時間：2022-02-06 16:57:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇稅票業務工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、征收前臺工作職責
負責前臺稅款征收和納稅服務工作，承擔納稅咨詢、受理、核批的操作型業務。征收職能主要包括：受理行政許可（指定企業印制發票；對發票使用和管理的審批；對發票領購資格的審核；對增值稅防偽稅控系統最高開票限額的審批；建立收支憑證粘貼簿、進貨銷貨登記簿或者使用稅控裝置的審批）；受理稅務登記；普通發票發售、驗舊、比對及繳銷；金稅工程的防偽稅控發票發行、發售、認證及報稅；發票代開，出口貨物專用繳款書開具；受理、審核納稅申報，延期申報、延期繳納受理報批；稅款征收及稅務行政性收費解繳；受理定期定額戶核定定額；承辦有關適用簡易程序的稅務違法行為處罰（稅務登記、納稅申報、發票管理等違章行為）；涉稅文書受理、核批；涉稅征管資料收集、整理及歸檔，“一戶式”電子資料采集管理，征管電子臺帳采集管理；票證管理、稅收會計核算及統計分析；編制、報送各類報表和資料；稅收法規、政策宣傳及其他納稅服務項目。
二、崗位設置
（一）、征收一崗（基礎分140分）
工作職責：
1、負責稅務登記的管理（包括開業、變更、注銷、、臨時戶登記、停復業、驗證、換證、非正常戶的認定）工作以及附列資料、稅種登記、認定項目的錄入，打印稅務登記證件。
2、受理增值稅、消費稅、個人利息所得稅、企業所得稅、外商投資企業所得稅的納稅申報、稅票銷號等征收系列工作，以及申報征收類違章處罰。
3、受理延期申報、延期繳納稅款的申請，納稅人自查申報、結算查補的開票工作。
4、銀行POS機劃卡繳稅的管理及數據的傳遞。
5、新辦定期定額戶的電腦定稅測評工作和相應文書的打印，以及新辦定額達起征點戶稅網認定項目后續錄入處理工作。
6、稅收票證的領用和管理。
7、運輸發票、廢舊物資發票、海關完稅憑證、代開專票的電子數據采集、傳遞，“一窗式”報表的填制上報工作。
8、征管六率考核的數據資料核對、傳遞工作。
9、代開普通發票工作，超定額戶向管理員提出調增定額意見。
10、專票、普票、收購發票的購買、使用情況查驗、繳銷錄入工作。
11、協助金稅工程（征收系列）副崗工作。
12、計算機的日常維護工作。
13、稅收會計工作。
14、分發稅票，以及所有征收涉稅資料的及時收集、整理、歸檔及按規定裝訂，并保證資料齊全以備隨時查閱。
15、負責人教科、辦公室資料傳遞以及其他聯系工作。
16、負責完成所長交辦的其他工作。
13、
14、稅收計劃的分解落實等系列工作。
15、電子文件的歸檔、整理和會議記錄（不含廉政會議記錄）。
16、
（二）、征收二崗（基礎分140分）
工作職責：
1、負責金稅工程系列工作中的征收工作，報稅、認證系列資料、數據的收集、整理、錄入。
2、受理行政許可項目的申請、審批工作。行政許可項目主要有：專用發票領購資格的審核；增值稅防偽稅控系統最高開票限額百萬元的審批；收購發票領購資格審核；普通發票領購資格的審查；申請使用經營地發票；申請拆本使用發票；申請使用計算機開具發票；申請批準攜帶、郵寄、運輸空白發票；申請印制有本單位名稱的發票。
3、普票準購證的辦理、發放及查驗工作。
4、普通發票的領購、發售工作。
5、普通發票的代管監開。
6、專票、普票、收購發票的購買、使用情況查驗、繳銷錄入工作。
7、在征期內協助征收一崗搞好各項征收工作。
8、負責稅政科資料傳遞以及其他聯系工作。
9、各類稅收宣傳資料的領取發放工作。
10、工作聯系單的制作、回復、接收、分發、登記、裝訂。
11、完成所長交辦的其他工作。
（三）、征收三崗（基礎分140分）
工作職責：
1、負責稅務登記相關報表的編制、上報，相關資料的搜集、整理、傳遞工作。
2、代開增值稅專用發票工作。
3、受理調增、調減定額申請、調查、錄入工作，和定額調整、定額達起征點戶征收、催報催繳，以及調整定額后，納稅戶在稅網中認定項目的錄入后續工作。
4、定期定額戶定額情況公開上墻，以及違章處理曝光工作。
5、開具外銷證明、進貨退出、折讓證明單。
5、農貿市場、代征單位、代征員的管理工作。
6、工資、獎金發放，水電費繳納等所內出納工作。
7、各種法律文書的管理及歸檔后的檢查資料管理。
8、固定資產的管理及各種辦公用品、公共設施和所貌的管理。
9、負責稅收票證的發放、結報、管理工作。
10、負責人民來信來訪的登記、分辦、回復。
11、各種報刊的收集、整理、分發。
12、負責服務中心資料傳遞以及其他聯系工作。
13、負責完成所長交辦的其他工作。
三、考核辦法
征收一崗考核辦法：
（一）、負責受理納稅人的開業、變更、注銷、停歇業和復業登記，不受理的每件扣1分。
（二）、對納稅人報送的登記表（包括開業、變更、驗證、換證）必須進行認真審核，對手續完備，符合登記條件的應將登記資料（含稅種認定表、認定項目表）完整、準確錄入計算機并及時打印稅務登記證發放給納稅人；所有登記資料必須于月末五日前交管理員存檔。凡未對所填報附列資料、納稅人填寫的各種表進行認真審核，致使稅務登記項目及電腦定稅資料填寫不完整、不準確，每個指標扣0.5分；每錯錄或少錄一個指標，扣0.5分；未按時向管理員傳遞資料，每超一天扣0.5分。
（三）、新辦戶需核定定額的由征收人員核定定額，將《電腦定稅申請表》準確錄入計算機《電腦定稅測評系統》，并對新辦達起征點戶在稅網認定項目進行錄入后續管理，新辦戶未進行電腦測評或未按規定處理，造成納稅人扣稅不成功的，每戶扣1分。
（四）、受理停歇業、注銷、復業申請，受理停歇業申請一般在每月末前辦理15日后或次月以后的停歇業，特殊情況報所領導同意后方可辦理，受理時必須按規定收回稅務登記證、發票準購證、手存未使用發票進行封存并繳清當月（或半月）的稅款后才能辦理停歇業；辦理注銷登記的必須收回稅務登記證、已使用及未使用的發票、發票準購證等稅務機關發放的各種證件，并結清稅款后方可辦理注銷手續，復業手續在停歇業期間隨時辦理并退還封存的相關資料。停歇業、復業、注銷資料必須在受理后3日內準確錄入計算機，納稅人辦理停歇業、注銷時未結清稅款的應立即通知管理員督促其結清稅款。未按照以上規定辦理，每件次扣2分，遲一天移交扣1分；未通知管理員造成稅款流失，由責任人負責將應繳納入庫的稅款、滯納金、罰款追繳入庫，未追繳入庫的由責任人將應入庫的稅款、滯納金、罰款繳納入庫。（特殊情況報批的除外）
（五）、負責管理員移交的非正常戶資料的審核、錄入。未按規定審核、錄入，手續不齊全的，每戶次扣2分。
（六）、未按規定受理納稅申報（納稅人申報資料章戳是否齊全，填寫項目是否完整），每項（次）扣5分；納稅人解繳稅款后未及時銷號，當月形成欠稅每筆扣10分；因銷號不真實、完整，不能準確核算緩欠稅，每筆扣3分。
（七）、銀行POS機數據不準確、資料未按規定進行收集、傳遞、核對等，每次扣5分。
（八）、各種稅票、完稅證、匯總繳款書必須按規定正確使用，嚴禁混用，發生混用每份扣1分；當月稅票錯票率或作廢率超過1%的，每份扣0.5分；稅收票證應建立雙面結報并且手續資料完整，未按規定一項扣3分。
（九）、擅自作主不按規定加收滯納金、不罰款，除按區局規定處理外，另扣交區局處理2倍的現金同時每戶扣5分，并且負責將滯納金追收入庫，否則扣發責任人相同現金抵繳納稅人滯納金、罰款，確保滯納金加收率達到100%，差1%扣1分。
（十）、四小票的采集不完整，每戶扣1分；傳遞不及時，遲報一天扣1分。
（十一）、企業財務報表等電子數據采集不完整，征期結束未向征管科報告原因的，每戶扣1.5分。
（十二）、代開普票資料不完整或填開錯誤的，每戶扣1分。
（十三）、發票購買、查驗、錄入出現錯誤的，每戶扣1分。
（十四）、負責本所所有計算機的日常管理和維護工作，確保每臺計算機的正常運行。所內的計算機發生故障必須在1天之內查明故障原因，不能維護的立即向區局信息中心匯報，超一天匯報扣1分。
（十五）、稅收賬冊票證應健全，賬、表、實必須相符，未健全、不相符每項扣3分，章戳不齊一項扣1分，錯漏一筆扣2分。稅收帳冊每月裝訂，全年歸類裝訂，未按規定裝訂每次扣2分。未按規定編報相關會計報表，每次扣5分；遲報一天扣2分；會計報表錯誤每項扣1分。
（十六）、征管六率考核數據不準確或傳遞資料不及時，造成六率考核未達標的，每率扣3分。
（十七）、所有涉稅資料均在月末5日前傳資料管理員歸檔，缺一項扣2分，并負責補齊，遲移交一天扣1分。
（十八）、征收二崗人員不在時負責金稅工程副崗工作，引起納稅人向所領導投訴，每次扣5分。
（十九）、未按規定報送聯系科室資料的，遲報一天扣1分。
（二十）、未完成所長臨時交辦的其他工作，每次扣2—10分，不服從所領導工作安排每次扣10分。
征收二崗考核辦法：
（一）、金稅工程方面的考核
1、確保電腦版專票存根采集率達100%，每差0.1%扣5分；對納稅人報送的軟盤數據和IC卡數據，通過報稅子系統核對不一致的，必須按規定補錄和采集存根聯數據，未按規定補錄和采集數據的，每筆扣5分。
2、在接受納稅人報稅時，應對納稅人報送的稅控IC卡和存根聯明細軟盤進行核對，同時還應對納稅人報送的《增值稅專用發票銷項情況表》以及《增值稅專用發票票領用存月報表》核對，四者數據完全一致且稅收管理員已簽署“同意報稅”意見的完整、準確存入報稅子系統。若納稅人報稅資料稅收管理員未簽署意見，則應立即報告所長，由所長對管理員進行考核，并責令管理員立即補正。對審核不嚴，數據不一致存入報稅系統的，或因操作失誤、漏傳數據等，每次扣5分；抄稅、報稅率必須達到100%，每差0.1%扣5分；
3、金稅工程負責人員在申報期最后二天以前，應運用報稅系統核查所轄防偽稅控企業的未申報企業，并負責將未申報企業名單書面通知稅收管理員催報，對未按規定進行核查或雖核查但未將結果通知稅收管理員，每戶次扣5份。
4、納稅人取得的防偽稅控系統開具的專用發票，屬于抵扣稅范圍的當月抵扣的發票必須當月進行認證，認證率必須達到100%，每差0.1%扣5分。對認證后的專用發票抵扣聯以下情況進行處理。
（1）認證相符的，打印出認證結果通知書，并加蓋公章，同時將認證相符的專用發票抵扣聯及認證結果通知書返還納稅人，督促納稅人按月將認證相符的專用發票抵扣聯及認證結果通知書裝訂成冊備查。未打印通知書或未加蓋公章，每戶（次）扣2分；未按規定將抵扣聯或認證結果返還納稅人的扣1分；未督促納稅人將抵扣聯和認證結果通知書裝訂成冊備查的每戶（次）扣1分。
（2）對因納稅人保管不善，發生褶皺、揉搓，無法認證的，應當立即退還納稅人，其專用發票抵扣聯數據不得存入認證系統，未按規定將無法認證的專用發票抵扣聯退還納稅人的，每次扣1分；未按規定將無法認證抵扣聯數據存入認證系統的，每次扣1分。
（3）對認證不符或密文有誤的專用發票，必須按規定進行處理，未按規定處理，每次扣5分。
8、必須妥善保管納稅人報送的需認證的專用發票抵扣聯，確保認證質量，由于保管不善造成抵扣聯無法認證，每份扣2分。
9、每月應嚴格按規定時間及要求上報金稅工程各項數據及檔案信息，做到數據準確、內容完整。未按規定時間上報，遲報一次扣15分；上報數據不準確、不完整，一次扣15分。
10、每月應于13日前向區局報送認證、報稅電子數據的同時，分別上報《增值稅專用發票抵扣聯采集情況表》、《增值稅專用發票存根聯采集情況表統計表》和《防偽稅控企業開票和報稅匯總審核表》，同時移交“金稅工程數據資料移交清單”等資料。未按時報送，或雖按時報送但未同時移交“金稅工程數據資料移交清單”，一次扣5分；未報送，一次扣10分。
11、未妥善保管金稅工程資料（保存五年），每次扣2分。
12、認證管理人員必須對納稅人申報抵扣的所有增值稅專用發票進行認證，并按規定對通過認證的所有專用發票按規定打孔，同時加蓋認證印章；對密文有誤、認證不符和無法認證的專用發票必須按規定加蓋相應的印章，同時將密文有誤、認證不符的專用發票按規定移交稽查局處理。企業申報抵扣的電腦版專用發票必須是上月已通過認證且認證相符的專用發票，認證率必須達到100%，未通過認證任何人不得同意抵扣，嚴禁在申報抵扣稅款的同時進行認證上月及以前月份的專票。未按規定要求辦理每戶次扣5分；對同意未通過認證的專用發票抵扣稅款，造成認證率未達100%，認證率每差0.1%扣5分。
13、在認證過程中，未經所長批準擅自進行人工干預的，每次扣5分；造成稅款流失，情節嚴重的，按有關規定處理。
14、金稅工程管理人員必須嚴格按照《金稅工程數據采集操作規程》的規定采集、傳遞數據，對遲傳或漏傳數據的，每遲傳一天扣5分；對遲傳、漏傳數據，造成報稅率、采集率或認證率達不到100%，分別按每個率差0.1%扣5分。
15、金稅工程崗位必須確保納稅人檔案信息資料的真實，確保納稅人檔案信息資料100%準確。納稅人檔案信息資料準確率達不到100%，每戶次扣責任人5分，由此造成認證率、采集率未達100%，每差0.1%扣5分。
16、因金稅工程管理員原因造成稅務所及所長被區局通報批評的。每次扣責任人20分，對所長扣發的獎金由責任人負擔并扣發相同獎金。
17、以上規定均不含區局的相關規定。
（二）不受理行政許可申請或受理不及時，以及審批不準確的，每戶扣2分。
（三）、負責受理按規定辦理發票準購證，未按規定辦理每戶扣5分。
（四）、受理納稅人的發票領購申請，并對納稅人領購證件資料的審核，對已用發票進行查驗，對符合發放條件的嚴格按規定的程序和核定的用票量以及版面發放發票；未按規定程序或者超用票量和版面發售發票，一次本扣5分。
（五）、發售發票堅持憑準購簿（證）和發票管理員購買制度，堅持“驗舊售新”制度，銷號等制度。未按規定辦理每項（次）扣5分。（特殊情況報批的除外）。發票購買、查驗、錄入出現錯誤的，每戶扣1分。
（六）、對未按規定履行納稅申報義務以及有欠稅的納稅人應停止供應發票，接受處理或繳清稅款后方可供應發票；對需要收繳發票的填制移交單交管理系列收繳。收到管理系列有依據認為有必要停售發票的聯系單，應立即停售發票，在未得到管理系列的解凍通知前，不得自行解凍發售發票。未按規定辦理每項次扣5分。
（七）、負責按規定對發票實行代保管、對有欠稅的納稅人發票一律實行代保管以及按規定代開專票。納稅人開具時須出示相關規定手續后開具，并在相關賬冊上進行登錄。對因欠稅而實行發票代保管的納稅人在開具時必須按發票票面開具金額按稅率（征收率）或一定的稅負征收現款（先征欠稅），并在發票上注明稅票號碼或保證金號碼。違反規定每項次扣2分。
（八）、向區局領購的發票應及時錄入計算機，堅持雙人驗收入庫制度，發票供應量按區局規定辦理（普票供應量掌握在1—2個月的用票量內），按規定建立相關帳冊登記，按時報送發票管理相關報表，未按規定辦理每次扣2分。
（九）、征收一崗人員不在時負責納稅申報工作以及在征期內協助征收一崗搞好各種征收工作，引起納稅人向所領導投訴，每次扣5分。
（十）、未按規定報送聯系科室資料的，遲報一天扣1分。
（十一）、未完成所長臨時交辦的其他工作，每次扣2—10分，不服從所領導工作安排每次扣10分。
征收三崗考核辦法：
（一）、對納稅人報送的登記表（包括開業、變更、驗證、換證）必須進行認真審核，對手續完備，符合登記條件的應將登記資料及時編碼，要求稅務登記號、稅網代碼準確、唯一，不能重號、錯號；致使稅務登記項目填寫不完整、不準確，每個指標扣0.5分；稅網號、稅務登記號重復的，每個扣2分。
（二）、除特殊原因外，每個工作日都可代開專票，不受理或不及時受理代開專票引起納稅人投訴的，每次扣1分；未及時將代開專票報稅的，每次扣5分。
（三）、不及時受理納稅人調增、調減定額申請或不調查及調查不實，造成電腦定稅指標錄入有誤的，每戶扣1分。調整定額后，未進行后續處理或未及時催報催繳，造成納稅戶扣稅不成功的，每戶扣1分。
（四）、每年納稅戶定額情況未公開上墻的，每次扣5分。
（五）、稅收票證應建立雙面結報并且手續資料完整，未按規定一項扣3分。稅收票證發放應嚴格規定限量發放，超量發放每次扣2分。嚴格執行票款結報制度，確保票款的安全，凡因監督不力造成稅款逾期報解，每筆稅款扣3分；未督促代征單位及時足額繳納代征稅款，每次扣5分；造成不良后果，按區局有關規定辦理。征收員丟失稅票未及時上報區局扣5分。
（六）、未按規定報送區局有關資料，遲報一天扣2分，少報一項扣4分。
（七）、負責本所各種報表、資料、法律文書的領購、發放工作，保證各種資料齊全，隨時備用，缺一種資料扣5分。
（八）、負責按規定開具外銷證明、進貨退出、折讓證明單，未按規定開具，每份扣5分。
（九）、負責按規定及時收集、整理、歸檔及裝訂定期定額戶的涉稅資料，并保證資料齊全，以備隨時查閱，不得缺張少頁。征管資料必須在當月末前按規定存檔，未按規定存檔或者未在規定期限存檔，每戶次扣5分，缺一張（項）扣1分。
（十）、負責按規定進行本所的固定資產管理（含清理、建賬造冊、登記）以及各種辦公用品、辦公設施的管理，未按規定管理，所貌出現臟、亂、差等情形，每次扣5分。
（十一）、負責接待工作，所長未在所內，未做好接待工作及未按規定及時登記、分辦、回復人民來信來訪，每件次扣5分。
（十二）、負責各種報刊的及時征訂造冊上報（含收訂費）、收集、整理、分發。未按規定辦理每次扣5分，超一天上報扣1分，所內的報刊差一本（份）扣5分。
作為一名企業會計，應如何寫工作總結？如果你不知道企業會計工作總結怎么寫，不妨參考以下這份企業會計工作總結范文，希望各位從中有所啟發，并能嫻熟撰寫工作總結。
我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結報告如下，敬請各位提出寶貴意見。
我在事業單位從事經濟管理工作五年；在工業企業從事經濟管理工作十三年；企業破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業會計電算化核算的發展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度；負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算；負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，企業管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業企業從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。在國有工業企業從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。
這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業經濟管理上設置大大小小的障礙，企業經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗后，通過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為；對企業待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理；進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象；廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能。現我深深地體會到，國有企業不重視企業管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，企業閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業體制造成。
如國有企業在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統一報損。國有企業管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有企業的人和管理體制造成，也是目前國有企業最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業我如牛毛，都是國有企業的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我曾經抽業余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業已形成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。
企業破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業管理不規范，許多經濟業務本是很簡單的，卻變成了很復雜的經濟業務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，做好每周的財務工作計劃，總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部份就業問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
閱讀本文的人還閱讀了： 2009年財務工作總結
學校財務工作總結范文
2，產品
在產品方面，根據產品的知名度和地域影響力，一般分為一線品牌，二線品牌，補充品牌等。比如我們的生活用紙，維達，潔柔為市場影響力比較大的名牌產品，也就是一線產品，而同時的貝柔，銀洲湖系列，根據它的地域影響力和廠家規模，為二線品牌。
一線品牌的優勢在于，知名度高，市場影響力大，而二線品牌的優勢在于，產品結構靈活，價格適中，在市場需求方面，能有效補充一線品牌不足的地方，比如價格優勢。
3，銷售對象
根據不同的銷售方式，我們貿易公司的銷售對象主要分為：商超，分銷商，直銷用戶。商超又根據它的賣場規模大小和組成結構上，分為KA連鎖，BC場，便利店，分銷商。KA連鎖的優勢在于，顧客群體大，有品牌影響力，地理優勢和賣場規模較大，有較強的競爭優勢，產品的量上面有保證。BC場的優勢在于，彌補KA場無法遍地開花的數量優勢，雖然產品銷量上面不如KA場，但賣場數量巨大和操作模式簡單，是它的優勢。
在實際的業務操作流程方面，又分為內部流程和對外流程。
1，內部流程
銷售經理通過對市場的分析和反饋，制定具體的操作方案，比如產品分類，報價，每月促銷，注意事項及當月重點事宜，下發給銷售各部門，由銷售的各部分去執行。銷售部根據上級文件和方案，在自己所管轄的區域賣場中執行當月銷售方案。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產品價格。業務員根據不同的賣場結算類型，制定不同的結算方式。比如現采現結，購銷月結，稅票，支票，轉賬，收據結算等等。對單人員核對完訂單，無異常的情況下，及時知會物流部安排送貨，物流部拿回銷售清單和驗收單據后，及時交給回單管理人員。如送貨當中出現貨物數量不中，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務的，要及時知會業務人員，業務人員及時跟賣場協商溝通，妥善解決，盡量不影響到合作關系。銷售部每月執行的促銷計劃，及時交給促銷管理人員，由其備份，統計，找廠家申報費用，促銷管理人員知會業務人員申報結果，協助業務人員及時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費用。業務人員根據每月各賣場的對賬結款日期，找回單管理人員領取需要對賬結款的單據，按時對賬結賬，同時反饋給回單管理人員，回款進程。業務人員收回的現金，支票，轉帳通知單，各類扣除的費用單據，及時交到出納人員開好收據，找回單管理人員清銷賬目。
2，對外流程
開場。為了更大的增加自己的業績量，提高公司的市場占有率，業務人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關系。前期需要了解賣場的實際銷售情況，地理優勢，賣場面積，是否為連鎖，周邊環境優勢，同類品牌的銷售和商情況等各類信息。找采購或負責人洽談實際的合作項目，包括產品品牌品項，進場優勢和意義，了解該場各類費用明細。根據實際了解的情況，制定新品進場計劃表，交由公司銷售經理審核批復。得到經理的明確回復后，找賣場負責人簽定產品進場銷售合同，要清楚合同較重要的條款，比如合同費用，新品進場費用，合作時間，季度性費用，結算周期和方式，費用扣除方式，返點返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。
客情維護。在賣場的操作當中，客情維護是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源，最大化的提高產品銷量。客情維護之前，一定要找準此賣場對自己銷售最有影響的幾個人。比如采購，連鎖超市的主管，店長，紙品區理貨和收貨人員，貨款結算人員。因為每個場的管理模式是不一樣的，有些店是采購下單，有些是店長直接負責，有時候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳列管理。只有從下單，收貨，產品陳列，貨款結算方面，都沒有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時間上的安排。
促銷。促銷是提高產品銷量，打擊競爭對手，維護賣場客情的重要手段。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場的市場影響力，在提高賣場對品牌的重視度，在提高自已的業績量，都會有至關重要的影響。同樣，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產品結構及賣場當中自身的產品結構。比如工業區，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾，是提高量的有效方式。高檔社區店，盒抽和高品質卷紙，一般都是主打。風景區，旅游區，各類手帕紙有很大的量的空間。同樣，根據不同的活動檔期，搭配不同的產品類型促銷方案，也是非常重要的。促銷還有一個要點，就是多重促銷的覆蓋。公司的促銷方案，現采，為特殊賣場制定的特殊促銷方案，都是很有必要的。比如新店開業，一次優質的場外活動，是很有必要的，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產品知名度。
市場反饋。定期的市場反饋，有利于公司制定更完善的銷售方案，更好的調整自身的產品結構，更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價格調查，賣場間產品的價格對比，現采單品競爭對手的報價情況。優質賣場的產品銷售的偏重點。同類單品的價格比對，促銷情況。賣場的要求及最新的動態等。
結算流程。良性的結算流程，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場競爭當中。一個公司的資金流，就是一個公司的血液，只有快速優質的新陳代謝，才能有更強大的活力，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個賣場的結算流程，是我們平時業務工作當中的重中之重。什么時候對賬，什么時候交稅票，結算是轉賬，還是開支票，以及周期是多長的支票，或者現金結算，收據結算，合同扣款明細，做好一份詳細的對賬明細表，準時按期的去對賬結款，有助于我們更好的開展工作。
做為一個BC場的業務，在操作以上所有的流程的當中，也有自己的一些體會和自認為操作當中的一些要點。
1深入了解自身產品，包括產品特點，賣點，適合于什么環境和什么賣場，市場的反饋情況，產品的價格體系。產品的價格就是產品的武器，一個優良的價格體系，才能在質和量的上面，產品的競爭力上，有較好的體現。產品的類型體系，不管是卷紙，軟抽，盒抽，手帕紙，商用紙品等方面，每個品牌都會有它的優勢一面，合理的搭配和促銷，才能銷量更好。熟悉自己產品的價格，工作當中，會給自己帶來更大的方便，在和采購的談判當中，才能更好的利用自己的優勢資源，做到量最大化。
2清楚哪些人對你的工作是最有幫助的。一個好的領導，會讓你的工作方向和計劃安排上，更順利，讓你更快的得到提升。一個好的戰友，會讓你工作當中更省時省心，每個人都有自己的優點和長處，取長補短。每個好朋友都是一面鏡子，你看不到的東西，他會給你足夠的提醒和指引。工作當中不懂的，不會的，會努力協助你，最快捷的完成每項任務。在你失落的時候，會給你最大的鼓勵，一起并肩做戰的朋友，一定是你工作當中最了解你的人。一個好的合作伙伴，雙贏是大家的共同目的。雖然大多是利益上的合作，但每一個人都會有十個以上的商業圈子，建立良好的合作關系，會讓你在工作開展和工作延伸，對商業動態訊息采集，都會有很大的幫助。
3學會做人。盡量做到和同事之間關系融洽，和朋友間的親密無間，對領導的尊敬和學習。對幫助過你的人學會感恩，對傷害過你的人學會忘記，對人做到寬厚謙和。多聽取朋友的建議，及時改掉自己身上的缺點，不輕浮，不驕傲，不為利損人。多傾聽別人的心聲，給予自己的建議和幫助，助人為快樂之本，幫助別人的同時，你自己也是快樂的。成功的時候，一起分享，一起歡呼。失落的時候，給予一個有力的擁報，肯定的眼神。不因只是工作去聯系人，戰友也是朋友，工作以外的關心和問候，會讓你自己的生活更充實和快樂。
4風險控制。當你去做每一件的時候，一定要先去想到三步。一，怎么做。二，做了的結果如何。三，這樣的結果該如果處理。生意之間往往都會有風險的，在工作的這幾個月當中，我就碰到過兩次清場。在這個高速發展的城市里，每天的都會有賣場在倒閉，每天也會有新的賣場在開業。安全的庫存，良性的結款流程，是風險控制的根本。每月對一些銷售不順的場進行分析，提高關注度。為什么量會減少，貨款拖欠時間開始變長，為什么量在增加，貨款結算卻在減少。把握好尺度，對這個廠的具體情況不太了解的可以多問同行，收集信息，減少發貨，把貨與款的比度控制在正常的情況下。
5投入產出比計算。學會每個場，每單生意的利潤率計算。只有把握良好的利潤尺度，才能在競爭力，利潤率上，有錢可賺。對那些帳期長的場，可以適當提高產品的單價，敏感單品的利潤也要控制在一個合理的尺度中。做生意就是為了賺錢，相信沒有人會去做賠錢買賣，做好投入產出比的計算，不管是對現在的工作，還是以后自己的人生規劃，都會一生受益。
6資源合理分配。主力的賣場，可以出量的賣場，可以多投資源。比如海報費用，堆頭費用，每月的促銷費用。在打擊競爭對手的賣場，也可以多投資源，費用，特批價格，現采，客情費用，一系列的投入，在維護客情和賣場銷售的份額的占有上，必定能占到優勢，有效的打擊競爭對手。對那些結款周期上，產量不高，流程較麻煩的賣場，可以適當的減少費用投入，以達到平衡。
8合同管理。清楚自己的賣場所有合同條款是非常重要的，因為每次的對賬結款都會涉及到費用的扣除。清楚費用明細，可以減少工作中的失誤。更有效率的做好每個流程。
提前做好每項計劃，會讓你的工作變的有條不絮。
每天。計劃好明天的行程安排，工作計劃，帶好各類需要用到的報價，促銷，清楚自己拜訪的目的。晚上回去記錄一天工作的內容，注意事項，哪些任務完成，哪些計劃需要再次跟進，如何去優化。確定下去的拜訪時間。
每星期。周末做好本周的工作總結，清楚自己的回款量，本周業務量，銷售量，月度銷售任務的完成比率。制定下星期的工作計劃和安排。
1、有關客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話、經營管理者、法人代表及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、經歷背景，與本會館交往的時間，消費種類等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形[font=楷體_GB2312]成的。在會館內的一些客人表現出對會館的態度和意見，則要通過各部門來收集，可做為針對或改善服務的方向準則。
2、關于客戶特征方面的資料，主要包括客戶所從事工作的市場區域、業務范圍、公司銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方式、經營政策、經營特點等。其中對大客戶，還要特別關注和收集客戶市場區域的政府貿易政策動態及信息。這樣可針對客戶公司的經營動態對會館進行有針對性的推銷。
3、關于與競爭對手的關系及太原市行業發展趨勢。其中對于客戶的“市場流向”，要準確到每一個“訂單”；與競爭者的關系要有各方面的比較數據。這樣有利于銷售部門對會館在每一階段整體市場大趨勢的了解和把握。
4、關于交易現狀的資料，主要包括客戶的銷售活動現狀、存在的問題，會館銷售戰略、未來的展望。客戶公司的形象、聲譽，財務狀況、信用狀況等。
二、客戶檔案的分類整理歸檔
客戶信息是不斷變化的，客戶檔案資料就會不斷的更新，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動態性。根據會館基本的銷售運作程序，可以把客戶檔案資料分成六大類，編號排列定位并活頁裝卷。
第一大類，客戶基礎資料，包括：客戶入會登記表、客戶身份證復印件、有效簽單人員名單、客戶背景資料、客戶入會時的一切初始資料（包括銷售人員對客戶的走訪、調查的情況報告）。
第二大類，客戶與會館簽訂的合同、協議情況，包括：歷次簽訂合同協議記錄，具體合同協議文本。合同協議要按簽訂的時間先后排列。
第三大類，客戶的欠款還款情況（簽單客戶），包括：客戶還款計劃（簽單合同），客戶信用額度，歷次欠款還款情況，欠款還款協議，延期還款審批單。其中對于直接外銷客戶，還應有付款方式、授信金額抵押保證登記。
第四大類，客戶投訴、折價情況，包括：折價審批，投訴折價原因，責任鑒定，退會會員基本資料及退會原因說明等。
第五大類，同行業發展趨勢，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本情況，現行促銷方案，提成方式等一系列行業動態。
第六大類，會館內部人員促銷方案，內部人員銷售記錄，提成情況。外聯促銷人員促銷方案，外促人員的促銷記錄、提成記錄。
以上每一大類都必須填寫完整的目錄，并編號，以備查詢和資料定位；客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經理在各大類中均有自己獨立的卷章。
三、檔案審批
1、客戶經理在提交檔案前要認真審核、校對確保檔案的真實準確性。
2、所有客戶檔案均需有客戶簽名、經辦人、直接領導審批簽字方可入檔。
四、檔案的查閱
1、每位客戶經理有權隨時查閱自己所負責客戶的檔案記錄。
2、總經理、銷售部經理有權查閱會館所有客戶的檔案記錄。
3、其它客戶經理或部門經理需查閱客戶檔案時，需有銷售部經理或總經理的審批方可查閱。
客戶檔案屬會館保密資料，嚴禁外泄。
五、檔案的增加、修改、刪除與管理
行業在發展，消費者的消費理念在不斷的更新，不斷的理性化，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會館正確發展方向。
1、檔案的增加，對于客戶在建檔時不完善的資料進行補充，新的行業發展趨勢，競爭對手的最新動態等。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權利和義務。
2、檔案的修改，在建檔時客戶資料難免有差，所以及時的發現修改是極為重要的。對客戶檔案進行修改前要得要銷售部經理的同意批示，并在留存修改記錄，和修改原因。
3、對錯誤和過時行業情報、死檔進行及時的刪除。刪除時需有銷售部經理的同意批示，刪除原因。對確定刪除的資料也要有一個月保留期，確定刪除時再進行徹底刪除，以免誤刪除有用資料。
4、銷售部會同其它一線部負責人每月召開一次客史檔案補充更新專題會，確定月度重點關注的客人名單。每季度召開一次消費分析會，并根據客戶消費情況，對其進行各類客史檔案動態轉換，并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費的分析會議。
六、設立日常檔案
對日常運營中一些重要數據資料進行歸檔，如各級會議記錄，日常來信 傳真，客戶預訂記錄，客戶訪問表同，日銷售報表，周銷售的報表，月季年銷售報表及計劃總結，散客的表揚、投訴及處理意見，各大活動方案的計劃、實施、收效等文獻檔案。日常檔案要時時更新，重要記錄及時歸入各大類檔案中。
七、“兩套制”
由于印章和簽署是文件生效的主要標志，在現在技術條件下，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術的不穩定性，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔，以確保數據的安全。目前，電子文件、紙質文件轉化為檔案一般采取“雙軌制”，歸檔內容形成“兩套制”，即紙介質與磁、光介質兩種文件一起歸檔，形成內容相同的兩套檔案。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具。應在每一卷紙質檔案的備考表或卷內目錄“備注”項中注明相應的電子文件的編碼及存址，同時，在電子文件歸檔目錄“備注”項中注明相應的紙質文件的檔號及存址，以便利用時參照互補。
八、如何利用和完善客戶檔案
會館通過建立客戶檔案資料，加強主要客戶和潛在客戶管理，其目的是為會館銷售工作服務，著重在兼顧銷售與收款兩個目標。因此，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面，并在利用中不斷的補充和完善客戶資料。
第一，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用，把握和預測會館準新策略方針的可行性及風險規避，對尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會館建立客戶檔案，在收集客戶背景材料時，不僅要充分了解客戶的喜好和消費能力；還要了解同等會館賓館在經營中的失敗案例，相關的法律法規行來發展趨勢等，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費水平及意向，分析整體市場占有率和市場份額，以便決定會館服務和經營戰略的整體發展方向和戰略布局。
想要保持自己競爭力，就少不了兩樣東西，一樣是工作總結，另一樣是工作計劃，這兩樣東西是我們進步的保障。難么，今天小編就給大家整理了五篇優秀的月工作總結，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!
月工作總結(一)
時光匆匆，雪花飄飄，銀裝素裹的_月即將過去，迎來充滿希望的_月。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。20__年的最后一個月，一定要為牛年畫上一個圓滿的句號。十一月份，我給自己在團隊的配合中打了八十分，做為你們的領導，處理公司事務中還有一些不足，以后一定虛心學習，加以改正，協調好公司的一切事務。為創造優秀的業績打下堅固的基礎。
首先就是肯定在團隊建設方面，大家在經歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后，才明白團隊的力量遠遠比個人的力量要大得多。最近兩周同事的配合都比較理想，希望我們能繼續打造我們賽博的團隊，在這個競爭激烈的市場中，要想長期存活，就要打造一支強大的團隊，用我們的團隊協作精神，做好我們的銷售，讓業績遙遙，應對比較難纏、謹慎的客戶，的辦法就是群攻之~
在這里我首先要表楊帥哥同志，在做銷售的同時多次處理售后和裝機問題，你所做的相信大家都看得到，在__月份也希望你得到神牛的幫助，恢復元氣，回到以前的張磊，談起客戶咄咄逼人，孰不知那時的你是心態好，是有底氣，何時變的沒有底氣了，變得底調了，讓我看看你__月的表現，以銷售為主，不要受任何的干擾，做出你自己，做出屬于你的那份業績，我們__店的__王子，哈哈我相信你一定會成功!
接下來表揚就是同志，剛剛到公司兩月之余，就創下這個月在__排名第的成績，相信你的努力也得到了收獲，談起客戶來眉飛色舞，唾沫橫飛，我相信那時的你一定很認真、很真誠，所以才打動客戶。有大家的配合，你在一點一點的成長，業績才更上一層樓。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好，繼續發揚你的忽悠本領，積極配合同事，公司發展壯大的前景，也有你一份力量，責任同樣也扛在你的肩上
再來看看我們公司走背運大王：___。進入_月，你所有的霉運通通煙消云散，好運將會伴隨你一生。剛從__調來的兩個禮拜，你竟然找不到自己的定位，也許是不太適應環境，在這里我想說的就是，你要學會去適應環境，而不是讓環境適應你。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現的一些問題，(由于只剩一臺樣機，造成客戶飛單)我也向我們的_總學會了逆向思維。我覺得出現問題對我們來說，并不是一件壞事，出現問題恰恰反應出，我們的銷售過程是有問題的，出現問題我們不能去責怪誰，埋怨誰!我們要吸取教訓，努力改正，在以后的銷售過程中避免類似的問題發生，或者更嚴厲的說是杜絕!這次處理幾個售后，包括幾個有無理要求的客戶。有我們的配合，還算成功，另外你積極配合其他銷售，我也看得到，大家也都看得到。_年的最后一個月，希望你做出一個全新的__，用你真誠的笑容打動客戶，為公司業績刷新歷史新高
本來是女士優先的，下面再來說說我們的骨感美女__，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩，近一個月來，你在我眼里變化挺大的，你自身也在一點點改變，你的變化我都看到了，比如說別人賣機器，你一直堅守陣地，幫忙拆箱，填客戶資料，忙里忙外，你的改變我們大家也都看在眼里，_系列是你的主打，那就發揚你的風格，雖然年齡小，但每每利潤都是公司第一，我為你感到驕傲和自豪。一份耕耘一份收獲。十二月份，__公主的名號非你莫屬!
再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財務和技術!我先說說__吧，干起事來風風火火，這是你的風格，但是售后是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題，還得應付無知的客戶，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助。__調往__后，由于那邊銷售人員不夠，所以兩個店面的售后都落在了你一個人身上，看來你也肩負重任。比如說上次一個很無理的售后客戶，進行了無理要求，我都想發脾氣了，但是你還是在笑臉相迎，我為之振撼!更替你高興。售后工作，關系到一個公司的信譽，無形之中，你也擔當了公司一個任重而道遠的責任，今天你休息，一個客戶點名要你做售后，說你技術高，相信你的努力也得到了客戶的肯定。希望你在以后的工作中精益求精!處理好每一個客戶的售后，為我們公司贏得一個好的名譽和信譽。
下來就是最小的__了，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣，但你一定要細心，小心處理財務，一個公司的財務就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個位置，看來老大也是對你極其的信任和肯定。庫存一定要天天對，錢一定要天天數，哈哈總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤。細心和耐心中，歷練你的人生，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞。繼續努力，一起加油!
__月份__的總量：__。店面總利潤：___。這樣的業績我想每一個__的兄弟看到，都甚感慚愧，包括我。我現在來算一筆帳，總利潤-房租-稅收-電費-員工工資，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白，如果12月份每個人都不努力，我們將面臨困境，公司將面臨困境，公司給我們這么好的地理位置，又給我們那么好的資源，給大家那么大的發展空間，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討，自我反省。
__月，我們需要注意的就是以下五點：
1.遵守紀律，無規矩不成方圓，公司的規章制度我們每個人都必須嚴格遵守。
2.搞好衛生，要讓店面說話，一個店面的形象，關系到業績和成就，讓客戶喜歡在我們的店面逗留。
3.積極配合，團隊的精神是龐大的，同志的配合是必須的，讓客戶害怕我們的團隊，要讓他們乖乖掏錢。
4.了解庫存，要對我們的庫存了如指掌，如果一個銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個好銷售。
5.轉市場、擺外場，知已知彼，百戰不殆。
擺外場，放__宣傳主題片，讓更多人了解__，支持__。(具體的工作安排在月計劃中規劃)
__月份的好與壞，對與錯，足與不足，我們都不再去回顧，展望未來，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月，我們要讓客戶進得來出不去，只要敢還價，關門!兄弟們，讓我們一起努力!打造一個堅不可摧的精湛團隊。此時期為甲流盛行期，所有同事必須飲食規律，常規作息。一定要愛惜自己!保護好我們革命的本錢。以上這些都是心心話，面對面有時尷尬說不出口，現在一吐為快，心中頓時爽快了許多。
月工作總結(二)
隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和;在形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓;在和同事配合工作過程中他們的工作和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將__月份工作總結如下：
一、工作方面
1.做好基本的整理，及時向反映客戶的、向工廠反映客戶的信息;
2.是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3.是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1.貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些;對的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2.由于自身產品知識的缺乏和平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3.產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘_粒;__單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。
這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的度和滿意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會更好努力，做好工作，爭取將各項工作開展得更好。
月工作總結(三)
進入__月份以來，公司財會部根據公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將__月份個人工作總結報告匯報如下：
1.關于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。
在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。
2.關于公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。
3.往來賬款核對工作情況。
往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業，其發生的材料和臺班費簽證單據都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業務，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應商的好評，樹立了企業形象。
4.現金管理方面。
我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發生，我財會部多次在會議上強調要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。
5.目前存在問題及下階段的工作安排。
(1)目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關人員隨意查閱，請公司領導重視此項工作。
(2)下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網絡系統遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：
①當日發生的各項現金收支業務，經辦人員應按公司的現金報銷制度，填制有關報銷憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會計審核后方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會計人員拒絕報銷。
②項目部及后勤部負責人發生的用于工作上的業務招待費及支出，不管有正式發票和無正式發票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，并注明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤后，才可登記現金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。
③項目部及后勤部工作人員經領導批準向公司財會部領用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據各人的實報單據(有正式發票的部份)，列出報銷金額及領款人清單，報到公司財會部審核開具收據入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經理及后勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產及后勤服務工作。
④會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發料憑證，注明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月_日。
⑤后勤倉庫當月發生的費用性支出，由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網上傳到公司網站，平時會計應及時登記倉庫當天發生的各類材料的手工明細賬，月末結出各類材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網絡系統上傳公司網站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業資金周轉率，取得更大的經濟效益。
⑥各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：
有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批準，后勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導同意簽字確認后，會計才可入賬處理。
固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關系到企業的經濟利益，也不利于稅務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學管理，服務前方，共同為__工民添磚加瓦，爭取更大的經濟效益而努力奮斗!
月工作總結(四)
然寫這份個人工作總結不單單是為了紀念，但是卻是我在工作這么久以來，最想要寫的月工作總結。我很想記錄下這個月的工作，就像記下我的成長經歷一樣。
一、質的飛躍需靠量的積累
之前的日子，我都沒有那么重視量的積累，雖然都還是認真在做著量的積累這件事，可是也真心沒有把量的積累當回事，總想著追求質量的高度，而忽視量的廣度。在這個月里，我終于明白了量的積累有多么重要。原來過去我沒有體會到量的積累的重要性，是沒見到這個月質的飛躍所呈現的姿態。在這個__月里，其實和平常的日子沒兩量，卻因為質有了極高的飛躍而使得我心情異常激動，連老板都看出了我的這份激動。但沒人知道我對這份激動的認識便是質的飛躍需要靠量的積累。
二、量的積累更需要日日新
除了量的積累之外，我以為我能見到這個月在工作上有了質的飛躍，也在于我對量的積累過程中，小小更新了這個量的質量，每天更新一點點，每天更新一點點，慢慢的變成為了一個質量的改變，讓我量的積累從實質上有了突破，也讓我終于在這個月迎來了質的飛躍。受到老板表揚的那一刻，也是我對自己工作方法開始肯定的時刻，過去我還一直懷疑著不確定著，現在我不會再容許自己這樣的猶豫了，自信對待自己正在做的更新，一定可以看到好結果的!
三、下個月的工作安排打算
由于這個月使得之前所有的工作有了突破，我打算在下個月的工作里，繼續進行這樣的量的積累活，把這些活做細做好，把質分散到每日的量上，只需一點點，魔鬼般的細節里，隨著時間的流逝，我會像這個月的大豐收一樣迎來未來的收獲的!還有一個小小的打算是，我想在接下來的月份里給其他同事也帶來一些幫助，改善公司的人際關系是一個方面，幫助大家把工作做得更好，給公司帶來更多的直接利益是更重要的一個方面。既然在公司工作，那就是同一條船上的人，為公司帶來利益，也就是在為自己爭取利益，這些利益可以讓我們的工資上漲，最重要的是可以讓我們的生活得到更大的改善!
月工作總結(五)
一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我_月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!
第三，用心、細心、耐心、虛心。
