時間：2022-08-24 21:01:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇通信培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、背景
我國改革開放已歷經三十幾年，改革開放顯著特征之一是計劃經濟體制向市場經濟體制的轉換，由此導致了我國企業所有制結構發生了質變，而班組的運作方式、組織形式和管理舉措也與時俱進，不斷得到完善。班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，其工作的好壞直接關系著企業經營的成敗?，F代企業為適應市場經濟發展需要，以及增強企業活力、提高企業效率和增強核心競爭力，迫切需要研究如何培訓優秀的班組長。隨著我國通信產業的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內三大運營商即中國移動、中國電信和中國聯通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進程中，外資通信企業對中國市場也躍躍欲試，更加加大了通信企業的競爭。我國通信企業為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優勢，加強以班組建設為代表的基層組織建設是實現其戰略的重要舉措，而對班組長的培訓是班組建設的重要落腳點。
二、我國通信企業班組長培訓問題分析
1.相關概念。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗。班組一般具有“結構小”、“管理全”、“任務實”、“工作細”的特點。班組長是班組管理工作的執行者和指揮者，在班組建設中具有重要的作用，他們在企業的管理和發展中起著承上啟下的基礎性作用。通信企業的基層一般由班組組成，班組一般有班組長和班組成員，班組長負責班組的建設、運營、管理等一系列工作。通信企業的班組對標準化的要求高、服務性要求強、業務技能要求高，并且是企業展示企業形象、樹立企業核心競爭力的重要因素之一，是企業形象展示的關鍵、服務營銷關鍵。
2.通信企業班組長培訓重要意義。（1）對班組長培訓有利于提高通信企業管理水平?，F代企業的管理結構一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執行層（中層）、操作層（基層）；高層“動腦”，中層“動口”，基層“動手”，班組即為基層組織。而班組長作為班組建設的直接領導者，對通信企業管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業規模的擴張、業務的迅速發展，員工數量的增加，迫切需要既具有業務多面手，又具備一定管理能力的復合型人才。（2）對班組長培訓有利于提高通信企業競爭力。通信企業由于其行業特點，其競爭力更多地體現于技術、服務、管理、效益和組織等方面，通信企業在提升其競爭力過程中不僅需要有優秀的員工隊伍，更需要有優秀的管理者，卓越的班組長能帶領團隊成員處理來自各個上級部門的任務，提高工作效率。（3）對班組長培訓有利于促進通信企業和員工的雙贏。隨著通信企業改革的深入，班組長被賦予更多的權責及更充分的靈活性，班組長一方面聽取團隊成員的心聲；另一方面及時向上級領導部門反饋意見，頻繁參與公司的決策及其實施，對班組長的培訓既是員工自身能力的提升又是公司長遠發展的需要。
3.通信企業班組長培訓過程中存在問題。（1）對培訓效果考核體系不健全。通信企業投入大量人力、物力、財力對班組長進行培訓，然而多數培訓結束時缺乏對班組長的考核，未能充分掌握班組長培訓效果如何，導致培訓淪為“走過場”。（2）培訓目標不明確。多數通信企業在對班組長培訓過程中未能讓其明確培訓目標，對公司文化理念認同感不強，未能夠在培訓前通過調查問卷與訪談等方式充分了解班組長對理論知識及職業技能的需求，從而有針對性地設置培養目標，導致培訓效果大打折扣。（3）培訓層次性不強。多數通信企業對班組長培訓更多體現為日常工作的要求，未能從整體上對培訓進行規劃，缺乏系統性，導致培訓層次性不強，很多培訓按上級領導部門的要求來完成，培訓需求存在與實際脫節，缺乏針對性，建立的培訓課程體系與班組長現實知識的瓶頸匹配性不強，整體上培訓課程立體化不夠，分課程上各個課程未能有效銜接斷層。
三、我國通信企業班組長培訓內容及方法
1.班組長崗位職責及能力要素。明確我國通信企業班組長培訓的內容與方法，其基礎是要對其崗位職責及能力需求進行細致分析。通過對我國通信企業各業務類型的班組長崗位要求進行分析，提取其通用崗位說明，得知其崗位職責主要有以下幾方面：第一，和各部門班組密切配合，完成公司下達的各項指令，組織本班組各項工作，提高班組整體效率；第二，對自己所在的班組進行有效規劃，明確班組內各成員分工，依據上級指令制定相應的戰略目標；第三，發揮紐帶作用，對班組成員的輔導和培養工作；第四，及時處理客戶提出的疑問，將客戶及班組成員的建議向上級領導反饋；第五，認真組織班組成員定期學習理論知識及專業技能。針對班組長崗位職責明確其能力要素：第一，知識素質方面。密切關注并能熟悉掌握通信行業的發展趨勢；熟練掌握各種移動通信業務與移動通信技術的專業知識，發揮業務技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責要求，具備良好職道理及職業素養；熟悉班組建設、班組管理的相關理論知識；具備一定的消費者行業心理學知識。第二，技能素質方面。熟悉專業技能，把握移動通信技術發展方向，能對班組成員進行技術與業務指導；善于溝通、聆聽和說服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內外資源。第三，綜合素質要求。了解系統的思維分析與科學的工作態度；善于學習，不斷提高自身綜合素質，創造性能解決問題；能構建學習型班組，營造團隊良好學習氛圍。
2.我國通信企業班組長培訓內容。（1）構建以知識、技能、理念、綜合素質為一體的班組長培訓課程體系。在知識體系上，培訓重點內容在于通信技術專業知識、管理學理論、心理學理論、壓力與情緒管理、團隊建設、公共關系理論；在技能體系上，培訓重點內容在于通信技術的業務運作、專業技術開發；在綜合素質上，注重班組長在人際交流技巧、創新思維、有效激勵、公開演講、行為規范、儀表禮儀及職業生涯規劃方面的培訓。（2）分層次、有重點地選擇培訓內容體系。針對不同業務類型班組長能力需求的不同，有分層次設計培訓課程，如業務類型課程、客服類型課程等，使各個類型的培訓課程能有效銜接。此外，針對班組長通用崗位職責，重點培訓如目標管理，使班組長能根據公司及部門目標情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標，并為班組成員確定相應的子目標，并能就實現各子目標所需的條件、評價標準、實現目標后的獎懲事宜達成一致。員工管理，指培訓班組長具備激勵員工的能力且形成激勵制度、對新老員工的培訓且形成培訓體系、分析總結各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務管理，指培訓班組長對班組日常事務的分配、協調、管理、監督的處理能力，使班組事務能夠有序有效進行。
3.我國通信企業班組長培訓方法。對我國通信企業班組長培訓采取何種方法，必須充分考慮培訓課程的特點及不同類型的班組長。具體而言，可重點考慮以下幾種方法：第一，演示法。通過培訓師現場演示和觀看視頻演示，主要演示業務操作技巧、技術創新過程、流程操作過程等方面技能知識，班組長通過模仿學習，最終在班組成員中加以實踐強化。第二，討論法。組織不同業務類型的班組長在一起對日常工作中遇到的問題進行探討，由培訓師負責控制和引導，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進一步提高班組長的溝通能力與相互間的交流。第三，案例教學法。案例教學法是通信企業班組長培訓中比較常用的方法之一，可以引進外部案例和內部案例相結合，外部案例可以選取其他市優秀模范班組及班組長的事例進行教學，使班組長能開闊視野，達到“他山之石，可以攻玉”的目的。內部案例是從企業自身選材，引領班組長能注重身邊優秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓過程中可采用角色扮演法，即讓不同業務類型的班組長互換角色，讓他們親身體驗其他班組的管理模式和運作過程，幫助班組長站在不同位置上思考問題，從而提高其處理各類問題的能力。第五，體驗法。體驗法有助于增強培訓效果，持續保持班組長良好的學習心態，如通過“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗課程，能培養班組長良好的人生觀、世界觀，使其對工作及生活具有深層的信念與積極的態度。第六，成果展示法。在培訓班末期，培訓師可以搭建培訓成果展示的平臺，組織班組長進行學習成果展示，評選出各種類型的獎項，由優秀班組長進行總結。
4.我國通信企業班組長培訓效果評估及制度保障。（1）培訓效果評估。為了審視班組長培訓是否取得預期效果，以便為以后的培訓提供數據資料及經驗借鑒，有必要對其培訓效果進行評估。評估主要從以下幾方面開展：第一，培訓整體評估。通過問卷調查和訪談法等方式評估本期班組長培訓是否能夠達到預期目標、培訓內容的安排是否合適、培訓時間是否合理、培訓老師是否受歡迎等，由此衡量培訓的整體效果。第二，理念層面，通過面談、書面匯報等形式考核班組長是否清晰所在通信公司的企業文化、價值觀、發展戰略等內容。第三，知識層面，通過書面考試、撰寫培訓總結等形式檢查班組長通過培訓對產品知識、業務技術知識等與具體工作崗位知識的認知程度。第四，技能層面，通過現場操作及演示等形式檢查班組長對通信技術業務知識及崗位技能知識的掌握程度。第五，行為層面，通過觀察、演示等形式檢查班組長經過此次培訓是否帶來了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績效的提高。（2）培訓制度保障。為確保班組長培訓的可持續發展，有必要通過培訓制度作為保障。第一，激勵制度。通過將班組長的培訓與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業績考核的標準，以此來激勵班組長在日常工作中獲得良好的業績，進而有資格參加公司舉辦的班組長培訓。第二，考核評估制度。通過人力資源部門按上述層面即理念、知識、技能、行為整體來考核班組長參與培訓的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據。第三，風險管理制度。建立班組長的培訓風險管理制度，主要目的是避免班組長接受公司提供的培訓后短期內辭職對公司造成的影響，通過風險管理制度明確雙方的所擁有的權利及承擔的責任。
四、結語
班組長在我國通信企業中是最基層領導者，也是管理班組的最直接負責人，一定程度上是傳播我國通信企業理念、業務知識、專業技能等方面的橋梁。班組長的素質和能力影響著班組的管理水平和生產能力，影響了部門和公司的整體績效，最終影響我國通信企業的整體競爭力。因此，通過專業培訓，提升班組長素質是我國通信企業班組建設的重點。
參 考 文 獻
[1]徐明達.怎樣當好班組長：讓基層管理有效落地[M].北京：機械工業出版社，2009
關鍵詞：電力通信；創新策略；菜單式培訓；情景式教學
C975；F426.61；TM73
隨著社會經濟水平的快速發展，對電能的需求也在逐漸提高，而電力通信對于保障電力系統安全穩定運行至關重要，新型電力通信技術能夠更好地適應新的社會需求，因此各企業對電力通信實踐應用研究和培訓也越來越深入。本文將對電力通信技能人員培訓進行分析。筆者將分別從：電力通信技能人員培訓現狀、提升電力通信技能人員培訓效果的有效策略兩個方面進行闡述。
一、電力通信技能人員培訓現狀
就目前來看，電力企業在實際培訓中還存在諸多問題，一方面，企業雖然非常重視員工技術技能培訓，但是部分員工仍然對培訓存在一定程度的排斥，由此可見，企業部分員工缺乏危機意識，自我的學習積極性比較低，很多的員工培訓都還停留在“要我學”的階段，而不是“我要學”的情況[1]。
由于員工的知識水平、學習能力和職業素質大不相同，從而產生了不同的培訓態度和培訓效果，“一刀切”式的培訓方式不僅不能夠帶來理想的效果，反而會逐漸拉大員工內部的技術能力斷層，容易在生產過程中產生“木桶效應”。
二、提升電力通信技能人員培訓效果的有效策略
（一）培訓前的準備工作
為了能夠使員工將更多的精力放到培訓中，教育管理組織需最大程度上解決員工的后顧之憂，在下發培訓通知后，確保每一個受訓的對象都能及時接到消息。與此同時，后勤服務還需合理化安排學員的餐飲和住宿，做好工作服、學習資料等必要物品的配置工作。培訓教師要根據培訓需求，做好詳細培訓內容的規劃工作，結合培訓的實際內容，做好教材、教案的收集編寫以及整理工作。在保證教學質量的同時，也要為學員打造良好的學習環境，營造良好的學習氛圍，比如在校園中設置讀書角、徒步甬道來豐富學員學習及課余生活，提高學員的學習積極性。
（二）優化培訓內容設計
在培訓內容的安排上，培訓教師應針對不同概念之間的聯系對培訓進行合理安排，在培訓新章節、新課時時，應緊密聯系已學基礎，加強新舊知識之間的聯系，促進不同知識點的相互補充[3]。如果培訓出現了重復的內容，培訓教師應簡化甚至避免復述。
同時培訓內容應該更加貼合現場實際，更具針對性和有效性。這一方面需要教學人員深入現場充分調研培訓需求以及員工實際情況，形成員工基本信息數據庫；另一方面也需要充分聽取學員意見，讓學員可以自主選擇培訓內容。
筆者所在企業針對以上問題，在培訓中采取菜單式培訓，即學員可以在“培訓菜單”中自主選擇培訓課程。比如通信專業作為大類專業可以劃分為傳輸、交換及網絡等中類專業，中類專業可繼續細分，比如傳輸中類專業可分為線路、SDH傳輸設備及OTN傳輸設備等小類，而每一個小類又可以劃分為各個具體課程，這樣就形成了系統的通信專業課程體系，即“培訓菜單”。“培訓菜單”對于提高培訓的系統性和全面性、提升培訓教學質量具有重大意義。通過培訓菜單，可以避免課程體系混亂，課程內容重復導致的教學資源浪費，同時可視化的培訓內容更便于學員根據需求自主選擇相應課程，有利于提高培訓針對性和培訓效果，激發學員學習興趣，避免“一刀切”式的培訓方式。
（三）培訓實施與授課
在培訓階段，應采取理論和實操相結合的方式，特別要重視實際操作的訓練，通過學員積極主動地學習來完成培訓內容。培訓教師要定時為學員解答學習難點與重點，尤其注意強調實訓過程中的安全問題。針對學員獨立完成動手實踐的部分，培訓教師不但要在一旁作指導和監督每位學員的學習情況，還要實施定期的模擬測試方案，增強學員主動學習的意識，使學員得到最大程度的訓練，從而實現培訓的真正意義。同時，培訓教師應結合日常教學中存在的問題做好輔導工作，使每個學員都能夠獲得理想的學習效果[3]。
在授課教師的選擇上，電力通信的培訓內容也可以由企業現場專家或相關學者進行講解，企業可以邀請專業人士來校講解并研討相關課題。與此同時，來校專家還可以給學員多講解一些現場鮮活的案例，使員工積累更多的實際運用知識，讓知識超越書本的限制。
（四）采用多元化培訓法
培訓方法的革新應更直觀地體現在培訓內容的變化當中，形式作為內容的載體會隨著內容的改變而改變，因此任何形式上的改革也是為了適應不斷變化的培訓內容[2]。電力通信培訓的主要內容在經歷過長時間的使用之后，能夠對實踐起到非常有效的指導效果，因此具有很強的工程性，但相對的邏輯性就會差一些。在培訓方法的選擇上，可以采用更現代化、更多元的培訓手段，將概念的內在邏輯展現出來。
另外，培訓教師應首先擺脫束縛，樹立學員主體的課堂新秩序，積極展開師生交流。如今的員工，在接受了越來越多開放性的知識文化之后，思想已經變得非常活躍，并且擁有自主意識，他們會通過自己的分析判斷培訓教師的培訓內容，而不是被動接受。如果培訓教師不能真正傾聽學員的想法，那么課堂培訓的效果一定會受到極大的負面影響。培訓教師應通過多種培訓方法，營造一個良好積極的課堂氛圍，學員在積極的課堂氛圍下才能更好地掌握知識技能，培養學習能力。
（五）總結培訓工作
為了更好地培訓通信技能人才，企業應對培訓效果及時進行評估反饋，發現問題及時調整改進。學員需對培訓的結果進行真實地評價及意見建議，進一步改進培訓工作質量。在學員中開展的培訓綜合情況調查活動中，測評學習環境、課堂管理、教學質量、后勤服務等幾項內容，并設立建議欄，讓學員對培訓工作有什么好的建議可盡情提出來，從而提升培訓的整體水平，為下一次的培訓工作奠定基礎。
三、結束語
電力通信培訓夠有效提升員工的理論知識理解及運用能力，切實培養員工的動手能力，對于提升員工綜合素質、加快電力通信專業發展具有重大意義。企業通過不斷創新培訓策略，能夠極大地提升培訓效果，培養出優秀的、充分適應企業發展的技能人才隊伍。
參考文獻：
[1]李偉雅，王清. 電力通信技能培訓現狀分析[J]. 中國電力教育，2014，34：22-23+25.
關鍵詞： 電力通信 通信調度 管理
1 通信調度的職責
電力通信調度是電力通信網運行管理指揮中樞，負責電力通信專業的日常安全運行管理。電力通信調度擔負如下主要職責：(1)制定管轄范圍通信電路和設備的分配使用計劃、運行模式和故障處理預案，并且監控通信電路和設備的運行情況。(2)參加管轄范圍電力通信網的設計規劃、技術升級改造和工程質量驗收工作，制訂電路和設備的調測工作計劃，批準管轄范圍電路和設備的檢查維修。(3)擔負管轄范圍電路和設備的運行情況的數據統計、分析與評估，定期提交設備工作運行報告，同時負責故障診斷處理和檢修測試中傳輸和交換等專業之間的統一協調工作以及系統反事故措施的制定。因此，要使我國電網走上健康、穩定、持續的發展的道路，就要不斷強化通信調度的職能。
2 通信調度的規章制度和工作流程
2.1進行通信調度管理時有必要建立、健全以下管理制度：
(1)通信調度值班員崗位責任制；
(2) 機房值班制度：在此制度中應加強對外來人員進出機房；
(3) 設備專責制度；
(4)交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會制度，在會上由值班員介紹當班系統運行情況利故障記錄，由主管人員傳達、布置有關工作；
(5)設備定期檢測制度；
(6)崗位培圳制度：在此制度中要加強對外出培訓人員管理，外出培訓人員畢竟是少數人，培訓人員應上交培訓資料，并組織講課，起到以點帶面的效果：
(7)技術資料管理制度；
(8)儀器儀表和備品備件管理制度；
(9)安全、消防、保密制度；
(10)主管部門制定的有關規程、規定，對于管理制度，貴在執行。
2.2 在進行通信電路、設備的投入、退出、轉接、調測、檢修、故障處理、統計分析與評價及電路的運行方式和分配計劃等方面的工作時，必須規范工作程序,制訂各項工作流程是規范工作程序的一個好措施,以下工作流程可以借鑒：
(1)技術培訓工作流程；
(2)新電路、設備投運流程；
(3)月度工作計劃工作流程；
(4)電路、設備故障處理工作流程；
(5)備品備件管理工作流程；
(6)技術資料管理工作流程；
(7)儀器儀表管理工作流程；
(8)運行電路停、復役工作流程；
(9)調度單工作流程；
(10)通信設備檢修工作流程。
3 通信調度的技術資料體系
(1)建立完善的配線資料數據庫
配線資料主要包括：①微波機房配線資料；②電纜配線資料；③光端機房配線資料；④PCM設備配線資料；⑤交換機配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠動RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對于通信調度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設備配置、故障檢修等工作的技術支持 。建立完善的配線資料數據庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。
(2)建立完善的通信網圖
電力通信網是由光纖、微波及衛星電路構成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統特有的通信方式，電力系統專業通信網具有如下主要特點：①用戶數量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數據信息通道所占比例高；③伴隨著電網技術的快速發展，通信網絡拓撲結構變化大；④對于電路可靠性的要求越來越高。根據這些特點，在設計通信主干網絡時，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續發展能力，確保任何一個站出現大故障，不能影響其他站的正常運行，任何設備的任何一塊板或某一個元件出現故障，不能影響本設備的正常運行。因此，建立完善的通信網圖有利于通信調度人員了解熟悉管轄范同內的通信網絡結構、通信方式。
4 加強通信調度人員的綜合業務素質
4.1 明確通信調度的重要意義
電力通信作為電力行業的專用通信網，是保障現代電網安全、穩定、經濟和可靠運行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網的自動化控制水平、完善商業化運營模式和增強現代化管理而服務。通信調度人員必須明確地認識到，只有建立一個完善的通信調度指揮機構，才能確保通信系統安全、穩定、可靠地運行。
4.2 加強通信調度人員的專業知識培訓
通信調度人員的核心業務是通信專業技術，每名工作人員都應該了解掌握一定的通信專業知識，成為通信調度事業的研究者、實踐者和宣傳者。在日常工作和學習過程中，通信調度管理部門應當整理較為完善和有實用價值的專業培訓資料，根據實際情況計劃和安排培訓課程，讓通信調度人員邊學習邊實踐，從學習中借鑒前輩的寶貴經驗，從實踐中檢驗自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。
4.3 可采取的具體措施
通調人員輪流到相關處室學習，熟悉運行設備，與檢修人員一同處理設備故障，力求學有實效；要求外出培訓的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個月底組織通調人員學習，使大家了解當月典型故障，積累處理判斷能力，同時總結調度處當月完成的工作情況，并布置下月工作任務，使每一個人都清楚自己的工作。
5 結束語
電力系統通信是現代電網安全、穩定、經濟、可靠運行的基礎。電力系統通信要為電力調度、電網自動化、防汛指揮、生產經營管理等電力系統內各方面生產服務，是實現電網自動化和管理現代化的重要手段，是電網調度自動化不可分割的一部分。如果沒有完善的通信調度指揮機構，便難以確保通信系統安全、穩定、可靠地運行
參考文獻：
[1] 山西電網調度系統安全性評價手冊[Z]．山西省電力公司．2007．
[2] 中國華北電力集團公司管理制度匯編(第六冊)．中國華北電力集團公司．2008．
[4] 高新中．山西電力通信一體化資源管理系統的研究與應用[J]．山西電力，2009．
我公司調度通信專業，現有運行維護人員9名，主要負責我公司19座變電站、本地區6座電廠及大用戶變電站的通信維護工作，在人員少、設備新、專業多、工作繁雜的情況下，我們加強管理，勇于創新，取得了良好的成效。版權所有!
一、安全管理
安全是工作的重中之重，我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針和“四不放過”的原則，將安全放在第一位。
堅持每周五下午的安全例會，組織學習國電、網、省公司和局安全簡報、反事故快報等文件，結合實際工作分析討論，總結經驗，吸取教訓，從思想上提高人員的安全意識。
為了保證人身和設備的安全，調通中心和通信班、通信班和班組成員分別簽定了安全目標責任書，將各項目標逐條落實到人，并于日常工作中進行嚴格考核。
在施工中，找出危險點進行分析，并對其總結、歸納和分類。工作時先根據本次工作召開班前會，分析存在的危險源，制定出相應的防范措施，辦理“工作票”和“危險點分析票”，經領導批準、工作負責人和工作成員完全了解并簽字后方可開展工作：做到無“工作票”和“危險點分析票”不工作；危險點分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人員對情況不掌握不工作。工作時嚴格按照要求，各盡其責，工作完成后再進行總結分析和記錄。
制定有效的通信系統應急預案和反事故斗爭措施，堅持進行反事故演習，在制度上、措施上和人員素質上提高快速反應能力，在非常時期和特殊情況下發揮了重要作用。
利用春季、秋季安全大檢查，對設備及運行環境進行徹查，加以完善和整改，針對部分歷史遺留問題和暫不具備整改條件的，積極與有關部門結合，制定了相應的計劃，責任落實到人。在本年度春查中查出的缺陷及問題已全部解決。
二、人員管理
設備要安全穩定運行，必須有一支高素質的隊伍。為建立起這樣的隊伍我們主要采取以下措施：
建立人員詳細的技術檔案，人盡其才。既要充分發揮各自的能力和優勢，又能找出相對的差距，使每人都有自己的發展空間。
進行全員培訓。采取立足崗位，全員培訓，突出重點，因人制宜的方針。查閱有關專業圖書和技術資料，結合通信專業的性質和崗位分工，有重點、分層次的進行理論知識、業務能力和操作技能的培訓，提高了全員的專業水平。
開展形式多樣的通信知識競賽和技能競賽，采取獎勵機制，極大地提高了學習熱情，增強了業務知識和工作能力。
相互學習、共同進步?！奥劦烙邢群?，術業有專攻”，發現別人的優勢，找出自己的不足，虛心請教，取長補短。
利用同業對標，找出差距，加以提高。全體職工牢固樹立危機意識和趕超意識，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，制定出各專業同業對標工作計劃，堅持動態比較和全面開展的原則，明確內容及目標，學習先進的業務知識和管理水平，保證在同業對標中使人員素質有明顯的提高。
三、設備檢修及運行管理
在設備的運行及檢修工作中，我們建立起設備的管理信息系統。做好設備巡視記錄、缺陷處理記錄、設備檢修記錄、設備運行分析、安全性評價等記錄。使設備在運行、維護、大修及施工中實行閉環管理。
我們根據設備和現場情況，制定出嚴格的巡視、檢修制度，明確各個設備巡視、檢修項目，有目的、有針對性地進行設備巡檢工作。再根據各個專業分工、設備情況和工作內容，制定詳細的現場作業指導書，規范操作，堅決杜絕誤操作影響設備運行。版權所有!
加強設備缺陷和檢修管理，定期召開設備運行分析會，根據設備運行情況進行分析，對存在的缺陷和出現的問題，查出原因，及時整改，并做好詳細的記錄。
四、“十一五”規劃綱要及進展情況
“十一五”期間，是濟源電網快速發展的重要階段，也是通信系統發展的有利時機。我們及時收集有效信息，在濟源電網發展規劃的初期就著手進行通信系統的規劃，使通信規劃符合電網的發展。濟源電網“十一五”完成后，通信網“十一五”規劃也基本完成。
在規劃中，我們本著合理、實用、節約的原則，有針對性和目的性的進行通信項目的設計規劃。在“十一五”期間主要建立我局通信調度機構；將110kv及以上變電站和重要的35kv變電站接入城網光纖環網系統，其它變電站實現光纖通信；省網光通信系統濟源部分形成環網；依托省網規劃中，小浪底至荊花變線路工程設計，建立濟源接入網至省公司的第二光纖通道。
有了切實以上有效的管理和規劃，班組建設和通信網健康發展都取得了可喜的成效：安全目標的得以實現，“無違章班組”的率先創建；人員素質大幅提高；設備運行有了可靠的保證，通信基礎項目的建設更加科學。在日常工作和各項工程建設中都發揮了重要作用。
中國移動通信集團公司人力資源部：
為全面宣傳貫徹《安全生產法》，進一步普及安全生產知識，增強各級領導及廣大員工的安全生產意識，根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》（中移通[XX]82號）要求和安排，我公司從規章制度、安全檢查、教育培訓、隱患治理等多方面安排部署了此項工作，并對全省各級移動通信企業員工進行了廣泛的安全生產知識宣傳和教育，組織開展了安全生產知識競賽，提高了員工安全生產意識，為進一步做好移動通信企業安全保衛工作打下堅實的基矗此次工作取得較好的效果，現將具體工作情況總結匯報如下：
一、領導重視，貫徹落實，認真組織安全生產競賽活動。
根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》精神，甘肅移動通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關人員參加的安全生產知識競賽領導小組，認真組織學習《安全生產法》、《安全生產事故與預防常識》和《安全生產法知識問答》等法規、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產宣傳、培訓做好準備。同時為更好的完成本次安全生產宣傳教育與安全生產知識競賽，我們進行了周密的計劃部署，要求各分公司和直屬生產單位由主管領導牽頭組成安全生產知識宣傳小組，組織進行統一的培訓宣傳教育活動。
二、深入學習《安全生產法》等相關法規，結合企業實際開展安全生產教育活動，進一步提高移動通信企業安全生產意識。
各分公司和直屬生產單位采取懸掛由安全知識競賽領導小組統一制定的安全生產宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個人人講安全、事事講安全、時時講安全的安全生產氛圍，同時組織員工學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，統一觀看安全生產教育錄像和安全生產知識展覽，并通過模擬消防演習和模擬事故應急處理演習等安全防范措施和方式進行宣傳教育，使廣大員工進一步熟悉安全生產規章制度，準確掌握安全生產操作內容和流程，提高安全生產和安全防范意識，從而有效增強員工火災自救和應付突發事件的能力，確保營業廳、網絡管理機房、基站和交換機房等移動通信生產安全防范重點部位的安全。
三、完善和落實各項安全規章制度，進一步加強移動通信企業安全保衛工作基礎建設。
針對個別單位、部門安全生產意識比較薄弱，安全生產管理力度不夠和安全規章制度不落實的問題，安全工作知識競賽領導小組采取有針對性的培訓和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點對點的解決安全隱患，把安全生產防范和宣傳工作落到了實處，有效地保障了移動通信生產有序進行。
四、全員參與，切實落實，認真做好安全生產知識競賽工作。
各單位組織全體員工認真學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，要求每個參與學習的員工匯報學習體會，結合企業安全生產實際提出自己的意見或建議。通過這些讓員工參與安全生產管理與決策的方式，不但增強了每一位員工的安全生產與防范意識，而且推動了公司安全管理規章與制度的完善，使安全生產管理與決策更具代表性和可行性。
關鍵詞：繼續教育；通信專業人才培養；多維度
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
一、依托行業，設立項目
當今時代，通信行業作為國民經濟發展的基礎性、先導性、戰略性產業，正在實現跨越式發展。日新月異的技術變革對我國通信行業職工的素質和能力不斷提出更高的要求，大力提升本行業專業技術人員的職業水平已經成為一個國家級的戰略任務。
順應時展和形勢需要，國家工業和信息化部加大對通信專業技術人員的選拔和培養力度，逐漸完善對通信專業技術人才的科學評價體系，自2012起對通信專業技術人員資格認證由評審改為以考代評，實施逐步與執業準入制度并軌的考試制度。解讀行業主管部門政策、結合行業企事業單位需求，北京郵電大學從2012年起正式開設“通信專業專項培訓”項目，在全國范圍內開展現代通信技術培訓，以滿足廣大通信專業技術人員提高職業水平的迫切需求。
“北京郵電大學通信專業專項培訓”依托學校強大的通信專業高水平師資隊伍和緊，通信技術最新發展的優質課程資源，采用多樣化的教學模式以及先進的教學技術，為正在從事和即將從事通信行業的專業技術人員提供通信專業知識和技能培訓。依據技術水平認證體系和崗位專業設置，學校精心設計培訓內容，包含《通信專業綜合能力》、《通信專業實務》系列課程，并采用面授、網絡相結合的個性化培訓方式，滿足學員多樣化學習需求。
二、多方籌劃，發揮長處
為進一步尋求國家有關通信行業專業人員水平評價機制與提升崗位技能相關培訓結合點，發揮兩者融合效能，發揮政府、高校、企業三者各自優勢，真正將考評轉換成個人專業技能水平提升，摸索一條企業發展不斷產生驅動力的有價途徑，學校積極牽頭，與政府、企業等多方單位統籌規劃，發揮各自優勢，建立了規范的項目合作機制。各?。ㄊ?、區）地方單位組織各通信企業，進行宣傳教育，負責招生和報名、資格審核等工作。學校負責所有培訓教學工作，包括教學內容提供、課程教學安排、師資培訓、教學監督、評價與反饋、學員管理等工作，并制定相應的規章制度。多方齊心協力，共同努力確保工作有序、保質量地完成。
2012年起，學校積極牽頭聯系各地方通信管理局、通信協會（學會）、地方職業院校，以相應國家政策為工作導向，搭建合作辦學平臺，建立溝通合作機制，調動各方積極投身到培養通信專業技術人才、推進相應評價制度改革工程中，現已在應試培訓、繼續教育等方面開展了實質性合作，為推動通信行業人才培養及評價發揮了重要作用。自項目開展以來，學校已與北京、天津、福建、山西、青海、新疆、湖南、山東、浙江、河北等多?。ㄊ校┩瓿山咏f人的面授及網絡培訓。
三、改革創新，爭創實效
（一） 科學設計，體現示范性
1.整合資源、確保優質性
本項目打破了各二級學院、各專業之間的行政框架，調配學校各相關專業專家針對通信專業技術人員崗位認定相關專業進行了系統研究和探討，摸索了網絡學習和面授講解相結合的教育模式，利用開放的培訓平臺靈活地為通信行業的在職人員提供了繼續教育服務。
項目注重整合各類資源。首先，在校內實現了面向各二級學院的“五統一”，即“統一部署、統一備課、統一宣傳、統一市場、統一合同”。
其次，得到了行業主管部門對資源建設和行業特色方案的指導。
最后，在師資、內容、渠道和技術方面還與部分企業和學校進行了合作。最終，形成了全面、立體的培訓資源。
2.拓寬資源，推廣網絡培訓
北京郵電大學是最早開展現代遠程教育的四所高校之一，十幾年的學歷繼續教育，積累了豐富的網絡教育經驗。因此，開發網絡培訓產品是學校培訓發展的重要方向。
2011年，學校啟動了網絡培訓平臺的建設。同時，啟動了在線培訓課程建設。學校教育技術研究所投入專業團隊進行了培訓課程特點研究，逐步形成了較為完善的培訓課程開發模式。
2012年，網絡（繼續）教育學院開發了通信專業專項培訓系列課程的配套網絡培訓課程及繼續教育相關新技術新業務的網絡培訓課程。相配套的在線人才測評系統和虛擬實務系統也積極投入建設，并取得一定成果。
3.做好支持服務，確保教學質量
在項目實施過程中，學校嚴格執行教學管控。面授師資組成各專業團隊代替原有傳統式“單槍匹馬”備課方式，共享集體智慧，提高授課水平，授課過程中根據學員特點靈活轉變授課方式，靈活分解組織授課內容，強化訓練測試環節，確保了面授教學質量的高品質。網絡培訓平臺歷經實踐檢驗，既有精品課程的精華，也有培訓課程的實用性，重點知識點內容采用虛擬實操的學習方式及在線測評相結合，大力提高了學員的理解度。一方面體現了學員自主、自由學習的便捷，另一方面也充分發揮出合理的教學設計推動學生循序漸進學習的作用。
（二）銳意改革，體現創新性
1.打造多維度教學形式，設計課程體系
為了改觀以往培訓的收效，本項目中注重立足員工崗位，立足專業技術人員考評內容，有效針對相應的評價標準，綜合面授、遠程學習、在線答疑、移動學習等先進多樣的教學形式而研發設計“海、陸、空”立體式課程體系。既滿足了學員喜歡直接面對教師的上課習慣，也滿足了隨時隨地學習測驗的需求。
2.打造多維度教學內容，創新網絡培訓模式
（1）網絡培訓課程：網絡課程設置采取多路徑方式進行知識重組，既有按照傳統教學設置思路的知識串講，也有以知識點為關鍵詞的路徑學習和以實際應用案例為線索的路徑學習。課程能夠多角度滿足各類學員多樣化的需求，以更科學合理的設計思路引導學生學習，既避免知識冗長的乏味，又便于學生自由選取所需知識點學習，輔以生動形象的案例教學將知識與實際應用相結合。
（2）虛擬實操系統：在各個專業課程中引入虛擬實操環節，利用先進的計算機、多媒體技術手段，將難點知識的講解與演練、測評相統一，增強了教與學的互動性。學生們在虛擬環境中完成實驗和練習，易于學習，加深理解。該系統有效地彌補了網絡學習實操性差的短板。
（3）在線測評系統：學員可通過測評系統有效地檢驗學習效果，該系統能夠根據學員答題情況，全面分析學員在哪些知識點方面薄弱，哪些知識點方面需要鞏固，哪些知識點方面已經掌握很好，有助于學生查缺補漏，溫故學習。
（三）爭創品牌，體現推廣性
本項目成功開展，得益于學校對學歷教育和非學歷教育資源、面授教學資料和遠程教學資源的梳理整合；得益于大力推廣遠程培訓、網絡虛擬實驗及移動學習等新形式；得益于搭建繼續教育學習成果與崗位能力認證及專業人員技術水平評價相結合的立交橋。多維度學習服務模式的試驗成功將是今后開展類似培訓項目的樣本，加快了改革和完善繼續教育管理及運行機制的步伐，學?？梢钥焖夙憫袠I發展需求，更加開放靈活地為行業和社會提供繼續教育服務。
一、通信工程建設加強全過程造價管理及有效措施
1、通信工程建設的設計階段管理在通信工程建設的設計階段，通信企業需要摒棄傳統的觀念，重視通信工程的建設施工而忽視了設計的重要性。在通信工程建設的全過程中，設計階段的工作只是其中的小部分，但是不容忽視的是工程項目的設計和勘察工作對工程建設施工有著關鍵性的影響，因此必須加強對設計階段的管理和控制。對于通信工程的設計任務，企業一般會委托設計單位完成，而需要注意的是通信企業應與設計單位簽署嚴謹的合同，在合同中對相關實行進行詳細的說明，同時對違約的處理也應該具體說明。通信企業和設計單位在合同的基礎上應該進行有效的溝通，以保證設計結果符合通信工程的需要。[2]2、通信工程建設的施工階段的造價管理（1）勞務費造價控制管理。由于通信工程建設的施工人員組成復雜且流動性比較大，工程項目建設過程中的勞務費造價的確定是比較困難的。在進行勞務費計算時，很容易出現計算錯誤的情況。就目前的情況來看，問題比較嚴重的就是建設施工的管理者貪污施工費用，導致拖欠工資情況的出現。因此需要對工程建設施工人員制定嚴格的監管機制，加強對施工人員的管理，同時對施工的勞務費進行嚴格的控制，防止施工階段呢的貪污行為，按照相應的章程和制度發放施工人員的工資。（2）材料造價控制和管理。通信工程建設的材料造價是全過程造價管理的重點和難點，通信工程建設的材料需要經過采購、運輸和驗收等環節，每個環節都需要進行嚴格的管理和控制。首先在采購階段，材料的選擇要符合通信工程建設和規定的要求，對施工階段材料的采購要按照合同中的規定，確保材料選擇的合理性；而在運輸環節盡可能的保證材料在運輸途中不被損壞；驗收環節同樣重要的原因是需要對材料的質量認證和合格證進行檢查，切實保證材料的質量而不影響通信工程的整體質量。3、通信工程建設的竣工階段的管理通信工程建設完成后的工程造價結算是全過程管理的關鍵，工程造價結算的錯誤會對影響通信工程建設全過程的造價管理有很大的影響。因此在竣工階段要加強對工程造價結算的控制和管理。針對各階段可能存在的問題進行詳細的問題，發現問題則及時的改正，并以此作為修改工程造價的依據。作為通信工程建設全過程的關鍵部分，需要不斷的總結經驗，提高工程造價結算的質量。[3]
二、通信工程建設全過程安全管理及有效措施
通信工程建設全過程存在的高危險性要求加強通信工程的安全管理，通信企業也應該意識到安全管理的重要性，加強對安全管理和控制。首先施工人員在施工過程中要提高安全保護意識，這也是最重要的防范措施，掌握有效的安全常識；其次就是定期對施工設備進行維修，保證施工設備的安全和施工人員安全；最后則是加強對施工人員專業技能和安全常識的培訓，專業技能的提高可以有效的降低危險同時提高通信工程建設的質量，安全常識的培訓可以讓施工人員加強對安全知識的了解，自己保護自身的安全。對通信工程建設全過程的安全管理同樣是十分重要的工作，作為通信企業應該加強這方面的管理和控制，保證通信工程建設的順利進行。
三、結論
信息時代是通信行業發展的重要時期，同時應該把握這個合適的機會實現通信行業更進一步的發展。通信工程建設管理是保證工程建設質量的關鍵，也是實現通信行業發展的重要基礎，通信工程建設全過程管理的應用很大程度上提升了通信工程的管理水平，為實現通信企業的經濟效益和發展水平有很大的幫助。但需要注意到通信工程全過程管理需要根據通信企業的特點進行合理的調整，并且實行有效的措施加強通信工程全過程管理和控制。
作者：余賢歡 單位：南昌工程學院
為了全面宣傳貫徹落實《安全生產法》，進一步普及安全生產知識，增強各級領導及廣大員工的安全生產意識，根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》要求和安排，公司從規章制度、安全檢查、教育培訓、隱患治理等多方面安排部署了此項工作，并對全省各級移動通信企業員工進行了廣泛的安全生產知識宣傳和教育，組織開展了安全生產知識競賽，提高了員工安全生產意識，為進一步做好移動通信企業安全保衛工作打下堅實的基礎。此次工作取得較好的效果，現將具體工作情況總結匯報如下：
一、領導重視，貫徹落實，認真組織安全生產競賽活動。
根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》精神，移動通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關人員參加的安全生產知識競賽領導小組，認真組織學習《安全生產法》、《安全生產事故與預防常識》和《安全生產法知識問答》等法規、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產宣傳、培訓做好準備。同時為更好的完成本次安全生產宣傳教育與安全生產知識競賽，我們進行了周密的計劃部署，要求各分公司和直屬生產單位由主管領導牽頭組成安全生產知識宣傳小組，組織進行統一的培訓宣傳教育活動。
二、深入學習《安全生產法》等相關法規，結合企業實際開展安全生產教育活動，進一步提高移動通信企業安全生產意識。
各分公司和直屬生產單位采取懸掛由安全知識競賽領導小組統一制定的安全生產宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個人人講安全、事事講安全、時時講安全的安全生產氛圍，同時組織員工學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，統一觀看安全生產教育錄像和安全生產知識展覽，并通過模擬消防演習和模擬事故應急處理演習等安全防范措施和方式進行宣傳教育，使廣大員工進一步熟悉安全生產規章制度，準確掌握安全生產操作內容和流程，提高安全生產和安全防范意識，從而有效增強員工火災自救和應付突發事件的能力，確保營業廳、網絡管理機房、基站和交換機房等移動通信生產安全防范重點部位的安全。
三、完善和落實各項安全規章制度，進一步加強移動通信企業安全保衛工作基礎建設。
針對個別單位、部門安全生產意識比較薄弱，安全生產管理力度不夠和安全規章制度不落實的問題，安全工作知識競賽領導小組采取有針對性的培訓和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點對點的解決安全隱患，把安全生產防范和宣傳工作落到了實處，有效地保障了移動通信生產有序進行。
四、全員參與，切實落實，認真做好安全生產知識競賽工作。
各單位組織全體員工認真學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，要求每個參與學習的員工匯報學習體會，結合企業安全生產實際提出自己的意見或建議。通過這些讓員工參與安全生產管理與決策的方式，不但增強了每一位員工的安全生產與防范意識，而且推動了公司安全管理規章與制度的完善，使安全生產管理與決策更具代表性和可行性。
根據集團公司安全生產知識競賽要求和規定，省公司安全生產知識競賽領導小組制定了嚴格的競賽規則，領導小組成員深入現場組織考試，通過統一答題考試、統一查收試卷和統一閱卷的方式圓滿完成了此次安全生產知識競賽活動。移動通信公司參加此次安全生產知識競賽的有1320名員工，發放競賽試卷1320份，收回有效試卷1317份，回收率為99.77%。通過抽樣100份試卷來看：70分以下0人;70分-79分有2人，占總參加人員2%;80分-89分有6人，占總參加人員6%;90分-100分92人占總參加人員92%。
在各級領導高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產知識培訓和宣傳工作落到了實處，收到了實效，真正提高了全體員工安全生產法律意識和安全生產防范意識?；顒又?，我們發現了一些安全生產中存在的問題和不足，我們將進一步健全和完善安全規章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保xx移動通信公司網絡暢通和生產安全。
20__年在分公司領導的大力支持下,我們結合移民和網通實際,解放思想,更新觀念,深化改革,加快發展,克服了各種困難和不利因素,在業務發展極為不利的情況下, 我帶領__區客戶服務部盡最大努力保證了部分重點業務的完成,也使業務收入能夠保持平穩,現把20__年的工作作一簡要總結,并對20__年的工作和大所作一匯報.
一,20__年主要工作回顧
挖掘市場潛力抓發展,各項業務呈現穩步發展態勢. 20__年,我公司在通信市場競爭形勢異常激烈的形勢下,圍繞區,市公司"保存量,激增量,奪分流"戰略口號,緊緊圍繞著公司經營發展目標,挖掘市場潛力,積極主動開拓市場,加快各項業務的發展.一是立足于早,為做好20__年的業務發展工作,我們在年初工作上認真貫徹了分公司工作會議精神,本著立足于早,搶占市場的經營思路,及早提出了20__年企業發展目標和各項工作任務,對業務發展指標進行了分解,并出臺了相關營銷措施和考核辦法.二是以各項增值業務的推出和推廣為出發點,按照分公司第一,第二季度業務發展方案,加大了固定電話"ip一對一",小靈通,固話悅鈴業務和寬帶的營銷力度,促進了各項業務的快速發展.三是嚴密監視市場競爭動態,在我分公司相繼推出了寬帶,固定電話,小靈通的"親情1+"措施后,我們加大對因其他運營商拆機用戶的宣傳力度;四是認真開展了"預存話費,送米面油",商務客戶普查,寬帶用戶關懷等活動,不斷提升通信服務質量,以服務促發展,創新營銷方式和手段,加強了新業務的發展力度.
20__年,我們切實加強了客服部基礎工作的管理,不斷提高自身管理水平,我們在原有各項制度的基礎上進一步完善了"營業員工作制度","營業員工作規范","外線員工作制度","營銷人員入戶服務規范"等4項規章管理制度,強化了執行力的提高.由于措施得力,執紀嚴明,員工的工作作風明顯改觀,工作效率,服務質量有很大提高.
在充分肯定成績的同時,我們也清楚地看到通信工作中也存在一些問題和不足,總結起來主要表現在以下幾個方面:一是面對越來越激烈的市場競爭,特別通信市場上無序競爭,我們如何采取有效的措施,在穩固現有客戶的同時,如何搞好奪分流,不斷擴大市場份額,逐步提高通信企業參與市場競爭能力;二是市場營銷思路不能適應市場競爭需要,思想觀念有待進一步轉變,市場意識還需要進一步加強,在業務發展上還需要進一步理清思路,增強加快業務發展的緊迫感和危機感;三是基礎管理工作有待進一步加強,工作抓落實力度不夠,作風不扎實, 工作協調不夠,棚架現象依然存在;四是服務工作與客戶日益增長的個性化需求和市場競爭的要求相比還有一定的差距,各項服務規章制度還沒有很好的落實,整體服務水平仍有待進一步提高,要加速建立完善各項服務規章制度,更好的提高服務水平.以上這些不足和存在的問題是我們在今后的工作中需要改善和加強的,要強化各項工作的組織領導和監管力度,防止工作中出現脫節,棚架現象.
二,20__工作計劃
20__年通信的總體工作思路是:面對日益激烈的市場競爭格局,要保存量,激增量,挖潛量,奪分流,在發展中繼承,在繼承中創新,在創新中提高,深化企業內部改革,激發企業活力,加強各項業務的發展力度,按照分公司總體部署大力推進信息化建設,搞好服務質量的提升,加快有效益的市場開發和業務發展;要進一步強化員工"用心,用腦,用情"的觀念,加強員工"四心"服務觀念,動員全體客服部員工以高昂的工作熱情參與到企業發展和改革中去,為分公司在新形勢下取得更大的成績而努力奮斗.
(一),加強領導,轉變觀念,強化管理,增強執行力,提升企業參與市場競爭的核心力.
20__年是通信企業上市的第*年,當前,我客服部存在管理不到位,部分員工工作被動,不能主動地發現問題,分析問題,解決問題,而是得過且過.這些問題如不認真加以解,企業就難以煥發新的活力和動力,就難以實現企業的長遠發展.因此,我們必須旗幟鮮明地革除舊觀念,樹立新觀念,要下大力氣,做好基層的基礎管理工作,進一步提高經營工作水平.要加強與社會各界的交流和溝通,要強化安全生產意識,加強安全管理,要嚴格落實各項安全生產管理制度,切實做好安全生產工作,確保通信暢通.與此同時,要進一步增強執行力的提高,防止工作出現"棚架"現象.
(二),挖掘市場潛力,加大營銷力度,促進企業更快發展.
隨著市場經濟的發展,行業競爭異常激烈,其他運營商對固網市場的蠶食和分流,搶占市場份額已成了生死攸關的關鍵問題.為盡快適應市場需求要求,我們要加強市場調查與分析,挖掘網絡和市場潛力,有針對性地開展"親情1+"和長話回流活動,全力發展寬帶業務,贏得新的競爭優勢.要加大營銷隊伍的素質培訓,經過多次營銷培訓,讓員工走出去客戶走進來,促進公司各項業務的快速發展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重數量,輕質量"的舊觀念.三是結合當前市場同質競爭異質替代的競爭形勢,要從"奪分流"上入手,對一些高端客戶進行一對一營銷,搶占市場份額,提升公司整體效益.
(三)加速建立長效機制,狠抓監督檢查,不斷提高通信服務水平
【關鍵詞】移動通信；網絡優化；教學改革
0引言
近年來，移動通信技術的發展異常迅速，移動通信在日常生活中的地位顯著提高，從20年前大款用來談生意的大哥大，到10年前城市里開始普及的方便通訊用具，再到現在不論城鎮鄉村大批中青年甚至老年人都已經離不開的萬能信息平臺，移動通信已經成為人們工作和生活中不可缺少的重要部分，中國龐大用戶群的潛力已經幾乎挖掘完畢，而圍繞著這些用戶，運營商之間的競爭也越來越激烈。隨著移動通信標準的更新和移動通信網絡的大規模建設，提高移動通信網絡質量和性能成為移動運營商增強競爭力的殺手锏，如何高效且經濟地滿足用戶對移動通信網絡建設和維護的需求，已經成為三大運營商急需重視的問題，移動通信網絡規劃與優化的工作變得更加炙手可熱?！盁o線通信網絡優化與優化”這門課程的設立，正是為了響應通信領域對具備移動通信專業技術人才的需求。無線通信網絡規劃是根據蜂窩移動通信網絡的特性以及需求，設定相應的工程參數和無線資源參數，并在滿足一定信號覆蓋、系統容量和業務質量要求的前提下，使網絡的工程成本降到最低。移動通信網絡優化是通過對現已運行的移動通信網絡進行業務數據分析、測試數據采集、參數分析、硬件檢查等手段，找出影響無線網絡質量的原因，并且通過參數的修改、網絡結構的調整、設備配置的調整和采取某些技術手段，確保系統高質量地運行，使現有網絡資源獲得最佳效益，以最經濟的投入獲得最大的收益。而無線通信網絡規劃與優化這門課程主要是為了培訓移動通信規劃與優化工程人員而設立的，是一門涵蓋知識面廣且相當復雜的專業課；并且需要將理論與工程實踐相結合：首先從移動通信網絡的基本原理開始，然后引導學生了解和熟悉網絡規劃與優化的基本流程，使學生們從理論上掌握網絡規劃與優化的步驟與目標，在此之外再盡量從工程的角度，結合案例分析，引導學生運用所學的方法與理論去解決實際網絡運行中出現的各種故障問題，并提出相應的解決方案。我院從數年前就開始開設此門課程，也與企業進行過一些培養合作，在教學過程中遇到過許多問題，并針對這些問題做了一些改進。從學生的成績、畢業生及用人單位的反饋來看，取得了一定的成果。
1問題歸納
在移動通信理論知識的學習和網絡規劃與優化案例的分析過程中，教師和學生會遇到各種各樣的問題，其中很多問題存在著普遍性。下面將對這些普遍存在的問題進行歸納，為后續教學方法的研究奠定基礎。
1.1課程知識面覆蓋內容太廣
無線通信網絡規劃與優化課程具有較強的專業性，涉及到的理論知識多而細，且較為復雜。學生首先需要掌握無線通信網絡的架構和組成、天線原理和結構、電波傳播模型、頻率分配、干擾控制等等，然后才能對網絡規劃與優化的具體步驟進行學習。在理論學習中學生會遭遇鋪天蓋地的知識點、縮寫詞、概念、公式等內容，對學生來說難免枯燥，也給教學帶來了許多困難。對于本課程來說，長篇大論地教授理論知識似乎不可避免，這樣往往會讓學生產生對立情緒，教學效果堪憂。理想情況下，先重點講解移動通信網絡的理論基礎，然后一步步介紹實際的網絡規劃和優化操作，會幫助學生打好堅實的基礎，在學習系統的理論知識之后再進行實踐，可以更順利掌握網絡規劃與優化的技術。然而實際情況下，如此多的內容需要在有限的課時內完成，比如我校該門課程的學時數僅為32學時，理論知識學習時間有限，還要留出足夠的時間來講解案例和實際操作，這樣教師不得不把大量內容以“填鴨”的方式灌輸給學生，容易使學生失去學習該課程的興趣和動力。
1．2課程內容更新速度太快
移動通信技術是近年來發展最快的技術之一，不僅僅是3G、4G的技術在飛速發展完善，5G技術也已經提上日程。移動通信技術課程教材的建設往往跟不上技術的發展，這就要求我們根據當前通信網絡的實際發展情況以及網絡規劃與優化實際操作的改變來修改教學內容。舊的通信技術逐漸被淘汰或改進，新的無線傳輸思想和概念不斷出現，并應用到新的系統中。在教學中需要使學生對現有移動通信系統及未來的發展方向有較為系統和全面的認識，從而對網絡規劃與優化操作的變化能夠從原理上進行理解和掌握，因此我們的教學內容必須及時更新，適應技術的發展，否則難以使學生學以致用，也勢必影響學生的學習興趣，從而影響教學質量。但如果不斷更新教材，對教師來說是比較沉重的負擔，因為每次更新教材教師都需要花較多的時間去閱讀和掌握，然后再重新編寫教案和講稿等等。另外，受限于教材的編寫和出版周期，即使經常更新教材，也需要我們在教學中不斷自行修改和補充，這也進一步增加了教學的內容和難度。
1．3授課對象對移動通信基礎知識的掌握有所不足
在過去與網絡規劃與優化相關的教學論文中，經常會提到這門課程由于應用性極強且涉及大網絡做背景，需求一定的實驗和實踐操作，才能理論與實踐相結合，獲得較好的教學效果。而我們由于與企業進行合作，課程的對象不僅僅是本科生，也面向企業員工。過去的文獻指出，對一般高校學生來說，存在著理論和實踐脫節的問題：學校受限于資金和場地等原因難以提供相應的實驗和實踐環境，多采用傳統的課堂講授的方式，學生能接受的只有與網絡優化相關的一些原理性的方法、流程和算法知識，如果面臨實際的網絡操作就無從下手。針對這些問題，過去的文章中提出了一些有效改革手段，類似的手段我們也有所采用。另一方面，據我們所知，企業員工也存在著理論和實踐脫節問題，只不過和高校學生處于完全相反的方向。從我們對合作企業的了解來看，實際從事網絡規劃與優化工作的員工中有相當一部分并沒有系統學習過移動通信網絡的基礎課程。這些課程對學生的專業基礎知識需求較高，要求熟練掌握信號與系統、通信原理的基本知識，還要能用一定的電磁波、微波理論基礎來分析電磁波傳播特性。此外，相對有線傳輸方式，無線信號傳輸需要從時域和頻域的不同方面分析和理解信道、信號的特性。無線信號傳輸過程中存在很多不確定因素，采用的數學模型更加復雜，這樣就會有較為繁瑣的數學公式推導，要求學生有足夠的數學功底。學生必須先打好上述的這些基礎，再去學習通信技術的一系列基礎知識，才能達到對移動通信完全徹底的掌握。許多員工原本并沒有這方面的專業知識，或是對專業知識掌握不牢，主要是從實踐中學習網絡規劃與優化的步驟、要點等，往往知其然而不知其所以然，導致事倍功半。對于這樣的人員來說，如果從頭開始對移動通信網絡的基礎知識進行系統的補充，則需要消耗較多的時間和精力進行專門培訓，比較難以實現。
2無線通信網絡規劃與優化課程教學的幾點思考
基于上述歸納的問題，本文針對無線通信網絡規劃與優化教學提出幾點改進意見。
2.1明確授課目的，改變授課重點
本課程的目的有兩個方面：一是，為企業預培養合格的網絡規劃與優化人才；二是，為企業員工補充必要的無線通信基礎知識。這兩個方面看似有所區別，實際上存在著完全相同的核心。作為企業，必定會對新員工進行實際工作內容的培訓，以及讓老員工帶領新員工盡快熟悉操作。因此對高校來說，在教學過程中做到讓學生在較大程度上掌握對網絡規劃與優化的實際操作過程并不是必需的，但如果讓學生通過本科課程牢牢掌握無線通信基礎知識和網絡規劃與優化原理，這樣的學生能夠輕易理解每一個操作步驟的意義，因此可以預見能夠在企業順利完成培訓。另一方面，對企業員工開課的目的是給他們補充移動通信網絡的專業基礎知識，而實際操作對他們來說也早已熟悉。因此，與著重加強實驗、實踐教學環節的常見教學改革方向相反，我們做出對基礎理論教學環節進行著重加強的決定。但這并不意味著放棄在實驗、實踐方面的教學，畢竟本課程注重的是實用性，并且單純的理論教學會讓學生感覺本課程是一門生澀枯燥毫無用處的課程。為了對這方面進行兼顧，我們選擇將日常網絡規劃與優化工作中遇到的一些的實例進行拆分，把拆分后的適當部分加入到相應的理論知識點中作為例題，這樣既可以讓學生對實際操作有一定的了解，避免理論脫離實際；又可以為理論教學添加必要的緩沖和總結，避免枯燥的理論教學。而這種做法的難點在于對實例的選擇和拆分有比較高的要求，需要花費較多的精力去解決，但好處在一勞永逸：一旦完成這方面的例題準備，哪怕通信技術再更新，也只需要在同一層次和方向上找類似的實例進行同樣的拆分。在此之外，我們也會請企業教師進行數個課時的授課，主要是在講解網絡規劃與優化的流程之后帶給學生更多實例，這些實例的復雜程度比理論教學中遇到的更高。
2．2對教學內容進行精簡和改動
由于本課程覆蓋范圍太大，知識點太多，且授課時間有限，需要對教學內容進行精簡和改動，這樣可以充分利用授課時間，以傳授更多實用信息。首先，盡可能避免把上課時間浪費在教授過時的或者已經學習過的知識上。例如，在目前的課程內容中一般會安排天線原理、電波傳播模型等章節作為基礎知識進行教授，然而這些章節的知識點在微波與天線以及通信原理等前期課程中都有所涉及。因此，授課時要注意避免知識上的重復，對已經學習過的內容只需要進行簡單回顧即可，著重強調各章節之間的聯系，把教學重點放在學生比較不熟悉的領域，例如覆蓋、容量等等。然后，減少對掌握網絡規劃與優化具體操作來說沒有實際幫助的教學內容。例如公式推導過程，作為本科教材，經常會習慣性地將從已知公式推導得出新公式的過程放進課程中。這樣對學生來說固然容易加深理解，但對以實際應用作為目的的本課程來說其實意義不大。本課程的公式多且復雜，一一講解其來歷會占用太多時間，作為學生也很難全程都集中精力聽講，更何況很多公式都是從經驗公式推導而來，并沒有太多的理論意義。此外，根據對企業員工的調研，大多數此類公式只需要掌握其意義和用法即可，而且一些在本科期間學習過這方面課程的員工早已忘記公式的來歷，但并不影響他們的工作。
2．3承前啟后，兼顧不同的移動通信系統
目前運營商所服務的移動通信網絡是從2G到4G同時存在的，并且已經開始考慮5G網絡，因此我們的教學不僅需要兼顧歷代通信系統，還需要對它們之間的聯系進行承前啟后的分析講解。不同世代的移動通信系統之間有著非常多的異同，一一講解需要太多的時間，但因為課時的關系，我們需要在重點考慮網絡規劃與優化的層面上適當選擇相關的知識點進行詳細講解，對其余內容只能一筆帶過。移動通信系統的發展實質是移動通信向更快數據傳輸、更好服務的不斷發展。歷代的移動通信技術都離不開蜂窩網絡的基本架構，雖然技術細節存在很多不同，但網絡規劃和優化就是針對構成蜂窩網絡架構的每一個節點進行的，在這方面可以說是萬變不離其宗。因此我們把蜂窩網絡、天線選擇、頻率分配、覆蓋和干擾分析等學習任一代移動通信技術都不可缺少的基礎內容在前半部分的課程中進行講解，然后在講解技術方案和通信標準這些存在代差的內容時，才對各代移動通信系統加以區分。把重心放在對于經典移動通信系統的介紹，通過對不同系統的學習去更好地理解它們之間的異同，從而更進一步地體會不同系統對于系統容量，位置更新方式，鑒權方式，越區切換策略，信道的分配和使用等方面的處理，并且，更重要的，網絡規劃和優化方面的異同。
3結束語
無線通信網絡規劃與優化的教學不僅需要教師隨著通信標準的變化不斷更新教學內容，還要求教師能夠培養出適應這種變化的網絡規劃與優化人才。本文總結歸納了無線通信網絡規劃與優化在教學中出現的一些常見問題，并針對這些問題提出了三點改進建議。這些改進要求任課教師相當程度的投入，因此最好是能夠組織編寫一部專門的教材，我們已經在這方面做了一些工作，相信能對這門課程的教學起到足夠的幫助。
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關鍵詞：現代通信設備;維護管理;方法研究
1我國現代通信設備維護管理的特征以及現狀的分析
1.1現代通信設備維護管理的特征分析
現在通信設備已經成為人們生活當中不能離開的重要設備，在科技日益快速發展的今天，通信設備也得到了很大的發展，小型化、智能化以及網絡化已經成為其主要發展的趨勢。對于現在通信設備的維護管理有著鮮明的特征，通信設備主要是通過數字光纜的形式來傳播信號，傳播的信號主要是數字的信號，同時通信設備的維護管理是受控制的，設備的維護人員可以通過系統的相關提示在系統中查詢問題的原因并且對其進行分析，這樣就能在設備出現錯誤之后及時對其進行處理，處理故障的效率就能得到很好的提升。對于現代通信設備的維護采用的是一個全集中式的維護方式，這種方式還能夠自動化的呈現出來。我們應該對于現代的通信設備維護管理的特征進行明確的認知，然后再根據這些特征得出維護的方案。
1.2現代通信設備維護管理的現狀分析
通信設備是通信網絡運行的核心所在，所以我們需要對設備進行維護處理，這就對于通信網絡的運行有著非常重要的作用。就目前來說對于通信設備的維護管理主要是采用傳統的方式，是對于傳統方式的一種延續，這種方式最明顯的特點是采用輪班制的形式，每一個機房的人員都輪班的進行工作，對相關的通信設備進行看護值守?，F在的通信設備主要是來源于電子信息技術的快速發展，我們從其發展的趨勢來分析，光纖通信是其發展的重點。我們可以通過光纖通信的方式來實現設備的個人化以及設備的智能化，這對于未來通信設備的發展來說至關重要。以前對于通信設備的維護方式存在很大的不足，這種不足主要體現在了人才的浪費、短期性的行為以及經常發生障礙等方面。從近些年的情況進行分析，我們發現對于通信設備的管理已經出現了一些新的變化發展，但是始終沒有實質性的變化。若是想要進行實質性的變化則要對現在使用的落后的人工機器進行淘汰的行為，再使用數字型的設備對其進行替代，這樣通信的設備使用的壽命就會相應的延長。同時需要對通信的設備進行集中性監控管理，集中化和高度化是我們發展的重要方向。
2我國現代通信設備維護管理所存在的問題
2.1資金方面投入不足
從現在通信設備發展的趨勢觀之，我們還有許多方面的問題沒有解決，首先資金方面就是一個很大的問題。各個公司由于自身的限制對于資金的投入明顯的不足?，F在雖說人們已經開始意識到了對于通信設備維護的重要性，但是其在具體的資金投入上還是有很大的不足，這種不足主要體現在維護管理的人員對于成本的預估往往限制在了機房的建筑面積之上，我們都知曉對于土地的租賃需要大量的資金投入，這種資金投入甚至可能會超過對于電子設備購買所花的費用。管理人員因為這個原因的存在，在出現供不應求的情況的時候，往往為了節約租賃土地的成本就沒有對機房進行擴建和改進，這樣通信設備使用的年限也受到了很大限制。若是想要在通信設備維護方面有較大的改進，資金的投入一定要到位。
2.2專業的技術人員缺乏
從目前的情況來看，通信設備維護的專業人員十分的缺乏?？茖W技術不斷地向前發展，對于通信設備管理的要求也逐漸地提高，就需要更多的專業人才來進行通信設備管理維護的工作。但是我們從實際生活中可以看出，許多的技術人員在操作上有很大的不足，他們還有許多的誤區值得進行反思。企業的競爭說到底就是人才的競爭，我們在技術人才方面給予足夠的重視，只有這樣通信設備的維護工作才能夠得到更好的發展。技術方面的缺失以及技術人員的不足，通信設備維護管理的發展就受到了很大阻礙。我們要在技術方面的問題引起足夠大的重視，定時定期對技術人員進行培訓或者是讓其去學校參加學習，通過學習他們可以對他們的知識庫進行一個更新，在遇到問題的時候才能夠更加嫻熟穩定，這樣才能解決通信設備管理重點中的技術方面的問題。
2.3未對通信的配套設施建設引起足夠的重視
對通信設備維護影響比較大的一點是在通信的配套設施方面。通信的配套設施就目前的情況來說是比較缺乏的，我們沒有對通信配套設施的建設予以足夠的重視，若是想要在通信設備維護方面有比較大的發展或者是比較有效的完善，就需要對通信設備相關的配套設施進行完善的建設并且予以足夠的重視。這些工作都需要在機房建設完成之前就完成，但是就實際過程來說的話并不是這樣，管理人員對于這些配套設施的建設并不是十分的重視，而且還常常出現已經建設好的配套基礎設施未與通信建設的擴展有機結合的情況，對于這一些問題我們要積極的進行處理，及早建設好這一些配套的基礎設施，這樣通信設備的維護工作才能有比較大的發展。
3現代通信設備維護管理的優化策略的分析
3.1要與實際問題相對應
對于通信設備維護工作的優化措施要與實際的情況進行配套，不能只看重理論上的知識，這對于通信設備維護工作不會有太大的進展，需要把理論的知識應用到實際生活當中去，并且從多個角度進行規劃管理。在實際的生活當中最為基礎的工作就是要建設集中進行維護的機制，并且通過全國性的維護管理應急指揮中心的成功建立，我們可以定期的分析網絡的相關狀況，也可以實時的查看網絡情況，通信質量就得到了很大的保障，而且我們建立起這種全國性的應急指揮中心之后，也對監控中心所監控區域的設備能有一個全面性的檢測，各個監控中心的設備的情況以及符合的狀況也能夠很明顯為我們所了解。一切從實際的問題出發而不是從課本上的問題觸犯這樣通信設備的維護管理的工作才能夠取得更大的進展。
3.2需要對人員進行專業的培訓
通信設備的維護管理工作若是想要得到比較大的提升，技術上的培訓就要得到實現，程控機作為現在比較流行的一種設備，應用非常的廣泛，但是其對技術的要求比較高，所以相關的維護技術人員需要在實踐能力上有一定的提升，但是光有實踐能力不足以滿足要求，理論方面的知識也需要技術人員掌握，這樣整個維護管理人員的素質能力才會有比較大的提升，同時也加強了對于通信設備維護的能力。這一方面不僅僅是公司企業就能夠很好完成的事情，我們可以與相關的高校進行合作，設置專業的課程，把理論與實踐結合起來，同時高校的學生在不僅可以學習知識還可以了解市場上的需求，從而針對性的獲得工作的崗位，這是非常難得的一件事，同時也對市場的需求有了一個很大彌補。人才對于每個行業都是非常需求的資源，所以我們一定要把人才的培養以及儲備放在首位，這樣通信設備的維護管理的工作才會進展的更加的順利。
3.3要重視建設現代通信設備維護管理的規章制度
要重視現代通信設備維護工作當中的規章制度的建立，這樣我們在進行維護工作的時候才知道什么事情是我們該做的什么事情是不該做的。但是從現在存在的情況來看，我國對于通信設備的維護管理工作的規章制度還有許多不合理的地方，我們要對這樣的情況進行積極的處理和改變，進而制定出先進的規章制度。要對現階段的規章制度進行改善，我們就應該了解其現在不足之處在于哪里，對這些不足的地方進行收集整理，并且在整理的過程中我們要結合現代通信設備維護管理的一些成功經驗和比較好的管理的辦法對不足之處進行總結以及得出相應的解決辦法，而且在總結之后還應該以文檔的形式保存下來以備以后使用，只有這樣才能夠很好的適應現在生產上的需求。
3.4現代通信設備的維護管理分工要明確化
對于通信設備管理的維護工作的分工要明確化，各個應該承擔各自的責任，同時交接班時的制度也要嚴格的進行執行，各個所承擔的任務應當在一個確定的時間段里完成，提前完成的應該給予其獎勵，而未完成的則要對其采取懲罰的措施，所以獎懲的制度也要制定好。機務為業務以及業務為客戶的思想一定建設好，并且員工要有工作業績與利益得失相結合的思想覺悟，對其實行獎懲的措施激勵其努力的進行工作，員工的積極性就得到了很大的調動。這樣就很好的避免了通信設備在出現問題之后推卸責任的情況發生。
3.5對現代通信設備維護運用受控性的措施
我們要對現代通信設備維護采用受控性的措施，自動化的控制是一個很好的應用手段。利用這一手段對通信設備進行維護可以使得維護的手段的效率得到很大程度上的提升，并且也對設備進行了動態化的監視管理，通過動態性的監視，我們可以收集設備在運行過程中出現些一些情況。在之后通過專業化的維護措施在對設備的運行狀態進行一個確認，這樣就很好的避免了盲目的對通信設備進行維護，是一個省時省力的好辦法。
4結語
總而言之，就目前來說，我國對于通信設備的維護措施需要進行改進，維護的力度也需要加強，并且通過對現狀進行分析，我們應該制定出有針對性的措施來對這個問題進行解決?，F在的通信設備在人們的日常生活當中可謂是重中之重，應該對這個問題引起足夠的重視，在得出解決的手段，這樣才能使人們的生活變得更好。
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1.1通信工程建設全過程管理的概念
對通信工程建設的全過程管理，實指將工程建設作為研究對象，建設單位以及專業人員建立一套管理方法與相關制度，保證通信工程從設計到建設到竣工的整個過程都有相應的科學方法進行約束和指導，例如制作項目計劃、對項目工程施工的設計、施工質量的管理等。
1.2通信工程建設全過程管理的特征
通信工程建設全過程管理有自己的特征，主要因為通信工程建設本身具有高風險、投資大、高專業技術水平要求等特點，而且受環境因素和市場變化影響很大，所以在通信工程建設全過程管理中，要求對設計、評審及項目進行管理。一般管理的主要內容包括采購、成本控制、項目質量以及工程施工進度的管理，項目完成之后需要對文檔進行歸類管理，數據統計的分析管理以及收益考核等。
二、通信工程建設全過程管理的意義
1、促進工程建設的規范化和管理人員的專業化。一套健全的管理體制及標準的操作規范幫助整個工程建設趨向標準化、規范化，杜絕資源浪費現象，降低市場風險。通信工程建設管理過程也可以幫助管理人員認識到工程項目管理的重要性，不斷去提高自己的綜合素質，在實際管理工作中做到游刃有余。
2、工程項目的合理化。對通信建設全過程管理的管理為工程項目規劃提供保障。工程建設的各個階段都有管理人員的直接參與，及時地進行合理規劃，保證工程建設的質量。
3、規避風險，全面總結。全過程的管理可以對所建設項目進行合理的聘雇，形成管理報告，可以從中發現存在的問題和不足，及時制定解決方案，成為日后通信工程建設重要的參考依據。同時建設過程中對成本、風險以及質量的控制可以有效的幫助降低成本、規避風險。
三、通信建設全過程管理的影響因素
1、人員因素。很多參與通信工程建設的人員包括項目管理者、操作者以及組織者，職業素養低下、責任意識不夠、工程質量意識比較淡薄，發現工程中的問題也不會及時解決，直接影響通信工程建設的規劃、設計、決策及施工，所以加強對人員的管理是保證工程建設質量的基本前提。
2、物質條件。通信工程建設的物質條件主要包括設備、配件及材料，其質量的優劣直接影響著整個通信工程建設的質量，所以在對材料、設備以及配件的質量檢查中一定要嚴格把關，合格后方可投入使用。
3、施工工藝與條件因素?，F階段仍有很多人員在建設工程中盲目地使用傳統的施工工藝，導致施工進度緩慢，工程質量低下。另外施工環境與施工周期也是影響全過程管理的重要因素，很多施工環境比較復雜，范圍廣而且周期很長。這就要求在施工之前必須做好考察，綜合考慮施工過程中可能發生的問題與風險，減少工程建設中的不確定性。四、通行工程建設全過程管理的策略
1、完善組織結構。健全的組織機構為通信工程建設全過程管理提供一個標準化的平臺。通過組織機構對工程項目進行監督管理、質量檢查以及解決施工中或竣工后的問題。整體的管理層需隨工程建設的過程不斷完善，嚴格按照管理標準執行，杜絕出現利益主體的現象。組織結構的標準化促使通信建設工程管理工作有序健康發展。
2、加強對管理人員的培訓。通信工程單位應根據實際情況對管理人員進行培訓，明確學習內容、學習目標，提升整體管理人員以及施工人員的素質。采取考核制、責任制以及獎懲制，有效激發工作人員的積極性，從而提升工程質量。
3、確定工程管理范圍，保證工程質量、成本以及進度。通信工程的管理范圍主要包括對工程成本、施工質量、安全施工以及風險控制等，管理控制工作必須嚴格按照相關規范執行，發現問題及時解決。通信過程中，避免質量不合格的設備及材料，杜絕資源材料浪費的情況，制定可行性計劃確保工程在限期內完工。
