時間：2022-06-30 17:01:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇印刷考察報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘 要：文章基于智庫產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和發(fā)達(dá)國家智庫產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系研究，探討了智庫的現(xiàn)代管理方法和理論，分析了影響智庫
>> 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全智庫建設(shè)的思考 關(guān)于公開版地圖數(shù)據(jù)庫一期產(chǎn)品質(zhì)量控制的建議 廣東省典型智庫研究 影響大豆產(chǎn)品質(zhì)量的外部因素研究 風(fēng)電基礎(chǔ)環(huán)產(chǎn)品質(zhì)量控制的探索與實踐 基于產(chǎn)品質(zhì)量視角的會計信息產(chǎn)品質(zhì)量控制模式探究 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的探索與研究 淺談PCB原材料對產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素分析與研究 民間智庫的杰出產(chǎn)品 毛條產(chǎn)品質(zhì)量的研究與控制分析 智庫影響力及其提升策略的研究 各擅勝場：地方智庫的上海實踐 滴灌帶產(chǎn)品質(zhì)量控制與測試 數(shù)碼印刷產(chǎn)品質(zhì)量控制與評價 智庫 智庫建設(shè)影響國家的未來 軍工產(chǎn)品質(zhì)量控制 影響再制造產(chǎn)品質(zhì)量因素研究 基于產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素分析質(zhì)量監(jiān)管模式的創(chuàng)新 影響農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量與安全的因素及控制措施 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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作者簡介：宋忠惠，女，中國科學(xué)院蘭州文獻(xiàn)情報中心、中國科學(xué)院大學(xué)碩士研究生；鄭軍衛(wèi)，男，中國科學(xué)院蘭州文獻(xiàn)情報中心研究員；齊世杰，女，中國科學(xué)院蘭州文獻(xiàn)情報中心、中國科學(xué)院大學(xué)碩士研究生；賈曉濤，女，中國科學(xué)院大學(xué)武漢文獻(xiàn)情報中心、中國科學(xué)院大學(xué)碩士研究生。
一、國家公務(wù)員的錄用考試必須貫徹平等競爭，以用為考的原則，采取統(tǒng)一組織和分級實施相結(jié)合的辦法進(jìn)行．
二、錄用考試分為筆試和面試兩種形式．筆試由省人事廳統(tǒng)一組織(必要時，也可委托市地組織)，縣以上政府人事部門會同用人單位負(fù)責(zé)實施．面試由當(dāng)?shù)卣耸虏块T會同用人單位組織實施．
省人事考試中心負(fù)責(zé)筆試的命題，制卷，閱卷，評分等考務(wù)工作，并對面試工作實施指導(dǎo)．
三、錄用考試的對象：筆試對象為資格審查合格人員，面試對象為筆試合格人員．
四、考試內(nèi)容
1、筆試分為公共科目和專業(yè)科目．公共科目為政治、法律、行政管理、公文寫作與處理和行政職業(yè)能力測試五門，專業(yè)知識科目根據(jù)各地各部門擬補充職位要求由省人事廳確定。
2、面試主要考察應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力、思維能力、應(yīng)變能力、敬業(yè)精神、交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、個性穩(wěn)定性、語言表達(dá)能力、舉止儀表等。以上各項內(nèi)容在面試中的得分所占比重參照附表．
五、考試方法
l、筆試一般采用閉卷形式。對于專業(yè)性較強或報考人數(shù)較少，無法形成競爭的特殊職位考試也可采用開卷形式。
2、面試根據(jù)不同對象和擬任職位的不同要求，采用普通面談法、情景模擬法、實際操作法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測試和文件筐作業(yè)等方法進(jìn)行。
如同時采用兩種以上面試方法，應(yīng)合理確定各種方法在整個面試中所占的分?jǐn)?shù)比例．
六、錄用考試的程序
1、筆試
(1)縣以上政府人事部門會同用人單位根據(jù)上級批準(zhǔn)下達(dá)的錄用計劃和資格審查合格人員情況，制定工作計劃，落實工作人員，編排試場，確定并培訓(xùn)監(jiān)考人員．
(2)各級政府人事部門嚴(yán)格按照省制定的考點設(shè)置規(guī)定、試卷傳遞管理辦法、主考職責(zé)，考試紀(jì)律，監(jiān)考守則等規(guī)定組織考試。
(3)省人事考試中心負(fù)責(zé)閱卷、登分和統(tǒng)計等工作，并在一個月內(nèi)，將筆試成績反饋給有關(guān)政府人事部門。
(4)政府人事部門將筆試成績通知應(yīng)試者本人，并會同用人單位按照與錄用計劃1：2至1：3的比例從高分到低分確定筆試合格人員名單，向社會公布．
2、面試
(1)縣以上政府人事部門會同用人單位制定面試方案，并報上級政府人事部門備案．確定面試工作人員，落實面試場所。
(2)成立面試工作評委會，并根據(jù)面試人數(shù)，組織若干測評小組。測評小組一般由5-7名考官組成，考官分別由用人單位、政府人事部門和有關(guān)專家參加．面試前人事部門對考官應(yīng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
(3)縣以上人事部門組織命題，擬定答案要點或標(biāo)準(zhǔn)答案。
(4)應(yīng)試者按照抽簽序號由工作人員引導(dǎo)進(jìn)入面試考場進(jìn)行面試。測評人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并當(dāng)場進(jìn)行測評打分。面試的時間由各地根據(jù)需要事先確定．
(5)面試結(jié)束后，由工作人員及時填寫面試測評成績匯總表，并按規(guī)定計算最終成績，經(jīng)主考人審核簽名后當(dāng)場公布．
七、評分標(biāo)準(zhǔn)和辦法
1、筆試成績采用百分制計分，以分流作業(yè)判分。對少數(shù)因增加其它內(nèi)容和形式需要計附加分的科目，必須經(jīng)省人事廳批準(zhǔn)，但附加分?jǐn)?shù)不得超過20分。
2、面試成績由測評人員各自現(xiàn)場測評打分后，按照去掉一個最高分，去掉一個最低分，把其他測評人員的分?jǐn)?shù)相加，再除以有效測評人員的總?cè)藬?shù)確定．
八、對筆試面試考試成績的評定，不得在評分標(biāo)準(zhǔn)以外以任何理由加分或減分。
九、錄用考試工作必須嚴(yán)格執(zhí)行國家公務(wù)員公務(wù)回避制度．
十、錄用考試各類試題和備用試題，試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案，均屬絕密材料，有關(guān)試卷的印刷，包裝、傳遞和保管等工作必須按絕密件要求辦理。
十一、各級政府人事部門和有關(guān)單位要加強對錄用考試工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照保密法的規(guī)定，認(rèn)真做好試卷保密工作，層層落實保密工作責(zé)任制。對在考試以前泄漏試題的地區(qū)，要采取果斷措施，防止擴(kuò)散，對已經(jīng)擴(kuò)散的地區(qū)，要及時更換試卷，并向上級有關(guān)部門報告，對有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究，依法處理．
十二、錄用考試的試場細(xì)則、監(jiān)考人員守則、考試紀(jì)律等考務(wù)細(xì)則另行規(guī)定．
附件二：
浙江省國家公務(wù)員錄用體檢工作細(xì)則
為了保證新錄用的國家公務(wù)員具有良好的身體素質(zhì)，根據(jù)《浙江省國家公務(wù)員錄用實施辦法》，特制定本細(xì)則。
一、國家公務(wù)員錄用體檢貫徹公開平等、實事求是的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。
二、縣以上政府人事部門會同用人單位共同負(fù)責(zé)體檢的組織”實施工作．
三，錄用體檢的對象是錄用考試筆試、面試合格人員．根據(jù)筆試、面試成績，從高分到低分按照與錄用計劃1：1的比例確定體檢對象．體檢有不合格的，依次替補．
四、錄用體檢工作的程序：
1、縣以上政府人事部門研究制定體檢方案，確定體檢工作人員，指定體檢醫(yī)院，并確定體檢時間．
2、用人單位通知體檢對象做好體檢準(zhǔn)備，填發(fā)體檢表．
3、在規(guī)定的體檢時間內(nèi)，由工作人員帶領(lǐng)體檢對象到指定的體檢醫(yī)院分科接受規(guī)定項目的檢查．
4、體檢醫(yī)生應(yīng)按體檢項目逐項進(jìn)行檢查，不得漏檢。
5、體檢完畢，由醫(yī)院按照體驗標(biāo)準(zhǔn)作出合格或不合格的明確結(jié)論。
6、體檢結(jié)束后，由人事部門通知用人單位體檢結(jié)果。
五、錄用體檢醫(yī)院必須是有比較健全的管理制度、較先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和較高技術(shù)水平的縣級以上綜合性醫(yī)院．
六、被指定的體檢醫(yī)院應(yīng)組成由有關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員參加的體檢小組，并確定一名具有副主任醫(yī)師以上技術(shù)職務(wù)的人員擔(dān)任主檢醫(yī)師。主檢醫(yī)師負(fù)責(zé)處理體檢疑難問題，并簽署體檢結(jié)論。
七、體檢醫(yī)生要客觀、公正，并嚴(yán)格按照體檢標(biāo)準(zhǔn)和受檢程序認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行體檢，以高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，做出準(zhǔn)確的體檢結(jié)論．
八、體檢工作人員應(yīng)與體檢醫(yī)生密切配合，認(rèn)真做好受檢人員的驗證，科室交接等工作，并協(xié)助醫(yī)院維持體檢秩序。
九、受檢人員必須遵守體檢紀(jì)律，不得、弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)有違反紀(jì)律的現(xiàn)象，要認(rèn)真追查，嚴(yán)肅處理。
十、受檢人員對某個體檢項目結(jié)論有異議的，可根據(jù)主檢醫(yī)生的意見，經(jīng)用人單位和人事部門同意后，重新復(fù)查一次。
十一、國家公務(wù)員錄用體檢工作必須嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)員回避制度，對涉及與受檢人有親屬關(guān)系的人員，必須實行回避。
十二、本辦法所附《體檢標(biāo)準(zhǔn)，適用于補充國家行政機關(guān)普通職位公務(wù)員的體檢。特殊職位需要增加體檢項目的，由縣以上政府人事部門會同用人單位根據(jù)需要另行確定。附：(浙江省國家公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)》
浙江省國家公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)
一、有下列疾病和生理缺陷者，視為不合格：
1、男身高不足1．6米，女不足1．5米。
2、面部畸形具有下列情形之一者：明顯的斜視，唇裂，腭裂，辯頸。
3、嚴(yán)重影響面容的血管痣和色素痣及其他皮膚病、重度腋臭、紋身．
4、嚴(yán)重影響儀表的單純性甲狀腺腫、未治愈的結(jié)核性淋巴結(jié)炎，胸廓明顯畸形，脊椎嚴(yán)重側(cè)彎、前凸或后凹、強直，兩肢均有跛行、“X”形腿或“o”形腿，兩上肢不等長超過4公分，馬蹄足、足內(nèi)翻或足外翻，肌肉萎縮，肋力僅一、二級者．
5、肢體有顯著殘廢影響功能者，如斷臂、斷腿、雙手拇指殘缺或雙手拇指健存其他四指殘缺，或者任何一肢體不能運用者(包括裝配假肢)。
6、兩眼矯正視力低于1．0者，雙眼有一眼失明者。病理性眼球突出，影響視力的白內(nèi)障，青光眼、視網(wǎng)膜、色素膜疾病等。
7、左右耳聽力均有嚴(yán)重缺陷，耳語聽力一側(cè)不足5米、另一側(cè)不足2米者。
8、嚴(yán)重口吃，一句話中有兩個字重復(fù)兩次或明顯吐字不清者．
9、有癲癇病史、精神病史，癔病史、遺尿癥、夜游癥、暈闕癥、重度精神官能癥。腦外傷后遺癥或顱內(nèi)異物存留者。
10、各種急慢性傳染病患者，如肝炎、活動性肺結(jié)核、麻風(fēng)病，慢性細(xì)菌痢疾。
11、器質(zhì)性慢性心臟血管病(風(fēng)濕性心臟病、先天性心臟病，心肌病、頻發(fā)性期前收縮)：嚴(yán)重慢性支氣管炎、支氣管哮喘、支氣管擴(kuò)張，肺切除超過一葉、肺不張一葉，重慢性胃炎、膽管、膽囊：胰腺疾病，慢性腎炎、腹內(nèi)形隱睪，完全性尿道下裂，各種惡性腫瘤，結(jié)締組織疾病(類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、紅斑性狼瘡等)；內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病(糖尿病、尿崩癥，肢端肥大癥等)，血液疾病等．
二、除上述體檢標(biāo)準(zhǔn)外，如有影響健康和工作的疾病或生理性缺陷者，是否視為體檢合格，由人事部門和衛(wèi)生部門根掘職位的要求研究決定．
三、對特殊職位的體檢標(biāo)準(zhǔn)由錄用主管機關(guān)另行規(guī)定。
附件三：
浙江省國家公務(wù)員錄用考核工作細(xì)則
為了做好國家公務(wù)員錄用的考核工作，保證新錄用的國家公務(wù)員具有較高的政治、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，根據(jù)《浙江省國家公務(wù)員錄用實施辦法》，特制定本細(xì)則。
一、國家公務(wù)員錄用考核貫徹實事求是、客觀公正的的原則，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，采取領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的方法進(jìn)行．
二、縣以上政府人事部門負(fù)責(zé)錄用考核的組織。指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)凋工作，各用人單位負(fù)責(zé)錄用考核的具體實施工作。
為了保證錄用考核工作順利進(jìn)行，各地根據(jù)需要可成立臨時性的考核工作班子，具體負(fù)責(zé)錄用考核的組織協(xié)調(diào)工作。
三、錄用考核的對象是經(jīng)考試、體檢合格的人員。
四、錄用考核的內(nèi)容為德、能，勤、績四個方面。德，主要指政治思想表現(xiàn)、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和品德修養(yǎng)，能，主要指從事本職工作所具備的基本能力和應(yīng)用能力，勤，主要是事業(yè)心、工作態(tài)度和勤奮精神；績，主要是工作實績，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量，效率
和所產(chǎn)生的效益?？己说闹攸c是被考核人的工作實績和與擬補充職位相關(guān)的實踐經(jīng)驗。
考核結(jié)果，分合格和不合格。
五、錄用考核中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者，視為考核不合格：
1、對黨的路線、方針，政策和國家的法律有抵觸行為的；
2、受過刑事處分的；
3、受行政處分未解除處分的；受黨內(nèi)警告、嚴(yán)重警告處分未滿?年，受撤銷黨內(nèi)職務(wù)以上處分未滿兩年的；
4、有流氓、盜竊、貪污、賭博、詐騙等不法行為的；
5、組織紀(jì)律松懈，經(jīng)常違反本單位規(guī)章制度的；
6、一年內(nèi)病假累計超過兩個月的；
7、超計劃生育的；
8、有其它不宜到機關(guān)工作的問題。
六，考核工作程序：
1、組織準(zhǔn)備．有關(guān)政府人事部門會同用人單位根據(jù)考核任務(wù)，組成考核工作班子，研究制定考核實施方案，落實工作人員，組織若干考核小組?？己诵〗M必須有兩名以上人員組成，并須經(jīng)必要的培訓(xùn)。
2、考察．各考核小組分赴有關(guān)單位對被考核人進(jìn)行考察．考察一般采取查閱檔案，聽取所在單位領(lǐng)導(dǎo)或組織情況介紹，個別談話、召開座談會等形式進(jìn)行．考核小組根據(jù)考察情況，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測評，并寫出考察報告，提出考察結(jié)果意見．考察報告要求全面客觀地反映被考核人的情況，并附必要的證明材料．證明材料要求有證明人簽字或加蓋有關(guān)單位公章。
3、審核?？己斯ぷ靼嘤趯徯？己诵〗M提出的考察報告和考核結(jié)果意見，集體研究后確定考核結(jié)果，并由用人單位負(fù)責(zé)通知被考核者本人，并作為決定是否錄用的重要依據(jù)．
隨著課程改革的深入，課程資源的合理開發(fā)與有效利用已成為歷史新課程體系的重要組成部分。歷史課程資源包括課內(nèi)和課外兩種，由于后者作為課內(nèi)課程資源的外延或輔助，具有豐富性、生動性和現(xiàn)實性的特點，而且強調(diào)建立在以學(xué)生發(fā)展為本、多樣化、開放的課程基礎(chǔ)上，它更突出在教師指導(dǎo)下學(xué)生的自主實踐。因而注重對多種類型的課外資源的開發(fā)和綜合運用，是實現(xiàn)課程目標(biāo)的重要保證，也是歷史教學(xué)改革和發(fā)展的必然趨勢?；谝陨险J(rèn)識，我們根據(jù)教學(xué)實際情況和學(xué)生發(fā)展的具體需要，嘗試性地開發(fā)和利用課外各種豐富的課程資源，以“發(fā)揮學(xué)科特色、構(gòu)建和諧校園”為主題，進(jìn)行了多方面的探索和實踐。具體做法如下。
一、仿制歷史文物，創(chuàng)設(shè)歷史情境
仿制歷史文物，實際上就是“開放”學(xué)生的認(rèn)識和體驗，讓學(xué)生盡可能根據(jù)自己的興趣、愛好、特長，做出符合自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)和生活體驗的選擇。這不但鼓勵學(xué)生的個性發(fā)展，而且會培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力以及傳統(tǒng)課堂上很少迸發(fā)的思維創(chuàng)造力。例如我們在學(xué)習(xí)參考了一些雜志和兄弟學(xué)校的活動情況后，結(jié)合學(xué)?！拔逅目茖W(xué)節(jié)”活動，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實踐，仿制了以下幾類文物：涉及中外建筑的有干欄式建筑、茅草屋、古亭、天壇、大理城、埃菲爾鐵塔等；涉及社會經(jīng)濟(jì)的有先秦貨幣、清代漕運、京杭運河、獨輪車、紡車等；涉及科技領(lǐng)域的有各式羅盤針、雕版印刷等；涉及軍事領(lǐng)域的有攻城車、投石車、云梯、弓弩、直升機、航空母艦等；涉及文化、民俗、藝術(shù)類的有京劇臉譜（剪紙和繪畫）、古代文字（篆刻）、秦兵馬俑、旗袍、唐裝等。每件作品都力求制作科學(xué)精美，外型相似、特點突出，除注明模擬制作的名稱外，學(xué)生還精心配置了反映時代背景和功能特點的說明資料。這樣除了展示學(xué)生操作能力之外還能豐富學(xué)生的學(xué)科知識。例如：京杭運河是世界上最長也是最古老的運河之一，它和長城并稱為我國古代的兩項偉大工程，被譽為“古代文化長廊”、“古代科技庫”、“名勝博物館”、“民俗陳列室”，其歷史遺存是中國悠久歷史文明的最好見證，是活著的、流動的重要人類遺產(chǎn)。在兩千多年的歷史進(jìn)程中，大運河為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家統(tǒng)一、社會進(jìn)步和文化繁榮做出了重要貢獻(xiàn)，現(xiàn)今要繼續(xù)發(fā)揮作用，就必須合理利用資源，維護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，這種課外活動為在傳統(tǒng)教學(xué)過程中變得日益機械和麻木的學(xué)生打開了一扇新的情境之門，使學(xué)生對過去的歷史產(chǎn)生了興趣，并且可以在篩選與加工信息中體驗到學(xué)習(xí)的趣味性和益智性，這是在書本學(xué)習(xí)中無法得到的。只有真正把書本與實踐有機結(jié)合起來，學(xué)生才能在手腦并用的過程中生成屬于自己的歷史概念并進(jìn)一步發(fā)展更高層次的歷史思維。
二、組織實地考察、拓寬課程空間
組織實地考察，實際上是“開放”教師的教學(xué)空間，博物館、文化古跡、周邊社區(qū)、都可以作為“教室”，它們可以作為師生共同構(gòu)建知識的平臺，為學(xué)生提供在社會大課堂中學(xué)習(xí)歷史知識、培養(yǎng)能力的實踐機會。實地考察是學(xué)科性、情感性、審美性很強的課外活動，學(xué)生可以在對自然和社會的考察中體驗歷史的悠久，發(fā)現(xiàn)歷史的真美，感悟歷史的價值。例如我們結(jié)合漳州是（第二批）國家歷史文化名城，全市文物古跡眾多，現(xiàn)擁有全國重點文物保護(hù)單位如明清石牌坊、趙家堡、漳州文廟、天一總局舊址、工農(nóng)東路軍領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)舊址（芝山紅樓）等23處的實際情況，對學(xué)生實地考察提出了學(xué)習(xí)要求，要求學(xué)生利用黃金周考察身邊的文物保護(hù)單位，以“愛我漳州，找尋家鄉(xiāng)人文之美”為活動主題，先自主查閱相關(guān)知識、再參觀并聆聽講解，并對觀察到的實物、文字材料進(jìn)行簡單的攝錄和記錄。然后通過古跡的表象，了解歷史實際，圍繞弘揚民族文化和發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，爭創(chuàng)國家級歷史文化名城和旅游城市的現(xiàn)實，進(jìn)行一定的分析調(diào)查和成果展示。例如，福建土樓有著深厚的文化歷史傳統(tǒng)，又與自然環(huán)境完美融合，堪稱“博大精深”的世界級民居瑰寶，作為中國2008年世界文化遺產(chǎn)唯一申報項目已正式向聯(lián)合國申報。學(xué)生積極參與了漳州地區(qū)的全國重點文物保護(hù)單位二宜樓、田螺坑土樓群、和貴樓等土樓知識的普及宣傳，并對土樓保護(hù)規(guī)劃及其周邊地區(qū)的環(huán)境整治有了科學(xué)的認(rèn)識。另外，學(xué)生還寫出有關(guān)旅游經(jīng)典線路、城市經(jīng)典名片、古今漳州對比、漳臺文化淵源、古建筑的修繕保護(hù)和未來旅游發(fā)展的作用與反作用等考察報告，最后結(jié)合市政府“愛我漳州”教育活動制作了宣傳展板。此次活動文化含量高、參與感強，不但能使學(xué)生掌握相關(guān)知識，形成相應(yīng)技能，而且突出強調(diào)了學(xué)生對歷史和現(xiàn)實的反思、體驗和內(nèi)化，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，即我們身邊的歷史除了具有文化精神和文化價值之外，還具有很高的經(jīng)濟(jì)價值。我們不但要考察古跡，而且還要保護(hù)，更應(yīng)該在發(fā)展中弘揚和壯大它。
三、開展專題探究，革新學(xué)習(xí)方法
開展專題探究，實際上是“開放”傳統(tǒng)教材，允許不同的看法或觀點進(jìn)入學(xué)習(xí)過程。它重在改變學(xué)生被動聽知識的方式，更突出獲得知識的過程與方法。課外探究課程的開展與研究性學(xué)習(xí)類似，衡量一次探究活動的成功與否關(guān)鍵在探究的方式和過程。我們曾結(jié)合鄭和下西洋600周年，以全國都在開展以“熱愛祖國、睦鄰友好、科學(xué)航?！睘橹黝}的系列紀(jì)念活動為契機，開展了以高三學(xué)生為主的課外專題探究活動，確立“走向海洋 和平崛起”的活動主題，既服務(wù)于高考熱點問題專題復(fù)習(xí)的實際需要，又引導(dǎo)學(xué)生在歷史的風(fēng)云變遷中感受和把握好時代的脈搏，進(jìn)而樹立更深層次的情感態(tài)度價值觀。專題探究的結(jié)果實際上就是學(xué)生主動參與，嘗試富有個性的研究性課程學(xué)習(xí)的結(jié)果。例如：學(xué)生在專題成果展示中體現(xiàn)了自主建構(gòu)的有關(guān)內(nèi)容，除肯定鄭和下西洋是航海史上的壯舉觀點之外，在鄭和下西洋是不是“高投入低產(chǎn)出”、不同時期不同人物對中外交往影響的比較、古今結(jié)合認(rèn)識當(dāng)今政府的外交理念等問題上還廣泛展開了思考和爭鳴。另外，還涉及古代交通發(fā)展概況（陸上海上的絲綢之路）、相關(guān)地理知識和地圖的理解運用、中西航海的比較、近現(xiàn)代史上的民族解放斗爭和經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題、科學(xué)認(rèn)識“和平崛起”的戰(zhàn)略思想等中外古今學(xué)科和跨學(xué)科知識的聯(lián)系與建構(gòu)。當(dāng)然，整個學(xué)習(xí)展示中也自始至終滲透著開放進(jìn)取、和平友好、交流合作、敢為天下先的民族精神，扶危濟(jì)困、互助友愛的國際人道主義精神及和平與發(fā)展的世界觀。
四、關(guān)注熱點風(fēng)云，體現(xiàn)學(xué)科價值
關(guān)注熱點風(fēng)云，實際上是“開放”憂患和責(zé)任意識，引導(dǎo)學(xué)生從關(guān)注社會現(xiàn)實中，體會歷史育德育智教化甚至資政的功能。例如我們結(jié)合及世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年、勝利70周年等重大活動，在每年的?？茖W(xué)節(jié)上組織相關(guān)影片展，至今已觀看了《百年中國》《地雷戰(zhàn)》《虎口脫險》《拯救大兵瑞恩》《舉起手來》《風(fēng)語者》等多部影視片或記錄片。目前在全國引起重要反響的《大國崛起》也成為我們課堂教學(xué)之外的重要課程資源。
在新課程環(huán)境下，像上述在課外實踐活動中挖掘出的課程資源，包括課堂教學(xué)的主體資源――教材和師生，都必須結(jié)合校情、學(xué)情、教情重新加以多樣化的有效整合。只有使課內(nèi)外課程資源和諧應(yīng)用，教學(xué)才能真正成為富有創(chuàng)意的活動，教學(xué)過程才能真正成為動態(tài)的生成過程，學(xué)生的發(fā)展、教師的發(fā)展和課程發(fā)展的共同進(jìn)步才能真正實現(xiàn)。
（作者單位：福建漳州第一中學(xué)）
關(guān)鍵詞 數(shù)字化期刊；互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；媒介融合
中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）175-0009-06
1 國外數(shù)字化期刊的現(xiàn)狀
1.1 受眾新媒體參與度與期刊轉(zhuǎn)型的關(guān)系
根據(jù)在2016年年初的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球73.95億人口中，有34.19億人接入了互聯(lián)網(wǎng)，2015年一年內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)接入率比上一年高出10%。在互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備中，電腦和手機占主要地位，而就社交媒體的使用量來看，手機的使用率最高，2016年全球手機上網(wǎng)的使用率比2009年高出了38.6%，仍在不斷攀升的趨勢中。如圖1所示。
在不斷膨脹的手機上網(wǎng)需求中，人們對速讀、泛讀的要求越來越高，也因此在這種現(xiàn)象的指引下，互聯(lián)網(wǎng)期刊應(yīng)運而生?；ヂ?lián)網(wǎng)期刊不是單純地把紙版期刊通過掃描或者重排的方式數(shù)字化、電子化，而是將整個出版流程都放在網(wǎng)上完成，組稿、審稿、編輯、出版、發(fā)行各個環(huán)節(jié)都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。[ 1 ]互聯(lián)網(wǎng)甚至對期刊的制作提出了比紙版期刊更具互動性、可視性、簡潔性的具體要求，正因如此，傳統(tǒng)期刊在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中面臨較大的難度。
1.2 國外互聯(lián)網(wǎng)期刊發(fā)行現(xiàn)狀
現(xiàn)在，一些互聯(lián)網(wǎng)期刊的發(fā)行量已經(jīng)追上甚至遠(yuǎn)超傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊的發(fā)行量。英國著名期刊媒體公司未來出版集團(tuán)把他們90%的雜志做成了可以在各平臺中閱讀的APP電子雜志，這些電子雜志為他們帶來了超過500萬英鎊收入。早在2012年，英國就有60種雜志單獨核算他們的數(shù)字版銷量，僅半年的電子版發(fā)行量統(tǒng)計就達(dá)到了185 210冊，這個數(shù)字還在逐年遞增。[ 2 ]而在同一年7月，英國《金融時報》宣布其網(wǎng)絡(luò)付費用戶已達(dá)30萬，超過報紙訂戶。由此可見，出于經(jīng)濟(jì)利益的需要和大眾閱讀方式的更變，傳統(tǒng)期刊的轉(zhuǎn)型之路迫在眉睫。
1.3 國外期刊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一般方式
雖然國外期刊的轉(zhuǎn)型方式各不相同，但其轉(zhuǎn)型路徑卻有規(guī)律可循。這一方面是媒介經(jīng)營管理方式相似的表現(xiàn)，另一方面也得益于國家及社會團(tuán)體的扶持引導(dǎo)。2015年2月，美國期刊協(xié)會提出“期刊媒介360”方案，方案認(rèn)為期刊發(fā)型的受眾數(shù)是多種媒體發(fā)行渠道受眾的綜合，并使受眾計量囊括印刷+數(shù)字版、網(wǎng)絡(luò)版、移動版、視頻版和社交媒體版共計5種發(fā)行方式。[3]就筆者來看，國外期刊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有如下幾個基本方式。
1.3.1 內(nèi)部資源整合，多平臺融合發(fā)展
大部分的國外期刊在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中都采取的是這種轉(zhuǎn)型模式，在內(nèi)部積累的過程中開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域如電腦版期刊、手機版期刊和平板電腦版期刊。其優(yōu)點在于沒有改變原先期刊集團(tuán)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，僅需改動集團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)，增減個別部門，防止集團(tuán)中較大的人員流動現(xiàn)象。而其劣勢也在于由于沒有其他機構(gòu)的資源注入，使得期刊的轉(zhuǎn)型過程缺乏效率，通常較為緩慢。
1.3.2 停出紙質(zhì)版，改出網(wǎng)絡(luò)版
在美國，高速的現(xiàn)代化過程淘汰了大批的小型媒體，也迫使很多大型紙質(zhì)媒體不得已采取極端但迅速的轉(zhuǎn)型方式。就期刊而言，著名的《新聞周刊》《亞洲周刊》《生活》《PC》《首映》都直接放棄了紙版雜志，而徹底投入對網(wǎng)頁版本的制作。
從經(jīng)濟(jì)效率來看，這種轉(zhuǎn)型方式可以最大程度地降低出版成本，實現(xiàn)信息的實時推送和多媒體態(tài)。但從另一角度看，這種方式過于依賴互聯(lián)網(wǎng)短平快的要求，從而減少了對深度信息的挖掘，以及期刊本身所具備的專題性、集納性的特色。
1.3.3 破產(chǎn)保護(hù)與競價收購
全球最為著名的期刊破產(chǎn)保護(hù)案例是《讀者文摘》，這家于1922年生活類雜志曾在70年代擁有1 700萬發(fā)行量并在60多個國家發(fā)行，卻在2009年和2013年兩度申請破產(chǎn)保護(hù)，后來在投資者市場的扶助下，得以出版至今?，F(xiàn)在，《讀者文摘》的網(wǎng)頁也有一批較為忠實粉絲群體。此外，美國期刊《閣樓》也是破產(chǎn)保護(hù)的一大案例。
同樣在2009年，經(jīng)營80年的《商業(yè)周刊》以500萬美元的價格被彭博新聞社競購，經(jīng)過一系列資源整合以后，《商業(yè)周刊》的網(wǎng)頁版和App版成為全球商業(yè)人士的重要資訊平臺，也是一個成功轉(zhuǎn)型的期刊媒體。
1.3.4 不同媒介公司合資合并
《時代》周刊作為世界知名的新聞人物周刊，其背后的時代公司早在1989年就與當(dāng)時的華納傳播公司合并成為全球最大的媒介公司。之后陸續(xù)并購和合并過特納廣播公司、美國最大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商美國在線等，囊括期刊、電影、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等多個傳媒領(lǐng)域，擁有CNN、HBO付費頻道、DC漫畫、華納兄弟影業(yè)、Netscape通信等多個品牌。2014年，21世紀(jì)?？怂箶M以800億美元收購時代華納被拒。如今《時代》的網(wǎng)絡(luò)版和App都具有較高的影響力。
雖然《時代》周刊可稱為期刊轉(zhuǎn)型中最容易搭順風(fēng)車的案例，但是由于合并過程并不典型，很多期刊沒有《時代》這么大的資本運作，加之目前《時代》周刊的出版利潤僅占時代華納總利潤的5%[4]，其公司發(fā)展重心并不在出版領(lǐng)域，因此這種轉(zhuǎn)型方式的可參考性不強。
1.3.5 延長紙版出版發(fā)行時間，降低出版成本補貼網(wǎng)絡(luò)
延L出版時間的方式并非一種一勞永逸的出版手段，只能作為在轉(zhuǎn)型過渡期的一種臨時性策略。這樣做不僅會降低讀者閱讀興趣，也會降低廣告商的投放可能性。新聞類《美國新聞與世界報道》由周刊改成了月刊，《大西洋月刊》則改為了雙月出版。
2.4.2 組織線上線下活動吸引讀者
《國家地理》在各國舉辦俱樂部，針對各國不同的文化風(fēng)情，舉辦各式的地面系列演講、交流會、圖片展等等。2016年在中國舉辦戶外運動攝影大賽，聯(lián)合國內(nèi)各大時尚旅游攝影雜志，吸引讀者參與。
2.4.3 版權(quán)合作
《國家地理》的攝影師除了圖片攝影之外，還拍了一系列野生動物、地質(zhì)環(huán)境、天體物理、自然災(zāi)害、歷史人文、政治軍事的紀(jì)錄片，并記錄下攝影師拍攝時的真實情況。這些紀(jì)錄片除了在美國國家地理頻道播出以外，它還翻譯成48種語言，在全球171個國家播出，僅在中國就有超過36個頻道播出過《國家地理》的節(jié)目，而在CCTV官網(wǎng)的紀(jì)錄片里，有92部紀(jì)錄片來自《國家地理》。
可以說，在新媒體浪潮的沖擊過程中，《國家地理》是所有雜志中最能夠把握市場、及時轉(zhuǎn)型的一個。它在全球的高占有率、影響力和變現(xiàn)能力讓很多新聞雜志望塵莫及，而這也是專門類雜志的巨大優(yōu)勢。當(dāng)然，在專門化雜志衍生產(chǎn)品的市場細(xì)分上，《國家地理》并不是做得最好的一家，著名旅游雜志《孤獨星球》遍及全世界各地各語種的旅游指南幾乎成為出國自助旅行者的必備品，后者的盈利已經(jīng)幾乎從雜志中抽離，而轉(zhuǎn)向書籍和部分旅行用品的行銷。
2.5 全面網(wǎng)絡(luò)化
在新媒體浪潮的沖擊下，很多紙質(zhì)媒體都轉(zhuǎn)向全面網(wǎng)絡(luò)化的形式，其中最為著名的網(wǎng)絡(luò)改版就是美國時事新聞刊物《新聞周刊》（圖6）。
《新聞周刊》創(chuàng)刊于1933年，一度執(zhí)美國雜志界牛耳，2008年銷量急速下滑，虧損嚴(yán)重，不得不在2010年以1美元的價格出售給美國大亨西德尼?哈曼。2012年年底《新聞周刊》“Last Print Issue”并中止印刷版發(fā)行。但在2014年3月，《新聞周刊》重新在美國和歐洲出版。《新聞周刊》的轉(zhuǎn)型過程有如下突出特點。
2.5.1 聯(lián)合城市電視臺
《新聞周刊》所屬的華盛頓郵報集團(tuán)在全美6個城市經(jīng)營電視臺，另外還擁有一個有線電視臺和卡普蘭教育中心。[4]如果能夠和地方電視臺緊密結(jié)合，就能夠為《新聞周刊》提供許多一手的地方信息，幫助周刊進(jìn)行深度報道。
2.5.2 與蘋果合辦新聞App
新聞周刊和蘋果合辦的新聞應(yīng)用“The Daily”是一款適應(yīng)ipad新聞閱讀的應(yīng)用，其可視化設(shè)計迄今被應(yīng)用設(shè)計界奉為經(jīng)典?！癟he Daily”向訂戶收取每周0.99美元的訂費，但就在兩年后，這個曾在蘋果iTunes商店高居新聞產(chǎn)品收入榜榜首的App，由于虧損3 000萬美元不得不關(guān)閉。
2.5.3 打造音視頻網(wǎng)絡(luò)周刊
2007年起，《新聞周刊》網(wǎng)站就在同MSN以及合作，試圖打造網(wǎng)絡(luò)上最大的新聞周刊，并試圖建立視音頻影像工作室。[ 1 1 ]它提供信息的最大特點是附加獨家的新聞信息背景資料，給希望進(jìn)一步了解新聞內(nèi)容的讀者以深度閱讀的機會。
雖然時至今日，新聞周刊網(wǎng)站仍能夠獲得較高的訪問率，但其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程較其他媒體略顯滯后。2009年，美國嚴(yán)肅大報《基督教科學(xué)箴言報》成為美國首家以網(wǎng)絡(luò)版替代紙質(zhì)版的全國發(fā)行報紙。較早的更新意識使得后者能夠不必面臨如同《新聞周刊》一樣巨額的虧損。
2.6 知識經(jīng)濟(jì)營銷
當(dāng)下社會隨著版權(quán)意識的加強，知識經(jīng)濟(jì)越來越成為專業(yè)期刊關(guān)注的焦點，尤其是對于商業(yè)期刊來說更是如此。2009年，彭博社收購《商業(yè)周刊》，兩家強強聯(lián)手，成為全球銷量第一的商業(yè)類雜志。
目前，《彭博商業(yè)周刊》（圖7）在全球72個國家建立了146個記者站，提供全球視角的原創(chuàng)商業(yè)報道。它的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方式同樣值得關(guān)注。
2.6.1 平臺共享與資源協(xié)同
彭博社收購《商業(yè)周刊》之后，由于雙方能夠共享數(shù)字平臺和信息資源，其協(xié)同效應(yīng)可以節(jié)約5 500萬美元的管理成本。此外彭博還對《商業(yè)周刊》進(jìn)行了大規(guī)模的裁員，僅保留必須存留的業(yè)務(wù)部門。[ 1 2 ]
2.6.2 擴(kuò)大彭博終端用戶
彭博以財經(jīng)資訊公司起家，85%的收入依賴于終端使用費。收購《商業(yè)周刊》以后，彭博的影響力大大提升，把原來只局限于高端金融人士和企業(yè)中高級管理者的終端用戶擴(kuò)展到能夠?qū)鹑诮?jīng)濟(jì)政策做出影響的商界、政
界決策者。[ 1 2 ]
2.6.3 建立數(shù)據(jù)搜索引擎
為了適應(yīng)數(shù)字化服務(wù)，《彭博商業(yè)周刊》整合了公司洞察中心、歷史資料信息庫，建立“A-Z INDEX”搜索引擎，單單上市及非上市公司索引就包含有36.4萬家公司金融和執(zhí)行信息。[ 1 2 ]全部數(shù)據(jù)都提供有多平臺付費下載模式。
作為信息資源巨擘的《彭博商業(yè)周刊》目前采取區(qū)域化出版的形式，譬如《商業(yè)周刊/中文版》就秉承了彭博社一貫的中立客觀態(tài)度，更融入了新穎的圖形設(shè)計和數(shù)據(jù)可視化內(nèi)容。但是這些資源也都是基于期刊自身的調(diào)查采訪，雖然嚴(yán)肅客觀，但卻難以調(diào)動用戶參與感。同樣作為商業(yè)雜志的《福布斯》從2010年起開始招募熟悉各領(lǐng)域的個人博主，讓他們線上回應(yīng)讀者疑問，《福布斯》根據(jù)互動情況向博主給予報酬，這樣大大調(diào)動了UGC的可能性，減輕期刊自身工作量。
3 國外期刊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的三大類型
3.1 新聞類期刊需尋求業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)型
例如，《時代》《新聞周刊》@些嚴(yán)肅新聞刊物，如果要尋求發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益，就不能再將重心放在紙質(zhì)版本的雜志上，而是要尋求多元終端的互動和鼓勵用戶自發(fā)的公民新聞產(chǎn)出。在這個方面，新聞期刊應(yīng)該更多與新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，增強趣味性、時效性。但在另一方面，以深度新聞作為核心的新聞雜志不應(yīng)該摒棄原有的深度調(diào)查態(tài)度。
《時代》雖然有實力雄厚的時代華納作為支撐，但其網(wǎng)站的影響力有限，近年雜志的銷量也不盡如人意。相形之下，博客新聞出身的《赫芬頓郵報》網(wǎng)站，一開始就以Web2.0作為基礎(chǔ)，整合網(wǎng)絡(luò)社群資源，在深度報道和突發(fā)新聞報道上獲得越來越大的影響力和官方認(rèn)可度，也隨之而來得到眾多的風(fēng)投資金?，F(xiàn)在《赫芬頓郵報》網(wǎng)站以每天2 500萬的用戶點擊量成為全美最負(fù)盛名的政治博客網(wǎng)站。
3.2 專業(yè)化期刊打通線下變現(xiàn)渠道
無論是以商業(yè)為主的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《彭博商業(yè)周刊》，還是以人文地理為核心《國家地理》《孤獨星球》，這些專業(yè)化期刊應(yīng)該是當(dāng)下雜志轉(zhuǎn)型中，最容易找到的捷徑的類型。專業(yè)化期刊只要抓住專業(yè)化讀者的口味，提供一系列服務(wù)讀者的資訊類產(chǎn)品，自然而然就可以培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣，逐步擴(kuò)大讀者群，得到更為長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)收益。
但這種絕對利益化的視角也容易影響期刊一貫延續(xù)的優(yōu)質(zhì)口碑，國家地理學(xué)會理事會的加里?內(nèi)爾批評道：“國家地理品牌陷入一種人格分裂的狀況，電視上是一張臉孔，雜志是另外一張，網(wǎng)絡(luò)上則是兩者混為一體的大雜燴?！盵13]由于國家地理包含有FOX的部分股權(quán)，在電視制作上越來越傾向泛娛樂化，因而受到觀眾的詬病。所以專業(yè)期刊的變現(xiàn)通路也可能會遭遇天花板效應(yīng)，至于控制在怎樣的牟利界限內(nèi)，也將是這類期刊需要思考的難題。
3.3 生活服務(wù)類期刊抓住區(qū)域化服務(wù)特色
類似于《讀者文摘》這樣的生活服務(wù)雜志已經(jīng)存留無多，網(wǎng)絡(luò)上有太多可供替代的用戶自產(chǎn)的免費的心靈雞湯文章與生活技巧。鑒于讀者的定位，《讀者文摘》唯一能夠做到的就是提供更為全面和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，整合讀者難以搜集到的訊息，并及時與讀者進(jìn)行互動交流。
《讀者文摘》的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)平臺是這樣的一個起點，相比于普遍化的生活常識，人們更需要有針對性的區(qū)域化的知識信息，幫助人們更好地利用當(dāng)?shù)刭Y源，并進(jìn)一步增加用戶反饋。
4 結(jié)論
雖然在各類媒體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，期刊媒體不是最為合適轉(zhuǎn)型，也不是最為成功轉(zhuǎn)型的一類。但是從上文提及的所有期刊媒體中可以看到，幾乎所有的期刊都努力在探尋自己特色的發(fā)展路徑，并進(jìn)行了一系列或成功或暫時失敗的互聯(lián)網(wǎng)嘗試。即使是美國最知名的期刊建立的網(wǎng)站和App，其影響力可能都達(dá)不到類似CNN、BBC這些能夠提供快速且信息量極大的視音頻網(wǎng)站所能達(dá)到的傳播力。但是期刊確實以其深度和專業(yè)化的特色不那么容易遭到替代，而在轉(zhuǎn)型的浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)只是一個門檻，未來的發(fā)展路徑仍然有待摸索。
但從另一方面來說，現(xiàn)階段的各種互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略是否就是期刊最好的轉(zhuǎn)型方式尚未可知。雜志誕生初期之所以能和其他媒介相區(qū)別，就是因為每周、每月、每季的定時定期出版成為了某種流行文化的儀式性表達(dá)。人們在固定的出版日去購買類型雜志可能并不只是單純地想要收集信息，他們也具有想要“崇拜”和“追隨”某個專題、某種潮流、某些風(fēng)格的個人心理，進(jìn)而把獲得和收藏某本雜志作為癖好。期刊的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程卻打破了這一點，人們隨時隨地可以登入瀏覽和分享在期刊上發(fā)表的信息，徹底打破了“定時出版”的儀式性和積累性，信息泛濫爆炸，消解了期刊一貫的獨立色彩。而就在一味迎合互聯(lián)網(wǎng)閱讀要求的過程中，期刊網(wǎng)站同報紙網(wǎng)站、新媒體網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等等之間的區(qū)別度越來越小，期刊本身所具備的所謂深度和分眾的差異化特色被幾乎全面抹殺。這是否是期刊所期待的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型結(jié)果？還是說這根本就是迎合現(xiàn)代商業(yè)價值所陷入的轉(zhuǎn)型誤區(qū)？當(dāng)前即使是轉(zhuǎn)型期較為成熟的西方國家，仍然還沒有哪種互聯(lián)網(wǎng)期刊能夠做到獨樹一幟，表現(xiàn)出比紙媒網(wǎng)站更為優(yōu)越的特色，也因此，對于國外期刊的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也有待進(jìn)一步的觀察和研究。
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自20世紀(jì)70年代后期開始，伴隨著世界性金融膨脹和金融排拒，各式各樣的另類貨幣與貿(mào)易制度紛紛涌現(xiàn)。以物易物和另類貨幣不僅出現(xiàn)在第三世界(特別是南美洲)，而且還出現(xiàn)在前蘇聯(lián)各國和東歐。例如，1998年俄國工業(yè)交易約70%不是以法定貨幣――盧布進(jìn)行的。甚至在歐美等發(fā)達(dá)資本主義國家和地區(qū)，以物易物和另類貨幣與貿(mào)易制度也紛紛出現(xiàn)。
大規(guī)模另類貨幣和貿(mào)易實踐的出現(xiàn)，一方面是金融膨脹和金融排拒使得大量人口無法以正規(guī)貨幣進(jìn)行貿(mào)易和生產(chǎn)活動，因而只得以另類貨幣和交易的方式尋覓生計；另一方面則恐怕是對資本主義文化的抗拒，希望從另類貿(mào)易中建立較為合理的文化社區(qū)生活。
四種另類貨幣與貿(mào)易制度
在地交易和貿(mào)易制度(Local Exchange & Trading System，簡稱LETS)
LETS于1982年由加拿大人連頓(Michael Linton)創(chuàng)立，是在發(fā)達(dá)資本義地區(qū)中最先發(fā)展出來的另類貨幣貿(mào)易實踐。當(dāng)時連頓居住的社區(qū)因嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機，失業(yè)人口大增，不少人缺乏現(xiàn)金收入，連頓與朋友建立了LETS制度，并開發(fā)出一個計算機程序，以促進(jìn)成員之間以物易物。90年代，LETS制度開始在全球擴(kuò)展。
LETS制度是以一種(想象的)社區(qū)貨幣作為交易的媒介，貨幣單位由成員決定，可以采用與某特定國家貨幣一樣的單位名稱，也可以用時間來計算。與正式的貨幣不同，社區(qū)貨幣只能在參與了LETS制度的社員之間流通，并由成員自己管理。LETS的貨幣一般叫“綠錢”(Green Dollars 或Green Pounds)，大部分與當(dāng)?shù)貒邑泿磐瑑r。
LETS所有成員均被賦予一個賬戶，以零負(fù)債和零信貸開始，每當(dāng)有交易發(fā)生，就從賬戶中減除/增加交易額。例如成員甲向成員乙購買價值五個“綠錢”的貨品或服務(wù)，甲賬戶減去五個“綠錢”或負(fù)債五個“綠錢”，乙賬戶則增加五個“綠錢”或有信貸五個“綠錢”。交易以支票或電話方式匯總到LETS辦公室，再輸入計算機。交易價格由雙方商定，所有借貸“綠錢”均不能收取利息，也不得收取回傭，只是作為成員以物易物的交易媒介。
成員之間交換的貸品和服務(wù)十分多樣，包括計算機技術(shù)、家務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、食品、二手衣物、手工制品、維修服務(wù)和非正規(guī)教育等等。不過在LETS系統(tǒng)內(nèi)的交易遠(yuǎn)不能涵蓋大部分成員所有的日常生活所需，也就是說，LETS系統(tǒng)不是一個能夠完全自足的交易網(wǎng)絡(luò)。此外，LETS的成員主要以個人為單位，很難使工商企業(yè)加盟，這嚴(yán)重限制了LETS所能提供的貨品和服務(wù)范圍。
HOURS制度
HOURS是美國人格爾勞華(Paul Grover)于1991年在紐約州的綺色佳(Ithaca)創(chuàng)立，目前約有70多個類似的系統(tǒng)散布在美加等地。HOURS是一種民間發(fā)行的紙幣，1個HOURS相當(dāng)于10美元(取1小時工作約10美元回報)。HOURS紙幣有4種面額：2 HOURS(20美元)、1/2 HOURS(5美元)、1/4HOURS(2.5美元)和1/8HOUR(1.25)美元。1991～1997年綺色佳共發(fā)行了相當(dāng)于5.7萬美元的HOURS紙幣，超過1500人參與交易，當(dāng)中包括各類商店、餐廳、電影院、本地的食品零售店、約30個農(nóng)產(chǎn)品市場攤擋和一個信貸合作社，每月的貿(mào)易額約相當(dāng)于6萬美元。在90年代中期，HOURS被當(dāng)?shù)乜偵虝蛹{為會員，并容許以HOURS支付會費。
與LETS制度不同，HOURS并不只限成員參與，非成員只要愿意使用或接受HOURS紙幣便可加入。成員選出執(zhí)行董事組成董事會，負(fù)責(zé)審批HOURS的發(fā)行數(shù)量和信貸申請計劃。
HOURS貨幣的發(fā)行主要循三個渠道進(jìn)行。首先是新成員加入便能獲得一定數(shù)量的HOURS(90年代是2個HOURS)，以支付在定期發(fā)行的報紙上刊登廣告，列出可以提供或需求的貨品和服務(wù)。長期會員可于每年獲得2個HOURS的獎勵。其次，董事會接受并審批社區(qū)申請HOURS資助的各類計劃，約10%左右的HOURS由此進(jìn)入流通。最后是免息貸款(平均6個月)，由董事會審批。2000年，HOURS機構(gòu)貸出了3000個HOURS給當(dāng)?shù)氐男刨J合作社作擴(kuò)建之用。
TLALOC在地貨幣制度(Tianguis Tlaloc Local Currency System)
TLALOC在地貨幣制度由墨西哥非政府組織（簡稱PDP）于1994年創(chuàng)立，它是混合了LETS和HOURS制度的產(chǎn)物。TLALOC也是一種紙幣，一個TLALOC相當(dāng)于25比索(3美元)。與HOURS不同， TLALOC是由成員自己發(fā)行的紙幣，PDP只負(fù)責(zé)印刷。自己發(fā)行即紙幣的背面列有10格由賣方簽名的空位，賣方簽字意味著他愿意給予買方信貸，如果有需要，賣方可用接收了的TLALOC向買方或其他愿意接受TLALOC制度的成員購買所需的貨品或服務(wù)。TLALOC和LETS制度一樣，是一個協(xié)助成員進(jìn)行買賣的信貸記錄系統(tǒng)。自成立至90年代末，PDP已印了相當(dāng)于6萬美元的TLALOC，以每張TLALOC可交易10次計算，則總共可支付60萬美元的貿(mào)易額。
時間貨幣制(Time Dollar System)
位于美國華盛頓的時間貨幣機構(gòu)成立于1995年，其發(fā)行“時間貨幣(Time Dollar)”給參與計劃的義工，回報他們對社區(qū)服務(wù)的貢獻(xiàn)，每小時的工作相當(dāng)于一個時間貨幣單位。義工可用積累的時間貨幣向社區(qū)要求同等時數(shù)的服務(wù)，或轉(zhuǎn)讓給其他有需要的人。
時間貨幣制度的經(jīng)費主要來自捐助。自成立以來，其已經(jīng)收到超過100萬美元的捐助，支持了在美國各地組織的時間貨幣計劃。這些計劃包括在中學(xué)推行學(xué)長補習(xí)制，以提高低年級學(xué)童的學(xué)習(xí)興趣和能力；鄰舍互助計劃，邀請同一社區(qū)的鄰舍結(jié)成互助網(wǎng)絡(luò)，提供各類服務(wù)，例如照顧嬰孩、送餐、屋宇維修等等；建立由青少年組成的青少年法庭，審議青少年的輕度罪案，參與的“法官”和“陪審人員”大多是曾犯輕微罪案者，刑罰通常是一定時數(shù)的社會服務(wù)；提供醫(yī)療服務(wù)，包括護(hù)送病人進(jìn)醫(yī)院，照顧病人等。
Time Dollar類似于中國以前的“工分”，不同之處是容許擁有“工分”的成員向別的成員購買勞務(wù)。
香港經(jīng)驗
自20世紀(jì)90年代末起，一系列社區(qū)經(jīng)濟(jì)計劃在香港出現(xiàn)，其中香港灣仔的社區(qū)經(jīng)濟(jì)援助計劃（COME）比較典型。
當(dāng)時香港正處于一個特定的歷史時期――經(jīng)濟(jì)衰退和失業(yè)率高企。從80年代初至90年代末，金融和地產(chǎn)投機把地價推至難以負(fù)擔(dān)的高水平，摧毀了很多本地工業(yè)。當(dāng)90年代末經(jīng)濟(jì)衰退到來時，嚴(yán)重的失業(yè)問題隨之出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)不景氣使之前主要依賴賣地收益的政府收入急速減少，社會福利甚至倒退。高失業(yè)率和社會福利遞減構(gòu)成的壓力，迫使勞工接受極惡劣的工作條件和難以接受的低工資。面對這種環(huán)境，工會和本地非政府組織越來越有興趣試驗不同種類的社區(qū)經(jīng)濟(jì)計劃。這些計劃被當(dāng)作為勞工和失業(yè)人士提供必須物資的途徑，而且也在有意無意地試圖培育新的經(jīng)濟(jì)主體。
香港灣仔的社區(qū)經(jīng)濟(jì)援助計劃成立于2001年12月，是參照HOURS制度和TLALOC制度修改而成的。COME計劃在地理范圍上并不限于香港灣仔，據(jù)調(diào)查，約四分之三的會員來自灣仔以外的地區(qū)。從就業(yè)狀況看，參與者8.7%是全職人員，34.8%是兼職人員，11.5%是失業(yè)或就業(yè)不足，30%是家庭主婦，其余15%是退休人士或?qū)W生。社區(qū)經(jīng)濟(jì)援助計劃發(fā)出的社區(qū)貨幣稱為時分券，有四種面值：等值一小時、半小時、10分鐘和5分鐘。參與者以時分券為交換媒介，在平等基礎(chǔ)上互相交換，食物、玩具和各類服務(wù)交換最頻繁。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)援助計劃管理委員會成員由會員選出，管理委員會成員包括社工、家庭主婦、單親母親、裝修師傅和護(hù)理、會計和教育等領(lǐng)域的全職人員或退休人士。管理委員會之下設(shè)數(shù)個工作小組，負(fù)責(zé)規(guī)劃和執(zhí)行COME系統(tǒng)內(nèi)不同部分的日常運作。廣告與推廣工作小組負(fù)責(zé)出版報紙(每月一次)，刊登提供和需求的產(chǎn)品和服務(wù)；三明治小組負(fù)責(zé)向會員分發(fā)捐贈的三明治和面包；集市工作小組負(fù)責(zé)組織每月的集市；熱線小組旨在為會員之間的需要和供應(yīng)配對；評估工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)察計劃的進(jìn)度。
調(diào)查顯示，成員參與計劃的原因多種多樣，可歸納為幾個共同目標(biāo)：
提倡使用當(dāng)?shù)氐娜肆臀镔|(zhì)資源。社區(qū)貨幣可幫助當(dāng)?shù)厝嗣衩撾x因金融膨脹和金融排拒而造成的生產(chǎn)性投資短缺困境，有助于貨物和服務(wù)的流通、生產(chǎn)和消費。
鼓勵二手交換和循環(huán)再用，從而減少對長途運輸和消耗大量能源的新制產(chǎn)品的需求，也讓參與者重新估量不同種類勞動的價值。
透過民主管理和參與決策，增進(jìn)參與者的自強能力。
為實現(xiàn)這些目標(biāo)，COME計劃擬訂了不同的機制。為了鼓勵交換，體系不設(shè)交易稅或征費。零利息表示不鼓勵資本積累，以加速貨幣、貨物和服務(wù)的流通。開放而透明的信息管理（例如向會員公布管理委員會和工作小組會議的時間、地點）讓參與者有足夠信息保護(hù)自己免受欺騙，積極參與活動。為了減少不平等，制訂指引規(guī)定不同形式勞動的價格比例要處于一個可接受的范圍內(nèi)（現(xiàn)時容許的最高交換比價是一兌四）。
此外，計劃也跟大型香港非政府組織（如香港樂施會）保持聯(lián)系，以獲取財政支持。同時跟主流商業(yè)企業(yè)合作，擴(kuò)大貨物和服務(wù)供應(yīng)。定期舉辦文化活動，促進(jìn)會員之間的信任和友誼。為了保障體系的可靠性和會員福利，訂立了一系列規(guī)則以防止體系被濫用（例如不準(zhǔn)單以港幣進(jìn)行交易）。
由于社區(qū)貨幣在香港的試驗時間較短，做全面評估可能還太早，但初步評估仍是可行的。首先，社區(qū)貨幣計劃有其局限性。例如，很多活躍會員來自相近的背景──低收入、退休勞工、家庭主婦和其他政府資助受惠人，高收入、高學(xué)歷和專業(yè)人士僅占很小一部分。部分會員把姓名和電話登在COME月報上，卻因正規(guī)工作纏身而沒有時間提供服務(wù)，當(dāng)人們要求服務(wù)被拒時，交換體系的可信性被削弱。如果把時分券轉(zhuǎn)化為正規(guī)貨幣單位（港元），體系內(nèi)的總交易額微不足道。貨物和服務(wù)的有限選擇范圍也令人煩惱。
對部分核心組織者和活躍參與者來說，一個經(jīng)常出現(xiàn)的憂慮是：為什么把所有互相扶持和義務(wù)支持都轉(zhuǎn)化成充滿計算的金錢關(guān)系？側(cè)重社區(qū)價值的直接結(jié)果是不少資源被用于組織社交活動，從而希望參與者建立自信、互助、友誼和信任。相反，計劃的“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)”――建立可持續(xù)的貿(mào)易體系以促進(jìn)會員之間頻繁、高質(zhì)有效率的交換則相對受到忽視。也就是說，過程（參與）和過程的結(jié)果（發(fā)展可持續(xù)的社區(qū)交換制度）被割裂了，注意力和資源均集中在前者。
體系的困境體現(xiàn)于計劃不能充分使差異者和陌生者溝通，限制了計劃的規(guī)模和范圍，結(jié)果是有意或無意地排拒非會員或非活躍參與者。著重提倡親密的社區(qū)關(guān)系，加上欠缺適當(dāng)?shù)臋C制條件調(diào)解體系內(nèi)的多樣化利益，COME可能引入一種內(nèi)向的取向──會員傾向跟相熟的會員一起工作和聯(lián)誼，而不愿意跟“陌生者”或“不熟悉的面孔”交易，使會員跟社會大環(huán)境脫節(jié)。如果體系內(nèi)的資源不能通過一個集體組織架構(gòu)往外輸出，幫助外人和非活躍會員，這種封閉社區(qū)的排他本質(zhì)可能已在發(fā)生作用。此外，對“積極參與”與“親密關(guān)系”的渴求可能會對非活躍會員構(gòu)成壓力。
筆者認(rèn)為，盡管存在著局限，社區(qū)計劃在一定程度上已達(dá)到其初設(shè)的目的，最顯著的成就是參與者挽回了自信和改善了物質(zhì)生活。計劃評估工作小組的調(diào)查顯示，很多參與者感到在COME體系交易時受到尊重和信任，那些缺乏(正規(guī))市場價值的技能，像烹調(diào)、縫紉、理發(fā)和說普通話等獲得了認(rèn)可。低收入?yún)⑴c者能以時分券給孩子買玩具，這是他們在正規(guī)市場里負(fù)擔(dān)不起的。會員能以低價買米、三明治、二手電器和家具，令他們的日常開支減少。更重要的可能是，這些經(jīng)驗說明了培養(yǎng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)主體的可行性。
2011年8月20―28日，北京大學(xué)圖書館訪美代表團(tuán)一行6人，訪問了哈佛大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館和芝加哥大學(xué)圖書館。該文為訪問團(tuán)的考察報告，具體介紹了美國同行銳意創(chuàng)新、勇于實踐、深度融入教學(xué)科研、講求服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量，并以信息技術(shù)手段全面提升服務(wù)等情況，并抒寫了訪問印象和感想。
關(guān)鍵詞 哈佛大學(xué)圖書館 康奈爾大學(xué)圖書館 芝加哥大學(xué)圖書館 北京大學(xué)圖書館
2011年8月20―28日，北京大學(xué)圖書館訪美代表團(tuán)一行6人，訪問了哈佛大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館和芝加哥大學(xué)圖書館。訪問團(tuán)成員深入了解了美國高校圖書館目前的改革和創(chuàng)新思路，實地考察了三個圖書館對教、學(xué)、研的支持，讀者服務(wù)精細(xì)化及信息技術(shù)服務(wù)等方面的情況。大家對美國同行銳意創(chuàng)新、勇于實踐、深度融入教學(xué)科研、講求服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量，并以信息技術(shù)手段全面提升服務(wù)等方面留下了深刻印象。
1 哈佛大學(xué)圖書館
訪問哈佛大學(xué)圖書館，感受良多?？偨Y(jié)起來，主要有三：首先，追求持續(xù)穩(wěn)定、多樣化的發(fā)展始終是這所頂尖的一流名校圖書館的基調(diào)；其次，我們在這豐富的多樣化中，能夠清晰地聆聽到一個一以貫之的重音，這就是哈佛所有的圖書館都一再強調(diào)的以各種方式和手段對教學(xué)、科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的給力支持，這種支持是傳統(tǒng)讀者服務(wù)和咨詢服務(wù)在目前技術(shù)環(huán)境和人文環(huán)境下的必然發(fā)展，體現(xiàn)了國外圖書館界在過去的十多年中由強調(diào)電子咨詢服務(wù)到數(shù)字化館藏，而到現(xiàn)在的強調(diào)多方位地對教、學(xué)、研的支持這一發(fā)展軌跡；第三，我們在訪問中也體會到在可持續(xù)的穩(wěn)定發(fā)展中，哈佛大學(xué)圖書館為了追求自身的不斷完善所體現(xiàn)出的變革和創(chuàng)新的內(nèi)在要求，哈佛大學(xué)圖書館目前所啟動的圖書館改革就是這種要求的體現(xiàn)。
1.1 哈佛大學(xué)圖書館的改革(Harvard LibraryTransition)
代表團(tuán)在哈佛大學(xué)訪問了商學(xué)院圖書館、魏德納(Widener Library)圖書館和哈佛燕京圖書館，三館館長的談話中都涉及到目前正在起步階段的哈佛圖書館的改革，對此非常關(guān)注。
這次改革的決定發(fā)自高層，但和近年來方方面面對于圖書館建設(shè)的意見和建議有關(guān)。這些意見和建議總的可以歸納成兩點，一是建設(shè)一個協(xié)同管理構(gòu)架的大學(xué)圖書館系統(tǒng)，二是將致力于增進(jìn)新的信息技術(shù)相關(guān)資源。
哈佛大學(xué)的73個圖書館，管理上是一個非中心化的結(jié)構(gòu)，并沒有一個中心館來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，其中不少館是向各院系負(fù)責(zé)的。多年來，這個龐大的機構(gòu)多少有些冗雜，資源有重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，經(jīng)費分配不盡合理，管理也不盡人意。有的哈佛人也質(zhì)疑：哈佛大學(xué)真的需要那么多圖書館嗎?基于這些問題，哈佛大學(xué)管理層著手進(jìn)行改革，主要思路已經(jīng)明了，將朝著一個中心化的管理方向，并加強館與館之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)行資源、財力、人力的統(tǒng)一管理和調(diào)配。哈佛大學(xué)這次還提出了一個關(guān)鍵詞，叫作“協(xié)同管理”(shared management)，亦寫成coordinated manage―ment，來替代“中心化”(centralize)這一多少有點強勢的詞，說明管理的方向?qū)⒊鴮W(xué)校、院系以及圖書館共同參與領(lǐng)導(dǎo)的趨勢，同時也希望改革方案最大可能地被大家認(rèn)可和接受。從另一個層面上，也說明管理層還是相當(dāng)重視大家的感受。
另外，上述所說的“致力于增進(jìn)新的信息技術(shù)相關(guān)資源”中的資源不僅僅是指館藏信息資源，而且包括建設(shè)、獲取、利用和傳遞信息資源的相關(guān)設(shè)施和設(shè)備等，是一個集合的概念。例如，國外大學(xué)圖書館現(xiàn)在都強調(diào)對于教、學(xué)、研的支持，其中對學(xué)生學(xué)習(xí)活動的支持以及對教學(xué)及科研活動的支持是同樣力度的；針對到館人數(shù)減少、紙本圖書借閱量減少的狀況，一些圖書館使用密集書架縮小藏書空間，擴(kuò)展學(xué)生學(xué)習(xí)活動空間，增加各種電腦設(shè)備、討論空間、學(xué)生多媒體DIY空間等等，圖書館作為學(xué)生學(xué)習(xí)的“場所”的功能在新信息技術(shù)發(fā)展的條件下被強化了。
據(jù)哈佛大學(xué)官方2011年lO月25日的改革最新進(jìn)展，目前已經(jīng)公布了圖書館未來的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式。該模式將把所有圖書館按照館藏發(fā)展需要、館藏內(nèi)容所屬領(lǐng)域以及業(yè)務(wù)活動的相似性等分成5個組，目的是加強橫向協(xié)作；同時，仍維持個體圖書館與所在院系的直接關(guān)系，并建立組內(nèi)圖書館向各組長報告的責(zé)任機制，由組長負(fù)責(zé)推進(jìn)實現(xiàn)新的圖書館系統(tǒng)的策略性目標(biāo)，目的是加強縱向領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力；另外，還將出臺一個適用于所有館的共享服務(wù)系統(tǒng)，把信息和技術(shù)服務(wù)、獲取服務(wù)、保存、數(shù)字化圖像四個方面加以整合，意在加強信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。2011年底，將出臺全面的機構(gòu)設(shè)計。
綜上所述，哈佛大學(xué)圖書館的改革是為了建設(shè)21世紀(jì)的一流圖書館，而建設(shè)一流圖書館的根本目的是和哈佛大學(xué)圖書館一貫的宗旨保持一致的，就是為哈佛大學(xué)的教、學(xué)、研服務(wù)。正如哈佛大學(xué)教務(wù)長所說，是為了支持哈佛大學(xué)的學(xué)術(shù)發(fā)展；而正是在這一點上，哈佛大學(xué)圖書館上下達(dá)成了基本共識。2009年底，哈佛大學(xué)改革工作組對哈佛大學(xué)的73個圖書館作了一個問卷調(diào)查，問題是：你認(rèn)為你的圖書館在未來的5－10年內(nèi)的3個主要的工作目標(biāo)是什么?根據(jù)返回的調(diào)查結(jié)果，強化對教、學(xué)、研的支持是放在第一位的。
那么，它們是如何支持教、學(xué)、研的呢?我們下面以哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館為例作具體介紹。
1.2 深度融入教、學(xué)、研
哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館自2008年以來調(diào)整了目標(biāo)和策略。在其確認(rèn)的目標(biāo)中，與教、學(xué)、研的緊密結(jié)合是放在首位的；根據(jù)這個目標(biāo)，哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館調(diào)整后的工作策略，再次強調(diào)了密切地與教、學(xué)、研結(jié)合。在商學(xué)院圖書館2011年9月份公布的最新的組織機構(gòu)圖中，可以看到，在館長的領(lǐng)導(dǎo)下，全館55人共分為5個工作部門或團(tuán)隊，其中投入人力較多的是：課程服務(wù)5人、研究服務(wù)8人、信息管理服務(wù)5.8人。他們在密切融入教學(xué)和科研的工作中表現(xiàn)非常出色，在信息化方面也有豐碩成果。
首先說課程服務(wù)。2007年圖書館只參與了3門課程服務(wù)，2008年增加到34個，2009年更增加到83個，2010年在2009年的基礎(chǔ)上又增加了10％。課程服務(wù)，顧名思義，是指圍繞著課程教學(xué)與學(xué)習(xí)而提供的特色服務(wù)。這項服務(wù)可以分為兩個不同層次，一個是基本課程服務(wù)項目，包括教學(xué)準(zhǔn)備服務(wù)、技術(shù)幫助、課程網(wǎng)站建設(shè)、教參資料的保留和獲取、全文鏈接的提供等。還有一種可稱為全程跟蹤的深度服務(wù)，就是貫穿整個教學(xué)過程的服務(wù)，如：信息產(chǎn)品和學(xué)習(xí)資源的定制、課程相關(guān)情報收集及相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)研分析、課題決策參考方案、學(xué)生研究作業(yè)和課堂學(xué)習(xí)活動及項目內(nèi)容設(shè)計、課程平臺鏈接和課程閱讀教參的設(shè)計、課堂研究報告所需研究技能和方法等等。
這種深度課程服務(wù)的特點是，圖書館員與教授密切溝通聯(lián)系合作，把信息資源、技術(shù)和個人智力融入課程教學(xué)全過程，和教授一起，在課程設(shè)計、學(xué)科發(fā)展、課程規(guī)劃及學(xué)習(xí)資源提供等方面提供一系列
的信息支持和知識服務(wù)。
除了課程服務(wù)，研究服務(wù)的項目也非常豐富。在思維雛形(Working Knowledge)項目中，圖書館和商學(xué)院有關(guān)部門聯(lián)合搭建了一個平臺，供教授們把自己的研究過程和想法在此平臺上。它既包括已發(fā)表文章，也包括還在醞釀中的思路和想法，或者說是文章的未刊稿；它既是一個網(wǎng)站，也是一份E-mail雜志，提供了哈佛商學(xué)院研究者的創(chuàng)新思維在投入主流應(yīng)用前的最早的樣貌。據(jù)統(tǒng)計，2010年該網(wǎng)站的訪問量達(dá)260萬個不同訪問者，比2008年增長48％。訪問者來自218個國家和地區(qū)，其中62％的訪問者是在美國以外地區(qū)。2011年到8月份的訪問者已達(dá)270萬，來自232個國家。共有135個商學(xué)院的教職人員投稿。關(guān)于這個網(wǎng)站，圖書館在其中的作用是交流平臺的搭建，并負(fù)責(zé)內(nèi)容組織、技術(shù)、統(tǒng)計分析和維護(hù)。
商學(xué)院圖書館歷史文獻(xiàn)的專題拓展服務(wù)也非常出色。專題文獻(xiàn)服務(wù)是指按照專題，以實體館藏為基礎(chǔ)，全面搜索相關(guān)文獻(xiàn)，整理后用宣傳冊、實體展覽以及數(shù)字化多媒體等介紹這一專題文獻(xiàn)并提供研究的門徑。例如在一個鐵路主題的服務(wù)中，有關(guān)于鐵路研究的專題介紹、實體展覽，還有數(shù)字展覽，我們?nèi)サ臅r候正好看到了實體展覽，在研究鏈接中不僅提供所有館藏及提要式目錄，而且提供非常詳盡的文獻(xiàn)信息，如：文獻(xiàn)描述、圖書館文獻(xiàn)整理和保存保護(hù)信息、文獻(xiàn)由來、借閱規(guī)則、相關(guān)文獻(xiàn)、作者生平、內(nèi)容目次、詳盡介紹等，多方面多角度多層次地提供研究指南。使你感到館員們把他們的研究成果投入了服務(wù)，從而使服務(wù)工作得到增值。
1.3 服務(wù)工作的精細(xì)化
哈佛大學(xué)圖書館的服務(wù)工作的精細(xì)化隨處可見，我們這里僅以服務(wù)分類和館員職責(zé)分類為例。在哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館，針對不同讀者的不同需求，實行等級服務(wù)模式，分為0-4共五級，0-2是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)，3-4是知識服務(wù)。0級服務(wù)即自助服務(wù)；1級服務(wù)即準(zhǔn)備服務(wù)，簡單的操作服務(wù)；2級為根據(jù)讀者要求提供傳統(tǒng)的信息參考咨詢服務(wù)；3級為較深層次的咨詢服務(wù)，例如疑難問題的解決、情報的提供、學(xué)科動態(tài)預(yù)測、學(xué)術(shù)活動的跟蹤服務(wù)、文獻(xiàn)提供、學(xué)術(shù)評估等；4級服務(wù)是知識增值服務(wù)，即以讀者需求為目標(biāo)，解決讀者個性化的深層次問題，提供科研方案決策以及富有價值的信息產(chǎn)品，進(jìn)行知識創(chuàng)新和增值服務(wù)。這種分級服務(wù)的依據(jù)是，服務(wù)分類有助于更好地利用人力資源，并提高效率。
館員職責(zé)分類以魏德納圖書館為例。作為哈佛大學(xué)的旗艦館，它非常重視研究服務(wù)。研究指南和館藏目錄同在網(wǎng)站的一級目錄上。一對一的研究咨詢?yōu)樵擆^所倡導(dǎo)，所以對館員的要求也很高。魏德納圖書館的研究服務(wù)主要由研究館員、學(xué)科館員和院系聯(lián)絡(luò)人完成。他們的研究館員與我們的職稱中的研究館員不同，是指有較強專業(yè)背景并有研究工作經(jīng)驗的圖書館員，他們能夠幫助用戶確定和使用本館資源，或者為課程、學(xué)期論文、碩博論文和其他科研項目設(shè)計研究方案，不僅為學(xué)生提供幫助，也為教授和其他教職人員提供幫助。
魏德納圖書館的學(xué)科館員的職責(zé)主要是為研究者提供按照學(xué)科組織的電子資源、印本資源、咨詢服務(wù)項目等的詳盡信息，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)其內(nèi)容并定期更新，技術(shù)人員幫助進(jìn)行頁面的技術(shù)處理。學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)相當(dāng)高，負(fù)責(zé)某學(xué)科的資源發(fā)展，對該學(xué)科的研究情況非常了解并能正確地揭示和描述。
1.4 哈佛燕京圖書館與地區(qū)研究
哈佛燕京圖書館的中文文獻(xiàn)的重要性就不再贅言，這里略提及它作為一個杰出地區(qū)研究文獻(xiàn)中心的重要性。太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)后，特別是冷戰(zhàn)初期，美國聯(lián)邦政府、私人基金會以及大學(xué)學(xué)者逐步意識到非西方世界對維護(hù)國家安全的重要性，著手共同推動地區(qū)研究，由此，地區(qū)研究迅速成長為一門顯學(xué)。
哈佛燕京圖書館是美國大學(xué)圖書館中最大的東亞地區(qū)研究文獻(xiàn)中心。作為一個東亞地區(qū)研究圖書館，它同樣大力支持相關(guān)課程與研究服務(wù)。例如有關(guān)教授準(zhǔn)備為本科生開設(shè)一門關(guān)于中國和羅馬文明的通識教育的課程，最初是由哈佛魏德納圖書館的一位院系聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系哈佛燕京圖書館的。哈佛燕京的中文館員馬曉鶴和訪問館員李丹參與其中。馬先生根據(jù)課程安排與教學(xué)大綱，推薦參考書目和文獻(xiàn)資源。李丹則每周都會去上一次課，了解他們的進(jìn)度以及需要。在課程中間，教授們也邀請了博物館的館員給大家介紹博物館館藏資源的搜索與使用，其他圖書館的館員介紹羅馬文獻(xiàn)資源的查找，論文寫作的老師教本科生如何寫作相關(guān)論文。馬先生制作了一個PPT，詳盡地介紹了關(guān)于羅馬和中國的各種資源和文獻(xiàn)。教授們安排了一次燕京圖書館的課程，將學(xué)生帶到燕京圖書館的閱覽室，由馬先生給大家講授他的研究。同時，哈佛燕京圖書館準(zhǔn)備了一些實物，如古籍、拓片等，配合PPT一起講述，給學(xué)生非常直觀的感受。這次講座非常成功，教授們和學(xué)生們都非常喜歡。
2 康奈爾大學(xué)圖書館
在依山傍水、碧野茫茫的校園里，我們訪問了康奈爾大學(xué)圖書館，時間雖然短暫，但康奈爾大學(xué)圖書館那種對變革和挑戰(zhàn)的機敏，對用戶服務(wù)的細(xì)致，對教學(xué)科研支持的力度，以及他們對全球合作的關(guān)注使我們深深震撼。擇要記述于下。
2.1 以人為本的戰(zhàn)略規(guī)劃，高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展方向
康奈爾大學(xué)圖書館有專門的戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊，負(fù)責(zé)對整個圖書館系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)的發(fā)展做出構(gòu)想。在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，團(tuán)隊會對圖書館的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深刻剖析，在積極吸取其他研究圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)點的基礎(chǔ)上，廣泛征集本校教師、管理人員、學(xué)生和圖書館員工的意見，集多方智慧，成就戰(zhàn)略規(guī)劃草案，方案完成后立即放在網(wǎng)絡(luò)上，繼續(xù)聽取公眾意見。在“邁向2015：康奈爾大學(xué)圖書館2011－2015戰(zhàn)略規(guī)劃”中提出了七項戰(zhàn)略目標(biāo)，其中蘊含了前所未有的人本思想，即以用戶為中心，以服務(wù)為主導(dǎo)，盡一切措施向康奈爾的教職工和學(xué)生提供全球資源的訪問權(quán)限，加快康奈爾大學(xué)走向世界的步伐。雖然身居“世外桃源”，但康奈爾大學(xué)圖書館能放眼全球，制定出具有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得圖書館的發(fā)展有明確的方向。
2.2 全方位、多學(xué)科的教學(xué)科研支持活動
2.2.1 以學(xué)科和服務(wù)來統(tǒng)籌圖書館體系和職能
康奈爾大學(xué)圖書館的分館體系已從按院系設(shè)分館的理念向支持跨學(xué)科研究的圖書館群(librarycluster)轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的分館體系包括七大學(xué)科范疇，在學(xué)科范疇統(tǒng)領(lǐng)下，圖書館開始轉(zhuǎn)型或合并，物理館于2010年1月、工程館于2011年7月分別轉(zhuǎn)型為虛擬圖書館，昆蟲館將于2012年與生命科學(xué)館合并，獸醫(yī)、工程、賓館、經(jīng)管、勞動與人事關(guān)系學(xué)院圖書館等也在探討并館可行性。目前，康奈爾大學(xué)圖書館已經(jīng)由原來的20多個分館變成現(xiàn)在的16個。從機構(gòu)設(shè)置和職能來看，傳統(tǒng)的以圖書館業(yè)務(wù)流程設(shè)置部門的痕跡已經(jīng)淡化，圖書館的機構(gòu)基本上是圍繞對教學(xué)和科研的支撐服務(wù)設(shè)置的，用戶來到圖書館，從機構(gòu)名稱就能識別圖書館的服務(wù)，機構(gòu)
設(shè)置的變化蘊含了圖書館理念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)面向用戶時，圖書館是一個為教學(xué)科研提供支撐服務(wù)的整體，不是一個分立的部門，所以橫向聯(lián)系和團(tuán)隊協(xié)作成為用戶服務(wù)的關(guān)鍵。
2.2.2 學(xué)科資源保障
“兵馬未動，糧草先行”，為教學(xué)科研提供資源保障是圖書館首當(dāng)其沖的任務(wù)。學(xué)科館員負(fù)責(zé)為師生采集資源，通過合理的館藏建設(shè)、合作關(guān)系和互借協(xié)議，用戶能快速、便捷地檢索到所需資源。在經(jīng)濟(jì)緊縮的情況下，采取了用戶需求驅(qū)動采購模式、與合作館哥倫比亞大學(xué)圖書館共享學(xué)科館員等方式節(jié)約開支，保障需求。
2.2.3 對教學(xué)和科研的強力支持
康奈爾大學(xué)圖書館對教學(xué)課程支持力度很大，學(xué)科館員通過圖書館學(xué)科指南(Libguides)編制了若干針對課程的指南，內(nèi)容涉及專業(yè)資源、隨堂材料、寫作案例、知識產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)管理等，將其嵌入網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)(Course Management System，簡稱CMS，如：BlackBoard)之中，學(xué)生通過網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)可以直接鏈接到學(xué)科館員為該課程設(shè)立的指南上，同時，學(xué)科館員還通過教學(xué)平臺參與學(xué)生在論壇上的討論，并解答他們的問題。針對某些課程，學(xué)科館員還提供現(xiàn)場信息素質(zhì)教育或進(jìn)行合作教學(xué)。在康奈爾大學(xué)圖書館的首頁的顯著位置上，學(xué)生都可以對課程信息進(jìn)行檢索，可見其對教學(xué)支持的重視?？的螤柎髮W(xué)圖書館于2007年創(chuàng)辦的本科生信息素質(zhì)計劃(Cornell Under-graduate Information Corn―petency Initiative)也很有特色。該計劃由圖書館、信息技術(shù)中心和教學(xué)中心聯(lián)合操作，每年遴選一小組本科生教師，對其課程設(shè)計進(jìn)行改革，重在如何利用新工具、新方法提高課程趣味性，以及如何增強本科生的信息素質(zhì)和研究能力等，教師在接受為期一周集訓(xùn)后，將新的思路和方法應(yīng)用到教學(xué)實踐中，這種模式大大提高了本科生的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
除了支持課程外，康奈爾大學(xué)圖書館與教師也建立了非常緊密的關(guān)系，新教師一進(jìn)校，圖書館就主動聯(lián)系他們，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助他們盡快適應(yīng)康奈爾大學(xué)的教學(xué)和科研環(huán)境，另外，他們還制作了學(xué)科名片和視頻介紹材料，將自己引薦給院系的老師，教師在數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)管理規(guī)劃、數(shù)字化出版、追蹤最新發(fā)展等方面都會向圖書館員咨詢。特別值得一提的是他們的信息跟蹤服務(wù)，他們逐月提供新書清單，可以按照月份、分館、語言、學(xué)科在線查看。另外，還引導(dǎo)用戶使用期刊新文章目次服務(wù)，對跟蹤新趨勢的常用工具，如：信息聚合服務(wù)(RSS)、臉譜網(wǎng)(Facebook)、博客(Blog)、推特(Twitter)、社會化書簽(Social Bookmarking)等，他們也逐一推薦給教師們使用，一方面可以提高其數(shù)字化素養(yǎng)，另一方面可確保其最快地了解各自研究領(lǐng)域的新發(fā)展。圖書館的學(xué)術(shù)活動、文化交流項目也經(jīng)常邀請相關(guān)教師參加，從我們短暫的訪問都可以感受到教師跟圖書館距離之近。另外，圖書館還與康奈爾大學(xué)社會經(jīng)濟(jì)研究所(CISER)等校內(nèi)機構(gòu)合作，開展專業(yè)領(lǐng)域的研究咨詢，如地理信息系統(tǒng)(GIS)、數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計量等服務(wù)，向教職工和學(xué)生提供有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)問題的專業(yè)知識和指導(dǎo)，帶頭促進(jìn)康奈爾大學(xué)科研成果的開放獲取。
2.3 溝通合作，互利共贏
康奈爾大學(xué)圖書館雄心勃勃，視野廣闊，與國內(nèi)外的研究圖書館建立了廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2.3.1 多維度深層次館際合作
康奈爾大學(xué)圖書館和哥倫比亞大學(xué)圖書館在安德魯?梅隆基金會資助下開展了一系列深度合作(即著名的2CUL)。在資源建設(shè)方面，兩館協(xié)作分地域建設(shè)南亞館藏，合購回溯數(shù)據(jù)；在人員方面，兩館共同出資聘用斯拉夫研究(Slavic Studies)學(xué)科館員，同時為兩館采購學(xué)科資源；在專業(yè)技能方面，兩館共享網(wǎng)頁長期保存技術(shù)、土耳其文編目技能等。另外，兩館還共同探討下一代圖書館管理系統(tǒng)功能，并合作申請項目基金等。2CUL的合作成為美國圖書館界館館合作的楷模。
2.3.2 多館合作，建立社交型科研臉譜網(wǎng)
康奈爾大學(xué)圖書館和其它六家機構(gòu)，利用美國國家衛(wèi)生研究院的資助，籌建了一個科研臉譜網(wǎng)風(fēng)格的專業(yè)社交系統(tǒng)(即VIVO Web)，旨在方便生物醫(yī)學(xué)研究人員尋找同行，改進(jìn)研究，形成合作。該系統(tǒng)的開放平臺擴(kuò)展了研究人員的交流與合作渠道，使研究者不只是通過知識或意外發(fā)現(xiàn)來找到項目合作與交流，而是通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的推薦和建議以及在該系統(tǒng)上顯示的研究內(nèi)容或興趣來尋求合作。
2.3.3 與全球頂尖研究型大學(xué)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系
康奈爾大學(xué)圖書館通過與全球頂尖的研究型圖書館廣泛合作，向教職工和學(xué)生提供全球資源的訪問權(quán)限，特別是那些以前難以獲取或難以發(fā)現(xiàn)的檔案、特藏和科研資料，旨在幫助康奈爾大學(xué)邁出國門，走向世界。在中國，除與清華大學(xué)圖書館建立友好合作關(guān)系外，康奈爾大學(xué)圖書館與北京大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國人民大學(xué)等校的圖書館也開展了接觸和互訪，以期建立更多的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
2.3.4 與大學(xué)出版社合作，研發(fā)在線出版平臺
康奈爾大學(xué)圖書館于2000年創(chuàng)建了歐幾里得項目(Project Euclid)，它是一個非營利性在線出版物平臺，目前由康奈爾大學(xué)圖書館和杜克大學(xué)出版社共同管理，主要收錄美國、日本、歐洲、巴西和伊朗等國家出版的48種數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)領(lǐng)域的期刊、專著和會議錄，其中29種期刊被SCI收錄，這些期刊是數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)領(lǐng)域研究人員重要的參考資料。
2.3.5 與其它非圖書館機構(gòu)開展多元化合作，推動資源的數(shù)字化長期保存和廣泛獲取
康奈爾大學(xué)圖書館分別與谷歌、亞馬遜、微軟、互聯(lián)網(wǎng)檔案館(Internet Archive)和數(shù)字倉儲項目(HathiTrust)等機構(gòu)合作，以加快資源的數(shù)字化和推動廣泛獲取。從2006年開始，康奈爾大學(xué)圖書館開始通過按需印刷服務(wù)，將一部分其獨有的公版館藏提供給亞馬遜的用戶，允許用戶在個人使用前提下支付費用并重印圖書；2007年，康奈爾大學(xué)圖書館與微軟合作，對其8萬冊圖書進(jìn)行數(shù)字化，此外，還加入了谷歌圖書搜索計劃，將康奈爾大學(xué)圖書館50萬冊公版或康奈爾大學(xué)有版權(quán)的圖書交由Google數(shù)字化，用戶可通過Google圖書搜索在線獲取這些館藏。2010年，康奈爾大學(xué)圖書館與互聯(lián)網(wǎng)檔案館結(jié)成伙伴關(guān)系，將康奈爾大學(xué)圖書館1923年前出版的8萬本公版圖書數(shù)字化，用戶可免費在線獲取。2010年10月，康奈爾大學(xué)圖書館加入了數(shù)字倉儲項目(HathiTrust)，該項目對成員館的文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化，并集中保存，建立起一個共享的數(shù)字倉庫，以減少資源長期保存的空間與費用，更高效安全地保存與更新數(shù)字資源。2011年3月前，康奈爾大學(xué)圖書館已經(jīng)向數(shù)字倉儲項目(HathiTrust)提交了30萬本電子圖書，該項目將會
對這些圖書提供長期保存服務(wù)。
2.省略和數(shù)字出版系統(tǒng)(DpubS)。ArXiv.省略對用戶和提交者免費開放，但其財政負(fù)擔(dān)已經(jīng)超出了單一機構(gòu)所能擔(dān)負(fù)的范圍，為了擴(kuò)大對ArXiv運作的支持，康奈爾大學(xué)圖書館提出一套自愿協(xié)作的商業(yè)模式，即希望下載量最多的前200個機構(gòu)能以年度出資的方式對提供財政支持，已經(jīng)得到了11個國家123個機構(gòu)的承諾，這是支持新科研模式的一種合作。
同時，圖書館還與教師、康奈爾大學(xué)出版社及其他有關(guān)人員合作，評估新的、具有戰(zhàn)略意義的出版機遇，以便為學(xué)術(shù)交流提供創(chuàng)新型的、持續(xù)發(fā)展的可替代模式。如：康奈爾大學(xué)圖書館與賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館和出版社聯(lián)合開發(fā)的數(shù)字出版管理系統(tǒng)(DpubS，Digital Publishing System)，為出版社、研究圖書館和科研人員提供一個可定制的開源的電子出版管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)術(shù)期刊、著作、會議論文以及其他常用的和新出現(xiàn)的學(xué)術(shù)交流方式的組織、展示和傳播，這方面的努力為圖書館涉及數(shù)字出版領(lǐng)域打開了一扇窗。3芝加哥大學(xué)圖書館
芝加哥大學(xué)是美國最富盛名的私立大學(xué)之一，1891年由約翰?洛克菲勒創(chuàng)辦。芝加哥大學(xué)在《美國新聞周刊》2011年(U.s.News 2011)的美國大學(xué)綜合排行榜中位列第九，有80位多位校友獲得諾貝爾獎，其中包括華裔物理學(xué)家李政道、楊振寧、崔琦，是美國諾貝爾獎得主最多的高校之一。
芝加哥大學(xué)圖書館和母校同時創(chuàng)建，歷史悠久。芝加哥大學(xué)圖書館以“卷帙浩繁”著稱――手稿及檔案收藏累積高達(dá)39000英尺之多；地圖及航空照片43萬幅；眾多大幅微縮膠卷；電子資源豐富……芝加哥大學(xué)圖書館宣稱其使命是：“為大學(xué)的科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)提供廣泛的資源和服務(wù)支持”，并為此制定了詳盡的建設(shè)和服務(wù)綱領(lǐng)及策略。這里選擇芝加哥大學(xué)圖書館的三個極富特色的項目進(jìn)行介紹。
3.1 近距離高密度儲存圖書館
2009年開始斥資興建的Joe and Rika Mansue―to圖書館是芝加哥大學(xué)圖書館的新館，緊鄰其舊有的維根斯坦(Regenstein)圖書館。該館由芝加哥著名的Murphy／Jahn事務(wù)所設(shè)計，于2011年5月正式啟用，這就是芝加哥大學(xué)的高密度儲存圖書館。存儲圖書館形如“巨蛋”，總建筑面積2.5萬平方英尺，其中半個“蛋殼”露于地上，整體為玻璃和鋼架結(jié)構(gòu)，橢圓形玻璃穹頂?shù)淖罡咛幱?6英尺，“蛋殼”內(nèi)部是擁有160席座位的閱覽大廳和文獻(xiàn)保護(hù)中心；其主體建筑位于地下，是兩層高密度儲存書庫，目前容納350萬冊藏書。整個建筑無論在功能造型、節(jié)能環(huán)保，還是在使用細(xì)節(jié)的設(shè)計方面，都力求盡善盡美，例如圖書存放的地下書庫的泥漿墻有30英尺厚、有一個5英尺寬的緩沖空間和密封的襯墊墻，保證了恒溫恒濕，不會讓易碎的書刊受損。當(dāng)然整個建筑和設(shè)備設(shè)施造價也非常昂貴，總計高達(dá)8000多萬美元。就是這座圖書館和它的藏書使芝加哥大學(xué)成為在校園擁有完整研究型藏書的美國僅有幾所大學(xué)之一。
芝加哥大學(xué)儲存圖書館的圖書資料預(yù)先經(jīng)過數(shù)據(jù)加工并貼有條碼，按照尺寸大小存放在兩種規(guī)格的盒子里，盒子也按照大小放在不同的架子上，資料的存取操作由“自動存儲和自動檢索系統(tǒng)(AS-RS)”完成――當(dāng)用戶在終端上檢索到儲存庫中的資料并在線發(fā)出借閱請求時，AS-RS系統(tǒng)根據(jù)資料的書目信息，主要是條碼號，對其進(jìn)行定位，然后機械手會自動移動到相應(yīng)的架位，將被請求的圖書資料所在的整個盒子取出，送至出口處，該出口位于閱覽大廳的流通柜臺內(nèi)。工作人員從盒子中取出讀者請求的圖書并給讀者辦理借閱手續(xù)。整個過程從發(fā)出請求到取得圖書不超過15分鐘(實際操作可能只需要3―5分鐘)。
芝加哥大學(xué)儲存圖書館的建設(shè)背景有二：其一是為了給讀者騰出更多閱覽空間；其二是為了方便教授和學(xué)生使用藏書(不是遠(yuǎn)程的儲存圖書館，而與舊館近在咫尺)。該圖書館認(rèn)為目前圖書館的資源發(fā)展雖然趨向于數(shù)字化，但由于數(shù)字資源版權(quán)尚未有完善的解決方案，而且傳統(tǒng)的紙本資源所占館藏份額和使用頻率仍然居高，圖書館整體尚處于復(fù)合圖書館的發(fā)展階段。為滿足師生需求，芝加哥大學(xué)選擇了“逆潮流而動”，從儲存圖書館的使用效果來看，這一舉措相當(dāng)具有前瞻性，應(yīng)該會適應(yīng)最近二、三十年圖書館的發(fā)展。
3.2 文獻(xiàn)保護(hù)技術(shù)與數(shù)字化
在前面提到的儲存圖書館的閱覽大廳中，有一個區(qū)域?qū)儆谥ゼ痈绱髮W(xué)圖書館的文獻(xiàn)保護(hù)中心，該中心是集文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)、文獻(xiàn)數(shù)字化加工為一體的部門。類似的部門在美國很多圖書館都有，規(guī)模較大的是哈佛大學(xué)魏德納圖書館的文獻(xiàn)保護(hù)中心。芝加哥大學(xué)圖書館文獻(xiàn)保護(hù)中心有幾個主要的特色：其一，文獻(xiàn)保護(hù)／修復(fù)設(shè)備設(shè)施齊全，工作流程完善，操作規(guī)范；其二，環(huán)保措施到位，避免環(huán)境受到污染以及人員受到廢氣侵害；其三，數(shù)字化資源量不大，數(shù)字化僅僅是文獻(xiàn)保護(hù)的手段之一，并不特別強調(diào)數(shù)字資源積累；其四，數(shù)字化設(shè)施讀者可自助使用。下面介紹的兩個大型設(shè)備和其他設(shè)施可以印證這些特色。
(1)紙本修復(fù)冷抽氣工作臺
這是一套由帶保濕蓋的抽氣平臺、配單馬達(dá)或雙馬達(dá)的控制臺以及電動調(diào)節(jié)高度的支撐架等組成的紙本文獻(xiàn)修復(fù)設(shè)備，它的功能包括：文獻(xiàn)填補、糾正變形、有控制的清洗、濕處理(如局部頁面澆鑄，去除污斑，去除膠紙，處理皮紙文擋和濕托)等。芝加哥大學(xué)圖書館所用的這種改良型MSC紙本藝術(shù)品修復(fù)工作臺是美國博物館服務(wù)公司制造的，其專有的技術(shù)特征是交叉氣流(Crossflow)，當(dāng)交叉氣流啟動時，向上的氣流被導(dǎo)向抽氣平臺的表面，同時向下的氣流依然能保持整體的負(fù)壓狀況。在某些情況下，這種空氣的交叉流動有助于從物件的底部加速其干燥的過程，即便物件的朝上面是被完全覆蓋的。該工作臺于1984年洛杉磯召開的全美歷史文化藝術(shù)保護(hù)協(xié)會年會中首度問世，世界各地很多國家的圖書館和博物館都指定其為標(biāo)準(zhǔn)的冷抽氣工作臺。
(2)恒風(fēng)量臺上型通風(fēng)柜
這是實驗室專用設(shè)備之一，一般用于放置化學(xué)、生物等學(xué)科領(lǐng)域的實驗設(shè)備，防止實驗時產(chǎn)生的廢氣侵害實驗人或危害室內(nèi)環(huán)境。它一般由通風(fēng)柜、排氣管道、玻璃感應(yīng)門等組成，它的功能包括：釋放柜內(nèi)產(chǎn)生的有害氣體(稀釋并排放到室外)、隔離功能、(從室外)補充空氣、控制風(fēng)速、耐熱及耐酸堿腐蝕等等。
除了上述兩個大型設(shè)備外，芝加哥大學(xué)圖書館文獻(xiàn)保護(hù)中心還有多種適合各類紙質(zhì)文獻(xiàn)保護(hù)和修復(fù)的設(shè)施和工具，例如不同大小和鏡面的玻璃平臺(修復(fù)工作臺)、切紙機、壓平機等等，這些設(shè)備的功
能包括：托裱，加濕加襯紙(粘黏文獻(xiàn))；平展(有折痕、折角、褶皺的文獻(xiàn))；拼接(碎片、斷開斷裂的文獻(xiàn))等。在文獻(xiàn)數(shù)字化方面，芝加哥大學(xué)圖書館擁有多種規(guī)格的掃描設(shè)備，常見的包括可以提供給讀者自助使用的博愛3(BookEye3)非接觸式書籍掃描儀、以及德國賽數(shù)(Zeutschel)公司的Zeta自助式書刊掃描儀等，設(shè)備加上合理的服務(wù)流程，使得數(shù)字化服務(wù)變得“優(yōu)雅而簡單”。
3.3 多媒體技術(shù)的服務(wù)應(yīng)用
芝加哥大學(xué)圖書館非常重視特藏資源的搜集、展示和研究服務(wù)，其中多媒體技術(shù)在展覽和研究服務(wù)方面的應(yīng)用尤其值得一提。位于維根斯坦(Re-genstein)舊館和新的儲存圖書館之間的特藏研究中心由現(xiàn)代化的展廳、創(chuàng)新的研究和教學(xué)空間構(gòu)成，有專門的設(shè)備用于特藏資源展示和支持個人／小組／班級的文獻(xiàn)研討。
芝加哥大學(xué)圖書館所有的特藏都是可以借閱的，并且設(shè)有專門的研討室供給特藏研討者借用，研討者可能就是幾個學(xué)生，他們在做某一個作業(yè)或者進(jìn)行某項專題研究。為了保護(hù)，同時也為了方便讀者使用特藏，他們采取了很多措施，尤其是應(yīng)用多媒體設(shè)施，例如投影和液晶電視等。在其“圓桌會議型”布局的特藏研討室中，講臺上設(shè)有控制面板、講臺上方設(shè)有投影儀，講臺后面的墻上裝設(shè)了兩臺大屏幕液晶電視――這里的投影鏡頭是朝向講臺臺面的，珍貴的特藏資料可以平攤在講臺上，通過投影儀將書頁的內(nèi)容影像切換到液晶電視上(特別珍稀的資料有時還要由圖書館員帶上手套輕輕翻閱)，供在場的研討者觀看；另一臺液晶電視連接了電腦，研討時可以隨時查詢網(wǎng)絡(luò)或使用電腦。
4 印象與感想
4.1
重視對發(fā)展策略的研究
美國大學(xué)圖書館原先比較注重對愿景和使命的研究，現(xiàn)在更重視現(xiàn)實的應(yīng)對策略，即基于環(huán)境的變化對發(fā)展計劃的迅速調(diào)整，與時俱進(jìn)。圖書館都需研究制定工作策略，以解決當(dāng)前問題，適應(yīng)未來發(fā)展需要?？的螤柎髮W(xué)還設(shè)有主管發(fā)展策略的副館長職位，專門對本館發(fā)展策略進(jìn)行研究、制定和實施。
4.2
只有與教、學(xué)、研緊密結(jié)合，大學(xué)圖書館才能有發(fā)展前途
這是一個有別于其他類型圖書館的獨特發(fā)展之道。無論是哈佛大學(xué)、康奈爾大學(xué)還是芝加哥大學(xué)，都特別強調(diào)圖書館工作的重心是服務(wù)于學(xué)校的教、學(xué)、研，并通過各種各樣的咨詢活動，不僅從渲染文化氛圍，活躍圖書館業(yè)務(wù)工作，對學(xué)生進(jìn)行文化素質(zhì)教育，還深入學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂、教授研究的項目以及學(xué)生課外的學(xué)習(xí)活動，全過程地參與整個教學(xué)和研究過程。
4.3 服務(wù)工作的精細(xì)化、人性化
康奈爾大學(xué)圖書館在潛心觀察、悉心研究讀者的需求和行為的基礎(chǔ)上，提供了一系列讓讀者滿意的人性化和個性化服務(wù)，值得借鑒。在學(xué)習(xí)空間的提供上，種類很多，既有單人型的，又有小組型或者大型的，還有專門給研究生的學(xué)習(xí)空間，學(xué)習(xí)空間里桌椅的擺放有很大靈活性，以適合不同用戶需要，有適合休閑閱讀的，有適合緊張學(xué)習(xí)的，有適合安靜研究的，讀者可以根據(jù)需要選擇，如果還不能滿足需求，用戶可自行設(shè)置研討空間，即有些研討空間里的設(shè)備和家具都是可移動的，用戶可以根據(jù)會議或者研討的性質(zhì)重新布置格局，如：布置成圓桌會議或講座格局，研討空間里電腦、投影儀等齊全設(shè)備，環(huán)境舒適，非常受用戶青睞。
圖書館提供便捷的自助打印、復(fù)印、掃描服務(wù)，掃描的PDF文件讀者可通過U盤拷走，非常方便。另外，除了傳統(tǒng)書刊借閱外，讀者還可借閱電子書、筆記本電腦等設(shè)備。每張桌子上配備臺燈，電源提供到桌面；無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；筆記本、電子書等均可以借閱；閱覽書桌上都放有“NO FOOD”(請勿進(jìn)食)“Quiet Zone"(靜讀區(qū))等標(biāo)識，提示醒目、友好；打印復(fù)印設(shè)備旁，使用方法說明配有形象易懂的圖示。
4.4 重視對館藏的保護(hù)，做到藏以致用
“藏書”一直是圖書館的重要職能之一。美國的高校圖書館在強調(diào)和倡導(dǎo)圖書館的服務(wù)職能的同時，絲毫沒有消減對保藏圖書的關(guān)注。在哈佛大學(xué)的商學(xué)院圖書館和芝加哥大學(xué)的儲存圖書館都設(shè)有文獻(xiàn)保護(hù)部門。他們有穩(wěn)定的圖書補殘和修復(fù)團(tuán)隊，有昂貴而先進(jìn)的設(shè)備，具備嚴(yán)格控制溫度和濕度的特藏存儲書庫。部分已經(jīng)有電子版的珍貴紙本資料，甚至通過真空塑封的方式加以保存。對有需求的文獻(xiàn)或資源進(jìn)行數(shù)字化之前，先由從事書籍修補工作的館員使用先進(jìn)的修復(fù)設(shè)備對破損圖書進(jìn)行修復(fù)。
修復(fù)的目的不僅是為了更牢靠地典藏，而且是為了更方便地提供給讀者使用。只要是讀者需要的，無論是多么寶貴的資料，都可以痛快地拿出來使用。為了既能方便讀者又能保護(hù)特藏，他們通過多媒體技術(shù)提供了許多新的服務(wù)，比如設(shè)置了專門的特藏閱覽室，珍稀資料通過投影共享閱讀，由圖書館員帶上手套輕輕翻閱，所有的措施都是為了更好地保障使用。
4.5
圖書館之間的合作以及圖書館與其他有關(guān)機構(gòu)和單位的合作，提高到了一個前所未有的高度
