時間：2022-03-05 13:31:44
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【關鍵詞】職業(yè)學校；教學診斷與改進；質量提升；新動力
【中圖分類號】G710 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005―6009（2017）04―0024―06
隨著教育部《關于做好中等職業(yè)學校教學診斷與改進工作的通知》（教職成司函[2016]37號，以下簡稱為《通知》）文件的和《中等職業(yè)學校教學工作診斷與改進指導方案（試行）》的出臺，指向中等職業(yè)教育質量提升、具有劃時代意義的教學工作診斷與改進正式揭開帷幕，這標志著職業(yè)學校內涵建設邁上了新臺階。
一、職業(yè)學校可持續(xù)發(fā)展和教學工作診斷與改進
教學工作是職業(yè)學校的中心工作，是新常態(tài)下職業(yè)學校培養(yǎng)具有核心素養(yǎng)的技術技能型人才、提高職業(yè)教育吸引力、實現(xiàn)職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和重要抓手，具有劃時代的意義。
第一，職業(yè)學校教學工作診斷與改進是貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（以下簡稱《決定》）的重大舉措。《決定》是國務院面對中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的新號角。如何按照《決定》精神，加快推進現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，是職業(yè)教育亟須研究的重大課題。《通知》以職業(yè)學校教學工作為對象開展診斷與改進，將《決定》提出的“提高人才培養(yǎng)質量”工作要求落到了實處。提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質量是一項系統(tǒng)工程，涉及政府、學校、行業(yè)、企業(yè)等多個領域和部門，涉及教育、教學、社會實踐、實訓實習等多個環(huán)節(jié)，但教學無疑是其中最重要、最關鍵、最核心的工作環(huán)節(jié)。職業(yè)學校依據(jù)《通知》精神，周期性常態(tài)化地開展教學診斷與改進，能切實強化教學工作是學校中心工作的意識，自覺主動加強教學管理，強化專業(yè)建設、師資隊伍建設和課程改革，不僅使提升人才培養(yǎng)質量的各項舉措落到實處，更為重要的是培植了職業(yè)學校自我發(fā)展、質量自我提高的內生促進力量。
第二，教學工作診斷與改進是職業(yè)學校提高辦學質量，培養(yǎng)具有核心素養(yǎng)、精湛技能的合格人才，增強職業(yè)教育社會吸引力的基礎。教學工作是人才培養(yǎng)工作的基礎，是提升人才培養(yǎng)質量的主戰(zhàn)場。通過教學設計、教學組織、教學改革、教學管理、教學研究、教學創(chuàng)新，強化專業(yè)建設和課程改革，建設雙師型師資隊伍，將人才培養(yǎng)工作落到實處。這既能為辦學質量的提升奠實基礎，也能將教育的供給側改革推向深入，在更高平臺上彰顯職業(yè)教育的社會價值。無數(shù)事實證明，一所學校只有重視了教學工作，才能自覺遵循職業(yè)教育規(guī)律，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，自覺進行“五個對接”，教學質量的提升才有基礎，學生核心素養(yǎng)的建構才有條件，高素質技術技能型人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)才有可能。現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展目標的實現(xiàn)，職業(yè)教育社會地位的提高和社會吸引力的提升，從某種意義上講，都取決于職業(yè)學校對教學工作的重視程度，都決定于職業(yè)學校教學質量的高低。《通知》提出開展教學工作診斷與改進，必將對教學質量的提升，對現(xiàn)代職業(yè)教育基本任務的完成，對服務中國制造2025、創(chuàng)造更大人才紅利產生巨大的推進作用。
第三，教學工作診斷與改進是職業(yè)學校建構保證人才培養(yǎng)質量內在機制的重大工程。職業(yè)學校有效提升人才培養(yǎng)質量，需要良好的政策環(huán)境和充實的資源條件，但更重要的是職業(yè)學校自身要具有扎實的教學能力、發(fā)展能力。提高職業(yè)學校教學能力，培養(yǎng)合格的知識型、技術型、創(chuàng)新型勞動者大軍，路徑之一就是職業(yè)學校建構了能夠促進自主發(fā)展、自我保證質量的內生工作機制。多年來，職業(yè)學校雖然十分重視教學工作，但其內生發(fā)展機制并沒有真正建立起來。有的學校重視了具體的建設舉措，但機制尚未形成；有的學校初步建成了機制，但自主性不夠，特別是自我發(fā)展未能得到充分體現(xiàn)。《通知》要求職業(yè)學校開展教學工作診斷與改進，引導職業(yè)學校依據(jù)制度，全面開展教學診斷，切實對診斷發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，能引領學校自覺發(fā)揮教學質量自我保證的主體作用，建構質量提升的內生動力機制，將提高技術技能人才培養(yǎng)質量落到實處。
二、教學工作診斷與改進的制度設計
依據(jù)時代要求，《通知》從戰(zhàn)略高度闡述了職業(yè)學校開展教學診斷與改進工作的指導思想、目標任務、基本原則，為職業(yè)學校全面開展教學工作診斷與改進指明了方向。學習和把握《通知》精神，重點要把握好5項內容。
（一）“診斷與改進”的工作方針
《通知》提出教學診斷與改進，必須堅持“需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進”的工作方針。“需求導向”包含三個層面的需求：一是政府需求，即提高教育教學質量、增強職業(yè)教育吸引力、加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育等方面的需求；二是企I需求，即培養(yǎng)高素質技術技能型人才方面的需求；三是學生需求，即提供優(yōu)雅的學習環(huán)境、良好的學習條件、完備的實訓資源、過硬的師資力量、科學的辦學理念等方面的需求。“自我保證”包含兩個方面的內容：一是教育行政的自我保證，各省級教育行政負責省本方案、省本規(guī)劃、省本細則的研制，負責抽樣復核的確立和實施，負責復核結論的確定；二是學校層面的自我保證，職業(yè)學校是人才培養(yǎng)工作的主體，也是質量建設的主體，必須自主建構教學質量自我保障制度，建構教學自我診改工作機制，建立學校自我診斷專家制度，建構人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺，保證自主診改與專家復核的吻合度。“多元診斷”主要表現(xiàn)在兩個層面：一是診斷專家組成上的多元，職業(yè)學校教學工作的診斷者是多方面的，教育行政部門管理者、學校管理者、校本專家、企業(yè)人士、教育對象、第三方人員等都是診斷者；二是診斷層次的多元，教學工作診斷包含學校的自主診斷和抽樣復核時的專家診斷兩種形式。“重在改進”體現(xiàn)在四個方面：一是職業(yè)學校在診斷與改進過程中，要致力于問題和薄弱環(huán)節(jié)的改進；二是專家在抽樣復核時，不但要找出問題，更重要的是要提出具體的改進方案；三是抽樣復核后結論的確定，重要依據(jù)就是改進的質量；四是教育行政部門在常規(guī)管理時，要重視學校問題發(fā)現(xiàn)后的改進情況。
（二）“診斷與改進”的工作機制
《通知》提出要“建立基于中等職業(yè)學校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、學校自主診改、教育行政部門根據(jù)需要抽樣復核的工作機制”。
機制是教學工作診斷與改進的基礎，也是診改工作的保證。《通知》提出的教學診斷與改進工作機制，其內容要點表現(xiàn)在三個方面。一是建構人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺，這是教學診斷的前提。現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展所面對的是大數(shù)據(jù)時代，教學工作的診斷是基于平臺數(shù)據(jù)進行的，問題也是在對各種量化數(shù)據(jù)進行科學分析基礎上發(fā)現(xiàn)的。二是學校自主診改，教學工作診斷與改進，學校是主體，學校依據(jù)校本化的標準，對自己的教學工作進行診斷，找出存在的問題，進而進行改進。三是教育行政部門抽樣復核，這是教學工作診斷與改進得以順利進行、取得實效的保障，對于職業(yè)學校來說，教學診斷與改進并無前例，由于認知上的不一致，客觀上存在一個從不自覺到自覺、從被動到主動的過程，為了保證職業(yè)學校更自覺地投入到這項新的偉大工程中，有必要通過抽樣復核形成外在的工作壓力，引導職業(yè)學校自覺開展教學診斷與改進工作。
（三）“診斷與改進”的工作任務
教學診斷與改進的工作任務主要是三大項。一是構建診改工作制度和運行機制，即中等職業(yè)學校教學工作自主診斷、持續(xù)改進的工作制度和運行機制。《通知》提出力爭通過5年左右的努力，建立起教學診改的工作制度和運行機制。這一制度和機制是圍繞提高中等職業(yè)學校人才培養(yǎng)質量，教育行政部門統(tǒng)籌規(guī)劃、職業(yè)學校自主診改、利益相關方有效參與、主管（辦）部門協(xié)同改進的常態(tài)化、周期性的制度和機制。二是搭建職業(yè)學校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)時代，建構數(shù)據(jù)系統(tǒng)其目的是為了使用，為此需要做好科學管理工作。《通知》提出要建立學校、地（市）、省（自治區(qū)、直轄市）和國家四級管理系統(tǒng)。三要建立和完善內部質量保證制度體系。學校是教育教學質量的第一主體，質量提升的關鍵是學校，要保證質量的持續(xù)提升，必須引導職業(yè)學校以提高人才培養(yǎng)質量為核心，逐步建立和完善內部質量保證制度體系。
（四）“診斷與改進”的工作原則
原則是工作按預定計劃順利實施的前提，也是工作取得應有效果的保證。為保證職業(yè)學校教學工作診斷與改進的順利實施，《通知》提出要遵守三項工作原則。一是堅守底線的原則。為更好地推進教學診斷與改進，教育部制定了《中等職業(yè)學校教學工作診斷與改進指導方案（試行）》，作為各省教學診斷與改進工作的最低要求。各省教育行政可結合自身特點，以不低于教育部方案要求為原則制定本省診改工作執(zhí)行方案和實施規(guī)劃。診斷項目、診斷要素、診斷點可調整、增減，抽樣復核條件可在此基礎上增加，以建構各具特色的教學診改方案。二是學校自主的原則。教學診斷與改進的主體是學校，診改如何進行？制度如何制定？機制如何建構？這些都由學校自己決定，各級教育行政部門只是指導、服務、檢查和推M。學校自主主要在三個層面上體現(xiàn)，即學校自主履行人才培養(yǎng)質量的主體責任，學校自主依據(jù)省本方案對本校教學工作進行常態(tài)化周期性的自主診斷和改進，自覺接受省級教育行政部門安排或主動申請接受抽樣復核。三是協(xié)同實施的原則。對于學校發(fā)展來說，診改最有意義、最有價值的是問題的改進。由于教學過程中許多問題的改進單純依靠學校一方的力量難以達到目的，需要省級教育行政部門與學校辦學者、管理者、用人單位和獨立第三方等相關組織，幫助學校改進診斷出來的問題。
（五）“診斷與改進”的工作程序
工作程序就是工作過程先后次序的具體安排，是將診斷與改進工作落到實處的關鍵。《通知》明確了教學工作診斷與改進的邏輯程序。一是自主診改。即學校根據(jù)省級執(zhí)行方案，建立本校的教學診改制度和工作機制，定期從“參考表”列明的診斷點入手，對照學校制定的相關標準進行自我診斷，找出現(xiàn)狀與目標之間的差距，分析問題產生的原因，制訂相應的改進措施。二是落實改進。改進是診斷的目的，通過診斷發(fā)現(xiàn)了問題，就需要制定具體的措施進行改進，縮短進而消除目標與現(xiàn)狀之間的差距，并在完成改進工作后對改進的質量進行總結、評價，教育行政部門還須對職業(yè)學校的改進情況組織檢查，以幫助學校將診改工作落到實處。三是抽樣復核。抽樣復核是推進診改的重要抓手，也是提升診改質量的重要保證。《通知》明確抽樣復核的主體是省級教育行政部門（也可委托地市級教育行政部門完成），抽樣復核的任務主要有兩項，第一，通過抽樣確定復核學校。雖然所有學校都須無條件接受抽樣復核，但并不表明所有學校都自動成為抽樣復核的對象。職業(yè)學校能否成為抽樣復核的對象，必須具備三項條件，即建立了診改制度、改進了診斷發(fā)現(xiàn)的問題、“在校生數(shù)”“師生比”“專任教師中專業(yè)教師占比”“校舍建筑面積”“生均儀器設備價值”等5項指標達到《中等職業(yè)學校設置標準》，職業(yè)學校只有達到這三項要求，才能有資格參與復核學校的抽樣。第二，組織相關專家到學校進行現(xiàn)場復核。現(xiàn)場復核的重點是檢查和了解職業(yè)學校診改制度建設狀態(tài)、診改機制工作狀態(tài)、診改依據(jù)的質量狀態(tài)、問題的改進質量狀態(tài)、學校診斷結論與學校實際情況的吻合度。
三、教學工作診斷與改進的學校實踐
教學工作診斷與改進是職業(yè)學校質量自主保證的新嘗試。學校作為教學診斷與改進的主體，要將良好的制度設計在教學實踐中有效實施，關鍵在于對教學診斷與改進的科學認知和積極實踐。
第一，認真學習，深刻認識教學診斷與改進工作與質量提升、學校發(fā)展之間的關系，為職業(yè)學校教學工作診斷與改進奠實理論基礎。
職業(yè)學校是現(xiàn)代職業(yè)教育體系的基礎，也是現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的關鍵。職業(yè)學校辦學質量的高低，不僅決定了職業(yè)學校自身的辦學質量、社會影響力和可持續(xù)發(fā)展，還影響著職業(yè)教育吸引力的強弱和中國經(jīng)濟發(fā)展的動力和支撐。新時期的職業(yè)學校應該具有大情懷，能從民族繁榮、社會進步、經(jīng)濟發(fā)展的高度充分認識教學診斷與改進工作的歷史意義和時代價值。從直觀上來看，職業(yè)學校教學質量的高低，取決于教學條件的好壞、師資隊伍的強弱、教學資源的多寡、教學管理的寬嚴。但從發(fā)展過程來看，更取決于對過去經(jīng)驗的光大和對現(xiàn)狀的反思，以及反思后的改進。也就是說，在資源既定的基礎上，學校教學質量的提升決定于反思和創(chuàng)新的融合。經(jīng)驗是過去實踐的智慧總結，成功經(jīng)驗的繼承有助于現(xiàn)狀的優(yōu)化；反思是對過去的審視，持續(xù)發(fā)展離不開對自己的準確認知。教學診斷是職業(yè)學校力圖準確認知自己的第一步，更是提升質量、持續(xù)發(fā)展的基礎。一所學校如果對自己教學工作的優(yōu)勢、劣勢沒有清醒的認知，就無法抓住發(fā)展的機遇，更無法有效加固自己的薄弱環(huán)節(jié)。為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，職業(yè)學校必須認真學習好《通知》，領會其精神，把握其要點，從而提高教學診斷與改進工作的自覺性。
第二，更新理念，建構科學的發(fā)展意識，為職業(yè)學校教學工作診斷與改進奠實思想基礎。
意識是行動的先導，有什么樣的意識就有什么樣的實踐。診改作為職業(yè)學校自我發(fā)展、自我保證的新舉措，需要實踐主體牢固確立三大意識。一是目標管理意識。目標管理是教學診改工作的基礎，也是診改取得實效的保證。建構診改的目標管理意識，對于職業(yè)學校來說，一要抓好“十三五規(guī)劃”的制定和相關標準的完善工作。“十三五規(guī)劃”是學校發(fā)展的中期規(guī)劃，它確立了學校未來五年發(fā)展的目標，也是學校學期工作計劃和相關教學標準制定的依據(jù)。實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，必須認真制定好學校的“十三五規(guī)劃”，以及“十三五規(guī)劃”中若干工作的標準，作為教學診斷的依據(jù)。二要制訂好學期工作計劃和相應的工作要求。學期工作計劃是落實“十三五規(guī)劃”的具體舉措，是學校教育教學工作有序運轉的保證；相應的工作要求是對學期工作計劃的細化，也是教學診斷與改進的衡量依據(jù)。學期工作計劃和相應的工作要求，既包括學校層面的整體工作計劃，也包括部門和系部層面的工作計劃。第三，要做好學期工作計劃的責任分解。任何計劃的實施都是在規(guī)定時間內、由相應的責任人完成的，為此需要對計劃中的每項工作按時間和責任進行分解，也就是明確每一個責任主體在具體時間段所要完成的工作任務。二是及時檢查意識。管理學上有句名言，人們不做你希望的，只做你檢查的。檢查是診斷的第一環(huán)節(jié)，通過檢查、對比，找出目標與現(xiàn)狀之間的差距，才能發(fā)現(xiàn)問題。及時檢查就是計劃實施后，主管部門在規(guī)定的時間及時了解相關責任人計劃的執(zhí)行程度、完成情況。通過檢查，一方面避免有計劃無落實、有工作無要求、有目標無行動情況的出現(xiàn)；另一方面通過檢查，可了解計劃和要求的科學性和可行性，還可做出相應調整或修改。確立及時檢查意識，要求在計劃出臺時，就明確檢查部門、檢查時間、檢查標準、檢查流程、處置步驟。三是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意識。教學診斷與傳統(tǒng)教學管理舉措一個很大的區(qū)別就是用數(shù)據(jù)說話。培根認為數(shù)學使人周密，科學使人深刻，說明量化分析更具理性、更有邏輯。對于教學診斷而言，量化的數(shù)據(jù)更有助于診斷者提高診斷的科學性和準確性。通過數(shù)據(jù)的采集，將常態(tài)化的工作狀態(tài)即時記錄下來、匯集起來，然后通過對比、分析、提煉和綜合，不僅能準確發(fā)現(xiàn)質量現(xiàn)狀與自己設置的目標之間的差距，而且能從動態(tài)分析中診斷出問題產生的原因，確定改進的目標，進而制定出科學有效的改進舉措。更為重要的是有可能通過數(shù)據(jù)分析生成出智慧、挖掘出規(guī)律，在更大程度上提高教學質量。強化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意識，要求職業(yè)學校一方面要充分認識數(shù)據(jù)在信息化時代的巨大價值，重視數(shù)據(jù)的采集和運用，建構數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；另一方面要以求真務實的態(tài)度采集數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)，尤其是要保證數(shù)據(jù)的真實性。
第三，建章立制，做好教學工作診斷與改進的校本制度、機制的建構工作，為職業(yè)學校教學工作診斷與改進奠實工作基礎。
任何工作要想取得應有的效果，準備環(huán)節(jié)都極為重要，所謂“凡事預則立，不預則廢”，“預”也就是相應的準備。教學診改作為新常態(tài)下教學質量提升的自我保證，存有一個從陌生到認知，進而認同、自覺實踐的過程，其間充分的準備必不可少。對于職業(yè)學校來說，教學診改工作涉及多個側面、多個維度，需要職業(yè)學校從三個方面做好準備工作。一是制訂制度。制度是行動有序進行的基礎，也是行動績效的條件。對于教學診改來說，只有制訂好制度，才能保證診改沿著正確的渠道良性運轉。時到今日，仍有一些同志對診改缺少科學的認知，總是自覺不自覺地從評價角度將診改視為教育行政部T在新形勢下推出的評估新變種，總以迎評的思路進行今天的診改，亟須通過制度建設消除教學診改過程中的不當行為。同時，教學診改也是職業(yè)院校謀求質量自我保證的新舉措，工作如何開展？診斷如何著手？學校及其相關部門怎樣履行好自己的工作職責？這些都需要有一個制度來予以明確和規(guī)范。二是建設平臺。新質量時代職業(yè)學校的教學診改是在數(shù)據(jù)基礎上進行的，沒有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)匯總，也就沒有真正意義上的教學診斷與改進，即使開展了也難以達到預期的目標。因此，在診改準備階段，必須花大氣力建設好數(shù)據(jù)平臺。建構平臺要從硬件、軟件兩個方面做好工作。其中硬件是基礎，軟件是關鍵。數(shù)據(jù)平臺的硬件建設需要一定的投入，這也是許多學校感到有困難的地方，其實對于職業(yè)學校尤其是基礎薄弱的學校來說，最為困難的不是硬件，而是軟件。硬件建設只要有資金就能到位，隨著職業(yè)教育投入的逐步加大，條件的逐步改善，硬件方面的困難將會迎刃而解。但平臺數(shù)據(jù)條目的確立，數(shù)據(jù)的即時采集，數(shù)據(jù)的分析、管理，特別是日常教學管理中數(shù)據(jù)的自覺應用，絕非有了資金就能解決，而且平臺要在教學診斷過程中充分發(fā)揮作用，還需一個逐步積累、逐步提高的過程，非憑一日之功就能達到理想狀態(tài)。職業(yè)學校建設數(shù)據(jù)平臺應將重點放在軟件建設上，通過宣傳引導幫助教職員工強化數(shù)據(jù)意識，通過制度建設明確數(shù)據(jù)采集的項目、時間和相關流程，通過教育治理建設數(shù)據(jù)采集隊伍、數(shù)據(jù)分析隊伍、數(shù)據(jù)管理隊伍。數(shù)據(jù)分析更是綜合能力的集中體現(xiàn)，需要一個從內容到方法、從知識到實踐、從跟著做到熟練自如的培訓過程。三是建構機制。機制就是一個系統(tǒng)中制度、程序、規(guī)則等組成元素之間相互作用的過程和功能。在社會科學領域，機制往往就是動態(tài)呈現(xiàn)的相關制度和制度化了的工作程序、工作方法，以及履行職責的工作機構。建構機制對職業(yè)學校診改來說，就是在制訂診改工作制度的同時，對診改的程序、方式、方法通過制度予以規(guī)定，同時成立相應的專門機構，培訓相關的工作人員，按照制度的設計有序推進工作。制度、程序、機構是建構教學診斷機制不可或缺的重要內容。單純的制度是靜態(tài)的、文本式的，而作為機制要件的制度是動態(tài)的，是在診斷過程中得以體現(xiàn)的；程序就是工作的先后過程，以及每一過程中的具體操作；機構就是組織、引導、反饋、評價診斷的工作部門，在不同的學校可能有不同的稱謂。三方面內容中最為重要也是最為困難的是機構建設，單純設立一個機構呼應教育行政管理比較簡單，但要使其真正發(fā)揮作用，需要進行系統(tǒng)的專業(yè)人員培訓。
第四，抓實重點，完善相應的工作環(huán)節(jié)，為職業(yè)學校教學工作診斷與改進工作奠實操作基礎。
作為人力資源管理的從業(yè)者，上到企業(yè)的首席人才官，下到企業(yè)中的一個培訓專員，企業(yè)各項經(jīng)營管理活動都有著對人力資源培養(yǎng)的需求。如公司總經(jīng)理覺得各部門管理者的團隊管理能力太差，希望人力資源部拿出提升管理者團隊管理能力的方案；營銷總監(jiān)覺得目前銷售團隊的產品推廣能力太弱，需要人力資源部協(xié)助來組織產品專業(yè)知識的培訓……因為人才培養(yǎng)的需求繁雜、名目眾多、任務各異，讓人力資源部面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
面對這些挑戰(zhàn)時，人力資源管理的從業(yè)者如何履行好“企業(yè)內部人才培養(yǎng)的組織者”這一角色的定位呢？
企業(yè)的人才培養(yǎng)需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)的目標，人力資源部作為人才培養(yǎng)的組織者，應當先理順企業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體組織工作思路（如圖1）。
從源頭做好企業(yè)人才培養(yǎng)需求分析
管理講究因果、邏輯關系。如果企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析沒有到位，那么人才培養(yǎng)的目標設置自然不會符合公司的實際情況，后續(xù)一系列的策略、計劃、結果衡量、經(jīng)驗的總結及固化自然就變成了無米之炊、無水之源。
人才管理的過程，體現(xiàn)的是一種以客戶需求為導向，因地制宜、因時造勢的管理哲學。做好企業(yè)人才培養(yǎng)需求分析的上游工作，可以化解人力資源部組織開展企業(yè)人才培養(yǎng)目標時的各種挑戰(zhàn)。
當下，很多人力資源管理從業(yè)者在制訂企業(yè)年度的培訓計劃時，首先都會開展培訓需求分析。最常見的需求分析方法有以下兩種：
開放式問卷調查法：由人力資源管理從業(yè)者們設計年度培訓需求調查表，表格內容中包含了培訓需求項目或者課程、需求部門、需求崗位、需求人數(shù)、需求的時間與費用預算，通知公司各個部門管理者在規(guī)定的時間將表格填交，經(jīng)過審核后，即是完成了企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析。
菜單式問卷選擇法：人力資源管理從業(yè)者們收集公司現(xiàn)有的內外部講師與課程資源，并且將其歸類，然后做成培訓菜單分發(fā)給各部門管理者，供其團隊成員挑選，經(jīng)審核后，再匯總統(tǒng)計每項課程與講師的訂單需求數(shù)量，作為其年度培訓計劃開展的依據(jù)。
這樣的培訓需求分析方法僅是針對培訓課程進行一個意向性的調研，其得出的培訓計劃缺乏依據(jù)，常常使培訓淪為空洞的形式，最后自然也就沒法實現(xiàn)公司寄予人力資源部擔當“公司人才培養(yǎng)的組織者”角色的期望。因此，企業(yè)培訓需求應遵循更加科學和有效的方法。
人才培養(yǎng)需求的“三層級分析法”
通常，我們可以從組織、團隊、個人三個層級去分析企業(yè)年度人才培養(yǎng)的需求。簡稱“三層級分析法”。
第一層級：組織層面人才培養(yǎng)需求分析
組織層面（即公司層面）的人才培養(yǎng)需求分析，就是識別出公司的核心人才以及核心能力，這在很大程度上取決于公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
一個公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是指未來三年（短期）、五年（中期）、十年（長期）的經(jīng)營發(fā)展的目標、具體策略與工作計劃（如圖2）。
根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展所需要的核心人才以及對應的核心能力，組織發(fā)展所需要的核心人才以及對應的核心能力，構成了組織層面的人才培養(yǎng)需求，并根據(jù)此需求確定組織層面的人才培養(yǎng)目標。
鑒于目前企業(yè)經(jīng)營管理水平，以及內部信息公開透明化程度的限制，很多企業(yè)要么沒有制訂短、中、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，要么無法拿到公司視為機密的戰(zhàn)略規(guī)劃。那么這種情況下，識別組織層面的人才培養(yǎng)需求，可以從以下四個要素入手：
人是第一元素。代表個人價值觀、團隊建設、個人能力，組織層面的核心能力必須明確組織內部成員的價值觀，只有擁有共同價值觀的人，才能保持一個團結并持久的融合狀態(tài)。
渠道與客戶是第二元素。產品與服務流通的渠道結構若發(fā)生改變，對應的目標客戶群體肯定會發(fā)生變化，因此，衍生組織需要具備不同的能力。如很多公司在發(fā)展初期采用制，發(fā)展到一定的階段時則會采用直銷制，那么配合組織要求的各項能力肯定會發(fā)生變化。
產品與服務是第三元素。產品與服務代表機會和空間，研究市場與客戶的產品與服務需求，可以識別出組織的核心能力。如家電行業(yè)中存在著產品同質化嚴重的現(xiàn)象，同時，客戶更多考慮的是價格，那么成本控制能力就自然而然地成為組織的核心能力之一。
模式是第四元素。模式代表著效能和爆發(fā)力，企業(yè)內部如果建立以客戶導向、銷售龍頭的運營管理機制，則必將提
升經(jīng)營管理效率。另外，創(chuàng)新的商業(yè)模式也會帶來爆發(fā)式的增長，如公司商業(yè)模式從傳統(tǒng)的連鎖門店發(fā)展成“線上網(wǎng)絡銷售+線下門店配送”的模式，企業(yè)所具備的核心能力必將因此發(fā)生巨大的變化。
企業(yè)人才培養(yǎng)必須從組織層面進行需求分析，識別企業(yè)的核心價值觀、渠道與客戶的性質與結構、客戶對本行業(yè)產品與服務的需求趨勢，以及內部研、產、供、銷價值鏈的運作模式，并據(jù)此來提煉與歸納組織發(fā)展對應的核心人才與核心能力，這是一種經(jīng)營導向、戰(zhàn)略導向的人力資源管理模式。
第二層級：團隊層面的人才培養(yǎng)需求分析
團隊層面的人才培養(yǎng)需求分析，取決于部門內部運作以及部門與部門之間的協(xié)作需求。一般來說，團隊層面的協(xié)同效應發(fā)揮取決于以下三個要素：
價值鏈上游部門的工作需求；
本部門內部職責分解及分工；
本部門工作輸出成果對價值鏈下游部門的執(zhí)行程度的影響。
企業(yè)內部的協(xié)同，在很大程度上取決于每個部門的管理者必須具備的組織管理能力、計劃管理能力、流程管理能力。只有具備較好的組織管理能力，才能根據(jù)上游部門的工作需求，做好本部門內部職責分解及分工，同時也能夠把本部門內部職責分解及分工的情況傳遞給下游部門；擁有計劃管理能力的管理者，能夠將本部門的年度經(jīng)營計劃、月度工作計劃等進行分解和傳遞，從而確保價值鏈的協(xié)同；流程管理能力是為了把對接價值鏈上下游部門的核心業(yè)務流程進行制度化建設，從而在制度上固化并保障部門內部以及部門間的協(xié)同。
第三層級：個人層面的人才培養(yǎng)需求分析
個人層面的人才培養(yǎng)需求分析，取決于部門內部崗位履職所需具備的各項能力要求，即聚焦人崗匹配的勝任程度。
評估與衡量人崗匹配的勝任程度，要清楚每個崗位需要什么樣的能力，界定每個崗位所需能力的水平層次，并且評估在崗的員工實際能力與崗位所要求能力標準的差距，是未具備該項知識技能，還是需提升，還是已達標。
1．求職時
現(xiàn)在的用人單位在招聘人才的時候，往往會設置學歷門檻，實行一刀切，這對于用人單位是大大節(jié)省了招聘的成本，也提高了效率。但是也存在一些問題，高學歷的人才擁有專業(yè)知識和理論知識，但是實際操作技能差。而具有工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗的低學歷人才連參加面試的機會都沒有。“學歷+技能”人才培養(yǎng)體系正好彌補了學歷與技能兩者不能兼得的空白。
2．入職后
隨著信息知識的快速更新，職業(yè)崗位要求以及技術含量也越來越高，這促使成人不斷提高自身素質。成人對自身從事的工作比較了解，希望學到實用的技能知識來解決實際工作中遇到的問題。通過技能的提高來實現(xiàn)崗位跟薪資的提升。同時，也幫助企業(yè)解決培養(yǎng)成本高，培養(yǎng)不對口的問題。
二、改革和完善成人高等教育“學歷+技能”人才培養(yǎng)模式的具體方法
(一)細化教學目標
成人高等教育的教學目標存在照搬普通高等院校教學目標的現(xiàn)象，普通高等教育側重于培養(yǎng)專業(yè)理論知識人才，所以照搬教學目標是不合理的。以電子信息工程專業(yè)為例，普通高等教育側重于培養(yǎng)電子工程與信息處理方面的人才，而成人高等教育學生的學習背景跟工作性質不同，對教學目標的要求更為細則，即在電子工程與信息處理這一層面又劃分為處理大氣信息、水文信息等等的人才，這對制定教學目標的要求更加細致，所以要根據(jù)需求對教學目標進行細化。
(二)優(yōu)化專業(yè)設置
不少高校的成人高等教育從盈利的角度出發(fā)，盲目設置熱門專業(yè)，而不考慮學校的軟硬件條件。如電子信息工程專業(yè)的設置，需要學校提供實驗室和實訓基地讓學生自己動手設計、連接一些電路并結合計算器進行實驗。而某些師范類學校在缺乏相應教學、科研設施的前提下竟然也開設此專業(yè)，嚴重影響了教學質量。因此，高校成人教育專業(yè)的設置必須針對學校的實際情況，綜合考慮學校的辦學實力，為學生提供虛擬車間、虛擬工藝室、虛擬實驗室等，進行多媒體電教、模擬實訓。
(三)調整課程體系
普通高等教育的課程體系不適用于成人高等教育。比如，普通高等教育中電子信息工程專業(yè)的課程體系主要包括四大模塊:人文素質模塊、基礎能力模塊、崗位能力模塊和素質拓展能力模塊。而成人高等教育則把側重點放在基礎能力模塊與崗位能力模塊兩大模塊上。以電子信息工程專業(yè)高技能人才為例，可根據(jù)其崗位職責，來分析工作任務，通過工作任務的特點整合課程體系。
(四)創(chuàng)新教材開發(fā)
成人高等教育對于理論知識的要求較低，對教程的職業(yè)性、應用型要求高。從而普通高等教育的教材不適用于成人教育，所以只是簡單的對普通高等教育的教材的改編，不能滿足成人高等教育的需求。對電子信息工程專業(yè)而言，可組建電子信息工程專業(yè)帶頭人、專業(yè)骨干教師、雙師型教師、高級電子信息工程師團隊共同參與制定教學大綱、課程項目設計和教材編寫等，確保教材質量。
(五)籌建實訓基地
普通高等教育在實訓的時候主要以校內實驗為主，學生自主尋找實習單位進行實習為輔。傳統(tǒng)模式難免造成知識與應用的脫節(jié)，因而，成人高等教育人才培養(yǎng)模式需要在實訓基地建設上下工夫。就電子信息工程專業(yè)而言，可以從以下四方面入手:
(1)主動聯(lián)系企業(yè)。比如聯(lián)系中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)，利用其良好的實訓環(huán)境、技能鑒定與技術開發(fā)場所;
(2)建設校內實訓基地。組建電子產品分析與測試實訓室、電子產品工藝制定實訓室等構成真實電子產品制作中心;
(3)校企合作，共建實訓基地。學校提供場地、經(jīng)費，企業(yè)提供設備、技術和人員，雙方合作安排生產任務和教學任務;
(4)校外實訓基地的拓展。選擇有實力的企業(yè)成為校外實習基地，派遣老師跟蹤實習，在實習過程中提供理論指導。
(六)強化教學管理
提升教學質量要以強化教學管理為抓手。普通高等教育是全日制教學，而成人高等教育的教學形式分為兩種:業(yè)余和函授。所以，成人高等教育的教學管理不能沿用普通高校的傳統(tǒng)模式。對于考勤，應該充分利用多媒體手段進行考勤。對于考核，不局限于筆試，還可以論文、實驗的形式進行考核。對于教學監(jiān)督，應該嚴抓教學質量，督導隨機聽課，抽查教案;對于教學方法，可采用任務驅動教學法，如電子信息工程專業(yè)，開展教學的基本步驟為:確定任務確定工作計劃實施工作計劃進行過程控制與結果監(jiān)測評估反饋。學生的學習效果在一定程度上折射出教師的教學效果，教師對反饋信息進行認真、深入的分析，有助于調整、改進教學內容和方法。
(七)健全考評體系
普通高等教育對學生的評價是根據(jù)學習成績跟平時表現(xiàn)，評價高低將直接影響學生的發(fā)展;而成人高等教育只要求課程成績合格，所以對學生缺乏激勵和約束作用。在實施“學歷+技能”人才培養(yǎng)模式中可將理論課程成績與畢業(yè)證書掛鉤，成績優(yōu)異者可以提前畢業(yè)，成績差的學生可以延遲畢業(yè)，實行彈性學制。并且與用人單位合作，將見習、實習時的表現(xiàn)與學分掛鉤，實現(xiàn)學校與用人單位的雙重監(jiān)督。
(八)加強師資建設
目前影響“學歷+技能”人才培養(yǎng)模式的關鍵環(huán)節(jié)是“雙師型”教師匱乏。“雙師型”教師需要既能完成理論教學、又能完成實踐教學，可以從以下三個方面來加強雙師型教師隊伍的建設:
(1)選派部分專任教師分期分批到企業(yè)生產一線鍛煉或到條件好的實訓基地進修;
(2)招募“雙師型”教師，補充自己的師資力量;
(3)從企事業(yè)單位聘請符合要求的人員到學校兼職任教。總而言之，通過“內培外引”的方式造就一批“雙師型”、創(chuàng)新型、高素質的優(yōu)秀教師。作為南京信息職業(yè)技術學院，目前通過“校企混編師資團隊建設”來培養(yǎng)一批優(yōu)秀的“雙師型”教師，由學院相關專業(yè)的專任教師和來自行業(yè)企業(yè)的兼職教師組成，一般應有10人左右，兼職教師折算人數(shù)不低于團隊總人數(shù)的1/3，通過此種教師培養(yǎng)形式，快速的提高了教師的專業(yè)技能水平。
三、結語
【關鍵詞】煙草行業(yè) 技術中心 標準化建設 探討
煙草行業(yè)技術中心標準化建設始終是國家局、各工業(yè)公司非常關注的話題，在大力推行行業(yè)標準化的今天，技術中心應積極吸收和借鑒先進的標準化理論和方法用于自身的標準化建設。
一、煙草行業(yè)標準化管理現(xiàn)狀
1989年，全國煙草標準化技術委員會的成立標志著我國煙草行業(yè)標準化管理和運行機制的正式建立和起步。全標委由國家標準化管理委員會委托國家煙草專賣局領導，目前已下設卷煙、農業(yè)、煙機、企業(yè)、工程、勞動定額定員、信息、煙用材料、物流、卷煙標樣和煙葉標樣等11個分技術委員會。全標委對各分標委的工作進行指導和協(xié)調。國家局標準化工作主管部門科技司標準化處負責與全標委聯(lián)系。出臺了《煙草行業(yè)國家、行業(yè)標準制修訂管理工作規(guī)程》等一系列規(guī)定，這些年又啟動了“標準化貢獻獎”，進一步健全了行業(yè)標準化管理的機制。
二、安徽中煙標準化建設
近年來，安徽中煙在多點加工模式下，以創(chuàng)建“標準化良好行為企業(yè)”為重要抓手，在品牌許可生產過程中不斷完善企業(yè)標準，積極參與行業(yè)標準的制訂，推動企業(yè)向制度化、標準化方向發(fā)展。
（一）標準化工作機構為管理機制的有效運行提供保障
安徽中煙結合企業(yè)自身的實際情況，成立了以公司領導為主任，各部門負責人為委員的安徽中煙工業(yè)有限責任公司標準化委員會，下設管理標準、工作標準和技術標準三個專業(yè)委員會，分別歸口管理公司管理、工作、技術標準的制定、修訂、審查、實施、監(jiān)督檢查和評價改進工作。
（二）標準化年度工作計劃指引企業(yè)標準化發(fā)展方向
根據(jù)國內外煙草行業(yè)發(fā)展趨勢和公司標準現(xiàn)狀，安徽中煙每年制訂標準化年度工作計劃，明確了企業(yè)標準化工作努力的方向，為持續(xù)開展和不斷提升標準化水平奠定了基礎。安徽中煙通過管理評審、行業(yè)交叉檢查、內部審核、積極參與標準化活動以及信息化的協(xié)同建設等方式持續(xù)開展標準化工作，在向消費者提供高品質產品的同時，不斷規(guī)范企業(yè)基礎管理，拓寬企業(yè)視野，提升企業(yè)整體素質。
三、安徽中煙技術中心標準化建設
2007年初，安徽中煙技術中心組建成立，并于當年嘗試參照YC/T177《卷煙企業(yè)標準體系的構建和指南》實施標準化建設，建立了技術中心的標準體系，經(jīng)過幾年的標準化實踐取得了一定的收獲，同時積累了一些經(jīng)驗和體會。
（1）成立標準化管理辦公室（科技管理室），設立專職人員，制定了科技管理室的職責和工作人員職能。
（2）建立了標準化的管理和工作制度，歸口管理公司技術標準委員會，全面負責公司技術標準的管理。制定了公司技術標準發(fā)展5年規(guī)劃，為公司技術標準體系的構建打牢了基礎。
（3）根據(jù)技術中心各項業(yè)務流程，制訂了一系列技術標準、管理標準及工作標準。涵蓋了產品研發(fā)、質量管理、實驗室管理等對產品質量有關鍵影響的核心流程。
（4）積極參與行業(yè)標準的制修訂。近年來主持制訂YC/T249-2008《煙草及煙草制品蛋白質的測定連續(xù)流動法》、YC/T 346―2010《煙草及煙草制品果膠的測定離子色譜法》、YC/T 355―2010《卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)規(guī)范》、YC/T 403―2011《卷煙 主流煙氣中氰化氫的測定 離子色譜法》、YC/T 426―2012《煙草混合均勻度的測定》、YQ/T 16―2012《卷煙 主流煙氣中氨的測定 連續(xù)流動法》6項行業(yè)標準，參與制訂了3項國際標準、20余項行業(yè)標準。
（5）努力做好企業(yè)標準的研究工作。通過轉化國家、行業(yè)標準及自建標準，安徽中煙技術中心目前已制訂企業(yè)技術標準500余項，為保障企業(yè)的生產經(jīng)營發(fā)揮了重要作用。
安徽中煙技術中心通過建立標準體系，實施標準化建設，并且始終把制訂、標準；實施、管理標準以及持續(xù)改進作為工作重點，取得了較好的成效。許多過去難以解決的弊病得到了解決，提高了技術中心在技術創(chuàng)新上有新的特破，成果轉化有了新的成效，服務和管理更加規(guī)范化和有序化。
四、下一步應重點做好的工作
（一）完善促進標準化自主創(chuàng)新的配套政策措施
完善標準化科學決策機制和相關制度，通過鼓勵、引導和支持企業(yè)把具有自主知識產權的核心技術變?yōu)榧夹g標準，疏通科技研發(fā)向技術標準快速轉換渠道，縮短科技研發(fā)成果轉化為生產力的周期。
（二）加強標準化人才的培養(yǎng)
標準化管理的實施依靠的是人才的支持，首先要科學制定人才培養(yǎng)目標，在標準化人才培養(yǎng)目標的制定上要尊重人才成長的客觀規(guī)律，遵循人才供求的客觀需要，有計劃地培養(yǎng)各類標準化人才，做到各領域標準化人才協(xié)調發(fā)展。其次要制定有效的標準化人才發(fā)展規(guī)劃，標準化人才建設規(guī)劃是實施標準化人才建設的藍圖，是根據(jù)各領域發(fā)展的需要而制定的各類標準化人才培養(yǎng)計劃。最后還要對標準化人才進行有效的管理，要創(chuàng)造良好的人才生長環(huán)境；建立激勵和淘汰機制，促進人才順利成長和健康發(fā)展；建立“標準化人才資源庫”，對標準化人才結構實行動態(tài)管理；要健全標準化人才培訓制度，重視繼續(xù)教育、在職培訓。
（三）著力做好技術標準化工作
一是特色工藝的標準化。應根據(jù)廣大消費者的稀釋習慣研究能夠突出中式卷煙風格特點、適應中式卷煙需要的特色工藝技術。二是自主香精香料技術的研究。加強天然香原料開發(fā)研究，實現(xiàn)自主開發(fā)、制備、合成焦甜香香料。以增香、改善吃味、減少刺激等為目標，自主開發(fā)功能香精板塊，提升產品舒適度，建立核心香精香料技術標準。
參考文獻：
[1]馮茜，胡清源，于明芳.我國煙草標準化工作的回顧與展望[J].各行各業(yè)，2011.
公司人事個人工作計劃范文(一)
轉眼之間，二季度的工作就要到來，回顧過去一個季度，我們度過了新的一年，也開始了新的工作，在上一季度的工作當中，人事部門非常的努力，相比之前而言，新的一個季度一定要做好相關的工作規(guī)劃，人事工作一定要落實到底，不能忽視我相信大家一定有這么一個樂觀的態(tài)度，我們人事部門是非常用心的，相對而言，新的一個學期肯定會出現(xiàn)各種問題，也會把這種態(tài)度帶過來，我現(xiàn)在是信心滿滿，相對而言，我更加愿意保持這種樂觀的態(tài)度，下一季度的工作當中，我一定會更加用，把這種心態(tài)傳遞下去，也會讓自己時刻保持清醒，做人事工作，我們部門義不容辭，人事部門工作一定會越來越好，也一定會越來越負責，對著二月份的工作也規(guī)劃一番。
首先是在人事招聘方面，我們部門上一季度為公司一共招聘了30人，我認為這是一個非常不錯的成績，我們人事部門從來不濫竽充數(shù)，從來都是從精英中挑選，我們公司一直都是本著一個非常嚴謹?shù)膽B(tài)度，在招聘的過程當中一定要考慮到各方面的因素，也要對人才的一個吸引，嚴格相對而言，上一個季度做出的成績是非常可觀的，也是非常樂觀的，我相信我們一定能夠把這一點繼續(xù)發(fā)揚下去，再接下來的招聘工作當中，更加用心，更加努力把這種方式傳遞下去，一定要用一個和睦的心態(tài)去對待它，新的一個季度，很多事情要去做，有很多要落實的，我也會更加努力。
除了招聘工作之外，我們一定也會對公司內部進行一個嚴格的管理，人事部門日常的工作很多，對于我們內部的一個制度落實跟日常，各種工作問題都要得到一個解決，人事部門工作非常重要，我作為一名人事的員工，我時刻為自己的工作感到驕傲，我認為自己能夠幫助到別人，能夠幫助到公司為公司獲取到利益，是一種非常大的榮，現(xiàn)在我能夠非常負責任的告訴自己，自己努力了，也在接下來的工作當中，一定會更加用心，二季度的工作肯定有更多的難題，在等著我，我不會因此退縮，也不會讓這件事情影響到我后續(xù)的發(fā)揮，有壓力也就有動力，這是一定的，現(xiàn)在我就是這么認為，我相信自己能夠在未來的工作當中保持一個清醒的態(tài)度，由一個樂觀的方式去對待，這是非常有必要的，二季度的工作肯定會圓滿的做好。
公司人事個人工作計劃范文(二)
一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20x年x月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理。
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)。
三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》2020上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
公司人事個人工作計劃范文(三)
提前的去做好工作的一個計劃，可以讓自己能更加的清楚今后要做的事情是那些，作為酒店的人事，在第二季度還未來的時候，我也是要為這第二季度的工作來做一個計劃，來確定主要做的一個事情是哪些。
首先的一個工作是招聘的工作，我們酒店去年年底也是有一批的同事離職了，所以人員也是非常的緊缺，而這個春節(jié)由于開業(yè)也是比較的晚，而且剛好又是一個淡季，所以也是暫時沒有什么人手，但是到了夏季，卻是有很多的客流，對于人手是有非常大的一個需求，各個部門的人員都是有一定的短缺，所以這個季度的一個重點工作就是根據(jù)部門的一個需求去把我們要招聘的人員招到手。特別是一些重要又特別緊急的部門工作是需要人手的，也是需要我們更多的一個時間去做好。
在招聘到人手之后，我們人事也是需要做好培訓的工作，讓新來的員工熟悉我們酒店的環(huán)境，了解我們酒店的一個情況，知道自己的工作是如何的去開展的，工作的流程又是怎么樣的，培訓的工作也是第二季度的一個重點，招聘到了人員，也是需要留住他們，讓他們能很好的進入到工作的一個崗位上去，只有大家都是熟悉了工作，并且愿意為酒店來工作，那么才算是我們人事真的招到了合適的人員。
除了招聘培訓的工作，我們人事部門也是需要提升自己的能力，讓自己的招聘水平，尋找人才的水平提高，只有自己的工作效率提升上去了，那么工作也是能做的更加的好的，我也是要在第二個季度按照我的年度計劃，去學習，去提升自己，個人的能力提升了，那么工作做起來也是會更加的順手，而不是下班之后就只想著休息，那樣也是很難去把自己能力提升了的，同時以后的工作也是如果效率不高，遇到急事，或者重要的事情，也是很難做好了的。
第二季度的工作是非常的重要，我要認真的去做好，并且也是需要自己提升，讓自己的效率起來，更好的把酒店人事工作做好，做了的計劃，也是要按照要求去執(zhí)行，不能半途而廢，同時也是要根據(jù)在工作之中的一個具體的情況去調整計劃，去按照實際的要求去做，第二季度也是快要到來了，我也是要做好準備，而今今年的一個情況也是需要我們更加努力的去工作，才能最后把整年的一個目標完成的，所以更是需要在工作上去努力。
公司人事個人工作計劃范文(四)
根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作，全面推行目標式管理。
1、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實際工作情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
另外加強公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!
公司人事個人工作計劃范文(五)
新年新氣象，轉眼之間，新年的第二季度也即將開始了，作為酒店的人事部的一員，經(jīng)過上個月的核實工作，我們認識到在酒店的各部門，其實都存在著人員缺少的情況，這不僅導致我們酒店的服務質量有些許下降，也導致日常的工作展開有部分困難。作為酒店的人事部門，我們必須仔細的考錄酒店的情況，在新的季度開始后，為酒店招納更多的新員工，為酒店注入新的新鮮血液，讓工作能更加的順利。
為此，作為一名人事，我必須在個人的管理和工作中更加嚴格的要求自己，讓自己的工作能順利的完成!現(xiàn)在，我對自己第二季度的工作計劃如下：
一、個人要求
新的一年來，在酒店領導的帶領下，酒店正朝著全新的目標和方向前進著，為了能跟上這股發(fā)展的浪潮，我也必須在工作中提升自己，讓自己能在工作方面有所進步!
首先，是工作能力上。我不僅要根據(jù)過去的經(jīng)驗來選擇新的員工，更要結合酒店的發(fā)展，對酒店的需求進行詳細的判斷。為此，我在酒店的發(fā)展方向發(fā)面，要積極的學習，并向領導和經(jīng)驗同事請教。
二、招聘工作
在招聘方面，我需要多多的向前輩們學習請教，不能僅僅憑自己的判斷去做準備，但也不能猶豫不決。最好還是要向各部門的負責人請教，清楚真正所需的，是怎么樣的人員，才能順著線索去招聘!
這次招聘的平臺，主要還是在網(wǎng)絡以及校招，合作院校畢業(yè)生有不少，但是網(wǎng)絡中有經(jīng)驗的老員工也要有一定的比例。
三、培訓工作
招聘結束，那就是員工的培訓。在員工的培訓上，我也許并不能給出很突出的建議，但是我要嚴格的了解和檢查培訓工作，了解新員工的情況，也最后能完成員工信息的錄入。
并且，培訓當中，我還有許多需要學習的地方，希望自己能有機會從中學習到一些有用的經(jīng)驗知識，更好的提升自己的工作能力。
【關鍵詞】園林專業(yè)；項目教學；思考
1 職業(yè)院校園林專業(yè)項目教學的內涵
1.1 項目教學的內涵
項目教學就是通過項目來引導教學工作，把專業(yè)的各項知識與技能融入到項目中來，首先要有項目教學法的實施計劃，老師做好項目教學的教案設計，通過項目教學來引導學生掌握技能，通過項目教學把專業(yè)的主要技能聯(lián)系起來。根據(jù)校企合作的方案，制定項目教學的教學大綱，讓學生掌握項目教學法的內涵及實質，把握項目教學的內容，掌握工程制圖、園林施工等一系列內容。把握大項目與小項目的一系列聯(lián)系，認識到項目教學在職業(yè)學院園林專業(yè)中的重要作用，學會通過項目教學來提高教學質量。明確項目教學法的實施過程，強化項目教學法的教學效果的考核。我們要總結教學經(jīng)驗，開拓教學視野，積累教學的資源，注重課堂知識內容與項目的聯(lián)系與區(qū)別，突出項目教學的知識內容及技能內容，突出項目教學在職業(yè)教育中作用及意義，突出項目教學在人才培養(yǎng)方案中的重要作用。通過實施項目教學來提高教學的效果，學生認識項目的內容及過程。
園林專業(yè)的知識與技能也很多，要學習的項目也很多，其理論教學體系與實訓教學體系也很龐大。我們要合理組織教學的內容及項目內容，采取信息技術手段來提升教學質量，通過對教材的認識研究與分析，設計好項目教學的全過程，突出學生的創(chuàng)造能力，學生更加順利地完成學習任務。園林規(guī)劃設計及園林工程實施這兩個項目有一定的聯(lián)系，一定要把教學的內容與項目的實施結合起來，把教學的技能點融入到項目教學中，實訓教學與項目教學有一定的聯(lián)系，突出項目教學在課堂教學及實訓教學中的作用。
1.2 合理設計教學項目，提升教學質量
園林項目教學的內容也很豐富，要為學生創(chuàng)造好的教學環(huán)境與教學平臺，提高項目的資源整合能力。項目教學可把理論教學與實訓教學的體系組建起來，現(xiàn)代信息技術手段為項目教學提供了便利，充分利用現(xiàn)有的知識來豐富教學內容，把項目教學工作與人才培養(yǎng)工作結合起來，老師要多到企業(yè)里面去學習，可向行業(yè)專家學習，深化校企合作的內容，改變原有的教學體系，掌握項目教學設計的知識與技能，不僅要掌握園林專業(yè)基礎課的知識與技能，還要熟悉園林專業(yè)的教學體系與教學大綱。設計項目教學的評價指標，強化對老師的考核力度，努力做好人才培養(yǎng)工作，努力實施好項目教學方法，掌握項目教學的理論與實踐知識，一定要深化校企合作的水平與深度，通過多種教學方法來提升教學質量，通過實訓教學與項目教學來優(yōu)化教學的過程，教學要有好的教學思路，教學要充分理解教學內涵，教學要以人為本，共創(chuàng)未來。
老師在項目教學的過程中一定要多去了解行業(yè)知識，多去企業(yè)里面學習與交流，多去總結教學的經(jīng)驗與方法，還要積累教學內容，深化教學改革，熟悉教學的內容及教材，把項目教學的知識點列出來。園林專業(yè)項目的實施周期也很長，充分利網(wǎng)絡的教學平臺來做好項目設計工作。項目教學要有好的教學工作計劃及教學目標，圍繞全面提升教學質量的目標和教學質量工程目標，通過項目教學來提高專業(yè)的建設水平，把項目教學與項目教學結合起來，項目教學的內容與就業(yè)教育要結合起來，形成好的園林專業(yè)的教學思想及方法。
1.3 把項目教學與人才培養(yǎng)方案結合起來
全面理解項目教學的精神實質及內涵，通過細化人才培養(yǎng)方案。實施項目教學的內容及方法，組織學生到企業(yè)里面去學習與交流，把學生的利益放在首位，一方面做好園林專業(yè)的建設工作，另一方面制定項目教學的方案及工作計劃，通過項目教學與理論教學的有機結合，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，培養(yǎng)學生好的認知能力與學習能力，為學生創(chuàng)造好的學習環(huán)境與生活環(huán)境，全面認識項目教學的重要性。老師可通過網(wǎng)絡來實施項目教學，設計項目教學的過程，都必須把握專業(yè)的人才培養(yǎng)方案及內容，加強學生作業(yè)的檢查力度。園林專業(yè)的建設工作要靠師生共同的努力，學習行業(yè)的前沿知識與內容，認識人才培養(yǎng)方案的重要作用，積極做項目教學的組織工作，把項目教學與人才培養(yǎng)結合起來。教學要與專業(yè)建設結合起來，在項目建設中學習新的內容，科學分解項目教學的任務，努力實現(xiàn)教學目標。人才培養(yǎng)的指標很多，學生的學習要有時間安排計劃，通過時間安排來實施項目教學，提高項目教學效果。
2 實施項目教學要講究課堂藝術
項目教學有一系列的教學方法，實施項目教學要有課堂的藝術，注意課堂語言的組織，整理好教學資料。項目教學與課堂考核結合起來，項目教學要有好的課堂策略。全面提升課堂藝術水平，提高學生的學習自主性與創(chuàng)造性，設計好教案，實施好項目教學的責任制與考核制，提高學生的專業(yè)水平及職業(yè)技能。
3 做好項目教學的檢查工作
做好項目教學的日常管理工作與協(xié)調工作，建立項目教學好的工作責任制，制定項目教學的規(guī)章制度，很多項目教學是在實驗室里面完成的，項目教學與實訓教學的關系密切，認真做好項目教學管理工作，檢查好教學的各項材料，努力優(yōu)化教學組織的過程，通過項目教學來提高人才培養(yǎng)水平，通過項目教學來提升學生就業(yè)能力。
學生要掌握的知識與技能很多，為學生創(chuàng)造好的環(huán)境與學習平臺，加強教學管理的力度與水平，網(wǎng)絡教育是一種很好的教學方式，利用信息技術手段來組織教學的內容與知識點，利用好教學的設備做好教學的服務工作。認真檢查學生的作業(yè)，從學生的作用中分析問題，最終解決問題。項目教學過程的管理也很復雜，項目教學要細化，合理組織好學生的項目學習過程。
總之，項目教學的教學工作目標要明確，通過對項目教學的精細化管理，提升職業(yè)學院園林專業(yè)的教學水平，通過項目教學來提高教學水平及教學質量，項目教學要有好的協(xié)調機制及組織過程。
【參考文獻】
[1]朱立明.精彩課堂你做主[M].中國社會科學出版社，2012.
一、浙江傳媒學院的市場地位和優(yōu)勢、劣勢
市場營銷經(jīng)常強調“賣點”，沒有賣點的東西只能是大路貨，談不上品牌，只能是隨市場自生自滅罷了，教育同樣如此。
浙江傳媒學院是國家廣播電影電視總局和浙江省人民政府共建共管的一所培養(yǎng)廣播影視及其他傳媒人才的高等院校，其優(yōu)勢在于，一她是目前全國培養(yǎng)廣播影視及其他傳媒專門人才的兩個主要基地之一，專業(yè)特色鮮明，名聲好，歷史悠久。二是建校以來已經(jīng)為中央和地方各省、市、自治區(qū)電視臺、電臺及社會影視制作單位輸送了大批專業(yè)人才。三是有一批專業(yè)性強且非常敬業(yè)的老師，校園文化開放活躍。四是在影視設備上，有華東地區(qū)最好的演播大樓，有1200平方米、400平方米、300平方米、200平方米等各種規(guī)格演播廳17個，是集教學、科研、社會服務三大功能于一體的廣播電視節(jié)目生產基地。已成為我國區(qū)域性廣播影視資料中心。五是與地方政府與企業(yè)聯(lián)系密切。最后就是地理位置優(yōu)越，學校位于素有“人間天堂”美譽的杭州市。與中國傳媒大學比，我們的劣勢在于學科門類不夠齊全，理論研究偏弱，得到的政府經(jīng)費也偏少。
二、營銷工作的組合策略
在高等教育市場競爭日趨激烈的背景下，浙江傳媒學院需要根據(jù)自己的市場地位和優(yōu)勢與劣勢，制定切實可行的營銷策略。
1，建立招生網(wǎng)站，編寫學校通訊，及時向社會通報各種信息。互聯(lián)網(wǎng)是一個覆蓋面廣、反應程度較快的一種新興媒體。學校也應抓好網(wǎng)站建設，并時常更新網(wǎng)上信息，為校內外人士了解學校提供新的渠道和窗口。而一份好的學校通訊（校報）是學校用來獲得家長的善意、支持和尊重的最佳途徑之一，學校要制訂學校通訊的長期規(guī)劃，把學校的活動、事件和假期安排到具體月份，然后圍繞這些活動和事件選擇編排通訊的內容，培育潛在的消費顧客。
2，加強與家長和社區(qū)的溝通，并將其制度化。比方建立校園開放日，通過接待家長訪校、召開家長會議、青年志愿者服務等形式，向家長、社區(qū)廣泛宣傳學校的特色建設，征詢他們的意見和建議，取得他們在精神上、物質上的支持，同時便于在家長和社區(qū)樹立起學校良好的形象。
3，加強與地方政府和企業(yè)的合作。政府可以通過宏觀調控影響學校人才的供給與消費，并向學校提供教育服務的財政支持。而學校培養(yǎng)的人才最終要進入企事業(yè)單位，建立學校和用人單位的聯(lián)系溝通機制，探索校企合作人才培養(yǎng)模式，提高學校畢業(yè)生就業(yè)狀況，以此來贏得對學校良好的社會評價。
4，利用媒體版面搞宣傳。再好的產品也需要通過適當?shù)男问阶尮娭獣裕侣劽襟w報道是宣傳產品、塑造品牌運用最普遍的方式和途徑。
5，在演播大樓舉辦活動，擴大社會影響。通過搞活動展示良好的校園文化，使學校能體現(xiàn)出自己的特色目標、品牌特點和優(yōu)勢。也使每一位來訪者感受到濃郁的特色（品牌）氛圍。
6，利用招聘會或人才中介機構搞推廣。學生既是學校產品的載體，同時又是學校聲譽提升的營銷渠道之一。
7，此外還可以打杭州牌。
三、營銷工作的行動計劃
光有營銷策略是不夠的，還需要制定詳細的營銷工作計劃，列出重點任務和主要負責部門，做到分工明確，責任到人。計劃應當要根據(jù)每年的工作周期精心策劃和安排，讓選擇者和潛在消費者在他們做決定的關鍵時刻得到需要的信息。浙江傳媒學院的年度營銷工作計劃如下：
1，成立專門的營銷工作協(xié)調委員會，由校長親自領導，全面負責學校營銷過程中可能出現(xiàn)的問題，在每年的年初召開會議，由學校相關部門的負責人參加，制訂這一年度的營銷工作計劃。
2，利用招聘會或中介機構搞推介，該項工作由學校宣傳部具體負責。可選在每年的3、4月份。
3，在演播大樓搞活動，由對外交流合作處負責。可選在每年的5、6月份，這個時候杭州的氣候也特別適合來旅游。
4，建立招生網(wǎng)站，編寫學校通訊，及時向社會通報各種信息，由教務處負責。全年性的。
5，校園開放日，校長陪家長參觀。全年性的，可以選在每周的周六。
6，利用媒體宣傳，由宣傳部負責。全年性在全國和地方重要性的媒體上登載廣告。
7，與地方政府和企業(yè)合作，由對外交流合作處負責。
高校營銷不是某幾個部門的事，不是某一段時間的事，更不是一個單純的宣傳部門的事，學校全體職能部門和院系都必須樹立營銷觀念，以服務對象為中心，以教育全程為關鍵，以人才培養(yǎng)質量為關注焦點，協(xié)調一致才能實現(xiàn)學校確立的營銷目標，樹立學校良好的外部形象。
四、營銷工作的倫理問題及調適
學校從本質上說是非營利性的社會公益性事業(yè)，不能簡單地等同于完全化的市場主體，完全按照商業(yè)規(guī)則來營運學校會有一定缺陷和道德風險。浙江傳媒學院在營銷過程中可能遇到許多道德風險，需要及時規(guī)避與糾正。
1，在人員推銷與銷售促進方面，學校要充分認識到自己是非營利性的事業(yè)單位，教育有其固有規(guī)律，盲目或不恰當?shù)夭捎眠@種方式，可能給學校地位、信譽產生的負面影響。
2，在對比促銷方面，切不可以與競爭對手在價格問題上惡性競爭，學校如果不當?shù)乩孟M者對價格的敏感在學雜費上大做文章，打壓競爭對手，而不更加重視教育服務質量，可能會取得適得其反的效果。
3，在廣告促銷方面，學校既要利用廣告覆蓋面廣、反應速度快的特點，又要考慮到廣告費用較高可能給學校帶來的經(jīng)濟負擔，對營銷宣傳策略的選擇應當以與學校的發(fā)展計劃相關的財政計劃為背景，好的營銷策略可以花費較低的費用但需要投入大量的時間資源，如校長陪同來訪家長參觀校園。
4，營銷工作不能搞零和游戲，而要追求共贏，因此要努力探索建立營銷方法的共享體制。
關鍵詞：企業(yè)管理 后備管理人才 培養(yǎng)體系
一、企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)體系構建的意義
1.有利于提升企業(yè)核心競爭力
企業(yè)間競爭的實質是資源的競爭。人力資源作為企業(yè)的第一資源，在企業(yè)競爭中發(fā)揮著決定性作用。創(chuàng)造人力資源優(yōu)勢成為企業(yè)獲得核心競爭力關鍵因素。隨著企業(yè)間對優(yōu)秀管理人才爭奪的日益加劇，企業(yè)已無法通過外部招聘來建立人才優(yōu)勢。后備管理人才培養(yǎng)體系通過一系列人才評價、選拔、培養(yǎng)機制構建了一個企業(yè)后備管理人才“蓄水池”，確保各管理層級具備健康有序的后備管理人才梯隊。后備管理人才培養(yǎng)體系有效提升企業(yè)自身人才培養(yǎng)能力與培養(yǎng)效率，成為企業(yè)適應競爭環(huán)境，提升企業(yè)核心競爭力的重要措施。
2.為選拔管理人才提供精準的“尺子”
后備管理人才培養(yǎng)體系為企業(yè)管理人才的選拔提供了一把精準的“尺子”。這把“尺子”是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過管理崗位勝任力模型的構建，開發(fā)出一系列能夠全面、客觀、準確地評價后備管理人才的能力、個性、動機的人才測評工具。這是后備人才管理體系構建的基礎性工作，它幫助企業(yè)找到高績效的基因，它既包含了現(xiàn)有優(yōu)秀人才共性特征，也包括了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之下對未來人才的期望和要求，從而定義企業(yè)合格人才的標準，為“選”、“用”、 “育”、“留”各個環(huán)節(jié)奠定基礎，為后期人才培養(yǎng)確定了目標。
3.為培養(yǎng)管理人才提供科學的“模子”
后備管理人才培養(yǎng)體系為企業(yè)管理人才的培養(yǎng)提供了一個科學、有效的“模子”。企業(yè)管理人才的培養(yǎng)是一個長期過程，要提高管理人才培養(yǎng)的效率和質量，就必須弄清楚目標崗位的要求是什么，同時也需要找準培養(yǎng)的能力和方面。通過后備管理人才培養(yǎng)體系的構建，能夠短時間內了解被培養(yǎng)對象的個性和能力短板，從而通過有效的培訓手段有的放矢地提高企業(yè)管理人才能力。這個“模子”是一套管理人才培養(yǎng)方法的組合，它包括針對被培養(yǎng)對象知識短板開發(fā)的理論課程、增強培養(yǎng)對象綜合能力的“企業(yè)導師制”、企業(yè)內部輪崗培養(yǎng)、賦予挑戰(zhàn)性工作任務等一系列有效措施。
二、企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)體系構建的基本原則
1.以崗位勝任力模型為基礎的原則
通過構建勝任力模型為后備管理人才培養(yǎng)指引方向。勝任力模型是員工勝任管理崗位的綜合能力特征，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略、文化對員工的能力要求。勝任力模型有助于精確定位被培養(yǎng)對象需要培養(yǎng)發(fā)展的能力，制定培養(yǎng)發(fā)展的目標。根據(jù)發(fā)展目標有的放矢，因材施教，有針對性地進行培養(yǎng)發(fā)展。
2.實行閉環(huán)管理的原則
后備管理人才培養(yǎng)體系構建將采用PDCA閉環(huán)管理的模式，從后備對象的選拔到培養(yǎng)發(fā)展，再到后備管理人才庫的管理，最后是后備管理人才的任免使用，形成一套能進能出，流動有序的閉環(huán)機制，從而保證人才梯隊的動態(tài)發(fā)展。
3、遵循備用分離的原則
后備管理人才的培養(yǎng)和提拔任用之間的關系是“備、用”分離，后備管理人才作為任用優(yōu)先考慮對象，但并不意味著全都提拔任用，非后備人員也可提拔使用。
4.遵循動態(tài)發(fā)展原則
后備管理人才培養(yǎng)體系的構建是一個長期的過程，實施過程中要注重探索項目建設的經(jīng)驗，并在過程中不斷反思與動態(tài)調整，力求摸索出一套科學、合理的后備管理人才培養(yǎng)發(fā)展模式，打造企業(yè)后備人才培養(yǎng)體系的優(yōu)秀品牌，實現(xiàn)后備人才培養(yǎng)的常態(tài)化和滾動式發(fā)展。
三、企業(yè)后備管理人才體系構建的推動策略
1.制定完善的制度流程
后備人才管理體系構建需要制定一套完善的制度流程。沒有規(guī)則，不成方圓，只有有了制度保障才能措施落地并起到預期作用。制度流程的制定需要涵蓋以下幾個方面：
（1）建立后備人才分層級管理責任制度。即明確各級管理者是后備人才培養(yǎng)的第一責任者。
（2）完善項目預算機制。后備人才管理體系建設是一項系統(tǒng)工程，在全面預算管理模式下，充分利用資金預算，保證項目順利執(zhí)行。
（3）制定詳細的工作計劃并明確獎懲制度，將責任落實到人，并嚴格控制時間節(jié)點。
2.宣貫體系建設意義
后備人才管理體系是一項關系企業(yè)未來發(fā)展和員工自身利益的重要項目，對于企業(yè)戰(zhàn)略落地和人力資源管理具有非常重要的作用，必須做好宣貫工作。從企業(yè)高層領導到基層員工各個層級都要充分認識到后備管理人才培養(yǎng)體系構建的重要意義，激活現(xiàn)有人才隊伍活力。
3、借助第三方專業(yè)機構力量
后備人才管理體系構建需要建立四大體系，分別是：標準體系、評價體系、發(fā)展體系和管理體系，這四大體系的構建需要借助第三方人力資源專業(yè)咨詢機構的專業(yè)技術和經(jīng)驗，特別是標準體系和評價體系的構建，需要建立勝任力模型以及運用專業(yè)的測評技術選拔出最具發(fā)展?jié)摿Φ暮髠渑囵B(yǎng)人選，為后續(xù)的培養(yǎng)和發(fā)展奠定堅實的基礎。
四、企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)體系構建的基本方法
后備管理人才培養(yǎng)體系構建應以企業(yè)戰(zhàn)略文化為導向，以勝任力模型為基礎，以能力提升為目標，重點構建四個體系：標準體系、評價體系、發(fā)展體系和管理體系。
1.構建標準體系
后備管理人才選拔關注的是候選人未來的發(fā)展?jié)摿Γ瑥摹澳懿荒堋⒃覆辉浮⒑喜缓稀比齻€方面深入考察候選人的潛力、個性特征，并區(qū)分哪些是可培養(yǎng)的素質，哪些是不可培養(yǎng)的素質，為后續(xù)的培養(yǎng)發(fā)展提供有價值的參考建議。
崗位勝任力模型是構建評價標準的核心，根據(jù)企業(yè)的實際情況，推薦分層級的N+X素質模型，具體的建模流程如下圖4.1.1所示：
圖4.1.1崗位勝任力模型構建流程圖
2.構建評價體系
根據(jù)企業(yè)管理層級結構，評價體系的構建推薦分層級模式。從高到低依次是高層管理者后備干部、中層管理者后備干部和基層管理者后備干部。按照后備人員層級的不同，選擇不同的測評工具組合對后備人員進行考核評價。例如：對高層后備干部人選的考核通過“公文筐+角色扮演+補充面談+領導力測評”的測評工具組合方案進行評價。評價體系構建如表5.2.1所示。
......
表5.2.1：企業(yè)后備管理人才評價體系表
圖表說明：
（1）公文筐測驗要求考生在所安排的模擬情境中扮演某一給定的管理者角色，對事先設計的文件進行處理，之后考官針對考生處理公文的方式、方法、結果等進行評價。公文筐測驗對管理能力要求較高，適用于高層管理者測評。
（2）案例分析測驗是指通過創(chuàng)設高度模擬的工作情境，在該情境下包含多個具體管理案例，通過候選人對這些案例的分析和處理，來判斷他們各項能力特征。案例分析測驗比較適用于中基層管理者測評。
（3）角色扮演是具有全真模擬特點的一對一的角色扮演情境測驗，效度高、針對性強，比較適用高層管理者測評。
（4）LGD即無領導小組討論，通過觀察候選人在人際互動中的各種行為表現(xiàn)，更加清晰了解候選人之間的能力差異，該工具比較適用于中基層管理測評。
3、構建發(fā)展體系
（1）企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)發(fā)展的通用方法：集中培訓+行動學習、導師制、賦予挑戰(zhàn)性工作、輪崗、自我發(fā)展等。后備人才庫是一個動態(tài)的管理過程，因此，構建發(fā)展體系必須要體現(xiàn)人才池的流動性。
（2）企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)發(fā)展將采用“五步組合法”：
培養(yǎng)發(fā)展的第一步是將后備人才按高層后備、中層后備、基層后備劃分為三個班；第二步是分模塊進行培養(yǎng)，通用能力素質采取集中授課的形式，特有能力素質采用獨立授課的形式；第三步是將培養(yǎng)發(fā)展分成四個階段，每個階段培訓的重點和目標不同；第四步是根據(jù)不同的培養(yǎng)階段選擇不同的培訓方式，例如行動學習、輪崗等，可以單獨使用也可以混合使用；第五步是發(fā)展性測評，主要是檢驗培訓效果，為后續(xù)的培養(yǎng)發(fā)展提供參考建議。具體步驟如圖5.2.1所示
圖5.2.1后備管理人才培養(yǎng)發(fā)展的“五步組合法”
4、構建管理體系
后備人才體系的建立要以使用為目的，經(jīng)過嚴格的選拔以及后續(xù)高效的培養(yǎng)發(fā)展，應該有計劃地將后備人才從人才池中選拔到最適合的空缺崗位中，目的主要是兩方面：一方面，提升后備人才的積極性，讓候選人真切地看到發(fā)展情景，提升成長的欲望；另一方面，通過后備人才庫選拔管理干部，可以提高選拔的質量，提升選拔工作效率。
參考文獻：
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關鍵詞：哈爾濱工程大學；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；經(jīng)驗
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-05-0099-01
大學生作為社會向前發(fā)展的源動力，必須與知識經(jīng)濟時展要求相適應，具有較強的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。哈爾濱工程大學作為國家重點工科大學，為國家工業(yè)化、信息化和國防現(xiàn)代化培養(yǎng)大批可靠、頂用的高素質創(chuàng)新型人才，是國家對學校的基本要求。為努力完成這一歷史使命，貫徹落實校黨委“創(chuàng)新推動、打造品牌”的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，始終堅持“工學并舉、實踐與理論并重”的人才培養(yǎng)理念，把精英教育的理念落到實處，學校以學生成長成才為核心，精心設計“基礎、創(chuàng)新、特色、人本”的人才培養(yǎng)方案，穩(wěn)步開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，著力提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。經(jīng)過多年的摸索、實踐與總結，學校已積累了一些經(jīng)驗，奠定了堅實的基礎。
一、實踐創(chuàng)新培養(yǎng)體系與學生科技創(chuàng)新工作體系的構建
為配合學校教育教學改革，不斷提高學校學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和實踐能力，學校構建了實踐創(chuàng)新培養(yǎng)體系。該體系由大學生科研訓練計劃、大學生科研活動、大學生工程創(chuàng)新訓練、實驗教學手段更新與改革和實驗室開放、校內外科技競賽五個模塊組成，旨在激發(fā)學生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，使他們能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新欲望。同時，通過鼓勵教師潛心研究實驗室教學改革、不斷更新實驗教學手段、實施實驗室開放等措施，滿足學生對創(chuàng)新知識的渴求。通過學生參加科技競賽來檢驗實踐創(chuàng)新培養(yǎng)的成果。實現(xiàn)三者相互促進、共同提高的效果，從而達到提升人才培養(yǎng)質量的總體目標。
二、創(chuàng)新基地及創(chuàng)業(yè)教育學院的建設
“十一五”期間，學校在上級主管部門的支持下投入900余萬元建立了大學生創(chuàng)新基地。依托各院（系）、各類實驗教學中心的創(chuàng)新實驗室全部面向本科生開放。“十二五”伊始，學校籌集資金3300余萬元用于本科專業(yè)實驗室建設，實驗教學條件將得到進一步改善，各創(chuàng)新基地的建設將得到有力的促進，為開展創(chuàng)新教育做好條件保障工作。
2011年底，學校組建創(chuàng)業(yè)教育學院。本著模塊化教學的思想，面向全校學生，分創(chuàng)業(yè)課程模塊、創(chuàng)業(yè)競賽模塊、創(chuàng)業(yè)實訓模塊及創(chuàng)業(yè)孵化模塊四大塊分別進行遞進式人才培養(yǎng)，實施個性化指導，拓展學生的選擇范圍，營造濃厚的創(chuàng)業(yè)文化氛圍。同時充分利用校內資源及校外資源（包括政府、企業(yè)、風險投資等），為學院的發(fā)展提供保障，通過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論知識與實訓活動培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的高素質人才，打造未來的商業(yè)精英。2012年，第一期學員班“鳴鑼”開學，共招收95名學生。
三、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃組織機構的建立
為使大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃工作在實施過程中更加制度化和規(guī)范化，學校成立了哈爾濱工程大學國家大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃管理委員會。由學校主管教學副校長及主管學生工作的副書記任主任，委員會由教務處、校團委、學生處、實驗室與資產管理處、科技處、財務處、國家大學科技園等部門領導組成，負責國家大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃在學校的實施，同時制定年度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作計劃。并根據(jù)職能下設項目實施、宣傳發(fā)動、后勤保障、學術成果四個小組。
四、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動蓬勃開展
目前，學校已組織開展國家級大學生創(chuàng)新性實驗計劃立項工作3期，累計立項119項，參與學生387人，指導教師122人，項目資助總經(jīng)費392.9萬元。國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃立項工作2期，立項150項，其中創(chuàng)新訓練項目130項，創(chuàng)業(yè)訓練項目20項，參與學生468人，指導教師150人，項目資助總經(jīng)費300萬元。2010年全年，校內大學生科研立項數(shù)量達到1081項，參與人次超過7300人次。此外，為了對學生立項進行實戰(zhàn)實踐檢驗，學校積極承辦ACM/ICPC全球總決賽、全國TI-DSP大獎賽、黑龍江省TRIZ理論創(chuàng)新大賽等高水平大賽，并組織立項作品積極參與其中，鍛煉了學生能力。各類校內“一院多品”科技創(chuàng)新單項活動由2006年的8項增至2011年末的56項，大學生科創(chuàng)沙龍類學術講座論壇每年均舉辦100余期，科創(chuàng)吉尼斯、科技展廳、“走進實驗室”、科創(chuàng)在線網(wǎng)等多項科技創(chuàng)新品牌深入人心。創(chuàng)辦了具有學校特色的“船海揭秘”科普講座品牌，創(chuàng)辦了全國高校唯一的面向本科生的學術期刊《大學生科創(chuàng)學刊》。
學生科技創(chuàng)新活動蓬勃開展，不僅為學生參與科技創(chuàng)新活動搭建了平臺，而且激發(fā)了學生參與科技創(chuàng)新活動的興趣，促進了學校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。
為更好的奠定創(chuàng)業(yè)工作基礎，學校成立大學生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，為學生提供創(chuàng)業(yè)實踐平臺，自成立至今共入駐學生子公司46家，其中5家已注冊為實體公司，每年參與實訓的學生數(shù)百人，年營業(yè)額約500萬元。千元軟件公司涉及網(wǎng)站開發(fā)、MIS系統(tǒng)開發(fā)及技術研發(fā)，已完成省農墾局北大荒糧食集團企業(yè)網(wǎng)站、信息化系統(tǒng)解決方案等多個項目；北方藍芯科技開發(fā)有限公司的GPS車載終端產品已獲得300萬元的項目開發(fā)。對于在聯(lián)盟發(fā)展較好的項目及公司，學校幫助其轉入創(chuàng)業(yè)預孵化階段，正式注冊成立實體公司。如從事機器人設計與制作的“奧松機器人公司”、從事網(wǎng)站制作與開發(fā)的“大蝦網(wǎng)絡公司”、從事舞蹈機器人教學與設計的“啟航創(chuàng)新公司”等等，年銷售額均在100萬元以上。
五、結語
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的開展，有力地促進了學校教育思想觀念的轉變，人才培養(yǎng)模式逐步進行改革，對強化大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓練，增強高校學生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應創(chuàng)新型國家建設需要的高水平創(chuàng)新人才，都有著重要意義。
關鍵詞 工學交替 訂單培養(yǎng) 人才培養(yǎng)模式
中圖分類號：G7642 文獻標識碼：A
連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)作為南通職業(yè)大學一個特色專業(yè)，于2008 年正式開設，至今一直在探討校企合作、工學結合的人才培養(yǎng)模式，不斷引導教學計劃、課程設置、教學內容和教學方法的改革。相繼與家樂福（南通）、江蘇瑞美爾特集團、蘇寧電器和羅萊家紡等開展了校企合作。
1 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)“工學交替”人才培養(yǎng)的意義
“工學交替”人才培養(yǎng)模式是使學生在職業(yè)崗位中學習，在學習環(huán)境中工作，即讓學生在干中學、學中思，在工作與學習的切換中提升學習興趣，保持學習動力，既獲得理論知識，又提高動手能力，把學習與工作的結合貫穿于整個教學活動之中。①它有利于培養(yǎng)與企業(yè)“零距離”對接的實用型人才，不僅可以減少企業(yè)招聘成本，降低企業(yè)用人風險和人才流失率，而且可以提升學生就業(yè)質量和學校就業(yè)率，實現(xiàn)企業(yè)、學生、學校三方共贏。
2 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)“242工學交替”人才培養(yǎng)模式
在學院“工學結合”“訂單培養(yǎng)”人才模式的總體框架下，以連鎖企業(yè)典型崗位的工作過程和工作任務為導向，推行“242工學交替”人才培養(yǎng)模式，見表1所示。
第一學年以基礎理論課程教學為主，學年結束的暑假，安排學生前往合作企業(yè)進行認知與體驗為主的實習；
第二學年上、下學期分別增加工作學期，使學生在第二學年經(jīng)歷四個學期——“學—工—學—工”，要求學生在工作學期，依次掌握操作技能、配送能力、運營管理與綜合管理能力等四類崗位核心能力。即在第二學年上學期結束前一個月，到合作企業(yè)進行連鎖經(jīng)營基礎業(yè)務崗位實訓，主要是針對收銀、理貨、倉管、營業(yè)員、促銷和防損等基礎業(yè)務崗位的實踐，而且這時正值元旦和春節(jié)期間，連鎖企業(yè)銷售處于旺季，對人員需求非常大；在第二學年下學期結束前一個月，進行門店店長角色模擬實訓，主要是針對門店店長需掌握的一些技能進行實訓，包括角色認知、人力資源管理、門店外部設計、門店賣場內部設計、商品陳列設計、組織促銷管理、物流管理和服務管理等技能。
第三學年兩個學期均安排實習實訓內容，分別為畢業(yè)綜合實訓和頂崗實習工作。
可見，該模式使學生經(jīng)歷了學校—企業(yè)—學校—企業(yè)的培養(yǎng)過程，是典型的以連鎖門店、配送中心、商場管理等崗位工作過程和工作任務為導向，創(chuàng)建的包含“專業(yè)認知專業(yè)基礎業(yè)務技能訓練職業(yè)店長技能訓練專業(yè)綜合實訓頂崗實習”的一個“遞進式”實踐教學體系。從而逐步建立工學緊密結合的“模塊教學，分段培養(yǎng)、多輪實訓、遞進上升”的人才培養(yǎng)模式。
3 連鎖經(jīng)營管理專業(yè)“242工學交替”人才培養(yǎng)模式實施要點
“242工學交替”人才培養(yǎng)模式的成功實施，除了要取得地方政府和企業(yè)的支持外，還應抓好以下幾點：
3.1 教學計劃制定
制定教學計劃時，課程設置、實踐教學與理論教學配比、課時總量和課時分配上應按需而定，強調適度夠用的原則，并針對每一個頂崗實習階段要達到的實習目的，雙方應達成共識。②總之應做到校方與企業(yè)共同磋商落實，真正做到切合企業(yè)需求，如企業(yè)要求校方加強消費者心理與行為研究以及服務技巧等課程的講授，校方應在教學計劃制定上體現(xiàn)并落實。如教學計劃中頂崗實習時間的安排除了考慮學生學習認知的過程，還應考慮到企業(yè)的銷售淡旺季及企業(yè)的實際。據(jù)此校企雙方共同制定科學、易操作性的連鎖經(jīng)營管理教學計劃。
3.2 新型課程體系和課程標準構建
在課程體系的設置上必須體現(xiàn)連鎖企業(yè)的典型工作任務，由企業(yè)的典型工作任務形成專業(yè)核心課程體系。要對理論課程加大整合力度，做到寬口徑、厚基礎，因為在理論授課過程中，部分課程之間存在交叉、重合的現(xiàn)象。我們根據(jù)企業(yè)實際需求，提出專業(yè)人才培養(yǎng)“能力知識結構”。基礎素質包括：語言溝通能力、文字表達能力和計算機應用能力；專業(yè)技術包括：商品采購、陳列和促銷技能、物流配送技能、信息運用技能和電子商務技能；專業(yè)能力包括：連鎖推廣能力、公共關系能力、商務談判能力和連鎖店經(jīng)營策劃與管理能力。
基于以上能力結構要求，我們設計出對應的模塊化的課程體系。其中基礎素質模塊對應的課程有思想政治理論課、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導、計算機應用、語言應用、心理健康教育、禮儀、體育、藝術欣賞、人文知識等；其中專業(yè)能力模塊分為專業(yè)能力基礎課程、專業(yè)能力核心課程（以工作過程為導向）和綜合實訓課程三部分。專業(yè)能力基礎課程有管理基礎、連鎖經(jīng)營管理原理、商品與商品管理、市場調查與預測、市場營銷理論與實務、連鎖企業(yè)人力資源管理、連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)、客戶服務實務、商務談判等。專業(yè)能力核心課程有連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設計、連鎖企業(yè)采購管理、連鎖企業(yè)倉儲與配送管理、連鎖企業(yè)門店營運管理、連鎖企業(yè)總部運營管理。綜合實訓課程有校內實訓、頂崗實習和崗位見習等。其中綜合拓展模塊對應的課程有物流管理、公關實務、國際貿易、連鎖企業(yè)財務管理、電子商務等。
3.3 “雙師”型教師隊伍建設
教師是推行工學結合人才培養(yǎng)模式的關鍵力量，“雙師”型教師隊伍的建設刻不容緩。一方面，可以從企業(yè)聘請中高級經(jīng)營管理人員等，作為學校的兼職教師到學校任教或擔任實習和實訓教師；一方面可以引進既有工作經(jīng)驗，又有扎實理論基礎的專業(yè)技術人員和管理人員充實教師隊伍，增加“雙師型”比例；一方面可以鼓勵教師進入合作企業(yè)帶薪進修，也可以在帶領學生實訓、實習時進修，提高動手能力。
3.4 頂崗實習環(huán)節(jié)質量把握
頂崗實習環(huán)節(jié)質量的把握和控制是成功實施工學交替人才培養(yǎng)的關鍵點，也是難點。校企雙方必須共建雙重質量管理及評價體系，可共同制訂《實習教學管理規(guī)定》、《學生頂崗實習管理細則》、《頂崗實習學生職業(yè)素質教育實施辦法》等配套管理制度。同時需要制作相應表格對實習教學過程進行管理，如《學生實習協(xié)議》、《實習工作計劃安排表》、《實習考核鑒定表》、《實習指導教師工作記錄表》等。
還應做到，在實習之前，做好學生心理的引導工作。在實習過程中，學校派出專業(yè)教師定期落實并檢查教學計劃實施情況、布置檢查學習任務、協(xié)調企業(yè)與學生的關系、跟蹤學生學習和思想狀態(tài)，另外，企業(yè)也需要指定專人作為學生實習的師傅，并建立相應的考核評價指標，讓學生在實習過程中能及時得到師傅的指點和評價。③實習之后，需要對學生的實習過程和結果進行規(guī)范的評價。為了確保學生頂崗實踐教學達到培養(yǎng)效果，可將員工的績效考核融入對學生的學習效果及教師的教學效果評價，真正建立一條學校與企業(yè)相結合的教學質量評估體系。
4 總結
總之，工學結合人才培養(yǎng)模式是高職教育改革與發(fā)展的方向，也是高職教育持續(xù)發(fā)展的生命力所在。推進工學結合模式，學校既要依據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況，也必須考慮學生的利益。只有很好地滿足企業(yè)、學校和學生三方的利益，找到校企合作的結合點，使參與者都能從中得到利益，實現(xiàn)“多贏”，工學結合模式才能順利實施。
本文為2011年南通職業(yè)大學高等教育教改研究重點課題，編號：2011-ZD-12
注釋
① 汪曄.高職院校工學結合人才培養(yǎng)模式研究[J].企業(yè)家天地，2010（3）.
關鍵詞： 畢業(yè)實習; 卓越工程師; 教學改革; 應用型本科; 校企合作
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）01-50-02
Reform and exploration of graduation internships based on "outstanding engineers"
Xu Huali， Zong Yu， Yu Shuhao
（School of Information and Engineering， West Anhui University， Lu'an， Anhui 237012， China）
Abstract： Graduation internship is an important part of practical teaching in engineering colleges. The drawbacks of graduation internship are discussed. The specific reform measures under the background of excellent engineers training in Information Engineering College of West Anhui University are given， which emphasizes the importance of university-enterprise cooperation. This measure can enhance the students' application ability and the employment ability. Itwill be agood referenceand be exemplary forother application-orienteduniversitiesin the reform of graduation internship.
Key words： graduation internship;outstanding engineers; teaching reform;application-oriented universities; university-enterprise cooperation
0 引言
卓越工程師培養(yǎng)計劃（以下簡稱“卓越計劃”）是教育部于2010年啟動的一項旨在提高高等工程教育中學生的實踐能力和創(chuàng)新能力以滿足培養(yǎng)復合型、高素質、滿足未來需要的優(yōu)秀工程型人才的需求[1-3]的重大改革計劃。該計劃對于高校提高人才培養(yǎng)質量，推動教育教學改革的進一步深化，提高學生的工程實踐能力及促進其優(yōu)質就業(yè)具有重要意義。
國家教育部在教高[2005]1號文件《關于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》中強調必須“大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力。”可見，實踐性教學是實現(xiàn)高等工科專業(yè)培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，尤其是在提高學生綜合實踐能力與素質等方面，具有不可替代的作用，是高等工科教育與企業(yè)生產工藝及社會實踐相結合的重要體現(xiàn)，是培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)新精神的重要環(huán)節(jié)。在高校工科專業(yè)的實踐性教學中，畢業(yè)實習占著舉足輕重的地位，畢業(yè)實習是畢業(yè)生走向工作崗位之前接觸生產實際、開闊視野、認識社會以及適應未來工作的一次綜合性實習。
2009年皖西學院被批準為省級示范應用型本科高校立項建設單位，2012年皖西學院信息工程學院“卓越工程師”項目獲批安徽省質量工程卓越人才培養(yǎng)計劃。在高等教育大眾化、高校規(guī)模大規(guī)模擴大的背景下，出現(xiàn)了畢業(yè)生人數(shù)急劇增加和實習資源有限的矛盾，學生多、教師少，實習教師管理不力與學生的不重視等一系列問題導致畢業(yè)實習質量日益下滑。畢業(yè)實習將如何改革以適應新形勢下的教育將是應用型本科高校面臨的共性問題，本文將以皖西學院工科專業(yè)為例進行探索。
1 工科類畢業(yè)實習現(xiàn)狀
1.1 學校對畢業(yè)實習的重要性認識不足
大多數(shù)學校對畢業(yè)實習的重視程度不夠，存在著對畢業(yè)實習環(huán)節(jié)認識不清的現(xiàn)象。表現(xiàn)在學校方面一是僅有統(tǒng)一的實綱，缺乏針對學生的切實可行的實習計劃和考核標準，二是缺乏指導力度，大多采取放羊的方式。特別是在實習基地數(shù)量不夠的院校，分散實習較多，指導教師更是顧此失彼，對學生甚至放任自流，難以起到指導的作用。
1.2 學生精力有限，投入不足
在供大于求的就業(yè)形勢下，學生面臨就業(yè)壓力大，而畢業(yè)實習一般安排在畢業(yè)的最后一個學期，大多數(shù)學生最關心的是就業(yè)單位和畢業(yè)去向，還有部分考研的學生將精力投在復習和考試上， 畢業(yè)生往往面臨考研復試、畢業(yè)設計和求職三重壓力，使得學生忽略了畢業(yè)實習的重要性而只流于形式。
1.3 企業(yè)接納學生實習不積極
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的成本意識和保密意識較強，實習企業(yè)由于擔心實習生干擾了企業(yè)的生產秩序，泄露商機等因素，接收學生實習的熱情大幅下降，即使勉強接收，一些關鍵性技術也做不到讓學生詳細了解。
1.4 實習經(jīng)費不足，實習時間和地點難以保證
地方政府對本科高校的經(jīng)費投入采用統(tǒng)一標準，而應用型人才培養(yǎng)要求大量的實訓和實踐教學環(huán)節(jié)，教學成本高。近年來，雖然實習經(jīng)費有了一定程度的提高，但由于物價上漲、企業(yè)管理成本增加等各種因素，可支配的實習費用實際下降，造成學校組織學生到對口企業(yè)實習難度加大，有的學校甚至采取分散實習等辦法，導致工科學生實習質量下降。
2 我校工科專業(yè)畢業(yè)實習改革具體措施
2.1 精心設計人才培養(yǎng)方案，構建彰顯應用特色的課程體系
我校依據(jù)辦學定位，確立了“面向基層，服務一線，德智體美全面發(fā)展，地方用得上、留得住、有后勁;以能力為核心，知識、能力、素質協(xié)調發(fā)展，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的應用型高級專門人才”的人才培養(yǎng)目標定位。根據(jù)我校辦學定位，在人才培養(yǎng)方案中重點突出實踐教學對學生能力、綜合素質的培養(yǎng)，從企業(yè)需求出發(fā)，精心設計人才培養(yǎng)方案。一是將行業(yè)、企業(yè)的崗位標準引入應用型人才培養(yǎng)，行業(yè)、企業(yè)與學院共同制定人才培養(yǎng)標準。二是將畢業(yè)實習與企業(yè)崗位能力相結合，加強對崗位能力的分析與分解。
2.2 校企共建實訓基地，為學生畢業(yè)實習、實訓提供真實的工程實踐環(huán)境
實習基地建設直接關系到實踐教學質量， 對訓練和培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識有著十分重要的作用[4]。根據(jù)應用型人才培養(yǎng)特點，采取“內外結合冶的方式，加強校內實驗、實習、實訓基地建設，建成校內外實踐教學基地多個，提高了校院兩級基地建設的規(guī)范化水平。其中信息工程學院與校外20余家合作企業(yè)共建了實訓基地，并和企業(yè)建立了長期合作關系。如：2013年獲批的國家級大學生校外實踐教育基地建設項目“國家級大學生校外實踐基地―廣州杰賽科技有限公司” 、皖西學院聯(lián)合人才培養(yǎng)基地――無錫玄德智能科技有限公司和蘇州高博教育公司、上海凡狄信息技術有限公司易嵌教育（南京）、科大訊飛、安徽華泓信息技術有限公司、達內軟件、非度信息技術有限公司等多家大學生校外實踐教育基地。這些企業(yè)為學生提供良好的校外實踐實習基地，滿足學生校外日常的教學實踐和實習活動。
依托實習基地，開展深度合作，合作的形式可以有下面幾種：一是利用教師寒暑假時間，派教師去企業(yè)進行項目實際開發(fā)，提升教師實際工程能力，二是精選企業(yè)精英來學校為師生進行短期實訓，三是指導教師帶領學生入住企業(yè)進行定崗實習，四是學校與企業(yè)聯(lián)合申報產學研項目，教師和學生依托產學研平臺，教師利用自身優(yōu)勢進行研究，學生可幫助教師從事科研助理工作，這進一步開拓了學生視野，鍛煉了學生的工程應用能力，也幫助企業(yè)提高了項目開發(fā)和研發(fā)能力，從而實現(xiàn)校企共贏。
2.3 畢業(yè)實習與畢業(yè)設計相結合，校企雙導師聯(lián)合指導
畢業(yè)實習與畢業(yè)設計是相互聯(lián)系、密不可分的一個整體[5]。將學生畢業(yè)實習由畢業(yè)設計導師負責，實行校內校外雙導師制，根據(jù)畢業(yè)設計選題確定校內校外導師組，校外指導教師通常有豐富的實踐經(jīng)驗，了解企業(yè)的技術需求和創(chuàng)新能力的企業(yè)工程技術人員，而校內指導教師通常有較系統(tǒng)的本學科前沿知識與技術，并且在學生管理方面有豐富的經(jīng)驗。實行雙導師制有利于實現(xiàn)教學和社會需求的雙向互補。在實習前，由學校和企業(yè)共同制定詳細的實習計劃和實綱，在校內實習過程中，嚴格按照實綱認真細致的組織實習過程，在企業(yè)的頂崗實習過程，可與企業(yè)簽訂臨時協(xié)議，學生頂崗、定崗或輪崗等多種形式，使學生能基本融入到實習單位的實際工作崗位中，實習過程中采取雙導師指導、討論等多種方式。
2.4 做好雙能型教師隊伍建設工作，為工程人才培養(yǎng)提供切實的智力支持
師資隊伍建設是應用型大學教育教學建設的關鍵，是應用型教育能否辦出特色、辦出質量的關鍵因素。李和平副廳長在安徽省應用型本科高校聯(lián)盟第三屆年會上的總結講話中指出“我們要培養(yǎng)卓越工程師，但是我們的老師根本沒到企業(yè)待過，我們的學生也根本沒有到企業(yè)去過，我們怎么可能培養(yǎng)出卓越人才？要培養(yǎng)卓越人才，必須要學校和用人單位之間緊密合作，構建學校、家庭、社會緊密配合，招生、培養(yǎng)、就業(yè)緊密聯(lián)動的人才培養(yǎng)機制”。信息工程學院注重對教職工工程實踐能力的培養(yǎng)，利用假期選派教師去企業(yè)學習，其中雙能型教師資質占該專業(yè)教師的34.8%，同時與眾多知名企業(yè)合作，聘請大量的具有工程實踐經(jīng)驗的企業(yè)高職稱人員協(xié)作教學，有效地保證了該專業(yè)學生的培養(yǎng)質量。
2.5 進一步完善畢業(yè)實習評價機制
畢業(yè)實習結束時，學生提交所有實習材料，包括實習工作計劃、實習周記、專題調查報告、實習工作小結、實習小組意見、實習單位評定成績、實習考勤記錄等。畢業(yè)實習指導教師或畢業(yè)實習單位有關人員根據(jù)其平時的表現(xiàn)和所提交的實習材料，對學生的業(yè)務能力及各項綜合素質實事求是地寫出評語，給出畢業(yè)實習鑒定意見，記入學生畢業(yè)實習檔案。同時，還增加了畢業(yè)實習專題答辯考核，即在畢業(yè)實習結束后，根據(jù)實習單位性質分專業(yè)分小組有選擇地挑選部分同學作畢業(yè)實習匯報，重點介紹其實習內容和收獲，指導教師進行當場提問，通過這種形式檢驗其實習效果并讓其他教師和同學分享不同企業(yè)的實習收獲，以便對下一年的畢業(yè)實習計劃進行更加貼近實際的調整。
3 改革成效
經(jīng)過幾年不斷實踐探索，我院電子信息專業(yè)畢業(yè)實習工作取得了很好的成效，為學生的畢業(yè)設計和就業(yè)奠定了很好的基礎。通過改革和不斷實踐，建立了一套畢業(yè)實習標準管理辦法及實習基地管理辦法，建立了校企合作交流平臺，歷屆實習作品展覽等，使得學生的畢業(yè)設計更上一個新的臺階，近兩年有七位學生的畢業(yè)論文獲得安徽省計算機學會優(yōu)秀畢業(yè)論文獎，其中獲得申請專利一項，申請大學生科普創(chuàng)新一項，畢業(yè)生就業(yè)率連年升高，達到98.3%以上，許多學生受到實習的單位的好評最終被實習單位錄用，畢業(yè)生的創(chuàng)新能力和工程實踐能力有了進一步的提升。同時企業(yè)帶來的新技術新方法進一步拓展了教師的視野，促進了教師隊伍的建設。
4 結束語
卓越工程師培養(yǎng)下的畢業(yè)實習，涉及到學校、院系、企業(yè)、實習實訓基地、實驗中心等多個部門，涉及領導、管理人員、教師、企業(yè)人員和學生等多種人員，是一項系統(tǒng)工程。要抓好畢業(yè)實習工作，首先必須高度重視畢業(yè)實習，其次，通過構建畢業(yè)實習標準、加強實習基地建設、精心設計畢業(yè)實習形式、強化師資隊伍建設、完善實習評價機制等多種手段，并加強畢業(yè)實習過程的監(jiān)控，強化各種規(guī)章制度建設，畢業(yè)實習質量才能得到保證。
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高職教育是以滿足社會人才需求為目標的就業(yè)教育，而實現(xiàn)高職院校畢業(yè)生順利就業(yè)，專業(yè)人才培養(yǎng)模式的逐步完善發(fā)揮著舉足輕重的作用。所謂專業(yè)的人才培養(yǎng)模式是指一個學校在專門教育教學思想和理念，以及特定學習理論的指導下，為實現(xiàn)專業(yè)建設的培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)目的，在專業(yè)建設過程中逐步形成的各個要素之間穩(wěn)定的關系和結構形式，這其中主要包括培養(yǎng)目標、專業(yè)設置、課程模式、教學設計、培養(yǎng)途徑和模式、師資隊伍建設等要素。
近年來，隨著高職院校商務英語專業(yè)招生數(shù)量不斷擴大，專業(yè)發(fā)展規(guī)范程度不夠，缺乏統(tǒng)一的人才培養(yǎng)模式，在人才培養(yǎng)質量、人才培養(yǎng)方向、專業(yè)教學標準、課程設置規(guī)范和教學評估標準等方面存在不同的認識。我院外語系商務英語專業(yè)全體教師通過認真調查，并研究分析地方經(jīng)濟和社會發(fā)展對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的需求，學習同類院校商務英語專業(yè)發(fā)展和建設的寶貴經(jīng)驗，結合我院外語系商務英語專業(yè)自身條件和發(fā)展態(tài)勢，對高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行積極有效的探索和研究。
一、商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式建設
（一）召開商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式討論會。
商務英語專業(yè)通過多年發(fā)展和摸索，在全體商務英語教師的集體努力下，人文外語系教師對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了專門的討論，集思廣益，結合當前社會經(jīng)濟發(fā)展對商務英語專業(yè)人才的需求情況提出詳細的意見和建議，基本形成了一套人才培養(yǎng)模式，這個模式的核心目標和構建方式概括為三個英文字母：BEC（Business，English and Capability），即商務、英語和職業(yè)能力。本專業(yè)著力培養(yǎng)掌握商務知識與英語技能，以及相關職業(yè)能力的專門型人才。人文外語系在此基礎上制訂了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
（二）成立商務英語專業(yè)建設指導委員會，并完善專業(yè)人才培養(yǎng)結構。
人文外語系召開商務英語專業(yè)建設委員會成立大會，通過了商務英語專業(yè)建設委員會名單，確定了專業(yè)建設委員會工作職責、工作制度和工作計劃，完善了商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案。人文外語系骨干教師赴本地企業(yè)調研團隊進行多方考察和學習，探索校企合作的途徑。通過與本專業(yè)相關企業(yè)的交流，專業(yè)教師團隊收益良多，不僅開闊了視野，還了解到更多市場信息。調研后，積極思考專業(yè)結構調整，并根據(jù)企業(yè)對人才的素質要求，研究相關課程的改革方向。
（四）舉辦商務英語專業(yè)建設與發(fā)展研討會。
商務英語專業(yè)結合黨的“群眾路線”教育實踐活動，開展了人文外語系全體教師參加的研討會。會議對商務英語專業(yè)已取得的成績和尚存在的問題做了概括，對商務英語專業(yè)將來一段時間內需要完成的工作和建設重點做了描述。系部的各位授課教師都從自己所帶課程角度，結合專業(yè)發(fā)展和改革目標做了精彩討論。通過合作辦學，互派師生進行交流學習，使商務英語專業(yè)在對外合作教學上走在我省高等職業(yè)教育前列。全體人文外語系教師團結協(xié)作、找準方向、打造特色，對商務英語專業(yè)發(fā)展乃至整個人文外語系的建設發(fā)展起到了重要的推動作用。
二、商務英語專業(yè)課程體系建設
（一）舉辦專業(yè)核心課程標準研討會。
人文外語系赴企業(yè)舉行商務英語專業(yè)核心課程課程標準討論會，邀請校內專家和校外專家，以及核心課程負責人參加會議。與會專家就商務英語專業(yè)的《商務英語》和《外經(jīng)貿英語》2門專業(yè)核心課程課程標準進行了熱烈討論，從專業(yè)核心課程標準定位、設計理念及思路、課程教學目標、典型工作任務、課程內容與要求、學時分配及實施建議等7個方面認真審閱，并從理論和實踐兩個角度提出了具體要求和寶貴建議。會后人文外語系將對校內外專家的建議逐條進行整理分析，并及時做出專業(yè)核心課程標準的調整。
（二）完成專業(yè)課程標準和教學大綱的制定工作。
課程標準和教學大綱是進行的依據(jù)。商務英語專業(yè)完成22門課程的課程標準和5門實習實訓課程教學大綱的制定工作。在專業(yè)課程教學上，繼續(xù)推行以人才培養(yǎng)方案為基礎，專業(yè)能力與課程核心能力掛鉤，各門課程核心能力培養(yǎng)與典型工作任務相結合的模式，在專業(yè)核心課程中普及任務型課堂，每堂課圍繞一個工作任務進行教學。為提高人才培養(yǎng)水平，專業(yè)教師采用組建課程教學團隊的方式，以老帶新，互相聽課，共同研究，不斷夯實每位專業(yè)教師的授課方法和技巧，共同討論并與時俱進地調整授課內容，使課堂教學始終有科學方法的指引。同時，對人才培養(yǎng)方案進行動態(tài)調整，特別是核心課程的授課重點。與外語外貿用人單位、相關企事業(yè)單位積極溝通，聽取來自行業(yè)一線從業(yè)人員的建議，及時調整人才培養(yǎng)能力和素質目標，提高人才培養(yǎng)內涵的“效度”和人才培養(yǎng)的前瞻性。
（三）建成商務英語專業(yè)課程體系。
經(jīng)過一年多的建設，商務英語專業(yè)課程體系建成三個模塊，不斷提高學生的實際能力。第一是基本素質模塊課程；第二是專業(yè)能力與素質模塊課程；本模塊課程可分為三個部分。第一部分為語言應用類課程，第二部分為商務交流類課程；第三部分為外貿操作類課程；第三是個性化發(fā)展模塊課程，本模塊分為兩個選修方向，方向一是為學生繼續(xù)深造開設的課程，方向二是為增加學生就業(yè)知識和技能開設的課程。
三、商務英語專業(yè)實踐教學體系建設
（一）完成校內新實訓基地的規(guī)劃設計和建設。
本著“實用且有前瞻性”的原則，商務英語專業(yè)教師在暑期調研的基礎上認真規(guī)劃，向學院提交了新實訓室“國際商務實訓中心”及新語音室的設計方案和具體軟硬件配置信息。本著共建共享的原則，與經(jīng)濟貿易系聯(lián)合建設新的“國際商務流程實訓室”。目前，新建語音室已經(jīng)完成建設，并投入使用，且使用情況良好。
（二）實訓教學中引入行業(yè)專家來校授課。
在商務英語專業(yè)綜合模擬實訓中，引入相關外貿企業(yè)人員參與綜合實訓指導，使學生的報關實務操作和國際貨運操作水平得到有效提升。在商務英語口語實訓中引入外教團隊進行指導，外教團隊長時間悉心地分組實訓指導，使學生的口語技能和英美人文知識得到有效提高。
（三）注重提高專業(yè)學生與外國人深層次交流的能力。
應校企合作單位艾斯通外語的招募邀請，專業(yè)派遣學生應征并參與艾斯通外語培訓的外教助教和外教中文老師崗位。這些課余的社會實踐極大地提高了本專業(yè)學生與外國人深層次交流的能力。
四、商務英語專業(yè)師資隊伍建設
（一）安排青年教師到企業(yè)實習，提高實踐教學能力，向“雙師素質”發(fā)展。
要使教師有足夠的實踐經(jīng)驗能力，就要鼓勵教師跟企業(yè)密切聯(lián)系并接受其培養(yǎng)。教師在企業(yè)中的鍛煉有助于實踐經(jīng)驗的積累、技術應用和開發(fā)能力的提高，無論在理論還是實踐方面都非常有益于未來教學。我院商務英語專業(yè)在暑假期間安排專業(yè)教師赴外貿公司和企業(yè)進行在崗實習。實習教師認真對待各自的工作崗位，堅持天天上崗，有很大收獲，為后續(xù)專業(yè)教學提高了實踐教學能力，增加了實踐教學經(jīng)驗，為向“雙師素質”發(fā)展奠定了堅實的實踐基礎。
（二）通過各種教研活動促進專業(yè)教師專業(yè)水平提升。
商務英語專業(yè)通過開展“學評教”、“公開課教學”、“教評教”和“集體備課”等活動，特別是“學評教”活動中，認真聽取商務英語專業(yè)學生對于授課教師的詳細分析和點評，對學生提出的意見進行提煉并積極向相關老師反饋。通過這一渠道，加強師生之間“教”與“學”的聯(lián)系，使課堂教學更符合“以學生為本”的教學理念，教學效果更顯著。
（三）鼓勵教師提升學歷層次和學位水平，培養(yǎng)院級專業(yè)帶頭人和中青年骨干教師。
鼓勵專業(yè)教師參加相關專業(yè)課程培訓、加強校際間的教學交流、參加學術研討等活動，提高教師的理論水平和科研能力。我院商務英語專業(yè)先后派遣三位教師赴國外參加專業(yè)培訓，多位教師參加安徽省高職高專院校骨干教師培訓，多位教師先后獲得碩士學位。商務英語專業(yè)共培養(yǎng)五名院級中青年骨干教師和三名院級商務英語專業(yè)帶頭人。
五、商務英語專業(yè)學生專業(yè)素質建設
（一）堅持“以賽促學、以賽促教、以賽促訓，以訓促改”的人才培養(yǎng)方針。
人文外語系商務英語專業(yè)以職業(yè)技能大賽為引領，促進人才培養(yǎng)向實用性和技能性轉變，提高實訓在教學中的比重，同時，通過大賽訓練促進教學改革，提高學生的實踐水平。為備戰(zhàn)英語口語大賽，人文外語系高度重視，組建職業(yè)技能大賽團隊，在備賽周期中考察參賽學生的準備情況，集體研究和分析選手的表現(xiàn)，為選手取得好成績奠定了基礎。
（二）舉辦商務英語專業(yè)職業(yè)技能大賽。
商務英語專業(yè)職業(yè)技能比賽以英文話劇的形式進行。參加比賽的選手經(jīng)過長時間認真排練，有效提高了口語表達水平，不僅語音語調表現(xiàn)準確，還能體現(xiàn)角色話語的情感，同時使同學們感受到英語的樂趣和魅力，提高同學們學習英語的興趣。比賽過程十分精彩，取得理想效果。
（三）積極參加全國大學生英語競賽。
為使參賽選手在了中取得好成績，人文外語系還專門成立競賽指導委員會，組織培訓材料，對進入決賽的選手進行有針對性的強化訓練，并在競賽期間安排專業(yè)教師隨行指導，為本次參賽選手取得優(yōu)異成績奠定堅實的基礎。
（四）主動參加高職高專英語寫作大賽。
由于我院是首次參加此類大賽，沒有任何經(jīng)驗可供參考，因此商務英語專業(yè)教師不斷摸索和精心指導，輔導教師進行一對一悉心指導，為今后參加此類考試逐步積累經(jīng)驗。
