時間：2022-11-03 19:36:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷概念，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網絡營銷
市場營銷作為一門學科，于世紀初誕生于美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。
菲利普·科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網絡營銷（）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。
二、網絡市場調研
市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。
傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處于被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。
與傳統的市場調研相比，網絡市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網絡調研的及時性，網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網絡調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網絡調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一臺計算機、一個、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。
三、與網絡整合營銷
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的組合，即產品（）、價格（）、渠道（）和促進（）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和溝通（）。因此網絡營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（）是在滿足的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關系（－－－），這種營銷框架稱為網絡整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。
四、網絡直復營銷
僅從銷售的角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。直復營銷的“直”來自英文的“”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網絡直接向企業下訂單付款；直復營銷中的“復”來自英文中的“”，即“回復”的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。
網絡營銷最大的特點就是其交互性，而網絡直復營銷理論說明了網絡營銷是可測試、可度量、可評價的。這種及時的營銷效果評價可以幫助企業改進其以往營銷工作，從而獲得更為滿意的營銷結果。因此，可以說在網絡營銷中，營銷測試是一個核心的內容。
五、機構
機構，又稱為證書授權中心，作為網絡營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。機構是承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書、確認用戶身份的服務機構，是一個具有權威性、公正性的第三方。
在上進行交易，需要辨認交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認證體系。認證體系是推動網絡營銷發展必不可少的要素。的主要功能是驗證或識別網上參與交易活動的主體的身份。身份認證是判斷和確認交易雙方真實身份的重要環節，也是網絡營銷交易過程中最薄弱的環節。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務等方式對網絡交易系統進行攻擊，阻止系統資源的合法管理和使用。
六、
市場營銷的（）是企業或組織整體的一部分。是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。
這個表明的本質是一個關于內部和外部信息的數據庫，這個數據庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。
最有效的能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內部變量是否會對外部的變量產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。為建立和維護提供了一個理想的工具，而也是網絡營銷中的一個重要的內容。
關鍵詞:市場營銷網絡營銷整合
網絡營銷全稱是網絡直復式營銷,是整個營銷體系的一部分,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。
在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。
一、網絡營銷中顧客概念的整合
傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。
但是,網絡社會的最大特點就是信息“爆炸”。在因特網上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。
二、網絡營銷中產品概念的整合
市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西
網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。
三、網絡營銷中營銷組合概念的整合
網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。
四、網絡營銷對企業組織的整合
在企業組織再造過程中,在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網絡營銷和公司其他部門協調的網絡營銷管理部門。它區別于傳統的營銷管理,主要負責解決網上疑問,解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時,企業內部網的興起,將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網絡營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。
網絡營銷的產生和發展,使營銷本身及其環境發生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業,必須處理好網絡營銷與傳統營銷的整合。只有這樣,企業才能真正掌握網絡營銷的真諦,才能利用網絡銷為企業贏得競爭優勢,擴大市場,取得利潤。
【關鍵詞】網絡營銷 傳統營銷 營銷組合
網絡營銷全稱是網絡直復式營銷，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發揮功能。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點，但網絡營銷也有其特點：市場全球化；產品個性化；價格公開化；渠道直接化；服務大眾化；溝通雙向化。
一、網絡營銷的特征
1、節省開支，便于控制營銷預算。這是網絡營銷最具誘惑力的因素之一。在電子化情況下，有關產品的特征、規格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網絡中，顧客可隨時查看。這樣就省下了打印、包裝、存儲及運輸費用，所有營銷材料都可直接在線更新，無需送回印刷廠修改，更無需專門人員郵寄。另外，網絡一旦建起來，它就歸企業所有。與利用傳統媒介的高額費用相比，企業通過網站進行營銷的費用大大降低。
2、即時傳送和反饋。網絡營銷的第二個特征是即時性，體現在兩個方面：企業發送營銷信息的即時性；獲取顧客反饋的即時性。從企業方面來看，企業利用傳統媒介不可避免地要支付一定的時間成本，因為從媒介談判到發送時間排定直至顧客接受必然有一個時間跨度。但企業如果利用網絡營銷則可以節約這部分時間成本，獲得即時性優勢。這主要是因為網絡所有權屬于企業，可以隨時利用網絡的BBS等方式向外發送信息，實現營銷信息的即時更新。從獲取顧客反饋方面來看，企業利用傳統媒介要花費大量的時間和費用，通過企業內部營銷管理機構或社會咨詢機構收集顧客反饋信息。而在網絡營銷中，企業可以通過電子郵件以及企業網絡內置聊天室等方式獲得顧客對于企業營銷措施的直接反饋。
3、消費者變被動為主動。在傳統營銷中企業是主動方，而消費者是被動方，企業通過各種媒介向消費者主動發送信息，如果媒介覆蓋面足夠大，消費者只要接觸一種媒介就可能接受企業營銷信息。但是在網絡營銷中，如果消費者尋找信息的動機低落，或是根本不知道企業網站，網絡營銷就不會有什么影響力。因此，消費者能否主動點擊進入企業網站查詢信息成為企業網絡營銷能否成功的先決條件。
與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有無可比擬的優勢，但網絡營銷的有效運作是以企業能夠引導消費者進入企業網站為前提的，而這一工作不可避免地要由傳統營銷來完成。因此，網絡營銷還不能取代傳統營銷，只有將其與傳統營銷有效整合，才能使企業的整體營銷策略獲得最大的成功。
二、傳統營銷與網絡營銷的整合模式
傳統營銷與網絡營銷實質上是企業營銷戰略的兩個有機組成部分。其中，傳統營銷為網絡營銷創造前提條件，而網絡營銷則依靠其廉價、即時、互動的特征成為企業實現營銷目標的主要手段，二者缺一不可，必須整合才能發揮最大功效。
1、作為“引路石”的傳統營銷。企業利用傳統營銷主要是為企業實施網絡營銷奠定基礎。在運用傳統營銷手法時，企業的營銷對象主要有兩個：企業網站本身和企業品牌。
（1）營銷企業網絡：利用傳統營銷手法營銷企業網絡是引導消費者主動登陸企業網站最直接的方式。但值得注意的是，企業在利用傳統營銷手法營銷網站時不能使企業網站以單獨的形式出現在傳統媒體上，必須與企業產品、企業形象或企業促銷活動信息組合出現，這樣才能保證接受這一營銷信息的是對企業產品具有需求傾向的顧客群。
（2）營銷品牌：由于網絡營銷需要消費者主動搜索信息，因此企業必須在消費者選購或搜尋信息前就建立品牌形象，這樣才有機會將信息傳遞給消費者。借助傳統媒介建立品牌形象，是企業利用傳統營銷手法引導消費者登陸企業網站的一個較好方式。當品牌形象樹立之后，消費者愿意登陸企業網站了解其產品特色時，網絡營銷便可利用其低廉的價格提供即時詳盡的資料，充分發揮營銷功能。
2、作為企業營銷主力的網絡營銷。在利用傳統營銷手法為網絡營銷創造了較高的點擊率之后，企業就可以充分運用網絡營銷來實現企業的營銷戰略目標了。一個成功有效的網絡營銷應具備以下“三化”。
（1）高附加值化：顧客登陸企業網站時不僅可以獲得產品、公司簡介等信息，還可以獲得與產品相關的各種知識以及其他方面的信息。例如，在一家房地產公司的銷售咨詢網上，不僅提供關于待銷房產的價格、位置及與待售房產有關的信息，還提供有關房地產的知識與新聞，如房屋百科、售點新聞等。高附加值化是企業網站吸引顧客并保證顧客再登陸的一個關鍵因素。
（2）個人化：將傳統“一點對多點”的大眾媒體傳播方式變為“一點對一點”的個人式傳播方式。例如，《華爾街日報》的個人版由于事先設定好了個人喜愛的新聞題材、企業、基金種類，消費者每天打開電腦即可讀到一份專為其設計的報紙。網絡營銷的即時性為企業隨時了解消費者的需求及變化提供了條件，使企業可以隨時根據消費者需求發送個性化信息，從而實現“一點對一點”的個人傳播。企業網站的個人化是吸引消費者和維持消費者忠誠度的又一關鍵因素。
（3）相關化：企業通過其網站所做的網絡廣告應具有互動性。從營銷傳播的觀點來看，網絡上的互動式廣告有兩個特點：應個人需求提供訊息；允許廣告受眾選擇廣告內容。互動式廣告不再是讓所有消費者觀看單一形式的訊息，而是允許消費者選擇不同的廣告訊息來滿足個人需要。企業在運用網絡廣告時，應從宣傳企業商品的優點改為提高消費者對商品的認識；由批評競爭者商品的缺點改為滿足消費者的求知欲，并幫助消費者作出明智的購物決定。在這種情況下，企業與消費者的溝通方法不再是上對下的單向式，而是平行的對話式。這種以顧客為尊的網絡廣告方式，將有助于增加網絡廣告訊息與受眾的相關性并提高廣告效果。
三、網絡營銷與傳統營銷整合的內容
1、網絡營銷中顧客概念的整合。傳統市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織。在網絡營銷中這種顧客仍是企業最重要的顧客。
網絡營銷與傳統營銷所面對的顧客并沒有太大區別。雖然網民具有地域性和年齡性的特點，同時我國的網民人數占總人口比例較低，但這都將隨著網絡建設的進一步完善以及網絡資費的進一步降低而改變。因此，企業開展網絡營銷應進行全方位、戰略性的市場細分和目標定位。
網絡社會的最大特點是信息的“爆炸性”。每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽少數站點，而搜索引擎可以大大節省消費者的時間和精力，因此自第一批搜索引擎投入商業運行以來，網絡用戶急劇增多。面對這種趨勢，從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念，將搜索引擎當作企業的特殊顧客。因為搜索引擎不是網上直接消費者，卻是網上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍，以網絡為媒體的商品信息只有在被搜索引擎選中的情況下才可能傳遞給顧客。企業在設計廣告或信息時，不僅要研究網上顧客及其行為規律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的規律。
2、網絡營銷中產品概念的整合。市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認為完整的產品由核心產品、形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念，另一方面更加注重和依賴信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了，即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網絡營銷主張以更加周全的方式為顧客提供更完美的服務，因此其在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品，一般產品，期望產品，擴大產品和潛在產品。其中，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來：一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征；期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新價值的利益或服務，但在購買后的使用過程中顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容有較大吸引力，從而有選擇地享受其中的利益或服務?？梢?，潛在產品是一種完全意義上的服務創新。
3、網絡營銷中營銷組合概念的整合。營銷組合概念因產品性質的不同而不同。對于知識產品，企業直接在網上完成其經營銷售過程，在這種情況下，市場營銷組合發生了很大的變化。首先，傳統營銷組合4P中的產品、渠道和促銷由于擺脫了對傳統物質載體的依賴，已經完全電子化和非物質化了。因此就知識產品而言，網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身就是電子化的信息，它們之間的分界線已相當模糊。其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響，網上促銷的作用倍受重視。第四，由于網上顧客普遍具有高素質、高收入等特點，因此網上促銷的信息含量大大提高。
對于有形產品和某些服務雖然不能以電子化方式傳遞，但企業在營銷時可利用互聯網傳遞信息流和商流。此時傳統的營銷組合沒有發生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定（包括對競爭對手的比較）。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替，渠道中的物流則可實現速度、流程和成本最優化。網上簡便、迅速的信息流和商流將使中間商不斷減少。
4、網絡營銷對企業組織的整合。網絡營銷帶動了企業理念及企業內部網絡的發展，形成了企業內外部溝通與經營管理均以網絡為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷與門市店數量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市及虛擬部門等內外組織的盛行，都導致企業對于組織進行再造工程的迫切需要。
[ 關鍵詞 ] 電子商務 網絡營銷
一、網絡營銷及其產生的背景
網絡營銷全稱是網絡直復營銷,屬于直復營銷的一種形式是企業營銷實踐與現代信息通訊技術計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動,包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷和網絡服務等的總稱。
二、網絡營銷方式對傳統營銷方式的沖擊
網絡營銷,作為20世紀末出現的市場營銷新領域,是企業利用現代通信技術、計算機網絡技術與營銷實踐相結合的產物。其最為典型的代表就是亞馬遜模式和戴爾模式。網絡營銷正是借助于網絡技術的寬帶化、智能化、個人化發展開展有效的市場營銷活動,對傳統營銷方式產生深刻影響和沖擊。
1.網絡營銷對傳統銷售渠道的沖擊。在傳統營銷中,中間商在商務活動中扮演了極其重要的角色。一般都是借助中間商來完成產品從生產者向消費者的轉移的。而網絡營銷則打破了傳統的營銷模式,生產者與消費者可以直接對話,從而省去了分銷商和批發商的環節,節省了很多不必要的人力物力及運輸成本。從另一方面講,網絡使國界概念日益模糊。網絡營銷利用現代信息技術,將營銷范圍發展至全球,這在很大程度上也拓寬了視野,增加了利潤的來源。
2.網絡營銷對傳統產品策略的沖擊。利用互聯網,企業可以擴大對產品的調研范圍,而不僅僅局限于傳統概念。網絡作為一種新型媒介,其觸角可以伸至世界各個地區,使銷售人員對產品信息有更為完備和全面的了解。另外,利用互聯網快捷便利的特點,企業可以在第一時間里了解到更多的有關產品質量及反饋信息,把握消費者行為特點及對產品的偏好程度,這對企業對消費者提供個性化的服務和大大縮短產品的生命周期,把握市場主動權是大有裨益的。
三、企業發展網絡營銷的瓶頸
雖然在電子商務環境下,有相當一部分企業已經獲得了網絡營銷的巨大成功,但筆者認為,在現階段的中國,雖然網絡營銷對于傳統營銷優勢相當明顯,但目前還是有無法克服的瓶頸,企業要想在競爭中取勝,應根據自身特點尋找營銷策略,而不能盲目迷信這樣一種新型的營銷方式。
1.企業信息化程度不高。企業信息化是實現網絡營銷的重要前提條件。網絡營銷前期的技術投入非常大,這需要企業有相當的實力來實現全面的信息化。俗話說:“巧婦難為無米之炊”,如果企業的信息化程度低,要想實現網絡營銷是不現實的。因此,企業要發展網絡營銷,必須實現本企業的全面信息化,搭建好網絡營銷的技術支持平臺。
2.技術受限。網絡營銷是個生產者與消費者之間互動的過程。在要求企業開展網絡業務的同時,網絡營銷跟上網用戶的數量、網絡帶寬、上網速度也是密切相關的。目前影響我國消費者網上購物的主要因素之一就是網絡帶寬不足,上網速度慢,上網收費高。
3.網絡支付手段不完善。隨著計算機技術的發展,支付手段也越來越向電子支付靠近。一類是電子貨幣類,另一類是電子信用卡類,還有一類是電子支票類。網絡營銷呼喚網上銀行的發展,但在我國,電子商務尚在發展初期,各種網絡支付手段及安全協議尚不完善,這也在一定程度上限制了企業發展網絡營銷。
四、我國企業制定網絡營銷策略的幾點建議
1.企業產品決定營銷策略。很多企業如今陷入一個誤區,認為許多企業利用網絡技術在網絡營銷上獲得了巨大成功,則網絡營銷策略一定是新時期適應于每個企業的萬能模式。事實上,網絡營銷不是萬能的良藥,眾多企業也不乏失敗的例子。企業決定是否運用網絡營銷策略,應該看清楚自身所處的行業和產品是否適合網絡營銷。雖然越來越多的消費者表示接受網絡營銷這一新型的營銷模式,但在購買特定商品時還是會傾向于傳統的營銷模式。比如購買很廉價的生活物品時,消費者可能會選擇去就近的大賣場,而購買很昂貴的物品時,他們則會希望能親自看到實物進行比較衡量再決定購買與否。由于網絡營銷對企業的信息化程度和前期的技術投入要求非常高,所以如果自身并不太適合網絡營銷(例如餐飲娛樂業),而盲目地投入大量資金進行網絡營銷工作,其結果必將得不償失。
2.構建企業競爭情報系統。在信息時代,競爭情報是企業生存與發展的決定因素。商場如戰場,“知己知彼,百戰不殆”。這里的知就是情報。企業要想在多變的競爭環境中取
勝,必須搜集競爭對手的各種信息,并在第一時間內獲取行業內的最新情報。競爭情報系統的的主要功能是為高層決策人員評估行業關鍵發展趨勢,把握行業結構的變化,以及分析現有和潛在競爭對手的能力和動向,從而協助企業保持和發展可持續性的競爭優勢。企業應結合自身產品生產和銷售的特點,構建針對本企業本行業的競爭情報系統,并根據外部環境和自身因素快速而正確地調整企業競爭策略,把握競爭的主動權。但目前企業進行網絡營銷還被諸多不利條件所束縛,因此,企業只有認清網絡營銷的優勢及劣勢,并結合自身具體情況將網絡營銷和傳統營銷加以整合制定出最適合其發展的營銷策略,才能在日益激烈和多變的競爭環境中立于不敗之地。
參考文獻:
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訊：地產行業在經歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，地產業充滿了挑戰和變數。誰創新、提升得及時，誰就有機會成為行業競爭的領跑者。
一些頗具規模的地產企業在遭遇瓶頸的時候，可以加大資金投入，但是對于一些剛剛起步的創業初期的地產小戶來說那畢竟不現實了，如何渡過難關，如何讓自己的品牌迅速打響？地產企業另辟蹊徑，建立自己的網絡運營隊伍，將企業網站與網絡營銷的概念徹底區分開來。他們不但成立專門宣傳企業文化、公布內部信息的企業網站，還專門成立發揮營銷渠道作用的專業網站。
優點為地產企業帶來轉機
地產網絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發生轉變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網絡這種足不出戶就能了解天下事，因此，網絡將成為年輕人最愛的工具。
最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經濟形勢嚴峻，但是大部分地產商家相信網絡運營體系能為他們的銷售帶來轉機”。
就在前兩年，一些強勢企業已開始注意到網絡營銷，當時網站更多的是起著推廣企業知名度的作用。但現在市場不同了，很多企業已真正注重挖掘網絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。
網絡營銷服務有待完善
網絡營銷的前景雖被看好，北京、上海、廣州、天津等一線城市尤其明顯，緊跟其后，一些中小城市的網絡營銷優勢也逐漸凸顯出來，隨著消費者的網上消費習慣成形，相信網絡營銷會給各行各業都帶來不小的收獲。
一些人對于網絡營銷有質疑，認為網絡營銷相比傳統賣場營銷渠道在服務等環節上還不完善，而且誠信問題也是影響網絡營銷的關鍵因素之一。其實，每個商家，每個企業，特別是地產行業，近些年針對網絡營銷如何更加完善展開了一系列規劃討論，目前的營銷已經幾近成熟。客戶在網上看到的信息都相對真實，給客戶的承諾也可以一一兌現。
到目前為止，網絡營銷的誠信問題基本解決。而更多業內人士直言，把網絡和實體店有效地結合起來，將對企業發展和品牌推廣有不小的作用，地產行業的精英企業也正在向這方面努力，力求給客戶提供更便捷的服務。
一些地產行業負責人表示，目前，大家都很看好網絡營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網絡營銷從一個概念、一個口號，真正發展成為助力企業發展的重要的營銷渠道。
訊：4P，也就是傳統營銷中講的產品，價格，渠道，促銷，當然現在也有新的說法叫4C，就是：顧客需求，成本，方便，溝通。不管怎么變換概念，實質是差不多的，應用在網絡營銷中亦然。
產品篇：不一定所有產品都上網絡營銷，要找出能代表公司產品的產品或者有絕對競爭力的產品，容易和客戶溝通的產品。舉個例子，在深圳有很多永和豆漿大王的店，但是這個店他不單單賣豆漿，臺灣的很多快餐類的視食品他都賣的，但是他用豆漿這個核心產品來和客戶溝通。再比如：荔灣村腸粉王，他不單單賣腸粉，而是賣廣式早點、快餐，那么腸粉只是有廣式餐點代表的一個產品，拿出來和大家溝通。就是這個道理。
價格篇：互聯網的發展是伴隨著初期的免費概念成長的，免費空間，免費代碼，免費郵箱等等，而隨著免費長大的互聯網使用人群，也逐漸扎下了認為互聯網產品低價的種子，那么在產品價格策略上就要做好定位。而實際來說，網絡營銷讓更多的企業直接面對了終端消費者或者是經銷商，減少了諸多的中間環節，這也給商家在價格上作出讓步找到了足夠的理由和空間。
渠道篇：網絡營銷會沖擊傳統營銷，這毋庸置疑，但是網絡營銷是趨勢這也是鐵打的事實，在不傷及傳統營銷渠道的基礎上，如何拓展網絡營銷呢，這是考慮企業家戰略思想的時候。同時，拋開網絡營銷直接面向終端消費者和經銷商外，網絡營銷同樣客戶在線上作渠道，這些渠道來如何搭建呢？也是網絡營銷需要考慮的課題。
促銷篇：同傳統營銷一樣，促銷，打包銷售都是一種實用的營銷手段。
這也可見，我們一直講的不要割裂傳統營銷和網絡營銷是有來由的，他們是相輔相成的，是互聯互通的，是企業發展不可缺少的兩條腿。(作者:馬慶軍)
曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端：一方面，許多人認為網絡營銷就是在網上銷售產品，另一方面，一些企業建一個網站就給自己插上電子商務這一時髦的標簽。
網絡企業開始關注網絡營銷
理論上說，網絡企業最具備開展網絡營銷的基礎條件，但實際上，網絡公司也曾經和傳統企業的網站一樣不重視網絡營銷，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至不合理。也可以說，網絡公司的網絡營銷水平也處于初級階段。
網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始于200x年4月份，在那斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，甚至對.COM公司已經失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。調查資料表明，網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，也許網絡營銷估計仍然不會得到網絡公司的重視。
網絡廣告形式多樣化
網絡廣告是網絡營銷的主要內容，網絡廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式，各種規格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經獲得普遍的應用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據監測資料，新型網絡廣告的點擊率仍然不高，與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網絡廣告挽回了一些面子：網絡廣告的價值不僅僅表現在點擊率，除了1%的點擊者之外，網絡廣告對其余99%的觀看者同樣會產生影響。
搜索引擎的變革
注冊搜索引擎是網絡營銷最基本的工作，也是網站推廣的重要手段之一，傳統的搜索引擎或分類目錄通常以網站管理者自己設定的關鍵字或網站描述等信息作為搜索結果排名的主要依據。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎，它僅僅依靠META標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規則，而且將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。
垃圾郵件管理辦法出臺
電子郵件是網絡營銷的重要工具，對網絡營銷的成敗具有舉足輕重的作用，同時，網絡營銷的健康發展，離不開相關政策法規的支持。隨著電子郵件營銷受到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴重，對垃圾郵件的管理是網絡營銷成功的重要保障。200x年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關于如何認定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什么時候才能真正執行。
中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網絡從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件。
Email營銷受重視
一些國際著名的咨詢公司的研究報告表明Email是廉價高效的網絡營銷工具，甚至估計Email營銷的反饋率高達5-15%，不僅遠遠高于標準BANNER網絡廣告的點擊率，而且也高于傳統直郵廣告的回應率，網絡營銷人員也對此深信不疑，Email營銷已成為最常用的網絡營銷手段之一。但事實上，Email營銷的效果遠遠沒有發揮出來，這種狀況一方面是由于企業對利用Email開展營銷還缺乏足夠的認識，也沒有掌握Email營銷的正確方法，另一方面，提供Email營銷專業服務的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對市場的培育和推廣。
Email營銷雖然受到高度重視，但是目前還面臨種種問題，甚至還找不出一個成功的經典案例，在200x年也不一定有什么驚人的發展，但是，有跡象表明，Email營銷仍然是最有前途的網絡營銷方式。
會員制營銷浮出水面
臨近200x年歲末，終于有幾個電子商務網站推出了會員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制營銷就來源于美國。在美國，這種網絡營銷手段被證明為有效的方式，為眾多網上零售網站所采用。
會員制營銷在中國的前景如何，取決于多個方面的因素，如，網站的技術水平和管理能力，會員網站的理解和努力程度，以及整個網上消費市場規模等。
訊：阿里巴巴集團對外的網絡營銷報告稱：“9成以上中小企業存在網絡營銷瓶頸。絕大多數網站經營者寄希望于搜索營銷帶來訪客流量，卻不知如何把自己網站的訪客流量轉化為自己企業產品的銷量?！蓖ㄟ^分析國內數萬企業網站用戶的數據情況，不難發現，網絡營銷一般都是三部曲：建站+推廣+電話；在微信時代來臨之前，中小企業學會了門戶+搜索+論壇等多種網絡營銷策略的綜合運用。網絡營銷提倡按效果付費，但對中小企業而言，如何使流量轉化為銷量已成為企業網絡營銷的瓶頸。企業投資在網絡營銷方面的錢越來越多，但效果卻沒顯著提升。
如今企業需要的已經不是單純的網站推廣，而是需要整合性更強的全面網絡營銷手段。筆者了解到，網絡營銷行業普遍存在一個“漏斗現象”：企業大把花錢籌建網站和市場推廣營銷，但引來的網站訪客80%來一次就流走了，有15%的訪客流量訪問多次但不留任何信息，有4%的訪客流量留信息但不主動聯系，只有不到1%的訪客最終與企業完成了交易。不少企業老板表示：“中小企業在如今經濟形勢下，網絡營銷不得不做，同時我們對效果和性價比也有更高的要求?！?/p>
目前，還有很多的企業將通過自己的網站開拓網上銷售渠道，增加網上銷售手段。企業建立網站的目的就是為了擴大銷售，一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務所具有的功能，即企業網站本身就是一個銷售渠道。通過各種營銷方式進行企業網站推廣，就算獲取再大的流量，如果不能給企業帶來客戶訂單也是徒勞。而且網站推廣的成本是很大的，這種雙向的推廣造成的整體轉換率很低，很多采取這種方式的企業也都遭遇了“投入很大、熱情很高、回報很少”的窘境。
當O2O的概念開始火熱傳播，企業反而更加迷茫，我認識的一個無錫老板的反應是：“一會一個詞，上一個還沒研究透，新東西又出來了，什么B2C啊O2O啊，到底啥才是最好的方式呢？”的確，很多老板們在遭遇了一次又一次的網絡營銷“洗禮”之后開始抓狂，不是自己不想投入，而是變化實在太快。
當微信來臨的時候我告訴我的這位企業家朋友，之前用的網絡營銷方式大多就是一個推廣，或者一個更需要推廣的平臺，成本和人力的綜合成本不斷上升，再加上各種信息的沖擊給了目標人群太多浮躁情緒，造成忠誠度的不斷下降。
微信很好地解決了上述所有問題。
微信營銷的概念出現在網絡營銷快速發展階段，在這一時期，網絡消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務范圍不斷拓寬，網上消費服務模式日漸豐富、成熟，為企業網絡營銷的發展奠定了堅實的用戶基礎，因此，它能夠將所有網絡營銷的方式完美地整合起來，取眾之精華，去眾之糟粕，成為各種企業的營銷首選。
選擇微信營銷的目的是為了更加有效地配置企業的營銷資源，提升營銷效率，降低企業營銷的成本，以較低的營銷成本使營銷的影響力最大化，以及提升企業市場競爭力。而我們的工作就是讓企業合理利用網絡營銷，幫助中小企業提高網絡營銷轉化率，從而讓中小企業通過網絡營銷來獲取實質性的效益，讓中國的企業網絡營銷行業良性發展。（來源：易觀網 文/程小永）
國際權威營銷學者菲利普.科特勒認為,日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢,網上營銷是21世紀的營銷;國內營銷權威盧泰宏教授認為，eMarketing是21世紀營銷創新的焦點，都充分反映了國內外理論界對網絡營銷在21世紀對于企業重要意義的肯定；而在當今中國企業經營的實踐層面，從三大門戶網站、以8848和my8848為代表的電子商務網站等網絡公司，到聯想、TCL等傳統企業，無不在從戰略到戰術，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網站、網絡廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網絡營銷。網絡營銷的發展，正方興未艾。
網絡營銷的內涵
網絡營銷，又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷，在國內外，對其定義，都大同小異. 屈云波認為，“網絡營銷是借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷目標”。也有人認為，網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。
在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網絡營銷，不過，內涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網絡上開展的營銷活動，同時這里指網絡不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網絡，如增殖網絡VAN。目前，比較習慣采用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網絡化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應。
從國內外對網絡營銷的不同表示方法、定義來看，對于網絡營銷，有一個基本的要素：網絡、互聯網。沒有網絡、互聯網，也就沒有網絡營銷。不過，營銷主體不限于網絡公司、電子商務公司。也就是說，網絡營銷并不是網絡公司、電子商務公司的專利。
網絡營銷的產生與發展
網絡營銷的發展是伴隨信息技術、網絡技術的發展而發展的。九十年代初，網絡技術的發展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯網（Internet）在商業上得到大量應用，掀起全球范圍內應用互聯網熱，網絡用戶規模不斷增長，商業效益越來越大。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達380億美元，借用網絡促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯網絡市場的規?？筛哌_1.3兆億美元以上。互聯網的出現與飛速發展，以及可以帶來的現實和潛在效益，促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，推進企業飛速發展。
對于顧客、營銷者，網絡營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產品的便捷性，公司、產品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1．快速調整適應市場環境：公司可以迅速增加產品供應，更改價格和規格。2．降低成本：通過互聯網絡進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關系：網上營銷者可以與消費者對話，了解他們。4．計算受眾規模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網站，多少人停在網站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網絡營銷，網絡廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網絡上信息豐富而且更新更快。
在這樣的歷史背景下，在網絡平臺上開展營銷，網絡營銷應運而生。
網絡營銷的特點
組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質，因而，互聯網絡具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。
1．跨時空。時間、地域的概念，對于網絡營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。
2．互動性?；ヂ摼W絡不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產品、服務，提供高效的客戶服務；
3．個性化。互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。
4．多媒體。互聯網絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。
網絡營銷，正在建立營銷領域新的游戲規則，如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標,而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現。
網絡營銷對傳統營銷的沖擊、整合
網絡營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在并將繼續對營銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產生變化，網絡營銷對傳統的營銷理論的沖擊，就體現于此。
首先，對市場細分標準與方法的沖擊。在網絡營銷中，傳統的細分目標市場的標準已經不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更“細”，市場細分難度增大,表現在標準的變化以及細分的程度差異, 除了傳統的細分標準，還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標準對目標消費者進行分群。
其次，對消費者的作用進行新的認識。傳統的現代營銷理論重視消費者，但網絡營銷，對于消費者的作用，卻有更深刻的認識。因為，在網絡營銷中，消費者不再是出于被動接受的地位。如果說傳統營銷理論的座右銘是“消費者請注意”的話，那么網絡營銷所倡導的格言即是“請注意消費者”。雖然只是兩個詞之間位置的轉換，但其消費者在營銷過程中的地位發生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉化。在眾多的企業、產品信息中，交換過程變成由消費者發動和消費者控制,是消費者而不是營銷者認可并控制互動關系。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規劃、策略制訂、營銷控制等理論。
第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。由于消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯網環境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規則，同時更注重環境和消費者行為分析。
第四，創新市場調查研究方法。需要收集的信息更多，分析數據庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統計網頁點擊點、訪問次數、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等。
第五，在營銷策略上，會更加注重研究互動的、整合的網絡營銷。如何實現既要充分體現消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯網技術與新的營銷變量結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題。
第六，建立新的營銷傳播理論。由于在網絡信息傳播中，傳播成本費用低,甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特征，必將促使新的營銷傳播理論出現。誠如盧泰宏教授所說，傳統的整合營銷將進化為網絡整合營銷（I2M），它整合產品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法。
在實踐層面，網絡營銷對傳統營銷戰略、策略等都提出了挑戰。
1．對營銷戰略的影響
首先，對不同市場地位的企業的影響?；ヂ摼W具有的開放、平等、自由等特性，以及網絡營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業，跨國公司擁有規模經濟的競爭優勢對小企業的威脅變小了，從而有利于小企業在全球范圍內參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產品信息與營銷作為，對于競爭策略具有至關重要的作用；戰略、策略聯盟將是網絡時代的主要競爭形態，如何運用網絡來建立戰略、策略聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。
其次，對企業全球營銷戰略的影響。網絡的跨時空特點，雖然有利于企業的全球營銷，但另一方面，對于企業的全球營銷戰略，反而構成了巨大的挑戰。如何將差異化營銷運用于全球營銷戰略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統，都是企業要面對、解決的問題。
2．對傳統營銷策略的影響
——對傳統產品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統的標準化產品的沖擊。提供個性化的產品，將成為企業致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網公司面臨的一大挑戰。當然，互聯網也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應品牌的全球化管理。互聯網跨時空的特點，對上網企業的品牌管理提出了挑戰。企業必須靈活處理統一形象品牌策略和本地特點區域品牌策略，加強區域管理。
——對定價策略的影響。在互聯網上，價格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價，尤其是對于執行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。
——對傳統營銷渠道的沖擊。在網絡營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業可以通過互聯網實現與消費者的直接聯系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對于企業而言，都是新的課題。
——對傳統廣告方式的影響。首先，網絡廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現形式更多樣化；其次，網絡廣告的效果更易監測、檢驗，可以科學、準確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。
的確，互聯網對傳統經營方式產生巨大的沖擊，網絡營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網絡營銷將完全取代傳統營銷的過程，而是網絡營銷與傳統營銷整合的過程。
首先，網絡營銷沒有改變營銷的本質。網絡營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標。營銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網絡，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，并發生作用；營銷的一些基本原則，如通過質量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變?？傊?，企業應根據企業的經營目標和細分市場，整合網絡營銷和傳統營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。企業要以“請消費者注意”為指導，整合各種營銷工具和內部資源，以統一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現在企業與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。
其次，網絡營銷與傳統營銷是相互促進和補充的。網絡營銷同樣強調差異化營銷、服務營銷，傳統的分析行業與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對于網絡營銷而言，同樣適用，傳統營銷的新產品開發戰略、競爭戰略，依然具有指導意義。
再次，4C’s理論，依然是網絡營銷的基礎和前提。①要以研究消費者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產品，而不是急于制定產品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產、制造的產品；②研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。
傳統企業如何面對網絡營銷
盡管全球學者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發展，看法并不完全一致，進而關注的焦點也并不集中。但網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，隨著網絡的進一步發展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網絡營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業高度重視。面對20世紀的“P”營銷戰略，將是21世紀的“E”營銷戰略和“p”營銷戰略的結合。
首先，企業應該高度重視網絡營銷，認識到網絡營銷對于企業經營、發展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。
第二、和網絡公司、電子商務公司建立戰略、策略聯盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網絡公司聯盟，在網上安一個“家”，建立自己的網絡信息展示、渠道，搭上網絡營銷的快車；
第三，建立消費者數據庫。消費者是企業的戰略財產，企業必須重視借助網絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數據庫，發掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發展長期的私人關系。鎖定網上消費者。一方面互聯網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略。
第四，強調個性化。為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”
第五、重視差異化營銷、直銷。利用互聯網進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內的直銷。
摘 要 網絡營銷是一種以現代市場營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，以滿足客戶需求、開拓市場、增加盈利為目標的業務流程。網絡營銷改變了消費者傳統的購物方式，促進了經濟的發展，并將成為一種新型的營銷趨勢。相對于傳統的營銷模式，網絡營銷擁有便利、高效、節約成本等優勢，但在發展的過程中也遇到諸多的問題。本文從認識這些問題的基礎上，提出改進建議，以便推動網絡營銷更好的在企業發展中得以應用。
關鍵詞 網絡營銷 企業 傳統營銷 發展
網絡營銷與傳統營銷方式相比，能夠更好的降低營銷成本，提高營銷效率，協調營銷關系，改善營銷環境，擴大營銷市場，提高營銷的活性和控制力。
1網絡營銷的概念
On-line Marketing或E-Marketing（網絡營銷），是大量的客戶通過互聯網，找到某網站、某商鋪，查看商品賣點，通過電話、郵件、QQ、微信、阿里旺旺等方式聯系到賣家或者商家，將一個潛在客戶變成有效客戶的過程，稱之為網絡營銷。網絡營銷還可以利用E-mail營銷、博客與微博營銷、微信營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷等?？傮w來說，凡是以互聯網為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為網絡營銷。
2 網絡營銷的優勢
2.1 有利于降低成本
企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序。另外，傳統商家促銷需要投入眾多的資金和人力進行市場調查，而網上銷售的成本是相當于直接廣告花費的不到1%，利用網絡廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%，從成本和銷售層面都可以大幅度降低企業的成本。
2.2幫助企業增加銷售機會
網絡可以提供給企業全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。通過網絡，企業與全球接軌，可以減少市場壁壘，消除不同國家間的時間、地域障礙。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發展規模，而網絡營銷有著無時間限制的全天候經營，無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點，可以超越時空的限制。
2.3互動性有助于實現營銷目標
網絡的主動性和互動性可以無限延伸。傳統的店面銷售，商家和消費者之間的溝通有很多障礙，而在互聯網環境下，根據企業的公告、網絡論壇、電子郵件等，大大加強了企業與消費者之間的鏈接，可以有效的了解消費者的需求信息，建立高效的管理數據庫，利用這些信息，提供全面提升消費者和企業之間的互動，并幫助夯實實現營銷目標的基礎，為企業進行營銷策劃。
2.4有效服務顧客，滿足顧客需要
營銷的本質是消除或減少障礙，引導商品或服務從生產者到消費者的轉移過程。網絡營銷是以客戶為導向，強調個性化的營銷方式，它與傳統營銷相比，能夠反映客戶的實際需求情況。網絡營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。通過網絡，客戶可以在購物前了解相關信息，可以在家閑暇的時間購物。此外，網絡營銷可以節省傳統營銷方式的花費巨大的促銷和流通費用，使商品的成本和價格局部下降。網絡的快速、方便的特點，結合網絡營銷網絡優勢，讓商家提高營銷活動的效率。這種效率被各類銷售活動的各個方面充分利用，對企業發展的有充足的綜合性信息。
3網絡營銷進一步發展的建議
網絡營銷作為新的經濟形式，對企業來講，既是機遇又是挑戰。在網絡營銷的快速發展同時，極大地改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發展過程中難免會出現一些問題。
為企業的所有員工，尤其是領導和管理層，必須建立一種新的網絡營銷理念，改變傳統的管理思想，適應新經濟形式的競爭。對于一些中小企業，網絡營銷給的成本優勢，也帶來了更多的市場機會，同時也更有機會與大型企業平等競爭，在其自身的經濟規模約束缺失的情況下，參與全國乃至全球范圍的市場競爭。隨著經濟的不斷發展，網絡營銷在中國的發展將有更大的空間，而且在未來，一個新的概念將成為市場營銷的主流，消費者應適應并接受網絡營銷的發展趨勢。建立完善的網絡誠信體系是電子商務和網絡營銷活動的保證。如今，企業在線營銷活動應該可以申請誠信水平認證。消費者便可以很清楚的知道哪些公司是值得信賴的，便于做出選擇。
由于網絡營銷處于起步階段，在我國的發展，沒有明確的法律約束，這將給不法企業提供機會。所以，加快電子商務立法，不斷完善發展，特別是電子商務交易的規范性方面，給網絡交易一個合法合理的自由空間。
4結論
綜上所述，網絡營銷是適應網絡技術發展與信息時代社會變革的一種全新的營銷理念和營銷手段，在未來市場經濟中會有巨大的發展空間，如今已經初露端倪。雖然發展過程中，難免會出現這樣那樣的問題，但是隨著相關企業和政府機構的不斷改進、改革、探索，在廣大消費者的積極支持下，相信網絡交易行為會更加高效務實，而網絡營銷將成為經濟行為的一大亮點。
參考文獻
關鍵詞：網絡營銷 客戶忠誠 客戶滿意 個性化
電子時代改變了生意場的很多方面，也改變了客戶的很多需求?？蛻粢笃髽I傾聽到他們的想法。此外零售商、商業用戶（包括中間商）也越來越挑剔，他們期待著一動手指就能得到必要的信息，期待著在向客戶銷售時得到最大的支持。而消費者想要與商家保持持續穩定的關系，以便使企業隨時得知并滿足客戶的需要和期待。只要客戶是牢固的，企業利潤的大幅度上升就是必然的。
一、網絡營銷的概念與特點
1.網絡營銷的概念。網絡營銷是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。網絡營銷是一種新型的商業營銷模式。如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。
2.網絡營銷的特征。由于互聯網可以自由連接，信息流動不受限制，入網費用低廉，具有容納文字、聲音、圖像、動畫等多媒體功能，網絡營銷有著與傳統營銷方式所不同的特點：
(1)跨時空化。時間、地域的概念，對于網絡營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供跨時間、地域的營銷服務。
(2)互動化。互聯網絡不僅可以展示商品的信息、鏈接商品信息，更重要的是可以實現和客戶互動雙向溝通，收集反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性的改進產品、服務，提供高效的客戶服務。
(3)個性化?；ヂ摼W可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。
(4)多媒體化?；ヂ摼W絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、多媒體等都可在互聯網上實現并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。
(5)低成本化。網絡營銷于傳統營銷最大的區別是不需要營銷店面，沒有店面租金成本，它只需要一臺網絡服務器設備以及與互聯網的連接就可以了。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因此得以節省。
二、網絡營銷中客戶忠誠的重要作用
客戶忠誠通常表現為重復購買同一品牌產品的行為，因而忠誠客戶就是重復購買同一品牌，只考慮這種品牌并且不再進行相關品牌信息搜索的客戶。
客戶忠誠依其程度深淺，可以分為四個不同的層次:認知忠誠；情感忠誠；意向忠誠；行為忠誠。
從客戶忠誠各個層次的涵義可以看出：基于對產品品質的評價才能打開通向忠誠的大門。因此，沒有令人滿意的產品表現，是無法形成客戶忠誠的。在網絡信息環境下客戶忠誠更是至關重要，與傳統商務領域相比，主要表現在以下幾個方面：
1.忠誠客戶的價值創造作用。在網絡環境下，客戶不再是各種活動的被動接受者，客戶能力不斷增強，其地位已經由被動轉為主動。特別是那些忠誠客戶，透明積極參與企業價值的創造和競爭活動，企業與客戶關系更加緊密，成為企業新的競爭力資源。
原文
本文以持續發展的基于互聯網的經濟為時代背景，從Email營銷的特點及與其它營銷手段的比較綜述了Email營銷的概念，從Email營銷的存在條件、國內外發展現狀的分析展現Email營銷的發展軌跡和存在的問題。在此基礎上，本文針對現行的七種Email營銷的主要模式結合案例分析對各模式進行了深入的探討并提出了每種模式的應用要點、適用范圍和成功策略。
從網絡營銷的發展歷史和趨勢看，本文揭示了Email營銷在與其它網絡營銷手段的比較中突出的優勢：電子郵件技術作為互聯網最普及的應用為Email營銷的開展奠定了廣泛而堅實的基礎。從比較研究的角度來考察，Email營銷具有傳統營銷媒體所不具備的優點：交互性強、效率高、節約開發時間、優勢的價格、回應率高。
實施Email營銷需要滿足技術、管理、法律法規、行業道德等方面的基本條件。對這些條件以及國內外Email營銷發展現狀的分析得出了我國在開展Email營銷方面尚缺市場培養階段的結論，對擬開展Email營銷的企業具有一定的參考價值。
對現行的七種主要Email營銷手段及其案例的深入分析，抽象出適合不同行業、不同條件下企業實施Email營銷的策略和可能形成的贏利模式，揭示了該營銷手段在我國經濟生活中已經或即將扮演的角色及其廣闊的應用前景。
目錄
第一章緒論
1.1研究背景及選題意義
1.2研究的內容和方法
1.3文獻綜述
第二章許可Email營銷的概述
2.1網絡營銷與Email營銷
2.2許可Email營銷概念和特點
2.2.1許可Email營銷概念和特點
2.2.2Email營銷的特點
2.3Email營銷與其他網絡營銷模式
2.4Email營銷與傳統營銷的對比
第三章Email營銷的發展
3.1Email營銷的基礎條件
3.1.1技術條件
3.1.2管理條件
3.2美國Email營銷的現狀
3.3國內Email營銷的現狀
3.3.1國內用戶收發Email的情況
3.3.2用戶對廣告郵件的態度
3.3.2國內的企業對Email營銷認識不足
3.3.3郵件服務提供商專業化程度低，電子郵件營銷市場尚未成熟
3.4阻礙Email營銷發展的因素
3.4.1認識不足
3.4.2技術落后
3.4.3垃圾郵件
3.4.4法制不健全
第四章Email營銷模式及贏利分析
4.1顧客關系E-mail
4.2企業新聞郵件
4.3提醒服務/定制提醒計劃
4.4贊助新聞郵件
4.5郵件列表營銷
4.6贊助討論列表
4.7鼓動性營銷
第五章結論
參考資料
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