時間：2022-08-06 11:32:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商場匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各位領導、同志們：
我發言的題目是《以管理促經營，抓服務求發展》。我們**縣供銷大廈于****年元月建成開業，現有營業面積5000余平方米，下設**個商場，**個柜組，經營品種*萬余個，員工***余人，是目前我縣經營規模最大，經營設施最先進的商品零售企業。[本文出自-]
開業以來，大廈全體員工在上級有關部門的關心和支持下，克服市場競爭激烈的不利因素，始終以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障，不斷加強企業管理，提升服務水平，企業各項工作取得了長足的進展，銷售額每年以12的幅度遞增。企業先后榮獲省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業”、市級“百城萬店無假貨示范店”、“AAA級信用企業”等榮譽稱號。我們的做法是：
一、增強競爭意識，圍繞市場抓經營
近幾年來，各大連鎖超市紛紛登陸微山，各類業體采取多種手段搶灘**市場，原來供銷大廈“一枝獨秀”的狀況被打破。面對激烈的市場競爭，我們在嚴把商品質量關的前提下，進行了大規模的經營結構調整和營業設施改造。在開展市場調研的基礎上，發掘潛在的消費能力，不斷開辟新的貨源渠道，大膽引進名優商品，增加了花色品種。新上了一批總經銷、總業務，提高了進銷差率。充分利用節假日，大打促銷牌，刺激銷售。利用各種媒體進行廣告宣傳，聯合生產廠家舉辦各類節慶優惠讓利活動，大造聲勢，吸引了眾多消費者。每年舉辦的服裝節文藝晚會，已成為微山消費者的購物風向標。通過一系列的調整、充實、提高，使供銷大廈始終站在了時代流行潮的潮頭，在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，促進了經濟效益的快速增長。
二、強化企業管理，搞好管理促經營
管理是企業永恒的主題，是推動企業發展的源動力，企業經營情況的好壞，管理是最重要的因素。我們一是加大了勞動人事制度改革的力度。根據德、能、勤、績的標準，對中層以上負責人進行了民主測評、競爭上崗。對職工實行星級考評，從綜合素質、業務技能、勞動紀律三個方面，將員工劃分為五個等級，實行末位內部待崗制。建立了工資能上能下，分配與表現掛鉤的競爭機制，提高了工作的積極性。
二是定期對商品進行全面排查。對排查出的問題，逐一進行解決和落實。理清了進貨渠道，優化了庫存結構，使庫存商品有效率達96以上。堅決杜絕假冒偽劣、質次價高的商品進入大廈，維護了消費者的合法權益。商品質量百分之百合格，也正是我們供銷大廈制勝的法寶。
三是加強對各類費用開支的管理。大廈財務、審計等科室對各類費用支出嚴格審核，對不合理的開支不予審核報銷。開展了一系列增收節支活動，杜絕跑冒滴漏，為企業節約了大量的開支。
四是對微機收款系統進行了升級，收款、刷卡、記賬、核算、報表全部實行微機化管理，大大提高了管理效能，使整體經營管理工作上了一個新臺階。
五是強化安全生產管理。把安全生產當作各項工作的重中之重來抓，進一步加大了安全管理力度，經常對全體員工進行安全教育。認真落實各項安全措施，定期對供電線路、照明燈具、中央空調等設施進行安全檢查，堅持每天下班后的“二次清場”制度。加大安全消防設施的投入，更新了消防栓、滅火器、應急燈等消防器材，對消防水泵進行了檢修，改造了部分老化線路和配電盤，做到了“防患于未然”，全年未發生一起安全事故，從而保證了企業經營的正常有序進行。[本文出自-]
三、重視員工教育，狠抓優質服務，提高企業整體素質
大廈開業九年來，堅持每天的班前會學習制度，定期舉辦新職工培訓班，從思想道德、業務技能、法制教育等三個方面進行培訓，培養新職工“規范服務、真情服務、滿意服務”的服務理念。經常組織中層以上負責人赴南京、濟南等地大型商場參觀學習，學習先進的經營理念和服務方式，接受現代先進商業文明的熏陶。還先后邀請了張霓、王傳憲等商業戰線上的全國勞模到供銷大廈傳經送寶。大力開展文化娛樂活動，利用文藝晚會、演講比賽等形式，激發員工愛崗敬業的工作熱情，活躍職工的業余文化生活。
以“創造一流的社會信譽、一流的服務規范、一流的工作效益和一流的員工隊伍”為目標，經常開展優質服務競賽活動。并且利用定期上門回訪消費者和召開社會監督員座談會等方式，摸清社會各界對大廈商品質量、服務質量和售后服務等方面的反映。組織評選出了“服務標兵”和“十佳營業員”，
用好的典型教育和引導員工，掀起了一個優質服務的新，員工的精神面貌和業務素質有了明顯的改進和提高。
四、積極開展社會公益活動，樹立企業良好形象
開業以來，大廈還經常積極組織各項社會公益活動。與團縣委、老齡委、縣教委、文化局等部門聯合舉辦中老年太極拳、劍比賽和老年人運動會，舉辦科普圖片展和“企業風采”攝影大賽、兒童繪畫大賽等。特別是開展的評選“十大孝星”和慰問百歲老人等活動，在社會上引起了強烈的反響，得到了上級領導的表揚。大廈還經常組織職工到敬老院走訪慰問孤寡老人，送去禮品和生活用品；資助我縣老年人福利事業，捐款1萬余元；捐資營造“供銷大廈青年林”；去年我縣遭受多年未遇的洪澇災害，我們又把1萬多元的救災物資及時送到受災群眾手中。通過這些活動的開展，有力地宣傳了企業，塑造了大廈“來自社會，回報社會”的良好形象，提高了企業的美譽度。供銷大廈已成為微山消費者心目中的一個著名的“文化品牌”。
在日常生活或是工作學習中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時常需要預先編制應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢?以下是小編為大家整理的關于反恐的應急預案范文，希望能夠幫助到大家。
關于反恐的應急預案范文1
為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在商場內發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責及處理流程，切實保護商戶及顧客的人身和財產的安全，維持商場正常經營秩序，特制定本預案。
一、建立反恐緊急應急小組
總指揮：XX
組 長：XXX
副組長：XXX
組 員：商場全體人員
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。
三、職責
1、總經理辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。
2、商管部、安防部：協調處理恐怖信息與事件的現場控制，協助公安機關對恐怖信息事件的排查和調查處理，疏導和維持現場秩序。
3、財務部：負責事件中的用車安排，事故中受傷人員送醫院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應，清潔現場衛生。
4、維修部：事件處理中水、電需求最大滿足、
5、其他各部門：崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關和安防部對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。
③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲;不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。 ④注意收集、保護證人。
2、爆炸物品
①如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。
②嚴禁人員進出加強事故地點保衛、巡查工作。
③報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。
3、襲擊計算機網絡
①第一時間向領導小組匯報，有條件的記錄下具體時間、次數、襲擊目標、造成的損失等第一手資料。
②嚴禁無關人員進出機房，同時將消息控制最小的范圍，防止泄露機密。
③立即報警，請公安相關部門前來偵察、破獲。
④病毒檢查并消除。
⑤請專家重新設置保護措施。
4、搶奪、搶劫、盜竊
①如發現罪犯嫌疑人沒有離開商場內，立即通報出口保安員監控，并在第一時間想領導小組匯報，同時組織圍捕。
②如發現罪犯嫌疑人已離開商場內，立即向領導匯報，然后檢查商場的財產安全情況
③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應立即通知醫務室和保安機動分隊，撥打120急救電話，并組織搶救。
④如罪犯嫌疑人在可監控的范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。
⑤保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出。
5、投毒
①如發現是郵件，應立即報告領導小組，同時，集中所有可能接觸到的人員在某特定區域，加以保護，等待公安等有關部門前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據。
②如發現是放置的，應立即保護好現場，嚴禁他人出入，同時報告領導小組，請求公安等相關部門前來解決。
③查明毒源并切斷毒源，保護好現場，嚴禁他人進出。如是煤氣泄露，應攜帶防毒面具進入，關閉閥門，打開窗戶通風并報煤氣商場進行維修。
④如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。
6、謀殺
①如犯罪嫌疑人沒有離開事發現場，應立即向領導小組匯報，同時組織圍捕。
②如犯罪嫌疑人已離開現場，立即保護好現場，保護好證人。
③第一時間報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應的'人證、物證等。
④如罪犯嫌疑人在可視范圍，立即組織圍捕。
7、縱火
①立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
②保護好現場，引導消防車進入商場內，嚴禁無關人員進出現場。
③如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。
④滅火后，注意保護好現場，統計損失。
8、綁架、挾持人質，勒索
①如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。
②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
③保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。
④立即報警，請求支援。
⑤如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥如罪犯嫌疑人已逃離商場可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。
五、工作程序
1、安防部接到指令后，立即組織全體保安員，協助公安部門按區域分組對全商場重點部位展開排查，對重點嫌疑人、可疑藏匿物品進行搜查，對存放爆炸物品現場進行控制，設置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點位置(洗手間、垃圾筒、會議室等)進行現場控制和排險、搶險工作。
2、商管部接到啟動預案指令后，配合公安人員查看門口監控錄像進行排查。
3、維修員到現場配合事件處理中用水、用電的需要。
4、財務部接到啟動預案指令后，安全員、醫務人員、行政車隊司機做好待命，隨時搶救受傷人員，準備好救護或應急用車。
5、經過公安機關排查和各部門的檢查處理，由總經理視情況預案的解除指令。
6、各部門員工在反恐過程中，對工作嚴重失職，造成重大損失和嚴重后果構成犯罪的，應追究其刑事責任
7、全體員工要做到內緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內、對外泄露和傳播恐怖信息，一定要做好保密工作。
①、各部門應加強請示匯報，不得壓情不報、慌報、誤報、錯報、漏報。
②、所有員工要服從命令、聽從指揮、積極配合，確保任務完成。
③、各部門在檢查過程中，若發現可疑物品時，不要私自搬動或打開包裝，保護控制好現場勸阻員工靠近，應立即上報通知專業人員鑒定后再進行妥善處置。
關于反恐的應急預案范文2
一、 目的
為了提高對恐怖事件的應急處置能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障景區接待的的安全進行，保護所有游客和職工的生命和財產安全，特制訂本預案：
二、 成立處置暴力恐怖事件的應急小組，成員如下：
組 長：
副組長：
成 員：
三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：
⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少暴力恐怖事件突發事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危，預防為主。高度重視景區安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對暴力恐怖事件突發事件的各項準備工作。
⑶統一領導，分級負責。成立處置暴力恐怖事件的應急小組，各成員在組長、副組長的統一安排下，實行分級負責制。保安部要重點加強安全保衛工作，制定嚴格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負責人加強檢查次數，嚴防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區管理，發現有人員異常聚集，立即上報。
⑷嚴格遵循平息事態、防止事態蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質的事件采取制止、宣傳、保護、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護游客和職工生命財產安全，有條不紊的開展各項應急工作。
四、 應急處置方法：
(一)首先要迅速報告信息。在發生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩定當事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態的擴大蔓延。如有人員受傷，應急小組人員要立即組織實施救援。
(二)處置暴力恐怖事件時的同時，應急小組人員要迅速報告主要領導，并注意觀察事態的特征準確判斷事件的嚴重性，甄別情況并立即報警請求支援。
(三)主要領導到場后，迅速報告上級政府機關相關領導，并請示指示，以現場警務人員為主配合警務人員進行處置。保護好人員安全和現場，并積極協助公安部門組織安保力量保護現場、疏散群眾、維護景區安全。
(四)、總結報告。以詳細報告形式，書面報告上級部門，報告內容如下：
1、 當日值班人員姓名。
2、 發生攻擊的時間，事件的起因、經過、結果。
3、 處置的過程，處置的時間，電話上報的內容，接電話的人員的姓名。
4、 是否造成負面影響，應急處置是否得當。
關于反恐的應急預案范文3
為加強重大突發危機事件處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保我校迅速有效地處理各類重大突發危機事件，將突發危機事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障師生的生命財產安全，根據上級的有關規定，結合我校實際，制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于我校發生的恐怖襲擊人員入校襲擾事件、校內發現不明物體(裝置)事件以及火災事故、敏感時期維穩工作、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病爆發流行、校園傷害事件等。
二、校園青年應急處突隊主要工作職責
1、領導小組：
領導小組工作職責：
居安思危，及時準確地掌握學校的安全狀態及動態，提出反恐處突工作的對策和措施;在教育局的統一領導下，積極做好反恐處突應急處置工作;與有關部門密切配合，保證各項應急處置工作高效、有序進行。
2、工作小組
(1)協調總指揮：王向忠，全面組織、指揮全體師生開展預防、先期處置、自救和疏散工作，協調與有關部門開展搶救及現場處置工作。
(2)信息聯絡組：
職 責：負責第一時間向領導小組指揮報告并撥打“110”、“120”、“119” 電話，負責與各方面的聯系協調，負責當前情況的匯總上報等。
(3)應急處置組：
職 責：佩帶防衛器械，發現有恐怖犯罪侵害行為，能制止的要及時奮力制止，不能制止的要與犯罪分子巧妙周旋，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子，轉移搶救受傷人員。
(4)秩序維持組：
職 責：分責組織學生隱蔽、疏散和秩序維持工作，最快最大限度地將學生撤離至安全區域。
(5)后勤保障組：
職 責：組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作，并為其他小組提供必要的后勤保障。
三、工作原則
1、統一指揮，快速反應原則。一旦發生涉校安全或恐怖事件，各小組要處在臨戰狀態，各就各位，5分鐘內到達工作崗位。要在10分鐘內上報教育局。1小時內上報書面材料。
2、主動搶險、迅速處理原則。事件發生后，要在第一時間組織相關部門和人員進行有效救援。
3、生命第一原則。事件發生后，把救護師生生命作為首要任務，最大限度減少人員傷亡。
4、科學施救，控制危險源，防止事態擴大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中再次發生人員傷亡。
5、保護現場，收集證據原則。在實施救援過程中，要盡可能對現場進行有效保護，收集有關證據，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據。
四、事故處理程序及辦法
1、學校保安、值班人員應加強來人盤查登記，對圖謀闖入的不法分子應堅決阻止，禁止進入校園。
2、獲得突發性恐怖事件信息的師生、保安及值班人員應在第一時間向協調總指揮和信息聯絡組報告。
3、各小組接到預警信號后，做出迅速反應，根據職責，各司其職，有效控制，把傷害降低到最小程度。
4、校內發現不明物體(裝置)事件處理辦法。學校內發現不明物體(裝置)，要立即向公安部門和領導小組報告，并及時設置隔離帶，封鎖和保護現場，同時迅速組織學校師生緊急疏散，等待公安等有關部門進行處理。
5、飲用水污染事件處理辦法。發現學校飲用水污染，要緊急對水源進行有效隔離，并立即向衛生部門和領導小組報告，同時組織相關人員對中毒人員進行救治。
4、校園爆炸事件處理辦法。學校發生爆炸事件后，要迅速組織人員進行救援，并立即向公安等部門和領導小組報告。及時設置隔離帶，封鎖和保護現場，迅速疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發性危險，防止次生事故發生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發生爆炸事故。
6、火災事故處理辦法。學校發生火災事故，要在第一時間全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心和領導小組報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險工作。要配合醫療機構妥善安置受傷人員。
7、食物中毒事件處理辦法。學校發生師生食物中毒事件，要立即向衛生部門和領導小組報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進行救治。并對食堂炊管人員進行監控，對食堂進行隔離管理，等待有關部門進行采樣化驗。
8、師生非法聚會事件處理辦法。學校主管領導、分管領導、行政辦公室、德育處、安全保衛辦公室、保衛人員要在第一時間趕到現場，按照職責分工制止事態的蔓延和發展，力求將影響降到最低水平。
食品行業無證照治理活動匯報材料
根據市政府辦公室關于食品行業無證照集中治理活動工作部署，縣委、縣政府高度重視，積極行動，組織質監、工商、衛生、食藥監、綜合執法等相關部門開展食品行業無證照治理活動。現將整治活動情況匯報如下：
一、強化組織領導，確保專項整治工作落到實。
為了更好的將此次專項整治行動落實到實處，縣政府成立了食品行業無證照治理領導小組，制定了《XXXXX縣食品行業無證照集中治理活動實施方案》，組長由XXX副縣長擔任，各相關單位主要負責同志任成員,領導小組下設辦公室，辦公室設在縣食品藥品監督管理局，負責實施方案的貫徹落實，組織、協調、督導食品行業無證照治理活動的開展。方案要求在工作中各單位把專項整治與日常監管結合起來，并明確專人負責此項工作，對重點區域、重點對象、重點行業進行專項整治，精心組織,認真部署,嚴厲打擊無照生產經營行為。在此次專項行動中,縣食品行業無證照集中治理領導小組，先后多次組織召開食品行業無證照集中治理工作專題會議，各成員單位分別匯報無證照集中治理工作進展情況及存在問題，并對下一步工作進行安排部署，要求各單位加強領導，落實責任，確保全縣食品行業無證照治理工作有條不紊的開展。
二、聯合執法，深入開展食品安全專項整治
為落實好縣政府食品安全整治工作要求，我們積極組織衛生、工商、質監、食藥監、商務、綜合執法等有關部門，對食品生產、流通和餐飲消費等各領域的食品行業無證照經營行為進行了全面排查。整治活動中，全縣共出動執法車輛343輛次，出動執法人員896人次，排查食品單位1115戶，其中無照經營戶323戶，包括食品生產加工點5家、食品經營門店59戶、集貿市場經營攤點72戶、餐飲店187戶，所有無照經營戶都已發放整改通知書，補辦營業執照23個，取締無證照經營食品戶119戶，處罰3戶，確保了全縣食品市場的安全穩定。工作中，我們努力做好辦公室工作，履行好上傳下達職責，收集匯(文秘站:)總各部門整治行動的進展情況，上報給縣政府，確保各位領導能夠及時掌握整治工作動態，同時組織對各領域開展督導檢查，將發現的問題向有關部門反饋，以促進食品安全整治行動的深入開展。
三、加強協調，綜合治理。
一是通過政府牽頭，部門配合加大查處無照經營的力度。特別是城區部分餐飲業、早點小吃、牛羊貨等行業監管任務十分繁重，縣政府制定了《XXXXX縣食品行業無證照治理活動方案》，按照工商、衛生、質監、食藥監、綜合執法的職能特點，對餐飲業、食品加工業、商場超市、流動商販進行分工，組織相關職能部門建立綜合整治聯動機制，研究整治工作，明確責任目標，有力地保證了食品行業無證照治理工作向縱深推進。
二是加強法律法規宣傳力度。通過現場執法，教育當事人和群眾，并借助各種形式和途徑宣傳國務院查處無照經營的法律法規，從而震懾違法分子，教育廣大群眾。各單位在集貿市場和商業繁華地段懸掛標語、橫幅，使廣大人民群眾熟悉相關法律法規，通過廣泛宣傳營造了良好的社會氛圍。 （編輯：老魚）
秘書考試模擬試題如下1、某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為( )。
(A)書面形式
(B)口頭形式
(C)推定形式
(D)默示形式
2、塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，這就要求企業在進行CIS策劃時須遵循( )。
(A)兩個效益兼顧原則
(B)求異創新原則
(C)全方位推進原則
(D)以公眾為中心原則
3、我國當前的活期儲蓄是( )。
(A)年利率
(B)單利
(C)實際利率
(D)復利
4、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產品。這是企業的( )。
(A)物質文化
(B)精神文化
(C)行為文化
(D)制度文化
5、20xx年7月1日起實施的交通強制險是( )。
(A)責任保險
(B)保證保險
(C)運輸工具保險
(D)健康保險
6、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要( )。
(A)提前發放會議的日程表
(B)配置視頻設備
(C)做好會議報到工作
(D)做好會議書面信息的分發工作
7、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可( )參加會議。
(A)直接使用帶有免提揚聲器的電話機
(B)免費
(C)使用麥克風
(D)使用專用視頻電話
8、在會議文件審核修改之后，要由( )進行終審。
(A)主管秘書
(B)主要領導或主管領導
(C)文件起草者
(D)辦公室主任
1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B
1、請示與報告的相同之處是__________ 。
A、都是上行文
B、行文對象一般都是上級機關
C、都有請求性
D、都有陳述性
答案： A、B
2、請示與報告的根本性區別是__________。
A、行文目的不同
B、行文動機不同
C、行文時機不同
D、報送制度不同
答案：A
3、請示與報告的主要區別是__________。
A、 報告中不能夾帶請示事項，而請示中可以有報告的成分
B、 報告是陳述性上行文，請示是請求性上行文
C、 報告可以一文一事，也可以一文數事;請示只能一文一事
D、 請示在事前，報告在事后
答案：A、B、C、D
4、以下表述正確的是__________。
1、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是()。
A、聽取會議籌備人員的匯報
B、閱讀報告
C、電話詢問
D、會前現場檢查
【答案】D
5、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。
A、印上送禮單位的名稱
B、包裝講究
C、貴重
D、初次見面就送上
【答案】B
6、辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是()。
A、樓梯
B、消防梯
C、電梯
D、安全梯
【答案】C
7、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為()。
A、間接溝通
B、直接溝通
C、團隊溝通
D、語言溝通
【答案】C
8、下列選項中表述不正確的是()。
A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別
B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結
C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結
D、會議紀要即會議總結
【答案】C
9、下列關于死機的描述，錯誤的是()。
A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經死機
B、死機是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態
C、操作系統本身存在缺陷是造成死機的一種重要原因
D、計算機死機時應該進行熱啟動
【答案】A
10、交替工作模式的缺點是()。
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活，不便激勵員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續性
【答案】D
11、辦公室中適合的溫度應該在()。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
【答案】C
12、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是()。、
A、單擊文件菜單中的重命名命令
B、兩次單擊該對象的名稱
C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的重命名命令
D、單擊該對象的圖標
【答案】D
13、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是()。
A、基本情況匯集
B、統計數字匯集
C、單位情況匯集
D、檔案專題匯集
【答案】B
14、報告適用于__________。
A、向上級機關匯報工作
B、反映情況
C、答復上級機關的詢問
D、提出建議或意見
答案：A、B、C
15、報告可分為答復報告、工作報告__________等幾類。
A、情況報告
B、 調查報告
C、報送報告
D、建議報告
答案：A、B、C
16、報告的正文由__________構成。
A、基本情況匯報
B、報告導語
C、報告內容
D、報告結束語
答案：B、C、D
17、請示的適用范圍是__________。
A、 下級機關向上級機關請求指示
B、下級機關向上級機關請求批準
C、下級機關向上級機關請求解決困難
D、下級機關向上級機關請求給予疑難解答
答案：A、B
18、請示分為__________三類。
A、請求指示的請示
B、請求批準的請示
C、請求審批的請示
D、請求解決困難的請示
答案：A、B、C
19、請示的正文包括__________三部分。
A、請示原因
B、請示事項
C、處理意見
1.情感、態度、價值觀目標
通過對游戲中規則的體驗式學習，懂得遵守規則要靠自覺，從而樹立規則意識。
2.能力目標。
（1）培養學生觀察社會的能力。
（2）培養學生分析、解決問題的能力。
3.知識目標
（1）通過教學活動，讓學生嘗試自己制定規則。
（2）結合學生的生活實際，讓學生知道大家制定的規則需要大家來共同遵守。
【教學重、難點】
1.讓學生初步嘗試自己制定規則，知道如何遵守規則。
2.讓學生懂得不遵守規則會帶來嚴重后果。
【教學準備】
1.多媒體播放設備：電腦、投影機等。
2.游戲用具：五官圖。
教學過程
一、游戲導入
同學們都喜歡玩游戲吧！今天就讓我們一起來玩一個“貼人臉譜”的游戲，好嗎？下面讓我們以小組為單位，用手中的配套材料貼出一個完整的人物頭像，并比一比哪組貼得又快又好！（課件出示）
（出示人臉的基本輪廓，各組學生開始動手。有的“大權在握”，只管自己貼，不讓其他組員插手；有的直喊老師，自己想動手又插不上手，干著急。因為沒有制定規則，各組的活動搞得亂糟糟的。）
師：宣布某組獲勝。
過渡：同學們，剛才的游戲好玩嗎？
生：好玩！
二、新授
活動一：
師：剛才的游戲給我們帶來怎樣的啟示？我們還應該做些什么呢？
（引入：我們需要給游戲制定玩法。1.在貼臉譜時，要分工給不同的學生。2.要有一定的順序。）
有時候我們明明知道規則的要求，可是沒有自覺遵守規則，這是什么原因呢？
活動二：
小組討論：結合課件說出自己遇到類似問題時的想法和做法。
師：引導學生充分討論，給予啟發。
小結：我們看到這些沒有遵守規則的同學，他們或認為別人這樣做，我也可以這樣做，或認為規則不重要不必去遵守，這些行為都是缺乏規則意識的表現。
活動三：
同學們，剛才是在學校里的一些不遵守規則的現象。下面我們看課件，了解社會上一些不遵守規則的現象。
（課件展示8張圖片）
小結：這些現象不僅危害生命，給親人帶來無盡的痛苦；而且給社會造成了巨大的影響，看來遵守規則真是太重要了！
活動四：
小結：規則是大家制定的，要靠大家遵守。（出示小組討論題目）
要求每組有1到2名同學匯報小組討論結果。
活動五：
課件出示班級可能存在的問題。這些行為會有哪些不好的影響？
小結：看來，這個班里存在不少問題，我們能幫助他們制定一個班級公約嗎？
分組討論，班級公約應該都有哪些要求呢？
學生匯報。
活動六：
同學們，老師這里有一份班級公約，看看和你們想的是否一樣。
活動七：
同學們，你們在這些地方都是怎樣做的呢？
在家里、在學校、在電影院、在商場、在公園、在馬路上……
三、練習
1.判斷題（課件出示）。
2.讀兒歌（課件出示）。
四、社會觀察
同學們，放學回家后觀察你身邊的規則和規則的遵守情況。
五、本課小結
[關鍵詞] 信息技術 小學數學 學科整合 學習方式
我們在信息技術與數學整合課題的研究實踐中，發揮信息技術與數學課程整合的優勢，從數學教學的自身規律與特點出發，將信息技術與數學課程實施有機整合，促使學生實現自主性學習、個性化學習、探究式學習。
一、虛擬生活空間，實現自主性學習
實現學生從“要我學”到“我要學”是多年來教育界一直尋求的目標。小學數學教學中，只有讓學生將學習數學的需要變為自覺、自愿的心理渴望，才能充分發揮學生的主觀能動性，實現自主性學習。為此，教師可以應用信息技術，虛擬豐富的情境，激發學生自主性學習。
【案例】小學數學四年級《小數的加減法實踐活動課》
新課導入
（課件出示）為了慶祝“六一”兒童節，電視臺《大風車》欄目準備搞一次有獎智力競賽活動，一等獎3名，二等獎6名，三等獎9名，獎品總支出不超過500元。同學們，你能幫助（活動的組織者）金龜子姐姐設計一個購買獎品的方案嗎？
新課部分
（一）調查、分析相關信息
師：今天老師把商場搬到了課堂上（指計算機），請計算機帶我們到網上商場去調查購物。這是一個模擬網頁，請同學們用一分鐘的時間大概瀏覽一下網絡，有幾家商場？商場中有哪些商品？它們的價格又如何呢？
學生分類調查（內容為文具、書籍、玩具的名稱、單價） 。
（二）設計購買方案：學生小組活動（略）
[反思] 這樣的教學與常規教學不同之處是，在同樣的教學時間內增強了教學活動的密度和效度。整個教學過程學生主動參與，自主性得以提高，在一定意義上實現了學生的由“要我學”到“我要學”的目標。因此，信息技術的運用縮短了教材內容和生活經驗之間的距離，提高了學生解決實際問題的能力。
二、借助網絡分層教學，實現個性化學習
現代教育關注學生個體的發展。借助信息技術的教學設計和教學方式，可以充分適應個性差異，照顧每個學生的興趣、愛好，為每個學生創設合適的教育方式，更好地體現教育的人文關懷。
【案例】小學數學三年級《年、月、日》的內容是學生在生活實際中或多或少接觸過的知識。為了讓每個學生都有新的收獲，得到不同的發展，我采用了分
層施教的教學策略，而信息技術是實施分層教學的最佳載體。具體做法如下：
1.教師提供有關時間的相關網站，讓學生自己自由瀏覽，再結合不同的年歷卡自主探究年、月、日的關系。
2.分組匯報瀏覽結果，并提出想解決的問題。學生通過自己上網瀏覽、觀察、分析、交流，將年、月、日的基本知識比較完整地總結出來，自主完成了將生活積累知識化、系統化的過程。他們已不滿足于對現有知識的獲取，紛紛提出新的問題：“為什么會有閏年、平年？”“歷法中有不合理的地方我能修改嗎？”“我想設計希望日歷……”學生的思維異常開放。
[反思] 我知道“請你們自己到網上查詢，我們的網站上有豐富的資源在等著你們開發，而且還有精彩的音像片等著你們去欣賞，它能告訴你很多閏年、平年的由來；還可以在討論區設計你的希望日歷與全班同學共同瀏覽欣賞。”這樣的設計可以讓學生各取所需，真正讓不同程度的學生找到適合自己發展的空間，煥發出個性的光彩。
三、搭建操作平臺，實現探究式學習
探究式學習是學生自主探索問題、研究學習、解決問題、獲取知識的另一種學習方式，讓學生自己思考做什么、怎么做，然后通過“學、思、問、探”等多種方式去挖掘自己的內在潛力。為增強學生探索的欲望，我們借助信息技術為學生提供了現實的、有趣的、富有挑戰性的學習內容，引導學生主動探究，在獲取知識的同時體驗到探究的樂趣。
【案例】小學數學《平行四邊形面積的計算》這一節課上，我們綜合地最大限度地發揮電子板、視頻演示儀以及液晶投影儀的優勢，充分為學生營造一種小組研究、討論的場所和氛圍。學生四人一組圍坐在課桌旁，教師恰當地在電子板上畫圖，小組代表在視頻演示儀下真實地進行剪拼演示，最后匯報探究結果。通過多種媒體這樣的優化組合，給學生提供多種生動的材料與操作平臺，學生也學得非常投入，并且參與小組討論非常踴躍。
[反思] 這節課充分利用文字、圖像創設思考問題，讓學生想象，做到了以學生為主體，討論有中心，探究有重點，參與意識強，發散程度高，使學生在討論中增長了知識，在探究中培養了獨立思考能力和探索的精神。
信息技術在小學數學教學中越來越凸顯其重要作用，給我們的數學教學注入了新的活力與源泉，使數學知識貼近生活、無限延伸，并成為課堂教學中的一道靚麗的風景。我們要在先進的教學思想理念指導下，把信息技術作為促進學生學習的認識工具與情感激勵工具以及改變學生學習方式的創設工具，使課堂能聽到孩子們的聲音，能看到孩子洞開的心靈之窗，成為“鼓舞人心”的課堂。
[參考文獻]
1.韓保來《多媒體教學――教學電腦化網絡化》（山東教育出版社）
如果我們在品德教學的過程中，只是依照教科書照本宣科而不顧及學生的生活實際和思想現狀，顯然無法激起學生的同感，其收效也就可想而知了。《家鄉的變化》是四年級《品德與社會》的教學內容，教學目標是通過觀察、訪問、調查、設計、制作等一系列活動，喚起學生對家鄉的關注，捕捉家鄉騰飛的新貌，展望家鄉的明天，激發學生喜愛家鄉、熱愛家鄉的情感。雖說榮炳是一個歷史悠久的魚米之鄉，這里大米聞名全國，盛產水果、蔬菜，近幾年還興辦了許多企業，建成許多廠房、商品房、別墅，經濟發生了日新月異的變化，但對小學生來說又是陌生的，因而我引導學生把成長、生活的家鄉――榮炳作為學習的場所，研究的對象，讓鄉土資源走進文本，取得了較好的教學效果。
情境與探索：
一、活動鄉土化：未成曲調先有情
【精彩回放】
（一）親近榮炳，感受變化，激發興趣
課前，我帶領學生參觀榮炳鎮：寬闊的水泥大道，漂亮氣派的樓房，裝潢豪華的商場、工廠吸引了無數雙眼睛，他們交頭接耳，竊竊私語，眼里滿是驚奇、喜悅。尤其是來到花園式的別墅區時，更是控制不住地大聲贊嘆起來：“哇！好美呀！”抓住這一契機，我引導學生以家鄉的變化為內容來開展綜合實踐活動。
（二）走進榮炳，選擇內容，設計方案
確立主題后，該選擇什么作為活動的切入點，活動方案如何設計呢？我們通過走訪觀察、組織討論，確立分“住房情況”、“交通狀況”、“公共設施”、“工廠發展”、“生產狀況”調查小組從農民的生活及住房、榮炳交通運輸、新辦企業、新舊校園等方面開展調查、訪問等探究活動，形成了初步的活動方案。
（三）互動協作，展示匯報，暢想榮炳未來
“走近工廠”調查小組把目光瞄準了新開辦的“許布醫療器械廠、新進鞋業有限公司、丹徒榮炳彈簧廠。”他們團結協作，分頭走訪了這幾個廠，形成了多姿多彩的匯總材料。他們有匯報工廠規模的，有匯報產品生產流程的，有匯報產品銷量的……同學們的暢所欲言把活動推向了。
調查榮炳公共實施的同學始終興趣盎然，他們參觀了榮炳游樂場、菜場、上海華聯超市和東方超市等，被現代化的氣息所感染，并引發了他們要為榮炳重新設計的欲望。
“我想未來的榮炳會有一個恐龍樂園，里面有孩子們喜歡的各種玩具，它會吸引更多的游客來榮炳，從而帶動榮炳經濟的發展。”
“我長大后要當一名設計師，重新規劃榮炳……”他拿出了自己設計的未來榮炳別墅，房頂上有雷達，太陽灶，同學們聽了個個羨慕不已，生活在其中，真是愜意啊！
望著他們個個激動興奮的神情，我順勢拿出準備好的紙，引導學生盡情描繪榮炳未來，進行“未來榮炳”設計大賽，并評選“最佳創意獎”、“最佳設計獎”，頒發獲獎證書。原來讓鄉土資源走進文本會產生如此精彩的收獲。
二、內容鄉土化：似曾相識燕歸來
教學活動的鄉土化帶來如此大的收獲，讓我眼前一亮，我又開始嘗試內容的鄉土化。我校充分利用當地社區和本校的課程資源，整合編制出品德校本教材《魚米鄉情》。在我的品德教學中，何不整合運用校本課程中的內容？于是《我與學校》單元，《為我介紹我們的學校》《我是教室美容師》中，我滲透了校本教材《母校的變遷》《藝園花兒朵朵香》中部分內容。
鄉土化的活動拉近了學習內容與學生生活的距離，學生學習交流這一生活化的內容時，就會有一種“似曾相識燕歸來”的感覺，就會產生深刻的體驗和感受。如此，不用老師多說，本課的教學目標就已落實到位了。
三、拓展鄉土化：絕知此事須躬行
《品德課程標準》倡導探究、體驗、感悟等學習方式，教材安排了大量的資料收集、觀察、調查、訪談、實踐、交流及研究性學習的學習活動，擯棄了傳統的學習方式。教學中引導學生自主性學習，完成拓展性作業，是讓鄉土資源走進文本的一種重要方式。
研究《家鄉特產美名揚》這一主題第二活動內容：“榮炳大米”時，面對天天在飯桌上能遇到卻又那么陌生的榮炳大米，孩子們拿在手里看了又看，他們儼然一個個小記者，提出了不少問題：“榮炳大米為什么這么有名？它有什么特點？榮炳大米品質優良的原因是什么？榮炳大米銷往哪里？銷量多少？”“你們能找出真正的答案嗎？”這一問，激發了學生探究的積極性，他們翻閱了《十萬個為什么》、《少年百科全書》等資料，同時利用時間走訪無公害大米基地、糧管所、農技站、碾米廠對榮炳當地的人文地理、地質構造、資源狀況等方面進行綜合調查，并做好記錄，最后在農業技術員的幫助下，終于揭開了榮炳大米“顆粒晶瑩飽滿、口感清香爽口”的秘密，榮炳地區水源充沛，土壤是青底黃土泥，適宜種植高產稻品種，加之榮炳人民精選優良品種，栽培得法，因此榮炳大米香飄萬里，暢銷全國。學生在通過自己的辛勤勞動獲得新知的同時，激發了學習熱情，很真實地流露了對知識的渴求。學生除了寫成科技小論文《“榮炳大米香飄萬里”的揭秘調查報告》，還紛紛給鎮長寫信建議為榮炳大米做廣告，為家鄉的發展出謀劃策，提出了不少合理化建議。
經驗總結：
因地制宜，內容、活動的鄉土化，孩子能從熟悉的地方尋找風景，拉近了品德教學與學生生活的距離，讓孩子在現實生活中去觸摸、去體驗、去感受，讓品德教學不再是隔靴搔癢，而是走入孩子的心靈深處，撥動了孩子的情弦。
【關鍵詞】以人為本；以學定教；數學課題
一、自主學習，把時間還給學生
蘇霍姆林斯基說過：“教學就是教給學生能借助自己已有的知識，去獲取知識的能力，并使學習成為一種思維活動.”教育心理學也認為，學生已有的知識與經驗是教學的起點.教學的主體是學生，他們有著自己的潛在性和主動性的發展需要.教學過程中就應落實學生的主體地位，立足于學生的自主學習，給學生自由探究的時間.在教學活動中，盡量保證學生有足夠的學習時間，才能使學生獲取更多的學習自，在自由支配的時間內，或是讓學生用自己喜歡的方式自學課本；或是根據“導學案”中的問題進行獨立思考；或是小組討論交流，質疑問難；或是匯報展示，補充交流；或是獨立完成，反饋鞏固等.課堂上學生自學、思考、討論、交流的時間占了大部分，教師講得很少，一般10分鐘左右，有的甚至只有4～5分鐘，學生自主學習的時間達到35～40分鐘之多.例如，我在教學六年級上學期“圓的周長”這一課時，第一環節匯報展示課前自學的成果――什么是圓周率和圓周長？這一環節用了10分鐘，第二環節小組合作課中自學，嘗試推導出圓周長的計算公式，用了15分鐘，第三環節復習檢y、匯報總結，用了15分鐘，這樣，課堂教學的全過程變成了教師引導學生自學的過程.教師從“一線”退到“二線”，為學生自學、思考、討論、答疑當好“參謀”，學生由被動地接受變為主動地建構，真正成了課堂的主體.教師少講少評，放手讓學生去學，不占用學生學的時間，整節課堂充滿學生自主學習的氛圍，學生是學習的主人，課堂就是學生的舞臺，真正把地課堂交給學生，把時間還給學生.
二、以學定教，把空間還給學生
要以學定教，作為教師的我們必須準確了解三個問題：“學生已經知道了什么？學生還想知道什么？學生自己能夠解決什么？”只有了解了學生的學情，才能有的放矢地以學定教，教學中，我們應充分放手，讓學生自主探索、合作討論、質疑問難，把學習的空間還給學生.
（一）精心設計“導學案”，讓學習更有方向性
把空間還給學生，讓學生自學，不能是盲目地、漫無目的地學，我們教師必須提供一些有效的材料，精心設計能引導學生思考、討論、交流的“導學案”.“導學案”中學習目標的設定為學生指明了學習的方向，因此，目標的設定要準確、精煉，指令性、探索性強，學習目標可以用問題式的，問題式的學習目標更能激發學生探究的欲望，讓學生帶著問題去自學，學生自學的目標更清晰.
例如，在教學六上“圓的認識”時，我設計了幾個問題引導學生探索：1.我會畫圓――是怎么畫的？2.我會理解――是怎樣理解的？（1）什么是圓心、半徑、直徑？分別用什么字母表示？3.我會發現――是怎樣發現的？（1）圓的半徑有多少條？直徑呢？（2）同一圓內，所有的半徑都相等嗎？直徑呢？（3）同一圓內，直徑和半徑有什么關系？能用字母來表示嗎？（4）圓是軸對稱圖形嗎？它有多少條對稱軸？（5）圓的位置由什么決定？圓的大小由什么決定？這樣具有目標性、過程性、方法性的導學問題，導向性很強，學生學得輕松、高效.
（二）及時調整學案，讓學習更具有效性
在教學中，有時候學生不一定按教師的預設去學習，學生實際自學的情況可能和教師預設的結果不一樣，這時候，我們就要根據學生的自學情況以學定教，及時調整教學預案，讓學習更加高效.例如，我在教學六年級下學期總復習“統計圖的整理與復習”一課時，設問“三種統計圖有什么異同點”，這個問題雖然簡單，但知識點比較凌亂，因此我布置學生課前用自己喜歡的方式進行整理，匯報時我驚喜地發現，學生用各種方式從統計圖的特點、作用、選擇背景等方面比較了三種統計圖的不同點，還發現了不少的“秘密”.生1：我發現條形統計圖和折線統計圖都能清楚地看出數量的多少；生2：我發現折線統計圖不僅能看出數量的多少，還能看出數量的增減變化趨勢；生3：我發現扇形統計圖能清楚地看出各部分與總數之間的關系……這時，我發現學生對三種統計圖的異同點都掌握得不錯，所以，立即改變了教學策略，我沒有再重復地講統計圖的特點、作用等有關知識，而是展示學生自主梳理的成果后引導學生總結梳理知識的方法，通過“你使用什么方式整理的”，總結出了整理復習的很多方法，有文字式、大括號式、圖文結合式、表格式、樹狀圖式等，經過教師的點撥，學生發現：用表格式的方法整理便于分類、便于系統整理，方便比較和溝通，今后可以根據復習的內容選擇恰當的方式進行整理.這樣，通過課前自主學習，以學定教，培養學生的自學能力，同時為今后復習課的整理方法指明了方向.
（三）適時介入，讓提煉的學法更具指導性
例如，在教學六年級下學期總復習“統計圖的整理與復習”一課時，為了解決“怎樣讀懂統計圖”這一問題，我先讓學生課中自學探究，然后，小組交流，引導學生學會讀懂統計圖，學生帶著問題自學后，匯報自學情況.（出示某商場A、B兩種品牌家電銷售量統計圖）
問題一：從上面統計圖中你知道了哪些信息？你是怎么知道的？
生：A品牌彩電的銷售量呈下降趨勢，B品牌彩電銷售量呈上升趨勢，我是從圖上看出來的.
師：哦，你是說你從圖中直接讀取了信息，老師把你讀圖的方法記錄下來.（板書：直接讀）
生：我知道12月份A品牌彩電的銷售量比B品牌彩電的銷售量少22臺.我是算出來的.
師：嗯，你是通過運算得知的信息，老師也把你的讀圖方法記下來.（板書：運算讀）
問題二：通過這個統計圖，你可以做哪些預測或推理？你想對銷售經理說些什么？
生：我推測下個月A品牌彩電能銷售20臺，B牌彩電能銷售65臺.
師：根據統計圖的信息做合理的推測，這一讀圖的方法我們把它稱為推理讀.（板書）
小結：直接讀、運算讀、推理讀是我們解讀統計圖的三種好方法.（板書：讀圖方法）
崔巒先生講過一句話：“教師的精彩不是真正的精彩，真正的精彩出在學生身上.”根據學情制訂了明確的目標導向后，教師在課堂上把探究的空間還給學生，教師只要適時介入，順學而導.通過精問巧導，促使學生充分展示自己的思維過程的同時，適時提煉出學習方法，使學生知識情感自然連接，由知識到技能順利過渡，不僅達到了本節課的學習目標，還為今后的學結了高效的學習方法.
三、體驗評價，把機會還給學生
調研報告主要包括兩個部分:一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地鉆研材料。下面是小編為大家整理的幾篇商場的調研報告范文，希望對大家有所幫助，僅供參考！
商場的調研報告一
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本主義萌發時期的活化石”、“中國第一古商城”。__年洪江古商城列入國家重點文物保護單位，國家級文物18棟，__年入選“中國十佳古城”，__年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結“姊妹古城”。
古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。
（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。
（三）消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災隱患。一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實到位。
（二）強化聯合執法，加大火災隱患整治力度。認真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護涉及部門單位較多，火災隱患問題整改難度大。一是嚴格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責任人、消防管理人及其職責，嚴格各項安全管理制度，落實24小時值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時整改火災隱患；指導天一旅游公司制訂滅火應急方案，并組織、滅火疏散演練；同時加強對文物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓教育力度。二是提請管委組織文化、旅游、建設等單位加強聯合檢查。針對古商城消防安全隱患整改工作由建設部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造；建設部門要督促房產局公房租賃規范，待開發景點部位嚴禁將公房承租、轉讓，減少古商城城內的常住人口，督促自來水公司加強古城周圍和內部市政消防設施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以強制拆除；文化部門對于在文物古建筑內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上，水壓應考慮消防用水的要求，增設市政消火栓，同時對銹蝕的市政消火栓和壁栓進行全面保養。添置配備一定數量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍；天一旅游公司應將每處景點重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進行維修，同時每個太平缸旁添加2個水桶，公共消防設施交付給街道辦事處或社區居委會管理使用。通過消防部門的努力，由區管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。
（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。
（五）加大消防安全宣傳培訓力度。消防部門要定期組織天一旅游公司員工和社區專職消防隊員開展消防安全培訓和滅火演練，同時在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標志牌和移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民和游客進行消防安全知識的宣傳，增強人民群眾的消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災的能力。
（六）完善預案制作，加強滅火演練。消防部門要把古商城的消防安全作為洪江區消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環境進行熟悉，廣泛收集資料，制做切實可行的滅火預案，加強滅火演練，探索經驗，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。
商場的調研報告二
一、市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現轄5縣（市）7區，全市總面積8488平方公里，其中市區面積1650平方公里，古城區14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
__年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區生產總值2802億元，城鎮
居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經濟加速發展，成為全國經濟發達地區之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。
蘇州空調市場調研報告
蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與“長三角”整個地區的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專
營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
商場的調研報告三
按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就__商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：
一、__商場的基本情況
__商場位于東風道和南源路交界處，其前身是__供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，__商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于__商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使__商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
（一）主觀原因。一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現在都講花錢買服務，而__商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有__商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。
三、解決問題的對策
（一）提高質量，促進發展。一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（二）加強管理，挖潛增效。一是加強安全管理。去年“10·21”火災事故，給商場造成直接經濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環節，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協議，聯利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起，將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。
（三）以人為本，優化組合。人是生產的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關重要。__商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，并積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要__商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。
商場的調研報告四
按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：
一、商場的基本情況
商場位于東風道和南源路交界處，其前身是供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
（一）主觀原因。
一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。
二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。
另外，現在都講花錢買服務，而商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。
（二）客觀原因。
一是地勢較偏。由于總場近幾年的'發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。
二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。
三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。
四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。
三、解決問題的對策
（一）提高質量，促進發展。
一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。
二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。
（二）加強管理，挖潛增效。
一是加強安全管理。去年“10·21”火災事故，給商場造成直接經濟損失9萬余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組、個人簽訂責任狀，把責任落實到個人。同時要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項工作的安全運行。
二是要加強財務管理。建立健全科學、合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營，確保商場整體工作高效運轉。
三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個人，使商場的每個員工都承擔降低管理成本的責任，把市場壓力及虧損因素消化于各個環節，使商場員工人人當家理財，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協議，聯利計酬，把每個班組、崗位和個人的責、權、利與商場的經濟效益緊密地結合在一起，將個人的工資與目標完成情況直接掛鉤。
（三）以人為本，優化組合。
人是生產的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關重要。商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中。
一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。
二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，并積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。
三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。
商場的調研報告五
西單作為我區的中心商業區，是北京歷史最悠久的三大商業街區之一，已成為我區實現“經濟強區”戰略目標的重要組成部分。作為我區的六大功能街區之一，西單商業街內坐落著八家大型百貨商場，其中有七家為大型億元商場，每天承接了數以十萬計的購物人群，已成為日益繁榮的現代化商業中心區，是反映我區經濟風貌的一條亮麗風景線，而西單文化廣場集休閑、展示、宣傳、購物、娛樂等功能為一體，更是商業區的重要標志之一。
為了迎接20__年奧運會，準確掌握西單商業街的發展狀況，了解商業街承接能力和相關輔助設施的適應能力，為政府對商業街進行整體規劃提供準確的客流量依據，西城區統計局商調隊與團支部共同對西單商業街進行了客流量現狀調查。
一、調查目的
分析西單商業街客流量變化趨勢和原因，準確反映目前西單商業街接待能力，為政府進行商業街整體規劃提供真實可靠的數據依據。對西單商業街不同層次顧客群體的購物需求，消費結構、及對西單商業街輔助設施的適應程度等問題的分析，來了解目前西單商業街的經營環境、適應群體，為有關部門對商業街的產業調整、設施建設提供一定的參考依據。
二、調查對象
本次客流量調查對象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業街的本市顧客和外地旅游者。
三、調查方法及實施方案
本次調查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數據的科學性和準確性，每個監測點專人負責，只對進入商業街的人數進行統計，不進行走出商業街人數統計。
（一）調查時間
為了全面了解西單商業街客流量情況，及時反映不同調查時段人員流動狀況，本次調查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個時期對客流量進行統計，力求更全面反映商業街的人員流動趨勢。
（二）調查地點和范圍
為確保客流量調查的完整性，結合以前各項調查經驗，首先確定本次調查的地理范圍。西單商業街位于西單北大街，南起長安街，北至靈境胡同。本次調查我們根據西單商業街的交通情況，分別對靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站（兩個）、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下“77街”入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監測，并通過對西單商業街的停車場的調查，取得車位客流數據。用綜合取得的各點數據推算整個西單商業街的日客流量數據。
（三）確定調查時段
根據商業街各商場的營業時間，從每個時間區中抽取一天采取間隔調查的方法，從早9點至晚21點，每間隔一個小時進行一次監測，共6個時段，監測時段分別為：10點至11點、12點至13點、14點至15點、16點至17點、18點至19點、20點至21點。
四、調查結果
（一）西單商業街日客流量及高低峰分布
依據西單商業街14個監測點客流量數據和西單商業街擁有停車位的數據，通過數據整合，按商業街每天營業12個小時計算，運用統計方法進行分析和預測，我們推算出以下結果：
西單商業街平常日客流量：14.5萬人
西單商業街雙休日客流量：16.5萬人
西單商業街黃金周日客流量：23萬人
（二）西單商業街客流分布特點
1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小
由以上圖表數據推算，西單商業街黃金周期間的日客流量達到23萬人，比平常日高58.6%，比雙休日高39.4%，黃金周與平常日客流量差距為8.5萬人。雙休日日客流量比平常日日客流量增長13.8%，客流量差距為2萬人。
2、三個時間區日客流量高峰期分布各有特點
由于黃金周為旅游高峰期，因此各個監測時間段的客流量均超過雙休日和平常日，且客流量高峰期出現在12-13點，在這個時間段客流量達到2.4萬人/小時，比最低峰20-21點高出1.9萬人。在三個時間區中，
12-13點這個時間段中，黃金周比平常日高出1.3萬人。從黃金周日客流量各監測點數據看，其總體走勢呈拋物線分布，從早9點至13點，客流量逐漸遞增，從13點至21點，逐漸遞減。
雙休日的日客流量數僅次于黃金周，達到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線，高峰區出現在10-11點，客流量為1.7萬人/小時，11點以后以比較平緩趨勢逐漸遞減。
平常日的客流量為14.5萬人，是三個時間區中客流量最少的一個時區，但它的天數在全年中所占的比重卻最高。客流量的變化呈現w狀，出現三個客流高峰時段，并且呈現高峰區客流量峰值逐漸遞減趨勢，分別為10-11點、14-15點和18-19點，三個峰值分別為1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峰時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量，其主要原因為：雙休日人們有更多的空閑時間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時間，因此產生了新的高峰區。
五、對提高西單商業區競爭力的兩點建議
（一）抓住黃金周機遇，促進商業街發展
由以上分析可以看出，在三個時間區中黃金周的客流量最大并且遠遠超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應，在每個黃金周期間西單商業街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機遇，作好節前的宣傳準備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動，如：延長購物時間，增加各種檔次的商品，折扣活動等，吸引更多的客源，從而帶動整個商業街的發展。而有關管理部門則應適應街區特點，合理的增加街區的停車位個數，加強安全、環境等方面治理和保護，從而把西單地區打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現代化商業街。
（二）合理規劃商業街，提高非節日街區效應
雖然黃金周對西單商業街的市場繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應，從調查結果來看，平常日和雙休日的客流量遠遠低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們日后需要解決的問題，同時也是提高商業街整體效應和擴大商業街知名度的關鍵。
本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。
每次分別給予每個人一定量的工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間的交流，為下次外出做出相應的要求，使資料更加詳細完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢。
二、調查的基本情況
我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容：
（一）目標顧客
就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現在的商場正在形成各自的消費群，并為之服務。
（二）商品特色
各家商場根據自己所要服務的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展的趨勢，以品牌化和大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。
（三）商場布置、裝潢情況
商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色。
（四）促銷方案
為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發卡的用戶，可免費辦理廣發聯名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。
商場調研報告（二）
調查時間：20**.1.2
調查對象：丹東新一百丹東新瑪特
調查目的：針對商場的環境例如：商場布置、員工形象、服務品質等方面進行調查
調查人：***
調查報告：
市場調查不僅可以了解競爭者的動態，更可以確定自我的發展方向，好的市場調查是有助于企業提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰不殆。千盛百貨作為東港地區最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。
一、概況
丹東新一百于20**年初開業，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。
二、商場布置
商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如：丹東新一百的內部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。
反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。采用多排吊旗，綠色植物隨處可見。時下臨近圣誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。
三、員工形象
為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊，有個別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。
但也有不足之處，在新一百，有幾個店員在瘋鬧，也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之后能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。
四、商品的管理
新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格采用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。
不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。
五、客流量分析
對測試數據的分析發現，客流量的規律有以下幾點：
1、與典型的超市客流量三峰分布規律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。
3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。
這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺。
商場調研報告（三）
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之
古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。
（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。
（三）消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災隱患。一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實到位。
（二） 施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以；文化部門對于在文物古建筑內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上。
（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。
xxx鎮經濟發展局 xxx
尊敬的各位領導：
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過去，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：
一、認真學習、態度端正，努力提高自身素質
學習是進步的階梯，對于每個人都是終身任務。一年來，我不斷地從書本上、從周圍的同事、前輩身上學習，不斷提升自己的水平和能力。一是加強政治理論學習。參加工作以來，我自覺地把學習作為首要任務，利用一切可以利用的時間學習，不斷豐富自己的理論知識，提高自身能力。作為一名鄉鎮干部，我首先樹立的是“形勢逼人，不進則退；任務逼人，不學則退”的緊迫感，緊跟時代步伐，在持久學和深入學上下功夫，堅持不懈地加強政治理論學習，在干中學，在學中干，防止淺嘗輒止，從而進一步提高政策理論水平，加強自身修養。二是加強業務知識學習。本人根據工作的需要，經常翻閱相關的材料，努力提高適應工作的能力。堅持把加強業務知識學習作為提高工作水平的重要途徑，注重向實踐學習與向書本學習相結合，進一步提高自身業務水平。
二、求真務實、開拓進取，認真完成各項任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，本著謙虛、負責的態度，認真做好本職工作。在日常工作中，我始終服從、服務于鎮黨委、政府的工作大局，對領導安排的每一項工作任務，能夠積極完成，從不推諉拖沓。回顧2018年，主要進行的工作有：
一、硫磷化工產業園拆遷工作。對xxx一隊，xx四隊185戶拆遷戶開展前期摸底調查，入戶測量，價格評估，拆遷動員工作。
二、安全生產領域“打非治違”行動開展情況月報表。每月底按照縣安監局求，對經濟發展局所管轄的冶金有色生產企業進行檢查并填寫上報月報表。
三、不定期進行企業安全檢查。配合鎮安委會對xxx鎮管轄企業進行生產安全檢查，發現安全隱患，下發責令整改通知書，并進行相應的安全生產檢查記錄。
四、每月對市場菜價進行調查并制作表格。對xxx市場的蔬菜、水果、糧油、肉類等生活必需品進行每月的價格調查并制成表格，每月上報xxx鎮政府所有黨政領導。
五、配合縣安監局舉辦企業安全管理培訓班。按照縣安監局要求，對xxx工業企業進行電話聯系并告知企業安全管理培訓班的培訓內容，并對各企業需要進行培訓的崗位人數進行登記，制成表格上報縣安監局。
六、配合xx進行中小園區環境整治。對中小園區各企業的廠區門口硬化工程進行前期摸底，告知硬化標準并進行督促，對進行硬化的不配合企業進行勸說監督，使其更快更好的做好硬化工作。
七、配合學校進行學校股權交易中心托管掛牌登記工作。對符合要求的50多家xxx鎮屬企業進行電話溝通，告知xx省股權交易中心托管股權的具體步驟，并告知企業享受的優惠政策和申請需要的相關手續，聯系企業進行股權托管申報，收取企業申報資料并上報金昌市工信委。
八、配合鎮安委會進行2013年度打非治違和隱患排查治理工作。根據環保局安排的工作進度，配合并隨同檢查xxx鎮重點行業企業，對企業的非法違章作業進行排查和整治，并對企業存在的安全隱患進行檢查和限期整改，填寫現場檢查記錄并下發限期整改通知書。
九、 配合鎮安委會進行xxx餐飲場所燃氣安全專項治理工作。根據縣安委會下發文件，對xxx鎮范圍內使用天然氣、液化氣和人工煤氣燈燃氣的餐飲場所進行專項治理檢查，對存在安全隱患的餐飲場所責令整改，消除安全隱患。
十、 聯系社區解決xxx鎮農貿市場臟亂差問題。根據縣長熱線所投訴的xxx農貿市場臟亂差問題，聯系市場管理辦公室和市場所在社區對xxx農貿市場臟亂差問題進行檢查和整治工作，并填寫問題處理說明上報縣長熱線。
十一、對xxx各大超市、商場、賓館消防安全進行檢查。根據鎮安委會要求對xxx各超市、賓館、商場的消防設施，消防通道，消防警示標志進行專項檢查，對不符合標準的單位進行責令整改，并進行相關記錄工作。
十二、配合辦公室完成日常工作。配合辦公室其他同事日常各項工作進行中需要幫助的項目。
十三、配合縣工信局、統計局對2013新入規企業進行摸底和資料收集并上報縣統計局。
十四、配合縣工信局對xxx中小企業進行安全檢查，發現安全問題并下發責令整改通知書。
十五、對xx十四、十五隊的拆遷戶開展前期摸底調查，入戶測量，價格評估，拆遷動員工作。
關鍵詞：傳統文化；實踐活動；自主
一、活動背景
中秋文化的魅力，使中秋成為非常有凝聚力的節日。根據中央宣傳部，中央文明辦《關于運用傳統節日弘揚民族文化的優秀傳統的意見》，讓我們小學生在一年一度的中秋節來臨之際，親自體驗中秋節傳統文化的魅力，我們將相繼開展“中國傳統節日文化研究系列活動之一――走進中秋”這一傳統節日文化的研究活動。
二、活動方案
（一）主題
走進中秋節。
（二）目標
1.加深對中秋節傳統文化的認識和了解，感受中華民族傳統節日文化的源遠流長，增進對傳統文化的探究情趣。
2.切實鍛煉搜集和整理資料的能力及調查訪問的能力。
3.體驗學習的快樂和成功感，培養自主探究合作的學習方
式，增強自信心。
（三）人員
五（1）班師生。
（四）時間
2012年9、10月份。
（五）注意事項
1.活動在指導老師或組長的帶領下有序進行，注意安全。
2.調查采訪時態度誠懇，注意文明禮貌，做好相應的記錄。
三、活動實施
（一）準備階段：提出主題，合理篩選，制訂計劃
1.預設鋪墊，引入主題
3.引導思考，生成課題
3.指導研究方法和匯報方式
4.分組選定研究課題
5.制訂研究計劃
6.研究活動開題報告會
7.小組修改研究計劃
8.總結延伸
（二）實施階段：組內合作，實踐研究，整理資料
1.小組分頭行動，分工協作，通過不同的方法和途徑獲得所研究問題的結果。
第一組：“中秋起源”組
根據計劃開展活動，同學們有的上網查閱資料，有的去圖書館搜集關于中秋節的資料。
第二組：“食在中秋”組
同學們到食品批發市場、各大超市，了解中秋節期間人們的購物情況。并拍攝月餅的照片，品嘗味道。從實物到圖片、文字，最后到自己親自動手做月餅，做桂花糕，從中感受到活動的無限樂趣。
第三組：“愛在中秋”組
他們到各大商場、超市進行現場調查、采訪，了解中秋節人們的活動和中秋節前后最受人們歡迎的中秋節飾品。同學們還學寫對聯、制作貼畫，培養了動手能力。
第四組：“吟在中秋”組
該小組定點定時，集體查找中秋節詩詞，并一一理解。資料收集后，又進行了工作的分配：制作ppt，編電子小報，在社區出黑板報等等。
2.整理歸納研究成果，準備匯報交流。
（三）展示階段：信息交流，動手實踐，展示成果
1.交流研究成果
小組代表介紹本組活動獲得的成果及調查研究過程中的有效方法。出示相關資料，展示研究成果。其他同學提出感興趣的相關問題進行詢問。
（1）“中秋起源”小隊收集了中秋由來相關的典故、大量圖片資料等，制作手抄報，制成了ppt，給大家上了生動的一課。
（2）“食在中秋”小隊，主要研究中秋節具有代表性的食品即“月餅”的來歷、象征意義及制作工序，并模擬操作實踐。
（3）“愛在中秋”小隊，通過問卷調查等方法主要研究中秋節人們的活動及中秋節風俗習慣的由來，如對傳統對聯的制法、寫法、張貼的講究等等。活動中，同學們當場寫對聯，送上全組同學對大家誠摯的祝福。
（4）“吟在中秋”小隊通過去圖書館，上網查閱，還有集體學習等途徑，以制作電子小報、出黑板報、繪制手抄報，還有以表演詩朗誦的形式向大家展示了他們的成果。
2.歸納總結，班級展示一星期
3.總結延伸
（1）將研究過程及成果展示的資料歸類匯編成冊，制成專題網頁，上傳到學校網站上展示，與大家共享。
（2）鼓勵繼續開展中國傳統節日文化研究系列活動，為下一個傳統節日的研究做好準備。
四、活動評價與反思
（一）學生
這樣的課真好，走出教室，走進社會，使我們學到了許多課本上沒有的東西，比如：做調查時如何與不同的人打交道，如何使用數碼相機等。更讓我們了解到很多實際問題需要自己動腦筋去解決。我們特別愿意上這樣的課，開展這樣的實踐活動。（陳××）
我是一個成績在班里不是很好的學生，常常受到同學們的嘲笑。在這次活動中，我在組長的帶領下，認真地進行了實踐活動。出色地完成了組長分配給我的調查任務，并在交流會上進行了展示，受到了老師和同學們的稱贊。通過這次活動，我感受到：我能行！（楊×）
（二）教師
1.以學生為主，提供開放的空間
基于學生直接經驗的原則，選擇貼近學生生活的課題，選擇由他們自主實踐和探索，從而有興趣地對已有知識進行綜合運用。在對“中秋節文化”的研究活動中，學生面向社會，在開放的時空中促進了其生動活潑地發展，發展了綜合的實踐能力。
2.指導學生階段活動后進行多種形式的反思
活動開展過程中，學生遇到困難或是自己無法解決問題的時候，教師應該建議他們組內召開討論會。通過與他人的對話，加深對自己的活動進程、進步情況及自己優缺點的認識，從而提高問題解決的能力。
本次探究活動結束后，教師還提供了調查問卷供學生進行反思。
3.以過程性評價為主，提高活動層面
