時(shí)間：2022-10-17 07:39:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為了更進(jìn)一步理解成本核算的過程首先介紹一下我們公司基本情況：
我們公司是國有控股的有限公司，投資者資本性質(zhì)繁多，既有國有的朝川礦的投資，個(gè)人資本的創(chuàng)司，又有民營的豐麟公司，還有外資的上海集泰公司。供應(yīng)商和客戶繁多，其中又有五家委托加工原料煤核算，又是是典型的坑口循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式。由此給公司成本費(fèi)用歸集分配核算加大了難度。為了對(duì)相關(guān)利益群體做到客觀公正，公允的核算和監(jiān)督，及時(shí)地為管理層提供相關(guān)的成本信息。必須建立一套科學(xué)規(guī)范合理的成本核算模式。
該公司是洗煤——煉焦——化工——煤氣發(fā)電于一體的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，工藝流程復(fù)雜，主產(chǎn)品聯(lián)產(chǎn)品繁多。具體流程如下：先有朝川礦一井原煤直接從井下通過皮帶提升運(yùn)輸?shù)较疵簭S，經(jīng)過水洗，介質(zhì)，浮選劑，磁礦粉一系列的洗煤工藝，生產(chǎn)出符合煉焦的精煤，又產(chǎn)出中煤，泥煤，矸石等聯(lián)產(chǎn)品。同時(shí)煤泥又經(jīng)過發(fā)電廠富余蒸汽干燥脫水，生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求外銷煤泥。精煤一部分外銷，一部分通過皮帶運(yùn)輸?shù)綗捊箯S配煤場地，同委托加工的精煤和外購的精煤進(jìn)行配煤煉焦。煉焦廠通過科學(xué)的配煤，生產(chǎn)出符合質(zhì)量的一級(jí)焦或二級(jí)焦，同時(shí)產(chǎn)生聯(lián)產(chǎn)品焦粒，焦沫，焦粉等產(chǎn)品。在加工過程中產(chǎn)生的荒煤氣通過化工廠一系列的化工工藝進(jìn)行冷卻，冷凝生產(chǎn)出焦油，荒煤氣同硫酸發(fā)生反應(yīng)經(jīng)過脫硫，生產(chǎn)出硫銨，脫硫的煤氣同洗油發(fā)生接觸，進(jìn)行脫苯產(chǎn)生粗苯，經(jīng)過脫硫脫苯的荒煤氣，生產(chǎn)出凈煤氣，凈煤氣52%回爐加熱煉焦。48%的凈煤氣，一部分煤氣外銷，一部分通過管道運(yùn)輸進(jìn)行加壓，過濾，通過燃?xì)鈾C(jī)發(fā)電，發(fā)電的過程產(chǎn)生蒸汽，供一井、二井及本公司用蒸汽。發(fā)的電供各廠及生活使用，多余電外銷。由于是典型的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，再加上工藝復(fù)雜，各部門相互提品及勞務(wù)。
成本核算的基礎(chǔ)工作在：
1. 劃分好生產(chǎn)組織：
包括所生產(chǎn)過程的組織，生產(chǎn)過程的空間組織和生產(chǎn)過程的時(shí)間組織，空間組織包括洗煤廠、煉焦廠、化工廠，動(dòng)力廠，輔助生產(chǎn)過程、及其他管理部門。通過計(jì)算空間組織，按時(shí)間先后順序布置好生產(chǎn)過程時(shí)間組織。科學(xué)的生產(chǎn)組織是正確歸集費(fèi)用和分配費(fèi)用的依據(jù)。為費(fèi)用歸集分配費(fèi)用做了空間的規(guī)定。
2.健全原始記錄
原始記錄是指按照規(guī)定的格式，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體事實(shí)所做的最初書面記載。它是進(jìn)行各項(xiàng)核算的前提條件，是編制費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出的重要依據(jù)。成本會(huì)計(jì)有關(guān)的原始記錄主要包括以下內(nèi)容：
（1）反映生產(chǎn)經(jīng)營過程中物化勞動(dòng)消耗的原始記錄。
（2）反映活勞動(dòng)消耗的原始記錄。
（3）反映在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種費(fèi)用支出的原始記錄。
（4）其他原始記錄。
原始記錄是一切核算的基礎(chǔ)，成本核算更是如此。因此，原始記錄必須真實(shí)正確，內(nèi)容完整，手續(xù)齊全，要素完備，以便為成本計(jì)算、控制、預(yù)測(cè)和決策提供客觀的依據(jù)。
3.健全存貨的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)退和盤點(diǎn)制度；
為了保證入庫材料物資數(shù)量與質(zhì)量，必須搞好計(jì)量與驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確的計(jì)量和嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是保證原始記錄可靠性的前提；為了保證領(lǐng)、退的材料物資準(zhǔn)確無誤，還必須及時(shí)辦好領(lǐng)料和退料憑證手續(xù)，使成本中的材料費(fèi)用相對(duì)準(zhǔn)確。由于材料物資等存貨品種、規(guī)格多，進(jìn)出頻繁，盡管嚴(yán)格管理，但由于種種原因，賬面不符還經(jīng)常存在，所以對(duì)材料物資還得進(jìn)行定期或不定期的清查盤點(diǎn)，進(jìn)行賬面調(diào)整，以保證庫存材料物資的真實(shí)性，確保成本中的材料等費(fèi)用更加準(zhǔn)確。
4.實(shí)施有效的定額管理；
定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)人力、財(cái)力、物力的耗及占用所規(guī)定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)先進(jìn)的定額，是對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、核算、控制和考核的依據(jù)。與成本核算有關(guān)的消耗定額，主要包括：工時(shí)定額、產(chǎn)量定額、材料、燃料、動(dòng)力、工具等消耗的定額，有關(guān)費(fèi)用的定額如制造費(fèi)用的預(yù)算等。消耗定額的制定是作為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)生耗費(fèi)應(yīng)該掌握的標(biāo)準(zhǔn)。但由于消耗定額服務(wù)于不同的成本管理目的，可表現(xiàn)為不同的消耗水平。當(dāng)企業(yè)編制成本計(jì)劃時(shí)，是根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)平均消耗水平所制定的定額；當(dāng)定額作為分配實(shí)際成本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，是以能體現(xiàn)現(xiàn)行消耗水平的定額為依據(jù)來衡量的；當(dāng)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤而控制成本時(shí)，是根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤必須達(dá)到的消耗水平作為衡量的尺度。定額制定后，為了保持它的科學(xué)性和先進(jìn)性，還必須根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，進(jìn)行不斷的修訂，使它為成本管理與核算提供客觀的依據(jù)。
5.建立適合企業(yè)內(nèi)部的結(jié)算價(jià)格；
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)內(nèi)部各單位之間往往會(huì)相互提供半成品、材料、勞務(wù)等等，為了分清企業(yè)內(nèi)部各單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，明確各單位工作業(yè)績以及總體評(píng)價(jià)與考核的需要，應(yīng)制定企業(yè)內(nèi)部結(jié)算價(jià)格。
制定結(jié)算價(jià)格的主要依據(jù)有：
（1）內(nèi)部轉(zhuǎn)移的材料物資等，應(yīng)以當(dāng)時(shí)的市場價(jià)格作為內(nèi)部結(jié)算價(jià)格；
（2）材料物資、勞務(wù)等也可以以市場價(jià)格為基礎(chǔ)，雙方協(xié)商定價(jià)，作為內(nèi)部的結(jié)算價(jià)格；
（3）企業(yè)生產(chǎn)的零部件、半成品等在內(nèi)部轉(zhuǎn)移時(shí)，可以用標(biāo)準(zhǔn)成本或計(jì)劃成本作為內(nèi)部結(jié)算價(jià)格；
（4）在原有成本的基礎(chǔ)上，加上合理的利潤（即一定利潤率計(jì)算）作為內(nèi)部的價(jià)格。
除上述計(jì)價(jià)方法外，企業(yè)也可以根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求以及結(jié)算上具體情況來確定其合理的結(jié)算價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。本公司煉焦廠用的精煤按成本價(jià)格來核算，各部門用電按市場價(jià)核算，月末計(jì)算出發(fā)電廠的成本差異，再把電廠成本差異分配給其他用電部門。
6.頒布科學(xué)、完善的規(guī)章制度。
規(guī)章制度是企業(yè)為了進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營和管理而制定的有關(guān)制度、章程和規(guī)則。規(guī)章制度是人們行動(dòng)的準(zhǔn)繩，是實(shí)施有效的成本管理的保證。
企業(yè)內(nèi)與成本會(huì)計(jì)有關(guān)的規(guī)章制度主要包括：計(jì)量驗(yàn)收制度、定額管理制度、崗位責(zé)任制、考勤制度、質(zhì)量檢查制度、設(shè)備管理和維修制度、材料收發(fā)領(lǐng)用制度、物資盤存制度、費(fèi)用開支規(guī)定以及其他各種成本管理制度等。各種規(guī)章制度的具體內(nèi)容應(yīng)隨著生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)營情況的變化、管理水平的提高等客觀條件和變化，不斷改進(jìn)，逐步完善。
7.建立健全科學(xué)的內(nèi)部控制制度。
加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)注意市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公眾的利益，根據(jù)國家有關(guān)法律，財(cái)政部會(huì)同證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》于2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)實(shí)行。作為企業(yè)的成本核算自始自終貫穿企業(yè)控制的全過程，建立健全企業(yè)內(nèi)控制度是確保會(huì)計(jì)成本信息的可靠性，真實(shí)性的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
8.建立必要的會(huì)計(jì)科目，成本信息的輸出主要是從成本核算所需要的會(huì)計(jì)科目為基礎(chǔ)的，因此，建立一套科學(xué)完善的會(huì)計(jì)科目是成本核算的必要基礎(chǔ)。特別是一些關(guān)鍵科目的設(shè)置尤為重要，即要符合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又要結(jié)合現(xiàn)代化信息的需要。比如，洗煤廠的精煤，直接銷售，哪么解就要把它作為庫存商品核算，如果作為煉焦產(chǎn)品，就要把它只作為自制半成品核算，還有化工廠生產(chǎn)的凈煤氣，直接銷售，作為完工產(chǎn)品核算，一部分作為煤氣發(fā)電又要把它作為發(fā)電廠的直接材料來核算，這樣處理即要符合工藝哦流程，又要符合會(huì)計(jì)電算化報(bào)表取數(shù)問題。我們公司關(guān)鍵點(diǎn)科目設(shè)置如下：
（1）通過設(shè)立庫存商品——自制半成品-精煤，解決了煉焦廠和洗煤廠相互提品的問題，解決了報(bào)表取數(shù)問題。
（2）通過設(shè)立庫存商品——自制半成品-荒煤氣，解決了煉焦廠同化工廠相互提品的問題，解決報(bào)表取數(shù)問題。
（3）通過設(shè)立庫存商品——自制半成品-凈煤氣，解決了煉焦廠、化工廠、動(dòng)力廠相互提品的問題，解決報(bào)表取數(shù)。
（4）通過設(shè)立庫存商品——自制半成品-蒸汽，解決了動(dòng)力廠向外單位和公司其他單位相互提品的問題，解決報(bào)表取數(shù)。
（5）通過利用產(chǎn)品成本差異科目解決了自用電和自發(fā)電及外購電及外供電的關(guān)系和有關(guān)電的分配問題，解決了報(bào)表取數(shù)。
9.建立適合管理需要的會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 內(nèi)部表表。通過業(yè)務(wù)特點(diǎn)和生產(chǎn)工藝流程及公司管理需，結(jié)合用友公司NC 財(cái)務(wù)軟件（會(huì)計(jì)電算化），建立一套適合內(nèi)部管理需要的管理會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表。如下：
（1）洗煤成本計(jì)算表；（2）煉焦成本計(jì)算表；（3）化工成本計(jì)算表；（4）動(dòng)力廠成本表；（5）制造費(fèi)用分配表；（6）銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)和入洗原煤和入爐精煤計(jì)算表；（7）期間費(fèi)用明細(xì)表；（8）產(chǎn)品生產(chǎn)成本指標(biāo)表和有關(guān)各產(chǎn)品成本指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析圖；（9）產(chǎn)品銷售指標(biāo)表和有關(guān)各產(chǎn)品銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析圖；（10）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)體系；（11）杜邦分析指標(biāo)體系；（12）主營業(yè)務(wù)分析表；（13）固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析；（14）利用因素法分析成本費(fèi)用構(gòu)成及變化情況。
成本核算的捷徑：
根據(jù)生產(chǎn)組織和生產(chǎn)流程的特點(diǎn)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出成本費(fèi)用歸集分配原則——什么原因由什么人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)如何發(fā)生的什么費(fèi)用（六問）。從一定程度上，對(duì)客觀的、正確的、全面的、及時(shí)的、連續(xù)的、綜合的、系統(tǒng)的、最終科學(xué)的核算監(jiān)督會(huì)計(jì)對(duì)象起著巨大促進(jìn)和推動(dòng)作用。在實(shí)際工作當(dāng)中，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程也是費(fèi)用的發(fā)生過程，而費(fèi)用的發(fā)生一定是某一生產(chǎn)過程某一空間和某一時(shí)間發(fā)生的費(fèi)用，什么原因致使費(fèi)用的發(fā)生，費(fèi)用的執(zhí)行者是誰，用什么方法，發(fā)生的什么費(fèi)用。通過問這些為什么可以判斷費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性，可靠性，及時(shí)性，正確地歸集到什么科目。六問是會(huì)計(jì)工作者實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)際工作中的具體工作方法。也是正確及時(shí)歸集分配核算成本的捷徑。總之：
（1） 費(fèi)用——什么原因發(fā)生；
（2） 費(fèi)用——什么人執(zhí)行；
（3） 費(fèi)用——什么地方發(fā)生；
（4） 費(fèi)用——什么時(shí)間發(fā)生；
（5） 費(fèi)用——什么費(fèi)用；
關(guān)鍵詞：體育教師、教學(xué)能力、體育科研、課堂教學(xué)、課余體育活動(dòng)
研究內(nèi)容
現(xiàn)任體育教師的教學(xué)能力的調(diào)查，教學(xué)能力分為課堂教學(xué)能力、課余體育活動(dòng)組織能力、體育科研能力、衛(wèi)生保健知識(shí)科普能力。其中課堂教學(xué)能力還包括：1、教材搭配2、教法運(yùn)用3、組織調(diào)動(dòng)，情緒調(diào)動(dòng)。4、課堂調(diào)控。通過對(duì)228所小學(xué)的調(diào)查問卷的研究，以便有針對(duì)性的進(jìn)行五年制體育大專班體育專業(yè)課程的設(shè)置。
研究方法
2．1問卷調(diào)查法
2001年，向黑龍江省的228所小學(xué)校發(fā)出660張問卷，共回收有效問卷347份。
2．2實(shí)地訪問法
利用九九體育專業(yè)教育見習(xí)的機(jī)會(huì)，用問卷和談話的方式調(diào)查了34所小學(xué)。
2．3研究討論法
與參加調(diào)查的同學(xué)討論小學(xué)體育教師教學(xué)能力的現(xiàn)狀，研究未來學(xué)校需要體育教師具有哪些能力，要求每個(gè)同學(xué)都發(fā)言。
3、結(jié)果與分析
3.1 課堂教學(xué)能力
課堂教學(xué)能力是體育教師在完成每堂課時(shí)，所表現(xiàn)出的多種能力，包括編寫教學(xué)文件、組織教學(xué)、運(yùn)用教法、知識(shí)更新、教學(xué)效果等部分。調(diào)查反映，各院校畢業(yè)的體育教師大多數(shù)基本素質(zhì)較好，有一技之長，但存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整；能上課但不會(huì)寫教案；能夠示范但說不出其要領(lǐng)；能夠認(rèn)真工作但不善于總結(jié)，致使小學(xué)體育課枯燥乏味不適合學(xué)生的特點(diǎn)，不能很好的完成《體育與健康課大綱》的要求，寶貴的經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)總結(jié)。出現(xiàn)有熱情沒水平、理論知識(shí)薄弱、實(shí)踐水平一般的格局。
具體情況見下表：
從表中不難看出，體育教師在編寫教學(xué)文件和知識(shí)更新兩方面較差（33%的教師沒有教案，30%的教師自工作以來沒有參加過各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）。致使很多學(xué)校得體育課內(nèi)容陳舊，引不起學(xué)生的興趣。更有甚者“一堂課兩個(gè)球，學(xué)生老師都自由”，這說明體育教師理論水平和文化修養(yǎng)還需要加強(qiáng)。
3.2 課余體育活動(dòng)組織能力
課余體育活動(dòng)是學(xué)校體育的重要組成部分，是不可缺少的。在調(diào)查的262所學(xué)校中有64所農(nóng)村小學(xué)沒有在課程表中安排課外體育活動(dòng)，有140多所學(xué)校課程表中雖有體活課，但不能經(jīng)常性的組織活動(dòng)，60多所學(xué)校能夠較認(rèn)真的組織課余體育活動(dòng)，其中只有11所學(xué)校有完整的課余活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)和活動(dòng)計(jì)劃。造成這種情況的原因，第一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)升學(xué)率抓的很緊，對(duì)體育的作用價(jià)值認(rèn)識(shí)不足；第二是部分體育教師不能正確認(rèn)識(shí)課余體育活動(dòng)的重要性，工作熱情低，沒有奉獻(xiàn)精神，拜金思想嚴(yán)重；第三是學(xué)校場地小，器材少，經(jīng)費(fèi)短缺，專業(yè)師資力量不足。
上述情況中，城市的中小學(xué)課余活動(dòng)好于農(nóng)村，同時(shí)體育器材和經(jīng)費(fèi)情況城市也好于農(nóng)村。
3.3 科研能力
科研能力是小學(xué)體育教師工作能力中最薄弱環(huán)節(jié)。科研基礎(chǔ)水平差，科研成果少，甚至有的學(xué)校根本沒有成果。現(xiàn)有的科研成果質(zhì)量也很低，70%多的成果只是一般性工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在省級(jí)各種學(xué)術(shù)會(huì)上獲獎(jiǎng)?wù)撐闹徽?4%，只有6%在省級(jí)以上刊物發(fā)表。造成這種情況的原因有：
3.3.1 最近幾年體育院校才開設(shè)體育科研課，起步較晚。
3.3.2 有關(guān)中小學(xué)體育教學(xué)的資料、雜志、書籍較少，收集信息、更新知識(shí)較難。
3.3.3 體育教師本身認(rèn)識(shí)不足，不能正確對(duì)待自己的工作，缺少科研意識(shí)，不能虛心學(xué)習(xí)他人之長。
3.3.4 小學(xué)科研設(shè)備少、條件差。
3.3.5 缺少學(xué)術(shù)交流，各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科研成果得不到推廣。
綜上得出，體育教師在思想品德方面是良好的，為體育教育改革打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，理論水平低，教學(xué)組織方法單一，科研能力差，教學(xué)中體育課與健康課比例失調(diào)，重技輕能，基礎(chǔ)知識(shí)被基本技能、基本技術(shù)所代替，脫離不了傳統(tǒng)體育觀念，適應(yīng)不了現(xiàn)代體育教學(xué)改革的需要。
結(jié)論
4.1 各級(jí)教育行政部門，4.2 尤其是主管學(xué)校體育工作的職能部門，4.3 務(wù)必從教學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中小學(xué)體育工作的重要意義，4.4 真正把“健康第一”作為工作的指4.5 導(dǎo)思想，4.6 把體育教師的崗位培訓(xùn)、教學(xué)文件的編寫、科研能力的培養(yǎng)作為工作重點(diǎn)，4.7 力爭使中小學(xué)體育教學(xué)到本世紀(jì)末達(dá)到《中國教育改革和發(fā)展綱要》所提出的目標(biāo)4.8 。
4.2 加強(qiáng)師范院校體育專業(yè)的理論教學(xué)，開設(shè)科研課和課余訓(xùn)練輔導(dǎo)課，把編寫各種體育教學(xué)文件作為畢業(yè)考試內(nèi)容，嚴(yán)格把關(guān)，注意學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生的專業(yè)理論水平達(dá)到一個(gè)新的高度。
4.3 認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》中“體育是學(xué)生畢業(yè)、升學(xué)考試科目”的規(guī)定。各級(jí)教育行政部門做好“考試體育”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立專門考試體育的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)實(shí)施，并及時(shí)檢查督促。這樣可以促進(jìn)體育教師的工作積極性，認(rèn)真對(duì)待體育課和課余活動(dòng)，讓體育教師有壓力，讓社會(huì)重視，促使教師認(rèn)真研究教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：城市電網(wǎng)；供電可靠性；信息系統(tǒng)
中圖分類號(hào)： U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
1 成立可靠性管理機(jī)構(gòu)
供電可靠性問題牽涉部門和單位多，工作點(diǎn)多面廣，應(yīng)成立專門的可靠性管理機(jī)構(gòu)，總體負(fù)責(zé)提高供電可靠率的工作，明確牽頭部門，明確各單位責(zé)任和分工。可靠性管理機(jī)構(gòu)將根據(jù)涉及供電可靠性的各部門的行為模式對(duì)可靠性的影響分析，考慮修編相應(yīng)的管理制度、評(píng)價(jià)規(guī)范和流程、實(shí)施細(xì)則等，將提高供電可靠率工作固化，形成有利于提高供電可靠性的長效機(jī)制。同時(shí)，規(guī)范生產(chǎn)管理流程，通過流程化管理，明確各部門工作人員在處理事故時(shí)的自身職責(zé)、監(jiān)管單位、工作內(nèi)容及工作順序等概念，以便根據(jù)事故的輕重緩急確定何時(shí)何地應(yīng)找何人何部門處理。
2 建設(shè)供電可靠性管理信息平臺(tái)
盡管電力營銷管理信息系統(tǒng)、配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)(簡稱配網(wǎng)GIS)、配電可靠性管理信息系統(tǒng)、輸變電設(shè)施可靠性管理信息系統(tǒng)等各類信息管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸在地區(qū)供電公司中得到廣泛應(yīng)用，可以在不同層面提供了城市電網(wǎng)的臺(tái)賬、圖形、結(jié)線、拓?fù)浼坝嘘P(guān)地理信息等綜合信息數(shù)據(jù)，但由于相互之間缺乏統(tǒng)一的信息交互平臺(tái)，使得與供電可靠性相關(guān)的數(shù)據(jù)源分布于不同的信息系統(tǒng)中，資源不能得到合理應(yīng)用，且存在重復(fù)搜集的現(xiàn)象，造成極大的浪費(fèi)。此外，供電部門使用的供電可靠性統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件只限于對(duì)供電可靠性指標(biāo)的簡單計(jì)算，功能單一，不能滿足供電可靠性統(tǒng)計(jì)分析、因素分解、評(píng)價(jià)考核等復(fù)雜需求。
3 加強(qiáng)可靠性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析
可靠性數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、核實(shí)、匯總、上報(bào)、分析和反饋，必須尊重科學(xué)，實(shí)事求是，全面而客觀地反映真實(shí)情況，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，數(shù)據(jù)的更新需及時(shí)跟上電網(wǎng)建設(shè)。目前，大部分供電公司都使用“用戶供電可靠性管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行可靠性統(tǒng)計(jì)工作，以下幾個(gè)問題值得注意。
3.1提高可靠性專責(zé)的業(yè)績素質(zhì)
一些基層可靠性專責(zé)人員只做數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作，對(duì)數(shù)據(jù)不校核、不分析、不反饋，對(duì)工作提不出自己的意見和建議。為此要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高可靠性專責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而確保可靠性統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性和完整性。另外要制訂必要的規(guī)章制度和嚴(yán)密的工作程序，確保可靠性數(shù)據(jù)采集、校核和報(bào)送渠道的暢通。
3.2深入掌握應(yīng)用原有軟件
定期召開可靠性分析會(huì)多集中于總結(jié)本部門供電可靠性指標(biāo)的完成情況。若能繼續(xù)深入地掌握和應(yīng)用原有軟件，則可有助于了解停電原因、責(zé)任原因等更多的停電事故細(xì)節(jié)，以便分析影響供電可靠性的部門及設(shè)備因素，找出問題所在，為生產(chǎn)提供有價(jià)值的參考。
3.3 定期分析可靠性數(shù)據(jù)
開展可靠性管理工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)只是手段，通過可靠性指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵，提出改進(jìn)意見和措施并付諸實(shí)施才是目的。要在認(rèn)真做好可靠性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)的基礎(chǔ)上，定期對(duì)可靠性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)每月的安全生產(chǎn)情況提出有針對(duì)性的意見和建議，使可靠性工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3.4完善停電管理制度和運(yùn)作流程
在對(duì)歷年可靠性數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上可知，計(jì)劃停電所占的停電比例最大。因此，需從嚴(yán)格控制計(jì)劃停電入手，科學(xué)、優(yōu)化安排各類停電計(jì)劃，做到精細(xì)化管理。在編制各類停電計(jì)劃時(shí)，根據(jù)規(guī)程要求把設(shè)備、線路的停運(yùn)與負(fù)荷的變化較好結(jié)合，按照設(shè)備檢修、試驗(yàn)、以及施工工時(shí)定額合理確定，采用最新的優(yōu)化、協(xié)調(diào)技術(shù)，科學(xué)合理安排各類停電計(jì)劃。同時(shí)，嚴(yán)格控制非計(jì)劃停電；利用科學(xué)可行的試驗(yàn)、檢修方法，利用現(xiàn)有的檢修技術(shù)、人員，最大限度的及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題。
主網(wǎng)方面，應(yīng)做好綜合停電計(jì)劃，減少停電次數(shù)，避免重復(fù)停電，對(duì)停電時(shí)間嚴(yán)格控制，停電前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，停電時(shí)及時(shí)反饋工作進(jìn)度，檢修作業(yè)規(guī)范化，利用典型操作票庫提前準(zhǔn)備好送電操作票，最大限度縮短停電時(shí)間。
配網(wǎng)方面，可以大修和改造工程停電需要為主，用戶工程停電需要為輔的原則制定每月停電計(jì)劃。對(duì)停電時(shí)間嚴(yán)格控制，避免停電時(shí)間寬打窄用。在確保施工安全的前提下充分利用線路柱上開關(guān)及電纜分支箱開關(guān)的作用盡量縮小停電范圍。做到“一線停電多處干活、一家申請(qǐng)多家工作”，有效地提高供電可靠性。
3.5優(yōu)化檢修流程，提高施工效率
認(rèn)真做好施工組織工作，嚴(yán)格按照已審批的停電計(jì)劃安排施工，盡量避免
計(jì)劃外停電和超時(shí)施工。在實(shí)施檢修停電前，各施工單位應(yīng)預(yù)先熟悉現(xiàn)場，做好
施工前的準(zhǔn)備工作，對(duì)檢修中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)想與演練。對(duì)能在送電情況下進(jìn)行的各項(xiàng)檢測(cè)、修理工作，可放在停電施工前進(jìn)行。合理安排檢修、施工力
量，在較大工程施工需要停電時(shí)，集中各部門力量進(jìn)行緊湊的聯(lián)合作業(yè)。籍此縮
短停電的無效時(shí)間，減少施工或檢修對(duì)供電可靠性時(shí)間類指標(biāo)的影響。
3.6以可靠性理論為指導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)
大規(guī)模的城市配電網(wǎng)往往按區(qū)劃分來進(jìn)行規(guī)劃和管理，由于各區(qū)負(fù)荷和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，長期的供區(qū)思想束縛造成了電源點(diǎn)分布的不合理，大量線路供電半徑超長，接入用戶數(shù)量得不到控制，因此，配網(wǎng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)打破供區(qū)思想束縛，使得配電網(wǎng)規(guī)劃能以全局發(fā)展為目標(biāo)，以整體可靠性為依據(jù)，從電源布點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備選型等方面以有限的建設(shè)成本換取最大的可靠性。同時(shí)，要做好可靠性的事前預(yù)測(cè)。對(duì)于已經(jīng)做好的電網(wǎng)規(guī)劃，根據(jù)當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的歷史運(yùn)行紀(jì)錄，選取合適的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行可靠性的事前評(píng)估。并對(duì)無法達(dá)到現(xiàn)有可靠性水平的規(guī)劃方案進(jìn)行重新校核與修正。針對(duì)規(guī)劃的負(fù)荷類型，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性與可靠性綜合優(yōu)化，從供電公司及全社會(huì)兩方面研究成本／效益分析算法，進(jìn)行定量計(jì)算，以指導(dǎo)提高供電可靠率的措施的施行。
3.7加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行管理，減少故障停電
做好線路設(shè)備的運(yùn)行巡視和維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備缺陷管理制度，改進(jìn)設(shè)備的監(jiān)測(cè)手段，根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)做好設(shè)備易發(fā)事故的預(yù)防工作。在確保安全的情況下，逐步開展帶電作業(yè)技術(shù)充分發(fā)揮其作用，減少停電次數(shù)。逐步推廣狀態(tài)檢修技術(shù)和以可靠性為中心的檢修技術(shù)的應(yīng)用。
3.8合理調(diào)度，有效實(shí)施故障隔離，盡快恢復(fù)非故障區(qū)域供電
合理調(diào)整環(huán)網(wǎng)供電線路的開環(huán)點(diǎn)及雙電源客戶的供電電源，密切監(jiān)測(cè)主變及部分重載lOkV線路負(fù)荷情況，在確保電網(wǎng)安全及轉(zhuǎn)供能力允許的情況下，充分發(fā)揮環(huán)網(wǎng)及雙電源供電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)供電的作用，通過分段開關(guān)對(duì)已發(fā)生故障的線路段實(shí)施故障隔離，并在隔離后恢復(fù)非故障段的供電，縮小停電范圍最大限度地滿足客戶用電需求。
3.9加強(qiáng)培訓(xùn)，提高各類工作人員專業(yè)素質(zhì)
大力加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)人員和管理人員素質(zhì)，通過開展指標(biāo)的目標(biāo)
管理，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的工作積極性，使供電可靠性的管理意識(shí)不斷加強(qiáng)；建立
健全可靠性管理網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，責(zé)任到人。通過對(duì)各類工作人員素質(zhì)的提高，加強(qiáng)可靠性管理，縮短停送電管理。
3.10加快配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)步伐
要提高城市電網(wǎng)供電可靠性，除了堅(jiān)強(qiáng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定可靠的配電設(shè)備，還需要先進(jìn)實(shí)用的自動(dòng)化系統(tǒng)的支持。配電自動(dòng)化是電網(wǎng)發(fā)展、管理和運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)代化的必然選擇，是為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段。配電自動(dòng)化系統(tǒng)通過自動(dòng)采集開關(guān)、配變等配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)開關(guān)實(shí)施遠(yuǎn)方控制操作，減少現(xiàn)場工作，提高工作效率；并實(shí)現(xiàn)事故報(bào)警并記錄，通過將配網(wǎng)運(yùn)行圖與實(shí)際地理位置準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，快速、準(zhǔn)確地尋找和提供分散在城市各個(gè)角落的配電裝備的具置和各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，便于維護(hù)和事故搶修；并通過對(duì)配電線路的故障進(jìn)行快速診斷、自動(dòng)隔離，以減少故障停電范圍，恢復(fù)非故障段供電，提高供電可靠性。通過建設(shè)配電自動(dòng)化系統(tǒng)，可使配電設(shè)備的運(yùn)行管理從根本上去除目前人工管理方式帶來的盲目、無序、混亂現(xiàn)象，達(dá)到規(guī)范和統(tǒng)一，使設(shè)備運(yùn)行狀況一目了然，用戶利益得以保證。
【關(guān)鍵詞】地質(zhì)災(zāi)害；施工技術(shù)；防治措施
前言
地質(zhì)災(zāi)害是指由于自然因素或者人為活動(dòng)引發(fā)的危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全或使人類賴以生存和發(fā)展的環(huán)境、資源發(fā)生嚴(yán)重破壞的地質(zhì)現(xiàn)象。《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》規(guī)定，地質(zhì)災(zāi)害包括山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂縫、地面沉降等災(zāi)害。本文就巖土工程與地質(zhì)災(zāi)害的內(nèi)涵、地質(zhì)災(zāi)害的特征與危害以及地質(zhì)災(zāi)害防治工程的主要施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及防治措施進(jìn)行了全面的闡述。
1 巖土工程與地質(zhì)災(zāi)害的內(nèi)涵
巖土工程指的是工程在中建設(shè)所涉及到的巖土體開挖與加固；地質(zhì)災(zāi)害防治工程是對(duì)自然或人為作用產(chǎn)生的有害地質(zhì)現(xiàn)象進(jìn)行防范與防治。后者包含了更全面地對(duì)地質(zhì)生態(tài)環(huán)境合理開發(fā)與管理的思想。
地質(zhì)災(zāi)害是指由于自然因素或者人為活動(dòng)引發(fā)的危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全或使人類賴以生存和發(fā)展的環(huán)境、資源發(fā)生嚴(yán)重破壞的地質(zhì)現(xiàn)象。《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》規(guī)定，地質(zhì)災(zāi)害包括山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂縫、地面沉降等災(zāi)害。
2 我國幾處地質(zhì)災(zāi)害的特征與危害
由于我國地理位置獨(dú)特，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，地球生態(tài)環(huán)境多變，加之人口眾多的農(nóng)業(yè)大國，經(jīng)濟(jì)較落后，承災(zāi)能力弱，所有這些疊加在一起，形成災(zāi)害類型多、分布廣、頻度高、強(qiáng)度大、影響面寬、損失嚴(yán)重的格局。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)分析，崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地面沉降、地裂縫等種類的地質(zhì)災(zāi)害在我國十分發(fā)育。其中崩塌、滑坡、泥石流的分布范圍約占國土面積的50%，其中以西南、西北地區(qū)最為嚴(yán)重。
據(jù)資料統(tǒng)計(jì)分析，崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地面沉降、地裂縫等種類的地質(zhì)災(zāi)害在我國十分發(fā)育。其中崩塌、滑坡、泥石流的分布范圍約占國土面積的50% ，其中以西南、西北地區(qū)最為嚴(yán)重。
地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生還導(dǎo)致破壞鐵路、公路、航運(yùn)、水庫、堤壩和通信等工程設(shè)施，破壞土地資源、水資源、礦產(chǎn)資源、旅游資源和生態(tài)環(huán)境等。
地質(zhì)災(zāi)害可分兩大類：第一類主要是由自然因素引起的地質(zhì)環(huán)境問題，又稱第一環(huán)境問題，屬自然地質(zhì)災(zāi)害；這些災(zāi)害不以人類歷史的發(fā)展為轉(zhuǎn)移；第二類主要是由人為活動(dòng)引發(fā)的地質(zhì)災(zāi)害，稱第二環(huán)境問題，屬人為地質(zhì)災(zāi)害。這些災(zāi)害常隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而日益增加，據(jù)地質(zhì)災(zāi)害成因分析，全國50%以上的地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生的主要原因是人類行為，尤其是人類不合理地大量挖掘能源所造成的。
滑坡：滑坡是指斜坡上的土體或巖體，受河流沖刷、地下水活動(dòng)、地震、人工切坡等因素的影響，沿著一定的軟弱面或軟弱帶，整體地或分散地順坡向下滑動(dòng)的自然現(xiàn)象。
造成滑坡的誘因有：①地震；②降雨和融雪；③地表水的沖刷、浸泡；④ 河流等地表水體對(duì)斜坡坡腳的不斷沖刷；⑤開挖坡腳；⑥蓄水排水；⑦堆填加載；⑧劈山放炮，亂砍亂伐。
滑坡發(fā)生的規(guī)律：下列地帶是滑坡的易發(fā)和多發(fā)地區(qū)：①江、河、湖（水庫）、溝的岸坡地帶，地形高差大的峽谷地區(qū)，山區(qū)鐵路、公路、工程建筑物的邊坡等。②地質(zhì)構(gòu)造帶之中，如斷裂帶、地震帶等。③易滑（坡）巖、土分布區(qū)。④暴雨多發(fā)區(qū)及異常的強(qiáng)降雨區(qū)。
崩塌：陡坡上被直立裂縫分割的巖土體，因根部空虛，折斷壓碎或局部移滑，失去穩(wěn)定，突然脫離母體向下傾倒、翻滾，堆積在坡腳（或溝谷）的地質(zhì)現(xiàn)象稱為崩塌。
崩塌的誘因：①采掘礦產(chǎn)資源；②道路工程開挖邊坡；③水庫蓄水與渠道滲漏；④堆（棄）渣填土；⑤強(qiáng)烈振動(dòng)。
泥石流：泥石流是由于降水（暴雨、冰川、積雪融化水）產(chǎn)生在溝谷或山坡上的一種挾帶大量泥砂、石塊和巨礫等固體物質(zhì)的特殊洪流，是高濃度的固體和液體的混合顆粒流。
泥石流的誘因：①不合理開挖；②不合理的棄土、棄渣、棄石；③濫伐亂墾。地面塌陷是指地表巖、土體在自然或人為因素作用下向下陷落，并在地面形成塌陷坑（洞）的一種動(dòng)力地質(zhì)現(xiàn)象。
地面變形：地面變形包括地面沉降、地面塌陷與地裂縫。目前中國發(fā)生地面沉降活動(dòng)的城鎮(zhèn)有70多個(gè)，明顯成災(zāi)的有30余個(gè)，最大沉降量已將近3m。這些城市有的孤立存在，有的密集成群相連形成廣闊的地面沉降帶（區(qū)）。造成中國城鎮(zhèn)地面塌陷原因有三：①不合理地大量開采地下礦產(chǎn)資源引起的塌陷；②表面巖溶活動(dòng)引起的塌陷；③大量抽取地下水引起地面下沉。
地面塌陷發(fā)生的規(guī)律：①巖溶強(qiáng)烈發(fā)育的純可溶巖分布地帶或沿其與非可溶巖的接觸地帶；②沿可溶巖中的斷裂帶或主要裂隙交匯破碎帶，巖層劇烈轉(zhuǎn)折、破碎的地帶；③松散蓋層較薄且以砂石為主，其底部粘性土層缺失或甚薄（一般不足1—2m）的“天窗”地段；④巖溶地下水的主逕流帶或巖溶管道上：⑤具有潛水和巖溶水雙層含水層分布地帶；⑥巖溶地下水的排泄區(qū)；⑦巖沉吟地下水位在基巖面上下頻繁波動(dòng)的地帶，或受排水影響強(qiáng)烈的降落漏斗中心及近側(cè)地段；⑧臨近河、湖、塘地表水體的近岸地帶；⑨巖溶地下水位埋藏較淺的低洼地帶。
3 地質(zhì)災(zāi)害防治工程的主要施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及防治措施
3.1 主要的施工
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)地質(zhì)災(zāi)害防治工程的最大特點(diǎn)是隱蔽性（如抗滑樁）、復(fù)雜性（如抗滑樁+錨拉+擋板+冠梁）和多樣性（防治滑坡可采用樁，亦可采用擋土墻），以地下工程施工為工藝特點(diǎn)，因此與地基與基礎(chǔ)工程和巖土工程具有十分相近或相同的工藝流程、施工工序和施工工法。涉及地質(zhì)災(zāi)害防治工程施工的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)主要有：
（1）地質(zhì)災(zāi)害防治工程現(xiàn)行施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如《滑坡防治工程設(shè)計(jì)與施工技術(shù)規(guī)范》（DZ廠r02 18-2006）：
（2）各類工業(yè)與民用和市政工程建設(shè)項(xiàng)目的地基與基礎(chǔ)、深基坑、高切坡、地基處理、基礎(chǔ)病害工程防治等所涉及的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)均可參考使用，如《建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范}）（GB50202—2002）。
（3）各類水利水電工程的土石方、地基與基礎(chǔ)和巖土工程所涉及的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)均可參考使用，如《水電水利工程預(yù)應(yīng)力錨索施工規(guī)范）（DIJT5083—2004）。
（4）各類交通建設(shè)中所涉及的邊坡、滑坡、危巖、塌陷和沉降等工程防治的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如《公路隧道施工技術(shù)規(guī)范》（JTJ042-94）。
3.2 地質(zhì)災(zāi)害防治工程實(shí)踐
3.2.1做好防治工程設(shè)計(jì)
地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)計(jì)，必須根據(jù)崩塌、滑坡、不穩(wěn)定斜坡的成因機(jī)制、運(yùn)動(dòng)模式、易發(fā)性及防治目標(biāo)制定。
（1）根據(jù)致災(zāi)的成因確定主要防治途徑。
（2）根據(jù)災(zāi)害的易發(fā)程度、防治目標(biāo)確定防治工程的強(qiáng)度和工程量。
3.2.2地質(zhì)災(zāi)害防治工程的主要工程措施
根據(jù)地質(zhì)災(zāi)害防治工程勘查設(shè)計(jì)現(xiàn)行行業(yè)規(guī)范，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及資料分析，國內(nèi)防治地質(zhì)災(zāi)害的主要工程類型有：排（截）水工程、支（攔）擋工程、加固工程、護(hù)坡工程、減載與壓腳工程及搬遷和避讓等，設(shè)計(jì)分別采用了對(duì)應(yīng)的防治工程措施。
3.2.3地質(zhì)災(zāi)害工程實(shí)踐
（1）工程防治措施
工程防治措施是防治地質(zhì)災(zāi)害的重要組成部分，工程防治措施的適用條件及方式：大多數(shù)房后切坡造成的小型土質(zhì)滑坡，選用滑坡后緣地表排水、前緣支擋或削方減載護(hù)坡等工程措施較為適應(yīng)；對(duì)于中型以上滑坡，應(yīng)根據(jù)工程地質(zhì)勘察資料選擇工程防治措施。
（2）生物防治措施
生物防治措施是指植樹造林，種草護(hù)坡及合理耕牧。它具有應(yīng)用范圍廣、投資省，能促進(jìn)生態(tài)平衡，改善自然環(huán)境條件，防治作用持續(xù)時(shí)問長的特點(diǎn)，需較長時(shí)間才能發(fā)揮其效益。根據(jù)調(diào)查區(qū)地質(zhì)災(zāi)害特點(diǎn)和自然經(jīng)濟(jì)條件，泥石流區(qū)，地面塌陷區(qū)及水土流失區(qū)應(yīng)采取封山育林，退耕還林等防治措施，減少地
質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生和經(jīng)濟(jì)損失。
（3）避讓措施
①雨天避讓措施。對(duì)災(zāi)害隱患點(diǎn)和變形斜坡，采取雨天臨時(shí)避讓措施，各鎮(zhèn)在防災(zāi)預(yù)案的基礎(chǔ)上編制安全轉(zhuǎn)移預(yù)案，雨天對(duì)受威脅戶一一作轉(zhuǎn)移地點(diǎn)安排。應(yīng)根據(jù)就近原則、轉(zhuǎn)移地（接受戶）不受地質(zhì)災(zāi)害或其它災(zāi)害威脅的原則進(jìn)行操作。
② 搬遷避讓措施。對(duì)一些危險(xiǎn)性大、危害性嚴(yán)重的地質(zhì)災(zāi)害，防治費(fèi)用超過搬遷費(fèi)用或再建房仍然受地質(zhì)災(zāi)害威脅的，采用搬遷避讓措施。調(diào)查區(qū)需搬遷避讓或已搬遷的災(zāi)點(diǎn)。
4 結(jié)語
隨著我國國力的不斷增強(qiáng)，在地質(zhì)災(zāi)害防治工程中新技術(shù)、新方法、新材料的應(yīng)用也愈來愈廣，地質(zhì)災(zāi)害防治措施和施工技術(shù)必將邁向新的臺(tái)階。
由于工作競爭激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面小編為大家?guī)碇贫▊€(gè)人月計(jì)劃范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!
制定個(gè)人月計(jì)劃范文1對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
一、常規(guī)工作
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。
在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、在十月份與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門通力合作，籌辦運(yùn)動(dòng)會(huì)及迎新生晚會(huì)，協(xié)助文藝部落實(shí)晚會(huì)每項(xiàng)細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會(huì)最有力的支持，爭取把晚會(huì)辦成功。
3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。
4、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。
5、在對(duì)外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。
同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部內(nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢(shì)的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。
二、部門建設(shè)
1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好
2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時(shí)之需;
策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。
3、部門干部層定期召開小型會(huì)議，明確分工。
4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。
5、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等等，力爭把電子學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。
6、定期召開部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。
7、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;
例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。
8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。
10、每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
11、可以請(qǐng)已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。
12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。
13、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹立對(duì)外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。
如果說，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)學(xué)生的精彩。
外聯(lián)部是院學(xué)生會(huì)的外交部門，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會(huì)各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)出力，全力保證活動(dòng)圓滿成功的舉行。
以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文2一、外聯(lián)部內(nèi)部工作計(jì)劃
⒈外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，
⒉外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。
⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。
⒋外聯(lián)部對(duì)外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，
二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃
⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的，平時(shí)應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。
2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動(dòng)型講座，請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動(dòng).
3.與其它協(xié)會(huì)合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營商開展“文化、生活”周活動(dòng)。
4.針對(duì)外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。
這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文3一、聽從指揮，服從組織安排。
每次的學(xué)生會(huì)大會(huì)、部門例會(huì)等其它學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議，我都要在每次開會(huì)前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長安排給我的工作我都會(huì)及時(shí)作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動(dòng)拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時(shí)候，我會(huì)明確自己的目標(biāo)，主動(dòng)地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。
二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。
我會(huì)在每一次部長安排給我工作時(shí)，思考這就是一次鍛煉與考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時(shí)與商店老板洽談，如何開場白，如何引起對(duì)方的興趣，如何結(jié)束時(shí)給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會(huì)在大腦中預(yù)演，做到有備無患。
三、及時(shí)總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。
我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會(huì)成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結(jié)，我會(huì)在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文4經(jīng)過20__年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
制定個(gè)人月計(jì)劃范文5在已過去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)，
房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對(duì)20__年的市場到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文6__年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)__年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在201__年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入“秘書工作”_萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”_萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。
__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文71、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)__-__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文8一、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
三、防損
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場業(yè)績。
五、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文9伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的__年，面對(duì)20__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;
已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
制定個(gè)人月計(jì)劃范文10為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)__月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展__季度的工作：
組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、__年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;
2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。
各部門配合架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。
(二)、注意事項(xiàng)：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。
