時間：2022-05-26 02:20:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇裝飾公司總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
20XX年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。
20XX年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。
20XX年是**裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 20XX年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司20XX“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，20XX年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
尊敬的領導：
你好！
XX年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔任資料員一職。入職后，我服從公司的實際需要和領導的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經，對于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對全新的工作環境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對公司的了解、同事之間的人際關系處理、對工作事項的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以學習的心態靈活處理，需要經常創新工作思路和工作方式。
同時，感謝公司提供給我這個實踐和學習的平臺，感謝同事們的幫助和關愛，我熱愛本職工作，在今后的時間里，我會繼續直面自身存在的不足，繼續以正確的態度，負責任地對待和處理各項工作，加強自身的學習，加強與同事、與客戶之間的溝通，完善自我，為公司的快速發展，貢獻自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現得更好，讓領導更滿意！
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XX-11-20
（一）、裝飾公司的調查。
裝飾公司一般都有比較專業而穩定的廣告形式，比如：晚報的家裝版，專業雜志，公交車身，出租車尾等等，并且規模不同的裝飾公司，宣傳媒體也不同，比如在上海規模中上等的公司一般在報紙和出租車尾上做廣告的多，而一些規模很小的公司只間斷地做報紙廣告，在裝飾公司開發剛啟動的時候要在媒體上收集目標裝飾公司的名單，一段時間后就能通過裝飾公司的介紹和相互了解而進行行業內部調查了；
調查的目的：1、了解行業內的情況，更快讓自己變得更專業；2、更準確地尋找目標客戶。每個地方的裝飾公司都會很多（上海市內注冊的公司就有16000多家），其中適合合作的并不多，所以要在調查的結果中進行取舍。確定目標客戶的條件可以根據每個地方的特點而各異，可提供參考的標準有：
（1）公司業務規模：以家庭裝潢為主要業務的公司，月業務量應達到5－10套房子；以工程裝潢業務為主的公司，其業務應該是整個工程的內外墻以及辦公室的內裝潢，而不是只做簡單的水電鋪設或單項的部分工程。因為業務量小的公司材料采購不正常，合作關系不緊密結款緩慢，而且業務量小的公司一般較多地考慮成本而不是裝飾效果，所以會選用低檔次低價位的材料，這類業務的含金量很小。
（2）公司的廣告投放：裝飾公司的廣告投放量大說明該公司的業務開展比較順利，大多數裝飾公司還應該是市或省建委、裝飾協會等組織的會員，在行業內有一定的知名度。具備以上特點的裝飾比較正規，業務穩定，合作中資金的風險小。
（3）公司的設計水平：該公司具備專業的設計師隊伍，設計師的待遇好，設計部門在公司的地位高，在一些行業內的設計比賽中獲過獎。重視設計或設計能力很強的公司在行業內會有較高的口碑，并且自身的發展潛力也很大，和這樣的公司合作能迅速在裝飾行業內將產品推到較高的知名度上，以該公司采用了自己公司產品為宣傳點，容易讓其他的裝飾公司接受，這樣公司的發展潛力也帶動產品用量不斷提高。
（4）公司的性質：裝飾公司有國有，集體，股份制，私營的幾種性質。私營或私營股份制公司對于材料的價格，利潤空間，供貨，質量風險承擔等要求高，貨款結算難度大，結算周期長，有一定的資金風險。國有和集體性質的公司資金風險小，貨款結算穩定，但在公關上難度大，尤其是要多方公關，幾乎不同部門的主管都要做公關工作。
（5）公司的信譽：直接關系到合作的長遠和資金的風險，因此在拜訪裝飾公司時要到采購部去觀察該公司和其他的材料供應商結算的情況（采購部幾乎每天都有材料結算單的審批），或者和公司的一些人員側面了解，也可以通過不同公司之間的相互評價去了解。
（二） 品牌的調查：
著重了解：1、裝飾公司現在采用的是什么同類競爭品牌？2、該品牌的質量、價格、結算周期，裝飾公司對該品牌的欠款情況？3、裝飾公司采用的是該品牌什么檔次的品種？4、該品牌采用了什么樣的公關方法？5、該品牌的產品市場知名度？6、雙方合作的穩定性等等。尤其注意的是要敏感地發現近期裝飾公司業務開發迅速的涂料品牌，并能分析他們的銷售策略，為采取進一步銷售方法提供參考；可以和裝飾公司的人員或該品牌負責裝飾公司開發的業務員溝通，多吸取優秀的業務經驗。
二、客戶分析
1、通過市場調查，不難得出“裝飾公司為什么采用現在與其合作的同類競爭品牌材料？”答案；
2、再分析該品牌材料和該裝飾公司合作的穩定性，有無可乘之機；
3、善于從分析中了解客戶的內心愿望，尤其是利潤方面；
4、將客戶的內心愿望轉化為產品的優勢，發現自己的優點；
5、自己的優勢就是和對方合作的基礎，也是品牌對比的決勝之處；
6、將自己的優點轉化為銷售語言，再具體為利潤分析，通過表格化，數據化直觀地傳達給客戶；
三、開發準備
1、產品資料：
（1）、開發裝飾公司應該具有一套全面完整的資料，包括：公司介紹，品牌榮譽，當地獲獎證書、檢驗報告、所供貨品種的宣傳單頁，色卡，樣板，小樣等等；可以將公司的相關單頁資料用插頁文件夾或活頁夾的形式裝訂為一個工程宣傳套裝。
（2）、在派發資料時一定要將資料放入裝飾公司主管人員的文件柜內，不能讓對方隨手丟在桌面上，或與一些無關緊要的產品資料混為一體，因為裝飾公司的產品資料太多了，不在柜、屜里的資料很容易丟失；
（3）、同時不要把所有的資料一次性地全部送到，開始可以將部分資料和文件夾送去，后在客戶回訪中不斷帶去新的資料補充在文件夾內，讓客戶感覺我們在不斷發展和完善我們產品體系和宣傳資料，因而覺得我們是進步很快的公司；而且每次帶去“新”資料都要裝入我們原先送去的文件夾，這樣可以讓對方取出我們的產品資料文件夾以吸引他們的注意力，提醒他們去看，并保證我們資料的完整保存。
2、 報價單，供貨合同：
（1）一份完善而規范的合同能在業務拜訪的初期給客戶留下嚴謹的良好印象，合同能反映合作者合作態度和業務管理水平，裝飾公司自己也有相類似的供貨合同，正規大型裝飾公司一般都比較詳細、具體，如上海千思，對雙方權利義務方面規定相當全面，細節體現充分，而一般的裝飾公司就比較簡單，對于業務往來中的細節問題不會規定得很詳細，所以優秀的合同也是有力的銷售工具；
（2）細致的報價單也能夠吸引客戶，收集到的同類涂料產品的報價單中大多數包括：編號、品種、規格、供貨價、零售價、底漆平方造價、面漆平方造價、總造價、施工程序、涂刷面積等內容，這樣客戶就會一目了然，設計師也會很輕松，很愿意用平方成本做工程造價的預算；
（3）材料的差價是裝飾公司必不可少的利潤來源，任何材料和裝飾公司的合作首先都是利潤的合作，所以報價單中一定要為裝飾公司設計較大的利潤空間并且要盡可能很直觀地體現出來。
3、 合作基礎：裝飾公司的業務開發都是從品牌替換開始的，要想讓裝飾公司從以前使用習慣了的品牌轉換到我們的品牌就必須給他充分的理由，根據前期的市場調查結果，結合我們品牌的定位要總結出一套令對方相信的利益分析方案，這是合作的保證。
四、客戶拜訪
在初次拜訪裝飾公司之前要做好準備的工作：（1）產品知識，產品優勢等等，（2）足夠量的產品資料，樣板，（3）推銷工具如名片，計算器等等；
（一）、初始階段拜訪的工作目標：
1、認識裝飾公司的設計部，采購部，施工隊的人員以及老板，并分別和他們有比較簡單的接觸，讓對方的人員包括老板對我們的品牌有初步的了解；
2、了解各人員在采購上的決策權，人員之間的關系，各人員是否和老板有親戚類的關系；
3、向采購部門遞交產品資料，報價單，合同，向設計部門遞交報價單和色卡；
4、客戶的調查工作并詳細填寫《客戶調查表》，另外要了解該公司的業務是“雙包”還是“單包”，裝飾公司和施工隊的隸屬關系，分公司的數量以及相互的合作關系等等；
（二）、 客戶跟蹤階段的工作目標：
1、針對裝飾公司中有采購決策權的部門經理進行單獨的上門拜訪公關工作；
2、將我們產品報價單中預留的業務操作費用標準（一般在報價單中都會有5%左右的價格彈性），根據該裝飾公司的特點在采購員、設計師、施工隊長等人員進行分配，并給予各人員以物質利益的承諾；
3、了解該公司近期正在施工的樣板房并以此作為重要的合作突破口促成首次的合作；
（三）、公關費用分配的注意事項：
1、公關除了平時的禮品公關之外，對于采購的關鍵人員還可以與之簽定“銷售獎勵協議”，依據該公司用料的回籠款提取一定的比例作為獎勵；
2、“銷售獎勵協議”只能和該公司的1~2個最關鍵的人員簽定，而且是隱蔽和長期的，對于某人在某次購貨中起到配合作用的只能給予一次性的物質回報；
3、裝飾公司內設計師，采購員，施工隊長，業務員都是公關的對象：
（1）、包工的業務采購要給施工隊長一次性的好處，這樣他會主動為我們提拱下次施工的情報；
（2）、以包工包料為主的裝飾公司大多數要以采購部經理為主要公關對象；
（3）、同時對于設計師也要采用禮品的公關形式，因為設計師可以在為用戶進行裝修設計的時候就可以將（4）、我們的產品的名稱，品種，顏色等固定下來或者直接采用我們產品的價格進行材料預算；
（5）、裝飾公司的業務員開展裝飾業務的時候往往能夠和用戶建立相互的信任，所以有一定的推薦能力，可以采用當次推薦給予獎勵的方法；很多的公關都是在一些非正式的場合或時間完成的，比如晚上在對方的家中進行溝通；
（四）、 拜訪洽談中的注意事項
1 、拜訪中要和裝飾公司的每一個人員保持友好的關系，但要注意不能和某個部門或某個人表現出親密的關系，因為這們會引起其他人員的不滿或會認為他不是我們的重點，可能難以拿到好處的想法，那么他就會為我們的工作開展設置障礙；
2 、和裝飾公司的老板有初步的了解就可以了，盡量在拜訪中與相關的部門經理洽談，不能每次都單獨和老板在辦公室內長談，因為這樣會讓部門的經理認為我們和老板太熟悉，我們可能不會給予他們獎勵，也就會在洽談中給予我們出難題，比如挑剔我們的價格、質量、知名度或增加我們之間的合作門檻；
3 、每次拜訪都要有明確的目的，談完問題后就可以離開，不能長時間逗留或與某某人聊天，否則會讓對方誤認為我們很糾纏，我們的時間很空余或我們的潛在客戶不多。
五 、個人管理
1 、首先要通過理論學習、工作積累、多方請教等方式提高自己的單兵作戰能力，不僅使自己是一個專業的涂料業務員，而且還要盡可能融入裝飾行業，了解裝飾公司的行業狀況和裝飾公司的業務操作，專業的眼光使自己能擁有深邃的見解，在和裝飾公司的談判中能敏捷而深入；
2 、多多接觸裝飾的知識比如裝潢中的空間、造型、圖案、色彩、光線、明暗和搭配，能夠從審美的角度去談業務；
3、 合理安排自己的時間，做到工作中洽談時間比例的極大化，避免因拜訪路線不合理造成“客觀冗時”；
4 、通過洽談記錄，拜訪計劃等形式，鞏固工作效果，做到有計劃、有目的、有深入、有效果的拜訪；避免拜訪的內容僅僅是重復性地陪客戶聊聊天，發發煙；
5 、充分運用職位的反差；
（1）裝飾公司的洽談要注意“職位對稱”，業務員所走的是“由下而上”的工作路線，一般都只能和裝飾公司的部門經理建立較好的關系，但和總經理就很難見面和詳細洽談；
（2）裝飾公司在決定采用或試用一個產品時都是有總經理同意的，所以前期業務員在和裝飾公司洽談到一定程度以后，辦事處總經理要出面和裝飾公司的總經理洽談，平等的身份很容易溝通；
（3）辦事處總經理一般不會和裝飾公司的總經理談具體的問題，只要談談產品的大體優勢然后要求裝飾公司的總經理安排工程部試用產品即可，試用產品時憑借業務員平時和部門經理或工人建立的關系都會有很好的效果；
（4）業務員再和各部門的經理溝通就很容易將具體的工作向前推進一大步。
六 、產品試用
通過以上的拜訪和跟蹤工作，裝飾公司的開發很快進入產品的試用階段，試用產品是指裝飾公司對于我們的品牌已經有了一定的了解或認可，就會在小區選出1~2套裝修房用我們的產品施工，檢測產品成膜效果、涂刷面積、使用成本和施工性能等；
1 、試用不能是免費的，對一般的裝飾公司第一次使用產品最好不要免費，免費的產品對方不承擔成本也就不重視施工了，很多免費的樣品裝飾公司很長時間都不用；
2 、裝飾公司對產品質量存在疑慮的可以和對方簽定《質量保證協議》，明確產品的性能指標和施工的效果；
3 、裝飾公司試用產品的時候一定要有業務員和技術人員來跟蹤，一是由技術員對施工的方法、工藝等進行指導，避免工人對產品性能不了解或錯誤施工而產生最終效果不好的情況；二是由業務員對施工人員、包工頭進行公關以確保試用的順利；
4 、裝飾公司試用產品時一般都是小批量的定貨，尤其是對我們產品體系和配套性不了解，所以要幫助裝飾公司配貨；
5 、試用階段的裝飾公司進貨一般比較零散，不能一次定完所有的產品，所以對于零星的定貨要確保準時送到。
七、 合同簽定
產品試用成功以后，借機要和裝飾公司發出簽定合同的要約，如果前面所說工作全部做到位的話，基本沒有大的問題出現。在雙方都明確可以簽定合同后，如果是裝飾公司提供合同的話，則要提前一個星期拿到合同，對其中的條款進行詳細研究，對其中有異議的地方要和對方協商，值得注意的地方有：
1、合作方式：和一般的裝飾公司合作，只要求供料即可，但是有要求包工包料的裝飾公司，如上海千思，如果經銷商組建了自己的施工隊伍的話，則可以以包工包料的方式合作，這樣對裝飾效果的最大體現不無益處，而且還可以控制產品質量問題的出現。但是這樣也對施工隊伍提出了更高的要求：如果同時有3－5戶以上的裝修工程進行，那么對施工人員的管理問題就會凸現出來，同時對財才和精力也提出了更高的要求。到底以哪種方式，各有利弊，具體情況具體分析。
2、結算方式：和裝飾公司合作絕大部分要求結算帳期，貨到付款的情況很少，所以要求對自己的資金支持能力與裝飾公司帳期內用量進行估算，以免因用量加大，帳期資金占用過多而影響自己的現金流。帳期時間一般為15天，30天，45天，和60天。大型正規裝飾公司實力雄厚，資金風險小，如果帳期內資金量不大的話，可以選擇30天或45天。中、小型裝飾公司帳期最好不要超過30天。對于到了結帳期而延遲超過規定時間如3－5天還不能結帳，則可以約定違約處罰條款。
3、退、換貨：因產品質量問題或發貨與訂單不符，則應明確處理。要注意的是，如果非上述原因，而是進貨不當造成積壓，或特配產品要求退貨，則要求合同期內退貨量的限制，同時要求不能影響第二次銷售，且在產品保質期前三個月內，否則要求扣除一定比例的處理費用，一般在20％－25％。
在就合同中條款取得共識后，雙方應約定具體簽定的日期，做好準備工作：
一是資料的準備。和裝飾公司簽定合同，通常需要以下資料：通過當年年檢的營業執照副本和稅務登記證的復印件；供貨協商價格； 乙方已訂購產品的介紹資料；乙方所采購產品的檢驗報告；組織機構代碼證復印件；法人代表身份證復印件；商標注冊證書復印件；ISO認證證書復印件等。同時也要求裝飾公司準備以下的資料：通過當年年檢的營業執照副本的復印件； 乙方指定收貨人的姓名、身份證復印件； 乙方收貨人的簽字字樣、乙方專用的收貨章或財務章的印樣；乙方指定的倉庫或收貨地址；以上雙方準備的資料當中，如果是復印件的話則要求加蓋公章。
二是簽定地點確定。如果是大型正規裝飾公司，為示慎重，可以選擇在賓館，這樣簽約完后可以順便請吃飯，以示感謝。
八、服務、質量承擔
一旦簽定合同，就和裝飾公司建立較穩定的合作關系，合作中的服務和質量承擔的內容要明確：
（一）、細節服務
1、 裝飾公司的材料倉庫庫存不大，定貨都是即時性的，對送貨的時間要求很高，所以在盡可能的條件下不管定貨的多少、時間多緊、送貨距離多遠都要能給予保證；
2 、裝飾公司在涂料上不如我們專業，在施工、問題處理等方面對我們有一定的依賴性，服務部的技術人員要和裝飾公司推廣部緊緊配合；
（1）試用和剛合作的裝飾公司的施工要能及時有技術人員跟蹤施工；
（2）采用非常規性的新產品（比如：地坪漆、櫥柜漆、有色透明漆等）和高檔的產品，以及采用新施工設備（如：用無氣噴涂機、高壓噴涂機的）都要進行全程跟蹤；
（3）當裝飾公司在涂料施工中遇到了技術障礙，應該能馬上有技術人員進入現場予以解決，避免對方延誤施工造成損失；
（4）還要對裝飾公司自身的業務推廣工作給予服務和配合，裝飾公司在推廣裝修業務的同時也就是推薦了我們的產品：
■為裝飾公司提供全套的產品資料和樣板，或在裝飾公司的業務室、設計室、展廳、樣板房內陳列產品KT板、樣板色卡等資料；
■裝飾公司在一些新的小區內或廣場做宣傳的時候，我們也要派出業務員一起宣傳以增加整體的效果；
■裝飾公司在小區內以優惠的政策推廣樣板房的時候，我們也可以給予“買就送”的優惠與裝飾公司共同推廣樣板房，因為這種樣板房是裝飾公司和我們共同擁有的；
■我們在零售和分銷渠道做促銷活動的時候也要有針對裝飾公司的促銷；
■我們在做媒體、宣傳單廣告的時候，可以將裝飾公司附帶宣傳，更深的合作是與幾個在本地有知名度的裝飾公司按比例投入廣告費同時宣傳。
（二）、質量承擔：
裝飾公司有會為材料的質量承擔責任，這是作為材料供應商的我們必須面對的，在盡可能通過施工的跟蹤和技術指導降低質量問題出現的頻率之外，我們要在合同中明確我們和裝飾公司如何分擔質量的責任：
1、向裝飾公司提供我們所供貨品種的性能質量，讓對方做到提前知會；
2、要求裝飾公司嚴格按照施工工藝的進行施工，在主要的問題上一定要接受我們的要求；
3、如果出現質量效果的問題，對方要及時停工并通知我們的技術員予以解決；
4、明確質量問題原因的判定以及責任歸屬，在解決問題的時候雙方有配合的義務。質量承擔的條款應該在合同中明確。
九、客戶的維護
1、已經正常合作的裝飾公司不僅需要后勤、技術等服務方面的維護，尤其需要業務上、公關上的不斷疏通來維護；
2、當裝飾公司有部門人員變動，有競爭品牌進入，有重要的工程或集中的小區業務等種種情況下更要加強維護的工作；
3、維護不僅是鞏固既有的業務關系，同時也是銷售拓展的最好方法，剛合作的裝飾公司不會全部使用我們的產品，即使達成正常的合作，裝飾公司還會保留1～2個品牌，裝飾公司對于材料品牌存在20／80的分配，利潤高，質量好，合作穩定的品牌會用80％的力度去推薦；品牌的替換和擴展是逐步的過程，這個過程也就是客戶維護的過程，通過不間斷的工作我們的品牌在裝飾公司也就會逐漸成為對方80％的品牌；
4、客戶維護工作不僅僅指宴請，送禮，平時的信息交流，語言溝通等“春風化雨”式的感情滲透，也是很有效的方式；
十、推廣合作
1、和裝飾公司在小區內建立共同合作的推廣模式，由裝飾公司進行前期的物業部門的協調，由雙方共同組織宣傳，利用雙方的優勢將各自的業務在該小區內達到極大化。
一、裝修合同的介紹
1、裝修合同的構成
2、合同中常用字眼的使用方法和注意事項
二：如何簽訂裝修合同
1、裝修合同的一般內容
2、制訂裝修合同的細節
三：注意事項
1、裝修合同陷阱曝光
2、如何避免裝修合同中的陷阱
3、家庭居室裝飾裝修工程施工合同(范本)
4、裝修合同簽訂時候要注意以下幾個方面：
5、簽訂家庭裝修合同時應該注意什么（1）第二：（2）第三：
6、輕輕松松的簽署房屋裝修合同了
一、裝修合同的介紹
裝修合同是裝修工程中最主要的法律文件。當所有的設計和工程預算都談妥后，簽訂裝修合同是裝修開工前必須履行的一道手續。目前，裝修管理較為成熟的城市的建委或者建設局都制定有標準合同。這里就有關情況作一介紹。
裝修合同的構成1、工程主體（1）施工地點名稱：這是合同的執行主體。（2）甲乙雙方名稱：這是合同的執行對象。2、工程項目：包括序號、項目名稱、規格、計量單位、數量、單價、計價、合計、備注（主要用于注明一些特殊的工藝做法）等，這部分多數按附件形式寫進程預算（報價）表中。3、工程工期：包括工期為多少天、延期的違約金等。4、付款方式：對款項支付手法的規定。5、工程責任：對于工程施工過程中的各種質量和安全責任作出規定。6、雙方簽章：包括雙方代表人簽名和日期；作為公司一方，還應有公司章。
合同中常用字眼的使用方法和注意事項簽訂裝修合同時，能做出規定的內容和項目一定要詳細寫明。有些人可能會找朋友裝修，礙于情面，事先沒有簽訂詳細的合同，以致日后出現很多無休止的磨擦，最后連朋友都做不成了。下面介紹一些合同中常用字眼的使用方法。
1、關于項目。例如：客廳地面鋪600mm×600mm國產佛山XX牌耐磨磚（應指定樣品）。
2、關于單位（1）天花角線、踢腳線、腰線、封門套等的單位用“米”。（2）木地板、乳膠漆、墻紙、防盜網等的單位用“平方米”。（3）家具、門扇、柜臺等用“項”、“樘”等單位。有必要標明這些項目的報價單位及報價，例如：“按正立面平方數計算，每平方米600元。”單位應使用國內通用的法定計量單位，切忌使用英制等單位。可以計算面積的子項應避免使用“項”來表達。
3、關于數量，有兩種方法：（1）按實際測量后，加入損耗量，在合同內標定。日后不再另行計算。（2）按單價，再乘以實際工程量。這是一種做多少算多少的做法。建議用方法：在簽訂合同前確認工程數量，然后在合同內標明，以防一些奸商用“低預算高結算”的伎倆詐財。
4、關于備注一些工藝、做法應標明。例如：“衣柜：表面用紅櫸面板、內襯白色防火板，主體為15mm大芯板。”
5、關于違約不管是業主違約，還是裝修公司違約，都可以用經濟手段進行懲罰和賠償。一般違約金大約是工程總額的千分之一至三。但需要提醒的是，要注意這個千分之幾的寫法。有一些人故意在千分之幾后面加上元字。這就等于實際的罰款為一（或幾）元的千分之幾，即幾厘錢，一分錢都不夠。
二、如何簽訂裝修合同
簽訂裝修合同最重要的守則：合同都是有商量余地的，在可能的前提下，軟磨硬泡，盡量為自己多爭取些利益。
1、選擇正規的家裝公司，簽訂合同之前，業主應先審查裝飾公司的手續是否齊全。
2、參觀裝飾公司正在施工的裝修現場，檢查工地施工工藝以及工人的素質，還應該著重檢查施工工地的管理、衛生和防火情況。
3、對裝飾公司提供的設計方案要有詳細的設計樣圖。預算報價，客戶應該嚴格審定，如有可能找相關專家咨詢。如果委托裝飾公司選擇建材的話，裝飾公司一般會提供預選的材料樣品，客戶應該保存以便日后檢查對照。
4、在簽訂合同時，應詳細注明施工工期、幾次驗收程序（包括材料、隱蔽工程、局部和整體驗收等）、詳細制作過程的說明、甲乙雙方各自提供的材料的明細表和日期等，同時還應約定好違約金的賠付比例。在約定裝修的材料標準時，一定要非常細致，包括外墻、內墻、頂棚、地面、廚房、衛生間、陽臺等，每個部位使用材料的品牌、型號都要清楚標明，不能籠統地用“國內”、“國際”之類的字眼。
5、驗收方式可在合同上約定驗收方式及標準。
6、合同要由法定代表人簽訂，如有委托人的，需要復印委托書，同時向裝飾公司索要工商執照的復印件和資質證明的復印件，這兩個復印件都應該加蓋公司章，還要索要項目經理和工程負責人的身份證復印件或公司正式職工的工作證復印件以及聯系電話。
7、交付的工程款要由業主親自交到公司財務，盡量防止出現其他人代收工程款的情況。8、工程完工后不同的項目有不同的保修期，客戶可依具體情況與公司商議。
9、上述裝修合同有三種形式：即承包人包工包料，部分包料，承包人包工、住戶自己包料，在裝修中還應注意以下幾種情況，裝修公司包料的，要選用的材料必須符合國家標準，有質量檢驗合格證明、有中文標志的產品名稱、規格、型號、生產廠廠名、廠址等，禁止使用國家明令淘汰的裝修材料。
10、另外，在裝修工程竣工后，空氣質量應符合國家標準，檢測不合格的，如屬承包人的責任，承包人應返工，并承擔相應損失。
11、預算項目變更時，雙方應該重新簽訂協議。
一、裝修合同的一般內容
一般來說，裝修合同有以下九條內容：
1、委托人的被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯系電話、郵編，其中個體裝修從業者還應當填寫本人身份證或上崗證書的號碼；
2、家庭居室裝飾裝修的間數、面積、裝飾裝修的項目、方式、規格、質量要求以及質量驗收方式；
3、裝修工程的開工、完工時間；
4、工程保修的內容、期限；
5、裝飾工程價格及支持的方式、時間；
6、合同變更和解除的條件；
7、違約責任及解決糾紛的途徑；
8、合同的生效方式；
9、雙方認為需要明確的其他條款。
二、制訂裝修合同的細節
制訂裝修合同時，應該特別注意一下幾個方面，因為關乎到業主的切身利益。
1、工期約定：一般2居室100平米的房間，簡單裝修的話，工期在35天左右，裝飾公司為了保險，一般會把工期約定到45-50天，如果您著急入住的話，可以在簽訂時和設計商榷此條款。
2、付款方式：一般的裝修合同，約定首付60%，木工驗收合格后交納35%，完工后交納5%。如果按照這樣的付款形式的話，在工期過了一半左右后，您就已經向裝飾公司交了95%左右的費用，如果裝修的后期出了什么問題的話，就很難在錢上面制約裝飾公司了。所以建議在簽訂合同時候，能把首付壓到30%，中期交納30%。中期款：一般合同上約定的中期付款時間，只是簡單的標明“工程過半，木工收口”。但是一個工地往往是多項目交叉作業，正規的工期過半應該是：木器制作結束;廚衛墻、地磚、吊頂結束;墻面找平結束；電改造結束。
3、增減項目：裝修過程中，很容易有增減項目，比如多做個柜子，多改幾米水電路等等。這些都要在完工的時候交納費用的。那么這些項目的單價究竟應該是多少呢?如果等到已經開工后，那這可能就是設計說了算了。所以如果有可能，能復印一份裝修公司的最初給您看的完整報價單，以免在簽訂合同或是增減項目時，裝修公司偷梁換柱，改換價格。還要注意一點，最后結算費用的時候，你應該支付的增減費用，都應該是在該項目施工前，由您簽字認可的，如果是您沒有簽字認可的，您一概可以不支付相應的費用
4、保修條款：裝修的整個過程現在主要還是以手工現場制作為主，沒有實現全面工廠化，所以難免會有各種各樣的細碎質量問題。保修時間內，裝飾公司應該實施的責任就尤為重要了。比如出了問題，裝修公司是包工包料全全負責保修，還是只包工，不負責材料保修，或是還是有其他制約條款，這些都一定要在合同中寫清楚。
5、水電費用：裝修過程中，現場施工都會用到水，電，煤氣等。一般到工程結束，水電費加起來是筆不小的，這筆費用應該誰來支付，在合同中也應該標明。
6、按圖施工：嚴格按照您簽字認可的圖紙施工，如果在細節尺寸上和您在設計圖紙上的不符合，您可以要求返工。
7、監理和質檢到場時間和次數：一般的裝修公司都將工程分給各個施工隊來完成，質檢人員和監理是裝飾公司對他們最重要的監督手段，他們到場巡視的時間間隔，對工程的質量尤為重要。監理和質檢，每隔2天應該到場一次。設計也應該3-5天到場一次，看看現場施工結果和自己的設計是否相符合。
8、要詳細的列出裝修中涉及的主要建材的品牌，規格，價格，型號等。
9、列出每個施工項目的單價，總價，施工工藝等。
10、詳細的施工圖紙：室內尺寸圖；家具布置圖；水電改造圖；吊頂圖；門的具體樣式；家居細部的圖紙；整體家居風格的效果圖等。
裝修合同陷阱曝光
陷阱一：家居裝修工程施工合同是個套 陷阱二：材料上虛高報價 陷阱三：偷工減料暗牟利 陷阱四：買小零碎兒花不少銀子 陷阱五：條款不詳細設置文字陷阱 陷阱六：明知故“漏” 陷阱七：故意埋伏筆 陷阱八：打折陷阱 總結既然裝修合同中也存在這些隱含的問題，那么業主們在簽訂裝修合同之前就要對合同的內容做詳細的了解，避免自己的利益受到侵害。當然，除了這些問題之外，裝修中還隱藏了其他一些陷阱，大家也要做充分的了解。
如何避免裝修合同中的陷阱
一、簽合同前要心中有數
二、明確雙方材料供應
三、索要水電改造的參考報價
四、明確施工圖紙
五、明確付款時間
六、明確獎懲條款
七、合同文件中要注意施工細節
八、盡量避免做不到的條款
九、看清楚條文再簽合同
裝修合同簽訂時候要注意以下幾個方面：
1、工期約定：一般2居室100平米的房間，簡單裝修的話，工期在35天左右，裝飾公司為了保險，一般會把工期約定到45-50天，如果您著急入住的話，可以在簽訂時和設計商榷此條款。
2、付款方式：一般的裝修合同，約定首付60%，木工驗收合格后交納35%，完工后交納5%。如果按照這樣的付款形式的話，在工期過了一半左右后，您就已經向裝飾公司交了95%左右的費用，如果裝修的后期出了什么問題的話，就很難在錢上面制約裝飾公司了。所以建議在簽訂合同時候，能把首付壓到30%，中期交納30%。中期款：一般合同上約定的中期付款時間，只是簡單的標明“工程過半，木工收口”。但是一個工地往往是多項目交叉作業，正規的工期過半應該是：木器制作結束；廚衛墻、地磚、吊頂結束；墻面找平結束；電改造結束。
3、增減項目：裝修過程中，很容易有增減項目，比如多做個柜子，多改幾米水電路等等。這些都要在完工的時候交納費用的。那么這些項目的單價究竟應該是多少呢？如果等到已經開工后，那這可能就是設計說了算了。所以如果有可能，能復印一份裝修公司的最初給您看的完整報價單，以免在簽訂合同或是增減項目時，裝修公司偷梁換柱，改換價格。
還要注意一點，最后結算費用的時候，你應該支付的增減費用，都應該是在該項目施工前，由您簽字認可的，如果是您沒有簽字認可的，您一概可以不支付相應的費用。
4、保修條款：裝修的整個過程現在主要還是以手工現場制作為主，沒有實現全面工廠化，所以難免會有各種各樣的細碎質量問題。保修時間內，裝飾公司應該實施的責任就尤為重要了。比如出了問題，裝修公司是包工包料全全負責保修，還是只包工，不負責材料保修，或是還是有其他制約條款，這些都一定要在合同中寫清楚。
5、水電費用：裝修過程中，現場施工都會用到水，電，煤氣等。一般到工程結束，水電費加起來是筆不小的數字，這筆費用應該誰來支付，在合同中也應該標明。
6、按圖施工：嚴格按照您簽字認可的圖紙施工，如果在細節尺寸上和您在設計圖紙上的不符合，您可以要求返工。
7、監理和質檢到場時間和次數：一般的裝修公司都將工程分給各個施工隊來完成，質檢人員和監理是裝飾公司對他們最重要的監督手段，他們到場巡視的時間間隔，對工程的質量尤為重要。監理和質檢，每隔2天應該到場一次。設計也應該3-5天到場一次，看看現場施工結果和自己的設計是否相符合。
簽訂家庭裝修合同時應該注意什么在簽署裝修合同之前，你必須首先做到心中沒有疑問，如果你對工程質量、裝飾材料、設計方案、售后服務等很多的內容都還心里沒底，那就盡量不要急于簽合同，而是想辦法逐步解開這些疑問。 一般來說，家庭裝修合同的文件應該包括工程預算、設計圖紙、關鍵施工項目的施工工藝、施工計劃以及甲乙雙方的材料采購單。
對于家庭裝修的工程預算，正規裝修公司一般都做得比較好，正規的工程預算表格包括工程項目、數量、單價和參考材料。有些已經裝修過房屋的人都有這樣的體驗，在做工程結算時，結算金額和自己的預期有差距，有的甚至還很大，這是為什么呢？其實原因很簡單，除了在施工過程中因工程發生變化所導致的費用發生變化外，最主要的原因就是水電的改裝。雙方在開始草簽合同的時候，裝修公司由于對房屋現場的一些情況不是很清楚，所以報價時一般標注水電改造的項目單價，在工程造價總費的單子里卻不包含水電改造的費用，而在進行工程結算的時候，結算的卻是所有工程項目的費用，所以才會出現造價的差異。因此，業主在簽署合同的時候，要求裝修公司在工程報價里開設出水電改造的參考價。
第二：現在，在一些房屋裝修糾紛中，設計圖紙也成為很多家庭裝修產生糾紛的原因，之所以會有這種不愉快發生，主要是因為雙方對工程項目產生了不同的理解。由于沒有較為詳細的圖紙，在一些項目造型的理解上，設計師和業主可能會存在一定的差距，但是由于圖紙不明確，在具體尺寸上往往會存在差距。因此，在簽合同的時候，業主一定要把圖紙準備齊全、完備，盡量避免開工后再出現一些不必要的麻煩。施工工藝是約束裝飾公司嚴格執行約定工藝、做法和防止偷工減料的重要依據，這是必不可少的。裝修合同中還應當有一個施工計劃，這個計劃主要是針對目前家庭裝修拖延工期的現象比較嚴重而設計的，很多的裝修實例也表明，房屋裝修的主人一般都難以在施工拖延期發現相關的裝修問題。因此，在裝修合同中必須有一份比較嚴謹的施工計劃，這樣才能確保自己的合法權益。
第三：還有一點也必須注意，那就是雙方的材料采購單。盡管部分家庭裝修合同對此也做了一些規定，但是這些規定都很粗淺，而且規定的也僅限于材料的品牌、采購的時間等，對于驗收的辦法和驗收人員卻沒有做出明確的規定。而這些在家庭裝修合同當中都是很容易被忽視的，業主在看這些文件時盡量不要遺漏。業主在簽訂合同時，還要盡量避免受到一些做不到的條款的干擾。一些公司為了能獲得客戶，在有的合同條款中寫入了在相關工程報價之下根本達不到的施工質量，而且有的合同條款中還寫進了在現實條件無法做到的絕對環保的環境條款。結果很多人看到這些條款后就和裝修公司簽訂了合同，但現實卻是只要是裝修過的房子，都會出現不同程度的環境污染，絕對環保是根本無法做到的。因此，在簽合同的時候，不要考慮那些現實之下達不到的要求，這樣可以避免事后少一些麻煩。
在注意了以上幾方面之后，只要再注意一下以下幾點，你就可以輕輕松松的簽署房屋裝修合同了：
1、認真核實裝修公司相應證件 核實裝修公司的名稱、營業執照、資質證書、注冊地址等檔案資料；在合同中要明確工程內容和用料：施工的項目要明確、尺寸要準確，使用材料的型號、等級和品牌要有明確的說明，還要有具體的施工工藝和工序，并且附上相應的價格表；在合同中明確雙方的材料供應關系：因為在一些情況下工程是由雙方共同供料的，在這種情況下，就很有必要以文字的形式明確列出供料的品種、規格、數量、供應時間以及供應地點等內容。
2、對于付款方式要有明確約定 在裝修合同中，要詳細標明付款的方式，通常有兩種：一種是在開工前支付60%，當工程進度過半后，將余下的40%繳付給該裝修公司所屬的家庭裝飾裝修交易市場，然后由交易市場根據工程的進度和質量付給裝修公司；另一種是分三次付款，開工前支付60%、工程過半后支付35%、驗收合格后支付5%。
20XX年是**裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。XX年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司20XX“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，XX年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
20XX年，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，XX年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，XX年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、“全國信息化先進單位”、“XX**最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀項目經理”、蔣劍榮獲XX年度“全國杰出青年室內建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲XX年度“**市優秀項目經理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為XX年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
XX年我們公司的發展速度是最快的一年，所以XX年也算是我們公司的一個轉折點，從XX年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!
20XX年裝修公司工作總結范文【2】20XX年是裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。
在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
工作展望
經營業績的擴展有賴于企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實裝飾的品牌內涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢;競爭、溝通、執行”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創造空間美學和升華人類生活為已任，專業提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創造價值。
為此我們要做好以下幾項工作：
一、繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚裝飾的品牌，充分發揮分公司和項目經理在當地的資源優勢，實現以點帶面，有序發展的目標。
二、繼續完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇于創新、敢于承擔、善于管理、勤于執行的氛圍。完善企業管理體系，建設企業管理平臺。
三、科學制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索股權和期權激勵的方式，吸收戰略投資者和合作伙伴，調整公司的股權結構，擴大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。
四、繼續完善裝飾的專業資質，打造獲取設計、施工市優、省優、國優的精品項目。加強企業文化建設，賦予裝飾更深的文化內涵及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業品牌，爭創知名品牌。
五、做好材料供應商平臺及抓好大美勞務公司，投標預算中心，工程管理服務中心建設，為工程項目提供優質的服務。
六、在做好工程設計裝飾主業的同時，探索鋁合金門窗、幕墻產品、家具等裝飾產品標準化、工廠化生產的路子，延伸公司的產業鏈。利用我們專業經驗和企業優勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。
公司全體同仁，所有關心、支持、信任的朋友們，讓我們在充滿希望的，攜手共進，共創美好生活!
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位
目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀項目經理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優秀項目經理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
四、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
電力維修 物業 侵權物業管理的本質是“服務”，物業管理企業提供“服務”這種產品，業主或非業主使用人享受和使用“服務”，這種“服務”的形式是多樣的，既包括有形的管理、修繕、服務，也包括無形的環境、氣氛、形象，從而使物業發揮最大的使用和收益的功能，達到物業保值和增值的目的。故物業管理合同應屬于服務合同。由于業主法律意識提高，所以對自身權利也越來越重視。但是由于電力維修專業性強，業主往往憑自身主觀經驗去認定電力的維修范圍，致使與物業公司劃定的維修范圍有較大出入。
一、電力維修對象（一）業主室內電力設施主要包含室內白熾燈、日光燈、插座、未裝潢的電線、開關等附著與居民墻上的不可移動之物，為房屋的從物。而對于插臺、臺燈等由于可移動不附著于房屋，應劃分為電器，不在物業維修范圍內。另外對于裝飾燈、浴霸、熱水器等雖為不可移動，但由于其內部結構復雜，且對維修專業性要求高，也不算在范圍內。（二）公用電力設施一般小區電路為從變壓器接入配電柜，再從配電柜接入小區個居民配電箱中然后分別接入業主的家中。從配電柜內的空氣開關和電線、從配電柜至路燈的電纜線、配電箱（除去電流表）、路燈等。
二、電力維修涉及法律（一）物追及所有人簡單的概括就是：誰對此物有所有權，誰就負有維修、更換等義務。在實際的電工維修中，常碰及物業與業主間的權利義務糾紛，往往根本上涉及的是誰負有更換義務。比如電子門維修中涉及到的更換室內電話和控制居民家電路的空氣開關等，如損壞，究竟誰負有更換義務。一個普遍被業主認同的觀點是：我交物業費了，所以這些更換義務也必須由物業公司承擔。但是，這個觀點混淆了所有權和債權，室內電話和空氣開關為業主房屋之一部分，即從物，換句話說，擁有了所有權即擁有了兩者的所有權。而根據物權法“物追及主人”理論，物的維修、更換義務也應由所有權人即業主承擔。由于業主和物業公司存在服務合同，換句話說就是業主交了物業費，所以物業公司才負有維修義務，但是更換義務并沒有因此轉移。所以實際電力維修中，如遇此種情況，應讓業主自行購買，而物業公司派人安裝。（二）恢復原狀實際的電力維修還經常碰見業主家中裝潢甚至私接電線的情況，這不僅加大了維修難度，而且也降低了效率。但是按照物權法理論物業公司只負有業主買到房子后的初始狀態下房屋的電力維修義務，如開關、插座、燈泡、燈座等等，如遇裝潢更換電線或改變線路的，其室內線路的維修義務作為裝飾合同的附隨義務一部分，應由裝飾公司或個人承擔。故此時業主在遇到困難，如線路出故障等問題時，應向裝飾公司或個人主張權利，不能因為裝飾公司或個人的不作為而把該義務強加到物業公司之上。（三）不安抗辯實際情況中，常出現個別業主拒付物業費、熱力費的情況，另外還有私接電線形成危險狀態的，對于此等違反物業合同的情況，由于業主和物業公司都是平等的民事法律主體，故物業公司無法像行政機關一樣采取處罰措施。但是與其他民事主體一樣，當合同一方違反合同約定，另一方有權行使不安抗辯權，即在一定范圍內拒絕對業主的維修，但是必須也要有針對性，如果業主私接電線等慮經勸告不改的，可通知相關部門，但是拒絕履行義務的范圍僅在電力維修方面。
三、電工操作注意事項實際電力維修中，常碰見業主的不合理意見。如要求電工將家里電線私改亂改，要求電工帶電操作等等。電工作為高危工種，其維修本身具有危險性，其維修后結果也直接決定著其后用電的安全性。對于業主的意見，不能聽之任之，出現危險事故，電工不僅應承擔民事責任，甚至還會承擔刑事責任。因此，對于這些，在違反電工操作規程的要求要堅決抵制。另外，根據國家電力監管委員會《供電服務監管辦法（試行）》因供電設施計劃檢修需要停電的，臨時檢修的，提前24小時通知。供電企業應當公開報修電話，24小時受理供電故障報修。雖然物業公司不是供電公司，但是實際操作應予以參考。
四、總結物業公司不是保姆公司，物業所涉及的維修項目也不應包羅萬象。電力維修，其范圍在實踐中是模糊的，而業主的困惑也是對電力維修不了解所致。首先，物業公司應提供優質物業服務，同時在物業服務合同中應詳細列明電力維修的范圍，并加以公示，有條件的還可以向每一戶居民發放宣傳單；其次，物業公司應將其電工定期進行培訓，制定規章制度，要求電工嚴守操作規程；最后，物業公司還應做好風險防范工作，定期抽檢設施設備。總而言之，增加透明性和增強電力維修能力是解決此問題的最佳方法。
參考文獻：
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[3]胡志民.物業管理法律問題初探.上海師范大學學報，1998，（6）.
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[5]俊清.電力設施保護法律問題初探.專業評價報，2002.
[6]王鑒非，張艷.物業管理合同是委托合同嗎.華中國物業管理，2006，（12）.
為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴大在**裝飾市場占有率，依托育強地產強大后盾，早日實現**公司提出的十年規劃目標。在認真做好2009年度的工作總結的基礎上，針對本地市場及消費群體，加強公司內部管理，使部門之間更加協調，員工人盡其才，更大限度的發揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、2009年度總結
管理中我們不能及時跟進，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質檢工作不負責任，售后服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現有客戶，擴大客戶群體效應。
三、目標**
未來三年，公司將以設計部為龍頭，發揮銷售部主導地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進。
1、占領**市場，力爭三年內做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強公司內部管理，樹企業文化豐碑。以設計為龍頭，人力資源為主導，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經濟效益為目標^。
3、強化徽駱駝公司內部向心力和凝聚力，提高人才優勢，做足“人”字文章，抓施工現場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發展。
6、2012年銷售目標**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關于“城鄉一體化建設”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，**裝修業將迎來一個全新、輝煌的時代。據建筑裝飾裝修主管部門統計，**建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標**是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點做起：
1、銷售部加大業務員招聘、培訓力度，對業務水平高，有一定客戶關系的優先錄取。2、實行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個新建小區有固定的分管業務員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協調銷售部門的所有營銷活動。特別是設計和工程部。銷售部在財務上獨立核算，業務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業務員定指標、下任務，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。
當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內部也應積極調整戰略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發本土市場，做大做強本土市場，了解市場發展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩妥的利用現有資源和業績優勢，繼續走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設計優勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發小區都有我們的展板和業務宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質量不達標，總之缺人，導致家家簽延期單，客戶反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內部管理
1、設計部
調整后的設計部應加強設計人員的業務及素質培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經驗、有實力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規范出圖并存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發展提供有力的保障，充分發揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業務歸銷售部洽談、開發、協調，簽單時與材料部、工程部、質量及成本部會商，確認后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發自主權、拓展計劃，廣告計劃報總經理審核。充分發揮部門主導優勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發展及戰略調整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內部各部門人才招聘、培訓、存檔、協調及考核、調動，充分發揮人才優勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優勢互補，并能及時補充新鮮血液。協調各部門之間聯系，為實現**公司既定目標**、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。
4、材料部
改革現有模式，依托公司平臺，發揮自身優勢，積極開展對外業務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創造效益。
5、質量及成本管理部
主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質量、材料浪費實施監督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地現場管理，落實公司工地現場管理規范及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優選擇施工質量好、工地現場管理好、客戶反應好、工長能力強、有作為的實行發單傾斜政策。下設項目部、質檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質量等科目進行綜合評分。獎優罰劣。
A品牌精神：敬業執著 拼搏進取 友愛和諧 信諾必達
一、前言
為更好的做大做強A品牌裝飾品牌，提高A品牌裝飾公司知名度，擴大在錫盟裝飾市場占有率，依托育強地產強大后盾，早日實現公司提出的十年規劃目標。在認真做好2010年度的工作總結的基礎上，針對本地市場及消費群體，加強公司內部管理，使部門之間更加協調，員工人盡其才，更大限度的發揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、2010年度總結
公司自09年4月在錫盟市場運營以來，克服資金、人員等諸多不利因素，依托原有的業務關系，積極拓展市場，項目從無到有，截止11月底已實現家裝59.65萬元、工裝44.55萬元，總計104.2萬元的銷售額，實現利潤22萬元，提前超額完成年初制定的100/20的目標。（這里還不包括育強地產的60萬元）當然，在實際操作中也有過失誤，主要原因是我主觀上抹不開面子、不好意思導致沒有及時收款，以至還有將近6萬元的工程款還沒有到位，這些都有待我們在以后的工作中去改善。
管理中我們不能及時跟進，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質檢工作不負責任，售后服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現有客戶，擴大客戶群體效應。
三、目標
未來三年，公司將以設計部為龍頭，發揮銷售部主導地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應打A品牌裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進。
1、占領錫盟市場，力爭三年內做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強公司內部管理，樹企業文化豐碑。以設計為龍頭，人力資源為主導，市場拓展為方法，提高公司品牌、經濟效益為目標。
3、強化A品牌公司內部向心力和凝聚力，提高人才優勢，做足“人”字文章，抓施工現場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發展。
4、2010年銷售目標為家裝100萬/工裝200萬/利潤60萬
5、2011年銷售目標為家裝200萬/工裝300萬/利潤100萬
6、2012年銷售目標為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關于“城鄉一體化建設”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，錫盟裝修業將迎來一個全新、輝煌的時代。據建筑裝飾裝修主管部門統計，錫盟建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點做起：
1、銷售部加大業務員招聘、培訓力度，對業務水平高，有一定客戶關系的優先錄取。2、實行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個新建小區有固定的分管業務員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協調、配合銷售部門的所有營銷活動。特別是設計和工程部。銷售部在財務上獨立核算，業務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業務員定指標、下任務，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。
當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內部也應積極調整戰略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發本土市場，做大做強本土市場，了解市場發展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩妥的利用現有資源和業績優勢，繼續走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設計優勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發小區都有我們的展板和業務宣傳單，都知道有A品牌這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質量不達標，總之缺人，導致家家簽延期單，客戶反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內部管理
1、設計部
調整后的設計部應加強設計人員的業務及素質培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經驗、有實力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規范出圖并存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發展提供有力的保障，充分發揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業務歸銷售部洽談、開發、協調，簽單時與材料部、工程部、質量及成本部會商，確認后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發自主權、拓展計劃，廣告計劃報總經理審核。充分發揮部門主導優勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發展及戰略調整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內部各部門人才招聘、培訓、存檔、協調及考核、調動，充分發揮人才優勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優勢互補，并能及時補充新鮮血液。協調各部門之間聯系，為實現公司既定目標、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。
4、材料部
改革現有模式，依托公司平臺，發揮自身優勢，積極開展對外業務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創造效益。
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5、質量及成本管理部
主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質量、材料浪費實施監督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地現場管理，落實公司工地現場管理規范及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優選擇施工質量好、工地現場管理好、客戶反應好、工長能力強、有作為的實行發單傾斜政策。下設項目部、質檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質量等科目進行綜合評分。獎優罰劣。
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質。
首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作。
在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險公司會計工作總結
20xx年計劃財務部根據省公司“全保會”的會議精神，在市公司總經理室的領導下，在全市各部門、各基層公司緊密配合下，以“規模服從效益，管理適應發展，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理，做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力，步入健康發展之路，做出應有的貢獻。回顧20xx年的財務工作，在日常基礎工作外，主要有以下幾個方面：
（一）認真做好會計決算。
根據決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點、同心協力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數據資料，做好相關準備，并認真核對決算報表，向省公司報送財務報表、財務年報及各類統計報表。并根據總公司要求及省公司的統一部署進行了期初建帳，期初建賬的準確性關系到全年的數據質量，因此對科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據實際情況進行了修改，以使賬套數據更加明晰；同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進行了調整。
（二）做好所得稅的預報工作。
按照省公司的通知內容，企業所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預先對公司整體的申報情況進行匯總計算，要求下屬公司根據審計表先做所得稅的預報，以方便總公司確定最終申報數據，為此總公司專門召開了關于所得稅申報的視頻會議，并要求專業稅務一同參加，在會議上，對20xx年的所得稅預申報進行了部署，要求各公司按照要求，詳細填報。隨后公司專門下發了所得稅的預報表樣，接到下發表樣后，我們立即聯系專業稅務到公司進行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預報工作，同時根據總公司對于準備金的各類調整，進行所得稅的二次申報的電子表格填列，其中對于近年的準備金進行了核對和調整，在省公司認定后把二次申報的電子表格上報省公司。
（三）加強應收保費的管理。
20xx年，我們按照應收保費的各項管理規定，繼續加強對應收保費的管理，經常檢查各單位應收保費情況，并及時上報總經理室，會同各部門主管經理對應收保費進行催收，由于總經理室對應收保費的嚴格管理和縣區經理的努力催收，應收保費率（除今年新增的政策性農險外）符合省公司下達的目標范圍。政策性農險也已經專門向省公司打過專門的情況報告。
（四）做好各項自查工作。
根據省公司所下的緊急通知，對三年內的正常批退、注銷、批減金額；稅務申報和審計下賬差異；印花稅、個人所得稅進行自查，根據自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表。
（五）做好財務集中管理工作。
根據省公司集中管理的要求，業務部和客服部已經先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據省公司的計劃財務部將在下半年由省公司進行集中管理，在集中管理后，財務部門的工作會有部分變動，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢必會在工作中會有一些新問題的出現，在這種情況下，在同縣區財務人員研究后，我們將積極同其他地市進行聯系，針對新產生的問題及時做好溝通，同時積極向省公司進行匯報，積極努力協調好各方面的問題，保障財務集中管理前后，各項工作的平穩運行。
（六）做好銀行賬戶及資金管理。
根據省公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下撥”的原則，下半年我們繼續加大資金的管控力度，收入戶現在已實施了中管理，保障了收入戶資金全額、及時的上劃；根據集中管理的要求，對于縣區所開設的費用戶和賠款戶進行消戶，所有費用和賠款將由市公司統一進行網上支付。
根據集中管理的需要，縣區日常使用較多的銀行賬戶為賠款戶，對于縣區每個月申請的資金，由本部人員和理賠部門人員結合，估計縣區賠款大致數據上報經理室，方便經理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區申請資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時由出納員通過網上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網上銀行管理，增強其流動性，從而為企業帶來更大的效益。
（七）做好費用管控和預算管理。
為了實現公司產生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于機關的各類費用打算同綜合部一起建立日常消耗明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。省公司現已對各地市開始實行費用預算撥付制度，即先由各地市公司預算自己的保費規模，然后根據保費規模和日常的費用支出填列統一下發的“費用預算表”，省公司以此表為依據，分次對各地市進行費用的撥付，對于超出預算的部分省公司堅決不予撥付；根據省公司這樣的嚴控，對于縣區的管控我們將照此方法實行，加強費用管控，即加強對縣區固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，不再像以前一樣根據保費規模直接把全部費用下放到縣區由縣區全權支配，達到壓縮不必要的費用開支的目的。
（八）做好各類數據的統計工作。
做好對各類臺帳的登記匯總工作，對于應收保費，在月末繼續堅持“隔天上報”制度，及時向總經理室上報應收的動態，使其了解應收保費的實時情況，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業務部門及險種的經營效益情況和費用支出情況，同時根據省公司的培訓內容，盡量多列舉各類指標數據情況，方便領導全面掌握經營方面的各類情況，方便公司總經理室根據指標情況進行相應的政策調整，為公司最終效益的實現提供好數據支持。
（九）稽核工作方面。
按照省公司下發的稽核工作手冊內容，定期進行應收保費情況、稽核計劃等相關的資料報送，并按照省公司下發的《費用管控調研通知》，積極逐項去準備報送內容和備查材料。同時做好稽核總結的報送工作。
（十）增強服務意識，作好各項服務工作。
要求本部人員根據公司要求的“四個一”工程，繼續為客戶做好個性化服務工作；對于基層公司人員，更要盡心協助，對于部門間的協同工作，積極提供配合，做好服務工作，使各項工作順利開展。
工作打算：
由于公司在20xx年處于轉型發展的一年，接到上級公司的新的措施、規定比較多，出臺的新的政策也比較多，處于快速變化時期，因此加強對各種方針政策的學習亟待加強，并根據公司出臺的政策，適時地調整各項財務管理工作，而且由于財務集中管理的逐步實行，財務工作的各項工作流程都需要做好相應的調整，以保障日常財務工作的順利運行.總之，我們在今后財務工作中，要進一步加強學習和培訓，快速適應新的制度、流程的規定，嚴格執行省公司制定的各項制度和決策，為公司效益的實現做出應有的貢獻。
保險公司會計工作總結
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
會計工作二十余年，也寫了近二十份的工作總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為集團子公司的x公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、費用成本方面的管理
1、規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
（1）認真執行《會計法》，進一步對會計人員加強會計基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
（2）國家財政部門對柯萊公司的會計等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司會計基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的會計等級分數也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的會計制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
定調子：統一思想，制定切實可行的銷售目標。
提升銷售額，是要建立在完成，或者超額完成銷售計劃的基礎上的。因此，每年年初我們都會給各個部門的業務人員開會，制定比較明確的，而且切實可行的銷售目標。制定了年度銷售目標，然后再細分到月，具體分配落實到每個部門和每個員工頭上。比如下縣批發的年度銷售任務是多少，然后再按月分解，按人分解。城區分銷商、賣場的年度銷售額是多少，也都有一個比較明確的目標。“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”，有了銷售目標，大家就有了努力奮斗的目標和動力。
為了確保銷售目標的達成，我們建立起了一整套比較完善和行之有效的激勵機制，比如下縣批發，我們制定出50萬元的銷售任務，平時的激勵措施是底薪加提成，年終如果完成了銷售任務，還會按超額比例追加幾個點的獎勵，如完成120%增加1個點，完成150%增加2個點。在激勵機制上雖然是有獎有懲，但是我們還是以正激勵為主，采取獎二罰一的方式。
建班子：搞好團隊建設、員工激勵和人員培訓。
做市場、做銷售，離不開一支具有戰斗力的團隊。在團隊建設上，我想應該重點做好四個方面的工作。
一是要給員工發展的空間，對人員要適才適崗。團隊建設和人才招聘首先要做到適才適崗，人盡其用，選擇合適的人才，給予他適合的崗位。如果他本身不具備這方面的能力，不管怎么培養，都是難以獲取好的效果的。同樣，員工有能力，我們就要給他足夠的發展空間。
二是如何留住人，特別是某些重要崗位的人才。當一個人得到精神和物質兩方面滿足時，才會對公司產生歸屬感，才能對公司保持忠誠度。對待員工，我們不僅要重“利”還要重“義”，“利”和“義”要相輔相成。山東人以“義”字當先，所以精神層面的激勵是必不可少的。我們的員工每年都會有一到兩次的聚會，參加聚會的包括公司內部人員和他們的家人；我們為每個員工建有親屬檔案，當員工的父母、妻子、兒女過生日的時候，公司都會有鮮花和蛋糕贈送；公司每年都會組織員工的旅游；當員工家里有急事，公司都會全力以赴地協助他去解決問題。另外，公司內部還建立了專用的員工基金，公司每年都拿出一些費用作為應急基金，員工遇到紅白喜事，娶妻生子，買房買車等情況，我們都會拿出來一部分錢來幫助他們解決問題。
但是，只靠情義也是留不住人的，還要有好的待遇去留住人才。因為光靠義氣和情義，吃不飽肚子，讓人家一直跟著你是不可能的，別的公司給的待遇高一點，人家可能就會跳槽。所以一定要將兩方面激勵結合起來，我們現在的團隊非常穩定，這要歸功于“義”、“利”結合，這是我們提升銷售，操作好市場的基礎。
三是要重視培訓，讓員工意識到培訓是一項福利待遇。目前，培訓已經成為公司業務發展中一個重要的環節，已經成為常態化的業務定期舉行。通過培訓，不只幫助員工提高業務能力和銷售技巧，更重要的是要他們意識到這是一種福利，對于他們的生存和發展是極有幫助的。
四是健全的激勵機制，對核心骨干實行股權激勵。一般來講，按照“二八”定律，公司的業績或銷售利潤增長是靠20%的業務骨干創造實現的，所以我們必須留住和用好這部分人。我們特別重視骨干人員的激勵和培養，給他們提供一個好的展示舞臺和工作平臺。
對于主要的骨干人員，除了底薪＋提成＋年終分紅，又開始在公司內部推行股份制，城區、下縣、賣場這三個部門的主要負責人，我們每年把凈利潤的5%拿出來對他們進行股權激勵，他們只要不離開公司，每年都會獲取紅利，這樣就將自己的前途和命運與公司的發展牢牢的捆綁在一起。
公司團隊的穩定首先是要把主要的骨干人員吸引并留住，然后靠他們再招聘和組建一支比較能征善戰的團隊。目前我們的團隊非常穩定，部門內部也有一套比較好的激勵機制，從核心骨干開始，將公司的人才培養理念層層傳遞下去。
搭臺子：全方位推進各種渠道的開發和建設。
目前我們的業務部門主要是按照渠道網絡進行分工的。第一個部門是下縣業務部，主要是面向下縣三四級市場開展分銷批發業務，輔以專賣店的開設和當地賣場經營。第二個部門是城區業務部，主要負責分銷、裝飾公司、廚衛店、還有小區推廣等。還有一個賣場業務部，主要面向幾個大型的家電連鎖賣場、建材市場和本地強勢賣場比如三聯。
這些渠道的開發和建設，在具體操作中都有一些核心要點必須做到。如對于家電賣場來說，第一要注重疏通關系，做好賣場的業務人員、管理人員、財務人員的客情關系；第二是如何選位，一個好的位置很重要，還有展臺形象布置也要特別注重；第三是要注重導購員的培訓和管理。
對于下縣二級市場的開發和運作來說，第一是價格和利潤的分配必須合理，第二是提供保姆式服務，第三要將支持政策落到實處。
下面的分銷商客戶開專賣店，進駐終端我們都有相應地支持，為了更好地落實支持政策，簡化手續，我們推行了“2萬元打包”的一攬子政策，分銷商只需交納2萬塊錢，從店面選址、裝修、人員培訓、貨物配送等幫他們全部打理好。如果干不下去我們再進行回收，讓他們沒有任何后顧之憂。我們主張鼓勵下面的分銷商開專賣店，不但要把他們“扶上馬”，還要“送一程”。不能只是完成一個貨物的轉移，只是將產品從我們的倉庫里轉移到他們的倉庫里，要加強他們的管理和扶持和輔導，幫助他們銷售，使貨物最終要到消費者的手里。針對目前市場環境不好產生的一些分銷商人心浮動的問題，我們鼓勵他們要認清目前的市場形勢，雖然房地產市場調控遠沒有結束，現處在寒冬時期，但對我們縣級市場影響不大，大家要把握機會，做好、做大、做強縣域市場，促進業務發展。
另外，櫥柜、煙灶、潔具等專業銷售店、建材市場、裝飾公司、小區推廣等，這些渠道的開發建設，都關系到銷售市場的盛衰。相對來說，建材市場和小區推廣是比較難做的渠道，但是這個渠道做好了，對于我們的產品和品牌推廣有非常大的作用。我們有專門的小區推廣小分隊，做一些宣傳和推廣，如廣告牌、樓道貼等，另外有專門的小區推廣人員協調物業關系，進行“掃樓”，發放單頁。與裝飾公司的合作上，我們也做到了有形象，有推廣，有利潤。
想點子：擅于總結和恰當應用銷售技巧。
以上幾點都是操作市場的基礎性工作，最終還是要落實到產品銷售上，產品最終要得到消費者的認可，離不開好的銷售技巧。因此，我們要擅于總結提煉和恰當地應用銷售技巧來獲得消費者的認同。
首先要讓消費者認識我們的產品，自己首先必須練好內功。要做到對產品從外到內的全面了解，這就需要每一名銷售人員都要對產品的基礎知識了如指掌。
其次就是要站在消費者的角度，抓住客戶的心理去推廣產品。我們要從消費者需求的角度去做推廣的重點突破。比如我們總結了佳源的產品為什么一定是最適合消費者的。特別是在聊城，水質比較差，佳源的加熱系統和安全系統是強項。我們就從使用安全、便于維護的角度入手，設計了廣告詞“用佳源，最安全，佳源熱水器最適合聊城地區使用”。“我愛我的家園，快速熱水器，我就用佳源！”這樣去有針對性地去推廣，通過這種方式向消費者傳遞出產品的適用性信息。
第三是要善于提煉和總結銷售技巧，并進行銷售創新。我們結合日常的銷售經驗專門總結了如何銷售熱水器的一些技巧，命名為“佳源銷售十條”，比如“產品上我們不比名氣，比質量，比安全，安全角度多做文章”，“讓客戶更多地參與體驗式營銷”等。至于銷售技巧，我們認為適合自己的才是最好的，才是我們需要的。
保險銷售業務員年終心得體會
曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，曾經的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經好長一段時間在思考這個問題。我很敬業，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發生了質的變化，那里的伙伴大多數已經邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種積極的態度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業,才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互質。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家……這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業，我將讓我的生命價值在這個行業中得到體現。
保險銷售業務員年終心得范文
在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，
續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
保險銷售業務員年終心得體會范文
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。
思路明確，規劃有序
針對通用專業從業者，如財務、人事、銷售、工程等企業普遍需求型崗位人員，他們通常具備一定的專業性，適用的行業較多。
事例一：2008年9月，劉小姐，房地產業，人力資源主管，跳往四星級酒店任職人力資源經理助理。入職恰逢酒店開業籌備期，試用期后月薪4000元
案例分析：劉小姐的跳躍是在兩個完全不同的行業間進行的，我們需要特別關注的是跳槽過程中專業上的連續性。跳動前，劉小姐任職于一家大型房地產企業，企業發展屬于成熟向上擴展階段，各項規章流程、人員配備成熟且穩定性較強，補充性比較小，工作流程化較強。跳動后的企業處于開業前的籌措準備階段，各項制度流程有待建立，人員配備補充性大，人事管理模式處于搭建過程中。從劉小姐的自身角度分析，雖然行業間的跳動帶來一些行業專業知識的缺失，但崗位專業知識不受影響，而企業發展階段的不同豐富了劉小姐的職業資歷，填補了其職業生涯規劃中的空白，為今后的任職層級提升奠定了基礎。
總結：此類人員在跳槽的過程中應更多的側重于職業內在的連續性，以豐富個人職業經歷為目的，杜絕同級跳動、同崗跳動等平行站位類移動。跳槽后工作內容、切入角度、角色定位應有所區別差異，切忌換湯不換藥式跳槽。
確定方向，層級鮮明
針對專業性較強的從業者，所學專業僅適用于少數相關產業，諸如藝術、IT、醫藥研究等類型人才。行業內跳動更適合這類人才。
事例二：2008年7月，王先生，裝飾公司市場部業務，美術院校科班出身，跳往另一家裝飾公司任裝飾設計師，三個月后月薪5000元。
案例分析：王先生科班出身，放棄專業另投他門的可能性為零，他的跳槽只能在同行業內進行。王先生畢業后投身市場第一線，掌握了第一手裝飾客戶的實際功能需求與建筑材料市場動態，他的設計方案即貼合需求又兼顧成本，符合危機環境下客戶性價比要求，同樣是關注跳槽時的職業生涯連續性，所不同的是案例中的王先生由市場轉作設計，一方面完成了自己多年的夢想，另一方面客戶對其設計方案的認可度有賴于前期市場運作積累的經驗。
總結：跳槽猶如舞蹈，舞步輕盈，進退有度、儀態優美才能博得喝彩。
準備充分，面試有招
機會從來就不會眷顧毫無準備的投機分子，通過前面贅述的兩個事例我們不難領悟，應聘者的真才實學才是跳槽的“起跳板”。職場“冬天”不會再有企業手持重金招攬人才，他們更多的愿意雇傭一些職場新銳，在為企業帶米創新思想的同時關鍵是能夠降低企業的用工成本，這時那些積極準備伺機而動的職場麗人受到了青睞，她們并沒有把目光全部集中到經濟收益上，而是更多地放在機會收益上，利用這個冬天大肆擴充自己的工作資歷。表面上看她們似乎并沒有通過跳槽獲得大量的有形資本，殊不知積聚在背后的無形資本將為她們提供厚積薄發的潛能。
跳槽有序，面試也自然有招。成功的面試是跳槽的關鍵，下面我們就來看看“面試心經”的三大招式吧!
第一式：我是資深我怕誰。招聘企業在招聘時，多半會安排用人部門的負責人對人才的專業素質進行把關。那么對面而坐的人基本上就是你跳槽成功后的上級。針對這樣的情況，我們的口號是：專業領域我是資深，前輩教導我要接受，同事合作團隊必備，談吐幽默我不怯場。
第二式：不談價格先談想法。有些應聘者很單刀直入地問面試者所招崗位的月薪，結果導致面試即刻終止。 “冬天”里的企業足不愁找不到人的，愁的是要怎么找到好用又不貴的人，成本始終是戴在他們頭上的“緊箍咒”。正所謂只選對的，不要貴的，應聘者要證明自己是他們要找的那個“對的”。當然不談待遇也是不能成交的，在價格脫口之前一定要讓招聘單位認為你是“物超所值”的。
第三式：變面試為面談。面試的過程往往是應聘者做媳婦受審狀只答不問，面試者對其做全方位立體式的拷問。其實應聘者可以伺機提出一些不涉及企業機密的問題，將面試變成輕松的談話，為自己爭取更多的臨場印象分。但是這個招式屬于雙刃劍，問題既要提得委婉，又要切忌變成觀點的“辯論會”。
跳槽有術，跳槽也要有度，動靜結合相得益彰才是至高境界。任何一個考官都不會欣賞頻繁跳動且毫無章法可循的面試者。無序的跳動，無為的亂動除了毀掉自己職業的前進節奏，不會為你的職業生涯做出任何有益的貢獻。
其實“冬天”的來臨并不可怕，即使炎炎夏日仍然會有大批失業的人擁擠在招聘場上。游走在跳槽板上的我們是幸運的，至少證明這個職場我們也擁有一定的選擇權，而不只是砧板上的“魚肉”，任人宰割。
