時間：2022-05-06 04:19:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網店培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]網店運營 實訓教學
2012年3月27日，國家發改委《電子商務“十二五”規劃發展》提出：各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務示范城市”的稱號，加快發展汕頭電子商務，培養實戰型電子商務人才，成為當務之急。
中職學校要及時抓住汕頭發展電子商務的機會，與眾多企業合作，打造網上學生實習基地，讓學生在校就能實現網上開店，鍛煉實際技能，提高學生競爭力。適時地培養電子商務網店運營實戰型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學“十二五”規劃課題《中職學校網店運營專才實訓教學研究》，嘗試進行以實訓帶動項目教學，加快課程教學改革，通過整個設計和教學過程，談幾點體會。
一、明確網店運營實訓目標
“網店運營實訓”是我校電子商務及計算機專業學生的一門專業技能訓練核心課程，實訓教學時間為一個學期，內容采用淘寶大學系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網店運營中典型工作任務或工作過程為主線來組織實訓教學，利用開放的互聯網平臺，訓練學生網店運營的專才能力，為畢業實習和就業打下堅實的基礎，培養既有良好職業道德和團隊協作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網絡商務工具，服務于企業的技能應用型人才。
實訓教學目標突出學生職業能力培養，使學生在畢業后可以應對不同的崗位需求，以真實網店為依托，根據網店崗位職能的需求，詳解網店運營各環節，用實戰型培訓體系和真實的商業項目進行訓練，提高學生網店運營的實戰技能，是培養實戰型人才的最佳模式。
二、網店運營實訓教學實踐
1.利用項目教學、任務驅動、團隊協作等方式進行綜合實訓
根據“項目引領、任務驅動、教―學―做一體化”的教學模式，以職業能力為主線，在課題設計中依據企業對本專業學生的職業能力要求，確定本課題教學內容，涵蓋了網店美工、網店推廣、網店客服、職業素養四個項目，并將每個項目分解成若干任務，每個任務都提出明確的能力目標，使課程學習目標變得具體詳細、切實可行。教師根據項目課題和學生實際情況，將其分為若干任務，分配給不同的小組，學生團隊在有限的時間內按時完成，教師再集中任務，給出團隊項目總得分。
2.基于項目實訓過程，構建項目實訓具體教學內容
根據項目工作要求、學生認知規律和課程設置情況，教師們整合實訓教學內容，將實訓教學內容按照由淺入深、由簡單到復雜的順序分為專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習三個階段，使學生能力逐步得到提高。項目實訓教學內容的構建，主要分以下幾步進行：
第一階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練，重點培養學生的專項技術應用能力。通過采用項目管理的方法對學生進行實訓，引導學生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓。綜合實訓是整個實訓的關鍵環節，考慮到學生的基礎不同，可采取因材施教的方法，供學生選擇性完成，真正體現教學以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習。安排在最后一月，由企業方聯系用人單位，學生到企業頂崗實習，在工作崗位中鍛煉職業能力。頂崗實習加快了學生向職業人的轉變，很多學生在畢業時就能與實習單位簽約就業。
3.加強校企合作，由企業師資參與實訓環節的設計與教學
我校與汕頭正點電商培訓機構有著良好的合作關系，并聘請該公司的培訓師和一線工作人員為學生進行實訓課程的教學和實訓指導，并由公司提供真實的項目讓學生參與實訓。企業的上課實訓，打破了學校的傳統的大班授課的方式，分批進行小班的教學，而且有很多激勵的機制，使學生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學習和實訓，使學生在較短時間內了解了企業真實運作的客戶關系系統的功能和使用方法、了解了網店運營與客戶關系管理實務的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網頁制作、營銷和物流等多種能力等。
4.規范實訓管理，保障實訓實施
為了實現教學目標，必須規范管理，以確保教學內容的實施。總結歸納出以下兩方面管理措施：
（1）規范課程實訓教學的組織管理
實訓教學前，教師確定實訓教學目標、制定實訓計劃、實訓大綱、編寫實訓項目指導書，形成教學項目；實訓結束后，學生上交實訓報告；教師、學生相互總結、評估。實訓過程中，學校、企業方、教師、學生的良好互動是實訓順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環節，包括規范實訓環節中的各項規章、實訓項目的內容與模塊、方式和時間分配、指導教師的分工與安排、實驗實訓考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓組織及管理、外出組織學生到校外實訓基地參觀的安全保障等細節工作。
（2）實訓環境保障
第一，為確保實訓過程的正常運作，學校配備了足夠的實驗實訓室和足夠的設備數量，課題組安排有關實訓管理員定期維護和完善實訓設備，保證實訓室上機環境良好等；第二，為建立穩定的校外實習基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關系，實習期間由校企雙方指導教師共同商定計劃書、任務書和指導書，制定考核方法，保證學生實習效果和質量等。
電子商務網店運營專才的培養是一項系統的綜合工程，中職學校只有根據市場和企業需求，不斷創新專業實訓體系，才能培養出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務網店運營實訓教學研究，總結出實施項目驅動、校企合作、規范管理是中職學校培養電子商務網店運營應用型人才的重要途徑，進一步的實訓效果，還需要在以后的教學級實訓實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務學生的成才之路。
[參考文獻]
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關于網店推廣本人總結了15個推廣方法，這里為大家詳細介紹，希望對開店的朋友特別是新手能夠有所幫助。
1、簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發帖，是一個切實可行的、實惠的辦法。在發帖的同時，記得要把自己用戶名的簽名檔，設成店鋪的介紹或者鏈接，在你所有的信箱里設置簽名，把你的店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當你發信給別人的時候，廣告也就隨之散發了。
2、友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以和別人的店鋪聯系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進。
3、聯合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作。
4、學會抓住一切機會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和你賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發信使。
5、做個細心人，多參加活動。很多的C2C網站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發現這些相關活動，多留意最新動態，努力爭取好好利用這些活動，如：征文，義賣活動，你可以贊助獎品，或者捐贈，讓更多的人知道你。
6、加入商盟。有很多好處，能認識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓交流，對提高自己的知名度也很有幫助。
7、利用一些購物論壇。比如我愛打折網看看，多交流。
11. QQ、旺旺群提升網店流量
據筆者觀察這一招是很有效的，那就是利用QQ、旺旺群來宣傳，直接帶來IP上完全可能而且真實的。曾經有一個朋友放了一個八卦新聞在她的網店空間，然后在一些QQ、旺旺群上了10分鐘左右就得到了上百次人的瀏覽。
在做這個事情前，需要兩個前提條件：網店空間每天有更新可讀性比較強的文章或者能吸引人的文章；網店空間已經有足夠數量的資料了，人家來了不能只給一碟小菜，要讓人家逛網店空間的欲望。
12.制作宣傳網店本身的軟文廣告
淘寶論壇是一個非常活躍的論壇，重視對該論壇的推廣工作，將會是自己的推廣效果事半功倍。軟文應該非常貼切的描述了我們網店的提供的服務、產品、優勢，至少應該有所提及。
13.網店主發E-mail推廣
E-mail乃個人郵箱，既然是個人郵箱，其私密性就很強，所以盡管E-mail營銷的手法早已有之，但此法當格外謹慎使用，否則極易造成客戶的反感。倘若客戶把你的營銷郵件列為拒收郵件，那就適得其反了。
14.在專業的網上商店推廣網站免費注冊
目前，網上購物日漸成為潮流，所以也有一些專業的網上商店分類搜索網站出現，這類網站將各類網上商店按行業產品的不同來分類，以利于客戶檢索。同時提供給廣大店主免費注冊。您可以將自己的網上商店在這類網站上注冊。我所見的做得比較出色的網站：520網上購物導航。挑選其中名氣較大，做的較好的網站，會給您帶來不少客源哦。
15.利用軟件推廣
（一）實訓項目缺乏整體性和系統性
目前電子商務專業相關課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關聯，整個專業的實訓教學缺乏整體性和系統性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。
（二）實訓方法封閉且與現實脫節
在機房內利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業傳統的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業實際業務流程的部分操作內容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節的封閉、虛擬的環境中演練，缺少接觸企業、參加實踐的機會，不僅難以激發學生的學習興趣，而且不利于其職業技能和綜合能力的培養。
（三）工學結合難以開展且對口率不高
工學結合人才培養模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環境下進行職業技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業主要為中小企業培養應用型崗位人才，而通常每個企業的電子商務崗位需求量不大，企業無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業相關崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業實習實訓較難適應工作環境，導致企業不愿意接收電子商務專業的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業的工學結合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統超市或生產性企業開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業能力幫助不大。為了解決電子商務專業的實訓中存在的問題，更好地培養學生的職業能力，不少院校利用校園網建立了校內網上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內網上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環境，使學生在真實的實踐環境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內網上商城的建設資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規模、結構及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設網店、到網店兼職及承接網店外包業務等方式來開展電子商務實訓教學。
借助淘寶平臺開展實訓教學的意義
（一）幫助學生了解真實的電子商務企業
淘寶網上具有一定規模的網店就如同一個小型企業，依照經營中的工作環節，分別設有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業結構非常接近（圖2），通過經營網店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養他們經營網店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業的工作。
（二）全面鍛煉學生的網絡營銷技能
淘寶網店的經營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環節，每一環節中還包括很多瑣碎的工作，學生在經營網店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網絡市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網店經營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網絡營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網絡營銷的多面手。
（三）為多門課程提供實訓平臺
電子商務專業的人才培養方案中針對典型電子商務崗位開設了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數碼圖像處理與創意》《網絡推廣及促銷》《網絡營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業相似，用淘寶網店作為實訓教學平臺，可為相關課程提供真實的實訓環境和以崗位需要為中心的實訓內容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業的實訓教學成為一個統一的整體，有效地培養了學生的職業能力，增強了他們的崗位適應性。
（四）增加學生的就業競爭力和網絡創業的信心
企業都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關從業經驗，希望他們入職即能夠勝任崗位工作。對于剛剛走出校園的大學畢業生來說，缺乏從業經驗是他們的硬傷。但如果有了經營網店的經歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網絡營銷的相關技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業競爭力。此外，經過網上開店的實訓后，學生深入地了解了網絡市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網絡創業的信心，也為其今后網絡創業打下基礎。利用淘寶網開展實訓教學，不需要學校大規模投入，學生就可以在全球領先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網絡商業模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規范的交易流程，培養的是最具實戰性的職業技能，所以是一種最為經濟實用的實訓方式。
利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法
（一）開設淘寶開店相關課程，培養網店經營的基本能力
1．課程目標在很多高職院校的電子商務人才培養方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設。該課程采用項目教學法，以網店經營的典型工作任務為內容，將網店主要崗位職業能力作為切入點，按照網店運營的工作流程設計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設和管理網店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網絡營銷能力。2．課程內容依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務4個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練（見下表）。3．課程實施根據學生網店經營能力的發展情況，該課程的實訓教學分為三個階段：（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創業旅程。此外，學生可以把《網絡市場調查與預測》《網絡推廣及促銷》《網頁設計和網站建設》《網絡客戶開發與服務》《電子商務企業配送》等相關課程所學的知識綜合運用到網店的經營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應用的整合發展。（2）打造小組“旗艦店”，培養團隊意識和協作精神在了解了網店基本工作后，教師按每組4－5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環節。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環境，鍛煉學生與“陌生人”協同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。（3）兼職淘寶網店，提高職業技能和職業素養如前所述，電子商務專業的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環境適應能力、團隊協作能力，為今后的就業打下基礎。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業評價三方面結合起來對學生進行綜合考核評價。個人考核的內容主要包括學習態度、項目作業、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構成內容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設置、經營業績和店鋪經營總結報告五部分，其中經營業績占總成績20％，其余每項內容各占10％，兼職企業對學生的評價占總成績20％。在考核中強調兩個問題，即店鋪定位和經營業績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網絡代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學生主動到市場尋找貨源，培養他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經營業績的考核中則以網店的真實成交量為基礎，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學更貼近真實的商務活動，更能培養學生的實際動手能力和職業技能。
在職者中有95％的人想過自己創業；在想過自己創業的人中，有95％的人一直停留在想像階段；在付諸實踐的創業者中間，有95％的人失敗；在失敗的案例中，有95％的人并不是因為項目本身的問題而失敗。
值得慶幸的是，第4個95％告訴我們，失敗并非創業的必然結果。創業者的素質、稟賦、時機和運作手法等起到決定性作用。只要你不是因為第2個95％自動棄權，就完全有成功的可能。本系列擬陳述各類創業者的創業歷程，分享他們的經驗，以期為同道提供一些有益的思路和線索
互聯網是有史以來人類最偉大的發明，令人們輾轉于咫尺天涯間慨嘆：世界真奇妙、世界真是小。無孔不入的創業者從有形實體的博弈漸漸滲入無形空間的較量，很多白手起家者看好了便利、低成本的網上開店模式，使出解數以期淘得“黃金屋”。那么開設成功的網店有沒有技巧或門路可循?我們不妨以Fairy的網店史來窺一斑而知全貌，希望對志在網店的創業者有所裨益。
見財起意
Fairy是個典型的白領，從事著她熱愛的傳媒工作。由于工作的緣故，一天中有差不多10個小時的時間都要和互聯網打交道。網絡對她而言是工作平臺，更是生活中不可或缺的一部分。和眾多的女孩子一樣，Fairy的一大嗜好就是逛街。怎奈工作繁忙，網上購物便自然而然地成為了她的一個消費習慣。當買家當得久了，自己也開一個店的念頭也悄然萌生。憑借著剪片子的基本功，動手“裝修”網店的門臉可謂得心應手；再說自己平日里在知名門戶網站做專區推廣公司形象，用這樣的市場運作經驗來經營自家小店就更是小菜一碟。店雖小但意義不同，畢竟自己當掌柜嘛!想著想著，Fairy信心滿滿，躍躍欲試起來。
牛刀小試
2004年春，Fairy的一個朋友了一批比利時巧克力，價格比超市便宜1／3。Fairy看著時機來臨，便一口氣進了5000元的貨，滿心歡喜地開起網店來。和自己的躊躇滿志相比，小店的生意可謂慘淡。眼看著春去夏來，Fairy只做了幾筆生意。炎炎夏日里人們對巧克力的興趣并不濃厚。更重要的是巧克力雖然便宜，但加上運費，買一盒的價錢和在超市購買相差無幾，沒有優勢可言。為了不讓這些有形有款的舶來品不被熱浪灼成抽象派藝術大師的杰作，Fairy只好把它們放進冰箱。又顧慮巧克力會被串味，蔬菜水果等食物也不敢往冰箱里面放。整個夏天，全家人托這批洋巧克力的福，喝著30℃的溫暖飲料，吃剩的飯菜餿了無數。
好不容易熬到了圣誕節前夕，Fairy終于接到了一筆遠超自己庫存的大單。當她興沖沖地打電話找朋友補貨時，才得知像巧克力這樣季節性很明顯的商品，在此銷售旺季價格早已大幅上漲。此時的進價加上運費，居然還要高過合同價。好在自己那些存貨的進價較低，平均起來勉強可以打個平手，但是如果考慮到占壓資金的機會成本和給生活帶來的不便，就沒有任何收益可言了。念在“信”字拆開是“人言”兩個字，Fairy咬咬牙，仍嚴格按照合同價發了貨，只當賺了信譽和口碑。
重整旗鼓
經此一役，Fairy總結了經驗教訓，改行做起了護膚品生意。貨品本身價格較高，因為資金的限制，每次進貨數量有限，形成不了完整的產品系列，給買家的選擇面很窄，每月的流水并不高。但由于貨真價廉，Fairy還是培養了自己的客戶群。Fairy非常注重維護自己的客戶，不但發貨及時，還會主動發郵件確認買家是否收到貨物，對回頭客附送新品小樣等等。另外，Fairy認真統計每一位客戶的交易記錄，了解客戶的購買頻率和偏好。以此來做為進貨補貨的風向標。
令她開心的是，她的客人會介紹自己身邊的人來購買，于是Fairy和買家很熟。還經常跟買家們在論壇上交流美容經驗。隨著賣出的商品越來越多，Fairy的信用度也節節攀升。Fairy覺得開店讓她在緊張的工作之余認識了很多朋友，這是她收獲到的特別利潤，那種感覺是平日的工作體會不到的。
漸入佳境
2006年夏，Fairy進了一批外貿原單服裝。價錢公道、做工精良、款式經典，屬于不會過時的百搭單品，比如黑色的中裙、米色的直筒褲、白色的針織開衫等。這樣的貨不會因為潮流已過而不再有人問津。對于有錢無閑的OL(office lady)來說是上佳的選擇。Fairy用她嫻熟的修片技術把圖樣做得美美的，在讀圖的網絡時代賺盡了買家們的眼球。Fairy還與時俱進地給店換了個更搶眼的名字：Fairy的小鋪*外貿YY反季節清倉*，和之前樸素的店名“Fairy的小鋪”比起來，新店名包含了“外貿”“YY”等熱門關鍵詞和“反季節清倉”這樣的廣告語，想不吸引買家都難。小店的訪問量在短短幾個月里翻了3倍。
TIPS1
相比有形店面，網店有獨特的優勢：注冊免費；沒有租金問題依托大的電子商務網站，網點的信譽度更高；沒有選址帶來的地段風險；平臺開放，潛在客戶遍布大江南北。
像Fairy這樣，在工作時間可以照看店面、具備相應IT技術的人群可以嘗試開網店。適合開網店的人群還有存在銷售瓶頸、貨打不進大商場的小型企業，具有貨源的一小商戶等等。
開設網店的步驟很簡單。首先選擇一個比較知名的電子商城注冊(目前通常為免費注冊)；接下來是實名認證，緊接著規定數目的待出售商品，網店就算初步建成了。大多數電子商城都推薦使用免費的第三方支付系統，這也是保護買家和賣家利益的好工具，建議使用。
TIPS2
網店的定位很重要，最適宜銷售的商品類型有標準化的必需品(如家電、汽車)、情感消費品(如鮮花)、有價證卡(如IP卡、機票)、不受物流限制的虛擬商品(如酒店客房、培訓班座位、金融產品》等。巧克力有季節性和有效期的問題，且不好儲存，價格又相對便宜，并不適合在網上零售。
電子商務雖是時尚的經營模式，但究其本質，電子不過是時代賦予的條件，商務才是核心。既然是做“商”，誠信當然非常重要。網絡商城中買家對你的評價直接關系到你的信用等級，而信用等級就決定了點擊率，點擊率越高，成交的機會也越高。Fairy這種嚴格按照合同交易的做法是非常正確的。
TIPS3
維護一個老客戶和開拓一個新客戶的成本之比是1：6。對網絡銷售來說，口碑極為重要。成功維護廉有的客戶，是長久發展的一大保證。
網上商城不允許隨意發廣告貼。在論壇里發言。是一種很好的軟廣告。大家對你提及的商品有興趣的話，自然會增加店鋪的瀏覽量。
此外，加入各自門類的商盟和加入盟友的鏈接也是提高訪問量的好辦法。
TIPS4
二、實行鼓勵網上創業就業的扶持獎勵政策。對已進行工商注冊登記的網店經營者，按市委、市政府《關于進一步完善促進就業長效機制的若干意見》（市委〔2009〕10號）有關規定，享受小額擔保貸款、就業困難人員無償創業資助、自謀職業自主創業補助和社會保險費補貼、一次性創業獎勵、一次性領取失業保險金等扶持獎勵政策。對未經工商注冊登記、經勞動保障部門審核認定的網上創業就業人員，可參照個體工商戶，享受上述相關扶持政策。對招用人員的網上創業者，參照有雇工的個體工商戶形式辦理就業登記和參保手續，按規定享受用工補貼和社會保險費補貼。未經工商注冊登記、未達到網上創業就業認定標準的網店經營者，可認定為靈活就業人員，按規定申請靈活就業補助和社會保險費補貼。
三、加大網上創業就業場所保障力度。由市勞動保障部門牽頭，與電子商務企業聯辦*市C2C創業園，為入駐園區的網上創業者提供配套齊全、服務便捷、收費低廉的創業場所。創業園按市委〔2009〕10號文件有關規定，享受創業園補貼和場地租金補貼等政策。放寬網上創業經營場所限制，按照法律法規規定的條件、程序和合同約定，經有關部門批準，登記失業人員可將家庭住所、租借房、臨時商業用房等作為網上創業經營場所。由房管部門牽頭制定具體實施辦法，將部分經濟租賃房、大學生公寓、人才公寓定向出租給符合條件的網上創業者。
四、鼓勵電子商務企業拓寬就業渠道。鼓勵和支持各類電子商務企業在社區建立便民服務網點，向社區居民提供充值繳費、代購代訂、指導使用電子商務等服務，提供社區就業崗位。鼓勵和支持電子商務企業吸納和招用城鎮失業人員，對主城區范圍內以提供上述社區服務為主的電子商務企業，吸納主城區城鎮登記失業人員達到全部職工15%（含）以上的，參照市政府辦公廳《關于進一步加快家政服務業發展的若干意見》（杭政辦〔2009〕8號）有關規定，按其當年實際繳納的職工基本養老保險費和城鎮職工基本醫療保險費給予全額補貼。對提供社區便民服務達到顯著規模的電子商務企業，給予商貿專項資金支持。
五、支持企業發展網上虛擬經營。鼓勵傳統優勢企業以自主品牌為支撐，發揮營銷網絡優勢，積極開發B2B、B2C、B2B2C等適合企業自身特點的網上交易平臺。鼓勵商場、專業市場等傳統商貿企業依托有形業態，開設網上品牌商城，舉辦網上展會和網上專業市場。進一步放寬網上市場、網上商城的準入門檻，對依托現有商貿業態在工商部門申請舉辦網上市場、網上商城的，可憑原登記證直接開展網上交易，也可單獨申請辦理市場名稱登記；對申請舉辦網上市場、網上商城的，市工商部門予以免收登記類、證照類行政事業性收費；支持市場舉辦者以知識產權等非貨幣資產出資設立服務型企業，非貨幣資產出資比例可達企業注冊資本的70%。由市經委牽頭制定具體辦法和標準，對舉辦和參加網上商城、網上展會、網上專業市場的企業進行補貼，對網上虛擬經營業績突出的企業給予獎勵。
六、拓寬杭產品網上銷售渠道。鼓勵網絡批發和零售商（網店）通過授權經銷等形式，為杭產品生產企業開展多渠道、高效率的網絡銷售。引導杭產品生產企業注冊網絡品牌，加快網絡分銷渠道建設，在品牌宣傳、貨源組織、倉儲配送、財務管理等方面為網絡批發和零售商（網店）提供支持。搭建杭產品生產企業與網商（網店）合作交易的平臺，支持電子商務企業舉辦網貨交易大會等各類展會，在項目審批、場館安排、企業招展等方面予以優先并提供協助。對本市企業參加由市政府及有關部門組織或認可的網貨交易大會等各類展會的，給予展位費50%以上的補貼，并在展品運輸、品牌與形象宣傳費等方面給予一定的補貼。
七、扶持電子商務龍頭骨干企業。支持電子商務骨干企業做強做大，發揮龍頭示范作用。積極扶持新型電子商務企業發展壯大，加快形成集聚效應。鼓勵電子商務企業申報參加*市最大規模服務業企業、企業競爭力等“百強榜”評選，實行重點培育對象扶持、上規模獎勵、突出貢獻獎勵等扶持政策。由市信息辦牽頭制定具體辦法和標準，整合現有相關專項資金，對獲得中國行業電子商務企業百強等稱號的企業給予獎勵。扶持網上第三方支付平臺發展，進一步擴大利用網上支付平臺繳納公共事業收費的繳費項目和覆蓋范圍，發揮第三方支付平臺積極作用。鼓勵各地各部門將政府采購項目通過第三方電子商務平臺進行。
八、培育電子商務服務平臺。積極引導、支持、推進第三方電子商務服務平臺建設，將*打造成為全國電子商務專業網站集聚中心和網商集聚中心。加大招商引資力度，吸引國內外知名電子商務企業來杭設立總部或建立獨立法人子公司，對設立總部的企業給予享受總部經濟發展的相關優惠政策，對新創立的電子商務服務企業、構建第三方電子商務服務平臺給予優先申報市科技創新、信息服務業發展等相關產業資助資金。通過政府引導、企業主體、市場主導，加強產學研合作，將電子商務服務平臺建設與特色功能區轉型升級、現代產業集群培育相結合，提升我市特色區塊經濟綜合競爭力。提高電子商務企業自主創新能力，培育新的電子商務應用模式，大力發展數字電視電子商務、移動電子商務、96345便民服務電子商務。
九、完善電子商務企業產業鏈。引導電子商務企業培育線上企業生態，打造以電子商務平臺為核心和紐帶的線上產業集群，形成涵蓋信息平臺、原料供應、商品銷售、金融支付、物流配送、售后服務等各個環節的產業鏈。鼓勵電子商務企業加強與電視、廣播、報紙、雜志等媒體的合作，利用電子商務平臺發展數字內容產業。加強軟件企業與電子商務企業的合作，根據電子商務企業的發展需要主動承接軟件和服務外包業務。推進濱江、文三街區、倉前、北部軟件園、城西、下城及下沙等電子商務產業園建設，形成一批專業特色明顯、產業鏈清晰、研發創新能力強、服務體系完善的電子商務產業集聚區，培育現代電子商務產業集群。
十、運用電子商務提升傳統企業發展水平。加快企業獨立電子商務平臺建設，鼓勵有條件的企業建設獨立電子商務平臺，推進電子商務在采購、生產、銷售、物流、結算等環節的應用。加快企業信息化建設，推廣應用企業資源計劃（ERP）、客戶資源管理（CRM）等系統，優化供應鏈管理，促進企業業務流程和組織結構的重組和優化。鼓勵中小企業運用電子商務管理、外貿流程管理等軟件，實現資源優化和管理創新，提升企業現代化水平。
十一、加強電子商務配套支撐體系建設。加強網絡基礎設施建設，推進無線寬帶城域網二期建設，打造全媒體城市。加快物流產業發展，提升物流信息化水平，大力發展第三方物流，提高商品配送能力。推進電子商務標準體系建設，鼓勵企業、高校和科研機構研究制定電子商務關鍵技術標準和規范。加強支付體系建設，積極發展網上銀行、市民卡、第三方支付平臺等新型支付手段，構建滿足更多金融支付需求的支付平臺。加強信用體系建設，強化政府監管、行業自律，構建網站信用評價體系，建立健全網上經營者信用檔案，提高電子商務經營者誠信意識和水平。完善投融資服務體系，建立與電子商務產業發展應用相適應的風險投資、融資擔保等機制。
十二、加強電子商務人才引進和應用能力培訓。大力引進電子商務復合型人才，對符合條件的高層次人才落實住房、戶籍、子女就學等政策。建立全市電子商務人才數據庫和專家組，發揮人才支撐作用。推進中小企業“386”電子商務進企業上網培訓工程和“百家企業電子商務應用體檢”工程，提高企業電子商務和信息化應用水平。加強市屬高校電子商務相關學科專業建設，依托在杭高校培養電子商務專業人才。鼓勵社會教育培訓機構參與電子商務人才培養，提高各行業不同層次人員的電子商務專業技術應用能力。加強網上創業技能培訓，把電子商務人才作為大學生創業實訓工程的培訓重點，將網上創業課程列入創業培訓項目、納入教育培訓券使用范圍，并按市委〔2009〕10號文件有關“創辦你的企業”（SYB）培訓、創業實訓的規定給予補貼和獎勵。
十三、完善電子商務統計和績效評估體系。研究制定有關電子商務的統計方法、統計口徑和統計范圍，完善電子商務統計指標體系，建立電子商務統計體系。鼓勵行業協會等中介機構及第三方電子商務企業研究電子商務績效評價指標，逐步形成政府統計分析、社會中介評價和企業自我評價相結合的電子商務研究評價機制。對“電子商務進企業”等扶持政策的實施績效進行跟蹤監測，掌握政策執行情況及實際應用效果，為進一步完善政策、發揮政策效用提供科學依據。
1開展農產品網絡營銷的可行性
自網絡電子商務興起以來，不乏農產品網上經銷的成功范例，農產品的網絡營銷已成為電子商務的重要組成部分，不可或缺。截止2010年，通過全江蘇省約2000個農業類商務網站，實現農產品網絡銷售額達60億元。沛縣也較早開展農產品網絡營銷，并涌現了一批成功的典型。沛縣楊屯鎮大米市場是蘇北有名的稻米市場，年交易額100000萬元，其中，通過網絡談生意、簽合同，實現年交易額100萬元，僅該鎮大山灣村的支書王恒莊一家，每年通過網絡聯系實現銷售額平均在60萬元以上。又如沛縣西南部地區的河口、棲山和敬安等鎮牛蒡等土特產非常豐富，河口鎮的村民劉永彩，及時把握商機，注冊了江蘇沛縣永旺牛蒡五行蔬菜湯有限公司，開發了新鮮牛蒡、牛蒡茶、牛蒡菜、五行蔬菜湯、糙米茶等系列產品，并積極開展產品的網絡銷售工作，取得了驕人的成績。年銷售額10余萬元，成為當地的農產品網絡銷售大戶。
2農產品網絡營銷的特點
2．1網絡營銷基本不受實體空間的限制與實體店相比，一般不需占用太多庫容，可以小批量多批次經營。也無需辦理經營許可證，減少了不少麻煩。
2．2經營時間更靈活實體店每天經營8～12h，考慮到員工工資等經營成本，極少數店面實行24h營業。網絡營銷基本不受時間限制，在綁定手機后，可以24h在線經營，經營靈活性大大提高。
2．3經營效率高中間環節少，可及時實現交易，及時收回貨款，資金周轉時間短，也可及時滿足消費者的消費需求。
2．4效益好小本經營，不收稅或稅率很低，可利用閑暇時間經營以增加收入。
2．5流通成本較高與衣物、化裝品、首飾、電子、休閑食品類產品相比，網絡經營的特色農產品，特別是鮮活農產品，多屬于初級產品，具有體積和重量較大的特點，要承擔更多的網絡運營成本壓力，這也是初級農產品網絡交易不夠活躍的原因之一。最近有統計數字顯示，普通物流過程，1kg貨物從上海運到紐約需1．5元;而按我國現行的行業規范，同樣1kg貨物，從上海運到貴州卻需6～8元。因此，農產品網絡營銷確實需要降低運輸成本。
3怎樣高效率地開展農產品網絡經銷
3．1政府部門的認同與扶持網絡營銷減少了經營活動的中間環節和層層加價，可以最大限度地為消費者減少支出，深受消費者的歡迎，這也是網絡銷售逐步被越來越多的消費者認可的根本原因。對稅務部門而言，不能為稅收而稅收，對剛剛起步的網絡營銷，特別是農產品銷售應采取優惠扶持政策，對小規模的經營活動不收或采取低稅率收費。對農業教育與培訓部門而言，繼續深入開展針對種養大戶、營銷大戶和農產品生產銷售企業的培訓力度，培育其開展網絡營銷必備的電腦操作、商務談判、訂單簽訂等基本知識，引導其開展產品的網絡銷售，從而帶動越來越多的農民學會網上從事農產品和農業生產資料的買賣。
3．2打造特色品牌商場如戰場，網絡市場競爭也非常激烈，有的人網店開得很好，效益高，財源滾滾，有的店卻無人問津，長時間沒有生意，了解發現，除了和網店人氣指數有關外，主要和經營產品特色有關，和是不是人人耳熟能詳的名牌有關，要想獲得好的網絡經營業績，必須做到人無我有，人有我優，我特我優我廉。和其他消費品一樣，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費觀念正在發生著深刻變化，關注焦點不再是溫飽問題，生活逐漸向健康、高檔和特色化方向轉變，城市居民表現更為突出，特色、休閑食品、保健食品越來越受到城鎮居民的喜愛，尤其是城市中高收入群體的追捧，特色農產品是這類食品中的重要一員，也是日常生活消費品，市場前景廣闊，必須抓住商機，深度開發，做好這類農產品的網絡營銷工作。沛縣的牛蒡茶、牛蒡五行湯、沅汁狗肉均具備這些特點，很適合開展網絡銷售。
3．3經營高附加值的產品大宗的糧食、蔬菜、水產品等更適宜通過網絡產品經營信息和廣告宣傳，或通過網絡洽談，簽訂單，然后通過常規物流渠道，完成大批量的農產品交易，是大宗農產品常規交易方式的重要補充形式。真正適合網絡化、小規模、零散經營的就是具有地方特色、體積小、重量輕、附加值高的產品，特別是精深加工品，因為只有體積小、重量輕、附加值高的產品，消費者才不需要支付高額的運費，從心理上接受并實施網絡定購，經營者才能有較多的訂單，才能獲得較高的經營效益，實現“雙贏”。
3．4開展農產品的網絡預購服務市民生活節奏快，時間緊，網絡賣家在網上農產品銷售信息，與同在一城市中的買家達成協議，可采取送貨上門的方式開展服務，做到網絡為媒，服務到位。如南京一家網店開展網店定時配送新鮮蔬菜業務，居民按箱網上定購，每箱配有四季豆、蘑菇、番茄等8種蔬菜，生姜、小蔥也按量配好，一箱菜可吃3d，且價格略低于超市及農貿市場價格，居民足不出戶就能吃到新鮮蔬菜，省時省力省錢，深受消費者歡迎。
關鍵詞：東北地區；電子商務；淘寶村；產業集聚
一、現狀分析
朱家村位于我國遼寧省海城市中小鎮，是遼寧省第一個獲得阿里官方確認的電子商務村。在過去的兩年里，這個只有1400口人的村子里，村民開了200多家淘寶網店，800多人為之服務。在該村中，其淘寶店多是家庭作坊式，村民自主經營，主要經營商品是服裝。2015年，其網上銷售額超過1500萬元，創造了年銷售額千萬余元的盈利神話。
二、區域優勢與存在的問題
（一）區域優勢
1.勞動力優勢
由于幾年前朱家村主要工廠倒閉，大量的農村剩余勞動力出現。后來，村民看好村落周圍的制衣資源和門檻較低的淘寶網，紛紛加入電商大軍。這就為朱家村提供了良好的勞動力資源。
2.政策優勢
為了推進電商產業的快速發展，朱家村政府制定了大量扶植政策，以加強朱家村的基礎設施建設。政府積極爭取上級資金，投入百余萬元用于村里道路的硬化、綠化、美化、亮化等，極大方便物流企業的進出。同時，通過村、鎮兩級政府的協調，朱家村的網線由寬帶改成了光纖。中小鎮還特邀服務局、電商協會、電訊、物流等部門來到朱家村，現場解答電商業戶提出的問題，消除電商業戶發展的疑慮和擔心。同時，組織一批電商業戶和各村負責人到外地學習經驗。
3.進貨資源優勢
中小鎮朱家村毗鄰被譽為“第二義烏小商品城”西柳大市場，這為其進貨提供了相當有利的資源，為電子商務的發展奠定了最堅實的基礎。
（二）存在的問題
1.人才稀缺、創新力不夠
目前朱家村網店的主要勞動力都是當地的村民，這些村民普遍存在文化程度不高的問題。同時，村民目前仍采取較為傳統的家庭小作坊式生產模式，生產的產品與網上其他服裝店鋪存在大量同質產品，產品的競爭力相對較低。
2.產品質量有待提高
由于大多數網店是家庭小作坊的生產方式，沒有規范的質量檢測體系，服裝質量難以得到有效保證。同時，由于網店規模較小，為壓低成本，其對產品的設計存在盜版侵權的嫌疑。這就導致村里不少家網店有過被投訴和舉報的經歷。
三、對于朱家村發展淘寶村的建議
（一）吸引電子商務發展所需的服務商入駐
電子商務村的服務商包括物流公司、通信運營商、第三方電商服務商等。網商為了避免同質競爭必然也會不斷滿足消費者的需求偏好，進行創新，此時服務商的作用就凸顯出來。網商如何在創新升級的過程中節約成本是他們進行創新與差異化競爭的關鍵。朱家村目前缺少的就是服務商的大量入駐，因此政府可以以各種優惠政策吸引大量服務商進駐地方村，扶植農村淘寶的發展。
（二）大力引進人才
朱家村可以在全市范圍內招募淘寶合伙人和大學生，來幫助村民解決各種問題，加強人才引進。同時這對于創新有很大幫助，比如服裝款式的創新，銷售平臺設計的創新，對外業務方式可以有專人負責，很多計算機軟件硬件的問題也能得以解決。
（三）發揮輻射帶動作用
朱家村在自身發展帶動鄰近村和鎮域經濟發展上力量較弱。因此在其發展中，政府應該起到引導作用，對于村里成功的淘寶店商給予支持的同時將其經驗分享，帶動更多農村電子商務經營者實現收入提高，努力打造示范村進而形成示范縣。
（四）改善惡性競爭
朱家村內基本都是經營服裝加工與銷售，并且款式多為模仿。這就導致銷量好的款式大家競相模仿從而引起價格戰，致使質量不斷走低，引起同行惡性競爭，利潤率不斷降低。因此，應使政府發揮引導作用，電子商務協會發揮規范行業競爭作用，從而增強市場地位。
（五）提高創新意識
朱家村在對外宣傳及商家聯合形成產業集群等方面沒有較強的意識，村辦負責人對于本村發展狀況了解不夠深入，因此必須提高村民的電子商務知識和創新意識，將自身產業做強做大。在這一環節，政府的引導很重要，應對經營淘寶及其他平臺電子商務行業的村民進行知識技能培訓，提高從業者自身素質。
總結
20**年中國電子商務市場交易額已逾6.1萬億，同比增長39.3%。為加強扶持引導和幫助，促進**網絡經濟快速健康發展，進一步發揮網絡經濟在促進企業轉型升級中的加速器作用，共青團**縣委和**縣工商局一同對全縣300多家規模以上企業、300多家網店和機床工具、燈管等部分行業協會的網絡經濟發展情況進行了調查。
一、全縣當前網絡經濟發展基本情況
近年來，**依托優勢產業和便利的立地條件，通過政府引導，借力三大服務中心和三種成功經營模式，幫助農村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農村電子商務銷售額2.3億元，已有各類電子商務(企業)網店850家，網店年銷售額在千萬元以上的6家，并形成具有典型意義的農村電子商務集聚村——**村。通過網絡經濟發展，解決了一大批農民和失業人員的就業，促進了企業經營方式的轉變和企業信息化水平的提高，有力地推動了經濟增長方式轉變，促進了產業結構升級轉型，優化了社會勞動就業結構。特別是**村的電子商務發展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“**模式”，并得到中央電視臺在內的15家媒體和近百家網站報道轉載。
1、企業涉網意識不斷增強。據統計全縣上網用戶達到1萬多戶，很多企業開始在網上建立自己的網站或網頁，涉足網絡宣傳和網絡交易并嘗到了甜頭。從調查結果看，我縣企業的電子商務意識總體尚可，雖然不能和金華地區的義烏、永康相比，但由于接近永康的區位優勢，在**來說電子商務意識是最強的。據初步統計，全縣目前有343家企業建立了自己的網站，進行網絡宣傳和拓展銷售渠道，總網站數量624個，其中一級域名網站386個，二級域名網站238個。其中自建網站占比達61.8%，在其他網絡平臺建網頁達38.1%。通過網絡銷售商品的比例達18%。也有部分企業開始通過進駐淘寶商城等方式開拓網絡銷售市場，并取得成功，如浙江天喜實業集團有限公司從5月份開始進駐淘寶商城，到目前已經達到月銷售額50多萬元，成為淘寶炊具行業上升最快的明星店鋪，發展非常迅速。
2、網商得到迅猛發展。近年來**網商發展非常迅速，據初步統計目前全縣有在淘寶網上經營的各類網商400多家，按行業劃分：經營食品土特產類網店27家，服裝鞋百貨類網店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數碼電子產品20家，五金機械類5家。本地**電子商務平臺上經營服裝百貨的網商7000多家(**縣本地約1000多家)。其中經工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣家27家，網店年經營額達上千萬元的有3家，實現年網上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農副產品、戶外用品、數碼電子、五金機械等為主的幾大網絡特色行業。
3、網絡交易平臺實現零突破。4月19日，全市首家區域性綜合電子商務平臺在浙江怡木公司正式投入運行，實現了**縣網絡交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開網店”為獨特創意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產品，通過幾個月的試運行，已經加盟的中外知名品牌五十多個，上線產品一萬多種，發展會員一萬多名，發展網商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會涌現出更多的**縣的網絡交易平臺。
4、行業網站發展開始起步。經調查全縣19家行業協會中有3家行業協會(即**縣燈管行業協會、**縣網商協會和**縣建材裝飾網)建有協會單獨的網站，并通過行業網站的建設對行業協會及協會會員開展網絡宣傳和營銷，取得了一定的效果。
二、**縣網絡經濟發展存在的問題
1、企業對網絡經濟的重視度仍顯不夠。雖然隨著網絡經濟的不斷發展，眾多企業都開始觸網，介入電子商務發展大潮，但仍有相當多的傳統制造企業沒有介入電子商務，自主建設網站或通過知名商務網站建設網站的仍只占少數。企業大都還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。據統計，目前全縣只有不到3%的企業和個體工商戶建立網站或網頁開展網絡營銷宣傳，不到1%的企業有開展電子商務的成功記錄。在行業網站調查中，行業協會和企業對建立行業網站開展宣傳的需求和意愿也不強，目前**縣現有的19家行業協會僅有3家行業協會(燈管行業協會、網商協會、建材裝飾行業協會)建有協會單獨的網站，行業協會會員仍缺乏網絡經濟宣傳意識，如調查中的燈管行業目前開展網絡營銷和宣傳的有17家企業。
2、企業電子商務應用層次較低。從調查的情況來看，目前全縣99%以上的企業網站不具有電子商務功能，同時企業網上銷售商品的交易額普遍不高，電子商務在行業中應用范圍小、應用率低。企業對如何開展電子商務缺乏了解，甚至網站建成后沒有專人負責。被調查的企業電子商務應用主要以企業自建宣傳性網站或參與第三方交易平臺為主，一般實行網上詢價、網下簽約的交易模式，基本上都不能實現在線商城、在線支付交易等電子商務功能，網站和網頁的主要用途基本仍處于和獲取信息，沒有或很少有通過電子商務進行網上在線采購或在線銷售。
3、缺乏網絡經濟相關的專業人才和資金。人才和資金是電子商務發展中的二大重要因素。作為一項新型商業模式，網絡經濟發展需要既懂傳統生產營銷又要懂電子商務的雙料復合型人才，這是目前制約我縣網絡經濟發展的最大問題。而此類人才在**這樣的山區縣城相當缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業難以承受，**由于各種生活條件制約也難以留住外來的高端人才。同時，資金短缺也是一些中小企業深入開展電子商務普遍遇到的困難。交易平臺的開發、搜索引擎的競價排名、網上產品推廣等都需大量的資金來支撐，使得一些中小企業望而卻步。
4、網絡交易安全因素制約。在調查過程中通過對部份企業的了解，我們發現網絡交易安全因素也是影響企業電子商務積極性的一個原因。一方面是網上交易的技術安全得不到保障，現有的安全和保密技術難以讓人放心，黑客威脅嚴重。另一方面是網上企業信譽難以辨別。網上詐騙、虛假廣告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問題，加之相關法律法規不配套，出現交易問題后難以用法律的手段解決。如**縣警方最近查獲的利用網絡釣魚的手段盜竊淘寶網用戶帳號內金錢的犯罪團伙一案就充分證明了這點。嫌疑人利用“網絡釣魚”盜竊淘寶網用戶的帳號、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補辦淘寶用戶手機卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網用戶一千多個，其中被盜取金額的受害人達一百多名，受害人遍布全國二十多個省市，涉案金額八萬多元。
5、行業網站建設相對滯后。經調查全縣經民政部門登記的行業協會的有19家，現有的19家行業協會僅有3家行業協會(燈管行業協會、網商協會、建筑裝飾行業協會)建有協會單獨的網站，行業協會對上網的需求和意愿不強，行業協會會員仍缺乏網絡經濟宣傳意識。行業網站建設缺少資金投入也是一個重要方面，目前大部分行業協會除個別大行業有政府專項補助外本身活動經費有限，只有通過收取有限的會員費，同時行業網站要實現有效的贏利模式也比較困難。政府相關部門對行業網站建設不重視，缺乏對行業協會網站建設和電子商務平臺建設等方面的項目扶持和資金扶持補助政策。由于缺少政策很難向政府申請到專項的行業網站建設資金。
6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個新興的產業，對**縣經濟的發展也發揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業發展是隨著近年來網絡經濟的快速發展而迅速發展起來的。到目前為止還沒有全縣統一集中的物流基地，物流比較分散，沒有形成統一規范配套的市場，導致物流成本高。快遞行業管理不規范也是個普遍存在的問題，伴隨網上購物、電視購物等消費方式的興起，快遞行業的投訴在迅速增加。快遞市場秩序比較混亂，存在著從業人員素質參差不齊、服務意識淡薄、法律意識不強、經營行為不規范，在物品派送時常常出現遺漏、損毀、丟失以及錯送、誤送，以及旺季爆倉等問題。特別是我縣的快遞行業還存在著壟斷經營、人為劃分市場等，導致價格高于周邊地區，因此建立貨運流暢的高效率物流服務體系，加強對物流快遞行業的監管已成為亟待解決的問題之一。
7、缺乏政府政策的強有力扶持。到目前為止，我縣還沒有出臺有關促進服務業方面的政策，包括對網絡經濟、電子商務發展方面。因此我縣的網絡經濟發展既缺乏區位優勢，又與周邊地區相比缺乏財政、稅收、貸款等方面的優惠和適度寬松的管理政策，導致我縣大批網商到義烏、杭州等區位優勢明顯的地方去經營。據了解，我們的周邊一些縣市已經出臺了許多針對網絡經濟和電子商務發展方面的相關政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對電子商務平臺有個別政策，眾多的網商和開始涉足電子商務的企業仍無法享受到各級政府和部門的足夠的政策支持。
8、稅收政策不明確限制了網商的大膽發展。稅收政策是眾多參與網絡經濟的企業和網商關注度最高的問題。雖然國家對網店征稅還沒有確定，但稅務部門近期開展的網店稅收調查，特別是“武漢開出內地首張個人網店稅單，一網店被征稅430萬”的消息以及我縣規模最大的網商神州數碼去年被國稅征收了二十多萬元稅收等引發了眾多網商的擔憂。眾多網商對電子商務稅收方面的擔憂限制了其大膽發展經營，導致網商只能是選擇“潛水”經營，無法做大做強。
9、網絡信用體系建設不完善。隨著網絡購物的發展，快速發展的電子商務市場對網絡信用也提出了越來越高的要求。當前互聯網誠信缺失及網絡欺詐問題日漸成為制約我國互聯網和電子商務繁榮發展的重要因素，網店侵權、售假等問題日益暴露、網絡團購成消費者投訴熱點、3q大戰無視消費者權益等，這都對網絡誠信體系建設提出了嚴峻的挑戰。雖然國家工商總局早已出臺了要求網店實名制的規定，但網絡誠信體系的建立不可能一蹴而就。
三、加快**縣網絡經濟發展的意見和建議
大力發展網絡經濟，是促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效率的重要途徑，也為傳統產業的提升和改造開辟了新的途徑，在繁榮市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率、促進再就業和推動當地企業加快電子商務和信息化建設步伐等方面發揮著非常重要的作用。
(一)優化**縣網絡經濟發展環境
要加快我縣的網絡經濟發展，最重要的是通過制定**縣網絡經濟發展規劃，積極創新發展方式，努力創建和優化**縣的網絡經濟發展環境，建立積極有效的政府政策助推平臺，以此來推動**縣的網絡經濟實現大發展大跳躍。
1.加快制定**縣網絡經濟發展規劃。網絡經濟作為一項發展迅猛的新生事物，需要政府和相關部門的大力培育和扶持。浙江省電子商務產業“xx”發展規劃已經于20**年6月出臺，我縣應結合本縣xx規劃，盡快出臺促進網絡經濟發展的中遠期規劃，明確發展重點與中長期發展目標，并納入各級規劃體系，建立和完善促進網絡經濟發展的工作協調機制，切實加強對網絡經濟發展的管理指導、規劃引導和協調服務，探索搭建有利于網絡經濟發展的政策、法規、產業專項扶持政策、網絡基礎設施建設投資政策、促進中小企業電子商務發展的投融資政策及有關標準規范的總框架。
2.研究制定促進網絡經濟發展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門和單位參與的網絡經濟指導服務中心，分工協作，各負其責，研究制定促進全縣電子商務(網絡經濟)發展辦法和規劃。加快出臺促進中小企業電子商務發展的投融資政策，爭取配套出臺電子商務網絡基礎設施建設投資政策，設立網絡產業專項扶持資金，出臺對電子商務平臺、從事電子商務和網絡經濟發展相關的企業和個人給予財政、稅收、金融、土地等方面的優惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵和推進中小企業應用電子商務進程。
3.積極發展網絡經濟技術支撐服務。由政府牽頭成立專門機構，整合國際、國內優秀電子商務軟件開發企業及電子商務策劃機構的資源，引進一批國際知名電子商務企業及配套服務商，為我縣企業從事網絡經營提供全方位的、個性化的服務。并鼓勵設立一批專業電子商務服務企業，為傳統企業提供電子商務模式設計、網站設計制作、支付方式設計、物流配送體系等電子商務外包服務，滿足企業不同層次的電子商務和網絡經濟發展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網絡帶寬，為網絡經濟發展提供高速優質的服務。
4.加強網絡經濟創新人才培養。一方面加大本地人才的培育力度。充分發揮本地職業技術類學校的作用，開設或增設電子商務相關專業，引進或培養高水平的師資，提高教學效果。勞動人事、工商等部門要加強企業電子商務從業人員的培訓，加強對企業信息化人才和電子商務專業技術人才及信息技術、經營管理方面的復合型人才的培養，設立專項資金開展網店經理人培訓等高端人才的培訓;另一方面充分利用各種途徑和手段，引進一批素質較高、層次合理、專業配套的、具有創新商業模式的網絡、計算機和經營管理等方面的網絡經濟創業人才，以滿足我縣網絡經濟和電子商務發展的急需。并安排專項獎勵資金，積極鼓勵電子商務相關專業的大學生和高級人才回鄉創業，并提高待遇，確保農村電子商務人才留得住、用得上，培養新一代的農村電子商務建設主力軍。
5.加強電子商務金融基礎設施建設。在完善金融數據通信網基礎設施建設的基礎上，建設現代化支付系統和客戶服務系統，逐步將銀行傳統業務移植到網上，在跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面有所突破，為開展電子商務提供全面、安全、快捷的支付結算服務。加大對電子商務企業的資金支持，幫助引進風險投資，充發發揮現有各銀行的“**通寶”、聯保聯貸等融資工具和網銀、等電子支付工具的作用;創新金融支持，鼓勵銀行對網店提供免息小額貸款支持，按信用等級提供免擔保信用貸款等，解決網絡經營企業資金困難。
6.完善電子商務物流配送體系建設。物流配送是電子商務的一個重要環節，加快建設**縣物流中心，建立以**縣商貿物流、貨運市場和信息中心為主，新碧、**以工業倉儲配送為主的物流基地模式。充分發揮物流基地的作用，以市場運作的模式，加以政策引導，使其逐步成為電子商務條件下具有競爭力的現代化物流中心，以滿足電子商務條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務發展完善、健全的物流配送網絡體系。
(二)積極實施網絡經濟培育扶持工程
1.建立網絡經濟的政府政策助推工程。及時推出助動網絡經濟發展的相關舉措，對電子商務平臺和網絡創業者給予財政、稅收、貸款、土地等方面的優惠和適度寬松的管理政策，快速地推動**縣網絡經濟的發展，從而迎來新一輪的發展。一是明確稅收政策，在目前國家尚未出臺明確的電子商務(網店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對淘寶商城類公司制企業采取從低稅收定額征收的辦法進行征稅，對其他普通的c網店免予征稅，以減除網商的經營顧慮。二是設立網絡產業專項扶持資金，優惠和減免企業應用電子商務的稅收政策，積極鼓勵和推進中小企業應用電子商務進程。三是制定相關財政扶持政策，支持電子商務企業做大做強;為中小企業應用電子商務第三方平臺服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻;為電子商務服務企業提供基礎營運平臺支持或者補貼(企業資格、辦公環境、網絡接入、策劃輔導等)。四是加強和支持行業協會發展，加強行業網站建設的重視，出臺扶持行業網站建設的專項扶持政策和相應的資金補助，推動行業電子商務平臺的發展。
2. 搭建網絡經濟和網商孵化平臺。規劃建設**縣網絡經濟科技創業園，也可以結合我縣當前已經規劃出臺的物流基地建設，把物流基地建設成為集物流集散信息、電子商務應用和網商創業為一體的現代化物流基地和電子商務(網商)創業園。創業園以優惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網上創業者，形成商貿型電子商務企業的集聚，促進**縣第三產業的發展，帶動**縣特色工業品和特色農副產品的銷售。通過網商創業園的建設，培育和孵化更多的網商，促進更多的企業進入電子商務，帶動**網絡經濟整體上水平。
3. 實施電子商務龍頭企業培育工程。一是制定相關財政扶持政策，為電子商務龍頭企業解決在發展壯大中亟需的土地、倉儲、貸款等問題，支持電子商務企業做大做強，培育一批創新能力強、發展潛力大的中小電子商務企業，引導、鼓勵重點企業或行業龍頭企業加大電子商務投入，探索開發b2b、b2c等第三方交易平臺。力爭在xx期間，在電子商務應用服務及相關領域培育銷售收入超億元企業超過1-2家，超5000萬元企業5-10家，超1000萬元企業20-50家，并在戶外用品、汽車用品、農副土特產品等領域形成產業新優勢;二是堅持把農村電子商務與企業轉型升級緊密結合，注重引導傳統優勢企業通過電子商務網絡降低流通成本，提高產品銷售量，擴大企業知名度，從而使得企業在實施電子商務化的同時帶動全縣農村電子商務的快速發展。近兩年來，天喜控股集團(廚具)、**縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運動器材有限公司(運動器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個知名品牌，依托本身產業優勢和企業資源，紛紛投入電子商務經營，取得良好成效。比如：天喜控股集團從20**年7月份開始，設立網絡推廣部，短短的6個月銷售額達到1000萬，在淘寶網廚具類目銷售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務銷售額占該集團當年增長銷售額(2億)的5%，增加青年網創就業崗位30余個，一個公司帶動了一個網商類目的發展。
4.開展企業網絡信息化建設工程。鼓勵企業通過專設信息機構、信息主管，配備適應現代企業管理運營要求的自動化、智能化、高技術硬件、軟件、設備、設施，建立包括網絡、數據庫和各類信息管理系統在內的工作平臺，資助企業建立和使用自己的電子商務平臺，進行信息化升級改造等，并根據企業實際投資額按百分比給予補助，提高企業經營管理效率。引導鼓勵企業大力開展電子商務，幫助企業通過電子商務拓展國內和海外市場，為中小企業應用電子商務第三方平臺服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻;由政府對開展網絡營銷推廣的企業進行專項補助、或委托專業性網絡推廣公司或知名商務網站對企業進行整體打包推廣。
5.開展網絡創業幫扶工程。一是突出“三心一庫”功能發揮。建立“農村電子商務服務中心”和“電商培訓和技術咨詢中心”，整合電商協會和電商志愿分隊等新興力量，有效加強了培訓和技術普及服務。建立**縣全程網絡科技培訓中心和**網貨供應平臺(供貨數據庫)，提供了較為完備的供貨企業產品鏈接，為青年初創者提供貨源渠道保證;二是做好“兩項服務”強勢帶動。在電大**分校，**成技校等培訓基地定期舉辦技能培訓班，將網創青年作為信貸扶持優先幫扶對象，開通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創技能培訓200余人，精英提升培訓60余人，累計發放貸款300余萬元，通過一站式服務，扶持140名青年成功開出網店;三是借助“高校智力”順勢推動。通過邀請相關專家定期指導，與高校達成電子商務的專項合作等形式，為**的電子商務發展提供智力支撐;四是營造“比學趕超”良好氛圍。選取行業中發展較為成熟的企業推進團屬陣地建設，通過建立企業團組織、青年就業創業見習基地，組建網創志愿服務隊、電商導師團，評選電子商務示范企業等有效舉措，不斷豐富青工創新創效行動，將青年員工的“比、學、趕、超”與企業的發展有機結合，堅持企業文化形成和生產效益的齊頭并進。
6.開展網商知名品牌培育工程。一方面通過總結推廣電子商務成功經營模式，著力推動青年網商“品牌電商化，電商品牌化”的發展之路。積極開展網商知名品牌培育，運用行政指導手段扶持電子商務企業和網店發展壯大，確定一批皇冠級和淘寶商城網店作為網商知名品牌的重點培育和監管對象，鼓勵引導其申請注冊自有品牌商標，引導網店大賣家逐步擺脫低價競爭賺快遞費的做法，指導他們通過創建自己的品牌從銷售模式走上定牌生產和加工制造等自主品牌發展道路，提高產品附加值和市場競爭能力;另一方面積極幫助青年網商申報省、市級名優產品，力爭xx期間通過網絡的發展培育2-5個**縣本地的網絡知名品牌，并幫助申請1個浙江省著名商標，2-3個市著名商標。
7.開展電子商務平臺培育工程。引導、鼓勵建立行業性網站、電子商務平臺，大力建設和發展生產資料等大宗商品交易平臺及網上市場，以此來推進特色產業和專業市場的轉型提升。按照“政府推動、市場運作、自主經營、有償的服務”原則，積極支持全縣的幾大特色產業建立行業門戶網站，力爭xx期間建設2-3家年交易額上千萬元甚至是上億元的電子商務平臺，并依托平臺建立網上公共交易和服務平臺，幫助廣大企業設立網上商鋪，信息、展示商品、洽談交易，促進網下店鋪與網上店鋪的有機結合，利用兩種業態拓展國內外市場，促進我縣產業集聚區的發展和轉型升級。
(三)開展網絡經濟信用監管工程，加強網絡經濟服務監管
1. 加強網絡信息安全監管。以開展信息安全等級保護工作為抓手，突出對基礎信息網絡和重要信息系統的安全等級保護，加強網絡安全風險檢查評估，強化網絡突發事件的應急處置，及時消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯網和信息系統的安全有序運行，嚴厲打擊網絡詐騙、網絡盜竊等網絡違法犯罪行為，保障網絡交易安全，為網絡經濟發展提供安全的信息技術保障。
關鍵詞:新農人；農村電商；線上培訓；中職教育；精品課程
1引言
《福建省農業廳關于加快推進新型職業農民培育工作的通知》指出，力爭培養造就“有文化、懂技術、會經營、善管理的新型職業農民隊伍”，要求在福建省現有的新型職業農民存量的基礎上，加大培育力度。但是，伴隨著農村人力資本向二、三產業集聚，很多偏遠農村青年外出打工。留守在農村的農業群體呈現人口數量缺乏、能力素質偏低、年齡結構偏大等諸多問題。因此，解決農村電商人才的匱乏，成為當務之急。福建經濟學校為響應福建省政府的號召，通過“線上+線下”聯動培訓的模式，摸索出適合將普通農戶轉型為新農人的培訓方法。
2新農人的特點
新農人也稱新式職業農民，是以農業為崗位，具備相對的專業能力，收益大部分來源于農產品經營，并符合一定標準的現代農業從業人員。新農人通過互聯網連接城市和鄉村，滿足城里人對安全可靠農產品的需求。新農人與傳統農民較大的差別取決于：新農人是一種崗位，并不是傳統式的真實身份代表。新農人是農民的新群體，是農業業態的創新者，是農村的新細胞，是農民群體中具有信息化水平的代表。與傳統的農民不一樣，他們具有敏銳的互聯網邏輯思維，具備較高的文化素養和生產運營水平。他們以互聯網為載體工具，從事農業商品的生產制造、運營、流通、服務等商務項目。他們有專業知識，有夢想，是新農業的純天然品牌代言人，掀起在互聯網時代興起新農人自主創業的浪潮。他們具有互聯網、自主創新、文化、自組織等四大特點[1]。
3新農人培訓的策略
傳統的線下培訓課程由于受到時間和空間的限制，教學模式和覆蓋人群相對有限。新農人培訓是實踐性、針對性非常高的專業領域，特別是將傳統農人轉型為新農人更是舉步維艱[2]。福建經濟學校原先的教學模式為“重理論、輕實踐；重教材、輕經驗；重模擬、輕實戰”，難以滿足當下新農人培訓的實際需求。本文通過前期調研，收集到培訓人員的反饋，及時調整培訓方法、篩選培訓內容，制定教學模式。最終制定新農人的培訓主要包括技術和商務兩大體系。商務方面包括電子商務基礎、網絡營銷、電商運營等知識點。技術方面包括攝影攝像、圖片處理、文案策劃和新媒體技術等項目。通過到重點幫扶鄉鎮進行新農人的線下培訓，面對面傳授培訓人員所需的技術和商務知識。同時編寫開發《電子商務基礎與應用》、《農產品微電商》等精品課程，并共享至超星學習通等平臺，供廣大農戶通過手機端或PC端進行學習。開放學校現有的電商實操平臺，讓培訓人員在實踐中鍛煉。通過微信、QQ等社交軟件，建立新農人服務群，及時為培訓人員解答問題。利用網絡會議實時授課，真正實現知識技能與新農人的無縫對接。新農人培訓的策略如圖1所示。
4開展新農人培訓的瓶頸
4.1參訓人員構成復雜。新農人參訓人員的構成較為復雜。從縱向層面看，源頭有注重自然種養法則的新農業技術人員，流通領域有現代互聯網的高科技技術人員、農業科研人員。從橫向層面看，有傳統農人、農村電商企業骨干員工、返鄉學生、農業經理人、原先在城市務工的返鄉青年。這些都是新農人培訓的重點群體，由不同的人群構成。其學習能力與接受程度也大相徑庭，對培訓造成了一定難度。以傳統農人為例，他們專注務農，沒有所謂的品牌知名度概念，也沒有職業自豪感。分析這類傳統農人的學習情況：他們對農業生產有著豐富的經驗，但對于新鮮事物的學習能力偏弱，文化程度偏低，大部分對互聯網與“三農”不甚了解。傳統農人的思想較為保守，使得他們更傾向于模仿學習，特別是傾向于利用自己或身邊人的經驗來推動學習，在很大程度上難以獲取有效的外部資源。4.2缺乏一體化的培訓。新農人所面臨的培訓不是一場簡單的專題演講，或是一次農村電商政策宣傳；也不是單純的經驗分享、互動交流貨源；更不是組織幾次圖片處理、視頻剪輯學習。它最為核心的應該是思維。讓培訓人員學會運用互聯網的思維，利用網絡和終端設備，進行互聯網創新創業，將自己的產品通過平臺進行推廣，最終實現精準脫貧，實現鄉鎮傳統農產品企業的電商轉型，促進農村特色產業經濟發展。新農人培訓像是一場農村電商的創業孵化工程，需要“理念+實踐+互動+物流+政策”等配套系統支撐。大部分的新農人培訓只培訓到了某個點，缺乏長期體系化的培訓，缺乏“能人”的全程性幫扶引領，缺乏成熟的一站式服務鏈條，缺乏不受時間空間限制的培訓方式。因此新農人電商孵化之路需要統籌設計培訓方案。4.3銷售模式日新月異。迄今，電子商務的發展早已不是早期的信息撮合階段，支付和物流體系不再是制約電子商務發展的瓶頸。電子商務正在進入金融全面滲透、產業鏈深度整合、線上線下加速整合的新階段。電子商務的迅猛發展得益于科技信息技術的支持。近些年，云計算、大數據、AI人工智能、VR虛擬現實、5G等新技術，為網上銷售模式增添了更為豐富的場景，促使新一輪電子商務銷售模式的創新。網上銷售產品，除了傳統第三方平臺建店開展B2B、B2C業務外，還出現了社群電商、直播電商、網紅經濟等電商新模式。同時，智能手機的普及以及社交APP的廣泛使用促使任何人都可以成為自媒體的中心，以網狀結構、社交化的形態，與他人產生交集。電子商務從業者通過微信、微博、抖音為代表的社區平臺，拓展自身人脈關系，從而發展銷售和宣傳業務。因此，在新農人培訓中也需要與時俱進，不能僅停留在傳統的電商模式中。如何快速地更新培訓內容、根據當地產業鏈制定特色的學習資料也是新農人培訓需要考慮的問題[3]。4.4獎金缺口。通過前期調研，了解到培訓人員在轉型新農人的學習不是都有效，整個過程存在諸多障礙，例如教與學之間存在供需障礙。培訓人員由于沒有足夠資金，無法獲得充分的學習機會。例如，在新農人的學習中，為了獲取網絡推廣這一知識點，需要投放廣告對商品進行引流。這就需要對商品進行付費推廣，否則這個知識點只能淺顯地體現在教材理論中，培訓者難以真正掌握。資金的缺口將導致學習目標不能有效達成[4]。4.5時間地點的局限。傳統的線下培訓一般是集中一個時間階段和統一的地點。但參與新農人培訓的人員大多都有工作，這些人員難以抽空集中學習。線上培訓雖然解決了時間、地點的障礙，讓培訓者隨時隨地都能參與學習，但終究因培訓約束性較少、互動滯后、課程內容較多等因素，使得培訓人員的學習效率大打折扣。如何做到線上線下有機結合，在突破時間地點的同時，提升學習效率，也是瓶頸所在。
5解決思路
針對新農人培訓中的困難，以及福建農村新農人的培訓工作，組織相關教師編寫多門農村電商精品課程。在原先線下授課的基礎上，增添線上課程的實施，并配合多媒體資料讓電商精品課程變得淺顯易懂。這種線上線下并舉培養的新模式，打造一站式實施路徑，并根據農村地方特色做到因材施教。在兩年的培訓中，針對所遇到的困難，提出了五點解決思路：（1）制作電商精品課程。與學校授課不同，在制作新農人培訓的電商課程時，需要調整教學內容，加入“本土化”、“農村化”的元素。課件用更淺濕易懂的案例動畫、簡單明了的操作步驟，讓培訓人員掌握知識。通過兩年的培訓，不斷摸索和調整，最終制定出精簡有效的培訓章節。如《電子商務基礎與應用》這門精品課程，在常規內容上增加“農村電子商務”、“網上農貿市場”、“特色旅游”等章節，刪除“電商安全協議”、“企業網搭建”等章節。（2）線上線下有機結合。線下培訓即傳統培訓，教師團隊進入廣大農村，開展面對面的理論和實操教學。這種培訓可以做到及時反饋，有效互動，但最為關鍵的是可以建立長期聯系方式，以便往后組織開展線上培訓。線下培訓結束后，建立網絡社交群，實現培訓人員的后續溝通。線下培訓的結束也是線上培訓的開始，網絡社交群的互動可以讓培訓持續有效地開展。運用互聯網社區服務平臺打造出“農村電商互動溝通群”，通過群里的課程，參訓人員可以長期學習到包含美工設計、經營、倉儲物流等知識要點。互動溝通群還為培訓人員進行一對一的在線溝通交流,第一時間為培訓人員答疑解惑，幫助學員理清思路、學習技術、知識串燒、獲得成長。“農村電商互動溝通群”除了實現培訓的功能外，培訓人員也可在群上進行分享貨源、采購優質商品，溝通經驗從而拓寬行業人脈。通過一系列的分享經驗、故事與技術，群友們相互借鑒、共同發展、實現共贏。（3）利用小視頻。開發農村電商精品課程，配套制作相應的微課、多媒體課件、微視頻和微電影等。這些課程資源共享至線上平臺，供廣大培訓人員通過手機端或PC端進行學習。教師利用騰訊會議、抖音直播等手段進行網絡實時授課，真正實現知識技能與新農人的無縫對接。為了解決精品課程學習量大、線上學習效率不高的瓶頸，讓培訓者可以充分利用零碎化的時間進行學習，將精品課程中的“網上開店”、“農產品圖片拍攝與處理”等知識點制作成小視頻，在直播網站中。這樣，可以讓培訓人員能夠在較短的時間內，獲取知識點，在獲得學習興趣乃至從中受益后，關注更全面的課程，學習更體系化的知識。（4）開放校內電商平臺。新農人培訓的瓶頸之一就是資金不足，難以支撐“實景化”的運營項目。目前，福建經濟學校有三個電商實戰平臺，均開放給培訓人員進行實操演練。其一是“天行健君”電商平臺，用于網店裝修和交易流程實踐。其二是“立信思遠”電商平臺，用于新媒體營銷、公眾號編輯和朋友圈推廣實踐。其三是“中教暢想”電商平臺，可以進行網店推廣的實踐。這些實戰平臺的練習內容具體包含網店注冊、商品、文案撰寫、視覺營銷、售前與售后客服、物流配送、關鍵詞挖掘與分析、商品標題制作、淘寶直通車推廣、鉆石展位的投放等，覆蓋面非常廣。商品引流的主要手段之一便是購買廣告位或關鍵詞。但由于關鍵詞的數據分析量大，操作難度復雜，需要投放者具有相關經驗、且對相應行業的廣告位歷史出價了如指掌。不合適的投放廣告就是浪費資金與精力，不僅不能帶來引流，甚至適得其反。“中教暢想”電商平臺，可以完美地解決培訓者缺乏資金的瓶頸。該網站依托淘寶各行業真實的大數據，讓培訓人員體驗到淘寶直通車、鉆石展位的競價模式與投放流程，也可以進行淘寶商品SEO標題優化，從而提升網店流量，是新農人培訓中最稀缺的實踐。其中關鍵詞挖掘這個項目，能讓培訓人員根據行業大數據及網店歷史數據，優化推廣策略，制定推廣關鍵詞，提升競價技巧，從而增加網店整體點擊量與轉化量。校內的三個電商平臺，均配套制作有操作流程錄屏和平臺功能介紹文檔等資源，并隨時隨地開放給參訓人員使用，讓實操學習更具人性化。（5）創業幫扶持續跟進。培訓人員參加新農人線下和線上的課程后，可以將自己的農產品，選擇適合的銷售平臺試水經營。針對沒有貨源的學員，創業導師進行貨源協調，從往期新農人的培訓人員中精選優質貨源，特別選擇支持“一件”的貨源模式，輕松解決學員貨源、庫存、資金、物流等問題[5]。同時配有資深創業導師，對正式開展的項目進行全程跟蹤指導。通過開店試水，能讓學員將所學的知識點進行串燒：從平臺選擇搭建到銷售模式制定，再到推廣農產品，然后到接待客戶促成交易，最終引入物流發貨。總結培訓人員試水所遇到的問題，做出有效指導，并及時調整培訓內容，實實在在地幫助新農人及時解決農產品電商運營中的痛點難點，助其加快打開市場銷路。
參考文獻
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【關鍵詞】中職 “創業者之家” 協會 創業教育
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）08C-
0185-02
2009年1月，教育部提出，中職學校要加強創業教育，提高學生的創業能力。要求各地在中職學校的職業生涯教育和職業指導中加強創業教育，突出對學生創業精神、創業意識和創業實踐能力的培養。近年來，中職校都開設了創業教育課程，做好創業教育也已成為眾多中職校領導和教師的共識。但是創業教育效果并不理想。主要原因，一是在中職校開設創業教育的課程少，并且創業教育教師缺乏實踐經驗，創業教育多是以理論和講座的方式進行。二是中職校學生年齡結構多為15～19歲青年，社會經驗缺乏，心智不是十分成熟，對創業缺乏激情和抱負，學習積極性不高。為了提升創業教育質量，豐富和拓展創業教育內容，搭建創業教育平臺，本文以廣西石化高級技工學校為例，闡述“創業者之家”協會的實施過程，討論實施“創業者之家”協會取得的成效。
一、“創業者之家”協會的創建及開展工作的過程
廣西石化高級技工學校創建“創業者之家”協會的目的是為學生搭建實踐平臺，為學生接受創業教育創造更多的學習和鍛煉機會。為此，學校主要從以下四個方面進行有意識的引領和指導。
（一）開設SYB創業培訓班，培養學生的創業意識。學校充分利用教學資源，把送到廣西壯族自治區人力資源和社會保障廳培訓并取得相應的教師資格或講師資格的教師作為創業教育的骨干力量，結合創業教育的要求，開設相應的創業教育課程，提供嚴格按照SYB創業培訓要求配備的4間創業培訓專用教室，并由這些骨干教師分期分批對以下對象進行培訓：校內有志于走向創業道路的學生；校內將近畢業的學生；已經畢業但還沒有理想工作的學生；已經畢業但有志于創業的學生。2011年至今，學校已經舉辦了10多期的SYB創業培訓，培訓學員近400人。通過培訓，學生掌握了一定的創業理論知識，對創辦企業有了一個相對完善的、實際的企業構想，初步掌握了一定的創辦企業的技巧和方法，知道如何撰寫創業計劃書。
（二）精心指導，成立“創業者之家”協會。在每期SYB培訓結束后，學校都認真收集學員的信息反饋。針對學員普遍反映的實踐機會太少，收效不大的情況，學校經過討論和反思，覺得創業教育應更大地調動學生的創造性和主觀能動性，激發學生的創業激情。結合學校的實際，2012年下學期，學校成立了學生社團“創業者之家”協會，并建立了相應的組織機構，特聘請優秀企業家作為創業指導師。“創業者之家”吸收的會員主要是接受過SYB培訓，并且由SYB培訓教師推薦的優秀學員。這些學員具有較強的創業意識，較高的創業熱情，有較可行的創業項目計劃書以及較好的綜合素質。
（三）圍繞創業主題，開展系列活動。為了使“創業者之家”更具凝聚力和向心力，并成為具有創業夢想學生的樂園，在教師的指導下，“創業者之家”協會開展了一系列活動。一是建立“創業小影院”，觀看“致富經”等創業視頻。為了進一步消化與吸收SYB培訓班上教師講授的創業理論知識，學校為“創業者之家”協會創建了一個“創業小影院”。在每周二下午課余時間，協會會員組織經過SYB創業培訓的人員、有志創業的學生觀看CCTV2財經頻道《創業英雄匯》、CCTV7農業頻道《致富經》等節目。觀看后，會員組織觀眾進行討論、交流，暢談心得體會。最后，指導教師結合SYB創業培訓理論知識進行歸納總結。通過觀看視頻和討論交流，學生增強了對創業的機遇意識、競爭意識、風險意識，明白了創業是一個艱難的過程，在創業過程中必然會遇到困難。這有利于幫助學生形成一個正確的創業認識，引導學生形成正確的就業觀和創業觀。
二是搭建創業平臺，增加實踐機會。為了解決學生實踐機會偏少、實踐能力不足、體會不深的問題，學校搭建了以下平臺：（1）創建“創業之家”QQ群。針對目前絕大多數學生喜歡上網和聊QQ的習慣，協會創建了“創業者之家”QQ群，群成員有創業教育教師、協會會員及有創業想法的學生。QQ群的創建進一步拓展了交流和討論的時間和空間，同時QQ群克服了面對面交流的害羞和膽怯心理，更方便學生就各種問題暢所欲言。（2）舉辦創業知識講座。由協會組織開展知識講座。邀請學校職業指導教師，幫助有創業想法的學生，根據自身的性格特征、愛好特長、所學專業設計職業發展取向；邀請學校創業教育教師開展創業個案分析或創業專題講座；邀請企業家到學校講座；邀請創業成功的歷屆學生回校與應屆畢業生座談，介紹創業心得。（3）發揮專業優勢進行實踐。協會根據“創業之家”會員所學的專業，組織開展各類社會實踐活動，訓練他們創業所需的專業能力。如組織機電專業的學生在校園內、學校周邊社區進行“家電義務維修”活動；組織服裝專業的學生進行“義務縫紉”活動；組織汽修專業的學生不定期進行“汽車維護”知識宣傳活動，并把周三定為“汽車義務清洗和保養”日；組織酒店管理的學生參與學校的義務接待工作，并負責接待室、會議室衛生清潔工作，等等。（4）創建創業實踐園。為了便于進行創業實踐活動，開創了以下實踐園：創業教師和專業教師指導電子商務專業學生開設網店；在校園文化藝術節期間，建立“創業園”，在校園空地提供“小攤位”，讓學生進行創業體驗；與校園周邊的粉店、小超市、理發店、小炒店等老板建立聯系，把這些店作為會員創業見習、實習基地，在周末和節假日輪流派學生義務幫忙，讓學生感受創業的艱辛，培養學生吃苦耐勞的品質。
（四）校企合作，共建創業基地。為提高學生就業創業能力，學校除創建“優秀企業家進校園”、“校友會”等平臺，利用“請進來”的方式開展創業教育外，還實施了“走出去”戰略。學校積極引進和利用企業的優質資源，與江南經濟開發區合作，利用雙方的優勢，大力推動“讓想創業者敢于創業，讓已創業者成功創業”的理念，共同打造中職生創業基地。創業實踐基地的成立有助于學生深入了解企業環境、企業運作模式及崗位工作流程，有助于增強學生的專業技能和職業素養，有助于激發學生的創業思維和創業意識，提高學生的就業競爭力和創業能力。
二、成效
“創業者之家”協會雖然創建時間短，但通過開展上述活動，已取得初步成效。
（一）改變了創業教學對象的主客地位。以前，學校的創業教育以在課堂上教師講授創業理論為主。在課堂教學過程中，教師是主導者，學生處于被動狀態。“創業者之家”協會實施后，從觀看創業故事后的討論交流、QQ群里的交流到學生主動創業，學生成了積極的參與者和主導者。通過觀看創業小電影、聽講座等活動，創業教學有了“第二課堂”，在參與過程中，學生有了自己的體驗。通過開網店、擺地攤、店鋪經營等有形的、真實的、具體的創業實踐，創業教學不再是空洞的純理論教育活動，大大提高了學生學習的積極性和主動性。
（二）拓寬了學校創業教育的空間。一是擴展了教學對象。由于創業教育還處于起步階段，學校的創業教育往往由就業指導科負責，僅僅屬于就業教育的一部分，對象是畢業班學生。有了“創業者之家”，除畢業班學生外，還有部分有創業激情或者對創業感興趣的非畢業生也參與其中。二是增加了學生的學習時間。創業教育受限于客觀條件，安排時間少。通過“創業者之家”這個平臺，許多想學習創業知識的學生有了“第二課堂”，大大增加了學習時間。三是提供了學生交流學習的平臺。“創業者之家”提供了交流學習的平臺，“創業者之家”會員都具有想創業、欲創業的思想，學生在“創業者之家”找到了志同道合的同學和朋友。
（三）搭建了創業教育的實踐平臺。實踐是檢驗真理的唯一標準。創業活動是一個復雜多變的過程。創業教育的成效得由實踐進行檢驗。“創業者之家”組織引導學生圍繞義務維修、開網店、擺地攤、店鋪經營等活動，使學校的創業教育由單純的教師講授轉為理論與實踐操作相結合的教學，大大提高了創業教育活動的效果。
（四）創業構思物化為創業成果。一是營造了良好的創業教育氛圍。“創業者之家”成立后，通過開展活動及學生的口耳相傳，影響力不斷擴大，在學校營造了創業學習的氛圍。以前，開設SYB創業培訓班要班主任反復做動員工作，學生主動報名的少。現在越來越多的學生主動要求參加培訓。二是部分會員嘗試創業。“創業者之家”協會會員楊雪婷、農紅燕、周軍等幾個電子商務專業學生，在創業教師和專業教師的指導下，嘗試開網店。在他們的帶動下，目前為止，共有40多名在校學生開了屬于自己的網店等，開啟了創業之路。雖然成交量不是很理想，但重要的是學生在這個過程中充分展示了自己的專業才能，體會到了創業的艱苦和喜悅，鍛煉了創業能力。三是學生創業學習的質量有了提高。由于有了自己的親自參與，學生學習積極性有了較大的提高，并產生了感悟和體會。在第九屆全國中等職業學校“文明風采”競賽之“創業之路在腳下”征文比賽中，由學校黨委副書記蔣祖國指導的吳小晴同學的作品《隨夢飛揚的舞臺》獲全國三等獎；廖善維教師指導的樊榮建、潘禮遇同學的作品《我的未來不是夢》、李民江同學的作品《一步一個腳印邁向成功》獲全國優秀獎。
“創業者之家”雖然取得了一定的成就，但由于成立時間短，還處于起步階段，在工作開展的各方面還欠缺經驗，還存在不足之處，如涉及的面不廣、參與人數和參與對象有所限制，實施平臺較少，缺乏系統性和全面性。下一步，學校將不斷地嘗試，進一步完善“創業者之家”，真正把它打造成學校創業教育的實踐基地，學校創業學生的夢想家園，為學校營造良好的創業文化氛圍，不斷實現創業教育的目標，最大限度地提高學生的創業能力。
一個月的寒假時間已經離我們漸行漸遠，有句古話說“流走的是時間，沉淀的是經典”，我不知道大家在這一個月的寒假時間沉淀了那些“經典”，一個月的時間，說長也不長，說短也不短，我們可以做很多事，比如回訪母校，讀幾本經典著作，做寒假工，開個網店，小小創業，體驗春運，紅色旅游等等，這都是我從大家社會實踐報告中所看到的內容，同時我們也可以什么事都不做，每天在家里睡懶覺，上網聊天。我是過來人，我相信真正做了一些事情的人現在去回想自己的寒假時光，肯定會不因碌碌無為而悔恨，不因虛度光陰而遺憾，因為經歷過才會充實。
我看了大家的社會實踐報告，其中絕大多數人(我不敢保證全部)都是在寒假做了些事情的，令人欣慰的事，其中這大多數人之中，又有一部分人非常有目標，而不是盲目的實踐，在一步一步規劃自己的未來，比如說有些同學想創業，利用寒假時間就開了自己的網店，我覺得這個挺不錯，利用天時地利人和何為天時：就是大家的寒假時間，可以讓大家自由支配的很長一段時間，這一個月時間，如果你真想做點什么事情，是完全可以的;地里：所謂地利就是充分利用廣州各類批發市場，廣州作為南方商業大都市，廣州有著眾多的集群式批發市場，這為深處廣東或廣州地區的同學提供了很多地域便利條件;所謂人和，就是大家有著廣泛的人際關系，遇到困難也有老師可以進行幫忙指導。當然我只是列舉了一個范例，有些同學利用寒假做了一些與未來想從事職業相關的實習或與自己專業相關的社會實踐調查或者參加英語培訓和考證都是非常好的實踐活動。
人無遠慮必有近憂，社會實踐不是目的，不是任務，而是要讓大家充分利用這一段寒假時間，能夠有所為，能夠培養一技之長，我們要的結果不是隨意上交一份作品敷衍了事，而是督促大家能真正有所學，有所感悟。這才是我們的最終目的。
最后，祝賀本次大會取得圓滿成功，我的總結到此結束。
自上而下的農村電商
雖然國內有一些地區，如江蘇省徐州睢寧縣沙集鎮，農民以自組織的形式開展電子商務，農民網商自發式產生、裂變和成長，最終形成頗具規模的產業鏈條，但是大部分地區的農民由于受制于多重因素，農村電子商務的發展還面臨多重阻力。諸如互聯網知識培訓，交易誠信機制的建設等均需要政府參與。
而且很多時候，只有政府積極組織，發動農民并將他們組織起來，農村電子商務才具備發展基礎。由政府牽頭而發展起來的農村電子商務已經有不少案例。
湖南省婁底市人民政府就非常重視農村電子商務事業，他們積極利用信息化手段發展現代農業，并利用政府的威望和資源為農村電子商務發展服務。婁底市設立了大型政府助農、惠農項目――“網上供銷社”，以信息技術為手段，采取“實體+網絡”運作模式，為破解農村信息化建設最后一公里問題，解決農民“買難、賣難”提供了新途徑。
自下而上的農村電商
以沙集鎮為代表，農民自身在農村電子商務的發展中起到決定性作用。沙集模式具有三個特點，即自發式產生：沙集農民創辦的網店銷售及加工業從產生、發展到壯大，基本是依靠當地農民自組織的力量，自發式的萌芽和成長；裂變式成長：指從2006年東風村的第一個農民網商出現，到后來的快速復制和互幫互助，帶動整個家居產業鏈從無到有、從弱到強的發展過程；包容性增長：一方面指農民也可以像城里人那樣享受數字時代帶來的經濟機遇，另一方面也指農村的男女老少均可參與其中，沒有性別和年齡限制。
2006年，沙集鎮東風村村民孫寒從縣移動公司辭職，開起了第一家網店。孫寒做起了簡易家具拼裝，并且通過淘寶網進行網上銷售。由于生意越來越好，引起了其他村民的注意和效仿，而孫寒也積極傳播經驗，幫助村民。于是越來越多的村民加入其中，到2010年，東風村近一半的農戶在網上開店，整個沙集鎮網店的銷售額超過了3億元。
相比于自上而下的農村電子商務發展模式，沙集模式的意義就在于貼合實際，因地制宜。自上而下的規劃很容易脫離地區實際，特別是在農民沒有自發意愿的情況下發展，無法充分調動農民的積極性。政府一切包辦也很容易導致村民參與感的缺位，沙集模式發展可謂水到渠成。
產業分散化模式
有些農村已經開展了農村電子商務，例如新疆和田的農民通過互聯網銷售和田棗，但是這樣的模式還不具備規模，一來銷售的產品不是加工產品，而是直接的自然物品，產業鏈條很短；二來銷售的主動權不掌握在農戶手中，因為村民需要依靠淘寶網上的網商，先將和田棗賣給他們，由他們轉賣給用戶。
淘寶網上皇冠級店鋪“新疆美味特產”店就經營和田棗產品，和田的農民先將和田棗賣給農產品批發市場，然后“新疆美味特產”店鋪的網商從農產品批發市場購入和田棗，再利用淘寶網這一平臺進行銷售。這其中和田棗從農戶到客戶中間經歷了三個環節，不僅導致產品價格增高，更使得農戶無法掌握生產的主動權，地位弱勢。
但是這種模式的優勢就在于簡單易用，它對農戶的互聯網知識水平、對農村信息化、物流、銀行等基礎設施要求很低，農戶只要種樹產生和田棗就行，也不需要加工，直接拿到批發市場賣掉即可。互聯網在其中對農戶來說，沒有太多直觀的意義，雖然其在整個產業鏈條中必不可少。
產業集群化模式
當前某些農村地區通過發展特色產業，已經積累了一定的產業規模，在此基礎上發展農村電子商務，就具備了堅實的基礎。起點高，農村電子商務的規模也大，這是產業集群化電子商務的一大特點。
河北省清河縣的東高莊村就利用當地的產業優勢，發展起農村電子商務來。清河縣號稱“中國羊絨之都”，是全國最大的羊絨制品生產和銷售基地，在當地已經形成了包括養殖、加工、銷售的產業鏈條，羊絨制品的生產規模很大。
2006年，東高莊村的劉玉國在網上開店賣羊絨紗線，平均每天就做成100多筆交易，產生了轟動效應。一個不到2000人的小村莊，現在從事羊絨紗線網絡銷售的農民有1200多人，占到一半以上。注冊品牌達到400多個，其中年銷售額達到100萬元以上的就有20多家。
此外，這種集群化的電子商務擁有非常完整的配套體系，例如物流體系、交易平臺、監管機制等，整個產業鏈運作已經非常成熟。電子商務正在取代傳統的銷售模式，互聯網向傳統產業深度滲透。
大平臺模式
主要指依靠知名電子商務平臺開展電子商務活動的模式。特別是淘寶網這樣的C2C電子商務網站，農戶可以直接在網上開店銷售產品，帶來很大便利。
“中國第一淘寶村”，浙江義烏的青巖劉村就是這種模式的代表者。青巖劉村的網商群體并不是自發誕生的，而是外來的。2005年，由于青巖劉毗鄰義烏最大的貨運市場―江東貨運市場，交通方便，一些網商選擇在此創業。到2008年下半年，青巖劉本地的網商也發展起來。現今這個原本僅有1486名村民的村莊，現在容納了8000多人，開出了1800余家淘寶網店，現今成交額超過20億元。
這種大平臺模式最大的優勢就是平臺的誠信度有保證，交易機制成熟，而且淘寶網有非常完善的物流體系為之服務。所以，在缺乏互聯網知識的農村，依靠大平臺要比自建網站更加方便。
自建平臺模式
但是在一些特色產業的集聚地，由于其地區知名度已經非常高，經濟條件好，農民的知識水平高，很多村民不再依靠淘寶網這樣的平臺，而是通過自建平臺展開電子商務。
福建省仙游縣素有“中國古典家具之都”之稱，其古典工藝家具產值超過100億元，這其中不少家具都是通過互聯網來銷售的。在仙游，已經產生了不少規模較大的企業，這些企業希望通過自建網站來開展電子商務業務。
