時間：2022-06-14 17:36:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓機構招生方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
第一章總則
第一條開展技能培訓的目的是：提高庫區安置區移民群眾的職業能力，幫助移民群眾創業就業、增產增收，促進和諧穩定。
第二條技能培訓分為生態農業技能和農業適用技術、就業技能、崗位技能提升、創業培訓、致富帶頭人培訓、新型農民科技培訓六種類型。
第三條技能培訓工作采取鼓勵移民群眾參與自主培訓和集中組織培訓兩種形式。移民自主培訓補助政策由縣財政局負責會同縣移民局共同制定，報政府批準實施。本實施細則適用于集中培訓管理。
第四條三峽后續工作技能培訓堅持與部門資源有效整合，實行政府統一領導，移民部門綜合主管，行業部門歸口負責，培訓機構承訓，培訓資金各記其帳管理工作體制。
第五條移民局為全縣移民技能培訓工作主管部門，負責組織編制全縣移民技能培訓實施規劃項目庫和年度計劃，下達年度培訓計劃任務，對技能培訓工作加強業務指導和督促檢查。
縣財政局為技能培訓資金使用監管單位；
縣農業局為全縣蔬菜、藥材等種植產業培訓責任單位；
縣農機局為全縣農業機械技術培訓責任單位
縣畜牧局為全縣畜牧產業培訓責任單位；
縣特產局為全縣柑桔、茶葉培訓責任單位；
縣林業局為全縣核桃、食用菌產業培訓責任單位；
縣經濟商務和信息化局為全縣電子商務培訓責任單位；
縣旅游局為全縣旅游服務培訓責任單位；
縣公共就業和人才服務局為全縣創業培訓責任單位；
各企業或相關用人單位為崗位技能提升和就業技能培訓責任單位。
鼓勵創新培訓種類，根據移民群眾實際需要，有培訓意愿單位可向移民部門申請，移民部門根據年度資金計劃進行安排。
第二章技能培訓范圍、對象、內容及標準
第六條三峽后續工作技能培訓范圍和對象為庫區移民群眾。
第七條三峽后續工作技能培訓類型、標準及要求：
（一）創業培訓。主要是通過電商等新型創業形式培訓，幫助有一定經濟基礎和創業意愿的對象掌握創業知識，成功創業或做大做強企業。培訓對象年齡在20至50歲。創業培訓補助標準3000元/人，培訓時間不少于10天、60學時。創業培訓可結合小微企業幫扶政策進行。
（二）生態農業技能和農業適用技術培訓。主要是幫助培訓對象提高種養殖業和農副產品加工等技能，實現增產增效增收，培訓對象年齡18至64歲。生態農業技能和農業適用技術培訓補助標準500元/人，培訓時間不少于5天、30學時，隨農事季節安排，分次進行。生態農業技能和農業適用技術培訓可采取集中培訓和個別指導相結合方式，培訓地點以田間地頭、村落院壩為主。
（三）新型農民科技培訓。主要是幫助農村中文化程度較高的培訓對象掌握新型農業科技知識，成為庫區安置區農業生產的科技帶頭人。培訓對象18至55歲。培訓補助標準1800元/人，培訓時間不少于15天、90學時。新型農民科技培訓可采取參觀學習、理論講授和實作訓練相結合方式進行。
（四）致富帶頭人培訓。主要是幫助有一定經營頭腦和經濟基礎的培訓對象通過發展種養植業，農產品加工業、商貿服務業等成為專業大戶，帶領群眾共同致富，培訓對象20至50歲。致富帶頭人培訓補助標準1500元/人，培訓時間不少于10天、60學時。農村致富帶頭人培訓可結合農業產業發展，經營管理等實際需要開展培訓。
（五）崗位技能提升培訓主要是幫助已在企業就業的移民群眾，提升崗位技能水平和適應轉崗就業的要求，主要在企業生產崗位上進行。培訓對象18至55歲。崗位技能提升培訓補助標準800元/人；培訓時間不少于10天、60學時；崗位技能提升培訓主要是理論提升和在企業生產崗位上進行實踐。
（六）就業技能培訓。主要是幫助培訓對象掌握二三產業職業技能，實現上崗就業。培訓對象18至55歲。就業技能培訓補助標準500元至3000元/人（詳見附件《省大中型水庫移民就業技能培訓補貼參照表》，未列入表內的專業可參照相近專業分類確定）。就業技能培訓主要采取定單培訓和“招工與招生結合培訓”的方式進行，訂單培訓是指培訓機構先落實企業用工需求定單，根據企業用工需求開展培訓；招生與招工相結合培訓，是指培訓機構與用工企業共同招生、招工，共同開展培訓，培訓結束就在該企業就業。
第八條培訓工作堅持群眾自愿，貧困對象優先原則。各培訓責任單位應以市場需求、群眾期盼、簡明適用為要求，以提高培訓質量為宗旨，充分結合我縣產業發展、鄉村旅游、電子商務建設等實際需要，深入研究創新培訓種類，合理安排培訓內容。
第三章培訓組織實施
第九條年度計劃申報。根據省局計劃申報時間要求，移民局負責組織各相關部門和用人單位編制申報年度培訓計劃。
第十條年度計劃下達。根據省移民局下達的年度計劃任務，縣移民局會同縣財政局將計劃任務分別下達到培訓責任單位。
第十一條確定培訓承訓機構。各責任單位根據下達的培訓任務，對自愿申請承擔培訓任務的培訓機構采取競爭性比選方式確定，將計劃任務合理分解下達到各承訓機構，并與各承訓機構簽訂培訓合同，明確雙方的權利義務，以及培訓的專業、人數、資金、時間、地點、質量、就業要求等。
第十二條培訓實施方案編制。各培訓機構根據下達的計劃任務和培訓專業類型要求，編制培訓實施方案。培訓實施方案編制基本內容包括：培訓類型、培訓專業、培訓對象名單、培訓地點（有實訓要求的要明確實訓地點）、培訓時間、培訓內容課程安排、培訓教材、培訓教師資質、組織形式、預期效果、考試頒證，就業途徑等。
第十三條方案審核。培訓機構將編制的培訓實施方案報送培訓責任單位，由培訓責任單位組織對實施方案進行審查，方案審查同意后，培訓機構方可組織開班。
第十四條組織實施。培訓方案審核通過后，培訓機構按照批準的方案組織開班和實施培訓。
第十五條培訓考核。培訓班結束時，應對培訓學員所學技能進行考試考核（農業適用技術培訓除外）。就業技能和崗位技能提升培訓原則上應使參訓學員達到相應的職業技能水平，取得相關部門頒發的“職業資格證書”或“專項技能證書”，新型農民科技培訓應獲得農業主管部門新型農民認定證書，創業培訓應獲得人社部門頒發的創業培訓證書。相關部門沒有培訓專業證書的，由培訓機構對考試考核合格的學員頒發培訓證書。
第十六條組織驗收。培訓機構完成培訓任務后，組織自驗，進行查漏補缺，自驗合格后，按要求整理好培訓資料，申請培訓責任單位進行驗收，培訓責任單位應組織驗收組按照合同、實施方案對培訓工作進行驗收，驗收辦法采取查閱資料、電話抽查、現場走訪等方式進行。
第十七條資金拔付。培訓責任單位組織驗收合格后，將培訓資料整理分別報送縣移民局和縣財政局各一套，申請縣財政局將補助資金直拔責任單位或培訓機構。
第四章培訓工作管理
第十八條培訓機構管理。各主管單位應根據培訓任務需要，會同財政、人社、農業、教育等部門，采取競爭性比選方式確定具備技能培訓條件的培訓機構承擔年度培訓項目任務。具備技能培訓條件的培訓機構包括優勢大中型企業、中高職院校、農民專業合作社、相關就業培訓中心等。各責任單位通過競爭性比選將培訓機構確定后，應將培訓機構情況報送縣移民局上報省移民局備案。
第十九條實施監督管理。各培訓責任單位應加強培訓過程監督管理，安排專人對培訓工作進行現場監管。核對參訓人員，掌握培訓進度，考核學員培訓質量和效果，并將檢查和抽查情況進行記錄。
第二十條檔案資料管理。培訓檔案資料由培訓機構負責以培訓班次為單元進行整理，建立培訓臺帳，并按要求完成國務院三峽辦三峽庫區職業教育培訓信息系統錄入。培訓檔案共分三個部分：
綜合檔案。綜合檔案內容包括：培訓合同、培訓實施方案、教材、學員花名冊、學員培訓期間考勤表、培訓實施責任單位監管記錄、考試考卷、學員理論考試成績，學員技能考核成績，學員頒證情況、學員就業情況、培訓總結、以及培訓過程中形成的照片和聲像檔案等。
個人檔案（見附表：培訓對象參與培訓檔案表樣）。個人檔案內容包括：培訓對象姓名、姓別、年齡、出生年月、家庭住址、電話號碼及家庭成員信息和從業情況；身份證復印件、職業技能證書或培訓證書復印件，就業協議復印件。學員對培訓工作評價意見，由培訓機構根據不同類型培訓班要求，負責將培訓內容、培訓學時、紀律要求統一印制，開班時統一發放給學員，培訓結束，培訓學員對參與培訓情況進行認定，對承訓機構的培訓過程、教學質量、培訓效果進行評價，并簽屬意見后統一交培訓機構，存入個人檔案。
驗收檔案。包括培訓機構自驗情況、培訓責任單位組織驗收情況。
第二十一條培訓資金管理。縣財政局為三峽后續教育培訓資金的監督管理單位。負責三峽后續教育培訓資金使用、管理的監督檢查和資金使用的績效評價。
（一）培訓資金由財政局直達培訓責任單位或培訓機構。
（二）培訓資金要嚴格按照規定標準使用，嚴格執行《興山縣三峽后續工作專項資金管理規定》，以培訓班次為單元建立專業臺賬，實行專帳核算與管理，嚴禁與其它培訓資金混合建帳。
（三）三峽后續教育培訓資金主要用于三個方面支出，即培訓教材費（文字教材、教輔資料和聲像教材等方面支出），教師聘請費（授課教師的課時費、交通費、食宿費等方面的支出），參訓學員費（學員食宿、交通、實習、參觀交流、學習用品、實訓教材、考試考核等方面的支出），以及用于技能培訓所發生的招生、場租、宣傳、資料印刷、在線學習、信息服務等方面的支出。
（四）培訓機構應自覺接受上級及同級審計部門、財政部門以及主管部門的監督檢查，嚴禁培訓機構以任何方式弄虛做假，套取培訓專項資金，對弄虛做假，套取培訓資金的，一律取消培訓資格，涉嫌違法犯罪的，移送司法機關處理。
第二十二條培訓計劃管理。各培訓責任單位必須嚴格執行下達的年度培訓計劃，按批準的計劃任務，將培訓對象確定到人，實施精準培訓，不得隨意調整和擴大實施范圍、改變培訓內容和突破計劃人數，確需調整的，必須按程序申報審批。
第二十三條組織實施管理。各培訓機構必須嚴格按照批準的培訓方案組織實施，講究培訓信用，確保培訓課時和培訓質量，承訓機構不得以任何名義將培訓項目轉包給其它培訓機構或個人，嚴禁擅自減少培訓課時或更換授課教師，降低培訓質量。
桂林市黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單
單位名稱（蓋章）：桂林市教育局 聯系人及電話（手機號）岑俊衛13737725850
序號
項目名稱
項目具體內容
工作目標（達到的效果）
工作措施（分條羅列）
完成時間
責任科室及責任領導
1
精文減會
做好精文減會工作，為基層減輕負擔
精簡文件及會議數量，減輕基層負擔
嚴格按市委、市政府要求落實精文減會任務，文件和會議比上年下降。
2021年12月31日
辦公室 陳念進
2
關愛教師
為新入職和未購房的教職工安排教師周轉房
為無房教職工暫時解決住房問題
1、符合條件的老師提出住房申請。 2、審核通過后在現有的條件下安排住房。
2021年12月31日
辦公室 陳念進
3
中考體育
對2021年初中學業水平考試體育考試方案解讀和廣泛宣傳
讓廣大考生和家長充分了解今年體育中考方案的變化以及三大球的考試方法和評分標準
在桂林教育信息網和桂林晚報中考體育方案解讀信息。
2021年12月31日
體衛藝 劉小松
4
學校食堂改造
大力推進學校食堂“明廚亮灶”工作
提高學校食堂“明廚亮灶”覆蓋率，確保校園食品安全
1.下發實施學校食堂“明廚亮灶”的工作方案。
2.定期匯總統計覆蓋率信息并進行通報。
2021年12月31日
體衛藝 劉小松
5
整治校園周邊環境秩序
持續開展校園周邊環境秩序治理
以“保安全、促穩定”，創建 “平安校園”為工作目標，開展校園及周邊安全隱患排查整治化解工作，集中整治校園及周邊環境秩序突出安全隱患問題
1. 全面治理校園周邊交通安全隱患。
2. 全面加強學校內部防控。
3. 全面整治校園周邊流動攤販。
4. 全面加強對中小學、幼兒園周邊治安秩序的管理。
5.配合相關部門，加強校園周邊高危人員排查、管控。
2021年12月31日
安穩科 劉小松
6
校外培訓機構整治
開展校外培訓機構違法行為集中整治
規范校外培訓機構辦學和收費行為
開展雙隨機一公開檢查，學科類培訓機構每縣(市、區)抽查不少于2所，藝考類培訓機構抽查不少于40%。
2021年12月31日
政法科 陳念進
7
提升校外培訓機構辦學質量
開展校外培訓機構辦學水平和教學質量評估
規范校外培訓機構辦學行為，提升辦學質量
制定出臺《桂林市校外培訓機構辦學水平和教學質量評估細則(試行)》，組織第一批校外培訓機構辦學水平和教育質量評估。
2021年12月31日
政法科 陳念進
8
關愛殘疾學生
為殘疾學生送教上門
讓不具備在校接受教育能力的重度適齡殘疾兒童提供送教上門工作
1.指導、督促各縣（市、區）教育部門組織做好對本轄區經縣級殘疾人教育專家委員會鑒定不具備在校接受教育能力的重度適齡殘疾兒童的送教上門工作。 2.以市特殊教育資源中心為依托，開展殘疾兒童送教上門工作培訓，進一步提升特教教師送教上門工作業務能力；指導市特殊教育資源中心選派特教管理人員和優秀特教教師下基層指導送教上門工作，確保基層送教上門工作。 3.結合全市控輟保學“月查季巡”工作，通過實地走訪、查看資料、電話訪談家長等方式了解殘疾兒童送教上門工作是否扎實規范到位，對于督查中發現的問題及時反饋并提出指導意見。
2021年12月31日
基教科 文澤鴻
9
小升初招生政策宣傳
做好市區小升初招生政策宣傳解讀工作
使招生政策家喻戶曉，充分保障人民群眾知情權
通過開展小升初政策進校園、政策解讀網絡宣傳工作，對小升初招生方案的重要變化、報名方式、招生辦法、招生錄取流程及招生工作安排等進行解讀。
2021年12月31日
基教科 文澤鴻
10
治理教育亂收費
認真治理教育亂收費，切實減輕群眾負擔
亂收費現象（投訴）明顯減少，社會滿意度穩步提高，學校依法辦學更加規范
1.研究制定整改工作方案、完善治理工作領導小組。
2.與治理教育亂收費局際聯席會議成員單位定期組織開展專項檢查，對檢查結合及時予以通報。
3.認真治理違規亂收費問題，做到發現一起、查處一起。
2021年12月31日
長期堅持
工委辦 吳東才
11
普通話送教下鄉
開展普通話送教下鄉活動
聚焦邊遠山區、少數民族地區群眾，宣傳推廣國家通用語言文字
1.發放推普宣傳資料，宣傳國家語言文字政策法規。 2.組織普通話骨干教師培訓農民群眾。
2021年12月31日
德育科 蔣彥忠
12
教師“師德規范”評比
為連續12年擔任班主任工作且無違反“師德規范”的教師授予榮譽證書
促進我市中小學師德師風和班主任隊伍建設，鼓勵優秀教師從事班主任工作
下發通知，組織申報、認定。
2021年12月31日
德育科 蔣彥忠
13
慰問教師
走訪慰問困難教師
傳遞組織溫暖，幫助困難教師解決實際問題
1.通過慶祝建黨100周年、教師節、春節等重大節日期間，開展走訪慰問困難教師活動。
2.通過開展平時走訪活動，了解幫助困難教師解決生。
2021年12月31日
人事科 容志權
14
保障教師待遇
督促指導各縣（市、區）進一步落實義務教育階段教師工資保障
確保義務教育教師平均工資收入水平不低于當地公務員平均工資收入水平
1.一季度督查各縣（市、區）落實義務教育教師工資待遇保障情況。
2.定期督促指導未落實好義務教育教師工資待遇的縣（市、區）進行整改
2021年12月31日
人事科 容志權
15
開展“雙減”專項督導
組織開展減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔雙減專項督導
打破教育評價“五唯”的玩?固疾，引導學校、學生、家長、社會正確看待“五育并舉”
1.加大教育評價改革的宣傳。
2.要求直屬學校視導員對“雙減”。工作進行常規檢查。
3.組織直屬學校督學人員開展專項督導。
4.對各縣（市、區）落實“雙減”工作進行檢查。
長期
督導科 陸 程
16
推動縣域義務教育優質均衡發展和學前教育普及普惠評估。
推動縣域義務教育優質均衡發展和學前教育普及普惠評估
1.指導陽朔縣學前教育普及普工作在2021年通過自治區級評估驗收
2.指導雁山區、疊彩區、龍勝縣對照縣域義務教育優質均衡標準做好自評工作
1.做好調研摸底工作。
2.指導相關縣（市、區）對照評估指標精心準備。
3.對初核發現的問題與不足及時指導整改。
2021年12月31日
督導科 陸 程
17
社區教育
開展“學黨史、服務百姓”社區教育活動。
建立健全“不忘初心、牢記使命”長效機制，營造“人人學黨史、時時學黨史”良好的社區教育氛圍
1.部署和指導桂林開放大學（市社區大學）、各縣（市、區）社區學院開展“學習黨史、服務百姓”宣講教育活動。
2.開展“網上學黨史”、“手機看黨史”和“紅色記憶”專題征文活動。
2021年12月31日
職成科 李 明
18
立足本職學好黨史，扎實為職業教育謀發展。
立足本職學好黨史，扎實為職業教育謀發展。
啟動桂林市機電職業技術學校遷建工作，進一步整合職業教育資源，提升辦學質量，緩解市區初中、高中學位緊缺的矛盾。
1.充分調研論證。
2.聯合相關部門協同合作，啟動機電學校遷建工作。
2021年12月31日
一、高職院校繼續教育培訓管理涵蓋的內容
高職院校繼續教育培訓管理過程主要有三個階段,即開發管理、過程管理、后期管理，每個階段、過程所涵蓋的內容都非常系統、細致。一是開發管理。開發管理是繼續教育培訓的前提，主要包括繼續教育培訓的市場可行性分析、明確培訓目標、確定培訓主要對象、授課教師的選取以及確定招生宣傳方案，培訓方案、培訓地點的選擇與確定等相關的問題。二是過程管理。過程管理主要指教與學全過程的監督與檢查，確保規范、有序、有效地完成繼續教育培訓，對學員來說，主要是對他們的學習情況、作業完成情況、課程考核，以及課程畢業設計等情況進行跟蹤、了解、管理，對任課教師來說，主要涉及教學質量、學生滿意度情況，進行跟蹤、了解、反饋、管理。三是后期管理。后期管理主要是做好培訓的總結評估、資料存檔工作，培訓結束之后的總結必不可少，只有總結才能總結經驗教訓，才能發現培訓過程中的一些優勢做法，才能為今后的培訓積累寶貴的經驗。同時，做好收集工作主要包括培訓學生名單、成績檔案、培訓授課教案、考試試題等材料。
二、高職院校繼續教育培訓管理模式存在的問題
高職院校繼續教育培訓管理內容所涉及的三個過程，涵蓋面廣，牽涉到學校很多個部門，比如招生計劃主要由培訓處完成，教師的安排由教務處、甚至需要院系來配合，所以培訓需要相關部門通力合作，否則很難做好。因為過程復雜，也就暴露出很多的問題，下面筆者結合多年繼續教育培訓的工作實際，就目前高職院校繼續教育培訓管理模式中存在的問題，從以下幾個方面總結：一是機構身份不明。高職院校關于繼續教育培訓機構的身份、職責沒有統一的規定，有些高職院校培訓機構從屬某個院系，有些從屬于機關，如果把它作為院系的一個機構，基本上很難發揮它的職能，會出現上下協調溝通不暢，學校資源很難整合，運行效率低，服務水平差的局面，有些高職院校只是把培訓機構作為創收的主要來源，無視專業分散、學員學歷參差不齊等問題，完全喪失培訓機構本身應有的職能，嚴重挫傷繼續教育培訓機構的辦學積極性。二是管理模式落后。管理模式落后，最重要的原因就是，部分高職院校沒有充分認識到繼續教育培訓的重要性，沒有真正重視學校的繼續教育培訓機構，也就疏于對繼續教育培訓的管理，沒有相關的管理制度，或者制度不完善，沒有信息反饋的暢通渠道，沒有工作的有效監督等等，事實上，繼續教育培訓必須要有規范的管理和優秀的教學質量，才能贏得激烈的市場競爭，因為繼續教育培訓面臨學歷水平低、生源構成復雜等困難。三是師資力量薄弱。部分高職院校繼續教育培訓的師資力量相當薄弱，大部分學校都沒有專職的繼續教育培訓的教師，都是在學校正常教學任務的教師安排好了之后，才會安排繼續教育培訓的課程教師，沒有一支職業化、專業化的繼續教育培訓師資隊伍，另外因為部分高職院校對教育培訓思想上不重視，這方面的教師招聘流程標準不透明、不公開，導致管理師資力量也非常薄弱。
三、高職院校繼續教育培訓管理模式完善的有效途徑
針對高職院校繼續教育培訓管理模式存在的問題，這項工作應該從以下幾個方面進行完善。一是提高認識，加強重視。高職院校要充分認識繼續教育培訓在構建終身學習型社會中的重要作用，要明確機構所承擔職責和歷史使命，要給予相應管理機構職權，教育培訓機構主要負責人更是要端正認識，充分發揮高職院校在職業教育領域的資源優勢，通過各種途徑和方式，加大宣傳力度，提高學校和社會對繼續教育的認識。二是完善制度，嚴格管理。逐步完善繼續教育的管理制度，根據學校實際，可以考慮實行教育培訓分級管理架構，繼續教育培訓機構只是作為職能部門進行監管，所有的教學組織與管理由下一級的院系繼續教育機構完成，學校的繼續教育培訓機構只是作為職能部門對教學效果、學員的滿意程度等進行跟蹤、考核，確保教學質量。同時要經常舉辦繼續教育培訓的研討會，總結過程管理中存在的問題，及時進行解決。三是加強培訓，提高業務能力。為了提高繼續教育培訓的質量和水平，應該定期組織繼續教育的管理人員與教師進行培訓，比如講座、考察、研修等形式，更新知識，更新教學手段，提高師資水平、業務能力，努力建設一支專業化、職業化的高水平的師資隊伍。
四、結束語
高職院校繼續教育培訓模式完善一是長期、系統、復雜的過程，需要行業、企業、學校、社會的共同參與，高職繼續教育培訓責任重大，使命光榮，只有努力做好高職繼續教育培訓，才能為社會發展培養出更多的更好的滿足行業、企業需求的技術技能型人才。
作者：萬紅 單位：長沙航空職業技術學院
化學與環境學院開設有化學專業、應用化學專業、環境工程專業、環境科學專業。我們以化學與環境類招生，第一學期結束，學生根據自己的興趣和社會需求預期選擇專業，改變以專業招生進校的學生只有個別學生有轉專業的機會的狀況，讓所有的學生都有選擇的機會。
二、增設專業方向，適應就業市場
針對一些中小企業對人才的需求，更看重學生對企業相關專業知識、技術掌握的情況，我們在化學專業中增設了應用電化學方向和化學教育方向。學生根據自己的興趣和社會需求預期選擇專業。應用電化學方向是適應梅州市印制電路行業發展對人才需求開設的。印制電路行業是梅州市大力培育的特色主導產業，有行業協會會員單位106家。2013年產值60多億元，從業人員5萬多人。梅州印制電路行業產業集聚度高，已形成銅冶煉—銅箔—覆銅板—電路板及相關設備制造等上下游銜接的比較完整的產業鏈，已涌現出如博敏電子、龍宇電子、五株科技等骨干龍頭企業和六七家全國電路板百強企業，形成了具有一定規模及特色的產業聚集區，已成為廣東省印制電路板制造業的重要基地。
三、精英化培養化學教育專業的學生
農村中學學生人數減少的同時，城市中學學生人數有所增加，需要新引進教師，但是由于城市中學師資水平普遍較高，對引進的教師有了更高的要求，多數學校都要求研究生，至少要求985、211學校畢業生，普通高校本科生根本沒有機會，我們的做法是精英化培養化學教育專業方向的學生。新生入學后進行認真的專業教育，讓他們了解化學教育專業的培養目標、培養方案、就業去向。同時要求他們經過一個學期的學習，重新審視評估自己的興趣、能力、就業意愿，征求家長的意見，決定是否讀化學教育專業，立志從事教師職業的學生具有明確的目標、強大的動力，學習的主動性和積極性非常高。對他們的培養目標是：具有熱愛和獻身教育事業的堅強信念和志向，具有健康的身體和心理素質；系統掌握化學教育專業必需的基礎理論、基本知識和基本技能；具有先進的教育思想、教育理念、科學的教育理論和方法；了解我國基礎教育課程改革的現狀，具有進行教育創新的基本思想和方法；具有較強的表達能力、教育科研能力特別是課堂教學能力；具有應用教育信息技術的能力、搜集和處理信息的能力和開發學生潛質的能力；具有組織能力特別是班級管理能力。我們提高學生師范技能的做法包括：進行系列教育教學理論與實踐的強化訓練，內容包括：老師具體指導下的學生說課練習；老師具體指導下的學生講課練習；第四、五、六學期分別到中學教學見習一周；老師具體指導下的班主任工作模擬練習；老師具體指導下的微格教學；知名中學教師的觀摩課；邀請中學名師來校開講座；進行為期8周的頂崗實習；撰寫中學教育教學研究方面的畢業論文工作等。我們提高學生實驗能力和創新能力的做法包括：聘請國內知名專家為學生做學術講座；提供必要的科研創新條件；開設相關的課程，為考研做好準備；學生二、三年級進入實驗室，參與課題研究，訓練他們的實驗能力，提高他們的創新能力等。對他們的要求是：早做考研準備，并且立志考上研究生。我們對他們的幫助：學院領導和全體老師非常重視學生的考研工作，從學生報考學校、專業方向、報考過程、復習指導等全過程跟蹤服務，為學生答疑解惑；指定或聘請經驗豐富的專業基礎和專業課的老師輔導；為考研學生提供各種考研所需的便利條件，如建立各學校化學專業往屆研究生考試的試題庫，購買專業復習資料，作為學院的圖書資料滿足考研學生的復習需求，建立學院往屆考取研究生的信息庫；開辟專門的場所給考研學生復習；組織教師與考研學生的座談；組織在讀研究生給考研學生開專題講座等。
四、培養教育培訓機構需要的師資
近幾年，教育培訓機構越來越多，教育培訓市場越來越大，三年前只有幾家教育培訓機構來學校招聘學生，2013年有近二十家教育培訓機構來學校招聘，2014年有四十余家教育培訓機構來學校招聘。與此相對應的是，近幾年來學校招聘師范生的學校越來越少，從幾年前的幾十余個，到2013年的幾個，2014年沒有一個學校來招聘師范生，當然，這不包括回到生源地競聘上崗的學生。針對教育培訓機構巨大的需求，針對性培養師范生就非常必要。我們的做法包括：邀請規模大信譽好的教育培訓機構來學校展示，讓學生了解教育培訓機構的辦學理念、辦學定位、職業發展、薪資福利等，更重要的是讓學生了解教育培訓機構需要什么樣的學生；學生除了去中學見習外，還要到教育培訓機構去見習，進一步了解教育培訓機構；學生第七學期到中學實習后，利用寒假或第八學期到教育培訓機構去頂崗實習；舉行教育培訓機構見習、實結，改進教育教學工作等。
五、分流培養化學專業的學生
利用我院開設有應用化學專業（高分子材料與工程方向、工業分析與測試技術方向）的有利條件，化學專業和應用化學專業一二年級課程基本相同，化學專業的學生通過兩年的學習，對化學專業和其他專業有了更多的了解，讓他們再次根據自己的興趣和社會需求預期選擇專業，不愿意當老師的可以選擇應用電化學方向，也可以選擇應用化學專業高分子材料與工程方向，或者應用化學專業工業分析與測試技術方向。
六、鼓勵化學專業的學生輔修第二學位
摘要：在新的社會經濟背景下，縣域中等職業教育和成人教育顯得尤為重要，加強中等職業學校同部門和行業的合作顯得十分迫切而重要。成人教育在西部地區發展很不理想，急需建立健全一種管理機制，把成人教育納入當地社會經濟發展規劃當中，強化經費保障和考核監督，形成一個高效低耗、規范有序、效果明顯的管理服務網絡。針對這個問題，本文主要以甘肅省金塔縣為例，指出了中等職業教育和成人教育存在的現實問題，并提出了發展的對策建議。
關鍵詞：縣域職業與成人教育；網絡體系；問題；對策
一縣域職業教育與成人教育培訓現狀[1]
我國縣級職業教育的發展，根據當地人口、社會經濟發展的情況走過曲折的道路，有的地方在普通教育中分離出來獨立辦學，有的在發展過程中出現分分合合，招生困難，辦學特色不明顯。在國家宏觀政策調控和引導下，出現過辦學高峰期。在家長和社會的期望中，升學與就業的導向互相博弈。學校的設置一般是以職業中學、中等專業學校和職教中心的形式出現，因為中等職業教育既承擔學歷教育又承擔職業技能培訓。從全國縣級職教中心聯盟大會的交流情況來看，目前這一網絡主要包括縣級職教中心(或中等職業學校),國家開放大學縣級學習中心、縣級農業廣播電視學校和農民培訓學校,以及農業農村部門技術推廣服務中心等。1.中等職業教育學校形成了學歷教育和職業培訓并重的辦學形式。[2]隨著大量農村剩余勞動力的轉移,農村中等職業學校的數量在逐漸減少。最具典型的就是縣級職教中心的建成標志著學歷教育和各種職前職后培訓融合到一個辦學主體，特別是小縣城，很具有代表性。有的地方職業教育大幅萎縮，如甘肅省兩當縣，中等職業學校的中職生很少，開放教育的成人學生相對較多，職業培訓少。近年來，金塔縣中等職業學校積極開展學歷教育的同時,通過與采取同國家開放大學甘肅學院、蘭州工業學院、酒泉職業技術學院聯合辦學、合作招生，積極參與甘肅省新能源職教集團等集團化辦學等形式來彌補自身辦學條件的短板，積極培養第三產業人才，為酒嘉地區企業培養大量實用型技能人才。和其他地區一樣，學校農業類專業學生少,影響了當地現代農業農村經濟社會的可持續發展。2.成人教育的三大培訓網絡。從金塔縣職業培訓網絡來看,基本上形成了三大網絡:一是教育局管理的以縣級職教中心（含2000年、2002年先后整合到職教中心的農廣校、農機校）為骨干，以鄉(鎮)化技術學校為主體,村級農民培訓學校的教育培訓網絡:二是農業農村局管理的的以農業技術推廣站、畜牧獸醫局等技術推廣部門，形成了縣、鄉、村三級農業專業科技服務和培訓網絡;三是人力資源和社會保障局引進管理的民辦培訓機構，主要對農村剩余勞動力、在崗職工、下崗分流人員、失業人員開展職業技能培訓和創新創業培訓。從三大培訓網絡的功能來看，也是我國農村中等職業教育和成人教育培訓的一個縮影。[3]中等職業教育主要以學歷教育為主，成人教育培訓為輔。隨著縣域中等職業教育生源的減少和成人教育培訓質量要求的提高，中等職業學校對成人教育培訓的需求也在加大投入;農業部門主要開展職后的實用農業技術的推廣和培訓，還有新型職業農民培育工程的培訓;人力資源和社會保障部門引進的民辦培訓機構主要對在職或下崗人員開展職業技能培訓。3.農業小縣辦好職業教育的成功經驗。我國幅員遼闊，各地在建立縣域職業教育與培訓網絡過程中創造了許多好的經驗和做法。如縣級職教中心建設中，甘肅省金塔縣對1988年創辦的職業中學于2000年、2002年進行第一次資源整合，將原農業局管理的農廣校和農機校整合到職業中學成立縣級職教中心，提出了“多個牌子、一套班子”的辦學體制,組成綜合性,多功能、有較高辦學水平與辦學效益的縣級職教中心，融合教師進修學校、電大工作站。
二縣域職業教育與培訓存在的主要問題
1.服務“三農”的能力減弱。金塔縣于2000年、2002年進行第一次對職業教育進行資源整合，將原農業局管理的農廣校和農機校整合到職業中學成立縣級職教中心，[4]因為劃歸教育部門管理，所以原來承擔農業部門的項目一般不予安排,本來要支持職業教育的好事，因部門管理和歸屬權的問題沒有發揮好作用，地方政府的管理體制與國家部門的要求有些沖突，沒有很好地解決。2.涉農專業有需求無生源，不能滿足農村經濟發展人才需要。縣職業教育聯席會議研究發展辦好職業教育的新方法、新途徑、新舉措，農業部門提出開設育種、深加工相關專業，但是青壯年農民大幅減少，農村籍學生不愿學習農學專業，各專業學生畢業后返回農村的十分少，職業農民和新型農民短缺，農業后繼乏人，農村經濟社會過快地出現“空洞化”、農業勞動力老弱化的現象。2019年國務院印發《國家職業教育改革實施方案》指出，“完善招生機制，建立中等職業學校和普通高中統一招生平臺，精準服務區域發展需求。積極招收初高中畢業未升學學生、退役軍人、退役運動員、下崗職工、返鄉農民工等接受中等職業教育；服務鄉村振興戰略，為廣大農村培養以新型職業農民為主體的農村實用人才。發揮中等職業學校作用，幫助部分學業困難學生按規定在職業學校完成義務教育，并接受部分職業技能學習。”從國家層面肯定了縣域職業教育在多個領域的重要作用。3.縣域職業培訓主體小而雜,管理不太規范。黨和國家歷來十分關心“三農”問題,“三農”問題被看做是全黨工作和全部工作的重中之重。近些年來,許多部門對農民開展形式多樣的各種培訓。人力資源和社會保障局、農業農村局、科技局（科協）、扶貧辦、組織部、工會、婦聯、團縣委、殘聯等部門(單位)都或多或少有爭取來的培訓項目，人力資源和社會保障局又引進3個民辦培訓機構。把項目分解或者委托給培訓機構，因各個培訓機構的辦學條件參差不齊，管理寬嚴不一，師資和教學水平標準不同，培訓效果良莠不齊，對此群眾有不同意見。一是培訓項目多部門主辦。有培訓項目的部門按照自已掌握的信息和資源，把任務下達到本系統的技術部門，但各部門培訓資源有限,培訓工作難以取得預期效果；另一方面各部門培訓職責不清、責任不明,致使培訓工作存在對象重復和內容重疊的現象,導致培訓資源的浪費，甚至涉嫌違規使用資金。二是培訓對象重疊多。各部門根據自己的服務對象開展培訓,如農業部門的“新職業農民培育工程"的培訓對象是農民中的種養大戶和專業合作社骨干成員,人社部門的職業技能培訓和創業培訓對象也是農民，但實際上都是組織農民或農民工，致使培訓對象重疊,造成重復培訓。有的農民一年參加幾個部門或學校的培訓,特別是村組干部，甚至因耽擱生產引起農民的不滿。三是培訓標準不一，培訓質量有待提高。[5]我國通過取消部分職業資格鑒定目錄后有了比較健全的職業資格標準,對培訓的工種,課時、考核鑒定都有一整套嚴格規范的標準。通過放管服改革，民辦培訓機構迅速進入培訓市場，但民辦培訓機構事實存在辦學條件不完善，培訓設備不齊全，師資力量嚴重不足的情況。由于追求經濟效益等原因,大部分培訓還未能按照國家職業資格標準進行培訓,培訓課時。標準彈性較大,培訓內容和時間差異較大。四是資金分散,效益不高。目前不少部門都有專門的培訓經費,由于培訓部門分散，培訓內容存在重復,造成培訓資金浪費。同時影響到農民正常的生產和外出務工人員的工作,挫傷了農民參加培訓的積極性。
三完善縣域職業教育與成人教育管理服務網絡的對策
1.明確政府部門職能，規范資源整合。《國家中長期教育改革與發展規劃綱要(2010-2020)》指出:“根據需要辦好縣級職教中心”。金塔縣在2016年入圍第三批國家級農村職業教育和成人教育示范縣創建名單后，縣上成立了由縣政府主要領導任組長，縣教育、人社、民政、農牧等相關部門為成員的職業教育工作部門聯席會議領導小組，領導小組定期召開會議，討論分析發展職業教育的重要議題，出臺支持職業教育發展的政策措施，先后制定印發了《金塔縣創建國家級農村職業教育和成人教育示范縣工作方案》《金塔縣整合職業教育資源實施方案》《發展職業技術教育加快城鄉勞務輸轉優惠政策》《關于進一步加快教育事業發展的意見》《金塔縣加快發展現代職業教育實施意見》《關于進一步加快發展現代職業教育的實施意見》《金塔縣整合辦學資源優化中等職業教育布局結構的實施方案》《關于建立職業教育工作部門聯席會議制度的通知》《金塔縣關于職業教育助推城鎮化建設實施意見》等政策性文件，為創建工作提供了依據。資源整合后主要通過以下四項措施實現成人教育質量重大突破和人財物的高效利用。一是培訓項目委托制。有培訓項目意味著有培訓資金，[6]有的縣級政府部門或鄉鎮自己實施項目培訓，臨時聘請幾個技術人員，這肯定不合法。因為政府應該是管理職責與服務功能，而不能直接從事培訓工作。這是由辦學單位和培訓機構特有的屬性決定的，它需要教學人員、場地和教學裝備。之所以出現政府部門搞培訓，實則是經濟利益的驅動。因為每個項目因主管部門不同，檢查驗收和資金撥付程序有差異，所以資源整合后，每個項目由主管部門委托縣級職教中心培訓，主管部門負責驗收就行。二是培訓教師聘任制。隨著社會對人才需求的多樣化，由一個教育培訓機構憑自身的力量完成所有培訓任務是不可能的，這就需要向高等院校和科研院所及其他單位聘請教師，按照《中央和國家機關培訓費管理辦法》執行發放講課費，確保培訓質量。三是資金調劑使用制。從各個部門培訓的主體看，農民是主體，如農村剩余勞動力轉移培訓、新型職業農民培育工程、勞務品牌培訓、精準扶貧項目培訓、創業培訓等。在實施過程中會有人員重復、資金浪費、效益不高的情況，學員也不滿意。資源整合后，把職業教育資源和各類政策性技能培訓項目，按照“渠道不變，用途不變，統籌安排”的原則，將縣域內各行業、部門舉辦的職業技能培訓項目整合到縣職教中心，充分發揮職教中心舉辦職業技能培訓項目的集聚效應和規模效應。只要是用于項目主體的培訓，各個項目之間可以調劑使用，提高資金的綜合效益，避免有的項目資金短缺有的項目資金結余閑置。四是加強考核與審計。項目培訓是一項規范的教育培訓工作，從教學組織、課程設置、教學管理、實訓實習、外出考察、考試（或鑒定），甚至推薦就業都設涉及程序的規范性和資金使用的合規性，既需要培訓機構的自律，上級的監管，也需要項目主管部門的考核，也要有審計部門的審計。只有這樣，才能確保資金安全使用，惠民資金實至名歸。2、建設好組織管理網絡、信息技術網絡和教育培訓網絡，保證學員的參訓質量。一是建設好組織管理網絡。縣域職業教育存在生源短缺，尤其是中西部地區。一方面是民辦職業院校增加，另一方面學生和家長喜歡到城市就讀，這里面也存在農村職業教育質量參差不齊的情況。總的來說學生及家長渴望優質的職業教育資源，渴望到更廣闊的都市增長見識。成人教育相對生源固定，開展培訓工作組織起來并不輕松，課堂管理也難。要建立縣級政府部門給鄉鎮（社區管委會）下達任務，鄉鎮分解到村委會（社區），村委會安排到村民小組，村民小組動員到戶的縱向動員體系，辦培訓班時做好行政管理工作，要明確成人教育在社區建設中也發揮著非常重要的作用。二是建立教育培訓機構網絡。在培訓體系上，金塔縣建立了以縣職業教育中心為龍頭，鄉鎮化技術學校（縣農廣校工作站、縣農機校分校）、村級農民培訓學校等機構為骨干，遠程網絡教育為補充的縣鄉村三級職成教育網絡，構建了全民終生學習教育網絡。因為金塔縣全縣人口不到15萬，可以將民辦的聚馨職業技能培訓中心、睿誠職業技能培訓中心和順鑫職業技能培訓中心納入集團化辦學體制當中，避免培訓標準不一、競爭項目、質量不高等弊端。三是完善信息技術服務網絡。利用縣鄉村全覆蓋的教育系統網絡和黨員干部教育網絡，把“互聯網+”技術遠程教育和社區教育有機結合起來，教師和學員通過建立QQ群、微信群等方式加強聯系，錄制上傳微課短視頻等形式開展教學交流，達到普及新知識增進師生友誼的目的。強化縣鄉村三級目標考核。沒有考核就沒法保證質量，體系的建立如果缺乏監管與考核，很可能流于形式。把職業教育和成人教育的管理、數量、質量、輸轉通過量化的形式納入政府教育督導工作中來，互相制約，互相配合，為發展全縣社會經濟發展提供保障。
關鍵詞 軟件測試 服務外包 人才培養模式
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A
1 軟件測試外包人才需求狀況
當前，軟件產業已經成為國際競爭的焦點和各國競相發展的戰略性先導產業。早在2007年，教育部等部門出臺的《關于進一步加強國家重點領域緊缺人才培養工作的意見》，將軟件等確定為12個國家重點領域緊缺人才培養。而在軟件行業中，為了提高軟件質量，降低軟件開發成本，分散軟件外包風險，軟件測試就成為重要推動力。但軟件測試業卻面臨著自身的嚴峻考驗——人才緊缺。據前程無憂招聘網統計，國內120多萬軟件從業者中，真正能擔當測試職位的不足5萬，人才缺口已超20萬并向30萬大軍挺進，并隨需求逐年增長。在國外，一般軟件測試人員與軟件開發人員的崗位設置比例是1：1。軟件測試人才需求量的加大，除了受產業先行的波及外，長期以來業界對軟件測試的不重視，導致高校未有效開展軟件測試人才的培養，出現教育滯后。教育滯后體現在多方面，包括專業設置、人才培養模式、人才培養方案的滯后與不協調等。
2 軟件測試職業發展及能力需求分析
2.1 軟件測試外包的特點
隨著軟件產業的發展，軟件產品的質量控制與質量管理正逐漸成為軟件企業生存與發展的核心。幾乎每個大中型IT企業的軟件產品在前都需要大量的質量控制、測試和文檔工作，而這些工作必須依靠擁有嫻熟技術的軟件測試工程師這樣專業的人士來完成。單獨設立測試部門，對測試人才有強烈需求的企業大多是規模較大的一些IT企業，外資企業居多。而一些企業為了降低軟件開發成本，專注于核心業務的發展，或因測試力量匱乏，往往會把軟件測試工作外包給專業的測試機構來完成。軟件測試外包的特點，一是涉及行業多，知識面廣。二是測試團隊比較大。三是接觸到大項目的機會比較多，軟件測試的類型包括行業應用軟件的測試、本地化和國際化測試、嵌入式軟件測試等。在行業軟件中，以手機、家電嵌入式軟件為代表的通信行業軟件和汽車、電子行業的中間件成為具有潛力的軟件外包領域。所以軟件測試外包對測試人員的素質提出了更高的要求。
2.2 軟件測試職業發展及能力需求分析
根據軟件測試職業崗位與工作內容的分析，綜合學院、企業、培訓機構專家訪談結果，網絡資料查詢調研結果，不同行業、不同企業同一崗位，其崗位工作任務不同，職業能力需求的側重點也不同。同一職業崗位在不同的行業領域對知識的要求也不同。按照軟件測試為崗位主線，通過對不同行業企業所需人才崗位工作職責、能力知識需求進行系統的分析與研究，總結提煉出軟件測試外包專業畢業生踏入工作崗位從初級測試工程師到成長為有豐富工作經驗的測試項目經理所具有的能力與素質要求。
初級測試工程師的工作職責是按照軟件測試方案和流程對產品進行功能測驗；檢查產品是否有缺陷；報告和跟蹤缺陷及進行驗證。其能力素質要求是熟悉常用的軟件測試方法、軟件工程知識；熟悉常用的軟件開發環境，編程工具；有良好的英語閱讀能力，具有良好的溝通能力。
中/高級測試工程師的工作職責是設計測試用例；搭建測試環境；根據測試設計對產品進行性能、功能等全面測試；測試工具等的開發、撰寫測試報告。其能力素質要求是掌握軟件測試原理流程、方法與規范；熟悉測試工具；熟練地編寫測試腳本，能夠進行缺陷分析及預防。具有較強的文檔編寫能力；較強的學習能力；高度的責任心，較強的溝通能力。
測試組長及測試主管：設計測試計劃及進行測試項目的管理；項目及測試流程和工具的選擇及優化；測試項目質量和進度控制。其能力素質要求是有一定的軟件測試經驗；能夠獨立完成各類測試任務；具有較好的解決問題的能力；有一定的分工協作能力。
軟件測試項目經理：構建測試團隊及進行測試團隊的管理；制定項目測試方案和測試計劃；協調測試資源，并對各種資源進行計劃、分工和管理；測試項目的質量及控制。其能力素質要求精通軟件測試理論、軟件測試管理和自動化測試技術；熟悉軟件測試開發和測試平臺、自動化測試與性能測試工具；較強的測試組織管理能力、溝通協調能力；有流利的英語讀寫表達能力；善于團隊合作，執行能力強。
3 構建并實施一站式人才培養模式
改革現有的軟件外包測試人才培養落后狀況，探索并實踐新型人才培養模式成為軟件測試外包人才培養的重中之重。煙臺職業學院對此作了多方面的探索與實踐，構建并實施一站式人才培養模式，為軟件測試外包人才規模化培養積累經驗。
3.1 軟件測試外包專業人才培養目標
根據企業的人才需求特點，學院、培訓機構、企業三方共同確定的高職軟件測試外包專業的培養目標為：培養掌握計算機基礎、軟件測試專業知識、熟悉軟件測試的基本方法、流程和規范，了解服務外包行業知識、發包方文化、商務禮儀，能利用測試工具對軟件產品進行功能和性能測試，設計和維護測試系統，對測試方案可能出現的問題進行分析與評估，具有軟件編程能力及軟件工程應用能力，可從事軟件外包及服務外包企業軟件測試、運行、維護及質量管理等崗位工作，具有較強的外語應用能力，良好的溝通能力、協調能力和語言表達能力的技能型人才。
其崗位的主要業務范圍是： 依據需求文檔及設計文檔，編寫測試用例；依據測試用例執行測試，完成產品的手工測試、集成測試與系統測試，反饋跟蹤產品BUG及用例缺陷；根據測試計劃，搭建測試環境； 測試工具/系統的研究和應用。軟件測試專業可考取的證書：計算機等級考試四級軟件測試工程師、ISTQB國際軟件測試工程師（初級）。
3.2 一站式人才培養模式內容
經過多年的實踐與總結，構建了以政府為引導，實行與培訓機構聯姻、與企業合作的一站式人才培養模式，完成畢業即就業的角色轉換。
政府引導：以我院牽頭成立的煙臺市服務外包職教集團為平臺，與當地政府、服務外包園區建立框架性戰略合作關系，根據政府出臺的優惠政策，提供的各種信息資源，通過學院與企業及產業園區的互動，形成校企雙方人力資源的可持續性需求供給與輸出。由政府協調當地服務外包企業，與學院建立緊密型的人才培養合作聯盟，聯盟單位派員參與專業建設指導、人才培養，并作為學院學生的實習實訓基地。
一站式培養的關鍵是學院通過與知名培訓機構、與企業實行三方合作，通過協議等約定方式，按企業所需的人才數量與規格，采用“聯合招生、委托培養、定向就業”的形式，實現人才培養的直接輸入與對口輸出。“聯合招生”指三方共同協商確定學生來源、招生數量、招生方案；“委托培養”指招收的學員全部在學校學習、在培訓機構實訓，培養目標受企業委托進行；“定向就業”指學生培養結束經過綜合考核評定，并參加由工信部全國注冊服務外包專業認證中心設置的面向服務外包產業的專業認證項目，獲得工信部相關技術等級認證，根據認證等級，由合作企業正式錄用為公司員工，安排到合適的崗位就業，不能直接就業的可推薦安置到合作聯盟單位或由合作企業、培訓機構推薦到其他單位就業。
3.3 課程建設及實施路徑
課程體系的構建和課程建設是人才培養中的關鍵因素。服務外包軟件測試專業課程集服務外包知識課程群、信息技術專業課程群、軟件測試專業課程群、管理課程、專業外語課程于一體，著力培養復合型軟件測試外包人才。按照課程之間的邏輯順序和人才職業成長規律安排課程。實施中采用分段式安排，教學團隊專兼教師合作授課。部分課程安排成為選修課，學生可以根據自己的就業意向和興趣選擇學習。圖1為主要課程框架體系圖及實施路徑。
技能儲備階段構建完整的工程知識體系。利用案例和項目強化學生對于各種知識點的理解，并通過實踐訓練達到一定熟練程度與規范性，完成基本知識的積累及基本技能的訓練。校企各有側重地承擔教學任務，通用專業基礎課程及其相關實踐課程由校內專任教師承擔。專業核心課程及相關實訓由企業人員承擔。時間安排為第一到第四個學期。
技能提升階段主要是針對外包項目的仿真實訓，建立學生的項目工程思想，根據項目分工完成工作任務，使學生充分演練項目中的多種職業角色，具備企業要求的基本職業素質。該階段的教學任務主要由企業人員在校內實訓基地完成，專任教師輔助教學。時間安排為第五學期的前半學期，同時開展軟件測試等級認證培訓。
崗位實訓階段，由仿真項目實訓逐步向真實產業外包項目實訓轉變。此階段根據學生的水平，將學生編入各項目組，參與到真實項目。通過完成外包項目，感知企業文化，熟悉工作環境，接受企業的管理，達到實戰訓練的崗位能力要求。這一階段的培養任務主要由企業人員承擔，專任教師協助輔導，企業工程師擔任項目經理。該階段的實訓任務主要在培訓機構完成，時間安排為第五學期下半學期。本階段完成軟件測試技術等級認證。
頂崗實習階段是根據學生的職業特長及發展需求，安排學生到合作企業實習，根據學生的水平及實習企業的用人計劃，成績優秀者可直接與企業簽約就業，學生的實踐情況由專人跟蹤幫助。對不合適的崗位，重新安排到其他企業實習就業。根據企業崗位標準的不同，時間安排為第六學期。
3.4 實行任務驅動、工學一體教學模式
樹立學習就是工作，工作就是學習的理念，采用任務驅動、工學一體教學模式開展教學活動。精選典型項目或案例作為教學內容，每一項目安排1～5個不等的任務，每一任務有針對性地包括一個或幾個必須掌握的知識點，學生的學習過程就是完成任務的過程，按照自主學習，仿真應用、工程應用的流程，完成學習任務。在自主學習階段，先給學生布置任務，然后指導學生展開自主學習，根據班級人數情況，靈活選擇以學生2～4人為一組的形式，進行咨詢、討論、制定工作計劃、提出任務實施方案，再指導學生進行仿真設計和測試，最后在實訓基地中指導學生進行工學結合實訓。每一任務完成情況選2～3組有代表性的作品進行展示與答辯，然后由其他組學生進行評價，提出意見與建議。不同組完成同樣的任務可能采用的方法不同。每一個項目完成后，提交項目報告，根據日常表現、實訓情況、創新能力、報告的完整性與準確性，給出評價結果。
4 結束語
軟件測試是一個新興職業，其具有的就業競爭小、薪資水平高、職業發展多元化的特點，吸引越來越多的人從事軟件測試工作，這為軟件測試人才的培養提供了很好的發展機遇。學院與企業、培訓機構合作，共同培養軟件測試人才可以實現畢業即就業的一站式人才培養。這種模式，把學院的教育資源、生源優勢，培訓機構的教學內容，企業的實訓優勢及就業優勢結合在一起，實現強強聯合、三方共贏。但在合作中，合作的各方要加強溝通，通過一定的機制規范和約束合作行為，并通過一定的保障措施確保合作持續長久。
基金項目：中國高等職業技術教育研究會“十二五”規劃項目 《基于校企合作服務外包人才培養模式的探索和實踐》編號：GZYGH2011014 主持人：姜永華
參考文獻
中國教育市場“成蝶”的過程愈發加快速度。2010年8月5日,安博教育集團正式在美國紐交所掛牌上市,募基資金1.07億美元。而就在兩個月之后,10月8日環球雅思正式登陸納斯達克,學而思教育也在10月20日正式在紐交所掛牌交易。
在新東方、雙威教育、正保遠程教育、諾亞舟和弘成教育之后,安博教育、環球雅思和學而思教育的相繼上市再一次帶起了風險投資機構對于教育行業的熱情。以聯想投資為例,不僅與和君咨詢共同投資深圳聚成公司近億元,還在近日投資了包括北京科學職業技術學院在內的多家民辦教育機構。此外,教育行業內的并購事件也頻頻發生。7月14日整體招聘方案解決提供商科銳國際收購康肯公司,上市公司諾亞舟以1.26億元收購深圳文泰教育70%的股份,殷庫資本將斥資3 5億元收購東方大學城10%的股份。
不過,看似美艷的“繭”過程,也都曾經歷過若干迂回曲折。“成蝶”之前繭蛹的蟄伏似乎沒有例外。
以安博教育、環球雅思和學而思教育為例,經過了幾年前風險投資的注資之后,一直處于蟄伏階段,直到如今才能“破繭成蝶”,展現出讓人驚艷的美麗。那么在如今的教育市場中,那些蟄伏多年的“繭蛹”現狀如何,有哪些是值得人們期待其成蝶之麗的呢?中國教育的下一站,又將走向何方?
“任何被視為奇跡的事物,往往都很難延續,因為它來自一個超越了常規的歷程。”吳曉波在他的經典著作《激蕩三十年》中如是說。
風險投資在中國的歷史遠遠沒有三十年,但是僅僅是在這磨一劍的十年之中,伴隨著資本市場的波動,風險投資的中國史也可謂是風云變化。而中國的教育市場,也在風險投資機構的眼中從最開始的不屑一顧逐漸變成為炙手可熱的金礦。
掘金教育
風險投資永遠是逐利的,在互聯網泡沫破滅之后,一直被風險投資機構所忽略的教育行業才正式走人投資家的視野,到了2007年已經達到了投資的高峰期。
2007年10月9日,安博教育集團(Ambow Education)成功完成了中國教育領域一筆巨額私募融資,南麥格理銀行集團(Macquarie Bank Group)為主導,現有股東華威創投(CID)、思科(Cisco Systems)以及新投資者艾威基金(Avenue Capital)等共同對其投資5400萬美元,超過同期宣布成功融資的其他三家教育機構融資總和,并且公司在2008年再次獲得包括,英聯投資在內的1.03億美元注資。而巨人學校、新世界教育以及華育國際教育也分別在2007年9月獲得了2000萬美元的風險投資。
資本對于教育行業的狂熱程度只有數據才能證明,據披露,2008年中國教育行業共發生投資案例21宗,其中20宗披露投資金額案例共涉及投資金額18.58億元人民幣,2009年教育行業共發生投資案例9宗,涉及投資金額6.88億元人民幣。盡管在金融風暴的沖擊之下,2009年教育行業的投資金額無法與2008年相比較,但是作為股權投資機構的避風港,仍然成為了風險投資機構的重點投資領域。
“教育是一個很特殊的行業,由于這個行業抗風險能力很強,因此風險投資才會將其作為關注重點。”賽富亞洲合伙人羊東說。
事實也正是如此,伴隨著環球雅思赴美上市,安博教育在紐約交易所掛牌,這兩家分別在2006年和2007年獲得風險投資注資的教育機,構盡管實現上市花費了三年的時間,但是對于風險投資而言,投資風險小、投資回報高的項目用三年實現上市還是非常值得的。
隨著兩家教育機構的相繼上市,教育行業中的資本動作頻繁。諾亞舟斥資1.26億元并購深圳文泰教育70%的股份,深圳聚成公司獲得由聯想投資領投的近億元人民幣,而聯想投資還在近日投資了包括北京科技職業學院在內的多家民辦教育機構。有傳聞言風險投資機構殷庫資本將斥資3.5億元收購東方大學城10%的股份。
伴隨著中國不斷高升的GDP,伴隨著人們對于教育行業的關注,在教育行業中掘金已經成為了風險投資所熱衷的事情。早在四年前,風險投資已經在中國教育行業積累了大量的資本投資,也正因為如此,中國教育市場中的企業大幅增加,行業的細分化也日漸明顯。早期教育、中小學教育、民辦學校、考研培訓、語言培訓、IT教育、職業教育、公務員培訓等細分市場都出現了大量的企業。
3000億元的蛋糕
頻頻動作的教育行業已然發出一個信號:教育已經成為資本關注的焦點了。
資本的逐利性致使其投資的行業必定是市場中擁有巨大消費潛力的行業,這一點在教育行業中顯現得尤為明顯。
教育之于中國消費者,一直是非常注重的一個領域,每一個家庭都希望給孩子以最好最充足的教育,伴隨著中國家庭收入的增長,每一個家庭對于孩子教育方面的投入也越來越多。而對于那些面臨著工作壓力和生活壓力的都市白領而言,只有通過各種教育機構不斷為自己充電,才能夠提升自己的競爭實力,正因如此,風險投資人對于中國教育培訓行業的發展前景都非常看好。
曾經被譽為新東方創立之初三劍客之一的楊繼作為天使投資人,相當看好教育培訓行業。“中國教育行業的市場規模是很大的,即使在一線城市達到了市場飽和,還有二線城市、三線城市以及更為廣闊的基層。”
“中國的人口眾多可以算是促進中國教育市場持續升溫的主要原因之一,因此這個行業可以預期的市場是很大的。”羊東表示, “以新東方為例,盡管上市的時間已經很久了,但是其股價一直保持很好的狀態,而且大部分教育機構選擇在海外上市的一個原因也是因為外國人對于中國涉及消費類的企業非常認可。中國的消費人群十分龐大,這對于消費服務企業而言就是最廣闊的市場。”
根據《2009―2012年中國教育培訓市場調查與發展前景分析報告》的數據顯示,中國培訓業規模正以每年30%的速度遞增,2007年中國培訓業收入達到1000多億元。2009年全國培訓機構約10000家,其中,北京有2000家,上海1500家,廣州1000家。中國教育培訓的潛在市場規模達3000億元,并保持著迅猛的發展態勢。更令人驚訝的是,《2007―2010年中國培訓市場發展預測與投資分析報告》指出,當前英語培訓市場的市場總值(約150億元)已經相當于一個中等城市的年產值。
教育培訓行業已經越來越多地被人們所認可,更有人稱教育培訓行業已經成為了21世紀最為朝陽的產業之一。曾幾何時,只有學校和行業企業才會開辦的培訓班已經慢慢擴大到了社會力量,培訓公司甚至是個人辦學等多種辦學主體,而整個教育培訓市場也變得更為紛繁錯雜。不僅僅是中國的各方力量開始進入教育
培訓市場,眾多的外資培訓機構也開始陸陸續續進入中國,希望在這個外資企業不斷進入、留學人數不斷攀升的中國教育培訓市場中,與國內大大小小的培訓機構展開競爭,并且從中分食這一塊巨大的蛋糕。
不過,也正是因為參與者眾多,以及市場的復雜化,使得行業內魚龍混雜,教育機構的資質問題也越來越被人們所重視。資本在關注中國教育市場積極蓬勃發展的同時,也更要從中揀選出其優劣之別。
中國教育市場之亂象
中國教育培訓市場的潛在市場規模高達3000億元,并且保持著迅猛的發展速度,因此巨大的市場空間吸引了眾多的創業者扎堆教育培訓,目前中國已有近5萬家教育培訓機構,而在一輪跑馬圈地之后,一些初具規模或者擁有某項核心競爭力的企業確實獲得了風險投資的青睞,然而隨著各種形態的培訓班數量的不斷膨脹,很多人對于那種作坊式的短期教育培訓班提出質疑,這樣不具規模的非正規培訓班的辦學資質是否合格?同時,一些曾經被認為具有教育培訓實力的外資培訓機構也在經營上開始出現問題,甚至出現倒閉的現象。
也許對于很多教育培訓機構而言,2009年真的是“多災多難”的一年,不少教育培訓學校紛紛陷入品牌“倒閉門”。從2009年10月份開始,靈格風英語培訓學校在深圳、上海以及武漢的分校相繼倒閉關門,而不久之后,其在廣州的培訓學校則被新動態教育集團所收購。就在同一個月,北京的瑞來英語培訓中心也正式宣告關閉。而在12月,凱恩英語培訓學校更是在一夜之間突然停課倒閉,更讓人錯愕的是就在關門的前一天,瑞來和凱恩還在招生。
類似于瑞來和凱恩這種違規辦學的教育培訓機構,最終因為經營難以為繼而關門的情況在中國教育培訓市場中已經不是個案了。除此之外,教育培訓市場中還存在很多亂象。
首先是在招生中進行虛假宣傳,毫無行業誠信可言。以曾經作為南昌市“明星學校”的南昌少春中學為例,近年來不斷擅自虛假廣告并且違規收費,最終被教育部門暫停了少春中學、少春文化藝術輔導中心、少春中學附屬實驗小學(幼兒園)的招生。另外還有一些教育培訓機構完全沒有經過注冊,根本不具備培訓教學的條件,亦或者是通過散發競爭對手的負面新聞的惡性競爭方式來招攬生源。盡管中國的教育培訓『市場處于高速發展的階段,然而繁榮的教育市場卻魚龍混雜,不禁讓人感嘆,中國的教育市場遍地黃金卻難掩亂象叢生。
事實上眾多教育培訓機構之所以會如此之亂,不僅僅是因為它們不注重對于自身品牌的打造,更多的原因在于對教育培訓機構的監管的多頭管理和多重標準。目前中國教育培訓機構主要分成三類,一種是在教育局登記注冊,一種是在工商局注冊,還有一種則是在勞動和社會保障局注冊,因此監管方面必然會存在沖突和重復。
在國外,通常會采用學費經由第三方監控的方式來解決多頭管理和多重標準的困局。而且除了政府監管之外,有些國家還會通過保險公司對教育機構進行監控,因為學生在繳費之時就購買了學費保險,如果學校出現任何問題都需要保險公司進行賠償,這就使得保險公司不會放松對于教育機構的監管。
英語學校促銷活動方案一、尋找市場空白帶，避開與強勢對手的正面競爭
一般來講，大部分的英語培訓機構均分布在城市的繁華地帶，主要面向城市社區的學生招生，而往往對城郊結合地帶重視不夠。事實上，由于近年來國家征用大量土地，以及城市化進程加快等原因，農民，尤其是城市周邊地區的農民生活水平飛速提高，對子女的期望值也相應增加。因此，建議英語教育機構可嘗試避開競爭對手的正面火力，在當地較富裕的城郊結合區域展開充分的招生宣傳。
具體來說：
1、在當地較為富裕的城郊結合區域設立報名宣傳點，若有條件可就地設立專門的面向當地中小學生的英語班（這樣學生就不用坐十幾站的車到城市中心來上課，家長們也不用為擔心孩子的安全而操心）或者開設接送學生的專用大巴，也能達到上述效果。
2、與該區域內的中小學校取得聯系，和各校英語教研組組長達成一致，開展英語課試講、快樂英語角、英語提高計劃等一系列活動。當然，若能以提成等方式說服英語老師在課堂上向學生推薦，效果肯定更好，但注意因地制宜。
3、對該區域內中小學生別具有新聞價值的群體或個人（如特困農民工子弟、烈士子女、失足少年、身殘志堅的“三好生”等）予以特別培訓幫助，并尋求有關媒體予以報道。
二、充分利用學校與社區平臺，在老師、學生與家長心中樹立貴校的良好形象。（注：這里的學校與第一部分不同，泛指貴機構所在地的所有中小學。）
1、典型示范：與部分社區、中小學進行合作，從中選擇部分孩子（每個社區、學校限定名額）參加英語集中培訓營（1—2天時間）——孩子是最眼饞的，看到同校的、家門口的參加了英語培訓的孩子回來一副眉飛色舞的樣子，自然也忍不住想參與其中。
2、提供贈品：個人認為在校門口發傳單這種方式成功率很低，倒不如選擇一些學校，上門派發有特殊意義的贈品——如英語作業本（封面和扉頁有貴校的LOGO與廣告）、圣誕節賀卡、新年明信片（巧妙地加入貴校的廣告與祝福）、貴校給家長的慰問信，等等。
3、附帶培訓：可在不同的時期，針對學生的特不同需要，打出極具誘惑力的宣傳口號。比如，對于寒假參加英語培訓的同學，將派富有經驗的資深教師輔導學生完成全部的寒假作業（或寒假作業中的英語部分）、對于除英語外某一門嚴重偏科的同學，可派人就偏科的那門為其單獨輔導三次等。
4、因時制宜：選擇一些特定的時期（如家長會、運動會、節日慶祝活動等），開展特別宣傳活動。
三、借助社會其他資源，開展英語培訓招生
1、借助兒童影樓、兒童服裝店、文具店的資源，開展招生宣傳。如：在某某兒童影樓攝影，參加貴校英語培訓，可享受八折優惠等，反之亦可實施。
2、與相關媒體合作，聯合開展大型英語演講比賽、朗誦比賽、歌曲比賽，等等。
為貫徹落實省、市關于規范“幼小銜接”工作要求，推動學前教育和小學教育有效銜接和平穩過渡，現就切實規范“幼小銜接”工作有關事宜通知如下：
一、深刻認識規范“幼小銜接”工作的重要意義
規范“幼小銜接”，推進幼兒園科學保教和小學“零起點”教學，堅決糾正幼兒園“小學化”傾向，實現從幼兒園到小學兩個不同學段教育的平穩過渡，是落實立德樹人根本任務，遵循幼兒身心發展規律，把握基礎教育正確發展方向的重要舉措，對促進幼兒健康成長、滿足人民群眾對幼有所育的美好期盼具有重要作用。
各中心校和小學、幼兒園要深刻認識實施小學“零起點”教學和幼兒園去“小學化”的重要意義，進一步增強推進工作的自覺性和責任感，采取有力措施，推進“幼小銜接”工作規范、健康發展。
二、準確把握規范實施“幼小銜接”的主要內容
規范實施“幼小銜接”，既需要準確把握幼兒園和小學兩個不同學段的教育要求和教學特點，規范開展教育教學工作，也需要幼兒園和小學密切聯系，開展多種形式的交流活動和銜接活動，共同做好雙向銜接，幫助兒童實現從幼兒園到小學的平穩過渡。
（一）堅持學前科學保教
X.幼兒園堅持以游戲為基本活動。全面落實《幼兒園工作規程》、《X-X歲兒童學習與發展指南》精神，科學制定執行教學計劃，不得超前教學。要尊重幼兒的學習方式和特點，因地制宜創設良好游戲環境和條件。組織開發豐富適宜的游戲，寓教育于各項活動之中。不得提前教授小學內容，不得組織有礙幼兒身心健康的活動。
X.幼兒園要合理安排和組織幼兒一日生活。要尊重幼兒年齡特點，靈活運用多種形式組織幼兒一日生活。建立良好常規，完善工作制度，促進幼兒在活動中進行自主游戲和學習探究。不得以課堂集中授課方式為主組織安排一日活動，不得占用幼兒睡眠、運動和游戲時間。
（二）堅持小學“零起點”教學
X.小學要科學安排和組織小學一年級學生的學習生活。要結合小學新生的年齡特點，科學制訂入學初期的學習和生活制度。遵循新生身心發展水平，科學設計和組織教育教學活動，合理安排作息時間。幼兒升入小學時，嚴禁小學組織任何形式的入學考試。
X.小學要嚴格落實《義務教育課程標準》，堅持“零起點”教學。要嚴格執行國家和省義務教育課程設置方案要求，按規定開齊課程，上足課時，嚴禁隨意增減課程和課時。地方課程、校本課程、綜合實踐課程應按相關要求予以落實。要以豐富多彩的主題活動為載體，開展一年級新生入學適應教育，減緩新生學習的坡度和難度。不得以任何理由壓縮課時，加快教學進度。
（三）規范校外培訓行為
X.校外培訓機構不得組織與小學入學掛鉤的考試。要嚴格落實《國務院辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》（〔X〕X號）要求，堅決不組織幼兒參加與小學教學內容有關的考試測驗，不得代任何學校組織各種形式的入學考試。
X.校外培訓機構要按照審批項目范圍開設培訓內容。清理提前教授小學內容的學前班和“幼小銜接”班，嚴禁對X-X歲兒童以課堂集中授課為主要形式組織安排教育活動，不開展以知識技能為主的強化訓練。
三、深入開展專項治理活動
為推動規范“幼小銜接”工作的全面落實，市、縣均把X年確定為規范“幼小銜接”工作專項治理行動年。專項治理行動安排如下：
（一）治理范圍
各級各類幼兒園，各級各類小學起始年級，面向學齡前兒童的校外培訓機構。
（二）治理內容
糾正幼兒園違背幼兒身心發展規律和認知特點，提前教授小學內容、強化知識技能訓練等“小學化”的傾向；糾正小學“非零起點”教學，糾正小學組織任何形式的入學考試，糾正不落實課程標準，提前教學等行為；糾正校外培訓機構以“幼小銜接”為名目，強化應試，超前教育，超課標教學等行為。
（三）治理行動步驟
治理行動分以下五個階段進行：
X.自查自糾（X年X月至X月X日）：
各中心校組織轄區內小學、幼兒園，依據治理內容，逐校（園）逐人、逐項逐條對照自查，查找存在的問題和不足，建立問題清單，制定整改方案。
X.全面整改（X年X月X日--X日）：
各中心校及小學、幼兒園和教師按照整改方案，糾正和去除錯誤的教育教學方式，全面落實《幼兒園“去小學化”教育活動指南》（附件X）《小學一年級“零起點”教學指南》（附件X）。各中心校和幼兒園、小學校（園）長以及相關教師要簽訂公開承諾書（附件X）。中心校和小學、幼兒園的承諾書要在校園顯著位置張貼，接受監督（所有承諾書紙質檔、張貼的照片要存留，以備省市檢查）。
X.培訓提高（X年X月至X月）：
各單位要利用暑期教師培訓的有利時機，將幼兒園“去小學化”和小學“零起點”教學納入教師培訓計劃，認真制定專項培訓方案，廣泛開展和參與新教師入職培訓、初任小學校長、園長任職資格培訓、民辦小學校長、園長專項培訓、幼兒園轉崗教師崗位培訓、幼兒園教師專業技能補償培訓、小學及幼兒園教師師德師風全員培訓等各級各類培訓活動，全面提高校（園）長和相關教師的業務水平。
X.鞏固提升（X年X月至X月）：
各單位全面開展“幼小銜接”督查活動，對辦園行為不規范、存在“小學化”傾向的幼兒園責令限期整改，整改達不到要求的給予降級降類處理;
對沒有按照要求進行“零起點”教學的小學責令限期整改，整改達不到要求的給予通報批評；對以“幼小銜接”為名目強化應試、超前教育，超課標教學的培訓機構責令限期整改并予以警告，整改達不到要求的責令停止招生，直至吊銷辦學許可證。縣局將組織人員對此項工作進行全面督查，對不落實省市縣要求的單位和個人經進行嚴肅處理，并將督查情況在全縣范圍進行通報。
X.督查總結（X年X月至X月）：
市上組織人員，對各縣教育局、鎮中心校、小學和幼兒園進行不定期隨機抽查，檢查治理行動效果。各中心校、縣幼兒園要認真總結治理行動開展情況，總結學校、幼兒園工作中的好經驗、好做法，樹立和推廣優秀典型，推動專項治理活動深入開展。并將此項活動書面總結于
X年X月X日（周三）以前上報縣局民辦學前教育股。
（四）工作要求
為切實加強此項工作的領導，縣局成立涇陽縣規范“幼小銜接”工作專項治理工作領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在民辦學前教育股，負責專項治理的日常工作。辦公室主任由X同志兼任。
各中心校要高度重視專項治理工作，成立相應專項治理工作領導小組，加強組織領導。要結合正在開展的幼兒園“小學化”專項治理和校外培訓機構治理工作，認真制定專項治理工作方案，明確工作目標，堅持依法依規，采取有效措施，確保如期完成治理任務。實行定期報告制度，從X年X月起，每月X日前將專項治理行動的進展情況報縣教育局基教股、民辦學前教育股各一份。
四、不斷完善治理監管體系
（一）建立責任追究制度。
對存在“小學化”傾向的幼兒園，“非零起點”教學或組織入學考試的小學，以及教學行為不規范、組織各種形式測試的校外培訓機構，各中心校要責令限期整改，對問題頻發、社會反映強烈的幼兒園、小學實行年度考核、評優、評先等一票否決，并嚴肅追究其主要負責人的責任，對違規的校外培訓機構實行年檢一票否決。
（二）建立教學計劃公開制度。
每年X月X日前，各幼兒園、小學要通過宣傳欄、公示欄、學校網站等渠道將幼兒園大班、一年級秋季學期課程開設和各學科教學計劃進行公開，并通過板報、班級群、學校微信公眾號等方式告知每一名幼兒和學生家長。
（三）完善教研制度。
各中心校要進一步深化教研指導網絡，完善區域教研和園（校）本教研制度，將防止和糾正幼兒園“小學化”和小學“非零起點”教學現象作為重要的研究內容，通過組織觀摩、專題調研、經驗交流、課題研究等活動，切實提高園（校）長和教師科學保教能力。
（四）強化督查制度。
各中心校要將幼兒園、小學一年級教學規范情況和校外培訓機構辦學行為與教育質量（群眾滿意度）評價、校長職級制考核、文明校園評選和教師評優選先掛鉤。各中心校要設置專門舉報監督電話和信箱，自覺接受家長和社會監督。縣局舉報監督電話：；舉報監督郵箱：市、縣將結合開學檢查、日常督查，定期不定期對各中心校規范“幼小銜接”的情況進行抽查，并將發現問題向社會公開，接受監督。
五、廣泛開展學習宣傳
各中心校要組織小學、幼兒園教職員工認真學習《幼兒園工作規程》、《義務教育課程標準》等教育法規政策，進一步轉變教育理念，明確幼兒園“去小學化”、小學“零起點教學”的重要性。
在目前的國際形勢之下，泰州市的家長也希望越早培養孩子，加強課外的培訓，使得其能夠適應全球化經濟下的形勢。根據有關調查發現，作為家庭消費的重頭，“教育消費”要占到泰州市中間階層家庭收入的很大一部分，并且該比例預期還將持續增長。而家庭收入越低的對教育的投資占比反而越高。在2012年末，泰州市的常住人口中14歲以下兒童共有10.67萬人，其中95%的兒童都有進行兒童培訓的需求，這將帶來10.1萬余人的市場需求。
面對泰州市強大的升學壓力，加強對兒童的課外培訓，這毋庸置疑是家長的必然選擇。[1]再者隨著現代化技術水平的提高，兒童培訓通過積極引進并運用網絡技術，通過對遠程教育、視頻課程等多種教學媒介，充分滿足了兒童培訓教育的需求，為廣大家長和學生所接受。例如，在兒童英語教學中，新東方通過在線教育等培訓項目。
二、泰州市兒童培訓的市場需求分析
1市場規模和開發潛力大
受到國際化市場帶來的沖擊影響，家長及學校對于學生學習能力、興趣愛好等方面的培養力度不斷加大。面對如此具有潛力的投資市場，各大培訓機構蠢蠢欲動，不斷以不同的形式向兒童們迎來。但在面對這個復雜且具有競爭力的市場，眾多的兒童培訓教育機構在進行市場需求分析和產品營銷的過程中對于策略的選擇卻存在著很多的問題。泰州市兒童培訓的市場規模和開發潛力都十分地驚人，很多培訓機構都想分割這塊蛋糕。相關數據顯示，泰州市的兒童參加培訓班的比例為高達95%。據相關統計，截至2012年末，泰州市的常住人口中14歲以下兒童共有10.67萬人。由此可見參加培訓的兒童就有10.67萬余人。
2目標市場的主要情況
泰州市兒童培訓的目標人群主要是7-13歲，家庭的一般收入處于4000元以上的相關人群為主。根據相關數據顯示，對于不同的年齡段，他們所參加的培訓各有差異。一般來說，3歲以下兒童，因為年齡比較小，不能參加培訓班，如果有也是簡單的智力開發的親子課程，市場相對比較小。而對于4-6歲之間的兒童有的已經開始上幼稚園，因此參加培訓的人數較多。一般有40%左右。小學年齡段的兒童是參加培訓的主要人群集中處，因為7-13歲正是培養兒童的興趣愛好的關鍵時期，孩子在這個階段非常具有智力的開發潛力。一般會有60%-70%的人群。另外在14-16歲之間的兒童隨著學習任務的不斷加大，對于培訓的空余時間較少，一般比例會降低，但是還是有一部分會選擇繼續教育學習。[2]除了年齡對于兒童培訓的影響外，家庭的綜合收入也直接影響到兒童上培訓班的情況。據調查，隨著家庭經濟收入的不斷增加，兒童培訓的比例也隨之增加。在泰州市家庭收入在4000以下群體，參加培訓的比較少，一般占20%；而家庭收入在4000-6000之間的，比例就迅速增加，占有35%；當家庭收入在6000以上的，比例占45%。
3培訓需求類型差異明顯
在兒童的培訓過程中，英語往往占據了大頭，其他的一般主要是興趣班和智力開發等方面的為主。一般會有60%以上的人會選擇參加英語培訓班。當孩子的年齡不斷變化，選擇英語培訓班的比例也會隨之增加。一般，4-6歲兒童有40%選英語培訓課程，7-10歲之間的兒童有60%，11-13歲之間的兒童將近有70%，14-16歲之間則會增加到80%。
而其余的則是以音樂、美術、跆拳道等為主。一般的女生選擇音樂和美術的比列較多，而男生選擇跆拳道的較多。
4需求影響到培訓的決策
在生活中，兒童培訓課程的選擇也受到家長跟孩子的需求的影響。很多家長為給孩子上培訓班都帶著功利性、攀比心。[3]希望從小抓起，讓孩子在未來的競技中有一個優勢。比如，家長會比較中意對于語數外等課程的培訓，而對于游泳、武術等興趣的相對冷淡。而對于兒童可能會比較喜歡朝著自己的興趣愛好選擇，以娛樂性的為主，根據市場調查顯示，兒童對各種培訓班的需求和態度。
三、泰州市兒童培訓的營銷策略
1樹立口碑，形成口碑傳播的模式
家長和孩子往往會在交流中選擇所需要的培訓機構和培訓班，一般對于推薦的相關機構和課程都相對青睞。因此樹立兒童培訓的口碑，形成口碑傳播的模式相當重要。當兒童和家長在討論是否上培訓班，選擇什么課程，以及上哪一所培訓機構的時候，強大的口碑效應的感染力是十分大的。因此培訓機構需要發揮現有的資源優勢，不斷提升顧客，即兒童和家長的滿意度，贏得我們的忠誠客戶群群體。一是培訓機構要加強教育培訓機構的管理，加強對于教師質量的把關，老師盡可能的專業化，年輕化。擁有雄厚的師資力量往往是家長所關注的。同時要不斷提升教師隊伍的綜合素質，注重教師的形象和溝通能力等等，不斷完善培訓機構的機制體系。二是培訓機構要重視對于品牌的宣傳，加強其在市場中的覆蓋面，提升其在社會中的知名度。三是要加強對于營銷工作的疏通，建立專門的營銷部門，負責課程的推廣，同時加強對于教師營銷理念的培養。除了對于行政管理人員要進行績效考核外，對于銷售團隊的人員也同樣要進行績效考核和激勵，充分發揮綜合團隊的戰斗力。
2優質服務，培育成熟的銷售模式
通過成熟的銷售服務模式，培訓機構在業內樹立領先的行業地位，這與重視其銷售服務體系有著密不可分的關系，培訓機構形成了一套成熟的銷售服務模式。一是重視與學校的合作，借助學校及學校教師的力量拉動產品銷量不斷上升。[4]二是以定制化解決方案滿足個性化需求推動培訓課程營業額上升，做到能夠快速滿足客戶的各種需求，應客戶的個性化需求進行產品服務供應，有力地促進銷售業績的提升。三是重視服務網絡延伸，以服務贏口碑進而擴大銷售。在泰州市各地區設立多個服務門店，將服務體系分為售前、售中、售后服務，用良好的服務鑄就了“專業化供應商，專業化服務”的品牌形象。四是良好的過程管理機制，通過加強對課程中間環節的評審和回訪制度，嚴格控制教師的質量和水平，減少學生和家長不滿意的聲音，與消費者始終保持良好的長久的合作關系，可以保障兒童培訓課程的穩定性。五是再造營銷體系支撐企業市場擴張，為了支撐項目發展，培訓機構實施營銷體系再造工程，支撐企業業務規模擴張，可以構建大營銷網絡，實現市場廣域覆蓋；可以采用實施精細化營銷，不同市場策略差異化；可以強化機構的服務能力、市場需求反應能力。
3重視互動，加強與兒童家長的聯系
兒童培訓的營銷過程中不僅要很好地把握學生的心理，更要充分了解家長的需求。可以通過對學生的家長開展定期的回訪工作和跟蹤調查工作，及時地發現問題，解決問題，急家長所急，解家長所需。同時對第一手客戶資源，也要采取積極的溝通和聯系。在這個過程中，要做到：一是充分聽取家長的意見和建議，準確掌握到家長內心的需求。[5]二是公開服務，接受家長的監督，歡迎家長走近課堂進行聽課，同時采取一些互動的親子課程。三是開通意見反饋渠道，通過電子郵箱、電話、意見箱等，加強與家長的進一步交流。四是采用推薦返利活動，如果已參加課程的學員進行推薦，可以享受一定的折扣或者返利，也可以贈送一些額外的課程等。
4注重招生，打造宣傳過程的有形化
在營銷宣傳的過程中，要充分向廣大的家長和學生展示培訓機構的綜合實力，比如機構的歷史、師資力量情況、品牌管理優勢、形象宣傳、典型案例等等，讓目標的消費群體能夠動態的了解培訓的優勢。一是可以采用發放宣傳小冊子、招生章程等材料，在一些消費群里的小區、學校等進行分發，或者可以采用一些紀念品的形式，比如光碟、筆記本等，讓這種宣傳深入家長和孩子的日常生活，并在長期使用中增強品牌影響力。二是通過加強運用新媒體的優勢，通過一些微信、微博和微電影等擴大兒童培訓的輻射范圍，加強雙方的互動。通過一些動感的展示視頻，讓培訓的重要性，培訓機構的優越性等深入人心。三是通過一些贊助的形式，比如市的書畫比賽、學校的演講比賽等，在贊助品上刻上相關的培訓及培訓機構的信息，或者在活動的現場設置噴繪、發放海報等。
5提升能力，培養營銷人員多渠道拓展業務
加強對于營銷人員的招聘及入職培訓，讓其深入了解營銷、了解團隊、了解公司理念與產品，了解營銷方式與渠道，明確市場定位與分析（產品的特性、競爭對手的分析、；二是全面產品熟悉，加強對于資料的梳理，對培訓產品的全面深入了解，便于對銷售方式的選擇，有利于進一步確定銷售對象及銷售模式（區域式營銷、行業式營銷、網點營銷等、。三是采用電話營銷，按選定的銷售方式對象進行營銷，定時進行總結，并及時解決遇到的問題，不斷完善，對不同的客戶進行分類，記錄有意向與有潛力的客戶群體。[6]四是選擇意向客戶外出實踐，按照整理的資料，對約定的客戶進行見面，對約談的情況進行總結與反饋，對訂單（成功/失敗、進行整理。五是、運營新方式，不斷探索實踐與完善，填充知識，面對不同的客戶群體，塑造不同的性格與特質。
互聯網信息時代，對軟件開發人才的需求，迅猛增長。信息技術和互聯技術逐步滲透到各行各業，各行各業都迫切需求掌握昀前沿技術的軟件開發人才，在這種背景下，探討軟件開發人才的培養模式具有深遠的意義。人才培養模式是以人才培養目標為對象設計的知識、能力和素質結構以及實現這種結構的方式。在當下計算機互聯網日益成熟的環境下，職業教育工作必須將人才培養作為重中之重，同時考慮學生的就業問題;在日常的課堂教學上要注重從原來的專業學術向職業技能和就業思維轉變，針對學生的實際水平設置相應的教學方式，合理的開辟校企聯合途經以更好地實現職業教育背景下軟件開發人才的培養模式。本文討論職業教育環境下，軟件開發人才的培養，這里所涉及的職業教育，包含兩種類型：一種為 IT培訓機構，一種為職業技術學院和技師學院等全日制的院校。
一、職業教育的生源分析
生源是職業教育發展的生命線，生源的數量是職業教育發展的昀基本條件，不管是培訓機構還是職業院校，其生存與發展與生源有著密不可分的聯系。
對于職業技術院校來說，隨著初中畢業生數量變多，普通教育無法實現隊伍如此龐大的教育教學，中職院校的生源也隨之增多，尤其在 2008年，我國職普招生比例首次達到
1：1的狀態;但受到社會就業經濟結構的調整、社會就業壓力增大、高等院校和普高的擴招等多種原因影響，職業院校的生源較之前有一定數量的減少。與職業院校的生源不同， IT培訓機構的生源更為廣泛，主要有應屆畢業大學生、有一定工作經驗的社會人士，也有一些中學畢業的學生，但相對來說數量較少，前兩者占比較大。
二、職業教育的培養目標
IT培訓機構與職業院校在人才培養目標上具有較大的相似度，因為軟件開發主要是為了培養學習者成為具有一定計算機軟硬件維護、網絡組建、維護管理的高級實用技術型人才。通過學習軟件開發的相關課程，熟練掌握計算機相關的多方面知識，比如軟件方面的使用和維護、硬件方面的組裝和檢測、網絡方面的一些時下熱門、流行的技術特點，掌握網絡安全的運維知識并且具有較強的操作能力，包括對一些網絡工程方案的設計、網站的組建等;在培養學習者掌握相關專業知識的同時，注重加強學習者的職業意識，尤其是職業院校方面的培養，因為學校里的學生不具備這方面的意識和經驗，需要格外加強對其崗位要求、職責方面的培養，而 IT培訓機構要對應屆畢業生做相關崗位要求等相關知識的普及，大學生雖然比中學生具有更多經驗，但也對企業中的多種要求了解不足，因此需要加強這當面的教學;對于有工作經驗的社會人士做簡單介紹即可。
兩種教育單位之間的培養目標較為一致，但在實際的教學工作中的實現效果卻并不相同;在職業院校中，由于近年來生源較少，一些偏遠地區的教學條件不足等原因，致使培養目標不是很理想;而 IT培訓機構多為社會性的單位，師資力量以及教學設施等較為齊全，相應培養目標較為理想，但 IT培訓機構的培訓費用一般較高。
三、職業教育的課程設置和授課方式
首先來說課程設置，由于職業院校屬于較為常規的教育單位，除了軟件相關的專業課程之外，還有一些文化課程的設置，學習者在學習專業課程的同時還需要進行文化知識的學習，但在課程的安排上還是以相關的專業課程為主，文化課程起到對學生基本素養的教育，作為輔助學科;IT培訓機構的課程設置與中職院校的就有所不同，因為培訓機構針對某一領域某一科目的培訓具有很強的專一性，對軟件開發人才的培養，更多的是注重對專業知識、技能的深度挖掘，在課程的設置上只做專業課程的安排，不做其他過多的延伸設置。
另外在授課方式上兩種教育單位也有較大的區別，IT培訓機構對軟件開發人才的培養中的授課方式，基本上都為實訓課程，無論是理論講述還是實踐操作都通過多媒體設備，學習者一直都處在計算機、軟件的環境內，對于課時的知識可以及時掌握，并且在操作的過程中可以更準確地發現一些常規問題，并且在課堂上得到解決，強化學習者的專業技能。中職院校的授課方式更多的是以傳統的教學方式為主，尤其是一些教學條件不是很理想的學校，將理論與實踐課程分開，即先進行理論知識的講解，然后根據課程的安排，在機房進行實踐練習，知識銜接不緊密，使得學生對專業知識的掌握情況不很理想;但在一些教學設施完備的學校，授課方式也為全程多媒體教學，使得軟件開發人才的培養獲得了較好的教學效果。
四、職業教育的校企聯合
校企合作可以讓職業院校學生取得更多的實際工作經驗，能夠有效地幫助學生提高職業技能，使學生畢業后能很快地實現由學生向社會合格人才的轉變，幫助職業院校學生順利就業。在校企聯合的培養模式上，IT培訓機構和中職院校的實現形式是一致的，根據學生的實際水平，使其在企業中做相應的頂崗實習，在這樣的環境下，學習者可以更好地將已掌握的理論知識與實踐技能相結合，學生的動手編程能力、獨立完成軟件開發工作的能力、系統綜合分析能力和面對需求的應變能力等，類似的多方面崗位能力都能得到培養和鍛煉，這是崗位實踐活動之外其他任何教學活動都無法培養的。
五、結語
現在是互聯網時代，計算機軟件的開發在當下甚至在今后很長的一段時間內都有非常好的發展前景，相應的學習這方面知識的人也會越來越多;在職業教育環境下，不管是 IT培訓機構還是中職院校，對軟件開發人才的培養上都要做出一定的改善與創新，為學習者走向工作崗位打下良好的基礎;另外教育單位要確保與時俱進，便于為學習者提供更好的學習環境和當下昀熱門昀新興的專業知識和技能，同時要注重培養學習者的職業道德和相關的版權、軟件安全等法律知識，培養出更多的與社會、企業要求相符合的軟件開發人才。
關鍵詞 培訓市場 問題 現狀 營銷策略
中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A
各用人單位對于高學歷人才的青睞，黨和國家對研究生培養力度的加大，導致考研人數不斷增加，出現“考研熱”現象。此現象的出現為考研培訓機構的發展帶來了曙光。但是，一般考研培訓機構的規模較小，又比較分散。對于以往的公司化管理來說需要改進，想在一個考研培訓機構中實施公司化管理，就必須有好的管理層，有出色的營銷策略作為理論基礎，只有科學有力的營銷方案才能讓一個考研培訓機構在發展的道路中少走彎路，在激烈的競爭中脫穎而出。
1考研培訓學校營銷現狀
目前，大多數考研培訓機構的營銷手段分為網絡營銷和實體營銷兩個方面。網絡營銷課程內容和我們去各地培訓機構集中上課的內容是一樣的，只是這種方法比較方便、快捷，學員不但可以與輔導老師同步學習，還可以反復觀看視頻，再加上網上課程的收費較低，一般600-800元就可以購買整套考研輔導課程，也吸引了相當一部分學生購買網絡課程。所以，網絡營銷可為培訓機構搶占相當可觀的市場份額。但是，也有許多學生因學習氛圍選擇實地學習，那么實體營銷就發揮了作用。根據不同學生的需求，招收視頻班和面授班，但主要還是以視頻班為主，收費在1800-10000元不等；在促銷手段上主要采取到各大高校發傳單和權威老師到各大高校宣講的方式，宣傳力度不是很大；在售后服務方面，人員配備不是很齊全，員工的歸屬感和責任心也不是很足，為培訓機構的發展帶來了一定的影響。
2考研培訓學校營銷問題
2.1定價體系混亂
當前，考研培訓學校定價體系比較混亂，缺乏定價依據。在強大的市場需求面前，培訓班制定了不同的價格策略來滿足不同學生的需求，而且借機巧立名目，對服務實行差別化和等級化的區分，譬如VIP和普通會員的區別等。這種通過實行有歧視性的差別定價來獲取高額利潤的方法，其定價的具體依據學生無從知曉，難以確定怎樣的花費才是最經濟實惠的，有時花費了高價格，卻未必能得到高的回報。
2.2產品缺乏精確定位
考研培訓學校沒有根據消費者的內在消費進行有效的市場細分，沒有針對不同的消費群體制定不同的產品策略，對所有消費者都提供相同的產品，不同收費層次的消費者只在于課程服務的不同。種類繁多的課程品牌超出了學生的招架范圍，也給消費者帶來了一種多而不精的影響。
2.3分銷渠道單一
目前，考研培訓學校采取加盟商的方式，總部錄制好視頻后直接發放到各分銷商手中，然后分銷商再安排學生上課。只是單純地采取獨家分銷的銷售渠道，不僅銷售渠道非常的單一，而且銷售渠道的寬度和長度也遠遠不夠，即參加培訓的學員在某一加盟學校報名繳費后，必須在固定的時間地點到培訓機構上課，參加考研培訓的學員，有時因為各種不可預知的因素不能到培訓機構參加培訓，這就造成了培訓機構的教育產品與消費者之間的矛盾。
2.4促銷力度不夠
首先，考研培訓行業最關鍵是因素是人，培訓的質量很大程度上由學員的感知決定，教學服務就對工作人員的人際技能方面的能力要求較高。培訓工作中人員要素非常重要，好的促銷手段是征服人心的首要環節。但是，當前大多數考研培訓學校只是從以下兩個方面來進行促銷：其一，采取在高校或大街小巷發傳單的形式為其打廣告，傳單成本雖然較低，但是很少被消費者接受；其二，單純地請權威教師到各大高校宣講，忽視后續的溝通與反饋工作。
2.5售后服務不到位
考研培訓行業的產品實際上就是教學服務。許多培訓學校一味地追求結果，忽略了為學生提供教育服務時的過程；課程安排經常不到位，并且時常出現沖突；機構和學員之間缺乏溝通，對受訓學生的真實需求缺乏了解。學生成為服務營銷過程的被動接受者，無形中耽誤了受訓學生的時間，打亂了學生原先的復習安排。
3考研培訓學校營銷建議
3.1產品策略
產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢，在生產、銷售產品時所應用的一系列措施和手段。考研培訓市場的產品需要多元化，只有這樣才能保證招生量。因此，引入產品創新機制非常重要，可以將原先對公共課程的重視，分攤一部分到專業課程上，滿足現在大部分考生對專業課復習輔導的需求；還可以對課程結構作一定程度的調整，可根據學生的知識能力和綜合素質來做一個改變，對基礎知識功底扎實的學生，可以直接跳過基礎班上強化班，對于基礎知識弱的學生，可以為他們多打基礎；對于有些特殊的課程可以有大班教學改為小班教學，方便學生和教師之間的溝通和交流。
3.2定價策略
在這個競爭異常激烈的行業中，幾乎每個培訓機構的成本差異主要就在聘請老師的費用、前期市場拓展和宣傳費用上，而定價是基于市場競爭情況，以其戰略目標為導向的。從價格上看來，大致的規律是離研究生入學考試的時間越近，課程種類越少，總體價格越低，這與行業服務需求的周期性波動有一定關系。在此行業中定價方法是多種多樣的，各培訓機構可以根據產品服務檔次的不同，采取不同的定價策略，定價要具有針對性和差別化。公共課、專業課和復試輔導課都應采取不同的收費標準，每門課都按照知識結構分為不同模塊，學生上一個模塊的課，就收一個模塊的錢，這樣可以方便學生按需消費，對于掌握較好的知識就不必花費過多的時間和金錢，也間接地為考研學生贏得更多的準備時間。
3.3渠道策略
在全國二三線城市，由于各種因素的影響，主要采取網絡授課的形式進行服務。在招生渠道上，可以采取在高校周圍開設報名點或者自身形象店，招聘校內學生的方法，最大限度方便學生的報名。當然，有的學生因為培訓機構要集中上課而感覺不便，所以便放棄了報名，應對這種情況，培訓學校可以和各大高校做好事先的溝通，爭取在高校內申請教室，讓學生可以在本校上課，這樣可以讓學生感覺方便、省時、人性化。對于分銷渠道來說，可以采取多種分校渠道。如：可以采取通路直銷渠道，通過授權嚴格鑒定銷售區域和范圍，也可以通過銷售隊伍，加強對市場終端的服務與控制，避免各種各樣的營銷問題；也可以開辟新的網絡營銷渠道；還可以選擇一家或幾家實力相當的考研培訓機構達成聯盟，共同開辟新的營銷渠道。
3.4促銷策略
考研產業存在一次性消費的特點，品牌積累相對困難，促銷也就顯得特別重要。針對考研培訓行業的用戶，在保證優質的課程質量和雄厚的師資力量的基礎上，通過前期的廣告以及各種促銷手段吸引消費者試聽或購買至關重要。可以用試聽課程、報名優惠等方法刺激購買。課程的宣傳要突出重點，把握不同消費者的心理。考研培訓學校投人了大量的資金在前期市場拓展和宣傳上，同時，還可以選擇在合適的媒體上新聞報道或宣傳文章，網絡廣告也是不錯的選擇，還可以在電視臺等網絡媒體上打促銷廣告，加大宣傳力度和廣度。由于行業的受眾特殊，僅僅是為考研的人服務，因此，在促銷上做到針對性才是解決問題的所在。關鍵是要做好產品、渠道與價格的整合，形成特色，傳遞一致的形象。
3.5售后服務
考研培訓行業的產品實際上就是教學服務，應關注在為學生提供教育服務時的過程，并通過互動溝通，了解學生在此過程中的感受，使學生成為服務營銷過程的參與者，而非被動的接受者，從而及時改進自己的服務。由于工作人員與學員直接接觸，每個員工做的每件事都將是學員對學校服務感受的一部分，因此工作人員服務的質量就直接關系到學校的形象。此外，提供教學的名師也是整個過程中的關鍵點，教師是培訓服務產品的一部分，同樣的課程，不同教師提供，效果可能有天壤之別。培訓的質量很大程度上由學員的感知決定，教學服務就對工作人員的人際技能方面的能力要求較高，因此，不同的工作，需要安排合適的人來完成，也要求員工在完成本職工作的同時要加強團體合作意識，保證售后工作的圓滿完成。
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