時間：2022-05-20 17:36:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售服裝培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
銷售人員寫總結(jié)是很有必要的，那么服裝銷售個人總結(jié)怎么寫呢? 親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些服裝銷售工作總結(jié)，請笑納!
服裝銷售工作總結(jié)1今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自20__年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧20__年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
20__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細(xì)、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照20__年的工作計劃開展工作：
1、20__年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續(xù)約20__年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為20__年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給20__年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為20__年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20__年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。
加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。
加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、_年的工作重點是抓銷售，提高利潤。
將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，Ji發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。
降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在20__年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。
服裝銷售工作總結(jié)2服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。
心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度
1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。
這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。
所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
服裝銷售工作總結(jié)3做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。
具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。
經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。
選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。
3.進貨
。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認(rèn)為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進貨。
當(dāng)你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。
5.店面布置。
進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。
你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷。
新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。
8.做好經(jīng)營。
促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。
服裝銷售工作總結(jié)4__月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售工作總結(jié)5我從____年_月進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的____年_月工作總結(jié)以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的__萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看服裝銷售年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝銷售工作述職報告1回顧這一年來的工作，工作中我嚴(yán)格要求自己，按照任務(wù)完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進的中心，因此：首先，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴(yán)格管理。
二、本年度業(yè)績情況
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標(biāo)的81.07%。
三、存在的問題及改進
首先，存在的問題：由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。
其次，需要改進的：
1.在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團結(jié)同事，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。
3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!
服裝銷售工作述職報告2時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱!
服裝銷售工作述職報告3服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用，對于一個企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
1、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
2、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦;
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝銷售工作述職報告4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20__年銷售業(yè)績更加興旺!
20__年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
現(xiàn)將20__年服裝銷售員年終總結(jié)如下：
20__年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20__年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的.形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為店長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
服裝銷售工作述職報告5在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的'主要目標(biāo)。
工作總結(jié)：
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
工作計劃：
1、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
2、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。這里給大家分享一些關(guān)于2021服裝店營業(yè)員工作計劃，供大家參考。
服裝店營業(yè)員工作計劃1第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的--萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標(biāo)，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
服裝店營業(yè)員工作計劃21、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
服裝店營業(yè)員工作計劃3一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計規(guī)劃
服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時了解服裝設(shè)計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設(shè)計師在進行服裝設(shè)計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設(shè)計師在設(shè)計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已，工作計劃《服裝店店長工作計劃》。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為服裝設(shè)計師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認(rèn)可，這時第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設(shè)計師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計師完成，但國內(nèi)很多服裝設(shè)計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的.。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。
服裝店營業(yè)員工作計劃4我從--年進入本服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20--年工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：
第一，在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的`銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的--萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標(biāo)，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
我認(rèn)為我們--男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。
服裝店營業(yè)員工作計劃5進入--已經(jīng)3個月了，對品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當(dāng)中，學(xué)會首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺3個月的改變程度不大，也特此分析了如下幾點原因：
1、自我要求過低，沒有清楚認(rèn)識到自己的職責(zé)。
2、出現(xiàn)問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。
也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃：
1、擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。
在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場，人員之間，店長首先應(yīng)該主動的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問題首先自己解決，人總是在一個一個的問題中成長。
首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學(xué)會積極主動溝通，不被動工作，做任何事情必須要有預(yù)見性。
在店鋪的管理當(dāng)中，也計劃了如下幾點要求：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。這里給大家分享一些關(guān)于銷售心得范文，希望對大家有所幫助。
銷售心得范文1房產(chǎn)銷售看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。
通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
銷售心得范文21、最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
2、自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
3、最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。
碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓__就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
4、以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售心得范文3__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
銷售心得范文4__年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的.需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
銷售心得范文520__年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢而上，闊步前行，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長的勤奮、堅定、仁厚、博愛的品格魅力，更重要的是張董事長所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。此次營銷年會上，張董事長發(fā)表激情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。
張董事長強調(diào)：在過去的一年里，公司沒有受到國家宏觀經(jīng)濟的影響，以逆勢增長的勢頭贏得了市場的肯定，贏得了客戶的認(rèn)同，贏得了消費者的口碑，贏得了美譽的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長親切稱贊廣大營銷人員，“你們實在太可愛了”，并代表公司對全體市場人員以及后勤人員一年來的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時對在此次大會上受到表彰的先進集體和優(yōu)秀個人表示熱烈的祝賀和誠摯的謝意。
銷售心得范文6上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。
三、要有行動力
作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售心得范文7從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結(jié)出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo)、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。
一、自助能力
自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學(xué)習(xí)幫助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳印⒅秲豪涞氖迨澹趺赐蝗辉敢饪犊饽覠崆橄逯?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現(xiàn)他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。
二、明確的目標(biāo)
世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動指標(biāo)比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標(biāo)。
三、敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的`潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。
四、解決問題的能力
每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當(dāng)問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發(fā)生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。
五、溝通技巧
多年的銷售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當(dāng)然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則：
1、自信的態(tài)度;
2、寬容的體諒他人的行為;
3、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?
4、有效地直接告訴對方;
5、善用詢問與傾聽。
六、迅速的行動力
行動力是實現(xiàn)理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談!沒有行動，成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員，必須要養(yǎng)成一個好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。
多年的工作經(jīng)驗讓我總結(jié)出，一個銷售人員，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速占領(lǐng)市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo)。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸;有目標(biāo)不一定會贏，但沒有目標(biāo)一定會輸。
銷售心得范文8對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
銷售心得范文9銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。
如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅__電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的__有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事，所有進公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何__聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，__終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學(xué)問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是__自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長遠(yuǎn)。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，__重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
銷售心得范文10各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導(dǎo)致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經(jīng)心的，談三道四的，實話實說的，無所不談的……很多很多的。誠然，我們的產(chǎn)品太好賣，你的銷售本事好還不如運氣好，盡管如此，我們依然會遇到困難，如何能克服呢
有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會有優(yōu)勢的!
銷售個人工作計劃范文【一】1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時出去，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上市等信息
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。
銷售個人工作計劃范文【二】在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設(shè)計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
（1）首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。
（2）同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
（3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
（1）每款服飾應(yīng)同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
（2）掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
（1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情。
（2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
（3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
（4）對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細(xì)致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
（5）善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求：
（1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
（2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。
（3）對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
（4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失。
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。
銷售個人工作計劃范文【三】在20___年的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊Ｍ瑫r我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高，下面是我個人的工作規(guī)劃。
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。在以后的工作中要努力做到＂四心＂：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
要探析現(xiàn)代企業(yè)管理理論在服裝企業(yè)中的應(yīng)用與實踐，必須先弄明白企業(yè)管理在企業(yè)中的作用與價值。顧名思義，企業(yè)管理是企業(yè)管理工作在企業(yè)中的本身所具有的功能與作用。其有計劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、人事職能等等。服裝企業(yè)作為一個普遍存在社會生活中傳統(tǒng)企業(yè)，其必須與現(xiàn)代化企業(yè)管理理念相匹配。
一、現(xiàn)代企業(yè)管理理論概述
現(xiàn)代化企業(yè)管理理念講究的是具有現(xiàn)代企業(yè)制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式與配合大規(guī)模產(chǎn)銷活動的企業(yè)的管理。從現(xiàn)代企業(yè)管理理論看，一個標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理其涉及范圍應(yīng)包括人力、財力、物力、信息、時間等五個方面，同時包括企業(yè)管理的環(huán)境，企業(yè)管理環(huán)境涉及經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境、倫理道德環(huán)境、自然環(huán)境等六個方面，這六方面可以說對一個服裝企業(yè)影響至深.服裝受周圍環(huán)境影響頗深。一個潮流可以引導(dǎo)服裝時髦。關(guān)鍵看企業(yè)如何把握。所有者與經(jīng)營者相分離是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件，現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)的兩大支柱，三者相輔相成，是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的特征，現(xiàn)代企業(yè)就是所有者和經(jīng)營者分離，達到技術(shù)和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。現(xiàn)代企業(yè)管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行有效管理，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的過程。當(dāng)然以上理論不可能一一應(yīng)用到一個企業(yè)應(yīng)用與實踐中。接下來從兩方面現(xiàn)代化企業(yè)管理在服裝企業(yè)中的應(yīng)用與實踐。一是服裝生產(chǎn)管理中存在的問題；二是服裝在銷售管理中存在的問題。
二、服裝生產(chǎn)管理中存在的問題
服裝生產(chǎn)作為企業(yè)質(zhì)量的命脈。其產(chǎn)品好壞，生產(chǎn)效率高低直接影響產(chǎn)品的成本進而影響銷售。什么會影響生產(chǎn)管理呢？從現(xiàn)代企業(yè)管理講就要做好產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)，這三者不是不是一個孤立的點而是一個體系，這就需要綜合治理。
2.1現(xiàn)代服裝企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者管理意識存在問題
作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，時刻要謹(jǐn)記產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于一切。產(chǎn)品質(zhì)量是一切工作的基礎(chǔ)，在實踐中恰恰不是如此。在服裝企業(yè)這種輕工業(yè)生產(chǎn)中，因其對人的危害性較小，往往出現(xiàn)企業(yè)各階層領(lǐng)導(dǎo)者忽視嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。只追求產(chǎn)量，盲目生產(chǎn)。沒有對產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的各個隱患進行分析，甚至沒有督導(dǎo)檢查組對產(chǎn)品生產(chǎn)問題進行督導(dǎo)檢查，等出現(xiàn)問題，在慌忙中不知所措.如此造成企業(yè)沒有必要的損失.如此問題要求企業(yè)管理者必須注重現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)代企業(yè)者管理意識，產(chǎn)品意識。使各企業(yè)管理者可以應(yīng)對現(xiàn)代化企業(yè)管理.企業(yè)管理者在服裝生產(chǎn)過程中，要牢牢把握時髦化。使服裝設(shè)計與顏料搭配符合市場需求。也即上面所提到的企業(yè)管理環(huán)境中的社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境、倫理道德環(huán)境、自然環(huán)境對服裝生產(chǎn)的影響。
2.2服裝企業(yè)生產(chǎn)車間人事管理存在問題
在服裝生產(chǎn)車間中存在以下系列問題生產(chǎn)車間全靠人的操作與應(yīng)用。這就突出人的重要性，在傳統(tǒng)服裝企業(yè)中忽視對人的科學(xué)管理與培訓(xùn)。似乎存在這樣一個問題是人都可以操作，這是一個特大的誤導(dǎo)。在傳統(tǒng)服裝企業(yè)管理中，在傳統(tǒng)服裝企業(yè)管理中各個階層的領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)工藝要求從不深入閱讀分析，一直是敷衍了事認(rèn)為一切都是那樣簡單。總是似懂非懂，對生產(chǎn)進度總是口頭說說，缺乏明細(xì)的具體計劃，這樣常常導(dǎo)致做多少算多少，無法按預(yù)期完成任務(wù)，或者存在一些盡量抓緊，差不多，不可能，我也沒有辦法，常常掛在嘴邊作為任務(wù)完不成的理由。這樣就需要在企業(yè)生產(chǎn)車間中做到權(quán)責(zé)分明。生產(chǎn)任務(wù)落實到組落實到班甚至落實到人，誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)。該文原載于中國社會科學(xué)院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//總第526期2013年第43期-----轉(zhuǎn)載須注名來源同時要獎罰分明，以進一步提高生產(chǎn)者的積極性，提高生產(chǎn)效率，使人力資源得到充分發(fā)揮，做到物盡其用，人盡其才。
2.3服裝企業(yè)管理中生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)問題
正如前面所說的企業(yè)部門生產(chǎn)不是一個部門孤軍奮戰(zhàn)，而是各個部門的相協(xié)調(diào).就如同木桶原理。而服裝企業(yè)面臨的問題是各車間各部門缺乏協(xié)調(diào)力度。權(quán)責(zé)不清，有時往往導(dǎo)致一件事各部門都有責(zé)任，而誰有都不愿負(fù)責(zé)人。崗位職責(zé)混淆，工作無計劃.在生產(chǎn)員、業(yè)務(wù)員、采購員之間缺乏交流，不知市場真正需要什么。如此導(dǎo)致面料采購不能跟進時代化。往往還導(dǎo)致面料采購無具體計劃，不能跟上進度，該到的沒到，不該到的卻先到，嚴(yán)重影響產(chǎn)品交付期限與企業(yè)聲譽。要消除部門管理協(xié)調(diào)問題。首先要做到統(tǒng)一機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制。加強各部門交流。可以隔段時間組織各部門開個探討會，解決實際中存在的問題。加強各部門組織紀(jì)律性，培養(yǎng)各部門領(lǐng)導(dǎo)到員工職業(yè)奉獻精神與愛崗敬業(yè)奉獻精神。針對一些疑難問題無法及時解決的，也應(yīng)該迅速組織小組會議解決.真正做到企業(yè)各部門交流無障礙。
三、營銷理論在服裝企業(yè)銷售管理中的應(yīng)用
企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品如何進行銷售，這是每個企業(yè)解決的問題。它是下一次價值生產(chǎn)補償，如果生產(chǎn)出產(chǎn)品無法銷售，企業(yè)面臨結(jié)局唯有一個破產(chǎn)。如何銷售？現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代化管理理念早已突破傳統(tǒng)銷售管理理念。講求銷售多元化、全方位、一體化跟上時代步伐。為適應(yīng)時代需要，服裝企業(yè)銷售部門要做到兩點。
3.1要把握對老客戶很好的跟蹤及維系，要做到舊老客戶不會流失
當(dāng)代服裝市場競爭是異常激烈，如果是要想最大程度的去擴大新客戶特別是新的大客戶是顯得較為困難，因此必須做好對老客戶的維系及管理，這對銷售管理是非常有必要的。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在現(xiàn)代許多服裝企業(yè)銷售部門，他們對于老客戶的管理及跟進還是停留在手工操作記錄方面，這種落后的管理方式勢必導(dǎo)致老客戶流失，進一步說這種管理肯定也會影響到企業(yè)銷售業(yè)績的下滑，因此加強對老客戶的有效維系及管理對整個銷售業(yè)績的提升起到十分關(guān)鍵！
3.2實現(xiàn)促銷活動多元化加
強促銷對客戶吸引力， 服裝不像電器，它的季節(jié)性非常明顯，特別是對于那些做時裝的客戶就更是如此，采用更加多元的促銷方式是很有必要，也是很關(guān)鍵的，既要達到促銷的目的、效果，更有利于降低庫存積壓的風(fēng)險，做到貨品結(jié)構(gòu)組合合理，以擴大銷售，為企業(yè)贏得市場空間。
四、總結(jié)
國內(nèi)服裝陳列師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
首先，先為“陳列”這一概念做個定義。目前最普遍的定義是陳列是一門創(chuàng)造性的視覺與空間藝術(shù)，它包括商店設(shè)計，裝修，櫥窗，通道，模特，背板，道具，燈光，音樂，POP廣告等零售終端的所有視覺要素，是一個完整而系統(tǒng)的集合概念。
伴隨國際知名服裝品牌的涌入，國際上先進的的品牌營銷策略和營銷手段也擺在中國服裝企業(yè)面前，在這種品牌對銷售的強大沖擊力下，中國服裝企業(yè)也開始學(xué)習(xí)和借鑒，并努力了解自己內(nèi)部所存在的問題，從而導(dǎo)致內(nèi)部的分工細(xì)化，服裝陳列這一新興職業(yè)就是在不斷向國際化邁步的情況下下產(chǎn)生的。雖然服裝陳列師這個職業(yè)在先進國家已經(jīng)有相當(dāng)長的歷史，因為企業(yè)對這個職業(yè)準(zhǔn)確的定位，所以陳列師在服裝品牌甚至在整個百貨行業(yè)發(fā)揮著舉足輕重的作用。但在中國，人們對服裝陳列師的職業(yè)定位及其工作內(nèi)容認(rèn)識非常模糊，即使一些大企業(yè)設(shè)立了陳列師崗位，而國內(nèi)很少有學(xué)校有陳列這一科目，大部分從事該項工作的人員也大多轉(zhuǎn)行于服裝設(shè)計師或優(yōu)秀的銷售人員，陳列知識結(jié)構(gòu)很不全面，不是偏重銷售，就是偏重純美術(shù)設(shè)計，能力全面的或者說是可以稱的上是陳列師的人才極為缺乏。確實，服裝陳列設(shè)計在國內(nèi)起步比較晚，并且由于企業(yè)對陳列行業(yè)的認(rèn)知不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)展有很多阻礙，但是陳列行業(yè)依然在發(fā)展著，每年對陳列人才的需求也在逐步增大，陳列師也成為了國內(nèi)最供不應(yīng)求的熱門行業(yè)之一。而正企業(yè)要認(rèn)識到陳列師的工作職責(zé)及在整體營銷中發(fā)揮了什么作用，才能更好的完善陳列師的知識結(jié)構(gòu)，才能更好的激發(fā)陳列師的才能。
目前，國內(nèi)少部分品牌在陳列上日漸變得講究，可是事與愿違，很少能達到很好的效果。有的只是一種造型美，偏重純藝術(shù)的表現(xiàn)方式，缺乏和商業(yè)靈活和時尚的融合；有的在風(fēng)格上完全模仿國際品牌，偷梁換柱，簡單地將服裝搭配在一起，忽略了服裝品牌文化的內(nèi)在要求，形似而神不備，完全沒有理解“陳列不只是將商品賣出去，更要使品牌深入人心”的最終目標(biāo)。隨著眾多企業(yè)品牌經(jīng)營者意識的覺醒，“決勝終端”這一現(xiàn)實使商家紛紛將目光投向自己的櫥窗和賣場，力圖使自己的品牌形象得到完善，同時令銷量倍增。
國內(nèi)服裝陳列師行業(yè)的發(fā)展前景
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)僅有15%的服裝企業(yè)設(shè)有等同于服裝陳列師的職位，而且大部分為國外品牌。這說明國內(nèi)大多數(shù)服裝品牌還沒有具備終端陳列意識，而有的國內(nèi)品牌有了陳列師一職，卻不知道如何去運用。作為國內(nèi)服裝品牌的佼佼者，白領(lǐng)服飾10年前就開始把終端陳列放作為一個重點去看待，通過學(xué)習(xí)和實踐建立了完整的適合自己品牌發(fā)展的的陳列機構(gòu)并培養(yǎng)了忠誠于自己品牌的服裝陳列人才團隊，從而取得了令業(yè)界稱道的成績。
隨著企業(yè)品牌戰(zhàn)略競爭趨于白熱化，陳列設(shè)計師對品牌和銷售的促進作用已獲得普遍服裝企業(yè)經(jīng)營者的共識，巨大的需求量導(dǎo)致陳列設(shè)計師職業(yè)前景光明。中國已經(jīng)成為最不可忽視的國際化大市場，陳列文化在國內(nèi)有廣闊的發(fā)展空間，陳列設(shè)計師在國內(nèi)將獲得越來越多的關(guān)注，面臨巨大的市場需求，成為倍受商家青睞的稀缺人才。陳列設(shè)計師在企業(yè)當(dāng)中，具有區(qū)別于其它商業(yè)人才的“藝術(shù)氣質(zhì)”。在未來幾年，陳列設(shè)計師將有廣闊的發(fā)展空間。
據(jù)了解，陳列師一般分為陳列助理、陳列專員、陳列師、資深陳列師、陳列經(jīng)理等。在泉州，陳列師的月薪至少三四千元，一些資深陳列師和陳列經(jīng)理可達萬元以上。“要成為一名資深陳列師，除了必須通過專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，具備快速調(diào)整、靈活多變的技能，還需要5-10年的閱歷積淀。”業(yè)內(nèi)人士稱。當(dāng)然這都是普遍的工資待遇，如果天資夠聰慧，后天又努力的將自己所學(xué)的才能融入品牌文化中，未來更是不可限量的。
服裝陳列師的工作內(nèi)容
陳列師的工作范疇大部分分為設(shè)計，管理，執(zhí)行，培訓(xùn)四大塊。設(shè)計品牌分季陳列整體方案，包括：主題櫥窗設(shè)計，展示道具研發(fā)，服裝搭配陳列組合設(shè)計。建立并落實各項陳列管理制度，包括：櫥窗陳列實施管理，展示道具配發(fā)，使用，維護管理，服裝，服飾陳列方案執(zhí)行管理，陳列資源，信息管理以及陳列人員日常業(yè)務(wù)管理。到賣場終端執(zhí)行陳列設(shè)計方案和管理制度以及完成公司各級人員陳列理念和技巧培訓(xùn)。
從管理層面來說，一般分為陳列主管，陳列設(shè)計師以及陳列員。他們都是屬于陳列部分，但是各自有自己工作的著重點。
陳列主管：管理陳列設(shè)計和陳列員的日常工作，零售商和商的店面陳列指導(dǎo)以及員工的培訓(xùn)等等。
陳列設(shè)計師：在深入了解品牌文化與服裝設(shè)計的基礎(chǔ)上，對于設(shè)計師每季提倡的設(shè)計主題，對店面和櫥窗進行設(shè)計與整合，提高服飾陳列的吸引力，與服裝流行主體完美的結(jié)合，已達到視覺上的沖擊。
陳列專員：根據(jù)陳列設(shè)計師的創(chuàng)作意圖進行陳列實施、調(diào)店、日常陳列維護等等細(xì)節(jié)的工作。
服裝陳列師需要哪些職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)需要的服裝陳列師需要陳列基礎(chǔ)和陳列經(jīng)驗兩方面。只有將兩者完美結(jié)合，才可以稱為陳列師。陳列基礎(chǔ)主要是美學(xué)素養(yǎng)、服裝知識等基礎(chǔ)知識的掌握，如果有平面設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、服裝設(shè)計方面的知識就更好。陳列經(jīng)驗則更多來自于實踐操作方面，既有曾經(jīng)的工作經(jīng)驗，也包括個人在平時生活中的動手能力。除此之外，作為一個合格的陳列師，還必須能夠?qū)ι唐泛褪袌鰻I銷方面的知識有所了解。
大體來說，陳列師應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)分以下四個方面：
（一）基本素質(zhì)：執(zhí)行能力，培訓(xùn)能力，溝通能力，總結(jié)能力，學(xué)習(xí)能力，心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，管理能力，實踐能力，創(chuàng)新思維。
（二）專業(yè)能力：軟件應(yīng)用力，市場洞察力，時尚捕捉力，空間創(chuàng)造力，美學(xué)鑒賞力，服裝陳列師策劃力。
（三）營銷知識：商品戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)銷售策略，品牌行銷戰(zhàn)略，專賣終端實戰(zhàn)經(jīng)驗，消費者心理研究。
（四）文化修養(yǎng)：建筑學(xué)，政治，藝術(shù)學(xué)，歷史，文學(xué)，民俗，地理，美學(xué)，音樂，心理學(xué)，哲學(xué)，宗教，體育等等。
怎樣成為一個優(yōu)秀的服裝陳列師
國內(nèi)目前還沒有專門培養(yǎng)陳列師的院校，因此國內(nèi)的陳列師幾乎都是半路出家，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來。陳列師的工作，都是在摸索中進行。在這一過程中，掌握正確的方法，對于陳列師的成長至關(guān)重要。
陳列師的成長是一個漫長的過程，從入行到入門，至少要用一兩年的時間才能找到基本的工作方法。無論從事哪個行業(yè)，能夠做到克服困難、長期堅持，一定要傾注自己的感情，陶醉在自己所塑造的陳列情景中。就目前國內(nèi)陳列師的就業(yè)狀況來說，在國際品牌工作的陳列師，可以學(xué)習(xí)到大品牌在終端規(guī)范的運作模式，但也僅僅是終端的部分，所有陳列設(shè)計和管理工作都把控在品牌的總部，陳列師接觸不到最核心的內(nèi)容。而在國內(nèi)的服裝品牌就職，如果不是在企業(yè)的總部工作，情況可能會更糟糕，非但接觸不到核心的管理和設(shè)計工作，也了解不到規(guī)范的終端運作。最好的選擇是在國內(nèi)品牌總部的陳列部門工作，但國內(nèi)企業(yè)大多剛剛建立陳列部門，需要陳列師和企業(yè)慢慢磨合和摸索，僅憑盲目的憧憬，沒有執(zhí)著的熱愛，這條路是肯定走不遠(yuǎn)的。最令人擔(dān)心的是，作為國內(nèi)的新興行業(yè)，許多想要成為陳列師的人對這個行業(yè)認(rèn)識很不清晰，覺得把櫥窗做得漂亮，給模特搭配服裝是一項輕松、浪漫、自由的工作，其實陳列工作需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，無論是剛?cè)胄械男氯耍€是已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗的老輩，都要經(jīng)得起時間的考驗。
國內(nèi)許多陳列設(shè)計師對服裝陳列的見識比較少，他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而且每天奔波在所服務(wù)品牌的店鋪和賣場之間，沒有時間和機會去關(guān)注國際品牌的歷史、背景、成長和故事，但只有了解了這些才能看懂國際品牌櫥窗設(shè)計、店鋪陳列行為的思路和意圖。這樣才能更好的理解和學(xué)習(xí)，而不是一味的借用別人的成果，也不只是簡單地看看而已，要的是看完后，結(jié)合它的品牌文化和自己的工作，用心體會，最終變成自己的思想。陳列師的設(shè)計源于生活和工作中所見到的東西，所以陳列師的審美品位，直接影響著陳列的效果。陳列設(shè)計師要有放眼看世界的意識，逐漸提高自己的欣賞水平和鑒賞能力。把想到看到和總結(jié)出來的精華結(jié)合實際制作并展示出來，而達到預(yù)期的效果。
陳列師掌握的技巧和觀點，需要正確的表達出來。不管是國際品牌還是國內(nèi)品牌，開設(shè)的店面不止一家，而陳列師不可能在同一時間內(nèi)做所有店面的陳列，好的陳列師不是自己一個人疲于奔命的去布置所有的店面，而是陳列師與相關(guān)部門溝通后一起完成。
其前身實業(yè)有限公司成立于1990年6月。1．實習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于2001年7月。
現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造，2．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)。可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）
福建同行業(yè)居龍頭地位，3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好。福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
涉及香煙，4．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)。酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。
5．實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K上海。每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
佩帶工牌，5．2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備—換工作服。檢查儀容儀表—打掃衛(wèi)生整理貨品貨架—參加晨會—營業(yè)開始—準(zhǔn)備營業(yè)—陳列組合規(guī)劃—接待顧客—迎接顧客—留意顧客—展示商品—介紹商品—核實開標(biāo)—核對單據(jù)—包裝商品—交付商品—其他配套產(chǎn)品介紹—送客致謝—營業(yè)后—帳目稽核—環(huán)境衛(wèi)生—例會組織—環(huán)境清場
6．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
市場營銷，6．1集團一直堅持“以人為本”企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)。經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利：品牌優(yōu)勢。管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
資產(chǎn)規(guī)模相對較小，弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比。抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。定位消費年齡區(qū)間為2055歲，其中以3040歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。認(rèn)為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
參觀了公司總部和工廠，最初。高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標(biāo)。廠長的講解下，解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，對生產(chǎn)線進行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，明顯的感受到員工們工作熱情，這使我迅速的融入其中，切切實實的
漸漸的認(rèn)識到生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在不足之處，感受到企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。后面的實習(xí)過程中。每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
管理學(xué)院里，接下來的幾天里。進行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了對男裝企業(yè)文化的認(rèn)識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，明白了優(yōu)秀的最優(yōu)秀的最優(yōu)秀的團隊”直觀詮解。誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。
2．三個月的終端實習(xí)（即我實習(xí)經(jīng)歷）
熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：每2個月調(diào)配一次店，為了能夠讓我解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程。前2個月我被分在店；第3個月被分在店—兩個差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
店堂陳列簡單，①店很小。店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…認(rèn)為店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理，作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2把握“客流”就是錢流”基本商業(yè)原則：車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。
商品相對店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，②廈門店的面積是店的3倍多。但是業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認(rèn)為是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，認(rèn)為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。
工作的節(jié)奏十分緊張，店的兩個月里。上班時間分為早班（上午840下午5點）晚班（下午3點到晚上12和C班（晚上7點到10點）遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點的鐘聲響過，店這個月120萬的業(yè)績達標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。
但是這也讓自己得到成長。店中我銷售業(yè)績算是突出的半個月賣了兩萬多，店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。真正體會到工作的艱辛。店長表揚了真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。
年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。終端賣場中推廣健康，廈門店的時候新年剛剛過完。休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。廈門店組長給了充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。廈門店給我印象最深刻的一件事情：給一名顧客導(dǎo)購，要求買襯衣，看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進時認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。導(dǎo)購的過程中，發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。店里也遇到很多外國顧客，用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他都會伸出大拇指對我說，VERYGOOD這些都是對我工作的肯定，為此感到自豪！
讓我學(xué)到很多東西，三個月的店堂生活。充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
作為店長，A提供解決方案。比如。只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。
商品整齊，B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度。擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。
喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近。微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是常說的社交距離。
而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，D．制定公平合理的價格。對銷售的產(chǎn)品提供保障。
E．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時
因此專賣店必須能讓顧客方便地找到想要的商品，如金。快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在便利。
三.實習(xí)心得
關(guān)鍵詞：時尚買手；品牌營銷；操作
中圖分類號：F76文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1005-5312（2011）27-0287-01
一、國外時尚買手服務(wù)服裝產(chǎn)業(yè)的模式
（一）時尚買手的市場行為
不同的公司對于時尚買手有不同的要求，但是所有時尚買手會針對特定的公司、特定的產(chǎn)品市場選擇一系列的產(chǎn)品。買手是貫穿服裝產(chǎn)業(yè)鏈的活躍要素，參與的環(huán)節(jié)多，是一個公司品牌定位的總監(jiān)管。時尚買手(Fashion buyer)就是服裝的專業(yè)買家，他們以取得利潤和滿足消費者需求為目的，負(fù)責(zé)從服裝生產(chǎn)商或服裝批發(fā)商等供應(yīng)商手中挑選服裝貨品，然后由服裝零售商銷售，是聯(lián)系服裝供應(yīng)商與服裝零售商之間的橋梁。
（二）目標(biāo)采購與產(chǎn)品開發(fā)
目標(biāo)采購是研發(fā)產(chǎn)品的樣品采購，值得關(guān)注的問題是對于買手企業(yè)而言，買手的意義不僅僅是采購零售商品，而是“參與研發(fā)”。研發(fā)前，買手重要的任務(wù)是負(fù)責(zé)創(chuàng)意前目標(biāo)采購。目標(biāo)采購可以從競爭對手的店鋪進行，進行比較；也可以旅行考察獲得下一季的靈感，買手到展會、會、目標(biāo)設(shè)計師專賣店采買樣品，或記錄產(chǎn)品型號、款式、顏色等細(xì)節(jié)。
（三）時尚買手的采購行為
時尚買手從服裝生產(chǎn)商采購服裝，主要有兩類:一般采購與限制采購。
1.一般采購，即品牌采購，服裝品牌商總是定期在某個銷售季節(jié)之前的3個月到6個月，在固定的場所，服裝商向零售商展示他們的新款式來新產(chǎn)品信息。
2.限制采購，也稱為買斷，是排他性的訂貨安排。無論是傳統(tǒng)的零售商自有品牌的產(chǎn)品系列，還是服裝零售商的產(chǎn)品系列，采購均為排他性的合同，采購的產(chǎn)品只在自己的賣場銷售。
二、國內(nèi)時尚買手的職業(yè)現(xiàn)狀
（一）時尚買手對于企業(yè)的影響
買手對于企業(yè)來說是品牌最好的運作者。組織商品進入市場，滿足消費者的不同需求，買手靠的主要是個人的品位、眼光、數(shù)據(jù)分析能力等，并與設(shè)計團隊承載著整個公司的品牌形象。
（二）時尚買手的職業(yè)素質(zhì)
要能憑借敏銳的時尚嗅覺，把握好的款式；要有把握流行趨勢的能力和敏銳的眼光；了解行業(yè)規(guī)范，具備貨品鑒別能力；要有個人品位，同時買手要有感性與理性兩方面的平衡。
1、積極的行動力：當(dāng)一個市場的熱點話題或是某一個人氣商鋪出現(xiàn)時，“買手”必須能夠做到立即聞風(fēng)而動，到實際現(xiàn)場用自己的眼睛親自去確認(rèn)。
2、專業(yè)商品知識：服裝屬于時尚商品，掌握時尚流行趨勢的知識自不必說，有關(guān)原材料的知識、顏色尺寸的知識、洗滌注意事項的知識也都是“買手”所必須掌握的。
3、信息收集分析及預(yù)測能力：專業(yè)的時尚“買手”需要收集消費者的動向、供應(yīng)商的動向以及時尚流行的款式、顏色、材料趨勢的信息并做有效的數(shù)據(jù)分析。
4、管理能力：“買手”通過設(shè)計師、陳列師、店長、導(dǎo)購、物流以及上游供貨商等的多方協(xié)助，推進工作的執(zhí)行力度。
（三）國內(nèi)買手類型
據(jù)企業(yè)類型的不同，買手可分三個層次來定義。
1、買手店買手：專它主張買手所選擇的產(chǎn)品品牌或獨立的設(shè)計師品牌一定要吻合這家買手店品牌的定位需求。這種模式下的買手，買來的是已經(jīng)設(shè)計好的產(chǎn)品。
2、品牌企業(yè)買手：這一類型的買手，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)及生產(chǎn)全過程。買手要緊跟潮流趨勢，提前半年或者更長時間預(yù)測出下一季流行的產(chǎn)品，并配合銷售部門監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)及時調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)，實現(xiàn)銷售的最大化。
3、百貨店買手：此類型買手的職能是挑選適合百貨店的品牌。此時，買手所挑選的并不只是單一的產(chǎn)品，他還要通盤考慮百貨店需要打造成一個什么樣的整體形象。
（四）時尚買手的操作流程
平時難得有時間去為自己買衣服，天氣實在冷的不行，晚上抽空去了下外面的賣服裝的店，在對天氣反應(yīng)明顯的服裝行業(yè)，錯過了天氣就錯過了旺季了，當(dāng)然這里讓我感受最深的不是這個問題，而是在與店員溝通的過程中的一點小感受，但是對于大多數(shù)依靠實體店賣貨的行業(yè)而言，都在面臨這個問題，即當(dāng)客人進店后，店員如何讓客人購物？真正有銷售力的店員有多少呢？影響這個問題的因素都是哪些呢？這些看似小細(xì)節(jié)，直接關(guān)系到終端銷售結(jié)果。
進入店內(nèi)的時候，無論是買鞋子還是衣服，讓我最頭痛的已經(jīng)不是價格了，當(dāng)一個客戶在店內(nèi)停留一會的時候，說明他對價格是基本認(rèn)可的了，猶豫不決的大多是款式以及搭配了，價格也會猶豫，但是如果價格于心理預(yù)期差別過大，也會離開的，如果相差不大，雖會猶豫，但是這個時候主要是款式搭配的猶豫了，這個時候店員要做的事不僅僅是配合客人幫忙挑選尺碼了，而是幫助客人搭配，大部分流失掉的客戶都是對款式的不認(rèn)可或者不清楚自己到底要什么樣的，一雙鞋子如何穿出感覺？鞋子的本身設(shè)計是一部分，更關(guān)鍵的是客戶選擇什么樣的褲子搭配，以及客戶本身著裝的風(fēng)格，如果一個客戶本身的著裝比較休閑，那么在鞋子款式選擇上一定不會太成熟，如果著裝本身較正式，那么一般合適選擇經(jīng)典款式的鞋子，對于上裝和下裝搭配也是如此，從這個意義上說，一個好的店員導(dǎo)購，要具備的知識不僅僅是幫助客人尋找合適的尺碼和盯著客人下單拿提成，首先就是察言觀色懂得客人著裝風(fēng)格，進而幫助客人下決心選擇相對應(yīng)款式，變被動導(dǎo)購為主動導(dǎo)購，做一個真正的著裝顧問，而非普通的導(dǎo)購，這個大多數(shù)公司都明白，但是在導(dǎo)購培訓(xùn)中做到這么細(xì)致的沒有多少，包括一些所謂的高檔產(chǎn)品。如何做好一個優(yōu)秀的著裝顧問呢？
一個好的公司一定是流程制勝的公司，一個優(yōu)秀的門店一定是有優(yōu)秀的導(dǎo)購顧問的，一個優(yōu)秀的公司不應(yīng)該只尋找天生適合做導(dǎo)購的店員的，因為這種人總是少數(shù)，事業(yè)大多數(shù)是由一幫平凡的人做起的，因此一個門店眾多的公司，核心競爭力并不是有那么幾個優(yōu)秀的導(dǎo)購，而是有一個能出優(yōu)秀導(dǎo)購的流程，能有幫助平凡的導(dǎo)購培訓(xùn)成優(yōu)秀的導(dǎo)購顧問的機制。這樣不會因為部分天生適合導(dǎo)購的店員離開而影響終端銷售，那么如何做到這點呢？
培訓(xùn)加流程。 這個大家都明白，那么培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容呢？這個是難的和非常細(xì)致的了，我想對于這塊業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，離不開以下幾個科目：1，客戶類型分析。客戶類型不管是在賣場型的店還是少而精的高端精品店，都是分成幾類的，一類是相對高價產(chǎn)品應(yīng)對的客戶類型，這類客戶對品質(zhì)做工以及款式設(shè)計要求較高，這類人一般都是有一定經(jīng)濟能力的，產(chǎn)品做工設(shè)計過硬，輔以合適的搭配，問題就不大，另一類客戶是對價格較敏感的客戶，那么要突出的就是產(chǎn)品的性價比，還有一類客戶就是隨意逛逛并沒有強烈的購買欲望的一類閑客，那么這類客戶也有購買能力，需要推介的就是產(chǎn)品的熱銷等信息，讓對方對產(chǎn)品感興趣。根據(jù)人群進行導(dǎo)購側(cè)重點轉(zhuǎn)移；2，產(chǎn)品或客戶風(fēng)格分析。以上三類客戶最終影響購買的最關(guān)鍵因素還是搭配，對于大眾賣場搭配的人群跨度大風(fēng)格多，對于小眾產(chǎn)品的搭配較為單一，這個時候就要求在導(dǎo)購客戶類型培訓(xùn)中對客戶的搭配類型進行一個案例比較，拿一些名人的類似著裝來對比，在給客戶搭配洗腦的同時也是在讓客戶下決心購買。
以上是這塊的培訓(xùn)需要側(cè)重的兩點，那么一個優(yōu)秀的團隊的建立也是建立在優(yōu)秀的流程上的，對于此有以下工作需要做，一，店內(nèi)客戶數(shù)據(jù)的建立，主要為客戶日常流量監(jiān)控，對每日進店人數(shù)以及下單客戶進行監(jiān)控，更細(xì)致一點要建立下單客戶的數(shù)據(jù)資料，以禮品或者優(yōu)惠的形式拿到客戶的個人資料；二，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，這塊主要為日報表，對總量以及單款量進行備注；三，數(shù)據(jù)分析，對客戶數(shù)據(jù)以及連續(xù)周期的日報表進行總結(jié)分析，找出店內(nèi)問題以及優(yōu)勢，進而進行整改；四，門店例會，這個是對工作的總結(jié)以及銷售總結(jié)及案例分享。五，對門店所在場所的促銷活動的監(jiān)控，這塊可以納入數(shù)據(jù)分析里了，作為下一步促銷計劃制定的依據(jù)參考。那么需要說明的一點是，這么多要求對于一個門店是否太高了呢？作為一線市場人員，這些要求并不高，也是必須要掌握的，至少店長是要掌握的數(shù)據(jù)。做到以上幾點，我想除非產(chǎn)品過于垃圾，都會有市場的。建立一個流程比有一個優(yōu)秀的人員更加重要。
在今年嚴(yán)峻的市場形勢面前，美特斯邦威遇到困難，在2011年11月下旬已經(jīng)開始的福建晉江系運動品牌如安踏匹克等新年訂貨會普遍比往年下降二到三成，如何應(yīng)對呢？我想比拼的就是終端基本功了，終端基礎(chǔ)不專業(yè)不打好，即使平時不遇到問題，早晚要遇到大問題，尤其是在市場形勢不好的時候。因此，做市場也是沒有臨時抱佛腳的事。
服裝行業(yè)市場需求大，許多人都想加入，那么服裝行業(yè)從業(yè)人員怎么寫個人簡介才能脫穎而出呢?下面是小編為大家整理服裝主管個人求職簡歷2021模板，希望能幫助到大家!
服裝主管個人簡歷1
毛小姐
目前所在：番禺區(qū)年齡：29
戶口所在：河北國籍：中國
婚姻狀況：已婚民族：漢族
身高：165cm
體重：54kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：服裝主管
工作年限：8職稱：高級
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：8000～11999元希望工作地區(qū)：廣州，廣州，番禺區(qū)
工作經(jīng)歷
__公司起止年月：2011-03～至今
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝設(shè)計主管
工作描述：1、根據(jù)公司每季產(chǎn)品研發(fā)計劃，參與編制各系列設(shè)計企劃方案。
2、根據(jù)部門內(nèi)所分配的每季研發(fā)任務(wù)量，參與設(shè)計并指導(dǎo)設(shè)計師完成款式、圖案設(shè)計、并在過程中進行審板與批板等工作。
3、做好小組內(nèi)工作的統(tǒng)籌性安排，擔(dān)負(fù)起小組內(nèi)工作的跟進與落實。
4、了解行業(yè)信息，進行市場調(diào)研，參與款式、面料、花型選樣。
5、配合完成訂貨會資料，形象畫冊、產(chǎn)品手冊推廣所需的相關(guān)性資料。
6、參與策劃訂貨會產(chǎn)品展示相關(guān)工作及產(chǎn)品解說等工作。
離職原因：
__公司起止年月：2010-09～2011-03
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：主設(shè)計師
工作描述：1、完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作，提交設(shè)計方案。
2、并根據(jù)方案帶領(lǐng)設(shè)計師開發(fā)出品牌所需的系列服裝。
3、指導(dǎo)跟進設(shè)計產(chǎn)品的制作過程和解決制作過程中出現(xiàn)的設(shè)計問題。
4、進行市場調(diào)研，參與款式、面料、花型選樣。
5、配合完成訂貨會資料，形象畫冊、產(chǎn)品手冊推廣所需的相關(guān)性資料。
6、參與策劃訂貨會產(chǎn)品展示相關(guān)工作及產(chǎn)品解說等工作。
離職原因：長期出差
__公司起止年月：2009-02～2010-09
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：主設(shè)計師
工作描述：1、完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作，提交設(shè)計方案。
2、并根據(jù)方案帶領(lǐng)設(shè)計師開發(fā)出品牌所需的系列服裝。
3、指導(dǎo)跟進設(shè)計產(chǎn)品的制作過程和解決制作過程中出現(xiàn)的設(shè)計問題。
4、進行市場調(diào)研，參與款式、面料、花型選樣。
5、配合完成訂貨會資料，形象畫冊、產(chǎn)品手冊推廣所需的相關(guān)性資料。
6、參與策劃訂貨會產(chǎn)品展示相關(guān)工作及產(chǎn)品解說等工作。
離職原因：公司搬遷
__公司起止年月：2007-06～2009-01
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝設(shè)計師
工作描述：1、主要負(fù)責(zé)完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作。
2、根據(jù)設(shè)計方案開發(fā)出品牌所需的系列服。
3、資料收集、市場考察、跟設(shè)計板、等工作。
離職原因：更好的發(fā)展
__公司起止年月：2005-08～2007-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝設(shè)計師
工作描述：1、主要負(fù)責(zé)完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作。
2、根據(jù)設(shè)計方案開發(fā)出品牌所需的系列服。
3、資料收集、市場考察、跟設(shè)計板、等工作。
離職原因：更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：福建泉州服裝學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位：畢業(yè)日期：2005-07
專業(yè)一：服裝設(shè)計及工藝專業(yè)二：紙樣打板
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
2002-092005-08福建泉州服裝學(xué)校服裝設(shè)計及工藝畢業(yè)證書
語言能力
外語：英語一般粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
本人設(shè)計能力強，尤其擅長休閑運動或?qū)I(yè)運動服裝的設(shè)計與開發(fā)!
自我評價
""拒絕平凡，追求完美!"是我作為一個服裝從業(yè)人員的首要信念。本人擁有較強的工作能力以及一定的專業(yè)水準(zhǔn)，對服裝有著深刻的了解與實操能力，能迅速捕捉當(dāng)下最新時尚咨詢和未來較強的流行元素，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品風(fēng)格流行趨勢。
對服裝工藝、結(jié)構(gòu)、面料等方面都有較深刻地認(rèn)識，能夠在整體上獨立主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)工作。
在服裝領(lǐng)域中有著市場、營銷、策劃、工藝、搭配、整合等等全方位的綜合能力，能夠很好的帶領(lǐng)自己的團隊從全局上把握市場發(fā)展趨勢，找到屬于自己的特色。
操作能力：熟練操作Photoshop、CoreIDRAW、AI等各種設(shè)計軟件。
服裝主管個人簡歷2
個人信息
性別：女
出生年月：1991年8月26日
畢業(yè)院校：泉州理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
應(yīng)聘職位：服裝主管
所學(xué)專業(yè)：室內(nèi)設(shè)計
聯(lián)系電話：
E-mail：
通信地址：福建省泉州市
主修課程：
英語水平：能熟練的。進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復(fù)英文商業(yè)信函，熟練運用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時予以翻譯。
計算機水平：國家計算機等級考試二級，熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。精通辦公自動化，熟練操作Windows98/2k。能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
獲獎情況
大一上學(xué)期二等獎學(xué)金
大一下學(xué)期三等獎學(xué)金
大二上學(xué)期二等獎學(xué)金
實踐實習(xí)
2010年6月——2001年3月歐伊裝飾士店面做服務(wù)員工作
個性特點
我性格比較開朗，看中友情，喜歡結(jié)交朋友。愛好音樂和運動。
另：善于與人溝通，吸取別人的長處，能夠發(fā)揮團隊合作精神，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。能夠很好完成公司制定的計劃和任務(wù)。工作中善于思考，找到解決問題的合理方式。
有良好的組織能力和團隊精神。有良好的溝通能力，能靈活運用所學(xué)的軟件、善于創(chuàng)新、執(zhí)著、想象力豐富、見識還算可以。有一定的審美意識。我十分珍惜大學(xué)三年的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握了室內(nèi)裝修以及平面設(shè)計方面的專業(yè)知識，通過實踐將理論和應(yīng)用聯(lián)系起來，能夠完成設(shè)計、效果圖制作、施工圖制作以及工程預(yù)算。
服裝主管個人簡歷3
個人信息
目前住地：廣州民族：漢族
戶籍地：湖北身材：172cm70kg
婚姻狀況：未婚年齡：32
聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
電子郵件：
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：服裝主管
工作年限：10職稱：高級
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：20000元以上希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞
工作經(jīng)歷
公司名稱：廣東名豪服飾有限公司起止年月：2009-05～2014-12
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：設(shè)計總監(jiān)
工作描述：
1、制定本部門各崗位職責(zé)及工作流程。
2、結(jié)合品牌定位、通過年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營狀況的分析來制定產(chǎn)品發(fā)展策略，確定產(chǎn)品組合、品類計劃、價格計劃及具體產(chǎn)品系列、結(jié)構(gòu)的需求計劃。
3、綜合分析國內(nèi)外市場潮流及發(fā)展趨勢，分析需求與過往銷售數(shù)據(jù)，規(guī)劃每季品牌理念、主題概念、設(shè)計方向、季節(jié)推廣方案。
4、根據(jù)產(chǎn)品主題做產(chǎn)品開發(fā)，引導(dǎo)協(xié)調(diào)設(shè)計師按照正確的思維模式做系列產(chǎn)品的款式設(shè)計。
5、制定商品企劃案，包括全年的季、波段結(jié)構(gòu)，顏色結(jié)構(gòu)，價格結(jié)構(gòu)，品類結(jié)構(gòu)等，及時做出正確的調(diào)整，保證貨品結(jié)構(gòu)的合理性。
6、結(jié)合商品部制定產(chǎn)品的成品售價、銷售周期，及產(chǎn)品上市計劃，明確銷售渠道、配置規(guī)則及時間安排。
7、根據(jù)公司的銷售目標(biāo)，結(jié)合銷售的實際情況制訂各類別的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存結(jié)構(gòu)和貨品計劃。
8、制定每季(春夏/秋冬)的貨品計劃，并依據(jù)銷售情況及店鋪特性確定產(chǎn)品資源的分配和周轉(zhuǎn)(包括品牌結(jié)構(gòu)、店鋪分配、款式比例、顏色比例)。
9、進行香港、省內(nèi)外市場調(diào)研，了解市場流行趨勢(面料，顏色，輔料，細(xì)節(jié)，價格段，貫穿點等)，制作市場調(diào)研報告。
10、選定季度流行面料方向進行選推主面料及面輔料規(guī)劃，小看板制作，輔料設(shè)計。
11、對各類別設(shè)計師款式進行溝通設(shè)計及審核。
12、協(xié)助對當(dāng)季貨品銷售過程的監(jiān)控和調(diào)配，進行數(shù)據(jù)核算，適時、適量地調(diào)節(jié)控制貨品，滿足顧客需求的調(diào)整，避免季末庫存產(chǎn)生的銷售問題等。
離職原因：個人原因
公司名稱：威爾薩斯(VJC)服飾有限公司起止年月：2007-11～2009-04
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：設(shè)計主管
工作描述：經(jīng)營性質(zhì)：男裝公司，自主開發(fā)與生產(chǎn)，主要為時尚休閑上衣品牌定位：品牌定位為25——45歲，簡潔，穩(wěn)重，時尚休閑風(fēng)格。
1、協(xié)同進行每季定貨會產(chǎn)品的開發(fā)計劃及開發(fā)預(yù)算，確定具體開發(fā)方向。
2、協(xié)同挑選每季貨品新的面料，及各品類款式的設(shè)計及輔配料的開發(fā)。
3、根據(jù)各品類分類下廠打版及選版，具體跟進工廠打版。
4、協(xié)助各部門進行定貨會貨品的挑選、調(diào)整與組合。
5、定貨會前對銷售人員進行貨品知識培訓(xùn)及訂貨會時與客戶進行貨品介紹。
6、下單款式正確款式圖的繪制與貨品知識手冊的編寫。
7、協(xié)助終端陳列及產(chǎn)品畫冊、品牌形象畫冊的拍攝等。
離職原因：個人原因
公司名稱：登喜路(國際)服飾有限公司起止年月：2005-08～2007-10
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：設(shè)計師
工作描述：階段性地外出走訪市場密切關(guān)注國內(nèi)外的各大知名男裝品牌的相關(guān)信息，并進行歸納分析。
1、消化相關(guān)流行趨勢及色彩預(yù)測、收集大量有效資訊。
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的相關(guān)策劃制定與開發(fā)，工廠樣板的溝通以及面輔料的搭配，以及設(shè)計部門的日常工作。
3、與供應(yīng)商/客戶溝通，進行樣板開發(fā)，跟蹤制版以及衣樣制作，及時跟蹤樣品的生產(chǎn)進度。
4、復(fù)核成品樣衣，對不足之處進行修改，總結(jié)設(shè)計缺陷，對所有開發(fā)的成本進行核算，將成本控制在預(yù)期的價格范圍內(nèi)，協(xié)助設(shè)計經(jīng)理進行整盤貨品組合搭配，完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。
工作范圍：市場信息收集與分析、款式設(shè)計、工藝跟進、配色、風(fēng)格定位。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：武漢科技學(xué)院
學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：2005-06-01
所學(xué)專業(yè)：服裝設(shè)計
培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
1999-092002-06黃梅縣第四中高級中學(xué)藝術(shù)類畢業(yè)證書
2002-092005-06武漢科技學(xué)院藝術(shù)類畢業(yè)證書
語言能力
外語：英語一般
國語水平：精通
粵語水平：良好
工作能力及其他專長
經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的技能學(xué)習(xí)，對服裝結(jié)構(gòu)有深刻的認(rèn)識，并精煉掌握Photoshop、CorelDARW、Illustaor、FreeHabd、CAD等電腦設(shè)計軟件。
有豐富的工作經(jīng)驗，具備著優(yōu)秀的設(shè)計理念和市場眼光。熟悉各種繡花、印花、洗水等工藝。做過紅棉、白馬及品牌設(shè)計，有豐富的實際操作經(jīng)驗。能獨立完成一系列產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。
詳細(xì)個人自傳
1、本人自信敏銳、樂于思考、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、很強的問題解決能力，嚴(yán)于律己，動手能力、接受能力、辦事能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合能力強。
2、具備高度的責(zé)任感，認(rèn)真好學(xué)，能很好的把握風(fēng)格定位，季節(jié)開發(fā)方案，市場動向，吃苦耐勞，很強的團隊協(xié)作精神和集體榮譽感。
3、在工作中，有著強烈的責(zé)任心，抗壓能力強，具有強烈的開拓創(chuàng)新意識，并能保持不斷學(xué)習(xí)，不斷進取的精神;有團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
4、優(yōu)勢：經(jīng)過各類專業(yè)及管理方面的培訓(xùn)，在實際操作過程中會更加得心應(yīng)手。
買手制品牌是中國的服裝企業(yè)后現(xiàn)代經(jīng)營模式，即隨著時尚趨勢和市場需要來推出自己的貨品。買手是公司的靈魂人物，買手購進的服裝，包括開發(fā)和引進的品牌，體現(xiàn)了公司運作理由和上升利益。
買手分為國際買手和國內(nèi)買手。
1、國際買手
買手(buyer)作為職業(yè)，起源于上世紀(jì)60年代的歐洲。按照國際上通行的說法，買手指的是往返于世界各地，時時關(guān)注最新的流行信息，手中掌握著大批量訂單，不停與供應(yīng)商聯(lián)系，組織商品進入市場，滿足消費者不同需求的人，他們是“時尚寵兒(Fashion Lucky Devil)”。
一年中有大半年要滿世界去捕捉時尚信息，每個季節(jié)各個國際大品牌的新品會的T臺前幾排會永遠(yuǎn)為他們留著。既要與各國供貨商溝通、談判，又要到巴黎、倫敦、紐約、東京購物。
他們在購物的過程中游走世界各地，還滿足了他們對物質(zhì)的欲望，同時也在自己的國家塑造出一個個時尚的寵兒。這些對時尚敏感、能準(zhǔn)確判斷流行趨勢、品位高雅、眼光獨到、經(jīng)驗豐富，能夠根據(jù)市場判斷制定暢銷商品采購計劃并實施采購的人，也被稱為“時尚買手”。
2、國內(nèi)買手
國內(nèi)買手則是經(jīng)常根據(jù)工作需要飛在廣州，深圳，香港，韓國，上海，北京等地定貨國內(nèi)買手和國際買手一樣需要對流行趨勢有敏銳準(zhǔn)確的判斷能力，對市場有快捷迅速的反映，有較好的文化內(nèi)涵，對審美有較好的認(rèn)知，有較好的儀表和一定的談判能力，在訂貨時候的時候，有教好的語言溝通能力和社交能力，所不同的是他們組貨的地點不同。國際買手飛往經(jīng)常出入米蘭，紐約，倫敦，巴黎時裝周和品牌所的國外城市，比如我們熟悉的zara，topshop，HM，優(yōu)衣庫。。G等這些快遞時尚品牌和G-Star休閑品牌zara現(xiàn)在有473名買手，分布在全球各地，經(jīng)常出入米蘭，紐約，倫敦，巴黎時裝周秀場，酒吧等時尚場所的，他們搜集最新的可以引起流行的趨勢，然后送到公司的信息預(yù)測部，進行資源整合處理。然后從信息引進到產(chǎn)品生產(chǎn)，只要12天的時間， zara的新款陳列不會超過三個星期，中國服裝業(yè)一般為6～9個月，國際名牌一般可到120天，而ZARA最厲害時最短只有7天，一般為12天。這是具有決定意義的12天。ZARA之靈敏供應(yīng)鏈所展現(xiàn)出來的韻律，使得有“世界工廠”之稱的中國相形見絀。ZARA有400多名買手，這些買手是典型的空中飛人，他們經(jīng)常坐飛機穿梭于各種時裝會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設(shè)計剛擺上柜臺，ZARA就會迅速和這些設(shè)計非常相似的時裝。這樣的設(shè)計方式能保證ZARA緊跟時尚潮流。據(jù)悉，在歐洲，每年ZARA都要向那些頂級品牌支付幾千萬歐元的侵權(quán)罰款。ZARA并沒有因此放棄這種設(shè)計模式，顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數(shù)額高得多。說遠(yuǎn)了，買手訂貨則根據(jù)運作的高端品牌大廈和中高端品牌商廈，組織貨品的價格和款式都有所不同，即使同一個品牌。
現(xiàn)在，我們來再來看看國內(nèi)買手，可再細(xì)分為品牌買手和買版的買手，兩者有著不同的組貨方式。
（1）品牌買手，組合中國內(nèi)地城市的多個品牌，包括臺灣，香港的品牌 。適合公司所在城市和要投放城市的品牌 ，組貨到公司的各個專賣店里或者大型旗艦店里。品牌買手除了整合品牌，也根據(jù)需要在國內(nèi)主要服裝城市的批發(fā)市場組貨，包括韓國，香港市場等地。
（2）買版的買手，買版后自己改版后批量生產(chǎn).國內(nèi)買手制品牌公司運作模式大致分為三種：
①直接貼牌，即買進的服裝換自己吊牌上到專賣店，也有不換的直接上到專賣店里。
②改款，既買進的服裝改款后批量生產(chǎn)上到專賣店或者上到批發(fā)市場
③自己研發(fā)設(shè)計，這種模式體現(xiàn)在比較大的買手制公司，里面設(shè)了買手組和設(shè)計組。
國外的買手制公司都會有設(shè)計組和買手組，國內(nèi)買手制品牌公司視運作規(guī)模，如果規(guī)模大的公司，和國外買手制公司一樣，也會有買手組和設(shè)計組，買手有大眾審美路線買手和時尚個性路線買手，有的細(xì)分可分為：鞋和包的服飾品買手，甚至上下裝買手，暢銷款買手等，國外運作不是很熟，國內(nèi)略知一二，他們的組貨我認(rèn)為可分為品牌組貨和在批發(fā)市場組貨，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龊凸具\營的風(fēng)格為主，但即使同一公司分布在不同地段的專賣店，所組織的貨品也會有所不同，在高端價位的專賣店店和中高端專賣店里，服裝的價格和風(fēng)格都有所不同，不同的地段，面對不同審美層次和消費層次的顧客群，會有不同的差異……但在色彩，款式，國內(nèi)買手根據(jù)運作品牌風(fēng)格理念不同，大致可以歸于兩條路線：大眾審美路線，時尚個性路線。取貨路線也都會包括韓國貨，歐洲貨和日本貨，中國內(nèi)陸城市的服裝。
二、買手的職責(zé)？
買手的職責(zé)，簡單說是買手的工作內(nèi)容。買手們應(yīng)做的一些內(nèi)容，下面我會進行詳細(xì)展開。
買手就是要在本地、異地，甚至全球范圍內(nèi)尋找合適的商品并與供應(yīng)商商議交易的條件。選擇商店顧客所喜歡的商品，購買合適的數(shù)量，并且要求供應(yīng)商保證在適當(dāng)?shù)臅r間交貨以滿足顧客的需要，這是買手們的首要職能。這一職能當(dāng)然包括與供應(yīng)商的討價還價、送貨時間和地點的安排等等。作出商品的購買安排后，買手們會同有關(guān)部門一起制定進貨商品的價格，這也包括初始的定價和對滯銷商品的重新定價，新進的商品是否要替代一些滯銷商品在貨架上的位置等等。
根據(jù)服裝買手制公司的運作規(guī)模的不同，國外的大型買手制公司和國內(nèi)買手制公司，有自己的設(shè)計組和買手組的公司。國外各大品牌公司己將此游戲規(guī)則運用得爐火純青，國內(nèi)各品牌公司或是具有前瞻性的各商業(yè)集團公司也都在嘗試著買手模式。展開來說，買手的職責(zé)主面包括下面13方面的內(nèi)容，希望對大家有幫助。
1、把握市場：這個市場因為具備時尚流行的屬性而與眾不同。買手對時尚流行、地域消費文化、地區(qū)經(jīng)濟水平，都需要掌握數(shù)據(jù)和歷史的資料。這些資料的來源主要是權(quán)威機構(gòu)、權(quán)威媒體的市場數(shù)據(jù)、流行資訊，以及參加各種重要的展會和貿(mào)易活動，在關(guān)注這些市場信息的同時，了解同行業(yè)經(jīng)營者的動態(tài)；
2、預(yù)測流行：買手通過對以上數(shù)據(jù)和信息的把握，通過分析，結(jié)合豐富的案例操盤經(jīng)驗，預(yù)測出下一季暢銷商品的顏色、款式、面料和配飾等；
3、參與設(shè)計環(huán)節(jié)：買手與時裝設(shè)計師分享、分析收集的信息資料以及預(yù)測結(jié)果，幫助設(shè)計師設(shè)計出符合下季市場消費需求的款式；
4、選擇供應(yīng)商：買手取得樣本后，選擇適合的供應(yīng)商；
5、組織商品供貨與生產(chǎn)：買手與設(shè)計師一起向供應(yīng)商提出具體的產(chǎn)品要求，溝通產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題，比如款式、顏色、圖案紋理等，確定價格；
6、制定商品計劃：買手與商品企劃（計劃）人員溝通，決定某些款式商品的采購規(guī)模與數(shù)量，這些結(jié)果根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與財務(wù)狀況決定。
7、選擇生產(chǎn)型供應(yīng)商：除了具有物流渠道、貿(mào)易資源或者特許經(jīng)營權(quán)的渠道供應(yīng)商之外，買手要在全世界尋找具備低成本、高質(zhì)量的生產(chǎn)型供應(yīng)商，廠商們提供樣本供買手評價與選擇；
8、監(jiān)督生產(chǎn)和物流（跟單）：商品計劃部門要監(jiān)督廠商的工藝質(zhì)量，貨品運輸與流通是否通暢，物流配送能否跟上企業(yè)零售計劃和意外填補；
9、選擇促銷商品：選擇合適的商品用于陳列，選擇合適的商品用于廣告宣傳；在百貨公司，買手們還要計劃安排現(xiàn)場時裝表演等工作。
10、終端推廣：經(jīng)過商品的預(yù)測、設(shè)計、計劃、組織生產(chǎn)、物流配送后，商品即將被推到終端店鋪一線，與顧客面對面。買手與市場營銷部門的配合必不可少，新品手冊、公關(guān)活動、店鋪陳列等工作都要一一落實。
11、聯(lián)合培訓(xùn)：買手掌握著新上市商品的全部信息，需要將新品的一切特征和賣點、注意事項，以及陳列方式、櫥窗設(shè)計等，通過培訓(xùn)和會議的方式，向市場部所有零售人員傳達，以保證顧客得到完美的品牌價值；
12、收集銷售數(shù)據(jù)與處理問題：令人興奮的火爆銷售，是買手開展下一次成功操盤的基礎(chǔ)，成功的銷售數(shù)據(jù)總結(jié)分析，可以為買手的工作提供更大的安全系數(shù)；同時，在滯銷和斷貨的不同情況下，調(diào)節(jié)物流配送、調(diào)換平衡店鋪貨品，就成為了更重要的救火任務(wù)；
13、總結(jié)全盤經(jīng)驗、再接再厲：商品銷售季節(jié)結(jié)束后，總結(jié)收集到的數(shù)據(jù)、出現(xiàn)的情況與商品計劃部門、市場營銷部門一同交流經(jīng)驗和討論問題，在處理剩余貨品和補充量款的同時，計劃下一季度的買手任務(wù)。
三、對“買手制”的幾點思考
1、據(jù)我了解連卡佛曾是進入中國的第一家買手制高級商場。2006年12月，在入駐上海6年后，連卡佛宣布退出。在2007年開春，進駐杭州西湖邊三年的連卡佛也己撤出，但在2010年始到現(xiàn)在，在百貨及其他商超集團導(dǎo)入“買手制”的想法及現(xiàn)實意義正又被人所提及和運用。
2、買手與消費者的選擇標(biāo)準(zhǔn)差異太大、消費者對很多時尚品牌認(rèn)識不夠、買手制經(jīng)營風(fēng)險過大等這都是買手制在推進中會遇到的問題。且買手制的推進人才很重要，企業(yè)的實力很重要。買手制說到底就是以前的自營采購的模式，現(xiàn)在只不過是換了種說法，記得以前剛進××，去雅戈爾廠里進貨，就是一種初級買手的經(jīng)歷，那時××自營商品的比例還是比較高的。后來就是因為“聯(lián)營扣點”模式，經(jīng)營幾乎沒有了風(fēng)險。但實際上就也意味著零售業(yè)自營能力的喪失。在這種模式下，零售業(yè)最根本的差異化，也就是商品的差異化也就喪失了。百貨所經(jīng)營的品牌在同質(zhì)化的同時，利潤空間也不斷遭到擠壓。買手制又將卷土重來，目前中國百貨行業(yè)幾大巨頭中，比如百聯(lián)、王府井、銀泰、金鷹等已經(jīng)開始謀求新的自營探索。
3、超市比百貨相對好操作些，百貨現(xiàn)在面對不是以前較匱乏的情況，現(xiàn)在品牌龐雜，商品種類幾十萬種，哪些好賣？哪些會滯銷？就很難判斷了，買手制的風(fēng)險就要大得多。但是有大型倉儲物流背景的企業(yè)，一批資金雄厚的國際化外資零售企業(yè)都在實行集中采購，有的甚至已經(jīng)實現(xiàn)全球聯(lián)采。
