時間：2022-02-24 23:51:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教師面試常見問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】國際郵輪面試 英語 專業知識 面試官 應聘者
【中圖分類號】H313 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）05-0070-02
一 背景
隨著當今國際郵輪業的繁榮發展，國際郵輪對于優秀乘務人員的需求與日俱增。因此，中國高等院校中的國際郵輪乘務作為新興專業，為畢業生提供了良好的就業前景。和同類旅游行業相比，國際郵輪對員工需求量大、員工待遇好、工作起點相對較高、職業遷移能力強、職業發展空間大。而由于郵輪的航線多為國際航線，郵輪上的乘客來自不同國家，且到訪國也呈多樣性，這就要求郵輪上的工作人員必須具備較好的英語交流能力，這樣才能為不同國家的客人提供良好的服務。面試成為了郵輪公司對應聘者英語能力和專業知識的重要考核手段。筆者作為高等院校郵輪乘務專業一線專業英語教師，將以麗星郵輪和歌詩達郵輪面試題目為例，淺析國際郵輪面試中的英語要點，希望幫助高等院校郵輪乘務專業的畢業生成功獲得理想工作。
二 郵輪公司英文面試綜述
郵輪公司采用全英文口語面試，分為初試和復試。初試主要測試學生的日常用語基本交流；復試則更加全面地測試學生的專業知識和英語能力。本文將著重分析復試題目。復試面試題目類型可分為四大類。第一大類為自我介紹，如Could you introduce yourself？/Can you say something about yourself in English？ 第二大類為個人背景，包括：What’s the occupation of your parents？/Who will take care of your parents when you are abroad？/Do you like English？ Why？ Why do you think English is very important？ How to improve your English？第三大類為身心健康問題。常見問題有：Are you short sighted or color blind？ What about your eyes sight？/Are you sweaty palm？ /Do you have any registration of disciplinary violation？ /Did you ever breach country law？第四大類為專業知識。郵輪公司非常關心應聘者在專業培訓中和過去的工作經驗中是否積累到公司所需要的知識技能和英語能力。相對于前三類考察應聘者日常交際英語而言，專業類問題成為了大多數應聘者最難攻克的問題，這需要應聘者將所學知識轉換成專業英文詞匯，表達清楚。為了讓國際郵輪應聘者能直觀地了解最難的專業問題的可行性答案和回答技巧，筆者匯總了高頻出現的專業問題并做了簡要分析。
三 專業知識問題分析
在專業知識問題領域中大多數的應聘者都很關心應聘者是否了解他們的公司以及應聘他們公司的原因，他們會提出：“Do you have any knowledge about our cruise ships？ Could you tell me something about our cruise company？”或者“Why do you want to work with us？ For what reason/purpose you want to join us？”以上問題表達方式不同，但問題內容相同，面試官的目的就是測試應聘者是否重視面試，是否提前做了充分準備，是否真的想要來他們的公司。因此，應對這樣的問題，應聘者務必在面試前查詢目標公司的官方網站。國際郵輪公司的網站均有英文版，可直接摘錄些公司以及船舶信息；或在學期間的某門課程中已經了解了該公司的信息，可自己翻譯成英文。在回答出公司概況的同時，最好加上應聘該公司的目的，這樣使得回答完整，且具有較強的邏輯性。以麗星郵輪為例，可這樣回答“Genting（Star Cruise）company was set up in 1993，and is the largest cruise company in Asian area. There are 5 ships like a floating resort traveling around the Asia. If I join in this big company，I will achieve a valuable experience and improve myself in the tourism field.”
其次，應聘者在面試過程中一定會被問及應聘崗位的問題，如“Which position are you applying for？ Which position do you apply for？”并且根據應聘者選擇的職位詢問是否有過相應的工作經驗。“Do you have any work experience？ What’s your working experience background？ Can you describe your working experience？”這些都是面試官在試探面試者是否有他們選擇的職位的相關經驗，所以如果應聘者曾經有過相關工作經驗，一定要如實表述。以“餐廳服務員”為例，回答可以是“I have worked in…hotel./I worked on…cruise as a waiter/waitress for one year.”而如果應聘者沒有相關工作經驗，千萬不要說謊，因為面試官最忌諱不誠實的員工，一旦發現應聘者說謊，便會記錄在案，對該應聘者永不錄用。沒有相關工作經驗的應聘者可以回答“I hadn’t related working experience before，but I’ve learned the certain knowledge and skills at college to be a good waiter/waitress.”
無論是為了證實應聘者的工作經驗是否屬實，還是為了考查應聘者在學期間所學知識的扎實和實用性，面試官都會繼續問該擬聘崗位的職責“What’s the duty？ Could you state your responsibilities？”這要求應聘者在面試前考慮好想要應聘的職位，并且針對目標職位準備相應的崗位職責的介紹。國際郵輪通常招聘的職位比酒店招聘的職位更具多樣化，除了housekeeper（郵輪上稱為cabin steward）、cleaner、laundry man、pool attendant，waiter/waitress、commis、bartender、security等和酒店相同的職位外，還有一些酒店沒有的職位，如junior purser（初級乘務員，類似于酒店前臺）、cage cashier（碼房籌碼兌換員）、casino’s dealer（發牌員）、onshore tour guide（岸上旅游向導）等。市面上已經存在很多寫有關酒店面試的書籍，其中有很多書中都寫明了酒店各崗位的職責，筆者在這里將不再贅述，只簡要介紹上面提到的郵輪上特有職位的崗位職責。“Junior Purser reports to Assistant Purser. He/she is responsible for managing operation on the front desk/reception area dealing directly with the passengers.”“Cage cashier should count and record the money collected in the casino，handle chip exchanges for customers，and work under a shift. ”“Casino’s deal can understand the rules of all the different gambling games，such as blackjack，roulette，craps，baccarat，etc. deals/plays cards or distributes dice，makes every gambler have a good time， and work under a shift.”“Onshore tour guide provides assistance，information and cultural，historical and contemporary heritage interpretation to people on organized tours，individual clients，at religious and historical sites，museums， and at venues of other significant interest when cruises pull over at ports of call.”
更嚴苛的面試官除了對擬聘崗位的崗位職責進行提問外，還會針對擬聘崗位應該了解的具體知識進行提問，如應聘酒吧的應聘者會遇到“Could you tell me two famous white wine in Italy？”應聘客房的應聘者會遇到“Could you show me the procedure of making a bed？”應聘餐廳的應聘者會遇到“Could you fold a napkin for me？”或者“Could you tell me the ingredients of Caesar dressing？”該類問題對應聘者的要求最高，以衡量其專業度為目的。麗星郵輪目前的英文面試還未涉及該類問題，而歌詩達郵輪會給每位應聘者準備一道這樣的題目。只要應聘者能將郵輪英語學得扎實，面試時遇到該類問題便可迎刃而解。
四 結束語
本文通過對郵輪面試題目進行初探研究，將面試問題歸為四個大類：自我介紹、個人背景、身心健康問題和專業知識。筆者針對這四類問題作了簡要分析和總結，并重點對專業知識部分出現過的問題作了歸納總結，部分問題給出了回答方式或技巧，旨在幫助國際郵輪應聘者或同行教師初步了解國際郵輪公司面試題目，未雨綢繆，為面試做好充分的心理準備和知識儲備。
參考文獻
[1]楊杰.郵輪實用英語[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2010
摘 要：廣告行業的迅速發展使得這一行業對人才的需求急速提升，特別是那些擁有專業背景的高學歷人才。本文通過行業形勢分析，提出相關的就業指導體系建設構想，以期提高廣告專業學生的職業素質和就業能力。
關鍵詞 ：廣告專業 人才需求 就業指導
隨著高等教育普及力度的不斷加大，每年都有數以百萬的大學生畢業，他們中總有一部分由于目標不明確、缺乏核心競爭力、自信心差等問題而無法順利就業。這就需要各大高校對學生進行有效的就業指導。廣告行業目前發展迅速，對接受過高等教育的專業畢業生有很大的需求，但學生缺乏社會經驗，對行業形勢的了解與把握都不充分，因此，學校需要構建一個專門的廣告專業就業指導體系。
一、廣告行業的發展形勢
我國廣告行業的發展是緊跟經濟發展步伐的。改革開放以來，我國的廣告行業獲得了巨大的發展。同時，由于我國各地區經濟發展不均衡，也導致了廣告行業發展的不均衡。從全國總體來看，大城市仍是廣告行業發展的中心，在北京、上海、廣州等一線城市，各大中外廣告公司林立，廣告業發展繁榮；而在三線以下城市，廣告行業的從業人員教育水平較低，廣告業仍是被多數人忽略的行業。
在我國經濟迅速發展的形勢下，廣告業也越來越受到重視，國外各大實力雄厚的廣告公司紛紛進入中國，如電通、奧美、智威湯遜等。這些廣告公司帶來了先進的廣告理念、科學的管理手段，促進了我國本土廣告公司向國際化發展，進而推動了我國廣告行業的進一步發展。目前，我國本土的很多廣告公司也能與外企抗衡，從總體來看，國際廣告公司與本土廣告公司各領。
越來越多的行業發展迅速，它們在產品質量方面的競爭已經處于瓶頸階段，越來越多的企業已經不能在質量、服務等方面形成優勢，因此，很多企業便轉向以宣傳品牌理念和培養忠誠顧客為競爭手段。這樣的形勢對廣告人才綜合素質的要求越來越高。
二、廣告行業的人才需求
從廣告制作過程來看，一個優秀的廣告公司如果想制作出優秀的、有創意的廣告，需要的廣告人才有：創意人才、媒介人才、設計制作人才、客戶業務人才。創意人才要精通廣告創意，并有較強的品牌戰略和市場營銷理念；媒介人才則須熟練操作媒介運作模式，挖掘公司資源，從而將需要告知的信息傳遞給特定的受眾群體；設計制作人才要有良好的制作能力和學習能力；客戶業務人才則主要負責與客戶溝通。因此，他們不僅要了解廣告行業，還必須具有良好的溝通能力。
近年來，我國廣告行業迅速發展，人才需求量大增。從廣告行業的主要職位和廣告發展的態勢來看，目前，我國廣告行業人才要求的特點是：行業背景是基礎，創意、想法是關鍵。媒體營銷中心對人才的專業要求較高，一般要求擁有廣告、新聞相關專業學歷及經驗；注重廣告制作人員的經驗，要求有大型活動經驗，吃苦耐勞。
三、構建系統的就業指導體系
日本電通總社能力開發室的八木信人說過：“在電通，對員工的基本要求概括起來就是兩個C和兩個P。”兩個C指Communication（溝通能力）和Creation（創造力），2個P指Planning（策劃能力）和Producing（統籌能力）。創造力不是簡單的創意，而是革命性的創新能力，策劃能力指把事情有步驟地安排好的能力。不要滿足于現狀，要不斷創新，迎接挑戰。作為一個廣告人，每天都要吸收新的知識，不能失去好奇心和對知識的渴望，因此，學校要結合廣告專業的行業特點、對人才的需求、對崗位的要求開展相應的就業指導，使就業指導更具有針對性，幫助學生更好地找到適合自己的工作崗位。
1.建立適合廣告行業需求的就業指導課程
（1）指導學生進行職業生涯規劃。此課程主要針對大學一年級的新生，以便幫助他們在剛入學時能較為全面地了解所學專業和相關行業，主要分為三個階段。階段一：自我認知。引導學生了解自身的興趣、愛好、性格、價值觀等，組織學生進行相關的心理測試，為學生確定工作方向建立一個標準，進而幫助他們明確自己的職業規劃，培養學生的職業生涯規劃意識。階段二：專業認知。主要包括對該專業的介紹、課程設置情況、國內外最新的發展趨勢、社會對該專業的發展需求以及往屆畢業生的就業去向。同時，邀請行業相關人士對行業的態勢、工作方向、招聘要求等進行宣講，讓學生全面地了解行業的最新動態，結合行業現狀對專業進行較全面的認知。階段三：職業規劃認知。讓學生了解系統的職業生涯規劃是由自我認知、社會認知、決策目標、行動、再評估五大環節構成的，幫助學生做好目前的規劃，鼓勵學生樹立職業目標，使學生珍惜在校生活，形成緊迫感，促進學生努力學習，發奮圖強，完善自我，主動迎接職業生涯的挑戰。
（2）注重實踐能力的培養和職場情商的提升。本階段的教學主要針對大學二年級的學生，主要有兩個模塊。模塊一：培養實踐能力。經過一年的學習和了解后，學生對廣告專業有了比較全面的認識。大學二年級的學生已經開始涉及廣告專業的一些實踐部分，廣告行業對學生的實踐與操作能力要求較高，因此，在這一階段應多開展一些實踐與操作的課程，鼓勵學生進行實際的廣告策劃，同時，結合學校資源，邀請廣告行業資深人士對學生的作品進行指導和點評，讓學生學到能運用于工作崗位中的技能。模塊二：提升職場情商。智商決定了學生能否獲得良好的專業技能，情商決定了學生能否找到好工作。而在廣告行業中，情商中的溝通技巧對一個人的職場生涯有著重要的輔助作用。職場高情商不僅能幫助人們順利進入優秀的企業，更是保證個人日后在職場中順利發展的必備素質之一。所以，高校既要培養學生優秀的專業技能，也要培養學生的職場情商。高校在就業指導中，可以通過邀請行業相關人士來學校開展講座和座談會，向學生傳授一些職場中的相處之道和常見問題的解決方法，增強學生的競爭意識，提高競爭實力。教師在日常教學中，除了注重學生實踐能力的培養和職場情商的提升外，還應注重職業道德教育，幫助學生樹立正確的就業觀。
（3）重視創業教育與求職技巧培訓。此階段課程主要針對大學三年級的學生，主要有兩個模塊。模塊一：創新創業教育。經過兩年的大學學習，學生積累了足夠的專業知識和一定的實踐能力，因此，在大三學年中應該鼓勵學生進行創業探索，應該給學生提供多方支持，其中最重要的支持就是創業教育。創業教育指導包括講解創業的意義、創業應具備的素質、創業精神、創業的基本條件與創業過程。同時，結合當前行業發展態勢，讓學生全面了解創新創業，培養學生的創新創業能力。模塊二：求職與面試技巧培訓。由于學生與社會接觸較少，如果沒有相關的求職與面試技巧培訓，學生必然會在日后的求職過程中屢屢碰壁。首先，是求職準備的培訓，包括知識技能準備、求職準備、心理準備、著裝準備等。其次，是擇業的方法和技巧培訓，包括面試的技巧、筆試的出題規律和趨勢以及答題技巧、與用人單位簽訂合同時應注意的問題等，幫助學生規避求職陷阱，讓學生少走彎路，更快地適應社會。最后，是面試禮儀和一些細節的經驗傳授，主要包括面試時的談吐舉止和禮儀，以及常見問題的回答技巧，還可以借助情境演練，幫助學生更快地掌握面試技巧。
（4）行業態勢分析與就業信息的收集整理。此課程主要針對大學四年級的學生。一方面是行業態勢的分析。進入大四的學生基本都已經決定了畢業后的去向，而無論是就業還是深造，都應該了解行業的最新動態和發展趨勢，這對學生日后的職場之路起著重要的導向作用。因此，在此階段，教師應加強與學生之間的聯系，時常向學生提供行業的最新動態和消息，鼓勵學生關注行業信息。另一方面，針對那些畢業后選擇就業的學生，還應教給他們就業信息的收集和整理方法，引導他們從正確的渠道收集信息，加強學生的防騙意識，對收集來的信息進行歸納和整理，結合自身素質和職業生涯追求找到適合自己的工作。
2.提升就業指導課教師的綜合素質
教師綜合素質的高低決定著就業指導課教學水平的高低。就業指導教師應熟悉就業指導的理論、方法和技巧，同時，具備較強的社會工作能力。學校可以通過成立職業發展與就業創業指導教研室，領導全專業的教師開展就業指導工作。在教研室的領導下，不斷加強就業指導隊伍的建設，選聘廣告相關專業教師擔任就業指導教師，使就業指導教師能更好地結合廣告專業的行業特點、人才需求情況、崗位要求等進行有針對性的就業指導，并定期開展就業政策、職業生涯規劃、求職面試技巧、創業指導等教學培訓、研討，開展說課、講課比賽，不斷提升就業指導教師的教學水平。同時，為了進一步提升教師的就業指導技能，還應定期向教師提供外出學習的機會，開展行業參觀與交流，了解行業最新動態，給學生提供最新的行業信息。
3.開設就業指導第二課堂，為學生提供實踐機會，鼓勵學生參與行業實踐
八木信人說：“電通重要的教育方法之一，是一帶一的教練式培訓。培訓不是教理論，而是在實踐中學習，理論如果不能與實際結合是絲毫不起作用的?！睆V告行業的實踐有時比理論更讓人受益。所以，學校除了開設就業指導課程，進行必要的就業指導外，還應開設就業指導第二課堂，與廣告企業建立校企合作關系，讓學生在學校接受理論教育后，到企業實習，理論與實踐相結合，讓學生了解自己對專業知識的掌握程度，與實際工作要求的差距，回校后有針對性地學習理論知識，從而不斷地提高自己的理論水平與實際工作能力。此外，應鼓勵學生參與行業實踐，可以是寒暑假社會實踐，還可以是創業活動、假期實習等實踐方式，也可以聘請熟練掌握行業的專業知識，并且具備豐富的實踐經驗的就業指導機構、行業、企業的專家擔任大學生的校外指導教師。
參考文獻：
[1]曹燦安.中外廣告企業人才需求培養模式比較研究[D].天津理工大學,2009.
關鍵詞：中外合作辦學 外籍教師 選聘機制
為規范、有效地引導和管理中外合作辦學，我國于2003年9月1日起開始實施《中外合作辦學條例》(以下簡稱《案例》)。《條例》為規范使用中外教育資源，從而實現我國人才國際化的培養目標提供了堅實的法律依據。華北科技學院從2005年開始與加拿大凱璞瀾諾大學(Capi-lano University)合作共同創辦了商務管理專業，目前已有兩屆畢業生，共計184人，其中136人獲得凱璞瀾諾大學畢業證書，26人留學加拿大。該項目年均聘任外籍教師達12人，授課任務占項目總課時量的72％，遠遠超過教育部教外綜[2006]5號文件關于外國教育機構教師擔負的專業核心課的門數和教學時數應當占中外合作辦學項目全部課程和全部教學時數的三分之一以上的規定。中加合作辦學項目是我院教育國際化的代表，經過四年的運作，我院在應對外籍教師聘任的問題上積累了寶貴的經驗。
一、規避常見問題
很多文章都探討了聘請外籍教師工作中經常存在的問題，認為一味追求聘請英美國家的教師，以膚色為選聘的前提條件，只求數量不求質量是現階段國內外籍教師聘請工作中最常見的問題，實不可取。這些論點從宏觀角度出發，歸納總結出外籍教師聘任工作的普遍問題，我認同這些觀點，同時認為具體問題應當具體分析。
1.專業對口
目前許多高校聘請外籍教師的主要目的是使學生能夠接觸地道的英語，在有限的時間里提高英語的聽說能力，突破“啞巴英語”和“中式英語”的瓶頸，并期望通過外籍教師的言傳身教使學生能夠對西方文化有所認知。許多高校對外籍教師的要求并不高，對于外教教學仍然停留在純語言教學的認知上，認為只要是外籍人員，講一口流利的英語，就可以作為外籍教師引進。即使根據《條例》的規定聘請外教，也很少注意將外籍教師的專業背景和工作經驗與自己的專業對口，因此，很多高校聘請外籍教師的工作仍然處于不成熟的階段。
我院商務管理專業依托凱璞瀾諾大學的教學大綱，在引進西方教學理念和管理模式的同時，更注重引進西方在商務管理領域的先進理念和經驗，努力實現培養全球化商務管理專業人才的目的。在外籍教師聘請工作中。我院國際合作處以《條例》為指導，更注重外籍教師在工商管理方面的專業背景和經驗，圍繞辦學的目的和項目的特色，實行嚴格的選聘機制。
2.注重教學資格和實踐經驗
《條例》規定，外籍教師和外籍管理人員要具備學士以上學位和相應的職業證書，并擁有兩年以上的教育和教學經驗。我以為，中外合作辦學外籍教師聘請工作不但要重視相應的職業證書和教育教學經驗，而且要重視專業的實踐經驗。我院要求商務管理專業外籍教師具備學士以上學位，無論專業教師還是語言教師都持有CELTA、TESOL或TEFL證書，都擁有或多或少的教育教學經驗。教授專業課的外籍教師更要擁有多年的教育教學經驗和與專業相符的工作經驗。
商務管理的許多理論是由實踐中得來的，沒有實踐經驗的教師無法教授商務管理；沒有經過教學法培訓，亦或沒有教育教學經驗的教師也無法將所學的知識傾囊而授。有鑒于此，項目特色決定了中外合作辦學外籍教師的聘任工作應注重專業的實踐經驗。
3.具體問題具體分析
(1)優先考慮不等于盲目追求
為求得西方商務管理領域的最新理念和動態，當然要優先考慮歐美國家的教師。優先考慮歐美籍外教不等同于以膚色為選聘外籍教師的前提條件。一位擁有商務管理專業背景或者在商務管理領域工作過的歐美籍教師，不論他是何種膚色。在把他與一位擁有同樣專業背景和經驗的非歐美籍教師相比的情況下，任何高校都會優先考慮前者。這和為日語語言文學專業聘請外籍教師當然要優先考慮日籍教師是同樣的道理，任何學校都不會優先聘請一位美籍日本專家去教授日本文學。即使他有同樣專業背景和工作經驗，除非所開專業是研究美國眼里的日本。許多理論和學科本身就帶有國籍的特點，正因為如此，才有跨文化交流，才有中外合作辦學的土壤。
當然，一位有商務管理專業背景和工作經驗的非歐美籍教師和一位沒有專業背景，亦或在該領域沒有任何經驗的歐美籍教師相比，如果前者講一口流利的英語，當然要比后者更具有優勢。也就是說，專業背景和經驗是衡量外籍教師教學資格的最高尺度，在這一條件平等的情況下，可以優先考慮國籍；反之，就不能盲目追求歐美國家的外籍教師。
(2)數量與質量并不一定矛盾
我認為關于外籍教師聘請工作只重數量不重質量的觀點，是經過對國內外籍教師聘請工作的整體形勢進行分析，針對當前聘請工作中經常存在的只重語言不重能力的現象而提出的。就中外合作辦學而言，外籍教師的數量與質量并不一定矛盾。合作辦學項目的外籍教師的數量是由項目里學生的數量和班級的規模決定的。
我院商務管理專業引進西方經典授課模式，無論是語言教學還是專業教學，均按照西方標準以小班授課，語言課每班人數25人，專業課每班人數35人。班型越小，班級越多，對外籍教師數量的需求也越多。但不代表對外籍教師的綜合能力的要求會主動降低。優秀的外籍教師仍然由嚴格的標準和機制選出。只有在很少的情況下，出現規劃之外的變數，由于聘不到足夠的合適的外籍教師，或臨時有外籍教師離職，為保證合作辦學正常運轉。我院才會擴大班型，或在不影響教學質量的情況下，在一定程度上降低對外籍教師的要求。
總之，中外合作辦學外籍教師的聘請工作應以《條例》為指導，既要規避常見問題，又要根據項目的特色，做到具體問題具體分析，以保證項目的運作質量為前提，尋找最恰當的解決方案。
二、實行嚴格的選聘機制
我院商務管理專業的專業課程與EFL英語語言分級教學并行，其中五門核心專業課(residencycourses)，包括國際商務交流、國際商務交流、全球營銷及廣告學、國際商務和企業戰略管理，必須由凱璞瀾諾大學全職教授任教。三門基礎專業課，包括市場營銷、基礎會計和財務會計、英語語言教學必須由外籍教師承擔，其中英語語言教學中的聽說課必須由北美教師任教。中方教師經凱璞瀾諾大學認證后，可參與其他基礎專業課的授課任務。
優秀的外籍教師資源是中外合作辦學質量的保證。為合作辦學項目選聘外籍教師。最大的特點就是著眼全局，落實細節。合作辦學項目作為一個整體，所聘外籍教師必須服務于項目發展的全局。我院所聘外籍教師主要有加拿大凱璞瀾諾大學全職教授和合同制教師兩種來源。
1.加拿大凱璞瀾諾大學全職教授(full-time instruc-tors)
這部分教師在凱璞瀾諾大學的國際項目中教授resi-den cycourses。所謂residen cycourses，是指為保證國際項目的教學質量，必須由凱璞瀾諾大學指定其全職教授教授的課程。這一部分的教師數量較少。僅占總數的20％。但是，從學歷、學識與教學經驗等方面，就其綜合素質而言，這部分教師是合作辦學項目教師隊伍中的精英。
2.合同制外教(contract instructors)
合同制外教是指在加拿大凱璞瀾諾大學全職教授之外，由我院根據合作辦學項目的需要，經過與凱璞瀾諾大學協商，通過申請、推薦、選拔等環節自聘的外籍教師。這一部分教師的選聘主要有以下三個環節。
(1)申請
合同制外教聘用流程的第一步就是由用人單位根據本單位的需要預先作出書面申請并提交外事部門備案。就我院商務管理專業而言。首先由用人單位管理系相關負責人為即將到來的學期所需外籍教師的人數作出預算，再將預算寫成書面申請提交國際合作處備案。國際合作處將根據申請中對外籍教師的專業、學位、經驗、年齡等要求，請求凱璞瀾諾大學推薦教師。
(2)推薦
主要由凱璞瀾諾大學推薦，亦可采納其他推薦渠道。
(3)選拔
由于推薦渠道的不同，合同制外教的選拔方式也不盡相同。其一，由凱璞瀾諾大學在加拿大招聘符合要求并有意向在中國任教的教師人選，由我院就其求職材料進行審核，并通過電話、視頻等方式組織面試、篩選、擬聘。其二，由我院國際合作處通過其他渠道招聘外籍教師，從優篩選出較合適人選，再經凱璞瀾諾大學駐我院中加合作辦學項目的管理者面試決定。
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沈學麗（1981-），女，河北衡水人，衡水職業技術學院助教。研究方向：英語語言學。
大學英語的重要性是每個大學生所共知的，然而，由于種種原因，相當一部分學生對于英語學習頗感苦惱。如何有效地把知識傳授給學生，使學生能夠理解、掌握并運用呢？這就要求教師在教學過程中更新教學理念，靈活運用各種教學方法，提高學生的學習積極性，從而達到提高教學質量的目的。
一、情景教學——英語學習生動化
情景教學模式是以案例或情景為載體，引導學生進行自主探究性學習，以提高學生分析問題、解決問題能力。通過運用先進的信息技術創設情景，圖文并茂，寓教于樂，加快、加深學生對英文的理解，實現從傳統教輔工具的“靜態學習到動態學習”的轉型，消除學習疲勞，激發學習興趣，提高學習效率。
例如，在講述大學英語語法部分的虛擬語氣時，在導入主題的過程中我先造了一個句子：If I were you，I would not let him in.（如果我是你，我就不讓他進來。）看了這個句子，學生們很不解：句子主語是I，be動詞為什么不用am，卻用were呢？這個句子會不會有什么語法錯誤呢？這樣就激起了學生的好奇心，促使學生在接下來的學習中努力尋找答案。這種教學方式有利于培養學生積極主動、自主學習能力的增強。此外，這種教學方式對教師從知識儲備和備課等方面提出了更高的要求。
二、任務教學——英語學習交際化
教師經過縝密的研究，根據學生的實際情況，把教學目標合理地分解成一系列的任務，學生在完成任務的過程中感受參與和體驗合作學習的快樂，這指的就是任務教學。真正實現在學中做，在做中學，學做結合，做學相長，相得益彰。這有助于激發學生的學習興趣，培養學生的想象力和創造性思維，提高學生的思考力和決策能力。
在實際英語教學過程中，我經常通過任務型教學來完成教學項目，讓學生在課堂上通過完成任務來進行課程的實施。填空練習、英漢互譯，造句練習、做游戲等，都是可以采用的活動形式。通過這些任務來訓練學生的口頭表達能力以及快速反應能力，同時也加深了學生對所學知識的理解與記憶。
下面以《世紀商務英語綜合教程》（第一冊）Unit 2， Text A：A Self-introduction in an Interview為例，來說明如何在英語教學中具體運用任務型教學法。
（一）任務前階段
在學習教材前，首先，教師要給學生分好小組，讓他們討論在求職面試中會涉及到哪些方面的問題，應該如何恰當的應對及解決，如何在求職面試中恰如其分地展示自己的才能。然后，帶著這些問題預習課文，梳理信息，從而進一步了解文章的主體和提綱。同時，將不解的詞句進行標注，掃除閱讀障礙，教師可以有針對性的對學生出現的問題進行分析指導。
（二）任務中階段
整個任務的執行環節就是任務中階段。根據任務前階段的具體實施情況，在這一階段，教師可以安排具體的任務，如安排學生通過小組討論、對話、角色扮演等方式來完成任務，提高學生的學習興趣，使他們能主動參與課堂活動與交流。不僅能增強學生的自身能力，還可以達到活躍課堂氣氛的目的。
（三）任務后階段
這一階段是總結階段，其任務主要是總結前兩個階段各類任務的完成情況。在課堂上，學生可以通過各種形式積極參與學習活動，為準確理解并掌握文章內容及主旨起到積極作用。由于課堂時間有限，學生還應該擁有課外英語學習環境。教師可以給學生布置任務，幫助學生營造課外英語學習氛圍，達到加強課外英語實踐活動的目的。
三、歸納教學——英語學習完整化
學生通過對所學知識的觀察，認真分析思考，然后總結規律，這有利于他們對知識系統的梳理，從而提高語言輸出的準確性。比如我在教授主謂一致原則時，先列出兩組句子讓學生觀察，“Our class includes 20 boys and 15 girls. Our class are going to plant trees.”通過觀察，學生不難發現，雖然兩個句子的主語同是our class，但謂語動詞卻有單復數之別（前者用了復數，后者用了單數）。為了進一步加強學生的理解，我趁熱打鐵，又舉了一組例子：“The family is not very large. The family are working hard.”在觀察中，學生會總結和歸納出group，family有兩種用法，一個指整體，謂語動詞用單數；一個指個體，謂語動詞用復數。如team， orchestra（管弦樂隊）， government， committee等集體名詞。這樣培養了學生善于發現問題，歸納總結的習慣。
教師所采用的教學策略對學生的學習情況有很大的影響和制約作用。教師應不斷探索新的教學策略，努力活躍課堂氛圍，注意培養學生思考、分析及解決問題的能力和團隊合作意識的能力，使英語教學富有活力，使語言運用更游刃有余。
【參考文獻】
[1]程曉堂.英語學習策略.外語教學與研究出版社，2002.
本文作者：魏非 閆寒冰 單位：華東師范大學網絡教育學院
在本文中，筆者將從“速成”和“持續保有”兩個方面詳細解讀相應策略。“速成”攻略面對大規模教師遠程培訓的既有背景，對于助學教師的培養而言，首先要解決的是短期內“上崗”的問題。在基于任務的工作背景下，“聚焦關鍵短板”和“提供工作支架”是兩個重要的攻略，重點在于幫助助學教師消解接觸新事物時所帶來的工作壓力，并在短時間內將工作重心從“適應”新工作轉到“創新”教學的軌道上。在具體實施時，還配合了選拔機制，以確保助學教師的工作素質和能力的起點要求。
培養傳統的教師培訓者成為合格的遠程助學教師，并非從零開始，高效率的培訓顯然需要聚焦于培訓者的能力短板，因而，分析出傳統教師培訓者的能力短板成為設計和實施遠程助學教師培訓的關鍵問題。在教師培訓領域，培訓者與教師的學科教學工作緊密結合，其應該具備專業知識(學科本體知識、學科教法、教育學、心理學條件性知識)、專業技術與能力(培訓課堂教學方法、培訓活動組織方法、課程設計)、專業經驗(中小學教學實踐、培訓實踐、教研和科研實踐)、專業領域信息(學科學術前沿、學員工作實踐問題與需求)等四個方面的素質。(余新，2010)而網絡教育教與學時空分離的特征，使得網絡教學中的“教”與“學”具有與傳統教學迥異的規律和特征。正如肖俊洪等(2010)指出“遠程輔導教師無論是在教學中所扮演的角色還是教學方法都與常規課堂的教師有很大的不同”。作為一種現代教學形式，技術不再是一個選項，而是實施教學的關鍵要素，且與教學有機的整合在一起，因而教師的素質和能力也有了新的內涵。按照陳麗(2004)的觀點，一名優秀的輔導教師應該至少具備學科知識、媒體技術、學習管理、交互技巧四個方面的能力。這四個方面相互影響，綜合構成了助學教師的能力素質，即知道如何使用遠程環境和交互技術，將具體的內容知識與特定領域的教學法知識結合起來，促進學習者對學習知識的理解和掌握。對比傳統培訓者與遠程助學導師的能力素質，我們可以解析出傳統培訓者在面對遠程助學任務時的能力短板:從表一可以看到，傳統的培訓者已經具備了遠程助學教師應該具備的部分素質要求。就“學科知識”而言，在面授教學中，承擔教師培訓工作的培訓者一般都是在學科方面較為優秀的教師，且擁有極為豐富的學科知識和實踐經驗，這些學科內容知識方面的積累和沉淀成為遠程培訓中實施助學指導的基礎和保障。
此外，遠程培訓中的課程內容一般為預成性的，即已經包含了課程建設專家對內容的闡釋，以文本、語音或視頻的格式，學習者可以直接聆聽課程建設專家的講授，減輕了助學教師在內容講解方面的壓力。對于“學習管理”方面的能力需求，教師培訓者已經具備了適用于傳統培訓課堂的教學方法、培訓活動組織方法等，這些能力素質可以根據遠程環境特征進行整合、遷移;而“媒體技術”和“交互技巧”部分，屬于遠程助學教師的基本技能，一方面我們可以通過選拔保障信息技術的基本素養，另一方面結合遠程實施平臺做適當補充培訓和針對性練習，繼而能在較短時間內提高培訓者的信息技術運用能力，從而適應遠程助學工作的目標。作為“速成”攻略，我們應當聚焦在培訓者的能力素質“短板”上，即“學習管理”、“媒體技術”和“交互技巧”這三個尚待補充的維度，作深度的研究與培訓設計。在遠程培訓實施過程中，這三方面的能力不是獨立運用的，而是較多地通過“在線學習活動”的設計與實施進行表現。由于課程內容的預成性，遠程助學教師的工作重點轉換為依據課程內容設計一系列的在線學習活動，促進學習者理解和掌握課程內容，故在線學習活動設計與組織能力成為培養遠程助學教師的關鍵。在線學習活動是基于網絡所開展的教學活動的必要組成部分，是“學習者以及與之相關的學習群體為了完成特定的學習結果，利用網絡與外部學習環境進行的交互總和”。(王楠等，2009)根據遠程教學中學習活動的特性和要求，學習活動一般包括任務、資源、活動規則、評價四要素，遠程助學培訓的關鍵是幫助他們掌握在線學習活動類型，以及要素設計與組織的關鍵要領。在2006年上海市啟動的“新農村教師專業發展培訓項目”中，作為項目承擔單位之一的華東師范大學網絡教育學院，承擔了6個學科共240余人的助學教師培訓工作。這些助學教師都是十個郊區縣的教研員或一線骨干教師，根據項目的特征和實施要求，在培養遠程助學教師中，我們聚焦于培訓者在“在線學習活動”的“設計”與“組織”兩方面的能力短板，取得了良好的培訓效果，并實質性地幫助上海十個區縣初步建立起了自己的遠程助學教師隊伍。
遠程培訓是一個新興的領域，盡管經過了全面的知識培訓，但對很多尚未經歷過網絡教學工作的老師而言，要主持或實施網絡培訓仍然是一件具有挑戰性的任務。而針對短板的培訓僅僅是解決了培訓者的基本素質問題，要勝任遠程助學教師職責，還需要更多的經驗積累和實踐智慧。研究當下教育領域中新教師的培訓模式我們發現，“師徒結對”是目前中小學培養新教師的主要操作模式，該模式對于遠程助學教師的培養很有借鑒價值。為了幫助網絡培訓的新手們迅速成長，我們采用了“師徒帶教”模式，需要特別說明的是，這里的“師”與傳統意義上的教師或師傅有所不同，也可能是物化了的“師”，具體體現為一整套的工作支架。所謂支架(Scaffold)，原是建筑行業的術語，又譯作“腳手架”，根據這個建筑隱喻，伍德最先借用了這個術語來描述同行、成人或有成就的人在另外一個人的學習過程中所施予的有效支持。(閆寒冰，2005)在遠程培訓中使用的工作支架可以是靜態的，也可以是動態的。靜態支架表現為標準、操作流程、職責要求、模版、范例、常見問題等靜態形式。試舉例如下:操作流程例如，“英特爾?未來教育”自2006年開始研發遠程培訓模式，開發遠程培訓平臺，推出了英特爾?未來教育網絡核心課程。該在線課程特別開設了主講教師的規范管理功能，如圖1所示，助學導師在開始每個模塊的教學前，只要按照“任務列表”中的選項一一完成各項任務，就可完成準備工作。常見問題在教育技術中級培訓項目中，華東師范大學網絡教育學院總結了多次中級培訓中教師的困惑，形成了常見問題庫，幫助助學教師面對可能出現的學科問題。例如，中觀教學設計和微觀教學設計有什么關系?主題與專題之間的關系?如何理解情景?如何設計單元評價方案?在線活動建議在“上海市新農村教師專業發展培訓項目”的網絡課程建設中，課程建設者不僅需要完成靜態課程內容的建設工作，同時還需要就課程實施設計學習活動，如討論、作業、測試、研討案例等，并形成具體的教學實施建議，幫助助學教師更為全面地理解和把握課程目的和用意。動態支架重點表現為培訓過程中的專家支持，支持解決遠程培訓中的生成性問題，更多的表現為解決問題的具體辦法、建議等。相比較靜態性支架的基礎性、綜合性而言，動態性支架的作用突出表現為針對性和個性化。針對性強調的是支架的適用性和恰需性，而個性化則表現為適用對象的個體特征。要提供這樣的支架，必須要有扎實的遠程教育專業基礎，同時也需要具備豐富的專業經驗。例如，在廣東省教育技術中級培訓中采用了網絡督學制，每個督學負責對10個班級的助學教師的“助學”工作進行監督、引領。無論是靜態支架還是動態支架，其目的是將一些具體的、局部的、個人的有效經驗變成工作指南，并加以實施，意在克服由于個人經驗的不足或個人操作的失誤對工作效果的干擾，從而保證培訓的質量。助學教師在利用支架的過程中，也可以掌握培訓教學的操作步驟和要領，使得相關工作流暢、有序。#p#分頁標題#e#
人事選拔是人力資源管理的一項重要功能，往往與測評結合使用。測評與選拔的方法常見的有履歷分析、紙筆測試、心理測試、面試、情景模擬、評價中心技術等。根據前文“聚焦關鍵短板”中所作的分析，遠程助學教師的各項素質要求都是實踐性較強的領域，僅憑履歷分析和紙筆測試可能難以得出可靠的結論，此外，情感態度也是我們需要重點考慮的一個要素。針對助學教師的能力要求，我們可以利用教師培訓實施情景模擬來達成測評與選拔目的，即要求被選拔對象參與到真實的培訓學習活動中。例如，浙江省舟山市班主任遠程培訓項目在實施全市培訓工作之前，項目組織方先進行了100名骨干教師的培訓，經過歷時2個月的培訓，選拔了41名表現突出的教師作為全市班主任培訓的助學教師。該方案的亮點是將教師培訓與助學教師選拔有機的結合起來。引入選拔機制需要考慮兩個關鍵問題:一是選拔的程序;二是選拔的標準。這兩者直接反映了選拔機制的信度和效度。就選拔的程序而言，應當在被選拔者有著豐富體驗和充分感受的時候進行實施，因而在一定的培訓結束后進行選拔操作是較為恰當的;而評價標準中既要充分考慮學科能力，同時還需要考慮遠程教育領域的特點。在上述浙江省舟山市班主任培訓中，選拔遠程助學教師的標準較多的涉及了學員們在遠程學習過程的交互情況、對遠程學習的認知態度等，這些指標綜合反映了學員的知識、技能、情感態度等。“可持續保有”攻略“速成”攻略解決了短期內的“上崗”問題，但只是壓力之下的應急之策，遠程助學隊伍的穩定以及遠程培訓的質量持續提升還需要更多的關注助學教師的“可持續保有”，否則我們將很可能面對這樣的局面:一方面我們不斷地重復著助學教師的應急培養事務，另一方面，助學教師的專業化水平停滯不前。“可持續保有”攻略重在提高教師對遠程培訓的興趣和專業認同，并為其提供更為廣闊的專業發展空間，使其獲得專業發展的持續動力。
按照管理心理學的觀點，職業認同是個體對于所從事職業的目標、職業的社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業的評價及期望一致。(車文博，2001)教師對遠程培訓的職業認同，包括了他對遠程培訓本身的特點、作用和社會地位等的認識和看法，對從事遠程培訓應具備的素質的認識，以及樂于從教的意愿和從教時自我實現或積極愉悅的情感體驗等，因而我們需要將職業認同視為遠程助學教師“可持續保有”培養的關鍵點之一。在現代企業中，培養員工認同感是人力資源部門的一項重要工作職責，而培養的方式常常包括營造良好氛圍、價值觀培訓、提高員工自我認同、提供員工溝通平臺、幫助進行職業規劃等。根據職業認同的作用以及遠程培訓的特點，我們可以從領域普及、角色理解、價值體驗、認知分享等維度著手對遠程助學教師進行認同感的培養工作。?領域普及:通過全面了解網絡教育、認識網絡教育的必要性、分清網絡教育的優勢與劣勢等途徑，達到全面認識遠程培訓、消除對網絡教育的陌生感的目的。?角色理解:呈現遠程培訓的全過程，分析遠程助學教師在培訓中的職責和作用，幫助教師了解工作方向及重點。?價值體驗:重點是讓教師認識到遠程培訓的必要性、重要性，同時可以通過一些成功的遠程培訓案例的分析和分享，使得培訓者們相信網絡教育的效果。?認知分享:提供讓學員分享對遠程教育以及遠程助學的認識和理解的機會，也可以請一些遠程助學經歷較為豐富的教師交流介紹經驗，以“現身說法”的方式進一步消除他們對遠程培訓的陌生感。領域普及、角色理解可以在培養之初通過面對面集中培訓完成，同時受訓者在遠程實施階段能夠結合實踐有更深入的體會;而價值體驗一方面可以通過案例分享實現，另一方面還需要在培訓過程中進行自我體驗;認知分享，則需要安排在助學教師工作過程中，通過分享成功經驗，總結失敗教訓等方式予以實現，尤其是同伴間的交流分享活動，可以極大地提高成員的歸屬感，提升對工作的認同感。華東師范大學網絡教育學院每隔兩年都要舉辦一次“遠程研修基地研討會”，邀請負責基地教師遠程培訓工作的助學教師匯聚一堂，一方面暢談在遠程助學工作中的體會和困惑，分享在貫徹助學理念、提高助學質量方面的經驗和舉措;另一方面通過遠程教育專家引領的專題研討方式，探討遠程助學過程中的一些最新研究成果，引領遠程助學的專業化。
按照許多研究者的觀點，遠程助學可以分為學術性助學和非學術性助學。學術助學是指在教學過程中針對課程內容指導學習者開展有效的學習活動、聚焦問題、深入研討、完成學習任務，從而實現教學目標;非學術助學包括學習督促、答疑提醒、技術答疑、學習方式建議、班集體建設等管理工作。(閆寒冰等，2008)作為具有豐富學科知識、學科教學知識以及實踐經驗的培訓者，我們必須充分利用他們的教學智慧，即發揮他們在學術性助學方面的優勢。然而，我們又不得不正視，涉及了較多事務性工作的非學術助學是學術助學效果的重要保障。如何消解助學教師的事務性工作，將遠程助學教師的時間和精力集中在更有價值的活動上，成為提高他們工作效率和效果的一個前提條件。為此，我們提供了兩種解決途徑:用足平臺和合理分工，使得突破“培訓事務專家”的角色局限成為可能。用足平臺眾所周知，培訓平臺是實施遠程培訓的關鍵載體。我們可以充分利用計算機的計算能力和數據存儲能力，將瑣碎的事務性勞動和重復性勞動交給計算機完成。以“上海市新農村教師專業發展培訓平臺”為例，可以實現的功能包括:1)固化基本的教學設計思路，實現在線學習活動初始化:在線學習活動初始化是將課程建設教師在課程建設中對學員學習活動的設計部署到系統上，形成師生可操作、可交互的活動系統，如討論題就會部署形成一個包含討論內容的討論版，作業要求就會部署成為一個獨立的作業系統，通過活動初始化將課程建設教師的教學設計意圖進行了完整體現，助學教師可以直接依照初步的教學設計思路直接開展培訓工作。2)提供實時、直觀的過程性學習記錄數據查詢:學習記錄查詢模塊可以查詢系統中用戶的學習情況，并能從學習時間和點擊次數兩個維度對學員在學習平臺中的活動情況進行統計，比如收聽講座的時間、閱讀資料的次數、參與討論的時間等。統計出來的信息可以自動生成統計圖表(如圖2所示)，直觀展現具體情況。這些欄目為助學教師全面掌握學員學習情況和教學效果提供了強有力的數據支持。3)自動記錄合成學員成績:學員成績考核的所有因子計算機都會自動記錄，教師培訓過程中可以實時查詢，也可以在培訓結束后進行合成，但這些繁雜的折算、合成工作只需要助學教師輕點幾個按鈕即可完成，并將最后折算的分數呈現給助學教師。此外，培訓平臺還提供了諸如優秀討論帖的收藏與導出、作業導出、學員學習記錄導出等功能，幫助助學教師積累活性資源，為個人的專業成長以及成為“研究型”助學教師奠定了基礎。合理分工我們根據學術性助學和非學術助學的能力要求對項目中的人員進行了分工，將學術性助學工作交由助學教師完成，而非學術性助學的工作則由班主任完成。以2009年教育技術中級國家級培訓為例，助學教師和班主任在培訓中和培訓后的工作配合如表三所示。#p#分頁標題#e#
無論是靜態支架的提供還是教學活動的初始化，都在保障著助學教師助學行為“拷貝不走樣”，然而，對于一位日漸成熟的教師而言，如果將他的角色定位于拷貝實施課程，顯然很難充分發揮其專業能力，也無法給予其持續成長的動力，因而需要在制度和管理上有足夠的空間供其發展和創新，鼓勵他們以“研究者”的身份進行遠程培訓的設計和實施。課程的二次開發遠程培訓中所使用的課程都是預成性的，在實施過程，學習對象和學習條件又具有生成性和動態性，因而在很多教學情境下需要進行課程的二次開發。這主要是指教師在實施課程過程中，依據原有課程對既定的教學內容進行適度增刪、調整和加工，合理選用和開發其他教學材料，從而使之更好地適應具體的教育教學情景和學生的學習需求。鼓勵助學教師進行課程的二次開發，不僅需要為他們創設氛圍、提供機會、開放權限，同時還要提供一些可操作的建議指導，可以引導他們從以下的角度或線索進行思考:1)從教學內容的容量和學習進度方面考慮:學習內容容量是否合適?根據目前的學習計劃，各章節內容是否需要有所側重?難點內容是否還需要做進一步補充?2)從教學案例的適恰性方面考慮:是否需要補充或修改案例?例如是否存在不同時期、不同地區的案例?學科和對象不同，案例是否也有所區別?3)從教學活動安排的合理性方面考慮:當前所設計的學習活動是否都有助于學員對學習內容的理解?在實施各項活動中是否還需要補充或完善活動要求和規則?4)從培訓資源的收集整理方面考慮:本次培訓中是否存在一些常見問題?是否涌現出了一些典型觀點?學員的任務作品是否存在一些典型案例?課程建設主體的多元化當前遠程培訓中使用的課程以高校教師、研究人員或教材編寫者為建設主體，如果能吸引一線教師參與課程的建設工作，不僅可以保障課程內容貼近教學一線，同時還能使助學教師更容易理解課程建設的理念和意圖。例如在“上海市新農村教師專業發展培訓項目”中，項目組堅持課程建設主體的多元化，本著“重心下移”、“量體裁衣”的指導思想，組建了包括一線教師、教研員和高校研究者在內的研發梯隊，一批富有教學特色和實踐研究的一線教師和區縣研究員承擔了1/3課程建設工作，這一舉措大大提高了項目課程資源的實踐貼切度。
對遠程助學教師的培養實際上是我們為積極應對教育形勢的發展，對教師繼續教育提出的更高要求。然而，無論是“速成”還是“可持續保有”攻略，顯然對于急速發展的教師遠程培訓工作來講遠遠不夠，遠程助學教師隊伍的穩定發展以及專業化還需要從制度、管理、資源、支持服務等多方面進行思考和研究，以下一些建議相信會成為遠程助學教師隊伍建設的努力方向，同時也將為遠程助學教師的專業化道路鋪設更為堅實的基石:1)建議一:優秀助學成果的再次固化。一門課程在使用一段時間或幾個輪次后，必然會產生很多鮮活的教學資源，例如優秀作品、典型案例或代表性的觀點、常見問題等，將這些動態的教學資源再次固化到網絡課程中，無疑將極大地充實課程資源，使得課程資源變得更為“立體”和“生動”，更為重要的是，這種機制將激勵更多的助學教師以“研究”的視角，以“主人翁”心態參與到課程實施中。2)建議二:開發相應的助學課程。如果我們放大、放慢整個遠程助學過程，更為細致與系統地思考遠程培訓的各個環節，我們會發現就某一具體課程而言，各個環節都可以有一些針對性的助學支持策略，例如教學活動設計建議、作業點評的關鍵點、討論組織的環節與總結的維度、常見問題的分析與應對等等，如果將這些解決策略整理形成助學課程，必將幫助助學教師提升助學的質量。3)建議三:設立專項的研究課題。如果能為遠程助學者們設立一些實踐研究課題，引導他們持續關注教師遠程培訓領域的實踐與研究，不僅能實現個人遠程助學能力的持續提升，還能帶動遠程培訓模式與學科領域的整合發展。
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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 【摘 要】包括政府、高校在內的國家各級部門和組織都在積極關注和研究大學生就業困難群體的幫扶工作。本文基于心理學ABC理論，結合就業指導和職業規劃輔導工作實踐，總結分析大學生就業困難群體的情緒特點和心理特征，提出了有針對性的思想政治教育策略，努力調整其認知方式，幫助其順利實現就業目標。 【關鍵詞】大學生 就業困難群體 思想政治教育 【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）15-0129-03
大學生就業困難群體是指由于自身能力不足、不具備合理就業觀、心理素質較差等內部因素，社會、學校、用人單位、家庭等外部因素，導致在求職階段屢遭“碰壁”或者個人違約拒簽事件頻發的學生群體。該大學生群體在求職過程中存在各種不良情緒和心理特征，對其采取干預措施、開展幫扶工作，是高校思想教育工作的重要內容之一。
一 大學生就業困難群體思想幫扶工作的著力點
思想教育工作的重心不僅要放在分析就業困難的外部成因上，更要放在解決學生自身的不合理信念和情緒問題上，充分認識到解決就業心理問題的重要性。
幫扶就業困難群體的首要任務是釋放或者緩解其不合理情緒，緩解其思想壓力，進而減少就業壓力過大而導致的校園不穩定因素，即建立就業困難群體心理干預機制，進行適當的心理干預輔導。
有的放矢地開展大學生思想政治教育，如幫助大學生樹立合理的就業觀和擇業觀，不斷培養其積極健康的就業心態，幫助其理智認清個人素質能力與社會企業需求之間的差距。只有認真解決好思想認識問題，大學生就業困難群體的幫扶工作才能真正起到穩定作用和實際效果。
二 大學生就業困難群體存在的典型思想特點
在畢業生求職之際，為了解畢業生思想動態和求職困難，幫助其解決思想上和現實中的問題，以家庭經濟困難學生、女大學生、多次違約拒簽學生三個群體為重點對象，通過座談會、“一對一”職業規劃指導等方式進行調查研究，總結出大學生就業困難群體中多數人具備的情緒特點和心理特征。
1.自我評價低
一部分學生消極看待就業，將就業形勢估計得較為悲觀，將不利因素盲目放大，勇氣不足、瞻前顧后，缺少主動爭取的意識。同時，還有一部分學生本身帶有自卑膽怯的性格，面試過程中不敢正視考官，懼怕公開場合說話，不擅長表達自己的真實想法。通常，以上特點在農村大學生、女大學生中出現的比例較高。
2.過度焦慮
焦慮主要表現為學生長期擔心、心煩氣躁、心神不寧、思想壓力大、睡眠不好等，嚴重的甚至對就業表現出恐懼心理。這種情緒的出現主要源于大學生無所適從，不知道應該怎么面對就業形勢，也不知道應該如何去找工作等。焦慮的出現是正常的情緒反應，適當的焦慮可以讓大學生認真對待自己的就業，促使大學生做好就業準備，但是過度焦慮就會影響大學生的情緒以及就業的熱情和積極性，逐漸由積極關注轉為消極逃避。
3.盲從
由于普遍缺乏社會經驗，在就業的選擇上，多數大學生都存在從眾心理，如選擇大家都看好的熱門職業，就業地區選擇經濟比較發達的東南部沿海城市，扎堆考研、考公務員等，沒有考慮自身定位和發展要求，把別人的就業選擇當作了自己的參考標準，不顧實際情況隨大流。在學習成績優異、素質能力相對突出的畢業生身
上，這類特點出現比例較高，其后果通常是畢業生的多次違約拒簽，浪費了一次次的面試簽約機會，影響了學校和學生本人的信譽。
4.過分自信
自我感覺良好，自我評價較高，脫離現實，心態上自高、自傲，盛氣凌人。該特點多數出現在城市大學生身上，他們對薪酬、福利、工作環境等要求較高，對自身能力認識不足，高不成低不就。需要引起重視的是，當這類學生遇到個人理想與現實的極大落差和劇烈矛盾后，如果不加以正確的就業心態引導，很容易走向另一個極端――自卑。
三 大學生就業困難群體的思想幫扶對策
結合大學生思想政治教育相關理論，開展旨在幫助就業困難學生轉變認知方式的幫扶工作，要重點做好“五個引導”。
1.引導就業困難學生進行合理自我評價，樹立合理的奮斗目標
很大一部分就業困難學生的問題往往不在于“能否找到工作”，而在于過分期待找到“好的工作”，希望有良好的工作地點和環境、不算低的薪酬待遇、職位要有發展潛力等。當經歷過多次的失敗和淘汰后，他們無法接受這樣的事實，自信心、自尊心受到無情的打擊。大學生職業生涯規劃課程中有一部分重要的內容是“人職匹配”，解決的就是上述問題，合理的自我評估、職業評估，才能使自我評估與職業評估相匹配，才能真正確定職業生涯規劃、樹立職業發展目標。幫助學生積極探索自我、發現自我、悅納自我、理性評價自我，同時幫助其正確、理性、充分地認識國家當前就業形勢與政策，將個人的發展與國家、行業、準就業單位的發展結合起來，樹立與個人能力及各方面條件相匹配的職業目標，才能充分發揮學生潛力，調動學生積極性，實現個人理想，切實解決就業困難。
2.引導就業困難學生理性面對困境，加強挫折教育，提高心理素質
在日常的就業指導中，要幫助每一位學生挖掘自身優勢，調整就業心態，為自己的決定負責，勝不驕敗不餒。首先，利用就業指導課、班會、座談會、“一對一”個案咨詢等機會，通過就業困境預演的方式，讓學生提前感受到就業困難和心理壓力，在克服困難、經受考驗、轉變心態、戰勝自我的過程中鍛煉心理素質，提高耐挫力。其次，要指導學生樹立正確的挫折觀，認識到挫折的不可避免性，學會辯證地看待挫折，以樂觀、積極地態度接受生活的磨礪。最后，注重培養學生勇敢自信、遇事鎮定的積極心理品質，培養學生積極的就業情緒，讓學生在求職過程中敢于自我推薦，能以輕松的心態面對求職，使他們的潛能發揮出來。
3.引導就業困難學生科學規劃求職行動，認真總結求職經驗，不斷提高就業能力
有一部分學生求職行動缺少目標性、規劃性，比如只準備一份簡歷，不管什么單位都投，雙選會上隨大流，哪人多去哪等。首先，要指導這類學生結合就業指導課和職業生涯規劃課的知識，在求職行動實施之前，按照已有的規劃和實際情況，制訂出不同層次的求職目標和近期、遠期求職規劃，然后有針對性地投放簡歷和參加招聘會，避免盲目。其次，通過簡歷設計大賽、模擬求職面試、成功案例交流會等途徑，教會學生科學制作簡歷，書寫求職自薦材料，掌握面試禮儀技巧，在實踐鍛煉中提高就業能力，提高就業自信。最后，指導學生在面試后，不論成功與否都要認真總結經驗教訓，及時修改簡歷資料，揚長避短，提高簡歷命中率，理性反思面試中問答的技巧，進一步思考如何讓自己適時地脫穎而出。
4.引導就業困難學生主動尋找就業機會，避免“坐等靠”
在就業困難學生中還存在著“坐等靠”的依賴心理，只知道查詢學校就業指導部門提供的信息，只參加到校招聘單位的宣講和面試，實在找不到工作等著學校、家庭、社會提供解決辦法。首先，要幫助這類學生養成主動積極、自信勇敢的精神品質，如主動在各大招聘網站投遞簡歷，參加同地區高校、社會相關部門組織的招聘會，主動與就業單位取得聯系，主動投遞感謝信等。同時，努力爭取對經濟困難大學生提供就業資助，免除其后顧之憂，鼓勵他們走出去，不讓他們因為經濟困難上不起學，更不能因為經濟困難找不到工作。最后，建立學生詳細信息數據庫，建立便捷高效的就業信息獲取渠道，利用網絡平臺幫助他們抓住有利機遇，增長自身的求職經驗。特別是那些離校后仍未落實就業單位的畢業生，向他們提供最新的招聘信息，鼓勵他們多嘗試。
5.引導就業困難學生樹立正確的就業觀，擇業觀
高校學生工作者要深入研究國家、省級相關單位的促進就業政策，如鼓勵高校畢業生靈活就業和自主創業，鼓勵高校畢業生到基層和艱苦地區工作，鼓勵各類企事業單位特別是中小企業和民營企業聘用高校畢業生。將
相關政策解讀融入日常思想政治教育中，引導學生放棄陳舊的就業觀念，如國企事業單位才最穩定、找到工作就不再變動、為了逃避就業選擇繼續深造等，放棄功利主義、拜金主義思想，努力在未來的工作中實現自我價值，讓個人的發展融入國家戰略發展的潮流中。此外，要指導其樹立先就業后擇業的觀念，對于剛畢業的大學生來說，沒有工作經驗，并不知道自己的職業興趣在哪里，要通過工作的磨煉才能樹立個人職業發展目標，才能通過合理的方式進行擇業，過早為自己定型定性，沒有實際意義。
關鍵詞 學校；職業輔導；文化背景；經濟發展；專題輔導；課程體系
中圖分類號 G719.1 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）20-0089-04
學校職業輔導能為學生形成職業觀念、掌握職業技能、規劃職業生涯提供至關重要的幫助。國內學校職業輔導自1990年代以來得到長足發展，但在職業輔導覆蓋面、職業輔導質量、職業輔導內容等方面都還有很大的發展空間。本文通過對與中國具有相似文化背景和經濟發展歷程的韓國和新加坡學校職業輔導發展的研究，發掘有利于我國學校職業輔導專業發展的經驗。
一、文化背景與學校職業輔導
個人職業觀念受國家傳統文化的深刻影響。韓國傳統文化與儒家文化有著千絲萬縷的聯系，儒家文化中的等級觀念和家國情懷在很大程度上左右了韓國人的職業決策。韓國人認為，個人職位不僅僅是個人成就和社會地位的指標，還是家族榮譽的象征[1]。為此韓國學生致力于追求高標準的學術成就，并希望藉此獲得高收入和高社會地位的職位，不管該職位是否符合自己的興趣和能力特點[2]。因此，學校提供的職業輔導也大多是提供就業信息和求職技巧，而非全面的職業發展策略。這種情況在2008年以后才得以改善，學校能提供關于學生個人能力、職業潛力與備選職業擬合程度的建議，提供如何從職業發展過程中獲得幸福感和發展自我意識的方法。另一個與文化背景相關的現象是，韓國初中和高中職業輔導與大學職業輔導相比力量相對薄弱，這是因為在高學業成就期望下，超過99%的初中生和超過80%的高中生都進入高一級學校就讀，暫時沒有擇業壓力，職業輔導需求并不旺盛。
相對而言，新加坡的學校職業輔導開展得更加全面和徹底。在完成四年的中學學業后，一部分成績優秀者可以直接進入大學學習，其他學生可以選擇工藝學院或理工學院學習職業技能，或進入大學預科班（初級學院）學習，還可以直接就業。由于學生可以選擇在中學、工藝學院、理工學院以及大學畢業時進入工作崗位，新加坡的學校職業輔導在從中學到大學的各個層面都得到了充分發展[3]。各級學校都配備專職就業輔導教師，輔導內容包括評估學生職業輔導需求、個人咨詢和團體輔導、介紹職位申請和面試技巧、交流職業決策和問題解決技能、實景課堂和實習、組織職業供需活動等，還專門開設就業輔導課程來指導學生形成正確的職業觀念、作出正確的職業決策和職業生涯規劃。在中學階段，新加坡學生家長與韓國父母一樣對中學生的學業成績抱有較高的期望，不希望課外工作或過多的職業輔導課程影響學生學業進步，所以新加坡的中學職業輔導課程采取專門課程講解和其他課程滲透的方式進行[4]。專門課程講解指政府希望每所中學每周至少開設一節課（35分鐘）專門介紹自我認知和職業發展知識，由專職職業輔導教師授課；滲透方式指其他科任教師在教學中滲透職業輔導的知識點。這種混合的職業輔導方式既克服了就業指導課程占用太多教學時間的問題，消除了學生家長的疑慮，又保證學生能接受到長期、全面的職業輔導。
學生尋求職業輔導的主動性不高是韓國和新加坡職業輔導共同面對的問題。原因可能有兩個：一是亞洲學生認為教師的工作是傳授知識而非職業指導，他們更愿意與家長和企業主探討職業發展的問題[5][6]；二是亞洲學生不太愿意與咨詢師面對面探討自己的人格和情緒問題，而指導韓國和新加坡職業輔導的理論大多是歐美主流理論，這些理論從心理測量理論出發，通過評估個人人格、能力、態度等發現問題，并提出有助于問題解決的建議，學生接受評估時容易有自我貶損和挫敗感，這降低了學生尋求職業輔導的主動性。新加坡教育部提供的網絡咨詢服務可以在一定程度上避免面對面職業輔導帶來的尷尬，但如果想徹底解決尋求輔導主動性不高的問題，建立政府、學校、企業、家庭四方聯動的職業咨詢體系似乎更有效果。
二、經濟發展與學校職業輔導
新加坡自1965年建國后只經歷30多年就完成了從第三世界國家到發達國家的轉變，學校職業輔導隨經濟發展經歷了三個階段[7]。第一個階段是上世紀60年代到70年代，經濟發展的目的是鞏固國家的獨立，最急切的教育目標是提高民眾的閱讀能力和勞動者素質，這一階段學校職業輔導的主要方式是獲取與職位相關的信息。第二階段是上世紀80年代到90年代中期，經濟發展的目的是鞏固和擴大國家經濟的國際影響力，教育目標的著眼點在于提高職業教育效率，前文所述的專門課程講解和其他課程滲透兩種職業輔導方法在政府的推動下得以實施，職業教育效率得到很大提高；同時中學階段職業輔導也得以迅速發展：截至1993年，所有150所中學都參與了新加坡教育部主導的“教牧關懷和職業引導項目”，從中學進入勞動力市場的學生也得到較好的職業輔導。第三階段是從上世紀90年代中期到現在，經濟發展的目的是經濟結構的多元化和優化組合。目前新加坡已發展成為東南亞地區重要的金融中心、運輸中心和國際貿易中轉站，未來新加坡希望成為富有活力、穩定的知識性產業中心，因此需要大量的知識和技術工人。教育目標的著眼點也從提高效率轉移到發展能力，為經濟發展培養高度分工的應用型人才。這一時期，學校職業輔導的內容包括：利用課程開展個人咨詢和團體輔導、傳授工作申請和面試技巧、分小組練習職業決策和問題解決能力、參觀工廠和工作實習（讓學生有機會了解真實工作情景和獲得直接的工作經驗），等等。職業輔導教師的主體也從單一的學校職業教師轉變為涵蓋學科專任教師、職業咨詢師、父母、企業主等各方有關人員，這些變化都適應了經濟和教育對于學生能力的需求。
韓國學校職業輔導也隨著經濟發展歷程發生著變化，在兩個關鍵事件上發揮了重要作用[8]：一是自1998年金融危機爆發以來，韓國國內的經濟陷入長時期的衰退，畢業生的就業機會更少，薪金更低，韓國大學職業輔導幫助畢業生發展申請職位和面試的技巧，培養問題解決能力，并幫助畢業生樹立克服困難的信心，努力使更多畢業生進入理想的工作崗位；二是在2010年以后，韓國超過700萬的嬰兒潮一代（出生于1955-1963年）逐漸退休，但相對低廉的退休金導致他們重新進入就業市場，對大中學畢業生的就業造成一定擠壓，韓國學校職業輔導重視分析退休人員再就業的方向，以幫助畢業生調整就業方向。
三、對我國大學生職業輔導的啟示
（一）建立全覆蓋的學校職業輔導體系
首先是輔導對象的全覆蓋。與新加坡的學校職業輔導不同，我國目前的學校職業輔導大都集中在大學，中學階段的職業輔導開展的并不普遍，但這并不意味著中學畢業生不需要職業輔導。進入21世紀以來，我國從初中到高中（含職業高中）、從高中到大學（含各類高職）的升學率逐步上升，如2012年初中升學率為88.4%，高中升學率為87.0%。雖然我國的初中和高中升學率較高，但仍然有10%以上的學生并未升入高一級學校就讀，他們當中有很大一批人開始了自己的職業生涯，但幾乎沒有接受過任何的學校職業輔導。只有將學校職業輔導覆蓋到中學階段才能幫助他們形成正確的職業觀念。
其次是輔導主體的全覆蓋，建立學校、家庭、政府、企業合作的職業輔導體系。高校應為大學生做好職前知識、技能和心理準備，并定期開展入職后跟蹤，評估高校職業輔導效果；家庭應鼓勵大學生按照自己的興趣規劃職業生涯；企業應依據每位大學生的優勢進行人員配置，并為新入職員工配備優秀的員工導師，指導其克服新手期遇到的問題；政府應設立更多的社會輔導機構，啟動專業的職業輔導項目（如創業輔導項目、專項職業技能培訓項目、職業適應和發展能力提高項目等），完善青年創業扶持政策和失業保障制度。
再次是輔導周期的全覆蓋。學生職業輔導周期應該包括在校學習期和校職過渡期。校職過渡期（college/university to work）指成年初期（18-25周歲）勞動力從學校進入勞動力市場所經歷的社會角色轉變時期[9]，一般涵蓋畢業年級和畢業后3年，共4年時間。校職過渡期的經歷對勞動力形成積極正面的職業觀念、掌握熟練的職業技能、構建切實可行的從業計劃和遠大的職業理想都具有至關重要的意義。學生職業輔導應該將幫助學生順利實現校職過渡作為重要目標之一，將畢業生在校職過渡期的常見問題作為職業輔導的選題，增強學校職業輔導的針對性；將畢業生在校職過渡期的表現作為學校職業輔導有效性的指標，增強職業輔導評估工作的實效性；通過網絡通訊工具和在線自助職業輔導程序提供入職后輔導，提高職業輔導的時效性；聘請順利完成校職過渡并取得良好業績的畢業生為職業輔導教師，以具體生動的事例開展職業輔導。
（二）適應經濟發展需求，提高學校職業輔導發現和培養人才的能力
學校職業輔導一般包括信息、測量、評估三階段。信息階段指學校只為學生提供職業和職位方面的信息，供學生查閱和參考；測量階段指學校職業輔導教師使用一些成熟的量表測量學生的人格或能力特質，并以此為基礎向學生推薦合適的工作；評估階段主要從崗位職責的角度出發，分析評價大學畢業生的能力優勢和劣勢，幫助畢業生改善劣勢以滿足崗位需求，為達到良好的工作業績創造條件。我國經濟發展水平的提高和經濟結構轉型升級需要大量高度分工、各具特色的專門人才，但現階段的學校職業輔導呈現三階段并存、以提供信息為主的特點，并不能滿足經濟發展的需求。為提高學校職業輔導水平，需要更多地使用測量和評估手段開展職業輔導，發現學生的優勢，指導學生形成獨特的技能。以下三種措施有助于學校職業輔導發現和培養人才：一是提高學校職業輔導教師應用各種量表開展職業輔導的能力，特別是解釋和應用測量結果的能力，為正確區分和發現學生的獨特優勢打下智力基礎。二是加大兼職職業輔導教師的比例。學校應從企業聘請業績突出、經驗豐富的優秀員工，擔任兼職職業輔導教師，指導學生做好入職的心理和能力準備，以及對行業變化的敏銳洞察力，指導學生應對經濟環境和工作環境的變化，提高學生的職業適應力，并根據切身體會為學生樹立職業理想和規劃職業生涯提供建議，為學生迅速成長為領域內專家提供幫助。三是提高人機交互職業輔導質量。鑒于中國文化含蓄、內斂的特質，很多大學生并不愿意公開尋求輔導教師的幫助，為此，學校職業輔導應結合人機交互職業輔導軟件的匿名和遠程交流等特點，利用網絡開展針對測量結果的個性化職業輔導，在提高職業輔導覆蓋面的同時保證輔導質量。
（三）適應社會變革需求，開展專題性職業輔導
專題性職業輔導指針對某一帶有普遍性的職業問題開展的職業輔導，其優勢是輔導目標明確、針對性與實用性強。隨著社會發展變革，國人的職業觀念發生巨大變化，強調職業發展應以終生學習和工作能力的進步為基礎，強調享受職業成功帶來的成就感和幸福感，強調在職業發展過程中實現自我價值，為此終生學習能力、應對和調適職業壓力能力、發展職業流動性、獲取職業成就和幸福感等專題應該成為學校職業輔導的內容。隨著現代企業對員工能力的要求越來越具體，各種能力培養受到政府和學校的重視。2007年，國家勞動和社會保障部職業技能鑒定中心頒布的《職業核心能力培訓測評標準（試行）》確定了七種職業核心能力：與人交流、數字運用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習和創新能力，其中，與人交流、與人合作、自我學習和創新能力，可以成為學校職業輔導的專題。相較新加坡專門課程講解和其他課程滲透相結合的職業輔導模式而言，專門課程講解和專題職業輔導相結合的方式更具針對性和靈活性，能更好地滿足社會變革對學校職業輔導的需求，取得更好的輔導效果。
參考文獻：
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[3]牛，王立暉，孫浩，孫波.新加坡職業教育發展現狀及對我國的啟示[J].教育評論，2014（4）：162-164.
[4][7]Tan， E.Career Guidance in Singapore Schools[J].The Career Development Quarterly，2002（50）：257-263.
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[6][8]Sumi， H. & JeongChul， H.Career Counseling on Campus in South Korea[J]. Career Planning andDevelopment Journal，2008（4）：57-64.
[9]Wood， F. B.Preventing Postpar- chment Depression： A Model of Career Counseling for College Seniors[J]. Journal of Employment Counseling， 2004，41：71-79.
School Career Counseling Experience and Enlightenment in Korea and Singapore Under the Perspective of Cultural and Economic Development
LIU Yan-ling， ZHANG Yi-ming
（Jiangxi Science and Technology Normal University， Nanchang Jiangxi 330031，China）
大學生調研報告
調研目的及行程安排
調研目的
針對以往電信系畢業生去向較為單一,集中于廣州,深圳等地;大多數同學依靠外界公司來校招聘,獲取信息的渠道相對較窄的情況,為了增進用人單位與我系優秀畢業研究生間的相互了解,我系研究生工作組與2004年8月組織了一次暑期就業調研活動:由教授帶隊,遴選一批優秀應屆博士生和碩士生,組成6~10人的調研隊,到用人單位進行調研與宣傳,協助用人單位建立我系研究生的人才庫,收集用人單位的招聘信息并配合其未來的校園招聘工作.
此次活動通過與單位面對面的交流,獲取第一手的資料拓寬同學們的視野,給同學們更多的擇業選擇,主要達到以下四個方面的目標:
1,擇業地域的擴展:從熱門的廣州,深圳等地擴展到現在的新興經濟區域,并著重拓寬我校畢業生在北京,上海地區的就業面.
2,多方向就業:突破單位的局限,從公司拓展到研究院所,高校;突破技術的局限,從單純的研發到市場,管理等多個層面.
3,提供用人單位第一手資料:包括用人單位的情況,在業界的地位,能給同學們提供的機會以及用人單位對人才的要求,獲得相關地區,相關用人單位的招聘動向.
4,對外進行本校本系的宣傳:擴大華中科技大學的社會影響,尤其是在畢業生用人單位之中的影響.
考察內容
1,參觀公司,了解公司的運作流程,分工情況.
2,通過與單位人力資源部的人員的交流,獲得用人單位對畢業生的要求和期望.
3,通過了解華工校友的工作心得和相關建議,就業不久的畢業生的感受體會,得到第一手的真實資料.
4,跟研發技術部門領導和員工座談,重點了解對技術型人才的需求.
5,向用人單位進行華中科技大學的相關宣傳,使得用人單位更加了解和關注華中科技大學培養的人才.
6,通過傳遞簡歷和座談,讓單位了解我校同學的就業意向,為他們下一步的招聘工作提供信息.
7,為公司進行宣傳,擴大其在我校學生中的影響.
8,洽談與公司的其他合作項目,如實習生計劃等,為未來長期發展打下基礎.
行程安排
上海隊
上午
下午
8月10日
8月11日
8月12日
8月13日
8月16日
北京隊
上午
下午
8月2日
8月3日
8月4日
8月5日
8月6日
公司簡介及招聘信息(略)
微軟亞洲研究院與微軟亞洲工程院
公司情況介紹
基本情況介紹
1998年11月5日,微軟公司投巨資在北京成立微軟中國研究院,并于2001年11月1日宣布將其正式更名為微軟亞洲研究院.微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設的第二家基礎科研機構,也是亞洲地區唯一的基礎研究機構.微軟研究院的使命是使未來的計算機能夠看,聽,學,能用自然語言與人類進行交流.自1998年11月5日成立以來,微軟亞洲研究院發展極其迅速.目前已經擁有在數字多媒體,多通道用戶界面,無線及網絡及數字娛樂等領域的170多位優秀的科研技術人員.他們中的許多領軍人物是從海外歸來的,在各自的學術領域有很高造詣的年輕學者.研究院成立五年來共在國際一流學術刊物和會議上750多篇,并已有多項技術成功轉移到微軟公司微軟的核心產品當中,如OfficeXP,OfficeSystem2003,WindowsXP,WindowsXPMediaCenterEdition,WindowsXPTabletPCEdition以及微軟下一代操作系統Longhorn.
2003年11月4日,在慶賀微軟亞洲研究院成立5周年的歷史時刻,微軟研究院在亞洲的另一重要職能機構--微軟亞洲工程院宣布成立.微軟亞洲工程院將以微軟亞洲研究院的科研成果為依托,創造關鍵技術,為微軟亞洲研究院核心技術的孵化提供有力保證.同時,微軟亞洲工程院還將嘗試開發滿足亞太區用戶"特殊"需求的技術和產品,改善和提升亞太區用戶使用計算機的體驗.
公司主要研究和開發方向
"就象眾多的學者一樣,我熱愛的是做基礎研究,我多年的夢想就是擁有一個環境,能讓我和一些才華出眾的人在一起,發明突破性的科技,造福世界上數以億計的用戶.……身為微軟中國研究院院長,我的新使命是提供一個獨一無二的研究環境,和有同樣夢想的人合作,共創人類計算的未來."
——微軟亞洲研究院前院長張亞勤
組名
負責人
研究方向和項目
網絡多媒體組
李世鵬
SMART音/視頻編碼解碼器
SMART音/視頻傳輸
協作流化傳輸
肖像視頻
對等網絡通信
數字版權管理及安全
多媒體數字水印
多媒體計算組
馬維英
模式識別與機器學習
圖象檢索和數字影集
音頻內容分析
視頻內容分析和表征
基于內容視頻編碼傳輸
形象計算組
郭百寧
人臉識別技術
模式識別與機器學習
基于樣本學習的卡通風格畫像自動生成方法
個性化的卡通動畫生成
基于樣本學習的卡通風格畫像自動生成方法和筆觸模擬
英文手寫體的分析,模擬與生成
人體運動分析與合成
形象建模
語音組
周明
語音識別
語音合成
語音驅動的信息檢索
說話人特征化
多通道用戶界面組
王堅
智能數字墨水
多通道人機交互裝置
人機交互模型
無模式中文輸入用戶界面
自然語言組
語料的收集,分類和標注
統計語言模型及其應用
機器輔助翻譯
文本挖掘
信息檢索
統計語言學習
互聯網搜索與挖掘組
馬維英
互聯網搜索
數據挖掘和信息智能
移動信息搜索和瀏覽
圖像搜索
照片管理
無線網絡組
張黔
基于端系統的無縫漫游
基于端系統的自適應,協作式通信網絡
低能量的WindowsMobileTM移動設備上的智能多無線電網絡
認知,協作,環境有關,分布式控制下的無線電通信
網絡和嵌入式系統安全
無線/因特網多媒體通信和網絡
網絡圖形組
郭百寧
XBOX網絡游戲
大型在線游戲
高真實感建模和繪制技術
系統研究組
張崢
zzhang@
超大規模的分布式系統的核心技術
分布式計算的基礎研究和應用研究
適用于開發大型分布式系統的先進的工具包
媒體通信組
李江
微軟肖像
數字聚會/數字地鐵
網絡步話機
交互式多視角視頻
交互設計中心
DavidVronay
快速原型開發
信息可視化和管理
LifestyleGaming
對公司的感受和印象
走進微軟亞洲研究院,你不得不承認這里是世界一流的研究機構.從院長到研究員到實習學生,每個人都有著極高的熱情,為技術的進步和成果的轉化欣喜若狂.微軟為這些精英們提供了豐富的研究資源,讓每一個人都沒有后顧之憂,能夠全心全意的做研究.他們不再以物質享受和生活舒適為追求,而是為學術界的認可和造福人類的成就感奮斗.這種精神很難描述,只有身在其中的人才能體會到它的樂趣.在我眼里,微軟亞洲研究院/工程院是研究者的天堂,開發者的競技場.它的門檻很高,只要"最優秀的人才",但是一旦成為其中的一員,你會真正體會到與精英為伍的樂趣和成就感.
在我走訪的十家單位中,張益肇博士給我的映像最為深刻.他非常的質樸親切,會隨時向你請教問題,讓人敢于在他面前說出自己的想法,一點也沒有意識到自己正在和一位世界頂級的專家交流.回想去年10月張亞勤博士來我校訪問,給人的映像也是親和謙遜,原來真正的精英都是如此愛惜人材,如此謙虛的.古人云"學然后知不足",從他們身上我們也可以得到很多反思.
人在微軟可以學到很多東西,雖然不是每個人都邁得過它的門檻,但是每個有遠大抱負得年輕人還是應該精心準備,放手一搏!
招聘信息
2005招聘計劃
本年度工程院計劃招聘70～80名新員工.校園招聘即將在全國重點高校進行,預計將在11月初進行筆試.有意的同學可以在網上提前投遞簡歷(中華英才網),或者多關注微軟亞洲研究院/工程院網站上的招聘信息.去年他們曾經來過我們學校招聘,但是今年的校園行程目前還沒有制定.
招聘流程
微軟亞洲研究院/工程院招聘流程圖:
在通過首輪簡歷篩選之后會進入嚴格的筆試環節,筆試主要包括邏輯,智力,數學和編程能力四個方面.通常筆試會淘汰絕大部分的人,因此有志進入微軟的同學平時要多花些功夫研究以往的題目,做到有的放矢.
筆試通過的人也只是成功了一小步,微軟嚴格的面試只會讓最優秀最適合的人通過.通常會在一天之內由多位員工輪番面試,每一位員工都要事先分配好任務,有的會出智力方面的問題,有的會考反應的速度,有的會測試創造力及獨立思想的能力,有的會考察與人相處的能力及團隊精神,有的專家則會深入地問研究領域或開發能力的問題.每一位員工面試之后都會把他的意見,決定(必須雇用,應雇用,可雇用,弱雇用或不雇用),已徹底探討的方向及建議下面員工可探討的方向,用電子郵件通知所有下面的員工.最后,當所有的面試結束之后,面試官會集體做總結,挑選新員工.他們通常是在獲得全體同意之后才雇用一個人.但是就算全體同意,仍會問申請者的老師,同學或其他可能認識申請者的人的意見.若一切都是很正面的,才會雇用這位申請者.
這樣的嚴格組織,謹慎態度和深入面試代表了微軟對人才的重視.據去年招聘情況統計,全年共有15000人向微軟亞洲研究院/工程院求職,其中30人成為正式員工;其中華中地區校園招聘有3000人報名,1人通過初選,最后一輪面試時被淘汰.
應聘人員素質要求
我們這次北京調研小組有幸和微軟亞洲工程院副院長,原微軟亞洲研究院語音組主任研究員張益肇博士(EricChang)進行了面對面的交流.張博士非常謙和,在他眼里我們這些即將走出校園的大學生都是社會的棟梁,是潛在的巨大的財富.那么在微軟高層的眼里,怎樣的人才是最適合微軟的呢
最優秀的人:微軟尋找在相關領域有杰出成果的領導者.
最有潛力的人:潛力包括聰明才智,創造力,學習能力,對工作的熱愛和投入.
對于我們應屆畢業生來說,以上的要求還沒有時間來證明.于是張博士也談了微軟亞洲工程院考核剛畢業大學生的部分要求:
豐富的項目開發經驗,熟練的編程技巧和算法思想:工程院需要最優秀的軟件開發人才,因此編程是最基本的要求
學習成績在top10%以上:尤其在研究院不但需要熟練的工程開發技能,更需要深厚的理論基礎和獨立開展研究的能力
熟練掌握一門外語:研究院和工程院需要和國外學者直接交流合作,somasteringaforeignlanguageisamust!
對基礎研究和項目開發有濃厚的興趣和激情:希望每一位研究者都能在自己的工作中找到樂趣和成就感,從而激發更大的靈感和前進的動力.
大學合作事宜
微創
微創公司作為一個新型的軟件企業,十分樂于與高校進行合作,從其長期為在校生提供實習崗位這一點即可看出.但因為實習期一般都較長,對我校學生而言有一定的實際困難.但是,在此次調研活動中,經雙方商洽,主要達成以下兩個意向.
本科大四學生的畢業設計合作
我校目前每年有大量的本科生需要作畢業設計,如果仍按以前的方式全部由在校教師指導,將極大增加導師的工作量.而微創公司因其自身業務發展,需要大量的實習生.因此如果將在校生(本科生)的畢業設計與公司實習相結合,一方面將減少學校的壓力,另一方面對畢業生而言,在完成畢業設計的同時,將提早適應社會,了解社會需求,這對其以后擇業等方面都有極大的益處.
聯合定向培養本科生
目前公司有意向與高校聯合培養一批學生.由公司派高級技術人員到學校帶學生完成某一小課題,涉及到的均為微軟目前尖端軟件技術.畢業后該技術人員及所帶學生須以微創公司員工身份赴北京的微軟中國工作.
以上兩個合作議題雙方均已達成初步合作意向,且從公司負責人員的言談中可看出其有較強的合作愿望.合作的最終落實及具體事宜需系領導與微創公司負責人盡快聯系.
TI
TI公司與大學的合作是非常緊密的,公司的大學合作部專門負責這方面的事情,每年TI都有專項資金來支持與大學的合作,用于大學實驗室儀器和設備的更新,軟件的升級等,但是這些資金具體投放到哪些大學,就要根據大學的表現來定了.記得沈經理跟我們說了這么一句話:"每個大學都希望TI來投錢,但是資金是有限的,怎么辦呢你做出成績來給我看."
其實我們學校在這方面做得還是很不錯的,去年在昆明舉辦的DSP大賽中,我校一舉奪得系統組冠軍,這一點沈經理在交談中也提到了.希望我們學校今后在DSP教學,競賽以及實驗室建設方面繼續與TI公司展開合作,爭取TI更多的資金投入.
上海貝爾阿爾卡特
我系與上海貝爾阿爾卡特有可能合作的事宜之一就是實習生計劃,相對于我系的專業來看,主要是在研發部門的實習工作.據介紹,研發部門的實習工作通常要求實習周期在半年以上,甚至一年.針對這種情況,可以結合畢業生就業意向在畢業設計階段進入該公司實習.就近來說,人力資源部高經理建議在今年底或明年初,可與他取得聯系,獲取相關實習崗位信息,商談相關的合作事宜.
此外,目前上海貝爾阿爾卡特正急需軟交換,下一代網絡方面的人才,而我系通信軟件與交換技術中心有相當一部分學生擁有該方面的經驗和技術,是與上海貝爾展開合作的一大優勢,并可藉此與該公司建立長期的合作關系.
Intel
Intel推出的實習項目有兩種,一種是純粹的實習學生,一般在寒暑假進行;另外一種是工作前的實習,這種方式只針對已經得到公司offer但尚未畢業的學生,經過導師和學校同意,可以提前進入公司工作,但畢業后才算正式工作,且實習期不記入試用期.
Philips
Philip的校園合作對象主要是上海地區和北京地區的一些學校.建議在年底的時候與Philips洽談畢業生的實習問題
NI
NI公司有實習生計劃,實習生需要能在NI公司待半年以上,學?？梢钥紤]派遣畢業生到NI公司做畢業設計.
上海微系統所
由于研究所及其各研究中心承擔的項目都屬于一些重點大型項目,項目周期長,因此一般并不是十分歡迎僅僅是作為實習,畢業設計的合作形式.希望有長期的合作可能,如項目合作,人員合作.對于畢業生個人,歡迎報考研究所的碩士,博士研究生乃至博士后.
目前上海微系統所與清華,北大,中科大,上交,東南大學,西電等高校均有密切關系.因此我校與該所可能取得的進一步聯系是研究生的免推工作,負責研究生培養的忻老師也表示歡迎我校的保送碩士研究生.
華為3com
華為和3com合資成立的公司,目前公司處于高發展期,招人很多.由于華工學生在華為的影響華為3com對華工的學生還是非常認同,對實習生的需求不是特別強烈一般跟項目掛鉤,劉玉老師已經有學生在該公司實習,可以進一步加強合作關系.
UT
UT跟華為一樣對華工的學生十分認同,華工電信系校友黃小慶(記的不是特別清楚)現任UT的高層(可能是CTO),可以從這方面加強和UT的聯系.我們系黃本雄和劉玉老師已經有學生(包括本科生)在UT實習.跟華為一樣可以進一步加強合作關系.
港灣
華工校友李一男任公司總裁,目前港外已經和北京及西安各所高校建立了長期的實習合作關系,實習生待遇4000/月+其他補助,時間要求半年以上.目前還沒有華工的學生在港灣實習,不過港灣很愿意招收外地生源,可以利用這一點加強和港灣的合作.
Motorola
招收實習學生,15/h-本科,18/h-研究生.目前主要集中在北京和天津學校.但是Motorola已經在我們系建立了Motorola單片機與數字信號處理實驗室,Motorola公司非常需要會MotorolaDSP的學生做實習生,如果電信系有相關的學生可以推薦.同時也應該增強和他們的聯系.
微軟研究院
對于向往微軟亞洲研究院和工程院的在校大學生,除了校園招聘之外,還有很多機會可以和微軟近距離接觸的.比如:"二十一世紀的計算"大型國際學術會議,聯合實驗室,學術講座和科研成果交流,IT院長高峰會,教師培訓,課程建設,軟件和資料捐贈,贊助學術活動,微軟學者獎學金計劃,微軟技術俱樂部項目,"創新杯"軟件開發大賽.在此對和我們學校的學生很有關系的幾個項目進行介紹:
微軟學者獎學金:
該計劃從1999年春季開始實施,每年有15名左右的優秀博士生獲得"微軟學者"稱號.獲獎學生每月可獲得微軟亞洲研究院提供的獎學金;每人每年有一次由研究院提供經費的出國機會,可選擇參加任何國際性學術會議;獲獎學生可在得到學校和導師許可的前提下到微軟亞洲研究院實習,包括完成其博士論文;微軟亞洲研究院為每一位微軟學者提供一套與其研究領域相關的微軟軟件,并授予有微軟亞洲研究院高級管理人員簽名的獎牌及證書.
2003年微軟亞洲研究院向我校電信系,計算機系發出邀請,其中計算機系一位博士獲得該年度"微軟學者獎學金".
實習生計劃:
實習生計劃旨在培養高素質計算機基礎研究人才,經學生本人申請,導師推薦,學校同意,研究院面試合格的學生可以在研究做為期三個月的實習.研究院每年會提供大量的實習機會(工程院相對較少),今年暑假共有200-300位來自全世界的實習學生,甚至超過了微軟亞洲研究院的正式員工數量(200左右).其中有兩名學生分別來自我校電信系和光電系.
申請實習學生的過程如下:
網上投簡歷————>電話面試1————>電話面試2
間隔均為1～2周,不排除個別時間特殊的情況.
實習學生的電話面試相對于正式員工來說要容易一些,主要有基礎知識,編程能力和性格測試,考察學生的智力和創造力.
微軟技術俱樂部:
目前,全國共有27個微軟學生技術俱樂部.他們在各高校校團委指導下,通過學術講座,技術沙龍,興趣小組,大型比賽,參觀訪問等活動,活躍學生學術氣氛,豐富校園活動.微軟技術俱樂部成立以后,俱樂部成員進行了大量的技術實踐小組的活動.
我校微軟技術俱樂部是全國最早建立的幾個俱樂部之一,今年獲得了"2004年度全國微軟技術俱樂部進步獎"的稱號.現任主席為電信系博士生.
微軟學生夏令營:
自2000年首屆微軟學生夏令營至今已經成功地舉辦了五屆學生夏令營,共有460名學生參與了夏令營活動.夏令營的活動內容包括:俱樂部活動交流,俱樂部發展專題討論,技術報告,技術演示,團隊訓練等,為營員們創造充分交流,開闊視野,增進友誼的環境和氛圍.
IBM研究中心
招收實習學生,30/h.在IBM研究中心有專門的高校合作關系部當時和劉玉老師專門談了高校合作的事情.可以考慮增強IBM的合作.
Agilent
主要招收在北京讀書的學生,通過網站job-agt_asa@查看Agilent的招聘信息,但每年Agilent的招聘規模都很小.
總的來說,各公司都有接收實習生的可能,但為了方便培訓以及項目的連貫性,通常要求實習的時間較長,少則數月,多則半年,一年.因此如果派遣實習生應該有兩種可能.第一,安排大四畢業生的畢業設計,畢業設計時間通常有近半年時間,特別是一些不考研的同學他們幾乎有一年的時間,而且能契合將來的工作意向,則對學生和公司均有利;第二,考慮研究生導師和公司的項目合作,派遣研究生參與實習,對于研究生參與的實習,合作力度應該可以更加深入,但這里需要協調公司和導師以及學生的關系.
總結
成功之處
擴大了華中科技大學電信系的知名度,增強了公司對我系的情況的了解程度,展示了電信系教師和學生的優秀素質和風范;
通過與公司人力資源部及技術部人員的交流,更加了解公司對畢業生的要求和期望,重點了解了對技術型人才的要求,得到了一些有價值的建議;
通過了解華工校友的工作心得和相關建議,就業不久的畢業生的感受體會,得到第一手的真實資料;
通過參觀公司和座談,了解公司的發展方向,分工情況,工作流程,對公司的文化和實際工作的環境有了感性認識;
通過傳遞簡歷和會談,讓公司了解我校同學的就業意向,為公司下一步的招聘工作提供了信息
給學校,系的建議
建議這樣的活動應該多舉行幾次.本次調查,給我們最大的感受是,華工學生,特別是電信系的學生素質不差,但是很少有機會到這種知名的大公司工作.這一方面是由于電信系以往畢業的學生主要去了廣州深圳,基本上工作機會較多,因此不愿意勞師動眾,冒風險再到北京,上海等地方求職.另一方面北京上海等地大企業求職難度較高,加上以往畢業生少,所以對北京,上海兩地企業不了解.實際上在大城市,機會不是更少,而是更多.舉行這樣的活動,一來可以為本校打響在大中城市的知名度,二來有利于進行校企之間增進了解,把握合作機會,三來有利于低年級同學到大企業中就業.多幾個在大企業中鍛煉的校友,將有利于改變華工出將才,不出帥才的怪圈.要辦"國際一流大學",需要的是"引進來,走出去"的交流機會.而這樣的活動正是"走出去"的重要步驟和方式.
這樣的活動可以不僅僅局限于個人到企業求職這樣的范疇,而應該有系方,校方尋求與企業合作機會的大氣派.除了調查就業情況外,調查,了解企業和高校合作愿望和期望的合作方式,尋找合作機會也是極為重要的目的.從交流中我們發現絕大多數的公司是希望與高校展開各種方式的合作的.但由于消息,政策等相關因素,企業和高校之間的壁壘依然很高.如果我們的活動能尋找到合作的機會,不僅是電信系得到發展,學生的就業問題也就可以迎刃而解了.
調查是一個互相介紹互相了解的過程.調查過程中,除了了解對方公司的相關情況外,應該注意介紹自己特色學科,重點學科,要學會推薦本系的特色專業.使得企業方對于我們的了解不僅僅停留在紙面上,對于他們需要的一些學科點還可以留下特別深刻的印象.在挑選調研隊員時,盡量在專業分布上平均一些.
注意后期的工作.除了前期準備和中期的實地調查訪問外,后期的繼續搜集整理材料,處理洽談合作事宜也是很重要的.比如說本次去上海"微創",對方明確提出有合作意向,我們也曾在開小會時討論過,但目前仍然缺少反映的回聲.
希望系領導更加關注我們的工作,給予更加充足的經費支持我們的工作,并輔助,監督我們把這件事情做到位.對于在調查中發現的系列問題,能夠引起系領導的重視,并對系一些條文條例做出合理變更,以便更適合外向型開放辦學方式.
希望有更多的老師參加到調研活動中來.我們在聯系各個單位時,經常會遇到一些困難;在訪問期間,食宿等實際問題加大了考察的難度和成本.如果有老師同行,特別是對對方企業比較熟悉,有業務聯系的老師同行,將會加深我們對公司的認識,降低我們工作的難度,減少調查成本.而且有老師,輔導員參與到我們的活動中來,就不僅僅是談應屆畢業生工作的事情,而且可以代表學校談校企合作.以學生身份去談這種問題,地位上是很不對等的.
事前應該做更周密的準備,比如將對方的安排流程了解的更加細節,是人事部還是技術部的人和我們談,相應的我們應該如何準備.對方企業有自己校友,應提前通知.校友一般都還是比較熱情,比較坦誠的.
最后,可以考慮到其他城市去考察,例如廣州,重慶,江浙一帶.這些地方最近幾年發展很快,也存在很多的機會.
給同學的建議
對大家在學校學習過程中的建議
平常就要特別注意英語口語的練習,不能只顧著考證,很多過了六級的同學幾乎開不了口說英語.記住,公司最后還是看個人英語的實際運用能力.
在學校期間就應該經常主動的與公司交流,可以多獲得一些機會.
要提高自己對挫折的承受力.
要提高自己的道德水平.
對撰寫簡歷的建議
HR人員查看每份簡歷的時間都非常短,不可能逐句逐條的閱讀應聘者的簡歷,因此建議大家在撰寫簡歷時盡量結構清晰,重點突出,言簡意賅,特別注意不要出現語法錯誤,一個小小的語法錯誤導致的結果有時是很嚴重的,HR在很短的審閱時間之內就發現了語法錯誤,對你的評價會一落千丈.
對參加面試的建議
特別注意不要緊張,不明白的要主動詢問面試官,主動澄清,避免沒有弄清楚問題就胡亂回答.
要顯得成熟一些,特別注意不要說別人(比如導師,學校)的壞話.
不要害怕提問,但問題也別太多,每個問題要問到關鍵,太多不著邊際的問題反而會讓面試官心煩意亂.
努力調節氣氛,進行公平融洽的討論.
關鍵詞：市場需求；軟件測試；課程體系
中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)14-3353-02
Course System Research of Software Testing Technology Based on Demand of Talent Market
ZHENG Hao, LIU Jian-fang
(Pingdingshan University, Pingdingshan 467000, China)
Abstract: This paper analyze the actual needs of talent market at first, and then set up the Curriculum system based on the software testing theory and technology. Paying more attention on the application, we want to construct course system to meet the market, which has deep foundation and strong skills. All of these promote the quality of the professional course.
Key words: Market requirement; software testing; Curriculum system
最近的年度軟件測試行業專項調查報告顯示，社會對軟件測試人才的需求越來越大，可人才市場提供的人力資源、實際能力卻不能滿足這種需求。目前國內對測試人才職業化培養體系還不夠充分，現行的傳統教育體制重學歷教育，輕職業技能培訓，導致了軟件測試人才告急。如何結合人才市場的實際需求，構建適合的課程培養體系，成為軟件測試課程改革迫在眉睫的問題。
1中國軟件測試行業的市場需求分析
在我國，軟件產業的興起和發展也就是這短短十幾年。在前面的興起和發展壯大階段，一般的軟件公司都是重開發輕測試，甚至存在把測試工作都放在用戶那里去做的錯誤思想；追求眼前功能的實現，開發軟件追求“短”、“平”、“快”。不太考慮性能和功能的優化。軟件測試以往一直被中小IT企業所忽視，只有一些知名企業才有專門的軟件測試人員。
現在，更多的國內企業認識到測試的重要性，但是由于國內測試人才的儲備相對較少，據國家權威部門統計，中國軟件人才缺口超過100萬人，其中很大一部分為軟件測試人才，缺口達到30～40萬。但由于軟件測試的重要性是近幾年才被充分認識到的，高校教育和企業培養都還沒有跟上，致使軟件測試需求嚴重供不應求。
分析年度軟件測試行業專項調查報告，目前對測試人員的素質和要求逐步提高，測試人員不僅應掌握相關計算機知識背景、軟件工程基本知識、熟悉項目編程語言、熟悉項目技術架構及需求內容，而且要求工作有責任感、獨立分析能力及團隊精神等方面。其中“動手能力”和“實際經驗”是軟件企業在招聘軟件測試人員時最為看重的，而這也恰恰是很多求職者的“軟肋”。
2現有軟件測試課程體系存在的問題
2007年，我校軟件學院認證管理中心被授予計算機軟件測試人才培養基地。軟件學院軟件工程專業以及軟件技術專業均開設有軟件測試相關課程。由于軟件測試是一門實踐性很強的課程，應采用精講多練的原則開展教學，即學生通過大量的上機實踐，循序漸進地提高自身的軟件測試用例設計、開發、執行能力以及軟件測試的管理能力。但在具體實踐教學組織中，教師普遍感覺有許多不如意的地方，具體存在的問題有：
1）對實踐課程的認識程度和重視程度不夠，軟件測試開展的不夠徹底，測試過程中存在大量的不規范性；
2）缺乏合適的教材，同時教師缺乏相應的實戰經驗，導致教學上知識結構不合理，教學內容與具體應用脫節，盡管教師都能很好的講解軟件測試理論知識，但卻由于缺乏合適的測試案例，沒有將理論教學內容和最新相關技術結合，使得學生思維局限性大，并沒有真正提高學生自主思考的能力和創造性思維。
3）教學方法和手段因循守舊，學生對軟件測試職業存在一些片面的，甚至是錯誤的理解。
3基于人才市場需求的《軟件測試技術》課程體系研究
基于人才市場需求的軟件測試技術課程體系研究主要是分析目前人才市場對軟件測試行業人才的崗位需求，掌握軟件測試人才需要具備的職業素質，同時調查研究在學生對前續課程的掌握情況，以及目前所具備的相關職業素養的程度，計劃從技術、溝通協調能力、經驗和技能、綜合素質能力等方面分別對崗位需求和學生水平展開調研。
3.1課程體系目標定位
我校軟件工程專業的培養目標是培養適應社會發展需求，具有扎實的計算機知識基礎，掌握軟件工程領域的前沿技術和軟件開發方法，具有較強的軟件實踐能力和創新精神，具備較強的軟件項目的分析、設計、開發和維護能力，能夠按照工程化的原則和方法從事軟件開發和管理的應用型人才。
作為該專業的一門專業必修課，為構建厚基礎、強技能、注重技術應用的適合應用性人才培養的課程體系。將以軟件技術為基礎，測試理論與技術為核心，進行課程體系設置。理論教學目的是讓學生深刻理解軟件測試思想和基本理論；熟悉多種軟件的測試方法、相關技術和系統地軟件測試過程；會熟練編寫測試計劃，測試用例，測試報告，并熟悉幾種自動化測試工具，從而從工程化角度提高和培養學生從事大型軟件的測試技術和能力。
同時在實踐環節，要求學生通過實驗學習，培養與提高項目測試過程中采用的主要技術、設計測試用例、編寫測試總結報告等能力，激發學生創新精神和創新能力，具體應達到下列基本要求。1）使學生掌握分析問題和解決問題的技巧，通過具體實驗使學生掌握常用的黑盒測試技術、白盒測試技術、自動化測試工具。2）讓學生了解測試流程，掌握測試總結報告的編寫。通過實驗使學生理解軟件缺陷的描述，并能結合項目設計出較完善的測試用例。
3）了解Web系統的測試范圍，使學生能在應用場景下聯系實際和所學知識分析和解決問題，縮短理論和實踐的距離。
3.2課程教學內容選取
結合課程體系目標定位，該課程在教學內容選取上主要是基于人才市場需求，厚基礎、強技能、注重技術應用?？倢W時共72學時，其中理論和實踐各36學時。結合課堂教學和實踐教學，軟件測試技術課程包括以下幾部分：
1）軟件測試基本理論及方法：包括軟件測試的概念、測試的原則、用例的設計、各種測試方法及技巧，測試策略。同時通過實驗掌握軟件測試的步驟、方法及常見問題的處理。
2）測試流程及文檔寫作：軟件測試流程、各階段的文檔編寫；書寫測試計、測試用例、測試報告、產品安裝手冊、產品使用手冊。在實踐環節，通過SATM系統讓學生掌握軟件測試流程各個階段的相關技術、測試相關文檔的寫作技巧。
3）系統學習軟件測試的各種工具，包括：自動測試工具WinRunner；壓力測試工具LoadRunner；測試管理工具Testdirector；流程管理工具CVS；JAVA單元測試工具Junit。要求學生掌握自動化測試理論與方法，熟練使用常見測試工具。
4）軟件過程控制與質量保證：軟件質量的概念及軟件質量管理的基本方法；測試項目的范圍管理、人員組織結構、理解測試的配置管理、風險管理、成本管理等。
5）項目實訓：引入具有真實企業背景的軟件測試案例，充分考慮人才市場的需求，突出強調工學結合的重要性。通過實際項目掌握實際工作中開發和測試的流程，使用相關工具，完成各種測試目標，實現軟件測試實踐環節單項專業知識與整體技能綜合運用的目標，提高測試能力和積累相關經驗。
3.3課程教學方法設計
為構建厚基礎、強技能、注重技術應用的適合應用性人才培養的課程體系，在教學過程中，需要把技能訓練和職業素質培養有機結合起來，注重學生綜合能力的培養與提高，突出強調職業崗位針對性。提高學生綜合運用所學知識發現問題、分析問題、解決問題的能力，進而培養學生的技術應用和技術創新能力。在教學方法設計上做了一下改進：
1）突出工學結合：在講解基本理論知識的基礎上，引入具有真實背景的軟件測試案例，并結合理論知識講解將案例進行改造，使案例的分析應用與理論知識相呼應。目前市場上IT公司在招聘測試人員時按照所需技能的不同，將測試人員分為三個等級，分別為初級測試工程師、中級測試工程師和高級測試工程師。分析不同等級的要求，在教學過程中，主要針對初級和中級的技能要求循序漸近的展開教學。使通過此教學改進，既彌補了教師缺乏實戰經驗帶來的不足，也使學生能較真實的接觸到實際應用，從一定程度上實現了人才培養與市場需求的接軌。
2）強調團隊合作：在教學過程中實施“1-7”模式，即在實驗課教學中，采用團隊合作的方式，分組完成各項任務。在實驗初期由教師合理分配各團隊成員間的任務，培養學生的基本崗位技能。經過兩個實驗任務的完成，每個團隊挑出一名同學為項目組長，模擬公司招聘的形式，招聘4~6個組員組建自己的團隊。后期實驗任務的分工由團隊組長負責項目進展、分工協作、制定測試計劃等工作，其他小組成員則按要求完成自己的工作，如編寫測試策略、設計測試用例、撰寫測試報告等，教師主要起引導作用，充分發揮以學生為主體。為了全面培養學生，在不同的任務中，組員通過角色互換，充分發揮其溝通能力及綜合技術能力。在學期末，通過團隊評比，以提高平時成績的形式對表現優秀的團隊進行獎勵。通過此教學手段，可以培養加強學生面試技巧、溝通能力、團隊意識、競爭意識等職業素質的培養。
4結束語
基于人才市場需求的《軟件測試技術》課程體系研究定位在對人才市場的實際需求分析之上，針對軟件測試人才的特點要求，把行業、企業對人才的要求轉化為教學中的具體目標。構建厚基礎、強技能、注重技術應用的適合應用性人才培養的課程體系。
參考文獻：
[1]朱少民.軟件測試方法和技術[M].北京:清華大學出版社,2010.
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[3]馬民生,馬友忠,任剛.以就業為導向的軟件測試實踐課課程改革[J].電腦知識與技術,2010(4):241-242.
[4]劉偉.獨立學院軟件測試課程的教學探索與實踐[J].廣西教育.2009(24):31-33.
關鍵詞：生物學；學位授權；研究生教育
中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）23-0060-02
研究生教育是我國高等教育的最高層次，是培養高層次專門人才的重要途徑[1]。吉林大學生物學學科結合國家經濟和社會發展對創新人才培養的需要，切實從注重知識學習轉變為知識學習和能力培養并重。經過多年的探索與實踐，努力實現人才培養質量評價方式的轉變，注重創新性人才的培養。以獲取知識能力、學術鑒別能力、科學研究能力、學術創新能力、學術交流能力、團結合作能力為培養方向。
一、聘考結合增強師資力量
師資力量是人才培養的重要保障。以選聘、培訓、考核和定期篩選等方式加強研究生導師隊伍建設，從而增強師資力量。按照《吉林大學研究生指導教師管理辦法》，嚴格審查導師招生資格。對新聘任導師進行培訓，加強師德教育，強化導師是研究生培養和思想教育第一責任人的意識，要求導師對研究生培養各個環節親自把關。成立導師指導小組，充分發揮導師群體智慧，以導師負責、集體培養相結合的方式加強對學生的指導力量。為鼓勵和支持導師專心于研究生指導和培養工作，學校對研究生設立專門指導教師獎勵基金。
二、調整課程設置保證教學質量
教師是課程建設的主體，是保證教學質量的關鍵，為此選拔學術水平高、能力強的教師擔任研究生課程教學[2]。同時合理設置教學課程，研究生課程學習實行學分制，開設公共課程（公共外語課程和政治課程）及相關專業課程（專業必修課程和專業選修課程）。為保證教學課程質量，學院對研究生課程管理、任課教師、實驗課程、課程考核、評卷和試卷管理設有合理嚴格的管理規定，從學生出勤、教師任課、教學內容、教學效果等方面進行有力的教學監控。積極推行跨學科選課制度，組織老師申報學校核心課程（體系）建設項目，注重課程質量。
由于學科要求和專業特色，學位點始終堅持教學與科研緊密結合，開展教學改革，適時合理地將科技成果、科研資源與課堂教學有機地結合起來，打造特色教學模式和優勢教學學科，提高學生興趣，豐富教學內容，保持教學內容與研究領域前沿接軌。抓住契機拓展國際交流與合作渠道。采取送出去、請回來的合作交流機制，每年至少邀請國內外知名專家學者講學十余次；接受國際同行短期工作、合作研究，接受國際、國內訪問學者工作，以促進本學科研究生科研水平。
三、加強師德建設避免學術不端
教育大計，教師為本；教師大計，師德為本。加強師德建設是形成良好學術氛圍的關鍵[3]。為營造良好學術氛圍，加強師德建設，每學期舉辦兩次教師楷模報告會，邀請師德標兵、三育人標兵、名師等教學楷模做報告，以期提高教師自身感悟。并通過各種師德楷模評選的方式增強意識，營造良好教風、學風氛圍。教師要按照因材施教和個性化培養理念指導學生，與學生一起制訂培養計劃，指導其選課和課程學習，打下扎實的理論基礎。同時重視研究生科研能力的培養，加強科研工作進展情況的檢查，協助有關部門做好對研究生的階段性考核，注意發現優秀人才，寬容奇才、偏才，對表現優秀的研究生提出進一步重點培養的意見；對經教育無效且不宜繼續培養的研究生，及時向主管部門反映情況，并提出處理建議。
高度重視研究生科學道德和學術規范教育。結合入學教育，將科學道德和學術規范教育納入必修課環節。指導學生在學習、科研、學風、生活等方面如何全面發展、正確成長、成才，結合平時科研工作如何處理實驗中的一些常見問題，做到誠信守信。讓同學們在入學之際就對科學道德和W術規范有明確的認識。研究生如有學術不端行為，在獎/助學金評定及論文答辯過程中采取一票否決制，并對該研究生導師給予相應處理。
四、規范制度獎懲有章
一個公開、公平、公正的教學環境，需要制度做保障[4]。根據不同專業設置相應的學術水平評價體系，學生的中期考核、畢業答辯均需滿足評價指標。如博士入學后兩個月內，在導師指導下通過閱讀文獻、學術調研確定論文選題范圍和研究方向，制定并完成個人研究和學習計劃包括研究生課程學習、中期考核、學位論文開題、學位論文預答辯等，學位論文開題報告、學位論文預答辯等將公開統一組織進行。博士生在入學后的第二學期做研究論文的開題報告，開題報告要有博士生指導小組全體成員參加，對開題報告的內容提出問題和指導性意見。博士生每個月要在課題組報告一次工作進展，每學期向博士生指導小組報告一次工作進展。預答辯通過者方可向研究生院提出正式答辯申請；對不適合繼續攻讀博士學位的研究生實施分流與淘汰制度，確保生物學學科博士研究生的培養質量。
為支持研究生順利完成學業，加強學習動力，學校和學院設立一系列獎學金及助學金項目，包括國家獎/助學金、校級獎/助學金、新生優秀獎學金，還有不同項目的個人獎/助學金，獎/助學金覆蓋面較高，對研究生學業和生活的順利完成具有重要的作用。申請條件及評審辦法、評審程序按《吉林大學研究生助學金管理辦法》[5]執行。學院針對各項評獎評優工作，制定了相應評獎細則，細化加分規則，同時積極爭取社會獎學金資助，增大受助面。為保障各項獎學金評選工作的順利實施，根據學校相應規章制度，結合學院實際情況制定相應的實施細則：《生命科學學院研究生獎學金評定細則》、《生命科學學院研究生學業獎學金評審工作實施細則》、《吉林大學生命科學學院研究生國家獎學金評審細則》等。對于榮譽重、獎金高的研究生國家獎學金增加了面試答辯的環節，由所有評委會成員做答辯組成員，進行打分。在評獎過程中遇到的一切問題都召開評委會進行討論決定。評選結果在學院范圍內進行公示，直至無異議才上報學校。對于所有的研究生獎學金，都本著公開公平公正的原則進行，多年來研究生評獎過程中沒有出現一例申訴情況。師生對評獎體系有較高的滿意度和認可度。
吉林大W生物學學位授權點多年來為企業、科研院所、高校等單位培養了大批人才。近五年畢業生得到了用人單位的認可，無論在學術專業性、工作能力、團隊協作能力上都代表了當代年輕人，特別是高學歷、高技術年輕人才的優秀水平，各用人單位普遍認為我院的畢業生為單位創造了價值、奉獻了個人并且為團隊做出表率，帶領團隊創造出更好的成績，所培養的畢業生在所在單位被委以重任，逐漸成為國家建設的中流砥柱。
參考文獻：
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The Preliminary Exploration in the Construction of Biology Degree Authorization
WANG Xiu-li1，TENG Wei-zhuo1，2，LIU Yan1*
（1.School of Life Science，Jilin University，Changchun，Jilin 130012，China；
2.Graduate School，Jilin University，Changchun，Jilin 130012，China）
[關鍵詞] 考試改革 能力培養 評價標準
課程是學校教育永恒的主題。學校通過課程實施教育、培養人才,學生通過課程獲取知識、掌握技能。課程考核作為課程教學的有機組成部分,是評價學生學習效果和教師教學質量的重要手段。考核方式是引導學生學習方式和教師施教方式的指揮棒,通過改革課程考核方式來強化教學過程。
基于這樣的認識,結合在《銀行柜員服務》課程的教學工作中進行了一些嘗試,除了加大對作業、出勤、課堂表現等過程性考核的力度,根據課程特點,聯系學生實際,對《銀行柜員服務》期中、期末考試進行了改革。
一、期中考試改革方案
1.指導思想
《銀行柜員服務》是一門通識課程,絕大多數的知識點只要求一般了解,很多內容以操作模擬軟件、流程的形式呈現,課程內容相對枯燥。學生即將面臨畢業實習,再加上金融危機的影響,思想上不太穩定。擬通過改革考核方式,以理論考試和分組匯報的形式,既讓學生掌握一定的理論知識,又培養學生信息收集處理能力,語言表達能力、團隊合作意識,為學生畢業實習和就業做一定的思想準備。
2.期中考試成績組成
3.分組匯報
匯報內容:面試常見問題及應答技巧(至少5個題目);財務人員招聘信息及啟示。
分組:同桌2人一組。
要求:組長、組員每人分工明確,任務分配合理;分組PPT匯報、模擬,時間5分鐘。簡潔明了,突出主題,形象生動;團隊協作,發揮每人優勢;文件名――組號+組長名,在規定時間發到指定的郵箱。
4.評分標準:小組自評占10%,小組互評占20%,教師評占20%,從小組合作、PPT制作、匯報內容、語言表達等方面綜合評定。
二、期末考試改革方案
1.期末考試成績組成
2.理論考試
著重考核學生的歸納總結能力、對案例的分析能力及對知識的應用能力。
3.個人匯報
(1)匯報主題
具體內容:制作一份簡歷;成績榜、努力方向;為畢業實習已經做了哪些準備(物質、知識、素質、思想等方面)或打算作的準備;理想中的畢業實習情況及如何面對理想與現實的差距。
(2)要求
PPT首頁寫明學期、內容、班級、姓名等信息;PPT制作簡潔明了,突出主題。
(3)注意事項
匯報時間5分鐘。舉止大方、語言清楚、思路清晰、突出主題。
(4)文件名
班級+姓名+課程+期末考試匯報在規定時間發到指定的郵箱。
4.評分標準
(1)教師評(20分)
提交時間3分;格式、形式規范3分;PPT制作3分;舉止3分;語言表達3分;思路2分;時間控制3分。
(2)被找茬數(10分)
具體標準視實際參加考試的人數定。
(3)找茬數(20分)
具體標準視實際參加考試的人數定。
三、考試效果
目前,絕大部分課程的考試仍然存在考試內容重知識輕能力、輕過程重結果、考試方式單一、考試功能異化的現象,使學生容易養成平時不學習、臨考抱佛腳的壞習慣和投機取巧的心理。
通過改革考試方式,根據本課程的培養目標,著重考核學生的歸納總結能力、對案例的分析能力及對知識的應用能力。改變了以往死背書本知識的現象,突出了職業能力的培養。
分組匯報調動了學生的積極性,每組同學都進行了認真準備,雖然是第一次嘗試,還有許多可以改進的地方,但較好地實現了預期的目標,學生的信息收集能力、信息處理能力及語言表達能力都得到了一定提高。PPT制作匯報的過程中,充分發揮了團隊的力量,同時也對兩個問題進行了一些反思,對即將到來的實習有很好的指導作用,有利于培養和提高學生的綜合素質。
本次考試由于進行了有效的改革,促進了教學教與學的良性發展,提高了學生學習的主動性和積極性,總體成績有了顯著進步,參加考試的人中,達到90分以上優秀標準的學生占30%,80分以上占45%,不及格人數占9%。
四、體會和建議
1.樹立以能力培養和測試為中心的科學考試觀念
如何充分發揮考試的“指揮棒”作用,將職業教育引向培養會學習、能思考、有創新能力的人才軌道,要想在考試制度設計上體現對學生創新能力的培養和學生個性的張揚,就必須改變思想觀念、改革考試制度,樹立科學的考試觀念。
一方面,要從“人”出發,著重強調的是人的素質的全面協調發展,考試的目的不僅是為了讓學生掌握所學的知識,更強調通過考試讓學生學會學習,增強學生掌握知識的能力;另一方面,要求考試增加對學生非智力因素的考查,其目的是促進學生在掌握知識技能的同時,形成正確的世界觀、人生觀、價值觀,充分體現考試的教育功能。
2.以考試促進教學,有利于把能力培養貫穿于教學的始終
考試方式要突出多樣性、針對性、生動性,不能只限于筆試,還可采取口試、試驗、參與研究、實地作業等多種多樣的形式。課堂評價也是重要方式,在平時教學環節中,始終突出課程職業能力的培養,把能力培養貫穿于教學的全過程。采用多種形式的課程考試體系,突出職業教育特色。這種考試過程本身也促進了學生綜合能力的提高。
3.考試過程難以有具體的評價標準
以前采用筆試,只要按照標準答案或參考答案批改試卷即可。對學生而言,這種方式可能不利于創新能力的培養,但至少顯得比較公平。采用新的考核方式可能會存在著較多的主觀因素,摻雜有教師個人的感情因素?？荚囌麄€過程難以有一個具體的評價標準,即如何評價新的考核方案是否科學有效。如何科學合理的提供一個盡可能公平的考核評價方式是實行考試改革的教師所需要解決的首要任務,這需要教師學習先進的教育評價理論,需要教研室群策群力,仔細研究一套公平合理的考核方式,在實踐中思考,在思考中實踐。
4.出臺相應的激勵機制,提高教師進行考試改革的積極性
某些課程,特別是對于老專業課程、老教師而言,如果采取筆試的方式考試,出張試卷可能只要數個小時,批試卷也只要數個小時,輕車熟路,工作量較少。但如果讓教師采取新的改革方式,首先要認真費心設計考試方案、考試內容、具體評價方式、評價標準,而且具體的實施過程也要花很長的時間。整個過程花費大量的時間和精力,這項工作遠遠超出直接采取筆試的方式。我在實施本門課程改革時,設計具體考試方案及考核內容時,前后歷經幾個星期,中間反復與學生溝通,具體PPT匯報和點評過程又花費了一整天時間,再加上考試的分析評估等占用了很多時間,這也是在考試改革實施過程中存在的阻力和困難。學校教學管理部門可以出臺相應的激勵機制,對優秀的改革方式進行大力宣傳和表彰,提高教師進行考試改革的積極性。同時改革會出現失敗的可能,管理部門要寬容允許存在失敗的現象。考試改革是個系統工程,需要管理部門、教師、學生三方積極參與。
5.匯報前應對學生進行更具體和詳細的指導
對具體實施過程中的細節考慮得盡可能周到細致,進一步細化評分標準。
考試改革雖取得了一定的效果,但還有許多方面有待于不斷的改進和提高。相信隨著學校教學改革的不斷深入,考試改革也將越來越完善,真正實現教、學、考三者的和諧統一。
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[關鍵詞]獨立學院；圖書館；勤工助學
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.118
[中圖分類號]G258.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-0-02
大學生勤工助學是指學生利用課余時間以獲得經濟報酬、培養自立能力、創業能力為主要目的而參加的各種服務或勞動。在高校提供的眾多勤工助學崗位中，圖書館崗位以獨特的魅力受到大學生的廣泛青睞。廣州大學華軟軟件學院圖書館（以下簡稱華軟圖書館）自成立之時起，就非常重視勤工助學工作組織，并獲得了學院領導和全院師生的支持，勤工助學活動也因此取得了良好的成效。
1 圖書館勤工助學的意義
1.1 緩解了圖書館人力資源緊張的壓力
目前，獨立學院圖書館大都存在人力資源不足的問題。以華軟圖書館為例，圖書館現擁有紙質藏書85萬多冊，數字資源庫6個，集藏、借、閱、咨于一體，周開放時間94.5小時，日均接待讀者3 000余人次；華軟學院現有在籍同學12 657人，教師員工642人，圖書館工作人員共20人，人均服務師生664.9人，圖書流通維護4.2萬冊；同時圖書館還要投入一定的人力、物力資源進行資源建設，如硬件設備升級換代、數據資源建設、讀者推廣和服務創新探索等工作。因此，設置勤工助學崗位，招聘學生參與圖書館日常運營和讀者服務工作，是緩解圖書館人力資源不足的最佳選擇。
1.2 加強了圖書館與讀者的溝通與信息交流
勤工助學學生既是讀者，也是圖書館的管理者，這種雙重身份使他們成為圖書館與普通讀者之間的“橋梁”。一方面，他們可以為其他讀者解答圖書館服務的各類常見問題，如宣傳圖書館工作，幫助同學查找圖書文獻資源，促進圖書館文獻信息資源的利用；另一方面，勤工助學學生還可將讀者意見和建議及時反饋給圖書館，圖書館員也能在與他們的交流中了解讀者的需求變化，有針對性地調整館藏結構，改進服務方式方法，使圖書館服務工作更貼近讀者的需求，營造圖書館與讀者雙贏的局面。
1.3 緩解學生經濟壓力，增強學生自信心
就讀獨立學院的各項費用相對較高，一定程度上加重了貧困學生的經濟壓力和精神負擔。學生通過參與圖書館勤工助學活動，一方面能夠獲得一定的經濟報酬，解決個人學習生活方面的經濟壓力，同時緩解家庭經濟困難，幫助學生順利完成學業；另一方面可以幫助勤工助學學生提高組織協調能力、管理溝通能力以及社會實踐能力，增強他們自立、自強、自主的意識，培養他們的職業素質，讓勤工助學實踐成為他們走向社會工作崗位之前的鍛煉機會。
2 華軟圖書館勤工助學工作的過程
參與勤工助學活動對圖書館和學生本身都具有非常積極的意義，但是如何組織好勤工助學工作，各高校圖書館都在進行不斷的探索，積極提供新穎的思路和方案。就華軟學院圖書館而言，其做到了“三嚴三實”，而“三嚴”，即招聘把關嚴、崗位培訓嚴、工作考核嚴；“三實”是工資待遇落實、學習支持落實、個人關懷落實。
2.1 抓好“三嚴”，切實做好勤工助學管理工作
2.1.1 招聘把關嚴
把好招聘關，是做好勤工助學管理工作的第一步，華軟學院圖書館勤工助學崗位招聘擁有嚴格的程序。首先，應聘學生必須符合兩個條件之一：一是提供家庭居住地行政單位開具的貧困學生家庭證明，二是上學期須獲得校際以上榮譽稱號。其次，勤工助學崗位從招聘到上崗制定了一套嚴格的招聘流程，見圖1，崗位招聘由圖書館和學生工作處（以下簡稱學工處）共同參與，學工處負責應聘學生資格審查、工時核定、工資發放和合同監督；圖書館負責應聘學生面試確認、崗位培訓（包括基本素質培訓和基本技能培訓等）和工作管理，并負責簽訂正式工作合同。
圖1 華軟學院圖書館崗位招聘流程圖
2.1.2 崗位培訓嚴
華軟圖書館針對勤工助學崗位分為兩個步驟。首先，針對勤工助學學生進行業務技能培訓和基本素質培訓。業務技能培訓重點是華軟圖書館文獻結構、《中國圖書館分類法》基礎知識、圖書加工流程和書架整理工作；基本素質培訓著重學生的道德素質、工作熱情和責任感培養，幫助學生培養良好的服務態度、細心耐心個人品質，幫助他們認識圖書館工作意義，養成遵守勞動紀律的習慣并樹立敬業愛崗的良好品質，更好地完成自己的崗位職責。其次，用期“以老帶新”強化崗位技能，圖書館采取教師帶領學生、續聘學生帶領新入職學生兩種模式開展工作，幫助缺乏工作經驗的新入職學生掌握圖書館業務知識和工作技能，通過“傳、幫、帶”的工作機制，幫助他們迅速適應圖書館工作環境，融入圖書館工作氛圍。
2.1.3 工作考核嚴
第一，嚴格考勤管理，勤工助學學生都是利用課外時間參加工作，空閑時間各不一樣，而圖書館經常需要完成一些打包、上架、倒架等集體性工作，所以工作人員會針對學生課程表，選擇較為集中的時間段安排工作，所以華軟圖書館在面試環節首先強調一個原則：非學習需要和突發事件禁止請假，累計無必要請假超過三次即可辭退，其次圖書館專崗負責勤工助學學生考勤制度，設計考勤表格，見表1，由學生簽字確認到崗和離崗時間，并注明工作范圍。第二，嚴格工作考核。華軟圖書館勤工助學學生工作都由工作人員帶隊進行，安排并檢查落實工作內容，解決學生工作中遇到的各種問題，掌握學生的工作情況并及時向考勤專崗反映問題，對于亂作為、消極怠工的學生，要及時進行教育，教而不改采取勸退措施并列入勤工助學崗位黑名單，以保證圖書館勤工助學團體的良好工作氛圍。
2.2 落實“三實”，培養學生歸屬感
勤工助學的學生不是圖書館的正式館員，沒有形成自己是圖書館工作人員一分子的觀念，因此，他們對圖書館工作不夠重視，服務觀念不強。為加強勤工助學學生的歸屬感，強化他們的主人翁意識，一方面需要圖書館員言傳身教做好榜樣工作，還要其處處以身作則帶領學生認真細致地做好每項工作；另一方面，需要圖書館集體和工作人員多關愛學生，多與他們溝通和交流，及時了解他們的思想動態，在生活和學習上關心、幫助他們，在他們困難時伸出援助之手，讓他們感覺到圖書館集體的溫暖，增強他們的工作責任心，使他們以主人翁的態度參與到圖書館的工作。
2.2.1 工資待遇落實
獨立學院勤工助學經費都由學院自籌解決，無法獲得國家勤工助學專項經費的支持，因此，勤工助學經費較少、勤工助學崗位工資較低，大部分獨立學院工時報酬為8元/小時（教育部規定的高校組織勤工助學活動相關規定的最低工資標準）。而華軟圖書館勤工助學崗位工時工資一直高于這個標準，也比學院其他部門勤工助學工時工資高出20%～25%。2012年以前，學院勤工助學工資標準為8元/小時，華軟圖書館為10元/小時；2013年，學院勤工助學崗位工資調整為10元/小時，華軟圖書館崗位為12元/小時。因此圖書館勤工助學學生雖然在工作上比其他崗位辛苦，但崗位成就感相對更強烈。
2.2.2 學習支持落實
完成學業是學生的第一要務，華軟圖書館對勤工助學同學采取擴大借閱權限的方式提供日常學習支持，他們可以比其他同學多借出2冊圖書，同時借閱期限也相對延長；學生在專項技能考試和英語四、六級考試時，華軟圖書館主動為應試考生調整工作時間，在期末考試前暫停工作安排，以保證學生充足的復習時間，便于他們考出較好成績。在榮譽方面，圖書館每學年評選出優秀的勤工助學學生進行表彰，肯定其工作成績，同時學院將榮譽稱號記入學生學業檔案，列入學院評優活動的參考標準，以強化激勵效果。
2.2.3 個人關懷落實
華軟圖書館在日常工作中主動為勤工助學學生提供手套、口罩、袖套等勞保用品，敦促學生做好安全保護，做到安全上崗；通過勤工助學QQ群，搭建在線平臺及時了解學生情況，幫助他們解決學習和生活中出現的問題，同時也促進勤工助學學生之間的交流和溝通。華軟圖書館還在勤工助學學生遇到生活困難時，及時、主動伸出援助之手，多次為家庭困難同學組織內部捐款，為他們解決困難提供力所能及的幫助。華軟圖書館通過耐心、細心、愛心，尊重勤工助學學生，了解、關心他們，加強勤工助學團隊的凝聚力，培養其主人翁意識，促使其愛館、護館，以提高工作效率，增強工作效果。
3 獨立學院圖書館勤工助學活動中存在的問題
3.1 缺乏政策和勤工助學資金扶持
從1987年開始，教育部、財政部等國家部委和各級政府一直致力于結合我國的實際情況，逐步建立以“獎、貸、助、補、減”為主體的多元化高校貧困生資助體系，并制定了一系列有關高校勤工助學管理、推廣的政策和法規，同時國家每年都投入了大量資金以建立幫困基金，提倡“勤工助學”活動。但對于獨立學院而言，政府層面的勤工助學扶持政策尚屬一片空白，獨立學院勤工助學活動整體面對的只有考核指標和籌資壓力，因此造成勤工助學活動的整體局面低迷。
3.2 勤工助學學生流動性大
現代大學生對待工作喜歡求新而不安于現狀，圖書館勤工助學崗位工作相對枯燥、工作內容比較單一，容易降低學生的工作積極性；同時，圖書館在工作分配時無法兼顧勤工助學學生本身的專業，也容易忽視部分學生對工作的期望值，從而影響他們工作的積極性，最終導致很多學生難以堅持，人員更替較為頻繁，圖書館每學期必須花費較多的時間培訓新入職學生，影響了圖書館勤工助學活動的整體工作效果。
4 結 語
在今后相當長一段時期內，獨立學院都將是我國高等教育的重要組成部分之一。圖書館作為學生的第二課堂，與學生有著密不可分的聯系，一直以來都是勤工助學的理想場所。勤工助學作為高等教育改革探索實踐的一種新型辦學模式，是實現獨立學院幫助大學生克服求學困難、提前實現與社會接軌而構建的一種創新教育模式，也是圖書館常規管理活動的重要組成部分，直接影著圖書館第二課堂職能的發揮和“管理育人、服務育人”目標的實現。只有全方位、多渠道、人性化地加強勤工助學活動的管理工作，才能充分發揮勤工助學隊伍的優勢，全面提升獨立學院圖書館的管理水平和服務質量。
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