時間：2022-03-05 06:57:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商品督導工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2.嚴格控制店內的損耗;
3.維持店內整齊生動的陳列;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持商場良好的顧客服務;
6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7.審核店內預算和店內支出。
主要工作:
1.全面負責賣場管理及運作;
2.制訂賣場銷售、毛利計劃,并指導落實;
3.組織主持各項會議,召開例會;傳達并執行營運部的各項工作計劃;
4.負責與領導及其他業務部門的聯系溝通;
5.負責賣場各部門管理人員的選撥和考評;協調各崗位工作,合理安排崗位工作。
6.指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;
7.解決顧客投訴問題,倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8.負責商品報損損失的審核。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;
9.進行庫存管理,負責各部組補充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
10.督促賣場的促銷活動,搞好經營渲染促銷氛圍,組織實施各種市調,收集市場信息,提出合理化建議。
11.保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
12.負責全店人員的培訓;負責對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進行檢查、督導以及衛生紀律考勤等考核。
13.授權值班營運主任處理店內事務;
14.負責處理店內突發及其他日常事務。
輔助工作:
1.指導其它賣場人員的在職培訓;
2.協助領導有關公共事務的處理;
本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司于春節后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。
5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領導指正。
服裝銷售年度工作計劃二在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量：
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;
(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。
服裝銷售年度工作計劃三一、20xx年市場預測和經營方針
20xx年下半年，國內宏觀經濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業的調查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現象嚴重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經濟大環境的疲軟態勢。
我們通過市場調查發現，20xx年童裝的行業競爭形勢愈加嚴峻：
1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現出如下特征：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。
2、知名童裝加速擴張，國內大裝品牌大部分切入童裝市場，占據了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內廣告的造勢，對我司的品牌經營壓力愈加增大。我司現有店鋪以社區店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應對競爭品牌和未來市場的變化。
在這種態勢下，公司認真審視自身的優、劣勢和經營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區店為主的渠道布局。
因此，公司20xx年度的經營方針確定為：
提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現力;
圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業的平穩發展。
接下來，將以這一階段性的指導思想，闡述20xx年的各項營銷規劃、管理活動的經營思路。
二、20xx年公司經營目標
(一)核心經營目標
20xx年，公司核心經營目標為：
1、年度銷售**
2、年度銷售回款**
3、年度毛利潤**
商品毛利率分配：……
4、年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。
5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務利潤額**萬元(*%利潤率)，合計**萬元。此利潤額做壞賬提留準備。
(二)銷售目標細分
1、20xx銷售總指標
2、按區域市場細分期貨銷售指標
銷售目標細分表(單位：萬元)
上述銷售目標的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標分解表》執行(直營中心營銷中心)
(三)經營管理目標
1、生管管控目標：
2、研發管控目標：
3、營運管控目標：
4、采購管控目標：
5、直營管控目標：
6、人力行政管控目標：
7、財務管控目標：
8、物流公司管控目標：
9、IT部管控目標：
三、主要經營策略
20xx年度主要經營策略將從商品的風格創新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現加強等幾個方面延伸制訂。
(一)市場策略
1、調配公司內部所有資源，以市場需求為導向，支持前端銷售部門的業績達成。
2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區經、督導、直營經理、直營督導在廣東直營店鋪的實操訓練，提煉出當季的盈利模板，通過以上人員在目標市場標桿店鋪的復制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現力和銷售業績。
3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。
4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發展優質加盟客戶和優質區域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設。
5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。
(二)商品策略
1.商品的風格調整：拉寬消費群，貼合80后主消費業態，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。
2.圍繞企業商品力的提升，將對企業現有體系進行改造。
(三)品牌策略
1、提升品牌終端視覺表現力
1)新開店鋪質量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質量，強化店鋪視覺表現并嚴把開店的質量關。
2)調整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區型商圈，“養店”費用與時間成本太高，嚴重影響單店的盈利，制約了品牌的發展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。
3)提煉店鋪陳列標準并復制推廣，提升商品表現力。
2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣
1)公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。
2)20xx年，計劃在全國區域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，并全面更新全國專業市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。
(四)招商策略
采用廣告招商、以商招商、網絡招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風險能力。(五)新的事業平臺搭建：電子商務部針對未來的消費習慣的改變，為公司平穩發展，20xx年，公司對電子商務事業部從戰略角度調整內部管理資源，支持新事業部的發展。
電子商務部以期貨和庫存貨品為主經營業務，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發展搭建平臺。
四、年度工作行動計劃匯總簡述
五、達成目標的各系統目標管理思路
(一)生產系統
1、根據公司制訂的經營目標，產能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**
2、為令產品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協單位，及原輔材料供應商進行議價談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標考核加以實施管控。
3、20xx年，公司對采購系統回廠時間的管控，應列為重點。
4、強調生管系統與營運系統搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。
(二)人力資源系統
1、梳理明確各部門崗位職能職責及工作流程。
2、重點圍繞研發人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養機制。
3、建立并推行KPI考核管理體系。
按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經辦對公司各部門經理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制，以確保主要經營目標管理的執行落實。
4、進行直營與電子商務兩個系統獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。
5、20xx年起，在公司內部推行企業“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。
6、20xx年開始，結合國家勞動法與市場用人趨勢，調整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業接軌。
(三)物流系統
1、退、發貨流程的理順制訂，場地的規劃、設施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區域、直營單店和電子商務的業務配合。
2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環節，同時定期進行員工系統操作培訓，以提高成品倉數據準確及時性。
(四)IT信息管理
1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統業務支撐。
2、由總經辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關注系統在各相關崗位的應用，強化工作流程及數據鏈，跟進并落實相關崗位錄入數據的準確性、及時性。年內，也將根據公司的現狀和實際需求，新開發一些功能模塊，協助公司管理，提高公司管理水平。
(五)財務系統
20xx年，財務中心將從原來的事后監督，變革為過程監督，并通過財務分析報表，對公司的經營管理提出建議。
1、完成新業務鏈(配發貨業務)的各部門正常鏈接。
2、完成季度直營中心與電子商務部門的獨立核算工作。
3、健全財務監測體系。
(六)組織管理系統
1、由總經辦負責，20xx年4月前，對各項經營目標進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級管理人員的《目標管理責任書》統一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。
2、由總經辦牽頭，組織每月“經營目標達成情況例會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。
六、公司年度費用預算規劃
1、物流與資金流的規劃
一、總體目標
充分認識集貿市場規范化建設工作的重要性，切實增強責任感、緊迫感和大局意識、服務意識，把集貿市場規范化建設作為學習實踐科學發展觀活動的重要內容，全面部署、突出重點，切實抓緊抓實抓好；同時加大對集貿市場的監管力度，構建市場監管長效機制，依法維護集貿市場經營秩序，進一步規范市場交易行為，切實提升全區集貿市場規范化管理水平。
二、主要任務
按照“開辦單位明確，業戶登記規范，巡查監管到位”的總體要求，結合各轄區實際，推進各項管理制度、措施落實到位，不斷提高集貿市場監管效能。
（一）加強市場開辦單位的監管。
健全和完善市場開辦單位登記管理檔案，簽訂市場開辦單位責任書，明確市場開辦單位及開辦責任，大力推行市場開辦單位責任制，指導市場開辦單位建立健全各項管理制度，督促市場開辦單位認真履行審驗入場經營者資格，以及入市經營者建立并實行進銷貨臺帳和索證索票制度等，切實把好進場經營者主體資格審查關和商品質量準入關，真正實現可追溯管理。
（二）加強市場經營者主體資格的監管。
進一步加強對市場經營者的登記或備案管理，嚴格按照要求界定登記或備案范圍，該登記的登記，該備案的備案。凡進入集貿市場從事經營活動的經營者（農村流動商販和進入市場銷售自產的農副產品的，實行備案登記），必須做到證照齊全、亮證經營
（三）加強集貿市場巡查監管。
嚴格按照市局印發的《基層工商所區域監管服務實施辦法》的要求，加強集貿市場巡查，完善巡查記錄，嚴厲查處各種違法違章行為，及時處理消費者投訴，做到有監管、有記錄、有成效，特別突出加強糧食、食用油、豬肉、禽類、奶制品等重要商品監管，嚴格落實食品“四制”、生豬肉“兩證兩票”、禽類檢疫及國家有關糧油、奶制品監管的各項規定。
（四）提高集貿市場監管信息化水平。
充分應用“省農資、成品油及食用農產品質量監管預警系統”和“商品交易市場分類監管系統”，全面掌握轄區各類集貿市場的基本情況，通過整合市場主體信息、商品監測信息、信用信息、處罰信息等，建立完善的市場書式和電子化監管檔案，實現市場監管信息即時查詢、統計分析和市場預警功能，強化對市場商品質量和交易秩序的動態監控，提高市場監管工作的信息化、智能化水平。
三、實施步驟
實施市場規范化建設工作分三個階段開展。
（一）廣泛宣傳，自查自糾階段（4月15日～4月30日）。
通過各種形式，廣泛宣傳《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《無照經營查處取締辦法》、《生豬屠宰管理條例》等法律法規和市局《關于進一步加強集貿市場規范化管理的意見》以及區人民政府《關于在全區推行市場開辦單位責任制的通知》通知精神，積極引導市場開辦單位和經營者自覺執行相關法律和遵守規范要求；同時對照市局下發的《集貿市場規范化管理標準》，認真開展自查自糾，找準不足和差距，有針對性地制定出詳盡可行的工作計劃，確保這項工作得以順利開展。
（二）全面部署，集中實施階段（5月1日～6月30日）。
各所根據轄區內集貿市場自查自糾情況和制定的整改計劃，定人定責，集中力量，不僅要面上鋪，而且要點上抓，迅速有針對性地對集貿市場進行規范化建設，從證照管理、市場管理、經營行為、巡查監管四個方面逐一加以整改和落實，杜絕搞形式、走過場；同時及時發現和總結工作中好的經驗和做法，在各轄區之間進行宣傳、交流和推廣，爭取用最短的時間，做出高標準的工作業績。
（三）鞏固成果，考核驗收階段（7月1日～7月20日）。
各工商所自我進行檢查驗收，對集貿市場規范化建設工作進行分析總結，對發現的問題立即組織整改，及時召開責任人員會議，確定具體的整改方案和整改時限，比照本實施方案和《集貿市場規范化管理標準》的要求，做到邊督查、邊整改，創出各自的工作特色和亮點，及時鞏固成果，不斷提高集貿市場監管工作水平。
為確保集貿市場規范化建設工作落實到位，分局將組織督導組，通過聽取匯報、實地督查、交叉檢查、聽取市場開辦單位和入市經營者、消費者的意見等方式，根據《集貿市場規范化管理標準》對每個階段各單位開展的規范化建設情況進行檢查驗收，并將驗收結果納入2009年度工作考核內容，對在該項工作中開展不力，成效較差的工商所及主要負責人，分局將予以通報批評。
四、工作要求
（一）提高思想認識，加強組織領導。
各所要從貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的高度，進一步提高對此次集貿市場規范化建設工作重要性的認識，切實把這項工作當作市場管理工作的重中之重來抓；要成立工作領導小組，切實加強對集貿市場規范化建設工作的領導，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，確保集貿市場規范化建設工作取得實效。
（二）強化督導落實，嚴格責任追究。
實行班子成員掛包責任制，每個分局領導對所掛包所的集貿市場規范化建設工作負總責，市場合同科負責組織協調，各工商所負責具體落實。要嚴格按照國家總局商品交易市場分類監管、省局“五制一化”、食品“四制”等各項規范化管理制度和《集貿市場規范化管理標準》要求，加強督查指導，明察暗訪，一級抓一級，層層抓落實，不斷充實和完善市場管理各項規章制度和措施，提高整體市場規范化管理水平。
關鍵詞：能力本位 特許加盟實務 教學設計
1.課程設計背景、課程定位
《特許加盟實務》是連鎖經營管理專業的一門專業核心課程，針對大二學生開設，總共64學時。學生通過對本門課程的學習，能夠了解特許加盟的本質、特許人的作用、成功加盟的條件；熟悉特許加盟的法律、法規以及特許加盟手冊的制定與使用；通曉特許總部與單店的運營與管理；掌握特許加盟體系設計和推廣的一般流程；把握特許加盟模式的選擇和體系控制力的構建，借鑒成功與失敗的特許經營案例，提高分析和解決特許加盟實際問題的能力。整門課程定位于連鎖企業特許加盟部門經理這一崗位。
2.課程整體設計內容
根據“能力本位”下的課程整體設計要點，我將課程整體設計分為4個部分，分別是：課程整體的目標設計、貫穿課程的綜合項目的選定、綜合項目下的單項項目選定和課程考核的設計。
2.1整體目標設計
此門課程針對的崗位——連鎖企業特許部門經理一職，此崗位的典型工作任務包括：特許經營的總體規劃、特許門店的模式設計、特許加盟模式設計、特許總部管理系統設計、特許體系的推廣和招商、特許體系的運營管理六大工作任務。根據以上典型工作任務，分析出此崗位需求的專業能力為：能根據實際情景撰寫特許經營可行性分析報告和工作計劃；能運用客戶定位、選址模型、商品組合、經營策略、經營策略、贏利財務測算模型進行合理的單店模式設計；能通過授權模式的選擇及費用的設計確定合理的加盟模式；能運用所學知識結合實際情況進行特許企業的組織架構設計；獨立設計和撰寫加盟招募文件、制定招募營建計劃并推廣實施；能夠建立特許企業的督導體系，并進行特許體系的全面質量管理工作。此崗位需要的方法能力有：現代化辦公能力；運用網絡能力；計算數值能力；終身學習能力；收集和處理信息能力；審美與設計能力。此崗位需要的社會能力是：協作能力；團隊精神；環境適應能力；解決問題能力；人際關系協調能力。根據以上所述，整門課程目標定位于特許部門經理所需要的專業能力、社會能力和方法能力上。
2.2綜合項目設計
根據“能力本位”的教學理念，需要選取一個大型項目貫穿整個教學過程，同時學生也通過這個貫穿項目學會連鎖企業特許部門經理需要的專業能力。而一個直營連鎖企業如何轉變為特許經營企業的全過程可以達到上述要求，故在教學過程中采取的項目是：重慶“鄉村基”特許經營實施簡案，這是教學過程中教師和學生一起研究、解決的項目。
學生在課后，應以小組為單位，自行選擇重慶本地的一個連鎖企業，完成《XX企業特許經營實施簡案》。簡案的內容主要包括了：企業特許經營的總體規劃、特許企業門店的模式設計、企業加盟模式設計、特許總部管理系統設計、特許體系的推廣和招商、特許體系的運營管理。
2.3單項項目及項目子任務設計
根據整體項目中包含的內容，把具體的單項項目和子任務設計如下：
（1）XX企業特許經營的總體規劃。項目下任務為特許經營企業工作計劃；
（2）XX企業特許門店的模式設計。項目下任務為：XX企業門店盈利模式設計、XX企業門店運營模式設計、XX企業門店VI設計；
（3）XX企業特許加盟模式設計。項目下任務是：XX企業特許授權模式設計、XX企業特許相關費用設計；
（4）XX企業特許總部管理系統設計。項目下任務是：XX企業特許總部組織結構設計方案、XX企業特許總部培訓系統建設方案；
（5）XX特許企業的推廣設計和招商實施。項目下任務是：XX特許企業招募文件設計、XX特許企業的推廣招商方案；
（6）XX特許企業的運營管理。項目下任務是：XX特許企業督導體系方案；
2.4課程考核設計
該課程考核采用平時課堂表現與項目考試相結合的模式。課堂表現考核部分的權重為30%；項目考試權重為70%。
2.4.1課堂表現
主要考核學生學習本門課程的學習態度及學習主動性和積極性，該項考核最高分為30分，最低分為0分；項目考試分為平時項目和期末項目兩大部分。
2.4.2項目考試
（1）平時項目作業
布置4次作業，作業內容體現本課程的要點和重點，每次作業分值由任課教師在布置作業時規定明確。任課教師依據課程標準的要求布置作業，并結合作業難度水平，給定每次作業的具體分值，所有作業的分值之和為40分。
（2）期末項目
按照課程標準中明確的本課程重點以及對本課程學生技能培養要求，由學生分組完成《XX企業特許經營實施方案》，學生以小組的形式選定一個企業作為對象，為其設計特許經營實施方案（方案內容見3.2）。
2.4.3成績認定
作業完成質量考核×0.40+期末項目考核(百分制)×0.3+考勤及課堂表現成績×0.3；60分為合格標準。
結束語
基于能力本位的“特許加盟實務”課程設計改變了以往偏重理論知識的教學方式，形成了以完成職業崗位工作流程的新課程體系，工作任務處于中心地位。課程內容都是針對工作任務和工作過程中所需要的知識和能力展開的。這種模式不僅能提升學生的學習興趣，還能加快學生畢業后適應企業的發展速度，增強學生的競爭力，體現了我國職業教育改革的方向。
參考文獻：
[1]俊建.教育部16號文件之解讀[M].常德職業技術學院，2010
銷售月工作計劃：200x年x月x日—x月x日
一、背景
今年，對于酒業來說，是一個特別的年度。在全國經濟全面回升的影響下，我國的酒類市場也漸趨興旺。酒業在產量增長的同時，經濟效益均有較大幅度的下滑。酒類市場得到進一步的調整和優化，產品品質也在不斷提高。面臨這么嚴峻的挑戰，市場供大于求將使競爭更加嚴酷。品牌效應、規模經濟、資本運作都會有新的表現形態。青島桶裝啤酒只有在競爭中運用新的營銷理念和技巧，才能在激烈的啤酒行業競爭中取得一席之地。
目前，中國啤酒行業的整體格局是：整體滑坡的同時，名優酒份額繼續擴大，啤酒行業行業處于內部調整和升級階段；地區性品牌與全國性品牌抗衡，割據一方；大型啤酒集團從產品經營走向品牌和資本經營，努力尋找新的經濟增長點。
西安市啤酒市場的現狀為：消費者比較認可哪種品牌，多大包裝，什么包裝的就賣的好。
二、“桶裝”酒營銷策劃方案主旨
1、提升品牌形象，增強產品美譽度。
在消費者心中形成好感，留下深刻印象，從而達到長期占領市場的目的。
2、提高市場占有率。
通過本營銷方案的具體貫徹施行，爭取利用自身優勢在西安及周邊獲得可觀的市場占有率。
三、市場分析
總體來說，現代人對酒的消費及觀念較為明智和成熟。目前大眾對啤酒的消費正朝著優質、口感、營養的方向轉變發展。在當代城市中傳統豪飲者的基礎上，享受者也日漸增多。“喝酒”與“休閑”共享，成為現代人消費新觀念。
1、消費者購買酒類的地點，正從以往的食品店、雜貨店、小貨攤轉向超市、平價店和專賣店。但不同城市因經濟水平的差異，購買地也有所差別。
2、“桶裝”啤酒產品分析。
內在質量：色澤清澈晶瑩、神氣大方；香型濃郁、味感綿軟醇厚、入口不沖、回味悠長；飲后純香盈口；
市場優勢：巨大的空白市場 廣闊的利潤空間
外觀形象：（現有產品簡介）
品牌定位：中高檔市場，面向大眾消費群體
3、競爭對手分析
“桶裝”啤酒在西安的主要競爭對手是百威啤酒、燕京啤酒等系列品牌。從市場分析來看，這些品牌已經得到消費者的認可，知名度較高，因而取得了很好的市場份額。
4、消費心理研究。
根據消費心理學的研究，顧客的購買行為可以分為“注意、興趣、欲望、購買動機、購買行為、消費行為、滿足評價”七個階段。大規模的廣告宣傳能夠短時間引起顧客的注意，引起顧客的興趣、購買欲望，激發起購買動機。
（1）、消費者購買動機
a、經常飲用，自己品嘗（生活習慣）
b、會客、待客飲用
c、送禮
d、喜慶事飲用需要
e、節假日購買飲用。
f、開心時、煩惱時飲用
（2）、消費者性格分析
a、炫耀心：地位、財富、名譽、愛情方面，都希望勝人一籌。
b、平常心：認定的一種品牌一般不會改變。
c、比較理性，注重營養和健康而有所選擇。
（3）、消費習慣
a、生活習慣（比較固定）
b、廣告影響
c、聽說
（4）、消費者分類
a、大眾溫飽型，是低價位產品的消費群。
b、中檔價位流行型
c、禮儀型，與價位沒有絕對關系，這部分消費者不太固定。
消費者選擇啤酒普遍受品牌、價格、廣告、口味等因素影響較大，酒類廣告宣傳效果比較明顯，是影響人們選購啤酒的重要因素。
5、當前市場上主要品牌產品的心理定位：
雪花——新潮冰爽、夏日冬涼
燕京——千年古都厚重歷史
青島——浪漫的海濱氣息
四、銷售工作計劃
1、目標的確定
主要目標就是在今年迅速提高知名度及引起購買興趣
制訂銷售目標主要依據三個要素：
首先，企業目前和以往的銷售資料。目前的銷售量、上升或下降幅度（據此確定企業市場存量的自然增長量）。
其次，對市場走勢的預測（據此確定市場總存量的自然增長量，并根據企業的市場占有率確定企業可能取得的份額）。
最后，企業借助專業營銷公司新開發的市場，市場有多大，覆蓋范圍，預計的銷售量。
A：我們銷售要完成目標
a，基礎目標：10萬元（今年度銷售總額）
b，增長目標：銷售額目標：20萬元人民幣（明年增加10%）
B：銷售通路：
a、夜場 15萬元
b、團購（可借力超市渠道）5萬元
2：如何完成我們所設的目標。
基本方針：負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；
1、做好現有客戶的維護、進一步搞好關系、在超市中為公司產品爭取好的排面和陳列位置，爭取加上堆頭促銷。。
2、做好負責轄區內的市場調查與督導工作，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。
3、上促銷員，或夜場為我促銷員，每月加發200元底薪，并根據銷量及其效果獎勵。
4、獎金激勵對策：夜場貴族負責人每進貨本公司商品達到桶時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。
5、完善我公司與客戶合作約定，保證回款，最大程度降低經營風險，彼此遵守責任與義務。
6\改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。
負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。發貨要準確、及時、安全。
7、 聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。
8\每月做好通路建設計劃、終端建設計劃、促銷計劃、銷售費用計劃市場氣氛營造計劃，并協助執行管理執行、嚴格管理、協助執行。
9\做好公司相關政策的上傳下達，抓好落實
b、本公司實行發貨動態監控制度，從源頭減少貨流風險。
c、對有惡意沖貨行為的客戶采取取消年底獎勵的政策。
d、加強對各區域銷售店市場行為（投入、渠道等）的監督控制，并建立相應的約束機制。
10\購貨量要求，同等條件下，網絡能力強、首批購貨量多的有優先權。公司對所有經銷夜場執行款到發貨方式。入市三個月后，考核經銷店的信譽和資金運作能力，可適當給予信用額度、信用期限支持。
11\做好本區域銷售費用的使用和控制。
12\進貨時要設立交款促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下：
（1）進貨數量；
（2）交貨日期及交貨數量；
（3）交貨遲緩程度及數量。
13\為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨店商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議。
3 確實的廣告計劃：
1、廣告渠道：
(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大的成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。
2、廣告及促銷支持
A、廠方公司應負責市臺和縣臺電視廣告投放
B、廠方公司負責市報的廣告投放
C、廠方公司提供POP宣傳用品
D、公司提供終端、條幅等宣傳用品
E、公司負責指導當地促銷活動的展開宣傳
F、公司提供經銷商年底返扣
G、公司提供專業化銷售隊員、營銷專家幫助經銷店更好地控制市場，開發新的銷售渠道。
4、促銷
a\依據市場調查分析特別是消費心理分析，大規模的促銷活動能夠引起消費者的興趣，并促使其參與進來，引發銷售熱潮。
b、與超市聯合做買增促銷活動，如購買我公司酒8桶，贈送一桶，或購買我公司酒一套，贈送酒5瓶或贈送奧運相關的小紀念品等等類似贈品，贈要贈到點上，節日活動促銷方案
A、推出一系列文化趣味有獎問答，體現“青島啤”酒對文化的重視。
B、設立驚喜大獎，凡經常關注“青島啤酒節”的消費者都有可能獲獎。引導消費者了解“青島啤”酒，強化品牌形象，深化企業文化內涵。
C、禮品包裝強調文化品位，通過活動，給消費者留下“青島啤”酒是禮品的最佳選擇，檔次高，文化品位高，從深層次上讓消費者認同企業產品。
5、售后服務
A、公司建立無風險經銷制，即在公司規定時間內100%退換。
B、公司提供有關產品的一切合法文件。
C、因公司產品質量造成退貨，公司應負全部責任。
D、公司定期對經銷店人員進行培訓。
E、公司提供雙方認可的可行的SP活動。
F、凡惡意流貨或執亂價格者，將取消其銷售資格。
注：規范招商能夠有利于限制銷售商追求高額利潤從而致使操作空間小的弊端，有利于我公司銷售業務的長遠發展。
五、總結
銷售計劃的執行過程中會受到國家政策、消費者的意識改變速度、消費行為習慣的改變速度等眾多不確定因素的影響。通過以上銷售措施的執行，相信今年的市場運作一定會取得較好的成績，從而實現既定的業績目標。
補充：
促銷方式：
1、在每個夜場都增加一個產品堆頭，集中展示公司產品的形象與實力，并搞特價活動，價格略低于競爭者的價格即可。現已低價打開銷路，如打九折，贈送小禮品，
2、買贈。買一箱贈一件促銷品，買一瓶贈一個鑰匙環，還可以搞抽獎活動，獎品設5檔：1等獎，贈彩電。二等獎贈洗衣機，三等獎贈u盤， 四等獎贈一箱酒，五等獎贈一桶酒，所謂還一桶還有一桶，最后有紀念獎，發要是環。
3、與夜場搞好關系，做好團購工作。擴大特殊通路的銷量。對夜場實行獎勵原則，每有一個大客戶返利多少，或者提供多少支持，如做帶有青島桶裝啤酒標志的價簽送給夜場，提供青島桶裝啤酒的雨傘，這要講究學問，注意觀察總結，送禮要送到點子上，缺什么就送什么，沒有白送的。
4、可與當地移動、聯通公司談判搞活動，話費積到多少分，送一件酒，或一瓶青島啤酒，或提供青島啤酒的包裝袋，做好廣告宣傳。
5、可以搞些主題活動，比如：節日促銷，：清涼的夏季，讓您帶給孩子四季的清涼！青島奧世啤酒
中秋節：中秋飲奧世，欣喜慶團員！
教師節：真誠的奧世，為老師帶去收獲的喜悅！
6、對產品陳列的排面要注意創新，不斷借鑒移用其他行業產品的優秀陳列方法，以達到吸引眼球，提高銷量的效果。
7、注意觀察賣啤酒的客戶一般都搭配著還買別的什么產品，可以與相關廠家搞聯合促銷。
8、向需要社會關注的不同的集體人群贈送印有青島標志的夏日體恤，讓他們做自己的活廣告，比如：困難家庭、失學兒童、民工群體，分檔次的做好贈品，不能搞一刀切，這樣滿足不同層次人的消費心理需求。
一、指導思想
按照科學發展觀和全市系列平安創建的部署和要求，以優化經濟發展環境、打造室內品牌市場為著力點，深入開展生態市創建工作。嚴格按生態市創建職能劃分，積極開展綠色商場、超市和市場創建活動，開展打擊銷售受保護野生動物違法行為和執行“限塑令”專項整治行動，加大市場升級改造力度，提高市場內食品安全監管力度，以規范有序的市場秩序促進生態市建設。積極探索新形勢下管理與教育同步、他律與自律互補、工商行政執法與社會合力推動并舉的市場監管路子，全力打造寬松、和諧、有序的市場經營環境，提高全市集貿市場和專業市場的經營效益和社會效益，為全市生態市創建工作打好基礎。
二、組織領導
為加強生態市創建的組織領導，工商局成立劉海東局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，等為成員的生態市創建工作領導小組，指揮、協調、督導生態市的創建工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在市場處，任辦公室主任，具體負責生態市的各項創建工作。各級工商機關成立相應的工作班子，制訂創建工作計劃，明確目標任務，責任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責的創建工作機制。創建過程中，將根據人員變動情況及時調整創建領導小組成員和執法人員，做到明確分工，事事有人抓、時時有人抓。同時，將生態市創建工作擺上重要位置，與其它業務工作同部署、同檢查、同考核，做到年初有部署、季度有檢查、年終有考評。
三、創建目標
2013年，基本實現市場環境整潔優美，“限塑令”得到有效執行，促進環境保護；受保護動、植物嚴禁上市銷售，促進人與自然的和諧共處；市場內食品安全得到保障的目標，消費者權益得到保護；綠色商店、綠色超市、綠色市場等占全市整個市場的30%以上，促進生態市創建。根據生態市建設的內容和要求，按照“誰主管、誰負責”的原則，結合本單位具體情況和實際，與基層各分局簽訂《生態市目標管理責任狀》，將生態市創建目標進一步細化，責任落實到人，建立橫向到邊、縱向到底的目標管理責任網絡。市局將加大檢查考核力度，將生態市創建工作納入年度考核目標，定期或不定期的開展督查考核活動，嚴格創建工作的督查考核制度，提高創建工作的質量和總體水平，全力推進創建工作，確保創建任務的全面完成。各工商所（分局）對照每個市場的實際情況，督促市場主辦單位進一步完善市場硬件設施，保證所有集貿市場和分局所在地集貿市場的硬件設施基本到位。通過對各類集貿市場進行全面綜合整治，做到劃行歸市、劃線設攤、亮照經營、明碼標價，商品擺放美觀整潔，場地整潔，車輛停放分類有序。
四、創建措施
(一)嚴格貫徹落實市場“限塑令”
一是深入、廣泛的開展宣傳活動。采取多種形式，積極開展宣傳活動，進一步增強廣大經營者、消費者節約能源和保護環境的意識，自覺遵守國家“限塑令”的規定。進一步宣傳國家相關法律法規，要求所有超市、商場、農貿市場等商品零售場所一律實行塑料購物袋有償使用制度。二是督促市場主辦帶頭執行“限塑令”。指導市場主辦單位加強市場“限塑”工作的管理，再爭取一批市場主辦單位與塑料袋生產企業直接聯系，使用符合國家規定的塑料購物袋。會同相關部門查處并取締無照經營批發“非標”塑料購物袋。三是加大監管力度。全年將開展三次“限塑令”落實情況專項行動，加強“限塑令”執行情況的執法檢查，嚴厲查處違規銷售、使用不符合國家規定塑料購物袋的行為，使全市絕大部分市場按規定使用符合國家標準的塑料購物袋。
(二)開展綠色商場超市及市場創建工作
進一步統一思想，提高認識，形成人人自覺參與、個個爭作貢獻的良好氛圍；同時，加強對市場主辦單位、經營戶和個體工商戶政策和法規的宣傳，向廣大經營者和消費者宣傳開展生態市創建活動的目的、意義、方法和要求，充分調動市場開辦者、經營者投入到創建綠色商場、超市、市場活動中來，努力形成全員參與的創建氛圍。按照創建生態市對綠色商場、超市、市場的基本要求，健全組織領導機構，責任明確，督促經營單位證照齊全，亮照經營；建立并落實進貨查驗、索票索證、臺賬登記、先行賠償、質量檢測、不合格商品退市召回等相關制度；督促場內不進不售“三無”、過期商品；保持場內設有密閉垃圾筒（箱），無積存曝露垃圾，垃圾及時清運，定期消毒，實現綠色商場超市和市場占整個市場的30%目標。還將通過嚴格商品市場準入，督促市場主辦單位強化索票索證、進貨檢查驗收、購銷臺帳登記等制度，認真落實食品安全責任制，確保市場商品質量安全。通過開展場地對接、場廠掛鉤等活動，讓綠色無公害的商品直接進入商場和超市，逐步成為真正意義上的綠色商場、超市和市場。
(三)嚴厲打擊銷售野生動、植物的違法行為
會同農林部門，就流通領域野生動物銷售市場進行專項檢查。重點打擊非法銷售國家、省重點保護野生動物等違規、違法行為，檢查銷售業主是否按照《中華人民共和國野生動物保護法》規定辦理了有關證照。在夏季等銷售野生動物高峰期的重點季節，以集貿市場為重點場所，組織打擊銷售受保護野生動、植物的違法行為專項行動，保護野生動、植物，維護生態平衡。積極宣傳國家的法律法規，教育和引導相關人員自覺做到不獵取、不銷售受保護野生動、植物；在市場，禁止出售、收購、攜帶國家或者地方重點保護野生動物或者其產品的，對有關違法行為將由工商行政管理部門沒收實物和違法所得，可以并處罰款，確保我市市場不出現違法銷售國家、省重點保護野生動物行為。
為全面貫徹落實xx區創建國家衛生區工作，根據《xx區國家衛生區實施方案創建》的要求，結合我局實際監管職能，特制定創建國家衛生區實施方案。
一、指導思想
堅持以人為本，全面落實科學發展觀，以“創建國家級生態區”為總目標，以宣傳創建國家衛生區重大意義、目標、要求為重點，以提高居民素質和文明程度為根本，不斷提升城市形象，努力爭創城市服務功能完善、人居環境一流的“京東綠谷”。
二、創建目標和主要任務
從____年開始，在區委、區政府的正確領導下，通過全局干部的共同努力，確保在規定的時限內完成創衛工作的各項任務，順利通過平谷區創建國家衛生區工作小組的考核，為我區創衛工作力爭在“十一五”時期達到國家衛生區標準，通過某省市愛衛會和全國愛衛會的綜合考核驗收做出積極的努力。在創衛工作中，我局主要負責以下三方面工作：
（一）市容環境方面。
工作職責：
負責城區內無照經營個體工商攤戶的管理工作，檢查、督導個體門店的環境衛生，做到隨時保潔、防蚊蠅設施齊全。
（二）市場整頓方面。
工作職責：
負責督促、指導、檢查集貿市場的規劃、建設工作；負責規范集貿市場的經營秩序；負責督促、指導、檢查集貿市場的環境管理
具體任務：
區工商分局負責召開小組會，做好資料的收集整理，并組織相關部門成立聯合執法組，清理整頓城區及其城鄉結合部市場，包括仿古農貿市場、叫響市場、文發市場、濱河早市、東寺渠批發市場、育才胡同菜市場、平樂街菜市場、仿古農貿市場北側市場、金海永順汽配城、金海佳園建材城等。依照國家衛生區標準和相關規范完成市場基礎設施建設，商品劃行歸市，落實各項衛生制度。
（三）食品衛生方面。
工作職責：
負責食品衛生各項指標的達標工作。
具體任務：
區食品安全辦負責召開小組會，按照國家衛生區標準落實全區的食品衛生工作，協調各責任單位做好全區食品衛生的管理工作，確保無重大食物中毒現象的發生。
三、實施步驟
根據平谷區創建國家衛生區實施方案要求，我局創衛工作分為四個階段，按照區委、區政府的統一部署，科學安排，扎實推進，采取科學有效的管理措施確保創建工作各項任務的完成。
（一）宣傳發動階段。
制定創建國家衛生區實施方案，成立創衛領導機構，明確責任單位，召開創衛動員部署工作會，廣泛開展各種形式的宣傳活動，營造良好的創衛氛圍。
（二）全面實施階段。
根據平谷區創建國家衛生區實施方案要求，全面落實創衛工作，____年_月至_月，按照工商職責對創衛工作進行全面摸底、調查，對存在的問題進行整改，收集、整理、規范創衛材料，及時向創衛辦匯報創衛工作進展情況。
（三）考核驗收階段。
根據我局創衛工作實際情況，在____年_月前開展整頓情況自查，對各單位的創衛工作進行督察驗收，確保創衛的各項工作圓滿落實。
（四）總結階段。
全局動員，共同參與，創建創衛工作的工作機制，對各部門創衛工作的做法和經驗進行總結，促進創衛工作的順利開展，有效的完善創衛工作。
四、組織領導及工作職責
根據平谷區創建國家衛生區實施方案，成立平谷工商分局創衛領導小組，全面落實創衛的各項工作。
組長：xx
常務副組長：xx
副組長：xx、xx、xx、xx
創衛領導小組下設三個分小組。
（一）市場整頓工作組。
組長：xx副局長
副組長：xx、xx
成員：xx、城關工商所
工作職責：負責督促、指導、檢查集貿市場的規劃、建設工作；負責規范集貿市場的經營秩序；負責督促、指導、檢查集貿市場的環境管理；
具體任務：對有形市場“創衛”工作進行組織、協調；制定市場整頓的工作計劃和各項實施方案，組織、協調、督促各成員單位積極貫徹落實；在____年_月底前，實現城區及城鄉結合部有形市場規范管理，商品劃行歸市。
（二）市容環境工作組。
組長：xx副局長
副組長：xx、xx
成員：企業監督科、城關工商所
工作職責：嚴格按照《平谷區創建國家衛生區實施方案》，對照《國家衛生區標準》，檢查、督導城區內個體門店的環境衛生，負責對城區內座商無照經營的管理。
具體任務：_月底前完成無照經營調查摸底工作，_月底前依法進行查處、取締。_月為鞏固、督察階段，迎接各級領導的檢查。同時檢查、督導個體座商門店的環境衛生，做到隨時保潔，防蚊蠅設施齊全。
（三）食品衛生工作組。
組長：xx副局長
副組長：xx
成員：食品辦
工作職責：組織協調有關部門加強對食品衛生的監督管理，負責食品衛生各項指標的達標工作。
具體任務：根據《平谷區創建國家衛生區實施方案》的要求，召集各成員單位召開創衛工作小組會，協調各責任單位做好全區食品衛生的管理工作，建立預防食物中毒應急措施。嚴禁露天制作、銷售直接入口食品，查處、取締無照和占道經營行為。認真貫徹《中華人民共和國食品衛生法》，有計劃的開展檢查、監督和檢測工作，使食品衛生監督合格率≥__%，確保無重大食物中毒現象的發生。在____年_月_日以前，完成各項創衛工作任務。
創衛領導小組下設辦公室。
主任：xx（兼職）
副主任：xx（專職）
成員單位：市場科、企業監督科、食品辦、后勤服務中心、商廣科、城關工商所、辦公室、監察科、信檔中心。
創衛辦公室工作職責：負責組織協調，督促各有關科室貫徹落實區創建國家衛生區實施方案；負責各種材料的編印匯總和歸檔工作；負責宣傳、信息的報送工作。
其他部門工作職責：
后勤服務中心工作職責：負責局機關及各工商所綠化美化，門前三包，職工食堂及單位的衛生和疾病防治等工作。
商廣科工作職責：負責經營性廣告的登記工作，以及對違法廣告行為的查處工作，積極配合有關部門加強對違法廣告的治理。
監察科工作職責：監督、檢查各部門在創衛工作中的違法行為，及時查處有關部門工作不到位的行為。
信檔中心工作職責：做好創衛檔案的歸集、整理工作。
五、主要措施和要求
各工作組要嚴格按照分局創衛領導小組的部署全面落實創衛工作的各項任務，對創衛工作要高度重視、迅速行動，精心組織，采取科學有效的管理措施確保創衛工作各項任務的完成，對未完成工作任務，給創衛工作造成不良影響的，追究具體部門和人員的責任。為確保“創衛”工作順利進行并如期通過考核驗收，各成員單位應對本部門職責范圍內的工作任務制定詳細的工作進度，針對難點問題開展有針對性、階段性的整治工作。
市場整頓工作組要在____年_月底之前確定_至_個達標工作示范市場；
市容環境工作組要在____年_月底之前確定_個以上的達標工作示范門店，力爭城區內每條主要街道都有_個示范店。
食品衛生工作組要在____年_月底之前確定三個以上的亮點做法或措施；
各組將示范市場、門店名稱具置經營行業以及亮點做法或措施及時上報給分局創衛領導小組辦公室。
（一）宣傳動員。
各成員單位根據職責分工組織人員對本部門、本單位以及市場各類主體進行各種形式（懸掛橫幅、發放宣傳品、召開會議、組織培訓等）的“創衛”工作宣傳動員，提高廣大干部、市場主辦單位、各類經營主體、商戶以及群眾的創衛意識和責任意識。
（二）指導檢查。
____年_月__前，分局對各單位落實創衛方案情況進行一次綜合檢查，確定下一步的重點工作，對存在的難點問題提出相應的措施和辦法。
____年_月至_月底，根據第一次檢查結果情況，進行不定期的針對性檢查，及時調整工作部署和安排。
各成員單位要根據工作職責加強對“創衛”措施落實情況進行現場檢查和指導，督促限期整改、落實到位，各項創衛任務要在_月_日前完成，分局“創衛”領導小組要在_月_日以前，對“創衛”工作進行綜合驗收，對驗收不合格的，責成相關部門立即整改，并組織進行后期復查。
醫院預算是醫院根據事業發展計劃和任務編制的年度財務計劃，它反映了衛生事業計劃和工作任務的規模和方向，是醫院控制支出的工具，在把預算計劃變成現實的過程中，以全面編制醫院預算為核心，加強預算的執行和管理，是構建醫院全面預算管理組織體系的關鍵。
1 醫院預算管理的內涵
1.1 醫院預算編制程序：預算編制是預算管理的開始，其程序概括起來有“兩上兩下”，即醫院提出預算建議數，財政部門下達預算控制數，醫院依據預算控制數編報正式預算，財政部門報人大后正式批復預算。
1.2 醫院預算內涵：醫院提出的預算主要包括醫院業務預算、財務預算和專門決策預算。醫院業務預算包括醫療服務收入預算、醫療服務量預算、直接材料預算、直接人工預算、醫療服務費用預算、醫療成本預算、管理費用預算等；醫療財務預算包括現金預算、預計資產負債表、預計收支總表等，從而形成一個完整預算管理體系。由于財政預算管理體制的改革，醫院據以編制“大收入”和“大支出”的預算，目前“大收入”是指醫院編報“財政專項補助收入”和“事業收入”兩大部份，按照收支平衡的原則，醫院再編制“大支出”。
2 醫院預算編制管理存在的的問題
2.1 對預算管理重視不夠：不重視預算執行和預算考核，醫院缺乏相關的預算法規和管理制度，缺乏必要的監督、考核機制，每年預算執行情況沒有部門對各醫院的預算執行情況進行有效評估，促進預算編制的準確性。醫院資金支出可以不受預算的控制，預算管理沒有嚴肅性和權威性；大多數醫院將著眼點放在預算編制上，預算編制與執行考核不成體系，沒有建立預算管理所必須的責任會計核算體系；沒有將預算執行考核與醫院科室核算有機結合，預算反饋信息質量不高。
2.2 預算編制的計劃與實際脫離：目前各醫院預算編制主要由財務人員在上年基數情況下編制，與醫院發展計劃脫鉤，與各科室溝通較少，缺乏操作性。特別是由于醫院各級之間存在不對稱信息，預算執行者為了本位利益，在參與編制預算時，將預算標準放寬而制造松弛預算，以虛增業績，獲取更多的激勵性報酬。
2.3 預算編制信息化管理較差：醫院對預算執行情況并沒有實行信息化，各級各部門對醫院預算執行情況不了解，沒有預見性，很多醫院對突發性或臨時性的事項缺乏預算，如突發公共事件的支出、對外交流、援外醫療服務等。
2.4 預算編制方法單一：在收入預算的編制上有的醫院單純采用基數法，在上年預算執行基礎上，順加一定的增長速度作為本年度的財務收入預算，既不真實又不可靠。還有些醫院預算編制人員為圖省事，在正式編制預算前缺乏基礎準備工作，沒有總結、分析上年度預算執行情況，缺乏掌握財務收支和業務活動及有關資料的變化情況，結果無法在找出影響本期預算的各種因素的條件下，盲目進行預算的編制。
2.5 預算編制流于形式：目前財政預算已由“養人”變為“養事”，即財政對醫院撥款從過去的人員撥款改為項目撥款，在實際執行過程中，由于中小型醫院新技術項目的開展較差，衛生資源的更新較慢，所以對中小型醫院項目預算的準確性較差，導致醫院預算編制流于形式，直接制約了醫院的良性發展。
3 預算編制管理工作的原則
3.1 建立全面預算的管理理念：衛生部部長高強在2006年全國衛生工作會議上講話（以下簡稱《報告》）指出，醫院改革要“努力實現從規模外延粗放型向質量內涵效率型轉變”。這個“內涵”，就是要提高醫療質量，利用現有的人力物力發揮更高的效率，以達到控制病人的醫療費用的目的。要實現這一目標，必須發揮預算管理的計劃、監督、執行的綜合功能。只有通過全面預算管理，統一經營理念，明確奮斗目標，激發預算管理的動力，增強財務管理的適應能力；通過全面預算管理，還有助于指導和協助衛生監管部門評價和確定方案、費率和價格，確保向群眾提供高效、低廉的高質量的醫療服務，實現政府機構所要求達到的經營效果，因此，醫院及其監管部門都應通過全面預算管理來規劃醫院的未來發展，提高衛生資源利用效率。
3.2 堅持預算管理的目標考核制度：衛生主管部門或其他職能部門應將各醫院每年的預算情況納入目標管理進行考核，制定嚴格的獎懲機制，對預算執行得較好的單位予以獎勵，對預算執行力度較弱的予以懲誡，加強單位主管領導對預算編制管理工作的認識，提高對此項工作的重視力度，從而促進預算編制和預算執行力度的準確性。
3.3 堅持預算編制的政策導向：以國家對醫療機構的補助政策和醫院預算管理辦法為政策導向，正確掌握國家財政對醫療服務機構的財政政策趨勢，嚴格執行《關于衛生事業補助政策的意見的通知》、《醫院財務制度》規定精神，按照國家對醫院實行核定收支、定項補助、超支不補、結余留用的預算管理方法，定項補助內容作為編制財政補助預算的政策依據和基本前提條件，加強各單位預算編制的統一性，保證醫院預算編制口徑的一致性。
3.4 堅持全員參與，共同管理的原則：控制醫療成本，降低醫療消耗，必須有全院職工共同參與，把財務支出計劃控制在各個科室，才能采取措施，厲行節約，精打細算，反對和制止浪費，使有限的衛生資源發揮最大的社會效益和經濟效益。預算參謀部門主要有財務部門、人事部門等，其職能是：（1）財務部門是預算管理機構；（2）財務部門會計負責提供預算資料，對預算執行進行實時報告；（3）人事部門負責預算評價和報酬計劃；（4）提供專業性協助、督導；（5）提出預算改進建議。
3.5 全面考慮影響預算編制的各類因素：由于現行醫療改革制度的影響，在編制收支時應全面考慮各類影響因素。以收入預算為例，現行的衛生經濟政策發生變動較大，國家為緩解群眾看病貴的問題，大幅降低藥品加成率，由原來的38%下降到15%；衛生部為堅持醫院的公益性，提出不準出租科室，不準承包科室，不準開單提成，不準業務收入與職工資金掛鉤；限制特需病房的開設規模，限制進口藥品和貴重藥品的使用。這些政策的變動，都會影響醫院的收入。在支出預算方面，要客觀分析開支范圍的擴大和開支標準的提高趨勢，如職工工資的調整，社會保障交費比例的提高，商品價格的漲價，職工福利待遇的提高等，將會影響支出預算，要加以適當調整，保證支出預算的合理性。
3.6 堅持統一編制口徑：結合醫院工作計劃，醫院收入預算編制的基本前提是醫院的工作計劃，必須結合工作計劃在收入預算的基礎上編制預算。在確定醫院工作計劃的前提下，由醫院預算管理部門牽頭，結合醫院總目標和分目標，將分目標下發到各有關部門，然后由醫院財務部門采用綜合適用基數法、因素分析法、定額法編制單位收入預算，醫院預算管理部門綜合評定后按照“上下結合、分級編制、逐級匯總”的程序進行匯總。這樣使單位預算切合實際，利于操作，切實發揮預算在單位財務管理中的積極作用。
4 預算編制的基本方法和構建全面預算應考慮的因素
4.1 預算編制的基本方法：彈性預算法、動態預算法、零基預算法等。
4.1.1 變動預算：這是一種相對簡單快捷的方式，需在去年預算基礎上增加或減少一定百分比。這種方式的問題是舊的預算中的問題總是得不到修正，我們必須摒棄“上年基數+本年因素”的老辦法。例如，即使一個部門不再發揮作用，它的預算也不會有所改變。
4.1.2 零基預算：在這種方式下，每個預算項目都好像是新的一樣，都必須優先考慮證明其可行性，每個項目都從零建起。零基預算強調一切從零開始，摒棄支出中不合理部分，能促進醫院加強內部經濟核算。編制這種預算，要耗費大量時間，而且它還需要高層管理者的參與。
4.2 構建全面預算管理體系應考慮的因素
4.2.1 崗位編制預算：以各科室年度門診量和病床住院數工作計劃指標為基礎，具體指標編制方法如下：（1）床位數，（2）
病床使用日數，（3）門診人次，（4）職工人數。
4.2.2 收入預算編制：收入預算由財政補助收入和醫院業務收入兩部分組成，醫院業務收入主要包括門診收入、住院收入、檢查收入三部分。門診收入和住院收入按年度計劃工作量和平均收費標準編制，具體編制指標如下：（1）門診收入，（2）住院收入，（3）制劑收入和其他收入。制劑收入和其他收入預算數可以根據上年實際執行水平，參照預算年度可能發生的變化因素而定。（4）藥品收入：藥品收入分為門診藥品收入、住院藥品收入。在門診、住院藥品收入中，又可分為西藥收入、中成藥收入和中草藥收入。其預算的編制方法，可分別比照門診收入、住院收入預算的編制方法。
以上指標擬定后應先把收入指標通過層層分解，下達給各個有收入的臨床科室，鼓勵他們拓寬服務渠道，提高醫療服務質量，擴大醫療市場份額，保證醫院整體收入指標的實現。
4.2.3 支出預算編制：在上一年支出的基礎上結合本年工作要點，下達支出預算指標到科室及職能部門，具體支出由固定成本和變動成本構成，固定成本由人員支出、日常公用支出構成，變動成本由各科室開展的新技術、新項目而定。具體編制指標如下：（1）工資：工資預算根據全年平均職工人數和每一職工年平均工資標準計算。（2）補助工資：補助工資包括臨時工資、衛生津貼、糧貼、交通補貼等。（3）職工福利費：職工福利費包括福利費、工會經費、獨生子女補貼等。（4）離退休人員費用。（5）公務費：公務費包括辦公費、郵電費、差旅費等。（6）藥品費：藥品費可根據藥品收入預算數剔出藥品進銷差價后編制。（7）原材料：原材料預算根據上年原材料占制劑收入的比例，結合本年具體情況而定。（8）衛生材料：衛生材料包括血、氧氣費、化驗材料、敷料等。其預算數可根據上年各類材料占相應收入的比例，適當考慮物價變動因素確定。（9）其他材料、低值易耗品、業務費、其他費用 可比照公務費的方法編制。（10）一般修購費：一般修購費預算按業務收入預算的一定比例計算求得。（11）大型設備更新維護費：大型設備更新維護費按醫院的大型設備原值×國家規定的提取比例計算。
4.2.4 政府采購預算編制：（1）政府采購適應范圍：政府采購適應范圍，是指使用財政性資金采購貨物、工程和服務。財政性資金既包括預算內資金、預算外資金，也包括行政事業收入，以政府信譽或者財產擔保的借貸以及屬于所有的其他資金，換句話說，醫院用一切資金采購貨物、工程和服務均應列入政府采購范疇。但不少醫院管理者錯誤的認為，只有用財政撥款資金采購貨物、工程和服務，才能進入政府采購程序。這種把資金來源停留在財政撥付資金上的做法客觀縮小了政府采購的范圍。（2）政府采購組織形式：政府采購組織形式分為政府集中采購、部門集中采購和分散采購。政府集中采購是指采購單位納入政府集中采購目錄中的通用采購項目以及超過采購限額標準的其他采購項目，然后委托依法設定的集中采購機構進行的采購活動。集中采購是指衛生主管部門統一實施的本部門、本系統有特殊要求的采購活動，如藥品和醫療設備等。分散采購也稱自行采購，是指由采購單位組織實施的政府采購集中采購目錄以及限額標準以下采購項目的采購活動。醫院的藥品、醫療設備采購就屬于集中采購的形式。（3）政府集中采購目錄及限額標準：政府采購預算的漏編，不但會造成采購計劃難以實施，而且違法采購還要受到行政的處罰和經濟上的罰款。政府集中采購目錄及限額標準通常由政府委托財政部門制定，共分三大類：貨物類、工程類、服務類。有的雖然沒有列入政府集中采購項目，但單價或批量達到限額標準，也要納入政府集中采購。（4）編制政府采購預算：采購預算應分為政府集中采購、部門采購、分散采購三部分，每部分要注明品名、規格、型號、單位、單價和金額，報送上級衛生行政部門審查同意后轉報同級財政部門。編制政府采購預算，要注意與醫院整體預算相銜接，不能超過整體預算中相關支出計劃額數。（5）基本建設預算。（6）項目預算：各部門應先對將開展的新技術新項目的社會效益和經濟效益綜合考查評定據以編制項目預算。
5 開展全面預算管理工作的長期性和艱巨性
5.1 預算不等于預測：預測是一種事先的估計，它可以是口頭形式，也可以是書面形式，而預算是根據預測所制定的幾種方案，并從這幾種方案中選擇出一種最好的方案，必須是程序化的和書面形式的；預算是對預測的一種反映，是對預測的規劃。因此，醫院全面預算既是由醫療收入、藥品收入、其他收入、結余、成本、費用、現金流量等單項預算組成的責任指標體系，又是醫院的整體“作戰方案”，還是到期（年終）獎懲的標準，激勵和約束制度的核心。
5.2 完善預算考評機制：對預算執行結果進行考核是促進預算管理不斷進步，保證預算執行的有效手段。完善的預算考評機制包括兩方面，一方面預算委員會要及時地從預算執行的正負差異中分析出主觀因素和客觀因素，適時提出糾正預算偏差的對策，必要時可調整個別期間的預算方案；另一方面要對預算項目的社會效益、經濟效益、技術指標等方面進行考核與評估，從中找出差距，總結經驗，提高預算管理水平，同時也對今后的預算項目的申報審批提供依據。預算考核時，應注意選擇適合的考核與評價方法，注意定量評價結合定性評價。
5.3 嚴格全面預算審批制度：通過預算審批，使全面預算管理的各項制度規則、各類目標要求對醫院的領導、每一個部門、每一個職工產生約束力，在這種約束力的影響下，醫院的經營行為、管理行為以及職工的個人行為的規范也勢必會相應形成，這樣全面預算管理的要求才能在醫院日常經營管理中得到體現，成為規范醫院日常管理的準繩，從而提高醫院全面預算的嚴肅性和約束性。因此，醫院及其監管部門都要根據醫院財務制度要求對預算草案進行綜合審核。
一、指導思想
圍繞穩定生產總量，增強生產能力，提高質量效益的糧食生產總體目標，以主攻單產、改善品質為重點，堅持示范帶動，大力開展水稻產業提升行動，深入推進小麥高產攻關活動和玉米振興計劃；全面落實國家和省市的各項惠糧政策，充分調動廣大農民種糧積極性；著力推進土地流轉，促進規模化種植，努力提高糧食標準化生產和產業化經營水平，使全市的糧食生產再上新臺階。
二、目標任務
2012年全市糧食產量穩定在170萬噸，爭取180萬噸，其中肥東縣60萬噸，肥西縣55萬噸，長豐縣50萬噸，城區5萬噸，糧食品種品質結構和區域結構進一步優化，糧食優質率提高到85%以上。
主要糧食作物的目標任務：
水稻：大力開展水稻產業提升行動，強化政策支持，加快現有關鍵技術的集成推廣，加大投入力度，創建知名品牌，全面提升水稻綜合生產能力和市場競爭力。突出發展優質稻米生產，力爭優質率比上年提高5個百分點，達到80%；以主導品種和主體技術的集成推廣為主攻方向，以核心示范區建設為突破口，加快優質專用品種推廣，強化“一增四推”關鍵技術的落實，促進良種良法配套和農機農藝結合，全面提高水稻單產和質量水平。力爭全市水稻單產較上年提高6%，達到500公斤以上，水稻播種面積穩定在290萬畝，水稻總產達到145萬噸。
小麥：深入推進小麥高產攻關活動，依靠科技、主攻單產，突出“大縣、大片、大戶”三個重點，落實優良品種、科學播種技術、測土配方施肥、病蟲害綜合防治等四項關鍵技術，強化“三情”（苗情、土壤商情、病蟲情）監測、新品種、新技術試驗、小麥良種繁殖基地建設、技術服務建設等四項基礎服務，加快核心示范區建設，進一步增強帶動功能和示范效應，精心組織實施好小麥良種補貼項目，積極支持和發展小麥種植大戶，提高小麥生產規模經營水平。力爭今年秋種小麥面積穩定到80萬畝，良種覆蓋率和優質率比上年提高6個百分點，來年單產達到350公斤，總產達到28萬噸。
玉米：精心實施玉米振興計劃，以主攻單產為重點，以現有關鍵技術集成推廣為支撐，提高玉米綜合生產能力。通過高產創建，力爭建成畝產450公斤以上的萬畝核心示范片，在核心示范區內推廣高產專用品種、合理密植技術、測土配方施肥技術、病蟲害綜合防治技術、機械化播種和收獲等五項關鍵技術。加強政策支持，強化新品種展示、新技術試驗、苗情監測、病蟲害測報等基礎服務。優化品質，發展飼料專用玉米，開發玉米秸桿青飼青貯綜合利用技術。力爭2012年全市玉米穩定在24萬畝左右，單產達到330公斤，總產7.9萬噸。
薯類：積極開發和選育適宜我市不同地區、不同用途的優質專用薯類高產品種，特別是引進、試驗、示范一批高產優質馬鈴薯品種，重點抓好春馬鈴薯脫毒良種標準化技術、秋馬鈴薯稻草覆蓋及免耕栽培技術推廣，完善三級脫毒良種擴繁體系。加強薯類病蟲害監測和防治，支持薯類加工，促進區域化、規模化、專業化和標準化發展。力爭2012年全市薯類面積達到8萬畝左右,單產達到300公斤，總產達到2.4萬噸。
三、重點工作
1、推廣優質高產品種。擴大種子工程成效，提高良種覆蓋率。按照產量和品質并重的原則，重點推廣產量潛力在580公斤/畝以上，品質達到國家優質二級米標準的高產優質品種，水稻優質品種覆蓋率達到90％以上。
2、集成高產技術。創新農藝技術措施，主攻水稻高產制約環節，因地制宜，集成示范，創新高產栽培技術體系。組織水稻高產示范，集聚綜合技術措施，確保水稻產業提升行動取得更大成效。
3、加強病蟲害防控。堅持“公共植保、綠色植保”的理念和“預防為主、綜合防治”的植保方針，構建病蟲預警平臺，推廣高效低毒新農藥，加快推進農業有害物及病蟲害預警監控體系建設，強化重大病蟲草鼠害防控工作。加強對遷飛性、突發性、流行性水稻重大病蟲害的監測力度，大力推廣高效低毒低殘留農藥品種，積極開展統防統治工作，提高專業化、社會化服務水平。
4、實施測土配方施肥。推廣高效和環保新肥料，按照測土配方施肥總體工作計劃，以測土配方施肥項目為載體，以土壤養分構成和作物需肥規律為基礎，以高產創建產量目標為指標，制定測土配方施肥技術方案；圍繞測土、配方、配肥、供肥和施肥等基本內容，做到測土配方卡發放到戶，配方施肥技術培訓到位，配方肥料供應到戶，為示范區科學施肥提供技術服務，提高肥料利用率和施肥效果。全市計劃推廣以水稻為主的專用肥料3萬噸，力爭水稻每畝化肥用量減少5%。加大商品有機肥推廣。
5、建設標準農田。強化農業基礎設施建設，按照“鞏固高產田，提升中產田，改造低產田”的思路，大力配套完善糧田基礎設施建設，提高土地的產出能力。要抓住國家加強基礎設施建設、大力支持土地整治的有利時機，將項目資金重點向優勢區域、向高產創建區域傾斜，整合土地整治、農業開發、農田水利和農業發展等財政重大專項支持，按照節約集約用地、科學規劃基本農田布局、統一集中整治的原則，，積極實施優糧工程、種子工程、植保工程、沃土工程“四大工程”等項目，強化高產穩產農田基礎設施建設，不斷改善糧食生產條件和裝備水平，努力減輕災害損失，穩定提高糧食綜合生產能力。
6、推進機械化生產。在糧食主產地區示范推廣機械化生產技術，提高糧食生產作業效率和種植效益；圍繞水稻、小麥、玉米、豆類、薯類等主要糧油作物的關鍵生產環節，大力推廣機械深松、復式整地、精量播種、機械化栽植、聯合收獲、低溫干燥、節水灌溉、保護性耕作等重點農機化技術，努力提高糧食生產的綜合機械化水平；加強配套農藝措施的研究與推廣，促進農機與農藝有機結合；注重農作物秸稈機械化還田、保護性耕作和機械化旱作節水技術的研究與應用。建立和完善農機社會化服務體系，加強對農機大戶的技能培訓，創新和完善農機經營機制，扶持農機作業協會、經紀人等農機中介服務組織的發展，提高農機服務的組織化程度；積極落實農機購機補貼政策，規范操作辦法，提高實施成效，促進經濟、實用、高效的中小型農機進村入戶，加快農機推廣普及步伐，促進農機化快速發展。
7、培植規模種植大戶。充分利用國家種糧直補中的大戶傾斜政策、種糧大戶農機獎勵政策、農業部門的新型農民培訓和科技扶持等措施，培植規模種植大戶。通過政策驅動、科技促動、產業化拉動，促進土地通過委托代耕、租賃經營、股份合作等多種形式向種植能手集中。建立促進農民的生產經營方式轉變與提高科技推廣緊密結合的新型農技推廣機制。在各類項目的實施中，依托種植大戶建立示范片、建立試驗示范基地，穩定提高大田作物的產品供應能力。在全市培育一批規模種植大戶。要落實農技人員聯系種糧大戶的工作獎懲政策，探索建立培植種糧大戶的長效機制。
8、加強農資質量監管，確保優質農資供應。做好肥料、農藥、種子等農業投入品的質量檢測檢驗，開展農資市場監管，農資打假專項整治和放心農資下鄉進村活動，加強禁限農藥品種監管。堅決杜絕禁用農藥銷售與使用，保障農民用上放心農資產品。
9、狠抓糧食流通和加工，促進糧食產品增值增效。堅持以市場促流通，以加工促增值，提高糧食生產效益，培植壯大糧食加工龍頭企業，鼓勵和引導糧食加工企業自建基地，發展“訂單農業”。堅持以糧保畜，以畜促糧，借力畜牧業發展，推進糧食過腹轉化增值，實現農牧業良性循環發展。
10、組織實施糧食生產“十百千萬”示范工程，即在全市建設10個萬畝高產示范片，100個千畝高產示范方，培育1000戶種植50畝以上的專業戶，1萬個種植20畝以上的大戶，實現水利化、良種化、道路林網化、機械化和銷售合同化，著力提升全市的糧食生產能力和水平。
四、組織與保障措施
1、加強組織領導。建立和落實糧食發展工作制度，市農委成立糧食生產工作領導小組和技術服務小組，實行領導分工負責制，化片包干，切實加強對糧食生產的督導力度，保證糧食高產創建順利進行。建立糧食生產工作會議制度，整體協調推進各項工作，定期交流情況，開展技術指導、工作督導、專題調研、信息服務等。各縣區也要建立相應的工作制度，成立工作小組，開展相應的工作。全市農業系統要進一步增強糧食生產的大局意識和責任意識，切實形成關心糧食安全，支持農業發展，促進農民增收的濃厚氛圍。
2、認真貫徹落實黨的支農惠農政策。充分調動農民群眾種糧的積極性，采取多種有效形式，加大宣傳力度，使黨的惠農政策做到家喻戶曉深入人心。嚴格各項補貼資金發放程序，一切按規章辦事，加強督導檢查，協同財政、紀檢、監察等相關部門，深入農戶對惠農政策的落實情況進行系統檢查，確保各項政策落到實處。
3、增加資金投入，建立糧食生產發展多元化投入機制。積極爭取省、市各級資金支持，多渠道加大對糧食生產的投入，確保各方用于糧食生產的資金投入持續增加，良種補貼、農機具補貼、科技入戶、測土配方施肥、重大農業技術推廣等項目要向糧食高產示范片傾斜。各區縣應積極爭取地方財政對糧食生產的資金投入，重點是落實好糧食生產資金的專用，把各項惠糧政策落到實處。
4、大力推廣應用農業新技術，不斷提高科學種糧水平。一是借助實施良種補貼項目，推廣應用優質高產新品種。二是普及糧食高產綜合技術。三是抓好技術培訓，各級農業生產管理和技術推廣人員要情系三農，立足職能，不斷增強服務意識，加大技術指導力度，提高農民種植和管理水平。“三夏”“三秋”等糧食作物生產關鍵時期，市縣區農業部門要組織糧食作物高產培訓班，逐縣逐鄉逐村開展技術講座，做到“村村辦班，戶戶受訓”。“一家一張明白紙，一戶一個明白人”。將高產栽培、測土配方、標準化生產實用技術送到千家萬戶。培養造就一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。
一、指導思想
以中央1號文件精神為指針，以市場為導向，以科技進步為動力，以農民增收致富為目的，調動一切積極因素，努力做好“希望在山”文章，大力推進果業產業化建設，延長產業鏈，積極打造“南山蜜”品牌，使果業產業真正成為我縣農業特色經濟發展的亮點，農民增收致富的優勢產業，現代新農村的亮麗風景線。
二、發展思路
要建立一個好的機制，將市場這只“無形的手”和政府這只“有形的手”結合起來，在保持以往好的做法的同時，重點建立以銷售公司為龍頭的訂單果業生產機制，以解決果業市場無序競爭的問題，使果業發展走上良性循環的軌道。要提供一個好的服務平臺，包括對果農和果業公司的的技術咨詢、指導，對新品種和新技術的推廣等，努力幫助其做大做強。全縣各果業企業和果農要以促進農民增收、推動新農村建設為己任，積極實行規模化種植和經營，提高產品的產量；高度重視產品質量的提高，提升產品在市場的美譽度；高度重視基礎設施建設，不斷改善生產環境和條件；高度重視包裝的多樣化，積極實行精細包裝、綠色包裝；高度重視果業品牌的打造，謀求更大的市場份額。
三、發展目標
1、以每年5000畝的速度穩步推進基地發展，并確保建園成園率，至2015年全縣果業基地面積達到10萬畝，總體面積達到12萬畝（含庭院分散面積）。
2、大力推廣標準化種植，提高單位產量、果品標準化率和總體經濟效益，至2015年全縣水果總產達到15萬噸，產值達到3億元。
3、強化產業化建設，完善倉儲設施建設，引進資金和技術建設1-2個年加工能力達到5千-1萬噸的果品加工廠。
4、積極開拓市場，打造果業品牌，培植1-2個市場知名品牌。
5、加強對現有果園的技術改造提升工作，推行無公害、標準化管理技術規程，至2015年全縣標準化效益果園要達總面積的70%，并申報3-5個無公害、綠色食品。
四、工作措施
1、強化組織機構
果業產業化建設工作是一項系統工程，是一項強縣富民工程，一定要提高認識，加強領導，精心組織，搞好服務。為了認真、積極、穩定地搞好這一工程建設，縣要成立果業產業發展領導小組，由主管農業的縣長任組長，由農工部、產業化辦、農業局、林業局、扶貧辦、信用社為成員單位，參照其它縣市的辦法，組建正式果業產業發展辦公室機構，有利于多部門資源組合，并配有專職工作人員，安排專項工作經費，負責果業產業發展的各項具體事宜，各鄉鎮特別是重點鄉鎮必須要成立相應的配套機構，配有專職人員，負責本鄉鎮果業產業發展的各項具體工作。各鄉鎮都要建立目標責任制，實行目標考評制度，對本鄉鎮的宜果山地要進行全面調查，登記選冊，并制訂工作進度計劃，確保落實并完成任務。縣果業產業發展領導小組辦公室要制訂果業產業發展規則，并按時段制訂工作計劃，按工作計劃定期對各鄉鎮的果業產業發展工作進行督導檢查，特別是對面積的落實、人員的落實、工作進度、產前產后服務及產業化配套建設要進行長期跟蹤，督促到位。
2、加強宣傳培訓
水梨是專家通過多方面認證為贛北地區推出的主導果樹品種，符合市場規律、自然條件及效益優勢，各有關單位及鄉鎮要通過多種形勢大力宣傳水梨的發展意義、發展形勢、發展前景、經濟優勢、市場優勢及規模優勢，充分調動農民參與水梨建設的積極性。同時，按春、夏、秋、冬季節及生產管理中心分期舉辦培訓班，培訓果園管理技術，要重點推廣梨樹疏果套袋技術，并對套袋戶給予一定的扶持，鼓勵果農自覺接受并積極使用套袋技術，使果農認識套袋作用，掌握套袋方法，全面提高我縣水果品質。
3、狠抓技術重點
（1）、優化良種布局。推廣以翠冠、喜水、清香、園黃為主栽品種的早熟梨系列，建立水梨重點生產區域；同時適度發展地方品種—大白桃及引進發展一些優質油桃品種；利用小區氣候發展耐寒早、中、晚熟溫柑系列品種。按品種要求，根據生產、生活習慣，土壤氣候條件，規劃出一鄉一品的發展格局。
（2）、搞好標準建園。對園區建設要搞好科學規劃，實行高標準、高規格，對100畝以上的果園，要建立種養結合的立體種養模式，實行生態建園，并建立水土保持系統及排灌系統。
（3）、推廣重點技術。全面推廣無公害生產技術，制訂標準化栽培模式，實行栽培管理標準化、模式化，重點推廣疏果套袋技術、按樹定產技術、合理形整形技術、無公害病蟲防治技術、科學灌溉技術、結合全園擴穴改土施用有機肥及科學配方施肥技術。使我縣的果品內在品質優良、商品性狀標準、市場品味高。
（4）加強示范建設。產業的發展要以點帶面，技術推廣、普及更是應該以點帶面，高標準搞好示范基地建設，使廣大果農有一個可看可學的模式，便于直觀學習和掌握，以直觀帶動技術推廣、以標準帶動效益提升。每個重點鄉鎮每年都建設好1-2個示范點。對示范基地要實行扶持政策并要有領導及技術人員掛點。
（5）完善技術網絡。果業產業的發展，要有技術保障，必須要有完善的技術服務網絡，建立縣-鄉-示范點為一體的服務體系，每個重點鄉鎮都要配備1-2名專職果業技術人員，充分發揮鄉土人才的作用，并加強自我學習與外出學習，不斷提高自己的技術能力，使每項技術都能落到實處并轉化成生產能力，形成生產效益。
4、出臺優惠政策
⑴山林承包政策
所有果業產業開發基地優先安排山林、山地承包，承包資金優惠，發給山林權屬證，保護其合法權益，承包期限以承租人自愿為定。
⑵資金扶持政策充分組合財政、產業開發、農業、林業、扶貧、信貸等資金，并積極向上申報項目資金，捆綁組合用于果業產業發展。
①實行財政扶持。凡20畝以上新發展果園，驗收達到要求和標準的，每畝可享受政策50元的苗木補助；連片面積在100畝以上的新建果園，經縣級評估論證后，縣財政在通路、通電、灌溉等方面給予每100畝元的補助。
②搞好信貸扶持。信用社對20畝以上的果農要進行信貸扶持，確保前三年每年每畝信貸資金200-300元以上，由各級政府出面協調、信用社提供的小額農業貸款。
③進行項目扶持。凡開發面積在50畝以上的果農，優先安排退耕還林、農業產業化、扶貧資金、新村建設、農業開發等項目資金扶持。鼓勵和幫助有條件的個人或單位單項向上申報項目資金。
（3）獎勵鼓勵政策
①對在果業產業發展工作中做出突出成績的單位和個人，縣政府在年終檢查、驗收、考評后給予獎勵，先進鄉鎮獎勵元，先進個人獎勵元，并將果業產業發展納入鄉鎮年終目標考評的重要指標。
②定期進行果品評比活動，將果實品質、產量、經濟效益、社會效益列入評比范圍，并對優勝者給予表彰和獎勵。
5、強化產前產后服務
（1）、做好良種及新技術的引進、試驗、示范、推廣及繁育良種及新技術的引進、試驗、示范、推廣及繁育是產業發展成功及可持續發展的根本保障，為了保障我縣果業的健康發展，必須安排專項經費、建立試驗示范和種苗繁育基地、配置專業人員開展試驗示范工作，以有效地解決生產過程中出現的各種技術問題。
（2）、做好物資服務目前我縣沒有果樹專用的物資服務部門，缺少果樹專用物資，包括農藥、肥料、及各類專用器械。為了搞好果業生產，避免坑農害農現象發生，一定要扶持成立果樹物資服務部，為果農提供安全可靠的生產資料。
（3）、做好市場開拓依托果業專業合作社，政府扶持、組織人員成立專業果品的銷售機構，為廣大果農提供及時有效的銷售信息，并加大宣傳力度，統一商品標準，做出地方品牌，統一組織外銷。同時要積極發展訂單農業，建立穩固的外銷渠道，解決當前果農最直接、最苦惱的難銷的后顧之憂，從而充分調動廣大農民發展果業的熱情，加快果業產業的進一步發展。
（4）、做好產品儲運和加工通過引進資金和技術，或是申報項目、或是由財政拿出專項經費、或是統籌民間資金鼓勵商業化運作，建好多種規格的果品貯藏庫3-5個、果品加工廠1-2個，充分解決我縣桃、梨等鮮果上市集中、存貯期短的產業發展瓶莖問題，又能開發果品的升值和加工潛能，延長了產業鏈、提升了果業經濟效益，發展了我縣的加工產業，這是產業化發展的必然方向，并同時也加快了我縣的經濟發展步伐。
總經理年終總結大會發言稿（一）各位領導、各位同仁：
大家下午好！
非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20xx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20xx。
回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業發展的精神，健全公司架構，提升員工素質，提高服務質量，優化品牌形象，同時涌現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業業，一絲不茍，為企業的發展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝！
20xx年，在整體經濟低迷、零售業多數出現滯增長的大環境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學府店大范圍改造、同時競爭店的開業也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業業，無私無畏的付出，才有了今年的各項經營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據商圈的變化重點對學府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區，使學府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業模式，使學府店成為該地區新興商圈的主體。
為了實現20xx年團購業績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發展，今年在下半年公司設立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關制度，為未來公司團購方面的發展奠定了基礎，同時也為公司的整體發展創造動力；在對人才梯隊建設項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設的現代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發新供應商的同時，也開始專注于商品結構的優化調整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復制；營運方面，我們加強日常督導機制，狠抓現場監督管理，從商品質量到環境衛生，從庫存管理到服務機制，從制度的完善到執行力的優化，每一步都要求做到精細管理；同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定SOP作業考核方面都在逐步健全我們企業內部組織架構，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現了內部管理上的大發展，也為今后的跨越提供了強有力的內部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，xx建立農業蔬果園基地，以農超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20xx年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西xx超市有限公司壽陽農業蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發展已經逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創造了百分之十增長的驕人成績。
明年將是我們繼續經受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細管理要利潤”的主導思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅持做實社區，同時繼續加強品類管理及商品結構的優化調整，使商品符合各區域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優化供應鏈管理，降低采購成本。通過各店個性化調整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調一店一議、一店一樣。節流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。
我們深知，人才是企業的第一資本，是發展的力量之源。“強化以德為先的用人標準，合理引進人才，注重員工的心態培養”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓方面制定一整套完整的培訓體系，加強企業內部訓練，從入職上崗到轉崗升職，每個階段均設定針對性較強的培訓課程。員工培訓機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質、強有力的管理人才。
“優化制度不如先優化我們的執行力”，只有關注執行力的企業才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學習過程中，細致研究，建立一種注重執行的企業文化，使戰略、人員與運營的的每一個環節都能通過“執行”的精神來指導、落實。
即將走遠的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。“雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機遇與挑戰的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發揚敢于拼搏，銳勁進去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責任感開創xx發展的新局面！
謝謝大家！
總經理年終總結大會發言稿（二）不知不覺，20xx年就這樣過去了，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續發揚艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強不息的精神。現在，就去過的事項做下總結：
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發點，以未來發展為著眼點，以科學有效為關鍵點，建立以基于目前公司經營管理需要，放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前，機構設置已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標，同時進行戰略目標分解，促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務，從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。
二、加強業務流程建設
公司的業務流程建設，應由業務主管部門為主導，由行政部門來組織，業務關聯部門來協助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來，編制公司業務流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關聯部門給議案，共同研討以定案。而對于業務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經董事長、總經理審批后執行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
四、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經理主持；部門例會至少每周1次，由部門負責人主持；專題討論會應根據管理需要，由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。
我們還將公布總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。
五、切實提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準。現如今，我們已經具備了較好的工作條件和環境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力，一切等于零，注定得不到好結果！有執行就必須有監督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執行人為第一責任人，以總經辦、行政部為主要監察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關責任人進行問責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發，以高標準、嚴要求來規范和自我約束，達成自我提升！
六、提升員工福利水平，加強企業文化建設
公司得到了發展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果！創建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業發展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發展。
今后，我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業能力水平，輔以科學的職業生涯規劃，實現個人自我實現的需要。 同時，通過外來優秀人才的引進與培養，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
根據年初工作會議精神，今年全行個貸投放要求是：要進一步加大投放居民消費類貸款，擇優投放生產經營類貸款，有序投放購房類貸款。
因此，結合我行實際情況，今年東崗支行對個貸投放的總體要求是：牢固樹立以“質量優先、調整結構、做優做精、提升效益”的理念投放，聚焦民生消費貸款，做優經營性貸款，重點營銷 “薪易融”、“卡貸通”、“農擔貸”、“收單貸”等貸款產品，全方位滿足個人客戶信貸需求。
結合總體要求，具體工作措施是：
一是借助新零售平臺，全力拓展線上零售類貸款，借助今年“新零售平臺”上線的契機，東崗支行積極促進零售業務轉型，增加線上獲客能力的同時積極建立與客戶的線下聯系，利用平臺線上線下聯動，拓寬零售業務的營銷渠道。一方面公個聯動，把與我行合作的優質企業、機關、事業單位確定白名單庫，大力發展基于新零售平臺的居民消費類貸款，對于線上轉線下的客戶，安排客戶經理及時跟進，開展“卡貸通”、“薪易融”等拓展消費性和生產經營性貸款；另一方面在投放貸款的初始階段，就對客戶的業務合作情況及配套辦理我行相關產品情況提出要求，主業務流水盡量專至我行，相關網絡金融類業務必須在我行辦理，增加客戶在我行的“資金歸行率”以及客戶粘性；二是以個體工商戶和私營業主板塊為主體抓好專業市場營銷，繼續推進以“五進”服務工作措施為抓手，深入到商品交易活躍、結算需求豐富的專業市場，爭搶個體工商戶和私營業主群體，如東部市場、焦家灣冷凍市場、張蘇灘糧油蔬菜批發市場、蘭新市場等，對營銷的經營性貸款擇優審批、擇優投放。以“卡貸通”、“農擔貸”“收單貸”產品為抓手，做好新客戶營銷和存量個人經營貸款到期營銷工作，緊盯周邊商戶、專業市場，擇優新增投放經營性貸款，把我們之前丟掉的客戶找回來，把我們之前丟掉的市場抓回來；三是加大公個聯動力度，對存量及新增優質企業貸款客戶進行深度挖掘，交叉營銷，鎖定重點客戶群，建立“白名單”庫，以“薪易融”產品為抓手，全面準入優質客戶源，批量預授信，對與我行合作的優質企業、黨政機關、行政事業單位等企業開展摸底，鎖定重點營銷單位，逐個拓展個人綜合消費貸款業務。同時進一步加強薪業務營銷，梳理存量公司授信客戶和結算客戶清單，營銷未在我行辦理薪業務的客戶，特別是我行主要授信客戶，必須將薪業務遷移至我行；對于新增公司客戶，將薪作為重點合作業務營銷，利用我行地理優勢，加強對棚戶區改造項目營銷跟進，加強與政府相關部門的溝通，及時掌握項目信息，發揮網點渠道優勢；四是對零余額優質客戶進行二次營銷，激活存量客戶的貸款需求，深入維系挖掘原有客戶，做好存量個人經營貸款到期管理工作。一方面東崗支行將目前存量零余額個體工商戶進行排查，分組包片至各營銷團隊，在今年的個貸投放指標和考核中加入存量個體工商戶二次營銷激活計劃，在拓展新客戶的同時對原存量優質貸款客戶不放松。另一方面對已發放房屋按揭貸款的客戶開展回訪，積極營銷發放房屋裝修等消費類貸款，拓展個人消費貸款規模。再就是抓住公積金貸款客戶資源，開展個貸產品組合營銷，提高信用類消費貸款占比；五是繼續穩步投放按揭貸款，擇優儲備按揭貸款額度，叫停與我行綜合貢獻度較低的項目，根據總行分配的投放額度及時予以發放，對我行公司部壓降的開發貸與總行溝通，盡量置換為我行按揭貸款；六是是通過合理的考核機制和任務分解，督促二級支行行長及員工積極推薦優質個貸客戶資源，配合和幫助個貸團隊加快信貸投放，完成全年工作任務；七是以個貸為著力點，實行一體化營銷。貸款客戶作為我行潛在客戶，要充分挖掘其資源，針對個體商戶和小微業主，以掌上銀行、飛天e碼通、智能收單產品為輔助服務手段，圍繞支付渠道，提升客戶與我行支付業務往來，留存結算類資金。
二、強化穩存增存力度，著力調整存款結構
根據年初工作會議精神，今年全行個人存款組織的要求是：保存量、拓新增、調結構、擴渠道。
因此，結合我行實際情況，今年東崗支行個人存款組織的體工作措施是：
（一）做好個人定期穩存、增存工作
一是加強廳堂營銷，全力穩存增存，充分發揮大堂經理營銷職能，支行個人金融部將定期前往營業網點檢查廳堂營銷，提高服務質量，保證客戶維穩工作順利進行；二是支行掌握每天網點到期存款及轉存占比，分析存量客戶增減變動情況，建立的定期存款客戶臺賬，落實個人定期延期支付客戶的轉存工作，對存量定存客戶到期前15天開展營銷維護，提前一周開展到期轉存營銷，提前三天提醒客戶到期轉存，提前一天通知客戶辦理轉存，嚴格落實“七三一”營銷維護措施；三是利用我行人熟地熟優勢，加強對改造項目營銷跟進，加強與政府相關部門的溝通，及時掌握項目信息，發揮網點渠道優勢，吸收各類存款。
（二）強化個人存款新增攬儲工作
一是結合“惠利盈”上線契機，充分利用當前存款產品政策，積極營銷三年期、五年期存款，進一步穩定個人存款基礎，激發全員營銷熱情，全面擴大儲蓄資金來源；二是結合總行線上集采平臺的統一營銷手段，豐富我行個人存款營銷形式，多樣化營銷宣傳，大力開展個人存款營銷活動；三是東崗支行已下發了全年客戶分層管理方案，對存款客戶實施分層營銷、分類管理，形成由一級支行條線部門、二級支行行長、員工為主的三層營銷管理模式，全面提高客戶營銷管理水平和貢獻度；四是強化督導統計。對員工和各二級支行存款及零售業務指標完成情況形成按日統計通報制度，按周進行通報排名，加強考核力度，重點對員工的任務完成情況進行統計通報，督促各部門負責人和各二級支行負責人強化對部門員工任務指標完成情況的督導。
（三）做好活期存款營銷沉淀工作
一是東崗支行在人員結構和管理模式上積極嘗試，將個貸客戶經理團隊與二級支行緊密聯合，包片負責，主動營銷，擯除坐等客戶的思想，走出門，對接市場和居民，以網金業務為抓手，搶占新客戶，盤活存量客戶；二是將存款營銷融入貸款營銷，以個貸為著力點，關注實力較好的客戶，以貸引存，爭取客戶主要結算賬戶在我行開立，吸引客戶活期資金，同時吸引客戶辦理符合自身條件的存款產品，切實做好穩存增存工作，進一步提高和落實“資金歸行率”，提高活期存款占比，要求個人貸款客戶在約定還款日前3-5日存入還款資金，增加日均活期存款沉淀；三是對于新增公司客戶，要將薪作為重點合作業務營銷，梳理存量公司授信客戶和結算客戶清單，營銷未在我行辦理薪業務的客戶，特別是我行主要授信客戶，必須將薪業務遷移至我行，提高活期存款占比。
三、全力遏制新增反彈，積極化解逾期不良
根據年初工作會議精神，今年全行要多策并舉清收化解不良，堅持分頭壓實責任清收原則，條線部門要負責控制零新增。
