時間：2022-10-02 09:25:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業建設論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、什么是品牌？
品牌的英文Brand，源出古挪威文Brandr，大意是“燒灼”，用這種方式來標記豬、牛、羊等需要與他人相區分的私有財產。隨著商業競爭格局以及零售業形態不斷地變化，品牌所承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究學科——品牌學。
市場營銷之父菲利普科特勒博士對品牌的定義：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，其目的用以識別企業提供給某個或某群消費者的產品或服務，并使之與竟爭對手的產品或服務相區別。
隨著對品牌研究的深入，還延伸出了一些與品牌相關的概念，現簡單舉例如下：
1、品牌個性：指品牌呈現出的人格品質，它是品牌識別的重要組成部分，可以使沒有生命的產品或服務人性化，豐富品牌的內涵。
2、品牌定位：著眼于目標消費者的心理感受，對品牌形象進行設計，依據目標消費者的特征，設計產品屬性并傳播品牌價值，從而在目標顧客心中樹立該品牌的獨特位置。
3、品牌文化：品牌文化突出了企業外在的宣傳、整合優勢，將企業品牌理念有效地傳遞給消費者，進而占領消費者的心智。品牌文化是凝結在品牌上的企業精華。
4、品牌延伸：指在已有相當知名度與市場影響力的品牌基礎上，將品牌運用到新產品或服務上，以減少新產品進入市場風險的一種策略。
5、品牌資產：品牌資產（brandequity）是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的，能夠增加或減少企業所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債。主要有知名度、美譽度、認知度、聯想度和忠誠度五項資產。
二、怎樣建設品牌？
《董明珠談營銷》書中對品牌經營所涉及的品牌診斷、品牌規劃、品牌傳播、品牌延伸、品牌維護、品牌提升以及品牌危機處理等寫的很詳細。品牌建設對企業來說是個系統工程、是套組合拳，品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是目前國內的一些企業在做品牌建設時，盲目的認為通過事件的炒作，就可以創造出品牌的效應。實際上品牌的建設它經歷著品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產這幾個過程。企業應避免只重媒體宣傳、促銷活動等短期行為，那種短時間內建設的品牌，并不能定義為品牌，僅僅只能說是一個符號，在一定的時間，一定的范圍內被大眾提起的符號。本人從以下幾個方面談談如何建設品牌。
1、產品是基礎
品牌首先是建立在產品基礎上的，產品和服務是品牌的載體。消費者不會無知到對脫離產品的品牌情有獨衷的地步，消費者的忠誠度也是建立在對產品的功能與價值熟知基礎上的選擇，只有產品與消費者實現充分的接觸和溝通，才會最終贏得消費者的認可，產品才是與消費者溝通的最基礎平臺。
董明珠說“品牌是質量和技術的結合體，未來，產品的品牌效應將會越來越明顯。另一方面，企業的核心競爭力還表現在核心技術、自主知識產權問題上”。格力董事長朱江洪曾讓人在總裝分廠放了一把大鐵錘，只要產品質量不達標就當眾用這把大鐵錘把次品砸爛，還對相關負責人處罰。為了提升企業的品牌價值，絕不在質量和服務上妥協。如果企業領導急功近利舍本逐末，忽視企業的產品和服務，沒有產品作為基礎，那么品牌建設就成了虛無飄渺的空中樓閣。
2、品牌定位是關鍵
品牌的準確定位已成為品牌能否正常運營的前提與基礎。品牌須具有鮮明的個性，與競爭品牌有本質的區別，也須具有獨特的差異性優勢，把品牌自身的優勢特征與目標消費者的心理需求相統一。董明珠說“我們無論如何折騰，都會有一個底線，這就是專業與專注。我們就是要做空調業的老大，別無他求。實施專業化的經營戰略需要一種戰略上的堅定性。”定位是品牌建設之關鍵，沒有準確的品牌定位只能使品牌形象模糊，發展品牌一頭霧水。因此，對于創建品牌的企業來說，一定要對自己的品牌進行清晰精準的定位。
董明珠還說“產業機會很多，但不可能都屬于你，有很多案例告訴我們，什么利益都想沾，結果什么也得不到。我們只想專業做空調，只抓住這一個機會”。因此，定位一般可采取差異化策略，能夠明顯區隔于其他品牌，同時定位還要和產品的屬性相結合。
對于中小企業來說，有兩個方向可以選擇，一是做專業品牌，在行業內做大做強；二是做區域品牌，在區域內做大做強；無論企業選擇哪一種方式，都必須從企業自身現實情況和市場競爭情況兩方面因素去考慮。
3、品牌形象是好的開端
品牌形象與個性特征構成：（1）外部方面由品牌名稱、標識、產品、形象或形象代言人以及其它視覺特征；（2）內部方面由企業員工服務、價值觀、信念、情感以及其它特點。好產品除了最基本的品質要有保證之外，好的名稱也是成功的開始，在產品形象、名稱、產品概念、產品包裝、產品展示等方面也有較高的要求。
建設企業品牌形象的通常做法是導入VI或CI系統，如果沒有完善的VI或CI系統，企業的品牌建設則無從談起；企業要想創建品牌就必須在消費者心目中留下獨特鮮明的印象，如時尚、高品質、富貴等；品牌形象塑造應根據市場需求和消費心理,突破思維定勢,發掘品牌的價值,以良好的品牌形象打動消費者。
中小企業應盡快落實產品識別的可操作方案，從產品屬性或產品的消費屬性入手，深入挖掘產品的消費溝通點，建立有效的區隔。這些營銷手段很多時候可以通過終端展示、體驗等較低費用的與消費者互動的形式得以實現，使中小企業拿到低成本的品牌競技臺的入場券。
4、規劃管理是保障
品牌塑造與管理是一個科學嚴謹的戰略操作。董明珠說過“一個品牌的成功源于很多方面，光靠營銷不能打遍天下，營銷重要，企業管理更重要，營銷不是絕對的，企業更應該注重內部管理。”管理是品牌建設的保障，也是企業創建品牌的核心競爭力。是企業成長中最有力、最主要的驅動力,是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力。沒有核心競爭力，品牌就缺乏靈魂，只有在核心競爭力的支撐下，品牌才能做到長盛不衰。
一個好的品牌規劃，等于完成了一半品牌建設；一個壞的品牌規劃，可以毀掉一個事業。企業在做戰略規劃時，就應該將企業的品牌塑造與企業宗旨有效有結合起來。在企業達到什么階段，應該讓用戶對品牌有什么樣的認知，品牌的宣傳范圍應該有多廣；當企業達到下一階段時，又應該如何樹立品牌與企業的發展相結合，只有熟悉企業戰略制訂流程與管理，才能推動企業品牌快速發展。
5、品牌傳播是騰飛的翅膀
品牌的傳播需要系統、規范和持續，是循序漸進的，是不斷積累的過程。如果急于求成或一曝十寒，則很難打造出品牌；只有科學的傳播，才能為品牌插上騰飛的翅膀。
對于準備創建品牌的企業而言，在不同階段應有不同的傳播策略。(1)品牌初創期以提高品牌知名度為主要任務，告訴消費者“我是誰？我有什么優勢？”這一階段，以功能性訴求建立品牌區隔。(2)品牌成長期以提高品牌影響力，尤其是美譽度為主要任務，告訴受眾“我推崇什么？”這一階段，以感性訴求贏得消費者感情上的認可與偏愛。(3)品牌成熟期以鞏固品牌的影響力，成為行業的代表為主要任務，告訴受眾“品牌代表什么文化觀念”。另外，品牌傳播中的還要注意幾點：(1)傳播過程要始于消費者(2)使用各種方式與消費者接觸(3)發揮各種傳媒之間相互協調與整合（4）不斷培育與消費者的關系（5）最終影響消費者行動。企業發展別要學會運用行業特有的品牌傳播策略，如有效鎖定專業媒體、網絡、整合傳播通路、加強行業公關與協作等進行品牌建設。
傳播是品牌騰飛的翅膀，若沒有傳播，品牌很難發展；隨著經濟的發展和科學技術的進步，現在的傳播渠道簡直是讓人眼花繚亂，綜觀中國企業品牌成長里程，大家可以發現，能夠成為國內外優秀品牌的企業，是依靠服務、質量、價格起家的，單純那種依靠媒體成長起來的“知了”型企業，事實上卻活不了多久。媒體是企業展示自己的平臺，猶如一個武功高手，不一定需要時時去表現，武林中知曉的人士比比皆是。中小企業由于資金實力有限，無法在大眾媒體上長期宣傳，所以必須根據企業自身情況，和所處市場環境的情況，選擇一種或幾種適合企業的傳播方式。
三、如何管理品牌？
品牌管理應當依據企業特點實現流程化、制度化和規范化，在產品不斷推陳出新的過程中，一定要保持產品的理念和風格的一致性，不能偏離軌道。在售后服務、銷售現場、服務態度、企業公關……在企業運做的過程中，任何一個環節都要傳遞出一致性，保持和維護品牌的完整，這就是品牌管理工作的重要使命和意義所在。
1、要堅持形象的統一和連續
品牌建設是一個不斷積累的過程，品牌會隨著消費者關注的增加會越來越有價值。但許多企業因缺乏品牌常識，往往只看到短期的市場需求，而沒有考慮三五年后的市場狀況，在品牌創建過程中經常變動品牌定位、形象、個性等。這些要素的隨意改變會模糊品牌在消費者心中的形象，并成為制約品牌發展的絆腳石；企業在品牌建設之初就應該有長遠戰略，市場在變，產品在變，但品牌定位不能輕易變。
2、要持之以恒
世界上沒有一勞永逸的品牌，一個強勢品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不斷堅持品牌建設才是品牌持續前進、增值的原動力！歷數百年品牌,都是經歷了相當長時間的品牌建設才取得了顯著的成績。肯德基在全球近一萬家店都是一樣的口味、一樣的裝修，萬寶路歷經六十多年其“陽剛豪邁”的牛仔形象始終未變，這就是品牌塑造的持之以恒。
3、宣傳要松弛有度
企業普遍存在這樣一個現象，在企業規模小的時候不重視品牌宣傳，待企業發展到一定規模后，開始“狂轟爛炸”式的廣告投放，結果幾輪廣告轟炸下來，品牌知名度迅速增加，似乎成就了許多企業主的品牌夢想。殊不知，這樣的企業除了品牌知名度資產外，其品牌資產少得可憐，更不用說品牌的抗風險能力了。
4、延伸要慎之又慎
品牌延伸曾經是許多知名品牌的陷阱。品牌延伸需要堅持三個原則：其一，在品牌關聯度高的產品范圍內延伸；其二，向品牌聯想性強的產業延伸；其三，品牌延伸不能稀釋原有的品牌形象，不能引起品牌間的相互沖突。俗話說“隔行如隔山”，品牌延伸最忌諱品牌價值沒有穿透力，如果貿然進入一個陌生領域，哪怕你有金山銀海，也必定讓你顆粒無收。
5、危機管理要完備
一、新時期基層黨支部建設存在的問題及原因分析
1．黨支部建設存在的主要問題第一，黨支部凝聚力、號召力不強。個別黨支部不能適應企業發展的新形勢、黨員和群眾結構、需求變化的新要求，圍繞運輸生產經營開展工作的方法思路不多，工作中生搬硬套，只有上邊的，沒有自己的，只有領導講的，沒有支部議的，工作上沒有作為，更談不上突破；有的黨支部對在企業改革和發展中出現的矛盾和問題，思想教育缺乏說服力，對群眾反映的熱點、難點問題缺乏積極有效的解決措施，造成黨支部在群眾中沒有凝聚力和號召力，威信不高。第二，黨支部活動內容、形式單一，缺乏吸引力。有的黨支部視野不寬，創新不夠，只滿足于發展黨員、收繳黨費、辦辦黑板報，一般是上級組織安排什么活動內容就開展什么活動。沒有自主創新的意識，更沒有結合基層車間班組特點開展有特色的、職工喜聞樂見的活動，導致支部工作死氣沉沉，沒有生機和活力，對黨員、群眾自然缺乏吸引力。第三，落實組織制度不規范，黨員教育的手段、方法欠缺。一是黨的會議制度落實不夠，支部學習活動流于形式；二是支部黨員教育制度落實不力，學習教育的針對性不強，沒有達到觸動黨員思想、促進黨員工作的目的。三是對黨員的管理過多地依賴行政手段，忽視組織建設，致使對一般黨員“不善管”，對干部黨員“不敢管”。第四，黨員意識淡化，先鋒模范作用不突出。由于黨支部學習教育活動開展的不深入、不扎實、沒有形成經常化，造成黨員思想素質不高，先進性意識、奉獻意識不強，致使部分黨員事業心下降，干事不用心，在位不在崗，在崗不盡責，先進性體現不出來，使黨的組織在群眾中信任度減退。
2．黨支部建設存在問題的原因分析分析上述基層黨支部建設中存在問題的原因，主要是“三個不適應”所致：第一，思想觀念不適應。部分基層黨支部書記認為完成運輸生產經營任務是第一位的，基層黨建工作是“虛”功，不好做實，可以緩一緩、拖一拖，顧此失彼冷落了黨務工作；有的對做好新形勢下的基層黨建工作產生畏難情緒，對變化了的形勢缺乏觀察和研究，缺乏進取和創新的精神。第二，工作方法不適應。面對企業運輸生產的快速發展，經營機制的深刻變革，社會經濟環境、內外輿論環境的深刻變化，以及安全風險管理的壓力和職工思想異常活躍，如何用新的觀念、新的視覺、新的方法來加強基層的黨支部建設，部分黨支部尚未找準其結合點，黨建活動與企業發展脫節。第三，履職能力不適應。形勢的發展變化要求基層黨支部書記具備較高的業務素質和履職能力，而目前企業基層黨支部隊伍現狀雖然有所改善，但仍不能滿足所承擔的工作任務要求，存在著滯后的現象。一方面，黨支部書記工作擔子重、壓力大。企業重組合并，職工黨員人數增多，生產任務加重，黨支部工作范圍和工作量也隨之擴大，工作十分辛苦，在精力上就很難保證黨務工作的實效。另一方面，黨支部書記的履職能力不能滿足新形勢的要求。企業基層專兼職黨支部書記大部分來自基層或其他行政部門，有的是搞技術出身，有的是一線工人提拔上來的，素質不一，大多沒有經過黨務知識的培訓，缺少系統理論知識的學習，只能邊干邊學，工作起來普遍感到比較困難，加之現實存在的對黨務工作缺乏正確的認識，對黨務干部付出的勞動缺乏客觀評價，致使基層黨務工作者思想困惑，內心苦悶，工作熱情不高，工作處于應付狀態等。
二、新時期改進和創新企業基層黨支部建設的對策
1．黨支部書記要精選配強，角色要求突出“精”支部書記是黨支部的帶頭人，一個政治強、業務精、自身正、人氣旺，具有人格魅力的黨支部書記可以有效增強支部的凝聚力和向心力。因此，選精配強黨支部書記是加強黨支部建設的首要環節。首先，從組織上，注重把自身素質高、懂經營、會管理，又能化解矛盾、協調關系的“復合型”人才充實到黨支部書記崗位上，使其真正發揮好支委班子的“領頭羊”作用。其次，注重提高黨支部書記的綜合素質。一是加強黨建指導，重視支部工作，做到三個“定期”：定期召開支部工作例會，加強與支部書記溝通交流，幫助支部書記找出不足，指明方向；定期開展專題研討，對支部建設、職工思想政治動態等進行理論研討，要求支部書記每年撰寫1至2篇研討論文；定期深入基層，對支部書記工作進行監督檢查。二是開展工作交流，組織黨支部專題工作現場觀摩會和座談會，交流推廣典型經驗，提升創建水平。三是組織崗位培訓，充分利用企業黨校的有利資源，為支部書記進行面對面授課，提高其政策理論水平和工作能力，拓寬黨建工作思路。最后，要建立考核激勵機制，定期對黨支部和黨支部書記的工作目標完成情況進行考核，使黨支部書記既有壓力，又有動力，并將考核的結果與獎懲掛鉤，加大獎懲力度，切實起到鞭策激勵的作用。
2．黨支部工作要準確定位，找準切入點，作用發揮突出“實”黨支部的工作要以主動姿態服務、服從于企業運輸生產經營和改革發展這一中心，找準切入點。尤其是企業全面深化改革的背景下，黨支部要堅持為企業所需要、為黨員所歡迎、為職工所支持、為顧客所理解的原則。黨支部的活動必須以促進企業的健康發展為中心。圍繞運輸生產經營和安全管理來開展活動，積極創造條件參與決策并保證決策的貫徹實施；圍繞運輸生產的急難險重任務來組織活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用；圍繞企業做大做強來安排活動，做好廣大職工的思想政治工作；圍繞企業的形象塑造來籌劃活動，不斷增強企業的凝聚力和競爭力；圍繞建立“四有”職工隊伍來思考活動，培養一支具有一定文化知識和一技之長的黨員隊伍。
3．黨支部工作方法要創新，內容形式新穎突出“活”要按照“具體化、形象化、人性化、多元化”的整體要求，不斷推進支部工作方法、活動形式和考核機制創新。一是要變黨支部工作“抽象化”為“具體化、形象化”。黨支部工作不能脫離現實、脫離群眾，而是要沉下心來，做一些實實在在的工作，讓職工群眾能看得見、摸得著。二是黨支部工作要“人性化”。黨支部不能一味地要求黨員奉獻和付出，而對黨員的困難漠不關心，視而不見，要真心實意地關心黨員的困難，解除思想困惑，解除后顧之憂。三是要變黨支部活動“單一化”為“多元化”。黨支部不是以簡單的開會讀報、念文件、聽匯報組織活動，要改變以往單調、枯燥的形式，開展形式各異、靈活多樣的支部活動，吸引職工更加主動積極地參與到支部活動中來，從而保證黨支部的凝聚力和號召力。
4．黨支部制度要健全，執行制度貴在堅持突出“恒”抓好基層黨支部建設，落實制度是根本。一是要結合企業的實際情況，制定行之有效的制度，來保證基層支部工作的正常開展，并結合實際，不斷創新和增加新的制度內容。二是要將制定的制度真正落到實處，形成層層抓落實的長效機制，真正避免基層黨支部工作被“弱化”、被“取消化”的狀態。三是這些制度的執行必須是嚴格的、可操作的，一旦制定下發了的制度，就要持之以恒地監督落實，以確保企業深化改革的順利進行和運輸生產經營任務的圓滿完成。
作者：賈東 單位：成都鐵路局成都車輛段
參考文獻的寫作是論文撰寫的最后一步，論文中引用他人的研究成果的地方都要做上標注，然后在論文的末尾依次列出來，關注學術參考網可以查看更多優秀是參考文獻，下面是小編整理的關于企業文化建設論文參考文獻，歡迎大家閱讀借鑒。
企業文化建設論文參考文獻：
[1]約翰.P.科特，詹姆斯.L.赫斯克特.企業文化與經營業績[M].北京：中國人民大學出版社，2004.
[2]羅長海.企業文化學[M].中國人民大學出版社，1991.
[3]劉洪鐘，孫麗，劉紅.組織效率、企業文化與日本銀行業的興衰[J].當代金融家，2005，(6).
[4]蔣巒，謝衛紅，藍海林.企業競爭優勢理論綜述[J].軟科學，2005，(4)：14-18.
[5]雷巧玲，趙更申，段興.企業文化的測度及其對企業績效的影響研究綜述[J].科技進步與對策，2006，(6)：15-17.
[6]李成彥.企業文化對組織效能影響的實證研究[D].上海師范大學，2005.
[7]陳萬寧，周雙喜，周敏李.企業文化測度與診斷實證研究[J].市場周刊.研究版，2005，(10)：23-25.
[8]張勉，張德.企業文化測評研究述評[J].外國經濟與管理，2004，(26)：8.
[9]董麗麗.企業文化測度體系的構建及其管理[J].武漢理工大學學報，2006，8：28.
[10]占德干，張炳林.企業文化構建的實證性研究—對四個不同類型企業的調查與分析[J].管理世界，1996，(5)：24-39.
[11]湯敏聰.學習型組織的特征及意義[J].中外企業文化，2003，(1)：14-16.
[12]唐娜.迪普羅斯.企業間文化競爭優勢[M].重慶：重慶萬卷出版公司，2004年.
[13]趙建平.企業文化—管理的靈魂[M].北京：中國石油出版社，2002.
[14]賈強.文化制勝-如何建設企業文化[M].沈陽：沈陽出版社，2002.
[15]黃育德，建立和諧發展的企業文化[J].冶金企業文化，2005，(2).
[16]范芳.傳統文化對我國企業文化的激勵作用[J].企業管理，2007，(9).
[17]張興華，吳敏潔.我國企業文化建設的現狀及發展思路[J].科技創業月刊，2005，(1).
[18葉飛，陳春花.企業文化定量評價方法的研究[J].鄭州航空工業管理學院學報，2000.
企業文化建設論文參考文獻：
[1]倪東生.企業流程再造中的文化建設[J].經濟師，2002(01).
[2]賈蕾.美日企業創新的文化比較及其對中國的啟示[J].企業經濟，2000(05).
[3]羅長海.企業文化要義[M].北京：清華大學出版社，2003(8).
[4]黃靜.以人為本的企業文化[M].湖北：武漢大學出版社，2003(9).
[5]李勝.構建優秀企業文化提高市場營銷能力供電企業經營觀念的轉變[J].安徽電力職工大學學報，2003(04).
[6]李蓉，盧曉君.企業增長的文化動力[J].鞍山科技大學學報，2006(04).
企業文化建設論文參考文獻：
[1]倪東生.企業流程再造中的文化建設[J].經濟師，2002(01).
[2]賈蕾.美日企業創新的文化比較及其對中國的啟示[J].企業經濟，2000(05).
[3]羅長海.企業文化要義[M].北京：清華大學出版社，2003(8).
[4]黃靜.以人為本的企業文化[M].湖北：武漢大學出版社，2003(9).
【論文摘要】加強企業文化建設,能夠科學整合企業生產要素,引導企業形成共同價值觀,增強企業凝聚力,貫徹落實科學發展觀,構建和諧企業,使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。不同企業更要建設不同特色的企業文化,企業價值觀決定著企業的發展方向。
一、科學地把握企業文化建設的作用和意義
現階段我國經濟正在飛速發展的過程中,市場發生了重大變化,企業必須加強企業文化建設。企業文化是員工行為的指導思想,讓員工們認識到企業是自己的企業,這就是好的企業文化產生出來的積極作用。企業文化就是全體員工認可和共有的企業核心價值,它規劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續性和保持性,這樣的企業文化能使企業真正立于不敗之地。企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時,就存在企業文化。但是,人們對這一文化現象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態,而日本經濟迅速發展。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業的向心力,注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業管理中不可忽略的重要因素,對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。
目前,企業文化在理論和實踐方面均得到長足發展,企業文化學作為一門新興邊緣學科,已成為現代管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。
中國西電集團這幾年文化建設,用“責任之道”啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前,職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活,發自內心地為企業創造財富,這種作用是無法去度量和計算的。
企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制,當代企業要保持又好又快和持續發展,必須開發具有自己特色的企業文化。企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。
二、當前對企業文化建設認識上的誤區
1.盲目效仿,形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了,就跟著效仿,誤認為企業文化就是創造特色環境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下,盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識,服裝款式協調一致,但對企業的理念不能真正達成共識,使企業文化流于形式。
2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業,特別是中小型企業把內部開展的文體活動當成企業文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化,在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企業,門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等,把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。
三、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
1.企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化,因為企業是由領導者進行管理的,企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識,對企業文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業文化有獨到的見解,對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業文化各個系統的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識。通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發揮最大的潛力,推動企業科學和可持續發展。
顧客忠誠度是現代市場營銷理論中的一個重要概念，反應了顧客對企業的某產品或服務在態度上認可、行為上重復購買的程度。最初，顧客忠誠度主要被理解為顧客重復購買的次數，不考慮顧客是否真心購買，只考慮顧客的購買行為。隨著研究的深入，有學者開始考慮顧客的情感因素與心理因素，并將其作為考察顧客忠誠度的變量因素。時至今日，學術界對顧客忠誠度比較一致的定義是行為重復論、態度取向論和綜合論。行為重復論是指消費者重復購買某一品牌某一產品的頻率、購買比例以及忠誠度持續的時間長度等，主要表現在購買行為上，不考慮消費者的情感因素。態度取向論是指某企業的企業文化、營銷行為、品牌個性等與消費者之間有某種情感的契合點，得到消費者的認可，消費者愿意長期、持久地擁護此產品、此品牌、此企業，并且愿意將其推薦給其他的顧客。綜合論認為顧客忠誠是顧客對某企業、某品牌、某產品既有較高的態度忠誠，又有較高的行為忠誠。學術界普遍認為影響顧客忠誠度的因素主要有以下四個：一是品質保障。無論是實體產品還是服務類產品，質量將影響顧客滿意度。二是顧客滿意度。這是顧客忠誠度研究的關鍵因素，許多學者通過實證研究都證實了在競爭激烈的營銷環境中，顧客滿意度與顧客忠誠度呈正相關的關系。顧客滿意的程度越高，忠誠度就越高，重復購買的意愿就越強烈，反之，則會產生不滿，不僅自己不愿再次消費，而且會在熟人圈中進行負面傳播，給企業造成損失。三是顧客的信任。這是消費者對企業產品以及企業文化的認同，是對企業放心的一種態度表現，是在顧客滿意的基礎上形成的一種情感承諾。四是轉換成本。它也是影響顧客忠誠度的一個重要因素，包括貨幣成本、心理成本、服務成本等。營銷道德是企業倫理學的核心內容之一，是判斷企業營銷行為是否符合利益相關者利益的道德評價標準的總和。企業作為社會有機體的重要組成部分，注重道德建設，尤其是營銷活動中的道德建設，以道德營銷為指導原則，不是將完成營銷業績作為最高目標，而是將消費者利益、社會利益等與企業利益聯系在一起，將有助于提高顧客的忠誠度。一是積極主動地進行道德建設，道德地進行營銷活動的企業能保障自身的產品質量、服務水平等，將增強顧客的直接的消費體驗，提高顧客的滿意度。二是企業注重營銷道德建設，加強道德營銷的力度，使消費者感知到企業的德行、德性，有助于提升企業的公共形象，增強顧客對企業的情感承諾，提高心理認同感，從而進一步促進行為忠誠和態度忠誠。三是企業注重營銷道德建設，將有助于強化消費者對品牌的信任度。在信任的關系中，消費者相信企業的行為對自己是有利的，所以愿意與企業保持持久的關系，并將這種關系延續到其熟人圈中，進行口碑宣傳。
二、評價標準
要通過營銷道德建設實現顧客忠誠度提高的目標，首先需要知道營銷道德的評價標準。營銷道德作為企業倫理的核心內容，其評價理論既有功利論與德性論兩大基本理論，又有三大營銷評價理論，即顯要義務理論、相稱理論和社會公正理論。功利論產生于19世紀初的英國，以邊沁、穆勒等為代表，基本思想是判斷某一行為是否具有道德性，要考察行為的結果是否給大多人帶來幸福或效用，不考慮行為本身是否具有道德性。德性論主要以康德為代表，基本思想即某一行為是否具有道德性，不在行為的結果，而在于人們是否出于自己的自覺遵守神圣義務，強調行為的動機。顯要義務理論是羅斯于1938年提出來的，主要是指智力正常的人，不需要推敲就能意識到的一種道德義務，包括誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡的義務。相稱理論是加勒特于1966年提出來的一種判斷營銷行為是否符合道義的營銷道德理論，其核心思想是將營銷行為的目的、手段及后果綜合起來分析判斷，如果某行為沒有相稱的理由就放任“小惡”或“大惡”發生，那么這種行為就是不道德的。社會公正理論是羅爾斯于1971年提來的，羅爾斯在《正義論》中通過對無知之幕和原初狀態的構想，試圖建立一個公平自由的社會系統。在這個系統中，每個人事先對自身以外的情況都不了解，為了自己獲得公平的機會，就需要對別人公平，但社會中又確實存在弱勢群體，因此不能損害弱勢群體的利益。它沒有直接涉及到營銷道德，但對企業建設營銷道德判斷具有指導意義。根據自由原則，在營銷活動中，企業應該尊重顧客自由選擇商品的權利；根據差異原則，企業不得損害處于弱勢地位的消費者的利益。我國學者也從4P的角度對產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略四個方面構建了一些具體的評價指標體系。比如甘碧群從誠信度、誘導性、公平競爭、公平交易、顧客價值、社會責任和強迫性等七個方面對營銷道德進行評價。本文結合西方學者及國內學者的理論研究，從4P的角度構建營銷道德的評價標準：
（1）產品領域，誠實守信，從原材料到加工生產、成品，不偷工減料、不奢侈浪費、不損人利己、不以小惡謀大利，以為消費者提供安全、放心有品質保障的產品或服務為企業之根本。
（2）價格領域，定價公道，不得進行欺詐性定價、壟斷性定價、歧視價格、暴力價格、惡性價格競爭等。欺詐性價格、壟斷價格、歧視價格、暴力價格主要是針對消費者的，而惡性價格競爭主要指競爭者之間的。無論是對競爭者還是消費者，都不能以損害他人的利益來實現自己的利益。
（3）渠道領域，無論是供貨商還是中間商都應該誠實守信，并以一種感恩的心相互協作，快速、便捷地為消費者提供優質的產品和服務，渠道成員不得挾持、操縱對方。
（4）促銷領域，不得進行廣告欺詐，誤導消費者，不得通過不正當的手段促銷產品，不得強買強賣，同時還應該考慮消費者的價值，公開告知消費應該知道的信息，尊重消費者貨比三家的權利，尊重消費者選擇的權利等。總而言之，判斷企業營銷是否道德的標準就是企業的營銷行為是否是道德的營銷行為，不能簡單地只考察銷售這一個環節，而應該對應4P策略每一個環節，考察這些環節是否有違背法律法規、損害消費者的利益、損害社會利益的行為，是否做到了誠實無欺、公平競爭、回饋社會，否則就是不道德的營銷行為，企業就是不道德的企業。
三、對策與建議
通過前文的論述，企業在4P營銷策略過程中，通過加強道德建設，進行道德的營銷活動，提高顧客滿意度、強化顧客的情感承諾，強化顧客的信任度，將增強顧客對企業的行為忠誠和態度忠誠，促進企業的持續發展。而企業如何進行道德建設，筆者有如下對策與建議。
（一）自覺遵守法律法規
企業的二重性（社會性、經濟性）決定了企業不僅是道德的主體，也是經濟的主體，經濟人的本性就是以最小的代價獲得最大的利益。在經濟利益的驅動下，企業不僅可能尋找法律法規的漏洞，來滿足企業的利益訴求，甚至可能為了追逐高額利潤做出違法亂紀的事。隨著我國的立法日趨完善，違法成本將日趨提高。遵守法律法規是企業道德的底線，道德的最低要求就是不違法，即認識法律法規，遵守法律法規，合法經營。這不僅是法律的強制性使然，也是道德的習慣性使然。企業經營者道德水平越高，遵紀守法的意識就越強，法律的效益就越明顯。因此，企業自覺遵守法律法規，不僅可以規避法律風險，履行自身的道德義務，而且還可以樹立良好的企業形象，提高顧客的忠誠度。
（二）通過企業文化建設強化企業道德營銷
企業文化是指企業在各種活動及其結果中，以共同價值觀為指導并在實踐中體現出來的以文明取勝的文化系統。它主要通過企業宗旨、企業戰略規劃、企業行為標準、企業思維方式等方面表現出來，實質上就是企業的價值觀。它是企業的精神支柱，是企業領導者和員工共同恪守的信念，是指引企業決策者和員工行動的指南。通過建設企業文化來強化企業道德營銷，也就是營造一種道德的經營文化、一種既考察市場需求又能提高消費者和社會福利的經營理念。這種理念不僅僅考慮企業自身發展的問題，還考慮消費者的身心健康以及社會資源節約、環境保護、生態平衡等長遠發展的問題。企業將這種經營理念通過文化建設內化為企業的倫理價值觀，外化為全體員工的習慣行為。
（三）在企業營銷戰略中貫徹實施道德營銷
營銷戰略屬于企業戰略中的職能層戰略，但對于希望取得卓越表現的企業來說，不僅是實現企業總戰略的業務性戰略，還是倫理性戰略。即對于追求卓越表現的企業來說，不僅要在營銷過程中實現優秀的業績，而且要體現優秀的道德品質。即在營銷過程中將道德營銷作為企業價值觀的指導，秉承“負責任”的態度去獲得營銷業績。一是制定道德化的營銷目標，即不將營銷業績看得高于一切，而是優先考慮消費者、社會的利益。二是將營銷目標加以細化，逐一分解到產品、價格、渠道、促銷四個環節中，在每個環節中都考慮消費者、社會的合理利益是什么，企業的義務是什么，并制定以道德營銷為基本原則的營銷戰略，并予以貫徹執行。
（四）完善監管體系，把好營銷道德關
一、借勢而為，精心策劃，增強文化體育活動的影響力
生命在于運動，組織在于活動。職工文化體育活動必須貼緊企業安全生產，經營發展、企業文化的重點，結合現場和文體骨干實際，精心策劃，注重實效，才能贏得黨政的支持，才能吸引職工的廣泛參與，才能體現活動的影響力。年度總體規劃。年初，客運段工會結合上級工會和地區文體館要求，對全年文體活動規劃進行廣泛征詢意見，在此基礎上，以貼近生產、貼近職工為方向，以培養共同的價值取向，推動企業文化建設為宗旨，制定全年文體活動計劃。階段細做安排。結合客運段階段工作實際，突出針對性設計活動方案。例如，春運前夕，舉辦“迎新年，安全文化送一線”和“送福傳遞溫暖，迎新備戰春運”的職工書畫筆會活動，營造積極向上的安全文化氛圍，增添了濃濃的節日氣氛。春運期間，開展的“我的春運我閃亮”征文活動，記錄難忘瞬間，激發工作干勁；圍繞階段安全重點，開展了“中國夢•鐵路夢•我的夢——安全一封家書”活動，舉辦以“安全”為主題的演講比賽，并把演講錄像刻制成盤發放給車隊和職工，使更多的職工受到教育。重點精心策劃。2014年，客運段工會抓住青奧會在南京舉辦的契機，精心策劃了“服務青奧盛會，展現高鐵魅力”主題宣傳“快閃”活動，分別在上海虹橋、南京南站以及各次高鐵列車進行展演，許多旅客紛紛觀看并拍照進行手機“微直播”，現場掌聲和喝彩聲此起彼伏。中央電視臺、新華社、人民網等30多家媒體全程進行了跟蹤報道，既宣傳了“和諧之旅、瞬間感動”服務品牌，也展示了客運段良好的企業形象。
二、乘勢而上，注重實效，增強文化體育活動的聚合力
一年來，客運段工會始終堅持職工文化建設的正確方向，始終牢記職工文化依靠誰、為了誰，使文化體育活動成為激發干勁的抓手、凝心聚力的載體、文化融合的手段。突出思想性打造精品。把社會主義核心價值觀、鐵路精神以及客運段“執行、奉獻、卓越”的企業精神融入到文藝創作之中，體現“客運人”舍小家為大家的小品《一籃紅雞蛋》榮獲鐵總比賽二等獎；由客運段職工作詞作曲的歌曲《美麗的動車姑娘》、《多彩的祖國》去年分別被上海市總工會和徐州市委宣傳部評為“勞動美、中國夢”職工歌曲創作一等獎和“徐州市五個一工程獎”。注重群眾性激發干勁。2014年，客運段工會在運輸生產十分繁忙、人員組織十分困難的情況下，分徐州、南京兩地舉辦了職工大眾體育比賽，吸引了近千名職工的參與，取得了較好反響。同時，元旦、五一、暑期舉辦的職工健步走、登山和游泳比賽等固定活動項目的開展，不僅最廣泛地吸引了職工的積極參與，也強化了職工強身健體意識，引導職工以強健的體魄投入緊張的乘務工作之中。體現時代性力求創新。針對職工業余文化生活呈多元化的特點，把握信息時代特點，與時俱進地采取職工樂于接受的方式，用豐富多彩、富有時代氣息的職工文化活動，使職工文化活動更好地發揮育人功能。段春運期間通過微信平臺，開展了別樣旅途過新年春運微秀比賽，在客運段上下乃至路外都產生了積極影響。職工自編自導自演的微電影《父親的囑托》、《三個出行》參加了中華鐵路總工會舉辦的安全生產影視作品大賽。此外，職工的書畫攝影創作也緊扣時代脈搏，在上海鐵路局雙迎雙慶職工書畫、攝影大賽中，南京客運段職工分別摘得書畫、攝影一等獎。上海鐵路局職工“聲樂、器樂、舞蹈、曲藝”新人新作大賽總決賽中，客運段選送的舞蹈《邊寨歡歌》榮獲一等獎，并榮獲優秀組織獎。回顧一年客運段文體活動開展情況，有四點體會：領導支持是前提。在客運段這樣一個高度流動分散，運輸生產任務十分繁忙，結構性缺員矛盾十分突出的單位，離開了黨政領導支持，要想開展好任何一項文體活動都是不可能的。為此，客運段工會本著“有為才有位”的信念，積極協調各方關系，最大程度爭取黨政支持。每年的傳統節目“元旦長跑”、“五一登山”等活動，客運段主要領導不僅積極參加，而且經費上給予大力支持。準確定位是重點。職工文化體育活動是企業文化的重要組成部分和重要基礎。要把職工文化體育工作放到推動企業文化發展繁榮的大局中來考量和推進，工會圍繞客運段“做大高鐵、做強客運、做優品牌”以及二次創業轉型發展的目標任務，堅持職工為本，準確定位、把握方向，不斷推動客運段職工文化建設取得新進展。增強活力是關鍵。開展文化體育活動，骨干作用發揮尤為關鍵。一年來，客運段文體活動之所以受到職工歡迎，開展的有聲有色，得益于有一支訓練有素的文體骨干隊伍。2014年以來，客運段工會在建立完善文體人才檔案庫的同時，成立的書畫攝影、聲樂舞蹈、文學創作、球類等協會，較好地發揮了作用。通過定期組織協會活動，策劃組織客運段活動，參加地區、路局工會組織的文體活動等，鍛煉了隊伍，提振了信心，增強了組織的活力。同時，客運段工會還加大了活動設備設施及活動經費的投入，確保文體隊伍“關鍵時叫得響”。資源整合是保證。職工文化體育工作的健康發展，需要方方面面的理解支持，必須齊抓共管、資源共享、形成合力。一年來，南京客運段工會借勢借力借腦，打破條條框框，上下協同，通過加大文體骨干隊伍和活動陣地設施建設力度，進一步推進資源整合共享，形成全段上下協力推進職工文化繁榮發展的工作格局，使職工共享文化建設成果，增強了職工對企業的認同感。
單位：上海鐵路局南京客運段工會
1.1智慧企業的產生
20世紀90年代以來，以計算機信息技術為基礎的高新技術得到迅猛發展，為傳統企業提供了新的發展機遇和管理創新基礎。計算機技術、信息技術、自動化技術與傳統制造技術相結合，形成了IT技術概念[1]。如果把IT從另一角度來闡釋，I———Intelligence(智能)，T———Thought(思想)，即可認為IT技術的發展趨勢就是智慧化。2008年11月6日，美國IBM總裁兼首席執行官彭明盛在紐約市外交關系委員會發表演講，主題是《智慧地球：下一代的領導議程》。提出智慧地球的核心是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術來改變政府、企業和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度。自此，智慧地球、智慧城市、智慧制造、智慧物流、智慧企業等智慧名詞競相誕生。事實上，隨著國家“節能減排”、“轉型升級”等先進理念的普及，智慧企業建設議題已逐步提到了各級政府和企業的重要議事日程。
1.2智慧企業的概念
“智慧企業”是那些處于價值鏈的關鍵節點，以信息為基礎、以知識為載體、以創新為特征，能充分、敏捷、高效地整合和運用內外部資源，實現有效管理風險和可持續發展的企業。智慧企業的核心特征是數字化、感知化、互聯化、智能化、一體化、協同化、互動化、融合化，著重強調企業創新能力以及核心競爭力的提升。
1.3智慧企業的內涵
1）企業人員的智力化。企業中包括管理人員、技術人員和一般雇員等所有人員在內的能力和素質水平，主要取決于企業人員自身的教育背景、技能水平、專業素養等方面，其外在表現為企業人員完成本職工作的能力和業績水平。對于職位層級不同的企業人員，由于崗位能力和素質要求不同，其相應的智力化水平也往往有較大差別。
2）企業硬件的數字化。在信息化技術設施的基礎上，企業的生產系統、管理系統、技術研發系統、營銷系統等均具有數字化特征。企業通過信息化改造，其基礎建設包括設備硬件、軟件、聯機網絡和電纜、光纖、電信網以及生產流水線、自動辦公系統、客戶管理系統等等，逐步走向了數字化、標準化[2]。
3）企業管理的即時性。管理的即時性表現為企業由傳統的靜態管理走向了動態管理、在線管理。它打破了時空限制，實現了對企業全天候、全空間的管控。由于在企業管理的各個環節應用現代信息技術，加快了企業管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠保存和有效利用，及時為企業管理工作者提供了決策依據，促進了企業管理水平的提高[3]。
4）企業創新的智能性。創新的智能性表現在企業的創新活動或創新成果凸顯信息化、數字化的特色，創新的目的在于加強本企業的智慧化運作和管理。企業不斷創造新思想、新觀念，并運用這些新思想、新觀念，通過科技研發、市場開拓、管理升級和文化建設等具體創新手段，為企業創造新的利潤和效率，獲得競爭優勢，最終實現企業可持續發展、快速發展的戰略目標。
2寧波智慧企業建設的現狀
2.1宏觀環境的營造，助推了大型企業的智慧化建設
自從2010年9月成為浙江省“智慧城市”建設綜合試點城市以來，寧波市委、市政府陸續出臺了《關于建設智慧城市的決定》、《寧波加快創建智慧城市行動綱要（2011-2015）》和《2012年寧波市加快創建智慧城市行動計劃》，企業兩化水平和基礎設施設備的投入逐步提高。寧波市在“第三屆中國城市信息化50強”評比中，獲評中國城市信息化50強第4位，同時，寧波還躋身“2012中國智慧城市推進十強城市”，位居北京、上海、廣州、深圳之后，排名第5。調查發現，隨著一批物聯網、互聯網、軟件信息、云計算等項目的推進，寧波企業信息化軟硬件基礎設施絕對規模與企業規模基本相適應，百人計算機擁有量7臺，平均每家企業擁有服務器數量8臺，平均每家企業擁有交換機臺數10臺，85%企業介入了互聯網接入，50%多的企業建設了內部網，40%左右的企業已建立企業門戶網站；實現電子商務的企業約占30%。以鎮海煉化公司為例，該企業被確定為工業和信息化部2012年國家級信息化和工業化深度融合示范企業，也是全國“兩化融合”8家示范企業之中唯一的一家石化企業。從智慧企業建設格局來看，寧波國企、上市公司等大中型企業投入熱情高，占據全市智慧企業投入的80%以上。這也說明寧波在智慧企業建設方面還不均衡，需要進一步釋放信息化基礎設施建設的溢出效應，輻射帶動更多企業進行智慧企業的探索和實踐。
2.2智慧產業的打造，帶動了中型企業的智慧化發展
近兩年，寧波著力在物流、交通、醫療、港口、市政等領域推進了智慧城市建設行動計劃，一批智慧產業初具規模。如：占地面積約14.67公頃、建筑面積35萬m2，總投資約30億元的寧波國際智慧物流產業園項目，建成后年營業總額將達5億美元。2012年，全市9個行業選擇100余家節點企業，建設追溯節點，實現肉菜流通的全面可追溯。杭州灣新區完成了智慧裝備和產品研發與制造基地實施方案，新區正在推進一批已引進的智慧家電、智慧交通設備、智慧網絡配套設備、智能健康醫療等智慧產業項目落地。其中物聯網傳感器項目推進順利，嘉萊光子已開始生產工業低頻激光器，其相關配套與應用項目相繼引進后，將形成激光感知產業園。上海奇達電子科技有限公司和寧波盛光集團合作投資了年產1500萬只物聯網磁性傳感器項目，投資總額達10億元。寧波2012年軟件產業繼續保持快速增長，規模不斷擴大，軟件業務收入達到178.2億元，同比增長33%；新登記軟件產品636件，新認定企業42家。軟件服務業發展態勢良好，全年實現軟件服務收入43.5億元。智慧產業的打造，吸引了更多企業加入到兩化改造的陣列，帶動了智慧企業的發展。如：寧波方太廚具有限公司、寧波第二百貨商店、寧波中通物流公司、寧波銀行等企業根據各自行業特點，對原有應用設備的硬件和軟件進行系統性升級改造，融合了現代多項高新技術的成果，實現系統綜合集成，建成了智能化企業運營或操作系統，提高了企業效率和效益。
2.3總攬智慧企業建設的全局，尚有許多問題亟待解決
雖然寧波在智慧企業建設方面已取得了巨大成就，但在企業系統性智慧化程度方面尚不高，標桿性智慧企業還缺乏，2/3以上的企業對智慧化建設缺乏戰略性思考，很多企業決策者對于智慧化建設項目投入持保留態度；另一方面，由于智慧化項目缺乏整體的科學的規劃和設計，使得大約50%左右的企業在建設智慧企業的過程中出現了重復性投入，甚至裹足不前。在智慧人才建設方面，截至2012年12月底，寧波市盡管呈現了各類智慧企業直接從業人員超過20萬人，帶動其他行業就業人數超過100萬人的業績，但通過對經濟、產業、行業形勢的前瞻性研究，寧波智慧企業人才供給還相當缺乏，屬于供不應求的狀態。這主要是由于智慧企業的建設比較注重實踐技能，雖然很多高校開設了通信、電子、物聯網、物流工程等相關專業，但是畢業生僅憑在校期間學到的專業知識尚不能勝任工作，導致專業就業率偏低，畢業生轉往其他領域就業，更加大了智慧人才的缺口。另外，寧波很多企業一線員工信息化操作水平和專業資格持證率處于較低水平的狀況也應亟待改善。
3寧波智慧企業建設的內容
3.1以智慧城市為依托，繪制智慧企業建設的總體框架
根據《寧波市加快創建智慧城市行動綱要（2011-2015）》中智慧城市建設發展規劃，特別是結合其中的“智慧企業總部基地建設工程”、“智慧企業總部示范項目”、“智慧制造體系建設工程”和“‘兩化’融合項目”，進行智慧企業建設的頂層設計與系統規劃，繪制寧波智慧企業建設的總體框架，實現智慧城市建設與智慧企業建設的無縫對接。宏觀上，寧波智慧企業的建設要與寧波智慧政務、智慧城管、智慧醫療、智慧交通相匹配；微觀上，智慧企業建設要考慮寧波工業企業、商業企業、物流企業、其他服務業等行業具體的特點與發展狀況。結合宏微觀兩個方面規劃智慧企業建設的具體目標與提升路徑，保證支撐寧波經濟的企業能跟上智慧城市建設的步伐。根據寧波城市的經濟發展水平和智慧應用水平，分步實施，切忌一步到位，避免一哄而上、重復建設，要從試點的單向應用逐步擴散到集成的綜合應用。
3.2以信息化為基礎，確立智慧企業建設的關鍵要素
信息化是智慧化的堅實基礎，智慧化的建設必須以行業信息化的扎實推進為先導，需要分行業、分重點不斷深入推進寧波企業信息化的建設。主要是：在工業企業，重點推廣高級排產系統、訂單管理系統、質量管理系統，完善供應鏈管理系統，實現生產計劃管理、供應鏈管理的智慧化；在商業企業，提高采購管理、庫存管理、多種包裝計量管理、信用額度管理、商品價格促銷管理、銷貨管理、銷售分析的智慧化水平；在物流企業，自動對物流過程進行動態、及時、準確的監控、跟蹤、反饋、提醒、報警等管理，確保貨物高效、安全運送，通過應用SCM、CRM，實現流通過程智能化，確保將顧客所需的合適的產品(RightProduct)能夠在準確的時間(RightTime)、按照確定的數量(RightQuantity)、上乘的質量(RightQuality)和最佳的狀態(RightStatus)送到正確的地點(RightPlace)———即“6R”，并使總成本最小；在金融、旅游、酒店等服務行業，加強對銷售數據、客戶數據的挖掘，及時調整市場營銷策略，重點發展客戶關系管理系統、市場信息的感知與預測技術，提升營銷與服務管理的智慧化水平[4]。通過信息化明確企業人員智慧化、硬件數字化、管理即時化、創新智能化四個層面的關鍵建設要素。
3.3以項目為載體，細化智慧企業建設的重點模塊
一是設立智慧企業基礎研發項目。由市相關部門牽頭，在企業和高校中重大智慧企業建設項目征題，對選題進行評審把關后，出去，由企業和高校聯合申報，通過競爭獲得項目。在技術層面，設立一批應用物聯網、云計算、感應器等技術提高生產與服務過程中流程智能化程度的重大項目；在經營管理層面，資助一批能提升企業柔性管理水平、即時管理能力與創新管理智能化水平的軟科學項目;二是設立智慧企業轉型升級改造項目。企業根據自身技改需求自發申請，提出智慧企業技術改造方案和明確的建設目標，建設最終目標中必須要在智慧企業評價指標級別上有較大提升。由市相關部門審批，通過技改項目促進企業的技術創新與產業升級，引導和幫助企業實現智慧化，通過驗收后方可結項。
3.4以人才為核心，打造智慧企業建設的智力支撐
一是引進高端人才。大力引進海內外掌握核心技術、高層管理及復合型等智慧化建設技術的高端創新創業人才和團隊等；二是推進專業人才教育培訓。通過企業與本科院校、職高院校、寧波智慧城市規劃研究院外聯所等單位的聯合，建立智慧企業經營管理人才、智慧企業中高級職業技工、智慧企業創新型科技人才的教育培訓基地；三是加強知識培訓和宣傳普及工作。制訂系統培訓計劃，落實培訓措施，定期組織對各級領導、機關干部、企業家和各層次員工的培訓，重點加強對智慧理論、先進技術、科學管理等知識的培訓，提升他們對智慧企業建設的認知。
4寧波智慧企業建設的步驟
4.1培育智慧龍頭企業
從寧波工業企業、商業企業、物流企業、其他服務業中選拔一批規模大、實力雄厚、信息化基礎好的龍頭企業，打造智慧化建設的示范企業。通過項目推動和經費支持，集中力量研發技術符合要求、建設成本和運營維護成本較低、性能較高的解決方案，積極探索創新的市場化運作模式。這一階段重心放在大型示范龍頭企業智慧化的建設上，資源與政策著重向該類企業傾斜。加強責任落實，督促龍頭企業切實負起責任，作好表率帶頭作用，堅持第一責任人全面負責、全程負責智慧企業項目的建設。要求龍頭企業注重整合資源，加強上下聯動，明確責任主體，嚴格督促檢查，確保工作落實。
4.2打造智慧中小企業
一是總結企業“兩化融合”以及智慧化建設的經驗，進一步提煉智慧化建設的標準，完善智慧化建設的體系，優化智慧化建設的路徑；二是依據寧波各行業中小企業的特點，制定出適合中小企業智慧化建設的規范體系；三是這一階段的配套經費與項目要向中小企業轉移，制定的政策和保障對中小企業的信息化建設更有針對性；四是加大智慧企業建設宣傳與推廣，通過多種途徑、滾動向企業宣講，讓企業了解相關的政策與措施，主動利用政策積極開展智慧企業建設；定期聘請相關專家為中小企業相關人員講解智慧企業建設的最新進展與世界動態，擴大企業視野，使企業了解智慧化的新優勢，幫助企業構建智慧化戰略；組織寧波或者國內其他智慧化建設做得比較好的企業給中小企業傳授智慧化的成功經驗。
4.3形成智慧企業群
經過前兩個階段的培育，基本達到龍頭企業智慧度4A級以上，中等企業智慧度3A級以上，小企業智慧度2A級以上，形成了一個覆蓋寧波各行業、梯度排列的智慧企業群。鼓勵企業打破部門、行業壁壘，實現信息對接和資源的整合，打造一體化的智慧企業運作平臺。實現企業集團總部和分支機構之間、產業鏈上下游企業之間的信息共享和業務協同，提升企業在跨行業、跨領域、跨區域中的智慧化大型應用集成能力。在人員的智力化水平、企業硬件的數字化水平、企業管理的即時性水平、企業創新的智能性水平方面，加強關鍵技術研究，積極推進標準制定，為寧波本地和其他地區建設智慧企業提供先進經驗和技術輸出。
5寧波智慧企業建設的保障
5.1組織保障：組建智慧企業技術創新戰略聯盟
聯合市內高校、科研院所、各行業信息化基礎好企業，組建智慧企業技術創新戰略聯盟。跟進世界智慧企業建設的新動態，攻克該行業企業智慧化技術的難題。積極學習國內外相關研究機構、大企業等在智慧企業建設方面的科研能力和實踐經驗，培養一批具有扎實理論知識和實際操作能力的物聯網專業技術人才，為智慧企業建設的上游、中游、下游輸送大量合格的專業人才。
5.2資金保障：開辟企業智慧化建設的經費渠道
一是財政出資設立智慧企業建設基金，設置智慧企業建設配套補貼和稅收返回，鼓勵企業加大智慧化建設的投入，激勵企業多出智慧化建設的成果。在企業智慧化技術研發與改造的“硬創新”方面，政府部門對企業智慧化技術與改造項目視取得成果的大小給予相應獎勵;二是鼓勵金融機構與智慧化建設企業、專業運營商開展長期戰略合作，對重大智慧企業應用示范項目，由市或縣（市）區智慧城市建設專項扶持基金給予開發投資主體定期限、定額度的財政貼息;三是鼓勵本地金融機構為寧波企業在浙江省、長三角及更大區域的智慧化建設提供服務，為智慧技術和產品研發、智慧應用體系建設提供更加多元的信貸金融支持。
5.3機制保障：創新多層次的智慧企業評估考核機制
一是建立政府部門的指揮考核機制，根據智慧企業評價指標體系，定期考核智慧企業建設情況；二是建立行業協會的組織監管機制，通過行業協會的評比、激勵，不斷推動企業智慧化建設的積極性與科學性；三是建立跨企業的協同創新機制，在供應鏈管理環境下企業的協同創新具有重要地位，大力促進供應鏈主導企業的智慧化建設，以帶動提升整個供應鏈節點企業的智慧化建設水平。
5.4法律保障：健全智慧企業建設的法規和標準
1.1企業文化建設與思想政治工作具有共性。
企業文化對于企業來說，代表著企業的管理理念和經營哲學，屬于管理理論范疇；思想政治工作作為一種思想文化，這種思想文化從某種意義上說屬于政治思想理論的范疇。對于企業來說，在組織開展經營管理活動的過程中，通常情況下會存在企業文化建設與思想政治工作并存的現象。此時兩者的共性主要表現為：①具有相同的指導思想出發點，不管是企業文化，還是思想政治工作，都是以調動人的積極性為出發點；②工作內容，企業文化建設和思想政治工作都圍繞價值觀、道德觀進行教育，這些工作通常情況下需要以生產經營為中心，通過組織開展思想政治教育活動，在一定程度上提高企業的生產效率，同時能夠進一步提高企業的經濟效益和社會效益；③價值取向，企業文化建設和思想政治工作都重視人的社會價值；④原則方法，企業文化建設和思想政治工作在指導思想、工作內容等方面存相似性，所以在日常工作中，都遵守民主、說服教育的原則。
1.2不可替代性。
企業在日常經營過程中，由于在所處的地位和作用方面，企業文化建設與思想政治工作之間存在一定的差異性，盡管兩者在這種情況下存在一定的共性，但是，在所屬的范疇方面，由于企業文化與思想政治工作之間存在不同，進而在一定程度上導致企業文化建設與思想政治工作之間不會出現相互取代的現象。
2融合企業文化建設與思想政治工作的途徑
2.1對思想政治工作方法進行創新。
對于企業來說，在日常工作中，通過建立生動、活潑，并且容易被人接受的企業文化，進而在一定程度上調動人們參與的積極性；在自覺自愿的基礎上，建立企業文化，通常情況下，這種企業文化不具有強制性，這時會消除員工的心理障礙與逆反心理。在改進、豐富企業思想政治工作方面，這種寓教于文化的方法具有重要的作用。
2.2對思想政治工作的載體進行創新。
企業在建設企業文化的過程中，通常情況下需要高度關注文化因素對員工觀念、心理等產生的影響，同時借助企業文化，將企業的思想政治工作與自身的經營活動、娛樂活動等進行融合，使企業思想政治工作的空虛感在一定程度上降到最低。
2.3創新思想政治工作機制。
對于企業來說，通過企業文化營造良好的外部環境，通過外部環境，在一定程度上夠強化員工的歸屬感，在心理方面，使他們更加信任領導和同事，并且更加熱愛企業，表現在行動上就是不斷地努力工作。企業文化作為一種管理文化，與企業管理之間有著密切的聯系，在內容方面就是思想政治工作的延伸和具體化。
3創新思想政治工作對建設企業文化的作用
3.1在建設企業文化的過程中，創新思想政治工作為其提供堅實的思想保證。
對于企業來說，寬松的政治環境、和諧的人際關系這是企業文化建設的基礎和前提。在建設企業文化的過程中，企業通常情況下會面臨各種各樣的問題和困難，并且會觸及到一些人切身利益，對于上述問題，可以通過組織開展思想政治工作來解決。
3.2創新思想政治工作能夠進一步塑造企業文化的靈魂。
1.工程前期造價管理
在石油工程項目建設前期，相關的造價管理人員應根據項目可行性報告制度出詳細的投資估算，明確具體的投資規模并且對項目建設過程中可能存在的一些影響造價的風險因素，如市場材料價格波動、環境因素、技術因予以充分考慮，并采用相應的防范措施。因此，所謂的投資估算應采取動態估算模式，即為后期的各種造價影響因素留取足夠的變動空間，以便于最大限度發揮其對項目投資的控制作用。同時，如經過投資估算后的經濟效益不高的項目，應避免盲目投資行為的發生。
2.項目設計階段的造價
控制設計是項目施工的藍圖和依據，根據過往的實踐經驗來看，石油項目在設計階段對于整體造價的影響通常都在35%—75%之間，設計階段造價管理的重要性由此可見一斑。作為現代化石油企業，控制好設計階段造價，可以從以下兩方面著手：
(1)將設計理念貫穿于具體設計中來
設計階段控制造價的關鍵子阿姨處理好技術和經濟二者之間的關系。一方面，參與項目設計人員不僅應熟悉自己本專業內的技術知識，如材料性能、規格、結構等，還需要了解市場中不同材料的市場價格及行情等，以便于在設計過程中在滿足技術條件的基礎上降低建設成本。例如，在選擇建筑材料時既要反對過分強調節約投資而不顧項目先進性、安全可靠性和節能性，又要避免造價高低，不切實際地追求先進、保險、功能齊備的現象，設計人員應該從過去的“畫了算”轉變為“算著畫”，即帶著節約成本的理念一邊計算一邊設計。另一方面，石油企業項目建設的相關造價人員應積極參與到設計階段中來，給設計人員從經濟的角度提出合理的建議或更好的方案，以便于從建設單位的角度來控制造價。只有充分做好技術和經濟指標的完美結合，做好設計方案的技術經濟比選優化，動態地跟蹤反饋造價信息，才能主動地控制工程造價，提高設計質量，減少不必要的資源浪費。
(2)推廣標準化設計
油田地面建設工程中，除了地理位置和環境的影響之外，其它因素都具有很大的相似性。例如儀器設備以及管道的敷設等，尤其是氣田建設的相似性更大。因此，項目設計階段應積極推廣標準化設計和模塊化設計，這樣可以有利于節約設計費用、縮短設計周期，最終降低項目建設成本。另外，推廣標準化設計，還有利于項目建設的相關施工單位提前準備組織、生產，使施工速度大大加快，有利于保證工程質量，又能降低建安工程費用。生產標準化構件能使工藝定型，有利于提高工人的技術水平和降低人工費用的發生。
3.施工階段造價管理
施工階段是石油工程建設和費用發生的主要環節，石油企業要想提高項目整體質量并且降低成本，就應當做好施工階段的造價管理。通常，施工階段各項費用的發生都會有實現的預算，因此該過程的關鍵就在于將預算和實際費用進行嚴格的對比，確保各項費用都是在預算基礎上發生的。如實際費用超出預算標準，應及時分析其原因并在后續工作中予以調整。另外，施工階段應在滿足質量的基礎上盡量控制好各項變更的發生，從而減少工程索賠。因為變更通常屬于設計以為的內容，這部分造價在前期的預算中也多數沒有被考慮到，而降低工程變更和索賠的內容，對于建設單位而言無疑是有利的。
4.項目竣工決算階段
決算階段是控制造價的最后一道關卡，作為建設單位造價管理人員，應首先根據施工單位提交的竣工資料和竣工圖紙與現場工程內容進行核實，尤其是核實重要材料的規格型號是否與圖紙相符，工程量內容是否與施工合同相吻合等。石油工程項目中，多數都是隱蔽工程，這就要求在部分工程隱蔽之前的驗收環節，造價管理人員應和現場工程師一起驗收，主要核實隱蔽工程量和工程質量是否合格，并做好現場文字和圖片記錄，以便于竣工后與施工單位進行核算。其次，造價管理人員應本著嚴謹和為企業負責的態度，在核算過程中不確定的問題不能僅僅依據竣工圖紙，而是到現場實量實測，并且相關的造價費用也應當自己獨立驗算，然后和施工單位提交的決算書進行核對，這樣才能降低發生漏洞的風險。
二、結語
關鍵詞：品牌建設；品牌營銷；戰略
1品牌競爭是企業競爭的核心
品牌是代表企業或產品的一種視覺的、感性的和文化的形象。它是存在于消費者心目之中代表企業全部內容的一種東西。它不僅僅是商標標志，而且是信譽標志，是對消費者的一種承諾。從某種意義上講，企業的品牌不僅僅是一種產品或服務，而是一個組織、一種象征。如果把品牌當作一種組織，則強調它與企業人員、文化、項目和價值觀念的聯系。這種建立在企業組織聯系基礎之上的品牌概念最具有親和力，它也是競爭對手最難模仿的。如果把品牌當作一種象征的話，則能夠為品牌識別提供一種凝聚力和結構體，使得品牌易認易記。因此，品牌是存在于消費者心目中的一種感受，它是抽象的，不可捉摸的。一件商品、一項服務、一個企業的名稱只有滿足了消費者的需求，它才有價值。這種讓顧客的需求感到滿足，樂于消費、忠誠消費、競爭品牌難以改變的消費所表現出來的市場價值就是品牌價值。在全球經濟一體化的今天，以品牌為核心已成為提高企業核心競爭力的有力武器。因此，對國內企業來說，面對國內外的激烈競爭，如何打造一個強勁的品牌，成為企業提高自身競爭力的一個理論與實踐結合的戰略性課題。
2我國企業品牌建設的誤區
(1)品牌經營缺乏整合規劃。我國企業在品牌經營的過程中做過很多努力，但往往是想到什么就做什么，沒有全面系統的品牌規劃，片面地理解品牌，忙忙碌碌，做的只是品牌的一個方面、一個局部，或廣告，或包裝，或渠道，每個企業都強調自以為重要的環節，但很少有企業把品牌的各個方面都做到位，品牌的整合意識比較薄弱。
(2)品牌任意延伸。多元化發展戰略被一些企業認為是防范風險和增進效益的良方。在多元化發展過程中，企業最容易誤入品牌延伸的陷阱。一個成功的品牌有其獨特的核心價值與個性，若這一核心價值能包容拓展產品，就可以大膽地進行品牌延伸。品牌延伸應以不與原有核心價值和個性相抵觸為原則。
(3)品牌形象朝令夕改。品牌形象是指消費者怎樣看待你的品牌，它反映的是當前品牌給人的感覺。在品牌傳播中，企業界普遍存在著一種跟隨潮流、人云亦云的現象。這就使人覺得所有產品似乎都是一個企業生產出來的，毫無個性可言。在產品日益同質化的今天，如果在傳播上仍不能有所區別，將會很快淹沒在信息的海洋中，被人遺忘。如果品牌形象朝令夕改，最終將無法建立強勢品牌。
(4)缺乏品牌的核心價值。品牌的核心價值是品牌的精髓，一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現在核心價值上。全力維護和宣揚品牌核心價值已成為許多國際一流品牌的共識，是創造百年金字招牌的秘訣。
3如何打造品牌的核心競爭力
(1)提高品牌競爭力的前提是企業核心競爭力的提高。企業核心競爭力是指企業賴以生存和發展的關鍵要素，比如某些技術，技能和管理機制。一個連續成功的企業必定有其核心能力，這種能力需要開發、培養、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。如何保持企業的競爭力就成了企業經營管理中的重要問題。品牌競爭力是企業競爭力在市場上的商品化的表現，也可以說是企業競爭力物化的表現。品牌作為一種獨有的無形資產，具有特殊的附加值，它隸屬于一定的組織，并且有相應的專利和法律保護，所以從這個意義上講，品牌的競爭力也代表了企業的核心競爭力。中國企業目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO之后，企業品牌的壽命周期將會大大縮短，對現在的本土企業生存來講，這不能不說是一種極大的威脅。由此看來，與跨國公司相比，本土公司最缺乏的就是品牌競爭力。品牌能不能在市場上立住腳，決定著企業在全球化范圍內的盈利能力。要建立品牌的核心競爭力，就必須先建立企業的競爭力，成為企業核心競爭力的東西必須具有獨特性。
(2)品牌競爭力的核心是最大限度地滿足客戶需要。品牌就等于客戶，擁有客戶才意味著擁有品牌，滿足客戶需求和維系客戶關系的能力是衡量企業品牌競爭力的一項重要指標。如今每一個競爭者都具備了模仿其競爭對手產品、服務、系統甚至整個過程的能力，持續保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進產品質量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象，即傳統的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關系的培植具有惟一的不可替代性。
(3)建立品牌競爭力的關鍵在于信守承諾。給一個品牌建立一種信用，并進而轉化為企業的無形資產，可讓消費者心甘情愿地為此而付出比競爭對手高出數倍的價格，因為，品牌是一種感覺，是存在于人們心中的一種無形資產，而不是產品本身。建立強勢品牌依賴的基礎就是信用。加入WTO之后的本土企業，要增強自己品牌的競爭力，首先要遵循基本的商業游戲規則，這是我國企業與國際接軌的第一步。
(4)管理水平的提高是提升品牌核心競爭力的主要手段。現代企業品牌已經從單一的品牌架構向多元化轉化，因為企業面臨的品牌生存環境已經是變幻莫測、難以控制的市場。新的市場營銷和品牌化的挑戰使得企業品牌的再定位和二次品牌化策略成為一種必然。每個企業都在努力尋求一種適合自己的管理模式，而重新建立和監管一套新的企業品牌架構體系，則更具實質性的意義。包括改變企業的品牌觀念，依據企業未來的發展戰略界定企業品牌和專業品牌、事業品牌、產品品牌以及產品品牌之間的關系，從而在整合企業資源的基礎上，實現品牌資產價值的最大化。4品牌營銷與推廣
4.1建立和設計品牌營銷的戰略體系
(1)品牌營銷戰略體系的設計要運用來源于多個管理層次的經驗，而不能僅僅使用市場營銷管理部門的經驗。尤其是，如果這個企業中主管市場營銷的副總經理是從市場一線循序漸進升遷上來的話，那他就會對于本企業過去成功的和失敗的品牌營銷戰略有相當充分的理解。
(2)品牌營銷戰略體系的設計不能僅僅利用企業內部的信息、數據，而應廣泛地發掘企業內部和企業外部的各種各樣的信息源。例如，銷售渠道各個環節上的銷售人員和負責品牌廣告文本的廣告等，都會成為很有價值的信息源。
(3)品牌營銷戰略體系的設計應有相對充裕的時間做保證，以便能充分地收集和分析設計品牌營銷體系所必需的各種信息、數據。脫離調研就是脫離市場，脫離消費者，沒有市場調研的品牌建設就像空中樓閣。這是中國企業的致命傷。紅牛品牌就是沒有把準中國人的心理，過高的價位令廣大消費者望而卻步，使其處境十分尷尬。如果紅牛不是定位于飲料，情況也許完全不一樣。
(4)品牌營銷戰略體系的設計除了能為營銷人員提供就業保證和一定的晉升機會以外，還應該有激勵銷售人員的工資報酬措施和其它激勵方法。
4.2重視品牌文化行銷
(1)符合品牌定位。以文化的形式來傳播品牌，文化行為本身必須與品牌定位有關聯，否則對品牌傳播只能是有害無利，沒有關聯的行銷只能使消費者對品牌認知產生錯位視覺。
1.優秀的企業文化保證企業內部控制的有效性。企業文化是企業內控有效性的基礎，企業內部控制制度的貫徹執行不僅需要有完善的制度建設，更有賴于企業文化建設的支撐。一些企業在實施內控時，往往想到更多的是如何建立更加完善嚴格的內控制度來約束員工、如何通過組織結構的調整保障企業內控的執行等等，但這些只是為了實現企業內控所采取的“硬約束”。事實上有些企業盡管有著比較完善的制度，但依然會有一些風險，雖然有制度卻有人不遵守。真正能夠影響到人的行為，讓員工自覺自愿的執行制度則才體現了企業文化。“以人為本”是企業文化建設的重要原則。在企業內部控制的五個要素（包括內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督）組織中的每一個人對內部控制都有責任。企業內控不同于其他的管理手段，其核心在于對企業內部行為的控制，而這種控制一是體現在對人的行為的控制，另一方面這種控制也是由人來執行。如果人不能自覺自愿的去執行，那么這種控制體系也是低效甚至無效的。“企業應當加強文化建設，培育積極向上的價值觀和社會責任感，倡導誠實守信、愛崗敬業、開拓創新和團隊協作精神，樹立現代管理理念，強化風險意識。”這說明企業文化在內部環境的建設過程中占據著重要的地位。顯然只有具有凝聚力的企業文化才能讓內部環境處于一個合適的狀態當中，才能確保其他要素的正常執行。規章制度的生命力在于執行，沒有優秀的企業文化，就無法最終形成卓越的執行力。打造優秀的企業文化，并非只在于剛性制度，更大程度上取決是否能成為讓員工自覺自愿的行為準則。
2.優秀的企業文化能提升企業的核心競爭力。企業核心競爭力是企業獨具的不可交易和不可模仿的優勢因素，是企業競爭中最具有長遠和決定性影響的內在因素。企業文化的核心是體現企業共同價值觀和企業精神，這成為企業領導與員工在經營目標上達成共識的關鍵。在企業經營理念的指引下，通過溝通信仰、傳遞意愿，從而凝聚成一股巨大的競爭能力，最終達到經營目標，實現企業價值最大化。優秀的企業文化體現出一種優質的管理，從而實現企業運作的最高效率，最大限度降低企業的經營成本，實現企業經營效益的最大化。優秀的企業文化塑造出優秀的企業品牌，通過企業的影響力和感召力，從而吸引更大范圍內的資源聚合，企業得以滾動式發展，實現良性循環，取得最佳效益。優秀的企業文化在企業經營過程中能體現出一種良好的經營道德和責任意識，為企業爭得外部公眾的認可，也為企業贏得寶貴的社會資源，從而大大降低外部環境運作成本，最終實現企業經營效益和社會效益的雙豐收，這一切都說明優秀的企業文化對企業核心競爭力會產生深遠的影響。
二、破解企業文化建設落地生根難題的途徑
1.企業管理層要確信領導者自身對企業價值觀的忠誠和堅定的意義，這對企業文化落地至關重要。
作為領導者，要想建立強有力的企業文化，讓自己所倡導的價值理念得以執行，就必須讓員工確信領導者自身對企業價值觀的忠誠和堅定，讓員工看到領導者率先垂范、實踐企業價值觀的示范行為，領導者行為對企業文化落地是至關重要的。企業領導者經常關注什么、在各種場合提哪些要求；企業領導者按什么標準來分配企業里的稀缺資源；企業領導者分配薪酬遵從什么規則；企業領導者招募、遴選、提升、辭退及開除企業員工所遵從的標準；企業領導者對緊急事件以及企業危機的反應，都對企業文化建設落地產生影響。也可以說企業領導者的行為造就著企業文化，好的企業文化理念是通過領導者典范行為不斷傳播，從而影響員工，使企業文化得以落地。
2.加大宣傳力度是企業文化落地重要手段。
企業文化要落地，一定是長期宣傳的過程，真正使企業文化內化于心，沒有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過程，是由外及內緩慢改變的過程，要長期堅持多種形式并重，多渠道推進，新的文化土壤就會慢慢積淀。企業的宣傳工作作為企業文化的有機構成，對內能增強凝聚力、向心力，對外能樹立企業形象，提升企業品質,增強競爭能力。如何把企業的宣傳工作融入到企業文化建設中，更好地鼓舞職工的士氣，激發職工的積極性和創造性，是開展宣傳工作的一項重要任務。始終堅持正確輿論導向，不斷宣傳企業文化建設，能夠收到很大的成效。
3.文化從理念走進員工的心中，需要加強企業文化的培訓力度，提高企業員工高度認同，是企業文化落地的前提。
（1）提高企業員工的認知度、認同感。認知是認同的前提，認同又是實踐的前提，員工如果不了解企業的文化，不知道企業提倡什么，反對什么，就不會認同和自覺踐行企業文化。（2）加強企業文化的培訓力度。培訓工作要具有系統性，企業文化理念是高度凝練的產品，沒有經過系統的研習，深入的思考，難以使所有的員工領悟企業文化的精神實質。因此，引導員工對企業文化理念進行深入思考，乃是今后企業文化培訓的關鍵。培訓工作要經常化、系統化、規范化。實踐表明，一個理念一定要重復多次才能被員工接受，因此，制定一個企業文化培訓的長期規劃，規范企業文化培訓是必要的。培訓工作要有層次性，在全員普及性的培訓之后，對不同層次的人員提供不同的培訓內容和方法，是必要的。
4.營造濃厚的企業文化氛圍，是企業文化建設成功的標志。
營造企業文化氛圍是企業文化建設取得成功的標志之一，而利用各種文化形式展示文化內涵，可以達到有效營造企業文化氛圍的目的。在企業日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化，每個企業都有自己的文化展示的形式，要善于利用，充分引導，加強文化展示的管理，使之與企業價值觀的要求相一致。在積極創造物質氛圍和制度氛圍的基礎上，要把創造良好的企業感情氛圍作為重點。企業創造良好的感情氛圍，要從思想上、事業上關心員工，如關心員工政治思想上的進步，文化、技術水平的提高，在工作上給予支持和幫助等，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上有發展前途，從而促使上下級之間感情的融合。應善于利用各種文化活動，溝通員工個體與個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間的感情，協調相互關系，增進情誼。應從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。要通過做思想政治工作、進行物質和精神激勵等辦法加強對企業內部各類非正式組織的引導，使之在思想感情上與企業保持一致。鼓勵企業成員求知上進，使企業內形成濃厚的學習空氣。
5.企業文化建設的制度化，是企業文化落地生根的保證。
“抓生產，重安全”是企業生存與發展的基礎和前提。油田企業安全文化建設是油田企業立足長遠發展大計的根本和保障。目前，很多企業的安全文化建設都存在一定的問題，如油田企業員工的安全文化素質和水平不高，對于安全文化建設的認識不足，企業的安全生產管理水平低下等，都嚴重地制約了油田企業的發展。本文主要對油田企業安全文化建設的問題進行分析并提出有效的解決措施。
安全文化建設亟待解決的問題
油田企業所經營的都是油氣資源以及油氣制品，這種產品都是屬于危險性極大的易燃易爆類產品，油田企業一旦發生油氣資源爆炸或者火災，會對人們的生命財產安全和人們的生活環境帶來巨大的損失，同時也會嚴重影響油田企業的健康發展。目前油田企業安全文化建設主要存在以下問題：員工安全文化素質較低。目前，很多油田企業員工對于企業的安全生產概念以及意識非常淡薄，文化水平和知識結構參差不齊，安全文化素質較低，專業知識較為缺乏，標準規范掌握不準，不具備很好的安全行為和習慣，嚴重地制約了油田企業安全文化的建設與發展。安全文化建設相對滯后。目前油田企業文/王鑫明油田企業安全文化建設的問題及對策基層員工的安全意識普遍不強，還始終停留在“要我安全”的階段，對安全管理工作還是被動地接受，安全作為一種文化還沒有入腦入心。雖然油田企業從上到下都建立了安全責任制，但落實得不是很好。個別員工不履行安全職責，認為安全是別人的事，跟自己無關；把安全工作看作是專職人員的事，推一推，動一下。安全責任制落實不到位。安全文化建設重視不夠。很多油田企業對安全文化建設不夠重視，沒有健全的安全文化建設規章制度，沒有一定的標桿和準則，任由企業順其自然發展。與此同時，很多油田企業的管理人員缺乏對油田安全生產的管理和監督，使得很多油田企業的形象受損，降低了企業的競爭力和影響力，不利于油田企業的快速發展。
解決安全文化建設問題的舉措
加強企業安全文化建設是提高全員安全意識的一種行之有效的方法，并可以進一步促進和提高員工的自我安全保護意識和安全技術素質。下面針對油田企業開展安全文化建設提出幾點建議。加強員工安全文化素質培訓。油田企業員工是油田企業發展的中堅力量，是油田企業生產經營的執行者，油田企業員工的安全文化素質不高，會大大降低油田企業的生產安全度。因此，企業要強化油田企業員工的生產安全意識，不斷提高企業員工的安全文化素質，如定期對員工開展素質培訓，重點對員工進行企業安全生產的各個環節或者工序的培訓，能夠讓員工充分和全面掌握每道生產工序中可能會出現的安全問題，使得油田企業員工在日常生產過程中能夠更加游刃有余地面對和解決可能發生的安全問題，防患于未然。重視員工在安全文化中的作用。員工是推動油田企業生存和發展的必要條件。因此，在油田安全文化建設過程中，企業應建立完善的安全文化建設標準和準則，對于嚴格按照企業安全文化建設準則來執行的員工要加以表彰并給予精神和物質獎勵，對于忽視企業安全文化建設的員工應予以批評教育。企業要著重幫助企業員工建立良好的安全生產習慣，堅持以人為本，以優秀的員工帶動普通員工，充分調動員工的積極性、主動性和創新性，激發員工發揮其良好的主觀能動性，促進企業安全文化建設的順利開展。健全安全文化的制度和準則。油田企業應建立健全安全文化建設的準則和制度，通過安全文化制度和準則來警醒人們安全生產，通過對油田企業安全文化的制度和準則進行嚴格實施，從而使得油田企業員工在生產過程中能夠有據可循，有制可遵，嚴格按照安全文化建設的規章制度進行安全生產，一步一個腳印，扎扎實實、穩扎穩打地走好每一步，將所有安全生產問題杜絕于門外，真正落實好油田企業安全文化的建設，使得安全制度銘刻在員工的心中，付諸于員工的行動之中。總而言之，油田企業在進行安全文化建設時，要認真領略安全文化建設的真正含義，要認清企業安全文化建設中存在的問題，然后找出解決問題的辦法，并提出行之有效的改進措施，將問題圓滿地解決；要重視員工安全素質的提高和安全習慣的養成，以便員工能夠更好地為企業的安全文化建設貢獻力量，促進油田企業穩步運行。
作者:王鑫明 單位:大慶油田儲運銷售分公司
