時(shí)間：2023-01-03 02:25:33
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營(yíng)銷(xiāo)部綜合科工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理；
下屬部門(mén)：生產(chǎn)和、設(shè)備動(dòng)力科、開(kāi)料車(chē)間、木工車(chē)間、油漆車(chē)間；
管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；
管理職能：合理地組織公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、綜合平衡生產(chǎn)能力、科學(xué)地制定和執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、開(kāi)展積極地調(diào)度工作，以實(shí)現(xiàn)用最小合理地投入達(dá)到最大產(chǎn)出之管理目的，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；
主要職能：
1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3．組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；
4．負(fù)責(zé)組編制年、季、朋度和平作業(yè)、設(shè)備維修計(jì)菩薩及時(shí)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；
5．負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工廠的改造計(jì)劃、設(shè)計(jì)工廠的產(chǎn)品布局和工序間的協(xié)調(diào)；
6．密切配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，確保訂、定產(chǎn)品合同的履行；
7．配合組織審定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，編制生產(chǎn)工藝流程，審核新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
8．負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施、嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時(shí)監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生；
9．負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，重視環(huán)境保護(hù)工作，抓好勞動(dòng)防護(hù)管理和制訂環(huán)保措施計(jì)劃；
10．及時(shí)編制上的年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理工作，確保統(tǒng)計(jì)核算規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性；
11．抓好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告團(tuán)荼。定期進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報(bào)告或綜合分析資料；
12．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量器具維護(hù)檢修工作。結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，合理的安排生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量器具計(jì)劃，確保設(shè)備維護(hù)保修所須的正常時(shí)間；
13．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)調(diào)度管理工作。強(qiáng)化調(diào)度管理、嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，提高調(diào)度人員生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)管理水平，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節(jié)約能源；
14．抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)調(diào)度員、設(shè)備管理員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)劃員及車(chē)間級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對(duì)其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評(píng)比；
一、 推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而拓寬和增加員工的知識(shí)面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識(shí);《案例精選》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯(cuò)誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營(yíng)銷(xiāo)》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表各部門(mén)的專業(yè)知識(shí)，讓管理人員和員工加強(qiáng)記憶學(xué)習(xí)，以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫(xiě)作意識(shí)，鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的作品，進(jìn)而增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)。《感謝墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫(xiě)信的形式對(duì)幫助人提出謝意，以激勵(lì)全體員工發(fā)揚(yáng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)相親相愛(ài)的一家人的溫馨氛圍。《光榮榜》《曝光臺(tái)》是激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。榜樣的力量是無(wú)窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣，號(hào)召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)!對(duì)違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光，通報(bào)批評(píng)!樹(shù)立反面典型以教育全體員工。《活動(dòng)剪影》把酒店各種活動(dòng)以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前。《節(jié)日知識(shí)》一年之中，到了哪個(gè)節(jié)日，就把這個(gè)節(jié)日的由來(lái)、傳說(shuō)、意義等知識(shí)發(fā)表出來(lái)，以擴(kuò)大員工的社會(huì)知識(shí)面。《行業(yè)報(bào)道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報(bào)道讓員工學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物，更新知識(shí)。
二、 對(duì)中層管理人員的管理措施
1、 工作計(jì)劃
要求各部門(mén)管理人員根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，把自己的工作時(shí)間安排、工作內(nèi)容列出計(jì)劃。作為管理人員工作必須有計(jì)劃，有目標(biāo)，從上班開(kāi)始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時(shí)間，列出自己每天要做的具體工作，按計(jì)劃進(jìn)行，避免像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見(jiàn)到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過(guò)去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展工作會(huì)井然有序，工作出效率。
2、 對(duì)中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)
管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對(duì)待自己的工作，對(duì)待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓(xùn)管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)到一個(gè)多變的時(shí)代、悟性的時(shí)代、眼光的時(shí)代。有位外國(guó)專家說(shuō)：二十一世紀(jì)，不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)產(chǎn)品的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。二十一世紀(jì)，知識(shí)就是金錢(qián)，知識(shí)就是生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢(qián)，就是望自己大腦里面進(jìn)貨。一個(gè)人可以沒(méi)有學(xué)歷，但不可以沒(méi)有學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人才能實(shí)現(xiàn)更大的成功!如今，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，知識(shí)倍增周期越來(lái)越短。20世紀(jì)60年代，知識(shí)倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進(jìn)入90年代以后更是一年就增長(zhǎng)一倍。人類真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代，現(xiàn)有的知識(shí)每年以10%的速度更新。生活在這樣一個(gè)時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。在培訓(xùn)個(gè)管理員時(shí)曾明確提出“二十一世紀(jì)的選擇，要么選擇學(xué)習(xí)，要么選擇淘汰”讓大家明白學(xué)習(xí)的重要性，知道該如何對(duì)待學(xué)習(xí)和今后的工作。
針對(duì)管理人員培訓(xùn)，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓(xùn)教材》，主要的內(nèi)容就是教導(dǎo)大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術(shù)’‘如何做一名合格的部門(mén)管理員’等知識(shí);有客房部、餐應(yīng)部、營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)檢部等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響各部日常的工作，培訓(xùn)時(shí)間定于每天下午的五點(diǎn)至六點(diǎn)，每天進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)。為了提高和增加管理人員的學(xué)習(xí)興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)。為了培訓(xùn)能夠有效果，特定于培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了開(kāi)卷理論知識(shí)考試，80%的管理員能夠達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié)：
由于近段籌備圣誕節(jié)和培訓(xùn)新員的工作關(guān)系，對(duì)管理人員培訓(xùn)暫時(shí)停止。總結(jié)這次培訓(xùn)，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學(xué)員以寫(xiě)、背為主，應(yīng)付考試，沒(méi)有做到全面理解和學(xué)到心里面。此次培訓(xùn)雖然有些效果，但效果不大，在實(shí)用上他們執(zhí)行力度太小，落實(shí)不到位。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和培訓(xùn)的效果，再次培訓(xùn)要改變現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，從管理人員的基本素質(zhì)抓起，從小時(shí)培訓(xùn)起，如：隊(duì)列訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、普通話的使用、表達(dá)能力、演講水平等進(jìn)行培訓(xùn)以提高個(gè)人素質(zhì)和綜合管理水平。
3、 開(kāi)展“迎國(guó)慶演講比賽”
為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質(zhì)，在十月一日國(guó)慶節(jié)當(dāng)天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動(dòng)。要管理人員針對(duì)自己管理的部門(mén)，如何開(kāi)展下一步的工作，如何做一個(gè)合格的部門(mén)主管，在全體職工大會(huì)上進(jìn)行演講。各位管理人員在會(huì)上進(jìn)行了激情的演講發(fā)言，有些主管在上臺(tái)前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時(shí)候，都能很快地靜下心來(lái)，進(jìn)入色角色，侃侃而談，發(fā)揮得很好。結(jié)束后，經(jīng)詢問(wèn)各位管理員，他們說(shuō)通過(guò)這次演講，自己收獲很大，自己又戰(zhàn)勝了自己，心理素質(zhì)上又提升了一步。
總結(jié):
演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時(shí)候，反而做得不錯(cuò)，這是一個(gè)心理問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有做過(guò)的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會(huì)舉辦各種演講比賽和文藝演出節(jié)目，在表演的時(shí)候管理人員要起到帶頭作用，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)全體員工進(jìn)行演講和學(xué)習(xí)，進(jìn)而創(chuàng)建“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型酒店”
4、 培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)
要讓管理人員落實(shí)服務(wù)意識(shí)，就必須讓其先學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)ktv行業(yè)在服務(wù)意識(shí)方面做得很好，我申請(qǐng)了帶管理人員到自有曙光ktv量販進(jìn)行了學(xué)習(xí)。量販在服務(wù)意識(shí)這方面確實(shí)做得很好，見(jiàn)到客人點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，使賓客有一種被尊重的感覺(jué)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，各位管理人員從中受到啟發(fā)，回來(lái)后進(jìn)行了落實(shí)。
總結(jié):
落實(shí)后雖然見(jiàn)了些效果，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。一是個(gè)別服務(wù)人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執(zhí)行力度不到，對(duì)沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)人員進(jìn)行采取相應(yīng)的措施，對(duì)服務(wù)意識(shí)比較突出的員工沒(méi)有進(jìn)行表?yè)P(yáng)，沒(méi)有樹(shù)立榜樣!到現(xiàn)在還是問(wèn)好不問(wèn)好無(wú)所謂。總之，是落實(shí)不到實(shí)處，形成了服務(wù)意識(shí)沒(méi)有深入的想象。面對(duì)這種現(xiàn)象，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，XX年，抓養(yǎng)成教育、抓素質(zhì)教育是我的工作重點(diǎn)之一。
三、 完善各項(xiàng)規(guī)章制度、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
1、 對(duì)餐飲、客房?jī)刹俊豆べY加減細(xì)則》的修訂
兩部的《工資加減細(xì)則》還是XX年修訂的，在現(xiàn)實(shí)的操作過(guò)程中又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，如積分問(wèn)題、獎(jiǎng)罰問(wèn)題等，造成了酒店同一問(wèn)題而有不同的處理結(jié)果。針對(duì)這一情況，對(duì)各部《工資加減細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂，達(dá)到了酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
2、 出臺(tái)了《凱旋大酒店保衛(wèi)科管理手冊(cè)》
保衛(wèi)科一直沒(méi)有一本管理手冊(cè)，執(zhí)行紀(jì)律和培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。針對(duì)這一情況出臺(tái)了《保衛(wèi)科工作手冊(cè)》內(nèi)容有‘保衛(wèi)科工資加減細(xì)則’‘保安員崗位職責(zé)’‘保安服務(wù)程序’等內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范了保安管理，
3、 出臺(tái)了《凱旋大酒店質(zhì)檢手冊(cè)》
為了使質(zhì)檢工作執(zhí)行達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，特出臺(tái)了《酒店質(zhì)檢手冊(cè)》其內(nèi)容包括了酒店主要部門(mén)工作的檢查細(xì)則、工資加減細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);如何做一名質(zhì)檢人員及工作的要求和規(guī)范;使質(zhì)檢人員在工作中能夠做到心中有數(shù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)尺度，避免不懂各部門(mén)業(yè)務(wù)而造成各項(xiàng)質(zhì)量的無(wú)法控制。
4、 出臺(tái)了《凱旋大酒店員工行為規(guī)范》
酒店只有一本《員工手冊(cè)》和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)員工的日常行為，在現(xiàn)實(shí)工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)員工的日常行為，特出臺(tái)了此《行為規(guī)范》。規(guī)范對(duì)員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話接聽(tīng)等各方面提出了統(tǒng)一、具體的要求，使酒店的管理工作進(jìn)一步規(guī)范。
總結(jié)：現(xiàn)在沒(méi)有做到位的是工程部和后廚的管理手冊(cè)沒(méi)有進(jìn)行整理修訂，這也是我XX年的工作之一。
四、 營(yíng)銷(xiāo)工作
1、 舉行“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”
為了擴(kuò)大收集酒店客戶消費(fèi)群體的信息，建立酒店信息網(wǎng)絡(luò)和完善客戶檔案，更進(jìn)一步增進(jìn)酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩(wěn)定客源打基礎(chǔ)，特進(jìn)行了“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，此建議得到了董事會(huì)的審批，通過(guò)這次活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，到元月一日營(yíng)銷(xiāo)部要根據(jù)收集的名片進(jìn)行抽獎(jiǎng)，真正的做到來(lái)源于賓客，回報(bào)于賓客。此次的活動(dòng)不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強(qiáng)，沒(méi)有積極的和客人進(jìn)行溝通交流，沒(méi)有把我們的活動(dòng)信息詳細(xì)的傳達(dá)給賓客，進(jìn)而讓客人參與到酒店的活動(dòng)之中，和酒店互動(dòng)。根據(jù)這些不足之處，我要和各部管理人員進(jìn)行座談，設(shè)法彌補(bǔ)，以達(dá)到這次活動(dòng)的目的。
2、 創(chuàng)建了酒店自己的短信平臺(tái)
短信發(fā)放，一種全新的媒體傳播形式，時(shí)尚、新穎!即時(shí)發(fā)放，瞬間萬(wàn)人傳播，能精確鎖定我們的消費(fèi)者，基本上達(dá)到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎(jiǎng)收集的客戶詳細(xì)信息，在客人歡度佳節(jié)之時(shí)，送上酒店對(duì)客人親切的問(wèn)候!在酒店舉行的各種活動(dòng)或我們的產(chǎn)品宣傳時(shí)及時(shí)傳達(dá)給我們的消費(fèi)群體，其到了很好的宣傳作用。
五、 新員工培訓(xùn)
針對(duì)這次員工培訓(xùn)，總結(jié)如下;
1、 紀(jì)律整頓，抓意識(shí)細(xì)節(jié)培訓(xùn)
新員工到崗后，首先要做紀(jì)律整頓，按酒店個(gè)崗位現(xiàn)行的晨會(huì)模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行隊(duì)列軍訓(xùn)，鍛煉和培養(yǎng)員工的服從意識(shí)。培訓(xùn)從細(xì)節(jié)抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進(jìn)房間要敲門(mén)、有事要打報(bào)告，起座要把椅子放好，見(jiàn)到同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人要點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，走路排隊(duì)靠右走，在酒店內(nèi)隨時(shí)都是一個(gè)整體，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí);見(jiàn)到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內(nèi)，培養(yǎng)大家的衛(wèi)生意識(shí)等等，效果很好。
2、理論和實(shí)踐相結(jié)合
這次培訓(xùn)遵照董事長(zhǎng)的指示，打破常規(guī)的教師在上面讀學(xué)員在鞋面寫(xiě)的培訓(xùn)方法，這樣的培訓(xùn)會(huì)使員工感到枯燥無(wú)味，學(xué)不到心里面去，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，起不到培訓(xùn)的效果。實(shí)行理論和實(shí)踐相結(jié)合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓(xùn)的趣味性，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
3、使用普通話
(1)體罰
在我們商丘，普通話沒(méi)有普及，給我們的使用帶來(lái)了一定的難度。如何讓新員工堅(jiān)持使用普通話，特對(duì)新員工規(guī)定如下:所有的新員工只要一進(jìn)入酒店就必須用普通話交談，如果發(fā)現(xiàn)用家鄉(xiāng)話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘;第三次罰站軍姿20分鐘;以此類推!大家互相進(jìn)行監(jiān)督。現(xiàn)在員工每說(shuō)一句話之前都要考慮一下怎樣說(shuō)才好。營(yíng)造了一個(gè)使用普通話的良好氛圍。
(2)演講
讓員工到舞臺(tái)上面去做自我介紹、去演講。在舞臺(tái)上用話筒，面對(duì)大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時(shí)候有些害怕，經(jīng)過(guò)幾次以后能夠在臺(tái)上自由發(fā)揮，不要稿子邊想邊說(shuō)發(fā)揮得很好。進(jìn)一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質(zhì)，提高了員工的溝通能力。
(3)表演
為了迎接元旦聯(lián)歡晚會(huì)，我給新員工出了八個(gè)節(jié)目，讓他們進(jìn)行排練表演。內(nèi)容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風(fēng)波》都是選材與酒店員工在服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的故事，主要是通過(guò)事例來(lái)教導(dǎo)員工的把“客人當(dāng)作上帝”“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，培養(yǎng)員工的服從與忍耐意識(shí);再就是鍛煉員工的表達(dá)能力，以便在今后的工作中能夠與客人進(jìn)行順利的溝通交流。
(4)讓大家談感想
培訓(xùn)一段時(shí)間之后，給大家布置作業(yè)，就是讓大家談一下培訓(xùn)感想，寫(xiě)出來(lái)并發(fā)言。從中鍛煉他們的寫(xiě)作能力和找出培訓(xùn)中的不足之處。
今后的培訓(xùn)再采用一些團(tuán)結(jié)已完成任務(wù)的游戲，來(lái)培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等等，對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓(xùn)為試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一步要對(duì)全酒店員工進(jìn)行輪訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。
回顧XX年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作多批評(píng)指導(dǎo)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不到位的工作及時(shí)改正，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的管理水平，以達(dá)到董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時(shí)監(jiān)督我的工作，以使我今后的工作做得更好!面對(duì)XX，任重而道遠(yuǎn)!我的計(jì)劃如下：
一、 全員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，打造精英團(tuán)隊(duì)
提高服務(wù)質(zhì)量的唯一法寶就是培訓(xùn)，我計(jì)劃在XX年把培訓(xùn)工作放在首位，達(dá)到全員輪訓(xùn)。酒店推行普通話服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)技能等全方面的培訓(xùn)。徹底貫徹落實(shí)董事會(huì)提出的“競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。
二、 徹底推行和落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序。
達(dá)到酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，招納優(yōu)秀管理人才，實(shí)行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對(duì)那些執(zhí)行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實(shí)行末位淘汰，換不了腦子就換人。
三、嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)提出的三樓改造計(jì)劃
四、建立節(jié)能型酒店
開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗，降低成本，實(shí)行利潤(rùn)最大化。
五、按照董事會(huì)的指示，招納人才，大力開(kāi)發(fā)人力資源
六、建設(shè)酒店企業(yè)文化
一、主要完成的工作
（一）民爆管理方面
主要完成了以下方面的工作：
1、開(kāi)展對(duì)民爆物品安全管理檢查55次，其中公司內(nèi)部檢查34次，配合上級(jí)部門(mén)檢查17次。組織召開(kāi)民爆專題會(huì)議11次，組織專題學(xué)習(xí)11次，有效提高了從業(yè)人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
2、開(kāi)展隱患排查10次，發(fā)現(xiàn)隱患6項(xiàng)落實(shí)整改6項(xiàng)，做到了發(fā)現(xiàn)及時(shí)，落實(shí)整改到位。
3、為切實(shí)提高應(yīng)得突發(fā)事件的處置能力，組織民爆物品儲(chǔ)存庫(kù)全體人員、巡邏人員開(kāi)展了針對(duì)民爆物品的防盜、防搶、防異常燃燒爆炸應(yīng)急預(yù)案演練工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完成了對(duì)民用爆炸物品庫(kù)房的安全評(píng)價(jià)工作，按期完成了《爆破作業(yè)單位許可證》換領(lǐng)證工作。
4、按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)要求，完成了對(duì)民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)、末端管控系統(tǒng)以及庫(kù)房管理系統(tǒng)的升級(jí)工作，達(dá)到了行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
5、嚴(yán)格對(duì)涉爆人員的管控。對(duì)公司21名爆破作業(yè)人員進(jìn)行了違法犯罪、思想動(dòng)態(tài)、鄰里關(guān)系、不良嗜好等方面的摸排工作。通過(guò)摸排所有涉爆人員均符合從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1至11月份購(gòu)進(jìn)炸藥1464㎏、雷管2600發(fā)，使用炸藥927.4㎏、雷管1051發(fā)；共銷(xiāo)毀過(guò)期失效炸藥562.2㎏、雷管21發(fā)；庫(kù)存雷管1378發(fā)，無(wú)庫(kù)存炸藥。
（二）消防管理方面
1、與后勤部、職工俱樂(lè)部、職工食堂、職工公寓樓、營(yíng)銷(xiāo)部、供應(yīng)科庫(kù)房等9個(gè)消防重點(diǎn)部室簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》，確保了消防安全工作層層落實(shí)。
2、1-11月份我科室共開(kāi)展消防安全檢查12次。發(fā)現(xiàn)隱患3處，完成整改3處。對(duì)地面158具滅火器全部進(jìn)行了更換。確保所有消防器材完好有效。
3、在6月份安全月中保衛(wèi)科聯(lián)合后勤部水電組對(duì)礦區(qū)所有地面用電設(shè)施、用電線路、用氣設(shè)施、消防器材進(jìn)行了全面的安全檢查。
4、制定出臺(tái)了《護(hù)二青迎大慶消防安全檢查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，并組織開(kāi)展了部室自查和集中檢查工作。
（三）治安綜合防控方面
1、配合上級(jí)部門(mén)完成了“掃黃禁賭”、“健康人生，綠色無(wú)毒”的宣傳教育、排查摸底等工作。在竹林微社區(qū)宣傳掃黃禁賭、電信詐騙、危害等治安防范知識(shí)4次。有效的提高員工認(rèn)知違法犯罪的認(rèn)知能力。
2、組織召開(kāi)部室例會(huì)9次，組織科室全體員工開(kāi)展集中學(xué)習(xí)7次，有效的促進(jìn)了科室整體工作能力和遵守制度的思想意識(shí)。
3、加大治安巡邏的力度，1至11月份對(duì)礦區(qū)開(kāi)展治安巡邏420次，對(duì)重點(diǎn)部位蹲點(diǎn)30次。現(xiàn)場(chǎng)抓獲違反《內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》1人，罰款共計(jì)100元。抓獲涉嫌偷竊公共財(cái)物人員1人，正在與轄區(qū)派出所辦理交接手續(xù)。
4、配合公司完成了洗選系統(tǒng)環(huán)保評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)會(huì)相關(guān)工作。
5、完成了公司“不忘初心，牢記使命”優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目展播期間安保工作。
6、配合公司完成了全市安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)相關(guān)工作。
（四）精神文明工作方面
1、完成了精神文明考核制度文件出臺(tái)、目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂工作。
2、完成了對(duì)新工人精神文明考核制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
3、對(duì)包括環(huán)境衛(wèi)生在內(nèi)的全部13項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面性常態(tài)化檢查、考核。1--11月份精神文明聯(lián)合檢查組對(duì)公司各部室（包括生產(chǎn)分公司、營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行了26次檢查、抽查，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題57條。經(jīng)回查，相關(guān)單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全部完成了整改。一個(gè)月內(nèi)部室累計(jì)出現(xiàn)2次違規(guī)的1個(gè)，部室負(fù)責(zé)人大會(huì)作檢查表態(tài)發(fā)言。
4、在對(duì)礦區(qū)巡查中1至11月份共發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員12人，所有違規(guī)人員的違規(guī)事實(shí)均記入了日常巡查臺(tái)賬，并在當(dāng)月微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了通報(bào)。經(jīng)回查，各科室均對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了考核（會(huì)議通報(bào)、罰款、書(shū)面檢查）。精神文明辦公室處理重度違規(guī)人員1人，罰款300元、并扣除當(dāng)月精神文明獎(jiǎng)。處理輕度違規(guī)1人，罰款200元。罰款共計(jì)1900元。
（五）各項(xiàng)費(fèi)用使用方面
1至11月份累計(jì)計(jì)劃差旅費(fèi)470元實(shí)際發(fā)生430元，節(jié)余40元；辦公費(fèi)累計(jì)發(fā)生6359.2元，招待費(fèi)累計(jì)發(fā)生1540元；職能管控的各項(xiàng)費(fèi)用累計(jì)計(jì)劃438500元，實(shí)際發(fā)生806419.8元，超出計(jì)劃367919.8元。其中檢測(cè)、服務(wù)費(fèi)超出265225元的原因：一是2019年新增外聘保安3人，服務(wù)費(fèi)90000元；二是根據(jù)晉城市公安局要求，對(duì)我公司民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)、民爆庫(kù)房管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),發(fā)生費(fèi)用163225元；三是根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求炸藥新接入了一條10M網(wǎng)絡(luò)專線用于上傳民爆管理信息，每年費(fèi)用12000元。
（六）戶籍管理方面
本年度共辦理出生上戶2人，戶口遷入3人。完成同轄區(qū)派出所戶籍核對(duì)工作，至11月份公司集體戶口共343人，其中男249人，女94人。
二、取得的成效
1、歷年來(lái)，我公司對(duì)民爆安全管理工作一直走在全縣，乃至全市的前列，多次受到省、市、縣各級(jí)公安機(jī)關(guān)的好評(píng)。特別是在今年9月份上級(jí)公安機(jī)關(guān)組織的民爆安全管理現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審過(guò)程中，我公司的民爆安全管理工作受到評(píng)審組專家的一致好評(píng)。
2、嚴(yán)格落實(shí)消防安全管理，實(shí)現(xiàn)了礦區(qū)全年消防安全無(wú)事故的管理目標(biāo)。
3、在落實(shí)治安防范措施上，有的放矢地落實(shí)人防、物防和技防措施。把普法宣傳與集中整治相結(jié)。以健全內(nèi)部治安保衛(wèi)制度為著力點(diǎn)，突出建章立制，使公司的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作逐步走上了科學(xué)化、制度化、常態(tài)化。
4、通過(guò)落實(shí)推進(jìn)精神文明工作，廣大職工能夠從思想上高度重視，公司整體面貌較以往有了很大的提升。逐漸形成了自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的行為習(xí)慣。
三、存在的不足
1、管理模式單一，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
2、對(duì)“電信詐騙”、“掃黃禁賭”、“綠色無(wú)毒”的宣傳力度不夠。
3、整體人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，處置突發(fā)事件的主動(dòng)性和能力不足。在落實(shí)人員思想道德教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，整體素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。
4、個(gè)別部室和少數(shù)員工的精神文明意識(shí)還不夠強(qiáng)，帶動(dòng)力還不夠。
鍋爐、燃?xì)狻⑺姽芾砉ぷ鞣矫?/p>
一、主要完成的工作
（一）鍋爐、燃?xì)獍踩芾矸矫?/p>
1、組織召開(kāi)部室安全例會(huì)11次。組織科室全體員工開(kāi)展集中學(xué)習(xí)7次。主要培訓(xùn)學(xué)習(xí)了鍋爐、燃?xì)饫没局R(shí)和現(xiàn)場(chǎng)處置程序。
2、完成了特種作業(yè)人員教育培訓(xùn)管理工作。五月份完成了2名員工《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員》安全教育培訓(xùn)工作。我部門(mén)17名員工完成了上級(jí)部門(mén)組織的《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員》安全教育再培訓(xùn)工作，做到了全部持證上崗。
3、積極開(kāi)展隱患排查工作。通過(guò)開(kāi)展部室自查、聯(lián)合檢查、抽查等方式，共查出各類隱患35項(xiàng)，落實(shí)整改35項(xiàng)，整改率100%。
4、完成了鍋爐低氮改造工作（5臺(tái)更換了燃燒機(jī)頭，拆除了2臺(tái)舊鍋爐，安裝1臺(tái)新鍋爐）。
5、對(duì)鍋爐、輔機(jī)及安全附件進(jìn)行了全面維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6、完成了對(duì)特種設(shè)備的年檢工作，所有設(shè)備全部符合行業(yè)要求，通過(guò)了上級(jí)部門(mén)的驗(yàn)收。
7、完成了后勤區(qū)域暖氣管道、生活水管道的整改工作。
（二）水電工作方面
1、完成了公寓樓、鍋爐房的線路整改工作，消除了安全隱患，達(dá)到安全用電管理目標(biāo)。
2、對(duì)綜合辦公樓的中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)、維修，更換了散熱器等設(shè)備，確保空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
二、取得的成效
1、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升了員工的安全意識(shí)，提高了操作技能。
2、安裝配置用電遠(yuǎn)程安全檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)職工俱樂(lè)部和公寓樓的用電線路、用電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)，確保了安全用電。
3、鍋爐燃燒器改造后達(dá)到了國(guó)家環(huán)保要求，在各方面條件具備的情況下能順利運(yùn)行5年內(nèi)不再進(jìn)行大的投資。新安裝的低氮鍋爐能獨(dú)立供應(yīng)礦區(qū)3萬(wàn)多平米的供暖和澡堂用氣。
4、供暖系統(tǒng)由原來(lái)調(diào)度樓、后勤區(qū)域獨(dú)立供暖整合為兩處集中供暖后有效減少了人員投入，降低了管理成本。另外，利用發(fā)電站的余熱供暖達(dá)到了節(jié)能減排的目的。
三、存在的不足
1、對(duì)特殊工種專業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，提升燃?xì)饫脤I(yè)技術(shù)人員的操作水平有待進(jìn)一步提高。
2、作業(yè)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理有待進(jìn)一步落實(shí)。
3、特種設(shè)備的日常維修、維護(hù)工作有待進(jìn)一步細(xì)化。
2020年工作計(jì)劃
一、治安保衛(wèi)工作方面
在下一階段的工作中，我科室將不斷適應(yīng)新的形勢(shì)來(lái)滿足公司的發(fā)展要求。具體的工作分為以下幾個(gè)方面：
一、充分發(fā)揮治安保衛(wèi)工作在企業(yè)管理中的作用，真正將責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到人。
二、繼續(xù)加大對(duì)礦區(qū)的治安巡邏和重點(diǎn)要害部位的蹲點(diǎn)守候，嚴(yán)密防范。預(yù)防和減少各類案、事件的發(fā)生。確保本年度內(nèi)不發(fā)生重大案件事件。重點(diǎn)加大對(duì)破壞、盜竊、酗酒滋事、打架斗毆、酒后駕駛、擾亂公共秩序等行為的打擊力度。
三、對(duì)物資運(yùn)送出入車(chē)輛加大檢查監(jiān)督力度，完善登記手續(xù)。確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
四、嚴(yán)格遵守民爆、消防、法律法規(guī)。嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程操作，堅(jiān)決杜絕各類不安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，降低辦公成本。把各項(xiàng)費(fèi)用控制在管控目標(biāo)之內(nèi)。
六、繼續(xù)推進(jìn)公司精神文明工作，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。按照《精神文明考核制度》進(jìn)行常態(tài)化檢查、考核。
在以后的工作中，我們保衛(wèi)科將繼續(xù)以“預(yù)防為主，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，確保安全”為宗旨。在工作中找差距、找不足，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控各類治安事件發(fā)生,為推動(dòng)文明企業(yè)的快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、鍋爐管理工作方面
（一）加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備的安全管理，落實(shí)安全責(zé)任制，完善特種設(shè)備操作規(guī)程。
（二）開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升作業(yè)人員的安全操作技能。
（三）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，確保機(jī)組安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）完善鍋爐供熱系統(tǒng)圖修編工作，做到所有鍋爐設(shè)備資料齊全，附件設(shè)備完好有效。
（五）積極開(kāi)展隱患排查，將工作事項(xiàng)和隱患整改工作高度結(jié)合。
三、供氣站安全管理方面
（一）建立健全燃?xì)獍踩芾碇贫龋瑢訉勇鋵?shí)安全責(zé)任，力爭(zhēng)達(dá)到燃?xì)獍踩芾砹闳松韨鍪鹿省⒘闳細(xì)庑孤┦鹿剩涣惆踩a(chǎn)事故、零環(huán)境污染事故、零急性中毒事故、零職業(yè)病事故的工作目標(biāo)。
（二）加強(qiáng)對(duì)供氣站特殊工種專業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升燃?xì)饫脤I(yè)技術(shù)人員的操作水平。
（三）組織開(kāi)展基礎(chǔ)急救知識(shí)的培訓(xùn)和應(yīng)急方案演練，定期開(kāi)展崗位危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。
（四）強(qiáng)化事故隱患排查與治理，完善隱患排查治理系統(tǒng)，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的巡檢。
四、水電管理工作方面
（一）按照培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃組織進(jìn)行作業(yè)人員的技能培訓(xùn)工作，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能。
（二）組織開(kāi)展元旦、春節(jié)期間用電安檢工作，根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求完成春檢工作。
（三）開(kāi)展節(jié)假日、大型活動(dòng)等特殊時(shí)段的巡查，確保安全用電、確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
物業(yè)助理個(gè)人工作總結(jié)范文一
初到物業(yè)，主要是看重它是全國(guó)性的物業(yè)集團(tuán)，應(yīng)該可以拓寬自己的視野，樹(shù)立起大物業(yè)的概念。其次又在學(xué)校附近，回學(xué)校上課也方便，盡量做到兩者兼顧!閑暇時(shí)候回學(xué)校走走，感受一下那種氛圍，確實(shí)挺美的，尤其是財(cái)院的女生別有風(fēng)味。
xxx小區(qū)又稱公務(wù)員小區(qū)，里面還有很多我的老師，工作起來(lái)氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜很多，以前可能是實(shí)習(xí)不會(huì)一個(gè)人去承擔(dān)責(zé)任，現(xiàn)在要對(duì)自己說(shuō)的每句話負(fù)責(zé)任，要嘗試著自己去處理問(wèn)題，這兩天在工作上一直很受挫折，業(yè)務(wù)上，工程上真的太無(wú)知了，真不敢提自己是專業(yè)出身，不過(guò)自己做保安倒是很稱職，我在崗期間沒(méi)有發(fā)生一起偷盜事故。給自己一個(gè)月的時(shí)間，一定要熟悉所有的業(yè)務(wù)，做個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)助理，
xxx小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來(lái)物業(yè)企業(yè)通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)拿到項(xiàng)目，但是這種項(xiàng)目的管理成本是相對(duì)較高的，和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)的事情非常多。開(kāi)發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開(kāi)發(fā)商是個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問(wèn)題還可以避免。物業(yè)物業(yè)接這個(gè)項(xiàng)目可能是考慮到開(kāi)拓內(nèi)蒙的市場(chǎng)，評(píng)估的盈利利潤(rùn)確實(shí)還可以，但前提是管理的非常好。希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)出色完成這個(gè)任務(wù)。
實(shí)事求是的說(shuō)物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的能力確實(shí)不是呼市當(dāng)?shù)氐目梢员葦M的，自主性也很強(qiáng)!但是企業(yè)文化淡薄，基層員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)!每個(gè)企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比如仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，管理制度非常全面，服務(wù)的質(zhì)量也很高。但是它對(duì)管理處的管理監(jiān)督過(guò)于嚴(yán)格，下面的項(xiàng)目經(jīng)理很難培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對(duì)以后的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模會(huì)起到負(fù)面作用。對(duì)于我們科班出身的人一定要踏實(shí)下來(lái)汲取每個(gè)企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學(xué)到的東西工作后不一定能用上，但你達(dá)到一定高度后，你肯定會(huì)成為一個(gè)更出色的職業(yè)經(jīng)理人。
物業(yè)助理個(gè)人工作總結(jié)范文二
自20xx年8月3日進(jìn)入中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開(kāi)展,以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作,總結(jié)如下:
1、日常工作中密切的配合x(chóng)總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息,給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好xx華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時(shí)數(shù)目明確,并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門(mén)對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞,并做好記錄,及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)"用車(chē)單"的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作,如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"xx華庭裝修知識(shí)講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)";10月份的"xx國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái),我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,那是因?yàn)閺V東的物業(yè)人在工作中,不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主,以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。
以上總結(jié),諸多不足之處,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
物業(yè)助理個(gè)人工作總結(jié)范文三
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
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關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；工作流程；措施和策略
中圖分類號(hào)：F470.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
引言
供電企業(yè)作為社會(huì)供電的主要單位，其每年需要投入大量的成本才能保持供電作業(yè)的正常進(jìn)行。電量電費(fèi)核算是供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不僅為供電管理者提供電網(wǎng)電能管理的科學(xué)依據(jù)，也為社會(huì)發(fā)展的研究提供科學(xué)依據(jù)。供電企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到電量電費(fèi)核算的重要性，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題采取有效的處理策略。
1.電量電費(fèi)核算促進(jìn)電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展
電量電費(fèi)的全面核算有著多方面的意義，為供電企業(yè)和電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。具體體現(xiàn)在：①規(guī)范電力市場(chǎng)秩序。供電企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中需要處理許多事務(wù)，包括電力環(huán)境的管理，電力設(shè)施的管理、維護(hù)及建設(shè)，這些都是和企業(yè)內(nèi)部管理相聯(lián)系的。電費(fèi)收入是供電企業(yè)的收入來(lái)源，也是對(duì)從事上述管理工作的唯一保障。因此對(duì)電量電費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)核算不僅能規(guī)劃好供電企業(yè)資金使用的秩序，也是維持電力市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序的財(cái)政支撐。在供電企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)代化運(yùn)行模式的同時(shí)，必然需要形成一套完整閉環(huán)的電量電費(fèi)管理流程以維持電力市場(chǎng)的正常供應(yīng)秩序。②為規(guī)劃供電企業(yè)管理提供決策依據(jù)。電量電費(fèi)管理是供電企業(yè)電力市場(chǎng)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，電量電費(fèi)核算也影響了供電企業(yè)在供電市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和電力供應(yīng)環(huán)境的維護(hù)有較大的影響作用。利用電量電費(fèi)核算的手段，不僅能全面落實(shí)國(guó)家電力防治法規(guī)、電力市場(chǎng)管理政策，也能促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序開(kāi)展，還能促使社會(huì)和公眾更節(jié)約、更合理、更科學(xué)地使用電量從而提高節(jié)能減排的社會(huì)效益。
2. 電費(fèi)核算工作中存在的問(wèn)題
2.1 核算工作壓力問(wèn)題
2.1.1 外部壓力
電費(fèi)回收工作早已不單純是抄收人員自己的事情，需要各崗位人員的通力合作和努力。而結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否將直接影響電費(fèi)回收工作，電費(fèi)數(shù)據(jù)有出入，用戶則難免會(huì)對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生不信任感，繼而對(duì)交費(fèi)產(chǎn)生抵觸情緒。
2.1.2企業(yè)內(nèi)部的壓力
如今對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的要求較之前更加細(xì)化，相關(guān)的規(guī)程、評(píng)價(jià)制度更側(cè)重于過(guò)程控制，發(fā)行正確率、及時(shí)率等指標(biāo)成為衡量電費(fèi)核算工作質(zhì)量的重點(diǎn)。電費(fèi)核算、發(fā)行是電費(fèi)收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、抄表數(shù)據(jù)審核、業(yè)務(wù)流程、參數(shù)設(shè)置、合同簽訂及變更等環(huán)節(jié)的延續(xù)與最終體現(xiàn)。中間任何環(huán)節(jié)存在差錯(cuò)、異常都將會(huì)直接導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，而一旦錯(cuò)誤即意味著造成營(yíng)銷(xiāo)差錯(cuò)，需要進(jìn)行差錯(cuò)分析、責(zé)任追究、相關(guān)
考核與整改。因此對(duì)作為“把關(guān)人”的電費(fèi)核算人員來(lái)說(shuō)提出了更高的業(yè)務(wù)技能要求，需要具備全面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)綜合素質(zhì)。
2.2 實(shí)際工作中問(wèn)題
2.2.1由于某些抄表人員或業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，屢次發(fā)生錯(cuò)抄或是業(yè)務(wù)流程走錯(cuò)、合同錯(cuò)簽，且對(duì)核算人員發(fā)送的異常工單不重視，認(rèn)為只要表碼抄回、流程走完就行了，而核算員職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，存在“等發(fā)現(xiàn)了再
改”的惰性思想。
2.2.2 定期輪換制度可以起到使班內(nèi)核算人員掌握不同類型用戶核算方法、共同提高核算技能水平以及相互監(jiān)督的作用。但與此同時(shí)在輪換初期因?qū)τ脩魠?shù)、核算方式的不了解，會(huì)出現(xiàn)需重新熟悉用戶基本資料、核算速度慢，甚至發(fā)行錯(cuò)誤的現(xiàn)象。
2.2.3電費(fèi)核算過(guò)程中遇到的問(wèn)題大部分都具有其共性，但核算員缺少彼此間業(yè)務(wù)上的溝通與交流，得不到及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)共享而重復(fù)進(jìn)行思考、查找和解決，多走了不少“彎路”。
2.2.4 隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改變，電網(wǎng)運(yùn)行方式的改變，也影響著電費(fèi)的結(jié)算，隨時(shí)注意每一計(jì)量點(diǎn)的電量變化，也成為了核算的重點(diǎn)工作，因?yàn)槊恳挥?jì)量點(diǎn)的特殊變化可能意味著電網(wǎng)方式的改變，那么如何加強(qiáng)核算同調(diào)度的溝通也成為了核算中的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
3. 電費(fèi)核算工作的改進(jìn)措施
3.1優(yōu)化丁作流程，完善記錄臺(tái)帳
3.1.1建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則
記帳、算帳要有一套科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠泿ひ?guī)則，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。這是一項(xiàng)很細(xì)的L作，有時(shí)數(shù)字是由許多個(gè)代表不同經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的數(shù)字，經(jīng)過(guò)多種分類、整理、匯總計(jì)算出來(lái)的，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。因此，建立健全會(huì)計(jì)帳簿，切實(shí)抓好記帳、算帳工作，這是搞好電費(fèi)核算的基礎(chǔ)工作。
3.1.2做好電費(fèi)壞帳管理
為保持財(cái)務(wù)和背銷(xiāo)應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷(xiāo)的壞帳，財(cái)務(wù)部門(mén)在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶的欠費(fèi)。本著“帳銷(xiāo)債不爛”的原則，對(duì)用戶的債權(quán)不能核銷(xiāo)，實(shí)行帳銷(xiāo)案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷(xiāo)壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映，可在用電MIS中建立一個(gè)“電費(fèi)壞帳管理”模塊，對(duì)已做壞帳核銷(xiāo)的用戶欠費(fèi)加一個(gè)標(biāo)識(shí)，而不是將已核銷(xiāo)的壞帳從用戶的欠費(fèi)明細(xì)中一筆勾銷(xiāo)。
3.2推行會(huì)計(jì)電算化，提高核算工作效率
3.2.1積極推行會(huì)計(jì)電算化并加以規(guī)范是電費(fèi)核算高效運(yùn)行的基礎(chǔ)
由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，所以在設(shè)置會(huì)計(jì)科日時(shí).必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，原始資料的分類、整理、歸集、匯總輸出都由計(jì)算機(jī)進(jìn)行。會(huì)計(jì)電算化后，記帳憑證成r會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)中的唯一輸人源，填制時(shí)是用手錄入，根據(jù)原始記帳憑證將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制到設(shè)置好的會(huì)計(jì)科目當(dāng)中。填制記帳憑證，摘要要簡(jiǎn)單明了，選擇科目要準(zhǔn)確，同時(shí)要標(biāo)明所附張數(shù)，經(jīng)審核人員把關(guān)審核后，方可人帳。如果一但發(fā)生誤人或錯(cuò)誤時(shí)，由系統(tǒng)員執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，撤消審核簽字，由制證人員進(jìn)行修改.或者用負(fù)數(shù)沖減調(diào)整，不可隨意將數(shù)據(jù)庫(kù)打開(kāi)修改，以免造成總帳，明細(xì)帳數(shù)據(jù)不符，破壞同帳戶間的平衡關(guān)系。記帳憑證填制的質(zhì)量高低直接關(guān)系到會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的輸出質(zhì)量，因此記帳憑證在會(huì)計(jì)電算化中極其重要。會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表摘數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真.必將造成不良后果。要使會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行，必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員電算化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，必須精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件。
3.2.2按照編制會(huì)計(jì)報(bào)表，加強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)表的分析
編制會(huì)計(jì)報(bào)表是把日常會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)集中起來(lái)，加以歸納。整理和匯總，使之成為系統(tǒng)的相互聯(lián)系的指標(biāo)體系。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的分析，要分析計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，檢查未完成的原因，分析資金使用是否合理.查找電費(fèi)報(bào)表的異常等等。通過(guò)分析報(bào)表工作，反饋電費(fèi)收繳信息，掌握電力營(yíng)銷(xiāo)狀況，搞好電費(fèi)核算，提高管理水平。
3.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
3.3.1用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解，將每一個(gè)客戶當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
3.3.2節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費(fèi)核算中心一般人員定編在10 人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費(fèi)的發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財(cái)力，使工作效率大大得以提高。
3.3.3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個(gè)具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。
4. 結(jié)語(yǔ)
加強(qiáng)電費(fèi)結(jié)算的審核，并不否認(rèn)對(duì)電費(fèi)結(jié)算進(jìn)行檢查、抽查和營(yíng)業(yè)稽查工作的必要性。從廣義上而言，由企業(yè)組織開(kāi)展的對(duì)電費(fèi)結(jié)算檢查、抽查與營(yíng)業(yè)稽查，均屬于電費(fèi)結(jié)算審核的范疇。不同之處是電費(fèi)結(jié)算審核環(huán)節(jié)，是對(duì)電費(fèi)結(jié)算的事前把關(guān)，其它屬事后監(jiān)督。電費(fèi)結(jié)算審核是主體，其它屬于有效的補(bǔ)充。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)理念;電力企業(yè);生產(chǎn)計(jì)劃
中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）36-0014-02
電力在當(dāng)今社會(huì)生活生產(chǎn)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，電力企業(yè)是電力的直接供應(yīng)者，因此電力企業(yè)的電力生產(chǎn)也就突顯出重要的意義和作用。現(xiàn)在供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中還有很多不完善的地方，這對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有不利的影響。現(xiàn)在精益生產(chǎn)的理念已經(jīng)得到了一些企業(yè)的認(rèn)同，運(yùn)用這種理念指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也取得了很好的實(shí)際效果。為了改善電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有必要引進(jìn)精益生產(chǎn)理念，使其在電力企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮更好的作用。下文是對(duì)基于精益生產(chǎn)理念的電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的分析。
1 精益生產(chǎn)理念
1.1 精益生產(chǎn)理念概述
精益生產(chǎn)也可以稱為精良生產(chǎn)或者精細(xì)生產(chǎn)方式，主要是在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)制造，消滅故障，減少浪費(fèi)[1]。精益生產(chǎn)的核心是消除妨礙正常生產(chǎn)的無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，努力降低成產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)靈活性。精益生產(chǎn)理念主張把生產(chǎn)責(zé)任具體分配給組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層次，充分發(fā)揮出職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造力，及時(shí)彌補(bǔ)缺陷和制止浪費(fèi)。精益生產(chǎn)的理念和原則可以使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)扁平化，把有效資源集中在最需要的地方，對(duì)增強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品流通性和質(zhì)量有很大的幫助。
1.2 精益生產(chǎn)的特點(diǎn)
精益生產(chǎn)具有一些比較典型的特征，首先精益生產(chǎn)是拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化的生產(chǎn)，其是以用戶的最終需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)物流平衡，盡量減小庫(kù)存，保證生產(chǎn)流通速度。生產(chǎn)的速度可以由人工進(jìn)行干預(yù)和控制，保證供應(yīng)的準(zhǔn)時(shí)化。在生產(chǎn)形式上不采用集中計(jì)劃，保證各個(gè)生產(chǎn)單元之間的協(xié)調(diào)。另外一個(gè)特點(diǎn)是全面質(zhì)量管理，在生產(chǎn)的各個(gè)過(guò)程都加強(qiáng)質(zhì)量保障，對(duì)質(zhì)量的控制與檢驗(yàn)的每一道工序都嚴(yán)格按照要求來(lái)進(jìn)行，同時(shí)使每個(gè)生產(chǎn)人員都有高度的質(zhì)量意識(shí)。在生產(chǎn)過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)停產(chǎn)，待排除質(zhì)量問(wèn)題之后再進(jìn)行生產(chǎn)。精益生產(chǎn)在生產(chǎn)組織上往往采用團(tuán)隊(duì)工作法，每個(gè)職工既是實(shí)際的操作者，同時(shí)也會(huì)起到輔助決策的作用。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，要求團(tuán)隊(duì)的成員能夠一專多能，能適應(yīng)多種工作。
1.3 精益生產(chǎn)的作用
精益生產(chǎn)是對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式的變革，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠起到重大作用。精益生產(chǎn)的基本目的是要在企業(yè)中獲得較高的生產(chǎn)率，提高生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量。精益生產(chǎn)方式極大加強(qiáng)了企業(yè)各部門(mén)之間的密切合作，在生產(chǎn)準(zhǔn)備和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面實(shí)現(xiàn)了合作和集成。精益生產(chǎn)還能夠有效節(jié)約人力資源，根據(jù)一些數(shù)據(jù)顯示在企業(yè)中運(yùn)用精益生產(chǎn)，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)等方面的人力資源耗費(fèi)跟傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式相比能下降一半。精益生產(chǎn)還可以有效縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、減少庫(kù)存、減少工廠占用空間、提高產(chǎn)品質(zhì)量。精益生產(chǎn)的這些作用極大提高了企業(yè)的效益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平也得到了有效提高。
2 精益生產(chǎn)理念在電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中的應(yīng)用
2.1 電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中存在的問(wèn)題
電力企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃長(zhǎng)期以來(lái)都是由計(jì)劃部門(mén)來(lái)制定的，電力企業(yè)接到計(jì)劃部門(mén)制定的計(jì)劃之后，各部門(mén)和班組按照計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容。傳統(tǒng)的電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中存在的一個(gè)顯著問(wèn)題就是各部門(mén)之間以及班組和班組之間溝通缺少，由于溝通的缺乏也就導(dǎo)致了一些計(jì)劃工作的安排不當(dāng)，一些部門(mén)會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)人員不足的問(wèn)題，而另外的生產(chǎn)部門(mén)則出現(xiàn)人員過(guò)剩的情況。有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存不足的情況，生產(chǎn)部門(mén)由于沒(méi)有足夠的生產(chǎn)資料而不得不停止。這就給電力企業(yè)的整體生產(chǎn)計(jì)劃帶來(lái)了嚴(yán)重的干擾。這就是傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃各部門(mén)之間缺乏溝通所造成的不利影響。另外以往的電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃還存在有脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況。生產(chǎn)計(jì)劃的制定單位不是一線操作單位，其在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)很容易出現(xiàn)脫離實(shí)際的情況。由于計(jì)劃部門(mén)指定的生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際情況不相符合，電力企業(yè)在實(shí)際操作生產(chǎn)中會(huì)產(chǎn)生一系列問(wèn)題，容易出現(xiàn)用工不合理，用工效率低等問(wèn)題[2]，電力企業(yè)的最終生產(chǎn)結(jié)果可能也會(huì)與實(shí)際需求之間有一定的出入。以往的電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃還存在生產(chǎn)效率低、缺乏指導(dǎo)性的弊端，給電力企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)了嚴(yán)重的干擾。
2.2 精益生產(chǎn)理念在電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中的實(shí)際應(yīng)用
上文介紹了以往的電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。在電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中運(yùn)用精益生產(chǎn)理念之后可以有效避免這些弊端。當(dāng)采用精益生產(chǎn)理念進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理后，工作計(jì)劃不是由計(jì)劃部門(mén)制定，電力企業(yè)各個(gè)方面的生產(chǎn)計(jì)劃由各部門(mén)提出，運(yùn)行班組可以提出各類電氣設(shè)備的檢修計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出用戶檢修需求和新用戶接電需求。這些部門(mén)都處于生產(chǎn)第一線，對(duì)生產(chǎn)的實(shí)際狀況有著最清楚的了解，由這些部門(mén)提出生產(chǎn)幾乎和需求具有很好的適應(yīng)性，也更符合生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)實(shí)際生產(chǎn)能夠產(chǎn)生良好的指導(dǎo)作用。在精益生產(chǎn)理念下，計(jì)劃部門(mén)的主要是對(duì)各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各部門(mén)之間能夠相互配合，使整個(gè)電力企業(yè)的生產(chǎn)效率得到有效提高。計(jì)劃部門(mén)可以根據(jù)各個(gè)部門(mén)提出的需求進(jìn)行一個(gè)匯總，最后形成一個(gè)月綜合計(jì)劃[3]，這個(gè)綜合計(jì)劃可以作為給各個(gè)部門(mén)安排任務(wù)的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施。這樣的生產(chǎn)計(jì)劃具有一定的嚴(yán)肅性，對(duì)正常的生產(chǎn)秩序不會(huì)產(chǎn)生干擾，同時(shí)也更好保障了生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性。
精益生產(chǎn)在電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中運(yùn)用對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)起到一個(gè)全面的保障作用。精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，精益生產(chǎn)在電力企業(yè)中運(yùn)用之后對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)進(jìn)行及時(shí)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題或者存在安全隱患都可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)出來(lái)，防止釀成比較大的電力事故。電力企業(yè)在生產(chǎn)計(jì)劃中存在有很多安全隱患，這些安全隱患如果不能及時(shí)排除，一旦安全事故發(fā)生就會(huì)對(duì)電力企業(yè)的整個(gè)運(yùn)行產(chǎn)生影響。精益生產(chǎn)理念下強(qiáng)調(diào)每個(gè)工作人員要具有責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量安全意識(shí)，每個(gè)工作人員對(duì)電力安全都會(huì)保持一個(gè)高度的警惕，發(fā)現(xiàn)有運(yùn)行不正常的情況會(huì)及時(shí)匯報(bào)，在安全事故發(fā)生之前解決這些安全隱患，保證電力企業(yè)的正常運(yùn)行。
3 結(jié) 語(yǔ)
精益生產(chǎn)理念在企業(yè)中運(yùn)用可以有效提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，對(duì)提高企業(yè)總體效益具有重要幫助作用。在電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中運(yùn)用精益生產(chǎn)可以使電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃順利進(jìn)行，保證生產(chǎn)的秩序。對(duì)于精益生產(chǎn)理念在電力企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃中的應(yīng)用還應(yīng)該對(duì)精益生產(chǎn)理念進(jìn)一步加以研究，使其在電力企業(yè)中的適用性更強(qiáng)，全面提高電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。
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快到年底了，各個(gè)行業(yè)的人們也該為自己今年的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)了，在年終的時(shí)候，首先要做的就是寫(xiě)一年終工作總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告1在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過(guò)兩天，方案改了，開(kāi)始陌拜，說(shuō)服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過(guò)去了，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出，男子組開(kāi)始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了____家商鋪，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一、業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。
當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2、熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3、耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
4、自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
3、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。
作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告2一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓餐Γ饗罟ぷ鞫既〉昧艘歡ǖ某杉ǎ⒃詒灸甓鵲詼徑缺黃姥∥判惆嘧欏O侄砸荒昀吹墓ぷ骱脫白魅縵倫芙幔?/p>(一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng)
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;
銷(xiāo)售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20____年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首20____年，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20____年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20____年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元;
成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五 備注回顧20____年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告3自從我20____年____月從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20____年__月，我總共完成了____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的____%。現(xiàn)將20____年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：今年九月份，____分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約__噸、重晶石__噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到____分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩__噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
____區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。____區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
1、市場(chǎng)需求分析
____區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，____供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而____地區(qū)各縣局隸屬____供電局管理，故要在____供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，____供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，____地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，____區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是____廠(分廠)______等，此類企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類是______廠等，此類企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20____年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20____年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：____電力局、____電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)____供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;
二是做好____油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在____區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
2、針對(duì)____地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)____供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。
同時(shí)計(jì)劃在____尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做______公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
3、對(duì)____已形成銷(xiāo)售的______電力局、____電力局因20____年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，20____年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
4、為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、20____年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、20____年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、20____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
4、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告4風(fēng)風(fēng)雨雨，一年飛馳而過(guò)，我們?cè)赺_______這棵大樹(shù)下默默工作!2008是不平凡的一年，中國(guó)成功舉辦百年奧運(yùn)，一舉奪冠，震驚世界!____-____是艱難的一年，農(nóng)化行業(yè)的整合如同大浪淘沙，中小企業(yè)迅速淡出市場(chǎng)，灰飛煙滅!____-____是豐收的一年，____公司憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和馳名全國(guó)的品牌，在市場(chǎng)異常嚴(yán)峻的形勢(shì)下，取得了優(yōu)秀的成績(jī)!____-____是成長(zhǎng)的一年，在全國(guó)農(nóng)化格局面臨大洗牌的歲月里，我們與____同舟共濟(jì)，與____一起成長(zhǎng)，一起開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代!
一年是長(zhǎng)長(zhǎng)的，又是短暫的，“個(gè)人農(nóng)藥銷(xiāo)售年終總結(jié)”銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)。在我加入國(guó)光這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的一年里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變;從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，變成了一個(gè)有用的社會(huì)主義勞動(dòng)者!不錯(cuò)，的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣大農(nóng)民同志，服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)------農(nóng)業(yè)!可以說(shuō)我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)篇
成績(jī)：在公司大力支持下，在____經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在____同志的精心指導(dǎo)下，在____女士的認(rèn)真配合下，在____女士的嚴(yán)格監(jiān)督下，本完成工作任務(wù)情況：2007年基礎(chǔ)銷(xiāo)量69.58萬(wàn)，截止____-____年9月9日本完成銷(xiāo)量105萬(wàn)，增長(zhǎng)率超過(guò)50%。盡管增量中大部分為大產(chǎn)品，但是基于客戶實(shí)際情況，也是無(wú)奈之舉!能多賣(mài)就多賣(mài)，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。
經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)一年的市場(chǎng)打拼，切身體驗(yàn)得出了如下一些經(jīng)驗(yàn)。
一：客情關(guān)系。客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大校在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關(guān)系，就是一種無(wú)形的服務(wù)!讓客戶感覺(jué)到你的熱情，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他銷(xiāo)售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市常
建立良好客情關(guān)系的辦法：
(1)，把客戶當(dāng)朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，讓客戶把你當(dāng)朋友。你既為公司工作，同時(shí)又幫助他工作。
(3)，維護(hù)公司信譽(yù)!一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
(4)，建立個(gè)人品牌。比如：誠(chéng)實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。
(5)，學(xué)習(xí)上進(jìn)。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，讓客戶看到你有前途。
(6)，作為服務(wù)者。做工作的同時(shí)，自己又作為服務(wù)者的身份，客戶是上帝，無(wú)論客戶的要求或者指責(zé)，不要頂撞!通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端;和氣生財(cái)嘛!
(7)，你不僅僅是自己公司的員工。在客戶門(mén)市上開(kāi)拓本公司市場(chǎng)的同時(shí)，你不僅僅是自己公司的員工，你還是客戶的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市常
二：市場(chǎng)的開(kāi)拓。要親自下到基層去觀察，去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農(nóng)民了解具體需求。及時(shí)掌握農(nóng)時(shí)情況：生長(zhǎng)情況，病蟲(chóng)害情況，競(jìng)品情況，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。總結(jié)種植結(jié)構(gòu)及生長(zhǎng)情況，結(jié)合公司產(chǎn)品，策劃上市。
三：產(chǎn)品宣傳。產(chǎn)品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會(huì)到的一些方法。
(1)，隨車(chē)下鄉(xiāng)。這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車(chē)下鄉(xiāng)要帶上目標(biāo)產(chǎn)品，做好目標(biāo)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作：熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量，有效成分，價(jià)格，賣(mài)點(diǎn)，亮點(diǎn)，宣傳畫(huà)張貼，傳單發(fā)放等。隨車(chē)下鄉(xiāng)也有許多缺點(diǎn)：受到客戶時(shí)間的限制;目標(biāo)對(duì)象選擇限制;避免不了當(dāng)搬運(yùn)工的命運(yùn)。
(2)，單獨(dú)下鄉(xiāng)。單獨(dú)下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨(dú)下鄉(xiāng)宣傳的重點(diǎn)，運(yùn)用王良經(jīng)理提出的“中心造勢(shì)”理論，帶動(dòng)周邊上量。單獨(dú)下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門(mén)市講解;門(mén)市建設(shè)，包括張貼宣傳畫(huà)，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶發(fā)傳單;農(nóng)村街口聚眾講解;深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產(chǎn)品。
(3)，做實(shí)驗(yàn)，年終總結(jié)《“個(gè)人農(nóng)藥銷(xiāo)售年終總結(jié)”銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)》。做實(shí)驗(yàn)必須親自動(dòng)手，否則效果可能不理想。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的選擇必須是當(dāng)?shù)胤N植能手，管理經(jīng)驗(yàn)好，名聲好的人。實(shí)驗(yàn)效果出來(lái)，必須邀請(qǐng)零售商親自觀察效果，讓他真正體會(huì)到你的產(chǎn)品質(zhì)量，他在銷(xiāo)售時(shí)才有底氣。實(shí)驗(yàn)效果出來(lái)，必須召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以擴(kuò)大宣傳。
(4)，零售商會(huì)。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大公司知名度，提高零售商忠誠(chéng)度，全面推出新產(chǎn)品。缺點(diǎn)：費(fèi)用過(guò)高，紀(jì)念品風(fēng)行增加了開(kāi)會(huì)成本。零售商會(huì)要有針對(duì)性邀請(qǐng)有用的人來(lái)。
(5)，電視廣告。其實(shí)，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費(fèi)用過(guò)高。一般縣級(jí)主要電視臺(tái)，30秒廣告在黃金時(shí)間播出要6000元/月。
差距與不足篇
我個(gè)人感覺(jué)與別人的差距與不足主要在于實(shí)際經(jīng)驗(yàn);由于從業(yè)年限短，市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)把握不夠準(zhǔn)確，植保知識(shí)有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)情況。
(1)，客戶。樂(lè)亭縣客戶孫樹(shù)明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒(méi)有兒子，兩個(gè)女兒已嫁人。基于孫樹(shù)明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無(wú)人，進(jìn)去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷(xiāo)量400/500萬(wàn)左右，屬于吃老本的客戶。今年給國(guó)光銷(xiāo)售55萬(wàn)以上，主要是大產(chǎn)品，因?yàn)樗幌矚g銷(xiāo)售大路貨，大路貨銷(xiāo)售順暢，無(wú)須費(fèi)力推廣，新產(chǎn)品推廣困難，且新產(chǎn)品大都價(jià)格高。基于這種情況，一個(gè)老客戶，大客戶，推廣不開(kāi)小產(chǎn)品，實(shí)在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢(qián)進(jìn)貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!!!
(2)，交通工具。其他廠家基本沒(méi)有____市場(chǎng)做的細(xì)致，他們基本都是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)大區(qū)域，很少有時(shí)間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語(yǔ)!相對(duì)來(lái)說(shuō)，我所負(fù)責(zé)唐山-樂(lè)亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個(gè)縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)!交通就是一個(gè)頭等大事!沒(méi)有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎?只有坐客戶的車(chē)下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制!曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)申請(qǐng)讓公司提供一輛電動(dòng)車(chē)作為交通工具下鄉(xiāng)，可是______總經(jīng)理沒(méi)有批準(zhǔn)。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務(wù)!
(3)，宣傳工具。當(dāng)時(shí)公司招聘會(huì)上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數(shù)碼相機(jī)，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了!我是農(nóng)村孩子，當(dāng)初上大學(xué)帶了款，現(xiàn)在必須先還國(guó)家貸款，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力自己買(mǎi)電腦，投影儀等!所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!
辦法和計(jì)劃篇
如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)增長(zhǎng)50%的銷(xiāo)量并不是夢(mèng)想，是可以實(shí)現(xiàn)的。
一：公司必須解決交通工具。
二：公司必須解決宣傳工具。
三：制定一套詳細(xì)可行的個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃!
(1)，昌黎市常其實(shí)，昌黎不僅僅是昌黎，下面還輻射了盧龍，撫寧，山海關(guān)，北黛河。市場(chǎng)比較大，當(dāng)然也存在一些問(wèn)題。比如：客戶精力有限;這就需要我們擴(kuò)大宣傳。下面是簡(jiǎn)單計(jì)劃：
A，狠抓葡萄基地，冬季進(jìn)行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時(shí)光，一個(gè)村莊一個(gè)村莊的放科技電影，講課!科技下鄉(xiāng)的形式，讓國(guó)光在農(nóng)民心中根深蒂固，深深的抓住農(nóng)民的心!
B，春季在葡萄開(kāi)花前，選定定點(diǎn)客戶，大力支持!建立專賣(mài)點(diǎn)。
C，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品施行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)武寶悅門(mén)市上業(yè)務(wù)員進(jìn)行激勵(lì)政策。可針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到人，銷(xiāo)售一件給予RMB______獎(jiǎng)勵(lì)!來(lái)增加推廣力度，提高銷(xiāo)售激-情!他們收入都不高，如果能給他們帶來(lái)額外收入，在同類產(chǎn)品中他們會(huì)很樂(lè)意地大力推廣你的產(chǎn)品的。當(dāng)然，費(fèi)用從提價(jià)費(fèi)用以及促銷(xiāo)費(fèi)用運(yùn)做。必須事先與武寶悅溝通好。
D，2008年昌黎銷(xiāo)量38萬(wàn)，2009年武寶悅處，目標(biāo)銷(xiāo)量50萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)兩年翻一翻。
(2)，樂(lè)亭市常樂(lè)亭市場(chǎng)可以簡(jiǎn)潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場(chǎng)空間大;一個(gè)樂(lè)亭縣銷(xiāo)售空間相當(dāng)于同等規(guī)模的種植大田作物的三個(gè)縣。所謂雜，就是種植結(jié)構(gòu)雜;在樂(lè)亭縣你能看到所有適合在河北省生長(zhǎng)的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋(píng)果，梨，葡萄，油桃，桃子等應(yīng)有盡有，就沒(méi)有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂(lè)亭市場(chǎng)，分一杯羹。競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈!2008年春季內(nèi)蒙古一個(gè)公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產(chǎn)品，投入力量之大，歷史罕見(jiàn)!據(jù)說(shuō)最多的時(shí)候，業(yè)務(wù)員加上其他工作人員達(dá)20--30人之眾，免費(fèi)為選定零售商做門(mén)牌，配三條橫幅，宣傳畫(huà)，報(bào)紙N多。電視廣告每天18遍之多!競(jìng)爭(zhēng)激烈可見(jiàn)一斑。在樂(lè)亭能找到你所知道的任何一個(gè)廠家;一肥肉塊，眾多狼。
簡(jiǎn)要計(jì)劃如下：
A，客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計(jì)劃主抓樂(lè)亭規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
B，樂(lè)亭明年施行一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策。暨，客戶完成目標(biāo)任務(wù)報(bào)銷(xiāo)運(yùn)費(fèi)，完不成目標(biāo)按照實(shí)際比例報(bào)銷(xiāo)。完成任務(wù)后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金或者實(shí)物。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從提價(jià)里運(yùn)做出來(lái)!
C，孫樹(shù)明2008年銷(xiāo)量55萬(wàn)，2009年目標(biāo)銷(xiāo)量80萬(wàn)。
總結(jié)：
通過(guò)一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的!我們通過(guò)認(rèn)真地工作，努力地完成了任務(wù)。盡管市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個(gè)漂亮仗給你看!明年的____更強(qiáng)大!由為您整理，感謝作者。
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。2010年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
在各位親愛(ài)的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。感謝潤(rùn)東集團(tuán)__________夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長(zhǎng)著。
人的一生其實(shí)很短，但一定要過(guò)得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒(méi)有取得特別驕人的成績(jī)，但也是可喜的。可以放聲的說(shuō)：我也是幸福的。
一年來(lái)，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說(shuō)話，多做事，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
自09年底到10年12月份，成功銷(xiāo)售商鋪26套，總價(jià)值為： 元;收到款項(xiàng)約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。
2010年元月份，在本部門(mén)嚴(yán)重少人的情況下，與____一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門(mén)的收費(fèi)及房屋銷(xiāo)售工作。客戶走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。
2010年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。
2010年3月份，本部門(mén)增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門(mén)收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬(wàn)元。
2010年
4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。
總價(jià)款為：________ 元。累計(jì)約二百多百萬(wàn)元。
2010年6月，并將新做的A3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為:：________元。
廣告牌招租方面：公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫(huà)面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：________萬(wàn)元。
2010年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：______多萬(wàn)元。其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲________的月租金。每平方米漲到五六百元的銷(xiāo)售額。另外新、老鋼構(gòu)倉(cāng)庫(kù)全部出租出去，無(wú)一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。
時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購(gòu)房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹(shù)立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng)。
誠(chéng)然，所取得的這些成績(jī)是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開(kāi)的。在此表示深深的感謝。當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離。
在就要到來(lái)的2011年，我將爭(zhēng)取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁，定下目標(biāo)，將剩余____套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化。
一季度，思想方面最大的深化，莫過(guò)于對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。全國(guó)從上至下掀起了一場(chǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵，爭(zhēng)取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，更好的開(kāi)展工作，發(fā)揮作用。下面是小編為大家整理的第一季度工作崗位自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
一個(gè)季度自我鑒定1三個(gè)月以來(lái)，我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作鑒定如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20__年第一季度，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做好本職工作。
1、認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。
去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中，從推選村民選舉委員會(huì)、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個(gè)步驟不省略，一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作。
2、精神禮貌工作。
黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)的材料，第一季度以來(lái)，我鄉(xiāng)精神禮貌建設(shè)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：進(jìn)取組織開(kāi)展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動(dòng)方案;開(kāi)展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng);進(jìn)取組織參與“天翼杯”精神禮貌知識(shí)競(jìng)賽，精神禮貌建設(shè)和“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng);動(dòng)員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書(shū)征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真籌備創(chuàng)立自治區(qū)級(jí)精神禮貌機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，完成精神禮貌職責(zé)體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作。
3、團(tuán)委工作。
主要協(xié)助專職副書(shū)記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái)，團(tuán)委主要開(kāi)展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4、辦公室其他工作。
同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說(shuō)是服務(wù)性工作，既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時(shí)，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開(kāi)展情景，及時(shí)鑒定匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的提高，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自我的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的本事還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠，情景了解不細(xì)，給工作帶來(lái)必須的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我必須會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、進(jìn)取進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
一個(gè)季度自我鑒定2一、認(rèn)真鑒定20__年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)
(一)公司于1月19日召開(kāi)了全體員工會(huì)議，對(duì)20__工作進(jìn)行了全面鑒定，并就20__年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元，爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)，努力營(yíng)造和諧氛圍，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20__年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。
(三)根據(jù)集團(tuán)公司20__年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20__)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20__年工作任務(wù)、20__年培訓(xùn)計(jì)劃和20__年員工主要考核任務(wù)。
二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全
(一)全面組織開(kāi)門(mén)紅。公司先后召開(kāi)了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對(duì)20__年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開(kāi)工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開(kāi)年后，先后對(duì)樣板房工程、防火門(mén)、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開(kāi)標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開(kāi)盤(pán)，精心組織銷(xiāo)售
(一)進(jìn)取辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過(guò)，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門(mén)，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開(kāi)盤(pán)。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬(wàn)元。銷(xiāo)售住宅62套，銷(xiāo)售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)進(jìn)取配合，搞好營(yíng)銷(xiāo)
公司把配合營(yíng)銷(xiāo)作為開(kāi)年后工作的重中之重來(lái)抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷(xiāo)售為已任。從人力、物力上保證銷(xiāo)售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷(xiāo)，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷(xiāo)售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部
四、挖掘增效潛力
由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率僅有2、96，還有近1500平方米建筑面積能夠利用。經(jīng)過(guò)不厭其煩的與開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開(kāi)發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭(zhēng)取，最終同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬(wàn)元。
五、進(jìn)取組織資金
開(kāi)年以來(lái)，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭(zhēng)取2000萬(wàn)元借款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬(wàn)元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。
一個(gè)季度自我鑒定3轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進(jìn)入鄒平廣播電臺(tái)這個(gè)大家庭四個(gè)多月了，自我也度過(guò)了三個(gè)月的試用期，簽訂了合同，也算正式加入到廣電這個(gè)大家庭，成為其中一份子，感到很高興、很自豪。
在實(shí)習(xí)期的三個(gè)月里，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)廣播這個(gè)行業(yè)，很多東西都很生疏，什么都要從頭開(kāi)始學(xué)起。廣播電臺(tái)有一群可親可愛(ài)的哥哥姐姐和領(lǐng)導(dǎo)們，從開(kāi)始對(duì)我們新人的照顧和幫忙，無(wú)論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵(lì)。從剛開(kāi)始的什么都不懂，什么都不會(huì)，由前輩們帶領(lǐng)著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求，力求在最短的時(shí)間內(nèi)讓我們快速成長(zhǎng)，制定出一系列訓(xùn)練計(jì)劃，果真，在三個(gè)月的時(shí)間里，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)們的共同幫忙和自我的努力下，確實(shí)得到了不小的成長(zhǎng)。
對(duì)廣播事業(yè)有了基本的了解，經(jīng)過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的幾個(gè)大師的講座的學(xué)習(xí)和參透，大致明白了廣播為何物，它的產(chǎn)生、發(fā)展以及定位、品牌市場(chǎng)等等，都有所了解。
但這才是剛剛接觸廣播，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學(xué)到老的精神，投入到廣播事業(yè)當(dāng)中。
下頭就鑒定一下第一季度的工作情景，從中鑒定出得與失，為接下來(lái)的工作制定出一個(gè)完善的計(jì)劃。
一、廣告創(chuàng)收上
20__年，電臺(tái)進(jìn)入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一齊抓的緊張狀態(tài)。在保證節(jié)目質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的情景下，所有人員要進(jìn)取努力的去拉廣告、創(chuàng)收。
自我作為新人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)性的沒(méi)有做過(guò)多的任務(wù)要求，這使得自我放松下來(lái)，沒(méi)有進(jìn)取的跑出去，沒(méi)有進(jìn)取的去提升自我的業(yè)務(wù)本事，沒(méi)有把廣告創(chuàng)收作為自我職責(zé)中重要的部分。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有計(jì)劃、有規(guī)劃的跑出去，相信必須會(huì)有所收獲。再就是要依靠很好的策劃和創(chuàng)意去打動(dòng)客戶，令客戶愿意跟我們合作，那里面的學(xué)問(wèn)就很大很大了，一方面要提升自我，多看書(shū)，多學(xué)習(xí)知識(shí)，再就是多跟前輩們和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自我少走些彎路。
接下來(lái)要做到，每周至少有一天要跑出去，這是給自我定的計(jì)劃。
二、節(jié)目上
自我目前接手的節(jié)目時(shí)征婚交友節(jié)目《美麗星空》，一開(kāi)始覺(jué)得很簡(jiǎn)單的節(jié)目，只是讀讀信息而已，沒(méi)有什么技巧可言，但經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)們的說(shuō)教加上自我親身體會(huì)后，才明白并非像自我想的那樣。每個(gè)節(jié)目都要用心去做，要打動(dòng)聽(tīng)眾首先要打動(dòng)自我，就如這檔節(jié)目，雖然只是簡(jiǎn)單的信息文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對(duì)待這些聽(tīng)眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠(chéng)信征婚交友，這樣才能引起聽(tīng)眾朋友們的共鳴，他們才樂(lè)意去收聽(tīng)我們的節(jié)目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動(dòng)聽(tīng)眾的情緒，增加節(jié)目的可聽(tīng)性。
自我還要多練習(xí)多學(xué)習(xí)，不僅僅只局限于上好這一檔節(jié)目，將來(lái)有可能還會(huì)接手其它節(jié)目或者是晚會(huì)主持，需要自我不斷提升專業(yè)知識(shí)，多練普通話，多跟隨前輩們學(xué)習(xí)。
三、組織紀(jì)律上
在組織紀(jì)律上，能做到基本遵守紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不在直播間吃東西、打手機(jī)等，我們新人剛進(jìn)電臺(tái)首先學(xué)習(xí)的就是電臺(tái)紀(jì)律，這樣就很好，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就應(yīng)當(dāng)有鐵一樣的紀(jì)律，俗話說(shuō)，無(wú)規(guī)矩，不成方圓，就是這個(gè)道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了紀(jì)律才能蒸蒸日上，才能不斷壯大。丟失了紀(jì)律將成為一盤(pán)散沙、潰不成軍。
自我在車(chē)展期間，做出了違反紀(jì)律的事情，為此也做出了深刻的檢討，說(shuō)明自我還沒(méi)做到足夠的重視，沒(méi)有足夠的約束自我，遵守紀(jì)律不難，難的是一向遵守紀(jì)律。
在此像領(lǐng)導(dǎo)和同事們起誓，如有再犯，定將受到嚴(yán)厲懲罰，也相信自我必須能做好遵守紀(jì)律。
經(jīng)過(guò)這四個(gè)多月的歷練，學(xué)到了很多東西，也學(xué)會(huì)了很多東西，但自我深深地明白這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠。為自我出好下一步的計(jì)劃和打算，跟著計(jì)劃一步步走下去，必須會(huì)有所獲!
一個(gè)季度自我鑒定4隨著過(guò)去工作的結(jié)束，我們又開(kāi)始了新的旅程。告別了前段時(shí)間的工作。新的氣息，新的目標(biāo)，在系教師的指引下和我會(huì)成員的進(jìn)取努力下我們這個(gè)團(tuán)體在四月份有全面展開(kāi)了我們的工作和活動(dòng)。以下是本人在四月份的個(gè)人工作鑒定報(bào)告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會(huì)，在例會(huì)中對(duì)過(guò)去的工作做鑒定，肯定我們的長(zhǎng)處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強(qiáng)化學(xué)校的紀(jì)律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。
四月十三號(hào)院青協(xié)會(huì)長(zhǎng)蒞臨我系主持例會(huì)，對(duì)我會(huì)的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對(duì)我們的成員提出了十點(diǎn)做人做事的道理，在思想上對(duì)我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過(guò)這次例會(huì)，我會(huì)成員在工作中更加注意自我的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行，我會(huì)所有成員都進(jìn)取的參加。并且在同一天，我會(huì)人員還去參加了機(jī)械系和建工系共同舉行的“我是一名會(huì)長(zhǎng)”的演講比賽，在演講會(huì)的過(guò)程中，大家進(jìn)行互動(dòng)交流，進(jìn)取發(fā)表自我的意見(jiàn)。對(duì)于大家來(lái)說(shuō)這是一次不錯(cuò)的鍛煉。四月的大學(xué)學(xué)校到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了(2017年有關(guān)衛(wèi)生局依法行政工作鑒定)歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅(jiān)持著觀看每一場(chǎng)球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。
在這個(gè)組織中，每個(gè)人都在行動(dòng)著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會(huì)決定五月份舉行一次重大活動(dòng)，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在進(jìn)取、認(rèn)真的準(zhǔn)備著。在這個(gè)月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)到更多的東西。然而在平時(shí)的課余時(shí)間以及其他系青協(xié)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我會(huì)的相關(guān)成員會(huì)和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的友誼，也增長(zhǎng)了知識(shí)。
在一段忙碌的時(shí)間過(guò)后，最終迎來(lái)了院和系相關(guān)活動(dòng)的結(jié)束和開(kāi)幕...
按照每月一次活動(dòng)的慣例，經(jīng)過(guò)策劃?rùn)C(jī)電系和我系共同舉行了一次“長(zhǎng)江之行”活動(dòng)。然而在成員的進(jìn)取配合下，我們順利完成了這次活動(dòng)。這次“長(zhǎng)江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)保活動(dòng)，關(guān)心一下我們周?chē)沫h(huán)境。既能夠提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又能夠讓更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中去。這次活動(dòng)，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們?cè)俅慰吹搅酥驹刚叩膬r(jià)值和力量。
本月的相關(guān)活動(dòng)都如期的進(jìn)行了，活動(dòng)結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報(bào)及鑒定都寫(xiě)下來(lái)了，同時(shí)，也做好個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情景。
此刻又將面臨著一個(gè)月的結(jié)束，這個(gè)月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯(cuò)誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個(gè)大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認(rèn)識(shí)。每一次活動(dòng)都有著不一樣意義，也都讓每位成員有著不一樣的感悟。志愿者就是應(yīng)當(dāng)本著一顆誠(chéng)懇的心去感受我們的生活，感受我們周?chē)娜撕臀铮⑶疫M(jìn)取的奉獻(xiàn)我們的一份愛(ài)的力量。那么這個(gè)世界就能想這個(gè)四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結(jié)束也意味著另一段工作的開(kāi)始。我期望在大家的努力和配合下能把下個(gè)階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個(gè)大家庭的每位成員都得到成長(zhǎng)。讓青協(xié)的力量更加強(qiáng)大!
一個(gè)季度自我鑒定5在過(guò)去的一個(gè)季度，因?yàn)橹虚g過(guò)春節(jié)，時(shí)間上的不連續(xù)性，很多工作在春節(jié)后又重新開(kāi)展。對(duì)于一季度工作鑒定，我想從三個(gè)方面上講。
一、季度工作回顧
第一季度，在海南區(qū)域，我主要跟進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是三亞鴻坤山海墅項(xiàng)目，另外一個(gè)是文昌蝶戀海項(xiàng)目。先說(shuō)一下三亞鴻坤山海墅項(xiàng)目，此項(xiàng)目是大包給施工隊(duì)。年前主要完成了1、2#樓的集熱器的安裝。集熱器安裝在斜屋面上，樓層有二十多層，難度系數(shù)較大。開(kāi)工前甲方及監(jiān)理方要求我們出一個(gè)樓面施工的安全方案，同時(shí)我們也十分重視施工上的安全。在施工過(guò)程中，多次強(qiáng)調(diào)安全施工。所以年前順利的完成了既定的目標(biāo)，將集熱器安裝完畢，施工質(zhì)量也得到甲方和監(jiān)理方的認(rèn)可。
過(guò)完春節(jié)后，項(xiàng)目部和施工隊(duì)安排后期工作，計(jì)劃材料，截止三月三十一日，1、2#樓的管材、水泵、閥門(mén)、已經(jīng)到場(chǎng)，同時(shí)完成了1、2#樓的水箱拼裝，1#樓的管路安裝大體完工。四月中旬兩棟樓基本上能完工。工程資料和施工進(jìn)度同步。
回款方面，合同約定按每個(gè)月進(jìn)度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上報(bào)進(jìn)度款。年前一月底尚未安裝集熱器，只對(duì)集熱器支架進(jìn)行了焊接，產(chǎn)值不大，等集熱器安裝完畢時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了上報(bào)進(jìn)度款的時(shí)間。項(xiàng)目部計(jì)劃在四月份的時(shí)候，申請(qǐng)兩棟樓所有工程量的進(jìn)度款。
文昌蝶戀海項(xiàng)目，共四棟樓，八個(gè)系統(tǒng)。甲方根據(jù)招標(biāo)文件要求，鋼結(jié)構(gòu)熱鍍鋅處理，二次鍍鋅，不允許現(xiàn)場(chǎng)焊接。公司發(fā)貨的鋼材是用來(lái)焊接。現(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)不焊接，或者焊接好了后二次鍍鋅難度系數(shù)能夠說(shuō)是史無(wú)前例的大。項(xiàng)目部多次和甲方溝通，甲方勉為其難的讓我們焊接，要求我們做好焊接防腐工作。甲方內(nèi)部一些成員和監(jiān)理方對(duì)我們鋼結(jié)構(gòu)焊接仍然有些不一樣的聲音。
項(xiàng)目部在審圖時(shí)，集熱循環(huán)、回水、供水均無(wú)備用泵，且無(wú)爬梯至屋面，是無(wú)法滿足節(jié)能要求。年前的時(shí)候，工地上的塔吊面臨拆除，但我們的圓形水箱在還未到現(xiàn)場(chǎng)，為了避免這個(gè)問(wèn)題，我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱。前前后后又6個(gè)簽證，但合同簽的又是包干價(jià)，簽證辦下來(lái)難度十分大。甲方最終只同意三個(gè)簽證，目前在審核中。
第一季度內(nèi)年前完成了集熱器支架的焊接。由于公司計(jì)劃的鋼材數(shù)量差了一些，年前的水箱基礎(chǔ)和部分馬道沒(méi)有焊接。過(guò)完春節(jié)后，在三月底，公司補(bǔ)單的鋼材到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，安排了施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)焊接水箱基礎(chǔ)和馬道。在三月份中旬的時(shí)候，項(xiàng)目部做了一個(gè)材料采購(gòu)計(jì)劃，大部分材料計(jì)劃在四月十日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由于一些原因，時(shí)間延誤，時(shí)至今日其他材料尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將會(huì)造成窩工現(xiàn)象。公司在材料下單的時(shí)候提出太陽(yáng)能上循環(huán)管不能用鋼塑管，易造成管道堵死。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通，簽證可能辦不下來(lái)。此事的隱患將會(huì)延誤工期。文昌蝶戀海項(xiàng)目暴露了很多問(wèn)題，值得我們深思。
回款方面，文昌蝶戀海項(xiàng)目已經(jīng)按合同執(zhí)行，回了20%的預(yù)付款。資料和施工進(jìn)度同步。
二、季度工作部署
三亞鴻坤項(xiàng)目計(jì)劃在四月底完工，同時(shí)在四月底向甲方申請(qǐng)1、2#樓工程量的進(jìn)度款，爭(zhēng)取在五月份回到款。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收。
文昌蝶戀海項(xiàng)目緊跟公司材料，因?yàn)榧追揭笪逶路萃旯げⅡ?yàn)收，照目前的情景來(lái)看任務(wù)重，難度大，情景十分緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號(hào)才能到現(xiàn)場(chǎng)。四棟樓、八個(gè)系統(tǒng)目前只完成集熱器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申請(qǐng)第二筆合同總價(jià)的30%的價(jià)款，爭(zhēng)取在五月份回到款。協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，大概在五月中下旬項(xiàng)目完工，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收。
三、前事不忘，后事之師
我主要是講一下蝶戀海項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，在后期的項(xiàng)目能不能避免。前事不忘，后事之師。
第一個(gè)問(wèn)題：招標(biāo)文件的技術(shù)要求，集熱板的安裝要求能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng)。在項(xiàng)目開(kāi)工的時(shí)候，甲方要求我們出一份計(jì)算書(shū)證明我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng)。之后兄弟單位綠建公司核算得出，我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿足12級(jí)臺(tái)風(fēng)，還需加固槽鋼。原因是我們公司設(shè)計(jì)是從常規(guī)情景研究來(lái)設(shè)計(jì)，忽略了招標(biāo)文件的硬性規(guī)定。在今后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員對(duì)招標(biāo)文件有必須的了解后，再進(jìn)行設(shè)計(jì)，也許會(huì)穩(wěn)妥點(diǎn)。
