時間：2023-02-14 09:37:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項目經理總結報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】 風險識別 核心數據 二次經營
1 工程項目風險識別
風險的識別過程是企業工程項目風險管理問題的第一過程，它是企業工程項目風險的分析和評價、風險處置過程的基礎。其過程必須包括對各類工程風險的一切可能潛在源及其潛在影響進行調查分析。通過對項目級和模塊級風險的深入分析和對主要風險的識別，對于大型企業工程項目風險主要有項目級風險和模塊級風險。項目級風險包括政治風險、經濟風險、法律風險和項目管理風險；模塊級風險包括售前階段風險、網絡規劃設計風險、配套采購風險和工程實施風險等。
工程實施風險包括研發技術風險、用戶規范及需求更改風險、相關性風險、需求風險、技術風險等。
（1）需求風險。很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性和混亂。當在項目早期容忍了這些不確定性，在項目進展過程當中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。（2）相關性風險。許多風險都是因為項目的外部環境或因素的相關性產生的。經常我們不能很好地控制外部的相關性，因此緩解策略應該包括可能性計劃，以便從第二資源或協同工作資源中取得必要的組成部分，以覺察潛在問題。（3）技術風險。企業工程項目實施中的風險識別，主要根據具體項目合同的建設要求、項目實施范圍、項目相關軟件產品、硬件設備、項目實施計劃中的進度、費用和以前實施過的網絡管理相關的項目實施經驗及數據。通過對歷史資料分析、采用頭腦風暴評估法和專家調查法及以前的經驗評估，得出兩級WBS。
2 項目核心數據報告模塊
項目核心數據報告模塊是用于對核心數據進行統計，形成一系列的總結報告，例如：質量報告、成本偏差報告、進度偏差報告、顧客滿意度報告。項目核心數據報告的內容完全是由客觀數據構成，旨在提供詳實、客觀的統計數據，并不對數據進行深度挖掘和邏輯分析。
質量報告：提供了組織內某一時期質量方面的匯總信息。它是軟件產品質量預測和質量預警的基礎。它包含的內容主要包括：以部門為單位的質量總結、以項目類型為單位的質量總結、以及以業務為單位的質量總結等分類統計信息，當然也包含組織的整體質量總結。除了這些橫向總結以外，質量報告還提供縱向的總結報告。
成本偏差：報告提供了組織內某一時期成本偏差的匯總信息。它是成本分析和成本偏差預測的基礎。它包含的內容主要包括：以部門為單位的成本偏差總結、以項目類型為單位的成本偏差總結、以項目團隊為單位的成本偏差總結、以團隊管理者為單位的成本偏差總結、以及以業務為單位的成本偏差總結等分類統計信息。
進度偏差報告：總結了進度組織在進度控制上的狀況。進度偏差報告類似于成本偏差報告，區別在于成本偏差側重于成本控制角度分析，進度偏差側重于從進度控制角度進行分析。
顧客滿意度報告：提供了組織內某一時期客戶滿意度調查報告的匯總信息。它是滿意度問題調查和滿意度預測的基礎。它包含的內容主要包括：以部門為單位的滿意度總結、以客戶關系水平為單位的滿意度總結、以項目類型為單位的滿意度總結、以項目團隊為單位的滿意度總結、以團隊管理者為單位的滿意度總結、以及以業務為單位的滿意度總結等分類統計信息，當然也包含組織的整體滿意度總結。這些統計結果有助于管理者快速發現組織或管理級別的問題。
3 企業內部其它管理風險控制
企業內部其它管理風險控制，是指除了上文所講的基于項目運作過程的風險控制、財務管理風險控制外，在項目管理的其它方面，比如：各職能部門的協調溝通，各職能部門、各崗位人員的責任劃分落實，各職能部門、各崗位人員對企業各項制度、各種工作的執行情況等，在各部門工作缺乏協調溝通、人員崗位責任不清監管不力、缺乏制度與工作的執行力的情況下也會對企業帶來很大的經營風險。
3.1 項目管理基本狀況和存在的問題
（1）對項目管理存在認識上的誤區，認為項目管理只是個別部門、個別業務系統、甚至是個別領導的事情，導致的危害是：一方面將項目管理的各個子系統孤立起來，不能對項目實施綜合管理，項目的綜合成本難以控制到最低水平，從而達不到項目管理的最優狀態；另一方面不利于公司和項目經理部以及項目經理部各部門之間形成有效合力，相互之間的管理不協調降低了項目管理的力度，同時也降低了項目管理的效率。（2）公司對項目經理部上交比例測算不準，使公司與項目經理部的利益難以趨同，項目經理部往往采取逆向選擇的方法，不但降低了風險抵押金的約束力，最終也侵害了公司的利益。（3）項目經理部內部沒有建立健全明確的崗位責任制，沒有明確成本責任區域，使成本責任無法傳遞，目標成本無法分解，無法真正落實到實施人和控制人身上，無法體現目標成本管理的過程控制。缺乏明確的崗位責任，導致有效的激勵和約束機制不能得以發揮，從而使項目管理的執行力弱化。
3.2 做好“二次經營”，降低經營風險
項目管理一直以來都是建筑企業管理的著力點，是實現工程項目各項目標的關鍵環節。做好項目管理工作，一是要統一認識，明確項目管理不是哪一個部門、哪一個業務系統、更不是哪一個領導的事情，而是一項綜合的、全面的管理，涉及到生產、技術、安全、質量、環保、合同、預算、材料和財務等方方面面；聯系著合同交底、成本計劃書編制、施工組織設計與技術方案確定、勞務招標、材料采購、變更洽商、成本考核、剩余材料處理，實際成本支出確認以及編報工程結算資料等多個環節。因此需要公司和項目經理部以及項目經理部內部加強協作，形成齊抓共管、上下聯動、相互支持的良好運行機制。二是要建立健全項目崗位責任制，推行責任化管理，明確項目經理部成員的責任區域，將目標責任量化、分解到每個人，形成相互聯系、相互制約的責任鏈條。三是要建立以項目成本管理過程考核為核心，將項目工期、質量、安全以及各項目標納入的綜合考核體系。四是要建立獎罰分明的責任和權力、利益和風險相對等的激勵和約束機制。五是要規范以成本計劃書為龍頭的項目管理流程，抓好項目管理的各個環節，加強整個項目管理過程的民主決策，形成工程項目的標準化、程序化、透明化管理。
參考文獻：
關鍵詞: 溝通管理; 系統集成; 溝通計劃; 溝通控制
中圖分類號: F272文獻標識碼: A文章編號: 1009-8631(2010)03-0086-02
一、項目溝通管理的定義及特征
l. 復雜:每一個項目的建立都與大量的公司、企業、居民、政府機構等密切相關。另外,大部分項目都是由特意為其建立的項目團隊進行實施的,具有臨時性。因此,項目溝通管理必須協調各部門以及部門與部門之間的關系,以確保項目順利實施。
2. 系統:項目是開放的復雜系統。項目的確立將或全部或局部的涉及到社會政治、經濟、文化等諸多方面,對生態環境、能源將產生或大或小的影響,這就決定了項目溝通管理應從整體利益出發,運用系統的思想和分析方法,全過程、全方位地進行有效的管理。
二、項目溝通管理的重要性
l. 決策和計劃的基礎。項目班子要想做出正確的決策,必須以準確、完整、及時的信息作為基礎。
2. 組織和控制管理過程的依據和手段。只有通過信息溝通,掌握項目班子內的各方面情況,才能為科學管理提供依據,才能有效地提高項目班子的組織效能。
3. 建立和改善人際關系是必不可少的條件。信息溝通,意見交流,將許多獨立的個人、團體、組織貫通起來,成為一個整體。暢通的信息溝通,可以減少人與人的沖突;改善人與人,人與班子之間的關系。
4. 項目經理成功領導的重要手段。項目經理是通過各種途徑將意圖傳遞給下級人員并使下級人員理解和執行。如果溝通不暢,下級人員就不能正確理解和執行領導意圖,項目就不能按經理的意圖進行,最終導致項目混亂甚至項目失敗。
三、幾種溝通關系
1. 與用戶的溝通。用戶和集成商表面是對立的兩個組織,實際上卻是一個統一體,雙方共同的目標都是希望項目能夠成功,因此他們之間的溝通是項目所有溝通中最為重要的。用戶方可能對IT技術、工程規范的了解不夠深入,集成商則可能對甲方需求和業務了解得不充分,使得雙方對工程的理解存在差異。
我們在工程實踐中經常這樣處理這種溝通關系:首先是在需要做出實施中的一些關鍵決策時,做到主動征求用戶的意見,并接受用戶的指導、協調管理;建立工作聯系制度,按時參加項目聯絡會議,對項目進展和問題進行溝通;堅持給用戶提交工作周報,使他們隨時掌握項目動態;認真落實用戶提出的建議,將用戶的想法完整地轉達給每個相應的干系人,并協同處理。在秉承互尊互利的原則上,基本上都能與用戶形成良性的溝通關系,從而也使得項目中的任何問題都不成為了問題。
事實上,要想真正深入了解用戶的想法最簡單而有效的方式就是成為用戶本身,在某些時候,集成商將自己扮成用戶角色,跟隨用戶共同工作熟悉他們的業務和習慣,像用戶一樣思考和處理問題,也就是同用戶建立和諧關系的最佳途徑。
2. 項目經理與公司主管領導。公司領導對于項目執行過程中具體情況的了解與掌握主要就是通過與項目經理及其他項目組成員的交流。這種交流包括定期與不定期的兩種,項目組一般每兩周提交一次進度報告,列舉項目進展、與計劃是否有偏差、出現及解決了哪些問題等內容。不定期溝通則主要體現在項目遇到需要主管領導決策或處理的狀況時。與主管領導經常進行溝通,有利于梳理自己的工作思路,并從領導的支持中獲取信心。
3. 項目經理與項目組成員。在項目執行過程中,項目經理經常處在兩難的境地,一方是甲方使用人員,而另一方是項目組內成員。當甲方對系統或項目施工提出問題并要求改動時,項目組技術人員往往找出各種理由予以否決,而這正是引起甲乙雙方矛盾的最主要原因。另外小組成員對任務分配、加班加點等狀況也常有抱怨。作為項目經理,應從理性的角度出發,既要盡量滿足用戶方的合理需求變化,又要充分調動組內成員的積極性。在不失公允的前提下,充分展現個人魅力的作用。
其他主要溝通管理中包含的關系還有:集成商/項目經理與設備提供商、與設計單位、與工程分包商等等。項目經理與各方進行溝通的示例如下,這些溝通基本貫穿整個項目周期。
四、溝通方式
溝通有很多種方式,包括一對一的溝通、一對多的溝通、多人之間的溝通、多人之間的相互討論;從溝通的載體而言,有口頭、書面、肢體語言;從途徑而言,有面對面的、通過電話、網絡、視頻、廣播等。
1. 正式溝通與非正式溝通
(1)正式溝通是通過項目組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流的方式。它的優點是溝通效果好,有較強的約束力。缺點是溝通速度慢。
(2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。這種溝通的優點是溝通方便,溝通速度快,且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息,缺點是容易失真。
2. 上行溝通、下行溝通和平行溝通
(1)上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映,即自下而上的溝通。
(2)下行溝通。下行溝通是指領導者對員工進行的自上而下的信息溝通。
(3)平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項目實施過程中,經常可以看到各部門之間發生矛盾和沖突,除其他因素外,部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通,是減少部門之間沖突的一項重要措施。
3. 單向溝通與雙向溝通
(1)單向溝通。單向溝通是指發送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只發送信息,另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快,但準確性較差,有時還容易使接受者產生抗拒心理。
(2)雙向溝通。雙向溝通中,發送者和接受者兩者之間的位置不斷交換,且發送者是以協商和討論的姿態面對接受者,信息發出以后還需及時聽取反饋意見,必要時雙方可進行多次重復商談,直到雙方共同明確和滿意為止,如交談、協商等。其優點是溝通信息準確性較高,接受者有反饋意見的機會,產生平等感和參與感,增加自信心和責任心,有助于建立雙方的感情。
4.口頭溝通和書面溝通
(1)口頭溝通。口頭溝通是一種便捷并且信息表達準確的溝通方式。在項目早期應多使用面對面溝通,這對促進團隊建設,建立良好的工作關系特別重要。在進行面對面口頭溝通時,可以通過恰當的身體語言傳達內心思想,但不能使用帶有偏見或者攻擊性的言辭與評述。
(2)書面溝通。書面溝通主要用于通知或確認一些比較重要的項目活動內容,可作為依據便于日后查閱。對于項目組及企業內部,書面溝通的內容主要是項目進展及其他方面的報告、各種通知、內部備忘錄等。書面報告注重使用清楚簡潔的語言。
5. 會議
會議是解決項目執行過程中出現的問題的最佳途徑,它是對項目目標投入的工具。會議通常的內容是通知項目情況、制定行動計劃、發現已有或潛在問題時召集討論等。會議時間不能太長,一般不要超過40分鐘,也不能把會議帶入無休止的爭論,畢竟爭論不會給工作帶來實質性有價值的東西。
6. 網絡溝通
信息時代使團隊的活動不再局限于面對面的活動,一種新的組織形式開始顯現――虛擬團隊,實際上就是利用網絡平臺把實際上分散的成員聯系起來,在“線上”進行合作。例如,即時對話工具、可視電話會議系統、電子郵件、內部工作組等。在這種溝通方式中,信息的傳遞一般不存在問題,但在信息的理解上,則更容易產生歧義。一旦信息被惡意散發或錯誤理解,則造成的危害更大。
溝通方式的選擇十分重要。如電子郵件盡管方便快捷,但它也有缺點,首先是信息超載,我們難以把重要的信息同垃圾信息區分出來。另外,它也缺乏情緒的內容,使人感覺是冷冰冰的和非個性化的。因而當需要傳遞豐富的信息時(如手勢、表情、體態),應該選用面對面的溝通,或者通過視頻會議方式。
溝通管理中容易出現的問題:
1. 非正式溝通引起溝通信息失真
非正式溝通是指除項目組規定的匯報、例會等制度以外的溝通方式,如項目組成員私下交談,傳遞小道消息等。這樣的信息容易失真,有可能會導致項目中的信息錯誤引起風險。對于此應當將非正式溝通來源的信息不作為項目可采用的有效信息。
2. 口頭溝通引起信息無法存儲
口頭溝通的信息不能保存,而且在溝通完畢后容易被遺忘,在特定的場合也不具備法律效力。而在實際項目執行過程中,口頭溝通又十分常見,并且還常常能夠取得一定效果。因此,口頭溝通盡量以書面的形式保存下來,可以采用電子書寫的方式易保存易查閱。
3. 電子郵件濫用
電子郵件由于它的便捷性不僅在項目組內部使用,也是與外界聯系的重要手段,而這樣就有可能給用戶或集成商帶來不必要的麻煩。內部通過電子郵件交流,最好以規定的格式,既便于提取統一管理,也方便避免誤發導致的問題。
4. 項目溝通管理示例
這是為某網絡集成項目設計的溝通管理模式,這個模式是在項目經理認真了解項目的各種背景與涉及人員,并會同相關人員交流了他們對這個項目的看法和期望后做出的設計。
(1)項目啟動后,用戶與乙方項目組主要成員一起召開項目啟動溝通會,明確項目目標、設計方案、進度安排、質量目標等。會議完畢后,項目組印發會議紀要,并向所在企業相關職能部門領導作匯報,同時抄送紀要給用戶方。
(2)建立例會制度,每周項目組成員開會相互溝通工作進展、出現的問題、個人建議與要求等,詳細記錄會議紀要。
(3)項目經理在每周結束時,編制一份項目進展報告,以電子郵件的方式發送給項目組每位成員及用戶相關人員,同時抄送企業相關職能部門領導。報告中主要有項目目前的進度、本周是否出現問題、什么問題及解決辦法、下周工作計劃等。
(4)與用戶項目負責人保持聯絡,確保用戶隨時掌握項目動態,提出意見。技術負責人堅持每周與甲方相關技術人員溝通,了解需求滿足情況。
(5)建立內部網上交流平臺,通過電子郵件和即時對話的方式,對于一些小問題的交流減少了協調見面的時間,并且使組成員知道主動溝通的重要性。
(6)通過以老帶新的方式,給予公司新員工大量學習與實踐機會,技術骨干毫無保留的傳授,使得新員工的專業知識和工程經驗迅速提高,迅速成長為獨當一面的技術人員。技術骨干也學習與積累了項目管理知識。
(7)合理利用非正式溝通。項目經理或各組負責人,不定期地與甲方工作人員、項目組成員進行私下交流,或者采取聚餐等方式大家一起非正式溝通。同時加強項目組成員自身素質的提高,使得他們能夠很好地識別信息的真偽,提高遵守組織紀律的自覺性,防止謠言的傳播。
在該項目中從始至終都遵循了以上溝通方式,因而基本上沒有產生甲方與乙方之間的誤會,對于一切變更和不確定因素基本都能掌控。合作雙方關系維持良好,在一些小的問題上能夠相互讓步,也使得項目進展中無需考慮過多人為因素。良好的溝通在甲方與項目經理之間、項目組成員之間持續進行,真正實現了溝通的初衷――使項目中的每個人都相互成為朋友。
溝通是意義的傳遞與理解,項目經理的主要工作不是技術指導而是溝通的橋梁,項目經理有90%的工作時間都應當用于溝通。孔子《論語?雍也》中也指出“夫仁者,己欲立而立人,己欲達而達人。非人人共立、共達此地位,則我決無從獨立、獨達。”儒家非常講究信息溝通及其方式,其思想把人放在社群中去辯證地認識自己的身份,再通過“近取譬”、“恕”等方式認識到別人也有與自己同樣的要求和愿望。因而我們說,溝通保持了暢通整個項目也就成功了一半。
五、管理收尾
1. 項目客戶驗收
項目收尾期間客戶將根據合同對項目進行驗收,一般是對最終成果《軟件系統》,項目文檔《操作手冊》、《安裝手冊》、《軟件光盤》、《維護計劃》或《維護手冊》進行驗收,雙方將產生雙方《項目開發總結報告》及《項目總結會議備忘錄》。不同的人都有不同的見解,這些報告都是極好的資源,對未來項目的平穩運行有很大的幫助。
2. 過程文件歸檔
項目組內部將對項目過程中的計劃、需求、設計、源代碼、變更、會議紀要、客戶信件等文檔整理歸檔,為以后的查詢及參考作為一定的依據。項目檔案常常在結束多年以后還有用,良好的項目檔案能為當前的項目節省時間和金錢,有時還能對組織進行審計等快速提供有價值的信息。
3. 項目總結
很多項目沒有能進行很好的總結,推脫的理由有項目總結時項目人員已經不足/不全、現在有新的項目要接沒有時間、寫了沒人看等等。這些理由全不是正確的,無論如何也要進行總結,只能總結當前,才能提高以后。
項目的成員應當在項目完成后,為取得的經驗和教訓寫一《項目總結報告》,總結在本項目中哪些方法和事情使項目進行的更好、哪些為項目制造了麻煩、以后應在項目中避免什么情況、那些事情應在后面的項目中堅持等等。為以后的項目人員更好的工作提供一個極好的資源和依據。
項目組織的結構類型受多種因素的影響，煙臺移動3G項目投資多、規模大、施工周期短，在整個施工過程中遇到了很多的問題。項目一線員工發揮主觀能動性，從整個施工過程來看，項目組織選擇合理、運作高效。
第一章項目組織概述
1.1 項目組織基本概念
項目組織是為實現項目的目標，配備了一定的人員和資源，以某種形式去實施項目的組織。它是實施項目的主體，具有相應的領導、規章制定、配備人員、組織文化等。項目組織是為一次性特殊任務設立的，是一種臨時性的組織，在項目結束后，它的生命就會終結。
1.2 項目組織結構形式
項目組織有多種形式，常用的主要有職能式、項目式、矩陣式、事業部式等。這些組織形式各有其優缺點，不同的項目應根據其特征選擇合適的組織形式。
1.3不同項目組織結構適用范圍
職能組織結構。適用于不確定性程度較低，所用技術標準規范，持續時間較短的小項目。不適用于環境變化較大，技術創新性很強的項目。
項目型組織結構。每個項目都下設很多職能部門，可以進行有效的協調與配合，以適應環境的快速變化。
矩陣型組織結構。融合了職能型和項目型的優點，充分利用公司資源，適于技術復雜、風險較大項目。
事業部式組織結構。適用于多項目的大型企業，特別是適用于遠離公司本部的項目。
第二章煙臺移動通信3G項目概況
2.1項目背景
煙臺移動通信3G項目總投資1.7億。安裝46套移動基站設備，46套線路設備，1套交換設備。涉及交換部、線路部和基站部共三個部門；東區分包工程隊、西區分包工程隊共兩個工程分包隊；一個監理公司；建設周期是2009.4-2009.11，共7個月的時間。通信設備由中國移動集團統一采購，運送到煙臺移動公司，工程分包隊由煙臺移動公司統一招標，然后調撥給3G項目使用。
2.2項目技術特征
46套基站設備安裝在煙臺市各鄉鎮移動公司機房內，為施工方便，按地理位置分為東區和西區；交換設備安裝在煙臺市移動總公司機房內； 46套線路設備，把鄉鎮基站設備和總公司交換設備聯接起來，形成了交換-——線路——基站網絡結構。
項目，通過各工程人員的施工，將交換設備、線路設備和基站設備安裝到相應的機房內，并通過一系列的技術調試，開通整個通信系統，使用戶可以使用3G手機打電話。
通信系統按技術特征分為三大塊：交換、線路和基站，這三大塊因其技術不同，其施工方式也有很大不同.
第三章組織類型選擇與人員配備
3.1影響組織類型選擇的因素
項目組織的結構類型受多種因素的影響，例如項目組織的方針、項目目標、項目所能獲得的資源多少、項目所處環境等。項目組織結構包括確定項目機構、崗位、職責和權限，項目組織結構設計應使項目的所有參加者都易于溝通和協作。項目經理應確保項目組織結構適于項目范圍、項目團隊規模、當地條件和項目組織中權限和職責的劃分。
影響管理跨度與層次的因素
3.2.1煙臺移動3G項目按技術又分為交換、基站、線路三個子項目，子項目下又可分為基站建設、線路建設、交換建設與調試等工作包，因此管理層次受技術影響，可分為三層。
3.2.2煙臺移動3G項目作為一個大的項目，設立總項目經理。交換、基站、線路三個子項目設立子項目經理。基站子項目施工人員5組共20人，線路子項目分東區分包隊和西區分包隊，100人左右。整個項目涉及地理范圍廣，人員數量眾多，因此管理跨度比較大。
3.3組織類型選擇
公司任命本人作為煙臺移動3G項目的總項目經理，由本人組建整個項目的組織機構。我參考以前所做類似項目的組織結構，結合本次項目的特征，做出初步的組織結構選擇。
3.4人員配備
從線路部挑選一名工作時間長、施工經驗豐富的員工擔任線路子項目經理，管理線路施工，并及時與監理和外包工程隊領導溝通協調，處理線路施工中遇到的問題。
從基站部挑選一名工作時間長、施工經驗豐富的員工擔任基站子項目經理，管理基站施工，其他基站項目一線施工人員直接向子項目經理匯報工作，并脫離原日常工作。
原交換部經理兼職擔任交換子項目經理，交換部員工兼職任交換子項目員工，原工作關系不變。
第四章計劃階段項目組織的運作流程
項目組織建立后，開始正式運作。第一項工作是制定范圍計劃，做出更詳細的工作分解結構。
4.1范圍計劃制定流程
參加人員：總項目經理、線路子項目經理、交換子項目經理、基站子項目經理、監理經理、東區分包工程隊經理、西區分包工程隊經理。
計劃目標：在7個月內，依照公司財務預算、人力資源、質量要求等，將1套交換設備、46套基站設備、46套線路設備安裝完畢，開通整個通信系統，使用戶可以使用3G手機打電話。
參考依據：煙臺移動以前類似項目的范圍計劃、外包工程隊以前類似項目的范圍計劃、監理公司以前類似項目的范圍計劃。
4.2組織結構的再修改流程
初步的組織結構選擇由總項目經理根據以往工作經驗制定，存在不完善的地方。而且制定初步組織結構時，還沒有制定詳細工作范圍計劃，后來制定完詳細工作范圍計劃后，初步組織結構顯示出與詳細范圍計劃不適應的特征，因此需要對組織結構進行再修改。
參加人員：總項目經理、各子項目經理、分包隊經理、監理經理
修改目標：根據詳細的工作范圍計劃，對初步組織結構再修改，使其與范圍計劃相適應。
第五章 執行階段項目組織的運作流程
項目的各種詳細計劃制定完后，總項目經理將計劃分發給各子項目經理，子項目經理依據計劃開始施工。
5.1項目執行組織工作流程
執行依據：各種詳細的計劃。
負責人：總項目經理、子項目經理
5.2項目控制組織工作流程
總項目經理將各子項目經理上報的工作情況匯總審核，了解每天項目進展情況、偏差情況、遇到的問題等，并把工作分為兩類：一是按計劃進展的工作，一是有偏差的工作。每個周五，總項目經理與各子項目經理、分包隊伍經理、監理經理聚集會議室，共同審核一周工作進展情況。對于按計劃進展的工作，做好文檔記錄，以后繼續按計劃執行；對于有偏差的工作，重點討論。
第六章 收尾階段項目組織的運作流程
各種計劃執行完成后，項目進入收尾階段。由于煙臺移動3G項目分為三個子項目，因此項目收尾即涉及各子項目收尾，又涉及子項目之間的相互影響。根據這些特征，將收尾階段分為四個部分，一是子項目收尾，二是各個子項目之間的相互協調，三是總項目收尾，四是共同進行項目后評價。
6.1子項目收尾流程
收尾依據：項目計劃、工作情況記錄。
負責人：子項目經理。
子項目經理把工作情況與計劃情況再對比，確保所有計劃都正確執行，工作都合格。
子項目經理將各種文檔收集齊全，并按照合同自己做好子項目初驗工作。
將子項目初驗結果與其他文檔上交至總項目經理，總項目經理簽字確認。
6.2確定各子項目之間相互影響的流程
由于各子項目之間相互影響，各個子項目收尾并不能確保整個項目也隨之收尾，還需考慮項目之間的相互影響。為此需要多次召開會議，共同討論收尾工作。
參加人員：總項目經理、子項目經理、分包隊經理、監理經理
參考依據：各子項目經理提交的文檔、初驗證書等。
各子項目經理將文檔、子項目初驗證書等提交會議，共同討論。
與會人員詳細討論，確保其他子項目的收尾不影響本子項目的收尾；其他子項目的各種技術指標符合本子項目的要求。
經大家一致認可后，總項目經理、各子項目經理在總項目初驗證書上簽字，認可整個項目結束。
6.3總項目收尾流程
總項目初驗證書簽定后，整個項目工作結束，需要進行終驗，終驗后整個項目正式結束。
1：總項目經理向公司上層經理寫終驗申請報告，并將各種報告、合同等匯總上報，申請項目終驗。
2：公司上層經理審核報告，并派人現場對項目終驗。
3：公司上層經理簽署終驗報告，總項目正式結束。
6.4項目后評價流程
為了提高員工個人工作水平和以后項目工作更好的開展，需對項目做出總結，以評價項目執行情況、個人工作情況等。
評價形式：總結報告、會議討論
參加人員：全體項目施工人員
第七章結論
煙臺移動3G項目投資多、規模大、施工周期短，在整個施工過程中遇到了很多的問題。項目一線員工發揮主觀能動性，積極、主動的解決主題，做到當天問題當天解決，沒有出現推托責任的現象。從整個施工過程來看，項目組織選擇合理、運作高效。
1：選擇的合理性。項目組織選擇充分考慮了項目技術、工作特征、人員配備等各方面的因素，適得項目組織適應工作需求，項目人員各負其職。
說起項目總結，大家都認為它很重要。然而，在實際工作中，人們很少把它與進度、成本等同等對待，總認為它是一項可有可無的工作。因而，在項目實施過程中，項目干系人就很少會注意經驗教訓的積累，即使在項目運作中碰得頭破血流，也只是抱怨運氣、環境或者團隊配合不好，很少系統地分析總結，或者不知道怎樣總結，以至于同樣的問題不斷出現。這也是系統集成公司或軟件公司在項目中經常會出現的問題。
項目中問題出現后，大家不知如何做到防微杜漸，如何通過有效的項目總結做到亡羊補牢，避免在下一個項目中在出現類似的問題。這實際上就是通過有效的總結從而使項目過程形成一個閉環的反饋機制，最終避免和減少問題的發生。
經過調查和分析公司的多個項目后，A公司的部門負責人認識到了做好項目總結工作是其中的關鍵之處。并且，在與項目經理和項目成員溝通后，發現要做好項目總結的工作，首先就應該在項目啟動時將其加以明確規定，比如項目評價的標準、總結的方式以及參加人員（如項目辦公室、商務部、售前部、市場部、儲運部等）等。
當然，除此以外，如果可能，項目總結大會上還應吸收用戶及其它相關項目干系人參加，以保證項目總結的全面性和充分性。
事實上，項目總結工作應作為現有項目或將來項目持續改進工作的一項重要內容，同時也可以作為對項目合同、設計方案內容與目標的確認和驗證。正如上文所說的，項目總結的目的和意義在于總結經驗教訓、防止犯同樣的錯誤、評估項目團隊、為績效考核積累數據以及考察是否達到階段性目標等。
總結項目經驗和教訓，也會對其他項目和公司的項目管理體系建設和項目文化起到不可或缺的作用。完善的項目匯報和總結體系對項目的延續性是很重要的，例如項目完成后項目的售后維護、設備保修等。特別是項目收尾時的項目總結，項目管理機構應在項目結束前對項目進行正式評審，其重點是確保能夠為其它項目提供可利用的經驗，另外還有可能引申出用戶新的需求拓展市場。
項目總結的信息來源
那么，總結項目經驗所需的信息應來自哪些方面呢？在項目實施中，項目經理有時會發現，以前項目中的總結信息很零散，每個部門只從本部門出發，總結自己的問題，而沒有其他部門或人員的參加。而實際上，它應該來自項目的各個方面，其中包括來自項目組、客戶及其它項目干系人的反饋及項目管理信息系統（PMIS）。同時，使用這些信息以前，應確保收集這些信息的系統、組織和流程能夠正常運行，并且應建立項目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統，確保有效地利用項目中的各種信息資源。
從管理的觀點來說，項目生命周期的每個階段或者稱之為里程碑，都應該進行評估總結，以確定是否實現了此階段的目標，項目是否可以正式開展下一個階段工作。總之，項目的不同階段都應該有完善的項目總結，只不過總結的形式、內容、編寫者和閱讀對象等側重點不同而已。
在編寫項目總結報告時，應該首先明確編寫的目的，同時也應簡述項目概況、項目背景和項目進展情況。因為既然叫項目，就有其獨有性、時間性，這樣項目總結的內容才能夠更具有針對性、時效性和持續改進的意義。
最后，A公司根據美國項目管理協會（PMI）的項目管理框架，把項目總結的框架提綱分成以下幾個方面來進行。
項目總結的框架
1、項目進度 按照項目整體計劃或項目滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。
2、項目質量 項目的最終交付物與客戶實際需求的符合度。需要注意的是“客戶”，他可以是一般意義上的外部客戶，也可以指內部的客戶。項目質量管理不但包括對項目本身的質量管理，也包括對項目生產的產品進行的質量管理，以保證項目質量的持續改進。
3、項目成本 就計劃成本、實際成本對比成本構成明細的差距和原因分析及建議，也包括項目合同款執行情況的分析總結。IT項目經理一般可控制的成本主要是人工費，對于未建立項目級核算的組織，可以用加權人天數表示，對不同級別的人員（項目經理、高級工程師、一般工程師）賦予不同的權重。
4、項目風險 就風險識別、風險分析和風險應對中的經驗和教訓進行總結，包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發生的風險等風險的應對措施的分析和總結。也可以包括項目中發生的變更和項目中發生問題的分析統計的總結。
5、項目資源 項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設備、材料等其它資源的合理使用、開況。特別是項目成員的績效統計分析和評價，以便更加有效地開發和利用人力資源。通常來看，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。
6、項目范圍 項目范圍包括產品范圍和項目范圍。其中，產品范圍定義了產品或服務所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規定特性和功能的產品或服務所必須完成的工作。合同中所規定的產品范圍和項目范圍以及用戶確認的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執行情況的差距和原因分析。
7、項目溝通 溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必須。在國內，不少項目經理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。在項目總結時，可以就項目過程中的內、外溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產生的影響等方面進行總結。
8、項目采購 國內IT項目的項目經理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務和財務部門負責。如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。
9、項目文檔 項目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應該收集、整理、編制、控制和移交，以便統一歸檔保存和進一步開發利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項目執行過程的客觀證據，同時也是對項目有效實施的真實記錄。項目文檔記錄了項目實施軌跡，承載了項目實施及更改過程，并為項目交接與維護提供便利。此外，項目文檔還是項目實施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項目工作效率。所以每個項目都應建立文檔管理體系，并做到制作及時、歸檔及時，同時文檔信息要真實有效，文檔格式和填寫必須規范，符合標準。
10、項目評價 項目評價是對項目交付物的生產率，產品質量，采用的新技術、新方法、項目特點等的總結。另外還應該包括項目客戶滿意度收集統計和分析。客戶滿意度調查內容不但包括項目管理或流程層面，也應包括技術層面。同時，有必要說明本項目與以往項目相比的特別之處。
工作總結是對這一年的工作，進行一次全面系統的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經驗。下面就讓小編帶你去看看物業經理月度個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業經理月度總結報告1現在一年的工作便是已經結束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。
一、管理工作
身為經理，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提前的計劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠將這份管理員的工作做好。
二、個人的能力
面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業的發展帶來更好的未來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉變。
三、下一年的計劃
在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優秀起來，為自己做更多的了解與認識。身為經理我還有非常多的方面是需要去學習的，所以我更是應該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。
新的一年，我也是會以更新的狀態去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶領著所有物業的成員一起創造精彩的人生、美好的未來。
物業經理月度總結報告2四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找
出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍倘鋇那榭魷鹵＝喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀U瞎ぷ鰲?/p>二、搞了二次職業培訓
4月15日下午，物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學樓306教室接受了節能培訓-____副總經理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經理____主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。
1、作發放大眾物業安全優質服務卡。
2、搞了二次內部質檢和改進工作。
3、完成電梯維修和續簽維修合同。
4、了創建生態文明、綠色小區活動的啟動工作。
5、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場收費;
對業主裝修進行有效管理。
物業經理月度總結報告3在咱們____物業公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業的一名小小經理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領導們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩當，如今新的一年已經開始了，就讓我來簡略的總結一下自己在上一年的工作情況吧。
作為咱們物業的一名經理，我平日里的工作主要是負責業主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當然了我也得對下屬進行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業主們提供服務。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負責的區域內走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業的看法，畢竟物業是屬于一個服務行業的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業主們的要求。
由于我在咱們物業公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業務，所以不少的業主也都認識我，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業工作開展好的前提就是要多多為業主們考慮，現在社會上之所以出現了那么多業主和物業公司鬧矛盾的情況，就是因為物業辦事不周到而且也不去詢問業主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了避免這種情況的出現，我時常會帶著同事們走訪各個社區，看看哪里的工作做得不到位，并認真聽從紀錄業主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。
在新的一年里，我會繼續加強和業主們之間的聯系，讓業主們為咱們的管理工作出謀劃策，這樣才能把咱們的物業管理工作開展的更好，受到更多人的支持!
物業經理月度總結報告420____年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
1.實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
2.針對項目實際情況，全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3.重視宣傳引導工作，贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
4.推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。
5.倡導綠色環保理念，推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。
6.完善檔案管理體系，保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7.規范保潔服務過程，滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
8.關注消防、安全工作，保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
1.自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障，業主投訴矛盾大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵、電機、維修水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
2.機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
3.針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。
如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20____年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
物業經理月度總結報告5時間過得真快，20____年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區物業的主要工作是為住戶提供各種常規服務，通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治
1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;
3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓
首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。
三、完善水電管理
盡力做到住戶有所需求，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又限度的節約電能損耗。
四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作
總結主要寫一下重點的工作內容,取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。那么你知道安全工作總結報告該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于安全工作總結報告范文2020【5篇】，歡迎閱讀!
安全工作總結報告_安全員工作總結1按照__文件《關于開展20__年全國“安全生產月“活動的通知》精神，我委高度重視，成立了安全生產月活動領導小組和制定了活動方案，結合我縣建筑業實際，開展了形式多樣的活動，狠抓宣傳活動，著力普及安全生產知識教育，突出重點抓好施工現場安全生產專項治理，杜絕安全生產事故。現將有關活動情況總結如下：
一、主要活動開展基本情況
1、認真開展宣傳教育活動，營造良好的社會氛圍
今年安全生產月活動主題是“安全責任重在落實”。緊緊圍繞這一主題，廣泛深入開展安全生產宣傳教育、培訓工作。_月_日，我委在縣城主城區主街道自行組織安排“安全生產月”咨詢日活動，向社會公眾贈送安全生產教育宣傳材料。我委積極組織參加市建設系統安全生產知識競賽活動，取得了團體一等獎，個人一等獎的優異成績;整個安全生產月活動期間，各級單位，充分利用電視、黑板報、宣傳欄、培訓、開會、現場等多種形式和手段開展建筑安全生產宣傳教育活動，在全縣建筑行業系統內掀起了一個學習安全生產知識、增強安全意識的熱潮，真正營造了一個良好學習安全知識的社會氛圍，提高了全民的建筑安全生產意識。
2、加強施工現場安全文明管理，深化安全生產專項治理施工現場是安全生產監管的重點，杜絕現場安全隱患，提高個人防范能力是抓好安全生產工作的根本。
在安全生產月活動中，我委根據施工現場專項治理的重點，采取巡查、“回頭看”等檢查方式，對可能會引起施工坍塌、腳手架、深基坑、塔吊、施工用電、高大模板支撐系統等重大危險源、重點監控、重點檢查，各企業也緊緊圍繞施工現場安全生產進行整改落實，施工現場安全管理水平和安全防護有了一定的改善。我委在抓現場管理整治的同時，對施工現場安全管理差、安全隱患多的企業及工地進行重點檢查整改，督促企業整改落實到位。進一步促進了施工現場的安全文明管理工作，確保建筑施工安全。
3、積極申報市“標化”工地創建活動，強化施工現場安全文明標準化管理。
為切實消除施工現場安全隱患，鼓勵各施工企業積極申報爭創盛市級標化工地，以創建市“標化”工地為抓手，對施工現場安全隱患進行重點排查整治，進一步細化文明工地創建措施。各申報企業對在建工程均按__標準對施工現場進行安全文明管理。對查出來的安全隱患均按“四不放過”原則落實整改。推動施工企業整體現場安全文明管理水平不斷提高。
二、存在問題及下步工作打算
本次“安全生產月”月活動，對提高企業安全生產管理人員的意識，提高施工現場安全文明管理水平，促進全縣建筑安全生產平穩態勢發展有較好的推進作用，取得了一定的成績。但是安全生產管理方面存在不少問題：少數企業尤其是企業負責人、項目負責人安全意識不強，少數工地未按規定設置安全管理機構，未配備符合要求的專職安全員，建筑工地現場安全管理不到位，特別是施工現場安全防護、重大危險源監控不到位，創建市標化工地的積極性不高等。
針對以上存在的問題，為切實提高我縣建筑業管理水平，促進我縣建筑業健康發展，結合我縣建筑業實際，側重做好下一步工作目標：
1、進一步強化安全生產意識，尤其是企業主要負責人的安全意識要提高，督促企業進一步健全安全生產組織機構，配齊專職安全員，完善各項安全生產管理制度，強化安全生產責任到人，嚴格執行安全生產行政責任追究制。
2、強化施工現場安全文明管理，繼續深化安全生產專項治理工作，繼續鼓勵建筑施工企業積極申報“市標化工地”創建活動。
以“標化工地”創建為著手點，督促施工企業認真抓好施工現場安全文明管理工作，切實消除施工現場存在的安全隱患，強化安全責任落實，促進我縣建筑業管理水平的整體提高，有利的推動我縣建筑安全生產健康平穩發展。
通過以上措施，我縣安全工作取得一定成效，下一步我縣將繼續落實安全監管工作，推動我縣建筑業的安全工作更進一步，為創造一個更好的安全環境而繼續努力。
安全工作總結報告_安全員工作總結2上半年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。以下是我上半年的工作總結。
一、按照要求開展各項安全工作
我參加了“危險化學品從業單位安全標準化”培訓班，作為一名安全員，我積極主動的學習《規范》，按照要素編制了詳細的“安全標準化實施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規范內容真正貫穿于生產活動中，發揮其應有的作用，促進我廠的安全生產。后來安全標準化考核小組對工作進行了自評，獲得了良好的成績。在此次自評結束后，對自評中不符合的項目逐一進行了整改，并順利通過了驗收。
二、多多扎根生產一線，廣泛吸取各方經驗
在下半年里，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那里能給與我成長的充足養分。只有真正扎根于生產一線，才能對于職業健康、安全與環保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。
三、正確處理好人際關系
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
四、對化工廠今后工作的建議
希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不僅要發現不足，還要更多地發現優點，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進行獎勵。我會不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
安全工作總結報告_安全員工作總結3“安全第一，預防為主”、“關愛生命，關注安全”是安全生產管理工作的首要任務和目標。在我擔任項目經理期間，認真落實和完成與上級部門簽訂的安全目標責任制，至今為止，基本上完成了責任制的目標，做到安全無事故，實現了安全生產目標。現將上半年工作總結如下：
一、認真學習、提高職工安全意識
安全生產，事關改革穩定的大局，事關人民群眾的生命財產安全，關系一方平安，是天字號的大事。做好安全生產工作是保障群眾生命財產安全的重要政治任務，以更加嚴密的管理、更加科學的方法、更加有力的措施，切實抓緊抓好。要進一步完善和落實安全生產法律法規，加強安全技術改造，嚴格安全管理，使安全生產工作真正納入法制化軌道。針對本部門安全生產工作的重點、難點和隱患點，組織加強安全防范，切實負起安全生產第一責任人的責任，全面掌握本單位的安全生產狀況，組織徹底排查治理隱患、落實各項安全生產措施，確保責任層層落實到每一個環節和工作崗位。
1、定期組織全體員工進行安全生產教育，學習有關安全規章制度、生產事故案例，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，結合工地項目實際查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質和安全管理能力。
要求每名員工自覺樹立安全生產意識，從個人崗位和日常工作中做起，在工程施工中形成人人講安全、查隱患、防事故的良好風氣。
2、針對項目具體生產情況編制了各個崗位的各種安全制度、安全知識，下發到每個職工。
我也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討，及時掌握職工安全心理，隨時結合實際進行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
3、對外來施工人員加強監管，及時教育，跟蹤檢查，經常在現場結合實際情況進行有針對性的安全教育，規范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業等，避免了一些安全事故發生。
4、開展了事故應急演練，提高全員急救意識。
組織全體職工觀看有關安全警示教育光盤。定期開展應急培訓和演練，使廣大干部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。通過豐富多彩的內容及真實案例的生動再現增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣大干部職工一致好評，提高了職工的安全素質。
5、對新進工地的農民工進行了崗前安全培訓教育。
讓他們熟知本單位安全生產規章制度、勞動紀律;作業場所存在的風險、防范措施及事故應急措施;有關事故案例等。通過對新員工認真進行教育，使他們對公司安全生產形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。
二、明確目標、認真落實，做到預防為主
制定安全生產工作計劃，每月至少召開一至二次安全專題會議，解決施工過程中存在和出現的隱患，并做到現場問題及時解決，其它問題逐一落實、整改。與各施工隊和所有人員簽訂安全生產目標責任狀，層層落實，責任到人。把安全目標分解到施工隊、科室和工作人員。按規定做好項目開工前的安全預評估工作，制定施工安全防洪措施和應急救援預案，訂做各種警示標志牌，確保工程順利施工。安全警示標語、標識隨處可見;生產、儲存、作業現場的安全管理有了較大的改進及完善，現場的安全、消防和防護器材得到進一步完善;
組織專職人員現場監督和檢查。每天進行日常巡檢，風雨無阻。著重查看生產現場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業現場。如在檢查過程中發現問題，馬上通知相關人員對現場進行整改，發現人的問題，立即批評、教育，必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現場、親自觀察，得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決。做好勞動保護用品的發放，積極改善施工條件和飲食衛生條件，保證不發生食物中毒事故。
三、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平
只有充分認識到安全標準化工作的重要意義，加強領導，落實責任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。通過安全標準化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律，將傳統的事后處理轉變為事前預防。堅持嚴格按照安全標準化的要求開展工作，收到了良好的效果。
四、加強安全工資考核，規范日常生產行為
把安全工作和獎金掛鉤，對出現問題較多較嚴重的車間或個人進行一定金額的處罰，極大地促進了車間安全管理，使職工認識到由于自己的違章行為可使整個車間、全體職工都受到損失，增強了自我監督和互相監督意識，提高了職工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使我廠的安全管理邁上了一個新臺階。
五、存在問題和不足
安全生產本身固有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規定動作、科學的流程、安全技術操作規程等進行操作，以及各道工序完成后不進行檢查和復驗等，為安全生產留下了隱患。
2、其次我在安全技術知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。
工作不夠深入細致，監督檢查還很不到位，沒能及時發現和糾正職工存在的習慣性違章和經驗主義錯誤。事故發生后雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。
3、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章和經驗主義錯誤大量存在，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
在下半年里，在公司及分公司提供的良好環境中，我會更加努力工作，加強思想政治及各項知識學習，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質。
安全工作總結報告_安全員工作總結4按照工程管理公司的統一部署和要求，__府項目部成立了安全生產月活動領導小組和制定了活動方案，結合項目現場實際，開展了以“強化紅線意識、促進安全發展”為主題的“安全活動月”活動，并狠抓宣傳活動，著力普及安全生產知識教育，突出重點抓好施工現場安全生產專項治理，杜絕安全生產事故。現將有關活動情況總結如下：
一、主要活動開展基本情況
1、認真開展宣傳教育活動，營造良好的社會氛圍
今年安全生產月活動主題是“強化紅線意識、促進安全發展”。緊緊圍繞這一主題，廣泛深入開展安全生產宣傳教育、培訓工作。20__年_月_日，項目部將組織職工開展“遵章守紀，從我做起”的安全簽名活動。向各施工單位宣傳貫徹公司“安全生產活動月”的活動要求，利用生產會議、標語、宣傳欄等多種宣傳形式，教育全體管理人員及施工人員遵章守法，提高全員的安全生產意識。普及安全文化，傳播了安全技術，做到全體管理及施工人員人人皆知，提高項目部全體施工人員的安全素質，時刻緊繃安全這根弦，安全牢記心中，推動了項目部安全生產工作的穩定發展。
2、加強施工現場安全文明管理，深化安全生產專項治理施工現場是安全生產監管的重點，杜絕現場安全隱患，提高個人防范能力是抓好安全生產工作的根本。
20__年_月_日、20__年_月__日，由項目部組織監理、施工單位項目負責人深入施工現場進行檢查，對可能會引起施工坍塌、腳手架、深基坑、塔吊、施工用電、模板支撐系統等重大危險源、重點監控、重點檢查，各施工單位也緊緊圍繞施工現場安全生產進行整改落實，施工現場安全管理水平和安全防護有了一定的改善。
3、項目部加強安全宣傳教育和人員培訓。
首先利用宣傳標語、張貼宣傳畫、黑板報和簡報進行立體全員教育，重點組織施工技術人員、特殊工種人員以及管理人員進行內培外訓，對《安全生產法》等法律法規進行全員集中學習;樹立安全第一的思想;樹立常抓不懈的思想;樹立從嚴管理的思想。這樣一來，使廣大職工的安全生產意識顯著提高，也真正使安全生產深入人心，使安全生產思想根深蒂固。
二、存在問題及下步工作打算
本次“安全生產月”月活動，對提高企業安全生產管理人員的意識，提高施工現場安全文明管理水平，促進現場建筑安全生產平穩態勢發展有較好的推進作用，取得了一定的成績。但是安全生產管理方面存在不少問題：少數參建單位尤其是現場負責人、安全意識不強，未配備符合要求的專職安全員，建筑工地現場安全管理不到位，特別是施工現場安全防護、重大危險源監控不到位等。
針對以上存在的問題，為切實提高現場安全管理水平，項目部側重做好下一步工作目標：
1、進一步強化安全生產意識，尤其是提高施工單位負責人的安全意識，督促進一步健全安全生產組織機構，配齊專職安全員，完善各項安全生產管理制度，強化安全生產責任到人。
2、強化施工現場安全文明管理，繼續深化安全生產專項治理工作，督促施工單位認真抓好施工現場安全文明管理工作，切實消除施工現場存在的安全隱患，強化安全責任落實。
3、積極配合市區上級主管部門開展各項安全活動。
強化安全管理，狠抓安全教育培訓，明確安全監督的職責，大力營造安全生產氛圍，提高廣大員工對安全生產基礎工作重要性的認識。把安全生產工作的穩定發展，以保障現場施工生產的順利進行。
安全工作總結報告_安全員工作總結5根據開展“安全生產月”活動的有關通知要求和指導思想，我項目部在認真總結以往安全生產經驗和現場管理的'基礎上，針對本工程的建設特點，積極推行“安全生產月”活動的主題：弘揚安全文化、服務科學發展。至此，我們實施了安全標準化工地建設，規范了施工現場管理，我們嚴格按照活動方案：扎實有效、精心組織、系統的開展了“安全生產月”宣傳，并且加強了隊伍的全面建設，切實解決安全生產薄弱環節和突出問題，杜絕了安全事故的發生，確保安全生產月活動達到了預期目的。以下僅就我項目部在活動期間的現場安全生產、文明施工、安全管理的具體做法，總結如下：
一、堅持“安全第一、預防為主”的方針
“安全第一、預防為主”是建筑施工的基本的方針，為了認真貫徹這一方針，項目部成立了安全生產領導機構，明確了工作職責，建立了安全生產領導小組，由項目經理擔任組長，還建立了文明施工領導小組，同樣由項目經理擔任組長，確立了項目經理在安全生產、文明施工中第一責任人的地位。項目部不僅為職工創造了一個安全的作業條件，還努力改善了施工現場的作業與生活環境，衛生狀況，逐步健全和完善安全教育培訓機制，把“以人為本、安全發展”的理念融入到生產活動之中，激發了廣大職工的榮譽感和責任感，進一步調動了職工的勞動積極性、主動性和創造性。
二、面向生產一線，突出重點
面向生產一線，突出重點，認真編制施工組織設計：施工組織設計中的安全技術措施，是我們搞好安全施工應遵守的原則，我們編制好活動方案，制訂好制度，并嚴格按照制度去做，確保全體職工百分之百的投入到活動之中，確保每一名干部職工都參加一次安全活動，接受一次安全教育。所有管理人員都緊緊圍繞：隱患治理、安全宣傳培訓、應急演練等重點內容，組織開展生產安全、消防安全、防汛安全、人員密集場所安全、特種設備安全、建筑施工安全、地下空間安全等多種內容、多種形式的安全活動，才能夠預防各類事故的發生，實現安全文明施工的預控目標。
三、以安全生產月活動為契機，建立健全的各項規章制度
我們以安全生產月活動為契機，嚴格按照國家和__是關于推進安全生產“三項行動”的要求，建立了健全的各項規章制度，全面深入開展安全生產治理行動，從項目部成立以來，就著手建立健全的各項規章制度，項目經理部各機構建立了工作職責，各部室做出了相應的工作流程圖，如安全生產流程圖。項目部建立了安全保障體系。
以__市的有關規定為基礎，針對工程特點，結合公司的有關規定，深入細化制定了項目部的《安全生產管理辦法》、《臨時用電管理制度》、《文明施工管理標準》、《文明施工檢查制度》、《安全生產檢查標準》、《安全生產教育制度》、《傷亡事故報告制度》、《安全獎懲條例》等一系列制度和標準。這些標準和制度從責任、權限到實施過程，都力爭做到詳細、具體、具有可操作性。通過高起點地制定各項標準和制度的具體內容和要求，組織全體職工學習和貫徹執行。以上這些制度的完善使項目部的各項工作有章可循，管理規范，責權分明，員工的工作績效得到了提高。
四、加強對職工的安全生產教育培訓，努力提高安全文明施工意識
安全生產教育培訓工作是實現安全生產的一項重要基礎工作。根據“安全第一，預防為主”的方針，我們開展了形式多樣的宣傳教育，做到常抓不懈，警鐘長鳴。為了進一步鞏固和深化安全月活動，我們及時總結推廣安全生產教育，逐步健全活完善安全培訓機制，一是：新進場職工必須參加三級安全教育，并進行書面考試，考試合格方準上崗。二是：狠抓現場安全宣傳教育，我們利用宣傳欄、標語做好安全工作的同時，設置了標準警示牌。三是：加強專業技術培訓，全面提高職工的技術素質。增強職工的安全意識，為實現安全生產奠定了良好基礎，在安全生產月活動中取得成效，營造安全穩定的社會環境。
五、嚴格安全檢查，弘揚安全文化，服務科學發展
自開展安全生產月活動以來，我們在有限的施工場地上做到有計劃、科學合理的布局，使材料進場準確、及時、堆放井井有條，減少積壓和二次搬運，道路運輸和消防通道暢通。
我和一些做財務總監的朋友在聊天時，經常有人在反思過去幾年中所執行的項目時十分傷心。“哪怕用很低的利率把這筆錢存到銀行中，我們至少還能收回投資并賺些錢。”。他評論道，“我們的經理們總是逼著上新項目、進行新投資，但我們沒有得到想要的回報。”
這些組織沒有一個好的戰略，它們會在項目管理辦公室上浪費它們的投資。即使他們的戰略成功地實施了，它們仍無法處于行業競爭的前沿，也不能使項目的干系人滿意。最終的結果是指責和解散項目管理辦公室，或指責項目經理們。
記得有人說過“糟糕的戰略實施得再好也是糟糕的戰略”。
有些企業，它們制定了很好的戰略，有一個出眾的主管人員團隊，十分清楚應當做什么；可是其中也有一些企業會將這些好的戰略白白浪費掉。
這些公司沒有項目管理辦公室。主管人員把他們的戰略計劃以新項目的形式在組織中實施，完全不管組織的資源對完成這些工作是否足夠。項目的實施將變得十分漫長。可能有太多的正在進行的項目，其中許多因為互相之間爭奪資源而沒有被主管人員批準。還有許多項目將永遠無法實施。
制定一個正確的組織戰略并盡快地予以實施是一種共識。但正如馬克·吐溫所說，“共識其實并不十分相同”。這是因為共識不是十分的顯而易見，特別是對實施戰略的人而言更是如此。
為什么直接與主要項目成果相關聯的、有效的戰略規劃如此難以獲得？你怎樣才能從一開始就確保公司的戰略能在一年內使投資的回報達到25%或更高?區別項目管理辦公室成功或不成功的戰略的和戰術的要素有哪些?
2.項目管理辦公室概述
項目管理辦公室（PMO）出現于20世紀90年代初期。當時PMO僅提供了很少的服務和支持工作，而更多被企業用來“管制”項目經理，而不是為他們提供項目管理的方向和指導。在90年代后期，對于企業領導來說，將項目放到整個企業的運作中統一管理的需要變得越來越明顯，PMO隨之大量地出現。不論是對于項目經理還是企業主管人員來說，PMO都被證明是理想的選擇。因為公司需要建立一個可以執行商業策略的理想環境，PMO實現了這一點，它對每一個項目根據商業策略進行評估和排序，然后對他們進行恰當的資源分配。
具體來說建立項目管理辦公室的是為了滿足兩方面的需要：
一、滿足商業競爭的需要
早期建立PMO的一個重要原因是失敗的項目給企業所帶來的痛苦感受。而現代商業社會競爭的殘酷性，使得任何企業都有可能因為個別項目的失敗而陷入困境。項目的成敗在當今社會已經和企業的成敗密不可分了，由此產生了對PMO的迫切需求。
一個成功的中大型企業必然有許多的項目在進行，是否有優秀的項目管理技術人才，成為是否能夠在有限的時間及成本條件下，完成客戶需求的關鍵。但是，再優秀的人才都不可避免的有各種局限，況且一個企業所能擁有的優秀人才是有限的。大量項目的實施過程中，必然要求企業有一個對項目工作提供強大支持的機構，來協助項目經理和項目團隊及時、有效地克服各種困難，高質量、高績效的完成項目。為了讓項目管理技術和經驗能夠成為企業的組織財富，最終能改善項目團隊的整體生產力和提高企業的獲利能力，在企業內部建立PMO就有其必然性和緊迫性。
一旦項目開工，PMO就持續地對每一個項目的變化進行監控，提供各種項目經理和項目團隊的所需要的支持與服務。這里我要強調的一個關鍵就是隨著企業戰略的變化，任何一個項目的狀況也要跟著發生變化。PMO通過對項目進行修正，加速，終止或是優先權的排序，實現了項目向適應企業戰略變化的方向調整，以滿足商業競爭的需要。
二、滿足合理配置資源的需要
要想獲得PMO所帶來的好處，企業的大小首先要達到一定的級別。如果一個企業每年只有一個項目，那就不要在PMO上浪費有限的資源了。對于一個有眾多項目的企業來說，你會發現項目經理相當多，每一個都具有不同的技能和經驗。這些項目經理經常不會意識到其他項目的成功，甚至不知道其他人在做什么。如果出現類似的情況的話，就應該建立PMO了。任何一個PMO的運轉都需要資金和人員的投入。但是投入PMO的時間和資金將會是物有所值的，它讓項目經理能夠在企業中更好、更快、更節省地執行項目工作。因為PMO是在整個企業運作的高度而不是單個項目的高度將企業有限的資源進行合理分配，同時為項目經理和項目團隊提供各種支持，確保符合企業戰略的項目成功實施。
集中化的PMO就可以保證所有的項目經理具有核心的項目管理技能，使用共同的方法，處理過程和模板，并得到企業最高層的支持。PMO組織的簡單性使得每個人都可以建立這樣的辦公室。但是PMO人員配置是非常重要而復雜的工作。為了具有在各方面提供支持和配置資源的能力，PMO應該包括企業的高層主管、項目經理、各類專項專家、項目協調人員等角色。
PMO通常具有如下的責任與功能：
1．為項目經理和項目團隊提供行政支援，如項目各種報表的產生；
2．最大限度的集中項目管理專家，提供項目管理的咨詢與顧問服務；
3．將企業的項目管理實踐和專家知識整理成適合于本企業的一套方法論，提供在企業內傳播和重用；
4．在企業內提供項目管理相關技能的培訓；
5．PMO可以配置部分項目經理，有需要時，可以直接參與具體項目，對重點項目給與重點支持。
3.項目管理辦公室組建
雖然，一個成熟的項目管理辦公室的作用與功能非常強大。但是，路要一步一步走，在沒有PMO運作經驗的情況下，我個人認為在PMO成立的初期，其工作應該集中在如下幾個方面：
1．為項目經理制定發展計劃，并推動其實施
人力資源部、部門主管和PMO共同主導項目經理的發展計劃。同時，由部門主管、項目經理及未來的項目經理，組成企業內部的項目管理協作組織（或稱為項目管理俱樂部）。項目管理協作組織通過形式多樣的討論與交流，總結分享各自的經驗。PMO要根據項目管理協作組織的需求和企業內項目經理發展計劃，開設各種培訓班提供專業化的培訓和面對面的交流。
2．收集和整理項目經驗，提供給其它項目分享
通過參與各個項目的會議，總結和分享不同領域的相關知識、技術及經驗，形成可再利用的支持能力，讓知識管理在日常運作中能被落實。
3．項目投入的工期和成本的分析
建立和推行一套工具，記錄每個項目所花費的人力、時間，經過整理產生可供項目經理和主管參考的項目管理報表。
4．制定項目建議書、項目計劃、項目總結報告等模版，提供給項目經理和項目團隊參考使用。
由于項目經理和項目團隊在進行具體項目時，往往會面對以前沒有遇到的問題和情況。但是，這些問題和情況在企業內部可能已經遇到或實施過，因此PMO能通過對其它項目的總結，提供出標準的解決方案，并以文檔模版的形式提供。這樣，可以使項目團隊的工作總是在企業過去積累的基礎上向前發展，而不是簡單的低水平重復。
總之，在一個以項目為基礎開展工作的企業內部，PMO的建立是勢在必行的。但是，如何成功設立PMO，更重要的是如何成功運作PMO是一項非常復雜和專業的工作，需要企業和其員工長期努力。
下圖為項目管理辦公室的組織模式簡圖：
4.項目管理辦公室的運作
一年前，朋友見到我，向我訴說，他正在努力考察項目管理部門的10個項目經理，他們正在進行的工作能夠為公司帶來的價值。除非他們能能夠證明其部門的價值，否則朋友打算撤銷這個部門和它的項目管理工作。
朋友聲明他是公正的，項目經理們說可以在下一個財年證明他部門的價值。朋友將使用他們各部門的年度費用預算（70萬人民幣）的增值系數來衡量其硬性資金價值。增值系數取3，所以經理們必須達到使他們的工作具有210萬人民幣硬性資金價值這一目標。
你可以想象這些決定在朋友公司中所產生的恐慌，沒人曾經被要求做這樣的事情。很多關于其它團隊將會被削減的傳言浮出水面。
負責多個項目的經理小張召集跨職能團隊的項目管理專家，建立了項目管理辦公室這樣一個團隊。這個團隊決定，這不安已經產生，部門面臨幾個選擇：
第一，仔細清點那些提供項目管理支持的團隊擁有的資產，比如通訊設備的軟件升級特性。團隊評審這類資產的賣方合同，確定為了公司的利益，是否還有壓縮開支的余地。
第二，評審項目評估流程以及部門如何完成包括市場客戶在內的工作。這方面的努力將識別現有的項目組合和財年工作計劃，以便發現團隊是否能夠縮短項目周期時間，是否能夠完成本財年計劃外的額外工作。
第三，評審部門項目經理們的作用和他們的項目工作的質量。項目經理們進行的項目是客戶所需要的嗎？在輔助按時交付那些項目關鍵里程碑時，團隊能夠使用經那些未被充分利用的資源嗎？
第四，分析項目交付的瓶頸，尋找加速完成項目和避免項目交付危機的時機。
結果出人意料：
一個項目團隊發現有一項軟件削支一年就可以節約220萬元
另外一個項目團隊發現，使用公司倉庫里，新系統由于延期交付而閑置的舊設備。這樣的調整使項目比時間表提前60天交付，并且可以取消新系統的訂單。這樣令人矚目的提前交付項目，為項目節省150萬元的成本。
一些需要額外人力資源的項目團隊（他們正在等待獲取外部資源的批準）發現，部門內部的人員可以補充他們的需求，這又為財年節省了30萬元。
當財年結束，朋友會見各經理時，團隊已經實現了上述措施。項目管理辦公室搜集了所有項目節支的證據，它們顯示，部門為公司節省超過750萬元的硬性資金價值。團隊具有的管理技巧和能力就像一個部門。團隊達到了210萬元的目標，并且還超出540了萬元。
據說，那年的圣誕紅包非常大！
讓我們回顧一下，什么是項目管理辦公室工作的真正價值？這一年項目管理辦公室的價值體現在超額完成了團隊應該交付公司210萬元的目標，超出的額度比項目管理辦公室的投資少的多。所以，用于獲得這些利潤的投資為零。
團隊僅僅改變了他們對待項目的觀點，態度，方式，通過項目管理辦公室這個部門，他們相互溝通戰術項目交付的方式變得更加有組織。他們達到了目標，改變是必須進行的。
可見，一個組織確定了年度目標后，項目就是實現這些目標的主要手段。完成的項目越多，達到或超過這些目標的機會就越大。
項目管理辦公室為它的不同客戶提供了很多單獨的價值。項目管理辦公室存在的主要的價值和主要理由是，促使項目交付物在力所能及的范圍內，加速影響它所支持的企業和/或主要業務單位。
這種加速的直接結果就是，除了必需增加財年的總的開發預算，更多交付的項目能影響使用衡量標準的財年。
一、體系設計
（一）課程實踐教學的特色化項目管理體系根據PMI（美國項目管理協會）關于項目管理的定義，項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目目的的要求，并通過合理運用和整合42個項目管理過程來實現，可以歸納為五大過程組，涉及九大知識領域[16]。信息系統在建設過程中涉及較多的軟件技術和活動，從而形成了信息系統項目管理自身的特點，如更加難以量化，成員思維活動更加難以協調等，對項目管理的水平要求更高。對此，我國工信部中國計算機技術與軟件行業資格認證有系統的論述。PMI的項目管理體系中涉及到九大知識領域和五大基本過程，實踐教學項目不可能都涉及。針對教學實踐活動，需要有針對性地取舍和優化，為此圍繞項目管理的幾個要素：人員、產品、過程和項目，形成了面向網站開發實踐教學的特色化項目管理體系，包括組織結構、角色劃分等，涉及基本的時間、質量和成本管理。整個的課程實踐教學管理體系涉及電子商務運營和管理、網絡營銷、物流、網站設計與開發等課程，以網站設計與開發課程為例，用項目的方式去管理課程實踐，項目管理體系的建立是基本前提。舉例來說，在這一體系中，由專業授課教師負責組建項目管理辦公室，骨干學員參與，負責課程教學實踐過程中的綜合過程與產品質量控制、專業技術咨詢，甚至是相關生活的協調，各角色分工明確；以全班40人為例，分成10個小組，每個小組4人，組長擔任項目經理，根據所選項目的特點，設立網頁設計師、數據庫工程師、質量工程師、測試工程師等。在教師創設的條件下，學習成為學生的自主行為，學生參與整個過程的每個環節，并在完成過程中發現問題、解決問題、提高能力，改變了以往學生被動接受的學習方式，能為學生營造一個更具綜合性、設計性和創造性的開放式實踐環境。（二）服務于實踐教學的精簡型項目管理信息平臺項目管理體系的實施需要好的信息系統管理平臺支撐，以電子商務網站設計與開發課程實踐為例，針對該課程的教學實踐特點，建立了以協同知識共享、任務跟蹤和版本控制為核心的項目管理信息平臺。協同工作平臺是運用了先進的管理理念和管理技術，將實踐過程各環節融合成為一個整體，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行，選用開源的技術產品，合理搭建項目管理信息系統，這些技術主要包括confluence、JIRA和SVN。以SVN為例，將所有的版本信息都存放在服務器上，學生每次參加實踐活動前都要從服務器下載項目組最新代碼，然后進入自己的分支進行工作，快到下課時間時，把自己的分支合并到服務器主分支上，一天的工作完成，并反映給服務器，做到版本的實時管理。此外，還邀請行業專家對學生進行信息系統項目管理知識體系培訓和項目管理信息系統的建立。（三）支撐課程實踐教學項目的管理與開發系列參考文檔創新源于模仿，好的模板是項目成功的重要支持，項目管理特別強調規范和標準，而文檔模板是保證一致性的重要手段。以網站設計與開發課程實踐為例，針對該課程實踐活動，設計了針對管理過程的文檔和開發過程的文檔，包括需求規格說明書、項目計劃書、問題提交單、質量控制單等管理過程文檔，以及系統設計文檔、詳細設計文檔（含網站界面原型設計、數據庫設計、業務邏輯設計等）、測試文檔等開發過程文檔。其中項目開發計劃為項目實施方案制訂出具體計劃，應該包括各部分工作的負責人員、開發的進度、所需的硬件及軟件環境等。需求規格說明書用來對所開發軟件的功能、性能、用戶界面及運行環境等作出詳細的說明。它是在用戶與開發人員雙方對軟件需求取得共同理解并達成協議的條件下編寫的，也是實施開發工作的基礎。詳細設計文檔著重描述每一模塊是怎樣實現的。項目完成后還要安排學員進行測試，以確保運行無誤，測試工作完成以后，應提交測試計劃執行情況的說明，對測試結果加以分析，并提出測試的結論意見。（四）項目管理體系指導下的課程實踐教學流程與評價方法在將項目管理思想運用到教學實踐活動中需要針對學生特點設計合理的教學流程才能取得預期的教學效果。進入實踐階段的有些學生雖然經過了軟件相關課程的學習，但還是很缺乏項目管理的思維和習慣，因此軟件項目管理知識體系是培訓的重要部分。教學流程包括單元技術回顧、MINI軟件項目管理培訓、網站開發實踐、項目評價四大階段。單元技術回顧由教師引導學生復習或者快速掌握網站開發涉及到的工具、技術，如HTML、DIV、CSS、PHP、SQL、JavaScript，以及一些開源的框架技術；在MINI軟件項目管理培訓過程中讓學生了解和掌握特色化項目管理知識體系的內容、項目管理信息平臺的使用、管理和開發文檔的利用，以及在整個教學過程中應該注意的規范和要求等；項目評價階段設計流程和指標評價學生作品完成的情況。邀請企業項目經理來對實踐項目作總結報告，應與項目實施計劃對照，總結實際執行的情況，如進度、成果、資源利用、投入的人力，此外，還需對各個項目小組工作做出評價，總結出經驗和教訓，形成項目評價總結報告文檔。例如，項目評價的主要指標如表1所示。
二、應用情況
合肥信息技術職業學院的電子商務等多個專業的相關課程采用了這一方式進行實踐教學，取得了良好的效果。首先在各類信息技術類競賽中，圍繞“以賽促學、賽訓合一”的工作思路，積極開展和組織學生參賽，利用項目管理體系下的實踐教學模式指導學生參賽，通過這種教學模式的訓練，學生在國家級、省級大賽中取得了豐碩的成果，師生的專業技能得到鍛煉，專業素質得以提高。其次是畢業設計（論文）實踐環節，信息安全技術、計算機應用技術、通信技術等多個專業的畢業設計（論文）環節采用這種教學模式。學生參與興趣大、學習效率高，教師傳授的信息量大，便于教學質量控制。師生互動更加緊密，學生主動學習的積極性明顯提高，改變了過去“被動接受”和“注重理論”的學習定位，使實踐教學變得生動、活潑。甚至在非典型的實踐環節，在基礎科目的學習環節，其理念也可被應用。最后在校企合作育人上，這種教學模式發揮了獨特的作用。如何達到與企業人才需求的對接，是實踐教學體系的最大挑戰。要達到這個目標，最好的方法就是把學生放到企業中學習和鍛煉，因此通過校企合作共建工程實踐基地，建立校企協同管理的合作模式，在標準項目管理體系下實踐教學模式指導下，通過營造企業的研發氛圍，按照企業標準建立項目交付流程和目標，由專業的項目經理團隊的指導，讓學生們在企業化的研發場景整理完成項目的開發，獲得實際的項目開發經驗和技能，體驗項目管理流程，鍛煉團隊協作能力，同時融入企業職業素質要求等方面的講座，快速提高職業素養，從而與企業的人才需求對接。企業需要眾多技術人才，以網站設計與開發課程實踐為例，包括軟件工程師、測試工程師，也包括需求分析師、項目管理師、系統設計師等高級人才，但高級人才一般要求較長的工作經驗，高校畢業生是無法直接達到這類人才要求。因此將實踐目標定位在設計工程師、開發工程師、測試工程師是比較貼切的，實踐過程中項目經理、架構設計都由企業的人員承擔，他們在項目中既是教練、導師，也是項目的領導者；讓學生在開發工程師、測試工程師、小組管理等角色上獲得實際的鍛煉。同時通過項目管理團隊的指導，學生實際地感受和學習到項目管理、架構設計、需求分析等方面的知識和技能，并結合實際輔以項目管理體系知識方面的講座，加深對實踐知識的理解和體會，按照這種方式，根據學生的能力安排適當的角色，學生和整個小團隊都能獲得更實際的體驗和鍛煉，同時也不乏對標準項目管理體系下專業知識的理解和體會，能為以后更高的發展奠定基礎，而企業也對標準管理下實踐教學模式給予高度的評價。
三、結論與展望
從實踐教學效果看，項目管理體系下電子商務專業課程實踐教學模式得益于以下三點設計：（一）項目管理體系下的實踐教學師生多角色互動設計特色化的項目管理體系下，教師不再是惟一的知識傳授者和教學過程的組織協調者，這一過程是師生共同參與，協作完成的，通過角色互動，集體的作用得到了極大程度上的發揮。教師在教學的同時，也是多項目的管理者，在PMO（項目管理辦公室）中，可以帶動相關學生一起參與技術指導、質量控制。學生理論知識和實踐技能的獲取除了教師指導和自學外，還可從項目團隊和過程文檔中獲取得更多。（二）以“充分溝通”為中心師生協同工作管理信息平臺設計支撐師生協同工作的項目管理信息平臺有效地解決了在網站設計與開發實踐活動中的及時溝通、過程記錄、歷史知識資產保留等問題。師生互動更加高效，參與的積極性、主動性更大，每個成員都有機會在平臺上了解團隊、展示自己、協同互助，提高了實踐教學活動的水平。（三）項目管理體系驅動下的實踐教學基本過程設計單元技術回顧、MINI軟件項目管理培訓、網站設計與開發實踐、項目評價四大教學階段整合了項目管理知識體系的教育和實踐技能的培訓，使學生在課程實踐中切身感受到計算機技術與軟件行業規范化的項目開發規范和流程。通過將一些中小型真實的軟件項目裁剪和提煉，將文檔整理成實訓手冊，供學生用于專業技能綜合實訓或模擬開發，為成為優秀的技術人員奠定了基礎。項目管理體系下電子商務專業課程實踐教學模式在教學過程中已經取得了一定的成效，形成了一系列理論成果和實踐經驗。作為一種將課堂理論教學與行業實踐相結合的新方法，能夠被廣泛應用到相關實踐課程教學中，可幫助學生熟悉理解行業實踐情況，提高職業素養，是一種值得推廣的教學模式。
作者：王書琴 胡章勝 李街生 單位：合肥信息技術職業學院電子商務系 合肥信息技術職業學院教務處 合肥信息技術職業學院通信安全系
這是IT從業者的輝煌時代。IT行業的失業率正處在歷史的低點，而且有的崗位——例如網絡和安全工程師以及軟件開發人員——甚至出現徘徊在1%的失業率。根據最近的TEKsystems調查，81%的IT領導者表示很難找到IT人才。
即使你不是安全專家也不是軟件開發人員，依然也有大量的就業機會。下面我們要介紹2016年10個熱門的IT技能，這些技能是由在IT人力咨詢公司Mondo，自由職業者和簽約市場Upwork，以及IT教育和培訓公司Cybrary的專家基于客戶需求總結報告的。
1.UI/UX設計師/開發人員
消費者總是在追求快速，無縫且無傷害的用戶體驗，無論他們是使用企業軟件，購物還是玩游戲。為了使軟件界面盡可能的直觀，用戶體驗和用戶界面(UX / UI)設計人員正處于高需求的狀態，Anthony Gilbert，IT人力資源公司Mondo的技術招聘人員說。
“設計可能會成為一個競爭優勢。如果你有一家公司，公司網站有一個很棒的界面外觀，對于用戶很容易使用，各種事情都顯得極其簡單，于是就能在眾多不具備相同可用性的競爭對手中勝出，”Mateo Bueno，自由職業者和簽約市場Upwork web和移動開發的類別總監說。
2.全棧Web及產品開發人員
當然，一個徒有虛表而沒有強大軟件支持的用戶界面是沒有意義的。全棧的Web開發人員，尤其是那些精于Java，JavaScript，PHP和Python語言的開發人員，會成為2016年的大需求，以確保后臺軟件對于用戶是安全而穩定的，Robert Dickey，IT咨詢公司Randstad Technologies的技術和工程集團總裁說。
“軟件開發人員是我們來自于客戶的第二大需求，因為客戶希望他們基于Web的軟件和應用程序能夠持續創新，尤其是網絡功能的語言如JavaScript和Python，”Dickey說。
3.網絡工程師
網絡，協作，視頻流，安全——網絡是所有這些技術和技能的基礎。能夠勝任網絡專業的人員將繼續成為2016年的熱點，以確保數字化的企業能夠持續蓬勃發展壯大，Mondo的Gilbert說。“我們的客戶仍然嚴重依賴于熟練的網絡專家——這個趨勢一直沒有削減的跡象，”Gilbert說。
“大部分客戶不希望有一個復雜、緩慢的后端系統，因為這將減慢視頻以及其他互動內容形式的速度，雖然這和網站美觀并不相關，但卻是我們看到的最大的子類別中的一個，“Upwork的Bueno說。
4.安全/網絡安全專家
根據信息系統審計與控制協會(ISACA)公布的2015年全球網絡安全狀況報告，回應調查的3，436位商務人士中有86%的人認為熟練的網絡安全專業人才正面臨短缺。再看美國短缺超過30萬的網絡安全工作——估計到2020年達到100萬至150萬。安全仍將是一個熱點，2016年及以后都是一個大量的需求。
“我們正處在一個技術安全與我們的生活、企業，政府，和平，安全息息相關的時代，合格人才嚴重缺乏，”Trevor Halstead，人才服務以及在線教育和培訓提供商Cybrary的產品專家說。
這種不足，再加上那些例如在Target，、Sony等公司備受矚目的安全漏洞，驅使企業機構紛紛尋求安全人才，Bueno指出。“越來越多的客戶會雇用漏洞測試人員和黑客來破壞他們的系統，告訴他們如何改善系統的安全狀況，”他說。
5.移動工程師
雖然iOS和Android可能很快就會過時，但因為不會一夜之間就發生，所以它依然是移動應用開發者的一個主要市場。手機作為最常用的數字化平臺，現在已經超越了臺式電腦，所以2016年依然需要跨平臺的移動開發專業人才，Upwork的Bueno說。
“如果堆棧開發跨設備和跨平臺時工作良好，那么這一點就更重要了——我們發現全棧的Web開發框架MEAN的需求較大：MongoDB，AngularJS和Node.js開發允許設備不可知的web應用程序，“Bueno說。
6.業務分析
業務分析師將在2016年的IT招聘中占據大頭，這是因為企業希望能找到銜接IT部門和行政部門之間的聯絡員，以確保IT項目既能滿足業務需求，又能滿足戰略目標，Mondo的Gilbert說。
“企業需要那些既能誰業務術語，又懂IT語言，并能夠翻譯兩者的業務分析人才，這樣才能讓所有人明了業務需求的功能，”Gilbert說。
7.IT項目經理(特別是垂直領域)
增加的IT支出和預算自由以追求新的創新，IT項目經理將成為2016年的需求，Randstad的Dickey說。
“項目經理對于讓客戶看到成功的IT項目是至關重要的，但是專長于某一行業的項目經理——例如，醫療保健——將在獲取相同垂直行業的新工作中擁有最好的機會。至少，我們的客戶，希望他們的IT項目經理能夠具備同行業的工作經驗：從醫療保健到醫療保健，從金融到金融，因為他們了解每一個垂直面上的獨特問題，“Dickey說。
8.云架構師/集成
隨著業務轉向公共云基礎設施和混合云應用，擅長設置、執行整合和保護云部署的IT專業人員將在2016年依然保持熱門。
“我們的許多客戶都在尋求繼續云采用，但因為安全漏洞的凸顯，他們希望確保他們的項目能由技術精湛又經驗豐富的專業人員正確完成，”Dickey說。
9.數據科學家
公司目前正在努力處理他們收到的數據溢出——這些數據五花八門，包括用戶數據，客戶行為數據，采購數據以及銷售線索，銷售數據等等，Upwork的Bueno說。那些可以開發解決方案來捕捉、處理、分析和解析數據的專業人士將在2016年繼續成為企業成功的必需。
“因此，現在許多企業機構都在盡力尋找資源以便于對他們得到的所有數據流實現獲取、分析、構建數據模型，做回歸分析。最重要的是，他們的確需要那些可以利用這些數據并將這些數據解析成企業行動項目的專業人士，”他說。
10.CMS
內容管理系統(CMS)是2016年的另一個熱門，因為公司希望可以自定義他們現有的WordPress和Drupal網站，并將它們與電子商務產品集成，Bueno說。
關鍵詞：項目管理特點程序控制管理
中圖分類號：TU71文獻標識碼： A
項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。
施工項目管理是指由建筑施工企業對施工項目進行的管理。
施工項目管理特點：
(1)施工項目的管理者是建筑施工企業。由業主或監理單位進行的工程項目管理中涉及到的施工階段管理仍屬建設項目管理，不能算作施工項目管理。
(2)施工項目管理的對象是施工項目。施工項目管理的周期也就是施工項目的生產周期，包括工程投標、簽訂工程項目承包合同、施工準備、施工及交工驗收等。
(3)施工項目管理的內容是在一個長時間進行的有序過程之中按階段變化的。管理者必須做出設計、提出措施、進行有針對性的動態管理，并使資源優化組合，以提高施工效率和施工效益。
(4)施工管理要求強化組織協調工作。施工活動中往往涉及到復雜的經濟關系、技術關系、法律關系、行政關系和人際關系等關系，
施工項目管理的程序：
施工項目管理的程序應依次為：編制項目管理規劃大綱，投標并簽訂施工合同，選定項目經理，組建項目經理部，進行項目開工前的準備，進行項目施工，竣工驗收，竣工結算，移交資料和工程，做出項目管理總結報告并送企業管理層，對項目管理工作進行考核評價，項目經理部解體，在保修期滿前施工企業進行項目回訪保修。因此，必須通過強化組織協調的辦法才能保證施工的順利進行。
施工項目管理主要應從以下幾個方面加以控制和管理：
一、施工項目的組織機構管理
施工項目組織機構管理與企業組織機構管理是局部與整體關系。組織機構設置的目的是為了進一步充分發揮項目管理功能，提高項目整體管理水平，以達到項目管理的最終目標。高效的組織體系和組織機構的建立是施工項目管理成功的組織保證。首先要做好組織準備，建立一個令項目經理指揮靈便、運轉自如、工作高效的組織機構――項目經理部。以便能夠有效地完成施工項目管理目標，有效地應付各種環境的變化，形成組織力，使組織系統正常運轉，產生集體思想和集體意識，完成項目部管理任務。
組織系統能否正常運轉，首先要看項目部領導核心――項目經理。選擇什么人擔任項目經理，看施工項目的需要，不同的項目需要不同素質的人才。項目經理應具備一定的基本素質：領導才能、政治素質、理論知識水平、實踐經驗、時間觀念。
二、施工項目質量管理
1.建立質量保證體系
為全面系統地把質量工作落到實處，當務之急是建立切實可行的質量保證體系。同時，施工企業依據質量保證模式，建立自己的質量保證系統，編寫質量手冊，制定質量方針、技師目標，使之更具有指令性、系統性、協調性、可操作性、可檢查性。
2.人、材、機的控制
（1）人是質量的創造者，質量控制應以人為核心，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創造性，增加人的責任感，樹立質量第一的觀念。
（2）材料是構成建筑產品的主體。顯然在施工項目中，對材料的質量控制是舉足輕重的。
（3）施工機械是實現施工機械化的重要標志，是現代化施工項目中必不可少的因素。它對施工項目的進度、質量有著直接的影響。因此選好、用好機械設備至關重要。
3.控制施工環境與施工工序
在項目施工中，影響工程質量的環境因素很多，有工程技術環境，工程管理環境，勞動環境等。因此，根據工程項目的特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立安全生產和文明施工的環境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，為確保質量和安全創造良好的條件。
施工工序是形成施工質量的必要因素，為了把工程質量從事后檢查轉向事前控制，達到“以預防為主”的目的。為了更有效地做好事前質量控制：
1、要嚴格遵守工藝流程，確保工序到位，任何操作人員都應嚴格執行；
2、控制工序活動條件的質量，主要活動條件有施工操作者、材料、施工機械、施工方法和施工環境。只有將它們有效地控制起來，使它們處于被控狀態，才能保證每道工序質量正常、穩定。
3、及時檢查工序活動效果，加強質量檢驗工作，對質量狀況進行綜合統計與分析，及時掌握質量動態，自始至終使工序活動效果的質量滿足規范和設計要求；
4、設置質量控制點，以便在一定時期內、一定條件下進行強化管理，使工序始終處于良好的受控狀態。
三、施工項目的成本管理
施工項目的成本，具體而言也就是說施工項目在施工過程中所消耗的主材，輔材，構配件，周轉材料的攤銷費或租賃費，施工機械的臺班費或租賃費，支付給職工的工資、獎金以及項目部為組織和管理工程施工所發生的全部費用支出。
施工項目的成本形式分為預算成本、計劃成本、實際成本。預算成本，是反映各地區建筑業的平均水平，根據施工圖和工程量計算規則計算出來的工程量，以及有關取費標準得出。計劃成本，指項目部按計劃期的有關資料，在實際成本發生前計算的成本。實際成本，是施工項目在施工期內實際發生的各項生產費用的總和。實際成本與計劃成本比較可揭示成本的節約或超支，說明經營效果。實際成本和預算成本比較，可反映項目的盈虧情況。
隨著施工項目管理在建筑業中逐步推廣和普及，項目的成本管理也逐漸被人們所重視，并且已經得到應用，可以說，項目成本管理正式為施工項目管理向深層次發展的主要標志和不可缺少的內容。因為它能夠體現施工項目管理本質特征，能夠反映施工項目管理的核心內容，能夠提供衡量施工項目管理效績的客觀尺碼。
要對施工項目成本做有效的控制，應從以下幾點出發：
1、制定施工項目成本管理的措施，要建立以項目經理為核心的項目成本控制體系；
2、建立項目成本管理責任制，使每個管理者都有成本管理意識，做到精打細算；
3、對施工隊實行分包成本控制，但對于施工隊成本的控制，由施工隊自身管理，項目部不應該過多干預。
四、施工項目安全生產與文明施工的管理
所謂施工項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部活動，通過對生產因素的具體控制，使生產因素不安全的行為和狀態減少或消除，不引發事故，從而保證施工項目的正常運行。
1、堅持安全管理原則，即堅持安全與生產同步，管生產必須抓安全；堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，生產活動中對安全工作必須是全員、全過程、全方位、全天候的動態管理。
2、堅持控制人的不安全行為與物的不安全狀態，分析事故的成因。人、物和環境因素的作用是事故的根本原因，從對人和物的管理方面，去分析事故，從而做到事前控制。
3、制定安全管理措施
加強施工項目的安全管理，制定確實可行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，對生產各因素狀態的約束和控制，要落實安全責任，實施責任管理，加強安全教育，例行安全檢查。
如何做好文明施工至關重要，首先要健全管理組織機構和文明施工管理制度，做到按專業、崗位、區域等包干負責。在施工項目中對現場各個方面專業的管理，開展文明施工競賽活動，有布置、有檢查、有考評、有獎懲，評比結果公布于眾。
施工項目的管理是全方位的，要求項目經營者對施工項目的質量、安全、進度、成本、文明施工等，都要納入正規化、標準化管理，這樣才能使施工項目各項工作有條不紊、順利地進行。施工項目的成功管理不僅對項目、對企業有良好經濟效益，對國家也會產生良好的社會效益。成功的管理，能促進項目和企業的發展，能推動建筑市場不斷前進。開拓創新，總結經驗，在項目的實踐中不斷摸索，最終創造出一條施工項目管理的成功之路
參考文獻：
本書編委會《施工項目管理概論》，中國建筑工業出版社
一、編制依據
為了全面、細致的預防和遏制京沈客專聯調聯試施工中各類事故的發生,確保聯調聯試施工和各類工程列車行車安全,加強施工安全的管理,按相關規定特編制本施工方案。方案編制依據如下：
1、《鐵路營業線施工安全管理辦法》(《建設管理制度》2017年)
2、《工程列車運行期間行車與施工安全管理辦法》(《建設管理制度》（2017)下)
3、京沈公司下發的“沈陽局集團公司關于印發《京沈客專綜合試驗、聯調聯試期間施工管理辦法》的通知征求意見稿”
二、工程概況
京沈客專遼寧段ZF-1標共設5座車站，具體情況為：
北票東站位于遼寧省北票市，站房中心里程為DK454+650，站臺雨棚總覆蓋面積7200 ㎡，覆蓋寬度為8.0m,結構形式為單柱雙懸挑，每側挑出長度4.0m。站臺為2臺4線形式。基本站臺：450m×8m×1.25m;二站臺：450m×8m×1.25m；通過1條旅客地道組織進出站人流。
朝陽北站位于遼寧省朝陽市，朝陽北站站站房中心里程為DK417+400，站臺雨棚結構形式為框架結構，覆蓋總面積為15862.86㎡，一站臺覆蓋面積為5314.49 ㎡，二站臺覆蓋面積為5256.21 ㎡，三站臺覆蓋面積為5292.16 ㎡。站臺雨棚覆蓋長度為450m，站房與通道之間玻璃雨棚面積為1380.76 ㎡。站臺設計規模為3臺8線形式（無基本站臺）。一站臺：450m×12m×1.25m;二站臺：450m×12m×1.25m；三站臺：450m×12m×1.25m; 通過2條旅客地道組織進出站人流，1條貨運通道。
奈林皋站位于遼寧省朝陽市朝陽縣東大道鄉奈林皋村，站房中心里程為DK378+610，車站總規模為二臺四線；站臺尺寸為450m×8.0m×1.25m，站臺柱雨棚覆蓋長度為450m，站臺鋪裝面積7200㎡，雨棚覆蓋面積8801 ㎡，設旅客地道一座，凈寬8m，凈高4.0m。
喀左站中心里程為DK348+410，車場總規模為2臺6線；設置450x12xl.25m站臺2座。設8m寬進出站地道2座。站臺上設置等長寬的有柱雨棚。站中心軌頂高程為354.8272m，站臺面距離軌面高差為1.25m。地道層1732.98㎡，雨棚覆蓋面積10590.6㎡，站臺鋪裝面積10590.6㎡。
牛河梁站位于遼寧省凌源市，中心里程為DK313+460；車場總規模為二臺四線，設置450m*8m*1.25m站臺2座。站臺上設置等長寬的有柱雨棚，站臺面距軌頂1.25m，軌頂高程為420.273m；雨棚覆蓋面積為7200㎡，站臺鋪裝面為7200㎡。
三、施工前安全準備工作
1、項目部提前將3日施工計劃上報京沈公司聯調聯試指揮部調度處。經批準后,任何人不得隨意改變，承擔施工任務的各站必須認直組織作業隊伍做好準備工作,在施工中加施工管理,確保準時準點完成施工任務,以確保鐵路運輸安全。
2、項目部設專職人員與京沈公司站房指揮部及上級主管部門進行聯系、溝通,各站工作小組由工區經理、工區總工、駐站聯絡員、現場防護員、安全員組成。
3、充分完善施工安全保證體系,嚴格安全責任制。
1)項目經理作為聯調聯試施工總體負責人,對該項施工的安全工作全面負責。
2)工區經理必需認真落實安全措施并經常對現場技術、管理及作業人員進行遵章守紀的教育,切實做到令行禁止。
3)安全員必需認真履行安全管理和日常檢查的職責,制止一切違章和野蠻作業,認真細致地做好施工安全隱慮排查工作,杜絕將隱患演變成事故
4）駐站聯絡員,現場護員必須嚴格按照作業標準,盡職盡責地完成各自的工作。
5)各班組長必須認真做好作業人員的日常管理,切實做好班前安全教育。
4、加強安全教育、培訓工作,提高全員的安全意識,切實做好班前安全教育。
1)對參加聯調聯試施工的全體技術人員和各類管理人員,施工前組織學習《鐵路工程施工安全技術規程》、《鐵路營業線施工及安全管理辦法》、《工程列車運行期間行車與施工安全管理辦法》等文件,并經考試合格后方準上崗。
2)對參加聯調聯試施工的作業人員,進行鐵路安全規則的教育工作,并組織安全考試,考試合格人員方準上線作業。
3)項目經理、安全總監、安全、技術、質量負責人,須經京沈公司組織的聯調聯試施工安全培訓并合格取證。
4)現場安全員、防護員、施工班組長須經京沈公司組織的培訓并持證上崗。
5)特種作業人員必須做到持證上崗。
6)項目部安質部門應根據《鐵路工程施工安全技術規程》、《鐵路營業線施工安全管理辦法》等文件有關規定，制定安全技術操作規程,并向施工人員進行安全交底。
四、安全生產方針
堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產管理方針。安全目標“四杜絕,一確保”。
1、杜絕責任險性及以上重大事故；
2、杜絕工程建設四級以上重大事故；
3、杜絕責任從業人員死亡及以上事故；
4、杜絕責任火災,爆炸重大,大事故；
5、確保行車及施工安全。
五、安全管理組織機構
組長：
副組長：
組員：
六、安全保證體系
建立項目經理部,各職能部門、各站負責人和施工班組四級安全組織體系,嚴格執行。制定各項安全制度,安全系統管理,保證令行暢通。成立以項目經理部,部門負責人、各站負責人和班組負責人為組長的各級安全生產領導小組。項目經理部所屬各站設專職安全工程師,班組設安全員，負責安全生產,制定安全管理辦法及有關施工安全規則,加強安全教育和安全檢查工作,確保施工生產安全。
1、：項目經理,安全生產工作第責任人
1)負責領導班子成員的安全生產職責分工,并按時檢查其安全生產職責履行情況,積極支持分管安全生產的安置部門開展安全生產工作。
2)把安全生產列入議事日程,定期召開安全生產會議,分析本項目部安全生產形勢,討論、解決安全生產存在的問題,安排下一步安全生產工作。
3)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產時,同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產工作。
4)建立、健全安全監督機構,充實安全監督人員,根據國家法律法規規定按作業人員人數比例備專職安全員,保持相對穩定支持安質部門和安全監督人員開展工作。
5）對事故隱患整改和改善勞動條件的安全技術措施,要在技術、資金、物資上給予保證,對重大事故隱患要限期整改,要落實責任人。
6)審批和執行各項安全生產規章制度。在檢查生產的同時,進行安全檢查,檢查各項安全生產規章制度的執行情況,消除事故隱患,推廣安全生產先進經驗,制止違章指揮、違章作業。
7)組織領導安全生產活動。按國家和上級有關部門的要求對安全生產活動內容進行具體布置、安排,組織檢查,總結上報
8)定期召開安全生產會議,總結交流安全生產先進經驗,表彰安全生產先進單位和先進個人。嚴格把好評先關,執行一票否決權。發生死亡和重傷事故的作業隊伍不得評為先進集體,事故責任者不得評為先進個人,對事故預防工作有突出貢獻的要給予重獎，對事故責任者要給予處罰。
9)加強各專業隊伍工作中的安全生產管理,嚴格執行各專業工程安全生產管理制度,確保安全生產。
10)認真執行新工人入場“三級安全生產教育”及對調換工作崗位,使用新設備、新技術的人員進行新崗位安全生產技術教育,增強自我保護意識,對不執行的隊伍和部門要追究責任。
11)負責組織本項目部重大事故的應急救援,執行“四不放過”的原則組織對事故的調查處理。
2、：各工區經理、安全總監,負責分管聯調聯試施工現場的安全管理。
1)嚴格貫徹執行國家和上級機關頒發的各項安全生產方針政策、法令法規和規章制度,堅持“安全第一,預防為主”的方針,禁止違章指揮和違章作業。
2)認真貫徹“管生產必須管安全”的原則,在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時,計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。
3)認真執行上級安全主管部門的安全生產方針目標,督促標段、班組做好安全目標分解工作,并檢查實施情況。
4)參加項目部定期的安全生產檢查,分析現場安全生產狀況,對查出的事故隱患,采取防范措施,及時整改。
5)堅持對所有作業人員進行安全生產教育,未經安全生產教育考核和考試不合格的任何人員,不得上崗作業。
6)參與編寫施工組織設計,根據現場具體情況,提出有針對性的安全生產技術措施,并負責落實到位
7）有權制止違章指揮和章作業,讓生產服從安全,確保安全生產。
3、：安質部部長,負責項目部日常安全管理工作。
1)負責貫徹執行國家和上級頒發的安全生產方針政策、法令法規,制定項目部安全生產規章制度及實施細則；
2)負責落實上級主管部門關于安全生產工作的通知、決定,并報告實際情況負責編制項目部安全生產計劃,并總結報告完成情況；
3)負責審查項目部施工安全生產技術措施負責對現場環境因素和風險的識別與評價,確定重要環境因素和重大危害源的識別;
4)參加施工組織設計、施工方案審定負責安全預案的編制、演練,并從職業安全健康方面提出意見和建議；
5)組織開展安全生產活動,進行安全和宣傳教育,共同營造安全生產氛圍；
6）對施工作業現場的安全生產狀況進行監督檢查,有權及時制止“三違”現象,限期整改事故隱患；
7)參與生產安全事故的調查工作,督促事故隊伍嚴格執行“四不放過”原則,并負責上報;
8)對特種設備持證使用和特種作業人員持證上崗進行監督檢查;
9)負責項目部安全工作的日常運行,確保施工物資、設備、材料、工具的安全;
4、：駐站調度員
負志在規定的期限內向站房指揮部調度室申報項目部當月施工計劃,并每日申報本項目部次日上線的施工時段和工點及時把批復的調度命令通過電話員傳達給現場施工負責人、施工員、安全員、作業隊。
5、:防護員
具體負責各站施工時的安全防護,施工作業完成后檢查施工器具的放置是否符合行車安全的要求,有權對現場不安全因素提出整改要求并及時上報,做好施工現場安全防護記錄
6、各施工班組負責人
1)認真執行各項安全生產規章制度和施工組織方案,保護施工現場安全防護設施的完整、齊全、有效,做到不違章指揮,制止違章作業
2）領導班組開展安全生產活動,組織員工自覺學習安全生產操作規程,教育員工正確使用個人勞動保護用品,隨時進行監督檢查。
3）對所轄施工現場的設備等周圍的不安全因素設置圍欄和放置安全信號標志,機械設備安全防護裝置及安全措施和各種施工設施進行檢查驗收,合格后方可交員工使用。
4)開好班前安全會議,做好施工前的技術交底工作,進行安全生產自檢,做好前后班的安全交接工作,并做好子記錄。
5)服從項目部專職安全員的業務指導和建議,落實安全技術措施,做好記錄,匯總上報。
6)經常檢查施工現場的安全生產狀態,發現問題及時解決,一時不能解決的和自己無法解決的安全隱患問題,要采取臨時措施并及時上報。
7）本工區發生工傷事故,要立即組織人員進行搶救,及時上報領導,保護好施工現場,組織全體人員認真分析事故原因,吸取教訓,采取安全措施,穩定班組員工思想,防止類似事故重復發生。
8)每日開工前對本隊的施工器具潔點登記,當日施工任務完全后負責整理和檢查本施工區域施工器具的整理和擺放符合安全行車要求;
9)有權拒絕違章指揮,對強迫員工違章作業的人員,有權越級上報。
七、安全監督機制
1、嚴格按照申報的工點在規定的時段和施工范圍內完成計劃內的聯調聯試施工。絕不擅自擴大施工范圍和拖延申點時間。
2、施工中對既有設施及線纜采用可靠的防護措施,防止施工中造成損壞。施工中接受京沈公司行車組織及設備管理部門的監督檢查,對設備單位提出的要求和問題嚴格執行,及時整改。建立良好的安全相互監督機制,確保施工安全。
3、及時召開安全總結會,不斷總結和提高安全管理水平。
4、不同時期組織有關人員按期召開施工生產安全會議,對前一階段施工安全出現的問題及時總結,并制定預防和整改措施,對管理工作好的給予表彰獎勵,對存在問題的給予處分,切實加強各級安全管理機構的作用,達到提高安全整體管理水平和預防問題的出現。
八、安全控制重點
根據聯調聯試施工特點,以下內容為安全控制重點,必須嚴格監控：
1、聯調聯試期間各站樓梯進行全面封閉(封閉位置在樓梯上端口站臺處),項目部派人員巡守。
2、對影響行車安全的線路通暢必須得到確保,所有材料、機具和物品不得堆放和遺棄在站臺面上。
3、施工過程中,既有設備和接觸網、各類電力、通號線纜不得侵損和破壞如有則必須及時上報,現場值守等待處理)。
4、加強施工現場用電和防觸漏電管理,專業電工使用發電設備和維護電路安全。遵守“行車不施工,施工不行車“鐵律,按照批復的調度命令安排施工。
九、施工工藝安全措施
1、各施工工點在施工范圍兩端各1200米處設置防護員,
并按規定配備防護用品和有效的通訊設備,保持聯絡通暢,防止閑雜人等靠近,發現險情及時報告和通知作業人員規避風險。
2、各施工班組按京沈公司安全管理辦法的相關規定正確配置和使用各類鐵路安全生產標志、標識牌
3、正確配置作業人員勞動保護用品,線上人員穿戴反光衣,頭戴不混淆鐵路行車專用信號顏色的安全帽,使用絕緣手套和防滑絕緣鞋。
4、文明施工,不得隨地大小便,尤其是不得灑滴各類電纜等設施,防止觸電事故發生。
5、專業電工使用小型發電機,正確接線和收放電纜,安裝接地、漏電保護。所有照明電纜和工具電纜過障時應下穿鋼軌,嚴禁上跨,以防意外過車。
6、嚴格遵守調度命令,在規定的的時間、規定的地點,做規定的施工內容。“行車不施工,施工不行車”。
7、每天上線前必做安全交底，記錄各人隨身物品、工具，下線前檢查物品、工具數量，不得遺失于線上，造成行車安全隱患。機具抬放于防護墻外側。不得超過防護墻高度。
8、嚴禁從線下忘下拋擲物品，以防墜物傷人。
根據團體公司《關于轉發進一步深化
小金庫
專項治理工作的通知》文件的要求，我單位認真組織展開了
小金庫
專項治理工作，未存在私設小金庫現象，進一步增強了領導成員和員工嚴格執行財經法規和有關制度的意識，現將自查自糾情況總結以下：
一、健全組織，強化領導
為確保此次專項治理工作順利進行，我單位成立了以項目經理為組長的
小金庫
專項治理領導小組，由財務部分牽頭具體負責此次專項治理工作。
二、加強學習宣傳，進步思想熟悉
我單位在接到公司專項治理通知后，迅速召開了專題會議，傳達學習了團體公司下發的《關于轉發進一步深化
小金庫
專項治理工作的通知》文件精神，正確熟悉展開此項活動的重大意義，要責備體員工要認真對待專項治理工作，明確清算檢查
小金庫
是深進貫徹落實黨的十七大精神，加強廉政建設，從源頭上遏制和避免***行為，規范財務收支活動的重要舉措。
三、認真展開自查，實施長效監視
依照團體公司下發的《關于轉發進一步深化
小金庫
專項治理工作的通知》的要求，重點圍繞
五查五看
的重點，對各類賬戶、數據進行了認真細致的清查。認真抓好專項治理實施工作，對比
小金庫
的表現情勢，在工程本錢、采購本錢、職工工資和制度流程等方面進行了自查，并設置職工意見箱，歡迎廣大員工進行舉報，自查活動結束后，確認嚴格執行財務管理的有關規定，沒有私設小金庫。
1
、我單位財務管理均依照國家有關財經法規執行，收進、支出全部納進財務同一核算，未侵占、截留單位收進，沒有單獨賬戶，未設任何情勢的
小金庫。
2
、嚴格依照財務管理制度有關規定執行，沒有設賬外賬和
小金庫
的行為。
3
、依照公司要求，現金管理采取備用金制度，財務報銷嚴格依照財務制度執行，杜盡坐支行為。
通過
小金庫
自查工作，增強了員工法制意識，強化了財務管理，確保了資金的合規高效使用。今后，我單位將進一步完善相干財務制度，加大制度執行和監視力度，進步財務透明度，杜盡
