時間：2022-09-29 06:04:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡銷售總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在網絡營銷中，要想脫穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。今天小編給大家為您整理了網絡銷售個人工作月總結，希望對大家有所幫助。
網絡銷售個人工作月總結范文一加入山東__有限公司到現在已經有半年多的時間了，在這段時間里我很快的融入到華譽集體中，能很好的團結同事，溝通協作。
從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網絡營銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個月的時間里我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力
決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在從事網絡營銷的三個月里，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械設備網、企業黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣，通過各種專業的供求平臺主動尋找客戶源，并在網上鋪設公司的產品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產品參數表達不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功。。在從網上查到客戶信息后電話溝通，經常會碰到各種情況，比如客戶講，我現在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現在還沒有用到;也有客戶講，好的，今后有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情，有消息再聯系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經驗積累的過程。
作為一名網絡營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產品知識，與客戶溝通協調的能力，這樣才能厚積薄發。網絡營銷，毫無疑問網絡就是我們和其他廠家角逐的戰場，我們除了有過硬的產品外，還要有專業的營銷能力，作為網絡營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力打開一個工作新局面。
網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒做網銷之前，認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現網銷技巧并不比傳統銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識，在以后的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎。
20__年：
一、做好本職工作，拓展網銷渠道。
二、善于溝通交流，加強團隊協作。
三、學習網銷技巧，了解產品知識。
20__年機遇與挑戰并存，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，保持積極的心態去迎接挑戰。2014年我將在原有推廣基礎上，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網絡營銷的工作效率和效益，進一步提高自身的經驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現一名華譽員工的自身價值。
網絡銷售個人工作月總結范文二時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡這一塊。記得剛來時不懂得如何，經過這段時間的，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
網絡銷售個人工作月總結范文三一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這月的銷售工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
關鍵詞：網絡銷售;家具設計;營銷渠道;
一基于網絡營銷環境下的家具設計現狀
在中國家具行業，網絡營銷（以下簡稱“網銷”）平臺除了依附淘寶，京東，騰訊拍拍的這些賣家平臺，還有美樂樂、一統等專賣家具的獨家平臺，而且家具網絡銷量的數字遙遙領先于實體店的銷售。市場營銷學認為，產品設計是一個基于市場環境而滿足消贊者需要的假設，需要通過大量的實踐才能論證其市場競爭優勢。[1]而網絡營銷環境下的家具銷售的產品目前還大多數停留在了從實體店的爆款中挑選，家具設計遵循的也就是最傳統的家具設計理念,并沒有針對網絡銷售的特殊性選擇不同產品。傳統的家具設計部門面對的是市場部門從消費者那兒層層傳達后到達的消息，導致設計和用戶之間沒有深入的信息整合交流。設計師沒有完全面對最原始數據，而是通過營銷人員的轉述。多層級之間的轉換難免引起設計判斷的失誤，導致其設計并不能引導市場的潮流，而是被動地被市場引導。目前，以依附淘寶平臺起步的家具網銷行業大企業“林氏木業”在企業壯大的同時，對于設計的關注也在同步上升，他們很多新款的設計推出都在逐步進入市場，設計與網絡銷售的電商團隊之間的配合日益密切，款式造型、功能創意等都有為消費者追捧的地方，配合網銷的渠道數據使得設計多方考慮，最后推出市場才得到更優質的銷售反響。
二網銷家具面臨的問題與挑戰
2.1問題總結
網絡銷售家具需要考慮的東西比較復雜，除了家具本身還包括環境。通過調研的問題總結如下：1）色彩二維展示與實物相差太大，導致用戶心理落差較大。若選用的淡黃色純度比較低，容易在燈光下反射出不同的顏色。寶貝詳情頁顯示的皮質為淡黃色，客戶手里拿到的顏色卻是黃偏綠的顏色。2）材質由于實物拍攝有一些陪襯和燈光的照耀，材質會根據燈管顏色有所反射的影響，使得拍攝出的照片和諧，但是顏色相差太大。短絨布的效果也是，絨色在傾倒擁簇時候會加深，光照強度不同的情況下，色澤也不同。3）結構某些結構不適宜于長途運輸，容易損壞導致來回返修，企業成本增加。家具網銷一般需要經過物流公司，而不是自身專設的貨運，物流的運輸途中由于貨量較大，人力有限，難免會出現磕碰，但是當一件家具的破損率達到一定的程度和頻率，此時我們就應當反思這個設計是不是出現了問題。尤其是結構斷裂磨損、細節設計不夠結實易損壞等問題。4）拆裝安裝不易，費時費力。由于家具需要運輸，某些部件不能整裝上車，需要拆分裝箱，而到了用戶家中，如果沒有專業的師傅都很難安裝完成，需要的零件和安裝的工具也是一大堆，耗費大量的人力物力。
2.2當前家具設計所面臨的新挑戰
在消費者需求上，網絡營銷環境下的消費需求也有極大的不同，目前網絡消費者對于家具的需求具有如下特點：1）時尚個性化需求增加。網絡銷售數據顯示，定制化家具越來越受消費者的喜愛，用戶會把自己對產品設計外觀，顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接告知生產者，而不愿意僅僅受限于接受現有店面內范圍選擇。2）追求方便性需求與購物樂趣體驗追求。網絡購物只需要一臺電腦就可以解決逛商場勞累的問題。網絡的家具各式各樣，也能滿足消費者的各類需求，在選購的效率上大大提高。3）追求全面的視覺感受。隨著現代科技的發展，消費者不再局限于二維的圖片感受，簡單的視覺沖擊，他們希望有一件真實可以動的家具出現在自己面前，想看哪個細節看哪個細節，想看到家具的生產過程是否有偷工減料，是否做工正規，符合自己所想的品質感受。4）渴望擁有順暢的收貨體驗。家具網銷經過倉庫出到物流，由物流運輸到用戶所在城市，到達家門，再經過安裝師傅組裝為成品，消費者最不愿意看到的就是物流出現破損，來回換貨等現象導致收貨過程的不順暢。當消費者的共性減少，個性增加的時候也就是企業面臨新挑戰的時候，這時候不再是以前設計緊跟市場，讓消費引導設計，創建市場，而是要根據市場需求，做出設計引導市場的決策。因為一個企業一系列產品在滿足各類消費者的不同需求同時，也要能夠適當可以引導消費，設計師對待市場要足夠靈敏地做出反應，以滿足錯綜復雜的市場環境和所屬消費者心理需求，才可以擁有屬于自己的用戶群體，才能使得創建的專屬市場能夠穩定存在。
三網絡營銷環境下的家具設計要點與展望
3.1網絡營銷環境下的家具設計要點
針對網絡營銷的家具具有其特殊性，在滿足家具設計基本原則之外還應當遵循相應的設計原則，對于設計流程也應當參考市場，直接面對消費者，建立全新的一套流程。這樣以后才能更好地適應飛速發展的網絡營銷環境，對于未來的家具設計才能有更大的突破。家具設計需要具有的基本設計原則，歸納有如下幾點：1）科學原則。遵從力學、機械原理、材料學、工藝學的要求指導結構、運動、零部件形狀與尺寸、零部件的加工等設計，避免不合理的設計。[2]2）系統性原則。家具設計的內容不僅僅是造型、功能的設計，還應當考慮到家居環境系統以及整個產品生命周期系統的因素3）可持續發展原則。家具的報廢是個需要處理的過程，家具設計應當考慮減少原材料和能源的消耗，以及減少報廢后對環境的不良影響。4）創新性與時尚性原則。緊隨時尚的腳步，創造新型產品，也是企業所關注的內容。針對網絡營銷的特殊性，家具的設計可能不能僅僅滿足一些基本原則了，還有些特殊性的要求也應當是設計師所需要關注的，通過經驗和理論總結如下：1）色彩和材質三維產品平面視覺化顯示應當構成較強的沖擊力，有資料表明，網絡銷售的產品很大程度上是依靠圖片產生的視覺印象，材質，色彩等的表達，來迎合消費者心理需求的。色彩上，選用純度較高的色彩，拒絕使用灰度太高的顏色，避免太多偏色，色差。材質上，材質盡量選用能再攝像機下圖像質感的材質，要有材質機理的。容易造成偏色或紋理表現不清的盡量不使用。2）結構結構應當無懸空狀態的細節部分，適宜于長途搬運。在板塊與板塊之間的連接應當穩定，不可以有大塊板塊懸空的狀態，容易被壓塌，擠壞。內在結構不單單要具備輔助完成家具功能的作用，還應當考慮結構設計對于空間的改造和塑造。[3]這樣僅有利于運輸方便也有利于家庭空間結構的規劃。3）拆裝模塊之間易于安裝，便于安裝。拆裝是網銷家具過程中比較麻煩的一部分，若是板塊之間有很明顯的安裝指示，就像是手機一樣，拿到就知道用的話，可以減少很多人力的浪費，客戶在家即可安裝完成，同時也能讓客戶了解到家具的很多細節，有良好的用戶動手體驗。4）造型造型時尚富于創新。網絡銷售家具的樣式造型等各式各樣，更替也是非常之快，網上的家具一旦展示就很有可能被仿照，網絡銷售中抄襲問題也是屢禁不止，產權問題，客戶對于正品的各種懷疑源自于沒有特別的家具出售，而是實體店銷售成熟的款式，模仿太多，無法辨別質量好壞。
3.2基于網絡營銷環境的家具設計方法
由于網銷的發展需要，加之設計對于網絡銷售有促進的作用，那么如何讓設計更好地配合網絡銷售則是設計師應該思考的問題。綜合網絡營銷的優點，通過網絡營銷來輔助設計，通過設計來促進營銷。這就需要設計流程中與網絡營銷隨時配合交流。得出以下可能的設計與營銷結合的結構（圖1）。首先，設計師應當直面用戶調研數據。網絡銷售渠道的整個過程都有數據的監控，包括客戶的評論系統，都是可以用來研究的重要范本，這些是最原始的，最具有針對性的樣本。此時，問題和想法的構思就可以通過網絡調研，市場的情況能根據營銷后臺數據綜合來挖掘需求。其次，在想法呈現的時候又可以通過市場來反饋最佳的方案，方案可以通過數字建模等方法，做成照片呈現出來或者直接用3D技術展示，進行預售，在預售達到一定的量后進行下一步的決策生產，最后投入生產。這樣很大程度上減少了企業投資新產品的風險。再則，在進行新品改進的時候，通過在網絡銷售的過程中數據的搜集也比較簡單，每個平臺都有提供充分的數據，此時通過數據的分析，以及及時的客戶反饋又能更好地得到應該設計的要點。設計需要整合一切可用的資源，對于網絡營銷過程的問題和數據的轉化，設計師應當全盤收錄加以分析，把技術、營銷、生產的創造力和全球競爭挑戰以及向顧客提供滿意的利益點結合在一起。[4]設計與營銷相結合，有針對性的設計，以便于更好地知道什么樣的產品才是適合網銷的產品，減少企業新產品開發的風險投資。
3.3未來家具設計展望
根據目前家具網銷的未來家具的需求趨勢，家具設計應當面對個性化定制的方向，每一個戶型的不同，家庭裝修的不同，應當匹配最佳搭配的家具這是最完美的。那么網絡上存在千千萬萬的用戶，要怎么滿足大部分人的需求呢？這就需要設計師通過網絡銷售整體數據將用戶分為大致的幾個類別，進行較為準確的市場細分，以達到最高的人氣和銷售額。家具網店所涉及的家具風格也不會是單一化的發展，現在是多元化的市場需求，設計挑選具有競爭力的家具需要從新材質、新造型、新功能出發。材質上，目前大多數人都覺得現在的家具是又沉又笨重的，而現在超輕金屬、蜂窩復合材料等都是可以運用的，解決家具在清潔方面的困難，可以選擇一些抗菌材料，或者使用具有易清潔功能的材料。造型上，模塊化家具可以任意轉變造型；墻體家具很適合小戶型，做裝飾又不占空間，還實用；多功能性家具也符合目前年輕群體的潮流需求……色彩上，為使得消費者消費前后，可采用較高純度和較為常見的顏色，以便向消費者詮釋產品色澤，色彩搭配上，適合通用搭配的色彩方案，太過于風格化的配色方式使用較為小眾。
四結語
本文通過對于目前家具網絡銷售的家具需求總結，以及對于現在網銷家具存在的問題分析，得出家具的設計應當順應時代潮流，除了自身的基本設計要點，還要面對此類特殊的潮流營銷渠道做出某些相適應的特色設計。應當注意營銷渠道對于設計的局限性，為此做出相應的設計。以此幫助營銷渠道更加通暢，營銷渠道的順暢又幫助設計引領消費潮流。讓設計與營銷相互配合，相互促進，以更好地滿足消費需求。
作者:劉姝 單位:中南大學建筑與藝術學院
參考文獻:
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科學的酒類網絡營銷體系 也絕不例外
一、直轄市場模擬網絡
本網絡市場中分為網絡商直轄市場和網絡商非直轄市場。所謂直轄市場就是網絡商直接經營和管理的市場;所謂非直轄市場就是網絡商推薦的網絡商所轄的市場。如：鄭州A網絡商推薦洛陽B網絡商入網，鄭州是A的直轄市場，洛陽是其非直轄市場。A不需要對洛陽的鋪貨、經營及廣告促銷活動等負責，因為洛陽的B網絡商直接與廠家發生業務關系，A只從廠家提取推薦獎即可，，但A必須對鄭州的鋪貨、廣告促銷及整個銷售情況負責。那么如何在網絡商的直轄市場建立模擬網絡從而將網絡延伸到終端消費者面前呢?
下面縱我們為賒店老酒推出的網絡體系中的模擬網絡為例;
模擬網絡協議書
甲方：市（縣、鄉）精酒公司
乙方：×××模擬網絡商
甲乙雙方本著互惠互利，平等自愿的原則，根據市（縣、鄉）糖酒公司網絡營銷法方案之規定.經雙才協商達成如下協議：
一、根據甲方要求，乙方一次性繳納購貨款_______元，即成為甲方網絡商，市場壟斷范圍_______。
二、乙方應享受的利益 ①乙方長年享受甲方條幅、燈箱廣告，并作為甲方長年專銷酒經銷處、兌獎處，由甲方在電視臺向社會公布。 ②乙方享受信譽保證金及每月25號前銷售貨款總額X%的補償獎。 ③享受甲方最大限度獎勵（專銷產品），獎勵條件。 ④乙方長年享受甲方免費送貨。 ⑤乙方在兩個月內銷售不動的商品，在整件內外包裝完好無損的情況下，甲方給予調整或退貨。 ⑥每月月底兌現獎勵，要貨要款均可。
三、甲方的義務 ①若乙方按規定完成了銷售任務，甲方保證乙方各種利益當月兌現。 ②規范專銷品種市場，價格實行全市（縣、鄉）統一開票價。 ③結算方式：現款現貨。 ④作好售前、售中和售后服務。
四、乙方的義務 ①專銷品種按甲方統一開票價或高于開票價出售，不得低于開票價或沖擊其它市場，否則取消一切獎勵。 ②乙方銷售甲方貨物，專銷產品不低于月銷售的y%。 ③專銷產品以外品種，價格可靈活掌握。 ④不是網絡成員，一律不享受此條件。
本模擬網絡，既適合市級網絡商，也適合縣級鄉級或街道網絡商，布網原則如下：①直接對區域總網絡商負責，不與廠家發生直接業務關系。 ②一次性購貨款項多少由總網絡商自定，前提是所發展的網絡商能夠接受。交款不是目的，而是手段。 ③同城內模擬網絡商要均勻，分布要合理。 ④縣發展鄉一級的，一個鎮只發展一個，鄉發展村一級的則不加局限。
網絡的延伸，一是靠科學的管理，二是靠產品。產品適應到哪里，網絡就可以延伸到哪里。 那么如何保證模擬網絡的切實推廣呢？
二、銷售售貨員管理網絡
網絡商對模擬網絡建立的成功與否，在很大程度上取決于網絡商市場人員管理網絡體系的科學與否。所以幫助網絡商建立市場（銷售）人員管理網絡也是筆者所推出的網絡體系的一個重要組成部分。它不僅為市場推廣速度提供了保障，更重要的是給網絡商的信心加了一個“知道怎樣才能成功”的鎮靜器。現以賒店老酒網絡商中的河南安陽市酒類飲料有限公司的“地毯鋪貨行動”為例：
（一）戰略布局網絡（見下圖表）
注：上面方框里的A——B——C代表銷售人員。 （二）工資掛鉤
A．直銷員工資評定標準
每個直銷員負責x個酒店，y個商店，基本工資200元，銷售任務：400箱（其中A、B、C、D四種產品各100箱），獎金計算辦法：A產品每回收一箱貨款提成1元，B、C、D三種產品每回收一箱貨款提成2元，未完成任務數量或超額完成任務數量者，按實際完成任務數量的比例進行提成。例如，小王7月份完成實際送貨400箱，回收款300箱（其中A產品200箱，B產品100箱），計算工資和獎金辦法為： ①工資底薪200元 ②貨款提成200箱×1元=200元，100箱×2元=400元，共400元，共計600元 ③實發工資：600元-未完成差（400-300）=500元
B．分隊長工資評定標準
基礎工資200元，銷售任務同區域直銷人員銷售任務總數1600箱掛鉤，獎金計算辦法：每回收一箱貨款提成0.5元，未完成或超額完成任務者，按實際完成任務的比例進行同比例提成。例如：文峰區實際銷售1400箱，則計算工資和獎金辦法為：
①工資底薪200元
②回收貨款1400箱×0.5元=700元，共計900元
③實際工資:900元-(1600箱-1400箱)×0.5元=800元
C、對銷售人員的工作要求 ①分隊長分配給下屬于人員的銷售區域，要求詳細到大街小巷的每一個酒店和餐館、商店，并制定銷售量（送貨方式自定）。 ②直銷人員在自己的銷售區域內調動一切積極因素，對所有酒店、餐館、商店進行地毯式鋪貨。 ③直銷人員的任務要求：
注：A、B、C、D四個產品可相互計量。
D．銷售獎罰網絡 ①每月總隊長安排區域檢查市場鋪貨率，做到獎罰分明：
②直銷人員當月完成銷量最大的給予重獎，獎金為當月工資的100%。 ③連續三個月銷量最大者為銷售冠軍，給予特別獎勵。
E、對不同性質客戶的公關對象 ①家長制（老板決定進貨權） ②部門制（采購部有權進貨） ③家長部門制（老板定原則，采購部具體定數量）
F．結算
原則上現款現貨，對不能現款結算的，直銷人員要積極負責，保證不造成跑貨損失，對貨款實行“誰送貨，誰負責”的原則，損失部分直銷人員承擔60%，分隊長承擔20%，總隊長承擔20%。
為了能夠科學地控制和管理鋪貨，鋪貨直銷人員要如實填寫公司既定的網絡產品鋪貨申請明細表（此表用于鋪貨前的市場排查）。 網絡產品鋪貨申請明細表區域
年 月 日序 號酒店名稱性質級別酒店地址聯系電話負責人鋪貨品名數量鋪貨時間收貨人經辦人1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合計
那么如何將上表的落實情況更加財務清晰化，并一眼就能從報表中看出貨款的回收情況呢？請看鋪貨申請表的跟進策略。
區域直銷人員鋪貨時，要如實填寫下表，本表為正反兩面，都要填寫。
公司管理入員和財務人員將鋪貨申請表及網絡產品收到條相對照，并進行抽查核實，就能得出科學而準確的市場反饋，決策者從網絡產品收到條及申請表的發生發展情況，就能對不斷發展的市場進行發展性的定位。同時使以上的系列管理網絡得以切實的執行。
直轄市場的模擬網絡已經清晰，非直轄市場的網絡又怎樣展開呢?
三、非直轄市場垂直管理網絡
通過對賒店老酒網絡營銷的策劃、實踐和總結，我們對垂直管理的內涵和外延又進行了新的擴充和延伸。將非直轄垂直管理的網絡市場劃為兩種，劃分的標準是網絡產品的市場滲透力和自然地理行政區的情況。
第一種我們命名為非直轄垂直管理市場。從地理行政劃分上，M1非直轄管理市場有更高一級的行政機構。如河南省開封市所轄的開封縣、蘭考、杞縣、通許和尉氏五縣，在地理上，這五縣以開封市為補充，屬于開封市的衛星城市。開封市的總網絡商是否能推薦其五個行政縣的客戶直接入廠家的網絡?雖然其備了行政和地理條件，同時還要看網絡產品是否適合于五個縣，也就是說要看網絡產品在這五個縣是否能夠形成相應的銷售規模。如賒店老酒的網絡產品屬于白酒，產品的檔次高、中、低齊全，即適合于城市，也適合于農村。那么對于賒店老酒來說，開封市完全具備了推薦五縣客戶入網的條件，也就是說，開封市的總網絡商可以享受廠家獎勵為Ⅹ%的推薦獎。而近日筆者為河南百納葡萄酒有限公司進行網絡導入時，類似開封市這樣的部分城市對所轄各縣就不具備推薦的條件。因為百納生產的佳娜系列葡萄酒屬中高檔，而縣城和農村的葡萄酒消費主要是低檔，產品的滲透度達不到網絡對M1非直轄管理市場的廷伸條件。在這種情況下該怎么辦呢?廠家可以將這五縣劃入開封市級總網絡商的壟斷管理范圍，也就是說開封市級的總網絡商可以對所轄各縣構架直轄市場的模擬網絡，網絡商雖沒有了推薦獎，可積少成多，規模獎的比例會相應地增加。
第二種我們命名為M2非直轄垂直管理市場。所謂M2非直轄垂直管理網絡市場就是由網絡商推薦的非本行政區所轄的被推薦網絡商所轄的市場。如開封市的網絡商推薦鄭州市的客戶和洛陽市的客戶入了廠家的網，自鄭州客戶和洛陽客戶正式加入廠家網絡之日起，鄭州市場和洛陽市場即成為開封市網絡商的M2非直轄垂直管理市場。開封市網絡商就可享受廠家提供的鄭州市場和洛陽市場每月總銷量Ⅹ%的推薦獎，而且每月執行一次。鄭州網絡商和洛陽網絡商自正式入網之日起，和開封市網絡商享受同樣的權利和義務，他們不僅可以構架模擬網絡，也可以發展非直轄市場的推薦網絡，以此類推。
有人會問，Ⅹ%的推薦獎就這么容易得到?它是不是介紹費?首先，我們必須弄清楚什么是介紹費。介紹費往往是一次性的不可延續的收獲，常常被稱作傭金。而本網絡體系中的垂直管理網絡所涉及的推薦獎，則是介紹獎與管理獎的綜合，介紹是推薦的開始，管理是推薦的延續，延續的付出當然應該得到延伸的收獲。這就是介紹費與推薦獎的本質區別。
本體系中，廠家與網絡商簽有推薦獎垂直管理協議書，協議書中規定(簡):
①廠家定期召開網絡推薦商交流會，共總結和研究被推薦網絡商及其市場的情況;
②網絡推薦商要指定專入對被推薦商進行間接的監督、指導和交流。每月向廠家提交一份被推薦市場的有關情況(領取上月推薦獎之前)，情況要屬實。
被指定的專人在廠家存檔，并由此專人參加有關垂直管理培訓及相關活動。
③廠家任命網絡推薦商指定的專人被其推薦市場的區域經理，并其遵守有關區域經理守則。
推薦商協助被推薦商搞好非直轄市場就等于為自己創造利潤，其沒有必要擔心被推薦市場的銷售額超過自己。此外，年終廠家還要評出優秀網絡推薦管理商。
網絡商的雙重身份大大減少了市場管理環節，垂直管理網絡的建立，使龐大的業務隊伍在很大程度上推動了它原有的功能，這樣不僅避免了人力資源的損耗，還節省相當可觀的管理費。下面我們進行簡單的財務分析：
以河南為例：17個地級市，108年縣（市）
如果一個業務員負責一個市：計17人
如果一個業務員負責三個縣，108個縣÷3=36人
河南市場共需業務人員53人
費用：每人每月出差20個工作日
食宿費60元/天×20天=1200元，工資800元/月
1200元+800元=2000元/月（本費用尚不包括管理、交通、通訊等費用）
53人×2000元/月×12個月=127.2萬/年
垂直網絡建立后，廠家在河南只需設一個較有水平的省級委員和相應的助手即可，功能是對整個市場進行綜合、判斷和宏觀指導。按三人計，每人4萬元/年×3人=12萬元
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。親愛的讀者，小編為您準備了一些電商銷售工作總結，請笑納!
電商銷售工作總結1時光飛逝，轉眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：
一、學習業務知識、提高專業水平
自20__年7 月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。
二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作
早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!!!
電商銷售工作總結2當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20__年，科技的發展又將進步到哪個階段?人類生活將會發生哪些翻天覆地的變化?
當你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時，你可以點擊當當……我們的生活，正在這一個個網頁間轉換。
電子商務的發展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經被電子商務改變。
正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創新，是生活方式的變革?！碑斕詫毭刻煊谐^1億人登錄消費時，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕。
電子商務一路高歌
20__年是電子商務迅猛發展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字，共同見證著中國電子商務的前行。
據電子商務研究中心的《20__年(上)中國電子商務市場監測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務繼續以高姿態前進，一個季度交易額已達2.05億元。
電子商務企業的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務發展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍?！?/p>
在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業界為之震驚的數字?！?/p>
夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發展，“一是技術的發展，二是政策的推動，三是消費者的需求，四是電子商務企業的努力，五是資本市場的支持。”
正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務的發展一路高歌。
電商銷售工作總結3又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數比起年增加了63%;年寄樣次數比 年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!
電商銷售工作總結4光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡這一塊，今天我對網絡這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
電商銷售工作總結5不經意間20__年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。
工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。
總結自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。
網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。
沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。
兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20__時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強于協助協調
三、精于技術知識與實際操作熟練
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”
讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。
最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。
第三終端織網大會
1、營銷第三終端需要編織三大網絡
F公司的大區經理以上營銷人員的第三終端營銷網絡編制暨研討會正在舉行，營銷總監王正剛主持的先進行主持性發言：“我們在第三終端建立怎樣的銷售網絡？目的是什么呢？我認為就是銷售渠道四通八達成網格狀結構，暢通無阻，我們的產品快速到達終端:。我們的第三終端網絡標準是：1、渠道無縫覆蓋：所有類型的終端鋪貨率95％以上且不斷貨；2、渠道各級環節產品充盈?？捎行嵤┣罃r截，打擊競品。3、掌控、管理和利用經銷商（一級和主要二級）的人財物。要做到這三條非一日之功，做到后銷售也就水到渠成了。大家認為對嗎？”
看到有人一臉疑惑的表情，王正剛覺得還有必要進一步說明：“在廣闊的天地里，產品主要是依靠銷售網絡流動的各種各樣的終端的，每個終端客戶就是我們網絡中的一個‘網結’，我們現在就是要編制起這個網結?！蓖跽齽偫^續舉例說：“當年日本鬼子在我國華北地區就是采取網格戰略的，敵據點增到1365處，公路增到6000多公里，封鎖溝增到3000多公里，抗日根據地被分割成2670多小塊，形成'格子網狀'，大部淪為敵占區。冀中軍區部隊減員46.8％，地方黨、政機關和群眾團體受到很大破壞，群眾傷亡和被擄走的共達5萬多人，造成了無村不戴孝，處處聞哭聲'的悲慘景象。"
“我們織網的最終目的是什么？李群請你回答”。華北大區經理李群看看李志剛說：“肯定不是日本鬼子來殺人了，我想主要是兩個目的：一是保證網絡中節點有我們的產品賣，網絡中的最終目標消費者有產品買，當然了應該還有擠壓競爭對手的作用吧”。很好，滿分，李志剛對這個善于思考的比較偏愛。
好，現在我們分別研討一下我們需要什么樣的第三終端網絡：
“趙強你的看法呢？”趙強是華東大區經理，他站起來胸有成竹的說：“主要是分銷網和配送網。分銷網就是我們的產品物流體系，是一二三級商業渠道成員構成的網絡；是產品從我們公司庫房流出來后到達終端客戶的必經環節；配送網就是協助我們的產品進入千家萬戶第三終端客戶的配送為主的三四級商業公司，或者縣極純銷型配送公司”。李正剛對于趙強的回答滿意的點點頭，心里清楚他是認真研究了第三終端的覆蓋網絡的，尤其是對他管轄的浙江地區的第三終端商業網絡了解很深的，否則他是總結不出來的，但李正剛覺得還有一個網絡怎么就沒人提呢。
“還有補充嗎？剛才趙強說的，和我說的有什么差異嗎？李正剛以鼓勵的口氣引導大家。”西南大區經理張薇左顧右盼后，終于站起來說：“還有第三終端零售網，就是最基層把我們產品賣給消費者的第三終端客戶網絡，我覺得這是最重要也是最難建立的網絡，您不是常說第三終端，人多地廣分散，單多量小配送難嗎？因此我覺得第三終端零售客戶網絡才最重要，其中每個客戶就是一個‘網結’”
李正剛驚訝于張薇的理解，忙不迭的表揚：“對對對，張薇說得對，每個客戶就是網絡中的一個節點，我們暫且把這個網絡叫做第三終端銷售網。分銷網、配送網、銷售網三網都建立了，才能建立產品快速流通的第三終端營銷網絡的?！?/p>
2、 我們需要什么樣的三大網絡
休息過后，李正剛主持會議又開始深入探討了。
（1）、終端零售客戶網
李正剛問：“誰來說說銷售網節點上客戶的特點，以便于我們把節點織得更結實？”
市場部經理陳道首先發言：“我深入研究了第三終端落戶群，總結成一個第三終端客戶分類及需求表，可以依次作為一個“終端客戶網”，但是具體怎么建立還沒有好的思路，在開始前，先請大家看個表格：
鄉鎮醫院、衛生院、衛生室、衛生所、私人診所所在的第三終端市場銷售占比竟達到38.2％。有人預計2007年整個零售市場（第三終端占到1000億）”
李正剛知道，陳道是個善于思考和總結和用數據說話的合格市場部經理，于是李正剛，讓我們來一起看看陳道給我們總結的第三終端網絡節點客戶分類吧，看看我們誰還能進一步補充或者提出更好的分類標準。
下面我在詳細說說他們的采購特點，“CDEF類型的終端具有一下特點：首先是他們是老板集裁判員、運動員、教練員于一身，采購者是經營者，也是決策者。采購大權有他們自己上了算；第二：他們的采購行為沒有復雜的審批手續，直接根據經營的需要制定采購計劃，而且容易受到促銷的影響；第三，由于商業配送公司搶奪客戶，使得終端成為贏家，他們不再辛苦自己去醫藥公司進貨了，通常都是打電話向供應商報單（計劃）采購；第四為了減少流動資金壓力，他們一般都是分散采購，就是向多個上游供應商采購，而且是賒銷，賣完貨后才給醫藥公司錢；還有一些地區由于藥監部門管理到位，主要采取兩網配送方式來實現采購。”
張薇補充說：“這些客戶有采購來源習慣，通常不會只在一家采購；他們對價格敏感，有比價習慣，貨幣多家，擇低而進；有些集體性客戶，是院長上了算而院長對促銷敏感；還有他們資金有限，一次購進藥品總數有限，采購拆零嚴重，建議我們縮小中包裝盒，或者專門制作針對第三終端客戶的空包裝盒，發下來給我們使用；有些地區由于會議營銷頻繁原因，大訂單等會議政策下單；還有同一品種不能購進多個廠家的產品，有明顯的排他性，越往基層越明顯?！?/p>
銷售服務部經理周玲玲說：“對啊，我們要是把這些終端客戶建立電腦檔案，可以按照省市縣來劃分，然后對每個省市縣的第三終端細分市場，分門別類逐步進行開發，銷量一定能提升，那該多好”，公司的ERP系統剛好建立，周玲玲眼中泛著興奮的光芒。
（2）、配送網－無縫覆蓋的前提
李正剛對陳道和周玲玲的分析一直點頭。又啟發道：“第三終端客戶網絡也就這幾類，怎么開發，我們下次在研討，那么配送網呢，我覺得產品何到終端落戶手，達到無縫覆蓋和產品在終端客戶庫存中充盈也很重要??！”
華東大區經理趙強搶先說：“我看最重要的是建立以縣級和地級配送型醫藥公司為主的銷售網絡，在我們浙江一些區域，縣級醫藥公司已成轉型成為純粹配送物流公司了，他們終端的終端客戶齊全，配送及時，而且每個業務員手中都有一部面包車和一大群客戶”
“是的，‘縣級純銷配送商’確實是第三終端配送網的主力之一，凡是縣級公司發達的地區我們一定要重視這一配送網絡”。李志剛肯定了趙強的觀點。
華中地區張百勝經理說：“我覺得利用大型商業的大篷車和一些中型醫藥公司的小蓬車，也是很重要的手段之一，當然了，由于這兩年搞多了，效率不高了，但是我們公司的產品多，一是可以換個方式搞，降低一些對提升銷量沒有用的費用，二是獨家和商業公司來搞，不和競爭對手競爭，而且目前由于效率不高，搞大篷車下鄉覆蓋終端客戶的商業公司和制藥公司也少了許多，這正好是機會，希望市場部能給出我們一些創新的方法”。
“是啊，是啊，我們市場部確實也在思考大篷車的創新突破方法呢！”
華北大區經理李群說：“我覺得很多大型物流公司都在進行從快批到快配的轉型，他們有很多配送車輛，能夠覆蓋第三終端中的ABC三類銷量最大的主要客戶，因此這個配送網絡中不能沒有這類公司的?！崩钪緞傃a充說“確實如此，最近我出差到武漢，拜訪了武漢九州通和興新龍公司，他們都說自己有20-30人的銷售隊伍，在開發一些廠礦醫院和縣鎮衛生院呢，看看我們怎樣切入進入，利用他們的人員來銷售我們的產品”
李群補充說：“此外還有一些商業公司的開票員，實際上也是配送網絡的一個環節，接管他們不直接配送，但是由于第三終端客戶都是通過他們來訂貨的，而且是打電話過來確定訂貨品種和數量的，因此她們接到電話推薦不推薦，會不會推薦直接影響到我們的產品能不能被配送！”
“沒措，還有沒有其它網絡的補充？”
西北大區經理丁海常說：“我覺得還有就是政府相關部門作為配送網不能忽視：比如有些地區的衛生部門規定鄉村衛生室等，最基層的醫藥經營單位，必須由縣醫院代為采購的，因此這些地區得建立起醫院代購配送網；有些地區藥監部門的定點聯網配送監管系統確實做得不錯，能夠起到相應的作用的，就得有效利用他們的配送網啊，而且配送網內產品目錄相對是固定的，需要做好工作的！在陜西等地的偏遠地區，好友個體配送網，他們是自己備車，掛靠醫藥公司，走鄉串村進行掃街式直銷配送，能起到片區地區拾遺補缺的作用”
1.1農產品供需矛盾影響
當前農產品銷售領域因流通渠道不暢所導致的供需矛進一步催化了網絡營銷實施的必然性。我國農業總產值今年逐年提升，農產品生產與消費出現巨大缺口，無論是糧食還是各類魚奶蛋禽肉等，消費需求都急劇提升，產需缺口較大，導致結構性矛盾凸顯。雖然國內農產品需求有較大缺口，但是每年同樣有眾多地域農產品無法賣出，只能選擇低價拋售，導致產業發展受影響，這種供需不對口的矛盾不僅影響了農民致富，同樣影響了農業產業化、集約化經營。目前造成這種供需矛盾的關鍵在于農產品流通信息不暢，因此需要借用網絡營銷的全球覆蓋、實時流通等優勢來改善這種尷尬局面。電商背景下的農產品網絡營銷的創新策略研究文／盛凡
1.2農產品網絡營銷環境良好
隨著當前國內民眾經濟水平提升，信息技術快速發展下網絡應用成本不斷降低，截止到2013年年末，我國網民已經超過8億，尤其是農村地區，是近年來網民數量增長最快的區域，無論是網民數量、結構年齡都意味著已經具備較好的農產品網絡營銷環境。眾多移動終端、平臺軟件的出現進一步優化了銷售平臺的建設，農民群體可高效利用專業銷售平臺服務自身農產品銷售，降低銷售成本與信息暢通成本。當前國內積極推動物聯網發展，國內立體物流體系已經初步形成，制約農產品銷售的冷鏈物流困境已經得到顯著改善，國內物流產業趨于專業化、精細化，制約農產品網絡銷售的瓶頸已然不在，自然能獲得更好的發展。根據當前調查數據來看，未來我國冷鏈物流行業將保持著年25％的成長速率，市場規模也將破萬億，雖然與發達國家有一定差距，但是無論是市場需求還是市場潛力來看，農產品的網絡銷售發展模式在國內必將迎來如火如荼的發展期[1]。
2．農產品網路營銷問題分析
受信息技術、物流產業影響，目前國內物聯網發展勁頭十足，以淘寶、天貓、京東等一大批電商為代表的網絡營銷迎來了高速發展期，對于國內多個地區農產品網絡銷售發展而言，產生了一定助益，但是無論從規模、發展速度還是產業進步空間來看，農產品的網絡營銷還存在著制約瓶頸，究其原因，主要集中在兩個方面。
2.1農產品網絡營銷主體不明確
雖然當前已經有越來越多的農產品生產者嘗試加入網絡營銷大軍，但是從其所占比例來看還是偏低，農產品生產者中有一部分都因為自身認識、素質等因素影響了網絡銷售活動的開展。網絡營銷要求銷售者至少要掌握基本的計算機技術，可順利在銷售平臺上制作并信息，一部分還要求能夠熟練進行網絡維護與設計，這對于多數農民而言有一定難度，受限于自身素質，無法將網絡營銷化為銷售優勢，還有部分從業者由于網絡銷售存在較大的風險與安全隱患，所以猶豫不決，在參與網絡銷售方面顧慮重重，這些都進一步制約了農產品網銷局面的打開。
2.2電商銷售配套環境有待提升
農產品銷售本身受限于季節、保鮮等因素，尤其是冷鏈物流當前雖然已經迎來較好發展局面，但是市場規模與流通需求不相符合，制約了其進一步發展。在農業銷售方面，專業營銷人才的缺乏、銷售主體規模偏小、銷售針對性不足、產品單一缺乏競爭力、網絡營銷配套服務不到位等問題都增加了網銷發展的難度。雖然以手機、平板電腦等為主的移動電子商務平臺提供了進一步的發展機會，但是縱觀全局，農產品網銷還是存在諸多制約發展的難題[2]。
2.3農產品網絡應營銷創新策略
農產品網絡營銷的發展必須突破制約瓶頸，利用移動電子商務、物聯網配套優勢，做好客戶關系管理，利用新技術、新理念服務于農產品立體化營銷網絡的打造，提升農業產業化水平和信息化水平，緩解國內農產品供需矛盾，實現產業升級。
2.3.1利用移動電子商務優勢
所謂移動電子商務是指以個人移動處理終端（手機、平板電腦、PDA、筆記本電腦等）通信設備為代表的電子商務活動，電子設備與技術的高度結合成功實現了移動式辦公，在市場應用中提供花樣繁多的各類服務。比如移動終端可處理個人銀行、購物、交易、娛樂等服務，因其移動性特點，比之其他設備具有靈活性、便捷性等優勢，突破了設備限制，實現實時性聯通服務，尤其是現在越來越多產品提供定制服務，無論是各類軟件平臺還是硬件設備，都進一步降低了使用難度，提升了使用性能，這對于農產品的網絡營銷發展而言，無疑創造了一個優良的環境與一個可靠的技術平臺[3]。當前農產業銷售的一大難點就是信息流通不暢，信息的暢通很大程度上決定了農產品銷售市場的大小，農村地區受限于地區硬件原因，在銷售方面先天弱勢，不過憑借網絡優勢，可建立農產品銷售網絡，借助固定終端、移動終端優勢處理各類銷售情況，配合應用設備、網站平臺推出的各類應用服務可高效完成農產品銷售處理。尤其是許多網站推出的針對農產品銷售的定制服務，不僅提供了更為貼心的農產品銷售服務指導與幫助，另外還可通過加強與網站的合作解決智能檢索、農產品質量等級評定等問題，以便該產品更適用于網絡銷售模式。移動電子商務有益于解決農產品銷售難的問題，可高效整合各類信息資源，建立移動平臺處理各類銷售信息、求助信息發乎、農產品加工等問題，與營銷大戶、農民、農產加工企業提供優質交流平臺，高效解決各類疑難需求。另外，移動終端廠商與電信運營商的合作可有助于拓寬業務銷售渠道，比如建立農業專家服務平臺，利用微信、短信、微博等方式實現農戶與專家、與廠家、合作社的交流，也可通過建立B2C與C2C電子商務平臺達到牽線搭橋的作用，推動農產品銷售。
2.3.2利用物聯網優勢
農產品多數本身對季節性、保鮮性要求較高，在物流環節必須做好保險冷藏，一定程度上了增加了銷售壓力，尤其是供應鏈管理方便變得復雜，對于農民而言，限制了其市場銷路的拓展。當前物聯網建設作為國家重點發展課題，發展十分迅速，農產品的網絡營銷也可借助物聯網優勢，做好冷藏保鮮運輸處理，在減少中間流通環節的基礎上縮短產品流通鏈，加快農產品銷售速率，以高品質的農產品流通改變當前銷售格局。物聯網的發展是依托各類互聯網技術與各類電子設備（掃描設備、感應設備、識別設備、定位設備等）而形成的巨大網絡，在可提供供應鏈的可視化管理和各類人性化服務，利用該技術可對農產品追根溯源，利于供應鏈的管理。物聯網將各類技術方案整合方便了信息供應鏈和物理供應量的整合與收集，降低食品安全事故影響，尤其是生鮮農產品，無論是流通便捷性還是安全性都得到保障，這無疑為網絡營銷的開展提供了堅實的技術基礎，提供了良好的發展環境，對于農產品高效營銷而言事半功倍。
2.3.3利用客戶關系管理優勢
農產品銷售中留住客戶十分重要，做好客戶關系管理意味著占據市場，因此必須要在深入了解客戶的基礎上根據客戶屬性、需求等從多角度剖析，采取不同的網絡營銷方案、提供針對性更強的服務以此提升客戶信任度、依賴度和忠誠度，減少客源流失?？蛻絷P系管理可利用大數據模式下數據挖掘來實現這一目的，當前國內眾多電商平臺擁有浩瀚如海的用戶數據資料，可利用數據挖掘將潛在高價值信息與知識進行總結利用，比如分析不同客戶群體消費特點、消費心理與消費行為，分析農產品購買用戶需求、心理等，將這些高價值信息以信息推送或信息定制的方式出售給銷售平臺上的廣大商戶，從而利用這些信息更好的進行農產品銷售策略的制定和農產品生產方案的制定。以數據挖掘為代表的用戶數據利用有利于客戶關系的經營管理，可對用戶數據內在關聯性做有效分析，通過及時分析當前農產品市場銷售需求、用戶需求、消費群體分布情況等制定高效營銷策略，還可實時監控市場價格波動情況，及時作出調整回應，以便在競爭中占據領先，更好的完成產品銷售使命。
3．總結
(1).告知功能。網絡促銷能夠把企業的產品、服務、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意。
(2).說服功能。網絡促銷的目的在于通過各種有效的方式，解除目標公眾對產品或服務的疑慮，說服目標公眾堅定購買決心。例如，在同類產品中，許多產品往往只有細致的差別，用戶難以察覺。企業通過網絡促銷活動，宣傳自己產品的特點，使用戶認識到本企業的產品可能給他們帶來的特殊效用和利益，進而樂于購買本企業的產品。
(3).反饋功能。網絡促銷能夠通過電子郵件及時地收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業管理層。由于網絡促銷所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準確，可靠性強，對企業經營決策具有較大的參考價值。
(4).創造需求。運作良好的網絡促銷活動，不僅可以誘導需求，而且可以創造需求，發掘潛在的顧客，擴大銷售量。
(5).穩定銷售。由于某種原因，一個企業的產品銷售量可能時高時低，波動很大。這是產品市場地位不穩的反映。企業通過適當的網絡促銷活動，樹立良好的產品形象和企業形象，往往有可能改變用戶對本企業產品的認識，使更多的用戶形成對本企業產品的偏愛，達到穩定銷售的目的。
4、網絡營銷促銷實施
對于任何企業來說，如何實施網絡促銷都是一個新問題，每一個營銷人員都必須擺正自己的位置，深入了解產品信息在網絡上傳播的特點，分析網絡信息的接收對象，設定合理的網絡促銷目標，通過科學的實施程序，打開網絡促銷的新局面。
根據國內外網絡促銷的大量實踐，網絡促銷的實施程序可以由六個方面組成。
(1).確定網絡促銷對象
網絡促銷對象是針對可能在網絡虛擬市場上產生購買行為的消費者群體提出來的。隨著網絡的迅速普及，這一群體也在不斷膨脹。這一群體主要包括三部分人員：產品的使用者、產品購買的決策者、產品購買的影響者。
(2).設計網絡促銷內容
網絡促銷的最終目標是希望引起購買。這個最終目標是要通過設計具體的信息內容來實現的。消費者的購買過程是一個復雜的、多階段的過程，促銷內容應當根據購買者目前所處的購買決策過程的不同階段和產品所處的壽命周期的不同階段來決定。
(3).決定網絡促銷組合方式
網絡促銷活動主要通過網絡廣告促俏和網絡站點促銷兩種促銷方法展開。但由于企業的產品種類不同，銷售對象不同，促銷方法與產品種類和銷售對象之間將會產生多種網絡促銷的組合方式。企業應當根據網絡廣告促銷和網絡站點促銷兩種方法各自的特點和優勢，根據自己產品的市場情況和顧客情況，揚長避短，合理組合，以達到最佳的促銷效果。
網絡廣告促銷主要實施“推戰略”，其主要功能是將企業的產品推向市場，獲得廣大消費者的認可。網絡站點促銷主要實施“拉戰略”，其主要功能是將顧客牢牢地吸引過來，保持穩定的市場份額。
(4).制定網絡促銷預算方案
在網絡促銷實施過程中，使企業感到最困難的是預算方案的制定。在互聯網上促銷，對于任何人來說都是一個新問題。所有的價格、條件都需要在實踐中不斷學習、比較和體會，不斷的總結經驗。只有這樣，才可能用有限的精力和有限的資金收到盡可能好的效果，做到事半功倍。
首先，必須明確網上促銷的方法及組合的辦法。
其次，需要確定網絡促銷的目標。
第三，需要明確希望影響的是哪個群體，哪個階層，是國外的還是國內的?
(5).衡量網絡促銷效果
一段時間的銷售新人工作在不知不覺間已經告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!下面是小編整理的2021銷售新人優秀工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2021銷售新人優秀工作總結1三月份，我公司按照商場所定銷售目標任務，全體員工，團結協作，精益求精，秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，超額完成了3月份銷售任務，具體內容總結如下：
一、銷售任務完成情況
本月商場制定銷售任務__萬元，我公司制定銷售任務__萬元，實際完成銷售9.4萬余元，完成商場銷售任務的104%，完成我店銷售任務的130%，完成20__年度同期銷售任務的2.2倍。
二、員工工作情況
本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動，微笑服務，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的扎實工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務的順利完成奠定了較好的基礎。
三、需要解決的問題
一是要繼續加強員工的工作積極性和主動性;
二是隨著季節的變化，新品上柜，員工要及時了解貨品價格、貨號、質地等;
三是及時調整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺;
四是及時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動態。
4月份銷售計劃：
結合3月份銷售情況及所存在的問題，根據公司所定銷售任務，及時對存在問題和不足進行整改，爭取完成本月銷售任務。
本月公司制定銷售任務為__萬元，我店制定銷售任務為萬，我店全體員工將繼續秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，做到積極主動，微笑服務，耐心講解，完成銷售任務__萬元，爭取實現銷售任務達到__萬元以上。
2021銷售新人優秀工作總結2在過去的一年中，經過銷售部全體員工的共同努力和領導高層的支持與關懷，使得銷售部順利達成了20__年銷售規劃任務，使我們公司的產品知名度在新能源市場上逐漸被客戶所認知，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，與此同時，也讓我們取得了寶貴的銷售經驗和成功的客戶案例，這對于我們來年的工作開展和市場發展是至關重要的。
為了讓銷售部更好的迎合“十城千輛”新能源發展步伐，來年在新能源領域能有更大突破和收獲，我們必須認真嚴謹的對新能源市場做深入透徹的分析和梳理，對國家相關新能源信息做到第一時間獲悉，第一時間出擊，以快捷優異的市場反應能力，迎接未來新能源戰役。
關于具體戰略布局，可分為以下幾點進行：
一、指導思想
以純電動汽車為主要戰略取向，近期以混合動力汽車為發展重點，對整車廠和終端客戶(如：公交公司)進行大力推廣和宣導，讓他們了解鋰電池的性能優點，認可鋰電池的市場價值，接受鋰電池的運用消費。
二、發展目標
1)、逐步完善我司產品配套附件的自主化，這樣可以降低產品成本，使我們的產品在市場推廣更具競爭力。
2)、創新銷售方式，走出目前的被動困境，選一到二個新能源重點發展城市為核心區，以駐點方式向周邊輻射推進。
三、主要任務
1)、加強產品各領域的人脈信息建設，加強客戶間的交流與溝通，為以后發展做好鋪墊。
2)、更深入扎實的對我司產品性能等相關知識做到全面掌握和熟知，以此來提高自身的銷售技巧和能力，同時通過其它途徑和方法了解同類公司同類產品的市場狀況和性能優缺點，做到“知己知彼，百戰不殆”。
2021銷售新人優秀工作總結3光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于2___年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
2021銷售新人優秀工作總結4又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下__年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍。__年寄樣次數比起__年增加了63%;__年寄樣次數比__年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使20__年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的'同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!
2021銷售新人優秀工作總結5大家好，很開心能和大家一齊分享我的銷售心得。
銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產銷售行業的職業顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨生子女，這批人的性格要強，閱歷很淺，知識面相對不寬。而如今的房產行業競爭也越來越厲害了，客戶對房產的知識也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業顧問的沖突也會越來越多了。
我們應當如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現象，多年以后隨著社會歷練的增加，銷售經驗的豐富，自然就好了。那么既然是表面現象，其實就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結。那么知道怎么寫好工作總結嗎?下面是小編為大家整理的業務專員個人優秀工作總結，希望能夠幫助到大家!
業務專員個人優秀工作總結1我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年上半年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷__業務和各種__等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與其他的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
業務專員個人優秀工作總結2轉眼之間，20_年即將成為過去。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
1.銷售任務完成情況
20_年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產品的銷售任務，總銷售收入為100萬元，產品數量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
2.工作措施
1)、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展。
作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
2)、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3)、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升。
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
4)、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
3.存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
業務專員個人優秀工作總結3轉眼間本年度的保險業務工作已經順利完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險工作的完成而努力，現對本年度完成的保險業務工作進行以下總結。
能夠在同事的幫助下加強對保險業務的學習，對我來說業務的學習往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業務工作的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業務中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業務的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到工作中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業務知識不熟悉，所以我在完成工作的基礎上經常和同事探討保險業務相關的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在工作中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業務能力。
能夠認真開發保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業務有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業務工作十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業務的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業務的需求，我也會為客戶在保險業務中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業務感到放心，另外我也有在節假日期間對曾經辦理過保險業務的客戶展開回訪工作并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業務工作制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險業務工作的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會繼續秉承嚴謹的作風并投入到公司的建設與發展之中。
業務專員個人優秀工作總結4在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
1.對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
2.對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
3.不足之處
1)、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。
2)、對會議信息得不到及時的了解。
3)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
業務專員個人優秀工作總結520__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的`工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高。
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
訊：互聯網發展的第二次浪潮已經來到我們身邊，與五六年前的第一次浪潮不同，這一輪不再僅僅是概念的普及和資本泡沫的炒作，在物流體系的完善和網民數目的激增之下，第二次浪潮帶給我們的是真真切切的網絡營銷。
全球化、數字化、消費者主導、自由主義、無縫鏈接、在線經營等等詞匯，可以大致勾勒出新形勢下營銷的初步框架。但是已經有相當根基的傳統行業本身是有一套完整營銷體系的，隨著新技術的興起，網絡在營銷上的巨大能量逐漸釋放，幾乎沒有一個行業能夠忽視網絡營銷的影響。IT、房產、飲料、直銷，這幾個行業都在網絡營銷上做了積極的嘗試，也都有出色的案例，解析和總結這些行業在網絡營銷上的最新趨勢、成敗得失，對越來越重視甚至依賴網絡的傳統行業將有非常重要的借鑒意義。
在IT行業的營銷中，網絡營銷的運用相比其他行業，無論從深度還是廣度上都更加成熟，不僅有效地消除了企業、經銷商、消費者之間的信息流通障礙，更大大強化了企業與消費者之間的關系，IT產品與網絡的天然聯系，使優秀的IT企業網絡營銷都不同程度地在服務上做文章，利用IT產品與網絡的關聯性乃是今后的發展方向。目前，以戴爾、TCL、AMD為代表的網絡營銷模式就是其中典型的代表。
對于房產行業，目前網絡營銷在房地產營銷中處于一個熱點位置，2006年房地產的三大推廣媒體為：報紙、戶外廣告、網絡，去年仍排在第三名的電視媒體已經被網絡擠出了三甲行列。但是隨著房產網絡營銷的激烈競爭，專家指出，雖然網絡營銷不等同于網上銷售，但是沒有網上銷售是萬萬不行的，競爭的激化將增加那些把銷售環節引進到網絡營銷的企業的勝算。
在剛剛結束的飲料業夏季戰役里，飲料企業將網絡作為各種營銷資源的整合點，圍繞演藝明星、豐厚獎品、游戲娛樂等等要素形成巨大的凝聚效應，促進消費者“同好交流圈”的形成，建立了新的培養忠誠消費者的根據地。而這其中，可口可樂、雀巢、紅牛等品牌通過觸網行為，極力地開辟一個全新的營銷境界，因為目前飲料業在網絡營銷全身心投入者并不多，因此這一領域開始顯現出“藍?！睔庀?。
正如互聯網對傳統媒體產生沖擊一樣，互聯網也對直銷這種現代銷售模式產生著沖擊，甚至一定程度上是顛覆性的沖擊。原來的直銷是“人對人”，今后E化的直銷可以說是隱性的“點對點”的營銷?！叭说饺恕边@種傳統直銷方式的變革，不僅能夠真正減少產品銷售的中間環節以降低成本，也可以使直銷企業能突破區域限制。
另外，傳統行業與網絡營銷的碰撞和整合，也會帶來傳統渠道與網絡渠道的沖突，當兩個渠道覆蓋有共同的客戶資源時，作為傳統渠道所覆蓋的客戶，在互聯網上也有一個身份的存在，就發生了兩個渠道的資源爭奪。
獵人能夠捕到動物，除了在動物出沒的地方狩獵，捕獵工具也是重要因素，網絡營銷之于傳統行業，相當于獵人工具的更新換代，而且工具的升級也會帶來一個時代的變革，一如人類從青銅為工具的奴隸時代躍為鐵器為工具的農業時代。網絡營銷作為重要的營銷要素，將與傳統營銷有一個長期的整合過程，而且互聯網具有的平等、自由的特性，大多數企業更易于在全球范圍內參與競爭，新的營銷百年的起點，就將是這樣一個充滿機會的整合過程。（來源：新浪博客）
［關鍵詞］瑪薩瑪索 B2C 男裝 網絡品牌 營銷策略
一、國內服裝網絡營銷現狀
進入21世紀以來，電子商務的飛速發展帶來了商業領域的一次革命，它不僅使傳統的交易方式發生了徹底的改變，同時也促進可交付方式的變革[1]。電子商務正迅速的改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段――網絡營銷時代[2]。
服裝行業是一個深受潮流影響、緊跟時代步伐的行業，這就決定了服裝企業必須接受市場最新反饋信息，把握、引領時裝潮流的前進方向，將獲得的信息優勢迅速的轉化為決策優勢，并實現企業信息及時。另一方面，目前我國的時裝消費者主要客戶群體以擁有中高收入的中青年人群體為主，網上購物的網民是一群相對比較高層次的人群 [3]。
現今，凡客、夢芭莎、麥考林等B2C電子商務網站應勢而起，將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以低廉的價格，先進的直銷營銷理念，配合卓越的供應鏈管理方式和高效的配送系統為消費者服務。在現今大家都以互聯網低價的優勢取勝時，瑪薩瑪索卻反其道而行，沒有延續電子商務只能售賣低價服裝的理念，而是將高檔男裝引進了電子商務領域，并取得了市場認可，走出了一條電子商務服裝品牌之路，這對于很多傳統服裝行業的品牌企業而言無疑是個好榜樣，打破原有只有價廉才能在電子商務領域取得成功的言論，而以讓利消費者的高性價比的中高檔男裝形象為消費者接受，無疑對于服裝行業有著不同反響的意義。據圖1所示，從07年上線至今，它的營業額呈不斷上升趨勢。Masa Maso的成功開創了服裝網絡營銷的新概念，也成為B2C中高端男裝網絡品牌營銷的一個成功案例。
二、中高端網絡男裝品牌定位
中高端網絡男裝品牌定位首要任務不僅僅為產品本身，更重要的是營造一種文化。
即找到產品所賦予品牌價值。把擁有相同理念、相同價值觀和原則的人聚集在一起，是品牌定位的根本[4]。
Masa Maso對品牌的詮釋為“更懂男人”。從Masa Maso公司顧客群的調研中，可以看出其品牌的定位：Masa Maso的消費群體的年齡在25歲~40歲之間，白領占70%，公務員占30%。同時，通過調研發現，Masa Maso的顧客平均購買單價和顧客分布，和其所在的寫字樓星級標準以及辦公室租金呈正相關。并且Masa Maso重復購買率達到50%以上[5]。
三、中高端網絡男裝品牌產品策略
中高端網絡男裝品牌給顧客帶來奢華的品質的同時，必然會帶來產品多樣性。多樣化產品策略如下：
1.細分產品差異化
品牌差異化產品的開發和優良的質量是企業的長期運作的關鍵。同時，差異化的細分產品定位能夠提升產品的專業度與吸引力。
（1）同一類產品系列化
同一類產品系列化，比如同是襯衫分為有普羅旺斯薰衣草系列、亞伯寧的小碎花系列、情迷愛琴海系列、5度雅致灰系列、蘇格蘭小格子等等；又如同是蘇格蘭小格子系列的襯衫，又有短袖襯衫、長袖襯衫、正裝襯衫、休閑襯衫、法式疊袖襯衫等等。將同一類產品系列化是對消費者的尊重，是符合人性的。面對某一類產品，消費者只有一種選擇和多種多樣的選擇，具有完全不同的意義。前者可能是蠻橫的，而后者是人性化的。同一類產品系列化雖然可能使企業資金壓力增大，制造成本增加，但也可能使大量的潛在消費者成為其產品的實際使用者，這是一種擴大潛在消費者數量的產品策略。
（2）同一門類產品齊全化
同一門類產品齊全化，比如內衣門類，既供應男性內褲、家居短褲又供應背心、襪子、女性文胸、小吊裙等等。同一門類產品齊全化對消費者和企業來說都是有價值的。對消費者來說，從一家企業那里便可以得到一個門類的全部商品，可以避免到處網購而消耗的費用、時間和精力。同時從一家購買同一門類的多種商品受到的禮遇也不一樣。對企業來說，提供同一門類的多系列產品，可以實現規模經濟：一是贏利機會增加；二是營銷費用相對較低；三是對消費者更有吸引力；四是形象效果更好。
（3）不同門類的產品組合化
不同門類的產品組合化，比如Masa Maso網站既提供服裝專區，又提供鞋、皮帶、皮包、旅行包、配飾等用品專區。不同門類的產品組合化使企業獲得更大的機會面、形象效應和多規模效應。Masa Maso這一策略的原因在于，企業的新價格政策迫使企業在贏利壓力下向產品的數量規模要利潤的策略。
2.產品設計國際化
通過網絡營銷渠道銷售的主要是主打時尚潮流的服裝產品。由于我國現階段的上網人群分布的現實情況決定了在網絡銷售的服裝產品都側重于對時尚潮流的論釋。不僅有陽光帥氣、舒適合體的個性化男裝，有浪漫柔美、造型獨特的女裝，還有色彩艷麗、充滿趣味的童裝，就連孕婦裝的款式都層出不窮[5]。
Masa Maso注重產品的設計，擁有十分強大的設計團隊，團隊中本土設計師有一位，其他的設計師來自于西班牙、法國。效仿全球排名第三的服裝零售商、西班牙有名服裝品牌 ZARA 的做法，讓設計師經常穿梭于各種時裝宣布會或者出入各種時尚場合，設計一些與頂級品牌的最新產品相似的時裝，從而保證緊跟時尚潮流。他們沿襲時尚歐式經典設計、捕捉最新國際流行元素，并且將設計與東方人的體型特征、文化心理相融合。
3．服裝號型標準化
通過網絡中間平臺銷售的服裝產品大多是服裝型號劃分比較明確、標準化程度較高的成衣。因為服裝在網絡上銷售時，網絡消費者不能試穿，只能通過型號的大小來判斷是否適合自己穿著。服裝產品的標準化要求服裝在肩寬、衣長、胸圍、腰圍、褲長等方面都有嚴格的標準和說明。變化僅限于面料、顏色和尺碼上，產品的標準化使生產標準化成為可能。
4.面輔料、工藝專業化
決定一件服裝好壞的有兩個因素，一是面料質量，而是加工程度。Masa Maso對面料的選擇比較講究，除了少部分在國外采購外， 絕大部分應用的是國內質量上乘的雅戈爾和山東魯泰的面料。產品多采用山羊絨、純新美利奴羊毛、天絲、埃及長絨棉、萊賽爾纖維，部分采用高級防水涂層技術。縫紉線采用的是英國高士高彈縫紉線。
Masa Maso的加工采用的是外包形式，在全中國共有30家國內一線代工廠，如香港溢達加工廠，這些工廠生產技巧高，殘次品率低。Masa Maso的員工從產品的設計環節開端，對制版、生產、檢驗各環節進行嚴格的跟蹤、監控，以確保每件服裝的質量。
四、中高端網絡男裝品牌價格策略
1.差異化定價
消費者選擇網絡購物的原因主要是方便和價格便宜。雖然現階段網絡營銷渠道交易的安全性獲得了很大的提高，但是網絡消費者在網上購物時仍然有一定顧慮。有調查顯示：2008年才開始網上購物的用戶有超過一半單次最高網購金額不足200元，而2008年之前就開始網購的用戶單次最高網購金額不足200元的比例僅為五分之一。這不僅說明網購經驗越多的用戶越敢在網上花錢，還說明200元左右是網絡消費者比較接受的價格，認為就算上當，損失可以承受。如果價格高于此標準，多數消費者還是傾向于到實體店購買[7]。
與過去互聯網上只做平價服裝的觀念相違背，Masa Maso選擇差異化定價，在互聯網上選擇中高端男裝路線，跟據官方購物網站有關資料，Masa Maso的襯衫、T恤一般定價為200~400元，外套、棉衣一般定價為800-1200元。只有產品差異化，才能擁有差異化的定價權。要讓消費者認識到品牌產品跟競爭對手有很大差異性，認識到品牌服務比其他品牌服務更好，再通過適合于互聯網營銷的手段，把這些信息傳遞給客戶，是中高端網絡男裝品牌必經之路。
2.高性價比
高性價比，是中高端網絡男裝要掌握的核心內容?；ヂ摼W上價格再高也比線下低，這便是中高端網絡男裝優勢。Masa Maso定位為中高端產品，但價格僅是商場同類男裝產品的1/5―1/3。這么做是為了避開的凡客、Justyle等男裝品牌的正面沖擊。Masa Maso的目標是：同等質量，價錢最低；同等價錢，質量最好。因此Masa Maso的競爭對手似乎就不是線上的同類商品，而是線下的傳統男裝生產商。
五、中高端網絡男裝品牌渠道策略
1.配送服務保障化
配送服務是網絡品牌運作的保障。根據服裝產品本身輕便、訂購數量較少等特點，Masa Maso通過第三方物流將產品運送到相應的物流配送點，利用第三方專業物流企業的配送中心，倉儲，運輸等環節將商品送達到消費者處。Masa Maso將物流外包給國內知名的順風,宅急送。與知名物流企業聯盟，雖然增加了企業的運營成本，但是配送服務得到了很好的保障。同時，Masa Maso堅持多品種，小批量的生產方式，保證沒有積壓的庫存，以銷定產，預估需求來定采購，從而降低了存貨成本以及倉儲成本。
2.業務渠道集成化
電子商務彌補了傳統供應鏈的不足，在服裝企業供應鏈管理下，電子商務的優勢在于通過網絡技術可以方便迅速地收集和處理大量的信息，使供應商、制造商、銷售商能得到及時、準確的數據，制定切實可行的需求、生產和供貨計劃，以利供應鏈的組織和協調運作。采用電子商務，供應鏈管理可及時處理信息、跟蹤客戶訂單執行、進行有效的采購管理、存貨控制以及物流配送等系統服務，促進供應鏈向動態的、柔性的、虛擬的、全球網絡化的方向發展，提高供應鏈的持續競爭優勢。Masa Maso采用了ShopEX軟，ShopEx的優勢是可以幫助企業快速切入到全網化商務時代。簡單地說，就是將企業的產品和服務，通過直銷、分銷以及傳統的批發等銷售方式，拓展到整個互聯網市場。使用這種模式，無論消費者是對網店有興趣，還是對社區有興趣。ShopEx都能夠保證企業可以直接滿足最終消費者的需求。同時在轉型時，企業也可以根據市場的需要迅速地改進產品和服務，讓生產運行更加的高效，鞏固企業傳統的線下產業鏈條。
3.銷售渠道拓展化
線下實體店是中高端網絡男裝品牌銷售渠道拓展的一種方式。Masa Maso品牌在北京世貿天階開啟了一家直營專賣店。這一專賣店的開啟，一方面補足消費者在品牌認知和體驗上的不足，幫助企業搶占網絡直銷市場份額，迅速創立自有服裝銷售企業品牌；另一方面也作為是一種渠道拓展的嘗試，完善其銷售渠道，線上線下結合，提升服裝產品銷售額。
而選擇直銷模式的原因主要表現在兩個方面：一是節省了龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，降低渠道成本，使消費者得到的低成本的產品；二是企業和消費者直接溝通與直接為消費者提供服務，可以使企業更多地了解消費者，并基于這種了解，采取多種措施滿足消費者需求，從而贏得消費者的忠誠，最終帶來消費者的持續購買。
六、中高端網絡男裝品牌促銷策略
根據營銷學家中國第四次營銷浪潮的預測，企業將更多的依賴更多的知識來進行促銷。企業實施促銷的效果將極大的取決于企業對消費者的真正的認識程度、與消費者的溝通能力以及企業能否滿足消費者的更多知識的渴求[8]。Masa Maso改變單純的價格折扣促銷方式，在采用積分獎勵，包郵、免運費，周末低折扣瘋狂搶購，節日回饋、折扣等優惠活動的基礎上，很巧妙地運用了專業知識促銷、企業文化促銷、名模廣告促銷和數據優化促銷的方式。
1.專業知識促銷
Masa Maso品牌在網站下方設計了服裝相關的專業知識板塊，涉及的知識包括潮人時裝搭配、面料選配、保養知識等，可以使顧客購買過程中，成為顧客心中的行業專家，也能增加購買機率，產生知識促銷。
2.企業文化促銷
Masa Maso品牌善于將Masa Maso企業文化傳達給消費者。主頁的行業新聞板塊、公司新聞板塊的設計，用一種文化促銷的方式包裝中高端網絡品牌形象。此外，Masa Maso還開展了一系列公益活動：周年慶驚爆大獎---“巴厘島免費豪華6日游”抽獎活動、《超級訪問》著名主持人戴軍情牽Masa Maso 活動等，對打造Masa Maso的品牌、宣傳Masa Maso的文化起到一定的作用。
3.名模廣告促銷
名模廣告促銷，是中高端男裝品牌區別于低價品牌的又一促銷方式。Masa Maso聘請三位國際一線超模: Carl、Spiro、Americo加盟拍攝廣告，三位超模均是《vogue》、《芭莎》海外版等一流時尚雜志的座上賓，其多次為包括KENZO、RAOUL、DIESEL等國際名牌拍攝宣傳海報。聘用專業模特，親自試穿產品拍照，旨在為品牌打造高端定位和高端品質的奢華形象。
4.數據優化促銷
與凡客以及當年的PPG有相似之處，Masa Maso也同樣投入了大筆的廣告費用。但是，Masa Maso不是做促銷型推廣。而是利用互聯網獨有的優勢――數據分析。這種分析不僅有助于企業解讀消費者的購買行為，還能為消費者提供更好的購買體驗。Masa Maso隨時進行數據分析，對廣告投放進行調整，最短調整時間可以精確到每一分鐘。他們通過廣告來源以及不同的網站、不同時段、不同的頻道來進行評估，然后用評估的結果來指導下一個月的投放。同時，對網站、頻道、時段、廣告位進行優化，只保留那些能帶來訂單的廣告位。這樣來減少在廣告上的投放費用，避免重蹈PPG的覆轍。
七、結 論
本文在對國內服裝網絡營銷現狀分析和掌握營銷策略知識的基礎上，提出將高檔男裝引進了低價競爭的電子商務領域的創新理念，總結出中高端網絡男裝品牌定位首要任務不僅僅為產品本身，更重要的是營造一種文化。
同時，基于對瑪薩瑪索（Masa Maso）運作機制分析以及B2C中高端男裝網絡品牌的網絡營銷特性的歸納，總結出B2C中高端男裝網絡品牌4P差異化營銷策略：在產品維度上，制定出細分產品差異化策略、產品設計國際化策略、服裝號型標準化策略和面輔料、工藝專業化策略；在價格維度上，制定出差異化定價策略和高性價比策略；在渠道維度上，制定出配送服務保障化策略、業務渠道集成化策略、銷售渠道拓展化策略；在促銷維度上，制定出專業知識促銷策略、企業文化促銷策略、名模廣告促銷策略和數據優化促銷策略。該策略的制定和總結，為國內中高端網絡男裝品牌的營銷策略的制定提供參考，同時，對男裝品牌線上網絡渠道拓展的營銷策略的制定有一定的借鑒價值。
參考文獻:
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[2]李彤 楊強主編.電子商務營銷[M].北京：電子工業出版社.2008.
[3]高新民 王恩海等《中國信息年獎2007》.中國信息年鑒期刊社.2007(10).
[4]蔣智威.服裝品牌營銷案例[M].北京：電子工業出版社.2008.
[5]2010年度Masa Maso電子商務市場數據檢測報告[R].北京：電子商務研究中心.2010.
[6]代琳 我國服裝類產品網絡營銷渠道研究[D]山西財經大學碩士論文.2010.
[7].2010-7-1
08年銷售工作已結結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比07年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，將08年的工作總結分析一番，主要的原因有以下幾點：
一 外因：
1、2008年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在08年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；
二 內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降；
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：
①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱（出自：業務員網: yewuyuan.com），各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。
2009年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神；
2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入；
4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；
6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣場、ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強**公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網絡成為在市場競爭中的基礎；
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開2009年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。
8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。
最后，談談2009年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
2009年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。09年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在2008年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；
2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，做好工作計劃，對工作中的不足及缺點及時進行分析，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經過2008年的轉折后震蕩，2009年大家激情飛揚，必將再創輝煌。
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