時間：2022-02-26 03:37:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護士競聘報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的各位領導，各位同仁大家好：
感謝各位院領導打照了這個公平競爭的平臺，也感謝領導們一如既往的支持和幫助，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上，這將是我跨越人生歷程的又一個嶄新的目標。
競聘護士長，我認為自己具有以下的優勢：連續七年的臨床護理工作讓我在業務技術上成長并成熟，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營醫院全科護士長工作的經歷，讓我對于各種專科疾病的護理技術又有了明顯的提高與發展，并積累了較多的護理管理與應對突發事件的經驗，這將是我今后做好護士長工作最有力的支撐。
如果能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：
一、做一個有效的管理者
在護理部的統一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業務，又不輕管理，并經常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協助的氛圍，充分發揮科室的團隊效能。
二、做一個有威信的管理者
突出的業務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到。當遇到突發事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時刻注意調整自己的心態，以積極向上的態度面對工作。并及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者
要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系。同時加強與醫生的溝通與交流，多商量，多協作。密切配合醫生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護士長后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。謝謝！！
大家好，我競聘的崗位是放射科護士長一職。
本人，本科文化程度，現任放射科護士長。做護理工作23年以來，始終把自己的人生追求與醫院的發展牢牢結合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。作為科室的一員，我每時每刻都能感到這個大家庭的溫暖。是各級領導的真切關懷和嚴格要求、是各位同事的無私幫助與言傳身教，讓我在過去的工作中積累了經驗，掌握了工作技能，不斷的完善著自己。今天，在這個機遇與挑戰并存，成功與失敗同在的競聘中，本著檢驗自我和學習提高的目的，接受大家的評判和挑選。
下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。
一、競聘目的
經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，我對護士事業有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。我競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我科室的工作中去，希望能為我院事業更好的發展貢獻出自己的一份力量，實現自己的人生價值。
二、自我優勢
本人做護理工作23年，其中做了5年資源護士，2011年成立放射科護理組，我榮幸的競聘為第一界護士長。當護長后，我能做好科主任的助手，配合主任完成放射科的工作，積極協助科主任開展一系列有益的活動，使大家有集體榮譽感，提高他們的綜合素質、增強團隊合作精神，創造良好的工作氛圍。同時在科主任的大力支持下，我統一放射科的管理，建立了各項規章制度，完善了護理風險管理；同時為了方便病人，規范了檢查流程，并張貼上墻；并在護理部的指導下，通過品質管理(QCC)，改進了知情同意書的內容，使患者避免了流于形式的簽字，杜絕了檢查風險。定期組織護士學習，上傳下達我院精神，以便護士更好的勝任工作，減少工作中的事故。
三、工作設想
如果我能再次成功競聘放射科護士長，我將繼續學習，認真履行自己的崗位職責。作為護士長，堪稱放射科主任的左膀右臂，我將協助科主任圓滿的完成科室工作，帶領我科室護士以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務宗旨，事事處處以病人為中心，不管是刮風還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，都隨叫隨到，毫無怨言。對前來就診的患者做到耐心接待，認真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急，對工作精益求精,對患者極端負責，關愛病人,甘于奉獻，
銘記“為醫者，德為先”。
護士長競聘精彩演講稿1
我能夠在這里參加護士長這個職位的競聘，首先應感謝院領導為我們提供了這個展示自我的平臺和公平競爭的機會。競爭這一職位將是我跨越人生歷程的又一個新的目標、新的起點，我愿在競聘中接受組織的考驗和挑選。但無論成功與否，我都會從容面對，笑容會像過去一樣燦爛。
我是xxx年走上護理工作崗位的，通過五年的拼搏和努力，我從一個走出校門的莘莘學子，鍛煉成長為一名合格的護士，并成為科室護理的技術骨干。這期間離不開各科室主任和護士長的知人善用，離不開護理姐妹們的支持與幫助。ICU是醫院集中監護和救治重癥患者的專業科室，護理人員必須具備很高的綜合素質。從我踏進醫院大門，做一名ICU的護士的那天起，就把自己的理想融入護理事業中，本著“一切為了病人，為了病人的一切的服務理念，以“一切以病人為中心，展現平醫人的優良風貌為宗旨，努力學習業務知識，做到學以致用，學用相長，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業務能力。積極參與科室的重大搶救工作，不言苦累，不計得失，使不少危重患者轉危為安。主動幫助病人和協調科室的煩瑣事務，努力使我的付出得到病人、家屬、領導和同事的贊賞和認可。
五年的臨床護理工作的歷練，使我的業務技術不斷成熟，并得到明顯的提高與發展；與此同時，護士長的言傳身教，也使我積累了較多的護理管理與應對突發事件的經驗。在這五年時間里，我的各項考核均獲得合格和優良。正是這一切鞭策我在護理工作的道路上向更高的臺階邁進，也是我競爭護士長有力的精神支撐。
我知道護士長的工作十分重要，它既要為院領導當好參謀，又要為護理姐妹們當好主管，還要為一線員工當好后盾。既是護理工作的管理者，又是執行者。是指揮員，又是戰斗員。我也深知護士長的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠老實的品格，而且要具備吃苦耐勞的精神，就像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。正是她們愛崗敬業，無私奉獻的精神時時刻刻影響著我、激勵著我，促使著我向她們學習，向他們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在公平競爭中完善自我。
如果我能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：
1、履職盡責，團結奮斗。在院班子的正確領導和護理部的指導下，積極配合領導搞好科室的管理工作，擺正位置，當好配角；服從領導，當好助手。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使科室的工作有條不紊地進行。要團結全體護理人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強溝通，增進協調，充分發揮集體優勢，()共同打造優秀團隊，創建一流的業績。
2、注重學習，強化責任。以打造學習型科室、學習型員工為目標，用自己勤思、敏學的行動帶動護士姐妹學習新技術，拓寬知識面。并客觀評價和充分發揮每一位護士的工作潛能，發揮他們各自的優勢，是每一位護士都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，督促核心制度的落實，做到“千斤擔子大家挑，人人頭上有指標。要加強醫護配合，積極主動地處理好醫護關系、醫患關系，讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領導放心、省心。
3、增收節支，積極創新。牢固樹立視院為家、以室為家的觀念，艱苦奮斗，厲行節約，從我做起。以實際行動感染和帶動全體科室人員強化增收節支意識，從節約每度電、每滴水、每張紙的小事做起，加強經濟核算，降低醫療護理成，本共同營造濃厚的節約氛圍，既要提高科室經濟效益，又要增加大家的收入。在勤儉節約的原則下，既要干成事，又要干好事。同時，要積極探索以人為本的人性化管理服務理念新思路，創建溫馨病房，實行溫馨禮儀服務、溫馨知識服務、溫馨護理服務，建立溫馨、和諧的醫護關系，不斷提高人民群眾的滿意度，塑造我們醫院的整體形象。
上述是我競聘護士長后略粗的工作設想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與醫院領導和科室主任同心同德，與時俱進，為創建醫院的輝煌貢獻力量，我也會把護理事業的熱情、忠誠、愛心和耐心，傾注到工作的點點滴滴之中去，爭做一名合格的護士長。如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實地的工作，在我院蓬勃發展的大好形勢下，繼續發揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優秀的護士。
“以為爭位，以位促為是我的努力方向。我堅信：有志者，事竟成！
護士長競聘精彩演講稿2
尊敬的各位領導，評委、同事們：
大家下午好！
此刻，我站在這里，以平常、誠懇的心態接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執著，更加堅毅、穩重和成熟的我。知人者智，自知者明。說句心里話，能有幸與這么多位優秀的同事一同走上今天這個競聘的講臺，才疏學淺、資歷平平的我，的確有點誠徨誠恐，忐忑不安。但人總是要有點精神的。有道是：物競天擇、適者生存。作為一名年輕人，我樂于展示，渴望競爭。
我叫競聘演講稿，今年xx歲，大專學歷、護師，在本院工作已x個年頭。曾先后到精神科男區、女區、綜合科、老年科從事護理工作，本人工作認真、踏實肯干，不斷鉆研業務，曾先后獲得市衛生系統優秀團員、本院優秀護士、護理知識競賽護理能手、醫院先進工作者等稱號。
參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏、奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知護士長工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是為院領導當好參謀，二是為護理姐妹們當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。
“有一種職業，沒有經歷過就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嘗過就不知道它的滋味。”
這就是“護士”，陽光下最平凡、最平淡、最單調的職業。“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不學得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。多少護士同仁為這種護士職業的最高境界獻出了畢生的精力。
“立德為醫，修業濟人；救死扶傷，無私奉獻”。在這種良好的醫院文化的熏陶下，一代又一代的護士傳承著歷代陽醫人嚴謹治學，勤奮務實的醫者作風，竭盡全力為陽新人民提供優質的護理服務。社會的發展，醫學模式的轉變，陽新縣人了醫院的護理工作從80年代“三化”病房的建設，責任制護理，到90年代的整體護理以及現在的人性化護理管理模式，護理工作發生了前所未有的有變化。特別是近幾年來，從建章建制、完善質量檢查標準開始，一步一個腳印，堅持“病人至上，質量第一，卓越服務，持續改進”的質量管理理念，構建了嚴謹的規范的護理管理體系，與時俱進開展了各項優質護理服務，如先后開展了“五心服務”、“雙八、雙五”服務，以及“星級護理服務”等。不斷加強護理隊伍建設，完善護理質量管理工作流程，落實搶救及特殊事件報告處理制度和護理緊急風險預案，建立了護理質量追蹤機制；重視健康教育，實行出院病人回訪制；在創新中完善管理，以科研促進服務進步。從而使護理工作緊跟時展需求，很好地滿足了臨床醫療需求和人民群眾日益增長的服務需要。
歲月輪回，光陰荏苒，回首從護的日夜兼程，品讀著生命的春華秋實，曾經年少時的美麗憧憬歷歷在目，相信每一位護士都有不同的感慨。作為在醫院熔爐中逐漸成長起來的我，多年在歷練深深地體會到：護理工作在苦累中體現價值，在細節中描繪高尚，在醫學——教育網搜集整理瑣粹中鑄造輝煌。雖然護士工作三班倒沒有節假日，經常加班加點，身體透支；經常因為不能一針見血而遭受白眼，甚至無緣無故被當成出氣筒，多年以后才明白，當個“天使”太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著愛心和真誠，右邊馱著微笑和奉獻，用辛勤的汗水一筆筆描繪著青春的足跡。這種執著將會使我們終身受益，選擇當護士，無怨無悔！當有人問我的職業時，我會自豪的說：“我是一名護士”。
可愛、單純、美麗的青春歲月不知道什么時候就從忙忙碌碌的手指間溜走了。記不起從什么時候開始，學會了容忍、學會了保護，學會了處事不驚，學會了許許多多。人在成熟中變得復雜，復雜之后的我似乎對好多事情變得理性。每天都要面對那么多的生離死別，有時候我都在想自己會不會還有淚流。有人說，也許是因為長年工作的緊張把激情消磨殆盡了，而護士姐妹們卻一如既往地渴望用柔弱的雙肩扛起重任，繁重的護理工作憔悴了她們的容顏，然而護士姐妹們每天都對生活與工作充滿了激情！面對著病人的誤解依然微笑著，渴望用微笑和真誠搭起護患之間的信賴，一次次從死神手里奪下鮮活的生命，再苦再累依然默默無聞地工作！“病人無醫，將陷于無望；病人無護，將陷于無助”。這是我國首位南丁格爾獎得主王琇瑛的話，讓我們將愛置于心，辛勤工作，努力不讓病人陷入無助的境地。愿天使們的逝去青春能換回患者康復的笑靨，我們將繼續與病人的生命同行，讓病人因我們的悉心護理而減少痛苦，因我們的耐心指導而有所收獲，因我們的真心安慰而樹立信心。因我們的真誠微笑而健康快樂。
護士長競聘精彩演講稿3
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
十分感謝院領導為我們帶給了一個競爭上崗、展示自我的機會！
我叫韓xx，現年xx歲，護師職稱。20xx年7月畢業于xx醫學院護理本科，經過當年縣統一招考進入縣人民醫院，先后從事內一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來，我在醫院各級領導及同仁的大力幫忙下，各方面的素質得到了全面提高，積累了超多的工作經驗。
我自參加工作以來，熱愛護理事業，用心參加各項政治及業務學習，服從領導安排，對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內外科各項護理操作技能，深受患者和同事們的好評。個性是在臨床護理的過程中，積累了一些小技巧（例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧）。同時，在工作中，我始終牢記“一切為了病人，為了病人的一切”的服務宗旨，實行人性化護理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫生。記得2009年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發現2床屈萬珍出現氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫生，遵醫囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫生，遵醫囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉為平穩，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質控，為了提高自己的潛質，在積累和豐富臨床護理經驗之余，我用心學習《護理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質控小組中的一員，參加了全院的護理文書質量檢
查和健康教育落實狀況的檢查，在各位護士長的帶領下深入到各科室檢查學習，掌握了超多書本以外的知識，這為我這次競選帶給了必須的條件。
競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰和鍛煉。我愿透過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功，我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下：
1、盡快轉變主角，迅速進入副護士長主角，擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。
2、認真研究科室現有的基礎設施、環境管理、制度建設等方面的資料，在現有條件下為護士長提出合理化推薦。
3、不斷提高個人的業務水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領科室護理姐妹們共同進步。
4、強化安全職責意識和服務意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫護質量，發奮建立患者滿意的科室。
5、加強群眾協作意識，做好分工協作。發奮團結科室的各位成員，讓她們“心往一處想，勁往一處使”，使她們體會到護理工作是神圣而偉大的，每個人都能實現自身的價值。
護士長競聘精彩演講稿1
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
下午好!
出于個人理想的追求，出于對醫院改革的積極參與，出于對外科的深厚感情我來到了今天的競聘現場,我競聘的崗位是外科護士長.在此謝謝院領導給我這次展示的機會.
我是外科護士XX，生于19xx年，黨員，大專學歷，于1990年7月畢業云南省衛生學校,1990年7月31日分配到本院外科開始護士生涯至今20年.期間六次評為最佳護士，兩次履職優秀，1996年論文護士應謹慎語言，1997外科應該加強TCU病房質量管理獲院三等獎，20xx年前列腺等離子切割術后并發癥預防及護理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術的護理兩篇論文獲院2等獎。1997年曾被科室派往云大醫院外3科進修重癥監護.回來后積極投入外科臨床護理中,隨著臨床護理的迅速發展，唯有不斷學習才不至落后,于20xx年通過中央廣播電視大學三年專科護理,取得大專文憑,20xx年通過了中級職稱考試,取得主管護理師資格.通過學習從中找到了樂趣用理論指導實踐，也升華了我的服務理念和對專業的濃厚興趣。[長達20年的磨練我已經成為具有豐富經驗的護師,能熟練掌握外科各項護理常規和操作規程，能熟練應用外科現有的儀器，熟知外科每個人的脾氣性格，能和大家和睦共處。工作期間曾協助護士長帶教護生,目前還協助護士長管理科室帳目.積極參加醫院組織各種活動,豐富醫院文化的過程中，我的綜合素質也得到了提高，具備了一定的協調溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關懷下,我由一個靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個有思想,有行動有主見的人,我覺得自己真的成熟了,對外科的愛超越了一切,外科興旺的時候我為它高興,衰退的時候我難過.目前外科精神渙散，護士付出得不到回報，工作積極性不高，但依然能履行各班職責，我希望改變這種現狀，通過努力創造一個積極，進取團結和睦的大家庭，我想是黨考驗我的時候了,我應該站出來,說我能行.
如果我當選，我將做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理與兄弟科室間的關系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關心、體貼、理解護士，才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。也只有做好溝通與協調、團結工作，才能把科室方方面面
有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認真去做每一件事,用心去感受每一人,別計較得失.
如果我當選，我將做好以下幾方面的工作：
1在外科科主任業務指導下，按照護理質量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務”的服務理念，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源,為科室創造一個輕松和諧友愛的環境。(1)記住每個人的生日,送一份小禮品.(2)手術延長保證手術醫生吃到熱菜熱湯.(3)科室成員生病住院全科探望給予關心.(4)每月一次工會活動,勞役結合.(5)開展批評與自我批評，不讓矛盾過夜。
3不斷加強醫護，護患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施。更好地為病人提供優質親情服務。
4.重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。
5，增收節支,創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入.(3)嚴格管理科室各種儀器,專人管理.(4)專人把好領用耗材,結帳關
6科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1-2篇論文。定期業務學習和經驗交流，隨著科室腔鏡發展,護理不到位的情況下加強學習,可外出學習,或通過網絡等學習術后護理,病情評估,措施實施.
以上是我競聘思路，希望能得到所有領導和各位的幫助、指導和完善。涓涓細流，匯入長江我決心，為創建群眾滿意醫院，為外科的發展經濟效益得到更大雙贏的效果而將自己所有的精力融匯到這個讓我歡喜讓我憂的大集體中。我將無怨無悔。
有一句話很經典千里馬常有,而伯樂不常有,至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了.
護士長競聘精彩演講稿2
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!
十分感謝院領導為我們帶給了一個競爭上崗、展示自我的機會!
我叫韓xx，現年26歲，護師職稱。20xx年7月畢業于鄖陽醫學院護理本科，經過當年縣統一招考進入縣人民醫院，先后從事內一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來，我在醫院各級領導及同仁的大力幫忙下，各方面的素質得到了全面提高，積累了超多的工作經驗。
我自參加工作以來，熱愛護理事業，用心參加各項政治及業務學習，服從領導安排，對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內外科各項護理操作技能，深受患者和同事們的好評。個性是在臨床護理的過程中，積累了一些小技巧(例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧)。同時，在工作中，我始終牢記“一切為了病人，為了病人的一切”的服務宗旨，實行人性化護理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫生。記得20xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發現2床的屈萬珍出現氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫生，遵醫囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫生，遵醫囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉為平穩，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝，這是給我工作的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質控，為了提高自己的潛質，在積累和豐富臨床護理經驗之余，我用心學習《護理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質控小組中的一員，參加了全院的護理文書質量檢查和健康教育落實狀況的檢查，在各位護士長的帶領下深入到各科室檢查學習，掌握了超多書本以外的知識，這為我這次競選帶給了必須的條件。
競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰和鍛煉。我愿透過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功，我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下：
1、盡快轉變主角，迅速進入副護士長主角，擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。
2、認真研究科室現有的基礎設施、環境管理、制度建設等方面的資料，在現有條件下為護士長提出合理化推薦。
3、不斷提高個人的業務水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領科室護理姐妹們共同進步
4、強化安全職責意識和服務意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫護質量，發奮建立患者滿意的科室。
5、加強群眾協作意識，做好分工協作。發奮團結科室的各位成員，讓她們“心往一處想，勁往一處使”，使她們體會到護理工作是神圣而偉大的，每個人都能實現自身的價值。
競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、退也罷，我將擺正心態，一如既往地發揚“南丁格爾精神”，為患者帶給優質的護理服務，用心配合護士長開展工作，把自己畢生的精力融匯到秭歸縣人民醫院這個使我引以為豪的大群眾中。我將無怨無悔!
謝謝大家。
護士長競聘精彩演講稿3
尊敬的醫院領導、各位同事們：
大家好!
我是我們醫院兒科科室的一名護士，我叫xx，應該絕大部分同事們都認識我，畢竟我在醫院已經工作了有三年的時間了，今天我把話先放這，我對這個護士長的職位已經渴望很久了，我覺得我各方面的條件都非常的符合這個崗位，我有信心跟每一位競爭者做比較。當然如果各位領導覺得有比我更優秀、更合適的人選，我也不會氣餒，那只能說明我做到還不夠，我應該繼續努力，所以還望各位領導能公平公正的進行評判。
現在我就來說說自己為什么對護士長這個崗位勢在必得，信心的來源又在哪?
1、我的畢業院校是非常出名的xxx大學，護理專業也是這個學校非常熱門的專業，本科學歷，我想在場的很多領導應該都也是畢業于此，從這里出來的護理專業學生相信專業能力大家都能信得過，我的工作能力相信大家也在平常的日常工作當中見到過，不說什么其他的，我在醫院工作三年以來，遇到的問題以及經濟情況也有不少吧，但是我就每次都能化險為夷，順利的解決。
2、我的社交能力也不差的，我知道作為護士長就應該要熟絡醫院的所有同事，這樣在遇到問題的時候，才能最快時間的進行調遣，而我的社交能力，我想各位同事大家心里都數。但是在這我得說一句，公是公，私是私，如果護士長的這個職位真的落到我的頭上了，我也不會有任何的私心，你們該犯錯了也同樣該罰，一視同仁，這是職業底線，我不會越過。
3、我不是一個只顧著自己的人，只要是我手下的員工，我都會盡可能的幫你，比如說兒童的一個打針工作，可能你要摸索好幾個星期才能學會，但是我是可以把我的工作經驗傳授給你們的，因為我知道，作為一個護士的職責，我堅守著自己的本心，我們的最終目的還不是更好的服務于患者嗎?大家一起成長起來了，我們科室的工作質量自然就是直線上升。
第一條為進一步加強護理管理，建立責、權、利統一的護理管理體系，提高護士長素質、工作能力和效率，使醫院護理管理工作圍繞保障患者安全、促進護理質量持續改進的這條主線開展，切實保證臨床護理質量，制定本辦法。
第二條醫院護理實行集團化垂直管理模式，在分管院長及集團護理部主任的領導下，實行總護士長分片負責制，護士長對各護理單元實施全面管理。
第二章護士長的選拔和任免
第三條新選拔護士長的基本條件：
（一）年齡35周歲以下（高級職稱放寬至40周歲以下）、專科以上學歷、具備聘任中級以上職稱條件的以下科室護士：病房（不含臨床輔助崗位，如病區內手術室、各種腔鏡室及不參加輪倒班的崗位）、住院手術室、血液透析中心、急危重醫學科、靜脈輸液室、有晚夜班的肌注室和消毒供應中心。
（二）至報名時止3年內無一票否決情況。
（三）至報名時止1年內病事假累計不超過30天。
（四）至報名時止3年內無因個人原因的崗位調動。
（五）至報名時止各種院級考試無任何舞弊記錄。
（六）至報名時止5年內取得《護理人才梯隊管理培訓結業證》。
第四條護士長再次競聘的條件：年齡45周歲以下，任期內盡職盡責、業務達標、考核合格、護理質量優良，至報名時止近3年內病事假累計不超過100天。
第五條有以下情形之一者，免去護士長職務：
（一）第2位科主任拒絕合作，待崗學習6個月后還無科室愿意接納的；
（二）年度內本人直接發生護理事故或科室發生二級以上護理事故的；
（三）發生突發事件不服從、不執行上級調派和指令的；
（四）任期3年內總考核不合格的。
第六條護士長選拔任用中加分的情況：
（一）在急診科、重癥監護室、院前急救科、神經內科、神經外科、燒傷科和小兒輸液廳工作的護理人員，科齡每年加0.1分。
（二）獲得市級以上政府榮譽稱號，每項加0.5分；榮獲政府主管部門單項業務競賽獎，每項加0.5分；榮獲醫院“十佳護士”，每項加0.5分；榮獲“三星護士”，每項加0.2分。一個獎項重復獎勵的，就高不就低，不重復加分。
（三）護士長考核合格的，每年加0.1分。
第三章護士長的職責和任務
第七條護士長應遵紀守法，嚴格按醫院規定辦事：
（一）在崗在位，上午未經護理部批準，不得擅自離開病區。
（二）外出學習、休假嚴格執行醫院相關審批程序，安排好科室工作，指定臨時負責人，報告護理部。
（三）按時參加各級會議，做好記錄并及時傳達。
第八條在護理部主任及總護士長的領導下開展工作。
第九條制定病室護理工作計劃，并付諸實施。按期做好總結，改進不足，鞏固成績，不斷提高護理質量
第十條及時做好上傳下達，按時完成醫院和護理部布置的各項工作任務，定期向護理部匯報，提供準確信息。
第十一條負責病室護理人員的分工和派班，合理安排和利用護理人力資源。
第十二條教育和幫助本病室護理人員，使其熱愛護理事業，加強責任心，改善服務態度，全心全意為患者服務；制訂好學習計劃和培養目標，組織業務學習。親自參加危重患者的搶救及復雜的技術操作，做好傳、幫、帶。
第十三條督促護理人員認真執行各項護理常規，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，密切觀察病情，做好搶救工作、隔離消毒工作，嚴防差錯事故的發生。
第十四條按標準進行各項護理質量檢查，并每月進行自查結果講評、分析問題、持續改進工作，保證護理質量達標。
第十五條組織病室護理查房和護理會診及科室新業務、新技術及護理科研的開展。
第十六條隨同科主任和主治醫生查房，參加疑難病例會診及術前和死亡病例的討論。
第十七條深入病室了解患者的思想情況，定期召開工休座談會，征求患者及家屬意見，積極改進管理工作。
第十八條請領本病室的藥品、儀器、設備、醫療器材、被服和辦公用品，并分別指定專人保管和定期檢查，遇有損壞或遺失應查明原因，并提出處理意見。
第十九條按要求做好教學工作，為護理人員申請院內、外短期培訓及外出進修學習。
第二十條督促檢查衛生員做好病室清潔衛生和消毒工作。
第二十一條每周堅持上具體班1個（有一定比例的節假日班），科室人員緊缺則應多上具體班，以緩解護士的勞動強度及提高自身業務素質。
第二十二條加強護理安全管理，建立健全護理安全管理的各項規章制度，規范護理行為，保障護理安全。
第二十三條每月定期組織科室護理人員分析、討論護理缺陷、事故及意外事件發生的原因，提出防范措施并對護理人員進行教育、指導。
第二十四條按規定做好各項記錄，資料完整并及時歸檔管理。
第二十五條嚴格執行物價制度，協助科主任做好增收節支工作。
第二十六條負責護理信息的收集、整理、分析、利用等，保證信息的完整、真實、及時，并對信息進行適當的保密。
第四章護士長的權利和薪酬
第二十七條護士長權利主要有以下4項：
（一）護理指揮權：本科室各項護理活動和護理事項指揮權，特別是危重病人搶救及護理。
（二）技術決策權：根據本科室的具體情況，選擇本科護理的科研方向或科研項目，并向上級主管部門提交論證建議。
（三）人員使用權：安排科本室護理人員的工作和任務并進行全面考核，對不合格人員有權上交；在本室護理人員的調職晉級等方面，向有關部門推薦并提出建議。
（四）二次分配權：對本科室護理人員按照考核的情況進行二次分配。
第二十八條護士長的薪酬：
（一）護士長在任期間，享受護士長薪酬待遇，護士長薪酬分配方案經護理薪酬小組制定后報醫院經管小組審批，由護理部根據考核統一發放。
（二）護士長的薪酬發放額度不低于護士平均薪酬的140%，并保持與醫院其他人員同步增長。
（三）后備護士長享受培訓待遇，試用期護士長享受試用期崗位工資，績效工資與在崗護士長同。
第五章護士長的聘用和考核
第二十九條護士長實行聘任制度，每3年為一個聘期，聘期內實行一年一考核，連任不超過2個聘期。連任期滿后可參加護士長崗位重新競聘。
第三十條具有護士長資格而暫無護士長崗位的護士長稱后備護士長。后備護士長需進行外出進修學習、護理部短期培訓、護士長崗位實踐等培訓。
第三十一條護士長試用期滿，黨委辦對其轉正組織測評考察，護理部組織對其工作表現、業務能力及管理能力考評，合格者予以正式聘用。
第三十二條護理部根據工作需要安排或調整護士長的崗位，并根據護士長在任期間考核結果和現實表現在一個任期滿后提出續聘建議。
第三十三條護士長出勤上具體班少于規定數量，每少1個扣月考核分5分。
一、醫改工作開展情況
(一)加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革
上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫改工作自2011年4月26日以來，區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效，我院于2011年4月27日在街鎮人民政府召開了“街中心衛生院2011年醫改工作動員大會”，作為基層醫療衛生單位，更是“保基本、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，衛生事業大發展”的重要目標得以實現，我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件，領會并把握“醫改”方向，認清并緊跟“醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。
(二)成立組織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組，確保醫改工作扎實穩步推進。
2、加大醫改宣傳氛圍，共出版2版醫改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫改100問”和其他有關醫改政策文件復印下發至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學習文件，了解“醫改”政策。
3、2011年4月27日召開全院職工會議，組織學習“醫改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論，掌握醫改政策.2011年5月5日由區衛生局領導親自到我院召開醫改工作會議，使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來。
(三)核對藥品價格、執行零差率銷售
1、嚴格執行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室，通過學習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來的用藥習慣。
2、于2011年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在2011年7月31日24時前妥善處理。
3、通過計算機系統信息化的管理，核對藥品進貨發票價格，輸入微機管理系統，2011年5月1日起所有藥品全部按進貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導價和自治區藥品招標采購價。
(四)、審核資質證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對2010年2月28日之前進入我院的人員逐人核對執業(從業)資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排，共有職工109人，現有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專業技術人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。
(五)、設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專業技術人員崗位編制77個，工勤技能崗位編制7個，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究，及時掌握工作動態，及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫改領導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。
(六)、醫改下一步工作計劃：
嚴格按照區第三批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作，繼續圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務，以實施基本藥物制度為重點，穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務水平，啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、新型農村合作醫療工作穩步開展
街鎮共有24個行政自然村，3個社區，總人口68542人，其中農業人口63124人，2011年參合人數58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元，全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年(截止2011年5月20日)止新農合住院補償情況如下：
1、普通住院補償
鄉級住院517人次，總醫藥費用為74.06萬元，補償總金額為56.91萬元;市級住院702人次，總醫藥費用266.38萬元，補償總金額為119.65萬元。
2、大病補償情況
大病補償34人次，總醫藥費用為87.44萬元，補償總金額43.65萬元。
3、普通住院分娩順產補償情況
鄉鎮住院分娩186人次，總醫藥費用為14.97萬元，補償總金額為3.72萬元;市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元，補償總金額2.82萬元。
全鎮累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%，農民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。
三、開展醫療服務質量大檢查
1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。
2、突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行;如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務人員素質培養，規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫務人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線，建立健全了各項醫療管理制度，開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動，不斷地培養、引進高素質的專業技術人才，較好地開展了各項新業務、新技術，從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫，各單位均能按照《衛生部病歷書寫基本規范(試行)》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開了價格，規范了收費價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。
5、為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程，為病人提供更優質，更快捷的服務。
6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。
四、公共衛生服務項目開展情況
主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。
(一)為轄區內居民建立居民健康檔案
1、建立居民健康檔案
截止2011年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，建檔率達28%，健康檔案合格率達到了96%。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。
(二)健康教育
結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動：
1.健康教育講座
今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾52人，發放健康教育宣傳資料845份。
2.公眾健康咨詢活動
結合我鎮實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾195人，發放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求，我院在門診大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。截止2011年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個小時以上。
發放由區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計2000份，取得了較好的宣傳效果。
5.健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業務學習培訓3次，努力提高醫務人員的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場將督導結果反饋給村醫務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。
五、行風建設
(一)加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育，規范診療行為，切實維護好群眾和醫務人員的合法權益，樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”(社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德)教育結合起來，加強院風建設;要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。
(二)加強制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生
加強行風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度：
1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用)事項必須經領導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見，實現決策議事的科學化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風建設各項制度，全面落實糾風工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
3.建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進鄉鎮衛生院管理規范化。
4.加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5.全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內“兩公開’’工作。向社會公開的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照;②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況;③醫務人員、工作人員的崗位職責;④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準;⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續，定期公布報帳情況;⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括：①院領導班子決定的重大工作事項;②衛生院財務收支情況(含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金);③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況;④獎懲、勞務分配情況;⑤基本建設項目的實施情況;⑥其他需要向院內職工公開的信息。
6.大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為：①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，依法行醫、規范管理;②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣;④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查;不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全;⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費;⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項。
(三)進一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開展督查，重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題，要督促有關部門及時整改，問題嚴重的，要追究相關人員的責任。
(四)堅決查處損害群眾利益的不正之風
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發揮查辦案件的治本功能。
五、優質護理
“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。
我院制定了“優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。
基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化，病人對醫療服務的需求和期望值越來越高，而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇，努力提高護理人員主動服務意識，加強基礎護理工作，落實分級管理，加強內部學習，保障醫療安全，切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把基礎護理工作做細、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務，做到變被動服務為主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，使護理工作走上更加科學化、規范化、精細化的發展軌道。
1、將重塑價值觀作為體現護士價值觀的切入點，首先，做好護士入科教育，使每一位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性，樹立基礎護理與專科治療同等重要的意識，摒棄重治療輕護理的思想;其次，通過高年資的護士的獻身說法，列舉基礎護理促進病人康復的典型案例，激發護士對基礎護理工作的動力和成就感;三是護士長言傳身教，對護理事業執著，對工作負責、熱忱，樹立良好的形象感染護士;四是通過定期舉辦基礎護理知識講座，使護士認識到基礎護理具有豐富的科學的內涵，激發護士科研創新的熱情。
2、加強業務培訓，制定《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》培訓計劃，考核評價標準。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士基礎護理技能、業務水平和自身素質;建立專科護理技能培養計劃和管理制度;有計劃選派護士長、資深護士到上級醫院進修、學習，提高護士素質和專業技能。實現病房管理、護理服務規范化。
七、食品安全
八、創建無煙醫院
根據上級部署及醫院領導的高度重視下，禁煙工作進展順利，按照工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，樹立目標，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進行無煙醫院創建、吸煙危害等講座，號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范，為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。三是醫院設立了戒煙門診、指定了戒煙醫生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳，強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。
九、計劃生育
一、健全組織，加強領導
為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，我院成立了由院長康有安任組長，副院長莫麗玲任副組長，唐飛源、黎詩怡、嚴志森、楊李潔、李朝霞等有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。
二、認真學習法律法規，廣泛開展宣傳
醫院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務，認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性，提高全民計劃生育意識，統一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度，落實措施
醫院歷來重視計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓。醫院安排專人對新生兒進行錄入，并把計劃生育工作納入醫院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫院與院內各個科室簽定了《計劃生育工作目標責任書》，定期檢查考核，年終評比總結。對來院流動人口進行登記,并與流動人口簽定《流動人口與計劃生育工作協議書》。對院內育齡婦女進行造冊登記，凡發現生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫院及時上報計劃生育部門，積極配合有關部門采取相應的措施予以處理。醫院婦產科對來院分娩的孕婦，首先檢查有無《生育證》，并作好登記，無《生育證》的及時地向計劃生育部門予以報告，避免了無計劃生育及超計劃生育的發生。同時嚴格杜絕了計劃生育假手術、假證明及胎兒性別鑒定等問題，計劃生育率為100%。
【關鍵詞】 消毒； 中心供應； 承接院外消毒； 人力資源
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.05.093
護理人力資源的有效利用，是醫院護理管理改革的重要內容。護理人力資源的科學配置和利用，能最大限度地降低醫院人力成本[1]。供應室是現代醫院的一個重要組成部分，供應室人員配置狀況會直接影響其工作質量和效率。結合筆者所在醫院供應室實際情況，在較好地完成筆者所在醫院消毒供應工作外，還能承接院外9家醫院消毒供應任務。在不增加工作人員的情況下，對傳統消毒供應室人力資源結構進行改革，通過一年的工作實踐，取得滿意的社會效益和經濟效益。現報告如下。
1 臨床資料
筆者所在醫院是一所三級乙等傳染病醫院，新建的消毒供應室是按照《消毒技術》規范要求進行設計與建設。配套了先進的超聲清洗機、雙扉門的全自動清洗機和雙扉門的脈動真空滅菌爐、環氧乙烷滅菌爐及高低溫滅菌監測設備等。消毒供應室采用集中管理模式，將全院污染器械、器具從污染通道回收到供應室，經過集中、規范的處理，再發放到使用科室的一個循環、往返、周而復始的質量鏈。醫療器械在工作流程中反復處理和使用，使消毒供應室的工作達到質量保證與持續質量改進。筆者所在科現有工作人員7名，其中主管護師4名（兼消毒員），工人3名，在完成筆者所在醫院工作量外，從2008年3月開始承接了6家外來醫院及部分民營醫院的可重復使用的醫療器械器具的清洗、消毒、包裝、滅菌及發放的工作。2009年5月又接收了3家民營醫院，到目前為止，已有9家外來醫院及民營醫院。
2 供應室人員配置現狀
筆者所在醫院是傳染病醫院，主要收治艾滋病、乙肝、丙肝等血源性傳染病，一些醫療手術器械、器具的重復使用，增加了筆者所在科的工作量及醫院內感染風險，醫院供應室的特點和要求：清洗、消毒、滅菌、及時供應各種滅菌物品、保證器械清洗及滅菌質量。然而，如同其他醫院供應室情況一樣，人員配備結構不合理，如年齡偏大、老弱有病的護士居多，對消毒滅菌和預防醫院感染知識等新的理念相對缺乏，舊觀念刻骨銘心，按部就班，按常態工作。自2008年3月份，根據醫院現狀和周邊醫院的要求，在不增加工作人員情況下，開始承接外來醫院的清洗消毒工作，從原來的300張床位的工作量增加到870張床位的工作量，到2009年，已增加到930張床位。清洗機、滅菌爐也每天翻倍工作，人員也開始有些緊張，有些工作還得加班完成，護理缺陷、投訴也隨之增多。
3 改革措施
3.1 人員、班次重組 為了適應不斷增長的工作量的需求，筆者所在科將人員進行科學調配和彈性排班，對于包裝班和滅菌班次的人員選擇尤為重要，采用競聘上崗。配包、包裝嫻熟，裝載熟練，動作麻利，思維敏捷的人員優先安排。從圖1可以看出，在不增加工作人員情況下，不但能完成目前已經增加的工作量，而且工作人員也得到了較好的充分利用和休息。
3.2 發揚團隊精神 供應室是一個特殊群體，以護士長為核心，每個工作人員、每個班次都有詳細的職責及工作內容，各司其職，團結協作，發揚集體奮戰精神，互相支持，是保證按質按量完成工作的關鍵。大家在護士長的領導下，以高度認真的工作態度，嚴謹的思想和嚴密的組織來促進消毒供應室的各項工作的完成。特別是在工作繁忙時（9:00～12：00正是包裝、滅菌的高峰），護士長一定要親臨現場，坐鎮指導、幫忙（試行階段，部分工作人員有些不適應），護士長要以身作則，事事起表率作用，堅持原則，無私奉獻，以自己的職業素養去影響每一個工作人員，還要注意對工作人員的心理問題進行輔導與有效溝通，關心科室里工作人員的生活，予以尊重、理解，使大家保持良好、積極的心態，心情愉快地去完成更繁重的工作任務。
3.3 提高業務素質，嚴格執行規章制度 嚴格按供應室各項程序及各種規章制度來進行管理和執行監督每天的工作，不斷提高護理工作人員責任心，使工作忙而不亂，有條不紊地保質保量進行，提高工作質量和工作效率，防止醫院感染。
消毒供應室工作人員大多數從臨床轉科過來，人員業務素質參差不齊。為了提高供應室全體工作人員業務素質及責任心，就要從嚴格健全各項規章制度及建立展示業務學習的平臺抓起，充分發揮工作人員的主觀能動性。堅持每月集中業務學習1次，每周周會1次，主要培訓清洗、包裝規范和提問等專科知識，使大家從被動業務學習投入到主動自覺的學習中，營造學習氛圍，激發學習熱情。在繁忙的工作中不斷實踐，不斷總結，以形成一種行之有效的、科學的工作流程。
3.4 完善激勵約束機制 有效的激勵，不僅能調動員工的工作積極性和創造性，而且能增強醫院的凝聚力，提高醫院在市場中的競爭能力[2]。物質激勵：每月在承接外院的收入中，提取適當比例的金額作為獎金，多做多提成。通過物質報酬的升降來形成對人才的有效激勵和約束。在關鍵崗位、重點崗位，獎金適當傾斜，工作時間適當縮短，這樣既可確保安全生產，又可激發大家學習進取。另一方面，加大精神激勵，采用公開競爭機制引入崗位競聘、崗位輪換、職務晉升等，將制約與激勵相互配套，得到較好的管理效果。
4 小結
隨著筆者所在醫院業務的不斷發展，供應室消毒會不斷多元化及拓寬各種服務項目，通過一段時間的工作實踐，消毒供應室在醫院的地位及作用越來越重要。護士長不僅要有新的管理理念、豐富的學科知識、扎實的工作作風，還要具備有效的溝通技巧和愛心。管理工作的優劣將直接影響整個醫院的醫療安全，有效地進行人力資源科學組合及詳細的職責及彈性排班制，嚴格執行各種規章制度，工作流程，才能發揮供應室在全院及周邊社區中的作用，才可節約人力成本，提高臨床滿意度，為醫院創造更好的經濟效益和社會效益。
參 考 文 獻
［1］ 許燕玲，曹建文.科學配置護理人力資源中的問題與對策［J］.護士進修雜志，2006，21（11）：997-998.
各位領導，各位同事：
大家好!
我叫xx，今年xx歲，xxxx年xx衛校護理專業畢業后正式加入護理隊伍，從事護理工作至今已xx年，受聘護師崗位已經xx年，取得主管護師資格x年，先后在手術室和兒科病房輪轉工作過并護士長職務，現在兒科門診輸液室工作并任護士長，在此非常感謝大家聽取我的競聘述職報告。
十幾年的臨床護理工作，對我來說是個成長和收獲的過程，其中有護理工作的辛苦，也有病人康復后的欣喜，面對不同疾患和需求的患者，作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者上午比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。 一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的應急和搶救;小到熱情地為每個不熟悉門診流程的患者導診并護送到相關科室;每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。
沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情;精湛的技術是我們工作的核心，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是
小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理以及輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查八對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了兒科門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。
當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過幾年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，更多的與醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成兒科門診輸液室的護理任務。
心中有夢想，行動才會有方向，在今后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌，為護士樹榜樣而繼續努力!
1 變革因素分析
Lewin認為變革由現場兩種力量決定，即積極的促進力量和消極的阻礙力量［1］。在實行變革前分析這兩種力量，對不利因素進行轉化工作使其減弱，同時增加積極因素有利于變革成功。
2 變革過程
2.1 解凍期 人們已經形成的思想觀念、態度行為就像水結成冰一樣是相對固定的，要改變就要打破固有的模式，使個體對變革產生要求。這一階段應讓人們明確現況和變革的必要性，并設立變革目標，讓人們有思想準備［2］。①護理部對全院護理服務的現狀進行分析，召開護士長會議和護士座談會確定工作目標。醫院組織調研，對基礎護理落實現狀、現有人力資源和服務環境進行前期調研和測算，主管人員用明確數據說明。公示《基礎護理實施項目》統一標準和考核內容，制定創建“優質護理服務示范醫院”方案，選擇試點病房進行效果的監測推廣。②召開全院動員大會，部署“優質護理服務示范醫院”活動方案，提高全院職工對開展“優質護理服務示范醫院”活動重要性和必要性的認識，使全院護理人員真正樹立“一切以病人為中心”的服務理念、“接受任務不講條件、執行人完成任務不折不扣”的剛性化執行理念和“求真務實、一絲不茍、緊盯細節、一抓到底”的精細化執行理念。要求傳達到每位護士以統一思想，有緊迫性。③取得院領導的支持，制定限制護士轉至非護理崗位的人事管理制度，補齊編制，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。取得科主任的理解、支持，相關事宜與科主任及時交流達成共識。多部門之間通力協作，即護理部與人事部各自職責明確，進行人力資源的管理；護理部出臺績效工資的分配方案；財務部專人核算。廣大護士積極參與護理管理，提出護理意見；護理部對各項制度、管理規定、分配方案公示透明，為護士謀求利益。因此，要調整、培養護理隊伍，使其適應外部環境變化和自身發展需要，唯有變革［3］。
2.2 改變期 在解凍期之后，隨之而來的就是新觀念、新態度和新行為的形成。這種模式的形成是通過認同和內化作用而產生的。①關注臨床一線的工作：醫院切實履行領導職責，院長親自負責，定期召開會議進行總結和調整。護理部主任每日親臨一線進行考評和對臨床工作進行統籌安排。護士長直接參與臨床的護理工作，每季度值班1次。②動態調配人力資源：護理部了解各病房的排班情況，科護士長根據各病房的工作情況進行病房、門診之間的人員調配，病房護士長根據當日工作進行護士班次、人員的調整。節假日護理部對全院班次進行統一調整。③實行責任制護士負責制：競聘上崗，對患者進行連續全程的護理服務，根據患者要求提供全程護理，根據責任護士所管轄患者的數量、質量，量化患者滿意度的指標來確定績效工資。④細化獎金分配:根據護理人員所在崗位和勞動強度，以及滿意度的量化指標進行獎金分配，可以更好地調動護理人員工作的積極性，起到激勵作用［4］。⑤進行護理部垂直管理：有利于護理專業的發展和科室間的協調，有利于護理質量及護理服務的管理與控制，有利于護理人力資源的統籌安排，有利于護理專業培訓及專業教育的開展，有利于排除與護理工作無關的干擾因素，發揮了護理管理者的創造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經濟分配中的矛盾。
2.3 再解凍期 優質護理服務在運行過程中達到預期目標，變革指導者通過不斷評價、總結、完善、推廣使優質護理服務逐漸被認同接納，切實加強我院的臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床服務，提升患者對我院的滿意度，促進疾病康復過程，加快病房的使用率和周轉率，使我院的護理工作呈現出一種新的現狀。①獨特的管理模式:護理部具有人事、經濟管理權力。工作質量、護理服務、專業考核等方面與績效工資、評優、轉正定級、晉升相結合。②完善成熟的管理:護理標準統一，護理操作規范，護理培訓及時，護理考核隨時，護理監督時時，護理反饋落實。③堅持規范化護理服務:重癥監護室不配置護工及護理員，患者基礎護理全部由護士完成，住院患者陪住率控制在10%。
3 討論
結合衛生部“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示范工程”，并選定全國72家醫院作為衛生部重點聯系醫院，我院作為北京11家衛生部重點聯系醫院之一，通過自愿申報與擇優推薦相結合的方式，確定上半年選擇神經內科二病區、三病區及普通外科三病區作為示范病房開展試點，下半年總結示范病房成功經驗，繼續試點十二個病區，逐漸推廣到全院22個病區；探索責任制護理的工作模式，通過為患者提供主動、優質的護理服務，促進和諧護患關系，達到“患者滿意、護士滿意、醫生滿意、醫院滿意、社會滿意、政府滿意”的目標。試行結果可以通過調查患者的住院的滿意度量，達到99%。優質服務工程的開展必然能促進患者康復、縮短住院時間，可結合病房的周轉率和使用率,作為評價變革理論在優質護理服務中的應用是否成功的又一量化指標。
參考文獻：
［1］ 張培軍.現代護理管理學［M］.2版.北京:北京醫科大學出版社,2000：191-192.
［2］ 宮玉花.護理管理學［M］.4版.北京:北京醫科大學出版社,2008：196-197.
【關鍵詞】精神科;護理;管理
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.279 文章編號:1006-1959(2010)-05-1281-02
護理管理是醫院管理的重要組成部分[1]。其任務是研究護理工作的特點,找出其規律性,并遵循醫院科學管理的基本要求,提高護理質量[2]。精神病人因精神癥狀支配不能與現實環境保持一致,常發生傷害自身與他人的行為,因此精神科護理有其特殊性,不僅要為病人提供良好的治療護理,更要為病人提供溫馨的安全、心理護理,這就要求在精神科護理管理中必須重點抓好以下工作:
1.加強教育、促護理觀念轉變
理念是指導人們思考行為的價值取向與信念。護理理念是護理工作的價值觀與專業信仰[3]。讓全體護理人員達成有助于病人健康恢復的共識和共同信念,是高標準提高護理質量的關鍵所在,也是增強醫院競爭能力的一項重要的基礎性工作。為此我院在轉變護士服務理念方面做了以下工作。一是選派護理管理人員與護士到行風建設先進醫院跟班學習,促觀念轉變。二是邀請南丁格爾獎的獲得者等典型模范人物來院進行先進事跡報告,強化護理人員愛崗敬業的信念。三是組織護理人員深入開展“如果我是病人”、“如果我是病人家屬”的大討論,緊密結合護理人員的思想和工作實際,換位思考。通過形式多樣的教育,使護理人員全心全意為病人服務的意識得到加強,“患者至上”、“患者是衣食父母”、“一切為了病人,一切方便病人,一切服務病人”的服務理念進一步強化,使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為全體護理人員的自覺行為,從而有效地融洽了護患關系。四是開展星級護士評比,完善護士績效考核制度,根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度,將考核結果與護士的晉升、評優相結合,激發護士的工作熱情。
2.建章立制、著力抓好落實
嚴格的規章制度、明確的工作職責是提高護理工作效率、保證護理工作質量、防止護理差錯事故發生的可靠保證。一是建立健全各種規章制度和技術規范以及工作流程,如開放病房病人功能、放射檢查、治療流程封閉病房病人外出病房檢查、治療流程等,使各項護理工作有章可循,有條不紊。二是明確精神科臨床各班的崗位職責,做到分工明確,配合密切,相互支持。三是狠抓制度的落實,抓好經常性的評比檢查,對查對制度、查房制度、搶救制度、交接班制度等核心制度的執行情況要堅持周查月評,堅決杜絕有章不循的現象。四是病房的管理必須堅持做到“四化”“八字”(病房管理制度化、物品放置規格化、技術操作常規化、護理管理人性化。安靜、整潔、舒適、安全)。五是在執行的過程中,必須加強護理人員的思想教育,讓她們充分理解尊重客觀規律,執行制度的重要性、必要性,并在執行中加深理解。六是護士長要言傳身教、以身作則,模范執行。
3.知人善任、充分發揮護士長在管理中的作用
護士是第一線管理者,是護理隊伍的骨干,是完成各任務和實施劃的具體組織者和承擔者,在護理管理中起著十分重要的作用。做好護士長不僅要有崇高的職業道德,熟練的護理業務技術,而且還要具備較高的管理藝術。一是按照德才兼備、任人為賢的原則,采用競聘上崗的方式選拔好護士長。二是教育護士長要忠誠于病人的利益,做到急病人所急,想病人所想。三是引導護士長從忙亂的事務中擺脫出來,把主要精力用在抓好護理管理上。即基礎護理管理、臨床護理管理,業務技術管理,醫療安全管理,繼續教育管理等。四是提高護士長的管理藝術水平。在工作中能妥善處理好上級與下級、醫與護、護與護、護與患之間的關系,處理好集體與個人利益的關系。做到以德感人,以情感人,以實帶人,以能育人,以信服人,善于運用激勵、溝通等方法,使科室人員認同總體工作的目標與計劃,并充分地發揮科室人員的集體智慧和力量,有效地調動全體護理人員的積極性。五是為護士長成長營造一個良好的發展平臺。輪換安排護士長到專科醫院,綜合性醫院學習業務知識,學習先進的管理理念,全面提高護士長的綜合素質。六是建立公正、公平、客觀評價護士長工作業績的標準體系,做到能者上、庸者下。
4.抓住重點、提高專科護理特色水平
由于精神疾病的性質對專科護理要求有其特殊的內涵要求,在臨床護理管理工作中要針對其特殊性重點抓好以下管理。一是嚴格執行精神科安全護理制度和安全護理工作程序,重點做好防止精神病人自殺、外走、沖動傷人、毀物的工作,嚴格執行“四防”病人的護理常規,協助醫生加強藥物治療,對“四防”病人,堅持做到入院時查,住院天天查,外出返回時查,嚴防將危險物品帶入病房導致意外。二是加強心理護理。心理護理是精神科護理的靈魂,有道是“心病還須心藥醫”,精神病人大多伴有心理問題,良好的心理護理不僅能化解精神病人的心理癥結,而且有利于患者的早日恢復。在進行心理護理時要特別重視以病人入院階段、住院期間、出院前期三個階段不同的接觸方法和內容,分層次地開展臨床護理和心理護理,此外還要特別重視語言的作用,正所謂“良言一句三冬暖,惡意傷人六月寒”。三是注重提高精神科護士識別精神病人伴發軀體疾患的能力,防止醫療糾紛、事故的發生。由于精神病人受精神癥狀的影響伴發軀體疾患后往往不會主動自訴,而精神科護士對內科疾病的知識又較缺乏且注意力放在精神癥狀的觀察護理上,對精神病人伴發軀體疾患常有忽略甚至釀成嚴重后果,因此一方面要通過繼續教育提高護士對軀體疾患的識別能力,一方面要經常提醒護士注意觀察軀體疾患的癥狀與體征,發現問題及時向醫生報告。四是教育護理人員恪守職業道德,重病人的生命,切實地尊重病人的人格。對病人的怪異行為不嘲笑不譏諷,嚴禁將病人的病態表現作為談笑資料。五是防止濫用對病人的干涉權。為了保障病人的生命權,對某些拒絕治療護理的精神病病人,醫護人可行使干涉權,甚至實行迫治療或保護性約束。但干涉的原則是必須有利于病人的治療或康復,不傷害病人,決不允許變相體罰病人。六是充分發揮病人自我管理的作用。由于精神病人具有思維、感知、情感、意志行為等方面的障礙,且住院時間較長,因此除藥物治療外,對病人的管理也至關重要。病房要安排專職護理人員按照“以病人為中心,發揮病人主觀能動性,自己管理自己”的要求負責做好病人的自我管理工作,要根據病人的病情、興趣、愛好,在病友中的威信度以及組織管理能力,分別選出大組長、小組長、學習委員、衛生委員、宣傳委員等等,使他們各盡其職,發揮一技之長,通過各種類型的工娛活動,康復治療,為他們康復回歸社會打下良好的基礎。
5.夯實基礎護理、促進醫患和諧
精神科住院患者住院時間較長,平均在60天左右,沒有家屬陪伴,所以精神科住院患者的基礎護理顯得十分重要,基礎護理的好壞不僅直接關系到患者康復,而且對其今后的需繼續住院的依從性以及和諧醫患關系都產生直接的影響。為此,一是要明確護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、工作標準。二是要增加護士配置,使病床護士比達到1:0.4,以保證基礎護理工作的切實到位。
參考文獻
[1] 解晨,李香,祝筠.現代護理管理臨床實務全書(第1版).山東:山東科學技術出版社,2008:185.
【關鍵詞】優質護理服務；臨床應用
優質護理服務在臨床工作中占有十分重要的地位，也是當前醫療體制改革深入開展的主要任務。隨著我國醫療技術水平的不斷提升，人們對醫療服務水平的要求越來越高，以及人們保健意識也隨著增強。我院近年來逐步開展優質護理服務，取得了理想的成效，現將具體實施內容報告如下：
1 優質護理服務的內涵和特性
1.1 優質護理服務內涵是指處于對患者的尊重、理解、同情和關愛、在進行護理服務中注重禮貌、禮儀、禮節、講究儀表、言談、執行操作規范、工作標準[1]。
1.2 優質護理服務體現兩種特性，程序特性和個人特性。每個特性對于提供優質服務來說都是至關重要的。程序特性是指提供護理技術質量的方法和程序。個人特性指在與患者交道時采用怎樣的態度、行為和語言和技巧。
2 優質護理服務實施內容
2.1 組織學習 醫院領導、各職能部門負責人、護理部、科護士長定期舉行座談會，認真學習、集中培訓、組織討論，貫徹衛生部下發的各項文件精神。
2.2 健全制度 醫院領導組織相關工作人員到其他醫院參觀學習先進經驗，結合我院實際情況，制定合理的優質護理方案，完善管理制度和流程。
2.3組織考核 為了充分調動護理人員的工作積極性，提高護理人員對于優質護理服務的認識水平，我院對工作人員進行定期的組織考核。
2.4 培養護理人員的綜合素質 開展優質護理服務以來，我院對護理人員的綜合素質提出了更高的要求，尤其是重要科室的護理人員一定要注重自身知識水平和業務能力的提升。我院定期組織護理人員到先進醫院接受相應的培訓或者進修學習。
2.5 完善激勵機制，提高工作積極性 在我院工作表現突出者以及受到表揚信者、受到錦旗的部門及個人，年末評先進、晉職稱、競聘職務等方面優先考慮。
2.6 注重基礎護理 開展優質護理服務中，我院把基礎護理放于重要的位置。最初入院宣講開始，護理人員要以和藹，熱情的態度，對于患者及家屬講解規章制度及周圍環境，患者及家屬提出的問題，耐心解答，盡全力滿足患者要求。我院要求護理人員為了提高患者護理滿意度，保證病區環境安靜整潔，提供一系列便民措施，同時保持儀表端莊，面帶笑容，主動跟患者溝通進行交流。對出院患者，我院詳細的解釋服藥法，怎樣合理飲食以及注意事項。
2.7 評價護理服務滿意度 患者出院后，我院相關部門定期主動聯系患者，調查住院期間對護理服務的評價，聽取患者意見，有問題的，需要改進的，通過組織討論，進一步完善各項政策及流程。
3 優質護理服務的臨床應用
優質護理服務宗旨是“服務改革大局、務實基礎護理、改善護理服務、樹立行業新風、促進醫患和諧、提高患者滿意度” [2]。優質護理服務順利進行，院領導的支持和指導，又與各職能科室積極參與，科室主任、護士長高度重視以及全體護理人員的不懈努力是分不開的。隨著我國經濟發展及人民生活水平提高，人民群眾醫療保健意識增強，對臨床護理工作要求也越來越高。我院穩步開展優質護理服務活動以來，患者對護理服務的滿意度和認可程度提高了很多，同時護理人員的服務意識增強、自身綜合素質也明顯的提高。而且護理人員掌握了與患者進行溝通和交流的基本技巧，有利于構建和諧的護患關系，護理糾紛、患者投訴率明顯降低。
總之，隨著現代護理理論研究的不斷深入，優質護理已經定成為醫院護理工作的重要組成部分，而且對于提高醫院護理效率與質量具有重要的意義。
參考文獻：
【關鍵詞】健康教育；臨床帶教中；應用體會
【中圖分類號】R-4 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）04-0459-01
隨著人類社會的進步和醫學模式的改變，臨床護理工作逐步由單一的疾病護理轉變為集治療、預防、康復和促進健康為一體的多元化護理模式，護理學科的發展也促進了護理健康教育的發展，深入開展護理健康教育已成為實施整體護理中不可缺少的一部分[1]。而臨床帶教是幫助護生將學校所學知識與實踐相結合的重要過程，把從課堂所學的知識轉變為臨床知識的必經途徑，而健康教育恰好是把學校所學的知識付諸于實踐的重要環節，因此，我科在2013年1月―11月對我科實習學生進行健康教育培訓，并在臨床中對不同時期的病人進行健康教育收到了良好的效果，現將護理體會報告如下：
1資料：
自2013年1月---11月有9組實習學生共49名，均為護理本科學生，入科前理論考試成績均為優。
2方法
2.1選拔優秀的帶教老師
為了能夠保證護生的實習質量，科室成立帶教管理小組，由護士長、總帶教老師和分帶教老師三級人員組成，總帶教老師要求資深高的護士，具有一定的教學和組織管理能力，帶教經驗豐富，并能根據實習教學大綱制定自己科室的健康教育帶教計劃和目標，分帶教老師要求臨床經驗豐富，專業水平高，素質好，有豐富的帶教經驗和良好的溝通能力，并能根據健康教育帶教計劃實施帶教，科室應采用競聘上崗的方式，從中選拔優秀的帶教老師，提高科室帶教質量，使護生在有限的時間內得到更好的學習和實踐的機會。
2.2第一步，學生入科后第一周，首先由總帶教老師向大家講解病區環境，病人的疾病特點、每個疾病的健康教育、健康教育宣教方法、技巧以及意義，如何為病人制定健康教育計劃。然后把學生分給分帶教老師，一個老師帶教一個護生，提高帶教質量。
2.3第二步，第二周分帶教老師帶領護生從病人入院開始為病人制定健康教育計劃，首先第1--2天向患者及家屬講解病區的環境、主管醫生、護士、病人的用藥，以及一些相關的檢查等，第3--6天，向患者講解化驗、檢查結果，飲食、活動等相關知識，2―14天對護生進行分解式指導，如：收集評估資料，確定病人存在哪些護理問題，缺乏哪些方面的知識，然后制定合理的健康教育計劃，實施，最后效果評價等步驟的運用給予具體生動的指導[2]。同時對于在健康宣教中發生的問題給予及時的指導、完善健康教育計劃。后續階段查漏補缺，對于薄弱環節進一步的指導、培訓。
2.4最后一周，由護士長和總帶教老師對學生進行考核、評價。查看護生為病人制作的健康教育計劃，以及去病人床旁與病人溝通，了解健康教育是否落實到位，患者是否掌握并收集信息，從中發現有無遺漏的環節。
3結果
以發放問卷的方式調查患者健康教育掌握情況以及滿意度，其中32名護生被患者表揚非常滿意，15名護生患者滿意，2名護生沒有被點名表揚，疾病健康教育掌握調查結果有4名患者不全面，其余的調查結果掌握全面。
4體會
4.1培養護生理論聯系實際
在以往的臨床帶教中，帶教老師注重給學生講解一些臨床經驗和操作技術，而忽視了培養護生把理論知識運用到實際中來，通過對患者實施全面的健康教育，把學生在課堂上學到的理論知識完全運用到臨床中，實現了理論聯系實際。
4.2培養護生溝通技巧
護生初到病房時，心理覺得陌生、膽怯。病人不愿意讓她們操作，在臨床帶教中，帶教老師要善于培養護生要學會關心、同情、理解、尊重、幫助病人的美好品德，要學會換位思考，耐心地傾聽病人的主訴[3]，要有豐富的理論知識，通過從病人入院開始，向病人介紹住院環境、收集病人信息、進行評估、為病人制定合理健康教育計劃、實施整個過程，都由護生親自參與，要根據病人的文化背景、思維方式、風俗習慣等不同，巧妙地運用溝通技巧，為病人進行宣教，這樣大大提高了護生的溝通能力。通過為病人實施全面的健康教育和溝通后，49名護生中，有2名曾經被病人拒絕，其余沒有被拒絕的經歷，護生愿意為病人服務，幫助病人，在這里她們能體會到自身的價值。
4.3加強護生責任感和自信心
通過對病人評估，制定健康教育計劃并實施，護生得到了老師、病人及家屬的認可，護生覺得很滿足激發了護生的主動性，她們愿意主動地與病人及家屬交流，不再膽怯，了解病人的感受、聽到了病人的心聲，讓護生感覺到病人需要她們，離不開她們，大大增加了護生的責任感和自信心。
4.4帶教老師方面
帶教老師要向護生強調健康教育的重要性，并應規范帶教，處處做到以身作則，只有帶教老師的規范行為，才能帶領并引導實習護生的規范行為[4]。護生在臨床工作中，要學會運用語言和非語言交流方法，正確把握好交流時機，運用恰當的溝通技巧與患者進行有效溝通，促進疾病的恢復。
參考文獻
[1]唐少蘭 基層醫院實施護理健康教育的難點與對策【J】，中華實用中西醫雜志，2003，3（16）；1016
[2]陳曉英 對護理本科生臨床實習模式的思考【J】，中華護理雜志 1999；34（7）；418
