時間：2022-02-17 21:25:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇機關禮儀培訓方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：工作實效 思想政治 機關
為了深入貫徹落實黨的十精神，實施邯礦集團“1246”戰略布局、實現“五型邯礦、八個一流”奮斗目標，進一步增強機關職工的黨員意識，使黨員干部立足崗位和發揮優勢，機關黨委圍繞建設“創新機關、活力機關、服務機關”這一主線，瞄準建設“一流作風、一流隊伍、一流業績”這一目標，深入開展了以“三個一流”為目標，以“雙百”量化考核為動力，以“三項活動”為載體，以“選樹典型、目標引領”為措施的“323”文明部室創建活動。
1 提高認識，明確目標
發揮機關部室指揮協調和督導引領作用，是推進機關思想政治工作的有效途徑。年初，針對部分機關干部職工中存在的信心不足、責任意識差、作風散漫等不良傾向，經過深入調研分析，認為之所以存在這樣的不良傾向，關鍵是缺乏一個激勵干部職工奮發有為的工作機制，缺乏調動大家積極性的一個平臺，正是基于這樣的思路，明確了“323”文明部室創建的目標與內容，在機關黨委所屬的26個支部、30個部室中集中開展了“323”文明部室創建活動。
2 宣傳發動，全面推進
為使文明部室創建活動開好頭開好局，調動大家積極參與的積極性，把開展“323”文明部室創建活動方案以紅頭文件形式下發到各支部，明確了創建目標、創建內容、創建形式和措施，召開了隆重的動員大會。制作了宣傳單600多份，發放到每一名職工手中，同時組織大家認真學習了創建內容，讓大家重點掌握機關黨委對各部室的量化考核辦法，讓各部室廣大職工都能明確創建活動的內容、創建標準和努力方向，在此基礎上，創新載體，組織開展了三項活動。
一是優質服務窗口競賽活動。年初我們明確了30個參賽窗口，每個參賽窗口全部擺放了參賽標志，公開服務承諾，明確服務標準，便于基層監督。每月組織人員對參賽窗口進行明察暗訪，打分評比，每季對各窗口進行綜合考核評審，評選出星級優質服務窗口，每季度召開總結表彰會，頒發證書與獎品，在機關范圍內大力宣傳和表揚。今年前三個季度共評出星級服務窗口38個。這項活動極大調動了大家學習業務，增長本領的積極性，服務水平全面提高，服務意識全面增強，服務能力全面提升。二是文明禮儀知識學習實踐活動。利用兩個月的時間，編印成冊了《邯鄲礦業集團機關文明禮儀手冊》一書，書中對辦公室文明禮儀、公務活動文明禮儀、儀容儀表文明禮儀等十個方面的文明禮儀進行了詳盡敘述和規范，并將該書發放到每一名機關職工手中。舉行了授書儀式并組織大家認真學習、積極實踐。組織了機關文明禮儀知識答卷活動，500多名機關職工參加了答卷活動，為深刻理解文明禮儀知識的內涵，積極推動文明禮儀知識實踐活動，專門邀請禮儀專家為機關職工進行了兩場文明禮儀培訓，參加培訓人數達到150多人，培訓結束后，及時舉辦了文明禮儀知識搶答賽，鞏固了培訓成果。通過學習實踐活動，在機關營造了濃厚的講文明、重禮儀氛圍，機關職工的語言更文明了，行為更規范了，個人素質得到了提高，個人素養全面提升。三是“讀好書、強素質、增才干”讀書活動。這項活動啟動后，連續兩個月每周組織機關干部、青年集中讀書，并配備讀書視頻讓大家觀看。組織了三次讀書經驗交流會，有15位同志在會上介紹了讀書經驗和學習體會；組織了“讀好書談體會”征文活動，收到讀書心得150多份；開展了學習筆記評比活動，評出優秀學習筆記48本；開展了科級以上干部調研論文評比活動，在150份論文中評出一、二等獎61份。上半年表彰讀書積極分子20名、學習型黨員22名。
3 量化考核，典型引路
為調動各部室參與創建，爭當文明部室的積極性，詳細制定了文明部室“雙百”量化考核辦法，主要內容是業務工作100分，自身建設100分。其中在業務工作中，共性指標45分，分類指標55分，在自身建設方面，黨建工作占25分，理論業務學習25分，工作作風25分，勞動紀律25分。為使考核具有可操作性，對每項考核都制定了詳細的標準和分值，每月對各部室進行月度考核，對各部室的考核結果每月一通報。每半年在各部室自我總結自我評分的基礎上，考核領導小組對各部室進行一次綜合考評。今年上半年評出了文明部室13個，給予了大力宣傳和表彰。由于制度在前、標準明確，考核中堅決做到了對事不對人，不講情面，不搞平衡，一視同仁，公平公正，極大地調動了大家積極性。為進一步推進創建活動的深入開展，讓各部室都能重視這項工作，把評出的文明部室先進事跡以及照片制成光榮榜展板擺放到辦公樓門前大力宣傳，還印制配有文明部室成員照片的光榮榜彩頁發放到機關每一個辦公室，發放到每一位部室領導和公司領導手里，起到鼓勵先進、鞭策后進的效果。
4 發揮作用，初見成效
通過這項創建活動深入持久地開展，不僅推進了機關精神文明建設，還極大地調動了各部室創新工作思路、爭創一流業績的積極性，各部室的指揮能力、參謀能力、協調能力、服務能力得到進一步增強。現在，機關廣大職工精神面貌全面改觀，工作作風全面改進，服務意識進一步增強，積極向上、你追我趕的氛圍更加濃厚。涌現出了生產部、宣傳部、工會、結算中心、技術部等文明部室；也涌現出了邸志平、曹建臣等勤奮工作、甘于奉獻、業績一流的勞動模范和先進代表。今年上半年，機關職能作用、黨群工作優勢充分發揮，集團公司各項主要生產經營指標創歷史同期最好水平，民生工程、精神文明建設全力推進，企業保持了強勁的發展勢頭。在集團公司安全生產例會上，董事長對機關的變化給予了肯定，他說：“機關的工作作風有了根本好轉，勞動紀律得到進一步加強。”
5 結論
通過開展創建活動，本文有以下幾點認識和體會：①機關思想政治工作要找準切入點。思想政治工作必須圍繞中心工作去開展，在工作中發揮保障支持和凝聚力的作用。針對機關的特點，把文明部室創建活動作為打造“三個一流”機關的出發點和切入點，摸清底數、認真謀劃，出臺了一套創建工作方案，同時建立了領導小組和考核小組，明確了工作職責，為創建工作提供了堅強的組織保證和制度保證。②機關思想政治工作創新要找準動力點。動力點就像杠桿原理一樣，只要有一個支點，就可以順勢借力，取得四兩撥千斤的效果。干工作也同樣能找到推進工作的動力點。在“323”文明部室創建工作中，動力點就是抓好考核、選樹典型這兩個支點，考核辦法一定要符合實際，具有可操作性；考核起來一定要公平公正，讓大家信服。同時要做好表彰獎勵工作，選好典型，樹好典型，宣傳好典型，讓典型得到認可，讓典型得到佩服，這樣就能極大地調動積極性，推動工作的開展。③機關思想政治工作推進要找準關鍵點。在“323”文明部室創建工作中，抓住了三個關鍵點：一是做好動員和發動工作，萬事開頭難，開頭最關鍵；二是找準載體，在這項活動中，確定了三個切合實際的創建活動，大家不僅感興趣，也能積極參與，這就成功了一半；三是發動群眾積極參與。在優質服務窗口創建活動中參賽職工有150人，在文明禮儀知識學習實踐活動中有500多名職工踴躍參加，在讀書活動中有200名職工參加。“323”文明部室創建活動涉及機關600多名在崗職工，大家都能切身感受到活動帶來的樂趣和動力，都能積極主動地參與到這項活動中。
參考文獻：
[1]楊華.探索企業思想政治工作的內在規律[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2010（05）.
一、“文明禮儀”教育情況
1、開展文明禮儀學習活動。以“文明、禮儀”為主題，我委屬于服務窗口，把開展使用文明用語活動作為提高計生干部文明執法的一項重要內容來抓，一是舉辦計生干部培訓班，重點宣傳講解行業文明用語、禮儀規范、職業道德等內容，讓每個計生干部都能說能用；二是將文明用語電子版發往計生群,供計生干部學習參考,使文明用語學習推廣深入人心。
2、開展文明禮儀實踐活動。繼續深入開展文明高效機關，引導全委干部增長禮儀知識，遵守禮儀規范，形成講文明、知禮儀、懂禮貌的良好行為。
3、深化行業的禮儀教育。切實加強人口計生窗口行業規范化管理，優化為民服務環境，提高為民服務質量，構建文明和諧計生。
4、清理計生戶外宣傳標語活動。針對一些地方人口計生戶外宣傳標語口號在內容上存在冷漠、生硬、教條等現象，我委結合開展文明大行動，對人口計生戶外宣傳環境進行清查，并派員對存在缺陷的標語即予以更換，用和諧、充滿人文關懷、富于溫馨的標語代替冷漠生硬的標語，所有標語均醒目、大方、溫馨和諧，令人耳目一新，為打造了良好的人口環境。
二、機關文明交通教育開展情況
廣泛開展“文明交通行動”教育。全委干部共同學習交通法制法規教育，共同學習：
1、六大文明交通行為：機動車禮讓斑馬線、機動車按序排隊通行、機動車有序停放、文明使用車燈、行人/非機動車各行其道、行人/非機動車過街遵守信號；
2、六大交通陋習：機動車隨意變更車道、占用應急車道、開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、行人過街跨越隔離設施；
3、六大危險駕駛行為：酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車、超員/超載。
通過深入的學習教育引導駕駛員開文明車，自覺養成“按燈停走、按道行駛、按線通行、按位停放”的交通習慣。
三、倡導講究衛生、愛護環境，文明環境行動開展情況
1、與衛生管理站簽訂《縣城鎮市容環境衛生“門前三包”責任書》。
2011年，我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。
一、加強作風建設，提升服務水平
（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、
2011年文化節等活動以及國家部委聯合調研組、副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。
五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實
行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。
我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。
（三）推行政府采購，節約財政資金。
區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08％。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。
（四）全力保障文化節。
按照文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務重的情況下
，在區委、區政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規模與采購中心的機構編制、人員數量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發展。二是公共機構節能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續深入貫徹科學發展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府中心工作，統一思想，開拓創新，齊心協力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態優美之城、創業宜居之城、品質生活之城”積極作為。
一、科學管理，做好后勤保障
細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
文化節、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區舉辦的規模最大、規格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設低碳機關
我局作為低碳經濟工作小組的成員單位，要積極發揮職能，加強低碳機關建設，加強節能改造、宣傳培訓、節能體系建設、公共機構能耗統計工作，進一步加強爭取上級機關的指導，加強交流學習，使機關大院節能降耗工作再上一個臺階，推進我區低碳經濟試驗區建設工作。
人事監察科是按照三定方案新組建的科室，科室人員于今年8月份到位并正式開展相關工作。現提出下一步工作計劃。
一、進一步完善制度。人事監察科剛剛組建，很多制度都尚未建立。下一步，我科將加強調查研究，學習借鑒周邊兄弟市和市直兄弟部門的有益經驗，建立和完善人事管理、黨務管理、紀檢監察和教育培訓等方面的制度，為我市人力資源和社會保障事業順利發展提供組織和人事保障。
二、做好人事管理工作。繼續做好干部交流輪崗工作，進一步優化科室工作人員結構，并通過不同崗位使干部得到鍛煉，促進干部成長。做好中層干部的選拔任用工作，把那些想干事、會干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點崗位，重點保障市委市政府考核目標和本局承擔急難險重任務的落實。根據人力資源和社會保障事業發展需要，繼續為局機關和下屬事業單位物色補充適用人才。統籌考慮事業編制職員、機關雇員和合同工待遇問題，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦樂不均現象。
三、做好機構編制工作。根據大部制改革的實際，做好下屬事業單位三定工作，積極爭取有關部門的支持以解決編制不足問題。結合人員調整，逐步理順局機關、社保基金局和其他事業單位的編制關系，減少混編混崗現象。
四、做好培訓教育工作。根據建設學習型組織的要求，加強人社部門干部業務培訓，每季度開展一次集中培訓，采取外派學習和邀請專家學者開設講座等形式，重點加強公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會保障管理培訓。
五、做好黨務工作。組織實施《關于組建江門市人社局黨工青婦組織的工作方案》，組建黨工青婦組織并開展相關工作。深入實施創先爭優活動，向市推薦優質服務先進事跡，及時報送有關材料和報表。加強機關作風建設，做好迎接市的考核工作。開好處級領導干部民主生活會，重點抓好群眾反饋意見和領導自查問題的整改。配合局黨組抓好黨組中心學習組的學習。
六、做好紀檢監察工作。進一步落實懲治和預防腐敗體系實施綱要，貫徹落實《建立健全懲治和預防腐敗體系－年工作規劃》，有效懲治和預防腐敗。抓好紀律教育學習月活動，著重抓好黨員干部隊伍的廉潔自律和警示教育，著力解決黨員領導干部作風方面存在的突出問題，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強對涉及人、財、物管理的重點崗位的監督，不定期開展明查暗訪，采取群眾監督和組織監督的辦法開展監督，防患于未然。
七、做好工青婦指導工作。根據工會、共青團和婦委會等不同組織及其成員的特點，有針對性地提出指導意見并組織開展各具特色的活動。增強組織的凝聚力和向心力，激發人社干部的活力和積極性。
一、上半年工作的主要特點和取得的主要成績
——公務員隊伍建設邁出新步伐。在全區公務員中廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，通過舉辦奧運知識競賽、文明禮儀風采展示大賽等活動和載體，推廣普及奧運知識和文明禮儀知識，提高了我區公務員的精神文明建設水平，樹立了公務員隊伍的良好形象；積極開展公務員法學習教育活動，使全區公務員明確了公務員法的立法原意、理解了精神實質，進一步了解了公務員法的立法思想、立法背景、制度原理以及各項政策的沿革演變，增強了全體公務員落實《公務員法》的責任感和緊迫感，為適應區域經濟和社會發展的要求，推進干部人事工作科學化、民主化、制度化打下了良好的基礎；圓滿完成了全區2956名公務員的登記工作。
——公務員培訓工作取得了新的成效。開辦了面向*年度干部及初任公務員的電子政務培訓班，238人參加了電子政務培訓；突出抓好*年干部培訓工作，針對近幾年來干部中存在的突出問題，加強了區情教育和黨風廉政教育；將公務員宣誓、黨風廉政建設等內容充實到公務員初任和任職培訓中，增強了培訓的針對性和實用性，提高了公務員隊伍的崗位適應能力，40名初任公務員參加了培訓；繼續在全區公務員中開展公共管理(MPA)核心內容培訓，培訓公務員500余人；認真抓好公務員英語人才庫考核選拔工作，確定了80名公務員進入英語人才庫，并組織進行了培訓，為奧運建設儲備了英語人才。
——積極做好應屆畢業生接收和人才引進工作。我區社會經濟的快速發展凸現出對人才的強烈需求，上半年，我區引進高級管理人才3人；組織人才存檔及區屬部分企業單位參加了市人事局舉辦的“*年北京地區畢業生招聘月”活動，提供就業崗位200多個，接待參會畢業生4000余人。積極用好人才引進“綠色通道”，辦理《北京工作居住證》單位注冊62家，審批通過166人，辦理居住證166冊，辦理工作居住證成為我區主要引才方式，為我區經濟和社會發展提供了有力的人才保證。
——人才發展環境進一步優化。制定了《*區優秀人才獎評選工作實施細則》(試行)，完善了人才表彰獎勵體系，優化了人才激勵機制，規范、理順了區級人才表彰獎勵，實現了市、區級人才表彰獎勵工作的銜接。認真落實《*區關于促進金融產業發展的意見》、《*區關于進一步促進中關村科技園區德勝科技園產業發展若干規定》，金融人才開發服務中心進駐金融街；加強區域人才市場管理和執法檢查工作，維護了人才市場秩序，規范了人才中介行為；更新了北京市高級專家數據庫，建立了*區雙高人才信息庫，為高級人才的選拔、培養打下了良好基礎；積極營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的社會氛圍，在元旦、春節等節日，開展了一系列慰問享受政府特殊津貼及有突出貢獻專家活動。
——機關、事業單位工資制度改革工作進展順利。不斷完善我區工資制度改革的各項配套工作，貫徹落實機關事業單位工作人員正常晉升工資、機關工作人員職務變動和調動工作后工資確定等政策。加強工資制度改革政策的宣傳、解釋工作，認真處理改革中出現的工資福利問題，在政策允許范圍內，研究解決特殊問題；積極開展事業單位規范工資管理試點前基本情況摸底調查工作，并進行認真分析，提出了《*區事業單位規范工資管理調查報告》、《*區事業單位規范工資管理試點方案》、《*區事業單位規范工資管理暫行辦法》。
——順利完成公務員招錄和事業單位公開招聘工作。面向*年應屆畢業生招考國家公務員和事業單位首次面向社會公開招聘工作人員是一項群眾關心、社會關注的敏感工作。為了保證這兩項工作的順利進行，我們成立了領導小組，培訓了面試考官，制定了應急預案，招考、招聘工作的每個環節都通過首都之窗網站、*網站向社會了公告，保證了這兩項工作的“公開、公平、公正”。上半年組織區屬26個黨群機關單位公招公務員108名，事業單位面向社會招聘137人，未出現任何違紀問題。
——專業技術人員隊伍建設取得新的成效。認真貫徹落實市職稱社會化評審的有關政策，進一步擴大政策的宣傳，強化對人事干部的政策指導。在聘任上，加強了專業技術職務結構比例的宏觀調控，對現有專業技術職務結構比例的使用情況進行了摸底調查，進一步規范了專業技術職務結構比例和指標的管理。調整職稱聘任管理方式，實行“分步走”，將備案工作與職務聘任工作相分離，逐步做到了職務聘任與崗位聘任相統一。
——圓滿完成了各項人事考試任務。認真貫徹《人事部專業技術人員資格考試違紀違規行為處理規定》，牢固樹立以人為本的理念，注重抓好考前培訓、應急預案制定、考場落實等工作，先后完成了全國職稱外語考試、全國會計專業技術職務中級資格考試任務；同時還完成了*年北京市面向社會公開招考公務員公共科目考試任務。
——完成了部分政府職能部門的合并組建。在深入調研的基礎上，加強領導，科學論證，重新修訂了區民防局、區法院、區檢察院“三定”規定，提出了*區流動人口和出租房屋管理機構設置及編制配備方案，審核批準了衛生局衛生監督所職能配置內設機構和人員編制規定，成立了*區社區衛生服務管理中心及德勝社區衛生服務中心。加大了機構編制監督檢查力度，成立了機構編制監督檢查科。
——依法開展事業單位登記管理。完成了*年事業單位法人登記證書年檢，全區年檢單位406家，占應年檢單位的92%。
一、一年來所做的主要工作版權所有
自2002年以來，我們就按照廠黨委建設學習型企業的要求，把建設學習型機關，提高機關人員的學習能力當作每年的一項重點工作來抓，并在幾次匯報和經驗介紹中專門提到了廠機關的有關情況。特別是在**文件下發后，我們搶前抓早，又進一步完善了《廠機關2004年建設學習型機關實施方案》，并以文件的形式下發到了各部室，由于學習型機關建設是一項長期的、多領域、高層次的系統工程，因此2004年我們初步按照五階段認真組織了實施，并著重做了以下工作。
一是廣泛宣傳建設學習型機關的學習理念，進一步制定學習計劃，明確愿景目標。為了使機關在學習型采油廠建設中發揮主渠道的表率作用，我們充分利用機關的職能特點，構建出了以學習型系統為主干、學習型部室為枝干、學習型個人為莖葉的學習型機關樹狀結構，確定了“學習超越自我”的學習理念。各部室按照要求分別對有關的指導思想進行了宣傳，達到了人人皆知。同時圍繞“持續有效發展，創建百年油田”的發展愿景，按照學習型采油廠對個人和組織的綜合能力要求，制定出了部室和個人的發展規劃和學習計劃。
二是落實學習制度，拓展學習途徑，搭建學習平臺。為了促進學習機制的落實，形成團隊學習氛圍，我們建立了運行機制，拓展了9種學習途徑，搭建了2個學習平臺。分別是：自主學習、互動學習、探究學習、創造性學習、輪崗學習、導師帶徒、深度會談、網上論壇、成果；建立了培訓平臺和擂賽平臺。并要求各部室采取靈活多樣的學習形式保證每周不少于1個小時的學習培訓，并認真落實集中學習制度和自學學習制度。如油田管理部常年堅持集中學習制度，他們利用每天早班會的時間，采取工作交流、問題反思和專題輔導的方式，促進知識與經驗的傳播和學習，同時他們還認真開展實踐學習，把落實“三項制度”、改進工作作風、到基層調研同實踐學習緊密結合，在解決實際問題的過程中，指導基層學習，加強自身指導能力的提高。生產運行部為了突出學習工作化，工作學習化，他們結合本部門倒班人員多，不便于集中學習的實際，一方面針對每個人的業務專長，制定學習內容和目標強化自主學習，一方面采取一人雙崗制，要求值班調度必須掌握本系統的管理工作，管理人員必須掌握調度員的相關工作，達到本系統內人員各崗位的復合型。審計監察部針對部門內人員新的實際，重點推行“導師帶徒”，安排了3名老同志分別帶3名新同志，部室主任親自給他們壓擔子、定目標，親自聽取學習匯報，使這6名同志產生了壓力，進步非常快，3名新同志都很快進入了工作角色。
在各部室組織日常學習培訓，充分發揮學習角、學習陣地、學習網絡的基礎上，今年來，我們又從機關人員的整體素質出發，進一步加大了教育培訓的力度。一方面加強了思想素質教育，以強化理論學習，簽訂廉政承諾，開展“六個一”活動為突破口，進一步教育引導機關干部自覺改造世界觀，樹立正確的價值觀，做到言談舉止符合機關干部禮儀規范，言行相符，言出厲行，誠實守信；思想修養與傳統美德和時代精神相統一，做人與做官相統一，權利與責任相統一，個人利益與奉獻精神相統一；謙虛謹慎，團結同志，處處體現和維護機關的整體形象。另一方面加強了綜合能力方面的培訓。為了鼓勵讀書自學，全年共下發各種學習書籍1000多冊，選樹了兩名讀書自學成材者典型，在全機關進行宣傳；為了提高機關人員的工作效率和敬業精神，我們要求機關每名干部必須仔細閱讀《細節決定成敗》和《沒有任何借口》兩本書，寫出讀書心得，并在部室組織的學習中進行交流；為了增強辦公能力，又利用業余休息時間舉辦了為期兩個月的計算機應用和綜合寫作學習班；為了提高機關人員的安全意識，我們要求每名干部學習《安全生產法》，并組織機關兼職司機學習《道路交通安全法》，觀看交通事故警示片，請廠內教師專門上冬季安全行車的培訓課；為了發揮擂賽平臺的作用，我們一是要求各部室年底進行內部工作成果交流，二是在12月份組織機關內部的計算機應用比賽、綜合寫作比賽和讀書知識競賽，以檢驗學習培訓的效果；為了推進激勵機制，我們還準備把學習型機關建設中涌現出的學習典型和參與各種比賽取得優異成績的進行獎勵，并在“雙爭”活動中給予加分。
三是定期評價評估，進行橫向交流，進一步督促檢驗學習效果。為推動學習型機關的建設，我們充分與部室結合，對學習型部室工作情況進行評估，并及時總結好做法進行推廣和借鑒。如財務資產部針對財務預算、成本分析要求的財務人員必須掌握一定的油田生產管理知識的實際，他們請油田管理部的同志上課，專門培訓相關知識，并結合個人崗位工作制定相關的攻關題目，限期達標，這一做法受到了領導和同志們的好評。對此我們要求其他科室也借鑒財務資產部的做法，特別是對橫向上有業務聯系的、同部門的上下游崗位都要采取此辦法，提供一切學習機會，讓機關干部進一步拓寬知識結構，達到知識的復合型。
二、見到的效果
通過近一年的努力，目前機關的已形成了濃厚的學習氛圍，實現了學習理念漸入人心，學習組織系統規范，學習載體豐富多彩，學習場所靈活多樣，機關干部的學習能力、實踐能力、創新能力進一步增強。
一是建立了學習型部室和學習型系統的基本框架，初步形成了8大系統、12個部室的學習型組織。
二是開辟了學習型組織的實現途徑。實現了6個轉變，被動學習向自主學習轉變，枯燥學習向快樂學習轉變，個體學習向團隊學習轉變，膚淺學習向探究學習轉變，封閉性學習向創造性學習轉變，實用性人才向創新型人才轉變。
三是機關干部的“四種能力”得到進一步提高。經過一年的培訓提高，機關干部具備學習能力、指導實踐的綜合能力、組織能力、創新能力的達到了90%以上。
四是學習力進一步向創新力轉化。全年實現人均創各類新成果一項以上，部室創工作創新成果1—3項。
五是管理工作水平全面提高。油田管理部在全廠推行了“知識管理”、“量化管理”和“文本管理”，使基層生產管理實現了知識先導、效益第一、系統規范。企管法規部在反復總結吸取歷年的經營管理實施方案經驗的基礎上，又認真研討規范出了全廠新的經營管理實施方案和考核細則，經營管理水平得到了新提高。
三、存在的問題
雖然學習型機關建設取得了一點成績，但還存在一些問題，主要是發展不平衡。一些部室和系統工作主動，方法靈活，人員自主學習的意識較強，見到的效果明顯，也有一些部室對學習型組織的認識較膚淺，方法單一，只注重自主學習，把學習簡單的認識為集中培訓，而對探究學習、實踐學習把握得不好，致使學習氛圍不夠濃。
一、指導思想
深入貫徹黨的*大和*屆三中、四中、五中全會精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，內強素質，外樹形象，大力開展以提高市民素質為主題的“育人工程”，掀起新一輪市民素質集中教育活動新，為*大跨越發展、加快全面建設小康社會營造堅強的思想保證、有力的精神支撐、堅實的道德基礎和良好的文化條件。
二、教育內容
1.《公民道德建設實施綱要》，重點是公民基本道德規范、社會公德、職業道德、家庭美德。
2.《*市文明市民須知》。
3.《城市市容和環境衛生管理條例》。
4.《安徽省城市市容和環境衛生管理條例》(安徽省人大常委會通過，*年6月1日起實施)。
5.《安徽省物業管理條例》。
6.《道路交通安全法》。
7.各行各業服務規范、文明用語、禮貌禮儀禮節等。
三、責任分工
各地各部門各單位要按照教育內容的統一要求，認真抓好本地本部門本單位的集中學習活動。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學習的同時，要切實抓好本系統、本行業的集中教育活動。
1.市直機關工委負責抓好機關單位干部職工的教育。要督促各機關單位組織干部、職工進行集中學習，重點圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務員”進行教育。
2.市教育局負責抓好各級各類學校教師、學生的教育。要督促各級各類學校組織教職員工、學生進行集中學習，重點抓好師德校風、學生行為規范、禮儀禮貌、環境意識、民主法制的教育。
3.市旅游局負責抓好星級賓館從業人員的教育。要組織賓館從業人員分期分批進行集中學習培訓，重點抓好賓館服務規范、旅游從業人員文明禮貌、禮儀禮節的教育。
4.市政法委負責抓好公檢法等執法隊伍的教育。要督促各執法單位組織執法隊員進行集中學習，重點抓好執法隊伍的公正執法、文明執法、熱情服務的教育。
5.市交通局負責抓好出租車和班線車駕駛員的教育。要組織出租車和班線車駕駛員分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好出租車和班線車駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節、文明待客、熱情服務的教育和車容車況的整治。適時開展“文明出租車”評選活動。
6.市建委負責抓好公交車駕駛員、售票員的教育。要組織公交車駕駛員、售票員分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好公交車駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節、文明待客、熱情服務的教育和公交車車容車況的整治。適時開展“文明公交車”評選活動。
7.市城管執法局負責抓好城管執法隊伍的教育。要組織城管執法人員進行集中學習、培訓，重點抓好公正執法、文明執法、熱情服務的教育。
8.市衛生局負責抓好各醫療單位醫務工作者的教育。要督促各級各類醫療單位對醫務人員進行集中學習、培訓，要重點抓好醫德醫風、救死扶傷、規范服務、合理收費的教育。
9.市國稅局、市地稅局負責抓好稅務干部、職工的教育。要組織稅務干部、職工進行集中學習、培訓，重點抓好依法治稅、公道辦事、文明服務、熱情待客的教育。
10.市中小企業局負責抓好各廠礦企業干部、職工的教育。要督促各廠礦企業組織干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好愛崗敬業、誠實守信、注重質量、提高效益的教育。
11.市文化局負責抓好各網吧、游戲廳經營業主的教育。要組織網吧、游戲廳經營業主分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好合法經營、誠實守信的教育。
12.市婦聯負責抓好各界婦女的教育。要督促各級婦女組織對廣大婦女進行集中學習、教育。重點抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節約、反對鋪張的教育。
13.市商務局負責抓好商業企業干部、職工的教育。要督促各商業企業對廣大干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好盡職愛崗、文明禮貌、熱情服務、顧客至上的教育。
14.市文行辦負責抓好各窗口行業干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好文明之窗、熱情待客、規范服務、顧客至上的教育。
15.團市委負責抓好團員、青年的教育。要督促各級團組織對廣大團員、青年進行集中學習、教育，重點抓好追求知識、遵紀守法、公平正義、文明禮貌的教育。
16.市工商局負責抓好各個體工商戶的教育。要組織廣大個體工商戶分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好合法經營、誠實守信、文明禮貌、熱情待人的教育。
17.市委宣傳部負責抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開辟專題、專欄，播放有關教育內容，刊登新聞、通訊、評論，輪流播刊公益廣告，營造濃厚的宣傳氛圍。
18.屯溪區文明委負責抓好屯溪老街經營戶的教育。要組織各經營業主和員工分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好各經營門點的守法經營、誠實守信、文明服務、貨真價實、不欺不詐的教育。
19.屯溪區文明委負責抓好各社區居民的教育。要督促各社居委利用業余課堂組織轄區居民分期分批進行集中學習、培訓，重點利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報、展板對廣大居民進行形式多樣的宣傳教育活動。
20.其他區縣要按照本實施意見的統一部署，同時同步抓好本地本單位的市民素質集中教育活動。
四、時間安排
集中教育活動從*年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開展一次。
五、組織領導
成立*市市民素質集中教育活動領導組，市委副書記朱文根任組長，市委常委、宣傳部長汪建設，市委宣傳部常務副部長李強任副組長，19家責任單位的主要負責同志為第一負責人，分管負責同志為直接負責人，集中教育活動下設辦公室，設在市委宣傳部宣傳科，具體負責整個活動的組織、協調、督促、檢查。
六、檢查考核
1.開展抽查活動。集中教育活動期間和結束之后，市集中教育活動辦公室將對各地各單位的學習、教育情況進行抽查，好的表揚，差的批評。
2.實行不文明言行舉報、登錄制度。市文明辦公布舉報電話，接受社會廣泛監督，凡是黨政機關干部在社會上發生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報，并通過新聞媒體向社會公布。
3.進行教育成果測試。集中教育活動結束以后，由市集中教育活動辦公室，對各地各單位的學習、教育情況進行一次全面測試，測試結果作為各單位年終崗位目標考核精神文明建設分值的重要依據。
七、幾點要求
1.各單位的學習、教育活動必須做到“六有”，即有教材、有計劃、有陣地、有臺賬、有教員、有成效。
2.各單位主要負責同志要高度重視此次集中教育活動，親自過問、親自抓、親自擔任教員，帶頭做好筆記和撰寫心得體會。
一、高度重視。
始終堅持把平安工作放在首位，局牢固樹立“平安是旅游業的生命線”這一科學發展理念。嚴格落實平安生產“一崗雙責”各項平安工作做到有部署、有計劃（布置）有行動（檢查）有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行平安、旅游道路交通平安、食品衛生平安、消防平安、假日旅游平安、水上平安和特種設施設備平安等作為檢點，落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游平安工作督查到位，萬無一失。
制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是行業平安大檢查”專項檢查行動中，一是制定了百日平安”平安生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作。通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不只局限于旅游重點設施平安，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保證旅游者的生命、財富平安。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參與“春節”十·一”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了、、三區和合江、、縣三縣的旅游部門和涉旅企業平安工作情況。
全年共檢查7個區（縣）旅游管理部門，據統計。出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游平安和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游平安事故。
二、依法治理、維護旅游市場秩序
推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，1加強督查工作。積極推進行政效能建設；全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
提升執法人員素質。組織各區（縣）旅游行業管理和執法人員開展旅游法規、平安等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。2加強人才培訓。
活動開展以來，3積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi旅行社合同及服務網點專項治理工作和2010旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動。全市旅游執法系統共進來執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了市旅游市場秩序。
同時，4依法、公平、公正處置旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處置。積極做好游客、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。
三、大力推進行業精神文明和規范化建設工作
“奇幻小說作家”的概念在文學中，奇幻小說這種小說形式包括了長篇小說、短篇小說、角色扮演游戲和電影，奇幻小說的故事或者發生在與現實世界規律相左的“第二世界”中，或者是在現實地球中加人超自然因素。奇幻小說的特點是大膽的想象和探索。
奇幻小說作家的職業前景 滿足現代人閱讀心理的奇幻小說在中國還是剛剛開始。2004年成都大學一個大學生陳思宇創作百萬字奇幻小說網上點擊超20萬，在臺灣以每月1本的速度出版，目前已經出版24本。
48 心理咨詢師
心理咨詢師的概念：心理咨詢是由專業人員即心理咨詢師運用心理學以及相關知識，遵循心理學原則，通過各種技術和方法，幫助求助者解決心理問題。心理咨詢師的職業特點 1、心理咨詢師是一個崇高的職業，能夠幫助來訪者解決問題、排除困擾、最終實現自我成長、自我發展；2、心理咨詢師是屬于高階層的職業，不僅體現在收入方面，而且在服務的人群方面也是如此。目前世界上心理咨詢師服務的一種重要形式EAP服務，服務對象就是世界500強的企業。現在，世界500強的企業有75％都選擇為員工提供EAP服務；3、心理咨詢師是一個可以終生從事的職業，不會因為年紀的增大而無法持續從事；4、心理咨詢師收入屬于中上階層。
心理咨詢師的職業前景：中國的心理咨詢還停留在醫院門診的水平，出了大問題才想到它。而做心理咨詢應該是成為一個更加普遍的行為，就像去一次酒吧那樣。心理咨詢師是擁有廣闊前景的職業，特別在教育、醫療、社區、機關、企業、司法、團系統等領域將有更大需求。
49 禮儀主持人
禮儀活動的“靈魂”無疑當是主持人，一場禮儀活動能否成功，很大程度上取決于活動主持人的綜合素質和現場發揮能力。根據禮儀主持人獨特的職業性質與特點，禮儀主持人應具備良好的獨立策劃及主持能力，較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力及分析和解決問題的基本能力。禮儀主持人從事的主要工作內容1、聯絡主、承辦方，明確禮儀活動的各種要求；2、參與方案的構思和撰寫，承擔細節的籌辦；3、導入、串聯、收合禮儀活動各環節，推進活動程序；4、與禮儀活動參與者進行交流互動，營造氣氛。禮儀主持人國家職業資格共設四個等級，分別為 四級禮儀主持人(國家職業資格四級)、三級禮儀主持人(國家職業資格三級)、二級禮儀主持人(國家職業資格二級)、一級禮儀主持人(國家職業資格一級)。
禮儀主持人的職業前景：近年來，隨著國民經濟的迅猛發展和人民生活水平的不斷提高，各種禮儀活動層出不窮，方興未艾。以上海為例，僅婚慶禮儀一項，每年就有約50萬新人登記結婚，而相應的禮儀主持人總人數卻不足一千人左右，人才缺口之大可見一斑。全國禮儀主持人從業人員與社會的需求相比還存在較大反差。經濟飛速發展，禮儀活動數量激增，涉及范圍也在不斷加大，如政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、營銷禮儀、婚慶禮儀等活動都需要經過專業培訓的禮儀主持人，因此，禮儀主持專業人才的社會需求量日益增大。
50 獨立策展人
“獨立策展人”的概念 “independant curator”，通常譯作“獨立策展人”或“獨立策劃人”，特指根據自己獨特的學術理念來策劃組織藝術展覽、但其策展身份不隸屬于任何展覽場館的專業人士。獨立策展人在身份上不同于在美術館、博物館等藝術機構的常設策展人，當然更不同干通過組織商業性藝術展覽贏利的畫廊主(gallerist)或經紀人(deaIer)，獨立策展是指在博物館、美術館等等收藏物品的單位中，由不屬于該單位的個人或公司負責安排展覽的籌備工作及相關活動(包含刊物的出版、研討會等活動的舉辦)。其服務的對象，從國家級的大型博物館，到小型的藝術工作室。而負責這種業務的人員，被稱為獨立策展人。將收藏品展出的規劃工作交給專人處理，可以讓博物館、美術館的職員專注于收藏品的管理。
獨立策展人的職業前景一個城市多元文化需要公共場館能提供更新鮮豐富的展覽活動，而中國目前的職業策展人數量還是太少了。
51 旅游策劃人
旅游策劃的概念：旅游策劃是依托創造性思維，整合旅游資源，實現資源、環境、交通與市場的優化組合，實現旅游產業發展目標的創造性過程。旅游策劃人的基本任務 針對明確而具體的目標，形成游憩方式、產品內容、主題品牌、商業模式，從而形成獨特的旅游產品，或全面提升和延續老旅游產品的生命力，或建構有效的營銷促銷方案，并促使旅游地在近期內獲得良好的經濟效益和社會效益。旅游策劃必須具有創新性、可操作性。旅游策劃人的職業前景，近年來，隨著國民經濟的迅速發展，中國的國際旅游和國內旅游業也日益興旺和發達起來了。未來10年間，我國旅游業將保持年均10.4％的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8％的速度增長，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到2010我國旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44％達到8％。未來國內個人旅游策劃從業人員中需求量極大。
52 肚皮舞教練
肚皮舞教練的概念肚皮舞世界上最古老的舞蹈形式之一，是一種強調腹部動作富有東方情調的獨舞。肚皮舞源于中東地區，最早是作為一種宗教儀式，這種舞蹈形式逐漸發展為一種民間藝術，并最終成為廣泛流行于中東地區各國的一種獨特的娛樂和表演形式，是神秘的阿拉伯文化藝苑里的一朵奇葩。作為一種優美的身體藝術，肚皮舞通過骨盆，臀部，胸部和手臂的旋轉以及令人眼花繚亂的胯部搖擺動作，塑造出優雅性感柔美的舞蹈語言，充分發揮出女性身體的陰柔之美，它是一種全身的運動，可讓你的腿部，腹部，肩膀以及頸部都得到充分的活動，從而提高身體的彈性和柔韌性。當今社會肚皮舞做為一項全新的健身運動方式，深受廣大朋友的喜愛，肚皮舞教練均為女性，必須接受過正規肚皮舞專業訓練，有肚皮舞教學或表演經驗，有一套科學的教學體系。形象氣質佳，身高1.60米以上，年齡20--35歲；有親和力，善于與學員進行溝通，語言組織能力及應變能力強。
肚皮舞教練的職業前景：肚皮舞在中國有著廣泛的愛好者，但是在全國某些大中城市涌現的大大小小的培訓班中，真正的肚皮舞專業教練人才非常短缺，很多教練未經系統的專業舞蹈培訓，所學的內容與正宗的肚皮舞大相徑庭。就市場而言，全國市場還有很大的空間，肚皮舞這項集健身性、時尚性、娛樂性和藝術表演性的運動方式還沒有完全普及。市場營銷經驗告訴我們，越是空白的市場，越有潛力可挖。伴隨著瑜珈和體育舞蹈拉丁、健身操、器械運動、普拉提等的方興未艾，肚皮舞培訓市場可謂更是潛力巨大。大量的實踐和調查結果顯示，肚皮舞教練也已經成為全球健身行業的熱門職業。甚至可以成為某些人的終身職業。
53 啦啦隊員
競技啦啦隊，發源于美國，最早是在美式足球比賽時場邊加油，發展到后來加入了舞蹈動作、特按、翻滾等元素，并自成一種體育競賽項目。如果將充滿了陽剛之氣的NBA球員間的激烈角逐看作是一場“殊死搏斗”，那么賽場上啦啦隊隊員們(習慣稱她們為“辣妹”)的火辣勁舞則是一道沖破了“戰火硝煙”的迷人風景。不過，能夠走進啦啦隊成為這道風景的一份子也絕非易事，因為此前必須要經過層層選拔才能最終讓一小部分人如愿以償。需要說明的是，這些啦啦隊員的選拔并不是選美，因為對于她們來說有張漂亮的臉蛋固然重要，但是更重要的還是身體的柔韌性和及協調性，以及對音樂的節奏感。
競技啦啦隊員的職業前景 由中國大學生教育體育協會和廣州體育學院體育藝術系承辦的2007年中國全明星啦啦隊錦標賽暨2008年世界啦啦隊錦標賽選拔賽于2007年12月10日―14日在廣州體育學院體育館落下帷幕，這次比賽設有4個項目；舞蹈啦啦隊、技巧啦啦隊、啦啦操規定動作、舞蹈啦啦隊和技巧啦啦隊年度總冠軍。比賽有來自全國各地的40多支隊伍參加，此次比賽是歷屆參賽隊伍最多、比賽水平最高的一次比賽。世博會上中國啦啦隊員的風采給全世界留下了深刻的印象，中國拉拉隊運動方興未艾。拉拉隊運動將從業余運動逐漸走向專業運動。
54 產品鑒賞員
一個系統工程師可能不懂得什么樣的房子符合居住健康規范，一個國際注冊會計師可能不會挑選最合適自己口味的紅酒。產品到用戶之間需要一個專業人員組成的鑒賞職業，將鑒賞作為私人服務項目與公眾信息。現在，在一些城市，餐飲企業或服務機構經常會臨時招聘產品鑒賞員，對新推出的食品、果汁、飲料等進行現場鑒賞。產品鑒賞員不僅可以免費品嘗新產品，還能得到專業報酬。其鑒賞意見對企業制訂產品和服務價格、改進產品風味和營銷方式有一定參考價值。商家會根據產品的特性、目標顧客群等設置特定的產品鑒賞員“門檻”，包括月收入、年齡、學歷等，以保證鑒賞員的意見能夠代表目標顧客的意見，對改善產品切實起到作用。比如嬰兒奶粉的產品鑒賞員，必須是1～3歲孩子的母親。鑒賞員可以免費品嘗新產品。商家會根據產品的特性、目標顧客群等設置特定門檻，包括月收入、年齡、學歷等，以保證鑒賞員的意見能代表目標顧客的意見。
55 俱樂部組織者
所謂俱樂部，就是由企業經營者出面組織，會員在自愿、互助、互惠的基礎上自主參加，并有相應的權利和義務的自由協會或團體。俱樂部組織者通過組建俱樂部吸收會員參加，并提供適合會員需要的服務，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益的營銷方式。俱樂部組織者是最了解同一類人的聰明人，俱樂部組織者全面負責俱樂部日常營運管理的工作，確保其有效地朝著公司的目標運行：俱樂部組織者具有良好人脈關系，掌握良好的客戶服務技巧，善于處理對客戶的投訴，具有開拓發展會員的策略。俱樂部組織者的職業前景，俱樂部營銷已受到日益廣泛的關注與應用。目前已有為數眾多的企業，尤其是服務性企業，采用了俱樂部的營銷方式。專業的俱樂部組織者自然會受到需求方的青睞。
56 芳療保健師
芳香保健師不等同于一般的美容師，而專指使用天然植物精油和其他芳香植物材料，通過自然景觀、香熏、水療、按摩等多種方法，為賓客進行身心保健的專業人員。芳香保健作為一種自然保健方法，能夠緩解、消除人們的壓力。它滿足現代人的對視覺(自然景觀)、聽覺(療效音樂)、嗅覺(天然植物精油)、味覺(健康餐飲)、觸覺(按摩呵護)的感官要求，達到身心放松的保健目的。生活中，人們把芳香保健師叫作香熏師、水療師或者按摩師，她們的巧手，帶給人的是無限的舒暢與健康。芳香保健師工作內容主要包括，接待顧客并解答其咨詢，為顧客配制保健茶、保健餐，進行保健護理，包括水療操作，石療、蠟療、敷療操作，刮痧、拔罐操作，療效音樂和光電療操作，精油按摩。專業的芳香保健師必須掌握包括芳香療法歷史，精油的成分、功效、使用方法，專業保健臨床調理手法等多方面的知識。除了這些，芳療師還應學習很多邊緣知識，比如營養學、心理學、解剖學、經絡學、草藥學等。另外，由于這一行帶給顧客的是健康和美的享受，因此芳香保健師的性格也要柔和，講話、說法，都要用最溫柔的方式，讓顧客身心得到充分放松。
芳香保健師的職業前景：在國家勞動和社會保障部向社會的第四批11個新職業中，芳香保健師是其中之一。據了解，市場對芳香保健師需求量不斷增加，而同時人才市場內仍難覓專業芳香保健師的“芳蹤”。
57 私人健身教練
隨著生活的不斷提高，人們的體重不斷增加，從事一對一“塑形工程”“健康工程”的私人健身教練應運而生。在國際健身領域，私人教練被譽為“體育界的貴族”，他們的整體水平可以反映出一個國家體育素質的高低。私人健身教練為會員提供的服務包括體適能測試、設計運動計劃、貼身訓練指導、塑身訓練、姿態氣質類訓練、健康類訓練、健康飲食搭配等，以便更好更快地完成每位會員的健身目標。私人健身教練可以幫助你科學有效的進行健身，根據根據個人需求者的工作和生活情況制訂健身計劃。私人健身教練能夠讓你少走彎路，更快的，更有效的達到健康的目的。私人健身教練除了是一個專業教練，還是陪練，更是朋友。
私人健身教練的職業前景 目前私人健身教練算是種時尚并且健康的職業，在北京、上海等大城市，私人健身教練這樣的新型“邊緣職業”早已開始流行。聘請私人健身教練在金領、白領中已成時尚，尤其是醫生、會計、公司總經理等對自己的形象、氣質要求很高的人群，請私人教練更成了身份的象征。健身行業是一個陽光行業，人們工作的目的是為了賺錢，賺錢的目的是為了提高生活的質量。以此可以推出，以提高生命質量的健身行業的發展是非常有前途的。中國國內各城市的健身俱樂部將不斷的增加，現在國內不乏健美健身教練，而專業的、稱職的私人健身教練缺口很大。
58 駐店音樂經理
Music Manager，音樂經理，這個新職務可以簡稱MM，或者CMO。音樂真是越來越重要了，對于那些客流針對性很強的店家來說，音樂已經是一種必須要考慮的元素。在德國一家新開張的服裝賣場，每天都有DJ現場打碟，節奏、強度、音樂感，都和那里的購物氛圍相吻合，如今音樂已經在商城、餐廳等場所發揮獨特的重要性，對時尚店鋪來說，音樂幾乎跟他們的商品一樣重要，因此，很多商店、餐廳及酒吧都會請一個專業音樂人來負責全部音樂的選擇、安排，這就是Music Manager，音樂經理。
如果國內店家也能有這種意識，想來我們的吃飯或者購物就能更有趣更享受呢?相信隨著中國人對休閑消費購物環境的要求提高，駐店音樂經理的職業也會應運而生。
59 私人旅游顧問
所謂私人旅游顧問(Persona Travel Cosu tant)就是讓花得起
銀子卻沒有時間、精力來設計旅行計劃的人們，帶著份超完美的行程策劃書上飛機，坐著時間最合適、價錢最實惠的航班，住在最合心意的酒店，在最有特色的餐廳用餐，點什么菜也幫你建議好了。私人旅游顧問即針對個案希望旅游的人提供“一對一”的旅游信息、建議和行程安排、預訂服務，并因此獲得報酬的人。作為服務高端客戶的人群，私人旅游顧問首先得具有非常專業的素質，熟悉旅游業的產品和線路，同時具有優秀的語言表達能力、創新意識、語言能力和溝通能力，并且真正理解旅游的概念，具有明確的服務意識，真正根據客人的需求，提出最中肯的建議和方案，最終滿足客人的期望。現代旅游者所需要的不僅僅是訂機票和訂房，因此，針對旅游者個人的特點、興趣、愛好、閑暇時間以及預算情況，為其設計符合他需要的線路，并為其提供全程的信息咨詢服務，幫助其解決出游中遇到的問題。私人旅游顧問的職業前景，當旅游市場發展到相對完善的水平時，旅游者對自己的旅游方式和消費觀念也就提出了更高的要求，就表現在旅游過程中所追求的自由，高質質量身訂制的個性化專業服務。也正因此，私人旅游顧問(Personal Travel Cosultant)在國外相對普及之后，在國內也開始出現端倪。私人旅游顧問的收費標準一般是旅費的10％，而他們幫顧客省下的可不止10％。“私人旅游顧問”這種新型服務目前還沒有相應規范的行業標準出臺，但將來的職業前景看好。
60 Cosplay服飾設計師
一、認真查擺，做到“八對照八檢查”
各科室圍繞履行職能和責任落實情況，通過征求意見、召開座談會和走訪調查等形式，廣泛征求服務對象、上級主管部門和業務聯系密切部門、基層單位的意見和建議。要抓好查擺整改，具體做到“八對照八檢查”：一是對照服務承諾的要求，檢查工作效率高不高；二是對照轉變職能的要求，檢查創新精神濃不濃；三是對照服務大局的要求，檢查工作主動意識強不強；四是對照工作落實的要求，檢查目標任務完成得好不好；五是對照團結協作的要求，檢查相互之間配合協作順不順；六是對照優化環境要求，檢查便民措施實不實；七是對照關心群眾的要求，檢查為群眾辦實事多不多；八是對照廉潔行醫的要求，檢查診療行為廉不廉。對查擺出來的問題，要認真梳理，綜合分析，制定切實可行的整改方案。
二、查擺出來的問題
1、場地狹窄，業務用房不足。我院年住院人數10325人次，年門診量222346人次，每日門診量500—1000人次，而我院占地面積僅4000余平方米，停車場所狹窄，停車位不足，給群眾就診帶來了諸多不便。業務用房建筑面積7000余平方米，設置床位120張，不能滿足群眾住院需求，許多專科因業務用房不足還沒有開設，有些科室設置因業務用房面積不足而達不到規范的標準。
2、個別醫務人員服務不夠細心，解釋不夠詳細，溝通能力不強，病陪人在接受服務過程中的誤會投訴時有發生。
3、在門診病人高峰期出現了繳費、拿藥排隊時間長現象。
4、勞動紀律有待提高，個別人員有遲到、早退現象，出現病人等醫生的不良現象。
5、在病房改造中，建筑產生的噪音對就診病人的影響時有發生。
三、整改措施
針對存在問題，我院制訂了相關措施，切實抓好整改。
1、將空出的原綜合樓行政職能科室，改造成兩個住院病區，將兒科和新生兒科分科，增加床位20張，解決兒科病人住院難問題。綜合樓8樓改建成手術室，加裝壹部醫用電梯。在現有停車場所加強管理，盡可能增加停車數量；現遷建縣婦幼保健院被列入惠東縣20__年十大重點工程建設項目工程計劃之一，全力以赴確保遷建工程于今年內動工建設。
2、進一步加強醫務人員的職業道德教育，增強服務意識，切實改善服務態度，真正做到“以病人為中心”，“以服務對象為中心”。開展禮儀培訓，使醫務人員養成使用文明用語習慣，主動向病人解釋病情、診療項目、服務程序，主動與病陪人溝通，消除不必要的誤會，努力構建和諧的醫患關系。
3、實行彈性排班，在門診高峰期增加在崗工作人員。加強業務技能練兵力度，提高工作熟練程度和工作效率，努力減少病人排隊現象。
4、整頓了勞動紀律。以機關效能建設年和解放思想學習討論活動為契機，從嚴執行加強勞動紀律的有關規章制度。勤檢查、勤督促，一經發現按相關制度給予批評，按行風綜合考評標準通報全院，情節嚴重者給予行政和經濟處罰。
5、繼續開展治理商業賄賂活動，嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費政策，實行價格公示制、費用查詢制、費用清單制，及時向患者提供費用查詢服務，提高收費透明度。
一、指導思想
堅持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全市工作大局，以加強執政能力建設為重點，以確保機關及其工作人員為民、務實、清廉、勤政、高效為目的，以服務經濟、服務基層、服務企業、服務群眾為出發點，以強化組織領導和制度建設與責任追究力度為組織保證，培養造就一支具有履行崗位職責能力，緊跟時展要求的高素質發改委干部隊伍，使發改委成為敬業勤政、依法行政、高效理政、廉潔從政的機關，為促進市委、市政府決策的落實和加快發展遼源市經濟做出應有的貢獻。
二、總體目標
通過開展機關效能活動，努力使全體干部在增強工作的主動性和創造性上取得突破；在規范機關行為上取得突破；在建立機關效能建設長效機制上取得突破；在推進工作落實上取得突破；在樹立機關良好形象上取得突破。使機關作風明顯改進，服務水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發展環境明顯優化。
三、主要內容
（一）職責、任務、制度建設(量化、質化、時限化工作)
1、進一步細化、明確工作職責和任務。重新理清工作職責：清查科室職責、職位職責；實實在在地定位科室、職位業務職責。使職責任務化。
2、合理調整人員工作任務。按工作能力、崗位適應程度調整人員職位；能者上、庸者下，從工作出發配備科室負責人、職位人員；
合并科室。打破個別科室界限，任務量小的科室人員兼做任務量大的科室工作或合并科室、充實業務量大的科室人員配備(保留科長指數)。
3、進一步分解、落實全年工作任務。分解、量化、落實分科室、分職位全年、月份工作任務、質量、責任及時間表、建立工作任務線路圖體系。
4、規范各項制度：各種文件、批文閱辦流程、時限、質量；文字材料完成時限；工作請示匯報制度；工作調度會議制度；后勤管理制度；發改委服務承諾、公約；首問負責制；問責制；獎懲制度；末位淘汰制(按年、半年、季或月)；績效評估、監督檢查制度；學習制度；服務、接待禮儀規范；信息交流共享制度
(二)、能力建設
1、學習型機關建設：
A、政治理論學習、法律法規學習。以支部為單位分散學習和全委集中學習結合，在全委學習計劃范圍內，支部制訂學習計劃，提高政治素質和增強法律意識。開展先進支部評比活動。
B、業務知識、科學文化知識學習。建立健全科室學習培訓的長效機制，進一步完善科室集體學習、個人自學、學習交流等制度。科室提出業務學習計劃，以科室學習為主，全委學習為輔。
C、廉政教育。開展以正確行使權力為重點的廉潔自律教育，以運用正反面學習教育，通過廉政文化建設，運用各種約束、監督機制、教育督促機制、查處機制來促進工作人員廉政素質的提高。
2、能力培養
A、工作能力培養。基本的業務素質，哲學常識、經濟常識、法律常識、行政管理相關知識、公文寫作與處理相關知識以及英語、計算機、電子政務等知識；專業知識、專業技能、行業法律法規、機關業務相關常識。
B、組織協調能力培養。各種工作、學習、活動竟聘或組織安排為組織者或相應角色，給每個人煅練、展示的機會和舞臺。成立不同內容的沙龍、小組。
C、工作創新能力培養。大力提倡創新思維、創新工作方法、創新工作內容。
培養方式：學習、月考試、季交流、崗位練兵、外出考察學習。
D、建設和諧機關、科室，培養機關干部高雅情趣。倡導愛崗敬業、誠信友善等道德規范。開展豐富多彩的文化生活，培養機關干部的高雅情趣。成立不同內容的俱樂部、協會。
(三)、服務型機關建設。
1、規范服務行為(接待禮儀等)。統一上崗服裝。規范工作用語、舉止、服飾、發型、修飾。文件流動使用文件夾。典型人員工作、生活行為跟蹤活動(人員：王淑艷、劉宏強、李強)。
2、創新服務方式：深入企業、上門服務、與企業家交朋友、聯誼、座談會，聘請部分企業負責人為發改委效能建設活動質量監督員，頒發聘書。實行全員聯系項目、企業的制度，確立重點企業、重點項目聯系人：按重點企業、重點項目名單合理分配到科室、人員，每人2-3個企業、項目，項目聯系人負責所包企業、項目所有針對發改委的業務處理，每半月與企業至少聯系一次。項目對應科室對項目聯系人有業務指導、協助處理業務的義務。項目聯系人必須將了解到的項目情況及時報告給對應科室。
3、創建星級服務科室、品牌科室、和諧科室、標兵、能手。每個季度對在工作中表現突出的個人評比標兵、能手3-5人；年終評出科室稱號3-5個。并給予一定的獎金。
4、印制發放《服務指南》。內容：發改委服務公約、承諾；服務行為規范；各科室職能、電話；辦事線路圖、時間表、負責人；項目審批、備案、核準必備要件、承辦權限、承辦時限；意見反饋渠道、電話，廉政舉報電話。
5、首問負責制
6、辦結業務報告、回訪、跟蹤。承辦人每辦結一項業務向考核小組辦公室遞交書面報告，考核辦公室派員跟蹤回訪。各科室設置來訪人員登記表，詳細登記來訪人姓名、單位、事由、時間、結果、接待人員、是否滿意、聯系電話，每周一交考核辦公室。
(四)、工作績效考核
1、設立組織機構：成立績效考核領導小組，辛主任為組長，各副主任為副組長；成立績效考核辦公室，抽調3-5人，設科室，1名科長(待崗科長)。考核辦公室每周對全委工作進行一次考評，并向主要領導匯報，領導小組每月初對考核結果進行評定，并依此發放每月補助(績效獎金)。
2、考核辦法：周考核、月總結、公示、月兌現；制訂考核辦法、設置表格。每周(月)一每個人將上周(月)完成工作、本周(月)工作安排以定制表格方式(含來訪人員登記表)上報考核辦公室，科長并報全科一周(月)工作。考核辦公室核查、回訪、核算、打分、匯總，考核辦公室負責向考核小組匯報，提出初評意見請求考核小組評定。結果通報全委、公示(月份)。考核小組每月初例會一次。
3、獎懲辦法：按月進行一次考評，兌現獎懲辦法。補助兌現辦法；實行末位換崗、淘汰制度。按照月份考核結果進行評分，評定工作人員崗位適應程度，排出名次，同時兌現補助(主任補助為分管人員平均分的X倍)；每季度評定分值最后2名(實職科長1名、科員1名)，待崗1個季度學習培訓，工作由他人頂替，停發1個季度補助。科長年內2次待崗，職位降為虛職使用，按科員待遇。科員年內2次待崗，年終考核為不稱職。工作中發生違紀、失誤、矛盾、投訴、舉報，經查核實，視情節給予處分直至開除。發生待崗、受處理人員取消年終評先資格。年終評選星級服務科室、品牌科室、和諧科室、標兵、能手。年終評出科室稱號1-2個；每個季度對在工作中表現突出的個人評比標兵、能手3-5人；并給予一定的獎金。
四、時間安排
1、動員發動(x月x日—x月x日)：方案征求意見；成立辦公室；動員會；工作職能、任務、目標認定；活動任務分解。
2、完成基礎工作(x月x日—x月x日)：制定各種制度、考核辦法獎懲辦法。
3、活動時間(x月x日—x月x日)：按活動內容工作考核。
4、總結經驗、不足、重新修訂(5月8日—5月15日)：通過一段時間的運行，及時總結經驗、不足，改進、調整方法、內容、制度。
5、總結表彰(12月20日—12月31日)：
五、組織領導
1、統一思想、提高認識。
2、加強領導、各負其責。按領導分工，各副主任負責分管科室的職能、職位的清查和評定工作、負責分管的制度制訂，保證其科學、合理、合法、符規、可操作，隨時提出合理化建議。各科室保證工作任務不丟不漲、工作量測算精確、質量要求科學、合理、易于評定。
3、統一行動、保證到位。
昌吉州國土資源執法監察支隊創建行風建設示范窗口工作匯報材料
檢查組的各位領導：
首先，我代表昌吉州國土資源執法監察支隊黨組及全體干部職工向州糾風檢查組的各位領導表示歡迎！
20__年，昌吉州國土資源執法監察支隊按照總隊“建強隊伍科學跨越，提升執法監察效能”的總體要求，以“轉變執法理念，改進執法手段，創新執法機制，提升執法效能”為思路，狠抓機關效能建設、政風行風建設、兩整治一改革等工作，加強國土資源執法監察工作，提高服務效能并取得了階段性成效。今年全州共辦結157件違法案件，定性準確，程序合法，事實確鑿，都辦成了鐵案，沒有發生一起上訪案件，受到了自治區總隊表彰和獎勵，被評為自治區20__年先進集體。下面，向各位領導匯報我支隊在行風示范窗口建設方面工作情況：
一、基本情況：昌吉州國土資源執法監察支隊成立于20__年1月，是受自治區國土資源執法監察總隊垂直管理的副處級行政執法單位，內設行政辦公室、土地執法科、礦產執法科三個科室，下設七個縣市國土資源執法監察大隊。全系統現有在職職工55人，其中：州支隊16人，縣市大隊39人，由漢、哈、維、回、滿、藏、蒙7個民族組成。主要承擔原昌吉州國土資源局執法監察職能。組織和實施各縣市土地、礦產資源法律、法規的執行情況，進行動態巡查和監督監察，及時發現、制止和查處國土資源違法行為。
二、政風行風建設“示范窗口”工作的主要做法
1、領導重視，推動了政風行風示范窗口建設工作。抓好 “行風建設示范窗口”工作，是昌吉州支隊加強機關作風建設、提高機關辦事效率、促進行業作風建設、優化昌吉發展環境所采取的一項重要措施，支隊黨組高度重視，認真對待，并作為昌吉州執法監察機構的一件大事來抓，擺上重要議事日程，提早安排，及時對接，支隊黨組召開專題會議，認真組織學習，提高認識，統一思想，結合國土資源執法監察工作實際，認真研究制定落實“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作領導小組，制定了《政風行風示范窗口建設工作實施意見》，實施廉政建設責任制和行風建設責任制，明確分工落實責任，逐級簽定責任書，把任務層層分解落實到基層、科室。在全州實行責任目標管理考核制度，堅持與業務工作一起部署，一起檢查督導，一起考核，對黨風廉政建設工作和糾風工作實行一票否決制。在創建活動中，將班子建設作為重點，積極開展中心組學習、政治業務學習活動，認真落實 “三重一大”工作制度，落實《三重一大監督管理辦法》，認真執行《支隊黨組議事規則》、《支隊長辦公會議規則》等各項規定，班子成員重視行風窗口建設工作，并通過自身的表率作用把創建引向深入。
2、實施辦事大廳受理案件。昌吉州支隊于20__年實行辦事進大廳制度以來，支隊的領導和科室人員集中在大廳辦公，實現了“一站式”服務。根據州糾風辦《關于開展創建政風行風建設示范窗動的通知》精神，在支隊 “行風建設示范窗口”工作領導小組帶領下，制訂了《昌吉州國土資源執法監察支隊“四定”方案》，從黨組書記到普通科員都進行了“定職、定責、定崗、定量”，制定了“國土資源執法監察行為規范”和“執法監察干部守則”，進一步完善了“國土資源執法辦案程序”，各科室在大廳掛牌上崗，實施簽到制，并設立了監督臺。為做好“示范窗口”建設工作，在支隊機關開展了“講文明、懂禮儀、見行動”專題講座，并組織了討論，要求干部職工對照自己找差距，認真改進工作中的不足。為提高窗口工作效率，我支隊制定了一系規章制度，即崗位目標責任制；服務承諾制度；首問負責制；一次告知制；責任追究制等，并將制度公示上墻，便于監督檢查。
3、推行政務公開，規范國土資源執法監察行為。一是全面推行政務公開制度，制作六塊板面，印制了辦案依據、辦案程序、工作職責、財務收支等內容，懸掛在辦事大廳，前來辦事的人員一目了然，做到了“精簡、高效、方便、透明”。二是設立了“12336”違法案件舉報電話，面向社會公開，便于群眾及時舉報違法行為，反映群眾關注的“熱點”問題，并向社會公開承諾，做到“件件有回音，事事有著落”。三是通過制定每個科室職責和各個崗位職責，明確了崗位責任，理順了工作關系，在《執法監察干部行為規范》的約束下，提高了辦事效率和服務質量，進一步轉變了工作作風。四是制定《昌吉州國土資源違法案件處理程序》，通過“案件報備、案件審批、案件會審、案件督辦”等制度的規范，嚴格了辦案程序，進一步減少了執法工作失誤，避免了辦人情案、“吃拿卡要”等不正之風。
3、實行“首問負責制、服務承諾制”。支隊執法人員實行“掛牌上崗，亮證執法”，接待來訪群眾和處理日常事務，認真做好來訪登記，明確反映的事項后，引導去相關服務窗口辦理，對受理的事項，按照“首問負責制、服務承諾制”的要求辦理，對能當場辦理的當場辦理，對不能辦理的，告知辦事的地點和單位，需進一步調查核實的，由相關科長協調業務人員按法定程序辦理，對“不作為”或“亂作為”， 辦“人情案”、“關系案”，出現“門難進、臉難看、事難辦” 的現象，按照“機關效能建設規定”進行處理。對上級領導和部門確定的重大、重要項目和急需辦理的事項以及要求督辦的事項，由支隊領導安排辦理。
4、改善設施、提高效率、優質服務。為了全面做好行風建設示范窗口工作，支隊制定了行為規范標準、文明用語、工作格言“六個”不讓等內容，并通過各種形式對職工進行培訓，使職工形成良好的工作作風與習慣。支隊克服困難改善了辦公設施，為科室配置了數碼攝影機、照相機和GPS定位儀等，努力做到執法辦案準確合法。為每個崗位配備了電腦，建立局域網，覆蓋到全州國土資源執法大隊 、各科室，網絡中反映工作情況、上報材料、傳遞文件等方便快捷，提高了效率和服務質量。
5、廣泛征求意見，認真查找問題。在自查自糾工作中，堅持聽取意見不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評不護短，面對矛盾不回避、面對問題不辯解、面對責任不推卸的原則。廣開言路、廣泛聽取各方面的意見和建議。一是走出去訪。印制調查問卷和征求意見表，發放問卷調查和征求意見表到州局各科室和各大隊，真心誠意的征求基層的意見。二是上門問。主要領導帶領有關人員深入基層，深入服務對象，上門征求他們的意見和建議。三是請進來談。召開行風評議監督員座談會，聽取他們的意見和建議，掌握單位的行業作風情況。四是坐下來找。通過黨組組織生活會、支部民主生活會、個人自查等形式，從內部查找問題，要求每個科室、每位干部對照基本要求“揭、擺、查”， 認真查找行風建設中存在的問題，經整理匯總，共征求到6條意見和建議，并分解到各科室進行整改，完成了整改方案。
6、設接待室，做好接待工作。對國土資源工作，如何共同抓好調處，穩定群眾情緒，解決問題，化解矛盾是擺在我們面前的首要問題，今年我支隊十分重視工作，制定了來信來訪責任制度、登記制度、督辦制度。認真辦理每一起來信來訪投訴案件，設置專門的接待室，實行主要領導負總責，分管領導包案，責任科室經辦包調處、化解的工作模式，形成齊抓共管，人人參與的“”工作格局，要求做到事實查清，調處耐心，法規政策講明，以人為本動情，解決問題合理，群眾情緒穩定，力爭化解矛盾。
三、進一步加強機關效能建設，大力改進機關作風。
為了治理機關“懶、散、庸、拖、貪”等不良現象，提升機關效能，我支隊圍繞“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的機關效能建設目標，以規范化、標準化、科學化為工作要求，印發了《20__年行政效能建設工作實施方案》、《昌吉州國土資源執法監察機構效能考評工作實施方案》，召開專題會議，組織干部認真學習“效能建設”各級領導講話和工作要求；對今年的各項制度進行完善和補充，制定和實施了《昌吉州國土資源執法監察支隊四定方案》、《執法監察機構效能建設有關規定》、《昌吉州國土資源執法監察支隊規范財務管理的通知》、《督察工作方案》四項整治措施；制定了“昌吉州支隊效能建設工作措施”對在工作中濫用自由裁量權、謀取私利、索賄受賄等方面進行了規范要求。重點解決工作中部門配合不好、互相推諉扯皮，效率低下，服務態度生硬，門難進、臉難看、事難辦以及執法不公和亂執法等問題。制定了權利運行、工作流程圖和風險點防控措施，每個職工簽訂了服務承諾書，把機關效能建設與實際工作相結合，在具體工作中體現機關效能建設實際效果。還設立效能建設兼職監督員，建立效能督察臺賬，及時將在效能督察中發現的情況進行通報，督促整改。把管理工作與《支隊效能建設考核實施辦法》相掛鉤，進行考核管理，執行力明顯提升。
四、加強黨風廉政建設，推進“兩整治一改革”工作
一是嚴格執行廉政建設責任制。實行年初任務分解、年中督促檢查、年末檢查考核的分段式運作方式。認真組織職工參加國土資源部黨風廉政建設視頻培訓班；組織參觀昌吉監獄，開展警示教育；落實了領導干部個人重大事項報告制度；組織干部職工學習《廉政準責》、《紀律處分條例》和《黨內監督條例》，引導黨員干部樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀和自覺接受監督的意識。層層簽訂了黨風廉政建設責任書、糾風工作責任書，下發了《20__年支隊黨風廉政建設與反腐敗工作責任分解方案》，完善了第一責任人履職情況報告制度，公開廉政承諾，聘請義務監督員，使責任制工作抓在平時、促在經常。支隊領導定期對工作人員召開廉情分析會進行廉政談話，對風險防控信息、黨風廉政報告、政務公開、來信來訪等風險信息中反映出來的作風不扎實、行政不作為、亂作為和慢作為等苗頭性、傾向性問題進行“會診”，及時預警提示，提出限期整改建議。
二是認真開展“兩整治一改革”專項活動，全面排查風險點，構筑廉政“防火墻”。制定了專項行動實施方案，成立了領導小組，制作了重點崗位工作流程圖和權力運行監控圖。各縣市大隊、各科室結合自己崗位，按照“自已找、同事幫、領導提、集中評、組織審”的方式開展自查自糾，并對工作崗位進行廉政風險防控排查，共查找出49個風險點，對收集到的廉政風險點經領導審核把關后，將風險點進行風險評估，科學確定風險等級，統一歸納整理后細化分解到科室和個人，對在工作中濫用自由裁量權、以案謀私、辦人情案等方面加大了監控力度，制定了《昌吉州支隊廉政風險點排查及防范措施》，將具體工作崗位中容易出現問題的環節，劃分三個風險等級，按照紅、黃、綠三種顏色制成各工作崗位的風險點防控流程圖，制作了版面，并在圖中注明防控要求和措施，每個工作人員按照自己工作職責，進行公開承諾。推行防控對象“三誡勉”制度，對各類違規行為進行及時問責，實行誡勉提醒、誡勉督導、誡勉糾錯的“三誡勉”制度，強化問責監控，使少數干部在發生輕微違規、違紀時就有人抓、有人管，防患于未然，實現預防風險機制“化堵為疏”的功能。通過“兩整治一改革”工作， 我們從執法辦案、財務管理、固定資產管理、干部選拔任用、政府采購等方面，對存在的思想道德、崗位職責和機制體制等方面的風險，做到了嚴肅監控“風險點”，立體構筑“防火墻”，全面形成 “安全網”，使“兩整治一改革”專項行動取得階段性成果。
五、開展政風行風示范窗口建設取得的成效
加強監督檢查，規范工作行為由支隊督察室和辦公室負責進行不定期檢查，檢查的內容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業務辦理情況以及日常行為規范的執行情況等，檢查情況及時通報，檢查結果列入機關工作人員的年度考核。一是通過檢查督促，支隊機關面貌有了較大的改善，各科室整潔有序，工作有條不紊，干部職工的服務意識、服務水平不斷增強，并得到了州機關效能建設工作督導組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業務工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。二是通過抓行業作風窗口創建工作，促進了執法業務建設，健全了各項制度，用制度管事，用制度管人的機制形成，隊伍素質明顯提高，凝聚力、戰 斗力明顯增強。截止目前，全州共收繳國土資源罰沒款1700萬元。
