時間：2022-04-25 08:22:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)模式規(guī)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；供應(yīng)鏈；商業(yè)模式；對策建議
一、引言
在現(xiàn)代科技信息推動下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代悄然到來并實現(xiàn)了高速的發(fā)展，并對各個行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了重要的影響。隨著市場需求的不斷擴(kuò)大，對供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展提出了跟高水平的要求，原有的發(fā)展模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展需求。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展具有十分重要的意義，優(yōu)化了外部宏觀環(huán)境、提供了新理念和方法、強(qiáng)化了持續(xù)創(chuàng)新能力。但是，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展還存在諸多的問題，比如缺乏對信息技術(shù)的有效應(yīng)用、缺乏完善的規(guī)劃和至、各方的參與度較低、缺乏專業(yè)化人才等，這些問題的存在限制了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展，因此必須要制定和實施有效的措施對其進(jìn)行改進(jìn)和完善，以促進(jìn)供應(yīng)鏈商業(yè)模式的健康持續(xù)發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的重要意義
(一)優(yōu)化了供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的宏觀環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的到來使得經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入了新的階段，為各行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機(jī)，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)借助現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合，實現(xiàn)了線上線下聯(lián)合發(fā)展新模式。而供應(yīng)鏈商業(yè)模式為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要也處于不斷發(fā)展變化中，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為其營造了良好的宏觀環(huán)境，使得供應(yīng)鏈商業(yè)模式在發(fā)展過程中可以有良好的外部環(huán)境作為支撐，使其創(chuàng)新發(fā)展能夠更好地融入到外部環(huán)境中，進(jìn)而可以有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式的不足，更加高效的服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
(二)提供了供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的新理念和方法供應(yīng)鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然結(jié)果，其創(chuàng)新需要先進(jìn)的理念和方法作為支撐，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正是充分融合了新發(fā)展理念和方法之后才形成的全新發(fā)展模式。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展能夠充分借助其先進(jìn)的理念和方法不斷進(jìn)行創(chuàng)新。因此從這一角度而言，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展提供了新的理念和方法，使其能夠摒棄傳統(tǒng)模式的影響，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢，著眼長遠(yuǎn)制定全新的商業(yè)模式，進(jìn)而加快整個供應(yīng)鏈的發(fā)展步伐。
(三)強(qiáng)化了供應(yīng)鏈商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新能力我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸成為主流，整個市場需求處于快速發(fā)展變動中，因此供應(yīng)鏈商業(yè)模式需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能適應(yīng)和滿足市場發(fā)展需求，傳統(tǒng)模式的影響下使得供應(yīng)鏈商業(yè)模式創(chuàng)新的動力不足?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)上，其發(fā)展充分融入了創(chuàng)新理念和方法，因此可以為供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展提供有效的創(chuàng)新支持，使其可以借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的諸多優(yōu)勢不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，并順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢持續(xù)提升創(chuàng)新能力，進(jìn)而實現(xiàn)供應(yīng)鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新性發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展存在的問題
(一)缺乏對現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用一方面，大部分企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的有效認(rèn)識，沒有給予其必要的重視，不注重借助信息技術(shù)來實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。另一方面，在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中缺乏對信息技術(shù)的有效應(yīng)用，在軟硬件設(shè)備、人員配備、內(nèi)部環(huán)境等方面都沒有給予信息技術(shù)應(yīng)用的必要支撐。
(二)缺乏科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和制度安排一方面，對于供應(yīng)鏈商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的發(fā)展還缺乏有效的發(fā)展規(guī)劃，主要是對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢缺乏有效的認(rèn)識和預(yù)測，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略眼光，存在短視行為，進(jìn)而使其供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展處于相對混亂的狀態(tài)。另一方面，發(fā)展制度的制定和實施需要一定的周期，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度較快，供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展難以緊跟其發(fā)展趨勢，因此在制度上缺乏先進(jìn)性，進(jìn)而難以發(fā)揮對供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的保障作用。
(三)各方的參與度貢獻(xiàn)度不高各方的積極參與是供應(yīng)鏈發(fā)展的重要基礎(chǔ)，這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力量。當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展存在的重要問題之一就是各方的參與度和貢獻(xiàn)度均較低，很多企業(yè)沒有充分認(rèn)識到供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展對自身的重要影響，將其視為一種可有可無的模式，與自身發(fā)展沒有太大的關(guān)系，因此不愿意參與到供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中。同時，雖然在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中有部分企業(yè)參與進(jìn)來，但其發(fā)揮作用的積極性并不高，因此貢獻(xiàn)度相對有限，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展受到較大的影響。
(四)缺乏專業(yè)化的人才團(tuán)隊互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時展的代表，人才成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)最為關(guān)鍵的資源，人才也促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展還缺乏專業(yè)化的人才團(tuán)隊。一方面，各企業(yè)不注重對現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，其專業(yè)技能和知識體系得不到有效提升，限制了其專業(yè)能力，因此難以發(fā)揮內(nèi)部專業(yè)人才的推動作用。另一方面，在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中，沒有從外部引進(jìn)專業(yè)化人才，現(xiàn)有人才團(tuán)隊得不到有效補(bǔ)充，外部先進(jìn)技術(shù)和理念難以流入，因此使得供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展進(jìn)程緩慢。
四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的對策建議
(一)強(qiáng)化對信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)融入到各行業(yè)企業(yè)的發(fā)展中，因此在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展必須要強(qiáng)化對信息技術(shù)的應(yīng)用。一方面，要充分提升對信息技術(shù)的重視程度，將其視為供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的關(guān)鍵，促使管理者之間進(jìn)行積極對話和合作，在思想和行為方面充分重視信息技術(shù)的應(yīng)用，營造出良好的應(yīng)用氛圍。另一方面，要加快應(yīng)用信息技術(shù)的步伐，在軟硬件設(shè)備、人員配備、內(nèi)部環(huán)境等方面都要進(jìn)行及時更新，創(chuàng)新發(fā)展理念和方法，形成以信息技術(shù)為依托的發(fā)展模式，全面順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢加速供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展。
(二)制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和制度安排在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展必須要有完善的發(fā)展規(guī)劃和制度作為保障，以此確保其順利實施。一方面，要以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展的實際情況，確定短期、中期和長期目標(biāo)，制定完善的發(fā)展規(guī)劃，對供應(yīng)鏈中的各項資源進(jìn)行有效的規(guī)劃和高效利用，確保其商業(yè)模式能夠得以順利實施。另一方面，要對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展可能面臨的問題，制定和實施相應(yīng)的發(fā)展制度，對商業(yè)模式發(fā)展各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，確保其整個發(fā)展過程的科學(xué)性，充分發(fā)揮制度層面的保障作用，促進(jìn)供應(yīng)鏈商業(yè)模式的持續(xù)發(fā)展。
(三)提升供應(yīng)鏈各方的參與度和貢獻(xiàn)度供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展需要提升各方的參與度和貢獻(xiàn)度，因此在互聯(lián)經(jīng)濟(jì)下不僅要提升供應(yīng)鏈各方的參與度，還要提升其貢獻(xiàn)度。一方面，要對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中的重要作用進(jìn)行宣傳，積極邀請有實力的企業(yè)作為主導(dǎo)，充分吸納各企業(yè)成員的參與，通過各方的積極參與提升供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，降低發(fā)展成本和實施有效的風(fēng)險控制。另一方面，要對供應(yīng)鏈各方的職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格的劃分，對其在促進(jìn)供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中的重要作用進(jìn)行客觀的考評，鼓勵企業(yè)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，提升促進(jìn)供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的能力。
(四)加強(qiáng)專業(yè)人才隊伍建設(shè)專業(yè)化人才團(tuán)隊建設(shè)是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。一方面，要對現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，制定完善的培訓(xùn)計劃和方案，對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行有效設(shè)計，定期對各崗位人員進(jìn)行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展方面的培訓(xùn)，提升其專業(yè)化能力和綜合素質(zhì)，進(jìn)而可以充分發(fā)揮內(nèi)部人才對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的促進(jìn)作用。另一方面，供應(yīng)鏈中各企業(yè)要通過充分完善內(nèi)部管理制度尤其是人力資源管理制度，從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈發(fā)展方面的人才，實現(xiàn)對現(xiàn)有人才團(tuán)隊的有效補(bǔ)充，為供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展建立強(qiáng)大的人才庫。
五、總結(jié)
工業(yè)4.0不僅代表著生產(chǎn)方式的第四次革命，更將對相關(guān)的商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆性的影響。羅蘭貝格合伙人邁克爾·佐倫庫普(Michael Zollenkop)博士近期在瑞士圣加侖市的演講中，對工業(yè)4.0及相應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了深度剖析，進(jìn)一步探尋工業(yè)技術(shù)4.0對商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新的重要意義。
工業(yè)4.0時代正在到來
從以蒸汽機(jī)發(fā)明為標(biāo)志的第一次工業(yè)革命開始，到1923年引進(jìn)分工勞作的流水線開啟第二次工業(yè)革命時代，直至利用電子和IT系統(tǒng)升級自動化生產(chǎn)的第三次工業(yè)革命，歷次工業(yè)革命都催生了代表性的新產(chǎn)品與新型生產(chǎn)方式，從根本上重新盤活經(jīng)濟(jì)和社會的各個環(huán)節(jié)，甚至能夠改變國家間力量對比，由此推動國內(nèi)與國際競爭態(tài)勢發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。
2014年，德國工業(yè)4.0平臺對工業(yè)4.0概念的價值進(jìn)行了較為全面的闡釋：“所有參與價值創(chuàng)造的相關(guān)實體形成網(wǎng)絡(luò)，獲得隨時從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造最大價值流的能力，從而實現(xiàn)所有相關(guān)信息的實時共享。以此為基礎(chǔ)，通過人、物和系統(tǒng)的連接，實現(xiàn)企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)建立、實時優(yōu)化和自組織，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對成本、效率和能耗進(jìn)行優(yōu)化。”
在工業(yè)4.0時代中，信息物理系統(tǒng)(CPS)是一切價值創(chuàng)造相關(guān)活動的基礎(chǔ)。CPS將傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)與新型IT技術(shù)二者有機(jī)結(jié)合，利用計算機(jī)硬件、軟件、生產(chǎn)設(shè)備以及交互界面的集成網(wǎng)絡(luò)溝通現(xiàn)實世界與信息世界。具體而言，配備信息物理系統(tǒng)的智能工廠中每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都具有獨立自主的能力，可以自動化完成生產(chǎn)線操作，具有卓越的機(jī)器學(xué)習(xí)能力;同時利用生產(chǎn)環(huán)境的即時監(jiān)控，提前排除潛在問題，進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)。整個生產(chǎn)流程更加靈活、富有彈性，甚至可以根據(jù)客戶的定制化需求進(jìn)行即時調(diào)整。
信息物理系統(tǒng)將打破所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，通過人、機(jī)器和整個系統(tǒng)的互聯(lián)，創(chuàng)造前所未有的價值增值，并一舉帶動經(jīng)濟(jì)與社會各個方面的劃時展。我們認(rèn)為，工業(yè)4.0可能將是一場可與前三次工業(yè)革命比肩的顛覆性技術(shù)革新，將以數(shù)字化引領(lǐng)全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)變革的浪潮。
商業(yè)模式創(chuàng)新
工業(yè)4.0時代的數(shù)字化變革也必然要求商業(yè)模式的相應(yīng)創(chuàng)新。企業(yè)的工業(yè)4.0戰(zhàn)略規(guī)劃需要依托具體商業(yè)模式才能落到實處。工業(yè)4.0時代中，用戶集成、數(shù)據(jù)分析與綜合三大趨勢顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域價值創(chuàng)造與盈利模式的條件：產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃設(shè)計，生產(chǎn)、銷售與盈利方式，如何在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮核心競爭力?企業(yè)核心競爭力的主導(dǎo)因素是技術(shù)、服務(wù)還是資本?……這些都是創(chuàng)新商業(yè)模式過程中亟待回答的問題。
此外我們也必須意識到，工業(yè)4.0中商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的動力不僅來自于企業(yè)內(nèi)部，在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，即便是成功的商業(yè)模式也需要不斷地轉(zhuǎn)型升級，與外部影響因素的變化保持同步并從中獲益。
值得注意的是，商業(yè)模式的模仿不僅存在于同行業(yè)內(nèi)，不同行業(yè)間商業(yè)模式的成功原則也可以互通。
以吉列公司的商業(yè)模式為例，19世紀(jì)末，可替換剃須刀市場已經(jīng)相對穩(wěn)定，很多廠商持有專利，占據(jù)優(yōu)勢地位。吉列公司以低于成本價的剃須刀架迅速打開市場，鎖定客戶。吉列模式成功的關(guān)鍵在于同時將配套剃須刀片這種價格相對低廉的消耗品小幅提價，利用剃須刀片用戶高頻度購買行為帶來的利潤抵消刀架的收入損失，并進(jìn)一步獲得盈利。
惠普的“打印機(jī)+配套油墨”、雀巢的“咖啡機(jī)+咖啡膠囊”都從吉列這種組合定價的經(jīng)典商業(yè)模式取經(jīng)，在各自的領(lǐng)域內(nèi)獲得了成功。
工業(yè)4.0時代商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容
工業(yè)4.0對商業(yè)模式的影響主要集中在以下七大方面：
靈活性/大規(guī)模定制
大規(guī)模，要求的是標(biāo)準(zhǔn)化，傳統(tǒng)工業(yè)已經(jīng)解決了這個問題;定制，要求的是個性化，這是工業(yè)4.0時代提出的新需求。大規(guī)?；投ㄖ苹?，本身是矛盾的。工業(yè)4.0將二者有機(jī)結(jié)合，不僅能夠在產(chǎn)品的計劃、模擬，甚至是實際生產(chǎn)過程中提高靈活性，實時滿足客戶需求，進(jìn)行動態(tài)產(chǎn)品規(guī)劃;同時也將利用現(xiàn)今的生產(chǎn)技術(shù)和集成系統(tǒng)大幅提高生產(chǎn)力，并在全程智能監(jiān)控之下，有效實現(xiàn)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的無縫對接，縮短生產(chǎn)任務(wù)的轉(zhuǎn)化時間。
直接客戶關(guān)系
客戶可以同企業(yè)就生產(chǎn)和產(chǎn)品信息進(jìn)行直接交流，客戶的反饋數(shù)據(jù)錄入智能工廠的信息物理系統(tǒng)，直接規(guī)避中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系更緊密。
去人力化
工業(yè)4.0與歷次工業(yè)革命一脈相承，都是利用更加先進(jìn)的工具逐步解放人力、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本的過程。值得注意的是，工業(yè)4.0并不是單純以機(jī)器人取代人力，而是在智能工廠中利用集成現(xiàn)代智能機(jī)器人、傳感器、數(shù)據(jù)存儲和計算能力的技術(shù)突破推動人機(jī)協(xié)同，實現(xiàn)智能生產(chǎn)，進(jìn)一步降低制造業(yè)對勞動力的依賴與人力成本的比例。
資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高
信息物理系統(tǒng)的預(yù)測性維護(hù)的功能使設(shè)備正常運行的時間大大延長，進(jìn)而降低了因為設(shè)備檢修和故障造成停機(jī)的損失。更重要的是，工業(yè)4.0產(chǎn)品的定制化程度高，庫存量將得到嚴(yán)格控制，貨物周轉(zhuǎn)效率大幅提升。
分布式/地區(qū)化
工業(yè)4.0不依靠規(guī)模效應(yīng)獲得效益，而是通過分散智能工廠處理能力進(jìn)一步提高效率和靈活性，配合直接客戶關(guān)系快速重新規(guī)劃更加符合客戶需求的生產(chǎn)流程。
快速迭代推出新產(chǎn)品
3D打印、新材料、機(jī)器人和自動汽車等新型技術(shù)與設(shè)備的廣泛使用將大幅提高智能工廠的生產(chǎn)力。與此同時，信息物理系統(tǒng)一方面收集客戶與產(chǎn)品本身的大數(shù)據(jù)并加以分析，一方面對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代式創(chuàng)新。各種虛擬工具在指導(dǎo)人們使用新產(chǎn)品、提高新產(chǎn)品的用戶接受度與滿意度的同時，更推動新一輪的大數(shù)據(jù)處理和產(chǎn)品優(yōu)化的過程。
能力的變化
人機(jī)交互更加簡單友好，直接提高了工人學(xué)習(xí)新技術(shù)的速度和質(zhì)量。自動機(jī)器人的應(yīng)用也使日常運營需要的勞動力減少。
工業(yè)4.0的發(fā)展前途光明、任重道遠(yuǎn)：客戶群、基礎(chǔ)設(shè)施、勞動力素質(zhì)等關(guān)鍵因素的完善還要克服諸多困難。
我們預(yù)計，2025年之前并不會出現(xiàn)可供企業(yè)廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，現(xiàn)階段的努力方向仍是獨立的試點方案。隨著工業(yè)4.0的發(fā)展與成熟，企業(yè)將逐漸開發(fā)出以技術(shù)為推動力的插件式解決方案，在此基礎(chǔ)上，各種互聯(lián)渠道合力推動多種解決方案產(chǎn)生;而隨著大多數(shù)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和人員過渡到真正的工業(yè)4.0時代，集成式、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案將在2025年左右應(yīng)運而生，屆時，商業(yè)模式創(chuàng)新變革也將發(fā)展到新的階段并產(chǎn)生新的要求。
就數(shù)字出版的產(chǎn)品、戰(zhàn)略、商業(yè)模式三項內(nèi)容而言，每一項都是用一本書也難以說完的，偏偏這三項內(nèi)容又是當(dāng)前出版業(yè)最常提到的內(nèi)容，也是極易產(chǎn)生各種疑惑的內(nèi)容。對本質(zhì)是“成熟但不健全的公司拓展或?qū)涌绠a(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)務(wù)”的中國出版社來說，如果按照一戰(zhàn)略、二產(chǎn)品、三商業(yè)模式的順序來拓展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，會比較務(wù)實，不僅容易快速切入數(shù)字業(yè)務(wù)，且在成熟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再談商業(yè)模式，也使其更易落地。
關(guān)鍵詞：
數(shù)字出版 戰(zhàn)略 商業(yè)模式 產(chǎn)品 用戶需求
任何一項新業(yè)務(wù)的拓展都會涉及產(chǎn)品、戰(zhàn)略和商業(yè)模式三個層面，數(shù)字出版也不例外。這三者之間的關(guān)聯(lián)是什么？應(yīng)先做什么再做什么？對此，業(yè)界的普遍回答是：先設(shè)計商業(yè)模式，因商業(yè)模式是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，通過商業(yè)模式獲得整體優(yōu)勢；其次是進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略來保證商業(yè)模式的大方向以及優(yōu)勢的持續(xù)性；最后是產(chǎn)品規(guī)劃，通過產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計與實施完成對戰(zhàn)略的支撐。
但這些符合學(xué)院派風(fēng)格又近乎完美的思路更適合創(chuàng)新企業(yè)，并不適用于成熟的公司，更不適合當(dāng)前國情下的出版社。中國的出版社進(jìn)軍數(shù)字出版，其本質(zhì)是“成熟但不健全的公司拓展或?qū)涌绠a(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)務(wù)”。所以，以商業(yè)模式為起點的設(shè)想往往難以開展。如果出版社一定要以商業(yè)模式設(shè)計為起點，則須先培養(yǎng)和健全自己的商業(yè)模式創(chuàng)新能力，如果等不自己培養(yǎng)，那與技術(shù)公司深度融合也會是一個不錯的選擇，在雙方資源深度整合的基礎(chǔ)上，再談商業(yè)模式。因此，在筆者看來，如果按照一戰(zhàn)略、二產(chǎn)品、三商業(yè)模式的順序來拓展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，可能將會比較務(wù)實，這不僅容易快速切入數(shù)字業(yè)務(wù)，且在成熟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再談商業(yè)模式，也使商業(yè)模式更易落地。
一、如何確定數(shù)字出版戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的作用是幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)定位。出版社如果要避免發(fā)展數(shù)字出版過程中的盲目性，須先明確開展數(shù)字化業(yè)務(wù)的目的。筆者列舉三個問題，用來確認(rèn)出版社在數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的三個相關(guān)定位。首先，在發(fā)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)之前先確定“出版社的發(fā)展戰(zhàn)略是什么”，其次是確認(rèn)“數(shù)字出版在出版社戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程中起到什么作用”，如果確認(rèn)了在此過程中數(shù)字出版不可或缺的作用，才會有第三個問題，即“出版社的數(shù)字出版戰(zhàn)略是什么”，將三個問題梳理清晰，可避免出版社純粹的為數(shù)字出版而數(shù)字出版。
如果前兩個問題都已確定，確實是將數(shù)字出版業(yè)務(wù)作為主要的戰(zhàn)略路徑，那么接下來就是落實出版社具體的數(shù)字出版業(yè)務(wù)路徑了。一般來說，出版社會面臨三種業(yè)務(wù)路徑，分別是改進(jìn)型業(yè)務(wù)路徑、顛覆型業(yè)務(wù)路徑、投資型業(yè)務(wù)路徑。
所謂改進(jìn)型業(yè)務(wù)路徑，即出版社充分利用自身已形成的資源優(yōu)勢，如品牌、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、內(nèi)容團(tuán)隊以及用戶群體等，以內(nèi)容生產(chǎn)為主導(dǎo)，內(nèi)容的產(chǎn)品化特點明顯。
所謂顛覆型業(yè)務(wù)路徑，是出版社充分利用與產(chǎn)業(yè)外合作方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后形成的資源優(yōu)勢，以合作伙伴的資源為業(yè)務(wù)主導(dǎo)，呈現(xiàn)不明顯的內(nèi)容出版特征，而以內(nèi)容的增值化為特點。
所謂投資型業(yè)務(wù)路徑，是出版社使用投資的手段，對投資對象擇優(yōu)提供各種資源、資金以及其他扶持手段，幫助其快速健康成長，并在過程中分享該企業(yè)的發(fā)展成果，或使其與出版社形成在產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略布局。
這三種路徑并非絕對獨立的，要根據(jù)出版社自身的具體情況來實施，可單項重點推進(jìn)，也可兩兩融合使用，或三者組合。出版社可考慮一種業(yè)務(wù)在不同時期使用不同的路徑來實現(xiàn)，也可考慮多種業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同特點用不同的路徑各自實現(xiàn)。事實上，大多數(shù)情況下，這三種路徑是并行的，三種路徑之間本身就存在業(yè)務(wù)互補(bǔ)的關(guān)系，且出版社只存在一條產(chǎn)品線的情況也極少，出于“吃一個、夾一個、看一個”的戰(zhàn)略考慮，也需這種多產(chǎn)品線的布局。而在此情形下，資源的有效配置就成了一個難題，在這里，筆者提供一個方法，對于資源的匹配與分配可起到一定的參考作用。
以某出版社最近三年圖書銷售數(shù)據(jù)為例，假設(shè)該出版社過去3年里共出版100本圖書，挑出單冊銷量最大的前20本圖書（或系列圖書），將這20本圖書的3年單冊銷量去分別除以最近3年銷量第一的同類圖書單冊銷量，如果出版社這20本圖書里面有最近3年單冊銷量第一的圖書，則用這本圖書去除以最近3年單冊銷量第二的其他出版社的圖書。比如，如果出版社某書的銷量是1萬冊，市場第一的銷量是2萬冊，則得到的數(shù)值是0.5，如果出版社某書是市場第一，銷量是2萬冊，而市場排名第二的銷量是1萬冊，則得到的數(shù)值是2，以此類推，20本圖書可得到20個數(shù)值，將這20個數(shù)值相加得到一個數(shù)值（部分?jǐn)?shù)據(jù)可以通過調(diào)研估出，也可以由市場部門人員估出，或通過第三方機(jī)構(gòu)獲得參考數(shù)據(jù)）。
當(dāng)數(shù)值之和大于或等于20，建議選擇改進(jìn)型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為6∶3∶1。
當(dāng)數(shù)值之和小于20，大于或等于10，建議選擇顛覆型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為3∶6∶1。
當(dāng)數(shù)值之和小于10，大于或等于5，建議選擇顛覆型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為1∶6∶3。
當(dāng)數(shù)值之和小于5，建議選擇投資型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為1∶3∶6。
上述解讀方式僅是一個參考，能夠輔助出版社對業(yè)務(wù)路徑選擇和資源匹配方式得出一個比較直觀的判斷。
二、“四化”打造完整產(chǎn)品
以目前中國傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)普遍的核心競爭能力來看，如果出版社不邁出與技術(shù)對接這一步，就很難做出完整的數(shù)字出版產(chǎn)品，更不用說商業(yè)模式了。
以教育出版為例，通常一個圖書產(chǎn)品所實現(xiàn)的價值是幫助用戶完成某方面能力的提升。把握住這一核心，并發(fā)掘在數(shù)字化條件下這一能力提升的方式或過程，通過技術(shù)手段使這一方式或過程更加個性、高效、可見并富有趣味，是規(guī)劃好教育出版數(shù)字化產(chǎn)品的基本思路。而這一過程同時也是一個產(chǎn)品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的過程。這“四化”的共同特點須以用戶需求為起點進(jìn)行規(guī)劃。模塊化是將能力進(jìn)行細(xì)分后形成的各種能力結(jié)構(gòu)，同時也可規(guī)劃成能力形成過程中的各環(huán)節(jié)；標(biāo)準(zhǔn)化是將各種細(xì)分后的能力或環(huán)節(jié)形成的不同等級，通過標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化可形成一個擁有各種“內(nèi)容方案”的矩陣，每個矩形方格里面的內(nèi)容就是一個具體的“內(nèi)容方案”，方案的作用是幫助用戶在某一模塊上達(dá)成某一標(biāo)準(zhǔn)；完成了模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容才更加適合系統(tǒng)化，系統(tǒng)化的目的是將內(nèi)容以某種應(yīng)用的方式與用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)，用戶體驗主要在這一層面發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)化不僅僅是把產(chǎn)品開放給用戶，更重要的是使用戶以各方利益相關(guān)者與產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)發(fā)生關(guān)聯(lián)，從而改變出版社自己的資源現(xiàn)狀與能力現(xiàn)狀，這是產(chǎn)品自己的一種成長模式?？梢钥吹?，完成了這些僅僅是完成了一個數(shù)字出版的完整產(chǎn)品，尚未涉及產(chǎn)品以什么樣的商業(yè)模式去運營。
模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化的目的是形成內(nèi)容解決方案，系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化的目的是完成用戶與內(nèi)容方案的關(guān)聯(lián)，前者僅僅是生產(chǎn)價值，后者才能實現(xiàn)價值。目前出版社擅長的是內(nèi)容的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，如果要彌補(bǔ)系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化的短板，不外乎三種方式：第一，新建、兼并、收購技術(shù)組織；第二，與技術(shù)性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；第三，利用內(nèi)容的核心能力進(jìn)行產(chǎn)品價值鏈創(chuàng)新。如果出版社沒有能力彌補(bǔ)這一短板，那么其尚不足以在數(shù)字出版領(lǐng)域支撐一個完整產(chǎn)品，商業(yè)模式的構(gòu)建也就無從談起了。但在這種情況下，出版社的數(shù)字出版業(yè)務(wù)一般還會有兩條出路：一是主動受制于人，成為更大概念的商業(yè)模式的一部分；二是退而求其次，通過一個技術(shù)簡單但富有特色的產(chǎn)品，滿足內(nèi)容需求明確的小眾群體。
如果出版社具備一些特點鮮明的產(chǎn)品，那么在進(jìn)入數(shù)字出版領(lǐng)域時定要做好充分的準(zhǔn)備，在產(chǎn)品設(shè)計時盡可能規(guī)避其中系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化的部分，始終做自己最擅長的部分――內(nèi)容的模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化，并與下游的技術(shù)商完成完整產(chǎn)品對接。需要注意的是，那些已具備了強(qiáng)烈產(chǎn)業(yè)融合意識與能力的出版社不在此之列，這是出版社為參與到數(shù)字出版產(chǎn)品競爭中，所能做的最為下限的工作。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新如何落到實處
目前在很多出版社中，談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多人都會談及商業(yè)模式問題，但所談商業(yè)模式是否被成功實施了呢？據(jù)筆者了解，目前能夠被成功實踐的數(shù)字出版商業(yè)模式少之又少。對于出版社而言，商業(yè)模式最難不在設(shè)計，提出想法很容易，難在如何以務(wù)實、經(jīng)濟(jì)、高效的方式去實施商業(yè)模式。所以，商業(yè)模式的關(guān)鍵在于能夠被實施，而實施的關(guān)鍵在于獨立的組織架構(gòu)。除此之外，出版社的文化氛圍、人員儲備、運作機(jī)制等都會對商業(yè)模式產(chǎn)生影響。而在出版社內(nèi)部，影響商業(yè)模式實施的最大矛盾在于如何處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字業(yè)務(wù)的并存關(guān)系，主要表現(xiàn)在：
（一）數(shù)字出版業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)具有不同的關(guān)鍵性成功因素，從而造成資源配置上的沖突；
（二）從事傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的員工與從事數(shù)字業(yè)務(wù)的員工所需要的企業(yè)文化有著巨大的差異；
（三）新舊產(chǎn)品的價值主張相近，會造成用戶群體在一定程度上的迷惑或彼消此長；
（四）相當(dāng)數(shù)量的從事傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的員工以各種形式不支持新的數(shù)字出版業(yè)務(wù)；
（五）目前數(shù)字出版業(yè)務(wù)的市場成熟度較低，如將數(shù)字業(yè)務(wù)置于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系之下，那么傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出身的領(lǐng)導(dǎo)者對此有持久的熱情。
事實上還有一個更為重要的原因，長久以來，很多企業(yè)家和管理學(xué)家已證明“在同一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)里很難同時成功兩套商業(yè)模式”，這是商業(yè)模式自身的特性使然，出版社在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時一定要考慮這一點。
解決這個問題最好的辦法是“使兩個商業(yè)模式在兩個不同的組織里運作”，將數(shù)字業(yè)務(wù)獨立到一個新的公司中，或成立新的部門，并保證新部門財務(wù)與業(yè)務(wù)的自，只有將傳統(tǒng)與數(shù)字兩種業(yè)務(wù)放在不同的體系中運營，才能發(fā)展出適合數(shù)字化新業(yè)務(wù)的企業(yè)文化、流程和機(jī)制，直到完成數(shù)字業(yè)務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
此外，由于數(shù)字出版業(yè)務(wù)有著自身的特殊性，所以絕不是機(jī)械地將出版社的數(shù)字出版業(yè)務(wù)獨立出去那么簡單。如果在用戶群體覆蓋、戰(zhàn)略愿景等方面新舊業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn)，那么兩個組織可保持獨立的狀態(tài)，如果用戶群體覆蓋、戰(zhàn)略愿景相近或者統(tǒng)一，那么數(shù)字出版業(yè)務(wù)從出版社分拆出去的主要目的將是在未來重新完成整合。因此，需保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字業(yè)務(wù)各自相對獨立的資源以及利益平衡點的同時，發(fā)掘兩套業(yè)務(wù)體系在運作過程中可融合的點，如資產(chǎn)、資源、經(jīng)驗等，并鼓勵新公司與出版社在共同的激勵機(jī)制上密切合作，以便最終更好地完成整合。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游；商業(yè)模式；構(gòu)成策略；創(chuàng)新對策
目前，農(nóng)業(yè)旅游已發(fā)展成為一種極具特色和趣味的旅游形式，它對于帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、傳播民俗文化和生產(chǎn)文化發(fā)揮了極為關(guān)鍵的積極作用。農(nóng)業(yè)旅游帶給現(xiàn)代居民回歸自然，在自然中釋放自己，令更多的城市居民獲得全身心貼近自然的生活。根數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國各類休閑農(nóng)業(yè)旅游接待人數(shù)與經(jīng)營收入都保持在年均15%以上的增長速度，僅僅以2014年上半年為例，全國的休閑農(nóng)業(yè)旅游已接待游客5億人次，營業(yè)收入超過1500億元，休閑農(nóng)業(yè)旅游成為新的經(jīng)濟(jì)增長點。然而當(dāng)前現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的商業(yè)運作模式依然以傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式為主，出現(xiàn)了用戶研究滯后、產(chǎn)品品牌建設(shè)落后、產(chǎn)品營銷模式陳舊、管理服務(wù)不規(guī)范等與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展不相符的矛盾問題，迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新來改變當(dāng)前農(nóng)業(yè)旅游的被動發(fā)展?fàn)顟B(tài)。由此，筆者針對這些問題以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構(gòu)成策略狀況，對商業(yè)模式創(chuàng)新對策加以探討。
一、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游及商業(yè)模式概述
（一）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的背景和作用
1.大眾休閑時代農(nóng)業(yè)發(fā)展條件和機(jī)遇?，F(xiàn)如今我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢正在直線上升，增長速度飛快。從2014年剛剛出爐的中國成績單中可以看出，我國2014年人均GDP約為7485美元，在全國范圍內(nèi)已有7個省市的人均GDP破萬。此外，我國居民在法定節(jié)假日上，共有125天公休假日，其中有10天的帶薪假期。因此，我國居民的生活水平顯著提高，對休閑旅游消費需求的渴望也日益增強(qiáng)，這都充分說明我國已具備休閑大發(fā)展的基本條件，有利于農(nóng)業(yè)旅游的大力發(fā)展。
2.社會主義新農(nóng)村積極參與的表現(xiàn)。《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》于2014年由國務(wù)院頒布并實施，該文中提及了積極發(fā)展休閑度假旅游以及大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的要點。其中鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游息息相關(guān)，它們都利用了自身的區(qū)位條件、資源特色以及市場需求，發(fā)揮了生態(tài)優(yōu)勢，從而突出農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本特點，形成一批具有多樣化、特色鮮明的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展。同時，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展有利于城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，是解決“三農(nóng)”問題、推動農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵途徑。
3.有利于城鄉(xiāng)居民科學(xué)文化素養(yǎng)的提高。農(nóng)業(yè)旅游已成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的一個重要特色，成為旅游文化的重要組成部分，同時也是一種文化消費，旅游者在農(nóng)業(yè)旅游的過程中購買了文化和精神產(chǎn)品，充分享受了自然風(fēng)光、風(fēng)土人情以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使得旅游者擁有了更為開闊的視野。與此同時，旅游者進(jìn)入鄉(xiāng)村也帶來了現(xiàn)代的思想與城市的文明，推動了城鄉(xiāng)文化的交流，在一定程度上提升了城鄉(xiāng)居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。
（二）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游與商業(yè)模式
1.農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的內(nèi)涵與特征。農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式是指為了滿足消費者需求而運用的一種系統(tǒng)，充分組織和利用各種資源，形成能夠促進(jìn)旅游者消費的服務(wù)。與一般的企業(yè)運營商業(yè)模式相比，農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式具有一定的依托性、價值性、風(fēng)險性和高要求性。首先，依托性體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)旅游領(lǐng)域內(nèi)依托多個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足其旅游者目的地旅游的精神需求；價值性體現(xiàn)在為農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)造了更多的文化價值與經(jīng)濟(jì)價值；風(fēng)險性則表現(xiàn)為旅游者需求的改變而造成的商業(yè)模式的多變性；高要求性是指農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式需要更好的產(chǎn)業(yè)策劃、更優(yōu)秀的管理團(tuán)隊、更為廣泛的參與以及合作，更需要品牌建設(shè)的加強(qiáng)。
2.目前，我國農(nóng)業(yè)旅游業(yè)處于初級發(fā)展階段，仍存在很多弊端與不足。首先，在用戶方面存在滯后性，策劃與決策上無法跟隨時展的腳步；其次，產(chǎn)品未形成品牌化，不具備本身的競爭優(yōu)勢與顧客體驗，無法滿足旅游者的多層次需求；第三，宣傳和營銷模式陳舊，缺乏“年輕態(tài)”。第四，非專業(yè)化的經(jīng)營管理，導(dǎo)致服務(wù)存在偏差。對于旅游景區(qū)來講，專業(yè)化的管理服務(wù)必不可少，農(nóng)村旅游景區(qū)更是需要專業(yè)的經(jīng)營管理，鄉(xiāng)村居民沒有較強(qiáng)的旅游服務(wù)意識，直接影響到旅游者的旅游感受。
3.商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的必要性。首先，可以提高農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，提高旅游者體驗和感受；其次，促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)，建立起具有文化內(nèi)涵、精品以及特色的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)體系，擴(kuò)大品牌影響效應(yīng)；同時增強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營管理能力，以用戶為核心，提高策劃和決策的“數(shù)據(jù)化”。
二、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構(gòu)成策略
（一）旅游發(fā)展環(huán)境策略
企業(yè)商業(yè)模式需要完善的內(nèi)部管理作為保證，由此現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的順利實施則需要有良好的發(fā)展環(huán)境。在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展過程中，政府在一定程度上起到了主導(dǎo)營造作用，首先，保護(hù)和扶持農(nóng)業(yè)旅游資源。按照國家相關(guān)規(guī)定，對涉農(nóng)自然資源進(jìn)行合理保護(hù)，進(jìn)而做好相關(guān)扶持工作；其次，優(yōu)化農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。利用財政補(bǔ)貼、招商引資等措施不斷完善農(nóng)業(yè)旅游區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施與配套設(shè)施建設(shè)，同時規(guī)范農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高管理水平。
（二）產(chǎn)品定位和開發(fā)策略
產(chǎn)品定位和開發(fā)是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的一步，產(chǎn)品定位直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的開發(fā)，而產(chǎn)品的開發(fā)則會影響到產(chǎn)品的市場銷路。例如農(nóng)業(yè)旅游當(dāng)中所涉及的文化創(chuàng)意、文化創(chuàng)意包裝、文化旅游產(chǎn)品都是經(jīng)過產(chǎn)品定位和開發(fā)策略之后而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說文化創(chuàng)意是產(chǎn)品定位和開發(fā)策略的核心內(nèi)容，以文化為主題可以有效提高整體農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的價值，形成獨特的個性與吸引力，從而造就強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生命力。
（三）品牌營銷策略
經(jīng)過產(chǎn)品定位與開發(fā)后，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展就面臨著市場競爭力的巨大挑戰(zhàn)。品牌營銷策略的實施就是為了提高農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的獨特性，使之與其它農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)分度增大，從而彰顯出地方特色與旅游項目特色，以避免出現(xiàn)雷同等現(xiàn)象。品牌營銷策略主要包括資源利用、品牌建設(shè)和品牌宣傳三個方面，進(jìn)而增強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游品牌的影響力。
（四）市場運營策略
農(nóng)業(yè)旅游的市場運營策略采用的是政府主導(dǎo)、市場運作、農(nóng)戶和企業(yè)經(jīng)營、社會參與的經(jīng)營模式，在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展當(dāng)中，基本上所有的利益相關(guān)者都已經(jīng)具有明確的分工。從農(nóng)業(yè)旅游角度上說，農(nóng)業(yè)旅游的所有權(quán)歸政府所有，而管理權(quán)則是依靠農(nóng)戶和相關(guān)企業(yè)，政府并不直接參與到農(nóng)業(yè)旅游管理上來，僅僅體現(xiàn)在政策上與資金上的扶持。
（五）產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展策略
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展勢必要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，從而為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造出更大更多的價值。一是圍繞農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和發(fā)展相關(guān)服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、物流業(yè)、加工業(yè)等，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條，革新縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；二是以鄉(xiāng)村建設(shè)為載體，建立農(nóng)業(yè)旅游綠色食品、旅游產(chǎn)品開發(fā)等主體產(chǎn)業(yè)，打造出具有農(nóng)村特色的產(chǎn)業(yè)品牌；三是圍繞旅游服務(wù)，建立涉及水果、畜牧、蔬菜等農(nóng)村產(chǎn)業(yè)為主的旅游服務(wù)體系，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游營造更好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)旅游與產(chǎn)業(yè)鏈的良性互動。
三、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式創(chuàng)新對策
（一）發(fā)展集聚式旅游，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條
旅游產(chǎn)業(yè)的空間集聚主要是整合空間內(nèi)部資源，將多種旅游要素整合在一起，利用農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，最終建立綜合經(jīng)濟(jì)社會效益的旅游區(qū)。農(nóng)業(yè)旅游集聚效應(yīng)得以產(chǎn)生，主要源于當(dāng)前情況下農(nóng)業(yè)旅游資源稟賦和區(qū)位條件等。重構(gòu)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)建以農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品為核心的休閑旅游產(chǎn)業(yè)集聚點，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的發(fā)展具有重要的推動作用，有利于農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。
（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃
滿足旅游者的需求是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的重要基礎(chǔ)，因此基礎(chǔ)創(chuàng)新就是以旅游者為中心進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃設(shè)計。首先，消費者是旅游業(yè)的服務(wù)對象，最基本的要求就是符合消費者的需求，能夠針對不同的消費者提供給不同的產(chǎn)品。其次，所開發(fā)的產(chǎn)品必須具備應(yīng)用價值，并符合整體規(guī)劃設(shè)計理念，對現(xiàn)有資源實施創(chuàng)新利用；最后，以商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計為核心，優(yōu)化商業(yè)模式，建立一體化的模式優(yōu)化體系，在給與消費者良好體驗的基礎(chǔ)上，獲得良好的商業(yè)與社會價值。
（三）產(chǎn)品升級與體驗
在滿足旅游者基本物質(zhì)生活需求的基礎(chǔ)之上為其提供更高層次的需求，這就突顯出了商業(yè)模式的核心創(chuàng)新，即產(chǎn)品升級、產(chǎn)品個性化設(shè)計以及增加體驗活動。該創(chuàng)新從本質(zhì)上說就是一種生活方式的形成，旅游者的需求不斷升級，不再局限于傳統(tǒng)的大眾化需求，而是個性化、能夠體現(xiàn)與眾不同的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求。因此在核心創(chuàng)新方面，首先，促進(jìn)產(chǎn)品升級和個性化設(shè)計，其次，提高旅游者體驗感受指數(shù)。
（四）打破農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的空間限制
以市場需求為依托，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)維度，保證基礎(chǔ)產(chǎn)品和功能產(chǎn)品研發(fā)，以確保消費者的利益，使特定旅游資源更具主體性與功能性。同時，加大對發(fā)展產(chǎn)品以及高端產(chǎn)品的研發(fā)力度，在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，致力于未來產(chǎn)品的研發(fā)，打造農(nóng)業(yè)旅游高端品牌。其主要針對高收入旅游者。因此，要對市場需求進(jìn)行分門別類，才能把握關(guān)鍵創(chuàng)新。
（五）高水平、高品質(zhì)的管理服務(wù)
根據(jù)農(nóng)業(yè)旅游的實際關(guān)注點，必須要有高水平的管理才能滿足旅游者對農(nóng)業(yè)旅游特色性、參與性、原始性、舒適性等方面的需求。因此，首先要從細(xì)節(jié)入手，以流程再造為主要手段，以追求卓越為最終目標(biāo)，努力開發(fā)高品種的服務(wù)模式；其次要從自然入手，以源于自然和高于自然為主要核心點，以熱情、溫馨、親情等感受為最終目標(biāo)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新 內(nèi)在機(jī)理
引言
商業(yè)模式創(chuàng)新作為提升企業(yè)戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的直接途徑，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵能力，在全球化的經(jīng)濟(jì)浪潮下，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅極大地降低了企業(yè)的運營成本，更為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供了保障。而石化企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式創(chuàng)新對我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展意義重大。
商業(yè)模式不同于盈利模式，它既包含價值的創(chuàng)造，還包括價值的獲取等內(nèi)容，早期對企業(yè)商業(yè)模式的研究更多的關(guān)注于企業(yè)產(chǎn)品、營銷等內(nèi)容，現(xiàn)階段已延伸到戰(zhàn)略層次，即關(guān)注消費者需求、市場細(xì)分以及戰(zhàn)略目標(biāo)等內(nèi)容。商業(yè)模式創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢的主要手段，而商業(yè)模式創(chuàng)新既可以視作提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高客戶價值的過程，還可以視作商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新過程，其中，商業(yè)模式構(gòu)成要素包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、企業(yè)價值以及自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等。一般而言，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新主要以增加客戶價值為目的，通常涉及到多個商業(yè)模式構(gòu)成要素的同時變化，在絕大多數(shù)情況下，商業(yè)模式的創(chuàng)新能為企業(yè)開辟新的盈利領(lǐng)域，并在提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時，延續(xù)企業(yè)的盈利能力。毋庸置疑，商業(yè)模式創(chuàng)新必將是全球化背景下企業(yè)決勝的關(guān)鍵。
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動因素
企業(yè)一般不會自發(fā)地選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，主要原因在于，商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費大量的財力與時間，也并非所有的商業(yè)模式創(chuàng)新都能為企業(yè)帶來可觀的收益。在絕大多數(shù)情況下，只有在一定外力或內(nèi)力的驅(qū)動下，企業(yè)才會選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，而推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、市場需求、行業(yè)競爭等。
（一）生產(chǎn)技術(shù)驅(qū)動
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了商業(yè)模式這一概念，因此早期關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自然成為了早期商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動因素，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，越來越多的研究也證實了技術(shù)驅(qū)動下的商業(yè)模式創(chuàng)新對生物醫(yī)藥等領(lǐng)域企業(yè)的重要意義。生產(chǎn)技術(shù)的轉(zhuǎn)變在提高企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的同時，提高了企業(yè)的資源利用效率，從而轉(zhuǎn)變企業(yè)的商業(yè)模式，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。從宏觀的角度而言，驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)可以劃分為被大多數(shù)行業(yè)采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及只適應(yīng)于特定行業(yè)的專業(yè)技術(shù)；從微觀的角度而言，驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)則包括行業(yè)內(nèi)普遍采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及企業(yè)單獨使用的專利技術(shù)。由大多行業(yè)或同行大多企業(yè)使用的基礎(chǔ)技術(shù)推動的商業(yè)模式創(chuàng)新通常能大幅拉動國家整體經(jīng)濟(jì)的增長，具體到行業(yè)而言，考慮到不同行業(yè)對同一種基礎(chǔ)技術(shù)的依賴程度不同，因此同一種基礎(chǔ)技術(shù)推動的商業(yè)模式創(chuàng)新對不同行業(yè)帶來的效益存在較大差異。由特定行業(yè)使用的專業(yè)技術(shù)或特定企業(yè)使用的專利技術(shù)推動的商業(yè)模式創(chuàng)新在最初階段往往只會為這些行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造新的效益，并帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但考慮到技術(shù)外溢以及專利技術(shù)邊界的模糊性，此類商業(yè)模式創(chuàng)新同樣能為其它行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造收益。
（二）市場需求驅(qū)動
伴隨著時間以及外部環(huán)境的變化，市場需求也將呈現(xiàn)深層次、多元化的變化，這種變化并不一定都具備可見性，唯有挖掘這些隱藏的市場需求，企業(yè)才能不斷地成長。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的根本目的是在更好的為客戶提品與服務(wù)的同時，擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間，因此在很多情況下，企業(yè)無需利用新的技術(shù)，只需為消費者提供新的產(chǎn)品或服務(wù)即可實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。這種商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)通常以市場需求為動力與導(dǎo)向，以滿足消費者被忽略的需求。以市場需求為驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新往往能在較短的時間內(nèi)顯現(xiàn)成效，就長期而言，企業(yè)需要將市場需求與技術(shù)創(chuàng)新兩股動力結(jié)合起來，才能更徹底地實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
（三）行業(yè)競爭驅(qū)動
行業(yè)競爭是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會的最大推動力，相關(guān)研究表明，企業(yè)的壓力往往來自于技術(shù)以及經(jīng)營方式的改變，當(dāng)這種壓力積累到某一臨界狀態(tài)時，企業(yè)便會產(chǎn)生進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。商業(yè)模式創(chuàng)新作為提高行業(yè)或企業(yè)競爭力的主要手段，受到行業(yè)競爭的驅(qū)動毋庸置疑，然而不同行業(yè)、不同企業(yè)由此進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑存在明顯差異，部分企業(yè)更傾向于依靠企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實力進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)而帶動行業(yè)發(fā)展，另一部分企業(yè)則更傾向于與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新，在分散風(fēng)險、降低成本的同時提高行業(yè)競爭力，而這通常與企業(yè)自身的實力與管理層的主觀因素密切相關(guān)。
事實上，單純地依靠技術(shù)而忽略市場需求，抑或是單純地以市場需求為基礎(chǔ)忽略技術(shù)升級的商業(yè)模式創(chuàng)新都無法為企業(yè)盈利空間的持續(xù)性擴(kuò)大提供保障，在競爭中尋求商機(jī)是新時期企業(yè)必須具備的能力，于2012年1月申請破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)就是一個很好的例子?？逻_(dá)曾是20世紀(jì)70年代全球影像業(yè)的霸主，于1976年發(fā)明了全球第一架數(shù)碼相機(jī)，擁有數(shù)千項專利技術(shù)，卻因在行業(yè)競相發(fā)展數(shù)碼產(chǎn)品之際執(zhí)著于膠片產(chǎn)品，忽略市場對數(shù)碼產(chǎn)品的需求以及行業(yè)的發(fā)展方向，在數(shù)十年內(nèi)徹底失去了其在影像業(yè)的優(yōu)勢地位，直至破產(chǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新既依賴于包括技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的內(nèi)在動力的推動，又依賴于包括市場需求、行業(yè)競爭等在內(nèi)的外力的驅(qū)動，還需要以切實可行的實施途徑為保障。
石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實施途徑
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的順利實施需要以恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新途徑為前提，從商業(yè)模式要素的角度而言，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵是探求改變商業(yè)模式要素關(guān)系的途徑。在現(xiàn)實中，不同的企業(yè)、創(chuàng)新程度等的不同直接導(dǎo)致了其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的差異，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，筆者根據(jù)企業(yè)的創(chuàng)新程度對其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的特征進(jìn)行了歸類，具體如表1所示。
企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過程從某種意義上而言就是企業(yè)創(chuàng)造新價值的過程，因此商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的選擇也可以從價值鏈的視角來解釋。以石化企業(yè)為例，石化資源具有較強(qiáng)的特殊性，一方面，石化資源是我國重要的戰(zhàn)略資源，直接關(guān)系到我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況；另一方面，石化資源的開采與使用等環(huán)節(jié)都會對生態(tài)環(huán)境造成一定程度的破壞，因此國家政策對石化企業(yè)的約束力度較大。與此同時，我國石化企業(yè)主要以中石化、中石油和中海油為主體，石化企業(yè)的總數(shù)量較少且普遍規(guī)模較大，國家對各企業(yè)的分工也各不相同，鑒于此，石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑具有一定的特殊性。
石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)以完善其產(chǎn)業(yè)鏈為核心，并綜合加強(qiáng)人力資本、推進(jìn)組織變革。石化產(chǎn)業(yè)的價值鏈主要由供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈以及顧客價值鏈四個部分組成，根據(jù)波特的定義，企業(yè)的價值鏈涵蓋了所有能為企業(yè)創(chuàng)造價值的因素與活動，這些活動包括企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等，另外，企業(yè)價值鏈還包括企業(yè)文化、價值理念、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。從價值鏈的角度而言，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括供應(yīng)源、技術(shù)、渠道、營銷模式等內(nèi)容的創(chuàng)新，而商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑可大致劃分為四種，即縱向或橫向一體化延長價值鏈、拆分價值鏈、價值鏈延長與分拆結(jié)合以及價值鏈上活動的創(chuàng)新，換而言之，石化企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就是其價值活動的整合。但是，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑選擇與路徑規(guī)劃過程存在較濃的主觀色彩，高級管理層的決策直接關(guān)乎企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成敗，風(fēng)險相對較高。因此，在企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中需要持續(xù)性地對創(chuàng)新工作進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。
對策建議
企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程普遍存在較大的風(fēng)險隱患，而造成這些隱患因素的可預(yù)見性與可控性普遍不高，結(jié)合石化企業(yè)來看，這些因素主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展速度、人才支撐強(qiáng)度等方面，加上企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費大量的財力與較長的周期，因此在企業(yè)實施商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中要充分重視市場變化、注重外界環(huán)境變化并加大企業(yè)人才的培養(yǎng)力度。
（一）重視同業(yè)市場變化
企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程中要對市場變化予以充分重視，這種變化既包括消費者需求的變化，又包括競爭對手商業(yè)模式的變化，考慮到我國石化產(chǎn)業(yè)的特殊性，競爭對手商業(yè)模式的變化對企業(yè)自身商業(yè)模式創(chuàng)新的影響更為突出。企業(yè)需要時刻關(guān)注競爭對手的商業(yè)模式創(chuàng)新，石化企業(yè)作為行業(yè)密集型行業(yè)，其勘探、開采以及運輸?shù)冗^程都與技術(shù)緊密相關(guān)，由于石化企業(yè)具有一定的開放性，其知識技術(shù)具備較強(qiáng)的外溢性，因此在與其競爭的同時尋求合作機(jī)會，從競爭對手的商業(yè)模式變化中探求可能被企業(yè)自身忽略的市場變化，重視競爭對手商業(yè)模式，尤其是核心技術(shù)的變化，鼓勵知識技術(shù)外溢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的形成，確保企業(yè)有足夠的技術(shù)支持，以保持石化企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。
（二）注重外界環(huán)境變化
企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、社會、法律等環(huán)境每時每刻都在變化，為了確保商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型成功，石化企業(yè)必須頻繁地在外界環(huán)境的變化中尋求提高企業(yè)價值的機(jī)會?？紤]到石化企業(yè)對我國生態(tài)環(huán)境的影響較大，在某些情況下，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新所面對的政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境會存在一定的敵對性，這意味著石化企業(yè)不僅面臨著來自于同行的競爭壓力，其自身原有的競爭優(yōu)勢也存在消失的可能。換言之，在敵對的環(huán)境下，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅不會提高自身效益，反而會為企業(yè)帶來負(fù)面影響，因此，石化企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新之際需要對外界環(huán)境變化做出較為準(zhǔn)確的預(yù)判，把握創(chuàng)新時機(jī)。
（三）加大企業(yè)人才培養(yǎng)力度
人才支撐力度對企業(yè)的整個商業(yè)模式創(chuàng)新過程都有極大的影響，尤其對技術(shù)密集型的石化企業(yè)而言，人才在其整個商業(yè)模式創(chuàng)新中扮演了十分重要的角色。一方面，企業(yè)管理層的決策決定了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新時點、創(chuàng)新途徑以及創(chuàng)新進(jìn)程；另一方面，企業(yè)科研人員的整體水平直接影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程與效果，決定了企業(yè)的盈利空間。因此，石化企業(yè)不僅要加大對管理層洞察力的培養(yǎng)，使企業(yè)能準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)市場走向，提高商業(yè)模式轉(zhuǎn)型效率，還需要提高管理層心智的開放度，這種開放的心智要求企業(yè)高管勇于對消費者公開企業(yè)的關(guān)鍵知識技術(shù)，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的信任度與忠誠度，穩(wěn)定并擴(kuò)大企業(yè)的消費群。另外，石化企業(yè)還需要探求與其它科研機(jī)構(gòu)以及高校的交流合作機(jī)會，提高企業(yè)的科研水平以及行業(yè)競爭力。
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作者簡介：吉宓，藍(lán)海戰(zhàn)略中國官方代表及發(fā)言人、美國康奈爾大學(xué)政治學(xué)博士、歐洲工商管理學(xué)院及藍(lán)海戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)高級研究員
2001年開始,我在歐洲工商管理學(xué)院和國際著名的戰(zhàn)略管理大師錢?金和莫博涅一道研究價值創(chuàng)新理論，也就是我們后來所熟知的藍(lán)海戰(zhàn)略理論與實踐。我也全程參與了《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書的編撰過程。當(dāng)這本書出版之后，我又把它翻譯成中文，現(xiàn)在企業(yè)界和商學(xué)界的很多朋友可能都讀過此書了。在這里，我作為藍(lán)海戰(zhàn)略在中國的官方代表以及《藍(lán)海戰(zhàn)略》的兩位作者的合作者，代他們向關(guān)注最佳商業(yè)模式評選活動的諸位朋友致意，向獲得最佳商業(yè)模式的企業(yè)表示祝賀。
商業(yè)模式：開創(chuàng)藍(lán)海之本源起點
看到候選榜單上對眾多的商業(yè)實踐的總結(jié)和歸納，我不禁要思考一個問題：到底什么是商業(yè)模式？從狹義上講，商業(yè)模式涉及到企業(yè)的價值主張和成本結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，即企業(yè)如何去賺錢；從廣義上講，商業(yè)模式概括的是企業(yè)做生意的方式。按照一位西方學(xué)者的總結(jié)，它包括價值主張、目標(biāo)顧客群、分銷渠道、客戶關(guān)系、價值配置、核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式等。
那么，商業(yè)模式和商業(yè)創(chuàng)意之間又有什么區(qū)別呢？我們知道，商業(yè)創(chuàng)意主要是針對市場、針對買方效用的一個新思路，也就是說，企業(yè)對買方或者潛在的顧客提供怎樣的前所未有的價值。它是市場層面的，可以包含很多的奇思妙想，但是它的效果如何，企業(yè)是否能從中獲利還是待定的。而商業(yè)模式則反映一項業(yè)務(wù)為企業(yè)獲取利潤的能力及相關(guān)的設(shè)計。一個成功的商業(yè)模式是成功商業(yè)戰(zhàn)略的核心部分，而商業(yè)模式的創(chuàng)新也意味著整個戰(zhàn)略的變革。談到戰(zhàn)略的變革，讓我們回到前面提到的藍(lán)海戰(zhàn)略。
在當(dāng)今的商業(yè)天地中，存在很多片紅海，即已知的市場空間。在紅海中，企業(yè)面臨著激烈的競爭、利潤的縮小、價格戰(zhàn)的興起以及市場的萎縮。
然而要開創(chuàng)藍(lán)海，或者說在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，是否必須要走入那些未知的、毫無把握的市場天地呢？實際上也不盡然。我們所熟知的任何產(chǎn)業(yè)都是具有邊界的，一旦這個產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)面臨著瓜分市場份額、在競爭中相互比照的局面的時候，這個產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)成為紅海。但是在紅海之外還有廣袤的市場天地,其間蘊藏著巨大的需求，這就是我們所說的藍(lán)海。
藍(lán)海的開創(chuàng)并不一定要在完全未知的市場天地中達(dá)成，相反，我們可以在紅海中開辟一片藍(lán)色的領(lǐng)域。
比如星巴克，它就是將旅館休息區(qū)的優(yōu)雅環(huán)境與飲咖啡結(jié)合起來，重新塑造了整個咖啡零售業(yè)。而eBay，它是在一片全新的未知產(chǎn)業(yè)中開辟了一個“個人對個人”的網(wǎng)上拍賣市場。
因此，在已知和未知的市場空間中都可以開創(chuàng)藍(lán)海。
我們在對一百多家企業(yè)新業(yè)務(wù)項目的研究中發(fā)現(xiàn)，這些項目中86%是紅海項目，14%是藍(lán)海項目。但是藍(lán)海項目最后為企業(yè)貢獻(xiàn)了61%的利潤。也就是說，如果我們認(rèn)為衡量一個商業(yè)模式是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是看它賺錢的能力、看它賺取利潤的能力的話，藍(lán)海戰(zhàn)略可以說是開創(chuàng)一個優(yōu)秀商業(yè)模式的非常強(qiáng)有力的方式。
談到商業(yè)模式創(chuàng)新以及戰(zhàn)略的變革，我們就會面臨種種的風(fēng)險，這也是為什么我們今天要在這里探討新商業(yè)模式的原因。因為商業(yè)模式的開創(chuàng)并不是沒有風(fēng)險的。
首先從戰(zhàn)略的制訂方面就有找尋的風(fēng)險、規(guī)劃的風(fēng)險、規(guī)模的風(fēng)險，以及業(yè)務(wù)模式的風(fēng)險。這一切都涉及到你是否能找到一片新的市場天地，是否能找到藍(lán)海，是否能有一個強(qiáng)有力的規(guī)劃的過程，是否能找到足夠大的未來的潛在利潤空間，是否能夠真正賺錢。
戰(zhàn)略執(zhí)行方面包括組織的風(fēng)險和管理的風(fēng)險。當(dāng)你有一個很好的商業(yè)創(chuàng)意，對商業(yè)模式也有很好的設(shè)計以后，如何去實施這樣的一個商業(yè)模式？在這個過程中企業(yè)也會面臨很多組織和管理上的挑戰(zhàn)。藍(lán)海戰(zhàn)略的目的就是幫助企業(yè)最大化機(jī)會，最小化風(fēng)險。
藍(lán)海戰(zhàn)略：商業(yè)模式的實踐之路
作為商業(yè)戰(zhàn)略，藍(lán)海戰(zhàn)略是在業(yè)務(wù)層面上討論一個企業(yè)的商業(yè)模式。藍(lán)海業(yè)務(wù)必須滿足四種基本主張，其中之一是價值主張，也就是所謂的買方效用，涉及到你的商品或者你的服務(wù)能夠為顧客和買方大眾提供怎樣前所未有的價值。
第二，是價格主張，也就是戰(zhàn)略定價。當(dāng)你有了很好的買方效用，你如何抓住市場，尤其是大眾的市場；你應(yīng)該把你的價格定在什么樣的范疇內(nèi)才能真正抓住整個市場的主體。
第三，是成本主張。它涉及到前面所說的狹義的商業(yè)模式。當(dāng)企業(yè)有了很好的買方效用，也有了能夠抓住大眾市場的戰(zhàn)略定價，企業(yè)能否在一個可以持續(xù)的模式下賺錢？還是企業(yè)僅僅是服務(wù)了買方大眾，自己卻入不敷出？
第四，流程及人員主張，涉及到戰(zhàn)略執(zhí)行。藍(lán)海戰(zhàn)略的整體就是協(xié)調(diào)價值、價格、人員、流程的系統(tǒng)工程。如果企業(yè)能完美地達(dá)成藍(lán)海戰(zhàn)略的前三項主張，即價值主張、價格主張、成本主張，它就成功地設(shè)計了商業(yè)模式。但是商業(yè)模式的實施、執(zhí)行，最后的落地生根都需要我們考慮到流程及人員的主張。因此，藍(lán)海戰(zhàn)略是設(shè)計商業(yè)模式，并且實施商業(yè)模式的系統(tǒng)性的框架和工具。
剛才我所說的四項主張，不僅僅是在一個企業(yè)開創(chuàng)一項業(yè)務(wù)整體的系統(tǒng)性的活動中需要具備，而且企業(yè)開創(chuàng)藍(lán)海，開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式還必須遵循合理的戰(zhàn)略順序。也就是應(yīng)該從買方效用，推出戰(zhàn)略定價，到目標(biāo)成本，最后再到促進(jìn)接受，使這個戰(zhàn)略有效執(zhí)行。這個合理的順序是非常重要的。
我舉個例子，是一個比較經(jīng)典的藍(lán)海戰(zhàn)略，體現(xiàn)了一個有效的商業(yè)模式的幾個基本要素。瑞士低端大眾型時尚手表Swatch，從七八十年代到現(xiàn)在它一直占有一方藍(lán)海。Swatch首先是從買方效用開始的。手表過去都是以功能為主導(dǎo)，是功能導(dǎo)向的產(chǎn)品，它主要的作用就是計時。但是Swatch跨越產(chǎn)品的功能和情感導(dǎo)向?qū)で筚I方效用，把手表從一個計時的機(jī)器變成一個時尚的配件，這就是Swatch手表在買方價值的創(chuàng)新。
第二點，即剛才我們說的價格主張。如果從瑞士當(dāng)時的勞動力成本出發(fā)的話，每只Swatch手表的價格可能定在80美元左右。但是Swatch是從市場出發(fā)進(jìn)行戰(zhàn)略定價，把價格定在40美元，這樣就抓住了中低端市場的大眾買方群體，同時避免了日本和香港模仿者可能的進(jìn)入和模仿。
第三步才是成本主張，也是一個成功的商業(yè)模式的關(guān)鍵，即當(dāng)你有很好的買方效用，也有很好的價格主張，抓住了大眾市場的價格以后，如何讓企業(yè)賺到錢？Swatch在戰(zhàn)略定價的基礎(chǔ)上，確定它的目標(biāo)成本，這其中涉及到很多的技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)。正如項兵院長所言，中國企業(yè)需要的不僅僅是核心科技，更多的是需要開拓市場空間。我們也可以看到Swatch整個的創(chuàng)新過程中的確有技術(shù)創(chuàng)新的成份，但是技術(shù)創(chuàng)新是以價值的創(chuàng)新為前提的，是以價值為導(dǎo)向的，是在價值創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實行的技術(shù)創(chuàng)新。
通過一系列的技術(shù)創(chuàng)新，Swatch成功地把它的手表生產(chǎn)成本降到了較低的水準(zhǔn)，從而使它能夠獲得足夠的利潤。最后，Swatch再通過一系列的組織和管理工具的運用，使其戰(zhàn)略得以實施。今天我們可以看到，Swatch作為中低端的手表產(chǎn)品，借助它有效的商業(yè)模式而得以在市場中占領(lǐng)一片巨大的藍(lán)海。
對于一項商業(yè)創(chuàng)意是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為有效的商業(yè)模式，藍(lán)海戰(zhàn)略有一個簡單而非常有效的評估工具，也就是我們所說的藍(lán)海創(chuàng)意指數(shù)表。
中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
內(nèi)容摘要：本文基于國內(nèi)外有關(guān)商業(yè)模式研究的文獻(xiàn)檢索和總結(jié)，從商業(yè)模式的內(nèi)涵、要素構(gòu)成、類型和商業(yè)模式評價四個方面對國內(nèi)外商業(yè)模式研究取得的成果進(jìn)行了評述。研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外對于商業(yè)模式的研究多集中在以企業(yè)自身為視角來進(jìn)行，缺乏多視角的研究；研究的內(nèi)容理論化，方法單一化，缺乏相應(yīng)的實證研究。本研究在商業(yè)模式評述的基礎(chǔ)上對未來的研究進(jìn)行了展望，以期有參考和指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 內(nèi)涵 評價
國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式內(nèi)涵研究的評述
（一）基于財務(wù)角度的定義
Elliot認(rèn)為商業(yè)模式的定義指出了在商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流的情況。而 Rappa在其論文中談到商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的一種模式，一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。他認(rèn)為商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并能夠指導(dǎo)其盈利。而Stewart認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)能夠獲得并且保持其收益流的一種邏輯陳述。
（二）基于系統(tǒng)角度的定義
Paul Timmers認(rèn)為商業(yè)模式可以被看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息流構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，同時，他對商業(yè)模式做出了如下界定：“它是指一個產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中就包括“對商業(yè)活動和其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”以及“對收入來源的描述”等方面的內(nèi)容。Amit和Zott則以網(wǎng)絡(luò)為中心對商業(yè)模式進(jìn)行了深入研究，他們將商業(yè)模式描述為：為了獲取商業(yè)機(jī)會而設(shè)計的交易活動的各組成部分的一種組合方式。在其描述的框架體系中，詳細(xì)地描述了商業(yè)模式通過公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的相互協(xié)作來實現(xiàn)交易的這種方式。而袁新龍和吳清烈認(rèn)為，商業(yè)模式可以被描述為一個系統(tǒng)，一個由不同部分、各部分之間存在聯(lián)系和互動的一個組織；它不僅包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，還包括對不同商業(yè)參與者及其角色的描述，又包括不同商業(yè)參與者的收益及其分配方法。
（三）基于戰(zhàn)略角度的定義
戰(zhàn)略類定義把商業(yè)模式描述為對不同企業(yè)戰(zhàn)略方向進(jìn)行總體考察，主要涉及到了市場主張、企業(yè)的組織行為、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性發(fā)展等方面。從目前的文獻(xiàn)資料來看，國外對商業(yè)模式的界定大部分都屬于這個范疇。KMLab顧問公司將商業(yè)模式定義為關(guān)于企業(yè)如何在市場上創(chuàng)造價值和財富的描述，主要就包括對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、形象與銷售等一系列組合的描述。Linder等認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)組織或者商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的一種邏輯。Dubosson O Torbay等認(rèn)為商業(yè)模式是對企業(yè)及其合作伙伴為了獲得可持續(xù)的收入，創(chuàng)造目標(biāo)顧客群體、營銷產(chǎn)品、傳遞價值和關(guān)系資本的描述。清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了商業(yè)模式的定義，他認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是一個企業(yè)如何利用自身的資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中將其最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的一種解決方案。
（四）基于運營角度的定義
基于運營角度一般把商業(yè)模式描述為一個企業(yè)正常運營的結(jié)構(gòu)，重點在于說明企業(yè)通過什么樣一種內(nèi)部流程和基本的構(gòu)造設(shè)計來使其產(chǎn)品創(chuàng)造出市場價值。Applegate在其論文中認(rèn)為，商業(yè)模式是復(fù)雜商業(yè)的描述，通過商業(yè)模式能夠研究商業(yè)的結(jié)構(gòu)和各結(jié)構(gòu)性元素之間的關(guān)系，以及商業(yè)如何才能響應(yīng)現(xiàn)實世界。在這一方面，Stahler在其論文中強(qiáng)調(diào)，一個模式總會是復(fù)雜現(xiàn)實的簡化，它可以幫助理解商業(yè)的基礎(chǔ)或規(guī)劃商業(yè)的未來。Magretta認(rèn)為商業(yè)模式解釋了企業(yè)如何運作的問題，將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值而為其顧客的利益著想以及維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)的一系列設(shè)想”，她認(rèn)為對商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對企業(yè)的參與者及其角色的認(rèn)識，對價值的理解，以及對市場運作和市場關(guān)系的解析。Mahadevan認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)與其商業(yè)伙伴以及買方之間價值流、收入流和物流的一種特定組合。而Amit則把商業(yè)模式看作是一種利用商業(yè)機(jī)會去創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu)，他描述了由公司、供應(yīng)商、候補(bǔ)者和客戶而組成的這種協(xié)作運作方式。
以上四類對商業(yè)模式的定義從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵?；谪攧?wù)角度的定義認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因環(huán)境變化而合理配置內(nèi)部資源并實現(xiàn)盈利的一種方式，其定義比較淺顯易懂?；趹?zhàn)略角度的定義則認(rèn)為商業(yè)模式是讓企業(yè)正常運行、獲取利潤的解決方案。而基于運營角度的定義側(cè)重于描述企業(yè)的運營結(jié)構(gòu)，包括內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計。基于財務(wù)角度的定義能反映商業(yè)模式實施的效果；而基于系統(tǒng)角度的定義強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性。筆者認(rèn)為將基于財務(wù)角度的定義和基于系統(tǒng)角度的定義相結(jié)合對商業(yè)模式進(jìn)行研究的視角比較全面，能夠更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實質(zhì)。
對商業(yè)模式要素構(gòu)成研究的評述
有的學(xué)者在定義商業(yè)模式時，就已經(jīng)研究了商業(yè)模式的組成要素。但隨著對商業(yè)模式研究的深入，越來越多的學(xué)者將商業(yè)模式的組成要素獨立出來進(jìn)行單獨的研究。不同學(xué)者對商業(yè)模式的組成要素的描述在內(nèi)容上、深度和廣度上以及詳細(xì)程度等方面不盡相同，觀點不太一致。筆者將有關(guān)商業(yè)模式組成要素的研究加以總結(jié)，如表1所示。
對商業(yè)模式類型研究的評述
目前關(guān)于商業(yè)模式類型的說法，大家比較公認(rèn)的主要有以下兩種分類方法：一種是區(qū)分其存在載體的分類方法―看它是存在于物理載體還是單純地存在于互聯(lián)網(wǎng)載體，按這種分類的方法可將其分為鼠標(biāo)加水泥模式和純粹的網(wǎng)絡(luò)模式兩種類型；另一種是基于交易雙方類型的分類方法―基于B2B 和B2C 的分類，主要分為企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費者的模式，有的學(xué)者認(rèn)為也可分為三類，即：B2B 、B2C和C2C（消費者對消費者）的模式。除此之外，學(xué)者們對于商業(yè)模式的分類的觀點不一。Rappa認(rèn)為關(guān)于現(xiàn)存的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，目前還沒有全面和權(quán)威的分類。一部分的學(xué)者從系統(tǒng)的角度進(jìn)行了商業(yè)模式類型的劃分，如Weill&Vitale和Eisenmann等。而另一部分學(xué)者，比如Bambury和Rappa，他們在給商業(yè)模式分類的時候都是從一些細(xì)微的特征出發(fā)進(jìn)行區(qū)別的，如產(chǎn)品的屬性等方面。而Bambury指出經(jīng)驗性的分類方法也有很大的優(yōu)勢，它能很好地識別6種互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的商業(yè)模式。
從以上學(xué)者們的不同商業(yè)模式的分類方法就可以看出，常用的一種分類方法是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的盈利方式、價值體現(xiàn)或定價模式等某種比較特別的基準(zhǔn)來進(jìn)行分類的。遺憾的是，這種分類方法沒有與商業(yè)模式的含義與其組成要素相聯(lián)系，因而還值得商榷。
對商業(yè)模式評價研究的評述
（一）國外對商業(yè)模式評價的研究
國外對商業(yè)模式的評價主要有兩種方法：一種是對商業(yè)模式實施前的評價，這也可以叫做對商業(yè)模式的預(yù)測性評價，它可以預(yù)測商業(yè)模式實施之后可能會帶來的績效或者效果；另外一種是對商業(yè)模式實施之后進(jìn)行的效果或者業(yè)績評估，就是觀察企業(yè)在實施了某種商業(yè)模式以后在哪些方面發(fā)生了變化或在哪些方面有所改進(jìn)，這種評價方法實際上是對商業(yè)模式實際效果的一種估量。
Hamel、Gordjin和Morris等學(xué)者對商業(yè)模式進(jìn)行了實施前的評價。Hamel（2000）認(rèn)為可以從商業(yè)模式的新穎性、實施效率、盈利性和適用性這四個方面來進(jìn)行評價。Gordjin認(rèn)為商業(yè)模式評價的關(guān)鍵在于分析不同參與主體之間的價值流動情況。因此，他編制了利潤/效用表對商業(yè)模式進(jìn)行評價。Morris認(rèn)為對商業(yè)模式評價的關(guān)鍵在于評價商業(yè)模式的匹配性，包括其內(nèi)部的自我匹配性和與外部環(huán)境的相互匹配性。還有一些學(xué)者，如Dubosson O Torbay和Afuah，在商業(yè)模式實施后的評價方面進(jìn)行了相關(guān)研究。
（二）國內(nèi)對商業(yè)模式評價的研究
常素認(rèn)為要從商業(yè)模式的有效性、延伸性及管理團(tuán)隊對商業(yè)模式的執(zhí)行能力這幾個方面對企業(yè)的核心優(yōu)勢進(jìn)行綜合評價。陳翔對商業(yè)模式的評價分為兩個層面：對商業(yè)模式各組成部分的評價和對商業(yè)模式財務(wù)指標(biāo)的評價，同時他也提出了商業(yè)模式評價的方法和過程。張靈瑩指出，對企業(yè)商業(yè)模式的評價與分析應(yīng)該從對企業(yè)的市場與客戶價值的評價分析、對企業(yè)提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）定價的評價、對企業(yè)贏利能力的評價、對企業(yè)實現(xiàn)能力的評價、對商業(yè)模式能否保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的評價等五個方面進(jìn)行。周衛(wèi)軍提出了搜索引擎商業(yè)模式的評價指標(biāo)體系，利用層次分析方法確定了各指標(biāo)的相對權(quán)重。
從國內(nèi)外學(xué)者對商業(yè)模式評價的研究來看，國外學(xué)者在評價時注重商業(yè)模式的執(zhí)行情況和實施效果；而國內(nèi)學(xué)者主要圍繞財務(wù)因素、客戶價值、資源配置以及創(chuàng)新性等方面展開評價。從總體上來看，目前學(xué)者們對于商業(yè)模式評價的研究還處于較淺顯的層次。這主要表現(xiàn)在：一是評價的視角比較單一，只有個別研究者從多視角評估商業(yè)模式，大多數(shù)研究者往往只設(shè)置單一的評價指標(biāo)進(jìn)行商業(yè)模式的評價，這就顯得比較片面。二是評價方法比較單一，目前還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的、為大多數(shù)學(xué)者所接受的、較為合理的商業(yè)模式的評價方法。
商業(yè)模式研究展望
（一）由單一視角向多視角研究轉(zhuǎn)變
從研究的內(nèi)容上看，多數(shù)學(xué)者研究了商業(yè)模式的內(nèi)涵、要素構(gòu)成、類型和評價，但是，從研究的視角而言，學(xué)者們都是以企業(yè)自身為視角進(jìn)行研究的，缺乏多視角的研究；而從單一的視角出發(fā)研究的結(jié)果必然會有一定的局限性。因為商業(yè)活動具有復(fù)雜性，客戶的需求也是在不斷變化的，因此，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該契合客戶需求的變化，從而尋求其生存發(fā)展以獲取競爭優(yōu)勢。因此，商業(yè)模式的研究應(yīng)由單一視角向多視角研究轉(zhuǎn)變，如從客戶的視角進(jìn)行研究，更能發(fā)揮其實踐指導(dǎo)作用。
（二）由單純的理論研究向理論與實證研究結(jié)合轉(zhuǎn)變
以往的學(xué)者們比較注重對商業(yè)模式理論的研究，而對商業(yè)模式實證的研究偏少。另外，學(xué)者們在評價商業(yè)模式時大多單純地從財務(wù)角度進(jìn)行評價研究，缺乏從實證角度的相關(guān)研究，而從客戶角度出發(fā)的實證研究更是寥寥無幾。因此，對于商業(yè)模式的研究，由單純的理論研究向理論結(jié)合實證研究成為必然。
（三）商業(yè)模式的評價研究將更具綜合性
商業(yè)模式評價視角的單一化容易造成評價結(jié)果的片面性；評價方法的單一化會直接降低商業(yè)模式評價的科學(xué)性。因此，注重商業(yè)模式評價的綜合性、利用多樣化的衡量因素、采用多種評價方法，將大大增強(qiáng)商業(yè)模式評價的客觀性和科學(xué)性。
參考文獻(xiàn)：
1.雷家肅.大股東治理與國有企業(yè)改革[J].數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2001（2）
2.常素.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式與商業(yè)發(fā)展策略[D].西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2000（10）
3.陳翔.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式研究[D].東南大學(xué)博士學(xué)位論文，2004（11）
[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；構(gòu)成要素；框架
一、引言
對商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀(jì)末期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮。互聯(lián)網(wǎng)興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經(jīng)營模式，同時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務(wù)流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式,迫使企業(yè)重新考慮競爭優(yōu)勢的來源、結(jié)構(gòu)以及過程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關(guān)注。
人們認(rèn)識到，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競爭力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個詞語，來陳述成功企業(yè)的經(jīng)營典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個明確公認(rèn)的概念體系。業(yè)內(nèi)人士對于他們所說的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構(gòu)成要素等關(guān)鍵性的概念問題，并沒有一個統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，商業(yè)模式似乎什么都是、無所不包，這使人們對商業(yè)模式的理解在一定程度上產(chǎn)生了一些混亂，從而削弱了其對企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義。
本文擬通過對商業(yè)模式基本概念等相關(guān)文獻(xiàn)的考察，對商業(yè)模式的定義和構(gòu)成要素等關(guān)鍵問題進(jìn)行綜述，并在此基礎(chǔ)上，對這些基本概念進(jìn)行簡要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來考察企業(yè)，是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關(guān)的文獻(xiàn)中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點的不同，筆者將其概括為三大類：財務(wù)角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財務(wù)角度的定義
Hawkins(2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot(2002)的定義同樣關(guān)注了商業(yè)關(guān)系和成本/收入流，認(rèn)為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa(2001)則將商業(yè)模式定義為公司通過創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式,認(rèn)為商業(yè)模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱也認(rèn)為“賺錢了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
PaulTimmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，并對商業(yè)模式做出了如下定義：“一個產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內(nèi)容。
Amit和Zott(2001)則進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對商業(yè)模式進(jìn)行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開拓商業(yè)機(jī)會而設(shè)計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細(xì)描述了通過公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來實現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和Ticoll(2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)，代表了一種供應(yīng)商，渠道，商業(yè)服務(wù)的提供方，設(shè)備供應(yīng)商，以及顧客都以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值，為客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想”。她認(rèn)為對商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對參與者及其角色的識別，對價值的認(rèn)識，以及對市場運作和市場關(guān)系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為新的商業(yè)模式都是對現(xiàn)有價值鏈的調(diào)整，即對價值鏈中的兩類基本活動（一類是與制造有關(guān)的商業(yè)活動，另一類是與銷售有關(guān)的商業(yè)活動）的創(chuàng)新。此外她還進(jìn)一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協(xié)調(diào)，而戰(zhàn)略描述的是影響績效的關(guān)鍵要素。
清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個企業(yè)如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運用，進(jìn)行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結(jié)
從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點則比較全面地提出了商業(yè)模式的內(nèi)涵。綜上所述，本文對第三種觀點的定義進(jìn)行整合，提出如下商業(yè)模式定義：
商品社會里的任何一個商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動業(yè)務(wù)流程，這一業(yè)務(wù)流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并產(chǎn)生每個組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
與對商業(yè)模式定義的研究類似，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，并取得了在深淺程度和嚴(yán)密度上差異較大的研究結(jié)果，提出了多種商業(yè)模式構(gòu)成框架。根據(jù)各構(gòu)成框架的出發(fā)點和研究重點不同，本文從整體上將這些構(gòu)成框架概括為3類：一類以價值創(chuàng)造為研究重點，一類以網(wǎng)絡(luò)為中心，另一類則以市場為出發(fā)點。
1.以價值創(chuàng)造為研究重點的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識出發(fā)，認(rèn)為是商業(yè)模式概念與錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論一脈相承，因為這些理論關(guān)注的焦點都是如何將企業(yè)的經(jīng)營機(jī)會及威脅聯(lián)系起來，從而極大限度地獲取技術(shù)提供的價值。他們通過案例研究說明企業(yè)通常傾向于對適合其商業(yè)模式的技術(shù)進(jìn)行投資，而對于不適合其商業(yè)模式的技術(shù)則不會投資。這是因為商業(yè)模式?jīng)Q定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對技術(shù)投資進(jìn)行評價。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術(shù)開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)換機(jī)制”，并通過界定商業(yè)模式的6項主要功能來揭示商業(yè)模式組成要素，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該具備如下的6項功能：（1）明確價值理念；（2）識別細(xì)分市場；（3）界定公司內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)；（4）定義成本結(jié)構(gòu)和潛在收益；（5）描述公司在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置；（6）明確陳述競爭戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci(2003)的研究同樣是以價值為中心，并考慮參與者的價值創(chuàng)造。他們認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題：向顧客提供什么樣的價值，向哪些顧客提供價值，怎樣為所提供的價值定價，由誰收費，在提供價值時采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價值，以及怎樣通過提供價值維持競爭優(yōu)勢。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價值，范圍，定價，收入來源，相關(guān)活動，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。Mahadevan(2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個關(guān)鍵的組成部分：一是價值，識別業(yè)務(wù)伙伴和買主的價值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產(chǎn)生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應(yīng)鏈設(shè)計相關(guān)的多方面事項。
2.以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網(wǎng)絡(luò)為中心、關(guān)注參與者和關(guān)系的商業(yè)模式框架。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括4個主要的組成部分：協(xié)調(diào)事項——定義對各種活動的相互依賴的管理；整合競爭——描述與其他公司的關(guān)系；顧客價值——使公司的商業(yè)模式與市場和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力——面對市場機(jī)遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann(2001)將使命、過程、法律因素和技術(shù)也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命對于愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值主張以及基本產(chǎn)品或服務(wù)特征的深入理解；結(jié)構(gòu)決定了不同參與者的角色和對產(chǎn)業(yè)、顧客和產(chǎn)品的關(guān)注；過程提供對于使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點，揭示價值創(chuàng)造過程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術(shù)技術(shù)是基于IT技術(shù)的商業(yè)模式的驅(qū)動力和限定條件，技術(shù)的變化影響著商業(yè)模式的設(shè)計。
3.以市場為基點的商業(yè)模式框架
Hamel(2000)認(rèn)為商業(yè)模式是一個實際應(yīng)用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價值網(wǎng)絡(luò)，客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。
Linder和Cantrell(2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括以下多個組成部分：定價模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過程模式，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，組織模式和價值主張。他們指出，許多人在談?wù)撋虡I(yè)模式的時候，實際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價值模式，資源模式，產(chǎn)品模式，客戶關(guān)系模式，收入模式，資本模式，市場模式。這些子模式及其相互關(guān)系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實際過程中的創(chuàng)造價值的邏輯。
4.總結(jié)
不難看出，前兩類對商業(yè)模式構(gòu)成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質(zhì)，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構(gòu)。
可見，商業(yè)模式是由多個相互依存、互為補(bǔ)充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍。
四、結(jié)束語
[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀
隨著全球經(jīng)濟(jì)信息化及市場全球化程度的加深，企業(yè)之間的競爭從產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等逐漸轉(zhuǎn)向商業(yè)模式的競爭。商業(yè)模式的重要性日益受到社會各界的高度重視，著名管理學(xué)大師彼得?德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。本文將對國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于商業(yè)模式的研究進(jìn)行綜述。
一、商業(yè)模式發(fā)展概述
商業(yè)模式作為專用術(shù)語出現(xiàn)在管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)中大約是在20世紀(jì)70年代中期?？浊袪柡投嗤欣祝↘onczal&Dottore）在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時，首先使用了 Business Medels一詞。在此后的信息管理領(lǐng)域，商業(yè)模式被應(yīng)用于信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中。20世紀(jì)80年代，商業(yè)模式的概念開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)的文獻(xiàn)中。直到20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的電子商務(wù)平臺之后，使得構(gòu)想企業(yè)如何運作這一新“理論”在技術(shù)上有了可能性。此時商業(yè)模式的內(nèi)涵也正在悄然發(fā)生變化，即從信息管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了企業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊空間。近十年來，商業(yè)模式逐漸成為國內(nèi)外實務(wù)界和企業(yè)關(guān)注的熱點話題，相關(guān)研究成果已相當(dāng)豐富，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界在商業(yè)模式的概念定義、體系構(gòu)成及評價方法等方面也取得了一些較有價值的成果。
據(jù)詳細(xì)統(tǒng)計，在1929年～1999年期間涉及商業(yè)模式的文獻(xiàn)共計207篇；商業(yè)模式作為一個獨立領(lǐng)域被研究者關(guān)注之后，從國外商業(yè)模式研究狀況走勢來看，國外商業(yè)模式研究呈現(xiàn)一種逐步上升的趨勢。2000年至2010年，商業(yè)模式全文索引篇數(shù)已達(dá)到5438篇，僅僅2011年全文檢索篇數(shù)就已達(dá)到856篇。由此可見商業(yè)模式已經(jīng)成為時下學(xué)術(shù)期刊、報紙，甚至人們?nèi)粘Ｕ勗捴谐霈F(xiàn)頻率最高的熱門術(shù)語之一。
二、國外研究現(xiàn)狀
在有關(guān)模式的分類研究方面，國外學(xué)者主要集中在分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式上。美國密歇根大學(xué)教授阿蘭?阿福亞赫博士和瑞士洛桑聯(lián)邦科技學(xué)院科技管理學(xué)助理教授克里斯多夫?圖西博士(Afuah&Tucci,2000)在《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與戰(zhàn)略：理論和案例》中，提出了商業(yè)模式的分類：應(yīng)當(dāng)將商業(yè)模式看作公司運作的秩序，公司依據(jù)其使用公司資源、超越競爭者和向客戶提供更多的價值，從而獲利。因此，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。美國賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院拉菲爾?阿米特教授和法國楓丹白露大學(xué)助理教授克里斯多夫?左特(Amit&Zott,2000)認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。印度班加羅爾管理學(xué)院教授馬哈迪溫(Mahadevan,2000)則認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)致關(guān)重要的三種流量――價值流、收益流和物流的惟一混合體。
加里?哈默爾(Hamel,2000)在商業(yè)模式的研究中提出，商業(yè)模式應(yīng)分為四大要素：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性資源、顧客界面和價值網(wǎng)絡(luò)。在要素之間，由于彼此相互配合的不同，產(chǎn)生三種不同的連接：連接核心戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性資源的配置方式；構(gòu)成核心戰(zhàn)略與顧客界面之間橋梁的顧客利益；構(gòu)成公司的戰(zhàn)略性資源與價值網(wǎng)絡(luò)之間的公司疆界，這些連接的重點是企業(yè)如何賺得應(yīng)有的利潤。
國外學(xué)者對商業(yè)模式的研究在近幾年得到了較大的發(fā)展，主要研究有：羅素?托馬斯(Thomas,2001)對商業(yè)模式的定義，它認(rèn)為商業(yè)模式是展開一項有利可圖的業(yè)務(wù)，涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。瑞士洛桑大學(xué)學(xué)者馬格利?杜波森(Dubosson et al,2002)等人認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供而形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。麥肯錫公司管理咨詢顧問貝因霍克和卡普蘭(Beinhocker&Kaplan,2003)強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。美國北卡羅萊納州立大學(xué)邁克爾?拉帕教授(Rappa,2004)認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式――一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢?！辈⑦M(jìn)一步指出，商業(yè)模式明確了一個公司需要開展的活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上下游伙伴的位置，以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的類型。奧斯特瓦德等(Osterwalder，2005)認(rèn)為,商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用以說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性的工具。弗蘭克?代爾夫特 (Frank van Delft，2008)認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)組織的商業(yè)模式對其價值創(chuàng)造的影響是明顯的，商業(yè)模式的四個主要構(gòu)成（客戶互動、核心戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略和價值網(wǎng)絡(luò)）不同程度地影響著社會創(chuàng)業(yè)組織的價值創(chuàng)造過程，其價值創(chuàng)造的過程在很大程度上決定了組織的成功和可持續(xù)發(fā)展能力。
總體來看，國外已經(jīng)有不少學(xué)者對商業(yè)模式這一領(lǐng)域進(jìn)行了許多研究，也取得了很多成果。但客觀地講，這些研究并不很成熟。有許多不足之處需要補(bǔ)充，這也為后續(xù)研究者提供了廣闊的空間。
三、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
我國近年來也有越來越多的學(xué)者關(guān)注到商業(yè)模式這一領(lǐng)域，以下對國內(nèi)專家學(xué)者的一些研究成果予以表述。
埃森哲咨詢公司的研究者王波和彭亞利2002年在《經(jīng)濟(jì)觀察報》上發(fā)表的“何謂商業(yè)模式？”一文認(rèn)為，人們對商業(yè)模式的理解有三種不同的表述：商業(yè)模式的組成部分、企業(yè)的運營機(jī)制、對運營機(jī)制的擴(kuò)展與利用。他們認(rèn)為，只有后兩者才算得上是真正的商業(yè)模式。企業(yè)的運營機(jī)制也就是經(jīng)營性商業(yè)模式；運營機(jī)制的擴(kuò)張與利用，即戰(zhàn)略性商業(yè)模式，是指一個企業(yè)如何在動態(tài)的環(huán)境中改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。王波和彭亞利研究屬于應(yīng)用性研究，缺乏理論色彩和深度，也沒能構(gòu)成一個完整的理論體系。
西南財經(jīng)大學(xué)羅珉教授在2003年出版的專著《組織管理學(xué)》中，研究了“商業(yè)模式”的理論架構(gòu)。羅珉教授認(rèn)為：企業(yè)的商業(yè)模式是一個企業(yè)建立及運作的，那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營行為手段和措施。從研究的思路上來看，羅珉教授沿用了彼得?德魯克(Drucker,1994)的公司經(jīng)營理論的路線，試圖對德魯克的思想進(jìn)行更進(jìn)一步地演繹。但不足之處在于沒有能夠提出分析商業(yè)模式的理論維度和結(jié)構(gòu)體系。
廈門大學(xué)管理學(xué)院翁君奕教授在2004年出版的著作《商務(wù)模式創(chuàng)新》中，通過對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境及平臺環(huán)境的細(xì)分，把商業(yè)模式界定為一個類似“魔方”的三維空間，由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的價值分析體系提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。他將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)有意義的組合。廈門大學(xué)程愚博士(2004)認(rèn)為，企業(yè)的全部活動不但是系列價值活動，也是有序的“交易”活動，企業(yè)活動可以用“交易――價值”范式做出更一般性的解構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)認(rèn)識商業(yè)模式的構(gòu)成，有望獲得更高的理論效率。程愚的研究不足之處在于其研究局限于“交易――價值”層面，對構(gòu)成商業(yè)模式的要素和理論維度涉及甚微。
國內(nèi)其他專家學(xué)者關(guān)于對于商業(yè)模式的研究也取得了一定的成績。南開大學(xué)商學(xué)院王偉毅博士與南開大學(xué)創(chuàng)業(yè)管理研究中心核心研究員李乾文(2005)對商業(yè)模式的要素結(jié)構(gòu)組成進(jìn)行分析，結(jié)果顯示商業(yè)模式要素的組成結(jié)構(gòu)可以分為橫向列舉式和網(wǎng)狀式兩種基本類型，但是不論哪種類型，要素之間都需具有較強(qiáng)的邏輯關(guān)系，這體現(xiàn)了商業(yè)模式的整體性和系統(tǒng)性。東南大學(xué)李慶華教授(2007)從技術(shù)創(chuàng)新方法和客戶導(dǎo)向理念兩個維度來考察,認(rèn)為現(xiàn)實中存在著四種代表性的經(jīng)營模式,即技術(shù)驅(qū)動型、需求滿足型、市場創(chuàng)造型、模仿競爭型。這種方式是通過邏輯推理構(gòu)建商業(yè)模式框架,再根據(jù)框架要素差異區(qū)分類別。
學(xué)者原磊及其合作者通過對國外商業(yè)模式研究方法的對比分析，提出“3-4-8”構(gòu)成體系的商業(yè)模式分類方法,如中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所的原磊(2006，2007，2008)、蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院張婷婷與原磊(2008)等，其中“3”代表聯(lián)系界面，包括顧客價值、伙伴價值、企業(yè)價值“4”代表構(gòu)成單元，包括價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護(hù)、價值實現(xiàn)“8”代表組成因素，包括目標(biāo)顧客、價值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔機(jī)制、收入模式、成本管理。
相比較國外對同領(lǐng)域的研究而言，國內(nèi)研究尚處于跟蹤階段，理論界對商業(yè)模式研究遠(yuǎn)落后于國外，在這一領(lǐng)域還需要多借鑒國外現(xiàn)有的理論，并探討出適合我國企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 可持續(xù)發(fā)展 價值鏈 品牌 市場細(xì)分
商業(yè)地產(chǎn)，簡言之就是商業(yè)用途的地產(chǎn)。它區(qū)別于以居住功能為主的住宅房地產(chǎn)以及以工業(yè)生產(chǎn)功能為主的工業(yè)地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)從廣義上來看，通常是指用于包括零售、批發(fā)、餐飲、娛樂、健身、休閑以及以辦公為主要用途的房地產(chǎn)形式。狹義的商業(yè)地產(chǎn)，泛指用于零售業(yè)的地產(chǎn)形式，國外普遍使用“零售地產(chǎn)”這個概念。商業(yè)地產(chǎn)從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通民居、工業(yè)園區(qū)等房地產(chǎn)形式。但現(xiàn)實中的很多商業(yè)地產(chǎn)，卻又是一種融合了住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等功能的復(fù)合地產(chǎn)形式。
我國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）商業(yè)地產(chǎn)投資持續(xù)升溫
我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)提供了難得的戰(zhàn)略機(jī)遇，商業(yè)地產(chǎn)已成為投資者關(guān)注的新的投資方向。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2010年上半年，辦公樓銷售面積同比增長53.2%，銷售額同比大漲逾九成，達(dá)到91.5%，商業(yè)營業(yè)用房的銷售業(yè)績也是非常好，銷售面積同比增長41.6%，銷售額同比增長57.1%。2011年上半年，辦公樓銷售面積同比增長8.9%，銷售額同比增漲近三成，達(dá)到27.6%，商業(yè)營業(yè)用房銷售面積同比增長18.6%，銷售額同比增長36.0%（盛來運，2011）。自2010年起，萬科集團(tuán)等大型房企都在大規(guī)模提高商業(yè)地產(chǎn)在戰(zhàn)略布局中的比例。
（二）商業(yè)地產(chǎn)在二、三線城市迅猛發(fā)展
近幾年，我國商業(yè)地產(chǎn)在二、三線城市呈現(xiàn)出一種蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。僅就武漢地區(qū)而言，據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計，包括零售、批發(fā)等業(yè)態(tài)在內(nèi)的武漢商業(yè)地產(chǎn)市場，在“十一五”期間的總投資接近700億元，在全國19個副省級城市中排名第3位。武漢在建大型商業(yè)體已有25個、面積超過100萬平米，出現(xiàn)井噴式發(fā)展。預(yù)計未來五年，武漢商業(yè)地產(chǎn)項目投資總額將達(dá)到1500億元。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)已呈現(xiàn)普遍向二、三線城市蔓延的趨勢，二、三線城市漸成這些商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的主要戰(zhàn)場。2010年上半年末，萬科集團(tuán)在二、三線城市的權(quán)益土地儲備已達(dá)到3179萬平方米。
（三）大型商貿(mào)流通集團(tuán)紛紛涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域
在眾多房地產(chǎn)企業(yè)“棄居從商”的同時，大型商貿(mào)流通集團(tuán)紛紛涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈向上延伸，逐漸轉(zhuǎn)向上游房地產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，以自身原有商業(yè)品牌的影響力及成熟商圈（地段）的號召力而獲取更大的商業(yè)地產(chǎn)附加值收益。如武漢中商集團(tuán)投資興建武漢第一家直接打出Shopping Mall旗號的大型購物中心，經(jīng)營面積達(dá)20萬平方米。武商集團(tuán)在原址上改、擴(kuò)建經(jīng)營面積達(dá)27萬平方米的武商摩爾城。再如“國美在資本市場大舉融資65億港元，為其購置物業(yè)提供了充足的現(xiàn)金儲備；跨國公司巨頭宜家，目前在中國的發(fā)展策略就是以收購?fù)恋刈孕薪ǖ隇橹?，不僅能夠確保企業(yè)連鎖發(fā)展獲得連續(xù)和穩(wěn)定的經(jīng)營周期和經(jīng)營場所，而且有利于企業(yè)在駐地進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃”（崔霽，2010）。
商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的路徑分析
“起步晚，發(fā)展快，問題多，前景廣”這四句話可以概括我國商業(yè)地產(chǎn)的基本狀況。面對這種發(fā)展態(tài)勢，迫切需要從戰(zhàn)略角度來重視商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，要認(rèn)真制定相關(guān)策略，打造出先進(jìn)的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項目。使商業(yè)地產(chǎn)項目在獲得較好回報的同時，能夠持續(xù)健康的發(fā)展。
（一）以產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為指導(dǎo)，明確發(fā)展戰(zhàn)略定位
價值鏈的概念是由美國學(xué)者邁克爾·波特（Michael Porter）于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出的。他認(rèn)為：“每一個企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合”。任何一個企業(yè)的價值鏈，都是由相互聯(lián)系的一系列的創(chuàng)造價值的活動所構(gòu)成。這些活動包括從供應(yīng)商獲取原材料，到最終售后服務(wù)之間的每一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系并相互影響。無論價值鏈的形式如何發(fā)展變化，其本質(zhì)是不變的，即價值鏈?zhǔn)怯梢幌盗邢嗷ヂ?lián)系并能夠滿足消費者需求的價值創(chuàng)造活動所組成的。
商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)價值鏈包括狹義價值鏈和廣義價值鏈兩個方面。狹義價值鏈?zhǔn)侵敢缘禺a(chǎn)開發(fā)商為主，整合零售商、運營商、金融業(yè)和商業(yè)服務(wù)企業(yè)而形成的價值增值過程。這是從經(jīng)濟(jì)效益和微觀角度進(jìn)行的界定。也就是說狹義價值鏈?zhǔn)堑禺a(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)一個商業(yè)地產(chǎn)項目時，從開始就必須具備這樣一種思維模式：即為了實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，必須尋求投資者、商業(yè)運營商、商業(yè)服務(wù)企業(yè)和關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)介入，共同完成這個項目。廣義價值鏈則是從商業(yè)地產(chǎn)的社會效益和宏觀角度進(jìn)行的界定，是從消費者需求開始的逆向營銷的過程。即一個商業(yè)地產(chǎn)項目通過消費者的需求、商業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營、市場及產(chǎn)品制造商的改進(jìn)等方面而產(chǎn)生的價值。連接狹義產(chǎn)業(yè)價值鏈和廣義產(chǎn)值價值鏈的是“地產(chǎn)開發(fā)商”，是地產(chǎn)開發(fā)商將一個無形市場轉(zhuǎn)化成有形市場。只有充分認(rèn)識商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的意義，才能使這一轉(zhuǎn)化過程得以實現(xiàn)。
首先，產(chǎn)業(yè)價值鏈有利于樹立正確的開發(fā)觀念。在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)過程中，要以產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為指導(dǎo)，重視、整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及其消費者的利益，為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及消費者提供增值的機(jī)會。其次，產(chǎn)業(yè)價值鏈有利于建立有效的開發(fā)模式或商業(yè)模式。有關(guān)專家將商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)模式分為“綜合性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運營商”和“專業(yè)性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運營商”；將商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)模式分為“商業(yè)地產(chǎn)+高級酒店+影視文化+連鎖百貨+住宅地產(chǎn)”、“商業(yè)+金融+開發(fā)+管理”和“住宅 + 商業(yè) + 酒店”（肖軍，2011）。無論以上哪一種模式都是建立在商業(yè)地產(chǎn)完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈的基礎(chǔ)之上的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)應(yīng)以產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為指導(dǎo)，明確發(fā)展戰(zhàn)略定位。
（二）以商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律為基準(zhǔn)，融入城市整體規(guī)劃
商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展有以下兩個特點：第一，它是城市繁榮程度的標(biāo)志。一個城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r，直接反映出這個城市的經(jīng)濟(jì)繁榮程度以及城市居民的消費水平，影響到這個城市的整體形象。第二，它反映了城市整體規(guī)劃的理念。一個城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r，直接反映出這個城市的整體規(guī)劃中對商貿(mào)流通行業(yè)的重視程度以及商圈布局的合理性，體現(xiàn)出城市整體規(guī)劃對市民生活便利及不同消費層次需求的關(guān)注度。
因此，對于商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商而言，要遵循商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的規(guī)律，利用好城市的商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及城市整體規(guī)劃資源。在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)過程中，將商業(yè)地產(chǎn)項目與城市商圈布局進(jìn)行有效對接，使商業(yè)地產(chǎn)項目融入到城市商業(yè)整體布局乃至城市整體規(guī)劃之中，為拉動內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長起到關(guān)鍵性的作用。對于各地政府主管部門而言，應(yīng)重視城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在城市規(guī)劃中應(yīng)體現(xiàn)城市商業(yè)發(fā)展的地位、體現(xiàn)為商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)的觀念，合理布局商圈。在城市功能布局、交通配套、公共設(shè)施等方面，為商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
（三）以著力打造品牌為中心，提高企業(yè)核心競爭力
隨著市場競爭的日趨激烈，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)越來越重視建設(shè)先進(jìn)的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項目，著力打造商業(yè)地產(chǎn)品牌、樹立企業(yè)形象。品牌不僅僅是不同企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識，更多的是營銷價值資訊的載體。特定品牌往往代表特定的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)格、流行時尚、服務(wù)水平等方面的資訊，這些資訊逐漸被市場廣泛了解和接受，在消費者心中就成為特定的消費價值、消費情感的代表（何君等，1999）。只有品牌才能產(chǎn)生更大的市場效益。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)品牌的特質(zhì)應(yīng)該是獨一無二的，它所傳達(dá)的應(yīng)是一系列獨特的功能性與情感性的價值元素，從而形成企業(yè)重要的無形資產(chǎn)—品牌資產(chǎn)。
商業(yè)地產(chǎn)品牌在投資者心目中不僅僅只是一個印象符號，而是一個具有豐富文化內(nèi)涵和核心價值元素的載體，成為影響投資者選擇購買對象，投資店鋪經(jīng)營的重要依據(jù)。在投資者心目中，良好的品牌形象代表先進(jìn)的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項目，從投資中他們能體會到“可靠”、“誠信”、“承諾”、“精品”、“增值”等。因此，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在在確保質(zhì)量可靠的同時，應(yīng)加大創(chuàng)建商業(yè)地產(chǎn)品牌的力度，向社會公眾展示其企業(yè)文化、經(jīng)營理念、價值取向等。并且將單一的商業(yè)地產(chǎn)項目營銷納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略之中、提升為企業(yè)的品牌形象塑造之列。
（四）以避免結(jié)構(gòu)性矛盾為重點，走細(xì)分化和專業(yè)化發(fā)展道路
隨著商業(yè)地產(chǎn)投資的持續(xù)升溫，出現(xiàn)了少數(shù)項目盲目上馬、定位不清、項目扎堆、重復(fù)建設(shè)等問題。這樣會給整個商業(yè)地產(chǎn)市場帶來結(jié)構(gòu)性矛盾，有可能重演上世紀(jì)90年代大型零售商場發(fā)展過程中的“悲劇”。上世紀(jì)90年代初我國各地紛紛興建大型零售商場，好似進(jìn)入大型零售商場建設(shè)的“黃金時期”。但自1996年開始，大型零售商場銷售額全面下降，普遍虧損，全國各地均有大型零售商場（廈）不堪重負(fù)而頻頻倒閉，特別是1998年被業(yè)界稱為“大型零售商場倒閉年”。誠然，導(dǎo)致大型零售商場頻頻倒閉的原因很多，但盲目發(fā)展、單體規(guī)模失控，定位單一是主要原因之一（劉建堤，2000）。為了避免因為結(jié)構(gòu)性矛盾引發(fā)的“悲劇”，商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)必須走細(xì)分化和專業(yè)化發(fā)展道路。
商業(yè)地產(chǎn)項目要細(xì)分市場，走專業(yè)化的發(fā)展道路。應(yīng)根據(jù)其所處的區(qū)位不同、服務(wù)的對象不同而選擇不同的商業(yè)模式。在城市核心區(qū)選擇以休閑娛樂型為主的商業(yè)模式。但鄰近的商業(yè)地產(chǎn)項目應(yīng)該細(xì)分為各自側(cè)重購物、餐飲、休閑娛樂等不同的商業(yè)模式，使每個商業(yè)地產(chǎn)項目都有其獨特的經(jīng)營品類，而且各項目之間能夠形成優(yōu)勢互補(bǔ)，為顧客提供更具針對性的服務(wù)方式或消費場所。同時，應(yīng)將休閑娛樂配比提高到一個舉足輕重的位置。在中心區(qū)片選擇以主題購物型為主的商業(yè)模式?？梢允怯杀姸嘀行〉赇伣M成，并設(shè)有l(wèi)-2家較大的百貨店、超級市場，經(jīng)營多元化的綜合購物型商業(yè)模式；也可以是由經(jīng)營同一品類商品的各種店鋪集合而成的如服飾購物中心、家居購物中心、家裝建材購物中心等專業(yè)中心型商業(yè)模式。而在綜合組團(tuán)（或大型社區(qū)）則選擇以生活鄰里型為主的商業(yè)模式。它不僅僅是綜合組團(tuán)的商業(yè)中心，同時也是綜合組團(tuán)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。它應(yīng)牢牢鎖定一個綜合組團(tuán)居民的生活需求，瞄準(zhǔn)家庭式消費，除了以一站式服務(wù)滿足綜合組團(tuán)居民生活消費的功能為核心，還應(yīng)具有門類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。如社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)警務(wù)中心等政務(wù)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)療服務(wù)、電信充值、水電費繳存等便民項目都可設(shè)在商業(yè)地產(chǎn)項目里。
（五）以重視后期運營為保證，悉心培育高品質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目
商業(yè)地產(chǎn)有它的特殊性，是一個由地產(chǎn)開發(fā)商、運營商、零售商、消費者等多方形成的市場。地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得運營商、零售商和消費者等方面的認(rèn)同，否則就不能算一個成功的項目。所以，對于商業(yè)地產(chǎn)來說，除了前期建設(shè)，后期的運營非常重要。
現(xiàn)在國內(nèi)一些城市的商業(yè)地產(chǎn)項目存活率不高，尤其是做得出色的優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目并不多。這其中主要的原因是許多企業(yè)還沒有找到一個成熟的開發(fā)模式或商業(yè)模式，后期的運營不到位。國內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)更偏向于可銷售的商業(yè)地產(chǎn)，如購物廣場類。在前期，開發(fā)的規(guī)模相當(dāng)大，但能否達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)，很大程度上取決于后期的培育和運營。因此，要想提高商業(yè)地產(chǎn)項目存活率，不僅僅要注重前期建設(shè)，更要重視、加強(qiáng)后期運營，悉心培育高品質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目。一方面，地產(chǎn)開發(fā)商要著力加強(qiáng)與運營商、零售商的合作，培養(yǎng)管理人才，提高經(jīng)營管理水平，精準(zhǔn)運營；另一方面，政府主管部門要引導(dǎo)推進(jìn)商貿(mào)流通向高端化、現(xiàn)代化發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 保險金融企業(yè) 風(fēng)險管理
一、整合資源、注重創(chuàng)新，構(gòu)建協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式
對于現(xiàn)代商業(yè)模式而言，資源的優(yōu)化整合以及價值創(chuàng)新是其核心與靈魂，保險金融企業(yè)的商業(yè)模式同樣如此，其構(gòu)建要從自身實際以及市場的發(fā)展態(tài)勢出發(fā)，并與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，優(yōu)化企業(yè)整體戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同與資源的優(yōu)化整合，積極尋找社會價值與商業(yè)價值的有效對接點，從而使保險金融企業(yè)的商業(yè)模式成為能夠與保險金融市場以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢相符合的協(xié)同發(fā)展模式，構(gòu)建起成功的商業(yè)模式。
（一）著眼于集團(tuán)化趨勢，優(yōu)化資源整合
當(dāng)前，集團(tuán)化發(fā)展是保險金融市場發(fā)展的主要趨勢，現(xiàn)代保險金融企業(yè)在這一發(fā)展背景下，應(yīng)因勢而為，在積極加強(qiáng)總部建設(shè)的前提下，以集中股權(quán)為載體，強(qiáng)化干部管理，加強(qiáng)戰(zhàn)略布局與資源整合。具體而言，可從如下方面著手：
1.強(qiáng)化總部建設(shè)。集團(tuán)總部是現(xiàn)代保險金融企業(yè)整體戰(zhàn)略布局的管控中心，是企業(yè)各子公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的重要保障?；诖?，保險金融企業(yè)要立足于自身實際，積極進(jìn)行集團(tuán)建設(shè)的目標(biāo)定位，并于集團(tuán)內(nèi)部實施精細(xì)化的戰(zhàn)略管理，強(qiáng)化資源整合，建立專業(yè)的保險金融集團(tuán)總部。例如，在總部建設(shè)中，保險金融企業(yè)可以建設(shè)戰(zhàn)略管控為主要的集團(tuán)建設(shè)目標(biāo)，在建設(shè)中緊緊圍繞這一目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部“人員、產(chǎn)品、股權(quán)”等的資源整合與戰(zhàn)略管理，根據(jù)集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)及其流程設(shè)置專門部門實施專業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債管理，為資源的優(yōu)化整合以及商業(yè)模式的正常運作奠定組織基礎(chǔ)。
2.集中股權(quán)，完善治理結(jié)構(gòu)。保險金融企業(yè)必要實現(xiàn)高效的資源整合，其前提條件便是加強(qiáng)對分公司的股權(quán)控制。為此，保鮮金融企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場趨勢，積極建立股份公司，提高對資產(chǎn)的持股比例。同時，保險金融企業(yè)要深入分析當(dāng)前治理結(jié)構(gòu)存在的問題，如程序復(fù)雜，決策環(huán)節(jié)偏多等，應(yīng)積極發(fā)揮垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的作用，加強(qiáng)干部管理，堅持市場配置以及組織選拔相結(jié)合的原則，選拔董事會，使保險金融企業(yè)治理結(jié)構(gòu)發(fā)展成為法人治理結(jié)構(gòu)，并在其核心崗位中引入黨委成員。并積極設(shè)立董事會監(jiān)事會經(jīng)營層等多層級的運營機(jī)制，從而建立起多層級的、協(xié)調(diào)性的保險金融企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。
3.創(chuàng)新營銷模式。面臨競爭激烈的保險金融市場，保險金融要以客戶的實際需求為導(dǎo)向，積極構(gòu)建交叉互動銷售模式，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建與客戶需求相適應(yīng)，利于提升客戶忠誠度與滿意度的一體化金融服務(wù)營銷，使保險金融企業(yè)的發(fā)展?jié)撃艿玫匠浞旨ぐl(fā)，提高企業(yè)的資源利用率與整合效率，以此為基礎(chǔ)，建立起保險金融企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展模式。
（二）聚焦經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，實現(xiàn)價值創(chuàng)新
城鄉(xiāng)一體化發(fā)展是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會的重要發(fā)展趨勢，各類惠農(nóng)與富農(nóng)政策的出臺，推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。保險金融企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會這一總體發(fā)展趨勢之下，應(yīng)順勢而為，充分開發(fā)農(nóng)村的保險金融需求，充分結(jié)合國家的相關(guān)強(qiáng)農(nóng)政策，開發(fā)政策性業(yè)務(wù)，積極實現(xiàn)涉農(nóng)保險金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，探索農(nóng)村保險金融工作新模式，順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，開拓農(nóng)村保險金融市場，拓寬業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)保險金融企業(yè)業(yè)務(wù)的快速增長與持續(xù)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上建立起保險金融企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展模式。
二、強(qiáng)化信息技術(shù)運用，積極打造運營管理商業(yè)模式
在信息化時代背景下，保險金融企業(yè)商業(yè)模式運營的主要載體便是信息化技術(shù)。基于此，保險金融企業(yè)要充分利用信息化的優(yōu)勢，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的設(shè)計與完善，利用信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的資源共享，推動保險金融企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，為其商業(yè)模式的正常有序運營提供技術(shù)支撐?；诖耍ｋU金融企業(yè)可積極推動實施信息化的集中統(tǒng)一管理，加強(qiáng)信息中心建設(shè)，加大云計算平臺、客戶資源數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立起集中統(tǒng)一的信息化管理模式，提升企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源的整合水平，降低運營成本，提高管理效率。同時，運用信息化技術(shù)，積極推動現(xiàn)代保險金融企業(yè)營銷服務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代保險金融企業(yè)可積極運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，對保險金融企業(yè)的營銷服務(wù)流程實施全面的優(yōu)化。同時，現(xiàn)代保險金融企業(yè)要樹立“服務(wù)第一”的理念，強(qiáng)化售后服務(wù)，綜合運用信息化技術(shù)為客戶專門打造售后服務(wù)平臺，解決客戶的各類問題，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度與忠誠度，通過綜合化的信息移動平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷以及電話營銷等多種營銷模式，以及個性化的售后服務(wù)，為保險金融企業(yè)樹立起良好的形象，形成品牌效應(yīng)，以信息化推動保險金融企業(yè)的營銷服務(wù)能力提升。此外，現(xiàn)代保險金融企業(yè)還應(yīng)針對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)管理與發(fā)展實際需求，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，積極建立各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理中心與共享中心，如保險金融企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)集中管理與共享中心等，實現(xiàn)對現(xiàn)代保險金融企業(yè)的生產(chǎn)運營中各項費用等的集中管理，使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)能夠處于有效的管控之下，并積極建立核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分結(jié)合市場費率，積極完善定價以及賠付率等自動化管理平臺，根據(jù)保險金融企業(yè)客戶類別以及業(yè)務(wù)類型的差異，采取有針對性的理賠措施，構(gòu)建起保險金融集團(tuán)的綜合化的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)集團(tuán)決策的集中管理，更有效地應(yīng)對市場變化，降低企業(yè)的賠付成本，提升保險金融企業(yè)的盈利水平。
三、注重風(fēng)險管理，建立健全風(fēng)險管理與控制模式
風(fēng)險管理是保險金融企業(yè)管理中不可或缺的內(nèi)容，同時也是現(xiàn)代保險金融企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。隨著全球金融危機(jī)的影響，保險金融行業(yè)積極掀起了強(qiáng)化風(fēng)險管理的去風(fēng)險化浪潮，在這一發(fā)展形勢下，保險金融企應(yīng)將風(fēng)險防控作為企業(yè)管理核心工作之一，置于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心位置，加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險管理文化建設(shè)，提高員工的風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)風(fēng)險管理系統(tǒng)建設(shè)，實施垂直化風(fēng)險管理體系，并通過多元化的渠道，實施資本補(bǔ)充機(jī)制建設(shè)，全面提升保險金融管理企業(yè)的抗風(fēng)險能力，為保險金融企業(yè)各項業(yè)務(wù)的正常開展，管理水平的提高提供有力的支撐?，F(xiàn)代保險金融企業(yè)在風(fēng)險管理中，主要可從如下方面著手，提高其風(fēng)險管理水平：
（一）建立健全企業(yè)的風(fēng)險防控體系
現(xiàn)代保險金融企業(yè)在構(gòu)建完善的風(fēng)險防控體系的過程中，首先即是突破現(xiàn)有的風(fēng)險管理局限，將項目管理思想引入到企業(yè)的風(fēng)險管理中，實施項目化的企業(yè)風(fēng)險管理，同時，還可借助專門的咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)的風(fēng)險管理進(jìn)行規(guī)劃與指導(dǎo)，積極建立內(nèi)部風(fēng)險防控以及外部風(fēng)險控制的雙重指標(biāo)體系，全面提升企業(yè)的風(fēng)險管理水平。在此基礎(chǔ)上，保險金融企業(yè)要積極順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，積極加強(qiáng)風(fēng)險管理信息化組織建設(shè)，使企業(yè)的風(fēng)險管理水平再上新臺階。為確保保險金融企業(yè)的風(fēng)險防控應(yīng)用系統(tǒng)的作用能夠充分發(fā)揮，企業(yè)必須積極加強(qiáng)風(fēng)險管理部門的建立，加強(qiáng)風(fēng)險信息化管理的組織建設(shè)，使其參與企業(yè)風(fēng)險管理的全過程之中。同時為保障保險金融企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單元管理以及經(jīng)營的合規(guī)性與合法性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)常見的風(fēng)險類型及其特性，積極設(shè)立立體化的稽查審核中心，針對企業(yè)中相應(yīng)的風(fēng)險管理崗位實施垂直化管理，實現(xiàn)保險金融企業(yè)風(fēng)險管理效率的全面提升。再次，保險金融企業(yè)要積極借助專門咨詢機(jī)構(gòu)的力量，進(jìn)行風(fēng)險管理中信息化規(guī)劃，分析企業(yè)的風(fēng)險源。以中國人壽為例，其與HP的信息化合作規(guī)劃，使其能掌握風(fēng)險的存在之處，為其風(fēng)險管理提供了有力的依據(jù)。最后，現(xiàn)代保險金融企業(yè)還須對企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行定量與定性分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對計劃編制，實現(xiàn)風(fēng)險的規(guī)避與轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)風(fēng)險管理監(jiān)控，突破企業(yè)現(xiàn)有的風(fēng)險管理局限，構(gòu)建起一體化的風(fēng)險管理體系，全面提升企業(yè)的風(fēng)險管理水平。
（二）培養(yǎng)企業(yè)職工的風(fēng)險防范意識
現(xiàn)代保險金融企業(yè)在去風(fēng)險化發(fā)展趨勢下，要積極通過多種手段加強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)職工的風(fēng)險防范意識的培養(yǎng)，在日常的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)中強(qiáng)化風(fēng)險防控。一方面，保險金融企業(yè)要積極充分重視職工的教育培訓(xùn)工作，特別是加強(qiáng)對員工的風(fēng)險識別能力、風(fēng)險控制能力等的提升，使其具備能夠應(yīng)對各種風(fēng)險的能力。另一方面，保險金融企業(yè)要充分重視企業(yè)的風(fēng)險管理文化的建設(shè)。企業(yè)文化對職工的行為具有決定性的影響。從雷曼破產(chǎn)等風(fēng)險損失事件中，可以看出保險金融企業(yè)中風(fēng)險管理文化對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。據(jù)此，保險金融企業(yè)應(yīng)積極于企業(yè)內(nèi)部積極開展風(fēng)險管理宣傳教育，自上而下，牢牢樹立起“強(qiáng)化風(fēng)險管理，積極創(chuàng)造價值”、“風(fēng)險管理的全過程動態(tài)控制”等風(fēng)險管理理念，營造濃厚的風(fēng)險管理的企業(yè)文化氛圍，同時積極建立風(fēng)險管理的責(zé)任機(jī)制，并將風(fēng)險管理指標(biāo)積極納入到績效考核之中，使其成為保險金融企業(yè)業(yè)績考核中的一項重要指標(biāo)實施員工的考核，加強(qiáng)約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制以及激勵懲戒機(jī)制等的建立，強(qiáng)化保險金融企業(yè)的風(fēng)險防控。
（三）建立系統(tǒng)化的資本補(bǔ)充機(jī)制
對于保險金融企業(yè)而言，資本不足是其面臨的最大的風(fēng)險?；诖?，保險金融企業(yè)若在缺少財政貨幣資本的注入的情況下，應(yīng)積極加強(qiáng)資本補(bǔ)充機(jī)制的建立與完善，實現(xiàn)企業(yè)資本補(bǔ)充的多渠道化發(fā)展，最大限度地提升其償付能力，確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。同時，保險金融企業(yè)還須多方拓展資本市場的融資渠道，促進(jìn)資本補(bǔ)充機(jī)制的可持續(xù)化與市場化，為保險金融企業(yè)的發(fā)展提供資本保障，促進(jìn)企業(yè)抗風(fēng)險能力的提升。通過風(fēng)險防控體系、資本補(bǔ)充機(jī)制的建立以及企業(yè)職工風(fēng)險防控意識與能力的培養(yǎng)，全面建立起高效的風(fēng)險防控模式。
四、充分重視資本內(nèi)生化發(fā)展，構(gòu)建持續(xù)盈利商業(yè)模式
對于現(xiàn)代保險金融企業(yè)的商業(yè)模式而言，其構(gòu)建的終極目的就在于確保企業(yè)能夠持續(xù)盈利，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。基于此，保險金融企業(yè)必須充分重視資本內(nèi)生化的發(fā)展趨勢，在加強(qiáng)承保的同時，要兼顧投資，促進(jìn)呈報盈利提升，為保險金融企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。此外，保險金融企業(yè)應(yīng)積極實現(xiàn)主業(yè)的多元化與均衡化發(fā)展，全面提升企業(yè)的盈利能力。保險金融企可通過如下方式構(gòu)建穩(wěn)健性與成長性兼顧的盈利模式：
（一）主業(yè)的多元與均衡格局構(gòu)建
對于現(xiàn)代保險金融企業(yè)而言，多元、均衡的主業(yè)發(fā)展格局的建立利于應(yīng)對市場的波動與變化，確保其盈利增長的穩(wěn)定性。以中國人保為例，在2011年，人身險與財產(chǎn)險成為其主業(yè)驅(qū)動的重頭戲，而通過人身險與財產(chǎn)險資產(chǎn)使其盈利能力急速提升，兩項資產(chǎn)實現(xiàn)了雙超2600億元，超越了行業(yè)基準(zhǔn)業(yè)務(wù)平均增速的6.8%，使其凈利潤實現(xiàn)了大幅增長。可見，積極構(gòu)建多元化與均衡化的主業(yè)發(fā)展格局與盈利模式成為了保險金融企業(yè)全面提升自身盈利水平的重要手段。
（二）兼顧承保與投資雙向發(fā)展
當(dāng)前，在我國的保險金融市場中，普遍存在著“投資盈利而承保虧損”的片面觀點，加之獲取保單的成本偏高，使對數(shù)保險金融企業(yè)都過分注重運用投資的方式盈利，而忽略了通過承保盈利，從而使多數(shù)保險金融企業(yè)都過分依賴投資，投資模式逐步陷入不良的發(fā)展軌跡之中。針對這一現(xiàn)象，保險金融企業(yè)要時刻保持清醒的認(rèn)識，注重投資與承保的雙向兼顧，使兩者能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)承保戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，強(qiáng)化成本、理賠、承保等各個環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，同時優(yōu)化保險金融企業(yè)的資產(chǎn)管理，提升投資效益，從承保與投資雙渠道實現(xiàn)企業(yè)的盈利能力的提升。另外，保險金融企業(yè)還可積極推行理賠權(quán)限集中，在保險經(jīng)營中，充分發(fā)揮定價技術(shù)的優(yōu)勢與作用，促進(jìn)保險金融企業(yè)盈利能力的全面提升，構(gòu)建起承保與投資的雙渠道盈利模式。
綜上所述，對于現(xiàn)代保險金融企業(yè)而言，利于其持續(xù)發(fā)展，核心競爭力提升的成功的商業(yè)模式應(yīng)是充分考慮保險金融市場以及我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，以資源整合與價值創(chuàng)新為主體的協(xié)同發(fā)展與業(yè)務(wù)拓展模式，是結(jié)合信息化發(fā)展趨勢、重視風(fēng)險管理與資本內(nèi)生化發(fā)展，構(gòu)建的信息化運營模式、風(fēng)險防控模式、盈利模式等的綜合體。唯有在這一綜合化商業(yè)模式的推動下，才能充分發(fā)揮保險金融企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭中脫穎而出。
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[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略 商業(yè)模式 差異性 價值
1 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵及其本質(zhì)
在所有的管理概念中，“戰(zhàn)略”是最受人們關(guān)注，也是引起爭議最多的概念。幾乎所有的人都強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要，但是幾乎沒有人對它的理解完全相同。對戰(zhàn)略概念的理解難以達(dá)成共識，主要原因有兩方面，一是因為戰(zhàn)略是多維量的，二是因為戰(zhàn)略必須是權(quán)變的，因產(chǎn)業(yè)不同而存在差別。
美國通用電器前任CEO杰克•韋爾奇認(rèn)為，戰(zhàn)略其實就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇，簡單地說，它就是一個行動的綱領(lǐng)，需要根據(jù)市場波動的情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂，所以戰(zhàn)略（管理）不過是制訂基本的規(guī)劃，確立大致的方向，把合適的人放到合適的位置上，然后以不屈不撓的態(tài)度改進(jìn)和執(zhí)行而已。另外，韋爾奇還認(rèn)為，當(dāng)你在思考戰(zhàn)略的時候，要考慮反大眾化的方向；要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客離不開你；總之，就是要把你的精力和資源投放到任何能使你與眾不同的因素上面，這樣，你即使會犯一些錯誤，但也依然可能成功[1]。
戰(zhàn)略管理大師邁克爾•波特教授在其名篇《戰(zhàn)略是什么？》的論文中強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略不是經(jīng)營效率。經(jīng)營效率指一個企業(yè)在從事相同的經(jīng)營活動時比競爭對手干得更好。通過提高質(zhì)量、授權(quán)經(jīng)營、改變管理、組織學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)外包以及虛擬組織等方法會導(dǎo)致生產(chǎn)力邊界外移。這可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，也是獲得優(yōu)厚利潤的必要條件，但這通常并非充分條件。因為競爭對手可以迅速模仿其在投入、管理技能、技術(shù)以及滿足顧客需求方面的做法。它可以使整個行業(yè)的經(jīng)營效率提高，但對企業(yè)之間的相對水平提高沒有幫助。參比（Benchmarking）往往會導(dǎo)致戰(zhàn)略趨同。由于競爭對手在質(zhì)量改進(jìn)、縮短產(chǎn)品生命周期、改善流通渠道等方面相互模仿，戰(zhàn)略趨同會導(dǎo)致眾多企業(yè)在同一起跑線上賽跑，很容易導(dǎo)致惡性競爭。所以，波特認(rèn)為戰(zhàn)略是建立在獨特的經(jīng)營活動上的，戰(zhàn)略就是要做到與眾不同。
（1）它要求選擇一系列不同的經(jīng)營活動來提供它的價值。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于活動（Activities）--------選擇與眾不同的方式來活動，或者從事與競爭對手不同的經(jīng)營活動。
（2）戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個唯一的、有價值的、涉及一系列不同經(jīng)營活動的位置。
（3）戰(zhàn)略就是要通過權(quán)衡制造競爭中的取舍效應(yīng)，這是因為企業(yè)既要為顧客提供某些新的選擇，同時又要減少某些產(chǎn)品或服務(wù)。如果取舍效應(yīng)不存在，那么企業(yè)根本就無法達(dá)到持久優(yōu)勢。
（4）戰(zhàn)略要求企業(yè)的所有活動相互契合，相互強(qiáng)化。契合既能夠提高競爭優(yōu)勢，也能夠保持競爭優(yōu)勢的持久性。因此，戰(zhàn)略就是在經(jīng)營活動中創(chuàng)造適應(yīng)性，戰(zhàn)略的成功要求做好許多事----而非幾件事，并且要它們尤其協(xié)調(diào)起來[2]。
被《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志稱為“全球戰(zhàn)略管理領(lǐng)域權(quán)威”的加里• 哈默爾教授認(rèn)為，未來的競爭就是不斷創(chuàng)造與把握出現(xiàn)的商機(jī)的競爭，亦即重新劃分新的競爭空間的競爭；企業(yè)要競爭成功關(guān)鍵是做兩件事：一是重新塑造你現(xiàn)處的競爭空間，改變現(xiàn)有的游戲規(guī)則，即改變現(xiàn)有行業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)；二是創(chuàng)建一個全新的空間，以滿足顧客的需求，雖然，他們本來沒有意識到自己有這種需求。也就是說成功的企業(yè)是游戲規(guī)則的破壞者或游戲規(guī)則的制定者，而非游戲規(guī)則的追隨者[3]。其實哈默爾的戰(zhàn)略思想的核心就是“重構(gòu)競爭的基礎(chǔ)”與“創(chuàng)造未來”。其戰(zhàn)略的觀點與波特的觀點大致相同，即（企業(yè)）戰(zhàn)略就是要從事與競爭對手完全不同的業(yè)務(wù)或以完全不同的方式從事某種相同的業(yè)務(wù)。只不過波特的觀點適合于產(chǎn)業(yè)界限清晰的時代，而哈默爾的觀點適合于產(chǎn)業(yè)局限模糊的時代。
從以上杰出企業(yè)家和權(quán)威學(xué)者對戰(zhàn)略理念的詮釋可以看出，筆者認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營上，戰(zhàn)略首先是一個有關(guān)選擇與取舍的問題，這些選擇與取舍包括：產(chǎn)品與市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢、協(xié)同、自產(chǎn)還是購買等；其二，戰(zhàn)略探討的是差異性的問題，它意味著選擇一套不同的活動，以提供獨特的價值。其三，戰(zhàn)略的目標(biāo)是要建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。一方面這種優(yōu)勢應(yīng)該來自于企業(yè)的整體活動，而非部分活動的結(jié)果。另一方面要使這種優(yōu)勢具有可持續(xù)性，就必須對企業(yè)所有的活動進(jìn)行整合，使它們具有內(nèi)在的一致性，并且具有相互的促進(jìn)作用。其四，經(jīng)營效率不等于戰(zhàn)略。雖然戰(zhàn)略和經(jīng)營效率同是達(dá)成優(yōu)良績效的要件，但是兩者的運作方式并不相同。戰(zhàn)略意味著企業(yè)選擇哪些活動，以及如何進(jìn)行這些活動。而經(jīng)營效率意味著，在進(jìn)行相似活動時，企業(yè)的績效比競爭者來得更佳。其五，戰(zhàn)略具有動態(tài)性。當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（包括 供應(yīng)商、企業(yè)自身、競爭者、顧客、新加入者、替代品、互補(bǔ)企業(yè)等）中任何一方發(fā)生十倍速的變化時，就會出現(xiàn)安迪•格魯夫所謂的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”，此時企業(yè)原有的戰(zhàn)略會失效，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的變革。當(dāng)然，最好的戰(zhàn)略變革時機(jī)應(yīng)該選在公司仍然健全，外部業(yè)務(wù)仍能夠保護(hù)你內(nèi)部試驗新的經(jīng)營方式的時候，這樣就能更好地保存公司的力量、雇員的利益和你的戰(zhàn)略地位?？傊?，企業(yè)戰(zhàn)略就是包括一系列競爭性活動和業(yè)務(wù)方法的組合。管理者以此來吸引顧客，成功地參與競爭，并確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
2 商業(yè)模式的內(nèi)涵及其本質(zhì)
從源頭上看，商業(yè)模式作為一個專用術(shù)語出現(xiàn)在管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)中大約是在 20 世紀(jì) 70 年代中期。Konczal 和 Dottore 在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時，首先使用了 Business Models 這個術(shù)語。此后，在信息管理領(lǐng)域，商業(yè)模式被應(yīng)用在信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中。20 世紀(jì) 80 年代，商業(yè)模式的概念開始出現(xiàn)在反映 IT行業(yè)動態(tài)的文獻(xiàn)中，而直到互聯(lián)網(wǎng)在 20 世紀(jì) 90 年代中期形成并成為企業(yè)的電子商務(wù)平臺之后，互聯(lián)網(wǎng)熱引發(fā)了新冒險活動的急劇膨脹，它使得構(gòu)想企業(yè)如何運作的新“理論”在技術(shù)上有了可能。于是所謂的“商業(yè)模式”就被一些新興的網(wǎng)絡(luò)公司用來賦予未經(jīng)驗證的想法以一定的合理性。此時，“商業(yè)模式”其實不過就是“請相信我們，我們明白自己正在做什么，我們將來一定賺錢”之類說辭的縮略語而已。但同時商業(yè)模式的內(nèi)涵也已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，即從信息管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了企業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊的空間。
從企業(yè)管理領(lǐng)域來界定商業(yè)模式是一件很難的事,原因在于人們對其本質(zhì)的認(rèn)識存在分歧。J. Magretta(2002)認(rèn)為,從本質(zhì)上說,商業(yè)模式是指一個企業(yè)如何通過創(chuàng)造價值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。一個成功的商業(yè)模式與現(xiàn)存的商業(yè)模式相比，代表的是一種“更好的價值創(chuàng)造方法”。它其實就是講述了一個企業(yè)如何運作的故事。在這個故事中，要有基本的人物、動機(jī)和情節(jié)。其中的人物就是這家企業(yè)服務(wù)的客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者；情節(jié)就是這家企業(yè)如何創(chuàng)造價值并將其中的一部分作為自己的利潤的運作過程；動機(jī)就是對價值的追求意愿。另外，一種好的商業(yè)模式可以回答長期以來縈繞彼得•德魯克腦際的疑問：誰是顧客？顧客珍視什么？它也能回答每個管理者必定要回答的基本問題：我們?nèi)绾瓮ㄟ^商業(yè)活動來賺錢，還能夠解釋我們?nèi)绾我院线m的成本向顧客提供價值的潛在經(jīng)濟(jì)邏輯[4]。商業(yè)模式與企業(yè)整個業(yè)務(wù)體系運作方式相關(guān),如能得到正確使用,就可以促使管理人員認(rèn)真對待自己的業(yè)務(wù)。例如，如果電影院的管理層知道他們的客戶的組成狀況以及他們的需求，就會決定在什么時間組織什么片源(向客戶提供的價值)、怎樣布置大廳、增加哪些附加服務(wù)、放映前播放什么樣的廣告、票價如何浮動(提供價值的方式)。更進(jìn)一步，如果了解影院賣爆米花和飲料超過了賣電影票的收入(收入來源)，管理層就會想辦法增加觀眾流量來多銷售爆米花和飲料，而不是把眼光只放在賣票的收入上，同時會營造一種在電影院里便于消費爆米花和飲料的環(huán)境。員工也會知道怎樣做才能為影院增加收入。
南開大學(xué)王偉毅博士認(rèn)為，從創(chuàng)業(yè)研究的視角來看,有關(guān)初始商業(yè)模式的看法基于一系列假設(shè),與其說它是企業(yè)的商業(yè)模式,還不如說是創(chuàng)業(yè)者的一種創(chuàng)意,只不過是一些沒有實現(xiàn)的商業(yè)模式構(gòu)想而已。商業(yè)創(chuàng)意來自于機(jī)會的豐富和邏輯化,并最終演變?yōu)樯虡I(yè)模式[5]。機(jī)會是經(jīng)由創(chuàng)造性資源組合傳遞更高價值來滿足市場需求的可能性。換言之,機(jī)會主要指“不明確的市場需求,或者未被利用的資源或能力”。隨著市場需求日益清晰以及資源日益得到準(zhǔn)確界定,機(jī)會將超脫其基本形式,逐漸演變成商業(yè)概念(business concept),包括如何滿足市場需求或如何配置資源等核心計劃。隨著商業(yè)概念自身的提升,它變得更加復(fù)雜,包括產(chǎn)品/服務(wù)概念(即提供什么),市場概念(即向誰提供),供應(yīng)鏈/營銷/運作概念(如何將產(chǎn)品/服務(wù)推向市場)(Cardozo,1986)。進(jìn)而,這個準(zhǔn)確并差異化的商業(yè)概念逐漸成熟,最終演變?yōu)橥晟频纳虡I(yè)模式,將市場需求與資源結(jié)合起來。
西南財經(jīng)大學(xué)羅珉教授在其專著《組織管理學(xué)》中專章研究了“商業(yè)模式”的理論架構(gòu)。羅珉認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式是指一個企業(yè)建立以及運作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營行為手段和措施。這包括了營利性組織和非營利性組織的商業(yè)模式。企業(yè)組織的商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：(1) 企業(yè)的商業(yè)模式必須是一個由各種要素組成的整體，必須是一個結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個單一的因素；(2)企業(yè)商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。
廈門大學(xué)管理學(xué)院翁君奕教授在《商務(wù)模式創(chuàng)新》一書中，把商務(wù)模式界定為一個類似“魔方”的三維空間，由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的價值分析體系提供了商務(wù)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。其中的價值對象是確定提交價值對象的活動；價值內(nèi)容是確定提交價值內(nèi)容的活動；價值提交是提交價值的活動；價值回收是實現(xiàn)價值回收的活動。他還運用了大量的案例說明商務(wù)模式的價值分析，力圖幫助企業(yè)人士掌握商務(wù)模式的價值分析體系，并做到有規(guī)律地系統(tǒng)思考價值創(chuàng)新點，以此構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。他在這本著作中引入了企業(yè)與經(jīng)營環(huán)境的交互式界面思想，在組織面臨的不同界面和維度上，尋找商務(wù)模式創(chuàng)新的組合。
縱觀國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于商業(yè)模式含義的研究成果，筆者通過比較分析后認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式至少包括三個層面的含義：其一，任何組織的運作模式都隱含有一個假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營環(huán)境的延續(xù)性，市場和顧客需求屬性在某個時期的相對穩(wěn)定性以及競爭態(tài)勢等，這些條件構(gòu)成了組織運作模式存在的合理性。其二，組織的運作模式是一個結(jié)構(gòu)或體系，包括了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界各種要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運動。其三，組織運作模式所包含的創(chuàng)新還是一種戰(zhàn)略變革，是使組織能夠獲得長期優(yōu)勢的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。
由此，筆者認(rèn)為：商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。
3 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別
J. Magretta(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式概念起源于電子試算表軟件的廣泛應(yīng)用,它使計劃人員可以根據(jù)不同的假設(shè)方便地修改參數(shù),從而得到不同的計劃方案。現(xiàn)在,商業(yè)模式已超越這種技術(shù)層面,正日益關(guān)注企業(yè)整體運作和價值創(chuàng)造與獲取的協(xié)調(diào)。因此,商業(yè)模式也日益增加了戰(zhàn)略內(nèi)容,如核心資源、價值提供、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)市場等。這使商業(yè)模式和戰(zhàn)略呈現(xiàn)融合的趨勢,盡管絕大多數(shù)學(xué)者承認(rèn)這種融合現(xiàn)象,但對融合程度的看法卻存在分歧。從已有的文獻(xiàn)看,兩者還是有所差別的。
Henry Chesbrough等(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式與戰(zhàn)略在下列三個方面有所不同:(1)商業(yè)模式起始于為顧客創(chuàng)造價值,并圍繞價值來構(gòu)建。盡管商業(yè)模式也關(guān)注價值獲取,但價值獲取與可持續(xù)性更應(yīng)該屬于戰(zhàn)略范疇。另外,當(dāng)前或潛在競爭對手對企業(yè)收益的競爭威脅居于戰(zhàn)略的中心地位,而在商業(yè)模式中并不處于中心地位。(2)商業(yè)模式不太注重為誰創(chuàng)造價值這一問題。(3)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)假定信息只有有限的認(rèn)知作用,并受企業(yè)早期成功偏見的影響;而戰(zhàn)略通常需要仔細(xì)的分析性思考與選擇,并假定市場上存在大量的可靠信息。
Allan Afuah(2004)也對戰(zhàn)略與商業(yè)模式進(jìn)行了區(qū)分,認(rèn)為戰(zhàn)略關(guān)注競爭獲勝、獲得優(yōu)良績效和實現(xiàn)目標(biāo)。從某種程度上說,戰(zhàn)略是關(guān)于績效的,而商業(yè)模式與“賺錢”有關(guān)。不過他也提到,商業(yè)模式應(yīng)包括戰(zhàn)略和運營有效性的利潤導(dǎo)向方面,并與贏利息相關(guān)。
盡管以上這些觀點不盡相同,但都強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略具有競爭特征,通過建立并保持競爭優(yōu)勢進(jìn)而戰(zhàn)勝對手、獲取優(yōu)良績效是戰(zhàn)略的主要目的和內(nèi)容;而商業(yè)模式主要描述企業(yè)各部分怎樣構(gòu)成一個系統(tǒng),并沒有把影響業(yè)績的“競爭”因素考慮進(jìn)去。從某種程度上說,戰(zhàn)略重視企業(yè)外部競爭與競爭策略,而商業(yè)模式則關(guān)注企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營與競爭基礎(chǔ)和依據(jù);戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)勝對手獲取利潤,而商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身是否就有巨大的贏利潛力。
然而,在更多的情況下,商業(yè)模式與戰(zhàn)略是融合在一起的,商業(yè)模式重視價值創(chuàng)造和獲取,而戰(zhàn)略通過價值主張向顧客提供獨特價值,兩者對價值創(chuàng)造主題的關(guān)注導(dǎo)致商業(yè)模式的許多要素與戰(zhàn)略要素相同。Elliot(2002)認(rèn)為:“企業(yè)戰(zhàn)略詳細(xì)地說明商業(yè)模式如何應(yīng)用于市場,以便使企業(yè)與競爭對手相區(qū)別?！边@說明,戰(zhàn)略使商業(yè)模式在外部市場上實現(xiàn)企業(yè)間的差異化,從而表現(xiàn)出優(yōu)異績效,戰(zhàn)略與商業(yè)模式是企業(yè)的兩個側(cè)面,相互之間不存在替代關(guān)系。J. Magretta(2002)表達(dá)了相似觀點,認(rèn)為:“戰(zhàn)略思考始于良好的商業(yè)模式;而商業(yè)模式作為一個系統(tǒng),則是完成組織特定目標(biāo)的核心經(jīng)濟(jì)關(guān)系,新的商業(yè)模式在改變了產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)性以后,并且很難被復(fù)制時,它自身就能夠創(chuàng)造出強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢?！?/p>
綜上，根據(jù)商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間的互補(bǔ)、融合關(guān)系，筆者認(rèn)為，如果企業(yè)從事某一領(lǐng)域的商業(yè)活動已經(jīng)有一段時間，那么當(dāng)它面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，需要對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行重新定位與變革的時候，就最好首先從對企業(yè)原有的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新著手，因為戰(zhàn)略的本質(zhì)存在于具有差異性的活動當(dāng)中，而通過商業(yè)模式的創(chuàng)新就是要選擇以不同的方式來執(zhí)行活動，或執(zhí)行與競爭者不同的活動，否則戰(zhàn)略不過是一句好聽的口號，禁不起競爭的考驗；另一種情況是，如果企業(yè)正處于創(chuàng)辦階段（就像許多新興的網(wǎng)絡(luò)公司），而且有一個新穎的但不夠完善的商業(yè)運作模式，那么它最好首先應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略，并根據(jù)此戰(zhàn)略進(jìn)一步整合原有的商業(yè)模式，使之具有內(nèi)在的一致性和相互促進(jìn)的作用，這樣就能夠充分發(fā)揮商業(yè)模式的先發(fā)競爭優(yōu)勢。
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