開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商場會計工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：管理會計；財務會計；融合

中圖分類號： F234 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）31-25-2

0 引言

隨著知識全球化的到來，企業中各項管理與服務都面臨著改革與創新，作為企業管理中重要的組成部分，會計系統管理成為當前企業急需完善的主要內容。也就是說，當前的會計管理方式已經不能滿足現代化的需求，企業應當著重將新概念、新方法融入會計體系管理中，充分發揮管理會計與財務會計的優勢，促進二者的有效融合。

1 財務會計與管理會計的概述與聯系

1.1 財務會計概述

在進行企業財務會計工作之前，必須首先確認其是在企業會計準則允許范圍內進行的。財務會計的主要工作內容[1]是對企業真實的運行狀況進行記錄，利用這些記錄數據對企業的營運情況進行說明。財務會計工作的主要目的是為企業提供必要的經濟信息，所以說財務會計工作屬于企業的基礎性工作。通常情況下，財務會計會將企業內部的運營情況繪制成一定的圖表或者程序，并以書面報告的形式呈現在企業股東、債權人或者政府面前，為其提供相關的內部財務信息，以便幫助企業管理者做出重大決策，增加企業經濟利益，或者成為政府維護市場經濟秩序的有效依據，因此，企業經常將財務會計報告稱為對外會計報告。

1.2 管理會計概述

企業管理會計涉及的范圍比較廣泛，想要順利完成管理會計工作，首先必須掌握相關的管理學知識、統計學技巧、計算機技術、運籌學理論等等。其實，管理會計的主要工作內容[2]就是利用有效的會計核算方法，對特定期間內的企業經營業績進行分析，讓企業管理層了解企業實際的生產、銷售、成本之間的關系，并根據真實的數據信息預測企業未來的經營狀況，有效配置企業資源。管理會計工作能夠為企業未來的工作計劃起到一定的參考作用，降低了企業的風險，提高了企業的競爭力，對于企業未來的安全運營具有十分重要的意義。此外，根據管理會計做出的報告，企業可以發現自身存在的主要問題，從而針對這些問題做出正確的決策，有利于企業的未來發展。同時，管理會計結果報告針對的是企業內部，具有一定的機密性，一般不對外公布，因此，習慣稱其為對內報告會計。

1.3 財務會計與管理會計的聯系

根據財會會計與管理會計的概念和主要工作內容，我們可以看出，二者的工作重心，以及工作結果呈現對象都不相同，不過二者都屬于會計體系的組成部分，其最終的目的也都是為了實現企業的利益最大化，因此，財務會計與管理會計之間的聯系比較密切。

首先，管理會計工作內容需要用到很多學科知識，并且做好管理會計報告也需要涉及很多模型或者方法，而在財務會計工作中，我們也可以直接應用管理會計中的工作方法為其服務，也就是說財務會計工作過程中或多或少都會體現管理會計的特征；

其次，財務會計是對企業真實經營狀況的統計，而管理會計就是對企業的這種真實數據進行分析和總結，因此，管理會計工作中用到的各種數據信息都是來自于財務會計，使財務會計成為管理會計的輔助工具。可以看出，財務會計工作是管理會計工作的前提基礎，為管理會計工作的順利進行奠定了基礎，而管理會計是在財務會計的基礎上進行的，成為財務會計工作的有效延伸[3]。

2 財務會計與管理會計在融合過程中存在的問題

2.1 依據不同的規范產生的問題

從企業的經濟利益角度考慮，管理會計的主要任務是滿足企業管理人員的需求，所以在企業內部對管理會計的要求相對較低，并且一旦企業內部的價值規律有所變化，管理會計工作也會受到很大影響。而財務會計工作過程中，必須嚴格按照國家頒布的相關會計準則以及法律法規對企業真實的經營情況進行整理和歸納，并將企業內部的各種費用使用和財產分布情況制成相應的文本報告，以方便企業管理層或者政府部門對財務部門的檢查。由此可見，財務會計與管理會計在管理程度方面有所不同。

2.2 會計信息數據共享存在的問題

財務會計工作的首要前提是遵循國家的法律法規，然后在對企業內部費用情況進行統計記錄時，還必須保證數據的真實性、可靠性，同時，當數據以文本報告的形式對外公布時，也體現了財務會計的公開性。與財務會計不同的是，管理會計受到的約束條件較少，在實際的工作中更加偏重于靈活和方便。而且，管理會計主要服務對象是企業內部，其會計信息的形式可以多種多樣，信息數量也更加豐富多彩。財務會計與管理會計對接過程中，在會計信息共享性方面存在較大問題。

2.3 會計從業人員的素質問題

從事會計工作的人員，不論是對財務會計結果，還是對管理會計結果，都起著至關重要的作用。雖然我國從事會計的人員數量很高，但整體隊伍素質水平以及專業技能還有待提高。此外，市場經濟化的逐漸發展，給眾多中小型企業帶來了發展的機遇，使得社會中對專業會計人才的需求量劇增。為了滿足社會的需要，各大院校也開始擴招，而多數應屆畢業生由于缺少實踐經驗，沒能從事對口專業。會計人才緊缺的另外一個重要原因，主要還是由于會計專業人才無法將財務會計與管理會計順利融合在一起。

3 財務會計與管理會計的融合策略

3.1 推進管理會計人才隊伍建設

從當前眾多企業的發展現狀中可以看出，我國的管理會計發展程度相對落后，甚至很多企業都沒有專門的管理會計部門，專業的管理會計人才也就無從談起。此時，我們的首要任務就是應當建立專業的管理會計機構，并及時引進專業化管理會計人才隊伍，同時還要制定多種培訓方法，確保管理會計人才隊伍具備應有的綜合素養，進而為企業的進步和發展做出貢獻。

3.2 財務會計實務中運用管理會計思維

既然是財務會計與管理會計的互相融合，那么在財務會計工作中應用管理會計思維。例如，企業應收賬款屬于財務會計的主要的內容。而應收賬款的風險性較高，一旦成為壞賬，對企業的發展極為不利，甚至可能導致企業破產。而壞賬產生的根本原因企業信用風險控制不當，想要減少壞賬的產生，企業需要加強市場調查，對市場定價和信用風險等級進行評定，并且要求要求財務會計工作人員能夠具備管理會計思維，對合同進行嚴格管理，包括合同的談判過程、簽訂過程、發運流程、銷售流程等。此外，在按照合同流程運行的過程中，應當重點關注貨款的回收情況，避免應收賬款變為壞賬的情況出現。

3.3 建立并完善兩種會計體系的數據共享的機制

盡管財務會計與管理會計陣地的主要對象有所差別，但二者都屬于會計系統的一部分，關系緊密，如果硬是將它們分開，就會導致很多工作重復進行，不僅降低了企業的工作效率，而且還浪費了大量的人力、物力和財力。為了解決這個問題，可以構建一種數據共享機制。通過共享機制，財務會計可以找到需要的管理會計數據信息，管理會計也可以找到需要的財務會計數據信息，如此，可以有效提高二者的工作效率，對于實現財務部門的信息化建設也有一定的推動作用。

4 結束語

總之，想要將財務會計與管理會計融合在一起，并不是一件簡單的事情，需要企業各個部門的共同努力。而且，隨著社會的進步，財務會計和管理會計在進行的過程中，也會有所變動，因此，企業需要緊跟時代的腳步，及時解決財務會計與管理會計融合過程中出現的各種問題，并能夠適當創新，確保財務會計與管理會計的融合對于企業的未來發展具有更好的推動作用。

參 考 文 獻

[1] 王寧.新形勢下企業管理會計與財務會計的融合發展[J].品牌（下半月），2015，10：188-189.

[2] 周文艷.淺析管理會計與財務會計的融合[J].商場現代化，2016，12：214-215.

第2篇

關鍵詞：環保部門 財務管理 垂直管理 資金管理 內部審查

中圖分類號：F234

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-116-02

為了保證環保部門的各項工作順利開展，根據《中華人民共和國會計法》、《行政單位財務規定》、《內部會計控制規范》的規定，環保部門根據本系統實際情況制定了切實可行的財務管理機制，以保障環保工作高效運行。科學、規范的財務管理與環保部門嚴格執法、監測、監察大氣、水資源、土壤、重金屬污染等諸多工作緊密相連，也是環保部門可持續發展的關鍵。

我國環保部門經歷了30多年的市場經濟發展，逐步建立起了現代化管理機制，并力爭與國外同行業先進的管理機制接軌。全國各省市實施環保工作垂直管理之后，環保部門的各項工作一定會如虎添翼、大展宏圖，突飛猛進地開展，偉大祖國的山水一定更加壯麗，人民的生活環境一定會更加美好。在這個戰略部署中，創新財務管理起著極其關鍵的作用，因為財務管理工作涉及到環保部門融資、投資、貸款、還款、監測、監察等各個環節，起著為環保部門實施垂直管理保駕護航的作用。

面對國內外經濟市場的激烈競爭，我國環保系統的管理制度正在不斷完善，環保部門的財務管理也在探索它的發展與創新途徑，因為以財務管理為中心的經營機制是市場經濟發展的必然結果。

科學、規范的財務管理能夠有效地調整環保部門的資源合理配置，保障固定資產的安全而不被流失，使環保部門的經濟運行順利通暢。環保部門的財務預算合理編排，財務報表真實、可靠，能促使環保部門戰略部署準確執行，給部門主要領導決策起到好的參謀作用。環保部門財務管理制度制定得既全面又不失合理性，能夠保證對財務管理工作嚴格按照國家和部門的財務管理制度的執行力度，還能保障環保部門實施垂直管理力度不斷加深、加大。這就需要建立一套完整的監督控制體系、績效考核體系和現代化信息體系，有了這三個體系就能實現財務管理的科學化、規范化、合理化。

筆者供職于環保部門財務管理崗位，經常關注本系統財務管理中存在的問題，并學習了國內外同行業先進的管理理念和工作方法，感到環保部門財務管理存在以下弊端。

一、剖析環保部門財務管理的弊端

1.項目資金使用和管理混亂。環保部門的年度經費一般分為基本支出經費和項目支出經費。可是歷年來環保部門的財務管理中并沒有明確劃分出這兩種經費的使用界限。這個問題的存在使得下屬環保局和大氣觀測站等一些單位的項目經費整體使用、控制和核算管理混亂，出現貨幣資產賬實不符、銀行賬戶開立混亂現象。據筆者調查所知，目前，環保部門多數單位出現多數開戶和不規范的票據管理現象，如：資產領、購手續不全，借款、報銷手續不完整，甚至出現白條現象。有些縣級環保局工作人員嚴重超編，一些領導為了讓自己的親朋好友擠進環保局，采取混編、混崗的手段將這些人招聘進來，于是就用上級下撥的排污費、建筑單位交給的環境保護費、地方政府的投資補助給這些人發工資；項目資金使用和管理的混亂給審計稽核和財務監督工作造成很大障礙；同時也為下屬單位私設小金庫、公費私用、給職工發放不合理的福利提供了方便；還有一些單位為了得到上級部門更充足的資金欺上瞞下、粉飾會計財務報表，給報表的使用者和環保部門領導產生誤導。項目資金使用和管理混亂給環保部門和國家造成的損失是不可估量的。

2.財務管理內控機制力度不強。環保部門財務管理規定，會計工作崗位可以一人一崗也可以一人多崗，但會計不能兼顧出納工作；出納人員不得兼任稽核工作和會計檔案保管工作，不能監管收入、費用、應收、應付、內部往來等賬務登記工作，出納人員不準坐支、挪用、白條抵現、不準超限額存儲現金。但是目前環保部門有許多單位并沒有嚴格執行財務管理制度，而是陰奉陽違私下里設兩本賬，上級領導檢查時用一本賬，自己單位內部用一本賬，多收少記現象普遍存在。還有一些單位領導不熟悉財務管理制度和國家政策，缺乏應有的執法意識，單位內部虛設或不設內部審計，內部控制制度更是擺樣子。財務管理內控機制力度不強，使得財務管理過程中違法、犯法事件層出不窮，給黨和國家的經濟運行造成嚴重損失。

二、創新財務管理，為環保部門實施垂直管理保駕護航

垂直管理的核心是省級以下環保機構的監測、監察執法人員的任用都由上一級環保機構管理，最終都歸省環保廳或環保局領導。這樣做可以避免地方政府干擾，全心全意地執行和使自己的工作職責。實施垂直管理以后能夠進一步強化環保部門的監察、監測工作，使我國的生態環境進一步得到改善。筆者認為，只有規范資金使用流程，提高資金使用效益，創新內部審計手段，提高內審工作質量，才能為環保部門實施垂直管理保駕護航。

1.規范資金使用流程，提高資金使用效益。環保部門的資金主要來源于以下四個方面：一是生態補償資金。生態補償資金主要針對區域性生態保護和環境保護領域，這是一項“受益者付費和破壞者付費”原則的環境經濟政策。二是地方政府投資補助資金。三是國家環保部門和發改委、省環保部門撥發的重金屬污染治理、湖泊生態環境保護、農村環境保護綜合整治資金。四是建筑企業防止污染和生態環境保護投保資金。筆者認為：這些資金入賬后，財務管理部門應本著為環保部門管好帳、當好家的原則，科學、規范、合理地按照資金使用流程管理好這些資金。首先，編制合理的預算計劃，編制預算計劃可以有計劃、有目的、分輕重緩急地使用資金，還便于統一管理、統一支出、統一核算，將這些資金用在刀刃上。

編制預算計劃應采取“二上二下”的流程。“一上”就是各級預算單位根據省財政廳要求，按照初步確定的資金使用標準和下年度工作計劃及需求項目，提出本單位下年度預算建議計劃，經領導同意后報送規劃財務處匯總平衡。“一下”就是規劃財務處根據省財政廳下達的局系統預算控制數的分配指標方案，轉達給下級各二級預算單位。“二上”就是各二級預算單位根據局系統分配的預算分配控制數，編制本單位預算計劃，上報局系統領導審查后再送報規劃財務處審核匯總，形成局系統預算草案，然后報省財政廳。“二下”就是局系統財政廳根據省財政廳批復的本年度局系統部門預算計劃，下達給各二級預算單位，各二級預算單位根據批復的部門預算計劃執行。其次，提高資金使用效益。環保部門的財務管理一定要配備專職出納人員負責辦理現金的收付和保管，應從以下三個方面做起：一是杜^白條抵庫和保留賬外現金的現象出現，現金超出部分每日存入銀行，必須日清日結、賬帳相符，會計人員要定期不定期地進行檢查；二是環保部門的銀行賬戶必須嚴格按照國家規定，不得私自開設賬戶、不能出租、出借銀行賬戶，銀行預留的印鑒由會計和出納分別管理，絕不能一個人保管支付款項所需的印章；三是財務管理人員應嚴格遵守銀行各項結算制度，超過銀行規定結算起點限額的各項資金往來，必須通過銀行辦理轉賬結算；對資金的支付必須由各單位所規定管理權限負責人簽字或蓋章，經會計人員復核無誤后才能由出納人員辦理支付手續，只有這樣才能提升資金使用效益。

2.創新內部審計手段，提高內審工作質量。內部審計作為一種自我診斷、自我約束制度是我國環保部門財務管理與控制鏈條中的重要環節。因此，要想創新內部審計技術手段，首先應注重引入現代審計技術和方法。如：計算機輔助審計軟件能較好地滿足審計工作中對數據采集、計算、查詢、排序、篩選、判斷、分析等方面的要求，還可以把統計抽樣、數理統計、數學模型、投資分析、流程設計等加工技術方法引入到審計工作中，這樣可以大大提高環保部門財務管理內部審計工作的效率和質量。其次，提高內部審計工作質量。由于我國的法制建設對環保部門的資金管理和資產安全監督還不是很嚴密，這就需要各級環保部門內部審計人員充分發揮好自己的監督作用，對本單位各部門每一筆資金的收支和支付都要進行嚴格審查，自始至終堅持“審必果、果必究”的指導思想，把每一次審計工作作為新的一次嘗試，新的一次積累，注重每個環節，保質、保量全面完成審計工作；同時，對本單位每一次經濟活動都要進行公正、公平、實事求是的評價。如：組織一次排污監察時，應將活動計劃、使用資金計劃、費用預算等各個環節上做到事前審核、事中控制，事后進行監測評審，力爭將財務風險降低到最小化。筆者認為，作為內部審計人員的工作行為與工作過程，也必須置于環保部門財務管理制度之中。每位內部審計人員都應有相對應的崗位與工作職責，職責的履行應有科學、合理的激勵和約束制度。特別是環保部門主要領導要充分認識到內部審計工作的神圣和權威性，為內部審計人員營造一種科學、規范、融洽、良好的工作氛圍。

“為之于未有，治之于未亂。”環保部門財務管理的創新是一項長期、復雜、前所未有的系統工程。只有規范環保部門各項資金合理使用，提升資金使用效益；創新內部審計手段，提高內審工作質量，環保部門的財務管理才能名副其實地為實施垂直管理保駕護航。

參考文獻：

[1] 唐群.環保單位財務管理機制創新探索.商場現代化，2012（25）

[2] 陳麗純.加強環保內部財務管理的思考.今日財富，2011（11）

[3] 李映煌.以管理制度創新促進生態文明建設.云南日報，2013.6.21

[4] 趙璐.執法部門垂直管理成焦點.濟南日報，2015.10.31

[5] 張航.全國省以下環保部門將垂直管理.北京晚報，2016.9.7

[6] 徐彥萍.推進內審成果轉化利用，加強企業風險控制.經濟師，2011（7）

[7] 魏茹.如何把好成果的利用與轉變.審計與理財，2009（11）

第3篇

一般來說，總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，對于半年工作總結，大家知道怎么寫嗎?下面是小編給大家帶來的2021半年工作總結格式范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

半年工作總結格式范文(一)20_年是我參加工作的第一年，在這工作的半年時間里，在領導及同事的幫助領導下，通過自身的努力，無論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了進一步的提高。為了總結經驗，克服不足，現將20_年上半年的工作做如下總結：

一、工作方面

我在20_年開始從事出納工作，這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認識，作為一名財務人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行：

1.嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。

審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

2.嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。

對收入和付出的現金及支票都由我和科長雙重復核，以確保準確無誤。

3.堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。

這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。

4.嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。

對業務單位交來的票據，認真審核，然后正確進帳。但在業務單位的往來時出現了一些問題，結果導致了對方沒有按時拿到款項，雖然后來及時改正，但也給領導造成了一些麻煩，以后我會及時溝通相關內容，向領導及相關人員詢問，盡量做到及時準確無誤。

5.在工資的發放過程中，做到認真仔細。

在這半年時間里，我學會了很多，在學習的過程中出現的錯誤，我會認真反省，積極尋找解決的辦法，及時溝通、向有關領導請教，在以后的工作中我會更加仔細認真，嚴謹負責。努力做好自己的工作，讓領導放心。

二、思想方面

隨著我國經濟建設的不斷發展，和世界經濟的巨大變化，我們財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。

這半年的工作學習，同樣是思想的進步，我在公司中、項目中所接觸的人和事，讓我學到了很多。在待人處事上，我們應該真誠，在不違背原則的基礎上幫助別人，同時快己，讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中，使自己快樂的工作。在我們遇到問題時，應該積極樂觀迎接挑戰，及時反省自己，查找原因以做到更好的解決問題。

三、下半年工作計劃

我將更加努力工作，不斷提高、完善自己，更好的完成自己的工作，為公司、項目做好服務工作。

1.我將繼續學習相關的業務知識，嚴格遵守執行相關制度，增加自身砝碼，更好的服務和配合各部門。

2.做為青年知識分子，在“傳”“幫”“帶”工作中，我將對下屆的學生工作中，盡量把我所知道的、懂得的教給他們，不僅在工作上，還有生活上，我將盡我最大的可能幫助他們。

3.在工作過程中，各部門應該全面溝通，把各自的問題說出，了解問題出在哪個環節、哪個部門，只有找到問題所在才能解決問題，提高團隊協作。

在領導的支持和相關部門的配合下，我順利地完成了上半年的財務工作任務。通過半年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的問題困難。在下半年的工作中，我將再接再厲，做好我的工作，請領導放心!

半年工作總結格式范文(二)轉眼間，半年已經過去，在這期間擔任出納一職。隨著不斷的工作和學習，我對本職工作有了更深刻的認識，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。

出納的工作主要就是現金及銀行兩方面。現金方面，我每天都會接觸到大量的現金，一部分是公司日常的各項費用支出，以及提取日常的備用金;另一部分是各項目的現金支出，要求在支付現金是要仔細認真，確保正確及時支付。銀行方面，主要是各項目款項的收支工作，以及各項銀行業務的辦理。在使用網銀、支票、銀行電匯單等方式付款時，要求收款人、金額填制無誤。

我的工作內容可以說既簡單又繁瑣，而且對工作質量要求非常高，可以說不容出一點差錯，對每項工作都必須準確、細心、耐心地要求自己及時完成。在過去的半年里，在不斷學習不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

1.配合__部門(項目)人員完成各款項的收支，并正確、及時登記入賬，確保資金控制有效。

2.在公司日常業務支出方面，保證手續齊全后付款，如遇到特殊情況，需事先得到公司領導同意后，方可支付，事后及時補簽票據，手續齊全的票據及時轉交會計做賬。

3.在收付款后整理所有票據，及時登記現金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰，并編制各銀行賬戶流水電子表格，及時將信息反饋給會計。

4.在公司日常現金報銷方面，做到正確支付，并定時盤點現金，出具現金盤點表。

5.日常及時取回各銀行賬戶的回單，確保各銀行業務登記正確及時，沒有遺漏。

6.保管庫存現金及保險柜鑰匙、公司財務用人名章、各類支票及銀行票據，并做好票據的使用及領取的登記工作。

7.完成領導臨時安排的事項。

在日常工作中，出納工作看似簡單，但是非常繁瑣，要求自己做到耐心、謹慎、認真的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。并且還要與其他部門相關人員進行溝通，協助辦理相關事項。

二、反思不足

1.一些細節方面做的還不夠好，有一些不必要的錯誤，導致耽誤時間，影響下一步的工作。

2.知識面還不夠寬，學習還不夠深刻、系統，有的工作不知道該怎么做，還有待繼續努力學習，同時工作方法還有待繼續學習和改善。

三、下半年的計劃

1.在細節方面嚴格要求自己，調整好工作心態，不急不燥，認真及時的完成日常基本工作。

2.加強學習，虛心請教領導和同事，不斷提高自己各方面的水平，進一步提高工作效率，更好的完成各項工作。

3.增強工作的創造性，根據工作需要，不斷調整自己的思維方式，改善工作方法和技巧。

在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，揚長避短，克服不足，找準工作的突破口，更好的完成本職工作。

最后，我非常感謝領導和各位同事在工作和生活中給予我的關心和支持。

半年工作總結格式范文(三)20__年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應做的事情。

只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續一種用心的態度，本著對工作用心、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!

半年工作總結格式范文(四)自學校畢業以來便在__酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人上半年工作總結。

一、關注賓客喜好

當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

二、個性化的服務

在客人辦理手續時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植豢臁?/p>三、微笑服務

在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。

不同的服務，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創造屬于自己的輝煌!

半年工作總結格式范文(五)上半年轉眼即過。在領導的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初酒店領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將半年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是酒店有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出酒店的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這半年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在

溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

酒店是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這半年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在下半年的工作中加以解決。