時間：2022-03-16 13:49:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇招聘工作經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
N種現象
都說現在工作難找,可是,雇主們最近也發現,有些剛走上職場崗位的年輕人,對給了他工作的老板卻并不買賬,稍有不滿便遞辭呈。《申江服務導報》歸納出幾大“雷人”辭職現象。雷人辭職現象一:一名新員工第一天上班手機在路上被偷,故認為“開頭不順”,連招呼都不與單位打,從半路折回了家,單位打電話過去才知她不來工作了。雷人辭職現象二:一家500強企業的員工因女朋友與之分手,所以“現階段沒有心思上班”,堅決辭掉了本來不錯的工作。雷人辭職現象三:一名應屆生,上班第三天就辭職,理由是公司沒有地方停車。遲到、路遠、看人不順眼、小小的波折……都能決定一份工作的去留。在“雷人”的辭職現象背后,折射出的是當代年輕人怎樣的抗壓能力和心理素質?
高收入者“生物年齡”
超10歲
“中國城市白骨精(白領、骨干、精英)健康狀況白皮書”顯示,主流城市的白領亞健康比例達76%,處于過勞狀態的接近六成,真正意義上的“健康人”比例極低(不到3%),35～50歲的高收入人群中,“生物年齡”超齡趨勢明顯加快,平均超過“日歷年齡”10年左右。精英人群比較突出的健康問題有兩大類:第一類是屬于代謝紊亂疾病,第二類是疲勞、失眠、心理障礙等亞健康問題嚴重。專家分析,這類疾病的形成除工作緊張、經常加班等壓力因素之外,長時間上網、應酬過多、飲食不科學、作息無規律、缺少體育鍛煉以及家庭不和睦、精神壓抑等都是重要因素。調查發現,外企管理人員過勞現象最多,國企高層、私營企業主、新聞媒體、IT等行業過勞現象最普遍。
省委書記求職因“年齡大”遭拒
1月7日一大早,河南焦作市某公司媒體客戶經理龐佳接到一個女性打來的電話,說是一位59歲的男子要應聘發展專員這一職位,因其“年齡大”龐佳一口拒絕。而這位求職者不是別人,他是河南省委書記盧展工。
1月7日上午9點多,盧展工視察了焦作市人力資源市場,隨手翻閱了一下招工簡章,抽出一份河南省納海廣告有限公司的招聘表,然后對一名工作人員說,“這個公司要招聘媒體發展代表2名,沒年齡限制,你打電話問問看行不行。我59歲了,姓盧。”遭到對方拒絕后,盧展工又說:“我年齡雖然大,但是經驗很豐富,我與媒體聯系很多,看看他們要不要。”結果又被拒絕。其實,別說59歲,就是49歲的人去求職,恐怕也得碰壁。
“90后”增強危機感為就業早準備
嚴峻的就業形勢在潛移默化地影響著校園們的“90后”,他們不可能立即投身招聘會的洪流,但很多人已經開始為就業做各種準備。北京交通大學大一的郭歡就選了針對就業的選修課《就業與職業規劃》。入學后,郭歡想也沒想就加入了校學生會科協創業部,關注大學生創業。她還和另外5個“90后”組成了一個團隊,報名參加學校的創業大賽,參賽的項目是“博思餐飲文化有限公司”。“就業課程”火爆、提前準備實習、積極考慮創業……就業壓力對“90后”的大學生活改變并不僅限于此。在人們的印象中,大學生活應該是輕松而又有激情的,現在“90后”的大學生活雖然不乏激情,但“輕松”二字卻很難和他們聯系到一起了,即使是選擇社團也不再是為“娛樂”。“大家感覺目的性都很強,剛入學就開始籌劃以后工作的事情。”
職場會議多,參會人多走神
開會是工作中必不可少的環節,可以交流工作進度,鼓勵員工工作,碰出創意火花。但會議過多,也許會成“災”。從事客戶服務工作的職場人中有六成職場人表示會議多;排在第二位的是從事財會或審計的職場人,比例為58.8%;從事傳媒行業的職場人認為工作會議比較多的比例同樣為58.5%。調查顯示,高達五成的職場人認為原因是領導喜歡開會,比例為47.8%,而認為工作真的需要的比例僅為16.3%。因此,會議的效率大打折扣。除了一部分職場人表示自己在開會時會記筆記外,50.3%的職場人表示自己開會時會走神,42.2%的職場人表示自己會在本子上涂鴉,還有23.4%的職場人表示自己會玩手機。
工作經驗多了企業不要
“工作經驗在三年以上”“至少五年相關工作經驗”……在很多招聘會上,用人單位多將工作經驗作為基本要求。但工作經驗豐富未必是求職法寶,沈陽的一家招聘企業就針對不同崗位,要求應聘者工作經驗要在“三年以下”。一位應屆畢業生認為,可能是企業怕留不住經驗豐富的人才,才設定的這個條件。但他覺得這個企業相當于給工作經驗少的就業者降低了“門檻”,提供了就業機會。該公司外貿部經理趙小姐介紹,首先因為企業較小,對于工作經驗豐富者來說,這里有點“水淺”,即使他們來了,流動性也比較大。此外,工作經驗多的人可能會形成一定的工作模式和慣性,不容易改變。而工作經驗少的年輕人則不同,他們充滿活力,可塑性比較強,接受企業營銷文化的能力強,“這是根據以往招聘經驗總結出來的。”
成都職員流行“帶飯”自助
這段時間以來,家住成都肖家河的小麥每天都是一大早就起床,除了做早飯,還要準備午飯。小麥是三個月前才開始成為“帶飯族”的,原因就是同辦公室的幾個女孩都開始自己帶午飯了,單位也專門為大家配置了兩臺微波爐。自帶午飯到單位,一直以來都是工薪階層節省開支的行為。專家認為,白領加入“帶飯族”,引發了很多令人深思的東西,尤其是對社會頗有爭議的“80后”白領來說,“飯盒”對他們也許是一個難得的歷練契機。從前不少“80后”白領,吃飯時前呼后擁到飯館酒樓,任意瀟灑。對于剛參加工作不久的“80后”來說,在經濟危機這個特殊時期,如不想依賴父母,只有學會“算計”生活,琢磨合理、經濟地花錢。
長沙白領時興走路上班
“走路上班是最安全、最有效的減肥方式。”在一家知名日系化妝品公司上班的周小姐說,因為平時上班忙,勻不出時間運動。她索性決定,每天早起20分鐘,走路上下班,如此兩個月后,已從130斤減到了最標準的110斤。周女士建議,即使不能全程走路上下班,也可在即將到達目的地時提前下車,盡可能多的步行走完剩余路程。由于工作節奏快,往往養成不良的早間生活習慣。睡懶覺,不吃早餐或草草打發,更不用說鍛煉身體了。一位快餐店的相關負責人表示,希望借助媒體和餐飲企業的平臺和優勢,在廣大市民中宣傳推廣科學合理的生活理念,早起十分鐘,讀一份早報,吃一份早餐,做一次早鍛煉,共同打造健康的早間生活方式。
職業追星族按“粉技”明碼標價
他們“拼死拼活”簇擁在明星周圍,哭紅雙眼、瘋狂尖叫……明星是真明星,粉絲可不見得全是真粉絲。幾年前選秀節目“超級女聲”催生的“秀場粉絲”,現在已徹底職業化。現在的這幫粉絲里,十有八九是職業的,他們“一哭、二鬧、三上吊”可都是有金錢當誘餌的,想以此為職業,必須很敬業。據媒體報道,當“職粉”得有職業精神,也就是給錢了才去追星,癡迷程度明碼實價。職業粉絲的行規是,“舉舉牌子20元、喉嚨嘶啞50元、淚流滿面100元、哭到昏厥200元”…… 2005、2006年火爆異常的選秀節目“超級女聲”,催生了大批“秀場粉絲”。隨著演藝圈的起起伏伏,“秀場粉絲”逐漸演變為職業粉絲,并出現了粉絲經紀人和粉絲經紀公司,專門為明星、選秀活動等提供各項粉絲服務。
“世界最好工作”其實很累人
從3萬多名候選人中脫穎而出,成功競得澳大利亞昆士蘭州旅游局“世界最好工作”的本?紹索爾,日前結束了6個月的工作。紹索爾稱這是一份很累的工作,但必須有人去做。
紹索爾上崗后負責管理澳大利亞大堡礁的漢密爾頓島,這部分區域有300多個小島嶼,紹索爾每周要工作7天,每天工作十幾個小時,需要喂魚、清理池塘、收發郵件、觀察鯨魚,因此足夠紹索爾忙的。但是他承認,領取14萬美元的高薪照顧一個小島,這是一次令人難忘的經歷。即將離開大堡礁的他說:“我在這6個月里做的事情,恐怕比過去34年做的還多。能夠在這個美麗海島工作,感覺非常美妙。”
工程師帶“機器人女友”見雙親
現年34歲的李忠是加拿大安大略省布蘭普敦市的一名前軟件程序師,由于工作忙碌,他壓根沒有時間約會談戀愛,所以年過三十,至今仍然形單影只。3年前,李忠徹底厭倦了這種“孤家寡人”式的生活,為了能有一個伴侶和自己朝夕相處,精通電腦程序和人工智能的李忠竟決定親手為自己打造一個“機器人女友”――愛子。李忠為了打造這個“機器人女友”,花費了30000英鎊。愛子具有不可思議的人工智能,能為李忠管理家庭財務,可以一天24小時做家務;能夠辨認臉龐、和人對話,為李忠朗讀報紙頭條新聞;而對“非禮”的男人會甩巴掌。李忠發誓要將愛子打造成一個完美的機器人,然后將愛子的克隆產品推向市場銷售。李忠稱,他這一輩子可能都不會再找其他女友,而是會和愛子相伴一生,不離不棄。
代人“偷菜”引發強迫癥
一、思想上聽取院學生聯合會的引導，組織上堅持院學生聯合會的領導
我們從來都是在院學生聯合會的指導和監督下進行工作和取得進步的。所以在這一年，我們也將堅決執行院學生聯合會的決定和政策。在學生工作開展遇到疑惑和麻煩時，我們會虛心向院學生聯合會請教，遇到重大問題會及時向上級報告。這是我們在思想上和組織上堅持的原則和作出的保證。
二、對我系學生會工作進行大體上地初步規劃：
1.進行新學期的第一次干部例會，對這一學期的工作提出幾點要求和希望
在新學期的第一次干部例會上，我們肯定會有很多事情要說，但集中到一點，就是對2011年學生工作的展望，希望學生會各部門把本部門的常規工作和特色活動開展好，在往年的經驗總結中更進一步。
2.動員學生會各部門一起搞好女生月活動，彰顯我系特色
三月女生月，我們將配合院里面的工作，開展好本系的女生月工作，動員學生會所有成員參與到這個有意義的活動中去，不僅女生部積極組織我系女生參加活動，還有宣傳外聯部幫拉贊助，勞衛部幫忙搞衛生抬東西，生活維權部、心理健康教育部搞后勤工作、、、、、、
3.邀請院宣傳統戰部領導講“形勢與政治”報告
我們系準備于四月份在活動中心舉辦“形勢與政治”報告會，屆時邀請學校宣傳統戰部的領導來給我們上課，然后組織全系同學認真聽講，并要求寫聽課感受。
4. 積極準備和組織參與學院“龍虎杯”足球賽
一年一度的學院足球賽也是在四月份舉行，體育部主要負責運動員的比賽事項，生活維權部、心理健康教育部、勤工助學部主要負責后勤工作，監察部負責啦啦隊員到場的考勤工作、、、、、、
5.學生干部換屆選舉，“長江后浪推前浪”
我們計劃在5月中旬舉辦我系的學生干部換屆選舉。在選舉之前，對學生會所有成員尤其是干事進行特殊時期的重點培養；在選舉之后，請學校或系里有豐富學生工作經驗的領導來給新任學生干部上課培訓。希望學生干部一屆更比一屆好，“長江后浪推前浪”。
6.積極配合系里搞好XX級畢業論文答辯
配合系里工作，組織搞好畢業論文答辯。給XX級畢業的學長學姐安排好畢業答辯的教室，每個教室安排一位寫字和速記比較好的學生干部去寫畢業答辯記錄。
7.舉辦考研、選調生的經驗交流會
邀請十位左右的大四學長或學姐為XX、XX年、2011級學生講授他們考上研究生或選調生的經驗，在場學生可向他們提問和請教。
8.進行2011年下學期的第一次干部例會，回望過去，展望新學期
9月份，我們又將迎來新學期的第一次干部例會，在例會上，我們會一起探討上學期學生會開展的工作成效和不足，并作出總結，以更好地去做這一學期的學生工作。同時，我們也會對這一學期的工作進行初步規劃和強調。
9.迎接09級新生，做好相關迎新工作
我系學生會將和團總支聯手籌備這次迎新工作，統籌規劃，合理安排，使各個部門各施其職，各盡其能，同時又能靈活處事，力求本年迎新工作平穩發展。讓家長放心、老師同學滿意，讓新生加快融入大家庭的步伐，共同創建和諧校園。
10.做好軍訓后勤工作，確保軍訓順利進行
我系學生會將安排部分學生干部深入軍訓隊伍當中，按照“二幫一”的原則，每個班級安排兩名學生干部進行蹲點陪護，從生活、訓練、醫療等方面著手，做到不傷一名同學、不少一名同學，確保軍訓工作順利進行。
11.招聘新干事，注入新的血液
軍訓結束后，我們將招聘新干事，為系里各項工作的開展增添新的活力。在招干方面，我們堅持“既不打擊同學積極性，也要確保干事質量”的原則，從嚴把關，選拔出一批高素質、高能力、具有創新思想的干事，為系里以后的工作增光添彩。
12．組織“龍虎杯”籃球比賽，力爭第一
籃球比賽向來是我系非常重視的一場系級間較量的友誼比賽，我系籃球賽將朝著第一的目標前進，嚴格選拔、嚴格訓練，再輕松比賽，力求為系里取得好的成績。
13．籌備校運會，做好相關后勤工作
一年一度的校運會是我系非常重視的一項集體活動，也能充分調動廣大師生的活動積極性。因此，關于校運會的籌備工作也顯得尤為重要。我系學生會將召開干部例會，商討執行方案，制定出一套極具創新而又切實可行的策劃書，讓運動員以最佳狀態活躍于運動場上，使運動會能夠圓滿結束，并取得優異的成績。
14.組織體操比賽，加強同學們的體能訓練
體操比賽能體現當代大學生的青春活力，也能增強同學們的集體榮譽感。我系學生會將安排體育部負責訓練，其他個別部門負責后勤，力求展現中文系的獨特風采，為系里爭取榮譽。
15.開展學風建設活動，提高同學們的學風
為迎接本年十一月的學風建設月，也為了迎接本院今年的本科教學評估工作，我系學生會將制定出一套方案，促進學風建設。如教學樓蹲點、“一幫一”寢室內務蹲點、“學風建設模范班級”評選活動、學期“優秀班集體”評選活動等，提高中文系學生的學風、考風、班風，把中文系各班建設建設成為班風優良、班級團結的優秀班集體。
【1】
16．籌備第四屆科學文化藝術節，豐富同學們的課外生活
我系學生會將配合學校、社團及團總支各部門，合理安排各項活動，使其有序進行，提高同學們的活動參與性，讓他們在參與活動的過程中既娛樂了自己，又增長了知識。
17.組織元旦晚會，帶領全體同學共度新年
元旦晚會帶有辭舊迎新之意，也是在老師和同學們辛苦工作與學習后的一次精神上的愉悅和放松，我們也要盡學生會的能力，開拓創新，選出富有特色的文藝節目，同時做好其他相關工作，讓廣大師生在晚會中感受快樂、感受激情、感受愛。
18.做好其他后續工作，為明年的學生工作做好準備
關鍵詞：高等教育發達國家；聘任制；經驗分析
美國大學中有相當一部分學校無論科研能力，還是教學水平，乃至人才培養成效均堪稱世界一流水平。而在這些卓越成績的背后，其高校教師聘任制的探索和完善對師資隊伍的建設和發展提供了重要的制度保障。
一、美國高校教師聘任制概況
美國高等教育采取分權制管理體制。美國多數大學在這種體制下呈現出辦學自主、特色鮮明、多樣化發展的特征。董事會、評議委員會、行政管理系統構成了大學的自身的管理體系。其中，董事會是權力核心，主要職責是確定校長人選和明確校長職責；評議委員會是學術主管機構，職能相當于國內的校學術委員會和學位委員會；行政管理系統由校、院、系三級管理機構組成，并采取校長、院長、系主任負責制。美國高校不論公立還是私立學校均為獨立法人，這在體制上為高校獨立實施教師聘任制保留了較為充分的制度空間，國家及州政府對高校教師的選拔和聘任不予干涉。
美國大學教師設置三個層級，分別為教授、副教授、助理教授。各層級的聘任條件大概如下：
助理教授：獲取相應專業博士學位；具有該領域2--3年的教學或科研經歷；具備較強的教學和科研能力，在其領域中有一定的創新性成果。助理教授不采取終身聘用制，但其工作表現和學術成果是終身制聘用的重要考察依據，校評議委員會將根據教師的教學、科研情況狂考慮是否將聘其為副教授，并授予終身職銜。
副教授：獲取相應專業博士學位；具有該領域5年以上的教W科研工作經驗；在教學和科研工作中取得顯著成果；在其所從事的學術領域具有較為突出的學術水平和持續創新的能力；在相應學術領域的研究和探索中具有一定的影響力，對學校的建設和發展具有較大價值。副教授一般采取終身制。
為了避免學術上的“近親繁殖”，美國大學一般不招聘剛從本校畢業的博士生為教師，即使招聘也會從年限上論資排輩，壓抑新教員的教學和科研，在學術上取得突出成就的偶有例外，絕大多數中青年教師都需要在這一規則下逐步積累和發展。
教授：獲取相關專業博士學位；具有該領域10年以上的教學科研經歷；教學效果優良，科研成績顯著，具有極強的創新能力，對相應領域的科學研究做出了較大的貢獻，其研究成果在國內和國際上具有較大的學術影響力和知名度。一般來講，教授在美國大學中均為終身制。
二、美國大學聘任制的特點
選聘方式――社會招聘與校內晉升相結合。美國大學在選聘教師時采取社會招聘與內部晉升向結合的方式，并且以內部晉升為主要方式，通常只對初任或補缺的教師崗位才從社會招聘。聘任助理教授崗位后，一般會根據教學科研表現和成果沿著副教授、教授逐級晉升。由于美國大學教師崗位通常是“非升即走”，由此所形成的高級崗位空缺會采取社會招聘方式予以彌補。
需要新增助理教授或高級崗位出現空缺時，主要通過媒體公開招聘信息。招聘信息主要包括：招聘職位、專業、資歷，工作要求、薪金標準，以及應聘程序等。應聘者須向校方提交個人簡歷及佐證材料并通過相應考核程序后，被推薦到學校懂事會，董事會最終決定是否簽訂聘約及試用期。
（一）試用制
美國大學對初次聘用教師采取試用制。在試用期，如果校方認為應聘者能夠勝任其工作崗位，試用期滿可轉為正式教師；反之，則被辭退。通常，初次聘用的教師需要經歷7年的試用期；而有教學經驗的教師，其試用期限是在7年的基礎上減去已有的教學科研工作年限，但己經有工作年限的核算上限為3年，因此，美國大學聘用教師的試用期限一般為4-7年。
（二）合同制
美國大學教師實行“聘任制”，聘書由校長簽發，并附有聘任合同，明確規定教師的職責和權利。各大學合同條款約定均較為具體，如講師的聘用期限大多為一年；助理教授的聘用期限一般為三年，聘期滿，通過考核者可再簽訂下一周期聘用合同；教授自動享有終身聘用資格，何時終止聘用合同取決于學校和教師雙方的意見。對于上述各層級教師如校方欲解聘，應在聘期結束前3-12個月通知教師本人；如繼續聘用，應在下一聘期開學前6個月發出續聘通知，并簽訂下一聘期合同。主動辭職者，應在接到續聘通知30天內提交辭職申請。
（三）教授終身制
通過試用期或聘任期教學科研服務各方面考核的助理教授可晉升為副教授，并可申請轉為終身制教授，如獲得終身雇傭學校則無權任意解雇該教師，因此，美國大學在簽訂終身制時是非常慎重的。終身制教授只有出現以下特殊情況時方可解除：一是學校出現嚴重財政危機；二是教授個人出現違反聘用合同約定的行為或違法行為；三是極少數教授也會因自身或家庭原因自動離開學校，放棄已獲得的終身制。
（四）教師兼職制度
美國大學教師中還有相當一部分是兼職。自20世紀70年代，大量兼職教師已成為美國教師隊伍重要組成部分，尤其實踐教學崗位和科研崗位。例如，美國喬治大學全校教師為1 200人，其中專職教師576人，624人為兼職教師；馬里蘭州立大學專職教師3 300人，其中兼職教師有700多人。可見，美國大學大教師隊伍中，兼職教師占有越來越大的比重。
三、國外大學教師聘任制的經驗總結
從美國的高校教師聘任制中我們可以看出，國外知名大學之所以能成為高水平教學科研精英的匯聚地，一方面是因為大學擁有優越的教學科研條件和社會資源，為造就優秀人才、實現自身價值、服務社會奠定了良好的物質基礎和社會環境；另一方面在于完善的教師聘用和分配制度，這對吸引優秀人才營造了良好的制度環境。可見，國外著名大學師資隊伍管理的首要因素是建立和完善科學的聘任制度。
（一）按照教學科研工作的需要設置崗位
世界各國的高水平大學通常是學科領先、特色鮮明。因此，在崗位設置時通常以學科建設為核心，以教學科研工作的需要來為標準的學科群構架；按學科團隊建設需要設置教師崗位，以此推動以梯隊、實驗室，以及研究室等為代表的教學科研體系基本組成單位的建設，為提升大學教學、科研水平奠定人力資源基礎。這些基本單位則會在分工協作下成為知識創新、技術創新的主要生長點，同時也成為培養學科帶頭人、學術骨干和創新型人才的搖籃，這對整個教師隊伍的成長具有極為重要的作用和意義。
（二）按照工作崗位的職責聘任教師
工作崗位一經確定后，各崗位便有了明確的職責，根據職責可明確任職條件。學校根據具體職責和任職條件選聘教師便能做到有的放矢。在美國，通常具有博士學位才有應聘教授職位的資格，但對于專業性很強的院校，也可能降至碩士學位。而德國，教師的任職條件是由國家法律規定的，任何大學均無權擅自修改，學校的招聘委員會只有權規定應聘者科研和教學經歷，以及對具體專業范圍做出具體規定。
（三）公開招聘制度
美國大學的人事管理部門通常根據學科發展的長期規劃和崗位的當前需求，在媒體上公開招聘公告，公布招聘崗位詳情。應聘者須向學校提交應聘申請及相關佐證材料，包括學歷證書、從業資格證、個人簡歷和體檢報告等。通過材料審核的應聘者進入面試考核程序。面試著重測試應聘者的科研能力和成果，同時考核其團隊合作精神和適應科技與學校發展所需要的知識面。應聘者須針對崗位和自身的成果做學術報告，并回答招聘委員會的提問。為了避免“近親繁殖”和徇私現象，美國大學通常不從本校應屆畢業生中招聘教師。嚴格的公開招聘制度是國外著名大學聘任高質量教師的重要保障。
法國大學的教授招聘通常面向全世界公開進行。首先，由申請者根據招聘公告提交應聘資料，國家大學理事會審查做出明確書面意見，用人大學的專家委員會對應聘者的材料和條件進行審議，并擬定招聘人員候選人名單，最高可按招聘崗位數量的5倍擬定候選范圍。隨后，再對候選人進行面試和試講，專家委員會根據情況和表現進行篩選和錄用。最后，由學校根據專家委員會的評審意見，向國民教育部部長推薦擬聘人選，經部長批準聘任后，由總統任命。符合應聘條件的副教授由學校按學科分類記性公開招聘考試考試，其招聘程序與教授的大致相同。
（四）聘任形式多樣化
美國的大學教師分為終身和非終身兩種聘任形式。終身聘任是連續或無限期的任用形式，但必須服從相關法律規定并滿足相應的條件。非終身聘任包括實習教師和臨時教師兩種。實習教師可以服務期出色的表現來爭取終身聘任；而臨時教師無論其服務期限多長、表現多優秀也無法爭取到終身聘任。
韓國的大學除教授實行終身制外，其他層級的教師均采取聘期制，副教授聘期一般為6-10年，助理教授的聘期一般為4年，講師的聘期一般為2年。
法國大學的教師屬于國家A級公務員，其中包括正式教師和非正式教師兩種形式。正式教師主要包括教授和副教授，他們構成了法國大學教師隊伍的主體，如尼斯大學有教授277人，副教授430人，兩者總和占全校教師的57%。
（五）聘任合同法制化和多樣化
發達國家的大學，教師聘任合同可采取不通形式，但其管理則十分規范，合同的形成和簽訂法制化。大學與應聘人員本著平等自愿的原則簽訂合同。美國大學的聘任合同一般采取三種形式：長期性合同、短期性合同和一年期合同。采用何種形式的聘任合同取決于雙方的意愿，合同條款必須符合法律規定。合同須明確聘任教師的職責、任教專業、工作量、薪金水平、聘期、其他相關法律責任，以及校董事會采用的規章和規定。
關鍵詞：大學生；就業能力；思考
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年4月30日
大學生就業能力的培養是實現高校畢業生充分就業的保障。特別是近幾年來，隨著就業形勢的日益嚴峻，大學生就業能力的嚴重不足問題進一步凸顯。提升大學生就業能力，對高校畢業生實現充分就業無疑是一條重要的舉措，積極尋求提升大學生就業能力的有效途徑成為各方的迫切要求。
一、大學生就業能力的科學內涵
就業能力，是近年來出現并逐漸流行的一個概念，這一概念的定義有很多種。按照國際勞工組織的定義，“就業能力”是“個體獲得和保持工作，在工作中進步，以及應對工作、生活中出現的變化的能力”。就業能力，是一種與職業相關的綜合能力，是獲得和保持工作的能力。大學生就業能力是大學生在校期間通過學習和實踐獲得的能夠實現就業理想、滿足社會需求、在社會生活中實現自身價值的綜合能力，是知識、方法和技能等的綜合。大學生要成功就業，就必須有足夠的實力和能力從眾多的競爭對手中脫穎而出，以找到適合自己發揮才能和實現自身價值的工作崗位。簡言之，就業能力是大學畢業生適應社會發展、尋找自己正確位置的力量，大學畢業生必須具備一定的就業能力才能完成擇業就業的過程。就業能力是影響大學生就業的重要因素。
二、大學生就業能力不足的表現及其成因
隨著畢業生人數的劇增和就業形勢日益嚴峻，用人單位的雇工標準日益提升，特別是中小企業希望招聘來的大學生一畢業就能馬上勝任工作。同時，根據用人單位的反映，當代大學生在工作中總會出現形形的問題，特別是這表明大學生的整體就業能力不強，具體表現為以下幾個方面：
（一）專業技能儲備不足，知識結構不合理。專業技能是指大學生通過在校期間的專業學習和實踐獲得的，在所屬專業領域發現問題、解決問題的能力。大學生經過嚴格的專業學習后，應能夠全面系統地掌握本學科、本專業的基本理論和方法，能夠運用它指導實踐的能力。當前，部分大學生掌握的知識不能適應就業市場需求，大學生就業市場存在“供”、“需”脫節的現象，部分大學生難以找到合適的工作崗位，同時，部分企業難以招到合適的大學生。這折射出高校的人才培養與社會需求的脫節。主要原因在于不少高校的專業和課程設置嚴重滯后，專業課程設置面過窄，脫離現實，有的缺乏前沿性、發展性，不能涵蓋當今行業發展的實際內容。企業在選擇大學畢業生時，除了考察必備的專業技能以外，還會關注學生的知識面。當前，大學生的知識面較窄，知識寬廣度遠遠不夠。
（二）實踐能力較差，主動適應社會能力不強。實踐能力主要是指畢業生操作能力和動手能力，也包括分析問題和解決問題的能力。當前，用人單位希望招聘來的大學生能馬上勝任工作，但現實并非如此。部分大學生在校期間除了參加學校要求的實習，沒有參加其他任何形式的社會實踐。由于我國高等教育教學模式一貫偏重理論教育，輕實際操作能力；一貫重視應試能力的培養，輕整體素質教育，造成了一部分大學生“會說不會做”，眼高手低，實踐能力不強。當前，大學生在校園里習慣了相對緩慢的生活節奏，一旦步入社會，快節奏的生活鋪天蓋地而來，頓時措手不及，對新環境的不適感頻頻出現。
（三）求職能力不強，缺乏職業發展規劃。求職能力指大學生篩選就業信息、面試應聘的技巧和技能。大學生求職能力不強的具體表現，首先是“就業迷茫”，面對各種渠道的招聘信息，不少大學生不知所措，不懂得如何選擇適合自己的工作崗位；其次是應聘時不注意禮儀和缺少應變能力、面試怯場和應聘簡歷制作粗糙等，大學生因為應聘能力不強而錯失良機的比比皆是。另外，有的大學生缺乏生涯規劃，就業定位模糊，不知道自己適合干什么和能干什么，沒有圍繞明確的目標做好就業的充分準備。根據北森測評網、新浪網和《中國大學生就業》雜志共同實施的一項“大學生職業生涯規劃”調查問卷顯示，當前大學生缺乏職業生涯規劃的情況相當普遍。在被調查的大學生中，只有5%有明確的規劃設計，62%對自己將來的發展和工作沒有規劃，33%對自己將來的發展和工作規劃不夠明確。而大學生能否根據自身的條件和所處的客觀環境，科學地進行職業生涯規劃，確定自己的職業目標，將直接影響到他們未來的人生發展軌跡能否完滿。
（四）基礎能力欠缺，人際交往能力不強。基礎能力，主要包括溝通協調能力、人際交往能力、獲取知識能力、組織管理能力、表達能力、動手能力以及從事實際工作必需的思想素質和心理素質等。當前，大學生在就業中，許多還存在著人際交往障礙，缺乏良好的組織協調能力和團隊協作精神，缺乏對崗位的熱愛與理解，過分考慮自己的得失，很少從集體利益出發，思想素質和心理素質有待提高等現象。在人際交往中，大學生的表現呈現兩極分化的趨勢：自負或自卑。部分學生自恃是名牌大學畢業的本科生，連單位的部門經理也不放在眼里。有些學生則認為自己才剛剛走出校門，資歷尚淺，沒有工作經驗。如果大學生抱著自負或自卑的心態與人交往，結果肯定都是失敗，因為平等是人際交往中的關鍵因素。
大學生就業工作是一個復雜的社會系統工程，影響就業能力形成和提升的原因也是多方面的：一是學校專業設置與市場需求脫節，培養目標不太明確，大學生對就業市場的適應能力不夠強。目前，我國由于專業設置有極強的目標性，導致培養的學生過分“專業化”，知識結構單一，綜合素質不高，缺乏靈活性，最終導致高等學校的辦學理念、課程設置、招生以及人才培養模式與市場經濟的發展脫節，這在一定程度上也影響了大學生提升就業能力的自覺性，難以達到真正的人職匹配，培養出來的畢業生在就業能力上表現為同質性或結構性失衡；二是高校就業指導人員專業化和職業化程度較低，就業能力培養工作開展不夠深入，影響就業能力的形成和提升。長期以來，由于就業指導人員缺乏長期、系統的業務培訓，從業人員的專業素質不高，難以為學生提供有效的幫助。目前，絕大多數高校就業能力培養內容的系統性和科學性不夠，以知識介紹為主，能力培養較少，對學生的擇業觀教育、求職過程中產生的心理問題等關注不夠。同時，就業能力培養的形式也比較簡單，以開展就業專題講座、開設就業指導課程為主，就業心理輔導、職業適應性輔導等個性化的就業指導方式較少，甚至是空白。
三、提高大學生就業能力的思考
如何提升大學生的就業能力，從而幫助和促進大學生實現充分就業，根據筆者的工作經驗總結，現提出以下思考：
（一）以社會需求為人才培養導向，提升大學生就業能力。要提高大學生就業能力，高校人才培養必須以社會需求為導向。大學生作為貼著學校“商標”的“產品，”“就業能力”是產品的質量。要根據專業的就業前景靈活調整各專業招生規模。高校必須以社會發展需求為標準，把培養人才和畢業生就業有效結合起來，調整大學的專業設置及專業培養目標，增強專業設置的適應性。如有的高校實行的按大類招生政策，學生入學一年或兩年后在選擇專業；或探索畢業生就業率與招生規模聯動機制，高校的年度招生計劃與畢業生就業狀況相結合，建立供需預測機制，從短期、中期、長期的不同角度，對勞動力市場供給與需求情況進行預測；其次，加強與用人單位之間的溝通。高校應重視用人單位的反饋，根據用人單位的意見，在培養目標、人才規格制定方面加強專業基礎，拓寬專業口徑，在注重專業知識積累的同時加強學生專業技能的培養。如，天津商業大學的人才培養定位為“主動適應社會需求，培養商學素養與專業能力結合、知識學習與實踐能力并重、誠信做人與創新能力兼備的復合型創業型應用人才”。
（二）以職業生涯規劃為基礎，提升大學生就業能力。大學生職業生涯教育為大學生就業能力的培養指明方向和提供途徑，對大學生就業能力的提高有著舉足輕重的作用。職業生涯規劃，是指個人在對自己決定一個人職業生涯的主觀因素和客觀環境進行測定、分析總結的基礎上，根據自己的職業傾向，結合時代特點，確定自己的職業生涯發展目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。大學生職業生涯規劃，可以幫助大學生目標明確、揚長避短地發展自己。從大一剛入學就開始進行職業規劃等就業方面的教育和指導，大學一年級，主要幫助學生了解本專業的現狀、前景和就業形勢；指導學生開展職業生涯規劃設計，幫助學生全面認識自我、了解自我，制定出就業目標和實現計劃。大學二年級，幫助學生了解社會和行業對人才的要求和需求，引導學生在學好專業課的同時，積極參加校內外各種有益的實踐活動，提高綜合素質。大學三年級，進行應聘和求職技巧方面的指導，包括相關法律法規，如何與用人單位溝通和交流，如何寫好求職信和提高面試技巧等。大學四年級，對畢業生就業實踐進行指導，及時了解、解決他們就業過程中面臨的困難，提供技術層面的支持。
（三）以實踐實訓為平臺，提升大學生就業能力。大學生的社會實踐經歷和經驗是用人單位越來越注重的，同時社會實踐也是大學生提高自身綜合素質的重要途徑。高校應該從實際出發，為提高大學生就業能力搭建更廣闊的鍛煉平臺：建立和完善實習基地，推動校企合作良性發展，提高學生的專業技能水平；舉辦創業大賽，幫助學生發掘和發揮創業潛能，提高學生的創新能力；組織社會實踐，培養學生吃苦耐勞和團隊協作精神，提高學生的抗挫折力。校企合作辦學，企業通過參與高校的專業設置和課程設計，將職業相關技能嵌入專業課程設置中，開發學生專業核心技能，強調對通識、態度和社會技能的培養，并根據實際需要不斷完善課程內容，保持課程內容與行業發展需求銜接，提升大學畢業生可雇用性。
主要參考文獻：
[1]陳惠娟.試論提高大學生就業能力[J].改革與開放，2010.9.
[2]劉余鎮.大學生就業能力的構成及其培養[J].經濟與社會發展，2007.3.
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.29.018
為了適應現代化建設對人才的需求，中等職業學校面臨著深化教學改革，提高教學效益和教學質量的問題，這也是職業教育的重要任務。雖然中等職業學校在為學生培養技能型人才方面發揮著重要的作用，但是受傳統教育理念、教學模式的影響，中職學校的教學管理出現了教學管理機制不完善、缺乏實踐教學、教學評價模式落后等多方面的問題。為了提升中等職業學校的教學指質量，使其為社會輸送更多優秀的人才，我們應當認識到中職學校教學管理中的問題，并積極探索有效的措施，改善這些問題和不足，促進教學管理水平的提高。
一、中等職業學校教學管理中存在的問題
（一）教學管理機制不完善
完善的教學管理機制是學校順利開展各校教育教學活動的保障，但是縱觀當前的中等職業學校的教學管理活動，大部分學校存在著教育管理機制不完善、管理方式不科學的問題，這在一定程度上限制了學生的學習和發展空間。首先，職業學校的教學管理方式單一粗暴，學校各級領導是發號施令者，教職工只能按照要求完成教學任務和班級管理工作，久而久之，學校的教職工就不愿意提出建議或意見，這種“一言堂”的管理模式非常不利于學校的管理和發展。其次，不少中等職業學校把重點放在了培養學生技能、技巧上，很少開展教學研究和教材開發活動，更缺乏對教職工科研工作的獎勵機制，再加上長期采取命令式管理方式，因此，導致大多數教師缺乏進行科學研究和開發校本教材的熱情，這在一定程度上影響了學校教學質量的提升。
（二）缺乏實踐教學活動
中等職業學校的目標是培養復合型人才，教師在教學中要注重培養學生的動手能力、實踐能力，這樣才能夠充分體現職業學校的育人特色和辦學宗旨。但是，當前很多中等職業學校缺乏實踐教學，一方面是因為從專業院校引進的年輕教師有著豐厚的、完善的理論知識，但是缺乏實踐經驗，導致他們在教學中缺乏對學生的實踐指導。另一方面是因為中等職業學校的資金比較緊張，操作設備、實踐平臺的建設都要花費不少費用，資金投入不足導致了實踐場地的缺乏，進而使實踐教學活動無法落實。此外，中等職業學校也缺乏與企業的結合，未能有效整合社會資源促進實踐教學的開展。種種原因導致了中等職業學校的實踐教學無法完全落實，既沒有突出職業教育的特色，也影響了學生綜合能力的提升。
（三）缺乏完善的教學評價體系
通過考試成績來評價學生的能力和水平仍然是大多數中等職業學校最主要的考核評價方式，而學校也主要通過學生的成績來評判教師的教學水平、教學成果，雖然也會有聽課制度，但是往往=聽完課就了事，沒有針對聽課結果展開研討會，這種走形式的聽課制度對教師的教學和教研起不到實質性的指導作用和幫助，而且，學校僅憑聽一兩次課也無法判斷出教師教學能力的高低。沒有壓力便沒有動力，學校缺乏系統的教師評價制度，教師缺乏全面的學生評價方法，不完善的教學評價體系不僅不利于學生的全面發展，也不能讓教師及時發現自己教學中的問題，這給中等職業學校的教學管理工作造成了一定的困難。
二、加強中等職業學校教學管理工作的對策
（一）建立完善的教學管理體系
要解決中等職業學校教學管理中的問題，首要的一步是打破中等職業學校單一的教學管理模式，采用民主化、科學化的管理方式，構建完善的教學管理體系，這樣才能使職業學校的教學管理活動順利開展。首先，不管是學校的管理者，還是班級的管理者，都不應當采取命令式的管理方式，而應當引導廣大教職工和學生參與到學校管理中，要鼓勵他們建言獻策，對學校現有的教學管理模式提出意見和建議。比如，學校可以通過開展聽證會或者設置投票建議箱等方式，使更多的學生能夠參與到學校教學管理體制構建的過程中，廣集建議和意見，使更多教師的建議、學生的建議能夠融入到教學管理體制中，推進教學管理的民主化水平。其次，學校也可以邀請一些相關專家、學者參與到中等職業學校教學管理體制制定活動中，保證中等職業學校教學管理體制構建的科學性、有效性，真正凸顯中等職業學校教學管理的價值。
（二）加強實踐教學活動
當前，社會對復合型人才的需求量較大，而達到復合型人才的標準之一便是具備實踐操作能力，這也是用人單位在招聘人才時比較關注的一方面。為了達到企業的用人標準，作為以培養復合型人才為主的中等職業學校自然要加強實踐教學活動，給學生提供更多的實踐操作的機會，使每個學生在畢業后都具備一定的實踐能力，這樣才能體現出職業教育的特色。中等職業學校加強實踐教學活動可以從以下幾方面入手，首先，加大實踐課程的課時量，充裕的時間是有效開展實踐活動的基本保障。其次，學校可以邀請一些具有豐富工作經驗的人員定期到校為學生進行技能知識指導，將學生的理論知識學習內容、實踐技能發展情況與實際工作活動相結合。再次，構建“校企合作”模式，學校可以借助企業為學生提供實踐平臺，而企業可以借助學校的科研力量，為企業的創新提供一定的幫助，這樣能夠實現學校、企業、學生的互動合作。
（三）完善教學評價體系
銀行試用期工作總結范文一
我于5月31號進入xx公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業務上，到現在，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。
作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、增值稅發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業務的辦理更順利。
銀行試用期工作總結范文二
時光荏苒，轉眼間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。
銀行試用期工作總結范文三
轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業管方面：
1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。
6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。
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到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業的經理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!
在工作業務上，到現在，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到風險控制、速度、親和力、創新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。
作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、增值稅發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業務的辦理更順利。
銀行試用期工作總結范文二 時光荏苒，轉眼間，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好文優工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將文優的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照雙十禁的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。
銀行試用期工作總結范文三 轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業管方面：
1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。
6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
學生實習報告范文一 一、實習目的
社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，使之很快的融入到工作當中去。2011年3月4月我在xxx公司進行了各方面的實踐。現作如下實習報告：
二、實習單位概況
xxx是一家提供全球無船承運業務的綜合性集團公司總部位于德國。xxx擁有香港、中國大陸、德國的獨資公司，以及在新加坡、印尼、馬來西亞和泰國的姊妹公司。不僅如此，xxx還建立了一個擁有一百六十多個全球合作伙伴的國際性網絡。xxx的宗旨是客戶至上。致力于為客戶提供后續跟蹤和處理服務。為了能夠完成這樣的服務，在亞洲和歐洲地區已經成立了自己的公司，并擁有自己的工作團隊。在任何時候xxx為客戶提供全方位的貨運信息。中國已核準獲發營業執照，并且由專業人士組成了九家分公司。
三、實習崗位的簡介
本人在工作崗位是負責集團財務部門工作。集團財務有三個人，信貸經理xx，財務xx和我，她們負責帶我，她們對我特別照顧，我很幸運，跟了兩個從業10多年，會計經驗豐富的會計師。雖然自己也是會計專業，但缺少實踐經驗，而且有一些就算是在學校也學不到的。就是一種對事業的專注和勤奮的精神。我們三個組成了一個小團隊。xx先帶領我去熟悉周圍的環境，她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門的職員。在回到辦公室時，她語重心長地教導我說，人際關系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經常跟自己打交道的人!人認識的多了，事就好辦多了!剛來的第一天，她就給我上了一課。她英語很好，我把她作為我的榜樣。她告訴了我團隊的重要性與人際關系的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經驗是需要我自己去積累的，這句話讓我在以后的工作中也真正體會到了。經驗是非常重要的，而對于會計來說經驗更是重要。我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較復雜的都會交給部門的老前輩們來做，主要還是以學習的態度來進行實習。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，并且核對賬目，讓公司領導知道每個月所得的利潤和虧損。
四、實習內容
本人于20xx年3月14日至20xx年4月在xxx公司進行實習，主要提高自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經驗。會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作，會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。針對于此，在進行了三年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《稅法》的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信實踐是檢驗真理的唯一標準下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。
1、負責編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類賬簿。
2、按月編制會計報表(資產負債表、損益表等)，并進行分析匯總，報公司領導備案決策。
3、負責監督公司財務運作情況，及時與出納核對現金、應收(付)款憑證、應收(付)票據，做到賬款、票據數目清楚。
(1)原始憑證的核簽;(2)記賬憑證的編制;(3)會計簿記的登記;(4)會計報告的編制、分析與解釋;(5)會計用于企業管理各種事項的辦理;(6)內部的審核;(7)會計檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習慣應行辦理的會計事項。各項會計業務應包括預算、決算、成本、出納及其他各種會計業務。機關中報表的編制也是一項非常重要的事務，會計報表的目的是向機關信息的使用者提供有用的信息。會計信息要準確、全面、及時，然而當前的財務報表有很多的局限性。在電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡經濟正以人們始料不及的速度迅速發展，在短短的幾年時間里，作為網絡經濟重要組成部分的電子商務已經走入人們的視野并對傳統會計產生了深刻的影響，xxx基本上結合信息時代的要求實現管理的信息化、自動化和網絡化。
五、實習收獲與體會
為期一個月的實習結束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，以學習注冊會計師專業的我們，可以說對財務會計已經是耳目能熟了。所有的有關財務會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬，對賬。
在一個多月的實習中，雖然只學了基礎的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了。同時也了解了很多關于會計報表以外的知識。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學生都會做的事，可都是接觸英語。但在這一個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。所有的帳記好了，接下來就結賬，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在周前輩教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。
在這實習階段我主要的工作還是負責公司里面的一些小事情，幫忙長輩給予布置的工作任務。對于學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經驗，同時在這短短兩個月的實習期間，也形成了對會計的熱情。會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業務經濟都需要我們認真詳細的校對。這些也是自己所屬專業領域里所沒學到的知識。雖然學到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會好好的吸取教訓，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有最好只有更好!
在這短短的兩個月時間里，學到了好多。第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。第二，工作不比在學校。畢竟工作的環境不比在學校的輕松，每天都要按規定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很。第三，工作交際。在工作實習中，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經驗。一個學期的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。
下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:
作為一名會計人員：
首先，需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業務水平;同時需要密切關注會計工作的發展方向，學習相關的法律知識，培養正確的法律思想，積累辨別是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結合。會計需要好的表達能力才能給他們解釋清楚是怎么回事。會計人員不僅要和學院內部
人進行交涉還要同銀行、財政局等機構進行交涉，所以對交際能力要求很高。他們要有好的語言表達能力，要有一個好的服務態度，有一個好的心態，這樣才能勝任自己的工作。會計處理過程中允許做出必要的判斷和估計，但這種需要判斷和估計的交易和事項并不多。隨著經濟活動的復雜化，企業面臨的風險逐步增加，會計信息使用者(投資者、債權人、企業內部管理人員等)越來越關注企業未來發展前景，要求會計人員提供與未來信息相關的數據資料，促使會計職能進一步向前發展。在基本職能(核算、監督)之外向事前預測、決策方向延伸，因而對會計人員的判斷能力提出了較高要求。
其次，要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員需準確核算每一項會計指標，正確使用每一個公式，在學習過程中需要加強對數字的敏感度，及時發現問題，解決問題。傳統會計主要是對企業過去及現在的交易和事項進行確認、計量，會計結果是作為明確責任、進行決策的主要依據，它受到企業內部和外部利益關系人的高度重視，并按會計準則的要求對外報告。一般而言，這些交易和事項的會計處理往往有實際憑證做為根據，有很強的可驗證性，會計處理結果是確定的，表現為會計結果與經營活動一致。
再次，要具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息;對內要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關系。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。
做財務工作只有好的業務技術是不夠的，還要有良好的溝通能力，在我實習的過程中，經常有領導和員工來財務處各科室交涉各種數據或者繳納費用情況。在實習的過程中我也認識到，在財務處實習的過程中我學到了不少東西，同時也發現了有些不足，單位開具的原始憑證中或者報銷單中有些都沒有經領導簽字或蓋章就登記入賬了;有的在賬簿里有記賬憑證卻找不到原始憑證，也沒有特殊的說明。
最后，我要感謝所有在我實習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨我以后的工作生活。千里之行，始于足下通過這次實習，讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發現自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學習邊就業的就業觀，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。
做帳是從業財會崗位的基本工作，但做到上乘就是如何利用會計信息加強企業的經濟管理，從而提高企業的經濟效益。經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
六、致謝
這兩個月來很感謝xx船務給我這樣的一個學習機會，重要的是單位的xx和xx對我的教導及其他同事對我幫助。同時也感謝我的指導老師xx老師，在我實習工作的期間也相當的關心和照顧。
以上是我的實習報告。不妥之處，請老師指正！
學生實習報告范文二 人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。
一、實習目的
熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的學習重點和發展方向。
二、實習時間 20xx.09.01
三、實習單位 石家莊君豪網絡設計有限公司
四、實習內容
一)日常人動的手續辦理
日常人動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：
1.入職
1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證，學歷證書，身份證。
2)收取入職者的身份證、畢業證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的提供復印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。
4)經部門經理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規范、完整。
5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協議的崗位同時要簽訂公司的《保密協議》，辦理廠牌、工作證。
6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內部人才推薦表)是否齊備。
7)將新入職者材料交予招聘主管和經理審批，有疑問的地方及時與相關部門溝通確認。
8)經審批通過的通知來上班。
2.離職
1)提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。
2)經部門領導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。
3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。
4)將離職人員資料交給經理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉正
1)按合同約定轉正時間到期的或申請提前轉正的人員，至人力資源部領取《普通員工轉正考核表》，并由本人寫一份書面的轉正申請書一并交至部門領導考核、審批。
2)部門領導根據轉正申請人在試用期內的工作表現，就《普通員工轉正考核表》做出考評，并給予相關意見。
3)經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。
4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否規范、完整，轉正時間是否符合規定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領導請示，并與相關部門溝通確認。
5)將符合轉正的申請交予經理審批，經審批同意的錄入本月人事報表轉正人員名單中，完成后將轉正人員的轉正資料歸檔。
4.調動
1)有關部門提出人員需求，由員工提出調動申請，經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領取《崗位調動申請表》。
2)由申請人填寫崗位調動申請表，交至調出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調動時間和調動前后的薪資及考察時間。
3)經相關部門簽字同意后，調動申請表交至人力資源部，核實調動是否符合規定、相關部門是否確認清楚。確認后，交至人力資源部經理審批，經審批后錄入本月人事報表崗位調動人員名單中，錄入完成后將崗位調動者的資料歸檔。
二)招聘
1.網上篩選簡歷
公司目前的招聘需求比較大，在石家莊搜才網站上的招聘崗位和需求人數比較多，每天都會接收大量應聘者投遞的簡歷。因此，篩選網上投遞的簡歷也是一項關鍵重要的工作。主要是一些不是很關鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標準主要是根據崗位的職責和任職要求，例如相關工作經驗、年齡、專業及其他關鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進一步的甄選、面試。
2.電話預約面試
在通過第一輪的網上篩選簡歷后，接下來一項重要的工作就是電話預約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后根據主管的要求進行電話預約進行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡單介紹公司現狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等基本情況。
3.接待應聘者者
每天來公司應聘面試的人都比較多，包括經過簡歷篩選后電話預約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時提供相應的應聘登記表與應聘者，有學歷要求較高的崗位須提供初試測試題做簡單測試，并指導其如何填寫表格。有些需要現場考試的崗位或是來用人部門復試的，要帶其去相關部門安排考核或復試。
4.面試
對一些非重要的崗位進行初步的面談，主要是簡單了解應聘者的工作經歷、主要工作技能、態度、心態及交流溝通等方面的信息
五、對石家莊君豪網絡設計有限公司人力資源部門的建議：
人力資源部是從之前的行政人事部更名而來，把人事轉變為人力資源是一個戰略性轉變。人事工作包括人員的招聘、員工的檔案管理、合同管理、薪資福利的制定計算與發放、考勤及休假管理工作等。現將人事的概念提升到人力資源的高度，則以上的工作只是人力資源管理的基礎性工作，完整的人力資源工作還應該包含更多的內容，包括構建合理的組織架構，建立完善的職位體系、培訓開發體系、職業生涯規劃，績效管理體系、薪酬管理體系，建設并完善企業文化，并隨著企業規模的變化和人力資源管理工作的規范，引入人力資源管理信息化系統，實現現代化的人力資源管理。人力資源管理本身就有著戰略性的意義。可以看得出，人力資源部正在積極地向人力資源方向轉變。組織架構的趨向合理、職位體系的完善、績效管理體系的引進、員工的一系列培訓工作、企業文化理念的建設及改善，這些都足以說明，變革正在大刀闊斧地進行著。
六、總結
這次實習的具體工作有：辦理新員工入職手續、整理人事檔案、通知應聘者面試、打印復印文件等等，還跟著招聘專員參加了幾次面試。在實習的過程中，我不斷認識到：在大學里我們不僅要學好專業知識，而且要鍛煉提高自己各方面的綜合能力。在實習的過程中我深刻體會到了這句話的含義。這次實習，自己收獲還是很大的。感謝君豪網絡設計給我這次機會。同時，在實習中也發現了自己有諸多的不足，在以后的學習中不斷改進吧。讓這些自己已經意識到的壓力轉化為上進的動力吧。
學生實習報告范文三 一、實習目的
終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法滿足于課堂教學，盡管從同學朋友那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
驀然回首，轉眼為期一周的銑工實習結束了。在實習期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂!因為我們在學到了作為一名銑工所必備的知識的同時還鍛煉了自己的動手能力。而且也讓我更深刻地體會到偉大的詩人李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內涵!我們實習的第一天看了關于銑工實習的有關的知識與我銑工實習過程中的注意事項的碟片。看到那飛轉的機器、飛濺的鐵花，令我既擔心又激動。擔心的是，如果那飛轉的機器隆隆聲讓人心驚肉跳和那鮮紅的鐵花四處飛濺的發出耀眼的的光芒令人眼花繚亂;激動的是，等待了將近一年的銑工實習就要開始了。這是作為學生的我們第一次進入工廠當令人尊敬的工人，也是第一次到每一個工科學子一試身手的實習基地。
其實，對我們這些工科的學生來說這是一次理論與實踐相結合的絕好機會，又將全面地檢驗我們知識水平。銑工實習是機械類 各專業學生必修的實踐性很強的技術基礎課。學生在銑工實習過程中通過獨立地實踐操作，將有關機械制造的基本工藝知識、基本工藝方法和基本工藝實踐等有機結合起來的，進行工程實踐綜合能力的訓練及進行思想品德和素質的培養與鍛練。
銑工實習是培養學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，院的學生的必修課，非常重要的也特別有銑工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹的環境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。
通過老師的講解。我終于明白了什么是銑工。同時也懂得了為什么有人說當銑工是最累的!銑工是以手工操作為主，使用各種工具來完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機械加工相比，勞動強度大、生產效率低，但是可以完成機械加工不便加工或難以完成的工作，同時設備簡單，故在機械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。銑工的常用設備有銑工工作臺、臺虎銑、砂輪等。
二、具體內容
本次實習，我主要是做銑工，所謂銑工就是根據設計零件圖紙用銑床(加工零件的設備)進行零件加工的技術工人，分為初級工、高級工。零件加工精度要求高。
銑工的操作要求如下：
1、銑臺要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應放在場地的邊緣，以保證安全。
2、使用機床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等)，要經常檢查，發現損壞不得使用，需要修好再用。
3、臺虎銑夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。
4、使用電動工具時，要有絕緣保護和安全接地措施。使用砂輪時，要戴好防護眼鏡。在銑臺上進行操作加工時要有防護網。
5、毛坯和加工零件應放置在規定的位置，排列整齊、安放平穩，要保證安全，便于取放，并避免碰傷已加工的表面。
6、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋時，工件一定要夾牢，加工通孔時要把工件墊起或讓刀具對準工作臺槽。
7、使用鉆床時，不得戴手套，不得拿棉紗操作。更換鉆頭等刀具時，要用專用工具。不得用錘子擊打鉆夾頭。
銑工的實習目的：
1.了解銑削加工的工藝特點及加工范圍。
2.了解常用銑床的組成、運動和用途，了解銑床常用刀具和附件的大致結構與用途。
3.熟悉銑削加工的加工方法和測量方法，了解用分度頭進行簡單分度進行的加工。
4.在銑床上正確安全工件、刀具并完成對平面、溝槽等的銑削。
以上是銑工的基本知識，實習時我時刻牢記的內容，也是對書本知識的鞏固之處。
接下來說說我的實習經歷了。
1.第一節理論課上，老師首先強調銑床操作過程中應注意的事項，然后老師詳細介紹了銑削加工的概念、特點、加工范圍及有關的物理量，并帶領我們參觀講解臥式、立式銑床的組成部分、聯系講解完上面的內容，老師帶領我們來到銑床上，詳細介紹了如何裝夾工件及有關操作，如何進行平面的銑削。
2.練習的時間到了，我們5個人一組，分別在銑床上銑削平面。從最簡單的開機、停機，到裝夾工件，再到對刀、吃刀直至最后完成對工件的加工，我們小組取得喜人的成績。
3.由于我們剛開始是在立式銑床上銑削平面，因此我們小組和別的小組交換機器，我們到臥式銑床上練習。臥式銑床銑削平面速度就是快，只可惜，學校的兩臺臥式銑床的油泵壞了，工作臺的橫、縱、垂直進給三個方向的自動移動也都壞了，還好，我們人手充足。最終，在我們的齊心協力下，一個個合格的工件順利誕生。
4.第二天實習，難度有所提高。理論課上，老師講解了銑床上常用的刀具以及它們的特點和使用方法，講解了如何銑削溝槽后，我們就開始我們的工作。溝槽的加工可比平面難多了，為了保證工件的精度，我們處處小心，每一個操作都小心翼翼，結果有的工件還不合格，也許是刀具的原因吧!
5.平面、溝槽的聯系已告一段落，我們也開始了我們的小測試，在老師的規定時間內，完成對工件的加工，經過一番努力，終于順利通過測試。
6.第三天實習，難度更大了，本來既要練習銑削臺階面又要銑削等分零件的，但時間有限，我們只練習階梯的銑削，對了等分零件，我們只利用萬能分度頭進行等分，并未在銑床上加工。
三、經驗總結
1.通過實習，對銑削加工的特點、加工范圍，對銑床的組成、工作原理和用途都有深刻的了解;已經具備獨自完成對工件測量、平面、溝槽加工，更換、安裝刀具的能力;已達到實習目的
2.銑床的操作簡單易學，但操作過程中也不可松懈，以防止事故的發生。
3.我們知道了銑工的主要內容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、锪孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。了解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。
4.了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。
5.銑工實習培養和鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質，使我們不但對銑工實習的重要意義有了更深層次的認識，而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結合，鞏固了我們的所學的知識。
6.我們同時也學到老師的敬業、嚴謹精神。老師們不耐其煩地幫我們查找程序中的錯誤，一遍又一遍。有的程序特別長，可老師才不計較這些，只要有一點毛病，就一定要把它揪出來，盡自己最大的努力把同學們的作品修整得更為完美一點。有的老師會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。
實習過程中我們也發揚了團結互助的精神男同學幫助女同學、動手能力強的同學幫助動手能力弱的同學，大家相互幫助相互學習，既學會了如何合作又增強了同學間的友誼。
7.在實習過程中我們取得的勞動成果精美的螺母、螺釘等。這些曾經讓人難以致信的小鐵器，竟然是自己親手磨制而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的。
8.作為金屬切削加工中常用方法之一的銑削加工，由于使用多刃多種類刀具銑刀的主運動又是旋轉運動，故銑削加工效率高，加工范圍廣;另一方面，銑削加工的工件尺寸公差等級一般為IT9-IT7級，表面粗糙度值較低，又適合與大批量生產，成本較低，因此銑削加工成為金屬加工中得到普遍的推廣。
我相信，隨著技術日新月異的發展，銑削加工一定會以其強大的生命力為工業生產開辟出新輝煌。
四、實習心得
在實習期間我有很深的感觸，很感謝學校能給我們提供這個實習的機會，讓我們提前體驗到學工科的不易，獲得了課堂里邊得不到也想不到的知識，也許將來不會走上這個崗位，但是現在所學的知識和感受卻是終生難忘。雖然臟點累點，這些都無所謂，重要的是我們有了收獲、也有了成果。
兩年后我們就業的時候，就業單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。就像我們接觸到的銑工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學都要去操作而且要做出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。
［關鍵詞］物流運輸管理；對策；路徑分析
［中圖分類號］F252［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）22-0028-02
顧名思義,物流是指物品從供給者流動到需求者的一系列動作,是一項能夠節省時間、縮小空間的經濟活動,它使倉儲、運輸、配送、裝卸、加工等活動成為專業流水線上的各道工序,彼此相互配合,相互制約。而物流運輸管理是構成物流業務重要的組成部分,優質的運輸管理不僅會降低企業運營成本,對建設集約型社會也有著重要意義。
1物流運輸管理存在的問題
在商品經濟快速發展和社會生產日益擴大的背景下,運輸業似乎忙的不亦樂乎,已經成為促進國民經濟又好又快發展的獨立部門之一,作為生產的后續,交換的前提,運輸的作用顯而易見。然而,由于各方面條件限制,我國物流運輸管理方面還存在一些問題。
11運輸管理缺乏保障機制
任何一個組織倘若缺少了可供內部共同遵守的約定和章程,勢必會釀成混亂無序的殘局。我國大部分物流公司的運輸管理都存有制度盲點,沒有明文規定和具體細則,客觀上縱容了運輸人員和運輸車輛的隨意性與盲目性。例如,由于工作任務繁重,崗位需求大,很多運輸人員沒有經過專業培訓和崗位測試就開始工作；一些老員工也沒有定期進行崗位考核和深造教育,運輸人員綜合素質不高；酒駕現象接連不斷,嚴重威脅著個人與他人的生命財產安全；某些人員在運輸途中偷工減料,私自販賣貨物,錢財收入囊中。同時,對于車輛的管理也存在很大漏洞,長途車輛得不到適時維修與保養,蘊藏很大的安全隱患。由于人為疏忽導致運輸途中發生事故的案例屢見不鮮,繼而引發大批物品不能及時到達目的地。此外,由于運輸人員缺乏安全意識,為了節省時間和少繞彎路,超速超載現象十分嚴重,一旦發生意外不僅使自己身陷險境,給公司造成巨大經濟損失,更會降低企業形象和信譽度。
12運輸方式缺乏兼容創新
運輸方式的選擇是實現物流運輸的重要決策之一,合理的運輸工具應是公路、水路、鐵路、航空、管道的協調作業、密切配合、優勢互補。然而,我國各種物流運輸方式配置裝備標準尚不統一,如水運、鐵路和航空集裝箱無法量化,其運載量、托盤標準、運輸設備、倉儲空間等存有較大差異,這些制約因素使我國海陸空聯運一直處在徘徊階段,無法具體實施與運作,客觀上減少了進出口貿易的發展。目前中小物流公司的運輸方式主要集中于公路運輸,因為公路運輸投資低、靈活性強,尤其是鐵路無法覆蓋的偏遠地區中的大型集裝箱短程運輸,它一般不受惡劣天氣和復雜地域限制,但其運輸成本高,速度相對航空、鐵路較緩慢。此外,單一的公路運輸效率不高,雖然條條大路通羅馬,但是最佳運輸路線的設計與選擇常常成為物流運輸的瓶頸。
13運輸管理缺乏現代化
我國的物流企業現有運輸車輛絕大部分為普通運輸車,幾乎看不到現代化貨柜和特種運輸車的影子；近年來,我國物流業蓬勃發展,但是相關的物流科技人才還是十分匱乏,缺少熟知國際物流貿易、物流基礎知識、實踐操作能力過硬的信息化人才；我國大多數物流企業依然采用傳統運輸管理模式,跟不上時代步伐的信息技術只能導致管理效率低,以及信息定位的失真和延后。
2改善物流運輸管理的路徑分析
針對目前物流運輸中出現的各種問題,根據現代物流理論學以及自己的工作經驗總結,提出幾點可供改善我國物流運輸管理的建議,希望為我國物流事業的發展貢獻綿薄之力。
21培養專業物流人才
國際競爭的成敗在于人才,保持物流企業活力也需要注入新鮮血液,要堅持從正規院校物流運輸管理專業吸取管理人才和技術人才,致力于物流從業人員專業素質和知識技能的普及與提高。
(1)加強職業觀教育
首先要使從業人員做到愛崗敬業,培養職業忠誠度是愛崗敬業的關鍵,一個人只有熱愛自己的崗位,才會在崗位上創造價值,造福社會。我國的物流技術工種十分緊缺,要防止合同期內“跳槽”、運輸途中“拿回扣”、私自挪用原材料等現象的發生,除了企業給予的優厚待遇和人文關懷外,員工自身的職業道德素質也尤為重要。引導員工樹立正確的世界觀與價值觀,培養高度的事業心與責任感,加強職業誠信和法律常識教育,使其形成良好的職業觀和堅定的職業信念，不會為了私念貪念而出賣公司利益。
(2)加強員工培訓
物流運輸管理絕不單單是安排車輛、運送貨物之類的簡單工作,專業化、現代化、科技化已經成為改善物流運輸管理的重頭戲。企業要在不影響正常工作的前提下對員工進行分批次培訓,學習最新管理技術,提高運輸專業技能,必要時可以讓員工進行學歷深造。同時打破“同行是冤家”的束縛,加強同行業之間的溝通交流,接觸新的理念、新的模式,以此開發員工的創新思維,提高員工自我創造、自我督促、自我學習的意識和本領。
(3)優化員工結構
改變任人唯親、熟人介紹的家族經營模式,通過互聯網、報紙、招聘會、考試等手段公開招聘人才,對于前來應聘的物流管理專業大學生,除了考察其是否具備美好德行和淵博知識外,是否學會與他人合作也是必不可少的。剛剛踏出校門,缺乏實戰經驗成為大學生找工作的最大難題,所以,物流公司要通過職業培訓,實踐操作,以老帶新,培養物流管理高端人才和物流專項技術人才,提高企業員工的綜合素質。此外,適當吸收國外物流管理專業畢業的留學生,學習國外先進的管理模式和科學技術,降低企業成本,提高生產率。
22加強運輸管理科學化
(1)運輸管理制度化
如果把企業比作國家,那么制度就好比保障國家事業順利進行的法律；如果把企業比作家庭,那么制度就好比祖先傳承下來的家風家訓,而一個企業要想在同行業中永葆生機就必須要深化制度改革。物流運輸管理制度建設的宗旨在于通過制定公共準則,一視同仁的最大限度保證其執行,在工作中不斷檢驗和完善制度,用科學機制降低管理風險,促進效益發展。一方面,對于酒駕超載、工作倦怠等違規行為進行相應處罰,視情節輕重,分別予以警告、通報、罰金，乃至開除,法律的強制性會給員工一定程度的震懾與鞭策,違紀者得到懲罰,為此付出代價；旁人也可以此為鑒,避免工作中重蹈覆轍。另一方面,對車輛的購買、維修、保養做出具體說明,安排專門人員在運輸車出發前進行仔細檢查,將途中可能遇到的各種危險降至最低。嚴格監督運輸員務必按照車載貨物最高標準以下裝運,做好貨物數量、是否破碎等清點工作。值得注意的是,管理人員必須要對運輸人員的時間表和任務量做出合理安排,讓司機在充足睡眠和身體健康條件下工作,配置組員的標準要堅持優勢互補原則,保證運輸團隊在互相合作、互相幫助、互相關愛的過程中順利完成運輸任務。
(2)運輸方式合理化
“眾人拾柴火焰高”,運輸工具也絕不能僅靠公路一種,要綜合利用才能實現現代物流聯運模式。誠然,也不能盲目的強加整合與匹配,要依據運輸距離、運輸成本、運輸能力、安全系數、運輸損耗、運輸時間挑選出合適的運輸方式。公路是現代物流運輸的重要樞紐,在短途小批量運輸中顯示了巨大優勢,但對于遠距離的大噸貨物運輸,與鐵路相比,其弊端就暴露無遺了。道路崎嶇易引發交通事故、長期排放尾氣易造成空氣污染、長時間運輸導致各項費用高、利潤低,鐵路幾乎不受天氣影響,其安全系數高,遠途運輸費用較低,最重要的是鐵路遍布全國,四通八達。但鐵路運輸時間固定,急需用品無法在第一時間到達,從這一點上說,航空的作用就顯得更加重要,滿足速度要求的同時運費也高于其他。所以,多種運輸方式聯合應用才是物流企業完善運輸流程,發揮運輸優勢,降低運輸預算,提升運輸效率,獲取運輸利潤的最佳途徑。
(3)運輸路線最優化
正確的運輸路線不僅可以縮短抵達目的地的車程,更可以節約時間,減少開支。因此,設計運輸路線是物流運輸管理者必須重視的問題。工作人員要在出發前做好道路預習,對出發地和目的地之間的所有路線仔細辨別和比較,隨時關注天氣和路況的最新進展,針對貨物量、運價、安全度、時間等因素權衡出最優路線。例如,公路運輸時盡量避免崎嶇山路；水路運輸前要觀測水位、氣候是否符合運輸條件；航空運輸時要充分考慮貨物的重要級別和相關費用。同時,對于新開發的運輸路線,要及時考察與試驗最佳路徑,盡量避免多走彎路、運輸時間延長、司機過度疲勞、物品損壞等情況的發生。
此外,隨著城鄉一體化發展,物流業也應擴展業務,在重要省市設立業務運輸網點的同時延伸到鄉鎮等偏遠地區,運用現代化營銷模式擴大影響力。
參考文獻:
又到年末了，大家又要開始寫工作總結了。寫工作總結首先要把大綱寫好，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，再細致加工，最后再進行文字潤色。下面就是小編給大家帶來的2021藥店工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
2021藥店工作總結一自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。
二、在學習方面。“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是ZUI鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。
2021藥店工作總結二營業員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術。
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色
通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
2021藥店工作總結三一、企業培訓基本情況20__年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。
在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入研究---考核---跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。
2021藥店工作總結四本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫院西藥房實習。經過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。
在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與教師、同學相處。現將整個實習情景作如下總結：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調配原則
進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
三、期間重點掌握如下：
1、藥物的擺放：同類藥物放在一齊，做到先進先出。
2、看處方：首先看病號，再看年齡，最終看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。
4、處方的計價收費。
2021藥店工作總結五本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。
關鍵詞：大學圖書館；人力資源管理；問題；對策
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A
原標題：Y大學圖書館人力資源管理中存在問題及對策研究
收錄日期：2013年3月6日
伴隨著經濟的發展和社會的進步，我國的高等教育事業發展取得了前所未有的成績，接受高等教育的人數越來越多，大學的硬件設施建設更是日趨完善。有這樣的一種說法：“大學，作為傳承、創新知識和培養人才的重要場所，圖書館在這方面更是發揮著不可估量的作用。”隨著大學的發展，圖書館的建設也在發生著巨大的變化。一方面圖書館越建越氣派，館藏圖書、文獻、情報信息、數字資料的數量越來越多，工作人員數量隨之不斷增加；另一方面在富麗堂皇的圖書館大樓內，由于種種原因，一些圖書館出現了工作人員素質層次不齊、館藏圖書和文獻資料有量無質、圖書館資源利用率低下等問題，而這些問題的存在，歸根結底還是由于圖書館建設和發展過程中人力資源管理出現了嚴重缺位，最終導致了這一系列問題的產生和惡化。大學里的圖書館在傳承、創新知識和培養人才等方面發揮著舉足輕重的作用，這樣一些問題的存在，極大地阻礙了大學的長遠發展和全體大學人的健康成長。
一、Y大學圖書館人力資源管理中存在的問題
1、館員隊伍性別結構不合理。由于Y大學建校時間短，所以圖書館員年輕化較重。于是，就出現了結婚高峰期，生孩高峰期，并且在圖書館的工作人員中，女館員占總人數的67.45%，男館員僅占總人數的32.5%。（表1）
特別是在流通部男性職工僅為2人，所以出現了女性職工請產假扎堆的怪現象。本來工作人員就是有限的，一個蘿卜一個坑，結果就出現了這個產假剛結束，那個就又要開始請產假，最為嚴重的是同期有2個工作人員在休產假。其實，女性請產假本身沒有什么，但關鍵是都聚在一起的話，就導致圖書館有些重體力勞動以及晚間閱覽室值班工作不能正常開展，并且一度影響正常工作的開展。
另外，俗話說得好：“男女搭配，干活不累”，結合實際工作經驗總結得出，無論是男多女少，或是男少女多，都不是最理想的比例狀態。因為男館員有他的長處，比如干體力活以及與女性館員之間的協調等。
2、館員隊伍專業結構不合理。圖書館工作人員的專業可謂豐富多彩，算得上是各行各業，但自然科學專業的人員缺乏，特別是圖書館情報類專業，更是少之甚少，該館僅有1人，占總人數的5%。而其他館員，可能在其本專業領域有一定的特長，但對圖書館專業知識了解甚少，甚至根本不懂其中的內涵，因此不可能在其工作崗位上有所突破和很好的發展。（表2）
根據Y大學的發展建設，目前Y大學開設有36個專業，圖書館作為知識信息的傳播中心，其文獻資源涵蓋了眾多的學科門類。對圖書館文獻資源的開發利用也需要方方面面的人才，擁有不同專業和技能的不同層次結構的人員，是圖書館目前進行軟件設施必須考慮的。但由于圖書館在引進人才時，會受到這樣或那樣不利因素的影響，也沒有考慮到館員的知識結構比例，進而直接影響到圖書館的長遠發展和數字化現代化建設。
3、館員隊伍職稱結構不合理。其他高校圖書館在職稱這一方面已經取得了較大的發展和突破，但在Y大學圖書館，這一方面目前為止還是一項空白，沒有任何的填補和評定方式。但是，這在Y大學圖書館目前還是空白一片，據調查表明，該大學僅有2名工作人員獲得中級職稱，并且該工作人員均為從外部高校調入；2名工作人員獲得初級職稱，而且該工作人員是在工作第一年獲得的該職稱，已經擁有該職稱6年，之后就再沒有進行過其他的職稱評審。有的從建校初期到目前為止，一直都還在圖書館工作，但任何職稱都沒有獲得，80%的館員沒有任何職稱。該大學的職稱結構比例詳見表3。（表3）
可見Y大學圖書館走的只是簡單的行政路線，只有按照規定的工作年限和業績來晉升相應的職位，這就大大削減了館員的工作積極性和穩定性。因為一旦沒有職稱的話，走出去以后就沒有單位認同之前的工作業績。一切都還要從頭開始。因此，要想搞好圖書館人力資源管理建設，最重要的就是要有相應的職稱評定。
4、人才流失嚴重。對于民辦高校來說，從教師、輔導員到一般的職員，每學年的人才流失已是很平常的事，圖書館自然也不例外，特別是圖書館學專業的人才，在民辦高校中，真正圖書館學專業的人才更是少之又少，即便是偶爾引進過來，也由于各種原因，很快便會流失掉。
自建校以來，Y大學圖書館的專業人才流失嚴重，特別是早幾年，隨著隊伍的不斷壯大和發展，近年逐漸減少，但還是相當不穩定。從2004年到2011年，Y大學圖書館共進出人員33人，從2004年的2名工作人員，到目前的20名工作人員，平均每年都有離職人數，其中，流失最為嚴重的是4人。有的是考上研究生繼續深造了，有的是另謀高就了，還有的是考上了公務員等等。其中，引進專業人員1人、家屬安排1人。同期的流失人員為10人，年齡均為30歲以下。人才的嚴重流失，嚴重阻礙了圖書館正常的信息情報服務功能，使得圖書館缺乏高層次的創造性人才。另外，由于圖書館業務的特殊性，從熟悉業務內容到完全熟練掌握需要一定的時間和經驗的積累，人才的不斷流失導致了新手多，業務技能不夠強硬，僅能維持日常的正常工作，沒有創新和科研的實力。
針對這種人才流失現象，自然原因是有很多，首先，最重要的是學校領導重視不夠；認為圖書館員就是機械性地完成日常的基本工作，給館員的定位就是位于教師和行政工作人員之后；其次，圖書館在Y大學，特別是民辦高校，它的地位是非常低的，雖然工作環境和條件較好，但不受到領導和其他工作人員的重視；再次，Y大學圖書館可以說沒有單獨的經費來源，在人事管理制度上也沒有獨特的權利。因此，Y大學也是屬于此類原因，如不及時加強人力資源管理，人才流失現象將會越來越嚴重。
二、Y大學圖書館人力資源管理的對策
1、嚴格控制招聘程序，建立合理的圖書館員結構。在圖書館人員的引進上，嚴格把關，控制質量，積極推進人事制度改革，只有建立公平合理、競爭擇優的開放性人才選拔機制，才能組建出一支精神的館員隊伍。另外，在用人上，也要采取優勝劣汰的方式，大膽使用優秀人才，讓其充分發揮其能力，為其提供用武之地的良好平臺。同時，圖書館要加快高層次人才選拔、配置和使用力度，切實加快專業技術人才隊伍建設，使尊重知識、尊重人才不至于停留在口頭上，而是盡快納入制度化軌道上來。在確定被聘任之后，館員便會主動積極地為學校服務，盡職盡責完成自己的本職工作，并且還會產生“我要好好干，才不會被淘汰”的思想，這樣便會改變圖書館亂請假、有事沒事扎堆調休，能躲就躲的消極現象。
同時，就是要考慮到性別結構的發展，避免之前出現的結婚扎堆、休產假扎堆的現象，人才是要循序漸進的引進，而不是說一次性的注入。在人員的引進上，可以不僅僅考慮人員的數量，可以長期進行招聘，根據本館的實際需求和人員結構的比例，遇到合適的人員要積極引進過來，做到有備無患，一旦有工作人員在中途突然辭職等現象，就可以很好地填補上，讓損失降到最低。無論是哪個方面的人才，哪個科室的工作人員，因為圖書館不僅僅是簡單的借借還還，比如在采編科，要有懂得會計的專業人員，對圖書采購及外包的報賬程序有詳細的記錄；在流通科，要有懂得圖書館學知識的館員，來提出對館藏資源的發展有利的建議；在信息科，要有懂得信息數字化的專業知識的館員等。圖書館是人才聚集的地方，只有這樣才是一個大學圖書館的長遠發展戰略和合理的發展模式。
2、吸引專業優秀人才，建立學科館員制度。學科館員的成立，也同樣需要一支高素質、高水平、協作好的團隊。該團隊的組建與發展，是一個相當漫長的過程，而不是一個短暫可以形成的團隊。首先，在人才的引進、館員的培訓以及激勵機制等方面都應著重對待。針對Y大學設立的學科專業，指定相關工作人員專門負責不同專業的調研和深入了解，確立重點培養對象，積極發展本館的學科館員隊伍；其次，該團隊的進步是值得關注和重視的，只有有計劃、有組織地對其培訓，才能讓學科館員不斷提高自身的綜合素質和能力。例如，不定期舉行相關專業知識報告會，邀請校外專家來講授各方面的專業知識和技能，進而提高圖書館的綜合實力和發展本館的學科館員制度。
相關工作人員可以詳細介紹圖書館在數字化建設中所做的努力，及所取得的成績，圍繞圖書館現有的館藏數字資源進行詳細的介紹和展示，并一一回答老師們在使用中國知網、超星數字圖書館及其他數據資源時所遇到的問題；同時，也能發現部分師生對圖書館的數字資源了解和校園網服務的局限問題等，這些問題說明了我們宣傳服務方面仍沒有做到位，服務細節上考慮欠周全。圖書館應針對這次系部調研中發現的問題，認真研究并提出具體整改措施，作為今后一段時間圖書館技術組的重點工作，落到實處，保持與各系部老師的聯系，做好問題的處理反饋工作。學科館員制度由來以久，但在民辦高校中，還是頗為鮮見，館員僅僅是維持日常的工作，很少接觸到專業性的圖書館理論工作，況且在民辦高校中，也沒有學科館員這一說法，經過訪談，大多數的館員對這一名詞沒有足夠的認識，甚至有的沒有聽說過，更無從談及其真正的內涵和學科館員的建立。
另外，還可以不定期安排相關人員到其他高校進修或參與專業的知識培訓，學習本館的專業系統知識以及編目方法。只有把科學館員制度建立好，才能更好地發展圖書館的信息化建設。第一，應該倡導本館的學科館員積極參加科研項目，向其他工作人員以及師生讀者證明本館的學科館員的綜合實力和科研水平，提高自身的知名度和知識含量。同時，要分別給予相應的物質上和精神上的獎勵，這同樣離不開合理的激勵機制，讓其在中間發揮應有的作用，進而讓學科館員在科研中得到歷練，因為只有這樣才能讓學科團隊人員真正走進教學科研中去，成為教學科研人員和學生讀者的帶頭人，才能更好地促進Y大學的教學和科研水平；第二，Y大學也可以充分利用本校的有利資源，邀請本校部分院系的相關專業知識教授擔任圖書館的兼職學科館員，讓其在本專業領域內發揮其優勢，充當該專業的學科館員帶頭人，帶動圖書館工作人員的積極性，并讓其直接參與圖書館的相關工作，與圖書館專職工作人員聯手建立起研究小組。這樣一來，聘請的教授就起到了傳幫帶的作用，從而提高圖書館的服務能力；第三，在圖書采購時，為了有針對性地豐富大學圖書館的館藏結構，應深入到各系部開展調研活動，了解掌握全院教師在教學科研、學生學習、學科建設中對文獻信息的需求，征求師生讀者對圖書館工作的意見和建議，以便改進圖書館工作。
三、結語
為圖書館的長遠發展考慮，應優化圖書館人力資源開發環境，調整人力資源管理，使人力資源結構更加科學合理，這對于提高圖書館人員的整體素質是一個關鍵性的問題。
隨著信息的快速發展，文獻資源也在飛速增加，特別是網絡數據資源，這些資源的利用使用戶無所適從。這就需要圖書館的專業人員為讀者進行培訓和引導，可以深入系部與師生進行親密溝通，宣傳圖書館數字資源和數字化服務，并就在線考試系統數據庫以及其他數據資源等進行專題調研，進而了解師生的實際需求，為今后更好地開展數字信息化服務提供參考依據。
主要參考文獻：
[1]李春.高校圖書館全面質量管理體系下的人力資源管理[M].北京：北京大學出版社，2008.
關鍵詞：人力資源；激勵機制；問題；策略
Abstract: human resource management is the enterprise management of a very important content, and incentive mechanism is the perfect human resources management is an important part of human resource development realize one of the effective ways. This paper expounds the incentive mechanism of the important role of human resources management, and points out that the incentive mechanism of the problems existing in common, the author summarized own work experience on how to improve the ability of incentive mechanism management measures.
Keywords: human resources; Incentive mechanism; Problem; strategy
中圖分類號：S211文獻標識碼： A 文章編號：
一、引言
隨著經濟全球化和國際化的趨勢日益顯著，市場競爭的環境越來越激烈，如何保證企業在惡劣的競爭環境中脫穎而出，立于不敗之地，是企業長期經營發展過程中應該思考的重要問題之一。而有效的人力資源管理體系則有效保證企業具有發展所必需的管理手段。而激勵機制是人力資源管理中極其重要的組成部分，可使得企業留住優秀的人才。而我國一些企業對激勵機制并未引起足夠的重視，使得人才流失嚴重，員工的積極性銳減。
二、激勵機制在人力資源管理中的重要作用
1、激勵機制可建立和維持職工與企業組織的情感紐帶；
2、激勵機制是企業調動員工積極性、創造性，捉高員工職業道德素質，增強企業活力，以及促進企業全面發展的有力保證；
3、有效的激勵機制可以強化一個人的動機，從而強化其行為，使其保持較高的工作效率；
4、有效的激勵機制，可以改變一個人的行為方向，使其行為符合社會的需要；
5、有效的激勵機制，有利增強員工的自信心、上進心、協作性、團隊精神和向心力，從而提高企業的凝聚力、戰斗力，形成企業自下而上的有機整體的巨大合力，使企業在市場競爭中立于不敗之地[1]。
三、人力資源管理中激勵機制的常見問題
1、過多依賴傳統式管理，缺乏科學的人才引進機制
傳統民營企業對人才的招聘、選拔、任用，幾乎都由企業所有者決定，“人治”的成分居多。在發展初期，很多企業中高層管理人員有40%左右由老板的家族成員或親朋好友擔任。隨著企業的發展，如果過分依賴傳統式的人力資源管理模式就會引發持續性增加的人才需求與家族式單一的人才供給模式之間的矛盾，從而形成人力資源的內耗和浪費。這樣，企業就很容易陷入人才流失加速，而無法吸引外來人才的惡性循環，直至危及企業的長遠發展[2]。
2、缺乏有效的個體激勵機制
在很多企業里，普遍存在兩方面的問題：一方面，大多數企業過于依賴組織中的管理制度和管理程序來約束員工完成的任務，為此甚至延長勞動時間而不計加班報酬，或者剝奪員工公休假的權利，造成員工內動力不足，積極性不高；另一方面，在激勵手段的運用上，通常只采用加薪方法，認為只要員工的薪酬提高了就可最大限度地發揮其潛能，而沒有考慮員工的精神等高層次需求。
3、懷疑下級的能力而不授權
有些領導擔心下級干不好，便不斷干預下級的工作。下級被看作是“經濟人”，沒有自，都是被動的工作，久而久之，就會養成依賴心理，因為沒有授予自，下屬也不愿意承擔相應的責任，導致工作效率低下，這對企業來說恐怕是最大的浪費。
4、缺少績效考核機制和快速的反饋渠道
績效考核中有一個反饋性原則，即考核主管應在考核結果出來后與每一個考核對象進行反饋面談，不但指出被考核者的優點與不足并達成雙方意見一致，更重要的是把改進計劃落實到書面，以杜絕不良績效的再次發生。但很多企業的主管人員一方面缺乏溝通技巧，使得反饋質量難以保證；另一方面主管人員不能持之以恒，反饋工作不能長久進行。
四、提高人力資源管理的激勵機制的策略
1、提高管理者自身素質
管理者自身的素質高低對于一個企業的發展而言是至關重要的，企業要想在如今激烈的市場競爭條件下取得長久良好的發展，必須要有好的領導者，首先管理者必須要對自身有一個很清晰的認識，其次更要對企業發展的實際情況有深入的了解，對目前的市場大環境也要做到非常的熟悉，企業的管理者必須不斷學習新的企業管理方面的知識，不斷吸收先進的管理理念，并結合企業的發展情況，將新的管理理念能夠與企業的發展相融合，促進企業的發展[3]。
2、構建多樣化合理的薪酬制度
關于基層員工的薪酬制度，只有在企業內部制定了合理的薪酬制度、公平的分配薪酬，才能更好的激發基層員工的工作熱情，合理的薪酬制度也是其他的激勵措施能夠實施的前提基礎。工資薪酬是滿足基層員工物質生活需求的根本來源，基層員工的日常開銷大部分都是從工資薪酬中支出，所以企業管理者有必要建立合理的薪酬制度。所制定的激勵的內容要滿足不同員工的不同需求，可以根據基層員工的特點和要求制定出各種不同的激勵方案，例如帶薪休假、提供各種補貼、年終獎金、五險一金、住房補貼、交通補貼等等供員工自行進行挑選，從多個方面滿足基層員工的需要[4]。
3、物質精神激勵相結合
物質激勵在企業中主要是薪酬激勵，應按照每個基層員工工作的質與量來確定應該給予其多少薪酬，讓基層員工們看到認真工作所得到的收入與付出是成正比的。但是要想獲得更好的激勵效果，在進行物質激勵的同時必須加上精神激勵這樣才能取得事半功倍的效果。精神激勵所包含的內容非常的廣泛，只要是能夠使基層員工感受到企業給予的關心愛護并能夠激發其員工的工作積極性和工作熱情，最終能夠提高基層員工工作業績的活動都是很好的精神激勵方法，在企業的實際運用過程中方法更是多種多樣，主要有目標激勵、感情激勵、榮譽激勵等等，使基層員工形成對企業的認同感、歸屬感，則更有利于企業的長久發展。
4、實行有差別激勵機制
管理者要認真觀察每個基層員工的特點以及對于需要的個體差異，實行有差別的激勵機制，在制定激勵機制時，一定要根據不同的特點和類型來制定這樣才能體現出激勵的差別，才能滿足不同基層員工的需要。每一種激勵手段都有它的針對性，管理者就需要善于發現基層員工的不同需求，進行有針對性的激勵，這些差別可以體現在非常細小的方面，例如基層員工的年齡、性別、家庭情況、學歷、性格等等。
5、注重建設企業文化
企業文化，是指企業員工之間所共同擁有的信仰、期待、思想、價值觀、態度以及行為的一種復合方式，它包括物質文化、制度文化、行為文化、精神文化四個方面的內容，在現代企業管理中，運用企業文化激勵員工的方式是最有效的方式，管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，在人力資源管理中企業文化是一個很重要的管理機制。只有當企業文化真正融入每個基層員工的價值觀時，基層員工才會把企業的發展目標變成自己的發展目標，用基層員工認可的企業文化來管理企業，為基層員工提供良好的工作學習環境、制度環境、競爭環境，并且最終達到促進企業發展的目的，建設好企業文化，提升企業的品牌形象，從而提高企業的經濟效益和社會效益，實現基層員工和企業共同發展。
五、結束語
激勵機制對于激發員工的工作熱情,提高職工的創造力,保持工作的持續高效性有著重要作用。但在人力資源管理中沒有絕對最好的激勵機制，管理者必須從整體把握企業的現狀、未來和目的，從而使激勵機制方案得以實施和鏈接。
參考文獻
[1] 王堅強，張璐. 靈活多變的多方位激勵——淺析企業核心員工激勵機制[J]. 湖南經濟管理干部學院學報，2006，（03）：23-24.
[2] 吳照霞. 企業人力資源管理中激勵機制應用探析[J]. 中國商貿，2011，（23）：54-55.
[3] 白楊. 激勵機制在現代企業人力資源管理中的運用[J]. 煤，2011，（S1）：74-75.
