時間：2022-08-10 07:53:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運營年終總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
案例分析：
不討巧的“獲獎感言”
張經理今年剛從業務代表被提升為區域經理，為了回報公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發上，半年下來收成不錯，回款任務完成130%。
在半年度銷售會議期間，公司領導讓張經理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺，張經理非常激動，發言時的聲音異常響亮：“上半年，XX市場的回款任務200萬，在公司領導的指導下、在經銷商的大力配合下、在XX市場業務團隊的共同努力下，如今我們超額完成任務30%，實現回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報公司領導關懷！”
在一片掌聲中，張經理直接走下了演講臺。銷售總監一臉錯愕地叫住他：“你在干什么！”
張經理：“怎么了，有什么不對嗎？”
營銷總監：“你講完了？”
張經理：“完了！”
營銷總監：“……”
會后，營銷總監直接把張經理叫進了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結，簡直就是獲獎感言！市場銷售數據、對手分析、下半年計劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反省！”
課間解析：
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寫年終總結的兩大原則
銷售經理都明白一個道理——用業績說話！可是每當到了年終匯報工作的時候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業績做的不好，而是工作總結不知道怎么做！
一份好的工作總結往往會給工作成績錦上添花；年終總結做不好，即使業績做的再好，恐怕也會使公司領導評價大打折扣，因此，區域經理必須認真對待。
在寫年終總結時，一定要注意兩個原則：其一，實事求是、系統全面、思路清晰；其二，總結反思、突出重點、指明方向。除此之外，區域經理在寫年終總結時必須重視兩大“不能”：
第一，寫年終總結不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。
第二，寫年度工作總結不能被動、被指使地去寫，而應該是主動地、積極地、在全面統計分析年度市場管理運營情況的基礎上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃。只有這樣才可能保障市場工作穩健可持續性發展。
專家支招：
年終總結必須具備的五大要素
年終總結主要包括兩方面內容：其一，對本年度工作的總結和回顧；其二，對次年的營銷計劃。其中，總結和回顧是區域經理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實上，在這塊內容的處理上，一份好的年終總結必須具備五大要素：
要素一：靠數據說話
區域經理的年終總結一定要依靠數據來說話，對各種市場銷售數據進行科學、合理、縝密地分析。
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1、要列圖表來說明：銷售任務、實際達成、銷銷任務完成率、市場費用使用、費率等。
2、如果條件允許，還可以再細化一下，把市場費用使用占比分析一下，總結各項費用使用占比是否合理，哪一項超出預算等，為來年營銷方案提供依據。
3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結同比增長或負增長的原因。
4、要對區域市場內各產品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數據及占總銷售比計算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產品、哪些是瘦狗產品、哪些是明星產品、哪些是問題產品，并根據產品銷售結構制定明年的產品推廣計劃。
5、尤其是要關注銷售品項的結構性變化,找出是什么原因導致的銷售結構變化：比如策劃方案影響、產品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業務人員主觀推廣意愿的影響、城市消費結構變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應如何調整？
要素二：渠道管理方案
渠道管理是區域經理日常工作的重中之重，因而在做年終總結時，這塊的內容非常重要。
1、對經銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。（見圖一）
首先，分析各經銷商所在市場市場規模、經銷商現的其它品牌，其公司管理、資金周轉、物流倉儲、業務團隊等資源配置，及如何能最大化調動利用經銷商資源。
其次，要作表列出各經銷商回款貢獻及區域銷量占比；與各經銷商的客情、管理激勵、配合執行進行分析；對客戶對品牌的信心及重視度進行評估；要對區域內樣板市場或重點市場經驗總結。
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由于經銷商大多同時多個品牌，對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的，經銷商的執行力及配合度很多時候決定了市場成敗。
圖一：某區域經理制作的經銷商評估表。
2、對直營KA及重點零售客戶進行分析：
做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素：合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷（條碼、配送、庫存等）、價格、利潤、零售額、終端形象建設、贈品物料及助銷道具等進行分析。
值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區域的各KA系統及重點零售網點進行梳理，理整歷年來的供銷合同及當年產生的各項費用，進行財務分析。許多區域經理往往會因為KA費用投入不合理而銷量不理想，因費用超標而拿不到獎金，所以費用管控是操作KA的重中之重，年底對終端費用進行細致的財務分析很關鍵。
3、對分銷網絡布局及有效網點統計分析。
這本是一種日常工作，但在做年終工作總結時再把各類渠道網點資料分種類、分區域、分級別從新梳理一遍就會發現很多新的問題和新思路。
4、對今年全年促銷方案進行總結評估。評估內容應包括三個方面：首先總結今年的促銷情況，包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面；其次，根據明年的渠道拓展目標，設計出明年的渠道網絡架構圖，制定相應的渠道推廣方案；第三，根據各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。
要素三：團隊管理措施
團隊管理措施應包括三個方面：
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第一、現有業務團隊組織架、分工協作及崗位職責。
第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現點評，人員晉升或調整計劃。
第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓提升等方面進行總結。
要素四：競品表現及應對措施
知已知彼才能百戰百勝，做為區域經理必須時常關注競品動態，在做工作總結時附加上競品動態分析及區域市場戰術調整建議會使工作總結顯得更專業。
例：區域經理小王在做年終工作總結時順帶附上了一張“市場競品信息調研表”。(見圖二)
1、加大終端費用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘。
2、開發優惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。
3、斧底抽薪，將客戶訂貨會提前一個月舉行，并加大訂貨獎勵，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機。
這一舉措受到公司領導的好評，因表現突出，小王很快被直接提升為市場部經理。
要素五：對公司發展的建議
對公司直提出一些合理化的建議，是區域經-全球品牌網-理應盡的義務，但一定要在指出問題的同時給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發牢騷。
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例：區域經理小趙對公司提出關于經銷商管理的建議。
議題:為何經銷商庫存很小卻不回款？
原因分析：
1、不是經銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。
3、挾回款以令業務員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經銷商欺軟怕硬。
競品啟示：
競品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務取消經銷資格，所以L的經銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。
解決方案：
1、跟經銷商說明市場投入政策是跟據回款來決定，沒有回款就沒費用， 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。
2、給出經銷商一個合理庫存標準，即滿足2個月出貨的庫存，低于兩個月出貨周轉庫存就必須進貨。
3、杜絕個別業務員為了拿到獎金，一個月不回款，一個月猛回款。
4、給經銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經銷區域。學習蒙牛的三級火箭理論，經銷商就是用來回款和做客情的，不能適應新的形勢需要就要丟棄。回款差的市場部業務員要有意向客戶儲備名單。
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5、希望公司適當調整出貨政策：A、適當提價轉變為提升期貨返利，以吸納經銷商回款；B、拿出部分市場費用做為渠道進貨激勵。
公司年終總結大會領導講話稿【一】
同志們：
新的一年即將來臨，我們召開年終總結表彰大會，旨在總結回顧20xx年度濕地公園建設取得的喜人成果，表彰各個崗位上涌現出來的先進典型，安排部署20xx年度重點工作，簽訂20xx年目標管理責任書。首先，我代表濕地公園黨支部和領導班子，向今天受到表彰獎勵的先進股室和先進個人表示熱烈的祝賀!對全體干部職工一年來為濕地公園建設管理做出的突出貢獻，表示衷心的感謝！
20xx年是濕地公園建設發展史上不平凡的一年。一年來，黨支部和領導班子團結帶領全體干部職工，扎實苦干，嚴格管理，出色的完成了上級下達的各項任務指標，取得了豐碩成果。三期綠化和二期綠化補植圓滿完成，啟動了游船、戲水區、垂釣等5大類12項經營項目，拆遷三明、金鑫建材公司，建成了翠屏山觀景亭，安全管護水平不斷提高，生態效應不斷顯現，被國家住房和城鄉建設部批復命名為甘肅省第一家國家城市濕地公園，已形成湖面游覽區、植物園林區、山體觀景區、濕地保護區、健身活動區和人文科普景觀區6大功能配置的生態濕地公園。
20xx年的工作結束了，嶄新的一頁即將翻開。20xx年是全面貫徹落實黨的十七屆四中全會精神的一年，是精心打造國家城市濕地公園“名片”的一年，也是公園建設要取得突破性進展的一年。我們要以科學發展觀統攬全局，以十七屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實區委二屆九次全委(擴大)會議精神，以國家城市濕地公園批復命名為契機，不斷加大景觀建設力度，完善綠化和經營項目，嚴格安全管理，努力建設城市中最具特色的國家城市濕地公園，在更高層次上塑造生態張掖嶄新形象，提升城市品位，擴充城市承載力，為創造投資項目，聚集生產要素，打造支撐區域經濟可持續發展的生態環境條件做出更大的貢獻。
同志們，一元復始、萬象更新。我們要在區委區政府、工程指揮部和工業園區黨工委、管委會的堅強領導下，按照公園工作部署，振奮精神、團結一心，攻堅克難、銳意進取，努力把濕地公園建設的更加美好！
最后，在新年來臨之際，祝大家節日快樂、身體健康、工作順利！
謝謝大家!
公司年終總結大會領導講話稿【二】
各位員工：
大家下午好!
時光飛逝，轉眼間已經進入了20xx年，今天我們舉行一年一度的年終總結大會。按照中國的傳統習慣，為過去的一年做個總結、回顧。這幾天我認真看了大家的工作總結，深受啟發，大家寫得都很用心，寫出了自己的感受和想法，對我們管理層進行決策起到了幫助作用，這很好，希望以后的工作中，大家也要集思廣益，多發表自己的看法和觀點，為公司發展貢獻自己的智慧。
自1999年舉辦第一屆機床展以來，展會一步步邁上新的臺階，取得新的突破，20xx年，我們成功舉辦了第九屆東博國際機床展，展會規模達到七萬平方米，參觀人數達到七萬多人，以專業的服務，鑄就并鞏固了“東博”品牌，贏得業內的認可和好評。公司取得的成績，離不開大家的支持與幫助。每個人所付出的辛苦，流下的汗水、受到的委屈，我們都知道并且不會忘記，在此，我謹代表公司，對大家一年來的努力工作表示衷心的感謝!
展望20xx，東博展將更上規模，在內涵、深度和廣度上延伸，在細節化、人性化服務上更下功夫，需要大家齊心協力，共同努力，將展會做大做強，提升東博機床展國際化程度，進一步提升展會的認知度和美譽度，打造中國機床領域第一大展。
東博的愿景是打造現代制造裝備服務業的專業化平臺。最大程度整合產業鏈資源，為客戶提供全面解決方案。未來的具體服務項目包括：物流、運輸、海關、進出口貿易、外包、人力資源、咨詢、設備租賃與融資、促成不同國家機械制造廠家結成聯盟、收集與散發國際市場信息，中國市場有價值感的產品、幫助企業完善售前、售中、售后服務等。我們要將東博網打造成專業B2B網站，真正的專家服務系統。
我們要把不斷創新，不斷開拓新的業務，創造更多的盈利增長模式，快速成長，開創全方位發展的新局面。
最后，先給大家拜個早年，順祝大家新年身體健康，工作順利;祝公司的各項事業日新月異，更創輝煌!
公司年終總結大會領導講話稿【三】
很高興今天在這里舉行公司的20xx年度總結表彰大會，20xx年，可以說是我們公司極具挑戰的一年，在各位我們全公司同仁的共同努力下，我們圓滿完成各項工作任務指標，20xx年的工作取得圓滿結局，再次，我代表公司辦向各位同仁表示衷心的感謝!
下面，我向大會做工作報告，請審議。
一、××年工作回顧
××年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年。回顧過去的一年，××集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。
(一)經營指標完成情況
全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的%。需要說明××礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計;××房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元;耀鑫工貿公司因先后兩次停產影響收入多萬元;綜合上述客觀因素，集團公司××年的經營指標基本完成;全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的%;并已為全局股東提前足額兌現了紅利。總之××年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。
(二)突出主營業務奮發拓展市場
突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯系網絡、建立信息平臺，實現信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進采用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。
信通公司完成四個家屬區的寬帶改造工程，網絡的穩定性和速度有了質的提高，家園網用戶已達多戶;他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯系商洽，簽訂個協議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產品制造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀;電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上;斯通公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優化方案不僅保證了變壓器產品質量性能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。
為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調研和論證，形成了調研報告;為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入××水電公司統一管理，于××年月開始試運行。××房地產公司對××大廈閑置廠房招租做了實質性的工作，對××綜合大廈高層建筑以及配合東開發區征地建房做了深入的調研論證。
(三)夯實基礎工作深化細化財務經營管理
檢查督促分子公司履行委托經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委托經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報;為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃;爭取更好的工作業績！
公司年終總結大會領導講話稿【四】
尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：
你們好!
今天的年終總結表彰大會事實上就是xx實業發展有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇與挑戰的未來。在這里，我要真誠地向各位廠家合作伙伴，向各位為公司勤勉服務的所有員工致以深深的敬意。作為公司的總經理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內心深處為公司的快速發展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信，百姓大藥房在大家的共同努力下，一定會有一個美好的未來。
眾所周知，百姓大藥房作為外來企業入駐惠州不到兩年半，卻受到了惠州市民廣泛的認可及好評。20xx年對于百姓來說，是一個發展及壯大的一年。在全體員工的共同努力下，百姓實業有限公司取得了飛速的發展，特別是百姓大藥房，4月份下角店開業，不到六個月的時間便順利通過gsp的認證。隨著業務的不斷的拓展，于12月份xx大藥房第六家分店龍津店的順利開業。這累累戰果得益于全體員工的不懈努力、各部門的協力配合及各廠家合作伙伴的支持。這此要特別表揚的是我們的李副總和人事部羅經理，更要感謝各位廠家。正是有了你們的幫忙及配合，百姓大藥房才能在競爭如此激烈的市場環境下生存并不斷發展。我也堅信百姓實業有限公司在20xx年會邁上一個更高的臺階，讓我們為了明年取得更好的成績而鼓掌(全體鼓掌)。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，有一定的壓力與影響，但只要我們把細節做好，服務做細，秉承“一切為了百姓，服務于百姓”的經營宗旨和理念，以顧客需求為中心，同時嚴格把好藥品質量這一關，讓所有顧客買到放心、省心、安心的藥品，在保證藥品平價的同時注重藥品質量，只有將這軟、硬件同時提高，我們才可以在藥行“叢林”中生存與發展。
展望20xx年，百姓實業發展有限公司將邁上一個更高的臺階，走多元化發展道路，為了實現更高的目標，我們在xx年的工作重心大概有三個方面：
一、深化服務，提高服務質量
平價只是一個前提，讓顧客真正受益還是高質量的服務。所以要求每一個一線工作人員的綜合素質在新的一年加強與提高，以飽滿的熱情與微笑面對每一個來百姓的顧客。
二、嚴把質量關，保證藥品質量
藥品是一種特殊的食品，關系到每一個消費者的健康問題，故質量是保證與提前。我們要把關好是在采購、驗貨、入庫、出倉、進店等每一個環節，保證顧客買到放心的藥品。
三、 加強團隊建設
隨著百姓的不斷壯大，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障，所以加強團隊建設也是06年我們工作的重心。
2018年財務人員個人年終總結
2018年過去了，在這一年的工作中，我得到了公司各位領導和諸多同事的關心和幫助，使我順利完成了工作，學習到了很多的新知識和技能，在能力上有很大的提高。同時在工作中我也清楚的認識到自己的不足。以下是我工作方面的一些認識和總結：
1.嚴格執行公司財務審批和簽字制度。在工作中，作為財務人員，我堅持支付每一筆款項，不論金額大小，都應當嚴格執行公司相關的制度，執行審批與簽字流程。
2.做好現金核對，將財務工作落實到每日、每月。保證財務數據的準確性。
3.票據管理及收付業務。票據，是公司財務運營的重要資料，因此我堅持責任到人的要求，嚴格管理相關票據，從而保證了公司收付業務的及時開展。
4.確保原始憑證的完整性。原始憑證，不能用來經濟業務發生或完成情況，還可以明確經濟責任，是進行會計核算工作的原始資料和重要依據。因此，在走賬方面，我堅持做到原始憑證不丟失，務必確保原始憑證的完整性。
5.銀行轉賬無誤。為了確保公司財產安全，以及財務往來的流暢性。
6.協助財務經理做好財務工作。
7.完成與東華簽訂合同、開具發票、回款等工作。
2019年不斷提高自己的業務水平和知識技能，完成領導交辦的工作。
維修員工的工作總結范文
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作為設備維修工的我順利的完成了自己的本職作。我就一年以來的工作做以下總結。
一、工作態度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態度，在領導的關心指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
二、做好自己的本職工作
做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解，也要有對發生故障的應變能力，處理好隨時可能發生的設備故障。
今年我們再制造發動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務，我們立刻接受，積極的去完成，從構想，到領導通過設計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發動機，進行調試好，交付使用，每一種發動機機型的實驗都要經過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當各種發動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
維修員工的工作總結范文
一、指導思想
以科學發展觀統領機械設備管理工作，堅持“科學發展、安全發展、和諧發展”的方針，以績效考核為工作重心，強化管理責任意識，提高設備管理責任，促進規范化管理水平不斷提高，確保設備安全、可靠、低耗運行，為我供水站實現20__年的生產目標提供保障。
二、設備管理工作目標
(一)設備完好率≥98%。
(二)設備一級、二級維護率達100%。
(三)設備檢修合格率達100%。
(四)無重、特大設備責任事故發生。
三、重點工作安排
為保證______供水站的正常運營，為各村鎮提供用水便利，我供水站計劃做好以下幾方面工作：
(一)建立并完善一套適用的設備管理體系。
主要從以下四方面進行改善：
①修訂和完善設備管理制度，制定符合生產實際的作業指導書;
②重新制定設備檔案，將各設備數據落實到位，提升設備管理信息化水平;
③建立設備維修管理臺賬，將每一次維修情況歸類整理，統計分析設備的運行特點，以便及時調整檢修計劃;
④制作設備操作注意事項銘牌掛于設備上，防止操作失誤。
(二)提高工作效率和責任意識，不斷加強自身素質建設
在管理思想上，注重綜合管理素質的全面提升，將生產實際、安全保證、經濟效益與設備管理融為一體，形成全面、
綜合的控制能力;在管理理念上，堅持“以人為本，和諧發展”的方針;在設備管理手段上，嚴格點檢、巡檢標準，加大巡查力度，每周對全廠設備巡查三次以上，重點檢查設備狀況和各車間設備運行和
(三)全面落實員工培訓計劃
繼續加強各崗位員工操作技能培訓。根據員工操作技能方面存在的問題，采用集中辦班、崗位練兵，事故分析，緊急情況預演等不同形式，對保養人員、設備操作人員進行崗位技能培訓，努力促進員工技術素質不斷提高。
(四)加強與機電公司的聯系，確保設備及時維修
我廠設備主要由專門機電公司進行維修，在今年的工作中，我廠將繼續加強與機電公司的溝通，設備出現故障后，立即到現場查看故障點，分析故障原因，及時將情況報告給機電公司相關人員。機電公司進行設備維修時，到現場查看維修質量、進度，并做好技術指導工作。維修后，做好檢測驗收工作，確保維修質量，并做好設備維修記錄。
(五)強化三項工作落實到位
①設備保養工作要落實到位。按照設備保養的規定，認真落實設備一級保養，嚴格按保養項目對設備進行定期維護保養，嚴禁“走過程、弄虛作假”等現象的發生，并定期做好檢查工作，對未保養到位的情況，按績效考核的要求進行記錄，并敦促當班人員及時進行處理。
②節能降耗工作落實到位。認真觀測我廠水泵運行狀態，做好數據分析，研究出合理的開停車規律，以及水泵的經濟運行點，并指導當班人員合理調控，力爭使我廠水泵的電耗降低。
召開工作會議通知1 院屬各部門：
20xx年上半年，各部門根據學院20xx年工作計劃和重點工作目標分解，齊心協力，扎實工作，各項工作都取得了新的成績。為了總結工作經驗，分析和解決工作中的新問題，經研究，決定召開上半年工作總結大會，現將相關事項通知如下：
一、時間：20xx年7月4日(周五)上午9：30
二、地點：學院報告廳
三、與會人員：全體教職工
四、議程：
1、總結20xx年上半年工作;
2、部署暑假重要工作。
五：要求：
1、與會人員請于9：25分進場完畢，按照以往教職工大會劃分的區塊就座，民警教職工著制服;
2、各部門認真組織與會人員按要求參加會議，并在3日下午3：00前將考勤表交學院辦公室310室工作人員，如有請假人員請簡要說明理由。
xxx
20xx年x月x日
召開工作會議通知2
進一步提高通信行業管理工作的透明度和公開性，廣泛宣傳XX年信息產業部在電信發展和監管方面的工作思路與措施，幫助業內外各單位全面準確地把握電信行業發展與政策信息，推動產業合作，促進我國電信業持續、穩步發展，我部決定召開'XX年中國電信業發展與政策通報會'。現將有關事項通知如下：
1、會議內容
全面總結XX年我國電信業發展、改革的基本情況與經驗，介紹XX年電信發展、改革和監管工作的思路與措施。屆時，信息產業部政策法規司、科技司、綜合規劃司、電信管理局、清算司、無線電管理局等司局的領導將分專題介紹各相關領域的工作情況;同時，各主要運營企業負責人將分別介紹本企業XX年發展狀況及XX年發展思路。
2、參會人員
邀請部內各有關司局代表、各有關部門代表、各省(自治區、直轄市)通信管理局代表(各局1人)、各運營企業代表(各企業總部5人，分公司不限)和業界專家參會，請各單位在3月14日前將與會人員名單傳真給會務組。
歡迎各設備制造商，咨詢、投資機構及產業有關單位向會務組報名參會。
3、會議時間與地點：
會議定于3月21日在北京京都信苑飯店舉行，會期一天。
為做好會議的宣傳與組織工作，特請人民郵電報社承擔此次會議的會務工作。
特此通知。
xx
xxx6年x月xx日
召開工作會議通知3
局屬各單位、機關各科室：
我局將于20xx年1月15日下午召開20xx年年終總結會議，現將會議有關事項通知如下：
一、參會人員：機關全體干部職工，各縣水文站(局)負責人。
二、會議時間：2日上午報到，下午2:30開會。
三、請各縣水文站(局)長準備好發言材料，做好發言準備(重點是20xx年工作思路以及工作計劃，不少于5000字)。天冷路滑，注意出行安全。
關鍵詞：職業能力 市場營銷 教學 分銷沙盤
一、市場營銷教學的現狀
在營銷專業教學過程中，學校依然沿用傳統的教學模式，在培養模式、課程設計、教學管理等方面都存在一定的弊端，主要表現在以下幾個方面。
1.教學理念傳統、單一
傳統的營銷課堂是以教師理論教學為主的教學模式，導致學生對理論知識理解不透徹，不能應用原理解決企業的實際問題。然而社會的發展需要動手能力強的創新型、復合型人才，社會上的用人單位和企業對營銷專業的學生提出了很高的實際管理和操作能力要求，這迫切要求營銷專業教學在課時分配上強調實訓教學，體現“實際、實用、實踐”原則。
2.課堂活動主客體錯位，考核方法傳統
傳統的營銷專業課堂教學過于呆板，啟發性和互動性低，課堂上教師扮演學習活動的領導者，控制學習活動的結果；考試及評價方式不合理，忽視過程考核，注重最后的文字考核，使學生成為理論考試機器，沒有實際操作能力；教學現代化手段運用不夠，不能適應社會經濟的發展和企業實際需要；作業布置不合理，過于形式化，不能達到對知識實踐應用的效果；學生對社會的適應性弱，畢業以后并不能完全適應社會的要求。
3.教學實訓設備和場地有限，企業環境仿真效果差
營銷專業的培養目標定位于培養應用型、復合型人才，學校在教學中注重要求學生系統地、完整地掌握本學科的基礎理論和基本知識，并能夠理論聯系實際解決企業營銷中的一些基本問題。但由于中職院校缺乏實訓設備和場地，教學計劃的安排一般是理論集中幾個學期學習，最后實訓一學期，或一本教材理論部分學習結束后，用少量時間進行實訓。這樣營銷的理論學習和實踐技能的培養將會產生時間差。
為突破這一困境，我們在市場營銷教學中嘗試引入分銷沙盤教學模式。
二、分銷沙盤教學模式的優勢
沙盤教學模式微縮了企業營銷過程，通過設備、人員、貨幣等道具的配合將企業經營過程中的物流、資金流、信息流直觀地呈現出來，分組分角色進行。每一個小組為一個獨立的經營主體，即一個獨立的財務，在分銷沙盤模擬對抗中，每個小組都有一個經營團隊，不具有共同的財務，在現實生活中也是一些分散的企業實體，比如供應商、生產商、分銷商、批發商、零售商，每個實體都有自己獨立的財務和利益。最終有一個唯一的企業經營績效來展現一個團隊的經營結果，體現團隊合作精神。在立體仿真的職場中賦予學生相應的職務角色，分配在虛擬的業務環境中完成相關業務。它是一種融角色扮演、任務驅動、實戰操作為一體的全新教學模式，如下圖所示。
圖
三、分銷沙盤教學實施過程
1.播放視頻和PPT
教師首先通過幾個現實中的工業企業供、產、銷等經營管理過程，便于學生認識和了解真實的企業運作，能夠迅速把自己轉變為企業工作人員角色。然后教師用“企業分銷沙盤認知”多媒體課件和沙盤模型講解生產企業的“供應商—生產商—銷售商—顧客”業務流程，進一步讓學生對沙盤產生概念。
2.分組并進行崗位分工
全班進行分組，班級共有48人，分為6個小組，每小組8人，完成企業開創任務，分配崗位，強調每個崗位分工及其任務。
供應商2人，提供原材料，審議商場上所有訂購方案，登記原材料供應，記錄明細賬，對企業運營負責。生產商2人，主要負責制訂生產計劃，按時完工，登記材料采購和生產明細賬，匯總計算出完工產品的總成本和單位成本。批發商2人，主要負責制訂廣告計劃，分析市場，了解競爭對手，建立銷售渠道銷售產品；根據產品批況和預訂情況計算單等，編制記賬憑證，并登記庫存商品明細賬和總賬等。零售商2人，主要負責預定和銷售產品，并進行銷售記錄，財務登記，保證資金鏈銜接。
3.實戰與指導并存
實戰：要求小組按照企業運營模式在同等規則下完成五年的市場經營，按小組、崗位分工及其任務和流程交由學生自主操作，直至完成本崗位、本小組每一年的核算任務，每位學生完成本崗位核算任務。
指導：在整個企業運營實務操作過程中，教師要對學生處理各個生產環節經濟業務或事項的財務核算進行教練式指導，學生在仿真的生產制造業環境中實操，詳細考慮企業內外部運營環境、資金鏈維護以及訂單完成情況。
4.教師點評與學生總結
教師點評：教師在對各組核算過程和結果進行檢查的基礎上，針對存在問題，進行分析與講評，引導學生找出解決的辦法，指導學生改進和提高。特別針對企業年終報表不平的小組，要更加細心指導小組成員發現和總結在哪些情況下容易導致錯誤，以后在這些地方尤其要細心。
學生總結：每一年的運營結束，教師要求各組總負責人帶領小組成員進行年終總結，并且要求各小組成員針對不同的崗位和這一年運營中出現的問題進行分析說明。總結整理后每組派一名代表上臺和其他各組分享，相互切磋，幫助共同成長。
5.成績評定
根據各小組課堂出勤和表現情況，以及完成任務的準確性、速度、團隊協作精神以及企業盈利情況，評定小組成績；根據各人出勤和課堂表現情況以及完成任務的準確性和速度，評定學生個人成績。這樣，小組成員之間會相互牽制，共同努力。最終個人總成績由兩部分構成：小組成績占40%，個人成績占60%。
四、分銷沙盤教學的效果
在沙盤教學實踐中，發現該教學模式克服了傳統教學的不足，高度仿真環境和任務驅動式訓練激發了學生的學習興趣和創新精神。沙盤模式的自主操作、體驗式的學習激發了學生的學習興趣，任務驅動機制激發了學生的創新精神。在學期考試中，對比實施沙盤教學模式的班級和未實施沙盤教學模式的班級，發現實施沙盤教學模式的班級學生財務會計考試成績顯著提高。
另外，沙盤教學模式培養了學生的溝通技能和團隊協作能力，更可貴的是學生積累了工作經驗，提高了操作能力，增強了就業的信心。學生在仿真的企業環境中感受企業全面、動態的業務流程，有效地解決了學過、做過和做好的問題，不出校門就積累了會計實際工作經驗，有助于學生順利就業。
他曾在開店一年多就被300多家模仿者追趕。被迫改換店名。他在創業十年間堅持企業運營零貸款。他的菜品在十年間沒有漲價。他被媒體稱為“中國養生第一人”。他同時也是在當地最大膽直接與本地餐飲業叫板的“綠海”開辟者。
畢麥，1997年在重慶開出第一家武陵山珍。無數人奇怪地望著這家擺滿清湯寡水的火鍋店，更多的人賭定它必死無疑。
滿大街的火鍋麻辣飄香、油水四溢，畢麥的火鍋里只煮了一大鍋說不出名字的菌菇。“我以前是四川外經貿委外經處副處長，發現在國內價格低廉的野生菌，出口日本后卻身價倍增。特別是松茸。國內價格僅200多元／公斤，到日本后，折合人民幣達3000多元／公斤。”畢麥第一次發現。原來。十分注重養生的日本人正趴在中國菌菇上拼命吸收營養。
第一家武陵山珍的開業。無疑是和當時遍地的火鍋店抬杠。然而，讓無數人大跌眼鏡的是，吃了一輩子麻辣火鍋的重慶人為換口味竟源源不斷地走進了武陵山珍。就這樣，重慶大街上有一批人在武陵山珍的店堂里認識了“竹蓀”、“松茸”這樣的野生菌。
然而很快。300多家不知出處的山珍火鍋打著“武陵山珍”的旗號冒了出來。在重慶當地就有200余家。官司的進度趕不上開店的速度。一怒之下，1999年畢麥忍痛摘下“武陵山珍”的牌子――天下，已無“武陵山珍”!
兩年后，肅清了市場，也肅清了自己的畢麥重新掛牌。從此，他每年拿出上百萬，送企業的高管到清華、北大等高校進行培訓學習。并不斷創新菜品。在不改變原有菜品價格的前提下。利用新菜品拉升品牌檔次，以此將顧客固定在高消費群體，避開麻辣火鍋大眾消費的鋒芒。就這樣，他為小蘑菇找到了大市場，先后抱回5個國際金獎和30多個國內大獎。
如今以98家加盟店和20家直營店。年銷售收入超過3億元的發展勢頭。已經夯實了擴張的基礎。2008年將是他下一個十年的起步。坐在從看房、購房、設計、裝修到搬家僅花了37天時間的新總部，畢麥滿腹壯志。
秦媽火鍋：穩步先行 舒 暢
1月末，大雪阻斷了許多條重慶通往外地的公路，忙著寫年終總結的秦遠紅常常被記者的來電打斷。被詢問秦媽火鍋總部如何應對這次雪災危機，“我在幾個月前就把加盟商年終所需的原材料全都發出去了”。
“先行一步”是秦遠紅的習慣思維。1998年開出的第一家“秦媽”選在長而寬的人行道旁邊，“想著今后可以就把桌子擺到路上去”。在邪條長長的街道兩旁。“秦媽”是唯一敞開店門開空調的火鍋攤。也是服務員上茶傳菜最快的火鍋攤，更是菜品成本價最高的火鍋攤。兩年后，那條路便成了火爆異常的“秦螞一條街”，秦遠紅也迅速躥紅為“重慶火鍋攤王”。
起源于碼頭飲食的重慶火鍋已經有300多年的歷史。前有數個“火鍋老字號”橫刀立馬，后有滿街滿巷的火鍋攤圍追堵截，已經將“秦媽火鍋”開到上千平方米的秦遠紅，開始陸續接到來自外地的申請加盟函。當時特許加盟的新模式正在重慶滋滋生長，當申請函摞起一疊時，秦遠紅終于回復。“所有加盟商店面必須保證800平方米以上”!一石激起千層浪，哪個火鍋攤需要這么大的場面?秦遠紅咬死不松口，辦公室不斷走出憤怒的面孔。
最后一批加盟高怯怯地將“秦媽火鍋”的牌子掛起來。
然而，“800平方米”如同一把標尺，氣勢非凡的“秦媽火鍋”一下子眺出了“火鍋攤”的低檔次圈。而第一批加盟商也成為此后經年“秦媽火鍋”拓疆征程上最堅實的一層基石。“對第一批加盟商的要求非常嚴格，無形中也宣傳了秦媽火鍋，并影響了很多后來者。”秦遠紅要求最早一批加盟商面對“無論怎樣無理的顧客，都必須以禮相待”，而這種樸實的要求。卻讓“秦媽”保持了80％的回頭客。
龍佳企業數據光纖工程涉及全山莊的管理科技化、辦公數字化、行政規范化以及龍佳企業未來的發展需要，我公司在2005年年終工作總結報告中就提到：要在今年全面實行企業辦公科技化的構想。在全體員工的辛勤努力下，依靠公司僅有的三個技術員工，我們在今年全面實施了龍佳數據光纖工程。在不懂光纖數據傳輸原理的情況下，我們組織技術員到聯通公司、鐵通公司虛心請教相關的技術骨干，并到相關政府機關的數據光纖傳輸機房觀摩，了解機房建設的基本構建。在總結別人的工程經驗和上網查詢相關的技術理論知識后，我們制定出了自己的光纖網絡拓樸，在中國聯通漳州分公司的幫助下，完成了整個龍佳企業的數據光纖工程，為企業的辦公數字化奠定了堅實的基礎。
專業公司為龍佳山莊的數據光纖工程預算得近百萬元才能建設完成，而我們靠自己的技術力量，為龍佳企業1600畝的數據光纖工程僅花費兩萬多元，以致于市、縣信息化辦等相關領導在觀看龍佳企業數據光纖工程后，無不贊賞龍佳科技公司的技術員工的勤奮好學、刻苦鉆研之精神，并贊嘆：龍佳企業數字信息化在龍海市所有企業中是絕無僅有的企業上網數字化的典范。以規模及設備可以號稱全龍海企業甚至全漳州企業（除電信運營商外）最大、最全的數據光纖傳輸工程。整個工程不僅降低技術成本的投入，并且在采購設備時也合理科學地降低成本，為企業節省了一大筆的資金。
二、做好企業宣傳、圓滿完成十運會射箭預網上直播任務
年初，龍佳科技在企業的研究決定下，撤消原有的激特網，改版龍佳網，重組龍佳原有的網站，全體員工加班加點，經過三個月的努力，終于實現了龍佳企業網絡大改版，使龍佳網成為漳州市訪問量最大的綜合門戶網站。在宣傳上，與多家網絡運營商合作，實現龍佳信息即時化功能，現在，只要通過龍佳網一條企業資訊，五分鐘后，即可在google、百度、搜狐、中國搜索、TOM、QQ等搜索引擎以及中國網、人民日報網、中國日報網、國際在線、中國廣播網等全球五千多家聯盟大型門戶網絡實現搜索結果。平均每天登陸龍佳網的訪客已超過了一萬人次。
今年四月，龍佳山莊承接了漳州有史以來最大的體育賽事--第十屆全國運動會射箭預賽，開賽之即，我們全體員工積極與龍海市人民政府公眾信息網以及聯通漳州分公司磋商，經漳州市人民政府新聞辦公室批準，聯系了新華社、中新社、閩南日報、漳州電視臺、漳州電臺、廈門日報、海峽導報等多家的新聞媒體，成功策劃了 “第十屆全國運動會射箭預網上視頻直播新聞會”。
五月份，龍佳科技全體員工，在林董事長的鼓勵下，積極“備戰”網上直播，從重組技術和設備，成立了以企業領導為核心的網上直播技術專項責任小組，反復論證和實踐視頻直播技術，并與聯通漳州分公司技術骨干在射箭場，進行多次的視頻技術測試，并在互聯網上進行廣泛的宣傳。在直播之前做好了攝影技術人員的培訓以及賽事報道人員的寫作直接培訓，以十足的把握做好第十屆全國運動會射箭預賽的網上直播工作。這次的網上直播是漳州市首次網上直播，不僅是有利的宣傳了體育賽事，同時也側面宣傳了龍海經濟建設發展以及龍佳企業的發展建設。直播前期，龍海市委宣傳部汪莉莉部長親臨現場關注直播籌備工作，林董事長再三過問直播技術水平。功夫不負有心人，龍佳科技的全體員工不負眾望，圓滿完成了十運會射箭預賽的網上直播任務，并創造了每天四千多人同時在線觀看比賽的視頻宣傳效果，比賽期間來自各國內各地、美國、加拿大、英國、法國、比利時、日本、香港以及臺灣等國家和地區的網友共計三萬多人次登陸賽事網站觀看比賽進程。比賽期間共收到網友的賽事評論共計五萬多條。國家體育總局領導在龍佳山莊觀看完賽事過后，高度評價了龍佳企業的比賽宣傳效應的獨特，無不稱贊在龍佳舉行的十動會射箭預賽是最具有影響力的射箭比賽。
完成十動會射箭預賽網上直播后，龍佳科技又承擔了2006年福建省少年射箭錦標賽和2006年福建省少年拳擊錦標賽網上直播任務，再次利用原有設備為企業宣傳做出自己的努力和貢獻，并由此受到龍佳企業集體嘉獎榮譽，記大功一次。
三、赴京請教、積極拓展市場商機
為實現“一卡在手、走遍龍佳”的承諾，龍佳科技設備從無到有，技術從頭學起，不怕困難，不怕艱難跋涉，不遠千里前往北京拜訪觀摩同行業的發展，并且前往人民大學教授家中拜會和請教論證企業會員消費卡方案的可行性。在綜合眾多人士的評議后，龍佳科技經企業領導審議后，開始籌劃大規模的消費聯盟方案，龍佳科技再次組織技術員南下深圳學習制卡技術，并購置了制卡設備，積極配合企業推行消費卡，設計和制作軟件，培訓相關的電腦操作人員。這個方案的實施不僅給龍佳企業帶來更多的商業機遇，同時也促進了地方經濟消費水平，給企業和消費者帶來的是無限的空間，給市場化經濟建設帶來更多的效益。
在新的一年來臨之即，我們不僅僅要實現“一卡在手、走遍龍佳”，還要實現的是：“一卡在手、走遍閩南”！甚至更遠，直至全國。
首先第一項是我的工作內容，
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程3、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個人的一個祈愿，愿景，
環保副局長在處理站會上的講話
同志們：下午好!今天非常高興參加處理站的年終總結會。在過去的一年里，處理站的全體干部認真落實科學發展觀，在局黨組的領導下，根據自身職責，不斷強化危險廢物處理能力，在環境污染自治、應急搶險等方面取得顯著成績，并多次獲得領導表彰，市局領導班子也對你們的工作給予充分肯定。在分管處理站的這些日子里，我和你們一起見證了處理站各項工作完成出色、成績日益顯著、事業蒸蒸日上的歷程，我由衷地為你們今天這得來不易的良好局面感到高興。借此機會，我代表市環保局領導班子向處理站全體干部職工致以親切的問候!向處理站在過去一年內取得的突出成績表示熱烈的祝賀!剛才，××*站長對處理站一年來的工作進行了總結，部署了20*年的工作，我非常同意，下面，我講幾點：
一、20xx年處理站主要的工作成績
縱觀20xx年，處理站的工作成效顯著，主要體現在以下幾個方面：
(一)自身污染治理
投入大量的人力物力，分別完成了污染泄露與地面污染收集系統、啟用新水質凈化車間、預處理基地處理設施的系統改造、建立環境在線監測系統和廢水達標排放控制系統，啟用了預處理基地所有污染治理設施，保證100%的廢物處理率，實現了第一階段的治理目標。
目前，處理站排水中的重金屬、感官指標基本穩定達標，cod和氨氮負荷大幅度下降。
(二)應急搶險工作
防范環境風險，為我市乃至我省生態環境提供安全保障。大力配合執法部門打擊非法購買、倉儲和使用危險化學品的工作，20xx年共配合市環保局和各區環保局、公安局、海關、城管和安監部門的執法工作137次，查扣和收繳危險化學品388噸，其中包括劇毒化學品148.7噸。
不斷完善應急物資、提高應急隊伍素質，先后參與了至卓飛高公司火災、筍崗二硫化碳車污染、鹽田港集裝箱爆炸、龍華大浪重油污染、葵沖重油泄漏污染海洋、平湖化學品車輛爆炸等大型突發事故的處置工作。
圓滿完成了市外應急搶險任務2次，分別為：5月22日，對湛江海洋大學的遺棄化學品爆炸現場進行勘查和清理;6月22日，對汕尾泄露甲苯進行清理收集。
處理站應急隊伍反應快、素質高，接連受到了上級部門和當地地方政府的表揚。
(三)以“爭創一流”為契機，強化內部管理，提高管理水平，促使內部管理制度化、規范化、科學化。
1.建立了由站長助理直接領導的合同評審小組，將產品銷售、基建工程、廢物交換等納入評審范圍。經過一年的努力，此項工作初顯成效，合同管理日趨制度化、規范化。有效降低了我站的經濟風險和運營成本，提高了市場競爭力。
在這些環節中，年底的績效面談對于很多公司人來說，堪稱“年度壓力時刻”，倘若業績指標完成得好還輕松一些，要是KPI沒達成、平時又很少跟上司溝通的話，面談之前可能要緊張一段時間了。
客觀來說，面談只是一個口頭溝通，公司人具體的工作表現其實管理者大多有所掌握，所以僅僅因為面談表現不好就被降級或是打低分的情況并不多見，但面談仍然是下屬與上級溝通的重要機會。
作為美世中國區的合伙人，穴志強就會在與下屬約談的過程中，觀察員工能否利用好這個機會，展現自身的業務素養、分析和溝通技能以及更高階的戰略理解、執行能力。具體來說，員工是怎么認識“沒有完成KPI”這件事的，他是否形成了個人比較獨特的分析，對來年的工作或者整個公司的戰略方向有怎樣的看法，做了哪些調查去證實自己的判斷？工作中遇到的不利因素是怎么克服和改善的―這些溝通中的細節能讓管理者更了解員工的工作和能力，從而形成判斷。事實上，對上級而言，他們從面談中獲取的信息并不只是為了將員工分為A、B、C等，更長遠來說他是要通過面談去想未來怎么用好每個員工。
如果能理解這一層的深意，你就不會把面談當成一次有負擔的任務，而會當成一次機會，準備面談也會更有針對性。面談時應該怎么聊？重點放在哪？要避免哪些坑？《第一財經周刊》通過采訪相關的人力資源專家，為你梳理出6個搞定面談的關鍵點。
A做好充分準備，抓住開場的主動權
比起“老板提問、我來答”的形式，伯樂上海分公司總監施海鷹認為公司人主動闡述“這一年我做了哪些工作”會讓自己顯得更積極。
其實管理者在做績效面談時大多遵循一定的套路：比如這一年讓你最有成就感的一項工作是什么；你認為自己在哪些方面還有提升的空間；與同事的溝通、協作做得怎么樣等。因此，先從“自己做了哪些”入手，同時含蓄地把可能被領導問責的不足之處一并陳述，并提出一些針對性的解決方案，會是一個理想的開場方式。
具體來說，“我前兩天總結了一下……哪些環節沒有做好……哪些地方那樣做或許效果會更好……針對這一點，明年我的計劃是……”這樣的開場方式意味著，在面談前員工就應做好充足的準備工作，除了按公司規定提交相應文檔―例如豐田的“雙向交流表”，你至少要打好腹稿或書面整理出幾個要和管理者溝通的方向。穴志強認為，如果績效完成效果很不好，公司人有必要事先向管理者提交一份書面的反省報告，而不僅是做一次口頭的溝通。
B把重點放在陳述事實而不是找借口上
目標沒有達成的情況下，公司人往往會犯的一個錯誤是：先為自己找很多原因、理由來粉飾不足之處。
穴志強從管理者的角度表示自己討厭任何形式的借口或解釋，因為聽上去更像是在推卸責任。他認為與其事后去找“大環境不好”“行業不景氣”“公司給的資源支持不夠”這些大大小小的理由，不如向老板陳述清楚具體的事實。
從具體說法來說，公司人在做面談準備的時候，可以從財務、客戶、內部運營等方面多維度地收集數據和事實，比如和往年比、和歷史最佳成績比、和同行比，以便給管理者一個全方位、客觀的認知，而不僅僅是目標沒有完成這一個結果而已。這樣的面談也有利于管理者做出下一步的規劃和部署。
C了解同事對你的普遍評價
“同事對你的工作方式有這樣的看法，你自己怎么看？”這是溝通中常出現的一類問題。
施海鷹以她所在的伯樂公司為例，除了最簡單明了的業績―數值指標，在面談之前HR部門還會出具一個360度的考評報告―一份由和該員工合作過的不同層級的同事針對細分項打分后評定的結果。伯樂公司內部的操作方式是，在和直屬上司溝通前，該員工就已經能看到自己的考評結果，并知道對比其他同事，自己的得分大概處于什么水平：如果大幅低于平均值，就應該成為員工在績效溝通時一個反思的點，因為同事對你的評價可能是被問及概率很大的問題。“某些時候自我認識和別人眼中的你可能會有一些不同，360度考評能促進你自身的改進。”施海鷹認為公司人在績效溝通前先對自己有個客觀的認識比較好。
當然與同事間的合作反思不應該僅僅出現在年終考核的時候，平時在合作完成后就應該問問對方覺得自己有哪些地方可以改進，以此來了解對方對自己的看法，這樣做能幫助公司人更好地完成日后的工作，獲得同事的好評。
D跟管理者站在“同一戰線”
到了年末再來糾結是否當初“目標設定過高”“戰略方向錯了”這些方向性的問題，是公司人績效面談中的大忌。
一個經常遇到的場景是，老板宣布了新的戰略后，很多公司人會產生諸如“做這個有什么用？還不是一樣虧損”的抱怨，消極怠工的結果是年底往往出不了什么成績，到了面談時又不知道該如何解釋。
施海鷹認為如果公司人早已預感目標很難達成，理想的做法是一年之中多創造幾次跟上級溝通的機會，不論是提出困難點，還是尋求更多的資源支持，類似于“為了實現這個目標，我計劃怎么做，已經做了哪些事但效果不佳，您還有什么建議給我嗎？”這樣的話術，一方面能讓管理者在面談前對“目標略高”這個事實有點意識，另一方面這樣的溝通說不定可以幫你解決工作困惑。
到了年終績效面談的時候，穴志強建議公司人回溯當時KPI的設定背景，管理者為什么要設定這個目標，“他的需求是什么？是看業績增長還是看盈利，還是看效率提升，或者是創新？”弄清楚了這一點后試著去理解管理者的戰略和方向。
舉個例子，作為研發部門的成員，如果沒有實現老板要求的“新品上市”的目標，可以考慮從“把各個部門研發管理的流程梳理清楚”“夯實了研發體系的基礎、為來年或者公司下一步的創新發展做好了準備”等角度去陳述。因為這些是支撐產品發展的驅動力，也是影響公司未來是否成功的關鍵要素，更重要的是，它體現了“和管理者站在同一戰線看問題”。
類似的小竅門還包括，盡可能多地收集相關事實，不用局限于自己的工作完成情況，可以加上同崗位其他同事、競爭對手公司、行業平均水平、歷史數據等多個維度的情況，讓上司能夠充分了解當時設定的目標和最后實現結果的情況，以便制定下一年的戰略。
E含蓄地表達“同事不配合我”這件事
任何一個組織內部都會發生沖突，這種沖突可能是跨部門的、也可能是部門內部成員的協作不力。人力咨詢顧問普遍推崇的做法是積極承擔溝通和擔當的角色，比如先說明自己主動做了哪些橫向的溝通，穴志強認為企業管理者更青睞具有團隊合作精神的員工。
在涉及到與同事合作的問題上，應該用事實說話，避免把問題的原因歸咎到個人人品等方面，遵循“對事不對人”的原則，因為管理者并不喜歡在背后議論他人的員工。穴志強認為大多數的團隊合作問題都與權利、責任、利益分配有關，公司人可以從這3個方面去找原因，不要用“性格、工作態度有問題”這種粗暴的說辭。
更重要的是，比起過往的事實，管理者往往更希望聽到你的下一步行動計劃―明年遇到類似問題會怎么做？比如“今后為了爭取到更多部門參會，我會提早更多時間發出會議通知，確定會議時間之前先跟幾個重要部門的負責人敲定日程”等解決方案。這樣說，表面是在承認自己的不足，實則也委婉地點出了團隊合作的缺陷；另一個好處是或許能促發管理者對自身工作的思考：明年是否應該在這些方面給你更多的支持。
他們還“煞有介事”地開了幾天會，反復地討論如何把這些獎品給送出去。“若是按打開數、轉發數這些指標去衡量，很不公平，比如我有10萬個粉絲，你才有幾千個，怎么比？干脆我們就來投票，誰的內容好，自然就有人去支持。”青龍老賊對這個活動有個大致的預估，聯盟里的130多位作者應該會有幾十篇文章，而在Wemedia最新公布的數字中，他們覆蓋了約500萬個用戶，“應該會有個不小的量。”
結果第二天一上線，整個團隊都傻了，這儼然成了微信史上的一次“行為藝術”。尤其是臨近截止日期，為了捍衛自己的排名，滿屏都是各個自媒體作者在瘋狂地拉票，“大家最后都把持不住了。”據青龍老賊透露，他們在后臺收到了170多萬張投票，參與人數也超過了30萬人。更關鍵的是，Wemedia幾乎沒有投入任何的資源，這完全可以被認為是自媒體人的一次“自娛自樂”。
這讓青龍老賊下決心走出下一步，他覺得是時候擴大戰線了。在2014年，Wemedia的作者數將會增加到300至500名，他們也要覆蓋更多的新行業。“現在我們一大半都是科技作者，而在今年，我們會大力發展很多細分領域，比如金融、汽車等。”他說，“但很顯然我們對這些行業是不熟悉的，現在的想法就是讓自媒體人去管自媒體人，只有他們才知道什么樣的內容是有價值的。”
這只是最近幾個月的議題之一。他們不得不去面對一系列的矛盾，源頭是包括青龍老賊在內的幾個發起人內心里并不認為這應該是一家商業機構。從去年4月成立開始，Wemedia的草莽式發展也的確在驗證著這種邏輯的合理性。但它長大了，當激情和理想不再是有效的助推器時，它需要去思考這種“江湖結義式組織”的可持續性到底在哪里？
Wemedia的誕生其實沒有太多的必然性。幾個發起人都生活在杭州，以及周邊的幾個城市，他們都是最早一批的自媒體作者，比如潘躍飛、曾航和許維。不一定都是記者，但都混在科技圈里。Wemeida那時也只是一個微信群的名字，他們在里面聊東聊西，也并不覺得有多大的必要非得把自己的愛好去變成錢。
所以，當青龍老賊起頭要把Wemedia“發揚光大”，做成一個聯盟時，很多人都持觀望態度。而他的信心來自于他認為找到了自媒體平臺的發展模式，“我研究了此前的很多自媒體平臺，他們早期都走彎路了。要不就是成了‘老大品牌’，老大活了，組織死了；要不就是成員爭風吃醋，‘分贓不均’。”在他的規劃里，Wemedia應該就是一個去中心化的松散組織。
他給這種模式定義了很多名字，服務機構、公會、經紀公司、咨詢公司……“自媒體肯定會是一個趨勢，而我們要做的這個事情，就是解放作者，讓他把百分之百的精力放在內容創作上。”青龍老賊其實當時想的并不多。聯盟里的成員互相推薦賬號，以便能迅速地把粉絲量做起來；而且把這些賬號捆綁起來，可以提高在廣告主面前的議價能力。當然，他對成員的要求也沒幾條，不準加入其它的聯盟，而且必須在文章里掛上Wemedia的logo。
去年3月的一次聚會之后，Wemedia就算開始了。5月，青龍老賊辭職來到北京，他已經拿到了金種子創投的融資，而且實際上，那時候Wemedia已經有變現能力了。
他們發展地很順利，通過幾個知名的公眾賬號的推薦，到了去年7月，Wemedia已經號稱能覆蓋90萬用戶了。在騰訊的合作伙伴大會上，它是少數幾個官方推薦的自媒體平臺之一。Wemedia開始有自己的線下活動，它也不斷地在擴大作者規模。
而且最重要的是，經過幾個月的運營，青龍老賊越來越明白這個聯盟該向哪個方向走。“自媒體人和受眾都需要一個很好的販賣內容的平臺。‘好’的定義很簡單，就是噪音少，精品高。這個精品和傳統媒體不一樣的地方在于，并不需要有牛逼的和最獨家的新聞，而是要在于讓合適的內容傳達到最匹配的用戶手中。”青龍老賊稱。
“現在的傳統媒體也在做一些線下活動、沙龍和培訓，但這些不是根本問題。舉一個例子，我在和一些公司的高管聊天時，他們想請一些媒體來幫助他們做宣傳，當找到傳統媒體時，傳統媒體很直接地切入到主題，我可以幫你做活動，然后換回來一些錢和禮品，這事兒就算完了。但這樣的形式對這個企業有用嗎？不可能有用的。”青龍老賊說，“我們要更多地偏向于作者真實地通過自己的內容，去為一些精準的人群提供更好的服務。”
這種邏輯很大程度地影響了聯盟里那些作者們，不久之后，一個很微妙的變化就發生了。這些作者越來越在意用戶的反饋，他們把“掉粉”當作是一件很嚴重的事情，很多作者開始習慣于在后臺與粉絲溝通，他們學會了如何去經營自己的讀者群。
這使得Wemedia順利地度過了當時被認為足以致命的一道坎。去年8月5日，微信5.0版本，自媒體公眾賬號將不再出現在微信主界面的信息流中，而是被統一地折疊到了一個文件夾里。
其實從Wemedia后臺的數據來看，他們甚至沒有經歷過太長的波動期，用戶依然在直線上升。但在微信5.0剛剛上線時，連青龍老賊也擔心這個僅僅成立了四個月的組織會被瞬間扼殺。而事后看來，對內容和用戶體驗的在意使得聯盟的作者都建立起了所謂的用戶忠誠度，這挽救了Wemedia。
也正是因為這樣，青龍老賊對內容的苛刻又加深了一步。雖然他無法左右作者的內容，但聯盟的吸納和淘汰機制開始被嚴格地執行。
想要進入Wemedia的自媒體作者，必須經過幾輪考試。“你至少已經運營過幾個月的自媒體，你的內容將會成為我們最看重的標準。緊接著，你需要提出申請，寫寫為什么要加入我們。最后就是我們的面試，我們需要見見你這個人。”看上去青龍老賊的方法很隨意，甚至很難稱得上是方法，但在強調個性化的自媒體圈里，這倒是很受用。“只有認同我們價值觀的人才有機會進入這個聯盟，所以，我們不需要培訓，只要進來了，就是兄弟姐妹。”
