時間:2022-05-24 07:39:55
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供銷社半年工作總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一、上半年工作總結
2009年上半年,××區供銷社認真學習實踐科學發展觀,以科學發展觀統領各項工作,在農村社會化服務體系建設中,積極發展農村現代流通網絡,加快農資、日用品、農產品流通體系建設,以發展綜合服務社、農產品專業合作社、流通協會(兩社一會)為依托,構建新型流通網絡,完成了年初預定的目標任務。
(一)、做好農藥化肥供應,農資市場穩定。2009年上半年金融危機在農資市場體現得十分突出,前期貨緊價高,后期價格下跌,農民用肥習慣從過去的現用現買向春節后集中購買,農資經營既要保持合理庫存,又要規避風險,保證農資供應,穩定農資市場的難度大。××區供銷社系統農資企業千方百計籌措資金,加大采購,增加貨源,加強銷售網點建設,依靠86個銷售網點,方便農民就近購買放心農資,1—6月,購進化肥3.4萬噸、農藥236噸;銷售化肥2.76萬噸、農藥182噸,庫存化肥0.8萬噸、農藥308噸。滿足了全區農業生產的需要,起到了農資市場穩定和貨源供應的主渠道作用。
(二)、農民專業合作社得到較快發展。圍繞農產品流通和農業產業化,發展農民專業合作社,提高農民的組織化和應對市場的能力。合作社圍繞市場需求,組織農民按標準化開展生產,提高農產品質量,增強產品的市場競爭力,從而達到增加收入的目的。由于區委政府重視,各部門配合,農民對專業合作社這種經營體制的認識提高,特別是烤煙專業合作社強力推進,全區農民專業合作社得到較快發展,上半年,發展農民專業合作社99戶,全區專業合作社總計已達到149戶,其中,烤煙92戶、香料煙1戶、農產品流通56戶,年銷售農產品億元以上(不含煙葉),行業涉及生豬、糧食、蔬菜、水果、花卉、中草藥、特色農產品等,參加合作社的農戶達到16975戶,農民專業合作社活躍在全區農產品生產、流通、加工等各個行業和領域,形成一批帶動能力強、輻射面廣、在農業產業化建設和農民增收中作用明顯的合作經濟組織,有效解決了一家一戶小生產與大市場的矛盾。
(三)、農村現代流通體系建設有了新的起步。全區供銷社系統認真貫徹落實省、市、區供銷合作社會議精神,實施“鄉村流通工程”,構建農村現代流通網絡,以農資、農產品、日用消費品網絡建設為主要內容,以村級綜合服務社、專業合作社、流通協會為依托,聯合各類農村流通組織共建農村社會化服務體系。做好“鄉村流通工程”規劃,確定了辛街今邦超市、石龍坪農資農家店等20個示范點,發展綜合服務社6個,專業合作社10個,河圖供銷超市、瓦窯供銷市場已進入規劃設計,下半年可開工建設。
(四)、做好維穩工作。在經濟社會發展中,也存在著與人民群眾要求不相適應的地方,貧富差距大、怨言多;個別群體犧牲的利益多,失落感強,新生群體和既得利益團體要求進一步提高,老的遺留問題沒有得到較好解決,新情況新問題不斷顯現,各種矛盾互相交織,無利益關系沖突時常發生,這些問題和矛盾如果得不到有效解決和化解,將嚴重影響著社會穩定和經濟發展,供銷社系統下崗失業人員、退休職工、干部、資產、勞資、社保等問題顯得特別突出。認真做好維穩工作,已成為一項重要工作,上半年共接待來信來訪58人次因此就需要我們深入群眾中,與他們交朋友,建立深厚的感情,宣傳黨的方針政策,了解他們的疾苦,傾聽他們的呼聲,幫助他們解決一些實際困難,對解決不了的困難和問題,要說明情況,取得他們的理解和諒解,化解了社會熱點,有效的維護了穩定
(五)、扶貧掛鉤點工作。幫助掛鉤點蒲縹鎮大田村種植透心綠豆400畝,指導烤煙種植1000畝,解決化肥2.1噸,抗旱經費3000元,扶持瓦馬鄉辦包谷樣板化肥4噸。
二、下半年工作計劃
下半年,重點抓好“鄉村流通工程建設”,建設鄉鎮超市兩個,農村集貿市場1個;“發展兩社一會”(綜合服務社、專業合作社、協會)12個;協助做好楊柳鄉整鄉推進項目中的白蕓豆、馬鈴薯種植規劃、品種調配、銷售體系建設。具體工作計劃是:〈一〉、建立完善城區農資、日用消費品配送中心、農產品交易服務中心,增強服務功能;〈二〉、發展專業合作社,構建農產品銷售體系。積極引導農民、個體經營戶、營銷大戶、流通企業、技術服務組織,依托骨干產業、優勢農產品、特色產業組建各類專業合作社,提高農民應對市場的能力;〈三〉、發展農村綜合服務社,為農村提供社區服務。在村委會所在村和較大的自然村,引導農村誠實守信的個體戶,擴大經營規模,為農村社區提供農資、日用品、文化娛樂、科技、信息服務,形成為農村提供社區服務的綜合服務體系,改善消費條件,提高農村消費水平;〈四〉、認真組織實施“鄉村流通過程”。認真做好規劃,制定實施方案,通過爭取政府扶持、引進資金、引進龍頭企業,引導個體戶、村委會、各類服務組織參與“鄉村流通工程”,力爭在較短的時間內快速推進,建立網絡體系完善的農村服務體系,促進農村經濟和社會的發展;〈五〉、加快農村流通人才的培養。與政府各部門、各類流通組織、學校合作,通過實施“鄉村流通過程”,培養一批適應農村需要的流通人才,為農村流通服務體系建設打下堅實的基礎。
一、主要目標任務完成情況
年1-6月,全市供銷社實現經營服務總額16億元,完成市政府目標任務的55.2%;農業生產資料供應1億元,完成市政府目標任務的66.7%;匯總實現利潤700萬元,完成市政府目標任務的58.3%;規范和新建新網工程網點61個,完成市政府下達目標任務的61%;發展農業標準化示范基地9個,完成市政府下達目標任務的64.3%;領辦農民專業合作社18個,完成市政府下達目標任務的180%;培訓農村各類人才5300人,完成市政府下達的培訓任務的106%。各項工作均實現了時間過半,任務過半,為全年目標任務的全面超額完成打下了堅實的基礎。
二、主要工作
(一)規范發展農民專業合作經濟組織
繼續把規范發展農村專業合作經濟組織作為供銷社參與新農村建設切入點和突破口。一是強化引領,依照《農民專業合作社法》和《農民專業合作社登記管理條例》的規定,指導區縣供銷社、農村經濟組織聯合會對已掛牌成立的農民專業合作社及時進行注冊登記;對正在領辦的農民專業合作社加強指導,更加注重專合經濟組織的規范發展,使全市的專業合作社的建設在質和量上都得到了較大的提高。1-6月,我市供銷社領辦農民專業合作社達到18個,完成市政府下達目標任務的180%。二是指導區縣供銷社,圍繞特色農業,在市委、市政府確定的7個新農村建設示范村規范和領辦農民專業合作社,打造農村專業合作社的新亮點,提升專業合作社的輻射和帶動作用。三是積極開展“千社千品”富農工程建設,印發了實施意見,組織各區縣申報了7個專業合作社參加全國供銷總社“千社千品”富農工程的評選。
(二)好抓災后農業生產資料的供應服務
在今年雨雪冰凍災害后,全市各級供銷社積極采取各種措施,克服困難,加大力度開展農資商品的組織供應工作。一是在春耕前夕就及時安排部署了全系統的農資供應工作,下發了《關于認真做好災后農資供應服務工作的通知》,積極組織調運儲備各類農資物資,并在全系統建立了農資商品動態監測周報制度,準確掌握全市農資商品的儲備、價格等方面的情況;二是在春耕期間,認真做好了化肥市場的動態監測,隨時掌握農資市場,特別是大宗農資商品的動態信息,及時向市級有關部門及省社提供;三是加強了全市供銷社系統農資供應的指導和調研工作,組織力量,深入各區縣農資公司和部分基層社及供銷社的農資專銷點開展農資檢查,并將檢查情況形成要情報送,為市政府和省社提供決策依據;四是指導全系統繼續開展以“兩放心、三到戶、兩保一限”為主要內容的“農資綠色誠信服務”。1─6月,全市農資商品供應實現了經營服務總額1億的好成績。
(三)切實推動“新網工程”建設
“新網工程”建設,是供銷社強化網絡服務功能、實現為農服務宗旨、加強供銷社服務體系建設的重要抓手。一是及時下發文件,明確年規范和新建“新網工程”便民店、放心店的目標任務。二是深入開展調查研究,認真分析情況,不斷尋求工作的突破口。經過努力,已在區白灣村新建了中國供銷合作社“新網工程”示范點─“白灣村農資農家店”。同時,在市委市政府確定的7個新農村示范村建立農村社區綜合服務中心或綜合服務站。上半年,全系統規范和新建“新網工程網點”達61個,完成市政府下達目標任務的61%。
(四)積極開展各類農村人才培訓
一方面繼續利用遍布城鄉的經營服務網絡,千方百計拓展農產品收購和加工轉換業務,努力解決農產品賣難和農民增收緩慢的問題;另一方面,積極組建農產品經紀人協會,強化農產品經紀人隊伍建設,開展了對農產品經紀人的職業技能培訓和技能鑒定,努力提高我市農產品經紀人隊伍的綜合素質。其中,縣、縣、區等區縣供銷社利用取得的“全國農產品經紀人星火科技培訓示范點”和“全國供銷合作社行業特有工種職業技能鑒定點”的資質,強化了對農村各類人才的培訓。截止6月,全市供銷社系統共培訓農村各類人才5300人,提前完成了今年的培訓任務。
(五)不斷加強基層社的重組和建設
一是按照“分類指導、一社一策、整體推進”的思路,指導個區縣供銷社著力加強了基層社的重組和新建。二是指導基層社通過多種形式興辦專業合作社,發展社區綜合服務社等農村專合組織,并嘗試用農村專合組織來改造和新建基層社;三是指導基層社建立健全法人治理結構;四是指導區縣基層社加強供銷社的傳統業務的經營,積極參與公共事業和公共基礎設施建設,不斷拓展生產和經營服務范圍,尋求新的增長點,加快基層社的發展。
(六)加強社屬企業經營指導
一是繼續在全系統開展以提升社有資產監管水平和提升社有資產運營質量為主要內容的“雙提升”活動,對社有資產經濟效益的實現過程實行全過程的控制和管理,推動經濟效益的不斷提高。二是堅持“開門開放”辦社,積極發展加盟企業。今年以來,有四家涉及農產品加工、商貿和農資商品生產的企業加盟市供銷社,增強了供銷社為農服務的實力。三是嚴格社有資產的經營管理,確保資產運作安全有效。1─6月,全市供銷社系統匯總實現利潤700萬元,完成市政府目標任務的58.3%。據統計,在歷年的財務利潤核算中,半年實現700萬元利潤,這在供銷社歷史上還是第一次。
(七)認真搞好機關建設
一是以創建“市級文明單位”為抓手,深化“學習型機關、服務型機關”的創建活動。二是切實落實黨風廉政責任制。三是積極開展“部門幫村、黨員幫戶”結對幫扶等主題活動,加強了“警民共建”工作,深化了“巾幗建功”活動。四是加強了全系統的綜治、維穩、安全工作的檢查落實。上半年,全系統安全穩定,沒有出現任何不安全責任事故和群體上訪事件,確保了一方平安。
三、下半年的工作打算
(一)抓好新農村現代流通網絡體系(新網工程)建設,培育和發展一批龍頭企業,實行連鎖配送。
(二)抓好一批示范農民專業合作社和農村綜合服務社規范化建設。
(三)抓好農資商品供應工作。
(四)抓好一批農產品標準化生產基地建設。
(五)抓好供銷社隊伍培訓。
(六)抓好社有資產的經營管理。
文物普查辦上半年田野工作總結
20xx年是第三次全國文物普野工作的第二年,也是最為關鍵的一年。在剛剛過去的上半年里,在各級領導的關心指導下,**市第二文物普查小組的工作進展迅速,取得了一系列重要成績。現將前一階段工作做一簡要總結。
新年伊始,**市文物局的領導就及時組織召開了全市文物普查專項工作會議,對20xx年的普查工作作出了重要部署和安排。針對各縣區20xx年的工作,市局領導對偃師市等前一年工作先進的縣市進行了表揚,對進度緩慢縣區進行了督導要求,要求各縣區在20xx年中繼續發揚不怕苦、不怕累的普查精神,認真、按時完成各自的普查任務,為全市普查工作的全面勝利打好基礎。會議掀起了全市新一輪的普查,各縣區的工作再一次轟轟烈烈地開展了起來。
第二文物普查小組繼續采取逐縣督促指導的方法,對負責的5縣2區的工作進行指導。第一站來到了伊川縣,在這里,我們發現了明南京御史王良辰的家族墓地,墓地共有7座墓葬,分布規律,具有重要的研究價值。其后,又分別對宜陽縣、偃師市、洛寧縣、嵩縣、澗西區、高新區的普查工作進行督導調查,發現了一大批重要的文物點。如宜陽縣的豐李公社舊址、福勝寺,洛寧縣的馬陵道、結義廟,偃師市的麥秸坪蓄水池、邙山陵墓群的古墓調查,嵩縣的車村合作社舊址、供銷社舊址,澗西區的工業街坊,高新區的孫盛家族墓地等,都是普查中的重要新發現。
5月11—17日,**省文物局資源處王瑞琴副處長一行親臨**各縣區普查一線指導工作,我們二組成員全程陪同檢查了5縣的普查工作。通過檢查,我們看到了自己在資料簡介等項目填寫中的長處,也認識了在繪制平面圖等方面的不足。在檢查過程中,我們與省里專家認真交流,精心探討,明確了野外調查和資料填寫過程中許多應該注意的細節問題。通過一星期的檢查,我們肯定了成績,看到了不足,而省里專家的指導性意見也將成為我們下一步工作中的努力方向。
澗西區的工業遺產是此次文物普查的重要對象之一。在**市中州西路與景華路之間,自西向東依次分布有30余個街坊,每個街坊中均有數十幢建筑。這些均是上世紀50年代與澗西幾大廠礦配套建設的生活居住設施,具有重要的研究價值。我們利用在縣區指導工作的間隙,抽空對這些街坊建筑逐座進行登記、繪圖、照相,目前已完成了一大批的普查任務。
文物普查是一項龐雜、艱巨而又細致的工作,我們必須對人們在各個時期使用、居住過的典型的文物進行全面登記,不留遺漏,才能真實地反映當時人們真實的生活狀況。文物普查僅剩半年時間,我們的工作任務還很重,壓力還很大,但在各級領導的關心指導下,我們第二普查小組會進一步解放思想,加大普查力度,將5縣2區的普查工作進行到底,向全市人民交上一份滿意的答卷!
一、堅持四個強化,發揮職能作用
一是強化綜合職能,牽好頭起好步。先后出臺了《縣食品安全委員會會議制度》、《鎮食品安全工作協調小組職責》、《xx縣鎮食品安全工作綜合評價暫行辦法》等規章制度,將食品安全監管網絡向鎮、村縱深處延伸;成立了重大食品安全事故應急處理專家庫,健全食品安全應急反應機制;針對群眾關心的熱點、焦點問題,積極組織力量開展對水產品市場、學校食堂食品安全和全縣的“小刀手”等的專題調研,摸清實情、把握動態、及時應對、服務決策。
二是強化監督職能,監督考評同步走。以政府食品專員的角色,強化對部門、環節的監督。建立食品安全工作綜合評價體系,采取自查自評、日常評價與年度評價、隨機評價與安排評價相結合的方式,客觀、公正地考核和評價各鎮、各有關部門的食品安全工作情況。
三是強化組織職能,協調運作各項活動。從職能出發,整合相關的資源,先后組織開展了食品安全環境專項整治行動、“春雷行動”、水產品、肉類食品、豆制品、奶制品、生活飲用水等專項整治等一系列專項行動,規范食品市場秩序,確保飲食安全。在"3.15"國際消費者權益日、食品安全宣傳周、“為您飲食用藥安全護航”大型廣場咨詢等服務活動中,組織食品安全各部門及部分食品生產、經營企業開展食品安全宣傳。
四是強化查處職能,樹立牽頭權威。遇有突發事件或重大事故發生,我們首先是界定相關部門、環節的責任,組織調查、落實整改、追蹤處理,增強食藥監局對食品安全的督察力。比如200x年門河學生中毒事件,我們及時向縣分管領導匯報并向有關單位通報工作進展情況,責成相關部門及時妥善處理。
二、圍繞建設社會主義新農村,探索農村食品藥品監督和供應網絡
(一)全面推進食品安全“三網”建設,形成政府負責、群眾監督、流通規范的網絡格局
一是實行行政首長負責制,縱向到底。縣政府與各鎮鎮長、食安委各成員部門主要負責人簽訂了《200x年度食品安全目標責任狀》,進一步落實了縣政府與縣食品安全委員會各成員部門、鎮政府的食品安全監管責任。
二是構建“群眾監督網",橫行到邊。整合工商部門的消費維權監督網絡、衛生部門的衛生監督網絡、食品藥品監管部門的藥品“兩網”監督網絡,實現三網合一,建立食品藥品安全消費維權群眾監督網。目前從社會各界聘請的40名縣級食品藥品安全監督員,81名鎮級食品藥品安全監督協管員和408名村級食品藥品監督信息員已全部到位。
三是創建“現代流通網”,保證食品質量。以建設"萬村千鄉市場工程"為核心,依托龍頭商業企業“蘇果超市”,由供銷社籌措資金400萬元,在縣城建立一個面積達2500平方米的大型日用消費品配送中心和一個大型超市。各村的“為民便民社區服務中心”所有食品、生活日用品由配送中心統一配送。
(二)加大三方面力度,著力提高農村藥品“兩網”運行質量
一是爭取縣政府對農村藥品“兩網”建設的支持力度。在縣政府將藥品“兩網”建設納入社會發展的總體框架并做為政府目標考核之一的基礎上,通過開展藥品“兩網”示范縣工作,進一步細化了xx縣藥品安全工作評定細則,量化了縣政府對鎮政府的考核目標。同時縣政府正在積極落實鄉鎮藥品安全社會監督員專職化、辦公場所固定化和“兩網”建設經費專項化。
二是加大對藥品供應網絡的扶持力度。通過政策引導、市場調節、簡化程序、優先審批等手段,鼓勵藥品零售企業向邊遠地區延伸,方便農民購藥用藥。目前,我縣藥品零售企業已發展到165家(村級67家),今年上半年新辦藥店13家,其中設在鄉村的就有10家。
三是加強對農村醫療機構藥品質量的監管力度。結合我縣實際,出臺《xx縣醫療機構藥品質量管理辦法(試行)》,起草完成了xx縣醫療機構“規范化藥房”建設方案及評定標準,為下半年全面開展醫療機構“規范化藥房”建設打下了基礎。
(三)整合管理資源,實行兩張網有機結合
一、上半年農業生產情況
(一)小春糧食生產和冬季農業開況
今年我市小春糧油增產的主要原因:
(3)政策扶持力度加大,農民種植糧油積極性高漲。近幾年來,國家對農業的投入持續增加,政策扶持力度不斷加大,廣大農戶種植糧油積極性高漲。種糧補貼、農資補貼、油菜補貼和農機具購置補貼等各種補貼使農民實實在在得到了實惠,加之,隨著冬季農業開發的帶動,種植結構的合理調整,小麥、啤飼大麥的價格在高位運行,油菜籽價格也在持續上漲,使農業收入明顯增加,大多數農戶發展小春糧油生產的積極性也越來越高,為我市作好小春糧油生產工作奠定了堅實的基礎。
(4)新品種和新技術的推廣應用,確保了小春糧油生產持續增產。從去年秋播開始,全市農業部門大力推廣小麥、油菜、馬鈴薯、啤飼大麥新品種,大力推廣實用栽培技術,使秋播科技含量提高,加之前期氣溫適宜,土壤墑情好,光照充足,小麥、油菜出苗整齊,生長健壯。年初,雖然遭受干旱和低溫凍害,但災后農技人員深入田間農戶,科學指導,田間管理措施如追肥、清溝、防病治蟲及時到位,加之三月份以來,氣溫回升快,光照條件好,苗情轉化明顯,油菜生長得到迅速恢復。據分析,今年全市小春糧油生產持續增產已成定局。
(二)當前大春生產進度和落實情況
(三)優勢特色農作物種植情況
進一步調整和優化農業結構,搞好種植業結構調整區域布局仍然是今年工作的重點,按照局黨組的指導意見,今年種植業結構調整主要抓好三件事:一是優質糧油品種的示范推廣;二是各類原料基地的建設;三是實施區域發展戰略。
今年種植業結構調整計劃種植各類經濟作物89萬畝。從各縣(區)實施情況看,完成計劃任務沒有問題。將按以下區域布局開展:金沙江河谷區以種植優質雜交稻優勢粳稻為主,永勝南片和華坪以熱果和冬春蔬菜為主,玉龍、古城發展優質小麥、優質油菜,玉龍、古城、寧蒗以蘋果、夏秋冷涼蔬菜、馬鈴薯以及優質蕓豆為主基本形成區域布局的格局。農業結構調整更趨合理,區域布局初見成效。冬季是我市農業生產中重要的“拿錢”季節,在穩定糧豆生產的基礎上,加大宣傳引導和示范帶動,增強農民發展經濟作物的積極性,擴大經濟作物生產。
(四)農業科技措施落實情況
糧食高產創建活動:
根據省農業廳云農(種植)字〔2009〕6號文件精神,按照《*省2009年糧食作物高產創建活動實施方案》的總體布置和要求,我市分區縣分作物完成了高產創建活動實施方案,按照選用優良品種,組裝先進栽培技術,增加投入,加強培訓,提高單產,增加效益的原則,認真組織實施。通過核心片高產示范和輻射帶動,推進規模化,規范化和機械化種植,今年各承擔單位高度重視,前期工作扎實有效,為整個活動取得圓滿成功奠定了良好基礎。
糧食作物間套種:
為了我市糧食生產發展,確保2009年糧食生產目標43萬噸,在全市推廣以間套種為主要形式的生物多樣性技術。該項技術具有增產、增收、抗病和減少生產成本等優點,是農業生產中一項創新性新技術,由*農業大學掛鉤指導。根據云農(種植)字〔2009〕6號通知精神,結合我市實際制定了間套種技術推廣實施方案,按照“核心區、示范片、輻射帶”要求,認真組織實施,全市核心區面積3萬畝,中心示范樣板25萬畝,帶動推廣面積100萬畝,主要在水稻、玉米、馬鈴薯、白蕓豆等主要農作物生產中進行間套種技術推廣實施。
中低產田(地)改造工作進展情況:
(五)各項支農惠農政策的落實情況
按照要求,全市及時把各類種糧補貼、種子補貼、油菜補貼、農機具補貼、農資綜合補貼等發放到農戶手中,發放主要采取“一卡通”方式發放,個別難予實施“一卡通”的地方,采取現金發放,并嚴格建檔立帳,加強監督檢查。截止目前,我市在貫徹執行支農惠農政策上無任何違法違紀現象。
(六)上半年農用物資就位供應和主要農產品價格情況
1、農用物資情況
根據歷年春耕農用物資的調運銷售情況,據市供銷社數據統計,根據庫存情況分析,化學肥料均比上年同期大幅度增長,能夠完全滿足春耕生產的需要;化學農藥和農用薄膜類庫存也比往年增加,根據往年銷售情況分析,完全能夠滿足春耕和各種自然災害的需要,價格由于全球經濟運行的影響,部份農資價格比上年略高。
2、主要農產品價格情況
二、上半年種植業工作的主要亮點
1、認真組織實施重大科技推廣項目取得成效。上半年按照局黨組的總體思路,認真實施農業部、省農業廳重大科技推廣項目:完成退耕還林中低產田地改造前期規劃和實施工作;完成一區四縣全覆蓋測土配方施肥各項工作;完成農作物高產創建前期組織布局工作;完成農作物生物多樣性小春間套種技術推廣工作;完成冬季農業開發年初計劃目標任務;完成生態產業蘋果、青梅、芒果的規劃和育苗工作。同時種植業站所還與省市農業科研院所和相關部門合作完成其他試驗示范推廣項目。
2、開展各種科技培訓和科技示范與項目掛鉤。上半年在開展各項科技推廣項目時,做到項目與科技培訓和科技示范掛鉤,截止5月底,全市各區縣共開展各種科技培訓和現場示范437場次,培訓農民15775人次,印發各種資料18860份。
3、華坪縣早春旱地西瓜生產收益好。華坪縣種植西瓜已經有十多年的歷史,近年來華坪縣積極發展早春旱地西瓜取得較好的經濟效益,西瓜種植面積也逐年擴大,2009年全縣共推廣種植早春旱地西瓜2372畝,產值達620多萬元。畝產值一般在3000元以上。早春旱地西瓜具有耐旱、早熟、品質好等特點,加之生長周期短,見效快,屬于短、平、快項目。
三、當前存在的主要困難和問題
從上半年的工作情況及生產表現情況看,各項工作開展扎實有效,但還存在著許多困難和問題。
一是干旱影響突出,全市區域內3—4月持續干旱,降雨與上年同期相比較,偏少75%。到5月29日才出現大降雨水,因此全市有10%左右的面積因干旱而推遲播種,有5%左右的已種作物遭受旱災需補植補種。
二是今年農用物資種子、肥料、農膜等農資價格不穩定,特別是種子價格上漲過大,直接增加農民負擔,農業生產性投入成本大幅增加。
三是農業經濟形勢不容樂觀。受世界金融危機和甲型h1n1流感的影響,市場購買力下降,農產品價格普遍下滑。另一方面,受金融危機波及,農民工就業的崗位減少,很多外出務工人員失業返鄉,農民勞務收入銳減。這些都嚴重影響了農業經濟增長和農民增收。要實現預期的農業和農村經濟發展目標,仍然有很大的壓力。
四是農業試驗、示范、推廣經費不足,農業科技項目得不到的更多的資金支持,許多重大的科技措施得不到及時推廣應用。
四、下半年的工作重點、主要措施和建議
(一)統籌兼顧,以科學發展觀為指導,繼續抓好大春作物的中后期管理,特別是認真抓好病蟲害預測預報和防治工作,抓好防洪防澇各項準備工作。
(二)發揮優勢,加大各項科技措施的推廣力度,特別是結合實施項目大力舉辦各種示范樣板,加強科技培訓,鼓勵科技創新,加速新技術、新品種的推廣應用。
(三)加強督促檢查,認真組織和實施好在建的農業項目,特別是搞好中低產田改造、測土配方施肥、農作物高產創建活動、農作物生物多樣性間套種等農業項目的建設工作,提高農業綜合生產能力。
寶潔公司為什么會成功?是深厚的對市場的了解功夫,體貼入微的消費者需求的把握,新技術和新方法的大量使用,構思獨特的廣告之術,高效快速的銷售執行,大量準確的消費者溝通,審慎的產品推廣計劃,以及周到的售后服務;當然更包括企業的準確的目標,全員共識的戰略,先進的企業文化,核心價值觀,以及寶潔獨到的選拔和激勵人才的方法。盡管大量的書籍和管理案例都有著述,這里將是親歷其中的經驗所得。當然在這里我將重點介紹作為一名寶潔公司的銷售經理所了解到的寶潔公司如何發展戰略分銷商的獨到之處。
寶潔公司的銷售部門在1999年之前稱為銷售部,全國共分為四個銷售區域,即華南,以廣州為區域中心;華北,以北京為區域中心;華東,以上海為區域中心;西部,以成都為區域中心。每一個銷售區域配有相應的區域分銷中心(RegionalDistributionCenter),并有相應的后勤,財務,人力資源和營銷行政人員。銷售區域的大區經理在1997年前全部為外籍經理但任,1997年寶潔中國有限公司加快了本地化進程,于是這些區域的領導有于九十年代初加入寶潔公司并做出卓越貢獻的中方人士但任,如北方區經理崔廣福先生,系北京大學國際政治系畢業,是寶潔公司最早于大學招聘的管理培訓生之一,他本人由于在寶潔公司但任分銷商生意系統(DistributorBusinessSystem)的項目負責人做出了卓越貢獻而得到了晉升,這個分銷商生意系統是中國第一個由制造商幫助分銷商建立的管理進銷存的系統,為提升中國分銷商的管理水平和競爭優勢立下了汗馬功勞,這也是整個分銷商管理系統的數據庫基礎,以后的分銷商一體化系統(IntegratedDistributionSystem)和高效分銷商補貨系統(EfficientDistributorReplenishment)都以此系統為基礎。華南區銷售經理魏煒先生在華南理工大學管理系畢業后,和崔廣福先生同年加入寶潔公司。他負責寶潔公司洗衣粉包裝的改革項目,即由原來的紙箱包裝改為塑料袋包裝。這次改革的成功堪稱中國洗衣粉包裝的一場革命。目前基本上所有的洗衣粉塑料袋為包裝,這大大節省了包裝,儲存和運輸的成本,大大提升了產品的競爭優勢。
在這四個銷售區域中承擔銷售使命的是寶潔公司的分銷商,這些分銷商大多設在地級城市里,如青島,武漢,哈爾濱等。根據寶潔公司生意規模的大小和分銷商的資源,有的城市同時有兩個或更多分銷商。所謂分銷商,他與傳統意義上的經銷商和批發商不同,他除了需要承擔銷售和回款等傳統職能外,還需要承擔分銷的職能,即將產品盡可能廣的賣到區域內可以接觸到目標消費者的地方,使消費者便于購買到該產品,這些渠道常常是零售終端,批發市場,夫妻店也包括一些特殊渠道,如企業客戶,酒吧和洗浴中心,美容美發店等。在寶潔公司1998至1999的財政年度的80億的銷售里,分銷商承擔了80%多的份額。
在1999年,寶潔公司也面臨了極大的挑戰。洗發水方面,聯合利華的夏士蓮品牌的推出獲得了極大成功,同時舒蕾在終端的攻堅戰中也獲得了極大的市場份額;洗衣粉方面,雕牌,巧手,奇強,以及奧妙等大量攻城掠地,使汰漬和碧浪以及寶潔公司眾多的合資品牌損失了大量的市場份額;紙品方面,護舒
寶品牌面臨安爾樂,嬌爽,舒而美的競爭而節節敗退;舒膚佳生意發展緩慢。同時,單純的分銷商渠道也面臨挑戰,一方面,國際連鎖超市大舉進入中國,其運作常常需要越過分銷商與制造商直接做生意,而部分分銷商也難以承擔為其提供銷售服務的功能;另一方面,大量的分銷商存在,他們的覆蓋區域狹小甚至重疊,常常發生竄貨,分銷商利潤下降甚至負利潤,分銷商自身的發展戰略短識,生意規模較小等,迫使寶潔公司重新審視與其合作的分銷商。在這種背景下,寶潔公司在中國的銷售渠道作了巨大的調整:首先,取消銷售部,代之以客戶生意發展部(CBD),全面負責客戶生意的發展及服務工作;接著打破四個大區的運作組織結構,改為分銷商渠道,批發渠道,主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。后來,將批發渠道并入分銷商渠道,合并成為核心生意渠道。這種按照渠道建立的銷售組織,可以使渠道員工集中精力研究該渠道的運作,成為顧問型行銷專家,同時可以更好地解決對越來越重要的零售終端的服務。此時的分銷商的功能也相應發生改變,寶潔公司提出了全新的分銷覆蓋服務的概念。全國的分銷商數目大大減少,由原來的300多個減少到100多個,減少一半。現存分銷商的覆蓋區域大大增加,有的客戶甚至覆蓋了整個省,如陜西百隆,山西八同等。這種調整為生意的發展做好了組織方面的準備。
分銷商作為寶潔公司渠道戰略的重要組成部分為寶潔公司中國生意的發展作出了巨大貢獻,而且大多現有分銷商已經成為寶潔公司生意的戰略合作伙伴,他們與寶潔公司風雨與共,同舟共濟,始終和寶潔公司站在一起。我在與許多分銷商共事過程中深深感受到這種伙伴關系,我也很榮幸管理過許多這種分銷商,在發展寶潔公司與他們的戰略伙伴關系中,我也與分銷商的管理層和員工建立了深厚的友誼。對比許多公司與經銷商的合作關系,我感觸尤深。
接下來的內容將是介紹寶潔公司是如何發展分銷商的。
分銷商渠道發展歷程
寶潔公司在1988年在廣州成立了廣州寶潔有限公司,這是寶潔公司在中國的第一家合資公司。合作方是廣州肥皂廠和香港和記黃埔集團。廣州肥皂廠有自己的品牌,客戶網絡以及管理人員,這些是寶潔公司希望借助的,而和記黃埔集團主要幫助解決與中國政府的溝通,幫助解決相關貿易和金融問題。因此,寶潔公司在最初的五年時間里,即1993年以前,他選擇的商大多是廣州肥皂廠在全國各地的商業客戶,而這些商業客戶基本都是國營的百貨批發站,供銷社或工貿公司。這些傳統的貿易企業在多年的計劃體制中,建立了層層的商業輻射網絡,自省級站,市級站,縣級站一直到村級供銷社。這個商業網絡幫助了寶潔公司最初的業務發展,海飛絲,飄柔的成功推廣,就有這個網絡的卓越貢獻。
但隨著寶潔生意的初步成功,寶潔加快了各種產品的推出步伐,并提出了全新的分銷理念,強調市場工作的4P,即產品,價格,促銷和貨架的管理工作。而傳統的商業客戶經營理念落后,又很難改變原來的觀念,體制僵化加之員工積極性不高。長期以來形成的拖欠貨款的習慣,導致雖然寶潔公司產品供不應求,但寶潔公司對經銷商的的應收帳款卻很多。寶潔公司最初的銷售人員大多是廣州肥皂廠的業務員,銷售技巧和理念存在很大的局限性,此時寶潔公司招聘的管理實習生已經得到了專業的培訓并已在市場中得到了鍛煉,很多人業績相當突出。在這種背景下,寶潔公司下定決心準備在中國培養具有先進營銷理念的,可以承擔分銷職能的中國分銷商。1993年,各地的銷售經理們發動了一場尋找分銷商的競賽活動,很多區域里,甚至設立了分銷商拓展的冠軍,這樣全國一下子出現了數目眾多的分銷商,有的城市里甚至同時有四五家分銷商。這些分銷商有國營商業企業,有集體商業企業,也有已經下海幾年的個體戶甚至沒有做過生意的人。分銷商的資格獲得要有試用期(ScreenPeriod),一般是一年,期滿合格就可以成為正式的分銷商。有了分銷商后,首先需要給每個分銷商劃定分銷區域,招聘分銷商的銷售代表,按照商店的類型及商店所在區域分配給相應的銷售代表。在這期間,中國幾乎每個城市里都有寶潔公司的成功之隊。他們騎著自行車或三輪車,載著滿滿的需要銷售的產品奔忙在城市的每個角落-商場,批發市場和食雜店。這樣的人海戰術使寶潔公司的產品分銷率得到了極大提高并使護舒寶,舒服佳等新產品可以很快分銷到每個商店。為了使分銷率達到80%和確保新產品的推廣成功,以及提高分銷商管理人員和銷售代表的管理和銷售技巧,在此期間寶潔公司為他們提供了大量培訓。同時,為推動生意發展和便于銷售經理計劃和控制生意,寶潔公司推出了分銷商基金(DistributorBusinessFunding)。這期間,隨著寶潔公司生意的迅猛發展,各個分銷商的生意也得到了極大發展,有的分銷商可以銷售幾千萬甚至上億。原來分銷商的進銷存都是手工管理,開票有調撥員,庫存有倉管員,出貨有銷售代表,應收帳款有財務人員。但生意的發展使許多分銷商不得不增加大量此類人員,以及準備大量相應票據等,大大提高了運營費用,而且信息嚴重滯后。為解決這個問題,寶潔公司與Platium合作推出了基于DOS系統的分銷商生意管理系統(DBS)以及后來的自動訂單生成,電子訂單以及和寶潔溝通貨品有無的高效分銷商補貨系統(EDR)。為了提供給分銷商管理人員及時準確的報表的分銷商一體化運作系統(IDS)。這些我都參與過相應的賣進和安裝以及在實踐中的使用,深深體會到其中的好處,信息溝通及時,準確;節省時間,節約費用;更可以使管理人員從瑣碎的細節中解放出來,著眼于全局的生意發展。當然,并不是每一個分銷商都可以安裝上述管理系統,由于系統安裝的標準以及部分分銷商退出經營寶潔公司的產品,也有一些分銷商高層管理人員的短視等原因,部分分銷商沒有安裝這些管理系統。而這些分銷商也在隨后的競爭中敗北。
寶潔公司在1993年至1998年期間依靠這個高素質的分銷商隊伍取得了巨大成功。但大量問題也出現了:分銷商數目龐大,有300多家,競爭激烈,竄貨嚴重,分銷商生意規模小,利潤極低;連鎖零售終端大量出現,他們要求和寶潔公司直接合作;銷售經理們需要應對各個方面的挑戰,他們要負責眾多品牌的推廣,各個渠道的管理,銷售代表的管理,和分銷商的溝通等等事宜。這些促使寶潔公司在渠道上必須變革。于是,寶潔公司于1999年推出了按照渠道管理生意的改革措施。分銷商渠道做為重要的渠道依然保留。由于寶潔公司直接與重要的零售商店和大賣場做生意,分銷商主要承擔批發市場,農村市場和中小零售店的覆蓋工作。寶潔公司為鞏固分銷商的競爭優勢,幫助他們獲取更高的銷量和利潤,寶潔公司減少了分銷商的數目,提出了和分銷商發展戰略伙伴關系的策略。他們幫助這些戰略分銷商擴大覆蓋區域,開辦分公司;給分銷商配備卡車,開始了車載式銷售,給每個業務員配備了掌上電腦,進行移動銷售;為分銷商的分銷覆蓋服務提供了覆蓋服務費(CoverageServiceFunding)等,這些措施不僅確立了寶潔公司與現有分銷商的戰略伙伴關系,更使分銷商的銷量和利潤得到了提高。
分銷商員工的技能發展
在寶潔公司分銷商渠道中,銷售代表有著非常重要的作用。他們任勞任怨,積極主動,有著極強的團隊合作精神。每一個品牌分銷率的提高,每一個新產品的推廣,每一筆銷售和回款,每一個鮮活生動的賣場陳列,都有它們的重要貢獻。這些銷售代表有的是分銷商原來的優秀員工,有的是外聘的員工,他們一旦被錄用后由一個逐漸發展的過程,從食雜店的分銷工作開始,然后到批發市場的銷售,零售商店的銷售一直到銷售主管。他們中的優秀員工可以發展成為寶潔公司的客戶經理,或成為其他外企的銷售經理,也有一些人成為分銷商的管理層。這些銷售代表的發展離不開寶潔公司的知識和技能的培訓。這些培訓分為以下兩個方面:
1,課堂培訓
主要是提供寶潔公司專為分銷商銷售代表
設計的培訓內容,是傳授關于寶潔公司,產品,工作內容,銷售等方面的知識。這些培訓課程令人印象深刻的有:溝通技巧,處理反對意見,拜訪的基本步驟,怎樣發現商店的生意機會,怎樣概述生意背景,怎樣闡述你的產品和服務的好處,怎樣助銷,說服性銷售模式等等。這都大大提高了銷售代表的知識儲備,許多銷售代表都說這些知識對他們終身有用。
2,銷售現場培訓
有了知識并不一定會熟練應用,還需要將它轉化為自己的技能。因此,寶潔公司更加重視他們在實踐的使用,并且強調培訓的主要執行者是客戶經理。客戶經理經常需要按照培訓計劃和銷售代表一起工作,在工作中要仔細觀察銷售代表的表現,每一次拜訪結束后,要總結銷售代表的得失,當天工作結束后要有工作總結,要指出銷售代表需要提高的方面。這種培訓要有很好的計劃性,并且有持續不斷地進行。只有不斷的實踐,實踐,實踐,這些才會成為熟練的技能。
寶潔公司關注員工的培訓,技能的提高,并投入大量資源,為公司發展儲備了優秀的銷售人才,也為中國快速消費品行業培養了最早的一批銷售人員,稱寶潔公司為消費品市場的黃埔軍校毫不為過。
除了對銷售代表的培訓和發展外,寶潔公司還重視對分銷商管理人員的培訓,經常會邀請這些管理人員到公司總部做管理知識的培訓。如每一次建立分銷商的管理信息系統,寶潔公司都會給分銷商管理人員集中培訓,使他們能夠熟練掌握相關知識。
分銷商管理層的溝通
在培訓的同時,寶潔公司還很重視與分銷商管理層的溝通。一方面,分銷商管理層決定分銷商的目標,策略和資源,而往往他們又經營著除寶潔以外的其他公司的產品;另一方面,寶潔公司也需要讓分銷商了解自己的目標,策略以及產品和銷售的相關信息。這些都需要寶潔公司的客戶經理需要與他所在的分銷商保持非常緊密的溝通,這些溝通可以說服分銷商改變他們不利于雙方共贏的決定,達成共識。這里是我曾經使用的一些非常有用的溝通內容:
OGSM溝通
“沒有遠慮,必有近憂”。OGSM主要目的是在一年或更長時間上的關于目標,目的,戰略和執行方面的溝通。這是非常重要的內容。畢竟分銷商和制造商是兩個獨立的經濟實體,因此銷售人員常常感到與分銷商之間存在太多的分歧,使制造商的銷售政策難于執行;他們也會感到分銷商的執行人員如部門經理不配合自己的工作,難于達成公司的銷售目標等等。但如果在OGSM上達成一致,這些困難會大大減少。
OGSM的溝通一般是在每年財政年度結束的時候。常常需要安排在一個比較安靜的地方,如專門的會議室,咖啡廳等。參與的人員常常包括分銷商的總經理,負責運作的副總經理,財務總監,儲運負責人,人事經理和負責寶潔生意的分公司經理。溝通的內容是了解這個分銷商未來的目標,包括總體目標和對寶潔生意的目標,達成目標的策略和具體的行動計劃以及負責人和行動的時間。了解清楚后要在主要方面達成一致。也許,有的分銷商管理層只有很簡單的想法,這種溝通也可以使之具體化。在達成一致后,需要制定一個具體的計劃。具體計劃由寶潔公司客戶經理和分銷商分公司經理制定,當然是關于未來寶潔公司的生意在這個分銷商的一切事宜安排,如目標,資金,人事等等。這個OGSM的溝通會幫助制造商大大減少和分銷商之間的分歧,達成共贏。當然達成一致一定要遵循的原則,以共贏為目的,要有耐心和足夠的說服力。曾經有一個分銷商,為了在擴展覆蓋區域,建立分公司這個行動計劃上達成一致,我們共溝通了五次,我駐扎在當地一個月時間,最后終于取得一致。現在,他已經在這個決定上取得了巨大的收獲,分公司每年可以銷售過億元,當然對寶潔公司也是很大的勝利,在分公司所在的城市寶潔生意增長20%。
生意回顧
和分銷商經常回顧生意是寶潔公司尋求和分銷商共同發展生意的另外一個重要途徑。生意回顧一定是全方位的,而且要每月,每季度,每年回顧。主要目的是找到生意發展的機會和障礙,以重新規劃和計劃,取得突破。每月生意應重點和分銷商分公司經理回顧,每季度和每年要和管理層回顧,以取得支持。生意回顧的內容應重點在目標達成,主要成績和主要障礙方面回顧。
ROI分析
ROI即投資回報率。為什么要進行投資回報率分析?因為產品在市場中的地位不同,分銷商的營業利潤率也存在很大差別:領導品牌利潤率低,非領導品牌利潤率要稍高。但是,由于領導品牌的銷售較快,資金回籠也快,因此品牌的投資回報率是相差不大的,基本是該行業的投資回報率。因此,ROI分析可以使分銷商保持經營寶潔公司產品的興趣。
總之,和分銷商管理層保持經常和敞開的溝通是寶潔公司銷售經理了解和幫助分銷商的重要途徑。經常和有效地溝通不僅會解決合作中的分歧,重要的是他可以防止分歧的出現。
分銷商基金(BDF)
在與分銷商合作中,公司的貿易政策經常是是不同的:有的制造商喜歡在每筆訂單時給分銷商返利,有的是年終統一返利;有的根據回款給統一的返利,也有的是不同的產品規格給不同的單品返利等等。這些獎勵和支持政策常常是由分銷商使用,而分銷商經常會把這種返利直接放到價格里,導致價格混亂,而且不利于分銷率的提高。而寶潔公司在1999年前不采用這樣的貿易措施,他提供了一種稱為分銷商基金(BDF)的貿易政策,即每筆訂單中寶潔公司將計算出1.5的額度作為對分銷商的分銷支持,由寶潔公司控制,根據寶潔公司和分銷商協商的計劃使用。這種基金支持以下幾種銷售活動的費用:分銷商銷售代表的工資和差旅費,分銷商的促銷活動,分銷商的交際費用。寶潔公司成立了專門的貿易促銷部門來計算和管理該筆費用。而計劃和使用該筆費用的是寶潔公司的客戶經理和分銷商經理。只要不超出該種費用且專用于上述三種用途,寶潔公司將根據費用報告進行報銷。這樣的貿易政策會有幾個好處:
1,專款專用主要用于幫助產品提高分銷水平;
2,寶潔公司市場價格相對穩定;
3,便于客戶經理根據市場競爭情況和當地市場實際情況制定有效的促銷活動;
4,便于激勵分銷商對分銷率的重視;
5,便于控制促銷費用預算,不會出現超預算的情況。
當然這種措施也有應該注意的地方:
一,要有相應的行政人員和系統支持,增加成本;
二,客戶經理要有高度的責任感和敬業精神,否則會出現亂花亂用的情況;
三,資金使用效率不高,大多用在分銷商的人員,差旅等方面;
分銷商基金在促進分銷水平的提高方面作出了重要貢獻。在此期間,分銷商的積極性很高,生意發展迅猛,價格相對穩定,寶潔所有產品的分銷率都得到了極大提高,舒服佳和洗發水的分銷率達到90%。
分銷商職能轉變及覆蓋服務費(CSF)
隨著零售終端在中國的迅速崛起,上海聯華,華聯,農工商,等國內連鎖企業發展迅速,沃爾瑪,家樂福,好又多,Pricemart等國際連鎖巨頭的大量布點,迫使寶潔公
司必須調整渠道策略。1999年年末,寶潔公司按照渠道架構銷售組織。但是,分銷商依然占據重要地位,到目前為止,寶潔公司依然稱分銷商渠道為核心生意渠道,占據寶潔公司50%以上的銷售額。但是由于更多的零售客戶和寶潔公司直接做生意,必然會導致現有分銷商生意的急劇萎縮,怎么辦?寶潔公司提出了和分銷商發展戰略伙伴關系的戰略方針。但是,并不是所有的分銷商樂意和寶潔公司發展這種關系,1999年寶潔公司對現有的分銷商重新進行了識別和定位,從現有的300多家分銷商中尋找出樂意并有實力和寶潔公司發展戰略伙伴關系的100多家分銷商重點發展,而與其他的分銷商中止了合作關系,當然寶潔公司也付出了代價:當年應收帳款迅速上升,呆死帳近億元;生意也迅速下降,下降30%多。但寶潔公司堅信做正確的事情,他們相信這種改革一定會取得成功。
接下來,寶潔公司需要考慮怎樣盡快實現由現有100多家分銷商覆蓋原來300多家分銷商的區域的問題了。于是在20__年,我們說服了分銷商去異地開辦分公司。這里充滿了樂趣和挑戰,有的地方分銷商不想去,需要不斷的溝通說服他們去;有的地方許多分銷商都想去,于是就競標,選擇實力,經驗和運作水平高的公司去……此時,由于區域擴大,許多分銷商的現金流出現問題。怎么辦?增加它們的信用額度,給更長的信用期限,一下子從7天延長到14天。風險如何控制?寶潔公司要求所有的分銷商提供固定資產抵押或第三方擔保。零售店都直供了,分銷商做什么?中小商店的覆蓋,縣城和農村的覆蓋,去做批發市場的生意以及其他特殊渠道的生意。為了更好的幫助分銷商執行這些職能,寶潔公司一下子投資兩個多億幫助分銷商購買200多輛依維柯,用于覆蓋中型商店,200多輛面包車用于覆蓋小型零售店,并配備PDA進行銷售拜訪。但如此以來,分銷商的運作費用也提高了,如何解決?寶潔公司適時提供了一筆分銷覆蓋服務費(CSF),即從中小商店的覆蓋銷量中拿出3%提供給分銷商,作為服務費。大大提高了分銷商的覆蓋利潤。
這期間,我體會最深的還是寶潔公司對分銷商的重新定位。剛才提到分銷商失去了大的零售終端,如何才能提高他們的積極性?寶潔公司使現有分銷商也認識到許多零售終端他們確實覆蓋不了,一方面,這些零售商要與制造商直接合作,拿到更優惠的貿易條件;另一方面,現有分銷商也缺乏和他們溝通的資源,如高素質的談判人員,理貨員,和零售店之間的高效的的補貨系統。因此,分銷商職能必須轉變。怎么轉變?寶潔公司和分銷商充分溝通后提出了分銷商全新的職能:
首先,分銷商可以為制造商提供分銷網絡的增值服務。因為這些分銷商已經擁有了對中小零售商店和批發市場的固定的客戶網絡,他可以為制造商的產品提供區域客戶的定期補貨,以賺取適當的差價和制造商提供的覆蓋服務費。
其次,分銷商可以成為現代化的物流中心(DistributionCenter),為制造商提供區域內的產品儲運服務,可以獲得儲存和運輸的利潤。
最后,分銷商還可以為其他中小型批發商和下級客戶提供管理咨詢服務。可以提供人員培訓的服務,中國存在大批批發商的銷售代表需要提高銷售技能;批發商管理人員也需要這些成熟的分銷商的指導和經驗的傳授。同時,分銷商也可以將自己的在電子商務系統方面的實施經驗提供給這些客戶。甚至,分銷商還可以將產品選擇,理貨,促銷等方面的經驗提供給中小的零售客戶。
這些全新的政策也使分銷商重新定位了自己,他們也為這種新的職能做了積極的回應:公司架構作了調整,覆蓋的商店數字和質量都增加,銷量和利潤都在增長。
卡車銷售及移動銷售系統
寶潔公司在渠道劃分以后,針對現有分銷商的在運輸能力不足和分銷商銷售代表拜訪效率低等問題,推出了卡車銷售計劃和移動銷售系統。
我們選擇了兩種不同的商店,一種是大量的食雜店,也稱夫妻店;一種是中小型超市或日用產品專營店。根據商店的不同類型選擇了兩種不同類型的拜訪車輛,一種是依維柯1.5噸,一種是面包車0.5噸。配備車輛的數量是根據該分銷商所覆蓋的區域內不同商店的數量來確定,一般來說,每120家中型商店配一輛依維柯,每360家小型商店配一輛面包車。每輛依維柯配2-3名員工,其中1名司機兼理貨員,其他為銷售代表;每輛面包車配2名員工,一名是司機,另一名是銷售代表。每輛拜訪車輛要有固定的拜訪路線,不可以隨便更改,這樣可以提高拜訪的效率。每輛依維柯每天拜訪20家商店,每周要拜訪一次區域內的所有商店;每輛面包車每天拜訪30家,區域內的商店每兩周拜訪一次。他們身著統一的印有寶潔公司LOGO的工作服,乘坐噴繪有寶潔公司產品的統一的車輛穿行在鄉間和城市的街道上,大大提高了工作效率,同時也在提高著分銷商和寶潔公司的公眾形象。
配合卡車銷售的計劃,寶潔公司還同時推出移動銷售系統。每位銷售代表都配備一臺PDA,這種PDA具有幾個方面的功能:客戶信息的儲存,銷售路線的設定,車輛中的每個產品規格的庫存,商店及時訂單的記錄和打印,促銷產品內容,以及可以進行銷售結束后的與分銷商系統的信息的溝通,補貨等。這種系統取消了原來的一切手工記錄,既節省時間,又很準確。
隨著電子技術的不斷發展,這種移動銷售系統也會更加先進。現在已經有可以借助CDMA和GPRS系統的更加即時的移動銷售系統。它可以借助移動電話進行銷售記錄和即時的與總公司的溝通,以提高補貨的準確性。這些也是寶潔公司將會繼續投入的地方。
分銷商的電子商務(E-Distributor)
為提高公司的競爭力,寶潔公司一直在供應鏈管理(SupplyChainManagement)方面投入。作為供應鏈的重要的組成部分,分銷商管理系統的建立和發展是近年來的重點,相繼建立了DBS,EDI,IDS系統,幫助分銷商建立進銷存管理系統,和寶潔公司及時補貨的系統,以及及時了解寶潔公司促銷和產品信息并與寶潔公司互動的信息交換系統,功能強大的報表生成系統以及上述的與下級客戶的移動銷售補貨系統。這大大提高了寶潔公司的競爭能力,也真正體現了與分銷商發展戰略伙伴關系的戰略構想。
DBS系統,分銷商生意管理系統,主要幫助分銷商管理其進銷存,它包括進貨,銷售,庫存以及簡單的應收賬款管理等模塊。該系統可以呈現分銷商按照區域,客戶,以及不同規格的銷售記錄,并提供現有不同規格的庫存,以及過往三個月,半年和一年的每個規格的銷售記錄,從而為分銷商制定正確的訂單提供了很好的數據基礎。同時該系統也是所有的電子商務系統的基礎。要注意的是該系統的數據一定要準確。
EDI系統,高效分銷商補貨系統,是基于DBS系統的訂單生成系統,其主要的功能是幫助分銷商自動生成建議訂單,分銷商可以根據該建議訂單和未來的促銷和銷售計劃作相應的調整,從而生成一張準確的訂單,并同時將該訂單直接由系統傳輸給寶潔公司,取消了手工訂單和傳真訂單,省時,省力,省錢。同時,寶潔公司在這個系統里,還可以及時地告知公司產品的配額,使分銷商及時獲得想要的規格。
IDS系統,是分銷商一體化系統,它以DBS和IDS為基礎,包括銷售員管理,應收應付管理,銷售報表,利潤報表,覆蓋服務管理和幫助分銷商決策的產品和促銷信息。同時IDS還支持移動銷售的PDA的信息上傳和下傳,提供給相關銷售代表準確信息。
除了上述的幫助分銷商管理生意的相關系統外,寶潔公司還建立了可以與分銷商互動的局域網。每一個分銷商會獲得一個獨有的用戶名稱和密碼,可以自由瀏覽寶潔公司的相關信息,如新產品推廣計劃,促銷計劃,公司的重大變化等等;他們還可以提供相關的信息和建議給寶潔公司,幫助寶潔公司及時調整相關政策和策略,獲得市場上的競爭信息和來自客戶的需求,更好的滿足客戶的需要。
知識管理不只是一種理念,更是一種競爭優勢。寶潔公司已經走在了領先的地位,這種對分銷商的管理系統的投入將會幫助寶潔公司和她的分銷商們走的更遠。
分銷商的發展方向
在和分銷商合作的多年來,寶潔公司一
直也在調整整個渠道的策略,從簡單的購銷關系到重要的分銷環節到現在的戰略伙伴關系。但未來的分銷商將是如何呢?這是整個業界在思考的問題,不管是制造商還是分銷商,他們都在關注這個問題。我想就這個問題進行簡單的分析。
首先大的品牌的分銷商的數目將會大大減少,而存在的分銷商的生意量也會非常可觀。寶潔公司的分銷商在幾年來就是這樣的趨勢。這是因為一方面有戰略眼光的分銷商逐漸成熟,另一方面直供的零售客戶越來越多。隨著分銷商的多年的積累,將會出現跨區域的,甚至全國性的分銷機構,如山東濰坊百貨公司,現在已經成為整個膠東半島的重要的分銷公司,而曾經參股寶潔公司中國生意的和記黃埔也在退出合資后成為寶潔公司全國性的分銷機構。隨著這些分銷商數目的減少和覆蓋區域的擴大,盡管分銷商覆蓋的重要的零售終端減少了,但他們的生意卻得到了大大發展,如濰坊百貨公司,在1999年其寶潔生意約為8000萬,而現在可以達到將近1億20__萬,增長50%。
而分銷商的功能也將會朝現代化的物流分銷中心(DC)方向發展。隨著零售業的發展,消費者會趨向于在環境好,信譽高,產品價格低的商店購物,同時其日用消費品和食品等也會更加傾向于在方便購買和便宜購買的場合,因此零售將會趨向于大型連鎖超市和數目眾多的連鎖便民店以及環境優雅的,及購物,休閑和娛樂于一體的購物中心。這些企業往往是擁有很強的實力和銷量的企業機構,他們往往會直接和制造商做生意,這會導致其他眾多的中小零售商店的倒閉,如此以來分銷商也就失去了他目前的覆蓋中小零售店的功能,但是雖然零售的發展迫使制造商要給他們直接供貨,但任何制造商不可能也不會自己建立這種遍布全國的物流分銷中心(DC),那么誰會承擔這種功能?當然是分銷商。事實是,寶潔公司目前已有很多分銷商建立了面向未來的物流中心,依靠信息技術和先進工具管理庫存和運輸以及業務流程。這可能將是分銷商重要的發展方向,但值得指出的是這些分銷商只是極少的具有實力和先進的管理水平的企業。
那么,分銷商還有其他的那些方向?另外一些分銷商將會建立自己的零售網絡,他們或建立連鎖超市,或利用加盟的方式建立這種網絡。這種直接的對零售的控制將會幫助他們提高競爭水平。
還有一種分銷商將承擔新產品的推廣和分銷功能。任何一種產業,在不同的時段將會出現很多中小的品牌,這種企業缺乏自己的分銷網絡,那么擁有好的網絡和豐富產品推廣經驗的分銷商將會成為他們的選擇。我認識的某分銷商現在也在采取該種策略,他每年都會引進十個新品牌,并和制造商制定針對目標市場的營銷策略和計劃并有很強的實際操作能力,常常會使幾個品牌獲得成功。
機會總是會青睞有準備的人。目前中國的許許多多的分銷商們必須提早設定好自己的定位并為此積極準備才不會被處于劣勢。
啟示
回顧寶潔公司在中國的分銷商發展歷程,我們應該看到寶潔公司一直以來都在建設這種戰略伙伴關系,從分銷商的基礎設施,管理水平和員工素質方面投入了大量資金和時間。而這種投入也帶來了很好的效果,寶潔公司的分銷商是整個消費品行業最好的分銷商隊伍之一,這個行業里眾多的制造商也往往會選擇這些分銷商做。眾多寶潔公司的分銷商往往者其他競爭對手的品牌,這也培養和壯大了這些分銷商的生意,使他們更有競爭力。但是不管怎樣,這些分銷商總是把與寶潔公司的合作做為最重要的合作。
為什么會這樣?
首先寶潔公司和分銷商的合作是建立在戰略伙伴關系基礎上的合作。這種合作著眼于未來,這和許多制造商是有很大區別的。有些制造商經常過于短期,若分銷商稍稍有問題動輒就中止這種合作關系。區域內幾乎所有的客戶都做過他的生意,隨著時間的推移,公司在客戶的形象遭到了極大地破壞,也直接影響了生意的發展。
其次,確定合作的戰略后,寶潔公司一直以來在幫助和關心分銷商的發展。這種合作意味著合作雙方在地位上的對等。為了幫助分銷商提高這種地位,寶潔公司一直在幫助分銷商,人員培訓,高效溝通,投資于分銷商的信息系統等等無不體現這種幫助。
當然,寶潔公司也提供了滿足市場需求的產品和服務。制造商一定要在消費者的理解,產品的開發及質量保證,有效地消費者溝通上下功夫,這樣的產品和服務才會有競爭力,分銷商才樂意幫助產品的分銷和推廣。