時間：2022-06-25 09:14:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇零售解決方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
“十二五”規劃明確提出“把擴大消費需求作為擴大內需的戰略重點”，指出要充分挖掘我國內需的巨大潛力。政府出臺的強大的政策支持為商業零售行業的健康快速發展奠定了良好的外部環境。
在經歷了2010年經濟升溫所帶來的出色業績后，國內外零售企業對2011年的行業發展前景充滿了希望。從最近國內零售業各大企業的最新在華發展藍圖來看，“加速擴張”是所有大型零售企業的主旋律。業內人士指出，隨著市場的回暖，國內零售行業競爭必將加劇。未來，消費行為變革必將導致零售企業經營重心向服務品質轉移。消費者不僅對商品的品質有要求，而且更加追求購物的愉悅性和便利性。因此在確保商品品質的前提下，服務成為企業的核心競爭力。服務水平的提高與先進的管理軟件密不可分。企業可以通過實施管理軟件，減少運營成本，提升運營效率，從而全面優化服務質量，提升企業品牌形象。
面對日益激烈的競爭，眾多零售企業紛紛將目光投向信息化解決方案管理軟件，計劃建立高效的管理機制來減少企業管理成本，加強企業的信息化管理，并通過客觀的數據分析企業現狀，提供更科學的管理方案。作為中國十大解決方案供應商之一的潤百科技，一直致力于為中國零售業開發出一系列適合當前零售業需求的整體解決方案，獲得了包括達芙妮、愛登堡、莎莎、漢堡王、爭鮮壽司、圓緣園在內的一大批國內外知名連鎖企業的認可。
潤百科技不斷增大新技術、新產品的研發力度，在武漢成立了研發中心，提品研發和升級服務，其中商業智能解決方案和靈動終端解決方案最為突出。2009年初，國內時尚服飾企業達芙妮與潤百科技進行深度合作，潤百科技為其提供立體化、多視角、具有滲透力及數據分析能力的BI解決方案，彌補了常規零售業在傳統分析上的不足，利用科學、專業的手段加強成本控制，促進業績增長。潤百科技為餐飲業爭鮮（上海）食品有限公司提供了一款專門為零售業設計的軟硬一體化百靈動終端解決方案Vii，以尖端的終端信息化技術協助爭鮮公司實現了快捷、安全、統一化的服務與管理目標。面對服裝行業的機遇與挑戰，潤百科技與國內休閑男裝品牌愛登堡就服飾行業的標準化管理體系達成共識，攜手打造快速反應供應鏈，并以Vii解決方案為其分銷零售管理系統，建立起基于網絡的實時管理系統，加強零售終端管控力度，助力愛登堡完成新型營銷模式的建立和實施。
成立至今，潤百科技已經逐步成長為一家以專營專賣、超市賣場、餐飲行業、百貨及購物中心、石油便利和商業智能等零售企業為業務核心的高科技公司，位居行業領先地位。專家表示，在當代錯綜復雜的市場環境下，IT提供商也應當提高自身的服務質量，主動、積極探索客戶的新需求，把握市場變化的新風向，從客戶的角度出發，考量方案的可行性和適用性，從根本上解決企業信息化建設的難點問題，幫助企業提升整體運營效率。潤百科技相關人士表示，潤百科技將會持續研發全面的IT解決方案，為零售行業信息化建設的創新與發展提供良策。
單一供應商是不二之選
線上與線下的融合是大勢所趨。富士通的應對之策是：第一，從銷售系統的角度看，富士通要幫客戶實現不同渠道的整合，不管是網上購物還是門店購物，銷售數據都要實現整合，使得零售商可以從統一的視角對商業數據進行分析，從而實現精準營銷；第二，從技術的角度看，富士通將通過引進一些新技術，滿足客戶在移動應用、自助服務等方面的新需求。
零售行業的客戶基本可以分成兩類：有些客戶充分認識到了IT的重要性，尤其是業務處于快速變化中的企業更傾向通過IT的創新驅動業務的創新，在這些企業中，IT正在從成本中心向利潤中心轉變；但也有一部分客戶，他們還沒有意識到IT對于業務的驅動作用，只是將IT作為支撐部門，因此在大環境不好的情況下，這些客戶通常會不斷收緊IT預算。
顧瑤認為，只有真正了解客戶短期和長期的發展和需求，才能為企業做好IT規劃，更好地幫助客戶保護初期投資。統一星巴克的案例可以很好地佐證這一點。“在早期跟客戶的溝通中，我們了解到客戶未來幾年快速展店的需求，因此建議其初期規劃時著重考慮系統的可擴展性，比如采用開放的操作系統平臺和虛擬化架構，這樣一來既可以充分利用現有的資源，又可以保證未來幾年的業務擴展需求。我們不僅為統一星巴克提供了零售業務解決方案，而且為其規劃了數據中心，構建了所有系統的IT基礎架構。”顧瑤舉例說。
為了專注于自身的業務，許多行業用戶希望找到一個單一的解決方案供應商，由其提供“交鑰匙”的解決方案。在零售行業，這樣的例子比比皆是。富士通的一個客戶——AEG場館運營公司（上海世博園內奔馳文化中心的管理合作伙伴），在選擇供應商時就提出了兩種設想：第一，選擇零售解決方案提供商；第二，選擇綜合IT供應商（包括零售解決方案），供應商了解零售行業，并可提供從基礎架構到零售解決方案的一攬子解決方案。客戶最終選擇了第二類供應商，在這樣的條件下，富士通就成了AEG的不二之選。
標準化之上的個性化
在過去五年中，富士通在零售行業的客戶已經超過500個，全球52個國家的約8.2萬個門店在使用富士通的解決方案。顧瑤介紹說，零售行業是富士通全球專注的垂直行業，也是最成功的行業之一，而富士通進入中國市場也是率先從零售行業找到了突破口。富士通（中國）信息系統有限公司首席執行官石豐瑜曾表示，從2013年起，富士通將把重點從產品轉移到解決方案層面，零售行業解決方案就是富士通要重點打造的，而開發中國本地的零售行業客戶也是一項重要的任務。
富士通在提供全面零售解決方案的基礎上，又將如何滿足客戶的個性化需求呢？顧瑤解釋說：“首先針對各個不同的細分行業，我們提供不同的解決方案，如百貨對應百貨的解決方案，餐飲對應餐飲的解決方案。基于各個不同行業的需求，我們會根據全球和中國的客戶實施總結出最佳實踐。但以往積累的行業最佳應用實踐也不可能放之四海皆準，每個客戶還會有不同的需求和特點，根據這些我們再進行修正和調整，使得不管是業務流程還是解決方案都能滿足不同客戶的需求。零售行業的定制化解決方案并不是完全從零開始的，必須在最佳實踐的基礎上增加對客戶的個性化需求對應。”
針對二、三級市場中小型客戶，以及近年來一線零售商快速向二、三線市場推進，富士通將如何兼顧呢？富士通已經有了完善的應對之策：第一，富士通會采用一些新的服務模式，比如云服務模式，為中小型客戶減少初期投入、快速拓展業務提供便利；第二，富士通不再提供傳統的以硬件為核心的產品維保服務，而是改為提供全程管理服務，包括從開店到日常運營以及后期故障對應的全生命周期的管理服務等，讓零售客戶專注核心業務，IT完全交由富士通；第三，無論是銷售還是服務，富士通會通過加強與各類合作伙伴的協作達到促進銷售、完善服務的目的。顧瑤補充說：“我們不會在每個城市找一個服務伙伴，因為這樣很難規范服務質量和流程。我們會按區域劃分，比如將中國分成三個大區，每個區域選一個主要的銷售或服務合作伙伴，每年對它們進行評估和打分。我們的目標是通過合作伙伴不斷擴大市場和服務的覆蓋面。”
云計算可以錦上添花
如今，新技術的應用是越來越廣泛了。對零售商來說，如果能通過技術的應用，將在線購物具有的豐富信息體驗與實體店購物的優勢相結合，也算一種非常棒的嘗試。
在美國紐約舉辦的全美零售聯合會年度展會上，英特爾公司就宣布，與美國家庭網絡購物公司HSN、卡夫食品、梅西百貨（Macy’s）合作，推出一系列全新的零售解決方案。
HSN：趣味互動墻
屏幕文化無處不在，在這種背景下，如何利用電視和互聯網之外的媒介加強與購物者的互動？英特爾與HSN合作開發的互動式觸摸墻似乎是不錯的解決方案。借助這一解決方案，HSN可以與世界知名的廚師Wolfgang Puck一起開設虛擬廚師課程，為消費者提供各種類型的食品與酒類活動。據悉，這項計劃將HSN近期在移動、游戲和社交等數字技術領域取得的進步進行了整合，并且可以通過虛擬的方式隨處提供更加有趣的購物體驗。
卡夫食品：樣品體驗也新鮮
卡夫食品和英特爾開發了DIJI-TASTE樣品體驗，這個互動解決方案可以根據受眾的信息向特定人群提品樣本。首次部署的DIJI-TASTE樣品體驗可以匿名檢測用戶的年齡范圍，向附近的成年人提供免費的“果凍誘惑”甜點。目前，果凍DIJI-TASTE體驗已經在芝加哥水族館和紐約南街海港進行了部署。
事實上，對廣告商來說，投放廣告后最關注的無外乎效果；而對消費者來說，如何找到符合自己需求的信息則最為重要。在英特爾與卡夫食品合作的這一案例中，Intel Audience Impression Metric（英特爾AIM套件）的融入，讓零售商能夠更加快速地提供各具特色的內容以滿足廣大消費群體的需求，讓人們享受個性化的購物體驗。此外，零售商還可以匿名收集消費者信息，更加精確地評估活動是否成功。
Macy’s：定制化信息體驗
Macy’s正在旗下的四家商店測試Beauty Spot，旨在幫助購物者尋找并選擇化妝品和香水。通過這些途徑，購物者能夠獲得美容產品的詳細信息，并下載化妝品趨勢、新產品和季節性促銷活動等有用的信息到手機當中。
在與英特爾合作的這些項目中，零售商能夠為購物者帶來生動有趣的購物體驗，提供定制化的內容，并且幫助購物者在充分了解相關信息的情況下進行購物。這樣不但使得零售商的工作更易于管理、經濟高效，還有助于提高消費者滿意度、增加商品銷量并減少退貨情況。
門店作為零售企業的基本組成部分和提供服務的主要渠道，其經營狀況的優劣直接決定了企業經營業績的好壞。在零售業空前發展的今天，中國各零售企業都面臨著激烈的市場競爭，消費市場不斷細分，經營業態日益多元化，多數企業通過購并重組等形式，正朝著規模化連鎖經營的方向發展。那么，應該如何根據企業的發展戰略，預測目標消費群的分布，因地制宜選擇不同的門店業態，提供差異化和更具競爭力的商品組合及價格，不斷提升門店的銷售業績，保證企業的可持續發展呢？IBM公司的門店轉型與業態優化服務解決方案(IBM-ROSS)為中國零售企業提供了隨需應變的解決之道。
這一解決方案基于IBM的先進理念和多年的業界經驗，通過門店轉型業態優化分析工具，為零售商量身定制了適合其自身發展戰略的零售門店網絡和業態模式，可幫助企業迅速占據市場制高點。具體而言，該方案可以綜合回答零售企業所經常關注的諸多問題，如：目標消費群分布在哪里？目標消費群和商品結構之間的關聯關系如何？每個門店的商品組合、規模和業態選擇如何規劃？哪些區域應該重點投資或者迅速撤資？如何評估現有門店的銷售業績等等。
IBM認為，消費群的細分、業態的多樣化和市場的激烈競爭等因素促使零售企業必需慎重考慮和科學規劃自身的門店業態及商品結構，以實現良性循環。
與國外的發展歷程比較類似，國內的零售消費需求也在不斷豐富和多樣化，消費市場日益細分。零售企業應該為目標消費群提供針對性的商品結構、價格和體驗，從而吸引和維持消費者，擴大銷售業績。企業落實上述措施的前提是需要清楚地理解目標消費群的分布區域、分布密度及其商品需求結構，否則，即使有清晰的消費群定位，也無從選擇門店位置或規劃商品組合及規模。在IBM的解決方案中，零售企業可以直觀地看到各類消費群在城市地圖上的分布情況，如年輕的職業女性主要在哪里、中高檔收入人群密集區域在哪里等。根據消費群和商品的關聯模型，零售商可以進一步觀察到不同類商品的需求分布，例如，根據不同客戶群對食品類的消費需求預測，數字地圖可以直觀顯示各區位對食品類的總需求，從而為門店轉型和業態優化提供科學的決策基礎。
針對不同的目標消費群，需要設置不同的業態類型，大賣場、超市和便利店等不同類業態滿足不同的消費需求，在不同的區域應該設置什么樣的業態，是單一業態還是混業經營，商品結構和價格應如何組合？對目標消費群分布及商品需求量的預測使IBM的解決方案可以從容地回答這些問題。在數字地圖環境下，零售商可以輕松地模擬和靈活配置不同的業態組合（例如，建一個大賣場或建一個超市及兩家便利店），分析工具能迅捷輸出不同場景下的各類預計商品銷售量、投資預算、門店位置及商圈范圍等重要內容。
國內零售市場的激烈競爭使IBM確信多數零售企業需要類似的門店轉型與業態優化解決方案。處于快速成長期的中國零售企業，多數已呈現出規模擴張的階段性特征：經過幾年的跑馬圈地、并購重組，企業門店數量日益龐大，門店業態單一重復，商品結構難以滿足周邊消費者的動態需求，相鄰位置的門店競爭性超過互補性，門店網絡結構迫切需要加以調整和優化。例如，某地區的兩家相鄰超市原本相互競爭，經過企業收購后成為一家，此時在門店位置、商品結構及規模等方面都需要重新考慮和整合；另一個例子是某家超市，一年內周圍新建了很多高檔小區，當初設計的商品結構和服務規模也逐漸難以適應當前的需求。IBM解決方案從全局角度著手，為門店轉型與優化提供了系統的科學建議。
IBM門店轉型與業態優化方案是科學方法、先進技術和本土化模型相結合的創新產物。解決方案最基本的理念是“消費群－商品類關聯度模型”，該模型定義了從地理環境、消費群到商品類的映射過程。例如，給定一個居民區的主要屬性(如人口規模、小區檔次、樓價等)，即可從模板庫中抽取符合企業戰略的消費群類別；進而對每個消費群，模板庫中均提供了相應的商品類需求(如第一類消費群的需求主要為食品生鮮、第二類消費群的需求主要為家電等)。在資深顧問的指導下，企業經營者可以輕松定制上述模型。基于該模型，分析工具會自動計算當前和未來幾年各類消費群的區域分布、各類商品的消費需求；針對不同業態定制的門店評估體系則可方便地實現對各門店銷售和運營業績的綜合評估與診斷；通過配置相應的規則，咨詢顧問可以協助企業迅速定位到優質投資區域（商圈），并通過智能算法、決策樹和仿真等方法分析每個區域內門店的合理配置（業態、商品結構、規模、位置、投資預測等）以及現有門店的轉型方案。
IBM中國研究院的科研人員結合中國人口、地理、經濟特點和零售業態特征，與咨詢顧問合作研制了基于地理信息系統的分析優化工具。該工具集成了通過數據挖掘等方法而獲得的地理數據模型、消費群定義模板和決策規則，從而使門店轉型與業態優化的先進理念方法得以在國內順利推廣。門店轉型與業態優化解決方案采用科學的方法，綜合資深顧問的行業經驗和先進的技術手段，為微利經營的零售業門店網絡提供了因地制宜的發展之道。
請你大概介紹一下貴公司產品與解決方案在物流領域的應用情況。
縱興元：我們涉及到的物流相關應用主要有采購物流、生產物流、流通物流等。目前應用的重點是生產物流和流通物流，尤其是生產物流，僅去年，愛創在生產物流的應用客戶就多達200多家。
從行業應用來看，在制造業，我們提供的解決方案包括鋼鐵行業無線信息管理解決方案、國家印鈔／造幣行業物流信息管理解決方案、能源、電信行業大型零件倉庫信息管理解決方案；在流通業，我們提供了零售行業無線信息管理解決方案：在第三方物流業，我們提供了航空物流業解決方案。除此之外，我們專門研發了同時包括生產物流和流通物流特點的食品藥品質量監控及安全追溯系統(電子監管碼)解決方案。
具體來看，在制造業，愛創為大型鋼鐵企業提供了“基于條碼技術的ERP執行控制系統鋼鐵行業解決方案”；為國家印鈔／造幣行業的物流信息管理開發了具有自主知識產權的“多物料管理條形碼系統”：基于對能源、電信行業配送中心、自動化立體倉庫等項目的開發、物流系統總體規劃、物流系統管理軟件開發等的成熟經驗，愛創為其提供了大型零件倉庫信息管理解決方案。比如，邢鋼實施了愛創提供的無線實時管理解決方案；神華集團神東煤礦選用了愛創WMS，為其物流項目改造設計和實施奠定了良好基礎。
在國內零售業，愛創擁有豐富的實踐經驗。通過大量零售業的專業研究和解決方案的實施，愛創總結并提煉了適合國內零售業的優秀解決方案和實施流程，可以提供全方位的無線信息管理解決方案。
例如，在我們實施的華潤萬家項目中，為了改變零售行業傳統的依賴人工操作的管理模式，適應日益增長的貨物流轉和庫存控制需求，應用先進的無線網絡通信技術提高倉庫管理水平成為必然。愛創為其提供的條碼移動信息管理系統以條碼技術為核心，充分應用無線網絡通訊技術和無線手持終端。結合C／S和B／s體系結構，建立了自動化實時管理系統。其自動化倉儲系統的基本功能包括：實時貨位查詢、倉庫系統綜合盤點、倉庫內部隨機抽查盤點、商場內部數據查詢、臨時銷售等功能。
在家樂福項目中，家樂福選擇了思科一愛創無線實時管理解決方案，以提升門店、賣場和倉庫的管理水平。此方案基于自動識別技術和思科無線網絡，以條碼技術為核心，充分應用思科無線網絡通信技術和無線手持終端。結合C／S或B／S軟件開發體系架構構建完成。
在零售流通領域，目前我們正在實施橡果國際項目。這是一個比較典型的案例。橡果國際是主要從事產品研發、生產、營銷策劃、產品零售等業務的大型技工貿一體化企業，在全國有多個配送中心。該系統基本上以用友NC軟件為主。愛創為其設計規劃的WMS系統綜合了軟件開發、條碼應用、系統集成、無線網絡、接口開發等多種技術，使整個系統以WMS軟件系統為中心，通過數據接口與NC系統相連接，使所有倉庫業務納入系統一體化作業管理，并通過無線移動終端設備，使倉庫軟件的應用滲透到倉庫作業的每個細節。
在第三方物流業，愛創為航空物流貨運企業提供了“供應鏈物流管理條碼解決方案”。通過部署條碼解決方案，在貨品出入庫時，條碼識別設備通過掃描貨品上的標簽獲取貨品信息，以構建一個無線網絡，實現對貨物、貨位、集裝設備的可視化管理。
在產品質量監控及追溯領域，從原料投入、生產控制、數據采集到成品包裝賦碼以及供應鏈執行管理，愛創可提供全面、完整的信息管理監控平臺，快速有效地對問題產品實現追溯、召回。比如愛創的“藥品監管碼生產線賦碼系統”，覆蓋了從生產(賦碼、打印、關聯)至出入庫(掃入、掃出)直至市場查詢(消費者、稽查人員等)等流通環節，具有很高的完整性和靈活性，為我國醫藥行業藥品監管信息化建設提供了完整的解決方案。目前，愛創的電子監管碼系統已經實施國內企業近500條生產線，如青海制藥廠生產線賦碼監管系統。
目前，自動識別行業的技術發展狀況是怎樣的?
縱興元：在技術應用方面，我們的解決方案以一維條碼居多，我們一直在關注跟蹤RFID，但出于成本的考慮，只在個別項目中有所使用。
近年來，一維條碼在生產制造業的應用快速增長。過去，一維條碼的應用在零售流通行業應用居多，生產制造企業的應用并不太多。這是因為以前生產制造企業并不認為條碼能帶來更多的效益，他們認為為產品賦碼既增加成本，又增加工作量。經過近幾年信息化建設的迅速發展，生產制造企業需要條碼支持管理，因此制造行業已主動地接受了條碼，目前在生產和物流環節基本上都應用了條碼。生產制造業帶來的條碼增長量在近兩年特別明顯，尤其是醫藥行業，藥品幾乎都有了條碼。
因為很多商品本身帶有條碼，像愛創這樣的自動識別企業就可以圍繞條碼給客戶提供很多不同類型的應用方案，比如倉儲管理、追溯管理、企業內部管理等。由此也可以看出，自動識別行業的發展前景相當樂觀。
二維條碼的應用目前還不算太多，主要應用在網絡環境不太好的情況下，通常是在某個階段使用，而非全程。比如兩個企業間沒有網絡連接，后臺數據無法交互，由于二維條碼比一維條碼的信息含量豐富得多，這時可以直接用二維條碼把相關的信息從一家企業帶到另一家企業，接受的企業只需要了解二維條碼的數據格式就可以獲取信息了。另外，二維條碼在產品的防偽加密方面具有很強的功能，企業對防偽加密的要求較高時也會使用二維條碼。
未來幾年，自動識別行業將呈現怎樣的發展趨勢?
縱興元：對于未來的技術發展趨勢，我個人認為二維條碼不會完全替代一維條碼。因為現在的網絡環境發展很快，一維條碼在信息含量上的不足可以通過良好的網絡來彌補。更為重要的原因是，二維條碼識讀設備的造價比一維條碼高出很多，而且現在很多流通企業都已經有大量的一維條碼識讀設備，一旦啟用二維條碼，就不是一家生產企業要改造，而是與此相關的整個流通環節都要改造才行。由此帶來的改造成本相當高昂，不容易被企
業接受。
未來幾年來，我認為RFID倒是有可能成為主導技術。現階段，RFID的應用出現了一種需求，即在托盤上使用RFID，然后在一個閉環里多次循環使用。在這種情況下，一直以來業界所認為的RFID的致命傷――成本過高就被化解了。這種需求主要產生在倉庫出貨頻繁且貨量大，同時要求高效率的企業中。今年，我們遇到了很多企業都有這方面的需求。即使RFID現在的需求還不大，但它畢竟產生了，而且在某一部分已經替換了條碼，假以時日，必能成長。
除此之外，RFID還應用于一些條碼識讀不便的環境中，如大量快速通過的環境。另外，一些企業會嘗試應用新技術。這主要是RFID的實驗性項目。目前，這兩種應用都沒有大規模推廣。
在眾多的自動識別企業中，愛創有何特點和優勢?近期有何市場計劃?
縱興元：愛創的定位是提供解決方案的自動識別企業，主要為客戶提供包括軟硬件在內的整套解決方案。
換言之，我們關注的更多的是流程改造能給企業帶來的價值，我們希望能為客戶帶來管理思路上的改變，而不僅僅是提供硬件設備。比如客戶的某個發貨流程不太合理，我們借助在其他項目中積累的經驗幫助對方梳理流程。為其帶來管理價值。
關注流程改造，首先就要清楚客戶的實際應用環境，清晰了解客戶對系統的關注點，這樣才能推出最適合客戶的解決方案，這種解決方案不一定是最先進的，但它是為客戶量身定制的，能夠有效滿足客戶的實際需求。我們要達到的目標是讓客戶以最小的成本投入獲得自動識別系統最大的效用。
作為一個已經成立25年的公司，閃迪的業務邁向了全世界，而且閃迪產品也遍布了全世界。閃迪公司在全球閃存存儲行業中處于一個非常獨特的位置，不僅僅是在零售行業，在OEM，包括企業級的市場均處于領先地位。
談到市場，閃迪全球C E O Sanjay Mehrotra告訴我們閃迪將在三大主要市場進行發力。
第一是移動設備市場 對于移動設備，閃迪公司不僅提供移動閃存卡片，還包括內嵌式的閃存產品解決方案，閃迪提供的是全系列的產品，從內存卡一直到內嵌式的設備和內存，到其他一些組件等一系列的產品都會提供。第二類是計算領域 在計算領域中，閃迪為客戶提供固態硬盤SSD，不僅包括筆記本電腦，還包括數據庫，還有企業級的存儲應用等，為他們提供閃迪的產品和方案。
第三類是消費市場 Sanjay Mehrotra說這是閃迪的第三大市場，主要是自主品牌零售產品，包括可拆卸的閃存卡片的提供，包括影像卡，包括U盤，包括移動卡。對于有閃存需求的客戶來說，閃迪可以給客戶提供一站式的解決方案，一站式的服務。而且在零售產品方面，閃迪處在市場第一位。
談閃迪的優勢
作為一個擁有25年光輝歷程的企業，閃迪非常清楚自己的優勢所在，Sanjay Mehrotra也跟我們逐條分享了閃迪的優勢。
第一大優勢：創新 在過去25年間，閃迪公司一直在不斷的提供創新性存儲解決方案，也在尋找創新性的市場機會。
第二大優勢：大規模生產的能力 這對于一些主要的大型客戶來說，是非常重要的，因為大型客戶能夠非常放心的看到閃迪能夠提供這種高質量的，高穩定性的，創新性的，大規模的產品供他們使用。
第三大優勢：垂直性整合 垂直的整合所覆蓋的，包括最開始的研發，到閃存的傳輸，到閃存的芯片，到閃存的控制系統，包括大規模的生產，包括支持閃存應用的軟件，通過軟件來支持硬件以實現閃存完美性能的體現，我們給客戶提供這種整體垂直性的整合。
談閃迪中國
說到閃迪的業務狀況，Sanjay Mehrotra說他必須要談一下閃迪中國的情況。對于閃迪中國的業務，他感到非常驕傲，不僅僅是閃迪在中國零售方面的業務，還包括與OEM企業級客戶的合作，以及大規模的生產能力。早在2006年，閃迪就在上海開始建立自己的工廠，現在閃迪80%的產品都是這家工廠生產的。現在在上海，除了設有生產工廠之外，還有一些負責市場營銷的機構和組織。另外，閃迪還和合作伙伴一起，在深圳設立工廠，閃迪也在中國臺灣有生產基地。閃迪在世界各國出售的產品，很多都是在中國生產的。大家可以看零售這塊市場，中國對于閃迪來說是非常重要的，閃迪的產品在全國大概1萬多家零售店里銷售。閃迪有800多個授權的零售合作伙伴，有30多個售貨服務中心，而且在零售渠道支持服務的員工遍布了中國13個城市。
此外，閃迪和中國大型主流的智能手機，平板，包括企業級的存儲解決方案提供商，包括一些云的廠商都有合作。面對中國不斷增長的移動設備，包括企業級存儲，包括云存儲對閃存需求上的不斷增長，閃迪公司完全具有能力，能夠滿足在上述這些領域中國市場的需求。
“石油銷售店與便利店結合的模式將會成為未來的一種趨勢，而且兩者之間的融合將更加緊密。”Torex公司石油與便利設施經理休•凱利說到。美元貶值、國際油價持續處于高位并連續上漲，在過去幾年里，利潤越來越低的成品油零售商一直在不斷改變。
加油站和便利店
加快融合
加油不再是加油站的惟一業務。汽油銷售的低利潤率越來越成為全球石油零售業的一個急需要解決的問題，當前中國很多地方的加油站已經部分關閉。當前，這種只銷售燃油的傳統模式正在逐漸變化，取而代之的是一種石油+便利店的新模式，在加油的同時，超級便利店還能銷售咖啡、新鮮的熟食以及許多其他高利潤的商品。
“隨著生活節奏的加快，顧客希望在一個地方能夠實現多個消費愿望，減少購買成本，提高購買效率，這就促使了成品油零售業與傳統商業的逐步融合，于是以便利店、快餐、汽車美容等為主的加油站非油業務應運而生。”Torex公司亞太及日本區解決方案總監彼得•羅比利亞德介紹說。現在，加油站必須成為一站式商店，才能滿足消費者的需求。
此外，開展非油業務也是加油站降低經營風險的需要。因為油品零售的毛利趨于下降，并且受油價影響的波動較大; 而非油業務的毛利較高，且相對穩定。例如，快餐的毛利率為50%～60%、糖果的毛利率為36%～40%、香煙的毛利率為10%～20%、汽車配件的毛利率為30%～40%。因此，提供綜合服務的加油站可以具有更大的盈利能力和抗風險能力。
零售管理系統升級
這種集汽油零售與其他貨物銷售于一體的模式是非常有挑戰性的，就如同將油與水混合起來一樣。事實上，干/濕混合銷售將帶來較高的成本和復雜的管理。針對這種情況，休•凱利說，需要建立更完整的解決方案，同時滿足干/濕貨品的業務需求。當前很多成品油公司都在尋找新一代的解決方案，包括: 干/濕貨管理、前端的POS銷售系統、后端的人力資源管理、供應鏈管理和商業智能等，這些系統都需要集成升級。
首先，要對加油管理系統升級，升級到自助式加油。燃油是高成本、低利潤的產品，自助式加油可以克服在傳統的人工服務方式下，服務效果和質量難以量化、過程控制以及“一對一”服務效率低下、容易造成排隊和顧客滿意率下降的缺陷。
其次，要對供應鏈進行升級，減少油品倉儲環節的損耗，實現油品的精確管理。近年來，越來越多的油品運營商開始運用配送管理和優化庫存等手段，來減少油品倉儲和運輸環節的損耗。隨著高精度液位監測系統和進銷存管理系統的應用，可以將油品揮發、溫度影響和泄漏等各種可能的損耗都置于嚴密的監控之下，使加油站的損耗持續降低，從0.5%降到目前的0.3%，甚至降到0.1%。這對于銷量持續增加的加油站來說意義重大。
艾默生環境優化技術是一家什么樣的企業？其產品又能為行業發展帶來哪些幫助？帶著這些疑問，本刊記者采訪了艾默生環境優化技術亞太區冷凍市場副總裁白偉信（Mark Bills）先生和艾默生環境優化技術中國區銷售副總裁殷光文先生。
記者：您對2013年艾默生環境優化技術的冷凍業務發展情況如何評價？在本次展會中貴公司帶來了哪些新技術和新產品？
白偉信：艾默生環境優化技術在過去5年中已經看到中國冷凍市場的快速發展，近5年來公司在冷凍行業及其相關領域的業績也始終保持增長。2013年，艾默生環境優化技術在冷庫、食品零售等領域發展良好，尤其是應用于便利店的智能店解決方案業績搶眼。我們期待今后的增長能夠持續。
本次展會公司帶來了多種新產品，其中包括今年流體控制業務單元推出的新型電子膨脹閥EX3。其防護等級達到IP67，可耐受惡劣的高濕高污工作環境；獨特的可拆式閥體結構，使其在釬焊安裝后仍可更換流口組件或自帶濾網，大大簡化了用戶的現場調試和維護工作；它還可實現精度極高的流量控制，因此非常適合應用于冷庫和食品零售領域。公司還擴大了冷凝機組的應用范圍，比如主要應用于便利店、食品零售和冷庫等領域的谷輪渦旋TMZX系列冷凝機組，我們提供了新冷媒R404A等的應用，讓客戶在替代R22冷媒方面有更多選擇。
此外，艾默生環境優化技術為冷鏈行業提供了多個整合解決方案，通過將壓縮機、流體控制組件、電子控制器、監控系統等設備連接起來，為客戶提供更多價值。
記者：對于您提到的應用于便利店的智能店解決方案，現在是否有成功的應用案例可供分享？
白偉信：艾默生環境優化技術曾為迪亞天天布署了小型超市智能店節能方案，為其旗下的5家老店改造和新店升級整合了制冷、自動控制等功能，優化了門店的設備運行管理，實現了制冷、空調、照明自動化運行，還包括24小時監控、末端設備自動控制，以及對各系統進行能源分析等功能。
基于新的控制方式，艾默生環境優化技術幫助其進行連續數據統計分析。自2012年6月實施自動系統控制以來，通過門店電費賬單比較，門店改造后的平均用電量比2011年下降了25%。每個門店每年可節約電費2萬元。該項目的成功為迪亞天天和小型超市保持設備良好運行狀態，精準控制設備運行以及運行成本控制，起到了積極有效的示范作用。
此外，我們與眾多知名品牌便利店合作，為他們帶來可觀的費用節省，同時設備的可靠性也得到進一步提升。
記者：目前，艾默生環境優化技術數碼渦旋壓縮機的應用情況怎樣？今后是否有更廣泛的發展前景？
白偉信：數碼渦旋壓縮機主要有兩方面的應用：一是通過并聯的方式將谷輪數碼渦旋TM壓縮機應用到食用菌養殖等領域。在實際操作中，養殖環境溫度和濕度的控制非常重要，我們的產品不僅可以使菌類長得更好，而且還能實現節能環保的效果。二是谷輪數碼渦旋TMZXD冷凝機組，這一產品主要應用在面向便利店的智能店解決方案中，能夠幫助便利店最大限度的利用能效，節省能耗。另外，公司的谷輪StreamTM半封閉活塞壓縮機也是以數碼技術為核心的產品，可以應用在食品零售和超市等領域。
數碼渦旋技術在冷凍方面的應用越來越廣泛，由于其穩定性較高，非常適合用于并聯機組中。對于將單個壓縮機應用在冷凝機組中，因為整個系統相對簡單易用，所以在面向便利店的智能店解決方案中有很好的應用。
艾默生環境優化技術希望利用數碼技術，更好地響應客戶在制冷方面的需求，實現無級容量調節。同時，我們相信未來這些業務領域的業績將會持續增長。
記者：作為冷鏈整體解決方案的供應商，艾默生環境優化技術的獨特優勢是什么？今后的產品研發將側重哪些方面？
白偉信：艾默生環境優化技術可以為冷鏈行業提供自上而下全跨度的產品和解決方案，這就是我們的競爭優勢。我們了解整個行業的發展趨勢，每一環節都可提供多樣化的整體解決方案供客戶選擇。
因為冷鏈涉及環節眾多，缺一不可，因此我們不會特別側重其中某一個環節。艾默生環境優化技術專注于冷鏈的整體解決方案，涉及壓縮機、流體部件、電子控制器、控制系統等各種產品。只有通過整體解決方案，艾默生環境優化技術才能更有效地推動冷鏈行業發展。
殷光文：可以說，在冷凍領域中，像艾默生環境優化技術這樣能全面覆蓋冷鏈行業應用，提供從壓縮機到閥件、控制系統等全種類產品的企業并不多見。艾默生環境優化技術的產品覆蓋了從高溫、中溫到低溫的各種應用，對從田間到餐桌的整條冷鏈均有解決方案。所以，艾默生環境優化技術的優勢在于能夠全方位地覆蓋客戶的需求。
記者：任何涉及食品的領域都同消費者的健康息息相關，請問食品安全在貴公司研發、生產等方面的考量中占有何種地位？對此有何應對措施？
白偉信：艾默生環境優化技術非常重視食品安全，不僅在中國，在全球的經營也是這樣。從食物質量角度來看，無論是收割、儲藏、加工、運輸還是零售等環節都需要非常穩定的冷凍冷藏系統。艾默生環境優化技術能夠提供諸如谷輪渦旋TMZB和ZF壓縮機、谷輪渦旋TM飛迅半封閉壓縮機、谷輪TMStream半封閉活塞壓縮機以及谷輪渦旋TMZX冷凝機組等產品，這些產品在國內外均應用廣泛，高效可靠地保障食品安全。此外，一系列成熟的智能店整體解決方案，在保證高質量冷凍的同時，配合流體控制組件、電子控制器以及控制系統，全方位守衛食品安全。艾默生環境優化技術的產品和解決方案可以保證全天24小時、不間斷地提供高質量的冷凍服務。
企業新貴EPM
聰穎的公司正悄悄地引進一種最佳投資組合管理方案(EPM)，以便應對紛繁復雜的數據及產品。這家名為Lowe's的公司，就是采用最佳投資組合方案旨在改造產品和設備產品線的零售商。
Lowe's為客戶開發了一種新的信用卡（cobranded credit card）。該公司CIO（首席信息官）Steve Stone ，對此信用卡提出異議，要求在付款方式及業務流程系統上進行革新。當Lowe'S試圖尋找完成此項目的內部研發人員及技術，還沒有看到任何起色的話，那么，Steve Stone將立即轉而求助現開發的企業投資組合管理方案（EPM），這已成為當務之急。通過全球的IT公司的集思活動，旨在幫助stone識別其他同業領域的信息資源及設備，以便支持主要以美國羅納萊州地區零售商的新信用卡程序。
采用投資組合管理策略，是為了謀求最佳的解決方案。比如人力資本等資源配置。這成為Lowe’s公司走向成熟的唯一選擇，聽起來，這未免有些言過其實，肆意渲染，事實就是如此。考慮到穩健性原則，Lowe’s正在衡量此方案所帶來的商業口碑，是否會威脅著它的生存空間，而不是簡單地仿效大多數公司所采用的EPM，包括如何縮短工時、提高效率、計劃擴大支付系統設備裝置，從而判斷新設備的性能以及黏附在磁卡背面所帶來的廣告效應等等。不像早期所采用的版本，單單濃縮IT軟件技術。倘若效仿某個公司的操作模式、戰略導航、發展潛力、以及結合時下流行的EPM（投資組合管理方案），便能發揮效益最大化。
在今天增長緩慢的環境里，各家公司一直需要找出新的方式降低成本，然而，Lowe’s零售商為配合全球產業結構調整，還在緊鑼密鼓，積極擴展業務。“根據自身需要，此方案允許我們擴大在加拿大的零售店數量，在那我們能夠很好地完成手頭的工作以及搜集整合信息，這些將會帶來豐厚的利潤。 ”Stone說。“并且EMP可以讓我們辨析出運用IT技術所產生的效應，以及當我們在執行某項任務時，為我們探測出路徑，指明其意。毋庸置疑，這是我從未體驗過的感受，這將給今后的生意往來帶來方便。”
EPM的泛用
根據檢測系統分析：“當Lowe’s零售商充分意識到EPM所具有的潛在優勢時，事實上，公司一直以來處在持續的上漲勢頭，從而成為此方案的第一個受益者。”美國有關部門透露：在IT系統軟件上的開發費用預計今年漲幅7%。據IT信息技術研究和顧問公司（ Info-Tech Research Group）說，“95%的IT團隊呈遞項目報告并非及時，以及對業務執行缺乏動力。”此外，不少公司在執行EPM時，不遵守循序漸進、效用原則，僅僅強調工作速度，最終將導致磁卡芯片的磨損及技術過時。
CIO 收集到執行
CIO 在很大程度上扮演的就是一個推動者：他們在企業內部推動變革，改變企業的業務流程，運作方式；他們還要推進外部供應商和客戶變革與企業協同運作的方式。
我們都知道，EPM是一種先進的投資組合管理解決方案，整合了市場數據與客戶系統。該產品提供決策支援、報告生成、客戶管理和訂單錄入等功能，同時具備高級投資組合管理功能。對于Lowe’s 公司如何利用投資管理解決方案進行監督產品創新、評價產品、開發管道、篩選績效，完成這些指標，著實給公司帶來巨大挑戰。據調查顯示，目前的企業經營狀況只是相對的靜態穩定。這意味著，重振旗鼓志在必得，因此不得不采用管理解決方案的第二個步驟，以平常之心對待。Lowe‘s 便開始采用最初的策略――搶灘最佳投資組合管理解決方案的最佳時機，已是司空見慣的事情。
信息化技術在市場營銷活動中的廣泛應用無疑為市場營銷帶來了革命性的發展。從70年代末沃爾瑪率先使用通訊衛星部署全球營銷戰略形成在行業中不爭地提升行業競爭力事實開始，為營銷信息化/信息化營銷提供成功范例。今天，計算機的核心處理能力以乘積數量級的速度發展，中國的營銷企業、商家亦在策劃、部署著擴張體系。營銷部署、擴張須要信息化技術應用的實施。當前，中國營銷的信息化建設不論如何存在‘盲目性’、‘探索性’都畢竟在有效發展。尤為明顯的是信息化技術在零售行業的廣泛應用：POS自動化、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、商業智能（BI）和由這些技術構建而成的企業資源計劃（ERP）已經在行業中形成勢頭。
分銷/直銷行業也由于互聯網技術應用電子營銷、電子商務種種營銷方式正在蓬勃興起。但是，當前在分銷/直銷行業、企業信息化技術的應用確遠不如在零售行業廣泛。分析下來，這應當與形成運作商業模式的歷史背景、文化背景和信息化技術的發展水平/環境有關。比如，分銷體系、機構的最終銷售基本還是在‘專賣店’、‘商場聯營’、‘團體采購’形式中完成，增加了分銷/直銷需要更為靈活的模式和自由的空間，由此導致了行業規范/標準的形成具有更大的難度。
信息化技術應用開發商們知道，越是運作靈活、自由空間大的行業的應用的信息化解決方案就越是難以完成，因為信息化應用解決方案最大的風險就是用戶不斷變化的需求。信息化應用開發商/解決方案提供商們面對營銷市場占很大比例的分銷/直銷行業對于分銷/直銷行業采用的主要還是Case By Case的做法，‘度身裁衣’為企業定制解決方案。
營銷活動，不論是零售、分銷、直銷還是其它銷售模式，其最為基本的和最為關鍵的就是‘銷售’。而分銷/直銷行業銷售信息化確恰恰是一個薄弱的環節。分銷行業，在廣泛的區域范圍建立銷售機構、渠道，并且隨著市場的變化而不斷調整、變化著，并且主要銷售模式：專賣店和與零售企業的聯營還有一部分銷售人員的移動銷售，總之怎么能夠賣就怎么賣；而直銷則更是一種特殊的銷售方式，在楊謙的《中國直銷市場的發展趨勢》已經對這種營銷方式做了詳細的描述。分銷/直銷營銷模式的特點決定不能夠與零售行業一樣放置收款機等在那里等人家付款。由此，市場對‘移動商務解決方案’提出了需求。
移動商務解決，首先需要配備能夠移動的數字化設備。為大家所熟知的比如筆記本電腦、便攜式電腦（又叫可移動PC）、PDA等，筆記本電腦功能強大，能夠做很多的事情，不過價格還是比較貴，而且專用性不強；移動PC則需要即時的電源；而PDA具有蓄電池、能夠方便攜帶、價格便宜，也沒有那么多的功能（作為銷售終端多余的功能在一定情況下會成為累贅。）。并且主要的幾大數據庫廠商如：IBM、甲骨文（Oracle）、賽貝斯（Sybase）和微軟（Microsoft）都開發了支持PDA嵌入式商務應用的數據庫和開發工具。
賽迪網（ccid）在2004年3月11日文章《Sybase移動商務解決方案》中講述了關于Sybase對于‘移動商務解決方案’的一些介紹，的確如‘賽迪’所講，‘移動’的、跟隨人一起的方案能夠使員工能夠在任何時間任何地點都能夠高效率地工作，另如‘賽迪’所說的，“永遠可用”模型正是企業開發移動應用的關鍵。而‘賽迪’還說，“永遠可用”模型不僅使員工在網絡連接的情況下訪問企業信息和應用，而且允許員工在離線的方式下，利用本地數據存儲，訪問企業的重要信息和應用，并在網絡接通的情況下進行數據同步。 “永遠可用”模型是一種全功能的應用，它是常連接的應用（即應用永久連接到一個服務器上）和偶連接的應用（即應用單獨或定期連接到服務器）的結合。“永遠可用”模型不僅可以提高電池壽命和應用性能，還可以節約網絡的連接成本。而又接踵分析和論述了‘設備與應用相匹配’、‘投資回報率最大化’、‘綜合考慮’等累累問題，幫助商家企業從實際出發考慮了許多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions移動商務解決方案’較全面地介紹了相關產品以及系統的部署等等。的確是思考全面，具有實操性的‘移動商務解決方案’。其實業內的人很容易能夠理解，所謂‘移動商務解決方案’就是對于‘可移動數字設備’在企業信息化應用中的部署、開發。
大家能夠注意到‘賽迪’在‘Sybase移動商務解決方案’中講到：在網絡接通的情況下進行數據同步。非常清楚地說明了，不論是什么樣的‘可移動設備’都要使用‘數據庫的同步’技術與后臺的數據庫服務器進行連接，以實現數據的相互傳送。為了說明問題，賽迪還特別強調了：“永遠可用”模型是一種全功能的應用，它是常連接的應用（即應用永久連接到一個服務器上）和偶連接的應用（即應用單獨或定期連接到服務器）的結合。這說明，不論是‘常連接’的應用或是‘偶連接’的應用，則都必須在數據進行傳送的時候，要求‘移動設備端’與‘數據庫服務器端’要同時在線才能夠實現‘數據同步’。那，這就要求使用的企業，要么要有‘數據庫服務器’長期在線（‘常連接’應用）或約定時間或進行數據傳送時不定時要求‘數據庫服務器’端上線（‘偶連接’應用），這些要求均對于使用者提出了限制：‘常連接’應用，要求企業要有‘數據庫服務器’24小時在線；‘偶連接’應用，要求企業要么規定數據傳送的時間（所有移動用戶要在規定時間內進行數據傳送），要么在有用戶需要進行數據傳送時候，通知‘數據庫服務器’端上線。的確，‘Sybase iAnywhere Solutions移動商務解決方案’的確一定程度上地解決了移動商務問題，但是也確有一定的問題在里邊。
在中國營銷企業中，很大一部分企業（尤其是中小企業）并沒有部署24小時在線的服務器在網上，并且如果前端的移動用戶（銷售人員）每遇需要進行數據傳送就要后臺有人操作上線，這樣就需要設置專門有人做這個工作，增加了工作當然就增加了成本。那么如何能夠解決這個問題，有沒有相應的產品已經解決了這個問題呢？答案是應當是肯定的，據筆者了解北京的一家應用開發商開發的‘移動商寶’已在PDA的應用中有效地解決了這個問題。根據了解，‘移動商寶’在PDA的數據庫與后臺數據庫的數據傳送之間，避開了由數據庫提供商所提供的‘數據同步工具’自行開發了數據傳送系統，這個系統應用‘網絡郵局’方式，即移動用戶（銷售人員）可以隨時聯網往自己企業的‘郵局’中發送數據，而不要求企業的數據庫服務器端同時在線。企業的數據庫服務器端，不論在任何時候上線，企業自己的‘郵局’就將接收的數據以數據庫能夠接受的數據格式傳送給數據庫服務器。反向的數據傳送也是如此。在解決了這個問題后，使用移動設備的感覺就很象在局域網中使用PC了。
另據筆者了解，有很多的應用開發商在致力于‘移動設備’的應用開發和‘移動商務解決方案’的策劃與實施。相信‘移動商務解決方案’定會日臻完善，將為商家提供更多的應用方便。到時候，如在‘中國營銷傳播網’所載文章《一位營銷總監半年度工作會議的發言》和《楊謙：中國直銷市場的發展趨勢》中所涉及到的一些有關信息化的問題將能夠得到有效的解決。
如何管理資產、在哪里配置資產？如何分析犯罪率的高發區域，并在相應的位置部署警力和警察署？保險公司如何處理理賠方面的數據評估、賠率分析和定價？這些我們日常生活中經常碰到的問題，都涉及到一個位置智能。
什么是位置智能？日前，MapInfo亞太區副總裁兼總經理Gavin Lennox來京，就位置智能的關鍵內容和MapInfo做的精彩演說給了我們一個清晰的概念。
用Gavin Lennox先生的話來說，位置智能是融合軟件、數據、技術、服務，并結合行業專家經驗，幫助客戶評估、比較、可視化和分析數據，幫助他們解決基于位置信息的復雜問題的一種服務系統。
MapInfo是全球領先的位置智能解決方案提供商。在過去12個月，MapInfo全球收入達到1.5億美元，增長20%，亞太區收入增長為25%。
從全球視角來看，MapInfo全球20%的收入是來自于公共部門，25%來自零售行業市場。例如北美最大的家具零售商Home Depot零售業的突出代表，Home Depot在北美的所有商場都部署了MapInfo的產品，利用它獲得商業數據分析服務，包括地理信息分析和零售店的選址服務。有22%來自于電信領域，11%~12%來自于金融和保險領域。在中國市場，在上一季度，MapInfo的大部分收入來自于電信領域。
全世界的大部分公安系統都部署了MapInfo的技術和產品。美國安全部、倫敦的地鐵警察署和紐約的警察署也都使用了MapInfo的產品。身處澳洲的澳大利亞大部分公安部門也都用到了MapInfo的產品。MapInfo的解決方案能夠提供犯罪類型分析、犯罪率高發地區分析、到達路線分析，幫助警察署做出警力部署的決策。他們還幫助許多緊急救助部門，如公安、消防、緊急救助，防范、抵制恐怖暴力事件和實施緊急援助。
同樣為定位服務，位置智能和GIS的區別十分明顯。GIS是傳統市場的代表，包括部門級應用和開發工具，通過技術工具進行開發。位置智能是傳統GIS的升級，主要應用于行業領域，解決一些復雜的行業領域問題。例如為零售商選址，可以說位置智能是GIS技術在業務方面的應用。MapInfo和青鳥商務是位置智能在中國應用的拓荒者。MapInfo的市場推廣計劃全部要圍繞著技術推廣、產品應用、服務來進行。MapInfo的計劃是針對專業用戶進行培訓，以及推出一些市場推廣活動來培育這個領域，包括把MapInfo在全球的成功經驗輸入進來。
在市場拓展方面，MapInfo主要采取通過和本地合作伙伴合作的方式來進行，把市場工作的方向放在將位置智能的價值帶給用戶上，當用戶親身體驗到位置智能在處理行業領域中的復雜問題時簡便易用和強大的功能時，就會喚起用戶對位置智能服務系統的使用熱情，市場也將慢慢成熟起來。
MapInfo和合作伙伴還基于行業的應用進行合作。二者的合作分工明確，各自充分發揮自己的優勢。本地化的合作伙伴優勢在于了解行業需求、行業問題以及這些行業該怎樣去做、需要怎樣的結果、需要做出那些關鍵的決策。MapInfo的優勢在于國外成熟的行業運作經驗。兩者在經過一系列的分工合作之后，最終實現成功為用戶進行部署。
像許多公司一樣，MapInfo在其發展過程中也經歷許多變化和轉變。從開始的技術性公司，轉變成提供豐富產品的公司，努力為用戶提供全面解決方案。目前，公司的主要業務是整合所有技術與行業領域的專家經驗相結合，為客戶提交一個全面的位置智能解決方案。
在中國，青鳥商務公司是MapInfo重要的合作伙伴。日前，他們又續簽了合同。對于與MapInfo的繼續合作，青鳥商務公司董事長董衛列希望通過延長合同，告訴用戶和行業人士，MapInfo將持續致力于中國地區的發展和實現其在中國的承諾，并不斷發展位置智能技術在中國市場的應用。
本刊記者就行業關注的問題對CEO Eckard Heidloff及相關人士進行了專訪。
記者： 請問Mr. Heidloff，我們注意到，上海工廠已經是德利多富在亞太區設立的第二家生產基地，亞洲市場是否已經成為了德利多富的戰略重點？
CEO Eckard Heidloff：的確是這樣，德利多富的全球生產網絡包括了位于德國帕特博恩公司總部的工廠，同時還有巴西圣保羅以及亞太區地區的新加坡和上海。
如今，我們已在歐洲市場確立了領先優勢，亞洲將成為我們業務增長的戰略重點。目前，德利多富全球8000名員工中有1500名都在亞洲地區。近年來，德利多富在亞太地區的業務以每年兩位數的速度增長。在上個財務年度，德利多富在亞太/非洲地區的銷售收入達到了2.32億歐元，市場占有率達到12％。鑒于已取得的驕人業績以及本地區的龐大市場空間，德利多富正計劃進一步提高在亞太地區中的市場份額。
記者：請問Mr.Lim KH，德利多富為何選擇上海設立制造基地？出于什么樣的考慮？
Mr.Lim KH：上海制造基地將成為繼德國和新加坡之外的德利多富全球生產網絡的重要組成部分，以支持德利多富在全球，特別是亞太地區的業務發展；
成本控制――亞太本地的資源成本、人力成本也是我們考慮的重要因素之一，雖然有成本方面的考慮，但是德利多富公司會嚴格以德國設計、按照德國質量標準嚴格執行上海制造基地的質量管理；
亞洲，尤其是中國已經成為德利多富全球市場的戰略重點之一，我們希望上海的工廠和研發中心，在產品和解決方案方面更加貼近市場，做更加多的本土化改良，以利于我們的客戶；
另外一點是快速的服務響應。制于亞洲、供于亞洲，上海的生產基地將會大大加快我們在當地市場的反應時間，提高供貨效率、縮短供貨周期。
記者：請問Mr.Lim KH，德利多富在亞太區的發展情況怎樣？這些地區的制造工廠在德利多富的全球制造網絡中具有怎樣的地位？
Mr.Lim KH：在亞洲市場激烈的競爭中，德利多富所面對的不僅有國際品牌公司，同時也有實力強大的亞洲本土競爭對手。但公司在過去的幾年中還是成功地保持了市場領先地位。在零售行業，根據供貨數量，我們是本地區第三大供應商，市場份額是9% （數據來源是Clarendon 2005報）。
德利多富在亞太區的總部是新加坡，同時新加坡還是德利多富總部生產基地之外的全球第二大生產基地，是德利多富全球POS機和外延設備的主要生產地，2005年ATM生產線在新加坡投產。另外，新加坡的研發中心主要負責將國際化解決方案進行整合和優化，以滿足亞太區、特別是中國客戶的需求，最終將本地化解決方案引入中國和亞洲市場，并由此推動亞太地區整體解決方案業務的發展。
記者：請問Mr.Lim KH，如何評價中國市場近幾年的工作、如何支持中國市場的工作？
Mr.Lim KH：近年來，德利多富也在中國市場獲得了巨大的成功，德利多富在亞太地區的收入中約有三分之一來自中國，毫無疑問，中國是我們在亞太地區的重點市場，中國市場在德利多富亞洲業務版圖中的地位日趨重要。在零售業，德利多富正通過其高效服務，積極支持零售商在中國的發展，德利多富在中國零售業中也取得了積極進展。在過去的5年中，德利多富在中國不僅實現了零售業業務100％增長，并且成功地從一個純硬件供應商轉換為總體解決方案供應商。除電子POS設備之外，德利多富還為零售商提供了具有針對性的應用解決方案，目前，已有100多家門店采用了這些方案。一整套的IT系統整合服務方案，使中國的零售企業也能夠使用具有國際一流水平的管理系統。另外，德利多富在本地區服務網絡的完善，也為其在銀行和零售業的發展提供了支持。公司在亞洲運營數個客戶服務中心，服務于不同的國家和地區。
記者：請問姚培聰先生，除了上述在生產能力的提高上加強了本土化，在其它方面如何加強本土化，有什么樣具體的表現更好地服務于中國的客戶？
姚培聰：憑借上海新工廠良好的生產平臺，將會為中國市場提供更完善的服務，同時也成為德利多富實施本地化進程的一個重要環節。同時，德利多富也會加強更多的本土化改良，以利于我們的客戶。
為更好地展開服務，在擴大了生產線的同時，德利多富還擴展了全國服務呼叫中心，免費服務熱線從上海震旦辦公室遷移到新工廠。目前，我們的服務熱線服務著超過700家客戶，每年支持請求達到11萬次，全新的呼叫中心是德利多富逐步整合售后服務中心的重要環節，顯示了我們為客戶提供高質服務的信念。
2004年，德利多富為了響應中國市場和客戶需求，在上海建立了軟件研發中心，今天借著生產基地擴充之時，軟件研發中心也得以進一步擴充。至此，德利多富完成了硬件的生產和軟件的研發整合，更有利于德利多富解決方案實施本地化改造。深入的產品研發、專業的研發團隊，將會開發出更多符合中國市場需求的產品。
完善全國服務呼叫中心和軟件研發中心進一步體現了我們將產品本土化以及不斷進取、滿足本土市場需求的決心。
另外，德利多富在中國有四大辦事處，在全國范圍內積極展開銷售和服務工作，現在，全國共有78處服務點，在全國已有380名簽約工程人員和30名二級技術支持人員服務著全國覆蓋30個省份的客戶，負責超過8000臺ATM和13000臺POS機的維護，每年的預防性維護超過9000次。
記者：請問姚培聰先生，2007年您將如何帶領您的團隊展開工作，您的目標是什么？
姚培聰：為中國的銀行業和零售業客戶提供更為豐富的產品、解決方案和服務內容，以滿足銀行業和零售業客戶業務發展的需要，可以說，這就是我們一貫的、最基本的目標。今后，我們還會朝著這一目標更加努力。
另外，我們還希望通過強調附加值和高品質服務幫助建立健康有序的市場競爭秩序，有序的市場競爭秩序將會是整體行業健康發展的基礎。在團隊建設上，我們會著力于培養更多高素質的本土員工。
