時間：2022-02-16 23:55:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇整體營銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.1畢業(yè)論文理論性太強，與工作實際結(jié)合太少
高職高專畢業(yè)論文與本科、研究生畢業(yè)設(shè)計要求不同，更加注重其實踐性。但是現(xiàn)在很多高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在撰寫畢業(yè)論文時，理論性內(nèi)容偏多，有些文字材料甚至是教材內(nèi)容的搬家，使得畢業(yè)論文學(xué)術(shù)味太濃，這和高職類畢業(yè)生培養(yǎng)目標(biāo)是不一致的。
1.2畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象較普遍
大多數(shù)院校都將畢業(yè)論文環(huán)節(jié)安排在最后一個學(xué)期，而這個學(xué)期也是學(xué)生找工作、實習(xí)的關(guān)鍵時刻，好多學(xué)生工作壓力大，畢業(yè)論文寫作精力嚴(yán)重缺乏。隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)查找到很多類似的論文資料，有些學(xué)生為了圖方便，將網(wǎng)上獲得的論文資料直接復(fù)制，嚴(yán)重破壞了論文撰寫要求的嚴(yán)肅性，不能起到畢業(yè)論文對提高自身工作能力和綜合素質(zhì)的作用。
1.3指導(dǎo)教師實踐經(jīng)驗少，論文專業(yè)化水平低
目前很多酒店管理專業(yè)教師都是從本科學(xué)校畢業(yè)再到高職院校工作，自身專業(yè)實踐較少，在給學(xué)生布置論文題目時導(dǎo)致理論性題目多，專業(yè)性強的題目太少，論文的整體專業(yè)化水平較低。針對目前高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文撰寫存在的諸多問題，筆者更加認(rèn)識到畢業(yè)設(shè)計應(yīng)改革現(xiàn)有畢業(yè)論文這種單一化形式的現(xiàn)狀，在畢業(yè)設(shè)計的形式與內(nèi)容等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
2畢業(yè)設(shè)計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新
通過畢業(yè)設(shè)計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設(shè)計實習(xí)報告、畢業(yè)設(shè)計作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實用性和適用性，有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計形式改變了論文的枯燥性，通過項目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動性更強，起到學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)新的作用。
2.1撰寫畢業(yè)設(shè)計實習(xí)報告
畢業(yè)設(shè)計實習(xí)報告是與專業(yè)緊密聯(lián)系，加強校企合作，改革論文撰寫途徑，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的良好方式。實習(xí)報告通常是學(xué)生根據(jù)實習(xí)崗位及工作內(nèi)容，結(jié)合實踐過程中的實習(xí)心得體會進(jìn)行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲，與實習(xí)酒店結(jié)合緊密，更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2.2設(shè)計畢業(yè)作品
結(jié)合酒店管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)工作需要，為更好檢驗學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設(shè)計可以進(jìn)行作品設(shè)計，例如進(jìn)行酒店主題宴會設(shè)計。主題宴會設(shè)計一般由主題宴會花臺設(shè)計和菜單設(shè)計兩部分構(gòu)成，兩個部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設(shè)計要利用實習(xí)酒店自身優(yōu)勢，凝練主題，同時要注意分析目標(biāo)顧客，有針對性地設(shè)計符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產(chǎn)品，主題宴會設(shè)計要融入現(xiàn)代服務(wù)理念，綜合運用所學(xué)知識，設(shè)計好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致，注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會設(shè)計的重要組成部分，菜品名稱要體現(xiàn)宴會主題，要注意菜品的營養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成，也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性，要求學(xué)生形成文字說明材料并利用PPT進(jìn)行宴會設(shè)計的總體展示。
2.3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案
學(xué)生結(jié)合實習(xí)酒店自身情況，綜合運用所學(xué)知識，理論與實踐相結(jié)合，對酒店服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計，優(yōu)化服務(wù)過程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向，體現(xiàn)整體服務(wù)的思路，例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計中，專業(yè)化分工過細(xì)，造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分，由幾個部門分別運作，人為地破壞了對客服務(wù)的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對酒店存在的這些問題進(jìn)行認(rèn)真分析，寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案，對客房部的一些部門進(jìn)行整合，提高員工待遇，組織機構(gòu)扁平化運作等等，這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對加強酒店管理也有很強的指導(dǎo)意義。
2.4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學(xué)生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議，制定系統(tǒng)的營銷計劃及實施方案，及時評估營銷效果，幫助酒店規(guī)避風(fēng)險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產(chǎn)品價格、選擇營銷渠道、設(shè)計促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經(jīng)濟效益。
3畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新過程中的一些注意事項
3.1選題要結(jié)合工作酒店實際及崗位需要
不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計形式，題目的選取一定都要結(jié)合實習(xí)酒店的工作情況，結(jié)合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
3.2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計的考核
在畢業(yè)設(shè)計考核方面，應(yīng)該改革傳統(tǒng)評價方式，由實習(xí)酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計進(jìn)行考核，并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計成果、實習(xí)任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來，特別是實習(xí)單位酒店兼職教師對學(xué)生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學(xué)生實習(xí)酒店情況非常了解，他們可以結(jié)合實際對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計給出一個更加客觀的評價。
3.3畢業(yè)設(shè)計答辯環(huán)節(jié)不可避免
關(guān)鍵詞：果品形象；果品價格；果品品種；果品健康性；公共關(guān)系
一、緒論
水果產(chǎn)品是富含營養(yǎng)的、且能夠幫助消化的植物果實，一般還具有降血壓、延緩衰老、瘦身、名目、降低膽固醇等保健作用。自從經(jīng)濟逐漸全球化以來，世界水果貿(mào)易的發(fā)展速度得到加快，水果貿(mào)易額從1996年到2007年的10年之間增長了167.80%，年均增長率達(dá)9.37%。從目前世界水果貿(mào)易情況看，中國、美國、西班牙、比利時、荷蘭、德國、巴西、智利、意大利、法國等10個國家在世界水果貿(mào)易中占據(jù)主要位置。目前水果產(chǎn)業(yè)是中國的重要產(chǎn)業(yè)，自20世紀(jì)90年代中期開始，中國水果的產(chǎn)量和種植面積就一直穩(wěn)居世界首位。隨著中國水果種植規(guī)模的擴大，中國水果的出口量也呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢，由2001年的7.90億美元增長到2007年的32.44億美元。山東省水果種植歷史悠久，面積大、產(chǎn)量高、品種豐富，以蘋果、梨、桃、葡萄、栗子、棗等水果為主，并素有“北方落葉果樹王國”之美譽。山東省是中國水果生產(chǎn)與貿(mào)易大省，近年來水果出口額從2005年的3.44億美元增加到2008年的7.16億美元，四年增長108.14%，始終占據(jù)中國水果出口份額的1/3左右。
在中國水果出口的三大品種蘋果、梨、柑橘中，山東省占據(jù)了蘋果、梨兩項第一，是名符其實的中國水果出口第一大省。山東省出口的洲際分布主要是亞洲、歐洲、北美洲，尤其是亞歐兩大洲，到2008年山東省出口到上述三洲的水果價值6.95億美元，占當(dāng)年出口總量的97.1%。在亞洲市場，山東省的水果主要出口泰國、印尼、馬來西亞、日本、菲律賓等國家。在2008年山東省對亞洲的出口總額占據(jù)山東省出口總額的65.20%，這說明亞洲是山東省水果出口的主要市場。在歐洲市場山東省水果主要出口到英國、德國、俄羅斯、法國、荷蘭等國家，在2008年出口量占山東省出口總額的23.88%，相比2005年增加178.05%，是三大洲中間增長最快的市場。在亞歐市場之外，主要出口到加拿大、澳大利亞、美國、新西蘭等國家，在2008年對上述國家的出口量占山東省出口總額的9.3%，相比2005年增加了145.49%，增加幅度僅次于歐洲市場，所以上述四國是最具開發(fā)的潛力市場。
二、文獻(xiàn)概覽
標(biāo)題：“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”與“山東省水果營銷量”之間的關(guān)系。
張玉龍（2007）雖然山東煙臺蘋果在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)聞名全國，但是在市場經(jīng)濟的今天，煙臺蘋果在品牌形象設(shè)計和維護(hù)宣傳上卻沒有跟上時展的步伐。它們依然憑借“皇帝女兒不愁嫁”的心態(tài)，在沒有市場競爭形勢和消費稅需求的情況下，只有盲目的增加產(chǎn)量，但是在蘋果品質(zhì)方面卻沒有提高，反而有些下降，同時對于自己的蘋果的品牌形象也缺乏應(yīng)有的宣傳與保護(hù)，甚至出現(xiàn)了不講誠信度、以次充好的現(xiàn)象，這讓蘋果經(jīng)銷商和消費者逐漸對煙臺蘋果失去信任，從而導(dǎo)致果品營銷量的下降。
林堅和霍尚（2008）雙邊匯率對于中國與出口目標(biāo)國的之間的中國水果出口具有正向的直接影響，當(dāng)中國的人民幣相對于出口目標(biāo)國的貨幣匯率貶值的時候，相當(dāng)于降低了出口價格，這可以促進(jìn)中國水果的出口營銷量的提高；反之，當(dāng)中國的人民幣相對于出口目標(biāo)國的貨幣匯率增值的時候，相當(dāng)于提高了出口價格，則不利于中國水果的出口營銷量的提高，這反映出水果出口價格是影響中國水果出口營銷量的一種重要影響因素。
陳明寶（2007）由于山東省煙臺市只在棲霞市建立了規(guī)模較大的蛇窩泊果品批發(fā)市場和在全中國大中城市設(shè)立的經(jīng)銷窗口和辦事處還沒有形成覆蓋全國、功能齊全的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致它只是很好的推動了棲霞市的蘋果銷售量的提高，但對除此之外的其它周邊地區(qū)蘋果銷售量的推動作用卻較弱，所以必須完善蘋果銷售渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，才有可能進(jìn)一步的提高果品的銷售量。
李傳來（2002）山東蘋果銷售量下降的根本原因就是在眾多企業(yè)和農(nóng)戶分散生產(chǎn)經(jīng)營蘋果的情況下，除了偶爾看見“棲霞蘋果”的廣告外，基本很難看見山東蘋果的廣告，也就是山東蘋果缺乏對外整體的統(tǒng)一宣傳，即促銷方式不到位。相比而言，陜西省禮泉縣則通過由數(shù)名縣級領(lǐng)導(dǎo)組成蘋果推銷團(tuán)的方式，到全國各大主要城市開展的促銷活動，并運用錄像宣傳片、宣傳手冊和廣告袋及新聞會等手段進(jìn)行陜西蘋果的促銷宣傳，最終使得使西蘋果人人皆知，吸引了大量客戶前來購買，這極大促進(jìn)了陜西蘋果的銷售量的提高。上述說明，采取恰當(dāng)有力的宣傳促銷手段是可以促進(jìn)果品的銷售量提高的，它們之間是具有明顯的影響關(guān)
聯(lián)的。
易發(fā)海（2008）雖然中國水果在品種結(jié)構(gòu)方面有所改進(jìn)，但是與國際市場消費者對于水果的需求變化相比，中國水果生產(chǎn)結(jié)構(gòu)還是存在明顯的缺陷。首先是產(chǎn)品仍然集中在蘋果、柑桔、梨三大種類方面，名優(yōu)特稀等特色產(chǎn)品種類依然缺乏。其次是水果成熟期過于集中，早中晚熟產(chǎn)品種類分布不均勻，造成短期內(nèi)水果大量滯銷腐爛、長期內(nèi)水果銷售量不足，進(jìn)而限制了中國水果整體銷售量的提高。
劉漢成（2009）在國際水果市場上，為了確保貿(mào)易水果對于本國消費者的健康性等，許多國家都在實行《SPS協(xié)議》措施來對進(jìn)口的外來水果進(jìn)行檢驗，并運用《TBT協(xié)議》阻止不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的水果產(chǎn)品進(jìn)入本國，其主要檢驗檢疫的內(nèi)容就是水果農(nóng)藥殘留量和病蟲害含量等是否符合國際規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。如果水果的農(nóng)藥殘留量和病蟲害的含量達(dá)不到國際規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，那么水果進(jìn)口國就可以根據(jù)《TBT協(xié)議》來拒絕水果的進(jìn)口，從而導(dǎo)致出口國水果的銷售量的下降。中國水果的農(nóng)藥殘留以及病蟲害等基本都比較偏高，所以經(jīng)常被拒絕出口銷售，這對于中國水果的出口銷售量的提高都是巨大的阻礙。
黎文龍（2008）中國水果的出口市場主要集中在美國、東盟、俄羅斯、日本、香港特區(qū)、荷蘭、德國等。上述國家和地區(qū)占據(jù)中國水果出口總量的80以上，由于中國水果的出口國家過于集中，當(dāng)上述國家的經(jīng)濟和貿(mào)易政策發(fā)生變化的時候，會明顯影響到中國水果的出口，所以中國政府應(yīng)該在國際貿(mào)易市場中積極利用公共關(guān)系的作用，為中國水果尋找更多的出口國家，在促進(jìn)中國水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，也提高了中國水果出口銷售量，這對于國際經(jīng)濟的發(fā)展也是極為有利的。
于國合（2007）山東水果經(jīng)過近十年的努力，通過采用套袋、轉(zhuǎn)果、摘葉、低下鋪設(shè)反光膜等一系列精細(xì)管理技術(shù)的推廣，使得山東水果的外觀質(zhì)量得到明顯提升，基本符合國際要求；同時通過加大地下土壤的投入、增加土壤有機含量等，使得山東水果的口感、營養(yǎng)、風(fēng)味等內(nèi)在品質(zhì)也得到顯著改變；另外，結(jié)合采用先進(jìn)的果園通風(fēng)、通光技術(shù)，實行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式等，使得山東水果的整體質(zhì)量得到提升，從而贏得消費者的信賴，產(chǎn)品銷售量也相比以前得到顯著的提高。
從上述文獻(xiàn)概覽得知：果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量分別與山東省水果產(chǎn)品的營銷量具有顯著性的相關(guān)性。
三、研究方法與設(shè)計
本論文采用的主要研究方法是商業(yè)研究方法論中的定量研究與演繹推理相互結(jié)合的方法。
本論文把第一手的原始數(shù)據(jù)作為研究數(shù)據(jù)的來源，同時把第二手?jǐn)?shù)據(jù)作為參考資料的來源。
本論文的研究工具是參照李克特測量量表的形式編制的調(diào)查問卷。
本論文共發(fā)放調(diào)查問卷600份，分配比例為：水果直接生產(chǎn)銷售者120份、水果銷售者180份、消費者300份，有效回收總計582份，有效率為97.0%，誤差率為3.0%，完全符合論文設(shè)計要求。
四、數(shù)據(jù)分析
信度分析：“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”與“果品營銷量”的Cronbachα系數(shù)值結(jié)果分別是： 0.715、0.778、0.792、0.706、0.741、0.760、0.733、0.759、0.727，上述信度數(shù)值都大于論文設(shè)計的最低數(shù)值0.6，完全符合研究設(shè)計要求，說明研究數(shù)據(jù)可以采用。
效度分析
通過對測量工具的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行因子分析的方式，主成分分析法得出的因子載荷值為0.688-0.798，超過0.5，這表明測量量表中各個題目與其相應(yīng)變量之間均存在較大的相關(guān)性，輔合效度符合論文設(shè)計要求。旋轉(zhuǎn)成份矩陣把本論文的研究變量分為九個成份，基本驗證了本論文測量量表的各題目之間具有相對獨立性，判別效度符合設(shè)計要求。
描述性分析
總體均值中最高的是果品健康性（4.0734），其次是果品質(zhì)量（3.9374），第三是果品價格（3.8709），第四是果品品牌形象（3.8021），第五是果品銷售渠道（3.6406），第六是果品營銷量（3.6218），第七是果品促銷方式（3.4989），第八是果品品種（3.2054），第九是公共關(guān)系（3.1724），其中“果品健康性”的評價回答得分最高，“公共關(guān)系”的評價回答得分最低。
標(biāo)準(zhǔn)差中最高的是果品營銷量（0.98630），其次是果品銷售渠道（0.97652），第三是果品促銷方式（0.97381），第四是果品價格（0.96978），第五是果品質(zhì)量（0.96662），第六是果品品種（0.96549），第七是果品健康性（0.96516），第八是公共關(guān)系（0.95558），第九是果品品牌形象（0.95405），其中“果品營銷量”的評價分歧最大，“品牌形象”的評價最為集中。
二元相關(guān)（皮爾遜）分析
在顯著性水平為0.01（雙側(cè)）時，自變量“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”和因變量“水果營銷量”之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.522、-0.496、0.530、0.544、0.588，0.596、0.575、0.586絕對值都介于0.40-0.60之間，說明這八個變量和因變量之間存在中等強度的相關(guān)性；所有自變量相互兩者之間的相關(guān)系數(shù)為0.021-0.178之間，均小于0.4的相關(guān)性。
五、結(jié)論
本論文通過對于相關(guān)研究文獻(xiàn)的概覽和相關(guān)研究數(shù)據(jù)的結(jié)果分析，對山東省水果營銷量的影響因素進(jìn)行了分析，這對于本論文提出的研究問題給予了回答，并且驗證了研究假設(shè)。即對于“山東省水果營銷量”具有影響的因素有“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”，這些因素與“山東省水果營銷量”之間具有中等強度相關(guān)的研究假設(shè)是成立的。另外，由于本論文只是選擇八個因素對山東省果品營銷量的影響進(jìn)行了研究，這個研究結(jié)論不一定適用于除山東之外的其它區(qū)域，這對于論文的研究意義形成一定的局限。
參考文獻(xiàn)：
[1]張玉龍＼陳明寶.煙臺蘋果生產(chǎn)銷售中存在的問題與對策.農(nóng)業(yè)科技[J].2007.3.
[2]唐納德.R.庫珀＼帕梅拉.S.辛德勒.商業(yè)研究方法[M].人民大學(xué)出版社. 2006.
[3]林堅＼霍尚.中國水果出口貿(mào)易影響因素的實證分析.農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟[J].2008.4.
[4]李傳來.“山東蘋果不敵陜西蘋果”的原因分析.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)[J].2002.6.
[5]易發(fā)海.中國水果出口貿(mào)易格局及影響因素分析.農(nóng)業(yè)科技[J].2008.11.
[6]劉漢成.現(xiàn)階段我國水果出口受阻的現(xiàn)狀、原因及建議.北方園藝[J].2009.1.
[7]黎文龍.我國水果出口中的“綠色沖擊波”分析.經(jīng)濟與社會發(fā)展[J].2008.3.
綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機構(gòu)針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力，金融產(chǎn)品營銷論文策略的運用仍是乏力的，推廣效果并不好。
（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務(wù)業(yè)務(wù)，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。
（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認(rèn)，我國當(dāng)前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機構(gòu)看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護(hù)，但重視程度依然不夠，沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。
（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構(gòu)的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導(dǎo)致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達(dá)過程中出現(xiàn)了人為拖延，導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學(xué)專家路長全教授提出的。他認(rèn)為，剛進(jìn)入國內(nèi)的外資金融機構(gòu)，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應(yīng)的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構(gòu)普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達(dá)到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應(yīng)該是要有速度，所以我國本土金融機構(gòu)要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營銷論文理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗?fàn)帯?/p>
（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。因為對于一個致力于建設(shè)長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗，甚至不是技術(shù)能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。
（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞叮敻辉鲋蹈鼮榭捎^；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務(wù)”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內(nèi)涵與價值觀。
（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應(yīng)該是有關(guān)消費者認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為、商務(wù)禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計風(fēng)格，這些點點滴滴的細(xì)節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè)，在每一個細(xì)節(jié)上都竭盡全力。
（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤，從而進(jìn)行正確的市場選擇和定位。處于導(dǎo)入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設(shè)計還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風(fēng)險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構(gòu)難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標(biāo)志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領(lǐng)市場。產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期的試銷進(jìn)入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當(dāng)?shù)臅r機調(diào)整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧Ρ井a(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進(jìn)行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達(dá)到利潤最大化。進(jìn)入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達(dá)到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應(yīng)重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨
（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強營銷人才的培養(yǎng)。“偉大的產(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的贊助活動，拿出自己的熱情，反復(fù)宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
（六）注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，運用高科技的手段，提供全方位的金融服務(wù)。我國金融機構(gòu)除了有重點地使用不同的策略外，還應(yīng)在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略，拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務(wù)領(lǐng)域，從而促進(jìn)金融產(chǎn)品的營銷。
營銷咨詢行業(yè)，咋看上去機會通道確實越收越緊。其實，企業(yè)客戶的高層團(tuán)隊素質(zhì)和能力越高，中層和基層團(tuán)隊的步伐就越跟不上。高層團(tuán)隊忙于戰(zhàn)略和資源，沒有多少精力估計到中基層團(tuán)隊的培養(yǎng)、選拔和實戰(zhàn)幫扶，迫切需要有營銷人力資源的外包服務(wù)。葉敦明認(rèn)為，咨詢經(jīng)驗豐富、咨詢團(tuán)隊整齊的營銷咨詢公司，不妨試水一下營銷實訓(xùn)業(yè)務(wù)。
所謂營銷實訓(xùn)，就是幫助客戶企業(yè)培育中基層營銷團(tuán)隊的執(zhí)行力和管理力。這些營銷人員，最好有2-5年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，剛參加工作的大學(xué)生，雖有熱情，但從大學(xué)課堂接著走進(jìn)培訓(xùn)課堂，終歸難逃“紙上得來終覺淺”。工作時間太長的營銷“老人”，觀念大多固化，容易拿經(jīng)驗當(dāng)真理。理論再實用，他們也覺得是紙上談兵；案例再有啟發(fā)，他們也會認(rèn)為自己用不上。而2-5年的營銷人員，有了一定的市場經(jīng)驗，理論上也有所積累，正需要一個全新的突破。此時，營銷實訓(xùn)就如同一場及時雨，滋潤了他們有些久旱的發(fā)展心。
營銷實訓(xùn)的課程時間，有兩種方式。一種就是連續(xù)1個月到3個月的封閉培訓(xùn)，適合營銷隊伍龐大的企業(yè)客戶。從幾百人或者上千人的營銷隊伍中，選出30人左右，既能保證學(xué)員的優(yōu)中選優(yōu)，又能保持營銷工作的持續(xù)穩(wěn)定。還有一種，就是每月集訓(xùn)，可以集中在總部，也可以分大區(qū)進(jìn)行。既然是營銷實訓(xùn)，課程內(nèi)容上，至少有30%以上屬于量身定制。
營銷實訓(xùn)，如同一所營銷實戰(zhàn)大學(xué)。不在于有多么漂亮的課程體系和培訓(xùn)理論的包裝，而在于有多少真材實料的培訓(xùn)老師。葉敦明認(rèn)為，營銷實訓(xùn)，應(yīng)該是由理論基礎(chǔ)扎實、實戰(zhàn)能力卓越、授課技巧出色、育人之心昭著的培訓(xùn)老師為核心構(gòu)成的。否則，在與企業(yè)短暫的蜜月期過去之后，內(nèi)在的糟粕就會傾囊而出。營銷實訓(xùn)，作秀的事與人，至多是一個配角，主角是那些專業(yè)、敬業(yè)的好老師。
營銷實訓(xùn)，除了優(yōu)秀團(tuán)隊之外，還需要好的訓(xùn)練方法。首先，營銷或者管理實訓(xùn)班在課程體系制定之前，就必須進(jìn)行摸底排查，采用類似于高考的辦法，測試出受訓(xùn)學(xué)員的綜合素質(zhì)、能力和潛力。然后，根據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略目標(biāo)，找到現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距，而這種差距就是企業(yè)教育實訓(xùn)的服務(wù)目標(biāo)和價值。葉敦明發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)課好講，而實訓(xùn)課則難講。知識的輸出是次要的，主要的還要看學(xué)員動手能力的長進(jìn)、營銷思維的開闊、營銷管理的領(lǐng)悟，這才是營銷實訓(xùn)的三板斧。
再有，營銷實訓(xùn)的重心，就要完全落在課程體系的節(jié)奏把握、輸出課件的質(zhì)量控制、講師技巧的精心打磨、課后應(yīng)用的潛移默化。像葉敦明所投入的某著名工業(yè)企業(yè)的市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的兩個實訓(xùn)班，分別是三個月、二個月的封閉式實訓(xùn)+市場實訓(xùn)，就體現(xiàn)了訓(xùn)練方法的重要性。
至于課程體系，不管你事前準(zhǔn)備得多么充分，在一個月之后，就會出現(xiàn)很多問題。怎么辦？應(yīng)該從市場實訓(xùn)中學(xué)員暴露的核心問題中入手，倒推課程體系、教授方法、學(xué)員心態(tài)、課后練習(xí)等環(huán)節(jié)的問題，以綜合手段解決單一的尖銳問題。企業(yè)教育實訓(xùn)，輸入的元素眾多，輸出的標(biāo)準(zhǔn)則必須簡練實用，防止空洞泛化。
課程體系不能學(xué)大學(xué)，大學(xué)只管教授一個完整的知識體系，學(xué)生學(xué)的好壞、畢業(yè)后工作的好壞，完全看自己的造化。也不能模仿短訓(xùn)班，熱熱鬧鬧的玩了幾個月，該干嘛回去還得干嘛，再次上崗后，很有可能落下了“嘴長手短”的壞毛病。
葉敦明認(rèn)為，營銷實訓(xùn)的課程體系，分成“實”和“訓(xùn)”。實，根據(jù)企業(yè)客戶的營銷各級崗位的要求，找出差距、找到目標(biāo)、找尋方法，這里面要融合營銷診斷等營銷咨詢服務(wù)，還要有企業(yè)文化、組織運作等管理咨詢服務(wù)，單純的培訓(xùn)公司是做不到的。有了對企業(yè)客戶戰(zhàn)略和營銷的整體把握，營銷實訓(xùn)的“實”才能落地，培育的營銷團(tuán)隊才能很好地為企業(yè)所用。訓(xùn)，是貫穿課程體系中的培訓(xùn)方法，包括市場實訓(xùn)、課堂訓(xùn)練、晚自習(xí)實戰(zhàn)互動、專業(yè)課題小組設(shè)置、畢業(yè)論文答辯（分為小組和個人兩種方式）。學(xué)以致用的態(tài)度，幫助學(xué)員育成“舉一反三、反省反思、善于學(xué)習(xí)、知行合一”等可貴的營銷素質(zhì)，兵在精而不在多，有了“高度、高速、高效”這樣的三高營銷團(tuán)隊，企業(yè)營銷戰(zhàn)的勝算就能高人一籌。
營銷實訓(xùn)的輸出標(biāo)準(zhǔn)，一定要是學(xué)員們上崗時急于入手的問題，先解決燃眉之急，再鍛煉思維體系，繼而儲備發(fā)展能量。學(xué)員如何快速上手，是實訓(xùn)的重中之重。否則，新鮮出爐的干訓(xùn)班成員，一回到工作崗位，就會讓別人看笑話的。有些實訓(xùn)班的老師，喜歡出一些看似高深、實則空洞的論文題目，空生事端。
關(guān)鍵詞：海爾集團(tuán)，網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)系統(tǒng)
海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺，包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC，為用戶提供個性化定制服務(wù)，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經(jīng)邁向跨國電子商務(wù)大市場。
2．海爾電子商務(wù)的運營戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式
海爾通過網(wǎng)上商城（eHaier.com）來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點有以下幾方面：
（1）采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，其站點能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價格對產(chǎn)品進(jìn)行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
（2）采用會員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。
（3）采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進(jìn)的信息管理機制
包括先進(jìn)的信息研發(fā)機構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運營管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)其電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認(rèn)識和運用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認(rèn)識和運用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認(rèn)識和運用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價了自己電子商務(wù)活動的成效。
3．海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。
（2）縮短市場響應(yīng)時間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時的進(jìn)行信息互動，并根據(jù)預(yù)算要求自動生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應(yīng)。
（3）零部件價格降低，質(zhì)量上升，用電子商務(wù)平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價幅度逐年增加。
（4）吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素
按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟增長點。
4．海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示
雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務(wù)有自己的特點與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大，海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的模式，在美國，Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因為現(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路，而對資金、技術(shù)實力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購，然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念
目前，我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理，缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此，必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念，國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動，企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動，讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力
海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應(yīng)用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當(dāng)前的信息技術(shù)有一個清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的判斷，并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開展電子商務(wù)，管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運作方案
海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務(wù)的特點，設(shè)計合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運用電子商務(wù)后，公司的運作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用，會對企業(yè)的運作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價值。
4.7加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，開展計算機、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人。
5．結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務(wù)提供個性化服務(wù)，提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。
參考文獻(xiàn)
[1]牟曉勇．經(jīng)濟社會發(fā)展中電子商務(wù)的意義探析[J]．現(xiàn)代商業(yè)，2009，(18)：161．
[2]梁旭．ehaier顧客與供應(yīng)商的橋梁[J]．電子商務(wù)世界，2001，3：63-65．
[3]黃建康．電子商務(wù)使海爾集團(tuán)贏得競爭優(yōu)勢[J]．審計與經(jīng)濟研究，2000，15(6):50．
[4]劉偉江，王勇．電子商務(wù)風(fēng)險及控制策略[N]．東北師大學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2005，(1)：37-40．
[5]史瑜璐．電子商務(wù)中的供應(yīng)商管理庫存研究[J]．大眾商務(wù)，2009，(102):82．
關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷；研究綜述
中圖分類號：F590文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游產(chǎn)業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。
1.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。
筆者通過中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫共檢索到五位研究者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學(xué)》書籍，檢索到兩位研究者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。其中有代表性的觀點包括：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中的運用，其實質(zhì)就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營銷手段（張玉明，2005）。
由于各個不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義至今沒有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機構(gòu)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。
2.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)外研究進(jìn)展
2.1 國外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展
“網(wǎng)絡(luò)營銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進(jìn)行運作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動；Online Marketing是指借助于聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營銷；Web Marketing強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁面開展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營銷，這是中國旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開展的營銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。
筆者通過省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見表1）
通過研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國外與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對旅游業(yè)所帶來的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴大，出現(xiàn)了針對互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中應(yīng)用的研究。重點之一是對互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營銷和設(shè)計的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點，指出成功地運作一個在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過個案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場營銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過對1 334個合格受訪者的研究，探討性別差異對旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴展模型對新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來衡量相對成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營銷中的應(yīng)用是國外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。
另一個重點是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過分析美國50個州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過對澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。
此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個指標(biāo)，對臺灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統(tǒng)營銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動功能的網(wǎng)站，沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動性，強調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強對互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過對南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國西方游客的調(diào)查，對非洲國家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國家利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對從事網(wǎng)上旅游業(yè)營銷的ACM網(wǎng)站的個案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營銷的困難；一些學(xué)者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟全球化下的四個階段，強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。
通過檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對旅游營銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開展旅游營銷，另一側(cè)重點則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營銷中的研究。縱觀國外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實施旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的問題上，研究比較薄弱。
2.2 國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展
筆者于2007年6月利用中國知網(wǎng)的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計中可以看出，國內(nèi)學(xué)者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過一個高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）
從國內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展態(tài)勢，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時我國旅游業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。
2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見表3）
2.2.1 理論研究。
理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究是起步較早的一個領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究主要集中在2004年以前。
銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對旅游營銷產(chǎn)生深刻的影響，對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營銷特點的基礎(chǔ)上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究中提出了三個新的理論：營銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并根據(jù)實際情況提出了初步的解決方案。
黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的功能、特點、運作模式、優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、問題、對策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機制等問題。
蔡國章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對旅游企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷三角模型。
從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學(xué)者已開始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。
2.2.2 宏觀策略。
2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來的變革，并針對我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題提出相應(yīng)對策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國旅游業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性，分析我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，提出發(fā)展對策；高秀英（2006）通過分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對旅游營銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時代旅游業(yè)的信息需求，提出我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為切入點，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，論證了加強和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的對策建議；張偉（2006）在分析我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題基礎(chǔ)上，對旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學(xué)者均對我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析，提出解決的對策。
總體來看，目前國內(nèi)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。
2.2.3 區(qū)域策略。
區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與不足，對四川旅游網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略；曹玉枝（2006）對廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。
此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對河北省開展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點；馮瓊蘭（2005）提出通過加強信息化建設(shè)，組建廣西國際旅游網(wǎng)站并強化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢全力打造廣西特色旅游等策略來實現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行分析，對貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。
有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的一個重要領(lǐng)域，但目前我國學(xué)者在這方面研究還不深入。同時區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷實際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問題以及解決問題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。
旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動”，“動態(tài)監(jiān)測”和“支持管理”四個子系統(tǒng)，并對四個子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對其類型進(jìn)行分析，并對利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營銷理論以及國外構(gòu)建先例，從旅游目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟和技術(shù)角度分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實證分析。
值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的一個較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強理論與實踐結(jié)合的規(guī)范研究和實證研究。
2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對發(fā)展我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性和存在的問題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對策；應(yīng)夢漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相比的特殊性，對旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對我國旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點）三個方面。
酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對國外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實體類、門戶類四類，總結(jié)出九個特征，六項功能；潘樂（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對飯店營銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營銷對酒店業(yè)來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店營銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對我國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營銷是我國酒店營銷的策略之一。
旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系進(jìn)行闡述，指出面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計觀點，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及存在的問題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷對策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運用。
景區(qū)（景點）網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要包括：朱龍（2004）強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游景區(qū)市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的特點，指出圍繞該平臺運用各種手段開展?fàn)I銷。
綜上所述，目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的重點包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要存在以下幾個方面的問題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。
參考文獻(xiàn)：
［1］Soojin Choia，Xinran Y.Lehtoa，Alastair M.Morrisonb．Destination image representation on the web: Content analysis of Macau travel related websites．Tourism Management，2007，28.
［2］Dae-Young Kima，Xinran Y.Lehtob，Alastair M.Morrisonc．Gender differences in online travel information search: Implications for marketing communications on the internet．Tourism Management，2007，28.
［3］Gyehee Lee，Liping A.Cai，Joseph T.O'Leary．WWW.Branding.States.US:An analysis of brand-building elements in the US state tourism websites．Tourism Management，2007，27.
［4］Anne-Mette Hjalager．Stages in The Economic Globalization of Tourism．Annals of Tourism Research，2007，2.
［5］Tonderai Maswera，Ray Dawson，Janet Edwards．E-commerce adoption of travel and tourism organizations in South Africa, Kenya, Zimbabwe and Uganda．Telematics and Informatics，2007.
［6］Stephen W.Litvina，Ronald E.Goldsmithb，Bing Pana．Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management．Tourism Management，2007.
［7］Yu-Shan Lin，Jun-Ying Huang．Internet blogs as a tourism marketing medium: A case study．Journal of Business Research，2006，59.
［8］Pedro Raventos．The internet strategy of the Costa Rican Tourism Board．Journal of Business Research，2006，59.
［9］Youcheng Wang，Daniel R.Fesenmaierb．Towards understanding members' general participation in and active contribution to an online travel community．Tourism Management，2004，25.
［10］Meltem Ozturan，Sevgin Akis，Roney．Internet use among travel agencies in Turkey: an exploratory study．Tourism Management，2004，25.
［11］Rainer Haas．The Austrian Country Market: a European case study on marketing regional products and services in a cyber mall．Journal of Business Research，2002，55.
［12］C.-S.Wan．The web sites of international tourist hotels and tour wholesalers in Taiwan．Tourism Management，2002，23.
［13］Bill Doolin，Lois Burgess，Joan Cooper．Evaluating the use of the Web for tourism marketing:a case study from New Zealand．Tourism Management，2002，23.
［14］Youcheng Wang，Quaehee Yu，Daniel R.Fesenmaier．Defining the virtual tourist community: implications for tourism marketing．Tourism Management，2002，23.
［15］Richard george. Marketing south African tourism and hospitality. Oxford University Press South Africa. 2001.
［16］Danielj.Connolly,MichaelD.Olsen,and Richard G.Moore . The Internet as a Distribution Channel, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,August 1998.
［17］劉瑩皓．網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游景區(qū)發(fā)展的新陣地［N］．中國旅游報，2007-5-16.
［18］易兵，陳國生．我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對策研究［J］．商場現(xiàn)代化，2007，（1）.
［19］張偉．關(guān)于我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的分析［J］．商場現(xiàn)代化，2006，（12）.
［20］王桂英，董春曉．論我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策［J］．商場現(xiàn)代化，2006，（11）.
［21］王軍．貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站構(gòu)建［J］．貴州工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2006，（8）.
［22］曹玉枝．網(wǎng)絡(luò)營銷：發(fā)展廣西旅游營銷新策略［J］．廣西民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2006，（6）.［23］楊敏，楊朝麗．旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題與對策［J］．當(dāng)代經(jīng)濟，2006，（6）.
［24］高秀英．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游信息與旅游營銷［J］．臨沂師范學(xué)院學(xué)報，2006，（6）.
［25］童索凡．西部旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略［J］．北方經(jīng)濟，2006，（5）.
［26］朱燁瑛．新經(jīng)濟時代我國酒店的營銷策略研究［J］．甘肅農(nóng)業(yè)，2006，（5）.
［27］唐建兵，張薇．四川省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和對策［J］．成都大學(xué)學(xué)報(社科版)，2006，（2）.
［28］周大慶．關(guān)于當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷若干問題的討論［J］．中國科技信息，2005，（19）.
［29］陳曉文．我國飯店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究［J］.經(jīng)濟師，2005，（12）.
［30］陳曉文．我國旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷問題分析［J］.商場現(xiàn)代化，2005，（11）.
［31］楊永芳．我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及對策研究［J］.北京科技大學(xué)，2005年優(yōu)秀碩士論文.
［32］程立為．旅游目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究［J］.武漢大學(xué)，2005年優(yōu)秀碩士論文.
［33］應(yīng)夢漪．關(guān)于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點思考［J］.市場論壇，2005，（7）.
［34］張立儉，孫英杰．中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理的現(xiàn)狀分析［J］.經(jīng)濟與社會發(fā)展，2005，（6）.
［35］鄭凌燕．網(wǎng)絡(luò)營銷――旅游企業(yè)營銷的新策略［J］.商務(wù)營銷•市場周刊，2005，（6 ）.
［36］馮瓊蘭．對廣西旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略的思考［J］.改革與戰(zhàn)略，2005，（5）.
［37］詹兆宗．旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品策略研究［J］.旅游學(xué)刊，2005，（2）.
［38］孔旭紅，王瑞志．淺議我國旅游景點網(wǎng)站的建設(shè)［J］.商業(yè)研究，2004，（20）.
［39］馬春梅．用網(wǎng)絡(luò)營銷提升河北旅游目的地競爭力［J］.經(jīng)濟論壇，2004，（12）.
［40］高靜．旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷利益相關(guān)者分析［J］.桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報，2004，（12）.
［41］黃紅莉．旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷三角模型［J］.科技創(chuàng)業(yè)月刊，2004，（10）.
［42］蔡國章．旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究［J］.云南大學(xué)，2004年優(yōu)秀碩士論文.
［43］楊文紅，旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系構(gòu)建研究［J］.青島大學(xué)，2004年優(yōu)秀碩士論文.
［44］龔紹方．旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略［J］.營銷企劃，2004，（6）.
［45］劉成．新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展［J］.烏魯木齊職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2004，（6）.
［46］朱龍．旅游景區(qū)市場營銷策略探微［J］.湛江海洋大學(xué)學(xué)報，2004，（4）.
［47］潘樂．信息時代如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營銷［J］.樂山師范學(xué)院學(xué)報，2004，（2）.
［48］龍雨萍．打造網(wǎng)絡(luò)時代的重慶旅游營銷系統(tǒng)［J］.資源開發(fā)與市場，2004，（1）.
［49］朱鎮(zhèn)．旅游企業(yè)需要樹立網(wǎng)絡(luò)品牌意識［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2003，（10）.
［50］朱琨．旅游地網(wǎng)絡(luò)營銷初探［J］.重慶三峽學(xué)院學(xué)報，2003，（1）.
［51］李祝舜，李荔娜．旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營銷探索［J］.莆田學(xué)院學(xué)報，2002，（12）.
［52］黃浩．論旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究［J］.武漢大學(xué)，2002年優(yōu)秀碩士論文.
［53］趙西萍．旅游市場營銷學(xué)［M］．高等教育出版社，2002：8.
［54］銀淑華．關(guān)于我國發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點思考［J］.旅游管理，2002，（1）.
［55］李麗君，王素珍．我國酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究［J］.錦州師范學(xué)院學(xué)報，2002，（1）.
［56］銀淑華．論旅游網(wǎng)絡(luò)營銷［J］.北京工商大學(xué)，2001年優(yōu)秀碩士論文.
［57］彭環(huán)宇．我國旅游網(wǎng)站有效實施網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與方法研究［J］.湖南大學(xué)，2001年優(yōu)秀碩士論文.
［58］劉河偉．網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究［J］.中南林學(xué)院，2001年優(yōu)秀碩士論文.
［59］李艷．我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析［J］.商業(yè)研究，2001，（6）.
［60］黃松山．旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷九大策略［J］.中國旅游報，2001，（3）：23.
［61］楊絮飛．論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略［J］.商業(yè)研究，2001，（3）.
［62］石長波，杜喜彬．論中國酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷［J］.商業(yè)研究，2001，（3）.
［63］趙云昌．旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展態(tài)勢及對策［J］.財貿(mào)研究，2001，（1）.
［64］姚進(jìn)．我國旅游信息網(wǎng)上化與網(wǎng)絡(luò)營銷初探［J］.上海交通大學(xué)，2000年碩士論文.
［65］張青年，楊云．旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展態(tài)勢及對策［J］.旅游經(jīng)濟，2000，（1）.
［66］趙嘯峰．Internet的應(yīng)用與旅游營銷［J］.旅游學(xué)刊,1998，（4）.
【關(guān)鍵詞】能力型人才培養(yǎng)模式醫(yī)療保險專業(yè)課程設(shè)置
【中圖分類號】G642.0【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】2095-3089（2018）06-0011-02
成都中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)療保險本科專業(yè)開設(shè)于2001年，至今已有15年辦學(xué)歷史，累計培養(yǎng)專業(yè)人才800余人，畢業(yè)生主要進(jìn)入商業(yè)保險公司、政府醫(yī)保部門、醫(yī)院醫(yī)保科室、醫(yī)藥企業(yè)及其他相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)。我校醫(yī)療保險專業(yè)在西部地區(qū)創(chuàng)建較早，創(chuàng)建初期借鑒東部地區(qū)部分高校的辦學(xué)思路，重點考慮依托醫(yī)學(xué)院校優(yōu)勢學(xué)科，即借助醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)藥類學(xué)科優(yōu)勢，突出醫(yī)學(xué)院校開辦醫(yī)療保險專業(yè)的特色。2017年，適逢教育部專業(yè)評估工作，本文基于兩屆畢業(yè)生的問卷調(diào)查，對專業(yè)課程設(shè)置及專業(yè)發(fā)展方向展開討論，希望對課程設(shè)置調(diào)整提供參考，進(jìn)一步明確辦學(xué)方向，特顯辦學(xué)優(yōu)勢，提高培養(yǎng)質(zhì)量，滿足行業(yè)和社會發(fā)展對人才的需求。
一、研究思路及方法
見表1，調(diào)查對象包括2012級、2013級醫(yī)療保險專業(yè)畢業(yè)生。問卷內(nèi)容包括實習(xí)單位、就業(yè)單位，采取打分法對24門課程及三個實踐環(huán)節(jié)打分，分值1～4分，1分表示不重要，4分表示很重要。同時，鼓勵學(xué)生提出自己對課程設(shè)置的建議。共有84人完成調(diào)查問卷，其中2012級超過60%，2013級超過80%，收集到37條建議，可以反映班級整體狀況。
二、數(shù)據(jù)描述
1.實習(xí)及就業(yè)單位分布狀況
醫(yī)療保險專業(yè)包括兩個實習(xí)環(huán)節(jié)，第一次是臨床見習(xí)，見習(xí)單位學(xué)院統(tǒng)一安排，見習(xí)單位為醫(yī)院臨床科室，第二次是畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)單位由學(xué)生自主聯(lián)絡(luò)，鼓勵實習(xí)單位與就業(yè)單位一致。表2顯示，2012級實習(xí)就業(yè)單位一致性明顯高于2013級，一致性比例達(dá)到80%，保險行業(yè)就業(yè)實習(xí)比例為遠(yuǎn)高于2013級，76.00%，2013級在衛(wèi)生行業(yè)實習(xí)就業(yè)比例明顯高于2012級，衛(wèi)生行業(yè)實習(xí)比例50.00%，就業(yè)比例27.78%，醫(yī)院仍然存在編制緊張的問題。
2.課程分值分布狀況
重要性自評打分調(diào)查涉及理論課程與實踐課程兩部分，理論課程和實踐課程各自包括三個模塊。理論課程模塊包括醫(yī)學(xué)類課程、保險類課程和管理類課程三個模塊。醫(yī)學(xué)類課程包括醫(yī)學(xué)類課程和疾病分類學(xué)，醫(yī)學(xué)類課程采取集合處理。保險類課程包括保險學(xué)原理、人壽與健康保險、社會保險、社會醫(yī)療保險學(xué)等。管理類課程包括管理學(xué)基礎(chǔ)、衛(wèi)生管理學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、財務(wù)會計學(xué)等課程。實踐課程模塊包括臨床見習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文三個部分。
（1）三個知識板塊總體情況
醫(yī)療保險專業(yè)知識板塊包括醫(yī)學(xué)類、管理類、保險類和實踐類課程。四類課程構(gòu)成醫(yī)保專業(yè)的理論知識模塊和實踐知識模塊。表3顯示，對于醫(yī)學(xué)課程和實踐類課程打分高，尤其是醫(yī)學(xué)類課程，兩個年級都認(rèn)為非常重要，管理類打分在四類課程中最低。2013級學(xué)生打分普遍高于2012級學(xué)生，可能與學(xué)風(fēng)有關(guān)系。
（2）醫(yī)學(xué)類課程得分高
醫(yī)療保險專業(yè)醫(yī)學(xué)類課程包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)。基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)包括解剖學(xué)、組織學(xué)與胚胎學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)等，臨床醫(yī)學(xué)包括內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦科學(xué)和兒科學(xué)，以及疾病分類學(xué)。醫(yī)學(xué)類課程得分高于其它課程板塊，醫(yī)學(xué)類課程打分都高于1分。疾病分類學(xué)打分較高，2013級高于2012級。
（3）管理類課程得分偏低
醫(yī)療保險專業(yè)管理類知識板塊包括管理學(xué)基礎(chǔ)、衛(wèi)生管理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、財務(wù)會計學(xué)等課程。表5顯示管理類課程得分都低于3分，低于醫(yī)學(xué)類課程，2012級整體平均得分在2.24分，2013級得分2.82分。管理學(xué)打分都高于1分，2013級打1分的比例在各門課程中都明顯少于2012級。2012級對此類課程打1分的比例較高。
（4）專業(yè)類課程得分較高
醫(yī)療保險專業(yè)保險類課程包括保險學(xué)原理、保險法、人壽與健康保險等課程，保險類課程屬于專業(yè)課程。表6顯示保險類課程得分2013級都在3.40分以上，2012級得分在2.80-3.08之間，得分高于管理類課程，低于醫(yī)學(xué)類課程。2012級對此類課程打1分的比例低于其對管理類課程的評價，仍然高于2013級打1分的同學(xué)的比例。
（5）實踐類課程分值分布
醫(yī)療保險專業(yè)實踐教學(xué)主要包括臨床見習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文。表7顯示，除了畢業(yè)論文之外，臨床見習(xí)和畢業(yè)實習(xí)打分高，高于對理論課程的評價。2012級與2013級差別不大，甚至2012級臨床見習(xí)打分高于2013級，與針對理論課程的打分完全不同。值得關(guān)注的是畢業(yè)論文，打分不高，尤其是2012級平均2分，其中有10人打1分，說明學(xué)生對畢業(yè)論文的重要性評價較低。
三、數(shù)據(jù)分析及思考
1.基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程的重要性不言而喻
根據(jù)醫(yī)保專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)以及培養(yǎng)時限，該專業(yè)對醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識主要以了解為主，醫(yī)保專業(yè)設(shè)置的醫(yī)學(xué)類課程普遍存在課時少、種類不全的特點。醫(yī)學(xué)類課程學(xué)習(xí)難度大，課時少導(dǎo)致教學(xué)進(jìn)度快而體系不完整，學(xué)生學(xué)習(xí)難度大，畏難情緒嚴(yán)重。畢業(yè)生在經(jīng)過畢業(yè)實習(xí)或工作之后，回顧性調(diào)查時給予醫(yī)學(xué)類課程很高的重要性分值，說明學(xué)生從工作中切實感受到醫(yī)學(xué)知識的重要性。
2.畢業(yè)論文的重要性評價得分偏低
畢業(yè)論文是醫(yī)保專業(yè)實踐類課程的核心部分。近年來，畢業(yè)生論文質(zhì)量每況越下，數(shù)據(jù)性文章寫作中不乏數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象，且無有效辦法完全杜絕此類學(xué)術(shù)不端問題。畢業(yè)論文是在畢業(yè)實習(xí)工作期間開展的工作，學(xué)生由校園生活過渡到工作環(huán)節(jié)，普遍存在工作壓力大，精力有限，加之在校期間缺乏寫作和科研鍛煉，科研能力不足，論文完成時間緊張，無法有效開展社會調(diào)查，導(dǎo)致論文質(zhì)量不高，學(xué)生對畢業(yè)論文寫作積極性不高。
3.管理類課程的重要性評分普遍不高
實踐類課程、管理類課程和醫(yī)學(xué)類課程，管理類課程重要性評價得分最低。在培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置中，醫(yī)學(xué)類、管理類和保險類同等重要，醫(yī)學(xué)類和管理類是保險類的兩翼，這兩類知識是中醫(yī)藥類大學(xué)醫(yī)療保險專業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，也體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的特色。所以，我們需要逐步提高學(xué)生的認(rèn)識，相對于醫(yī)學(xué)類和保險類知識直接體現(xiàn)在技能方面，管理類知識在工作實踐中作用的體現(xiàn)比較慢。
四、培養(yǎng)能力型醫(yī)保人才的對策建議
1.醫(yī)學(xué)類課程需要增強科學(xué)性和系統(tǒng)性
在課程建議中，2012級學(xué)生有2人提及“增強醫(yī)學(xué)知識”，該學(xué)生在保險公司理賠崗工作。2013級有8人提出建議，要求增強醫(yī)學(xué)知識的深度和廣度，醫(yī)學(xué)授課老師應(yīng)該提高要求。在當(dāng)前學(xué)時空間內(nèi)，應(yīng)該加強醫(yī)學(xué)課程設(shè)置的科學(xué)性和系統(tǒng)性，適當(dāng)延長醫(yī)學(xué)課程的學(xué)時，專業(yè)所在學(xué)院應(yīng)該加強與醫(yī)學(xué)課程老師（醫(yī)學(xué)院）的溝通，就醫(yī)保專業(yè)對于醫(yī)學(xué)知識的要求程度達(dá)成一致意見，雙方共同明確醫(yī)學(xué)課程的學(xué)習(xí)要求。
2.管理類課程需要調(diào)整學(xué)時和課程門類
學(xué)生建議中，對于管理類課程的建議較少，只有一位同學(xué)提及“減少管理類課程門類”。學(xué)生對管理類課程普遍評價不高，這值得思考，是否應(yīng)該削減相關(guān)課程，或者降低學(xué)時數(shù)，或者調(diào)整為選修課，需要穩(wěn)妥處理。預(yù)判保險行業(yè)發(fā)展趨勢，保險營銷將成為行業(yè)發(fā)展的基石，因此需要增加營銷、商務(wù)談判、消費心理學(xué)等課程。
3.畢業(yè)論文環(huán)節(jié)需要重新設(shè)計或取消
在三類課程體系中，學(xué)生對實踐類課程重要性評價最高，實踐課程的重要性不言而喻，但畢業(yè)論文評分低值得關(guān)注。首先，畢業(yè)論文的學(xué)分只有2分，這與學(xué)生的工作量相比完全不相稱，通過調(diào)查、撰寫、修改、答辯等過程，工作量非常大，因此考慮提高學(xué)分。其次，畢業(yè)論文由單個人完成，在問卷設(shè)計、調(diào)查和撰寫等過程中非常困難，學(xué)生針對調(diào)查的畏難情緒，建議開展團(tuán)隊工作方式，以小組的形式來開展論文寫作。最后，可以由學(xué)生選擇寫作畢業(yè)論文或畢業(yè)考試，提高畢業(yè)論文過程檢查，提高畢業(yè)論文的學(xué)分。
4.加強醫(yī)學(xué)類課程和保險類課程的銜接
目前，醫(yī)學(xué)課程和保險課程脫節(jié)嚴(yán)重，保險行業(yè)對醫(yī)學(xué)知識的需求不明確，保險醫(yī)學(xué)課程開發(fā)不夠，掌握保險知識又懂得醫(yī)學(xué)知識的教師人才缺乏，教材和師資匱乏，使得學(xué)生技能難以提高。高校需要與保險企業(yè)加強合作，校企合作搭建平臺，著力培養(yǎng)雙師型人才，或者開展技能培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)的核保核賠等專業(yè)技能培訓(xùn)前移到高校課堂，實現(xiàn)研究型人才與技能型人才相結(jié)合的培養(yǎng)模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄭先平，劉雅，袁杰.對我國醫(yī)療保險專業(yè)高等教育發(fā)展的思考[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，（9）：705-706
[2]方立億，柳偉華，唐建華，司毅，廖唐宏.社會醫(yī)療保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)路徑實證研究[J]，2013，（8） ：618-619
[3]張文玲. 醫(yī)療保險營銷人才專業(yè)能力研究[J]. 中國人才，2014，（14）：179-180
[4] 楊國華，何梅，羅萍，俞群俊，陳龍.醫(yī)療保險專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查與分析[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2013，（11）1：24-26
1.1策劃實施者
為使期刊順應(yīng)時代的發(fā)展，編輯要有調(diào)研、策劃和推廣實施的能力。首先要對自己刊物有清晰的認(rèn)識，并與同類型的期刊作對比分析，結(jié)合時展的要求，制定符合自身刊物的發(fā)展目標(biāo)，與同伴共同朝著目標(biāo)努力。科技期刊的網(wǎng)絡(luò)出版是多媒體出版時期出版者的共同目標(biāo)。編輯應(yīng)不再滿足于借助知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)出版，而應(yīng)策劃、研發(fā)集網(wǎng)絡(luò)投稿、在線審稿、網(wǎng)上辦公、同步出版等服務(wù)一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺。現(xiàn)在讀者獲取信息的方式越來越多樣化，不僅是紙質(zhì)閱讀，如網(wǎng)絡(luò)閱讀、光盤閱讀、手機閱讀等方式也層出不窮。編輯要順應(yīng)潮流，不斷進(jìn)步，適應(yīng)出版新形勢的發(fā)展。醫(yī)學(xué)期刊編輯不但要策劃全局，細(xì)節(jié)也不容忽視，要制定一些策略，更好地促進(jìn)期刊發(fā)展。如為科研項目作者開設(shè)綠色通道；與優(yōu)秀作者保持聯(lián)系，鼓勵其多寫好文章，爭取穩(wěn)定稿源；對部分潛在的作者要熱情、耐心，加強溝通，取得其信任，增加稿源，擴大影響力。醫(yī)學(xué)期刊編輯平時要利用文獻(xiàn)檢索及時捕捉醫(yī)學(xué)研究的前沿和熱點問題，積極聯(lián)系相關(guān)潛在作者，為其提供支持和幫助，鼓勵其撰寫相關(guān)文章，以求期刊在內(nèi)容上處于優(yōu)勢。另外，欄目具有導(dǎo)讀、分類和索引功能，醫(yī)學(xué)期刊欄目的策劃具有重要意義，編輯應(yīng)結(jié)合相關(guān)專家的建議，策劃出個性鮮明、適應(yīng)作者需求的欄目，以求期刊的更好發(fā)展。總之，醫(yī)學(xué)期刊編輯要正確定位自身角色，及時更新觀念，不斷探索，在選題策劃、欄目策劃、經(jīng)營策劃方面下工夫，不斷創(chuàng)新，推進(jìn)期刊的發(fā)展。
1.2學(xué)術(shù)審定者
編輯承擔(dān)著傳播社會文化、維護(hù)作者權(quán)益的責(zé)任，所以編輯是科技期刊的“把關(guān)人”，既是傳統(tǒng)角色，也是主要角色，是整個期刊出版的中心環(huán)節(jié)。醫(yī)學(xué)期刊作為醫(yī)學(xué)科技成果和學(xué)術(shù)交流的平臺，其編輯人員要做好把關(guān)工作，在明確期刊的辦刊宗旨和報道范圍的前提下，除了把關(guān)醫(yī)學(xué)論文的政治性和政策性問題，還要正確應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品———學(xué)術(shù)不端檢測系統(tǒng)，杜絕抄襲、剽竊、篡改等學(xué)術(shù)不端行為，要以敏銳的判斷力，判斷稿件的科學(xué)性和創(chuàng)新性，能夠發(fā)掘其真正科學(xué)價值，最后結(jié)合專業(yè)科學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业耐鈱徱庖姡瑢Ω寮o予準(zhǔn)確公允的評價。進(jìn)入全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)出版的低成本和開放性、便捷性以及人們對“快餐”文化的需求，使越來越多的科研人員通過網(wǎng)絡(luò)論文與成果。在網(wǎng)絡(luò)海量信息增長、市場經(jīng)濟影響以及目的不純潔性的促使下，出現(xiàn)了許多“非審定性”的“發(fā)表”，導(dǎo)致科學(xué)論文良莠不齊，使其科學(xué)性與權(quán)威性受到威脅。在這樣的背景下，對文章進(jìn)行學(xué)術(shù)審定的編輯工作則顯得尤為重要，編輯要增強學(xué)習(xí)意識，積極累積專業(yè)信息資源，了解最新發(fā)展成就，以專業(yè)的鑒定能力，以精益求精的態(tài)度去偽存真，堅守科技論文的把關(guān)職責(zé)，保證科學(xué)研究的純潔和公正。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)分科越來越精細(xì)，學(xué)科之間的交叉也越來越多。在審稿過程中，醫(yī)學(xué)期刊編輯要借助于學(xué)科專家的審稿意見以及自身專業(yè)素養(yǎng)決定稿件的取舍。循證醫(yī)學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新學(xué)科，在循證醫(yī)學(xué)實踐的過程中，醫(yī)學(xué)期刊起著重要的導(dǎo)向作用，在醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表的研究成果是臨床決策的最佳來源，因此醫(yī)學(xué)期刊編輯的學(xué)術(shù)審定身份起關(guān)鍵作用。編輯要對其臨床資料的準(zhǔn)確性、試驗方法和治療方法的合理性、統(tǒng)計學(xué)方法的正確性等方面進(jìn)行審查，準(zhǔn)確評估稿件的價值。隨著倫理醫(yī)學(xué)對醫(yī)學(xué)臨床的影響，醫(yī)學(xué)期刊編輯要依據(jù)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的規(guī)范，注重文章所涉及的實驗動物的倫理道德問題，避免影響期刊的內(nèi)容質(zhì)量。
1.3技術(shù)加工者
技術(shù)加工者是編輯主要傳統(tǒng)角色之一，優(yōu)秀論文在與讀者見面之前不但要經(jīng)過編輯和審稿專家的把關(guān)，更要經(jīng)過編輯工作者的技術(shù)加工。編輯的技術(shù)加工要在內(nèi)容和形式上進(jìn)行，內(nèi)容上要在尊重論文原稿前提下，對學(xué)術(shù)論文價值進(jìn)行再創(chuàng)造，對語句成分殘缺或表述不清進(jìn)行修改，達(dá)到用詞準(zhǔn)確、表述精煉，要把好語言文字關(guān)。形式上要調(diào)理論文的整體格式與體例，規(guī)范表達(dá)方式與書寫方式，調(diào)整圖表格式與編排等，保證文章符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全媒體時代不僅帶來期刊出版模式的變革，由紙質(zhì)出版變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)出版，對科技期刊編輯業(yè)務(wù)工作也帶來深刻的影響和挑戰(zhàn)，由傳統(tǒng)的單一、靜止、平面的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜、立體的形式；由傳統(tǒng)紙質(zhì)手工操作方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀殤?yīng)用Word、WPS文字編輯軟件對稿件進(jìn)行編輯加工。在編輯加工過程中要求編輯具有在海量信息中收集和整合信息的能力，能夠通過搜索引擎以及專業(yè)數(shù)據(jù)庫中的信息，查證論文的一些內(nèi)容并能正確給予修改或指正。編輯可通過計算機的畫圖功能或簡單的制圖軟件，對圖片進(jìn)行處理，提高其質(zhì)量以達(dá)到刊物的要求。對于稿件的加工而言，醫(yī)學(xué)期刊與其他期刊既有共性又有自己的特性，編輯應(yīng)結(jié)合這些特性進(jìn)行編輯加工，以提高期刊質(zhì)量。醫(yī)學(xué)期刊的專業(yè)性較強，對作者的修改意見和專家的審稿意見，編輯要給予足夠的重視，必要時發(fā)送校樣給作者，充分溝通后再定稿。醫(yī)學(xué)期刊要注重文章科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，對內(nèi)容增刪、醫(yī)學(xué)術(shù)語、劑量和單位、標(biāo)點符號、參考文獻(xiàn)等要認(rèn)真校正，及時與作者溝通，以免發(fā)表錯誤信息，給科研和臨床造成危害性的后果。醫(yī)學(xué)期刊編輯要正確處理醫(yī)學(xué)倫理問題，包括醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)進(jìn)步、衛(wèi)生改革、醫(yī)學(xué)教學(xué)等工作領(lǐng)域中的問題，編輯在加工處理稿件的過程中要遵循科學(xué)和社會倫理道德規(guī)范。例如對于臨床醫(yī)學(xué)類文章，患者有權(quán)了解自身接受治療及預(yù)后情況，因此文章中是否簽有知情同意書是加工時必須要注意的問題。總之，醫(yī)學(xué)期刊編輯要掌握網(wǎng)絡(luò)知識和計算機技術(shù)等現(xiàn)代編輯技能，不斷提升自己，適應(yīng)全媒體時代帶給“技術(shù)加工者”這一傳統(tǒng)角色的內(nèi)涵變化。
1.4產(chǎn)品營銷者
醫(yī)學(xué)期刊作為出版商品是知識產(chǎn)業(yè)的一部分，其發(fā)展需要受市場的制約和支配，為保證期刊自身的發(fā)展，編輯要成為經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的營銷者角色。在市場經(jīng)濟時代，編輯不可盲目追求經(jīng)濟利益，急功近利，要堅決維護(hù)自身期刊的辦刊宗旨和品牌，仍要堅持以文化產(chǎn)品的社會效益為首位。全媒體時代，信息傳播的速度加快，傳播方式立體化，對期刊編輯“營銷者”的角色提出了更多的要求。期刊的經(jīng)濟利益主要取決于期刊影響力的深遠(yuǎn)與否，而期刊的影響力又取決于期刊出版的內(nèi)容、出版形式以及讀者群等。首先，醫(yī)學(xué)期刊作為醫(yī)學(xué)論文的載體，它包含著先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、療效好的用藥方案以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲谐晒@些本身就會為個人和社會帶來經(jīng)濟利益，編輯要以敏銳的市場嗅覺挖掘這類文章，醫(yī)學(xué)期刊應(yīng)該采取優(yōu)秀論文綠色通道等方式吸引優(yōu)秀稿件，提高期刊的學(xué)術(shù)水平，提高競爭力，提高市場占有率。其次，作為醫(yī)學(xué)期刊編輯要有經(jīng)濟意識和危機意識，聘請有影響力的專家審稿，提供高水平的修改意見，增加稿件的內(nèi)涵，為讀者提供優(yōu)秀論文，在以“內(nèi)容至上”的全媒體出版的大潮中，以內(nèi)容優(yōu)良使期刊立于不敗之地。最后，全媒體時代使期刊的出版形式發(fā)生了變化，醫(yī)學(xué)期刊編輯要適應(yīng)形勢的發(fā)展，跟隨市場趨勢，以多元化的方式出版期刊，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以一定的網(wǎng)絡(luò)宣傳技巧，加強宣傳，擴大影響力。讀者是期刊的上帝，在期刊與讀者的需求之間，體現(xiàn)了編輯營銷角色的重要性。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讀者多采用網(wǎng)絡(luò)搜索和手機閱讀等方式獲取信息，編輯要建立一種新的營銷方式來吸引讀者，例如，借助免費閱讀部分內(nèi)容，以吸引讀者購買全文。網(wǎng)絡(luò)傳播有即時性、廣泛性和互動性的優(yōu)勢，編輯要利用此優(yōu)勢結(jié)合營銷策略的運用，與讀者交流互動，更好地為讀者服務(wù)，穩(wěn)定讀者群，吸引更多的讀者。
全媒體時代的醫(yī)學(xué)編輯工作，機遇和挑戰(zhàn)并存，醫(yī)學(xué)期刊編輯要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，架構(gòu)好讀者與作者之間橋梁，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是為其提供優(yōu)質(zhì)、高水平、具有參考價值的文獻(xiàn)。全媒體時代，讀者獲取參考文獻(xiàn)的方式發(fā)生了變化，不再單一借助于紙質(zhì)期刊，而是更多地通過電子介質(zhì)來獲取有價值的信息。讀者多通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫中的檢索功能，通過檢索題名、關(guān)鍵詞和閱讀摘要來判斷文章的價值，因此編輯要本著對作者負(fù)責(zé)、為讀者服務(wù)的理念謹(jǐn)慎對待，要在題名、關(guān)鍵詞和摘要上下工夫。題名和關(guān)鍵詞要符合規(guī)范、通俗易懂、簡明扼要，摘要要抓住全文的核心，使讀者能夠真正了解文章的價值和創(chuàng)新之處，引起讀者進(jìn)一步閱讀的興趣。高水平的文章是期刊生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)學(xué)期刊編輯要牢固樹立服務(wù)意識，充分尊重作者的研究成果，建立與作者的互動機制，構(gòu)建編輯與作者的和諧關(guān)系，保障期刊的可持續(xù)發(fā)展。全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展促進(jìn)了編輯更好地為作者服務(wù)。編輯可以通過期刊網(wǎng)站、電子郵件、即時聊天工具（QQ，MSN）、網(wǎng)上論壇、微博等更方便、更快捷的方式與作者溝通，實現(xiàn)與作者的即時溝通，傾聽作者的需求、意見和建議，不斷改進(jìn)編輯的各項工作，提高工作效率，縮短文稿處理周期，提高優(yōu)質(zhì)稿件的時效性，方便學(xué)術(shù)交流。醫(yī)學(xué)期刊編輯要培養(yǎng)“作者至上、讀者至上”的核心價值觀，為作者和讀者服務(wù)應(yīng)從大處著眼小處入手，及時向作者反饋讀者的建議和需求，向讀者傳遞自己的思想和理念，真正起到橋梁作用。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞：通信公司，營銷渠道，優(yōu)化，核心競爭力
一、引言
近幾年來，在通信行業(yè)，企業(yè)通過產(chǎn)品，價格，促銷這些戰(zhàn)略來獲取競爭
優(yōu)勢已經(jīng)變得越來越困難了。首先，通過技術(shù)領(lǐng)先和創(chuàng)新使產(chǎn)品具有競爭力越來越難，通信行業(yè)的產(chǎn)品高度同質(zhì)化、易模仿，不同運營商在產(chǎn)品發(fā)展上越來越統(tǒng)一,通過產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢的機會非常渺茫。其次伴隨技術(shù)優(yōu)勢喪失的是價格優(yōu)勝，難以獲得低成本優(yōu)勢。最后，指望促銷來贏得市場，也因為其易效仿，是短期行為而變得不堪一擊。在產(chǎn)品價格和促銷之后，對于通信公司來說，營銷渠道難于在短期內(nèi)模仿，對獲取競爭優(yōu)勢來說，它比其他因素更能提供潛在力量。誰擁有高效的渠道，誰就能先發(fā)制人、贏得市場。
二、 營銷渠道的優(yōu)化
營銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者過程轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的，由各中間環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)而成的路徑。生產(chǎn)與流通企業(yè)的競合，必然要導(dǎo)致營銷渠道的調(diào)整。一般來說，渠道可在三個層次上進(jìn)行。
(1)對某個渠道成員進(jìn)行調(diào)整。通過重新分配網(wǎng)絡(luò)成員所執(zhí)行的功能，使其
潛力得以發(fā)揮。通過提高網(wǎng)絡(luò)成員的素質(zhì)和能力來提高營銷網(wǎng)絡(luò)的效率。通過增
減渠道上成員的數(shù)量以提高效率。
(2)個別營銷網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整。通過對某個營銷網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)市場的重新定位或?qū)?/p>
某個目標(biāo)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)的重新選定來調(diào)整渠道。
(3)整個營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)整。這種調(diào)整將會引起公司戰(zhàn)略的重大變革，還
影響其他營銷策略的重新設(shè)計.
三、通信公司營銷渠道管理現(xiàn)狀及存在問題
為了適應(yīng)市場急劇膨脹、通信公司廣泛追求市場占有率采取密集型分銷策略形成的。在發(fā)展過程中，這種渠道模式保證了目標(biāo)市場極高的市場覆蓋率，但使得企業(yè)管理者忽略了對社會渠道的管理和控制，其中隱藏的問題由小至大，越積越深。隨著市場的變化，這種渠道模式原來被高速增長的光環(huán)掩蓋下的種種弊端越來越多的暴露出來。論文參考。現(xiàn)有渠道模式存在以下三方面問題:
(1)目前通信公司的營銷渠道魚龍混雜，數(shù)量多，規(guī)模小，很不規(guī)范，經(jīng)營權(quán)分散，缺乏連鎖的規(guī)模優(yōu)勢，管理難度很大。
（2）通信公司自有營銷渠道的市場服務(wù)意識弱，信息反饋慢，渠道成員的服務(wù)能力差。
(3)渠道覆蓋面較為單一，不能滿足不同用戶的需求，而且不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的展。
四、通信公司營銷渠道管理的優(yōu)化措施
(一)優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，保證渠道質(zhì)量
根據(jù)地理信息、客戶分布、消費水平等因素，合理科學(xué)地測算渠道的數(shù)量、
密度、規(guī)模，使其能夠充分滿足對存量用戶的穩(wěn)定以及新增用戶的爭奪，又不至
于產(chǎn)生渠道的重疊與過量，保證渠道的獲利能力，重新審視現(xiàn)有渠道，堅持科學(xué)
發(fā)展觀，建立科學(xué)地評估體系，對地理位置重要、輻射能力強、人員素質(zhì)高、經(jīng)
營意識強的渠道給予重點扶持；統(tǒng)籌考慮營業(yè)廳、專營店、代辦點的位置、數(shù)量、規(guī)模，既要實現(xiàn)渠道的全面覆蓋，也要突出重點，充分保證渠道的整體素質(zhì)和質(zhì)量.
(二)完善渠道信息系統(tǒng)的建設(shè)，提高渠道管理水平
渠道的信息管理對于渠道管理水平的發(fā)展非常重要，建立渠道信息系統(tǒng)將有
利于渠道上各種相關(guān)信息的有序化，從而提高信息的價值，為新業(yè)務(wù)開發(fā)和新業(yè)
務(wù)營銷服務(wù)。這種信息系統(tǒng)的建設(shè)首先有利于下層渠道反饋相關(guān)的客戶信息，比
如渠道可以將客戶對業(yè)務(wù)的疑問、投訴、建議等信息反饋到相關(guān)部門，這些信息
將對新業(yè)務(wù)的開發(fā)、營銷有很重要的參考意義；其次有利于統(tǒng)計不同渠道的銷售
能力、各種客戶對于不同業(yè)務(wù)辦理渠道的偏好程度等信息，這些統(tǒng)計信息對提高
渠道管理水平有很強的借鑒意義。
(三)合理配比渠道的類型、數(shù)量和規(guī)模，加快渠道建設(shè)速度
加大核心營銷渠道的建設(shè)力度，擴大自有營業(yè)廳的布點范圍，全面提高自
有渠道的執(zhí)行力，進(jìn)而提高企業(yè)的整體形象和核心營銷渠道的影響力。合理配比
不同類型的渠道布點范圍和數(shù)量，支撐渠道建設(shè)的發(fā)展;明確渠道功能，完善渠
道建設(shè)；加快渠道扁平化的速度，提高市場響應(yīng)速度。
（四）明確各渠道模式的移動業(yè)務(wù)范圍，提高覆蓋網(wǎng)點分銷能力
明確各渠道模式的移動業(yè)務(wù)范圍，對通信公司來說非常重要。明確渠道的業(yè)務(wù)和權(quán)責(zé)范圍不但可以加強渠道的針對性，而且可以減少水平和垂直渠道間的沖突，提高渠道的分銷能力。明確渠道的業(yè)務(wù)范圍也就是為不同的業(yè)務(wù)選擇不同的重點渠道，加強渠道對業(yè)務(wù)的支撐能力。
渠道業(yè)務(wù)定位的有兩大原則:一是高成本的渠道應(yīng)該對應(yīng)高收益的業(yè)務(wù)，二是辦理過程簡單的業(yè)務(wù)應(yīng)該盡量采用電子渠道等低成本的渠道。需要注意的是，
中低成本的渠道可以對應(yīng)更多種類的業(yè)務(wù)，這種對應(yīng)關(guān)系不僅與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)，還與業(yè)務(wù)的主要客戶群對于渠道的偏好、業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度等因素相關(guān)，所以，先判斷各種業(yè)務(wù)與相關(guān)因素的對應(yīng)情況，然后才能為各種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)定位。
(五)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上豐富渠道功能
按照產(chǎn)品的特性和市場特性對渠道進(jìn)行細(xì)分是必然的趨勢。渠道是移動和消
費者接觸的通道，不同的消費者應(yīng)當(dāng)有不同的通道和移動進(jìn)行接觸。引導(dǎo)不同的
顧客接觸不同的渠道，有利于鞏固移動和消費者的關(guān)系，有利于移動產(chǎn)品的消費:
對移動的不同品牌選擇不同的渠道進(jìn)行服務(wù)是渠道品牌差異化的具體表現(xiàn)，移動
高端的品牌選擇自辦廳對消費者服務(wù)，中端品牌選擇虛擬運營商進(jìn)行服務(wù)，低端
品牌可以由指定專營店對消費者進(jìn)行服務(wù)。論文參考。差異化的渠道策略配合差異化的品牌
策略才能提高消費者的滿意度。
（六）推行區(qū)域服務(wù)營銷一體化的管理模式，加快渠道扁平化的速度
在建設(shè)營銷渠道的同時，通信公司大力推行區(qū)域服務(wù)營銷一體化的管理模式，加快渠道扁平化的速度，使自身的渠道建設(shè)更加精細(xì)化。與渠道的發(fā)展相適應(yīng)，主要包括以下內(nèi)容。
(1)堅持以客戶為中心的工作目標(biāo)，把合適的產(chǎn)品與服務(wù)通過合適的架道推
薦給相應(yīng)的客戶，使產(chǎn)品與服務(wù)到達(dá)客戶的距離最短、速度最快、成本最低、竟
爭力最強，為客戶創(chuàng)造價值.
(2)遵循統(tǒng)一的整體形象面向客戶的原則，保證客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。即
客戶從任何一個服務(wù)界面進(jìn)入，均能獲得相同的服務(wù)感受，即服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性。
(3)以自有渠道為基礎(chǔ)依托平臺，不斷拓展服務(wù)營銷功能，把自有渠道當(dāng)成
開展?fàn)I銷活動的基地。
(4)對自有渠道區(qū)域內(nèi)或一定的服務(wù)半徑內(nèi)的終端開展區(qū)域化營銷，實現(xiàn)扁
平化管理，縮短中間鏈條，擴大標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售范圍。
（七）完善渠道信息系統(tǒng)的建設(shè)，支撐營銷渠道的優(yōu)化與管理
渠道管理信息系統(tǒng)主要是用集中的數(shù)據(jù)將幾乎所有與渠道相關(guān)的信息，包括
人力資源管理、培訓(xùn)管理、現(xiàn)場管理、宣傳管理、財務(wù)管理、營銷項目、資料管
理及客戶管理，形成了集成的信息源，用友好和個性化的用戶界面，強有力的報
表工具、分析工具和信息的共享使得渠道的各員工得以擺脫繁重的日常工作，提
高工作效率并提升公司形象。
（八）加強渠道成員的控制與激勵，提升渠道管控水平
考評方式:公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接考評片區(qū)區(qū)域經(jīng)理，片區(qū)區(qū)域經(jīng)理直接考評營業(yè)廳營業(yè)廳經(jīng)理;營業(yè)廳經(jīng)理直接考評其余小組負(fù)責(zé)人，各小組負(fù)責(zé)人考評各員工。
考評指標(biāo)(權(quán)重):市場份額(通話用戶、話務(wù)量等)；業(yè)務(wù)發(fā)展(集團(tuán)客戶組網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、集團(tuán)信息化推廣、高端客戶、IP公話、商務(wù)電話等)；市場維護(hù)(零次戶、欠費率、高端維護(hù)、集團(tuán)維護(hù)等)；營銷隊伍的管理(社區(qū)服務(wù)站、客戶代表、VIP客戶滿意度、客戶資料合格率、單位通訊顧問隊伍的建設(shè))；客戶滿意度(集團(tuán)客戶滿意度、大客戶經(jīng)理知曉率等)；綜合管理(報表管理、市場分析報告、執(zhí)行公司政策準(zhǔn)確率等)。
考核原則:渠道各項績效考核任務(wù)中，放號任務(wù)權(quán)重為80%，發(fā)展集團(tuán)客戶權(quán)重為15%，信息化解決方案權(quán)重占5%。營業(yè)廳任務(wù)量按各職能組原任務(wù)量進(jìn)行疊加。渠道經(jīng)理:本職崗位任務(wù)量占60%、團(tuán)隊任務(wù)量占40%。論文參考。
其余小組負(fù)責(zé)人:本職崗位任務(wù)量占70%,團(tuán)隊任務(wù)量占30%。
五、結(jié)語
通信企業(yè)要搶占自己的市場份額，必須全面強化業(yè)務(wù)、銷售、支撐、服務(wù)等各項工作，而渠道是銷售的關(guān)鍵因素，誰擁有高效的渠道，誰就能先發(fā)制人、贏得市場。因而作為營銷與客戶服務(wù)重要環(huán)節(jié)的渠道已經(jīng)成為通信運營商打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。通過營銷渠道的優(yōu)化、渠道管理的創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和水平，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳育平，解讀中國通信市場環(huán)境，《通信管理與技術(shù)》
[2]胡智海，電信行業(yè)的電子渠道發(fā)展探討，《現(xiàn)代通信》
關(guān)鍵詞：市場營銷 實踐教學(xué) 高等職業(yè)教育
一、市場營銷實踐教學(xué)課程體系總體架構(gòu)
高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，是中等職業(yè)教育的進(jìn)一步延續(xù)、提高和發(fā)展。它典型的應(yīng)變性、突出的技能性、較強的實踐性，決定了課程設(shè)置應(yīng)始終圍繞培養(yǎng)對象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標(biāo)以及專業(yè)能力有機結(jié)合，不單純追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識內(nèi)容，配合實踐教學(xué)，形成一個以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
圖1-1 市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系及相關(guān)課程模式
實踐性教學(xué)課程體系是市場營銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場營銷專業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認(rèn)為建設(shè)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系需要從九個方面來進(jìn)行，即市場營銷課程實踐教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式、營銷模擬實驗室建設(shè)、國際市場營銷實踐教學(xué)、電子商務(wù)實驗室平臺建設(shè)、會計電算化實踐教學(xué)模式、消費行為學(xué)實踐教學(xué)模式、經(jīng)濟法課程實踐教學(xué)模式和畢業(yè)設(shè)計（論文）多元化模式的研究和實踐。
二、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的實施模式
（一）實踐教學(xué)組織模式
高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識，掌握從事市場營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學(xué)院教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。為此，東軟信息學(xué)院實施了“1321”的教學(xué)模式，即每學(xué)年有三個學(xué)期，兩個理論學(xué)期，一個實踐學(xué)期，每學(xué)年的實踐學(xué)期平均為80學(xué)時左右，實踐學(xué)期需要經(jīng)過三個階段，分別是大學(xué)一年級完成概念實習(xí)、大學(xué)二年級完成技能實習(xí)，大學(xué)三年級完成畢業(yè)設(shè)計。
圖2-1 市場營銷專業(yè)實踐學(xué)期三個階段
實踐學(xué)期的三個階段使學(xué)生從理論到實踐，再從實踐到理論，動腦又動手，并在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中強調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在實踐教學(xué)的組織過程中，可分為課內(nèi)實驗、階段實訓(xùn)和畢業(yè)實踐。
課內(nèi)實驗是根據(jù)課程內(nèi)容和對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實驗，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在校內(nèi)實驗室或計算機房進(jìn)行。其主要目的在于對專業(yè)知識了解和運用，尤其是對專業(yè)課程知識點逐個認(rèn)知和技能點的訓(xùn)練。
階段實訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時間，由實訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實驗室或校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進(jìn)行有機的結(jié)合。構(gòu)成相對完整的知識鏈條。
畢業(yè)實踐體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實踐的主動性和自覺性，調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個月到半年，由系部總體布置，實習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
（二）市場營銷教學(xué)組織模式
市場營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，具體講，也就是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加調(diào)查分析、市場預(yù)測、定量研究等操作性較強的技能訓(xùn)練，并適應(yīng)知識創(chuàng)新的需要積極推進(jìn)市場營銷教育創(chuàng)新。
圖2-2 市場營銷實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
（三）校企結(jié)合實踐教學(xué)模式
圖2-3 東軟信息學(xué)院SOVO運營模式
東軟信息學(xué)院設(shè)立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，把申請進(jìn)駐中心的學(xué)生都按照“虛擬公司”（Virtual Company）的形式來組織，公司中設(shè)有“董事會”、V-CEO來負(fù)責(zé)組織、管理“虛擬公司”的運營，學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學(xué)院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風(fēng)險投資支持，是學(xué)生理論與實踐達(dá)到無縫鏈接的基地。同時，東軟信息學(xué)院擁有東軟集團(tuán)在全國各地的分支機構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個校外實訓(xùn)基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實驗室，為學(xué)生開展實踐教學(xué)項目訓(xùn)練提供了保障。
三、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式相關(guān)課程設(shè)計
（一）市場營銷課程實踐教學(xué)模式設(shè)計
市場營銷課程實踐教學(xué)旨在基本掌握市場營銷理論基礎(chǔ)知識的前提下，學(xué)以致用，對市場營銷實務(wù)操作進(jìn)行專題培訓(xùn)，注重實用性和可實施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場和營銷崗位面臨的實際問題，提高學(xué)生的市場營銷實戰(zhàn)能力。教學(xué)形式包括講授法、小組討論法、案例學(xué)習(xí)法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。教學(xué)方式鼓勵勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫報告的習(xí)慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實際實施要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，模擬企業(yè)環(huán)境，實施市場行為。教學(xué)效果評估包括理論知識測試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平，營銷工具使用水平，營銷實際業(yè)績評價。
（二）畢業(yè)設(shè)計（論文）多元化模式
畢業(yè)設(shè)計（論文）是對高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)實踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對專業(yè)知識掌握的程度并能否運用專業(yè)技能解決實際問題的重要實踐過程。一套有效的管理機制來約束指導(dǎo)教師和學(xué)生，能更好地促進(jìn)指導(dǎo)教師和學(xué)生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計（論文）的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實踐能力的運用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計工作，以確保畢業(yè)設(shè)計更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
（三）國際市場營銷實踐教學(xué)模式
國際市場營銷課程鼓勵學(xué)生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書籍雜志，了解國際營銷理論的最新發(fā)展，讓學(xué)生能利用所學(xué)理論來指導(dǎo)營銷的實踐操作，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學(xué)，要求學(xué)生對國際營銷實務(wù)和案例進(jìn)行分析，充實和鞏固理論知識。就目前我國企業(yè)國際營銷實踐中的理論及熱點問題進(jìn)行專題研討會或辯論會，提高學(xué)生對現(xiàn)實問題的分析能力。實踐性教學(xué)借助simtrade實習(xí)平臺，每個學(xué)生分別注冊一個自己的公司，組建“模擬營銷公司”，結(jié)合國際市場營銷所學(xué)內(nèi)容開展“虛擬營銷”活動。通過考核學(xué)生的銷售量和盈利情況來評定學(xué)生的成績，讓學(xué)生在輕松的“寓教于樂”環(huán)境中，了解營銷活動的全過程以及業(yè)務(wù)的處理程序以鞏固理論知識。
（四）營銷模擬實驗室教學(xué)模式的研究
結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風(fēng)險的營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷主管的角色，從各個角度分析營銷案例，進(jìn)行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險。市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué)，而是一種體驗式的互動學(xué)習(xí)。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是"在參與中學(xué)習(xí)"。在實際演練中，學(xué)生會遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，涉及企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟指標(biāo)分析、團(tuán)隊溝通與建設(shè)等多個方面。
（五）網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式的研究
網(wǎng)絡(luò)營銷，是數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的研究與實踐作為軟件示范學(xué)院的實踐性課程，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐平臺，使學(xué)生在學(xué)校就能夠體驗到網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和流程，提高了學(xué)生的動手能力和適應(yīng)社會工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)站營銷策劃和營銷實踐。營銷平臺建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費用的預(yù)算等；營銷實踐由每個小組選擇一個實際的企業(yè)作為實踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站，并且與實際的業(yè)績要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會需求相結(jié)合的特色。
（六）消費行為學(xué)實踐教學(xué)模式的研究
消費行為學(xué)研究消費者購買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實踐重緊密銜接”。在理論教學(xué)的過程中，結(jié)合學(xué)生的校內(nèi)市場營銷實踐活動，根據(jù)實際的銷售情況，從消費者個性特征、消費者購買過程的心理活動、消費者群體等方面了解消費者心理的各種影響因素及影響效果。讓學(xué)生根據(jù)實際營銷活動的銷售情況，進(jìn)行具體分析，形成分析報告并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。從而加深學(xué)生對課本知識的掌握，加強學(xué)生的動手操作能力。教學(xué)中強調(diào)理論學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié)合，如以學(xué)生為消費者進(jìn)行心理小測驗；并共同分析討論測驗結(jié)果。組織學(xué)生到企業(yè)和市場實地調(diào)查和了解消費者行為，親身感受作為消費者的心理活動變化過程等。
（七）電子商務(wù)實驗室平臺教學(xué)模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的營銷方式，近年來已經(jīng)得到了越來越多的重視，通過建設(shè)電子商務(wù)實驗平臺，在一個協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務(wù)平臺上，通過電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品交易等實踐性電子商務(wù)初步應(yīng)用的活動。實驗平臺主要包括信息展示和電子商務(wù)兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務(wù)應(yīng)用，包括信息錄入、查詢、修改、預(yù)覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務(wù)應(yīng)用作為實驗平臺的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務(wù)平臺部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。
（八）會計電算化實踐模式的研究
會計電算化課堂講授以引導(dǎo)啟發(fā)為主，采用先進(jìn)的計算機手段進(jìn)行輔助教學(xué)。加強課堂討論，使學(xué)生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強案例分析，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。對學(xué)生建立考察和考試相結(jié)合的評價方式。將企業(yè)會計信息化經(jīng)典案例引入教學(xué)中，輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上與學(xué)生交流。重視教學(xué)手段的建設(shè)與更新，建立并完善會計電算化模擬實驗室和會計電算化軟件網(wǎng)絡(luò)模擬實驗室，自制多媒體實用型電子教案的互相交流，實行多種形式的專門輔導(dǎo)，鞏固教學(xué)效果，建立教學(xué)實踐基地，全方位進(jìn)行教學(xué)媒體設(shè)計和教材編制。
（九）經(jīng)濟法實踐教學(xué)模式的研究
經(jīng)濟法課程以案例教學(xué)、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設(shè)立“第二課堂”等實踐性教學(xué)形式，充分發(fā)揮法學(xué)素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過學(xué)生模擬審理全過程，在檢驗理論掌握的同時，鍛煉學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽審判，使學(xué)生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實體法的具體運用。將學(xué)生分成若干個小組，對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進(jìn)行討論，最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性。帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)社會，開展法制宣傳、社會調(diào)查活動，檢驗理論知識并增強社會責(zé)任感。
參考文獻(xiàn)
[1] 邁克·R．所羅門，愛諾拉·W．斯圖加特．市場營銷學(xué)（實踐篇）[M]．桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2003．
[2] 李海瓊．市場營銷實訓(xùn)教程[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2005．
[3] 王文藝．市場營銷實訓(xùn)指導(dǎo)手冊[M]．杭州：浙江大學(xué)出版社，2004．
[4] 秦燕．市場營銷理論與實訓(xùn)[M]．沈陽：東北大學(xué)出版社，2006．
關(guān)鍵詞：外經(jīng)貿(mào)口語，培訓(xùn)市場問題，對策
1.問題的提出
培訓(xùn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費過程同時進(jìn)行,所以在培訓(xùn)的過程中消費者 (學(xué)員) 和生產(chǎn)者 (教員) 必須發(fā)生直接聯(lián)系,生產(chǎn)的過程也就是消費的過程。在這個過程中，教員和學(xué)員都將對培訓(xùn)的質(zhì)量產(chǎn)生影響。而外貿(mào)英語逐漸成為了專門用途英語當(dāng)中極其重要的一個分支，又呈現(xiàn)出專業(yè)化、人際化、場景化等功能特點而與傳統(tǒng)口語培訓(xùn)市場運作存在一定差異，因此系統(tǒng)地對該細(xì)分市場進(jìn)行現(xiàn)狀及問題分析，提出可行的對策具有重要意義。
2.外經(jīng)貿(mào)口語培訓(xùn)市場現(xiàn)狀及問題
2.1.辦學(xué)主體多元化
目前，英語培訓(xùn)市場的主力是占據(jù)全行業(yè)總量90%以上的民營培訓(xùn)機構(gòu)，但他們在運作、內(nèi)部機制和日常監(jiān)管上仍存在諸多問題。此外，高校培訓(xùn)機構(gòu)因其資源較專業(yè)和良好的社會口碑，但總體市場占有率不大。而大城市獨有的連鎖、特許經(jīng)營等業(yè)態(tài)的外資培訓(xùn)機構(gòu)在中等城市則基本缺失。論文參考，培訓(xùn)市場問題。再者，由于該行業(yè)尚缺標(biāo)準(zhǔn)，也無法對各種培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評估。以上因素都對培訓(xùn)市場造成了致命的沖擊。論文參考，培訓(xùn)市場問題。論文參考，培訓(xùn)市場問題。根據(jù)筆者對外經(jīng)貿(mào)口語培訓(xùn)市場狀況進(jìn)行的一次內(nèi)容涉及培訓(xùn)理念、產(chǎn)品、師資等方面問題，人員涉及在職人和員高校在校生調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷264份的調(diào)查發(fā)現(xiàn),37.5%的被調(diào)查者對曾經(jīng)歷過的英語培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量存在不滿，46.7%認(rèn)為一般，對教學(xué)質(zhì)量滿意的不到兩成。論文參考，培訓(xùn)市場問題。表示不滿的人群中，有近一半認(rèn)為培訓(xùn)教師“課程泛泛而談”；另有近三成認(rèn)為“缺乏外貿(mào)口語培訓(xùn)經(jīng)驗”、“缺乏實際對話背景”。論文參考，培訓(xùn)市場問題。
2.2師資尚外籍化、逐利化----整體競爭力渙散
師資是培訓(xùn)市場質(zhì)量重要保證，為了吸引學(xué)員，越來越多的外語培訓(xùn)機構(gòu)采用全外教授課，盡管外教有語音語調(diào)、文化、等原生性優(yōu)勢能促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣提高，但也存在諸如聘請難、外經(jīng)貿(mào)隱性知識傳授的信息不對稱、授課內(nèi)容隨意、缺乏系統(tǒng)性等一系列的問題。部分機構(gòu)聘請退休或在職教師,這些教師的教學(xué)經(jīng)驗和技巧應(yīng)該是基本合格的,但其在教材選擇、課時安排、教學(xué)方法上無法遵循英語教育內(nèi)在規(guī)律,使教學(xué)效果大打折扣。這樣的教學(xué)力量配置使機構(gòu)的外經(jīng)貿(mào)口語市場競爭力有所削弱，從而導(dǎo)致整體競爭力渙散。
2.3營銷理念不明晰 進(jìn)修意圖不明朗
外經(jīng)貿(mào)口語培訓(xùn)市場主體營銷理念各異，但仍集中表現(xiàn)出以下問題：首先，目前諸多培訓(xùn)機構(gòu)仍保留著課程提供者的定向思維，尚未意識到自己是課程的有機組成部分。另外還存在著定位不準(zhǔn)確，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，追求短期利益，缺乏品牌意識，競爭手段單一等諸多理念問題。同時，市場存在著培訓(xùn)的生產(chǎn)者和消費者嚴(yán)重的信息不對稱,很多機構(gòu)或者學(xué)校大多以口語培訓(xùn)的既定步驟，和目標(biāo)層次來構(gòu)設(shè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)程，有一套成熟的進(jìn)階機制，而學(xué)員在消費選擇前的對自身口語弱項的認(rèn)知和進(jìn)修重心，在經(jīng)機構(gòu)套路化的課程顧問后變得模糊不清，學(xué)員進(jìn)修的細(xì)化意圖受到了關(guān)于其英語各個基本層面評估的干擾，從而還是選擇了從補修基礎(chǔ)或者外經(jīng)貿(mào)的基礎(chǔ)開始，這對于全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)體系構(gòu)建而言并沒有錯，但卻流失了市場客戶的正確消費契機。筆者認(rèn)為，外經(jīng)貿(mào)作為多元化職業(yè)構(gòu)成的一個綜合行業(yè)，其口語培訓(xùn)，應(yīng)該具有較高的職業(yè)和市場關(guān)聯(lián)性。教學(xué)理念以切合市場和職業(yè)需求為判斷標(biāo)準(zhǔn)，實事求是地定位各口語培訓(xùn)的分項教學(xué)目標(biāo)，而不是一元化的“熟練對話”、“自信交流”。
2.4產(chǎn)品定位單一化、泛概念化。
盡管當(dāng)前外經(jīng)貿(mào)口語培訓(xùn)市場涵蓋了浸泡式、全封閉、量身定做等豐富多彩的產(chǎn)品形態(tài)，但是從產(chǎn)品內(nèi)容定位角度，基本可歸納為以下形式：從入門到進(jìn)階、中級及中高級再到商務(wù)進(jìn)階、商務(wù)高級和專家級的評估式進(jìn)階課程產(chǎn)品；另一種則涉及訂購?fù)其N、、企業(yè)結(jié)構(gòu)、價格談判、裝船交貨、等商貿(mào)方面基本知識以及會議、用餐、電話等日常工作生活領(lǐng)域用語的匯總式課程產(chǎn)品。然而對于外經(jīng)貿(mào)口語來說，以上兩種常見產(chǎn)品形態(tài)都有所缺陷，前者是承襲傳統(tǒng)口語培訓(xùn)流程化操作，不能適應(yīng)學(xué)員工作及發(fā)展的動態(tài)變化，后者則仍然避免不了集中化所有外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的課程泛化劣勢，產(chǎn)品的不專業(yè)勢必帶來質(zhì)量和服務(wù)的不到位，從而失去了培訓(xùn)主體發(fā)揮市場競爭優(yōu)勢的良好機遇。
3.對策
針對外經(jīng)貿(mào)口語培訓(xùn)市場的諸多現(xiàn)狀及問題，筆者認(rèn)為除了相關(guān)監(jiān)管部門提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,加大評估力度外和資質(zhì)評定的同時，引入市場退出機制之外，更重要的是培訓(xùn)市場主體自身的建設(shè)，下面將提供一些對策，以供參考。
3.1精細(xì)化受眾 “走班式分層”
針對單一化課程產(chǎn)品，培訓(xùn)機構(gòu)可從差異化產(chǎn)品策略入手分階段評估學(xué)員的進(jìn)步情況，并且根據(jù)學(xué)員的特點，靈活、同步搭配最適合的教學(xué)內(nèi)容，可將同批進(jìn)修學(xué)員分布于不同模塊班級單位，學(xué)員第一個進(jìn)入其最熟悉或需要的學(xué)習(xí)模塊，而后按其學(xué)習(xí)進(jìn)度實時進(jìn)行人員流通。即“固定的教室、流動的學(xué)員”的一種教學(xué)模式
3.2市場化課程 訂單化需求
格蘭魯斯在其外部營銷的關(guān)鍵詞匯、表達(dá)、場際交流等；而畢業(yè)或在校生學(xué)員，則與外籍人員的流暢溝通，可以設(shè)置外貿(mào)接洽、客商接待等用語模塊的培訓(xùn)。
3.3系統(tǒng)化資源
根據(jù)功能語言學(xué)家韓禮德①的“三元功能”論，外經(jīng)貿(mào)口語在其表達(dá)中不僅具有因含大量的專業(yè)術(shù)語、詞匯以及高度規(guī)約性的句子表達(dá)的概念功能特性；還有以商貿(mào)利益最大化為前提獲取訂單的人際交往功能特性等，可以說，外經(jīng)貿(mào)口語具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，這就需要相應(yīng)教學(xué)資源的有效支撐，而當(dāng)前境內(nèi)外培訓(xùn)機構(gòu)所作的開發(fā)與整合都是零散化甚至是缺位的。該對策主要借鑒了企業(yè)營銷管理中的ERP理念構(gòu)想，所謂ERP(EnterpriseResource Planning) 即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，從生產(chǎn)角度講，就是最大化利用各種軟硬件資源，高質(zhì)量完成訂單，實現(xiàn)企業(yè)價值的管理。整合上述各種因素的理念，也得到了前蘇聯(lián)著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基②的理論支持，他在談到教育時強調(diào)以形象化、色彩、生動的聲音等素材來進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)者的習(xí)得。因而，筆者主張培訓(xùn)機構(gòu)將多元化的教育素材、教案;聽力、詞匯、短語及表達(dá)匯集；紡織英語教具集中、優(yōu)化；貿(mào)易實務(wù)、經(jīng)貿(mào)接洽、商務(wù)談判口語的模擬場景演練和短期見習(xí)方式的實踐，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化整合,促使外貿(mào)口語培訓(xùn)取得積極效果。
3.4客戶關(guān)系管理體系---以學(xué)生為主的感受式評價
根據(jù)服務(wù)營銷原理，培訓(xùn)消費者的滿意程度取決于其期望和實際質(zhì)量的接近程度，兩者越接近培訓(xùn)消費者滿意度越高。論文參考，培訓(xùn)市場問題。為此，筆者主張以學(xué)員平時參與英語教學(xué)活動的各種用語表現(xiàn)為主要依據(jù)，進(jìn)行教學(xué)全過程的形成性口語評價，其主要目的提供信息反饋，以便日后采取有效補救措施。而對于學(xué)員的滿意度評價，則需要培訓(xùn)機構(gòu)把握目標(biāo)消費群的心理，建立體驗環(huán)境，并應(yīng)用評價、改善、追蹤服務(wù)等手段的客戶關(guān)系管理影響其消費心理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，由此，才能發(fā)現(xiàn)并改善外經(jīng)貿(mào)口語市場營銷中的關(guān)鍵問題，為繼續(xù)完善其營銷服務(wù)水平提供解決方案。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓禮德Bloor黃國文 英語的功能分析[M]北京:外語教學(xué)與研究出版社,2001
[2](蘇)B.A.蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M]北京:教育科學(xué)出版社,1984、
[4]張清.外教英語口語教學(xué)的局限性及對策大學(xué)英語(學(xué)術(shù)版)2007,(1)
[5]袁緒潘.中小企業(yè)快速實施ERP對策及階段分析 經(jīng)濟師 2010/11
[6]馬偉林.評價理論對英語口語教學(xué)的啟示《外語教學(xué)》2007,(6)
關(guān)鍵詞：高校 汽車營銷 實踐教學(xué) 策略
汽車營銷專業(yè)實踐性強、就業(yè)需求面廣，企業(yè)選擇招聘員工的先決條件是學(xué)生具備實際應(yīng)用能力，這就需要加強高校的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如何培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力已經(jīng)是重要的教學(xué)問題。
一、高校汽車營銷專業(yè)的實踐教學(xué)情況
現(xiàn)階段，高校汽車營銷專業(yè)的實踐教學(xué)通過不斷探索，取得了一定的發(fā)展。可是，還有一些問題值得關(guān)注：一是實踐教學(xué)體系不完整。現(xiàn)階段，高校并沒有對汽車營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的整體構(gòu)建，缺乏對各個子體系相互聯(lián)系、實踐教學(xué)作用等的深入理解，難以符合新的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，即“培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力， 能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才”；二是師資力量缺乏。因為汽車營銷專業(yè)本身具有較強的應(yīng)用性、實踐性，這就要求本專業(yè)教師必須既具有扎實的理論基礎(chǔ)，又要有極強的動手能力，即具有“雙師”資格。可是在高校中，這些教師卻不多。加上一些高校在招聘錄用本專業(yè)教師時，對其實踐能力的要求很少，實際教學(xué)中，汽車營銷理論多于汽車營銷實踐。還有一些高校外聘教師，但是卻沒有發(fā)揮出外聘教師的實踐教學(xué)作用，使實踐教學(xué)的效果不良[1]；三是本專業(yè)缺乏與校外的實習(xí)基地的穩(wěn)定聯(lián)系。企業(yè)主要以盈利為目的，也不愿意提供實習(xí)基地，這就使高校的實習(xí)基地建設(shè)工作受阻；四是對本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督仍然以理論方面為主，實踐教學(xué)方面要求不明確，例如教學(xué)課時、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)大綱、教學(xué)評價等標(biāo)準(zhǔn)不明。
二、高校汽車營銷專業(yè)的實踐教學(xué)策略
（1）制定可行的課程設(shè)計方案。課程設(shè)計主要是在課程完成后開展的一門簡單訓(xùn)練。例如對銷售渠道的課程設(shè)計，教師可以安排一到兩周時間，讓學(xué)生進(jìn)入某企業(yè)去收集、了解企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)信息資料，針對了解到的信息進(jìn)行渠道建設(shè)方案設(shè)計。
（2）課內(nèi)實驗按照教學(xué)內(nèi)容安排。課內(nèi)實驗是對理論知識的一種學(xué)習(xí)方法，以實驗的真實性讓學(xué)生把握教學(xué)內(nèi)容。比如，教師講授“市場調(diào)查與預(yù)測”一課，可以安排八個學(xué)時開展四種教學(xué)實驗內(nèi)容，比如定性分析預(yù)測、相關(guān)回歸預(yù)測、調(diào)查問卷設(shè)計、長期趨勢預(yù)測，讓學(xué)生熟練掌握問卷設(shè)計技巧，并且能夠利用EXCEL的數(shù)據(jù)處理功能進(jìn)行分析，得出實驗結(jié)論。
（3）加強市場營銷的綜合訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力，必須加強綜合訓(xùn)練。教師可以讓學(xué)生開展企業(yè)、產(chǎn)品的現(xiàn)狀調(diào)查之后，分析比較各企業(yè)的市場競爭力，采取一些分析方法得出企業(yè)的市場機會、挑戰(zhàn)，制定的市場營銷方案要結(jié)合企業(yè)的優(yōu)勢與不足，方案中的費用預(yù)算等內(nèi)容，要積極應(yīng)用財務(wù)、會計的知識來計算，對控制措施要按照管理學(xué)知識來制定，這是建立在多門課程基礎(chǔ)之上的實踐能力培養(yǎng)。
（4）模擬訓(xùn)練的加強。此種訓(xùn)練主要是利用汽車市場營銷模擬軟件，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)處于一個仿真環(huán)境，開展實踐教學(xué)能力培養(yǎng)，例如在課程理論講解完成后，教師安排學(xué)生進(jìn)行為期兩周的模擬訓(xùn)練，通過5人一組，各自代表不同的企業(yè)，模擬購買某個軟件，處于仿真的汽車營銷環(huán)境下，學(xué)生開始設(shè)計營銷策略。
（5）加強學(xué)生參與社會實踐活動的能力。社會實踐活動主要是讓學(xué)生利用周末、假期參與社會實踐活動的實踐教學(xué)方法，通常有兩種方式即社會調(diào)查、社會服務(wù)。社會調(diào)查即學(xué)生進(jìn)入社區(qū)、企業(yè)銷售部門，調(diào)查相關(guān)經(jīng)濟建設(shè)、消費活動、社會現(xiàn)象等內(nèi)容；社會服務(wù)即學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行營銷咨詢服務(wù)、宣傳政策法規(guī)等。
（6）強化學(xué)生的企業(yè)實習(xí)。企業(yè)實習(xí)主要是學(xué)校安排或者學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)基地，進(jìn)行專業(yè)實踐實習(xí)的方法。實踐的主要方向是能夠?qū)纠碚撝R與校內(nèi)實踐教學(xué)內(nèi)容放到汽車市場這個大環(huán)境中去檢驗。在企業(yè)實習(xí)過程中，學(xué)生逐漸認(rèn)識到理論知識和營銷實踐之間的差異性，把握理論知識的實際應(yīng)用。學(xué)校可以在大二、大三的下半學(xué)年，安排學(xué)生開展一至兩周的實習(xí)訓(xùn)練，學(xué)生在此過程中對自己的學(xué)習(xí)有了更深的了解，有利于學(xué)生選擇后面的學(xué)習(xí)課程，在以后的學(xué)習(xí)時間快速調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)、技能機構(gòu)，使知識與技能得到迅速增長。
（7）畢業(yè)實習(xí)要腳踏實地。汽車營銷專業(yè)的實踐訓(xùn)練必不可少，學(xué)校必須在學(xué)生學(xué)完基礎(chǔ)理論課后，為其進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計繼續(xù)開展實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。這一時期要求學(xué)生必須對汽車營銷的崗位、業(yè)務(wù)手法等深入了解，建立學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位的專業(yè)基礎(chǔ)，促使學(xué)生逐步消化、吸收四年的理論知識，培養(yǎng)學(xué)生具有汽車營銷的理念、敏感度，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)并解決汽車市場問題的能力，提升學(xué)生的專業(yè)精神以及腳踏實地的信念。
（8）指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計。畢業(yè)論文設(shè)計是汽車營銷專業(yè)學(xué)生總結(jié)四年的理論學(xué)習(xí)、能力水平，通過教師的講評來培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并著手解決問題的思維能力。教師可以安排學(xué)生在大四上學(xué)期期末進(jìn)行課題選擇，結(jié)合畢業(yè)實習(xí)在第八學(xué)期末完成畢業(yè)論文的設(shè)計。對畢業(yè)論文的要求是學(xué)生必須要以汽車市場的實踐為基礎(chǔ)，開展汽車營銷整個活動、理論熱點、重難點等方面的調(diào)查研究，最后提出自己的合理建議、意見，從而使畢業(yè)論文設(shè)計更具針對性、實踐性。
三、高校汽車營銷專業(yè)的實踐教學(xué)建議
（1）教學(xué)內(nèi)容的選擇要更加合理。一是本專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃應(yīng)包含實踐教學(xué)方案，方案中要有教學(xué)課時、總體比例。依據(jù)汽車營銷專業(yè)較強的實踐性，安排實踐教學(xué)內(nèi)容的比例應(yīng)該是30%-40%[2]；二是對課內(nèi)教學(xué)實踐的規(guī)劃也要按照本專業(yè)的特點來進(jìn)行，使課內(nèi)實踐要求、方法明確化；三是安排的實踐教學(xué)內(nèi)容要遵循由點到面、由理論到實踐的原則。規(guī)劃的實踐教學(xué)內(nèi)容，可以安排許多課內(nèi)實驗，學(xué)時4-8個，進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)的專業(yè)課程、推銷理論實務(wù)、銷售理論與管理等核心課程的教學(xué)內(nèi)容。
（2）加強高校實踐教學(xué)師資團(tuán)隊建設(shè)。本專業(yè)要求教師必須首先具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、實踐技能，在教學(xué)中，不斷去引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實踐問題的發(fā)現(xiàn)、解決。具體步驟：首先，為教師創(chuàng)造條件去深入企業(yè)實際。鼓勵教師去企業(yè)的銷售部門兼職、擔(dān)任企業(yè)的市場咨詢顧問等，讓教師從企業(yè)實踐中獲取經(jīng)驗；其次，實踐指導(dǎo)教師的選擇可以從企業(yè)中聘請。聘請的人員可以是企業(yè)中具備充足理論知識與實踐經(jīng)驗的銷售經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)等；再次，可以邀請校外具有名氣的營銷專家、業(yè)務(wù)經(jīng)理等來校講課，給學(xué)生分享自己的營銷理念、工作經(jīng)驗等；最后，在專業(yè)人才儲備的選擇任用上，要關(guān)注教師的實際工作經(jīng)驗和理論知識的完善性，不斷充實實踐教學(xué)教師隊伍。
（3）加強實踐教學(xué)的評價環(huán)節(jié)。開展教學(xué)評價的步驟是：首先按照實踐教學(xué)的規(guī)劃任務(wù)，明確評價標(biāo)準(zhǔn)；其次，考核監(jiān)督工作應(yīng)該由學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)部門、實習(xí)單位一起來實施，明確考核的主體，學(xué)校的任務(wù)是監(jiān)控教師、學(xué)生的實習(xí)過程、實效等。實習(xí)單位的任務(wù)是考核學(xué)生的實習(xí)成效；再次，對考核實施的周期進(jìn)行確定，主要按照實踐教學(xué)的時間來定，通常是一周一次；最后，由學(xué)校和實習(xí)企業(yè)聯(lián)合來綜合評價教師的指導(dǎo)以及學(xué)生的實踐成效，還可以由學(xué)生和教師進(jìn)行互評。通過科學(xué)、正確的評價方式，實踐教學(xué)的效率就會提高。
四、結(jié)語
綜上所述，高校汽車營銷專業(yè)必須適時改變教學(xué)策略，選擇合理教學(xué)內(nèi)容，強化師資隊伍建設(shè)，做好教學(xué)評價等工作，優(yōu)化實踐教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
