時間：2022-06-07 04:35:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體信息管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文摘 要:新時期圖書信息管理已經取得了較大的進步和發展,隨著科學技術不斷地發展和完善,圖書信息管理的方式和手段也不斷地改革和創新,有效地將復雜的圖書信息資源進行科學分類和系統管理,便于人們在利用圖書信息資源時提供快速查找和多元化的服務。
下文主要講述了圖書信息管理的概念以及用計算機多媒體做好圖書信息管理。計算機多媒體做好圖書信息管理的內容:計算機多媒體技術預示著圖書信息管理的先進性、計算機多媒體技術為圖書信息實現有效的管理是社會發展和進步的必然結果、計算機多媒體技術對圖書信息實行管理的具體內容。
1 圖書信息管理的概念
圖書信息管理是指圖書信息收藏單位對其收藏信息的管理。圖書信息管理的主要內容就是將所收藏的有效信息進行分類、編目、整理和存儲,使之能夠快捷準確的檢索出來。圖書信息有效的管理不僅要確保它的及時性和真實性,還包括它的完整性,只有采取相應的管理措施,才能避免圖書信息的流失和浪費。圖書信息管理的水平對于收藏單位和社會來講都是非常重要的,做好圖書信息管理的目的,是為社會、集體、單位或者個人儲存和提供有價值的資源信息,幫助人們解決難題和疑問。
2 計算機多媒體做好圖書信息管理
隨著信息時代的不斷發展,高科技技術的推廣和運用,計算機多媒體技術也廣泛應用在圖書信息管理領域。利用計算機多媒體技術可以將圖書信息進行有效的分類、儲存、查找和跟蹤,保障圖書信息的及時性和完整性,最大程度為人們的生活和工作提供方便。1 計算機多媒體技術預示著圖書信息管理的先進性
(1)隨著社會科學技術的不斷完善和發展,計算機多媒體技術的應用也越來越廣泛,成為眾多領域的先鋒技術。在圖書信息的收集過程中,利用計算機多媒體技術,能夠有效的將所需要的、最新的、最完整的圖片、文字、視頻及音頻等收集起來,成為信息收藏單位寶貴的信息資源,并通過計算機數字多媒體技術有效的將大量復雜的信息資源進行科學的分類,以便客戶查找資料。
(2)圖書信息的表達方式就是計算機信息技術與信息資源的有效結合,新時期的圖書信息分為傳統紙質和網絡兩種,無論哪一種信息,都是社會和人類生活和工作不可或缺的。以紙質為載體的圖書信息,其靜態、平面和文字的傳統形式,已不能受眾于廣大讀者,而以網絡為載體的圖書信息則更生動、形象、具體的將其聲、形、文、像動態地、有效地統一成一個易于理解和消化的信息資源。不僅可以為讀者提供廣泛的資訊平臺,還能夠成為靈活便捷的工作平臺。
(3)計算機數字媒體技術有很重要的兩個特點:交互性和實時性,尤其是圖書信息資源的實時性,表現在:當人們某一階段需要利用圖書信息資源時,它不僅是最新的,也是最為有效的,能夠滿足大多數用戶要求的。計算機數字媒體技術使圖書信息的查找更加簡單、方便,用戶可以根據自己想了解信息的部分內容在多媒體網絡平臺上進行檢索,并且根據不同的要求,最終在眾多的圖書信息中找到滿意的解決方案。
(4)圖書信息管理信息化程度的提高,計算機多媒體技術扮演的角色越來越重要,計算機多媒體技術對圖書信息管理的范圍也越來越大,計算機的應用極大的改變了傳統的圖書信息管理,變得更有效、更快捷、更實際,計算機多媒體技術的應用,使原有的圖書信息不僅只表現出圖形或者文字,而且還可以通過豐富的影像、連續地、可逆地、可選擇地、實時的表現出來,成為先進的科學管理技術的代表。2 計算機多媒體技術為圖書信息實現有效的管理是社會發展和進步的必然結果
(1)圖書信息實現計算機信息化管理,是網絡構建信息高速公路的必要手段,也是必要途徑,傳統的圖書信息管理的方法是具體的人或單位對紙質的圖書信息進行管理,計算機首先進入圖書信息管理領域時也只是為紙質圖書提供自動化服務,隨著計算機對圖書信息管理的不斷深入和發展,計算機對圖書信息的管理逐漸延伸到電子圖書的管理,在圖書信息管理的轉變中,計算機無疑成為重大改變的導火索,圖書信息管理人員的管理方式和工作方法也都隨著計算機技術的不斷升級而改變,圖書信息的服務也跟著邁出了大門。我們開始嘗試用多媒體網絡信息取代原來厚重的紙質信息為企業提供服務,把不同類別的眾多的資訊、圖片和數據通過多媒體網絡形式呈現給用戶,不僅提升了信息服務的品質,還為用戶提供了覆蓋面廣、存儲量大、信息資源豐富的資訊平臺,以及立體、動態、靈活多變的工作平臺。
(2)電子圖書信息的出現使圖書信息的管理結構發生了實質性的變化,受社會發展的影響,圖書電子出版也成為一種新的潮流,圖書的信息也越來越豐富和及時,電子圖書信息的出現無疑是社會走向信息化時代的先驅力量,電子圖書信息的不斷完善和發展推動了社會信息化的進程,也成為促進圖書業發展和提高生活質量和速率的重要前提。
(三)計算機多媒體技術對圖書信息實行管理的具體內容
(1)計算機電子閱覽室的出現
電子閱覽室的出現以及迅速地發展和壯大,是圖書信息管理實現信息化的依據,電子閱覽室中,圖書信息不是只有單純的文字和圖片的形式,擺脫了傳統比較枯燥的管理模式,向人類社會展現了圖書信息的另一個世界。
(2)計算機檢索技術為檢索圖書信息提供很大的方便
電子閱覽室的信息來自世界各地,信息資源的儲蓄量大,歸類復雜,人們查找滿意的信息資源不太容易,先進的檢索工具為人們提供了巨大的方便,人們可以輸入最關鍵的字眼,輕而易舉地在億萬圖書信息資源里面找到所需要的信息。
3 結語
新時期做好圖書信息管理非常必要,科學、有效的管理圖書信息是為了適應市場競爭力的需要,也是為了保障圖書行業健康、穩定的發展。
參考文獻
[1] 朱祖慶.未來的圖書情報管理和服務問題.未來圖書館,2008.09.04.
馮鏡.淺談多媒體信息技術與圖書館情報管理.計算機科學,2008.09.25.
尚祖業,李旭.淺談公關意識與圖書館情報管理.2009.08.06.
新時期圖書信息管理已經取得了較大的進步和發展，隨著科學技術不斷地發展和完善，圖書信息管理的方式和手段也不斷地改革和創新，有效地將復雜的圖書信息資源進行科學分類和系統管理，便于人們在利用圖書信息資源時提供快速查找和多元化的服務。
一、 圖書信息管理的概念
圖書信息管理是指圖書信息收藏單位對其收藏信息的管理。圖書信息管理的主要內容就是將所收藏的有效信息進行分類、編目、整理和存儲，使之能夠快捷準確的檢索出來。圖書信息有效的管理不僅要確保它的及時性和真實性，還包括它的完整性，只有采取相應的管理措施，才能避免圖書信息的流失和浪費。圖書信息管理的水平對于收藏單位和社會來講都是非常重要的，做好圖書信息管理的目的，是為社會、集體、單位或者個人儲存和提供有價值的資源信息，幫助人們解決難題和疑問。
二、計算機多媒體做好圖書信息管理
隨著信息時代的不斷發展，高科技技術的推廣和運用，計算機多媒體技術也廣泛應用在圖書信息管理領域。利用計算機多媒體技術可以將圖書信息進行有效的分類、儲存、查找和跟蹤，保障圖書信息的及時性和完整性，最大程度為人們的生活和工作提供方便。
1、計算機多媒體技術預示著圖書信息管理的先進性。
（1）隨著社會科學技術的不斷完善和發展，計算機多媒體技術的應用也越來越廣泛，成為眾多領域的先鋒技術。在圖書信息的收集過程中，利用計算機多媒體技術，能夠有效的將所需要的、最新的、最完整的圖片、文字、視頻及音頻等收集起來，成為信息收藏單位寶貴的信息資源，并通過計算機數字多媒體技術有效的將大量復雜的信息資源進行科學的分類，以便客戶查找資料。
2、圖書信息的表達方式就是計算機信息技術與信息資源的有效結合，新時期的圖書信息分為傳統紙質和網絡兩種，無論哪一種信息，都是社會和人類生活和工作不可或缺的。以紙質為載體的圖書信息，其靜態、平面和文字的傳統形式，已不能受眾于廣大讀者，而以網絡為載體的圖書信息則更生動、形象、具體的將其聲、形、文、像動態地、有效地統一成一個易于理解和消化的信息資源。不僅可以為讀者提供廣泛的資訊平臺，還能夠成為靈活便捷的工作平臺。
3、計算機數字媒體技術有很重要的兩個特點：交互性和實時性，尤其是圖書信息資源的實時性，表現在：當人們某一階段需要利用圖書信息資源時，它不僅是最新的，也是最為有效的，能夠滿足大多數用戶要求的。計算機數字媒體技術使圖書信息的查找更加簡單、方便，用戶可以根據自己想了解信息的部分內容在多媒體網絡平臺上進行檢索，并且根據不同的要求，最終在眾多的圖書信息中找到滿意的解決方案。
4、圖書信息管理信息化程度的提高，計算機多媒體技術扮演的角色越來越重要，計算機多媒體技術對圖書信息管理的范圍也越來越大，計算機的應用極大的改變了傳統的圖書信息管理，變得更有效、更快捷、更實際，計算機多媒體技術的應用，使原有的圖書信息不僅只表現出圖形或者文字，而且還可以通過豐富的影像、連續地、可逆地、可選擇地、實時的表現出來，成為先進的科學管理技術的代表。
三、計算機多媒體技術為圖書信息實現有效的管理是社會發展和進步的必然結果
（1）圖書信息實現計算機信息化管理，是網絡構建信息高速公路的必要手段，也是必要途徑，傳統的圖書信息管理的方法是具體的人或單位對紙質的圖書信息進行管理，計算機首先進入圖書信息管理領域時也只是為紙質圖書提供自動化服務，隨著計算機對圖書信息管理的不斷深入和發展，計算機對圖書信息的管理逐漸延伸到電子圖書的管理，在圖書信息管理的轉變中，計算機無疑成為重大改變的導火索，圖書信息管理人員的管理方式和工作方法也都隨著計算機技術的不斷升級而改變，圖書信息的服務也跟著邁出了大門。我們開始嘗試用多媒體網絡信息取代原來厚重的紙質信息為企業提供服務，把不同類別的眾多的資訊、圖片和數據通過多媒體網絡形式呈現給用戶，不僅提升了信息服務的品質，還為用戶提供了覆蓋面廣、存儲量大、信息資源豐富的資訊平臺，以及立體、動態、靈活多變的工作平臺。
（2）電子圖書信息的出現使圖書信息的管理結構發生了實質性的變化，受社會發展的影響，圖書電子出版也成為一種新的潮流，圖書的信息也越來越豐富和及時，電子圖書信息的出現無疑是社會走向信息化時代的先驅力量，電子圖書信息的不斷完善和發展推動了社會信息化的進程，也成為促進圖書業發展和提高生活質量和速率的重要前提。
四、計算機多媒體技術對圖書信息實行管理的具體內容
（1）計算機電子閱覽室的出現。
電子閱覽室的出現以及迅速地發展和壯大，是圖書信息管理實現信息化的依據，電子閱覽室中，圖書信息不是只有單純的文字和圖片的形式，擺脫了傳統比較枯燥的管理模式，向人類社會展現了圖書信息的另一個世界。
（2）計算機檢索技術為檢索圖書信息提供很大的方便。
電子閱覽室的信息來自世界各地，信息資源的儲蓄量大，歸類復雜，人們查找滿意的信息資源不太容易，先進的檢索工具為人們提供了巨大的方便，人們可以輸入最關鍵的字眼，輕而易舉地在億萬圖書信息資源里面找到所需要的信息。
關鍵詞：信息管理；多媒體教學；應用原理
近年來，多媒體技術越來越受到廣大教育工作者的關注，并廣泛地應用于教學。這一現代化教學方式創新了教學手段的同時，也彌補了傳統教學方式的不足。實際教學中，我們需要大量的多媒體數據（圖像、音頻、視頻、動畫等），一方面，積累了大量的信息數據，另一方面也容易產生數據混亂、難以查找、管理無效等問題。大量的信息數據可以為制作多媒體課件提供有效材料，促進教學的現代化發展。而數據混亂、難以查找、管理無效等問題則會降低教學工作效率、影響多媒體課件制作效果，更無法達到教學信息資源共享，不利于教學輔助工作的有效進行。目前，多媒體技術設備在我國高校中正在普及和改善，特別是重點院校和經濟發達省份的院校，幾乎每一個教室都配備了計算機、投影儀和聲控設備，為多媒體技術更好地應用教學提供了必要的物質基礎。
一、多媒體信息技術的廣泛應用
多媒體信息技術是信息化時代的產物，具有發展快、活躍性強、多功能等特點。它融合計算機、聲音、文本、圖像、動畫、視頻和通信所具有的諸多功能，利用高速信息網，實現了信息資源共享和計算機的全球聯網，廣泛應用于圖書、教育、通信等各種行業，日益改變著人們的學習、工作與生活。為了充分發揮多媒體教學信息在教育教學中的作用，提高多媒體教學信息制作的質量和效率，使多媒體信息數據管理有序、便于查找，亟須建立多媒體教學信息管理系統，這也是高校教師進行多媒體教學信息管理的最終目標。多媒體教學信息管理系統的建立，可以有效地整合數據資源，便于教學中查找和使用數據資源，既可降低工作成本，有效提高信息資源的利用價值，又可加強信息的交互性和時效性，保證了信息的合理利用。教學實踐證明，多媒體教學信息管理系統的建立，優化了教學數據管理方式與管理手段，促進了教學方法的改革，大大提高了教學效率和教學質量。
利用多媒體對真實情景的模擬和再現，一是為教學帶來了生機與活力。多媒體可以擴充普通理科實驗的內容，培養學生的探究、想象、創造能力，提高實驗效率。二是為教師備課提供了便利。由于教學內容的可復制性和應用的靈活性，使得教師在進行教學設計時，避免了以往用粉筆、黑板的局限性，可以隨時更新、增補教學中的知識內容，大大提高了備課效率。但隨著時間的推移，大量多樣的多媒體數據出現了管理混亂、利用效率低、難以共享等問題。
二、當前國內外多媒體信息管理系統研究的狀況
（1）國外多媒體信息管理系統研究的現狀。多媒體信息管理系統是一項綜合性較強的技術體系，它涉及面廣，包括數字圖像、視頻、音頻處理及存儲、傳輸、檢索、識別等專業領域。例如，在美國被認為是高性能計算與通信計劃（HPCC）在信息技術應用領域基礎中具有挑戰性環節的數字圖書館（Digital Library）技術，對于國民素質的提高和國家競爭力的提升有著深刻而廣泛的影響。又如，英國、法國、德國、瑞士、意大利、澳大利亞、加拿大都十分重視多媒體信息管理系統的研究。
多媒體數據壓縮技術是多媒體技術中的關鍵部分和核心部分，近年來其技術本身和應用都得到了突飛猛進發展，尤其是圖像壓縮算法更是引人注目。通常人們把圖像編碼方法分成三類，一是根據圖像信源的統計特性而采用的預測編碼法、變換編碼法、矢量量化編碼法、神經網絡編碼法等。二是根據人眼視覺特性而采用的基于方向濾波的圖像編碼法、基于圖像輪廓紋理的編碼法，這類方法充分考慮到了信息接受者的主觀特性和主觀意義。三是根據圖像傳遞的景物特征而采用的分形編碼法和基于模型的編碼法。
多媒體信息檢索技術是根據用戶的要求，對圖形、圖像、文本、聲音、動畫等多媒體信息進行檢索，得到用戶所需要的信息。這項技術因應用廣泛且前景廣闊而得到越來越多的關注。隨著信息的快速增長，人們獲取有效信息的難度逐漸增大，原有的利用關鍵字和文件名的檢索方法已經不適合數據量大及具有天然結構特征的聲像數據。因此，近年來國外多媒體研究的熱點是基于內容的檢索。
關于多媒體信息獲取與輸出技術，要從兩方面論述。一是多媒體信息的獲取技術，它主要指人機交互的界面，在用戶和多媒體系統兩者之間，強調在人與多媒體系統之間傳遞、交換信息。二是多媒體信息的輸出技術，通過人機界面用戶向系統提供命令、數據等輸入信息，這些信息經系統處理后又通過人機界面，把產生的輸出信息回送給用戶。因此，信息的顯示風格和用戶的操作方式是人機界面的核心內容，它集中體現了多媒體系統的輸入輸出功能和用戶對系統進行操作的控制功能。隨著信息技術的發展，人們對語音識別、圖形識別和圖像理解等先進技術的應用更多地體現在對多媒體終端設備的使用上。
（2）國內多媒體信息管理系統研究的現狀。在我國，多媒體信息管理系統的研究是隨著辦公信息化發展的要求展開的。在全球信息化的大趨勢下，我國政府部門和大中型企業根據自身發展實際，加強了信息化建設，尤其強化了多媒體數據管理的建設。目前，越來越多的政府部門及大中型企業從國外引進或自建多媒體數據管理系統，實現了文件管理的電子化。多媒體數據管理系統的應用，一方面大大提高了政府部門和企業的辦公效率，另一方面也為用戶提供了更為便利的服務。在多媒體數據壓縮方面，信息科學研究者開展了卓有成效的研究與開發工作。在國家“863計劃”的支持下，多媒體數據壓縮在理論和科研實踐方面取得了可喜的研究成果。例如，VCD 的創設及應用的普及，中科院聲學所在MPEG-1解碼設備的設計與產業化方面的卓越貢獻，而由哈爾濱工業大學和國家智能計算機研發中心聯合完成的MPEG-2解碼設備，已應用到了DVD和數字衛星電視接收機等產品中，并進入產業化階段。
三、正確理解多媒體信息管理系統的應用原理
多媒體信息的管理是多媒體信息管理系統的主要功能，其核心模塊是用戶操作模塊。在核心模塊中，關鍵是多媒體信息的添加和多媒體文件的上傳。在國內外的研究中，多媒體文件上傳主要采用AJAX，對文件的壓縮主要根據.NET framework提供的zipstream類，采用多線程加快文件的上傳速度。
多媒體信息管理系統是在充分分析學校對信息管理的個性化需求的基礎上，依據結構化分析和設計的方法及面向對象的分析和設計理論，采用中間件技術和MVC模式，基于.NET開發環境開發而成。要開發一個功能實用、操作方便、簡單明了的多媒體信息管理系統。
在系統的設計上，采用先進的面向對象系統架構設計理論，依據軟件工程可復用理論的最新成果設計開發，采用可擴展標記語言作為系統數據總線。在系統開發過程中采用.NET技術，基于瀏覽器/服務器模式，自主研發了應用定制框架，建立了靈活的分布式應用體系。數據庫采用SQL Server 2000，在統一的數據庫設計和行業業務應用規劃基礎上，實現了系統業務協同辦理，技術上實現了無縫集成，業務上滿足了業務流程自動化對多種關鍵技術的集成應用的需要。
針對實際情況，多媒體教學信息管理系統采用統一管理、分散應用的方式來組織和管理學校的多媒體教學信息。系統包括上傳、查找、展示、后臺管理等模塊，為教學信息的使用者和管理者提供了方便，使系統的管理維護更加方便，使數據查詢更加靈活，使系統的擴展更加容易。
參考文獻：
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[4]葉成林，徐福蔭，任光杰.多媒體數據庫及其教育應用[J].中國電
關鍵詞：電子商務；信息管理；信息時代
現階段，信息技術已融入了人們生活的方方面面，信息化時代已到來。在信息化的時代背景下，各領域都不同程度受到了信息技術的影響。隨著電子商務平臺的發展以及推廣，傳統的信息管理模式必然會迎來一場變革。對此，應緊緊把握住時代的機遇，實現企業的可持續發展。
1電子商務時代的信息管理的內涵
1.1信息表現形式
一般來說，根據信息表現形式的不同，可以將信息的類型明確劃分為：文本信息、超文本信息、多媒體信息、超媒體信息。文本信息，例如，財務報表、記賬憑證、各種打印資料等。超文本信息，例如，電子報表、電子文檔材料等。多媒體信息，例如，視頻文件、音頻文件等。超媒體信息，例如編碼等。由于電子商務的特殊網絡環境，使得紙質信息管理與傳遞受到了極大的沖擊。利用電子商務平臺，能夠實現對信息的大量儲存、快速傳輸、及時更新。在電子商務時代，多媒體信息與超媒體信息漸漸占據了信息的主流，成為了現代化信息的主要表現形式。
1.2信息屬性
電子商務環境下的信息屬性隨著信息表現形式的變化已發生了全新變化，其除了具有原本信息的突出特點以外，還具備以下幾點特征。第一點，傳播速度大大加快。隨著現代化信息技術的逐漸成熟，現階段，互聯網條件下的信息傳播速度已超越了歷史上的任何一個時期。其不但能夠打破時間與空間的障礙，實現信息的直接傳遞，并且，隨著互聯網技術的不斷發展以及完善，信息傳播的速度將會更快[1]。第二點，大量的儲存空間。隨著電子信息技術的發展，海量儲存技術已實現，信息的大量儲存已成為了現實。現階段，比較一般的硬盤能夠輕松儲存超過5000份的財務報表，對于目前大量的信息數量以及種類來說，儲存空間已遠遠超出了需求的極限。第三點，廣泛的共享。在傳統的信息管理模式中，信息由于受傳播媒介的限制，只能在很小的范圍內進行傳播，并且傳播的速度時效性較差。同時，一些財務信息的傳播必須要經過人手的傳遞，這在一定程度上制約了企業對信息的合理配置與應用。隨著電子商務時代的到來，可以實現信息的快速傳遞以及反饋，方便企業對信息及時作出反應，并及時進行相應的調整。
2電子商務時代的信息管理特點
2.1信息收集外向化
現階段，電子商務的應用越來越廣泛，各領域對信息技術的依賴越來越嚴重，企業的運營、管理、決策、戰略制定都離不開對電子信息的分析與應用。目前，由于企業管理的內部控制需要，企業財務信息收集開始向著外向化的方向發展，從內部收集向外部擴張。
2.2信息儲存集成化
在電子商務的時代背景下，企業為了及時調配以及自動更新財務信息，需要構建網絡數據庫，將企業各網點的子數據網絡連入主網絡，實現信息儲存集成化。
2.3信息傳輸即時化
現階段，隨著互聯網信息技術的普遍應用，企業的各方面信息已基本上實現了實時的傳輸。與傳統的各分支結構或分支部門分別編制信息，再向上級結構或部門提交匯總的方式不同。現在的網絡信息系統已實現了高度的同步，只要某個分支點的狀態有所變動，總系統都會相應作出反應，并根據反應的結果更新信息庫的數據，第一時間向各支點反饋[2]。
2.4信息編制系統化
在實際的商業活動中，一些企業，尤其是大型的企業，因為其企業規模大，子公司、分支機構、部門的數量龐大，經營相對分散，要對異地的節點進行監督與管理十分困難，甚至會導致信息管理無序、傳輸混亂，形成大量的額外成本，引發嚴重的財務事故，造成財務漏洞。通過電子商務技術能夠實現快速的信息傳遞，使各節點的信息直接傳送到主數據庫，方便企業實時監督以及管理異地節點，促進企業各部門的良性發展。
2.5信息安保精密化
電子商務的時代背景下，企業的信息傳遞更加快速與便捷，但是，在便捷的背后，也面臨著更加隱蔽的風險。近年來，網絡詐騙、病毒、惡意攻擊的現象屢見不鮮。企業要想保證信息的安全，需要應用更精密、更科學的信息技術。
3電子商務時代的信息管理模式
隨著社會的發展和時代的進步，信息技術水平逐漸提高，社會中的各行各業都紛紛加強與新型信息技術的融合，進而實現自身的發展。在信息時代背景下，電子商務也應積極創新信息管理模式，使之符合時展潮流，實現商務行業的迅猛發展[3]。
3.1電子商務時代信息管理的不足
3.1.1信息效度無法保障目前的信息管理體系，主要是通過信息收集系統挖掘相應的數據，從客觀環境中獲取到初始信息之后，再經過編制系統將信息進行一次、二次的處理。此外，并沒有其他信息來源。雖然，通過信息收集與處理的過程，能夠實現對海量信息的儲存，但是，其對信息的過濾作用較為薄弱，致使大量的無效信息占用儲存空間，從而影響信息的效度，使系統內的信息難以被有效利用。3.1.2決策支持系統融入不合理現階段，企業信息管理系統的主要功能就是進行信息儲存與信息傳輸。在信息化高度發展的現代社會，單一的被動信息參考模式已遠遠不能滿足企業進行重要決策以及戰略制定的客觀需求。在與決策支持系統的融合方面，現階段的信息管理系統還存在一些缺陷，輔助企業決策的作用沒有完全發揮出來。3.1.3信息安全存在隱患目前，信息管理系統已趨向成熟，與之相應的防火墻技術也已得到了非常好的應用。但是，由于信息危險的隱蔽性特點，現在的企業信息管理系統依然存在安全方面的隱患。現階段，網絡高智商犯罪的比重在不斷增加，企業在實現了更便捷的信息管理的同時，也面臨著更加隱蔽的網絡安全風險。對于這些風險，當今企業的應對能力還比較薄弱，這直接影響了企業的運營安全。
3.2電子商務時代的信息管理策略
3.2.1管理體系復合化在信息時代背景下，以往傳統的信息管理體系以線性為主，但已無法充分滿足當今時代的需求，因此，建立一種新型的結構模式成為大勢所趨，即以往的線性結構向平面性結構轉變，將數據庫類型進行劃分，主要分為動態數據和靜態數據兩個部分，這樣將能夠提升數據信息的處理效率和水平。同時，通過數據融合和數據組成將收集信息的“黑盒子”打開，使原本單一的數據收集能夠變成更加富有深度的數據挖掘，將隱藏在內部的數據信息充分挖掘出來，進而提升信息的效率和質量。此外，可以重新設計界面，并且將內部信息端口與外部界面相分離，使其能夠處于獨立的狀態下，進入的渠道也各不相同，在執行不同流程的過程中，能夠相對獨立，互相之間不產生任何影響。在內外層的劃分方面，可以通過二次加密的方式，派遣專人進行問責，保障每一個環節的穩定可靠，不給病毒任何可乘之機，從而極大提升信息安全程度。3.2.2管理系統功能化與以往傳統的職能化信息管理方式相比較來看，新型的信息管理模式更加注重于信息的存儲與傳輸功能，能夠實現職能化向功能化的轉變，更加側重于信息的分析和決策。因此，信息管理系統已成為企業管理系統中的一個主要組成部分，其功能也在不斷更新和完善，從以往的物質流體力勞動的整合轉變為信息流簡單腦力的整合。企業管理的實際發展狀況能夠不斷促進信息管理系統的發展，逐漸能夠適應任何復雜的環境，并且為企業的科學決策提供堅實的基礎。3.2.3管理目標績效化在信息時代背景下，企業對于信息管理的認識和關注度逐漸提升，以往信息管理對于企業來說是資源，目前的現代化企業信息管理是資本一樣的存在，同時也是一種價值流。這一趨勢將對信息管理產生較大影響，從追求經營效率向追求投資價值轉變。在對信息進行價值管理時，更加強調信息的績效和其能夠對企業產生的重要作用，能夠促進企業的價值觀更加規范合理，并且也能夠使企業的信息管理真正反映出績效的實際情況。
4結語
綜上所述，電子信息技術飛速發展的今天，電子商務的發展，為企業的信息管理帶來了新的改革的契機。雖然，電子商務環境下的信息管理還存在一些問題，但是，隨著信息技術的發展，這些問題必定會得到更好的解決。對此，各企業應立足時展的角度，積極實踐，更好進行企業信息管理。
參考文獻
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通過新聞媒體的力量，政府可以將公共管理信息傳遞給公眾，讓公眾了解到最新信息，增強政府的公信力，同時政府還可以通過新聞媒體收集到更多公眾實際需求的信息，做出更加科學和有針對性的決策，滿足廣大人民群眾的實際需求。①
1.當前政府和媒體之間存在的溝通問題
1.1 溝通機制有待完善
政府和媒體溝通，要求政府建立完善的溝通機制，以便在公共管理中有效地處理事件和信息，因此這一溝通機制實際上包括危機信息公開機制、危機協調機制以及危機預警識別機制等多種機制。②但是，從當前我國溝通機制的構建情況看，雖然能夠看到政府的新聞發言，但實際上并沒有建立完善的危機信息公開機制以及危機協調機制等，危機預警識別機制也存在較多不足，導致政府在公共危機事件發生過程中無法及時發現問題，也無法有效進行溝通和處理，影響了公共管理的效率和質量。
1.2 信息管理效率較低
在公共管理中，信息管理的有效性是決定政府能夠在第一時間有效控制和處理公共事件的重要前提，也是政府和媒體交流溝通的重要因素。在公共危機事件發生的第一時間，政府就需要結合媒體的力量，收集更多有關的數據和信息，以便對當前的形勢做出全面的了解，并有效處理當前的公共危機事件，因此信息數據的管理效率決定了公共危機管理的效率和質量。就目前我國政府在信息管理方面的實際情況來看，我國政府雖然在與媒體溝通過程中會收集到大量的信息，但是這些信息的真實性難以保證，③部分官員和部門為了本部門或者個人的利益會出現數據信息造假的情況，給信息管理帶來嚴重的不利影響。此外，在信息管理過程中，不少管理人員對信息的整理和管理不夠細心，沒有進行有效的分類和匯總，數據分析深度存在較多不足，影響了信息管理的質量。不久前，中國社會科學院法學研究所的中國政府透明度指數報告指出，政府信息公開年度報告重復率超90%。
1.3 制度保障有待提高
公共管理效率和質量的提高，要求政府建立健全相關保障制度，而我國在這方面還存在較多的不足。就目前我國在公共危機管理中的制度保障來看，還存在較多的不足。首先，從媒體角度看，我國政府的有關通知和規定中，如《關于國內突發事件對外報道工作的通知》以及《關于改進突發事件報道工作的通知》等要求，對于重大突發事件的報道只能在經過請示之后由中央新聞媒體報道，其他地方媒體沒有報道權。其次，從信息的規定來看，《突發公共衛生事件應急條例》雖然對我國如何應對突發公共衛生事件進行了法律規定，但是對于信息公開的時間、可以公開的程度以及內容等的規定還存在較多不足，規范性有待提高，需要引起特別重視。
2.加強政府和媒體溝通的有效措施
2.1 加強與媒體合作的意識
新時期處理好公共管理事務，要求政府必須正視媒體的作用，要主動加強與媒體的溝通。隨著時代的不斷發展，媒體在公共管理中發揮著越來越重要的作用，政府必須依賴媒體進行有效的雙向信息傳播，從而加強與公眾的聯系和交流。過去，政府在信息管理方面習慣采用強制性的管制手段，容易削弱媒體在政府公共管理中的作用，也會影響公共管理的效率和質量。④尤其對于公共危機管理而言，過去的政府部門和人員沒有認識到媒體的重要作用，事先沒有與媒體進行有效的溝通，錯過了最佳危機公關處理時機，嚴重影響了公共管理的效率。在新時期，政府應該加強對媒體的認識，有意識地與媒體溝通，以便做好危機公關處理工作。例如2017年3月份，西安市政府召開新聞會，公布了地鐵三號線電纜抽檢結果和相關問題調查進展情況，西安市委常委、市政府常務副市長呂健在新聞會上表示，地鐵安全是人命關天的大事，不能有絲毫的差錯，出現如此嚴重的問題，說明市政府的工作沒有做好，相關職能部門和單位沒有盡職盡責，問題電纜得以曝光和解決，應該感謝那位幾天前敢于舉報的內部員工，獲得了民眾的大力支持和體諒。這一現象說明，政府只要合理利用媒體的力量和作用，及時通過新聞會、記者會等方式進行負面新聞或者危機公關的處理，就能夠取得較好的公共管理效果。
2.2 提高政府官員的責任感和溝通能力
新時期政府和媒體之間的關系更加密切，要求政府主動加強與媒體的溝通和交流，也要求政府官員能夠從自身素質著手，培養和提高社會責任感和溝通能力。溝通能力與公共管理效率和質量的提高有著密切的關系，不少政府官員雖然認識到媒體的重要性，也知道在公共管理過程中要依賴于媒體傳播進行有效管理，但是溝通能力不足，將會直接影響管理的效果。例如，2013年河北滄縣小朱莊地下水被曝鐵紅色，環保局長稱：紅的水未必就不達標，紅小豆煮出來的飯也是紅色。⑤從環保局長發表的言論我們可以看出，其本意是為了處理本次危機公關事件，但是由于該局長在溝通能力上有所欠缺，其輕描淡寫的解釋、推諉和狡辯，使效果適得其反，反而說明了環保部門的失職。為官者應講責任、敢擔當，以實實在在的業績立言立行立功，拿出實際行動去解決問題，在這個網絡信息時代，政府官員要培養和提高自己的實際溝通能力，尤其是與媒體的高效溝通。媒體的輿論監督作用能大大減少反腐敗的成本，可以讓官員心有畏懼，讓他們真正生活在人民群眾的監督之下，減少違法犯罪的沖動和機會。
2.3 健全溝通機制
在公共危機管理中，政府的信息是否透明，直接關系著公共危機管理的結果，因此政府在與媒體進行溝通時，必須要從運行機制出發，將與公共危機事件相關的信息透露給媒體和公眾，這樣才能夠有效穩定公眾情緒，防止事態進一步惡化。2017年3月20日，中國社會科學院法學研究所中國政府透明度指數報告（2016），對49個較大的市和100個縣級政府的透明度進行了評估。⑥評估發現，縣級政府網站建設相對滯后，政務公開水平有待提升。因此，實現政府信息透明是當前政府公共管理工作中的重中之重。政府還需要建立健全危機預警機制和危機協調機制，以便在公共管理過程中能夠及時信息和與媒體溝通，形成政府和媒體良好的互動關系。另外，應建立政府與媒體互動的監督機制，政府要在保障媒體發揮正常作用的同時，做好對新聞媒體的監督與管理，在此過程中，政府還需要加強對信息管理的重視，要求各部門政府官員在信息管理中能夠保證信息數據的有效性和真實性，并對信息數據進行有效的分類，以便提高公共管理的效率和質量。
結語
綜上所述，政府在公共管理過程中，媒體的角色也應是政府的協助者，政府必須要依靠媒體的力量加強與公眾的聯系和溝通，以便獲得更多有效的信息和數據，同時政府需要通過媒體進行相關信息的披露，以便穩定民眾的情緒，提高公共管理的水平。但是，當前我國政府和媒體之間的溝通還存在不少問題，要求政府從實際問題著手，建立健全溝通機制，提高溝通水平，保證公共管理的質量，政府和媒體良好的協同配合，有利于社會的和諧發展。
參考文獻：
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⑤杜洪濤、滕琳、趙志云. 突發性傳染病輿情中的公共管理溝通效果研究——以中東呼吸綜合征疫情微博社區輿情為例[J]. 情報雜志，2017，02：108-114
關鍵詞：醫院、計算機信息管理系統、流程改進、電子病歷
一、醫院計算機信息管理系統功能
醫院計算機信息管理系統主要包括：醫囑信息與醫療記錄管理，護理信息管理，臨床檢查信息管理，臨床檢驗信息管理，醫學影像信息管理等幾個方面的內容。
（一）醫囑信息與醫療記錄管理
醫囑信息管理系統是以醫師的醫囑為主要管理內容的計算機系統。醫囑信息管理系統的主要作用是自動生成藥療單、治療單、膳食醫囑、護理醫囑等處置單，減少核對的工作量和差錯。同時將醫囑信息通過網絡傳往收費處代替手工進行自動劃價，傳往檢查科室代替手工申請檢查項目。
醫囑信息系統的功能包括：醫囑數據的輸入與核對處理；藥療單、治療單、膳食醫囑、護理醫囑、檢查申請和醫囑病歷的自動生成處理；根據醫囑、治療單、檢查申請、護囑生成每天的收費記錄處理。
（二）護理信息管理
1．護理信息子系統：是在搜集大量的醫療信息的基礎上，按標準化以及數據的準確性、完整性和統一性的要求整理成護理信息。護理信息主要包括：護理分級記錄；病人狀況記錄；入院護理記錄；出院護理記錄；病房護理記錄。
2．護理管理子系統：完成護理活動中對護理資源管理、護理人員管理以及護理實踐中的文秘等工作。
3．護理支持子系統：用于責任制護理，輔助護理診斷和制定護理計劃，以及為護理科研和教學提供有關的醫療信息等。主要包括：輔助護理診斷、輔助制定護理計劃、檢索各種醫療信息、護理科研、護理教學。
（三）臨床檢查信息管理
臨床檢查信息管理系統的主要作用就是用計算機采集、存貯、傳輸這些檢查的結果記錄。充分發揮出輔助診斷治療的作用。臨床檢查信息系統不僅解決了醫療中的問題，同時也為收費等管理工作提供了原始數據。臨床檢查信息系統通常由：申請處理、結果采集、報告生成、結果存貯與傳送和結果查詢等幾個部分組成。
（四）臨床檢驗信息管理
臨床檢驗信息管理系統的功能包括：1.檢驗申請的輸入。當病人需要進行各種檢驗時，醫師能夠在計算機上選擇所需的項目，由計算機將這些申請單傳往檢驗科室。2.標本采集與編號處理。在采集樣本時從計算機中調出檢驗申請并對將進行的檢驗項目進行編號，如果使用了條形碼，此時將條形碼貼在試管上。3.檢驗與結果數據采集。將檢驗結果錄入計算機系統。目前很多檢驗項目已使用自動分析儀進行處理，分析完成后能自動將結果傳回計算機。4.檢驗結果的傳輸。5.檢驗工作登記。計算機將上述檢驗申請和結果記錄下來，既能夠作為檢驗科室的工作登記記錄，又能夠根據這些記錄進行自動劃價并傳往收費處。6.檢驗科室的質量控制。通過計算機記錄下質量控制的數據，使檢驗科室能夠隨時掌握檢驗設備的工作情況，計算機繪制出的質控圖形使質控情況一目了然。7.檢驗結果的查詢與打印。主要是使臨床醫師能夠很方便地查到所需要的檢驗結果。
（五）醫學影像信息管理
醫學影像信息的管理是醫院輔診檢查信息管理的一種。但由于醫學影像的數據量比一般文字信息大幾個數量級，這給醫學影像的管理帶來了許多技術問題，主要是影像的存貯、傳輸、顯示都與一般文字信息有很大的區別。系統建成后，醫院的影像檢查設備可與計算機管理系統聯網，臨床醫師可以在每個病房中使用聯網的微機顯示出所需的圖像，包括：CT圖像、核磁共振圖像、超聲圖像、內窺鏡圖像、病理切片和電鏡圖像、血管造影圖像、核醫學檢查圖像、X光圖像等。
二、醫院計算機信息管理系統在醫院管理中的作用
（一）正確無誤的綜合信息統計分析是領導和管理部門的決策依據
醫院醫療信息通常可歸為二類：一類是效率管理指標，一類是質量管理指標。效率指標包括傷病員流動情況，床位周轉和使用情況等。質量指標包括治療情況、手術情況、床位周轉和診斷符合情況等。這些指標在一定程度上可真實反應一定時期內醫院的收治情況、傷病員的人員結構情況、床位周轉使用情況，同時從管理上掌握目前治療水平高低和病種分布情況，經過計算和統計分析，院領導和職能部門可根據這些信息和數據作出一系列相應調整措施，出臺一些適應當前情況的政策，使醫院在收治上適應病人分布，在經費使用上減少流失和浪費，藥品采購上少占資金，技術力量調整上漸趨合理。因此，準確、及時、可靠的信息反饋及綜合分析是領導決策不可缺少的依據。
（二）醫療信息的計算機處理對各個管理環節進行實時監控計算機是醫療信息處理必不可少的工具。計算機信息管理系統解決了涉及錢、財、物等環節的管理，對這些數據的流向從根本上加以控制和管理，使各級管理部門能從宏觀和微觀兩個方面對這些重點環節實施監控。因此，信息管理的計算機網絡化是對管理環節實時監控的重要手段。
（三）病案信息是科研、教學、總結經驗、提高醫療質量的最好資料
病案是病人住院期間的全部檢查治療過程的真實記錄。病案信息的管理既為科研教學提供原始信息資料，又為醫療質量控制提供依據。同時也反映了醫療質量水平的高低。
（四）提供優良的醫學期刊信息服務也能為提高醫療水平和業務技術建設發揮作用
醫學期刊是醫學科技文獻的重要組成部分，是報道科研成果的主要途徑。它不僅可以推動醫學科學技術的發展及交流，而且在醫院業務建設上也起著不可低估的作用。這是因為醫學期刊是傳播新技術、新創造、新信息、新科研設計及醫學發展新動向的主要媒體，它為科學研究的交流和推廣提供了園地。
一、房地產信息管理系統的開發與設計方案
1.房地產信息管理系統的設計與開發目標
在城市電子地圖的基礎上，從房地產信息的基本特征入手，探索可行的數據存儲結構，可以將房地產普查信息存儲到數據庫中，實現對房地產信息的集中統一化管理，在房地產企業中，房地產信息管理系統是企業實現主動化辦公的重要組成部分。這一系統的建立用于對房地產資料進行查詢和檢索，并提供直接查詢、條件查詢、統計分析以及制作各種專題圖等功能，系統可以將查詢結果以圖、文、表并茂的形式進行詳細展示，使信息更為直觀和清晰。
2.房地產信息管理系統的軟件開發平臺
房地產信息可以分為兩類，一類是表示房子的位置、周邊環境等房地產本身的信息，在這些信息中還包含房地產的空間分布數據，另一類是表示房地產的功能、建設日期等屬性信息。房地產信息具有顯著的空間分布特征，在地理信息系統平臺上構建房地產信息管理系統可以更好的對房地產信息進行準確的描繪，同時可以建立房地產信息之間的空間分布關系，實現空間分析的功能。地理信息系統，簡稱GIS，是在計算機硬件、軟件的支持下，運用系統工程和信息科學的理論，科學管理和綜合分析具有空間內涵的地理數據，以提供對規劃、管理、決策和研究所需信息的技術系統，其中，動態更新和空間分析是地理信息系統最為顯著的功能。地理信息會隨著時間發生變化，利用地理信息系統的動態更新功能，可以對特殊信息進行提取，并實現對信息的及時更新，利用地理信息系統的空間分析功能，可以建立起各種信息之間的空間相關關系。在開發工具方面，MapInfo以其操作簡單，漢化程度高等優點在中國得以廣泛使用，構建房地產信息管理系統時使用MapInfo作為地理信息系統平臺，采用VB編程可以降低開發成本，并便于用于操作。
3.房地產信息管理系統的開發技術
近些年，組件式開發是一大技術熱點，這種開發技術可以顯著提高軟件的開發和生產效率，組件式GIS就是將已有的巨型GIS分解為若干可互操作的自我管理、互相獨立的組件，包括數據管理組件、空間查詢組件、數據獲取組件、主題制圖組件和顯示組件等，軟件開發者只需要用這些組件進行應用軟件的組裝，便可以實現相應的功能。采用基于組件的方式來開發地理信息系統，具有靈活方便，嵌入性好，功能強大的特點，可以有效減少網絡傳輸的負擔，實現了獲取和管理多數據源數據等功能，還可以很好的減少系統的體積，降低開發難度，使開發更為靈活和便捷，此外，由于GIS組件良好的嵌入性，軟件開發更為簡單，也可以顯著降低開發成本，目前，組件式GIS已經成為GIS發展的重要方向之一。
4.房地產信息管理系統的開發策略
在GIS平臺上開發房地產信息管理系統要注意以下四點：一是從人性化角度出發，提供友好的用戶界面，并不斷降低用戶的操作難度。二是加強地理信息與計算機圖像以及多媒體技術的結合，使信息顯示更為準確和豐富。三是在實現數據管理能力的同時，實現對空間數據的管理功能。四是使數據格式標準化。
二、房地產信息管理系統的組成以及功能結構
基于地理信息系統平臺構建的房地產信息管理系統主要包括以下幾個部分：信息查詢模塊、系統維護模塊、統計分析模塊、地圖操作模塊、專題圖模塊、視頻信息模塊、全景圖模塊等。信息查詢模塊的主要功能是在電子地圖上分級顯示房地產信息，并實現對房地產信息的查詢以及圖形和屬性數據的交互查詢等功能；系統維護模塊的主要功能是對基礎數據庫進行維護，并對房地產信息進行查詢和修改等；統計分析模塊和專題圖模塊的主要功能是對基礎數據進行統計和匯總，然后運用文字、表格、圖像等對統計信息進行直觀的反映，并制作各類統計報表與專題圖；視頻信息模塊的主要功能是針對典型的地段，進行全景圖顯示，同時播放相關的視頻信息；全景圖模塊可以實現鷹眼功能，同時為地圖的各項操作提供便利。
三、房地產信息管理系統實現的關鍵技術
1.空間信息與屬性數據庫
在地理信息系統中，所操作的只能是實體的數據，它們都有描述其質量、數量、時間特征的屬性數據，也有其非屬性的數據———空間數據，即以點、線、面方式編碼并以（X,Y）坐標串儲存管理的離散型空間數據，或者以一些列柵格單元表達的連續型空間數據。地理實體數據的最根本特點是每一個數據都按統一的地理坐標進行編碼，實現對其定位、定性、定量和拓撲關系的描述，每一個坐標編碼都代表著房地產的位置信息，而屬性數據則是描述空間數據特征的數據，因此在系統設計中，為了提高信息處理的靈活性，可以將兩種數據分開存儲，空間數據以文件的形式儲存在特定的目錄下，它的每一個地物都對應著一個唯一的標識碼，屬性數據存儲在屬性表中。屬性數據庫是一種關系型數據庫，用來存儲和管理屬性數據，為了實現空間數據和屬性數據庫之間的關聯，可以采用數據捆綁的方式。
2.多媒體信息
為了更好的展現一些主要地段的房地產信息，設計者在房地產信息管理系統中，將空間信息和多媒體技術與信息管理系統進行了融合，設計了全景圖模塊和視頻信息播放模塊。為了實現這一功能，設計者先讓系統獲取對象的屬性，然后在系統中搜索圖像以及視頻資料，并隨之調用視頻播放程序或者全景圖瀏覽程序。
3.全景圖
房地產信息管理系統為了更好的展示房地產信息，對某些關鍵地段提供了全景圖顯示的功能，這些全景圖的制作是先利用數碼相機獲得該地段的獨立影像，再結合計算機圖像技術生成全景圖像，因此用戶可以在電子地圖上點擊觀看全景圖，此外還可以進一步引入全景俯視導航圖，避免用戶觀看時迷失方向。
四、結語
但是，目前國內公司在客戶信息管理方面，存在諸多問題，比如：
1、 對客戶信息管理的價值認識不夠，或已經認識到了客戶信息管理的重要性，但缺乏信息管理的方法或行動，客戶信息少、不完整，且分散、易流失。
2、 客戶信息多且龐雜，分散在各個部門、員工的手里，缺乏信息的集中管理；
3、 盡管客戶信息已經實現了集中管理，但是由于缺乏明確的信息管理的目的，信息管理的應用效率低下。
4、 缺乏對客戶信息的分析能力，沒有充分發揮客戶信息應有的作用。
產生以上問題最根本的原圍是缺乏對客戶信息管理的目的與作用的理解，沒有圍繞客戶信息管理的目的與作用開展信息管理，使客戶信息管理停留在為管理而管理上來，也就說，大部門公司沒有真正明確自己對客戶信息的需求。
客戶信息的管理體現了公司客戶管理的思想與思路，沒有明確的管理思想與思路，收集再多的數據，應用再高的技術，都不能夠使客戶信息“自動”成為支持客戶工作的工具，客戶信息管理重在規劃，他需要滿足客戶工作的需要來展開，（比如，需要客戶信息支持客戶的分類，首先我們就要分析出怎樣的客戶分類是對我們工作有幫助的，然后我們要求收集相應的客戶信息；而如何進行客戶分類有時可以通過專家意見，有時則需要內外部調研），并且將客戶工作對信息的需求分解到對每一條客戶信息的要求上來，也就是要明確每一條客戶信息的重要程度以及是如何支持我們工作的，只有理解了客戶信息對工作的作用，才可能積極的收集與應用這些信息。講到這里可以發現，客戶信息的管理是一個信息使用者、收集者、管理者共同的事情，不是一個人或部門可以完成的，需要客戶信息使用者、收集者、管理者共同的參與，才可能規劃出滿足工作要求的客戶信息系統。
通常情況下，客戶信息管理的作用與目的為：
1、 用于客戶溝通，讓客戶經理了解客戶“是誰”，通常是一些基本信息，這些基本信息一定要達到，讓客戶經理看到這些基本信息，能夠對客戶一個相對明晰的描述。
2、 用于客戶分析與分類，讓客戶經理了解客戶“是怎樣的”，幫助客戶經理制定溝通策略。
在此需要特別指出的是，這部分信息，一定要在明確了哪些客戶信息對于客戶分析與分類是有幫助的，且這些信息以及客戶分析與分類，可以指導客戶經理制定溝通策略。否則，再多的信息，都是沒有效率的。
3、 用于客戶關系的管理，幫助管理者了解客戶經理的工作現狀以及幫助客戶經理進行客戶維護。其中的信息記錄著客戶經理的溝通計劃、溝通過程、溝通結果。
4、 用于客戶關系管理的分析，幫助管理者分析客戶管理的效率與瓶頸，以便指導客戶經理的工作。比如客戶線索的增加數量，可以看到客戶經理的開拓能力；贏得客戶的比率，可以看到客戶經理的銷售能力，客戶的生命周期以及所實現的交叉銷售可以看到客戶經理維護客戶的能力，客戶的流失率可以看到客戶經理的服務能力或公司存在的問題等。對以上問題的分析，哪些數據是必要的或必須的，取決于公司以及產品所處的市場階段，比如市場導入期，看重市場開拓能力，市場成長期，市場開拓與市場維護并重；市場成熟期，更看重市場的維護能力。
了解了客戶信息管理的作用以后，企業便根據公司的工作重點，明確客戶信息管理的目的，并圍繞這些目的，明確需要收集那些信息，如何收集（誰提供、怎么提供），如何應用這些信息（誰用、用那一部分、什么時間用）等。
要做好以上工作，除了了解以上四個方面的信息的基本構成之外，需要對相關信息使用者、收集者與管理者進行訪談與文卷調查，才能夠使信息管理真正服務于客戶關系管理的需要。
年初，在我們給國內一家優秀的基金公司作客戶關系管理方面的咨詢時，其中一部分就是有關客戶信息管理的內容。
項目開始，我們便與相關信息使用者、收集者以及管理者進行訪談，了解他們對目前客戶信息現狀的看法以及建議，從與他們的訪談中，我們發現目前的信息管理存在著以下問題：
1、 信息龐雜，與客戶溝通策略聯系不密切；
2、 客戶信息求全，重點不突出，大家為信息收集與提供浪費了大量時間。
面對以上問題，我們發現，不同部門面對的溝通對象不同，溝通方式和策略不同，首先，我們從關系營銷的角度，使客戶信息能夠滿足內部顧客服務外部顧客的要求出發，明確內部顧客是誰，他們服務的外部顧客是誰。經過訪談大家一致認為內外部客戶大概有這樣一些:
（1） 內部客戶：公司管理層、分公司管理層、區域管理層、員工；
（2） 外部客戶：客戶、代銷渠道、媒體、合作伙伴。
針對以上內部顧客，我們又進一步進行訪談與文卷調查，發現他們對于客戶信息的具體要求，基本有五大類：
（1） 客戶基本信息
（2） 聯系人信息
（3） 與其相關的重要活動的記錄信息
（4） 圍繞定義客戶價值、分析客戶價值的信息，這些信息將用于客戶分類。
（5） 用于客戶管理與分析的信息
這五類客戶信息管理的基本現狀為，無論內部客戶還是外部客戶（如客戶、員工、代銷渠道、媒體、合作伙伴等）以下方面信息記錄詳盡，并為進一步市場分析與細分打下扎實的基礎：
（1） 客戶基本信息：如有關客戶性質的信息就分為; 財務公司、國資委管轄、合資獨資公司、集團公司、上市公司、事業法人及社團、私營企業、投資公司、一般公司、其它。
（2） 聯系人信息：除了基本信息外，決策影響力、重要日期說明、愛好、經歷、是否為郵件和短信接收人等對與之保持溝通有總要影響。
（3） 與其相關的活動歷史：大致有以下類型：資料寄送、市場活動、問卷調查、禮品發放、信息發送、日程安排等。
（4） 客戶價值分析的信息：公司實力以及購買記錄等。
（1） 除客戶價值分析、分類以外，需要對代銷渠道、媒體、合作伙伴等進一步細分到人以及區分他們不同的管理級別，以便提供有針對性的服務；
（2） 有對各類型客戶進行價值分析、多維度統計分析的初步要求。但目前缺乏相應的客戶信息分析的手段。
（1） 選擇對未來營銷策略有影響的參數，進行市場統計、分析。如按行業細分、按購買行為細分、按購買產品與產品組合細分、按贖回特點細分、按要求客戶服務的頻率等細分（已部分實現）來收集信息；
（2） 加強公司、分公司、區域對客戶的全面掌控所需要的信息（已部分實現）；
（3） 用于客戶管理與分析的信息
針對客戶需求和我們的專業建議，我們與客戶一起參照目前的客戶信息管理又進行了進一步的訪談，將客戶信息以及重要程度區分為兩大類：必須的和必要的。并設計了更為詳盡的客戶信息需求問卷，將以上六大類型按照內部客戶的需求進一步充實與調整，來滿足內部客戶對客戶管理的需要。
關鍵詞校校通網絡工程設計建設開發管理安全
校校通網絡工程建設是教育綜合信息網絡的基礎，是開展教育寬帶綜合業務的關鍵。近年來，校校通網絡工程的建設在中小學中掀起一股熱潮，許多學校都建起了自己的校校通網絡工程，形成了一個覆蓋全國的計算機網并通過專線與Internet連通。這一方面加強了學校與國內外的聯系，有利于及時了解國內的信息，有助于提高學校的科研教學水平；另一方面，校校通網絡工程的建立及以其為基礎的管理信息系統的開發，也有利于各學校管理水平的提高。建設校校通網絡工程對每個學校來說都不是一件容易的事情，校校通網絡工程不只是涉及技術方面，而是包括網絡設施、應用平臺、信息資源、專業應用、人員素質等眾多成份的綜合化、信息化教學管理環境系統。
論文百事通因此每個校校通網絡工程的設計、建設都要經過周密的論證、謹慎的決策和緊張的施工。在設計與建設校校通網絡工程的過程中，要把握以下五個關鍵問題：
1.確立建設校校通網絡工程的目標
確立校校通網絡工程建設的目標，不僅要考慮技術方面，更要考慮環境、應用和管理等，必須與學校各方面改革、建設相結合，與學校長遠發展相結合，科學論證和決策。根據這樣的使用要求：建設一個技術先進、擴展性強、能覆蓋全校主要樓宇的校園主干網絡，將學校的各種PC機、工作站、終端設備和局域網連接起來，并與有關廣域網相連，形成結構合理、內外溝通的校園計算機網絡系統。在此基礎上建立的校校通網絡工程應具備以下三點應用目標：首先，學校的目的是通過教學過程來培養人才，因此對教學過程提供直接支持應是校園的基本功能。其次，校校通網絡工程必須能夠支持學校的日常辦公和管理。再次，與Interent的聯接也是校校通網絡工程的基本功能之一。聯接Interent可以使學校把目光投向更廣闊的社會空間，擴展師生獲取知識的途徑，增強校內外的溝通以及自由地教育消息。
2.校校通網絡工程的技術方案設計
校校通網絡工程的設計應盡量采用符合國際工業標準的、比較成熟的技術，兼顧網絡技術的發展方向，選擇結構化、可擴充、多用途的網絡產品，保證網絡在較長時間內不落后。同時網絡設計應結構合理，在通信網絡、資源配置、系統服務和網絡管理上有良好的分層設計，使網絡結構清晰，便于使用、管理和維護。另外網絡應堅持高效實用的原則，著眼于教學、科研、管理的實際需要，用有限的資金優先解決工作急需的問題。校校通網絡工程的技術方案設計分以下五步：
（1）網絡體系結構的選擇
網絡體系結構是指計算機通訊系統的整體設計，它為網絡軟件、硬件及網絡通訊協議、數據存取控制和拓撲結構提供標準。因此網絡體系結構的選擇是實現校校通網絡工程建設目標的核心環節。在充分了解各種網絡的特點、性能、價格的基礎上，根據學校的實際應用，考慮學校能夠投入的資金及現有的設備、局域網和其它資源情況，進行綜合分析，確定符合自己需要、有利于開發利用、有利于發展擴充、性能價格比高的網絡方案。
（2）確定合適的網絡拓撲結構
當計算機臺數較多或可靠性要求高時，優先考慮采用星型或樹型連接；對于少數幾臺距離較遠或可靠性要求不高，共享任務不繁重，可考慮用一根電纜進行總線型連接。實際的拓撲結構常為以上兩種方式的綜合。
（3）設備的選擇與布線系統的設計
校校通網絡工程的硬件有以下四類：一是網絡服務器；二是網絡工作站、三是網絡適配器，又稱為網卡；四是連接線，學名"傳輸介質"，主要是電纜或雙絞線，還有不常用的光纖。
出于硬件上的專門考慮，有條件最好購置專門的文件服務器。因為服務器的硬盤存速度對網絡的影響很大，所以專用的服務器就對數據存儲、速度、可靠性都有考慮，諸如硬盤鏡像、雙工等容錯技術一般都會得到應用。
網絡布線系統設計應根據網絡技術選型進行布線設計：第一，應符合國際開放式布線標準，并與學校現有樓宇改造布線特點相結合；第二，應選擇國際上可靠的PDS設備生產廠家的產品；第三，網絡整體布線結構合理，有足夠的冗余，便于以后的網絡擴展，并有可靠的質量保證。
（4）網絡操作系統的選擇
目前，網絡操作系統有三大陣營：Unix網絡操作系統有較長歷史，良好的網管功能，豐富的應用軟件支持。Microsoft網絡操作系統有代表性的是Win2000advanceserver版，它是32位多任務處理的操作系統。在小型的對等網環境中，若只想共享文件和資源，要求成本低、維護簡單且對安全性要求不高時，用Win2000／2003很合適。
（5）系統集成商的選擇
與技術和設備選型相適應的一項重要工作是系統集成商的選擇。系統集成商應有雄厚的技術力量；有豐富的網絡集成實際經驗，有較多承攬大型網絡工程的成功范例；在業界有較高的商業信譽和售后服務質量；地理位置盡量靠近，具有快速的響應和解決問題的能力；能提供全面系統的技術培訓。
3、信息資源建設
校校通網絡工程信息資源建設，是以校校通網絡工程為基礎，依據教學、科研和管理工作的具體需要，對信息資源進行合理的規劃，有效地組織管理和開發，提供學校Internet信息服務。校校通網絡工程信息資源建設包括以下3個方面：
（1）教學信息資源建設
建立專業信息庫，為專業教學和研究提供信息服務，根據各學校具體專業情況建設多媒體教學信息庫，以滿足學校多媒體教學需求為主要目的，建立多媒體素材庫、多媒體課件庫等大型數據庫，并建立相應的多媒體課件和CAI專用Server，提供多媒體信息服務，為教學改革提供最有效的輔助手段。通過網絡實時傳輸多媒體信息，在課堂上實現多媒體信息檢索和課件運用；通過CAI課件調用，為教師備課、研究和學生自學提供有效的手段；通過E_mail進行教學雙方課后信息交流等。開辟網上學術交流渠道，推進學術和教學研究，利用BBS、Netnews設立學術討論欄目，專業人員可在相應欄目中發表學術觀點，報告研究進展和成果，進行學術交流。
（2）管理信息資源建設
校校通網絡工程是為學校各部門服務的，學校內的信息就顯得特別重要。按學校部門職能來組織，應包括以下信息：教務信息、學生信息、學籍信息、成績信息、辦公信息、人事信息、圖書信息、校產信息、科研信息、檔案信息等等。
（3）外部信息資源建設
采用多種方式與CerNet、中國教育資源信息網和Internet等廣域網連通，方便用戶訪問。發揮各學校專業教學和科研的優勢，在開發內部信息資源的同時，積極籌劃對外服務的數據庫建設。
4、應用軟件的開發
為發充分發揮校校通網絡工程的作用，學校應根據自身的條件及需求直接購買或自主開發或出資聘請專業人員、專業公司共同開發適合自身需求及特點的一些應用軟件。
5、網絡管理與安全
網絡安全是任何計算機網絡建設必須解決的重要問題，校校通網絡工程建設應把網絡管理與安全放在突出地位。
（1）建立網絡信息管理機構
成立網絡信息管理的三級管理體系：學校信息管理委員會，即網絡信息管理的最高領導機構，負責網絡信息管理政策、法規及發展規劃的制定和宏觀協調；網絡信息管理中心，即網絡信息管理的職能機構，負責管理工作的具體組織實施、技術培訓和應用開發的指導、協調；網絡管理員，即各辦公室和教研組網絡信息管理者，負責本單位局域網及其信息開發的協調。
（2）制定網絡信息管理制度和規范
制定網絡信息管理工作制度和規范，使網絡運行和開發應用有章可循，有法可依。內容包括四類：網絡信息管理機構和人員職責；網絡信息管理工作制度，包括值班制度、匯報制度、登記統計制度、培訓制度等；信息標準和信息工作規范；網站開設、維護和用戶上網規程等。
（3）正確實施網絡信息管理
包括設備管理、技術管理、計費管理、信息管理和使用管理。
（4）采取配套的網絡信息安全措施
包括防火墻設置、網絡防殺病毒、數據加密和信息工作保密制度等。
（5）人員培訓
這包括網絡管理人員、維護人員及普通用戶的培訓，這對于以后正確地使用網絡、管理好網絡非常重要。
網絡時代的即將到來，給人類教育帶來的沖擊是前所未有的，同時它也為教育提供了實現飛躍的機遇。教育只有與網絡有機結合，才能跟上時代的發展。實現網絡教育的前提是網絡的建設，而中小學校校通網絡工程的建設不僅僅是網絡硬環境的建設，還必須包括校校通網絡工程的維護與保障、校校通網絡工程的資源建設和校校通網絡工程的有效應用等其他三個環節。只有充分有效的應用校校通網絡工程，才能導致整個教學模式與教育觀念的徹底變革，才能適用新世紀培養高素質的創造型和復合型人才的需要。
參考文獻
隨著當前我國部隊只能新方向地延伸和拓展，部隊始終擔負著處置突發事件的任務。同時，在社會突發事件不斷增加的背景下，更應注意部隊處置突發事件信息安全管理工作。部隊處置突發事件的方面，通常情況下，處置突發事件行動的對象都相對復雜，行動的規模也較小，其處理的方式應便于實現控制才行。加強理論研究，深入探索信息管理指導規律，有利于部隊提高處置突發事件的效率，縮短處置突發事件的時間，降低突發事件帶來的不利影響。
（二）完善預案體系，提升信息安全管理的應急處置能力。
只有有效地確保部隊處置突發事件信息安全管理工作，才能進一步針對部隊處置突發事件行動過程中信息管理工作中的薄弱環節進行完善。提升信息安全管理的應急處置能力，才能更好地完善部隊處置突發事件工作中存在的問題。通過完善預案體系，提升信息安全管理的應急處置能力的方式，可以根據突發事件的復雜情況，快速地制定出詳細、周密的處置突發事件的信息管理預案，降低處理工作的難度。同時，可以通過提前制定的信息管理預案，進一步把握信息保障的主動權。
（三）建立軍地信息安全聯合管理機制。
在實際工作中，建立軍地信息安全聯合管理機制，是部隊成功處置突發事件的重要保障之一。我們都知道，部隊需要處置的突發事件大多都是時間緊、要求高、節奏快，各項任務的準備和完成時間都必須在短時間內完成，并且大多直接與地方緊密接觸。信息安全管理的工作必須得到重視，才能在有效的時間高效的完成突發事件的處置過程。在部隊處置突發事件的過程中，經常會與許多的境內外媒體與救援團體進行合作，他們的幫助在一定程度上也給我軍的信息安全管理帶來了一定的挑戰。因此，部隊在處置突發事件的時候，應建立軍地信息安全聯合管理機制，充分利用軍內外的信息安全管理資源，提高信息的安全性。
（四）強化信息安全管理監控網絡體系。
在實際工作中，部隊處置突發事件的時候，要繼續發揮各級保密委員會的作用，經一部加大里工作力度。強化信息安全管理監控網絡體系，需要安排專人負責信息安全管理的工作，防止信息秘密發生外泄，增加突發事件的處置難度。強化信息安全管理監控網絡體系，可以在一定程度上提高信息安全管理的工作水平，并在網絡技術的支撐下，利用科技手段，提高部隊處置突發事件的效率。
（五）成立權威信息安全管理領導機構。
綜合目前的工作實踐經驗可以看出，信息安全管理工作可以為部隊處置突發事件行動“保駕護航”。通過發揮計算機技術、網絡技術及通信技術，提高有效信息的利用率，為部隊領導做出決策提供可靠的依據，有效提高部隊處置突發事件的效率。成立權威信息安全管理領導機構，主要是部隊在處置突發事件的過程中，部隊的各級黨委都應加強對信息安全管理的組織領導工作，成立權威信息安全管理領導機構，由軍政部門進行有效的信息安全管理。其次，部隊在執行任務的時候，必須切實落實信息安全保密管理制度。并根據處置任務的實際情況，分析信息安全保密管理的形式，對于涉及到的相關文件、指揮自動化系統等重點進行信息安全評估確保信息安全。
（六）注重媒體效應，增強新聞宣傳輿論導向作用。
關鍵詞：物流信息管理 教學內容 教學設計 教學實施
物流信息管理是現代物流運作管理的重要基礎，它是高職物流管理專業學生的一門必修課程。教師與學生都應當正確認識到有效利用信息技術開發信息資源，是提高現代物流組織管理水平的重要手段，同時也是培養物流企業及物流組織核心競爭力的重要手段。掌握了本門課程的重難知識點，可以使學生走出校門之后快速適應現代社會物流企業的運作和發展，提升自己在工作中獨立思考問題、解決問題的能力。對教師來講，物流信息管理是一門理論、實踐、技術、操作、過程、信息傳遞等知識兼具的課程，如何設計教學思路，如何更好的在課堂上向學生傳遞相關知識，培養學生對信息傳遞、信息作用的理解和信息技術的應用是值得我們思考的問題。
1 有關課程設計思路
①對于這種走在知識技術前沿的課程，我們可以打破以知識傳授為主要特征的傳統學科教學模式，轉變為以工作任務（單元）為中心來組織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關理論知識，并發展相關能力。②以任務驅動、項目導向、角色扮演、案例教學等多種方法引導學生在教學過程中進行“手-腦-心”全方位的學習。例如，在教學過程中我們可以借助一些簡單的“傳話”游戲來讓學生體會信息準確傳遞的重要作用。③把現代教育技術手段的應用融入到課堂，注重現代教學資源建設和使用。比如，多媒體的應用，現代教具的應用。對于一些實訓條件較好的院校，可以在授課時借助POS機、條碼打印機、手持終端、物流軟件等進行實地教學，不僅可以提高學生興趣，同時可以改善教學效果。④合理組織課程內容，保證學生在校學習內容與實際工作的一致性。現在的學生不會認真學習對自己今后來說沒有幫助的知識，所以我們要以企業物流運作為基礎，以物流人員的工作過程為導向，合理編排學生的學習單元和學習任務。⑤在完成一定階段的教學任務后，可以帶領學生去相關企業進行認識實習，進一步深化“工學結合”的培養模式，形成“企業參觀實習+理論教學+校內虛擬實訓+實際操作”的教學過程，打造“實踐-認識-再實踐”的學習過程，循序漸進的培養學生的職業素養和能力。
2 教學內容設計
2.1 課程內容 單元一 物流信息管理概述；單元二 物流信息系統技術基礎；單元三 物流信息系統實用技術；單元四 物流信息系統開發；單元五 物流業務管理信息系統；單元六 物流信息管理系統分析；單元七 物流信息系統的運行與安全管理。
2.2 學習單元設計
3 教學實施建議
3.1 教學建議 ①在教學過程中，要強調理論與實踐相結合。②課堂教學中，要適當引入案例（具有典型作用的、較新的）或情境（可以是實際場地，也可以是虛擬的）以幫助學生學習、分析和運用。③強化學生在其他課程中對物流信息的認識（物流信息的使用貫穿于物流管理專業的諸多課程）。④適當運用多媒體教學，采用電子課件和物流現場的教學視頻，把抽象的信息管理具體化，更加便于學生的理解和學習。⑤充分利用校內外實訓基地，開展“教-學-做”一體的教學模式。⑥充分利用學校現在資源，如圖書館，校園網、互聯網等現代信息技術，開展一體化教學，方便了學生自學。⑦充分利用網絡資源和實習軟件，隨著模擬軟件的使用，使學生了解不同物流企業的職能及活動流程，今后在企業中工作能更快的適應。
3.2 考核評價建議 考核的具體方法：一是以成績評定為主。成績評定由平時成績、理論考核成績和實訓考核成績綜合后按百分制進行評定。二是以賽代考或以實操代考。“賽”主要是指評估學生在校期間參加校內外的職業技能比賽所取得的成績，“實操”主要是指學生實際操作計算機、物流設施設備、現代化工具的基本能力。
4 課程資源開發與利用建議
為了使《物流信息管理》這門課程的教學緊隨經濟、科技、物流動態的發展而調整，教師也應在教學過程中不斷提高自身素質，開發多種課程資源，利用現代化的教學工具使學生更好的掌握該門課程的知識和相關物流技能。
①利用現代信息技術開發多媒體課件，課件一定不是照搬教材，文字敘述，而應當包括豐富的內容，開拓學生的思維，集聲音、動畫、影像于一體，調動學生學習的主動性、自覺性、創造性。②構建校企合作、產學結合模式，充分利用本行業的企業資源，讓學生置身于真實情景中進行學習，滿足學生參觀、實訓和畢業實習的需要，教師在學生參與的過程中要注意不斷改革教學內容，關注學生知識的學習和能力的發展。③積極利用實訓室、微機室、圖書館、各大網站等資源，使教學方式從單一的課堂變為多元化的教學模式，使教學內容隨工作過程及學生學習的邏輯順序而調整。
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【 關鍵詞 】 信息管理與信息系統；專業方向；學習目標；方法；就業導向
Discussion on Awareness of Information Management and Information System Specialty
Yang Kai-qian
(Shanxi University of finance ShanxiTaiyuan 030000)
【 Abstract 】 Since 1998 the national ministry of education issued the ordinary university undergraduate course catalogue, and formed a \"information management and information system\" that a new major, because information management and information system professional involves multiple disciplines cross fusion, the students are common to the professional confused, I in the information management and information system in the process of professional study in study direction, target, content, method, employment to put forward some personal superficial understanding.
【 Keywords 】 information management and information systems; professional direction; goals; methods; employment guidance
1 信息管理與信息系統專業目前的狀況
1.1 課程設置不集中，專業目標不清晰
信息管理與信息系統專業所設課程約36門，涉及經濟、管理、計算機及網絡，屬三個不同的社會領域。在學習的過程中需要進行學科之間的知識聯系，但往往是聯系不起來。時常會發生前一節課剛剛建立起的模糊概念，在下一節課時串聯，聯系起來一頭霧水。學完一門課，理論考試成績很好，但自問：就這點知識可以應用到社會中嗎？心里就會十分忐忑。
1.2 理論學習任務重，社會實踐認識少
信息管理與信息系統專業普遍存在著理論學習和社會實踐不協調現象，實踐活動太少，造成學生只懂理論，不懂實踐，理論到實踐的轉化較難實現。學習形式往往是從書本到書本，從理論到理論，對學生的評價往往是以能否掌握書本知識的角度評判，而忽視了實踐學習的重要性。理論和實踐不能較好的融合，這樣培養具有較高信息專業素質學生的可能性也會大大降低。
1.3 學習方法單一，新技術適用性差
在當今信息社會下，對信息專業新的學習方法探索不多，多數學生的學習方法基本上都是“被灌輸式”和過分偏重照書師講生授的傳統的學習模式，而缺乏生動有吸引力的學習方法和手段，如案例的討論學習等。
1.4 行業需求不顯著，就業導向不明確
信息管理與信息系統專業在社會管理部門、企事業單位，大家不知道具體是什么崗位？社會需求是什么？社會管理部門及企事業單位有搞軟件開發的，所學專業為軟件工程；搞網絡的，所學計算機專業；搞財務的有財務、會計專業；搞管理的有工商（行政）管理專業。
我們學信息管理與信息系統專業的，很多單位不了解，不認為對單位有什么幫助。而且大學剛畢業就安排做管理工作的機會很少，很多學生是根據用人單位需求，臨時改變自己求職專業的，而真正走上工作崗位，又感到所學專業知識的匱乏。
2 造成學習信息管理與信息系統專業困惑的原因
2.1 專業特性因素
信息管理與信息系統專業作為一門覆蓋信息科學、計算機科學、系統科學和管理科學等領域的橫向新學科，其目標是培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施管理和評價等方面的高級專門人才。而這種“廣而全”的課程體系必然使信息管理專業面臨一個嚴峻問題，那就是學生對信息管理的專業性質、理論體系感到玄妙莫測，不知道如何安排學習計劃，把握好理論體系，如何有效地確定學習目標，以及重點提高哪些素質或能力等。
2.2 對現代信息管理的認識不足
信息管理與信息系統專業目前處在一個尷尬的地步，企業管理與計算機相結合，本應該是一個很有競爭力的專業，但是恰恰是這個專業的定位造成了學生所學知識面的廣泛和不精的后果。由于信息管理與信息系統專業是邊緣性學科，就是學的很多、很廣、很泛，在學校一般性地學習基本上沒有什么作用，可是在工作以后，就會發現哪一門課程也有用，但不如其他專業專攻的精。
目前的社會環境以及企事業單位對信息管理與信息系統專業人才的認識還停留在計算機專業或一般的企業管理專業之中，主要是需要干活的（學計算機專業），并不認為自身管理存在問題，更談不上需要信息管理了。信息管理與信息系統專業的意識就更為模糊，簡單的認為就是計算機專業的另命名。單位錄用后就是網管，要不就是IT企業，很少搞企業信息管理。
2.3 學習重點與學生的自身興趣有關
信息管理與信息系統專業主修管理學和計算機，它的優勢和劣勢一樣明顯。比學管理的多計算機，比學計算機的多管理。但是沒有學計算機的專業好，管理學沒有學管理的好，這就要看在大學里自己如何努力了，學這個專業必須學的更精彩才會有好的工作。從畢業生就業情況看：信息管理與信息系統專業搞信息化建設是對口專業，考研是主流，主要看個人愛好、發展方向較為廣泛。
為適應當前社會需求，學生在學習中往往是根據自己的興趣單向發展，就是說喜歡編程的走編程的路，想做網管的就走網管的路，喜歡企業管理的專攻市場營銷、會計等管理專業，想考研、考公務員的就注重基礎課和對應專業的學習。這種現象的出現與社會大環境有關，更與學生對專業的認識及社會就業定位有關，沒有真正認識到信息管理與信息系統專業的實際內涵。按個人興趣單科的學習就不如直接轉到單科專業去，那樣學習效果更為有效率。
2.4 理論學習與實踐活動不融合
信息管理與信息系統專業作為一門新的學科，在信息化社會下，對新的學習方法和探索不夠，理論學習和實踐不能有機的結合。體現在：首先學習方法單一，以老師 “講授式”的傳統學習模式為主，缺乏生動有吸引力的學習方法和手段，如案例學習和討論學習等。對優秀學生的評價還停留在高中階段的考試分數制，而忽視了實踐活動在大學學習中的重要性。其次，信息技術沒有真正的應用到學習實踐中去，對多媒體的利用率不高，也沒有真正發揮多媒體在專業學習中的優勢。理論學習和實踐活動不能相得益彰，實踐活動太少，理論學習和實踐活動沒有較好的融合起來，不能有效地互動、互證。造成信管專業學生只懂理論，不懂實踐。
3 解決問題的方法及思路
3.1 明確專業培養目標，樹立大專業概念
信息管理顧名思義就是對信息進行管理，信息管理的活動包括獲取、整理、存儲、加工、傳輸和輸出等，管理的目的是讓人們在需要時及時獲得所需的信息。信息系統是為了實現管理的目的而建立的一套工作系統，它的組成包括信息、管理信息的人、管理信息的規程、管理信息的設備等。信息管理與信息系統是隨信息而產生的，自古就有，只是到了上世紀60年代，由于計算機科學技術的發展，才發生了革命性的變化。近幾十年來，基于計算機的信息系統應運而生，并且隨著信息技術的飛速發展、日新月異，信息系統就是應用計算機進行信息管理的系統。
信息管理與信息系統專業是對信息進行分類、管理、以及研究如何應用的科學，是從信息中發掘財富。因此，信息管理與信息系統專業必須樹立大專業的理念，以管理學科為基礎，以數據庫和計算機知識為手段，用管理信息系統分析與設計的方法來確立專業培養目標。
現代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理，并且從中獲得有效的信息是信息管理科學的研究重點，與計算機相結合，使計算機成為工具，信息管理更加有效和實用。例如：民航、鐵路訂票系統就是對機票、車票這種信息的查詢和管理系統，可以說軟件開發最主要采用的客戶就是幫助企業制作良好的信息管理系統。
隨著科技發展和信息化的普及，人們將會越來越強烈地感受到信息管理在企業與生活中的重要作用，將會意識到信息管理與信息系統這門專業不僅僅是計算機技術與管理學的結合，更包含了對信息處理的新型技術與方法。
3.2 現代行業的發展分析，確定就業市場空間
當今社會是信息化的社會，誰占有了信息就占有了先機。任何行業競爭的實質就是信息的競爭，由于計算機的普遍使用人們對信息提出了更高的要求。信息管理與信息系統專業正是為滿足社會各界對信息的需求而設立的。
信息管理與信息系統專業是一個管理學與計算機科學相交叉的專業，所學的課程一般包括管理學相關課程、信息檢索相關課程和計算機相關課程。現在一個普遍現象是管理專業不懂技術、計算機專業不懂管理。而信息管理與信息系統專業正是為社會培養既懂經濟管理又懂計算機技術的復合型人才，只要學好本專業，必然體現出我們競爭的優勢。
3.3 強化社會實踐，開闊學習視野
信息管理與信息系統專業是實踐性強，信息量大，多學科融合的專業。構建信息管理與信息系統學習體系，必須參與相應的實踐活動，如果條件允許也應設計一些綜合性的實踐環節，以加強動手能力的培養。強化對基礎理論的理解與應用，提高學習掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識和能力的綜合素質。
在信息管理與信息系統課程學習中，案例學習是被公認的一種有效而生動的學習方法。案例學習法不拘泥于嚴格的理論定義和精確的推理，采用事實說話的方法，收集大量現實的例子來說明問題。在此基礎上,還可以進行師生、學生間討論，提出解決問題的各種可行性方案，從而強化認識問題的深度和廣度，指導今后的學習及發展。有條件時還可以參與社會實踐，走出去，通過“眼見為實”的方法來理解開設各門專業課程的必要性和重要性。
4 結論
信息管理與信息系統專業是為了適合社會對各類信息管理人才的需求而設立的，其學習過程中的問題也是隨著社會發展對信息管理人才的需求的變化而不斷出現的，我們在學習過程中必須明確無論什么樣的人才都是為適應社會需要的。在今后的學習過程中，我們必須不斷地調整學習目標、學習方法、學習模式，及時地解決在學習過程中出現的問題，只有這樣，才能成為對社會有用的信息管理人才。
參考文獻
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