時(shí)間：2022-02-06 12:19:23
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇部門(mén)工作目標(biāo)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：工作目標(biāo)管理；應(yīng)用方法；成效
根據(jù)職業(yè)教育現(xiàn)代化的需求和我國(guó)的實(shí)際情況，國(guó)家逐步建立起“重點(diǎn)發(fā)展中職教育、積極發(fā)展高職教育、適當(dāng)發(fā)展多種形式的初等職業(yè)教育”的三級(jí)分流模式，從我國(guó)目前用工市場(chǎng)需求來(lái)看，中等層次人才在今年相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)還是占多數(shù)的，他們是從事物質(zhì)生產(chǎn)第一線的主力軍。因此，如何培養(yǎng)高素質(zhì)高水平的一線技能應(yīng)用型人才，是各所中職學(xué)校教育改革的一個(gè)永恒主題。目前，很多中職學(xué)校為確保培養(yǎng)的學(xué)生能夠勝任崗位工作，適應(yīng)企業(yè)需求，引進(jìn)了很多先進(jìn)的管理方法，如ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系等。
1 工作目標(biāo)管理的必要性
隨著國(guó)家職業(yè)教育的不斷發(fā)展，職業(yè)教育也從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多職業(yè)學(xué)校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，如果在管理上因循守舊，墨守陳規(guī)肯定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此目標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的管理理念在學(xué)校得以引入。管理大師彼得？德魯克在其著作《管理實(shí)踐》（1954）中認(rèn)為：目標(biāo)管理是一種科學(xué)且優(yōu)秀的管理模式，正是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作 。它與傳統(tǒng)的管理方法不同，傳統(tǒng)的管理方法要么注重工作，忽視人的因素，要么是以人為中心，忽視人與工作的結(jié)合，很容易導(dǎo)致工作職責(zé)不明，工作程序不清，吃大鍋飯現(xiàn)象。特別是在學(xué)校，教書(shū)育人的工作主要由人來(lái)實(shí)施，如果員工缺乏主動(dòng)參與意識(shí)，工作無(wú)目標(biāo)無(wú)方向，得過(guò)且過(guò)，工作中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，必然會(huì)阻礙學(xué)校的發(fā)展。而目標(biāo)管理方法的精髓在于注重工作結(jié)果和成果的評(píng)定，它能夠全方位啟發(fā)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，依靠全員參與共同努力，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的完成獲得成就感和滿足感。因此，在學(xué)校實(shí)施目標(biāo)管理是非常必要的。
2 工作目標(biāo)管理的現(xiàn)狀分析
2.1 工作目標(biāo)設(shè)立的原則
江西現(xiàn)代學(xué)院自引進(jìn)ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系模式后，工作目標(biāo)已成為管理中的一個(gè)重心內(nèi)容。學(xué)校在進(jìn)行教育策劃時(shí)就把工作目標(biāo)作為策劃的重點(diǎn)之一，把工作目標(biāo)的完成情況作為監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量和評(píng)價(jià)考核績(jī)效的重要指標(biāo)。工作目標(biāo)的設(shè)立科學(xué)與否，不僅能夠反映教學(xué)實(shí)際，還能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在設(shè)立工作目標(biāo)是主要遵循以下原則：
2.1.1 工作目標(biāo)結(jié)合實(shí)際情況明確具體。即設(shè)立的目標(biāo)有明確的方向，有具體的要求，能夠出結(jié)果或成果，一般由部門(mén)根據(jù)工作性質(zhì)研討后擬定初稿。
2.1.2 工作目標(biāo)具有可操作性。即設(shè)定的工作目標(biāo)不好高騖遠(yuǎn)，不需要投入不切合實(shí)際的人力、物力、財(cái)力才能夠?qū)崿F(xiàn)的，應(yīng)根據(jù)學(xué)校自身的條件，通過(guò)共同努力使資源利用率最大化能夠達(dá)到。
2.1.3 工作目標(biāo)具有可測(cè)量性。管理層在設(shè)立工作目標(biāo)時(shí)盡可能考慮目標(biāo)的完成情況能夠通過(guò)質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間性、顧客期望值、外部評(píng)價(jià)、成本投入等定性和定量的指標(biāo)來(lái)衡量。
2.1.4 工作目標(biāo)確認(rèn)、執(zhí)行的統(tǒng)籌。在設(shè)立的工作目標(biāo)時(shí)，先由部門(mén)提交，再通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)結(jié)合學(xué)校的整體工作來(lái)統(tǒng)籌計(jì)劃，對(duì)于工作目標(biāo)項(xiàng)和細(xì)化項(xiàng)，在管理層和實(shí)施層之間相互認(rèn)可，確保工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2.1.5 工作目標(biāo)與學(xué)校的質(zhì)量方針相一致。即工作目標(biāo)的設(shè)立不能違背學(xué)校的質(zhì)量方針，要與學(xué)校的服務(wù)宗旨和理念相一致，在具體實(shí)施過(guò)程中能夠貫徹學(xué)校的質(zhì)量方針，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色。如我校的質(zhì)量方針里有一條“與顧客需求為導(dǎo)向”，因此，在設(shè)立工作目標(biāo)時(shí)把顧客的總體滿意率作為各部門(mén)必須完成的指標(biāo)之一。
2.2 工作目標(biāo)設(shè)立時(shí)考慮的因素
目標(biāo)管理的中心思想就是讓具體化展開(kāi)的組織目標(biāo)成為組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)等行為的方向和激勵(lì)，因此，工作目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)考慮到影響行為方向和激勵(lì)的諸多因素，根據(jù)我校的情況，學(xué)校在設(shè)立工作目標(biāo)時(shí)主要考慮了以下因素：（1）結(jié)合學(xué)校年度重點(diǎn)工作設(shè)立相應(yīng)的工作目標(biāo)；（2）考核教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)結(jié)合招收的生源特點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)置；（3）學(xué)校現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備資源配置以及即將要投入的設(shè)施設(shè)備情況；（4）現(xiàn)有師資隊(duì)伍整體狀況；（5）各專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革方向和人才培養(yǎng)目標(biāo)；（6）學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位等相關(guān)顧客的期望和要求；（7）國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī)要求等。通過(guò)分析上述諸因素，本校工作目標(biāo)歸納為綜合管理目標(biāo)、教學(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)、資源管理目標(biāo)、外部評(píng)價(jià)目標(biāo)等4大類(lèi)。
2.3 工作目標(biāo)設(shè)立的方法
目標(biāo)管理方法其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)確立總目標(biāo)，然后對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，通過(guò)完成分解目標(biāo)來(lái)支撐總目標(biāo)的完成。目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)根據(jù)工作的長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔、重要性等來(lái)進(jìn)行科學(xué)設(shè)立，在遵循原則的同時(shí)考慮組織的內(nèi)部環(huán)境。筆者在學(xué)校從事質(zhì)量管理工作多年，在進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)立時(shí)主要從以下幾方面進(jìn)行：
2.3.1 結(jié)合學(xué)校辦學(xué)方針和辦學(xué)宗旨確立總體工作目標(biāo)。 每一所學(xué)校都有具體的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有明確的辦學(xué)方針和辦學(xué)目標(biāo)。校管理層在設(shè)計(jì)學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)時(shí)把貫徹學(xué)校的辦學(xué)方針，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色，又能夠適應(yīng)國(guó)家職業(yè)教育發(fā)展放在首位。比如，在創(chuàng)建國(guó)家中職改革發(fā)展示范校期間，各部門(mén)按照建設(shè)任務(wù)書(shū)的進(jìn)程設(shè)置了相應(yīng)的定性和定量的工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的完成期限和質(zhì)量做了具體要求。在辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)條件上也設(shè)置了相應(yīng)的工作目標(biāo)。各項(xiàng)工作目標(biāo)按照時(shí)間長(zhǎng)短可確立了近期發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo)，并以年度來(lái)劃分。
2.3.2 根據(jù)設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)職能和崗位分工將目標(biāo)細(xì)化。學(xué)校的總體目標(biāo)確立后，要靠具體的職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合，共同努力才能確保目標(biāo)順利完成。因此，將總體目標(biāo)按定性和定量?jī)煞N方式具體劃分，并按職能部門(mén)的主要職責(zé)分工進(jìn)行細(xì)化、量化，如涉及到學(xué)生管理的工作目標(biāo)可能劃分給學(xué)工處，涉有到教學(xué)目標(biāo)的可以劃分到教務(wù)處或教學(xué)系部，涉及到德育方面的目標(biāo)可以劃分給團(tuán)委，有些目標(biāo)需要幾個(gè)部門(mén)配合才能完成的，則應(yīng)指定牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)配合協(xié)助完成。職能部門(mén)在接到工作目標(biāo)后又可以根據(jù)崗位分工的不同進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)下去，使設(shè)立的目標(biāo)有人員去按計(jì)劃完成，這樣做的目的不僅能夠讓職能部門(mén)的職責(zé)明確、任務(wù)清晰，做到人盡其用，全員參與。在實(shí)施過(guò)程中管理層可以通過(guò)與職能部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀等形式對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控。一般此項(xiàng)工作我校在每年的年初就要求完成。
2.3.3 工作目標(biāo)根據(jù)學(xué)校教學(xué)規(guī)律和質(zhì)量評(píng)價(jià)要點(diǎn)來(lái)設(shè)立。學(xué)校向顧客提供的產(chǎn)品是教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，在衡量產(chǎn)品的質(zhì)量高低時(shí)較復(fù)雜，在設(shè)立工作目標(biāo)的時(shí)切記盲目，要遵循教學(xué)規(guī)律，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要能夠體現(xiàn)一所學(xué)校的教育教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。在制定工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)通盤(pán)考慮整個(gè)教學(xué)過(guò)程和影響教學(xué)質(zhì)量水平的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)一些重要的教學(xué)過(guò)程要在實(shí)施過(guò)程中分階段設(shè)定目標(biāo)，對(duì)一些影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的關(guān)鍵點(diǎn)要設(shè)立相應(yīng)的工作目標(biāo)。如教學(xué)過(guò)程中設(shè)立專(zhuān)業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)，每堂課的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)、情感培養(yǎng)目標(biāo)，反映教學(xué)質(zhì)量的學(xué)生成績(jī)考核目標(biāo)（成績(jī)合格率、取證率、操行優(yōu)良率等），評(píng)價(jià)課堂教學(xué)效果考核目標(biāo)（違紀(jì)率、流失率、到課率等），反師資水平的學(xué)歷目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、科研目標(biāo)，社會(huì)評(píng)價(jià)目標(biāo)（顧客滿意率、投訴率、獲得的榮譽(yù)等等）。通過(guò)分析教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)和影響實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，按類(lèi)別分別設(shè)置目標(biāo)值，并按職責(zé)分工將目標(biāo)分解至相關(guān)部門(mén)及崗位。
2.3.4 為確保工作目標(biāo)按質(zhì)按量完成建立必要的監(jiān)控機(jī)構(gòu)。工作目標(biāo)設(shè)立后，最終要確保工作目標(biāo)按質(zhì)按量完成，確保工作目標(biāo)的有效性。因此，學(xué)校建立了專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控機(jī)構(gòu)，監(jiān)控機(jī)構(gòu)的職能主要體現(xiàn)以下幾方面：一是監(jiān)控部門(mén)工作的規(guī)范性，使部門(mén)的工作制度化標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程詳細(xì)化；二是監(jiān)控影響工作目標(biāo)完成過(guò)程中出現(xiàn)的意外因素，并對(duì)不良進(jìn)行評(píng)審分析，制定科學(xué)的糾正預(yù)防措施；三是監(jiān)控重點(diǎn)數(shù)據(jù)信息，定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向和橫向甚至梯度對(duì)比分析，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，同時(shí)形成分析報(bào)告，供決策層參考，作為下一工作目標(biāo)制定的依據(jù)；四是強(qiáng)化調(diào)控能力，在實(shí)際工作中很多工作目標(biāo)不可能由單一部門(mén)完成，工作之間的接口銜接處理不當(dāng)往往是造成工作推諉的重要因素，因此，監(jiān)控部門(mén)還要加強(qiáng)部門(mén)職能的調(diào)控，防止推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
3 工作目標(biāo)管理的成效
自從本校實(shí)施工作目標(biāo)的管理后，學(xué)校的辦學(xué)方針和辦學(xué)宗旨得到了很好的貫徹，全員參與意識(shí)增強(qiáng)了，各項(xiàng)工作更加科學(xué)規(guī)范化制度化，具體表現(xiàn)在以下幾方面：（1）工作目標(biāo)的設(shè)立進(jìn)一步提高了學(xué)校整體教育教學(xué)水平，確保教學(xué)質(zhì)量得到了很好的控制。（2）通過(guò)設(shè)立工作目標(biāo)，員工的工作積極性有所提高，工作方向進(jìn)一步明確，能有的放矢的開(kāi)展工作。（3）通過(guò)設(shè)立工作目標(biāo)為管理層定期評(píng)價(jià)績(jī)效提供很好的參考，也為下一學(xué)年的決策提供了科學(xué)依據(jù)。（4）社會(huì)相關(guān)方對(duì)我校的辦學(xué)水平和辦學(xué)實(shí)力得到了認(rèn)可，從而提高社會(huì)聲譽(yù)。（5）通過(guò)設(shè)立動(dòng)態(tài)工作目標(biāo)提升了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，彌補(bǔ)了學(xué)校的薄弱環(huán)節(jié)。（6）工作目標(biāo)的設(shè)立確保了學(xué)生的到課率、違紀(jì)率和流失率等得到很好的控制，營(yíng)造了很好的學(xué)習(xí)氛圍。
4 結(jié)論與建議
【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè) 績(jī)效考評(píng) 經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，如何在較短的時(shí)間里形成強(qiáng)勁的企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。作為安徽高速公路集團(tuán)公司旗下的并帶有沉重包袱的高速房地產(chǎn)業(yè)公司，這兩年我們通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全方位綜合考評(píng)，在有效提升人力資源方面做了一些嘗試和探索。
一、績(jī)效考評(píng)體系的特點(diǎn)
1、體系結(jié)構(gòu)的建立
遵循“科學(xué)性、規(guī)范性、公正性、真實(shí)性”的原則，根據(jù)考評(píng)對(duì)象的不同，績(jī)效考評(píng)體系分為部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系兩部分。其中部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的考評(píng)對(duì)象是針對(duì)公司所有職能部門(mén)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)對(duì)象則是針對(duì)與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。
2、部門(mén)業(yè)績(jī)的全面評(píng)價(jià)
采用年度目標(biāo)考核、階段性目標(biāo)考核、測(cè)評(píng)打分、互評(píng)打分、領(lǐng)導(dǎo)打分以及缺陷評(píng)定共六種考核方式對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。職能部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以年度主要工作目標(biāo)為牽引，著重管理過(guò)程的全方位考評(píng)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)突出收入、回款、質(zhì)量、服務(wù)、資源收益和安全生產(chǎn)等關(guān)鍵性?xún)?nèi)容。
3、員工績(jī)效的綜合考評(píng)
根據(jù)經(jīng)理層、職能部門(mén)主管、生產(chǎn)單位以及機(jī)關(guān)服務(wù)崗位這四個(gè)層面，分別明確了不同的考核項(xiàng)目和考核內(nèi)容。考核內(nèi)容包括KPI指標(biāo)以及員工個(gè)人的能力和行為測(cè)評(píng)。員工績(jī)效成績(jī)綜合了年度主要業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人能力，真正體現(xiàn)了員工個(gè)人績(jī)效的綜合考評(píng)。
4、工作缺陷的實(shí)時(shí)評(píng)定
出臺(tái)《缺陷評(píng)定實(shí)施辦法》，對(duì)各職能部門(mén)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全年中發(fā)生的工作缺陷進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督、動(dòng)態(tài)評(píng)定，作為扣減分?jǐn)?shù)項(xiàng)及時(shí)納入年終績(jī)效考核，初步解決了部門(mén)和個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)無(wú)法覆蓋以及定性目標(biāo)無(wú)法定量考評(píng)的難題。
5、明確年度工作目標(biāo)
職能部門(mén)的年度工作目標(biāo)以公司制定的年度工作目標(biāo)為依據(jù)，這包括：通過(guò)公司職代會(huì)制定并公布的年度工作目標(biāo)，集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)年度主要考核指標(biāo)，以及根據(jù)公司的發(fā)展要求和愿景要求各職能部門(mén)必須完成的主要工作目標(biāo)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的年度工作目標(biāo)由各職能部門(mén)下達(dá)，重點(diǎn)突出合同收入、工程回款、質(zhì)量控制、客戶(hù)服務(wù)、資源收益、安全生產(chǎn)等關(guān)鍵性?xún)?nèi)容的考核指標(biāo)。
6、明確階段性工作目標(biāo)
階段性工作目標(biāo)是公司各職能部門(mén)根據(jù)本部門(mén)管理職責(zé)和年度工作目標(biāo)制定的全年中每個(gè)季度的階段性工作安排。階段性工作目標(biāo)考核針對(duì)各職能部門(mén)每季度實(shí)施一次。各部門(mén)內(nèi)部必須將本部門(mén)階段性工作目標(biāo)分解下達(dá)，具體工作落實(shí)到主管，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管的管理職能。
二、績(jī)效考評(píng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
1、加強(qiáng)兩個(gè)統(tǒng)一
――加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一。通過(guò)年度職代會(huì)、溝通見(jiàn)面會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)以及日常管理知識(shí)講座等多種形式讓員工明白企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工明白只有“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新”才是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。“干部能上能下、收入能多能少、員工能進(jìn)能出”的現(xiàn)代企業(yè)用人機(jī)制得到員工的認(rèn)識(shí)和理解，員工的思想認(rèn)識(shí)得到統(tǒng)一是績(jī)效考評(píng)實(shí)施工作的前提和保證。
――加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)理解的統(tǒng)一。建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，制定考核實(shí)施辦法的前提具有可操作性，要得到員工的認(rèn)知和理解。考核辦法和績(jī)效指標(biāo)必須于年初出臺(tái)，明確績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和實(shí)施細(xì)則，對(duì)于辦法中不適宜的部分及時(shí)提出補(bǔ)充和修改意見(jiàn)。定期組織部門(mén)對(duì)已出臺(tái)的各種績(jī)效考評(píng)辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)，在與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通和答疑中，對(duì)辦法進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充和修訂。由于員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)明確，使得考評(píng)內(nèi)容得到認(rèn)知和理解，可以大大提高員工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性。
2、完善三個(gè)機(jī)制
――激勵(lì)機(jī)制。績(jī)效考評(píng)的根本目的是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，最終提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。沒(méi)有好的激勵(lì)政策作后盾，績(jī)效考證評(píng)的力度將大打折扣。要堅(jiān)持把績(jī)效考評(píng)成績(jī)與部門(mén)年度額定獎(jiǎng)金以及員工個(gè)人獎(jiǎng)金收入、職務(wù)晉升、競(jìng)爭(zhēng)上崗直接掛鉤。在企業(yè)中積極設(shè)計(jì)并宣傳員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，讓每個(gè)員工都能體會(huì)到一視同仁、機(jī)會(huì)均等、競(jìng)爭(zhēng)上崗的環(huán)境氛圍，為員工績(jī)效考評(píng)的實(shí)施創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
――約束機(jī)制。提高約束機(jī)制的剛性和硬度。對(duì)于部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)末尾或發(fā)生重要指標(biāo)嚴(yán)重缺陷的單位，其主要負(fù)責(zé)人當(dāng)年給予處分、降職甚至免職。職能部門(mén)管理人員和生產(chǎn)單位員工每年按一定的比例實(shí)施末位淘汰，員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)是實(shí)施末位淘汰的重要依據(jù)。由于用人約束機(jī)制的剛性和硬度得到員工認(rèn)識(shí)并理解，員工績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行力度大大加強(qiáng)。
――監(jiān)督機(jī)制。人力資源部是公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的總體策劃、組織的歸檔考核部門(mén)。各職能部門(mén)以公司六大運(yùn)作體系為核心，在本部門(mén)職能范圍內(nèi)出臺(tái)具體的考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，并將公司年度工作目標(biāo)具體分解到每個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。職能部門(mén)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督考核單位，公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)是職能部門(mén)的監(jiān)督考核單位，公司年度績(jī)效目標(biāo)層層分解，層層考核。
3、堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合
――定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合。考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。對(duì)合同收入、財(cái)務(wù)回款、工程質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、資源收益、安全生產(chǎn)等關(guān)鍵性指標(biāo)具體量化，實(shí)施定量考核。對(duì)于部門(mén)階段性工作目標(biāo)，如缺陷評(píng)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析總結(jié)、學(xué)習(xí)考核以及不定期的測(cè)評(píng)、互評(píng)以及領(lǐng)導(dǎo)打分等實(shí)施定性考核。由于考核指標(biāo)采用定性與定量相結(jié)合，大大減少了考核的片面性，滿足了科學(xué)性、適宜性以及可操作性的考評(píng)原則。
――定期考核與不定期考核相結(jié)合。定期考評(píng)包括季度階段性工作目標(biāo)考評(píng)和年度工作目標(biāo)考評(píng)。不定期考評(píng)包括部門(mén)缺陷評(píng)定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析考評(píng)、安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)考評(píng)以及不定期測(cè)評(píng)、互評(píng)以及領(lǐng)導(dǎo)打分等。定期考評(píng)指標(biāo)的設(shè)立能夠有效地牽引部門(mén)和員工的工作方向，側(cè)重工作重點(diǎn)，解決主要矛盾。不定期考評(píng)是對(duì)目標(biāo)指標(biāo)考核的補(bǔ)充和完善，能隨公司工作重點(diǎn)和實(shí)際情況動(dòng)態(tài)刷新。定期考評(píng)與不定期考評(píng)的有效結(jié)合，為員工績(jī)效綜合考評(píng)創(chuàng)造了條件。
――考評(píng)與幫助指導(dǎo)相結(jié)合。幫助和提高是公司實(shí)施績(jī)效考評(píng)的目的之一。各種考評(píng)辦法出臺(tái)之前，應(yīng)積極組織各部門(mén)、各單位進(jìn)行民主討論，就各項(xiàng)考核指標(biāo)的設(shè)立以及衡量、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。考核結(jié)果要及時(shí)公布，對(duì)各部門(mén)、各單位的考核弱項(xiàng)進(jìn)行歸納總結(jié)后及時(shí)予以公布，并對(duì)考核部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。員工個(gè)人績(jī)效考評(píng)成績(jī)及時(shí)與員工本人見(jiàn)面，積極溝通，幫助員工積極找出差距，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，并最終實(shí)現(xiàn)員工自我啟發(fā)和個(gè)人能力的提升。
――個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)目標(biāo)要在部門(mén)目標(biāo)中體現(xiàn)，部門(mén)目標(biāo)要在員工目標(biāo)中體現(xiàn)，員工個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定必須與部門(mén)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，讓員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)達(dá)成統(tǒng)一，可以更有力地推動(dòng)員工的能力發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)，促進(jìn)企業(yè)最終形成一支高效率的工作團(tuán)隊(duì)。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)要在殘酷的市場(chǎng)中生存，就必須有其獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新”和“安全就是生產(chǎn)、安全就是服務(wù)、安全就是效益”歸根到底都要由人去完成，最終也就是人的競(jìng)爭(zhēng)。建立并完善績(jī)效考評(píng)制度，使員工的個(gè)人目標(biāo)與部門(mén)業(yè)績(jī)及企業(yè)的整體目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，能有效推動(dòng)員工的能力發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)，并通過(guò)激勵(lì)和淘汰機(jī)制，使企業(yè)形成并保持一支高效率的工作團(tuán)隊(duì)，以最終贏得市場(chǎng)。設(shè)定科學(xué)合理的目標(biāo)指標(biāo)是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效牽引和導(dǎo)向，根據(jù)不同的部門(mén)和不同的員工設(shè)定不同的考核指標(biāo)是績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵。企業(yè)目標(biāo)要在部門(mén)目標(biāo)中體現(xiàn)，部門(mén)目標(biāo)要在員工目標(biāo)中體現(xiàn)，目標(biāo)要具體化，并具備可測(cè)量性，可實(shí)現(xiàn)性以及可追求性。所以，緊隨企業(yè)戰(zhàn)略，不斷尋找、修訂和完善考核指標(biāo)，仍是企業(yè)實(shí)施績(jī)效考評(píng)工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
一、 職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：
l ，部門(mén)kpi指標(biāo)考核（tp）：部門(mén)的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。
2， 崗位工作目標(biāo)考核（ip）：各個(gè)部門(mén)在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3，員工工作能力評(píng)估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持 、對(duì)直線部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4，員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)（at）：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、 考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題
做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。
績(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標(biāo)。
2、 溝通問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動(dòng)問(wèn)題
考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系；
2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣；比如：最近的的＜目標(biāo)管理＞培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門(mén)之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5.與績(jī)效掛鉤
只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：
l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展（5-7月）。
2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。
l 10-12月（三個(gè)月為一個(gè)考核周期）將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實(shí)現(xiàn)）。
[關(guān)鍵詞]平衡計(jì)分卡；戰(zhàn)略執(zhí)行；績(jī)效考核。
中圖分類(lèi)號(hào)：TM762 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）14-0392-01
一、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)施背景
企業(yè)將平衡計(jì)分卡引入目標(biāo)管理，通過(guò)將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑分為制度層、方案層和預(yù)案層，以制度為基礎(chǔ)，以方案做保障、以預(yù)案為預(yù)防，在對(duì)三者通盤(pán)考慮的基礎(chǔ)上，確保了企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可預(yù)期性，企業(yè)目標(biāo)管理取得有效進(jìn)展。
為全面完成國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠及省工業(yè)公司“三個(gè)10%”的目標(biāo)，全面執(zhí)行我廠年度“一個(gè)理念，一個(gè)目標(biāo)，兩項(xiàng)機(jī)制，三大保障，九項(xiàng)基礎(chǔ)工作，四項(xiàng)建設(shè)”的“112394”工作思路，基于此，企業(yè)在策劃年度工作目標(biāo)的過(guò)程中，引入了“戰(zhàn)略執(zhí)行”概念，根據(jù)平衡計(jì)分卡原理，對(duì)年度目標(biāo)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行了策劃并實(shí)施績(jī)效考核。
二、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵和主要做法
（一）平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵
平衡計(jì)分卡是通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核――績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施――戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程，它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。
（二）平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用主要做法
1.基于平衡計(jì)分卡原理的五級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系的建立
根據(jù)平衡計(jì)分卡原理，對(duì)我廠四個(gè)維度指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)及最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的控制過(guò)程進(jìn)行了示意，形成《年度目標(biāo)策劃示意圖》。
在此基礎(chǔ)上，把國(guó)家局、省工業(yè)公司創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入了企業(yè)目標(biāo)管理體系，形成了《年度工作目標(biāo)》，共包括核心衡量指標(biāo)56項(xiàng)。
同時(shí)，按照四個(gè)維度對(duì)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)、客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類(lèi)指標(biāo)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化分解，形成了《青州卷煙廠年度工作目標(biāo)二級(jí)分解》。
按照管理、責(zé)任權(quán)限將一二級(jí)指標(biāo)分解到全廠各部門(mén)，形成了各部門(mén)的《年度工作目標(biāo)》；各部門(mén)根據(jù)部門(mén)承擔(dān)的工作目標(biāo)，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，將承擔(dān)的指標(biāo)分解到班組/機(jī)臺(tái)、崗位，形成了《年度部門(mén)目標(biāo)分解表》，為便于對(duì)各崗位進(jìn)行考核，各部門(mén)根據(jù)崗位設(shè)置及各崗位承擔(dān)的工作職責(zé)，將部門(mén)分解的任務(wù)目標(biāo)下達(dá)到各崗位，形成了《年度崗位工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》，形成了全廠五級(jí)目標(biāo)管控體系。
2.目標(biāo)指標(biāo)體系的過(guò)程控制
榧憂扛饗鈧副甑墓程控制，要求相關(guān)指標(biāo)的職能管理部門(mén)歸口制定方案，就指標(biāo)的控制與考核實(shí)施過(guò)程管理，按照職能分工，由財(cái)務(wù)處制定《年度費(fèi)用控制方案》；技術(shù)裝備處制定《全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)實(shí)施方案（TnPM）》及《計(jì)量網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實(shí)施方案》；組織人事處與勞資培訓(xùn)處制定《全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率提升方案》、《年度崗位考核與員工成長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》；技術(shù)裝備處與信息中心制定《技改與信息化工作計(jì)劃》；工會(huì)辦公室制定《優(yōu)秀班組建設(shè)方案》；政治工作處制定《企業(yè)文化體系宣貫方案》、企業(yè)管理處制定《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施方案》和《6S管理實(shí)施方案》；工藝技術(shù)處制定《關(guān)鍵工序六西格瑪評(píng)審與改進(jìn)實(shí)施方案》等12個(gè)方案，作為全廠目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力支撐，同時(shí)，將12個(gè)方案的制定與組織實(shí)施，列為廠年度12項(xiàng)重大目標(biāo)管理事項(xiàng)，由企業(yè)管理處以重大目標(biāo)管理事項(xiàng)的形式進(jìn)行督辦。
3.目標(biāo)指標(biāo)體系的考核
為推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的責(zé)任落實(shí)及加強(qiáng)目標(biāo)體系的監(jiān)督考核，企業(yè)將各項(xiàng)工作目標(biāo)分為季度目標(biāo)和月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)進(jìn)行控制，季度目標(biāo)的考核按照《方針目標(biāo)管理程序》組織實(shí)施，月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核按照《月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施方案》組織實(shí)施。
在對(duì)全廠目標(biāo)進(jìn)行考核前，制定廠目標(biāo)管理考核實(shí)施方案，成立廠工作目標(biāo)考評(píng)組，為檢查提供組織保障，同時(shí)明確考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，在考核過(guò)程中，既注重結(jié)果性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，又注重過(guò)程控制措施的完成情況，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
4.持續(xù)改進(jìn)
季度檢查結(jié)束后，在將檢查結(jié)果與各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的同時(shí)，檢查組將檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和反饋，對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行推廣，對(duì)存在的問(wèn)題由責(zé)任部門(mén)認(rèn)真分析存在原因，并制定切實(shí)可行工作措施進(jìn)行改進(jìn)。
三、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)施效果
（一）企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加系統(tǒng)、科學(xué)
1.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系得到量化
平衡計(jì)分卡原理要求：只有量化的指標(biāo)才是可考核的。基于此，企業(yè)在策劃各項(xiàng)目標(biāo)的指標(biāo)值時(shí)，充分考慮該項(xiàng)要求，將所有指標(biāo)全部量化，徹底杜絕了以往個(gè)別指標(biāo)定性評(píng)價(jià)的情況。
2.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加科學(xué)
通過(guò)四個(gè)維度指標(biāo)的設(shè)置及相互關(guān)聯(lián)，使各類(lèi)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度進(jìn)一步增強(qiáng)，改變了過(guò)去單純關(guān)注財(cái)務(wù)類(lèi)結(jié)果性指標(biāo)，而忽視過(guò)程性指標(biāo)的情況，同時(shí)，通過(guò)顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)的設(shè)置，使企業(yè)的績(jī)效考核覆蓋面進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加豐富、系統(tǒng)和科學(xué)。
（二）企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制
過(guò)去，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，往往重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)，而結(jié)果性指標(biāo)先天具有的滯后性的特點(diǎn)，使得企業(yè)的考核成為“事后控制”，而無(wú)法做到“事前控制”、“事中控制”。運(yùn)用平衡計(jì)分卡原理，引入顧客類(lèi)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類(lèi)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)，并通過(guò)四類(lèi)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)向同時(shí)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)與過(guò)程性指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。
同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)考核過(guò)程中，也更加關(guān)注過(guò)程性保證措施的完成情況，尤其對(duì)年初確定的12個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的控制計(jì)劃或方案進(jìn)行檢查、督促，確保每個(gè)方案或計(jì)劃按進(jìn)度執(zhí)行，從而確保了有效的過(guò)程控制。
（三）企業(yè)績(jī)效考核工作更加全面
過(guò)去，企業(yè)的績(jī)效考核工作往往只考核到部門(mén)級(jí)，對(duì)部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核工作關(guān)注較少，通過(guò)建立五級(jí)目標(biāo)管控體系，同時(shí)將部門(mén)內(nèi)部員工績(jī)效考核作為部門(mén)級(jí)考核的內(nèi)容之一，使考核工作更加全面。
關(guān)鍵詞：高職院校；目標(biāo)管理；探索實(shí)踐
作者簡(jiǎn)介：倪志明（1965-），男，浙江紹興人，浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、校長(zhǎng)助理，研究方向?yàn)楦呗毥逃芾怼?/p>
中圖分類(lèi)號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2015）07-0057-04
近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育大眾化的發(fā)展，高職院校不斷擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模不斷壯大，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。但原有的內(nèi)部管理模式已不能適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，如何通過(guò)管理改革向管理要效益，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是每一位高職院校管理者和決策者必須認(rèn)真思考和面對(duì)的問(wèn)題。如何將企業(yè)管理中的目標(biāo)管理思想運(yùn)用到高職院校管理中以提升管理績(jī)效就成了相關(guān)人員研究和探討的熱門(mén)話題。
一、目標(biāo)管理內(nèi)涵
目標(biāo)管理（Management by Objectives， MBO）是美國(guó)著名現(xiàn)代管理大師彼得?德魯克（Peter Drucker）在其1954年的著作《管理的實(shí)踐》一書(shū)中最先提出的一種現(xiàn)代管理理論和方法。德魯克認(rèn)為并不是有了工作才有目標(biāo)，相反是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視[1]。因此，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及每個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，形成一個(gè)完整的目標(biāo)考評(píng)體系，以提高組織績(jī)效。
目標(biāo)管理理論提出后，便在美國(guó)迅速流傳，且被企業(yè)界廣泛應(yīng)用，同時(shí)很快被日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。相對(duì)于傳統(tǒng)的管理方法，目標(biāo)管理的一個(gè)特點(diǎn)是十分重視人的因素，領(lǐng)導(dǎo)和部屬雙向溝通共同制定目標(biāo)及目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，同時(shí)定期檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況，是一種以工作為中心的管理方法；目標(biāo)管理的另一特點(diǎn)是各種目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)調(diào)和相互支持，目標(biāo)管理系統(tǒng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過(guò)程既是自上而下，又是自下而上的，體現(xiàn)了自主管理和參與管理的意識(shí)。目標(biāo)管理最初試行于企業(yè)，后推廣應(yīng)用到各行各業(yè)，取得明顯成效。在西方20世紀(jì)六、七十年代目標(biāo)管理即已引入教育領(lǐng)域。美國(guó)的威斯康辛大學(xué)麥迪遜分校是最早采用目標(biāo)管理的大學(xué)之一，目標(biāo)管理使該校在歷史最悠久和規(guī)模最龐大的大學(xué)一類(lèi)計(jì)劃中取得并保持最高的信譽(yù)。近年來(lái)，我國(guó)一些高校管理者也開(kāi)始運(yùn)用目標(biāo)管理思想來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐，這對(duì)于促進(jìn)我國(guó)高校改革，提高教育質(zhì)量具有重要的意義。
二、目標(biāo)管理對(duì)高職院校發(fā)展的意義
（一）有利于高職院校提升辦學(xué)實(shí)力
德魯克指出，“目標(biāo)在一個(gè)組織中具有非常重要的作用，沒(méi)有了目標(biāo)就像輪船沒(méi)有了羅盤(pán)”[2]。同理，高職院校的發(fā)展取決于目標(biāo)是否明確。目標(biāo)管理使高職院校以精心選擇的目標(biāo)為中心來(lái)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抓內(nèi)涵和抓質(zhì)量上來(lái)，使專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平不斷提高，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升，專(zhuān)業(yè)特色更為明顯，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大，從而提升學(xué)校的整體辦學(xué)實(shí)力。
（二）有利于高職院校形成可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制
在高職院校的目標(biāo)管理體系中，有學(xué)校整體目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，而部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)都是圍繞著學(xué)校的整體目標(biāo)而制定的。實(shí)行目標(biāo)管理有助于發(fā)揮教職工的創(chuàng)造性和積極性，增強(qiáng)其參與意識(shí)和工作主動(dòng)性，全校上下形成一個(gè)個(gè)密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的根本轉(zhuǎn)變[3]。同時(shí)目標(biāo)具有導(dǎo)向作用、引領(lǐng)作用，激發(fā)部門(mén)和教職工的工作動(dòng)力，形成學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制。
（三）有利于高職院校進(jìn)行規(guī)范化管理
目前的高職院校，多數(shù)脫胎于中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，原先那種干好干壞一個(gè)樣、相安無(wú)事和“大鍋飯”嚴(yán)重的管理制度和管理模式，已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前高職教育蓬勃發(fā)展的形勢(shì)。若高職院校的領(lǐng)導(dǎo)班子固守原來(lái)的管理制度和模式，必定要被時(shí)代的潮流無(wú)情淘汰。這就要求領(lǐng)導(dǎo)班子和管理層與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新內(nèi)部管理模式。目標(biāo)管理使高職院校的管理工作具有預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，克服管理工作的隨意性、主觀性、盲目性和不公平性，擺脫經(jīng)驗(yàn)式和家長(zhǎng)式的傳統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，從而提高學(xué)校的規(guī)范化管理水平。
（四）有利于高職院校打造學(xué)習(xí)型組織
目標(biāo)管理中設(shè)定的目標(biāo)雖非高不可攀，但往往也具有挑戰(zhàn)性，需要一番努力才能實(shí)現(xiàn)。教職工在完成目標(biāo)過(guò)程中勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與提高，加強(qiáng)協(xié)作與溝通，創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的氛圍，形成團(tuán)體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于打造緊密合作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升高職院校的凝聚力。
三、目標(biāo)管理的探索與實(shí)踐
為了提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高學(xué)校內(nèi)部管理水平，向管理要效益，浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江機(jī)電學(xué)院）從2005年開(kāi)始探索并嘗試學(xué)校目標(biāo)管理。在實(shí)踐過(guò)程中，浙江機(jī)電學(xué)院的目標(biāo)管理分為目標(biāo)確定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)考核三個(gè)階段，構(gòu)成一個(gè)管理周期，周期為一學(xué)年。圍繞著目標(biāo)管理，浙江機(jī)電學(xué)院進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的探索與實(shí)踐。
（一）充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的意義，做好頂層設(shè)計(jì)
實(shí)施目標(biāo)管理，需要全校充分認(rèn)識(shí)和理解目標(biāo)管理，教職工認(rèn)同根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，預(yù)設(shè)目標(biāo)為工作導(dǎo)向，以完成目標(biāo)的業(yè)績(jī)和效果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將其績(jī)效結(jié)果與部門(mén)和人員考核相掛鉤。目標(biāo)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，在具體的目標(biāo)設(shè)置中，一定要圍繞目標(biāo)管理的四個(gè)特性，一是目標(biāo)的的預(yù)設(shè)性：以發(fā)展的眼光，戰(zhàn)略的需要事先設(shè)定，自我加壓，也體現(xiàn)行政工作的逐級(jí)負(fù)責(zé)制。二是工作導(dǎo)向性：組織最需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是目標(biāo)管理體系的關(guān)鍵指標(biāo)，也是主要的權(quán)重指標(biāo)。三是目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向性：以結(jié)果為主要評(píng)價(jià)依據(jù)，好壞主要看目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。四是目標(biāo)的可檢測(cè)性[4]：設(shè)置的目標(biāo)內(nèi)容是可以被衡量、考核的，同時(shí)實(shí)施目標(biāo)管理，也需要有一個(gè)高效的目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。浙江機(jī)電學(xué)院成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人組成的目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，作為全校目標(biāo)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下設(shè)目標(biāo)管理辦公室。目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全校目標(biāo)管理進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)與控制，如目標(biāo)管理體系的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的擬定、考核實(shí)施細(xì)則、考核結(jié)果應(yīng)用等，具體操作與實(shí)施由目標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)。
（二）全面設(shè)計(jì)學(xué)校目標(biāo)管理體系的整體指標(biāo)框架
1.學(xué)校目標(biāo)設(shè)計(jì)。目標(biāo)是目標(biāo)管理的核心要素，管理目標(biāo)的科學(xué)制定是實(shí)施目標(biāo)管理的前提，直接關(guān)系到目標(biāo)管理實(shí)施的效果[5]。浙江機(jī)電學(xué)院根據(jù)國(guó)家教育部、省教育廳和主管部門(mén)的年度工作要求、學(xué)校辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)及確定的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和短期規(guī)劃目標(biāo)，制訂學(xué)校年度總體發(fā)展目標(biāo)，并以此作為各部門(mén)年度目標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)行分解下達(dá)，學(xué)校的年度目標(biāo)分為突破性建設(shè)目標(biāo)、推進(jìn)性管理目標(biāo)和基礎(chǔ)目標(biāo)。
2.部門(mén)目標(biāo)系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì)。以確定的學(xué)校目標(biāo)為前提，結(jié)合各部門(mén)的工作職責(zé)和建設(shè)要求，設(shè)定二級(jí)學(xué)院和管理職能部門(mén)工作目標(biāo)。二級(jí)學(xué)院和管理職能部門(mén)工作目標(biāo)是學(xué)校目標(biāo)管理體系的主體，目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)此高度重視，指標(biāo)體系主要由一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、目標(biāo)考核觀察點(diǎn)和權(quán)重等組成。學(xué)校將二級(jí)學(xué)院工作目標(biāo)分為黨建與思想政治工作、學(xué)院建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)建設(shè)工作、科研與技術(shù)服務(wù)、學(xué)生工作、招生與就業(yè)、其他行政管理工作等8個(gè)模塊，二級(jí)指標(biāo)是由8個(gè)模塊化解成29條，然后再根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)完成難易或重要程度設(shè)定每項(xiàng)的權(quán)重，二級(jí)學(xué)院的目標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重為200分，其中黨建與思想政治工作占20分、學(xué)院建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)占20分、教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量占20分、教學(xué)建設(shè)工作占40分、科研與技術(shù)服務(wù)占20分、學(xué)生工作占30分、招生與就業(yè)占30分、其他行政管理工作占20分。學(xué)校將管理職能部門(mén)工作目標(biāo)分為常規(guī)管理與服務(wù)工作、部門(mén)年度重點(diǎn)特色工作、部門(mén)參謀和信息工作、臨時(shí)交辦的工作4個(gè)模塊。管理職能部門(mén)的目標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重為100分，其中常規(guī)管理與服務(wù)工作占50分、部門(mén)年度重點(diǎn)特色工作占30分、部門(mén)參謀和信息工作占10分、臨時(shí)交辦的工作占10分。在模塊基礎(chǔ)上再分類(lèi)化解，設(shè)定目標(biāo)，列出任務(wù)，分解責(zé)任，給出測(cè)評(píng)方式，使目標(biāo)管理系統(tǒng)化，使執(zhí)行者從接受任務(wù)、完成任務(wù)到評(píng)價(jià)任務(wù)一目了然。
3.個(gè)人目標(biāo)的設(shè)計(jì)。個(gè)人目標(biāo)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)圍繞實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)與教職員工個(gè)人溝通后共同確定，是一個(gè)將部門(mén)目標(biāo)分解到個(gè)人的過(guò)程。對(duì)于二級(jí)學(xué)院來(lái)說(shuō)，二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人將二級(jí)學(xué)院目標(biāo)再進(jìn)一步向下分解為教研室、教師個(gè)人目標(biāo)；對(duì)于管理職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人將部門(mén)目標(biāo)再進(jìn)一步向下分解為個(gè)人目標(biāo)。這個(gè)分解的過(guò)程是在平等尊重的前提下讓教職員工參與自己目標(biāo)的擬訂，獲得每個(gè)員工具體量化、便于考核的個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況因人而異，但要做到部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相協(xié)調(diào)和相統(tǒng)一。
（三）科學(xué)合理的目標(biāo)考核內(nèi)涵設(shè)定
考核內(nèi)涵的設(shè)計(jì)，這是目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是目標(biāo)管理最難的環(huán)節(jié)。目標(biāo)考核內(nèi)涵設(shè)計(jì)的途徑是將目標(biāo)量化，目標(biāo)量化有利于對(duì)組織活動(dòng)加以控制，對(duì)組織完成目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。為此我們?cè)谀繕?biāo)考核內(nèi)涵設(shè)置上要做到以下幾點(diǎn)：一是簡(jiǎn)潔明確，體現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度；二是內(nèi)涵可衡量，可檢測(cè)評(píng)價(jià)；三是目標(biāo)內(nèi)涵有挑戰(zhàn)性，符合“狼性”哲學(xué)，100%的能力就要設(shè)置110%-120%的目標(biāo)；四是切合實(shí)際，根據(jù)部門(mén)發(fā)展現(xiàn)狀，提出不同的達(dá)到目標(biāo)要求內(nèi)涵。在定性和定量不同指標(biāo)內(nèi)涵上，定性指標(biāo)內(nèi)涵要求盡可能做到細(xì)化，有明確的完成描述，有可檢測(cè)點(diǎn)，使定性評(píng)價(jià)科學(xué)合理；定量指標(biāo)要求有明確完成量的要求。在目標(biāo)內(nèi)涵擬訂職責(zé)上，采用職能負(fù)責(zé)制，具體為目標(biāo)管理辦公室分解學(xué)校目標(biāo)，管理職能部門(mén)分解職能目標(biāo)，下達(dá)形成二級(jí)學(xué)院主要目標(biāo)內(nèi)涵；管理職能部門(mén)的主要目標(biāo)內(nèi)涵由目標(biāo)管理辦公室下達(dá)，主管校領(lǐng)導(dǎo)審核確定。在目標(biāo)內(nèi)涵擬訂程序上，采用二下二上原則，通過(guò)下達(dá)和部門(mén)自報(bào)等形式，相互溝通，相互討論，共同形成目標(biāo)內(nèi)涵指標(biāo)。最后學(xué)校目標(biāo)管理辦公室制定工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，年初與每個(gè)二級(jí)學(xué)院、管理職能部門(mén)簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，下達(dá)目標(biāo)考核內(nèi)涵。
（四）目標(biāo)管理的過(guò)程控制
目標(biāo)管理是一項(xiàng)全過(guò)程管理，也是一項(xiàng)精細(xì)化管理。學(xué)校不僅關(guān)注目標(biāo)結(jié)果，也關(guān)注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和努力程度[6]。浙江機(jī)電學(xué)院注重過(guò)程的信息管理，建立起工作目標(biāo)實(shí)施與檢查、督促和反饋制度，監(jiān)控目標(biāo)管理運(yùn)行狀況、跟蹤目標(biāo)任務(wù)的完成情況。各部門(mén)根據(jù)部門(mén)職能建立由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作創(chuàng)新業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)完成業(yè)績(jī)并上報(bào)目標(biāo)管理辦公室，包括各部門(mén)月度工作完成情況、平時(shí)的工作創(chuàng)新業(yè)績(jī)等；目標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)審定和記載各部門(mén)每月的部門(mén)工作業(yè)績(jī)和教學(xué)差錯(cuò)、事故及行政差錯(cuò)、事故等資料，并于每月在中層干部工作例會(huì)上通報(bào)。每半年對(duì)各部門(mén)工作目標(biāo)完成情況作一階段性檢查，并有目的、有導(dǎo)向性地通報(bào)結(jié)果，起到提醒和警示作用，強(qiáng)化目標(biāo)管理的過(guò)程控制。
（五）目標(biāo)管理的績(jī)效考核
目標(biāo)績(jī)效考核是目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)，是目標(biāo)管理生命力所在，否則目標(biāo)管理就失去意義。首先，在設(shè)置目標(biāo)的同時(shí)就明確績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，讓被考核者事先就明白我要干什么、干到什么程度以及獲得什么評(píng)價(jià)。定量指標(biāo)用數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)去評(píng)價(jià)，根據(jù)權(quán)重，標(biāo)準(zhǔn)擬定部門(mén)確定每項(xiàng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并量化每項(xiàng)指標(biāo)，按目標(biāo)完成量與目標(biāo)要求量的比例計(jì)算得分；定性指標(biāo)用特色的做法，創(chuàng)新項(xiàng)目去評(píng)價(jià)，賦予不同的分值，按分項(xiàng)目目標(biāo)完成程度不同計(jì)分，評(píng)價(jià)結(jié)果分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，A級(jí)得分在90-100分，B級(jí)得分在70-89分，C級(jí)得分在60-69分，D級(jí)得分在60分以下。其次，建立起年度部門(mén)自評(píng)和管理職能部門(mén)考評(píng)制度。年終，二級(jí)學(xué)院對(duì)照工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)行分項(xiàng)自評(píng)，并提交自評(píng)報(bào)告、自評(píng)得分和獎(jiǎng)分扣分及獎(jiǎng)扣理由。按照誰(shuí)擬訂目標(biāo)誰(shuí)考評(píng)的原則，目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)擬定部門(mén)根據(jù)先前設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)、掌握的工作業(yè)績(jī)材料和二級(jí)學(xué)院的自評(píng)報(bào)告進(jìn)行考核打分，得出分管子目標(biāo)的二級(jí)學(xué)院工作目標(biāo)得分和獎(jiǎng)扣分，然后由學(xué)校目標(biāo)考核工作小組進(jìn)行復(fù)核評(píng)審。管理職能部門(mén)的考核由校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)擬定部門(mén)根據(jù)其提交的自評(píng)報(bào)告、自評(píng)得分和獎(jiǎng)分扣分及獎(jiǎng)扣理由，得出管理職能部門(mén)工作目標(biāo)得分和獎(jiǎng)扣分，各部門(mén)目標(biāo)考評(píng)得分匯總后反饋給各部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)。最后，由校長(zhǎng)辦公會(huì)議確定各部門(mén)工作目標(biāo)實(shí)際得分，并進(jìn)行公示。
四、目標(biāo)管理考核結(jié)果的應(yīng)用與成效
目標(biāo)管理只有進(jìn)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，才能保證管理的權(quán)威性，才能使考核深入有效地持續(xù)開(kāi)展，形成良性循環(huán)[7]。浙江機(jī)電學(xué)院將考核結(jié)果作為部門(mén)年度考核獎(jiǎng)發(fā)放和優(yōu)勝部門(mén)的評(píng)比依據(jù)，作為部門(mén)業(yè)績(jī)按比例計(jì)入中層干部考核，也作為二級(jí)學(xué)院經(jīng)費(fèi)下一年度切塊額的依據(jù)。對(duì)目標(biāo)中的重大項(xiàng)目，在給予目標(biāo)考核記分的同時(shí)，還設(shè)立單獨(dú)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，如各類(lèi)技能比賽、各類(lèi)教學(xué)成果獎(jiǎng)等；對(duì)各部門(mén)完成工作目標(biāo)外的重大項(xiàng)目和創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)分制度，年終各部門(mén)申報(bào)，學(xué)院審核確定獎(jiǎng)勵(lì)分額。
多年來(lái)，浙江機(jī)電學(xué)院一邊探索一邊實(shí)踐目標(biāo)管理，收效顯著。目標(biāo)管理實(shí)踐表明：“以人為本”的管理理念得以貫徹，教職員工的目標(biāo)意識(shí)得以強(qiáng)化，從根本上改變了學(xué)校傳統(tǒng)管理中“分工難合作，權(quán)責(zé)難統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲難把握”的不良局面，形成了全員參與、全員重視和上下互動(dòng)的良好局面。對(duì)于學(xué)校而言，目標(biāo)管理使整個(gè)學(xué)校的工作中心突出、工作重點(diǎn)明確、工作職能強(qiáng)化，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，提高了學(xué)校管理水平和管理效能，使學(xué)校走上了跨越式發(fā)展軌道；對(duì)于二級(jí)學(xué)院和管理職能部門(mén)而言，目標(biāo)管理使責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的管理重心下移，二級(jí)學(xué)院和管理職能部門(mén)獲得更多的人事、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)懲等方面的自，管理路徑得以規(guī)范，團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作更加順暢，管理更加優(yōu)化；對(duì)于教職員工個(gè)人而言，目標(biāo)管理使教職工能從學(xué)校設(shè)立的目標(biāo)中看到自己的利益，工作責(zé)任心、主動(dòng)性和自我管理意識(shí)增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的能力不斷提高。由于目標(biāo)管理的累積效應(yīng)，浙江機(jī)電學(xué)院已成為浙江省先進(jìn)制造業(yè)緊缺人才培養(yǎng)的重要基地、浙江省職教師資培訓(xùn)基地、教育部全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職業(yè)教育師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地、教育部53所“國(guó)家高技能型緊缺人才培養(yǎng)項(xiàng)目”院校之一、國(guó)家示范性高等職業(yè)院校，學(xué)校的總體辦學(xué)水平和辦學(xué)實(shí)力邁上新臺(tái)階，為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但目標(biāo)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)踐中還需要不斷研究探索，注意保持目標(biāo)與變化的外部環(huán)境之間的平衡，做到與時(shí)俱進(jìn)、動(dòng)態(tài)修正完善，使學(xué)校目標(biāo)管理體系的制定、實(shí)施與修訂形成一個(gè)比較完整的閉環(huán)系統(tǒng)。
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[文秘站()一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂!]為了加強(qiáng)企業(yè)管理，明確責(zé)任，根據(jù)公司發(fā)展的需要，在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，細(xì)分崗位目標(biāo)和建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，是加強(qiáng)企業(yè)管理和規(guī)范員工行為、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展的有力保證。如何能夠?qū)崿F(xiàn)各部門(mén)的“量化”奮斗目標(biāo)為百年皖王奠定基礎(chǔ)，作為工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度的建立健全是推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)的堅(jiān)實(shí)助手。完善的考核制度是對(duì)管理人員和員工工作的鑒定，是對(duì)全體員工行為規(guī)范和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的科學(xué)評(píng)價(jià)，使皖王集團(tuán)更加制度化、規(guī)范化、程序化。考核制度的建立和完善是一個(gè)系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它需要修改、完善、補(bǔ)充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，聽(tīng)從指揮，服從分配、盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮主人翁意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，樹(shù)立高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)觀念，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，塑良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制定本目標(biāo)考核制度。
二、適用范圍
本考核制度適用于皖王集團(tuán)的各個(gè)部門(mén)
三、考核目的
通過(guò)行之有效的考核激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的素質(zhì)，能力和工作熱情，使部門(mén)、個(gè)人工作目標(biāo)均得到可持續(xù)性提高。
四、考核原則
1、客觀性原則：考核要以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感彩。
2、開(kāi)放溝通的原則：在考核過(guò)程中，管理者與員工要進(jìn)行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，并幫助其解決和改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足。
3、公開(kāi)原則：管理者要向各部門(mén)明確說(shuō)明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強(qiáng)目標(biāo)考核的透明度。考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果要和員工公開(kāi)。
4、差別性原則：對(duì)不同部門(mén)，不同崗位進(jìn)行考核時(shí)，要根據(jù)不同的工作目標(biāo)制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要拉開(kāi)差距，不搞平均主義。
五、考核對(duì)象
綜合部、生產(chǎn)部、品控部、原糧采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、裝卸部、運(yùn)輸部
掛面車(chē)間機(jī)電科
六、考核指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）：
考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門(mén)工作目標(biāo)量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領(lǐng)導(dǎo)、考核小組人員。實(shí)行打分評(píng)等級(jí)制，每個(gè)部門(mén)滿分為100分。
即：優(yōu)：80—100分、
良：70—80分
一般：60—70分
不合格：60分以下
得優(yōu)者（80—100分）集團(tuán)給予充分肯定，通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金（物質(zhì)）獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終評(píng)定先進(jìn)的累積分；
得良者（70—80分）集團(tuán)公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并作為年終評(píng)定先進(jìn)的累積分；
一般（60—70分）集團(tuán)給予提出整改意見(jiàn)，限期整改，并在一定時(shí)間內(nèi)或下次考核要前進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，否則通報(bào)批評(píng)；
不合格（60分以下）集團(tuán)給予通報(bào)批評(píng)、限期整改，在下次考核中仍滯止不進(jìn)的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或調(diào)出本崗位。
年終將對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次總評(píng)，產(chǎn)生先進(jìn)部門(mén)（集體）
七、成立考核小組、明確責(zé)任
組長(zhǎng)：張傳貝吳秀芝任正剛
副組長(zhǎng)：?jiǎn)螛?shù)立
考核員：陳學(xué)彥王念龍
下設(shè)辦公室：
皖北面粉有限公司綜合辦：
主任：陳學(xué)彥
成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人
具體要求：
1、考核小組對(duì)集團(tuán)公司各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)考核。
2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，每月不定期抽查不少于兩次。
3、抽查結(jié)果分別由陳學(xué)彥作書(shū)面記錄，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)，報(bào)企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見(jiàn)，經(jīng)考核組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)公司辦公會(huì)。
4、對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及處罰結(jié)果，張榜公布，并限期整改。
5、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)制度及考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見(jiàn)。
八、考核流程
按《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》對(duì)各部門(mén)不定期進(jìn)行考核
負(fù)責(zé)：考核小組
完成對(duì)考核情況的復(fù)核，并提出整改意見(jiàn)
責(zé)任人：王念龍
負(fù)責(zé)：考核小組
完成考核得分情況的統(tǒng)計(jì)并經(jīng)各部門(mén)確認(rèn)簽字
責(zé)任人：各部門(mén)責(zé)任人
負(fù)責(zé)：考核小組
每月25日前每月27日前
每
月
28
日
前
建立檔案作為年終考評(píng)的依據(jù)
責(zé)任人：企劃部
報(bào)公司辦公會(huì)討論審批，
責(zé)任人：考核組長(zhǎng)
報(bào)考核組長(zhǎng)審批簽字
責(zé)任人：考核組長(zhǎng)
每月29日前
九、具體辦法：
考核工作按照工作目標(biāo)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場(chǎng)考核、聽(tīng)取匯報(bào)、查資料、看記錄、問(wèn)情況等方法進(jìn)行。
十、突出性工作加分及減分：
1、工作目標(biāo)責(zé)任制考核是集團(tuán)公司對(duì)各部門(mén)年度內(nèi)各方面工作所進(jìn)行的量化考核，其結(jié)果將作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)和各部門(mén)評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)，并按考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
2、凡有下列因素在考核時(shí)予以加分：
1）、各部門(mén)有上年度被評(píng)定為
先進(jìn)集體的，年終總評(píng)時(shí)加計(jì)5分；2）、各部門(mén)成員在本年度被集團(tuán)公司表彰的，年終總評(píng)時(shí)給予本部門(mén)加計(jì)每人次2分；
3、凡有下列因素之一的在考核時(shí)予以減分：
1）、各部門(mén)在本年度受到集團(tuán)公司的通報(bào)批評(píng)，年終考評(píng)時(shí)按每次扣5分。
2）、本部門(mén)成員本年度受到集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)的，年終考評(píng)時(shí)給予本部門(mén)按每人次扣2分。
【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；工作目標(biāo)考核
一、機(jī)關(guān)考核的重要性和難點(diǎn)
在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)員工的工作很難制定考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闄C(jī)關(guān)員工的工作無(wú)法直接與市場(chǎng)目標(biāo)相掛鉤，無(wú)法用數(shù)字進(jìn)行衡量。這樣對(duì)機(jī)關(guān)員工的考核就處于一種無(wú)法量化的狀態(tài)。但是機(jī)關(guān)員工的工作直接關(guān)系到能否及時(shí)給前臺(tái)提供滿意的支撐，能否及時(shí)響應(yīng)前臺(tái)工作人員的需要，從而影響到公司整體業(yè)績(jī)的完成。我們認(rèn)為這種無(wú)法考核的難點(diǎn)是因?yàn)闆](méi)有對(duì)機(jī)關(guān)人員工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔和難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)進(jìn)行控制和細(xì)化引起的。對(duì)員工就缺乏有力的考核，就無(wú)法保證后臺(tái)支撐工作的順利進(jìn)行，無(wú)法達(dá)到精細(xì)化管理的要求。具體需要解決的問(wèn)題如下：
一是機(jī)關(guān)員工的工作無(wú)法量化，很難制定考核標(biāo)準(zhǔn)。
二是上級(jí)布置的重要且緊急的臨時(shí)性工作，因?yàn)闆](méi)有具體可衡量的考核指標(biāo)，以至無(wú)法得分及時(shí)的處理，工作的計(jì)劃性比較差。
三是年度工作計(jì)劃中的工作項(xiàng)目，處于有計(jì)劃無(wú)執(zhí)行的狀態(tài)。因?yàn)闆](méi)有對(duì)其進(jìn)行考核，員工會(huì)采用“避重就輕”的方式來(lái)對(duì)待年度工作計(jì)劃，這樣就需要將年度工作計(jì)劃進(jìn)行分解。
四是無(wú)法考核的工作，如果不進(jìn)行量化，績(jī)效只好靠評(píng)判而不是計(jì)算，只有將無(wú)法量化的工作細(xì)化到可考核，才能夠計(jì)算績(jī)效，員工才能夠得到公平的評(píng)價(jià)。
五是臨時(shí)性的工作沒(méi)有納入績(jī)效考核中，所以員工重視程度不夠，出錯(cuò)的地方比較多。在職能型管理的企業(yè)中，工作的劃分是以職責(zé)來(lái)確定的。但是，無(wú)論多么詳細(xì)的職責(zé)都不能涵蓋全部的工作內(nèi)容。目標(biāo)管理使每件事都有唯一明確的責(zé)任人，保證了工作的落實(shí)。
以上原因會(huì)引起員工工作的無(wú)序性和不負(fù)責(zé)任，有可能導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)，所以，對(duì)機(jī)關(guān)人員“實(shí)行目標(biāo)管理”很有必要。
二、實(shí)施工作目標(biāo)考核的體系、流程和表現(xiàn)形式
（一）體系
說(shuō)明：
（1）總目標(biāo)：是整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、大方向。由公司最高層主管制定，經(jīng)認(rèn)可后得以正式成立。其訂定原則通常由總經(jīng)理根據(jù)本行業(yè)及整個(gè)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的環(huán)境及未來(lái)的趨勢(shì)、往年的實(shí)際，上級(jí)目標(biāo)以及個(gè)人的愿望等而訂定之，是供全體員工共同努力的方向。
（2）部門(mén)目標(biāo)：各部門(mén)目標(biāo)依據(jù)總目標(biāo)而分別訂定本部門(mén)職責(zé)上應(yīng)完成的任務(wù)。如此，由上而下形成一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)，下一層目標(biāo)是達(dá)成上一層目標(biāo)的必須手段，通過(guò)此目標(biāo)網(wǎng)就可達(dá)成公司的總目標(biāo)。
（3）個(gè)人目標(biāo)：目標(biāo)管理的目標(biāo)單位是鎖定“個(gè)人”，基本上而言，所有的次目標(biāo)都是依附個(gè)人的。個(gè)人目標(biāo)依據(jù)部門(mén)根據(jù)其職務(wù)范圍與自己的上級(jí)商議，在雙方協(xié)調(diào)后訂定。
目標(biāo)管理制度下，從屬關(guān)系僅指上下兩級(jí)，逐級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)目標(biāo)應(yīng)與達(dá)成上級(jí)目標(biāo)的手段相互連貫，平行項(xiàng)目相互呼應(yīng)，成為一體。
（二）流程
說(shuō)明：
1.下級(jí)先提出自己的草案目標(biāo)。
步驟一：整理出自己職責(zé)內(nèi)的全面工作。
步驟二：描繪出自己心目中理想的工作方法。
步驟三：部門(mén)內(nèi)應(yīng)有的理想狀態(tài)是什么？我的部門(mén)究竟應(yīng)該履行哪些任務(wù)？
步驟四：確定問(wèn)題的核心，并列為“目標(biāo)項(xiàng)目”。
步驟五：決定目標(biāo)的達(dá)成基準(zhǔn)。
步驟六：思考達(dá)成目標(biāo)的方法。
步驟七：整理出達(dá)成目標(biāo)的必要條件。
步驟八：把目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目整理出來(lái)。
步驟九：總結(jié)前述工作。
把上述步驟完成之后，便填寫(xiě)目標(biāo)卡，并對(duì)整個(gè)目標(biāo)卡做總檢視：
（1）這些目標(biāo)是否符合公司、上級(jí)的方針？
（2）所期待的成果是否明確地表達(dá)出來(lái)？
（3）目標(biāo)進(jìn)行途中將遇到的障礙，是否已有疏通、協(xié)調(diào)的準(zhǔn)備？
（4）對(duì)于這些目標(biāo)，本人能采取具體的行動(dòng)嗎？
（5）是否過(guò)于在乎數(shù)字表達(dá)的精確，而歪曲了原有的目標(biāo)？
（6）用來(lái)了解目標(biāo)進(jìn)行關(guān)況的指標(biāo)，是否簡(jiǎn)潔明確？
（7）是否正努力與相關(guān)部門(mén)為共同目標(biāo)而努力？
（8）這些目標(biāo)是否重視了長(zhǎng)期性與根本性，而非只顧目前的做法？
（9）這些目標(biāo)是否與其他部門(mén)發(fā)生沖突或矛盾？
2.主管檢查討論部屬所提出的草案目標(biāo)。
步驟一：主管要先檢討部屬所提出來(lái)的草案目標(biāo)是否正確；
步驟二：主管要設(shè)法與部屬溝通、協(xié)調(diào)。
主管對(duì)部屬的草案目標(biāo)，確認(rèn)正確與否，其檢討重點(diǎn)：
（1）與上級(jí)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。
（2）部屬之間的橫向目標(biāo)關(guān)聯(lián)性。
（3）目標(biāo)間的均衡。
（4）目標(biāo)與能力的關(guān)系。
（5）條件的妥當(dāng)性。
（6）目標(biāo)的數(shù)量化、具體化。
3.主管對(duì)下級(jí)目標(biāo)卡無(wú)異議或通過(guò)溝通修正部屬的草案目標(biāo)后簽訂目標(biāo)卡，留存副本一份并返回部屬正本。
4.到此階段，目標(biāo)卡已設(shè)定妥當(dāng)，可加以執(zhí)行。
5.主管可根據(jù)目標(biāo)卡執(zhí)行情況給部屬適當(dāng)授權(quán)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。
6.目標(biāo)卡執(zhí)行結(jié)束后，部屬對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并報(bào)主管進(jìn)行考評(píng)。
7.主管根據(jù)部屬目標(biāo)卡執(zhí)行結(jié)果，對(duì)部屬工作進(jìn)行打分考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果一份返回部屬，一份自存。
關(guān)鍵點(diǎn)：
（1）目標(biāo)應(yīng)“自下而上”制定，“自上而下”達(dá)成。上下級(jí)在就工作目標(biāo)制定進(jìn)行溝通時(shí)，上級(jí)不僅僅是對(duì)下級(jí)制定的工作項(xiàng)目進(jìn)行確定，同時(shí)要與下級(jí)就工作“怎樣做”進(jìn)行探討，要指導(dǎo)員工理順工作思路。通過(guò)這一過(guò)程使員工知道該做什么，該如何做，該做到什么程度。
（2）工作目標(biāo)考核表在制定前上下級(jí)之間要進(jìn)行充分的溝通，要保證臨時(shí)性的重要工作都能夠落實(shí)到具體的責(zé)任人，在制定目標(biāo)考核表的時(shí)候，要確定具體可交付的成果。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候能量化的工作量化，不能量化的細(xì)化，無(wú)法細(xì)化的工作流程化。考核標(biāo)準(zhǔn)要具體而且能夠衡量，其得分能夠計(jì)算出來(lái)，而非判斷出來(lái)。
（三）工作目標(biāo)的表現(xiàn)形式（如表1所示）
說(shuō)明：
（1）月度主要工作目標(biāo)：是工作目標(biāo)考核的關(guān)鍵點(diǎn)，一定要描述清楚，一定要利用動(dòng)詞，避免引起歧義，要讓直接上級(jí)一看就知道被考核人員需要做的是什么工作。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)：
①考核標(biāo)準(zhǔn)的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)要具體而且能夠衡量，其得分能夠計(jì)算出來(lái)，而非判斷出來(lái)。
②考核標(biāo)準(zhǔn)要符合五要素，即從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、客戶(hù)評(píng)價(jià)五個(gè)方面制定考核標(biāo)準(zhǔn)。
③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的描述：用認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用、獲準(zhǔn)執(zhí)行、行文下發(fā)、差錯(cuò)率、完成、領(lǐng)導(dǎo)滿意等詞語(yǔ)表示工作質(zhì)量。時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不可單獨(dú)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)存在，否則容易造成“按時(shí)未完成”的結(jié)果。
④每項(xiàng)任務(wù)在完成時(shí)，都必須有明顯的“可交付成果”，否則，這項(xiàng)工作就是模糊工作，是無(wú)法評(píng)價(jià)和考核的。
（4）權(quán)重：表示每一項(xiàng)工作在全部工作中的重要程度，一般情況下，上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的權(quán)重最大，其次是客戶(hù)需求，再次是職責(zé)要求。全部工作權(quán)重之和為100，任務(wù)項(xiàng)目的順序按權(quán)重從大到小排列。
（5）自評(píng)說(shuō)明：在次月考核時(shí)填寫(xiě)自評(píng)得分的扣（獎(jiǎng)）分原因用。
（6）參與評(píng)價(jià)者：指直接上級(jí)在評(píng)分前需要征求意見(jiàn)的對(duì)象，填寫(xiě)人員姓名，而非單位（部門(mén)）名稱(chēng)。
三、實(shí)施該種方式考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
（一）工作目標(biāo)項(xiàng)目描述要符合5W1H的要求（WHAT做什么，WHY為什么做，WHO誰(shuí)做，WHEN什么時(shí)間做，WHERE在哪里做，HOW怎么做）
所有工作計(jì)劃和方案都必須具備六大要素。六大要素的齊備，避免了大概、也許、差不多等模糊語(yǔ)言的使用，使所有工作可衡量、可操作、可執(zhí)行，體現(xiàn)出職業(yè)化的要求。
（二）工作目標(biāo)考核將難以量化的工作細(xì)化到可考核
考核標(biāo)準(zhǔn)要符合五要素，即從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、客戶(hù)評(píng)價(jià)五個(gè)方面制定考核標(biāo)準(zhǔn)，將難以量化的工作細(xì)化到可考核、可計(jì)算，使員工主動(dòng)對(duì)工作的效率和質(zhì)量全面兼顧。
利用工作目標(biāo)管理，同時(shí)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的描述進(jìn)行嚴(yán)格的要求，每項(xiàng)任務(wù)在完成時(shí)，都必須有明顯的“可交付成果”，通過(guò)這種方式將無(wú)法量化的工作細(xì)化，并且要細(xì)化到可考核，能夠計(jì)算出來(lái)。
（三）對(duì)事不對(duì)人的溝通---統(tǒng)一了上下級(jí)的工作目標(biāo)和認(rèn)識(shí)
上下級(jí)在就工作目標(biāo)制定進(jìn)行溝通時(shí)，上級(jí)不僅僅是對(duì)下級(jí)制定的工作項(xiàng)目進(jìn)行確定，同時(shí)要與下級(jí)就工作“怎樣做”進(jìn)行探討，要指導(dǎo)員工理順工作思路。通過(guò)這一過(guò)程使員工知道該做什么，該如何做，該做到什么程度。在目標(biāo)卡考評(píng)時(shí)，要求針對(duì)具體工作項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的評(píng)價(jià)和考核，不用模糊語(yǔ)言進(jìn)行評(píng)價(jià)，營(yíng)造良好的溝通氛圍。
通過(guò)有效的利用目標(biāo)管理進(jìn)行考核，保證領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦，內(nèi)外客戶(hù)需求，崗位職責(zé)要求等方面的工作能夠按時(shí)按質(zhì)完成，避免工作的貽誤。
這樣通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，大家從不適應(yīng)到適應(yīng)，從消極到積極，到完全認(rèn)可了目標(biāo)管理，在日常工作中離不開(kāi)這個(gè)工具。并且通過(guò)目標(biāo)管理的考核，使上下級(jí)雙方都能準(zhǔn)確衡量目標(biāo)完成的績(jī)效比重，推諉扯皮現(xiàn)象沒(méi)有了，員工的主動(dòng)性和參與經(jīng)營(yíng)的管理、決策的主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
注釋?zhuān)阂ㄟ^(guò)宣傳和培訓(xùn)，使員工可以熟練地運(yùn)用此項(xiàng)工具安排工作并描述考核指標(biāo)。目標(biāo)管理使員工工作的主動(dòng)性大大提高，能夠主動(dòng)思考自己本月的主要工作是什么，自己還有那些工作需要改進(jìn)；還可以使員工對(duì)自己該做什么、該怎樣做、做到什么程度、達(dá)到什么目標(biāo)，可以做到一目了然，心中有數(shù)，從而能合理安排工作，使工作井然有序。
參考文獻(xiàn)
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為深入貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)鎮(zhèn)黨代會(huì)、人代會(huì)確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子在建設(shè)新農(nóng)村中的作用，調(diào)動(dòng)村干部工作的積極性，加快我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。2006年繼續(xù)對(duì)村級(jí)班子實(shí)行目標(biāo)管理，并確定村干部工資報(bào)酬，特制定如下方案：
一、目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和村干部報(bào)酬
村級(jí)班子目標(biāo)管理的內(nèi)容包括常規(guī)工作目標(biāo)（100分）和重點(diǎn)工作項(xiàng)目目標(biāo)（100分）。即“雙百分考核”。常規(guī)工作按照村黨支部和村委會(huì)工作的職責(zé)，依據(jù)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主和加強(qiáng)黨的建設(shè)等方面確定，全鎮(zhèn)各村統(tǒng)一考核內(nèi)容、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分。重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）目標(biāo)，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，由各村結(jié)合本村實(shí)際自報(bào)，鎮(zhèn)黨委、政府綜合平衡，統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)分，項(xiàng)目數(shù)量多可以超過(guò)100分，年初項(xiàng)目達(dá)不到100分，年內(nèi)平均項(xiàng)目達(dá)不到100分，年內(nèi)可以申報(bào)增加項(xiàng)目。
2006年村書(shū)記、主任的工資報(bào)酬由基礎(chǔ)工資、目標(biāo)考核工資、評(píng)議工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資組成，并與目標(biāo)考核桂鉤。工資標(biāo)準(zhǔn)要比2005年相應(yīng)提高，工作績(jī)效突出工資總額超過(guò)轉(zhuǎn)移支村限額的，可由村集體收入支付。年終鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)業(yè)績(jī)特別突出的村干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，2006年實(shí)行對(duì)村書(shū)記、主任按月發(fā)放部分工資，資金來(lái)源由各村自行籌集墊付，年終由轉(zhuǎn)移支付償還。年末根據(jù)考核所得工資算總帳。
二、村干部工資構(gòu)成（書(shū)記、主任）
1、基礎(chǔ)工資：根據(jù)村的規(guī)模劃分兩個(gè)檔次
一檔1500元（灣甸子村、砍椽溝村、大廟村）
二檔1200元（尖山子村、紅樹(shù)溝村、大那路村、得勝村、風(fēng)到村、大邊溝村、龍頭村、七道河村）
2、目標(biāo)考核工資：4000元，其中常規(guī)工作目標(biāo)100分，每分15元，得滿分1500元。重點(diǎn)工作目標(biāo)100分，每分25分，得滿分2500元。
3、評(píng)議工資：一是群眾評(píng)議200元，年末由鎮(zhèn)考核小組召集村兩委班子成員、全體黨員、村民代表、鎮(zhèn)以上人大代表、政協(xié)委員、村級(jí)老干部對(duì)村書(shū)記主任進(jìn)行測(cè)評(píng)（大村50人以上，小村30人以上），滿意率85%，以上（含85%）得工資200元，低于85%不得工資。
二是鎮(zhèn)黨政班子評(píng)議300元，年末鎮(zhèn)黨政班子成員根據(jù)各村工作情況進(jìn)行綜合評(píng)議，一檔300元，二檔200元，三檔150元。
4、獎(jiǎng)勵(lì)工資
（1）新增固定資產(chǎn)投資30萬(wàn)元以上企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)元，由企業(yè)辦負(fù)責(zé)考核。
（2）招商引資萬(wàn)元，并被縣認(rèn)定，企業(yè)落戶(hù)本村，并有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益獎(jiǎng)勵(lì)元，由企業(yè)辦負(fù)責(zé)考核。
（3）村干部計(jì)劃外爭(zhēng)取項(xiàng)目投資，資金、物資，按爭(zhēng)限資金額的百分之一獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）村集體或村書(shū)記、主任個(gè)人受省、市、縣單項(xiàng)工作獎(jiǎng)勵(lì)，分別給以300元、200元、100元獎(jiǎng)勵(lì)（個(gè)人獎(jiǎng)只獎(jiǎng)受獎(jiǎng)本人），受綜合性獎(jiǎng)勵(lì)，分別獎(jiǎng)500元、300元、150元。
（5）突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：由鎮(zhèn)黨委、政府確定并出資獎(jiǎng)勵(lì)。
三、目標(biāo)管理考核辦法
1、常規(guī)工作目標(biāo)考核由業(yè)務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)考核評(píng)定分?jǐn)?shù)。
2、重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）目標(biāo)，由鎮(zhèn)考核小組匯同主管部門(mén)進(jìn)行考核，評(píng)定分?jǐn)?shù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）的完成，一項(xiàng)由各村提出考核申請(qǐng)，由考核小組、組織業(yè)務(wù)部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行考核認(rèn)定，履行考核認(rèn)定手續(xù)，沒(méi)有履行考核手續(xù)的視為沒(méi)有完成，不得分。
3、考核方法：采取實(shí)地查，查看文字材料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)議座談、個(gè)別談話的方法進(jìn)行。考核的形式采取日常跟蹤考核。半年、年終考核，項(xiàng)目完成認(rèn)定考核以及群眾評(píng)議等形式。
4、鎮(zhèn)成立目標(biāo)管理考核小組，負(fù)責(zé)目標(biāo)考核的日常工作。組長(zhǎng)：于宏光副組長(zhǎng)：趙作凱王善文姜兆君
成員：王巖王永英張成德王忠祥楊緒升李凱龍
四、處罰
1、村書(shū)記、主任受黨紀(jì)處分的罰本人200元。受誡免談話的每次罰本人100元，由紀(jì)委負(fù)責(zé)。
2、村里受到縣以上報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)暴光，每次罰書(shū)記、主任100元，由宣傳委員負(fù)責(zé)。
3、發(fā)生森林火災(zāi)，出現(xiàn)嚴(yán)重濫砍盜伐案件罰200元，發(fā)生火情、火警每次罰100元，由林業(yè)站負(fù)責(zé)。
4、沒(méi)有完成林業(yè)改革，經(jīng)驗(yàn)收不合格的罰1000元，由林業(yè)站負(fù)責(zé)。
5、死亡人口土葬，下葬前不及時(shí)報(bào)告的，每例罰100元，土葬后不交罰款的每例罰100元，由民政助理負(fù)責(zé)。
6、因工作失職、失誤發(fā)生越級(jí)群體上訪，造成不良影響每次罰100元，由紀(jì)委負(fù)責(zé)。
7、村里發(fā)生刑事案件（判刑）、交通事故（死亡）、安全事故（死亡）罰100元，由派出所、企業(yè)辦負(fù)責(zé)。
8、無(wú)故不參加鎮(zhèn)召開(kāi)的會(huì)議及各類(lèi)培訓(xùn)班每人罰本人50元，遲到、早退每次罰本人30元，會(huì)議期間打手機(jī)每次罰本人20人。（由辦公室負(fù)責(zé)）
現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。
在全縣上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神的關(guān)鍵時(shí)期,縣委、縣政府決定召開(kāi)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,主要任務(wù)是學(xué)習(xí)傳達(dá)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，安排部署明年的經(jīng)濟(jì)工作，開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
參加今天會(huì)議的有：全體在家的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門(mén)各單位的主要負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)。會(huì)議規(guī)格高、規(guī)模大，請(qǐng)全體參會(huì)人員嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，認(rèn)真開(kāi)好這次會(huì)議，切實(shí)抓緊抓好抓落實(shí)。
下面，請(qǐng)縣委書(shū)記、縣人大常委會(huì)主任同志作重要講話。
……
同志們，剛才書(shū)記傳達(dá)了中央、省、市的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，對(duì)今年的經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)明年的經(jīng)濟(jì)工作作了總體部署，為明年的經(jīng)濟(jì)工作指明了方向，明確了要求。安邦書(shū)記的講話，高屋建瓴、內(nèi)涵豐富，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，對(duì)做好明年全縣經(jīng)濟(jì)工作具有十分重要的指導(dǎo)意義，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神上來(lái)，統(tǒng)一到安邦書(shū)記的重要講話精神上來(lái)，結(jié)合自身實(shí)際，層層抓好貫徹落實(shí)。下面，我就如何貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，做好明年經(jīng)濟(jì)工作再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：
一是一定要深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)工作的總體要求和主要任務(wù)上來(lái)。要正確把握縣內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，既要看到加快發(fā)展面臨的機(jī)遇和有利因素，也要清醒看到當(dāng)前加快發(fā)展所面臨的困難和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快科學(xué)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。要深刻領(lǐng)會(huì)中央確定的明年經(jīng)濟(jì)工作的總體要求和指導(dǎo)原則，深刻領(lǐng)會(huì)又好又快、好字優(yōu)先的重要要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真謀劃安排明年經(jīng)濟(jì)工作，明確我縣明年發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和措施辦法，并將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體項(xiàng)目上，合理配置人力、財(cái)力、物力，堅(jiān)持先謀后動(dòng)、動(dòng)則必快、動(dòng)則必成，務(wù)求實(shí)效。
二是一定要進(jìn)一步強(qiáng)化“全黨抓經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)抓工業(yè)”的意識(shí)，開(kāi)拓實(shí)干，激情創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)全縣縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位一定要認(rèn)真抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)全面完成或超額完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)要謀劃明年經(jīng)濟(jì)工作的思路，切實(shí)做到抓早、抓緊、抓實(shí)、抓好。發(fā)改、經(jīng)委等部門(mén)要在總結(jié)今年經(jīng)濟(jì)工作的基礎(chǔ)之上，認(rèn)真對(duì)接中央、省、市產(chǎn)業(yè)政策，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，牽頭制定明年全縣的經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切合自身實(shí)際，思謀圖變，充分挖掘本轄區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展，擇優(yōu)發(fā)展;各單位要將各項(xiàng)工作統(tǒng)一到為全縣經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的這一中心上來(lái)，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。
三是一定要強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步抓好經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位在明年要進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，對(duì)照市上下達(dá)的工作目標(biāo)，結(jié)合各自工作實(shí)際，盡快進(jìn)行分解細(xì)化，真正做到部門(mén)有目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任，層層有壓力，人人有任務(wù)。縣目標(biāo)辦、督查室、效能辦、經(jīng)委要進(jìn)一步加大對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)工作的督查考核力度，強(qiáng)化日常督查、定期督查，對(duì)督查結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。特別是對(duì)招商引資、大項(xiàng)目建設(shè)、政府實(shí)事等重點(diǎn)工作目標(biāo)，要作為督查考核的重點(diǎn)，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，督促解決工作中遇到的具體問(wèn)題，確保重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)抓出成效、落到實(shí)處。:
以提高行政執(zhí)行力和行政效能為重點(diǎn)，按照目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位、逐級(jí)考核的要求，堅(jiān)持權(quán)責(zé)明晰、注重績(jī)效和實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、綜合評(píng)價(jià)的原則，建立健全推進(jìn)質(zhì)量振興工作目標(biāo)責(zé)任考核評(píng)價(jià)體系，切實(shí)強(qiáng)化政府、部門(mén)和企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理能力和服務(wù)水平，確保我市推進(jìn)質(zhì)量振興工作各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
二、考核對(duì)象
（一）各縣區(qū)政府。
（二）市政府有關(guān)部門(mén)及省駐有關(guān)單位：市發(fā)展改革委、市教育局、市科技局、市工信委、市財(cái)政局、市環(huán)保局、市建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局、市農(nóng)牧局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市安監(jiān)局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市食品藥品監(jiān)管局。
（三）市屬重點(diǎn)企業(yè)。
三、考核內(nèi)容
（一）各縣區(qū)政府：
1．推進(jìn)質(zhì)量振興工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、措施制定和組織實(shí)施情況；
2.產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等年度目標(biāo)任務(wù)完成情況；
（二）市直有關(guān)部門(mén)及省駐有關(guān)單位：
1．推進(jìn)質(zhì)量振興工作的措施制定和組織實(shí)施情況；
2．推進(jìn)質(zhì)量振興工作責(zé)任的落實(shí)和年度目標(biāo)任務(wù)完成情況；
3．推進(jìn)質(zhì)量振興工作取得的成效。
（三）市屬重點(diǎn)企業(yè)：
1．推進(jìn)質(zhì)量振興工作的年度目標(biāo)、措施和實(shí)施情況；
2．推進(jìn)質(zhì)量振興工作取得的成效。
四、考核方式
（一）自查。每年6月份和11月份，各縣區(qū)、市直有關(guān)單位、市屬重點(diǎn)企業(yè)要按照年初制訂的推進(jìn)質(zhì)量振興工作計(jì)劃進(jìn)行兩次全面自查，對(duì)年度工作目標(biāo)完成情況及存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，并形成自查報(bào)告，分別于6月20日和11月15日前報(bào)送市推進(jìn)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”）辦公室。
（二）分級(jí)考核。每年12月底前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照各縣區(qū)年度工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自查報(bào)告，對(duì)各縣區(qū)政府本年度推進(jìn)質(zhì)量振興工作進(jìn)行全面考核，考核結(jié)束后形成綜合性考評(píng)報(bào)告，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，最終確定縣區(qū)年度考核結(jié)果。各縣區(qū)政府推進(jìn)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)所屬鄉(xiāng)級(jí)政府進(jìn)行相應(yīng)考核，具體考核辦法根據(jù)本地實(shí)際自行確定。
（三）政府對(duì)部門(mén)考核。每年12中旬前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照市直有關(guān)單位年度工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自查報(bào)告，對(duì)市直有關(guān)單位本年度推進(jìn)質(zhì)量振興工作進(jìn)行考核。考核首先采取部門(mén)互查的方式進(jìn)行：由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)部門(mén)人員成立互查小組，負(fù)責(zé)對(duì)各有關(guān)單位開(kāi)展互查，并形成互查報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合互查報(bào)告，形成綜合性考評(píng)報(bào)告，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，最終確定部門(mén)年度考核結(jié)果。各縣區(qū)政府對(duì)所屬有關(guān)部門(mén)的考核，可以參照上述辦法自行確定，考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）部門(mén)對(duì)企業(yè)考核。每年11月底前，市直有關(guān)單位按照各企業(yè)年度工作目標(biāo)任務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)所管理的市屬重點(diǎn)企業(yè)本年度推進(jìn)質(zhì)量振興工作進(jìn)行考核。考核首先采取抽查的方式進(jìn)行。抽查結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合抽查結(jié)果，形成綜合性考評(píng)報(bào)告，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，最終確定企業(yè)年度考核結(jié)果，并作為該企業(yè)申報(bào)名牌產(chǎn)品的依據(jù)之一。
五、獎(jiǎng)懲措施
市政府對(duì)各縣區(qū)、市直有關(guān)單位和市屬重點(diǎn)企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量振興工作年度考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。對(duì)考核等次為優(yōu)良的縣區(qū)、部門(mén)和市屬重點(diǎn)企業(yè)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)2年考核結(jié)果不合格的縣區(qū)、部門(mén)和市屬重點(diǎn)企業(yè)，要向領(lǐng)導(dǎo)小組提交書(shū)面專(zhuān)題報(bào)告，剖析原因，查找問(wèn)題，落實(shí)整改措施，領(lǐng)導(dǎo)小組視情況追究其責(zé)任。
六、相關(guān)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)、市直有關(guān)單位和市屬重點(diǎn)企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)質(zhì)量振興工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，切實(shí)把提高產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境等相關(guān)領(lǐng)域的質(zhì)量工作提上重要議事日程，及時(shí)分析形勢(shì)，研究問(wèn)題，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)。要全面落實(shí)工作責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，努力形成密切協(xié)作、齊抓共管的工作局面，確保推進(jìn)質(zhì)量振興工作取得實(shí)效。
關(guān)鍵詞：績(jī)效考核 體系設(shè)計(jì) 應(yīng)用分析
一、概述
某火力發(fā)電企業(yè)，在冊(cè)職工近600人，屬某區(qū)域能源公司全資控股，內(nèi)設(shè)廠長(zhǎng)辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部及發(fā)電、燃料、維護(hù)部門(mén)等十幾個(gè)部門(mén)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)良好，為區(qū)域電網(wǎng)安全穩(wěn)定供電提供著源源不斷的電力能源。企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，針對(duì)原有績(jī)效考核存在的問(wèn)題而對(duì)原有體系進(jìn)行改良和完善，使現(xiàn)有體系更具有科學(xué)性和可操作性。
企業(yè)原有的考評(píng)體系里各項(xiàng)指標(biāo)基本上是屬于定性化的指標(biāo)，過(guò)多定性化指標(biāo)的存在自然無(wú)法避免會(huì)造成考核者判斷的主觀隨意性，在一定程度上失去了績(jī)效考核的公正性與有效性；由于考核者的主觀隨意性及過(guò)嚴(yán)、過(guò)寬、趨中的心理傾向，使績(jī)效考核出現(xiàn)偏差；考核的內(nèi)容不夠完整，尤其是不能涵蓋全部的工作內(nèi)容，或以偏概全，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有缺失等。
針對(duì)以上不足，企業(yè)重新修訂并完善了績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法和細(xì)則，建立與企業(yè)相適應(yīng)的員工績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)。按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效統(tǒng)籌兼顧的原則，采取量化評(píng)價(jià)為主和民主測(cè)評(píng)為輔相結(jié)合的管理辦法，根據(jù)一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效，激發(fā)員工潛能，形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，以促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、設(shè)計(jì)思路
采用360度考評(píng)方法和平衡計(jì)分卡考評(píng)方法相結(jié)合，采用平衡計(jì)分卡和優(yōu)化的績(jī)效量化技術(shù)，將績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)為部門(mén)月度指標(biāo)、個(gè)人月度指標(biāo)、個(gè)人勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)和其他指標(biāo)等，同時(shí)在進(jìn)行能力與態(tài)度考評(píng)時(shí)，考評(píng)維度設(shè)計(jì)為被考評(píng)員工上級(jí)、下級(jí)、同事、服務(wù)對(duì)象和被考評(píng)對(duì)象本人五個(gè)維度對(duì)績(jī)效進(jìn)行全方位的考評(píng)，實(shí)現(xiàn)了定性考評(píng)和定量考評(píng)相結(jié)合，從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)、部門(mén)工作業(yè)績(jī)、個(gè)人工作業(yè)績(jī)、個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)等多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行更加細(xì)致和全面、客觀地考評(píng)。
三、考評(píng)對(duì)象
績(jī)效考評(píng)對(duì)象為本單位所有在崗員工。將各部門(mén)根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì)不同劃分為生產(chǎn)系統(tǒng)和非生產(chǎn)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)分為中層管理人員和其他人員，共四個(gè)體系。按照上述四個(gè)體系分別進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和結(jié)果的應(yīng)用。這樣的人員和崗位分類(lèi)有利于在同一系統(tǒng)內(nèi)各部門(mén)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行橫向統(tǒng)一，崗位分類(lèi)更切合工作內(nèi)容和范圍、對(duì)象一致性，有利于進(jìn)行同一系統(tǒng)同一類(lèi)別人員進(jìn)行橫向比較。
四、考核方式和標(biāo)準(zhǔn)
員工工作績(jī)效分為月度績(jī)效評(píng)價(jià)、年中績(jī)效評(píng)價(jià)、年末績(jī)效評(píng)價(jià)三大部分，其中月度績(jī)效又細(xì)分為工作業(yè)績(jī)、工作目標(biāo)和勞動(dòng)紀(jì)律三項(xiàng)內(nèi)容，按照月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。年中績(jī)效評(píng)價(jià)主要是對(duì)員工半年工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)。年末績(jī)效評(píng)價(jià)包括部門(mén)年末工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和員工年末工作能力、工作態(tài)度測(cè)評(píng)。
月度工作績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵指標(biāo)和控制指標(biāo)，關(guān)鍵指標(biāo)為本部門(mén)月度績(jī)效得分和企業(yè)發(fā)電量、利潤(rùn)三個(gè)指標(biāo)，每個(gè)員工均包括這三個(gè)指標(biāo)，權(quán)重由企業(yè)統(tǒng)一確定；月度工作目標(biāo)包括企業(yè)級(jí)會(huì)議及專(zhuān)業(yè)會(huì)議安排的工作、上級(jí)單位檢查工作、月度工作計(jì)劃安排工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，依據(jù)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分；勞動(dòng)紀(jì)律為員工個(gè)人勞動(dòng)紀(jì)律得分，得分可為負(fù)分。根據(jù)各部門(mén)考勤和企業(yè)各公告或考核統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分。
年中績(jī)效評(píng)價(jià)主要是對(duì)員工半年工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)，按照崗位不同分別制定《工作能力與工作態(tài)度測(cè)評(píng)維度及權(quán)重表》和《工作能力與工作態(tài)度測(cè)評(píng)表》，被測(cè)評(píng)人與績(jī)效考核辦公室、直接上級(jí)三方確認(rèn)維度及權(quán)重并簽字后，根據(jù)表中的項(xiàng)目和權(quán)重進(jìn)行評(píng)分。工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)采用量表法，它由被考評(píng)者的主管、同事、下屬和基層部門(mén)員工以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位客觀評(píng)價(jià)。其中自我評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)尤為新穎，是考評(píng)被考評(píng)人自我定位是否準(zhǔn)確來(lái)自動(dòng)評(píng)分，被考評(píng)者根據(jù)自己在工作期間的績(jī)效表現(xiàn)評(píng)價(jià)自己的能力和潛能，并與他人測(cè)評(píng)比較，定位越準(zhǔn)確，得分越高并據(jù)此來(lái)設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。在各維度測(cè)評(píng)時(shí)均有測(cè)評(píng)人數(shù)與測(cè)評(píng)最優(yōu)人數(shù)比例限制，防止暈輪效應(yīng)出現(xiàn)，最大限度限制測(cè)評(píng)人公平、公正、客觀地進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。
年末工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)按照企業(yè)與各部門(mén)簽訂的年度工作業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括企業(yè)年度目標(biāo)和部門(mén)年度目標(biāo)兩部分。部門(mén)年度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作計(jì)劃、內(nèi)部承包責(zé)任書(shū)、部門(mén)職責(zé)制訂。企業(yè)年度目標(biāo)與全體員工的工作有關(guān)，是集體努力的結(jié)果，是企業(yè)級(jí)的考核指標(biāo)，根據(jù)年度工作目標(biāo)確定。對(duì)于年度指標(biāo)，雖然各個(gè)部門(mén)對(duì)其貢獻(xiàn)大小不同，但是指標(biāo)完成的好壞影響企業(yè)整體效益，本著一贏俱榮，一損俱損的指導(dǎo)思想，根據(jù)各個(gè)部門(mén)對(duì)指標(biāo)的可控度，給予不同的權(quán)重，最終部門(mén)考核得分受公共考核指標(biāo)得分的影響。部門(mén)年度目標(biāo)與部門(mén)內(nèi)部員工的工作有關(guān)，是部門(mén)內(nèi)員工的工作集體表現(xiàn)，是部門(mén)級(jí)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各部門(mén)。
五、工作步驟和操作要點(diǎn)
績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)工作主要由月度績(jī)效考評(píng)、年中考評(píng)、年末考評(píng)三部分組成。
首先是月度績(jī)效，每月績(jī)效各部門(mén)負(fù)責(zé)人在與直接上級(jí)溝通基礎(chǔ)上，根據(jù)部門(mén)重點(diǎn)工作和職責(zé)，編制本部門(mén)和員工月度工作業(yè)績(jī)考核表，各部門(mén)對(duì)上月工作業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行自評(píng)，報(bào)績(jī)效考核辦公室。各職能部門(mén)將負(fù)責(zé)的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果報(bào)績(jī)效考核辦公室。績(jī)效考核辦公室根據(jù)各職能部門(mén)提供的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果對(duì)部門(mén)和員工月度工作業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行考評(píng)打分，將結(jié)果返回部門(mén)，由員工簽署對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，勞動(dòng)紀(jì)律為員工個(gè)人勞動(dòng)紀(jì)律得分，得分可為負(fù)分。由人力資源部根據(jù)各部門(mén)考勤和內(nèi)部公告考核統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分。
其次是年中測(cè)評(píng)，主要是對(duì)員工半年工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)，每年7月的第二周進(jìn)行，由各績(jī)效考核小組成員參與，審計(jì)監(jiān)察部門(mén)監(jiān)督完成。
再次是年末測(cè)評(píng)，在單位年度工作計(jì)劃和內(nèi)部責(zé)任承包書(shū)正式稿后15個(gè)工作日內(nèi)，由績(jī)效考核辦公室根據(jù)以上內(nèi)容，與各部門(mén)擬定各部門(mén)年度工作業(yè)績(jī)考核表，交單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。次年1月各職能部門(mén)將負(fù)責(zé)的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果報(bào)績(jī)效考核辦公室，根據(jù)各職能部門(mén)提供的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果對(duì)部門(mén)年度工作業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行考評(píng)打分。
最后是年度績(jī)效考評(píng)，由績(jī)效考核辦公室匯總月度、年中、年末各系統(tǒng)的考評(píng)成績(jī)，根據(jù)績(jī)效實(shí)施細(xì)則預(yù)定的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)核算和匯總，復(fù)核無(wú)誤后提交績(jī)效管理委員會(huì)審定，審定通過(guò)后在單位內(nèi)部公布考評(píng)成績(jī)。并據(jù)此評(píng)出優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職員工，根據(jù)績(jī)效考核實(shí)施辦法中績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相應(yīng)類(lèi)別員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并將年度考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人人事檔案。
六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
員工月度績(jī)效考核結(jié)果作為部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工月度工作獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，年度綜合績(jī)效考核結(jié)果作為部門(mén)、員工評(píng)先、企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成效益兌現(xiàn)、選拔突出貢獻(xiàn)人員、評(píng)定職稱(chēng)、技能等級(jí)和實(shí)施技能動(dòng)態(tài)考核的的重要依據(jù)。
凡連續(xù)三年績(jī)效考核結(jié)果為不稱(chēng)職或累計(jì)五年績(jī)效考核結(jié)果為不稱(chēng)職的，由企業(yè)安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或待崗，如遇勞動(dòng)合同期滿，單位不再與其續(xù)簽勞動(dòng)合同。
七、考核實(shí)施情況分析
本套績(jī)效管理體系考評(píng)周期和內(nèi)容既有月度考評(píng)，又有半年考評(píng)，還有全年考評(píng)，既有與企業(yè)和各部門(mén)息息相關(guān)的量化數(shù)據(jù)，亦有與員工工作能力和態(tài)度相關(guān)的主觀打分?jǐn)?shù)據(jù)，且根據(jù)崗位的不同在量化數(shù)據(jù)和主觀數(shù)據(jù)權(quán)重上各有側(cè)重，使各部門(mén)、各個(gè)崗位都能在企業(yè)整體目標(biāo)基礎(chǔ)上完成部門(mén)目標(biāo)、崗位目標(biāo)，將企業(yè)精細(xì)化管理的管理目標(biāo)分解細(xì)化到具體的考評(píng)指標(biāo)中去。
績(jī)效管理工作從時(shí)間跨度上貫穿著逐月、半年、全年三個(gè)階段，每個(gè)階段既相互獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)，促使各部門(mén)和員工不但要積極主動(dòng)完成當(dāng)前月度工作，還要樹(shù)立良好的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)，彼此密切配合，確保工作能力和工作態(tài)度績(jī)效評(píng)價(jià)較高，以此促進(jìn)共同完成月度和全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，也使企業(yè)整體工作穩(wěn)步向前推進(jìn)以順利完成全年企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)。
綜上所述，績(jī)效考評(píng)管理工作與企業(yè)、部門(mén)、員工利益密切相關(guān)且是持續(xù)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行；指標(biāo)體系分類(lèi)、分層更加全面和細(xì)致；考評(píng)結(jié)果應(yīng)用獎(jiǎng)懲分明。使績(jī)效考評(píng)管理工作貫穿于企業(yè)管理工作各個(gè)方面，具有更強(qiáng)的激勵(lì)力和約束力，同時(shí)保證績(jī)效考評(píng)工作公平、客觀、科學(xué)、合理。
通過(guò)近幾年的實(shí)施與持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)，目前績(jī)效考評(píng)體系工作運(yùn)行情況良好，為本企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等工作的決策和實(shí)施提供了可靠的參考依據(jù)，起到了激勵(lì)部門(mén)、員工不斷改進(jìn)自身績(jī)效，以不斷提高企業(yè)整體績(jī)效、實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]安鴻章.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（第二版）[M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003
【關(guān)鍵詞】工作投入度；員工工作態(tài)度；團(tuán)隊(duì)績(jī)效
隨著企業(yè)改革與發(fā)展的深入推進(jìn)，對(duì)管理的要求不斷提高，作為石化公司管理類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)，部門(mén)面臨著工作任務(wù)重、工作要求高與員工工作投入度低之間的矛盾。為了解決這個(gè)矛盾，我們開(kāi)展了提高員工工作投入度的調(diào)研和實(shí)踐。通過(guò)對(duì)工作投入的分析、研究和實(shí)踐不僅可以改善員工的工作態(tài)度、修正其行為和績(jī)效，增加個(gè)人幸福感，也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效和工作業(yè)績(jī)。
經(jīng)過(guò)調(diào)研分析出影響部門(mén)員工工作投入度的因素有三點(diǎn)：一是對(duì)工作的目的、意義、重要性認(rèn)識(shí)不足；二是員工對(duì)工作內(nèi)容的熟練程度不夠；三是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制不健全。針對(duì)這三點(diǎn)分別實(shí)施以下措施。
一、提高員工對(duì)工作的目的、意義、重要性的認(rèn)識(shí)
員工的工作投入度包括三個(gè)層面：認(rèn)知、情感和行為。提高員工對(duì)工作的認(rèn)知水平需要從認(rèn)知去梳理到底為什么工作、從情感上思考到底以什么態(tài)度去工作、從行為上反思怎么去工作。
（一）樹(shù)立正確的職業(yè)態(tài)度，提高工作認(rèn)知
結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，我們把“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的大慶精神、鐵人精神和工作中的感動(dòng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展了“一個(gè)人、一件事、一本書(shū)”活動(dòng)。通過(guò)講述身邊的感動(dòng)把“愛(ài)崗、敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的石油精神同做人做事結(jié)合起來(lái)，提高了員工對(duì)工作的認(rèn)知。我們還開(kāi)展了培訓(xùn)樂(lè)趣分享活動(dòng)和工作意義討論活動(dòng)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)知。
（二）建立良好的環(huán)境氛圍，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度
良好的工作氛圍和融洽的工作關(guān)系有利于保持良好的工作狀態(tài)。經(jīng)過(guò)部門(mén)成員共同協(xié)商，確定了“工作快樂(lè)、培訓(xùn)精彩、團(tuán)隊(duì)卓越、舞臺(tái)寬闊”的團(tuán)隊(duì)愿景。在學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我們認(rèn)真訓(xùn)練，相互協(xié)調(diào)配合，把個(gè)人的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)進(jìn)行鏈鎖，鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的情感，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)卓越。
（三）樹(shù)立清晰的工作目標(biāo)，改善工作行為
工作目標(biāo)是員工專(zhuān)注工作的動(dòng)力，為此我們?cè)诠ぷ髂繕?biāo)的建立上把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)通過(guò)反思、對(duì)比、改善鏈接起來(lái)，突出了目標(biāo)的可衡量、可實(shí)現(xiàn)和可接受。我們結(jié)合員工的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃和部門(mén)的工作編制了個(gè)人承諾，每季度對(duì)個(gè)人工作目標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和教師互評(píng)，每周輪值開(kāi)展崗位抽考，及時(shí)對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)工作目標(biāo)與行為的偏差進(jìn)行糾正，對(duì)好的行為進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二、提高員工工作熟練度
熟能生巧，巧能成事。當(dāng)教師對(duì)教學(xué)工作的熟練度提高以后，在培訓(xùn)中就能更好地傳遞知識(shí)、技能，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提升事業(yè)感和成就感。
（一）以比賽促進(jìn)步，開(kāi)展教學(xué)競(jìng)賽
為強(qiáng)化教師素質(zhì)、提升培訓(xùn)技能、提高教學(xué)質(zhì)量，我們開(kāi)展了以“培訓(xùn)精彩”為主題的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)由部門(mén)教師全員參與，人人登臺(tái)，以賽促講，通過(guò)相互學(xué)習(xí)使部門(mén)教師教學(xué)水平得到有效提升，并且賽后的評(píng)議使競(jìng)賽起到了示范、學(xué)習(xí)、交流、提高的作用。
（二）以學(xué)習(xí)促發(fā)展，開(kāi)展結(jié)對(duì)子活動(dòng)
我們部門(mén)有三位年輕教師，他們是部門(mén)的新生力量，是部門(mén)的希望，承擔(dān)著部門(mén)多項(xiàng)的培訓(xùn)任務(wù)。為了促進(jìn)他們工作熟練程度的提高，部門(mén)安排年輕老師與老教師結(jié)對(duì)子，開(kāi)展師帶徒活動(dòng)。徒弟在師父有針對(duì)性的指導(dǎo)下進(jìn)步很快，師父也在帶徒過(guò)程中對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有更多的感悟，師徒互相幫助，共同提高。
（三）以交流促提高，開(kāi)展教研組活動(dòng)
教學(xué)相長(zhǎng)，為了提高教師工作熟練度，在教研組活動(dòng)中開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)踐研究、先進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流、培訓(xùn)理論與方法學(xué)習(xí)、培訓(xùn)跟蹤評(píng)估分析活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)緊跟培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，總結(jié)培訓(xùn)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)、分析存在問(wèn)題和解決辦法、了解學(xué)員意見(jiàn)和需求、探索培訓(xùn)方法應(yīng)用，在活動(dòng)中除了定性的分析優(yōu)點(diǎn)外，還要站在有利于改進(jìn)和提高的角度提出最精彩的環(huán)節(jié)和有待改進(jìn)的地方，通過(guò)全員參與、全過(guò)程回顧、全視角考察實(shí)現(xiàn)了工作熟練度的有效提高。
三、完善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制
完善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)成員潛能、協(xié)助問(wèn)題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能。
（一）建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
物競(jìng)天擇，競(jìng)爭(zhēng)是人的本性。為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，我們變以往的定性評(píng)價(jià)為定量競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)量化打分評(píng)選出部門(mén)的先進(jìn)。例如，在部門(mén)舉辦的“評(píng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)”的主題活動(dòng)中，支會(huì)主席對(duì)部門(mén)員工的職責(zé)履行和工作表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，充分肯定了已經(jīng)取得的成績(jī)，引導(dǎo)員工思考工作意義和價(jià)值，把此次評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在對(duì)部門(mén)的貢獻(xiàn)上。
（二）建立評(píng)議機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
評(píng)議機(jī)制是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化，缺陷互補(bǔ)。我們通過(guò)評(píng)議計(jì)劃、評(píng)議工作、評(píng)議表現(xiàn)，評(píng)選出部門(mén)表現(xiàn)優(yōu)異的員工。對(duì)工作的肯定和對(duì)結(jié)果的關(guān)注體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)，對(duì)先進(jìn)的評(píng)選體現(xiàn)了認(rèn)可和尊重。每月根據(jù)部門(mén)工作重點(diǎn)和員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選出一名教師作為部門(mén)的每月一星進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）建立關(guān)懷機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)向心力
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于激發(fā)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力。我們?cè)诠ぷ髦嘘P(guān)注每個(gè)人的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)了解員工的情緒波動(dòng)和苦惱困惑，主動(dòng)交流溝通，合理分派任務(wù)，及時(shí)激勵(lì)肯定，努力創(chuàng)建輕松愉快的管理氛圍。在給員工過(guò)有意義的生日活動(dòng)中，借助過(guò)生日這個(gè)平臺(tái)，把大家平時(shí)的感動(dòng)、感受和感謝等人性中閃爍著光芒和智慧的深層特質(zhì)展現(xiàn)了出來(lái)。
