時間：2022-11-07 11:37:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項目市場調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：通用；AYEC項目；校企合作
AYEC意為上海通用汽車青年教育培訓課程推廣項目，是與現有的ASEP模式并行開展的校企合作模式。汽車運用與維修專業是中等職業學校的重點專業，教育部希望通過學校與上海通用合作開展AYEC項目，帶動我國中等職業技術學校汽車運用與維修專業的發展，提高本專業的教育水平，為汽修領域培養更多的實用性人才。AYEC課程推廣活動由教育部為主導進行，旨在通過普及此課程，促進更多的學生通過學習、了解和掌握以上海通用汽車產品為典型代表的當代汽車維修養護基礎技能，為其畢業求職提供良好的保障。
我校于2007年與上海通用汽車公司建立了AYEC校企合作關系，學校成立了專門的AYEC項目小組，并且每年參加上海通用總部的培訓和年會，加強師資隊伍的培養和學習。2009年，我校開辦第一個通用AYEC項目班，以AYEC項目的大綱為主要學習內容，學生來源以自愿報名和綜合選拔為主，學生參加本班的時間為入校第五個學期，之后推薦到上海通用4S店參加頂崗實習。目前我校已送出三屆AYEC項目學生，至今多數學生仍堅守在汽車維修行業及相關行業。
本報告是針對AYEC項目班學生畢業后在汽車維修行業的從業情況進行分析，掌握該項目畢業生的就業分布情況及從事的崗位信息和未來發展趨勢。希望能夠根據這些市場調研和反饋信息，結合AYEC項目的主旨，并針對我校的實際情況進行合理有效的改進，使學生能夠更加適應社會，并有一個好的發展前景。
一、企業調查
企業方面。珠海市現有兩家上海通用4S店，分別是珠海安驊汽車和珠海德和汽車，兩家4S店共有維修員工80人左右，而目前我校通用項目班畢業生在此兩家單位的人數不超過10人。根據企業反饋，由于汽車維修工工資相對較低，工作環境相對艱苦，技術提高慢，待遇增長慢等特點，導致汽車維修人員流動量比較大，需求也比較大。據調查統計，我校通用項目畢業生在此兩家店從業人次在30人次以上，后因各種原因而逐漸流失。
企業對我校的AYEC項目班的認識方面。通過在這兩個企業的走訪，了解到企業對我們通用項目班的情況知之甚少，只是通過在職或實習的學生大概知道有專門的通用班，但具體是什么情況就不太清楚。這說明我校的校企合作還做得不夠到位和全面。實際上，我們應該利用這個通用項目和本地的通用企業做好技術和人才合作的交流，可以經常聘請專家到我校來進行技術指導和經驗交流，同時學校也根據企業的需求特點，適時調整教學來適應企業的要求。
企業對我校AYEC項目班學生的認可度。我們通過在企業走訪和交流中了解到，這兩家企業對我校能夠堅持留下的學生給予了較高評價，比如能吃苦耐勞，基本功較好，上手快等。同時，企業也提出了一些問題，例如多數學生堅持不了多久就離職，學校培養的技能習慣和企業有不少差異，學生的綜合素質不夠高等等。
二、就業學生調查
就業崗位方面。目前，我校三屆通用AYEC項目班學生在通用汽車4S店就業在崗的有10人左右，所從事的崗位分別是售后服務、售后服務接待和汽車保險等。通過與學生的交談發現從事汽車售后服務接待的學生工作滿意度比較高，表現在待遇不錯、工作環境較舒適、工作難度不大、升遷機會較多等。而從事維修服務的學生普遍感覺工作較辛苦，待遇不夠如意，要想具備一定的技術和升遷機會需要幾年以上，工作環境較差，接觸人群單一等等。其他從事非汽車領域行業的有廚師、服務員、銷售、生產工、養殖、報關、軟件開發、倉管、質檢、創業、司機、廣告等等，基本是遍布各行各業。通過與從事非汽車領域行業的學生進行交流，發現多數學生對自己所從事的行業比較滿意，主要原因在于每個人都在盡力尋找自己喜歡或需要的崗位，而在自己喜歡的崗位上工作更容易取得成就。
項目班學生從事本行業的情況。三屆AYEC項目班學生畢業時90%以上都期望能到通用汽車公司就業，在通過企業和學生的雙向選擇之后，畢業初能到通用汽車上班的人數占到50%左右，再經過半年的工作能堅持留下的人數占畢業初在通用上班人數的50%左右，調查數據顯示，一年以后人數基本保持穩定。畢業初期在通用汽車上班而后期流失的人員，一部分跳槽到別的汽車公司，一部分脫離汽車行業，從事其他行業。
學生反饋信息。通過與AYEC項目班畢業生在通用汽車就業人員的交流，我們獲得了以下幾方面的信息：第一，學校課程設置和企業實踐銜接不夠好；第二，課程深度不夠，到企業后只能從事基本的拆裝和保養項目；第三，與其他人員相比，AYEC項目班學生優勢不明顯；第四，待遇不理想，工作辛苦；第五，工作前景不明朗。
三、進一步推進AYEC項目的建議
AYEC項目的引入對汽車維修人才的培養起到了一定的積極作用，并取得了一定的效果，但從實際的市場調研結果來看，我們還需要更深刻的思考和探索，走出一條更具特色的道路，才能夠更好地為學校服務，為學生服務。
1. 與企業合作有待加強。
中職學校的教學倡導以就業為導向，但經過多年的實踐和探索，仍存在學校規律和企業規律產生矛盾的問題，學校教學規律是長期的歷史積淀而形成的，與企業規律存在一定的不協調，因此如何進一步確定學校與企業的合作模式至關重要。
2. 教師、學生對改革的適應問題。
目前，學校的汽車維修專業教師多數是學科本位體系下培養出來的，從事實踐的機會少，到企業實踐的機會更少，而學生是在應試教育的模式下一路走來，養成了一定的思維慣性，平時多考慮的是考試及格問題，對未來的企業工作知之甚少。因此，教師需要多到企業學習參觀，將企業的實際工作內容作為教學項目，要以身作則成為學生的技術師傅，以企業的模式來配合教學。
3. AYEC項目推廣實施需要落到實處。
關鍵詞：成衣設計；課程教學；市場調研
成衣設計是以某個顧客群體為設計目標，根據市場需求和生產技術手段批量化生產的設計活動。成衣設計的特點之一是具有市場性，是針對消費者、面向市場、有明確限定性的設計。成衣設計師要了解市場需求，了解流行趨勢，才能設計開發出滿足消費者需求的服裝。基于培養適應服裝企業需求的服裝設計師，為了提升服裝專業學生的市場敏銳度，因此，作為與市場緊密結合的成衣設計課程，尤其要重視市場調研這個環節的教學。
一 市場調研在成衣設計課程中的重要性
市場調研是產品開發設計的前提，服裝企業在每季產品企劃開發之前，都必須進行市場調研。通過市場調研，使設計師能夠有效得開發設計產品。對于服裝設計專業的學生來講，市場調研是學生相對比較直觀的認識服裝面輔料、認識服裝品牌、了解流行的重要途徑，也是學生在進行成衣產品設計的前期工作。
（1）最直接的掌握面料知識
對于成衣設計來說，設計的第一步不是坐在房間苦思冥想如何設計款式，而是需要找到合適的面料。作為服裝設計學生，首先要熟悉面料的成分，面料的性能，哪些面料對應于哪些風格的服裝，這是服裝學生在課堂上所無法獲得的，也是目前各大院校服裝教學的薄弱環節。通過市場調研，學生可以最直觀的了解面料、觸摸到真實的面料。可以幫助學生了解服裝面料市場的供求信息，以及認識到最新的面輔料，同時在與面料商家交談過程中可以獲得更多的面料知識
（2）強化對成衣市場化的觀念
成衣的市場化特性，要求設計的成品能夠緊密結合市場，“好銷”是其檢驗設計師作品是否成功的唯一標準。通過市場調研，強化成衣的市場化特點，避免學生閉門造車。現在很多服裝企業的老總對剛畢業的學生的評論是，缺少市場感覺。這確實也是目前我們所培養學生的弊端，過于學院派設計，只流于形式的設計，而缺少市場的認可度。通過市場調研，通過這種親身感受、體驗的過程，能夠為學生畢業后從學校走到企業，打好基礎，能夠站在消費的角度設計服裝。
二 成衣設計課程中市場調研的實施
在企業里，每季產品開發之前，設計部會組織設計師進行市場調研，根據企業需求，有針對性得進行調研。在成衣設計教學過程中，我們不可能完全參照企業的調研方法和內容，我們要針對學生的學習特點、在校學生的特點進行組織開展。
（1）學習組織形式與方法
由于要考慮到在校生的安全性、成衣教學的課時要求等客觀因素，教師在任務布置前期，需將學生以分組的形式進行市場調研，一般以2—5位同學為一小組，這樣既可以增加學生初次進行市場調研的膽量，同時也可以分工合作，獲取更多地信息量。教師應引導學生通過觀察法和記錄法獲取信息。學生應準備小冊子和攝像器材，如數碼相機、手機拍照等方式記錄消費者購買意向、服裝的商品款式、面料、價格、陳列等等。
（2）市場調研的主要內容
在企業里，服裝市場調研的內容涉及的范圍較廣、較深入。在我們的成衣課程中，由于時間、財力等的限制，我們應針對專業特點、學習階段，通過以下幾種專題訓練，完成調研內容：
1）面輔料市場調研
要求學生一是到專業面輔料批發市場進行服裝面輔料的調研，并收集最新的面輔料小樣；二是到服裝專賣店、商場了解成品服裝的面料成分，記錄各種品類服裝所用到的面料有哪些。通過此項訓練可以讓學生迅速了解不同風格、不同品類的服裝所需要的面料特點，以及獲得最新的面料知識。
2）品牌成衣設計特點調研
要求學生到周邊的商場中去了解各大服裝品牌，品牌名、品牌形象、商品的價位、色彩、面料構成、品類構成、當季產品特色、專賣店陳列形象等等資料，研究被市場認可的成品，學習其設計方法，同時，學會關注細節，能夠抓住設計重點，這個環節的訓練不僅是讓學生學習了他人的長處，同時是豐富了設計資源。
3）流行信息調研
作為一個成衣設計師，順應市場流行趨勢的發展，把握時尚的脈搏是至關重要的。只有把握住流行趨勢，才能夠準確得設計出適銷的產品。在成衣教學過程中，教師應引導學生關注流行趨勢，一是用街拍和網絡信息收集的方式，收集街上、商場、網絡等周圍環境中人們的著裝，掌握住當季的流行信息，了解消費者需求，提高市場感；二是關注歐洲每年春夏時裝周、秋冬時裝周的，讓學生借助網絡收集時裝周的流行信息，分析流行趨勢，主要包括流行色的收集、面料流行趨勢的收集、以及流行的設計元素的收集和分析。
（3）市場調研的主要步驟
1）數據資料的收集
做市場調研的過程，實際上是對市場調研的數據資料的收集，通過這種數據資料的收集，了解消費者對服裝產品的質量、性能、款式、包裝、服務等方面的態度，對服裝面料的要求，流行趨勢的發展方向，為下一步成衣產品的開發提供指導方向。
2）調研報告的撰寫
市場調研的目的不是僅僅在資料的收集，更重要的是對資料的分析。商場調研結果分析結論，這是進行調研完整的程序。作為成衣設計課程的市場調研報告，應模擬服裝企業的調研報告去編寫，從調研報告的目的、時間、參調人員、以及目錄編寫等等都要做到細分、規范。并通過圖文并茂的方式，做市場調研分析報告。
3）調研報告的匯報評價
最后調研報告以說明會的形式，讓每組學生通過PPT的方式闡述分析結果，以及自己在調研中所遇到的問題，將資源與同學們共享，并讓其他組員對本組所調研的結果進行批評建議，這樣每個組都能學習他組的長處，也能認識到自己組的不足。當然學生的市場調研所分析的數據不可能做到完全真實客觀，教師對學生的評價要側重于這個調研和分析的過程，在學生的調研過程中，肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作，教師首先要肯定學生的工作態度，其次才是對調研結果的合理評價。
三 總結
成衣設計課程中的市場調研不能完全等同于企業的方法和內容，但可模擬企業的操作流程和部分調查內容，報告的形式也可以按照企業模式去操作，如果有真實的企業項目介入成衣課程中，那是最好的。當然，通過市場調研，強化學生的市場感以及對成衣產品的設計實施都會起到明確方向的作用。
參考文獻
[1] 莊立新，韓靜.成衣產品設計[M].中國紡織出版社 2009，（7）.
誤區一、市場調研很簡單，我們企業的市場部完全可以做好
我曾參與一個有關飲料的咨詢項目，本來按我們的作業模式，本著對客戶負責的態度，營銷策劃中涉及的市場調研活動都必須在我們親自主持與參與下進行。可客戶卻堅持他們已通過他們的市場部收集了非常翔實準確的市場信息，只允許我們在這些信息的基礎上進行策劃，因為這是一家較有名氣的大公司，市場部的能力在國內應是較強的，所以在客戶的一再堅持下我們做出了讓步。可結果是，在這些調研數據的基礎上所做出的新產品的試銷活動遭到了失敗，為了找到失敗的原因，我們的顧問團隊深入市場一線對各方面的信息進行了收集整理，原來導致試銷失敗的主要原因是目標市場的消費者不喜歡新產品的口味。可市場部的調研結果顯示：新產品的這種口味應是目標顧客的首選。
為什么會出現這種結果？經過我們對他們的調研活動的仔細分析，我們發現主要有兩個原因導致了市場部調研結果的偏差。一是調研的樣本過少、過窄。二是問卷設計的有問題，開放性問題太多，而這不利于問題的集中。經過我們的調整，產品的試銷活動最終取得了成功。可這個案例能帶給我們咨詢人與企業一些反思。輕視市場調研將會導致失敗。
事實上，市場調研是一種專業而復雜的運作過程，它涉及到方法的選擇、抽樣方法的決定、問卷的設計、執行的技巧與嚴謹度、資料的分析整理等。只要其中任一環節有閃失，市場調查的可信性和有效性就會受到影響。保潔公司作為世界日用品行業的龍頭老大，它的市場部的實力之強舉世公認，可它仍把很多調研活動交給專業的咨詢公司去操作，一個主要的原因是它深刻認識到了市場調研之復雜。
誤區二、很多市場調研數據都是企業親自收集來的，用于決策應非常可靠
這里有一個經典案例。70 年代末，面對百事可樂的挑戰，可口可樂曾被迫嘗試研究新口味以爭取消費者。它花費了400萬美元對20萬個消費者做了市場調查，結果是半數以上的人接受可口可樂公司的新配方。然而，當公司正式推出新配方的可樂后，市場結局卻是一個悲劇。
有專家分析說，問題出在該調查是在盲目測試的情況下進行的，當消費者不知道品牌時，它可以完全依據口味偏好做“理性”的判斷。但一旦與品牌相聯系時，情況就完全不同，因為這其中涉及到對品牌的認知與偏好，所以最終判斷受到了干擾，此時，口味判斷已不再那么理性了。
至少有以下兩個方面可以反思：一、市場調查測試新產品的口味時，該不該遮去品牌？二、如果當時的新口味市場調查是掛上品牌的，是否還會有半數以上的人認同？
一般的新產品口味測試都不作品牌提示。于是，根據上例，很容易得出：品牌的魅力遠超過口味的魅力。 這就等于證明：這種無品牌的口味測試，其意義并不是很大。
但是，如果可口可樂公司事先知道這樣一個道理，為什么還會投巨資去干這種傻事呢？因為早在1975年，百事可樂就做過另一個實驗，將兩大可樂的牌子取下，實驗消費者喜歡哪種口味。結果，那些喜歡喝可口可樂的人中有一半以上認為百事可樂更好喝，然而在現實生活中，他們還是喝可口可樂。
從上例可以悟出：我們并不應該簡單地指責市場調查的方式有問題，關鍵是應用結果的人如何更全面地解讀有意義的資訊價值。如果當時的可口可樂公司獲知“新口味至少能得到半數以上消費者的認同”后，再考慮“可口可樂品牌”與“新口味”相結合后的結果又會是怎樣的，可能還會再做一些掛上品牌的新口味市場調查測試，將會極大地減少400多萬美元的投資浪費。
所以，市場調查的結果還應該配合企業本身對市場的了解與經驗，加進自己的策略性思考與判斷力，才能使市場調查數據發揮出更大的參考價值。市場調查只能提供客觀的市場信息，充其量是營銷決策的參考，光憑調查結果，尚不足以作決策。因為除了市場資料外，決策還涉及到個人的判斷、智慧和膽識及其他一些主客觀條件與狀況等復雜因素。
應該說，市場調查不是萬能的，如果能以平常心對待市場調查運作，將它當作有價值的參考資料，既不抹殺它，也不迷信它，才能正確地對待市場調查運作及結果。
誤區三、企業只有在碰到“問題”時才考慮進行市場調研
有一次，因項目合作的原因我與某家電器企業的市場部經理有過一次交流。當然交流的內容很多，并不限于市場調研。但它敘述的有關他們企業進行市場調研的幾個原因給我帶來一些思考。我把他提到的市場調研的主要原因列舉如下：
1、 新產品上市
2、 面臨競爭者的進攻
3、 銷售額下滑
4、 消費者投訴增多
5、 中間商跳槽增多
我對以上列舉的條目進行了歸納，他們都屬于企業經營過程中所碰到的問題。也就是說，企業只有在碰到問題時才會考慮進行市場調研。毫無疑問，上述條目是進行市場調研活動的重要起因。但是我認為，這僅是問題的皮毛而已。市場調研的動因遠非如此，俗話說：冰凍三尺非一日之寒。問題的產生都有一個過程，比方說，中間商的跳槽問題，造成中間商跳槽的原因不是一個，可能是產品原因，也可能是價格原因，也可能是服務原因等。所有的原因都有一個累積過程，并不是一蹙即發。從另一個方面看，中間商的跳槽決策也會有一個過程，一般不會一拍腦袋馬上決定。我們知道，市場調研的主要目的是解決問題，為決策提供依據。
許多戰略家認為，世上最高明的解決問題的方法是把問題化于無形之中。由此我們可以看出，當碰到問題才進行市場調研，對于問題的解決非常不利，企業的市場調研活動應在問題出現之前進行。也就是說企業要把日常的預防性調研活動放到重要位置。預防性調研要貫穿于企業的經營過程中，它對于預防問題的發生，市場信息的收集整理都具有重要意義。
誤區四、市場信息收集的越多越好
這句話咋一看很對，我也不否認市場信息的“量”對決策的準確性有一定的影響。但據我看來市場信息的“質”更為重要，當然，這種質是建立在一定的信息量基礎之上的，但市場信息并不是收集得越多越好，理由如下：
1、 過多的市場信息會對企業的決策造成干擾
當前的社會是信息爆炸的時代，信息真真假假、虛虛實實、浩如煙海。當我們面對很多信息的時候，往往茫然無助、難分主次，“眉毛胡子一把抓”這句話就是對這種狀態的反應。
2、信息的收集有一定的成本
在企業的經營活動中，我們必須牢記控制成本的重要性。對于市場調研也不例外，我們要對市場調研所要達到的目的與可能的支出作一比較，如果某些信息對調研結果的影響不大，而取得成本卻很大，則堅決取消。如我曾參與一個有關日用品的調研項目，企業堅持要調研50家競爭對手的情況，經費預算為30萬元。我們把他的競爭對手進行了分類，經過分析，我們把調研的目標企業定為16家，費用為20萬元。后來的事實證明，我們在降低了成本的同時，還提高了工作效率，這樣做還有利于我們把大部分精力放到主要競爭對手身上。
3、各類信息對某一調研項目的影響的優先級不同，所以，在市場調研活動中要分清主次，在實際操作中要重其重輕其輕，并不是所有的信息都是越多越好。
誤區五、企業市場調研只重視過去與現在的狀況而忽略將來的發展趨勢
我們不能忘記，營銷是面向未來的博弈。如果你同意這種觀點，那么市場調研就是面對未來的調研就是一種必然。所以我們的調研要圍繞挖掘市場的趨勢來進行。
我因工作的原因，接觸過不少企業的調研報告。給我的總體印象是，絕大部分報告都是反映市場過去與現在的狀況而對將來的情況涉及不多，當然，對市場將來趨勢的預期有賴于對市場過去與現在資料的收集與分析。但是，這僅是獲得未來資料的一個重要途徑，并不是全部，甚至不能說是最好的方法。最直接的方法應是在市場調研活動中，想盡辦法挖掘市場信息。比方說，我曾接觸過一個啤酒咨詢項目，在市場調研中我們深刻體會到消費者對啤酒的口味與保健功能越來越看重了，可是對于各類消費者將來究竟想喝什么樣的啤酒我們還是很模糊。實際上，許多消費者自己也說不清楚，在這個時候，調研者的誘導與啟發就尤為重要，比方引導他們回答需解暑降溫的還是有一定的治療效果諸如此類的品種，通過鍥而不舍的努力，總能取得一定的成果。后來，我們還據此幫助企業開發了一種新型的啤酒，這種啤酒上市后業績不俗，事實證明了當初調研結論的前瞻性與準確性。
誤區六、定性調研多，定量調研少
當前的企業市場調研報告多是定性調研報告，據我觀察這種報告能占到全部報告的80%以上，定性報告的最大缺點就是不準確，從而為企業的決策帶來不便。舉個例子來說明這個問題，我曾看到一份企業的產品調研報告。通過他們的調研，結論是：消費者對他們的產品評價為“好”。我們調研的結果要具有有效性與可比性。從這個“好”字可以看出消費者對該產品還是基本滿意的，即具有一定的有效性。可是到底有多好，如果競爭對手的產品也被消費者評價為“好”（在產品嚴重同質化的今天這種可能性是很大的），那將如何比較評價？這時候定量調研的好處就顯了出來，我們可以根據消費者滿意程度不同給出不同的分數讓消費者選擇。比方說采用百分制，消費者感覺越好分數越高。這樣就避免了定性報告的缺陷使調研結果具有可比性。
1 《市場調研》課程設計的思路
1.1 課程設計的指導思想
《市場調研》作為高職市場營銷專業的一門核心課程，是一門應用性很強的專業技能課程。以往講練結合的教學模式，已經滿足不了這種操作能力要求極強的課程的需要。基于真實項目驅動的《市場調研》課程設計與組織，是根據教育部《關于制訂高職高專教育專業教學計劃的原則》提出的：“要加強實踐教學環節，增強實訓、實踐的時間和內容，以使學生掌握從事專業領域實際工作的基本能力和基本功能，實現實踐技能與理論知識的整合”[2]為指導，堅持課程圍繞專業人才培養要求、一切圍繞學生可持續發展，立足以市場調研工作過程為導向、以快速消費品營銷策劃為載體、以學生會做能做為引領、以學生職業素養提升為核心的原則，解決：學什么、怎么學；教什么、怎么教；說什么、怎么說的問題，并將市場調研活動分解為六個項目，并依據各項目之間的邏輯關系進行序化，形成各項目之間內容的相對獨立性和動作的繼起性，整個課程按照職業工作過程順序展開。具體如表1所示。
1.2 課程的兩個主線
一是以市場調研工作程序為主線。首先分析基礎確定調研的目的，制訂市場調研的方案，然后選擇市場調研的方法，設計市場調研的問卷，再組織市場調研活動，整理分析調查資料，最后編寫調研報告。二是以市場調研內容為主線。從市場環境分析到消費者購買行為分析，再到STP分析，最后是4P分析，也就是沿著產品、價格、渠道、促銷的順序展開。
2 教學過程和方法
2.1 教學過程
該課程依據市場調研課程的工作任務和作用流程組織學習項目，學習項目的組織與劃分與學習型工作任務一致，根據學習項目組織課程教學。教學過程的開展需要在理實一體化教室和企業的實際調研業務或高度仿真的軟件的基礎上進行，從而滿足教學過程中理論教學和實踐教學相互融合的需要，實現教學與實訓合一的要求。
2.2 教學方法
課程的設計以調動學生的積極性為核心，以啟發式教學為主，將課堂講授和學生參與討論、親身體驗、模擬實驗等實踐教學方法相結合，通過自主學習、小組討論和網絡學習以及調研分析等方式來訓練學生的獨立思考能力、協作攻關能力、解決問題能力、遷移學習能力和創新能力等。
《市場調研》課程在我校共開設72個課內學時和一周實踐教學，共計96個學時。
現以任務“制訂市場調查方案”為例，說明教學過程和方法的設計，該設計主要由三部分和六個階段構成，提出任務、完成任務和評價任務三部分組成，具體如表2，表3，表4所示。
3 課程的考核與評價
課程考核也是課程建設中的一個重要環節，傳統的理論知識考核，多數停留在知識層面，個別加入技能測試題目的，也由于時間的限制不能很好地評價學生學習情況，最終導致學校評價和企業評價不一致。
關鍵詞：鋼鐵企業；新產品開發；市場營銷
一、新產品的界定
萊鋼新產品指集團公司范圍內沒有生產過的，其技術特性與常規產品有明顯改善和提升，具有發展潛力或市場效益的產品。包括對原有產品的改良、執行新技術標準的產品，不包括新建生產線設計大綱范圍內通過驗收的產品。
銷售中心根據集團公司《新產品管理辦法》關于新產品的界定描述，暫定下列6類產品為新產品。
1.列入集團公司年度新產品研發計劃的產品；
2.通過集團公司新產品項目驗收轉入正常生產，具有獨立自主知識產權、處于市場壟斷地位、國內同行未批量生產的產品；
3.通過集團公司新產品項目驗收轉入正常生產三年內的產品；
4.針對客戶需要，在現有產品、工藝技術基礎上，需要從鋼號、規格、標準等方面有新的工藝技術開發，經技術中心下達質量計劃后、實現批量供貨二年內的產品。
5.新建生產線投產后，產品設計大綱范圍外開發的新品種、新規格產品，統計新產品的時限參照前四種確定。
6.未涵蓋以上五種情況的新產品，由集團公司技術中心后認定、。
二、新產品開發組織機構及職責
為了做好新產品開發工作，規范新產品業務流程，建立以市場為導向、以效益為中心的新產品開發模式，萊鋼銷售中心成立新產品管理委員會及新產品發展部。
新產品管理委員會職責：對新產品是否進行詳細市場調研進行決策，對市場潛力及市場開發、訂單交付的可行性進行審查，對是否提出立項研發進行審批。負責人：銷售中心總經理。成員：新產品發展部、營銷管理部、各品種部、儲運部負責人員。新產品發展部負責新產品具體的市場開發與銷售工作。
三、新產品開發流程
1.獲取新產品市場機會。銷售人員或技術研發人員積極獲取新產品市場信息，對有開發價值的產品向本單位主管領導提出市場前景預調研建議。
2.發現市場機會的人員向新產品開發部提出市場前景預調研申請，經批準后成立產品研發項目預備組，進行市場前景預調研并形成調研報告。調研報告提交中心產品管理委員會討論決定是否進行詳細市場調研。
3.新產品管理委員會對市場前景調研進行會審。
4.新產品管理委員會批準后進行詳細市場調研(銷售、生產、研發、技術人員聯合)。
5.詳細市場調研報告提交產新產品管理委員會，新產品管理委員會對該報告進行討論或會簽，經新產品管理委員會批準后項目組對創新項目向公司提出立項申報。
6.集團公司專家委員會評審、科學技術委員會審批、及具體研發實施等。
7.產品開發項目鑒定后，新產品發展部根據市場調研報告制定市場開發計劃，進行市場開發，在開發合同規定的期限內達到或超過基本銷售量，使研發成果盡快轉變為經濟效益。
8.新產品發展部進行新產品售后技術服務工作。
9.達到《新產品開發管理辦法》規定的條件，新產品發展部向公司主管部門提出申請，轉入銷售中心品種部作為常規產品銷售。
四、新產品銷售業務流程
1.訂單組織與評價。新產品市場開發以直供直銷為主。新產品發展部通過與用戶的溝通，接受客戶的價格和需求咨詢，取得客戶訂單，在向用戶做出提品的承諾前，由新產品發展部組織相關部門進行訂單評價。
2.制定銷售計劃。新產品發展部將評價通過后的用戶訂單匯總平衡，按照品種效益最大化的原則，聽取生產、技術、財務部門的意見，進行綜合平衡報品種部，品種部銷售計劃平衡實行新產品銷售計劃優先的原則。
3.簽訂銷售合同。凡納入公司月度品種生產入庫計劃的新產品產品，由被授權的委托人與客戶簽訂商務合同(協議)、并收取貨款，新產品原則上實行合同化銷售：即先收款、后排產，合格產品生產后客戶必須提走。
4.組織生產。生產計劃中的新產品計劃優先重點保證，總調度室負責組織新產品生產兌現。
5.新產品的交付。新產品按計劃生產入庫后，銷售中心業務人員及時安排運輸事宜。
6.銷售服務。產品售后跟蹤。技術研發部門、生產部門會同新產品開發部要定期走訪客戶，跟蹤客戶產品使用情況，針對客戶提出的質量問題制定內部改進措施；通過與客戶的技術交流，向客戶提供技術指導。
7.客戶關系管理。根據客戶關系管理辦法和客戶價值評價實施細則，每月對新產品客戶進行價值評價，與一般產品相比，評價時適當降低批量標準，新產品客戶作為關鍵客戶進行管理。
全面實施客戶代表制，通過客戶代表及時掌握客戶需求，發現市場機會，開發新產品。按照卓越績效模式要求堅持實施客戶滿意度調查，并根據客戶的意見和建議，制定整改措施，督促責任單位整改。
參考文獻：
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也許企業在市場中發現了一個迫切需要提供的服務，必須確定的是該市場是否真的是具有潛力的服務市場。
也許企業面對機會有些猶豫甚至迷茫，因為你無法判斷機會背后蘊藏的是機遇還是陷阱。
無論是剛剛起步還是需進一步拓展的企業，能否識別和把握市場及消費群體的狀況至關重要。要做到關注市場、了解消費動向，需要了解你所處的行業，了解你所服務的對象，同時更需要了解你的競爭對手，這樣才能真正調整好自身在競爭中所處的位置。
如何了解，怎樣調整呢？你需要進行市場調研。
提及市場調研，有一個令很多中小企業管理者常常迷茫的難題：許多企業既沒有專職的市調人員，更沒有獨立的市場部門，而市場調研工作又不能不做。不做就辨不清你的目標人群是誰，他們在做什么；不做就無從得知競爭對手過去、現在和未來是怎么做的或將要怎么做。其實，這些專業的事需要交給專業的市場研究機構來做。
如今，中國市場上千余家調研機構由居于業界領導地位的外資或獨資公司、國內規模領先的民營公司或合資公司、躋身實力派陣營的國內公司三大陣營組成，他們共同服務著國內營業額已高達10億元人民幣的調研市場。第一陣營研究能力、國際經驗和資本實力都較強，第二陣營基本具備了在某個行業或某個專業領域充當領頭羊的資格，第三陣營占據了細分市場，經營規模和效益具備增長潛力。
這些專業的調研機構幫企業過濾掉了市場雜音，留下了企業發展中真正重要的信息。更為重要的是，隨著市場、消費需求的變化，如今的調研機構已不僅僅是將新出爐的報告裝訂好轉交給企業便了事，他們正經歷著自身角色轉換——從事實講述者到行動推行者；從單獨尋獵者到協同合作者；從支離破碎的洞察到系統全局觀；從消費者的聲音到與終端消費者的沉浸，進而真正成為調研市場的觀察者、建模者、創造者、精益者。應該說，只要企業置身于市場之中，便無法與調研機構疏離。
調研需求如何產生
企業通常在什么情況下產生調研需求？市場調研有著怎樣的運作模式？
通常企業會在以下三種情況下產生調研需求：其一，企業內部產生爭議甚至斗爭時。因各部門的利益不同，對問題的反應及看法也不盡相同，此時亟須中立的第三方拿出市場的反應來進行一定的說服和證明。其二，當市場情況迅速發生變化時。本來熟悉的地理區域、熟悉的產品類別、熟悉的廣告表現形式突然變得陌生了，市場由于突發事件或競爭對手及消費者本身的演變發生了極大的變化，消費者的行為、心態、消費模式變了，調研需求隨之產生。其三，跨國公司長期以來形成了調研的系統，調研是其工作流程的一部分。跨國公司在做決策時習慣用數據和市場中的事實說話，他們會定期做系統的調研項目，這并不是因為市場發生了某種變化，而是一種實時的市場監測。
市場調研行業實行的是項目管理制，該行業分為三大類：針對媒介的研究、針對零售的研究和專項研究。媒介和零售研究機構的運作是，以相關研究機構每年投入的費用進行數據的收集整理和報告分析，之后再把報告分析的內容分割銷售給不同的客戶。專業或專項的研究機構則是應客戶的不同目的及要求，專門設計項目，為客戶量體裁衣制訂方案。專項調研技術含量高，在調研行業中競爭也最激烈。
媒介和零售研究的特點在于它的規模，如零售網點的覆蓋，不同媒體投放的監測，對資金需求量大、投入周期長，其技術往往不是障礙，障礙常常來自資金的壓力。
專項調研方法則更為靈活、多樣化，其方法論組合常用到的就有30多種。而媒介和零售研究通常用到的方法論比較穩定，為保證數據收集的可靠性，會用其他方法補充，但總的來說還是以某一種方法為主，本文重點關注專項的市場調研。
如何洞察消費者
有價值的市場調研報告是如何準確、高效且持續地形成的呢？
市場調研報告的高效形成，需要敏銳地洞察市場及消費者的多維度變化。洞察是基于對目標消費群行為和態度的深入理解，是情感層面的聯系，是能產生杠桿效應的要素。一旦掌握，洞察能促使消費者方向的改變，從而達到營銷的目的。
然而，洞察來之不易，因為消費者的真實狀態可能不得而知，消費者的實際行為可能隱蔽，消費者的行為模式可能是無意而為。通過對消費者、品牌、產品以及市場的洞察，調研機構會獲得以下收獲：一針見血地了解事實；透徹清晰地認識原因；深入淺出地體會人性；直覺生動地表達意思。如果尋求洞察僅回答了“是什么”，那么對于經營結果所產生的沖擊則進一步延伸了“怎么辦”。這種聯系使企業的品牌和消費者世界呼應，成為啟發品牌影響力的靈感跳板。
調研機構發現，從消費者洞察到生意沖擊的歷程包括靈感激發、概念發展、市場實驗、消費者體驗、產品雛形和品牌推廣等關鍵步驟。針對每一個關鍵步驟，調研機構多是著手細微、原汁原味的觀察，嗅出態度和行為中的有趣現象，通過多維構造和生動假設探尋靈感、鎖定方向，再將各個要素分門別類視覺化展現其相互間的聯系，構造思考框架，解讀關鍵符號，乃至親身感受解釋消費者的言行，從而深度洞察現象背后的原因。為確保與目標消費群能產生共鳴，與現實情況契合，調研公司還設立了一系列測試標準，如技術參數、存儲性能等。
調查工具
有價值的市場調研報告準確、持續地形成，依賴于多種有效工具的支撐。
定性與定量研究：左右手的自如配合
定性與定量研究是市場調研中最常用的工具，定性研究主要關心“為什么和怎樣”，通常是用語言、文字、圖片來表達信息。定量研究是用數字、百分比的計算，用相關系數、統計的語言來表達信息，定量研究更感興趣的是“什么和如果怎樣”。通常在一個調研項目中，兩套研究體系就像人的左右手一樣要配合使用。
多個被訪者的訪問：洞察啟迪性消費行為
通常在購買烹調食材、家庭裝潢建材、嬰兒產品和旅游度假產品時，消費者會經歷一個共同的決策過程。然而，一般在同一地點、同一時間訪問所有的家庭成員是非常困難的。在整個訪問過程中，調研公司會嘗試分別理解群體和個體在購買決策時的驅動力，避免被訪問者在表達時太過孤立或者被別的訪問者干擾。比如，當母親出現在現場時，青少年在表達他們的偏好和觀點時會突然變得很安靜或小心翼翼。在這種情況下，市調人員會鼓勵他們做個角色互換的游戲。在互換角色后，他們可以更好地理解對方的愿望、憂慮和夢想，從而最大限度地減少由于社會壓力或者權威者所帶來的偏差。
作為一種數據收集方法，多個被訪問者的訪問有助于理解涉及多個參與方的復雜關系，這種方法可以幫助調研公司洞察到有啟迪性的消費行為。
階梯式漸層：連接手段和目標的鏈條
階梯式漸層技術將產品的特性、利益體驗和個人價值由一根無形的鏈條緊密地連接起來。
這是一根從個體消費者出發，發掘出最終目標和實現手段的鏈條，有助于深入分析整體消費的認知結構。比如，在哪個鏈接中人們儲存產品或品牌相關知識。在解讀消費者思維和行為領域，最終目的和實現手段的鏈條已經證明是非常有效的工具，調研中階梯式漸層廣泛應用于產品創新、品質提高、戰略制定、溝通和廣告投放等環節。
感官體驗樣本組：探尋常識中的不尋常
在實驗室的環境下，如果你看到消費者蒙著眼睛或遮住嘴，千萬不要被這個場景嚇著。這是調研公司在做獨立研究感官效果實驗的典型方法，蒙眼或遮嘴是為了消除外在信息給生理反應帶來的交互效應。
為新產品研發提供寶貴的信息，調研公司會充分利用消費者的五大感官，包括眼之視覺、皮之觸感、舌之味覺、鼻之嗅覺以及耳之聽覺的系統步驟，發揮感官體驗樣本框的優勢。對于感官體驗樣本組的核心研究方式，往往將前期的產品使用與后期的面對面問卷訪問有機結合起來。各種研究方式也靈活組合，包括實驗室的貨架展示、群體測試法、生活相冊、家庭訪問、視頻跟蹤、產品留置測試、入戶面訪、電腦輔助面訪、電話采訪、小型座談會及在線調查等。多樣化的活動突破了固定樣本組的局限，如主題派對、幸運抽獎、集體旅游、周年慶等。值得關注的是，保持一個穩定強大的合作團隊，是感官體驗樣本組研究方法制勝的法寶。也就是說，客戶研發人員、調研公司的服務團隊甚至測試的感官體驗樣本組成員，必須保持長期的情感聯系與精力投入。
正交實驗設計：嚴謹與經濟可行的平衡
在市場研究項目設計中，樣本量的大小是重要的考慮因素。因為數據精準度依賴于樣本量的多少，樣本量越大，精準度越高。然而，項目的成本也隨樣本量的增加大幅度上升。因此，決定樣本量的大小時，調研公司必須在統計的嚴謹性和經濟的可行性之間取得平衡。
在某企業的熱狗腸新產品研發中，共計有6個重要的設計維度，如風味、肉類、質地、甜度以及咸度等。每個設計維度具有2?4種不同的特性，因此完整的產品特性組合個數將達到400個左右。這樣的產品組合個數不但使生產樣品的費用過大，也使得測試樣本的數量大幅度上升，從而造成項目成本的雙重壓力。
根據正交性原理，從全面實驗中挑選出部分有代表性的點進行實驗，這些有代表性的點具備了“均勻分散，整齊可比”的特點。最終，正交實驗設計選擇了16個產品組合，而不是400個樣品進行實際測試。通過這16個代表性的產品進行測試不僅可以節約大量經費，而且得到的信息足以指導產品進一步研發。
在熱狗腸的新產品研發案例中，我們可以看到正交實驗設計的三個優點：既經濟又有效地生產測試產品；迅速在已有的測試產品中，辨識出偏好度較高的產品組合；分析各個屬性的重要程度，科學地推導出最佳特性組合。
市場調研的價值何在
在市場調研的30多種方法論中，上面所提到的僅是典型的、獨特的幾項調研工具。管窺一斑中或許它看起來有些枯燥，然而正是運用這些看似無趣的工具，通過與市場和消費者的親密接觸及直達心靈的透析，從成本與效益的角度來搜集市場信息，利用數據庫存儲提取展示市場信息并進行描述性信息分析，使企業對市場、消費者、競品有了全面清晰的認知，最終對客戶決策產生影響。
行業內常用“偵察兵”來描述市場調研機構，因為它幫助企業辨析市場環境，認清自身及競爭對手，使企業在制定發展戰略時“有章可循”，在研發新產品時做到“有的放矢”，從而把握決策方向，把握市場機會。
隨著市場上籠罩的謎團不斷被解開，不斷涌現的棘手問題被一一解決，調研機構在市場調研時的科學性、嚴謹性也不斷被驗證。了解市場調研機構獨特的運作模式及調研工具，可以讓客戶看清調研市場的商業玄機，真正認清整個市場調研活動的本質，使企業的投資更具價值、決策更具科學性。除非你根本不想聽到市場對產品的任何反饋，或是始終堅信你的產品或服務是完美的，否則在研究市場、研究消費需求、進行產品開發中，你不可能繞開市場調研的大門。
行業未來的挑戰及趨勢
國內的市場研究如今早已跨越了數據收集階段，在定性和定量研究領域的技術已經達到先進水平，但尚未達到中國創造境界。改良后的西方概念框架、訪問工具、測量設備及技能均已嫻熟，其技術功底、分析解讀能力、實戰經驗等正在釋放巨大價值。然而，這一切的進步并不代表整個行業已經完美無暇。娃哈哈老總宗慶后就曾發出“現在那些調查都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些”的言論。
那么，產生數據恐慌，對市場調查結果的準確性表示質疑的原因何在？
其一，落后于國際市場50年的國內市場調查行業尚處在成長期，高素質的市場調查人才還比較欠缺，服務分析水平尚待提高，尤其缺乏某一領域的專家。其二，不少調查公司在數據匯集后提供的分析水準不高，由此造成企業家的不信任，甚至少數市場調查公司為了小利而做出違背市場調查行業職業道德的事情，損害了聲譽。其三，相對于街頭調查、電話調查、網絡調查，入戶調查難度相當大。入戶調查要根據人口統計資料，在地圖上劃分小塊，隨機抽樣，而現實情況是多數小區封閉式管理，拒絕訪問員進入。統計顯示，即便是被調查者會得到價值50?100元的調查禮品，每敲100個住戶的門依然僅有不到40個住戶接受調查，其中大多還不符合樣本條件。其四，由于調研機構提供的調查產品種類繁多，如消費者調查、廣告監測、滿意度調查等，調查服務的價格也從幾萬到上百萬元不等，如此巨大的收費差異，也使眾多客戶對該行業心存疑惑。
盡管如此，隨著市場調研業全球化的加深，調研技術飛速發展，專門軟件不斷推出、升級，被譽為未來最有朝氣、最具潛力、發展最快的市場調研業，正走在調研機構的集中化、服務的多樣化、專門化、國際化的路上。國際調研巨頭如美國的尼爾森、蓋洛普等世界級的調研公司在中國設立了分支機構，同時，隨著潛在調研客戶的日益覺醒，如果以前只是一些外企或國內大型公司注重調研的話，如今一些國內中小企業或熱門行業如IT、汽車、酒、化妝品、快消品等每年也花費幾十萬、幾百萬元進行市場調查。盡管行業面臨調查結果失真、調查屢屢碰壁、小公司生存難等諸多挑戰，但依然阻止不了行業前行的步伐。
調研就在你身邊，你不必擔心它太昂貴，比它昂貴得多的代價是因為沒有做市場調研，你將直接面臨喪失市場、貽誤發展機遇的命運，你的新產品或許會直接面臨著覆滅的危險。面對所有的啟動成本，想驗證你的心血沒白費、錢沒白花，請在適當的時間，選擇合適的專業市場調研機構并與他們親密接觸。
市場調研行業興起于70年前的歐洲，其發展趨勢是：經濟越發達、品牌越豐富、市場競爭越激烈，市場調研的需求也越旺盛。國內市場調研行業是從20世紀90年代寶潔進入中國市場開始起步的。
市場調研包括市場環境調研、市場狀況調研、銷售可能性調研，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調研。
市場調研包含不同的分類方向：按方法屬性劃分，可分為定量研究、定性研究；按研究領域劃分，可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產品研究、價格研究等；按行業屬性劃分，可分為商業研究和工業研究。此外，還包括針對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面（案面）研究等相對獨立的調研。
專項調研基本流程
項目咨詢。對在營銷或新產品開發或廣告投放中遇到的問題或不明晰的決策，客戶會請專業的調研公司針對研究的目標來確定研究方案。調研公司會通過面談、電郵等溝通方式，確定整個項目的研究內容，并在此基礎上提交項目計劃書。
確定目標。雙方確定了研究方法、調研時間、費用、操作流程之后，進入數據收集階段。該階段最主要的是數據及整個流程的管理，會涉及諸多細致的環節。完成了數據收集，進入數據處理階段，無論是定性數據還是定量數據，專業調研公司都有專門的工具、軟件、方法對數據進行進一步的加工分析。
提交報告。調研報告做完了，有怎樣的發現、對問題有什么樣的結論、建議客戶下一步應該怎樣做，等等，是下一階段的任務。
密切接觸客戶。隨著調研的深入推廣及解決問題步驟的不斷推進，調研公司的建議顯得越發重要，自然受到客戶的重視。客戶會邀請調研公司為企業做一些培訓，提供一些會議內容的支持，提供企業頭腦風暴的素材。
最終，客戶會與調研公司結成戰略合作伙伴。
企業選擇調研機構時的注意事項
數據獲得并不等同于數據質量。數據常存在老化甚至失實問題，各個行業獨立采集數據，因此數據庫有相當的重疊。統計局或行業協會可供公開查詢的資料也很有限。目前，盡管一手研究調查項目產生費用，耗時耗力，但相比而言，是較好的方案。
面子影響研究方法的接受度。人與人之間的面子很大程度上影響著回復率和合作長度。如電話訪問、郵件調查、直郵問卷、電腦輔助電話采訪等系列面對面接觸很少的方法，雖國外消費者接受程度較高，但國內消費者的拒訪率卻居高不下。同樣由于面子，家庭訪問、定點街頭面訪、小組座談會、陪同購物、預約面訪、電腦輔助面訪、人類學固定樣本框、店鋪攔截等形式得以順暢應用，除了面子帶來眼見為實的感覺，也起到打消被訪者顧慮和抵觸心理的作用。
覆蓋多個城市才能充分代表國內市場。中國市場不是一個同質化的結構，消費者在收入水平、社會階層、飲食習慣、價值取向、產品態度和品牌意識等方面千差萬別。市場調研應考慮到地域的遼闊和消費層次的多級結構。
無論是訪問員還是被訪者都希望得到物質刺激。兼職的訪問員多來自大學在校學生和家庭主婦，如果付款不到位，調研的真實性便存在風險，例如問卷作弊、欺騙甄別條件、跳問流程等。但是也不宜支付過高禮金，否則會有吸引那些“專業”被訪者的風險，他們會頻繁游蕩于各個市場調研公司。在答應參加調查或采訪進行之前，被訪者通常期望禮金數量，切記金錢至上原則。
不要低估語言和方言的挑戰。在小組座談會和深度訪談中，語言和方言的問題顯得尤為突出。和當地筆錄員、同聲翻譯以及英語流利者的密切合作是信息質量的重要保證。同時，只有那些非常熟悉方言和消費者的中間人才能讀懂和解釋心情狀態、字里行間的含義、面部表情和身體語言等，這些信息往往是打印再好的筆錄也無法捕捉到的。進行研究時，應注意隱藏的溝通成本風險。
關鍵詞 市場調研 開放式實訓 能力本位
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
市場調研是作為市場營銷專業的核心課，是一門理論實際密切結合的課程，它強調對調研方法的掌握和調研技巧的運用，他的應用學科性質決定了它在教學過程中必須要重點突出實訓環節，通過實際操作來深化學生對理論知識的理解和實際應用，培養學生的職業素養和能力。
1 市場調研開放式實訓的理論依據
認知理論：認知理論認為，學生在特定的情景中鍛煉，可以促進學生對自身的認知進行加工，構建自身的認知結構，推動認知的發展。市場調研開放式的實訓課程，可以讓學生親身操作，推動學生的認知體系的形成和完善。
建構主義思想：根據建構主義思想，人必須在相互的環境中進行學習，只有當學習材料，和學習者的學習動機，情感，生活相互作用時，學習才能有效地發生，對知識的理解和掌握才能順利完成。建構主義思想要求以學生為中心，強調學生的主觀能動性，重點在促進學生主動探索和發現的能力以及對所學知識的主動構建。建構主義在高職實訓課程教學上具有一定的指導意義。
2 市場調研開放式實訓的構建
開放式的實訓課程，必須要把各個實訓項目流程化。開放式實訓要求課程必須基于具體的工作過程來進行課程設計，根據市場調研的各個環節，在教學的過程中，就以真實的業務背景為載體，依據市場調研在市場營銷中所處的環節，按照市場營銷中的產品、價格、促銷以及分銷等要素，分別展開教學，強調市場調研在各個環節的作用和操作難點。把整個教學過程演變成一個連貫的、操作性強的課程，緊貼市場營銷的真實情景，實現課程設計的流程化。
開放式的實訓課程，教學內容必須企業化。教學內容的組織需以真實的工作任務過程為載體，施行項目化教學。根據市場調研的概念和原則，把學生融入到真實的有意義的任務完成過程中，讓學生積極主動地進行知識構建，以培養學生的實際動手能力和解決問題的能力。實訓教學是嚴格依據專業教學計劃和教學大綱中對實踐環節的要求進行的，對提高教學質量有著非常重要的作用。同時實訓教學本身是綜合實踐能力和綜合技能有機的結合，對學生技術應用能力和實踐能力的培養非常有益。
本高職市場調研課程的目標是培養“重基礎，寬專業，多方向，強應用”的高級應用型人才，根據培養目標，實訓課程根據企業的真實需要設定選題，完整的實訓分成三個項目，包括設計市場調研方案，市場調查的具體實施以及市場調查的資料后期處理。
項目一。調研方案的設計：首先：動員，強調注意事項，分組選題；其次，二手信息的收集，確定調查方案，運用問卷設計的理論知識設計相應的調查問卷；然后，指導修改問卷，問卷合格打印。
在這個項目中以調查問卷的設計為重點。通過學生之間的小組討論展開頭腦風暴，確立自己的調研方案，也需要進行實地走訪，按照收集定性數據的方法來確定、修正自己的調查方案和調查問卷的具體問題。教師在這個階段，主要是起著查缺補漏的作用，確定調查方案的正確和調查問卷的完整。問卷設計關系到調查工作的實施，更關系到后期資料收集的準確度。這一個項目，主要可以提高學生分析問題的能力，信息收集和分析的能力，把理論用于實踐。
項目二。市場調研實施：具體包括選擇調查方法、組織實施市場調查。這一個項目主要是利用已經設計好的問卷讓學生科學地采用調查方法深入調查對象中進行資料的收集，是鍛煉學生與人溝通的能力和培養學生勇于承擔挫折的素質的關鍵步驟。這個項目發揮學生的主體地位，以小組為單位進行，小組成員之間必須發揚團隊合作精神，緊密協作，記錄調研的實訓內容和心得體會，為撰寫調研報告積累資料。通過深入市場、企業和消費者的調查，學生可以廣泛地接觸社會，提高學生的人際交往能力和公關能力，從而達到知識、技能的綜合掌握。
項目三。調查報告的撰寫和調查結果宣講：包括調查問卷信息的分析整理和調查報告的撰寫，以及學生匯報調研結果。這一項目與調研成果的展示有直接的關系，對于培養學生的分析問題的能力，文字處理能力和表達構思能力。并且，調查報告的撰寫，是對市場調查的全程總結，可以進一步增強知識體系的完整性。
3 市場調研開放式實訓的考核
委托方（簡稱甲方）：_________
受托方（簡稱乙方）：_________
簽訂地點：_________
簽訂日期：_________年_________月_________日
有效期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日
依據《中華人民共和國合同法》的規定，合同雙方就_________項目的市場調研服務，經協商一致，簽訂本合同。
一、市場調研的內容、形式和要求：
以雙方確認的_________類產品市場研究計劃書，作為依據。
（一）甲方承擔的權利和義務：依照《中華人民共和國合同法》第三百五十七條執行。
1．闡明咨詢的問題。甲方首先要向乙方說明具體的咨詢項目及要求，甲方履行這一任務是乙方進行分析論證的出發點。
2．提供技術背景材料及有關技術資料，數據。甲方提供的技術背景材料及有關技術資料、數據應全面，詳細。
3．接受乙方的工作成果，支付報酬。前者既是甲方的義務，也是其權利；后者是甲方的基本義務。
4．有權無條件的了解乙方的項目進展情況并監督工作質量。
5．甲方如發現乙方的調查結果不真實，有權按照《合同法》中的違約條例處理。
（二）乙方應承擔的權利和義務：依照《中華人民共和國合同法》第三百五十八條執行。
1．負責項目的設計、試訪、執行、分析與質量控制。
2．按照約定完成咨詢報告或者解答問題。乙方要盡可能地收集與咨詢對象有關的信息，利用自己的技術知識和經驗，為甲方的技術項目的決策提供科學依據，參考方案，提出具有較高水平和參考價值的咨詢報告和意見。
3．保證提出的咨詢報告達到約定要求。咨詢報告是甲方進行項目決策的主要依據，這就要求乙方在技術咨詢工作中，要采取嚴肅認真的態度，力求咨詢報告的先進性、可行性。
4．整個項目結束后，乙方應按甲方的要求提供數據報告、口頭報告、及實地技術報告等（具體況按計劃書要求為準）。
5．乙方有權按本合同第五條款，取得項目費用。
二、履行期限、地點和方式：_________。
三、研究項目報告和資料的保密工作：
1．本調研項目的成果特指乙方因完成本協議項下市場調研工作而形成的所有分析報告、分析數據、分析結論歸甲方所有。乙方不得將上述報告、數據、結論向第三方提供并從中獲利，但甲方有權自行使用。
2．本條第2款所約定之保密，期限為_________，自本協議簽訂之日起計算，保密期限不受本協議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍尊重并保證不侵犯甲方因本調研項目獲得之成果及其所附的一切權益。
3．乙方應告知并以適當的方式要求其與本調研項目之雇員遵守本條規定，若參與本調研項目之雇員違反本條規定，乙方應承擔連帶責任。
四、研究成果的評價方法：
（一）調研項目內容、形式、驗收標準和進度要求：_________。
（二）調研項目的進行：
1．甲方有權對乙方為調研項目所做工作進行無條件的監督檢查，乙方同意在調項目進行過程中接受甲方的監督檢查。
2．乙方應如實將調研項目的進行情況以及在項目進行中遇到的問題和取得的進展及時向甲方報告。
（三）調研項目的完成驗收： 1．乙方應按照協議及計劃書約定的方式及進度進行調研工作，并于_________年_________月_________日前按照協議和計劃書的約定時間、地點、方式向甲方提交調研報告及有關文件；
2．甲方在收到乙方調研報告之日起_________日內按照計劃書的約定的標準進行驗收，驗收不合格但甲方認為調研報告經過補充或修改能夠達到約定標準的，乙方應在收到甲方通知之日起_________個工作日內按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則乙方應承擔違約責任。
五、報酬及其支付方式：
1．本協議費用總金額為人民幣_________元；
2．協議簽訂后_________日內甲方付給乙方本協議費用總金額_________％的預付款；
3．乙方按照本協議及附件約定如期完成項目并經甲方驗收合格后，甲方于驗收合格之日起_________日內付清本次項目費用之余款。
六、違約責任：
1．甲方違約依照《中華人民共和國合同法》第三百五十九條執行執行。在項目進行過程中，甲方有權對項目執行情況進行審查，如發現與合同要求不符，有權向乙方提出置疑并提出解決問題的意見，經雙方協議后達成一致解決方案。
2．因不可抗致使違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條執行。未有不可抗拒的因素出現，如乙方違背計劃書有關條款，甲方有權終止與乙方的合作關系，并收回預付款。
3．當事人一方違約依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條、第一百零九條、第一百一十二條執行、第一百一十三條執行。如乙方調查中出現不真實的情況，由此所導致的費用由乙方自己承擔，并且負責承擔由此給甲方造成直接經濟損失。
4．對于接觸到的項目資料，做好保密工作。如因泄密給甲方帶來的任何損失，乙方應當承擔全部責任。
5．甲、乙雙方同時違約的依照《中華人民共和國合同法》第三百六十二條執行。
6．因質量問題違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十一條、第一百一十三條執行。
7．甲、乙雙方當事人，若無正當理由而解除項目合同的依照《中華人民共和國合同法》第一百一十五條、第一百一十六條執行。
七、爭議的解決辦法：
在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也可以請求進行調解。
雙方不愿意協商、調解解決或協商、調節解決不成的雙方商定，采用以下第_________種方式解決。
1．因本合同所發生的任何爭議，申請_________仲裁委員會仲裁；
2．按司法程序解決。
八、其他（含中介方權利、義務、服務費及支付方式等上述條款未盡事宜）：
1．本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
2．本協議簽訂于_________年_________月_________日，于簽訂之日生效，任何于協議簽訂前經雙方協商但未記載于本協議之事項，對雙方皆無約束力。
3．本協議及其附件對雙方具有同等法律約束力，但若附件與本協議相抵觸時以本協議為準。
4．本協議包括如下附件：_________
5．計劃書：_________
6．未盡事宜由雙方友好協商解決。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
關鍵詞：房地產市場調研 情境教育 現狀 問題
中圖分類號：G423.07
文獻標識碼：A
DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2015.03.157
房地產市場調研是開發企業搜集市場信息輔助開發決策的重要手段，同時也是現在房地產市場研究公司的主要業務內容之一。開設房地產市場調研課程，能夠幫助學生了解和掌握房地產市場調研的基本理論和方法，未來從事相關工作時理清思路，迅速投入工作。因此，如何讓課程學習接近“房地產市場項目調研實戰”，是達成以上目標的關鍵。
1 情境認知學習理論概述
情境認知學習理論（Situated Cognition）是20世紀90年代，在經典條件作用理論和建構主義學習理論的基礎上發展形成的學習理論。情境認知學習理論和中國古語“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”表達的意義一致，該理論在研究過程中認為知識寓于情境之中，學習者需親臨其境、參與實踐，通過參與活動的過程去了解知識產生和發展過程。同時，知識也是我們適應環境的紐帶，幫助我們建構解決環境中現有問題的行為模式，從而達到適應環境動態變化的目的。因此，情境認知學習理論非常強調知與行的交互性，倡導課程教學應由傳統“教師講授為主”轉為“學生自主探究、發現和協作”。
2 房地產市場調研課程教學現狀
房地產市場調研是我校房地產經營與管理專業第三學年第一學期開設的考查課程，課程性質、教學內容等相關安排如下：
2.1 課程性質、目的和任務
通過在學習過程中綜合運用市場營銷、經濟學、統計與分析、計算機數據分析等多方面的知識，使學生掌握房地產項目市場調查與預測的基本理論和方法，能夠在房地產項目市場調研不同階段整合不同渠道信息開展數據分析得出結論。通過本課程的學習，可以提高學生發現問題、系統收集使用信息的能力，為今后從事房地產市場營銷、咨詢等相關活動奠定基礎。
2.2 課程教學內容
課程教學內容包括房地產市場調研的概論、內容細分、調研提綱撰寫、實用方法、問卷設計、資料收集、計劃與方案、市場調研組織和結果分析，以及最后的報告撰寫。
2.3 課時安排
房地產市場調研課程分為理論學習和實踐操作兩部分，其中理論學習共33個課時，實踐操作部分共24課時，合計57課時。
3 房地產市場調研課程教學過程存在的問題
房地產市場調研課程講解需要基于房地產市場調研目標和項目特性等，從不同角度進行闡述和分析。課程教學主要存在以下問題：
3.1 不同學科知識綜合運用程度高
房地產市場調研提綱撰寫、計劃制定，需要運用應用文寫作的相關知識；房地產市場調研實用方法選取和結果分析則涉及較多的統計學相關知識，而具體在操作過程中又需要運用經濟分析、EXCLE和sPss統計軟件等相關知識，學科知識綜合運用程度非常高。這就要求學生具備扎實的知識積累，但由于房地產經營與管理專業學生在學習過程中尚未開設概率論、線性代數等相關課程，致使學習房地產市場調研分析時會比較吃力。
3.2 實訓項目缺少“真題真做”
實訓項目理論和實踐脫節來源于兩方面：一是由于授課教師較少參與實際房地產市場調研工作，難以根據房地產項目調研工作內容及要求開展實訓方案設計。二是由于房地產專業學生尚未參加任何具體房地產項目，對市場調研知識的了解僅限于書本，教授的市場調研知識難以和具體項目聯系，學和用的分離導致對知識掌握的牢固程度低。而且學生沒有具體的項目經歷體驗，在方案撰寫過程中常出現大而全但細節卻考慮不到位的情況，如計劃梳理了房地產市場調研實施的全過程，卻沒有首先對開展房地產市場調研的工作目標以及重點工作內容進行定位，導致實施調研過程中沒有目標，問卷設計重點問題不突出。
3.3 房地產市場調研規范程度低
由于學生在學習房地產市場調研課程前，已經參加的一些活動策劃需要使用市場調研，但當時尚未系統學習市場調研的理論和方法，采用了部分缺乏規范的市場調研程序，如采用問卷調查方法時，將調研者主觀判斷帶人問卷設計中，問卷選擇項目設計帶有傾向性，且未能正確結合房地產項目的特性，導致問卷調查停留在表面，不能為結果分析提供正確數據支撐。
3.4 課程講解未能及時融入區域房地產市場實時信息
房地產市場資料收集是開展市場調研的重要前期工作，因此在教學講解過程中要結合房地產領域的重要政府網站、新聞媒體網站開展，且需要學生做一個較長時間段的資料收集和整理，而現有課程學習鑒于課時安排、教學計劃等方面的原因，未提前預留時間幫助學生關注和搜集房地產市場實時動態資料，導致結果缺乏針對性和實用性。
4 規范和完善房地產市場調研課程教學的思考
為了能夠規避過去教學過程中存在問題，建議在以后房地產市場調研課程中采用以下教學方法：
4.1 夯實專業基礎知識
建議在房地產經營與管理專業課程設置中增設統計學、財務分析等支撐房地產市場調研課程的基礎課程，通過上述兩門課程的學習讓學生掌握聚類分析、因子分析、財務報表分析等統計和財務分析的相關知識，幫助學生提前儲備未來開展市場分析所需了解的基本內容和方法。
4.2 結合某一房地產項目的決策需求開展實地調研的情境教育
學生圍繞與某一房地產項目決策相關的整個情境、背景或環境開展房地產市場調研課程的學習，在該設定情境下分階段解決如何開展調研組織及出具報告的問題，讓學生參與知識的獲得過程。具體操作步驟如下：
第一，和某一房地產公司或者開發公司聯系，組織學生赴項目實地調研，通過和公司營銷人員座談了解現階段公司為輔助決策需要開展的市場調研內容、調研目的等核心要素，促進班級同學在實地調研過程中形成對項目規模、工程進度、營銷安排進度等方面內容的基本認知。
第二，由班級同學分組組建虛擬房地產市場研究公司，各同學分別在公司中扮演市場調查人員、資料收集人員、數據分析和策劃人員等不同角色。老師作為選定的房地產項目甲方代表，以課程成績作為虛擬貨幣（例如100分等于10萬元）向學生進行任務和招標，招標內容為針對土地購買決策、項目開發定位、項目規劃設計或者項目營銷推廣策略決策所需的市場調研分析。請同學們根據項目實際情況撰寫市場調研方案并進行市場調研，根據調研進度和工作完成情況支付對應虛擬貨幣（每次課驗收成果并結清費用），使學生獲得參與的成就感。虛擬貨幣支付后由虛擬公司負責人根據工作內容分工進行分配。
第三，各小組調研報告撰寫完成后，將打印裝訂成冊，邀請項目單位參與在學院實驗室進行的課程作品展示和成果，通過此方式再次檢驗同學們對市場調研知識的掌握程度。學期結束后根據每個同學獲取的虛擬貨幣的數量按照一定比例折合成分數給予對應的課程作品成績，最后結合學生課程中的表現及出勤率等因素給出綜合成績。
4.3 規范學生學習方法
第一，課程初始就和學生共同制定學習本次課程的規矩，取得學生對教師教學方法的認同感，如學生在學習過程中出現違規操作或者不規范的行為，則予以及時調整和制止（如視情節處以一定虛擬貨幣量的罰金），幫助學生以主人翁的精神規范和約束自己學習房地產市場調研課程的行為。
第二，通過安排定期資料搜集，培養學生對區域房地產市場變動信息的敏感度。在資料收集輔助市場調研過程中，學生將了解到近期的房地產相關政策、土地市場變化、建筑設計新技術等行業動態信息，從而促進房地產市場調研分析更加“接地氣”，具有針對性。課程學習結束時，學生行業背景知識的綜合積累也將比較豐厚。
綜上所述，房地產市場調研課程教學方法探討還需要結合虛擬公司情境教育的教學過程設計，提出針對學生學習特點的實施方案，以促進該教學方法被更多學生接受，提高教學質量。
參考文獻：
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【3】韋化，蘇一丹，賈歷程.構建“3―4―5”新模式，全面推進課程教學改革【J】.中國大學教學，2012，（7）29.
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關鍵詞：新產品 開發 銷售
隨著社會的不斷發展，鋼鐵企業間的競爭也越來越激烈，對于一個企業來說要想使得自己立于不敗之地，就應該進行新產品的不斷開發，所以，鋼鐵企業對于新產品的開發與銷售業務實踐以及成為一個重要的課題。
1.新產品開發與銷售概述
1.1新產品概念
新產品即在集團公司內沒有被生產過，它的技術特性與傳統的常規的產品相比較起來有著明顯的提升與改善，并且育有市場效益以及發展的潛力的一種產品。新產品包括對于原有的產品進行改良、并執行新技術標準的一種產品，但是不包括關于新建的生產線其設計大綱內的已經通過驗收的一類產品。
銷售中心根據相關的公司界定，規定以下幾種產品是新產品：
第一，被列入進公司的年度新產品的研究開發計劃的一些產品‘
第二，通過集團公司的關于新產品相關項目轉入進正常的生產并在三年以內的產品。
第三，對于新建的生產線，在其投入產出之后，在產品的設計大綱范圍以外的新品種或者是新規格的產品。
第四，通過集團公司的新產品在轉入正常的生產之后，具有獨立的知識產權、國內的同行還未批量生產的、處于一種壟斷地位的產品。
第五，根據客戶的需要，在現有的產品以及現有的工藝技術基礎上，還需要在規格、鋼號、標準等各個方面，能夠擁有新的技術開發，在經技術中心在將質量計劃下達之后，實現一種兩年內批量供貨的產品。
第六，包括以上五種情況的產品，經集團公司的技術中心通過后進行認定并。
1.2新產品開發的組織機構
為了將新產品的開發工作做好，將新產品的業務流程予以規范，應該建立一種以市場作為導向的、以效益作為中心的一種新模式。以萊鋼為例，萊鋼銷售中心成立了新產品發展部以及新產品管理文員會。
對于新產品的管理文員會的職責就是對于新產品能不能進行新產品的市場調研工作作出決策，審查對于市場潛力以及市場的開發，審查訂單交付是否具有可行性，對于立項研發工作進行審批。其負責人就是銷售中心的總經理。成員就是關于新產品的發展部、個品種部、營銷管理部、儲運部的相關負責人員。其中，新產品的發展部就負責對于新產品的市場開發以及其銷售的相關工作。
2.新產品的開發流程實踐
在新產品的開發業務實踐中，其流程主要包括以下幾點：
第一，獲得新產品的市場機會。相關銷售人員以及技術人員應該努力積極的去獲取相關新產品的市場信息，一旦發現產品有開發價值，就應該及時的向有關領導進行匯報，并提出預調研的相關建議。
第二，發現開發新產品市場機會的人員可以向新產品開發部提出自己的預調研申請，在得到批準之后，成立相關研發項目的預備組，深入市場進行調研，并且要形成自己的調研報告。對于調研報告要向中心產品的管理委員會進行提交，然后由委員會決定該項目組是否應該繼續進行詳細的市場調研。
第三，委員會對于市場前景的對于進行會審，在對對于報告批準以后進行進一步的詳細調研。
第四，將詳細的調研報告向委員會提交，在委員會討論或會簽之后，在批準后對于創新項目向公司進行匯報。集體公司在專家委員會評審。科學技術委員會進行審批、然后進行具體的研發實施。
第五，在項目鑒定之后，新產品發展部應該根據報告制定市場的開發報告，在市場開發的過程中，在合同規定期限內應該達到或者是超過基本的銷售量，盡快的將研發的成果轉變成為經濟效益。
第六，對于新產品的發展部要合理開展售后的技術服務工作。
第七，在新產品達到相關的規定之后，新產品發展部應該向主管部門進行申請，將已經轉入銷售中心的品種部做常規產品進行銷售。
3.新產品的銷售業務流程
第一，訂單的組織與評價。對于新產品的市場開發應以直銷為主，發展部在與用戶進行溝通之后，接受客戶的需求以及價格的咨詢，進一步取得客戶訂單，在向用戶承諾之前，由發展部與相關部門開展訂單的評價。
第二，制定銷售計劃。在新產品發展部將用戶訂單予以平衡，根據品種效益的最大化原則，并聽取技術、生產、財務等各個部門的意見之后，對品種部進行綜合平衡，要按照銷售計劃優先的原則進行銷售。
第三，簽訂銷售合同。先收款、后排產，在合格產品進行生產之后，客戶就必須提走。
第四，組織生產。在生產計劃中，要重點保證新產品計劃優先的原則，總調度室負責兌現。
第五，對新產品進行交付。在新產品在計劃中入庫之后，銷售中心的業務人員應該及時的安排相關運輸的適宜。
第六，進行銷售服務。要做到產品的售后跟蹤，對于生產部門以及技術研發部門，要定期的走訪客戶，要對客戶的使用情況進行跟蹤，根據客戶所提出的質量問題進一步制定改進措施，要與客戶進行技術溝通與交流，進一步向客戶進行技術指導。
第七，對于客戶關系的管理。根據客戶價值的評價原則以及客戶關系的管理辦法，要對新產品客戶進行價值評價，在進行評價時，要對于批量的標準降低，對于新產品客戶要看為重點客戶予以管理。
4.總結
總之，新產品的開發與銷售時鋼鐵企業的重中之重，相關工作人員應該給予重視，工作人員要做好本職工作，促進新產品的研究開發，促進鋼鐵企業的發展。
參考文獻：
[1]李昌群;鋼鐵企業用水管理與節能[J];冶金能源;2009年01期
關鍵詞：市場研究公司；能力；選擇
1市場研究公司的類型
目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。
（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：
①調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；
④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。
（2）國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；②收費相對較低；③信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；④國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。
這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。
（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非常活躍。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于“國際水平，國內價位”，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業規模往往不及上述兩類公司，人員流失現象嚴重。
可以說這三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。
2對市場研究公司的能力進行評估
對于不太了解市場研究行業的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：
2.1聲譽
聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。2.2公司規模
公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。
市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。
2.3人員素質
這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。
2.4經驗
“經驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。
評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。
2.5報價
報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。
3對市場研究公司的選擇
選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。
首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。
其次，在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。
二年以上工作經驗|男|26歲（1990年10月19日）
居住地：上海
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [ 1年8個月]
公 司：XX集團
行 業：市場信息
職 位：行業分析師
最高學歷
學 歷：本科
專 業：經濟學專業
學 校：XXX大學
自我評價
具有良好的經濟學專業知識基礎，熟悉行業分析工作的內容；善于跟蹤競爭對手及標桿企業運營情況，進行盈利能力、商業模式、管控模式以及核心競爭力要素研究，能定期完成研究報告；熟知行業調研和分析工作步驟，能及時了解行業發展的最新動態，為公司的發展提供戰略方向性的建議；能夠根據擬投資項目需求，開展相關業務研究，組織撰寫分析報告；能獨立完成的政策環境、技術環境、市場環境和競爭環境的研究工作，定期形成研究報告，供高層決策參考。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業：市場信息
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：行業分析師
工作經驗
2013 /7—至今：XX集團[1年8個月]
所屬行業： 市場信息
分析部 行業分析師
1、 熟練完成對區域市場的調研以及信息采集；
2、 對調研成果及采集數據進行分析，寫出關于區域市場相關動態的報告；
3、 能夠及時發現市場熱點，策劃并寫出有吸引力的專題報告；
4、 建立信息采集和調研渠道，能夠很好的維護渠道關系；
5、 跟蹤國家和地方行業發展政策或者產業規劃，對新出臺的有關政策法規和產業規劃進行解讀。
2012 /6—2013 /6 ：XX咨詢公司[1年]
所屬行業： 咨詢
分析部 助理行業分析師
1、 在行業分析師的指導下，完成對指定行業的長期跟蹤研究，獨立編寫月報、季報和年度報告；
2、 按受意向客戶咨詢，明確并挖掘其需求，通過深入分析向其提供建議書，時刻保持溝通，直至合同簽訂；
3、 完成客戶指定的專項研究項目，充分理解客戶的需求，提供高質量的研究報告；
4、 鍛煉了自己很好的市場調研報告和制作PPT文件制作能力，能出色的完成PPT演示和講解；
5、 認真完成公司安排的其他工作和任務。
教育經歷
2008 /9—2012 /6 XXX大學 經濟學專業 本科
證 書
2010 /6 大學英語六級
2009 /12 大學英語四級
