時間：2022-08-13 23:19:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇下一周工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
這一周已經臨近尾聲了，總的來說，這一周還是比較忙碌的。我在辦公室的這個文員崗位上也已經是第五個春秋了。今年是非常特別的一年，不管是哪一個企業，我相信現在才所處的狀態一定都是非常緊張的，在緊張之中我們也必須拿出加倍的嚴肅和認真來。我們站在各自崗位上，理當拋棄一些不必要的考慮，根據現實情況作出理性的判斷和行動。這一周已經結束了，我想為這一周的工作進行一次總結，也將下周的工作計劃制定出來。
一、本周的工作總結
1、保持專注度
這一周的工作比較的雜亂無章，有時候自己忙起來的時候也不分不清楚天南地北了。這時候也就是考驗我們個人能力的時候了。通過前期自己的一個策劃和鋪墊之外，我找到了屬于自己的工作方式，那就是提高對一件事情的專注度。有時候我們想要做得更好，做更多的事情，其實往往是達不到的，我們只有將一件事情做好之后，再去做另一件事情時，我們的成功率才會高起來。
2、應變力的提高
這一周的工作當中，大大小小的突況有很多，以前
我是一個不太善于處理緊急事情的人。因為我自己也是一個比較急躁的人，所以我比較的抗拒這樣的事情。但是這一周也是沒有辦法，只能我硬著頭皮上了。當我開始處理這樣的問題時，我也發現其實這也是一種鍛煉的方式。我們不能只顧著現狀，更應該看長遠一些。各個方面能力的提升對于我們來說是一件好事情。
二、下周的工作計劃
1、合理規劃每一天
一個月僅僅四周，當我開始做周計劃的時候才發現一個月真的很短。我也清楚的認識到如果不能好好的珍惜時間，那么被浪費的也就只有我們自己的青春了。所以不管是一月還是一周或者是一天，我們都應該合理的規劃好，并且按照計劃實行，爭取能夠在每天達到一個很好的時間利用率，這樣才不愧于我們各自的努力。
二、 依據市局、縣局的《2012年高考備考工作指導意見》，結合我校實際制訂了，《高三復習工作計劃》及《高考目標任務分解方案》及《高考獎勵方案》。在第一周召開高考備考工作的教師會，第二周分層次分班級召開學生動員會。
三、 依據《高三復習工作計劃》高三年級各備課組討論并制定本學科的復課工作計劃及教學進度。要求第二周內完成并上報年級組、教務處。
四、 各階段復課工作實施方案及要求：
1、 第一階段：時限3月15日前完成；
模式：按章節順序復習；
目標：夯實基礎，落實雙基，提升能力。
具體工作：
①本階段舉行6次月考（第5、6次為市一、二模），每四周一次，在月考的下一周進行質量分析，找出問題，提出問題，提出整改意見。
②第二次月考后建立中等生檔案，從第五周開始對優秀生的薄弱學科及中等生的薄弱學科進行補課。每次月考后班主任、科任教師與中等生進行交流座談。
③每次月考后年級組分層次按班舉行交流會。（形式可以為動員會、師生對話會等） ，本階段復習內容按章節編排的順序進行，備課利用個人自備—集體議備—個人反思的模式，教學中體現學生為主體，教師為主導的原則；輔導要有針對性，作業、練習、考試等；試題要精選，加強作業檢查力度。
④從第一周開始實行周練考定時訓練，每周2次，三周為一輪，利用周一、周四最后一節晚自習進行
⑤從第一周開始實行基礎達標與家庭作業，每科兩周一輪，周日第一節晚自習。
⑥從第五周開始利用每周六下午1小時的時間進行綜合科練考，周末評卷，周一講評。
⑦在第十一周進行家長會。
⑧動員有藝術天賦的學生報考藝術類專業學校，聘請西安藝術教師為學生進行專業課輔導。
⑨第七周進行骨干教師第一輪示范課活動。
⑩組織教師參加高考信息會。
⑾3月15日左右召開第一輪復習工作總結會。
模式：專題復習 目標：知識網絡化，能力最大化
① 3月15日左右召開第二階段復習備考工作會，年級組組織召開第二階段復習學生動員會 。
② 2月中旬各備課組安排編寫第二階段專題復習教案及習題。
④ 第一階段周練考、基礎達標、周末家庭作業、周六綜合科練考繼續執行。
⑤ 組織第七次月考（市三模）及質量分析。
⑥ 聘請各科專家做高考復習報告及心理輔導報告。
⑦ 收集整理高考最新信息。
⑧ 4月21日前后召開第二階段復結會。
模式：模擬練考階段 目標：培養學生的應試能力
① 召開第三階段復習備考工作會及學生動員會。依據收集的最新信息整合試題。語數外各10套試題，理綜文綜各練15套題。
② 每周選用2套試題。
③ 每次模擬考試按高考時間設定，考完后公布答案，教師指導學生討論，歸納問題，然后用一節課時間針對性講評。
④ 教師在輔導時間指導學生回歸課本，查漏補缺。
4、 第四階段：時限5月25日—6月3日
模式：學生自由復習，教師隨堂輔導
目標；保持良好競技狀態
① 5月25日左右召開第四階段復習動員會。
② 依據最新信息精編2—3套試題，作為考前練筆，并附有詳解答案。
③ 教師指導學生瀏覽研究糾錯本。
保教工作制度
（一）幼兒園成立保教組，負責組織和管理幼兒園保健、保育，教育、教學等業務工作。
保教組由幼兒園保教主任和各年級教師、保健醫生組成。保教組由幼兒園保教主任向幼兒園園長負責。
（二）幼兒園保教組應根據《幼兒園教育指導綱要》和幼兒園實際，認真討論確定幼兒園學期工作目標和階段性工作任務，有計劃地、高效地組織幼兒園保健、保育，教育、教學活動的開展。
并及時進行階段性工作總結。
（三）幼兒園保教組應根據幼兒園要求和工作實際情況及時向園長匯報，按時向幼兒園園長提交工作計劃和總結。
接受園長工作指導、督促。園長對其工作進行檢查和評估。
提交計劃和總結的時間：
1、學期工作計劃應在新學期開學半月內；
2、月、周工作計劃應在月、周開始前一周內；
3、其它工作或活動計劃應在工作或活動開始之前；
4、學期工作總結應在學期結束前半月內；
5、月、周工作總結應在本月、周工作結束，下一個工作周期開始之前；
6、其它工作或活動總結應在工作或活動結束（階段結束）后一周內。
（四）保教組應與各年級組、班組討論交流，在研究基礎上指導各年級、各班根據《幼兒園教育指導綱要》和幼兒年齡特點及發展水平確定學期、月目標，在幼兒廣泛的興趣點和關注點上生成課程和開展具體活動，有目的、有計劃、循序漸進地有效組織和安排幼兒在園學習和生活。
并評估年級組、班組工作績效。切實做到促進幼兒在原有水平上的發展。
（五）保教組應督促保教人員認真履行工作職責，遵守幼兒園各項規章制度和教師行為規范。
（六）保教組應督促保教人員本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，把家長作為幼兒園重要的合作伙伴，共同構建教育、教學活動，主動向家長交換幼兒在園情況。
向家長宣傳新《綱要》的教育思想和教育理念，正確引導家庭教育。對家長的意見和建議認真分析，積極落實，件件回復。
（七）保教組應督促各班教師尊重幼兒的人格和權利，尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，為幼兒身心發展創設和提供良好心理環境和物質環境，積極制作教玩具并引導幼兒共同參與。
根據活動和幼兒發展需要及時投放材料，為幼兒的操作、發現、探索活動提供充分的條件。
（八）保教組應督促保教人員認真做好班級清潔衛生消毒工作，保持環境和內務整潔。
做好幼兒保育工作。無工作疏忽造成的護理不當和安全事故。
1、月幼兒平均出勤率達標：中大班為90%以上，小班為85%以上。幼兒年體重、身長和血色素增長達標。
2、確保消防安全、場地安全和幼兒活動安全，避免意外事故的發生。凡住院和縫針事故都屬嚴重事故范疇。
（九）保教組應督促各班教師協調配合，做好本班工作。
定期召開班務會，及時討論、總結班級工作，對下一階段工作作出部署。班級工作有記錄，資料保管好。
（十）保教組應督促各班做好交接班、幼兒觀察和家長工作等各項工作，并有記錄，資料收集、整理好，按時入檔。
保教常規工作制度
（一）認真制定各種計劃和做好工作總結
1、預定計劃：各班組能結合《綱要》精神，分析本班幼兒年齡特點和實際水平，制定班級工作目標和教育教學、活動計劃。并在觀察、反思的基礎上進行調整，做好活動、工作總結。計劃、總結按時完成。
2、生成計劃：各班組成員能根據教育教學和幼兒的需要生成幼兒感興趣的活動，延伸和拓展主題，使幼兒在自主活動中不斷獲得體驗。業務領導須深入實際和教師一起討論、研究、完善課程方案。教師應對活動進行反思和總結經驗，不斷改進教育教學策略。
（二）認真組織幼兒半日活動根據教育教學需要和幼兒實際合理地彈性地安排兒童半日活動，認真履行保教工作職責。
活動內容豐富，過渡自然，幼兒無消極等待。教師不擅離兒童，半日活動質量高。半日活動中保證幼兒生活活動、自由活動、戶外鍛煉、游戲和其它有益活動。
（三）認真做好班務工作
1、每周五按時召開班務會，總結本周工作，安排協調好班級下周工作。
2、認真管理好班級內務，整潔、方便、舒適，有利于幼兒活動和教育教學工作的開展。
3、確保消防安全，場地安全和幼兒活動等等安全，防止發生不安全事故。
4、按要求做好室內外清潔衛生、消毒工作。
5、根據需要和幼兒園工作安排及時做好家園聯系工作。
6、按保育工作細則做好幼兒的生活護理和保育工作，促進幼兒身體健康。每月中大班幼兒平均出勤率達90%以上，小班幼兒平均出勤率達85%以上。
7、促進幼兒在原有水平上的發展。
學生會宿管會工作計劃一
宿管部上一學年在每一位成員的努力和配合下，取得了比較令人滿意的成績，但是也存在一定的弊病，為了更好地建設良好的學生生活環境和學習環境，幫助同學們解決問題，督促幫助同學們養成良好的生活習慣，協助學院搞好各種活動，全心全意為同學們服務，本部門廣泛征求老師同學們的意見，積極吸取上一學年工作的經驗及教訓，結合本學院的實際情況，現制定如下計劃：
一 積極查找問題，努力整改到位
（一）存在的問題
1.內務差 由于剛剛開學，大家仍然呈現松散的狀態，對自己放松了要求，所以內務一直不是很好。
2.就寢紀律差 很多同學控制不住自己，喜歡在睡覺前講話、走動。
3.睡覺問題嚴重 春困秋乏，春季來臨，嗜睡現象突出，學生在非休息時間躺在床上睡覺的現象很嚴重。
4.安全意識低 在宿舍檢查過程中，很多同學對用電安全十分不在意，人走燈未關現象嚴重。
5.高年級學生在宿舍存在娛樂過度等安全隱患。
（二）整改措施
1.對相關問題宿舍進行批評教育，如果多次不改則進行通報批評
2.定期給舍長開會，強調宿舍安全和內務整改的重要性
3.宿管部內的干事要起到督促的作用
4.責任到人，加強關注，尤其是要經常對大四畢業生的心理進行疏導。
二 在本學期內具體工作計劃
1.加大抽查力度，利用評比等活動使大家養成良好的生活習慣，遵守學校、學院的各項規章制度，努力打造衛生宿舍。
2.平時多聯系同學，多發現問題，維護學生的基本禮儀，積極向學院反映學生提出的有關生活和學習方面的意見和建議。
3.宿管部的成員平時也要嚴格要求自己，無論是在學習、工作還是生活上都要樹立形象，不做有損學校宿管部名譽和形象的事情。
4.加大宿舍安全知識宣傳，排查用電隱患以及消防隱患，打造安全宿舍。
7.在實際工作中，分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通，提高工作效率。
8.繼續對各宿舍舍長進行培訓，強調安全、衛生和文化。
9.計劃與心理健康發展部合作，在值班室設立心理驛站，以幫助解決同學們的心理問題。
三、內部工作制度建設
“無規矩不成方圓”，一個前進的團體，一個有生命力的團體是需要有嚴格的規章制度的，為了更好的前進，所以我們制定了嚴格的規章制度：
1.每周召開例會，總結上一周工作的失誤及經驗，同時進行下一周的工作安排。
2.每個月對干事進行考核，對吃苦耐勞、工作踏實、認真負責的干事進行表揚，對不負責任、工作不積極的干事進行批評。
3.實行專人負責制。把宿舍樓分塊，分配給各個干事及副部，責任到人。
我們的原則依然是：高標準，嚴要求，服務同學，服務學院。
最后說一句俗套的話，新學期，拋開過去，展望未來！宿管會的大家們一起加油！
學生會宿管會工作計劃二
為了更好地配合學校和學生會完成好工作，同時更好地規范和引導宿管會開展好各項工作，提高部門干部和干事的辦事效率，發揮好部門應有的積極作用，現對宿管會本學期的工作做出如下計劃：
一、日常工作照常進行。每周一下午按時經常宿舍衛生，每天安 排人員打掃學工處衛生，為學校師生提供工作和學習環境。
二、舉行第七屆寢室文化節第二階段頒獎典禮暨第八屆寢室文化節第一階段啟動儀式。此舉為了想全院師生展示出豐富多彩的寢室文化風采，更好的弘揚寢室文化的豐富內涵。
三、進行部門野營拉練。此舉為了培養干部和干事的野外生存和團結協作能力，有利于增進部門內部的團結，增強凝聚力，豐富部門生活。
四、選拔主持人。為了更好地主持好部門一些重大活動，使全校師生能夠清晰的了解宿管會的工作和活動內容。
五、部門籃球賽。可以加強宿管會與學生會其他部門或者其他各大學校組織之的團結和友誼，展現出部門的實力。
周一：早起最重要
“周一綜合征”帶來的厭煩、懶惰、健忘、精力不集中早已為人們所熟悉，德國一項調查顯示，80％的人周一起床后情緒低落。不少單位把要做決斷的事和新工作計劃都安排在這一天，也在一定程度上加重了壓力感。對此，要想不讓自己抗拒上班，早起最重要。因為緊張感和時間有很大關系，早起后充裕的時間不僅能減少焦慮感，還能有空吃一份減壓早餐，最好包括一大杯鮮奶、雞蛋、牛肉、花生醬和香蕉等，它們富含的色氨酸能提高大腦內5一羥色胺的水平，讓人產生一種滿足感。男性在周一可以進行20分鐘的肌肉運動，比如俯臥撐、舉啞鈴等，它們可在最快時間內促使中樞神經合成5－羥色胺。到了辦公室，最好聽聽古琴和小提琴演奏的古典音樂，優美的音樂能以最快速度進入大腦，起到降低壓力、放松情緒的作用。
周二：做意象訓練
如果說周一還處在由休息向工作的過渡時間，周二人們就不得不面對現實，讓自己徹底沉浸到工作之中。英國一家人力資源公司的最新研究顯示，周二上午10時是一周中工作壓力的最大峰值，人們普遍感覺焦頭爛額。調查顯示，這天大多數人會放棄午休，抓緊干活兒。在10時壓力最大時，可以做一個心理意象訓練，具體方法是找個相對安靜的地方，閉上眼睛，先做10～20次深呼吸，然后想象自己在乘電梯，慢慢開始數：1層、2層、3層……直到10層，然后再想象電梯正在緩緩地降下去，倒數從10層到1層。
周三：想辦法讓自己笑
每到周三，在某網絡公司上班的李冰都會板著臉，陷入情緒最低沉的一天。上個周末和女朋友去郊游的快樂早已在忙碌中忘得一干二凈，下個周末還隔著漫長的兩天，讓他感覺那么遙遠。澳大利亞悉尼大學心理學家查爾斯?阿熱力教授證實，周三確實是人們一周中的情緒最低點，是人們接受信息最多，感覺負擔最重的時候。這一天，想辦法讓自己笑最重要，看漫畫、笑話或者回憶一下自己的成就都是不錯的選擇。人在消沉時往往看不到活著的意義，覺得前途一片灰暗，這時想想自己最大的愿望都實現了：比如考上理想的大學、找到一份好工作、獲得過什么獎、得到多少領導的表揚，就會增強自信，從消沉中走出來。
周四：把燈光調到最亮
周四被很多人看做“黎明前的黑暗”，它不僅是工作效率最低的一天，也是人們疲憊感最強、心情最煩躁的一天。幾天積累的壞脾氣幾乎都在這一天爆發了。一上班，很多人都會覺得哪里都不對勁：辦公桌好像特別雜亂，同事的嘈雜聲特別煩人，讓人透不過氣來。這一天最好的減壓方法是將辦公室的燈全都調到最亮。有研究顯示，燈光越亮，人在大腦中合成多巴胺和5－羥色胺的能力就越強，這兩種物質都會讓人的心情變得平穩、快樂。這與陽光越充足的地方。患抑郁癥的人就越少是一樣的道理。此外，周四的疲勞與大腦缺氧也有一定關系，在辦公室多放點兒仙人掌，它能在白天釋放出大量氧氣，減輕人的疲勞感。
周五：把它當做周一看
經歷了周一到周四的心情壓抑，一到周五，很多人馬上變得非常放松。有意思的是，這本來應該是無心工作的一天，但對中國職場人群所做的調查顯示，它反而是一周中工作效率最高的一天。專家認為，這是因為放松的心情讓大腦注意力更加集中，處理問題的速度加快，建議將最重要的工作安排在周五。不過，對于四五十歲的中年人來說，這種一松一緊的工作習慣并不適合。他們大多經驗豐富，維持原有的工作節奏最重要。最好將周五當做周一來看，才能善始善終，否則過于放松，反而會令下一周的開始更加緊張。
【周一：早起最重要】
“星期一綜合征”帶來的厭煩、懶惰、健忘、精神不集中早已為人們所熟悉。一項調查顯示，80%的人周一起床后情緒低落。不少單位把要做決斷的事和新工作計劃都安排在這一天，也在一定程度上加重了壓力感。其實，要想不讓自己抗拒上班，早起最重要。因為緊張感和時間有很大關系，早起后充裕的時間不僅能減少焦慮感，還能有空吃一份減壓早餐，最好包括一大杯鮮奶、雞蛋、牛肉、花生醬和香蕉等，它們富含的色氨酸能提高大腦內5-羥色胺的水平，讓人產生一種滿足感。男性在周一可以進行20分鐘的肌肉運動，比如俯臥撐、舉啞鈴等，它們可在最快時間內促使中樞神經合成5-羥色胺。到了辦公室，最好聽聽古琴和小提琴演奏的古典音樂，優美的音樂能以最快速度進入大腦，起到降低壓力、放松情緒的作用。
【周二：做意象訓練】
如果說周一還處在由休息向工作的過渡時間，周二人們就不得不面對現實，讓自己徹底沉浸到工作之中。一項最新研究顯示，周二上午10點是一周中工作壓力的最大峰值，人們普遍感覺焦頭爛額。調查顯示，這天大多數人會放棄午休，加緊干活。所以，在10點壓力最大時，可以做一個心理意象訓練，具體方法是找個相對安靜的地方，閉上眼睛，先做10～20次深呼吸，然后想象自己在乘電梯，慢慢開始數：1層、2層、3層……直到10層，然后再想象電梯正在緩緩地降下去，倒數從10層到1層。
【周三：想辦法讓自己笑】
周三是人們一周中的情緒最低點，是人們接收信息最多，感覺負擔最重的時候。因此，在這一天，想辦法讓自己笑最重要，看漫畫、笑話或者回憶一下自己的成就都是不錯的選擇。人在消沉時，往往看不到活著的意義，覺得前途一片灰暗，這時想想自己最大的愿望都實現了：比如考上理想的大學、找到一份好工作，獲得過什么獎，得到多少領導的表揚，就會增強自信，從消沉中走出來。
【周四：把燈光調到最亮】
星期四被很多人看作“黎明前的黑暗”，它不僅是工作效率最低的一天，也是人們疲憊感最強、心情最煩躁的一天。幾天積累的壞脾氣，幾乎都在這天發作了。一上班，很多人就會覺得哪里都不對勁：辦公桌好像特別雜亂，同事的嘈雜聲特別煩人，讓人透不過氣來。這一天最好的減壓方法是將辦公室的燈全都調到最亮。有研究顯示，燈光越亮，人在大腦中合成多巴胺和5-羥色胺的能力就越強，這兩種物質都會讓人的心情變得平穩、快樂。這與陽光越充足的地方，患抑郁癥的人就越少是一樣的道理。此外，周四的疲勞與大腦缺氧也有一定關系，在辦公室多放點仙人掌，它能在白天釋放出大量氧氣，減輕人的疲勞感。
【周五：當成周一看】
經歷了周一到周四的心情壓抑，一到周五，很多人馬上變得非常放松。有意思的是，這本來應該是無心工作的一天，但對中國職場人群所做的調查顯示，它反而是一周中工作效率最高的一天。這是因為放松的心情讓大腦注意力更加集中，處理問題的速度加快。因此，建議將最重要的工作安排在周五。不過，對于四五十歲的中年人來說，這種一松一緊的工作習慣并不適合。他們大多經驗豐富，維持原有的工作節奏最重要。最好將周五當作周一來看，才能善始善終，否則過于放松，反而會令下一周的開始更加緊張。
“星期一綜合征”帶來的厭煩、懶惰、健忘、精力不集中早已為人們所熟悉。德國一項調查顯示，80％的人周一起床后情緒低落。不少單位把要做決斷的事和新工作計劃都安排在這一天，也在一定程度上加重了壓力感。
對此，專家建議，要想不讓自己抗拒上班，早起最重要。因為緊張感和時間有很大關系，早起后充裕的時間不僅能減少焦慮感，還能有空吃一份減壓早餐，最好包括一大杯鮮奶、雞蛋、牛肉、花生醬和香蕉等，它們富含的色氨酸能提高大腦內5―羥色胺的水平。讓人產生一種滿足感。
男性在周一可以進行20分鐘的肌肉運動，比如俯臥撐、舉啞鈴等，它們可在最快時間內促使中樞神經合成5―羥色胺。到了辦公室，最好聽聽古琴和小提琴演奏的古典音樂。
周二：做意像訓練
英國一家人力資源公司的最新研究顯示，周二上午lO點是一周中工作壓力的最大峰值。人們普遍感覺焦頭爛額。
調查顯示，這天大多數人會放棄午休，加緊干活。專家建議，在10點壓力最大時，可以做一個心理意象訓練。具體方法是找個相對安靜的地方，閉上眼睛，先做10次～20次深呼吸。然后想象自己在乘電梯，慢慢開始數：1層、2層、3層……直到10層。然后再想象電梯正在緩緩地降下去，倒數從10層到1層。
周三：想辦法讓自己笑
澳大利亞悉尼大學心理學家查爾斯?阿熱力教授證實，周三確實是人們一周中的情緒最低點，是人們接受信息最多，感覺負擔最重的時候。專家說，這一天，想辦法讓自己笑最重要，看漫畫、笑話或者回憶一下自己的成就都是不錯的選擇。
人在消沉時。往往看不到活著的意義，覺得前途一片灰暗，這時想想自己最大的愿望都實現了：比如考上理想的大學、找到一份好工作，獲得過什么獎，得到多少領導的表揚，就會增強自信，從消沉中走出來。
周四：把燈光調到最亮
星期四被很多人看作“黎明前的黑暗”，西南大學心理學院教授、應用心理系主任專家指出，它不僅是工作效率最低的一天，也是人們疲憊感最強、心情最煩躁的一天。幾天積累的壞脾氣，幾乎都在這天暴發了。一上班，很多人就會覺得哪里都不對勁：辦公桌好像特別雜亂，同事的嘈雜聲特別煩人，讓人透不過氣來。
專家建議，這一天最好的減壓方法是將辦公室的燈全都調到最亮。有研究顯示，燈光越亮，人在大腦中合成多巴胺和5一羥色胺的能力就越強，這兩種物質都會讓人的心情變得平穩、快樂。這與陽光越充足的地方，患抑郁癥的人就越少是一樣的道理。此外，周四的疲勞與大腦缺氧也有一定關系，在辦公室多放點仙人掌，它能在白天釋放出大量氧氣，減輕人的疲勞感。
周五：把它當做周一看
經歷了周一到周四的心情壓抑，一到周五，很多人馬上變得非常放松。有意思的是，這本來應該是無心工作的一天，但對中國職場人群所做的調查顯示。它反而是一周中工作效率最高的一天。
專家認為，這是因為放松的心情讓大腦注意力更加集中，處理問題的速度加快。他建議將最重要的工作安排在周五。不過，對于四五十歲的中年人來說，這種一松一緊的工作習慣并不適合。他們大多經驗豐富，維持原有的工作節奏最重要。專家也建議，最好將周五當作周一來看。才能善始善終，否則過于放松。反而會令下一周的開始更加緊張。
周未：用1小時想想下周工作
本學期團委、少先隊工作將著眼于豐富濃厚的校園文化，以加強學生的養成教育、禮儀教育為重點，緊緊圍繞團區委和學校的工作中心，團結、領導全校青年團員以及少先隊員，開展形式多樣，內容豐富的活動，扎實有效地搞好團隊工作，全面提高青少年學生的思想道德水平。
二、工作要點
1、重視學生禮儀教育，引導和激勵團員、少先隊員養成良好的行為習慣和文明習慣。
2、繼續實施“引導和促進學生研制實施職業生涯規劃”課題，開創性的引導學生實施職業生涯規劃，增強學習內驅力。
3、繼續借助學校德育資源，搞好校園文化建設，豐富學生第二課堂。
4、繼續做好團員、少先隊員的思想政治工作，加強學生干部隊伍建設，做好班、團干的培訓，充分發揮生力軍的作用。
5、進一步加強教工團支部的建設，挖掘潛力，開展豐富多彩的文體活動，增強凝聚力；召開教工團員座談會，了解教工團員的思想動態，為學校發展獻計獻策。
三、每月主要工作安排
九月份：
1、抓好團委、少先隊常規管理。
①制定本學期工作計劃，并指導團委、少先隊各部門制定本學期的工作計劃。
②召開初一、初二少先隊文明崗工作會議，安排新學期的少先隊文明崗，配合德育處進行常規工作檢查。
③完善班級評比制度，做好一周一次的班級評比工作，進行課間操、眼保健操等常規檢查。
④在新初一年中選拔人才，組成新一屆校國旗隊，并對其進行培訓和操練，勝任每周升旗的任務。
2、通過倡議書、廣播等方式組織學生開展教師節的“尊師重教”活動。
3、圍繞國慶六十一周年開展系列活動。
①開展“祖國，我為您驕傲”為主題的征文比賽。
②開展“輝煌六十一年”為主題的書畫比賽。
③開展“我為祖國喝彩”的明信片制作比賽或手抄報比賽。
4、面向初二年級優秀學生干部的“少年團校”報名、準備工作。
十月份：
1、組織初二年級優秀學生參加“少年團校”理論學習，堅持教師輔導為主，結合時代特色，開辦出成效和特色。
2、開展慶祝少先隊的建隊節活動，少先隊要做好各中隊長和大隊長的培訓工作。
3、配合德育處進行各項常規檢查工作，做好一月一次星級班級的評比工作，發揮學生干部在建設良好校風、學風方面的主力軍作用。
4、配合德育處開展“重陽節”期間“尊老愛幼”活動。
十一月份：
1、期中考試后組織學生干部的學習經驗交流。
2、舉行第二屆少代會、學代會，改選少先隊、學生會干部，并對新加入少先隊、學生會的學生干部進行培訓，加強引導和管理。
十二月份：
1、發展新團員，舉行新團員入團宣誓儀式，加強團組織建設。
2、對各團支部工作加強指導，增強共青團的戰斗力和凝聚力。
一月份：
1、完成團委、少先隊工作總結，部署下一學期的工作。
關于客服主管年度工作計劃最新范文 一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好_事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
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一、全面實施規范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20_年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
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一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。
二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
三、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶。
售后服務工作規定：
1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時工作。
班主任常規工作計劃【1】
1．匯總上一周各項檢查、考核情況，結合學生行為表現、各種好人好事和班級工作，于周日晚上在全班予以通報、表揚或點評。
2．及時做好每周匯總登記，對學生思想考評進行量化。
3．采用班會、座談會形式對學生進行一次確定主題的思想教育。
4．負責周末留校學生情況登記上報，( )要求及時準確。
5．及時完成班主任工作手冊上的工作記載
6．完成周日或者假期結束學生回校情況的檢查并簽到；完成每周一次的班團活動課的組織開展工作并簽到；完成每周不少于一次的晚就寢和早操檢查并簽到。
日工作常規
1．翻閱前一天班級日記，了解班級情況。
2．關注政教工作每日報告，獲悉班級檢查情況反饋。
3．及時找當事學生談話，進行思想教育，糾正錯誤。
4．針對性地下班、下寢室了解情況，及時處理突發事件。
5．填寫政教日常工作反饋意見，按時交回反饋單。
6．完成周、月的工作任務。
班主任常規工作計劃【2】
一、日常規
2、課間不定期深入班級，抽查班級的課間紀律，督促學生到室外活動，不得在走廊逗留、在教室內打鬧。與任課教師配合，組織學生認真上好早自習以及晚自習。下午自習課深入班級，檢查班級紀律，指導學生上好自習。隨時檢查并規范學生儀表，文明禮儀和言談舉止。
3、檢查和記載本班學生的出勤情況，穩定厭學學生的思想，摸清學生厭學的真正根源，防止學生流失，發現問題（包括學生健康問題）要及時向學校領導匯報。
4、有系統地對學生進行日常行為規范教育。對違反校規、校紀的學生進行耐心細致的教育，決不允許體罰和變相體罰。處理好本班學生偶發事件。時刻注意學生安全，嚴防事故發生。
5、指導班級干部做好班級管理工作，督促學生做好每天的教室、走道或樓梯衛生，做到桌椅整潔，地面干凈，衛生工具排列整齊。
6、教育學生愛護花草樹木，公共設施、文體娛樂器材和實驗器材。教育學生節約糧食，節約用水、用電和愛護公物，不亂扔、亂倒、亂刻、亂抹、亂畫，做到桌面無刻畫，墻壁無污痕，圖書無破損。保持學校和班級的清潔。
7、負責做好學生思想政治工作，教育他們遵紀守法，多做好人好事。帶領學生積極參加各類活動和知識競賽；不斷向廣播室及上級宣傳構踴躍投稿。
8、負責學生一天之內病、事假的審批，超過一天的報年級組審批，遇學生半天無故缺席的，應交代班干部了解情況，遇學生一天無故缺席的應馬上與學生家長取得聯系。
9、負責凈校工作，待值日生做好值日后，和最后一名學生一起離校（有第九節課的班級，班主任委托任課教師負責此項工作）。
二、周常規
1、 每周一全校師生集體參加升旗儀式或是集會，班主任必須組織好本班的全體學生參加。
2、做好每周的班（團、隊）會計劃，開展好班（團、隊）活動。指導本班共青團和班委的工作，選拔和培養該班學生干部。
3、凡學校、年級組織的活動（集會、參觀、外出等）都要做好組織工作，并與有關教師共同管理，嚴防意外事故發生。星期一下午第3節負責主持班會課，并寫好班會教案及時交政教處.
4、組織好每周教室和公共區域大掃除。
三、月常規
1、每月指導學生出一期班級黑板報，更換一次“園地”內容。
2、每月至少召開一次學生干部會，了解學生思想狀況，課業負擔及測驗、考試情況，及時與各科教師聯系，搞好協調工作；指導學生干部開展工作，培養學生的自我管理能力。
3、有順序地調整座位，以保護學生視力。
4、每月有計劃地進行家庭聯系，并做好記錄，與家長共同商量解決一些對女子教育的問題。
5、對后進生要另立檔案，跟蹤、考察、關心、熱愛他們，促其轉化。
6、做好每月的月考動員以及學生復習；召開一次班級學生座談會了解學生對班級工作的反映；月考后分析班上學習狀況及班集體建設狀況，明確下一階段班級工作以及學生自己的努力方向。
四、期初常規
1、了解和熟悉學生姓名、年齡、住址及家長的姓名、工作單位，學習基礎、健康狀況以及愛好、特長等基本情況，認真做好記載，填寫《學籍登記表》；開學后抓緊與學生家長聯系，全面了解和熟悉學生情況。為籌組臨時班委會做好準備。做好學生注冊工作，并檢查假期作業、回收上學期學生成績通知單。
2、在開學前，要完成班級環境布置和衛生掃除，并清理環境衛生。
3、協助做好繳費以及平時管理工作。教室內國旗、學習園地、衛生角、班組日記，中學生守則、名人名言。在正式上課前，要編排好學生座位以及集體活動的排隊順序。
4、在開學一周內，對本班學生的思想認識、行為表現、生活狀況、家庭環境、學習基礎、身體健康進行初步摸底，并根據本班學生實際，制定班級計劃，確定奮斗目標。
5、改選和培養班、團干部。
五、期末常規
1、組織學生溫書迎考，考后作好質量分析。
2、每學期組織學生進行思想品德量化考核，填寫好《學生學籍檔案》，學年寫好學生操行評語。
3、認真寫好班主任工作總結，按照要求將《班主任工作手冊》交政教處檢查。
4、清點班級財產，并與總務處做好交接工作。
本學期，我校少先隊工作以新的面貌認真貫徹落實學校的工作計劃，繼承和發揚少先隊的光榮傳統，開展好少隊活動。以培養少年兒童創新精神，切實抓好少先隊員的民族精神教育、誠信教育、養成教育、法紀教育以及心理健康教育。以實踐能力為核心內容，提高他們的全面素質。為少先兒童的健康成長，扎實工作，努力開拓我校少先隊工作新局面。
二、工作目標
1、提升少先隊隊伍建設。注重小干部培養與培訓，發揮少先隊組織作用，加強自我教育。
2、培養少先隊員良好的道德行為習慣，在常規中升華。以少先隊活動為陣地，以文明禮儀教育系列活動為載體，加強實踐，強化管理，細化操作，進一步規范學生行為習慣。
三、奮斗口號：別人行的，經過努力我也行
四、工作現狀：
少先隊的工作主要包括常規工作和鼓樂隊的訓練。常規工作中一年級學生尚未加入少先隊，同時少先隊的行為養成教育和少先隊知識的認識不夠，特別是學習唱國歌和隊歌，必須要加強，在常規中升華。至于鼓樂隊工作，經過一學年的訓練，在僅有四個單元的基礎上擴充了一支八單元的全新鼓樂隊（現在四年級），準備在十月份挑取優秀隊員進行交接工作，同時也在三年級逐步建立一支新的管樂隊伍。
五、工作要點：
1、新學期里抓好學生的思想道德教育，提高少先隊員思想素質。
2、加強和完善少先隊隊干部隊伍建設。各年級輔導員在學期初做好大、中、小隊干部和各級管理隊伍干部的改選工作，爭取讓絕大多數學生都有參與自主管理，當家作主的機會。
3、加強隊干培養，做好隊干自身建設，明確目標職責。
4、加強少先隊員們的安全教育，心理衛生教育，培養他們良好的個性。
5、結合紀念日繼續開展“國旗下講話”評比活動以及訓練做好新舊管樂隊的交接工作。
6、利用十二月下旬，組織一年級新生進行入隊儀式，期間將開展相應的隊活動。
7、鼓樂隊從四年級中選拔優秀隊員進行升旗儀式，并在三年級逐漸訓練一批新的鼓樂隊。
六、國旗下講話時間安排：
第二周：六年（1）班主題：結合教師節進行“尊師重教,教書育人”方面的宣傳教育。
第三周：注：中秋節放假，推到下一周。
第四周：六年（2）班可結合9月20日的“國際愛牙日”為主題。
第五周：五年（1）班以祖國偉大我自強為主題{并做好十一安全教育}。
第六周：注：國慶假期，推到下一周。
第七周：五年（2）班以“我自豪我是一名光榮的少先隊員”為主題。
第八周：四年（1）班以“好習慣受用一生”行為養成教育為主題。
第九周：四年（2）班進行學習習慣方面的宣傳教育。
第十周：三年（1）班對學生進行“消防宣傳”教育。
第十一周：三年（2）班圍繞中段進行小結。
第十二周：二年（1）班對學生進行安全教育。
第十三周：二年（2）班結合11月25日的“感恩節”對學生進行感恩教育。
第十四周：一年（1）班結合德育工作勵志教育：以“刻苦學習，立志成才”為主題。
第十五周：一年（2）班結合德育工作自定主題。
第十六周：六年（1）班結合德育工作自定主題。
第十七周：六年（2）班結合德育工作自定主題。
第十八周：五年（1）班以“慶祝元旦”為主題。
第十九周：五年（2）班教育學生熱愛學習，期末復動員。
第二十周：
（每周按以上計劃開展國旗下講話，不再另外通知，各班國旗下講話的講稿按時用OA發給大隊輔導員存檔。）
七、主要工作及活動安排：
九月主題：新學期新目標
1、各年級輔導員在學期初做好大、中、小隊干部和各級管理隊伍干部的改選工作；
2、慶祝教師節，組織各班開展敬師活動及禮貌活動。
3、制定少先隊計劃，少先隊常規工作{升旗儀式、國旗下的講話等}，并完成中隊工作計劃。
4、落實鼓號隊新隊員訓練工作和時間。
十月主題：培養良好習慣做中隊小主人
1、通過“國旗下講話”對全體少先隊員進行愛國愛校愛家教育，開展孝感活動。
2、新舊鼓樂隊交接工作以及訓練三年級管樂隊的動作規范和整齊。
3、圍繞期中復習，各中隊自己開展設計活動。
4、安全及文明行為養成教育。
5、集體主義活動。{組織學生秋游}
十一月主題：從小懷有感恩之心
1、通過“國旗下講話”對全體少先隊員進行思想教育，小結各中隊“孝感活動”的開展效果。
2、鼓樂隊訓練選拔新隊員。
3、學生日常行為規范及在家表現情況調查。
4、學習公民道德標準，開展做律人律已的小標兵活動。
十二月主題：了解歷史歌頌祖國
1、開展革命傳統教育活動。
2、繼續“國旗下講話”評比活動。
3、鼓樂隊新隊員學會演奏《出旗曲》。
4、著手準備慶祝“元旦”活動以及新隊員入隊儀式。
一月主題：勤奮努力做學習的標兵1、慶祝元旦活動。
2、組織新隊員入隊。
3、開展"一幫一，一對紅"活動，提高學習效率，迎接期終考試，共同考出好成績。
在公司里和在學校里是完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的2個月的事情就快要過去了。學到的了不少的東西，比如如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識。
展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業，展覽最直系關系的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫療，農業，旅游等等。
展覽的承辦單位也是多得數不勝數的，搭建商更是多如牛毛。之間的關系也是相當復雜的。承辦的和搭建的聯盟，和酒店，媒體，交通等合作，而搭建的和農業(花卉)，建材等行業合作。所以，在展覽中，有很多相關的行業，并不是我們在展會現場所看到的那一些相關的行業。在展覽現場看到的背后，還有很多的行業……
實習的第二個星期——小有收獲
經過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。
實習的第三個星期——初試牛刀
在經歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內容也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會愿意繼續下次的談話，如應明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。
實習的第四個星期——現場操作
一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開始理解前輩們了。
經過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業病的征兆了，也同時對于電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面后，所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷后才有可能有更大的進步。
實習的第五個星期——意外的收獲
時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業務接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。根據每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按章執行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現了一個個目標之后，工作才會更有動力。
實習的第六個星期——新的鍛煉
經過將近一個月的電話回訪工作后，除除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結，這一周我們有更艱巨的任務——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。
在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內容要點，這次我們交談所要達到的結果是什么等等都要在心里有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。
當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結他們與客戶在交談時候的內容要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。
實習的第七個星期——小的進步
經過一個月的鍛煉，發現自己進步還挺快的，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
