時間：2023-02-11 13:22:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇居委半年工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、加強領導，健立健全組織制度。
在各級領導的重視下，我們健立健全了“一中心五網絡”的綜治體系隊伍，支部書記占萬欣任綜治維穩中心主任，制定了各種崗位責任制和各種管理規章制度，做到了組織機構更健全，工作更好的開展。
二、加強法制宣傳和普法力度。
半年來，居委會召開綜治工作會議六次，舉辦法治培訓班一期，共有五十多人次，大小會議經常對居民進行法制宣傳教育，發放“致全縣居民一封信”、“反*警示教育知識問答”等資料1200多份，掛橫幅5條，張貼標語40多條，把“居規民約”、“居民自治章程”做到了戶手一冊，使每一個居民自覺的學法、懂法、守法。
三、加大了綜合治理的工作力度，穩定得到了有效的保障。
按照年初制定的綜合治理工作管理目標，將各種維穩責任制落到了實處。
1、狠抓矛盾糾紛和不穩定因素的排查工作，四月份，四組20多戶居民因安飲工程改水后機械出現問題一個多月沒有水吃，管水協會又沒有能力解決的情況下，準備上訪，居委會知道這一情況后馬上介入，堅持以人為本，做深入細致的工作，并積極想辦法解決問題，用一個星期的時間并出資近3000元，讓居民恢復了用水，徹底解決了這一矛盾，無越級上訪事件。
2、狠抓優化環境工作，成立了優化環境工作領導小組，并列入了居委會的重要議事日程，目前××境內的興業加氣站、二化公司技改工程、110kv變電站異地輸電線路工程、縣廣電局電視轉播臺道路硬化工程、移動公司建塔和移動線路等工程。引發了不少的矛盾和問題，我們主動和施工單位聯系，化解矛盾，為企業提供了最優良的環境，最優質的服務。對強行阻工、用工、漫天要價等現象發現一起，打擊一起，決不心慈手軟，為企業發展創造了一個安寧的環境。
3、狠抓殯葬改革工作，09年3月31日，七組居民李宜松老人不幸病故，居委會及時向縣民政相關領導及鎮聯點領導做了匯報，并召開緊急會議，因此事在××是第一類，通過幾天做工作，孝子基本同意火化，也達成了協議，但出殯時，當事人無理取鬧，毆打工作人員，影響極壞，為了伸張正義，便于殯葬改革工作的順利開展，公安機關依法對當事人予以拘留，此后××社區殯葬改革工作有條不絮，得到了有效整治。
4、抓糾紛調解，社區共發生民事糾紛2起，調解2起，調解率達100％，無一起民轉刑，無一起安全事故。積極協助并配合了派出所、司法所的各項工作，在各種專項整治行動中，居委會進了認真的組織和安排，有效的遏制了各種違法犯罪行為，使社區的穩定得到了有效的保障。
四、狠抓了重口幫教工作。
居委會對重口人員實行了“三幫一”的方法，居委會干部、組長、其家長或親友對其進行思想、道德教育工作，掌握思想動態、解決其在家庭在生活、工作等方面的實際困難和問題，取得了良好的效果。
五、加強了道路交通安全社會化管理。
按照年初制定的居委會干部實行包片、包路段、包車輛的辦法一一落實到位，有效的控制了交通事故，使交通安全得到了有效的保障。配合了交通主管部門搞好年檢、年審工作，參檢、審率達100％，杜絕公路三亂行為，確保了道路交通安全的正常秩序。
六、森林防火工作齊抓共管。
在鎮黨委政府的直接安排和指揮下，居委會成立了森林防火領導小組、森林防火應急分隊，與各農戶簽定“森林防火責任狀”300多份，真正做到了宣傳到位、措施到位、人員到位，使森林防火得到了有效保障。
七、禁毒工作和反*工作
社區成立了兩項工作領導小組，制定出了工作方案，加大了兩項工作的排查力度和宣傳力度，各組信息員隨時掌握和匯報信息，確保了××社區無吸毒、販毒，無*、門徒會等*組織。
八、創安工作井然有序
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年客服年終考核個人工作總結
__年，是公司的開展“五心管家、五心服務”的一年，一年以來，客服部經歷人員流動頻繁的困擾，積極應對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務處要求做到盡善盡美，在公司、服務處領導的帶領下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務工作得到了升華，現對一年以來的工作重點匯報如下：
一、對客戶開展五心服務工作：
在公司及服務處的統一布臵和協調下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務理念，努力按服務處的五心服務計劃要求的內容，將每項五心服務落實到實處，__年主要完成以下的五心服務內容：
1、建立小區寵物檔案，每月發放寵物相關提示及通知，半年度根據居委會通知協助養寵人員進行疫苗防治。
2、每季對清潔員工培訓(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機清查人數、首問責任制和三大紀律八項注意等相關制度的監督執行，加強與清潔供方的溝通與聯系，共同提升小區清潔服務水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進行全面清潔，保持排水暢通。
4、細化服務處面向業戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統一的標準和版式，服務處各部門按照統一格式使用，驗證只檢查已發放各類文字資料。
5、增設單機型大堂顯示屏、增設滅蚊燈箱___處。
6、綠化作業的防護告知的堅持(含施肥、消殺、柵欄維護、綠化補種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計___名，2、3、4棟樓一名保潔員;
4、5、6、7一名保潔員;
8、9、10一名保潔員;各自負責所屬樓棟區域及電梯衛生，外圍商鋪一名清潔工負責外圍路面的保潔;
8、制定衛生盲點清理計劃及道路清洗計劃(重點為人行道)，___死角、平臺等交界處;
9、每季一次“我愛我家”感動行動：服務處各部門員工在小區內開展清掃行動，帶動業戶愛護環境;
10、服務處每周進行清潔消殺，每月發通知倡議小區業戶進行聯動消殺活動，提高消殺效果。
11、提倡全員管理，要求清潔現場主管配備對講機，保持與服務處工作人員的聯系，方便及時處理現場存在問題。
12、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
13、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
14、對于在外業戶的快遞受理，在征得業戶同意下為業戶授理快遞手續，并與業戶進行預約，每___動聯系取件，減少業戶往來奔波之苦。
15、與業戶相關重要信息短信提示(如社區活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業戶密切相關信息，為那些長期在外工作而常在小區居住的業戶送上及時、最新的相關信息，以免錯失相關機會。含每月業戶月租車輛續卡的短信提示)
二、積極開展社區文化活動，豐富業戶的業余文化生活：
___、__年__月策劃中信新天地小區春節裝飾布臵;
___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務活動
___、__年__月開始___小區業主積極參加中信社區第___屆社區體育節。
___、__年__月___六一親子活動。
___、__年__月___小區游泳比賽。
___、__年__月___中秋游園活動。
___、__年__月___老年大學學員參見公司___的重陽節登山
___、__年__月___社區男子三人籃球爭霸賽。
___、__年__月___圣誕、元旦雙節文藝晚會。(計劃中)
以上活動的開展，極大的豐富了小區業戶的業余文化生活，同時也給服務處與業戶之間的溝通和交流搭建一個很好的平臺，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學分校課程，圓滿完成__年老年大學新天地分校的各項工作任務：
中信社區老年大學新天地分校完成的課目分別是：音樂___節、舞蹈基礎___節、太極養生___節、健康養生講座___節、健康義診___次、戶外活動___次、消防知識講座___節。
四、部門人員齊心協力，全力以赴的保證收費率的完成：
__年至__年__月每月收費率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達標的三個月__月過春節導致未達標，__月是服務費走訪阻力最大的時期，部分業主以拒交費抵制漲費，__月是因為國慶長假財務提前結賬導致未達標。
五、積極配合公司安排：
1、遵照公司的部署及安排服務處__年__月開始走訪小區物業服務費調整的調查工作，面對新天地小區的特殊環境：費用漲幅高、客戶收入偏低、小區租戶占業主的一半以上的復雜環境，客服部全員面對困難沒有退縮，在服務處領導英明的領導下，在各部門的大力支持下，經過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業服務費調整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第___屆業主委員會(仍在持續中)。
六、服務技能全面提高：
通過一年來的努力，部門員工團結進取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對服務處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項項內容，同時所開展的“五心服務”得到了業主的廣泛___和肯定。
七、配合地產車位促銷：
1、專人統計、整理已售、月租、臨停車位等信息內容;
2、車位促銷、短信發放、租賃限期等，積極配合并做到嚴格落實責任到人;
3、加強骨干及相關崗位的業務技能培訓，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題;
4、做好宣傳工作，讓更多的業主能夠及時了解車庫車位動態（范本），讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;
通過以上幾點的努力及與各部門的分工協作，截止到__年__月__日，成功配合地產銷售車位約___個
八、配合鴻福社區居委會開展社區工作：
1、協助居委會創建“全國文明城市”國檢工作;
2、協助居委會、工商局辦理小區商戶營業執照年檢工作
3、協助居委會派發東莞市民文明生活讀本及環保袋工作;
4、協助居委會聯系流動人口的計劃生育調查工作;
5、協助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作;
6、協助居委會通知相關業主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因為工作疏忽犯過錯，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務處領導、各部門負責人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計劃、工作任務均能夠有條不絮地開展，在此對所有幫助、關心、支持客服部門工作的領導、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!
展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個方面開展工作：
1、繼續做好基礎，提升客戶滿意度;
2、注重對員工的關懷及培養，不斷提升崗位員工的職業素養和專業知識;
3、積極開展好“以公園生活守護健康人生“的各項社區文化活動，搭建服務處與業戶們___溝通交流的平臺;
4、認真落實好“五心服務”的各項措施，讓業戶真實的感受到中信物業所帶來的超值感受;
5、努力完成小區服務費用提升的各項準備工作。
以上是本部門對__年的工作總結及__年的工作展望，相信在公司、服務處領導的英明帶領下，客服部__年將服務做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
然而盡管前路困難重重，但我村兩委干部從未停止過建設的步伐。為了改善全村的基礎面貌，我們一如既往地為村民謀利益，為松坑村的公共事業謀發展，從而進一步為明年美麗鄉村建設打好夯實基礎，2012年，我村主要做好了以下幾個項目：
一、完成了縣級生態公墓的建設，并順利通過驗收。并按要求建造了休息亭、焚燒池、公約牌、公墓牌等基礎設施，完成了公墓的全部綠化，硬化公墓的道路一條，總投資在30余萬，公墓建成后得到了上級領導的肯定，也得到了松坑村村民的一致認可。
二、建造了村老年活動室。我村始終把 “老有所樂”、“老有所學”作為推進村級教育，構建和諧農村的一項重要工作。7月份我村啟動了村老年活動室建造的工程，目前該活動室馬上可以投入使用了，合計花費了30余萬元。這項工作得到了我村廣大村民的一致認可和贊同并活躍了農村文化生活。
3、為了達到少部分村民的居住通道的硬化。目前我們正采取一系列整治措施，在年底前基本實現村民出行都是水泥路的目標，為明年的美麗鄉村建設打好基礎。
以上是我村2012年主要的重點項目情況，下一步我村將緊緊圍繞“村村優美、家家創業、處處和諧、人人幸福”四方面要求，按照精品村的標準，結合本村各種資源特色，堅持以壯大集體經濟、改進生活水平、促進社會和諧為總體目標，使農民生活質量明顯提高，農民人均收入達到11000元以上，教育、文化、醫療、社會保障等進一步發展，確保明年成功創建重點村，力爭精品村。
具體開展好以下幾項工作：
1.力爭小流域治理的項目。
1、以松坑大橋兩邊為中心，以建設景觀河為重點，突出松坑村小流域治理的成果，展現松坑村的亮點。
2、建造村社區服務中心，以點帶面促發展，增強為民服務能力。
3、對生活污水進行無害化排污處理，建造污水處理池，使河道免受污染，凈化村莊環境。
4、做好村主要干道的路燈亮化，在美化村莊環境的同時，方便村民出行，做好中心村的綠化、亮化、美化，道路澆筑等工作。
5、繼續發展家庭產業，一是重點指導新辦家庭工業戶；二是主動關心家庭工業戶的發展情況；三是繼續引進其他可持續發展項目進村。
以上是我們村今年的工作匯報和明年的工作思路，希望在接下來的時間里努力達到各項目標。
通過調查，一是全面系統地收集我區城鎮居民家庭的收入、就業、消費等基本情況，為貫徹落實區第九次黨代會和區委九屆四次會議精神，改善民計民生，了解民情民意，擴大就業再就業，增加群眾收入，實現科學發展和諧發展率先發展提供翔實的決策參考信息；二是為**年至**年城鎮居民住戶調查提供基礎樣本框，保證未來三年經常性住戶調查樣本抽取和調查數據的科學性和代表性；三是掌握我區城鎮居民生活用能狀況以及社會熱點問題，為制定節約用能等政策措施提供基礎性數據；四是利用從此次調查數據，評估現行住戶調查工作中經常性住戶調查樣本和調查數據的科學性和代表性。
二、調查樣本量和范圍
本次調查涉及我區10個街道辦事處的52個社區居委會，調查樣本總量為2080戶，其中，專項調查樣本量208戶（各街調查樣本量見附件）。
三、調查對象和樣本篩選
本次抽樣調查的調查對象為城鎮住戶。被調查家庭必須在**市具有固定家庭地址，包括戶口在本市的農業、非農業居民戶和戶口在外地、居住在本區的農業、非農業居民戶。本次調查樣本是由**市調查總隊采用隨機等距的方法進行抽取的。
四、調查的主要內容和報告期
城鎮居民家庭目前的住房情況、耐用品擁有情況、家庭成員基本情況、子女受教育情況、收入消費情況以及居民關心的社會熱點問題等指標。調查報告期為**年上半年和**年6月。
五、調查工作進度安排
本次調查從**年7月開始至**年8月底結束。具體安排為：
第一階段（**年7月－8月上旬），完成調查前的各項準備工作。成立區調查工作領導小組，落實區街調查項目負責人,督導員,程序員及調查人員。召開區級培訓會，完成被抽中社區居委會住宅圖（花名冊）編制工作。做好新聞宣傳工作。
第二階段（8月上旬－8月中旬），入戶訪問，填寫調查問卷。
第三階段（**年8月下旬），審核（回訪）、錄入、匯總、上報調查數據，撰寫并上報調查工作總結。
六、經常性調查工作安排
按照國家制度要求，本次調查所有被抽中社區居委會和物業公司管理小區內的居民戶將納入經常性調查范圍，每年從一次性調查大樣本中抽選日常調查樣本，由被抽選的調查戶填寫日常生活收支帳。調查時間為**至**年。
七、工作要求
為順利完成此次調查工作和保障日常的經常性城鎮居民家庭收支帳調查工作，成立由區統計局、區發展計劃委、區總工會、區民政局、區房管局、區新聞中心組成的調查工作領導小組，負責組織、協調全區調查工作，領導小組下設辦公室負責具體實施。各街道辦事處、社區居委會、民政、公安、房管部門和各物業管理公司及其他對本區居民居住小區具有管理權的部門，要按照有關要求，提供調查所需資料，積極支持配合此項工作和日后的經常性調查工作。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。今天小編給大家整理了員工半年工作總結，希望對大家有所幫助。
員工半年工作總結范文一一、社區文化建設方面
1、以"健康豐盛、鄰里關愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區文化活動。
舉辦了業主拔河比賽、網球比賽、健康體質測試、植樹節、元宵節、三八婦女節、五月母親節、六月花季童年月、環保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區凝聚力。
2、加強社團建設，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區文化建設。
豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。
3、倡導高雅文化進社區，舉行"社區文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術講座，組織業主參觀深圳畫院。
4、實施關愛老業主計劃，與開發商聯合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;
在小區公共區域增加了部分運動設施和兒童娛樂設施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業主歡迎。
5、營造社區文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務方面
1、開展"深化客戶關系年"的主題年系列活動。
深化片區管理模式，加強客服事務助理的客戶服務和現場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區管理，取得了較好的效果。
2、開展"實話實說---社區建設大家談"活動，討論社區內的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;
在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業廣場和六期微風廣場及苑落內宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協助業委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區安防系數。
4、擴建了"義工巡邏隊"，聯合義工隊成員，上門勸止社區的不文明現象，晚上人員進出高峰期間，在小區內進行義務巡邏，提醒住戶加強安全防范，形成社區安全"聯保"的管理特色。
5、為解決外圍環境問題，自200_年起管理處多次聯合小區黨總支、居委會、業委會和住戶代表共計數百次向政府相關部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區外圍環境問題，敦促政府相關部門重視和改進，目前小區外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
A、政府相關部門已在五和南路設置了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監督路燈所加強對大道路燈的維修養護。
B、政府相關部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設公交站點，并考慮在天橋設計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04 年中動工。近日，經管理處咨詢，政府相關部門人員口頭答復：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延后。管理處、業委會和居委會會繼續跟進并及時向廣大住戶反饋。
C、關于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮城管部門已對現場進行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區內外圍現場辦公，拆除了花城西外圍荔枝
3林內的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯合業委會和業主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學校改制問題，管理處配合業委會、居委會和社區黨總支多次召開專題會議，提出把建議學校改制作為解決適齡學生義務教育問題的突破口。并積極向龍崗區教育主管部門和有關方面反映，推動這一建議盡快得以落實。針對廣大業主關心的子女入學及小孩享受義務教育權利等問題，四季花城黨總支、居委會、業主委員會、管理處及業主代表多次向龍崗區教育局反映情況，并遞交了業主要求學校改制的聯合簽名。龍崗區教育局回復：已形成書面報告向市政府相關部門反映此問題，目前正在等待市政府相關部門的回復。
三、維修管理方面
1、隨著七期住戶裝修逐步結束，年初對七期樓道墻面進行翻新;
對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地燈進行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術員24
小時值班，跟蹤小區用水、用電負荷情況，實施節約水電的措施，確保小區設備正常運行，正常供水供電。
3、完善花城安全設施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統、全方位地整改;
完善花城安防設備系統功能，結合實際效果，對小區安防設備進行系統、全方位地整改。
4、為保證小區設備的正常運行，按計劃對花城設備進行了年檢;
為保證生活用水的正常供應，按計劃對小區供水管網及閥門進行檢修;對小區二次供水水箱進行全面清洗，經質檢部門的水質檢測，報告結果合格;對小區本體防雷接地進行檢測，結果合格。
5、實施老業主關懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統一翻新更換;
對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進行了改造，對四、五期空調百葉進行了翻新等。
三、安全管理方面
1、針對四季花城上半年的安全現狀，深入調整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內外伏擊;
配合社區警務室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統一清查，并實施動態跟蹤和管理;結合花城封閉式管理，重新評估并調整了小區的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。
2、開展現場安全管理系統評估，重新評估和調整智能化安防設施，有效利用探頭和門禁系統，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網、增設了望崗亭等。
3、在部分車場崗啟用女安全員，與現場安全員配合協作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優質的服務。
4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎知識和技能、預警信息的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區安全巡邏;
倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經營管理方面
1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，落實200_年下半年各部門經營責任目標。
2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。
3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;
對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。
5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴格監控，保證采購成本的合理。
6、7-12
月經營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元，其中上半年虧損約133.5 萬元，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因
1、為保障花城良好的治安環境，管理處在上半年調整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。
2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養越發困難，園林綠化保養成本去年下半年成本為35
萬元，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元。
4、隨著小區入住年限的增加，公共設施運行費用大幅增加，去年下半年公共設施運行費用約146
萬元，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元。原因是電梯保養成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內務管理方面
1、加強團隊建設，采取競爭上崗形式選拔優秀人才。
在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。
2、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓和考核體系，開展各班組的業務培訓和專業技能大比武活動，評選先進班組、優秀服務明星和專業能手，強化員工的服務意識，提高員工綜合服務技能。
3、注重業務管理，關注現場細節，積極開展"我為品質進一言"活動，深入挖掘現場改善品質的方法，實現資源共享，提升服務質量。
4、開展戶外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養團隊協作精神，確保團隊的穩定和高效。
20__ 年工作思路：
一、社區文化方面：
1、關注顧客文化需求，開展形式多樣的社區文化建設，豐富住戶文化生活;
2、組建社團聯合會，加強社團管理，促進社團良性運作;
3、加強社區文明建設，營造健康和睦、文明有序的社區氛圍;
4、營造社區學習氛圍，利用各種資源創建學習型社區。
二、客戶服務方面：
1、繼續深化客戶關系，強化客戶事務助理的現場品質監督作用，提高投訴處理的及時性和解決程度;
2、繼續推動義工隊成員參與社區管理，調動廣大住戶參與管理的熱情;
采用多種途徑加大社區不文明行為的管理力度。
3、繼續深化真誠互動、物業管理開放日、社區大家談等客戶服務項目，讓業主更多地了解物業管理，增進與住戶間的溝通與了解。
4、繼續聯合黨總支、居委會、業委會走訪相關政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。
5、加強小區內綠化的管理，對小區內老化的植物進行重剪修復處理或更換。
繼續引進新的技術和工具，采用科學的消殺方法提高小區"四害"消殺效果，為小區住戶營造良好的生活環境。
三、維修服務方面：
1、從小區的設施、設備節能降耗方面著手，在保證原有設施設備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業維護和節能降耗方面制定措施并嚴格執行。
2、提高家政維修質量和及時性，促進技術員的一專多能，強化禮儀訓練，規范操作流程，為住戶提供優質、高效的維修服務。
3、細化分苑責任制，嚴格執行巡查制度，責任考核到人，確保現場的公共設施設備的完好。
4、加大對分包方的監督力度，定期對各類設備進行維修保養，定期巡查公共用水用電設備設施，確保正常運轉。
四、安全管理方面：
1、繼續采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態，檢查智能化防范系統，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩定性，保障小區住戶的安全。
2、對停車場的管理現狀進行深入的調研和分析，規范停車場的秩序，對部分硬件措施進行整改和調整。
加強車場崗和現場崗的互動，完善標識系統，加強重點監控和現場指引，持續組織開展義工隊和"紅領巾小分隊"的活動，增強對不文明現象的說服教育。
3、加強出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務活動，定期開展與業主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實操演習和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。
五、經營管理方面：
1、持續廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，制定并落實20__
年各部門經營責任目標。
2、繼續加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設施外包服務質量的基礎上，減少外包成本。
3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內適當減少小區物業管理經營壓力，以持續保持優質的服務質量，擬于20__
年7 月1 日對1-4 期物業管理費收費標準進行調整。
六、內務管理方面：
1、繼續舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。
繼續開展"為住戶做好事、做實事"的競賽、鷹眼獎、季度服務明星、最佳團隊獎等評優活動，完善激勵和考核機制，強化員工的服務意識，提高服務技能，保證服務提供的一致性。
2、大力推進QCC
和創新活動，解決管理難點問題，提高員工創新能力;
3、推進BI，完善BI
檢查方式和反饋機制，規范員工禮儀禮貌;
4、編制管理風險手冊，全員培訓到位，日常工作進行檢查和考核;
組織專門小組定期開展風險自查和預防工作，及時改善工作方法。
員工半年工作總結范文二____年上半年，__部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城___出國留學道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。
經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為__._萬元，目前合同正在履行中。
因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;
②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。
現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。
4、加強部門間的溝通合作。
作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
5、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。
不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
員工半年工作總結范文三如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著進行了__項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
按照區委、政府的安排，街道黨工委精心組織，各支部先后召開了會議，組織工作人員對每個職工一年的工作進行了認真評定，完成了20__年度機關、事業單位工作人員考核工作；此外，各支部還組織工作人員觀看了“斗爭再教育”視頻。
本月，街道黨工委召開了街道社區黨建工作協調會。會上街道黨工委對20__年工作進行了全面總結，并討論確定了20__年街道黨工委大型活動計劃。街道社區黨建協調會的12個成員單位參加了本次會議，轄區中、小學及幼兒園的代表列席會議。
辦事處各部門、各社區居委會繼續完善了20__年工作思路和工作計劃，辦事處各部門制定、完善了20__年辦事處目標任務管理責任書、各社區居委會目標任務管理責任書、屬地化管理單位綜合治理目標管理責任書、屬地化管理單位計劃生育目標管理責任書、房屋租賃綜合管理責任書、經營網點“三位一體”綜合管理責任書、新入駐企業綜合管理責任書，為啟動辦事處20__年各項工作奠定了堅實的基礎。
二、社會治安綜合治理工作
做好節日期間流動人員清查摸底工作，本月，辦事處認真安排部署，要求各社區居委會對轄區內、及流動人口聚集地進行了徹底的清查摸底，共清查452戶1354人次，及時掌握了流動人口流動動態，確保了三平鎮地區的社會政治穩定。
妥善做好未就業大專畢業生家長，關于孩子就業問題進行上訪的勸返工作。
宗教事務辦組織清真寺人員學習主義內容，并利用周五做來馬子人員組織學習相關政策，宣傳禁止到克市上訪的相關事項，共150人參加了學習。
加強春節期間的消防安全檢查工作，杜絕各類事故發生，保障廣大居民的生命財產安全，綜治辦統一安排，要求各社區居委會對社區辦公樓、滅火器、車棚子、居民區樓道、經營網點、市場、消防通道、安全通道進行消防安全大檢查對發現的隱患，所存在的問題及時進行了整改，同時認真做好社區居民宣傳教育工作。此外，做好各社區居委會、清真寺每月安全隱患排查治理工作情況的上報工作。
三、社區環境衛生工作
在做好日常保潔工作的同時，修訂并完善城市管理工作總結和工作計劃，與三平鎮地區的43戶經營網點簽訂綜合目標責任書，完成了市場展銷的管理和收費工作，兩天共收攤費1166元。清理各類廣告12處。此外，各社區居委會還組織社區志愿者、低保戶等人員，對轄區進行了衛生大掃除。
四、社會事務工作
審核低保領取證70本和減免證67本，上報購藥證發放統計表1份，上報2月份新增低保家庭申請審核表1份，變更表14份，統計上報低保戶中1戶1人的家庭21戶、1戶3人的家庭19戶，統計上報享受分類救助的50人，上報城市低收入群體調查統計表1份，發放20__年四季度低保無房戶房租金補貼12960元8人，為兩戶低保人員發放低保金1428.5元，發放大病醫療救助金3359.4元2人，基本醫療救助金1292.88元5人，發放臨時救助金15000元12人。做好節前各類慰問工作，陪同區殘聯領導慰問殘疾人2人送慰問金1600元，陪同區
人大領導慰問轄區困難群體及優撫對象7戶送慰問金4430元；今年為低保家庭發放春節一次性生活補貼金34000元68人，為低收入家庭發放春節一次性生活補貼金4000元10人。上報慈善工作季度報表，上報20__年全市經常性捐助站建設情況匯總表1份，上報區慈善慰問貧困優秀大中專學生名單1份，到區慈善分會拉棉被20床并下發到各社區，組織5名優秀貧困大中專學生、參加市慈善舉辦的獎學金發放儀式，并全部榮獲獎學金。此外，為烈軍屬發放20__年提高標準金225元。
組織3名智力殘疾人及親屬參加市殘聯舉辦的迎新年聯誼會，發放四季度無業殘疾人基本生活費40人26400元，為重度殘疾人發放慰問金8400元14人。
上報不同年齡段的老年人人數，辦理老年優待證12個，優惠證2個，開展白堿灘區20__年養老服務需求問卷入戶調查工作并發放調查表1000份，向老人們解釋辦理助老卡的具體地點，收集上交20__年養老服務需求調查問卷146份，并統計上報匯總表1份。
五、計劃生育工作
舉辦了一期計劃生育宣傳員業務培訓，主要對新疆流動人口(padls)系統信息軟件應用、及避孕藥具帳本軟件應用進行了培訓，有10人參加了學習。統計20__年度避孕藥具報表，撰寫報表分析。擬定季度藥具需求計劃，季度藥具零售網點督查表，藥具庫存情況統計表。并對避孕藥具賬目進行月結、季度累計、全年累計，藥具盤點表。發避孕藥具1580只。組織計生例會，傳達了有關計劃生育家庭優惠政策獎勵情況的相關文件精神。完善20__年社區計劃生育目標管理責任書，制綜合人口信息管理采集卡。審核落戶資料6戶，變更基礎信息庫信息12條，新增1戶。辦事處網頁計生工作動態上傳稿件2篇；向計生委上傳社區宣傳稿件2篇。對轄區獨生子女死亡、傷殘家庭情況進行摸底統計。
（一）民政工作大力開展
1、加大扶貧幫困力度，措施得力
街道通過整合社會救助資源，制定切合街道實際的有關扶貧幫困的政策，大力開展社會救助，積極開展助學、助醫、科技扶貧和幫困結對等工作，采取切實有效的措施解決社會弱勢群體的生活困難和實際問題。今年發放社救、復員、三屬、帶病回鄉軍人優撫金半年合計361944元，復員醫療補助23896.71元，城鄉醫療救助18602元。
2、健全完善低保制度，成效明顯
街道民政辦認真貫徹上級有關政策條例，積極落實低保政策，有力地推動了低保救助工作，取得了一定成效。全街道今年共有低保戶161戶，每月平均低保救助金共計42127元，平均每戶263元/月，均按時足額發放到戶，困難戶臨時補助5900元。
3、集中供養日益完善，面貌一新
敬老院管理逐步踏上正規化、規范化。去年以來，由于敬老院人員矛盾及管理人員監管不力等因素影響，使得敬老院運行不暢，對此我們著手整頓完善敬老院管理制度，進一步改善敬老院內部的軟硬件設施，重新調整敬老院內部人員職務，并聘請建庫村原村書記孫理增為敬老院院長，有力地加強了敬老院的管理能力，確保敬老院的安全高效運行，為老年人在院內更好的生活創造了有利條件。經過不懈的努力，目前院務管理有序，在院養老人員安心、開心，養老人員親屬放心。全街道集中供養率達100%。
4、殯葬管理更加規范
實行管理與整頓兩手同時抓，一方面加強日常管理，督促喪戶嚴格按殯葬管理條例治喪，移民易俗，喪事簡辦；另一方面加大殯葬執法力度，對違反管理條例的喪戶，進行嚴格整頓，對個別不接受整改的釘子戶進行強行整改甚至拆除，狠殺歪風邪氣，有力遏制住周邊村民改、擴、建豪華墳的現象，有力提高骨灰進公墓的比例，推進青山白化治理工作。
5、廣泛開展老齡工作，形式多樣
街道的老齡工作緊緊圍繞“共融、共建、共享”的主題，堅持“黨政主導、社會參與、全民關懷”的老齡工作方針，圍繞實現“六個老有”的工作目標，以老年教育和老年活動室管理為抓手，大力推進老年事業的發展。對各村老年協會的會長和副會長進行了業務、素質培訓，使老年協會能更好的發揮作用；老年電大教育點管理日趨規范，老年電大的影響力有所加大；積極實施“星光計劃”，建設“星光老年之家”。“農村星光計劃”是加快構建農村社區公共服務和養老服務體系，促進農村老年福利事業發展，推動社會福利體系在農村形成，推進城鄉老齡工作發展的重要舉措。“農村星光老年之家”設有健身室、電教室、圖書室、閱覽室等，為老年人提供了集文化、健身、娛樂為一體的理想活動場所。今年，我街道完成首批4家“農村星光老年之家”的建設并全部通過驗收。
6、全面完善村務公開
積極開展村務公開和民主管理工作，制訂了工作實施計劃，明確了任務和職責分工，并及時做好督查和指導工作。經過健全完善，調整了村務公開監督小組和民主理財小組，規范了村務公開。通過各部門、條線的共同努力、大力協助，街道各村村務公開組織規范、制度健全、載體到位、資料歸檔，政務、事務、財務做到每月定期公開，密切了黨群干群關系，增強了村級組織的凝聚力，提高了群眾的民主參與意識。
7、有效推進農村社區建設
農村社區建設，是完善農村公共服務體系、推動社會主義新農村建設的有效途徑。
為全面有效地推進我街道農村社區建設，切實做好新形勢下的農村社區建設工作，根據上級相關文件精神，在總結太陽新城社區試點經驗、完善試點內容的基礎上，結合我街道實際，確定年度規劃，按照先易后難、循序漸進的原則逐步推開，在基礎設施好，村班子強、村民素質高、村莊相對集中、人口在500人以上的村先行推進農村社區建設，力爭用三年時間全部完成農村社區建設。具體規劃方案是：2009年，主要在各駐地村和中心村等具備條件的村開展農村社區建設，全街道50%的村達到農村社區建設標準；2010年，推進至所有建制村，全街道75%的村達到農村社區建設標準；2011年，我街道農村全面完成農村社區建設。
本年度計劃完成21個村的農村社區建設，目前，所有待建村初步搭建農村社區服務平臺、建立工作機制、構建服務體系，實現規章制度上墻，完成社區組織牌匾的制作。
8、扶貧濟困，積極開展慈善救助等活動
為貫徹落實總理日前要求全國向汶川地震災區捐贈衣被的指示，根據省、市、區有關通知精神,我街道積極發動機關全體工作人員，開展“送溫曖、獻愛心”活動，向災區捐贈新衣被，努力營造“一方有難，八方支援”的良好社會氛圍；積極參加區民政局開展的“愛心彩電暖民心”活動，實踐科學發展觀“服務企業、服務基層”，向街道內特殊困難群眾捐贈電視機；響應首屆“臺州慈善公益日”活動，開展慈善宣傳，在街道主要路段懸掛宣傳橫幅、永久性標語等。開展“慈善一日捐，我為困難群眾獻愛心”活動，發動機關干部捐出一日的收入，整個街道辦事處共捐贈善款萬余元。
9、進一步完善水庫移民后期扶持人口補助
國有大中型水庫移民后期扶持人口補助工作在20*年的基礎上，進一步完善、校正了部分資料，對去年因外出未及時登記的人員給予核實登記。在每期的發放過程中，積極配合*、東山農村合作銀行的發放工作。目前為止，廣大扶持對象對我街道移民后期扶持相關工作都比較滿意。
（二）社區工作扎實推進
*街道目前共有六個社區，一個居委會。社區總面積約5.2平方公里，總人口約1.0萬戶。現有社區（居委會）專職工作人員23人。
1、調整社區區劃，組建東平、臺電社區
隨著臺州市城市化進程的加快，*街道82省道以南區域主城區已經形成，小區入住率已達80％以上，居委會對小區的管理已明顯滯后，難以適應城市“三個文明”建設的需要。為提高城市管理水平，根據市委辦《進一步深化社區建設工作的實施意見》的精神，為加快推進城市化進程和城市管理水平，按照以人為本、社區自治、志愿共享、管理有序的原則，經街道黨工委、辦事處研究決定，在82省道以南區劃范圍內，組建東平社區、臺電社區，以改變街道82省道以南居委會管理力量薄弱的現狀。
2、深入開展和諧社區創建，夯實和諧社會基礎
和諧社區創建是社區工作的一項重要內容。我辦以上級文件精神為指導，貫徹落實科學發展觀，圍繞“居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文明祥和”的總體目標，按照梯次推進、以點帶面、輻射延伸、鞏固提高的工作思路，積極開展和諧社區創建活動，社區建設取得了明顯成效。星洲社區和江邊社區通過了上級單位的考核驗收，被命名為“臺州市和諧社區”。
3、加強社區管理，做好創衛工作
為推進多城同創工作，實行環境衛生長效管理機制，確保城區環境整潔、優美、有序，街道成立以副主任李欠方任組長，分管科教衛生工作的副主任洪昌杰為副主任，城建辦、政法民政辦、黨政辦等有關人員為成員的創衛工作人員小組，使創衛工作真正落到實處。制訂完善各項制度及獎罰措施，真正實現創衛工作的長效管理。
半年來，社區以開展第二十一個愛國衛生月活動為契機，利用黑板報、宣傳櫥窗經常性地開展衛生防病，健全教育宣傳，并發動社區小組長向社區居民發放防病健康教育資料，街道把除“四害”工作作為重點，配齊配強除“四害”工作人員。積極開展滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅等工作，加大夏季消殺工作力度，對除四害人員進行培訓指導，確保除“四害”工作操作規范，安全有效。
同時，為進一步提高我街道開放式小區、背街小巷、各種道路清掃保潔工作質量，街道辦事處將中山、桔園、星洲、江邊四社區范圍內的開放式居民區、廠區、背街小巷、各種道路的清掃保潔、垃圾收集、綠地養護保潔等作業承包給臺州綠大地保潔有限公司，有效地增強了社區環境衛生清掃保潔的力度，也在一定程度上減輕了社區居委會的工作負擔。
（三）殘疾人事業全面發展
關心殘疾人，是社會文明進步的重要標志。殘疾人事業是中國特色社會主義事業的重要組成部分。半年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導和高度重視下，在上級有關部門的精心指導下，街道殘疾人工作穩步推進。
1、廣泛開展扶殘、助殘工作
今年共補助困難殘疾人146人，其中半年補助500元的65人，半年補助250元的81人，一戶多殘補助4戶，一級癱瘓補助2人，共計發放困難補助金54500元；為實現“人人共享小康”這一目標，將39名重度貧困殘疾人納入殘疾人最低生活保障；積極開展一級重度殘疾人托安養情況摸底調查；對危房改造、大病醫療、教育助學等予以特殊補助。今年“擋風遮雨”工程補助1人，殘疾人特困臨時醫療救助8人，殘疾學生在特殊學校助學5人，殘疾人子女助學2人，共發放助學金8100元。2009年春節期間，區民政及區殘聯領導慰問我街道5名困難殘疾人，給他們送去慰問金及慰問品。
2、繼續開展“為民辦實事”工作
積極實施“三助”工程和免費白內障復明工程，開展調查摸底，共為街道7名聽力殘疾人免費驗配助聽器，為3名低視力殘疾人驗配助視器，為11名殘疾人發放盲杖、輪椅車等輔助器具。為街道內符合手術條件的貧困白內障患者免費進行治療，使他們重見光明。
3、開展助殘日送溫暖等活動
一、上半年工作總結
(一)全力優化統計軟硬件環境
一是領導重視，不斷加大硬件投入。統計工作是一項責任性強，業務性強，工作量大的苦差事，需要一支政治合格，作風優良，業務過硬，管理有方的工作隊伍，為煉就一支這樣的隊伍，區人口計生局領導高度重視。眾所周知，自從20**年**市計劃生育工作引入信息化概念以來，我們天山區的信息化進程也不斷加快，但是由于現階段使用的硬件設備的老化，我們已經越來越感覺到信息爆炸和技術變革帶來的強大壓力，如何變被動為主動，適應計劃生育信息發展的潮流已經成為我局不得不考慮的問題。為進一步加快我區人口計生工作信息化的進程，在堅持我區政務信息化總體目標(“統籌兼顧、分布實施；統一平臺、資源共享；統一管理、安全保密”)的前提下,我局經研究決定，購買了一臺高配置的戴爾服務器，并在每臺機子上安裝了WIS系統，以保證我區計劃生育信息工作更全面、更快速的發展。服務器跟上之后，在鎮（街道）中普遍存在著兩個方面的問題。一方面各單位硬件較差，機子嚴重老化，另一方面操作員水平一般，難以適應工作要求。今年我區所有鄉鎮、辦事處都開通了寬帶和市區計生部門進行數據聯網，有5個辦事處更換了電腦和打印機，同時對各鄉鎮、辦事處統計員進行了育齡婦女帳卡管理軟件操作的強化培訓，三月份指導A辦事處計生辦給九個社區居委會安裝育齡婦女帳卡管理軟件，并對社區計生專干進行軟件操作培訓，提高計生統計質量，加速了計生信息化建設進程，切實提高了統計員的計算機操作水平。二是素質提高，不斷優化軟件環境。首先是充實統計隊伍。今年以來，區人口計生局組織對全區7個鄉鎮、辦事處的計劃生育工作人員進行考察考核，在人員配置上對統計工作高看一眼厚愛一層，優先考慮統計工作，挑選了一批年紀輕、學歷高、責任性強的優秀人員充實到各個鄉鎮的統計崗位，其中有6個鄉鎮、辦事處計生辦均起用了年紀輕、學歷高、責任心強的新統計員，目前我區統計員平均年齡**歲。統計員到崗后，區人口計生局一方面加強工作作風建設，讓他們樹立愛崗敬業、無私奉獻、吃苦耐勞的工作風貌。另一方面重點加強業務培訓。今年共組織7個鄉鎮、辦事處的分管領導、計生辦主任統計員和村（居）委會、轄區單位計生專干學習“一法四法規”及各項業務*次，參培人員**余人，重點學習了生育政策、統計口徑、統計管理等方面的知識，同時還利用每個月統計員例會的機會，分析工作中的熱點、難點問題，暢談相應的對策和辦法。例會注重業務知識灌輸與加強政治教育并舉，提高了統計員的業務水平又開闊了視野，增強了他們的工作責任心、使命感，使全區統計隊伍的整體素質得到了進一步提高。今年省市計劃生育抽查我區7個樣本點中統計準確率達到99%以上，平時報表及時率為100%。在年度業務考核中大部分鄉鎮、辦事處統計工作扎實到位，一支敬業愛崗、素質精良、務實開拓、朝氣蓬勃、奮發有為、與時俱進的統計隊伍正在形成。
(二)認真開展抽樣調查
當好領導的參謀，是統計工作的重要職能，為此，我們組織了一次嚴密的抽樣調查。為使天山區人口與計劃生育規劃統計工作更好地適應新形勢的需要，充分發揮統計的預測、規劃、評估、指導、服務作用，確保人口計劃的圓滿完成，為領導科學決策提供可靠依據。六月三日至二十六日，天山區計生委規統科人員對各街道辦事處，社區居委會、單位進行20**年全年人口計劃的執行情況和統計工作進行了檢查，共抽查15個街道辦事處和27個社區居委會及單位。本次檢查的基本情況是：人口與計劃及《生育證》的發放情況：具體查看20**年出生及20**年生育指標摸底表和下達及20**年摸底安排及摸底表，查看常駐人口基礎信息卡；基礎臺帳及統計報表：具體查看出生月報告單及人口基本情況匯總表、已婚育齡婦女匯總表、全年統計報表，對村居委會、單位進行檢查。檢查帳、表、填寫是否規范，準確。生育對象是否張榜公布。常駐人口基礎信息卡登記帳填寫是否準確，及時變更，出生月報告單是否正確、無漏登、漏統。街、居級人口基本情況表及已婚育齡婦女匯總表是否填寫正確。
(三)扎實開展日常工作
統計股工作可以說是計劃生育工作的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業業在以下四個方面努力。一是勤于學習，提高素質。統計工作的質量及準確性直接影響著上級對計劃生育部門的正確決策和人口計劃，人口控制目標的合理制定，因此統計人員的素質和工作水平就顯的更為重要。所以，我們要加強學習，既要學習思想政治方面的，同時也要加強業務能力方面的學習。通過學習，使我們對各項業務更加的精通，提高自己的工作能力，同時也提高我們自身的素質。二是在工作中，我一直兢兢業業，真抓實干。在工作中，我在把住統計工作質量關上狠下功夫。對各街道辦事處的計劃生育報表進行嚴格仔細審核，并結合基礎帳卡認真分析、講解，對出現問題及時指出。還按照市計生委規劃統計考核評比辦法要求，及時準確上報統計報表及各種調查材料，為提高計生干部的整體水平，經常深入基層檢查指導業務。不定期地舉辦培訓班。同時對生育指標及時進行摸底、下達，確保符合條件者都能及時懷孕、生育，增加了指標發放的透明度。三是做好信息反饋工作，確保微機錄入準確無誤。微機錄入是統計工作中的重中之重。這是一項繁瑣的工作，要求工作人員端正工作態度，做到認真、仔細、勤奮。從事這項工作的人，一定要有高度的愛崗敬業精神，不能馬虎大意，否則錄入情況就會失真。它的真實性、準確性、及時性將直接影響到統計工作的全局。我們每月都會針對社區的報表和報盤情況，做好監督工作，會對相應情況進行逐項仔細核對，發現問題立刻指出，令其改正。為了方便開展工作，我們制做了育齡婦女信息變更反饋單，給各社區提供了方便、快捷又直觀的反饋。做到了月月有例會、月月有分析、月月有反饋。對工作中發現的問題，不忽視、不拖拉，都能做到及時指出、及時解決。四是要有優良的服務意識。在工作中，始終堅持以客戶為中心，視客戶為發展之本、效益之源。服務水平體現的是計生辦管理水平的高低，其中也包含著計生辦本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。作為黨政機關，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學的管理，嚴格規范的管理又可以使優質文明服務水平提高。五是具有良好的工作作風。扎實的工作作風是做好工作的保證，作風是一個人在思想上，工作上，生活上表現出來的態度和行為。作風問題在很多情況下就是生活小節、工作的細節、思想的枝節和行為的末節。我們無論從思想作風、領導作風還是生活作風上都應該從細節做起，從自我做起。
二、存在問題
通過對我區內的抽樣調查，使我們發現了我區存在的一些問題。一是常駐人口基礎信息卡普遍都有在問題是填寫上有缺項，填寫不認真，變更不及時，如出生、避孕節育措施變更等：沒有及時在卡上變更，與為死帳。二是建帳者對基礎信息卡的功能，作用不清楚，只為建卡而建卡，使統計報表成為無源之水。三是生育指標摸底工作，有個別居（村）的摸底數和下達數不符，生育指標摸底數與張榜公布數不符，造成要求生育者沒有生育指標的現象。四是統計報表數據不準確。也有居（村）出生月報告單與基礎信息卡不符。匯總表與已婚育齡表數據不符。出生月報告單與全年出生人數不符。統計材料零亂，造成統計水分。五是部分宣傳員業務素質和能力不強，有些業務跟不上工作的需要。六是部分計生宣傳員思想不穩定，認為從發展的今天算賬，干計生工作一個月才兩、三百元錢，還不如去做工，4、5天就能掙到300多元前，不如不干，還不得罪人。
三、下一步工作打算
一是進一步深化統一思想，提高認識，明確目標，按照*委、政府提出的“控制、提高、轉移、致富”的戰略原則，緊緊圍繞控制計劃外生育，提高計劃生育率為中心。以創建和鞏固基本無多孩村社鎮為目標，以工作重心下移，計劃生育村民自治工作為載體，以宣傳教育為先導，以優質服務為依托，以整建完善臺賬為核心，切實突破解決流動人口的計生管理難題，扎實推進出生缺陷干預，綜合治理出生人口性別比，艾滋病防治等工作。
二是加強計生隊伍建設，強化管理，對于那些業務能力差，工作不負責任的同志予以辭聘、每月例會或每季度進行綜合業務培訓，努力提高他們的業務素質和業務能力。從整體業務上，使全區計生工作人員跟上工作需要。
三是進一步加強對社區基礎工作的管理，完善資料和帳卡的建立和歸類工作。為了進一步做好社區基礎資料的管理工作，街道計生辦根據上級報表的需要，規范了表冊，做到了帳與帳相符，卡與卡相符，冊與報表相符，加強了統計數字、藥具數字、節育技術數字、流動人口數字一致性。結合本街的實際情況，為真實、有效地掌握轄區常住人口的計生情況，我街各社區都建有“五帳”，即初婚帳、懷孕帳、出生帳、四術帳、死亡帳。我們通過按門逐戶的調查走訪，將社區的常住人口重新登記造冊，還專門為育齡婦女精心設計制作了反映相應情況的信息平臺──建立育齡婦女卡片。此卡片共分為四種顏色：其中流動育齡婦女的卡片為綠色，父母無業并用藥具的育齡婦女卡片為紅色，離婚喪偶的育齡婦女卡片為藍色，在職、上環、未婚育齡婦女卡片為白色。依據情況進行分類管理，逐項詳細填寫記錄，并進行定期走訪，及時更新微機輸入情況，使微機數據與實際情況相符，確保信息的準確暢通。這樣做，既能及時、準確地了解育齡婦女的基本情況，又可進一步掌握轄區內育齡婦女的生育情況，為更好地做好計劃生育工作，奠定了良好的基礎。
四是進一步加快網絡建設的步伐，使基層統計干部繁重的手工操作中解放出來。全面提升計生服務水平，狠抓計生干部隊伍建設，就必須要有一支高素質計生網絡隊伍。一是要按照配強、配好、配齊的原則，配備好計生行政執法隊伍和計生技術服務隊伍。我區計生辦在原有人員的基礎，又準備從其他單位調入一位業務精湛、責任心強、具有微機操作和計生業務熟練的同志充實到計生隊伍，加強微機管理的力量。二是要落實計生干部隊伍的待遇，穩定計生干部隊伍，調動基層計生干部的工作積極性。區政府籌措資金準備從*月份開始及時全額兌現在崗計生工作人員的崗位津貼。三是要進一步做好遷入、遷出、新生兒等的微機錄入工作。微機錄入的正確性直接影響到統計工作數據的準確性。在工作中一定要認真、負責、及時的做好錄入工作。四是做好聯網工作。我們街道馬上要面臨四級聯網，我們要做好前期的準備工作，要積極配合他們的工作。
五是加大培訓力度。統計工作是一項專業性較強的計生工作，需要從事統計工作的人員具備一定的業務素質和能力，針對目前基層干部的現狀，我們要充分利用例會，統計例會負責進行培訓，重點抓好新上崗統計人員培訓。針對業務不熟的特點，對帳、卡、表的建立和生育指標的摸底工作進行培訓，使之盡快熟悉業務，打好工作基礎。首先，要加強思想政治方面的學習。通過學習不斷加強我們自身的思想素質，提高我們為群眾服務的意識。其次，還要加強業務能力方面的學習。提高我們的業務水平，同時進一步提高我們對計生政策、法律水平的認識。第三，加強對計生管理員的管理，對街道計生管理員實行公開競聘上崗。通過審查、考試、面試，把一批年輕、有文化、熱心計生事業的人才選拔到計生管理員的工作崗位上，并落實計生管理員工作績效量化考評。
一、社會治安穩定工作
1、城市建設開發中的穩定工作。
近年來隨著東城開發建設的步伐加快，轄區征拆遷項目多，工程建設多，矛盾糾紛隨之增加，特別是縣廉租房建設占用居民規劃小區用地，群眾對立情緒大稍有不慎極有可能發生群體性上訪事件。社區干部實行分片包干，下組入戶做工作，耐心宣講相關政策，直至化解群眾思想。
2、勸訪的穩定工作。
根據屬地管理原則，轄區上訪對象驟增，轄區共14人，其中涉教對象1人，涉軍對象12人，涉法對象1人。涉軍對象鄧澤友2月28日前往北京上訪，社區接到訊息后第一時間派人接防，成功勸回，未造成惡劣影響。
二、創安工作
1、今年來社區廣泛開展平安社區、平安小區、平安家庭、平安單位、平安企業、平安學校、平安交通線工作。新年伊始社區即制定了創平安社區、小區、家庭、單位、企業、學校、交通線工作規劃，并配備了相應的工作班子，完善了相應的工作制度。
2、廣泛進行宣傳，利用召開各層次會議印發創安工作標準，開展創安工作活動，旨在提高全民創安工作意識參與度，為創安工作能真正落到實處夯實基礎。
3、全面啟動轄區單位創安工作。今年通過加強與轄區單位聯系，全面推進創安工作，重點搞好青峰家園、蝶戀花園兩個高標準居民小區的創安工作。
4、社區干部堅持夜間輪流值班制度，確保了集體財產安全，同時及時處置各種突發事件。
三、司法行政工作
1、民事糾紛調解。社區合并以來矛盾糾紛層出不窮，社區始終堅持按照“一三七”工作法。今年以來社區調解糾紛12起，未發生一起民轉刑案件。
2、兩勞刑釋回歸人員幫教工作。社區近幾年回歸的兩勞刑釋人員有2人。按照刑釋回歸人員安置幫教工作要求，一是摸清底子、掌握情況。二是因人而宜制定幫扶方案。
四、人口管理工作
××社區由原××、閆家壩、曬谷三個居委會合并組成。隨著城市建設步伐的加快，轄區流動人口增加，人口構成復雜。社區加強流動人口的管理，對轄區流動人口中的暫住人口、流出人口和房屋出租等工作的管理，建立專門臺帳，使社區人口管理工作走上一個新臺階，從而為綜治計生、民政低保、勞動保障等工作提供管理基礎。
五、存在的問題
1、面對日趨復雜多變的維穩工作局面，社區無論在觀念認識上還是在人力物力財力上，與當前工作要求還有很大差距，從而導致維穩工作壓力大，工作被動。
社區統計崗位個人工作總結范文一
一、制定了xx年人口和計劃生育工作目標
為了確保xx年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據“六普”資料對進入婚育期的育齡婦女數量進行了科學預測。結合xx年底的抽樣調查情況，進行綜合分析，制定了xx年工作目標為領導科學決策，提供了客觀真實的依據，為白石橋社區計劃生育工作上水平奠定了基礎。
二、提高統計報表質量
為提高統計報表質量，擠干統計報表水份，我社區對各協會企業使行每月10號召開統計報表例會制度，對上報的統計報表進行認真的審核、匯總。不定期的對上報的出生、新婚、節育等情況進行調查，發現有瞞報、漏報、錯報現象的進行及時更正。
三、加強生育證管提高生育證的合格率
xx年全年在生育證的發放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真審核有關資料，做到嚴把關細審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關系證”做到了政策面前人人平等執行政策公開、公平、公正。xx年全年辦理跨省生育服務證1人，特批生育服務證1人，流動人口生育服務證4人，常住人口生育服務證31人。
四、加強依法管、規范生育秩序
今年全年社區繼續開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標的審批、發放、管等方面加強核查，嚴格把關生育政策。對群眾舉報的線索認真排查取證，堅決禁止“放水養魚”現象杜絕多孩生育凈化生育環境。
五、高質量完成pis錄入
區人口計生委要求認真學習貫徹落實省信息化建設工作的會議精神，對信息錄入的質量和進度提出新的要求、改進措施、強化責任、鼓舞干勁、明確任務、保證質量。各街道社區及單位，增強人口數據信息錄入工的緊迫做到月結月清不能遺留上月問題。按時更新pis系統變更表，確保數據采集的準確性。
六、扎實開展日常工
統計工作是計劃生育工的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業業在以下三個方面努力。一是勤于學習提高素質。從事計劃生育統計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學習，潛心鉆研業務，不斷提高自己的工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優質服務。統計工作工作量大，要求高，各方面聯系比較多，就要求我們堅守崗位服務到位。
雖然我社區xx年全年統計工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。主要表現在以下幾個方面：一是統計員隊伍素質還有待進一步提高責任性還要進一步加強。二是各單位計生專兼干計算機應用水平不高、發揮用不強現行計劃生育統計工要求相差較遠。三是統計質量不高。部分單位仍然存在統計錯、漏報現象。
七、下一步工計劃
1、搞好統計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。
2、認真做好報表分析。每月10號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生育統計主要數據(如：出生率、性別比、自增率)并對統計工作中實事求是、準確及時的全面完成統計任務的單位進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉鎮在人口計劃生育責任目標考核中加重扣分。將統計工作質量納入年終考核細則。
社區統計崗位個人工作總結范文二
從事統計工作以來在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰也是一種磨練。做統計一年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志同時增加了我對困難的征服欲實現了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。
統計這份工作要求我：
首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。
二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統計對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格它要求我必須認真、細致。要做到在剛統計時與磅房核對數字相符數字一定要準確無誤做表時要磅票與表格數字相符。無誤的數據便于以后的查賬，所以，必須要認真仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態度對待工作。
三是責任心。工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成去負責.所以工作的好壞也取決于你對工作的責任心.
四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。
五是保密性。我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。在這我也體驗了庫管這份工作，能同時做兩份工作，對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。例如貨物入庫時沒有分類擺放、標記名稱。環境衛生比較差、庫容不整潔。新的一年又已來到。工作還在繼續，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。
一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現自我的價值觀，許多事業有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。
在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。
從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我有了養家糊口的經濟實力;因為這份工作，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。人們不能預測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現，因為這時我們已經忘記了時間，也就忘記了憂愁。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
社區統計崗位個人工作總結范文三
一、明確專業統計責任，完成各項調查任務
XX年，瓶窯鎮以提升統計質量為中心，采取四措施加強統計調查工作，強化審核評估，準確及時地完成了統計各項調查任務，數據質量明顯提高。
一是強化組織領導，為及時完成統計各項調查任務，專門組織召開了各專業年報、定期報表會議，明確了年報、定期報表調查的組織方式、質量控制等各環節的工作要求;
二是明確目標責任，制定工作目標責任制，明確各專業統計人員工作責任，并具體落實到人;
三是規范統計調查標準，完善統計調查規范化建設制度，要求每個專業統計人員必須嚴格按照規范化建設的標準，指導好企業，把好報表質量關;
四是加強溝通協調，加大各專業統計協調力度，及時準確收集各專業基礎數據，加強與區統計局各業務科的溝通、銜接，掌握第一手統計數據基礎資料，全面完成全鎮各項統計調查工作。
二、依據文件精神，抓好村、社區統計考核
根據瓶窯鎮《關于開展村、社區統計財務管理工作年度考核的通知》精神，對各村、社區居委會統計員、助理會計員的統計、財務管理工作進行認真總結回顧，在總結回顧的基礎上進行政治思想、業務學習、統計報表、統計基礎工作、統計分析等方面的全部考核。各村、社區考核最低分91分，最高分101分，各村、社區居委會統計員、助理會計員的統計、財務管理工作全部合格，并評出XX年度統計、財務管理先進工作者8名。在考評會議上進行了表彰，鎮領導頒發了榮譽證書和補貼，激勵了做好統計、財務管理工作的積極性。
三、認真檢查指導，促進統計調查更規范
根據區統計局《關于開展統計基礎規范化創建活動考核驗收工作的通知》要求，組織工業統計員、綜合統計員對申報第四批統計基礎規范化企業，按照統計基礎規范化企業考核的14項內容和XX年主要指標數據質量進行了自查核對，對創建的資料進行了全面收集、整理。經余杭區統計局檢查驗收3家企業為規范化企業。鎮本級依據杭政辦[XX]116號《杭州市人民政府辦公廳關于建立全市統計調查工作先進鄉鎮(街道)評選機制的通知》要求，認真開展了創建工作，通過近一年的努力，在XX年1月經杭州市統計局對瓶窯鎮的統計調查工作從四方面18個項目進行了全面檢查，被杭州市統計局認定為杭州市統計調查先進鄉鎮。
四、認真推薦，做好先進統計員材料報送工作
根據余杭區統計局余統[XX]6號《關于開展XX年全區先進統計員評選活動的通知》要求，為鼓勵先進、樹立典型，在全鎮范圍內開展先進統計員的評選推薦活動。通過鎮本級、村社區、企業三個層次挑選，七位熱愛統計工作、勤奮好學、刻苦鉆研業務、高質量完成統計工作任務，在統計基礎規范化創建中成績顯著的統計員被推薦為余杭區級先進統計員。
五、適時分析和編印統計資料，提升服務水平
在全面完成各項調查任務的基礎上，利用統計調查成果，深入基層調查研究，積極撰寫統計分析材料，及時反映經濟社會發展中的新情況、新問題，較好地發揮了統計參謀作用。上半年已完成兩方面的統計服務工作：
一是給黨委、政府和公眾提供了全面的統計數據。經過一個多月的努力，完成了XX年《統計公報》、《統計年鑒》的編印工作，公報、年鑒收錄了XX年瓶窯鎮社會和經濟等大量的統計數據，真實地記載了瓶窯鎮一年來社會、經濟方面的發展變化情況，展現了全鎮人民的最終勞動成果，XX年的統計年鑒、統計公報增加了糧經、工業產品銷售、人口結構等三比例。
二是及時提供統計信息。上半年已撰寫統計信息情況反映材料40篇，區政府網、區統計網采用35篇。
六、抓好三方面，確保三產源頭數據質量
三產個體經濟的迅猛發展，給三產統計工作提出了嚴峻的挑戰，三產單位數量大、類型多、變化快，難以準確核算三產增加值和三產主要指標，為把握和提高三產統計數據的時效性和質量，把提高三產統計數據質量工作落在源頭，瓶窯鎮重點抓好三方面：
(一)建立一支最基層的統計調查隊伍。選優選好和培養造就一支高素質的統計隊伍，是做好三產統計數據資料收集的關鍵。為此，瓶窯鎮明確一、二、三產業調查統計工作全部由村(社區)負全責，落實專(兼)職統計員1人，確定各村(社區)分管統計工作的領導，同時圍繞提高村(社區)統計工作的質量，建立了嚴格的崗位責任考核制度，明確了獎勵辦法。
(二)以村(社區)為單位，明確統計區域范圍。明確各村(社區)統計范圍，是確保調查數據不重不漏的重要環節。在村(社區)所轄的三產企業，一律由所在村(社區)進行統計，戶口在村、社區，而在其他村、社區興辦三產企業的，歸企業所在地統計。統計范圍和統計責任區域的劃分，為三產統計調查工作順利開展創造了條件。
(三)創新數據申報和評估舉措。對限下和三產個體戶的抽查，根據必要的相關指標進行整體評估。
一是上報的企業個數和人數必須與工商、稅務部門、鎮、村(社區)名錄庫的資料密切相連，正常情況下必須大于工商和稅務部門的統計數據。
二是對企業上報的主要經濟指標進行申報和評估相結合，主要是依據企業人數、所屬行業、規模、設備、場地、進貨量、銷售情況等方面進行綜合評估。
三是同行業之間必須保持相對平衡。四是深入企業進行調查，通過調查取得第一手資料，對企業上報資料進行總體評估。同時對銷售收入、利稅、增加值之間不符合常規或不匹配的數據，都必須進行從新調查考評，以確保樣本單位和總體單位數據的準確可靠。
七、三措施推進統計基礎規范化創建工作
為適應新時期統計工作發展需要，切實提升全鎮統計基礎規范化建設水平，瓶窯鎮精心計劃、周密落實，三措施分期分批有序推進全鎮統計基礎規范化創建工作：
一是明確計劃，細化方案。根據要求召開鎮本級各專業統計員會議，認真討論創建計劃，做到高起點嚴要求，在各專業統計員推薦的基礎上，共確定創建單位127個，通過5年的努力，力爭使鎮本級、村、社區、企業達到或基本達到統計基礎規范化標準;
二是加強領導，有效展開。按照典型示范、正面引導、以點帶面、整體推進的思路，在總結以前年度規范化企業創建的基礎上，加大創建力度，力爭每年有20%左右的“四上”企業創建為統計基礎規范化企業;
三是全力以赴，加強指導。按照統計規范化建設的要求，通過現場示范、組織培訓、強化指導等措施，督促創建單位認真組織實施，及時進行規范和補課，對預驗收達到創建要求的單位，在10月底前向區統計局法制科上報驗收申請和申報材料。
八、分三步開展統計從業資格清查核對工作
為全面掌握鎮域內各單位統計人員持證情況，摸清未取得統計從業資格證人員從事統計工作的數量，為下步上崗前培訓考試打好基礎。根據余杭區統計局《關于開展統計人員從業資格清查核對工作的通知》要求，確保統計人員上崗具備統計從業資格證書，以適應完成統計工作任務的需要，在全鎮范圍內開展基層統計人員從業資格持證情況核對工作，具體分三步實施：
一是分解調查任務。鎮級統計人員、村(社區)統計人員、建筑業資質企業統計人員，由綜合統計員負責調查;規模以上工業企業由工業統計員負責調查;限額以上服務業單位和房地產企業統計人員由三產統計員負責調查。
二是規定調查時間。從4月5日開始清查核對，到4月27日完成，4月28日前由綜合統計員匯總報區統計局法制科。
三是落實培訓人員。對村、社區、規模以上工業、限額以上服務業、房地產、建筑資質企業等單位未取得統計從業資格證的人員67人5月組織參加區統計局的培訓報名，9月參加全國統考。
九、及時完成名錄庫維護工作
根據余杭區統計局及時做好名錄庫維庫工作的要求，集中力量、落實人員，按照記錄逐條及時修改名錄庫中錯誤的單位信息，重點對如下三方面進行了核查修正。
一是法人單位與下屬產業之和數據不一致的情況。對有錯誤信息的法人單位及其下屬產業單位進行了詳細核查，及時查找不一致的原因，進行了修正或說明。
二是營業單位無營業收入的情況。對營業單位無營業收入的情況進行了核對或說明。
三是產業單位歸屬法人不正確的情況。產業單位在瓶窯，法人在外地，對外地的法人單位名稱、組織機構代碼進行了核實修正。
通過核查，修正了錯誤的信息，為4庫聯網提供了正準數據。
十、三措施圓滿完成XX年統計從業資格考試報名工作
隨著統計普法的不斷深入，統計工作和地位的不斷提高，社會對統計法制意識進一步增強，依法統計已成為廣大統計工作者的行為準則，統計人員持證上崗意識明顯增強，為做好XX年統計從業資格考試報名工作，瓶窯鎮采取如下三項措施：
一是精心組織。針對今年報名人員多、涉及范圍廣的特點，在結合統計人員上崗調查核對時，做好有關人員的信息記錄工作，使報名工作有序開展;
二是團結協作。為保證報名順利進行，各專業統計人員作了充分準備，對無證上崗人員提前進行了備案，在報名時間段進行了催報;
三是熱情服務。為做好這次報名工作，方便統計人員報名，瓶窯鎮落實專人，熱情做好報名服務工作，仔細、認真做好資料提供的講解和解答，并指導填好報名表。
通過上述三措施，截止5月30日報名67人，比去年增幅41.3%。
十一、分析問題，落實計劃
全鎮的統計工作上半年取得了一定的成績，但也存在著統計法制宣傳、統計法制教育、樣本戶業主簽字等方面的不足，再加上統計工作量大、任務重，在下半年，我們將重點抓好如下工作：
1、全力做好人普后續工作。根據區人普辦的要求，明確一至兩名人普業務骨干負責人普后續工作，做好數據的核實、修正、資料開發應用、總結和評比工作。
2、加強統計服務，全面提統計服務水平。深入調查分析，積極撰寫各類統計信息和資料，做好統計數據、統計分析，加強進度分析，注重及時性，突出時效性，深入分析經濟運行狀況，為領導決策當好參謀。
3、狠抓數據質量，繼續強化統計基層基礎。一是加強統計規范化管理，推進統計基礎工作規范化建設;二是切實提高統計數據的及時性、準確性、規范性。
4、依法統計，提高統計法律意識。一是強化教育培訓;二是完善制度、依法統計;三是開展多形式宣傳、提高法律意識。
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近年來，我所在縣局黨委的正確領導下，深入學習貫徹落實科學發展觀，全面推進“三基”建設和三項建設，派出所工作取得了一定的成績。榮獲隊伍縣級先進單位，榮獲服務經濟社會發展特別貢獻獎，榮獲支持“兩區”建設先進單位、市人民政府消防工作先進單位。民警章曉光榮獲全國優秀社區民警，市先進工作者。現將我所基本情況匯報如下：
一、 我所基本情況
二、矛盾化解工作
深入排查調處各類矛盾糾紛，組建矛盾糾紛化解小分隊，運用綜合力量增強化解矛盾糾紛的有效性。創新矛盾化解工作為防控越級上訪、異常訪現象發生。確保“世博”期間不發生越級上訪現象，我所對轄區存在的矛盾糾紛認真排查，采取積極疏導方式，對能及時解決的矛盾糾紛及時調處，嚴防矛盾激化，自組建小分隊以來，我所已成功化解各類矛盾糾紛90余起。4月21日，全局化解矛盾糾紛推進工作現場會在我所召開，并作了典型發言。
三、加強社會治安專項治理，全力維護社會穩定
2、加強安全管理工作。對轄區的重點消防單位進行嚴格的安全檢查管理，使消防設施、應急措施、安全責任制度等落實到位；對賓館旅店業、網吧、歌舞廳、美容美發業、廢品收購業、公共娛樂場所進行不定期的安全監督和檢查。
四、校園周邊環境整治
五、多措并舉全力開展世博安保工作
一是強化預警，嚴密排查化解不穩定因素。二是強化清查，加大對復雜區域和人員的管控力度。對可能威脅社會穩定的人、場所等隱患開展了地毯式、高密度大清查，最大限度地控制違法犯罪分子的藏身、落腳點。將重點人員、涉法涉訴人員等“六大人員”進行深入摸排，做到底數清，情況明，落實管控措施，嚴密控制。對出租房屋、小旅警，并同每一家危化物品單位簽定責任狀，督促主管單位和企業落實安全防范措施。加強對全區人員密集場所、煙花爆竹經營等重要場所進行了安全隱患大排查，共發現不安全隱患5處，下發《限期責令整改通知書》5份。四是強化打防，嚴密社會面治安管控。堅持以打開路、打防并舉，嚴密強化社會面治安控制，3月份以來，全所共化解各類社會矛盾65起，依法嚴厲打擊各類不法人員7人。同時，組織力量，不斷加大巡邏力度和密度，強化案件高發區域、部位和時段的治安巡邏，嚴防、嚴打、嚴控各類現行違法犯罪，有效遏制了各類案件的高發勢頭。
六、創新工作方法，加強實有人口管理
我所地處全縣政治、經濟、文化的中心，轄區內出租房屋、暫住人口多，人員復雜，針對這一現狀，我所準備在今年結合全國開展的“第六次”人口普查，依托社區居委會，聘請一批協警員對轄區內的出租房屋、暫住人口進行地毯式摸排，做到“以房找人，以人找房”，對人戶分離人員及時登記，為治安整治和刑事偵查工作提供正確有效的人口信息。
一、加強城管義工組織建設，解決基礎性問題。
**辦事處在**城管局黨委的有力支持下，從制約義工發展的基礎問題著手，夯實義工發展基礎。
一是明確義工地位。將城管義工作為公眾參與城市管理機制的主要內容，寫入年度工作計劃，真正將城管義工納入局中心工作，局黨委多次專題研究義工發展中存在的問題，明確了責任部門，制定了多項政策。4月份，在由我局牽頭起草的《**區推進宜居城區建設，構建公眾參與城市管理機制2009－2011年工作方案》中，將城管義工作為重點建設內容，予以推薦、上報，吸引更高層領導關注。
二是開展專題調研。4月初，局領導帶隊拜訪、參觀了市局協會、江東和江北區局辦事處，全面調研了城管義工品牌建設、發展的主要事項，客觀分析了**辦事處城管義工發展的現狀、存在的不足及今后努力的方向，并形成書面調研材料，理清了工作思路。
三是完善組織框架。返聘剛退休的在我局擔任多年領導職務的應國來同志，主抓城管義工工作，聘任1名有管理經驗的同志專職負責城管義工，**辦事處實現了黨委領導分管、業務科室主抓、專職人員負責的工作框架。并多方尋找城管義工辦事處辦公場地，最終在**行政大樓附屬樓選定了3間專門辦公室，配備電腦等辦公用具，解決了義工辦事處辦公用房問題。
四是開通網上平臺。局辦公室在局網站上設置了“城管義工”板塊，專人維護，上傳信息，更新內容，建設義工網上工作平臺。
二、加強城管義工活動組織，保持城管義工活力。
上半年以來，特別是在市協會3月上旬第一次理事會議的推動下，**辦事處先后組織了3月份在新唇值饋⒋蟠街道、白峰街道的社區服務活動，4月份的“清明祭掃、義工幫忙”服務清明祭掃活動、省級文明城區創建文明勸導活動、5月份“與城管隊員同行”等系列活動。每個月的活動基本做到有主題、成系列，豐富多彩。比如3月份的活動包括社區清潔、居家服務、法律咨詢；4月份的公交車站秩序維護、城區文明勸導；5月份的城管義工問卷調查、節水宣傳教育、燃氣安全宣傳教育等。特別是由我局牽頭，聯合區文明辦、關工委、教育局、社區教育委員會開展的“學禮儀、講文明、爭做城市好公民”主題教育得到了順利推進，4月8日啟動以來，共有8所學校開展了城管義工主題教育活動。上半年，我局1名個人榮獲08年度市級志愿服務先進個人，1個集體榮獲08年度區級志愿服務先進集體。
從上半年的工作情況來看，我局城管義工工作在領導高度重視下，工作目標得到進一步明確，工作思路得到進一步拓展，活動開展有序，全局城管義工工作中心化、日常化、品牌化的進程進一步加快，呈現出較好發展勢頭。
下半年的工作計劃：
一、進一步加強**辦事處的組織建設。
組織建設是義工發展的基礎性問題，城管義工品牌最后的發展走向如何，取決于組織機構的建設，也是我們**需要著重面對的問題。
（一）建章立制，完善內部管理。建立較為完備的義工辦事處工作制度，完善制度上墻等辦公場地軟環境建設；建立齊全的辦事處工作資料臺帳，規范辦事處運作流程；設計、采購有鮮明特色的城管義工反光背心、遮陽傘、徽章、義工帽、紅袖章等物資，進一步展現義工鮮明形象；設計制作城管義工文化墻、大型宣傳廣告牌，擴大城管義工影響力。
（二）主動走訪，加強橫向聯絡。走訪新?3個社區聯絡站，了解城管義工動態，挖掘義工典型，策劃活動項目；走訪大礎⑾計幀⑵菁疑降冉值潰平騫せ疃齪悶痰媯蛔叻媚霸骸?1890分中心等單位，尋求大學生社團、社會組織的合作；走訪區志愿者協會，學習**志愿者的運作模式和經驗，加強與志愿者協會的合作。
（三）形成合力，共謀雙贏發展。推動出臺城管義工發展的有關政策文件，找準城管義工與行政主業的結合點，形成局屬各部門齊抓共管局面；全面參與社區文明共建，提升社區對城管部門的依存度，城管工作滲透社區，夯實城管義工生存發展的土壤；召開**城管義工工作推進會，邀請街道、社區、社會組織、新聞媒體代表，廣集民智，共商城管義工發展大計。
二、進一步加強城管義工隊伍建設。
城管義工發展需要高素質、廣覆蓋的義工會員作為基礎。擴大義工群體覆蓋面，增強義工會員基數，培育骨干義工隊伍，是當前**辦事處的重要工作。
（一）定向委托招募。繼續以補貼招募經費的方式，在社區、寧職院等單位，由居委會或者學校社團按照城管義工招募要求，定向招募城管義工，保證城管義工招募數量呈上升趨勢。
（二）團體加盟。發揮我局行業監管職能，吸收市政建設、嘗試與**大企業進行接洽，以會員單位形式加入城管義工隊伍行列，拓寬**義工群體。
（三）招募范圍從中心城區向其他街道拓展。將義工招募觸角延伸到霞浦、大礎⑵菁疑降冉值潰浞擲酶鞣階試矗嚶碌某槍芤騫ふ蟮亍?br>
三、進一步加強城管義工活動的組織實施。
城管義工生命力體現在活動組織上。自去年以來，**辦事處密集發動了大型義工活動強勢推進，現有各種資源和載體均已經嘗試，活動組織實施必須尋求突破。
（一）落實城管義工常態項目。組建常態的城管義工隊伍，發展2至3個固定、經常性的義工項目，以學校、菜場、社區周邊為重點，發展群眾參與熱情高、社會反響好的義工項目，實現義工活動項目化和常態化。
