時(shí)間：2022-09-05 20:00:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇積分營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：近日，據(jù)美國媒體報(bào)道，微軟收購CRM整合營銷商Marketing Pilot，并將其并入Microsoft Dynamics CRM軟件包，實(shí)現(xiàn)了全面的客戶關(guān)系管理方案。根據(jù)資料顯示，Marketing Pilot所提供的方案是讓公司能夠更好地了解自己的客戶，營銷業(yè)務(wù)管理和簡(jiǎn)化，并創(chuàng)建自動(dòng)化的，可衡量的多渠道營銷活動(dòng)。
其實(shí)，早在今年6月IDC的CRM市場(chǎng)的評(píng)估指出，整個(gè)美國CRM營銷市場(chǎng)收入增長了11.2%，排名前四位的廠商分別是甲骨文公司(11%的份額)，SAP(9.9%)，Salesforce的(9.5%)和Avaya(3.6%)。
現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)客戶不斷進(jìn)行細(xì)分，這就需要公司的營銷人員能夠通過多個(gè)渠道創(chuàng)造機(jī)會(huì)和客戶進(jìn)行互動(dòng)，從而帶動(dòng)客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。在國內(nèi)，淘寶的會(huì)員體系是目前CRM關(guān)系營銷做的最好的公司，尤其是淘金幣以“積分抵現(xiàn)金”的模式，很是收到淘寶會(huì)員的歡迎。當(dāng)然，金融行業(yè)所推出的信用卡積分、零售百貨的積分卡也屬于這一范疇，但并沒有將用戶的價(jià)值充分挖掘出來。
根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，在客戶關(guān)系營銷中，最難衡量是的營銷費(fèi)用與收入的評(píng)估，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都認(rèn)為老客戶的消費(fèi)與營銷沒有直接的關(guān)系，所以在老客戶的營銷方面，預(yù)算很小，往往把打折、會(huì)員套餐當(dāng)做CRM營銷的主要形式，致使CRM的優(yōu)勢(shì)沒有充分發(fā)揮，老客戶流失也比較嚴(yán)重。
通過微軟的這次收購案來看，CRM的營銷價(jià)值越來越重要，更期望國內(nèi)企業(yè)能夠?qū)⑵渲匾暺饋怼?來源：比特網(wǎng)）
專業(yè)的核心是課程，課程改革的核心是打造一堂好課，而評(píng)價(jià)一堂課是不是好課，最基本的就是要看它是否是以學(xué)生為主體，是否突出能力目標(biāo)，有沒有用項(xiàng)目任務(wù)來訓(xùn)練學(xué)生的能力。現(xiàn)階段我國很多高職院校依舊采用以往教育教學(xué)課程，高職人才培養(yǎng)目標(biāo)與課程教學(xué)目標(biāo)相偏離，這就需要高職院校重新設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目課程。具體有如下幾個(gè)原則：以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線；以項(xiàng)目為框架；以社會(huì)需求為依據(jù)。
1、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。也就是說，項(xiàng)目課程開發(fā)應(yīng)該對(duì)學(xué)生職業(yè)能力進(jìn)行全面培養(yǎng)，同時(shí)根據(jù)企業(yè)職業(yè)道德的新標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容。以學(xué)生職業(yè)能力的提升為高職教育教學(xué)目標(biāo)，以期能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)踐和理論、應(yīng)用和知識(shí)的全面結(jié)合。
2.與社會(huì)需求相符合。高等職業(yè)技術(shù)教育主要服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)方法與內(nèi)容、課程設(shè)置以及教學(xué)組織形式等都要隨社會(huì)的需求變化而變化，同時(shí)還要及時(shí)更新項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)的形式。
3、以企業(yè)具體的工作任務(wù)或項(xiàng)目為框架。高職院校在進(jìn)行課程開發(fā)時(shí)，必須立足企業(yè)的職業(yè)崗位工作任務(wù)分析，以此由工作結(jié)構(gòu)取代學(xué)科結(jié)構(gòu)。
二、高職項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)流程
課程教學(xué)的“整體設(shè)計(jì)”是一個(gè)教學(xué)改革的新概念。從系統(tǒng)理論的角度來看，一個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)部分都好，但整體不一定會(huì)好，同理，教學(xué)也是如此，一堂課好，不一定整體教學(xué)的效果就好。所以要從單元“聯(lián)系”這個(gè)角度來對(duì)課程教學(xué)的整體設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。主要包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
1、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程，分析工作崗位（群）需求，明確課程。這一階段的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程，分析工作崗位的社會(huì)需求，確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。一般由行業(yè)、企業(yè)人員和學(xué)校教師實(shí)施，通過分析社會(huì)需求確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。教師通過到企業(yè)調(diào)研，搜集各種與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，通過與企業(yè)技術(shù)人員交談，對(duì)職業(yè)有全方位的認(rèn)識(shí)[2]；從中觀層面對(duì)于企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、產(chǎn)品、加工設(shè)備情況、勞動(dòng)狀況和工作環(huán)境等具體情況加以了解；從微觀層面對(duì)企業(yè)崗位加以了解。通過從微觀層面與宏觀層面分析企業(yè)工作崗位，以此獲得企業(yè)與社會(huì)對(duì)崗位職業(yè)能力要求與實(shí)際需求狀況。
2、基于協(xié)同創(chuàng)新的項(xiàng)目課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。分析工作任務(wù)是由生產(chǎn)一線的專家和課程方面的專家對(duì)某一崗位或崗位群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解，掌握其具體的工作內(nèi)容完成工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表。課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)正是基于校企和校校協(xié)同創(chuàng)新，對(duì)二次開發(fā)過程進(jìn)行全面分析，其任務(wù)主要在于，對(duì)科目課程階段性教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)目標(biāo)加以明確，合理組織課程內(nèi)容[3]。
3．基于協(xié)同創(chuàng)新的教學(xué)方法設(shè)計(jì)。以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的課程教學(xué)目標(biāo)為中心，盡可能精心營造與設(shè)計(jì)，使學(xué)習(xí)情境能夠匹配學(xué)生認(rèn)知水平，并和崗位工作氛圍相吻合，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生由學(xué)生身份向員工身份的轉(zhuǎn)換能力極為有利。合理選擇案例分析、分組討論、角色模擬、競(jìng)賽激勵(lì)、實(shí)務(wù)體驗(yàn)等多種能啟發(fā)學(xué)生積極思維、點(diǎn)燃他們探索激情、提高認(rèn)知水平、提升職業(yè)素質(zhì)的多種教學(xué)方法。
4、基于協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目課程的考核方案設(shè)計(jì)。項(xiàng)目課程考核一般采用老師評(píng)價(jià)與學(xué)生自評(píng)相結(jié)合的方法，通過過程考核和結(jié)果考核確定學(xué)生的最終考試成績。考試成績由能力考核、知識(shí)考核、素質(zhì)考核構(gòu)成。老師用相對(duì)固定的方法，也就是傳統(tǒng)的打分形式，量化學(xué)生所有考核步驟，得出總分。此外，教師應(yīng)該合理評(píng)價(jià)學(xué)生任務(wù)完成情況，正確糾正與提示學(xué)生不足之處，并適時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生以評(píng)價(jià)表的方式對(duì)工作任務(wù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量、完整性及合理性展開自評(píng)。
三、項(xiàng)目課程整體設(shè)計(jì)的案例分析—以網(wǎng)絡(luò)營銷為例
(一）基于協(xié)同創(chuàng)新根據(jù)相關(guān)工作崗位要求，確定課程目標(biāo)和設(shè)計(jì)理念
1、基于工作流程與崗位能力對(duì)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)企業(yè)需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，作為一種現(xiàn)代化營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷衍生的工作崗位非常多，這就需要更多網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須盡可能短的時(shí)間內(nèi)與工作崗位相適應(yīng)，要求營銷人員一方面必須懂得營銷商務(wù)知識(shí)，另一方面還應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具予以熟練掌握與運(yùn)用，以此提升企業(yè)發(fā)展效益。采用市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)需求加以充分認(rèn)識(shí)與了解前提下，對(duì)崗位流程進(jìn)行全面分解，以此到處崗位應(yīng)會(huì)點(diǎn)，將其當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)指導(dǎo)目標(biāo)。項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及案例教學(xué)等形式共同構(gòu)成教學(xué)過程中統(tǒng)一性教學(xué)系統(tǒng)，全方位訓(xùn)練學(xué)生動(dòng)手能力、理論分析能力及問題解決能力，以此不斷提升學(xué)生教學(xué)互動(dòng)性與學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
2、“學(xué)、教、做”相結(jié)合教學(xué)過程中，主體是學(xué)生，邊做邊學(xué)，從而使學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能得以不斷提升。
3、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)相結(jié)合積極鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)建與經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)店鋪，也就是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。所以，課程教學(xué)過程中，也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，確保網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與課程學(xué)習(xí)的同步進(jìn)行，彼此促進(jìn)，以此為學(xué)生未來發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
(二）基于協(xié)同創(chuàng)新的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
本課程在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，根據(jù)實(shí)踐技能將項(xiàng)目進(jìn)行若干任務(wù)的分解，在動(dòng)機(jī)與問題驅(qū)動(dòng)下，對(duì)學(xué)生課程學(xué)習(xí)興趣予以激發(fā)，保證學(xué)生能夠在任務(wù)中不斷探索更多學(xué)習(xí)方法，同時(shí)在教學(xué)實(shí)踐中將協(xié)作、互動(dòng)以及交流特征體現(xiàn)出來。
(三）基于協(xié)同創(chuàng)新的項(xiàng)目課程考核方案設(shè)計(jì)
摘 要 3
1. 項(xiàng)目概況 4
1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 4
1.2 項(xiàng)目核心內(nèi)容 4
1.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 5
1.4 企業(yè)簡(jiǎn)介 5
2. 經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)介紹 6
2.1 目標(biāo)市場(chǎng) 6
2.2 主要經(jīng)營內(nèi)容 7
3. 項(xiàng)目實(shí)施方案 7
3.1 核心經(jīng)營理念 7
3.2 項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃 8
3.2.1 發(fā)展目標(biāo) 8
3.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略 8
3.2.3 發(fā)展步驟 8
3.3 經(jīng)營模式 8
3.4 項(xiàng)目版塊設(shè)計(jì) 10
3.4.1 網(wǎng)站推廣活動(dòng) 10
3.4.2 物流方案 11
3.4.3 盈利模式 12
3.4.4 客戶服務(wù)辦法 12
4. 投資估算和資金籌措 13
4.1 投資估算 13
4.1.1 投資估算依據(jù) 13
4.1.2 投資估算 13
4.2資金籌措 14
4.2.1內(nèi)部資金籌措 14
4.2.2外部資金籌措 14
5. 結(jié)論 15
摘 要
在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之興起。作為天之驕子的大學(xué)生們，上網(wǎng)早已是日常生活中的一部分。各大高校校園網(wǎng)絡(luò)基本成形，并已有自己的網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅可為老師和同學(xué)帶來了快捷方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業(yè)契機(jī)。因此我們的項(xiàng)目是：開設(shè)一家校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市，一方面拉近學(xué)生與商家的距離，另一方面可以充分利用我們物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是：既幫助學(xué)生選購稱心如意、物美價(jià)廉的商品，為商家?guī)砹素S厚的經(jīng)濟(jì)利潤，同時(shí)提升大學(xué)生環(huán)保的理念，改進(jìn)生活習(xí)慣。
關(guān)鍵詞：“換購網(wǎng)”網(wǎng)上超市 O2O模式 經(jīng)營策略 創(chuàng)業(yè)分析
1. 項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱：““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市
宗旨：為大學(xué)生提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺(tái)，倡導(dǎo)環(huán)保的生活模式。
主營范圍：各類實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。
副營范圍：通過對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，同時(shí)，與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。
1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，電子商務(wù)因其相對(duì)低廉的購物成本得到越來越多消費(fèi)者的青睞，也引來了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，誕生了諸如淘寶集市、天貓商城、京東商城、一號(hào)店、凡客、等為代表的新一批B2C企業(yè)。然而，縱觀電子商務(wù)B2B、B2C、C2C三大領(lǐng)域，唯有B2C領(lǐng)域出現(xiàn)卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等細(xì)分市場(chǎng)、各立諸侯的局面，雖然出現(xiàn)過如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百貨業(yè)擴(kuò)展、一號(hào)店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦出現(xiàn)。究其原因，還是在于購物網(wǎng)站的五大核心功能網(wǎng)站品牌可靠性、產(chǎn)品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量問題不能得到完善的解決。同時(shí)，目前，隨著“霧霾”天氣的頻繁出現(xiàn)，環(huán)保的理念已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注，作為當(dāng)代大學(xué)生我們要自立、自強(qiáng)。所以我們要通過創(chuàng)業(yè)來找到就業(yè)出路。我們從校內(nèi)走到校外，把所學(xué)的知識(shí)學(xué)以自用。不斷的強(qiáng)化知識(shí)、深化知識(shí)、優(yōu)化知識(shí)。
我們的宗旨是做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市----這是我們的宗旨也是目標(biāo)！我們的經(jīng)營模式是“網(wǎng)站+實(shí)店”。充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機(jī)。在盈利的同時(shí)來給學(xué)生帶來真正的實(shí)惠和便利。給每個(gè)客戶提供人性化的服務(wù)是我們的承諾。與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會(huì)環(huán)境的改善貢獻(xiàn)自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來良好的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
1.2 項(xiàng)目核心內(nèi)容
我們的網(wǎng)站是B2C與O2O相結(jié)合的“校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市”，經(jīng)營模式是“網(wǎng)站+實(shí)店”的O2O模式。
首先，我們的網(wǎng)站上加入了不少線下的實(shí)體超市，充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機(jī)，在盈利的同時(shí)來給學(xué)生帶來真正的實(shí)惠和便利。網(wǎng)站主頁能連接到各個(gè)商家的店鋪，方便顧客在店鋪內(nèi)能迅速下單，我們還提供送貨上門等服務(wù)，界面簡(jiǎn)潔方便瀏覽。
其次，我們長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會(huì)環(huán)境的改善貢獻(xiàn)自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來良好的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
1.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
電商飛揚(yáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是隸屬于湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)協(xié)會(huì)的實(shí)踐組織之一，參賽項(xiàng)目得到長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的大力支持。
團(tuán)隊(duì)宗旨：做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市。
團(tuán)隊(duì)成員：
姓名
性別
分工
工作崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
負(fù)責(zé)管理“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶間的在線銷售關(guān)系，擁有使“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市長期發(fā)展、客戶關(guān)系忠誠的遠(yuǎn)見。
物流配送經(jīng)理
負(fù)責(zé)管理“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的配送環(huán)節(jié)，及時(shí)配送貨物，負(fù)責(zé)與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司及時(shí)聯(lián)系處理物品。
活動(dòng)策劃師
負(fù)責(zé)管理“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的積分兌換商品活動(dòng)策劃，確保設(shè)計(jì)出確定的策略目標(biāo)，持續(xù)測(cè)試、評(píng)估、優(yōu)化活動(dòng)，提高客戶價(jià)值。
數(shù)據(jù)分析師
負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)分析工具分析連續(xù)收集的潛在客戶和已有客戶的數(shù)據(jù)，為營銷策略及活動(dòng)設(shè)計(jì)提供決策依據(jù)。
平臺(tái)維護(hù)師
負(fù)責(zé)平臺(tái)任務(wù)的和審核，維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)行
創(chuàng)業(yè)目的：
（1）為“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市制定戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。
（2）為長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司了解消費(fèi)群體偏好提供決策依據(jù)。
（3）為項(xiàng)目未來的經(jīng)營活動(dòng)提供執(zhí)行方案和原始依據(jù)。
1.4 企業(yè)簡(jiǎn)介
長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司成立于XX年9月。成立至今已擁有20人的團(tuán)隊(duì)，我們以綠色環(huán)保為核心精神集合了一批積極探索城市生活垃圾分類回收道路的先行者，在垃圾分揀、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)運(yùn)營等領(lǐng)域?qū)嵺`著我們的環(huán)保理念。
擁有專業(yè)的垃圾收運(yùn)、分揀和處理服務(wù)，確保來自廣大用戶的可回收物能夠得到妥善的安置。我們每天會(huì)使用專用回收車將來自各地區(qū)的可回收物集中運(yùn)往分揀中心，并對(duì)用戶初步分類的可回收物進(jìn)行專業(yè)的深度分類處理，再運(yùn)送至專門工廠作為再生原料重新利用。與此同時(shí)，每一袋用戶的回收物都會(huì)首先通過掃描條碼確定身份，即時(shí)換算成積分錄入用戶帳戶。
長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的業(yè)務(wù)首先在星沙街道開展試點(diǎn)工作。目前，不僅致力于城市垃圾分類，我們更加提倡推廣綠色健康的生活理念，用行動(dòng)支持環(huán)保與公益事業(yè)。
我們的理念：
作為目前國內(nèi)專業(yè)從事城市生活垃圾單流程回收及資源化的企業(yè)。我們致力于將每一份資源都得到充分的使用，讓地球不再為垃圾所困。
我們的使命：
通過最大程度簡(jiǎn)化可回收垃圾收集流程來喚醒廣大居民的環(huán)保意識(shí)，最大化降低居民的參與門檻；
通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)全程跟蹤用戶的每袋垃圾，對(duì)用戶進(jìn)行定期環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)，最大化提高居民的參與積極性；
通過專業(yè)化的分揀流程和分揀技術(shù)，將回收物進(jìn)行專業(yè)化分類處理，最大化提高回收物的再生利用率；
以“資源有限，循環(huán)無限”的理念為核心，以長沙為基礎(chǔ)，今后將逐步在全國開展城市生活垃圾單流程回收項(xiàng)目推廣，共建共享綠色家園。
2. 經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)介紹
2.1 目標(biāo)市場(chǎng)
““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市主要面對(duì)的目標(biāo)客戶群體是各大高校的在校大學(xué)生。吸引其注冊(cè)為會(huì)員，在““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市開展的各類活動(dòng)中宣傳本超市提供的產(chǎn)品及活動(dòng)，引導(dǎo)其樹立環(huán)保、健康的生活理念。通過郵件推廣、博客推廣，QQ推廣等多種推廣方式吸引消費(fèi)者。
各高校的在校大學(xué)生是我們的主要客戶群。我們的最大優(yōu)勢(shì)是價(jià)格和服務(wù)，必須立足于這個(gè)基礎(chǔ)，力求充分利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，以相對(duì)較小的投入，獲取最大的收益。
為達(dá)到運(yùn)營效果，應(yīng)當(dāng)大力豐富產(chǎn)品線，推出多個(gè)系列，覆蓋中、高檔的各種食品，日用品等等，總之實(shí)體超市里有的產(chǎn)品，客戶需要的產(chǎn)品，都應(yīng)該在我們網(wǎng)店內(nèi)找到，使顧客有較多的選擇權(quán)。牢牢抓住產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、渠道重點(diǎn)，把呼叫中心、普通網(wǎng)店等我們短期內(nèi)難以形成優(yōu)勢(shì)的東西外包給專業(yè)公司或分銷給專業(yè)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)效率最大化。
2.2 主要經(jīng)營內(nèi)容
主營范圍：各類實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。
副營范圍：通過對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，同時(shí)，與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。
3. 項(xiàng)目實(shí)施方案
3.1 核心經(jīng)營理念
首先，采用O2O模式開展網(wǎng)絡(luò)超市的經(jīng)營活動(dòng)。在線下，充分利用各個(gè)高校的資源，將配送點(diǎn)盡可能的設(shè)置到離目標(biāo)消費(fèi)者最近的位置，同時(shí)，由于是貨到付款，極大的方便了消費(fèi)群體；在線上，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展互動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)目標(biāo)群的參與熱情。在““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的平臺(tái)上，為買賣雙方搭建了良好的溝通橋梁，消費(fèi)者能找到自己所需要的商品，同時(shí)，也可以幫助商家盡可能的了解消費(fèi)者的需求。
其次，“會(huì)員制”是交易變得更透明。由于是貨到付款，為保證買賣雙方的利益，選擇實(shí)名會(huì)員制。一方面，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，交易的全過程可以變得更加透明。
最后，“積分”增加““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的用戶粘度。使消費(fèi)者將光顧我們超市變成一種生活常態(tài)，有利于忠實(shí)客戶的培養(yǎng)。
3.2 項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃
3.2.1 發(fā)展目標(biāo)
短期目標(biāo)：為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周圍的商家快速找到目標(biāo)消費(fèi)者搭建平臺(tái)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、健康的生活理念。
長期目標(biāo)：為湖南省各個(gè)高校的商家快速找到目標(biāo)消費(fèi)者搭建平臺(tái)，建立綠色環(huán)保、健康的生活圈。
3.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略
短期發(fā)展戰(zhàn)略：以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點(diǎn)，建立一個(gè)快速接觸消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)，與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。
長期發(fā)展戰(zhàn)略：試點(diǎn)成功后，開始向全省推廣，通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶定期聯(lián)系，形成線上、線下資源的互補(bǔ)、互動(dòng)的緊密的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營格局。
3.2.3 發(fā)展步驟
第一階段：XX年---2016年，以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點(diǎn)，建立一個(gè)快速接觸消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)，與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。
第二階段：2017年---2019年，開始向全省推廣，通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶定期聯(lián)系，與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。進(jìn)一步完善可回收資源的利用和再處理方案，形成線上、線下資源的互補(bǔ)、互動(dòng)的緊密的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營格局。
3.3 經(jīng)營模式
為引起目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注度，增強(qiáng)消費(fèi)者的粘度，我們采用“會(huì)員制”商業(yè)模式。“會(huì)員制”模式讓加入我們超市的顧客享受多種優(yōu)惠的權(quán)力。一是會(huì)員可享有比非會(huì)員更優(yōu)惠的價(jià)格；二是會(huì)員將定期得到門店商店的資料和促銷計(jì)劃；三是會(huì)員可參加我們組織的各類會(huì)員活動(dòng)。例如：會(huì)員積分換商品活動(dòng)等等。
會(huì)員的積分來源及兌換規(guī)則：
一是通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市訂購商品時(shí)，根據(jù)購買金額的多少，隨機(jī)兌換。兌換規(guī)則：10元兌換1個(gè)積分，不足10元不參與兌換，以此類推。
二是通過與星沙的循環(huán)再生資源公司合作，開展可回收資源的回收再利用兌換積分。兌換規(guī)則：按物品重量計(jì)量，100克兌換1個(gè)積分，可以精確到10克，即如果會(huì)員投遞210克物品，則可以獲得2.1個(gè)積分。500克織物兌換1個(gè)積分；500克玻璃兌換1個(gè)積分；紙、塑料、金屬都是100克1個(gè)積分。通常情況下，一個(gè)空啤酒瓶重約500克。
會(huì)員所獲得的積分均可以在我們的““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市查看，我們也會(huì)在網(wǎng)店上定期進(jìn)行積分兌換物品的活動(dòng)，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)超市的粘度。會(huì)員賬戶中的積分最長時(shí)間將保留2年，每年的12月31日24時(shí)將對(duì)上一年的積分進(jìn)行清零。具體的模式如下圖所示：
流程說明：
① 學(xué)校周圍的商家到““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)，并相關(guān)的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息。
② 會(huì)員到““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)。一方面，可以進(jìn)行所需要商品的挑選，并在線下單。另一方面，可以聯(lián)系超市客服上門收取可回收物品。
③““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市后臺(tái)同時(shí)具備兩方面功能。一方面，接受會(huì)員訂單后，安排離消費(fèi)者最近的配送點(diǎn)進(jìn)行商品配送，采取貨到付款政策，在配送到位后，收取貨款。另一方面，接受會(huì)員有回收物品信息后，安排離其最近的配送點(diǎn)開展上門回收服務(wù)。
④““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市在收到貨款后進(jìn)行銷售登記，并每月定期向商家賬戶支付貨款。超市從中賺取傭金。
⑤““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市會(huì)將貼有會(huì)員二維碼的可回收物品投遞到長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司，并記錄積分后及時(shí)在““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市和長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的網(wǎng)站上公布，同時(shí)將積分信息以短信形式告知會(huì)員。會(huì)員可以及時(shí)登錄““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市用積分兌換商品。所兌換的商品在每周三統(tǒng)一配送。
3.4 項(xiàng)目版塊設(shè)計(jì)
““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市是大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)超市，因此，網(wǎng)絡(luò)超市的操作的便捷性，是我們關(guān)注的重點(diǎn)。
版塊設(shè)置：
具體說明：
商家入口：為商家提供的注冊(cè)、企業(yè)信息、商品信息的前臺(tái)與后臺(tái)。為商家提供明確的商品分類。
消費(fèi)者入口：為消費(fèi)者提供的注冊(cè)、購買產(chǎn)品的前臺(tái)與后臺(tái)。為消費(fèi)者提供明確的商品分類，同時(shí)提供購買商品后以及投遞可回收物品后的積分查詢。
購物車：方便消費(fèi)者下訂單的平臺(tái)。
積分查詢：方便消費(fèi)者查詢積分情況，并可查詢能夠兌換的物品。
3.4.1 網(wǎng)站推廣活動(dòng)
在產(chǎn)品初期階段為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開展針對(duì)消費(fèi)者的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：數(shù)量激勵(lì)、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。促銷策略有：張貼海報(bào)、公關(guān)贊助、競(jìng)技網(wǎng)游贊助、聯(lián)合促銷、積分獎(jiǎng)勵(lì)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。
產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時(shí)的營銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時(shí)的促銷方式有：促銷游戲等。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的促銷策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會(huì)員俱樂部營銷等
隨著市場(chǎng)營銷學(xué)研究的不停深入，市場(chǎng)營銷組合的形式也在產(chǎn)生著變化，從“4Ps”繁榮為“7Ps”。營銷策劃方案范文。近年又有人提出了“6Cs”為主要形式的市場(chǎng)營銷組合。
根據(jù)籌辦期內(nèi)各時(shí)辰段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)促銷方案。促銷方案要過細(xì)、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈動(dòng)性。還要斟酌費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得優(yōu)秀效果為綱領(lǐng)。加倍應(yīng)當(dāng)注意季候性產(chǎn)品淡、淡季營銷著重點(diǎn)，抓住淡季營銷優(yōu)勢(shì)。
以網(wǎng)站為核心，聯(lián)合長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司舉辦線上線下結(jié)合、群眾廣泛參與的市場(chǎng)推廣互動(dòng)活動(dòng)：
網(wǎng)絡(luò)校友會(huì)：在本平臺(tái)上，可以通過校友之間的感情聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)超市的認(rèn)知。
環(huán)保作品DIY大賽：通過環(huán)保DIY大賽，讓會(huì)員上傳環(huán)保作品，并進(jìn)行評(píng)比，從而提升我們的形象，同時(shí)樹立環(huán)保、健康的生活理念。
植入式廣告：用物品植入、禮物植入、組件植入的方式，在故事、事件、劇情等文化背景中向用戶導(dǎo)入“換購網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市所遴選的商家網(wǎng)絡(luò)廣告，插入商家的產(chǎn)品或標(biāo)識(shí),潛移默化地達(dá)到宣傳效果。
博客欄目：在博客中宣傳環(huán)保理念。
網(wǎng)站合作：與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的綠動(dòng)網(wǎng)合作開展環(huán)保活動(dòng)。
3.4.2 物流方案
首先，我們的配送點(diǎn)盡可能的接近消費(fèi)者。我們?cè)诿總€(gè)宿舍區(qū)都建立多個(gè)配送點(diǎn)，當(dāng)客戶下訂單后，有后臺(tái)數(shù)據(jù)分析師分析客戶與配送點(diǎn)的距離，以及各配送點(diǎn)的負(fù)荷情況，合理安排配送點(diǎn)進(jìn)行配送。
其次，與合作商家共享物流系統(tǒng)。針對(duì)部分商家已有自己的配送人員，我們與其合作，向其提供客戶的訂單信息，配送由商家負(fù)責(zé)。例如：部分快餐店本身就有外賣服務(wù)，但其電話覆蓋范圍有限，我們幫助其推廣，讓消費(fèi)者在我們網(wǎng)站上下訂單，然后我們及時(shí)整合配送信息，通知快餐店有效地開展外賣服務(wù)，幫助其提高效率，獲取利潤。
3.4.3 盈利模式
網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市交易中的傭金。我們?yōu)樯碳姨峁┝诵畔⒎?wù)，同時(shí)，幫助其銷售商品，均可以獲得一定的收入。
與長沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作的信息服務(wù)收入。為其可回收物品進(jìn)行有效的處理，也有一定的收入。
3.4.4 客戶服務(wù)辦法
為用戶提供優(yōu)良、到位、負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)，保證商品質(zhì)量，實(shí)行公平合理的換貨退貨政策，保障用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶的利益。
產(chǎn)品質(zhì)量問題解決辦法：
用戶收到商品后發(fā)現(xiàn)與其所訂貨物不一致。可根據(jù)電子交易信息投訴，申請(qǐng)退貨、換貨或要求賠償。
在途商品損壞。用戶收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品部分或全部損壞。即可斷定是在運(yùn)輸途中發(fā)生的。責(zé)任在各配送點(diǎn)。““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市對(duì)用戶做出賠償。再要求配送點(diǎn)根據(jù)合同做出違約賠償。
以下情況不予辦理退貨：
未通過““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市購買的商品；
任何已使用過的商品，但經(jīng)鑒定證明有質(zhì)量問題的除外；
任何因非正常使用或保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品；
任何非““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市或用戶或配送點(diǎn)違約（包括非質(zhì)量問題或物流過程造成的質(zhì)量問題），用戶單方提出的退貨要求。
換貨政策：
用戶在收到貨物后如不滿意或者產(chǎn)品有質(zhì)量上的問題，經(jīng)查實(shí)，確認(rèn)責(zé)任不在用戶的，用戶有權(quán)選擇放棄追究““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市違約賠償責(zé)任，向站點(diǎn)提出換貨要求，站點(diǎn)將按照下面要求進(jìn)行換貨：
所換貨物要保持良好的包裝；
換貨造成的原商品與所換商品價(jià)格上的差異，按多退少補(bǔ)原則解決。
貨物送達(dá)延遲處理流程：
步驟1：用戶登錄站點(diǎn)網(wǎng)站查詢商品到貨情況，判斷送達(dá)是否延遲。若有延遲則進(jìn)入步驟3。
步驟2：站點(diǎn)查詢電子訂單號(hào)，獲得發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨單號(hào)，判斷是否因?yàn)闆]有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨導(dǎo)致的延遲，若因沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨而導(dǎo)致延遲，進(jìn)入步驟3；若因?yàn)榕渌忘c(diǎn)原因?qū)е卵舆t，按合同追究配送點(diǎn)責(zé)任，并進(jìn)入步驟3。
步驟3：站點(diǎn)反饋給用戶新的收貨時(shí)間，并且解釋是由于物流原因?qū)е率肇浹舆t，作出道歉。進(jìn)入步驟4。
步驟4：如果用戶強(qiáng)烈要求退貨或拒收遲到貨物，并要求違約賠償，進(jìn)入步驟5，如果用戶接受道歉沒有提出退貨或拒收貨物要求，進(jìn)入步驟6。
步驟5：依照合同規(guī)定的賠償措施對(duì)用戶進(jìn)行違約賠償。進(jìn)入步驟6。
步驟6：投訴結(jié)束。
4. 投資估算和資金籌措
4.1 投資估算
4.1.1 投資估算依據(jù) （1）各類成本費(fèi)用按市場(chǎng)咨詢價(jià)確定；
（2）預(yù)備費(fèi)按5%計(jì)取，其它費(fèi)用均按照國內(nèi)行業(yè)有關(guān)規(guī)定計(jì)取；
（3）本項(xiàng)目籌建期為三個(gè)月；
（4）委托單位提供的有關(guān)資料；
4.1.2 投資估算 （1）固定資產(chǎn)投資估算
目前網(wǎng)上超市在項(xiàng)目的投入為網(wǎng)站建設(shè)與場(chǎng)地方面：
序號(hào)
項(xiàng)目和費(fèi)用名稱
單價(jià)
數(shù)量
總價(jià)
備注
流動(dòng)資金
XX00
日常流動(dòng)資金
一、投資項(xiàng)目 前期費(fèi)用
1
市場(chǎng)調(diào)研
15000
1
15000
項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研
2
方案設(shè)計(jì)及咨詢費(fèi)
8000
1
8000
數(shù)據(jù)咨詢
3
公司注冊(cè)資金
500000
1
500000
工商局注冊(cè)資金
二、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用
1
網(wǎng)站設(shè)計(jì)咨詢
XX
1
XX
數(shù)據(jù)咨詢
2
建站費(fèi)用
5000
1
5000
網(wǎng)站建設(shè)
3
云服務(wù)器
3040
7
21280
服務(wù)器購買
4
云主機(jī)
5000
1
5000
主機(jī)購買
5
網(wǎng)站維護(hù)
7000
4
28000
網(wǎng)站日常維護(hù)
6
安全防護(hù)費(fèi)用
1000
12
1XX
網(wǎng)站安全維護(hù)
7
服務(wù)器托管
1800
12
21600
服務(wù)器維護(hù)托管
8
域名
2800
1
2800
網(wǎng)站域名購買
9
備案
1000
1
1000
網(wǎng)站備案
三、辦公場(chǎng)地費(fèi)用
1
辦公室
1800
12
21600
辦公室租賃
2
桌椅
400
2
800
辦公座椅購買
3
電腦
5000
2
10000
電腦購買
4
辦公用品
800
1
800
辦公用品購買
四、宣傳推廣費(fèi)用
1
線下廣告
10000
1
10000
電線桿傳媒、公交站牌等
2
電視廣告
5000
1
5000
地區(qū)電視臺(tái)廣告
3
宣傳單
XX
1
XX
線下宣傳單
4
軟文推廣
15000
2
30000
微博等高質(zhì)量軟文推廣
5
網(wǎng)頁廣告
5000
18
90000
其他網(wǎng)站廣告
6
視頻廣告
1000
10
10000
各大視頻網(wǎng)站推廣
7
搜索引擎推廣
15000
1
15000
百度推廣
8
網(wǎng)站活動(dòng)
30000
2
60000
舉辦營銷活動(dòng)
總計(jì)
4.2資金籌措
資金籌措可以分為兩大類，即內(nèi)部資金籌措與外部資金籌措。
4.2.1內(nèi)部資金籌措
所謂內(nèi)部資金籌措就是動(dòng)用公司積累的財(cái)力，具體來說就是把股份公司的公積金（留存收益）作為籌措資金的來源。
4.2.2外部資金籌措
所謂外部資金籌措就是向公司外的經(jīng)濟(jì)主體（包括公司現(xiàn)有股東和公司職員及雇員）籌措資金。
5. 結(jié)論
通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的上述分析，得出結(jié)論：““換購網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市涉及的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)存在，經(jīng)濟(jì)效益明顯，項(xiàng)目可行性高。
撰寫：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、活動(dòng)目的
1、 把握中秋節(jié)促銷商機(jī)，通過活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開價(jià)格比拼和客源爭(zhēng)搶的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;
二、活動(dòng)主題
情濃一生，真心表愛意
活動(dòng)(一)主題：情系中秋，禮表愛意
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月17日-------9月27日(中秋節(jié))
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20-------30歲的女性顧客。
五、活動(dòng)內(nèi)容
情系中秋，禮表愛意特惠活動(dòng)
1、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。
2、一次購物滿100加2元送項(xiàng)鏈，購物滿200加5元送絲巾。
3、購物滿150元錢免費(fèi)送貨，贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。
4只要是本店會(huì)員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。
5、購滿300元可以贈(zèng)送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。
6、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客， 獲贈(zèng)愛情誓言卡一張，參加最佳情話評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。
六、活動(dòng)宣傳：
1、 宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;
一、前言
（一）本案策劃目的
（二）整體計(jì)劃概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
（一）市場(chǎng)環(huán)境分析
（二）企業(yè)形象分析
（三）產(chǎn)品分析
（四）競(jìng)爭(zhēng)分析
（五）消費(fèi)者分析
三、SWOT分析
（一）營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn) 你也可以去一些如福建媒體資源網(wǎng)之類的營銷網(wǎng)站，現(xiàn)在這樣的網(wǎng)站很多，別說范文，案例也有很多，參考肯定是夠的。
（二）產(chǎn)品和價(jià)格策略
（三）渠道和促銷策略
1、門戶網(wǎng)站的建立
2、網(wǎng)站推廣方案
（四）客戶關(guān)系管理策略
四、網(wǎng)絡(luò)營銷方案
五、實(shí)施計(jì)劃
六、費(fèi)用預(yù)算
七、方案調(diào)整
營銷策劃書（一）
一、主題
美滿良緣由天賜滿意婚宴在xx
二、總體思路
充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢(shì)以及超前創(chuàng)新的活動(dòng)安排,通過一系列的宣傳策劃,利用x月的黃金季節(jié)組織富有實(shí)效的 “辦婚宴，到xx ”為主題的營銷活動(dòng),使xx飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。
三、活動(dòng)時(shí)間
2015年8月至2015年9月
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、滿十席以上免費(fèi)提供婚慶音響設(shè)施。
2、滿十席以上免費(fèi)提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費(fèi)提供創(chuàng)意絹花拱門一道。
4、滿十席以上免費(fèi)提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費(fèi)提供宴會(huì)大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。
6、滿十五席以上免費(fèi)提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。
7、滿十五席以上免費(fèi)提供主桌精美臺(tái)花(鮮花)一份。
8、預(yù)定婚宴688元/席以上(含688元/席)達(dá)十席之多者婚宴當(dāng)天將可獲贈(zèng)多層婚慶蛋糕一份。
五、婚宴套餐標(biāo)準(zhǔn)
1、百年好合宴 688/桌(10人)
2、金玉良緣宴 788/桌(10人)
3、珠聯(lián)璧合宴 888/桌(10人)
4、龍鳳呈祥宴 988/桌(10人)
5、佳偶天成宴 1088/桌(10人)
六、宣傳推廣
1、把此次活動(dòng)內(nèi)容配以圖片說明制作成宣傳折頁
—報(bào)紙夾放
—鬧市區(qū)人員發(fā)放
—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作，并將宣傳折頁放置在其店內(nèi)。
—放置在飯店各營業(yè)點(diǎn)。
2、電梯間pop/大堂pop
把本次活動(dòng)內(nèi)容做成宣傳海報(bào)，掛置在飯店電梯間內(nèi)，以便于客人了解和推廣。
七、部門分工
1、營銷部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的對(duì)外聯(lián)系宣傳與制作。
2、餐飲部前廳負(fù)責(zé)具體的操作與服務(wù)及場(chǎng)景布置等事宜。
3、餐飲廚房負(fù)責(zé)此次活動(dòng)菜品與菜價(jià)的核定工作。
4、總辦負(fù)責(zé)組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁。
5、房務(wù)部負(fù)責(zé)婚房的準(zhǔn)備工作。
6、其他各部門熟知此活動(dòng)內(nèi)容，配合飯店做好本活動(dòng)的宣傳推廣。
八、費(fèi)用預(yù)算
1、絹花拱門： 2.35米*2米=xxx元(可長期使用)
2、普通噴繪噴繪： x元/平方米*xx平方米=xxx元(姓名處粘貼，整體可重復(fù)利用)
3、桌花：35元/份*1份=35元
4、婚房：豪華單人間xxx元/間夜
5、蛋糕：180元/份
7、宣傳折頁：x/張*xx張=xxx元
8、報(bào)紙夾放費(fèi)：x元/張*xxx張=xxx元
9、電梯間pop：xxx元/幅*2幅=xxx元
九、附宣傳折頁樣(略)
十、備注
本方案尚屬草案，不足與不到之處需結(jié)合實(shí)際情況加以調(diào)整，請(qǐng)相關(guān)部門經(jīng)理參與討論后再定。
營銷策劃書（二）
一、系列活動(dòng)主題：
1、五月購物贈(zèng)大禮，歡樂假期全家游
2、心系千千結(jié)，十萬愛情大展示
3、迎五一旅游大禮回饋會(huì)員
4、春季時(shí)裝周
5、打折促銷活動(dòng)
6、印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
二、活動(dòng)時(shí)間：
1、五月購物贈(zèng)大禮，歡樂假期全家游：20**年5月1日——5月5日
2、心系千千結(jié)，十萬愛情大展示：20**年5月1日——5月5日
3、迎五一旅游大禮回饋會(huì)員：20**年5月1日——5月7日
4、春季時(shí)裝周：20**年5月1日——5月5日
5、打折促銷活動(dòng)：20**年5月1日——5月7日
三、系列活動(dòng)范圍：
銀座商城及八一店、銀座購物廣場(chǎng)及北園店 、系列
活動(dòng)內(nèi)容：
(一)五月購物贈(zèng)大禮，歡樂假期全家游
活動(dòng)內(nèi)容：
為在五一黃金周提升銀座商城人氣，創(chuàng)造銷售佳績，特舉辦“五月購物贈(zèng)大禮，歡樂假期全家游”即購物贈(zèng)五一情侶、全家旅游套票活動(dòng)。 實(shí)施細(xì)則：
① 5月1日——5月5日，凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
② 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標(biāo)準(zhǔn)套票(限三人)一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
③ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿5000元憑發(fā)票及有效證件在相應(yīng)品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
④ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿12000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
⑤ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿20000元以上憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
注：此次活動(dòng)僅限于服裝品牌(會(huì)員卡只積分不打折)，廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動(dòng)，銀座不承擔(dān)費(fèi)用。顧客旅游費(fèi)用在購物3000——20000元消費(fèi)金額前提下產(chǎn)生，廠家承擔(dān)費(fèi)用僅相當(dāng)于商品打折額度8.5折，較通常節(jié)日打折促銷活動(dòng)費(fèi)用少且促銷效果顯著。(附：旅游價(jià)格表一份)
(二)心系千千結(jié)，十萬愛情大展示
活動(dòng)內(nèi)容：愛情專線 盡顯溫馨
五一期間，推出獨(dú)具特色的愛情專題活動(dòng)，以“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”為響亮口號(hào)，抓住現(xiàn)代年輕人趨于真情表露的開放心態(tài)，積極調(diào)動(dòng)熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對(duì)情侶愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線，而形形的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
施細(xì)則：
① 五一期間，活動(dòng)在商城前廣場(chǎng)舉辦“心系千千結(jié)，十萬愛情大展示”活動(dòng)，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對(duì)男女顧客可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實(shí)姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容，凡經(jīng)顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對(duì)顧客接著前一對(duì)顧客用手絹打結(jié)連接，以次類推，掛滿為止。
② 每日抽取一對(duì)幸運(yùn)情侶，可獲贈(zèng)五一期間濟(jì)南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運(yùn)顧客名單在網(wǎng)站公布，次日憑有效證件領(lǐng)取贈(zèng)票。
注：此活動(dòng)需營運(yùn)部管理人員協(xié)助進(jìn)行，手絹初步預(yù)算5000塊，0.5元/塊×5000=2500元;紅色尼龍繩：50m×5元/m=250元;情侶旅游套票價(jià)值200×5=1000元;宣傳活動(dòng)x展架，總計(jì)3750元，由商城承擔(dān)活動(dòng)費(fèi)用。
(三)迎五一旅游大禮回饋會(huì)員
活動(dòng)范圍：銀座商城
為感謝銀座會(huì)員多年來對(duì)銀座的支持，截止至20**年5月7日，會(huì)員卡累計(jì)購物積分排名前三名的銀座會(huì)員，于20**年5月1日——5月7日期間，可憑銀座會(huì)員卡、及身份證到總臺(tái)登記并領(lǐng)取相應(yīng)的旅游套票獎(jiǎng)勵(lì)。(過期不候，排名情況于五一結(jié)束后統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)站及各大報(bào)紙公布) 第一名的銀座會(huì)員憑銀座會(huì)員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；外部環(huán)境；創(chuàng)新途徑
企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理即基于經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的最好實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源及經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)做系統(tǒng)化監(jiān)管，是確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段。石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理不光關(guān)乎企業(yè)自身發(fā)展，因石油行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)占有的重要比重，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理伴隨較大的外部效應(yīng)。近年來，石油企業(yè)改制工作進(jìn)展如火如荼，其發(fā)展內(nèi)外部條件出現(xiàn)哪些變化值得分析，且需要以此為基礎(chǔ)制定全新的經(jīng)濟(jì)管理方案。
一、石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理外部環(huán)境
（一）能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
石油企業(yè)改革進(jìn)程深入使其市場(chǎng)化程度不斷提高，走出國門參與國際能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展環(huán)境變動(dòng)促使企業(yè)經(jīng)營管理思維及模式升級(jí)，多元化成為當(dāng)代石油企業(yè)發(fā)展的主題。之前很長的一段時(shí)間，石油企業(yè)以石油產(chǎn)品為主要經(jīng)營項(xiàng)目，產(chǎn)品、服務(wù)線單一使之在多元化、國際化發(fā)展的過程中要面臨較一般企業(yè)更大的困難和挑戰(zhàn)。原有石油資源市場(chǎng)被逐漸分割，新市場(chǎng)打入帶來的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力，給企業(yè)生存提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
（二）低端服務(wù)需求減少
早先石油企業(yè)的快速發(fā)展得益于國家給出的政策扶持和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景。新時(shí)期，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)也從高速發(fā)展轉(zhuǎn)移至高質(zhì)量發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生態(tài)環(huán)境治理的戰(zhàn)略化水平不斷提升。各項(xiàng)節(jié)能、環(huán)保指標(biāo)相繼出臺(tái)對(duì)石油企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)過程的環(huán)保水平均提出嚴(yán)格要求，產(chǎn)品質(zhì)量不斷升級(jí)，低端服務(wù)需求越來越少。石油企業(yè)想要徹底擺脫以往勞動(dòng)密集型、低端服務(wù)型的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，必須要正視自身在人才、技術(shù)、資金、管理經(jīng)驗(yàn)等方面存在的不足。
（三）新能源誘發(fā)能源革命
在能源發(fā)展領(lǐng)域，過去長達(dá)一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間石油均在能源使用結(jié)構(gòu)中占主要份額，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球一次能源使用中30%為石油資源，石油開發(fā)也為國家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，例如在2017年全球財(cái)務(wù)前十企業(yè)中就有4家石油企業(yè)。傳統(tǒng)能源保有量急劇下降推動(dòng)了能源革命的到來，為有效緩解能源供應(yīng)壓力及生態(tài)污染問題，新能源開發(fā)利用成為能源行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，石油在能源需求結(jié)構(gòu)中的壟斷地位逐漸被削弱。基于此背景，如何站穩(wěn)腳跟、實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，成為石油企業(yè)乃至石油經(jīng)濟(jì)探討的重點(diǎn)。
二、石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)部特征
（一）綜合性強(qiáng)
石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作實(shí)施多看重價(jià)值維度的實(shí)現(xiàn)，將價(jià)值提升作為基本管理目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，并引入綜合化管理的方式。石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理覆蓋面較廣，涉及采購、生產(chǎn)、營銷等多個(gè)模塊，每一模塊工作的順利開展均需要相應(yīng)的資金和人才需求，使得石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理帶有更強(qiáng)的綜合性特征。
（二）涉及層面多
資金合理化配置是石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重中之重，合理安排每一筆資金的去路，并對(duì)其價(jià)值增值過程進(jìn)行監(jiān)督，以在有限的資源條件下為企業(yè)帶來最大的綜合效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)管理的輕松化、靈活化開展有助于員工工作熱情的激發(fā)，使其全身心投入本職工作并輔助經(jīng)濟(jì)管理的有效開展[1]。這種多層面、全員參與的管理模式使得石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理取得顯著成效。
（三）經(jīng)營狀況量化
財(cái)務(wù)指標(biāo)可真實(shí)反映企業(yè)某段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營管理狀況，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略決策及發(fā)展方案的制定。財(cái)務(wù)管理部門收集石油企業(yè)經(jīng)營過程的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)信息，科學(xué)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，以量化體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營成果，并依照?qǐng)?bào)表針對(duì)性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理。這一管理模式能夠給企業(yè)營銷策略優(yōu)化提供更靈活的空間，找出經(jīng)濟(jì)管理的最優(yōu)路徑，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造。
三、石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新途徑
（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，走向平臺(tái)營銷
新時(shí)期石油企業(yè)積極開展業(yè)務(wù)拓展及經(jīng)營模式升級(jí)活動(dòng)，除石油產(chǎn)品開發(fā)，不少企業(yè)還涉足零售、旅游、教育等領(lǐng)域，形成多元化的企業(yè)發(fā)展模式。在經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變方面，石油企業(yè)要具備足夠的包容度，善于通過資源共享、互利互惠，擴(kuò)大自身產(chǎn)品市場(chǎng)和社會(huì)影響力。例如，牢牢把握“一帶一路”政策優(yōu)勢(shì)，拓展海外合作項(xiàng)目，并對(duì)海外投資方向及策略做準(zhǔn)確調(diào)整，拓寬企業(yè)發(fā)展渠道。同時(shí)，項(xiàng)目篩選過程要果斷摒棄那些低效項(xiàng)目，積極開展新項(xiàng)目評(píng)估工作，以有效吸引外部投資。石油企業(yè)有必要將資源開發(fā)與商品貿(mào)易相結(jié)合，并以此為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，積極開發(fā)第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，創(chuàng)造更廣的獲利渠道，實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)不同業(yè)務(wù)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
在平臺(tái)營銷方面，以石油企業(yè)成品油銷售為例，介紹其營銷體系創(chuàng)新構(gòu)建方案：首先，基于新媒體營銷大趨勢(shì)，開發(fā)企業(yè)官方微信公眾號(hào)，開展電子會(huì)員營銷活動(dòng)，對(duì)會(huì)員做分級(jí)管理，以微信會(huì)員功能逐步兼容持卡會(huì)員，對(duì)會(huì)員價(jià)值做二次開發(fā)[2]。其次，與汽車、旅游、金融等領(lǐng)域積極合作，開展交叉營銷和聯(lián)合營銷活動(dòng)。例如，成品油及便利店零售終端消費(fèi)可換積分，持積分可到合作平臺(tái)換取相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，如充值繳費(fèi)、抵用券、會(huì)員抽獎(jiǎng)等。再次，基于已有的線上營銷平臺(tái)，拓展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，以作為目前石油行業(yè)線下零售終端的補(bǔ)充。最后，開展線上線下互動(dòng)營銷活動(dòng)。例如，電子會(huì)員積分至一定級(jí)別后，可參與抵用券抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在線下消費(fèi)過程中，可抵扣相應(yīng)金額。相反的，線下消費(fèi)達(dá)到一定額度可換取積分，該積分可用于線上零售平臺(tái)消費(fèi)、禮品兌換等。
以上營銷方案依托于石油企業(yè)已經(jīng)非常完善的線下零售終端體系，隨著微信工具的普及化應(yīng)用，該方案也更加符合當(dāng)代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制，注重風(fēng)險(xiǎn)管理
1.風(fēng)險(xiǎn)管理
石油企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)自身所面臨的風(fēng)險(xiǎn)有深入客觀的認(rèn)識(shí)。第一，外部風(fēng)險(xiǎn)，包括員工工作積極性不足風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品環(huán)保性不足風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格大幅度波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等。第二，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，包括財(cái)務(wù)工作失誤、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量及安全風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，石油企業(yè)可將風(fēng)險(xiǎn)管理體系與內(nèi)部控制體系相融合，在風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制的過程中，不斷總結(jié)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)管理體系做動(dòng)態(tài)化更新。同時(shí)，落實(shí)全員參與的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，依照企業(yè)組織架構(gòu)、職能分工，明確各部門、崗位在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的任務(wù)，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，進(jìn)而在企業(yè)經(jīng)營管理過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭并將其解決，避免給企業(yè)造成更大的不利影響。
2.內(nèi)部控制
基于風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制融合體系，石油企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)重點(diǎn)做好如下工作：第一，突出內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要地位，將其納入到企業(yè)日常經(jīng)營管理體系方式，促使內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作常態(tài)化開展，逐步提高企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第二，嚴(yán)格控制與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)的各個(gè)關(guān)節(jié)，在企業(yè)各部門間構(gòu)建暢通的信息共享渠道，通過多部門聯(lián)動(dòng)，規(guī)范化開展經(jīng)濟(jì)管理工作，夯實(shí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升基礎(chǔ)。第三，基于企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、處理、跟蹤反饋，挖掘企業(yè)經(jīng)營管理不足，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)石油企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理流程做詳細(xì)介紹：（1）設(shè)置專門的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)采集崗，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)工具，全面采集企業(yè)內(nèi)部及石油市場(chǎng)發(fā)展情況有關(guān)信息，進(jìn)行基本數(shù)據(jù)匯總、篩選和分類，為數(shù)據(jù)挖掘提供必要的資源基礎(chǔ)。（2）搭建風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)深挖，找出企業(yè)所面臨的內(nèi)、外部風(fēng)險(xiǎn)，常用風(fēng)險(xiǎn)分析方法有蒙特卡洛法、歷史模擬等。（3）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的定量分析和等級(jí)評(píng)估，確定各風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的發(fā)生概率及影響程度，出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告并提交至上級(jí)管理部門，以針對(duì)性制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案。
（三）善用成本核算，提升管理質(zhì)量
加強(qiáng)成本核算有助于石油企業(yè)單位生產(chǎn)成本及損耗降低，以獲取更高的產(chǎn)品收益率，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在成本核算的有效利用方面，石油企業(yè)可參考如下具體措施。
第一，自上而下落實(shí)成本預(yù)算制度，通過積極宣傳提高企業(yè)全體員工成本控制意識(shí)，從各崗位實(shí)際工作特點(diǎn)出發(fā)，合理開展成本節(jié)約工作。例如，由企業(yè)各部門上報(bào)當(dāng)期預(yù)算申請(qǐng)，對(duì)本期部門正常運(yùn)營所需資金、資源狀況做詳細(xì)說明，企業(yè)管理層及財(cái)務(wù)管理部門參考各部門前期預(yù)算執(zhí)行情況、本期企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、預(yù)算管理總目標(biāo)等，對(duì)部門預(yù)算申請(qǐng)做詳細(xì)審核，給出具體調(diào)整意見并反饋至部門進(jìn)行修改，經(jīng)修改審批合格后，進(jìn)行最終的預(yù)算編制，并依照預(yù)算落實(shí)情況對(duì)各部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
第一，構(gòu)建完善的成本考核制度，對(duì)各部門或項(xiàng)目目標(biāo)成本實(shí)現(xiàn)情況、成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況做綜合評(píng)估，將其與相關(guān)責(zé)任方的績效相掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)成本管理責(zé)任制度，以確保成本計(jì)劃的充分落實(shí)，同時(shí)量化成本管理中存在的問題，制定成本管理風(fēng)險(xiǎn)防控方案[3]。成本考核制度的融入能夠最大限度激發(fā)企業(yè)各級(jí)人員成本管理參與積極性，將成本管理任務(wù)逐層劃分，統(tǒng)一個(gè)人利益、部門利益及企業(yè)利益，盡可能避免資金浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。注意成本考核制度作用效果的有效發(fā)揮必須有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施與之相配合，發(fā)現(xiàn)問題絕不姑息、賞罰分明，以此來確保成本核算的權(quán)威性。
結(jié)束語：
石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理升級(jí)對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)意義重大，經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新過程中，企業(yè)需充分認(rèn)識(shí)自身所在內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)，通過營銷創(chuàng)新、內(nèi)部控制、成本管理等手段，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理實(shí)效性，獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
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[2]宋磊.探討新時(shí)期企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新途徑——以石油企業(yè)為例[J].中國商論，2019（16）：154-155.
本次系列活動(dòng)包含“終端陳列比賽”和“銷售累計(jì)積分比賽”兩個(gè)部分，以總積分的方式使兩部分結(jié)合。實(shí)施根據(jù)時(shí)間分重點(diǎn)推進(jìn),以達(dá)到陳列和銷量同步推進(jìn)的整體效果。
終端陳列比賽：主要以康必得陳列位置、陳列面、陳列保持時(shí)間三個(gè)指標(biāo)作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(附康必得每月陳列評(píng)分表1)。
銷售累計(jì)積分比賽：主要以康必得銷售盒數(shù)進(jìn)行積分。
二、方案計(jì)劃：
(一)時(shí)間計(jì)劃：
分為三個(gè)目標(biāo)階段，每個(gè)階段對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)估，以根據(jù)變化進(jìn)行一定的調(diào)整和補(bǔ)充。
(二)目標(biāo)計(jì)劃：
第一階段：——主要目標(biāo)：終端陳列提高。次要目標(biāo)：為客情關(guān)系的建立形成鋪墊。
第二階段：——主要目標(biāo)：良好的客情關(guān)系形成和銷量的提升;次要目標(biāo)：整體終端陳列達(dá)到主要競(jìng)品水平，20%終端陳列超過競(jìng)品。
第三階段：——主要目標(biāo)：整體終端陳列水平超過主要競(jìng)品。次要目標(biāo)：20%以上重要藥店銷量超過競(jìng)品。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置計(jì)劃：
根據(jù)otc目前全國各省的具體狀況，把全國各省分為三個(gè)層次：
特別市場(chǎng)(2個(gè))：北京、上海;這類城市主要著眼于下一步24片康必得銷售的促進(jìn)。主要是在評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)上銷售積分的比重偏大一點(diǎn)，以促使藥店進(jìn)貨(24片康必得)。
一組市場(chǎng)(7個(gè))：浙江、湖南、陜西、遼寧、山東、江蘇、重慶;這類城市主要著眼于目前市場(chǎng)通路、藥店覆蓋和人員的具體情況。
二組市場(chǎng)(8個(gè))：河北、湖北、河南、廣東、黑龍江、安徽、四川、天津。
a、特別市場(chǎng)和一組市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：(附特別市場(chǎng)和一組市場(chǎng)獎(jiǎng)級(jí)設(shè)置及分析表)
1、特等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥1800(禮品旅游)
2、一等獎(jiǎng)：4名，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥800(禮品)
3、二等獎(jiǎng)：800人，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥38(手表化妝品禮品包)
4、陳列獎(jiǎng)：1100份，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥18(禮品表其它)
5、小禮品：10000份，價(jià)值金額￥元
費(fèi)用合計(jì)：每省63200元，總計(jì)568800元。
b、二組市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：(附二組市場(chǎng)獎(jiǎng)級(jí)設(shè)置及分析表)
1、特等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥1800(禮品旅游)
2、一等獎(jiǎng)：3名，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥800(禮品)
3、二等獎(jiǎng)：600人，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥30(手表化妝品禮品包)
4、陳列獎(jiǎng)：900份，獎(jiǎng)勵(lì)品價(jià)值金額￥18(禮品表其它)
5、小禮品：8000份，價(jià)值金額￥元
費(fèi)用合計(jì)：每省49600元，總計(jì)396800元。
全國活動(dòng)費(fèi)用總計(jì)：萬元
獎(jiǎng)品說明：(附“康必得健康樂園系列活動(dòng)評(píng)分辦法”)
小禮品：在整個(gè)活動(dòng)過程中(4個(gè)月)用于otc人員在平時(shí)工作和店員的溝通上。可以多樣化和體現(xiàn)一定的價(jià)值差。
陳列獎(jiǎng)：主要是用于在12月份提高產(chǎn)品陳列上，對(duì)藥店的獎(jiǎng)勵(lì)面在%，對(duì)藥店店員的獎(jiǎng)勵(lì)面在25%左右。獎(jiǎng)品形式體現(xiàn)實(shí)用性。
二等獎(jiǎng)：主要用于在活動(dòng)完后綜合評(píng)分發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)面在17%左右，獎(jiǎng)品形式體現(xiàn)要有特色和有價(jià)值。
一等獎(jiǎng)：以抽獎(jiǎng)的方式發(fā)放，入圍條件是積分達(dá)到45分以上(指標(biāo)不宜定得過高，以讓更多的人看到希望)。
特等獎(jiǎng)：以抽獎(jiǎng)的方式發(fā)放，體現(xiàn)較大吸引力，以抽獎(jiǎng)的方式發(fā)放，入圍條件是積分達(dá)到60以上。
三、方案的執(zhí)行和控制：
1、活動(dòng)通知到位的問題：關(guān)系到參與藥店廣度的問題
具體規(guī)定：活動(dòng)告知---臨時(shí)協(xié)議---判定認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)
2、評(píng)分記錄準(zhǔn)確的問題：otc代表對(duì)大局和自己利益平衡的問題
具體規(guī)定：流動(dòng)相冊(cè)評(píng)比、陳列獎(jiǎng)和小禮品各省的區(qū)域細(xì)分。
3、陳列比賽獎(jiǎng)品發(fā)放的問題：參加活動(dòng)的藥店店員提供身份證
具體規(guī)定：活動(dòng)流程告知書。
4、活動(dòng)終止前(3月份)的烘托問題：媒體炒作，消費(fèi)者促銷。
四、方案的落實(shí)和評(píng)估
落實(shí)：(附活動(dòng)執(zhí)行方案)
評(píng)估的幾個(gè)問題：
1、活動(dòng)的吸引力：感到費(fèi)用不是很高，這對(duì)一個(gè)跨度比較長的活動(dòng)是一個(gè)難點(diǎn)。(目前通過縮短跨度時(shí)間和增加獎(jiǎng)勵(lì)面基本解決)
2、本次活動(dòng)的目標(biāo)(被動(dòng)的)比較多，顯得有一定的復(fù)雜性，怎樣簡(jiǎn)化的問題。(活動(dòng)執(zhí)行細(xì)化表)
3、店員會(huì)怎么看這次活動(dòng)：
關(guān)鍵因素：吸引力?與其它竟品的比較性?獎(jiǎng)勵(lì)面?
4、本次活動(dòng)必須要有其它活動(dòng)的穿插，才能體現(xiàn)恒利制藥的整體形象：大氣、上檔次。
營銷預(yù)算
一、禮品費(fèi)用預(yù)算：萬元占總費(fèi)用比%
核算指標(biāo)市場(chǎng)類別單一市場(chǎng)費(fèi)用(萬元)占費(fèi)用的百分比(%)覆蓋藥店數(shù)(家)藥店百分比(%)
戰(zhàn)略市場(chǎng)(2個(gè))240014
一組市場(chǎng)(7個(gè))8400
二組市場(chǎng)(8個(gè))6400
總計(jì)10017200100
二、終端藥店告知活動(dòng)費(fèi)用：萬元占總費(fèi)用比7%
三、資料收集、效果評(píng)估費(fèi)用：10萬元占總費(fèi)用比8%
訊：在廣泛征求意見之后，京東(JD.COM)開放平臺(tái)賣家管理規(guī)則已正式出爐，并于9月1日開始實(shí)施。秉承一貫的“正品行貨”運(yùn)營理念，京東對(duì)惡意出售假冒商品等違規(guī)行為制定了嚴(yán)厲的處罰措施；同時(shí)，為鼓勵(lì)新賣家入駐、共同為用戶創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)，京東也出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。
京東集團(tuán)副總裁、開放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春表示，“推出開放平臺(tái)管理規(guī)則可以說是眾望所歸，符合賣家長遠(yuǎn)發(fā)展利益，也有利于京東開放平臺(tái)服務(wù)品質(zhì)的提升，是開放平臺(tái)持續(xù)發(fā)展壯大的必要舉措。”
此次，京東共了包括“京東JD.COM”《開放平臺(tái)總則》、《開放平臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以及《開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》在內(nèi)的三套規(guī)則，以全面規(guī)范賣家運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)。
其中，《開放平臺(tái)總則》在界定京東以及開放平臺(tái)買家、賣家等定義的基礎(chǔ)上，更加注重權(quán)衡買賣雙方(用戶與賣家)的切實(shí)利益，并對(duì)如何規(guī)范選用京東倉儲(chǔ)配送等供應(yīng)鏈管理服務(wù)、上門取件等售后服務(wù)提出了更為細(xì)致的管理辦法。而《開放平臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》則對(duì)服飾、珠寶、飾品、家裝建材等22個(gè)細(xì)分行業(yè)的店鋪運(yùn)營提出了明確要求，以規(guī)范商品信息展示，確保信息精準(zhǔn)度，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)購體驗(yàn)。
當(dāng)然，最受關(guān)注的還是“京東JD.COM”《開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》。根據(jù)該規(guī)則，對(duì)出售假冒商品等嚴(yán)重違規(guī)行為以及延遲發(fā)貨等一般違規(guī)行為，都給出了明確的扣分及處罰機(jī)制；同時(shí)，對(duì)于推薦其他平臺(tái)賣家成功入駐、使用京東供應(yīng)鏈管理服務(wù)以及連續(xù)三個(gè)月售后服務(wù)滿意度大于98%等情況，也規(guī)定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)積分，且獎(jiǎng)勵(lì)積分可兌換紅包；若店鋪積分大于100分，還可優(yōu)先參與下年度京東開放平臺(tái)的營銷活動(dòng)。
由于京東同時(shí)還有自營業(yè)務(wù)，部分賣家擔(dān)心公平競(jìng)爭(zhēng)問題，尤其是在3C領(lǐng)域。對(duì)此，蕢鶯春明確表示，3C品類未來將在京東全站實(shí)行品類統(tǒng)一管理；除了開放平臺(tái)之外，還將引進(jìn)行業(yè)矩陣管理，放開競(jìng)爭(zhēng)和招商。
此外，京東還公布了新的《開放平臺(tái)扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》和《店鋪評(píng)分優(yōu)化方案》。根據(jù)即將于9月1日正式生效的新扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，操作更加透明化，使用京東倉儲(chǔ)、配送等供應(yīng)鏈服務(wù)的賣家將獲得額外優(yōu)惠。此外，各品類每年還都將推出扶持增長和重點(diǎn)品牌的優(yōu)惠計(jì)劃。
而根據(jù)優(yōu)化方案，京東店鋪評(píng)分將由現(xiàn)在的5分制變成10分制，并豐富了考評(píng)指標(biāo)體系。目的是為了提升客戶體驗(yàn)和參評(píng)率，通過提升店鋪綜合評(píng)分來提高轉(zhuǎn)化率。新的評(píng)分系統(tǒng)將于9月底完成，并于10月份正式上線。
繼7月底成功召開首屆開放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)之后，京東又推出平臺(tái)規(guī)則以及更具吸引力的優(yōu)化方案，充分彰顯了發(fā)力開放平臺(tái)業(yè)務(wù)，將其做強(qiáng)做大的決心和信心。今后，京東還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及時(shí)做相應(yīng)調(diào)整，通過有獎(jiǎng)有罰，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、賣家和消費(fèi)者的多贏局面。
據(jù)了解，京東開放平臺(tái)于2010年正式上線，并在短短不到三年的時(shí)間里保持了高速增長。目前，京東開放平臺(tái)已擁有近3萬家賣家、1100萬個(gè)商品品類(SKU)，而且交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，已占京東整體交易額的近三成，目前這一比重還在不斷增長中。（文/王溢）
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué) 工作過程系統(tǒng)化 課程設(shè)計(jì) 物流管理專業(yè)
課 題：本文系2016年度山東省青年教師教育教學(xué)研究課題《基于工作過程系統(tǒng)化的高職經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)教學(xué)改革實(shí)證研究――以物流管理專業(yè)為例》（編號(hào)：16SDJ014，主持人：孫少平）階段研究成果。
一、物流管理專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析
物流管理專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)的核心課程為：物流概論、物流企業(yè)會(huì)計(jì)、物流系統(tǒng)與信息技術(shù)、倉儲(chǔ)與庫存管理實(shí)務(wù)、采購實(shí)務(wù)、配送實(shí)務(wù)、運(yùn)輸管理、國際物流、物流企業(yè)管理、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理軟件操作、運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、物流電子商務(wù)等。要求學(xué)生要掌握物流管理的基本理論、基本知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，具備物流管理的應(yīng)用程序操作能力，具備物流信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、規(guī)劃，具有物流行業(yè)管理的基本能力。
運(yùn)籌學(xué)用數(shù)學(xué)方法研究各種系統(tǒng)最優(yōu)化的問題，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來求得合理運(yùn)用人力、物力的最優(yōu)方案，為決策者提供科學(xué)決策的有關(guān)信息。倉儲(chǔ)與庫存管理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容包括：庫存管理概述、需求預(yù)測(cè)、庫存控制系統(tǒng)、庫存控制的定量分析方法與模型、生產(chǎn)物料控制、生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、供應(yīng)鏈中的庫存管理與控制、庫存管理績效與標(biāo)桿管理等。物流企業(yè)管理是以物流企業(yè)管理思想和原理為主要框架，綜合研究物流企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，對(duì)物流企業(yè)管理的系統(tǒng)觀念、管理基礎(chǔ)、組織機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)研究、決策和計(jì)劃管理、企業(yè)文化、作業(yè)管理、質(zhì)量管理、物資管理、設(shè)備設(shè)施管理進(jìn)行專門的研究。
筆者從工作崗位、相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)、應(yīng)該具備的數(shù)學(xué)能力、對(duì)應(yīng)的數(shù)學(xué)知識(shí)四個(gè)方面分析物流行業(yè)人員應(yīng)具備的數(shù)學(xué)能力。物流信息處理員具有信息的梳理與處理、數(shù)據(jù)處理和分析預(yù)測(cè)能力，需要用到數(shù)據(jù)擬合、預(yù)測(cè)方法以及極限的知識(shí)。商品流通加工員能夠制定商品的加工、原材料的采購和管理方案等，能制訂最優(yōu)生產(chǎn)及采購方案，用到線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、導(dǎo)數(shù)及應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)。物流配送業(yè)務(wù)員具有制訂裝箱、運(yùn)輸路線方案，制訂最優(yōu)物資裝配、流通運(yùn)輸路線的能力，需要運(yùn)輸問題、圖與網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)。物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)員具備原材料進(jìn)購、庫存管理，制訂采購、存儲(chǔ)方案的數(shù)學(xué)模型能力，利用導(dǎo)數(shù)應(yīng)用的知識(shí)。物流市場(chǎng)營銷員具備市場(chǎng)開發(fā)、業(yè)務(wù)承攬、價(jià)格談判，判斷業(yè)務(wù)成本、收益和利潤的變化、走向及合理定價(jià)能力，需要極限、導(dǎo)數(shù)應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)。企業(yè)管理員具備企業(yè)管理決策、最優(yōu)化企業(yè)管理、決策方案制定的數(shù)學(xué)建模能力，需要學(xué)習(xí)導(dǎo)數(shù)及應(yīng)用、積分及應(yīng)用、線性動(dòng)態(tài)規(guī)劃、運(yùn)輸問題、圖與網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)。
二、基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)設(shè)計(jì)
基于工作過程系統(tǒng)化的課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)，包括以下10個(gè)宏觀的方面：課程信息（代碼、學(xué)分、學(xué)時(shí)、授課對(duì)象、課程類型、課程性質(zhì)），課程整體目標(biāo)設(shè)計(jì)（總體目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)），課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（項(xiàng)目名稱、學(xué)時(shí)、子項(xiàng)目編號(hào)、名稱、知識(shí)/能力/素質(zhì)目標(biāo)、實(shí)施方式、手段及步驟、可展示的結(jié)果），課程進(jìn)程表（周次、學(xué)時(shí)、單元標(biāo)題、項(xiàng)目編號(hào)、知識(shí)/能力/素質(zhì)目標(biāo)、師生活動(dòng)、考核內(nèi)容、教學(xué)方法），第一節(jié)課及最后一次課梗概（著重介紹課程的目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、考核方式，利用典型的案例、實(shí)例、問題和操作引起學(xué)生的強(qiáng)烈興趣），考核方案（課程組集體研討確定），教學(xué)材料（教材或講義、參考資料、儀器、設(shè)備、教學(xué)軟件等），需要說明的其他問題，常用術(shù)語中英文對(duì)照，課程整體設(shè)計(jì)體會(huì)。
基于工作過程系統(tǒng)化的具體課程教學(xué)設(shè)計(jì)，高職經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)課程分為兩個(gè)學(xué)期來實(shí)現(xiàn)，共68學(xué)時(shí)。第一學(xué)期，1～5單元，16周，每周2學(xué)時(shí)，合計(jì)32學(xué)時(shí)，教學(xué)內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的函數(shù)關(guān)系分析，極限與變化趨勢(shì)分析，經(jīng)濟(jì)最優(yōu)化問題分析，邊際與彈性分析，經(jīng)濟(jì)總量問題分析。第二學(xué)期，6～11單元，18周，每周2學(xué)時(shí)，合計(jì)36學(xué)時(shí)，教學(xué)內(nèi)容包括：銷售與市場(chǎng)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃安排、配送與運(yùn)輸、物流中心選址和車輛配裝、指派問題和旅行商問題、物資調(diào)運(yùn)問題的圖上作業(yè)法。
筆者以第4單元的第2節(jié)“邊際分析”為例，具體說明課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)的流程。能力目標(biāo)：能夠掌握邊際成本、收入、利潤的概念；能夠求出成本、收入、利潤等經(jīng)濟(jì)函數(shù)的邊際值和邊際函數(shù)；能夠掌握邊際分析模型的應(yīng)用；能夠?qū)?jīng)濟(jì)生活中常見的商家提價(jià)和降價(jià)的促銷手段加以分析。知識(shí)目標(biāo)：邊際成本、收入、利潤；成本、收入、利潤等經(jīng)濟(jì)函數(shù)的邊際值和邊際函數(shù)；若干邊際分析模型。素質(zhì)目標(biāo)：深刻思維能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、語言表達(dá)能力。能力訓(xùn)練任務(wù)：任務(wù)1，理解邊際的概念和邊際函數(shù)；任務(wù)2，掌握成本、收入、利潤等經(jīng)濟(jì)函數(shù)的邊際值和邊際函數(shù)；任務(wù)3，學(xué)會(huì)邊際分析模型的應(yīng)用。案例分析及知識(shí)講解：案例1，麥穗問題；案例2，邊際利潤問題1；案例3，邊際成本問題；案例4，邊際收入問題；案例5，邊際利潤問題2；案例6，最大利潤問題――邊際分析模型。還有課堂操練實(shí)訓(xùn)任務(wù)和課下實(shí)踐作業(yè)，以及課后教師教學(xué)的反思體會(huì)。
三、基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式
基于工作過程的項(xiàng)目化課程教學(xué)設(shè)計(jì)分為5個(gè)模塊（情景）：公司經(jīng)營和生產(chǎn)情況分析，公司生產(chǎn)和產(chǎn)品的邊際分析及彈性分析，公司總量經(jīng)濟(jì)模型的建立，公司決策規(guī)劃的最優(yōu)化模型，公司生產(chǎn)管理及質(zhì)量管理。
8個(gè)知識(shí)目標(biāo)：掌握需求、供給、成本、收入、利潤等經(jīng)濟(jì)變量之間的函數(shù)關(guān)系；理解函數(shù)的極限概念，掌握求函數(shù)極限的方法；理解導(dǎo)數(shù)及微分概念，掌握求導(dǎo)數(shù)及微分的方法；理解微分的經(jīng)濟(jì)意義，掌握微分近似計(jì)算的方法；理解不定積分及定積分的概念和幾何意義，掌握求不定積分及定積分的方法；了解線性方程組的結(jié)構(gòu)，掌握求解線性方程組的方法；掌握線性規(guī)劃問題的初等解法；理解概率與統(tǒng)計(jì)的概念及性質(zhì)，掌握其基本方法。
15個(gè)能力目標(biāo)：能夠分析典型的、常用的經(jīng)濟(jì)變量之間的函數(shù)關(guān)系，應(yīng)用其分析和解釋經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；能用極限方法確定貸款和投資方案；能進(jìn)行邊際與彈性的計(jì)算，明確其經(jīng)濟(jì)意義和做出實(shí)際分析；能用導(dǎo)數(shù)的方法解決邊際成本、邊際收益、邊際利潤等問題；能用函數(shù)的極值和最值，對(duì)常用經(jīng)濟(jì)函數(shù)的問題做出最優(yōu)決策；能利用利率、現(xiàn)值、終值和貼現(xiàn)之間的關(guān)系進(jìn)行計(jì)算；能分析在一種生產(chǎn)要素的投入變化時(shí)，邊際產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、總產(chǎn)量之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；能用積分的方法計(jì)算在經(jīng)濟(jì)變量的邊際變化條件下，經(jīng)濟(jì)變量的積累變化、總量及平均量；能用表格表示的經(jīng)濟(jì)量之間關(guān)系的計(jì)算；能利用線性代數(shù)方法對(duì)實(shí)際問題建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型；能合理的獲取數(shù)據(jù)資料，并作出估計(jì)和檢驗(yàn)；能計(jì)算產(chǎn)品的合格率；能對(duì)隨機(jī)事件、隨機(jī)變量問題建立有效的數(shù)學(xué)模型；能預(yù)測(cè)連續(xù)或者離散變化的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的狀況及其發(fā)生的可能性；能進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
以基于工作過程的六步教學(xué)法（明確任務(wù)、制訂計(jì)劃、做出決策、實(shí)施計(jì)劃、檢查控制、評(píng)估反饋）為指導(dǎo)，以物流管理專業(yè)學(xué)生為教學(xué)對(duì)象，課堂教學(xué)內(nèi)容為“國美商場(chǎng)”商品采購與庫存控制的最優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，課下作業(yè)為“國美商場(chǎng)”商品營銷的最優(yōu)方案設(shè)計(jì)。利用經(jīng)濟(jì)案例，開發(fā)實(shí)際的數(shù)學(xué)模型，應(yīng)用案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，作為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的仿真，是很適合高職學(xué)生的應(yīng)用教學(xué)的。在案例教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注襯托數(shù)學(xué)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)背景，有意識(shí)地從經(jīng)濟(jì)案例量化分析中汲取建模思想方法，逐步培養(yǎng)學(xué)生撥開經(jīng)濟(jì)迷霧、捕捉關(guān)鍵信息、洞察內(nèi)在規(guī)律的敏感性和判斷力。下圖即為數(shù)學(xué)建模、案例分析的基本線路圖。
四、課程改革實(shí)證研究的結(jié)果分析
筆者以物流管理專業(yè)為研究對(duì)象較早開始了課堂教學(xué)改革，探索出經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)課堂生態(tài)化、項(xiàng)目化、系統(tǒng)化教學(xué)模式；編輯項(xiàng)目化課程，制訂人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和單元教學(xué)設(shè)計(jì)；研究實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)項(xiàng)目，編寫數(shù)學(xué)建模課教案及競(jìng)賽練習(xí)冊(cè)。
筆者在兩個(gè)學(xué)年度（四個(gè)學(xué)期），在所任教高職學(xué)院經(jīng)管系物流管理專業(yè)6個(gè)大專班級(jí)進(jìn)行了實(shí)踐，以2個(gè)物流卓越技師班作為實(shí)驗(yàn)班，其他4個(gè)普通班作為對(duì)照班，以下是實(shí)證研究的結(jié)果分析。
根據(jù)表1和表2的數(shù)據(jù)分析得知：卓越班期末成績比入學(xué)成績均值增加了18.7分，增幅為29.03%；普通班期末成績比入學(xué)成績均值增加了9.8分，增幅為18.56%；卓越班比普通班的入學(xué)成績均值高11.6分，但是期末成績均值高20.5分，增幅為76.72%，差距拉大了；根據(jù)表1和表2入學(xué)和期末成績計(jì)算的相關(guān)性系數(shù)分別為0.951和0.873，這說明相關(guān)性很強(qiáng)。由此可以證明卓越班所采用教學(xué)改革，對(duì)提高高職學(xué)生的學(xué)習(xí)效果確實(shí)有明顯的作用。
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隨著云猴平臺(tái)的，步步高商業(yè)董事長王填宣布自己“找到了二次創(chuàng)業(yè)的感覺”。云猴平臺(tái)與步步高以往任何一次轉(zhuǎn)型都不同，從前不管是地域還是形態(tài)的擴(kuò)張、增長都是圍繞著零售業(yè)本身而發(fā)生的，都無法逃離線下零售業(yè)的范疇。而云猴平臺(tái)的，則讓步步高從一家傳統(tǒng)的多業(yè)態(tài)零售商變成了一家基于IT技術(shù)，智能化的生活服務(wù)方案解決商。
從買賣到服務(wù)
其實(shí)，早在2013年，步步高便推出了“步步高商城”，卻沒有脫離“搬貨”的初級(jí)模式，只是一個(gè)在自我封閉的小平臺(tái)上運(yùn)營的步步高線上版。要將盤子做得更大，裝得下更多蛋糕，步步高需要打破企業(yè)、行業(yè)的邊界，打造一個(gè)開放的平臺(tái)。
新的“云猴”不再是一個(gè)單純的網(wǎng)站，而是基于步步高現(xiàn)有資源，由大電商、大物流、大便利、大會(huì)員、大支付五大項(xiàng)目構(gòu)成的本地生活O2O平臺(tái)。
在大電商的概念上，云猴整合包括吃穿住行，涵蓋購物、生活和服務(wù)的各類商家，以App形式呈現(xiàn)，推出“云猴本地購”。除了自營品類，平臺(tái)還開放給第三方，對(duì)于既是步步高實(shí)體零售的供應(yīng)商，又在云猴上開店的品牌來說，就可以通過一個(gè)App同時(shí)實(shí)現(xiàn)B2C和O2O。
不僅如此，基于移動(dòng)端LBS定位，用戶還可以通過搜索周邊查詢到各類聯(lián)盟商家信息，以及優(yōu)惠、團(tuán)購信息。截至2014年12月，云猴上的生活聯(lián)盟商家已超過7800家。
在“本地生活”的基礎(chǔ)上，云猴的渠道得以比全國性的平臺(tái)下沉得更深，離用戶更近。“實(shí)際上，我們做了天貓的事，又做了大眾點(diǎn)評(píng)和58同城的事。”云猴網(wǎng)CEO楊軍說。
對(duì)于用戶來說，云猴通過整合本地化的供應(yīng)鏈，以更低的成本和更高的效率滿足消費(fèi)者線上線下的需求。對(duì)于聯(lián)盟商家而言，云猴除了為他們引流，還可以幫助他們完成精準(zhǔn)的營銷推廣、會(huì)員管理以及SKU管理等工作，這對(duì)于一些中小型商家來說是極具吸引力的。
步步高目前有大概400家門店，擁有3000萬會(huì)員，年成交量在3億筆左右，各個(gè)業(yè)態(tài)中進(jìn)入的客流有10億人次。如何將原有的用戶引流到線上，如何管理、盤活會(huì)員？
步步高在大會(huì)員的項(xiàng)目中做了一個(gè)積分銀行，通過打通積分、共享積分來將用戶的消費(fèi)行為串聯(lián)在一起。過去和大多數(shù)傳統(tǒng)零售連鎖的積分一樣，消費(fèi)者在步步高的超市、百貨消費(fèi)積分，到年底換取一些禮品，一年一次清零，這樣的消費(fèi)場(chǎng)景太過單一。而云猴上線后，線上與線下的消費(fèi)，在步步高或其他聯(lián)盟商家的消費(fèi)都會(huì)產(chǎn)生積分，這些積分都統(tǒng)一集中在一個(gè)云猴賬戶中。
再結(jié)合步步高的大支付項(xiàng)目，這些積分將會(huì)轉(zhuǎn)換為“高幣”，按照一定的換算比例作為貨幣使用，不僅可以在步步高的門店中使用，還可以在云猴平臺(tái)上所有的聯(lián)盟商家中使用。這些積分永遠(yuǎn)不會(huì)清零，同時(shí)積分銀行還會(huì)引入金融類、通訊類等合作伙伴，使各個(gè)機(jī)構(gòu)的積分都可以在云猴平臺(tái)上進(jìn)行兌付。這樣一來積分不再是單純的積累，而是增強(qiáng)用戶黏性的一大利器。
打破邊界的新生態(tài)
云猴平臺(tái)的上線對(duì)于步步高本身來說，不僅僅是盈利模式、商業(yè)模式的升級(jí)，其集團(tuán)內(nèi)部的系統(tǒng)構(gòu)建也由此改變。從以前的金字塔關(guān)系，成為了現(xiàn)在以大電商、大物流、大便利、大會(huì)員、大支付為核心的五個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)扁平化。
大物流是實(shí)現(xiàn)云猴戰(zhàn)略中O2O落地的重要支撐，打通最后一公里。2014年7月1日開始，步步高物流就完全變成了第三方的物流公司――云通物流。這些資源也是步步高本身就有的，他的物流網(wǎng)點(diǎn)深入到湖南省的每個(gè)縣城，與廣西南城百貨合并以后，步步高在廣西、江西就都有完整的物流體系。所以步步高董事長王填才在云猴平臺(tái)的會(huì)上喊出口號(hào)――“我們的核心理念是將城際間的物流班車化，城市內(nèi)的物流公交化。”
在整個(gè)云猴戰(zhàn)略平臺(tái)的五個(gè)項(xiàng)目中，大便利是這個(gè)閉環(huán)里面落地的最后一個(gè)落收點(diǎn)，交貨、交易和社區(qū)互相體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，其衍生出的實(shí)際上是步步高在社區(qū)上的布局。
目前，步步高旗下的自有便利店品牌匯米巴已接近100家，而在云猴平臺(tái)上線后，以加盟和聯(lián)盟兩種形式整合了超過3900家便利店。步步高為這些散落在各個(gè)社區(qū)的便利店提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，并為他們提供供應(yīng)鏈、配送鏈的解決方案，同時(shí)將這些便利店變成云猴的社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。
步步高將大便利和大物流相結(jié)合，為快遞業(yè)提供了一種新的解題思路。云猴的用戶可以通過聯(lián)盟便利店接收快遞，便利店員工也可以送貨上門，沒有快遞員。這個(gè)項(xiàng)目和京東一起獲得了國家科技部高新技術(shù)的立項(xiàng)，通過對(duì)數(shù)據(jù)物流和物流終端的示范利用，解決了快遞物流終端的一個(gè)痛點(diǎn)。當(dāng)智慧物流和智慧社區(qū)完全結(jié)合起來后，整個(gè)快遞行業(yè)的成本有望降低2%。
用戶要在云猴平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)完全的交易閉環(huán)，還需要一步支付環(huán)節(jié)。步步高目前正在申請(qǐng)全牌照的支付公司，一旦審批成功，支付寶、余額寶能做的事情，“步步寶”都能做，而積分“高幣”則可以更加靈活地被轉(zhuǎn)化和運(yùn)用。同時(shí)金融業(yè)務(wù)也將成為步步高日后發(fā)展的重要板塊，這對(duì)于步步高在資本層面的增值意義將更加重大。
云猴戰(zhàn)略的實(shí)施，讓步步高告別了靠門店擴(kuò)張的單一增長模式，告別了價(jià)值鏈上固定的買賣關(guān)系角色，成為多邊平臺(tái)服務(wù)商。步步高的客戶定義變得更加廣泛，使得供應(yīng)商、服務(wù)商、消費(fèi)者等三者的角色和邊界變得更加模糊。
這種核心資源的變化，讓步步高的資產(chǎn)模式可以由“重”轉(zhuǎn)“輕”，從而采取更加快捷的加盟方式拓展線下門店，通過線上IT系統(tǒng)管理和其他方式為加盟商提供服務(wù)，或者直接通過網(wǎng)絡(luò)的營銷，獲得規(guī)模化的用戶。
1、淘寶客
淘寶客是幫助淘寶賣家推廣商品，推廣的商品成交后，獲得一定傭金的人。淘寶客分為兩類：個(gè)人（博客主、論壇會(huì)員、聊天工具使用者、個(gè)人站長等）和網(wǎng)站（博客、門戶、咨詢、淘寶比價(jià)、購物搜索等網(wǎng)站）。要通過淘寶客進(jìn)行推廣，首先賣家要設(shè)置好商品傭金，淘寶客通過淘寶聯(lián)盟平臺(tái)系統(tǒng)成為這個(gè)店鋪的淘寶客，并獲取商品代碼放置到自己的網(wǎng)站或博客上；然后買家通過淘寶客的網(wǎng)站點(diǎn)擊鏈接再進(jìn)入到設(shè)置了淘寶客推廣的賣家店鋪，達(dá)成購買；達(dá)成購買后，系統(tǒng)向賣家扣除傭金，淘寶客領(lǐng)取傭金。傭金是淘寶賣家愿意為推廣商品而付出的推廣費(fèi)，傭金等于商鋪內(nèi)實(shí)際成交額成績傭金比例。有賣家會(huì)認(rèn)為淘寶客帶來的流量太小，而不做淘寶客推廣，但是如果店鋪的淘寶客流量能夠做到占店鋪總流量的百分之十幾以上的份額，那么相信大家就會(huì)重視淘寶客了。看最近淘寶聯(lián)盟上的淘寶客的收入榜，收入最高的淘寶客是8260465元，就會(huì)知道淘寶客的威力之大了。
2、有效的促銷
除了通過直通車和淘寶客推廣，淘寶網(wǎng)店還可以淘寶網(wǎng)或者其它網(wǎng)絡(luò)上的一些促銷方式。如淘寶網(wǎng)促銷頻道提供的天天特價(jià)活動(dòng)，整點(diǎn)秒殺等，還有淘寶網(wǎng)的聚劃算活動(dòng)，都屬于促銷方式。要進(jìn)行有效的促銷方式，首先必須要有促銷的理由，如果沒有理由的話，買家也不會(huì)相信，客戶根本不會(huì)管你是不是在做促銷，如果某天你的店鋪里的商品打了5折，在沒有理由的情況下買家也只會(huì)認(rèn)為你是在提高了價(jià)格以后再打折賣。另外，促銷也是有時(shí)效性的，不能一年365天都在促銷，客戶都是理智的購買者，不可能一直讓你欺騙。要做好促銷，就要在設(shè)立促銷方案之前考慮好客戶的評(píng)估、客單價(jià)分析、促銷方案的目的及促銷的理由等問題，這樣才能做好促銷方案。最后，還要做好對(duì)促銷效果的評(píng)估和總結(jié)。
3、淘金幣
淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬積分。在淘金幣平臺(tái)上，淘友可以通過金額兌換或抽獎(jiǎng)的方式免費(fèi)獲得禮品也可以通過競(jìng)拍方式以中拍價(jià)購買，更多淘寶可以使用淘金幣+現(xiàn)金的方式以折扣價(jià)直接購買展示品！淘金幣平臺(tái)可以說是品牌折扣換購中心，它覆蓋淘寶全網(wǎng)的積分體系，使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)覆蓋了淘寶的積分體系。對(duì)于買家而言，它是買家賺金幣、享受折扣享受優(yōu)惠的平臺(tái)。買家可以通過完成任務(wù)，購買產(chǎn)品等方式贏得淘金幣，賺取的淘金幣則可以進(jìn)入兌換頁面挑選自己喜歡的寶貝進(jìn)行兌換或享受優(yōu)惠。對(duì)于賣家而言，淘金幣平臺(tái)則是一個(gè)很好的SNS營銷互動(dòng)平臺(tái)。淘金幣的用戶都是擁有2心或以上信用等級(jí)的淘寶會(huì)員，這些人都是淘寶最活躍、購買力最強(qiáng)、最優(yōu)質(zhì)的客戶，所以淘金幣平臺(tái)可以作為賣家用來精確推廣店鋪的平臺(tái)。另外，淘金幣平臺(tái)擁有優(yōu)質(zhì)的客戶群體和每天大量的PV，可以幫助賣家在淘金幣平臺(tái)上展示品牌，提高品牌曝光度，精準(zhǔn)的客戶群體和高轉(zhuǎn)化率及購物分享可以很好地幫店鋪打造口碑營銷，拉攏回頭客，所以淘金幣平臺(tái)同樣是可以提升品牌形象，打造口碑營銷的平臺(tái)。而在淘金幣平臺(tái)的七天活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品優(yōu)惠的價(jià)格和超高的行動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率，更是可以幫助賣家在最短的時(shí)間內(nèi)打造爆款，提高店鋪流量，提升全店?duì)I銷！
4、聚劃算
新店開張，賣家往往會(huì)在如何引進(jìn)流量、累積人氣的問題上犯難，面對(duì)淘寶上各種各樣的營銷方式卻不知道該怎樣選擇，而各種推廣方式的廣告費(fèi)用對(duì)于新入駐的賣家而且似乎是有點(diǎn)多，活動(dòng)的效果也無法預(yù)估，那么這時(shí)候，淘寶賣家可以嘗試選擇淘寶的聚劃算。聚劃算憑借著淘寶網(wǎng)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，保證有海量豐富的產(chǎn)品，整齊的品牌針線，每天發(fā)起面向2億多用戶的品質(zhì)團(tuán)購，成為了亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的團(tuán)購品牌。在參加聚劃算活動(dòng)的過程中，賣家要精心選擇適合聚劃算的單品，精確地把握群體用戶的消費(fèi)心里特性，有效運(yùn)用人際關(guān)系進(jìn)行傳播，通過單品的爆炸式團(tuán)購制造流行，實(shí)現(xiàn)店鋪流量的飛躍式增長，從而短時(shí)間積累大量先鋒體驗(yàn)用戶，提升品牌的美譽(yù)度，完成從單品到店鋪跨越式的突破。聚劃算中的商品價(jià)格都是商家將利潤壓到最低，甚至是虧本的。通過聚劃算團(tuán)購?fù)茝V，除了能夠給商家?guī)礓N量，還有活動(dòng)結(jié)束后數(shù)千個(gè)團(tuán)購成功買家的分享心得和評(píng)價(jià)，這相當(dāng)于價(jià)值上萬元的市場(chǎng)拓展及調(diào)研廣告。在參加聚劃算活動(dòng)前需要賣家考慮各個(gè)方面，包括選擇產(chǎn)品時(shí)盡量選擇有一定利潤空間的庫存，要考慮自己是否有一定的發(fā)貨承載能力。調(diào)研、選款、定價(jià)都是緊密聯(lián)系的，同時(shí)還需要做好宣傳、造勢(shì)和頁面設(shè)計(jì)相關(guān)工作。活動(dòng)結(jié)束后還要準(zhǔn)備進(jìn)行二次營銷的策劃，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
5、試用中心
前期策劃
目前歐意電器品牌影響力和市場(chǎng)占有率始終保持在全國廚衛(wèi)電器的前10位，正由第二梯隊(duì)向第一梯隊(duì)進(jìn)軍。作為家用電器的一部分廚衛(wèi)電器使用廣泛且屬于耐用消耗品，用戶對(duì)于產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)普遍缺乏。歐意在全國舉行“免費(fèi)安檢溫馨到家”活動(dòng)已經(jīng)開展了4年，2012年歐意始終還是將老客戶關(guān)懷活動(dòng)作為重點(diǎn)在7～8月開展新一輪的免費(fèi)安檢和以舊換新活動(dòng)，希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系提升公司品牌美譽(yù)度，提升終端銷量。
但“免費(fèi)安檢”的吸引度并不夠，歐意電器進(jìn)行了有效的事件爆破，通過詮釋家電隱患造成的事故，成功制造熱點(diǎn)，吸引關(guān)注，為后期的營銷活動(dòng)進(jìn)行了有利的預(yù)熱。為了使家電定期安檢的理念深入人心，歐意電器嘗試了創(chuàng)新的營銷方式——游戲營銷，通過這樣生動(dòng)有趣的形式傳達(dá)了歐意對(duì)用戶的關(guān)懷和品牌理念。最終確定“享免費(fèi)安檢、玩歐意廚神、贏奔馳轎車”的營銷方案，在線下進(jìn)行了免費(fèi)上門安檢和以舊換新的大型關(guān)懷活動(dòng)，在線上則采用了新穎的游戲方式，讓用戶了解定期安檢的必要性，通過生動(dòng)的游戲營銷，將家電定期安檢的理念植入其中，使用戶在潛移默化中接受并產(chǎn)生品牌記憶。
歐意自主開發(fā)“歐意廚神”游戲，將歐意電器的產(chǎn)品植入游戲中，用戶可以通過玩游戲了解歐意電器的各款主打產(chǎn)品，也能收獲一些家常菜的制作方法，同時(shí)幫助用戶了解定期進(jìn)行家電安檢的必要性，進(jìn)而打造歐意“真情服務(wù)100分”的品牌形象，全面塑造了品牌的美譽(yù)度。并開通了獨(dú)立的活動(dòng)官網(wǎng)作為活動(dòng)平臺(tái)。
實(shí)施階段
線下以傳統(tǒng)免費(fèi)安檢活動(dòng)為主，并將線上活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行宣傳。
1、上門免費(fèi)安檢——抽取老客戶、電話預(yù)約登記、社區(qū)服務(wù)站三種形式。上門安檢服務(wù)時(shí)，宣傳并派發(fā)《歐意廚神操作手冊(cè)》告知用戶參與線上活動(dòng)贏大獎(jiǎng)。
2、以舊換新活動(dòng)——折價(jià)、免費(fèi)換機(jī)。針對(duì)使用年限達(dá)到7年以上的進(jìn)行“七年之癢”評(píng)選，開展免費(fèi)“迎取新廚房”的宣傳，限量免費(fèi)更換新機(jī)。
線上與各個(gè)媒體合作，傳播《歐意廚神》游戲，通過該游戲的傳播歐意的品牌理念和加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)歐意品牌的認(rèn)知。
《歐意廚神》是一款大型模擬社區(qū)互動(dòng)游戲，玩家可以在游戲中選擇男女兩種角色進(jìn)行廚房烹飪。通過升級(jí)廚房電器完成普通菜譜、私密菜譜和舌尖美食菜譜中的菜系烹飪來積累歐元(游戲通用貨幣)、經(jīng)驗(yàn)值和積分。而參與游戲可以獲得現(xiàn)實(shí)中的現(xiàn)金以及各種其他獎(jiǎng)勵(lì)。
參與游戲的玩家可以通過積分來兌換豐厚禮品，其中“廚神”級(jí)別中積分排名第一的玩家將獲得奔馳轎車一輛，同時(shí)設(shè)置兌換現(xiàn)金券環(huán)節(jié)，玩家可以通過游戲積分兌換現(xiàn)金券，憑現(xiàn)金券可以在消費(fèi)歐意產(chǎn)品時(shí)抵現(xiàn)金100元。
《歐意廚神》游戲設(shè)置了“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，只要您完成游戲注冊(cè)、完成新手任務(wù)達(dá)到2級(jí)、游戲人物角色每提升10級(jí)、通過游戲分享機(jī)制邀請(qǐng)1名好友成功注冊(cè)游戲且好友角色等級(jí)達(dá)到12級(jí)，就能獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)(四種方式任一即可)，就可有機(jī)會(huì)贏取Newipad、話費(fèi)、U盤等獎(jiǎng)品。
為增加玩家之間的互動(dòng)性，游戲中設(shè)置了情人節(jié)等游戲任務(wù)，玩家可以通過任務(wù)進(jìn)行互動(dòng)，并獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
由于游戲的獎(jiǎng)勵(lì)延伸到了現(xiàn)實(shí)，將虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合，吸引了很多消費(fèi)者參與，特別是年輕消費(fèi)者更感興趣。
線上的活動(dòng)更多是對(duì)歐意品牌的宣傳因此媒體傳播顯得更重要。因此歐意專門針對(duì)《歐意廚神》游戲傳播進(jìn)行了宣傳投放。除了在20家省級(jí)報(bào)廣、10家行業(yè)雜志投放廣告外，還在在國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)媒體騰訊QQ、天涯論壇及公司官網(wǎng)、官方微博等進(jìn)行宣傳。在安卓市場(chǎng)、91市場(chǎng)、機(jī)鋒市場(chǎng)、安智市場(chǎng)等幾個(gè)游戲下載網(wǎng)站提供游戲下載。
效果評(píng)估
宣傳效果：《歐意廚神》為模擬互動(dòng)社區(qū)，整個(gè)游戲以烹飪各式菜肴贏取歐圓和積分為主線。通過與游戲好友互動(dòng)(搜好友冰箱、放蒼蠅等)來獲取稀有的菜譜。并設(shè)計(jì)了情人節(jié)任務(wù)和家庭愛心任務(wù)，增加游戲趣味性。后期為了吸引大量客戶參與，還增加了“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”環(huán)節(jié)，激勵(lì)客戶參與。截止2012年8月31日，“歐意廚神”網(wǎng)頁版和手機(jī)版玩家總量達(dá)到150000人。
截止2012年8月31日91手機(jī)市場(chǎng)蘋果客戶端下載量39893人/次；安卓手機(jī)市場(chǎng)客戶端下載量27178人/次；APPCHINA客戶端下載量21749人/次；機(jī)鋒市場(chǎng)客戶端下載量5978人/次；安智市場(chǎng)客戶端下載量5442人/次。
截止8月31日活動(dòng)網(wǎng)站單日最高瀏覽記錄為91889，活動(dòng)期間總瀏覽量達(dá)到1357450點(diǎn)擊量。
天涯社區(qū)媒體活動(dòng)期間總點(diǎn)擊量：847,564;總曝光量：290，414,201。
騰訊媒體活動(dòng)期間總點(diǎn)擊量：93,054;總曝光量：626,955,274。
歐意電器官方新浪微博的粉絲量達(dá)到11104.關(guān)于游戲微博轉(zhuǎn)發(fā)量最高達(dá)8500多次，當(dāng)日活動(dòng)頁面點(diǎn)擊50000多次，當(dāng)日游戲注冊(cè)人數(shù)增加約8000人次。
市場(chǎng)效果：區(qū)域反響熱烈，由于游戲營銷的創(chuàng)新形式，紛紛躍躍欲試，全國各地共有120個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，4200個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)參與本次免費(fèi)安檢和游戲推廣活動(dòng)。
歐意某一級(jí)市場(chǎng)商：“游戲營銷的效果非常明顯，特別是針對(duì)年輕人。拿我們公司自己的年輕人來說，《歐意廚神》這款游戲很快在公司里風(fēng)靡起來，而且很快以N次方的速度傳播出去，他們的親朋好友都在玩這款游戲。而且銷售時(shí)，拿著這款游戲積分來購買煙灶積分兌換現(xiàn)金的消費(fèi)者也占了一定比例。可見這款游戲確實(shí)拉動(dòng)了我們的銷售。”
活動(dòng)點(diǎn)評(píng)
