時間：2022-09-30 09:12:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學校后勤管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
很多學校已經認識到優化后勤管理模式的重要性。但是，從學校后勤管理現狀可以看出，學校后勤管理中存在很多問題，學校必須詳細分析后勤管理中出現問題的原因，并針對存在的問題及時采取調整對策，為學校教學活動的開展提供保障，進而提高教學質量，實現有效教學。
一、優化后勤管理模式對小學教學環境的影響分析
我國地域遼闊，各地區經濟發展不平衡，對于一些偏遠地區的學校來說，學校管理人員對后勤管理的重視程度較低，后勤管理方面的資金投入較少。但實際上，后勤管理對于學校的發展有著不可替代的作用，是學校開展教學活動的前提和基礎。因此，優化后勤管理模式成為學校工作的重中之重。除此之外，學校現有的后勤管理人員屬于非專業人員，缺乏專業的后勤管理經驗，后勤管理效率低下。在新形勢下，國家對小學后勤管理提出了新要求，學校必須優化后勤管理模式，健全后勤管理制度，完善后勤管理體系，才能滿足后勤管理需求，提高教學質量，推動學校的快速發展。
二、優化后勤管理模式的對策分析
1.強化后勤管理
部分學校的后勤管理觀念和模式比較傳統。相對落后，后勤管理體系不完善，而且后勤管理的范圍比較狹窄。因此，學校必須優化后勤管理模式，健全后勤管理制度，完善后勤管理體系，擴大后勤管理范圍，做到全方位管理。除此之外，要想實現后勤管理目標，學校還必須加大人員培訓方面的資金投入，認識到人員培訓的重要性，豐富后勤管理人員的管理經驗，開闊眼界，提高后勤管理人員接受新事物的能力。后勤管理人員還必須增強責任感和服務意識，提高后勤管理水平。學校還應該不斷從外部聘請專業的后勤管理人員，壯大后勤管理人員隊伍。
2.強化學校后勤財務管理
要想優化后勤管理模式，學校就必須加強后勤財務管理，認識到后勤財務管理的重要性。財務管理已經成為小學后勤管理的關鍵環節，學校教學活動是否能順利開展與學校的財務管理水平有很大關系。學校只有強化后勤管理，提高資金的利用率，避免出現資金浪費的問題，才能實現后勤管理目標。對于一些偏遠地區的小學，后勤管理資金缺乏，就更加需要健全后勤財務管理制度。學校的后勤財務管理人員需要接受學校管理人員的監督和管理，定期對學校的收入和支出情況進行整理和分析，制作財務報表，上報給學校管理人員，如果學校管理人員發現后勤財務管理中存在任何問題，必須及時采取調整對策。除此之外，學校的后勤財務管理人員一定要在每年年末制訂出下一年的財務預定規劃，實現學校的財務收支平衡。學校必須聘請專業的后勤財務管理人員，并派遣后勤財務管理人員外出參加專業化培訓，提高后勤財務管理人員的專業水平和綜合素質。
3.重視保險工作
在新形勢下，安全管理已經成為學校后勤管理的重要組成部分。優化后勤管理模式，必須重視學生和教師的保險問題，做好保險工作。學校的安全管理水平不僅關系到學生的生命安全，也關系到學校的發展和社會穩定。安全管理工作重在預防，預防意外事故的發生，保證學生的人身安全。學校后勤管理人員需要定期進行安全排查，排查的場所有以下幾個：一是食堂，二是宿舍，三是教室，四是公共建筑。學校必須把安全管理的責任落實到每一個人身上，避免意外事故發生時找不到相關責任人。學校應該加大安全教育宣傳力度，增強教師和學生的安全意識。學校還應該為每一位學生和教師買保險，為學生和教師提供基本的安全保障。
總之，后勤管理對于學校的發展有著不可替代的作用，是學校開展教學活動的前提和基礎。學校必須優化后勤管理模式，健全后勤管理制度，完善后勤管理體系，擴大后勤管理范圍，做到全方位管理。學校只有強化后勤管理，提高資金的利用率，避免出現資金浪費的問題，才能實現后勤管理目標，提高學校后勤管理水平。安全管理已經成為學校后勤管理的重要組成部分，要想優化后勤管理模式就必須重視學生和教師的保險問題，做好保險工作，加大安全教育宣傳力度，增強教師和學生的安全意識，避免意外事故的發生，保證學生的人身安全。
作者：曾芳平 單位：甘肅省會寧縣甘溝中學
企業化管理、社會化服務
企業化管理是指要讓學校中的后勤管理制度向企業的管理制度轉變，運用現代先進企業的管理制度，對于初中后勤管理實現宏觀調控、微觀調整。將學校中的各個部門清楚的劃分開來，不同的部門負責不同的事物，各個部門專職專用，工作任務與經濟都劃分清楚，讓學校的后勤管理總管這些小部門，每個小部門又獨立的運行，在學校后勤管理總部門把握大致方向的前提下，每個小部門都負責自己的情況，不違反學校規定的前提下去找尋適合自己的創新道路，自負盈虧、自我約束。社會化服務就是指在學校中的盈利部門都要向社會中的商家一樣，保證給予學生合適的服務，要與在社會上商家一樣，將顧客看成自己的上帝，而且因為學校中的部門要自負盈虧，就不可能只是在學校內部做買賣，在學校外面也要找到自己的盈利項目，融入社會。
競爭上崗、提高管理人員成本意識
一個學校中最花錢的項目是什么，就是后勤。在學校中，學生的學費屬于收入，教師的薪酬屬于開支，但是最大的開支應該是學校中的后勤，比如在后勤中學校肯定會要承擔一些諸如水費、電費、新的設備的更新費用、基礎的建造、學校的綠化設施的新建與維修等等，這些都是需要金錢來作為支柱的，如果管理這些金錢支出的管理人員沒有成本意識，對于各種支出沒有概念，寅吃卯糧，那再多的錢財都不夠揮霍，反之，后勤管理人員如果能有一定的經濟意識，對于各種活動的成本進行管理，減少不必要的支出，那學校后勤管理的費用能夠大大的減少。
規范化的學校后勤管理制度
一般情況下，后勤工作中的制定計劃、組織實施等等流程的工作都能夠很好的進行，但是學校后勤工作中之所以會出問題，大多數都是出在監督以及反饋這個環節上，學校的后勤管理人員沒有進行有效的監督，信息的反饋也不能做到及時有效，活動過程中出現了新問題、計劃過程中沒有預料到的問題都不能及時的被發現然后解決，造成活動出現問題。要想使得這種情況不重復的發生，就應該有個責任機制的確定，將活動中的工作都落實到個人身上，當工作出現問題的時候就要對負責人進行追究，按照問題的程度或者出現錯誤的程度來對負責人進行懲罰，促使各個工作人員盡心盡力的工作，不會出現突發狀況得不到解決的情況，保證學校中的正常教學生活的順利進行。
提高管理人員素質、創新管理體制
再好的管理體制也是要管理人員來實行的，素質不高的管理人員再好的管理體制也體現不出它的優秀，所以要對初中后勤管理進行創新性的探究改革，在改革的過程中要同時進行的就是學校后勤管理人員的素質提高教育，保證管理人員能夠做好本職工作，并在一定程度上能夠有推陳出新的思維，為學校的后勤管理制度增添新的內容。在學校的后勤管理中可以實行任務式管理，給予后勤工作人員一定時期內應該完成的任務，在實踐的過程中根據取得的勞動成果來對工作人員進行考核，并對考核結果做出一定的獎勵或者懲罰，以提高勞動人員在后勤管理服務工作中的積極性，提高工作人員的效率，使得學校的后勤管理工作能夠更好的展開。
結束語
初中的后勤管理工作是一個需要長期堅持才能出效果的工作，在這個過程中肯定會出現各種各樣的困難，如何在困難中求發展，在困難中創新，跨越困難迎來新的局面是需要所有工作人員共同努力的一個難題。
【關鍵詞】農村學校 后勤管理 工作淺析
后勤管理是學校開展各項工作的大后方，關系到學校教學工作和其他工作能否有效進行。在農村學校之中，由于本身的資源有限，實力有限，導致在后勤管理方面無論從管理人才儲備設置上還是從管理模式的有效性來說都并不盡如人意。要提升農村學校的教學成果，就很有必要對學校的后勤管理工作進行改善。
一、農村學校后勤管理中存在的問題
1.后勤管理人才欠缺
農村學校的后勤管理涉及諸多方面，比如教學物資、設備的引進、存放、分配；比如學校食堂、操場、圖書館等公共場所和設施的維護、維修、保潔、管理；比如學校開展各項教學活動、體育活動、考試和大掃除等活動需要提供的后勤支持與保障、秩序維護和組織管理等。對這么多方面進行科學有效的管理并不容易，需要有專業的管理經驗、管理知識和先進的管理理念提供支持。然而目前農村的后勤管理普遍缺乏經驗型、知識性人才，導致管理工作缺乏科學合理的規劃設計，未免存在效率低下等情況。
2.后勤管理工作制度規范不科學
后勤管理涉及的項目眾多，然而很多農村學校的管理工作并沒有制訂和遵循嚴格的規范制度，這就造成部分學校存在管理散漫、管理無序、漏洞和不足較多的情況。后勤管理的制度規范不科學或沒有嚴格的遵照執行，都會嚴重的影響后勤管理的效率，不利于學校教學資源和經費的有效利用，導致學校承擔的經費壓力較重，對學校各項工作的開展也必然會造成一定的阻滯。
3.管理人員的管理意識和觀念不足
農村學校主要以小學為主，規模不算很大，管理人員的意識觀念和心態也較為松散，這是農村學校普遍存在的問題。后勤管理人員的責任感不足，對各項管理工作的重視不夠，參與熱情不高，對后勤工作中需要采購的物資或需要保管維護的設備物資等的維護管理不足，就會在相當的程度上影響后勤管理的有效性。
除了對管理工作重視不足之外，還有部分管理人員存在散漫情緒、不負責任、不服從管理、好逸惡勞等一些不良的心態，這也為后勤管理工作帶來了部分負面影響。
二、農村學校后勤管理的改進措施
1.管理人才的引進有直接效果
農村后勤管理工作中，對專業管理人才的引進能夠起到最理想的效果。隨著我國對農村學校各項工作的關注，專業的管理人才也可以適當地向農村地區轉移。農村學校可以考慮從上級教育部門申請專業的管理人才進入，也可以考慮以招聘的形式引進專業的管理人才，以專業經驗和知識帶動后勤管理工作的有效開展，避開傳統后勤管理的不足之處。
2.制訂更加嚴謹科學的管理制度很有必要
農村學校中對后勤管理工作的制度規范要求不夠嚴格，工作方式不科學是影響各項工作效率的主要原因。在新的形勢下要考慮從重新制訂更加嚴謹、科學、規范的管理制度，將全部后勤管理工作完全納入制度化管理之中，以制度彌補傳統管理工作的不足，以制度規范工作人員的管理行動，以制度保障后勤管理工作的效果。
農村學校后勤管理制度規范的重新制訂，要把握農村學校本身的教學現狀，對學校現有的教學資源、現有的教學器材、教學設備、公共設施、公共場所、教學耗材的引進渠道和用量等情況進行重新整理登記。在學校預定教學規劃的指導下制訂相應的后勤管理輔助規劃，明確在學年內或學期內需要引進的各類教學資源、素材、設備的數額和門類，做好各項教學資源、設備的日常維護和保管保存。對農村學校中需要維修、替換的物品、設備、設施等進行統計，制訂經費預算，及時引進相應的物資來修繕校舍、維護設備和公共設施，有步驟、有計劃、有條不紊地完成各項后勤管理工作。
3.表格化、流程化后勤管理模式的建立
以往各項后勤管理以人力管理為主，事務分散管理、工作不分先后、職權規劃不明確、崗位職責相矛盾，各項事務登記、核查等管理工作無法有效進行。進行表格化、流程化管理則是為了將各項管理工作以表格的形式重新確立，讓所有的后勤管理工作進入量化執行階段。通過表格、簽字、蓋章等方式對各項工作進行監督，實行誰簽字、誰蓋章、誰負責的崗位責任制。
要建立科學有效的工作流程規范，讓問題登記、問題申請解決、問題審批同意限期解決、問題回訪復查監督效果等環節以科學有效的流程進行組合，確保各項管理工作從問題誕生到問題解決都可以找到責任人負責，避免一些問題無人管理、無人問津，提高后勤管理的有效性。
4.后勤管理人員的責任感培養
農村學校的后勤管理工作相比起其他各級學校來說，雖然工作內容很多，但總體比較簡單，只要后勤管理人員的責任心到位，就可以取得良好的效果。對責任感的培養，可以通過學習相關的文件、制訂后勤管理文化宣傳等多種形式來進行。也可以設立校園監督和信息反饋機制，對后勤管理工作中存在的不負責任的表現進行監督舉報，與后勤工作人員的薪資待遇掛鉤，提高后勤工作人員的責任感和積極性，避免工作人員不負責任，懶散應付。
三、總結
農村后勤管理工作對整體教育教學工作都有著較大的影響。在當前農村后勤管理工作存在諸多漏洞的情況下，要提高后勤管理的工作效率，就必須有針對性地解決農村后勤管理中存在的問題，通過引進專業人才、創新管理模式、提高責任感等方式，落實后勤管理的制度化和規范化，確保后勤管理符合學校教育教學活動的需要。
【參考文獻】
[1]邢守志. 加強和改進軍校后勤管理工作的意義與方法[J]. 中國集體經濟，2011（12）.
研究方法采取問卷調查法，訪談法，統計分析法。制定問卷發放學生問卷200份回收200份，有效問卷185份；發放教師問卷65份回收65份，有效問卷65份。訪談改則縣教育局領導及縣中學總務處后勤管理人員7人次。
2調查結果與分析
2.1物價較高經費不足
改則縣地處偏遠牧區，蔬菜糧油均從拉薩或新疆配送，因交通不便運輸成本較大導致物價較高，又因雪封山而出現的斷菜情況，故菜價不穩且相對偏高，如調查時土豆市場價5元／斤；白菜3．5元／斤。改則縣中學食堂糧食采購為政府統一采購，蔬菜為學校采買，改則縣中學采取與菜店簽訂菜價每年分三季進行定價的蔬菜供應合同。中學生處在長身體的關鍵時期，對各種營養需求較大，這是造成學校經費支出較大的原因，在學生膳食方面，學校十分注意學生膳食營養的搭配，保證學生生長發育所需的各種營養，并按照民族習慣安排學生膳食，教師對學生膳食條件滿意度為良好，學生對學校膳食的滿意度較高，見表2表3。調查顯示，燃料價格居高不下是造成學生經費不足的另一原因，由于改則縣地處偏遠牧區，運費成本較大造成燃料價格較高。現學校食堂燃料以煤炭、汽油為主，電力為輔，電費由縣財政承擔，減輕了不少壓力，但盡管如此去年燃料的總花費114038．89元，也占到了經費的9％，燃料價格見表4。
2.2后勤工作人員學歷偏低
改則縣中學除了后勤管理層和財務為本專科學歷外，其他工作人員均為專科以下學歷，初級工兩人，其他人員均為臨時工。從總體上看，后勤管理人員素質不高，不能適應學校快速發展的需要。學校后勤管理人員都是“由縣財政出工資，由教育局對應聘者進行審查，平時表現較好的招聘到學校做臨時工，招聘由局里考慮實際情況將臨時工分配到各學校”。
2.3學生的衛生意識和衛生習慣有待加強
牧區寄宿制學校學生在個人衛生上沒有較強的意識和良好的衛生習慣。雖然學校后勤制定了各項衛生制度，每年定時安排發放洗衣粉和衛生工具由宿舍承包教師組織學生進行宿舍衛生和個人清潔衛生，并進行評比檢查；定時安排學生在天氣較好的休息日洗頭，組織安排教師對學生義務理發；但從現有條件來看，因受自然條件和衛生條件影響，學生衛生意識薄弱，良好的衛生習慣尚未形成。
2.4后勤管理保障不給力
和非寄宿制學校相比，作為寄宿制學校的改則縣中學后勤工作涉及學生住宿、餐飲和課余在校管理等問題，導致教師工作量較大，學校后勤的正常運轉也需要投入更多的人力和資金，而現牧區寄宿制學校后勤管理投入的資金相對較少，后勤管理人員沒有實行學校聘任制，全部由縣教育局統一聘任，局聘校管，對于學校后勤管理增加了不少的難度。
3建議
3.1建立科學的后勤管理制度
后勤管理制度是否科學，其衡量標準就是制度是否以教為本、以師為本、以生為本，是否遵循學校自身發展的規律，是否與教育發展戰略相適應。建立科學的后勤管理制度是當務之急也解決問題的最有效途徑。將后勤人員的崗位聘任制落實到學校，學校在聘任后勤人員時，要從思想素質、業務能力、工作意識三個方面從優選擇，后勤管理人員要有立足本職全心全意為教學服務、為師生服務的熱情和決心，工作認真負責具有一定的后勤管理的知識和專業技能，不斷提升后勤人員素質。對學生宿舍管理上要充分發揮學生主觀能動性，在宿舍衛生內務評比上堅持以學生評分為主，老師評分為輔，即培養了學生生活自理能力，又增強了學生自我管理意識也鍛煉了學生自我管理能力。
3.2積極開展后勤管理隊伍建設
從管理人員到工作人員，定期不定期地進行法律法規、規章制度、思想道德、職業技能、安全衛生等相關知識培訓。通過學習與培訓相結合的形式，提高后勤管理和工作人員的認知、理解與創新能力。而且后勤管理者也要不斷學習學校后勤管理知識，豐富管理理論、拓寬眼界，不斷提高整體管理水平。
3.3建立健全后勤管理保障制度
建立有利于調動后勤管理人員工作積極性的激勵和保障制度，不僅要切實提高教師的生活待遇，還要從培訓學習等方面體現，使他們能全身心投入到學校后勤管理工作中，做到人盡其才，才盡其用，提高后勤工作效率，提高后勤管理水平。
3.4積極進行學生衛生教育和督查
一、精細化管理，措施求“細”
為教育教學、科研及師生的生活服務，是學校后勤的根本任務。后勤管理者要對學校的人、財、物進行計劃、組織、監督、指揮、評估，使之最大限度地滿足教育教學和師生員工的生活需要，為培養人才創造條件。要達到這樣的目標，后勤服務就必須做到主動、熱情、周到、細致，要善于抓小事、抓細節。在學校的后勤工作中，沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節應該被忽視。因為對學校是小事，對學生可能就是大事;在后勤是小事，在教學可能就是大事。后勤管理工作中的環境布置、衛生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、食品安全、校園安全、車輛安全、物品采購及供應、綠化養護等，件件都是不起眼的瑣碎小事，如若不認真對待或不及時處理這些繁雜的小事，小到影響某一方面或某個人，大到影響全校正常的教學秩序，甚至還會造成大的事故或者產生隱患。
“細”即必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據。后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作，是學校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作必須健全相應的規章制度。俗話說，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得細、想得全，才能做得到位。我校后勤部門近年來逐步細化了各方面的規章制度，內容涵蓋了學校后勤管理的全過程，有校產及校舍管理制度、財務制度、經費使用制度、經費報銷制度、食堂管理制度、校園環境衛生制度、維修制度、食品衛生安全應急預案等。為學校后勤工作（包括財務工作）的規范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。
“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。因為只有把過程和細節管理好了，才能“功到自然成”，收到預期的結果，不注重過程和細節，結果出了問題也只能是追究責任而已，對事情本身而言已沒有意義。管理者既要對全局了然于心，更要對細節做到心中有數，這樣才能掌握主動權，求得工作效益的最大化。例如，我們在食堂管理中，除按上級要求對食堂采購和經費等實行嚴格、細致、規范的管理外，還根據《值周人員食堂值班制度》對值周人員的崗位、職責、考核做出了細致明確的規定，甚至對值周人員到崗和離崗的時間都進行了細化，由專職的食堂安全員每餐進行照表考核登記，保證師生的就餐安全;食堂管理中對學生管理也實施細化，窗口分年級、用餐座位分班級、分組固定到人，落實了就餐的紀律和衛生;大力宣傳“節約光榮浪費可恥”“錢是自己的，資源是大家的”的節約思想，大力宣傳“今天少倒一點飯，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，讓“吃什么打什么，吃多少打多少”的意識深入每個用餐者的心里。只宣傳還遠遠不夠，出口潲水桶處還固定由值周人員值守，剩飯剩菜較多者，輕則教育，重則就地罰做監督員，有效地遏制了浪費現象擴張，也為更進一步提高學生的菜品質量創造了條件。
二、精細化管理，督查求“實”
“實”是好的管理者最起碼應有的工作作風。沒有踏實的作風是不能做好學校后勤服務工作的。怎樣才能體現管理者踏實的工作作風呢？首先是時間保證，一是常態化、規范化的管理時間，二是靈活機動的管理時間。其次是行動，后勤管理者應身體力行，做好表率，經常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手資料。經常反思自己的工作，不斷總結自己的工作，也只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。
“實”是對管理工作的評價，是檢查考核的過程。各項具體服務工作的情況如何，必須通過管理者對其考核來完成。考核工作的依據來源于管理者細致和踏實的工作。如執行獎懲機制時，如果不能做出正確的考核那就無法進行獎懲，就不能發揮獎懲機制的作用。因此督查求“實”也是對管理者工作的評價，是檢查考核的過程。
“實”是對實施者工作成績的記錄。學校后勤工作的服務性和保障性很強，各部門在明確工作職責的基礎上，還必須進一步落實相應的流程和細則。并將工作過程和結果做好記錄、物化。如對校產管理員的工作流程要求，對衛生保潔的流程和細節要求，食堂食品衛生把關的各個環節和流程，采購人員的工作流程等。工作的細致通過工作流程體現，同時也給督促、檢查和評價提供了依據。“實”是對實施者的工作成績的實錄。例如，在學生免費飲用奶的管理中，為了做到督查求實，我們設計了總表、年級表和分班名冊套表。表冊的登記填寫（包括簽字）就是學生免費飲用奶管理發放工作成效的檢查依據。飲用奶管理員按表發放、逐日登記、簽字、存檔，學校領導督查時照表抽班核對，既對管理員的工作進行了監督，更對惠生政策的落實情況進行了有效的督查。
三、精細化管理，成效求“精”
“精”是要向管理工作要成效。加強學校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設施、設備、場地、物資，這是提高辦學效益、降低辦公服務成本的非常重要的一環。精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研，能調動師生員工的學習和工作的積極性，從根本上保證辦學效益的提升。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，提高有限經費的使用效率。
“精”是不斷創新的動力。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應教育發展的需要。要實現這一要求，必須精于后勤管理，精于各個重要環節，從而在精的前提下不斷完善。
一、指導思想:遵循學校總體工作思路，通過建設和加強后勤管理制度，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，建立良好的后勤管理秩序。堅持“以人為本，服務育人”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供強有力的后勤保障。
二、重點工作:
1、落實崗位責任制。
2、加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度。學校后勤工作計劃。
3、加強經費使用的管理，加大對財務收支、基建維修、大宗教育用品采購等方面的科學管理，提倡艱苦創業，厲行節約。
4、進一步改善辦學條件，優化師生的辦公和學習環境。
5、健全后勤檔案材料，及時充實后勤網頁內容，使后勤工作更加完善。
關鍵詞：高校后勤；管理模式；模式創新；管理策略
在現階段各大高校在后勤管理方面取得了很大的進步，即在一定程度上運用多種方式對學校的各種資源進行優化配置，最終達到為學校各項活動的開展提供保障的目的。但是，在實際的后勤工作過程中仍然面臨很多的問題，比如：各種資源的浪費、整體運行效率不高以及服務質量相對較差的狀況。因此，筆者將從實際后勤管理模式的創新角度進行下面幾點內容的論述。
1高校后勤管理存在的主要問題
1.1一些后勤工作人員服務意識差
隨著我國高校的不斷擴招，后勤負責的工作不斷增多，相關工作人員的工作壓力也不斷加大。這種狀況導致部分后勤工作人員存在消極怠工、服務不積極、不標準以及責任意識不強等狀況，使得后勤工作無法高效運轉，整體后勤管理工作效果不理想[1]。
1.2一些高校后勤管理制度不健全
一些學校后勤管理制度相對不健全，導致后勤工作人員的積極性差，造成全體學校師生、員工的滿意度低。以學校的學生后勤管理為例，由于部分學校的食堂是由外部承包，加之外包工作者并未真正在實際的工作中遵循相應的規章制度，只是為了最大限度地獲得相應的利潤，導致他們并未從為學生服務的角度出發從事相應的后勤工作，導致最終的后勤效果不佳。
1.3部分后勤管理人員素質相對低
部分后勤管理人員的素質相對較低，主要體現在以下方面：第一，思維方式。部分后勤管理人員受到傳統思維方式的制約，采用原有的服務方式，并不注重結合實際市場的需求，導致最終的后勤服務存在嚴重的滯后性。第二，服務意識。一些后勤人員難以適應市場機制下的后勤制度，導致他們無法找準個人的工作內容，存在較為明顯的人浮于事。
2高校后勤管理創新模式策略
2.1加強后勤的人員隊伍建設
在加強后勤人員的隊伍建設中，可從人員的選拔、后勤工作流程的優化、考核制度的建立以及后勤人員的培訓4個方面入手，并在執行的過程中落實科學發展觀念，側重構建具有和諧性、幸福性的校園，推動高校建設的良性發展。2.1.1人員選拔在后勤管理人員的選拔過程中，相關人員需構建相應的制度，保證選拔的公平、公正和公開。在實際的執行過程中，相關人員可從如下角度入手：第一，落實管理人員流動機制。為了讓各個管理層了解其他崗位，并進行有效的配合，學校領導可構建后勤管理人員流動機制，將不同部門管理者的思維融入其他部門中，達到優化管理程序、提升后勤管理質量的目的。第二，構建競爭式的人員選拔機制。為了讓后勤人員在工作中充滿干勁兒，學校相關領導可構建競爭式的人才管理模式，并落實“庸者下，平者讓，能者上”的人才選拔機制，真正讓有能力的人擔任后勤管理部門的領導，促進后勤管理質量的提升。第三，打造良好的員工反饋機制。為了對后勤人員進行有效的監管，學校領導可構建相應的員工反饋機制，比如：設置反饋小信箱，或是進行領導滿意度評選等，從而讓學校后勤領導真正認知個人的問題并進行相應的改正，激發后勤領導層的工作積極性，提升整體的后勤管理質量。2.1.2優化工作程序在工作流程的優化過程中，學校后勤領導一方面需明確后勤工作人員的責權范圍，另一方面要了解整個工作的流程，并在此基礎上構建相應的管理流程，促進后勤管理效率的提升。在明確后勤管理的責權范圍上，后勤管理層需要設置崗位與職能對應機制，既要防止人浮于事現象的發生，又需杜絕推諉扯皮的狀況，從而明確后勤員工的工作方向，促進他們服務質量的提升。在優化工作流程的過程中，學校領導需深入后勤部門，了解各個工作的流程，并在此基礎上引入PDCA循環方法，掌握各個流程的完成狀況。更為重要的是，學校后勤領導可以最終的后勤服務效果以及工作完成的時間為依據，進行相應的后勤優化調整，真正找到后勤工作的突出問題，并在解決的過程中優化整個后勤工作的流程[2]。考核制度的構建一方面可以了解最終的工作結果，另一方面能夠掌握后勤工作人員的工作態度。在此基礎上，后勤領導可根據具體的考核狀況可從兩方面進行管理工作：第一，思想指導。后勤領導結合員工的表現，與他們進行溝通，真正在了解員工的工作心理和態度的基礎上進行疏導，讓他們意識到個人的錯誤，并積極地進行改正，使員工更為積極地融入工作當中，促進后勤服務工作的提升。第二，結合員工的回饋，進行相應制度的調整。在實際的后勤管理過程中，有些內容是管理者不能發現的。針對這種狀況，管理者可以根據員工的回饋結合相應制度存在的問題進行相應的調整。通過充分運用考核制度，后勤管理者形成良性的閉環管理控制系統，促進管理質量的提升。
2.2開展柔性的后勤人員管理
在開展柔性的后勤人員管理過程中，學校管理人員可從制度的理解、在職員工的情感投入、后勤標準化建設3個角度入手，并注重聽取在后勤在職員工的心聲，構建相應的柔性后勤管理模式，推動后勤管理工作走上一個新臺階。2.2.1構建獲得后勤員工理解的管理制度在后勤管理制度的構建中，相關后勤領導一方面要充分尊重后勤員工的主觀意見，并制定具有“群眾”基礎的管理模式，贏得在職員工的支持，促進相應制度的執行。另一方面，在相應管理制度的構建過程中，后勤管理者需結合該校的實際狀況，制定具有符合實際的管理模式，讓后勤員工的工作更為有效地開展，促進整體后勤管理質量的提升[3]。2.2.2注重在職員工的情感投入在后勤管理模式的構建過程中，后勤管理者需讓在職后勤員工樹立主人翁意識，讓他們真正參與到相應的制度構建中。更為重要的是，后勤管理者應維護好在職員工的核心利益，并以解決后勤員工的工作問題及提升后勤員工的質量為中心，真正讓后勤員工的心聲得到傾聽，讓他們真正在后勤工作中投入感情，促進后勤員工主人翁精神的形成，激發他們的干勁兒，獲得良好的管理效果。2.2.3后勤標準化的建設為了提升整體的后勤服務質量，后勤管理者構建標準化的體系。在實際的執行中，后勤管理者可從如下角度入手。第一，完善監控體系建設。為了了解實際的后勤服務效果，后勤管理者可構建相應的服務監控體系，借助信息技術構建監控平臺，即利用大數據對投訴事件進行整理，發現最為集中的問題，進行針對性的管理，促進后勤服務質量的提升。第二，引入高水平的質量管理體系。后勤管理者可引入ISO9001管理體系，并構建與之對應的管理模式，比如：廈門大學后勤集團2016年獨創“5D現場管理體系”（1D整理到位、2D清掃到位、3D清潔到位、4D檢查到位、5D習慣到位），提升后勤管理的規范化和制度化，促進后勤人員服務能力的提升。第三，構建“一站式”后勤服務。比如：通過“后勤服務大廳”、線上服務平臺，提供“一條龍”的服務，讓學生享受后勤服務的便捷性，促進后勤管理質量的提升。
2.3重視后勤工作的文化建設
在后勤工作的文化建設中，后勤管理者既要重視文化的作用，又需采取合理的措施，真正發揮文化感染人、激發人的作用，激發后勤員工的工作積極性，促進后勤管理工作質量的提升。在實際的執行過程中，后勤管理者可從以下3個方面入手：第一，樹立正確的后勤服務理念。在打造正確的后勤服務觀理念中，后勤管理者需要對員工進行思想方面的建設，以及引入“兩育人理念”，即在管理中育人、在服務中育人，讓員工真正在實際的工作中獲得綜合技能的提升。第二，注重制度建設。制度是文化建設的根本保障。為此，作為后勤管理者需構建相應的制度，比如：行為制度、責任制度以及工作制度等，讓后勤員工嚴格按照相應的規則進行執行，將文化轉化為后勤員工的行為，促進后勤管理質量的提升。第三，構建以人為本的后勤管理體系。在實際的后勤管理工作中，后勤管理者需落實以人為本的原則，從后勤員工的角度出發，在尊重后勤員工個性的基礎上，對他們進行多角度的培訓，促進員工多方面素質的提升，為增強后勤管理的有效性提供強有力的文化支持[4]。
2.4打造信息化的后勤管理平臺
隨著信息技術的普及，后勤管理工作呈現信息化的特點，不斷滿足在職員工對后勤工作的需求。在實際的后勤工作開展中，后勤管理者一方面需引入相應的硬件設備，為構建信息化的后勤工作奠定物質基礎，另一方面要引入相應的軟件系統，構建數據化的后勤管理模式，了解各個后勤工作的環節及具體的狀況，并結合發現的問題制定相應的管理策略。與此同時，后勤管理者可運用信息技術搭建后勤門戶網站，及時與后勤相關的信息，比如：停水、停電信息，或是嚴重的違紀行為等，真正促進后勤管理質量的提升。此外，后勤管理者可構建微信公眾號，并定期向學生推送相應的后勤信息，比如：充飯卡的時間等，讓學生更好地享受后勤提供的服務。在具體的執行過程中，后勤負責人可從如下的角度入手。2.4.1構建相對完善的后勤管理信息系統除了構建現實性的后勤管理制度外，高校后勤管理人員可運用信息技術構建相應的后勤管理系統，真正促進相應信息的管理，獲得良好后勤管理效果。在實際的執行過程中，后勤管理人員可參照如下的措施。首先，構建學校一卡通卡片。學校后勤人員可爭取學校的力量，在提升后勤管理便捷性的同時，制定學校一卡通卡片，將各項學生的繳費活動集中在此卡片上，比如：食堂繳費、校內商品的購買等，從而讓學生的生活更為便捷，促進后勤管理質量的提升。與此同時，后勤管理人員可利用“互聯網+”的優勢，將此項業務轉移到手機終端，真正讓學生通過手機實現一卡通的相關功能，讓學生從自由選擇一卡通，或是手機服務等功能，提升后勤管理的服務水平。其次，后勤管理可運用多種社交工具，構建相應的后勤管理推送系統，比如運用微信公眾號，定期推送相應的后勤信息（如會議通知、安全提示以及政策宣傳等），讓全校師生可第一時間進行相應信息的接收，提升后勤管理工作的完善性[5]。2.4.2構建數字化的后勤管理系統高校可進行數字化的后勤管理系統，為每一位學生設置相應的后勤管理賬號，并結合該校的實際狀況進行相應后勤模式的構建，真正讓學生享受后勤服務的便捷，提升整體的后勤管理水平。在實際執行過程中，高校可構建面部識別系統，在保證學校財務安全的同時，讓學生可以更為便捷地享受學校提供的各項服務，比如圖書閱讀、公共體育教室的運用等。與此同時，學校可運用大數據對學生的各項活動進行分析，了解該校學生業余生活的興趣集中點，構建與學生興趣相符的各項服務，真正滿足學生在業余生活的精神需要，促進后勤管理的提升。2.4.3促進學校后勤基礎設置建設為了提供便捷的后勤信息化管理模式，高校需要構建與此相配套的硬件設施，比如：相應的網絡設施以及基礎硬件設施等，增強該校后勤管理的標準化程度。在實際的執行過程中，學校相關負責人可根據該校的實際狀況因地制宜進行相應設施的構建，分階段、分時間地開展相應基礎設施的構建，為提升后勤管理的有效性提供助力。2.4.4從人才和資金著力，為后勤信息化模式實施提供助力在現階段的后勤管理模式構建中，筆者發現信息化后勤人才以及資金成為限制后勤信息化管理效益提升的關鍵性制約因素。為此，后勤管理者可嘗試從資金以及信息化人才的引進、培養兩方面進行此部分內容的論述。在信息人才的引進方面，相關后勤管理領導者可引入具有創新意識、綜合素質高的人才，優化后勤管理人才的結構。與此同時，學校可適當提升這部分人才的待遇，真正讓他們更為積極地投入到后勤信息化的管理過程中，讓他們為學校的后勤管理做出相應的共享。與此同時，學校領導應注重增強本校后勤人才的信息化能力，可側重從如下角度入手：第一，開展針對性的培訓。學校領導可組織后勤管理人員進行相應的培訓，讓他們真正接受培訓中獲得基本的信息操作技能。尤其是應注重對一些年齡大的后勤員工進行針對性培訓，讓他們真正適應信息化后勤管理模式，促進整體后勤服務人員綜合素質的提升。第二，構建層次化后勤培訓模式。學校可進行層次化的后勤管理模式：層次一，具備基礎的信息整理和搜集能力。學校可針對一些具有信息技術基礎的人員，進行更高層次的培訓，比如：數據信息的培訓，讓他們真正具備運用大數據整理信息的能力，使這部分人員可通過數據進行相應后勤方式的調整，提升整體的后勤服務質量。層次二，針對一些具有較高信息水平的后勤人員，學校可進行更高層次的培訓，比如：進行信息的開發功能（信息的抽象性分析、信息處理系統的設計等），讓這些員工可結合本校的實際狀況，適時地對該校的后勤管理系統進行相應的挑戰（比如刪減、增加相應的功能），從而讓后勤工作更具有時效性和針對性。在資金方面的引入方面，學校可設置相應的后勤管理資金制定，并充分運用國家提供的優惠政策，申請相應的貸款，真正推動該校后勤管理的信息化。與此同時，學校可與相關企業進行合作，結合該校實際發展狀況向相應的企業進行貸款，從而拓展該校的融資渠道，促進后勤管理的信息化水平，提升后勤的綜合管理質量。更為重要的是，學校需構建相應的監督機制，保證后勤的每一份資金用到刀刃上，合理進行資金的優化配置。
2.5構建生本性質的后勤管理模式
2.5.1構建生本性質的服務管理模式高校在日常的管理過程中一方面需要考慮盈利，另一方面需要考慮學生的服務質量，真正平衡好兩方面的關系，促進后勤管理質量的提升。在實際的執行過程中，相關后勤負責人可從以下3點入手：第一，真正掌握后勤管理的主動權。學校在實際的后勤管理過程中，為了真正提升后勤的管理服務水平，可進行相應管理模式的調整，比如：將外包模式管理轉變為該校模式管理，真正讓該校掌握后勤管理的主動權，即讓該校員工為該校師生服務，提升后勤管理的服務水平，真正從學生的需求出發構建相應的后勤管理模式，推動該校后勤管理的實效性。第二，引入競爭機制。為了保證學生吃到健康的綠色食品，使他們享受良好的服務，學校可構建相應的競爭機制，即讓各個提供飲食服務的公司進行競爭。更為重要的是，學校可定期讓各個提供飲食服務的公司進行競爭，即提供相應的菜品，讓學生進行選擇。更為重要的是，學校可在考量菜品營養的基礎上，結合學生的意愿選擇相應的公司，真正提升該校后勤服務的質量。第三，簽訂相應的協議。為了提升后勤飲食服務的質量，學校可與提供飲食服務的公司達成相應的協議，讓相應公司按照協議活動。更為重要的是，學校需對某些未履行協議的公司進行懲罰，真正讓他們為學生提供物美價廉的食物，提升后勤的服務質量[6]。2.5.2構建高素質的后勤管理隊伍生本性質的后勤管理隊伍不僅可以提升學生的幸福感，而且還能促進相應政策的執行，有利于整體后勤管理質量的提升。在具體的后勤隊伍建設過程中，高校可從借鑒如下的措施：第一，讓后勤管理人員樹立正確的服務理念。后勤領導者可進行針對性的培訓，加強對“三全育人”，即全員育人、全程育人以及全方位育人的宣傳，提升對“四服務”的宣講，即人性化服務、前瞻化服務、主動化服務以及規范化服務，真正讓后勤人員樹立正確的服務意識，積極地投入到相應的工作中，為學生提供更為優質的服務。第二，建立公開、透明的競選制度。在進行后勤管理層的競選過程中，學校可構建公平、透明的管理機制，注重將思想覺悟高、綜合能力強的管理人員引入到后勤管理層，促進整體后勤管理質量的增強。第三，構建具有可執行性的后勤管理措施。后勤管理部門可構建可執行性措施，真正將后勤服務落實在學生的身上。比如：為了讓學生樹立安全意識，后勤負責人可在宿舍安裝相應的警示牌，讓學生樹立保護個人財物的意識；為了增強學生的消防能力，后勤工作人員可定期組織消防方面的培訓，讓學生在具體的培訓過程中獲得綜合素質的提升，使他們在面臨各種火災問題時更為冷靜地進行處理。通過構建高素質的后勤管理隊伍，學校可讓后勤人員樹立較強的服務意識，讓他們真正將后勤服務落到實處，讓學生體會到后勤服務的周到和溫暖，提升整體后勤服務水平[7]。總而言之，在后勤工作開展過程中，后勤管理者需落實“實干興校”的理念從實際的角度入手開展相應的后勤工作，一方面積極傾聽后勤員工的心聲，完善相應的制度，另一方面巧妙運用信息技術，搭建具有信息化的后勤平臺，還應制定相應的制度規范后勤員工的行為，真正打造高水平的后勤管理模式，促進后勤服務質量的提升。
參考文獻
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[6]王艷.服務外包對高校后勤服務質量管理的影響研究[D].上海:上海財經大學,2020.
【關鍵詞】學校后勤；精細化；管理水平
一、建立健全管理制度，形成全方位的管理網絡
1.抓規范，健全管理制度
沒有規矩，難成方圓。沒有健全而又適合于本校實際的規章制度作保證，就難以實現精細化的管理。所以，學校必須制定出全面具體、切實可行的規章制度。制度能否做到行之有效，它首先必須符合學校的實際情況。如學校環境衛生管理，學校先要根據上級衛生部門的要求，制定出適合學校實際的制度。在這個制度的基礎上，學校要制定出具體的細則，再根據學校需要確定崗位，最后按崗設人。制度具體，責任落實到人，使學校后勤工作依章辦事、有章可循。這樣，學校的管理就形成一個從上到下、由點到面的全方位的管理網絡。在財物管理方面，制度是至關重要的，制度不好，好人也會變壞，而好的制度使壞人也不容易做壞事。那么對于設備管理干部來說，我們的管理也應該有制度、有分工、有職責，否則勤人也可能變懶人，好的設備管理規章制度使懶人也不容易偷懶。為了規范管理，各學校應出臺總務后勤管理制度，包括財物保管制度、領物登記制度等等，并編印成集，做到人手一冊。
2.找不足，完善資產管理
隨著白城市規范化建設工作的深入，學校固定資產增長速度非常快。學校的固定資產是中小學校國有資產的一個重要組成部分，是學校建設和發展的基本條件，是學校教育教學順利進行的保證，是辦好中小學校的物質基礎。在落實后勤制度的過程中，我們發現制度中缺少了對學校固定資產的管理。為了防止國有資產流失，更好地實現資產的保值增值，進行了全校范圍內的設備大摸查，并進行重新登記上賬，為進一步做好固定資產和財務軟件的錄入登記做好了準備工作。另外，我們還建立健全固定資產內部控制制度，要求專業人員做好固定資產從提出采購申請到報廢回收的各個環節的工作，嚴格按照固定資產采購制度、固定資產入庫領用制度、固定資產清查制度、固定資產報廢制度去執行。
二、細化后勤管理，把檢查、督促、總結有機結合
記得海爾集團董事局主席張瑞敏說：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡事做好就是不平凡。”就是說每一個人都要從平凡小事做起，對工作負責，對崗位負責，從而做到崗位明確、職責清楚。有了制度，就必須嚴格地去執行，而不是只作為擺設，放在那給別人看。如：學校在制定教師值周制度及細則中，要求值周教師每天從早至晚，在下課期間在自己負責的崗位上負責管理學生的安全、紀律及衛生等，節節下課如此，而且教師到崗不得遲到、早退，有事必須提前向值周領導請假等，每人每學期三次，每次一周，天天如此。同時，對本周日的工作情況及時地作以總結，對于出現的問題及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態，做到防患于未然。這樣，在日常管理中做到了讓每一個步驟都精心，每一個環節都精細，最后，學校的每一項工作都會是精品。為了樹立后勤管理人員的責任意識，提高固定資產管理人員的素質，我們通過干部例會進行學習，通過講故事的形式讓他們感悟責任的重要。請看下面的故事：兩個人在交接一根針時不小心掉在地上，五個國家的人有五種不同的找法：做事嚴謹的德國人――把掉針的地方分成很多方塊格子，然后一個方格子一個方格子地去找，最后一定把針找到；非常浪漫的法國人――他們憑借靈感，喝著香檳，吹著口哨，靈感一來，愉快地找到；性格開放的美國人――做事情不拘一格，他們找了一個掃把，把整個地面的東西掃在一起，再在掃攏的一小堆物中很快地找到；講求合作的日本人――兩個人商量一起找，你從這邊找，我從那邊找，一下就找到了；中國人則不同――首先不是想著如何去找針，而是想辦法推卸責任，互相指責到底是誰的責任。交針人說：“你為什么沒接著？”接針人說：“我還沒拿好，你為什么就松手？”結果吵得一塌糊涂。責任感落實到工作中就是責任心，責任重于能力。作為主管干部，勇于承擔責任，不僅是個人道德的體現，也是做好工作的重要保證。
三、突出管理的育人功能，在潛移默化中幫助學生成長
學校是學生學習、生活、活動的重要場所，學校的環境等方方面面都直接影響著學生的健康成長，因此，學校處處都應是成為教育培養學生成長的良好場所，教師更是學生不可缺少的良師益友，教師的言行舉止直接影響著學生。學校的后勤工作同樣肩負著服務育人、環境育人和管理育人的重任，后勤工作人員是不上講臺的教師。后勤人員的廉潔自律、為人師表、高水平高質量的服務，能給學生起到一種榜樣示范的作用，給學生一種潛移默化的影響。因此，學校在精細化的后勤管理過程中，處處滲透德育教育的功效。如學校在安全管理中規定：每天放學班主任教師必須最后一個離開教室，不得在學生之前離開，而且要求班主任對教室內的安全設施進行認真檢查，確定無隱患，方可鎖好門離開教室。在衛生清掃工作中，每位教師都有衛生清潔區，教師與學生們一起勞動，一個標準檢查。教師們用心工作的態度，無聲地為學生們樹立了效仿的榜樣；教師們愛心育人、真心服務的師德，在學生們的心中留下深刻印象，使孩子們在潛移默化受到做一名做事認真、有責任心、處處為別人著想的人的教育。又如在預防流行疾病時，我們一面注重采取各種有效預防措施，一面加強對學生進行良好衛生習慣的養成教育，教給他們預防疾病的方法，幫助他們養成健康的生活習慣，讓學生們受益終身。
四、科學的考核機制，是實現精細化管理的有效杠桿
一、精細化管理的實質
精細化管理的實質是，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。
二、學校后勤管理現狀
1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設備維護維修，還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業人員少，而且很多人員身兼數職，導致辦事效率不高，成績不突出，設備維修不及時，學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。
2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如，多數人員還是憑經驗辦事，靠習慣操作，隨意性較大。
3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。
三、學校后勤精細化管理的目標
以科學發展觀為指導思想，運用程序化、標準化、數據化等手段，按照“精確定位，精益求精，細化目標，量化考核，持續改進”等五個要求推行精細化管理，達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。
四、學校后勤精細化管理模式
模式是事物的標準樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，形成模式。
1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時，有力地推動貫徹落實。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革，從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準，自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中，通過不斷積累、總結，提出進一步改進和完善的建議。（3）以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，精打細算，同商家討價還價。堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員、員工做起，要關注他們的感受，關注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理，嚴格責任制，細致的工作，扎實的教育，確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標，分工負責，誰的問題誰負責。通過整改，后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神，確保學校設施設備不發生安全責任事故。
2.以制管理，用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上，健全完善了《后勤精細化管理手冊》。《手冊》共分為五個章節，將后勤的整體工作納入到《手冊》中。《手冊》涵蓋了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容，真正實現了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范，建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責時，不使用套話和空話，讓每一句話都落實到具體事情上，做到職責明確，責權到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執行性。學校總務辦根據具體工作細化了各項制度，制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時，明確了病假、事假的處罰標準，甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內，超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實細微環節，促進后勤管理“由粗變細，由細變精”。（3）細化目標——分解任務，流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解，指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分，工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清，避免工作交叉、難以落實的局面。學校總務辦通過對工作任務進行分解，梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成，相應提交的表單內容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時，應做到定量準確，考核及時，獎懲兌現，以激發員工工作積極性。為了抓出實效，后勤管理結合面廣、量大的實際，制定了考核標準，開展量化考核工作。量化考核內容，將“定量”與“定性”有機結合，確保考核工作規范有序。后勤管理工作根據分工、計劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標，建立了精細化管理考核指標體系，進一步落實了責任。學校總務辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環境衛生檢查制度等。（5）持續改進——發現問題，積極整改。持續改進是指考核后發現問題，進行評估，針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求，建立了完整的PDCA管理循環。同時學校總務辦建立了整體的改進制度，對在內、外部測試審核中發現的問題，及時填報整改情況表，并及時整改。
五、精細化管理模式的成效
1.員工的積極性顯著提高
精細化管理模式運行后，杜絕了遲到現象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制，每名員工明確了自己的工作職責，知道自己應該做什么，怎么做，如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施，起到了明顯的激勵先進，鞭策后進，主動糾錯的效果。
2.管理的規范性顯著提高
精細化管理運行后，通過制度和流程的規范，實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度，明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人，到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范，對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。
3.工作的效能性顯著提高
一、堅持育人為本，抓好隊伍建設
打造一個具有凝聚力的團隊是后勤管理隊伍的首要工作。俗話說：“人心齊，泰山移。”為此，我校先從思想道德方面入手，強化后勤人員的服務意識，增強服務觀念，明確服務宗旨。如通過定期召開后勤會、組織開展學習、進行個別談心交流等形式，使后勤人員正確認識自己工作的意義，增強光榮感、責任感和使命感，提高后勤人員工作的積極性、主動性和創造性。同時，后勤人員要關心教職工的生活，解決他們的家庭困難和生活困難，讓他們感受到學校大家庭的關心和溫暖，進而營造一個寬松愉悅的工作環境。
在崗位聘任中，我校實行優化組合，在規定崗位、編制、職責的情況下，后勤人員根據自己的能力和條件，對照崗位職責要求申報工作崗位，通過群眾考評、領導考核，合格者聘任上崗，任期三年，不合格者試聘或待聘，安置臨時工作。實踐證明，聘任制打破了“大鍋飯”，端走了“鐵飯碗”，給后勤工作帶來了活力，使后勤工作人人有壓力，工作有合力。
二、樹立服務意識，全面育人
后勤管理工作就是要為教育教學提供服務保障，應圍繞教育教學的中心工作，做到計劃的超前性、滯后性和周期性。我校秉承“全面育人、全面提高、全面發展”的辦學理念，在后勤工作中把服務育人、管理育人、環境育人納入教育體系之中。如開學前購置各種辦公物品，取暖前的水暖維修，教學設施備品的維護，大型設備的購置，校舍的建設維護等，我校的后勤人員都做得非常到位。學校后勤人員要為師生學習、生活服好務，首先就得保證教學經費的支出。如我校每年拿出20萬元用于教師的培訓和業務提高，采取“走出去、請進來”戰略，派骨干教師、優秀班主任去外省和省內名校觀摩學習，聘請專家、學者來校講學，有效地提高了我校教師的教育教學水平。
三、健全管理工作制度，用制度管理人
俗話說：“無規矩不成方圓。”健全的制度是管理教職工和學生的前提，是看得見摸得著的科學管理辦法。為此，在制度建設上，我們從人、財、物、事等方面，建立健全了一套比較完整的、行之有效的規章制度。在財務方面，制定了《總務主任崗位職責》、《學校財務管理制度》、《報帳員管理制度》、《校產管理制度》、《備品管理制度》、《公物損壞賠償制度》等，建立易耗品登記制度，保證了學校物品安全。在管理方面，制定了《校園管理規定》、《基建管理制度》、《綠化管理規定》、《食堂管理規定》、《宿舍管理規定》等。這些管理制度的制定和實施，促進了后勤工作的規范化，使后勤人員做到了人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。
四、傳承美德，厲行節約
在學校的建設和發展過程中，我校本著勤儉辦學、開源節流的方針，建立節約型管理機制，提高管理服務工作的效率。在工作中，開展了提高節約一度電、一滴水、一張紙、一分錢活動，養成了全校師生勤儉節約的習慣，傳承了中華民族節儉的傳統美德。
五、安全管理工作深入人心
學校后勤管理工作是學校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著。學校教育教學工作的順利進行，學校后勤工作是學校整體工作的一部分，它從一個側面擔負著全面貫徹黨的教育方針，培養德智體美勞全面發展各類建設人才的重要任務。來建設和創造良好的教學環境，不斷改善辦學條件，充實教學設備，抓好師生生活，為完成學校的教育任務和培養目標，做出自己的貢獻。使教育改革的步伐不斷加快，而后勤工作的社會化、服務化的改革則是學校教育改革的重要組成部分。學校是培養人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。因此，學校的后勤工作必須圍繞這個目的，做好各項工作，為教育改革服務。多年的后勤工作的實踐，可以給我們以這樣的啟示：后勤工作有事務性、服務性的一面，同時又有其思想性、教育性的一面。應該說學校后勤工作的好壞，直接關系到學校能否保持正常的教育秩序，能否提高教學質量。學校的中心工作是教學工作。為教學服務、為師生生活服務，是學校后勤工作的基本原則。要保證學校教學工作的順利進行，不斷提高教學質量，需要各方面、特別是學校內部的各項工作的支持與合作，后勤人員要以主人翁的精神，深入實際，主動服務，決不能等待配合，等待服務，要主動為教學一線的正常工作，保證教學計劃的完成，提供有效的必要的物質條件。要關心師生生活，做好為師生生活服務的工作，盡量減少師生的后顧之憂，使他們能夠集中精力搞好教學，因此說，為師生生活服務，也就是為教學服務。下面我就結合我校的一些實際情況談點粗淺的看法。
首先，是學校后勤管理人員的配備。
在我們這樣規模的農村小學，學校后勤管理工作是沒有專門的管理人員，又加上學校的后勤管理工作任務重，因此，我校的后勤管理人員是兼職的，困難多、任務重。如我們學校的食堂管理工作，雖然沒有學生寄宿，午餐只有幾位老師在校就餐。但是負責食堂的工作也是很繁重的，每天除了完成學校正常的教育教學工作外，還要負責早上到市場買菜、回來后還要利用課余時間洗菜做飯，更要考慮到每天老師愛吃什么食譜。雖然這項工作比較麻煩，但是我們憑著一顆高度負責的心，認真負責，愛校如家，辦事熱心、細心、耐心。幾年來學校，食堂都辦得有聲有色，老師們都覺得非常滿意。又如在圖書出借方面，我們學校始終堅持以學生利益為第一的原則，我校指派專門的老師負責，各班主任配合，堅持每天按規定時間向學生開放，并且辦理借閱手續。讓學生每天都有書看，在掌握基礎知識的同時，又閱讀課外書。這樣來擴大學生的知識面。讓他掌握一些在課堂上無法學到的知識。而且對學生進行愛護圖書的教育，保持書報的整潔、整齊。
第二，學校的經費管理。
沒有一定的教育經費，確實難于辦好后勤，這是起碼的常識。但是在提高教育經費的使用效能方面，卻有高低之分，大有潛力可挖。為什么有的學校少花錢可以多辦事，辦好事，有的學校卻花大錢辦小事．甚至辦不成事？這里關鍵就在于后勤管理人員是否合理地、科學地安排和使用了有限的教育經費。正是從這個意義上講，我們應該承認管好經費，用好經費是檢驗學校后勤工作好壞的標準之一，也是衡量學校后勤人員素質高低的一個標準。特別是在實行“一費制”后的今天，怎樣用好每分錢，辦好每件事，對后勤工作人員提出了更高的要求。我們應該在有限的經費里來保證學校的教育教學工作的順利進行。同時我們還經常利用節假日時間到有關教育部門或者村委會談談我們學校的一些做法，從村里面那里爭取一些經費來改善學校的辦學條件。既要保持有多少錢辦多少事，又要充分發揮主觀能動性，力求少花錢多辦事。我們學校一貫每張發票都有主管簽名、有經手、有驗收。建立健全財務管理制度，經費審批制度，報銷驗收制度，檢查監督和民主理財制度，堅持“一支筆”批錢原則；保證專款專用，接受上級有關部門的檢查及老師監督。
第三，對校產的管理。
學校后勤管理不但要重視開源，而且更應當注意節流，勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。在目前財政尚不充裕、教育經費不足的情況下，固然要重視能力投資，根據需要與可能，千方百計有計劃地安排教育經費。不過對于學校自身來說，與其努力向上級爭取更多的教育經費，倒不如致力于提高已有經費的使用效益。這就要求一方面計劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節約物力，做好校產的保管．維修工作，大力提高校產的使用率，延長校產的使用年限，加速校產使用的周轉率。管好校產必須建立和健全各種財產管理的責任制。所有校產都要建立賬卡或登記簿，分門別類登記造冊，我們學校每樣財產都有財產登記清單，并且設有資產登記卡，標明每樣財產的購買時間以及金額，做到手續完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕流失和浪費現象的發生。在校產的修繕方面，我們盡量做到少花錢并且又能保證修理后能夠正常的使用，同時學校后勤管理人員經常利用早讀課、班會課等其他課余時間來加強對學生愛護公共財物的思想教育。把愛護公物納入教育的內容，形成以愛護公物為榮的好風尚。引導師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節約，自覺地做校產管理的主人，努力延長各種教學設備的壽命，大力提高各種教學設備的使用率。
總之，對于學校的后勤管理工作，只要堅持選“好”人，用“好”錢，管“好”物，就一定能做好學校后勤工作，更好地為教育教學服務。
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后勤管理工作是一個學校的后盾，對學校的教育教學工作起著保障的作用。做好學校的后勤管理工作在學校快速健康向前發展中直接影響著學校的教育教學質量、聲譽和發展。那么，怎樣才能做好學校的后勤管理工作呢？學校的后勤管理工作要以“嚴、實、細、公”為原則和出發點，才能有效地為教育教學服務。
一、“嚴”
隨著各類后勤工作設備機械化、自動化水平的不斷提高，服務的對象及環境也相應地發生了變化，學校對后勤人員的服務水平要求也越來越高，例如財務電算化、大量信息教育設備的進入等，這些都迫切要求強化以人為中心的理念，所以要嚴格后勤用人機制的管理。要選擇有業務專長的人員從事后勤工作，不適宜或不適應后勤工作的人員不可用。對從事后勤管理工作的人員要嚴格業務培訓，在繁忙的工作中鼓勵后勤管理人員參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試，采取多種形式學習，掌握新技術，以人為本，提高后勤員工的工作技能，一專多能，更好地完成后勤服務工作。后勤管理是學校保證一線教學后勤支持系統的綜合管理，其對象包括物資、后勤設備、基本建設和后勤服務自身，其特點是種類多、攤子大、范圍廣，所以要有嚴格的管理制度。如果沒有嚴格完善的制度，科學管理將無從談起。因此，嚴格用人機制管理的同時還要嚴格工作制度的管理，嚴格完善工作制度是學校后勤保障處于良好運行狀態的基本保證。根據這一特點，要制定較為完整的后勤各項工作制度、崗位職責及操作規程，明確各自職責，將思想政治教育貫穿于整個后勤管理過程中，并結合后勤工作的特點，勤督促，勤檢查，增強憂患意識和危機感，增加工作責任感和使命感，強調服務意識，全面提高和改變后勤人員的服務觀念，與時俱進，建立一個高質量、高效率的后勤服務體系。
二、“實”
后勤管理工作要在“實”上下功夫，把工作做踏實，不可浮皮潦草。要牢固樹立后勤人員的服務觀念、法紀觀念、效益觀念、社會觀念，注重將實現工作目標和任務為己任，積極主動服務于教學，及時為學校教育教學排憂解難，確保教學設備及各項設施的良好運行。可將后勤維修服務分為日常維修與預防性保養檢修，后勤專門維修人員全天值班，及時解決來自學校及各科室的需要，即便是休息日，都要做到迅速及時，對提出的問題件件落實，暫時無法解決的也要有回音，極大地方便學校教學工作。對學校的設備設施，應建立計劃維修保養檔案，以利于管理，職責落實到人，定期上門進行預防性保養檢修，提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用者更方便、更放心。
后勤人員要經常深入學校各年級組、專用教室了解一線需要什么、有什么困難及問題，聽取教師意見及建議，在情況允許時想方設法滿足他們的要求，堅持下收下送，盡可能減輕一線教師的工作負擔，從等工作上門到主動上門找工作；同時在工作中要注意自身形象，舉手投足均為教師著想，從根本上改變后勤工作態度，讓學校后勤管理工作切實為教育教學服務。
三、“細”
隨著時代的發展，學校后勤服務不再是傳統意義上的上級給多少錢就花多少，本質上應該是一項產業，同時也是一項十分重要的經營性經濟工作，是學校開展各項工作的基礎和保障，應該是有置業管理、物業管理、物流管理三大塊組成的經營性大后勤。隨著市場經濟的發展、教育事業體制改革的不斷深入，教學用器材等各方面的市場競爭也愈發激烈，學校后勤管理也應該通過企業式的經營，市場化運作，變過去的消費后勤為消費控制、消費管理，使學校將上級投入的有效資金達到價值提升和財產升值、保值作用。要結合學校目前的現狀及后勤工作的特點，在各項工作的實施過程中向計劃、規范、成本核算、控制費用支出等要效益，做好費用管理的目標發展，維修工作的計劃保養、物資倉庫的計劃采購等都包括其中。
四、“公”
公平、公正、公開是后勤工作的一把標尺。后勤工作涉及的人雜、物雜，不公平公正地處理每件事，不公開透明地處理每件事，在教師中將會怨聲載道，讓教師心灰意冷，影響教育教學工作。要校務公開，民主管理，提高管理效能，保障師生民主權利。學校后勤管理涉及到每個教職工的切身利益，人、財、物、事都與廣大教職工密切相關，而且也是熱點問題，只要后勤人員有良好的職業道德，就沒有什么可隱瞞的，因此，積極推行財務公開、制度公開、采購公開等是非常必要的。后勤的事需要大家做，對工作人員來說，民主性原則更為重要，因為，每人一事，每事一崗，不可能有更多的人互相監督，采取公開制，什么事都是透明的，充分調動了職工的積極性，發揮了群體作用。所以，加強廉政建設是學校后勤工作人員思想上必須繃緊的弦。要嚴格按制度辦事、按程序辦事，用制度和程序來強化勤廉意識，規范辦事行為。要牢牢樹立以廉為榮、以貪為恥的思想道德觀，辦事全過程必須出以公心，強調集體辦公，每個環節都必須留下記載，千元以上的財物進出要經過公開、公平、公正的招標，或者兩人以上參與比價后落實，實行陽光操作，杜絕主觀臆斷和以權謀私的行為發生，鏟除腐敗土壤。總務后勤人員辦事都必須執行雙人或雙崗辦事。雙人雙崗辦事就是指兩個人以上參與辦事，在意見統一的情況下辦事，如出現不統一就必須請示匯報，減少工作失誤，同時也是相互保護。公示制度的建立監督了辦事人員的行為，提高了廉政辦事的效果，克服了其他同志的合理懷疑和合理猜想，從而推進了校務公開管理的民主化進程。物資的采購要定期張榜公示，接受社會監督；學校每月的支出張榜公示，讓教職工去看。實行公示制度，解決了矛盾，同時也深受廣大教職工的歡迎。 轉貼于
