時間：2022-06-16 23:10:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇渠道工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
渠道工程管理是水利管理中一項長期而復(fù)雜的過程，是水利管理工作中的重要一環(huán)。渠道工程管理的好與壞，水平高與低，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟發(fā)展的各個方面，一旦在管理上出現(xiàn)問題或漏洞，輕則決堤倒渠，重則淹沒農(nóng)田，更有甚者，還有可能危及到附近人民群眾及城鎮(zhèn)、工礦企業(yè)、國家基礎(chǔ)設(shè)施等國家財產(chǎn)和人民的生命安全。安全無小事，責(zé)任重于泰山。
自2000年度以來，國家三大跨流域調(diào)水工程（新疆塔里木河、黑河、石羊河）及黑河流域綜合治理節(jié)水改造項目的實施為里程碑事件，國家加大了對中西部地區(qū)水利基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)力度，水利工程建設(shè)進入了一個前所未有的輝煌時期。經(jīng)過近十幾年努力，各灌區(qū)的農(nóng)業(yè)灌溉條件得到了很大的改善，干、支、斗、農(nóng)四級渠道的襯砌率達80%以上，渠系水的利用率也有了很大程度的提高，特別是通過干、支渠的改建襯砌，使灌區(qū)基本上告別了沿用了幾百年的土渠，渠道工程的管理模式也有了質(zhì)的改變。面對新的歷史條件下的水利發(fā)展進程，管好工程用好水是賦予我們這一代水利人的歷史責(zé)任，對渠道工程管理的方式、方法等一系列模式的探索是我們亟待解決的最大課題。影響渠道安全運行的因素很多，諸如引水量過大、水量調(diào)度不當、渠道淤積、操作失誤、不可抗力等等，都會造成渠道漫溢、邊坡失穩(wěn)、滲漏、管涌、潰堤、毀渠等嚴重后果，牽扯到的因素既有內(nèi)因，也有外因，既有工程建設(shè)時遺留下來的隱患，也有管理過程中的人為因素，還有人類活動造成的不利因素和外部環(huán)境（水文、地質(zhì)、氣候等）因素。
1 渠道工程病害成因分析
1．1 工程設(shè)計質(zhì)量深度不夠引起的渠道工程先天不足。工程批復(fù)實施，項目投資確定后的施工詳圖設(shè)計階段，由于涉及到詳細的建設(shè)環(huán)境、工程地質(zhì)、水文地質(zhì)及氣象條件、綜合條件等條件的制約，很有可能會形成設(shè)計瑕疵，為渠道工程的安全運行埋下隱患。
1.1.1在渠道設(shè)計中只考慮了共性的問題，而忽視渠道某一渠段的個性問題。
1．1．2 在工程設(shè)計時，當全局利益和局部利益發(fā)生沖突時，為了項目的整體利益而不得犧牲看似很小的局部利益，在工程項目建設(shè)中留下了遺留問題。對整個工程項目而言，是很小的一個方面，但具體到某一單項工程（或是一條渠道而言），是一個不小的隱患。
1．1．3工程建設(shè)環(huán)境發(fā)生大的變化后，為了不突破工程投資概算不得己而為之。國家批復(fù)的工程投資概算，在工程施實過程中是不能突破的，一旦出現(xiàn)上述情況，輕則要進行重大的設(shè)計變更，變更手續(xù)辦理程度復(fù)雜，就某一單項工程，影響其他工程的正常開工建設(shè)，耽誤工期，重則可能導(dǎo)致該工程項目重新論證，重新進行一系的項目立項手續(xù)。
1．1．4工程地質(zhì)勘察遺漏。
1．2 施工質(zhì)量缺陷，使工程施工質(zhì)量不能完全達到設(shè)計要求。工程招標后，由于各承包商的施工技術(shù)力量、施工作業(yè)水平、質(zhì)量意識的參差不齊，以及組織管理能力的局限，再加上施工期短，施工強度大，個別施工企業(yè)的質(zhì)量意識淡薄，在工程施工中沒有嚴格按設(shè)計要求操作，施工作業(yè)不精細，使用了不合格的原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等，這些都是形成渠道工程病害的原因的一個側(cè)面。
這些原因形成的直接后果是：筑堤土料夯實不達標、渠道與建筑物接合不牢固、砼構(gòu)縫不密實等，易發(fā)生渠道滲漏；渠頂設(shè)計高程控制誤差及渠道中心線測設(shè)誤差，易導(dǎo)致成形后的渠道沒有達到或超過設(shè)計深度，渠道安全超高不保及渠道流態(tài)不穩(wěn)，影響渠道按設(shè)計要求輸水和增加了渠道易發(fā)生漫頂或是潰堤事故發(fā)生的可能性；渠道墊層不符合設(shè)計要求、防滲處理不當?shù)龋诇p小渠道防凍脹能力；不合格建筑材料的使用最直接的可能是發(fā)生工程質(zhì)量問題，或引發(fā)不可估量的失事?lián)p失等等。
1.3自然環(huán)境對渠道工程的侵蝕。
渠道工程大都是暴露在自然環(huán)境中，經(jīng)受著大自然一年四季不同的氣象、水文條件的歷練。在北方，有的建筑物冬季始終浸泡在水中，經(jīng)受無數(shù)次凍融循環(huán)、有的在鹽堿化程度極高的環(huán)境中，表面砼剝落；高溫高熱環(huán)境還可以使部分建材老化，逐漸使之失去原有的作用。
1.4人為因素的破壞。人們在渠道管護范圍內(nèi)取土、建房、淘砂、埋墳、干渠內(nèi)隨意架設(shè)抽水機具、放牧、渠道內(nèi)傾倒垃圾、傾倒農(nóng)作物秸桿、渠內(nèi)打壩、渠頂上堆放柴草、在管護區(qū)及堤頂修建臨時性溝渠、隨意侵占渠道管護區(qū)、在距離渠道堤頂一米范圍內(nèi)植樹等行為，也是造成渠道病害的誘因。另外，重型車輛在渠頂上通行，也極宜對渠道造成碾壓或是擠壓，直接壓壞渠道或使渠道斷面變形。
1．5粗放管理，使小過釀成大害。
1．5．1在渠道的日常巡查中，對堤岸、外坡及外坡腳、滑坡地段、渠道內(nèi)出現(xiàn)的裂縫、建筑物接頭部位出現(xiàn)的滲水點等沒有引起足夠的重視，積小成大，終究形成大禍。
1．5．2對岸頂、外坡等處發(fā)現(xiàn)的鼠洞、獸穴、蟻穴處置不當。
1．5．3在渠道的日常管理中，對靠近渠岸太近的地方和渠道內(nèi)坡上掛壁生長的喬、灌樹木及野草等沒有及時的清理，長期任其成長，其根系的生長引發(fā)破壞渠道及渠系建筑物。
1．5．4渠系工程發(fā)現(xiàn)隱患后處理不及時。
1．5．5渠道工程運行中不按規(guī)程操作，造成渠道淤積、漫頂?shù)仁鹿拾l(fā)生。
1．5．6工程老化失修。
1．6不可抗力。主要是指發(fā)生大的地震和不可控制的山洪，對渠道工程形成的潛在危協(xié)。
2應(yīng)對措施
2．1建立健全良好的渠道工程管理機制，使渠道工程管理步入良性運行。一是運用現(xiàn)階段渠道工程管理運行中涌現(xiàn)出來的新方法、新思路，建章立制，以制度的形式來指導(dǎo)和約束渠道管理人員的行為。二是細化工作目標，分段包干，責(zé)任到人，落實管理目標責(zé)任制，強化渠道工程的巡查、檢查力度，切實落實工程質(zhì)量事故處理中“三不放過”的原則，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。三是強化領(lǐng)導(dǎo)，絕對賦予領(lǐng)導(dǎo)決策的權(quán)力。
2．2多渠道籌措資金。在目前渠道維修資金不可能獲得上級主管部門支持的前提下，向灌區(qū)受益單位、農(nóng)協(xié)會等多方籌措，廣結(jié)財源。在資金的使用上，細化用途，精打細算。根據(jù)一年來渠道管理費用使用的輕重緩急，可設(shè)立辦公經(jīng)費、運行費用、維護費用、維修費用、應(yīng)急費用等分戶帳目，并嚴格控制使用金額，經(jīng)費包干。
2．3加大渠道工程日常巡查力度，運行前檢查要突出找問題，運行中檢查要突出防問題，運行后檢查要突出治理，拿出方案，經(jīng)濟分析，力求經(jīng)濟上要最省，技術(shù)上可行，治理上要最徹底。同時，在渠道工程的巡查中運用動態(tài)管理模式，巡查前明確目標，設(shè)置巡點、難點，落實責(zé)任制，分析巡查中可能出現(xiàn)的問題，針對這些問題制訂有效的預(yù)防措施，防患與未然。在巡查中加大督促檢查力度，杜絕事故的發(fā)生，對巡查人員的有效控制是關(guān)鍵，對重要地段、險要部位的監(jiān)督檢查是重點。巡查后要隨時掌握巡查中發(fā)現(xiàn)問題的地段、部位以及在巡查中對出現(xiàn)問題的臨時處理措施，對處理結(jié)果進行評價、認定，發(fā)現(xiàn)不合理，及時糾正，保持渠道各種病害始終處于受控狀態(tài)。
2．4加強對各種病害發(fā)生的預(yù)報預(yù)警工作。
2．5強化對管理人員業(yè)務(wù)水平的提高，掌握一定的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理問題的應(yīng)變能力。
2．6各種影響渠道工程安全的病害發(fā)生后，要及時、迅速地調(diào)整工作思路和方法，正確面對，不避不逃。
大家好！
今天借全省旅游市場開發(fā)工作會議召開之際，我想就××年××××中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進行探討。××年中心的電視工作將圍繞著××局長的××××工作思路，堅持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開展進行。
一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示××旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。
一是緊緊抓住“××××××”這一主題，周密籌劃、認真準備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會議和全省旅游市場工作會議的電視通聯(lián)和電視宣傳報道工作。
二是主動參與××旅游節(jié)、××文化旅游節(jié)、××××生態(tài)旅游節(jié)、××××旅游節(jié)等節(jié)慶活動中，做好這些節(jié)慶活動期間聲像資料的收集、媒體報道的造勢工作。
三是配合省局市場處、行管處等處室進行境內(nèi)外××旅游宣傳促銷，盡可能地依托《××》這一旅游電視平臺，力爭在宣傳促銷期間的當?shù)仉娨暸_上播放我省旅游宣傳促銷片，借助電視媒體擴大促銷的宣傳效果。
四是聯(lián)合省局信息中心信息網(wǎng)站，多渠道地在網(wǎng)上傳播××旅游聲像作品，實現(xiàn)資源共享、手段互補。
五是主動做好行風(fēng)評議、法規(guī)宣傳、重點項目建設(shè)、崗位培訓(xùn)等職能科室工作的電視宣傳報道工作。
二、要貼近、服務(wù)于為全省旅游企業(yè)和事業(yè)單位，以電視宣傳為手段，充分地展示××的旅游資源。
一是要下到市、縣基層，深入景區(qū)景點，扎扎實實、認認真真地組織好《××××××》節(jié)目拍攝工作。用好旅游電視欄目和福建對外電視協(xié)作網(wǎng)這兩個平臺，在個省市電視臺，在香港、臺灣地區(qū)和歐、美、日、韓等幾十家電視臺有計劃地全面介紹××旅游資源。《××××》從月日試播、月日正式開播以來，至今（月日）已播出了期節(jié)目，受到了省內(nèi)外觀眾和各級旅游界人士的好評，不論從一些觀眾的反饋情況還是從旅游同仁、電視同行對節(jié)目的看法上來說都比較認可，大家紛紛認為節(jié)目制作比較精致、節(jié)目設(shè)置比較合理，基本涵蓋了旅游的六要素，做到有效的旅游服務(wù)與電視的藝術(shù)表現(xiàn)有機相結(jié)合。從月日開播至今共播出近期節(jié)目，使該欄目的收視率逐步上升，并且我們所制作的節(jié)目全部在《××》中播出借助《××》這個平臺有力地推動了××旅游在全國的影響。當然目前也存在一些問題：主要是（）節(jié)目源不夠充足。原因可能是我們宣傳得不太夠，各地旅游部門還沒形成全省合力，樹立起全省旅游電視宣傳“一盤棋”的觀念，在委派專人負責(zé)和經(jīng)費到位等具體問題上還沒真正落實到實處。（）旅游信息不夠新穎。主要表現(xiàn)在官方活動內(nèi)容偏多，時效性滯后，旅游信息服務(wù)性不夠突出。
二是深入旅行社、酒店、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)等各個部門，了解他們宣傳促銷的需求。研究旅行社組團、酒店入住、票務(wù)銷售、地方特產(chǎn)、旅游紀念品營銷等旅游資訊的傳播規(guī)律，用好電視臺套、套中旅游節(jié)目這一陣地，進行及時有效的電視宣傳，改變以往電視宣傳中旅游資源多，旅游資訊缺乏服務(wù)性的局面。
三是要進一步加強同××電視臺國際部的合作，抓住國際部并入××電視臺的契機，在××電視臺上開辦福建旅游欄目。
三、要創(chuàng)新聲像藝術(shù)中心的電視服務(wù)方式，擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。
一是構(gòu)想以電視欄目為平臺，用綜藝競賽的節(jié)目形式舉辦一次“××導(dǎo)游電視大賽”。通過各地舉辦預(yù)賽的層層選拔，運用多媒體電視的宣傳方式，讓廣大觀眾積極關(guān)注和參與到該項活動中來，并進一步參加由《××》節(jié)目網(wǎng)組織的“××××××導(dǎo)游電視大賽”，提升××旅游在全國的形象。基本設(shè)想是：以演播廳為現(xiàn)場，通過主持人參與、導(dǎo)游員景區(qū)導(dǎo)游表現(xiàn)、導(dǎo)游員現(xiàn)場斗智、智慧比拼、看畫面比講解等環(huán)節(jié)，由拍攝地的現(xiàn)場觀眾與專家評分決高低，優(yōu)勝的選手參加全國大賽。
二是抓住××電視臺新聞節(jié)目改革的機會，爭取實現(xiàn)××新聞節(jié)目中天天有××旅游資訊，基本設(shè)想是：通過對××旅游資源的整合，細分出許許多多的小主題，制作出時長到分鐘，符合新聞節(jié)目播出的××旅游資訊。
三是積極與中央電視臺套聯(lián)系，爭取與他們一起合辦“××旅游歌曲大賽”活動，使音樂藝術(shù)融入旅游之中，填補目前我省旅游資源好歌、好曲不多的空白。
四、要創(chuàng)新××旅游電視宣傳片形式，編輯宣傳促銷片。幾年來聲像中心制作了許多旅游聲像制品，為旅游宣傳、促銷做出了很多努力，也積累了不少的經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，今年想運用數(shù)字技術(shù)，采取新的表現(xiàn)形式，編輯一系列《帶你游××》宣傳片，再精選編輯宣傳促銷片，以期更好地樹立起××旅游的總體形象。促銷片時間總長為分鐘左右，語種分為中文、英文、日文、德文、法文、韓文、西班牙文等幾種，力爭在今年月份拿出成片。
除此電視宣傳的工作之外，聲像中心近期還積極籌備舉辦項工作事項。⒈制作反映全省旅游資源的戶外廣告牌，在××大通道及××大通道上向國內(nèi)外人士展現(xiàn)××旅游資源；⒉于今年月份舉辦“旅游攝影大獎賽”，進一步地收集、整合旅游風(fēng)光照片，為今后的對外宣傳促銷建立起完善的電子圖庫，更方便地服務(wù)于全省旅游行業(yè)的宣傳需求。
一、工作計劃
（一）創(chuàng)新思路，積極探索社會管理新模式
今年4月份，我市全面推開社會管理創(chuàng)新，面對新形勢、新任務(wù)和社會管理的新要求，街道黨工委按照“為民、務(wù)實、高效“的要求，牢固樹立“以人為本、服務(wù)為民“的理念，堅持保改善民生作為加強和創(chuàng)新社會管理的工作的首要任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以社區(qū)黨建、社區(qū)維穩(wěn)、和諧社區(qū)建設(shè)為著力點，積極探索社會管理新模式。
一是統(tǒng)一思想，提高認識。加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，努力提升領(lǐng)導(dǎo)水平執(zhí)政能力，結(jié)合街道特點和實際，圍繞如何創(chuàng)新街道、社區(qū)社會管理模式等問題在領(lǐng)導(dǎo)干部中進行廣泛深入的研討和交流，借鑒先進經(jīng)驗，推動服務(wù)管理體制、管理模式、管理手段的創(chuàng)新，切實把社會管理創(chuàng)新作為今后工作的重點抓緊、抓好。
二是資源整合，重心下移。突破體制障礙，打破條塊分割，有效整合各種社會資源，形成合力，提升管理和服務(wù)效能，同時兼顧政府導(dǎo)向、市場導(dǎo)向和社會導(dǎo)向，積極推進行政管理重心整體向社區(qū)下移，做到基層有活力，管理有實效，群眾得實惠，統(tǒng)籌高效地推進改革。
三是以人為本，服務(wù)民生。以社區(qū)群眾需求為導(dǎo)向，以社區(qū)群眾參與為動力，以社區(qū)群眾評價為準則，擴大群眾的參與權(quán)、評價權(quán)和監(jiān)督權(quán)，健全基層民主自治機制，有效發(fā)展基層民主，改善基層民生，提高群眾滿意度，深入實施，確保改革成功。
（二）全力推進重點項目，確保經(jīng)濟工作穩(wěn)步發(fā)展
要始終把經(jīng)濟工作作為街道工作的中心，不斷拓寬經(jīng)濟發(fā)展思路，確保各項經(jīng)濟任務(wù)的圓滿完成。一是舉全街之力，發(fā)揮各方面力量，確保固定資產(chǎn)投資、招商引資等主要經(jīng)濟工作的完成。二是積極協(xié)調(diào)，主動服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大提供服務(wù)平臺，同時繼續(xù)做好招商引工作，確保全年任務(wù)的圓滿完成。
（三）嚴格把關(guān)，確保社會各項事業(yè)順利發(fā)展
一是切實加強再就業(yè)和勞動保障服務(wù)工作。堅持“以人為本，服務(wù)至上“的工作理念，以社區(qū)為平臺，依托社區(qū)多渠道、多層次、多形式，開展各類綜合工作，竭力幫扶轄區(qū)失業(yè)人員以各種形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。建立再就業(yè)的長效機制，完善就業(yè)困難群體人員臺帳，對救助對象進行了科學(xué)化管理，搭建社區(qū)與企業(yè)就業(yè)再就業(yè)工作平臺，平臺建設(shè)堅持從情感維系、政策維系、服務(wù)維系入手，推進失業(yè)人員再就業(yè)，促進就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)工作。同時，繼續(xù)保持居民新農(nóng)合參合率100%；實現(xiàn)新型養(yǎng)老保險的全覆蓋，實現(xiàn)轄區(qū)居民、失地農(nóng)民的醫(yī)療保險和勞動保險的全覆蓋。
二是著重抓好民政工作。積極協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門，開展社救優(yōu)撫、救災(zāi)救助和送溫暖活動，走訪慰問轄區(qū)的貧困戶、孤寡戶、殘疾人、退休老干部和軍烈屬，切實保障社區(qū)困難群眾的基本生活。進一步完善低保工作，將符合條件的困難群眾全部納入低保范圍，切實做到動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，做到公開、公平、公正，杜絕不符合最低生活保障條件的對象卻享受低保救助的現(xiàn)象發(fā)生。鼓勵和支持了低保對象積極就業(yè)，走出低保，努力實現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。結(jié)合實際，適時開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)等便民服務(wù)，為低保戶提供再就業(yè)信息、進行職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，為轄區(qū)低保戶提供就業(yè)崗位。
三是切實抓好人口與計劃生育工作。樹立以“人性關(guān)愛、人情關(guān)愛、人文關(guān)愛“的理念，以宣傳教育為主，堅持依法管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大流動人口的清查管理力度，確保流動人口管理到位。組織帶領(lǐng)全體街社干部，以控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)為出發(fā)點，促進婚育觀念的轉(zhuǎn)變；繼續(xù)加強了計劃外生育社會撫養(yǎng)費征收工作力度，搞好了計生系統(tǒng)信息錄入工作,不斷提高了管理和服務(wù)水平；做好了計劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具管理工作，做到藥具發(fā)放及時率為100%，切實抓好了人口與計劃生育的各項工作任務(wù)。
四是強化轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。繼續(xù)抓好社區(qū)的清掃和保潔，認真落實 區(qū)委區(qū)政府下達的衛(wèi)生工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認識，建立健全衛(wèi)生工作的長效機制，層層簽訂衛(wèi)生管理工作責(zé)任狀。實行街道、社區(qū)和保潔員三級動態(tài)管理，形成一級抓一級、層層抓落實、齊抓共管的格局，使轄區(qū)衛(wèi)生工作有制度、有管理、有成效，切實做到了責(zé)任到位、措施到位、人員三到位，同時，加強對居民的宣傳教育，做好居民群眾工作，為居民的生產(chǎn)生活創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
五是加大社會治安綜合治理工作力度。堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾“的工作方針，緊密圍繞“平安街道“創(chuàng)建的總體目標，突出矛盾糾紛排查、社會穩(wěn)定、治安防范和人員教育轉(zhuǎn)化等工作重點，認真搞好不穩(wěn)定因素的排查和調(diào)節(jié)工作，著力化解社會熱點、難點問題。針對個別重點、重點人員，嚴加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準確掌握情況，做好矛盾糾紛調(diào)處工作，在各敏感期、特護期，啟動敏感期緊急工作預(yù)案，對幫教對象開展了摸排，及時掌握不穩(wěn)定人員動態(tài)，落實了監(jiān)管措施，把各類問題解決在萌芽狀態(tài)。
二、2014-2017年工作計劃
一是全面抓好街道經(jīng)濟工作。強化服務(wù)意識，營造良好的投資氛圍，積極開展招商引資工作，不斷增強街道經(jīng)濟實力，為我街社會各項事業(yè)的全面進步提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二是抓好重點項目建設(shè)。積極配合市、區(qū)重點項目、工程建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取積極有效的措施，保證各重點工程的施工環(huán)境，確保各項工程順利開展。同時，繼續(xù)強力推進城中村改造。
三是全面維護安全穩(wěn)定。進一步加強社會治安防控體系建設(shè)，繼續(xù)做好排查整治和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加大調(diào)處工作的力度，加強對重點人員和社會面的控制，妥善及時地解決各類可能影響社會穩(wěn)定的不安定因素。認真解決群眾合理訴求，著力化解社會熱點、難點問題，確保不發(fā)生大規(guī)模。
四是抓好各項社會事業(yè)。一是繼續(xù)抓好計劃生育工作，認真落實人口與計劃生育各項政策，加大計生獎懲兌現(xiàn)力度，控制政策外生育，力爭出生人口政策符合率達到100%。二是做好低保、優(yōu)撫、社保等各項事關(guān)民生的工作，把關(guān)系群眾切身利益的大事辦好、落實好。三是進一步做好就業(yè)和社會保障工作，通過收集各方面的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道，幫助失業(yè)人員再就業(yè)，并鼓勵并扶持失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)；四是進一步加強安全生產(chǎn)工作，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，嚴格落實各項安全法規(guī)。五是大力發(fā)展好科教文衛(wèi)等其它各項社會事業(yè)和群團工作。
今后的工作任務(wù)重、標準高，全體黨員干部、機關(guān)工作人員、社區(qū)工作者將進一步增強緊迫感和責(zé)任感，團結(jié)合作、齊心協(xié)力、圍繞中心、服務(wù)大局，為未來五年各項目標任務(wù)的完成、為街道工作再上新臺階而努力奮斗！
以學(xué)校第三個三年規(guī)劃“樹形象、鑄品牌”為指導(dǎo)思想，配合學(xué)校德育工作，嚴抓學(xué)生的行為規(guī)范及少先隊員的禮儀規(guī)范，通過各項活動，加強對學(xué)生的教育，增強學(xué)生的二小人責(zé)任感和榮譽感。
具體工作：
一、常規(guī)活動
1、在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，開展好本學(xué)期的“養(yǎng)成教育”活動。各大隊開展各具特色的“給校園‘洗把臉’”的大隊活動。讓全校學(xué)生養(yǎng)成不說臟話、使文明用語常聞，不亂仍亂丟、使果皮紙屑入箱，懂得禮儀謙讓、使校園秩序井然等良好行為習(xí)慣，并把此項活動作為我校少先隊的特色活動。
2、堅持每周一的升旗儀式，對四年級各班國旗隊成員進一步加強規(guī)范訓(xùn)練。
3、繼續(xù)辦好“小喜鵲”廣播站的投稿、組稿、播音以及培訓(xùn)工作。
4、讓“校園小衛(wèi)士”行動起來，使學(xué)校真正形成“校園不臟、學(xué)生不亂”的良好校風(fēng)。
5、規(guī)范、落實對大隊委成員的培訓(xùn)、管理、任用工作，使路隊秩序成為學(xué)校形象工程。
二、少先隊規(guī)范化建設(shè)
1、通過配合學(xué)校德育工作，在抓好學(xué)生行為規(guī)范教育的同時，抓好少先隊員的禮儀常規(guī)教育并通過廣播、征文、隊報、討論、班隊會、活動等多種渠道變堵為疏，開展適合學(xué)生認知特點的教育活動，使我校少先隊規(guī)范化建設(shè)更上一個臺階。
2、班隊會時間做到專時專用、主題明確，一次解決一個問題。
3、抓好鼓號隊的隊伍建設(shè)，吸納新隊員，,有計劃的進行系統(tǒng)訓(xùn)練,迎接六月份少先隊鼓號風(fēng)采大賽。
4、進一步抓好隊室的管理工作，建全各項制度。
5、各中隊的班級文化建設(shè)。
(1)本學(xué)期，各中隊不但要維護管理好“班級名言”標志，還要對內(nèi)容進一步加深理解，以增強班級的凝聚力和進一步明確奮斗目標。
(2)各班“學(xué)習(xí)園地”在本期至少更新兩次。
(3)美化、規(guī)范“紅領(lǐng)巾”圖書角。版權(quán)所有
(4)讓紅領(lǐng)巾的佩戴成為各班的一道風(fēng)景線。
6、繼續(xù)加強少先隊的信息建設(shè)。
(1)組織做好隊報、隊刊的征定、發(fā)放工作，使隊員及時了解少先隊的信息。
(2)繼續(xù)做好新聞報道工作。
7、加強少先隊工作的理論研究，繼續(xù)發(fā)揚科研興隊。
三、加強小干部隊伍建設(shè)
小干部隊伍建設(shè)，是我們常抓不懈的一個工作。因為它對培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力起到一個很好的作用；同時，小干部也是學(xué)校日常管理的得力助手，因此本期將會繼續(xù)抓好小干部的隊伍建設(shè)。
各月重點工作：
二月：
1、督促在縣創(chuàng)新大賽中獲獎的輔導(dǎo)老師將所輔導(dǎo)的創(chuàng)新大賽最后參賽作品上交。
2、兩周內(nèi)，各中隊制定出本學(xué)期中隊計劃。
3、學(xué)生行為規(guī)范訓(xùn)練（上下樓、集合、路隊等）。
4、開展“養(yǎng)成教育”活動。
三月：版權(quán)所有
1、“我為學(xué)校做一件好事”學(xué)雷鋒活動
2、結(jié)合植樹節(jié)開展環(huán)保活動。
3、結(jié)合“3.8”婦女節(jié)，以我為媽媽獻賀卡，我為老師獻首歌，我為媽媽倒杯茶，我為媽媽洗次腳等系列活動，對學(xué)生進行愛心教育。
4、開展“養(yǎng)成教育”活動。
四月：
1、開展“爭做文明小市民”活動。強化學(xué)生的常規(guī)管理，并加強少先隊常規(guī)禮儀管理。
2、開展“養(yǎng)成教育”活動。
五月：
1、開展“勞動小能手”比賽。
2、“安全伴我行”主題班會
3、開展“養(yǎng)成教育”活動。
六月：
1、慶“六一”節(jié)目會演。
2、參加縣少先隊鼓號風(fēng)采大賽。
3、評出本學(xué)期優(yōu)秀隊員、優(yōu)秀隊干部。
4、開展“養(yǎng)成教育”活動。
七月：
1、學(xué)校養(yǎng)成教育活動總結(jié)。
1、 北方干旱地區(qū)灌區(qū)工程現(xiàn)狀
目前，處于北方干旱地區(qū)的灌區(qū)普遍存在以下問題：由于建成年代久遠，受當時的經(jīng)濟條件、技術(shù)水平、施工質(zhì)量等因素的制約，造成工程標準起點低，質(zhì)量差，工程隱患多，目前老化損壞較為嚴重，超期服役或帶病運行多。渠道工程多未襯砌，崩垮滲漏嚴重，實際灌溉區(qū)渠系水利用系數(shù)低，造成了水資源的大量浪費。灌區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平低，大部分灌區(qū)沒有遙控遙測設(shè)施，還是依靠人工測報水位、傳遞信息、操作設(shè)備，生產(chǎn)效率低下。干旱季節(jié)用水秩序混亂，攔水、搶水等現(xiàn)象時有發(fā)生，灌溉工程管理難度大。部分支、斗、農(nóng)渠被平除，閘、橋、涵建筑物已不同程度毀壞，灌溉成本增加，灌溉面積逐年萎縮，造成工程閑置浪費及水資源的浪費，無形中浪費了國家、人民的財產(chǎn)，嚴重制約著當?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的快速發(fā)展，需水量不斷增加和大量的水資源浪費引發(fā)的水源危機，供需矛盾日趨加劇，嚴重制約著灌區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
近些年來，北方干旱地區(qū)的旱情日益嚴重，土壤含水量下降，氣候干燥，風(fēng)沙大，許多農(nóng)作物因缺水而減產(chǎn)或絕收。因渠道工程多未襯砌，崩垮滲漏嚴重，實際灌溉區(qū)渠系水利用系數(shù)低，造成了水資源的嚴重缺乏和浪費。農(nóng)民被近重復(fù)投資，打井抽取地下水進行灌溉，導(dǎo)致地下水嚴重超采，地下水位急劇下降，成批機井抽空吊泵，水資源嚴重匱乏。用地下水灌溉成本也驟增，抽水耗能加大形成惡性循環(huán)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)量低而不穩(wěn)，農(nóng)民的收入得不到增長，導(dǎo)致對農(nóng)業(yè)投入缺乏積極性，嚴重制約了北方干旱地區(qū)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
2、節(jié)水改造的必要性
北方干旱地區(qū)的灌區(qū)，水資源嚴重匱乏，這是多年來面臨的嚴峻而迫切的問題，解決這一問題的出路在于節(jié)水。農(nóng)業(yè)是用水大戶，農(nóng)業(yè)節(jié)水至關(guān)重要，只有節(jié)水改造，才能使有限的水資源得到充分利用，緩解水資源供需矛盾。用于農(nóng)業(yè)灌溉的地表水的長距離輸送其滲漏損水量較之地下水要大得多，可見實施的灌區(qū)工程節(jié)水改造是實施農(nóng)業(yè)節(jié)水的有效途徑。
項目區(qū)內(nèi)水資源缺乏和水資源浪費同時并存。一方面由于渠系不配套，地表水供應(yīng)不足，農(nóng)民被迫重復(fù)投資，打井提取地下水進行灌溉，致使地下水超采，地下水位逐年下降，水資源嚴重匱乏。另一方面，水資源浪費嚴重。由于灌區(qū)始建于70年代，工程標準低，施工質(zhì)量差，維修資金不足，毀壞的工程不能及時維修，部分渠道被平除，影響了渠道的輸水能力。渠道受地質(zhì)條件限制，滲漏嚴重。田間配套技術(shù)落后，目前仍然沿用土渠輸水，田間漫灌的傳統(tǒng)灌溉方式，使本來就有限的水資源得不到充分利用，浪費嚴重。
灌區(qū)節(jié)水改造完成后，可有效提高渠系水利用系數(shù)，并用節(jié)約的水量恢復(fù)灌溉面積，促進農(nóng)田精耕細作，調(diào)節(jié)土壤溫度、濕度和通氣狀況，改善小氣候，綜合調(diào)節(jié)土壤肥力，提高地力，提高抵御自然災(zāi)害能力，減少環(huán)境污染，有效促進作物生產(chǎn)，降低農(nóng)藥施用量，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力，還可為林果、蔬菜提供水源，也能解決部分鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)的用水。在灌區(qū)實行渠、路、林綜合治理，在渠旁路邊田間植樹，栽花草，美化環(huán)境，調(diào)節(jié)氣候，調(diào)節(jié)生態(tài)環(huán)境。由于農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，人民生活得到改善，安居樂業(yè)，促使社會穩(wěn)定，向小康邁進。
水資源缺乏制約著灌區(qū)效益的充分發(fā)揮，要解決這一根本問題，只能在灌區(qū)內(nèi)從渠系和田間配套著手，渠系進行配套防滲，田間采用先進的灌溉技術(shù)，提高水的利用系數(shù)，實施節(jié)水灌溉，才能使有限的水資源充分發(fā)揮更大的綜合效益，因此項目區(qū)實施渠系配套和節(jié)水改造是非常必要且十分緊迫。
3、節(jié)水改造的可行性
根據(jù)水利部《關(guān)于進一步加強水利經(jīng)營管理工作的若干意見》（水經(jīng)調(diào)［2002］65號）文件精神，結(jié)合各地農(nóng)業(yè)、工業(yè)、城鎮(zhèn)和社會發(fā)展的實際用水要求，轉(zhuǎn)變工作思路，以促進水利工程可持續(xù)運行為目標，以提高經(jīng)濟效益為中心，以搞好水利工程經(jīng)營為重點，搞好骨干和田間工程的續(xù)建配套和節(jié)水防滲，建管結(jié)合，加大灌區(qū)的改革力度。以骨干工程除險加固、續(xù)建配套為主導(dǎo)，提高工程的供水排水標準，提高水的利用率，合理調(diào)整工程布局，采用先進適用的工程技術(shù)，強化工程設(shè)施，減少跑、冒、滴、漏。建立節(jié)水型農(nóng)業(yè)灌溉體系，進一步改善農(nóng)業(yè)灌溉條件，緩解水資源供需矛盾，恢復(fù)和發(fā)展灌溉面積，提高灌區(qū)經(jīng)濟效益和綜合生產(chǎn)能力，使灌區(qū)走向良性運行和持久發(fā)展的軌道，不斷壯大灌區(qū)自身的經(jīng)濟實力。為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
中央和地方加大對灌區(qū)續(xù)建配套和節(jié)水改造資金的投入力度，在北方干旱地區(qū)，水已成為制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的決定因素，各地政府對節(jié)水改造工作越來越重視，為項目建設(shè)實施提供了資金保障。
由于北方灌區(qū)大多建成年代久遠，渠道輸水能力低，工程事故多，不能進行有效灌溉，農(nóng)民飽受缺水之苦，迫切要求改善農(nóng)業(yè)灌溉條件，增加經(jīng)濟收入，提高生活水平，對灌區(qū)進行續(xù)建配套和節(jié)水改造要求十分迫切，積極性很高。
4灌區(qū)節(jié)水改造效益
1）經(jīng)濟效益
灌區(qū)節(jié)水改造完成后，將有效提高渠道輸水能力，提高渠系水利用系數(shù)，恢復(fù)灌區(qū)灌溉面積。水源有了保證后，可以調(diào)整農(nóng)作物種植結(jié)構(gòu)，可加大糧食高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)新品種引進開發(fā)力度，原來只能種植耐旱低產(chǎn)的小麥、玉米，可改造優(yōu)質(zhì)小麥8901、濟南17等面包、面條專用小麥，發(fā)展蔬菜、林果等經(jīng)濟作物。經(jīng)濟效益和社會效益顯著。
2）生態(tài)環(huán)境效益
灌區(qū)節(jié)水改造完成后，灌溉農(nóng)田，可改善灌區(qū)的水環(huán)境。（1）由于灌溉滲入和蓄水滲入可補充地下水源，促使地下水位回升，減少機井抽水的成本，改善水質(zhì)，改善人畜飲水狀況。（2）由于灌溉適時合理，促進農(nóng)業(yè)精耕細作，調(diào)節(jié)土壤溫度、濕度和通氣狀況，綜合調(diào)節(jié)土壤肥力，增強抵御自然災(zāi)害能力，有效促進農(nóng)作物生長，增產(chǎn)增收。
3）社會效益
工程建成后，不僅可以促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，還能為畜牧業(yè)、工業(yè)和民營經(jīng)濟提供水源，促進畜牧業(yè)、工業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，使灌區(qū)人民收入增加，生活水平提高。
5、結(jié)論
大家好！
今天借全省旅游市場開發(fā)工作會議召開之際，我想就20__年____中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進行探討。20__年中心的電視工作將圍繞著__局長的____*工作思路，堅持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開展進行。一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示__旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。
一是緊緊抓住“______*”這一主題，周密籌劃、認真準備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會議和全省旅游市場工作會議的電視通聯(lián)和電視宣傳報道工作。
二是主動參與__*旅游節(jié)、__*文化旅游節(jié)、____生態(tài)旅游節(jié)、____旅游節(jié)等節(jié)慶活動中，做好這些節(jié)慶活動期間聲像資料的收集、媒體報道的造勢工作。
三是配合省局市場處、行管處等處室進行境內(nèi)外__旅游宣傳促銷，盡可能地依托《__*》這一旅游電視平臺，力爭在宣傳促銷期間的當?shù)仉娨暸_上播放我省旅游宣傳促銷片，借助電視媒體擴大促銷的宣傳效果。
四是聯(lián)合省局信息中心信息網(wǎng)站，多渠道地在網(wǎng)上傳播__旅游聲像作品，實現(xiàn)資源共享、手段互補。
五是主動做好行風(fēng)評議、法規(guī)宣傳、重點項目建設(shè)、崗位培訓(xùn)等職能科室工作的電視宣傳報道工作。
二、要貼近、服務(wù)于為全省旅游企業(yè)和事業(yè)單位，以電視宣傳為手段，充分地展示__的旅游資源。
一是要下到市、縣基層，深入景區(qū)景點，扎扎實實、認認真真地組織好《______》節(jié)目拍攝工作。用好旅游電視欄目和福建對外電視協(xié)作網(wǎng)這兩個平臺，在16個省市電視臺，在香港、臺灣地區(qū)和歐、美、日、韓等幾十家電視臺有計劃地全面介紹__旅游資源。《____》從9月20日試播、9月26日正式開播以來，至今（2月26日）已播出了23期節(jié)目，受到了省內(nèi)外觀眾和各級旅游界人士的好評，不論從一些觀眾的反饋情況還是從旅游同仁、電視同行對節(jié)目的看法上來說都比較認可，大家紛紛認為節(jié)目制作比較精致、節(jié)目設(shè)置比較合理，基本涵蓋了旅游的六要素，做到有效的旅游服務(wù)與電視的藝術(shù)表現(xiàn)有機相結(jié)合。從7月28日開播至今共播出近210期節(jié)目，使該欄目的收視率逐步上升，并且我們所制作的節(jié)目全部在《__*》中播出,借助《__*》這個平臺有力地推動了__旅游在全國的影響。當然目前也存在一些問題：主要是（1）節(jié)目源不夠充足。原因可能是我們宣傳得不太夠，各地旅游部門還沒形成全省合力，樹立起全省旅游電視宣傳“一盤棋”的觀念，在委派專人負責(zé)和經(jīng)費到位等具體問題上還沒真正落實到實處。（2）旅游信息不夠新穎。主要表現(xiàn)在官方活動內(nèi)容偏多，時效性滯后，旅游信息服務(wù)性不夠突出。
二是深入旅行社、酒店、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)等各個部門，了解他們宣傳促銷的需求。研究旅行社組團、酒店入住、票務(wù)銷售、地方特產(chǎn)、旅游紀念品營銷等旅游資訊的傳播規(guī)律，用好電視臺1套、6套中旅游節(jié)目這一陣地，進行及時有效的電視宣傳，改變以往電視宣傳中旅游資源多，旅游資訊缺乏服務(wù)性的局面。
三是要進一步加強同__電視臺國際部的合作，抓住國際部并入__電視臺的契機，在__電視臺上開辦福建旅游欄目。
三、要創(chuàng)新聲像藝術(shù)中心的電視服務(wù)方式，擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。
一是構(gòu)想以電視欄目為平臺，用綜藝競賽的節(jié)目形式舉辦一次“__導(dǎo)游電視大賽”。通過各地舉辦預(yù)賽的層層選拔，運用多媒體電視的宣傳方式，讓廣大觀眾積極關(guān)注和參與到該項活動中來，并進一步參加由《__*》節(jié)目網(wǎng)組織的“______導(dǎo)游電視大賽”，提升__旅游在全國的形象。基本設(shè)想是：以演播廳為現(xiàn)場，通過主持人參與、導(dǎo)游員景區(qū)導(dǎo)游表現(xiàn)、導(dǎo)游員現(xiàn)場斗智、智慧比拼、看畫面比講解等環(huán)節(jié)，由拍攝地的現(xiàn)場觀眾與專家評分決高低，優(yōu)勝的選手參加全國大賽。
二是抓住__電視臺新聞節(jié)目改革的機會，爭取實現(xiàn)__新聞節(jié)目中天天有__旅游資訊，基本設(shè)想是：通過對__旅游資源的整合，細分出許許多多的小主題，制作出時長1到2分鐘，符合新聞節(jié)目播出的__旅游資訊。
三是積極與中央電視臺3套聯(lián)系，爭取與他們一起合辦“__旅游歌曲MTV大賽”活動，使音樂藝術(shù)融入旅游之中，填補目前我省旅游資源好歌、好曲不多的空白。
四、要創(chuàng)新__旅游電視宣傳片形式，編輯DVD宣傳促銷片。幾年來聲像中心制作了許多旅游聲像制品，為旅游宣傳、促銷做出了很多努力，也積累了不少的經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，今年想運用數(shù)字技術(shù)，采取新的表現(xiàn)形式，編輯一系列《帶你游__》宣傳片，再精選編輯DVD宣傳促銷片，以期更好地樹立起__旅游的總體形象。促銷片時間總長為20分鐘左右，語種分為中文、英文、日文、德文、法文、韓文、西班牙文等幾種，力爭在今年5月份拿出成片。
除此電視宣傳的工作之外，聲像中心近期還積極籌備舉辦2項工作事項。1、制作反映全省旅游資源的戶外廣告牌，在__大通道及__大通道上向國內(nèi)外人士展現(xiàn)__旅游資源；2、于今年9月份舉辦“旅游攝影大獎賽”，進一步地收集、整合旅游風(fēng)光照片，為今后的對外宣傳促銷建立起完善的電子圖庫，更方便地服務(wù)于全省旅游行業(yè)的宣傳需求。
文章標題：農(nóng)電局評星創(chuàng)優(yōu)行風(fēng)建高工作計劃
為認真貫徹執(zhí)行省、市公司關(guān)于“評星創(chuàng)優(yōu)”行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指示精神，切實加大我局“一強三優(yōu)”型供電企業(yè)創(chuàng)建力度，全面推進我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作縱深發(fā)展，確保“評星選優(yōu)”工作出真招、見實效，特結(jié)合我局實際制定本工作計劃。
一、指導(dǎo)思想：
全面落實“三個十條”，堅持“四個服務(wù)”宗旨，加強具有遼寧特色的“真誠遼電，國網(wǎng)明珠”服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升全局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平，保持行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先地位，全力打造履行社會責(zé)任的企業(yè)形象，開創(chuàng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范、隊伍向上、政府放心、客戶滿意的新格局。
二、健全組織機構(gòu)，明確工作目標
為保證“評星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開展，特成立綏中縣農(nóng)電局“評星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評星選優(yōu)”活動辦公室，負責(zé)工作的具體實施和監(jiān)督落實。并結(jié)合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。
組長：**
副組長：********
組員：********健全工作機制，為“評星選優(yōu)”提供有力制度保障
1、明確責(zé)任機制。建立責(zé)任管理機制，將“評星選優(yōu)”工作納入各部門及基層所站負責(zé)人包保責(zé)任范疇，并將責(zé)任細化，分解到部門、落實到個人，做到“層層有人抓，事事有人管”。
2、細化考核機制。結(jié)合全局實際制定考核實施細則，在對各基層服務(wù)窗口進行經(jīng)常性檢查指導(dǎo)的同時，加大月、季考核力度，并對考評結(jié)果進行總結(jié)排名，與獎金掛勾，突出先進、體現(xiàn)成效。
3、完善監(jiān)督機制。加強內(nèi)外監(jiān)督，對內(nèi)發(fā)放征求意見函，廣泛征求干部員工對企業(yè)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的見解和看法。對外重新聘請行風(fēng)社會監(jiān)督員，召開座談會，了解各界對我局工作的評價，并結(jié)合評價結(jié)果，客觀真實的形成整改措施。拓展投訴舉報渠道，規(guī)范并簡化工作流程，確保“有舉必復(fù)，有報必答”。積極參加地方民主評議行風(fēng)活動，發(fā)放行風(fēng)工作問卷，確保行風(fēng)工作持續(xù)領(lǐng)先地位。
4、實施獎懲機制。建立健全激勵機制，充分調(diào)到全員的積極性和工作熱情，對“評星選優(yōu)”活動中，表現(xiàn)突出的集體和個人，按照實施細則給予物質(zhì)獎勵，并將其事跡在全局范圍內(nèi)進行倡導(dǎo)宣揚；對工作態(tài)度不積極，考核過程中成績滯后，限期整改仍未改，造成不良影響的給予適當經(jīng)濟處罰。
四、加大宣傳力度，為“評星選優(yōu)”工作營造良好的輿論氛圍。
1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進“評星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優(yōu)”工作進行實時報道。在綏中農(nóng)電動態(tài)工作簡報中設(shè)立專欄，為“評星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺。
五、加大窗口建設(shè)力度，為“評星選優(yōu)”工作提供源動力。
1、加強窗口規(guī)范化管理。加大環(huán)境建設(shè)力度，確保服務(wù)用品齊全，窗口標志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。規(guī)范人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系，規(guī)范服務(wù)流程，實行真正的“一口對外”。
2、加大科技投入力度，不斷提高服務(wù)的科技含量，增強準確性和透明度，充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，增強為客戶提供現(xiàn)代綜合服務(wù)的核心競爭力。
六、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為“評星選優(yōu)”工作增活力。
1、加強員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網(wǎng)公司員工守則》，增強員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
2、健全服務(wù)機制，堅持局（所長）接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅持實行周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。繼續(xù)實行首問負責(zé)制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標準，了解客戶所想、所需、所求。
關(guān)鍵詞 科技；宣傳；機制；對策研究
中圖分類號G206.3 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）58-0006-02
經(jīng)歷改革開放30年后，廣東科技工作站在了一個新的發(fā)展起點，肩負著以“科學(xué)發(fā)展、先行先試”為動力加快建設(shè)創(chuàng)新型廣東的歷史重任。在新的形勢下，加強科技宣傳工作尤為重要和迫切。加強科技宣傳工作，是深入貫徹落實國家和省委、省政府新時期科技發(fā)展方針政策和決策部署，切實把增強自主創(chuàng)新能力貫徹到廣東現(xiàn)代化建設(shè)各個方面的需要；是增強全省推進自主創(chuàng)新決心和應(yīng)對國際金融危機信心的需要；是廣泛集聚人才、資金、項目等創(chuàng)新要素的需要；是提高全社會科技意識和公眾科學(xué)素質(zhì)，不斷優(yōu)化廣東自主創(chuàng)新環(huán)境的需要。廣東科技宣傳要按照“大科技配套大宣傳，大宣傳服務(wù)大發(fā)展”的思路，創(chuàng)新宣傳方式，加強科技宣傳工作。為各項科技工作順利開展提供有力保障，為全省自主創(chuàng)新營造良好社會氛圍。
1 廣東科技宣傳工作現(xiàn)狀
1.1 建立科技宣傳組織機構(gòu)，健全媒體聯(lián)絡(luò)制度
廣東省科技廳于2003年成立的省科技宣傳小組圍繞廣東科技工作中心任務(wù)，制訂科技宣傳工作計劃，向主流媒體提供新聞報道線索和深度新聞背景。該小組通過不定期召開科技新聞會、科技新聞通氣會和科技新聞工作者聯(lián)誼會，及時向主流媒體通報科技工作的進展情況，積極配合新聞媒體做好科技宣傳報道工作。近年來，每年都開展的全省科技系統(tǒng)信息宣傳員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，更邀請了省政府和科技日報有關(guān)專家舉辦科技宣傳知識講座。為了提高科技記者業(yè)務(wù)水平和深入科技報道的積極性，廣東各級政府科技部門積極組織科技好新聞評比活動和科技傳播論文評選活動，促進了科技宣傳隊伍整體水平的提高。近年來，由廣東科技新聞工作者協(xié)會牽頭組織年度科技好新聞的評選活動。2010年，第13屆廣東科技好新聞評選活動中，南方日報社、科技日報社、人民日報社、羊城晚報社、科學(xué)時報社及廣東電視臺、廣州電視臺等7家媒體的作品榮獲一等獎。另外，有52篇作品分別獲得二、三等獎。通過這次活動，進一步密切了科技管理部門與新聞媒體的聯(lián)系，調(diào)動了科技記者的積極性。
1.2 建立了一個多層次的科技宣傳平臺
目前，廣東省科技廳已經(jīng)建立了以主流媒體為主，橫向覆蓋報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)，縱向貫穿地市媒體的大范圍，多層次的科技宣傳平臺。它們包括：中央主要媒體《人民日報》、《科技日報》、新華社、中央電視臺、中國新聞社、《高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報》，省內(nèi)主要媒體《南方日報》、《羊城晚報》、《廣州日報》、《南方都市報》、廣東電視臺、廣東電臺、南方電視臺，地市主要媒體《深圳商報》、深圳電視臺、《佛山日報》、佛山電視臺等，港澳媒體《香港文匯報》、《香港大公報》、鳳凰衛(wèi)視等。通過平臺內(nèi)各媒體資源的充分整合，廣東省的科技宣傳獲得了寬廣而暢通的傳播渠道。
1.3 深入開展主題宣傳活動
一方面，廣東省科技廳根據(jù)每個月或季度的科技宣傳重點，積極組織新聞媒體到高新區(qū)、重點實驗室、科研院所和企業(yè)等進行采訪，加深了媒體對廣東自主創(chuàng)新工作新進展、新做法的了解，搭建起媒體與科研院所、創(chuàng)新型企業(yè)之間的溝通橋梁，該做法得到媒體的一致認可。另一方面，緊緊圍繞省委、省政府的中心工作，聚焦廣東科技工作的重大事件，在做好常規(guī)性科技新聞宣傳的同時，重點抓好幾個專題宣傳報道是廣東科技新聞宣傳的一大特點。此外，廣東省科技廳定期召開專題新聞會，均邀請了中央駐粵及省市媒體參與報道，營造了良好的創(chuàng)新氛圍。
1.4 以廣東省“科技進步活動月”為平臺，切實提高科技宣傳的社會影響力
自1992年開展首屆廣東省“科技進步活動月”（下稱“活動月”）以來，至今已屆第20年。活動月已成為廣東省參與面最廣、社會效益最顯著的科普活動品牌。按照科技部每年的統(tǒng)一部署和省委省政府的有關(guān)工作安排，我省組織舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣的一系列活動，組織和協(xié)助各大新聞媒體加大對“活動月”的宣傳力度，營造濃厚的科技創(chuàng)新氛圍,進一步提高社會影響力。由于“活動月”內(nèi)容豐富，吸引了中央和省的各大新聞媒體對各項活動進行多種渠道、多種形式的宣傳報道，各地方電視臺、電臺等媒體相應(yīng)配合當?shù)亍盎顒釉隆惫ぷ鞯拈_展，制作了各具特色的新聞報道、專題片等，使“科技進步活動月”的活動參與和主題宣傳深入到廣大城鎮(zhèn)和農(nóng)村，在全省營造了良好的氛圍。
1.5 多渠道開展科技宣傳工作
除了主流媒體傳播渠道，科技傳播由于其傳播內(nèi)容的特殊性和傳播過程的復(fù)雜性，還存在著其他傳播渠道，主要有：一是專業(yè)交流渠道，如科技會展業(yè)、科技學(xué)術(shù)會議、科技學(xué)術(shù)團體進行的正式和非正式交流等，這些專業(yè)傳播渠道在廣東有較為豐富的資源；二是廣東高等院校、研究所數(shù)量多，高校、研究機構(gòu)的科技教育也是重要的科技傳播渠道；三是面向社會公眾的科學(xué)普及傳播渠道，這類傳播形式多樣，貼近社會生活，廣東開展已久的科技活動月就是代表；四是技術(shù)本身轉(zhuǎn)移和采用的傳播。有關(guān)專家指出，最有價值的科技傳播是科技在應(yīng)用中的傳播。廣東作為區(qū)域經(jīng)濟中心省份，是科技創(chuàng)業(yè)的沃土和高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化集散地，在聚集和擴散兩種基本運動形式下，廣東具備了發(fā)達的科技傳播和擴散網(wǎng)絡(luò)，與其周邊省份以及經(jīng)濟腹地間存在著緊密的聯(lián)系和科技傳播。
然而，面對新形勢新要求，廣東省科技宣傳工作存在的問題日益顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在：對科技宣傳工作的重視和投入不夠、科技宣傳網(wǎng)絡(luò)不健全、科技宣傳資源力量分散、科技宣傳機制和方法創(chuàng)新不足等。
因此，創(chuàng)新科技宣傳工作思路，采取有力措施，只有堅持用創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的手段和方法，不斷加強和改進科技宣傳工作，才能不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，做到體現(xiàn)時代特點，把握時代脈搏，努力做到在內(nèi)容上出色，形式上出彩，立意上出新。
2 廣東科技宣傳工作建議與對策
切實加強科技宣傳工作對于擴大科技工作影響，提高全社會科技意識，廣泛吸引集聚科技創(chuàng)新資源，增強公眾的科技意識和科學(xué)素養(yǎng)，加速科技信息傳遞和科技成果轉(zhuǎn)化，推動全社會科技事業(yè)發(fā)展都具有非常重要的意義。
廣東科技宣傳工作的渠道與方法主要從“兩個轉(zhuǎn)變”方面著手研究。一是在宣傳渠道上研究如何從過去僅僅依靠傳統(tǒng)平臺，到以傳統(tǒng)平臺為主、同時注重搭建新興平臺的轉(zhuǎn)變。二是在宣傳方法上要從過去大包大攬到注重把關(guān)決策轉(zhuǎn)變。
2.1 充分發(fā)掘新興媒體的科技宣傳作用，開辟科技宣傳的新陣地
不同的物質(zhì)載體，不同的傳播愿望，不同的用戶需求，都促進媒體窄眾、分眾傳播的步伐加快。報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等成熟的大眾媒體具有覆蓋面廣、公信力強等特點，是宣傳科技工作重要的、也是主要的渠道，而專業(yè)媒體及行業(yè)媒體卻有著專業(yè)性強，報道深刻等大眾媒體不可取代的優(yōu)勢。科技工作的宣傳就是要注意根據(jù)不同層次、不同地域人群對科技信息的不同需求，利用這些成熟的宣傳渠道，搭建新的傳播平臺，進行分眾傳播。
2011年，科技日報社、科技興市研究會與廣東省科技廳合辦的“中國科技報道”網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體和多媒體技術(shù)搭建的一個新的傳播平臺。該平臺以科技視頻新聞報道和宣傳工作為起點，面向全社會逐步提供科技視頻信息、查詢和咨詢服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，不斷充實和豐富中國科技報道的信息量，為社會提供多方面、多層次的科技信息。
手機等新興媒體的出現(xiàn)為科技宣傳帶來了新的渠道和發(fā)展契機。以手機短信為例，由于具有成本低廉、傳播迅速、操作簡便等強大優(yōu)勢，為以“互動性”和“參與性”為發(fā)展趨勢的傳統(tǒng)媒體所用為新的盈利工具的同時，也應(yīng)該直接為科技宣傳所用，成為新的傳播渠道。此外，各地市也應(yīng)因地制宜地搭建自己的科技宣傳平臺。有科普場館的地市，要強化科普場館的科技宣傳功能，利用其場地大、受眾廣的優(yōu)勢，使其不僅成為科普宣傳的陣地，更成為科技工作宣傳的窗口。
“高交會”、“留交會”、“科技下鄉(xiāng)”、“科技進步活動月”都是廣東省科技活動的品牌，我們要把它們作為科技宣傳平臺，搞小型展覽，印發(fā)宣傳資料，進行分眾、定向的科技宣傳。據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年廣東省“科技進步活動月”期間，全省共組織各類培訓(xùn)班800多場次，受培訓(xùn)人員65000多人次。組織各類講座、咨詢活動和論壇200多場次，參與群眾數(shù)萬人次。這些科技活動是科技宣傳的一個很好的載體。
2.2 注重頂層的科技宣傳規(guī)劃，下放具體的科技宣傳事務(wù)
科技宣傳是項復(fù)雜而繁瑣的工作，必須有科學(xué)專業(yè)知識，有科技管理知識，還要有傳播理論知識與技巧。作為科技管理部門，就應(yīng)該遵循社會分工的理念，發(fā)動科技企事業(yè)單位、高校、科研院所的在職或退休科技工作者廣泛地開展科技信息采集工作，發(fā)動傳播媒體和社會上的宣傳專業(yè)團體進行科技宣傳策劃及具體宣傳操作。科技管理部門負責(zé)對宣傳內(nèi)容的科學(xué)性、政治性、重大性，宣傳形式創(chuàng)新性，宣傳時機的準確性進行把關(guān)，學(xué)會“牽牛鼻子”。只有這樣，科技管理部門才能夠從繁瑣的事務(wù)性工作和自己不擅長的傳播專業(yè)工作中解脫出來，同時也發(fā)揮了社會各界的能動性，為專業(yè)傳播機構(gòu)提供更廣闊的創(chuàng)作空間。
如2008年，我省舉辦的紀念火炬計劃實施20周年宣傳活動，2009年高新區(qū)工作會議，2010年產(chǎn)學(xué)研工作會議的宣傳工作會議，2011年專業(yè)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型升級會議等重大會議，省科技廳有關(guān)處室主要負責(zé)對內(nèi)容、形式的把關(guān)決策，電視片的制作、紀念晚會的籌劃、舉辦等工作都交給了社會上的專業(yè)機構(gòu)去操作，宣傳活動得到了廣泛的好評。
2.3 廣東科技宣傳工作機制創(chuàng)新
在學(xué)習(xí)借鑒兄弟省份科技宣傳先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善我省科技宣傳機制，創(chuàng)新科技宣傳模式，加強科技宣傳工作能力，是打開我省科技宣傳工作新局面的重要手段。例如浙江、遼寧分別與當?shù)仉娨暸_合辦《創(chuàng)新故事》、《創(chuàng)新遼寧》欄目，搭建電視宣傳陣地；浙江與省委黨報《浙江日報》簽訂了全年100萬元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，規(guī)劃了全年的專版數(shù)量及頭版新聞條數(shù)。借鑒兩省的經(jīng)驗做法，建議廣東省科技廳根據(jù)不同媒體的特點，優(yōu)化合作模式，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建立體高效的科技宣傳網(wǎng)絡(luò)。一是劃定核心媒體范圍，重點加強溝通聯(lián)系；二是與主要媒體簽訂合作協(xié)議，商定專版版面量、專題（專欄）量及頭版頭條新聞量，更加系統(tǒng)地組織實施科技宣傳工作；三是與電視臺媒體建立穩(wěn)定的合作陣地，以定期播出的形式建立起長效的合作機制。
2.4 組織科技宣傳專業(yè)化采編隊伍
隨著宣傳工作的不斷延伸，亟需一批相對固定的、專業(yè)的寫作班子來完成重點宣傳材料的采寫，以提高宣傳質(zhì)量和效率。一是建議統(tǒng)籌安排科技系統(tǒng)內(nèi)《科技日報》、《廣東科技報》、《廣東科技》雜志的采編力量，以“人才租賃”（即不自己招人養(yǎng)人，利用現(xiàn)有專業(yè)人員力量，給予一定經(jīng)費支持）等方式，集中3～4名人員組成相對固定的寫作班子，負責(zé)重要信息和宣傳稿件的撰稿等工作。根據(jù)宣傳計劃，適時集中寫作班子力量，聯(lián)合主要媒體做好專題宣傳工作；二是與高等院校的新聞學(xué)院建立合作關(guān)系，由廣東省科技廳提供實習(xí)場地和必要的條件，校方提供2～3名優(yōu)秀實習(xí)生參與宣傳采訪和稿件撰寫工作。
2.5 設(shè)立省科技廳科技宣傳工作實體機構(gòu)
一是在廣東省科技宣傳工作小組的基礎(chǔ)上設(shè)立廣東省科技廳科技宣傳工作小組辦公室，負責(zé)根據(jù)廳黨組和廳科技宣傳工作小組的工作部署，具體落實有關(guān)科技宣傳工作任務(wù)。二是建立廣東省科技傳播和輿情分析中心，以進一步整合科技宣傳資源、擴大科技宣傳渠道、優(yōu)化科技宣傳隊伍，提高科技傳播效果，
2.6引進專業(yè)宣傳機構(gòu)和團隊參與策劃
在大力培養(yǎng)自身宣傳隊伍的同時，建議引進外部的專業(yè)宣傳機構(gòu)參與策劃和實施工作，提高科技宣傳工作的專業(yè)性和效果。一是與高等院校新聞學(xué)院合作開展廣東科技輿情監(jiān)測研究等工作，對科技宣傳工作進行動態(tài)評價和監(jiān)測，及時提出有針對性的改進建議，提高科技宣傳科學(xué)化水平；二是以開設(shè)專版、專題等形式，組織主要媒體的骨干力量參與重大科技宣傳活動的策劃工作；三是組織有實力的傳媒咨詢服務(wù)機構(gòu)策劃實施科技宣傳工作。
2.7建立健全科技宣傳考核激勵機制
完善的科技宣傳考核激勵機制，有利于提高各地市和媒體的積極性。結(jié)合廣東省實際情況，一是制定對地市科技局的科技宣傳考核激勵制度。由各地市科技局劃定主要媒體，年底向省科技廳報送該市主要媒體刊登科技新聞的數(shù)量，根據(jù)廣東省科技廳制定的評分規(guī)則進行評選，對得分最高的前五名給予一定獎勵并予以通報。此外，建議以珠三角經(jīng)濟發(fā)達的地市為切入口，建立緊密型的省市科技宣傳聯(lián)動機制；二是加大對媒體記者的激勵力度。通過廣東省科技新聞工作者協(xié)會統(tǒng)計主要媒體全年的發(fā)稿數(shù)量，對發(fā)稿量較多的記者加以額外獎勵，并將信息反饋給其所在單位，從而進一步提高媒體發(fā)稿的積極性；三是聘請?zhí)丶s記者、評論員和專家學(xué)者擔任顧問，負責(zé)重要新聞稿件的撰寫和把關(guān)，保證稿件質(zhì)量。四是與高等院校傳播學(xué)院進行合作，邀請優(yōu)秀實習(xí)生進入廣東省科技傳播和輿情分析中心進行實習(xí)，并探討合作開展輿情分析研究工作，加強輿情分析科學(xué)化水平。
參考文獻
[1]應(yīng)向偉.創(chuàng)新科技宣傳工作的思考.浙江省科技信息研究院―維普資訊.
[2]翟全杰.讓科技跨越時空[M].北京理工大學(xué)出版社，2002.
范武林 職業(yè)營銷經(jīng)理人，有多年市
場推廣經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理及營
銷咨詢?nèi)温毥?jīng)歷。
特邀嘉賓：
潼 叟 曾任派力營銷培訓(xùn)事業(yè)部負
貴人，現(xiàn)為多家上市公司董事會
營銷顧問。吳其火 某著名啤酒品牌華東地區(qū)銷
售經(jīng)理，曾任正大食品業(yè)務(wù)主
管、嘉里糧油省區(qū)辦事處經(jīng)理。王維龍 某著名乳品企業(yè)大區(qū)經(jīng)理，
擅長銷售團隊組織管理，多次在
弱勢市場創(chuàng)造佳績。
案例陳述
小陳以前是省會城市負責(zé)小店渠道的業(yè)務(wù)員，由于工作表現(xiàn)出色，最近被公司派駐到A市擔任城市經(jīng)理。他所在的公司產(chǎn)品以餅干類的休閑食品為主，價位中等。A市是一個位于中部地區(qū)的地級市，經(jīng)濟基礎(chǔ)一般，但近兩年發(fā)展不錯，市內(nèi)有6家大型賣場和兩家連鎖超市(各有10多家分店)。公司產(chǎn)品在這些大賣場和超市的銷售情況不錯，同類品牌銷量排名在前三位，超賣渠道銷量占到了公司A市總銷量的70％，而且每年還有一定程度的增長。
不過，在另一個重要渠道――小店，公司產(chǎn)品銷售狀況卻一直不佳，該市小店總數(shù)大約有2000家(包括郊區(qū))，鋪貨率一直很低。
公司在當?shù)赜幸粋€合作了5年的區(qū)域經(jīng)銷商，配合一直不錯。該經(jīng)銷商同時經(jīng)營其他4個品牌，包括一個瓜子品牌和一個純果汁飲料，還有兩種進口橄欖油。經(jīng)銷商共有3名業(yè)務(wù)員，兩名負責(zé)商超，一名負責(zé)小店。經(jīng)銷商的渠道優(yōu)勢在于商超，對小店的開發(fā)一直缺乏力度。
在小陳到來之前，公司沒有在該區(qū)域派駐過專門的城市經(jīng)理。小陳的任務(wù)就是今年內(nèi)使銷量增長達到30％，高于去年1O％的水平。公司已經(jīng)批準了小陳的市場拓展計劃和相應(yīng)的費用計劃。該計劃的核心有兩點一是在商超進行消費者促銷活動，二是通過一些直接面對終端的渠道促銷，協(xié)助二批進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從而加強小店鋪貨率，利用雙管齊下的方法來提高銷量。此外，公司同意他在當?shù)卣衅竷擅麡I(yè)務(wù)員以便更好地開展工作，業(yè)務(wù)員的工資標準可以適當高于當?shù)氐男袠I(yè)平均水平。
小陳希望兩名業(yè)務(wù)員一人負責(zé)商超渠道，一人負責(zé)小店渠道，而主要工作職責(zé)就是進行促銷活動的管理和協(xié)助經(jīng)銷商進行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，直接向小陳負責(zé)，與經(jīng)銷商是協(xié)作關(guān)系。公司會為新入職人員進行為期一周的培訓(xùn)。
自從招聘消息發(fā)出以后，很多人應(yīng)聘，經(jīng)過初步篩選，小陳約其中6人進行面試。由于以前沒有面試主考經(jīng)驗，他邀請好友老李協(xié)助。經(jīng)過一個下午的工作，兩人對于6名應(yīng)聘者都有了初步的印象
A：男，24歲，大學(xué)專科營銷專業(yè)剛剛畢業(yè)，綜合素質(zhì)不錯，性格比較靈活，口才較好，對于這份工作抱有較高期望，希望能夠大展拳腳，發(fā)揮在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識，在學(xué)校也做過多次兼職促銷工作，有一定的促銷活動經(jīng)驗。
B：男，27歲，高中畢業(yè)，曾經(jīng)在某知名消費品公司擔任負責(zé)小店的零售代表3年，個性比較忠厚老實，感覺主動性不夠，溝通能力較弱，在原公司一直沒有提升。
C：女，22歲，中專畢業(yè)，正在自修成人大專，曾從事保險和化妝品銷售兩年，個性積極主動，溝通能力不錯。
D：男，35歲，高中畢業(yè)，某國營企業(yè)下崗工人，個性踏實但靈活性不足，家庭經(jīng)濟負擔較重，在經(jīng)銷商手下做業(yè)務(wù)員已經(jīng)兩年，負責(zé)小店渠道，工作兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)銷商評價較好，因為公司的工資水平高，希望轉(zhuǎn)為公司的業(yè)務(wù)代表。
E：女，28歲，高中畢業(yè)，從事過工業(yè)品和保健品的銷售工作，對于促銷活動的組織較有經(jīng)驗，感覺為人很精明，是經(jīng)銷商推薦的。
F：男，26歲，大學(xué)畢業(yè)，原從事企業(yè)行政工作2年，后在一小型快速消費品公司從事K／A業(yè)務(wù)代表半年，自述因為公司做事非常不規(guī)范，工作難于開展而離職，個性爽朗活躍，感覺很有想法。
面對這6個候選人，小陳猶豫不決，因為以前從來沒有獨立負責(zé)過一個區(qū)域的工作，心里也不免有些惴惴不安。不過他知道，這兩名業(yè)務(wù)員選擇得恰當與否，對以后工作能否順利推進影響會很大，所以強迫自己靜下心來，再從頭梳理一遍這次招聘工作：
對于這兩個崗位，最需要業(yè)務(wù)員具備的是哪幾項基本素質(zhì)?
自己對這兩名業(yè)務(wù)員的分工是否合理？
自己在面試時有沒有什么疏漏？
選誰或者不選誰能不能拿出明確的理由，如果用不同的人可能會有什么樣的效果……
案例破解
位 當
潼 叟
種瓜得瓜，種豆得豆
當我們決定錄用一個人的一剎那，這個人將來所要負責(zé)的生意結(jié)果就已經(jīng)確定了，所以很多公司在招聘時都如履薄冰。幾乎所有的生意都是由我們種下去的種子來決定的，為了得到好的瓜和豆，大家都會開列自己所需種子的條件，然后照方抓藥，去市場上尋找自己需要的人才。有意思的是，在面試中很多被看好的人，實地操練的生意結(jié)果往往并不理想，而面試中并不十分看好的一些人，實地工作時卻又給你意外的驚喜。
人才沒有好與不好之分，關(guān)鍵要位當(位置適當)，即把每個人放在最合適的位置之上。用人方面永遠是位當原則而不是最好原則。
“位當五則”
1.能力位當原則候選人的能力和公司所需能力是否位當，有無資質(zhì)做好；
2.性格位當原則候選人的性格和公司長久發(fā)展是否位當，有無資格做長；
3.期望位當原則候選人的期望和公司現(xiàn)實之間是否位當，有無動力做長；
4.經(jīng)驗位當原則候選人的經(jīng)驗和公司所處行業(yè)是否位當，有無經(jīng)歷做好；
5.我心為法原則候選人的氣質(zhì)和面試考官感覺是否位當．有無環(huán)境做長。
“位當五則”的具體使用方法
以小陳所碰到的面試問題為例：
1.列出100％做好該崗位工作所需的能力標準、性格標準、期望標準和經(jīng)驗標準。參照表1。
2.通過筆試和面試測量出前4個原則的位當程度，測量的參照系是第一步列出的客觀標準，不是候選人之間的相對標準。在案例中的信息，可以得到表2和表3。
3.前兩項(能力和性格)中任何一項的分數(shù)如果低于80分，或第三項(個人期望)的分數(shù)低于60分，或四項總分低于280分，該候選人都將被淘汰。按此規(guī)則，小店候選人ACEF：和大店候選人ABDF都被淘汰。
4.一般來說，經(jīng)過以上步驟仍未被淘汰的候選人已具備試用條件。案例中小店業(yè)務(wù)員經(jīng)過以上步驟通過的是B和D；大店業(yè)務(wù)員為C和候選人E。
(1)若小陳公司條件許可，可安排他們4人進入1～3個月的試用期，期間至少安排每人2次的實地一起工作．在實地工作中繼續(xù)進行以上4個方面的評估，試用期結(jié)束時最終選定兩名業(yè)務(wù)代表。
(2)若沒有試用期，小陳可先約見小店候選人B和大店候選人E，如實告知他們具體的工作職責(zé)、薪酬結(jié)構(gòu)、工作難度，如果此二人愿意接受這就錄用他們。若不愿意或比較勉強，則可約見C和D。
5.經(jīng)過上面的步驟雖未被淘汰，但如果仍然沒有充足的把握，比如候選人的分數(shù)很接近而難以取舍時，需要運用第五個原則即“我心為法”原則。面試中有可以邏輯推理量化的部分，也有非邏輯推理無法量化的部分，即只有直覺才能感知的部分。當我們運用邏輯推理后仍然無法決定是否錄用該候選人時，可以回答如下的問題，“我是否愿意這個人作我的下屬？”你的第一反應(yīng)如果是“愿意”，那么此人可試用，若第一反應(yīng)是“不愿意”，則可以淘汰此候選人。回答時一定要是第一反應(yīng)，不可勉強自己作出愿意或不愿意的回答。
為什么會用錯人？
首先用錯人、看偏人很正常，特別是對于沒有受過專業(yè)面試訓(xùn)練的銷售經(jīng)理，在半小時或一小時之內(nèi)對一個人做出準確判斷不是一件容易的事。然而，在實際操作過程中，確實有很多錯誤可以避免。
1.“位當五則”中的前四則即“能力標準、性格標準、期望標準、精力標準”針對不同的職位是不同的，如果面試前不能將這些標準明確化，面試則帶有很多撞大運的成分。訂立這些標準本身就是一個很大的進步機會和挑戰(zhàn)。對同一個職位，不同的人可能會定出完全不同的標準，所以對于公司來講，對不同的職位最好制定一個大致的公司標準，否則面試還未開始就已經(jīng)為用人埋下了隱患。
2.面試時，如何為每個候選人打分對很多人是一個挑戰(zhàn)。這一部分有很多簡單實用的原則和專業(yè)技巧，比如在面試時間安排上，面試中80％的時間用來聽候選人講話，20％的時間考官講話，而且這20％的時間中的80％又用來向候選人提問，目的是有充足的時間和精力關(guān)注候選人。
3.被“位當五則”以外的某方面一葉障目，過多摻雜自己以前的經(jīng)歷和個人喜好，過早下結(jié)論，這是面試一忌。
A和F最適合
吳其火
面試判斷一個銷售人員是否適合公司需要，主要看應(yīng)聘者的基本情況(經(jīng)驗、職業(yè)發(fā)展階段、個性化、薪酬期望值)與公司所提供的職位是否合適。經(jīng)驗合適使其能快速進入職位角色，個性化合適使其能勝任這個工作，職業(yè)發(fā)展階段、薪酬期望值合適使其能保持應(yīng)有的工作積極性。
A市招聘的兩個零售代表，其工作內(nèi)容是最基礎(chǔ)性的商超渠道維護和小店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。特點是工作強度大、重復(fù)性工作內(nèi)容多、工作期間需要與不同類型的人打交道，因此該職位適應(yīng)以下情況的人員
1.銷售經(jīng)歷不長，工作經(jīng)驗較少。因該職位處于銷售工作第一線，業(yè)務(wù)員若長時間在該崗位上工作而沒有發(fā)展，將處于“疲、軟”狀態(tài)。再說，該崗位工作內(nèi)容相對“基礎(chǔ)”，有潛力的業(yè)務(wù)員簡單培訓(xùn)就可上崗。
2.具備吃苦耐勞精神，有很高的工作熱情，因為該工作強度較大。
3.個性靈活、主動、善于與人溝通、合作。
4.具有職業(yè)規(guī)劃意識，對公司有信心。
在候選的6人當中，我認為，A和F最適合這個崗位的工作――A適合去做小店開發(fā)工作，F(xiàn)適合去做商超渠道工作。
A 的主要劣勢是沒有工作經(jīng)驗，但是公司會提供一周的培訓(xùn)，這足以使A上崗沒有問題，何況兩年前小陳的工作經(jīng)歷就是今天的A，小陳完全可以對A進行言傳身教。
F 是一個想把事情做完美的人，個性也較活躍，與人合作溝通應(yīng)沒問題，而且有半年的工作經(jīng)驗。目前商超已銷量不錯，要提升必須要把方方面面的問題考慮周到，F(xiàn)的情況比較適合去做商超的這個崗位。
B、C、D、E四人當中，B雖然有知名公司的工作經(jīng)歷，且有較長時間的工作經(jīng)驗，但其溝通能力弱，已注定他在銷售這個工作上存在缺陷，再加上本身主動性不夠，就難上加難。C的學(xué)習(xí)能力不錯，個性也不錯，但考慮到目前公司提供的崗位是類似“跑街”的活，不知一個“女孩”能支持多久，若是只上崗一個月就撤退，又得重新招人。D是一位很踏實的業(yè)務(wù)員，但工作熱情已明顯不足，還是讓他繼續(xù)留在經(jīng)銷商那里比較合適。E雖然有經(jīng)驗，但E加入小陳的團隊會出現(xiàn)難管理的情況，首先她是經(jīng)銷商介紹的，在“原則性”的問題上不一定會把握得住，再加上一眼就看出是
精明人，日后在團隊利益和個人利益沖突時，她應(yīng)是那種“棄隊保個”的人。
招聘人員除了要慎重判斷雙方的期望所在外，還得從個性、經(jīng)驗、職業(yè)生活等具體情況，分析應(yīng)聘者是否能“善始善終”地為公司服務(wù)。
選擇B、C：二者不僅適合，而且特點互補
王維龍
我們可以按小陳的思路來幫他做一個判斷。
這兩個崗位需要的基本素質(zhì)
商超業(yè)代負責(zé)本片區(qū)的K／A賣場和連鎖商超的市場推廣、訂單管理、信息采集、產(chǎn)品促銷、終端理貨、導(dǎo)購管理等具體的日常市場業(yè)務(wù)，是開拓和維系商超終端關(guān)系的橋梁和紐帶，最需要的基本素質(zhì)是溝通能力、管理能力。
小店業(yè)代負責(zé)小店渠道終端掌控、市場推廣、訂單管理、信息采集、產(chǎn)品促銷、終端理貨等具體的日常市場業(yè)務(wù)，是開拓和維系小店終端關(guān)系的橋梁和紐帶，最需要的基本素質(zhì)是溝通能力、執(zhí)行能力。
對兩名業(yè)務(wù)員的分工是否合理
我的答案是：小陳的分工不合理。
先來分析一下小陳負責(zé)的產(chǎn)品在A市的主要銷量在賣場及連鎖商超，且已占到A市整個銷量的70％，同類品牌中排名在前3名，已經(jīng)取得了很好的成績，另外經(jīng)銷商的優(yōu)勢渠道在商超，上一年的增長10％主要在這里。可以看出，商超渠道是該產(chǎn)品的強勢渠道。再看小店渠道――產(chǎn)品鋪貨率很低，銷量也很差，可以看出渠道里的弱勢是在小店。經(jīng)過分析得出結(jié)論商超渠道強勢，但增長潛力低，小店渠道弱勢，但增長潛力大。所以．今年要完成30％的增長，就要在保持商超優(yōu)勢的情況下，重點把精力和資源投入小店渠道。
現(xiàn)在來看小陳可整合的人力資源有多少經(jīng)銷商有3名業(yè)務(wù)員，兩名負責(zé)商超業(yè)務(wù)，一名負責(zé)小店業(yè)務(wù)，小陳可以招兩名業(yè)務(wù)人員。這樣，有5名業(yè)務(wù)人員，加上小陳和經(jīng)銷商一共是7個人。
我們重新分析并配置人員：小陳是今年才調(diào)來A市的，說明過去的銷量和成績是經(jīng)銷商運作的結(jié)果。經(jīng)銷商及他的兩名業(yè)務(wù)員在商超運作上有豐富的經(jīng)驗而且成績顯著，而小陳以前一直在做小店業(yè)務(wù)，沒有商超的運作經(jīng)驗。所以，從發(fā)揮長處的角度來看，繼續(xù)由經(jīng)銷商來運作商超渠道更適合市場發(fā)展，并且經(jīng)銷商已經(jīng)和公司合作了5年，雙方配合很好，相信在今年公司的促銷支持下，商超交給經(jīng)銷商來做還會取得更大的業(yè)績。
小店渠道的開發(fā)和維護是今年的重點，則由小陳親自來抓。小陳在省會做小店業(yè)務(wù)，因表現(xiàn)出色才被調(diào)到了城市經(jīng)理的崗位上，所以小陳應(yīng)有非常豐富的小店渠道運作經(jīng)驗，非常適合運作小店渠道。小陳可親自帶領(lǐng)新招的兩名業(yè)務(wù)員和原經(jīng)銷商的一名小店業(yè)務(wù)員，組成開發(fā)小店渠道的業(yè)務(wù)團隊。這里建議將小店渠道劃為3個片區(qū)，3個業(yè)務(wù)員各負責(zé)協(xié)助一個二級批發(fā)商開拓市場，小陳主要負責(zé)二級批發(fā)商的管理和業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)及監(jiān)督，業(yè)務(wù)團隊利用二級批發(fā)商的渠道網(wǎng)絡(luò)對小店渠道進行深度開發(fā)，迅速提高鋪市率，擴大銷量，從而打開小店渠道的銷售局面。這樣，小陳今年通過小店渠道的突進和商超的穩(wěn)步提升，完成銷量增長30％的目標將沒有問題。
反之，如果按照小陳的安排，新招的兩名業(yè)務(wù)人員一名在商超，一名在小店，這樣雖然增加了商超的人員，但是不一定會增加商超的力量，還有可能打破原有的大好銷售局面。因為商超的運作不是小陳的強項，新來的業(yè)務(wù)人員又需要一個適應(yīng)的過程，小陳通過這名業(yè)務(wù)員管理和運作商超不會取得很好的效果，更不會比原來經(jīng)銷商運作得好，甚至還可能影響運作效率使商超的銷量下滑。并且，商超的運作可能牽制小陳的精力，使其不能把主要精力放到對完成今年任務(wù)更為重要的小店渠道上。在業(yè)務(wù)員方面，新業(yè)務(wù)員只剩一名，加上經(jīng)銷商的小店業(yè)務(wù)員也只有兩名，對于2000個網(wǎng)點的小店渠道來說，這樣的人員配置無法做到深度開發(fā)。商超渠道的不穩(wěn)定和小店渠道的開發(fā)乏力，可能無法完成銷量增長30％的任務(wù)。
所以說，小陳的安排沒有遵循集中優(yōu)勢的原則，既沒有發(fā)揮自己和經(jīng)銷商的優(yōu)勢，又沒有將人力資源投入到最能產(chǎn)生效益的地方。
怎樣面試
面試的目的是在相對短的時間，測試出應(yīng)聘者是否具備應(yīng)聘崗位所需的必備素質(zhì)及潛質(zhì)，所以所有的測試必須圍繞著崗位要求來進行，否則應(yīng)聘者綜合素質(zhì)再高也未必適用。
建議小陳首先應(yīng)該做一個崗位說明書，列明該崗位所需的條件要求，比如年齡、性別、學(xué)歷、性格、何種工作經(jīng)驗等。總之在開始面試前，腦海里應(yīng)有個合格應(yīng)聘者的基本輪廓，面試時所有的考察都要去比照這個事先計劃好的標準．并據(jù)此來決定是否錄用。其次，要設(shè)計好面試流程，比如初試先考察基本素質(zhì)，如形象、談吐、性格等，復(fù)試時考察崗位所需的重要素質(zhì)，如執(zhí)行能力、溝通能力等。最后，決定是否錄用前應(yīng)考察對方是否具備潛質(zhì)，是否有和公司基本一致的價值觀。
一開始我們就提到小店業(yè)務(wù)員最需要的基本素質(zhì)是溝通能力和執(zhí)行能力，那么如何在復(fù)試時對這兩項進行考察？可設(shè)計一個市場調(diào)查的測試，在規(guī)定的時間里將調(diào)查完成。比如小陳可以將市區(qū)的小店作為調(diào)查對象，設(shè)計一個小店網(wǎng)點調(diào)查表(在調(diào)查數(shù)量和難度上比正常工作標準稍微大一些)，將調(diào)查表交給參加復(fù)試的應(yīng)聘者去調(diào)查，要求應(yīng)聘者按時按量按要求完成。這個調(diào)查任務(wù)需要有很強的溝通能力和執(zhí)行力才能完成，這樣就可以很好地考察應(yīng)聘者的這兩項素質(zhì)。
誰是合適的人選
按照上述分析，小陳應(yīng)該招聘兩名小店業(yè)務(wù)員，并且要先設(shè)計好他們的崗位描述。小店業(yè)務(wù)員從事的是向大量小店客戶銷售公司產(chǎn)品的工作，每天將按照銷售線路拜訪客戶，并為客戶整理貨物和陳列，工作辛苦而又相對單調(diào)，必須有很強的表達溝通能力及很強的執(zhí)行力，而且還要積極向上、熱愛這份工作才能做好。所以對小店業(yè)務(wù)員的崗位描述是：一個28歲以下、高中以上學(xué)歷、形象誠信、有基本銷售常識、性格外向、有執(zhí)行力、熱愛銷售工作并積極努力的上進青年。
按照這個標準我們逐一對照考評：
A 剛剛大學(xué)畢業(yè)還沒有銷售經(jīng)驗，在工作中還需要學(xué)習(xí)和鍛煉，他很適合培養(yǎng)使用，但小陳需要的是管理二級批發(fā)商并幫助他打開銷售局面的人，這方面A顯然沒有優(yōu)勢。
B 曾在知名消費品公司工作3年，而且是負責(zé)小店銷售的，正好利用他的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售經(jīng)驗迅速打開銷售局面。他的問題是主動性和溝通能力較弱，但可以用培訓(xùn)逐步解決。
c 是一位有兩年銷售經(jīng)驗的年輕女士，個性積極主動，溝通能力強，并有很強的上進心，很符合設(shè)計的崗位描述，只要培訓(xùn)一下行業(yè)特點和產(chǎn)品知識就可以進入工作角色。
D 是35歲的下崗職工，這樣的人往往已經(jīng)開始缺少年輕人的積極性，另外下崗職工一般素質(zhì)不高，難以勝任廠家的高要求，在價值觀上也難以和廠家保持一致，從而也不利于團隊的發(fā)展。
E 是28歲的女性，這個年齡一般已成家，家庭事務(wù)多，可能無法適應(yīng)這種工作。另外廠家在聘用人員時要考慮到忠誠度問題，一般也不宜輕易錄用經(jīng)銷商積極推薦的人。
F 是一位從事了兩年行政工作的人員，一般這種人都會有愛發(fā)牢騷、怕吃苦的特點。從他在一家小公司工作一段時間后，埋怨工作環(huán)境并離開這家公司．可以看出他可能是一個不踏實的人。另外，他也沒有相應(yīng)的渠道工作經(jīng)驗，綜合來看并不適合這個崗位。
通過對以上人員的分析以及綜合比較各人的優(yōu)劣勢，我最后的選擇是B和C。相比其他4位，B、C更適合這個崗位，并且他們在特點上是互補的，在小陳的帶領(lǐng)下，他們可以和原有的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員組成一個優(yōu)勢互補的強有力的銷售團隊。
為什么會用錯人
為什么一些區(qū)域經(jīng)理會用錯人．看偏人？
首先，在招聘這一環(huán)節(jié)上，很多區(qū)域經(jīng)理有一個誤區(qū)，就是習(xí)慣把綜合能力強的人招進來，而不是把最適合這個崗位的人招進來。例如在這個案例中，有些區(qū)域經(jīng)理可能會按照綜合能力來排名，然后將排在最前面的兩人作為錄用對象，但他們可能并不適合這個崗位，這樣在一開始就已經(jīng)錯了。在這個問題上應(yīng)該根據(jù)崗位所需特點來選用，而不一定是越強的越適合。
其次，是在用人上沒有遵循因崗設(shè)人、人職匹配的原則，而是因人設(shè)崗，結(jié)果人職不匹配。比如，有一個人可能在能力上很優(yōu)秀，但現(xiàn)有的崗位并不適合他，但因為感覺他優(yōu)秀，所以仍然在這個崗位上任用他，或者為了適應(yīng)他再給他找個崗位，結(jié)果總是感覺他的工作不能令自己滿意，從而浪費了很多時間和資源。其實，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該仔細審視在需要的崗位中，到底有沒有適合他的崗位。如果有，就將他放到適合他的崗位，如果沒有，那么一定不再使用他。
個人工作計劃(一)
一、總的工作目標：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責(zé)任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
個人工作計劃(二)
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我勉告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在XX年末的時候，我報考了****大學(xué)的******專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
個人工作計劃(三)
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201x奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對201x年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201x年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。
個人工作計劃(四)
辦公室既是一個企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)，也是一個綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個上傳下達，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：
一、新的一年工作思路
1、在指導(dǎo)思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹立以公司為家，甘于奉獻、誠實敬業(yè)的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。
3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務(wù)開支的尺度。
4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也勝作紀律。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當然。
二、新的一年辦公室工作計劃
(一)、組織、群團工作計劃
1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
2、積極做好入黨、團積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。
3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。
4、組織公司員工進行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。
5、五、一、五、四、七、一、十、一等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓(xùn)練等。
6、積極同兄弟單位進行聯(lián)誼，開展弘揚良好風(fēng)尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。
7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展崗位練兵、崗位先鋒等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。
(二)、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道渠道，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導(dǎo)的水平。特別加強公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導(dǎo)先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。
2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標、統(tǒng)一導(dǎo)向。
3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評。
4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。
5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
(三)、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進行專人立卷歸檔。
3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。
(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進行管理考核，獎罰分明。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
(五)、后勤保障和管理工作
1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。
2、管理維護好公共設(shè)施及公共財產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。
3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。
5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。
6、做好公司社會捐贈和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。
(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃
1、辦公物品由專人負責(zé)進行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r格進行對比，以質(zhì)好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標的方式購買。
2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。
3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時退回公司，入庫統(tǒng)一保管。
4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。
(七)、車輛管理工作計劃
1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全用車臺帳，合理調(diào)度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。
3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。
(八)、安全管理工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發(fā)生。
3、做好重點要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。
(九)、其它綜合工作計劃
1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行定期管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務(wù)熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。
4、強化考勤制度的實施，按實將相關(guān)考勤信息進行匯總，及時上報財務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎罰的兌現(xiàn)。
5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進行抽查，獎罰兌現(xiàn)，對提高和完善工作進行促進。
6、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實到部門。
7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。
8、根據(jù)需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。
個人工作計劃(五)
為切實配合年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)全員營銷工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從節(jié)流的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看店長個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
店長年終述職報告120__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們匯健康全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表率。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓"到積極的"我要干"。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。
尋找出流失原因，并且改進;
2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康;
3、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4、對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長年終述職報告2工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互輔助。
就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的'首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。
店長年終述職報告3我于__年__月進入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任，20__年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長。總結(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點認識：
一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。
二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。
三、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階
店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團隊銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導(dǎo)團隊完成銷售目標。
以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。
店長年終述職報告4服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長年終述職報告520__年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20__年工作狀況匯報如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記，
二、對自身職責(zé)，切實負責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
2015年，__街道人大工委在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市中心工作和群眾關(guān)注的熱點、難點，切實履行職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，提升工作水平，充分發(fā)揮人大代表監(jiān)督職能，現(xiàn)將街道人大工作總結(jié)如下：
大工委為提高人大工作效能，加大投入，在代表履職平臺建設(shè)中，我們做了以下工作：一是在制度上進行健全。制定了《__街道人大代表聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)》、《__街道人大代表接待選民工作職責(zé)》、《__街道人大代表選民接待工作流程和要求》等專項制度，確保履職機制正常運作。二是在硬件設(shè)施上進行補充完善。主要是做好人大代表聯(lián)絡(luò)站場所布置和建設(shè)，包括：代表形象、街道工委成員與分工、相關(guān)制度上墻等。設(shè)置人大代表履職登記本、人大代表民情接待登記本、選民意見箱等，讓代表履職活動規(guī)范、細致、井然有序。
四次會議召開前，組織代表深入選區(qū)，深入調(diào)研，認真撰寫建議意見。向大會提交有關(guān)民生熱點和城市建設(shè)等方面建議共計9條，包括了教育、基礎(chǔ)建設(shè)、社會管理等方面，建議的質(zhì)量有了更大的提高。其中：劉國蓉代表提出的《關(guān)于加強水果大市場建設(shè)管理的建議》、賴建國代表提出的《關(guān)于西南環(huán)線建設(shè)的建議》、肖新達代表提出的《關(guān)于天馬路亮化建設(shè)的建議》、王陽生代表提出的《關(guān)于城區(qū)工業(yè)小區(qū)發(fā)展的建議》等建議真實反映基層民生和經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀，切實體現(xiàn)人大代表“以體現(xiàn)選民意愿為第一要務(wù)”的宗旨。
（三） 積極開展活動，講求實效展新貌。今年以來，街
道人大工委以推動代表履職為目標，著力開展以下幾項活動：一是開展代表視察和調(diào)研活動。圍繞全市和街道中心工作和老百姓普遍關(guān)注的熱點、難點問題，組織代表進行視察。如開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作視察、學(xué)校安全問題視察、荷文公路建設(shè)視察、瀏河六橋建設(shè)視察、小區(qū)物業(yè)管理調(diào)研等，確保街道各個重點項目和群眾特別關(guān)注的民生問題都有人大代表的推動和努力。二是開展選民走訪接待活動。讓代表通過各種方式密切聯(lián)系選民，努力了解、反映選民的訴求。如代表小組開展的“創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)專場”、“息息相關(guān)的水資源”、“百姓眼中的物業(yè)管理”等活動，讓人大代表走入群眾中，與選民面對面，接地氣，拉近彼此距離。三是開展對街道辦事處機關(guān)內(nèi)設(shè)11個站辦所和9個街道直屬單位等各職能部門的工作督查和評議。街道人大組織成立了督查評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《__街道人大工委關(guān)于組織人大代表開展對各職能部門工作督查評議的實施方案》，并召開動員會議，明確了工作督查評議的對象、內(nèi)容、步驟及要求。為提高督查評議工作質(zhì)量，評議工作小組創(chuàng)新評議方式，向街道內(nèi)__、__兩級市人大代表、各村、社區(qū)以及轄區(qū)內(nèi)50家規(guī)模重點企業(yè)進行問卷調(diào)查，有針對性地對職能部門為民辦事、服務(wù)效能、隊伍建設(shè)等方面進行重點調(diào)查，全面掌握各職能部門履職情況。這也是今年街道人大依法履行監(jiān)督職能的一次全新嘗試，也是推進辦事處各職能部門工作的一個全新舉措。四是開展代表幫扶和爭先創(chuàng)優(yōu)活動。代表劉國蓉在建材行業(yè)積極幫扶青年創(chuàng)業(yè)者，其創(chuàng)辦的黎明建材被評選為全市人大代表幫扶企業(yè)發(fā)展的典型，接受了市人大常委會的項目觀摩。代表賴建國積極向上爭取資金，為胡坪村民每家每戶配齊了垃圾桶，徹底改變了胡坪村環(huán)境衛(wèi)生面貌。代表鐘志雪熱心公益事業(yè)，積極捐資扶助農(nóng)村孤寡老人。代表黃紅英、賴文艷立足本職崗位，積極作為，工作受到肯定；代表何定武立足企業(yè)做大做強，在積極創(chuàng)稅的同時，還幫扶小企業(yè)做大；代表王陽生帶領(lǐng)村民積極開展環(huán)境整治，建設(shè)楊家弄村“幸福屋場”，為街道環(huán)境整治工作打造了亮點。
（四） 拓寬載體營造，代表履職辟新徑。在代表中繼續(xù)
開展圍繞以“三聯(lián)”為主要內(nèi)容的代表活動，規(guī)定代表在年內(nèi)要至少提一條合理化的建議；聯(lián)系走訪一次選民；為民辦一件實事好事；幫助一個后進或樹立一個先進。充分調(diào)動代表履職熱情，企業(yè)代表立足本職，提供“創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”活動；機關(guān)單位代表踐行群眾路線，走訪選民、服務(wù)群眾；村、社區(qū)代表工作在選區(qū)一線，切實做好上情下達和下情上達的工作。
（五） 立足服務(wù)選民，聯(lián)系群眾覓新途。今年，結(jié)合在全街道開展的“綜治夜談”活動，人大工委號召代表積極參與夜談活動。代表們與機關(guān)干部一道參加在原選區(qū)的群眾夜談活動，收集民情民意，及時了解群眾的需求和存在的矛盾，調(diào)整好群眾情緒心態(tài)，進一步拉近人大代表與群眾間的距離。今年以來，代表累計接待社區(qū)居民來訪358人；參加群眾夜談活動28場次，邀請相關(guān)部門負責(zé)人針對群眾關(guān)心的民生問題，進行政策宣講并回答社區(qū)居民疑問4次，街道結(jié)合熱點重點工作開展活動6次，代表服務(wù)群眾33次；代表工作聯(lián)絡(luò)站14名市人大代表累計走訪選民90多次。
今年，我街道人大工委雖做了一些工作，取得了一些成績，但還存在不足，如工作方法創(chuàng)新不夠，在今后的工作中，我們將繼續(xù)密切聯(lián)系代表，多走訪代表，多調(diào)查研究，更好的服務(wù)代表，切實拓寬溝通渠道，為代表履職創(chuàng)造良好的環(huán)境，爭取街道人大工作的新進展。
