時間：2022-10-28 06:17:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡營銷計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
概念：網(wǎng)絡營銷計劃主在于結合網(wǎng)絡的資源進行整合。網(wǎng)群營銷法主要是聯(lián)系到生活中的連鎖經(jīng)營模式，連鎖的運營成功在于合力，它的無形價值在于品牌廣告的推廣，網(wǎng)群營銷方式就是借簽于此。
我們知道網(wǎng)絡營銷方法主要有：門戶推廣、廣告推廣、搜索推廣，據(jù)分析，搜索推廣點著85%的份額，以絕對的優(yōu)勢占據(jù)網(wǎng)絡的資源。這和人們的習慣是分不開的。而網(wǎng)群的推廣就是以合力來占取搜索引擎上的排名資源，每個子站都以若干個關健詞優(yōu)化到首頁，一個行業(yè)的主要關健詞被這些子網(wǎng)站所壟斷。那么子站越多，你所占據(jù)行業(yè)關健詞越多，你所占據(jù)的行業(yè)資源就會越多。
而它最重要的價值在于品牌推廣，試想一個客戶在網(wǎng)上以不同的方式來去搜索，而結果頁中都出現(xiàn)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品，試想下，這會在他腦海留下什么印象？
目的：更多占取行業(yè)網(wǎng)絡資源，以絕對的比例占有優(yōu)勢。
效果：持續(xù)性與永久性的相結合，在未來幾年的保持資源占取量的優(yōu)勢。從而帶來大量的業(yè)務。最終形成品牌意識。
階段分析：1個月的網(wǎng)群建立。5個月的持續(xù)推廣效應。
戰(zhàn)略布暑：主站的整體優(yōu)化和用戶體驗的改善。副站(非消費)的短期優(yōu)化，相應的做些長尾詞的優(yōu)化，短時間帶來流量和業(yè)務。兩者有機的結合達到整體的持續(xù)性業(yè)務良性發(fā)展。
任務分配：我方提供整體模式構思，和具體的細節(jié)技術傳授。貴方將具集高質量的資料提供，和大量的上傳工作。(簽于這套方法是我后來將要啟動的模式，是我所要營銷的靈魂所在，因目前我的人手狀況不夠，所以由此，這里面的核心技術將作為保密條款)。
細節(jié)：
A：主站的服務器，網(wǎng)站結構，網(wǎng)站分配，鏈接的定向，網(wǎng)站雙式地圖，30-404定位。首面的欄目定位。標題定位，關健詞質量分析及定位，關健詞分配，描述的雙向，導航欄目，鏈接的總體定位。內鏈，外鏈，交叉鏈，友情鏈，錨文本。網(wǎng)頁的權重分配，PR升值，網(wǎng)站推廣實施方法。副站(免費網(wǎng)站越多越好)的選擇分配，詞組定位，鏈接走向，交叉推廣。
B：用戶體驗，網(wǎng)站的美感，合理，文章的相關性，質量度。更新的技術和方法。軟文的作用。文章關健詞的分布和位置(重要)。
C：總體的技術分析：分析競爭對手，分析百度算法和蜘蛛的規(guī)律。分析客戶來訪。
D：新站的建設(大體細節(jié)同A)。
E：總體的售后服務。階段性的制訂計劃。
以上5點大致的計劃，體現(xiàn)網(wǎng)站的營銷不在于是個詞的優(yōu)化。而是一種營銷的模式經(jīng)營，一個團隊網(wǎng)站的合作，這里每個網(wǎng)站的任務都分配著不同的任務。有著優(yōu)化的作用，也有著用戶體驗的作用，更有著可持續(xù)發(fā)展的作用。可以這么形象的去認為，網(wǎng)絡是一個地球，成熟的B2B是一個王國，而網(wǎng)群就是一個區(qū).
一、聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的概念
聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷(Affilate Marketing)在臺灣被稱為聯(lián)屬網(wǎng)絡行銷，部分國內學者將其稱作會員制營銷。因為會員制營銷的提法容易和傳統(tǒng)營銷中的會員制營銷相混淆，所以本文采用聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的提法。簡單地說，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷就是一個網(wǎng)站的所有人在自己的網(wǎng)站(稱為聯(lián)屬網(wǎng)站，affiliate)上推廣另一個商務網(wǎng)站(稱為主力網(wǎng)站，metchant)的服務和商品并依據(jù)實現(xiàn)的銷售額取得一定比例傭金的網(wǎng)絡營銷方式。
聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷理論發(fā)端于亞馬遜書店在1996年夏推出的一種聯(lián)屬方案(associates program)，根據(jù)這一方案，任何網(wǎng)站都可以申請成為亞馬遜書店的聯(lián)屬網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上推介亞馬遜書店經(jīng)營的圖書，并依據(jù)實際售出書籍的種類和已享折扣的高低獲得5～15％的傭金。該方案一經(jīng)推出，就在業(yè)界引起了轟動。當年加屬營銷計劃的網(wǎng)站就超過了4000家，次年夏天突破了一萬家，1998年夏天更達到了10萬家，最新的數(shù)字顯示，加入亞馬遜書店聯(lián)屬營銷計劃的網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過了50萬家。正是這些聯(lián)屬網(wǎng)站使得亞馬遜書店聲名大震，成為網(wǎng)上零售的第一品牌。在亞馬遜書店的帶動下，網(wǎng)上零售業(yè)者競起效尤，美國最大的連鎖書店巴諾公司(Barnes ＆ Noble)不僅推出了自己的聯(lián)屬網(wǎng)站系統(tǒng)(affiliate network)，還針對亞馬遜書店聯(lián)屬營銷計劃的弱點進行了革新，該計劃如此成功，結果迫使亞馬遜書店修正了自己的聯(lián)屬加盟方案。在聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷方面取得巨大成功的公司還包括電子港灣公司(eBay)和電子玩具公司(eToys)這樣的知名網(wǎng)絡零售企業(yè)。今天，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的觀念，已經(jīng)普及到了在網(wǎng)絡上發(fā)展的各個行業(yè)的各種規(guī)模的公司，在專門從事聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷服務的網(wǎng)站(省略)上，人們可以找到超過6000家正在拓展聯(lián)屬網(wǎng)絡的公司。經(jīng)過眾多公司的實踐探索，目前，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷理論和技術已經(jīng)趨于成熟，成為被眾多網(wǎng)絡營銷專家看好的網(wǎng)絡營銷方式。
值得一提的是，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷不同于共生營銷，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷實際上是按照銷售業(yè)績計算費用的一種網(wǎng)絡廣告模式(即Cost Pet Sale模式)，而共生營銷(有時又被稱作結盟營銷或合作營銷)則是指兩個或更多個相互獨立的企業(yè)為達到增強市場競爭能力的目的在資源或項目上進行合作的營銷方式，可見，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的含義主要較共生營銷狹得多。當然，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷也不同于傳銷，因為它沒有傳銷的層級結構，并且主力網(wǎng)站銷售的主要部分仍然是獨立完成的。
二、聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷方式有著諸多優(yōu)勢，我們將其歸納如下：
首先，主力網(wǎng)站可以通過發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡以較小的花費在較短的時間內樹立自己的網(wǎng)上品牌，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額的快速增長。通過吸引眾多的網(wǎng)站加入自己的聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷計劃，主力網(wǎng)站公司可以將許多潛在的競爭對手轉變?yōu)楹献骰锇椋@種合作避免了因為過度競爭引起的社會資源浪費，特別是營銷費用上的無謂浪費，在聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷方式下，企業(yè)間的競爭變成了企業(yè)聯(lián)屬網(wǎng)絡間的競爭。采用聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷方式，主力網(wǎng)站僅僅給實際產(chǎn)生銷售的網(wǎng)絡廣告支付廣告費，使廣告投入的效率顯著提高，使獲取新顧客的成本顯著降低。
其次，聯(lián)屬網(wǎng)站可以通過加屬網(wǎng)絡營銷計劃從起點較低的內容網(wǎng)站迅速轉變?yōu)殡娮由虅站W(wǎng)站，實現(xiàn)營業(yè)收入。許多內容網(wǎng)站都希望通過銷售網(wǎng)絡廣告獲得收入，但實際上只有那些真正的熱門站點才有希望得到廣告主的垂青，與普通網(wǎng)絡廣告相比，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷沒有訪問量門檻的限制，主力網(wǎng)站歡迎所有的網(wǎng)站加入計劃，一個網(wǎng)站還可以同時加入多個聯(lián)屬營銷計劃，這為一些小網(wǎng)站提供了難得的獲取收入的機會。
另外，網(wǎng)上消費者也能從聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷中獲得實惠。主力網(wǎng)站營銷成本的降低導致了商品總成本的降低，主力網(wǎng)站就有更大的空間回饋顧客，給顧客提供物美價廉的商品。聯(lián)屬網(wǎng)站也因為有了資金支持，可以給網(wǎng)上消費者提供更多更好的內容。聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷還使顧客有可能在瀏覽高質量內容時有更多機會發(fā)現(xiàn)中意的商品。
所以說，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷是一個主力網(wǎng)站、聯(lián)屬網(wǎng)站和消費者各方都能受益的網(wǎng)絡營銷方式。
三、對我國發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的思考
同歐美相比，我國的聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷還處于較低的發(fā)展階段，到目前為止，曾經(jīng)開展聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷并取得一定成效的不過MY8848、當當書店等寥寥數(shù)家，究其原因，筆者認為我國目前發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷仍然存在3大瓶頸：
電子支付瓶頸：聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷要求主力網(wǎng)站能對聯(lián)屬網(wǎng)站的傭金收入進行及時的結算，而這要求網(wǎng)上支付有一定的規(guī)模，而按照我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心公布的數(shù)據(jù)，我國采用貨到付款和郵局匯款這類傳統(tǒng)手段進行支付的交易占到了網(wǎng)上總交易量的一半以上。電子支付發(fā)展的滯后，制約了聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的開展。
企業(yè)倫理瓶頸：聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷是主力網(wǎng)站與聯(lián)屬網(wǎng)站間進行聯(lián)合推廣并共享銷售利潤的計劃，要求合作方能在相互信任的基礎上走共同發(fā)展的道路，這要求參與尤其是主力網(wǎng)站堅持一定的企業(yè)倫理水準。在我國，企業(yè)的商業(yè)倫理觀念普遍比較淡薄，唯利是圖、背信棄義的事情時有發(fā)生，所以許多商業(yè)伙伴間相互提防，很難結成長期的聯(lián)盟。
市場機制瓶頸：采用與雙方都可以信賴的第三方服務商合作，主力網(wǎng)站可以在一定程度上彌補信用方面的不足，但遺憾的是，我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展時間較短，市場機制尚不完善，能夠提供市場營銷服務的中間環(huán)節(jié)特別缺乏，目前我國尚未出現(xiàn)有規(guī)模的聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷服務商。
所以，盡管聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷在理論上有很多優(yōu)點并在國外有大量的成功案例，但在我國發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷還有一段較長的路要走。在具體實踐上，我們應該注意以下幾點：
首先，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷代表著我國網(wǎng)絡營銷在未來一段時間的一個發(fā)展方向，但在實施上要注意條件是否具備，堅持理性分析，切忌主觀冒進。計劃開展聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷的公司需要有優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的信譽，并且盡可能與知名的營銷服務商合作，否則，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷計劃便會因為無法吸引到足夠的聯(lián)屬網(wǎng)站參與而失敗。對于聯(lián)屬網(wǎng)站，則需要慎重選擇主力網(wǎng)站，不僅要考慮主力網(wǎng)站經(jīng)營的產(chǎn)品是否有競爭力，還要考慮主力網(wǎng)站所堅持的倫理標準的高低，擇善而從之，否則，便會為他人做嫁衣，無法得到實質性的回報。
其次，聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷服務市場存在著巨大的商機。聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷不僅需要軟件方面的技術解決方案，還需要信用中介服務，對于那些具有極佳信譽和知名品牌的商家，提供信用中介服務給他們提供了一個將無形資產(chǎn)轉變?yōu)樨攧召Y產(chǎn)的渠道。
最后，相關政府部門也應當發(fā)揮自己對市場的監(jiān)督管理職能，通過提供培訓、扶持等手段，引導企業(yè)適時采納先進的營銷管理方式，比方說，政府可以在自己的網(wǎng)站上無償為采納聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷方式的樣板企業(yè)建立鏈接。
網(wǎng)絡營銷方案是指具有電子商務網(wǎng)絡營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷項目策劃咨詢、網(wǎng)絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網(wǎng)絡商務活動的計劃書。
網(wǎng)絡營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機關、個人在以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動之前，根據(jù)自身的需求、目標定制的個性化的高性價比的網(wǎng)絡營銷方案。
網(wǎng)絡營銷方案可以包括的內容如下：
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設定。
二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結構、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設計與開發(fā)。
三、傳播內容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關鍵字訪問統(tǒng)計分析。
網(wǎng)絡營銷方案設計基本步驟
網(wǎng)絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標，以及在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎上，對網(wǎng)絡市場進行細分，選擇網(wǎng)絡營銷的目標市場，進行網(wǎng)絡營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡營銷策略進行設計和集成。
（一）明確組織任務和遠景
要設計網(wǎng)絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。
企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。
（二）確定組織的網(wǎng)絡營銷目標
任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如"利潤比上年增長12","品牌知名度達到50"等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。
（四）網(wǎng)絡營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。
（五）網(wǎng)絡營銷平臺的設計
所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
（六）網(wǎng)絡營銷組合策略
這是網(wǎng)絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價格策略的設計；網(wǎng)上價格渠道的設計；網(wǎng)上促銷策略的設計。以及開展網(wǎng)絡公共關系。
三段式網(wǎng)絡營銷策劃方案
1、確定目標：策劃對象？策劃目標？策劃的意義作用？
2、分析思路：從目標客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時間、空間、任務、目標等落實到人。
這樣基本上一份網(wǎng)絡營銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡營銷策劃方案執(zhí)行過程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調整的細節(jié)。所以，前期策劃、組織領導和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡營銷工作越做越好。運籌帷幄，決勝網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡營銷方案作用表現(xiàn)有如下二點：
1. 網(wǎng)絡營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡公司疑惑和觀望的問題，網(wǎng)絡營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡科技公司重技術輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡營銷策劃，為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡市場調查研究，結合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務發(fā)展道路。
訊：目前，相繼出現(xiàn)的閆鳳嬌、蘇紫紫等裸模一系列以“脫”為炒作話題爆紅網(wǎng)絡，續(xù)寫“門”類事件的輝煌，從而帶來可觀的經(jīng)濟效益，眾多媒體也相繼報道關于“網(wǎng)絡黑社會”與“推手”之類的話題進行激烈的討論，可以看出如今的網(wǎng)絡營銷逐漸成為網(wǎng)絡炒作的代名詞，其實不然，網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡炒作決不能劃等號。
相對于國內的企業(yè)而言，大部分企業(yè)對網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡炒作的認知存在誤區(qū)，從而對網(wǎng)絡營銷的重視不夠，操作技巧欠缺，對于網(wǎng)絡廣告不斷創(chuàng)新，逐步將傳統(tǒng)廣告模式淘汰，直接促使很多企業(yè)還處于初級階段，因此他們的網(wǎng)絡效應遠遠落后于網(wǎng)絡紅人。
其實網(wǎng)絡營銷是把雙刃劍，使用正確的話作用巨大。
企業(yè)做一份詳細的全員整合網(wǎng)絡營銷計劃尤為重要，大多企業(yè)抱怨公司里的網(wǎng)絡營銷人員不盡人意，總是完不成目標，達不到效果。其實，網(wǎng)絡營銷是無地域時間人物區(qū)別的，所以很多企業(yè)選擇了網(wǎng)絡營銷公司。他們根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標與環(huán)境、資源等因素做好執(zhí)行計劃，包括網(wǎng)絡公關、危機公關、事件曝光炒作、品牌營建、口碑傳播、SNS社區(qū)互動、獨家QQ群廣告、新聞軟文、軟文寫作、量販式網(wǎng)絡推廣等一系列營銷手段為營銷目標服務。
網(wǎng)絡炒作只是單方面的網(wǎng)絡營銷的其中一種，它不能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，很可能曇花一現(xiàn)就消失殆盡。網(wǎng)絡營銷是一個將盡可能利用的資源進行整合的營銷新理念，公關、口碑、互動、創(chuàng)意和危機應變能力缺一不可，因此網(wǎng)絡營銷必須正規(guī)化和系統(tǒng)化發(fā)展，而選擇專業(yè)的網(wǎng)絡營銷公司便是關鍵，一定要選擇宣傳能力強、業(yè)務素質高、應變速度快的公司。重點把握住網(wǎng)絡營銷手段的營銷方向，做到主次分明，將整個網(wǎng)絡推廣全面系統(tǒng)的持續(xù)性發(fā)展。
其次，企業(yè)本身一定要增加客戶的購買能力。在網(wǎng)絡營銷公司進行網(wǎng)絡推廣的同時，瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)民日益增多，他們很大一部分的人都可能走馬觀花的看一遍就悄悄的走了。是什么讓大量的客源流失，從而導致網(wǎng)絡營銷效果不明顯呢?所以，企業(yè)本身的產(chǎn)品質量、價格優(yōu)惠和創(chuàng)意度一定要強，來吸引網(wǎng)民眼球讓其成為潛在客戶，直至成為購買客戶，如若不然一切網(wǎng)絡營銷都是白費勁。
后期重點在于將企業(yè)本身的網(wǎng)絡營銷人員進行系統(tǒng)全面的培訓，或者對外高薪聘請專業(yè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷人才。目前，網(wǎng)絡營銷人才已成為各公司競相爭奪的對象，作為網(wǎng)絡營銷人才應該是身兼網(wǎng)絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才，它對自身素質要求非常高，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應該非常熟悉網(wǎng)絡消費行為、心理、搜索引擎排名、市場營銷和網(wǎng)絡廣告等相關知識，從而促使企業(yè)未來的長遠發(fā)展。
當下，星之傳媒就在廣招天下網(wǎng)絡推廣英才并且期望與各大媒體編輯直接合作以求發(fā)展壯大，互利共贏。總之，一個成功的網(wǎng)絡營銷在于是否充分的利用人力資源、媒體資源和任何一切可以利用的資源，能夠做到這一點也就邁出了成功的第一步。
在網(wǎng)絡時代，“出奇制勝”只勝一時，要想長久穩(wěn)定的發(fā)展，不必中規(guī)中矩僅限于傳統(tǒng)，也不必用極端的炒作方式來擴大影響，最終還是要靠企業(yè)產(chǎn)品本身的營銷策略或是在專業(yè)網(wǎng)絡營銷公司的建議和幫助下，策劃出新穎的營銷方式整合一切可以利用的網(wǎng)絡營銷手段，穩(wěn)扎穩(wěn)打的走在市場的前端，才是讓企業(yè)在激烈市場中提高競爭力的關鍵所在!（來源：中國日報網(wǎng)）
【關鍵詞】 網(wǎng)絡營銷； 財務管理問題； 風險管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷正以驚人的速度和規(guī)模發(fā)展起來，許多中小企業(yè)管理者看到了網(wǎng)絡營銷的低門檻和高回報，并受互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了許多奇跡的鼓舞，受急于求成心理驅使，都把他們的觸角伸向了互聯(lián)網(wǎng)，伸向了網(wǎng)絡營銷。
通俗地講，網(wǎng)絡營銷就是通過網(wǎng)絡做生意。凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動都可以稱之為網(wǎng)絡營銷，它可以使企業(yè)瞬間融資上億元，可以培養(yǎng)企業(yè)的潛在客戶，可以創(chuàng)造風險投資的奇跡。但是，正像《決勝網(wǎng)絡營銷》的作者劉興發(fā)所說的那樣：“如果你愛他，就讓他投資互聯(lián)網(wǎng)，因為那里是天堂；如果你恨他，也讓他投資互聯(lián)網(wǎng)，因為那里是地獄。”劉興發(fā)說：“今天，我們談互聯(lián)網(wǎng)，論網(wǎng)絡營銷，用這首詩形容起來非常貼切。”這足以說明網(wǎng)絡營銷具有高風險和高回報的特點。
誠然，互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造了“從一文不名到5 800萬美元身價”的奇跡，創(chuàng)造了阿里巴巴、新浪、網(wǎng)易等等決勝千里的神話。但是，作為中小企業(yè)管理者，一定不能僅看到別人在賺錢，看不見更多的人在燒錢、在賠錢。在互聯(lián)網(wǎng)的決戰(zhàn)中倒下去的是千軍萬馬，成功者是鳳毛麟角。歸根結底一句話，誰重視財務管理，誰按經(jīng)濟規(guī)律辦事就勝出；誰忽視財務管理，一味追求技術，誰就被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡營銷就是大浪淘沙。
本文首先探討網(wǎng)絡營銷中易被忽略的財務管理問題；其次是加強網(wǎng)絡營銷中財務管理的幾點設想。
一、網(wǎng)絡營銷中易被忽略的財務管理問題
（一）盈利模式的管理問題
所謂盈利模式問題，就是怎樣賺錢的問題。這是運作一家網(wǎng)絡公司最重要的問題。可就是這樣一個極其重要的問題，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻不明確。就是說，他們沒有一個明確的盈利模式。用老百姓的話說，他們不知道自己的企業(yè)是怎樣賺錢的。
這方面的案例可以隨手拈來。例如，作為中國第一個互聯(lián)網(wǎng)接入服務商，瀛海威曾經(jīng)是赫赫有名的，但其輝煌的歷史僅僅不到兩年，1995年5月創(chuàng)立，1996年就被收購，1997年出現(xiàn)大虧損，1998年創(chuàng)始人辭職，接著就被工商部門吊銷了營業(yè)執(zhí)照。究其原因，創(chuàng)始人主張的“百姓網(wǎng)”推出的《網(wǎng)上中國》都是沒有財務價值的，投資的三千萬元輕而易舉地打了水漂。創(chuàng)始人沒有認真策劃過公司的盈利模式。再比如，健康863網(wǎng)兩年用光了5個億，當時曾號稱“將在10年內斥資50個億打造世界上最大的健康傳媒”，然而，只用了短短1年9個月的時間，這個夢想就破滅了。究其原因有兩個，一個是沒有成本觀念，一直都在燒錢；二是沒有明確的盈利模式。類似的案例有很多，在此就不一一列舉了。
按照現(xiàn)代財務管理理論，企業(yè)就應該是一個盈利性的經(jīng)濟組織，如果不能盈利，就沒有存在的必要了。作為一個盈利性的經(jīng)濟組織，必須有一定的盈利方法即賺錢的方法，這就是盈利模式。目前，我國IT產(chǎn)業(yè)有三種盈利模式，即：承包模式、通用產(chǎn)品模式和運營商模式。網(wǎng)絡營銷模式就更多了，但還沒有人總結過共有幾種。無論哪一種盈利模式，其設計、策劃的過程都屬于財務管理的重要內容。
根據(jù)財務管理的理論，財務管理的目標有三種觀點：利潤最大化、每股利潤最大化、企業(yè)價值最大化。無論是哪種觀點，作為企業(yè)都必須盈利；否則，企業(yè)就無法生存。有了利潤，才談得上“最大化”問題。每股利潤的大小決定了企業(yè)股票價值的高低，企業(yè)股票的價值決定了企業(yè)的價值。“企業(yè)價值最大化”意味著不僅有利潤還要最大化。
上述在網(wǎng)絡營銷中失敗的典型案例，都是由于他們忽略了盈利模式和企業(yè)財務目標所造成的。他們運營企業(yè)卻不知道企業(yè)價值是由利潤決定的。
（二）風險管理問題
根據(jù)財務管理的理論，風險一般是指某一事件其結果的不確定性。企業(yè)財務活動幾乎都是在一定風險條件下進行的；離開風險因素就無法正確評價企業(yè)的財務活動。企業(yè)在財務活動中面臨著各種各樣的風險，歸結起來可分為籌資風險和投資風險。籌資風險是指企業(yè)由于負債籌資而引起的到期不能償還債務的可能性；投資風險是指企業(yè)投資獲得的資產(chǎn)（包括實物資產(chǎn)、金融資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）由于市場和經(jīng)營等因素，所帶來的投資效益不確定性和蒙受經(jīng)濟損失的可能性。
風險管理是財務管理的一項重要內容，財務管理對風險進行了各種分類，比如可以按風險的規(guī)避程度分為系統(tǒng)性風險和非系統(tǒng)性風險，并對不同類型的風險采取不同的管理決策，以求對系統(tǒng)性風險進行規(guī)避，對非系統(tǒng)性風險盡可能消除。可見，風險管理對企業(yè)的經(jīng)營是很重要的。但是，就是這樣一個重要問題，在網(wǎng)絡營銷中常常被忽視。原因是企業(yè)高層領導或網(wǎng)絡營銷創(chuàng)始人根本不具備財務管理經(jīng)驗，沒有理財意識和風險意識。筆者根據(jù)《決勝網(wǎng)絡營銷》提供的部分網(wǎng)絡公司創(chuàng)始人簡歷編制的失敗網(wǎng)絡公司創(chuàng)始人知識結構一覽表（見表1），供大家參考。
從表1可見，三位失敗慘重的網(wǎng)絡公司創(chuàng)始人都對財務管理不精通，都沒有風險意識，更談不上規(guī)避風險的策略。于是，他們創(chuàng)立的公司、他們運作的網(wǎng)絡營銷都失敗了。由此可見，一個網(wǎng)絡營銷的主要決策者必須精通財務管理，他可以在技術上沒有那么精通，但他不能不精通財務管理。這是決定公司成敗、決定網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵因素。2011年2月的《程序員》中講了九個人的創(chuàng)業(yè)故事，非常令人感動。他們中間有的人是曾經(jīng)插隊的知青；有的人長期漂流海外；有的是白領宅男；有的似乎在跳槽和創(chuàng)業(yè)間不斷地迭代；有的還是外國人眼中的活雷鋒。創(chuàng)業(yè)的故事各不相同，但是，有一點是共同的：他們對資本的運作、財務管理、風險投資懂得比較少，所以，走了一些彎路。如果他們能有一個理解他們的技術創(chuàng)新、有財務管理經(jīng)驗的助手或是合伙人，他們成功得會更早一點。搞技術的人做技術工作可以得心應手，但是，籌集資金和投資管理比較困難。以后電子商務人才的培養(yǎng)應該考慮到理財知識的學習。要運營一個網(wǎng)站或是網(wǎng)店，只懂得計算機技術是不夠的，應該懂得一些財務管理知識，明白怎樣進行企業(yè)資本的運營，采取怎樣的手段取得盈利，只有這樣才更加容易成功。九個程序員在創(chuàng)業(yè)的過程中有一個共同的體會：需要找一個有財務管理經(jīng)驗的、值得信賴的合伙人。架勢無限的CEO說：創(chuàng)業(yè)需要兩個必備的條件――資金和銷售，而對于技術出身的創(chuàng)業(yè)者而言，資金的取得和銷售都比較生疏，如果具備一定的理財技能就會事半功倍。
（三）資金成本的管理問題
網(wǎng)絡營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，做生意不僅是把貨物賣出去，也不僅是提供好的服務，它還包括籌資和投資。因此，需要對資金成本進行管理。所謂資金成本是指企業(yè)為籌措和使用資金而付出的代價。從廣義上講，企業(yè)無論是籌集和使用長期資金還是短期資金都要付出代價，都需要進行管理。但在日常的資金成本管理中一般指狹義的資金成本管理，即僅指為籌措和使用長期資金而付出的代價。
資金成本包括使用資金的費用和籌措資金的費用兩部分內容。資金使用費用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、投資過程中使用資金而支付的費用，如向股東支付的股利、向債權人支付的利息等。資金籌措的費用是指企業(yè)在籌措資金過程中而支付的費用，如付給銀行的手續(xù)費等。資金成本關系到企業(yè)的生死存亡，是企業(yè)籌資的重要依據(jù)，也是投資管理的重要標準。企業(yè)在制定籌資決策和投資決策時，必須正確估算自己的資金成本。企業(yè)的理財目標是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，同時，也是使資金成本最小化。可見，資金成本對于企業(yè)財務管理是何等重要。但是，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本無視企業(yè)的資金成本，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售計劃、擴大經(jīng)營規(guī)模、提高點擊量而不計成本，結果在燒錢中血本無歸。比如有人總結8848失敗的原因時就說過，投資人對8848的核心業(yè)務沒有堅持下去，沒有按照企業(yè)的核心優(yōu)勢去發(fā)展，而是跟著“流行”轉，將8848原有的資源消耗光了，最后失去了優(yōu)勢。可見8848的經(jīng)營管理者根本沒有“資金成本”的思想，銷售收入排名第一也避免不了失敗的命運。不僅是8848，其他互聯(lián)網(wǎng)運作失敗的網(wǎng)絡公司也一樣是資金成本管理方面的失敗者。
資金成本是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)，是企業(yè)進行資金結構決策的依據(jù)，是評價投資項目、比較投資方案和進行投資決策的客觀標準。由于8848公司不重視資金成本問題，因此就談不上有好的投資決策和籌資決策，失敗已成為必然。
資金成本率是表示資金成本的常見指標。一般公式是：
K=D/P-F×100%
式中：K為資金成本，D為用資費用，P為籌資數(shù)額，F(xiàn)為籌資費用。
企業(yè)在進行投資時，應該將投資報酬率與資金邊際成本進行比較，前者大于后者，則投資方案可取；否則不可取。
（四）財務計劃和財務報告問題
據(jù)筆者調查了解，以上提及的瀛海威、8848、博客網(wǎng)都不重視財務計劃和財務報告的編制工作，更談不上財務報表和財務計劃指標的對比分析。而財務計劃是關于企業(yè)未來一定時期內全部經(jīng)濟活動各項目標行動計劃及相應措施的預期數(shù)值說明，是全面預算管理的核心部分，它和其他預算聯(lián)系在一起，形成一個數(shù)字相互銜接的整體。
現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)應該是生產(chǎn)運營、市場銷售、財務管理三位一體的模式，而全面預算管理始終貫穿其中，成為現(xiàn)代企業(yè)有效的科學管理方法。可以說，優(yōu)秀的企業(yè)應該是市場運作、生產(chǎn)運營和財務管理的巨人，而以上提到的瀛海威、8848、博客網(wǎng)都曾經(jīng)是銷售上的巨人，但始終是財務管理上的矮人，這種企業(yè)無法獲得最后的成功。
二、加強網(wǎng)絡營銷中財務管理的幾點建議和設想
（一）盈利模式策劃同步于網(wǎng)絡營銷策劃
當企業(yè)開始網(wǎng)絡營銷策劃的時候，應該同時策劃網(wǎng)絡營銷的盈利模式，并對盈利模式的可行性進行研究。選擇較好的盈利模式是企業(yè)生存的根本。從互聯(lián)網(wǎng)進入中國幾十年的歷史看，自誕生了騰訊、百度、阿里巴巴、搜狐、新浪、網(wǎng)易、攜程、盛大等市價過億甚至上百億的網(wǎng)絡上市公司的歷史看，沒有一家公司不重視盈利模式的策劃。
目前互聯(lián)網(wǎng)即將告別創(chuàng)業(yè)的時代，互聯(lián)網(wǎng)的激烈競爭中已經(jīng)產(chǎn)生了寡頭壟斷，且這些壟斷已經(jīng)格局穩(wěn)定，要加入其中分享盈利很困難，特別對中小企業(yè)而言，更是如此。所以，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷是比較現(xiàn)實的，關鍵是要選擇好盈利模式。
（二）風險管理貫穿于網(wǎng)絡營銷始終
在網(wǎng)絡營銷業(yè)務中，要自始至終關注風險管理，要對企業(yè)風險進行分類，對每類風險進行分析。在權衡利弊中，選擇風險小收益大的營銷模式。
（三）資金成本的管理要貫穿于籌資和投資的全過程
在網(wǎng)絡營銷中，有許多涉及到籌資和投資的問題，企業(yè)應該首先考慮到資金的成本，計算出長期借款成本、長期債務成本、普通股成本、留存收益成本、優(yōu)先股成本、加權資金成本等一系列的成本指標，并且要在資金成本和投資報酬率之間作出權衡和決策，必要的時候還要計算邊際成本，研究企業(yè)的財務杠桿作用。這樣才能使網(wǎng)絡營銷在理財決策的指導下健康持續(xù)地發(fā)展壯大。
（四）財務計劃和財務報告指導著整個網(wǎng)絡營銷業(yè)務
網(wǎng)絡營銷企業(yè)應該掌握編制財務計劃和編制財務分析報告的基本方法。編制營銷計劃、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品成本計劃、現(xiàn)金計劃等一系列財務計劃表格，從中預測、控制網(wǎng)絡營銷企業(yè)的財務狀況，進行全面預算管理。每個會計期末還要編制資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表，分析企業(yè)的財務運作狀況。要把財務管理中的先進理財方法應用于網(wǎng)絡營銷中，指導網(wǎng)絡營銷決策的執(zhí)行。
綜上所述，網(wǎng)絡營銷是在互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的時代產(chǎn)生的，其運營中應該有科學的財務管理方法作指導，再不能憑著一時沖動去運營。在網(wǎng)絡營銷開始策劃的時候，就要考慮好盈利模式、資金成本、風險規(guī)避等問題。只有這樣，網(wǎng)絡營銷業(yè)務才能做到穩(wěn)、準、狠地打擊競爭對手，使自己更加強大；才能真正做到“坐在電腦之前、決勝網(wǎng)絡營銷”。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡營銷成功、失敗兩方面經(jīng)驗的積累，網(wǎng)絡營銷業(yè)務必將更加重視財務管理工作。
【參考文獻】
［1］ 劉興發(fā).決勝網(wǎng)絡營銷［M］.人民郵電出版社，2010.
［2］ 張旭梅，等.軟件企業(yè)管理［M］.科學出版社，2007.
一、對電子商務的認識
電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化通信技術進行任何形式的商務運作、管理或者信息交換。
（一）電子商務的流程
電子商務更加注重買賣雙方的業(yè)務流程，在買賣雙方中合成為交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂及資金的支付等環(huán)節(jié)。
1、交易前的準備
在電子商務模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡主頁完成的雙方信息的溝通具有快速和高校的特點。
2、貿(mào)易的磋商
電子商務中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡上的傳遞過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡信息傳遞的正確性和安全性。
3、合同的簽訂
電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下，這些文件具有法律的效力，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。
4、資金的支付
電子商務中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等新式以網(wǎng)上支付的方式進行。
（二）電子商務的影響
1、與傳統(tǒng)的商務相比，電子商務給買主提供了更多的選擇，因為買主可以考慮更多賣主的產(chǎn)品和服務。買主可以每天二十四小時和賣主聯(lián)系，有些買主需要得到大量的信息，有些買主需要少量的信息，電子商務可以使顧客根據(jù)自己的需要決定獲得信息的多少。有些產(chǎn)品（軟件、聲音等）甚至可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售，這樣就減少了買主的等待的時間。
2、電子商務的好處將惠及整個社會，互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本的實現(xiàn)稅收、退休金、和社會福利的電子結算。另外電子商務比支票結算更容易審計和監(jiān)督，這可以有效的防止欺詐和盜竊。由于電子商務可以讓人們在家里工作，這在一定程度上就可以緩解交通擁擠和環(huán)境污染帶給社會的壓力。
二、對網(wǎng)絡營銷的認識
網(wǎng)絡營銷是指以現(xiàn)代營銷理論為基礎，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊技術等帶來的便利，最大限度的滿足客戶的需求，以擴大企業(yè)的市場占有率，最大限度的實現(xiàn)企業(yè)的利潤的過程。
（一）制定網(wǎng)絡營銷的步驟
制定一個網(wǎng)絡營銷至少需要七步，如果公司已經(jīng)制定了營銷計劃，網(wǎng)絡營銷活動應該與公司目前的計劃不相沖突。特別是當網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略涵蓋了當前各個過程的時候更要注意這一點。
1、進行情境分析
首先，審查現(xiàn)有的營銷的計劃以及其他任何有關于公司及其產(chǎn)品品牌的信息；其次，審核環(huán)境因素；最后進行市場機會分析。
2、確定最終利益相關者
3、確立目標
有些目標是全球性的，而有些則適用于具體的目標。
4、設立營銷組合戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標
5、設計行動計劃（完成戰(zhàn)略的戰(zhàn)術）
6、制定預算
7、制定評估計劃
（二）網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
網(wǎng)絡營銷是銷售方式的改革，與傳統(tǒng)的銷售方式比較，其優(yōu)勢體現(xiàn)在很多方面。
1、營銷活動的高效率
計算機網(wǎng)絡最重要的特性就是傳播的信息量大，信息的互動與傳播速度非常快，傳播及時，信心的更新花費時間短。企業(yè)能在第一時間內，依據(jù)市場的變化及時進行諸如產(chǎn)品內容、銷售價格、售后服務以及優(yōu)惠信息等相關信息的、變更、調整。如通過傳統(tǒng)的營銷方式進行營銷將消耗很長的時間，導致信息傳遞的落后。
2、營銷成本上的優(yōu)勢
一是，網(wǎng)絡營銷通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而降低營銷成本的。在傳統(tǒng)營銷模式中，中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費者橋梁的作用。甚至在一些營銷渠道中存在著多層中間商。二是，網(wǎng)絡營銷相比電視廣告營銷、報刊雜志、收音機等方式，花費大量的時間不說，人力、物力成本花費極大。而網(wǎng)絡營銷則極大的降低了人力花費、印刷等物力成本。三是，網(wǎng)上營銷實現(xiàn)了“無店面化”銷售，這在降低營銷成本中起到很大的作用。總之，網(wǎng)絡營銷的費用相比傳統(tǒng)營銷費用較低。
3、由打破了時空的局限性
網(wǎng)絡營銷可以覆蓋到任何一處有網(wǎng)絡的地方，可一全天24小時，具有全球性和全天候特點。網(wǎng)絡營銷這一特點使得，企業(yè)進入國際不再是跨國公司和一些大公司的專利，一些小企業(yè)也有機會進入全球市場。
4、有利于市場拓展，提高了企業(yè)的市場競爭能力
網(wǎng)絡營銷突破了傳統(tǒng)營銷的地域限制，將信息到網(wǎng)絡所能觸及到的所有地方，與傳統(tǒng)營銷模式相比，使企業(yè)突破了年齡、種族、性別、、風俗習慣等，為企業(yè)開拓了更大的消費空間。因此，網(wǎng)絡營銷，一方面，擴大了企業(yè)的影響領域和營銷宣傳覆蓋面；另一方面，擴大了客戶消費者市場。網(wǎng)絡宣傳有利于市場開拓，擴大了影響力，提高了企業(yè)的社會知名度和美譽度，增強了企業(yè)軟實力。而且網(wǎng)絡營銷互動性強的特點，使企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息，及時了解客戶的需求，了解企業(yè)自身在產(chǎn)品、服務方面的不足并及時進行產(chǎn)品設計的優(yōu)化，調整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，改進在營銷服務方面的不足，以獲得到客戶最大的滿足，從而提升企業(yè)的競爭力。
三、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷存在的問題
（一）觀念意識問題
部分企業(yè)的領導者還沒有充分認識到網(wǎng)絡營銷在企業(yè)未來發(fā)展的重要性，對網(wǎng)絡營銷的認識程度還不夠，片面的把網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)上銷售劃“等號”，而且看見部分企業(yè)在網(wǎng)上銷售的虧損現(xiàn)象，就是去對網(wǎng)絡贏下的信心。實際上網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，通過網(wǎng)上銷售來提高企業(yè)的品牌價值、加強企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系、對外企業(yè)的信息等都是網(wǎng)絡營銷。
（二）安全問題
一個安全、可信的通信網(wǎng)絡是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷必不可少的重要組成部分，以確保企業(yè)與客戶間的交易安全、快速的進行，保證數(shù)據(jù)安全、正確的傳遞，防止黑客“有機可乘”。但是，對于我國絕大部分企業(yè)來說，網(wǎng)絡產(chǎn)品全部是“進口貨”，其本身就存在著許多不安全的因素，再加上網(wǎng)絡技術不是很先進，這樣在網(wǎng)上交易中不安全因素凸顯。
（三）信息化問題
企業(yè)信息化程度的高低是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的重要條件。企業(yè)要想做好網(wǎng)絡營銷，必須投入大量的技術，全方位的實現(xiàn)企業(yè)的信息化，再加上，受我國上網(wǎng)技術，如：上網(wǎng)費用高，網(wǎng)速“不給力”，網(wǎng)絡寬帶不足等等的限制。如果企業(yè)的信息化程度不高，企業(yè)要想實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷那簡直是“那蛤蟆吃天鵝肉”。所以，企業(yè)要想沒有“阻礙”的發(fā)展網(wǎng)絡營銷，就必須加大企業(yè)的信息化投入，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡化，構建好網(wǎng)絡營銷的技術平臺。
（四）網(wǎng)絡支付問題
目前，我國的網(wǎng)絡支付沒有統(tǒng)一，這對實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷造成嚴重的影響。而網(wǎng)絡營銷的核心是交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流，最后實現(xiàn)交易。隨著科學技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付手段要不斷向電子支付靠攏，例如：電子貨幣、電子信用卡等。但是，很現(xiàn)實的問題是我國正處在電子商務發(fā)展的初級階段，各種網(wǎng)上支付手段還不完善，這在很大程度上影響了我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷。
（五）創(chuàng)新問題
現(xiàn)今網(wǎng)絡營銷存在網(wǎng)絡結構雷同，產(chǎn)品信息雷同，區(qū)分度不高，很少進行數(shù)據(jù)的更新和維護等問題。究其原因，都是缺少創(chuàng)新。因為直接借用已有經(jīng)驗信息，省事、省錢、方便，但從長久發(fā)展考慮，努力創(chuàng)新，提高區(qū)分度，吸引客戶，形成品牌才是王道。
四、在電子商務背景下企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策
由于我國還處在網(wǎng)絡營銷的初級階段，企業(yè)還沒有充分利用網(wǎng)絡給企業(yè)帶來的巨大的營銷優(yōu)勢。因此，企業(yè)要想在激烈的網(wǎng)絡營銷中處于優(yōu)勢地位，就應該根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點并結合自身的實際情況，構建出適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷模式。
（一）企業(yè)產(chǎn)品決定營銷策略
由于網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢明顯，許多企業(yè)利用網(wǎng)絡技術在網(wǎng)絡營銷上獲得了巨大成功，使得很多企業(yè)陷入一個誤區(qū)，認為：網(wǎng)絡營銷策略一定是新時期適應于每個企業(yè)的萬能模式。事實上，矛盾具有特殊性，具體問題具體分析的哲學理論告訴我們，沒有萬能的良藥，必須具體問題具體分析，網(wǎng)絡營銷不是萬能的良藥，眾多企業(yè)中也不乏失敗的例子。企業(yè)決定是否運用網(wǎng)絡營銷策略，應該看清楚自身所處的行業(yè)和產(chǎn)品，以及現(xiàn)階段所處的規(guī)模，來決定其是否適合網(wǎng)絡營銷。
（二）轉變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳
隨著現(xiàn)代科學技術的迅速發(fā)展，消費對商品或者服務可選擇的范圍也變得越來越大。所以，企業(yè)就應該適時轉變企業(yè)的營銷策略，從消費者的角度出發(fā)，制定出適應企業(yè)發(fā)展需要的營銷策略，全方位的滿足消費者的心里需求。俗話說：“顧客是上帝”，所以我們應該加強網(wǎng)絡營銷的宣傳力度，建立“顧客占有率”的銷售模式，通過對企業(yè)的產(chǎn)品、服務不斷改進來培養(yǎng)“回頭客”。
（三）建立適合自己的網(wǎng)絡促銷手段
在線促銷的巨大效益之一就是為企業(yè)的電子數(shù)據(jù)庫搜集客戶的信息，企業(yè)在連續(xù)不斷的促銷活動中使用這個數(shù)據(jù)庫，就可以與潛在的和現(xiàn)有的顧客建立長久的“關系”。首先、運用電子優(yōu)惠卷形式促銷。優(yōu)惠卷是一筆興隆火爆的在線生意，新優(yōu)惠卷到貨時企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜集的信息以郵件的方式發(fā)出通知，從而建立品牌的忠誠度。其次，可以使用試用品形式促銷。企業(yè)可以通過網(wǎng)站允許用戶在購買前試用其產(chǎn)品，并適時在網(wǎng)站上公布試用結果，使?jié)撛诘目蛻魠⒖忌踔潦褂茫瑥亩梢园l(fā)展更多的客戶和數(shù)據(jù)需求。
（四）積極構建顧客網(wǎng)絡建設
企業(yè)通過構建顧客網(wǎng)絡，將自己的目標市場連接成一個鞏固的顧客網(wǎng)絡，從而進行網(wǎng)絡營銷。 首先，通過對網(wǎng)絡市場進行細分，從而確定目標顧客。目標市場是需要細分的，細分的目的是把握目標市場的需求特點，從而按需提供的產(chǎn)品和服務能為顧客廣泛接受。其次，以人本主義為核心理念，利用情感來抓住客戶。網(wǎng)絡營銷是以客戶需求為導向，網(wǎng)絡營銷的關鍵在干人本主義的核心理念，這不僅僅是銷售部門的問題，而且是貫穿在整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。
（五）十分注重網(wǎng)絡營銷中網(wǎng)絡廣告的設計
網(wǎng)絡營銷一個非常關鍵的職責就是網(wǎng)絡廣告的，商品的介紹。要抓住客戶上網(wǎng)心理，十分注重這個環(huán)節(jié)。
1、標題必須簡單明了，引人入勝
盡量用一句話說明白您的產(chǎn)品和商機，避免寫的太長，短小而夠吸引力的標題能夠吸引客戶點擊，客戶會點擊仔細看詳細描述的。
2、把握好產(chǎn)品的詳細描述
詳細描述是因為脫離了事物，顧客要對所選商品有足夠的了解就必須依靠詳細描述了。這里的詳細描述需要注意幾點：一是，詳細描述不是胡亂將產(chǎn)品信息堆砌，而是經(jīng)過分類，有條理展現(xiàn)在客戶面前，否則過多的雜亂信息或是重復信息的，會造成客戶的不信任感，也會嚴重影響客戶繼續(xù)了解的心情；二是，注意采取高質量的圖片，如果有必要可以結合視頻展示。客戶在網(wǎng)上無法看到實物，圖片或是視頻能提升客戶的信任感。
3、及時更新
網(wǎng)絡營銷對于產(chǎn)品信息的調整與更新還是極為便捷的，但很多企業(yè)還是忽視了這一點，產(chǎn)品信息沒能及時與時更新。試想如果一個客戶給通過電話才知道網(wǎng)站上的產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了，他會是什么感覺。
4、關鍵詞的重要性
很多時候網(wǎng)名是根據(jù)關鍵詞搜索所需信息，關鍵詞的確定就關系到產(chǎn)品能否被客戶搜尋到，網(wǎng)絡營銷能否產(chǎn)生作用。一般情況下，建議關鍵詞中包含產(chǎn)品的專業(yè)名稱，略微更寬泛層次上的名稱，這樣能提高被搜索到的機會。
5、必不可少的網(wǎng)絡客服人員
除了處理信息的網(wǎng)絡專業(yè)人才，解答客戶疑難問題的客服人員的配備也不可缺少。很多時候由于受自身知識水平的限制，可能客戶在網(wǎng)頁上詳細了解了產(chǎn)品以及相關信息的情況下，仍有疑問，這時候客服人員的存在就顯得至關重要。
隨著科學技術的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡技術條件下進行電子商務活動，通過網(wǎng)絡進行營銷，為企業(yè)宣傳自己的產(chǎn)品以及服務提供了便捷的途徑，并且已經(jīng)成為了企業(yè)在未來商業(yè)競爭中取得成功的有效保障。但網(wǎng)絡營銷是一把雙刃劍，即有機遇同時也存在不少的挑戰(zhàn)。在信息時代的今天，研究電子商務和網(wǎng)絡營銷十分必要。
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很多企業(yè)一開始對網(wǎng)絡營銷并沒有明確的認識。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應該進行網(wǎng)絡營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，信息，投入網(wǎng)絡推廣。整個網(wǎng)絡營銷過程未做計劃就上馬，一旦三個月下來網(wǎng)絡營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網(wǎng)絡營銷失去了信心和興趣。
殊不知，網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設、企業(yè)信息，到制訂推廣預算，選擇網(wǎng)絡營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡營銷效果。
2、網(wǎng)站建設重設計輕應用
建設企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應有的網(wǎng)絡營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設的認識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設服務商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設費用，至于內在功能和營銷應用環(huán)節(jié)則不做深究。
網(wǎng)站建設是服務于網(wǎng)絡營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設應當設計與應用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流程，注重產(chǎn)品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設，使網(wǎng)站更加實用，有效。
3、盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)
很多企業(yè)在面對網(wǎng)絡營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業(yè)所受到的傷害遠大于所取得的網(wǎng)絡營銷效果。
首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠信、產(chǎn)品品質低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。
其次企業(yè)一旦習慣于這種價格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，缺乏對投資回報率的正確認識，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡營銷服務和產(chǎn)品，錯過網(wǎng)絡營銷機會和企業(yè)發(fā)展的時機。
4、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品跟風購買
眼下的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。
不少網(wǎng)絡營銷服務商抓住了企業(yè)的跟風購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，充分發(fā)揮“客戶見證”和“轉介紹”的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品；跟風購買的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，網(wǎng)絡營銷效果越來越不好。
5、用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是網(wǎng)絡營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價產(chǎn)品后并不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。
出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價產(chǎn)品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google為什么授權商來銷售Google Adwords產(chǎn)品。一方面這符合國內網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因為中國企業(yè)普遍網(wǎng)絡應用水平不高，Google需要借助渠道的力量做好客戶服務工作，提升銷售業(yè)績。我們的企業(yè)在使用競價產(chǎn)品的時候，不應守株待兔，而是應選擇有實力的服務商進行產(chǎn)品維護，提升網(wǎng)絡營銷效果。像上海火速等，是Google正式授權的服務商，在搜索競價產(chǎn)品銷售和服務上經(jīng)驗豐富，值得信賴。
6、網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂
網(wǎng)絡營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。不少企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷；網(wǎng)絡營銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來進行，營銷部門和網(wǎng)絡營銷職能部門處于一種割裂的關系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡營銷意識。沒有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡營銷不是真正的網(wǎng)絡營銷，也難以實現(xiàn)“營銷”和“銷售”這一最終的目的。
其實網(wǎng)絡營銷的作用遠不止這些，對于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺(如中國化工網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
7、盲目輕信搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡營銷效果，越來越多的企業(yè)也認識到了這一點。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對網(wǎng)站進行“改造”，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。
適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結構更加科學高效。如果能夠把握“以用戶體驗為中心”這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡營銷思路。
8、信息采集一勞永逸
現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的“網(wǎng)絡營銷方法”。不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內容。通過這種方法，網(wǎng)站的內容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡營銷好方法。然而事實證明，沒有哪個成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡營銷并沒有這么簡單。
信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復的內容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實地，做精品、原創(chuàng)的內容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。
9、網(wǎng)絡營銷重統(tǒng)計輕分析
網(wǎng)絡營銷策略
就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷任務、發(fā)揮網(wǎng)絡營銷應有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。
網(wǎng)站建設
企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎，網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設應以網(wǎng)絡營銷策略為導向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網(wǎng)絡營銷提供支持。
網(wǎng)站推廣
獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內容、使用網(wǎng)站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網(wǎng)絡品牌
與網(wǎng)絡品牌建設相關的內容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡品牌價值是網(wǎng)絡營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡品牌的價值轉化實現(xiàn)持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息
信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網(wǎng)絡廣告服務資源、合作伙伴的網(wǎng)絡營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡營銷取得良好效果的基礎。
網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網(wǎng)絡營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產(chǎn)生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網(wǎng)絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網(wǎng)絡營銷取得長期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場調研
主要的實現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調查問卷，以及與大型網(wǎng)站或專業(yè)市場研究機構合作開展專項調查等等。網(wǎng)上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。
[關鍵詞] 網(wǎng)絡營銷 策略 模式 網(wǎng)絡營銷管理
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。”這是《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網(wǎng)絡營銷的定義,被各種網(wǎng)絡營銷教材和網(wǎng)絡營銷論文廣泛引用。
網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的,關鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡營銷研究必須重視網(wǎng)絡營銷實用方法的原因。
在我國,網(wǎng)絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設“網(wǎng)上花店”,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,但公司沒有一名推銷員;1997年,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機的信息,并通過網(wǎng)上洽商,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽訂合同2980萬元;海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至1999年5月12日,該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)信息11298次,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,并有20%的出口業(yè)務通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設虛擬商店,全國網(wǎng)上商店已達100家左右。中國網(wǎng)絡營銷網(wǎng)省略是首家網(wǎng)絡營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網(wǎng)絡營銷信息資源。目前,網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。氫國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡營銷,其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。
但就現(xiàn)在的情況而論網(wǎng)絡營銷還并不十分樂觀。
首先,國內很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入,很盲目的建設一個網(wǎng)站、做一點推廣。認為這樣就可以把網(wǎng)絡營銷做好!如果是這樣簡單,只要公司有錢投資網(wǎng)絡就可以了。
其次,企業(yè)建立網(wǎng)站的目的很多就搞錯了,說白了最終目標就是要幫助企業(yè)通過網(wǎng)站盈利,盈利表現(xiàn)在促進企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌,擴大企業(yè)的營銷渠道,一切都是要給給企業(yè)帶來贏利的方式。
目前國內中小企業(yè)上網(wǎng)都是直接通過各地的網(wǎng)絡公司進行,包括域名注冊,主機服務,網(wǎng)站建設,網(wǎng)站推廣都是由網(wǎng)絡公司一手策劃和處理,但事實上網(wǎng)絡公司給企業(yè)做的網(wǎng)站沒有任何營銷的價值,所做的推廣也只是各大網(wǎng)絡公司的產(chǎn)品,不能根據(jù)中小企業(yè)的實際狀況和需求為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡營銷服務!大都會出現(xiàn); 網(wǎng)站訪問量低、用戶量增長緩慢, 網(wǎng)站整體形象差,等情況。
雖現(xiàn)在我國的網(wǎng)銷現(xiàn)狀不太樂觀,但并不太表這一新鮮事物的未來沒有前景.其實,現(xiàn)在對于網(wǎng)銷而言目前還沒有一種很成熟的方式.現(xiàn)在是算是走在最前端的一部分企業(yè)也不過是摸著石頭過河,從這點不難看出網(wǎng)銷的發(fā)展空前的大,使企業(yè)和決策人有足夠的空間去施展,實踐。
一種事物的產(chǎn)生,都有這他的客觀必然性.網(wǎng)銷也是一樣,他優(yōu)勢在于,不受地域的限制面向全球,同時網(wǎng)絡也是媒體,可以利用網(wǎng)絡大大降低宣傳成本 ,再有就是時效性好,簡化交易過程。 所以,如何處用好網(wǎng)銷的優(yōu)勢,同時開展出網(wǎng)銷的新模式都網(wǎng)銷發(fā)展的關鍵所在。
網(wǎng)絡營銷管理包括八個方面,其內容和含義如下:
(1)網(wǎng)絡品牌管理:網(wǎng)絡品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌,主要內容包括網(wǎng)絡品牌策略制定、網(wǎng)絡品牌計劃實施、網(wǎng)絡品牌評價等。
(2)網(wǎng)站推廣管理:網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面,網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡營銷管理的基礎內容之一,也是最基本的網(wǎng)絡營銷管理活動。
(3)信息管理:信息包括網(wǎng)站的內容策略及內容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。
(4)在線顧客關系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務管理:在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段,對各種在線服務手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線顧客服務管理的基本內容。
(6)網(wǎng)上促銷管理:針對不同產(chǎn)品/服務,制定不同階段的促銷目標和策略,并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
(7)網(wǎng)上銷售管理:主要內容包括在線銷售渠道建設,在線銷售業(yè)績分析評價,網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調管理.
(8)網(wǎng)上市場調研管理:包括在線市場調研的目標、計劃、調研周期管理,以及調查結果的合理利用和管理等。
由上述簡單介紹可見,網(wǎng)絡營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡營銷活動中,網(wǎng)絡營銷管理的內容也相當繁多,每一項網(wǎng)絡營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡營銷管理內容,在不同的階段,網(wǎng)絡營銷管理的任務和實現(xiàn)手段也會有一定的差別,有些屬于階段性網(wǎng)絡營銷管理,有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內容。相對于一般層面上的網(wǎng)絡營銷方法,網(wǎng)絡營銷管理的實現(xiàn)顯得更有深度,因而需要更深層次的網(wǎng)絡營銷思想作為指導。
參考文獻:
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（1）節(jié)省大量銷售場所和銷售人員，降低產(chǎn)品成本。網(wǎng)絡營銷將廣告活動和銷售活動統(tǒng)一在一起，進行廣告的同時，也進行產(chǎn)品銷售，媒體也就是銷售場所。網(wǎng)絡營銷是沒有中間商的零階渠道營銷，少了中間商的抽成，大大的降低了產(chǎn)品成本。
（2）節(jié)省大量時間，提高顧客滿意度。網(wǎng)絡營銷為顧客提供一個超級購物廣場，顧客可以操作搜索引擎，在家里花很短的時間就可以逛許許多多的網(wǎng)上公司，節(jié)省了傳統(tǒng)購物花在旅途和尋找滿意商品的大量時間。如歐洲經(jīng)濟協(xié)會的一項調查表明，有近1/3消費者寧可擁有更多的時間也不愿意花時間在工作上而取得更高的報酬。
（3）為目標顧客提供直接向營銷人員反應的機會。顧客可以通過電子回單將自己的特殊要求傳給企業(yè)，企業(yè)就可以根據(jù)電子回單，設計、制造產(chǎn)品，并及時裝貨，真正實現(xiàn)二者之間高效、互動的“雙向信息交流”。
（4）具有反饋功能和可預測性。網(wǎng)絡營銷中的顧客通過網(wǎng)絡查詢和電子回單訂貨或付款，營銷人員能確切地營銷活動使目標顧客產(chǎn)生的反應行為以及反應的具體內容是什么，例如目標顧客是想訂貨還是想獲得更詳細的具體資料等等，因此每個營銷活動的效果就很容易預測。
2．網(wǎng)絡營銷成本的構成及其影響因素
利用已實現(xiàn)的全球網(wǎng)絡開展營銷活動是營銷領域的一大創(chuàng)新，是營銷領域的一個新動向。企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的同時也要加強網(wǎng)絡營銷管理，尤其是加強網(wǎng)絡營銷成本管理。
2.1網(wǎng)絡營銷成本的構成
（1）網(wǎng)絡設置費用。主要包括營銷網(wǎng)絡設計費用、各網(wǎng)點設計投入費用、網(wǎng)線連接建設費用、網(wǎng)絡維持與服務費用。
（2）營銷網(wǎng)員管理費用。包括營銷網(wǎng)員類型、政策設計費用、營銷網(wǎng)員征募費用、營銷網(wǎng)員法律合同管理費用、營銷網(wǎng)員的銷售折扣、折讓費用、營銷網(wǎng)員的費、手續(xù)費、日常管理費用等。
（3）營銷網(wǎng)流管理費用。主要包括產(chǎn)品成本、物流費用、信息費用、財務費用、促銷費用。
2．2網(wǎng)絡營銷成本的影響因素分析
（1）企業(yè)規(guī)模選擇。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)規(guī)模有一定要求，網(wǎng)絡化的企業(yè)組織可以解決大量協(xié)調問題，使管理的復雜程度降低，因而可以推遲規(guī)模不經(jīng)濟臨界點的到來，使企業(yè)獲得更大程度上的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。當然，中小企業(yè)可以借助于一些專業(yè)的信息服務機構或為其提供商業(yè)和技術信息及網(wǎng)絡營銷服務，這樣開展網(wǎng)絡營銷可以有效地降低成本。
因此，在實行網(wǎng)絡營銷時要選擇一個最適合的規(guī)模水平。我們可以用曲線來分析企業(yè)應怎樣通過選擇規(guī)模來達到降低成本的目的。不同規(guī)模的企業(yè)的成本結構可以用成本曲線來表示，例如企業(yè)的平均成本曲線，企業(yè)主要依據(jù)市場需求量來選擇合適的企業(yè)平均成本曲線來確定合適的規(guī)模。
（2）時差效應。率先進入網(wǎng)絡營銷者能夠建立強大的競爭優(yōu)勢。但是先進入者也會存在一些不利因素，如人們接受網(wǎng)上購物需要一定的過程，期初宣傳成本也較高等，這時的投入往往需要一段時間才能有收益。而后進入者也會有所收益，可以利用后發(fā)優(yōu)勢采用最先進的技術并避免市場開發(fā)的昂貴費用，但同時也面臨先行動者強有力的競爭。
因此應通過企業(yè)自身的優(yōu)勢和競爭環(huán)境來分析，掌握介入網(wǎng)絡營銷的時機，不可在時機不成熟時不顧資源能力強行介入，也不可拖延等待喪失搶占市場的良機。
（3）學習曲線效應。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷后，隨著技術的發(fā)展，在營銷網(wǎng)絡的建立和維護以及具體動作方面，發(fā)現(xiàn)并學習到眾多的降低成本經(jīng)驗，這種學習活動直接帶來企業(yè)單位產(chǎn)品成本的降低。企業(yè)可以通過學習其他企業(yè)的經(jīng)驗來使自己在成本改進方面獲益，同時其自身知識在整個產(chǎn)業(yè)內的溢出又使企業(yè)喪失成本優(yōu)勢的持久性。
一、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的分析
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生，是科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡新技術的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。網(wǎng)絡營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。
二、網(wǎng)絡營銷基本特征的分析
公平性：在網(wǎng)絡營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網(wǎng)絡營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務的模糊。復雜性：由于網(wǎng)絡營銷的模糊性，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟活動產(chǎn)生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。正反饋性：在網(wǎng)絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程。
三、網(wǎng)絡營銷競爭優(yōu)勢的分析
成本費用控制：開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。創(chuàng)造市場機會：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買。
四、網(wǎng)絡營銷競爭原則的分析
在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產(chǎn)品或服務。適應性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產(chǎn)品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎設施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟。
五、網(wǎng)絡營銷競爭戰(zhàn)略的分析
網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經(jīng)實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>
網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力：公司開展網(wǎng)絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準確決定產(chǎn)品所需要的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應商的關系：供應商是向公司及其競爭者提品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質量。公司如果實行網(wǎng)絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優(yōu)勢。
六、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析
公司實施網(wǎng)絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。公司在決定采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃分為：目標規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規(guī)劃，即網(wǎng)絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網(wǎng)絡營銷需要。網(wǎng)絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。
七、網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟學原理的分析
關鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡營銷；決策
中圖分類號：[G250.72] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0190-01
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況
目前國內房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)商對網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點和未來發(fā)展趨勢還不了解，現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進行網(wǎng)站開發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質量也不高，缺乏吸引力；二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發(fā)展；三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷需要更安全嚴密的技術措施來保障網(wǎng)站的正常運行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠目光的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的網(wǎng)站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷在今后發(fā)展前景非常可觀。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷存在的主要問題
（一）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設目的不明確
房地產(chǎn)行業(yè)沒有進行策劃就倉促著手，對房地產(chǎn)網(wǎng)站建設沒有明確的目的。只是盲目建設，對網(wǎng)站未來的發(fā)展也沒有明確的規(guī)劃，房地產(chǎn)開發(fā)的速度非常快，如果網(wǎng)站信息不及時更新，也不能及時回答客戶問題，不能很好的去管理網(wǎng)站，就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的真正意義。
（二）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡營銷技術設施落后
房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設立售樓處與客戶面對面推銷，所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡營銷的人才，網(wǎng)絡方面的技術落后，無法滿足房地產(chǎn)營銷要求。硬件設施方面也很落后，不能及時對網(wǎng)站進行維護，限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展速度。
（三）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡營銷中二手房銷售困難
二手房在平時生活中銷售就很困難，在網(wǎng)絡營銷中，客戶更是不愿意去購買二手房，而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多，稅費高，手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上，客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷中二手房很難被客戶信服。
（四）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡營銷中的售樓技巧
在房地產(chǎn)網(wǎng)絡銷售過程中，經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時解答，客戶還是對房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷半信半疑，害怕上當受騙。考慮過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷并在此購買。
三、應對建議
（一）制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷計劃
首先就要進行市場調研，充分了解顧客的需求，確定目標顧客。可以進行網(wǎng)絡調研，成本低，效率高。然后進行市場細分和目標市場策略。針對消費者，要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進行溝通。并且網(wǎng)站要實時進行維護，以免不必要的損失。
（二）完善技術設施
房地產(chǎn)應該加大網(wǎng)絡技術的創(chuàng)新，引進先進的網(wǎng)絡技術，優(yōu)化網(wǎng)站建設，聘請專門的人員進行網(wǎng)站維護，以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，將各個地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上，分銷網(wǎng)絡，擴大網(wǎng)站發(fā)展范圍。
（三）降低稅費并信貸支持二手房
網(wǎng)絡營銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費降下來，并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺，對符合條件的第二套普通自住房購買者，對住房轉讓環(huán)節(jié)營業(yè)稅，按不同年限實行有區(qū)別的稅收減免政策；在網(wǎng)絡營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡銷售中節(jié)省費用。
（四）增強房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的售樓技巧
做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設非常重要。網(wǎng)頁設計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復，在溝通時發(fā)掘潛在顧客，要有說服顧客的語言技巧，懂得樓盤價格讓步技巧，創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。
前期準備工作；熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤情況，周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等。
接待規(guī)范；要有禮貌的及時回答顧客問題。
介紹樓盤情況；準備樓房圖片隨時發(fā)給顧客，然后進行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。
實地介紹；約好見面時間、地點進行看樓并洽談。
成交進程；交臨時訂金、簽訂義購書、網(wǎng)上跟進已購客戶。
網(wǎng)絡營銷是當今社會銷售領域的發(fā)展趨勢，房地產(chǎn)企業(yè)也應該順應潮流，跳出傳統(tǒng)營銷的怪圈，利用電子商務手段拓展自己的業(yè)務，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和最優(yōu)化。
參考文獻：
[1]劉詠梅.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究.華東師范大學碩士學位論文，2012
