時間：2022-06-21 23:47:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工工作經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
月，有幸參加了今年第二批崗位技能培訓。三個月的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統的學習過專業的理論知識。豐富的實踐經驗足以應付工作，可是我也深切感受到沒有專業理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底?，F代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，總結出自己的優缺點，豐富的工作經驗可以更好地理解專業的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養工作出一份力。
其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發，鄧--指出：“金融很重要，是現代經濟的核心。經濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現代經濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經濟的基礎上又影響著經濟。經濟在不斷的發展中，金融自然也要不斷的探索，創新，發展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領導。沒有這些領導的高瞻遠矚與關愛也就沒有這次的學習機會。我們這些老員工也就不可能創新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。
關鍵詞：計算機軟件；項目管理；對策
中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 08-0000-02
一、引言
近年來，隨著科技的發展，計算機軟件項目管理的重要性日益凸顯出來，但是國內計算機軟件行業發展比較緩慢，特別是在軟件項目管理方面落后更多，一方面是由于技術落后，但更多是由于缺乏科學有效的管理。怎樣運用計算機軟件有效的進行項目管理，這是國內軟件行業亟需解決的問題。目前，國內正在積極的進行計算機軟件項目管理的研究和軟件管理人才的培養，這是今后該行業發展的必然趨勢。
二、計算機軟件項目管理的本質
計算機技術的更新換代比較快，這樣就加大了計算機軟件管理的難度，使項目管理工程變得復雜，在協調管理上不是那樣簡單了。為此，如果要運用計算機軟件進行項目管理，就要將原有的管理模式進行改革，應該集中企業的資源，進行合理的資源配置，提高軟件管理質量，達到成本控制的目的。計算機軟件項目管理從本質上來講是一種管理方法或管理手段，運用這種方法可以對企業進行成本，人員和風險的分析和管理。結合以上的分析，我們可以知道，計算機軟件項目管理對于軟件企業來講相當重要，已經成為該行業的競爭點[1]。
（一）項目計劃問題
項目計劃的作用是將項目內所有計劃進行協調，用以進行指導項目的執行。項目計劃是管理人員實施項目管理的前提保證。對項目計劃制定的過程實際上是對項目熟悉的一個過程，通過對項目計劃的制定，管理人員可以清楚項目內容，明白項目實施過程中需要注意的要素和重點。一般來講項目計劃的問題主要有兩個：一個是項目計劃制定的隨意性太強，結構不嚴謹，操作實施性差，不能作為項目計劃實施的指導文件；另外一個是項目計劃的整體性較差，內部不連貫，不能有效的控制項目的進度，導致項目的失控。
（二）管理意識問題
在企業中，特別是軟件開發的企業中，大多數都是只重視軟件技術輕視軟件管理，項目內部人員大多數都有深厚的技術知識，但是缺乏管理知識，缺乏管理技巧和管理經驗。這樣從項目整體上來看，管理就會出現不協調，大多數人只會埋頭苦干，不懂得合理的分配任務，進行協調工作，導致項目進度落后，項目計劃周期加長，最終影響項目的實施。
（三）項目干系人的問題
項目干系人通俗的來講就是跟項目有關系的人，包括參與項目和受項目影響的人，具體來講包括項目策劃人、項目組成員、項目配合人員、顧客、消費者和供應商[2]。項目干系人的期望和需求在項目的制定過程中和項目目標實現過程中都是非常重要的，因為不同干系人的期望和需求也是不一樣的，他會要求項目的制定和實施過程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時候會相差很大，這樣在制定和實施項目時要平衡這些人的期望和需求是相當困難的。如果項目所有干系人沒有良好的溝通，則可能造成工期的延長，成本的增加，甚至導致項目失敗。
（四）項目團隊內分工協調的問題
項目從開始制定到最后項目目標的實現，這一過程包括了很多的階段，各個階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務是不一樣的，項目經理分配任務時有時考慮的不全面就會出現一些問題，例如分工任務不明確，會導致人員相互推卸責任；即使有時分工很明確，但是員工之間沒有協作只顧個人的工作，不考慮項目整體。
（五）溝通意識的問題
項目的溝通管理主要是為了項目目標的實現所進行的信息交流，這里主要包括上級與下級之間的信息交流和員工內部的工作信息的交流，這些信息的交流是必須的，也是確保項目良好實施的關鍵，但是在實際的生活中，由于人的性格千差萬別，會導致人與人之間的溝通不是那么的容易。如果不能進行良好的信息溝通，就會造成信息的不暢，從而加大項目失敗的風險[3]。
（六）項目風險管理意識問題
項目風險管理是為了實現項目既定的目標，所進行的對項目生命周期內的風險因素的估計以及所造成危害的估計。進行項目風險管理是為了更好更有效的實現項目的目標。就目前來看，風險管理意識問題主要有兩種情況：一個是風險分析不全面，項目管理人員在進行項目分析時，分析的不全面，導致風險的漏析，給項目造成損失；另外一個就是項目管理人員不重視項目風險管理，沒有認識到項目風險管理的重要性，對風險估計隨便應付，隨便寫上一些風險防治對策[4]。
（七）項目收尾問題
項目收尾中一項很重要的工作就是項目經驗總結，項目經驗是項目完成后，項目管理人員和技術人員根據實際的經驗教訓所寫的報告，這些報告包括項目實施中的好的建議、針對某個問題該怎樣解決以及實施中容易出錯的地方?，F實中項目收尾的問題主要是不重視項目收尾工作，或者是不愿意花費人力物力來進行項目收尾工作，只是應付了事。
三、加強軟件項目的管理的建議與對策
（一）制定相符的項目計劃
制定項目計劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計劃書，而是你要根據實際的項目情況制定一個符合項目的計劃，這個計劃要有針對性，盡可能的考慮全面。制定好的項目計劃要有實用性，能夠用來指導工作，制定項目計劃時要考慮整體情況和內部的連貫性，項目計劃要盡量的詳細，控制力度盡量大，制定項目計劃是一定要考慮到項目的整體成本，結合實際情況盡量降低項目成本，作出一份詳盡合理與項目相符的計劃。
（二）合理分配項目任務
項目經理將項目工作范圍進行分解時應該使用WBS(工作分解結構)，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項目分解后的任務無法有效的分配，可以采用資源負荷直方圖，采用資源負荷直方圖可以保證工作任務達到合理的負載均衡。技術人員在擔任管理人員之前，應該好好學習項目管理的基本知識，特別是人員管理和溝通管理，并在管理工作中不斷提高自己的管理水平，積累項目管理經驗，增強項目管理意識
（三）項目成員相互協調，相互配合
項目經理將工作任務完全分解后，將工作責任合理的分配給工作人員和團體成員，同時應該強調員工之間進行相互的配合，完成不同分工和環節進工作的協調。項目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過相互之間的協調，確保項目工作的完成。
（四）加強溝通意識
加強溝通意識就是加強感覺和態度的溝通。在溝通時應該注意下面幾種情況：一是要清楚溝通的內容和對象；二是不能沉湎與溝通本身，要清楚溝通的目的；三是要遵守一定的規則，溝通要注意時間和回合的限制，可能第一次溝通不順利，但要給對方時間耐心聽完對方的話，針對核心的問題，做出解決。項目中的關系人一定要加強溝通，保證內部人員之間的溝通，確保信息暢通，確保項目的完成。
（五）加強風險管理意識
項目經理要系統的學習項目管理知識，積累項目管理經驗，掌握項目風險管理的必備知識，完全分解項目計劃，找出里面的風險點，針對風險點做出風險管理計劃，然后對風險計劃進行審核，對風險對策進行評估。風險管理意識一定要加強，這樣可以降低項目中的突發事件，以及風險的危害程度。
（六）重視項目管理經驗總結
工作經驗的總結對于項目的管理工作相當重要，項目工作經驗的總結可以為下一個項目的實施提供良好的項目的指導，在項目的實施工程中少走彎路，項目經理應該切實可靠的進行項目總結，在制度上鼓勵和加強項目經驗總結工作，使得項目經驗總結及時并且具有指導意義而不是敷衍了事，為以后的項目人員更好地工作提供一個極好的資源和依據。
四、結論
在軟件項目管理的過程中，只有實施規范化管理，才能更有效地進行項目管理，提高項目成功的概率。目前，由于軟件項目管理實施的時間不長、經驗不足，我們只有不斷從實踐中積累經驗，進一步完善軟件項目管理的理論體系，將軟件項目管理更有效地應用到軟件開發的實踐中。
參考文獻：
[1]王遠,王健.計算機項目管理[M].武漢:武漢大學出版社,2009,8
[2]俞振華,俞豪軍.計算機項目管理導論[M].北京:機械工業出版社,2009,12
一年以來，在各位領導和同事的指導和幫助下，我本著“認真做事、踏實做人、堅持本職、勤勉敬業”的原則，始終堅持高標準嚴要求，圓滿完成了全年的各項工作任務，自身的政治素質、業務水平和綜合能力也進一步得到提高。現將年度工作情況匯報如下：
一、工作完成情況
1、加強財務審核和核算，降低財務風險。嚴格按照財務報賬制度和會計基礎規范化要求進行財務報賬，在審核原始憑證時，對不真實不合規不合法的原始憑證敢于指出，不予報銷，對記載不明確不完善的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正補充；嚴格跨月費用報銷。確保會計憑證手續齊備、規范合法；及時報送相關財務報表，為科室負責人決策提供參考。
2、做好各項收支工作，確保資金安全。全年共支出623筆，嚴格按進度支付款項，及時向領導反映各款項支付情況；加強流動資金的管理，杜絕現金使用漏洞，全年現金流量比2019年減少60%。
3、全力配合領導做好資金上爭和下撥工作。較之往年，爭資和資金下撥壓力大，每筆資金的爭取都是我和領導一邊積極與財政部門聯系，一邊及時與各部門的申報數核對，確保資金準確快速到位。在資金使用方面，在向財政申請撥款和從資金的申請到落到我局國庫集中支付系統，再到完成經費支付需要經過9個環節，及時跟進流程及時上報相關材料，確保各項目的順利推進。
4、加強行政經費管理，確保正常運轉。按月及時發放人員工資、津貼，及時完成公積金、保險的增減員及繳納工作以及個稅申報工作，完成精神文明獎和績效的發放工作。全年發放在職人員工資、獎金、績效 萬元，上繳社會保障和公積金 萬元
全局119人，人員經費支出萬元，保證了大家工作思想的穩定性和積極性。
5、保質保量完成其他相關的工作。結合實際經費支出情況和績效目標管理預算管理情況，編制2020年度績效目標申報材料12項并成功上傳績效管理系統，編制績效評價報告以及績效自評12項；完成平原縣人民政府網站2019年度預算公開和決算公開工作；及時準確完成2020年度行政事業單位內部控制報告編報工作，促進單位的內部控制建設工作進一步完善；科學編制2021年度部門預算，挖掘政策依據，爭取資金到位；協助領導完成紀委、財政局、巡查辦監督檢查工作；及時高效的做好日常市民中心辦公用品的發放工作，并完善各類臺帳
二、存在的問題以及下一步打算
正式入職已有四個多月時間，與實習期算在一起將近半年，半年的時間緊湊而有效率。
主要工作內容包括如下幾方面：
（1）完成行業企業前期調研報告32份，行業涉及教育、通信、環保、電子商務、食品、媒體、新材料、工業設計、紡織、LED、物聯網等領域。企業包括華源電熱、遠傳通信、舒展科技、數銀在線、蘭特光學、奇尚標識、方圓塑料機械、宗興齒輪、遠方光電、萬隆光電、道明光學、星華反光、東科電子等。
（2）跟隨部門調度安排，深入研究并跟蹤訪談的企業包括遠傳通信、舒展科技、奇尚標識、家和智能、道明光學、聯豐東進。目前正在參與跟蹤的項目包括星華反光、華光焊料。重點項目部分，完成盡職調查主要內容及訪談安排3份，完成盡職調查前期、中期、階段性問題整理5份，完成行業協會、競爭對手、上下游客戶、業內專家訪談以及會議紀要14份，提交階段性項目進展報告3份，參與聯豐磁業投資報告的撰寫修訂、該項目的總體資料的歸檔整理以及完成報告后期PPT的制作。
（3）通過參加濱江創投服務中心、無錫物聯網傳感網產業高峰論壇等活動，自主接洽了嘉興普利來、無錫睿網科技、碧諾節能技術、百年樹智能教育聯盟、奧馳電網等企業，搜集整理了教育、物聯網、智能電網等行業的報告、研究了這些行業中若干細分領域的技術和應用。同時與上海東方匯富、臺灣華威國際、江蘇華西集團等投資公司一起組成考察學習團，訪問調研了無錫物聯網產業園區，考察了無錫物聯網產業研究院、無錫530計劃的矽鼎科技、德思普科技等企業，為后期項目的開發和挖掘進行了知識儲備、人脈積累。
（4）起草撰寫了《省建行與省創投合作平臺搭建》、《投資發展部文章遞交安排方案》等若干提案，搜集整理了關于組建基金和基金運作模式方面的資料。
工作經驗總結：
（1）通過前期大量的行業研究，形成了一套較為系統的行業研究方法，在清楚合理的邏輯架構下，行業企業信息的搜集可以快速高效地開展。
（2）通過深度參與重點項目，對項目流程，包括：如何從接觸項目->獲取對方企業認同->如何開始盡職調查->盡職調查前期安排->盡職調查如何開展->如何撰寫訪談記錄與會議紀要->如何與中介機構合作->如何撰寫投資報告->如何修正投資報告->如何做資料的歸檔整理->如何制作PPT->如何上會有了清晰而直觀的認識。
（3）在推進項目的過程中，有很多細節問題值得推敲。比如剛開始接觸項目，一般以服務贏得對方的信任，這個服務如何體現，為對方提供的便利如何做到適度，不至于淪為對方的員工，同時又做得專業到位；比如保密協議的簽訂，是由對方提供保密協議還是我公司提供，是提供簡單的還是詳細的，這也有學問。再比如為了保證項目結束時資料的完整有序，在開始項目之初就應該統一格式，定期匯總。這需要建立在整個項目組參與人員上傳下達，人人知會的基礎之上。
其他還有很多小經驗、小感悟，在此不一一贅述。做項目需要培養好的習慣，好的習慣又由項目中的經驗滋養，項目的經驗又由切身體會總結而來。所以平時自己需要多多思考。
后期計劃：
（1）繼續深入實踐項目流程，學習掌握精通各個環節的步驟，摸索品味細節問題，總結經驗。
（2）學習財務、法律知識，與工作內容相結合，邊學邊應用。
（3）延伸學習弧線，爭取機會接觸了解投后管理。
2019年上半年設備部在公司領導的正確領導及各部門大力支持下，按照公司的生產目標，保證安全生產、節能降耗、設備安裝、設備改造、設備檢修、設備維修、安全管理等工作，為公司上半年的生產任務順利完成提供了保障?？偨Y如下：
2019年上半年工作總結
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養：按每月制定的設備檢修計劃、在不影響生產的前提下每天對設備進行日常巡檢維護有故障及時處理。實行預防為主、維修為輔的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點、定期、定人檢查、使維護保養人員掌握設備的運行狀況。設備的檢修保養與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車間設備出現的故障要快速的排除故障、盡量不出現托修現象；設備出現的重大故障隱患與車間協商，安排合適的時間增加人員加班加點組織維修。通過實行設備計劃檢修、把以前的設備故障搶修轉變為設備預知性維修，從而最大程度的利用設備和發揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產部門提出的各項技改任務，逐步落實整改到位與滿足生產的需求；對在生產中發現故障頻率多的設備、積極探索、收集資料大利的改進，確保公司的生產任務順利完成。
三、改造項目與新安裝項目：
1、維修小線砂箱20套。
2、焊發貨托盤359個
3、焊各車間除塵系統斜爬梯9處。
6、新真空泵安裝止回閥5個。
7、配合數控加工中心廠家安裝數控加工中心4臺。
8、改造涂裝車間烤漆房進風口2個。
9、改造涂裝車間面漆流水線進風口2個。
10、配合鑄造設備廠家安裝機械手機械手1臺。
11、配合除塵設備廠家安裝小線澆鑄除塵設備一套。
12、整理電爐加料機電源線、加裝電纜卷線筒一個。
13、北車間樓房架設95平方電纜線150米。
14、安各車間電表8塊。
15.更換宿舍樓道LED人體感應燈50盞。
四、工作中存在的不足：
1、機械設備沒有跟蹤到位、安排的工作有時缺少落實。
2、維修人員和電工在工作中缺少工作技能和V法設備、行車的維修經驗。
2019年下半年工作計劃
1、努力為生產服務在有保證生產的前提下、我部精心管理和維護、各車間的設備設施。
2、在完成設備維修工作管理的同時，加強制度的落實和考核、促進三級點檢、設備、以及其他設備管理工作的全面展開。并通過推行預知性和計劃性設備定修，扭轉2019年上半年故障時間長、設備維護靠搶修的被動局面。
3、2019年下半年加強設備工作、積極展開五定、每次定修都會安排項目，保證設備的每一個運轉部位都得到良好的，延長設備的使用壽命。
創意是設計的靈魂，創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式，各個項目都有它自身的特點和項目優勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關重要的。以下是和大家分享相關的設計師個人計劃報告范本資料，歡迎你的參閱。
設計師個人計劃報告一
20xx年對于我們來說都是個充滿挑戰的一年，市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來說更是應該克服自身的不足，根據市場的要求不斷的提高自己的綜合素質，大膽創意，精益求精，唯專唯精。對于此以下是我對自己20xx年的一些計劃：
一、大膽的說自己想說的
在多次的會議討論上或者是培訓課上，明顯的意識到自己的語言表達能力的這個弱點，尤其是對自己不專業的地方，應該通過學習，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準確的表達自己想要表達的意思。
二、大膽的做自己想做的
創意是設計的靈魂，創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式，各個項目都有它自身的特點和項目優勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關重要的，所以設計最重要的就是設計對象本身的功能性，這個功能性要通過我們新穎的、有創意的、并且準確的傳達給受眾是我們經常會考慮的問題，同時這點也是在設計領域里一個圍繞產品不變的準則，在這點上，我想也是我今年要繼續堅持學習的重點，大膽創意，大膽的表現。
三、克服自己的惰性，學自己應該學的
都說知識學得越多越好，就像劉總說的，策劃行業是個雜的行業，博學多才，懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到，更能做到準確性及專業性，雖然只是設計人員，但是設計也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創意的來源也就更廣，發散思維就更不用說了!
四、不斷地創新求進，提高工作效率
快速的有效的完成工作任務是每個公司都希望員工能夠做到的，也是我個人認為比較重要的，兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內完成，剩余出來的時間就可以自己支配用來學習自己沒有時間學習的相關知識了。工作應該都是認真負責，速戰速決!在戰場上，生命攸關，自己一點忽視有可能造成不可預料的結果，每一個任務都應該像一個戰士對待戰爭一樣。
五、加強學習，進步專業知識水平
我知道不斷學習、不斷積累是成為一個優秀設計師必備的因素，目前我已具有了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往。積極進步本身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具有較強的專業心，責任心，努力進步工作效力和工作質量。?？搭I導能夠給予更多的幫助，我一定會不負眾看，交出一份滿意的答卷。
設計師個人計劃報告二
新的一年到來了，為了更好的開展工作，下面是是我個人20xx年的工作計劃：
一、 今年的工作思路
1、根據公司規定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責;
2、制定每月、每季度的工作計劃;
3、建立設計團隊，完善加強設計團隊能力;
4、了解各設計師的設計能力及各自的特長風格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設計師培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業知識的經驗交流;
6、完善并培訓設計部工作手冊中的內容;
7、完成公司下達的其它任務。
二、針對公司制度、部門職責等方面的合理化建議
員工為企業服務，除了合理的薪酬福利體系外，更強調個人自我價值的實現，我們深知這一點。因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出因人設崗、因能設職的積極策略，要實現員工職業生涯規劃的有利保障。有夢想、有激情、有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。鼓勵設計師通過競聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機會。
對于設計行業而言，創意體現了公司的品牌。為了在技術上不斷出新、創新，我將采取以下措施：
1、每次設計后都進行經驗總結，并錄入設計檔案庫;
2、考察其他設計師的成果，吸取精華;
3、借鑒其他優秀的設計理念;
4、鼓勵設計師在設計手法上創新，注重新材料的應用。
三、部門培訓計劃
1、完善設計部日常工作規章制度
2、講解設計部制圖標準
3、規范設計部出圖流程
4、規范設計部工作流程
5、建立和培養設計團隊
6、強化設計師設計方案所涉及的問題
7、每月典型設計案例談論會
8、定期市場新型材料的認識及運用
9、公司安排的其它培訓計劃
1.1隱性知識管理是知識管理理論在圖書館的應用
大多數高校圖書館的讀者群都由來自不同學科的師生組成，同時館員的學科背景也多有不同，這就形成了一個多層面的知識架構。隨著知識經濟時代的到來，高校圖書館的工作重點也從信息管理過渡到知識管理，這能有效發揮多層面的知識架構的作用。高校圖書館之間的競爭變得激烈，而取得競爭優勢的關鍵不只在于圖書館顯性知識即文獻資料擁有的數量，還取決于圖書館隱性知識的發揮。隱性知識難以交流和傳承，但在特定的機制和條件下仍是可以進行轉化和流動的。對圖書館而言，此種流動與轉化就是隱形知識管理的核心。而要實現隱性知識間的相互轉化，就必須在流動的基礎上，促使各種知識要素產生相互作用并對其進行有效的整合。
1.2館員之間隱性知識的流動和轉化
首先，館員個體之間隱形知識的流動和轉化，是高校圖書館隱性知識管理的核心，也是其基礎。各館員之間可以通過相互交流、學習等方式獲得隱性知識：如館員把個人在工作中積累的經驗整理成易于理解和傳播的知識進行分享；或將通過業務培訓等渠道獲取的知識在自我理解的基礎上深入加工，使其顯性化后進行傳播。這種分享和傳播的形式可以是多樣的，如個人交流、統一學習、報告會等，其目的是讓其他的館員也能掌握到技巧并借此提高工作效率。
1.3館內各部門之間隱性知識的流動和轉化
圖書館各部門也具有其隱性知識，部門之間也存在流動和轉化問題。部門間可以通過學習交流會等形式，將各工作環節中好的工作經驗總結出來，并將這些瑣碎的隱形知識凝煉成顯性的部門成果，再通過相互溝通和學習，對這些成果進行交流和轉化，完成部門之間隱性知識的流動，最終提升部門的工作效率。
1.4館際之間隱性知識的流動和轉化
高校圖書館要對本館的隱性知識進行挖掘、整理和總結，并與其他圖書館，無論是高校圖書館還是公共圖書館，開展互相學習，交流辦館經驗，使得隱性的知識和工作經驗等得以流動和傳播。各館應通過不斷地深入學習和了解，將這些源自他館的隱性知識轉化成能為本館所用的顯性成果。
2高校圖書館隱性知識管理存在的問題
2.1館員隱性知識的壟斷性
館員的隱性知識是通過長期實際經驗積累起來的，屬于個人所專有，其對個人的價值體現在能夠有效提高工作效率和工作質量，使所有者在競爭激烈的環境中取得優勢?；谏鲜鲈?，某些館員并不愿意實行完全的工作經驗共享，不管這種行為是有意識的還是無意識的，事實上都形成了隱性知識壟斷。這對其他館員而言，就失去了相互學習、交流進步的機會，對圖書館的整體發展而言，無疑也是巨大的損失。
2.2圖書館管理制度的缺陷
高校圖書館通常比較重視顯性知識的管理，如書庫實體館藏排架、數據庫管理等，但在隱性知識上卻沒有予以足夠重視，缺乏相關的激勵機制，不利于激發館員的主觀能動性。根據馬洛斯理論，人類最高層次的需求是自我實現，即將個人的能力發揮到最大程度、完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。如果一些表現優秀、愿意分享隱性知識的館員沒有得到相應的獎勵，也許會嚴重打擊其積極性，導致其不愿意再分享自己的技能與經驗。
2.3知識傳遞方式的制約
對于高校圖書館來說，在知識傳遞方式上往往忽視了隱性知識的傳遞?，F代信息技術為知識的傳遞提供了極大的便利，但很多圖書館卻沒有進行有效的利用，有限的利用也僅限于讀者與圖書館之間，而圖書館內部卻沒有類似信息平臺供館員之間進行工作心得、工作經驗的相互探討與學習。此外，圖書館沒有定期舉行針對內部館員的研討會，讓館員相互間進行有效的交流，致使他們的隱性知識深藏于腦中，得不到共享，學習不到別人積累的經驗技能，長此以往會阻礙員工自身經驗的增長及技能的提高，甚至影響圖書館的整體發展。
3貴州財經大學圖書館的實踐與啟示
3.1“以人為本”管理理念的發揮
貴州財經大學圖書館重視“以人為本”管理理念。從文獻采購開始，重視各分院圖工委的意見，對專家教授、教師、學生等讀者薦購的圖書積極處理，將他們潛在的隱性知識用最簡單的方式顯性化展現。充分利用了各層次讀者隱性知識資源來增加館藏資源，把“以人為本”的理念發揮到實處。
3.2“以讀者為中心”服務理念的傳播
為了加強與讀者的交流，傳播圖書館的文化理念，共建文明和諧的文獻資源利用環境，貴州財經大學圖書館在各項服務中，事無巨細地考慮讀者利益，增加與讀者互動的機會，將“以讀者為中心”的服務理念貫穿于整個館務工作中。每年貴財大圖書館會多次舉辦“讀者座談會”，向讀者征集圖書館服務、發展的意見和建議；每個月舉辦不同形式的“資源推介培訓”，向廣大讀者展示圖書館的專業文獻資源和特色服務項目，活動包括數據庫培訓、特色服務（省情資源利用）等；開展讀者征文活動，選定不同征文主題，如讀書征文活動——《對我影響最大的一本書》、對新館建設的感想的征文活動——《我心目中的財大圖書館》等。貴州財經大學圖書館的讀者服務活動雖然涉及內容較多，但每項活動的開展都有利于圖書館的建設以及圖書館隱性知識資源的發揮與累積。我們還參考其他高校圖書館開展的專項活動，把圖書館的活動當作學習的一部分，積極地調動讀者和館內員工參與進來，共同為圖書館的建設出謀劃策。
3.3“泛在圖書館”發展方向的引入
通過引入“泛在圖書館”的發展，就圖書館發展方向、新技術應用進行培訓，讓全體館員知道，圖書館員要充分認識知識的開放性和全球化流通以及相互依賴和共建共享已經成為圖書館發展的核心問題。在泛在知識環境中，數字圖書館的核心業務將轉變到以用戶為中心，為用戶提供個性化的信息服務上，其服務將更加智能化、簡單化、人性化。而關于數字圖書館的各項服務，不僅僅是服務能力和知識結構的儲備，館員科研能力、交流溝通和處理矛盾的能力以及自我繼續學習能力也絕對不容忽視，必須提升顯性知識，強化個人隱性知識。
4高校圖書館隱性知識管理實施途徑
4.1建立以人為本的管理理念
切實將讀者的想法融入到圖書館各項工作中，聽取讀者的意見，傳輸圖書館服務的理念，讓讀者利益最大化，讀者的想法與建議對圖書館隱性知識的管理也起著重要的作用。以“讀者為中心”的服務理念是將“以人為本”的管理理念發揮到實處的基礎之一。圖書館有重大決策時，可以請館員參與討論、建言獻策，經過長期的工作經驗累計，對于圖書館的發展，館員的意見通常是最有代表性的。同時館員要樹立起集體主義觀念，把圖書館的發展與自己的發展相聯系，讓館員們以主人翁的姿態積極參與到圖書館的建設中來，這也是圖書館“以人為本”理念的體現。
4.2建立激勵制度
高校圖書館要想讓員工把他們辛苦積累的知識拿出來分享，就必須在組織內部建立一個尊重知識、尊重人才、尊重創新的工作機制，要通過建立按知識貢獻參與分配的薪酬制度，以知識貢獻的大小作為評價館員工作績效標準的評價機制，讓知識貢獻越多者獲得酬薪、獎勵越多，職務晉升、學習深造的機會越多。正確地運用激勵機制激發館員的潛在價值，促使組織成員隱性知識顯性化。
4.3建立學習型圖書館
建立學習型圖書館，營造出整個圖書館的學習氛圍，促進知識的交流。學習型圖書館是把共同愿望作為基礎，以增強圖書館學習力為核心，能夠通過各種有效途徑與具體措施，促使其館員養成終身學習的習慣，在學習過程中激發個人潛能，提高人生價值以充分實現自我，努力實現自我超越和不斷創新，進而帶動圖書館的創新與進步，形成良好的圖書館文化。學習型圖書館包含了繼續學習、共享知識等特點，高校圖書館可以定期或不定期地組織館員開展業務培訓、開辦內部研討會等，通過各種途徑促使館員養成終身學習的好習慣，鼓勵館員自主進行提升，掌握更多有利于圖書館建設的知識。此外，除了個人學習，還要強調館員之間的相互學習和相互交流，共同進步，創造出有利于個人發展與圖書館可持續發展的環境。
4.4建立崗位輪換制
崗位輪換是實現圖書館內部隱性知識共享的一條有效途徑，它打破了“一崗制”從一而終的格局，有利于解放館員思想。服務讀者是貫穿整個圖書館工作的中心，但各個部門在工作性質、工作內容上存在著差異，新崗位會促使館員努力適應新環境并學習新知識、新技能。崗位輪換在實施過程中難免會遇到一些困難，但是從整體和長期來看，是有利于提高圖書館整體水平，增加圖書館競爭力的。
4.5建立有利于隱性知識交流共享的環境和平臺
關鍵詞:人力資源外包;變革管理;溝通
中圖分類號:F240文獻標識碼:A文章編號:1003-949X(2007)-05-0074-02
如今科學技術飛速發展和市場競爭的日益激烈，企業經營環境的復雜性和不確定性迫使企業必須具備獨特的競爭優勢和對手展開競爭，企業需要致力于提高自身的核心競爭力，而對于非核心業務則選擇外包出去，尤其在上世紀九十年代，外包對企業的戰略意義日益突顯，人力資源外包正是在業務外包這樣的背景下發展起來的。在中國，人力資源外包業務水平雖然還處于初級階段，但是服務水平正快速提高，人力資源外包發展也進入爆發期，許多希望得到專業人力資源管理服務的公司和追求規范管理的公司對人力資源外包服務的需求最有興趣。
但是，企業將人力資源管理外包，或引入外包服務體系時，會引起企業管理體系､人力資源管理理念､職能部門管理者的人力資源管理角色､人力資源管理操作模式､人力資源管理者的戰略角色等等各種可能的變化。本文理論聯系實踐，提出如何在實行人力資源管理外包時進行變革管理，使企業在人力資源外包中能夠順利進行，實現起初設定的目標。
一､獲得決策層認可的人力資源外包目標和執行計劃
任何一項企業管理變革首先必須要得到公司管理層的認可和支持，人力資源外包同樣如此。因此人力資源管理者需要通過對企業所面臨的經濟環境，競爭對手以及企業自身狀況分析目前是否需要進行人力資源管理外包這個管理變革，并制訂實施戰略來實現人力資源管理外包的目標。
首先要明確人力資源外包的目標以取得公司領導層對人力資源外包的認可。人力資源管理外包的目標是多樣的:提高企業核心競爭力，提高人力資源管理水平，降低企業經營管理成本等等。如今人力資源管理已經進入了一個新的階段，人力資源管理者需要從傳統的人力資源管理中解脫出來，讓專業的人力資源管理公司為企業提供更加專業的人力資源服務。人力資源管理擔任戰略角色，參與企業的戰略規劃，為實現企業的戰略目標服務。
其次，一個經過縝密規劃的執行策略對人力資源外包成敗至關重要，并且外包的策略要為實現外包目標服務。如果企業在人力資源外包過程中出現策略制訂缺陷，執行時錯誤頻繁，必定出現士氣低下的情況，如果激勵不足，或者因為人力資源外包而出現企業人力資源管理服務水平下降，企業管理者必定要否定人力資源外包。另外，在變革推出初期，員工必定會有疑慮､抵觸或出現焦慮，公司的領導者不愿意看到這樣的情形出現，企業的領導層對任何變革都會是持謹慎態度，對于人力資源外包同樣如此，因此要將充分考慮人力資源外包過程中的問題和挑戰，用縝密的執行策略說服管理層支持人力資源管理外包。
二､與職能部門管理者和員工充分進行溝通
除了取得領導層的認可和支持，人力資源外包同樣需要職能部門管理者的配合和支持才能取得成功。任何變革開始時都會遇到來自各個方面的抵制，只有通過多種溝通方式將外包的目的和執行計劃充分傳達，讓對方明白變革的目標和內容，才能消除抵制力量。人力資源外包同樣如此，讓所有相關人員明白人力資源外包是為了以合理的成本取得更加專業優質的人力資源服務。溝通的方式可以采取靈活多樣:管理會議，和高層管理人員的特別溝通會議，全體員工大會，公司內部網頁的電子公告，發個指定群體對象的電子郵件，公司內部的印刷刊物等等多種形式，將項目的進展及時､準確全面向大家公布，讓所有相關者都能了解最新的進展。也可以在公司的日常管理中貫徹人力資源外包理念，如在企業制訂年度計劃和年度考核指標中指出，這是年度工作計劃的一部分，并將進行業績考核，使職能部門的管理者在工作中予以重視。這樣及時､有效全方位的溝通才能在外包過程中讓他們了解人力資源外包的目的和對為他們自身所帶來的切身利益，贏得他們的理解和支持，消除管理人員和員工對人力資源外包的抵制和抗拒，在項目過程中即使通報項目的進度和成果，繼續贏得他們的合作和支持。
三､獲取反饋信息并根據需要調整執行計劃
在與公司管理層和員工的溝通過程中，溝通是雙向的，向他們介紹人力資源外包的同時尋求他們的反饋，主要通過關鍵人物或小組訪談，或問卷調查的方式了解哪些因素使相關管理人員和員工能夠支持人力資源外包，哪些是員工反對或者對人力資源外包持保留態度的原因，人力資源外包后的人力資源管理業務操作需要什么樣的改進，先前的計劃方案哪些地方需要重新考慮設計，所有這些收集到的數據和反饋信息都需要提交人力資源外包項目管理者手中，并充分考慮是否需要據此來調整實施策略和計劃。這是人力資源外包變革管理中溝通環節重要的工作內容，在人力資源管理外包實施過程中，從分尊重客戶(業務職能部門管理者和員工)的意見和要求，不能滿足的，需要給出合理的解釋。
四､加強培訓以提高執行力
人力資源管理外包是企業經營策略的一個變革，而變革從來都不是容易的事，變革意味著離開以前所習慣的､舒適的工作環境或工作方式，這對許多人來說這實在是令人擔憂的，如何提高相關人員走出“舒適區”的能力是成功的人力資源外包必不可少的因素。比如在人力資源業務流程外包中，通常會引入E-HR系統，員工個人需要對自己的人事資料信息上傳更新，經理人員可以通過系統查詢下屬的資料信息，而不再通過人力資源部門去完成這些工作，員工和主管共同參與到員工的職業生涯管理中，而對于人力資源部門的原先承擔外包部分工作的員工來說，意味著工作崗位在企業內部的消失，將面臨職業發展危機，對人力資源業務流程管理外包進行變革管理時，這是一個無法回避的問題。需要通過培訓來解決這兩個方面的問題，一是對員工和主管人員進行E-HR系統的操作技能培訓，提高自我人事管理和職業管理的能力和技能，二是對人力資源部原先的員工，需要分析個人發展需要和企業現狀，進行必要的培訓實現轉崗或為其尋找外部發展機會。這樣，所有員工對發生的變革不會產生抵觸心理。使人力資源外包得以順利執行，在以后的人力資源管理工作中，外包的工作即變成日常的管理工作，人力資源部檢查周期性的工作報告，對于一些工作進度注意跟進監督。如此，企業的人力資源部也從日常的人力資源管理或非自身擅長的管理活動中解脫出來，致力于戰略管理。
五､總結人力資源管理外包的影響和總結經驗，持續改進。
文章標題：研究院副院長竟職報告
尊敬的各位領導、各位代表：
下午好！
我叫***，我今天參加競聘的是負責院經營管理、人事等工作的副院長崗位。首先，非常感謝黨委給予我這個展示自己、參與競聘的機會。我將客觀地說明我自己的應聘能力與優勢，及我的主要工作思路。并將心悅誠服的接受各位領導和各位代表的選擇。
我63年10月出生于黑龍江省**市，84年7月畢業于**大學，同年8月分配到**。先后在****工作?，F任院長助理，兼綜合辦公室主任、黨委辦公室主任、宣傳部長，并分工主管經營管理部、人事部、物資部工作。
參加工作以來，我得到了各級領導、師傅和同志們的親切關懷和幫助，在大家的殷切期望下，一直勤勤懇懇，不斷進取，在思想和工作上都取得了長足的進步，使我今天充滿信心的走上了這個競聘的講臺。為此，我也借今天這個機會，向所有給予我關心、幫助和支持的領導、師傅和同志們表示衷心的感謝！
對于我今天競聘的崗位，我深知任務艱巨、責任重大。經過認真思考，我覺得多年來的工作磨礪，使我具備了承擔這項重任的條件。
一、具有堅實的工作基礎和從事管理工作的經驗
在***的工作經歷，使我了解了科技人員的工作和生活，深刻體會應如何為他們打造平臺，創造條件，這個體會為我從事管理工作指明了方向，也一直是我工作追求的主要目標。
進入機關以后，在企管科、經營管理部工作期間，通過組織負責內部經營管理、整章建制、崗位責任制檢查、國家計量認證等工作，積累了大量管理工作經驗。特別是97年，通過組織完成院質量體系認證工作，使我對各單位的工作情況有了更全面的了解，為我更好的做好管理和服務工作奠定了基礎。99年到院長辦公室后，正趕上全院快速發展的大好時期，院里的激勵機制建設、學科人才培養工程、課題制管理、績效考核工作都走在了**的前列，這期間作為領導的參謀助手，協助領導在方案的制定、文件的起草和經驗的總結等方面發揮了自己應有的作用。文秘部落可以說，從93年起我參與了院各項重大改革和管理工作，使我全面了解了管理工作的發展歷程，了解和掌握了全院重要管理環節及其流程，特別是對如何進一步完善激勵機制，有著更深層次的思考和認識。
二、具備應有的綜合能力和組織協調能力
近年來，院職代會、黨代會、工作會、表彰會及先進典型推出、經驗總結等重大文字材料的起草，使我的綜合能力經歷了一次又一次的考驗并得以不斷提高，得到了領導和同志們的肯定與鼓勵。辦公室的綜合協調職能使我的組織協調能力得到了發揮和鍛煉，近年來，院重大工作和活動的組織均取得了良好的成功，在組織協調中沒有發生不應出現的矛盾和問題，做到了政令的準確傳達及基層信息客觀真實的反饋,保證了全院各項工作的高效運轉。
三、具有先進的管理思想和觀念
一個優秀的管理人員是否具有先進的管理思想和觀念至關重要。多年來，我一直注重管理知識的學習，注重自己思想觀念更新，建立了符合實際工作需要的管理思想和行為觀念，這就是：一是學會自我管理，樹立了反思的觀念，通過反思，認識自己的差距，確立更準確的思想方法；二是學會系統管理，樹立了分析的觀念，通過分析理清各種問題的根源，找出解決的辦法；三是學會文化管理，樹立了合作的觀念，通過合作實現最高的效率和效能；四是學會變化管理，樹立了行動的觀念，通過行動改變不合理的現實、實現既定的目標。
這些思想觀念的確立，使我在工作中，學會了如何正確看待自己和別人，學會了系統的思考和分析問題，學會了如何與同事們結成良好的團隊，學會了既扎扎實實又快捷高效的做好工作。
此外,多年來，我一直以正直坦誠作為我做人的基準，以扎實勤奮作為我工作的準則，這使我養成了端正的工作態度和良好的工作作風。
上述是我參與競聘的優勢條件，但與此同時，反思自己，在個人修養、工作風格、與人溝通等方面，自己還有許多不足，自己的綜合知識、理論水平，與工作要求還有一定差距，但我相信，有領導和同志們的支持和幫助，我一定能在今后的工作學習中予以改善。
我出生在一個普通工人家庭，從一名普通知識分子逐步走上管理干部崗位，我深深的懂得，一份權力，更是一份責任。我深知員工利益高于一切這一道理。如果有幸得到大家認可，無論在思想上、還是行動上，我都要以員工的利益為出發點和落腳點。我將在各級領導的支持和幫助下，帶領我們的團隊，致力于打造“三個平臺”，全心全意地為員工服務，回報大家對我的信任。一是要通過績效考核辦法的完善，建立好管理溝通機制，為各級管理干部打造一個證明自己、展示自己、全面施展管理才能的平臺，使管理工作變得沒有不好，只有更好。二是要通過進一步健全完善人才機制和激勵機制，為廣
研究院副院長竟職報告第2頁
經驗的傳承
所謂點對點培訓，就是在網絡媒體從業人員的入職培訓過程中，在點對面的基本培訓后，讓老員工對新員工一對一的崗位培訓。簡單說就是傳統意義老員工對新員工的傳幫帶師徒結構的培訓方式，這在網絡媒體的培訓過程中是非常有價值的，是目前情況下更為有效的人才培訓方式。
在網絡媒體興起的初期，由于網絡技術的障礙，決定了一批與計算機相關專業的人員成為網絡媒體的最早開拓者，成為“技術型的編輯”。這些技術型的開山鼻祖們隨著自己幾年來的實踐，也在不斷豐富自己的新聞業務知識，他們大多選擇通過再培訓，再深造補足新聞相關知識的欠缺。如今，第一批網絡媒體從業人員已經向著社會對網絡媒體從業人員的要求標準不斷接近，一批批相對成熟的網絡媒體從業人員都在網絡媒體工作的一線，做著網絡新聞宣傳的工作。
但是這些在一線工作的擁有豐富實踐經驗而最有話語權的網編輯其工作時間也還很短暫，因此想通過這個群體的實踐經驗來完成對于網絡媒體理論的制訂還不成熟，著書立說能夠完成系統權威的闡述網絡媒體的基本理論還比較有難度。然而另外的一種方式就能夠讓這些先行者的經驗能夠有效地傳播開來，并且更好促進網絡媒體的整體發展，那就是用點對點的方式向新員工進行傳幫帶，進行點對點的培訓。
具體操作
既然點對點的培訓方式是目前網絡媒體嘗試建立特色的培訓機制的必然選擇，那么在實踐過程中又應該如何運作，使得點對點的培訓方式能更好地為網絡媒體培養出更多的優秀人才，推進網絡新聞事業的發展呢?
按照目前網絡媒體普遍采用的培訓模式，一批新員工來到單位后，首先，這批受過網絡媒體基礎理論學習的準從業人員要開始參加網絡媒體基礎培訓，包括企業文化的培訓，校園所學理論與網絡媒體從業工作的具體實踐結合的銜接培訓，以及一些基本的普及性的網絡傳播和新聞學的基礎知識培訓。然后，隨著一場迎新晚會的舉行，新員工的培訓就告一段落。他們被安排到各個工作崗位，開始了真正的新聞從業人員的工作。
但是這樣一個過程結束下來，雖然新員工來到了新的工作崗位，由于在此之前他們所做的培訓更多的是簡單的理論，或者是網絡媒體不成熟的理論的簡單培訓，實踐發現如此的培訓無法滿足未來的工作需要。因而在開始具體工作崗位工作后，需要對新員工進行加強培訓，正式開始點對點的培訓過程。
可以在具體的工作崗位中，選擇一位網絡媒體從業經驗豐富、業務過硬、政策把握較好的老員工與一名或者兩名新員工結成一點對一點，或者一點對兩點的點對點培訓團隊。老員工首先是引導新員工很快進入工作的狀態，更為重要的是將具體的操作技術和多年來積累的獨門經驗傳授給新員工，這些操作技術和獨門經驗是新員工在書本上找不到的，即使在《實踐操作手冊》這樣的實務類的書籍中也是無法找到的，這就是網絡媒體中傳幫帶形式的點對點培訓方式目前無法被取代的根本原因。
相對傳統的行業，擁有豐富厚實的理論基礎，甚至是實踐經驗的實操手冊都被總結整理出來，在如此的傳統行業中，新員工的培訓就容易很多，因為前人的更多成果可以通過文字得到繼承，而在新興的網絡媒體領域，現實中的理論基礎缺乏，只有通過點對點的方式的傳播，才可以達到行業知識的最有效的傳承。
因材施教
在實踐中，老員工可以通過為新員工制訂因材施教的計劃，指導新員工的培訓，同時在此與新員工溝通交流的過程中，老員工的多年的從業經驗被激活，老員工也通過此舉有了一個系統梳理自己多年工作成果和經驗的機會，將這些知識和經驗系統化、理論化，在不斷指導新員工的實踐中得到運用和檢驗，又可以不斷充實和完善自己的理論。這樣，老員工的經驗積累保證了網絡媒體實踐理論的不斷繼承和傳播，而不至于被人為隔斷，出現斷層的現象。
與此同時，新員工得到了自己在學校課堂里無法獲取的關于這樣一個新興的行業的基礎的理論和實踐操作知識，吸收到了此行業最原汁原味的知識積累，并能以最快的速度適應工作，取得進步，也使得他們在這個行業的探索過程中少走了很多彎路和錯路，這也使得新員工有更高的工作激情去投入更多新知識的探索，促進網絡整體從業人員的素質提高。
點對點培訓的具體操作手法和方式可以有很多，這根據不同的網絡媒體和培訓雙方的不同情況而有所不同。在培訓過程中，為了保證培訓順利進行和取得良好的效果，還可以通過激勵機制對點對點培訓進行制度上的保證和促進，可以建立培訓老師與被培訓對象的聯動績效考核制度，對培訓老師進行適當的物質獎勵，同時鼓勵培訓老師不斷總結和積累自己的培訓經驗，形成理論體系為指導未來的員工培訓做準備等等，具體的鼓勵和促進機制運作的方法可以有很多。但是不管點對點的培訓形式在具體操作上有多少差別，這種形式的培訓，都是目前網絡媒體培訓的有益嘗試。
點對點培訓方式是結合目前網絡媒體發展的實際情況做出的，而培訓方式的運用也在最大程度上促進了未來完整系統的網絡媒體培訓機制的建立。一方面，讓一批擁有最基層工作經驗的老員工得到將自己的實踐操作經驗總結系統的機會，促成了網絡媒體理論體系的盡快建立和完善，以促成網絡媒體的發展成熟，指導未來的網絡媒體培訓機制的建立和定型；另外一方面，可以讓新員工省去不必要的摸索時間，在最短的時間適應網絡媒體的需求，學有所用，投入網絡媒體事業中去。
早會內容講解要點：
一、開場白[公司口號激勵]
二、關于員工輪流主持早會的意義
三、帶著一些情緒的分享。
1.欣慰：對公司經理和老員工的好印象，同事之間的相處。淺談對新員工的激勵話語。
2.失望：對公司的工作氛圍，團隊的合作性，員工的主觀能動性，以及對公司業務指標的落實情況。
3.慚愧：對自己在公司的表現不是很滿意。
四：金融營銷涵義的詮釋，淺談與普通產品銷售的區別。
五：互動。提問目前員工是否有幫客戶制定理財規劃方案。
六：淺談理財規劃方案設計。通過不同類型客戶的舉例。
七：簡述如何幫客戶建立正確的投資理念。
八：結合自身的實戰經驗總結出在操盤中出現虧損的三個重要原因。
1.人性的弱點克服不了。恐懼，貪婪，猶豫，投資心理決定勝敗。
2.止損止盈沒設，人離開了單子還在。倉位過重，直接拉爆倉。
3.失去理智分析，頻繁亂操作。不合理的加倉鎖倉，導致資金逐漸縮水。
九：結束語[作為專業從事金融的理財人士，需要不斷去學習充電]。
早會發言內容：
很榮幸今天由我給大家主持這個早會，首先我們例行公事喊下公司口號。
各位**的同事們，大家早上好！
公司要求我們每位員工輪流主持早會，我覺得這個方式真的很不錯。一方面可以鍛煉員工的表達能力，培養我們的創新力，調動我們的積極性，另一方面公司也是希望借助這個平臺讓我們每個人展示一下。
來到公司差不多已經有半個多月啦，今天也是我第一次站在這里給大家開早會。之前我還在焦急的等待，我在想什么時候會輪到我啊。昨晚金哥還提醒我，我一看那邊名單，沒想到這么快就輪到我了。
可以說我今天是帶著一些情緒來給大家分享的，這其中有欣慰的情緒，也有失望的感覺，還有慚愧的情緒。
記得我是上個月17號來公司接受培訓的，那時是張經理給我進行了為期兩天的精彩培訓，另外看到公司的很多老員工都有了業績，包括他們與客戶的交流方式總體感覺也是挺好的，以及公司同事之間的相處也還算融洽，這些對我印象都比較深，我感到很欣慰。
這期間公司也來了好幾位新員工，當然新員工可能之前對電話銷售沒有接觸過，甚至有的連金融行業也沒有了解過的，走進一個新壞境多少需要一些時間來適應，因為每個人的適應能力和工作方式方法不太一樣，所以一個月，兩個月沒有業績也是比較正常的，只要你不是每天過來打醬油就行，我相信只要你做好每天的工作計劃，安排好開發客戶與回訪客戶的時間，把握好與客戶交流溝通的方式節奏，那么隨著意向客戶的積累，總有一天會有收獲的，俗話說量變產生質變，其實這個道理也一樣。
之前公司高層反應說采取的是一種從香港引進的完全信任式的管理模式，經過這段時間的觀察，確實存在很多不足之處，至少目前來看不是很適合公司現在的發展。因為，大家也都在反應公司的工作氛圍不好，員工的主觀能動性不高，團隊的協作性不夠積極，這些方面做得都還不夠，包括新員工的工作如何開展，老員工也沒有很好的起到帶頭作用，包括員工之間其實也需要有一個配合的，比如在談客戶的時候，往往在一些關鍵性的環節，可能由于新員工的知識缺乏，業務水平的局限，我覺得這時候最好可以進行配合，可能效果會好很多。而這一些，我在公司很少看到有這樣的工作氣氛。當然為了緩解這樣的局面，公司也采取了一些舉措，比如要求每天的電話量等?？墒强傆X得實施起來效果不明顯，落實起來顯得不是很給力。所以我也產生了一些失望的情緒，這其中，當然也包括我自己在內，雖然說我之前有從事過倫敦金的工作經驗，也許做的時間久了，接觸的東西也就多了，反而會讓自己的工作激情降低，尤其是每天金哥一直要求我打200個電話量，可我已經欠了一屁股債了。所以我也摻雜了許多慚愧的情緒在心里面。
對于老員工，現在手頭上暫時有那么一兩個客戶，所以工作重心主要放在維護客戶方面。畢竟，我們做的是金融產品的營銷，有別于傳統意義上的商品銷售。金融銷售，不僅僅是要將我們的理財產品銷售給客戶，也是在幫客戶去做理財規劃，幫他們去建立一種正確的投資理念，服務才是最重要的。
我想請問一下目前公司有要求我們去幫客戶做理財方案嗎？或者有哪位同事幫助客戶制定理財規劃方案。
因為考慮到每位客戶的情況都是不一樣的，我們會遇到各式各樣的客戶。有年紀輕的，做投資的閑錢比較多的，承受風險能力比較強的，也有比較激進型的，這時候就可以去幫這樣的客戶布局一些短線操作的交易策略，因為白銀每天波動也比較活躍，占用保證金少，可以在白銀里面短線搏殺。也有歲數比較大一點的，閑置資金比較少的，承受風險能力相對比較弱的，也有可能比較穩健型的，這時候就需要幫助客戶制定一套做趨勢波段操作的中線布局方案。當然不同類型的客戶，要根據客戶的情況幫他們制定適合他們操作的方案。至于理財方案怎么做，我就不再贅述，私下大家可以去百度找些案例。也可以大家一起探討一下或者咨詢一下我們的劉軍師。
另外，做投資并不是一夜暴富的，這個道理大家都知道?？墒峭幸恍┩顿Y者，他們想著進入這個市場就想每天最好能把資金翻一番，可結果往往是虧的一塌糊涂，爆倉的我也親眼見過好多。并不是說這個市場不好，賺不到錢，也不是說他們自己笨，最主要原因我自己總結了有三點。
一：人性的弱點克服不了。恐懼，貪婪，猶豫，這些投資的心理決定著勝敗的關鍵。
二：止損止盈沒設，人離開了單子還在。這種情況往往是發生在倉位過重的情況下。碰巧趕上一輪反向大行情，直接拉爆倉的。
一、新時期企業文秘工作人員需要具備的能力概述
（一）具備綜合工作能力
以鐵路企業為例，企業內文秘工作人員不僅要具備一定文案功底、純熟的業務常識，業務常識主要包含專業文秘服務知識，還包括一些科學性文化知識，加之專業恰當的語言表達能力與工作技巧也是文秘工作人員必須具備的能力。以理解能力為例，其作為企業文秘人員在日常工作中最為常見的工作能力，一般情況下都是將企業相關領導下達的指示轉達給下屬員工，然后收集員工的反饋信息及時轉達給領導，此環節涉及到文秘人員對于信息的理解與看法，因此文秘人員個人理解能力將會很大程度影響到企業信息流通工作的質量[1]。
（二）較強的職業道德
眾所周知，文秘工作經常會涉及到一些企業的重要議案，這也就要求企業文秘人員自身具備一定職業道德修養，才可以落實好企業內部各項信息工作，強化自我信息保密意識，以此來保證企業內部各項工作的有序進行。文秘工作人員在開展工作時，需要將國家頒布的最先文件與自身工作職責進行結合，勇于提出自己的學習想法，進而有效增強自我處理能力。需要注意的是，企業文秘工作人員需要了解企業內部各項規章制度，樹立自我職責道德的基礎上，切實優化工作成果。作為一名合格的新時期企業文秘人員，在工作中必要時刻保持高昂的工作熱情，充分發揮自我工作職責，積極開展工作，在遇到一些問題時可以切實堅持原則，以大局為重，這樣一來不僅可以高效完成文秘工作，還進一步促進了企業的健康發展。
二、新時期企業文秘工作思路
（一）自主樹立工作服務理念
企業文秘工作自身涉及到的范圍比較廣，且日常工作比較繁瑣復雜，絕大多數的文秘工作都比較枯燥。這對當下文秘工作人員提出了更高的要求，企業文秘工作自身就是企業內部的服務工作，宗旨是服務好每一位工作者[2]。因此，在新時期的發展背景下企業內部文秘人員必須要不斷強化自我工作服務理念，落實好企業內部服務工作，幫助員工解決現實問題，做好員工與領導間的溝通工作。
企業文秘工作最基本的工作就是為企業領導提供服務，堅持全程性的工作服務理念，在工作中吸取工作經驗總結存在的不足，切實提升企業文秘工作開展質量與效率。文章指出的全程理念主要是指，針對企業領導提出的工作想法、做出的工作決定向下屬員工轉達信息過程中要完整、詳細，一字不漏的轉達。在將員工提出的想法反饋給企業領導過程中，也要做到嚴謹全面，不歪曲事實，不誤導方向，使企業領導可以時刻掌握員工的工作訴求與思想動態，為企業經濟發展奠定扎實的物質基礎。在實際開展工作過程中，企業文秘工作人員需要在保證工作質量的前提下，減少不必要時間的浪費，保證企業工作都可以在上班時間完成。
企業內部文秘人員在實際工作中還需要服務好自我所在部門，文秘人員作為銜接企業領導與員工及企業內多個部門間橋梁，對企業經濟發展具有不可或缺的作用。要想落實好新時期的企業文秘工作，就必須要充分發揮文秘人員工作才能，創造性組織多項工作活動，通過有效制定相關工作機制，規范企業內部多個部門行為，使企業內部工作都可以有章可循，保證企業工作有序進行[3]。作為一名合格的企業文秘人員，除了需要落實好自己的本職工作以外，還需要為企業內多個部門提供時效性的工作資源，充分發揮自我紐帶作用，靈活處理
各個部門間的矛盾，盡可能減少工作扯皮現象的發生，保證企業內多項工作的有序進行，全面提升企業工作效率。除此之外，企業內文秘人員還需要服務好員工這一對象，文秘作為企業領導的發言人，在開展日常工作中需要樹立好個人形象，耐心解答工作人員的問題，針對問題找到原因，從根源解決問題，保證員工的工作訴求可以第一時間反饋到領導層，以此來切實增強員工對文秘工作的認可度。
（二）善于總結工作，不斷學習新技能
隨著市場經濟的不斷發展，經濟體制不斷變革，促使企業文秘工作人員每天都需要面對數以千計的信息，這也就要求企業文秘人員需要學會篩選信息。但是從工作開展情況來看，部分企業文秘人員沒有意識到自身工作的價值性，缺乏工作責任意識?；诖藛栴}，需要工作人員積極學習新技能，能夠靈活使用辦公自動化軟件，合理歸納檔案信息等。在實際工作中，企業文秘工作人員需要將信息化管理技術與工作進行有機結合，如在管理檔案過程中使用與之匹配的檢索技術，搭建數據資源庫，以此來有效提升文秘工作開展質量。
對于企業內部文秘工作人員而言，學習全新工作技能不僅是學習信息化操作知識，理解掌握新時期對文秘工作提出的新要求，還需要靈活使用現代化信息管理技術，進而不斷提升企業文秘工作質量。新時期發展要求文秘工作人員要學習全新工作理論，使用知識強化自我的知識涵養，在提升自我工作素養的基礎上，總結不足。文秘工作人員在開展工作時，需要靈活使用現代工作理念，站在企業發展的角度分析問題，合理處理企業內部工作事項，為企業發展做出貢獻。
