時間：2022-10-02 14:11:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調查方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
二、調查日期：20*年
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：
（1）您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌？
（2）“今越糖可營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？
（3）“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。
（4）您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什么？
（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？
（6）“今越糖可營養片”的獨特賣點是什么？
（7）“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調查內容：（用觀察、分析法）
（1）、用戶的特點調查：人口，規模，分布，構成，變動情況，城市，農村，
主要用戶，次要用戶，地址，電話。
（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。
（3）、用戶的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因。
（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
（6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優況對哪些產品有利？對哪些產品不利？哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發展趨勢如何。
（6）、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。
（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。
四、調查地點
各地市場、經銷商、經銷點、商店
五、進程對策
（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。
（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：
1．您是從哪里得知這一消息？（）
2．您是否聽說過我們的新產品“今越醒酒丹”？（）
3．您是否有過糖尿病史？（）
4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）
5．您是否希望盡快得到治療？（）
6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；
7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）；
8．您愿意購買我們的“今越糖可營養片”嗎？（）；
9．您的其他感想是什么______________________。
請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。
關鍵詞：教學 學 課程教學體系
中圖分類號：G712.3 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 當代社會和企業所需要的人才
在互聯網時代的數據信息迅猛爆炸背景下，大數據時代已經來臨。研究機構Gartner給“大數據”作出這樣的定義：大數據是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據產生背景在于因為人們日益普及的網絡消費行為所伴生的一切消費行為的背后隱藏著大量的有價值的數據，通過對這些數據進行分析和挖掘，將會對社會或企業帶來很多新的發展思路或正確的決策。阿里巴巴集團旗下天貓平臺在2013年雙十一活動中，一天的成交額達到350億元，這數據的背后其實藏有非常豐富的消費者行為。通過對數據分析了解行為產生的原因，則能猜到消費者的購物需要以及未來選擇趨向。
對于當今企業經營管理者來說，要想駕馭好企業，需要具備一種非常重要且帶有時代性的能力――學會對各種各樣類型數據利用進行分析，例如數據倉庫、數據安全、數據分析、數據挖掘等等，最終得出具有價值信息的能力。高職教育宗旨是要培養出社會和企業需要的技能人才。既然當代社會和科技對企業經營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應該比企業走在前面，要培養適合企業及未來時代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養人才的“零對接”。
《市場調查與預測》這門高職教育企業管理專業學生的核心課程，如何培養學生具備社會和企業需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學內容和教學環節的設計，都應該在符合教育學規律提前下，同時做到以時俱進。下面筆者結合實際教學工作經驗，以《市場調查與預測》為例，談談如何在教學過程中讓學生由“被教”轉變為“主動學”，構建一套有效的課程教學體系。
2 課程教學體系設計
2.1 教學目的
教學目的在于通過讓學生在掌握一定的市場調查理論和知識技巧基礎上，開展調研實踐，全面提高學生實際操作市場調研基本技能，提高學生的數據分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團隊協作能力、人際關系能力等綜合素質，最終使得學生在畢業后能迅速適應社會和企業要求。
2.2 教學思路
一個中心，兩條思路。教學，顧名思義，主要是由“教”和“學”兩部分構成，“教”體現在教師在課堂上如何進行教學，“學”則體現在學生在課堂上如何進行學習。那么，本課程緊緊圍繞 “學” 這個中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學方法改革為重點；二是學生要學會“主動學”，在完成自己調查任務同時，還需學會以教師角度去糾正和找出別組調查小組的不足，查找就是一種主動和自我學習的過程。
2.3 教學方法
主要采取主題式教學、分組項目調查、組與組之間互改等方式相結合的教學方法。教學設計遵循學生“主動學”為原則，堅持“實用為主，鼓勵實踐”的方針。
2.4 教學考核設計
課程考核成績=平時考勤考核（20%）+平時發言考核（30%）+大作業（50%）。大作業主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場調查報告。要求進行三個階段性作業：第一是市場調查計劃方案（30%）；第二是問卷設計（30%）；第三是市場調查報告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學生分組完成階段性作業，完成后在全班同學范圍內進行匯報。每一階段作業得分由小組互評（30%）+教師打分（70%）構成，所有階段完成后三個階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長給組員評價得分（20%），最終得出大作業總得分。
2.5 教學內容
教學內容主要是圍繞一份市場調查報告的制作流程為主線，將教學內容分為四大模塊：第一模塊是市場方案撰寫（小模塊一市場調查基礎理論知識、小模塊二市場調查內容、小模塊三市場調查方法）；第二模塊是市場問卷設計與制作；第三模塊是市場調查問卷發放及整理；第四模塊是市場調查報告的撰寫。
2.6 教學流程設計
不同模塊不同教學流程設計。
2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學流程設計
第一步，先由教師在課堂上講解有關市場方案的撰寫知識。
第二步，發放一份較好的市場調查方案樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，讓學生在課后進行選題并制作本組的市場調查方案。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調查方案。
第五步，在每組展示市場調查方案后，其他組各派一名成員根據所掌握市場調查方案知識要點，對匯報組的市場調查方案進行點評及提出修改意見，并根據教師所設計的《市場調查方案匯報評分表》進行打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上提出修改意見。
第七步，匯報完后各組再根據其他組及教師所提出的修改意見進行修改方案，并最終完稿。
2.6.2 《市場調查問卷設計》模塊教學流程設計
第一步，首先由教師在課堂給學生講解有關市場調查問卷設計的相關知識及技巧。
第二步，發放一份較好的市場調查問卷，組織學生在課堂學習別人是如何制作一份合格的問卷。
第三步，讓學生在課后以組為單位，每人設計10個問句，組長匯總所有組員的問句后，設計和制作一份市場調查問卷初稿。
第四步，匯總各組所設計市場調查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。
第五步，在課堂上組織學生以組為單位，對其他組的問卷進行互改及互評，并提出修改意見，采取“一對一”方法，保證每一個組員在掌握所講知識要點后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學生馬上學以致用，從而達到由“被教”馬上轉變為“主動學”的效果。
第六步，各組對其他組的問卷根據教師設計的《市場調查問卷匯報評分表》進行打分。
第七步，各組在匯總教師對問卷的修改意見及其他組對本組的修改意見后，對本組問卷進行再次修改，并最終定稿。
2.6.3 《市場調查問卷發及整理》模塊教學流程設計
第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發放。
第二步，以組為單位，統一時間和地點去發放問卷，保證人均發放20份問卷。
第三步，發放問卷的過程中，要求學生做好照相及視視頻錄像工作，作為發放問卷的佐證材料。
第四步，以組為單位，對問卷進行有效性的甄別，對問卷展開整理及分析，并制作各種統計報表、圖片。
2.6.4 《市場調查報告撰寫》模塊教學流程設計
第一步，首先由教師在課堂上講授有關市場調查報告撰寫的知識及技巧。
第二步，發放一份較好的市場調查報告樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，以組為單位結合所發問卷的整理結果在課后撰寫市場調查報告。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調查報告。
第五步，在每組展示市場調查報告后，其他組各派一名成員根據所掌握知識要點，對匯報組的市場調查報告進行點評及提出修改意見，并根據教師所設計的《市場調查報告匯報評分表》進行合理打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上進行點評，并提出修改意見。
第七步，匯報完后，各組再根據其他組及教師所提出的修改意見修改報告，并最終完稿。
3 教學效果
3.1 教師由“教學傳授”角色轉變為“教學設計師”角色
在該門課程中，教學理念、教學思路和教師角色發生轉變，教師由原來的“教學傳授”角色轉變為“教學設計師”角色，由“主導”角色轉變為“協助”角色，教學不再是以“教”為中心，而是以“學”為中心去展開及延伸教學。教師不再在每節課堂上以“講”為主，而是更多地讓學生參與進來“學”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學環節設計，教學內容設計方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉變為教學設計師，教師需要做的具體事情主要是以設計相應的表格和流程，確保在每一個調查環節中每個學生都能積極參與，減少學生“搭便車”的行為，讓學生將所學的知識及時運用。
3.2 學生由“被教”角色轉變為“主動學”角色
學生角色也有了很大的轉變，由原來的“被動接受”角色轉變為“主動接受”角色，學生不僅僅在課堂上能夠學到教師教授的知識，而且能夠實際運用。
3.2.1 在組與組之間的互評和互改過程中，要求學生學以致用
要能當好一名“小講師”角色，找出其他組的錯誤并提出修改意見，這是一個非常好的“主動學習”機會，讓他們能看到和找到別人所犯的錯誤，做到引以為戒，以后不會再犯同類錯誤。
3.2.2 增加實際操作及角色扮演環節
在講解市場調查方法――電話調查方法的時候，教學設計重新設計為：
第一步，先由教師講解相關的教學知識。
第二步，在課堂上發放一份已經設計好的調查問卷。
第三步，讓在學生在課堂上當場打電話完成兩份調查問卷。第一個電話是打給自己手機電話通信錄里的其中一位好友，第二個電話是打給班上其他同學手機通信錄里的其中一位好友。
第四步，打完電話后再抽取部分學生談談打這兩個電話的不同的感受。
3.2.3 在課后學生需要完成的作業更多
無論是在撰寫市場調查方案還是市場調查報告過程中，學生都要學會如何與組員進行團隊協作，組長學會如何領導組員，學會總結。在發放問卷過程中，學生要學會如何與陌生人打交道，學會失敗，學會面對被人拒絕等。在數據整理與分析中，要學會如何制作各種圖表或表格，學會有關計算機軟件的使用。
3.3 學生以組為單位完成大作業，“搭便車”行為減少
一般來說，以組為單位完成一份大作業，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學生會出現“搭便車”行為。為了確保讓每位學生都能積極參與整個過程，主要設計以下措施減少這種行為的出現：
第一，由教師制作《市場調查人員分工明細表》，確保將每一模塊大任務分解為小任務，讓學生清楚每一環節需要共同完成哪些小任務，然后再由組長根據個人特點及興趣愛好進行合理分配，保證每位組員分配的任務是合理公平。
第二，在每一模塊實施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進行實際情況進行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進行展示。
第三，授予組長一定的權力，通過讓組長擁有對組員進行打分的權利，使得組長能較好地調動組員的積極性，為了避免出現“任人唯親”現象，分值設計存在一定差距，通過競爭機制保證組長與組員之間的領導與被領導的關系確立，最終促使組員需要聽從組長的安排與調遣。
3.4 培養出符合社會和企業需求的人才
教學最終目的是要培養出社會和企業所需要的技能人才。通過教學體系的整體設計，學生以下幾個方面的能力得到很大的提升：一是團隊協作能力提升，學會如何與組員一起共同完成任務；二是領導能力提升，組長學會如何帶領組員共同完成任務；三是人際關系能力和溝通能力提升，學會如何與陌生人打交道，學會如何禮貌待人，學會在與組員在發生矛盾時如何相處與解決；四是調研能力提升，學會如何把握對數據的研究、分析、挖掘；五是對市場的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。
參考文獻：
[1]周雅頌.市場調查與預測課程教學改革效果研究[J].時代教育，2013，（5）.
[2]呂海燕.基于能力培養的《市場調查與預測》教學研究[J].廣東交通職業技術學院學報，2013，（8）.
【關鍵詞】高職院校 營銷課程 實訓 現狀 對策
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業課程實訓安排
對于高職院校而言，課程的實踐教學是其中非常重要的一個環節。湖北三峽職業技術學院經濟管理學院2011級、2012級市場營銷專業共有四門專業課程設置了實訓環節：“市場營銷實務”講授學時56學時，實訓學時60學時；“市場調查與預測”講授學時52學時，實訓學時60學時；“廣告基礎”講授學時52學時，實訓學時30學時；“營銷策劃”講授學時52學時，實訓學時60學時。
“市場營銷實務”實訓安排：第一周完成實訓項目一：宜昌市某行業/企業市場營銷環境分析。第1天搜集資料，完成調查方案的制定；第2～4天實地調查；第5天資料整理并完成市場營銷環境分析報告的撰寫。第二周完成實訓項目二：某產品市場細分及目標市場營銷。第1天搜集資料，完成調查方案的制定；第2～3天實地調查；第4～5天資料整理并形成結論，制作PPT并展示。
“市場調查與預測”實訓安排如下：各班由班長和學習委員負責將學生分成小組，每6～8人一組，由組長負責安排指揮，確定調查主題，分工協作，完成實訓任務。校內實訓一周，在經貿機房完成調查方案的制訂，并提交調查問卷；在校外宜昌市城區范圍內實地調查并完成調查報告的撰寫，實訓一周，全程兩周。
“廣告基礎”實訓安排如下：在經貿機房每人完成個人標志、個人名片的設計作品一份。
“營銷策劃”實訓安排如下：指導老師可將全班分為若干個策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當地市場某一品牌作為小組營銷策劃主題，各策劃小組根據前期的市場調查結果撰寫營銷策劃書，小組成員每人撰寫實訓心得體會，最后各小組集中進行PPT演示，對策劃方案進行答辯，指導老師評價。
二 專業課程在實訓安排上的優缺點
1.課程在實訓安排上值得肯定的地方
第一，實訓時間分別是30學時或60學時，折合后分別是一周或兩周的整周實訓，時間明晰，便于教學管理。
第二，實訓內容與課程內容一致。通過實訓能起到鍛煉學生實際動手能力、引導學生將課程中所學到的知識嘗試運用于實踐、加深學生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎”通過讓學生設計作品來進行實訓，“市場調查與預測”通過真實的市場調查來進行實訓，“營銷策劃”通過針對企業的產品進行營銷策劃來進行實訓等。
第三，實訓教師對實訓期間的管理認真負責，有嚴格的簽到制度，并能對學生在實訓過程中遇到的問題及時給予解答，幫助學生順利完成實訓，提交實訓成果。
2.課程在實訓安排上存在的問題
第一，實訓時間統一安排在該課程完全結束后，雖然便于教學管理，但把整周的時間都用于完成內容并不太復雜的實訓任務，導致學生先玩后突擊或先突擊后玩，在機房也是偷偷看電影、聊天，浪費學校機房資源且存在安全隱患。
第二，實訓內容與真實企業聯系不太緊密，導致大多數學生認為反正是虛擬的，對待實訓在態度上就不夠嚴謹，使實訓從表面上看內容齊全、程序到位，實際上對大多數學生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進行的實訓中，實訓考核體系未完善，考核沒有細化到團隊中每個人的分工、貢獻及得分情況，故存在一些渾水摸魚的情況。
三 如何更好地安排課程實訓
1.在課程實訓的形式上，要密切與真實企業聯系
如“市場調查與預測”實訓應針對真實企業的需求，在指導老師的指導下，幫助真實企業進行市場調查，考核由真實企業和指導老師共同進行；“營銷策劃”課程實訓應在指導老師的指導下，為真實企業的某個產品進行策劃，考核由真實企業和指導老師共同進行，若策劃案優秀，可以被真實企業采納并參與實施；“廣告基礎”課程實訓可以在指導老師的指導下，為真實企業進行廣告設計，同樣，考核由真實企業和指導老師共同進行。只有這樣，學生才能真正得到鍛煉，認識到自己的不足，而企業通過參與可發現其中優秀的人才。
2.在課程實訓的內容上，實訓指導老師要具體、系統地安排，切忌籠統
如“市場調查與預測”，不能籠統地安排第一周在校內機房完成調研問卷的撰寫，第二周在校外調研并撰寫調查報告，而要明確寫明每天上午、下午具體實訓項目及提交的成果。
3.在實訓考核體系上，在以組為單位進行課程實訓中，實訓指導老師要建立該課程細化的考核體系
如“營銷策劃”課程是以組為單位進行課程實訓的，那么實訓考核體系可以按工作內容來細化：聯絡企業、整體規劃、分配工作、市場調查問卷撰寫、市場調查、市場調查報告撰寫、營銷環境分析、營銷戰略策劃、營銷戰術策劃、營銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實訓心得體會撰寫、營銷策劃案推介，為每一個工作內容設定一定的權重，根據每位學生在不同工作內容中的表現和貢獻打分，最后計算每位學生的實訓總成績。
[關鍵詞]項目教學；任務導向；市場調查與預測；教學改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.119
“市場調查與預測”課程是管理類市場營銷專業的核心專業基礎課程，也是許多相關專業的重點選修課程，它的目標是培養學生營銷核心能力之首的市場調查能力。學生對本門課程的掌握程度，直接影響后續專業知識的理解和深化。
1項目教學：以項目任務為導向的新型課程教學模式
項目教學是依據德國建構主義學習理論來指導課程教學實踐的。項目教學是將學生的學習實際與真實項目相結合，以探索問題的解決方案來引導和維持學生的學習興趣與動機，創建真實的教學環境，讓學生進入真實的項目環境中學習。
項目教學模式強調動手能力與切實參與，其形式更加鮮活、生動、富有趣味，有助于學生在實踐中深入理解與體會抽象的知識，往往能取得更好的教學效果。“市場調查與預測”課程是集理論知識和實際操作技能于一體的，適用項目教學模式。
2“市場調查與預測課程”項目教學的具體應用
2.1課程項目教學內容
“市場調查與預測”課程以基本理論知識講授為基礎，重在通過調查方案的策劃、調查問卷的設計、主要調查方法的運用、組織與控制調查活動、調查資料的整理、分析市場調查資料和市場調查報告的撰寫等七個環節訓練學生的實踐技能。為此，我們把學生將來從事市場調研活動中的基本知識和技能，分解成七大具體項目模塊，即市場調查方案策劃項目、調查問卷設計項目、選擇市場調查方法項目、組織與控制市場調查活動項目、調查數據整理項目、分析市場調查資料項目、市場調研報告撰寫項目等，進而提升學生市場調研活動策劃能力、市場調研問卷設計能力、合理選擇市場調查方法能力、組織實施調查能力、市場調研數據信息加工處理能力、市場調研報告撰寫制作能力等市場調研能力。
2.2課程項目教學實施
2.2.1選取項目
根據西京學院市場營銷專業本科學生培養目標和“市場調查與預測”課程的教學內容，我們選取市場調查方案策劃項目、調查問卷設計項目、主要調查方法的運用、組織與控制調查活動、市場調查數據整理項目、分析市場調查資料項目、市場調研報告編制項目等七大項目作為教學項目。
2.2.2組織教學并實施項目
第一，形成項目小組。全班學生分若干個項目小組，成員由學生自由組合或由教師確定，要求各項目小組5人左右，提交各項目組成員、項目經理等名單。項目委托方擬定為任課教師。
第二，確定具體項目主題。在課堂上選擇項目的方式主要有兩種：
一是由學生自行尋找感興趣的企業并自主與企業聯系獲得項目。例如有的小組主動與學校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯系獲得為該企業進行調研的機會。
二是積極鼓勵學生選擇他們正在參加的比賽項目的主題，比如全國大學生市場調查與分析大賽、大學生創新創業訓練計劃項目、“挑戰杯”陜西省大學生課外學術科技作品競賽、“中國策”大學生營銷策劃大賽等比賽項目的主題。
第三，項目實施。根據所選擇的項目，項目組成員在項目實施過程中進行分工協作。對于實施過程中遇到的問題，要求項目組成員合作解決，解決不了的，可通過組間討論或向指導教師請教，以保證按時完成項目。首先，各項目組成員在項目經理的領導下，就本項目與作為項目委托方的任課教師簽訂市場調研合同，并召開相應的客戶定向說明會，確定調查問題和研究目標。其次，項目組擬定調查方案設計，確定調查目的、內容、方法及相關預算等，并進行問卷設計、抽取樣本，以及實施調查前的準備工作，包括訪問員的選拔與培訓、實施用具的準備等。再次，開展項目調查實施與控制。調查實施后，進行數據的錄入、整理與分析，形成調研報告初稿。最后，與項目委托方（任課教師）舉行客戶說明會，結合委托方的意見，對調研報告進行修訂并定稿。
每個子項目的實施大體分為四個階段，如資料整理與分析子項目的教學進程包括：階段一為前一項目資料收集成果的最后展示，引入資料整理與分析子項目、明確該階段項目的成果形式，同時簡單講解該階段重點知識與能力技能；階段二為項目操作，將收集回來的問卷進行整理，教學實踐中此階段主要在課后完成。階段三為項目階段成果展示，學生將初步成果進行展示，并提出疑問，在這個基礎上教師進行知識的深度提煉與延伸，學生經過實際接觸很快能夠理解和掌握。階段四是最后修正過程，學生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，這一階段往往需要學生利用大量的業余時間。我們發現，經過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。
第四，文檔管理。項目完成后，歸檔工作是不可缺少的重要組成部分，文檔管理也是項目管理的一部分。項目組對項目各階段產生的文檔進行模擬編號，并做好文檔目錄，包括項目說明會紀要、市場調查方案、原始問卷、市調報告等，驗收時需要將相關文檔一起交給項目委托方。
第五，項目評價。激勵學生積極參與各自項目操作的重要途徑就是及時進行子項目成果與過程的評價，項目成果的評價更重要是通過學生自己，每次子項目成果的展示我們均進行互評，由學生自己去尋找各自的特點與存在的問題，老師更多的是引導和幫助他們發現問題。在這種教學方法中，教學目的不僅在于最終的項目完成結果，更在于完成項目的過程。學生在完成市場調查各子項目后，每一組以項目經理為主，向全班介紹各自完成的情況、遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的；其他項目組學生可以提問，以項目組長為主進行答疑。自評答疑的過程中，教師要引導學生盡量客觀地進行互評，最后由教師對各項目組的項目進行綜合評價，確定各項目的得分。
3實施項目教學時需要注意的幾個方面
3.1對項目可操作的要求
在項目教學中至關重要的一個環節是項目的選取。研究選題部分重點關注學生對社會實際問題的關注與了解程度，以及從實際中發現問題的能力，因此，在項目選題部分分為兩點進行考察。一是題目設計，建議選題宜小不宜大，便于調查和研究；學生盡量切合實際，巧妙新穎。看了題目就能引發閱讀者的興趣，愿意繼續讀下去。這樣的題目應當是從實際出發的選題，是來自實際需要的選題。
二是課題來源，鼓勵來自社會實際部門的研究課題，包括政府、商業、社會委托的課題，學校老師承接的科研課題，學生也可以根據個人愛好與特長自主選題，教師要在此過程中給予適當的指導。
3.2對教師水平的要求
“市場調查與預測”是一門理論與實操性很強的課程，對任課教師的要求較高。教師應精通市場營銷、統計學方面的知識，除擁有教師職稱外，最好經常深入企業調研，及時跟蹤市場的最新發展。
3.3對學生及學習平臺的要求
“市場調查與預測”子項目實施的階段四是修正過程，學生再次進行實際操練并形成最終階段性成果，經過兩次知識技能講解與兩次實際項目操作，學生對各子項目的實際運作得到最大限度的提高。這個設計對學生知識的內化很有幫助，但需要學生付出大量的課余時間和精力。如何設計教學平臺，合理設計項目實施過程是實施項目教學的教師都應該思考的問題。
3.4對項目評價的要求
在評價過程中要充分發揮學生的評價能力，適時引導學生通過自我反思和互評來了解自身的優勢和不足，學會取長補短，以評價促進學習，讓學生在互評中互相學習、互相促進，共同提高。教師在點評時注意堅持評價標準的客觀性、公正性和開放性，點評重在指出問題，提出具體改進及修改完善的建議，重鼓勵、重引導，而不是對項目優劣做出評價。
參考文獻：
[1]顧秀君，葛望舒.對市場調查與預測課程教學模式改革的研究[J].淮海工學院學報：人文社會科學版，2012（6）：79-82.
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[3]黃林凱，鐘志賢，高燕，等.技術的教育運用：促進教學方法與學習評價創新[J].中國電化教育，2015（12）：1-3.
關鍵詞：工作過程導向；市場調查與預測；教學模式改革
中圖分類號：F712 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2012）07-0161-02
《市場調查與預測》是市場營銷專業的核心課程，該門課程實踐性較強，要求學生將所學的市場調查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景作出科學預測。
一、基于工作過程的教學模式
工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的教學模式，反映了職業教育課程的基本特征。職業教育課程是連接職業工作崗位的職業資格結構，與學生所獲得相應的職業能力結構之間的橋梁。
“基于工作過程的教學”課程目標是培養學生完成職業崗位工作所需要的知識、能力與素質，即通過學習工作過程性知識建構學生的職業能力；課程結構是以工作結構為邏輯，將工作過程性知識進行序化，即通過整體結構的優化發展學生的職業能力；課程內容是以典型工作任務為載體，整合理論知識與實踐知識、顯性知識與默會知識，實現課程內容的綜合化。
（一）行動導向教學
行動導向教學是針對具體的工作任務展開的，強調學習過程、注重能力培養和全面發展，由一系列以學生為主體的教學方式和方法所構成。其中包括項目教學和情境教學方式。
（二）項目教學
項目教學是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。在職業教育中，項目是指生產一件具體的、具有實際應用價值的產品為目的的任務，有時也表現為方案設計等其他形式。
（三）情境教學
情境教學是構建接近真實工作環境的教學情景，師生在工作過程中學習，在工作崗位上學習。打破學科型課程教學模式，形成主要進行任務實施、學生主動構建，融教、學、做一體的實施方式；以學生為中心，完成從明確任務、制定計劃、實施檢查到評價反饋整個過程；在培養學生專業能力的同時，促進學生關鍵職業能力的發展和綜合素質的提高的特點。
二、基于工作過程的《市場調查與預測》課程教學模式
目前在《市場調查與預測》課程的教學中，雖然任課老師已經在進行一些教學改革，比如采用了一定的實踐項目，但與行業企業的實際崗位所需的能力相比還相差很遠。因此想通過基于工作過程的《市場調查與預測》課程教學模式改革，以就業為導向，積極與行業企業合作，按照技術領域和職業崗位的需求，完善該課程的教學內容、改進教學方法。
本課程教學內容分為兩大部分：市場調查與市場預測。在實際教學中，這兩部分內容所花的教學時間是不相等的，兩者比例大約為3∶1，對市場預測部分的內容講的不是很多，主要是預測的方法，原因主要是由于專科學生畢業后走上工作崗位的頭幾年大多數是從事基礎的市場調研活動，市場預測工作很少涉及，所以我們培養的學生主要是從事市場調查工作。
基于這樣的教學思路，該門課程的教學內容以提高學生的市場調查能力為重點來進行組織的，教學內容以職業性、工作過程導向為基本原則，以行業企業為背景，按照實際工作流程以及完成該工作需具備的知識和技能為依據來設計本課程教學內容。在教學內容上，注重實踐性知識的教學，如市場調查方案的設計、調查方法的選擇與應用、市場調查問卷的設計等內容，通過教師指導，學生自己實踐，使實踐性知識在教、學、做一體化過程中轉化為一定的能力，并使學生在完成任務中既整合了知識，又獲得了一定的實踐經驗，真正提高了市場調查崗位所需的職業能力。
在實際教學中，全班同學首先要進行分組，每組5～7人為佳，一組就是一個團隊，每個團隊以完成一個實際調查任務為主線。按市場調查工作流程把教學內容分為7大任務，包括確定市場調查目標和制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇合適的市場調查方法進行實際調查、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告。也就是從成立虛擬公司開始，到確定調查目標和調查課題，進行方案設計，然后進行問卷設計與修改、實地調查等，再經過資料整理分析，最終形成市場調查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到市場調查人員應具備的職業能力。這種基于工作過程的教學內容的組織，將傳統調查教學中割裂的調查方式方法，轉變為與工作任務相結合的實際運用，大大提高了課程的職業性和實踐性。
主要教學內容包括以下幾個方面：確定市場調查目標和制定市場調查方案；市場調查問卷的設計；市場調查方法的選擇；市場調查資料的整理；市場調查資料的分析；市場預測的方法； 市場調查報告的撰寫。在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業練習，著重培養學生的實踐動手操作能力。把學習過程轉變為完成一個實際項目的過程，突出實踐技能培養。
三、對基于工作過程的教學模式改革的思考
（一）存在的問題
1.部分學生不適應新的教學方法，學習比較被動。一部分學生由于習慣于傳統的授課模式，對這種基于過程導向的教學方法一下子難以接受，認為老師的授課量較少，老師授課不按教材的體系講，有些知識教材上根本沒有等。因此，這部分學生感覺很不適應，表現出學習比較被動。
2.平時相關知識積累不足，過分依賴網絡資源。現在學生平時專業知識的積累很不夠，做什么作業都要百度一下，沒有網絡資源參考，他們幾乎不能完成一個簡單的市場調查問卷的設計，更不用說撰寫市場調查報告等綜合性的作業了。
3.團隊合作意識比較差。現在大多數學生在家里是獨生子女，都以自我為中心，在團隊合作過程中常常是我行我素，不愿意與人合作，甚至不會與人合作，缺乏與團隊合作的態度和意識。
4.動手意識不強，存在眼高手低的現象。在實踐過程中，相對簡單的項目認為太容易，覺得不值得去做；相對難度大一些、綜合性強一些的項目，又覺得太難，自己做不了，不肯動腦。
5.綜合運用相關知識解決問題的能力比較差。在需要運用以前學過的知識解決問題的過程中，很多同學不會運用各種知識綜合分析問題、解決問題。
（二）對策思考
1.轉變“教”與“學”觀念，營造主動性學習氛圍。一方面要轉變教師的教學觀念，要求教師順應高職教育改革的形勢，學習高職教學改革理念，加強教學改革行動；另一方面要加強對學生的教育，轉變傳統的“教師教，學生學”的被動學習觀念，通過基于工作過程的教學模式改革，讓學生在“做中學”， 培養了動手能力，享有學習的樂趣，充分提高學習積極性，營造主動性學習氛圍。
2.要求學生合理利用網絡資源，平時加強專業知識的積累。網絡資源是獲取豐富學習資源的一條重要途徑，但也要正確認識到有些知識是需要親身經歷才能有較深刻的印象，才能積累一定的經驗，掌握相關的專業知識，所以要端正學習態度，合理利用網絡資源。
3.加強團隊合作意識的培養，提高團隊合作能力。教師在設計實踐項目的時候要考慮各組成員都能參與進去，來加強團隊合作意識的訓練，使學生們通過在團隊活動中學會與人溝通，主動融入團隊合作中去，從而提高相關職業能力。
4.教師在設計實踐項目時要結合學生的情況進行，基本讓學生能自己動手完成。實踐項目的設計，要以學生的基礎為前提，要充分了解學生的實際情況，要多和學生們溝通，不能過于簡單，也不能過于復雜，做到教學有的放矢，排除盲目性。在學會實際應用的同時，重視對學生能力的培養。
5.運用實踐項目的訓練，提高學生綜合分析問題的能力。在實踐中學生會遇到很多問題，先讓學生自己討論解決，解決不了的話，教師與學生一同分析，找出較好的方法。這樣一定程度上能夠提高學生的分析問題、解決問題的能力。
參考文獻：
[1] 姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究理論、實踐與創新[M].北京：清華大學出版社，2007.
[2] 李學鋒.基于工作過程導向開發高職課程的“3343”模式[J].中國職業技術教育，2008（19）.
在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
1、熟悉產品。要做好產品推廣，首先得熟悉產品，了解產品的一切，了解產品的性能，熟悉產品的優勢，一個不了解自家產品的人，估計也賣不出去任何產品，因為不懂，所以不能充分展示他的優勢。
2、市場調查。要做好產品推廣，還得去了解市場上的動態，了解動態的前提就是要做好市場調查，了解市場上的商品屬性、可賣空間以及市場的歡迎度，只有了解了這些，才能摸清市場的底細，才能把市場調查工作落到實處。
3、進行策劃。要進行產品推廣，首先得好好地進行策劃，策劃推廣的模式、方法、技巧、人員安排等多項內容，策劃就是做方案，方案做好了才會有預案，預案理好了，才能做推廣。
4、做好營銷。要進行產品推廣，就必須要做好營銷工作，采取多種方式，打出產品的知名度，營銷的方式有很多種，品牌營銷、饑餓營銷、病毒營銷……無論你采取哪種方法，只要能打出產品的知名度就行。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：實踐教學改革；考核方式；計分辦法
中圖分類號：C31 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01
《市場調查與預測》是市場營銷專業的專業核心課，是一門實用性極強的學科，強調理論聯系實際，注重實用。該課程的重點是培養學生市場調研與預測的綜合能力，培養學生對市場的認識、調查方案設計、調查問卷設計、信息搜集、資料整理與分析、市場分析決策等綜合能力，應以學生為中心、以實踐為手段、以能力為目標的原則，著重培養學生市場調查、分析、預測和解決企業相關市場問題的能力。
一、《市場調查與預測》課程教學現狀及其存在的問題
（一）課程的實踐性欠缺
該課程實踐性很強，但在該課程的講授過程中主要還是以傳統的教師講授為主，而對相關的理論開展的實踐鍛煉不夠，導致學生缺乏學習熱情，處于被動學習的地位，特別是受校內實訓基地、調查條件等限制，學生缺少集中性的實訓和實習鍛煉機會。
（二）課程相關案例拓展不夠
案例分析對《市場調查與預測》基本理論和方法的學習有重要啟示作用，有助于學生形象生動地理解該課程一些抽象的概念、原理和方法，有利于學生對基本理論和方法的學習和研究，提高學生分析問題和解決問題的能力。然而在現行的本科課程教學內容體系中案例分析較少；案例分析不具有典型性，經驗不能推而廣之；案例分析中主要是針對對定性問題的探討，而對需要用統計軟件進行定量分析的探討較少；缺少具體企業生產實際問題的市場調查與預測案例。
（三）考核方式較為單一，計分辦法落后
期末考試以理論考試為主，傳統的教學模式對課程教學效果的考核側重于學生對基本概念和方法等方面的記憶考核，忽略了對學生實踐能力和過程性的考核，不能合理地考核學生的知識應用能力。在期末計分方面，也只是簡單地實行期末考試卷面百分制，沒有體現實踐環節的完成情況，更沒有體現這方面如何考核。
（四）市場營銷專題調研較少
目前市場營銷專題調研主要有消費者購買行為研究、行業與市場研究、營銷戰略研究、目標市場營銷研究和營銷策略（4P）研究等內容。在對市場營銷專題調研內容進行分析時，并不是從市場調查的角度來研究市場營銷專題，使得市場營銷的專題調研似乎成了市場營銷學課程中相關內容的重復，市場調查與預測的理論和方法在市場營銷專題調研中找不到用武之地，使二者產生脫節。
二、市場調查與預測實踐教學改革思路
（一）加大實踐教學投入
學校設立支持資金，積極鼓勵學生參與課程實踐活動，通過模擬實體、建立模擬基地以及邀請相關創業者進行學術講座等活動，增強學生的綜合能力；通過設立大學生專項科研基金搭建大學生參與科研的平臺，為學生提供一個比較真實的科研環境；要充分利用現有的實驗室條件設計與企業真實項目相似的、與學生現有能力相匹配的實踐教學內容；加大實踐教學在課程中的比重，實現課程的教學與實訓雙元制教學。
（二）強化案例分析內容
1.運用教材中的案例
任課教師在選取教材時選擇案例較多、案例較新、具有典型性和啟發意義的教材，這要求任課教師在選教材前跟各大出版社聯系，索取樣書，找出最適合的樣書作為授課教材，同時提供給學生幾種相對較好的樣書作為參考教材，拓寬學生學習知識面。在授課環節，教師要學會篩選案例，選擇最具代表性的案例說明問題，也可以引用多個案例講解理論知識。
2.自行編寫案例
這對任課教師的要求較高，在案例編寫中，教師要結合教學目的，針對某一個知識點或幾個知識點或一個較為全面的知識點（涉及基本理論、方法、調查表設計、數據分析、報告結論等問題）來編寫。案例編寫應以內容短小精煉、有利于教學為原則。
（三）完善考核方式，改革計分辦法
在期末考評采取實踐考核的方式，加大實踐環節在總分中的比重，注重實踐能力的考核。開學初由同學自由組合成立小組，每組4-6人，小組成員自主選擇調研題目，要求各組調研題目不能相同，調研題目要具體可行，調研題目一旦確定下來，這個學期的所有實訓任務都圍繞這個主題進行，以小組為單位上交實踐考核方案，主要從調查方案的設計、調查問卷的設計、數據分析方法和撰寫調查報告四個方面對小組進行考核，考核個人在實訓過程中的表現及團隊合作精神。小組得分由任課教師根據評分標準進行打分，小組成員貢獻度得分由各組組長結合小組成員的表現，根據評分標準對本組成員進行客觀公正打分。期末考試計分滿分100分，其中作業情況占20%，課堂表現占30%，實踐考核成績占50%（其中小組成績占40%，個人貢獻度占60%）。
（四）加強營銷專題調研研究
在進行營銷專題調研研究時要注重運用市場調查與預測的理論和方法對營銷問題的研究，而不應借助市場營銷學中相關營銷內容對其研究。在分析具體案例時體現市場調查與預測相關理論和方法的特色，比如用專業術語、專業分析方法、圖文并茂和科學表達方式，使得圖形、表格、指標、預測方法的應用系統化，充分展示運用市場調查與預測的理論和方法解決營銷專題調研的作用。此外，營銷專題調研研究也可以使教學內容模塊化，加深學生對市場調查與預測知識的理解和應用，為學生解決實際問題打下基礎。
參考文獻：
[1]陳成棟，劉曉云.“市場調查與預測”課程教學改革實證研究[J].中國市場，2012（9）：26-28.
[2]賈愛萍.《市場調查與預測》課程實踐教學改革研究[J].現代商貿工業，2011（2）：180-181.
關鍵詞：市場調查與預測；就業導向；職業能力；社會能力
中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）06-0246-02
高等職業教育是專門針對職業崗位（群），根據職業需要，培養生產、管理、服務一線的技術應用型人才的教育。換言之，高職學生的培養是為了其更好地就業。而學生的就業能力包括兩部分：職業能力和社會能力。職業能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業所具備的能力，包括學業能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權威、言語發展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關的行為，如體格發展、情感表達、道德行為、對自我的積極態度；（3）與任務有關的行為，如參與行為、任務的完成、遵循指導等。職業能力和社會能力在職業活動中都很重要。要成功地從事某種職業，常常需要職業能力和社會能力的有機配合。 但在現實生活中，社會能力更為重要。
依此思路，高職教學不僅應該培養學生的職業能力，更重要的是培養社會能力。就《市場調查與預測》課程而言，除了讓學生了解市場調查與預測方法以及在實際工作中的應用以外，口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養也是必不可少的。因此，對于《市場調查與預測》課程，運用項目教學、過程導向，任務驅動方法來進行教學，則能很好地滿足兩個能力的培養。即在教學過程中遵循項目課程開發程序，通過在市場調查行業實地調研，與企業專業調查人員一道開發完善整合教學內容，以真實的市場調查作業流程為主線進行教學內容設計，將工作中的職業能力轉化為課程內容，同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業導向”教學。
一、教學中體現對學生職業能力的培養
國家統計局、教育部于2004 年聯合推出調查分析師證書考試，調查分析師證書共設有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據報考條件，高職學生在校期間只能報考初級調查分析師，但在他們專科畢業后就可以報考中級調查分析師。中級需考的五門課程為調查概論，市場調查實務，消費者行為學，抽樣技術，調查數據分析。中級調查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規模調查的方案設計、問卷設計和抽樣設計；（2）能夠指導現場調查、組織相關技術培訓；（3）能夠熟練進行信息搜集、數據處理、分析與預測等工作；（4）能夠撰寫較高質量的調查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規模的調查研究活動，承擔調查技術方面的咨詢、管理協調和執行等工作，解決相關技術問題。
從學生的職業生涯規劃長遠考慮，我們可以把中級調查分析師所具備的職業能力作為《市場調查與預測》課程的教學遴選內容，使學生畢業后能具備中級調查分析師的職業能力，這樣更有利于學生的就業。因此我們在教學設計中大膽改革，按市場調查流程把教學內容分為五個項目，11個工作任務，包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查工作總結。即從成立虛擬公司開始，到企業進行調研，確定調查課題，然后進行設計問卷、實地調查等，再經過資料整理分析，最終形成統計調查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到中級市場調查分析師具備的職業能力。
二、教學中體現對學生社會能力的培養
我們在教學中，把一個教學班分成若干個市場調查公司，每個學生擔任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現了同學們之間的合作意識；同時公司之間通過各環節的作業相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調查報告反饋給企業，由企業參與學生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養了創新精神和實踐能力。
綜合起來講，《市場調查與預測》課程的教學設計在每個任務中體現的職業能力和社會能力匯總（如下表）：
參考文獻：
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本文作者：潘文莉作者單位：廣西工商職業技術學院
明確調研目的，制定有效的調研計劃和方案
企業市場調研的任務是收集、整理內部經營和外部市場環境數據，及時反饋有關營銷信息，發現機會和問題，并提出解決問題的意見，同時也為企業探索、發現新的市場機會提供建議，為企業經營決策提供依據。這個目的是調研工作總的終極目標，需要的收集的信息是多方面的，一次調研難以完成，在實際行動時要把總目標具體化，分為一個個的調查主題，一個主題只為一個目的、解決一個問題，在制定方案時，必須明確這個調查主題為什么而做，所要面臨和要解決的核心的、關鍵性的問題是什么，只有這樣調查才能有的放矢。明確了調查主題，還要進行調研方案的制定，調研方案包括調研計劃和環節設計兩方面，調研計劃就是對調查工作各個步驟和各環節進行通盤的考慮，制定出一個合理可行的工作程序，調查設計是指對有關環節進行確定，如調查內容、調查表、調查方式方法、數據分析方法和指標計算等細節的確定。調研方案是否科學、可行，是整個調查工作成敗的關鍵。
明確調研內容，建立調研信息系統
市場處于動態變化中，市場調研具有長期性、持續性，企業要做有效的市場調研，應及時掌握企業內部運營情況和外部環境信息，并對企業未來的發展進行分析預測。調研內容應包括：企業內部的調研：一是訂單數量和客戶信息：按產品、按行業、地區、交貨期等指標進行歸類統計的訂貨量，客戶有關信息等；二是銷售報告：按產品類別、分地區、部門、客戶、時間段等序列化的實際銷售數據，以及與商品銷售有關的銷售費用、銷售利潤、流動資金等方面的統計、會計數據；三是庫存狀況：對企業內部產品供應狀況做明細統計，了解商品流轉情況，為供需平衡分析提供資料；四是資金循環信息，主要是向會計部門收集應收賬款到賬情況，分析客戶信用。外部市場環境的調研：一是行業狀況研究：主要研究本行業的現狀、發展趨勢及行業生存條件等方面內容，注意本行業及相關行業新知識新技術的創造和運用；二是消費者研究：主要了解現有和潛在消費者有哪些，消費者購買力、對產品的需求、消費習慣與態度怎么樣；三是競爭對手研究：主要了解行業內主要競爭品牌有哪些，這些品牌的知名度、市場占有率、競爭品牌主要經營者的變動及動向等等。企業應設置專門人員對上述調研內容進行整理、歸納，進行信息化，系統化管理。不管是企業內部調研內容還是企業外部市場信息，平時都是零星分散在各個部門和不同的調研人員手里，需要定期地統計、報告，并由專人負責進行分類、整理，作動態跟蹤記錄，報表數據只有在經過系統化處理才能反映現象的特點和規律，才能發現問題；將調研內容信息化系統化，才能便于研究人員對企業經營管理進行全面分析對比，并將分析結果充分的運用到營銷策略的制訂和決策當中。
多種調查方法并用
市場調查方法多種多樣，中小企業應根據自身特點與調查目的需要選擇適當的市場調查方法：1.利用文案調查法盡可能多地收集間接資料。文案調查法成本低，信息源廣。以較低的成本從間接渠道獲取大量有價值的信息，是中小企業從事市場調查的首選方法。適宜用文案調查法收集的資料有：企業內部經營活動有關數據資料，如客戶有關信息、銷售報告、商品庫存狀況，企業系統報表和統計分析資料、會計核算和分析資料，以及其他積累資料等；企業外部市場環境資料，如國家有關經濟政策和宏觀經濟環境數據、行業狀態和競爭者信息等。2.通過業務員定期反饋收集市場資料。業務員與市場接觸最密切，對市場狀況和動態有較深的了解，中小企業要建立業務員反饋制度，要求業務員定期報告分管區域的行業狀況、市場行情、競爭品牌、競爭對手和消費者的數量和消費習慣等基礎信息，對重大信息要及時匯報，并要求業務員加入到市調人員隊伍來，具備一定的市場分析能力，對出現問題能夠進行分析并提出解決意見。3.采用問卷調查法、觀察法、網上調查法等多種方法收集消費者信息。對于消費者的一些信息，需要進行實地調查，以獲取真實可靠的一手資料，如消費者消費水平、購買動機、對產品的滿意度等態度性的資料可采用問卷調查、網上調查等方法收集，消費者規模、購買行為等資料可用觀察法獲取。此外還可以運用實驗法和委托專業機構等方法進行一些專題的調查研究，如通過小規模的實驗來了解新產品的社會需求情況，測定各種經營手段的市場效果；當需要做某項重大決策而本企業的調查力量不夠時，可請專業的市場調查機構來完成。中小企業只有采取多種互輔互補的調查方法，才能以較少的成本收集到更多更全面的市場信息，更好地滿足企業調研的需要。
建立健全的市場調研人才隊伍
中小企業應建立一支高素質、階梯型的調研隊伍，兼備初、中、高各級調研人才，能夠滿足不同層次、不同階段的市場調查研究工作的需要，考慮中小企業人力、財力緊張，這樣的人才隊伍可以兼、專職并存。1.發揮現有人才優勢，做好兼職調查工作。企業調查研究所需的基礎數據，很多掌握在各種業務人員和管理人員手中，企業應充分發揮各種人才的崗位優勢，把這些人員培養成復合型人才，兼任初級調查員，收集自己所在部門或工作崗位的有關基礎數據信息，定期進行統計整理輸入信息系統。如業務人員收集地區行業基本狀況、競爭品牌狀況、市場狀況等信息；銷售人員收集產品銷售、消費者狀況、競爭者方面的信息；會計人員提供資金運轉方面的信息；統計人員提供各種數據報表等。為了保證數據質量，兼職人員要定期接受統計調查知識培訓，提高數據收集、篩選、整理的技術和能力。2.培養、引進中高級市場分析人才，做好專職調研工作。中小企業應設立專門的市場調查研究崗位，至少配備1-2名中高級專職調研人員，專門負責調研工作的統籌、策劃、組織、指導、控制。作為專職調研人員，應具備組織、策劃中型以上調研活動的能力，并有較強的整理、分析數據和撰寫調查報告的能力，能夠將企業調研總目標分解為一個個具體的調研項目，并對每一個項目設計調研方案，組織指導初級調查人員開展工作，及時將市場信息綜合、整理、分析和預測，為企業經營決策提供依據。中高級市調人才可以從企業內部選拔培養，比如對統計人員增加市場營銷、消費者心理以及市場分析方法等方面的系統知識進修，取得中、高級調查分析師證書，可委以重任；外部引進注意聘請具有調查分析專業知識技能，誠實、勤奮、具有個人責任感和社會責任感的專業人員加入到調研隊伍中來。專職市調人員要不斷關注和吸收心理學、經濟學、社會學、政治學、統計學領域的新知識新動向，不斷改進調研方法和提高調研能力。
關鍵詞 市場調查 教學情境 過程設計
中圖分類號：G713.5 文獻標識碼：A
市場調查與預測是企業制定推銷策略、進行營銷策劃等的基礎，尤其在市場經濟條件下，更需要通過開展市場調研，把握市場機會，開展正確的市場營銷活動。因此，在經濟管理類專業教學體系中，市場調查與預測課程起著不可替代的基礎作用。而且，在高職教學活動中，針對崗位、職業需要，培養出具有應用能力的學生是課程教學的根本要求。那么，如何針對課程特點進行教學活動設計，實施合適的教學方法是做好課程教學的關鍵。
1 課程特征
（1）市場調查與預測是一門實踐性強的應用型課程。應用型課程必須注意強調學生在對基礎理論知識逐步深入的理解和掌握的前提下，將理論知識與社會實踐活動緊密結合，應用正確地、創造性地途經解決具體的實際問題。因此，市場調查與預測課程不僅要教會學生如何設計策劃方案、編制問卷、分析數據等，更重要的使學生會實地操作，能全過程完成調研任務。
（2）市場調查與預測是一門培養學生能力素質的課程。不同課程階段需要學生運用的能力是不同的。在調查活動早期，需要學生整體規劃與設計的能力，能進行資料分析、整理、利用；進入具體的調查實施環節，需要溝通能力、語言表達能力、資源整合能力、調查方法與技巧運用能力；調查工作結束后，要具備整理、分析能力以及一定的預測應用能力。不同階段、不同能力需要的重點共同塑造了學生所應該具備的綜合能力素質。
2 教學活動設計
課程本身的應用性、技能性特點決定了在實施課程教學活動過程中要有針對性的進行設計。優化課程內容必須對教學內容的重點有所把握，運用科學的教學手段將理論知識點貫穿于實踐教學過程中，培養學生不同階段所應具備的能力素質。
2.1 提煉核心工作任務
教師在對基礎理論知識全面而深入地把握下，結合實際工作流程，提煉出完成技能操作的核心工作任務。那么，學生通過對核心工作任務的體驗便能完成課程知識點的學習。把課程中的理論內容通過一個個任務的操作轉變為實踐項目，實現了學生實踐能力的培養和鍛煉，同時也激發了學生的學習興趣。
2.2 創設教學情境
課堂教學中的應用型導向大多數通過案例分析來體現，教師可根據教學的具體內容靈活選用合適的案例來為課堂服務。但是，案例分析的成功與否很大程度上取決于教師所選的案例是否合適以及學生能否從案例分析中領悟到其中所含意義。隨著案例教學的普遍運用，它對學生的吸引力也越來越弱。基于工作任務模塊的教學內容亟待一種新的方法來革新——創設“任務情境”。
情境是溝通現實工作環境與理論學習、具體問題與抽象概念的橋梁。以工作任務為內容，創設仿真教學情境能夠將學生引入市場調查的實踐狀態中，在實踐中進行不同階段工作任務的體驗、討論，激發學生的探究心理。市場調查與預測本身具有極強的實操性，課程分解的子項目，如方案設計、信息搜集、問卷設計與抽樣、資料整理與分析等都需要實際操作，創設真實的教學情境，能使學生置身于真實的職業世界中，通過規定學生工作任務完成的要求，帶動學生在做的過程中發現需要什么、學到什么、應用了什么。情境的塑造、合適的引導，能較好地保證學生參與課程的積極性，為“學”創造機會。
2.3 教學活動實施的總體框架
“任務情境”的創設以工作任務為基礎，在具體教學活動實施過程中又細分為三個步驟：學習與準備、實施、反饋與評估。三個環節相互銜接，緊密相連。
（1）學習與準備環節。針對市場調查與預測課程各個項目的學習與基本知識儲備，學生要對整個工作任務進行系統、全面了解，包括認識市場調查與預測；設計市場調查方案、確定市場調查方法；整理與分析市場調查資料；進行市場預測；撰寫調查報告。這些項目呈現流線式項目序（下轉第56頁）（上接第33頁）化，按照前后邏輯關系依次進行，符合學生接受知識的規律，同時又體現了真實工作流程。有了初步專業知識基礎后，由教師啟動一個符合教學需要的調查項目，分階段創設情境，讓學生全程參與。
（2）實施。具體實施是整個設計過程的核心，也是工作任務較為艱難的一步。讓學生實現角色轉換，真實體驗在課堂或在室外進行的項目實施。學生為主，教師為輔，讓其自主根據所學到的知識解決項目實施中的所需要的操作和所遇到的問題，教師在過程中提供全程服務，掌控進度并引導學生解決所遇到的困難。
（3）反饋與評估。完成調查報告撰寫之后，由學生向教師（角色為項目客戶）反饋調查結果并結合預測相關知識，提出預測觀點。同時，接受客戶的評價，以評價為基礎，學生回歸項目再學習階段，根據項目體驗，進一步檢測自己在學習中的長處與不足，從而得到提高和升華。教師在制定評價標準時應以實際操作的規范與流程為指導，兼之以個性特色的激勵與認可，使反饋與評估更具建設性意義。
3 教學過程中存在的問題及建議
3.1 學生參與度不高
應用型課程最終目標是培養學生的實踐技能，在整個教學活動設計中需要學生積極地配合與參與。但高職學生的學習能力和自我控制能力相對較弱，在有限的主動力面前，往往學生參與度不高。因此，教師必須以學生偏好為導向，多發掘一些學生感興趣的問題、多設計一些個性的教學情境，由學生自主選擇，避免強加式的指定或分派，讓學生將其當作完成任務的形式來參與。
3.2 項目任務實施的掌控力度難以把握
如何安排合適的“任務情境”？如何組織學生進行？如何宏觀把控任務實施的進度和效果？在具體實施過程中很難做到恰如其分。教師是活動的主導者，指導性作用是非常關鍵的，除了個人實戰教學經驗的積累外，教師需要對每一個“情境”進行認真分析和編排，做到心中有數；此外，教師還需要對每一位學生的任務進行詳細分析、全方位地提供幫助、指導，因勢利導地激勵學生，為學生投入全部精力和時間。
3.3 項目任務的總結力度不足
一、實踐教學內容突出校企合作
在出版發行行業企業專家的參與下，校企合作共同開發和設計“出版物市場調查與分析”課程的教學內容，根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，強調崗位需要、兼顧未來發展、融合職業要求，重構教學內容。根據實際工作中的真實情況，出版物市場調查應該涉及的典型工作任務及流程是：明確出版物市場的調查目標—制定出版物市場調查方案—選擇出版物市場調查的方法—設計科學合理的出版物市場調查問卷或提綱—收集所需出版物市場信息資料—整理分析資料—撰寫調查報告。因此教學內容的設計就是以此為依據，結合相關的理論知識與學生實際，將課程教學內容按照從簡單到復雜的認識規律對工作任務進行解構和重構，形成四個教學情境：出版物市場環境調查、出版物產品調查、出版物消費者調查、出版物宣傳與推廣調查。每個教學情境都應是從工作實踐的整體性出發，把理論知識學習與工作緊緊地聯系起來，把“工作過程知識”和“背景意識”融化在教學過程中，使學生能在知識的應用中加以學習，在成果的形成中磨煉自己的再學習能力和創新思維，從而能較快地發展綜合職業能力。
二、實踐教學平臺實現校內外相結合
本課程的實踐教學是采用校內實踐教學與校外實踐教學相結合的方法。實踐教學不能缺少實踐教學平臺，校內實訓基地和校外實訓基地是實踐教學不可缺少的兩大教學平臺。校內的實踐教學，充分利用校內實訓基地，以能力為本位，徹底打破原有課程的理論教學體系，突出課程的應用性和操作性。例如可以利用校園報刊亭，實施校園報刊亭所售書刊品種、讀者情況等的調查；可以利用校園報刊，設計讀者調查問卷，了解學生讀者的喜好，提升校園報刊的質量，等等。校外的實踐教學可以利用各種社會資源，尤其是校外實訓基地，開展各項實踐活動，主要包括各種認知實習、學期綜合實訓、頂崗實習等工學結合活動。這些出版發行企業可以為學生提供充分的參觀、學習和頂崗實習的機會，不僅讓學生了解出版物市場調查工作的流程，而且也為學生真正掌握工作中所必需的知識和技能提供真實的工作環境。各企業也積極參與到教學中來，共同商榷教學內容，提供教學項目，并提供實際工作模板。學生按照企業要求進行實際訓練，提高了學習積極性，增強了實踐操作能力，切實保證了課程教學效果。利用校外實訓基地，通過與校內實訓基地的統籌規劃，可以使課堂內學到的理論知識和模擬操作在真實的實踐活動中得到反復演練，從而逐步掌握各項專業技能；并通過了解企業實際，感受企業文化和行業特征，為學生就業打下良好的基礎。
三、實踐教學組織實施項目化運作
本課程的教學以項目為載體進行實踐，共設計了四個大的綜合實訓項目：出版物市場環境調查、出版物產品調查、出版物消費者調查、出版物宣傳與推廣調查。四個教學實訓項目之間承接相連，又相互獨立。前一個實訓項目的成果可以作為下個實訓項目的資源利用，同時各個實訓項目最后可以綜合運作，形成綜合實訓成果。四個大的綜合實訓項目又由小的分項目組成，是由低到高、由簡單到復雜、由單項到綜合形成具備內在邏輯關系的實訓體系，例如“出版物市場環境調查”這個大的綜合項目又由“制定出版物市場環境調查方案”“設計出版物市場環境調查問卷”“實施出版物市場環境調查”“分析和整理出版物市場環境調查方案”“撰寫出版物市場環境調查報告”五個分項目組成，通過系統的實訓項目逐步培訓學生的動手操作能力。本課程的實訓項目由課程教學團隊與出版發行企業以實際工作流程和典型工作任務為依據，共同設計和建設。具體形式就是將學生組建為每組4~8人的項目團隊，以項目為載體，按照學生選擇的某個項目的調查工作任務和流程為序，把課程內容整合成相互關聯的工作學習項目，每個項目又根據實際工作需要劃分為若干工作任務，學生組建的每個項目團隊合作完成項目對應的具體工作任務，突出職業能力的培養。
四、實踐教學過程融入實際工作任務
本課程教學過程與湖南科技出版社、湖南教育書店、湖南地理地圖網等出版發行企業的真實的調查活動結合起來，以企業實際工作流程中的典型任務，例如制定讀者調查方案、設計讀者調查問卷、選擇讀者調查的方法等設置能力點、知識點，突出學生市場調查能力和市場分析能力的培養。教學過程中既有湖南科技出版社、湖南教育書店等出版發行企業一起合作進行教學的設計和建設，也會為這些出版發行企業的真實任務進行真實工作，讓學生在真實的調查活動中承擔具體任務，例如為地理地圖網公司進行網站市場定位調查等，通過真實項目的培訓、指導和實際參與，達到職業技能要求，使教師和學生了解自身的不足，了解教學的缺陷，使教學與實際工作結合起來，將實踐性和職業性進行有效融合，實現“教、學、做”無縫對接。
五、實踐教學方法凸顯多元化
本課程在教學過程中，會涉及多種教學方法的使用。
（1）項目教學法。本課程共設計了四個教學情境，教學情境就是四個大的綜合項目，其中穿插出版發行企業市場環境的調查、書店的商圈調查、出版選題調查、圖書閱讀和購買情況的調查、讀者調查、書報刊零售店調查、書報刊宣傳與推廣調查等小項目。在本課程教學過程中，項目操作與理論教學緊密聯系，讓學生邊學邊做，逐步提高。
（2）任務驅動法。在本課程的大部分教學項目中，教師會通過任務驅動使學生先感性后認知，例如讓學生設計讀者調查問卷等，激發學生潛在的學習動力，圍繞完成任務中出現的問題、難題進行理論知識的學習和實踐技能的訓練，在培養學生的工作能力的同時也促進學生思維的培養。
（3）頭腦風暴法。針對項目教學中設計的任務、出現的問題，由學生運用頭腦風暴法，應用所學知識，暢所欲言，例如設計“圖書閱讀和購買情況”討論應調查的內容，各抒己見，大膽分析，最終找到解決方案。
（4）案例分析法。案例分析是教學聯系實際的特色形式，本課程所選案例都是較為典型的、具有學生討論與研究余地的案例。進行案例分析時，采用由學生獨立分析，再以書面作業完成的分散方式，或者先分小組討論，后到課堂上全班討論的集中形式進行。教師對案例分析的總結，不是對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和提升。
（5）情境模擬、角色扮演法。為了培養學生的合作精神，在有些教學項目中，教學班即虛擬為項目合作企業的市場調研部門，教師擔任經理，學生結成項目組扮演基層調研人員。教師掌控各項目組的行動方向與進程，學生分組邊學邊操作，分工合作完成規定的調研任務。
六、實踐教學手段現代化
