時間：2022-09-16 08:47:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷渠道部工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一 外因：
二 內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降；
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：
①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。
2011年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神；
2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入；
4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；
6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣場、ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強**公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網絡成為在市場競爭中的基礎；
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開2011年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。
8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。
最后，談談2011年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；
2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；
工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。下面就讓小編帶你去看看手機銷售工作的個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
手機銷售工作的總結報告1俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
手機銷售工作的總結報告2屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
這一年內我的崗位主要是在____手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。____手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。
讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修后____手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦____手機的機會也多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟。
20____已成為過去，展望2019新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。
手機銷售工作的總結報告3過去的20____年是難忘的一年，0__年____分公司共完成回款6.7億，銷量5____-____臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較____年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國____-____a類公司中排名落后，在____年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。分析20____年主要原因：
外因：
1、20____年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在____年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;
內因： 1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降;
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：
①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網絡、經銷商激-情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子，____分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。
20____年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。
以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激-情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。
加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。
努力不斷提高員工的收入;
4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。
嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。
在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平;
6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。
以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣嘗ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強____公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王____公司網絡成為在市場競爭中的基礎;
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20____年精細化的市場營銷工作。
仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。
8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。
要在對ka及大賣場客服
工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。
最后，談談20____年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論
20____年總部下達____分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-____-____臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20____年我們在精神、組織氛圍上做好準備：21
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。
氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。
萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。
終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經過20____年的轉折后震蕩，20____年大家激-情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
手機銷售工作的總結報告4本次活在時間從________年____月____日到________年__月__日，共__天活動時間，總銷售額__________元，環比增長率____，除去節日期間____的自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預計增長目標，手機銷售員工作總結。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額________元，并將這種形式延續到1月2日。
本次活動前期宣傳費用，12月28日《____刊》封底整版________元，展板和__展架____元，宣傳費銷售占比1。
從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發放數量比實際估計數量減少30。
在9日活動內銷售聯促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛"中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯合"也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協調性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執行力差：
一項活動，無論大小，"策占三劃占七"，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念"。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，"籠統管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
手機銷售工作的總結報告5時光荏苒，我到____公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在____店上班，因工作需要公司調我在____附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。
一、遵守職業道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。
店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。
我在接手管理一家醫藥企業全國營銷時，營銷中心自建立以來一直是一個管理全國營銷渠道的統一平臺，全國除西藏、新疆、青海，海南省外都有分支機構，每一個省級分支都直屬營銷中心管理，每一個分支機構都有幾十個分銷商，由他們負責把藥品輸送到各家藥店與醫院。
在運行的第一個月里，我發現全國幾十個分支機構該傳回的報表缺少2/3，工作總結與工作計劃幾乎沒幾個分公司經理能交回營銷中心，回款計劃執行結果相差太大，市場上經常能接到沖、竄貨報告，明明給分公司經理的權限是不能低于廠價供貨，結果不同區域的經銷商就能拿到廠價還低的竄貨……
我在反思時發現，在公司剛剛開拓市場時，扁平化的管理模式可以直接管理基層營銷員，渠道模式能貼近經銷商，在全國的市場之間搞平衡“一碗水端平”，對經銷商積極性提高起到很大作用；營銷中心的基本職責既要指定戰略目標，還要指定戰術細節，包括地方的廣告計劃、促銷計劃，甚至終端開發詳細步驟，在發展階段能迅速復制與擴張。但現在偏平化管理的弊端也暴露無疑：首先是制定的政策和價格過于呆板，商的積極性受挫，同時統一的管理平臺對各個市場無法事無巨細一一管理，往往招致市場經理的反對與曲解，分公司幾乎沒有自主權，一切都聽營銷中心的安排；其次，也讓在外營銷人員有“將在外君命有所不授”的感覺。如果要繼續高速擴張發展，必須改變這個狀況。
第二個月，我開始試行渠道變陣，首先改變營銷中心的功能，把它變為一個參謀部：主要是制定戰略，擬定公司總業務目標，并進行目標分解；擬定營銷模式，通路策略；在公司預算范圍內擬定全國行銷計劃，廣告戰略及費用預算分解分配計劃；研究把握業務人員的需求制定人員培訓計劃；管理、監督與考核駐外機構的日常運作。
因為當時市場需要更多的營銷管理高手，把原營銷中心十幾人都分散到各市場，在營銷中心我強化對營銷隊伍的管理，讓每一位員工覺得在這里工作是一種榮耀，離開是一種巨大的損失。以人為本，尊重人才，重視人才，激勵人才營造一個良好的工作氛圍。根據市場需要，嚴格要求各市場遵守執行“開會+不落實=O、布置工作+不落實=O、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實”。我們及時在各市場推出了例會制度，使晨會、晚會、周會，每次的例會能受到制度的制約與控制。堅持日清日結，周清周報。
其次，我在營銷中心與分公司間試行大區加特區制，把全國劃分為東北、華北、華東、華南、華中、西南、西北7大區與北京、上海兩個特區，每個大區下設若干小區，一般以省級分公司為單位，但對青島、大連、深圳、天津也直接設為小區。北京、上海一個是中國政治文化中心，一個是經濟發展中心，且當時我公司的藥品、保健品大多是進口的軟膠囊如大豆卵磷酯、深海魚油、魚鯊烯等，在北京和上海的競爭對手勢力最強大，市場容量也很大，而且價格較高，本公司的產品在此推廣時，價格比對手下調1/3，結果銷量大增。
營銷中心對于細分后的大區賦予相對獨立的地位，實際把原先營銷中心的戰術功能分解給大區來承擔：協調區域內分公司目標任務的分解、組織和落實，擬定區域內各分公司的廣告計劃、促銷計劃，對所屬分公司貨源及其它事務與公司相關部門協調解決，監督分公司對各種計劃執行情況，對分公司所需培訓項目匯總與協調執行，組織各分公司對公司的銷售及時回款，并且由大區負責人對績效負責，同時擁有一定的戰略和運營決策權。
在實際運營中大區勞動競賽的不斷開展，通過各市場經理的紅、黃牌制度及流動紅旗的發放，狗熊獎的發放，對分公司經理是壓力，更是挑戰力。另外各個大區都要求分公司建設墻壁文化，也就是辦“學習園地”“任務倒計時牌”“龍虎榜”“企業文化牌塊”“閱報欄”等，充分體現工作環境文化氛圍，使員工能夠充分發揮個人的獨特性來實現，公司共同的價值觀和業務目標！同時各區建立了獨具特色的培訓，深度化、全方位在“產品知識”“病理知識”“市場操作及技巧”“心態模式”“管理技能”“素質培訓”“語言培訓”和“模擬演練”等方面建設培訓，重視每個人全面的成長，并為每一位員工的發展創造和優化學習工作環境，能承擔真正的責任，充分發揮，迅速地成長。
對于分公司，由原先的戰術與執行功能調整為單純執行層，全面負責區域內的產品推廣、渠道管理、產品鋪市、費用控制、人事管理及人事招聘等，負責服務與管理區域內的經銷商，負責公司廣告計劃及促銷計劃的執行和落實，負責市場調查、基礎分析及主要信息反饋，合理組織人力物力確保銷售完成與貨款的及時回收，負責處理客戶投訴和解決客戶的疑難問題。
在運營的一段時間里，各大區負責人，分公司經理的積極性被調動了起來，同時有效地劃分了勢力范圍，各大區內的經銷商的利益就在大區內平衡，有效的防止了惡性競爭的串貨，營銷中心對各大區提供支持服務，此外作為監管者，還同時協調和控制大區活動。整個市場建立了良好的淘汰機制，給員工危機意識與機會意識，給優秀員工展示更多的晉升機會，學習培訓機會，通過實行公開、公正、公平，擇優的用人機制，使優秀人才脫穎而出。
通過半年的運作，市場煥發第二春，銷售量同比上升30％，且呆壞死帳下降60％，市場經銷商的沖竄貨大大降低，每個市場都展開了“趕、比、拼、超”，市場報表基本能做到每月5日前傳回公司，在臨近春節的4個月里，在全國搞了一場“迎新春，特價促銷”的活動，反響很好，為第二年新產品上市奠定了良好的基礎。
本文主要通過分析我國中小企業的營銷現狀，來提出市場營銷創新的方法。
關鍵詞：
新時期；中小企業；營銷策略；創新
經過相關的調查可以充分發現，現今我國中小型企業不斷發展，對我國的經濟發展有很大的促進作用，中小型企業已經成為我國國民經濟發展的重要執政。并且對我國政府收入、就業以及科技成果等方面都存在較強的促進作用，以此來避免受到內部以及外部的影響，不斷促進我國經濟的發展。隨著市場經濟的發展和經濟全球化的不斷深入，我國中小企業所處的環境發生了巨大變化，經濟環境及技術革新的變化，給中小企業的發展帶來了新的壓力，同時也帶來了更多的機遇，簡單的傳統營銷模式已經不能完全適應新時期中的發展需要，尤其是互聯網的應用下，如何抓住新時期提供的機遇，創新營銷策略，脫離新環境下造成的中小企業困境，為中小企業提供了更廣闊的市場空間，成為中小企業營銷人員及研究人員所需要積極思考的問題。
一、新時期我國中小企業所面臨的外部困境
1、融資壓力
對于中小型企業來說，其中資金不足時主要的問題，尤其是中小型企業若是遇到政策緊張的狀況，最終將會很容易導致融資困難。出于績效和成本以及所承擔風險考慮，銀行不愿意給中小企業貸款，并且即便貸款，利率相對大型企業也往往很高。
2、成本壓力
首先對于稅收成本壓力，在相關稅收政策上，與一些大型的企業相比，其中很多小型企業是無法進行享受優惠的。尤其是針對一些小型企業，在增值稅方面，中小型企業都是一些小規模的納稅人，這樣導致增值稅的發票無法被抵扣，最終稅負逐漸增大。其次就是勞動力成本壓力逐漸提升，現今勞動力成本逐漸提高，現今勞動力成本逐漸上漲，我國屬于勞動密集型國家，因此勞動力成本的上漲是無可避免的一種現象。再者就是融資成本的壓力，主要是現今中小型企業融資的成本較高，通過相關研究發現，中小型企業對銀行議價的能力幾乎為0，并且銀行對中小企業的貸款利率的浮動較大。很多銀行給中心凹企業貸款做出的擔保利率50%的上限。然后就是競爭壓力，其中很多中小型企業都缺乏一個完善的發展戰略以及科學的發展規劃，這導致其產業的分布較為狹窄，并且其主要是集中在進入的門檻比較低，這樣技術含量也不夠高，附加的產業值也比較低，這樣很容易導致投資的重復率比較高，市場競爭十分激烈。最后就是其他成本壓力，受到通脹的影響，上游的能源材料成本的大幅度上升，同時其波動也逐漸變大，同時中小型企業的生產規模逐漸下降，這樣直接導致其競爭優勢逐漸降低，尤其是針對一些出口的企業來說，由于人民幣不斷增值，導致一些成本壓力越加得大。
二、中企業的市場營銷現狀
面對上述困境，中小企業必須積極發掘自身優勢，建立科學合理的市場營銷策略，才能在激烈的市場競爭中存活、壯大。但是由于受到相關資金的限制，導致企業無法進行營銷活動的開展，這樣將會直接影響到企業對自身產品信息的傳達，無法有效吸引營銷人才。以致大多數中小企業不能準確定位市場，造成企業往往簡單根據工作總結來制定營銷計劃，沒有進行市場調查。使得營銷計劃喪失意義，營銷目標的實現也大打折扣。人才的卻是直接代表企業發展的落后，以及營銷策略的落后，企業無法有效運用電子商務進行市場營銷，中小企業發展的難度較大。
三、提高我國中小企業營銷策略創新的方法
1、創新營銷觀念
對于中小型企業營銷來說，必須要不斷創新營銷的觀念，要改變傳統的營銷觀念，可以根據客戶的的需求以及市場環境的變化來進行不斷更新，同時也可以對一些成功企業的影響觀念進行分析，以此來不斷完善自身的營銷觀念，以此來不斷提升中小型企業的營銷水平。
2、建立科學的營銷管理體系
企業要采取有效的措施建立出科學合理的因該歐體系，以此來不斷促進自身經濟效益的二提升。并且中小型企業的營銷過程逐漸系統化，以此來不斷提升營銷的效率。那么相關的中小型企業必須要不斷提升自身的管理能力，提升營銷人員的管理，對其進行有效的考核，保證其素質達標。要對回款率、新客戶的開發以及市場占有率等進行有效的管理，要對營銷人員進行培訓工作，不斷提升營銷人員的業務處理能力。要將營銷人員的個人發展以及企業相互結合，能夠建立出多種激烈的制度，并且要采取有效措施，提升工作人員積極性。
3、發展網絡營銷優勢
現今在互聯網技術不斷發展的過程中，網絡營銷手段逐漸出現，并且成為一種新的營銷手段，為中小型企業的發展開拓了廣闊的空間。這就需要中小型企業必須要抓住這一機會，有效運用網絡營銷渠道，建立完善的企業網站，充分提升企業的形象，加強宣傳工作。網站管理員必須要不斷利用高科技網站的功能，從而來不斷方便客戶，讓其了解到企業的特色以及產品，同時也要對客戶的隱私進行保護，以此來不斷提升客戶的滿意度。要建立完善的額客戶數據庫，從而來對客戶的需求進行了解，不斷完善產品的營銷策略。
四、創新營銷戰略，發展特色產品
對于中小型企業來說，其中發展規模比較小，并且機制比較靈活，這樣可以根據市場的變化而不斷提升反應能力，從而來對企業的經營方向進行全面的調整。首先來看，中小型企業必須要實施市場的細分，可以尋找一些利潤較大的市場作為市場的目標，對市場的空白領域進行搶占。之后能夠根據客戶的要求去生產開發具有特色的產品。中小型企業必須要有效運用品牌策略，必須具備過硬的信譽，能夠創新品牌，不斷推出新的產品，從而來保證品牌的吸引力。其次還要不斷加強對營銷人員的培訓工作，提升其專業水平以及業務能力，不斷提升其創新能力，從而來不斷創新企業的營銷策略，促進企業的發展。
五、結語
總之，在中小型企業的發展過程中，企業必須要建立健全科學的營銷體系，以此來不斷促進自身企業的發展與進步，不斷提升對企業的銷售業績進行提高，能夠提升企業的再生產能力。中小型企業必須要結合企業的時機情況，制定出合理的發展策略，能夠不斷提升企業的核心競爭力。并且在新時期，企業不斷對市場發展形勢進行了解，從而來進行有效的應對各項發展挑戰，不斷提升自身企業的發展能力，促進企業的長遠進步，提升競爭力。
參考文獻：
[1]周鳴;郭雯婷.我國中小企業營銷創新[期刊論文]-合作經濟與科技.2009(05)
導語：以下是小編為你整理的關于銷售工作計劃的文章，希望您喜歡閱讀：
酒店銷售個人工作計劃一20__年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計劃。于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的Ji勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，Ji發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
20__年工作計劃報告完畢，我們部門會盡的能力使服務做到更好，利潤收入更高。
針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20__年工作思路，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店銷售公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，銷售部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
酒店銷售個人工作計劃二一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是以開業前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知程度，廣泛吸引消費的關注，為開業后賓客盈門、經濟效益提升打下扎實的基礎。故在此提出酒店開業前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優勢的重要因素：產品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續地進行關注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業的介入，對健康養生、尊榮品位的態度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發區周邊企業的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，并根據細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業以最快的速度占領市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當地的人文生活習俗，制定相應的特色產品及特色產品組合，做到在泗陽酒店業起著領頭羊的作用，引領當地酒店的發展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。
第三個階段：上流
隨著酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產業的定點酒店。
二、項目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路;
1小時可達淮安、宿遷市區。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。
3.同行業競爭略顯優勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉大酒店等都不具備相應的競爭能力。
4.目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。
可延伸至外來散客。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標市場細分
酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業為主，商務散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場(協議散客)、旅游團體市場、網絡預定市場。其中可簽協議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當地有消費潛力的大型企業約40家總計可簽約的客戶為100家
酒店銷售個人工作計劃三針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部__年工作計劃，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
物流職員轉正個人述職報告一
時光荏苒，20__年眨眼之間便已過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。
我將從以下幾點總結過去一年的工作。
一、主要工作成果
20__年我的主要工作成果有以下幾點。
1、杭州專線方面找了XX物流，目前送貨及時，費用合理，合作的還是比較順利。
2、上海專線方面找了XX物流，目前送貨及時，費用合理，合作順利。
3、同時找了XX物流。XX物流優勢在于江浙滬區域及全國大部分城市都可以配送。
4、蘇州方面目前找了XX物流及其第三方的倉庫，專門送歐尚及大潤發的一些小單子。
5、天貓超市目前與中通物流正在合作當中。
二、目前主要困難
目前主要的困難有以下幾點。
1、蘇州大潤發一直想找一家合適的物流公司送倉，一直沒有找到合適的。
2、天貓超送倉問題，量少，送貨費用高。同時要求自己卸貨和分類，很多物流都不愿意接這個生意。
3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠。
三、解決方法及計劃
我準備從人員和車輛兩個方面去解決目前存在的問題。
1、在整個配送過程中我要做好公司、物流公司和客戶門店三方的溝通橋梁工作。盡可能的減少漏發、少發、司機走回頭路等情況，把不必要的損失減少到最低。在出現錯誤的情況下及時想辦法彌補，盡量給顧客做好解釋工作。總結經驗教訓，不再犯類似的錯誤。
2、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。
3、加強與物流公司的銜接溝通，有效發揮物流公司現有車輛人員優勢，把一些比較急的、數量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
4、搞好與同事、領導及下屬直接的關系。既要有批評，也要有鼓勵。努力提高大家勤勞好學，做事有責任心的優良品質。
四、總結與展望
20__年不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來。回想過去，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結工作當中的利弊、得失。認真履行工作職責，在新的一年里，我決心為公司的發展再接再厲，更上一層樓。
物流職員轉正個人述職報告二
在20__年4月我榮幸的踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業——新聯運物流有限責任公司，帶著對未來的美好向往和希望，成為了“新聯運”平凡而不平庸的一員。轉眼三個月的試用期已滿，這段時間給我的人生里程留下了珍貴而美好的回憶。
一、對公司的初步認識
公司依托XXX第三方物流，對XX礦業煤炭物流進行了有效的整合，為XX礦業節約了物流成本，初步實現了XX礦業煤炭資源的優化配置。公司利用自身第三物流企業的`核心競爭力使XX礦業沒了后顧之憂將更多的精力放在了生產經營上去，公司與XX礦業逐步實現了“強強聯合”、“共贏”的局面。
在試用期這段時間內公司在不斷的蓬勃發展，先后與XXX簽訂了煤炭承運協議。作為公司的一員讓我內心無比的高興以及更加堅定了以自己最大的努力為公司奮斗，同時也要不斷的發掘自己的潛力為公司付出的同時體現個人的人生價值。
邁入21世紀國際市場經濟競爭相當激烈、殘酷，提高企業核心競爭力成為企業在市場經濟中存活的唯一途徑。而新聯運物流有限責任公司正是抓住了這一點，公司的前景非常廣闊。作為一個新員工我認為公司的最近目標就是依托為XX礦業提供煤炭物流服務的模式對整個XX的煤炭物流進行有效整合，以實現XX煤炭業的優化配置，為社會主義市場經濟作出巨大的貢獻。
個人認為成為新聯運物流有限責任公司一員，是我人生的機遇，是我邁出最對的一步，我會不斷的努力讓自己成為公司的一名合格員工，不辜負公司對我的期望。
二、在工作中對公司的深入了解
(1)
積極工作
在工作當中我一直堅持著這樣的一個原則“今日事，今日畢“因為我學的是物流專業，我知道物流行業特別辛苦和物流行業每一件工作都是瞬息即逝的，時間對于物流行業更加重要，我們把握每一個瞬間，及時的去解決問題，以最最快的速度最好的服務來提高自身企業的競爭力和為客戶服務，站穩物流市場的腳跟。
在試用期內我的工作主要負責美克化工和富力達纖維的結算工作。在工作中我發現結算工作是非常重要的，可以幫助我更快的去了解和深入理解公司。
①
在結算工作我可以時刻知道給各公司的拉運量、自營車輛承運量、委營單位承運量，根據這些數據公司可以隨時調整煤炭量，以達到合理分配;可以給會計提供相應數據進行成本核算;可以實時知道公司經營狀況。結算工作還可以間接維護客戶關系，在結算工作中因與客戶直接聯系可以實時知道客戶的要求及現場一些情況可以及時反應給公司。
②
經過試用期的鍛煉我可以獨立完成與美克化工、富麗達、塔什店火電廠的結算工作。
③
已學會開具運輸發票，提高了結算工作的效率，維護了客戶的關系。
④
在工作之余到公司管理的煤場鍛煉，對煤場有了一定的了解。
⑤
已經可以協助管理自營車隊。
(2)
與同事團結不斷的相互學習
剛進公司時，同事們對我就很不錯，對不懂，不了解的地方，他們都會一一的給我解答。因為我年輕，對一些難題也不懈努力的去研究，與同事們共同完成，試用期結束了，我也真正融入了這個大家庭。在公司蓬勃發展的同時也離不開員工之間的團結努力，公司里員工們的團結向上讓我深受教育，更加鼓勵我不斷積極向上，沒有什么困難是能夠打到我們的。
(3)
積極參加公司活動
在試用期的這段時間內，很感謝公司給我參加集體活動的機會，參加集體活動可以在緊張的工作之余暫時放松心情，使我能更好的投入工作中;我抓住此次機會認識公司里大部分員工，與他們增進了感情，使以后能在工作中更有效的配合，有效率的完成工作。
三、在工作中的不足
(1)
工作缺乏主動性
因以前的工作習慣，總覺得完成領導交代的任務就行。來到這個公司看到所有的領導、員工都在不斷的努力，讓我感到很慚愧，我也在不斷的改正自己，不斷的在向老前輩們學習。作為年輕人應主動將一些苦活累活攬到自己身上，還要不斷的去鉆研。
四、今后的工作思路
(1)
在保質保量地完成自己工作前提下，主動和同事一起共同分擔公司的工作。
(2)
在工作中不叫苦、不叫累，主動去承擔一些比較苦、比較累的工作。
(3)
在工作中不藏私，與同事們共同探討，配合有效地完成每一項工作，不能因個人原因以及公司內部原因影響公司的發展。
(4)
在工作中不斷的努力提高自己，邊工作，邊學習努力適應公司不斷發展對知識的需求，永遠向前看一步為公司的發展提供一份綿薄之力。
物流職員轉正個人述職報告三
一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等)再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
二、選擇物流公司
首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優勢。
確定好物流公司和運輸各事項，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。
三、督促車間按時交貨
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。
四、跟蹤到貨信息
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
五、處理到貨問題
貨到了以后，請客人點清數量再簽字。切不可不點數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業規則來處理，再沒有，雙方共同協商。
以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業務，生產，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現按時按需運輸。
物流職員轉正個人述職報告四
20__年，__物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業務穩步發展，產業多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務。現將20__年度工作總結以及工作打算報告如下：
一、主要業績指標完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利潤化，實現收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了__公司下達的收入利潤指標，實現“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況
1、穩步發展現營業務
__項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業務收入占比較大，在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市__公司__物流中心就__至____配送項目達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測，__零售點布局，配送線路設計等前期工作。
2、改變營銷策略
__收入777837、38元，占總收入的64、04%;__營業部收入2896元;__營業部收入1725元。度，物流營運中心認真執行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內部員工利用自己的信息源開發客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領并成功攻克的有__、__、__、__、__等大客戶。由公司內部員工發展的有__、__等客戶。認真執行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發展更上一個新的臺階。
3、積極發展新型物流業務
公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、煙酒類市場等，目前已和__鋼材市場積極聯系，客戶有明確貸款意向，希望得到__公司在業務上指導。
4、國際物流業務發展
公司領導經過多方努力在__地區尋找發展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過__地理優勢(接壤_，_，_)，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客戶目前僅__對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹__公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷。
針對這一發展思路，物流營運中心對今后發展有以下幾點思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化、嚴懲不良化”。
說張鐵山之前，我們先聊聊雷軍和董明珠的那場賭局，雷軍用4年打造千億銷售神話，而格力空調實現這一數字，用了30年。這場賭局的背后，實際上是各自戰勝對方的自信和實力的見證。
類似賭局早就在張鐵山身上得到印證。對于在中國啤酒市場叱咤多年的張鐵山，一次次贏得市場先機，在傳統打法和新式打法之間，他不選擇走某個極端，而是自我創建“八卦圖”，用“金星速度”完成每一場自我創新式蛻變。
創業30年，張鐵山之于金星，是一個開荒者，讓即將瀕臨倒閉的金星步入發展快車道。
他是一個孤傲者，在行業群雄并購大潮中，擺脫被賣掉的困境，讓金星成為中國唯一一家沒有任何外資背景、全國布局最完整、擁有全資子公司最多的啤酒企業。
他是一個專注的堅守者，視產品如生命，用品質迎接市場肉搏戰的每一次拼殺……
他更是豫商群體的一位老兵，河南制造業的一個名片，中國啤酒業的“五虎上將”。
速度金星
縱觀金星發展史：從1983年的2000噸到2012年的200萬噸，從啤酒產量在鄭州市啤酒企業里名居末位到雄踞中國四強，金星用了30年。一位世界啤酒巨頭高管對此評價，做到金星這樣的規模，在國外需要100年。
這不奇怪。因為在張鐵山、在金星高管、在金星所有員工的心中，一直鳴奏著 “做大做強、以速度求效益”的主旋律。
上世紀的1985年，受命于危難之中的張鐵山上任伊始就有個念想：要造就造大船，要開車就上高速；在小雞蛋殼里是發不出大蛋糕的。正是這種雄心的支配，1986年，也就是剛剛走出瀕臨倒閉陰影的金星就走上擴建道路：兩器制改成了四器制，1987年四器制又發展成七器制，1988年由微機控制的30個五層樓高的發酵罐建成投產，啤酒年產量達到了4萬噸。1989年一條年產4萬噸的生產線投產；1993年金星走出國門，與美國藍馬啤酒合資，建設了一條年產5萬噸的藍馬高檔啤酒生產線，進而組建河南金星啤酒集團有限公司。
有專家預測，中國啤酒市場已進入大品牌大集團割據時代，未來幾年前10大啤酒集團將占據國內80%的啤酒市場份額。
此種世態，讓一貫敏于行的張鐵山感到必須調整金星的發展速度：以后的市場競爭，已經不再是自由競爭，開始趨向規模化集團化白熱化的壟斷競爭，這場變革對中國所有啤酒企業都是一場劫難。金星要想生存，就必須搶搭上這班船。如果把金星比作一塊石頭，市場比成大海，要想不讓石頭沉下去，唯一的辦法就是靠速度！
張鐵山果斷拍板：走出河南，參與競爭！
以1998年布局貴州安順為起點，金星接連占領高地：陜西咸陽、山西洪洞、甘肅鎮原、云南昆明、四川成都、江蘇南京、廣東中山、山東郯城、上海；在河南，金星掀起了聲勢浩大的豫啤整合行動：安陽、信陽、鄧州、內黃、周口、漯河、三門峽……八年時間里，金星獨資建設了16個分公司；而這些分公司的規模，也從最初的年產5萬噸提升到30萬噸。如今的金星，17家分公司宛如一條“巨龍”，龍頭在長三角，龍身在河南、山西、陜西、四川、甘肅、山東等處形成“幾”字形，龍尾掃向云貴廣東，連續10年在中國500多家啤酒企業中位居四強。從此金星啤酒昂首踏入了“中國制造”的殿堂！
獨辟蹊徑的狼群戰略
在金星集團會議室的墻上掛著一張特制的河南省地圖，上面用小紅旗標示著金星七個省內公司的位置，中間一面大一點的紅旗代表著鄭州總公司。六個分公司建在省與省交界處的河南一側：北有安陽內黃，東是周口鄲城，西南踞信陽潢川，南設南陽鄧州，西北占三門峽，形成了“四周拱衛鄭州”的戰略格局。
在規模擴張上，發生在20世紀90年代中期的那場國內啤酒市場瓜分浪潮為金星提供了兩種模式：收購與兼并。這不僅在當時即使現在也是一種時尚。但是金星卻獨辟蹊徑，選擇了“獨資建廠、自我復制、小步快跑”的發展路。
在戰略方向上，金星又是中國啤酒界敢于“第一個吃螃蟹的人”：放棄了進軍經濟發達啤酒銷量大的華東華南地區，選擇了西部；而西部，啤酒工業落后，貴州省三千多萬人口，一年啤酒的產量才10萬噸，人均消費啤酒3升，不到全國人均消費的十分之一。
張鐵山坦言：“一個企業的發展選擇什么樣的道路，一定要根據自己的實際情況來定，一定要有高度和廣度，一定要能促進企業長期快速穩定的發展。”
按照這種思維來研究金星當時所處的內外環境，就可發現金星的決策在中國啤酒界的確是棋高一籌。中國釀酒工業協會有關負責人曾在比較了兼并收購與獨資建廠的優劣后說道：“自建工廠可以直接運用最新設備和最新技術，比兼并一個陳舊的廠所需的投資成本更少，并更具競爭力。”這與張鐵山的“獨資建廠，一切主動權在我：能保證啤酒品質的統一；保證新廠的建設速度和規劃；保證金星企業文化、管理理念的傳播；有利于金星品牌由地域性向全國性跨越”的主張不謀而合。
而到西部去，表面看是險棋。但實際上西部是座金礦：根據鞋島理論，沒有就是有，落后的西部啤酒市場蘊藏著無限的商機；而且，西部正處于國家大開發的前夜，各省區招商引資工作如火如荼，到西部發展能享受到很多的優惠政策；還有西部各省區的啤酒企業，生產一瓶啤酒的成本和鄭州市差不多，但是它的售價卻比鄭州市高出一截，巨大的利潤，將能為金星實施“面向全國”第二步戰略意圖提供雄厚的財力支持。所以張鐵山反說，為什么不去西部，非到東南地區與啤酒巨頭拼個你死我活呢？
這種商業思維，讓金星在市場中步伐更堅實，“船身”吃水也更深。2015年，經濟下行下金星產銷量實現10%逆勢增長，互聯網+時代下，金星嘗試在品牌傳播和市場營銷方面多渠道、全方位的轉型。事實上，這跟金星徹底擺脫原有舊體制的束縛不無關系，讓金星發展后勁和活力十足。
品牌金星
2015年，張鐵山聘請“中國好舌頭”、國內知名主持人華少為金星的品牌形象代言人。無論是廣告推廣，還是產品轉型升級，張鐵山都試圖用速度來贏得這場沒有硝煙的戰爭。
“我很看好華少帶給金星在品牌成長方面的拉升作用。”張鐵山說。
“2016年是金星的品牌年、效益年，全體金星人凝聚力量，攻堅克難，我們要以創新為支點，樹立大目標，力爭大突破，挑戰不可能，實現金星夢”。張鐵山在不久前的企業年度工作總結大會上鼓舞士氣。
金星啤酒確立了2016年的市場開發目標：河南省內縣城市場占有率達60%以上，消滅空白鄉鎮，鄭州市場流通終端占有率100%，餐飲終端占有率達60%以上。
事實上，早在幾年前，金星就吸取了美國百威啤酒的管理經驗，從挑選原料到由專家小組對啤酒品味測試，共建立200道精密保質工序。這種涵蓋整個啤酒生產過程每一個細節的精細化管理，不僅能保證每批金星啤酒的口味一致性，也保證了啤酒口味的自然純正。
但同樣無須爭辯，這輝煌更與金星日復一日地用先進的理念和思想培育員工分不開。
從一開始，張鐵山就在員工中灌輸認真、負責、工作“零缺陷”的精神作為金星發展的基石與動力。張鐵山引述了兩位生化學家的研究成果來詮釋他的思路”：“人類和大猩猩、黑猩猩的DNA只有1%的差異。但就是這微不足道的1%，把人類同動物區分開來。”
張鐵山由此引申，金星有近萬名員工，幾十種產品，每天生產成千上萬件啤酒，工序復雜。每個員工，每件產品，每道工序，哪怕有0.1%的行動出現差錯，就會對產品質量造成損害。工作“零缺陷”就是要求每個員工要有在第一次就把事情完全做好的精神。張鐵山說，“在生產力的要素中，第一位是人。只有人的思想通了，你的制度才能得到徹底的貫徹。”
在金星，有過這樣一個細節：一家分公司有一段時間生產的啤酒口味不能保持一致，用儀器監測一切環節都很正常。這難壞了技術人員，但他們沒有放棄努力，日以繼夜地從原料到成品之間的240道工序一個一個地檢測品嘗，最后發現原來是天氣給他們開了個玩笑，由于天氣干旱，釀酒水源在各項可分析指標都沒有發生變化的情況下使口味有了變化。正是這嚴肅認真的精神，鍛造了金星啤酒的過硬質量。金星高管說，這也是金星啤酒從河南到西北、到西南、到華東、到華南，在如此大的跨度里，在如此多的口味中，都能占領市場的關鍵。
2016年金星的戰略方向是：為年輕人提供有特色的中檔啤酒產品，用差異化營銷策略打造城鄉三級強勢市場，三年內成為上市公司。
在2015年逆勢而上新增6條易拉罐生產線的基礎上，2016年金星全國子公司基本實現原漿啤酒產銷一體化，這既緣于對國內國際啤酒市場的信心，更緣于金星啤酒多年來積累成長形成的良好發展態勢的信心。
在營銷渠道改革中，金星一是把現階段客戶細分為流通客戶和餐飲客戶，實現精細化管理；二是注重單品大客戶開發，加大易拉罐占比；三是3月份注重對省外空白市場開發，如河北、湖北、安徽等，加大易拉罐客戶開發力度，今年6月開始全國市場布局。
2016年，金星還將投入大筆資金開發優質終端店，完成金銀銅店25000家、餐飲形象店10000家布建；掌控流通店259000家，餐飲店155000家。加強單品易拉罐大客戶招商，布建470家以上；全國客戶布建3900多家，流通經銷商1270家，餐飲經銷商2180家；打造千噸級客戶260家以上。計劃建設萬噸縣18個，5000噸縣30個，千噸鎮55個，突顯重點市場的局部影響力。
社會實踐是一種實習活動，在社會實踐中，能感悟生活工作，對自己的各方面都能有所提升，下面小編為大家收集整理了“2021大學生寒假社會實習實踐總結5篇”，歡迎閱讀與借鑒!
大學生寒假社會實習實踐總結1在大學學習期間，社會實踐是大學生課外教育的一個重要組成部分，也是大學生自我能力培養的一種重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為專生本的我們，社會實踐也不能停留在大專時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。
我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。
短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅。寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
實習簡介
一、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：
實習單位：商丘市虞城縣家和超市
實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。
二、實習目的
為了了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數據庫，物流，市場營銷，經濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。
實習感悟
經過寒假半個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：
我的工作地點是在超市。這個超市在當地還是比較大的超市，經營范圍很廣，每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺工作，以前也沒有做過這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓。幾天后，對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西，是需要人很細心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。
首先，服務最關鍵。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂而不為?
其次，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先。優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越大。
再次，提高經營管理水平經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的由一只獅子率領的綿羊部隊，能夠戰勝一只綿羊率領的獅子部隊，足見的重要角色。提高老板的素質是提高他管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利于超市的生存發展。
總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，做起事情來一點也不老道。
社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!
但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。但是沒有執行力，沒有勤奮的努力，更沒有成功的可能，有位名人說過，勤奮的人不一定成功，但成功的人一定勤奮過。作為現代大學的一名學者，我們應有清晰的頭腦，客觀的目標，勤奮的努力，來實現我們的人生目標。
大學生寒假社會實習實踐總結2春陽之下，盎然生機，年輕的莘莘學子吐露絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們定能為自己書寫一份滿意的答卷……
通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。
這個假期我報名參加了學習安排的寒假帶薪頂崗實習，過得十分充實。在此次假期實習中，我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，從社會實踐中檢驗了自我”為宗旨，接觸了社會，了解了社會。以下是我此次實習中的些許心得體會。
一.在社會上要善于與別人溝通。這段時間的工作讓我認識了很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經驗沒有關系，重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗是積累出來的，有自信才能使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識應用于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的途徑。親身實踐，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我們認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎!
大學生寒假社會實習實踐總結3未成年人是祖國的未來、民族的希望，加強和改進未成年人思想道德教育，直接關系到千家萬戶的幸福安康，關系到國家和民族的興衰，更關系到我們建設小康社會的偉大目標能否順利實現。為了進一步加強和改進社區未成年人思想道德建設，不斷提高未成年人綜合素質和文明素養，實現學校、社區、家庭的良性互動，搭建未成年人的心靈溝通，道德培養，正面引導，增長知識的平臺。我社區緊緊圍繞樹立社會主義榮辱觀，構建社會主義和諧社會，結合社區實際，利用社區資源，采取多種形式開展豐富多彩的未成年人道德實踐活動，并做到了活動貼近孩子，極大地調動了孩子們參與社區活動的積極性，收到了較好效果。
寒假來臨，寧安社區于__年1月20日在社區活動室，精神文明專干何文君組織社區30余名中小學生，開展開心寒假活動。
春節臨近寧安社區的慰問與寒假青少年實踐活動有機結合，不僅讓轄區的弱勢群體及留守外來民工感受到了政府的關懷，也讓未成年人了解了民俗，學會感恩，顯得頗有新意。__年1月27日上午，是學校放假社區開學的日子，也是社區“大手拉小手”志愿者活動日，社區精神文明專干何文君組織五老人員帶著孩子們寫春聯福字，給需要幫助的人送去了新春的祝福。
__年1月28日早晨,有30多名小學學生來到寧安社區報名，在社區精神文明專干何文君邀請了剪紙藝術家，開展迎新年剪紙送祝福活動。
__年1月29日早，在寧安社區活動室，為轄區留守人員和留守孩子舉辦共度除夕春節聯歡會。
__年1月21日——__年1月29日，為了豐富社區青少年寒假生活，解除留守兒童家長的后顧之憂。自放寒假開始，寧安社區精神文明專干何文君，每天上午開展各類活動之外還組織30余名家中留守兒童無人看管的孩子進行寫作業并檢查簽字，在社區即開展形式多樣、豐富多彩，適應學生特點的寒假活動又完成了學校老師布置的作業。
現在的孩子從小享受著家長無微不至的關懷和照顧，往往容易養成“飯來張口，衣來伸手”的壞習慣，為了鼓勵孩子在家養成良好習慣，消除依賴心理，使孩子在家自理、自強、自立。
在開心寒假即將結束時，旭東社區精神文明專干何文君于__年2月6日組織中小學生走進社區進行社區角色體驗實踐活動，讓他們懂得社會上各行各業勞動者的辛苦。同學們來到了寧安社區居委打掃衛生，義務為社區勞動，幫助社區打掃職工食堂、樓道清理垃圾，美化環境，參加活動的同學們都是干勁十足，不怕苦，不怕累，拿著抹布、水桶，有的擦窗戶、有的拖地、有的打掃食堂，將社區的活動室打掃的干干凈，通過此次活動，不僅凈化了社區環境，還為學生上了一堂精神文明的實踐課。通過親身勞動實踐，這些平時在家都不干活的同學們都感到了勞動的樂趣，他們表示像這樣的活動以后會經常參加。
我社區開展的各類活動，極大地提高了孩子們的積極性，通過活動不僅陶冶了孩子們的情操，而且也開闊了視野，從而提高了綜合能力。實踐再一次證明，社區在學校、社會、家庭三位一體的未成年人教育中的重要作用，我社區正是以強烈的政治責任感和工作責任心，積極圍繞社區實際扎實有效地開展工作，真正把未成年人教育工作落到實處，為構建社會主義和諧社會，推進社區精神文明建設做出了應有的努力。
大學生寒假社會實習實踐總結4假期漸行漸遠，在經歷了社會實踐的磨練，我變得更加成熟、更加自信。我認為社會實踐是一筆財富，社會實踐是一種動力，社會實踐是體味人生的“百味筒”，社會實踐是驗證自己實力的“試金石”。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲。有付出就一定有收獲。在此次社會實踐中我學到了書本上學不到的知識，比如：如何招待顧客，如何介紹自己的產品，如何回答并解決顧客所提的問題，等等。這使我更好的處理同學與室友之間的關系，不僅如此，這還讓我開闊了視野，了解了社會，深入了生活。其實社會實踐這一過程本身就是一筆財富。
社會實踐是一種動力。今年，我在家鄉的一家電子廠作焊接工(錫焊)。一方面可能是焊接本身技術含量不高，另一方面是農村勞動力富余，導致價值尤其的低，一件只有__，有__根，要做__分鐘。在自己工作的過程中，自己親自體驗的過程中，使我深沉的理解了父母為什么屢次叮囑我要好好學習，為什么每次看到父母他們都是那樣的憔悴、那樣的疲勞。這不僅不會讓我變得悲觀，反而只會讓我更加自信、更加努力的學習并要學好。
社會實踐是體味人生的“百味筒”。它我深刻體味了一下生活的酸甜苦咸。我再次應聘上___，雖然通過了，但這次應聘并不像第一次那樣的順利，而是在面臨諸次考驗中才晉級“決賽”的。第一次我和幾位校友順利通過。是騾子是馬，溜溜就知道。在__前的周末就挑了幾個去實踐實踐。叫我去，我因有事沒去。結果這些導購們不夠格，重新再來。我和__學院的一位同學處于待定人選，后來與新增的幾十號人為三個買場的七個名額競爭。
當時我很是害怕，準備選擇退出競爭，因為希望太渺茫，但我對自己說再堅持一下，在結果沒出來之前決不能退縮。正如《亮劍》中所說的——狹路相逢勇者勝。最終以敢于表現且表現出色順利通過。應聘路上的坎坎坷坷，為我以后步入社會將面臨的現實作好心理準備，是自己到時候不再彷徨、不再迷茫的小案例。
社會實踐是驗證實力的“試金石”，是走出校門融入社會的大舞臺。我才真正體驗到自身知識的欠缺、能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發揮它的價值。在社會實踐中，我清楚的看到我所需要學的東西還很多，我要虛心向前輩、同行請教，不斷的充實自己、壯大自己。
過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系，導致生活和工作找不到自我的平衡點，錯失不少成功機遇。經過這幾次社會實踐，讓我深刻認識到這一點的確沒錯。每一次人際的交往事實上都是為我們自己積累人生閱歷，可以說沒有好的溝通能力，再好的才華也會被埋沒在沉寂的陰影下。對工作的熱情，對任務的投入態度都決定了我們在前輩眼中被信任的程度。
總之，在這些社會實踐中我學會了很多東西，給予了很多啟發，但社會實踐也只是一個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷進步，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大貢獻。
大學生寒假社會實習實踐總結5一、實習目的及意義：通過社會訪談與觀察，了解城中村改造中的社會整合機制。從而在實習中鍛煉自身的社會實踐能力及團隊配合能力，使書本知識與實踐知識先后結合，從而促進學生綜合能力的提高。
二、實習任務：
(一)走進改造中的城中村，觀察城中村的相關社區元素、社會現象與社區居民行為方式及其變化情況等。
(二)訪談城中村居民與村務管理人員，了解居民對對社區變遷的個體認同狀況，居民之間的關系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實習時間：20__年_月
四、實習地點：石家莊留村、趙村
五、實習課題概況：城市改造中社區整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進而針對所收集的資料進行文本分析。
六、實習內容：結合城中村改造過程，分析原城中村社區改變狀況。進而分析原城中村居民個體的社區認同、居民之間的關系與社區事務整體治理等三個方面存在的問題。再探討城中村改造中認同、關系與治理等三個方面的社區整合機制，最后分析社區整合機制的建構，實現城中村改造過程中的社區整合。
(一)實習的具體內容：(1)城中村改造中原社區的改變狀況;(2)城中村居民對改造中社區認同意識的變化;(3)城中村居民之間關系的變化;(4)城中村社區整體治理狀況的變化;(5)綜合上述研究，探討城中村改造中的社區整合機制。
(二)實習中資料的收集與總結：(另附)
第一階段：召開小組成員會議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負責領導小組內的成員及任務分配;然后通過交流與討論設置訪談問題，選定訪談地點，決定訪談具體時間安排。
第二階段：進入石家莊留村進行實地訪談。小組成員內部經討論，分成兩個小組分別進行觀察與訪談。結果，經觀察與實地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內，所以此階段宣告失敗。
第三階段：再次召開小組內部會議。經過上網等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，并重新設置了訪談問題。
第四階段：進入石家莊趙村進行訪談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進入訪談之前先由兩人提前進行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經三次訪談，通過與村民、村委會工作人員的訪談，收集了大量事實可靠的訪談資料，實地訪談工作圓滿完成。
第五階段：訪談資料匯總。在收集到得資料基礎上，經過組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導老師——張學東老師處。
第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進行了回訪。
第七階段：工作總結評估階段。小組開會對此次實習訪談的經驗教訓進行了總結，最后撰寫實習報告。
七、實習感想：
以下將從學習、生活、人際關系等幾個方面的收獲來綜合總結我在此次暑期實習生活中的感受：
第一、學習方面：通過此次實習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間——社區也會發生改變。后者的良性改變依賴于社區整合機制，該機制從認同、關系與治理等三個方面，促進社區在整合，減少問題的發生。
社區整合是居民個體認同的重構：在原有社區認同受到沖擊時，社區整合機制能夠有力地促進社區居民個體認同重構，增強社區居民的社區歸屬感與社會凝聚力，進而促進社區、社區居民整體地良性互動與協調發展;社區整合機制有利于促進社區居民關系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關系變革導致居民之間關系地變遷，同時又有新居住者遷入導致居民關系復雜化。
社區整合機制能夠有效調動各方面積極因素為社區居民服務，減少居民之間的矛盾與沖突，增進居民相互了解與相互融合，促進社區居民之間關系融洽;社區整合還可以促進社區事務整體治理更加有序：由于社區改造使原先由村委會單一管理模式向居委會、業主委員會、物業公司三方治理模式轉變，社區整合機制能夠結合國家實施的城市社區服務與建設工作，從而有效地推進社區事務治理有序化、規范化、民主化。深入社區、深入群眾，才知道現實是那么的復雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。
第二、生活方面：在此次短短的實習中，我深切體會到了“生活中處處皆學問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉來轉去，然而卻不知道自己作為一個社會工作專業的學生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會以此次實習為教訓處處去留心身邊的一切，從學習與生活上全面提高自己。切實地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發生的事情，做一個有心人。
第三、人際關系方面：因為是團體實習，就免不了與團隊的配合與交流。“眾人拾柴火焰高”，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠遠不夠的。比如，在一次訪談中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質量又好。還有在問題的設置方面，因為要訪談的對象形形，一個人所設置的問題難免有遺漏，通過大家的討論那就基本天衣無縫了。
