時間：2022-08-16 10:43:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷推廣計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
與完整的網絡營銷計劃相比，網站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
1、確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
2、在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程中的問題，保證網絡營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由于每個網站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網站的推廣計劃（簡化版）
這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網站策劃建設階段、網站初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅游紀念品，為此建立一個網站來宣傳公司產品，并且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容：
1、網站推廣目標：計劃在網站1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人；
2、網站策劃建設階段的推廣：也就是從網站正式前就開始了推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計；
3、網站初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄（列出計劃登錄網站的名單）、購買2－3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網站企業新聞。
4、網站增長期的推廣：當網站有一定訪問量之后，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網絡廣告（包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關專業電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換； 【第 一范文§網整理該文章，版權歸原作者、原出處所有。】
5、網站穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷；參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網站推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網站推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：
第一，制定網站推廣計劃有助于在網站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網站推廣是在網站正式之前就已經開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優化工作，在網站設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優化設計。
第三，網站推廣的基本方法對于大部分網站都是適用的，也就是所謂的通用網站推廣方法，一個網站在建設階段和初期通常都需要進行這些常規的推廣。
第四，在網站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網站推廣方法具有階段性的特征。有些網站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網站推廣方法往往是相結合使用的。
第五，網站推廣是網絡營銷的內容之一，但不是網絡營銷的全部，同時網站推廣也不是孤立的，需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
第六，網站進入穩定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業信息類網站的計劃等。
如何做好推廣工作一直是困擾醫藥企業的一個難題。有的企業對推廣工作不重視，總認為推廣工作點多面廣，市場形態復雜，感到無從下手，理不出思路。有的企業走向另一個極端，對推廣工作寄于厚望，急于求成，投入了費用就迫切期待立竿見影的效果，卻是欲速不達。有的企業精于算計，在銷售旺季才開始對推廣工作進行短期投入，一旦感覺效果不好或淡季來臨就偃旗息鼓。有的企業的推廣工作就是結合商業庫存定期搞些分銷、終端促銷活動或POP擺放，即沒有完整的計劃，也沒有認真的執行，好像就是給其他企業或經銷商做個樣子，以證明是在做市場推廣工作。這類推廣工作沒有與企業、產品和整體的營銷活動及市場緊密的結合起來，導致推廣工作脫離市場，工作反復多變，團隊浮燥渙散，結果更是差強人意。值得深思的一個現象是，在中國醫藥市場上曾經快速發展且有一定規模的一些醫藥企業，近兩年卻停滯不前了，盡管廣告力度加大了，營銷費用增加了，團隊規模擴大了，但業績卻沒有增加，有的甚至下降。究其原因，主要還是一些企業的營銷思想仍然停留在上世紀九十年代，認為只要有廣告和渠道就能占領市場。而經過10余年的飛速發展和競爭整合后，中國的醫藥市場營銷重心已經從渠道營銷轉入推廣營銷了。企業的營銷思想也應該向推廣營銷轉變了。
1、要重視推廣工作的作用。中國的醫藥市場發展到今天，已經不再是初期“渠道為王”的時代了，轉變為“終端說話，推廣為主”了。形勢變了，推廣工作的觀念和模式也要轉變。推廣工作是產品純銷上量和占領市場份額的基礎，只有響當當的廣告沒有硬梆梆的推廣的產品充其量是名牌，但成不了品牌。筆者把終端推廣工作比喻為產品的兩只腳。腳，處在人體的最低層，不起眼，也常常會被忽視，但腳如有殘疾，即是個子長的高、人長的漂亮、身體強健也走不了遠路，更難以協調整個身體的運動，站不穩當。所以，要想產品銷量提高、產業做大，必須重視推廣---這個“腳”的工作，只有腳踏實地的做好了推廣工作，才能在市場中站住腳，打的贏。
2、要增加推廣工作的投入。有的企業鐘情于渠道返利的營銷模式，認為是成熟產品，有廣告支持，鋪貨率不成問題，有知名度，有點購消費者，做做日常維護就可以了，不必對推廣工作投入過多，把營銷費用投入渠道能促進商業回款和壓貨。但通過好多企業和產品這幾年的渠道返利營銷實踐，結論是渠道返利越返越不利，返利越多，市場越亂，渠道越難控制，產品的市場基礎下降越快。因此，要徹底改變費用投入重渠道、輕推廣的思想，增加對推廣的投入。以推廣促進終端純銷上量，從而擴大市場份額，拉動商業銷售，維護市場穩定和商業的利益，使產品的市場基礎形成良性循環。曾經做過一個調查，對于成熟的、日常用藥中的廣告品種，在終端增加一盒的純銷就能拉動一級商業至少5盒的回款。只是推廣的投入效果有一個反應過程，不可能像渠道投入對短期銷售的立竿見影，但長期效應是明顯的。
3、要強化推廣工作的策劃。推廣工作是一項復雜而系統的工作，涉及到團隊、銷售計劃、促銷活動、終端建設、市場差異、產品特點、銷售季節、競品動態、政策法規、過程控制、效果評估、績效考核等多方面。各個環節都是緊密相關的，往往一個環節考慮不周，就會對整個推廣工作造成不利的影響。有些企業的營銷觀念中，把推廣工作看的比較簡單，認為推廣工作就是終端日常維護，再定期搞點促銷活動，做點POP擺放，搞好客情關系就可以了。沒有一個嚴謹的、整體的、系統的推廣工作年度規劃，三年五年的規劃更是少見，推廣工作都是在年度的不同階段隨機安排的。有的企業甚至把推廣工作下放到各銷區自行組織，結果更是五花八門。有的企業一年搞幾個推廣活動，每個都是匆匆開頭，草草結束，遺留問題多，造成一些負面效應，影響產品和企業的信譽。要把推廣工作上升到企業發展的戰略高度來整體策劃，要融入到企業和產品的整體營銷中。在認真調研市場的基礎上，從團隊、市場、產品、績效等推廣工作的各個環節統籌規劃，制定出適合本企業和特定產品的整體推廣策略和詳細計劃。同時，要盡可能的把短期計劃和中遠期計劃都充分的考慮進去，才能促進推廣工作的穩步推進，以計劃強化推廣工作的重要性和延續性。
4、要突出推廣工作的重點。推廣工作包括很多方面，我們重視和強化推廣工作，不是要將推廣工作的各個方面都做優秀，那是不現實的，也是不可能的。要針對企業的投入和產品的特點，結合市場的實際，找出最能發揮本企業產品和投入產出比的推廣工作的某一項或幾項進行重點投入和重點突破。就是要確定和抓重點，要在某一方面占領制高點，再以點帶面，兼顧一般。在一個復雜的工作網中，沒有重點突破，團隊就沒有突擊方向，在面面俱到的工作中會喪失激情和活力。同時，沒有重點突破，推廣工作和產品也就死氣沉沉，在市場中表現平平，對競品缺乏沖擊力，競爭力就會下降。突出重點是為了以重點突破的方式拉動整個推廣工作的進步，起到火車頭的作用。
5、要加強推廣工作的管理。管理是任何工作和團隊的核心，推廣工作也是一樣。制定了整體推廣工作計劃，確定了推廣工作重點，如果沒有嚴格的管理，計劃和重點工作都難以落實，推廣工作的目標也不可能實現。外資醫藥企業的推廣工作管理規范而且嚴格，值得國內企業學習。要加強推廣工作的管理，必須從團隊管理、行政管理、業務管理、費用管理、終端管理、促銷活動管理、薪酬管理、績效管理、獎懲管理、檢查考核管理、獎懲管理、培訓管理等方面建立完善科學的規章制度，一切按規章制度辦事，減少管理的隨意性和差異性。用完善嚴肅的管理制度保證推廣工作計劃的落實和重點工作的突破，從而確保各項目標的實現。推廣工作各項制度的完善程度和執行能力體現了一個企業的管理能力和發展潛力。
隨著中國醫藥市場的快速發展，不能再固執的把推廣工作看作是銷售的后續服務，要把推廣工作上升到企業和產品整體營銷的戰略高度來研究和重視。現在，推廣工作的好壞直接決定了產品的市場基礎和信譽度，沒有高效、扎實的推廣工作就沒有銷售目標的圓滿實現。同時，推廣工作是一個循序漸進的積累過程，不能急功近利，要穩扎穩打。只有轉變觀念，腳踏實地的做好推廣工作，才能不斷的加強企業和產品的市場基礎。
同樣的營銷推廣投入，怎樣可以獲得更大的產出?市場給出的答案是：提高營銷推廣的精細化水平。
搜索引擎的出現，以其目標精準的特性，使企業的推廣效果獲得了一次跨越性提升。然而企業對效果的追求是無止境的，如何實現多樣化的推廣目標、如何拓展關鍵詞的聚客效應、如何優化預算分配的產出效益，諸如此類的需求歸結到一點，就是搜索推廣如何在精準的基礎上更進一步實現推廣精細化。
今年4月，百度歷時兩年潛心打造的搜索推廣專業版正式推出。此前百度曾邀請了300余家企業進行試用測試，參與試用的企業認為，“新平臺對營銷細節的把握更到位，幾乎做到了面面俱到，而從實際效果看，使用新平臺后電話詢問和簽單量都有顯著提升”。業界專家則認為，百度搜索推廣平臺的升級，實現了搜索營銷從“精準”到“精細”的跨越，即從搜索營銷第一階段強調投放精準性、效果可統計的“精準”特點，升級為第二階段強調推廣可管理、可優化的“精細”特點。
這種精細化是怎樣實現的呢?
從前端表現看，專業版提供了更多可推廣的關鍵詞和更多可管理的推廣位置(“贊助商鏈接”區域+網頁右側區域)，可以覆蓋到多元化的潛在用戶并更利于抓住其視線。從后端平臺設計看，它完全是根據企業營銷推廣的流程設計的，通過賬戶、推廣計劃、推廣單元和關鍵詞/創意四層結構，可以制訂更精細的推廣計劃，從而滿足企業根據不同的業務策略，分受眾、分地域、分時間進行差異化推廣的需要。
比如，在推廣計劃層面，企業可以設置推廣地域、推廣時段、每日預算和創意展現方式，以此達成不同的推廣目標，并通過添加否定關鍵詞和IP排除來提高點擊的含金量；每個推廣單元又細分為多個關鍵詞和多個創意并自由組合，通過“創意輪顯”以最佳創意吸引搜索者關注。這種高定制性的結構設計，使推廣的精細化、靈活化成為可能。最大化挖掘關鍵詞的商機，是提高推廣效果的核心手段。我們知道，基于一定的消費情境和消費層次，消費者的不同需求之間具有很大的關聯性，比如購買結婚鉆戒的消費者也會有婚慶服務等需求，如果推廣能覆蓋這些關聯需求，就能夠有效抓住潛在用戶。
在參與專業版試用的企業中，由關聯需求帶來的訂單增量甚至高達50％，而支持這種效果的，是專業版創新的關鍵詞廣泛匹配技術，能夠根據目標客戶特征進行多元化的關鍵詞選擇。由于是按點擊效果付費，這就讓企業在不增加預算的前提下，在更大范圍獲取用戶。另外，企業也可以為新增關鍵詞設定單獨的推廣計劃和預算，進行準確的評估和優化，這同樣是精細化的體現。
除了推廣方式，精細化體現在推廣管理上，就是徹底實現了按關鍵詞、按地域、按時間、按預算、按IP的投放管理方式。利用“推廣實況”、“數據報告”、“優化助手”等管理工具，企業得以對推廣效果進行全面監測、評估和不斷優化。
在精準基礎上進一步實現了精細化推廣的新平臺，對企業的價值不言而喻。而百度日前啟動的建立企業推廣基金，助力企業度過金融危機的活動，更為這種價值增加了分量：在5月份只要使用專業版進行搜索營銷推廣的企業，將有機會獲得百度為其額外支持的消費金額25％的推廣基金，整個推廣基金合計1000萬元；同時，百度營銷顧問將結合企業業務特點，幫助企業訂制推廣方案，提升推廣效果。
今年3月百度的《中國中小企業生存現狀調查報告》顯示，中小企業營銷最大的困難在于客戶資源少、推廣很難觸及客戶以及推廣成本增加。由此看，從精準化升級到精細化的搜索推廣，應當說已經成為中小企業成長的首選路徑。
車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來，但是不需要全部列舉出來。列舉工作內容的時候要有條理性。
對本年車市的整體環境現狀進行總結
汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢，把握市場的進展。
其次，深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰不殆。目的是在于尋找優秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進。
最后，汽車銷售經理要總結自身的工作，分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。
工作中出現的問題和不足
汽車銷售經理在工作過程中，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間。
做出下一年度的汽車營銷計劃
汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新年度的營銷工作計劃。在新年度的工作計劃之中，首先要做的就是營銷目標的擬定，必須是具體的數據化的目標，包括全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標，渠道開發目標、人員配置目標等等，并加以細化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規劃，致力于擴大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預算，要分別制定出各項目費用的分配比例。
汽車銷售經理年終總結有沒有幫到你呢？
[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 網站推廣
隨著計算機技術和網絡技術的迅速發展，越來越多的企業建立起自己的電子商務網站，網站逐漸成為企業重要的商務平臺。但是大多數企業正面臨網站推廣的困難。電子商務網站的推廣，目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網站，通過企業網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了提供各種網絡信息服務的門戶網站、搜索引擎等大型網站之外，普通的中小型企業網站的訪問量通常都不高，有些企業網站之后幾年訪問量仍然非常小，每天可能才區區數人，這樣的網站自然很難在企業的電子商務中發揮作用。因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，尤其對于中小型企業網站，網站推廣的效果在很大程度上決定了網絡營銷的最終效果。本文結合目前常用的網站推廣方法討論了中小企業電子商務網站推廣以及存在的誤區和對策。
一、常用的網站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯網服務之一，基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有：登錄分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。 其中關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業網站，對于中小型企業網站要視企業情況和營銷預算而定。搜索引擎優化和登錄免費的分類目錄這些免費的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業的電子商務網站。通過優化網站設計使自己的網站更容易被搜索引擎發現，還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這樣一些免費推廣方法往往也能收到不錯的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發送電子郵件為網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。其中專業服務商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發送產品服務信息，是需要付費的。多數企業采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來進行網站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標客戶的Email列表，然后定期按Email列表發送產品廣告和促銷信息，也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網址和產品信息等。Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一，在互聯網發展早期的時候經常為人們所采用，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息需要更有針對性，更具專業性，而不是一味強調多發。
4.網絡資源合作推廣方法
網站推廣常常是利用外部資源，當網站具備一定的訪問量以后，網站本身也擁有了網絡營銷的資源，而這樣的網站之間可以進行資源合作，通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式實現互相推廣的目的。網站資源合作最簡單的方式為交換鏈接，在合作網站上提供自己網站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數中小網站來說，這種免費的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網站推廣方法之一。
5.病毒性營銷方法
病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷，而是利用用戶的口碑宣傳網絡，讓信息像病毒那樣傳播和擴散，像滾雪球一樣的方式傳向數以百萬計的網絡用戶，從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略，并沒有固定模式，適合大中小型企業和網站，如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
除了常用網站推廣方法之外，還有一些專用的網站推廣方法，如有獎競賽、有獎調查和購物搜索引擎等。網站推廣方法不是相互獨立的，常常是幾種方法混合起來使用。
二、中小企業電子商務網站推廣的誤區及對策
時至今日，網絡營銷雖然在國際上尤其是在發達國家中已普遍應用，但在我國仍處于成長期，企業的網絡營銷意識還很落后。在初次建設網站的企業，尤其是一些中小型的企業，由于資金缺乏和管理相對落后，很多企業并沒有網站推廣的計劃。這里討論一下中小型企業在電子商務網站推廣中存在的一些問題和相關的建議。
1.過于注重網址推廣，缺乏有效網站內容
常用的網站推廣方法通常能增加網站的訪問量，很多企業網站通過應用一些網站推廣方法提高了網站訪問量，但是網絡營銷的效果卻未見提高，這往往是因為網站的有效點擊率低，而有效點擊率很大程度上是由網站的有效內容決定的。而如今很多企業只重視對企業網址的推廣，僅僅獲得了潛在用戶的訪問，卻未能最終促成購買決策而真正起到促進網絡營銷的作用，沒有體現出網站推廣的全部含義。
很多企業網站，內容非常貧乏，除了公司簡介、產品簡介之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限，而且有些信息還是用圖片或者Flash來表達的，讓搜索引擎可以識別的文本信息就更為貧乏了，因此網站很難被用戶通過常規渠道發現。對于中小型企業網站來說，內容貧乏是普遍存在的問題，這與大型內容網站是無法相提并論的。如何拓展網站的內容資源，以及如何有效地利用內容資源，成為中小型企業網站需要認真對待的重要問題。
因此，網站推廣不應只重視對網址的推廣，不能僅僅是對網站推廣方法的簡單復制和應用，而是要注重整體推廣效果，把網站推廣當作一個系統的工程來看待。
2.缺少科學的網站推廣計劃
很多企業實施網站推廣比較盲目，比如沒有制定合理的預算、階段目標和對推廣效果的評價等，導致推廣工作出現半途而廢，而有些企業則耗費了巨大的人力和財力卻得不到相應的回報。所以在網站推廣實施前制定科學的網站推廣計劃顯得至關重要。網站推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
（1)確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
（2)在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。最好能詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
（3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程中的問題，保證網絡營銷活動的順利進行。
3.非正常的網站推廣方法
在網站推廣中，也出現了一些方法，這些方法采用有一定強迫性的方式或者非法的方式來達到推廣的目的，這里稱之為非正常的網站推廣方法。常見的方法有：
（1)垃圾郵件。指在未經用戶許可的情況下，強行向郵件用戶發送大量廣告信息。《中國互聯網協會2006第三次反垃圾郵件調查報告》從2006年6月到10月的抽樣統計表示，中國用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件，光是計算刪除垃圾郵件耗費中國網民的時間上帶來的損失，每年給中國帶來的GDP損失達到63.8億元。這充分說明垃圾郵件的危害性，而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進行網站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經用戶許可的情況下，在用戶計算機或其他終端上安裝運行，侵犯用戶合法權益的軟件。一些企業為了達到推廣和宣傳的效果，在提供給用戶的軟件中附上另外的功能，如修改用戶瀏覽器默認主頁、自動安裝工具欄等。例如網民熟知的3721上網助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國十大流氓軟件。
（3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網站內容，吸引訪問者注意力的效果，但是大量的彈出廣告會讓用戶不知所措，甚至產生反感情緒。現在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現，所以不可能長期采用這樣的方式來進行網站推廣，彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結合起來使用。
（4)帶來法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權、商標權等方法，如惡意搶注域名來獲取高訪問量，不正常利用搜索引擎引起的商標權訴訟等等。針對電子商務領域所出現的一些法律糾紛，近幾年國內外已經出臺了一些法律法規來規范電子商務活動，如國內的《互聯網電子郵件服務管理辦法》，國外美國的《反域名搶注消費者保護法》等。企業在網站推廣過程中應該加強電子商務法律法規的學習，避免觸及法律而成為非法網絡營銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法，我們應該拒絕帶有強制性、破壞性的網站推廣手段，堅決反對非法的網站推廣手段。
三、結束語
方案的目的：
在最短的時間內將公司主打產品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養穩定客戶群體。
實施步驟：
一、銷售管理——
在正式投入市場前，首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括：
·制定本地區的銷售計劃，明確地區銷售部經理、銷售主管、推銷員、售前售后市場維護人員工作職責；
1、銷售部經理工作職能：
（1）進行市場一線信息收集、市場調研工作；
（2）提報年度銷售預測給營銷副總；
（3）制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執行實施；
（4）管理、督導營銷中心正常工作運作，正常業務運作；
（5）設立、管理、監督區域分支機構正常運作；
（6）營銷網絡的開拓與合理布局；
（7）建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
（8）合理進行銷售部預算控制；
（9）研究把握銷售員的需求，充分調動其積極性；
（10）制定業務人員行動計劃，并予以檢查控制；
（11）配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動；
（12）預測渠道危機，呈報并處理；
（13）檢查渠道阻礙，呈報并處理；
（14）按推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的張貼及發放；
（15）按企業回款制度，催收或結算貨款。
2、銷售主管：
（1）管理推銷員的日常工作；
（2）對推銷員的業績進行統計匯總，上報銷售部經理；
（3）對營銷工作中遇到的問題，進行總結匯報；
（4）結合實際工作的操作情況提出合理化建議；
（5）按企業回款制度，催收或結算貨款。
3、推銷員：
（1）負責推廣公司產品，尋找目標客戶群；
（2）與客戶洽談合作細則，并簽署相關合同；
（3）上報銷售業績；
（4）反饋營銷推廣工作中遇到的問題；
（5）結合實際工作的操作情況提出合理化建議；
（6）按企業回款制度，催收或結算貨款。
二、前期市場調查：
針對本地區的實際情況進行一至七天的全方位市場調查，掌握第一手資料，綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料，整理成為對
產品推廣有用的情報。
三、確立目標市場——
根據市場調查情況，凡有意向考慮當中者，均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場切入點——
根據本地區情況，可首先打好推廣這一硬仗，取得開門紅。上述場所客流量大效應好，容易樹立公司品牌形象，
宣傳拓展難度也相對較小。在以單一、尖銳而明確的利益點切入整體市場，目標準確，命中率自然會很高，從而為今后開發潛在客戶群打下良好基礎。
五、制訂銷售目標——
由于產品在市場投放初期效益問題，所以銷售目標應根據本地區實際情況制訂，以確保能夠在最短的時間內把初期的投放費用快速回籠。
六、客戶群培養——
投放初期的客戶群定位于在鞏固初期客戶群基礎上，繼續挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業、服務行業、大型超市等，不放過每一個對我們感興趣的客戶；后期工作應主要在協調、鞏固已掌握的客戶群體，達成長期合作之協議，并做好售后服務工作。
七、售后服務——
各地區應建立起完備的售后服務體系，服務的好壞對公司在今后開展業務的成功與否起到決定性作用。優質的服務將給公司帶來更多的客戶群體，反之我們將喪失利潤的源泉。
·客戶反饋機制的建立，不定期對客戶群進行電話回訪，征詢客戶的意見和問題并在24小時內給予答復。
八、綜合意見反饋
應每月對當月產品推廣進行總結，并針對相關問題提出解決辦法，針對問題及時調整營銷思路，制訂相應的營銷計劃方案。
在實際運作中，市場部主要有以下四種職能：
一、 分析市場機會
1、 營銷環境
2、 消費者分析
3、 競爭者分析
4、 企業自身分析
二、 選擇目標市場
1、 預測市場需求
2、 市場細分
3、 選擇目標市場
4、 預測目標市場增長模式
三、 確定營銷要素組合
1、 產品
2、 價格
3、 品牌
4、 渠道
5、 推廣
四、 制定銷售計劃
1、 確定營銷策略
2、 制定營銷流程
3、 制定營銷成果
4、 監控營銷過程
這四種職能主要是實現計劃、控制和支持、服務兩種作用。
但作為企業的一個部門，市場部的職能與作用隨著企業的不同發展時期也會有著不同的側重點：
一、 企業的創業期
企業在創業期間最重要的任務是要生存下來，此時企業的各方面資源都比較匱乏，市場部的主要職能是要準確的找到目標消費群體，并且分析出消費者的消費心理和習慣；同時對企業現狀要有明確的認識，以此合理地利用企業有限的資源，安排適銷對路的產品投放市場，并且設計出適合渠道結構，以便產品有效地鋪向市場同時企業能夠及時回收款項。
在此期間，企業的組織結構不太健全，市場部往往還無法單獨存在，更多的時候以銷售部的形式出現。它的主要職能包括企業自身狀況分析、消費者分析、競爭者分析、營銷環境分析、市場細分、細分市場預測、設立營銷要素組合和制定銷售計劃。
從這些職能中我們可以看出：在企業的創業期，“市場部”的作用更多的體現出計劃、控制的作用，而這些要實現這些作用職能，往往是由企業的領導者或者核心團隊來完成的。
二、 企業的發展期
度過創業期后，生存已不是最重要的問題，企業也擁有了一定的資源。此時企業面臨著如何實現在行業中的地位上升或穩定的問題。要解決這些問題，就需要對競爭者、消費者和企業自身的情況要有充分的了解。此時市場部的主要職能包括：分析營銷環境、消費者分析、競爭者分析、企業自身分析、市場細分、細分市場預測、營銷要素組合、品牌建設、推廣計劃和執行、銷售計劃和監控。
此時的市場部的品牌建設和推廣執行的職能具有支持、服務的作用。并且，由于發展期企業需要迅速的完成市場份額和企業規模的擴大，此時市場部的工作更多的在于有效的幫助企業銷售。因此，市場部雖然已從銷售部門獨立出來，但結構相對比較單一，更多的是完成推廣的計劃和執行工作，主要體現的是支持、服務作用；部門主管也有公司的高層領導直接擔任。
三、 企業的成熟期
企業經過發展期后，規模有所擴增，在行業內也已經具有相當的地位和影響力，此時企業需要解決的是建立行業壁壘和發展方向的問題。市場部的主要職能包括：競爭者分析、消費者分析、企業自身分析、細分市場預測、營銷要素組合、營銷制度與流程、品牌建設與維護、銷售計劃和監控。
此時市場部的組織結構比較完善，內部分工比較合理，對銷售地支持、服務作用只是部門內部的一個分工，更多的工作在于對行業、自身的數據收集與分析，對營銷策略制定與監控和對企業品牌地建設與維護上，更多的體現出計劃與控制的作用；部門主管由市場總監或主管營銷的副總直接領導。
四、 企業的穩定期
在穩定期，企業規模已經比較大，組織結構比較健全，各部門的功能和職責也比較合理。此時的市場競爭格局相對比較穩定，企業要考慮的問題有兩個，一是穩定市場份額，二是尋找新的市場機會。市場部經過前三個階段的發展，各項工作也都已步入正軌，當下的主要職能包括：消費者分析、競爭者分析、企業自身分析、市場預測、銷售計劃和監控、推廣計劃與執行。
關鍵詞：互聯網 整合營銷 推廣
中圖分類號：F062.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網絡營銷發展現狀概述
近年來，在網絡營銷實戰中，網絡營銷方式早已從單一的條幅廣告、網絡推廣等簡單方式跳脫出來，過渡到了網絡營銷的組合拳階段，即互聯網整合營銷推廣階段。然而，很多企業在網絡營銷實戰中并不能真正的理解互聯網整合營銷推廣，更不用提充分的利用它來為自己實現市場價值，塑造企業競爭力了。
(一)我國網絡營銷互聯網環境概述
1、網民規模世界第一，且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月，美國、日本和韓國互聯網普及率分別達到74.1％、75.5％和77.3％，截至2009年底，中國網民規模雖已達到3.84億人，較2008年增長28.9％，在總人口中的比重從22.6％提升到28.9％，但我國網絡普及率差距還很大，未來仍有很大的增長空間。
2、網民結構進一步優化，覆蓋各類型消費人群。從年齡結構上講，30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網民的38.5％。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯網經濟發展的重要用戶群。
從學歷結構上講，中國網民群體繼續向低學歷人群滲透。2009年。小學及以下網民群體增速超過整體網民增速，目前占到網民整體的8.8％，年增幅3.4個百分點。高中學歷網民占比也略微提升，大專及以上學歷網民占比繼續降低，網民學歷結構更為均衡。
從職業結構上講，2009年，中國學生網民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國互聯網用戶群體更加成熟，商業價值日益提升。同時，無業人員、農民群體等網民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯網。
(二)我國網絡營銷發展存在的問題分析
1、網絡營銷定位模糊，沒有對受眾進行細分。在傳統的市場活動中，大部分企業都已經習慣于對市場進行細分，對受眾進行分析，而網絡營銷則因為其受眾的廣泛性，使得大部分企業在制定網絡營銷計劃的時候，都沒有考慮自己計劃的針對群體，一刀切的執行，這樣，不僅導致大量資金的浪費，也沒有起到網絡營銷應有的作用。
2、網絡營銷手段單一，以Email營銷為主要推廣手段。現在很多中小企業網絡營銷基本上都是運用電子郵件營銷的，大量運用電子郵件進行營銷，目標用戶不明確，而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳，而且還有可能會給企業形象造成不良影響，另一方面，由于網絡應用的日新月異，企業在網絡營銷實踐中很難精通于各類網絡應用。因此，如何選擇合適的網絡應用也成為網絡營銷的一個難題。
3、網絡營銷效果評估缺乏一個科學的標準。一些企業在網絡營銷的過程中，從來沒有對網絡營銷的效果進行評估，或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業在網絡營銷活動中的盲目性，更無法根據市場的變化適時調整其網絡營銷計劃。而另外一些企業雖然有做網絡營銷效果評估，但是評估標準依然是早期的點擊量、瀏覽量等數據，并不能契合當前逐漸以WEB2.0為主流的互聯網。因此必須設計一個科學的評估標準。
二、互聯網整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯網整合營銷推廣的概念、內涵與優點
概念：是利用互聯網特性和技術，更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃，從而精準地實施營銷策略，實現企業營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義：(1)傳播資訊的統一性。即企業用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的。(2)互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標營銷，即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行，實現全程營銷。
內涵：(1)營銷即推廣，通過深度溝通，達到與消費者共同利益的最高點，并最終成為消費者的朋友。如果企業僅僅重視單方面的營銷推廣，而缺少與目標群體的良好溝通，營銷的價值則難以實現。(2)全面整合優勢資源即充分利用一切消費者可接觸的渠道實現營銷傳播，達到廣告、公關、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運用，以及電視、報紙、雜志、網絡等多種媒介的交叉立體傳播，力圖全面覆蓋并深刻影響目標消費者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關者的良好關系。
優點：(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣，容易與客戶建立關系。(3)覆蓋群體廣，傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播，成本低廉。
三、互聯網整合營銷推廣策略分析
(一)互聯網整合營銷推廣與傳統網絡營銷的區別
如果說傳統網絡營銷是以數據(信息)為核心，那么互聯網整合營銷推廣便是以人為核心，旨在為受眾提供更加人性化的服務，是一次從核心內容到外部應用的革命。
(二)互聯網整合營銷推廣思路概述
(1)對目標消費者的整合，即細分消費者市場，分析總結消費者的心理特征，預測消費者的未來行為。(2)對執行主體內外職能部門的整合，即協調執行主體各職能部門在推廣過程中的行動，保持步調一致。這里要注意的是，外部利益相關者在推廣中起著非常重要的作用，經常會極大地影響到推廣的效果，所以在整合過程中必須考慮外部利益相關者的影響。(3)對推廣對象形象的整合，即在營銷目標確定的情況下，根據目標消費者整合的結果，按照受眾心理特征對推廣主體進行恰當的定位，樹立針對性的形象，并根據受眾反饋做適當的調整。(4)對推廣渠道的整合，即尋找合適的推廣工具并充分發揮各種推廣工具的優勢，相互配合，協同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法，包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統一，其整合核心必須明確、清晰和一致，并且容易為消費者所接受。
(三)互聯網整合營銷推廣步驟探究
第一步，確定營銷環境。宏觀方面，主要是宏觀環境、行業市場等宏觀因素；微觀方面，則以產品分析和消費者分析等微觀因素為主要內容。在這些分析中，尤以消費者分析為重中之重，即確定目標客戶群體，分析受眾心理特點及其行為特征，確定目標客戶群體，充分挖掘客戶群體的潛在價值，以便達到盈利的目標，如對Tianya的認識是“全球最大的華人社區”，Tianya的推廣策略就可以結合客戶對它的原有認識，制定合適的轉型宣傳主題。此外，必須強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中，絕對不能忽視客戶數據庫的存在，客戶數據庫以及數據挖掘技術是精準定位消費者，準確制定營銷策
略的科學依托。
第二步，確定整合思路，明確整合核心。這里必須注意的是同一個階段整合的核心只能為一個，過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標不明晰，而且還會降低整體的營銷效果，更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時傳遞過多的信息，未必能帶來預期的好處，相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯網整合營銷推廣，要做到消費者對其傳播信息印象深刻，確定單一的整合核心是一個明智的選擇。而這里的整合核心，包括統一的目標、統一的口號、統一的產品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運會在整個過程的宣傳中，始終以“同一個世界，同一個夢想”為宣傳口號，就是一個核心的典范。
第三步，選擇推廣渠道，制定執行方案。推廣渠道的選擇，既要根據互聯網整合營銷推廣的目標，也要根據各類推廣渠道的特點，做到針對性強、宣傳力度大。如欲推廣網絡游戲的公司可以在網游門戶網站上網絡廣告，因為這類門戶網站聚集了相當多的網游玩家；又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時尚論壇、音樂人網站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點好處：目標群體比較集中，推廣成本比較小，推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道，拉長拉大推廣的戰線。
第四步，落實活動方案，獲取客戶反饋。在互聯網整合營銷推廣過程中，保持與客戶的緊密聯系，形成積極的互動，在此基礎上建立客戶數據庫，導人客戶關系管理系統，做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費電話回答客戶提出的問題，進一步完善客戶資料庫；再比如通過論壇、SNS等虛擬社區同客戶實時交流，建立進一步關系等等。
第五步，評估推廣效果是否切合預期。互聯網整合營銷推廣活動的效果評估，不能僅僅以財務指標上的變化來衡量推廣策略是否成功，因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況，卻難以定性地分析傳播的效果。同時也不能依靠傳統的流量等數據來評估，因為當今時代已經不再是單一網絡廣告的時代，而是互聯網整合營銷推廣的時代。在這個時代，要客觀準確的評估推廣效果，就必須結合活動數據和市場調研來進行，評估要從傳播的周期和公司的未來發展目標入手，盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點要說明的是，當一次互聯網整合營銷推廣活動成功實施之后，很可能會很快就進入下一輪互聯網整合營銷推廣活動的制定，應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念，完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的，甚至會影響到公司的業績和未來的發展狀況。從另一個意義上說，這也體驗了整合營銷推廣的歷史傳承性。
參考文獻：
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在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。
最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度 工作總結 和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要。XX年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長 272430戶。 做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 最好最全的免費公文，
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務. 要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢. 加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。 加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
珠寶首飾銷售工作計劃
酒水銷售人員的工作計劃
市場銷售業務員的工作計劃
訊：《紐約時報》榜首暢銷書《群體的智慧》有一著名論斷，“群體的智慧，可以讓動物們變得聰明，自然也能讓人類作出最聰明的決策。”如今在百度上，借助搜索營銷實現銷售增長、品牌拓展的中小企業已達40多萬家，這些來自各行各業、不同類型的企業作出了“搜索營銷”這一共同選擇。
目前我國中小企業數量超過4000萬家，其所創造的產品和服務總價值相當于GDP的60%左右。然而，工業和信息化部的數據顯示，中國中小企業的平均壽命僅有2.9歲，平均每分鐘就有兩家中小企業破產。對于大部分中小企業而言，生存和發展的關鍵在于如何擴大市場范圍、尋找更多商機。
搜索營銷被越來越多的中小企業視為提升營銷能力、實現增長方式升級轉型的利器。《中國中小企業生存現狀調查報告》顯示，搜索營銷已成為廣大中小企業最認可和依賴的推廣方式，在已經開展搜索引擎營銷的企業中，91%的被訪企業計劃增加或保持對這一營銷方式的投入，其中計劃加大投入力度的企業比例高達51.5%。
搜索引擎的飛速發展匯聚了網民的商業需求，為中小企業更敏銳地把握市場變化、洞悉消費者需求提供了可靠依據，進而成為有別于傳統營銷方式的企業創新推廣平臺。
40萬中小企業的共同選擇不是盲目的跟風，而是基于實際效果的群體智慧的結晶。東莞市順力工業設備有限公司杜斌介紹，在使用百度推廣后，公司網站流量增長80%，同時咨詢電話增長40%、咨詢郵件增長45%，更為重要的是，新增的客戶80%以上來自百度推廣。
搜索營銷如今也日益得到各地方政府的鼎力支持。中科院研究生院的調研數據顯示，房地產行業對GDP的拉動系數為1.76，而搜索引擎對GDP的拉動系數為32.29，后者是前者的20倍。在大力提倡經濟發展轉型的今天，搜索營銷正成為地區經濟增長的重要驅動力。
百度負責人表示，百度有服務40多萬家各行各業中小企業的豐富營銷經驗和推廣資源。百度希望通過各地方政府的支持，共同為中小企業的發展獻計獻策，促進地區經濟繁榮。
為達成目標，百度以自己的實際行動通過系列專業的培訓和知識的普及，幫助中小企業改善營銷現狀，推動傳統經濟向互聯網經濟的過渡。如百度積極參與“2011中小企業大巡診活動”，將最新的搜索營銷服務與企業需求相結合，為企業帶去及時有效的搜索營銷解決方案；百度正在舉辦的今年國內最大的網絡營銷推廣普及活動——2011年百度營銷中國行，向約10萬家不同行業、不同地區的企業傳授搜索營銷等新興營銷方式，幫助這些企業提升競爭力。可以預見，搜索營銷這一廣大中小企業群體智慧的選擇，將在如今經濟轉型大背景下發揮重要作用，深深刻下時代的烙印。
(來源：每日經濟新聞 文/董暉）
S企業營銷系統診視
一、企業背景
1.企業性質：國有企業，正在轉制之中。
2.產品種類：調味品。
3.銷售規模：年銷售額1億元，在全國市場擁有9個區域辦事處。
二、營銷組織架構
1.營銷組織架構示意圖
總經理
企劃部
銷售公司
廣告人員 調研人員
區域辦事處
儲運部
2.營銷各部門職能
（1）企劃部：執行公司下達的營銷計劃；具體的市場推廣和廣告傳播活動；對市場情況進行調查；對空白市場進行開發。其中廣告職能主要承擔公司整體宣傳和區域市場局部宣傳，審批辦事處廣告宣傳要求并直接執行或授權執行。調研職能主要承擔對區域市場推廣成效的調查，一方面了解市場發展狀況，另一方面對辦事處工作做出評估，并向總部提供相關報告。
（2）銷售公司：完成公司規定的銷售目標；開發經銷商并進行管理；貨物運輸；貨款回收；管理銷售人員，處理銷售，解決銷售糾紛等。
三、營銷組織運作模式
1.營銷操作系統的運作模式
該企業的營銷操作系統由企劃部和銷售公司構成。
（1）企劃部的運作模式：①以市場推廣活動為核心工作，主要是廣告和促銷。②承擔了新市場開發的職能，即在空白市場幫辦事處開發新客戶，然后再交給辦事處管理。③為決策層提供營銷策略規劃的依據和初步方案，主要是廣告和促銷活動的計劃，并承擔營銷計劃的具體執行工作。
（2）銷售公司的運作模式：①采取銷售責任承包的模式，銷售人員在一定費用的支持下負責完成公司規定的銷售目標，并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次：一為基本目標，二為優秀目標，實行不同的提成標準。②承擔區域市場的部分常規推廣活動，主要是針對經銷商的炒作。③銷售人員的實際工作重點是管理現有經銷商，而不是開發新客戶。④銷售人員只對整體銷售額負責，而不對某項產品的銷售額負責。⑤公司以銷量作為銷售人員的惟一考核標準。
2.營銷應用系統的運作模式
（1）市場調研：由企劃部負責，依靠企劃部人員自身的力量對一城市場進行考察，調研時間根據公司總部的要求確定，偏重于定性考察。
（2）廣告傳播：由企劃部負責，主要是進行媒體廣告的投放計劃。
（3）促銷活動：企劃部負責整體的促銷活動，辦事處負責區域性的常規促銷活動。
（4）客戶開發：由辦事處和企劃部負責，但實際上是企劃部在運作。
（5）渠道管理：由辦事處負責對經銷商進行管理。
（6）人員管理：由銷售公司負責銷售隊伍的管理。
（7）物流管理：由銷售公司下屬儲運部負責產品倉儲和配送。
四、面臨的問題和困惑
1.經銷商對本產品的關注不夠，如何有效開發及管理客戶？經銷商經營產品較多，只重視名牌產品和差價大的產品，中檔品牌受冷落，對本產品的重視程度受到，且不愿下功夫推廣新產品。
2.銷售人員不注重開發新客戶，如何調動銷售隊伍的積極性？銷售人員只愿意通過現有客戶來完成銷售目標，缺乏開發新客戶的熱情，只好由企劃部協助開發。
3.銷售人員業績增長幅度不大，如何實施有效的績效考核？市場區域的開發缺乏廣度和深度，銷售人員積極性不高。
4.如何提高營銷推廣活動的效果？銷售人員在推廣方面缺乏專業性，而企劃人員無法應付大量的市場需求。
5.銷售人員對新產品推廣的積極性不高，如何提高新產品推廣的成功率？銷售人員只關心能帶來最大銷量的產品，并將資源傾向于銷量大的老產品。
五、營銷管理系統的診斷
造成以上問題的原因，可以概括為：銷售人員缺乏對經銷商的系統管理，手段落后；缺乏完善的銷售績效考核體系，銷售人員壓力不夠；企劃部和銷售部的職能分工不清，辦事處客戶開發依賴企劃部；企劃部對銷售一線的專業支持不夠；缺乏合理的營銷政策，市場行為基于短線思維。之所以存在這些原因，根源在于企業營銷管理系統的缺陷。
1.營銷管理操作系統的欠缺
（1）表面上看該公司營銷組織架構兼顧了市場和銷售兩種專業職能，但實際上這兩種專業職能內容的劃分不合理并且模糊不清。的深化完善和市場維護應該是銷售辦事處的核心職責，但企劃部卻承擔了直接開發客戶的工作，其本意是協助銷售部門，實際上卻造成辦事處產生依賴性，而企劃部本身由于人民有限也不可能將工作做到位，同時由于占用了過多的人力和時間，企劃部無法提升市場推廣方面的專業水準，無法有效推動銷售進一步提升。
（2）企劃部作為一個策略規劃和執行部門，主要應為決策層提供專業的營銷策略和營銷計劃，并指導和協助銷售部門執行公司政策。但實際工作中，執行政策卻成了企劃部的主要職能，造成公司高層決策時缺乏專業部門支持，仍然是憑經驗決策，無法從根本上提升公司的整體營銷運作能力。
（3）企劃部在自身建設上也不完善。一個完整的策略規劃包括產品研發、產品線規劃、價格體系、渠道建設、促銷整合、營銷過程控制、費用預算及控制等環節，而該公司企劃部只做了促銷和部分渠道方面的工作，職能沒有充分發揮。
2.營銷管理應用系統的欠缺
（1）缺乏成熟的分銷網絡建設模式。表現在辦事處的力量很薄弱。這種結構必須依靠經銷商的力量才能運行，而完全依靠經銷商的模式在當前已發生根本變化的市場環境下，是沒有生命力的。
（2）缺乏系統的分銷網絡管理模式。辦事處不知道如何對渠道進行管理，仍是采取落后的傳統模式。銷售人員只重視同經銷商搞好個人關系，以拉回款為核心，缺乏完善網絡和引導經銷商的意識，渠道管理非常粗放。在這種缺乏公司系統支持的個人行為中，市場只會逐漸萎縮。
（3）缺乏系統的市場推廣模式。銷售人員對如何提高經銷商的經營能力、如何推動經銷商開展市場推廣束手無策，而公司也不能提供這方面的模式，一切憑經驗行事。
（4）缺乏有效的銷售業務管理模式。營銷政策、績效考核體系不完善，以銷量為考核目標、以提成為銷售獎勵，勢必使銷售人員短線思維，在行為上不重視對市場進行系統的推廣，同時公司也無法有效掌控銷售人員行為、掌握市場真正信息，無法提升銷售人員的工作效率和業績。這反映出公司高層的思路是短期的，只考慮了銷量的完成，而沒有考慮能否獲得持續性的增長。
六、營銷管理系統重組的突破口
1.重建營銷管理模式
（1）調整企劃部和銷售公司的職能范圍：將新客戶開發的職能重新劃分給銷售公司，使辦事處真正承擔起市場開發和管理的核心職能。
（2）明確企劃部和銷售公司的職責：建立企劃部和銷售公司的工作運行模式，嚴格規定各自的工作職責，對工作的專業化和規范化作出要求。
（3）改變責任承包的銷售模式：建立完善的目標管理、費用管理和銷售業務管理體系，引導銷售人員的行為向建立穩固的市場基礎。
（4）建立綜合的銷售業績考核制度：不單純以銷量為考核指標，增加分銷管理和市場維護的軟性指標，重點在于市場體系的鞏固。
（5）豐富企劃部的工作職責：不僅著重于戰術型的廣告和促銷活動，更要強化企劃部在策略規劃方面的專業職能，使企劃部承擔起市場、產品研發、價格管理、品牌管理、費用控制等方面的重要職能，真正為公司高層提供專業的決策依據，不讓企劃部成為一種形式。
（6）增強企劃部的專業人員：提高企劃部的專業運作能力，尤其是市場研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰略管理等關鍵專業人員，從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業支持。
（7）增加專門的產品管理人員：對每類產品和新產品給予足夠的關注，確保產品的毛利水平，維護產品的良性發展，并提高新產品上市的成功率，建立起完整的產品推廣體系。
2.整合營銷操作系統和營銷系統
（1）明確各系統自身的專業職責：企劃部要承擔整個營銷策略規劃和營銷推廣計劃實施的職責，而銷售公司要承擔產品銷售、網絡建設、客戶管理、資金回籠、銷售隊伍管理等職責，使整個營銷系統的工作能形成一個整體。
（2）構建各系統內部和系統之間的關鍵業務流程：內部業務流程包括計劃流程、報告流程、信息流程、執行流程等，而系統之間的流程包括產銷流程、供銷流程、產品研發流程、配送流程等，要通過建立這些流程來保障營銷體系的高效運作。
（3）對各業務流程進行優化、對接并確立溝通制度：在保證同樣效率的前提下，盡量縮短業務流程，并且在營銷大環境中處理不同業務流程間的關系，確定相互之間的關系和責權認定，通過良好的溝通來保證整個營銷系統運作效率的最優化。
（4）在業務流程各環節之間建立嚴格的責任制度：包括責任確認書、時間保證、責任人、仲裁處理和責任處罰等，避免無謂的組織內耗。
七、營銷管理系統的重組方案
1.營銷操作系統的重組方案
導入由上海至匯營銷咨詢公司開發的市場平臺和銷售平臺營銷管理系統，對企劃部和銷售公司的運作模式、組織形式、職能范圍、部門設置以及運作流程等進行重新規劃，以滿足市場發展對經營的要求，保證各種專業職能良好運作。
（1）企劃部的規劃包括：地位和組織構成、職能范圍、工作內容、流程管理和互動管理、績效評估等內容。
（2）銷售公司的規劃包括：分銷網絡體系、分銷管理體系、銷售推廣體系、銷售組織體系、銷售人員體系和銷售后勤體系，建立以綜合管理為核心的銷售運作模式。
2.營銷應用系統的重組方案
（1）建立綜合的銷售績效考核制度：包括銷售軟硬指標評估、銷售心態評估、競爭形勢對比評估等內容，全面評價銷售人員的績效和發展潛力。
（2）建立完善的分銷管理制度：重點強化銷售人員對經銷商的系統管理，包括區域管理、目標管理、網絡管理、終端管理、價格管理、費用管理和內部管理等內容，提升經銷商的經營水準。
（3）建立專業的銷售業務管理制度：改變對銷售人員的工作要求，提高銷售人員開展工作的規范性和專業性，強化市場拓展的系統性，建立牢固的市場基礎，建立顧問型、市場型的銷售隊伍。
（4）建立品類管理模式：細化對產品的管理，提高每類產品的盈利水平，維護每個品類和品牌的良性發展，并提升產品的綜合競爭力。
啟 示
企業在創立、發展的初級階段，總體規模較小，基本采取以銷售為中心的營銷組織形式，目的是為了快速應對市場的變化；進入成長階段后，隨著規模和銷售額的增長，單純依靠銷售人員的力量已不能適應發展要求，而要依靠整體的營銷管理贏得競爭優勢，因此要采用以營銷為中心的組織形式；發展到成熟階段，企業的經營范圍和產品種類迅速擴張，原有體系無法照顧好每類產品或業務的發展，因此要把不同的產品劃分出來由專業部門管理，形成以產品為中心的營銷組織形式。在這樣的發展過程中普遍會存在以下：（1）組織結構精簡但專業職能缺乏，以銷售人員管理為重點，銷售計劃、物流和事務性等職能很欠缺。（2）組織結構規范但效率低下，部門設置較完善、分工較專業，但部門內和不同部門間需協調的事務大量增加，造成對市場的反應速度降低。（3）企業上級與下級職能不對稱，上下級在執行營銷計劃時無法有效地配合。（4）市場部與銷售部專業性分工不明確。（5）組織結構不能隨企業發展及時調整，造成管理上的瓶頸。（6）人員素質無法適應組織變革的要求，管理工作無法按新組織架構順暢運轉。
結合上述案例的診斷，我們可以得到以下啟示：
1.落后的組織形式是阻礙企業持續發展的瓶頸
當企業發展到一定階段時，影響企業持續發展的最根本因素是企業的組織形式，而許多企業往往忽略了這方面的建設。所以，企業的組織形式要因時調整，無論是市場部門還是銷售部門，其職能范圍和工作要求都要適應市場的需要。
2.完善的營銷管理操作系統是企業各項工作高效運作的前提
營銷管理操作系統也即營銷系統的組織結構和運作模式，形成了企業內部的經營環境，而各項職能部門高效運作的保障就在于這個環境是否良好，有沒有創造一種完善的經營制度、高效的業務流程和順暢的溝通體制。
3.營銷管理操作系統與應用系統是互相促進和互相制約的
營銷管理的操作系統是應用系統得以發揮作用的基礎，而具體的業務管理制度等應用系統則是操作系統的實際應用，操作系統的建立是為了應用系統的良好運作，應用系統的運作效果則反映了操作系統是否完善。
