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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇升級培訓總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）07-0148-02
隨著士官制度的不斷改革和發(fā)展，士官隊伍建設已由“增量”轉入“提質”的發(fā)展階段。順應這一發(fā)展趨勢，士官升級培訓必將作為重要改革內容得到完善和發(fā)展。基于此背景，剖析士官升級培訓內涵，研究構建適合士官升級培訓的教學方法體系，提高教學效果，保障培訓質量，對滿足部隊人才需求，推動部隊快速發(fā)展，提升軍隊戰(zhàn)斗力具有重要意義。
士官升級培訓的基本內涵
士官升級培訓主要是指著眼部隊崗位任職需求，針對擬晉級中級和高級士官而開展的崗前任職培訓，隸屬士官任職教育范疇，具有繼續(xù)教育特點和屬性。士官升級培訓是我軍武器裝備發(fā)展和部隊戰(zhàn)斗力建設的必然要求，也是提升我軍士官隊伍整體能力素質的需要。士官升級培訓具有“專、短、新、實”的特點，主要是指在教學設計和實施過程中，士官升級培訓不可能像士官專業(yè)教學那樣追求課程內容的系統(tǒng)性和完整性，而是針對士官具體專業(yè)崗位，在短期內，傳授新知識、新技術、新方法等內容，并通過有針對性的教學實踐，切實提高士官專業(yè)技能水平和崗位任職實際能力。
士官升級培訓教學方法體系構建
（一）培訓對象與目標分析
教學方法的構建取決于教學對象、教學目標及教學內容，因此，構建士官升級培訓教學方法體系，首先要對培訓對象、目標、內容進行分析。其培訓對象是擬晉升中級的初級士官和擬晉升高級的中級士官，均具有一定的文化和專業(yè)基礎、具備相應的崗位任職能力。不同于初級士官，中高級士官對技能和管理要求明顯提高，中級士官屬技能管理復合型人才，主要擔任部隊的技術崗位，兼顧履行技術管理職責；高級士官一般是在部隊重要崗位上從事高新復雜技術工作的士官，屬本專業(yè)的管理骨干和技術專家。為使培訓目標更加明確和具體，根據(jù)中高級士官的不同崗位職責，遵循“專業(yè)技能過硬、基礎必需夠用、崗位任職合格”的培訓原則，晉級中級培訓，宜著眼培養(yǎng)“一專多能”型士官人才，以鞏固專業(yè)理論、拓展任職能力為主，重在提高裝備操作使用、維護保養(yǎng)、常見故障診斷與排除及組訓與管理等專業(yè)綜合素質；晉級高級培訓，宜著眼培養(yǎng)“高技術”型士官人才，以使士官精通專業(yè)理論和維修技能為主，重在提升綜合應用能力、管理能力、組訓能力和創(chuàng)新能力。
（二）科學制定培訓內容
教學方法的構建還需考慮相應的培訓內容，不同性質的內容須施以不同的教學方法與之匹配，因此，在教學方法構建之前，首先要科學制定升級培訓內容。圍繞升級培訓培養(yǎng)目標，把握其特點及要求，課程內容設置應體現(xiàn)“三性”：一是針對性，主要指結合培訓學員具體專業(yè)崗位和所從事裝備，設計有較強針對性的學習內容和訓練科目，突出第一崗位任職能力。二是綜合性，主要指培養(yǎng)第一任職崗位能力的同時，必須兼顧培養(yǎng)其工作崗位適應能力，使其既能勝任本專業(yè)的崗位，也能從事相關、相近專業(yè)的崗位，以適應職務分工的要求，這一點對高級士官的培養(yǎng)尤為重要。三是拓展性，主要指著眼裝備發(fā)展趨勢和學員發(fā)展需要，將裝備保障領域的新技術、新訓法、新戰(zhàn)法引入教學，把握教學內容的即時性和動態(tài)性。需要注意的是，在拓展教學內容時，不應將拓展內容定得過于高深而脫離部隊實際或超越培訓學員接受能力，否則效果會適得其反。
（三）構建符合升級培訓的教學方法體系
充分考慮升級培訓的特點和要求，教學過程中宜采取重點講授、自主學習、互動教學、專題講授、案例剖析、問題研討、參觀實習、模擬演練等特色鮮明的教學方式和方法。具體內涵闡述如下：
重點講授法 參加培訓的學員所學知識涉及內容廣、種類多，短期內不可能像專業(yè)教學那樣面面俱到，但有些知識又是基本知識點，這就需要教員準確把握教學內容的整體性和關鍵點，將有關理論知識通過嚴密梳理和高度概括形成精煉的知識點，重點講授給學員。教員進行重點講解時應把握知識的連續(xù)性，學員通過對所學知識進行融會貫通，以點帶線，以線帶面，快速形成一個完整的知識系統(tǒng)，從而節(jié)省教學時間，提升教學效率。
自主學習法 參與升級培訓的學員大多是部隊多年教育培養(yǎng)的訓練尖子、技術骨干，都具有一定的自主學習能力。針對升級培訓時間短、內容多、任務重的實際，組織參訓學員采取自主學習法不但必要而且可行。為提高自主學習效率，增強學習針對性，確保自學效果，教員應對學員加強組織和督導。在實施過程中，教員可根據(jù)學習內容，制定自習提綱或設定自習題目或事先提出問題等，引導學員自主學習。另外，可通過劃分班組，指定組長進行小組的集中自主學習，以便于相互監(jiān)督、相互學習、共同提高。
互動教學法 互動教學法是指在教員指導下，利用合適的時機和手段，以一定的理論研究和實踐經(jīng)驗為基礎，以深化學員理論水平和分析解決問題的能力為目的，教員與學員共同參與，教與學雙方相互交流、溝通、協(xié)商、探討，在彼此平等、彼此傾聽、彼此接納、彼此坦誠的心態(tài)下，通過理性說服、案例思考甚至辯論，達到不同觀點的碰撞交融，激發(fā)教學雙方的主動性，拓展創(chuàng)造性思維，以產(chǎn)生思想激蕩、情感共鳴效果的教學活動。該教學方法的恰當運用，能夠使學員成為教學環(huán)節(jié)的主體和積極參與者，創(chuàng)造一種和諧、平等的學習交流氛圍，從而激發(fā)學員學習的主動性，提高教學效果。該教學方法的顯著特點就是參與性強，強調教員與學員的雙向交流，充分調動雙方的積極性，活躍課堂氛圍。在教學組織上，互動式教學以交流為核心，運用提問、研討協(xié)商、歸納點評、深化遷移等手段構建課堂教學模式，注重培養(yǎng)學員分析問題、解決問題的能力及創(chuàng)新思維。
專題講授法 升級培訓是有針對性、有目的性、有組織性的學習實踐活動，通過這些活動改變學習者的行為方式。新理論、新技術、新工藝、新方法等知識的講授是士官升級培訓中知識拓展的重要內容。由于升級培訓學員集中面授的時間有限，這就決定了課堂面授具有容量大、知識密度高的特點，決定了課堂面授只能是理論聯(lián)系實際的專題講授。專題講授應是升級培訓中針對知識拓展而運用的最基本教學方法。教員在講授前根據(jù)教材內容和部隊反映的熱點、疑點、難點確定課題，增強專題的針對性，注重實際應用，著眼發(fā)展和前瞻，結合具體實際進行講授，學員往往會聽之有味、學之有趣，極大地提高學習興趣。
案例分析法 案例分析法就是教員根據(jù)學員特點和教學目標要求，以問題為牽引，將與教學內容相匹配的教學案例應用于課堂，通過引導學員對案例進行分析和討論，達到學員綜合運用理論知識來解決實際問題的目的。篩選案例的一個重要原則，就是要考慮案例是否具有典型性或代表性，是否能夠反映或折射出一定的主題，通過案例的剖析講解說明一定的問題，實現(xiàn)既定的教學目的。案例分析法的實施，有利于調動培訓學員自主學習的意識，充分體現(xiàn)主體地位。案例分析法特別適合解決具有代表性的問題（如進行裝備典型故障分析與排除）時使用。
問題研討法 問題研討法顧名思義是一種在互相啟發(fā)、商討或論辯中研究、探求解決問題辦法的方法。它強調的是教員精心準備和指導，為實現(xiàn)一定的教學目標，通過預先設計與組織，啟發(fā)學員就特定問題發(fā)表自己的看法和見解，以培養(yǎng)學員的獨立思考能力和創(chuàng)新精神，充分體現(xiàn)“教員為主導，學員為主體”的教學思想。問題研討法具有以下優(yōu)點：（1）能夠激發(fā)學員積極思考并提高創(chuàng)新意識；（2）鍛煉學員主動參與和協(xié)作意識；（3）提高學員語言表達能力；（4）調動學員學習的積極性和主動性；（5）有助于加強教學互動，增強教員與學員間的溝通和理解。在運用問題研討法時，應注重問題選取的典型性、代表性，研討需有明確的目的。研討前要有充分準備，研討中教員應發(fā)揮主導作用，研討后要有總結。
參觀實習法 參觀實習法就是組織學員到校內或校外一定場所（如實訓室、部隊、軍工廠等），直接觀察、研究、驗證所學新知識的一種實踐性教學方法。可將課堂設在實習基地或部隊，聘請部隊有豐富經(jīng)驗的領導或專家擔任教員，通過傳、幫、帶的形式，使教學與實際緊密結合，開闊學員視野，消化所學知識，激發(fā)他們的求知欲。在參觀實習法的實施過程中，教員要給學員充當導演、做示范，然后讓學員擔任相應崗位的角色，及時指出其不足之處并予以糾正。參觀實習法是對培訓學員素質的全面檢驗和鍛煉，組織好參觀實習對提高學員素質具有重要意義。
模擬演練法 模擬演練法是激發(fā)升級培訓學員思維，提高學員分析問題、解決問題能力，適用于階段檢驗的重要實踐教學方法。主要是通過設置演練科目，模擬戰(zhàn)場實景，檢驗和鍛煉學員在戰(zhàn)場環(huán)境中的心理適應能力，檢驗能否利用日常所學所練快速高效地解決問題、保持戰(zhàn)斗力。模擬演練具有直觀性強的特點，通過營造形象、直觀、逼真的戰(zhàn)場工作環(huán)境，使學員得到具體、生動、真實、鮮明的表象，有助于學員理論聯(lián)系實際，增強訓練的針對性，激發(fā)學員的學習興趣。
結語
教學方法是多元的，而不是單一的，其實施需要充分考慮各種因素。在運用過程中，需要將兩種或多種教學方法相互結合、靈活應用。由此，在教學實踐過程中，我們必須緊密聯(lián)系教學實際，針對不同的授課對象、教學目標、教學內容、教學環(huán)境，認真研究設計科學、先進的教學方法，而教學方法的科學性、先進性也必須通過不斷的教學實踐進行檢驗和完善。因此，士官升級培訓教學方法的構建是一個理論研究同實踐應用不斷結合的過程，需要我們不斷進行總結、提煉并付諸實踐。
參考文獻：
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xx年7月柜臺員工工作總結
xx年即將過去，一年的工作即將結束，而新的一年，又要開始。做為一名柜臺員工，在xx年里迎來了公司本年度最重要的一項工作――恒生2.0系統(tǒng)上線。當然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下工作總結：
xx年上半年，響應總公司“全能柜員”的號召，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務的熟悉和掌握，實現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺業(yè)務的能力。在這期間，我與郝靜波對之前單獨負責的業(yè)務做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務做了補充，重點是讓我對開立資金開戶、撤指轉托管、傭金修改等方面的業(yè)務做到熟悉和掌握。
xx年四月，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計劃，將原恒生1.0系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng)，并將該項目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個階段進行，第一階段實現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進行，實現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務，做成集所有業(yè)務于一體的系統(tǒng)。
系統(tǒng)升級的第一階段還是比較好實現(xiàn)的，第二階段因為需要整合所有的數(shù)據(jù)與功能，總部特意于xx月下旬在北京舉辦了一次培訓會，讓大家了解這次升級的重要性，以及對業(yè)務方面的知識、系統(tǒng)的使用做了更詳細的講解。七月底到八月底進入了最為忙碌的一個月，2.0系統(tǒng)正式進入測試階段，每天都在不斷的測試系統(tǒng)的各項功能，完善系統(tǒng)的升級。在這個過程中，慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對系統(tǒng)的功能更加的熟悉。xx月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒有費。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷，將所有業(yè)務集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的提升。
通過新系統(tǒng)的上線，柜臺徹底實現(xiàn)了“全能柜員”的要求，現(xiàn)在的柜臺，可以同時進行相同的業(yè)務，只需要雙方相互復合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負責公司股票機發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。
在下一年的工作中，我的計劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細節(jié)化。細節(jié)決定一切，有時候因為一點粗心大意，會將問題變的復雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應該多想一點，做細一些，讓事情變的更完善;其次，要讓柜臺工作更加規(guī)范化，柜臺的事項比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實現(xiàn)工作內容的程序化，將柜臺重要的工作內容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。
全面貫徹黨的十精神，在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市人社局的業(yè)務指導下，按照全局的年度工作部署，緊緊圍繞區(qū)“四區(qū)四高地”總體發(fā)展思路和“就業(yè)高質型城市”的工作目標，以推動實現(xiàn)更高質量就業(yè)為總方向，以“融合、創(chuàng)新、發(fā)展”為總要求，進一步解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，開創(chuàng)我區(qū)創(chuàng)業(yè)工作新局面。
二、工作思路
創(chuàng)業(yè)為先、就業(yè)充分。貫徹勞動者自主就業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)和鼓勵創(chuàng)業(yè)的方針，圍繞“五大體系”進一步深化創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市建設開發(fā)，實施“創(chuàng)業(yè)惠民百千萬工程”即：發(fā)放百萬小額擔保貸款、培訓千名創(chuàng)業(yè)者、帶動萬人就業(yè)。大力推進四個方面的創(chuàng)新工作即：提檔升級創(chuàng)業(yè)扶持政策、構建就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)幫扶聯(lián)盟、培育區(qū)域創(chuàng)業(yè)服務品牌、扶持大學生創(chuàng)業(yè)。
三、主要工作目標
1.SYB培訓1800人，IYB培訓企業(yè)140家；
2.發(fā)放小額擔保貸款100萬；
3.推介創(chuàng)業(yè)項目200個；
4.新建成大學生創(chuàng)業(yè)園或孵化中心1個；
5.創(chuàng)建全區(qū)創(chuàng)業(yè)者聯(lián)誼會。
四、主要舉措
1.建設和完善創(chuàng)業(yè)服務體系，夯實創(chuàng)業(yè)公共服務基礎。一是梳理原三區(qū)創(chuàng)業(yè)工作資源、工作標準與流程。在創(chuàng)業(yè)培訓、載體、項目、服務、貸款、補貼六個方面推動工作資源的集中、整合與優(yōu)化，推動工作內容與流程的標準、規(guī)范與統(tǒng)一。進一步完善培訓庫、載體庫和項目庫。二是下達考核指標，明確獎懲標準。以發(fā)文形式明確區(qū)、街道、社區(qū)三個層面的任務指標、考核標準和獎勵舉措。三是開發(fā)建設“樂業(yè)”網(wǎng)站。以網(wǎng)站開發(fā)建設為契機，推動創(chuàng)業(yè)服務流程再造。進一步提升手續(xù)辦理、載體對接、項目宣傳、明星評選、創(chuàng)業(yè)培訓、動態(tài)跟蹤等創(chuàng)業(yè)管理與服務的信息化、規(guī)范化和精細化水平。四是舉辦“樂業(yè)就業(yè)天堂”創(chuàng)業(yè)項目廣場推介活動。
2.構建政策框架，創(chuàng)業(yè)扶持政策提質擴面。梳理原三區(qū)政策體系，逐步出臺《區(qū)創(chuàng)業(yè)引導性資金管理辦法》、《區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地認定辦法》、《區(qū)關于參加"大學生訓練營"活動的創(chuàng)業(yè)人員實施房租補貼的辦法》、《區(qū)創(chuàng)業(yè)實體聘用本區(qū)失業(yè)人員、應屆大學生、就困人員補貼辦法》、《區(qū)市民創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款辦法》等政策，擴大政策覆蓋面、提升政策扶持力度、優(yōu)化政策服務質量，進一步營造良好的政策環(huán)境，激發(fā)全社會的創(chuàng)業(yè)熱情。
3.成立“就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)扶持聯(lián)盟”，打造創(chuàng)業(yè)服務品牌。籌建政府、企業(yè)、志愿者、勞動者四方融合，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)兩翼齊飛的“區(qū)就業(yè)援助、創(chuàng)業(yè)扶持聯(lián)盟”。重點在四個方面推動更高質量的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。一是政府組織街道、社區(qū)開展“一對一”和“一幫一”活動，著力提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務水平。二是在企業(yè)中挑選建立“兩類基地”，增強企業(yè)服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。三是組建創(chuàng)業(yè)者聯(lián)誼會，強化社會組織三大作用。四是為援助和幫扶對象搭建分享平臺，提升勞動者就業(yè)能力。
4.開辦大學生訓練營，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力。開辦大學生訓練營，通過創(chuàng)業(yè)能力培訓、能力素質拓展、創(chuàng)業(yè)見習、跟蹤服務四個方面的內容，全力推進大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,激發(fā)大學生創(chuàng)業(yè)熱情。
5.舉辦IYB創(chuàng)業(yè)培訓班，提升培訓層次。在保持SYB培訓規(guī)模的同時，進一步拓展IYB培訓，全年度開展IYB培訓140家單位，切實提高創(chuàng)業(yè)實體的發(fā)展能力，滿足不同層次創(chuàng)業(yè)者的需求。
6.籌建創(chuàng)業(yè)孵化中心，推動區(qū)域創(chuàng)業(yè)載體的提檔升級。按照《關于進一步做好大學生創(chuàng)業(yè)園建設試點工作的通知》的條件要求，積極籌備省級大學生創(chuàng)業(yè)園的建設和申報工作。
7.開展創(chuàng)業(yè)“五行”，提升創(chuàng)業(yè)服務水平。開展創(chuàng)業(yè)服務的“社區(qū)行、校園行、企業(yè)行、媒體行、廣場行”活動。通過社區(qū)服務、高校對接、企業(yè)宣傳、氛圍營造和廣場造勢，努力擴大創(chuàng)業(yè)服務覆蓋面，擴展創(chuàng)業(yè)服務影響力。
8.開展區(qū)創(chuàng)業(yè)新聞人物評選活動，激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情。通過街道推薦征集和個人自薦相結合的方式，評選創(chuàng)業(yè)新聞人物，宣傳創(chuàng)業(yè)事跡、表彰創(chuàng)業(yè)典型、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，進一步掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
2011年11月，安徽省地稅局局長汪建國帶隊走訪長豐縣陶樓鄉(xiāng)，實地調研考察當?shù)丶{稅人的所思、所想、所盼。
這可視為安徽省“五級書記帶頭大走訪”的規(guī)定動作。但在汪建國與安徽地稅系統(tǒng)而言，規(guī)定動作之外還有深意——推動安徽地稅系統(tǒng)管理轉型升級落實。
稅收管理轉型升級，是安徽地稅系統(tǒng)從2010年底即著手推進的一項系統(tǒng)性工程。“這并非一時一地之策，而是貫穿‘十二五’安徽地稅工作的一條主線。”安徽省地稅局有關負責人告訴《決策》，“在2011年破題探索后，今年更是強力攻堅、加快推進管理轉型升級。”
那么，為什么要轉型升級?轉型升級內涵有哪些?怎樣轉型升級?
“凸顯期倒逼”
2012年4月，安徽省地稅局一位負責人將一大疊材料擺到《決策》記者面前。那是起草于2010年、百余頁的安徽省地稅局“十二五”規(guī)劃前期調研報告。“為什么要推進管理轉型升級，答案就在這里面。”
2010年，安徽省地稅局為編制安徽地稅“十二五”發(fā)展規(guī)劃，展開大規(guī)模調研。在調研中，安徽省地稅局已敏銳地察覺到，稅收工作內外部環(huán)境的變化。
從外部環(huán)境來說，“我們在實際工作中，很明顯感覺到納稅人權利意識越來越強，稅收的社會關注度越來越高，權利公開透明運行的要求越來越嚴，稅收工作外部約束趨緊。”上述負責人告訴《決策》。
此后的發(fā)展印證了其當初的判斷。在今年全國兩會上，“稅”字成為最熱門的焦點話題之一。截至3月4日，在總共42份財貿(mào)金融類提案中，有關稅的提案就占了13條之多。
而隨著國民“稅意識”覺醒，稅收征納關系逐漸成為社會關系中的重要方面，“征納和諧有利于促進社會和諧，征納之間缺乏互信、發(fā)生矛盾，則不利于社會和諧，甚至引發(fā)社會沖突”。上述負責人稱。
顯然，稅收的觸角已延伸到社會管理的各個領域，直接或間接地參與了社會關系的調節(jié)。
與此同時，稅收與經(jīng)濟的互動也越來越緊密。
“加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式是國家‘十二五’發(fā)展的主線，這離不開各種政策手段的綜合運行，其中稅收作為保證國家機器運轉的財力基礎和宏觀調控的重要工具，發(fā)揮著不可替代的作用。”汪建國說。
相應地，“經(jīng)濟轉型發(fā)展要求稅收政策、稅收管理等與之相適應，對稅收制度改革、稅收管理變革形成‘倒逼’”。
“倒逼”稅收管理轉型升級的還有現(xiàn)代公共管理的要求。各級地稅部門需要將征納雙方置于平等的法律關系中，充分尊重并保障納稅人的權利和主體地位。
從內部來看，稅源本身也在發(fā)生變化。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我國稅源規(guī)模急速增加。“僅就安徽地稅系統(tǒng)而言，納稅人有將近100萬戶，但一線征稅人員僅6000人左右，也即1個人要負責200戶左右。而隨著網(wǎng)絡購物、文化產(chǎn)業(yè)等新經(jīng)濟形態(tài)崛起，稅源形態(tài)也開始變得豐富多樣。此外，稅源集中度也嚴重不均，全國2％的納稅人大概交了80％的稅。”安徽省地稅局征管和科技發(fā)展處一位負責人向《決策》分析道，這一系列的變化，讓此前稅收管理模式變得捉襟見肘，力不從心。
最終，安徽省地稅局在調研報告中總結道，“未來五年將是稅收科學發(fā)展的關鍵期、稅收職能作用的凸顯期”。職能凸顯考驗的是稅收部門的執(zhí)政能力，要適應稅收內外部環(huán)境的變化，唯有推進稅收管理行為變革。
“當前，稅收工作面臨新形勢新任務，內外環(huán)境發(fā)生深刻變化，只有推進管理轉型升級，才能積極應對各種變化和挑戰(zhàn)，才能有效發(fā)揮稅收職能，才能推動地稅事業(yè)科學發(fā)展。”汪建國分析說，“推進管理轉型升級，是稅收工作求新、求變、求發(fā)展的戰(zhàn)略選擇和現(xiàn)實路徑。”
2011年初，安徽省地稅局順勢而動、超前謀劃，在“十二五”規(guī)劃中明確提出“以推進管理轉型升級為主線”。
2011年2月9日，農(nóng)歷春節(jié)后上班第一天，安徽省地稅局召開題為“創(chuàng)先爭優(yōu)比作為，轉型升級當先鋒，為全面轉型加速崛起、興皖富民再立新功”的視頻會議，全系統(tǒng)13000名干部職工參會。
稅收管理轉型升級在安徽地稅系統(tǒng)順勢破題。
“這是一項系統(tǒng)工程”
形勢變化是安徽地稅管理轉型升級前進的動力，而目標的選擇則是前進的方向。在推進管理轉型升級過程中，諸多目標的正確相機抉擇是其向正確方向演進的保障。
推進管理轉型升級，不是一個階段、一個時期的工作，而是一個動態(tài)的、發(fā)展的過程，不同的階段、不同的時期有不同的目標和任務。
立足當前安徽地稅工作實際，安徽省地稅局將管理轉型升級的指向圈定在六個方面，即：推動稅收執(zhí)法從重實體向更加注重程序和實體并重轉變；稅政管理從重視落實政策向更加注重研究政策當參謀、拓展空間增效力轉變；稅收征管從習慣運用傳統(tǒng)方式向更加注重運用專業(yè)化、信息化等現(xiàn)代管理方式轉變；納稅服務從僅僅重視滿足納稅人需求向更加注重保護納稅人權益、促進稅法遵從轉變；稅務稽查從突出組織收入職能向更加注重保障執(zhí)法轉變；系統(tǒng)建設從過多依靠行政指令性管理向更加注重依法管理、人文管理、激勵管理轉變。
顯然，管理轉型升級是貫穿地稅工作各環(huán)節(jié)、各階段的系繞性工程，既涉及執(zhí)法、征管、服務等稅收業(yè)務層面，也包括人事、財務、資產(chǎn)等內部行政管理層面。
在各環(huán)節(jié)中，安徽省地稅局將突破口放在稅源專業(yè)化管理、納稅服務升級等方面。
2010年，宣城等市局啟動稅源專業(yè)化管理試點工作。根據(jù)稅源結構及其風險特點，探索從“管戶”到“管事”，實施“行業(yè)＋規(guī)模＋區(qū)域”分類管理、分級監(jiān)控、分離制約的模式，并運用風險管理、信息管稅、納稅評估等多種先進理念和方法，提升稅收管理的科學化、精細化水平。“用一句話說，就是要能人力難事。”安徽省地稅局有關負責人告訴《決策》。
“以前一個稅收管理員能服務好20－30戶納稅企業(yè)，就已經(jīng)相當不錯了。現(xiàn)在一個稅管員能更好地為上千戶納稅企業(yè)提供優(yōu)質服務。”安徽地稅系統(tǒng)一位基層稅干介紹說。
2011年，試點擴展到淮北、宿州、蚌埠、馬鞍山、蕪湖、宣城、銅陵和黃山等8市。是年9月，全國稅務系統(tǒng)推進稅源專業(yè)化管理會議在安徽召開。
會議期間，國家稅務總局副局長宋蘭赴宣城市地稅局考察調研，對安徽地稅稅源專業(yè)化管理試點工作予以充分肯定。
變革的智慧
2011年，安徽省地稅系統(tǒng)全年累計組織稅費收入1434億元，增長37％。其中地方稅收891.3億元，增長36.8％，規(guī)模列全國第12位、中部第2位，增幅列全國第7位、中部第3位、高出全國平均水平8.2個百分點。從地方稅收貢獻看，地方稅收入占全省地方財政收入的比重達到60.9％，為10年來最高水平。
管理轉型升級成效顯著，一系列支撐保障體系的建設與變革的方法論發(fā)揮了重要作用。
2004年國務院頒布施行《依法行政實施綱要》以來，安徽省地稅系統(tǒng)認真貫徹落實《綱要》的各項要求，堅持把依法行政作為基本準則貫穿稅收工作全過程，取得顯著成效。主要表現(xiàn)在：法治理念顯著提升，稅收制度更加完備，執(zhí)法行為不斷規(guī)范，監(jiān)督制約切實有效，權益保障全面增強，法治環(huán)境明顯優(yōu)化。
特別是近年來，安徽地稅系統(tǒng)全面開展的“兩條生命線”(將依法治稅作為各級地稅部門的生命線，將廉潔從稅作為每位稅務干部的生命線)教育在推進稅收管理轉型升級中起了重要的保障性作用。
此外，更值得總結的，還有管理轉型升級中隊伍建設的智慧。
工欲善其事，必先利其器。從推動管理轉型升級開始，安徽省地稅局即將專業(yè)化隊伍建設作為其重要的保障。“地稅干部必須通過針對性培訓，學習新知識、掌握新技術，提高綜合素質和業(yè)務能力，適應更高層次的稅收管理和納稅服務需要。”安徽省地稅局有關負責人分析道。
2011年，安徽地稅系統(tǒng)共舉辦初任培訓、業(yè)務培訓以及其它各類崗位培訓班318期，培訓13984人次。
今年，安徽地稅將擴大培訓規(guī)模，力爭到2015年底實現(xiàn)“雙百雙千”目標，即：全省地稅系統(tǒng)擁有200名在稅收工作某一方面具備專長的領軍型人才、2000名基層復合型人才和業(yè)務能手。
在法制理念的引導和人才隊伍的保障之外，隨著形勢發(fā)展，稅收信息化建設對稅收管理轉型升級的支撐作用越發(fā)凸顯。
作為信息化建設的重要標志性工程，安徽省地稅局數(shù)據(jù)處理中心已經(jīng)建成啟用，并將于明年6月底先期實現(xiàn)全省地稅核心征管數(shù)據(jù)的省級“大集中”。
自2016年進入公司，到2018年即將過去，光陰飛逝。2018年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是也是充滿收獲的一年，我跟隨企業(yè)一起成長，并融入其中，有工作的艱辛也有成功的喜悅。現(xiàn)將本人2018年度的工作進行如下總結：
一、2018年主要工作
（一）項目工作
（1）項目驗收
完成了省經(jīng)信局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目的市級初驗和省級終驗，現(xiàn)在等最終的紙質報告蓋章；完成了市經(jīng)信局四川省技術改造與轉型升級專項資金項目的資料報送以及第三方事務所的審計；完成了省發(fā)改局的四川省中央預算內投資國家高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的初驗，現(xiàn)已通過，等待最終驗收；完成了科技局的省級扶貧貼息項目和四川省科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新資金項目的驗收資料遞交。
（2）項目申請
完成了開門紅2016年開門紅補報及2018年開門紅項目的申報；完成了天府（四川）聯(lián)合股權交易中心的科技金融板的掛牌；完成了省級“專精特新”中小企業(yè)的申報工作，現(xiàn)已通過；完成了天府新區(qū)仁壽視高經(jīng)開區(qū)科技企業(yè)孵化器入駐申請，現(xiàn)已成功入駐；開展了1項發(fā)明專利、2項實用新型專利的申報，現(xiàn)資料修改中；完成了市科技局工程技術研究中心的申報工作，現(xiàn)已掛牌；完成了四川省高成長型中小企業(yè)的申報工作；完成了光學元件檢測中心項目的入庫申報及備案。
（3）其他數(shù)據(jù)填報
完成了經(jīng)信局、科技局、統(tǒng)計局各種月度、季度、年度的高新技術企業(yè)綜合統(tǒng)計快報、科技部火炬統(tǒng)計調查信息系統(tǒng)、四川省中小企業(yè)經(jīng)營運行檢測平臺、四川省投資項目在線審批監(jiān)管平臺、四川省科技計劃項目管理平臺等數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡填報和紙質資料報送；完成了工會、黨務、園區(qū)管委會、縣工商聯(lián)、安全平臺、縣金融辦等其他部門的各種數(shù)據(jù)填報。
（4）各種會議、培訓
參加了多次R&D培訓、大數(shù)據(jù)精準營銷、科技創(chuàng)投、企業(yè)兼并重組、知識產(chǎn)權質押融資、專利質押融資、四川自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展等培訓，參加了園區(qū)、縣上和市上組織各種會議。
（二）保密工作
完成了科研生產(chǎn)單位三級保密資格的認定，現(xiàn)處于審查期，將于今年復審下證。
（1）資料準備
根據(jù)保密要求，對月度、季度、年度所需的資料進行補充、準備和更換
（2）保密培訓工作
多次組織涉密人員進行相關保密知識及意識的強化和培訓，做好了相關的記錄。
（3）保密室管理
對保密室進出嚴格進行登記，對涉密計算機進行日常維護，定期更改開機密碼和用戶密碼，更新殺毒軟件并進行查毒，更新應用軟件及補丁。
（三）行政人事及后勤物業(yè)
（1）行政人事
完成了公司新進人員的招聘工作；新進員工及離職員工的相關手續(xù)辦理工作；組織了公司全體員工的體檢工作；完成每月考勤以及其他日常事務。
（2）后勤、物業(yè)管理
維護廠區(qū)的生產(chǎn)辦公環(huán)境的整潔，水電氣的正常使用及安全，并對廠區(qū)門禁系統(tǒng)進行了升級換代；部分辦公物資的購買。
完成了對門面、老廠以及3號廠房的出租合同簽訂以及相關費用的正常收取。
（四）其他日常工作
（1）外來人員接待工作
接待來訪的企事業(yè)單位及其他來訪人員，并根據(jù)需要進行接洽以及會議的組織。
（2）處理公司日常事務，各種辦公資料的制作和打印，廠區(qū)內部的
二、2018年工作展望
2018年工作還有許多的不足亟待改進，我認為2019年應在主要的幾個工作重點方面做好以下工作：
（一）項目方面
加速推動未驗收項目的驗收工作，特別是市經(jīng)信局四川省技術改造與轉型升級專項資金項目以及省發(fā)改局的四川省中央預算內投資國家高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目這兩個項目的最終驗收將作為重點。
對于申報實施中的項目要大力推動、實施。如光學元件檢測中心大樓項目，在資金初步到位的情況下，要加速各種手續(xù)及程序的辦理。
對于新申報項目要做到快速、及時、準確的申報，提高效率。
對于各種相關數(shù)據(jù)的填報要和財務部門更加緊密的協(xié)作。
（二）保密工作
本年初將進行最終復審并頒證，要做好相關資料的準備以及審查、培訓工作，迎接復審組的審查。
取得三級保密資質后，要嚴格按照保密條例進行管理，并做好相關培訓、審查工作，不發(fā)生任何泄密事件。
（三）行政人事及后勤
第一，你們關于人員方面的最大問題是什么？
第二，作為我們品牌商能夠給予你們哪些幫助？
當我最后做總結時發(fā)現(xiàn)，每一個店在不同的階段都會遇到不同的人才與團隊方面的問題。如上述有4家店的客戶目前所遇到的最大問題是缺少高素質的一線零售人員。而困擾有近50家店的客戶的問題不是缺乏店員，而是更高端的管理人才。
零售人才癥結
眾所周知，化妝品專營店目前面臨許多困局，如外資、外來連鎖系統(tǒng)搶奪市場（典型例子即屈臣氏正往三四級市場下沉），人才、租賃成本的上升，人才流失，經(jīng)營毛利的下降等。
以前，許多專營店依靠規(guī)模、市場優(yōu)勢來賺取更高的利潤，而在經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展后，隨著人口紅利、消費紅利、網(wǎng)點紅利、人力資源紅利的逐漸消亡。我們應該通過精細化管理，向追求效益優(yōu)勢、盈利能力轉變，化妝品零售業(yè)的競爭將從速度、網(wǎng)點、商品層面向管理、人才層面轉化。
通過調查后的歸納總歸，我們得出終端零售人才面臨的現(xiàn)狀主要有三點：零售業(yè)的一線人員流動率高、中高層經(jīng)營管理人才匱乏、適應現(xiàn)代零售業(yè)需求的綜合性人才不足。
究其原因，主要有以下三方面：
一是近幾年零售業(yè)變革加劇、終端快速升級。專營店渠道發(fā)展迅猛，我們用五六年的時間走完了按規(guī)律需要十幾年的路程。今年，在我巡店的過程中，我最大的直觀感受就是店鋪的變化太快，不僅僅體現(xiàn)在一二線城市，就是在三四線城市的縣城店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，現(xiàn)今許多也不再是背柜、嵌柜等簡單的組合，但零售人才的培養(yǎng)卻跟不上其快速發(fā)展。
二是學校和社會的零售人才造血能力不足。中國高校很少設置與零售業(yè)密切相關的專業(yè)，其培養(yǎng)的大多數(shù)是素質型人才，缺乏經(jīng)驗，但零售業(yè)人才一定要經(jīng)過嚴格的職業(yè)培訓。同時，社會上的培訓機構則是良莠不齊，很難落地。
三是企業(yè)內部零售人才的培訓機制滯后，這是許多零售連鎖機構都存在的通病。
零售店人才升級之道
如何解決以上三點癥結呢？我認為零售終端應從以下三點著手：
一是觀念需改變，樹立正確的人才理念和中長遠的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
首先，企業(yè)要認識到人才是其最重要的資源，人才不是用來控制和管理，而是用來激勵的，其核心是滿足其在物質、精神方面的需求。
比如2011年，仙迪集團與韓國DASSO株式會社合作成立中韓合資企業(yè)，彼時那邊推薦了兩位韓國工程師，一位是單身的年輕工程師，另一位工程師是一位有家室的中年工程師，其提出一個要求必須要將其妻兒一同接到中國，這是一件高成本且較麻煩的事。
但我們認為，仙迪集團要實現(xiàn)技術提升，必須要與技術先進的企業(yè)、高素質的人才合作。而這位中年工程師曾在韓國愛茉莉太平洋集團工作十多年。在DASSO株式會社也有五年多的工作經(jīng)驗。雖然他提的要求比較麻煩，但我們認為他最符合集團的要求，最后我們也盡心盡力地安頓好其妻兒讓其投入到新環(huán)境的工作中去。因為我們看中的是他能夠讓仙迪的技術及產(chǎn)品品質得到提升。
其次，中長遠的人力資源規(guī)劃是非常必要的。比如隨著零售店連鎖規(guī)模的不斷擴大，就必須要有系統(tǒng)的制度規(guī)劃。包括企業(yè)內部的員工流動的規(guī)則是怎樣的、外部引進人才的流程是怎樣的、員工的薪酬福利、激勵機制該如何制定等。如果沒有這些規(guī)則，許多零售店老板就會把很大精力浪費在解決日常的人力資源事務上。
二是管理要升級。即不斷提高店鋪運營管理能力。表現(xiàn)在兩個方面：
首先，要加強店鋪標準化、規(guī)范化建設。好的制度可以讓壞人做好事，壞的制度可以讓好人做壞事，就是這樣簡單的道理。
其次，要建立然后完善自身的培訓體系，注重人才梯隊建設。內部培養(yǎng)是一個非常好的內部晉升之道，家樂福就是其中典型。家樂福有專門的主管培訓項目（從應屆畢業(yè)生中選拔，培訓期為35個月）、主任培訓項目（80%外部招聘，20%內部提拔）、精英培訓項目（店長培訓，一年有15個培訓課程），從基層開始進行層層培訓。這是連鎖店主需要學習借鑒的，不管你的店鋪數(shù)有多少。
三是巧借外力，助推內部人才升級。比如借助商、品牌商的培訓資源。不管是他們本身團隊內部的培訓力量，還是他們從外部獲得的優(yōu)質培訓講師，因為可能他們的團隊素質高過我們零售商，所以可以借助他們團隊的內外力量和管理工具來促進零售商的團隊向職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。
品牌商如何助推零售商
作為與零售商榮辱與共的品牌商，其最大的職責應該是將自身的產(chǎn)品做好，保證零售商的基本利益，但我們品牌商應該做的更多來幫助零售商：
第一，品牌商要與零售商建立長遠戰(zhàn)略合作的新型零供關系。在傳統(tǒng)渠道，品牌商和零售商之間的零供關系總體還是比較和諧，盡管也會有壓貨等不和諧的聲音。正是有了較好的零供關系，才使專營店培養(yǎng)出了目前許多優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌，同樣，也正是有了優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌的推動，才使專營店渠道發(fā)展迅速。
但不管是品牌商還是零售商，他們以前只是抓住了渠道發(fā)展的機會，相對的，其管理都是較為粗放的。而新型的零供關系是講求精細化管理。舍棄眼前的利益，去追求更長遠的利益。同時，我們應該推動現(xiàn)在賴以生存的傳統(tǒng)渠道向終端渠道轉變。如同深圳十幾年前的雜貨店現(xiàn)今已被便利店所代替一樣，化妝品的渠道也必然會經(jīng)歷類似的過程。
第二，品牌商自身的管理要升級，規(guī)范自身的管理，為零售商做好榜樣，而仙迪集團近年一直在做這方面的工作。比如我們三年前就已經(jīng)制定了商對零售店的服務標準，明確提出商3個月做活一個零售店的具體策略，以及制定促銷活動的標準化流程、定期與零售商進行生意回顧等。
第三，品牌商升級自身的培訓體系，以終端零售管理為導向設立培訓課程。建立從品牌商到商到零售商的垂直的、層層滲透的零售培訓體系。比如伊貝詩從前年開始，要求培訓講師每年至少有兩次要下到零售店去進行培訓，不僅僅是做品牌銷售的培訓，更是做與店鋪緊密相關的培訓，如BA的工作標準和工作流程培訓。
一、2020年度目標任務
按照區(qū)脫貧攻堅領導小組工作決策部署，緊緊圍繞全區(qū)38個已退出貧困村、已脫貧建檔立卡貧困戶3596戶、貧困人口11070人的鞏固提升目標任務,以消費扶貧、電商扶貧為抓手，以市場拓展三大活動為平臺，全力推進商務精準扶貧，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。2020年繼續(xù)積極開展和參加相關消費扶貧活動；組織貧困村企業(yè)參加市場拓展“三大活動”及展會，組織企業(yè)參加貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動，擴大貧困村農(nóng)特產(chǎn)品銷售。
二、工作開展情況
（一）以市場拓展活動為抓手，推動消費提檔升級
持續(xù)推進“扶貧”公益品牌建設，鼓勵支持我區(qū)貧困村依托本地特色資源稟賦主動對接省內省外市場，建立長期穩(wěn)定的供銷關系；動員區(qū)內企業(yè)積極參與消費扶貧。鼓勵企業(yè)、學校、機關事業(yè)單位等優(yōu)先購買“扶貧”產(chǎn)品。做好協(xié)調服務工作，鼓勵“扶貧”產(chǎn)品企業(yè)與園區(qū)、酒店、旅游景區(qū)等合作共同設置“扶貧”產(chǎn)品展示區(qū)域。脫貧攻堅工作以來，我局以“惠民購物全川行”、“川貨全國行”活動為抓手，幫助企業(yè)拓展市場，推動區(qū)產(chǎn)品走出去。2020年全年組織貧困地區(qū)5戶次以上企業(yè)參加活動和展會，1月至3月集中開展2020川貨新春大拜年活動，脫貧攻堅工作以來共計100余家商家參與此類活動，促進消費達1500萬元，其中貧困戶參展20余次，涉及金額200萬元。組織了15余家（次）茶企參加川貨全國行站展銷活動；組織10余家企業(yè)報名參加中國國際進口博覽會；同時積極組織區(qū)內企業(yè)參加“川貨電商節(jié)暨電子商務發(fā)展峰會和省貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動”。
(二)加強培訓，提供電商發(fā)展智力支撐
采取電商協(xié)會、電商企業(yè)與電商培訓機構三方合作方式，廣泛開展電子商務實際操作培訓；培育一批電商專業(yè)人才、農(nóng)村帶頭人，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易技能，提高農(nóng)民的信息意識、應用能力。2020年依托區(qū)服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉辦電商培訓人員25人次。脫貧攻堅工作以來共計開展培訓5場次，培訓人員500余人次，其中培訓貧困村人200余人次。
（三）推進貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展市場
1.推進電商進農(nóng)村，“農(nóng)產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展。深入開展省級電子商務進農(nóng)村綜合示范，電子商務與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)緊密結合，過去主要以“工業(yè)品下鄉(xiāng)”為主，變?yōu)橐浴肮I(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”并行的雙向流通。藏茶、紅心獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品依靠電商加速上行成為發(fā)展的主動力。
2.建設本土平臺，龍頭電商不斷涌現(xiàn)。截至目前，區(qū)網(wǎng)商總數(shù)共計2000余家，從事經(jīng)貿(mào)的網(wǎng)商數(shù)量進一步增加，發(fā)展向好。“京東?館”等本土平臺規(guī)模日益壯大，“易田”、“數(shù)字云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展限公司”等知名電商企業(yè)落戶，帶動了當?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉型升級。
3.建設電商產(chǎn)業(yè)園，加快電子商務產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。引進果嶺云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在區(qū)建設生態(tài)電子商務產(chǎn)業(yè)園，推進集聚區(qū)提檔升級，為區(qū)各企業(yè)提供公共服務、電商專業(yè)服務、咨詢和培訓服務，推動企業(yè)信息化建設，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級，提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)值。
（四）其他工作開展情況
1.積極協(xié)調疫情工作
今年疫情發(fā)生，舉國上下，同心協(xié)力，區(qū)經(jīng)商局作為抗疫的一員，承擔著酒店、旅館、商場超市、企業(yè)以及幫扶大院等疫情控制工作，任務繁重。為配合好全區(qū)疫情管控工作，區(qū)經(jīng)商局全局上下勠力同心，深入小區(qū)張貼和發(fā)放疫情防控告知書，并入戶宣傳防疫政策，督促并協(xié)助各小區(qū)做好進出人員“問檢登”。同時多方籌措為“聯(lián)包幫”社區(qū)和大院采購了目前市場上緊缺的消毒藥水和電動噴霧器等消殺用品，由副局長楊汭嘉帶隊送到社區(qū)和大院居民手中，并指導群眾正確使用，贏得了大院居民好評。
除了幫扶大院和社區(qū)，我們還深入誠信超市、吉選超市、鳳凰超市、好立方購物廣場等各大商場超市、酒店開展疫情防控工作。在商場超市，我們排查了生活必需品米面糧油、蔬菜水果等物資供應情況以及疫情防控工作開展情況。在酒店旅館，我們詳細了解了旅客入住、工作人員佩戴口罩、經(jīng)營場所定時消毒、醒目位置張貼疫情防控宣傳材料等防控措施開展情況。
2.風雨同舟，攜手度過洪災
8月18日，草壩鎮(zhèn)發(fā)生100年不遇洪水，洪災發(fā)生后，區(qū)經(jīng)商局快速響應，全局動員，第一時間緊急向受災嚴重的地區(qū)運送應急救援物資，并盡可能抽派人手進行抗洪搶險。
三、目前存在問題
1.支撐電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系不健全。一是基礎設施還有薄弱的地方，部分農(nóng)村對信息技術和電子商務的了解不多，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少，阻礙了農(nóng)村電子商務的快速發(fā)展。二是物流配送等受交通條件、網(wǎng)點布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠山區(qū)無法實現(xiàn)直達；冷鏈物流發(fā)展欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，且成本較高。
2.傳統(tǒng)企業(yè)、專合組織對電子商務認識不足。一是傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認識不夠，對利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務技術實現(xiàn)企業(yè)轉型升級缺乏足夠的信心，創(chuàng)新動能不足；二是農(nóng)村專業(yè)合作社對電子商務認知不夠，目前我區(qū)有農(nóng)民專業(yè)合作社453家，不足10%涉足電子商務，大部分專業(yè)合作社注重抓生產(chǎn)，對營銷理念、營銷策略、品牌創(chuàng)建等缺乏足夠的意識，發(fā)展電商的思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進一步提高。
3.農(nóng)產(chǎn)品標準化水平較低，品牌效應不夠。缺乏農(nóng)產(chǎn)品龍頭骨干電商企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質量、包裝等標準化程度低，交易規(guī)則、溯源體系、理賠機制不健全，產(chǎn)品交易缺乏可量化的管理標準。
4.專業(yè)人才不能滿足需要。一是區(qū)內多數(shù)電商企業(yè)存在專業(yè)技術人才不足，招聘引進的電商企業(yè)關鍵技術人才受地域條件、環(huán)境條件、待遇條件等制約留不住人才；二是農(nóng)村網(wǎng)站的建設和維護、信息采集和、市場行情分析和反饋等方面缺乏電子商務專業(yè)人員，影響了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的快速發(fā)展。
四、下一步工作計劃
1.強化政策引領，全面提升應用水平。大力宣傳國家、省、市對電子商務發(fā)展的扶持政策，貫徹落實《市人民政府關于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》和《市“十三五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》的指導思想、發(fā)展目標。深入實施“全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)、電商示范、電商扶貧”工程。鼓勵電子商務企業(yè)不斷開展商業(yè)模式、技術應用和產(chǎn)品服務創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類生產(chǎn)要素資源，按照消費需求打造個性化產(chǎn)品。拓展電子商務服務領域，深入推進電子商務進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)。
2013年11月29日，“星夢傳奇?唱響活泉”暨活泉國際2013年度VIP終端客戶年終答謝會在東莞嘉華大酒店舉行。千人會場座無虛席。會議上，活泉總經(jīng)理楊建國感言，活泉并不是外界所聲稱的黑馬，活泉可以取得今天的成就，因為做足了正確的事情。
楊建國在總結活泉的2013年時候特別指出，活泉全年商穩(wěn)定率高達98%，正是因為有了穩(wěn)定的商客戶，才保證了活泉穩(wěn)定的增長。
在活泉2014―2016三年規(guī)劃中，楊建國表示活泉將本著“務實創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠”的精神，在品牌上做“中國的碧歐泉”，成為真正有品牌力的補水領導品牌，在市場規(guī)模上成為國產(chǎn)品牌前八強，在運營模式上進入資本運作階段，將IPO納入公司日程。
在的2014年企業(yè)規(guī)劃中，活泉提出了品牌力、學習力、渠道力、動銷力和傳播力的五重升級。這其中在動銷力升級的打造上，楊建國立下目標，在2014年，活泉的終端客戶中，會出現(xiàn)5家200萬店、100家100萬店、200家50萬店、300家30萬店。
活泉的最新合作伙伴、法國CC品牌創(chuàng)詣維度公司總裁路易先生公布了活泉品牌全球化打造計劃。在他的理念中，活泉將會是創(chuàng)新與自然的結合，活泉代表著水的文化，代表生命的活力、生命的能量與自然的藝術魅力。而這，也恰好與活泉一直標榜的上善若水的文化相吻合。
此外，活泉還公布了VIP終端客戶特別支持方案、最新升級的兩大單品與四大套盒，以及2014終端百萬動銷計劃，該計劃分別在活動形式、人員配置和方案設計上進行升級。
除了各項規(guī)劃與政策的頒布，作為一只崇尚學習的企業(yè)，活泉在會上還強調了活泉國際商學院與復旦大學培訓機制，并邀請了三位零售大佬對自己的終端客戶進行培訓演講。
山東煙臺恒美化妝品連鎖總經(jīng)理孫錫財在演講中提到，提高盈利水平的關鍵在于提高毛利率，相宜本草的毛利率在80%到90%，美即的毛利率在77%。提高毛利率的方法，便是要做大做強，合理分配名品和利潤品牌的比例，增強特色化品類，加強員工專業(yè)化建設。孫錫財透露，恒美的毛利率為60%，凈利率高達20%。
孫錫財同時提到品類聚焦，恒美聚焦在彩妝上。目前市場上，粉類占據(jù)彩妝半壁江山，粉類、眼彩和唇彩占彩妝近90%，中低端彩妝占主導地位。恒美的彩妝銷售占總體份額的45%至50%。經(jīng)營彩妝的要點，在于組建專業(yè)化的彩妝團隊，完善彩妝人員培訓機制，體驗營銷，教育營銷，化妝與銷售的完美結合，彩妝師信心的建立。
(1)層級的確立:N0級:新畢業(yè)一年或未取得護士執(zhí)業(yè)資格證的助理護士;N1．1～N1．3級:畢業(yè)一年后輪科的初級責任護士;N2．1～N2．3級:畢業(yè)三年后定科的責任護士;N3．1～N3．3級:急診工作五年以上的高級責任護士;N4級:擔任護理組長三年以上，外出進修取得急診專科護士資格的護士。形成護長-專科護士-護理組長-責任護士-助理護士的層級模式。其中在護長中包含急救中心護長，分管院前院內急救的護長與分管院內普通留觀觀察和急診重癥監(jiān)護的護長。急診專科護士中含有兒科急救專科護士，內科急救專科護士，外科急救專科護士與急救技能專科護士。
(2)核心能力內容:根據(jù)急診護士工作內容、工作環(huán)境以及我院急救中心護士自身的狀況。必須加強以下內容的學習:①基礎知識;②急救技能;③應急能力;④溝通能力。
(3)確立各層級護士的級別:通過護士的年資、職稱、學歷等內容綜合評價每個護士的綜合素質，來確立級別。根據(jù)我院實際情況，每個新畢業(yè)護士臨床科室輪轉三年的要求。新近畢業(yè)的護士存在需將理論知識運用于臨床實踐的過渡期，為期一年為N0級。輪科一年且取得護士執(zhí)業(yè)資格證后，根據(jù)上級綜合考評N1．1～N1．2～N1．3升級。定科后兩年內，根據(jù)上級綜合考評N2．1～N2．2～N2．3升級。急診工作五年后，由護長以及護理部綜合考評N3．1～N3．2～N3．3升級。N4級護士分別承擔兒科急救專科護士，內科急救專科護士，外科急救專科護士與急救技能專科護士等急診專科護士的角色。
(4)模式:采取一師一徒制。成立護理小組，由N0～N1～N2～N3～N4五個層級護士組成小組。小組成員根據(jù)核心能力培訓標準對下一層級護士進行培訓。采取筆試與操作技能考核相結合，以評估下級的基礎知識、急救技能、應急能力和溝通能力四個方面。
(5)恒定各層級培訓內容:①N0級(搶救區(qū)跟班)以培訓基礎知識和急救技能為重點。能夠基本掌握各種急救技能，并在上級指導下參與搶救區(qū)工作。②N1．1～N1．2～N1．3級(觀察區(qū)跟班-觀察區(qū)獨立值班-搶救室或監(jiān)護室獨立上班)以加強基礎知識和急救技能的同時注重應急能力和溝通能力的培訓。此階段核心能力的培訓，要求能在上級護士的指導下完成觀察區(qū)的護理工作的N1．1級轉向能獨立完成觀察區(qū)護理工作的N1．2級，再到能獨立完成搶救室、監(jiān)護室和急診手術室的急救護理工作的M1．3級。③N2．1～N2．2～N2．3級(院前急救-預檢、分診-急診各區(qū)域、指導責任護士的操作技能培訓)重點培訓應急能力和溝通能力的同時，加強基礎知識和急救技能的培訓。此階段核心能力的培訓，N2．1級要求能獨立完成院前急救工作。N2．2級要求能獨立完成預檢、分診工作，能準確分診，協(xié)助院內搶救。N2．3級要求能勝任急診各區(qū)域的護理工作，能承擔初級責任護士的培訓導師任務，能完成初級責任護士的專科操作技能的培訓，參與組織協(xié)調各種搶救工作和特殊情況的處理。④N3．1～N3．2～N3．3級(擔任護理組長、參與科室管理)基礎知識、急救技能、應急能力和溝通能力四個方面全面強化，且重點加強個人應急能力培訓，統(tǒng)籌各種應急預案。進入本級別核心能力的培訓，要求能完成承擔初級責任護士培訓教導任務，參與科室管理，配合護士長開展工作，尤其在科室質量管理、制度及流程制定改進與實施方面。⑤N4級(急診專科護士)基礎知識、急救技能、應急能力和溝通能力四個方面融化貫通，且重點加強個人專科護理方面的基礎知識知識的培訓。完成對下級護士培訓教導，參與科室專科知識的培訓。
(6)培訓方式:①采取一師一徒制，由導師負責監(jiān)督下級完成急救中心護士核心能力手冊并進行考評。②采取專題講課、技能演示、現(xiàn)場模擬三種形式，以自學、個人專人指導和集中培訓三個方式進行加強。由分別承擔兒科急救專科護士、內科急救專科護士、外科急救專科護士與急救技能專科護士的N4級護士進行培訓，同時邀請專科醫(yī)生講授急診相關新知識、新技術。③臨床小講課。由一定臨床經(jīng)驗的護士進行集中授課，講解急診現(xiàn)季節(jié)性常見疾病搶救與護理常規(guī)。④周總結。每周由N3級與N4級護士討論總結本周常見護理不足，采取晨會時間小講課傳授下級護士。⑤考核。采取自評、導師考評與科室綜合考評三種方式。每周自評，每月導師考評，每季度科室綜合考評，了解護士的動態(tài)能力，以及時改進。
2．調查項目
對在我院急診中心觀察或搶救24小時以上患者，向其發(fā)放自行設計的滿意度調查表，每張調查項目為10個問題，滿意程度按照0～10分打分，10分是非常滿意，0分是非常不滿意，總分滿分為100分，進行問卷調查，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)收，由專人負責，將所收的調查問卷進行綜合評價。
3．統(tǒng)計學分析
提高法律服務水平，促進經(jīng)濟轉型升級
全市法律服務業(yè)緊緊圍繞“三區(qū)三城”建設的要求，積極開展“促轉型、促升級；助穩(wěn)定、助發(fā)展”等法律服務專項活動，切實增強服務理念，不斷解放思想，拓展服務領域，創(chuàng)新服務手段，為加快經(jīng)濟轉型升級提供全方位的法律服務。
律師業(yè)在服務經(jīng)濟轉型升級中謀求新作為。針對我市在新的發(fā)展階段全方位轉變發(fā)展方式、高起點推進轉型升級、大力發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟的特點，突出自主創(chuàng)新和結構調整主攻方向，引導廣大律師業(yè)依法服務以新能源、新醫(yī)藥、新材料為重點的新興產(chǎn)業(yè)，依法服務以金融提升、商務服務為重點的現(xiàn)代服務業(yè)以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造提升，依法辦理企業(yè)融資引資、兼并重組等法律事務。著力加強對新能源、新材料、新醫(yī)藥、環(huán)保、軟件和服務外包、傳感網(wǎng)等六大新興產(chǎn)業(yè)的法律業(yè)務研究，積極探索自主創(chuàng)新能力建設、創(chuàng)新型人才引進、地標型創(chuàng)新企業(yè)的法律業(yè)務，不斷提高法律服務水平，為新興產(chǎn)業(yè)在知識產(chǎn)權保護、提升產(chǎn)業(yè)競爭力等方面提供有效的法律服務。采取“組團服務”、“強強聯(lián)合”、“重點幫扶”等方式，提升法律服務的質量。
充分發(fā)揮各級政府法律顧問的作用。針對經(jīng)濟轉型時期政府的宏觀決策將更多地涉及利益調整的現(xiàn)狀，指導律師積極開展法律論證和社會穩(wěn)定風險評估，為各級黨委政府依法決策、依法行政、依法管理當好參謀。發(fā)揮法律顧問熟悉法律的優(yōu)勢，積極為全市的重大事項提供法律意見和建議；發(fā)揮廣泛聯(lián)系社會的優(yōu)勢，更深入地了解社會需求，及時反映社情民意，促進政府提高效率、改進作風，更好地為民服務。進一步增強法律顧問的責任心和使命感，努力做到“召之即來、來之能謀、謀之能用”。加強對政府法律顧問運行情況的管理考核，充分發(fā)揮各級政府法律顧問的作用。
進一步發(fā)展律師法律服務業(yè)。加強教育引導和監(jiān)督管理，按照講政治、強素質、樹形象的要求，始終把握律師業(yè)正確的發(fā)展方向。堅持專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化導向，引導律師事務所完善內部運行機制，強化專業(yè)分工，加大人才培養(yǎng)與引進力度，增強創(chuàng)新能力和核心競爭力，不斷推動我市律師業(yè)轉型升級。繼續(xù)創(chuàng)建省、市“優(yōu)秀律師事務所”、“優(yōu)秀律師”活動，及時總結宣傳先進集體和先進個人，充分發(fā)揮廣大律師在服務經(jīng)濟轉型升級和維護社會穩(wěn)定中的作用。
公證業(yè)在滿足社會不斷增長的需求中謀求新發(fā)展。拓寬公證范圍，實現(xiàn)與社會需求的有效對接。指導公證機構認真辦理企業(yè)并購、知識產(chǎn)權保護等公證事項，為企業(yè)轉型發(fā)展服務；切實履行好政府采購、重大項目招投標過程中的現(xiàn)場監(jiān)督、證據(jù)保全等職責，為政府依法行政做好服務；加強涉外公證，特別是為經(jīng)濟合作、反傾銷訴訟等提供證據(jù)支持。加快公證信息平臺建設，完善公證機構年度考核機制，提高公證公信力；加大教育培訓力度，以良好的素質和公證工作的規(guī)范化提升公證質量，努力把每一件公證辦成“鐵證”。
司法鑒定業(yè)在加強規(guī)范化管理中謀求新提高。圍繞提高司法鑒定采信率，認真抓好以“三大類”為重點的司法鑒定管理工作，積極推進司法鑒定機構質量認證許可工作，逐步實現(xiàn)司法鑒定工作的規(guī)范化、制度化；有計劃、有重點地組織好鑒定業(yè)務培訓，不斷提升鑒定機構業(yè)務水平和質量。
基層法律服務業(yè)在差異性發(fā)展中謀求新突破。積極引導基層法律服務進一步明確自身發(fā)展方向，將重點放在滿足村、社區(qū)法律服務需求上，服務中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，維護農(nóng)民合法權益，提升農(nóng)村和城市社區(qū)法治化管理水平，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)改革發(fā)展，努力成為保一方平安、促一方發(fā)展的好助手。強化能力培訓，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，促進基層法律服務業(yè)健康發(fā)展。
深化法制宣傳教育，不斷提升全民法律素養(yǎng)
今年是“五五”普法的收官之年。我們以考核驗收為契機，切實發(fā)揮牽頭、協(xié)調作用，堅持一手抓“五五”普法的總結提高，一手抓“六五”普法的謀篇布局，不斷深化法制宣傳教育，努力提升公民法律素質，為建設“三區(qū)三城”營造良好的法治氛圍。
圍繞服務經(jīng)濟社會發(fā)展抓普法。著眼于轉型升級和“三區(qū)三城”建設，大力宣傳調整經(jīng)濟結構、轉變發(fā)展方式的方針政策，大力宣傳宏觀調控、資源環(huán)境、投資開發(fā)、國際貿(mào)易等方面的法律法規(guī)，大力宣傳整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序法律法規(guī)，大力宣傳歷史文化傳承弘揚、旅游資源開發(fā)保護以及推進節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)境建設等方面的法律法規(guī)。進一步加強維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義等法律法規(guī)的宣傳，重點抓好街巷整治、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、食品藥品安全、教育等與民生密切相關的法律法規(guī)的宣傳教育。
繼續(xù)抓好重點對象的學法用法工作。重點抓好領導干部和公務員學法制度落實與學法考核工作；努力抓好蘇州市民法制教育中心建設；針對經(jīng)濟轉型升級企業(yè)可能涉及的法律問題，突出抓好企業(yè)的法制宣傳工作，不斷提高企業(yè)轉型升級、依法管理的水平；服務蘇州城鄉(xiāng)一體化建設大局，緊貼農(nóng)民生產(chǎn)生活實際，重點圍繞宅基地置換使用、征地拆遷、土地承包等與農(nóng)民群眾切身相關的法律法規(guī)，認真開展以“學常用法、做守法人”為主要內容的法制宣傳教育，積極引導農(nóng)民依法維護自身的合法權益。
深入推進法治文化建設。加強法治文化載體建設，與市園林綠化部門積極協(xié)調在廣濟公園增設法治文化宣傳的設施和內容，不斷擴大法治文化陣地。
深入推進“民主法治村(社區(qū))”活動。采取有效措施，不斷總結經(jīng)驗，加大創(chuàng)建全國、省、市三級“民主法治村(社區(qū))”的力度，不斷擴大覆蓋面。
扎實開展各種法制宣傳主題活動。深入開展農(nóng)民工學法用法周、“12．4”法制宣傳日等活動，進一步在全社會營造學法守法用法的良好氛圍。
認真組織“‘五五’普法江蘇行”大型采訪活動，全面展示我市“五五”普法的豐碩成果，以扎實的工作和卓著的成效，努力爭創(chuàng)全省、全國“五五”普法終期先進單位。
“宇通杯”碩果累累
第二屆“宇通杯”自去年8月31日正式開幕以來，走過了中國的大部分地區(qū)，途經(jīng)全國17個省市，歷時3個多月，總行程超過45050公里，賽事共吸引194家企業(yè)總計377名駕駛員參加，碩果累累。
首先，本次大賽共設立了西北線、西南線和東南線三大線路，在覆蓋范圍上有所增加，規(guī)模在不斷擴大。
同時，第二屆“宇通杯”比賽場上的節(jié)油記錄再一次被刷新，不管是參賽選手的平均節(jié)油率還是最低百公里耗油都取得了進一步突破。
最后，“宇通杯”如今已演變?yōu)閮赡昱e辦一屆的整個交通運輸行業(yè)的盛大賽事，這使得交通運輸行業(yè)內的一種安全節(jié)能的長效機制正在逐漸形成。
“宇通杯”體系專業(yè)、科學
在競賽模式和規(guī)則上，本屆“宇通杯”在上一屆的基礎上，增設了諸多亮點環(huán)節(jié)。
首先，本屆“宇通杯”在結合上一屆實際比賽經(jīng)驗與成果的基礎上，已將其《節(jié)油寶典》升級為《安節(jié)工作法》。《安節(jié)工作法》教材從行車的基礎理論開始講述，系統(tǒng)地總結了安全、節(jié)能駕駛的注意事項和操作方法，形成了一套科學的理論。用《安節(jié)工作法》代替《節(jié)油寶典》對參賽駕駛員進行培訓，使參賽駕駛員安全節(jié)能駕駛的技術和經(jīng)驗積累的層次得到提升，讓安全節(jié)能駕駛的理念得到更廣泛的推廣。
其次，在比賽用車上，本屆“宇通杯”的比賽用車增加到6輛，并且選用了頗具亮點的ZK6122H車型。此款車型在承襲了上屆“宇通杯”比賽用車“神行劍”ZK6127H的諸多優(yōu)點上并改造升級，車輛百公里油耗可再降低5%-10%。賽事用車的升級，使得比賽的專業(yè)性更強。
此外，本屆“宇通杯”最大的亮點之一就是安節(jié)通賽事版的應用，使比賽更加直觀與可控。安節(jié)通賽事版是使比賽用車車聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，它可以為評委提供正在比賽的選手操作情況和車輛的實時數(shù)據(jù)，評委能夠在比賽期間進行實時的線上監(jiān)測，第一時間了解參賽車輛狀況和選手的操作情況。對于比賽選手所屬企業(yè)，安節(jié)通也可以讓他們對比賽全程進行線上回顧。由此，企業(yè)可以根據(jù)駕駛員在比賽期間的油耗狀況，結合當時駕駛員的操作情況，分析其駕駛時存在的問題。從而，企業(yè)可以根據(jù)駕駛員的問題特點而進行針對性的培訓，對駕駛員培養(yǎng)安全節(jié)能駕駛的操作習慣更有效。對于參賽駕駛員，安節(jié)通是他們自我提高的法寶。安節(jié)通可以讓參賽選手現(xiàn)場觀察其他選手的操作情況和油耗狀況，他們可以根據(jù)車輛在不同操作情況下的油耗量變化在電腦顯示屏的顯示，總結出什么速度、怎樣操作能降低油耗，以此來指導自身的操作。
第二屆“宇通杯”從新賽車的選用、《安節(jié)工作法》的升級、安節(jié)通賽事版的應用這些新增加的亮點不僅使得本屆宇通杯比賽更加體系化、專業(yè)化、科技化，更推進了安全節(jié)能駕駛工作的體系化、專業(yè)化、科學化。
“宇通杯”影響廣泛，意義深遠
第二屆“宇通杯”的不同與進步之處還在于它不再是單純的節(jié)油技能比賽，它對駕駛員個人、對中國客運企業(yè)、對客運行業(yè)和社會都有著重要的影響和重大的現(xiàn)實意義，這更是“宇通杯”最終的目的。
第二屆“宇通杯”得到全國總工會的參與和支持，在開幕之初大賽就表明總決賽的冠亞軍將被授予“全國五一勞動獎章”的崇高榮譽。能夠獲得“全國五一勞動獎章”對于駕駛員本人來講，這將是對他在安全駕駛、環(huán)保節(jié)能領域所做出的努力的最大肯定，是一種至高無上的榮譽，對于鼓勵駕駛員提高安全、節(jié)能意識有巨大的推動作用。沒有獲得勞動獎章的駕駛員選手，他們在未來將會更加努力提高自身的駕駛技能，把希望寄托在下一屆的比賽中。“宇通杯”對駕駛員的意義還在于通過比賽過程中的技藝切磋和賽后的經(jīng)驗交流來提升他們的駕駛技能，對以后的事業(yè)發(fā)展能夠有很大幫助。參賽后，那些駕駛員的事業(yè)將會得到進一步發(fā)展，從而得到一些實際獎勵來改善駕駛員的生活質量。更重要的是，本屆“宇通杯”中的駕駛員都接受了《安節(jié)工作法》的系統(tǒng)培訓，讓他們安全節(jié)能駕駛的意識從根本上得到提高，形成正確的安全節(jié)能駕駛習慣，同時在操作上也能掌握安全與節(jié)能駕駛的精髓，駕駛技能得到進一步鞏固、提升，有效降低了安全隱患，使駕駛員們自身的生命安全得到更好的保障。
對于參賽的中國客運企業(yè)而言，第二屆“宇通杯”給他們搭建了一個良好的平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以學習其他企業(yè)的節(jié)油思路和方法，而各企業(yè)的駕駛員安全節(jié)能水平能得到提高，對企業(yè)的油耗降低有很大幫助，從而降低企業(yè)運輸成本。同時，《安節(jié)工作法》的推廣和安節(jié)通的應用幫助企業(yè)獲得科學的節(jié)能降耗工作思路與方法，幫助提高企業(yè)的轉型升級能力和競爭力。
從行業(yè)的角度看，第二屆“宇通杯”在全行業(yè)內掀起了一股巨大的安全節(jié)能風暴，安全節(jié)能的空氣通過比賽在全行業(yè)吹散開來。本屆“宇通杯”就像行業(yè)安全節(jié)能的巨頭一樣，起到了一種極具影響力的引領作用。“宇通杯”帶動的這股行業(yè)安全節(jié)能風暴是行業(yè)積極響應國家節(jié)能減排號召的體現(xiàn)，提升了行業(yè)的榮譽感和社會責任感。
流程與信息管理部 10/11 財年管理目標責任書
顧客導向
項目驅動
共同進步
持續(xù)發(fā)展
二零一零年七月
為貫徹“顧客導向、項目驅動、共同進步、持續(xù)發(fā)展”的公司管理思路，做好“了解需求、抓準問題、找對 方法、積極配合、有效解決”的職能支持與保障工作，以確保華南區(qū)域 10/11 財年經(jīng)營管理目標的順利實現(xiàn)，現(xiàn) 確定新世界中國地產(chǎn)華南區(qū)域與流程與信息管理部 10/11 財年管理責任書如下：
7、 組織與管理優(yōu)化 會議支持
流程與信息專題工作的討論與決策，并跟進相關會議決議事項的落實，決策事項的跟進率為 100%。 建立和完善部門檔案電子平臺，將部門相關文檔進行歸類整理，方便存放和查閱，并指定專 人負責定期整理和維護。
例行 2010.10.30 半年 1 個 半年 1 個
8、 知識總結和案例 分享
總結日常電腦、設備、網(wǎng)絡維護過程中的案例至少 2 個，并在公司內部進行分享，促進 IT 日常維護水平的提高。 總結信息安全的案例至少 2 個，并在公司內部進行分享，促進信息安全意識和信息安全保障 水平的提高。
一、 重點工作計劃和行動措施（圍繞五大職能展開）
工作計劃 1、提升日常 IT 系 統(tǒng)對業(yè)務的支撐作 用 行動措施 措施一： 黑莓手機電子審批功能的開發(fā)。通過黑莓手機實現(xiàn)休假、出差、事務應酬、采購 等相關業(yè)務的電子申請與審批工作，進一步提高公司管理層的工作效率和移動辦公能力。 措施二： 固定資產(chǎn)實物管理系統(tǒng)。配合人力資源與行政部自主開發(fā)固定資產(chǎn)實物管理系統(tǒng)， 使整個區(qū)域固定資產(chǎn)的管理更加系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更加及時和準確。 措施一： 目前各項目在防火墻和防病毒方面比較薄弱，網(wǎng)絡安全性需要提升。10/11 財年將 針對上述情況進行優(yōu)化。 1) 2) 2、 進一步加強網(wǎng)絡 及信息安全 3) 10 年 7 月份完成各項目公司網(wǎng)絡及信息安全優(yōu)化方案； 10 年 12 月前，完成廣州地區(qū)網(wǎng)絡及信息安全的實施工作； 11 年 6 月前，完成異地項目網(wǎng)絡與信息安全的實施工作。 2010-9-15 2011-6-30 2、推進設計管理 系統(tǒng)建設 3、推進成本及采 購系統(tǒng)建設 完成時間 2010-9-30 2010-11-30
二、 專項工作
工作事項 1、推進區(qū)域級物 業(yè)管理系統(tǒng)建設 衡量標準或輸出成果 推進區(qū)域級物業(yè)管理系統(tǒng)建設，通過業(yè)務梳理、總結和優(yōu)化，打造區(qū)域物業(yè)管控及業(yè)務支撐 平臺。 通過解決設計資料管理這一當前面臨的緊迫問題為契機，充分總結新世界過去在設計業(yè)務管 理方面的經(jīng)驗，并借鑒行業(yè)經(jīng)驗的基礎上，完成對設計管理業(yè)務的梳理、總結與優(yōu)化，并在 此基礎上完成設計資料管理部分的 IT 系統(tǒng)實施工作。 由業(yè)務部門主導，在充分總結公司過去在成本及采購業(yè)務方面的經(jīng)驗，適當借鑒行業(yè)經(jīng)驗的 基礎上，形成全面業(yè)務梳理及解決方案，并在此基礎上完成 IT 系統(tǒng)的支撐和實施工作。 完成時間 2010-2-1
2011-6-30
措施二： 加強《計算機及網(wǎng)絡管理規(guī)范》及《信息安全與保密管理規(guī)定》在公司的宣講和 落地，提高員工信息安全的意識和責任，切實推動公司信息安全保障水平的全面提升。 措施三： 本著“三分技術、七分管理”思路，進一步從意識、行為習慣、管理體系上去加 強信息安全工作，找到檢查點，形成自檢互檢，公司監(jiān)督檢查等例行機制，使信息安全工作 真正得到落實和加強。 措施一： 租售升級系統(tǒng)的推廣工作。基于業(yè)務需要，配合營銷中心完成銷售升級系統(tǒng)在華 南區(qū)域的推廣工作。 1) 2) 8 月份完成東方項目和惠州項目的推廣及項目應用工作； 12 月前按業(yè)務需要完成區(qū)域其它項目的銷售升級系統(tǒng)的項目應用工作。
2011-6-30
三、 團隊建設
2011-6-30 工作事項 衡量標準或輸出成果 通過加強部門內部培訓，培養(yǎng)部門員工一專多能的能力，無論是網(wǎng)絡、系統(tǒng)還是辦公設備， 軟件開發(fā)都能具備交叉技能。 2010-12-30 提高團隊業(yè)務能 力及凝聚力 通過參與各類重點 IT 項目，逐步培養(yǎng)部門員工具備獨立的承擔一定中大型項目的牽頭能力。 除了技術能力外，要進一步培養(yǎng)員工的文字能力，要具備編寫相應管理辦法、制度流程和操 作指引的文字能力。 逐步引進和加大學習業(yè)界關于管理優(yōu)化的咨詢的這一方面的思維、方法論和工具。 2010-12-30 人員流失率 控制在 10%以內 備注 例行 例行 例行 例行 例行
3、加快 IT 系統(tǒng)在 華南區(qū)域的推廣力 度
措施二： CRM 客服系統(tǒng)華南區(qū)域推廣。基于業(yè)務需要，配合客戶關系部完成 CRM 客服系 統(tǒng)在華南區(qū)域的推廣工作。 1) 2) 在 8 月份完成新凱公寓的 CRM 系統(tǒng)推廣。 在 10 年 12 月前，按業(yè)務需要完成其它異地項目的推廣。 2010-12-30 例行
措施一： 逐漸培養(yǎng)和建立長期 IT 辦公設備租賃及采購供應商，使其能為公司提供更優(yōu)質的 租賃和設備供應服務，并縮短租賃和采購周期，提高配置效率。 4、提高 IT 辦公設 備的配置與保障能 力 措施二： 對電腦等常用辦公設備要有配置預見性，并保持一定的庫存儲備，實現(xiàn)員工入職 2 天內電腦配置到位的目標。 措施三： 進一步加強各類 IT 辦公設備的巡檢工作，每半年進行一次全面巡檢，每月進行一 次日常巡檢，對存在問題的設備及時進行維護和調整，以保證設備的穩(wěn)定性和可用性，提高 公司的辦公效率。 5、 進一步加強對區(qū) 域流程及管理優(yōu)化 的支撐力度 6、 進一步完善部門 管理制度和操作指 引 進一步幫助區(qū)域的管理優(yōu)化， 重點加強對流程、 操作指引以及圍繞此的能力建設和意識建設， 從引進培訓課程，親自主導部分培訓，引入工具方法，并重點參與一些優(yōu)化項目的推進工作。 措施一： 完成部門與日常工作相關的各類軟硬件標準制定工作。包括《計算機軟件安裝標 準 2010》，《IT 辦公設備技術標準》，以保證工作執(zhí)行的安全性，避免由于個人經(jīng)驗缺乏對 工作造成的影響。 措施二： 完成部門核心業(yè)務相關的操作指引工作。包括《數(shù)據(jù)庫備份管理操作指引》，《網(wǎng) 絡安全標準及管理操作指引》，以提高部門管理的規(guī)范性和有效性。
四、 其他說明 1、此管理目標責任書有效期自 2010 年 7 月 1 日至 2011 年 6 月 30 日。 2、此管理目標責任書一式兩份，雙方簽字確認后生效。
例行
發(fā)約人：新世界中國地產(chǎn)華南區(qū)域
2011-6-30
受約人：流程與信息管理部 助理區(qū)域總監(jiān)： 部 長：
區(qū)域總監(jiān)：
2010-9-30
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