時間:2022-10-06 04:27:46
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交類推廣方案,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
6月29日,馬云參加清華經管學院畢業典禮演講時稱,他因堅持3樣東西而獲得今日成績:理想主義、擔當精神、正能量。戰略,就是做未來最重要的事。馬云認為未來將是DT時代,只有助力別人的成功,自己才會成功。
谷歌封鎖新Android定制,統一用戶體驗
6月30日,據國外報道,對新推出的Android Auto、Android Wear和Android TV平臺,谷歌將保持對其用戶界面和升級過程的控制權。保持控制是為了統一用戶體驗。谷歌此舉在統一了平臺界面的同時,也將讓用戶在第一時間升級并更早地體驗新功能。
京東上線眾籌平臺,打造智能硬件閉環
6月30日,京東眾籌平臺上線,出資人可以以此參與到產品設計、生產、定價等環節。基于眾籌、JD+項目及京東云服務,京東的智能硬件閉環網絡基本成型。京東從創意到市場的平臺化連接,也將更好地為創業者和投資人服務。
蘇寧眾包平臺 創意到銷售一站式服務
7月8日,蘇寧眾包平臺,提供從創意-作品-產品-商品-用品各個階段所需眾包服務的總體解決方案。創新的發展需要平臺的承載。開放的眾包平臺,將通過信息共享、交叉合作等方式更好地帶動整個創新鏈條的運轉。
北京擬建1萬個充電樁,清潔交通邁出重要一步
6月30日報道,北京電動汽車推廣應用行動計劃,計劃到2017年建設1萬個充電樁,并鼓勵有停車資源的單位或個人建設充電樁對外運營。電動車的普及,充電樁的覆蓋是關鍵。此舉將為未來城市的清潔交通打下良好的基礎。
微軟加入高通物聯網聯盟,為統一標準努力
7月2日,據報道,微軟加入了去年高通和其他公司組成的物聯網聯盟AllSeen Alliance,該聯盟旨在用標準方式開發燈泡和恒溫器等智能家居產品。標準的統一是物聯網普及的關鍵。眾廠商應該著眼長遠,共同為實現智能家居形成合力。
美國移動廣告支出將超過平媒和廣播
eMarketer日前報告,今年美國投入到平板電腦和智能手機中的廣告支出將比去年增長83.0%,達80.4億美元。用戶使用習慣的轉變正在改變現有行業格局。到年底移動廣告將超越報紙、雜志和廣播成為第三大廣告渠道,僅次于電視和互聯網。
京東淘寶下鄉“刷墻”,廣告同時推廣互聯網知識
近日,媒體報道,京東、淘寶等電商開始紛紛到三四線城市以及農村刷墻。墻體廣告是最樸實的廣告形式,卻深入人心。電商真心以農村用戶的購物體驗為出發點,完善物流網絡,開辟市場的同時也是互聯網在農村最好的推廣。
Windows9明春發售,回歸用戶需求
微軟下一代操作系統Threshold已規劃于明年初,主要在于修正windows8對于大量使用鍵盤、鼠標,而非觸摸屏用戶的使用訴求。正視用戶的需求才能賦予產品超強生命力。用戶體驗的完善再加以強大的推動力,Windows9或有可能續寫XP的成功。
硅光電子學 IT新曙光
以CMOS工藝為代表的硅半導體技術將人類推入了信息時代。而對于網絡速度要求苛刻的領域也已被砷化鎵(GaAs)或磷化銦(InP)光電轉換半導體器件占領。如今,硅光電子學正將光傳輸的技術優勢與CMOS工藝所具有的規模生產優勢相結合,給IT帶來新的曙光。
云存儲公司Box融資1.5億美元,成于為所有人設計產品
7月7日,云存儲公司Box新獲得一筆1.5億美元的風險投資,這意味著Box的上市時機選擇更加從容。云存儲是在不同群體和系統之間分享文件最簡單的解決方案。Box的成功僅僅是以此為出發點,打造了一款為所有人設計的網盤。
李明遠:百度互聯網金融應遵循“大、開、創”3原則
7月8日晚,百度副總裁李明遠表示,百度在互聯網金融、數據金融上要做的就是3個字“大、開、創”,大數據、開放性、創新性。市場研究洞察是金融運轉正常的保證。技術只是工具,關鍵是洞察人性,歸根結底是心性。
廣電總局要求OTT機頂盒必須安裝TVOS系統
日前,廣電總局通知,今后各地有線運營商的OTT機頂盒等終端,只能安裝TVOS操作系統。“可管可控、安全播出”是廣播電視的基本要求。互聯網電視是廣播電視形態的一種,也須遵守相關法律法規的原則和精神。
網絡巨頭入局電影產業,期待共同孕育優質內容
近日,媒體分析,眾多網絡巨頭的進軍將為中國的電影業帶來燎原之勢?;ヂ摼W的電影業,觀眾不只是選擇者,更應參與到制定內容中來?;ヂ摼W入局,收益不重要,重要的是共同創造出優秀的內容,提升全民的文化品味。
谷歌投資生鮮送貨服務,與超市和雜貨商共贏
日前,谷歌為其“Google Shopping Expres”(谷歌購物快遞)投資5億美元。平臺化思維是三方共贏。與亞馬遜的“AmazonFresh”(亞馬遜生鮮服務)核心商品來自自己倉庫不同,谷歌的貨物從靠近消費者的市場采購,服務民眾的同時,也更得當地市場的心。
紐約時報:社交網絡拉近球星球迷,引爆世界杯話題
7月7日,美國《紐約時報》評論:在社交媒體的推動下,今年世界杯的各種話題得以在瞬間傳遍全球。無論以何種方式交流,都是心的溝通?;ヂ摼W世界杯,不僅僅拉近了球星與球迷之間的距離,也拉近了全世界人民的心。
2012年8月,微信公眾號平臺,微信以其良好的操作性能、友好的用戶界面以及新穎多樣化的功能,在短短幾年內,迅速贏得了6.97億用戶。各高校圖書館陸續開通了微信公眾號,并將傳統的圖書館服務如圖書館信息、咨詢交流、藏書借閱等引入微信服務,并獲得了不錯的效果,甚至提出了“無閱讀,不微信”的理念。本文擬就此深入探討研究一下閱讀推廣工作在高校圖書館微信中的應用問題。
高校圖書館微信應用于閱讀推廣中的優勢
用戶基礎龐大。這個是不言而喻的。迄今為止,微信擁有近7億的用戶數量群,在校大學生幾乎人手一臺手機,人人擁有微信號。這樣龐大數量的校園讀者用戶,正是我們進行閱讀推廣的基礎。
即時性和及時性。微信在推送信息方面,不僅推送及時,一有相關的閱讀推廣活動信息如講座信息、讀者活動沙龍等,都可以馬上發送出去,一旦推送,相對應的讀者用戶端馬上就能收到相關信息,而不像傳統的信息,比如海報、館刊報紙等,時間相對滯后。
多樣化推送。哪怕是與微博、網站這樣的新媒體相比,微信也具有得天獨厚的優勢。它的傳播方式幾乎囊括了時下所有的多媒體方式:文字、圖片、聲音、視頻,在微信上可以這幾種方式所組合搭配出來的信息內容,使得微信文章更具有生動感和立體感,為廣大學生讀者用戶所喜聞樂見。而據調查顯示,只有文字而沒有圖片的微信文章,讀者用戶幾乎不會點擊。
良好的互動交流。在互動性上,微信不僅優于傳統媒體,也優于微博這樣具有一定互動性的新媒體。微信的閱讀量、點贊數、讀者評論和作者回復,都具有良好的互動交流性,用戶體驗感十分好。同時,微信還可以進行投票功能,在舉辦相關的閱讀推廣活動如征文大賽時,就可以把征文掛出,在讀者中進行票選。以我館為例,我館的活動“詩韻桂子山”詩詞交流大會征文,在微信上后,讀者投稿踴躍,我館通過開會討論,決定由讀者在微信上進行投票選出優勝作品。
高校圖書館在閱讀推廣中的服務方式與內容
高校圖書館在閱讀推廣中的服務方式與內容,是與閱讀推廣活動所密切相關連的。我館從2011年起開辦閱讀推廣活動至今,活動方式與活動內容越來越成熟,具有形式多樣性、活動持續性和參與范圍廣等特點,在學生讀者中擁有比較廣泛的基礎。但是怎么把微信的優勢與閱讀推廣的優勢相結合起來,發揮兩者的長處,仍然是我館需要思考與摸索的。
在對全國高校圖書館的微信閱讀推廣的內容與我館的微信內容進行調查比對后發現,微信應用于閱讀推廣的活動主題主要集中在以下以個方面:
新書推薦。我館會將新到的圖書進行精選,選出其中一部分比較具有學術性、知識性和趣味性,以及比較時新的、有潮流價值的圖書推送給讀者。
系列書籍推薦。這部分屬于文獻信息的二次加工,會由我們的微信平臺編輯對某一類的圖書進行收集整理,對其進行綜合性的介紹,并附上簡評、推薦理由和作者、出版社信息、館藏地、索書號等等。這一類推薦會對讀者的閱讀偏好進行精確細分,喜歡某一類書籍的讀者的留言量會非常踴躍。例如我館推出的微信:“院長薦書,你們要的書單都在這里了?!?/p>
讀書日活動。讀書日活動在各高校圖書館都是一個相當大型的活動,在我館也不例外。我館從2012年起,就連續推出了讀書日系列活動,倍受好評。2017年4月21日,我館舉辦了“閱讀經典,不忘初心”世界讀書日主題活動,活動內容十分豐富,分為閱讀之星頒獎儀式、“詩書禮樂”主題表演會、成語接龍、飛花令、楹聯對仗等活動,并微信了“也誦風雅也流觴”,“世界讀書日”主題活動快報。
閱讀報告。我館由學科館員匯編的《2017年華中師范大學閱讀報告》,內容翔實豐富,涵括有館藏圖書、期刊總量,院系借閱數量統計與分析,年度圖書館借閱排行榜與年度閱讀之星排行榜等,除了圖書館官方微信會外,學校官方微信也會同期。
我館的閱讀推廣活動常規設有“風雅讀書會”和“文華公書林講壇”兩大讀書平臺,每年聘請國內外知名專家學者,指導讀者讀書,開展讀書沙龍,這兩大讀書平臺作為我館讀書會的品牌,也是微信內容的重點。
此外,我館所開展的閱讀推廣活動還有真人圖書館、圖書捐贈、圖書漂流、畢業季等活動,這也是各高校圖書館所主要采取的組織方式,也得到微信的同步與報道。
閱讀推廣活動由于各校圖書館開展的豐富性、多樣性、特色化,在這里實在是掛一漏萬,無法以偏概全。在今年的閱讀推廣活動中,隨著活動的越來越精彩、越來越豐富,微信應用于閱讀推廣,也將走向更加廣闊的空間,呈現出如同萬花筒般多種變化的趨勢。
那么,在微信應用于閱讀推廣工作中,又面臨著哪些問題呢?
高校圖書館微信應用于閱讀推廣,普遍性仍然不高。目前,仍然有很一大部分高校圖書館微信平臺號,仍然處于簡單信息和圖書館知識的起步階段,而要將閱讀推廣活動與微信高度相結合,還需要一個比較長的過程。
一、前言2
二、國付寶網站當前信息2
1.網站目前收錄情況2
2.網站目前外鏈情況2
3.網站PR 3
4.網站Alexa排名3
5.網站的META信息3
三、國付寶網站存在的問題3
四、通過SEO網站優化能給國付寶帶來什么4
1.排名和流量的上升4
2.提高企業知名度4
五、網站內部優化4
1.關鍵詞分析4
2.競爭對手SEO分析4
3.網頁Title、META以及H標簽優化5
4.添加導航鏈接5
5.圖片優化5
6. URL靜態化處理5
7.網站地圖導航設計6
8.網頁代碼優化6
六、用戶體驗優化6
1. 404頁面設置6
2.網站速度6
3.高質量的網站內容7
4.清晰的網站結構7
七、外部優化與外鏈建設7
1.搜索引擎和分類目錄推廣7
2.軟文推廣7
3.博客推廣7
4.郵件廣告推廣8
5.論壇推廣8
6.貼吧推廣8
7.友情鏈接推廣9
8.網站內容建設9
9.效果跟蹤與評測分析9
10.其他推廣方式9
八、網站的后期管理維護和更新10
九、總結10
國付寶網站優化策劃方案
一、前言
目前,因為99%的設計師都不懂網絡營銷,不懂搜索引擎優化(SEO),所以他們設計出來的網站從一開始就存在著許多問題。這些問題讓你的網站從一開始就是一個病態的網站,象雞脅一樣而存在,不能發揮它應有的最大價值。如果不進行網站優化,那么一方面你的網站大多關鍵詞排名非??亢?,被用戶檢索的機會等于零,網站沒有流量,即使做得再好也是白搭。另一方面通過網站優化,能夠使你的網站結構更加合理,網站內容更加豐富,網頁布局更加簡潔,網站功能更加精練而實用。因此對進入網站用戶的需求能夠多方位地響應。
SEO是這么一種技術:即是遵循搜索引擎科學而全面的理論機制,對網站結構、網頁文字語言和站點間的互動外交策略等進行合理規劃部署來發掘網站的最大潛力而使其在搜索引擎中具有較強的自然排名競爭優勢,從而對促進企業在線銷售和強化網絡品牌起到作用。網站優化是針對多個專業搜索引擎的,你使網站不僅會在百度、google得到排名提升,同時在其它各大搜索引擎也會得到排名的提升。而選擇競價排名廣告要達到這一效果則必須在各搜索引擎簽訂廣告協議,這無疑增加了巨大的成本。
SEO通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術,來對網頁進行相關的優化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網站訪問量,最終提升網站的銷售能力或宣傳能力的技術。網站優化能夠幫助你提高網頁的綜合指數,如果你的網站排名已經得到提升,不會輕易下降的。而競價廣告如果停止了,網站鏈接也就立即消失。
SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術,來對網頁進行相關的優化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網站訪問量,最終提升網站的銷售能力或宣傳能力的技術。真正的SEO是通過采用易于搜索引擎檢索的合理手段,遵循搜索引擎科學而全面的理論機制,在網站規劃,制作,推廣等環節貫穿SEO的思維,使網站對用戶和搜索引擎更友好,對網站結構、網頁文字語言和站點間的互動外交策略等進行合理規劃部署來發掘網站的最大潛力而使其在搜索引擎中具有較強的自然排名競爭優勢,從而對促進企業在線銷售和強化網絡品牌起到作用,從而通過自然搜索,低成本的引入流量并轉化為銷量。
二、國付寶網站當前信息
1.網站目前收錄情況:
百度:37 谷歌:117 雅虎:41 搜搜:54
2.網站目前外鏈情況:
百度:985 谷歌:0 yahoo:23348 搜搜:134
3.網站PR
谷歌:5 搜狗:1
4.網站Alexa排名
綜合排名: 266430
以下是國付寶()的Alexa統計數據:
5.網站的META信息:
國付寶網站Title&Meta信息:
標題(Title):國付寶-國家級電子支付平臺
關鍵詞(Keywords):國付寶網上支付安全支付網上購物安全購物安全支付在線付款收款網上貿易網上貿易B2B B2C
描述(Description):國付寶-國家級第三方電子支付服務提供商
三、國付寶網站存在的問題
在全面分析國付寶網站的鏈接結構、網頁布局設計、關鍵詞分布、網頁模板之后,發現了網站對搜索引擎不友好的如下問題:
(1)網站大多頁面標題(Title)一致,多為“國付寶-國家級電子支付平臺”,沒有準確表述該網頁的內容,也不利于搜索引擎收錄和網站排名;
(2)網站所有頁面關鍵詞(Keywords)一致,關鍵詞覆蓋面不夠廣,而且主關鍵詞模糊;
(3)頁面描述(Description)過短,在百度搜索結果中可展示出Description的65-75個詞,雖然現在搜素引擎對Description沒有以前的重視度了,但一個好的描述對網站排名還是有很大影響的。
(4)缺乏良好的用戶體驗,主要是站在公司的角度的一些信息,而忽略了用戶和商家,用戶體驗度不好,缺乏互動性,板塊過于單一;
(5)網站導航條設置不合理;
(6)網站缺乏H標簽,Logo缺乏鏈接,點開內頁后無法再回到首頁;
(7)不利用被搜索引擎收錄的網頁圖片缺少便于搜索引擎收錄的Alt說明標記;
(8)URL很多為XXX.jsp這樣的動態頁面,不利于收錄;
(9)整站缺少網站地圖,有礙搜索引擎對網頁的抓取,影響網頁收錄數量。
網站地圖的作用可以最大限度的讓蜘蛛訪問到網站的所有頁面,增加頁面收錄的幾率;
(10)網站沒有使用統計工具,無法了解網站的流量,來路及相關情況;
(11)網站打開速度較慢,而且網絡不穩定;
(12)外部鏈接的缺乏,目前網站PR很低,外部鏈接沒有建設過得痕跡,在沒有外鏈的支持下,網站整體排名將很難獲得;
(13)打開網站,地址欄不顯示網站圖標;
(14)死鏈接檢測國付寶網站存在一個死鏈接,為:[中國保護知識產權網]/cn/
四、通過SEO網站優化能給國付寶帶來什么
1.排名和流量的上升
SEO技術通過合理優化站內的網站結構,提高用戶體驗,以及適當的推廣,能顯著改善關鍵字在搜索引擎中的排名。SEO的優點:排名持續時間長,任意點擊不付任何費用,提高在網上的曝光度,吸引潛在客戶。通過優化關鍵字,把網站做到搜索引擎的前頁,用戶點擊的概率也會大大提高,提高轉化率。同時也會提高網站的流量,能更多人能了解網站。
2.提高企業知名度
通過優化后的網站,在網上的搜索頻率的增加,讓潛在客戶能更快更準確的找到網站,同時通過自然排名做上去的關鍵字,能更讓人信服,也對公司的實力有一個良好的印象,畢竟競價排名只要有錢就能排上去,但自然排名是靠網站和公司的實力才能做上去,對客戶更有說服力
五、網站內部優化
1.關鍵詞分析
目前的目標關鍵詞為:電子支付,網上支付等,而“電子支付”這個關鍵詞的百度收錄量約為5,510,000篇,“網上支付”這個關鍵詞的百度收錄量是37,100,000篇。這兩個可做為網站首頁的重點優化關鍵詞,而其他相關關鍵詞和長尾關鍵詞利用內容頁面強力擴散,而這種長尾關鍵詞是可以在頁面中來擴散的。
主關鍵詞:電子支付,網上支付
待選關鍵詞:安全支付,在線支付,電子支付平臺,網上支付平臺,網上購物,安全購物,網上貿易,網上付款,收款,付款
2.競爭對手SEO分析
競爭對手分析可以從以下幾個方面入手:
1.網站規模,是否是行業站,資訊站等信息量很大的網站。可查看對手的收錄量,順便看一下帶www和不帶的收錄量,是否有軟件采集痕跡;
2.查看外鏈,并查看外鏈的質量和錨文本情況;
3.查看競爭對手的SEO水平。查看關鍵詞密度,網站收錄更新頻度等。
在制定網站優化執行方案時會對國付寶網站和競爭對手網站做一個全面的分析對比。
3.網頁Title、META以及H標簽優化:
(1)標題(Title)修改如下:(不超過30個字符)
格式:,長度一般不超過30個漢字,不要空著標題,避免太多頁面使用同樣的標題;
例如:如何進行注冊_幫助中心_國付寶
(2)關鍵詞(Keywords)
主關鍵詞:電子支付,網上支付
多個關鍵詞用半角逗號隔開;寫與網頁相關的關鍵詞,并把最相關的關鍵詞排到前面,一般不超過30個漢字。
(3)描述(Description)要清晰明了的寫出網頁內容,突出核心關鍵詞。一般不超過100個漢字,不寫與網頁內容不相干的內容。
(4)增加H標簽:重點文字加粗
4.添加導航鏈接
添加導航鏈接,使網頁之間互鏈互通
5.圖片優化
為頻道Logo增加鏈接和Alt說明
首頁及所有內頁的圖片鏈接都要根據其所體現的內容來進行Alt文字設計。
如:
其中Alt是對圖片的注釋,加入和鏈接頁面相關的熱門的相關關鍵詞。
6. URL靜態化處理
將.jsp等后綴的網頁地址修改為.html后綴靜態網頁地址,便于搜索引擎爬蟲抓取動態頁面。
URL靜態化的目的是有利于網站的排名,雖然現在搜索引擎已經可以收錄動態地址,但是在排名上靜態化的頁面比動態化有優勢。
7.網站地圖導航設計
分類制作XML格式和HTML格式的網站地圖,XML格式網站地圖提交給Google以加快對網頁的抓取速度;HTML格式網站地圖加快Google對重要頁面的索引。
注意導航設計(sitemap):所有的頁面都能從頻道首頁用不超過5次點擊連接到,所有頁面都能鏈回首頁;避免連接錯誤,比如調用不存在的圖片和連接到不存在的網頁。
8.網頁代碼優化
采用CSS+DIV模式,做到網頁文件大小越小越好,壓縮和正文無關的代碼,控制在75k以內,用外部調用方式使用CSS樣式和JS,在網頁內部加上網站相關頁面的鏈接。
六、用戶體驗優化
用戶體驗優化是建立在用戶體驗為中心的基礎上,通過站內優化和站外優化,從用戶的立場來看,達到用戶在網站外能更輕松,更愉快,更快捷的找到想要的信息。從企業的立場來看,達到對搜索引擎友好,獲得更好的排名,與用戶建立良好的合作關系,從而最大程度上獲得理想的收益。一定要充分考慮用戶體驗優化與搜索引擎優化相結合的方式。
網站用戶體驗優化的追求目標是:用戶,搜索引擎,企業都能實現自己的利益,從而實現三盈。
1. 404頁面設置
自定義404錯誤頁面是增強用戶體驗的很好的做法。
404頁面的目的是:告訴瀏覽者其所請求的頁面不存在或鏈接錯誤,同時引導用戶使用網站其他頁面而不是關閉窗口離開。
從SEO角度看,404頁面在返回出錯信息的同時,還應包含該網站的重要部分鏈接,如主頁或站點地圖,使得訪客轉到某個地方而不是后退。
2.網站速度
一個網站打開的速度超過5秒,流量就會損失10%,在3秒左右是理想的。
3.高質量的網站內容
“網站內容”也是提高用戶體驗又一核心要點,網站要對客戶有幫助。一般客戶來到我們網站要最快的找到自己想要了解的內容。一般一個流量來到我們網站,我們要如何讓這個流量在網站上停留太久,當然前提條件就是網站上面的內容要對訪問者有用。這里我們延升的一個話題(用戶的需求):其一網站上有客戶要了解的信息(有用的資源);其二網站上面有客戶要了解的產品與服務。發給
4.清晰的網站結構
網站結構是非常必要值得一提的,用戶在我們網站上瀏覽,相信誰都不想在網站上迷路,所以在每個頁面的設計方面要顯得連貫互通。
七、外部優化與外鏈建設
來自其他網站的鏈接是非常重要的一部分,把網站提交給最合適的類別中的所有主要的目錄。其他鏈接取自網上新聞,文章和其他來源。鏈接建設是一個持續的過程,必須做到不斷保持領先的競爭
主要有以下幾種方式:
1.搜索引擎和分類目錄推廣
在對網站站內優化后,便可開始全方位的進行外部推廣,即開始向國內搜索引擎及各大分類目錄網站提交收錄,目前國內網站80%以上流量來自于各大搜索引擎,在等待各大搜索引擎收錄的同時,主動向中國搜索聯盟、一搜等提交網站搜錄申請,爭取更多的搜索來源,并根據發展的不同階段,分階段對各個搜索引擎進行提交收錄,但注意提交的內容必須規范,包括網站地址、圖片logo、描述等。
通過搜索引擎和分類目錄推廣可以有效的使網站快速的被搜索引擎和各大分類目收錄,從而增加網站的知名度!
2.軟文推廣
軟文以報紙,雜志,小冊子等作為載體,費用不高,又可長久保存,讓用戶反復閱讀,清楚了解,因而受到企業的大力推崇。重要的是其投入產出比相當高,風險性小。
軟文推廣的作用在于提升品牌為主,從而帶動流量的提升,讓更多對公司網站內容感興趣的人們更好的了解公司,進而成為公司的實在客戶。
3.博客推廣
在各大博客網站建立Bolg空間,作為各種宣傳性文章的平臺。此類推廣方式需要有技巧性手動結合軟件的方式來達到推廣效果。
博客要素:博客網址,博客名,博客描述,文章分類,友情鏈接,圖片,Tag標簽的合理填寫有助于頁面的收錄。
可以通過博客推廣達到讓很多網民在博客中了解到公司性質和經營范圍,從而間接的成為公司的潛在客戶。
4.郵件廣告推廣
注意郵件對象選擇,以及郵件內容涉及,不然很容易成為垃圾郵件,起不到很好效果。
5.論壇推廣
現在社會論壇是大量網民用戶們集結的地方,而且有很多種類的論壇,現在我們要討論的是怎么選擇論壇來推廣公司的網站:
(1)選擇論壇:A、有自己潛在客戶在;B、人氣旺;C、有簽名功能;D、有鏈接功能;E有修改功能。
(2)論壇導航:為了方便使用
(3)專業設題:一個精彩的專題,可以引起看貼人的好奇心,很自然的就會進入你的主題。
(4)內容要有爭議性:內容的有爭議性才會有人來討論。
(5)轉貼熱貼:對一些關注量大的熱帖要積極的轉載。
(6)長貼短發:盡量做到長貼短發,目的是簡潔!
(7)巧妙的發廣告:在你發一些宣傳性質的廣告時要注意方法,要做到巧妙。
(8)用好頭像和簽名:因為一個好的頭像和簽名可以吸引更多的人來瀏覽你的帖子。頭像可以專門設計一個,宣傳自己公司的品牌,簽名可以加入自己網站的介紹和連接。
(9)發貼要求質量第一:發貼是為了讓更多數人看,變相的宣傳自己的網站,追求的是最終流量。
(10)利用回貼功能:利用回帖功能來推廣公司的網站。
我們通過論壇的方式來讓大量的論壇用戶們來慢慢的發現網站的內容,從而在他們有需要的前提和感興趣的前提下來瀏覽公司的網站,從而為公司的網站帶來流量!
6.貼吧推廣
貼吧及部分交流群推廣:包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、QQ交流群等及時性的推廣渠道。
百度貼吧的人氣是任何一個網站論壇都無法比擬的,是目前網絡推廣比較好的一種方法,但是操作不當帶來的副作用也是很危險的。貼吧發貼的一個作用是能帶來IP,還有一個作用就是反向鏈接,在做貼吧推廣的前提下我們要做到以下幾點:
(1)選擇合適的貼吧,主要是適合自己公司網站的內容的宣傳。
(2)選擇合適的帖子,帖子要注意質量。
(3)專業回復帖子,在恢復帖子的時候要做到專業,同時要站在公司的利益上。
(4)經常關注回貼,來看看貼吧用戶們是不是對你的帖子感興趣。
(5)不要推廣整站,需要結合最有價值點,推廣公司最亮點的地方。
(6)起一個好的標題,還是那句話:好的標題可以更好的吸引人們的眼球。
(7)選擇合適的時間,在時間的選擇上也要多斟酌。
我們做貼吧推廣的目的就是通過貼吧的帖子來為網站帶來流量,從而讓更多的人來了解公司,在他們需要的前提下成為公司的客戶,為公司帶來實在性的收益!
7.友情鏈接推廣
網站鏈接的相關性是網站提升網站PR值,提高網站Alexa國際排名的重要指標。另外還有助于網站在等搜索引擎種的排名。特別是對與Google來說,大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網站。而友情連接并不是說越多越好,必須把握好一定的尺度。
交換友情鏈接的前提是要和自己公司網站內容相關或者是相近的網站,最好是交換權重比較高而且導出鏈接相對較少的網站,這樣都可以為對方帶來反向鏈接和增加一定的流量。
8.網站內容建設
網站的內容是非常重要的一部分,定期更新并且原創的內容是搜索引擎的一個重要因素,我們主要通過以下三個方面來進行網站的內容維護:
(1)根據目標關鍵詞制定內容定期更新。
(2)分析長尾關鍵詞,進行整站長尾部署。
(3)看具體情況,建設站內博客,論壇,以豐富網站內容。
9.效果跟蹤與評測分析
根據日志和統計系統分析每日從搜索引擎帶來的流量,分析客戶的來路,比如是通過什么路徑過來的,是搜索哪個關鍵詞進入到網站,訪問過哪些頁面,在某個網頁上停留了多久等等,經過統計分析,可以更好的了解訪客的動態,并可以根據情況調整優化策略。
10.其他推廣方式
如:社交網站:人人網、開心網等
問答型網站:百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、天涯問答、搜搜問問、奇虎以及貼吧。
搜藏:添加到搜藏網站和書簽網站(百度搜藏、雅虎搜藏、google書簽、QQ書簽、樂收、好網角、新浪搜藏)
百科:百度百科、搜搜百科、互動百科等
分類信息推廣:58同城信息、趕集網、豆當網、今題網、易登網、易龍、百業、百納、錢眼、列表等
八、網站的后期管理維護和更新
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[關鍵詞]計量營銷;財務;營銷投資回報率;實際運用
[中圖分類號]F273 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2014)17-0008-05
1引言
本文擬通過實際案例――廣東省大學生創新創業訓練計劃“新型防蚊用品”項目在汕頭大學的運營,計算項目的營銷投資回報率,量化營銷投資對防蚊項目帶來的收益。此外,由于營銷手段是多樣的,我們將運用顧客反饋收集數據,建立李克特量表模型,對多種營銷手段帶來的效益加以量化,找出能夠帶來最大回報的投資手段。最后本文將從具體案例拓展到廣泛應用,尋求建立一般性的理論,適用于量化出各種營銷手段所取得的效益,便于企業對營銷支出的分配。最終使企業的營銷效益最大化。
一個能夠持續發展的企業,必定是贏利的。換言之,贏利就是一家企業經營的最終目的。而企業營銷的最終目的,也是在于增加企業的價值。所謂價值經營就是從價值的角度來考察企業,所以,企業管理就是價值管理,而營銷、財務和生產管理均是實現價值戰略的職能活動。[1]因此,有效地管理營銷支出,增加營銷投資回報是提高公司價值的重要環節。
然而,由于企業對于營銷部門資源配置的忽視,營銷很多時候會被看做一項短期的費用,或者是提高產品銷售量或者企業知名度的工具。如何有效地做好營銷部門的資源配置,使得營銷效益最大化,這就要用到營銷投資回報率這一概念。在營銷項目的評估決策過程中不僅需要將各營銷項目所能產生的增量價值進行比較,還需要同時考慮營銷項目所需要投入的資金資本。而以營銷項目創造的回報額和投入的成本額兩者得出的比值作為依據的營銷回報率評估法正是可以實現企業營銷項目利潤最大化的最佳評估方法。[2]
但是,要計算營銷投資回報率確實是一件比較復雜而困難的事情。第一,由于營銷而帶來的收益本身就很難界定,第二,營銷方式的種類非常多,而不同種類所帶來的收益影響也不盡相同。估算營銷投資回報率是一個重要問題,就是考慮如何處理不同的營銷方案和活動之間的關系,許多營銷投資活動的回報,很可能被顯示為其他營銷活動所帶來的回報。[3]
本文以廣東省大學生創新創業訓練項目――“新型防蚊用品”作為實例,以顧客回訪作為核心方法,應用相關理論和方法,分析該項目的營銷投資回報率,通過實際操作以及延伸推理,探討將營銷投資回報率計量分析方法運用到一般企業市場營銷管理領域的路徑與模式。
2市場營銷投資回報率相關內容
市場營銷投資回報率是由杜邦公司所創立的一個概念,其意思是營銷投資所產生的收益除以營銷投資成本所得的百分比。企業可以根據市場營銷回報率來了解一個營銷策劃項目的效益,從而決定是加大項目宣傳還是減少或停止繼續投資該營銷項目。迄今為止,營銷績效衡量指標已發展為4大類16種,包括:①財務產出指標:利潤,銷售收入和現金流量;②非財務指標:市場份額、服務質量、適應性、顧客滿意、顧客忠誠和品牌資產;③投入指標:營銷資產、營銷審計、營銷執行和市場導向;④多維指標:效率、效果和多變量分析。[10]本文采用財務產出指標,即利潤、銷售收入和現金流量作為衡量標準。但是由于營銷學術界至今為止仍沒有一個統一的衡量標準,因此我們在具體實踐中都會遵守以下共識:
營銷投資回報率(%)=因營銷而帶來的收入增長(元)×邊際貢獻率(%)-營銷支出(元)營銷支出(元)×100%
通常來說,如果營銷投資回報率為正,則營銷支出就被視為是合適的。對市場營銷方面的投資往往具有高度的風險,因為資金投放到營銷領域時一般發生在當前,而不像把錢投放到庫存及工廠。但在營銷的財務領域中,財務報表有時候也難以反映出一個企業在營銷方面的支出,起碼并不是十分具體。因此,用上述的指標來計算就可以使營銷投資回報率得以量化。本文將計算出防蚊項目的營銷投資回報率,以評估營銷活動的效果。
但是,營銷活動在現實中是十分復雜的,而不是單一的。常見的營銷方式包括:電視廣告、雜志廣播、戶外廣告、網絡廣告、企業網站、社交網絡、博客微博、事件營銷等。所以,運用營銷投資回報率指標時要注意這并不是單一的營銷投資,而是多重的。例如一個顧客既從電視上看到企業廣告,又從戶外燈箱了解到企業的產品,但是最終引起他的購買欲望的是電視上的具有創意的廣告。因此,我們需要向顧客收集反饋信息,并把數據加以整理量化。
由公式可以看出,要想提高營銷投資回報率,其中最主要的兩種方法便是提高營銷帶來的收入增長或者減少營銷支出。提高營銷帶來的收入增長,通常要通過提高營銷方式的質量來實現,但營銷方式是否被消費者所喜愛卻是一個難以確定的事情,畢竟不同的消費者,其喜好也會有所不同。而減少營銷支出的做法確實非常簡單,也是很多公司常用的方法。[4]
毫無疑問,在衡量標準方面,確定營銷投入指標要比產出指標容易得多。例如,“營銷花費”是經常被提及的標準,營銷是否成功,這個前置標準顯然非常重要,然而,營銷投資回報率(MROI)的復雜性在于,產出與營銷花費之間有個遲滯期,而一些非營銷可控的因素也會對產出產生影響。[9]
藍斯古德(James D.Lenskold)提出的營銷ROI測評模式,其核心思想是將企業每一項的營銷項目劃分為不同的投資層次水平,將每一份營銷投資增量均視為一項獨立投資。[5]我們認為這個思路非常富有創意,且在實踐中也可行,值得我們將其運用到具體的計量營銷實踐之中。
營銷資金分配不合理是眾多業務遍及全球的跨國公司的通病。由于大型企業所經營的產品種類繁多,市場覆蓋的國家和地區廣且性質復雜,營銷部門對營銷開支的有效管理成為一個十分棘手的問題。營銷投資分配方法和所取得的效益,是企業未來需要認真關注的領域。[6]
3研究設計與方法
本文需要研究三個問題:
(1)營銷投資回報率在“新型防蚊用品”項目中的運用。
(2)計算多種營銷手段在本項目中分別帶來的營銷投資回報率。
(3)將上述方法推廣到一般企業的營銷投資回報率的計算中。
3.1實踐應用項目簡介
作為本研究的項目個案――“新型防蚊用品”,是廣東省大學生創新、創業訓練項目,此項目也是由本文研究成員之一、汕頭大學商學院市場營銷專業的黃彥明同學參與運作的,因此其營銷數據以及收入數據來源都十分準確以及詳細。
此項目的開展時間從2012年6月到2013年6月,開展時間為1年,2012年2月―2012年6月是在進行隊員招募、團隊分工、產品研發、市場調研等前期預備工作。而2013年2月―2013年6月為產品推廣時間。
此項目主要是研發防蚊產品――窗紗,并通過各種營銷方式向汕頭大學的同學推廣這個產品,為購買產品的同學制作紗窗并免費安裝。而項目的營銷方式主要有三種:微博營銷、戶外海報、活動營銷。我們也將對這三個方式的營銷投資回報率進行計算。
本文基于一個實際的案例,廣東省大學生創新、創業訓練計劃“新型防蚊用品”項目在汕頭大學的運營,收集數據并加以整理得出結論。本項目是一個新項目,因此營銷基數為零,此計算方法也能簡化營銷投資回報率的計算。本項目運用了三個營銷手段:微博營銷、戶外海報與活動營銷。
3.2研究方法
首先,我們向曾經購買過新型防蚊窗紗的顧客進行反饋調查,利用李克特五點量表,了解影響他們做出購買決策的營銷活動的比重。李克特(Likert)量表是屬評分加總式量表最常用的一種,屬同一構念的這些項目是用加總方式來計分,單獨或個別項目是無意義的。它是由美國社會心理學家李克特于1932年在原有的加總量表基礎上改進而成的。[6]該量表由一組陳述組成,每一陳述有“沒有”、“非常小”、“較小”、“一般”、“較大”、“非常大”六種回答,分別記為0,1,2,3,4,5,每個被調查者的態度總分就是他對各道題的回答所得分數的加總,這一總分可說明他的態度強弱或他在這一量表上的不同狀態?;诶羁颂亓勘淼睦碚?,我們設計的問題見表1:
在數據收集后,我們運用Excel進行數據輸入和整理,根據計算思想,求出每種營銷活動所帶來的收入增長(具體運算方法看下文“顧客反饋資料”),從而算出每種營銷方法的市場營銷投資回報率。
然后,我們將對三個回報數據進行對比,可以知道哪種營銷方式最能影響顧客的購買決策,哪種營銷方式帶來的回報是最大的,該數據可以為未來的營銷投入分配做出參考。
3.3研究貢獻
營銷開支并非通常意義上的投資。通常情況下營銷投資區別于有形資產,是無法看見的。因此營銷投資結果難以量化,也難以用來評估營銷投資是否有效。但是當市場競爭越來越激烈時,商家堅持認為營銷活動會促進財務的增長,因為其他競爭對手都在不斷投入營銷,如果自身企業忽略了這一領域,則一定會落后于人。而且,營銷人員的許多活動有持久效果,因此他們的許多活動應該會吸引新的投資。有些人認為營銷應被視為一項開銷,而且有必要關注它是否是有必要的開銷。因此,無論從宏觀或是微觀上看,營銷投資回報率是一個必要而且有用的指標。
基于營銷投資回報率的實踐運用,我們希望本文的理論研究能夠廣泛應用于普遍企業的營銷投入管理中,量化不同營銷手段帶來的營銷投資回報率。由于行業性質的不同,企業選取顧客進行回訪的抽樣方法也有所不同,如隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣、整群抽樣等方法,需要依據行業特性、產品屬性、地域、人口特征等選取。我們將重新把營銷投資回報率、權重公式、抽樣方法總結并整理成一般形式,希望本文的研究方法與研究理論可以給予相關行業企業的市場營銷投資一定的參考貢獻。
4研究資料呈現及研究發現闡述
4.1基本數據呈現
基于本項目的實際運用,廣東省大學生創新、創業訓練項目――“新型防蚊用品”,我們選取其中的產品新型防蚊窗紗為例,作為研究對象。以下是項目基本數據的呈現(見表2):
在這部分,本文首先介紹通過顧客反饋資料,運用李克特五點量表的數據對不同營銷方式的營銷投資回報率進行計算,再對研究項目的三種營銷方式分別進行研究,通過運用銷售數據、營銷支出數據和顧客回訪數據計算其營銷投資回報率。三種營銷方式分別為微博營銷、戶外廣告營銷、活動營銷。而計算市場營銷投資回報率時,需要用到的“產品邊際貢獻率”的計算為:
產品邊際貢獻率=(銷售收入-可變成本)/銷售收入=(60-33)/60=45%
4.2顧客反饋資料
在計算市場營銷投資回報率時,我們必須獲得因營銷而帶來的收入增長這一項數據,但是,如上文提到的,不同的營銷活動對于消費者購買決策的影響各不相同,因此我們是以微博營銷、戶外海報、活動營銷分別作為單獨的一項營銷活動來進行計算。要了解研究項目三種營銷活動對于消費者購買決策的影響,從而計算出每種營銷活動的對應所帶來的收入增長,我們認為對已購買項目產品的顧客進行顧客反饋調查問卷是最直觀而又最準確的。
我們針對購買了項目產品的顧客通過面對面、電話或者網絡的形式進行了問卷調查,調查問卷總共回收了48份,有效問卷為100%。
根據顧客反饋的數據,我們運用Excel軟件,首先根據問卷題目設置了四個指標,分別是宿舍號、微博營銷得分、戶外廣告營銷得分和活動營銷得分。然后將對應數據進行錄入,最后得出顧客反饋綜合數據表。
然而,這個數據表并不能直接的進行計算,于是,我們根據顧客反饋綜合數據表,對每一個宿舍對于三種營銷活動的評分進行加總,并計算每種營銷活動得分所占的百分比,具體公式為:
以顧客反饋數據為例,宿舍A505在填表時,在“微博營銷”這一項選擇了4分,在“戶外廣告活動”這一項選擇了3分,在“活動營銷”這一項選擇了2分,那么對于A505這位顧客來講,營銷活動得分百分比為=4/(4+3+2)=44.4%。依此類推,我們制作了“不同營銷活動的影響百分比數據表”。
然后,根據這個表,我們就可以算出每種營銷活動所帶來的收入增長,計算原理是這樣的,我們把每個顧客所感知的每種營銷活動對其購買產品的影響進行量化,然后根據這個量化數據進一步處理的百分比數據可以了解到每種營銷活動對于一個顧客購買這項產品的影響比值,將這個比值乘以這個顧客購買產品所帶來的收入就可以算出每種營銷活動在這個顧客身上所給公司帶來的收入增長,然后將每個顧客身上所給公司帶來的收入增長進行疊加,就能算出這種營銷活動所帶來的收入增長。為了方便計算,可以直接將一種活動得分所占的百分比(每顧客)進行疊加,再乘以每個顧客購買產品所帶來的收入增加,即可算出這種營銷活動所帶來的收入增長(因為每個顧客只購買了1個產品),公式如下:
一種營銷活動所帶來的收入增長=這種營銷活動得分的總百分比×產品單價
由此公式及產品單價(60元),可以算出三種營銷活動各自所帶來的收入增長,計算如下:
微博營銷所帶來的收入增長=1931.7%×60=1159.02(元)
戶外廣告營銷所帶來的收入增長=1683.1%×60=1009.86(元)
活動營銷所帶來的收入增長=1129.8%×60=677.88(元)
4.3微博營銷的營銷投資回報率
中國已經進入微博時代,新浪與騰訊微博、網易微博和搜狐微博的注冊用戶總數已經突破3億,每日登錄數超過了4000萬。[7]微博營銷是在微博快速發展的背景下應運而生的。它是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位,微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。
本文研究項目――新型防蚊用品項目,根據現代需求,微博營銷是現今最受歡迎的營銷項目之一,因此微博營銷成為了項目的其中一個重點的營銷方案。本研究項目通過創立項目微博(微博網址:http:///u/2053189550),然后在微博上投放項目的最新消息,播放“真人漫畫”廣告,并和汕大同學進行互動。微博營銷所投資的成本(見表3):
根據上文的邊際貢獻率以及微博營銷所帶來的收入增長,可以算出微博營銷活動的營銷投資回報率,公式為:
微博營銷投資回報率=(1159.02×45%-295)/295=110.70%
由此看來,微博營銷對于整個項目的收入增長有一定的積極作用,但是仍然有不足,給項目帶來的效益不算很高,應該要對微博營銷進行一些結構上的調整,比如增加與校園同學的互動,并且提高微博內容的價值,從而提高轉發量。
4.4戶外廣告營銷的營銷投資回報率
廣義上,戶外廣告指在城市道路、公路、鐵路兩側、城市軌道交通線路的地面部分、河湖管理范圍和廣場、建筑物、構筑物上,以海報、燈箱、電子顯示裝置、展示牌等為載體形式和在交通工具上設置的商業廣告。戶外廣告具有到達率高、視覺沖擊力強、時間長、千人成本低等優點。
本文研究項目――新型防蚊用品項目運用了戶外廣告中的海報媒體進行營銷。因為新型防蚊用品項目是一個校園項目,因此選擇汕頭大學日常人流密集的地方進行戶外廣告營銷,有利于增強營銷效果,加大曝光率。同時此舉可降低千人成本,合理控制營銷支出,使營銷支出最物有所值。防蚊項目團隊設計了多款海報,通過生動的顏色搭配漫畫元素的運用,使整個廣告更加生動吸引人,直觀性更強烈。學生在遠處留意到海報后,會駐足停留,關注海報上的創意與內容,從而更能吸引消費者關注防蚊產品。而海報的張貼選址于上述的較多人流經過的地方。我們希望通過此靜態形式24小時持續不斷地發揮宣傳效應,利用時效長的優勢,長時間廣范圍地吸引潛在的消費者。
本次戶外海報的營銷支出(見表4):
根據上文的邊際貢獻率以及戶外廣告營銷所帶來的收入增長,可以算出戶外廣告營銷活動的營銷投資回報率,公式為:
戶外廣告營銷投資回報率=(1134.04×45%-108)/108=372.52%
因此,戶外廣告的營銷投資回報率相對最高,這是因為戶外廣告的營銷支出比較低而帶來的營銷收入增長比較高。由于在校園范圍內,缺乏電視、戶外燈箱、霓虹燈等資源,所以戶外海報的張貼對于吸引消費者有巨大作用。戶外海報具有靜態、24小時、曝光率高的優勢。由此推廣及其他校園創業項目,可以考慮更多地使用戶外廣告營銷。
4.5活動營銷的營銷投資回報率
活動營銷是指企業通過介入重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動而迅速提高企業及其品牌知名度、美譽度和影響力,促進產品銷售的一種營銷方式。通過近距離接觸消費者,活動營銷可以提升品牌的知名度和提高消費者的忠誠度。
本文研究項目――新型防蚊用品項目作為一個校園項目,希望可以更好地提高在汕頭大學的學生當中的知名度。因此,在2013年5月11日當天,參與了汕頭大學名為上善若水的慈善營銷大賽。上善若水慈善營銷大賽是由汕頭大學商學院各大學生組織聯合舉辦,針對全校師生的營銷大賽,大賽的部分收入將用于慈善用途?;顒訝I銷所投資的成本(見表5):
根據上文的邊際貢獻率以及活動營銷所帶來的收入增長,可以算出活動營銷的營銷投資回報率,公式為:
活動營銷投資回報率=(677.88×45%-371)/371=-17.78%
活動營銷投資回報率出現負數,我們可以得知,這次活動營銷的回報小于支出,從數據上看,這次活動營銷是失敗的。失敗的原因一方面是贈送的禮品費用較高,另一方面,宣傳不足,吸引的人流量太少。因此建議把禮品的費用用在宣傳上。
4.6實踐總結
根據上述微博營銷、戶外廣告、活動營銷三種營銷活動投資回報率的計算,我們可以得出:
微博營銷投資回報率=110.70%
戶外廣告營銷投資回報率=372.52%
活動營銷投資回報率=-17.78%
由此可見,戶外廣告營銷的投資回報率是最高的。因此,根據三種活動的投資回報率,我們建議增加戶外廣告營銷的投資,改變微博營銷的方式,取消或者改變活動營銷投資的方式。但是必須注意的是,汕頭大學還有很多不同的校園項目,有賣紀念品的,有賣零食的,有賣杯子的。本文計算出來的投資回報率并不能通用于其他校園項目當中。因為,每一種產品都有自己的特性,而正因為產品本身的特性,注定了每一個校園項目最適合的營銷活動是不一樣的,即使同一個營銷活動的投資回報率肯定也是有差異的。因此,不能盲目地跟風或者模仿其他項目的營銷活動。
5結論與建議
如果把本文的研究方法推廣到一般企業的運用,實際情況可能會更復雜。原因是企業的產品會更多樣,營銷活動類型也會更多種,而市場更是有多個。因此,針對企業的運用,本文的計量方法還必須考慮到地域、產品等因素。根據朋友網的統計,南方網民和北方網民的上網習慣有著重大的差異,如南方的上網高峰期在晚上9點,而北方則在晚上7點;又如南方網民更喜歡用電腦上網,北方的網民更喜歡用手機上網。因此,這些差異對企業的營銷活動有著重要的影響。同一個營銷活動在南北方可能有著截然不同的效果,導致營銷投資回報率會出現較大的差異。因此,要研究企業不同營銷活動的投資回報率,首先需要把企業的目標市場按照地域進行劃分。
首先,進行顧客回訪時,需要運用抽樣調查的方法。由于行業特性、地域區別、產品屬性、消費者描述性特點等因素,選取顧客回訪時就要考慮不同的抽樣方法。本文所基于的防蚊項目應用,根據產品特性我們選取了簡單隨機抽樣的方法;例如,對某品牌面膜的營銷投資回報率顧客回訪,顯然女性消費者比男性要多,但是也不能完全忽視男性消費者的反饋,就要用到分層抽樣;對電影座位或有規律的排序,可以使用系統抽樣;對于群內差異大、群間差異小的群體,可以使用整群抽樣。
其次,因為不少產品本身是具有季節性的。如棉衣、棉被、冰棍等。所以對于某些特定的產品,我們也可以把季節考慮進去。假設一個生產銷售毛衣的企業要研究營銷投資回報率,該企業在全中國都進行銷售。那么,我們首先可以把市場分為南方和北方,而且由于毛衣是具有季節性的,因此必須根據不同的季節分別再測量一次。這樣,我們就必須根據南北方、四季共測量8次。從而了解不同地域、不同季節的營銷投資回報率,從而找出最有效的營銷策略,從而增加、減少或調整現有的營銷活動。
第三,如果加入了競爭者的因素,情況也許會變得不一樣。我們可以肯定的是,競爭者的營銷活動對企業本身的經營狀況有影響作用。不妨假設如果競爭者在營銷活動上也做出相應的調整。那么,企業辛辛苦苦策略出來的數據還是否有用呢?實際上,本文采取的測量方法是測量某一類產品對消費者的不同營銷活動的營銷程度,是基于不同營銷活動對消費者的刺激效用區別性上。換句話說,這種營銷投資回報率一定程度上可以代表同性質產品在某一個特定的市場,某一個特定的時間段的刺激效用。在不考慮品牌知名度、價格、質量等的情況下,競爭者對企業營銷投資回報率的影響是同幅度增減的。也就是說,因為競爭者的加入而且和企業采用相同類型和同等投資的營銷活動,企業所有營銷活動的投資回報率都會同幅度的降低。因此,最優營銷投資選擇并不會因此而發生比較大的改變。但是,如果競爭者和企業采取的營銷活動并不是完全相同而且投資也不相等,必然會影響到某一個營銷活動的投資回報率。即使在這種情況下,測量出來的數據也是可靠的,因此這個數據說明了在目前這一動態環境下,營銷投資回報率的實時反映。
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