時(shí)間：2022-12-28 17:12:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務(wù)禮儀課程總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】英語專業(yè) 商務(wù)禮儀 素質(zhì)提升
隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢的逐漸明朗，以及我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，國內(nèi)的社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求不斷提升，國內(nèi)的英語教育也逐漸向商務(wù)英語靠攏。但是當(dāng)前我國的商務(wù)英語教育片面的強(qiáng)調(diào)了英語以及英語的商務(wù)性，卻沒有注意商務(wù)英語工作人員在具體工作過程中對商務(wù)禮儀的需求，導(dǎo)致了我國商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中遭遇困難和尷尬的問題現(xiàn)象，因此對英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素質(zhì)提升的研究具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。
一、英語禮儀教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題
1.學(xué)校的重視程度不夠。當(dāng)前我國很多高等院校還沒有充分認(rèn)識到商務(wù)禮儀的重要性，沒有意識到在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展水平逐漸提升的時(shí)代背景下，英語專業(yè)學(xué)生可能更多的參與到商務(wù)活動(dòng)中去，有更加強(qiáng)烈的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)需求。所以對商務(wù)禮儀課程的重視程度普遍不高，大量的高等院校只是在原有的旅游專業(yè)禮儀課程基礎(chǔ)上為英語專業(yè)學(xué)生設(shè)置了禮儀課程，不僅專業(yè)針對性不強(qiáng)，而且嚴(yán)重缺乏相應(yīng)的教學(xué)資源，導(dǎo)致英語商務(wù)禮儀教學(xué)水平參差不齊，有些高等院校甚至認(rèn)為商務(wù)禮儀課程可有可無，因而根本未曾開設(shè)這門課程。
2.教學(xué)實(shí)踐性不強(qiáng)。商務(wù)禮儀是一種實(shí)踐性極強(qiáng)的教學(xué)課程，只有在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情境下，進(jìn)行實(shí)際的商務(wù)禮儀教學(xué)才能保證教學(xué)的效果，但是當(dāng)前開設(shè)商務(wù)禮儀課程的院校受傳統(tǒng)教育思想的限制，教師往往會采取傳統(tǒng)的理論闡述形式對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)，雖然在教學(xué)過程中會與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，并會為學(xué)生布置針對性的練習(xí)任務(wù)，但是教學(xué)活動(dòng)基本是在室內(nèi)進(jìn)行的，沒有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)聯(lián)系，學(xué)生很難進(jìn)入角色。加之過大的文化差異，很容出現(xiàn)學(xué)生在課堂上熟練掌握商務(wù)禮儀，但是在實(shí)際應(yīng)用中卻會出現(xiàn)舉止無措的問題現(xiàn)象。
3.缺乏專業(yè)教師隊(duì)伍。商務(wù)禮儀課程是國內(nèi)新興的專業(yè)課程，因?yàn)樵谶@之前沒有相應(yīng)的院校培養(yǎng)過專業(yè)商務(wù)禮儀人才，所以在現(xiàn)代商務(wù)禮儀教學(xué)活動(dòng)中，專業(yè)商務(wù)禮儀教師的缺乏成為制約商務(wù)禮儀專業(yè)發(fā)展面臨的主要問題。當(dāng)前我國高等院校的商務(wù)禮儀課程大多都由其他專業(yè)教師兼任，教師本身對商務(wù)禮儀的理解就存在不深入和不全面的問題，必然會導(dǎo)致學(xué)生在商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)過程中問題不斷，可以說專業(yè)教師隊(duì)伍的缺乏已經(jīng)嚴(yán)重限制了英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素質(zhì)的提升。
二、英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素質(zhì)提升的建議
1.加強(qiáng)禮儀課程建設(shè)。首先高等院校要端正對商務(wù)禮儀的態(tài)度，要認(rèn)識到商務(wù)禮儀是英語專業(yè)學(xué)生在未來工作中必備的實(shí)踐技能之一，對學(xué)生的全面發(fā)展和順利就業(yè)有巨大的影響。在主觀重視的基礎(chǔ)上，高等院校應(yīng)該集中優(yōu)勢教學(xué)資源，完善商務(wù)禮儀教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，建立包括語言室、商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、多功能語言實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)中心，為學(xué)生營造一個(gè)最大限度接近真實(shí)的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)環(huán)境，并設(shè)置覆蓋業(yè)務(wù)關(guān)系洽談、商務(wù)合同簽訂等商務(wù)活動(dòng)全過程的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，對英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀進(jìn)行全方位培養(yǎng)。
2.提高商務(wù)禮儀課程教學(xué)的實(shí)用性。商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的課程，高等院校在商務(wù)禮儀教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)該注意以各種形式實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的禮儀技能培養(yǎng)，最大限度的增加實(shí)訓(xùn)課程的比例。在商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)課程中，應(yīng)該本著提高學(xué)生的參與興趣原則，設(shè)置學(xué)生更加感興趣的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生參與其中并積極應(yīng)對思考，如：一位商務(wù)人員在與客戶成功簽訂合同后，于一家高檔酒店宴請客戶，宴請結(jié)束后，客戶堅(jiān)持要買單，并且要將發(fā)票交給這位商務(wù)人員拿回去報(bào)銷，如果你是這位商務(wù)人員，那么what would you do in the situation？或者直接向?qū)W生提出“You company is launching a new preduct in four month is time，agree on the details is likes the wentue for launch，the date and time of the event，enent programme and so on.Then present the ideas to the class.”。
3.提高商務(wù)禮儀教師的教學(xué)水平。在英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素質(zhì)提升過程中，商務(wù)禮儀教師的專業(yè)素質(zhì)是關(guān)鍵問題也是亟待解決的問題，針對這一問題高等院校應(yīng)該堅(jiān)持專業(yè)化、實(shí)踐性的教師隊(duì)伍建設(shè)理念，積極吸收專業(yè)從事商務(wù)工作的服務(wù)人員進(jìn)入到商務(wù)禮儀教師隊(duì)伍中來，并組織對現(xiàn)有教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，體提升其在教學(xué)活動(dòng)中的實(shí)踐性和理論性提升，讓商務(wù)禮儀教師在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)的發(fā)揮主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生更加科學(xué)、有效的提升商務(wù)禮儀素質(zhì)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的逐漸明朗，高等院校英語專業(yè)學(xué)生在工作實(shí)踐中接觸跨國商務(wù)活動(dòng)的概率不斷增加，對商務(wù)禮儀的實(shí)際需求不斷增長，在這種形勢下對英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素質(zhì)提升的研究具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義，本文分析了高等院校商務(wù)禮儀工作存在的問題，并結(jié)合實(shí)際提出了針對性的建議，希望為英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素質(zhì)的提升提供支持和借鑒。
參考文獻(xiàn)：
[1]蘇陳艷.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)[J].校園英語，2014（21）：84.
[2]徐小芳.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，10：188-189.
關(guān)鍵詞 禮儀教育 素質(zhì) 教學(xué)探討
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
0 前言
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中通過禮儀、禮節(jié)、禮貌；儀容、儀態(tài)來更好地體現(xiàn)尊敬、友善。其學(xué)習(xí)的主要目的是：提升個(gè)人的素養(yǎng)，方便個(gè)人交往應(yīng)酬，繼而有助于維護(hù)企業(yè)形象。因此，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀、掌握各種商務(wù)禮儀知識尤為重要。
筆者就如何教授“商務(wù)禮儀”課的教學(xué)思路，談幾點(diǎn)體會。
1 商務(wù)禮儀教學(xué)中普遍存在的現(xiàn)象
1.1 學(xué)校對商務(wù)禮儀課程的重視程度不夠
很多學(xué)校對商務(wù)禮儀學(xué)科視作“豆芽”學(xué)科。學(xué)校并沒有真正意識到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要意義，其專業(yè)所學(xué)知識運(yùn)用到社會中絕不亞于掌握外語、電腦、汽車駕駛等熱門的專業(yè)技術(shù)之下。現(xiàn)代大學(xué)生僅掌握專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是取決于對工作的態(tài)度、良好的人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)會做人、學(xué)會合作等等，而這些的獲取都是以禮儀教育為基礎(chǔ)的，把理論知識真正融入到實(shí)際的生活中去。
其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對商務(wù)禮儀課程的不重視。表現(xiàn)在：很多學(xué)校沒有商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室。學(xué)生無法在有限的教室里完成訓(xùn)練。如：我們在教授個(gè)人禮儀時(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)的站、立、行、走、蹲等各種姿勢的規(guī)范性，教師只能選少部分同學(xué)進(jìn)行聯(lián)系和展示，大部分同學(xué)只有觀察。如果我們擁有實(shí)訓(xùn)室，大部分學(xué)生都可以得到較好的訓(xùn)練；學(xué)校不夠重視商務(wù)技能展示，每年搞商務(wù)技能展示活動(dòng)的撥款資金都是其他技術(shù)型專業(yè)撥款資金最少的。這樣一來，直接導(dǎo)致商務(wù)展示效果不夠顯著，得不到認(rèn)可。
1.2 教學(xué)方法注重理論知識講解
在教學(xué)課程內(nèi)容的整體安排上，對于理論知識部分所安排的課時(shí)多，對實(shí)踐部分安排的課時(shí)較少（就我校而言，商務(wù)禮儀的理論課一學(xué)期安排923節(jié)，實(shí)踐課程安排200節(jié)）。教學(xué)方法上，教師主要采取傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以“講授型”模式進(jìn)行授課。主要體現(xiàn)在，整堂課局限在教室里面，老師以講解知識的重難點(diǎn)為主的教學(xué)方式，進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生沒有真實(shí)的體驗(yàn)和感受。如：我們在教授公司禮儀、企業(yè)禮儀的過程中，學(xué)生只能聽，沒有把自己當(dāng)成真正的商務(wù)人員，作為一個(gè)職業(yè)人來要求自己。因此，學(xué)生們極度缺乏理論聯(lián)系實(shí)際的能力， 不能真正地把理論知識很好地運(yùn)用到生活當(dāng)中。
1.3 商務(wù)禮儀課程教師 “閉門造車”
商務(wù)禮儀課程任職教師之間除了相互聽課，沒有其他學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會。如：因每位商務(wù)老師的課程比較飽和，完全沒有時(shí)間走出去學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)或是參加社會實(shí)踐的機(jī)會等等。因此，出現(xiàn)“閉門造車”的現(xiàn)象嚴(yán)重，所以教學(xué)效果不明顯。
2 商務(wù)禮儀課程教學(xué)探索
2.1 要重視對禮儀課程的建設(shè)
首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要對這門學(xué)科以及商務(wù)管理專業(yè)高度重視。不要和其他專業(yè)技術(shù)課程拉開差距。要知道，學(xué)生不僅僅在學(xué)校要學(xué)習(xí)專業(yè)技能，更重要的是要學(xué)會如何做人，學(xué)會如何尊重別人。而禮儀課程就能很好地灌輸這些概念。
其次，建立單獨(dú)的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室，購買相關(guān)商務(wù)禮儀教學(xué)實(shí)訓(xùn)用具，為商務(wù)禮儀課程提供必需的現(xiàn)代化教學(xué)媒體。如：我校每年舉辦一次的商務(wù)技能大賽，不但希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，更希望校方加大資金的投入力度，把商務(wù)技能大賽提高一個(gè)檔次。
2.2 教學(xué)方法多樣化，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣
（1）理論和實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)校教師要想培養(yǎng)技術(shù)加應(yīng)用型人才，就可以采取理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方式。如：教師在上完一章節(jié)內(nèi)容后，可以有目的地讓學(xué)生參與到實(shí)踐活動(dòng)中去。如帶領(lǐng)學(xué)生參加一些商務(wù)活動(dòng)，幫助學(xué)生聯(lián)系合作商家做一些展銷活動(dòng)等等。在活動(dòng)中檢驗(yàn)他們的學(xué)習(xí)效果。
（2）示范教學(xué)法。商務(wù)教師結(jié)合不同的課程內(nèi)容，采取不同的教學(xué)方法。如：在教授裝束禮儀的時(shí)候，可以采取示范教學(xué)的方法，教授同學(xué)們?nèi)绾芜x擇西裝，如何打領(lǐng)帶。給同學(xué)們演示后，分發(fā)領(lǐng)帶讓同學(xué)實(shí)際操作練習(xí)。
（3）情景教學(xué)法。教師圍繞一個(gè)課程主題，創(chuàng)設(shè)情景，讓學(xué)生參與其中，感受和領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容。如新生開學(xué)典禮、老生的畢業(yè)典禮、校企合作暨頒獎(jiǎng)儀式等等，分別安排學(xué)生在不同的場景下扮演不同的角色，讓學(xué)生們在實(shí)踐中提高禮儀技巧。這種形式也大大刺激了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)欲望。
（4）視頻教學(xué)法。視頻教學(xué)可以大大彌補(bǔ)教師在某些只是技能方面的不足。如教師在上舞會禮儀的時(shí)候，單單用講授型的方式講解在舞會中的禮儀，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這個(gè)時(shí)候就需要大量視頻進(jìn)行教授，教學(xué)生如何跳交誼舞。最后，通過學(xué)校組織舞會來檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)知識。真正把所學(xué)知識運(yùn)用到生活中。
（5）案例教學(xué)法。教師應(yīng)該把貼近校園生活中學(xué)生經(jīng)常看到的，聽到的作為案例，給同學(xué)們進(jìn)行分析。如：在講解校園禮儀的時(shí)候，教師可以舉同學(xué)們平時(shí)在校園里的大量案例進(jìn)行講解，分析。學(xué)生也容易接受或從中受到很多啟發(fā)。
2.3 專業(yè)教師教學(xué)水平不斷提升
首先，專業(yè)教師一定不要做 “井底之蛙”，一定要做到多學(xué)、多聽、多看。不要僅僅滿足于傳授知識點(diǎn)給學(xué)生，要做到如何更好地讓學(xué)生吸收，把知識轉(zhuǎn)化為行動(dòng)運(yùn)用到生活中。其次，學(xué)校商務(wù)教師在授課的過程中，多與同門課程教師進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。尤其在教授方法上，采用多種教學(xué)形式。除上述的教學(xué)方法之外，還可以采用串講的形式，提高學(xué)生的語言表達(dá)能力和組織能力。
商務(wù)教師應(yīng)該把每節(jié)課所學(xué)的知識點(diǎn)視為引子和起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。希望他們能把所學(xué)知識貫穿在生活中。商務(wù)教師在課后可以布置一些作業(yè)，讓學(xué)生在課后去體驗(yàn)、總結(jié)、歸納和思考，并在下次課上和大家一起分享。同學(xué)之間也能做到相互借鑒。
3 結(jié)尾
綜上所述，商務(wù)教師應(yīng)該把靈活多樣的教學(xué)方式以及豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)帶入我們學(xué)生的課堂。讓學(xué)生通過互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，能更好、更快地學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，學(xué)會合作、學(xué)會做人 。
參考文獻(xiàn)
一、藝術(shù)思維模式在商務(wù)禮儀教學(xué)中的運(yùn)用分析
1、藝術(shù)思維的內(nèi)涵
藝術(shù)思維是指依據(jù)藝術(shù)創(chuàng)作方法和規(guī)律，圍繞對美的形象的創(chuàng)造和表達(dá)這一終極目標(biāo)所展開的思維活動(dòng)，是思維在藝術(shù)創(chuàng)作的整個(gè)過程中表現(xiàn)出的所有的形態(tài)和所有的運(yùn)作方式。它從人的主體性出發(fā)，借助各種藝術(shù)形式，去反映、表達(dá)人自身對物質(zhì)世界和精神世界的感受與認(rèn)識。藝術(shù)思維不僅包含了形象思維，還包含抽象的邏輯思維方式、靈感的思維和情感的思維方式等。任何一部作品的設(shè)計(jì)都離不開各種表達(dá)方式彼此之間的滲透和影響，不同的藝術(shù)存形式都是為了一種思想情感的傳達(dá)，這種情感的流露最終要達(dá)到審美的統(tǒng)一。
2、藝術(shù)思維的特征
藝術(shù)思維方式形象思維，抽象思維和靈感思維。由于這三種思維方式是介于對概念、認(rèn)識、邏輯、推理、綜合分析、感性形象、情感、聯(lián)想等系列活動(dòng)中滲透形成。這就意味在表達(dá)作品上首先要源于真實(shí)題材，來自于現(xiàn)實(shí)生活或真實(shí)情景，其次還要在表達(dá)上具備整體把握性、直觀傳達(dá)性、審美感和誘發(fā)創(chuàng)造性等特征，是一種積極主動(dòng)的價(jià)值取向活動(dòng)或價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)，使人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多種感覺互相溝通，互相轉(zhuǎn)化。
3、藝術(shù)思維模式下的商務(wù)禮儀教學(xué)可行性分析
商務(wù)禮儀是高等職業(yè)學(xué)院一門專業(yè)必修課程，主要內(nèi)容包括禮儀的基本概念、個(gè)人禮儀、商務(wù)交際禮儀及商業(yè)實(shí)務(wù)禮儀等。學(xué)生通過所學(xué)理論知識，加強(qiáng)對所學(xué)知識的綜合運(yùn)用，強(qiáng)化訓(xùn)練使學(xué)生的儀表儀態(tài)、言談舉止、商業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并養(yǎng)成一定的習(xí)慣，在以后的生活、社會交往和工作中能熟練運(yùn)用。就內(nèi)容而言商務(wù)禮儀課程的內(nèi)容就涉及到人對世界的感知，這些表達(dá)都是需要要靠眼、耳、鼻、舌、身五種感官，由此形成了視、聽、嗅、味、觸五種感覺，這五種感覺是相互貫通、相互滲透、相互聯(lián)系的。禮儀的外在表現(xiàn)即使一個(gè)人的情商的表現(xiàn)，是從外在的形象中看到內(nèi)在精神。由于教學(xué)過程會貫穿著各種感覺的培養(yǎng)，并協(xié)調(diào)綜合能力的運(yùn)用，外在的形象就是通過五種感覺后所呈現(xiàn)出的靜動(dòng)兩方面的表現(xiàn)，所以就可以從藝術(shù)思維去思考情感表達(dá)。在藝術(shù)形式上，藝術(shù)思維的應(yīng)用根據(jù)各種藝術(shù)形式塑造形象的媒介手段和方式不同，分別可以從造型藝術(shù)、表演藝術(shù)、語言藝術(shù)、綜合藝術(shù)等途徑展現(xiàn)。試想，把這些各種藝術(shù)形式和手段植入到商務(wù)禮儀教學(xué)活動(dòng)中來，使得商務(wù)禮儀的內(nèi)容和核心?r值發(fā)到更加得清晰化、直觀化，并且具備審美情趣，產(chǎn)生共鳴和聯(lián)想。
二、藝術(shù)思維模式下的教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
1、藝術(shù)思維滲透教學(xué)內(nèi)容
商務(wù)禮儀教學(xué)內(nèi)容包括基本原理、個(gè)人禮儀、社交禮儀、商業(yè)活動(dòng)禮儀、涉外禮儀等，保持原有的教學(xué)理論傳授在傳授過程中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，把這些內(nèi)容提煉出可以用藝術(shù)手段和形式表達(dá)的部分。例如：社交禮儀中的接待部分，就可以用戲劇的形象呈現(xiàn)出來，讓同學(xué)通過舞臺表演領(lǐng)悟到更好的技能核心要素。通過提煉-分析-人物塑造-表演等環(huán)節(jié)，凝練接待部分中的各種場合、情景，面對的各種類型的人，通過一個(gè)設(shè)想-模擬-提煉得過程，讓教學(xué)內(nèi)容鮮活起來，脫離照本宣科的傳統(tǒng)模式，使內(nèi)容更加立體化、直觀化，使理論與實(shí)踐內(nèi)容用審美的角度重新設(shè)計(jì)安排。
2、教學(xué)手段多種多樣，提升學(xué)生審美能力
教學(xué)手段的應(yīng)用和設(shè)計(jì)要結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)手段和傳統(tǒng)教學(xué)手段。課程教學(xué)手段依然要保持傳統(tǒng)的口頭語言、文字、PPT、事物展示等途徑，還要加入視聽系統(tǒng)、BBS、聊天室等。把美術(shù)視覺室、舞臺、劇場等場所引進(jìn)到課程教學(xué)中來，讓學(xué)生在一個(gè)申美藝術(shù)場所中去，意識中感受美，在行動(dòng)中在表現(xiàn)美。
3、教學(xué)方法嵌入藝術(shù)表現(xiàn)形式
教學(xué)方法上依然要結(jié)合傳統(tǒng)的教授法、討論法、案例教學(xué)法、演示法。這些途徑最終要要考慮培養(yǎng)目標(biāo)--培養(yǎng)技術(shù)加應(yīng)用型人才，就必須采取理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方式。那么藝術(shù)思維模式就是這這些教學(xué)方法的使用過程中植入音樂、美術(shù)、戲劇、雕塑、文學(xué)的表現(xiàn)形式。例如，在形象設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，通過對服飾禮儀TPO的原則的傳授中，加入舞臺的表演，學(xué)生需要通過探索、研究、思考、討論和總結(jié)，對服飾禮儀的學(xué)習(xí)、舞臺T臺秀的演練等技能的掌握，最終可以很清晰、直觀得獲得知識，在這個(gè)教學(xué)過程中學(xué)生的參與度大大提高，象和本質(zhì)兩方面同時(shí)加工揉和，會呈現(xiàn)出感性與理性的內(nèi)容變化，同時(shí)還能有效表達(dá)學(xué)生個(gè)性審美的價(jià)值取向。
[關(guān)鍵詞]崗位核心能力 高職市場營銷專業(yè) 商務(wù)禮儀 課程設(shè)計(jì)
[作者簡介]蕭琳（1980- ），女， 四川自貢人，珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷、教育哲學(xué)。（廣東 珠海 519090）
[課題項(xiàng)目]本文系2013年廣東省高職教育管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會教育教學(xué)改革課題“基于‘行校企協(xié)同創(chuàng)新’的高職商務(wù)禮儀工學(xué)融合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號：YGL2013140）
[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）36-0138-02
高職市場營銷專業(yè)“商務(wù)禮儀”課程設(shè)計(jì)應(yīng)該充分結(jié)合專業(yè)特色，以培養(yǎng)營銷崗位核心能力為目標(biāo)，為學(xué)生畢業(yè)后從事銷售崗位提供支撐，最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)體系與職業(yè)、工作崗位的對接，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。
一、課程定位與課程設(shè)計(jì)目標(biāo)
1.以市場營銷專業(yè)為依托進(jìn)行課程定位。“商務(wù)禮儀”課程依托珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我院”）市場營銷專業(yè)建設(shè)，是我院市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是其專業(yè)群的一門專業(yè)平臺課程，處于基礎(chǔ)核心地位。市場營銷專業(yè)開設(shè)的“商務(wù)禮儀”課程所依托的先導(dǎo)性課程為“市場營銷學(xué)”，通過先修課程的學(xué)習(xí)，了解市場營銷的基本活動(dòng)以及對市場營銷人員的崗位要求；其服務(wù)的后續(xù)課程有“推銷實(shí)務(wù)”“營銷策劃”“客戶關(guān)系”“服務(wù)營銷”“商務(wù)談判”“汽車營銷”“房地產(chǎn)營銷”等。
2.以職業(yè)崗位能力需求為依據(jù)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)。“商務(wù)禮儀”課程依據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵循職業(yè)教育指導(dǎo)思想，以職業(yè)形象系統(tǒng)塑造為主線，主要對應(yīng)營銷崗位（群），融“知識―能力―素質(zhì)―形象”為一體，打造良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和涵養(yǎng)，體現(xiàn)較高的綜合內(nèi)涵，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展，對培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力起到重要作用。
二、課程教學(xué)設(shè)計(jì)理念
“商務(wù)禮儀”課程突出“市場營銷”的行業(yè)特性，課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)“三個(gè)注重、四個(gè)結(jié)合”。“三個(gè)注重”：注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)；注重三重環(huán)節(jié)，即“課堂教學(xué)、模擬實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)”的結(jié)合；注重課程設(shè)計(jì)的多元性。“四個(gè)結(jié)合”：教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容相結(jié)合，教學(xué)過程與商務(wù)活動(dòng)工作過程相結(jié)合，教學(xué)場所與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相結(jié)合，教學(xué)評價(jià)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。
1.課程設(shè)計(jì)的“三個(gè)注重”。（1）注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。職業(yè)核心能力是指從事任何職業(yè)都需要的一種綜合職業(yè)素質(zhì)，它泛指專業(yè)能力以外的能力，或者說是超出某一具體職業(yè)技能和知識范疇的能力。本課程緊緊圍繞市場營銷崗位核心能力，針對營銷崗位需要，整合教學(xué)模塊，序化教學(xué)任務(wù)，突出技能點(diǎn)訓(xùn)練。在培養(yǎng)技能的同時(shí)，設(shè)立了素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生情商的發(fā)展，通過教學(xué)內(nèi)容的合理編排和教學(xué)過程中的體驗(yàn)訓(xùn)練，提升學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在教學(xué)內(nèi)容里還特別設(shè)置了職業(yè)形象模塊，包括個(gè)人職業(yè)形象和日常工作基本素養(yǎng)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)場合禮儀素養(yǎng)的教育，使學(xué)生提升自身形象，懂得如何表達(dá)對他人的尊敬和禮貌，為提高社會的文明程度作出貢獻(xiàn)。（2）注重三重環(huán)節(jié)，即“課堂教學(xué)、模擬實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)”的結(jié)合。“商務(wù)禮儀”是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，要從宏觀（市場需求和職業(yè)崗位群工作要求）到中觀（課程體系）直至微觀（情境教學(xué)）三個(gè)層面入手，遵循從淺入深、由（課）內(nèi)至（課）外、由近（校內(nèi)）延遠(yuǎn)（校外）、以點(diǎn)（個(gè)人形象）帶面（企業(yè)規(guī)范）的認(rèn)知規(guī)律與特性，通過教師講授、案例分析、模擬訓(xùn)練、情景演練、實(shí)踐觀摩、頂崗實(shí)習(xí)等多渠道、全方位、體驗(yàn)式教學(xué)方式，讓學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)和企業(yè)崗位的零對接。（3）注重課程設(shè)計(jì)的多元性。一是，課程內(nèi)容的多元性。課程內(nèi)容既可以從課堂到企業(yè)，也可以從企業(yè)到課堂。課程按照模塊和任務(wù)設(shè)計(jì)，各模塊和任務(wù)都可以獨(dú)立講授，組合裁剪，可以成為企業(yè)的培訓(xùn)講義，體現(xiàn)了課程內(nèi)容的工學(xué)結(jié)合以及課程為企業(yè)服務(wù)的多元性。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式下，有許多來源于企業(yè)的真實(shí)任務(wù)，讓學(xué)生參與完成，體現(xiàn)了教學(xué)成果的應(yīng)用價(jià)值。二是，課程考核的多元性。課程的考核評價(jià)體系參考了企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在參與企業(yè)的真實(shí)任務(wù)時(shí)，由企業(yè)參與評價(jià)。例如在講授特定商務(wù)活動(dòng)中的“產(chǎn)品會”時(shí)，將“中汽南方公司捷豹XF新車會”這個(gè)真實(shí)任務(wù)帶到課堂，讓學(xué)生完成“新車會策劃案”，學(xué)生們完成后，經(jīng)過小組討論，全班評議，評出一個(gè)最佳方案，交給中汽南方公司，由企業(yè)評價(jià)，體現(xiàn)了考核的多元性。
2.課程設(shè)計(jì)的“四個(gè)結(jié)合”。（1）教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容相結(jié)合。“商務(wù)禮儀”課程在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，結(jié)合崗位的核心能力，將崗位的典型工作任務(wù)融入課程教學(xué)。通過對商務(wù)職業(yè)活動(dòng)的深入分析，在多個(gè)工作崗位任務(wù)總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上，確立了具有職業(yè)代表性的典型工作任務(wù)，把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為五個(gè)模塊：營銷人員形象禮儀、客戶接待禮儀、商務(wù)宴會禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、展廳銷售禮儀，并借鑒和使用了相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)訓(xùn)資料，縮短了課堂與企業(yè)的距離。（2）教學(xué)過程與商務(wù)活動(dòng)工作過程相結(jié)合。本課程設(shè)計(jì)了五個(gè)教學(xué)模塊，每一個(gè)模塊之下，以一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)工作過程為單元，設(shè)計(jì)出若干完整獨(dú)立的教學(xué)情景（任務(wù)）。在每一個(gè)任務(wù)中，按照工作過程開展的順序，找出支持任務(wù)完成的關(guān)鍵技能點(diǎn)。（3）教學(xué)場所與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相結(jié)合。本課程的實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)得到了企業(yè)的指導(dǎo)，企業(yè)還為該課程的學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供了校外實(shí)訓(xùn)基地。在實(shí)訓(xùn)中引入了很多企業(yè)的真實(shí)任務(wù)，學(xué)生通過參與企業(yè)真實(shí)任務(wù)，可以很好地訓(xùn)練自己所學(xué)的知識，實(shí)現(xiàn)了和企業(yè)的零對接。（4）教學(xué)評價(jià)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。在本課程的講授中，經(jīng)常聘請企業(yè)資深培訓(xùn)師為學(xué)生授課，按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)，讓學(xué)生可以真實(shí)地感受企業(yè)對人才的要求。
三、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與安排
1.基于市場營銷崗位核心能力設(shè)計(jì)課程模塊。根據(jù)項(xiàng)目課程開發(fā)的思路，基于崗位核心能力重新整合課程內(nèi)容和順序。以“商務(wù)禮儀”課程對應(yīng)的銷售崗、營銷策劃崗、公關(guān)崗、秘書崗、客戶服務(wù)崗等主要涉及的展廳銷售、會務(wù)管理、日常接待、商務(wù)談判、溝通與協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)工作為依據(jù)，分析各崗位任務(wù)對職業(yè)能力的要求，以模塊來整合，以任務(wù)來序化，合理安排教學(xué)內(nèi)容。全部課程設(shè)計(jì)了五個(gè)模塊、12個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目、30個(gè)任務(wù)、60個(gè)技能點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的“知識本位”模式、“知識+實(shí)訓(xùn)”模式，將知識融入實(shí)訓(xùn)，多項(xiàng)目串行，項(xiàng)目從簡到繁，項(xiàng)目的“知識點(diǎn)”和“能力點(diǎn)”逐步增加，學(xué)生獨(dú)立完成的內(nèi)容也逐漸增加。綜合實(shí)訓(xùn)是真實(shí)的企業(yè)任務(wù)，依托我院市場營銷專業(yè)的兩個(gè)方向――房地產(chǎn)營銷和汽車營銷，設(shè)計(jì)了展廳銷售模塊，達(dá)到“學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作”的境地（如表1所示）。
2.基于工作過程開發(fā)能力訓(xùn)練項(xiàng)目。以這五個(gè)模塊、12個(gè)項(xiàng)目為載體，在具體教學(xué)過程中，任課教師可以據(jù)此設(shè)計(jì)和擬訂具體能力訓(xùn)練項(xiàng)目；然后針對每一個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出具體的、基于實(shí)際工作過程的情景訓(xùn)練子項(xiàng)目。通過對這些子項(xiàng)目的訓(xùn)練，學(xué)生將會掌握相關(guān)支撐知識，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的能力目標(biāo)、知識目標(biāo)以及素質(zhì)目標(biāo)。以商務(wù)會議禮儀模塊為例（如表2所示）。
四、課程考核方案設(shè)計(jì)
本課程考核設(shè)計(jì)注重以下兩個(gè)原則：
1.注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核。本門課程采用與“教學(xué)做”一體化教學(xué)相適應(yīng)，以考核能力為目的，以形成性考核為主要手段的考核方式。形成性考核旨在考查學(xué)生在課程（技能與知識）學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，記錄學(xué)生階段性學(xué)習(xí)成果。其目的是促使學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)，積極參與學(xué)習(xí)過程，以期對學(xué)生自覺學(xué)習(xí)、提高綜合能力產(chǎn)生作用。考核項(xiàng)目包括平時(shí)教學(xué)過程中的出勤率，在課堂提問、情境模擬、角色扮演等教學(xué)活動(dòng)中的參與度。在每一個(gè)教學(xué)模塊完成后，有一個(gè)模塊小結(jié)，平時(shí)有五個(gè)小結(jié)成績，這些過程考核成績占到學(xué)生總成績的70%。
2.考核中體現(xiàn)對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)過程的考核中，設(shè)計(jì)了對學(xué)生合作意識、溝通能力、創(chuàng)新思維等方面的評價(jià)指標(biāo)，關(guān)注學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)（如表3所示）。
每個(gè)教學(xué)模塊（禮儀情景劇表演）的考核，以學(xué)生自愿組合為主，6～8人一組，結(jié)合所學(xué)知識模擬商務(wù)接待服務(wù)、商務(wù)會議、商務(wù)簽約儀式、商務(wù)剪彩儀式、業(yè)務(wù)談判等禮儀等。要求學(xué)生自創(chuàng)情景通過自編自導(dǎo)禮儀情景劇，體現(xiàn)禮儀的相關(guān)知識和技能。對白及場景自行設(shè)計(jì)，道具自備，在教師指導(dǎo)下反復(fù)訓(xùn)練 ，最后展示表演并拍攝錄像。由教師和同學(xué)組成的評委評比打分，小組綜合得分將是小組內(nèi)每個(gè)成員的分?jǐn)?shù)，這就需要小組每個(gè)成員的良好團(tuán)隊(duì)合作。具體評分細(xì)則如下（如表4所示）。
商務(wù)禮儀是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程，本課程的教學(xué)以能力訓(xùn)練項(xiàng)目為主，打破傳統(tǒng)的“知識本位”模式、“知識+實(shí)訓(xùn)”模式，將知識融入實(shí)訓(xùn)，多項(xiàng)目串行，項(xiàng)目從簡到繁，“知識點(diǎn)”和“能力點(diǎn)”逐步增加，在實(shí)際教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生主體和教師主導(dǎo)地位，體現(xiàn)“理論教學(xué)―案例教學(xué)―模擬教學(xué)―實(shí)踐教學(xué)”相結(jié)合的互動(dòng)式多方位的教學(xué)新模式，從而實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。
[參考文獻(xiàn)]
[1]呂亞軍.“商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)探討[J].教育與職業(yè)，2010（6）.
關(guān)鍵詞： 互動(dòng)教學(xué) 商務(wù)禮儀 教學(xué)改革
禮儀不僅是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展層次提升的重要體現(xiàn)，越來越多的企業(yè)將禮儀文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。在這樣的背景下，作為高職經(jīng)濟(jì)類的相關(guān)專業(yè)，商務(wù)禮儀課程的教學(xué)被賦予了更多的使命。其教學(xué)效果的好壞，對本專業(yè)的學(xué)生能否順利完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，有著重要的作用。
然而，根據(jù)筆者的調(diào)研，目前很多高職院校的禮儀教學(xué)盡管有很多改革思路，但是卻難以滿足企業(yè)的要求。以湖州市為例，企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的禮儀技能達(dá)到企業(yè)要求僅占38%，有87%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)生進(jìn)入單位工作后還要進(jìn)行專門的禮儀培訓(xùn)，至少進(jìn)行部分環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。因此，商務(wù)禮儀教學(xué)改革的設(shè)計(jì)上仍存在一定的問題。很多企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的禮儀意識強(qiáng)，認(rèn)識程度也高，但由于課程教學(xué)中，重理論、輕實(shí)踐，學(xué)生學(xué)習(xí)后，印象不深、過目就忘，使之在有限的時(shí)間內(nèi)很難掌握商務(wù)禮儀技巧和技能，企業(yè)要花工夫提升學(xué)生個(gè)人形象，提高溝通能力、組織能力和應(yīng)變能力。因此，應(yīng)通過教學(xué)方法改革，使教學(xué)內(nèi)容更加符合企業(yè)的需求。
一、高職禮儀課程教學(xué)中存在的問題
（一）填鴨式教學(xué)的創(chuàng)新，但無法改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀。
很多老師在講授商務(wù)禮儀課程的時(shí)候，雖然改變了老師課上教，學(xué)生學(xué)的填鴨式教學(xué)方式，但無非是原來的黑板變成了PPT，案例增加了視頻播放的模式，傳統(tǒng)教學(xué)狀態(tài)是你“教”我就“學(xué)”，甚至這時(shí)的“學(xué)”，也會變成了單純的“聽”。老師雖主動(dòng)，但學(xué)生被動(dòng)，只有課堂說教，課下學(xué)生沒有自主性學(xué)習(xí)，教學(xué)效果不佳，教學(xué)質(zhì)量不高。
（二）滿堂灌教學(xué)的補(bǔ)充，但無法改變教與學(xué)的完全脫節(jié)。
高職教學(xué)改革發(fā)展至今，滿堂灌教學(xué)越來越不受學(xué)生的歡迎，很多教師通過案例導(dǎo)入或者邊學(xué)邊練的方式進(jìn)行禮儀課程講解，但從調(diào)研結(jié)果看，學(xué)生普遍反映課堂教授的禮儀課程內(nèi)容比較簡單，而且與將來企業(yè)的需求仍有一定差距，整個(gè)教學(xué)過程最多是滿堂灌教學(xué)的補(bǔ)充，還是非常枯燥，造成學(xué)生聽歸聽，但并沒有真正掌握知識，邊聽邊忘，影響學(xué)習(xí)效果。
二、互動(dòng)教學(xué)法的內(nèi)涵與特征
與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，互動(dòng)教學(xué)是一種更加有吸引力的教學(xué)法，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的內(nèi)容，互動(dòng)教學(xué)法是指在課堂情境下，通過師生與文本之間的相互交流與對話、優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享，形成在知識、情感、思想、精神等方面的相互作用和融合，生成一個(gè)新的、個(gè)體化的意義世界，從而促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)與發(fā)展一種教學(xué)方式。
與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，互動(dòng)教學(xué)法的優(yōu)勢非常明顯。主要表現(xiàn)在：
（一）形成平等關(guān)系下面對面的交互效應(yīng)。
傳統(tǒng)的教學(xué)方式是單向的，更多是一種知識的傳遞，但不知道接受的結(jié)果。互動(dòng)教學(xué)時(shí)，學(xué)生與老師是平等的，教學(xué)過程是一種交互效應(yīng)，相互的碰撞，相互的融合，將教材負(fù)載的知識、學(xué)生已有的認(rèn)識、教師個(gè)性化的理解“聚焦”到特定的課堂，使知識在融合、激蕩和協(xié)商中得到再生和發(fā)展。最后雙方在積極的思維中得到鞏固和提升。
（二）形成以學(xué)生主體的主動(dòng)學(xué)習(xí)效應(yīng)。
傳統(tǒng)教學(xué)法中，很多的課堂教學(xué)是非常沉悶的，如果在禮儀課程教學(xué)中仍使用傳統(tǒng)的方法，教學(xué)效果幾乎為零。因此，在互動(dòng)教學(xué)法中，突出以學(xué)生為主體，學(xué)生去學(xué)，學(xué)生去做，學(xué)生去練，學(xué)生去思考，課堂互動(dòng)旨在把學(xué)生的各種感官有機(jī)地組合起來，啟迪自覺意識，發(fā)揚(yáng)自主精神，培養(yǎng)反思能力，獲得知識和價(jià)值觀，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)效應(yīng)。
總之，課堂互動(dòng)教學(xué)關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求與心理狀態(tài)，使其思維保持一定的開闊度與活躍度。能從被動(dòng)記憶狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與的教學(xué)過程，從中獲得知識內(nèi)化和情感體驗(yàn)。
三、商務(wù)禮儀課程互動(dòng)教學(xué)法的應(yīng)用
（一）企業(yè)培訓(xùn)真實(shí)案例積累是互動(dòng)教學(xué)法運(yùn)用的重要前提。
作為商務(wù)禮儀課程的教師，在進(jìn)行日常教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)積極與相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行對接，了解不同類型企業(yè)禮儀文化的需求，將真實(shí)案例作為課程建設(shè)的重要素材，這樣基礎(chǔ)工作是進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)法的重要前提。以湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的禮儀課程為例，教師從事禮儀培訓(xùn)已有10多年，為浙北大廈、湖州金店、湖州獅子巷社區(qū)、老大房超市、老娘舅餐飲、長興教育局、德嘉房地產(chǎn)公司等近幾十家企事業(yè)單位做過培訓(xùn)，積累了大量的真實(shí)案例資料，在培訓(xùn)同時(shí)，進(jìn)一步深入了解各行業(yè)發(fā)展中對禮儀的未來需求，始終關(guān)注禮儀發(fā)展的最前沿動(dòng)態(tài)。
大量的案例積累使得課程進(jìn)行設(shè)計(jì)任務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)時(shí)游刃有余，同時(shí)，可以將培訓(xùn)行業(yè)分成若干類，將行業(yè)中對禮儀的特殊需求、文化元素、職業(yè)理念全部融入課程中，形成了獨(dú)特的教學(xué)模式。比如，在給湖州老娘舅餐飲管理有限公司調(diào)研時(shí)，了解到該公司發(fā)展中對員工的敬酒禮儀也有要求，因此在課堂教學(xué)中增加了敬酒禮儀這個(gè)教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，還能滿足未來餐飲企業(yè)對學(xué)生的禮儀需求。
（二）任務(wù)設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體，突出課堂教學(xué)互動(dòng)性。
在進(jìn)行商務(wù)禮儀課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，課堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過程變得生動(dòng)有趣。在講授外貿(mào)禮儀過程中，可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，使整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國家的衣服。過去學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果感覺課程枯燥，就會產(chǎn)生厭學(xué)情緒，通過學(xué)生主體任務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，整個(gè)教學(xué)過程寓教于樂，這應(yīng)該是高職課堂教學(xué)改革的主要方向之一。
四、商務(wù)禮儀互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)案例
項(xiàng)目名稱：設(shè)計(jì)酒店行政人員或企業(yè)商務(wù)秘書的職業(yè)形象
能力目標(biāo)：
1.能夠根據(jù)職業(yè)專業(yè)形象分別對男士、女士面容進(jìn)行設(shè)計(jì)和修飾。
2.能夠在職業(yè)環(huán)境運(yùn)用正確規(guī)范的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、上下車姿勢、表情、微笑、手勢。
3.能夠在仿真的工作環(huán)境中正確著裝和搭配。
知識目標(biāo)：
1.儀容修飾的基本要求
2.職員儀態(tài)訓(xùn)練技巧
3.職員著裝和搭配技巧
教學(xué)重點(diǎn)：熟記打造形象魅力的有關(guān)知識，掌握儀表禮儀的標(biāo)準(zhǔn)操作。
教學(xué)難點(diǎn)：能用儀表禮儀的規(guī)范和技巧對比、分析和評價(jià)，提出修改意見，用于指導(dǎo)自身的儀表禮儀。
教學(xué)過程：
（一）課前熱身
根據(jù)圖片，說說下面這些職業(yè)形象給你的感受？
你想留給客戶什么樣的形象？
（二）布置大任務(wù)：設(shè)計(jì)酒店行政人員或企業(yè)商務(wù)秘書的職業(yè)形象
小任務(wù)：1.男女職員個(gè)人儀容設(shè)計(jì)
2.職員儀態(tài)訓(xùn)練
3.男女職員著裝和搭配
（三）技能點(diǎn)回顧：儀容形象設(shè)計(jì)表
（四）教師總結(jié)
（五）小任務(wù)：職員儀態(tài)訓(xùn)練
情景設(shè)計(jì)1
你負(fù)責(zé)全程接待一位年齡較長的客戶。
——場景1：酒店大堂，第一次見面，做歡迎和引導(dǎo)。
——場景2：帶領(lǐng)客人去會客室，途中經(jīng)過走廊和樓梯，并讓客人入座。
——場景3：工廠，帶客戶看廠（引導(dǎo)、儀態(tài)）
情景設(shè)計(jì)2：
您會用良好的個(gè)人形象征服顧客嗎？
如何微笑？
如何運(yùn)用正確的儀容儀態(tài)展示您的個(gè)人形象魅力？如何呈遞物品？
（六）各種儀態(tài)技能點(diǎn)示范
（七）儀態(tài)訓(xùn)練內(nèi)容：走姿、站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手、手勢（注意微笑）
（八）任務(wù)3：男女職員服飾要求和搭配
問題設(shè)計(jì)1：請找出該位男士六處服飾不規(guī)范的地方。
問題設(shè)計(jì)2：為什么冰島歌手比約克被評為2000年度服飾最差？
問題設(shè)計(jì)3：比較下面圖片，說說他們穿衣有什么不同？
（九）男女職員服飾要求和搭配注意點(diǎn)
（十）布置作業(yè)
參考文獻(xiàn)：
[1]強(qiáng)國民.情景模擬法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用[J].黑龍江教育，2007（4）：52-53.
關(guān)鍵詞：科學(xué)社會主義；禮儀；教學(xué)；實(shí)踐
中圖分類號：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1672-1578（2014）05-0001-01
1.理論分析
的唯物辯證法為我們正確認(rèn)識世界提供了科學(xué)的方法。從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，確認(rèn)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，解放思想，破除迷信，反對教條主義，反對思想僵化，這些都是我們依據(jù)唯物辯證法學(xué)習(xí)科學(xué)社會主義應(yīng)該遵循的基本原則。科學(xué)社會主義理論在實(shí)踐中有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)需要我們認(rèn)真總結(jié)和借鑒。總結(jié)這些歷史經(jīng)驗(yàn)最根本的是堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的原則。也就是說要從現(xiàn)實(shí)的真實(shí)情況出發(fā)去總結(jié)，不唯書，不唯上，不拘泥于已有的結(jié)論。
在多年的高校禮儀教學(xué)中，筆者堅(jiān)持科學(xué)社會主義理論，以發(fā)展的眼光看高校禮儀教學(xué)，并在教學(xué)實(shí)踐中靈活運(yùn)用科學(xué)社會主義理論的方法和原則，取得了一定的教學(xué)成果。2013年1月，由筆者擔(dān)任主持人的新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目《新形勢下民辦高校禮儀教學(xué)方法的創(chuàng)新與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號：2010JGA205）已結(jié)題，以下就是筆者把科學(xué)社會主義理論知識運(yùn)用到高校禮儀教學(xué)實(shí)踐中的背景、思路、方法與結(jié)論。
2.項(xiàng)目研究背景
在全球化進(jìn)程日益加速的今天，世界儼然成了地球村。跨國界、跨文化的人際日趨頻繁。以禮待人，是人類從心底發(fā)出的呼聲，是從心底里產(chǎn)生的對他人的尊敬之情。中國是聞名世界的禮儀之邦，孔子在《論語》中說，"不學(xué)禮，無以立"，可見學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀知識的重要性。作為一個(gè)中國人，如何做到處處"以禮待人"，舉止得體，落落大方，是融入社會并取得成功的關(guān)鍵。
禮儀是現(xiàn)代人的基本素養(yǎng)，是社會文明的基礎(chǔ)，是社會文化的重要表現(xiàn)方式。禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，它是一張"名片"，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧。隨著當(dāng)今社會商務(wù)活動(dòng)日益繁多，商務(wù)禮儀在其中發(fā)揮的作用越來越大。商務(wù)禮儀是在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)。本課題旨在幫助學(xué)生成功塑造職場形象，提升個(gè)人魅力與修養(yǎng)，使自己受人歡迎，從而贏得人際關(guān)系的和諧和事業(yè)的成功。
3.教學(xué)思路
3.1 貫徹陶行知先生的"生活即教育"的思想。教師在生活中教禮儀，學(xué)生在生活中學(xué)禮儀。融"教、學(xué)、做"于一體，在本課程實(shí)踐教學(xué)過程中，靈活運(yùn)用"三基地、一園區(qū)、一中心"：東南亞語言文化復(fù)合型人才培養(yǎng)試驗(yàn)基地、中國東盟自由貿(mào)易區(qū)創(chuàng)業(yè)型人才雙軌育人試驗(yàn)基地、中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)模擬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地，特別注重在授課過程中結(jié)合對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，著重培養(yǎng)學(xué)生在未來工作過程巧妙運(yùn)用禮儀知識和技能贏得求職成功、立足職場的能力。
3.2 在教學(xué)方法上靈活多樣，推陳出新，不拘一格。綜合利用多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬教學(xué)法、情感陶冶教學(xué)法、隨機(jī)進(jìn)入法等，創(chuàng)新采用"以賽促學(xué)、以賽促教"的教學(xué)方法。采取現(xiàn)代化教學(xué)手段，充分利用多媒體教學(xué)技術(shù)，把傳統(tǒng)的"以教師為中心"的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)?以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體"，將以教師灌輸為主的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生參與為主的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，最大限度地發(fā)揮學(xué)生潛能，實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
3.3 密切結(jié)合廣西外國語學(xué)院辦學(xué)特色，貫徹實(shí)施"把小做大，把外做強(qiáng)"的理念。立足于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和服務(wù)中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)對人才的需求，將東盟各國（如泰國、越南、柬埔寨等）的相關(guān)風(fēng)俗禮儀知識，通過現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)融入到禮儀教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，融入自編教材《商務(wù)與涉外禮儀》中，以培養(yǎng).學(xué)生適應(yīng)北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和服務(wù)中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)所需的各種職業(yè)崗位的基本素質(zhì)和能力。
4.教學(xué)特色與創(chuàng)新之處
4.1 教學(xué)方法靈活多樣，時(shí)尚多變，易于90后學(xué)生接受。例如案例教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬教學(xué)法、情感陶冶教學(xué)法……多種教學(xué)方法融合在課程教學(xué)中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，形成良好的師生互動(dòng)氛圍，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果好。
4.2 課程演繹的方式新穎獨(dú)特。如課程名稱設(shè)置，同樣是禮儀公共選修課，叫《商務(wù)禮儀》和叫《職場形象塑造與魅力提升--商務(wù)禮儀時(shí)尚解讀》，效果完全不同；同樣是禮儀課，叫《社交禮儀》和叫《人際交往與氣質(zhì)修煉》效果也完全不同；裝點(diǎn)了時(shí)尚元素的課程名稱，收效大不一樣，老師上起來也激情洋溢，學(xué)生學(xué)起來也興味盎然。
4.3 以賽促學(xué)，以賽促教。
4.3.1 通過組織參加全區(qū)商務(wù)秘書大賽、校內(nèi)禮儀風(fēng)采大賽等方式，使學(xué)生學(xué)以致用。在比賽中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在比賽中促進(jìn)教學(xué)，經(jīng)實(shí)踐證明收效良好。
4.3.2 通過組織課題組成員參加全區(qū)第十二屆教育教學(xué)軟件大賽，教師的教育技術(shù)水平得到全面的檢驗(yàn)和提升。
4.4 立足于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和服務(wù)中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)對人才的需求，將東盟各國（以泰國、越南為主）的相關(guān)風(fēng)俗禮儀知識，通過現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)融入到禮儀教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和服務(wù)中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)等各種與東盟國家經(jīng)貿(mào)往來各種職業(yè)崗位的基本職業(yè)素質(zhì)和能力。
5.成果與結(jié)論
2012年9月，筆者將課題初步研究成果（包括教學(xué)理念、自編教材內(nèi)容、整套最新課件、教學(xué)素材等）應(yīng)用于公共選修課中，受到學(xué)生的普遍歡迎。我校禮儀選修課課程名稱為《職場形象塑造與魅力提升--商務(wù)禮儀時(shí)尚解讀》，系統(tǒng)一開放，同學(xué)們就紛紛報(bào)名，短短一天的時(shí)間，開設(shè)的4個(gè)班全部報(bào)滿，每個(gè)班120人，共480人選修了此門課程。選修本課程的學(xué)生來自全校不同的各個(gè)二級學(xué)院不同的專業(yè)，影響范圍遍及全校。有來自國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院的、歐美語言文化學(xué)院的、國際工商管理學(xué)院的、國際會計(jì)學(xué)院的、人文藝術(shù)學(xué)院的、東南亞語言文化學(xué)院的、信息服務(wù)工程學(xué)院的。全校七個(gè)二級學(xué)院全都涉及。課程研究實(shí)踐的成果已經(jīng)惠及全校。
《科學(xué)社會主義的理論與實(shí)踐》一書中說，"科學(xué)社會主義理論在實(shí)踐中的歷史經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是世界社會主義運(yùn)動(dòng)發(fā)展一般規(guī)律的反映，是各國、各地區(qū)共同經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。因此，不能把某一地區(qū)的個(gè)別經(jīng)驗(yàn)、特殊經(jīng)驗(yàn)當(dāng)做適用于各國、各地區(qū)的普遍經(jīng)驗(yàn)"。筆者的研究成果適用于廣西外國語學(xué)院，適用于廣西，但未必適用于其他高校或者省份，在運(yùn)用科學(xué)社會主義理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐的過程中，我們始終要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、世界聯(lián)系中國、成就聯(lián)系挫折、現(xiàn)實(shí)聯(lián)系歷史、現(xiàn)在聯(lián)系未來的五點(diǎn)方法論。
[關(guān)鍵詞]外貿(mào)談判 課程定位 項(xiàng)目設(shè)計(jì)
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)以前所未有的廣度和深度持續(xù)發(fā)展著，外貿(mào)談判也日益頻繁日益重要。高職教育要以就業(yè)為導(dǎo)向，要突出職業(yè)能力目標(biāo)。高職教育的核心在于人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)的核心在于課程建設(shè)。《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程是高職國際商貿(mào)專業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心課程，是一門實(shí)用性，技能型很強(qiáng)的課程，因此，有必要以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為載體，把能力目標(biāo)放在首位，重新設(shè)計(jì)課程定位和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)高職教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。
二、《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程定位
高職國貿(mào)專業(yè)主要面向中小生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)能在生產(chǎn)和服務(wù)一線從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)助理、跟單和單證等相關(guān)工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高技能外貿(mào)人才。外貿(mào)談判課程面向的初始崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)助理，發(fā)展崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，未來崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理。通過對職業(yè)崗位能力分析，高職外貿(mào)洽談?wù)n程培養(yǎng)人才必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、良好的英語應(yīng)用能力，掌握國際貿(mào)易相關(guān)理論知識，能應(yīng)用合適的談判策略與技巧，能應(yīng)用恰當(dāng)?shù)膰H商務(wù)禮儀的高技能外貿(mào)人才。
1.能力目標(biāo)。能遵循商務(wù)禮儀有效利用國內(nèi)外專業(yè)展會推銷產(chǎn)品；能遵循商務(wù)禮儀接待客戶并協(xié)助客戶完成商務(wù)活動(dòng)（接送客戶、參觀公司、參觀工廠、宴請客戶）；能有效利用商務(wù)英語用電話洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)；能采用合適的談判策略技巧用英語進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的磋商和談判（商品、價(jià)格、付款方式、包裝方式、出運(yùn)方式和保險(xiǎn)條款）；能簽訂規(guī)范、完整的進(jìn)出口英文合同；能采用合適的談判策略技巧就履約過程中發(fā)生的問題（樣品制作、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量等情況）用英語與客戶洽談；能采用合適的談判策略技巧用英語洽談業(yè)務(wù)善后（索賠和返單）。
2.知識目標(biāo)。掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)基本概念、專業(yè)術(shù)語和基本處理方式，了解我國外匯及進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的主要政策及政策動(dòng)態(tài)；了解客戶國家的商務(wù)禮儀、文化、習(xí)俗、宗教、政治、法律、政策、經(jīng)濟(jì)、地理等知識；掌握國際會展基礎(chǔ)知識及國際會展參展、布展業(yè)務(wù)流程；深入了解至少一類商品，掌握其材質(zhì)、性能、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝、價(jià)格等知識；掌握一定數(shù)量的商務(wù)英語詞匯、術(shù)語、產(chǎn)品專業(yè)用語、談判英語的習(xí)慣用法和主要表達(dá)方式；明確進(jìn)出口合同具體條款；掌握至少六種談判策略與技巧。
3.素質(zhì)目標(biāo)。誠實(shí)守信的職業(yè)精神；團(tuán)結(jié)合作的職業(yè)精神；良好的溝通和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；良好的成本意識和質(zhì)量意識；基本的商業(yè)分析與決策能力；繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力；快速適應(yīng)和抗壓的能力。
三、《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)
1.教學(xué)內(nèi)容選擇。教學(xué)內(nèi)容要體現(xiàn)高職英語教學(xué)原則“實(shí)用為主，夠用為度”，關(guān)注專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，從職業(yè)崗位需要出發(fā)精心選擇組織教學(xué)內(nèi)容。因此，教學(xué)內(nèi)容上根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程對商務(wù)英語、談判英語、商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、談判策略五個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩徇M(jìn)一步融合。遵循課程項(xiàng)目（任務(wù)）必須具備實(shí)用性、典型性、綜合性、覆蓋性、趣味性、挑戰(zhàn)性、可行性這些要素，教學(xué)內(nèi)容序化外貿(mào)洽談工作流程，以項(xiàng)目為載體，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為主體，設(shè)計(jì)出談判實(shí)戰(zhàn)職業(yè)情境，突出培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)綜合能力。
2.項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)。外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目分開發(fā)接待洽談，交易條件磋商，合同簽訂，履約洽談和善后洽談五部分。開發(fā)接待洽談項(xiàng)目分為展會洽談，電話洽談，機(jī)場洽談，公司洽談，工廠洽談，宴請洽談六大情境。交易條件磋商項(xiàng)目的內(nèi)容主要集中在具體產(chǎn)品，價(jià)格，付款方式，包裝方式，運(yùn)輸方式，保險(xiǎn)條款的洽談。簽約項(xiàng)目突出正確規(guī)范簽約。由于外貿(mào)談判復(fù)雜多變，履約洽談分為交貨期后延和質(zhì)量不良兩個(gè)緊急情境。善后洽談則由索賠洽談和返單洽談意外情境組成。
整個(gè)貫穿項(xiàng)目從賣方寧波尚遠(yuǎn)進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)三部的業(yè)務(wù)員張瑪麗與買方荷蘭Tobotex公司的客戶Miss Alison Lister在2012年華交會上洽談20，000件81M9263款全棉繡花男士襯衫開始，就外貿(mào)業(yè)務(wù)開展展開一系列的洽談進(jìn)程，最終達(dá)成合同，履行合同，善后處理這樣一條主線合成。
項(xiàng)目背景：
賣方：寧波尚遠(yuǎn)進(jìn)出口公司主營服裝，特別是男士服裝和童裝。主要客戶：歐洲，日本和澳大利亞。
Seller： Ningbo Shangyuan Imp & Exp Corp
Address： N0.1988 Jichang Road， Haishu District， Ningbo City， Zhejiang Province， China
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買方：荷蘭Tobotex公司原來是一家工廠，主要銷售對象是歐洲的百貨商店，有自己的設(shè)計(jì)中心，自2009年起從中國進(jìn)口男士服裝。
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項(xiàng)目選取的產(chǎn)品—男士襯衫來源于寧波經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)服裝業(yè)，是校企合作的外貿(mào)公司提供的最新出口產(chǎn)品，產(chǎn)品本身學(xué)生也比較了解。以實(shí)際產(chǎn)品為教學(xué)載體易于談判真實(shí)化，深入化。
3.課程整體設(shè)計(jì)表
四、總結(jié)
本文以崗位需求為根據(jù)，明確了課程的整體定位，突出了能力目標(biāo)。貫穿外貿(mào)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目可以作為訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)崗位綜合能力的載體。但這只還是《外貿(mào)談判實(shí)戰(zhàn)》課程教學(xué)探索的開始。為提高教學(xué)質(zhì)量，還需在教學(xué)實(shí)施、課程考核設(shè)計(jì)、第一堂課、最后一堂課等等方面加以設(shè)計(jì)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)溝通與談判 雙語課程 教學(xué)方法
【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）21-0007-02
商務(wù)溝通與談判雙語課程是筆者所在高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的必修課程之一，共四十學(xué)時(shí)，國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生具有良好的英文基礎(chǔ)，適合雙語課程的開展，同時(shí)，從事國際貿(mào)易方面的工作需要學(xué)生具備良好的英文溝通能力，本課程開設(shè)在大三，這個(gè)階段的學(xué)生，已經(jīng)具備一定的理論基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，且即將面臨大四的實(shí)習(xí)、求職等實(shí)踐活動(dòng)，因此進(jìn)行商務(wù)溝通與談判方面的學(xué)習(xí)是必要的。本課程為一門實(shí)務(wù)型的課程，在學(xué)生理解商務(wù)溝通基本理論的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用不同的教學(xué)方法，旨在培養(yǎng)及鍛煉學(xué)生的商務(wù)溝通應(yīng)用能力，如商務(wù)寫作、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、商務(wù)演講、求職應(yīng)聘等，為學(xué)生初入職場打下良好的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生成為具有良好溝通能力的復(fù)合型人才。
在筆者授課的過程中，結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，探索出多種適合商務(wù)溝通與談判雙語課程的教學(xué)方法，這些方法可激發(fā)學(xué)生的積極性，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的各種綜合能力。
一 講授法
本課程最基礎(chǔ)的教學(xué)方法，講授時(shí)中文和英文相結(jié)合，中英文的比例為五比五，課堂上會用英文講授主要的理論、原則、方法等，配合全英文的PPT，然后在案例講解或擴(kuò)展講解中，可輔以中文。這樣的分配方式，使學(xué)生能在了解英文定義的同時(shí)，更深入地了解定義的拓展知識，達(dá)到雙語教學(xué)的效果。如講授商務(wù)寫作時(shí)，會以英文介紹商務(wù)寫作的基本步驟及原則，從計(jì)劃到寫作再到完善的過程，讓學(xué)生清楚地理解定義，并學(xué)會從英文的角度進(jìn)行思考，然后再舉例分析，如商務(wù)寫作階段如何做到換位思考，可用中文為學(xué)生講解及強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，讓學(xué)生加深印象。
二 頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴是講授法的輔助，可和講授法搭配進(jìn)行，當(dāng)教師提出某一個(gè)理論要點(diǎn)時(shí)，可首先要求學(xué)生根據(jù)自己的想法，提出自己的觀點(diǎn)，不一定需要完整的句式，只要能點(diǎn)出關(guān)鍵詞即可，不同的學(xué)生有不同的思考角度和理解，可以提出不同的建議，學(xué)生在思考和傾聽的過程中，可以吸收不同的觀點(diǎn)，充實(shí)自身的想法，教師再加以引導(dǎo)和總結(jié)，讓學(xué)生自然，全面同時(shí)深刻地理解理論要點(diǎn)。如在講授談判的定義時(shí)，會引導(dǎo)學(xué)生思考談判的含義，什么樣的場景可稱之為談判，需要符合什么條件，并鼓勵(lì)學(xué)生舉例說明，再總結(jié)各位學(xué)生的觀點(diǎn)，從而綜合得出談判的定義。
三 分組討論法
分組討論是本課程重要的教學(xué)方法，采取分組的方式對案例進(jìn)行討論，全程以英文進(jìn)行討論，可以鍛煉學(xué)生的英文表達(dá)和溝通能力，在每一次的分組討論中，盡量采取不同的分組方式，可以是按座位兩人一組，面對面討論，也可以采取學(xué)號排位或抽簽等方式分配四人或五人一組，采取不同的分組方式，目的是確保每一次都是不同的學(xué)生一起討論，這樣，在討論的過程中，可以培養(yǎng)學(xué)生與不同對象的溝通能力。時(shí)間一般為10～20分鐘，教師會明確告訴學(xué)生討論的主題，教師可以分別和每一組的學(xué)生進(jìn)行交談，隨時(shí)了解各組的進(jìn)度和基本思路，并可為學(xué)生提供各種建議及意見，引導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)展的思考和創(chuàng)新，討論結(jié)束后，需要做報(bào)告，每組需派一人或兩人為代表上講臺闡述本組的觀點(diǎn)，使分組討論的成果得以展示。在學(xué)生陳述完畢后，教師可點(diǎn)評每組的陳述內(nèi)容及方式，對學(xué)生的討論成果加以肯定及鼓勵(lì)，并進(jìn)行總結(jié)。如在講授跨文化溝通時(shí)，以吉利收購沃爾沃后可能會面臨的跨文化溝通困境及解決對策為案例，讓學(xué)生五人一組進(jìn)行討論，再讓每組派兩人做代表發(fā)言，并引入競爭機(jī)制，一組陳述時(shí)，其余的組及教師進(jìn)行評分，表現(xiàn)最好的一組可得到雙倍平時(shí)成績積分，激勵(lì)學(xué)生積極參與，可達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通能力、思考能力、演講能力的效果。
四 辯論法
本課程的教學(xué)過程中，會運(yùn)用到辯論的方法，全程都以英文進(jìn)行，對訓(xùn)練學(xué)生的英文表達(dá)能力有一定的幫助。一般可采取兩種辯論形式，一種是自由辯論，教師提出某一議題，
學(xué)生經(jīng)過思考后，提出自己的觀點(diǎn)，并相互反駁，討論，如在講授“商務(wù)談判時(shí)的讓步策略”時(shí)，學(xué)生就展開了辯論，在提出自己認(rèn)為可行的讓步策略時(shí)，針對其他學(xué)生提出的策略進(jìn)行討論，教師需要在這個(gè)過程中不斷進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生不斷提出不同的觀點(diǎn)，也鼓勵(lì)學(xué)生對其他同學(xué)的觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑，這樣在相互解釋的過程中，會給學(xué)生提供更多種的選擇，更廣闊的視野，并且也可鍛煉溝通的能力。另一種是有準(zhǔn)備的辯論，教師提前給學(xué)生分組，4～5人一組，分為正反雙方，布置議題，學(xué)生有一周時(shí)間準(zhǔn)備資料，然后在課堂上進(jìn)行辯論，每場辯論的時(shí)間為25～30分鐘，教師需制定一些規(guī)則，以確保每位學(xué)生都能參與，以使辯論能達(dá)到更好效果。如要求每一個(gè)人必須發(fā)言，如該組中有成員未發(fā)言三次以上，會有相應(yīng)扣分，不能冷場，冷場時(shí)間超過半分鐘，雙方均要扣分，同一人不能連續(xù)發(fā)言四次，以確保組里的每位同學(xué)都有表現(xiàn)的機(jī)會等，辯論結(jié)束后，可請其他組的同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評，這樣可確保大家均會認(rèn)真傾聽，然后再由教師進(jìn)行點(diǎn)評，可進(jìn)行投票，表現(xiàn)更好的一方，得到獎(jiǎng)勵(lì)，如在講授商務(wù)會談技巧的時(shí)候，就用到了此方法，讓學(xué)生每組5人，兩組對抗，議題為“當(dāng)今世界合作大于競爭還是競爭大于合作”、“過西方節(jié)日好/不好”等，學(xué)生準(zhǔn)備充分，整個(gè)過程效果良好，培養(yǎng)了學(xué)生的資料收集能力、英文聽說能力、團(tuán)隊(duì)溝通能力、時(shí)間分配能力、應(yīng)變能力等。
五 情境模擬法
情境模擬也是本課程常采用的教學(xué)方法之一，訓(xùn)練學(xué)生以實(shí)際的商務(wù)背景及角色扮演為基礎(chǔ)，進(jìn)行溝通的演練。比如，在商務(wù)禮儀這一章的講授中，就很適合做情境模擬，可讓學(xué)生模擬上下級見面時(shí)的情景，告訴學(xué)生人物的背景及場合，讓學(xué)生在表演的過程中感受禮儀的規(guī)范，如上下級見面，應(yīng)如何問候?qū)Ψ剑帐謺r(shí)誰應(yīng)先伸手；就座時(shí)，座次應(yīng)如何安排等，學(xué)生表演完后，可請其余的學(xué)生進(jìn)行討論，表演中的禮儀是否合理、規(guī)范，有沒有其他的意見等，然后由教師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。再如在商務(wù)談判這一章中，讓學(xué)生模擬中國寶鋼與澳大利亞力拓公司的鐵礦石談判，為學(xué)生分組，兩組進(jìn)行對抗，要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演，要求身著適合商務(wù)談判的服裝，注意禮儀規(guī)范，模擬真實(shí)的談判場景。還有，在商務(wù)報(bào)告一章里，可讓學(xué)生模擬沃爾瑪某市分公司市場部的職員，為公司做市場調(diào)研前的計(jì)劃書，并給“高層”做匯報(bào)，當(dāng)一組學(xué)生作報(bào)告時(shí)，其他的學(xué)生扮演“高層”，需對作報(bào)告的“職員”的計(jì)劃現(xiàn)場提出問題、建議及意見，以這種方法，可讓學(xué)生真實(shí)地感受到職場的氛圍，也可激發(fā)學(xué)生的參與性，激勵(lì)他們提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)，極大地培養(yǎng)了學(xué)生作報(bào)告的能力及現(xiàn)場應(yīng)變能力。
六 游戲法
本課程在教學(xué)過程中還會用到游戲這一方法，用合適的游戲，達(dá)到輔助教學(xué)的效果，如在導(dǎo)論中，可用“拉手”游戲和“囚徒困境”游戲說明溝通在商務(wù)組織中的重要性，用“畫圖”游戲讓學(xué)生感受雙向溝通及單向溝通的區(qū)別，用“折紙”游戲強(qiáng)調(diào)溝通是因人而異的這一特點(diǎn)，在商務(wù)會談這一章中，可用“講故事”游戲，要求學(xué)生用英文故事接龍，鍛煉學(xué)生的英文傾聽及表達(dá)能力，在商務(wù)談判的章節(jié)中，可用“背靠背起立”游戲等團(tuán)隊(duì)游戲讓學(xué)生感受談判中團(tuán)隊(duì)的重要性。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用游戲法，可以幫助學(xué)生在輕松的氛圍中理解相關(guān)的概念。
七 課后實(shí)踐法
在課堂教學(xué)之外，教師還可布置課后實(shí)踐作業(yè)，鍛煉學(xué)生查閱資料，獨(dú)立思考，把理論與實(shí)際相結(jié)合的能力。如在商務(wù)報(bào)告一章中，要求學(xué)生尋找同一行業(yè)兩家公司的年度報(bào)告，仔細(xì)閱讀，從內(nèi)容及形式方面進(jìn)行比較，第2周上課時(shí)請一些學(xué)生來展示說明。在跨文化溝通一章中，要求學(xué)生查閱不同洲的五個(gè)國家的商業(yè)習(xí)俗，與這些國家的人做生意溝通時(shí)應(yīng)注意的技巧，然后請部分同學(xué)上講臺講解。在商務(wù)禮儀一章中，要求學(xué)生課后去學(xué)習(xí)至少3種絲巾和領(lǐng)帶的打法，并和大家分享等。學(xué)生在完成這些課后實(shí)踐時(shí)，均需要查閱大量相關(guān)資料，充分運(yùn)用各方面的資源，并加以分析利用，同時(shí)，在和大家展示的過程中，還能實(shí)現(xiàn)資源共享，很好地培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力、思考能力、表達(dá)能力和創(chuàng)新能力。
以上七種教學(xué)法就是筆者在教學(xué)過程中探索出的商務(wù)溝通與談判雙語課程的教學(xué)方法，同時(shí)，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，筆者總結(jié)出該課程的教學(xué)方法主要有以下特點(diǎn)：
第一，各種教學(xué)方法的應(yīng)用，主要應(yīng)建立在小班教學(xué)的基礎(chǔ)上，每班30人左右，不超過35人，作為雙語類溝通型課程，合適的學(xué)生人數(shù)更加有利于教學(xué)效果，如分組討論時(shí)，如5人一組，分為6組左右，組內(nèi)討論，每位學(xué)生都有機(jī)會參與，陳述討論成果時(shí)，基本可確保每一組都有時(shí)間上臺演講，如人數(shù)過多，分組的基數(shù)過大，不利于大家都參加討論，或分組過多，沒有足夠的時(shí)間讓每組表達(dá)見解，會對學(xué)生的參與積極性造成不利影響。
第二，各種教學(xué)方法的應(yīng)用，教師需扮演不同的角色，首先是組織者，提出議題，制定規(guī)則，組織開展討論，辯論，并加以總結(jié)；其次是參與者，在游戲，討論或情境演練時(shí)，和學(xué)生一起進(jìn)行思考、討論和實(shí)踐，同時(shí)引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生進(jìn)入深入的、開放性的思考，提出創(chuàng)新性的觀點(diǎn)；同時(shí)，更要做旁觀者，在學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)站在客觀的角度，以肯定和鼓勵(lì)為主，尊重學(xué)生各種不同的觀點(diǎn)，不以自己的主觀見解作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能達(dá)到更好的教學(xué)效果。
第三，各種教學(xué)方法的應(yīng)用，還需要配合合理的激勵(lì)制度和考核制度，因?yàn)榻虒W(xué)方法的效果，將主要取決于學(xué)生的參與積極性。如考核體系中，可有一部分為平時(shí)成績，而平時(shí)成績就取決于學(xué)生的參與性，可引入積分計(jì)劃等激勵(lì)制度，在分組討論會辯論中表現(xiàn)優(yōu)秀的，可雙倍加分等，這樣可極大地激發(fā)學(xué)生的參與性。
總之，商務(wù)溝通與談判這門雙語類實(shí)務(wù)型課程，對學(xué)生能力的培養(yǎng)、實(shí)踐的要求較高，所以需要在教學(xué)的過程中，不斷地探索新的教學(xué)方式，讓學(xué)生掌握用英文進(jìn)行商務(wù)溝通的能力，不僅可以為其求職提供全方面的幫助，并且能讓其在入職初期，更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，更快地建立良好的人際關(guān)系，更快地掌握工作的方法，這也是復(fù)合型人才的基本要求。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】董事會秘書 行政 工作素養(yǎng) 整體素質(zhì)
引言
董事會秘書不是普通的秘書，他們是上市公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理、董事會運(yùn)營、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)決策引導(dǎo)不可或缺的重要角色。研究董事會秘書的工作素養(yǎng)要求，有助于分析、明_董事會秘書任職方向和工作要求；有助于提升董事會秘書的整體素質(zhì)，在其工作崗位中“游刃有余”；有助于分析董事會秘書崗位人員面臨的壓力，調(diào)整董事會秘書的培訓(xùn)和管理。
一、董事會秘書工作內(nèi)容
董事會秘書工作內(nèi)容范圍廣，對上級董事會的各項(xiàng)工作進(jìn)行輔助類工作，甚至參與企業(yè)的重大的決策，對下級各部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督董事會下達(dá)的發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行。主要的工作內(nèi)容可以分為協(xié)助董事會會議、協(xié)助公司章程、對商機(jī)的服從和對下級的管理協(xié)調(diào)工作、企業(yè)的公關(guān)工作、行政工作以及總經(jīng)理和董事會分派的其他工作任務(wù)。
1、董事會會議內(nèi)容。負(fù)責(zé)處理公司信息披露事務(wù)，督促公司制定并執(zhí)行信息披露管理制度和重大信息的內(nèi)部報(bào)告制度；籌備股東大會和董事會會議，準(zhǔn)備和提交有關(guān)會議文件和資料；負(fù)責(zé)保管公司股票的資料，以及股東大會、董事會會議文件和會議記錄等。
2、下級協(xié)調(diào)工作。參加董事會會議，制作會議記錄并監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)助董事、監(jiān)事和其他高級管理人員了解信息披露相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)則其他規(guī)定和公司章程，以及上市協(xié)議中關(guān)于其法律責(zé)任的內(nèi)容；負(fù)責(zé)董事會會議后工期決議的傳達(dá)和監(jiān)督執(zhí)行。
3、企業(yè)公關(guān)內(nèi)容。負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、媒體的溝通和外聯(lián)的有關(guān)事宜，保持良好的關(guān)系；企業(yè)出現(xiàn)公關(guān)需要后組織、開展新聞會，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的公關(guān)危機(jī)、正面宣傳，執(zhí)行有利于提升企業(yè)形象的媒體公關(guān)操作等。
4、其他行政工作內(nèi)容。參與董事會及總經(jīng)理的相關(guān)工作及總經(jīng)理交辦的工作；協(xié)助董事長對集團(tuán)內(nèi)各公司的管理及事務(wù)性工作；隨同董事長出差，做好行政事務(wù)性工作。
二、董事會秘書工作素養(yǎng)要求
董事會秘書工作內(nèi)容寬泛，高強(qiáng)度、集中性的工作，要求董事會秘書崗位人員具有很高的工作素養(yǎng)，具體的內(nèi)容包括知識層面、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、溝通能力、承受能力，部分特殊場合還要求高標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀、較強(qiáng)的語言能力和較好的文字功底。
1、知識層面素養(yǎng)。董事會秘書工作中涉及的不僅僅是本職工作中行政、輔助知識，也不單單局限于本企業(yè)經(jīng)營涉及的專業(yè)知識，還包括法律（尤其是經(jīng)濟(jì)法律）、人力資源管理、政治動(dòng)態(tài)、宏觀經(jīng)濟(jì)知識、行業(yè)發(fā)展趨勢、專業(yè)財(cái)務(wù)知識以及一定的企業(yè)管理知識和公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
2、公關(guān)協(xié)調(diào)素養(yǎng)。協(xié)調(diào)能力，是董事會秘書在監(jiān)督董事會發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行過程中的必要素養(yǎng)。在實(shí)際的工作中，董事會秘書需要協(xié)商公司內(nèi)部的行政部門、人事部門、企宣部等需要進(jìn)行相關(guān)工作的安排和配合，對上級的協(xié)調(diào)為行程協(xié)調(diào)、意見協(xié)調(diào)等。對外部的協(xié)調(diào)是新聞媒體、宣傳機(jī)構(gòu)、公關(guān)危機(jī)的協(xié)調(diào)。
3、商務(wù)禮儀素養(yǎng)。董事會秘書的商務(wù)禮儀素養(yǎng)主要表現(xiàn)在重要賓客接待、商務(wù)洽談禮儀以及日常工作中的辦公室著裝禮儀、電話禮儀與應(yīng)對技巧。
4、學(xué)習(xí)及溝通素養(yǎng)。在董事會秘書工作中積極學(xué)習(xí)新知識、新能力，提升自身整體素養(yǎng)的能力。溝通素養(yǎng)主要是董事會秘書及時(shí)溝通并注意溝通技巧，將任務(wù)在短時(shí)間內(nèi)完成溝通，獲得較好的效果。
5、承受力素養(yǎng)。董事會秘書工作密度高，工作要求高，需要較強(qiáng)的承受能力，如工作的突然性、強(qiáng)度大、復(fù)雜性、時(shí)效性等，都需要董事會秘書工作時(shí)承受強(qiáng)大壓力。
三、提升董事會秘書工作素養(yǎng)的策略
董事會秘書工作的特殊性和工作崗位的重要性，要求在工作中的素養(yǎng)需要不斷提升以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。提升董事會秘書的工作素養(yǎng)，需要從企業(yè)培訓(xùn)提升為先導(dǎo)，董事會秘書自身工作素養(yǎng)提高為主體，以工作的內(nèi)容和要求為標(biāo)準(zhǔn)，多渠道、多方法提升整體的工作素養(yǎng)。
1、企業(yè)制定素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃
董事會秘書屬于上市企業(yè)的高級管理職位，能力與薪資平衡。企業(yè)作為董事會秘書的雇傭者，應(yīng)當(dāng)以長期的企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以董事會秘書的素養(yǎng)提升為企業(yè)核心人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)3-5年的發(fā)展規(guī)劃以及行業(yè)市場走向，開展董事會秘書的技能、素養(yǎng)培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)有出國外派學(xué)習(xí)，企業(yè)內(nèi)子公司輪崗培訓(xùn)，董事會秘書培訓(xùn)班，董事會秘書技能集中訓(xùn)練等，每個(gè)培訓(xùn)名額在2-3人，培訓(xùn)周期按照企業(yè)的發(fā)展周期而定，分為脫崗、輪崗的培訓(xùn)，每個(gè)周期暫定1周時(shí)間。
上市公司對于董事會秘書的培養(yǎng)是個(gè)長期的過程，點(diǎn)滴要求、細(xì)致培訓(xùn)，是逐步完善董事會秘書工作崗位要求和提升整體素質(zhì)的關(guān)鍵。上市企業(yè)在董事會秘書的培訓(xùn)上需要明確內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)的兼顧，內(nèi)部以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、技能要求為主，外部的培訓(xùn)涉及商務(wù)禮儀、公文寫作、溝通技巧等實(shí)用性培訓(xùn)，有條件的企業(yè)可以安排每3個(gè)月一次的董事會秘書素質(zhì)拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)體魄的同時(shí)培養(yǎng)董事會秘書的承受壓力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、自我進(jìn)修提升整體素質(zhì)
由于董事會秘書在企業(yè)內(nèi)部承上啟下、舉足輕重的地位，因此，上市企業(yè)對董事會秘書的工作要求極其嚴(yán)格，董事會秘書自身需要認(rèn)識提升工作素養(yǎng)的重要性和必要性，加強(qiáng)自身的素養(yǎng)提升，在工作中提升業(yè)務(wù)能力，如利用工作之余的時(shí)間開展EMBA或MBA的課程學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班的視頻學(xué)習(xí)、模擬，參加董事會秘書實(shí)戰(zhàn)研修班等。例如學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)的小語種及翻譯、外文公文書寫、著裝禮儀中的服裝搭配等。自我的見識、視野影響工作的時(shí)效性，董事會秘書在自我提升中，要以平時(shí)實(shí)踐為基礎(chǔ)，邊工作邊學(xué)習(xí)，邊探討邊交流，邊總結(jié)邊提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]雷冰霞.淺談如何提高現(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)[J].人力資源管理，2015，14（7）：32.
關(guān)鍵詞：禮儀創(chuàng)業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；途徑研究
一、高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究的必要性
據(jù)調(diào)研，現(xiàn)階段高職院校的學(xué)者對職場禮儀實(shí)踐教學(xué)的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質(zhì)教育大旗，并未真正重視職場禮儀教育，切實(shí)幫助學(xué)生提升綜合素質(zhì)，尤其是職業(yè)素養(yǎng)。部分高職院校只是對即將畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行所謂的“就業(yè)指導(dǎo)”或是“職前教育”，通常是由學(xué)生就業(yè)與服務(wù)中心指派老師或邀請企業(yè)專家做理論講座，學(xué)生缺乏實(shí)踐歷練的機(jī)會，這種流于形式的指導(dǎo)無法獲得實(shí)質(zhì)性的成效；部分高職院校只是提出了將職業(yè)指導(dǎo)貫穿于教育全過程的理念，卻未能真正付諸實(shí)踐。由此可見，目前高職院校對于職場禮儀實(shí)踐教學(xué)模式的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
高職院校對學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)的走過場，使學(xué)生的就業(yè)更加困難。據(jù)企業(yè)反饋，即將步人職場的學(xué)生往往缺乏最基本的禮儀修養(yǎng)#商務(wù)交往常識，以及從業(yè)必備的職業(yè)素養(yǎng)，這些都會成為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的障礙，也在一定程度上影響學(xué)生的就業(yè)乃至職場的發(fā)展。目前，高職院校中具有實(shí)戰(zhàn)能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場禮儀實(shí)踐教學(xué)模式的過程中，我們積極探索創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并與企業(yè)合作，針對不同類型企業(yè)對于專業(yè)人才的需求設(shè)計(jì)不同的禮儀訓(xùn)練模塊，與企業(yè)共同商定課程目標(biāo)，共同制定學(xué)生評價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，具備企業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)企業(yè)需求，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。因此，高職學(xué)生職場禮儀實(shí)踐教學(xué)模式的課題亟待研究和實(shí)踐。
二、高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究的主要內(nèi)容
（一）研究目標(biāo)
通過高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的研究，構(gòu)建校企合作基礎(chǔ)上的“教學(xué)做”一體化的禮儀創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式，構(gòu)建項(xiàng)目化模塊式的職場禮儀培訓(xùn)模式，制定“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓(xùn)方案，逐步引導(dǎo)學(xué)生具備企業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，更好地滿足企業(yè)需求。
（二）研究內(nèi)容
1.利用校企合作實(shí)現(xiàn)禮儀創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式
（1）在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)崗位的需要，確定高職人才職業(yè)素質(zhì)要求，校企合作共同設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的禮儀實(shí)訓(xùn)方案，修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，確保校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與校外頂崗實(shí)習(xí)卓有成效，切實(shí)把職業(yè)指導(dǎo)貫徹到新生入學(xué)到畢業(yè)的教育全過程。（2）依托校內(nèi)職場實(shí)訓(xùn)室及合作企業(yè)等資源，對學(xué)生進(jìn)行“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀實(shí)訓(xùn)。
（3）策劃禮儀相關(guān)的大賽及活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的校內(nèi)外大型活動(dòng)禮儀服務(wù)的機(jī)會，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用和實(shí)踐禮儀。
2.利用校企合作實(shí)現(xiàn)禮儀創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容
結(jié)合企業(yè)需求及各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，針對職場能力、素養(yǎng)的提高等設(shè)計(jì)職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，以保障學(xué)生順利就業(yè)，滿足企業(yè)需求。具體包括：大學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)（基本禮儀常識、行為規(guī)范、公共場合禮儀等）；職場禮儀培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀等）；職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)（自我目標(biāo)的設(shè)定、自我激勵(lì)、高效時(shí)間管理整合資源等）；就業(yè)觀念與技巧培訓(xùn)（簡歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進(jìn)入職場前的心理準(zhǔn)備和素質(zhì)要求、職場人際關(guān)系與溝通技巧）。
三、高職學(xué)生禮儀創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式研究的主要特色
高職學(xué)生職場禮儀實(shí)踐教學(xué)模式研究的主要特色與創(chuàng)新之處在于禮儀實(shí)踐教學(xué)的“教學(xué)做”一體化、項(xiàng)目化模塊式教學(xué)，以及“全過程跟蹤、分階段開展”。
（一）“教學(xué)做”一體化的禮儀創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式
選擇有代表性的校外實(shí)習(xí)基地作為合作對象，開展禮儀實(shí)踐教學(xué)，將企業(yè)新員工培訓(xùn)部分內(nèi)容與職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，充分利用校內(nèi)禮儀實(shí)訓(xùn)室，以及企業(yè)培訓(xùn)教室，開展“教學(xué)做”一體化的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體的教學(xué)環(huán)境，更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會和養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和素養(yǎng)。
（二）項(xiàng)目化模塊式的禮儀創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式
結(jié)合不同企業(yè)對于人才的需求狀況，尤其是職業(yè)能力和素養(yǎng)要求，為各專業(yè)學(xué)生量身定制項(xiàng)目化模塊式的職場禮儀培訓(xùn)模式，通過不同模塊的訓(xùn)練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項(xiàng)目及各模塊的學(xué)習(xí)，即可掌握相應(yīng)的職場禮儀知識，逐步具備相應(yīng)的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
（三）“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓(xùn)方案
關(guān)鍵詞: 高職商務(wù)日語教學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀改革途徑
1.引言
“以市場為導(dǎo)向,培養(yǎng)高素質(zhì)的技能性人才”是高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職日語在人才培養(yǎng)時(shí)除注重學(xué)生語言的運(yùn)用能力之外,更強(qiáng)調(diào)其鮮明的職業(yè)特色。因此,大多高職院校日語專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),突破了本科院校“語言+文學(xué)”“語言+語法”的傳統(tǒng)課程設(shè)計(jì)思路,而是另辟蹊徑開辟了“語言+商務(wù)”等職業(yè)性較強(qiáng)的人才培養(yǎng)方案,開設(shè)了旨在擴(kuò)展學(xué)生商務(wù)視角,提高商務(wù)環(huán)境中日語應(yīng)用能力的《商務(wù)日語》這一課程。該課程是以日語為媒介,以商務(wù)活動(dòng)為載體,將語言運(yùn)用和商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合、理論教學(xué)和崗位實(shí)踐相結(jié)合的綜合型運(yùn)用性課程。
但是,目前的商務(wù)日語教學(xué)卻存在教學(xué)目標(biāo)不明確、教材實(shí)用性不強(qiáng)、教師缺乏商務(wù)經(jīng)驗(yàn)等眾多教學(xué)瓶頸,而且從目前的情況來看,高職院校所培養(yǎng)的商務(wù)日語人才還比較缺乏市場的認(rèn)同與接納,學(xué)生知識結(jié)構(gòu)與社會需求發(fā)生脫節(jié)。
2.高職商務(wù)日語教育現(xiàn)狀
2.1教學(xué)目標(biāo)不明確,教學(xué)方法單一。
商務(wù)日語是一個(gè)比較廣的概念,如對外貿(mào)易、企業(yè)經(jīng)營與管理、航運(yùn)、金融等都是涉外商務(wù)的重要組成部分。而且,隨著國家利用外資政策和產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,對日商務(wù)工作的重點(diǎn)也發(fā)生了變化。因此商務(wù)日語教學(xué)內(nèi)容廣而雜,沒有明確的教學(xué)目標(biāo),加之缺乏合適的教材,因此教師們便簡單地以教科書的編排順序?yàn)橐罁?jù),完成教學(xué)大綱上所定的教學(xué)時(shí)間。而沒有按照一般涉外商務(wù)工作流程,根據(jù)實(shí)地調(diào)研總結(jié)出的崗位職責(zé)中工作任務(wù)的出現(xiàn)頻率及重要程度系統(tǒng)組織排列,形成若干個(gè)工作任務(wù),確定明確的教學(xué)目標(biāo)和工作技能要求,將日語語言與商務(wù)有機(jī)融合成一體,形成提高商務(wù)業(yè)務(wù)操作技能的課程。
在教學(xué)方法上基本上以本為本,雖然教學(xué)內(nèi)容是以場景對話為主,但是單詞、語法依舊唱主角,以致于商務(wù)日語課成了綜合日語課的翻版,而學(xué)生亦不知商務(wù)日語課程該學(xué)什么,商務(wù)概念模糊、商務(wù)意識淡漠,掌握不了學(xué)習(xí)的中心和要點(diǎn)。
2.2教材實(shí)用性不強(qiáng),學(xué)用脫節(jié)。
由于商務(wù)日語教育起步較晚,相關(guān)理論研究尚處于初級階段,商務(wù)日語教育或研究工作者對商務(wù)日語的定義各執(zhí)己見,目前尚無定論,所以在商務(wù)日語教材方面沒有統(tǒng)一和權(quán)威的認(rèn)定。[1]綜觀出版市場,商務(wù)日語的書籍多達(dá)二三十種,有商務(wù)日語會話、商務(wù)日語寫作、商務(wù)日語禮儀,但真正針對高職高專或者實(shí)用性較強(qiáng)的商務(wù)日語書籍少之又少。有的偏重對外貿(mào)易,而學(xué)生要么缺乏貿(mào)易知識,要么只掌握了貿(mào)易知識的皮毛,不適合學(xué)習(xí)此種教材;有的側(cè)重商務(wù)會話,但敬語表達(dá)復(fù)雜,甚至出現(xiàn)連日本人在一般的商務(wù)活動(dòng)中都不太使用的敬語表達(dá)方法。為了讓學(xué)生理解書上出現(xiàn)的復(fù)雜繁冗的敬語表現(xiàn),教師只得花大量時(shí)間進(jìn)行講解,而忽視了學(xué)生商務(wù)實(shí)用能力的提高。學(xué)習(xí)內(nèi)容和目前的經(jīng)濟(jì)形勢脫鉤,與今后工作內(nèi)容完全脫節(jié),教學(xué)效果十分不理想。
2.3教師商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的匱乏。
據(jù)邱曉紅于2007年所作的一份有關(guān)“商務(wù)英語的學(xué)生問卷調(diào)查表”中提到,有56.3%的學(xué)生反映“商務(wù)英語”教師最缺乏企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷。[2]起步相對較早研究更廣的商務(wù)英語是如此,商務(wù)日語教師更是匱乏。幾乎所有高校教師自身基本上接受的是純?nèi)照Z教育,有的雖然學(xué)的是商務(wù)日語,但仍然缺乏商貿(mào)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。因此,從事商務(wù)日語教學(xué)的教師們也不得不承認(rèn)他們在教學(xué)中不能繞有趣味地介紹商務(wù)活動(dòng)的背景知識,也很難找到相關(guān)的案例或用親身的經(jīng)歷來說明如何有效開展商務(wù)活動(dòng),以便活躍課堂氣氛并幫助學(xué)生理解所學(xué)知識。雖然部分高職院校提出教師可以去企業(yè)進(jìn)修,但是,近幾年來我國高等職業(yè)教育發(fā)展迅猛,致使各高職院校教師的教學(xué)任務(wù)繁重,很多教師整日地奔走于教室之間,自然就無暇顧及自身的學(xué)習(xí)、科研和實(shí)踐鍛煉。致使國內(nèi)商務(wù)日語教師隊(duì)伍出現(xiàn)了教師自身商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏的尷尬局面。
3.商務(wù)日語教學(xué)的改革途徑
3.1明確教學(xué)目標(biāo),重視整體設(shè)計(jì)與單元設(shè)計(jì)。
教學(xué)整體設(shè)計(jì)是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分,它是對教材的整體理解與把握,包括教學(xué)整體目標(biāo)的確立,教學(xué)內(nèi)容的掌控,教學(xué)時(shí)間分配,確定教學(xué)特色、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面的內(nèi)容。而單元設(shè)計(jì)則是對每個(gè)單元的整體理解與把握,是在整體教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,對每個(gè)單元的具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的細(xì)化。設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響到教學(xué)效果和教學(xué)目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)。成功的課堂設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠很好地反映教學(xué)目的、體現(xiàn)教學(xué)大綱的要求,在內(nèi)容上前后呼應(yīng)、自成一體,在授課程序上重點(diǎn)突出,方法得當(dāng)。
因此,教師應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的教案制定方法,從教材的整體入手,從用人單位對人才的需求出發(fā),整合教材,確定商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo),進(jìn)而形成合理的教學(xué)模塊,開發(fā)比較完整的教學(xué)體系,進(jìn)行真正的可操作的模擬場景對話訓(xùn)練,真正地使日語與商務(wù)課程合二為一。
如本院的《商務(wù)日語》課程便根據(jù)工作的不斷深入由淺入深地安排了五個(gè)模塊,即就職活動(dòng)、就職伊始、漸入佳境、獨(dú)擋一面、社交達(dá)人,并圍繞該些模塊精心選擇了日文輸入法、制作日文簡歷、求職面試、熟悉工作環(huán)境、接打電話、參與會議、商討工作、參加展銷會、商務(wù)拜訪、商務(wù)社交、糾紛處理等11個(gè)工作場景。另外,在實(shí)訓(xùn)課環(huán)節(jié),除了常規(guī)的聽、說、讀、寫譯訓(xùn)練之外,還訓(xùn)練學(xué)生在日文環(huán)境下辦公室軟件的操作技能,熟練掌握日語打字方法,制作日文簡歷和各項(xiàng)會議資料,等等。
3.2以人才需求為中心,側(cè)重能力培養(yǎng)。
日資企業(yè)的人才需求量按照行業(yè)分類由多到少依次為:機(jī)電、汽車、化工、電子、物流、服務(wù)和IT等;而按照職業(yè)崗位分類則依次為:銷售科、翻譯―秘書科、制造科、技術(shù)科、人事―總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、工商部門和高級管理部門等。專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)必須明確專業(yè)定位,課程體系必須緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置,所以培養(yǎng)目標(biāo)是否合理關(guān)系到課程體系構(gòu)建的大方向。[3]因此在人才培養(yǎng)方案制定上不能閉門造車,而是要多方面征求意見,形成融“市場需求+教學(xué)專家意見+行業(yè)專家意見”為一體的人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立途徑。
而在教學(xué)時(shí),教師要以崗位要求為教學(xué)目標(biāo),以學(xué)生為教學(xué)中心,采用多種教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生的語言運(yùn)用能力、商務(wù)分析能力和問題處理能力,全面提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。在教學(xué)時(shí)教師應(yīng)注意不要花費(fèi)過多的時(shí)間在語音、詞匯和語法的學(xué)習(xí)上,而是在“語言能力”的基礎(chǔ)上,超越“語言能力”的束縛,走向語言學(xué)習(xí)的更高階段,即交際能力的培養(yǎng)。[4]
3.3整合教學(xué)內(nèi)容,凸顯商務(wù)特色。
在教學(xué)中教師可以打破原先的教材編排體系,整合教學(xué)內(nèi)容。以商務(wù)活動(dòng)為載體,以日語為交流工具和手段,模擬實(shí)際的商務(wù)環(huán)境,將商務(wù)知識融入到較真實(shí)的商務(wù)場景中,將各個(gè)商務(wù)日語知識點(diǎn)融入商務(wù)日語會話中,真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)知識與日語知識的完全滲透。
在商務(wù)日語的教學(xué)情境設(shè)計(jì)中也要突出多種商務(wù)場合,以達(dá)到在日語環(huán)境下的國際貿(mào)易、市場營銷、談判技巧及合同、客戶服務(wù)、商務(wù)禮儀等的訓(xùn)練目的;同時(shí)通過聽、說、讀等多方面的相互轉(zhuǎn)換練習(xí),以提高商務(wù)環(huán)境下學(xué)生日語運(yùn)用能力、提高商務(wù)問題的解決能力,并以此提高學(xué)生的知識遷移能力和靈活的應(yīng)對能力。
同時(shí),在教學(xué)中教師要注重對學(xué)生商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù),大方的儀態(tài)、良好的素養(yǎng)、彬彬有禮的舉止會為商務(wù)活動(dòng)的成功增加無限的砝碼。
3.4“雙師型”教師的培養(yǎng)勢在必行。
“雙師型教師”是指理論和技能兼?zhèn)涞慕處?“雙師型教師”的培養(yǎng)能有效解決高職教師理論知識雄厚、操作技能相對滯后的弊端。為了防止商務(wù)日語教師自身缺乏商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的尷尬局面,從學(xué)院來說應(yīng)從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),鼓勵(lì)專業(yè)教師脫產(chǎn)或利用寒暑假到企事業(yè)單位頂崗工作或?qū)嵙?xí)鍛煉企業(yè)掛職頂崗,下企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐,獲得更多的行業(yè)知識,積累商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使專任教師逐步向“雙師型”轉(zhuǎn)化。
另一方面,學(xué)院可以邀請有豐富商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)工作經(jīng)歷的企業(yè)人才來校舉辦相關(guān)專業(yè)講座、擔(dān)任兼職教師,以充實(shí)師資隊(duì)伍。還可以借鑒國外職業(yè)教育先進(jìn)國家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),建立專門的教育師資的機(jī)構(gòu),培養(yǎng)專任教師的職業(yè)能力。
4.結(jié)語
商務(wù)日語屬于復(fù)合語言型,學(xué)科綜合化程度高,領(lǐng)域覆蓋面廣,更強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的耦合性。[5]因此我們必須明確商務(wù)日語的教學(xué)重點(diǎn),即商務(wù)環(huán)境中的語言運(yùn)用能力,培養(yǎng)學(xué)生在一定商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用語言進(jìn)行交際的能力。在教學(xué)內(nèi)容的選擇和編排時(shí),一定要結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn),從高職高專人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)出發(fā),從高職院校學(xué)生的實(shí)際出發(fā),不斷更新教學(xué)理念,結(jié)合不斷發(fā)展的商務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新教學(xué),與時(shí)俱進(jìn),逐漸摸索出科學(xué)合理的商務(wù)日語教學(xué)模式。
參考文獻(xiàn):
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[2]邱曉紅.基于項(xiàng)目課程的高職“商務(wù)英語”改革研究[D].華東師范大學(xué),2007.10.
[3]陳要勤.高職商務(wù)日語專業(yè)“能力本位”課程體系的構(gòu)建[J].職業(yè)教育研究,2009.7.
〔關(guān)鍵詞〕商務(wù)日語；跨學(xué)科；課程體系；人才培養(yǎng)
中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文
章編號：10084096（2015）05005205
一、引言
廣義的跨學(xué)科指把不同學(xué)科的知識結(jié)合起來作為一個(gè)知識統(tǒng)一體。如今，跨學(xué)科主要指突破學(xué)科界線建立一套研究策略，該策略適用于涉及兩個(gè)以上學(xué)科問題的研究工作。例如，通過量子力學(xué)、基本粒子學(xué)、固態(tài)物理學(xué)和宇宙大爆炸模型，自然科學(xué)獲得了知識上的統(tǒng)一[1]。
隨著中國融入國際社會、參與國際事務(wù)的進(jìn)程和步伐加快，市場對外語水平扎實(shí)、知識豐富的跨學(xué)科應(yīng)用型外語人才的需求越來越迫切。傳統(tǒng)的高校日語專業(yè)教學(xué)已經(jīng)不能與時(shí)俱進(jìn)，單一的語言文字教學(xué)已經(jīng)不能滿足日語人才培養(yǎng)方案的需求。因此，應(yīng)在日語語言文學(xué)專業(yè)建設(shè)日趨完善的基礎(chǔ)上，謀求向跨文化交際能力培養(yǎng)和“外語+專業(yè)”模式轉(zhuǎn)變的有效途徑。為適應(yīng)市場對復(fù)合型人才的需求，跨學(xué)科培養(yǎng)無疑是復(fù)合型外語人才培養(yǎng)的重要方式。在此背景下探究高校跨學(xué)科人才培養(yǎng)的日語課程改革，對課程體系的調(diào)整和增容具有重要意義。
二、跨學(xué)科教育的發(fā)展歷史
Wraga和Hlebowitsh[2]對美國跨學(xué)科課程的建立及發(fā)展歷史進(jìn)行了概括總結(jié)，將跨學(xué)科課程的建立及發(fā)展歷史大致分為六個(gè)階段：第一階段為19世紀(jì)末，美國在初中教育中導(dǎo)入“跨學(xué)科”這一術(shù)語，指單純地將學(xué)科進(jìn)行拼接的課程。1895年全國赫爾巴特協(xié)會（National Herbart Society）的成立標(biāo)志著跨學(xué)科課程的誕生。第二階段為20世紀(jì)30年代，跨學(xué)科課程迎來興盛期。此前，在杜威及赫爾巴特學(xué)派的研究中圍繞兒童與課程出現(xiàn)了“相關(guān)性”、“協(xié)調(diào)”、“集中”和“關(guān)聯(lián)”等術(shù)語，不過推動(dòng)20世紀(jì)30年代跨學(xué)科課程興盛的是那些試圖在可行范圍內(nèi)探究課程的研究團(tuán)體。這些團(tuán)體開始整理概念模糊的相關(guān)術(shù)語，最終在第二次世界大戰(zhàn)之前提出“相關(guān)性”、“融合”、“廣泛領(lǐng)域”和“精髓”等術(shù)語，這些術(shù)語與“跨學(xué)科”幾乎意思相通。第三階段為20世紀(jì)中葉，為應(yīng)對學(xué)生人數(shù)的增加，開始實(shí)施通識教育。通識教育可以提供共通的經(jīng)驗(yàn)知識，關(guān)注學(xué)生的個(gè)人或社會需求，被認(rèn)為是一種跨學(xué)科整合的教育。第四階段為20世紀(jì)40年代至50年代的基礎(chǔ)課程（或稱核心課程）運(yùn)動(dòng)時(shí)期。基礎(chǔ)課程運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者認(rèn)為傳統(tǒng)學(xué)術(shù)課程的知識脫離學(xué)生實(shí)際生活，并以該缺點(diǎn)作為前提，將基礎(chǔ)課程定位于“對于所有學(xué)習(xí)者共通的由個(gè)人興趣愛好以及市民、社會需求構(gòu)成的學(xué)習(xí)經(jīng)歷”。第五階段為20世紀(jì)70年代至80年代的交叉課程時(shí)期。由于20世紀(jì)70年代的回歸本原運(yùn)動(dòng)和冷戰(zhàn)的影響，教育經(jīng)費(fèi)削減，致使跨學(xué)科課程的發(fā)展受到了阻礙。盡管如此，在傳統(tǒng)課程組織擴(kuò)大的背景下，在中學(xué)開展的將兩門或多門傳統(tǒng)課程進(jìn)行關(guān)聯(lián)、結(jié)合和融合的跨學(xué)科課程的T?T得以延續(xù)。第六階段為20世紀(jì)90年代，是跨學(xué)科課程最新的興盛期。關(guān)于跨學(xué)科的研究如雨后春筍般層出不窮，各個(gè)學(xué)校總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)跨學(xué)科課程的建設(shè)。然而不得不提的是，20世紀(jì)90年代后，針對美國學(xué)校教育中學(xué)習(xí)能力下降等問題而采取的重視課程的標(biāo)準(zhǔn)化政策與關(guān)注學(xué)生實(shí)際生活的跨學(xué)科課程的試行形成了新的對立。
三、建構(gòu)跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的意義
1有利于高校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)改造
在創(chuàng)新立國戰(zhàn)略的背景下，穩(wěn)步推進(jìn)高等教育改革和學(xué)科建設(shè)，需要在豐富專業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)拓寬專業(yè)口徑。而建構(gòu)跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)模式恰恰是落實(shí)這些政策的有效辦法，為高校優(yōu)化學(xué)科建設(shè)和推進(jìn)專業(yè)改造提供了契機(jī)。
2有利于提高復(fù)合型人才的質(zhì)量
當(dāng)今就業(yè)市場面臨“就業(yè)難”和“招人難”的兩難窘境。高校應(yīng)將適應(yīng)社會需求作為人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。跨學(xué)科的發(fā)展原本便是適應(yīng)工業(yè)革命時(shí)期的社會需求。同樣，現(xiàn)如今科技快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新，為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)社會迅猛發(fā)展而帶來的各種挑戰(zhàn)，就必須推進(jìn)跨學(xué)科人才培養(yǎng)模式建設(shè)。這就要求高校在培養(yǎng)人才的過程中，應(yīng)不斷創(chuàng)新，提升自身教育水平，進(jìn)而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
3有利于整合高校資源，提高辦學(xué)效益
跨學(xué)科教育摒棄專業(yè)型人才培養(yǎng)模式中的固有思想和教條觀念，打破學(xué)科專業(yè)壁壘，弱化“專業(yè)”的單一性特質(zhì)，外語專業(yè)要突出“外語+專業(yè)”的多元化特質(zhì)，充分利用高校多方面資源，增強(qiáng)學(xué)科間的交叉互動(dòng)。
4有利于促進(jìn)日語（國際商務(wù)方向）專業(yè)向國際商務(wù)日語專業(yè)順利轉(zhuǎn)型
與商務(wù)英語專業(yè)不同，目前我國教育部本科專業(yè)目錄中尚未正式設(shè)置商務(wù)日語專業(yè)。商務(wù)外語作為外語與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)相交叉的跨學(xué)科專業(yè)，其性質(zhì)決定了必須圍繞跨學(xué)科問題進(jìn)行教學(xué)方面的改革與嘗試。在多年來積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討跨學(xué)科課程的教學(xué)改革問題，可以為專業(yè)轉(zhuǎn)型提供理論基礎(chǔ)和可行性保障。
四、商務(wù)日語專業(yè)跨學(xué)科課程的教學(xué)內(nèi)容
跨學(xué)科課程體系優(yōu)化應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，依據(jù)跨學(xué)科人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)需求，將人才培養(yǎng)與日語專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)科復(fù)合建設(shè)，在專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，組織專業(yè)教學(xué)師資隊(duì)伍進(jìn)行研究與修整，指定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施專業(yè)教學(xué)管理，進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革。對課程模塊的設(shè)計(jì)、安排與實(shí)施達(dá)到語言專業(yè)技能、語言專業(yè)知識、經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識和金融專業(yè)知識協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的多元化和能力的綜合化。目前，許多高校的商務(wù)日語專業(yè)都開設(shè)了市場營銷學(xué)（日語）、國際貿(mào)易（日語）、日本社會與經(jīng)濟(jì)（日語）、日本商務(wù)禮儀和跨文化交際等課程，教學(xué)內(nèi)容融入了市場營銷學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識。日語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的討論稿規(guī)定：專業(yè)特色課程由各高校根據(jù)辦學(xué)特色和師資力量等靈活設(shè)置。因此，各高校也應(yīng)根據(jù)自身辦學(xué)特色，修改適合本學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容。
高校日語專業(yè)跨學(xué)科人才培養(yǎng)體系下的課程設(shè)置應(yīng)在鞏固必修課的基礎(chǔ)上豐富選修課。適當(dāng)合并內(nèi)容重復(fù)或相似度高的課程，并對實(shí)訓(xùn)課程統(tǒng)一授課。
1 選修課程方面
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)在日語專業(yè)跨學(xué)科人才培養(yǎng)課程體系中將選修課程（包括學(xué)科基礎(chǔ)選修和專業(yè)選修）按照類型進(jìn)行了語言能力拓展、跨學(xué)科和專業(yè)任選三種定位，如表1所示。因?yàn)槿照Z專業(yè)招收的是零起點(diǎn)考生，大學(xué)一年級是學(xué)生奠定語言基礎(chǔ)的重要時(shí)期，為了給學(xué)生以充裕的時(shí)間集中精力夯實(shí)基礎(chǔ)，所以不設(shè)置其他選修課。從大學(xué)二年級開始，逐漸增加可供選修的課程，開設(shè)中文授課的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等跨學(xué)科課程。而在中高年級階段，逐步把日語和跨學(xué)科的課程整合起來，開設(shè)國際金融（雙語）、國際技術(shù)貿(mào)易、國際商法、日本商務(wù)禮儀、跨國公司與企業(yè)文化、商務(wù)日語談判、市場營銷學(xué)（日語）、基礎(chǔ)會計(jì)（日語）和中級財(cái)務(wù)會計(jì)（日語）等實(shí)用性強(qiáng)的課程。
通過日語專業(yè)跨學(xué)科課程一覽表可知，日語專業(yè)自大學(xué)二年級開始逐漸增加可供選修的課程。大學(xué)三年級以專業(yè)知識課程和跨學(xué)科課程為主，跨學(xué)科課程所占比重明顯加大。但在目前東北財(cái)經(jīng)大學(xué)日語專業(yè)性質(zhì)定位的限制下，跨學(xué)科課程皆為選修課。大學(xué)四年級上學(xué)期安排以就業(yè)和考研為導(dǎo)向的課程，如跨文化交際和跨國公司與企業(yè)文化屬于以就業(yè)為導(dǎo)向的課程，如表2所示。
2實(shí)訓(xùn)課程方面
在課堂講授式教學(xué)之余，應(yīng)特別注重實(shí)踐課的培養(yǎng)。在大學(xué)一年級實(shí)踐課中，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)置并使用日文輸入法，瀏覽日本網(wǎng)站，獲取日語自助學(xué)習(xí)的相關(guān)知識。讓學(xué)生掌握資料收集能力，就某一話題整合網(wǎng)上的圖片、文字和視頻資料，從而增強(qiáng)語言學(xué)習(xí)的趣味性，提高學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的積極性。另外，根據(jù)調(diào)查得知在軟件外包工作中大量應(yīng)用到Excel軟件，應(yīng)在培養(yǎng)計(jì)劃中加入“Excel在企業(yè)管理中的應(yīng)用”和“Excel高級應(yīng)用”等課程。在大學(xué)二年級實(shí)踐課中，進(jìn)行情景模擬，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。如關(guān)于公司內(nèi)部接打電話的方法，從影視作品中截取相關(guān)視頻，并將內(nèi)容按照請求、約定和詢問進(jìn)行分類，幫助學(xué)生更為有效地掌握打電話的禮儀、寒暄的方法和表達(dá)技巧。
日語專業(yè)跨學(xué)科課程是將日語語言教學(xué)（即聽說讀解譯的教學(xué)）與商務(wù)禮儀、經(jīng)貿(mào)知識和IT知識融會貫通的課程。在跨學(xué)科人才培養(yǎng)中，把提高語言技能與提升專業(yè)能力并重，推廣研究型教學(xué)理念，充分重視實(shí)踐教學(xué)的作用。將商務(wù)日語學(xué)科發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求相結(jié)合，使高校培養(yǎng)的人才能夠更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，需要增強(qiáng)教師的外語專業(yè)跨學(xué)科教學(xué)意識，轉(zhuǎn)變教學(xué)思維。改變灌輸式教學(xué)方式，積極探索多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和任務(wù)型語言教學(xué)等教學(xué)方法，關(guān)注培養(yǎng)提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在各種實(shí)踐教學(xué)中，突出實(shí)踐性，把以學(xué)生為中心的理念付諸于實(shí)踐教學(xué)體系內(nèi)，讓學(xué)生充分參與其中。
綜上所述，在該課程培養(yǎng)方案下，選修課的比重，尤其是跨學(xué)科課程的比重較以往明顯增加。在保證語言基礎(chǔ)教育、注重實(shí)踐活動(dòng)和大力推動(dòng)跨學(xué)科課程的新培養(yǎng)體系下，《高等院校日語專業(yè)基礎(chǔ)階段教學(xué)大綱》[3-4]規(guī)定的專業(yè)技能和專業(yè)知識課程學(xué)時(shí)沒有縮短，但在專業(yè)實(shí)踐和跨學(xué)科課程上卻有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。新的課程體系更加注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并通過這種課程體系，培養(yǎng)出寬口徑的復(fù)合型人才。通識教育類中的語言專業(yè)基礎(chǔ)課程主要是指精讀和聽說類等。其中具有實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)的語言技能訓(xùn)練課占有較大比重，如翻譯和寫作等。另外，還增加了有較強(qiáng)實(shí)踐性的日本商務(wù)禮儀和情景日語等模擬實(shí)踐課，專業(yè)知識類課程保留了語言、文學(xué)和文化等方面的課程，增加跨文化交際、國際貿(mào)易（日語）、市場營銷學(xué)（日語）、國際金融（雙語）、國際商法和中國經(jīng)濟(jì)問題等課程。
五、商務(wù)日語專業(yè)跨學(xué)科課程的教學(xué)方式
1加強(qiáng)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的應(yīng)用
利用現(xiàn)代化教學(xué)手段組織教學(xué)，可以使課堂內(nèi)容更生動(dòng)、形象，可以促進(jìn)學(xué)生聽說能力的提高。目前，音頻、視頻和PPT等多媒體的運(yùn)用已經(jīng)很普遍，但存在信息化程度較低等問題，最關(guān)鍵的是缺乏創(chuàng)新性與互動(dòng)性。因此，應(yīng)進(jìn)一步加大現(xiàn)代化教學(xué)輔助手段與傳統(tǒng)教學(xué)模式的結(jié)合力度，充分發(fā)揮各種資源的作用，以先進(jìn)的教學(xué)理論為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式和教學(xué)手段的多元化。2005年利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺“天空教室”建立起在線教學(xué)系統(tǒng)，經(jīng)過不斷充實(shí)和改進(jìn)，發(fā)揮了良好的作用。該網(wǎng)站提供了日語精讀課的所有教學(xué)材料、詳實(shí)的閱讀文獻(xiàn)和視聽說材料。網(wǎng)絡(luò)課堂24小時(shí)開通，學(xué)生可以通過Email與教師討論和溝通，也可以在討論專區(qū)通過留言的方式提出問題，其他學(xué)生和教師均可參與討論。基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)課程平臺，進(jìn)一步充實(shí)和完善網(wǎng)上資源，包括課件、模擬試題、文化背景介紹、精品課錄像、新聞時(shí)事和討論區(qū)等內(nèi)容。
2研討式教學(xué)法的導(dǎo)入
大學(xué)日語專業(yè)通常招收零起點(diǎn)學(xué)生，為了在短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生日語水平，教師往往采用“注入式”教學(xué)法，講授過多和灌輸過多使得課堂缺乏探究活動(dòng)和理性互動(dòng)。這種單項(xiàng)教學(xué)過程導(dǎo)致教師很難全面了解學(xué)生，因而謀求一種由單項(xiàng)教學(xué)過程向交互式教學(xué)過程轉(zhuǎn)變的教學(xué)方式勢在必行。研討式教學(xué)法的運(yùn)用可以促進(jìn)大學(xué)日語課程由單項(xiàng)教學(xué)過程向雙向教學(xué)過程的轉(zhuǎn)變。
研討式教學(xué)法適用于圍繞一個(gè)具體問題尋求普遍性解決方案的情況，而不適用于必須通過實(shí)證研究提供信息的情況。在大學(xué)日語課堂中，教師擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)發(fā)音、講解語法和分析表達(dá)等方面的責(zé)任，同時(shí)又要糾正學(xué)生的錯(cuò)誤并使其充分認(rèn)識且牢記。巧妙采用研討式教學(xué)法有助于引導(dǎo)學(xué)生自己找出問題、更正錯(cuò)誤和深刻記憶。但并非大學(xué)日語教學(xué)中的所有環(huán)節(jié)都適合導(dǎo)入研討式教學(xué)法。因此，需要對大學(xué)日語教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)按照解決問題的途徑進(jìn)行分類，分析各環(huán)節(jié)的特征和目的，如該環(huán)節(jié)屬于尋求普遍性解決方案還是通過實(shí)證提供信息。在對各教學(xué)環(huán)節(jié)有了清晰認(rèn)識之后，再探討是否適合導(dǎo)入研討式教學(xué)法以及適合導(dǎo)入哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)要素。切忌忽略可行性分析，盲目照搬西方教學(xué)法的“拿來主義”做法[5]。
3校企共建的實(shí)踐教學(xué)方式
加強(qiáng)與企業(yè)的合作，開辟日語第二課堂。在華工作的日本人成立了日本人會，日資企業(yè)的多數(shù)高層皆為日本人會或日商俱樂部的成員，邀請此類人員到高校為學(xué)生做人才需求和企業(yè)文化相關(guān)報(bào)告，為學(xué)生搭建了解行業(yè)現(xiàn)狀的平臺。另外，加強(qiáng)與軟件外包公司的往來關(guān)系，介紹學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，使在課堂和實(shí)踐課上學(xué)習(xí)的相關(guān)知識能夠?qū)W以致用，并在實(shí)際工作中加深理解和提升水平。與戴爾、埃森哲、IBM、惠普、東軟和簡柏特等公司保持聯(lián)系，力爭借助對方平臺建立固定的實(shí)習(xí)對口崗位。邀請軟件外包企業(yè)高管做企業(yè)文化和員工素養(yǎng)要求等方面的講座，讓學(xué)生在與公司近距離接觸的同時(shí)，了解社會需求和公司需求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)求知欲。聯(lián)合日資企業(yè)和軟件外包相關(guān)企業(yè)，籌劃建立實(shí)習(xí)基地，在假期或大學(xué)四年級為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會。學(xué)生可以通過實(shí)習(xí)基地的學(xué)習(xí)掌握實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于今后的求職活動(dòng)。為學(xué)生創(chuàng)造并提供良好的第二課堂，對學(xué)生語言能力、思維能力和跨文化交際能力的提升起到積極作用。即在實(shí)踐中提升學(xué)習(xí)效果，在學(xué)習(xí)中提高實(shí)踐能力。充分利用校內(nèi)外資源，鼓勵(lì)學(xué)生與日本外教和日本留學(xué)生交流。組建日語協(xié)會，積極開展日語角活動(dòng)；積極組織學(xué)生參與“佳能杯”、“中華杯”和“天地杯”等日語演講比賽、配音大賽和作文比賽；普及茶道、花道和香道等日本文化知識；積極籌建日語口語教學(xué)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室的布局具有日式風(fēng)格，包括日式飲食店和日式辦公環(huán)境等，讓學(xué)生能夠非常直觀地了解日本社會、企業(yè)文化、飲食文化和人際交往之道等[6]。
六、結(jié)語
《高等學(xué)校日語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，日語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握日語語言文學(xué)和文化知識，具備語言運(yùn)用能力、跨文化交際能力、思辨與創(chuàng)新能力，能從事涉外工作、語言服務(wù)和日語教育并具有一定研究能力的國際化、多元化外語人才。在此背景下，對高校日語專業(yè)跨學(xué)科課程體系優(yōu)化方面的教學(xué)內(nèi)容、教材選擇、教學(xué)方法、授課規(guī)范和教學(xué)效果檢驗(yàn)等問題進(jìn)行探討，有利于進(jìn)一步提高高校日語專業(yè)教學(xué)水平，為向社會輸送寬口徑、高素質(zhì)的復(fù)合型人才提出一定的見解并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行新的嘗試；有利于學(xué)生掌握跨學(xué)科、交叉學(xué)科的知識和技能；有利于教師寬泛地組織教學(xué)；有利于高校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)改造；有利于整合高校資源，提高辦學(xué)效益；有利于提高人才的質(zhì)量，為高校創(chuàng)建了商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。
傳統(tǒng)單一的語言文字教學(xué)已經(jīng)不適應(yīng)商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的需要。本文以商務(wù)日語專業(yè)的跨學(xué)科課程作為切入點(diǎn)，深入探討國際商務(wù)日語專業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐問題。采用問卷調(diào)查、測評和反饋等研究方法，全面探討和論證日語專業(yè)跨學(xué)科課程體系優(yōu)化問題，并結(jié)合遼寧省多元化教育優(yōu)勢提出符合實(shí)際、切實(shí)可行的跨學(xué)科課程體系優(yōu)化方案及解決對策。
在商務(wù)日語專業(yè)跨學(xué)科課堂教學(xué)內(nèi)容的改革上，改革課程體系，拓寬研究方向。我校日語本科專業(yè)（國際商務(wù)方向）在2014年重新修訂的培養(yǎng)方案中開設(shè)的主干課程除了日語精讀、日語聽說、商務(wù)交際日語、商務(wù)日語閱讀、商務(wù)寫作、跨文化交際、國際貿(mào)易（日語）、市場營銷（日語）、日本社會與文化（日語）、基礎(chǔ)會計(jì)（日語）、中級財(cái)務(wù)會計(jì)（日語）、市場營銷、中國經(jīng)濟(jì)、國際商法和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。課程設(shè)置由語言文學(xué)研究型課程逐步轉(zhuǎn)向綜合研究型課程，由單一學(xué)科發(fā)展為多學(xué)科和跨學(xué)科。
在教學(xué)方式的改革上，首先，改變教師“講授型”的授課方式，避免“一言堂”和“滿堂灌”。教師應(yīng)活用教學(xué)方法，采用多種形式的教學(xué)手段，推進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)。其次，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，運(yùn)用音頻、視頻和PPT等多媒體教學(xué)。再次，導(dǎo)入研討式教學(xué)法，促進(jìn)大學(xué)日語課程由單項(xiàng)教學(xué)過程向雙向教學(xué)過程轉(zhuǎn)變。最后，積極采用校企共建的實(shí)踐教學(xué)方式。與日資企業(yè)、中日合資企業(yè)和外貿(mào)公司等合作。
我校日語專業(yè)進(jìn)行了跨學(xué)科課程改革的探索。在2014年重新修訂的培養(yǎng)方案中開設(shè)的主干課程有：日語精讀、日語聽說、商務(wù)交際日語、商務(wù)日語閱讀、商務(wù)寫作、 跨文化交際、國際貿(mào)易（日語）、市場營銷（日語）、日本社會與文化（日語）、基礎(chǔ)會計(jì)（日語）、中級財(cái)務(wù)會計(jì)（日語）、市場營銷、中國經(jīng)濟(jì)、國際商法和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。培養(yǎng)方案在保證語言基礎(chǔ)教育的同時(shí)，注重實(shí)踐活動(dòng)，大力推動(dòng)跨學(xué)科課程的發(fā)展。新的課程體系更加注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并通過這種課程體系，培養(yǎng)出寬口徑的復(fù)合型人才。通識教育類中的語言專業(yè)基礎(chǔ)課程群主要是指精讀、聽說類等。其中具有實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)的語言技能訓(xùn)練課占有較大比重，如翻譯和寫作等。另外，還增加了有較強(qiáng)實(shí)踐性的“日本商務(wù)禮儀”和“情景日語”等模擬實(shí)踐課，專業(yè)知識類課程保留了語言、文學(xué)和文化等方面的課程，增加跨文化交際、國際貿(mào)易、會計(jì)和商法等課程。
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