球的鋼管舞等,健身俱樂部內(nèi)部裝修非常豪華、環(huán)境十分優(yōu)雅,運動健身器材齊全多樣,擁有大量高端進口健身設(shè)備,聘請經(jīng)驗十分豐富的教練員和私人教練為健身者專門的服務(wù)和提供科學(xué)專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),俱樂部平均每月會有 200 節(jié)課程供廣大體育愛好者選擇,俱樂部提供的課程將有氧運動項目和無氧運動項目靈活結(jié)合在一起,是一家比較親民的大眾化健身俱樂部。據(jù)調(diào)查,河南體育健身俱樂部的收費標(biāo)準(zhǔn)為:辦理月卡 288 元,辦理季卡 666 元,辦理年卡 1280 元。
中體倍力健身俱樂部是由中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司同美國倍力健身公司合作成立的合資公司,該公司具有專業(yè)化、規(guī)模化和檔次高的經(jīng)營特點;其中中方合作公司是國家體育總局唯一控股的體育上市公司;中體倍力健身俱樂部在鄭州市市區(qū)共落戶 8 家分店,分別是福祿東路的中體倍力健身俱樂部、黃河南路交叉口的中體倍力健身俱樂部、鑫苑路店的中體倍力健身俱樂部、中體倍力游泳健身俱樂部、金水區(qū)金水路的中體倍力健身俱樂部、中體倍力健身中凱鉑宮私人會所、管城回族區(qū)的中體倍力游泳健身俱樂部和金水區(qū)的中體倍力健身私人會所;鄭州市的中體倍力健身俱樂部憑借科學(xué)化的管理和專業(yè)化的健身服務(wù),使其在鄭州市的會員數(shù)量不斷的增加,創(chuàng)新的健身理念和新產(chǎn)品的推出贏得新老用戶的一致稱贊,特別是兒童體制能中心和有氧操工作室等主題項目的推出,讓體育健身充滿活力和張力。
黃金時代健身俱樂部又名鄭州黃金時代科技健康產(chǎn)業(yè)有限公司,公司成立于1998 年 5 月,公司自成立之日起以"立足鄭州、輻射中原、服務(wù)全國、知名世界"為今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),努力打造屬于中國自己的體育健身俱樂部品牌。先后獲得"鄭州健身第一品牌"、"影響鄭州白領(lǐng)百家消費機構(gòu)"、"中國健身十大影響力品牌"等眾多榮譽稱號。黃金時代健身俱樂部經(jīng)過 16 年的艱苦創(chuàng)業(yè),在鄭州市已經(jīng)擁有 15 家高中低檔健身俱樂部連鎖店,健身俱樂部的會員達到數(shù)萬人,累計營業(yè)面積 6 萬多平方米。黃金時代健身俱樂部擁有準(zhǔn)確的市場定位、強大的教練團隊、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、一流的健身器械、先進的體測設(shè)備、豐富的健身課程、較高的市場占有率和知名度、快樂融洽的健身氣氛、社會公益活動記掛在心、擁有專業(yè)的健身培訓(xùn)基地和擁有國際影響力的黃金時代健美大賽。據(jù)調(diào)查,黃金時代健身俱樂部次卡每張 80 元、月卡每張 598 元、季卡每張 998 元,年卡 1598 元,同時黃金時代健身俱樂部還推出雙人年卡、VIP 年卡、五年卡和十年卡,時間越長優(yōu)惠越多,內(nèi)部健身器材和種類齊全,有環(huán)境優(yōu)雅的淋浴間,供消費者運動后享用,同時還設(shè)有圖書室可以免費使用 WIFI,且場地面積較大。
通過問卷調(diào)查可以看出,體育健身愛好者選擇最多的是辦理年卡,中體倍力健身俱樂部在鄭州市的健身俱樂部中屬于高端消費的健身俱樂部,黃金時代健身俱樂部作為本土俱樂部品牌屬于中端和知名度較高的健身俱樂部,河南體育健身俱樂部的消費標(biāo)準(zhǔn)屬于更容易被廣大健身愛好者所接受的俱樂部。
3.1.1.2 鄭州市商業(yè)俱樂部分布狀況
鄭州市主城區(qū)劃分為中原區(qū)、二七區(qū)、管城回族區(qū)、金水區(qū)和惠濟區(qū),其中,中原區(qū)和二七區(qū)屬于鄭州市核心地帶,商業(yè)發(fā)展較成熟,配套較完善。通過實地考察及查閱谷歌地圖等手段,對鄭州市區(qū)內(nèi)商業(yè)俱樂部的分布情況進行了大范圍調(diào)查,結(jié)果如圖 1 所示。由圖中可見,我們可以總結(jié)出其分布具有如下幾個鮮明的特征:
1、大多數(shù)俱樂部集中于三環(huán)以內(nèi),即商業(yè)相對繁華地帶。越是靠近市中心,俱樂部的數(shù)量越多,規(guī)模越大,設(shè)施項目也更加豐富。
2、部分俱樂部呈現(xiàn)商業(yè)集中現(xiàn)象,最多時一條街上有六家具有規(guī)模的俱樂部,它們相互之間競爭激烈,服務(wù)水平均比較高。尤其是在大學(xué)城附近,有多家運營較成熟的俱樂部,可見,大學(xué)生正日益成為健身的主要人群。
3、越來越多的高檔社區(qū)和大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立起對內(nèi)(社區(qū)居民或業(yè)主)開放的封閉式健身俱樂部,且有很多對外開放的趨勢。
4、與沿海發(fā)達地區(qū)城市相比,鄭州市商業(yè)健身俱樂部的數(shù)量還不是很多,這主要受制于鄭州的城市規(guī)模和經(jīng)濟發(fā)展水平。
3.1.1.3 鄭州市商業(yè)俱樂部規(guī)模狀況
當(dāng)今中國,城市規(guī)模呈指數(shù)式級別擴張,土地資源極度稀缺,尤其是位于城市中央地帶,更是寸土寸金。另一方面,俱樂部由于器材普遍昂貴,對安全度和耐久度要求較高
,導(dǎo)致成本高昂。所以,評判一個商業(yè)俱樂部的規(guī)模往往從前期投資額和占地面積兩個方面入手,這也是業(yè)界普遍采用的標(biāo)準(zhǔn)。單從投資角度講,超過兩千萬元為超大型;五百萬元以上兩千萬元以下為大型;五十萬元以上五百萬元以下為中型;不足五十萬元為小型。[18] 通過調(diào)查和資料整理,筆者總結(jié)出鄭州市九家具有代表性的健身俱樂部的規(guī)模資料。
從表中數(shù)據(jù)可見,鄭州市尚無超大型健身俱樂部,通過對管理者的訪談中得知,鄭州目前還不具備超大型俱樂部的成長環(huán)境。大型俱樂部共有三家,它們是河南體育健身俱樂部、中體倍力健身俱樂部和黃金時代健身俱樂部,這三家俱樂部大部分設(shè)備都是從國外知名品牌進口而來,不僅首次購買成本比較高,而且日常維護費用也很高。此外,俱樂部內(nèi)部場館安排合理,不同場館裝修風(fēng)格特異,能夠給消費者帶來極大的吸引力。當(dāng)然,其收費水平也相應(yīng)較高,二者是成正比的,能接受此類健身俱樂部的群體主要是高檔社區(qū)居民和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工。剩余的六家均屬于中型俱樂部,相比而言,他們的投入資本較少,但是設(shè)備項目同樣齊全,采用國內(nèi)知名廠家生產(chǎn)的健身器材,舒適性和安全性得到了保障。
這些俱樂部大多數(shù)面向?qū)W生群體和工薪階層,收費適中。
3.1.1.4 鄭州市商業(yè)俱樂部營銷和管理狀況。
營銷和管理是商業(yè)俱樂部生存和發(fā)展的必備技能。一個好的俱樂部需要出色的經(jīng)理人主持日常工作和未來規(guī)劃,以達到短期盈利和長期發(fā)展的目的。商業(yè)俱樂部的根本目的是盈利,因此,所有工作都要圍繞這一主旨來展開,而各項工作要做到協(xié)調(diào)、有序、目的性強并非容易的事。[19]
營銷是俱樂部起步的關(guān)鍵,好的營銷策略可以迅速積累大量的會員客戶。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn),鄭州市商業(yè)俱樂部主要存在以下幾種常用的營銷手段:網(wǎng)絡(luò)、分眾媒體、廣播、電視廣告、公共交通流動媒體、傳單等,表 5 中列舉了 9 家參與調(diào)查的俱樂部所選擇營銷手段的頻數(shù)。
由表 5 中數(shù)據(jù)可見,這 9 家俱樂部都曾有通過發(fā)放傳單做宣傳的經(jīng)歷,在寫字樓、高校、廣場等人口密集場所,傳單是最直接、最有效,同時又是成本最為低廉的宣傳方式。同時,在商家附近投放廣告,可以精確鎖定目標(biāo)客戶,節(jié)省營銷成本。選擇網(wǎng)絡(luò)作為營銷手段的俱樂部有 8 家,這得益于近些年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢的成本低廉,廣告投放時間長,但由于網(wǎng)絡(luò)體系過于龐大,很難明確找到客戶。近幾年興起的團購網(wǎng)站對于商業(yè)俱樂部的發(fā)展是個很好的契機,可以犧牲部分盈利換取知名度和顧客體驗。選擇分眾媒體作為營銷手段的管理者俱樂部有 7 家,分眾媒體大多布置在寫字樓,可以在較短的時間內(nèi)采取集中轟炸式的宣傳,效果十分明顯。與此相比,選擇電視、廣播等傳統(tǒng)營銷手段的俱樂部日益減少,這也印證了互聯(lián)網(wǎng)時代中,要時刻保持創(chuàng)新求變之心,才能立于不敗之地。
戰(zhàn)略人力資源部之于米其林，一如輪胎之于汽車。正是這個小小“部件”激活了構(gòu)造龐雜的“大車”，牽引著它不斷向前，一路風(fēng)光無限……
采訪之初，弄清米其林SP(Strategic Personnel戰(zhàn)略人力資源)部每個人的工作頗費了一些工夫，在這個人數(shù)并算不上太多的團隊里卻有著極其細致的分工。職業(yè)發(fā)展經(jīng)理為員工做貼身職業(yè)規(guī)劃，伴隨員工走過從面試到入職，從日常工作到調(diào)動升遷的每一天：招聘經(jīng)理是那個尋找與公司最為匹配的人才，完成人力資源“拼圖”的人，培訓(xùn)經(jīng)理笑言米其林式的人才培養(yǎng)并不是如我們想象那樣“先投資，再收益”的過程……
隨著談話的展開，當(dāng)我們逐漸清晰地看到這家現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的完整輪廓，不得不折服于它的魔力――原來，一個小團隊，真的可以激活大公司!
以人為本，從第一步開始
激活人物：鄭蕓(中國區(qū)招聘經(jīng)理)＆樊嵐(中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理)
激活原理：掌控方向――正如輪胎能夠配合懸架使車輛往預(yù)想方向轉(zhuǎn)彎或保持直行，米其林的SP團隊也掌控著公司未來發(fā)展的方向。
進入米其林3年，鄭蕓仍對當(dāng)初的面試記憶猶新：“當(dāng)時，在考核專業(yè)素質(zhì)的業(yè)務(wù)經(jīng)理身旁，還有一個‘考官’，她似乎更為關(guān)注我對于職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。在一番輕松的傾談后，她甚至針對我的職業(yè)期望給出了自己的建議?！焙髞磬嵤|才知道，那個人就是招聘經(jīng)理。“在這之前，我做人力資源也有些年頭，但還是第一次遇到這樣親切又專業(yè)的‘考官’，走出面試場的那一刻，我對米其林就已經(jīng)‘心有所屬’?！?/p>
如今，已是米其林中國區(qū)招聘經(jīng)理的鄭蕓，在無數(shù)次面試中扮演著當(dāng)年那個讓她感覺“親切又專業(yè)”的角色，而這正是當(dāng)年那位招聘經(jīng)理給她的建議。
作為為米其林尋找人才的“第一雙慧眼”，鄭蕓心中自有一根標(biāo)桿，“我們最為看重的是應(yīng)聘者的品格，因為專業(yè)能力可以后天培養(yǎng)，品質(zhì)卻很難改變，而人品好壞也決定著忠誠度的高低。對于個人能力，我們有一個非常完善的考核模型：包括專業(yè)能力、綜合能力和管理能力。其中，綜合能力又包括主動性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性、團隊精神、溝通能力、學(xué)習(xí)能力，不同職位的要求有不同的側(cè)重。”
在鄭蕓看來，從招聘這一步開始，米其林就已經(jīng)在向未來員工傳遞“以人為本”的理念。因為，只有讓公司的需求與員工的特質(zhì)達到最佳匹配，將最合適的人送到最合適的職位，才能保證米其林朝著自己預(yù)定的方向一直走下去。
在米其林的信條中，還有這樣一條一不從競爭對手那兒挖角。說起這一點，培訓(xùn)經(jīng)理樊嵐尤為自豪：“米其林中國的中高層管理人員幾乎全部是通過內(nèi)部培養(yǎng)，晉升到今天的職位的?！眴査?，耗費人力財力培養(yǎng)人才，如果被對手挖角，豈不得不償失?培訓(xùn)經(jīng)理笑著搖頭：“恰恰是這樣的‘風(fēng)范’讓米其林的員工流失率還不到市場平均水平的一半。內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才既能避免人才的惡性競爭，更是一種尊重人的文化的體現(xiàn)。米其林讓員工相信，自己是被重視的個體，只要努力，就能獲得成長的機會”
員工不是企業(yè)的資產(chǎn)，而是戰(zhàn)略合作伙伴，對員工的培養(yǎng)不是公司的單向投資，而是共同成長的過程。在米其林，“為員工提供發(fā)展”被作為最高義務(wù)履行著，而員工接受的培訓(xùn)幾乎貫穿著他職業(yè)生涯的始終入職培訓(xùn)，年度的員工需求分析，每年少則3個、多則5個的培訓(xùn)項目……這個過程讓樊嵐很忙碌，但也很快樂?！拔曳浅Ｏ硎?，因為我們的員工都非常優(yōu)秀，在與他們的互動中，我的視野可以大大拓寬，這也是我喜歡這個公司的理由?！?/p>
健康的“三角關(guān)系”
激活人物：儲飛＆孫思群(職業(yè)發(fā)展經(jīng)理及區(qū)域人事經(jīng)理)
激活原理：保持平衡――正如輪胎能夠配合減震器吸收路面的沖擊力，起到緩沖作用，米其林SP團隊也是公司中的“和諧因子”。
孫思群和儲飛都是米其林中國區(qū)的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，孫思群負責(zé)制造部門的員工，儲飛則主管服務(wù)部門的職業(yè)發(fā)展。兩人身上有許多驚人的相似點：極快的語速、縝密的邏輯、溫文的態(tài)度……而這些正是職業(yè)對于她們的要求。作為職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，最重要的便是表達力、執(zhí)行力和影響力。
“不同于傳統(tǒng)的人事，作為職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，我們所扮演的，是‘業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴’與‘員工的私人教練’兩個角色。”對于職業(yè)發(fā)展經(jīng)理的定位，個性爽利的孫思群也毫不含糊，“現(xiàn)代的人事講究的是事情做在先。如果每次都是人走了再去招人，也不知道新招的人能否適用，企業(yè)永遠是被動的。我們要做的正是為未來培養(yǎng)人，為未來儲備人。所以，一個合格的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理應(yīng)該是團隊的引擎，因為我們是最貼近業(yè)務(wù)的人。我們了解這塊業(yè)務(wù)現(xiàn)在需要什么樣的人，將來需要什么樣的人，目前有什么樣的人，什么樣的人又可能在將來會勝任。職業(yè)發(fā)展經(jīng)理是業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工的雙重顧問，這就是米其林人事部門的獨特之處?！?/p>
在進入米其林工作之前，儲飛曾經(jīng)對自己所從事的人事工作有過抱怨，甚至懷疑?！昂芏鄷r候，業(yè)務(wù)經(jīng)理主導(dǎo)著人才的選拔，但有時他們的觀點與公司的價值觀是相悖的，不利于公司的長久發(fā)展，這使我非常懊惱，我選擇了離開原先的公司，因為這不是我想要的工作。”
在米其林，儲飛找到了自己一直在尋找的人力資源管理體系，以前的困惑和疑慮迎刃而解。
儲飛找到的“體系”，便是“員工一業(yè)務(wù)經(jīng)理一職業(yè)發(fā)展經(jīng)理”這樣一個人力管理“金三角”。其中，員工是最重要的、具有能動性的角色，其余二者的職責(zé)則是合力為前者創(chuàng)造環(huán)境，使他的價值得以體現(xiàn)。而職業(yè)發(fā)展經(jīng)理的功能則更像員工與業(yè)務(wù)經(jīng)理的橋梁。一方面與業(yè)務(wù)部門溝通，了解公司對員工的要求，另一方面傾聽員工心聲，傳遞員工對公司的期望，作為公司利益與員工利益天平的砝碼，維持著“三角關(guān)系”的健康與平衡。
在米其林工作5年，儲飛最大的成就感來自員工的信任。“員工對我們是絕對的信任，沒有人會對公司的安排不滿，因為所有的安排都是溝通、協(xié)商的結(jié)果。員工與職業(yè)發(fā)展經(jīng)理的關(guān)系非常坦誠融洽?？梢哉f，米其林實現(xiàn)了我對于人力資源管理的理想，它給了我這樣的土壤?！?/p>
幫助員工一步步發(fā)展，儲飛和孫思群也收獲著自己的成長，“沒有真正意義的下屬，我們每年卻要與幾百名員工溝通，要讓每個人覺得你有能力、可依賴，這需要很大的影響力，我們卻做到了?！?/p>
站在樹上指引方向的人
激活人物：齊曉峰(中國區(qū)人事總監(jiān))
激活原理：牽引制動――正如輪胎將發(fā)動機的功率傳輸?shù)铰访?，使車輛行駛或制動，SP團隊之于米其林，SP的“頭兒”齊曉峰之于團隊具有同樣的作用。
與她的下屬不同，齊曉峰講起話來完全沒有風(fēng)風(fēng)火火的快節(jié)奏，而是緩慢的、溫文的，但在這緩慢和溫文里，又分明透著非同一般的
沉穩(wěn)與自信。這也許就是她的下屬所說的一她是那個站在樹上指引方向的人――她做到了。
“我在領(lǐng)導(dǎo)的過程中沒有遇到過困難”、“我的員工沒有犯過什么錯”，當(dāng)齊曉峰堅定地說出這兩個否定句時，她的自信一覽無余。對于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，齊曉峰說：“我不覺得我是她們的上級，在工作中我們都是團隊的一分子，能夠在信任中做好詳盡的溝通，讓她們知道公司的整體發(fā)展方向和目標(biāo)，然后給予她們一些高要求的挑戰(zhàn)和任務(wù)，她們都很開心，我也會很輕松。”對下屬，齊曉峰常說的一句話是：“這件事情你決定，如果有問題你回來找我?！苯o予下屬足夠的自放手工作，同時承擔(dān)作為Teamleader的責(zé)任，齊曉峰的團隊里，沒有人因為擔(dān)心“做錯事會挨罵”而特別有壓力。
對于團隊成員，齊曉峰既是領(lǐng)導(dǎo)，也是她們的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理。她們?yōu)閯e人出謀劃策，而她們的職業(yè)生涯則由齊曉峰來引領(lǐng)。齊曉峰對每個人都有著相當(dāng)?shù)牧私猓瑢O思群雷厲風(fēng)行，很有影響力：鄭蕓更有耐性，有很好的面試技巧：樊嵐執(zhí)行力很強，有出色的培訓(xùn)能力和經(jīng)驗；儲飛做事仔細、講究完美……因為了解，故而能給予充分的表現(xiàn)機會；因為了解，故而能把最合適的人放在最適合的崗位上，作為職業(yè)發(fā)展經(jīng)理的齊曉峰依然是成功的。
對于公司的文化，團隊成員都傾向于用“簡單”、“自然”、“親切”這樣的詞來形容。在這里，不會因為層級的差別造成人和人的差別，不會因為誰是領(lǐng)導(dǎo)就對下屬頤指氣使，更不會有人搞小幫派。從總裁到部門領(lǐng)導(dǎo)，每個人都平易近人。一如齊曉峰說“在這么大的公司里，人和人的關(guān)系非常務(wù)實、樸實，這非常難得。這是基于米其林百年傳承的文化，這種文化就是會留住人。”
后記：志同，而后道合
采訪結(jié)束后，團隊成員特別打來電話，希望為北京的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理安排一次補充采訪，反復(fù)強調(diào)“這樣團隊才完整”。于是，與職業(yè)發(fā)展經(jīng)理張紅兵的一席談話給了我們又一次的觸動。
1994年，還是公務(wù)員的張紅兵決定放棄安逸的工作去外企闖一闖，用他的話來說，“當(dāng)時甚至對米其林輪胎一無所知的自己是誤打誤撞進了公司”。從銷售部門，到市場部門，再到SP團隊，如今的他，為6個城市的500個員工做職業(yè)規(guī)劃，還兼顧銷售市場部門的招聘、人才推薦、培訓(xùn)、薪酬評估，是團隊中資深的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，而這無疑是“典型的米其林式職業(yè)發(fā)展范本”。
