時間：2022-09-02 23:16:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會展項目總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大量的實際工作往往比理論上簡單，如果我們僅考慮實際工作中經常發生的內容，完全不考慮實際工作中偶然發生的內容，培養的學生應變能力就不夠，可持續發展能力就會受到影響。因此在制定專業核心課程目標時，既要考慮實際工作的基本要求，也要考慮學生未來可持續發展的要求，課程目標適當高于企業的要求。
二、會展策劃與管理專業核心課程教學內容選取的思路
1．針對性。
會展策劃與管理專業的學生培養目標主要是為北京發展區域經濟培養高素質的一線的會展人才。專業核心課程的教學內容，主要是根據北京地區會展企業對從事展覽策劃工作的會展策劃與管理專業人才的專業技能和職業素養需求來設計的。同時，考慮到學生在校期間，不僅要掌握一定的專業技能還要提高相應的方法能力和社會能力。
2.適用性
學生需要完成的課程的學習任務，全部來自于會展企業真實的工作任務，為學生從事展覽策劃工作，打下了專業基礎。同時，考慮到學生的學習能力和教學的轉化能力，課程的學習任務也沒有完全照搬企業的工作內容，而是把企業的工作內容轉化為教學中可實現、可操作、可執行的學習任務，使得學生在教學環境下，完成課程的項目內容。
三、會展策劃與管理專業核心課程設計內容組織與安排
內容的組織安排上，我們按照工作過程系統化的方法，體現整體性的設計思路，按照會展策劃工作的不同階段，將企業的工作內容進行梳理，融入到教學可實現的學習任務中。每個學習任務都體現了展覽策劃工作的邏輯性，符合高職學生的認知水平，遵循職業能力培養的規律，使學生更好的掌握會展策劃的專業知識。教師引導學生進行任務要點分析--完成任務所需知識點的學習--根據任務工作6步法教師指導學生完成項目內容--項目評價總結。這四個教學環節中每個環節都是由學生和教師共同完成。學生在項目中起主導作用，教師引導學生分析問題·發現問題·解決問題，能夠體現教·學·做結合，理論與實踐一體化。學生按照項目小組完成學習任務。每個項目小組由5～6名同學組成。由兩個主講老師共同完成授課任務。每名教師指導3～4個小組。在完成項目的過程中，小組成員之間需要充分的溝通，團隊協作，同時要把項目成果向指導老師匯報，并回答指導老師提出的問題。從學習任務的分析到學習任務的完成，學生不僅能夠掌握專業技能，而且能夠鍛煉和培養方法能力和社會能力。學生按照實際的六個工作步驟，完成學習任務。每個學習任務都在一定的工作環境下完成，并由企業兼職老師根據學生正在進行的項目任務，將實際工作中出現的問題和總結的工作方法與學生一起分享，讓學生掌握實際工作中的核心方法，同時使學生感受學和用的聯系和區別，激勵他們明確目的，不斷努力。突出實踐性內容，以使學生獲得更加寬泛和實用的知識與技能。同時，補充和填補了教學中部分知識和實用技能的不足，為培養學生復合型素質打下基礎。通過這樣的教學內容實現與展覽企業工作內容的零對接。
四、會展策劃與管理專業
核心課程評價方案的思路考察一個學生是否達到專業培養目標，要體現出工學結合的思想。核心課程的評價應結合企業實際工作環境的要求進行，評價指標不能脫離專業培養目標和人才培養規格?；镜乃悸肥牵何{行業企業參與人才培養與評價，將就業水平、企業滿意度作為衡量人才培養質量的核心指標。具體如下：課程項目評價主體由學生項目團隊成員、校內專任教師和企業兼職教師三方結合共同評價。課程項目評價的內容需要緊密結合專業人才培養目標和人才規格進行，評價要以檢驗學生能力提升效果為主，驗證學生知識領會程度為輔。課程項目評價對象需要針對學生完成的可視化成果（如學習工作頁中的條目、項目實施過程中填制的表單、制定的計劃、編寫的總結、項目實施過程中錄制的音像資料、軟件系統操作獲得的數據結果等）進行評價，同時適當包含教師自身授課反思及學生課后對教師的教學效果的反饋評價。課程項目評價方式可以采用口試、筆試、實踐操作、集體陳述等多種形式相結合，運用多種手段檢驗考察學生的綜合能力和素質。
五、結語
中圖分類號：JO 文獻標志碼：A 文章編號：1008-2832（2016）01-02-0141-03
Teaching Mode Innovation on Courses in Exhibition Design Major in Vocational Schools， Based on Research about Public Education Platform in Art Galleries
WANG Yu-jing（Shanghai Trade Union Polytechnics， Shanghai 201415， China）
Abstract ：This paper focuses on building a new teaching mode when teaching courses in Exhibition Design in vocational schools with public education resources available provided by art galleries. The paper is based on real cases taught in exhibition design major. It has also discussed the core skills required in Exhibition Design in vocational schools. In the meantime it combines the exhibition design education platform of vocational schools and public education platform of art galleries. By discussing real cases in class， it tries to improve the present teaching mode in exhibition design courses and create new mode connecting the two education platforms.
Key words ：exhibition， design， project teaching， public education in art galleries， platform combination
Internet ：artdesign.org.cn
會展，作為近些年被大力培養和扶持的綠色朝陽產業而被重視。會展行業范疇和技能定義近些年來不斷被重新定義和改寫。秉承從事會展設計一線教育近十年的經驗與思考發現，會展本身的專業交叉性與行業包容性決定其強大的專業涵蓋與外擴氣質（圖）。也基于此會展作為第三產業服務類專業的技能核心則需要不斷完善提升，因此，我院會展專業自2007年于專業教育核心技能中引入會展設計技能，得到行業市場及企業的歡迎與好評。
鑒于會展行業國內外市場的發展形勢，會展專業的教育創新定位于外擴與內精，理論基礎的外擴充容與核心技能的內精提煉。會展專業核心技能中被定位外擴并需求旺盛的會展設計技能顯得愈發重要，主要設計課程教育范疇為：《展示空間設計》《展示道具陳列設計》《廣告策劃與設計》《版式設計》等會展類設計核心課程。
而基于行動領域下的設計技能項目教育也隨之被提上日程。會展設計課程下的技能培養需要項目教育開展與實施作為支撐，之所以采用“教育”一詞而非“教學”實則因為教育乃是多元化的思路、手段和方法之統稱。倘若僅僅稱之為教學，那么涵義和內在則會被局限若干，無法拓展。而創新型的教學模式推導正是基于課程項目教育踐行下的研究總結而得。
高職會展設計課程的項目教育平臺與資源選擇，也必須“門當戶對”。課程項目教育平臺的真實性與對稱性選擇尤為關鍵，這關系到學生掌握專業核心技能的接受力和理解度的優劣。如何選擇平臺資源成為首要任務，圍繞“會展展覽”技能核心，進行不斷比對挑選。
國際上，美國的美術館公共教育平臺（以下簡稱美術館公教）發展則可以稱為楷模，長期以來十分重視藝術教育，絕大部分博物館和美術館都擁有實力強大的教育部門。這些教育部門除擁有固定的、有著高學歷的教育及藝術史論背景的教育人員，同時還擁有一支龐大的義工志愿者團隊。教育部門的導覽員會針對不同的人群和對象，運用不同的闡釋作品及解說方法。除此之外，美術館等還積極與學校、社區合作，構建一些美術教育課程，提供相應的體驗場所和學習空間。而早在1984年美國博物館界名著《新世紀的博物館（Museums for a New Century）》便論述到：“若典藏品是博物館的心臟，教育則是博物館的靈魂”。換句話說，若學校教育是“正式課程”，那美術館教育可以與之相對成為“非正式課程”，也可成為“正式課程的有益補充”，因為美術館教育的范圍與意義比學校教育來的更為廣泛且更具彈性，他們面對的公眾和對象更為多元和全面，也積累了大量的展覽案例資源和教育實戰經驗。
源于此的不斷嘗試與思考，專業自建立會展設計核心課程以來，基于地處長三角地區的地理優勢，立足于上海地區的教育資源外擴和應用，與上海喜瑪拉雅美術館（以下簡稱喜瑪美術館）建立了近十年的館校合作關系，并立足于喜瑪美術館，擴展教育平臺資源，建立“美術館公共教育朋友圈“概念，與上海龍美術館、上海當代藝術館、中華藝術宮、余德耀美術館、上海二十一世界民生美術館、震旦博物館等美術館博物館建立一定的合作與交流關系，把學生課下“零散的、凌亂的自我學習場所”，教師“未加以重視的學習平臺”有機系統的與會展設計課程項目教育結合起來。
不僅僅是因為美術館擁有眾多具有一定水準的展覽實戰經驗，更是因為其兼具“公共教育平臺”“公益化傳播”的重要職能，此平臺職能能夠較好的與高職會展設計課程無縫對接，一定程度上摒棄課程項目教育與一般公司合作時的時間緊張、項目零散等水土不服問題，能夠按照設計課程的時間安排和項目進度靈活的進行技能操作與職業素養培養，兼顧大部分課程學習者綜合能力的全面提升。因此，基于美術館公共教育平臺下的會展設計課程項目教育的踐行由此拉開，并形成良性循環、有一定借鑒和領先力的教學模式研究成果，并分為以下四個部分進行闡述：
一、課程基于美術館公教平臺下項目教育案例與教學模式分析
美術館除去具有展覽、收藏、傳播等功能外，基于真實展覽所涉獵的公共教育平臺推出一系列項目面向公眾，也積極對接高校等學校平臺，例如：講座、論壇、學校巡講、展覽導覽等形式的有益資源都深深吸引著受眾群，其靈活多變的教育形式和豐富真實的展覽項目都可以作為會展設計類課程的項目教育案例。這些案例可以作為教學的案例資源使用，也可以基于美術館公教平臺的連接與美術館其他職能部門產生合作可能，在此教育思維的指導之下，根據合作課程所開展的一系列真實項目，例如基于2014約翰-摩爾繪畫獎（中國）展覽項目開展的課程視覺版式設計項目、基于美術館舞蹈教室外墻面視覺設計項目、基于真實項目2015英國藝術家克雷格-馬丁（中國）展覽項目開展的整體展覽策劃與展廳展示方案設計、基于2015年上海六館（美術館）聯合的活動征集“在美術館做我的活動”公眾征集活動下的展廳空間與道具設計、展覽廣告視覺推廣設計等，在這些有效的項目合作下，漸漸摸索出一定的思路規律：
① 美術館真實展覽項目一般具有提前規劃的工作流程嚴謹的特征，在一定提前時間內可以通過溝通得知即將開始的若干展覽計劃。經過與美術館公教平臺溝通，可以適配高校會展專業課程的項目教育使用，達到有的放失，而非商業項目合作時的統籌無規律及時間凌亂。
② 美術館公教平臺教師眾多，均具有與公眾教育經驗，也具有真實展覽實操經驗。對于課程項目教育開展模塊的技能和職業素養對接，均可以成為良好的課程合作導師。在課程的有效主控思路下，不同身份教師參與豐富課堂，并拒絕單一的課程教學模式，讓有規劃的教學模塊導入會展類設計課程，根據檢驗，也達到較好的教學效果。
二、開展課程項目教育對接美術館公共教育平臺的形式與方法
會展設計類課程的開展，其設計的內核決定“頭腦風暴”和“創意創新”的特質，因此開展形式多樣的項目教育活動也是歷年來會展設計類課程的重心之一。經過若干年的教育摸索，總結出“走出去”“請進來”的一推一請形式――到美術館去，請美術館來。
這樣的形式加深學生在會展設計課程中項目實施開展的了解度和緊密度，在不拘泥于校園課堂內部學習形式，同學們積極參與基于課程引導的美術館專題講座、參與美術館“大師工作室”對話和論壇、參與相關真實展覽的策劃、設計及現場服務，經過一系列流程的學習，和美術館公教平臺產生良性互動循環機制。與此同時，采用一系列項目合作開展會展設計類課程的項目教育：
① 美術公教平臺教師進入設計課程進行相關的知識模塊教授，使學生能夠在保證真實性項目開展同時，更大范疇的增強學習的廣度與深度。
② 高校課程教師參與美術館相關公眾教育活動，在不同的教育平臺中增強教育能力，并轉化為有益于設計課程的教學思路與整合能力。
三、有效篩選課程教育合作項目，達到雙方教育資源對接共贏
會展設計類課程基于美術館公教平臺下項目教育案例的擇選，不能一蹴而就，需慎重為之。因美術館開辦的展覽項目不同于一般展覽、會議所實施的商業性項目，其具有一定的文化公益性、精神傳播性、藝術獨特性。其對設計視覺和人性化設計的需求更加強烈，在運作項目的開放性程度上較一般商業設計公司更加公開透明，也更為適合作為課程進行課程項目合作實施。
基于在不影響美術館展覽項目開展的信息隱秘性和資源獨家性的基礎之上，一般在會展設計類課程項目教育實施開始之前，建立良好的溝通渠道，簽訂課程保密協議，在做好前期準備工作基礎上，把真實展覽項目及理念導入課堂，讓學生產生“公司團隊”運作的情景模擬，運用此類教學手法，篩選與學生年齡階段相貼近，較為受學生接受的文化藝術展覽項目來進行課程設計實操，一方面通過此種形式產生與甲方（即美術館公教平臺方）的互動真實性和有效性，另一方面也極大增進學生對此類文化藝術展覽的了解與興趣，在學習課程同時，學生也了解美術館的展覽運作、設計、運營等多項工作角色，對真實的展覽有了自我理解，無形中也對展覽項目產生濃厚興趣，在課堂之外（業余時間）與美術館產生更進一步的接觸互動，整合統籌達到高職會展設計課程的教育目地、美術館公教平臺的教育目標之間的雙贏。
四、合理設計課程項目中師生交往系統與課程反饋模式
對于會展設計類課堂的教育開展，不能是簡單的“你講我聽”形式，而更應該是“團隊項目”“公司模擬”“甲方乙方”“合作伙伴”等角色深入扮演，其形式多樣，不論是通過討論、講座、提報、游戲等任何一種方式，其核心本質均為“平等教育”：即為師生自由、平等的項目教育模式――教師不再是高高在上的權威，可討論、可學習、可借鑒、可互動的師生交往系統往往能夠激發會展設計類學生最大的靈感和創意。
在教師團們的指導下，學生可深入一線美術館場地扮演不同職業角色開展項目。學生可選擇美術館工作角色進行課程學習，成為志愿者、實習生、導覽員、設計師、活動布展員、媒體推廣員等角色來進行課程實施，并在逐級深入過程中完成課程項目教育目標與技能掌握。課程任課教師與美術館公教平臺教師的合作，形成了“甲方團”“導師團”概念，整合設計教育資源，形成多維度的項目教育平臺融合，在不斷的溝通與互動中，學生們能夠通過課程項目成果展示、課程現場提報、甲方客觀評價、真實展覽項目招投標、展覽設計搭建等一系列的項目產生較好的項目反饋與總結。
與此同時，基于本專業“課證賽”融通的特色發展思路，多維課程反饋模式也不僅僅局限于美術館一線實踐的方式。通過任課教師評價、美術館公教平臺教師評價、學生互評、國內外大賽參與評價基礎上的四維多方評價形成良好的課程客觀、公平的反饋評價機制。本專業會展設計類課程成果通過美術館方總監級別的反饋、國內外大賽獲獎成果的反饋、學生課后反饋及教師自身感悟來看，創新型會展設計類課程教育模式探索正以良性循環的模式構建深入，值得期待。
評估，簡言之就是評價和估量，會展評估是對會展活動價值的評價。廣義的會展評估是對會展活動作用于社會、經濟、環境產生的結果進行測量和評價，包括社會效益、經濟效益、服務過程等方面。對會展活動進行系統、深入地考核和評價，是會展活動管理中的一個重要環節，是會展產業鏈中不可缺少的組成部分。
參加會展活動，本身就是一項投入比較大的活動，企業往往需要投入相當多的人力、財力和精力。無論是對舉辦商或者活動參與者而言，每次會展活動都會有很多寶貴的經驗和教訓值得借鑒和總結。在會展活動期間進行系統的調查、統計、評估、總結的意義在于，一方面將有利于會展舉辦商改善項目的市場開發和運營管理，及時調整方向和運作方式，揚長避短，不斷完善產品和提高服務能力；另一方面幫助參展商通過參展成本、效果、成交金額、觀眾和買家反映等多個層面進行綜合、詳細的評估，幫助參會者對會議期間的信息獲取方式和信息傳播方式進行分析，可以對會展進行性價比，從中選擇成本低而效果好的優質會展項目，而且還能把參展和參會與其他營銷方式如廣告、人員推廣等在成本效益上做出比較，為選擇市場拓展的最佳展會項目提供依據；此外，會展評估工作也是會展行業管理機構的一項主要任務，是對會展市場活動加強監督指導和協調管理、扶優汰劣的有效辦法。
會展評估的目的
專業會展公司經營會展項目，就是向參展商、觀眾以及參會者"出租"一種營銷"能力"，或者說，會展公司是一種"能力要素型"的企業，是圍繞獨立地會展項目業務這種特殊的"能力要素"所組織的企業。會展企業的"能力要素"必須通過參展企業、觀眾以及與會者的參與在服務過程中被整合才能真正產生價值。當然也不排除會展公司以會展為依托，整合參展商的"能力要素"，形成能夠滿足特定顧客群體的其他服務業務。
專業會展企業要整合這種營銷"能力要素"，形成會展產業中的價值鏈，必須對該"能力要素"與自身其他"能力要素"的匹配程度、性價比、質量等等進行考察，會展評估的基本目的這種"考察"提供依據，也就是為參展商在不同的會展之間、會展與其他營銷"能力要素"之間的"選擇"提供依據，其派生意義還有"為專業觀眾選擇參觀會展"以及會展公司完善會展這種"能力要素"、打造會展品牌提供依據。
具體而言包括：
1．為會展主辦單位機構進行會展項目的可行性分析并提供數據依據。
2．對會展項目的整體運做及其相關成果做出客觀真實的評價，展示會展項目的優勢，為項目招商提供基礎數據的支撐。
3．對會展項目歷年的相關會展數據進行縱向比較，分析其存在的問題、市場發展趨勢及其未來的發展對策。
4．結合國內大型類似的相關會展活動進行橫向對比，分析并借鑒其優勢項目。
5．為將來會展項目的品牌建設提供支持。
同時，這些數據可以為場館的出租提供背景資料，為主辦商進行項目可行性分析提供數據依據，為參展商參展提供數據依據，為貿促會和會展館協會提供協會管理的基礎數據。
會展評估的跨學科特征
會展評估的理論框架具有跨學科特征，所涉及的學科領域主要有：決策學、管理學、政策學、行為學、經濟學、工程學、社會學、心理學、邏輯學等。設計和實施會展評估活動需要跨學科的方法，需要不同專業領域理論的綜合應用。
會展評估活動的分類
關于會展評估的分類，目前國內外存在各種不同的分類角度和分類方法。不同的分類方法實際上是從不同的角度來觀察會展評估活動。歸納起來可以分為管理者的角度、評估者的角度和評估行業管理的角度這三種主要類型。
1、管理者的角度
從管理決策的需求出發，管理者在委托評估任務、應用評估結果時，主要考慮"評估對象"、"評估時間"等問題，通常采用以下分類方法：按評估的對象的性質，可分為政策評估、計劃評估、項目評估、機構評估、人員評估、產品評估等；按評估的對象的數量，可分為個體評估、群體評估；按評估的時機，可分為事前評估、事中評估、事后評估、跟蹤評估。
2、評估者的角度
在評估活動設計、實施的過程中，評估者除了采用上述管理者的分類方法以外，為了體現評估活動本身的特點，還常常采用以下的分類方法：
――按評估任務的具體特征，可以將會展評估活動分為診斷性評估、回顧性評估、前瞻性評估、復核性的二次評估、篩選性評估、優選性評估等。
――按評估要回答的主要問題，可以將評估活動分為目標評估、預算評估、執行評估、績效評估、環境影響評估等。
――按評估采用的主要方法，可將評估活動分為基于比較分析的評估、基于定量模型的評估、基于規則的評估等。
――按評估報告的形式，可分為專題評估、綜合評估等。
3、行業管理的角度
從規范、管理評估活動的需求出發，評估的管理機構或會員機構在制定評估制度、規范時，通常采用以下的分類角度和分類方法：
――按評估者與委托者的關系，可將評估活動分為內部評估（由部門或組織內部的相對獨立的評估機構實施）和外部評估（由部門或組織外部的獨立評估機構實施）。
――按評估的服務對象，可將評估活動分為：為政府有關政策制主、公共資源分配提供依據的職能性評估和為市場提供中介的非職能性評估。
――按評估的目的／任務，可將評估活動分為：①評估作為管理決策的環節：為政策制定、實施和修改，為公共資源分配和使用提供決策依據，例如：會展政策、策劃、項目舉辦的前、中、后和跟蹤評估。②評估作為監督的手段：通過評估提供公正、客觀的意見，以便公眾納稅人了解公共資源的分配，使用及其影響效果的真實情況，對其進行監督。 ③評估為技術的市場交易提供中介服務：在技術的市場交易過程中，會展評估可以提供第三方的判斷和意見，作為雙方談判的基礎。
會展評估者的職業原則
1、遵守職業道德原則
評估者必須遵守職業道德，不得有違法、違反職業道德的行為。專業評估人員應理解并掌握評估規范中關于職業道德的要求，并在執業時嚴格遵守。評估機構有責任加強對從業人員職業道德的教育，對于評估人員違反職業道德的行為，所屬評估機構有連帶責任。
2、獨立、客觀、公正原則
對于相應的評估業務，評估者應該是與委托者和評估對象無利害關系的第三者，按照評估的行為規范和技術規范獨立地進行評估活動，不受來自外界的任何控制和影響，始終可以自主地表達意見而且無需考慮這意見對自己的利益的影響，保持評估觀點、結論、判斷和建議的客觀公正。評估機構不應有直接的行政管理職能，或隸屬于被評對象。如果評估者認為其獨立性受到損害，可以拒絕進行評估或中止相應的評估活動，或在報告中聲明。
3、回避原則
為避免評估者在執行評估業務時不公正或被認為不公正，評估機構有責任制訂有關制度和程序，在接受評估任務、委派評估項目主持人和選擇咨詢專家時堅持回避原則。
4、避免誤導原則
避免誤導是評估的基本職業原則，評估者應避免任何可能會導致誤導的行為。以下行為被認為可能引起誤導：
――使用或提供可能會導致誤導的評估報告；
――使用、依賴沒有事實依據的結論和判斷；
――評估中使用片面的數據和信息，在評估報告中不說明數據信息的來源和采集方式；
評估中使用具有明顯傾向性的假設和前提條件，在評估報告中不說明這些假設和前提條件對評估結論的影響；
――不是以無利害關系的第三者身份執行評估（與被評對象有經濟利益關聯或個人關系），但在接受委托評估任務時不進行聲明，或在評估報告中沒有明確的說明；
――在公開新聞媒介直接或間接地刊登或播放自我夸張、內容虛假或容易引起公眾誤解的廣告，或通過同樣的渠道詆毀同行。
上海工程技術大學藝術設計學院 許傳宏教授
會展院校是會展人才培養的基地，從市場的角度來說是人才的供應方。因此，牢牢把握會展人才市場需求的風向標，建立瞄準市場、研究市場、適應市場的教育與實踐機制，這在會展專業教學培養的過程中是很重要的。會展院校切不可只憑拍腦袋、想當然地制定培養計劃、撰寫教學大綱、拼湊教學內容。走產學研合作的培養模式。目前在我國的會展實踐教育中普遍存在著教育觀念落后、客觀條件制約、組織管理不善、師資力量匱乏以及實施保障不力等問題。會展專業人才要想具備很強的實踐能力，走產學研合作的人才培養模式是值得借鑒的。讓學生經常參與實際的會展項目、頂崗實習；請有經驗的會展一線工作人員給學生作講座、談案例，產學合作，會展院校為會展企業承擔開發研究任務等都不失為會展人才培養的良方。
會展人才應該具備基本素質與能力有很多，溝通與創新能力是最重要的兩點：會展工作有不同的角色，每一個大型的展會活動都可能有成百上千個環節，展會要獲得成功，每一個角色之間，每一個環節之間都需要有良好的溝通。會展屬于創意產業，會展業尤其需要創新，這意味著會展產業的可持續、健康發展來源于會展從業人員的創新意識、創新能力。
浙江旅游職業學院 張捷雷
作為會展院校首先必須研究會展行業的需求，對會展行業的崗位需求進行分析，在教師培養、課程設置及實踐環節上都要與行業接軌。只有這樣培養的學生才能在行業中找到自己的位置，成為行業所需要的人才。會展是一個實踐性很強的行業，因此會展專業的教學一定要充分體現學以致用和在實踐中學習。首先，教師必須具有一定的行業實踐背景。其次，就是要不斷完善課程體系的設置。最后，實踐教學是一個非常重要的環節，實踐教學應當融入到課程教學中去，可以開展一些課堂模擬情景訓練，也可以依托當地的會展行業，參加當地會議或展覽的一些短訓項目，很多學校為配合短訓項目，在教學上單獨安排實訓周。我認為會展行業從業人員最重要的素質之一就是“工作責任心和合作精神”，因為一次會展活動往往涉及面廣，事務繁雜。每一個人都要對自己的工作盡心盡責并且能夠善于合作，主動服務。其他的能力還有交際能力、口頭和書面的溝通技巧、注意細節的能力、在壓力下工作的能力、分析能力、外語能力、計算機技術能力等，當然還有專業技術能力。
北京民族文化藝術職業學院 薛凌主任
經過幾年的辦學實踐，我深深感到會展人才的培養應該有著創新的思路和途徑。會展院校如何培養會展人才?總結以下幾點：1 密切與企業的合作、校企合作辦學；2 為學生設計明確的未來崗位目標和綜合能力要求；3 勇于進行專業教學課程的改革與新的實踐；4 將學生參與展會實踐成為常規性教學內容；5 引進業內專家、項目經理進入課堂，6 支持教師進入企業參與展會實踐；7 加強校內實訓基地的建設，8 必須加強對學生綜合素質的培養，不光是辦事能力，還有語言表達能力、溝通交際能力、靈活的應變能力、計算機與網絡的應用能力以及國際商務禮儀、英語口語能力，甚至包括良好的儀容、儀表、儀態等審美要求。以適應國際化展會的要求。
概括地說，會展人才應具備全面、綜合的素質。是基于國際展會的整體要求、環境要求、人文要求。
關鍵詞：會展策劃；實踐教學；體系設計
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）49-0133-02
一、引言
作為現代服務業的重要組成部分，會展行業對于地區經濟發展的促進作用不斷增強。與之相對應，高等教育層面的會展經濟與管理專業建設也在全世界范圍內得到快速發展。策劃環節作為會展組織工作的核心內容，影響力貫穿展前、展中、展后以及其他相關會展活動過程中。因此，《會展策劃》已經成為各高校會展相關專業的核心課程之一。天津工業大學會展經濟與管理專業在建立之初就強調《會展策劃》課程的實踐教學設計，在這一背景下，形成并不斷完善了“課堂教學―課外實訓―專項實踐指導”三位一體的實踐教學體系。
二、《會展策劃》課程實踐教學的發展現狀
《會展策劃》是建立在市場營銷學、會展管理和實務、企業經營管理學以及企業策劃原理和實務學科基礎上的，研究相關企業如何進行展覽和會議策劃的一門應用性學科[1]。通過《會展策劃》課程的實踐教學，可以加深學生對于策劃原則、策劃流程、核心要素、關聯技能、操作規范以及策劃相關活動的認識。
鑒于會展策劃類課程的重要性，很多教育工作者都在課程實踐教學改進方面進行了有益探索。例如，McWilliams和Siegel（1997）的研究發現，包括策劃類課程在內的會展專業實踐教學過程中，單純的課堂教學往往不足以集中學生的注意力，進而影響會展相關理論知識的理解以及操作技能的培養[2]；杜玉潺（2009）將項目導向教學法引入高職會展策劃課程中，增強學生策劃模擬的真實性，并以展前、展中和展后三個階段作為劃分依據，設立項目群展開實踐教學[3]；魏仁興（2010）認為會展策劃課程體系建設應基于工作過程導向，同時課程內容設計與學生能力階段應當相互匹配[4]；饒鵬（2011）以德國高校會展專業實踐教學設計為例，討論了情景教學在會展策劃課程中的應用前景，并討論了課堂教學與行業實踐之間交替進行的利弊以及德國高校的教學計劃安排[5]；楊銘德和劉松萍（2012）指出會展專業實踐教學主要有認知實習、課程實踐、專業實習、綜合實驗、畢業實習等形式[6]。
綜上所述，面向會展策劃及其相關課程的實踐教學方式方法改革已經得到了各國教育工作者的普遍重視并取得了一定階段性成果。但另一方面，現有研究也存在一定的不足。
三、《會展策劃》課程實踐教學體系設計面臨的主要挑戰
1.綜合策劃的實踐教學效果有待提升。策劃活動作為會展領域的核心活動，在高等院校會展經濟與管理專業的核心課程體系中一直占有重要地位。現階段的會展策劃類教學與實踐內容設計，主要突出綜合策劃的概念。但是，綜合性策劃具有較大的復雜性，從時間跨度上看，橫跨展會的前期籌備、中期控制與運作、后期評價與改進等全生命周期階段；從內容體系上看，可以分為會議、戰略和節事活動策劃；從能力要求上看，策劃活動的完成需要思維方式、專業技能與實踐經驗的有機結合。以上特點決定了會展綜合策劃類實踐教學需要將知識體系、技術技能和實踐經驗三者有機結合，同時，還需要根據會議、展覽與節事活動的策劃要點進行差異化培養。
2.實踐教學對于相關技術技能的傳授難以平衡取舍。為了保障會展策劃方案的創新性、完整性和可操作性，需要策劃團隊綜合使用各類輔助知識和技術手段，主要涉及調研、設計、文案以及項目管理等領域。具體而言，與策劃前期調研相關的主要包括問卷開發技術、統計分析技術和案例分析技術；與策劃內容設計相關的主要包括平面設計技術、空間設計技術和多媒體技術；與策劃案撰寫相關的主要包括公文寫作技巧和文字排版技術；與相關管理相關的主要包括網絡規劃技術、成本分析技術、資源估算技術和質量控制技術。受制于教學手段、學時長度、教師知識體系、學生能力等方面的約束，在會展策劃課程的實踐教學過程中，往往無法兼顧各類專業技術與技能的培養，但此類教學內容對于完善學生特定領域的策劃能力均具有重要作用，這就對實踐教學內容的設計提出了挑戰，教師往往難以平衡取舍。
3.策劃類實習崗位校企對接困難。提升策劃類課程實踐教學效果的關鍵，是充分利用各類渠道，吸引社會力量參與到教學過程中，而校企對接進行實習實訓，是實現這一目標的主要手段。由于學校教學目標與企業經營訴求之間的差異，以策劃活動為主的實踐機會往往難以成行。一方面，對于少數大型企業或大型會展活動而言，本科生的能力水平無法承擔其綜合策劃任務，且為數不多的簡單策劃輔助活動對學生幫助也十分有限；另一方面，對于會展行業中占據多數的中小規模企業而言，巨大的生存壓力和薄弱的經營資本導致其無法為在校學生提供一線崗位，技能成熟且成本低廉的員工才是他們追求的目標。
4.師資水平難以滿足實踐教學對于專業性和實效性的要求。我國高等院校中從事會展教育的教師多數畢業于非會展專業，其自身知識體系中缺乏策劃類課程與實踐的學習。不僅如此，在科研績效為導向的人才招聘與激勵背景下，高校教師的工作精力被大量科研任務所占據，會展策劃這類實務應用領域無法為教師提供論文和項目所需的理論土壤。從事會展策劃教學的老師往往無法將研究工作的重點轉向會展領域，從而使理論、實踐與教學難以有效匹配，實踐教學的內容專業性不足，教學方法和途徑的針對性不明顯。
四、天津工業大學《會展策劃》課程實踐教學體系設計思路
1.立足校內資源注重中小型及專項活動策劃。鑒于大型展會綜合策劃的復雜性與實習實訓機會的稀缺性，在會展策劃實踐教學過程中應當以中小型會展活動為活動背景，強化各類專項策劃的訓練?，F階段，天津工業大學會展專業的學生已經不同程度地參與了研究生畢業典禮、天津社科聯年會、本科生畢業晚會、校園健步走、校園招聘會、黃山旅游攝影展（天津工業大學站）等校內會展活動的策劃與組織工作。其中，部分活動已經取得很好的經濟與社會效益，并作為典型案例被引入《會展策劃》課程的講授過程中。
2.以策劃前期調研類活動為實踐教學重點。伴隨著教育部對于管理學科分類的不斷演進，天津工業大學會展經濟與管理專業也由公共管理系劃歸企業管理系。課程基礎和師資條件的轉變促使會展專業課程建設以工商管理類知識體系為依托。在這一背景下，綜合考慮到天津工業大學會展專業的學生在專業基礎課、專業課必修課、專業選修課方面已經具備管理統計學、管理科學基礎、項目管理、市場調研、技術經濟分析等知識基礎，《會展策劃》課程的實踐教學重點逐步聚焦于策劃前期的調研類活動及相關文案的撰寫。
3.實踐教學設計主要突出策劃案的完整性和可行性。會展策劃活動要求在有限的時間合理地分配資源，有效地完成工作，因而項目管理的思想與技術一直是策劃教學過程中的重點內容之一。會展項目管理的本質是實現成本、質量與進度控制，這就要求策劃者注重方案的有效性和可操作性?；谝陨纤悸?，天津工業大學《會展策劃》課程在實踐教學體系設計中主要突出策劃內容的完整性和可行性，以經濟效益和社會效益為策劃導向，力求鍛煉學生的邏輯思維能力和實際操作能力。
4.依據學生認知規律開展教學方案設計。根據認知心理學的基本觀點，學生對于知識的學習是大腦圖式反復“應激―反應”的過程。因此，在實踐教學方式與實踐的設計上，也應當遵循這一規律。天津工業大學會展策劃方面的實踐教學包括三個階段，即課堂講授階段、實習實訓階段和專項實踐指導階段。在第一個階段，以案例教學和課下作業為主要手段，實現理論知識的形象化傳授，使學生具備策劃基本知識和意識；在第二個階段，依托企業資源，以校外實習或企業參與的校內競賽為手段，增強學生實戰經驗和專業技能；在第三階段，依托專項實踐指導書，激發學生自主能力，提升其策劃案撰寫的實效性和規范性。
五、結束語
本文針對《會展策劃》課程實踐教學過程中存在的內容體系復雜、專業技能多樣、校企對接困難、師資力量不足等客觀問題，梳理并總結了國內外教育工作者的研究成果，以天津工業大學會展經濟與管理專業教學實踐為背景，明確課程定位，凝練培養重點、強化教學理念并完善了教學方案，力求借助實踐教學體系設計，進一步提高學生專業素質、實踐操作能力與自主學習意識。
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辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，可辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。為更好地開展工作,現將2018年工作計劃匯報如下。
一、立足服務，提高效率，努力做好各項工作
1、理順關系，辦理公司有關證件。
2、辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，并對相關工作做了詳細的規定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規定，不越“雷池”、破規矩。
3、做好會務服務工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料、會議服務等工作。
二、抓住重點，強化管理，協調推進企業管理工作
1、把企業管理向縱深推進。我們將配合相關職能部門，檢查、監督、考核，掌握第一手資料，強化部門工作責任意識，持之以恒抓好公司企業管理工作。緊貼公司年度工作目標及各部門月度工作目標以及領導決策的各項任務指標的有關內容，抓落實。同時與相關部門配合，對考核指標，責任到部門、責任到人，強化督辦、檢查與情況通報，有力的推動公司各項目標的落實完成。
2、抓住重點降低費用，繼續做好降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。對辦公室控制的電話、油耗等費用，我們在使用過程中按月度報計劃和領用，對出現異?，F象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態，各項費用也有一定的降低。
三、加強自身學習，提高業務水平
1、能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。 由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習新的知識、掌握新的技能，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
2、強化形象意識。辦公室每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司的形象，反映著公司的素質。為此，我不僅以良好的形象來定位、要求自己，不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，不論是日常事務管理、政務管理、文字服務，都努力做到有形象、有品位，努力克服自己處理問題的情緒化。
3、認真做好公司的文字工作，對負責草擬的綜合性文件、總結和報告、辦公會議的記錄以及整理、會議紀要等，都能夠按時按要求完成，并負責對會議有關決議的實施。
4、獎懲有度，張弛有力，沒有合理的獎懲機制，是不能有效激發員工工作熱情的，因此辦公室將建立員工激勵機制（見附件）
在今后的工作中，需要進一步增強創新意識，要認真研究新形勢下工作新的特點和情況，努力學習，創新方法，使自己的工作能夠有更大的進步。
附件
桂林會展中心有限責任公司會展業務內部激勵機制
2018年6月，為配合打造具備創業加速孵化功能的創業基地—“騰訊眾創空間（桂林）”，公司陸續移套附屬建筑設施面積達1.1萬平米，原有房屋出租面積縮減。為確保區政府下達全年指標任務的完成及公司正常運轉，特制訂會展業務內部激勵機制，以充分調動公司全體員工參與會展業務開發的積極性，做大會展業務。
一、適用獎勵范圍。
（一）此激勵機制適用于公司各部門全體員工。
（二）本激勵機制僅適用于經公司領導核準的會展業務及其他獎勵項目。
二、適用業務范圍。
（一）部門或個人通過主動的工作獲取會展信息，并促使展會在桂林國際會展中心舉辦，屬于本辦法獎勵范圍。
（二）政府行為會展和在會展中心已舉辦過的例展（如桂林房.車節、動漫節、旅博會、汽車博覽會、人才交流會等），及部門或個人通過辦展方主動來電、來函、來訪等被動方式獲取會展信息的情況不適用此辦法。
（三）上述業務開展時，如業績界定出現分歧，須報公司總經理裁定。
三、獎勵原則。
以公司產生利潤為原則，實施提成與獎勵，每次獎勵在展會完成結算當月發放（為稅后獎勵），鼓勵全體員工參與會展業務。
四、展會項目提成獎勵。
（一）提成比例。
1、根據《場地租賃合同》中所涉及的會議展覽場地費或標準展位費用等的多少分為不同的提成比例，一次性獎勵給部門或個人，標準如下：
序號
場地租賃合同價（會議展覽場地費或標準展位費用等）提成基數
提成比例
1
場地租賃合同價≥ __ 萬元
__ %
2
__萬元≤場地租賃合同價< __ 萬元
__ %
（二）對綜合業務部承接的展會業務(介紹展會或爭辦展會等)的獎勵提成。
公司對綜合業務部承接的展會業務實行以部門為單位進行獎勵。在分配提成時，根據會展項目洽談和展會期間中所負責任的大小而進行不同比例的分成。展會結束后，由部門將部門每個成員在會展項目完成中的工作情況形成書面材料遞交公司審核，對符合條件的按一定比例從部門展會項目獎勵總額中提成。
具體分配比例：
1、若部門經理獨自招接會展項目，并負責完成會展項目商洽、簽訂合同和展會舉辦過程，則從展會項目獎勵總額中提成______ % ，而其他參與人員從展會項目獎勵總額中提成______%。
2、若業務員個人獨自招接會展項目，并負責完成會展項目商洽、簽訂合同和展會舉辦過程，則從展會項目獎勵總額中提成_____ % ，而部門經理從展會項目獎勵總額中提成____ % ，其他參與人員從展會項目獎勵總額中提成______ %。
（三）對非綜合業務部部門或個人承接的展會業務(介紹展會或爭辦展會等)的獎勵提成。
非綜合業務部部門或個人提供展會項目信息，由綜合業務部成功完成合同簽定、舉辦并產生利潤的，則非綜合業務部部門或個人獎金，從展會項目獎勵總額中提成______ % , 綜合業務部從展會項目獎勵總額中提成______ %。
本激勵機制最終解釋權歸桂林會展中心有限責任公司。
六、本激勵機制自 年 月 日起實行。
關鍵詞：會展專業；生產性實訓；創新；模式；星座文化博覽會
中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0121-03
一、高校會展專業生產性實訓開發的主要背景
全球經濟在歐美國家引領下正在日益進入服務經濟時代。服務業作為典型的知識技術密集型產業，其生產業改變了以往產品的內容、性質以及在國民經濟中的地位和作用。①隨著生產業和制造業的融合互動日益加深，生產業對知識積聚、生產和擴散最主要的扮演者高校提出更高的要求，促使高校辦學理念進行重大轉變。
未來普通高校必須自覺地接受社會分工，由單純的知識和技術的傳播者，向培養知識和技術的生產者和擴散者轉變。普通高校的人才培養必須主動接受市場的檢驗，探索各種校企合作人才培養新模式，將其作為高校確立辦學特色的主要渠道。普通高校的師資建設將成為制約高校人才培養的最主要的軟實力資源，成為高校之間內涵建設的主戰場。培養符合市場和企業需要的人才，需要高校積極與市場接軌，實驗、實訓資源建設將成為高校間展開競爭的主要依托。
高校要還原會展專業的應用性、實踐性等學科屬性，優化人才培養方案和課程體系，同時培養高水平的師資，提高會展人才的實踐技能，發揮會展學科對會展產業的引領作用。為此，必須自主開發真實的會展項目即生產性實訓項目。
二、高校會展專業生產性實訓開發的主要思路
高校會展專業生產性實訓主要是指在課程體系里面設計開發的、在一定時期內（基本是一個學期）服務于會展專業實踐教學的、以項目驅動型的教學理念為指引的、由指導教師確定會展項目題材并由會展專業學生自主策劃并市場化運作的一個真實的會展項目。項目旨在克服校企合作中無法獲得及解決的關鍵問題，是感知實踐和畢業實習的中間環節。根據服務的對象不同，可以將生產性實訓項目分為三個種類：
1.服務公共性需求的生產型項目
公共服務是市場經濟發展到一定階段、政府為滿足不斷增長的公共需求（健康醫療、社會服務、國防、公共安全、教育和文化等）而逐漸產生的服務類型。公共服務是現代政府最為重要的職責和功能之一，旨在為社會公眾生活和社會經濟、政治、文化活動提供保障、創造條件。其特征是無償的、利他的、公益的。
會展專業選取公共服務（公共政策、公共衛生、公共活動和公共安全等）選題作為生產性實訓項目，既可以爭取到政府及相關部門的合作和支持，解決生產性實訓項目的資金、場地等問題，提高對外影響力，還可以培養學生關注社會、國家、民族和民生的需求，培養真正的社會公民。另外，項目成熟后亦可以轉為正式的會展項目，引導和啟發社會力量的會展項目研發。
浙江大學城市學院聯合杭州市政府成立的會展研究與服務中心（在此基礎上開展生產性實訓）和浙江經貿職業學院聯合浙江省內主要會展院校、科研機構和會展企事業單位組建成立的浙江省會展經濟學會（主要是開發、承辦浙江省會展學會的年會），都是這方面的經典案例，值得在具有條件和相關資源的會展院校中推廣。
2.服務生產者需求的生產性項目
生產者服務業是指主要業務圍繞生產、銷售等企業行為的服務，生產者服務是服務經濟中的主導部門，其特征主要有：①生產者服務是中間投入品；②生產者交易一般涉及知識的交換；③密集于熟練勞動力和其它知識資本；④一定程度上的定制化；⑤是開放性的，是知識、技術密集型的服務業。
會展專業選取生產者服務需求的課題（展覽、展示、交流、推廣和貿易等）作為生產性實訓項目，既可以解決實踐教學的需要，幫助師生鍛煉對會展項目市場選題的能力和嗅覺，增強對市場的把握力和感知力，又可以在市場化的條件下讓學生得到盡可能多的會展技能鍛煉，全面培養學生的項目策劃、管理能力和團隊合作精神。條件成熟時，也可以將項目推向市場，發揮教育服務產業的功能。
目前，我校依托國家和地方共建的會展實驗室和所在地休閑旅游資源、創意文化產業資源開發的星座文化博覽會項目，已經成功舉辦了兩屆，初步實現了實踐教學、師資培養、服務地方和服務產業的目的。
3.服務消費者需求的生產型項目
消費者服務是市場化的最終消費服務，對應著作為消費品的服務，因而被稱為“面向生活的服務”，它與生產者服務相對。其最主要的特征是面向廣大消費者。消費者收入水平、經濟社會發展階段、市場供給和消費者需求層次等，都在一定程度上制約著消費的范圍、內容和規模等維度。繁榮消費者服務，對于提升服務業整體競爭力水平，滿足人民的多樣化需求和和建設小康社會，具有舉足輕重的地位和影響。
會展專業選取消費者服務作為生產性實訓選題，有助于鍛煉對消費者需求的感知能力。資金場地要求不高，簡單易于操作，而且可以塑造多元的社區和校園文化。不足是對選題的要求很高，而且學生的全員參與難有保障，可持續性也有待加強。
目前上海師范大學開發陽光宅男系列活動，聚焦校園“宅”文化，是服務消費者的生產性實訓項目中的代表性作品。此外廣州大學城的零食節、上海外貿學院的美博會，也都是針對消費者需求的代表性生產性實訓。
三、我校生產性實訓的創新模式探索
我校會展專業基于對自身條件和周邊環境的細致全面分析，確定了和上海市奉賢區休閑旅游、海灣旅游區時尚旅游特質高度契合的星座文化作為生產性實訓項目的選題，從而創造了以星座文化博覽會為題的生產性實訓項目。②經過兩年的實踐，星座文化博覽會初步形成了獨有的創新模式，取得了以下幾個方面的突破：
1.創新會展專業課程體系
通過星座文化博覽會，初步建立了符合我國高職高專會展教育特點的校園生產實踐項目運作體制和模式，確立了感知實踐、校園綜合實踐（生產性實訓項目）和畢業實習等立體的實踐教學體系，同時也打通了實踐教學和課程教學之間、感知實踐和畢業實習之間的壁壘。最終確立了全新的會展專業實踐教學模式，完善了會展專業實踐教學體系，促進了教學質量的提升。
2.創新會展人才培養理念
星座文化博覽會的運作將項目驅動型的教學理念真正貫徹在整個實踐教學活動中，使“學中做、做中學”的高職人才教學理念真正得到實現。
同時，堅持市場化舉辦博覽會，使得學生在完全市場化的條件下去接受實踐的考驗，有助于他們全面地認知市場和社會。學生走出大學城直接面對企業去營銷，學生走出課本直接面對電視媒體、平面媒體和網絡媒體去推廣，這些實戰的經歷歷練了全面的會展能力、人際交往能力和市場營銷能力，符合高職高專人才培養的目標和方向。
3.生產性實訓運作模式創新
（1）創新展覽會的選題，星座文化題材的展覽會為國內國際首創。選擇星座文化題材，既適合高校青年群體的興趣愛好特點，可以辦成校園展覽會，又符合文化創意產業的相關政策，在辦展達到一定程度和規模后走出校園，實現教育服務產業發展和地區發展的功能。
（2）創新展覽會的舉辦主體，成功擴展星座文化博覽會的多項功能。第二屆星座文化博覽會邀請了奉賢區旅游局和海灣旅游區管委會為共同主辦單位，邀請了華東理工大學團委、上海師范大學團委、上海應用技術學院團委和上海旅游高等?？茖W校團委作為協辦單位，成功地實現了星座文化博覽會規模和功能的全面發展，從而使其不僅成為了奉賢大學城的品牌活動，而且成為了奉賢區以及海灣旅游區的文化旅游品牌，③為星座文化博覽會的進一步發展打開了更加廣闊的前景。
（3）運作模式創新。即通過邀約主辦單位和協辦單位、會展系具體承辦的方式，實現了三區聯動，符合國家和社會對高等教育的期待。高校校園生產性實訓課程引入外部建設力量，促進辦展機構的優化，有利于實現校區聯動和校產聯動，同時制度性的安排也可以解決生產性實訓課程資金和場地等方面的困難。
4.生產性實訓功能創新
星座文化博覽會的第一功能是服務于會展專業的實踐教學，首屆星座博覽會打通了主要課程之間的壁壘，全面提高了學生的各項會展技能，從而實現了實踐教學的功能。
星座文化博覽會的第二功能是服務于地方經濟發展和繁榮社區文化。第二屆星座文化博覽會通過聯合主辦、邀約協辦的方式實現了辦展機構的擴容，達到了“三區聯動、四校聯合”，從而實現了星座文化博覽會的服務地方和繁榮文化的功能。④
星座文化博覽會的第三功能是項目孵化和會展產品研發，以星座文化為主題開發會展項目的做法，也啟發了很多會展主辦機構，促進了會展行業的健康發展，同時啟發了制造業企業轉型升級的思路。
隨著星座文化博覽會的發展，還將通過邀約西方駐滬總領事館共同主辦或者協辦的方式，增加星座文化博覽會東西方文化交流的功能。
5.人才培養模式創新
（1）項目驅動課程教學，促進課程之間的融合。⑤以星座文化博覽會項目為依托開展課程教學，現在已經有服務心理學、廣告實務、市場營銷、展覽會策劃與管理、會展文案寫作等課程，結合星座文化博覽會開展教學，并且已經收到很好的教學效果。
（2）建立常設的機構和平臺，促進辦展經驗平穩轉移。指導成立會展社團組織創意社（show&in）、建立星座展官方網站（省略）、官方人人（星博會）和官方微博（中國星座文化博覽會）等，建立和完善符合高校會展專業特點的生產性實訓課程長效運作機制，提升實踐教學的比重，形成會展人才培養模式的可持續發展的實踐的平臺，促進人才培養模式的創新。
（3）創新教學工具，促進教學科研協調發展。結合星座文化博覽會時尚的特點，積極利用互聯網進行教學，并鼓勵學生和參展商利用互聯網開展活動。星座文化博覽會的實踐使得招展工具的使用得到了極大的拓展：社交網站、團購網站、視頻網站、在線即時工具和微博等都被整合利用了起來，極大地豐富了會展的實踐教學，同時也開辟了會展理論研究的新領域。
四、生產性實訓創新模式的啟發
1.高校會展辦學理念要創新、實踐教學條件要改善
高校會展辦學的理念直接制約著會展生產性實訓項目開發的思路和效果，只有不斷創新辦學理念，才能解放思想，創造新的生產性實訓項目。而在開發生產性實訓項目過程中，伴隨著項目的發展，會逐步地對實訓條件提出越來越高的要求，這也需要學校領導層面在財力、物力、人力和政策等方面予以全方位的配套支持。
2.會展生產性實訓的功能是多元的
會展專業的服務性、實踐性屬性，決定了會展生產性實訓項目所具有的天然的多重功能，而這些功能需要在項目持續舉辦過程中，通過不斷的總結、提升和自覺去完善。星座文化博覽會在其功能豐富的過程中，具備了由最初的實踐教學功能到現在的實踐教學、師資培養、科學研究、服務地方和服務產業綜合功能。2012年，還將增加中西文化交流和會展項目孵化功能。
3.會展生產性實訓需要長效的機制和平臺
會展生產性實訓除了運作規范的制度性文件，還必須有項目可持續發展的平臺和機制，以保證實踐教學的順利開展。可以通過“傳、幫、帶”培養自己的雙師型師資?，F在星座展的長效機制主要有星座文化博覽會官方網站、官方人人和官方微博等在線平臺，另外還有學生社團組織創意社（show&in），也是星座展線下活動的組織平臺。這些，可以保證星座文化博覽會不因每屆負責的學生變化而影響項目的效果。
4.會展生產性實訓應該著眼于實踐和理論創新
生產性實訓的多元功能中包括實踐和理論創新。星座文化博覽會的實踐告訴我們，生產性實訓可以在選題、辦展模式、功能、工具和活動等各個環節進行創新。
5.會展院校開發生產性實訓要結合自身優勢、特點和環境來確定題材、定位等內容
會展院校開發的生產性實訓，必須結合學校自身的優勢、特點和環境來設計，否則容易出問題。星座文化博覽會依托蘇浙滬三地文化創意產業資源豐富的優勢，同時密切結合所在地區休閑、時尚旅游的特質，創造性地將校園文化和社區文化融合，才取得了成功。
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會展時間：2008年12月18日-2008年12月21日
會展地點：中國國際展覽中心
會展介紹：“第三屆中國北京國際文化創意產業博覽會于2008年12月18日-21日在北京中國國際展覽中心舉辦。北京作為文博會的主辦城市和東道主，在中央主辦部委的支持下，二十多個政府產業主管部門合力搭臺，充分調動和發揮首都功能和優勢，進一步增強首都影響力及輻射力。
聯系電話：021-65196332、65196331聯系人：徐小姐網址：省略
會展名稱2008中國（湖北）特許加盟連鎖展覽會
會展時間：2008年12月5日-2008年12月7日
會展地點：武漢科技會展中心
會展介紹：特許連鎖加盟是一種成功的、被公認為投入最少、見效最快的商業模式，以其投資者獲得品牌共享，獲得先進的管理模式以及擁有良好的市場定位指導，而迅速復制成功。發達國家的特許連鎖加盟在商業經營中占有很高的比例。本屆展會將成為華中地區規模最大、效果最好、檔次最高的專業特許連鎖加盟展覽會，成為各特許連鎖加盟企業招募加盟商、搶占華中市場及投資者尋找加盟項目最直接、最有效的接洽平臺。
聯系電話：027-87526967、87526957、87526947
地址：湖北省武漢市珞瑜路424號洪山科技創業大廈A座11078室
2008年浙江農業博覽會
會展時間：2008年11月27日-2008年12月2日
會展地點：杭州和平國際會展中心
會展介紹：浙江省農博會以“綠色品質競爭力”為主題，主要是展示展銷、貿易洽談、專題活動、網上專場、優質產品評定、全國蔬菜產業交流會、全國名優果品交易博覽會等七項內容。
聯系電話：0571-86757098
地址：浙江省杭州市鳳起東路29號西大樓310郵編：310000
郵件：聯系人：溫晨岳
第七屆珠海航展閉幕
第七屆中國國際航空航天博覽會11月9日在珠海落下帷幕。據初步統計，截至11月9日14時，共有來自世界35個國家和地區的約600家航空航天企業參加了航展，室內參展凈面積達21000平方米，比上屆航展增加了4000平方米，是迄今為止室內展覽規模最大的一屆航展。本次航展共展出各種類型的飛機58架；在航展期間舉行的峰會論壇、新聞會、項目簽約儀式、新產品推介會、市場預測報告會、學術交流研討會、記者招待會、招待酒會等達45場。
在為期6天的航展上，中外展商貿易洽談頻繁，成交活躍。各國及地區的參展商之間簽訂了16個項目價值40億美元的各種合同、協議及合作意向，成交了102架各種型號的飛機。
堅持卓越績效管理
波司登獲全國質量獎
本刊訊在11月6日召開的“2008全國追求卓越大會”上，我國質量領域的最高獎――“全國質量獎”揭曉，波司登勇奪“世界名牌”和“全國質量獎”兩項大獎。
關鍵詞:中國東盟;會展管理;人才培養
中圖分類號:F240文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)18-0105-02
一、引言
隨著中國―東盟博覽會的舉行,廣西會展產業也因此得以迅速發展并形成自身特色,即面向中國―東盟自由貿易區,獨具“東盟”特色。然而會展人才尤其是能夠適應東盟特色的會展管理高級人才奇缺,即缺乏能充分熟識東盟各國的經濟、政策、文化、習俗等情況,又具備會展策劃、管理能力,懂技術、懂經濟管理的復合型會展管理人才,成為了制約廣西會展業更上一個臺階的主要“瓶頸”。因此,探討如何培養面向中國―東盟的會展管理高級人才對于推動廣西會展業的進一步發展有著極其重要的作用和意義。目前國內一些會展產業相對發達的城市例如北京、上海、廣州等城市的相關學校已經開設了會展管理本科專業,個別學校開設了研究生專業。但這些學校培養出來的學生僅能夠滿足當地以及周邊區域的人才需要,而廣西作為西部地區很難吸引到高級會展人才,且廣西的會展人才需求又獨具“東盟”特色,因此,借鑒先進地區成功經驗,建立和完善高級會展管理人才培養體系,培養符合當地特色的高級會展管理人才是解決廣西會展業進一步發展“瓶頸”的根本手段和當務之急。2005年開始,廣西有廣西財經學院設置“會展經濟與管理”本科、年招生50人,桂林旅游高等?？茖W校“會展策劃與管理”高專、年招生90人,廣西國際商務職業技術學院設置“會展策劃與管理”高職、年招生50人等等,可以有限地培養中、初級會展管理人才,但尚無會展方向的研究生培養點。然而,從中國東盟博覽會的定位和實際需求來看,廣西會展業急需更高層次的會展管理。
二、高級會展管理研究型人才培養模式及方案
面向中國―東盟的會展管理高級人才大致可分為兩類:一是研究型高級人才,偏向于中國―東盟會展產業宏觀管理與政策協調的理論和應用研究;二是應用型高級人才,包括會展項目管理、組織和執行、服務管理等方面人才。因此,對會展管理高級人才的培養也主要應該從兩個渠道進行,一是培養偏向于研究型人才的科學碩士,二是培養偏向于應用型人才的專業碩士。對于研究型人才培養,有條件的高校應整合相關資源,在管理學等相關科學碩士點上開設會展管理研究方向,培養“少而精”的研究型人才。本文結合廣西大學管理科學與工程科學碩士的培養,探討在該一級碩士點學科上開設“會展管理”方向的培養方案,為廣西進行該類型高級人才培養提供思路和參考。
高級會展管理研究型人才主要以理論研究和應用研究為基礎,因此這類人才必須具備堅實的理論基礎。會展學是一門綜合叉學科,既是理論學科,又是應用科學,包括了經濟學、管理學、貿易學、市場營銷學、公共關系學、美學、工程設計學、心理學等等內容。因此,會展研究型高級人才必需對這些學科都要有所了解,高校可以通過設立碩士點和博士點招收具有相關專業背景知識的學生,合理安排相應的課程,增強對會展研究的知識積累,以此來培養會展研究型高級人才。以上海財經大學財務管理學院的會展策劃與管理專業為例,該專業不僅開設了會展概論、會展策劃、會展營銷、會展實務等一系列基礎課程,同時也開設了會展項目管理、會展運營管理、會展戰略管理等一系列高層次的會展管理的課程,使學生能夠從項目、運營和戰略的角度對會展管理進行研究。廣西有條件的高?？沙浞纸梃b區外的成功做法,結合中國東盟博覽會的特征,制度符合自身特色的“會展管理”科學碩士研究生培養方案。
1.培養目標。在本學科上掌握堅實的基礎理論和系統的專門知識,能運用外語熟練地閱讀本專業的文獻,并能準確地書面表達研究論文摘要內容,了解學科領域的學術進展,具有在本學科領域和相近領域尋找新知識的能力,具有在本學科領域從事科學研究、教學工作或獨立擔負專門技術工作的能力,身體健康,有良好的心理素質的研究型人才。
2.課程設置。
3.學分要求?？倢W分37分,其中公共學位課3門共7 學分,專業(或專業基礎)學位課必修4門共10學分,非學位必修課5門共11 學分,非學位選修課任選3門共6學分。其余必修學分:論文選題(開題報告)1.5學分,學術活動和1.5學分。
4.其他要求。(1)實踐活動要求。碩士研究生必須參加“中國―東盟博覽會”實踐活動,活動內容以調查研究為主,實踐活動時間安排在第三、四學期。實踐活動完成后,本人寫出調研報告,由指導研究生實踐活動的教師寫出評語,并進行成績評定,考核結果按優、良、中、及格和不及格計入實踐環節考核表。(2)學術活動要求。1)在學期間參加國內、學校、學院、教研室組織的學術報告與學術交流活動五次以上,其中:參加校外學術會議或學術報告一次以上;在本學科內做學術報告或階段性研究報告一次以上。2)每次學術活動要作出300字以上書面活動總結,由導師審閱簽字自己留存,答辯申請前交學院研究生管理部門登記、存檔,方可取得學術活動環節學分。(3)學位論文選題的基本要求。在學位論文開題之前,必須閱讀與擬選課題有關的屬本學科近十年的國內外文獻(15篇以上)。文獻綜述要敘述研究課題的背景意義、有關方面的最新成果和發展,在了解學科發展動態的基礎上,提出研究內容、擬采取的實施方案、關鍵技術或難點、闡述所選方案的依據。文獻綜述應把握所研究課題在學科發展中所處的地位。文獻綜述字數不少于3 000字。論文選題應有一定的理論深度、創新性和工作量,滿足論文審核的基本要求。
三、結束語
以“中國―東盟博覽會”的特點和廣西區內的實際情況為基礎培養會展管理高級人才,不僅使培養的目標更加明確,而且培養出來的人才更能適應市場的需求。每年一屆的“中國―東盟博覽會”在南寧的召開給廣西會展業帶來了巨大的發展機遇。因此,廣西區內高校應當抓住時機,培養更多的會展管理高級人才,為廣西面向東盟的會展產業的持續發展提供強有力的人力資源支持。
參考文獻:
[1]韋鐵.面向中國―東盟的會展管理高級人才培養戰略研究[J].特區經濟,2009,(1).
[2]張雨,韋鐵.面向中國東盟博覽會的高級會展管理人才培養模式探討[J].經濟研究導刊,2009,(10).
[3]何穎.建立面向中國―東盟會展產業的研究生培養[J].廣西師范學院學報:哲學社會科學版,2006,(1).
Study on China-ASEAN Based Exposition Advanced Management Academic Talent Training
WEI Tie1,2
(1.Department of Technology Economics, Intellectual Property and Technology Management Research Center, Guangxi University,Nanning530004, China; 2.School of Economics and Management, University of Electronic Science and Technology of, Chengdu 610054, China.)
關鍵詞：上海會展業 品牌化發展 SWOT分析 對策建議
品牌作為企業的標志和客戶識別公司或組織的紐帶，是企業的重要無形資產。隨著國際會展業的迅速發展，會展業的品牌競爭時代已經到來。會展企業要想切實增強國際競爭力，就必須精心打造展會品牌，通過會展品牌的塑造來實現質的集聚和飛躍。
作為全國會展業最為發達的城市之一。上海會展業每年以20％左右的增長速度強勁發展，巨大的社會效益和經濟效益已使其成為經濟新一輪發展的助推器。同時也必須看到量的擴張背后質的欠缺，與發達國家的會展業相比較。上海會展業仍顯示出不成熟、不規范、品牌優勢不明顯等弱點，在國際競爭中的后勁明顯不足。從長遠來看，上海會展業要實現可持續發展。積極參與國際競爭。品牌化發展將是必由之路。而即將舉辦的2010年上海世博會，將為上海會展業的品牌化發展提供千載難逢的大好機遇。如何把握世博契機。打造本土會展品牌。塑造國際會展名城，增強品牌競爭優勢。促進會展業可持續發展，已成為上海會展業發展的一個戰略性問題。
一、上海會展業品牌化發晨的SWOT分析
(一)優勢(Strengths)
上海地處長三角腹地。是中國水、陸、空交通樞紐，優越的地理及經濟區位優勢使其發揮著強大的經濟集聚和擴散效應。從未來市場發展潛力來看，上海作為中國最大、國際化程度最高和人流、物流最集中的特大型城市，又地處經濟發達、市場消費有很強的示范帶動和宣傳效應的長江三角洲地區，是海外生產商、經營商進入中國市場的最佳“橋頭堡”。眾多國際知名企業進駐上海，給上海帶來了許多國際性的會議。全球排名前100位的跨國公司，半數以上已云集滬上，它們將為上海帶來大量的商務會議。所以，上海發展會展業的前景是令人看好的。上海會展業應充分利用優越的經濟區位優勢和良好的宏觀經濟環境，努力培育出具有本土特色的會展品牌。靠品牌來參與國際競爭。
(二)劣勢(Weaknesses)
上海雖然具備了發展會展業的很多優勢，但存在的問題也有目共睹。目前由于市場還不夠規范，行政辦展傾向明顯；市場運作機制缺乏，會展市場的統一協調和管理不到位；行業法規不健全，無序競爭、惡性跟風、“撞車”、“拼盤”現象時有發生。此外。展覽公司經濟實力、市場運作能力等還很缺乏。辦展從業人員素質良莠不齊，導致會展的組織水平和服務質量不高。競爭力不強。而缺乏高素質的會展專業人才也是上海會展業品牌化發展的一個“瓶頸”。據統計。到2010年世博會期間，上海會展類人才的缺口將達到10萬人。
(三)機會(Opportunities)
即將舉辦的2010年上海世博會是上海會展業發展的新機遇。據統計。屆時將有200余個國家參展，7000萬人次參觀。成功舉辦世博會。不僅可以給參展國家帶來難得的發展機遇。創造巨大的經濟效益、社會效益和生態效益。促進本國經濟增長。而且有利于擴大舉辦國的知名度和聲譽。提升其在國際社會中的地位。為辦好本屆世博會。中國政府及上海市政府作了周密細致的安排，從場館建設到交通保障等設施的配套都作了與國際接軌的建設，這為上海會展業的發展提供極好的硬件和軟件設施。上海會展業應把握世博契機，借助世博會的宣傳。打造本土會展品牌。增強品牌競爭優勢，實現跨越式的發展。
(四)威脅(Threats)
隨著WTO過渡期的基本結束，服務業進一步對外開放，展覽業也逐步放開。在我國的會展市場上，外國大型展覽公司已經跨了進來。與國外會展公司比較。上海的會展企業在技術、管理、人才等方面的問題都可以學習和借鑒，而品牌則是國外會展公司的有力“殺手锏”。不形成品牌優勢，上海會展業參與國際競爭必將遭遇國外專業、成熟的會展公司的強勢競爭。
此外，上海會展市場還面臨著國內其他會展城市的爭奪。其他會展業較為發達的城市，像北京、廣州、大連、杭州、寧波等周邊會展城市的會展實力也不可小覷，他們更容易以自己的城市特色形成品牌展會。廣州的廣交會、大連的國際服裝博覽會、杭州的西博會、寧波的中國家居國際博覽會等，都在國際上享譽盛名，更容易獲得國際會務與知名會展的青睞。上海舉辦會展的綜合實力雖然較高，但具體特色不明顯。勢必將要面對國內其他會展名城的激烈競爭。
二、會展業品牌化發晨的國際經驗借鑒
品牌展會是指具有一定規模，能反映某種類型展會的發展動態及趨勢，能對此類展覽活動起指導作用并具有較大影響力的展覽會。從國際來看。世界上知名的大型會展集團。無一不擁有自己的品牌展會。無一不是通過經營規模的擴張和會展品牌的塑造來實現質的集聚。
“世界展覽王國”德國之所以能成為世界上第一會展強國。與其擁有眾多的品牌展覽會是分不開的。如漢諾威的“漢諾威工業博覽會”和“信息、通訊及辦公自動化博覽會CeBIT”，慕尼黑的“建筑及建筑機械專業展覽會BAUMA”，紐倫堡的國際玩具博覽會等，都在國際上享譽盛名。這些品牌展覽會引起了世界的關注。贏得了國際的信任。為德國帶來了巨大的經濟效益和社會效益。總結德國會展業品牌化發展的成功經驗。無外乎以下幾點：權威協會和代表企業的堅強支持；努力尋求規模效應；代表行業的發展方向；提供專業的展覽服務；獲得UFI的資格認可：媒體合作和品牌宣傳；長期規劃，不急功近利。而這些都是上海會展業品牌化發展應該努力的方向。
再看亞洲會展名城新加坡的經驗。新加坡會展業起步于20世紀70年代中期，由于政府對會展業十分重視，當前會展業已經成為新加坡發展最快的行業，新加坡的國際展會規模和次數在亞洲區域位居首位，被稱作“亞洲最適合主辦世界級會展活動城市”。有了這張名片。新加坡會展就有了國際知名度和品牌保證，新加坡這座城市也可以不斷地品嘗會展這塊大蛋糕的美味了?？偨Y新加坡會展業成功的經驗，主要有三點：借“花園城市”城市品牌推廣會展品牌；會展市場主體發育健康；政府與企業有效配合。
三、上海會展業品牌化發晨的對策研究
(一)整合會展資源，轉變會展業增長模式
近年來，上海會展業發展迅速，并已初具規模，會展資源比較豐富。但由于會展市場無序競爭，辦展重復、只重利潤不重效果、惡性跟風的現象比較嚴重。資源是有限的。浪費和分散會展資源均不利于會展業的發展，上海會展業應緊隨國際發展趨勢。對同類項目進行整合優化，做大做強會展品牌。通過品牌化運營，擴大企業規模。提升服務質量，強化市場營銷。將會展業增長模式由傳統的數量型增
長轉入質量型增長階段，從而提升上海會展綜合效益和競爭力。同時，為加快品牌培育，也可以考慮退出現有會展項目，邀請國際著名會展企業參與合作承辦。認真考察和學習國外會展業的發展模式，從而獲得增強自身市場競爭力的途徑。
(二)推進UFI品牌認證，切實培育品牌會展
品牌會展，是指具有一定規模、能代表這個行業內的發展動態。能反映這個行業的發展的趨勢，能對該行業有指導意義并具有較強影響力的展會。國際博覽會UFI(U-nion of International Fairs，簡稱UFI)是當前國際會展業界的“聯合國”，“一個展會獲得UFI認證，就如同一個產品的品牌成為國際馳名商標。對展會的市場推廣十分有利?！边@是國際國內會展業同行的共識。凡是獲得該認證的展會。就等于有了國際展覽業的“綠卡”。表明其在組織、內容、招商等方面已合乎國際規范。上海的展會和會展企業要和國際接軌、打造品牌。就要尋求加入UFI，只有這樣才能被國際認可。迄今為止。我國內地通過UFI認證的展會有40余個。今后會展行業協會應繼續選擇有一定規模、比較成熟、服務較規范的展覽項目，鼓勵、支持、幫助其去參加UFI展覽品牌認證，獲得國際會展通行證。
(三)推進會展評估，確立行業規范
在品牌化競爭時代，品牌建設已經成為發展會展業的必由之路，而品牌得以樹立很大程度上要通過各種標準的評估和認證。因此。會展評估將是會展業發展的有力舉措。
當前會展市場機制不完善，主要由政府主導各類展會。國內的會展評估狀況比較混亂，展會的數據申報工作存在非常大的漏洞。培育具有本土各色的評估體系，打造符合國情和會展經濟發展現狀的評估機構則是首選之舉而且迫在眉睫。會展評估要做到客觀、公正。第三方評估機構應是發展方向。但由于我國會展業起步晚、體制不完善等不爭的事實，可以說還離不開政府的支持，建立完全獨立的第三方評估機構還不成熟?；谡墓帕蜋嗤裕烧M織會展評估機構，有利于規范會展市場、樹立展會的品牌形象。打造品牌展會。
(四)堅持長期的品牌戰略
會展業品牌化發展是大勢所趨。作為會展市場的主體，會展企業首先要樹立長遠的品牌發展戰略，著重從場館設計、主題的選擇、展會的規劃、展會的組織與管理等具體方面來實施會展業品牌化發展。其次，要提升品牌質量。質量是品牌的保證，要實現會展品牌質的飛躍。就要不斷提升展會的品牌質量。品牌質量的提升可從硬件和軟件兩個方面入手。會展的硬件主要是指會展的基礎設施，要及時更新硬件設備。以滿足國際化會展的基本要求。會展的軟件只要是指會展的專業服務水準，可通過培養專業會展人才。提高管理水平等來實現。最后，要加強會展品牌的宣傳和推廣。可借助新聞媒體、信息網絡的宣傳。提高展會的知名度，增強展會的吸引力，最終塑造成會展品牌，甚至是名牌。
關鍵詞：市場營銷 廣告 理念
一、會展營銷概念
1 會展服務營銷的理念
隨著企業對于消費者需求的進一步認識，企業在營銷過程中采取了一些列的方法滿足消費者的需求，提高企業的競爭力，這其中服務營銷就是一個重要的措施。面對消費者的多元化，廣泛化以及復雜化，服務營銷也需要因人而異，復雜多樣。消費者會根據自己所處的環境和自身所擁有的條件形成較大的需求彈性。這對相應的服務人員的技能和技術提出了較高的要求。所謂的會展業是指會議業與展覽業的統稱，這是一個新興的服務行業。在我國，會展業從改革開放以來逐漸從無到有，從小到大的快速的發展壯大著。隨著我國經濟的飛速的發展以及與國際交流的日漸加強，相應的展會的次數也在逐漸的增加，其規模也在日漸的擴大，舉辦會展的水平也是日漸的提高了，形成了一定規模，具有一定的經濟效益，是我國新的經濟增長點。
2 會展服務營銷顯存的問題
2.1 缺乏明確的營銷理念，經營的觀念落后
隨著我國會展業的發展，目前我國的會展業形成了一定的市場營銷理念，然而，在實際的經營運作過程中，卻很少能夠將這些市場營銷的理念運用于實踐中或者運用時取得的成效并不是很好。其仍然存在著諸如不能準確的定為市場，缺乏必要的市場細分，市場競爭力較低，市場運作水平較低等各種各樣的問題。當前的市場營銷理念仍然沒有突破傳統，在會展中仍然存在單純的追求廣告的投入，忽視了品牌自身，單純的追求短期利潤等各種問題。
2.2 品牌的創建
在創建品牌的過程中，不僅僅要考慮產品的質量因素，還需要注重企業的服務質量，消費者的滿意度等因素。這些都能夠不同程度的反應行業的經營理念和營銷理念。在會展中，存在的品牌問題主要有兩個：一是忽視品牌形象；二是對品牌策略的理解仍然只是增加廣告投入，對于會展本身的構成要素和會展的長遠的發展的認識不充分。
2.3 會展中營銷人員的素質不夠
在會展中，服務營銷人員的素質普遍較低，達不到預期的要求。特別是在一些小型的會展中，服務營銷人員不論是素質還是技能都較低，對于營銷的工作只是停留在銷售或者推銷的層面上。部分企業的營銷管理跟不上，營銷的形式沒有創意，形式過于的簡單，沒有行業標準。
3 會展服務營銷的發展趨勢
3.1 現代化、科學化的營銷理念
根據當前的服務營銷的發展趨勢和發展狀況，會展業需要樹立先進的服務營銷理念，并在新的營銷理念的引導下研究出多樣化的營銷策略，通過創新性的營銷思維和營銷活動，促使會展業服務營銷的邁向現代化、科學化以及創新化。
3.2 構建多元化的服務營銷戰略
面對經濟的快速的發展，會展業的服務營銷的手段和方式也正在不斷的完善和出新。在傳統的廣告、郵寄以及人員推銷的方式下，注入了目的營銷等。例如，確定目標市場以后，在該目標市場中建立工作處，同時加強與當地政府的合作與交流，并對于會展進行各種各樣的促進活動，派專業的人員到國外進行交流合作，經常拜訪重要的客戶。此外還可以對會展的宣傳材料進行美觀、詳細、實用的設計促使其效能得到最大的發揮。
4 服務營銷在會展業中需注意的問題
為了提高會展業的競爭力，在某種程度上需要有效地利用服務營銷。會展業需要針對于自身的特點，加強對市場的細分，服務的差異化、有形化以及標準化的確定，通過科學的、新穎的服務營銷戰略，來提高會展業的競爭力。
4.1 確定服務的市場細分
面對數量眾多，變化較大的服務市場和各種各樣的服務需求者，會展業不可能做到全方面的滿足不同市場的服務需求，不可能對所有的消費者提供優質的有效地服務。面對這個問題，會展業需要根據服務的市場和對象進行市場細分。通過對市場的細分確定目標市場，并組織有針對性的營銷組合策略，只有這樣才可能取得會展營銷的目的。
4.2 注重服務的差異化
所謂的服務差異化是指面對強大的競爭對手時，在服務內容、服務渠道以及服務形象等方面進行強化，突出本企業特有的優勢，從而戰勝競爭對手，在會展中取得勝利。這種差異化主要可以從以下的幾個方面人手：
（1）通過調查、分析會展服務市場上已經存在的服務類型，以及自身的優劣勢，進行針對性、創新性對服務項目進行開發，盡可能滿足目標消費者的需求。
（2）利用區別于其他企業的傳遞手段，有效而快速的將會展服務傳輸給參展商和參展觀眾。
（3）為了表現會展的獨特形象，可以采用象征性或者特殊化符號、名稱以及標志等。
4.3 進行有形化服務
服務有形化是指會展業通過服務的過程，把各種看不見、摸不著的服務產品做到實體化、有形化、具體化，讓參加會展的人員可以切實的感受到服務產品的存在，從而提高服務產品的質量。服務有形化具體可以包括以下三個方面：
4.3.1 服務產品有形化
所謂的服務產品有形化是指利用設施等硬件來使服務自動化和規范化，確保會展服務的一致性和服務質量。通過各種服務特征，如各種票等做到區別服務質量，變無形為有形的服務，從而增加了會展參加者對于服務的感知。
4.3.2 服務環境有形化
會展的環境能夠給人以先入為主的效應，它雖然不是服務產品的核心，但卻是服務產品不可缺少的必要的條件。
4.3.3 服務提供者有形化
服務的提供者直接與參加會展的人員相接處，他們的服務素質和服務過程中的一言一行都代表的會展的服務，其會直接的影響會展服務營銷的質量。因而，會展需要對員工進行行業服務標準化的培訓，保證其掌握一定的服務技巧和技術，使得他們的服務可以與會展的服務目標一致。
4.4 標準化服務
會展服務除了依靠服務人員以外，往往還需要借助一定的技術設施和技術條件，實現會展服務質量管理和服務的標準化。為了有效地提高會展質量，可以從下面幾個方面考慮：
（1）為了方便參展者，要不斷的完善設計服務的質量，促使服務的程序合理化；
（2）制定合理的、與會展服務相符合的規章制度，引導參加會展人員接受服務；
（3）改進服務設施，美化會展環境，從而為參加會展人員的等待和接受服務創造良好的條件；
（4）在會展的不同時期和不同的情況下，通過對價格的上下調節來滿足參展商的需求，從而平衡供需，穩定服務的質量。
5 會展服務營銷的質量管理
由于服務具有無形性，生產與消費同步性，消費者參與服務生產過程的特點，所以服務營銷的環境更具有動態性、差異性和競爭性。它可以直接的影響消費者對產品的滿意度。因此，要加強對服務營銷的質量管理。具體的可以從以下幾方面入手：
5.1 獨特的服務營銷理念
根據服務營銷的無形性、多變性以及不穩定性等特點，在實現服務營銷的過程中，需要考慮軟件、硬件、員工以及消費者等各個方面，力圖將各個方面進行完美的融合。為了保證服務在各種環境中都能有效地進行，需要明確建立服務營銷文化。服務營銷文化要體現企業的經營理念和公司文化，體現全心全意為顧客著想的理念。這種服務營銷文化可以統一思想，統一標準，從而提高整個服務的質量和水平。
5.2 規范的服務營銷理念
在服務過程中，建立規范化的服務營銷理念可以規范、約束和引導服務人員的行為和心理，確保服務的穩定性，避免服務的易變性和不一致性。由于實際中服務的質量不穩定，不容易得到消費者的認知，服務的品牌不容易樹立以及標準不容易執行等特點，使得服務營銷不容易進行。然而，確定規范化的服務營銷理念，可以避免上面的缺陷。服務的規范化表現在兩個方面：一是規范服務環境；二是，規范服務人員的行為和心理。在服務營銷中規范強調會展的服務理念，規范行為，標準化服務質量，并對服務進行質量監督。
5.3 控制服務營銷的質量
控制服務質量是服務管理過程中的重點，確定有效地服務營銷質量標準是質量控制的重中之重。切實有效的服務營銷標準具有如下的特點：一切從顧客出發，明確具體的操作方法，并且該操作要便于執行。會展要制定具體的明確的質量標準，這一標準要便于員工接受和理解，要體現顧客的需求。
二、會展營銷的特點
1 營銷主體的綜合性。會展營銷的主體十分復雜，大到一個國家或城市，小到每個會展企業甚至是一次具體的會議或展覽會。每個主體的營銷目的不一樣，營銷內容的側重點也存在明顯差異。一次展覽會可能要涉及眾多的組織和企業，大型的國際性展覽會可能由當地政府主辦，由一家或者幾家展覽公司承辦，其中個別較復雜的活動則由具體的項目去承擔。換句話說，一個展會由幾方共同操作，且各自承擔的工作在深度與廣度上有所不同，但進程必須保持一致，合作也必須緊密有效。
2 營銷內容的整體性。展覽會的舉辦時間、地點、主題及內容等都是參展商所關心的。因此，會展營銷的內容必須具有整體性，既包括舉辦會展的外部環境，如城市的安全狀況、旅游綜合接待能力等，又包括會展的創新之處，能夠給觀眾帶來獨特利益，以及配套服務項目水平等。這一切都會影響參展商的購買行為。
3 營銷手段的多樣性。會展營銷的主體復雜和內容廣泛決定了展覽會必須綜合利用各種手段來開展宣傳，以達到預期的營銷目的。從傳統的廣播、電視、報紙，到各類行業雜志、專業會展雜志，到面向大眾的路牌廣告、地鐵或出租車以及已滲透到各行各業的互聯網，會展營銷主體以平面或立體的方式，將大量的信息以最快、最直接的方式傳遞給大眾。
4 營銷對象的參與性。在許多時候，會展活動的主辦者雖然熟悉策劃并操作會展，但對行業的認知程度可能并不深刻，因而在整個過程中必須廣泛聽取與會者和參展商的意見，根據自身能力結合與會者和參展商的要求盡可能地調整營銷內容，以更好地滿足與會者和參展商的需要。另外，在會展活動中，與會者和參展商的參與性都很強，主辦者必須與其實現互動，才能提高與會者和參展商的滿足程度。
三、展覽會項目管理
近年來，一個新興的產業——會展產業在中國悄然興起，并迅速的發展起來，這種現象引起了社會的廣泛關注。會展業能夠拉動一個城市或一個地方的區域經濟增長，促進該行業的貿易發展與產業結構調整和升級。實踐證明，現代會展產業是一種投入少、社會效益高、無污染、零排放的綠色產業。因此，發展會展產業常常成為一個城市經濟發展和提升城市形象的首選戰略之一。
會展產業在宏觀和微觀經濟中均發揮出重要的職能。在宏觀經濟領域內的職能表現為，在一定期限內將供應和需求緊密的結合在一起。換句話說，展覽既能開發營銷市場，也是市場的主導。通過提供平臺讓市場參與者進行互動，是市場的自我開發和成長。在微觀經濟領域內的職能表現為，參展商通過多樣化的推廣和營銷手段，可以讓觀眾詳細的了解到產品的性能，行業的資訊和市場發展速度。參展商和觀眾能夠面對面的交流，對公司及其產品恰當的介紹，可以增加公司在客戶心中的印象。展覽會既促進了消費者的采購又增加了客戶的忠誠度。
總體來看，我國會展產業發展的歷史還比較短，還處在發展的初級階段，但隨著我國加入WTO，巨大的市場潛力正在面向世界不斷彰顯出來，不斷完善的基礎設施，綜合服務能力，使中國朝著世界會展的最佳目的地的方向發展。目前，我國的會展產業正在呈現以下幾個趨勢（1）國際化趨勢-一方面是組展機構的成員與運作規則的國際化、另一方面是展會參展商、觀眾人員的國際化；（2）專業化趨勢即具備明確的主題、專業和市場定位與專業化會展服務以真正滿足參展商和觀眾的需求；（3）品牌化趨勢即通過品牌戰略、品牌質量、品牌拓展等方面體現的一批行業知名品牌展會。4、多元化趨勢發展，即包括會展內容的多元化和經營形式的多元化。
京交會作為全球服務貿易領域的盛會，涵蓋世界貿易組織界定的商業服務，通訊服務，建筑及相關工程服務，金融服務，旅游與旅行相關服務，娛樂、文化與體育服務，其他服務等12大類服務貿易領域。國家會議中心作為京交會的舉辦地，在服務好京交會的同時，也在提升自身的軟實力。第二屆京交會滿載著首屆京交會的成績，即將于5月28日再次在國家會議中心開幕。在此期間，本刊記者特約專訪了國家會議中心總經理劉海瑩，聽他談談服務貿易對我國經濟的促進作用及首屆京交會的印象。
《中外會展》：隨著經濟全球化趨勢不斷加強。世界進入服務經濟時代，服務創新成為價值增值的主要源泉。制造業服務化趨勢更加明顯。服務貿易成為產業融合的新動力。首屆中國（北京）國際服務貿易交易會（簡稱京交會）在此背景下應運而生，請您談談服務貿易對我國經濟有哪些促進作用？
發展服務貿易能夠促進我國經濟結構轉型升級。我國服務業正面臨與我國當初制造業發展相類似的機遇，必須盡快使服務業成為國民經濟的主導產業，這是推進經濟結構調整、加快轉變經濟發展方式的必由之路，是適應對外開放新形勢、實現綜合國力整體躍升的有效途徑。
發展服務貿易能夠帶動國民經濟可持續增長。當前全球經濟競爭的重點正從貨物貿易轉向服務貿易，服務業與服務貿易的發展水平已成為衡量一個國家現代化水平的重要標志之一。國家《服務貿易發展“十二五”規劃綱要》提出，到2015年，服務貿易進出口總額達到6000億美元，年均增速超過11%；服務貿易占我國對外貿易總額和全球服務貿易總額的比重穩步提高，進出口平衡增長；服務貿易與貨物貿易協調發展，對國民經濟的帶動作用明顯增強，促進中國經濟全面協調可持續發展。
《中外會展》：經國務院批準。由中華人民共和國商務部和北京市人民政府共同主辦的京交會自2012年起每年5月28日至6月1日在北京舉行。首屆京交會在國家會議中心成功舉辦，取得了豐碩成果。請您談談對首屆京交會的印象？
首屆京交會是全球唯一一個國家級、國際性、綜合型的服務貿易平臺，獲得了世界貿易組織、聯合國貿發會議、經合組織三大國際組織的永久支持，并且是目前全球唯一涵蓋服務貿易12大領域的綜合型服務貿易交易會。
作為展覽與會議并重的高規格、超大型、綜合性會展項目，國家會議中心整個展館在48小時內布展完畢。開幕式的前一天晚上時任北京市市長郭金龍來到國家會議中心，檢查京交會籌備工作并稱贊稱贊：“這是‘北京速度’，同時也是‘北京質量’”。
京交會的主題是服務貿易，這個看似很“大”的概念，在京交會上被“一網打盡”。涵蓋服務貿易的全部12個領域、130多場專業論壇，把京交會五天的會期撐得滿滿當當。會議期間在國家會議中心內，每天都會有規模不等的幾十場行業推介和研討活動輪番舉行。
用“一鳴驚人、碩果累累”這8個字來形容我對首屆京交會的印象最為恰當。首屆京交會我們創造了幾個政府會議接待之“最”，分別是“規格最高、參會人數最多（10萬人次）、展覽面積最大（5萬平方米）、展會成交額最多（成交額達601.1億美元）?！?/p>
如果把京交會的數據放在全球服務貿易領域的背景下，我們更能發現，首屆京交會也結出了“百川歸?！钡呢S厚碩果。五天里，1721家中外企業的22000余位客商參展，累計到會專業觀眾和客商超過10萬人次、簽訂項目458個、成交總額達到601.1億美元，其中國際服務貿易交易額112億美元。洽談、簽約，是眾多企業參加展會時最直接的需求和期待，而京交會上每天都在刷新的簽約數字，代表著一個個企業的期待變成了現實。
《中外會展》：首屆京交會期間舉辦了高峰論壇、高層論壇、綜合展示、推介洽談等6類130多場活動。其中，會展交易團作為京交會的重要組成部分。請您談談會展交易團（會展板塊）對中國會展業的發展有那些重要意義和促進作用？今年又有哪些提升？
會展交易團作為京交會重要組成板塊，自第一屆京交會設立以來，得到了行業各界的廣泛關注與支持。通過京交會提供的有利機遇，會展交易團活動為眾多中外機構、會展城市、會展管理部門、會展行業協會、會展相關企業提供了一個高端性、國際化的會展業溝通交流的權威平臺，使更多的會展城市、企業和項目獲得推介、交流、合作、交易，為國內外會展業界搭建良好的貿易平臺，為我國會展業未來發展打開良好局面。
回顧首屆，在為期5天的活動中，會展交易團共計達成意向合作項目57個，意向交易額約為119.953億元人民幣。其中展覽展示區估算意向交易額為6689.42萬人民幣；會展服務對接洽談會估算意向交易額為8536.41萬人民幣；項目簽約意向交易額約為118.431億元人民幣。
第二屆京交會會展交易團活動在總結首屆活動經驗的基礎上圍繞“國際服務貿易與會展產業價值”的主題進一步改進提升，在進一步強調發揮國際服務貿易平臺的功能與實效的背景下，結合我國會展業的發展狀況：更加注重國際化和市場化的方向，更加努力促進具體項目的成交，更加強調長遠性和基礎性的建設工作；更加細化各個服務環節，為參加活動的各單位、各人員提供方便。
第二屆京交會會展交易團將舉行中國會展業發展大會、中國品牌展會論壇以及出展論壇，并通過展示區重點展示會展城市、國家級品牌展會、中國乃至全球知名展覽公司來體現全球及中國會展業的現狀和發展趨勢。同時，利用推介洽談會為海內外知名會展城市、會展場館、品牌會展項目、供應商提供宣傳推介洽談平臺?；顒悠陂g還將《全國會展產業政策法規白皮書2012》、《2012全國展會數據分析報告》、《中國會展經濟藍皮書》等內容。
《中外會展》：首屆京交會的中外參展企業達1721家。有來自全球83個國家和地區的注冊客商2.4萬人到會。專業觀眾累計超過10萬人次。請您談談國家會議中心如何做好第二屆京交會的服務工作？
首屆京交會的接待工作中，國家會議中心創造了五個政府會議接待之“最”：規格最高；參會人數最多（10萬人次）；展覽面積最大（5萬平方米）；展會成交額最多（成交額達601.1億美元）。這些接待之“最”都體現了國家會議中心高水準、專業化的政府會議服務能力。
作為第二屆京交會的主場地，國家會議中心將承辦全球服務論壇北京峰會、高層論壇、推介洽談、綜合展示、主題日活動、權威六類共計100余場活動。為成功完成第二屆京交會的接待工作，國家會議中心全體員工將以高度的政治責任感、社會責任感、企業責任感，秉承企業一貫的拼搏精神和工作理念，做好大會“硬件”支持及“軟件”服務的接待工作：
（1）保證場地、客房、電力網絡等硬件支持
京交會期間，國家會議中心一至四層會議、展覽及北區臨時館全部區域都作為大會使用區域，以最大面積的場地供應滿足大會需求，充分提升場地利用率。以長達12天的進場搭建時長（5月23日進場至6月2日撤出），積極配合組委會完成場地搭建工作。另外，國家會議中心大酒店將提供約300間客房，為參展企業、注冊客商提供滿意的住宿服務。此外，在電力網絡方面，確保國家會議中心主體及酒店各工程系統的可靠運行，配合會議各項搭建工作，提供及時優質的工程服務和維修，開展隱患排查，24小時運行值班，做到檢修及時到位。
（2）成立工作小組，制定安全應急預案，發揮高效服務“軟實力”
為保證會議工作的高效溝通，國家會議中心成立各工作小組，保證會務服務工作的專業化、準確性和及時性，外聯組、安保組、安全生產組、服務運營組、房務組、物資組等13個工作小組各司其職，第一時間接收并匯總客戶信息，高效解決核心問題。京交會參會人員眾多，突發事件難以避免。國家會議中心將落實上級領導關于安全工作的要求，嚴格執行企業接待京交會《安全保衛工作方案》，制定并完善各類突發事件應急預案，開展安全檢查及單位內部重點區域、要害部位的安全防范。同時，做好食品安全監管、檢驗、留樣工作。從交通、餐飲、消防等各方面全力保證京交會安全運行。
《中外會展》：國家會議中心最近在落實“企業社會責任計劃”。請您介紹下該計劃對國家會議中心的品牌形象提升及企業戰略發展目標有那些深遠意義？
