時(shí)間：2022-06-24 06:16:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇采購部質(zhì)量體系，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（中國(guó)核電工程有限公司，北京100840）
摘要：企業(yè)采購管理模式的不斷創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與具體要求有了全新的定位。改善企業(yè)采購管理模式，是未來企業(yè)需要做出的重要改進(jìn)之一。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)管理；采購管理；存在問題；解決策略
中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8775（2015）04-0086-03
收稿日期：2015-01-18
作者簡(jiǎn)介：高春宇（1982-），男，吉林省樺甸市人，本科學(xué)歷，研究方向：企業(yè)項(xiàng)目管理。付江南（1985-），男，河北省衡水市人，本科學(xué)歷，研究方向：企業(yè)項(xiàng)目管理。
一、企業(yè)采購管理概述
1.1研究?jī)?nèi)容
自我國(guó)改革開放以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式占據(jù)了重要地位，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代化城市經(jīng)濟(jì)模式中，質(zhì)量管理的理念自2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后就有了全新定義。2001年后我國(guó)逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的舞臺(tái)，掌握國(guó)際市場(chǎng)的變化規(guī)律，按照歐洲貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品，嚴(yán)格控制進(jìn)出口商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)與銷售都依賴采購原材料，從而進(jìn)行循環(huán)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)采購管理模式的創(chuàng)新有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)采購管理模式，對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展具有很好的幫助。在質(zhì)量管理上，我國(guó)最早引用的質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容就是ISO認(rèn)證體系，2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，ISO體系便得到應(yīng)用，并且沿用至今，對(duì)我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的十幾萬中商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。企業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)、離不開產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例，把握質(zhì)量管理體系，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的負(fù)責(zé)，可以幫助企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。因此，采購管理需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢驗(yàn)每一項(xiàng)產(chǎn)品的規(guī)格與細(xì)致分類，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的判斷，對(duì)原材料進(jìn)行劃分，提出問題，完善采購制度，確保企業(yè)的采購安全，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
1.2企業(yè)采購管理概念
采購管理制度是指以文字的形式對(duì)采購組織工作與采購具體活動(dòng)的行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)規(guī)范等做出的具體規(guī)定。為了規(guī)范采購工作，提高采購工作的效率，我們必須建立健全多種采購管理制度，以此作為采購人員與采購部門的工作準(zhǔn)則與行為規(guī)范，以保證采購工作健康、有序、高效地運(yùn)行，從而圓滿地完成采購任務(wù)，滿足企業(yè)其他部門對(duì)采購業(yè)務(wù)的要求。
1.3企業(yè)采購管理的特點(diǎn)
建立企業(yè)采購管理制度，可以明確各崗位、各環(huán)節(jié)的責(zé)、權(quán)及相互關(guān)系；明確采購人員的業(yè)務(wù)操作要求，從而有利于加強(qiáng)考核；有利于在采購部門貫徹按勞分配制度，有利于激發(fā)職工的責(zé)任感與事業(yè)心。值得提出的是，采購管理制度作用的發(fā)揮是建立在采購制度本身科學(xué)性的基礎(chǔ)上的，為此，企業(yè)采購管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
第一、文字化，任何制度都是以文字的形式表示出來的，采購制度也不例外。制度不是上級(jí)的口頭命令或要求，口說無憑，應(yīng)以文字的形式固定下來，作為大家共同的行動(dòng)綱領(lǐng)，對(duì)任何人、任何采購活動(dòng)均起規(guī)范作用。文字化的采購制度可以張貼起來，也可以打印成冊(cè)，分發(fā)給每一個(gè)采購人員，要求大家領(lǐng)會(huì)其內(nèi)容，自覺地按采購制度要求自己。
第二、嚴(yán)肅性，采購管理制度一旦確定，采購人員應(yīng)不折不扣地執(zhí)行，只制定制度而不加強(qiáng)執(zhí)行與實(shí)施的監(jiān)督，這樣的規(guī)定、制度是毫無價(jià)值的。在實(shí)際運(yùn)作中，對(duì)違反制度的采購人員應(yīng)有相應(yīng)的制裁措施，應(yīng)提倡采購制度的嚴(yán)肅性。
第三、協(xié)調(diào)性，采購管理制度要注重各部門、各崗位之間的協(xié)調(diào)，把上下級(jí)工作、前后環(huán)節(jié)工作有機(jī)地協(xié)調(diào)與聯(lián)系起來，以體現(xiàn)集體利益。
二、企業(yè)采購過程中存在的問題
2.1供應(yīng)商失責(zé)問題
根據(jù)調(diào)查，企業(yè)內(nèi)部查采購部2011年質(zhì)量目標(biāo)及策劃，“完善供應(yīng)商管理體系，加強(qiáng)采購及供應(yīng)商管理，制定及完善采購部管理制度和供應(yīng)商信息保密制度”，但制度無簽字、審核，仍為起草稿，這說明企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)商管理信息并沒有更新；新供應(yīng)商開發(fā)管理辦法要求按照公司合格供應(yīng)商各種資質(zhì)，并對(duì)其進(jìn)行審核，資質(zhì)審核合格后由采購部負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)部、質(zhì)管部和研發(fā)部聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，電纜線芯供應(yīng)商天津帝緣，供應(yīng)商編號(hào)29081，按照企業(yè)內(nèi)部信息核對(duì)，供應(yīng)商為2011年新開發(fā)供應(yīng)商，但不能提供供應(yīng)商審核及評(píng)審記錄；查采購部合格供方名錄，還沒有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.2數(shù)據(jù)分析問題
企業(yè)內(nèi)部采購部2011年工作目標(biāo)，維持采購物料價(jià)格穩(wěn)定，整體國(guó)內(nèi)采購成本降低10%，采購合同到貨履約率達(dá)95%以上，企業(yè)采購部提供2011年采購數(shù)據(jù)分析清單，如果清單內(nèi)容存在質(zhì)疑，則采購數(shù)據(jù)存在問題。企業(yè)成本降低6.01%，按照合同按時(shí)交貨履約率統(tǒng)計(jì)表分析，合同履約率96.2%，但是價(jià)格卻降低了，因此可以看出企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，存在一定問題。針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題與供應(yīng)商的溝通記錄與分析，以督促供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)履約率，有溝通記錄，但沒有數(shù)據(jù)分析，沒有形成供應(yīng)商管理檔案，采購部部門職責(zé)中供應(yīng)商管理，進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，采購員市場(chǎng)調(diào)查及分析完成后口頭向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但無書面報(bào)告
2.3供應(yīng)商規(guī)定的控制程序操作性差，缺乏激勵(lì)問題
由于對(duì)各環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求不明確，導(dǎo)致文件的可操作性差，部分環(huán)節(jié)由于缺乏具體的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而無法執(zhí)行。在合格供應(yīng)商引入申請(qǐng)環(huán)節(jié)，采購部門按照文件的要求，在新供應(yīng)商引入之前向認(rèn)證部提出合格供方引入申請(qǐng)，由認(rèn)證部審批后安排審核。但文件沒有對(duì)審批的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，造成目前公司的某一個(gè)物料的合格供應(yīng)商一般都在4家以上，不但沒有增強(qiáng)價(jià)格和質(zhì)量的談判力，反而使得公司物料的采購分散，加之我公司生產(chǎn)規(guī)模本來就不大，更削弱了公司對(duì)供應(yīng)商的談判力。
2.4《采購控制程序》執(zhí)行問題
《采購控制程序》規(guī)定了公司從接到產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、采購需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、直到物料采購到廠的全過程流程。對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃如何形成采購需求、采購需求的匯整、以及采購計(jì)劃的編制和審批均沒有在文件中得以規(guī)定，文件僅對(duì)這些流程進(jìn)行了描述，而并沒有明確作業(yè)的要求，訂單量通常無法與現(xiàn)有庫存量和生產(chǎn)需求數(shù)量保持一定程度的符合，加之沒有上限限制，采購量經(jīng)常大大超過生產(chǎn)需求而導(dǎo)致大量的庫存積壓或生產(chǎn)待料的狀況。采購計(jì)劃的要求因在文件中只有描述，而并沒有設(shè)置有效的審批和監(jiān)控環(huán)節(jié)，也促成了前述狀況的發(fā)生。
2.5采購環(huán)節(jié)的過程結(jié)果指標(biāo)缺乏合理性
對(duì)采購部的考核指標(biāo)為物料采購不及時(shí)次數(shù)、材料進(jìn)廠交驗(yàn)合格率，而在公司設(shè)計(jì)的部門職責(zé)中，采購部不負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的評(píng)估以及供應(yīng)商的考核管理工作，而僅有權(quán)調(diào)配供應(yīng)商的采購額度，因此，采購部無法為因供應(yīng)商無法得到客觀的評(píng)估、以及沒有得到有效的考核而未能使得供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量上得到應(yīng)有的壓力負(fù)全部責(zé)任，因此，將材料進(jìn)廠交驗(yàn)合格率單獨(dú)作為采購部的考核指標(biāo)是不合理的。
三、導(dǎo)致采購存在問題的原因分析
3.1基層領(lǐng)導(dǎo)的作用沒有得到充分發(fā)揮
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視質(zhì)量管理體系的建立。從質(zhì)量體系建立之初到運(yùn)行，在人力資源、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們對(duì)體系建立適用的標(biāo)準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè)。
3.2夸大內(nèi)審員的作用
內(nèi)審員是貫標(biāo)和建標(biāo)的第一批人員，是建立、實(shí)施、保持、提高管理體系運(yùn)行效果的骨干力量，對(duì)體系運(yùn)行起監(jiān)督作用，對(duì)管理體系的保持和攻進(jìn)起參謀作用；在第二、三方審核中起內(nèi)外接口作用；在推標(biāo)、建標(biāo)過程中起橋梁、
紐帶作用；在體系的實(shí)施中起帶頭作用。但質(zhì)量管理不是內(nèi)審員一個(gè)人的事情。
3.3信息溝通不暢
管理體系本身就是職責(zé)清晰、權(quán)限明確、接口嚴(yán)密的運(yùn)行系統(tǒng)。信息溝通的基礎(chǔ)是各接口單位的職責(zé)劃分，根據(jù)歸口業(yè)務(wù)的范圍和體系文件的規(guī)定，以電話、直接交流、開會(huì)等方式進(jìn)行信息傳遞，并做好相應(yīng)的記錄或證據(jù)的獲取。
3.4培訓(xùn)不到位
質(zhì)量管理體系是一個(gè)邏輯嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在實(shí)施的過程中，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，體現(xiàn)了管理不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事有績(jī)效、時(shí)時(shí)在提高的原則，因此質(zhì)量管理體系的運(yùn)行絕對(duì)不是哪一個(gè)人的事情，必須通過全方位、多層次、全過程的培訓(xùn)，人人養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開管理體系，管理體系時(shí)時(shí)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理及其他工作的自覺意識(shí)，這是管理體系有效運(yùn)行的第一保證。
3.5考核指標(biāo)不清晰，獎(jiǎng)懲不到位
質(zhì)量管理體系建立之初，必要的考核是促使標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐融合的催化劑。根據(jù)職責(zé)清晰、權(quán)限明確的要求，制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，將是體系運(yùn)行的有力保證。
經(jīng)過訪談，發(fā)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)人員對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題有過質(zhì)疑，也向企業(yè)管理部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有所反映。人為因素固然是體系運(yùn)行的主要阻力，但由于很多問題是公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系程序設(shè)計(jì)跟不上公司發(fā)展變化導(dǎo)致的，是職責(zé)權(quán)限分配與程序設(shè)計(jì)未適當(dāng)匹配造成的，僅僅依靠支持性活動(dòng)來提高質(zhì)量管理水平是不可能做到的。企業(yè)要根據(jù)采購狀況判定采購產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合ISO9000持續(xù)改進(jìn)的要求，提出對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行程序改進(jìn)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，而且勢(shì)在必行。
四、改善企業(yè)采購管理的創(chuàng)新策略
4.1完善采購的準(zhǔn)備工作
在采購的初期，要完善采購準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，處理好采購前期準(zhǔn)備工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)采購工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，將職責(zé)落實(shí)到位。確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購買加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有：
a.供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。
b.采購與委外加工統(tǒng)計(jì)（進(jìn)度跟蹤統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）。
c.價(jià)格分析（對(duì)原材料價(jià)格分析，調(diào)整庫存成本）。
4.2采購程序的改進(jìn)
第一，采購需求分析
企業(yè)在采購過程中，根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量判斷采購需求數(shù)量，在采購需求分析過程中，應(yīng)該先根據(jù)公司產(chǎn)品與煤礦機(jī)械控制裝置制造具體規(guī)模確定企業(yè)的生產(chǎn)能力與資源缺口情況，分析采購需求狀況。其中采購需求應(yīng)該根據(jù)研發(fā)的具體情況與上一次生產(chǎn)情況作為判斷經(jīng)驗(yàn)，并考慮一系列相關(guān)的技術(shù)因素，對(duì)采購產(chǎn)品的相關(guān)信息與產(chǎn)品的技術(shù)因素進(jìn)行判斷，了解具體影響，同時(shí)加強(qiáng)與技術(shù)、生產(chǎn)以及質(zhì)量相關(guān)的內(nèi)容，保證采購過程中的可行性與穩(wěn)定性。
第二，采購重要性分級(jí)
GJB9001A-2001標(biāo)準(zhǔn)，采購過程中的具體要求要保證企業(yè)的具體應(yīng)用情況，根據(jù)供應(yīng)方的具體供應(yīng)數(shù)量，開展采購的產(chǎn)品質(zhì)量控制也要根據(jù)具體采購的產(chǎn)品進(jìn)行定位和判斷，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性以及采購中對(duì)企業(yè)產(chǎn)品影響力進(jìn)行判斷，了解企業(yè)的采購行為。一般將采購等級(jí)劃分為：
（l）A級(jí)：關(guān)鍵物料：具有關(guān)鍵特性的外購物料。
（2）B級(jí)：重要物料：具有重要特性而不具有關(guān)鍵特性的外購物料。
（3）C級(jí)：一般物料：具有一般特性而不具有關(guān)鍵特性、重要特性的外購物料。
第三，采購質(zhì)量控制文件的制定
采購質(zhì)量控制文件的內(nèi)容是文件發(fā)展的具體依據(jù)，針對(duì)采購的重要特性以及企業(yè)的采購過程中存在的問題，企業(yè)要針對(duì)采購活動(dòng)擬定重要計(jì)劃，針對(duì)不同類別的采購確定不同質(zhì)量和方式的采購策略，制定分級(jí)管理辦法與職責(zé)管理防范，制定詳細(xì)的采購質(zhì)量控制計(jì)劃內(nèi)容。企業(yè)需要根據(jù)現(xiàn)有情況做出采購計(jì)劃，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的采購控制程序做出改進(jìn)，除明確規(guī)定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)則、內(nèi)容、程序以及規(guī)定企業(yè)相關(guān)部門的質(zhì)量控制及協(xié)調(diào)職責(zé)；規(guī)定采購的技術(shù)要求、監(jiān)視和測(cè)量規(guī)程及適用的范圍；還應(yīng)該對(duì)新研制采購器材做出規(guī)定。其次，采購部門應(yīng)與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保其及時(shí)完全理解這些要求。并對(duì)采購文件的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行審查和批準(zhǔn)，根據(jù)正式批準(zhǔn)的采購文件進(jìn)行采購進(jìn)行控制協(xié)調(diào)。
第四，供應(yīng)商選擇及供應(yīng)商管理策劃
成立供應(yīng)商評(píng)價(jià)組，由采購部牽頭，召集包括設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、質(zhì)管方面的人員，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)。關(guān)鍵物料向戰(zhàn)略型供應(yīng)商采購，重要物料向合作型供應(yīng)商采購，一般物料向市場(chǎng)型供應(yīng)商采購。
4.3采購的信息化升級(jí)
在采購工作中，加入信息化內(nèi)容，加入erp信息化管理系統(tǒng)。制定ERP編碼規(guī)則，即設(shè)備、備件、材料的編碼規(guī)則，機(jī)旁備件管理業(yè)務(wù)與ERP系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中設(shè)備部庫房發(fā)貨自動(dòng)到各作業(yè)部指定的機(jī)旁庫存地，大大提高煤礦機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備旁備件入庫效率，同時(shí)借助系統(tǒng)完成機(jī)旁備件庫存價(jià)值時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能；檢修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)提報(bào)。根據(jù)ERP具體生產(chǎn)數(shù)量需求，市場(chǎng)需求制定實(shí)際的采購計(jì)劃，并動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)查。實(shí)現(xiàn)了檢修計(jì)劃在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建、更改和審批的功能，并在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)檢修計(jì)劃費(fèi)用指標(biāo)和實(shí)際發(fā)生的定期對(duì)比。主要表現(xiàn)在以下部分：
第一，主生產(chǎn)計(jì)劃
它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶訂單的輸入來安排將來各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排，是一個(gè)穩(wěn)定的計(jì)劃，是以生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)際訂單和對(duì)歷史銷售分析得來的預(yù)測(cè)產(chǎn)生的。
第二，物料需求計(jì)劃
在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需采購多少、生產(chǎn)多少、加工多少的最終數(shù)量。這才是整個(gè)部門真正依照的計(jì)劃。
第三，能力需求計(jì)劃
它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之后，將所有工作中心的總工作負(fù)荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃。能力需求計(jì)劃是一種短期的、當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。
4.4加強(qiáng)文化建設(shè)，完善采購制度，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量
在企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)文化建設(shè)，完善采購制度，確保質(zhì)量文化的建立，需要管理層的重視與參與，管理層的觀念，工作行為都會(huì)影響到下面每一位員工，管理層必須樹立正確的質(zhì)量觀，對(duì)于質(zhì)量文化在公司的建立予以高度重視，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量創(chuàng)新行為，并尊重員工的主體意識(shí)，充分肯定員工在質(zhì)量活動(dòng)中的主人翁地位，讓員工自覺地為公司質(zhì)量水平的提高努力工作。在日常工作中，企業(yè)可以多舉行一些質(zhì)量活動(dòng)，使管理層和公司全體員工意識(shí)到質(zhì)量是公司的生命線，營(yíng)造出人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。在弘揚(yáng)質(zhì)量文化，進(jìn)行質(zhì)量教育的同時(shí)，質(zhì)量管理制度也不可忽視，完善的機(jī)制可以形成一種無形的約束力量來制約員工的行為，以保證工作服務(wù)的質(zhì)量，這樣質(zhì)量文化的建立才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也要注意將質(zhì)量管理制度與IS0/IEC17020的體系標(biāo)準(zhǔn)要求有機(jī)銜接起來，避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；產(chǎn)品檢驗(yàn)；質(zhì)量體系
中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）3-0130-02
科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，需求的多樣化共同推動(dòng)汽車工業(yè)進(jìn)入了一個(gè)質(zhì)量制勝的新時(shí)代。質(zhì)量已經(jīng)成為汽車企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，汽車整車的質(zhì)量來源于它的各個(gè)零部件的質(zhì)量，因此汽車制造商對(duì)它零部件的供應(yīng)商給予了很高的要求。汽車電器在汽車整體構(gòu)造上有著舉足輕重的作用，企業(yè)要想得到又好又快的長(zhǎng)久發(fā)展，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得客戶的信任接到更多的訂單，就必須抓好質(zhì)量，質(zhì)量就是企業(yè)的生命之源。本文主要論述了天海汽車電器產(chǎn)品質(zhì)量的管理現(xiàn)狀，當(dāng)中存在的問題及解決問題的措施。
1 天海公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀
1.1 工程部對(duì)質(zhì)量的控制
工程部主要從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，主要由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和電路設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員主要是根據(jù)客戶要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的外形結(jié)構(gòu)；電路設(shè)計(jì)人員則是根據(jù)客戶要求產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)內(nèi)部電路板的原理。
1.2 質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量的控制
公司質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)所有原材料的入庫前檢驗(yàn)分出合格和不合格原材料，不合格的轉(zhuǎn)交給采購部退回給供應(yīng)商；公司的產(chǎn)成品先少量試制，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品外形及使用性能測(cè)試，檢驗(yàn)合格后開始大批生產(chǎn)，生產(chǎn)出的所有產(chǎn)成品公司規(guī)定必須由質(zhì)量部檢驗(yàn)合格后才能包裝。
1.3 生產(chǎn)部對(duì)質(zhì)量的控制
生產(chǎn)部門對(duì)質(zhì)量的控制只要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程中的控制：公司生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，適用于工序質(zhì)量控制，由生產(chǎn)部、工段與班組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，其控制要點(diǎn)為：
工程部編制滿足質(zhì)量要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文件，確定關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點(diǎn)。設(shè)備部保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)工裝、模具定時(shí)檢驗(yàn)與校正。操作員工按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范操作，并對(duì)設(shè)備實(shí)施維護(hù)。工序加工應(yīng)依據(jù)指導(dǎo)文件、工序卡片、工藝更改通知單進(jìn)行。生產(chǎn)過程中的儀器、設(shè)備、工裝、模具等全部建立維修、保養(yǎng)卡，并記錄保存。質(zhì)保部對(duì)質(zhì)量波動(dòng)工序，會(huì)同技術(shù)部等部門，從人、機(jī)、料、法等進(jìn)行分析，采取糾正措施。
生產(chǎn)工序中檢驗(yàn)：首先生產(chǎn)車間由專門的人員對(duì)由倉庫轉(zhuǎn)來的原材料進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗(yàn)，合格后再轉(zhuǎn)入生產(chǎn)線使用?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員依照檢驗(yàn)程序，對(duì)生產(chǎn)線上道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后才能進(jìn)入下道工序，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)線上所有操作人員劃分班組，班組操作生產(chǎn)的半成品做上班組標(biāo)記。生產(chǎn)線上還要對(duì)最終產(chǎn)品檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有不合格品，根據(jù)標(biāo)記要進(jìn)行責(zé)任追究。生產(chǎn)線最終檢驗(yàn)合格后再交由質(zhì)檢部檢驗(yàn)。
2 天海公司質(zhì)量管理存在的問題
2.1 質(zhì)量管理缺乏整體規(guī)劃
一些部門質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，在工作交接上缺乏積極主動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)，公司內(nèi)部各部門只顧完成各自工作的數(shù)量，忽略質(zhì)量，采購部只管下訂單，不考慮原材料成本，不盡力和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)，采購回來的原材料只記錄數(shù)量，不重視質(zhì)量，在下訂單前不能將工程部的技術(shù)要求及質(zhì)量規(guī)格完全及時(shí)反饋給供應(yīng)商，導(dǎo)致采購產(chǎn)品的合格率很低，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度。工程部事前控制意識(shí)不強(qiáng)，在產(chǎn)品來樣審核合格后，通知采購下訂單應(yīng)沒有和采購進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)溝通。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員缺少與質(zhì)檢人員進(jìn)行技術(shù)溝通，使檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。
質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量責(zé)任并沒有完全深入員工內(nèi)心，員工作業(yè)缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，單純依靠企業(yè)規(guī)章制度難以解決此問題，必須從企業(yè)文化角度出發(fā)，尋求糾正方案；采購部和質(zhì)檢部不懂技術(shù)從而造成工作中誤解與不協(xié)調(diào)，另一方面是觀念間隔，即其他部門人員關(guān)心的是數(shù)量，質(zhì)量管理部門關(guān)心的是質(zhì)量，從觀念上沒有認(rèn)識(shí)到數(shù)量與質(zhì)量既有其對(duì)立一面，同時(shí)也有其統(tǒng)一的一面。
2.2 質(zhì)量成本管理工作力度不足
公司在建立完善新體系過程中，幾乎所有的人都承認(rèn)，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響巨大，但不少人也存在“公司為建立、運(yùn)行新質(zhì)量體系耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，公司這樣做，到底值不值？”“為追求質(zhì)量就必須犧牲數(shù)量，高質(zhì)量造成了產(chǎn)值下降，利潤(rùn)減少?！薄肮窘①|(zhì)量管理體系到底帶來了多少可量化收益？”等等諸如此類的疑問。此類疑問的存在，一方面會(huì)在員工心理上產(chǎn)生對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的抗拒，從而阻礙質(zhì)量管理體系的運(yùn)行；另一方面，也暴露出公司在質(zhì)量成本問題上所進(jìn)行的工作力度不夠。
2.3 供應(yīng)商選擇不當(dāng)，技術(shù)參數(shù)交流不足
公司內(nèi)部設(shè)計(jì)BCM總成結(jié)構(gòu)，然后將結(jié)構(gòu)圖送往供應(yīng)商，而供應(yīng)商的選擇公司往往不夠重視，選的供應(yīng)商信譽(yù)度不高，他們不把客戶的需求當(dāng)做重點(diǎn)，承諾過的往往做不到，甚至有些供應(yīng)商，還沒弄明白我們產(chǎn)品的要求就承諾給我們做，這樣的供應(yīng)商是極其不負(fù)責(zé)任的，公司一定要慎重選擇供應(yīng)商。公司的結(jié)構(gòu)件只重視來樣產(chǎn)品的評(píng)審結(jié)果，而忽略了生產(chǎn)前應(yīng)和供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，以防供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品與公司要求的不符，導(dǎo)致反復(fù)來樣評(píng)審，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)效率，同時(shí)也增加了產(chǎn)品成本。
2.4 缺少專業(yè)的檢驗(yàn)人員
公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員評(píng)審來樣合格后，采購部就下訂單，開始大批量采購，結(jié)構(gòu)件的入庫檢驗(yàn)，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，如果入庫前的檢驗(yàn)不能很好把關(guān)的話，勢(shì)必會(huì)使不合格品當(dāng)做合格品，影響產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)一旦入庫，再發(fā)現(xiàn)不合格品就不能退還給供應(yīng)商，因此結(jié)構(gòu)件的入庫前檢驗(yàn)也很重要。但公司缺少專業(yè)的檢驗(yàn)人員，檢驗(yàn)人員大多只是單一的電子信息專業(yè)出身，不懂結(jié)構(gòu)件的入庫檢驗(yàn)，當(dāng)大批的結(jié)構(gòu)件采購回來時(shí)，入庫的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)就直接入庫，等到生產(chǎn)車間裝配使用時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種可能：生產(chǎn)人員不懂結(jié)構(gòu)，不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，產(chǎn)品直接到客戶手中，客戶使用出現(xiàn)問題，追究責(zé)任到我公司，公司賠款給客戶；生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品要返工重新生產(chǎn)。產(chǎn)品入庫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗(yàn)滯后，使生產(chǎn)線質(zhì)檢工作量增加，影響生產(chǎn)效率。
3 天海公司質(zhì)量管理的優(yōu)化策略
3.1 樹立質(zhì)量管理全局意識(shí)，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量管理體系
努力在企業(yè)內(nèi)部培植注重質(zhì)量的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，通過制定合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)，激發(fā)員工工作熱情，通過制訂嚴(yán)密的計(jì)劃，最終實(shí)施質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。要建立、完善質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，必須重塑全體員工的質(zhì)量意識(shí)，必須消除人們的種種擔(dān)憂，必須得到全體員工的信任與支持，最終激發(fā)全體員工參與的熱情，自覺自愿積極投身于新的質(zhì)量管理體系的建立、完善的工作當(dāng)中。
3.2 合理選擇供應(yīng)商，增強(qiáng)設(shè)計(jì)人員與供應(yīng)商的交流
供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要，結(jié)構(gòu)人員把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來后，下一步的工作就是選好供應(yīng)商，供應(yīng)商的選擇僅靠上網(wǎng)搜索是不夠的，還要通過各種人際關(guān)系去搜集信息，力圖找到信譽(yù)度高專業(yè)性強(qiáng)的供應(yīng)商。對(duì)于網(wǎng)上搜索到的供應(yīng)商，要盡可能搜集查閱它的公司資料，幫助我們了解他，買東西要貨比三家，供應(yīng)商選擇上也是要貨比三家，選擇幾家比較看好的供應(yīng)商，分別和他們進(jìn)行試制前的技術(shù)交流，讓各家做出少量樣品，之后對(duì)他們送樣進(jìn)行檢測(cè)評(píng)審，比較選出好的供應(yīng)商。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員應(yīng)結(jié)合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及技術(shù)要求與供應(yīng)商做詳細(xì)的溝通，以減少錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)效率。
3.3 提高質(zhì)檢部門的專業(yè)能力
公司質(zhì)檢部門主要缺少專業(yè)的結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)人員，人力資源部應(yīng)協(xié)助質(zhì)檢部，增加專業(yè)人員的招聘。質(zhì)檢部的人員整體專業(yè)太單一，雖然入庫前的大部分原材料是電子元部件，但結(jié)構(gòu)件檢驗(yàn)缺少專業(yè)人員。公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：測(cè)量工具的規(guī)范化使用，各種金屬件的力學(xué)性能，鍍件產(chǎn)品的應(yīng)用要求，塑料產(chǎn)品不同成分對(duì)應(yīng)的使用范圍，產(chǎn)品裝配的規(guī)范要求，等一些公司產(chǎn)品檢驗(yàn)所需求的專業(yè)知識(shí)。規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)檢流程，使檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。同時(shí)工程部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員，應(yīng)當(dāng)以文字的形式編寫各個(gè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單地拿圖紙為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
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關(guān)鍵詞：采購成本控制；供應(yīng)商管理；L公司
一、引言
我國(guó)中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)99%以上，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展起決定性作用，但因其自身特點(diǎn)及國(guó)家相關(guān)制度的缺乏，使得此類企業(yè)內(nèi)部控制混亂或無法落實(shí)到位。因此，企業(yè)必須結(jié)合自身特點(diǎn)，建立實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)控體系。作為內(nèi)控的重要組成部分，采購成本控制的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的管控效果。因此，企業(yè)應(yīng)致力于采購成本的控制管理。
本文以從事核級(jí)耐輻射復(fù)合功能材料研發(fā)與生產(chǎn)的中小企業(yè)L公司為研究對(duì)象，對(duì)其采購成本控制現(xiàn)存問題進(jìn)行了調(diào)查分析，并有針對(duì)性的提出了改良建議。
二、L公司采購成本控制現(xiàn)存問題分析
（一）采購組織分工設(shè)置不合理
L公司規(guī)模較小，因而設(shè)立的采購部組織結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，由一名采購總監(jiān)和三名工作人員組成，后者主要負(fù)責(zé)原材料采購、設(shè)備采購、辦公用品和勞保用品等其他物資采購。這樣的權(quán)責(zé)分配缺乏科學(xué)依據(jù)，且只有三名采購人員，要全權(quán)負(fù)責(zé)公司一百多種物料的采購業(yè)務(wù)及供應(yīng)商管理，不僅如此，公司沒有專設(shè)倉儲(chǔ)管理部門，只調(diào)用其他部門的一名員工負(fù)責(zé)公司所有倉管工作，致使每位員工的工作量都很大，不利于保證工作有效完成。
（二）采購人員素質(zhì)需提高
L公司雖建立了采購制度和采購控制程序，但是很多規(guī)定采購人員并未嚴(yán)格落實(shí)，比如采購控制程序要求采購人員運(yùn)用ABC分類管理法管理物料，采購人員卻只單純將原材料分為固體與液體兩類管理，產(chǎn)成品和包裝物都未分類保管；而采購制度規(guī)定采購人員在采購流程執(zhí)行過程中需按規(guī)范填寫一系列表單，但卻常發(fā)生部分表格未填或填寫不規(guī)范等現(xiàn)象。
物料采購前，專業(yè)的采購人員應(yīng)對(duì)物料進(jìn)行成本分析，從而了解物料的價(jià)格水平，可L公司的采購人員不具備這樣的專業(yè)知識(shí)，也不向供應(yīng)商索要價(jià)格分析表，用于確定廠家報(bào)價(jià)的合理性及成本優(yōu)勢(shì)。在與供應(yīng)商議價(jià)時(shí)，采購人員只通過簡(jiǎn)單的對(duì)比和壓價(jià)獲得較低價(jià)格，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等其他因素沒有要求，導(dǎo)致采購總成本得不到有效控制。
由此可見，L公司缺乏工作責(zé)任感和專業(yè)能力兼?zhèn)涞牟少徣藛T，這一方面是因?yàn)楣救狈T工激勵(lì)制度，另一方面是由于員工入職門檻低，據(jù)企業(yè)管理人員所述，L公司招聘員工時(shí)，對(duì)其學(xué)歷、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等沒有嚴(yán)格要求，也沒有安排員工參加專業(yè)培訓(xùn)，使得采購人員綜合素質(zhì)偏低。
（三）供應(yīng)商缺乏科學(xué)管理
盡管L公司制定了供應(yīng)商管理制度，對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)均有規(guī)定，且建立了合格供應(yīng)商檔案。但企業(yè)與供應(yīng)商只有一般的買賣關(guān)系，雖然企業(yè)自成立以來很少更換供應(yīng)商，但雙方并未建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏有效的供應(yīng)商管理體系。
L公司選擇供應(yīng)商的測(cè)評(píng)指標(biāo)有三個(gè)：質(zhì)量、交貨期及服務(wù)、價(jià)格，考核內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，且這三種指標(biāo)均為定性分析，缺少定量分析，也沒有建立具體的評(píng)分機(jī)制，合格與否全憑工作人員的主觀意見。不僅如此，針對(duì)不同的供應(yīng)商，企業(yè)使用同一套指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)方法單一，缺乏戰(zhàn)略性。因此，L公司原有的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系無法全面反映供應(yīng)商的綜合水平，也不能體現(xiàn)供應(yīng)商的發(fā)展前景。
而公司建立的供應(yīng)商檔案內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，只記錄供應(yīng)商的編號(hào)、供應(yīng)物料、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，且沒有根據(jù)物料的重要程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，不利于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的有效管理。
三、L公司采購成本控制優(yōu)化研究
（一）建立科學(xué)分工管理體系
根據(jù)L公司的實(shí)際情況，本文建議采購部至少增加兩名員工，一名負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，一名協(xié)助原材料采購人員，因?yàn)樵牧显谒形锪现姓急茸畲螅移贩N數(shù)量最多，如此安排可減輕其他工作人員的負(fù)擔(dān)，提高采購效率與質(zhì)量保證。
（二）加強(qiáng)人才建設(shè)，提高員工素質(zhì)
首先，公司招聘采購員工時(shí)，應(yīng)對(duì)其成本分析、原料質(zhì)量識(shí)別等專業(yè)水平有所要求，以保證采購人員能較好地控制采購過程。其次，公司需制定詳細(xì)的考核激勵(lì)機(jī)制，用于考核采購人員在遵循公司規(guī)定、降低采購成本、供應(yīng)商管理等方面的綜合能力。公司可選擇發(fā)放獎(jiǎng)金或增加薪水實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，或者，公司可選擇賦予員工更多決策權(quán)、控制權(quán)等，使員工更具工作責(zé)任感和工作滿意度，從而提高工作績(jī)效。再者，采購人員應(yīng)該接受專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)，增強(qiáng)處理采購流程中突發(fā)問題的能力，培訓(xùn)內(nèi)容可包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、物料成本分析辦法、價(jià)格談判技能等，并通過考試、現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式檢驗(yàn)采購人員的掌握情況，并獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)異的員工以激勵(lì)其他員工。
（三）完善供應(yīng)商管理體系
實(shí)施有效的供應(yīng)商管理是采購成本有效控制的重要保障。下面就L公司的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系建立及供應(yīng)商關(guān)系管理進(jìn)行優(yōu)化研究。
1. 更新供應(yīng)商準(zhǔn)入指標(biāo)
選擇正確供應(yīng)商的有效手段之一，就是制定一套全面科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所選指標(biāo)應(yīng)該綜合靜態(tài)性和動(dòng)態(tài)性，因此，本文在L公司原有指標(biāo)體系基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)。
（1）質(zhì)量
L公司的質(zhì)量指標(biāo)下原有三個(gè)二級(jí)指標(biāo)：質(zhì)量體系、質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況及質(zhì)量檢測(cè)過程控制，質(zhì)量體系包括質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系，因此，質(zhì)量檢測(cè)過程可包含在質(zhì)量體系指標(biāo)中。且原有指標(biāo)均為定性指標(biāo)，需增加定量指標(biāo)，其中，產(chǎn)品質(zhì)量合格率較為有效，這里可具體為該批次的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，更易理解和操作。由于L公司有樣品檢測(cè)過程，因此可增加一次樣品合格率。
（2）交貨及服務(wù)
L公司將交貨與服務(wù)合并為一個(gè)指標(biāo)，但兩者反映的問題并不相同，因此本文建議將其分成兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)。
交貨指標(biāo)下增加交貨及時(shí)率、交貨周期和訂貨數(shù)量水平指標(biāo)。交貨及時(shí)率可反映供應(yīng)商交貨工作效率，通過供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨的數(shù)量與交貨總數(shù)作比得出；交貨周期是指公司向供貨商提出訂單至供應(yīng)商將貨物交至公司的時(shí)間，該指標(biāo)可檢測(cè)供應(yīng)商的供貨速度能否滿足企業(yè)生產(chǎn)需要；訂貨數(shù)量水平結(jié)合價(jià)格指標(biāo)可反映供應(yīng)商所供物料在公司采購物料中的重要程度，便于公司進(jìn)行供應(yīng)商分類管理。
在服務(wù)指標(biāo)中，保留原有服務(wù)態(tài)度指標(biāo)，增加訂貨滿意率和緊急訂單處理能力指標(biāo)，不僅反映供應(yīng)商的服務(wù)水平，還可體現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)急能力及綜合服務(wù)能力。
（3）價(jià)格
價(jià)格是L公司很關(guān)注的指標(biāo)，用于測(cè)試供應(yīng)商是否注重價(jià)格控制及其變動(dòng)趨勢(shì)。本文提議將價(jià)格概念擴(kuò)大化，不僅包含物料價(jià)格，還包含采購過程中發(fā)生的其他成本費(fèi)用。在保留降價(jià)能力指標(biāo)基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品價(jià)格水平指標(biāo)，該指標(biāo)表示產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)平均價(jià)格之比，從定量角度顯示供應(yīng)商的價(jià)格水平。
此外，能夠體現(xiàn)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)也必不可少。供應(yīng)商技術(shù)水平的高低不僅反映供應(yīng)商能否達(dá)到企業(yè)的生產(chǎn)水平，還可判斷供應(yīng)商是否有不斷改進(jìn)產(chǎn)品的能力，從而滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。而財(cái)務(wù)指標(biāo)可評(píng)價(jià)廠家自身運(yùn)營(yíng)能力，由此判斷可否與對(duì)方長(zhǎng)期合作，便于企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商分類管理。如表1所示。
采購人員可利用層次分析法等方法算出各一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，并將評(píng)價(jià)體系總分設(shè)立為100分，從而評(píng)估供應(yīng)商的綜合分?jǐn)?shù)水平。
根據(jù)評(píng)分結(jié)果，將供應(yīng)商分成三個(gè)等級(jí)：90～100定為A級(jí)供應(yīng)商，75～89定為B級(jí)供應(yīng)商，60～74定為C級(jí)供應(yīng)商，低于60為不合格供應(yīng)商。每種物料盡可能選擇A級(jí)供應(yīng)商，最低為C級(jí)供應(yīng)商。普通物料一般選擇1～2個(gè)供應(yīng)商，重要物料可酌情增加。供應(yīng)商的等級(jí)越高，提供物料的數(shù)量也越多，供貨比例的參考數(shù)值為：A級(jí)供應(yīng)商提供60%～80%，B級(jí)供應(yīng)商提供20%～30%，C級(jí)供應(yīng)商提供0%～15%
2. 加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理
不同類型的物料，供應(yīng)商的管理方式不同，綜合考慮物料的重要性及可替代性、可選擇供應(yīng)商數(shù)量等供應(yīng)市場(chǎng)的復(fù)雜程度，可將供應(yīng)商分成戰(zhàn)略型供應(yīng)商、高價(jià)值型供應(yīng)商、交易型供應(yīng)商三類。
（1）戰(zhàn)略型供應(yīng)商
戰(zhàn)略供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的物料特點(diǎn)是采購金額在總采購成本中占比很大，且該類物料的可替代性較弱，供應(yīng)商可選擇的數(shù)量也有限。因此，L公司應(yīng)與此類供應(yīng)商建立緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，且簽訂的合同一般為超長(zhǎng)期合同。戰(zhàn)略供應(yīng)商的測(cè)評(píng)需達(dá)A級(jí)。公司可鼓勵(lì)此類供應(yīng)商參與產(chǎn)品研發(fā)，從源頭做好成本控制工作。L公司還要制定供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商的綜合能力進(jìn)行客觀測(cè)評(píng)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果中的問題及時(shí)反饋給供應(yīng)商，并督促供應(yīng)商不斷改進(jìn)。
（2）高價(jià)值型供應(yīng)商
高價(jià)值型供應(yīng)商所供物料重要程度居中，采購成本在總額中占比相對(duì)較大，價(jià)值較高，其供應(yīng)商管理也需重視。雙方簽訂的合同通常為較長(zhǎng)期，且需保持穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。該類供應(yīng)商的測(cè)評(píng)結(jié)果需在B級(jí)以上，也需進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)，以保證供應(yīng)商的綜合水平符合企業(yè)的操作要求。
（3）交易型供應(yīng)商
此類供應(yīng)商提供的物料成本低、用料較小、市場(chǎng)容易購得且采購風(fēng)險(xiǎn)低。因此該類物料的重要性不太高，與其供應(yīng)商通常簽訂短期交易合同并建立一般交易關(guān)系。公司應(yīng)盡量減少該類供應(yīng)商的數(shù)量，其評(píng)分等級(jí)至少達(dá)C級(jí)，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以激勵(lì)供應(yīng)商更好的配合公司工作，不滿足條件的可以更換。
四、結(jié)論
通過對(duì)L公司采購成本控制情況的研究可以發(fā)現(xiàn)，合理的組織分工、良好的員工素質(zhì)和完善的供應(yīng)商管理對(duì)采購成本控制有重大意義。企業(yè)應(yīng)結(jié)合先進(jìn)的成本控制理論，制定合乎自身特色的管控制度，并嚴(yán)格落實(shí)，努力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力。
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【關(guān)鍵詞】 科研生產(chǎn) 信息化 數(shù)據(jù)
科研生產(chǎn)管理主要圍項(xiàng)目和產(chǎn)品展開，產(chǎn)品研制、定型、轉(zhuǎn)產(chǎn)、小批量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、售后等各個(gè)階段的管理是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)管理過程。我們按照全壽命周期管理的管理理念，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源庫和數(shù)據(jù)共享資源，通過流程優(yōu)化、規(guī)范化的管理，實(shí)現(xiàn)工作效率、效益的提高，從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理模式向現(xiàn)代科學(xué)管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
1 應(yīng)用信息化系統(tǒng)的必要性
1.1 建立全企業(yè)范圍內(nèi)有效的信息網(wǎng)絡(luò)
建立起有效的信息網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)信息的收集、加工、整理、存儲(chǔ)、使用和維護(hù)工作，使有關(guān)決策人員能夠有效地掌握科研、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)地進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和控制，保證企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)等方面的變化做出及時(shí)的反饋，提供輔助決策，以縮短決策周期。
1.2 加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)的管理
在產(chǎn)品從研發(fā)到批量生產(chǎn)的過程中，自行研發(fā)、設(shè)備外購、器材采購、結(jié)構(gòu)加工等建立完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；通過各個(gè)階段的管理，完整記錄產(chǎn)品的組成、技術(shù)變更、設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝過程等保留原始的數(shù)據(jù)，整個(gè)技術(shù)狀態(tài)得到了有效的控制。
1.3 加強(qiáng)過程控制
在產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)過程，嚴(yán)格采用規(guī)范的作業(yè)過程，整個(gè)管理過程都已被程序化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和精細(xì)化管理。
1.4 降低庫存資金占用
可以在企業(yè)原有的基礎(chǔ)上對(duì)物資的采購和存儲(chǔ)進(jìn)行合理的管理，在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下加大庫存管理和倉庫管理的力度，減少庫存積壓物資，提高倉庫的利用率，從而達(dá)到降低庫存資金占用的目的。
1.5 全壽命周期管理
信息化管理首先要解決的是產(chǎn)品編碼問題，每樣產(chǎn)品都有獨(dú)立的身份，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制管理、交付后的產(chǎn)品狀態(tài)的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的全壽命周期管理過程。
2 科研生產(chǎn)過程的信息化實(shí)現(xiàn)分析
根據(jù)產(chǎn)品的制造的特點(diǎn)和要求，遵循全壽命周期管理的要求我們按照科研、生產(chǎn)、售后三個(gè)進(jìn)程分析，其中研制部分重點(diǎn)控制成果，即以數(shù)據(jù)管理為主的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）；生產(chǎn)部分重點(diǎn)以質(zhì)量管理為核心控制整個(gè)加工生產(chǎn)過程，包括：（1）計(jì)劃管理子系統(tǒng)、（2）生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、（3）庫存管理子系統(tǒng)、（4）采購管理子系統(tǒng)、（5）合同管理子系統(tǒng)、（6）質(zhì)量服務(wù)管理子系統(tǒng)、（7）財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)；售后服務(wù)以用戶需求和主動(dòng)服務(wù)為任務(wù)源頭為主：包括售后服務(wù)管理系統(tǒng)。三個(gè)系統(tǒng)互為接口共同完成科研生產(chǎn)售后的全過程管理，輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理。
2.1 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過對(duì)產(chǎn)品全生命周期的科研生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理的應(yīng)用系統(tǒng)。主要內(nèi)容是產(chǎn)品信息，重點(diǎn)是為用戶建立一個(gè)既能支持產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和維護(hù)的全過程，又能支持不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品信息平臺(tái)，通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，建立企業(yè)集中的數(shù)字產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，管理產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)是對(duì)產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)過程數(shù)據(jù)的全過程管理，是產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.2 計(jì)劃管理系統(tǒng)
計(jì)劃管理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）和物料需求計(jì)劃MRP）的生成。它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠中小制造企業(yè)ERP環(huán)境下。生產(chǎn)管理系統(tǒng)研究有效地降低庫存，提高效率。該系統(tǒng)首先根據(jù)企業(yè)銷售部門的銷售計(jì)劃等相關(guān)信息制定初步的MPS文件，然后依據(jù)財(cái)務(wù)、設(shè)備管理及人力資源管理的相關(guān)信息進(jìn)行粗能力平衡（RCP），提出MPS方案，再依據(jù)BOM表及庫存信息制定出物料需求計(jì)劃（MRP），而生成的物料需求計(jì)劃是否可以執(zhí)行，是否能最終保證生產(chǎn)計(jì)劃的切實(shí)可行，必須通過運(yùn)行能力需求計(jì)劃（CRP），平衡各工序的能力與負(fù)荷。
2.3 生產(chǎn)管理子系統(tǒng)
生產(chǎn)管理將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效降低庫存，提高效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫地進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)節(jié)，耽誤交貨時(shí)間。生產(chǎn)管理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)依據(jù)計(jì)劃管理子系統(tǒng)生成的生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用，對(duì)車間生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)度和管理。生產(chǎn)管理部門依據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)信息生成BOM表，傳輸給計(jì)劃管理部門，然后依據(jù)計(jì)劃部門生成的生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)；同時(shí)與設(shè)備管理部門聯(lián)機(jī)，發(fā)出設(shè)備維修請(qǐng)求；與銷售管理、質(zhì)量服務(wù)部門聯(lián)合提品完工進(jìn)度等相關(guān)信息，完善產(chǎn)品、提高客戶滿意度。生產(chǎn)管理部門同時(shí)也要進(jìn)行生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用和共享，對(duì)車間實(shí)施準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、高效的生產(chǎn)調(diào)度和管理。
2.4 庫存管理子系統(tǒng)
庫存管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理成品倉庫和原材料倉庫，庫存設(shè)置記錄倉庫編排與分區(qū)情況。根據(jù)采購部門下達(dá)的訂購任務(wù)和生產(chǎn)部門下達(dá)的齊套任務(wù)，進(jìn)行出入庫操作，以“入庫單"和“出庫單”以流水賬形式記錄每次成品與原材料的出入庫操作，出入庫單據(jù)審核后，相應(yīng)物料數(shù)量信息由存儲(chǔ)過程對(duì)庫存狀況信息進(jìn)行修改；并定期提醒采購部門進(jìn)行物料補(bǔ)充。同時(shí)進(jìn)行出入庫齊套管理，定期的庫存盤點(diǎn)操作對(duì)庫存物料進(jìn)行質(zhì)量與數(shù)量的核查工作，根據(jù)盤點(diǎn)單記錄的盈虧數(shù)量和報(bào)廢單記錄的報(bào)廢數(shù)量自動(dòng)生成庫存調(diào)整單，以修改庫存狀況信息。該子系統(tǒng)處理的單據(jù)包括齊套單、入庫單、出庫單、盤點(diǎn)單、報(bào)廢單和調(diào)整單等。
2.5 采購管理子系統(tǒng)
采購管理是對(duì)采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過程。首先采購部門根據(jù)計(jì)劃部門的物料需求計(jì)劃及庫存子系統(tǒng)生成的物料需求（訂貨點(diǎn)控制、訂貨周期控制生成的請(qǐng)購計(jì)劃）來生成采購計(jì)劃，并綜合考慮物料的訂貨批量、采購提前期、庫存量和運(yùn)輸方式以及計(jì)劃外的物料申請(qǐng)，進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)物料合并，也可以人工干預(yù)和修改；之后以落實(shí)的采購訂單與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商價(jià)格，同時(shí)財(cái)務(wù)部門根據(jù)生成的采購計(jì)劃對(duì)用款計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，之后將信息反饋給采購部門；采購人員根據(jù)下達(dá)的采購訂單進(jìn)行采購并實(shí)施訂單跟蹤；最后采購部門配合財(cái)務(wù)部門完成物料采購的單據(jù)結(jié)算與各種費(fèi)用的分?jǐn)偣ぷ鳌２少徆芾砩婕暗膯螕?jù)包括請(qǐng)購單、采購單、收貨單、退貨單和付款單等。
2.6 合同管理子系統(tǒng)
該系統(tǒng)包括收款合同管理系統(tǒng)和付款合同管理系統(tǒng)兩大部分。不僅要管理同用戶的合同簽訂，同時(shí)還要完成對(duì)承制單位的合同管理。該子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售與相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和操作。首先要對(duì)用戶訂購合同進(jìn)行管理，對(duì)用戶信息、合同金額、產(chǎn)品數(shù)量等信息進(jìn)行審查以確認(rèn)訂單，然后將用戶訂單連同銷售計(jì)劃文件，市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)文件傳給計(jì)劃決策部門、生產(chǎn)管理部門，用于生成主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料需求計(jì)劃（MRP）等文件。
2.7 質(zhì)量管理子系統(tǒng)
質(zhì)量管理系統(tǒng)是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的通用平臺(tái)，主要為質(zhì)量管理人員提供完善的質(zhì)量管理環(huán)境，確保質(zhì)量信息相關(guān)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，信息傳遞渠道通暢，便于進(jìn)行收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和利用，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和效率。質(zhì)量管理系統(tǒng)已產(chǎn)品為主線，貫穿整個(gè)研制、生產(chǎn)、加工、采購等，是整個(gè)科研生產(chǎn)的核心部分。該系統(tǒng)需要滿足：質(zhì)量體系審核、故障處理、不合格審理、用戶滿意度分析、合格供方評(píng)價(jià)、供方管理、過程檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等需要，支持諸如此采購、加工、研制等過程中產(chǎn)生的不合格數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生相應(yīng)報(bào)表或圖標(biāo)。
2.8 售后服務(wù)管理系統(tǒng)
售后服務(wù)管理系統(tǒng)是產(chǎn)品交付用戶后的全過程管理通用平臺(tái)，主要為產(chǎn)品售后服務(wù)管理提供信息支持和過程控制，分為產(chǎn)品檔案管理、售后服務(wù)需求信息管理、售后服務(wù)任務(wù)管理、售后服務(wù)成本管理、故障維修歸零管理、查詢統(tǒng)計(jì)。該系統(tǒng)提品信息的增刪、修改，可對(duì)產(chǎn)品檔案歷史信息進(jìn)行回溯；對(duì)售后服務(wù)整個(gè)過程進(jìn)行管理，包括售后服務(wù)任務(wù)策劃、售后服務(wù)任務(wù)執(zhí)行與跟蹤、售后服務(wù)閉環(huán)等。售后服務(wù)成本管理對(duì)售后服務(wù)過程中涉及到的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)開支單的擬制與審核功能。故障維修歸零管理對(duì)包含故障維修的售后服務(wù)任務(wù)進(jìn)行故障歸零，包括故障維修任務(wù)單的擬制與審批、故障維修記錄擬制、故障維修驗(yàn)收單擬制。
3 信息化技術(shù)應(yīng)用的意義
通過對(duì)科研生產(chǎn)的信息化管理，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）實(shí)現(xiàn)過程的有效監(jiān)控和管理。信息化技術(shù)的應(yīng)用為科研生產(chǎn)提供詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)，建立了巨量數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)的可視化和實(shí)時(shí)性保證了管理的高效和真實(shí)性，企業(yè)能夠更加有效的控制過程管理。（2）更利于產(chǎn)品的“三化六性”設(shè)計(jì)。通過對(duì)各類數(shù)據(jù)的分析利用，設(shè)計(jì)部門根據(jù)售后信息和質(zhì)量信息，更加能夠掌握產(chǎn)品。（3）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性管理。企業(yè)及時(shí)掌握各類信息，能夠迅速對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、成本信息，企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)施調(diào)整；（4）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的掌握。通過對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)機(jī)市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)及時(shí)掌握了市場(chǎng)需求信息和產(chǎn)品信息，使企業(yè)第一時(shí)間能夠獲得市場(chǎng)信息增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4 結(jié)語
科研生產(chǎn)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的管理過程，信息化技術(shù)的利用是企業(yè)管理能力進(jìn)一步提升的技術(shù)手段。企業(yè)必須將各項(xiàng)工作制度化和流程化，理清管理需求才能夠利用現(xiàn)有的信息化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]薛華成.管理信息系統(tǒng)[M].第4版.北京：清華大學(xué)出版社，2005.
關(guān)鍵詞：管理評(píng)審 時(shí)間間隔 評(píng)審形式 改進(jìn)
管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，獲證企業(yè)，每年必須進(jìn)行一次評(píng)審，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性。
1.管理評(píng)審的時(shí)間間隔
管理評(píng)審應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行，其時(shí)間間隔的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求而定，一般一年進(jìn)行一次，但當(dāng)企業(yè)外部、內(nèi)部發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)在發(fā)生以下變化時(shí)，進(jìn)行管理評(píng)審：
1.1組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化。
1.2資源提供發(fā)生變化時(shí)。
1.3產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí)。
1.4企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)。
1.5發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)。
1.6當(dāng)顧客有重大投訴、抱怨發(fā)生時(shí)。
2.管理評(píng)審的形式
企業(yè)的管理評(píng)審形式多種多樣，目的是實(shí)事求是地評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性。
2.1單獨(dú)的會(huì)議形式。由最高管理者單獨(dú)主持召開管理評(píng)審會(huì)議，各相關(guān)管理部門、生產(chǎn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加。
2.2與企業(yè)年會(huì)結(jié)合一起進(jìn)行的會(huì)議形式。
2.3現(xiàn)場(chǎng)形式。可根據(jù)情況在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理評(píng)審。
3.管理評(píng)審內(nèi)容
管理評(píng)審是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性進(jìn)行的評(píng)價(jià)。
管理評(píng)審內(nèi)容：
3.1外購產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的影響，由采購部門根據(jù)外購產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品影響程序進(jìn)行評(píng)價(jià)。
物資采購部門，按外購產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的影響程度，進(jìn)行分類。A類產(chǎn)品，直接影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量；B類產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量有一定的影響；C類產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量沒有影響。A類產(chǎn)品和B類產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的影響情況，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。
3.2審核結(jié)果，由質(zhì)量管理部門，報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和第三方審核結(jié)果。
質(zhì)量管理部門報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)間，不符合項(xiàng)分布情況及不符合項(xiàng)整改落實(shí)情況。同時(shí)，對(duì)第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.3顧客滿意，由銷售部門報(bào)告顧客滿意調(diào)查方式及顧客滿意情況。
銷售部門按走訪、慰問、發(fā)放顧客滿意調(diào)查表、電話詢問等方式，對(duì)顧客滿意進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題和改進(jìn)建議，向最高管理者報(bào)告。
3.4產(chǎn)品的符合情況，由質(zhì)量檢驗(yàn)部門報(bào)告產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量完成情況。
質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量呈上升趨勢(shì)或下降趨勢(shì)的原因進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品的符合性進(jìn)行報(bào)告。
3.5糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施情況，由技術(shù)部門報(bào)告糾正措施和預(yù)防措施的具體實(shí)施情況。
技術(shù)管理部門對(duì)在規(guī)定時(shí)間間隔內(nèi)的糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施情況及糾正措施、預(yù)防措施有效性的驗(yàn)證情況，向最高管理者報(bào)告。
3.6質(zhì)量管理體系管理部門，報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。
質(zhì)量管理體系管理部門對(duì)質(zhì)量方針的充分性、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和質(zhì)量管理體系符合性（符合GB/T19001—2008/ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)），向最高管理者報(bào)告。
3.7由質(zhì)量管理部門報(bào)告上次管理評(píng)審提出改進(jìn)要求的實(shí)施及驗(yàn)證情況。
質(zhì)量管理部門對(duì)上次管理評(píng)審提出改進(jìn)要求的實(shí)施時(shí)間，實(shí)施部門，所采取的措施，取得的效果及驗(yàn)證部門的驗(yàn)證情況，進(jìn)行報(bào)告。
3.8提出改進(jìn)建議。
一是質(zhì)量管理體系有關(guān)的改進(jìn)。質(zhì)量管理體系充分性、有效性和符合性（符合GB/T19001—2008/ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)）有針對(duì)性的改進(jìn)。
二是顧客要求方面的改進(jìn)。顧客明示要求及隱含的要求得到改進(jìn)。
三是產(chǎn)品方面要求改進(jìn)。產(chǎn)品質(zhì)量要求與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的符合方面；產(chǎn)品質(zhì)量要求與產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)符合方面；產(chǎn)品質(zhì)量要求與合同質(zhì)量要求方面等得到改進(jìn)。
四是對(duì)資源需求方面的改進(jìn)。主要指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等得到改進(jìn)。
五是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)過程的改進(jìn)。采購過程、生產(chǎn)過程和銷售過程的識(shí)別情況方面的改進(jìn)，GB/T19001—2008/ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過程與企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售三大過程的兼容情況方面的改進(jìn)。
4.管理評(píng)審的作用
標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)的最高管理者，必須按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系。管理評(píng)審由企業(yè)最高管理者主持，最高管理者通過管理評(píng)審全面了解質(zhì)量管理體系實(shí)施情況，對(duì)于質(zhì)量管理體系充分性、適宜性客觀評(píng)價(jià)和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，具有十分重要的意義。
4.1強(qiáng)化了外購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和管理。通過對(duì)外購產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量影響的評(píng)價(jià)和分析，規(guī)范了“采購計(jì)劃”的評(píng)審內(nèi)容，完善了外購產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)于合格供方選擇、評(píng)價(jià)具有十分重要的推動(dòng)作用。
4.2生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的符合性，得到有效控制。通過產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)和分析，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求，通過糾正措施和預(yù)防措施的評(píng)價(jià)和分析，確保不合格產(chǎn)品的糾正和不合格產(chǎn)品的不再發(fā)生。
4.3滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。通過對(duì)顧客滿意的調(diào)查、評(píng)價(jià)，減少銷售業(yè)務(wù)流失，增強(qiáng)顧客滿意。通過對(duì)顧客滿意度的調(diào)評(píng)價(jià)和分析，提高企業(yè)信譽(yù)。
4.4提高了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。通過對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)和分析，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
4.5資源需求得到有效控制。通過對(duì)人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的分析和評(píng)價(jià)，確保資源的有效利用。
【關(guān)鍵詞】 風(fēng)電 新能源 主要問題 質(zhì)量管理 應(yīng)對(duì)策略
1 緒論
風(fēng)電已經(jīng)成為我國(guó)火電、水電之后的第三大電源。根據(jù)國(guó)家“十二五”有關(guān)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，在“十二五”期間，新增裝機(jī)7000萬千瓦以上，按平均每千瓦工程造價(jià)7500元測(cè)算，總投資需求約5300億元。大力發(fā)展包括風(fēng)機(jī)制造在內(nèi)的新能源產(chǎn)業(yè)成為我國(guó)應(yīng)對(duì)氣候變化，實(shí)現(xiàn)能源轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略措施。
風(fēng)電整機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)風(fēng)機(jī)的安全性、可靠性具有重要影響。為滿足風(fēng)電快速發(fā)展以及大功率、海上風(fēng)電的要求，風(fēng)電制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)成為我國(guó)風(fēng)電行業(yè)今后發(fā)展的主要任務(wù)之一。
2 風(fēng)電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
截止到2013年底，國(guó)內(nèi)新增裝機(jī)容量16088.7MW，同比增長(zhǎng)24.1%;累計(jì)裝機(jī)容量91412.89MW，同比增長(zhǎng)21.4%，占全球累計(jì)裝機(jī)總量的28.7%。新增裝機(jī)和累計(jì)裝機(jī)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均居世界第一。出口容量達(dá)692.35MW，同比增長(zhǎng)60.8%。截至2013年底，我國(guó)已累計(jì)出口風(fēng)電機(jī)組1392.5MW。出口國(guó)家由2012年的19個(gè)擴(kuò)展到27個(gè)。
3 風(fēng)機(jī)制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
3.1 風(fēng)機(jī)制造整體質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱
目前國(guó)內(nèi)的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)通常以主機(jī)生產(chǎn)和葉片制造為主，并提供風(fēng)電設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)。主機(jī)生產(chǎn)主要采購國(guó)內(nèi)外的零部件。在這種情況下，采購部件的質(zhì)量、裝配生產(chǎn)過程的質(zhì)量、安裝調(diào)試的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量就是影響國(guó)內(nèi)風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
雖然國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)制造企業(yè)基本通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但企業(yè)的很多管理人員、技術(shù)人員并沒有完全按照體系要求嚴(yán)格執(zhí)行，各級(jí)管理人員與技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)需要提高，產(chǎn)品的質(zhì)量策劃不充分，質(zhì)量體系的有效性還需提升。對(duì)于產(chǎn)品、過程的監(jiān)視與測(cè)量包括生產(chǎn)過程中的變差、波動(dòng)沒有通過系統(tǒng)的測(cè)量并進(jìn)行分析。對(duì)生產(chǎn)過程的變差、不合格等有關(guān)糾正及預(yù)防措施制定與執(zhí)行不徹底。
3.2 風(fēng)機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及認(rèn)證落后
我國(guó)從國(guó)外引進(jìn)的機(jī)型是由國(guó)外第三方風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)公司依據(jù)中歐和北美的風(fēng)況和氣候制定的。而我國(guó)風(fēng)電企業(yè)目前也提不出可執(zhí)行的設(shè)計(jì)要求。如出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，將會(huì)導(dǎo)致大批量召回事件，損失將會(huì)很大。
目前我國(guó)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的認(rèn)證主要局限在設(shè)計(jì)和型式認(rèn)證上。由于大部分風(fēng)電制造企業(yè)是按照國(guó)外設(shè)計(jì)圖紙組裝風(fēng)機(jī)，對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組技術(shù)的理解有限，在生產(chǎn)質(zhì)量的控制方面很難精準(zhǔn)把握。
3.3 原材料，制造工藝、裝備技術(shù)水平較低
國(guó)內(nèi)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的設(shè)計(jì)壽命均為20年。因此在工藝、公差和配合以及材料的選擇等方面技術(shù)要求都很高。由于我國(guó)制造水平與歐洲相比尚有差距，故歐洲企業(yè)能夠達(dá)到的加工精度，在我國(guó)可能很難達(dá)到。風(fēng)機(jī)生產(chǎn)涉及環(huán)節(jié)較多，國(guó)內(nèi)原材料及能源等價(jià)格上漲過快，企業(yè)流動(dòng)資金占?jí)簢?yán)重，嚴(yán)重削弱了其合同履約能力，同時(shí)融資渠道不暢。由于缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)資金支持，必然影響企業(yè)對(duì)技術(shù)等投入，短視企業(yè)為了生存，不得不犧牲質(zhì)量，以上現(xiàn)象制約了我國(guó)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。
4 建議采用應(yīng)對(duì)策略
4.1 風(fēng)電制造企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系
首先借鑒汽車行業(yè)成熟的供應(yīng)商開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商按照新供應(yīng)商開發(fā)與選定，新產(chǎn)品部件開發(fā)管理，成熟供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)三個(gè)階段進(jìn)行分級(jí)管理，具體措施細(xì)節(jié)如下：
（1）新供應(yīng)商開發(fā)與選定。該階段包括，新供應(yīng)商初始評(píng)估，潛在供應(yīng)商評(píng)估，技術(shù)交底與選定，供應(yīng)商選定。具體為由產(chǎn)品工程師，供應(yīng)商質(zhì)量工程師對(duì)供應(yīng)商體系，業(yè)績(jī)，產(chǎn)品，過程進(jìn)行初步審核與評(píng)估，通過后進(jìn)行技術(shù)協(xié)議的簽訂，并進(jìn)行初步報(bào)價(jià)。
（2）新產(chǎn)品部件開發(fā)管理。該階段包括，經(jīng)過前期樣品設(shè)計(jì)策劃，樣件生產(chǎn)與裝配，樣件型式試驗(yàn)驗(yàn)證，樣件風(fēng)場(chǎng)測(cè)試及驗(yàn)證，產(chǎn)品生產(chǎn)批準(zhǔn)備完成，最終進(jìn)行合同的簽訂，質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂。具體為由產(chǎn)品工程師，供應(yīng)商質(zhì)量工程師，供應(yīng)商，調(diào)試工程師按照產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的要求，按照各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)到風(fēng)場(chǎng)調(diào)試運(yùn)行的各項(xiàng)工作，并由供應(yīng)商質(zhì)量工程師出具新產(chǎn)品測(cè)試認(rèn)證報(bào)告。
（3）量產(chǎn)供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)。該階段主要包括量產(chǎn)供應(yīng)商日常問題溝通與解決，供應(yīng)商質(zhì)量體系持續(xù)改接，供應(yīng)商定期評(píng)價(jià)。具體為由供應(yīng)商質(zhì)量工程師定期與供應(yīng)商溝通處理產(chǎn)品使用中的各項(xiàng)問題，并根據(jù)需要定期進(jìn)行產(chǎn)品審核于過程能力審核，工藝偏差的保證能力改進(jìn)，對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行定期監(jiān)控。根據(jù)結(jié)果，定期動(dòng)態(tài)調(diào)整供應(yīng)商訂單，動(dòng)態(tài)進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)級(jí)，并進(jìn)行年度優(yōu)秀質(zhì)量供應(yīng)商評(píng)選。
4.2 風(fēng)電制造企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系
建立質(zhì)量管理體系首先要建立質(zhì)量管理的文件系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定專門的部門負(fù)責(zé)組織質(zhì)量文件的編制工作，最終建立質(zhì)量管理文件體系。通常由負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的部門組織質(zhì)量管理文件的編寫，出臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的編寫規(guī)范和模板，并組織相關(guān)部門編寫作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程，統(tǒng)一審核編寫出作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程，重點(diǎn)審核規(guī)范性、與實(shí)際操作的匹配性等內(nèi)容，在經(jīng)過公司審議之后，統(tǒng)一。
制定出來的質(zhì)量管理文件應(yīng)在公司內(nèi)部強(qiáng)力推行，并由內(nèi)審、外審的方式推進(jìn)體系執(zhí)行和改進(jìn)。內(nèi)審過程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
加強(qiáng)內(nèi)審計(jì)劃：應(yīng)當(dāng)在每年年初的年度綜合計(jì)劃中明確該年度的內(nèi)審計(jì)劃;
強(qiáng)化內(nèi)審組織：在內(nèi)審制度中，明確規(guī)定內(nèi)審的組織方式、組成成員、主管領(lǐng)導(dǎo)，建立內(nèi)審專家?guī)?，每次?nèi)審隨機(jī)抽取內(nèi)審專家;
嚴(yán)格內(nèi)審執(zhí)行：要求內(nèi)審過程和結(jié)果公平、公正、公開，本著改進(jìn)的目的進(jìn)行內(nèi)審評(píng)估。
4.3 質(zhì)量體系文件范圍
質(zhì)量體系一般由三級(jí)體系文件構(gòu)成，體系文件為支撐體系有效運(yùn)行的工具和依據(jù)。一般分為質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)，標(biāo)準(zhǔn)所需要的各種程序文件，記錄，檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范，作為風(fēng)電制造企業(yè)，重點(diǎn)抓好采購件質(zhì)量，整機(jī)裝配質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試質(zhì)量，具體如下：
（1）采購件質(zhì)量。
技術(shù)文件：詳細(xì)、明確的技術(shù)文件是指導(dǎo)采購過程、保證所選供應(yīng)商在技術(shù)和質(zhì)量方面符合要求的指導(dǎo)性文件;
過程控制文件：遵循公司規(guī)定的采購程序文件，通過規(guī)范的招標(biāo)、談判等操作過程，加上審計(jì)部門的監(jiān)督，保證采購過程合法、合規(guī)，選擇出質(zhì)量、技術(shù)、成本合乎公司規(guī)定的合格供應(yīng)商。
（2）裝配質(zhì)量。
作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程：風(fēng)電制造企業(yè)應(yīng)制定出詳細(xì)的總裝和葉片生產(chǎn)的作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程以指導(dǎo)員工;
過程控制：為發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，風(fēng)電制造企業(yè)必須對(duì)生產(chǎn)裝配記錄進(jìn)行嚴(yán)格檢查、詳細(xì)記錄、順暢反饋、認(rèn)真分析;
考核：在考核體系中明確質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)于違反指導(dǎo)書和規(guī)程要求的員工和行為，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格予以相應(yīng)懲戒。
（3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試質(zhì)量。調(diào)試手冊(cè)為現(xiàn)場(chǎng)整機(jī)調(diào)試的重要指導(dǎo)文件，因此調(diào)試手冊(cè)的編寫和持續(xù)改進(jìn)是至關(guān)重要的。調(diào)試手冊(cè)規(guī)定了風(fēng)電設(shè)備調(diào)試的基本程序、質(zhì)量要求，以及可能遇到的問題和解決方法。通常成熟的調(diào)試手冊(cè)應(yīng)該可以解決風(fēng)電設(shè)備調(diào)試過程中遇到的90%以上的問題。
5 結(jié)語
隨著風(fēng)電裝備制造業(yè)的不斷發(fā)展，解決好產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，制造質(zhì)量，裝配質(zhì)量，調(diào)試運(yùn)維質(zhì)量，關(guān)系到風(fēng)電裝備制造產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)研究與配套工業(yè)建設(shè)，完善人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，認(rèn)真開展影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、環(huán)等關(guān)鍵要素的控制與管理成為提升我國(guó)風(fēng)電行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。
1土木工程施工中的材料選擇的問題
(1)對(duì)材料的管理方式?jīng)]有更新。為了保證工程的進(jìn)度和工程的正常運(yùn)行，施工企業(yè)需要時(shí)刻掌握建筑材料的情況以便及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。但是，目前大部分的企業(yè)對(duì)于建筑材料都存在著問題。現(xiàn)如今，大部分建筑企業(yè)都采取了傳統(tǒng)管理方式對(duì)建筑材料進(jìn)行管理，沒有對(duì)材料進(jìn)行統(tǒng)一管理，各個(gè)部門對(duì)于其他相關(guān)部門材料的粗存情況不了解。建筑材料名目繁多，在進(jìn)出庫房的過程中都要經(jīng)過都要經(jīng)過一定的手續(xù)，這樣就使得辦事效率降低，增加了工作人員犯錯(cuò)的幾率。一旦發(fā)生錯(cuò)誤，那么就會(huì)使得庫房積壓，使得資金流動(dòng)減慢。使得最后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變得困難，企業(yè)難以對(duì)材料在部門之間進(jìn)行調(diào)劑，導(dǎo)致工程的進(jìn)度滯停。(2)嚴(yán)重缺乏優(yōu)秀材料管理人才?，F(xiàn)如今，在建筑材料的管理層人員，各方面水平有所欠缺，一個(gè)合格的管理人員，不僅需要豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和較高的文化水平，而且還需要扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，但是在現(xiàn)實(shí)中，往往管理人員都會(huì)缺乏其中一部分，但是社會(huì)所需要的卻是綜合型的人才［2］。
2如何做好土木工程施工中的材料選擇及質(zhì)量控制分析
對(duì)于建筑材料的一些相關(guān)工作而言，其不僅是在施工過程中有所體現(xiàn)，在施工結(jié)束后其也有所表現(xiàn)，例如回收、管理和放置材料等工作，它在土木工程施工的整個(gè)過程當(dāng)中，都有所涉及。要想做好土木工程施工中的材料選擇及質(zhì)量控制分析不是一件極為簡(jiǎn)單的事，相反，它極其復(fù)雜和繁瑣。在施工企業(yè)的各部門和各個(gè)崗位中，都需要做好這項(xiàng)工作，并且還要做好與其長(zhǎng)期爭(zhēng)斗的打算。通過與土木工程施工中出現(xiàn)的一些問題相結(jié)合，本文探討出以下幾項(xiàng)材料選擇和質(zhì)量控制的方法:(1)對(duì)采購部門進(jìn)行單獨(dú)劃分，將材料選擇工作做好。為讓企業(yè)材料得到集中選擇和管理，就需要在企業(yè)中成立專門的材料采購部門。在做好材料選擇及質(zhì)量控制工作中，這是極為關(guān)鍵的。若材料有專業(yè)人員把關(guān)，那就不僅可以確保材料價(jià)格的合理性，還能保證其質(zhì)量，這在一定程度上還能促進(jìn)企業(yè)層面各項(xiàng)目之間的平衡。除此之外，這還能減少企業(yè)內(nèi)部之間的一些暗箱操作情況和腐朽現(xiàn)象。(2)讓現(xiàn)代信息化材料管理模式建立起來。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的科技水平得到了很大的提高，計(jì)算機(jī)在我們的日常生活中扮演著愈加重要的角色。因此，企業(yè)在管理材料時(shí)，也應(yīng)該建立信息化管理，信息化管理不僅可以使這項(xiàng)工作變得更加簡(jiǎn)單和易于操作，還能在一定程度上使其實(shí)現(xiàn)升級(jí)和共享。若建立信息化材料管理，那在施工過程中，就能及時(shí)知道其存在的問題，對(duì)資料的實(shí)時(shí)狀況有效查看，對(duì)于企業(yè)的各個(gè)工程項(xiàng)目而言，也能對(duì)其進(jìn)行最大程度的調(diào)配，從而確保合理有效的利用資源，保證施工企業(yè)的工程進(jìn)度。(3)加強(qiáng)材料管理制度和體系合理化。作為建設(shè)工程殊產(chǎn)品的原料，建筑材料質(zhì)量好壞會(huì)對(duì)未來工程產(chǎn)品的優(yōu)劣產(chǎn)生決定性的影響。所以，就需要嚴(yán)格控制建筑材料的質(zhì)量，加強(qiáng)材料管理制度和體系的合理化。在土木工程項(xiàng)目中，材料是其實(shí)體，對(duì)于施工監(jiān)理工作而言，監(jiān)理材料就是其必不可少的一部分，要想確保施工質(zhì)量體系，就需要嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)材料。(4)強(qiáng)化對(duì)材料管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)不僅要對(duì)材料管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的理論培訓(xùn)，還要注重提高材料管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。在提高企業(yè)各個(gè)層面人員思想覺悟的同時(shí)，還應(yīng)該提高相關(guān)人員的文化素養(yǎng)，在基礎(chǔ)上防止浪費(fèi)材料現(xiàn)象的出現(xiàn)，還要杜絕各種不管不問和以次充好現(xiàn)象的出現(xiàn)。除此之外，還應(yīng)該對(duì)相關(guān)材料管理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，例如對(duì)材料管理人員進(jìn)行技能操作的演練和講解等。為了讓材料管理人員能在實(shí)際工作中發(fā)揮真正的作用，還要對(duì)其在實(shí)際生活中的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢驗(yàn)，只有做到這個(gè)，我們才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的、優(yōu)秀的材料管理人才［3］。
3結(jié)束語
綜上所述，要想做好土木工程施工中的材料選擇及質(zhì)量控制分析，就必須對(duì)相關(guān)程序及思路加以理清，因?yàn)椴牧线x擇和質(zhì)量控制不僅是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，其也是一項(xiàng)極其需細(xì)化的工作。只有將這項(xiàng)工作和實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)工作中出現(xiàn)的情況不斷分析及探討，和一些相關(guān)的科技、制度相結(jié)合，才能真正將這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
作者：王華英 單位：進(jìn)賢縣建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站
［關(guān)鍵詞］私營(yíng)企業(yè) 采購 管理 健康發(fā)展
［中圖分類號(hào)］F2［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）04－0145－02
當(dāng)前私營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)力量的一個(gè)重要組成部分。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，特別是生產(chǎn)任務(wù)突然發(fā)生變化，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)庫存不足或庫存過多的矛盾，采購量的突然變化，常規(guī)的審批程序常常被打亂，采購員往往利用機(jī)會(huì)從中牟利，導(dǎo)致企業(yè)采購管理的難度加大。特別是一些企業(yè)的銷售商，對(duì)目標(biāo)企業(yè)的采購員投其所好，有的還不惜使用酒、美女，或以現(xiàn)金形式回扣提成。如何才能保證采購人員身處物欲橫流、充滿誘惑的社會(huì)環(huán)境中，不為各種誘惑所動(dòng)，堅(jiān)持自己的職業(yè)道德底線，不為一已之私利而損害企業(yè)之公利，M公司根據(jù)自身的特點(diǎn)，從三個(gè)方面采取五大措施加強(qiáng)采購管理，取得了較好的效果。
M公司是一家由多個(gè)分公司組成的集團(tuán)公司，成立于1993年，年銷售額在3億元左右，屬于一個(gè)典型的中小型企業(yè)。公司的原材料、機(jī)配件的年采購量在兩億元以上。如何才能保證采購人員在采購過程中不吃拿回扣、不以次充好，或者弄虛作假、短斤少兩、搞暗箱操作？公司在不同的發(fā)展階段，采取了不同的措施和辦法：
一、現(xiàn)金采購業(yè)務(wù)
這是企業(yè)采購業(yè)務(wù)弊病高發(fā)區(qū)，公司采購員要么是高管的親屬，或者是有相關(guān)能力人員擔(dān)保。上世紀(jì)80年代在廣東采購員攜款潛逃的案件時(shí)有發(fā)生，這種案件一般數(shù)額都不大，破案也不具有經(jīng)濟(jì)性，這樣就可能讓一些外地的員工具有了犯罪的潛意識(shí)。而親屬或有擔(dān)保的員工，往往在心理上有別于外地員工，他們?nèi)绻诠境隽私?jīng)濟(jì)方面的問題，無論是攜款潛逃或是吃拿回扣，一經(jīng)查實(shí)，相關(guān)人員將負(fù)連帶責(zé)任，對(duì)公司的損失往往要給予賠償，自已也迫于名聲無法在家鄉(xiāng)安身，這樣做的成本相對(duì)大得多，所以這類員工要可靠些，出現(xiàn)這種問題的概率相對(duì)要低得多。現(xiàn)金采購現(xiàn)在是公司采購管理的一個(gè)重要組成部分，雖然這一塊僅占總采購量的20%左右，但往往因?yàn)闀r(shí)間緊、批量小、零散，個(gè)別商品的采購在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有重復(fù)性而不具可比性，個(gè)別商品價(jià)格波動(dòng)大而難以控制，所以只能更多地從采購人員本身素質(zhì)控制入手。
二、非現(xiàn)金采購
非現(xiàn)金采購有嚴(yán)格的審批流程：銷售部接單后上報(bào)生產(chǎn)部，生產(chǎn)部核算后向企業(yè)管理部上報(bào)采購計(jì)劃，倉庫核查上報(bào)庫存數(shù)量，企業(yè)管理部根據(jù)當(dāng)前庫存數(shù)量確定采購數(shù)量報(bào)主管副總經(jīng)理審批，然后報(bào)送采購部采購、報(bào)財(cái)務(wù)部付款；在實(shí)際操作中明確要求確保關(guān)聯(lián)職務(wù)的員工在工作中回避。如需求報(bào)告人與采購員分離，檢驗(yàn)員與采購員分離，采購與驗(yàn)收分離，入賬與采購分離；采購人員與倉管分離，這樣可以消除過去那種謊報(bào)數(shù)量、以劣充優(yōu)、涂改發(fā)票單價(jià)、倉管采購聯(lián)手等慣用作弊手法。
三、建立并完善企業(yè)的信息化采購控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
該系統(tǒng)包括：庫存偏低報(bào)警系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、貨物出入庫憑證打印系統(tǒng)、采購審核系統(tǒng)及產(chǎn)品質(zhì)量及使用情況反饋系統(tǒng)五大部分組成。具體由主管副總經(jīng)理、采購部、倉儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、車間班組等五大部分。這些部門通過各自的后臺(tái)賬號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，各部門通過采購信息互相配合又互相制約。車間班組在系統(tǒng)上填寫有關(guān)原料的使用情況。
當(dāng)某種原材料庫存低于公司設(shè)定的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過庫存報(bào)警系統(tǒng)向倉管員報(bào)警，倉管員將實(shí)際庫存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)后向采購部發(fā)出采購?fù)ㄖ獑危少弳T在系統(tǒng)上對(duì)需要采購的商品情況進(jìn)行查詢，特別是供應(yīng)商以往的報(bào)價(jià)及交貨質(zhì)量等情況，為后續(xù)采購活動(dòng)提供比較依據(jù)。
采購員向系統(tǒng)中的甲級(jí)供應(yīng)商表達(dá)采購意向，通過詢價(jià)、議價(jià)后簽訂采購協(xié)議。采購協(xié)議書報(bào)采購部主管審批，然后送企業(yè)管理部。企業(yè)管理部審核采購價(jià)格和數(shù)量，核準(zhǔn)后報(bào)送公司主管副總經(jīng)理，簽字認(rèn)可后交財(cái)務(wù)部付款（多是預(yù)付部分貨款）。貨物到達(dá)后，由倉管部門會(huì)同采購部（非本商品采購員）認(rèn)真核對(duì)入庫的商品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息輸入系統(tǒng)打印入庫詳單并簽字，質(zhì)檢部門檢查貨物的品質(zhì)和實(shí)際數(shù)量，在入庫單上簽署本部門意見。入庫單共四份，倉庫、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、采購部各一份。由于都有操作人員的意見和簽字，便于查找和處理問題。
企業(yè)管理部還要對(duì)第一次采購的商品在系統(tǒng)上建立相關(guān)檔案資料，其中包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等，可用于比較的基本信息，除此還要對(duì)該廠的產(chǎn)品質(zhì)量體系的建立情況、環(huán)境保護(hù)情況等建立檔案，為今后優(yōu)化和評(píng)估供應(yīng)商提供相關(guān)資料。
企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部每月必須對(duì)采購活動(dòng)安排一次常規(guī)檢查。財(cái)務(wù)部主要是對(duì)采購?fù)ㄖ獑?、付款?bào)告書及入庫單、出庫單等憑證的有效性、合理性和真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)，特別是核查采購和倉管聯(lián)手多報(bào)入庫或多報(bào)出庫等作弊行為。企業(yè)管理部還要與外部關(guān)聯(lián)企業(yè)建立橫向聯(lián)系，準(zhǔn)確了解相同商品在某一時(shí)間的價(jià)格情況。
企業(yè)管理部必須深入市場(chǎng)及時(shí)掌握采購價(jià)格、質(zhì)量，特別是現(xiàn)金采購的小批量原材料，從基層直接了解，特別是使用某一原料的車間領(lǐng)導(dǎo)和工人，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況最有說服力，要求認(rèn)真填寫情況調(diào)查表。會(huì)同財(cái)務(wù)部門對(duì)得到的采購數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，列出有規(guī)律的圖表，對(duì)有悖常理的情況要求采購部門及采購員必須給出讓人信服的解釋，發(fā)現(xiàn)可疑情況公司將啟動(dòng)調(diào)查程序，一查到底。
在公司網(wǎng)站上對(duì)入庫商品的品種、產(chǎn)地、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等指標(biāo)進(jìn)行公示；讓全體員工了解企業(yè)采購情況，起到一定的監(jiān)督作用，也讓職工珍愛原材料，不造成浪費(fèi)。對(duì)二次以上出現(xiàn)投訴的賣方企業(yè)、對(duì)有了問題得不到馬上很好解決的賣方企業(yè)及相關(guān)采購員要高度關(guān)注；對(duì)一直是由某一個(gè)供應(yīng)商提品或服務(wù)的情況要做調(diào)查研究，特別是同樣采購條件下是否還有更好的企業(yè)，對(duì)一年以上總依賴單一供應(yīng)商的采購情況要視為不正常行為，必須核查清楚，看是否為市場(chǎng)因素還是人為所致。其他更優(yōu)秀的產(chǎn)品的供應(yīng)商發(fā)生抱怨的理由，搞清楚是否為采購員個(gè)人有目的的行為導(dǎo)致的。
四、公司的大宗原材料采購
棉花、棉紗是公司的主要采購物品，采購部門協(xié)助提供有效的市場(chǎng)報(bào)價(jià)表，而且大宗商品的報(bào)價(jià)有專人盯盤，這些產(chǎn)品多數(shù)是由公司的長(zhǎng)期合作伙伴提供，相互之間的談判要簡(jiǎn)單得多，產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、運(yùn)輸及價(jià)格都有較好的保證，降低了采購活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少了采購漏洞，為相關(guān)部門檢查落實(shí)其他商品的采購活動(dòng)提供了利便。雖然這樣，但由于量大，采購員在運(yùn)費(fèi)上還拿過回扣，后被公司聯(lián)合檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)價(jià)偏高而被查出。
五、加強(qiáng)采購人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善機(jī)制
定期安排采購人員參加思想道德觀念教育，通過正面事例，提高業(yè)務(wù)員對(duì)社會(huì)腐敗現(xiàn)象的免疫力、抵抗力。通過反面的教材，讓采購人員從中受到教育和警示，遠(yuǎn)離犯罪，遵紀(jì)守法，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻把企業(yè)利益放在首位，全面提高員工的職業(yè)道德水平。對(duì)敬業(yè)員工的待遇和獎(jiǎng)勵(lì)制度落實(shí)到位，讓員工從精神到物質(zhì)都有相當(dāng)?shù)臐M意度。
伴隨著新年鐘聲的臨近，今年電子元器件的采購工作已基本停止。我的工作主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需電子元器件的采購供應(yīng)。在和采購部季經(jīng)理的配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項(xiàng)采購供應(yīng)等工作。取得了一定的成績(jī)也暴露了一些問題。現(xiàn)將一年來的在主要工作情況總結(jié)如下 ：
一、認(rèn)真工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
XX年，公司進(jìn)行了新產(chǎn)品的研發(fā)，采購部除了要正常的生產(chǎn)所需各項(xiàng)原材料的供應(yīng)外，還要保證及時(shí)提供研發(fā)產(chǎn)品和塑殼未定型產(chǎn)品所需樣品，由于有時(shí)所需材料用的急，時(shí)間緊，器件比較冷門，品種多，造成了采購困難，但采購部還是克服困難，保證了生產(chǎn)和研發(fā)的需要。全年電子元器件的采購額為640萬。
在電子元器件的采購過程中，嚴(yán)格按照比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格，處處精打細(xì)算，千方百計(jì)節(jié)約資金，有效的降低了采購成本。隨著市場(chǎng)形式的變化，多種元器件出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，部分元器件價(jià)格上漲，在不利的情況下，采購部不怕難，不怕煩，不發(fā)愁，保證了生產(chǎn)研發(fā)的供應(yīng)，在與供應(yīng)商爭(zhēng)取的情況下維護(hù)了公司的利益。
二、采購過程中出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果和整改辦法、全年電子元器件采購批次數(shù)量及采購成本
采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題，其中最為嚴(yán)重的是第8批次(9月份)的整理二極管m7有30000只發(fā)生了假冒現(xiàn)象，其他個(gè)別元器件沒有出現(xiàn)單純的質(zhì)量問題。5月份第4批次采購的2sc2983-y(深圳安億電子)和高壓瓷介電容103/3kv(昆山嘉迪威電子)精度超出我們工藝要求;6月份第5批次采購的貼片電阻0603 620k(廈門信和達(dá))和高壓瓷介電容103/3kv(昆山嘉迪威電子)精度超出我們工藝要求;7月份第6批次采購的貼片電阻0805 750k、910k、10m、2sc2983-y(北京天涯泰盟電子)超出工藝要求、薄膜電容333nf/63v(上海春黎)引腳有膠;8月份第7批次采購的8位編碼開關(guān)(上海廣容電子)旋轉(zhuǎn)過緊、數(shù)碼管(樂清信號(hào)燈廠)引腳有氧化現(xiàn)象、薄膜電容333nf/63v(上海春黎)引腳有膠;10月份第9批次采購的電解電容(昆山嘉迪威電子)、高壓瓷介電容103/3kv(深圳其昌電子) 超出工藝要求、數(shù)碼管(樂清信號(hào)燈廠)有字符殘缺;11月第10批次薄膜電容333nf/63v(上海春黎)引腳有膠。其中高壓瓷介電容更改了工藝要求，問題已經(jīng)解決(在工藝未更改前所產(chǎn)生的篩選費(fèi)用從貨款中扣除);薄膜電容引腳(占總數(shù)20%左右)有膠因其在工藝上無法徹底解決，由進(jìn)廠檢進(jìn)行篩選并扣除相應(yīng)的人工費(fèi)用;2sc2983-y經(jīng)過更改工藝和更換供應(yīng)商問題也得到了解決;數(shù)碼管與廠家進(jìn)行了溝通并作了罰款的處罰，現(xiàn)不合格率基本降至8‰一下;貼片電阻因當(dāng)時(shí)貨源比較緊張，供應(yīng)商為及時(shí)發(fā)貨從其他處調(diào)貨導(dǎo)致出現(xiàn)了幾種電阻是5%精度的，調(diào)換并對(duì)供應(yīng)商作了處罰，以后再未出現(xiàn)質(zhì)量問題。8位編碼開關(guān)已經(jīng)更換供應(yīng)商，并降低了價(jià)格，質(zhì)量也得到了保證。電位器3296退貨2次共計(jì)12478只，主要原因是不能調(diào)零，在我們生產(chǎn)工藝更改以后質(zhì)量基本再未出現(xiàn)問題。以上出現(xiàn)問題都及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，讓其寫整改保證書，簽署質(zhì)量保證協(xié)議，并處罰款，后來又與供應(yīng)商簽了供應(yīng)商質(zhì)量考核細(xì)則，其中3家供應(yīng)已商停止合作，全年因質(zhì)量和價(jià)格問題已終止7家供應(yīng)商的采購合作，新增4家供應(yīng)商?，F(xiàn)已對(duì)采購來料的質(zhì)量做到了有效控制。總結(jié)全年采購過程和經(jīng)驗(yàn)，為了保證質(zhì)量避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題，要在以下幾個(gè)方面作工作：1、重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來證明其能力;2、簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議，在法律層次上約束供應(yīng)商，不讓其產(chǎn)生僥幸心里;3、建立合理的懲罰制度，簽訂這樣的懲罰制度使供應(yīng)商時(shí)刻關(guān)注質(zhì)量問題;4、同進(jìn)廠檢緊密配合，嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，堅(jiān)決避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的器件流到生產(chǎn)線上;5、和技術(shù)部時(shí)時(shí)溝通，做到生產(chǎn)工藝和采購器件不產(chǎn)生矛盾，保證生產(chǎn);6、本人加強(qiáng)自身理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，以便能更好的開展和完成各項(xiàng)工作任務(wù)。XX全年共采購電子元器件11批次，批次合規(guī)率98%;退貨5次，主要是高壓瓷介電容和三極管2sc2983-y;成本降低7%以上，實(shí)際節(jié)約資金440400元(不含30500元沖紅)。
三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)
采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問題、備受別人關(guān)注的工作。對(duì)此，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的原則，通過我們的興勤勞動(dòng)來節(jié)約資金，降低成本。但由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足造成了個(gè)別元器件出現(xiàn)了假冒和不及時(shí)到貨現(xiàn)象，采購部和我本人及時(shí)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問題。對(duì)此，個(gè)人以后一定堅(jiān)持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的元器件，提供最優(yōu)惠的價(jià)格，做到周到的售后服務(wù)。在工作過程中敢于負(fù)責(zé)，積極樹立務(wù)實(shí)工作做風(fēng)，做到說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，保持正派的工作作風(fēng)。
以上是個(gè)人一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績(jī)，但就我個(gè)人來說理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還有欠缺，今后，我一定按李總和其他管理層的要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)范文
回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長(zhǎng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。
在5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于11月13日以優(yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長(zhǎng)期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺(tái)賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭(zhēng)議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺(tái)賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于**年元月6日順利得通過專家的認(rèn)可。11月11日又迎來了《iso9001:質(zhì)量體系認(rèn)證》升級(jí)工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺(tái)階。雖然取得了這些成績(jī)，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。
今年八月份質(zhì)量部成立，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果，但是經(jīng)歷了一段新的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與栽培，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛写蠹业呐?，使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。八月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況向您做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!
一、部門管理上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程： 今年質(zhì)量部人員狀況是:質(zhì)量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部，同時(shí)身兼研發(fā)、原料檢驗(yàn)。質(zhì)量部要負(fù)責(zé)主輔料進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)巡查檢驗(yàn)、生產(chǎn)調(diào)試檢驗(yàn)、成品出廠檢驗(yàn)、供應(yīng)商異常處理、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1.原材料進(jìn)料檢驗(yàn)記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級(jí)。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項(xiàng)，對(duì)當(dāng)天的原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄;增加調(diào)試?yán)匣骷鼡Q記錄表，統(tǒng)計(jì)每批次老化易損
器件的更換情況;延續(xù)之前的差錯(cuò)單，記錄生產(chǎn)過程中的錯(cuò)誤;增加巡查檢驗(yàn)記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的審閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個(gè)月對(duì)原料檢驗(yàn)、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯(cuò)記錄以及巡查進(jìn)行總結(jié)并制定下半月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃實(shí)行，我主要做督促跟進(jìn)，保證任務(wù)的改善與完成。
2.針對(duì)原來的進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)太過籠統(tǒng)，檢驗(yàn)員認(rèn)識(shí)比較含糊，以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。修改原材料進(jìn)料檢驗(yàn)文件，為現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員提供判定標(biāo)準(zhǔn)。
3.建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調(diào)試檢驗(yàn)遺漏率，并將所有指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保質(zhì)量控制。
二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>. 修訂了“原材料進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2>. 嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，從8月份到12月份統(tǒng)計(jì)來料檢驗(yàn)615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。
3>.由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗(yàn)、調(diào)試檢驗(yàn)以及出廠檢驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4>.從8月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會(huì)知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對(duì)較為嚴(yán)格的客戶時(shí)，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。 5>.針對(duì)供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對(duì)多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。 2.生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制：
1>. 增加了巡查檢驗(yàn)，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗(yàn)人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。
2>. 加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個(gè)月統(tǒng)計(jì)質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計(jì)劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對(duì)生產(chǎn)和成品檢驗(yàn)不合格項(xiàng)及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。
3>.從8月份到12月份共巡查檢驗(yàn)186次，異常13次，異常率為6.99% 。
三、質(zhì)量部工作存在的問題：
1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場(chǎng)檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)，沒有精力協(xié)助原料檢驗(yàn)。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗(yàn)，同時(shí)身兼技術(shù)一職，十月份整個(gè)月未能進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。因人員緊張，對(duì)內(nèi)對(duì)外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時(shí)實(shí)施。
2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評(píng)審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對(duì)供應(yīng)商管控。 3.成產(chǎn)、成品檢驗(yàn)存在的問題：
a. 成產(chǎn)巡查檢驗(yàn)：質(zhì)量部只有一位巡查員在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣巡查檢驗(yàn)，該巡查員同時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時(shí)間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個(gè)月無法進(jìn)行巡查檢驗(yàn)。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異?，F(xiàn)象未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。 b. 成品檢驗(yàn)：質(zhì)量部成品檢驗(yàn)有兩位，分在兩個(gè)車間，成品檢驗(yàn)只能在成品打包過程中做檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對(duì)性的培訓(xùn)。
4.其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時(shí)，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗(yàn)到有疑點(diǎn)的地方得返回相關(guān)原部門再次核對(duì)確認(rèn)，造成檢驗(yàn)時(shí)間浪費(fèi)且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。 4.質(zhì)量部工作管理見意：
1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對(duì)供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時(shí)要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時(shí)希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時(shí)的反饋到質(zhì)量部及時(shí)處理。
一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗(yàn)人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對(duì)質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2.增加供應(yīng)商評(píng)審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個(gè)部門同時(shí)對(duì)供應(yīng)
商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個(gè)供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料質(zhì)量。
3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
質(zhì)量部年終工作總結(jié)精選【二】
時(shí)光飛逝，20__年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時(shí)也是記載著我們一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對(duì)我的支持和協(xié)助。在即將迎接20__年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，也讓我們先回顧一下20__年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
一、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)，以防止漏檢、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
二、在檢驗(yàn)技能方面的培訓(xùn)和提高
1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求提供檢驗(yàn)保障，對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一致。
2、通過共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的情況，對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。
三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗(yàn)方面
1、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗(yàn)員每天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè)，每月對(duì)砂、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè)，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè)，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說:三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè)，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測(cè)，對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗(yàn)，并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺(tái)賬，完整公司試塊庫房的建立。
四、對(duì)于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)
針對(duì)今年計(jì)劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20__年1月至12月，實(shí)際
產(chǎn)量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭(zhēng)取完成目標(biāo)值。
五、ISO質(zhì)量體系情況
為了更好的完善和推行ISO質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順利通過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過韓國(guó)LG、三一電氣、日本三菱、美國(guó)GE等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。
六、供應(yīng)商評(píng)定考察情況
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七、檢驗(yàn)不足之處
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗(yàn)無法掌握重點(diǎn)，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。
2、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時(shí)反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠，檢驗(yàn)技能薄弱。對(duì)再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對(duì)下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。
展望20__年的工作重點(diǎn)：
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗(yàn)。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識(shí)，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識(shí)自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗(yàn)和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
20__年我們的奮斗目標(biāo)：
鑄件合格率95%，中檢錯(cuò)檢漏檢率<2%,理化檢測(cè)合格率>98%,成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理<2個(gè)工作日，月質(zhì)量分析報(bào)告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%。
我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。
質(zhì)量部年終工作總結(jié)精選【三】
20__年是我們幕墻事業(yè)部成立頭一年，7月份公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究決定把原質(zhì)安部分開，把質(zhì)量部單獨(dú)成立起來，建立完善公司質(zhì)量管理體系，以保證質(zhì)量工作不受干擾，能獨(dú)立的行使職權(quán)，保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和客戶要求?；仡欃|(zhì)量部成立幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：
一、 牢固樹立質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，精益求精，盡善盡美的質(zhì)量方針。
提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅是我們企業(yè)發(fā)展的要求，更是我們企業(yè)生存的需要。 我們要從生存、發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待和重視質(zhì)量工作。我們質(zhì)量部是質(zhì)量專職管理機(jī)構(gòu)，因此我們要逐步完善組織管理機(jī)構(gòu)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。我們先后制定出《質(zhì)量部工作職責(zé)》、《質(zhì)量管理制度》、《施工過程質(zhì)量管理辦法》、《施工過程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及各種考核評(píng)定報(bào)表，使質(zhì)量部的工作逐步程序化制度化，以保證質(zhì)量工作落實(shí)到具體工作的實(shí)處，不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足用戶需求。
二、 把質(zhì)量意識(shí)同實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來。
質(zhì)量部成立以來，利用各種形式和機(jī)會(huì)積極宣傳質(zhì)量工作的意義。要求各項(xiàng)目部在進(jìn)場(chǎng)施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底，掌握質(zhì)量技術(shù)，把握住關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量要點(diǎn)。做好施工方案，預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。施工中要做好施工日志，安裝記錄，隱檢、自檢、工序交接檢驗(yàn)記錄。有了問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，
從嚴(yán)把關(guān)，人人都是生產(chǎn)者，人人都是質(zhì)檢員，決不干不合格的活，決不出不合格產(chǎn)品，決不讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下道工序。加強(qiáng)每道工序質(zhì)量管理和控制，確保施工質(zhì)量100%合格的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
三、 加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任感，加大質(zhì)量考核力度。
提高產(chǎn)品質(zhì)量是每個(gè)企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量部根據(jù)公司要求，結(jié)合幕墻事業(yè)部具體工作的實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)目部的質(zhì)量工作每月要求有質(zhì)量小結(jié)和質(zhì)量工作評(píng)定報(bào)表。對(duì)項(xiàng)目部施工日志、隱檢記錄、安裝記錄、檢驗(yàn)記錄、檢測(cè)工具配備是否齊全進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)質(zhì)量部不定期到各項(xiàng)目部抽查檢驗(yàn)施工安裝質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)對(duì)項(xiàng)目部發(fā)出整改通知、整改不及時(shí)、不到位做罰款處理。懲處不是目的，目的是引起大家對(duì)質(zhì)量工作的充分重視，提高對(duì)質(zhì)量工作重大意義認(rèn)識(shí)，自覺貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，在實(shí)際工作中按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求認(rèn)真做好本職工作，樹立下道工序是上一道工序的用戶的質(zhì)量思想，懂得產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的道理。從我做起，從自身做起，不合格產(chǎn)品決不放過。
四、 三大體系外審工作。
我們事業(yè)部是公司新成立部門，從未進(jìn)行過三大體系的內(nèi)審、外審工作。今年是第一次參加外審、公司領(lǐng)導(dǎo)把三大體系中的兩大體系的外審工作交給質(zhì)量部。面對(duì)這一艱巨任務(wù)，壓力很大。壓力越大越要上，任務(wù)越艱巨越要完成好。這不僅是公司對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)和考察，更是對(duì)我們莫大的信任。我們決心憑借多年在國(guó)有大型企業(yè)工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)，拿出自己的所有的專業(yè)知識(shí)管理技能，盡自己最大的努力一定要把這項(xiàng)工作完成好。
按領(lǐng)導(dǎo)指示向各相關(guān)部門請(qǐng)教學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解外審的內(nèi)容、程序、步驟，同時(shí)，張總組織我們進(jìn)行了詳細(xì)討論，認(rèn)真研究，如何作好迎接外審的方法、措施、和部驟，使我們更加堅(jiān)定了信心，從準(zhǔn)備資料，編制各種報(bào)表開始做起，相關(guān)人員都齊心協(xié)力加班加點(diǎn)工作。高總看到做資料的電腦不夠用，主動(dòng)把自己的電腦讓給質(zhì)量部使用，這是對(duì)我們工作的有力支持和幫助，深深的感動(dòng)了我們?cè)趫?chǎng)的每一位同志、極大鼓舞了大家的干勁和熱情、投入到準(zhǔn)備工作中去，在短短二周時(shí)間內(nèi)，我們編寫整理出外審資料9個(gè)檔案盒，這9盒資料是我們集體日夜工作的成果，也是我們?cè)趶埧偨M織下齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)晶。
有了這9盒資料，我們的心里踏實(shí)多了。當(dāng)我們面對(duì)專家的多方面審查和提問，我們都滿懷信心的一一進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)和友好解答，給專家留下良好印象，專家對(duì)我們的工作給予了認(rèn)可。同時(shí)也提出了他們寶貴的意見，這是對(duì)我們今后工作的指導(dǎo)和幫助，我們要按照專家的意見進(jìn)一步完善我們的工作，使我們?cè)诠芾矸矫嫔弦粋€(gè)新臺(tái)階，這次認(rèn)證工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過大家齊心協(xié)力，共同努力，圓滿的完成了公司交給的這一任務(wù)，為我們事業(yè)部贏得了榮譽(yù)。
五、 申報(bào)幕墻生產(chǎn)許可證工作。
一個(gè)企業(yè)是否能合法的生產(chǎn)出自己的合格產(chǎn)品提供給社會(huì)，有沒有國(guó)家專業(yè)部門下發(fā)的生產(chǎn)許可證是基本條件，沒有生產(chǎn)許可證進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)是違法的，非法生產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦流入市場(chǎng)被政府管理部門發(fā)現(xiàn)就要受到法律的制裁。生產(chǎn)許可證是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起碼資格，它的重要性是顯而易見的。
我們公司規(guī)模有，廠房大，設(shè)備夠，各項(xiàng)硬件設(shè)施是很完備的，所以技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理、施工管理等方面就成了這次辦證的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)诜犊偟木慕M織策劃下，在專家老師指導(dǎo)下共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作充分做好了審查工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備。整理編寫出各種相關(guān)資料14擋案盒。
經(jīng)過考察小組的認(rèn)真審核，我們順利的通過審查，為我們事業(yè)部的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過這次辦理生產(chǎn)許可證和三大體系外審工作，使我們學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)和寶貴管理經(jīng)驗(yàn)、專家組的意見，指出了我們存在的問題、明確我們今后的管理方向，我們要繼續(xù)努力作好自己的工作、為企業(yè)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
雖然生產(chǎn)許可證審查已基本通過，但我們距離生產(chǎn)許可證要求還有很大距離、許多具體工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)。質(zhì)量工作是企業(yè)生命線，是長(zhǎng)抓不懈的工作，所以質(zhì)量部的工作更需要認(rèn)真做細(xì)、做實(shí)、做好。
六、 工作上還存在的不足。
(一) 質(zhì)量管理組織需要健全，機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，人員要精練，必要的設(shè)備、 人 員需要配備。
(二) 各部門職責(zé)不夠明確，相互主動(dòng)協(xié)調(diào)配合不夠。
(三) 質(zhì)量部人員不足，對(duì)各項(xiàng)目部施工過程質(zhì)量管理和監(jiān)控不利。
(四) 質(zhì)量部對(duì)外協(xié)單位的施工質(zhì)量管理和監(jiān)控還不到位。
七、20__年工作要點(diǎn)：
(一)按生產(chǎn)許可證要求建立健全質(zhì)量管理體系。
(二)制定完善各種規(guī)章制度。
石油企業(yè)物資部門采購物資質(zhì)量的好壞，對(duì)保證生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、工程質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，有著重要的意義和作用。多年來，采購物資質(zhì)量問題一直是比較敏感的話題，其牽涉面廣，工作難度大。要從根本上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入油田生產(chǎn)領(lǐng)域，就需要著力強(qiáng)化物資質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督和約束。本文以中原油田為例，對(duì)油田企業(yè)物資采購質(zhì)量監(jiān)控工作進(jìn)行了積極的探索。
1、完善質(zhì)量工作運(yùn)行機(jī)制
1.1完善規(guī)章制度。修訂完善了《物資質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《物資質(zhì)量管理責(zé)任追究辦法》、《計(jì)量管理辦法》等制度，對(duì)物資采購、質(zhì)量監(jiān)造、檢驗(yàn)驗(yàn)收、保管保養(yǎng)、不合格物資處理、質(zhì)量監(jiān)督考核等工作進(jìn)行了明確和規(guī)范，物資管理制度做到全過程、全覆蓋。對(duì)物資質(zhì)量實(shí)行量化指標(biāo)管理，納入經(jīng)營(yíng)管理、“三基”工作同步考核，確保物資質(zhì)量管理制度落實(shí)到位。堅(jiān)持將物資質(zhì)量管理指標(biāo)納入油田降本增效項(xiàng)目管理，明確各業(yè)務(wù)部門產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率、標(biāo)準(zhǔn)采用正確率、憑證采購率、入庫物資質(zhì)量檢驗(yàn)（驗(yàn)收）合格率等績(jī)效考核指標(biāo)，考核結(jié)果與月度績(jī)效工資掛鉤，形成了比質(zhì)量、趕先進(jìn)、創(chuàng)效益的良好態(tài)勢(shì)。
1.2優(yōu)化管理模式。結(jié)合中原油田物資管理實(shí)際，建立了“三級(jí)物資質(zhì)量管理模式”，物資供應(yīng)實(shí)行物資部門入庫檢驗(yàn)驗(yàn)收、技術(shù)監(jiān)督部門質(zhì)量監(jiān)督抽查、生產(chǎn)單位使用前檢驗(yàn)的工作機(jī)制，做到了物資采購、入庫檢驗(yàn)、使用過程全面監(jiān)管。對(duì)入庫檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量回訪等業(yè)務(wù)流程及報(bào)檢程序進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，統(tǒng)一規(guī)范計(jì)劃、采購、質(zhì)檢、發(fā)料等標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)文本，為實(shí)施采購質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理責(zé)任追溯提供了依據(jù)。建立采購質(zhì)量協(xié)同共管機(jī)制，組織優(yōu)選采油、鉆井、設(shè)計(jì)、工程、地質(zhì)、科研等方面的專業(yè)技術(shù)人員，成立油田物資采購專業(yè)評(píng)委，參與重要物資采購招標(biāo)和聯(lián)合談判，對(duì)采購物資的技術(shù)性能、制造工藝、生產(chǎn)配套等方面進(jìn)行技術(shù)論證和綜合評(píng)估。
2、強(qiáng)化質(zhì)量過程控制，提高采購物資質(zhì)量水平
2.1強(qiáng)化入庫物資質(zhì)量控制。嚴(yán)把必檢物資檢驗(yàn)關(guān)口,按照物資料性和在生產(chǎn)中的重要程度，組織編制油田《必檢物資目錄》，固化在ERP系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、即時(shí)報(bào)檢，保證了油田生產(chǎn)本質(zhì)安全。嚴(yán)把一般物資入庫質(zhì)量關(guān)口,在物資到貨驗(yàn)收時(shí)，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、標(biāo)識(shí)和隨貨資料等，控制好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把好每一個(gè)關(guān)口，防止不合格產(chǎn)品流入生產(chǎn)領(lǐng)域。同時(shí)，加大物資保養(yǎng)工作力度，根據(jù)不同物資的料性，制定切實(shí)可行的保養(yǎng)計(jì)劃和措施，堅(jiān)持保養(yǎng)經(jīng)常化，保持庫存物資質(zhì)量狀況良好。嚴(yán)把質(zhì)量監(jiān)督抽查關(guān)口,每月制訂在庫物資質(zhì)量監(jiān)督抽查計(jì)劃，要求抽檢率不低于在庫物資的11%，年度抽檢覆蓋率達(dá)到100%。
2.2加強(qiáng)重點(diǎn)物資質(zhì)量治理。針對(duì)生產(chǎn)單位反映問題突出、質(zhì)量監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)問題的物資，納入重點(diǎn)物資治理范圍，建立重點(diǎn)物資治理目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和重點(diǎn)治理，通過深入開展調(diào)查，剖析問題原因，制定專項(xiàng)措施，跟蹤治理結(jié)果，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)合格的物資從重點(diǎn)物資治理目錄中予以刪除，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)不滿意的物資持續(xù)跟蹤督查，并對(duì)新出現(xiàn)質(zhì)量問題的物資納入目錄管理。先后對(duì)油田化學(xué)劑、壓力表、水表、管鉗、三角帶、橡膠制品、油漆、閥門等15項(xiàng)物資質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)治理，通過采取責(zé)令整改、暫緩采購、改進(jìn)工藝、引入競(jìng)爭(zhēng)等措施，有效提高了此類產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作
3.1提升物資質(zhì)檢能力。一方面，加大物資質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備投入，更新高中壓閥門檢測(cè)裝置，配備新增化工產(chǎn)品、專用管材檢測(cè)儀器，提高了對(duì)油田重要、關(guān)鍵物資的質(zhì)量檢測(cè)能力。另一方面，注重加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，采取舉辦質(zhì)量管理培訓(xùn)班等方式，提升質(zhì)量管理人員業(yè)務(wù)技能。
1.1企業(yè)計(jì)量體系不統(tǒng)一,發(fā)展不平衡
當(dāng)前我國(guó)使用的計(jì)量體系有以下三種,一種是從IS09000質(zhì)量體系中引申出來的所謂的計(jì)量確認(rèn)體系;第二種是國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局1995-160號(hào)文件中提出的包括質(zhì)量監(jiān)控,安全防護(hù)監(jiān)測(cè),環(huán)境監(jiān)測(cè),經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)測(cè)的計(jì)量監(jiān)測(cè)體系;第三種是引自俄國(guó),美國(guó)所提出的計(jì)量保證體系。由于我國(guó)企業(yè)采取的計(jì)量體系的不同,不一致,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)計(jì)量工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度也存在差異,也使得計(jì)量工作開展的深度存在不平衡的現(xiàn)象。
1.2企業(yè)計(jì)量器具配置問題較多,影響計(jì)量效果
由于我國(guó)企業(yè)計(jì)量管理還不成熟,計(jì)量機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,造成計(jì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備的配置不科學(xué)。在實(shí)際工作中,計(jì)量設(shè)備市場(chǎng)上型號(hào)較多,再加上采購上的缺陷影響,造成企業(yè)在選型上問題頗多,不但浪費(fèi)了資金,還不能達(dá)到投入回報(bào),影響了計(jì)量效果。
1.3計(jì)量數(shù)據(jù)調(diào)整不客觀,獎(jiǎng)罰制度欠缺
由于部分企業(yè)計(jì)量部門和統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)部門分開設(shè)置,造成計(jì)量部門收集、采集的數(shù)據(jù)經(jīng)過多個(gè)部門的調(diào)整,評(píng)審,造成數(shù)據(jù)不夠客觀。同時(shí),企業(yè)管理所采用的部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有經(jīng)過計(jì)量部門確認(rèn)。而對(duì)這一問題,沒有相應(yīng)的有效的獎(jiǎng)罰制度,也使得這一問題不能有效解決。同時(shí)也因?yàn)楠?jiǎng)罰制度不完善,計(jì)量工作人員消極看待計(jì)量,影響到了計(jì)量工作的主動(dòng)性和積極性。
2.優(yōu)化計(jì)量工作的必要性
2.1計(jì)量管理是企業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)
現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品對(duì)于生產(chǎn)過程,生產(chǎn)工藝的監(jiān)控,成品產(chǎn)品的檢驗(yàn)都離不開數(shù)據(jù)的支持。數(shù)據(jù)的來源自然需要計(jì)量工作的支持,而沒有精確的計(jì)量,就不會(huì)得到科學(xué)合理的數(shù)據(jù),從而影響了產(chǎn)品的生產(chǎn)水平和管理質(zhì)量。企業(yè)要想獲得現(xiàn)代化生產(chǎn),從粗放經(jīng)濟(jì)到集約發(fā)展過渡的愿景,計(jì)量工作,計(jì)量管理工作都將是這一愿景的基礎(chǔ)。
2.2計(jì)量管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證
計(jì)量工作有其特殊性,并不能直接的提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)效益,使得計(jì)量工作容易被別人忽視。其實(shí),計(jì)量工作是經(jīng)營(yíng),降低能耗以及安全環(huán)保監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ),隨著現(xiàn)在生產(chǎn)的現(xiàn)代化發(fā)展,計(jì)量數(shù)據(jù)在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)越來越重要,產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)狀都在計(jì)量數(shù)據(jù)上有著明顯表示。計(jì)量是控制質(zhì)量的手段,質(zhì)量則是計(jì)量的目的。
2.3計(jì)量管理是降低成本的有效途徑
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越大,降低成本成為了越來越多企業(yè)選擇處理競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)效益之間矛盾的有效途徑之一。計(jì)量管理在科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著基礎(chǔ)性作用,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算、節(jié)約能源、成本與經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)和必不可少的支撐條件。3.石油化工企業(yè)計(jì)量管理優(yōu)化策略
3.1加強(qiáng)計(jì)量工作意識(shí),健全完善計(jì)量管理機(jī)構(gòu)
計(jì)量工作不只是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),還是對(duì)專業(yè)性和技術(shù)性要求很高的工作,計(jì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,涉及到的面較大。對(duì)計(jì)量工作的認(rèn)識(shí)一定要深刻、統(tǒng)一,計(jì)量工作是所有工作的基礎(chǔ)和指導(dǎo)工作。不但要求計(jì)量工作人員要有法制意識(shí),工作意識(shí),同樣要求相關(guān)部門,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視計(jì)量工作。同時(shí),要合理科學(xué)的設(shè)置計(jì)量管理機(jī)構(gòu),做好機(jī)構(gòu)的設(shè)置,劃分好工作職責(zé)。工作人員有了較好的工作意識(shí),再加上完善的計(jì)量管理機(jī)構(gòu),使其能為更好的提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、保證產(chǎn)品質(zhì)量和增加企業(yè)效益服務(wù)。
3.2科學(xué)合理做好設(shè)備采購工作,優(yōu)化設(shè)備檢定
企業(yè)通過制定《計(jì)量器具管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》等對(duì)計(jì)量設(shè)備科學(xué)管理,合理的采購,防止出現(xiàn)采購錯(cuò)誤和偏差。采購計(jì)量設(shè)備必須有相應(yīng)的合格證,采購部門要嚴(yán)格對(duì)設(shè)備的技術(shù)性能等進(jìn)行監(jiān)測(cè),嚴(yán)格杜絕不合格產(chǎn)品的使用。對(duì)采購流程要持續(xù)優(yōu)化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購瑕疵,及時(shí)優(yōu)化改正。對(duì)于計(jì)量設(shè)備數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)應(yīng)更具科學(xué)合理,加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障,嚴(yán)禁經(jīng)驗(yàn),筆誤,編造數(shù)據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生。計(jì)量設(shè)備應(yīng)及時(shí)更新,朝著智能化方向發(fā)展,不斷優(yōu)化設(shè)備體系,提高測(cè)量準(zhǔn)確度。
3.3自主創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展測(cè)量技術(shù)
在計(jì)量工作時(shí),要求保證校準(zhǔn)方法合理科學(xué),保證校準(zhǔn)結(jié)果的權(quán)威性。整個(gè)校準(zhǔn)過程要求嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和檢定規(guī)程,如果沒有校準(zhǔn)方法的計(jì)量設(shè)備的檢定,要求組織專業(yè)人員編寫校準(zhǔn)方法,編制校準(zhǔn)手冊(cè),并且很好地執(zhí)行推廣。數(shù)據(jù)采集時(shí),選擇現(xiàn)代高科技手段,網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集并且配合人工采集,對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督管理。計(jì)量數(shù)據(jù)分析處理中,對(duì)數(shù)據(jù)整理、劃分、分析,形成計(jì)量數(shù)據(jù)報(bào)表?？傊?要求選用有效的量值傳遞方式,完善相應(yīng)的檢定規(guī)程,校準(zhǔn)方法,提高企業(yè)的計(jì)量監(jiān)測(cè)能力,有效的提高企業(yè)的測(cè)量技術(shù)。計(jì)量工作應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展和需要不斷創(chuàng)新優(yōu)化,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
3.4加強(qiáng)人員培訓(xùn),優(yōu)化人員整體結(jié)構(gòu)人員是企業(yè)的命脈,產(chǎn)品質(zhì)量的核心。對(duì)計(jì)量工作人員的培訓(xùn)非常重要,尤其是針對(duì)最基層人員的培訓(xùn)至關(guān)重要。計(jì)量管理人員培訓(xùn)要從作風(fēng)扎實(shí)和工作態(tài)度,有序,有理的工作方式去培訓(xùn)去管理。要求通過培訓(xùn),工作人員取得石油化工企業(yè)的《計(jì)量員證》。為了從整體上優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),單純的培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要求工作人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí),針對(duì)性的去學(xué)習(xí),并做到不定期考核,提高所有人員的整體素質(zhì)。
4.結(jié)束語
現(xiàn)在企業(yè)計(jì)量工作存在很多缺陷,但是計(jì)量工作在企業(yè)中非常重要,對(duì)計(jì)量管理優(yōu)化迫在眉睫。通過提高員工的職業(yè)道德,加強(qiáng)管理制度,科學(xué)有序的技術(shù)發(fā)展和合理的人員優(yōu)化,幫助石油化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本降低,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
