時間：2022-11-01 20:46:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美容營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
會場營銷是美容院服務營銷的一種有效形式，顧客和美容院工作人員面對面的接觸，能直接反映出終端消費者對美容院的印象，有效地實現營銷目的。而將專家坐診與會場營銷結合起來的營銷模式，則能使美容院的營銷活動更具權威性、針對性和準確性。專家坐診是美容專業市場一種聚點式的銷售方式，作為美容院低成本、低風險的運作模式，它能有效地療愈美容院會場營銷過程中的諸多“頑疾”。
會場營銷細則
會前準備
會前30天，大區經理需對美容院進行診斷，深度溝通，細分顧客需求。充分了解美容院情況，如目標客戶的數量、特征、消費能力、亞健康特征等，具體情況具體分析，并制訂輔助促銷政策，鎖定目標受眾，再填寫《美容院經營活動診斷表》，以明晰該美容院是否具備開會條件。
會場選址
很多美容院常選擇酒店會議室作為會議營銷的場所，但這種場所商業味濃重，環境封閉，讓人覺得壓抑和窒息，降低了顧客對產品的購買欲。此外，美容院頻頻利用這種場所也會讓顧客產生麻木甚至是厭煩情緒，無任何激情可言。若將會場搬到郊外去，如空氣清新、環境安逸的山莊，則能吸引更多顧客的參與，迷人的郊野風光會使顧客心曠神怡，更能刺激其對健康、長壽、幸福生活的向往和祈求，實現會議營銷的目的。
會前員工培訓
美容院老板或聘請的專業講師在會前需對美容師進行1～2天的培訓，進行會議流程模擬，這樣美容院的營銷團隊才能既有默契又有戰斗力。
會場環境布置
1 會場門口：要充分突顯活動氛圍，橫幅懸掛營造對外廣告力；會議主題要鮮明、清晰，牌標除了寫明會議主題外也要標明樓層指示；裝飾的拱門要鮮艷立體，彩旗、升氣球也能產生強烈的視覺沖擊力：會場入口處產品、項目優惠活動、專家介紹等要簡潔、具體。
2 背景布置：主題大背景突顯會議主題，副背景烘托主背景。
3 專家咨詢診斷室：要突出專家的權威性，營造專業的坐診氛圍，專家白大褂體現其專業角色，項目診斷儀器、人體經絡的掛圖或其他相關五行八卦的掛圖要擺放得體。
4 咨詢銷售服務區：會場專門設置咨詢銷售服務區，體現出顧問式坐診活動的專業和細心。
療愈王牌
制訂營銷政策
針對新顧客可根據實際情況采取靈活方式吸引其到店診斷并促使消費成功；而對現有顧客消費群則要進行深度分析判斷，制定針對性強的促銷方案促成購買實現。營銷過程中建議不要用降低價格或打折的辦法來吸引顧客，盡量運用新項目贈送或配送禮品的方式促銷，以保證美容院的長久經營效益。
坐診注意事項
1 顧客進專家診室前，美容師要把顧客的關鍵信息告訴專家，如這個顧客剛打了羊胎素；這個顧客是醫生，很理性；這個顧客查出來有子宮肌瘤；這個顧客一直在我們這里做祛斑療程，效果不太好等。
2 顧客與專家見面前，美容師要詳細介紹專家本人，使顧客產生信賴感。店內工作人員的每個細節都要體現出對專家的極度尊重，讓顧客感覺到專家坐診機會極為難得。
3 專家同顧客溝通的過程中，美容顧問或助理不能插話，以免分散顧客注意力。
4 專家坐診室最好是一個獨立、溫馨、隔音的環境，接待桌最好是圓桌，椅子是舒服的軟凳，顧客的凳子不帶扶手，也不能有轉動功能。
5 專家同顧客溝通完畢，銷售人員要按照專家坐診單上的建議推銷產品，并在顧客的默認下把產品現場打開。
6 銷售人員說話不能含糊其辭，要有一定的影響力。建議最后的關鍵推單員是店長或專業美容顧問，如果老板和顧客熟悉，則要親自推單，這樣成交率最高。
7 促銷買贈方案的吸引力可以決定活動的成敗，一定要提前確定方案，盡量避免讓未坐診顧客看見坐診顧客購買產品的場景，以免該顧客因商業味而產生心理抵觸，甚至放棄坐診。
俱樂部式的專家坐診
專家坐診最有效的武器就是“面對面的洗腦”，但部分顧客固守觀念，洗腦非一兩次即可。另外，講師的水平也影響著“洗腦”效果，所以我們可以借鑒俱樂部運作模式，對顧客實行會員制管理，根據會員的實際情況和需求，量身定做營銷計劃，如建立客戶檔案，根據會員的美容目標，聘請美容專家制訂恰當的美容計劃，細分會員美容目標，根據分類和美容產品確定會議營銷主題等。
俱樂部式的專家坐診能很好地解決參會人數的問題，“美容教練”為會員量身定制的美容計劃，也能協助專家坐診營銷。
奧運營銷是近來的主題營銷，作為美容行業終端的美容院，如果能搭上奧運營銷的快車，也必將隨著北京2008奧運會的成功舉辦而效益倍增。為此，我們特邀請幾位美容行業營銷專家，為美容院的老板們出謀劃策!
出奇制勝，新招不斷
特邀嘉賓：李東 鄭州楠樺美容有限公司策劃部經理
2008奧運年，幾乎每一個行業的每一位老板都在思考奧運營銷的有關事項。作為美容院的老板，不妨試試以下幾個促銷新招：
借奧運氣氛提升店面檔次。美容院可以在室內裝修裝飾方面烘托出奧運氛圍，如在門口放置兩個比較大的奧運福娃“歡歡”、“迎迎”，以此代替玻璃門上“歡迎光臨”字樣。店門前還可以放置一個簡單的奧運倒計時牌“距離北京2008奧運會還有××天”，另外室內掛件、擺件的位置選擇都可以圍繞奧運來設計。以裝修裝飾來襯托奧運氣氛，目的就是提升店面檔次，可以讓顧客聯想到美容院與奧運有一定關系，是一家與眾不同的美容院，這也是美容院文化的一種體現。
巧借奧運數字做促銷。美容院可以利用與奧運相關的數字，如2008、88等做一些促銷活動。如北京某美容院就推出了“距離2008北京奧運還有多少天就優惠多少元”的活動，還有的美容院推出分別以“五福娃”命名的五項優惠內容，有的美容院的促銷價格以88元、8.8折為主等，這都是在利用奧運數字做促銷。
以限量為賣點突出稀缺性。因為北京2008年奧運會是百年難遇的機會，所以紀念意義為人看重，美容院做促銷的時候可以把促銷與奧運紀念結合起來，以此打動消費者。例如，鄭州有家美容院推出“名膜2008”，限量2008套，定價290元，每天僅限8名顧客，這樣的效果更容易執行預約美容。
與奧運商品做捆綁銷售。美容院在進行促銷贈品設計的時候，可以考慮加入奧運商品，比如夏季來了可以向顧客配贈奧運杯子、奧運手機鏈、奧運筆筒、奧運圓珠筆等。因為現在奧運商品已經成了一種時尚，擁有奧運商品是一種潮流和身份的象征。美容產品與奧運產品做捆綁銷售，既容易操作，又是一項非常吸引顧客的項目。
與奧運專賣店和奧運即開彩票做聯動。奧運專賣店里的商品通常比市場上同類商品價格高出很多，美容院可以依此為突破口與奧運專賣店合作，買一件奧運商品贈送相應面值的美容護理卡，既能促進奧運商品的銷售，又能為美容院帶來新客源。還有6月份火爆新上市的“奧運即開彩票”，購買人特別多，鄭州徐寨有家美容院就立即與附近奧運即開彩票售點合作，買奧運即開彩票，送減肥門票，使得這家美容院的減肥項目和奧運即開彩票一樣火爆。
量體裁衣，定做合身奧運促銷裝
特邀嘉賓：段繼剛(廣州雅美姿化妝品有限公司市場總監)
奧運對于眾多行業來說都是一個絕好的傳播品牌和提升美譽度的良機，對于美容院來說也不例外。只要采取適合自身的方式和方法，美容院同樣能夠借助奧運之風，將自己的品牌和銷量提上一個新臺階。
奧運知識競猜，提升品牌知名度。美容院可以利用人們對奧運和我們國家隊的關注開展競猜活動，做法是只要顧客購買一定數額的產品，就可以獲得競猜機會。競猜的題目可以設置與我們國家密切相關的問題，如某些項目可以獲得多少金牌等。對于猜對的顧客給予一定的獎勵，既可以引導和利用顧客對于國家體育的關注，又可以開展品牌的促銷，提升品牌知名度和銷量。這是一種不錯的促銷選擇，而且費用比較低廉，方案的可操作性和顧客參與性都比較高。
大奧運小細節，有效結合做促銷。可以以軟性的小細節方式與奧運進行結合，利用人們關注奧運的機會來宣傳自己。例如：制作“××品牌為中國奧運加油”的條幅懸掛在店外；制作中國隊得獎牌的最新情況統計表，每天放在店面醒目的位置和自己品牌的標識一起并列展示；有條件的可以在奧運會比賽期間把電視貼上自己品牌的標識和促銷信息，在店門外或店內播放比賽實況，以此獲得人們的關注。總之，只要善于觀察，并有效結合自身條件，就可以巧借奧運東風，使自己的店面火一把。
搭奧運車，賺“健康”錢
特邀嘉賓：李峰 廣西大易(文化策劃)心靈會所老師
早在2006年5月份，北京市朝陽區政府就宣布在美容美發企業中開展“迎奧運服務規范示范店”的評選活動，并立即在美容美發院線掀起了一場爭做奧運示范店的“新美容運動”。如果哪個店能成為奧運示范店，無疑是拿到了一張服務信譽保證書，這比做什么廣告都來得踏實。可見，奧運時機對于美容行業的重要性。
可是，直到現在企業還沒被時代淘汰，微博營銷就已經被許多企業淘汰了。那么，對于美容院來說，到底還要不要做移動營銷，該怎樣做移動營銷呢？
移動時代，渠道趨勢轉變不可避免
首先，我們應該將移動營銷視為是主要面向80、90后的營銷渠道，因為移動營銷尚需5年左右的時間才能實現基本成熟。目前階段，平臺基本確立：主要是安卓、蘋果兩大陣營，未來或許Windows Phone也會加入，操作系統也隨之不斷更新變化。而技術方案則是處于快速迭代階段，所以你前年見到微博主導，今年看到微信主導。業界也爭論不休：是APP（移動應用）還是 HTML5（手機網站）？
其次，要認識到美容行業采取的網絡營銷基本都是宣傳以及信息傳播的功能，真正實現全額銷售的幾乎沒有，而這個新傳播渠道對傳統傳播渠道和傳統互聯網渠道的沖擊――渠道的去中心化越來越明顯！應該認識到：不要將任何新渠道視為唯一渠道，不要因為新渠道而放棄老渠道，企業應該學會整合渠道。
就拿久和咨詢的業務來說，公司的主要業務是為美容院提供拓客方案。所以，盡管出于對移動營銷的關注以及重視，我個人經常出現在美業各類大大小小移動營銷講堂之上，但是公司主要的業務來源還是傳統的賣卡與外聯納客策劃。我們意識到一個嶄新的傳播時代即將來臨，在這個時代來臨之前，我們需要的是做足準備。
無論何時，新的渠道一定會帶來新的問題。當前移動營銷出現的問題如下：
1.由于美容院基本都是個體出現，利用傳統的傳播形式無疑是會增加企業的營運成本，而新媒體形式的出現給美容企業帶來的是極低的傳播成本。但是新媒體的內容越來越碎片化，能夠強有力營運這樣的方式的美容院在行業內還是少數。
2.美容院的顧客越來越自主，時間觸點、空間觸點越來越難把握。也就是說營銷者越來越需要去考慮顧客會使用什么工具獲取信息、會在哪一個時點獲取信息。
3.美容院個體形式導致很多企業無法將網絡營銷部獨立出來（傳統也沒有多少美容院是有獨立的營銷部的），所以盡管在宣傳成本上大大降低了，但是對營運隊伍的要求卻又要提高了，新媒體的形式需要營運人員是：記者、客服、策劃、文案等的結合體，只有具備這些功能才能很好的把握新媒體所帶來的強大魅力。
現在一些公司將移動營銷做的非常有聲有色，例如北京娜韻投資有限公司，他們擁有10多家娜韻美容連鎖、麗時美發連鎖以及斯締施醫療美容機構，為抓住移動營銷的脈搏，嘗試建立了專門的網絡營運部。其官方微博盡管只有2萬多粉絲，卻能夠給他們的旗下品牌每個月帶去200位的新顧客，20萬的新業績，這個部門正在創造著不容忽視的價值。根據公司負責人張總介紹，微信的應用也將是他們機構下一個重點手段。
如果你也想加入移動營銷的行列，筆者希望你首先能充分了解移動營銷的“多渠道、數據化、個體化、社會化、碎片化”特征。并考慮以下問題：
1.你的顧客是一群什么樣的人？
2.他們習慣傳統媒體還是新媒體？愛用PC系統還是手機？在PC上主要上哪些網站？用手機會用APP、微博、微信還是其他？
3.接觸到顧客之后，以什么方式獲取用戶的信息？如何分揀信息？如何使用數據？如何提升數據的轉化率？
4.面向不同的顧客，面向同樣定位的不同個體，面向個體的不同生活習慣，如何獲取合適的、全方位的、足以深刻、足以互動的接觸點和接觸方式？
5.怎么與你的顧客互動？如何深度互動？如何獲取粘度或者說忠誠度？如何獲得口碑傳播？
6.在你所面對的復雜、繁多的碎片化渠道中，渠道的比重如何分析與定位？渠道間如何協同？是空間協同還是事件協同？面向各個渠道，專業人才如何獲得、如何培養、如何管理？
《財智》觀點
移動營銷看上去很美，更需要落地實操
隨著手機用戶，特別是手機網民人數的爆炸式增長，移動營銷作為一個新興的營銷渠道必然會凸顯出愈加重要的作用。再加之現有傳統營銷渠道的成本逐年增加，美容院要想在降低營銷成本的前提下實現營銷業績的成倍增長，移動營銷是其不可或缺的選擇。但是，縱觀近兩年來的業內在做移動營銷的美容院，賺得盆滿缽滿的有之，但也有的因移動營銷渠道而影響其傳統渠道，造成業績下滑。
為此，建議美容院老板首先考慮好你的美容院需不需要做移動營銷。因為移動營銷渠道和其他營銷渠道相通的一點就是要找到顧客所在。你的顧客在哪里，你宣傳到那里的信息才能達成效果。因此，看一家美容院需不需要開發移動營銷渠道，就要看你的顧客或者是潛在顧客他們玩不玩微博、微信。
其次，開發移動營銷渠道，不等于不需要資金和人力投入。如果確定需要做移動營銷，下一步就要在開發移動營銷渠道上進行投入。雖然在微博、微信上發信息是免費的，但仍需要一定的人力財力投入。對于不擅長媒體宣傳的美容企業來說，會發現維護微博和微信平臺非常困難。所以，我們建議要么培訓專員，要么請專業的移動營銷團隊來負責。
作者簡介： 彭元鴻
月主要是產品知識的學習，進入九月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經驗，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，了解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續跟進這方面的拓展。
拜訪了工惠大藥房的采購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告保健品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群，產品進店基本沒有什么費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮。
拜訪了中山醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了云南泰德麟醫療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經營保健品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設有保健品專柜，所以后期會繼續跟進。
總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己！
每個在前線拼搏的創業者們都深刻體會到美容院經營的壓力：客戶需求變化越來越快，消費越來越理性。國家的法律法規加速走向完善，同業甚至來自跨行業的競爭越演越烈，挑戰就橫在我們面前，突破意味著重生，逃避意味著淘汰。相信您一定希望您的團隊可以一起并肩迎接挑戰，但是您的店長和美容師，她們準備好了嗎？有一個美容院創業者的呼吁很能說明問題：我有足夠的資金同時開五家連鎖店，但是我沒有足夠優秀的團隊跟我一起發展。一針見血，美容院發展的瓶頸，不是錢，不是產品，而是人才！
打造長青美容企業
《榜樣工場™――美容教育系統》 是目前美容行業最實效和最有針對性的美容院課程。被譽為是“美容院取得業績突破，美容師邁向成功必須要上的系列課程”。
它主要針對美容師、美容院店長和美容院老板的需求，將課程分為“專業榜樣――店員成長體系”、“管理榜樣――店長制造體系”和“精英榜樣――店主基業常青經營體系”三大系列，旨在令參與者認識自我、突破自我，全面提升參與者的綜合素質和專業素質，全方位改善受訓者的工作品質。
通過培訓，榜樣工場可以幫助受訓者樹立積極向上的人生觀、工作觀，引發美容院創建學習型組織，突破性提升美容院的綜合競爭力和提高參與者的實戰銷售、團隊執行力、店務管理、會議執行、會員管理等能力，使參與者從平凡到優秀，從優秀到卓越，讓生活品質和工作品質更完美和諧，讓美容院業績持續提升。
簡鋯銘 如是說
在2004年，我創建了品鑫。當時，美容行業的全價值鏈我都親歷過，可以不謙虛地說，我屬于美容行業拓荒者那一代。十年的耕耘，讓我嘗歷了創業的艱苦和幸福，也經歷了行業的起起伏伏，但心中有個疑惑一直沒有找到答案, 為什么美容行業總是做不大? 行業鮮見超十億的龍頭企業，經過20多年的發展的美容業是這樣的境況？
美容行業的人才也很聰明，也很勤奮，不比別人差，我想這不是機遇問題，也不是人才問題，而是我們普遍遵循的方法有問題。一個朋友的出現改變了我后來的事業軌跡，他就是我現在的合伙人秦儉。他是資深的制造業工程師，在寶潔公司和輝瑞公司受過良好的培訓。他給我介紹了跨國公司的管理模式: 重視質量，強調效率，遵循嚴格的業務邏輯，講究團隊協作，反對簡單的事情復雜化，小心地維持客戶滿意度和利潤率的平衡，所有這些，我認為非常值得我們行業借鑒。
我們行業非常重視營銷而輕視客戶需求開發，為了讓客戶買更多的產品，盲目地上品牌上單品，產品效果越描越玄，培訓越來越復雜，有的培訓甚至連化學教授也是蒙的，所以無論是廠家還是美容院，如果再這樣發展下去，只能在一個狹小的細分市場生存，很難做大做強。
我們當時有一個想法，就是引進和開發適合我們美容行業的管理方法，讓美容院的營銷系統，員工培訓系統，內部管理系統按標準化，簡單化來設置和執行，使得美容院的管理人才和管理模式可以快速復制，讓更多更大的美容連鎖機構出現。我們定位是成為美容行業最好的系統解決方案服務商，為美容行業出謀出力，這就是我們創辦品鑫的初衷。
許多人說，品鑫這個名字挺好的，當時為什么用這個名字，有典故嗎?
品，是指品格。作為一家公司，她必須為三種人服務，客戶，員工和股東。對客戶，品鑫必須為客戶創造價值，讓客戶從品鑫獲得物超所值的服務。我們對客戶的宗旨是成為客戶永遠的伙伴，我們要幫助客戶成為細分市場的第一或者第二。對員工，品鑫必須為員工創造機會，讓員工可以在品鑫這個平臺上不斷發展，我們對員工的宗旨是發揮員工的優勢，提升他們的專業更好地為客戶服務，品鑫要使我們的員工成為受尊敬的人。對股東，品鑫必須長期地謀求股東利益最大化，讓品鑫成為一家高價值，高成長性的公司。
鑫，是指財富。我們認為品鑫的財富有三方面，一是客戶認同，二是專業技能，三是金錢。這是有先后次序的，先要得到客戶認同，客戶成功了，品鑫才能算作成功，再有就是作為一家咨詢培訓公司，必須不斷提升自我的專業素質，與時俱進，才能為我們的客戶提供最前沿的服務，在這兩方面的財富得到積累，實現金錢財富是自然的事情。
傾城、榜樣、基石、合眾
品鑫目前為美容行業提供4類服務。
傾城™，美容院拓客營銷系統，幫助美容嫁接社會優勢的客戶資源，譬如銀行，高檔會所，奢侈品品牌的高消費人群和VIP，通過傾城的服務體系，可以讓這些優質客戶進入美容院并進一步成為美容院的A客。
榜樣™，專為美容院打造的美容師培訓系統，培訓專業的美容顧問，美容店長和美容師，讓她們樹立正確的美容職業觀，提升客戶服務水平，快速提升員工的銷售能力，幫助美容院培養一批穩定和專業的團隊。
基石™，是由品牌策劃，店務管理的專家隊伍組成，為美容院提供店務管理咨詢服務，幫助美容院建立內部管理系統，包括財務系統，會員管理系統，現場管理系統，人力資源管理系統，營銷系統。針對單個美容院的問題提供個性化解決方案。基石一大特點是全程監管，改變了一些顧問公司的做法，不單做到咨詢顧問的高端工作，還做到監督執行，落實到位的工作，非常受美容院歡迎。
醫療美容咨詢師，一個令人光鮮與時尚的新興職業，一個醫療美容機構普遍看好的重要崗位，常常上演挖墻腳大戰的“醫療美容營銷人爭奪戰”，在今年卻被推上了“風口浪尖”，其合法的存在性屢遭質疑， “醫療美容咨詢師”何以備受詬病和如此尷尬？
專家反對
“這是逼良為，被大多數專家否定的美容咨詢室由原來設置成為必設，此暗示，美容咨詢師為必定，從此醫師不再看病人了。”
率先站出來炮轟中國整形美容協會修訂的“《美容醫療機構、醫療美容科（室）基本標準》（2011版）（征求意見稿）的孫寶珊教授是堅決取締醫療美容咨詢師這一提法的的支持者。
孫寶珊此言一出，一石激起千層浪。數百位醫療美容執業醫師紛紛站出來力挺。作為上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院整形外科的一名主任醫師，他還擔任上海市醫學美容質量控制中心負責人一職。
孫稱，如果將美容咨詢室作為必設的科室，那么就是將所謂的“美容咨詢師合法化”。
孫認為，縱觀各個醫療專業中，坐診門診給患者看病的都是醫生，如果不是醫生那就是非法行醫。美容咨詢師不是醫生，他們給前來求美的人做美容的咨詢和設計是不合法的。
為什么如此反對？孫說， 他們不懂醫學，不懂手術并發癥，避談醫療風險，為了誘使患者手術，獲取醫療費的提成， “不擇手段”、“漫天要價”、“無知無畏”、“信口開河”、甚至“謊話連篇”。
99%公立醫院不設“咨詢師”
孫拋出的激烈言論遠非如，他聲稱，醫療美容咨詢師的出現，使醫學美容機構降格等同于“美容院”，使美容外科醫師變成了被咨詢師控制的“開刀匠”，由美容咨詢師“設計”，美容醫師進行手術成了許多民營醫療美容機構的“法定”工作流程。
他舉例這一現象時稱，民營醫療美容機構的美容咨詢師的職責包括：門診咨詢（非法行醫）、價格談判（討價還價）、美容方案設計、術后開處方藥（輸液、開出高檔抗生素、營養藥等）；在這種機構里，整形美容醫師如同被美容咨詢師控制的“僵尸”，沒有任何自。現在雖然絕大多數民營機構都是如此操作使美容界一片烏煙瘴氣，但是99%的公立機構都堅持不設所謂的“美容咨詢師”，體現了正直的品行和優良的醫德。
糾紛源頭？
孫認為，由于和個人利益、機構利益密切相關，許多機構設置美容咨詢師的目的就是為了讓醫生不接觸患者，因為醫生知道手術的適應癥和并發癥，對不適合手術的患者會勸退，而美容咨詢師則不但會無條件的接納，而且還會極力推薦更多的項目，往往消費者被忽悠的神魂顛倒，還不知到自己面對的根本不是醫生。這種情況是無法得到規范的管理。如果行業無法正確有效的管理，就應該禁止其存在。
針對目前市場現狀，孫提出了一個建議，就是設置醫生秘書或助理，但是只要是坐診，必須是有國家認可的執業醫師資質，才允擔任此角色。例如可以讓主治醫師級別以下醫生，參與同患者之間的溝通咨詢，在主診醫師的治療方案下，進行進一步的指導和服務。
首次卷入漩渦，被指是“黑戶”
醫療美容咨詢師首次在媒體曝光被稱為黑戶，屬于非法職業的是在今年3月。中國整形美容協會一位相關負責人在接受媒體采訪時稱，當時擬修訂《美容醫療機構、醫療美容科（室）基本標準》，其中對規范醫療美容咨詢師行為、設立相關職業標準的呼聲最高。
一位參與修改制定的專家稱，現在開設整形科的綜合醫院，基本上是醫生充當咨詢師，可以根據整形者的實際情況制訂方案。而由于醫療美容行業的醫生緊缺，私營機構不可能高薪去挖帶有執照的醫療美容醫生做“醫療美容咨詢師”，所以很多美容機構都存在違規現象，用非醫療人員充當“咨詢師”。
該協會相關人士稱，現在“求美者”在醫療美容機構首先見到的大多不是主刀整形醫生，而是所謂的“咨詢師”。他們會介紹手術過程，甚至推薦和設計整形方案，主刀醫生只負責最后動刀。這些咨詢師一般沒有醫療知識，是一種不被承認的職業。由于手術方案的設計和施行是不同的人，很容易造成手術失敗，以及實際效果與理想效果有差異，這也成為引起醫療美容事故的導火索。
而人力資源和社會保障部職業司在針對該問題接受《法制晚報》采訪時稱，對于醫療美容咨詢師這個非法職業，將按《貫徹國務院辦公廳關于清理規范各類職業資格相關活動的通知》進行處理。據規定，企業自行開展的冠以職業資格名稱的活動應停止，對沒有法律、行政法規或以國務院決定為依據設置的行政許可類職業資格，都應停止并進行查處。
如火如荼的“培訓”
盡管醫療美容咨詢師這個職業頗具爭議，但醫療美容咨詢師培訓市場卻是如火如荼。而且縱觀全國所有的醫療美容機構招聘廣告，醫療美容咨詢師無不赫然其中。其薪水待遇都被賦予了重要角色表達。
據統計，至少目前全國有來自100余家醫療美容咨詢師培訓班的名義開展招生。而基本上屬于沙龍性質，交流、學習，提升范疇。
這個職位被描述得繪聲繪色，“你想提高你醫院的業績嗎，？你想提高你的收入嗎？”等等各種煽情的字眼。培訓的內容也是五花八門。包括怎么辨別鎖定最高收入顧客，怎樣跟顧客周旋，三分鐘說服顧客上門智慧系統，顧客心理學智慧系統，大單成交智慧系統，怎樣吸引顧客下單等等諸多實戰課程。有的培訓還開展模擬實戰。
而培訓費用也是高昂咂舌，諸如三天5000到數萬元不等。但是每次參加者還是趨之若騖。根據調查，參加這些醫療美容咨詢師培訓的，一般都是營銷人員出生，沒有醫學知識，構成了醫療美容咨詢市場的生態。
結語：“生死劫”，利益博弈與紛爭？
這個主題主要側重于美容院對顧客的服務，以此為主題，進行合理的促銷組合，促使顧客消費。可參考以下促銷宣傳案：年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。“月美人更美”，今年中秋，來XX美容院收獲一次精心設計與改變的喜悅吧。馬上了解，開始你的金秋求美之旅吧!
2、中秋團圓季：送家人一份健康和美麗
這個主題主要側重于針對中秋節的文化營銷。中秋節除了送月餅，還可以送美麗和健康。美容院以此為主題，可以考慮聯合一些商家做異業聯盟。在促銷內容的制定上，可以以一些立即可見明顯效果的服務為主，如燙睫毛或護手等。在特定的商圈，美容院最好根據其自身的特定服務項目做促銷。
比如，活動期間，所有顧客可在美容院購買“中秋美麗心禮”特惠套餐(價值988元)，贈送給自己的家人;在套餐的詳細內容上，可以安排一些以健康、保養為主要功效的產品或服務。
美容院中秋節促銷方案活動內容：
1、折扣銷售
折扣是美容院最常用的促銷方式，美容院在中秋節促銷期間，可將所出售商品或服務，以打折的形式給顧客優惠。雖然這樣美容院的利潤會有所減少，但可讓顧客感到實惠，從而留住更多的顧客。
2、免費試用做促銷
讓顧客親身感受美容院的服務及產品的質量，讓效果說服顧客的購買動向，也是美容院中常用的促銷方式。在中秋促銷期間，美容院可將若干有購買意向的顧客集中起來，在既定時間做免費試用，讓客人先體驗效果再培養成顧客。
3、會員促銷
在中秋節促銷方案中，設立會員專購區以及配套的會員促銷計劃，讓會員獲得購物的實惠，或者開辦各種只對會員開放的講座及聯誼會，來體現會員的尊貴性。
4、活動促銷
當前，國內專業化妝品業在短短的的二十來年時間發展迅速，迅速發展成為1200萬從業人員，幾千家公司和上萬個品牌，發展速度讓其他行業目瞪口呆。在大家激烈的市場競爭下培養出了龐大的產品消費市場，一方面低成本低門檻使得產品的衍生快速膨脹，產品品牌在低品質與高品質以及低價和高價之間互相擠兌，相互參雜，爾虞我詐，品牌的產生在短時間的市場炒作和產品功效的編撰中迅速提升；在另一方面使得消費者對眾多的品牌在“盛名之下、其實難符”產生了消費陰影，從而導致產品的出市到產品的死亡率迅速縮短，更多的是起來快倒下也快。如何發展和鞏固市場便成為當前專業線化妝品企業最大的問題，正是在這個大背景下，我們如何重新尋找出路，如何重新尋找品牌突圍。
在化妝品里面，很多企業都樹立起做第一的目標，但有心無力或者力不從心的企業卻占了大多數，在這一行業里能夠年銷售額能夠做到千萬元以上的專業行業企業用手指頭都可以數的出來。實際上國內專業化妝品在中高端、市場網絡和終端市場上都沒有完全推進，專業化妝品產業發展到今天，市場網絡相同，產品同質化嚴重，因此專業化妝品品牌最大的問題，并不是進入市場快的問題，也不是在品牌概念的炒作和招商策略上，而是在營銷細節的執行上、在終端的服務上和市場的精耕上。在品牌高端產品上，我們更多的經銷商和加盟店開始逐漸意識到，你拿到巨大的規模，和高端無緣，中國的中高端化妝品市場，目前大概最多只占20％左右的份額，但是這20％的份額，有85—90％是由國外化妝品廠商做，大半個市場都充斥著中高檔和低檔產品。我們大家有一大半人開車，只有一小半人開的都是好車，大家相當多的顧客都開始重視搞品牌了，我們如果都沒有重視起來，最后吃虧的是我們自己，是我們的商和加盟店，而不是消費者。
與強者合作是成功的保證，強強聯合更為促進快速成功的保證！作為一個定位于中高檔的專業化妝品品牌，佳人有約以其優質的產品質量、品牌形象和國際行銷服務理念和策略優勢在國外化妝品領域里享有盛譽，作為一個來自法國的國際性品牌，以優質的性價比將使國內眾多以價格為優勢的品牌風光不在。廣州市神彩貿易有限公司作為一個國內著名的專業化妝品公司，以其良好的區域拓展策略和成熟的市場拓展經驗成為佳人有約中國大陸總，在第20屆美博會前，已成功招商了江蘇、浙江、廣東等一類市場和廣西、貴州、海南、寧夏、安徽、西藏、青海和甘肅等三類市場商，可見其優良的國際品牌優勢；并有志與廣大商和美容院分享其秘不外傳的營運成功策略，共同合作打造佳人有約品牌市場，由此可見，佳人有約將成為2004年專業化妝品領域里最具領軍水平的一匹黑馬。
群體細分做市場
化妝品通用化特征日益顯著，在過去二十年，我們對化妝品沒有任何的印象，在短短的二十年時間里，化妝品變成為國內日常起居從一瓶雪花膏到必不可少的日常生活用品，從美容到美體一應俱全，并在國人的消費觀念里衍生了專業線與日化線之分，于是又出現了商場專柜、專賣店和美容院的銷售通路。作為塑造美的現代女性生活必需品，化妝品正迅速實現從群體普及化向品質專業化和功效細分化過渡的角色轉變。
從1998年起廣州X彩貿易有限公司作為一個專業的商活躍于化妝品市場，成功了眾多國際品牌的市場推廣和營運，并成功通過了ISO9000管理體系認證，成為國內排名前列的專業化妝品品牌商。作為一個為數不多的年銷售額達幾千萬元化妝品專業線商，多年的市場運作經驗，廣州X彩發現能夠運作好一個品牌的關鍵之一是選對一個把握消費群體和消費心理的專業品牌，并把其樹立為一個公眾品牌，是在未來的市場取得跳躍成長的機會。
作為一個日常必需品，同樣化妝品的消費群也在變化，過去它作為一個保護皮膚不受到傷害的產品，只在某一時間某一方面被人群使用，現在正在向通用化和日常化轉變，無論是一年四季還是南方北方。細分需求我們發現，從消費需求上來看，更多的消費者對品質的要求愈來愈高，對價格的敏感性日益降低，一方面日益成熟的市場影響了消費的選擇，另一方面不斷提高了經濟收入弱化了消費者的價格消費意識。從消費心理上來看，生活水準的主流決定了消費者的消費心理習慣和消費趨勢的潮流化決定了消費者的消費心理和取向，國際化和時尚化的品牌更受歡迎。這一人群主要集中在25—45的都市現代知識女性，教育和經濟收入普遍較高，同時她們也是引導化妝品消費的主流群體，她們對化妝品的消費，不僅僅是消費一個產品，事實上他們消費的是一種品牌的精神理念，也是一種心理上的滿足，佳人有約確定這樣一個產品定位，切合這一消費群體。可以說，對于一個商，能否成功的關鍵是選擇好一個品牌。
過去的傳統的以性價比、經驗等要素確定和購買產品的商和消費者的認同方式，面臨新的變化，更多的以良好的品牌形象、市場的發展前景和良好的市場營運合作關系來切入產品市場。做市場不僅得到消費者的接受，還必須得到經銷商的認可和接受，而非企業自圓其說的做法。佳人有約新品在入市前期即得到一類市場和三類市場的商認可和接受，除了先前的緊密接觸和溝通以外，就是品牌和企業擁有了良好的市場發展前景。為此佳人有約提供良好的品質、品牌形象和文化以外，國際化的客戶服務體系、市場精耕的策略、細節化的市場營銷方式和階梯式FTF培訓教育體系是保證成功的關鍵。
品牌與高端是雙胞胎
品牌與高端是雙胞胎，80％的利潤一定源于20％的高端產品，在未來高端產品銷量快速上升并逐漸占主導地位的過程中，品牌影響力在營銷中所起的作用將是決定性的。什么叫做高端，在我看來就是切合市場并被消費者接受的品牌。什么叫切合市場，那就是品質超群、功效優良和消費群體大和市場潛力大，怎樣才能被消費者接受，應該是良好的質量和形象、品牌文化、周到的客戶服務和合理的價位。每年15%的增長速度，激增的需求總量，日益成熟的市場使品牌消費成為需要，躍入了百姓的消費視野。更多的人逐漸會使用化妝品，并且關注化妝品，并且以品牌為關注焦點，一個嶄新的化妝品品牌消費時代，正在大踏步向中國的化妝品市場走來。
佳人有約新品秉承法國獨有的細膩文化創導的“優雅、品味、簡約”自由浪漫的理念，國際化的技術水平、前衛新潮的時尚理念和一流的設計原理塑造了佳人有約品牌一流的國際水準。
一、品牌名稱豐富化。英文名字“LADY DATE”，中文名稱“佳人有約”或“有約佳人”，非常女性化的品牌名稱，具有豐富的聯想力和延伸性。豐富的名稱內涵符合中國特色的文化底韻，有“美麗佳人與您有個約會”、“美麗與您有個約會”和“約會美麗的您”等說法，讓人浮想聯翩，朗朗上口，直接面對的所有女性群體，群體范圍廣泛，易讀、易記、易傳播，具有強烈的品牌號召力。
二、品牌品質超群化。天然植物精華是未來化妝品的潮流，來自法國專業的健康護膚研究機構對天然植物原料、人體機理醫學原理的反復研究，以獨特的、科學的、嚴謹的人體機理和醫學原理設計，品質保證，如此優秀的專業化妝品當然受商、美容院和消費者的信賴。
三、消費群體潛力大。
專業為亞洲市場研制，確定的國內消費群體鎖定為25—45歲的都市現代知識女性，并針對這一群體進行品牌設計。這一群體在經濟收入和知識結構都比較高，容易接受品牌，同時作為影響同類群體的消費她們具有品牌感召力，能夠為品牌樹立良好的口碑，能夠帶動和影響廣泛的市場，相信這樣的化妝品在今后的市場中將會大行其到。
四、形象設計國際化。
國際品牌的定位，秉承沿襲了法國人浪漫典雅的設計風格和歐洲頂端的設計理念，處處體現魅力佳人簡約高尚的品位，鮮明時尚的個性，純正的歐陸風范，彰顯出佳人有約獨特的品牌魅力。
五、客戶服務細節化。
專業化妝品能否被市場和客戶接受，很大程度上取決于客戶服務的水平。佳人有約客戶服務部、營銷策劃部、財務部、采購部、倉儲部實行五位一體聯合服務，全天候專人專責處理客戶問題。設置專業的品牌服務小組全面負責品牌的市場服務，實現網絡一站式服務，真正體現在到位的及時性；專業的品牌服務小組實行全國統一標準式服務，實現標準的規范化；
從美容到美體的交流溝通上進行全面的細致化，真正體現國際品牌的魅力。
六、價格定位合理化。
消費力在很大一個程度上決定品牌的市場潛力，作為一個定位國際化的時尚專業化妝品品牌，佳人有約在進入中國大陸，經過加盟總部對市場和消費者的調查研究，決定以高品質和合理的價位適合中國大陸市場，讓利與商和美容院，滿足廣大消費者對國際專業美`容護膚品牌的需求。
市場精耕，通路細做
目前，在化妝品專業線領域內，品牌的銷售和推廣主要按照一種比較固有的模式進行：即通過區域性的招商會議和業務員的人力進行推廣，沒有充分發揮商和業務員的能動性和才能。同時，在業務和區域的拓展和推廣上沒有系統性、細分性和進行規范化、科學化的業務管理，完全依靠商和業務員的個體能力和隨意性的業務拓展安排，從而使業務波動較大，商和美容院的月、季度和年的訂、返單量不大，周期小，沒有達到業務拓展和品牌銷售的最大化，從而成為專業線化妝品公司、商和美容院發展到一定階段的瓶頸。
專業化妝品主要通路是通過商和美容院到達消費者，這里的“通路精耕”是一種市場“三贏”的策略，指公司對現有區域分公司、商和加盟店的銷售、招商、客戶服務、促銷過程管理。公司、商和加盟店密切合作，通過專業品牌小組的成立，對通路中主要區域銷售網點做到定人、定域、定點、定線、定期、定時的細致化和專業化服務以及管理達到對產品銷售、品牌競爭的全面把控，提高品牌在通路和終端的覆蓋，加強和商和加盟店的合作，實現專業化妝品銷售、招商、客戶服務、終端促銷網絡化管理。
佳人有約廣州加盟總部把大陸市場劃分五大區域，每個區域由四個經理級人員組成一個強有力的專家團隊和品牌服務小組，全程跟進商的區域拓展工作；同時，緊緊圍繞一個核心（以技術為核心，進行技術循環導入）、兩個承諾（承諾保證商100%招商成功、承諾終端加盟會議100%成功）和四個系統（技術培訓系統、VI形象系統、科學的市場管理系統和專業的服務系統）“市場精耕”策略，以最大程度保證商和加盟店成功。
品牌的“通路精耕”主要是依靠公司總部組成的品牌小組（大區經理、教育經理、美容概念講師、產品技術講師、促銷主管等）對商和美容院進行執行，公司加盟總部負責協調和整體指導。
對商，通過市場和銷售的過程管理來達到提高商和及其區域終端美容院覆蓋的目標，最大化的銷售產品，提高品牌的市場占有率。首先，使市場運作過程中的人、財、物、資源分配以“通路精耕”中得出的“量”來進行合理分配，進行系統化、科學化、規范化管理，使公司和商的資源配置最優化，提高商的銷售業績；其次，為解決商很少對區域品牌和市場競爭進行分析的弊端，總部通過專業品牌小組對市場信息資源進行信息化管理，構筑了一條信息快速溝通渠道，使市場信息來自于銷售市場的第一線，保證了信息來源的及時性，信息分析的準確性，為發現商區域、美容終端問題、解決問題、正確決策提供了科學依據，真正達到了公司、商和美容院的互動，促進商區域拓展的最大化。第三，“通路精耕”有利于加盟總部對市場價盤的控制，廣州加盟總部對每一個系列產品設置了防竄貨密碼，保證通路各區域、各層級的合理利潤，提高品牌的市場競爭能力。
對美容院，主要通過總部專設的品牌服務小組協助商或直接參與美容院的終端服務工作，這時候“區域精耕”僅限于單一渠道的網絡分銷——終端美容院進行深度分銷和精耕，因此，服務性和技巧性的營銷并重，并顯得更加重要。服務性在于美容導師和美容院美導對于終端客戶的服務上，而技巧在于公司和經銷商的支持上、美容院終端的支持上（廠家和商的支持）推銷、拉銷和促銷上。因此，在佳人有約對美容院的“區域精耕”上，首先，公司提供對商和美容院的技術培訓，提高商和美容院的美容技術和服務技能；同時，公司配屬了相應的有經驗的經專業培訓的銷售人員組成品牌服務小組，協助商和加盟商開拓市場；并負責對各級分銷商和加盟店的培訓（包含業務技能訓練，店面管理培訓，導購及進銷存管理、促銷活動的策劃和實施），其次，負責協助策劃有效的市場拓展方案和終端促銷方案和活動，最大化的使產品在終端美容院上消化吸收，擴大產品在美容終端的行銷能力，從而提高美容的競爭能力和盈利能力。同時，所有加盟美容院實行往上聯動，開設佳人有約會員俱樂部，導入直銷形式的為
“通路精耕”的實施促進企業、商、加盟店的合作伙伴關系，全面提高公司和商、加盟店的銷售作業和管理能力，并最終形成良好的工作規范和習慣。隨著“通路精耕”的實施，完善了佳人有約和商、加盟店的管理，從而提高商、加盟店的競爭力和贏利能力，降低了商和美容院的投資風險，為品牌市場突圍建立了良好的市場基礎。
細化營銷，市場突圍
經過了二十幾年的發展，中國的美容業正處在多級分化的十字路口。單調而缺乏技術含量的經營，自信而挑剔的顧客，日益成熟的市場和消費心態，讓早期的經銷商和店主們在搶到第一桶金的同時，也感到了愈來愈大的壓力。然而，美容業無可爭議的巨大利潤和發展前景正吸引著越來越多的投資人躍躍欲試。但加入劃時代的中國美容業，需要實力和智慧！
美容市場是一種高競爭，低增長的狀態，現在專業線化妝品行業存在著眾多的競爭者，中國大陸幾千家公司和上萬個品牌，產品同質化趨勢嚴重，單一的營銷手段正在失靈，而且品質又參差不齊，消費者在選擇商品時往往難以判斷誰優誰劣，如何進行市場品牌突圍、吸引消費眼球和喜好就成為當前化妝品企業發展的一大瓶頸。中國本土化妝品發展到今天沒有形成一個真正的領導品牌，一個沒有形成領導品牌的市場，絕對是不成熟的市場，專業化妝品的市場肯定還是不成熟的市場。因此，中國的化妝品市場，同樣注定會出現領導品牌，那么大的需求，那么快的需求增長速度，為什么不出現領導品牌呢？如何成為中國化妝品市場的領導品牌？
國內許多化妝品廠商都在尋找這條通向領導品牌的道路。實際上專業化妝品也是從包裝概念的營銷、價格營銷、公關會議營銷、包括網絡營銷等等這些營銷基礎上，一個又一個的走出來，那些都創造了無數了輝煌，但是部分也正在逐漸失靈。顯而易見，實現領導品牌的市場戰略突破，需要從根本上解決品牌營銷問題，同時，缺乏統一戰略規劃和嚴謹的市場運作方案，浮淺的企業文化也是眾多化妝品企業的最大弊病。實際上之所以不能夠真正進入高端和終端，并不是做的不好，也不是沒有做宣傳，而是沒有對品牌進行真正的營銷細化操作，在營銷細節的執行上、在終端的服務上、在市場的培訓教育體系上和市場網絡的精耕上形成了桎梏。
佳人有約特有的“深層次戰略聯盟策略”和“貼身式營銷服務”是國內美容專業線經營和特許經營加盟的又一次創新和嘗試，真正體現了品牌營銷細化操作的國際水平。她是以廠商、經銷商、加盟商及終端消費者的四贏模式利益為導向的營銷思維模式。深層次戰略聯盟策略和貼身式營銷服務是結合在公司、商和美容院的市場拓展和品牌推廣上，真正形成利益共同體，形成標準化的經營模式和嚴謹科學的操作方案；同時，對于營運困難和虧損的商和加盟店，總部將派營銷專家顧問團隊、品牌服務小組和專人根據其實際情況實地研究分析，找到原因，并提出切實可行的解決方法，這是國內眾多專業化妝品公司所沒有真正做好的；第三，專業品牌小組根據商和美容院的需求，全程協助終端會議和活動的執行，從開業到季度促銷等，使得終端會議達到良好的效果；同時，區域品牌服務小組專門從事對各區域商和加盟商進行銷售管理和美容院實戰技巧管理，貼身服務和全力協助商和加盟商拓展區域市場，提高盈利能力和市場競爭能力，真正做到從市場到終端的營銷細化操作，進行品牌的深層次市場操作。
同時，良好的專業人才儲備是保證這一策略成功的關鍵，所有專業人員基本都是大專院校畢業，公司總部組成的品牌小組（大區經理、教育經理、美容概念講師、產品技術講師、促銷主管等），許多大區經理都由出自專業化妝品企業副總經理級別的人員擔任，并且所有品牌小組的成員都是經理級別的人員組成，保證了執行的效果。同時，導入“階梯式FTF教育模式”將更多的商和美容院服務與支持體現在實處。并集中和分期對商和美容院經營及從業人員進行集中培訓，如美容技術培訓、業務技能訓練、店面管理培訓、進銷存管理、促銷活動的策劃和實施等，進行面對面的階梯式提升培訓，全面提高商和加盟店市場競爭能力，創造財富贏利能力。
升級顧客的關鍵：“服務品質”和“顧客忠誠”。其中，服務品質就是產品和服務對消費者的吸引程度、重要程度及其在消費者心中的定位；顧客忠誠度是指消費者在對美容院以及美容院提供的產品或服務是否滿意后產生的滿意心理位階。這兩者是成正比增長的，品質好自然忠誠度上升，反之亦然。具體討論顧客升級的辦法前，可以把顧客分為三個階段：潛在顧客、一般常客和品牌擁躉，每個階段有不同的升級方案。
【階段1 潛在顧客】
顧客特點：人群數量龐大，不可估測，具有關容需求和護膚計劃但尚未確定，而且因為不熟悉美容市場而心生遲疑。
升級預備
對開卡的消費者來說，她們已經產生了初步的購買想法，但還不具備專業的知識和判斷力。這時需美導和美容師營銷人員引導顧客，了解系統專業的美容護理知識，幫她們做出最終購買的決策。美導和美容師首先要全面了解她的當前情況（皮膚護理習慣、飲食習慣、美容經歷等），以及需求和購買欲望。通過溝通充分評估顧客的實際購買能力，推薦與之相適應的護理級別和套餐。有購買決策權的大顧客，是能升級到VIP的潛在顧客群，遇到這些顧客需先特別制訂下一步的升級方案。
升級方式
建立品牌知名度，利用廣告樹立形象，發現顧客需求，選擇性推銷，特別考慮促銷。
所謂潛在顧客，一是有需求，二是有基本購買能力。很多有消費能力的人能否發展成為VIP的關鍵，在于要弄清她現階段的消費和購買計劃。在挑選、評估潛在顧客前，美導和美容師需要自問三個問題：這個客人的問題是否能在我們這里得到有效的解決？在滿足需求后她會否成為長期的一般顧客？目前我們店的規模是否勝過其他周邊的同類美容院，更能滿足她長期的美容需求？從潛在顧客變為一般顧客，看似是一個簡單的開卡行為，但帶來了經營者、管理者接下來要做的任務――搜索各方面信息繼而進行篩選，綜合分析消費者的心理因素和社會因素，把一些符合美容院目標的顧客群與其他短期消費者區分開來，從而節約雙方的時間和經濟成本，達到下一步最好的升級效果。
升級關鍵
1.通常情況下，發送宣傳單和直接詢問需求是小型美容院慣用的方式，這些方式會拉低品牌的形象。建議可以在小區電子布告欄打出優惠訊息，或用商場滾動字幕及活動地區做展板、咨詢臺，越是正式而高檔的預約方式，越能吸引有升級潛質的顧客。
2.有消費欲望的客人進門后，與其急切的推銷產品，不如先建立良好的第一印象。這需要美導用專業性的知識向消費者解釋和說明情況，要點是無論美容師還是美導，都要始終保持自信，要讓消費者有充分的理由相信美容師所說的。
3.要把潛在消費者變成顧客，美容師需要深入了解顧客的購買點、購買能力和引導客人做出正確決策。同時建立客人對美容師的信任感，構筑一個雙向溝通渠道，使美導和美容師在了解顧客的同時，讓顧客也能進一步了解品牌的具體情況，潛在顧客才有可能變成常客。
【階段2 一般常客】
顧客特點：較為固定，可以逐步增加或減少的群體，已經產生購買行為，對產品和服務有一定的了解，并且經常重復購買同類護理項目和產品。
升級預備
一般常客具有如下特點：首先，對美容院的第一印象深刻，例如你的美容院環境檔次接近她的滿意度。其次，護理后通過同其他美容院的條件、價格比較，覺得很有優勢。再次，就是老板與顧客成為較為密切的關系，這也是穩定顧客的重要方式。最后，對于一些習慣性消費者會繼續同自己感覺良好的美容院繼續交易，以降低搜尋成本，比如離工作地點或居住地很近。當然，此顧客是否具有多次購買的能力也是要考慮的方面之一。
升級方式
擴展產品種類，提供質量擔保，提供高層次服務，重點在于提升滿意度。
常客是指經常、重復購買美容院產品和服務的顧客，她們對美容院具有一定的忠誠度，但也有可能在美容市場競爭中選擇更優質的產品和服務，進而選擇其他美容院。因此，相對于潛在顧客，美容院想擁有常客，必須要明白什么樣的人才可能成為常客，也就是為什么這些人會成為固定顧客。
升級關鍵
美容市場各種同類商品價格差異不大，所提供的同類服務質量差異也不大時，人與人之間的關系的密切程度，往往決定著顧客開卡后是否繼續購買的關鍵。對一般消費者來說，可以通過固定美導、專屬美容師、個人專柜、定制服務等特殊待遇方式來刺激客人的再次消費，同時也因為人為關系，更加熱絡的鞏固客人與美容院的關系，這樣新產品和服務推出后，這些客人也會因為信任而第一時間產生購買。
【階段3 品牌擁躉】
顧客特點：數量很少，但忠誠度很高，對美容院的產品和服務相當滿意。這是美容院老板最喜歡的顧客，也是極為稀少的顧客。
升級預備
一定要明確，美容院與顧客的關系絕對不單是商品與貨幣的交換關系，還包括廣泛的信息交流關系，尤其是感情溝通。關系營銷的目的不僅是爭取顧客，更重要的是要保持住原有的顧客，使其成為擁躉。這一切的起點，就是提高顧客滿意度，建立客人對美容品牌的忠誠度。在關系營銷模式下，目標不僅僅是贏得顧客，更重要的是維系顧客。
升級方式
提供會員優待制度與特別優惠，發展與顧客的良好關系，時刻關注顧客。
擁護者是美容院固定收入的堅實基礎，這些擁護者擁有對品牌超高的滿意感。在營銷實踐中，品牌擁躉型顧客的忠誠表現在購買行為的連續性。她對美容院產品或服務依賴并認可，且堅持長期購買和使用該產品或服務，這種表現已經在思想和情感上升華為一種高度信任和忠誠的態度，這類顧客就是所說的VIP。擁有較多的VIP也是美容院在長期市場競爭中所表現出的優勢的綜合評價。
升級關鍵
在升級過程中，顧客關系管理的關鍵是懂得“關懷”。在信息技術如此發達的當下，美容院能更準確的把握顧客的消費行為，整理忠實消費者的身份，并對擁護者進行對應管理。
1.根據消費者的忠誠度，也就是消費次數與消費量的綜合比對，美容院可給與鼓勵，相比其他普通顧客應該先進行升級忠誠度高的顧客。
2.會員短信提醒服務可以增加節日問候或針對個人身體情況的叮嚀短信，而不僅僅是促銷宣傳。因為服務時代，美容院的武器已經不再是優惠制度，而是“關懷”。這樣才能使支持者升級為擁護者，建立長久的關系。
3.適時適度的組織只有VIP顧客參加的茶藝、插花等活動，要求攜帶親友，以連帶擴充待升級的顧客。照顧好擁護者的皮膚，還要關注她的生活細節，這是留住顧客擁護之心的靈丹妙藥。
活動主題：XX美容院連鎖店，和您一起共度浪漫七夕
活動地點：XX美容院連鎖店
活動時間：20年8月3日到8月9日
活動對象：二十到五十歲人群
二、宣傳工作
1、整合美容院客戶資源，統一以平面廣告、DJ臺、LED顯示屏、短信息的形式向客人活動信息;
2、準備好精美的小禮物，在宣傳的時候，送給女性顧客;
3、精心布置活動場地，爭取創造出一個浪漫的節日氣氛;
4、在社區和校園貼上宣傳的海報，并且派送優惠券;
5、可聯合花店、*院、珠寶商、婚紗攝影機構等商家共同促銷，提升美容院七夕活動的影響力。
三、活動內容
1、折扣促銷——足部理療按摩
在七夕當天，我們以折扣的方式，向顧客提供優惠的服務，可以吸引大量的客源。七夕優惠促銷活動，要突出情人節的文化氛圍。
這一天，是情侶們相聚在一起的日子，美容院連鎖店要以此為主題，讓男女情侶顧客享受到“浪漫七夕”活動帶來的優惠和折扣。
所謂千里之行始于足下，在浪漫七夕當天，美容院連鎖店可以推出“足部護理”的優惠活動，可以讓我們的顧客真正的感受到實惠和關愛。
具體內容如下：活動當天，到本店的情侶可以獲得專業足部技師按摩，并且享受七點七折的優惠。
2、*促銷——男女美容套餐
七夕促銷，美容院連鎖店要改變以往的營銷方案，將男女情侶顧客“*”在一起，向其推銷。
例如在情人節當天，推出“男女美容套餐”。在七月初七當天，購買該套餐的男女情侶，可以享受一次SPA水療，中醫全身按摩一次，并且免費獲得一張VIP體驗卡。
該套餐是針對情侶的，所以屬于雙人消費套餐，在消費的時候，可以男女兩個人一起使用。
3、情濃一生，真心表愛意(充值送)
情人節當天所有來美容院的女士充值即送一只玫瑰花(共200支,送完為止)凡是情侶上進店送精美禮物一份。
另外上午9點——晚上*，每個小時的整點本店將抽出一名幸運客戶送驚喜，獎勵神秘禮物一份。
4、情人節愛情大片
不少人選擇去*院觀看*，凡是情侶在情人節當天進店消費即可獲得*票2張。
5、七夕閨蜜價
凡舊客帶新客到美容院做美容，則推出“七夕閨蜜價”，在原有的價格基礎上減免約99元、199元、299元……
四、活動注意
1、美容院連鎖店可以和附近的花店合作，在活動的當天，向滿1000元的情侶贈送99朵的玫瑰。
2、美容院連鎖店推出的套餐一定要有期限，是一到三個月之內，過了期限則無效。(為了及時耗卡)
3、在活動開始之前，用鮮花和氣球裝飾店內，營造情人節的活動氣氛。
2011年3月28～31日，由全球首款藥草油品牌、中華中醫傳承與創新品牌――蓓迪雅冠名，并與亞太中醫養生美容與保健專業委員會聯合主辦的亞太第二屆中醫養生文化節暨《養生百科》全民養生萬里行首航儀式在200多名業界嘉賓的共同見證和參與下，在杭州著名風景區――千島湖圓滿舉行，共繪行業錦繡藍圖，啟動行業財富引擎，再次掀起了文化進店全民養生的財富浪潮。
專科扶持 備受關注
蓓迪雅?香薰中醫養生專科扶持創建工程(簡稱創建工程)首次將現代醫學專科診室模式與美容院優勢進行完美整合，獨創出了一種全新的美容院線經營模式。這是結合現代時尚香薰美容項目，借助高科技美容儀器――蓓迪雅高科智能養生床而推廣的一種全新美容模式。即美容院一旦決定引進項目，只需要提供10～15m2的場所即可，蓓迪雅品牌推廣中心將提供從設計到布局的全套服務支持。從科室的建立到團隊培訓提升、專業器材和形象物料配置到科室招牌和形象掛畫、專業設備到科室的小件飾物、美容師的制服到服務接待流程，都實行統一配置和指導，保證引進項目及品牌的整體形象展示，同時促進加盟單位項目的快速成型。
2010年扶持創建工程讓3000多家美容院建立了蓓迪雅?香薰中醫養生專科室，并全面獨立展開了蓓迪雅中醫養生項目，被行業權威媒體稱為“開啟現代中醫美容專業化的先河”。2011年，蓓迪雅扶持創建方案將加大對終端加盟店的扶持創建力度，扶持方案將更科學、更全面、更系統。
文化進店 凝成焦點
2010年，蓓迪雅聯合行業知名媒體――醫學美學美容雜志社共同開展文化進店公益活動，舉辦美容院健康書吧創建扶持、健康養生圖片系統贈送、健康圖書大家看等系列文化活動，改變了美容院線傳統營銷和教育培訓模式，推動了美容院線的整體文化建設，是改變美容行業文化傳播的一個具有劃時代意義的偉大舉措。
蓓迪雅文化進店是將美容院休閑區、接待區的固有場地進行科學地開發和綜合利用，幫助美容院創建圖書閱讀區、文化展示區、圖書銷售區等公益扶持活動，通過店面建設個性化扶持方案、圖書及特色產品配送體系的專業保障、活動促銷的經營推廣等一條龍扶持方案，豐富美容院的企業文化，拓展美容院利潤增長點，提升美容行業的整體水平，推動行業邁上專業化、科學化、可持續發展道路。
本屆文化節期間的蓓迪雅文化進店十佳明星店頒獎典禮不僅是一大亮點，更是對蓓迪雅倡導的文化進店活動的一次全新解讀。聆聽十佳明星店經營者如何經營文化、如何受益于文化、如何將文化轉化成財富成為本屆文化節的焦點話題。
全民養生 開辟藍海
一、 活動目標：1、新店鋪開張提高本店鋪人氣影響力以及知名度。2、提高現場銷售業績。3、做好現場推廣與宣傳做到最大程度的讓現場人員知道并產生深刻印象。4、長遠利益角度，盡量做到讓顧客形成一種口碑以便日后盡可能多的成為本店忠誠顧客。
二、 活動主題：“激情演繹，美麗從此刻開始”。
三、 活動受眾：細分三組，1、本街道顧客；2縣里來本街道購物顧客；3、旅游和經過的顧客。
四、 活動目標產品：
化妝品系列產品有： 營資生堂的za.泊美、相宜本草、植美村等
產品特點：以中高檔化妝品為主。
五、 活動推廣時間：五月底
六、 活動形式分析及安排：
1、產品方面分析
剛開業其實最好做到物美價廉，第一、一定保障化妝品的質量，第二、保留部分利潤其他的就實惠消費者，第三、保證有很多試用品，因為剛開業，做到最大數量人員參與。
2、活動形式分析
1） 現場布置，首先喜慶的裝修不用我說了吧！！因為做活動只能在左對面生智廣場里做。和你的店面隔了100多米，隔了一座橋、因為你店面前面是一條河，所以需要讓活動如你的店鋪聯系起來，這就需要一些手段：方案一（省錢）用氣球把真個路線布滿氣球，氣球上印上你們的店名和標志LOGO，這個自己可以安排雖然不是很氣派，但很必要也很搶眼。這是能聯系活動與店鋪的好方法方案二（費錢）一路上鋪上紅地毯，很浪漫，不過有點浪費呵呵。現場布置不用細說參照以往活動的簡單布置，我要說的是舞臺兩種方案，方案一（省錢）租一個大汽車100-200元打開兩邊車欄，可以做舞臺，車頭那里掛大的活動海報就是接近正方體的那種大宣傳報；方案二（費錢）租用專業的舞臺，這個可能連配套音響都有，也比較好。其他布置根據活動要自行解決，我做太細了也幫不了你什么。
2） 開業首先要造勢，鞭炮、敲鑼打鼓必不可少。雖然要求避免俗套，但是這個一方面圖個吉利一方面能把顧客先吸引過來。這是開場比較搶眼的在聽覺和視覺上把人先吸引過來，然后再開始活動。（這個不需要很多人員及投資，操作簡單可控制在500元以內）。
3） 演出，在精不在多，配上專業主持人效果好。可以邀請當地一些高校的學校音樂舞蹈隊，也可以請社會上的但不能太專業的（因為要控制經費），演出要切合主題。可以這樣安排，開場以街舞帶動氣氛讓現場氣氛高漲，主持人要聘請專業的（因為專業的很重要出場費也不是很高），因為主持人能夠控制活動節奏，而且中間可以像插播廣告一樣介紹你們的店鋪和商品。個別節目挑起氣氛開始互動，互動是比較吸引顧客的。具體的節目安排要看你們的演員配置。（這個花費比較多，學生及非專業演員出場費控制在1200元支持人1000-1500 總共2200-2700左右）。
4） 美容化妝師現場給人免費化妝并合影留念在爭取顧客同意下留在店里以后做紀念和宣傳。首先，必須請兩名專業的美容美發師（出場費控制在800-1500元），然后在節目進行一般時開始給現場的觀眾設計形象與設計師店主合影留念并總送照片和禮品（注意挑選漂亮帥氣的），這個可以是品牌活動，很有效果，盡量做多一些10-20人為佳。（這樣加上材料成本大概800-1500元）。
5） 現場顧客自己化妝比賽，設置獎項（小活動互動一下）。挑選5名現場觀眾讓他們自己設計化妝，然后讓現場觀眾舉手投票產生1、2、3等獎各一名，優秀獎兩名。獎品不是很重要設置點紀念品就OK，此過程中放點輕音樂。（此活動花費較少只需要點材料和獎品控制在100-300內）。
6） 現場觀眾購物抽獎，雖然俗套，但是能抓住顧客心理，根據你們的情況可進行現場免費或購物抽獎，設置不同獎級，這個是促進顧客對店鋪產生好感的一個有效手段。（大概花費500-1000元）。
7） 現場促銷設置現場展臺，將主打產品低利潤現場促銷，這個一方面銷售，另一方面能像一個現場活廣告一樣介紹展示店鋪產品，效果明顯。
3、顧客心理分析
1） 心理方面
首先收熱鬧等造勢的氣氛吸引，會對此次活動產生興趣。對新穎的活動等都有濃厚興趣，這很大程度都促進他們參與互動。
2） 活動方面
活動的內容會吸引很大一部分青年男女，在滿足顧客某種心理需求時候，他們很樂意到店鋪購物，并參加抽獎活動。
3） 銷售方面
① 消費觀念復雜，感性消費占優勢。② 消費傾向多樣化。③ 銷售預期：有各種心理因素影響前來購買的可分為4種，一、是直接到店鋪購買15%；二、是受活動內容影響前來購買25%；三、是受可以抽獎等利益心理影響前來購買25%；四、在現場促銷就直接購買35%。
七、 活動營銷創意：抓住顧客消費心理以及消費者的各種購物習慣，用活動吸引顧客，用氣氛感染顧客，讓優惠抓住顧客。結合地形以及行業特點設置出特別的活動形式來吸引顧客。利用前期成功的宣傳鎖定顧客。
八、 傳播策略：一、傳單宣傳，在活動前期在自家門口和街道派發傳單（原始方法）；二、在街道顯要位置放置大型海報，促進宣傳，三、主要的就是現場活動的宣傳了，這個比前兩個都重要了，不過前面也介紹了，把活動舉辦好自然就出宣傳效果了。
九、 經費預算：【【總開支在6000-8500之間】】
1、 宣傳方面小型噴繪10張*30=300，5000分傳單200元，發傳單人員工資150元（三人）-【合計650元】
2、 現場部分：布置氣球（100米內）需要500左右大概200-300元；舞臺音響500-1000元；大型海報（舞臺背景）200-300元噴繪-合計【800-1500】
3、 演員以及主持人和美容師：演員10人每人80-100就是800-1000；主持人800-1500；兩名美容師800-1500-合計【2500-4000】
4、 化妝及其他裝飾材料：能控制在【500-1000】
