時間：2022-02-04 23:03:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇景區工作方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
全力打造景區良好交通秩序，為了更進一步提高城市道路交通安全管理水平。樹立良好形象，特制定優化景區道路交通實施方案。
一、指導思想及目標
（一）指導思想
堅持以人為本，深入貫徹落實科學發展觀。以“平安暢通建設為動力，以創建國家級山水園林縣城、衛生縣城、文明縣城和5A級景區為載體，按照政府牽頭、部門包干，聯合執法、疏堵結合、規范管理的原則，加強道路交通基礎設施建設，實施科學精細化管理，建立健全文明、安全、暢通的交通長效機制，為經濟社會發展提供良好的交通環境。
（二）目標任務
禁限大貨車、拖拉機、三輪車（貨運）入城管理。1．優化景區道路交通。
項目施工車輛冒裝、棄渣沿街散落、野蠻行駛等行為進行專項整治，2．針對公交車、出租車不文明行為。解決無序運行、管理混亂問題。
提升國家級景區形象。優化區域內全面實施交通大循環，3．規范景區交通管理。強化對各類交通違法違規現象查處力度，提高駕駛員文明行車意識，改善道路交通安全環境，為創建國家級山水園林縣城、衛生縣城、文明縣城和5A景區打下堅實的基礎。
二、組織領導
成立優化景區道路交通工作領導小組（以下簡稱領導小組）由縣政府副縣長張力任組長、副縣長陳愛軍任副組長，為確保優化景區道路交通的順利實施?？h政府辦、法制辦、辦、督查巡察辦、公安局、市政局、交委、城鄉建委、農委、商務局、發改委、旅游局、景區管委會、鎮政府為成員單位。領導小組下設辦公室（公安局交巡警大隊）由縣公安局副局長任辦公室主任，交巡警大隊長陳輝任辦公室副主任，具體負責該方案的組織實施（領導小組成員名單附后）
三、優化區域及規范重點
（一）優化區域。優化區域為我縣景區范圍路段。
（二）規范重點。對拖拉機、三輪車（貨運）和核載0.5噸以上貨車、車身高2.4米以上貨車實施禁限通行。
1．指定車型禁限通行。禁止拖拉機、三輪車（貨運）和核載0.5噸以上貨車、車身高2.4米以上貨車在7:00至21:00進入優化區域。
即：以三角塔為入口至岔路口路段直行和沿途各路口右轉彎至城東大道通行；其他車輛單向循環通行線路與以往不變。2．單向循環通行。禁限車型在禁限時段內禁止進入禁限區域。禁限時段以外實行指定線路單向通行。
不受禁限約束。3．特殊車輛實行持證通行。居民日常生活品配送車、垃圾清運車、施工車輛等經審批后可持證通行。
進出口必須是從三角塔進入，4．蔬菜運送車輛設固定場所。將蔬菜運送車輛中轉地轉移至貨運停車場。卸貨后從停車場經三角塔出城。
四、方法步驟
共分為三個階段。優化景區道路交通工作從4月1日起至6月30日結束。
（一）宣傳發動階段（4月1日至4月9日）
落實工作人員，研究制定優化方案。召開優化景區道路交通工作動員大會，縣電視臺播放、報》刊登《通告》成員單位召開物流及貨運等企業座談會、發放宣傳資料、組織車輛巡回宣傳。
（二）整治規范階段（4月10日至6月20日。
職能部門各司其職、協同配合，優化景區道路交通工作由縣政府組織。嚴厲查處各類交通違章行為。
3天內將停車場清理規范和平場，1．交通設施完善組。由縣市政局負責?？纱_保80-100臺貨車停靠，負責?？可健⒎较蛐柽M城卸貨車輛，對縣城道路標志標線及安全管理設施進行規范設計整治。由縣公安局負責在城外（）完善提示性標識，為整治工作提供硬件保障。
抽調交巡警10人、運管執法5人、市政監察5人，2.城外整治組。由公安局牽頭。分5個執法隊，包干負責重點路口、重點地段的整治（另行制定方案）
抽調交巡警6人、運管執法10人、市政監察8人，3.城內整治組。由縣交委牽頭。分3個執法隊，交巡警、運管、市政各明確1人負責，加強縣城內交通秩序整治，重點開展客運市場整治和管理（方案另行制定）
市政、交巡警、運管配合進行整治（方案另行制定）4.施工車輛規范組。由縣城鄉建委牽頭。
發改委、鎮政府配合，5.信息掌控組。由商務局牽頭。負責對縣城物資供應、物價波動進行監控，保障縣城居民日常生活用品供應，嚴厲打擊借機哄抬物價行為。
公安局、交委、市政局、鎮政府配合。負責做好群眾的宣傳教育、解釋疏導工作，6.疏導穩控組。由縣辦牽頭。對無理取鬧、尋釁滋事、違法上訪的組織者和挑頭者進行教育打擊，同時提供相關法律法規咨詢工作。
電視臺、報社各派1名記者參加。負責編印活動簡報及其他宣傳資料，7.宣傳報道組。由領導小組辦公室牽頭負責。每天跟蹤采訪，電視臺、報》設立專欄，4月20日前每天跟蹤報道。同時利用標語、宣傳車、宣傳資料進行多種形式宣傳。
對階段工作進行督查，8.督察巡查組。由縣委縣政府督查巡察辦負責。確保工作落實到位。
（三）鞏固提高階段（6月21日至6月30日）
建章立制，總結經驗。確立長效管理機制。
五、工作要求
（一）統一思想。切實增強責任感，下大力氣抓緊抓好，抓出成效，確保工作任務的圓滿完成。
一、加強組織，嚴密安排
（一）成立工作領導小組。成立以主要領導為組長，各相關科室及二層單位主要負責人為成員的領導小組，設立辦公室，加強領導小組協調，強化核心組織領導，做好組織保障。
（三）制定周密工作方案。按照《旅游景區等級評定管理辦法》、《開展全國A級旅游景區整治行動的通知》的相關要求，以營造白浪灘旅游景區良好的安全衛生環境為目標，明確景區整治工作的指導思想、工作目標及內容、時間安排、保障措施、工作要求等五個具體事項，要科學合理，切實可行。
二、宣傳發動，營造氛圍
為確保衛生整治工作有序開展，充分調動群眾積極參與，成立專項工作宣傳組，通過多種形式加大宣傳，加強對景區業主、經營商戶和游客的宣傳，提升景區公共形象。一是豐富旅游宣傳渠道，增加LED大屏幕宣傳，全天候介紹度假區旅游資源、交通、安全防護、衛生保潔等實用信息；二是開展微信互動，開設江山半島微信公眾號，讓游客、商戶通過掃描二維碼，了解我景區宣傳活動；三是加強新聞媒介宣傳，通過防城港日報等新聞媒介加強景區對外宣傳力度，提高白浪灘景區品牌形象。
三、專項整治，狠抓落實
我委于3月1日至4月15日對白浪灘景區從環境衛生、景觀綠化、基礎設施維護等方面進行全面升級和改造，從細節處改善景區軟硬件設施。
（一）加強環境衛生整治，營造美麗景區環境。一是清理垃圾死角，共清理垃圾900多噸，徹底清理干凈各衛生死角，不留陳舊垃圾；二是規范垃圾桶擺放標準，按照國家A級景區標準擺放各地段垃圾桶，做到服務輻射景區景點；三是嚴格落實衛生職責，將景區衛生分區落實到人，每天根據退潮時間的變化制定相對應時間表；四是開展海灘螺殼清理，對泳區范圍內沙灘螺殼進行清理，共清理螺殼約X噸。
（二）增加景區綠化投入，做好冬季植被養護。一是做好旱季植被養護，管委安排約50萬資金對白浪灘大道兩邊樹木進行枯枝修整、灑水、施肥，其中雇請21名專業人員對景區樹木進行3次大修整；二是做好草坪花帶保綠，共投入30萬元資金，安排60多人次對草坪、花帶進行打草、修枝，在三號草坪植種景觀竹子。
（三）加強基礎設施維護，提升景區硬件質效。一是落實檢查養護責任，安排專人對景區8處旅游公廁進行全面檢查，確保水閥、門板等硬件完好，指定專人定期維護；二是修繕翻新，安排3余萬元對郵筒、收費站安全島、水馬等處進行除銹和刷漆養護，移除歡樂海廢舊收費亭，規劃為臨時停車場的值班亭，翻新沙灘執勤點基礎設施，更換損壞的浮球。三是嚴格基礎設施管理，制定管理制度30多條。落實管理職責，管理制度上墻共9篇。
四、“回頭看”，鞏固成效
同志們：
經縣政府研究決定，今天召開各安全監管責任單位分管領導會議，認真總結前段工作，研究部署督辦驗收階段的工作任務。為了使專項整治活動達到預期目標，我結合前段工作情況和下段工作部署，講以下三點意見。
一、前段工作成績突出
自6月26日全縣召開旅游安全專項整治活動工作動員會以來，5個工作專班已全面完成了宣傳動員、專項安全大檢查、安全隱患全面整改提高等階段的工作任務。按照縣政府的統一部署，各責任單位高度重視，5個工作專班及廣電局共落實了21名分管領導和25名專班責任人及新聞記者。各專班克服天氣炎熱、路途遙遠、工作繁雜的困難，按照各自職責分工，較好地完成了工作任務。一是廣泛營造了“關愛生命、關注安全”的社會輿論氛圍。通過召開旅游安全專項整治活動工作動員會、制作旅游安全專項整治活動宣傳欄、層層召開旅游企事業單位員工動員會等形式，廣泛宣傳了旅游安全工作的目的、意義，為專項整治活動營造了良好的氛圍?？h民宗局召集“兩山”的負責人統一思想，制定了詳細的工作方案。二是密切配合，各負其責。各單位做到了責任上肩，任務到人，在各牽頭單位的統一組織下，密切配合，很好地履行了工作職責。5大工作專班共深入到393家景區景點、星級賓館飯店、旅行社及食品、餐飲經營單位進行了專項安全大檢查，共排查安全隱患208處，成效顯著。縣衛生局牽頭的飲食、食品衛生安全工作專班采用縣、鄉聯動的方式，組織11個鄉鎮衛生院對各鄉鎮范圍內的賓館飯店、飲食、食品經營單位一并進行了專項檢查，共出動監督檢查員111人次，檢查賓館飯店及食品經營單位299家，并根據檢查情況，對43家提出了警告和具體整改意見，對18家106公斤過期變質食品予以了沒收并當場進行了銷毀?？h公安局牽頭的水陸交通安全工作專班及消防安全工作專班集中時間分別對主要交通危險路段和各景區景點、星級賓館飯店、旅行社、公共文化娛樂活動場所進行了全面安全檢查。交通安全工作專班共排查道路安全隱患7處，其中下漁口至天柱山3處彎急坡陡的重點安全隱患，已請示縣政府批轉到責任單位進行落實。消防安全工作專班對25家旅游企事業單位和公共活動場所進行了全面安全檢查，共排查出安全隱患41處?？h國土局牽頭的防洪、防雷擊、防地質災害工作專班重點對“兩山”和蘭草谷景區的安全隱患進行了認真排查，共查出安全隱患11處，并幫助制定了14條安全隱患整改措施?？h旅游局牽頭的景區景點、星級賓館飯店、旅行社安全工作專班，召集了相關單位負責人會議，進一步細化工作方案，提前集中力量對城區3家星級賓館飯店和2家旅行社、蘭草谷、愚人島、歐式農莊及清江畫廊的景區景點全面進行了安全檢查，共排查出安全隱患78處。三是找準了今后安全監管工作重點。我縣旅游企事業單位經營主體多，分布范圍廣，安全監管的責任大，成本高。各安全監管責任單位通過本次旅游安全專項整治活動全面履行了安全監管職責，為今后的旅游安全監管工作找準了工作重點和難點。尤其是部分安全隱患在短期內難以全面整改到位，這就要求安全監管責任單位要進一步健全完善安全監管工作機制，明確專人，全面督導各安全隱患整改責任單位制定科學的整改方案，采取有效工作措施，全面整改到位，確保旅游安全無事故的目標，確保不發生因工作不力、安全監管不到位而出現瀆職行為。
（一）強機制，重保障，全面推進旅游市場綜合整治工作有序開展。
充分發揮旅游市場綜合治理機制和聯合執法體系優勢，在縣旅游市場綜合治理領導小組的領導下，按照“全民參與，全域覆蓋，分工明確，綜合管理，執法為民”的工作要求，開展旅游市場綜合治理行動。一是結合《旅游法》實施后旅游市場的新變化、出現的新問題，根據我縣實際，重點圍繞涉旅安全、旅游客運、旅游環境、鄉村旅游等方面加大日常監管和專項治理力度，制定并下發《2014年旅游市場綜合治理總體方案》，確定整治重點，維護我縣旅游市場持續健康發展。二是建立健全《旅游投訴統一受理機制》和《旅游投訴應對處理應急工作機制》，對外公布統一投訴電話，堅持24小時值守，合理調配整合各類旅游投訴應對和處理資源，快速、有序、高效地進行各類旅游投訴的處理工作，杜絕互相、推諉、拖延拒絕受理等現象，維護旅游者和旅游經營者合法權益；三是制定《涉旅企業及從業人員違法違規行為公示制度》，進一步加強對涉旅違法違規行為的懲戒力度，以案釋法，以曝光促整改，在涉旅行業中起到警示作用，優化整體旅游環境。
（二）細措施，重落實，確保旅游市場綜合治理卓有成效
1、強化執法監管，加大旅游市場檢查力度
著力解決旅游市場中出現的新問題、新情況，根據我縣實際，確定旅游市場價格秩序、導游和旅行社、旅游客運市場、旅游商品質量、旅游安全等內容為專項整治重點，制定了《縣2014年旅游市場價格秩序專項治理工作實施方案》、《2014年導游、旅行社專項治理實施方案》、《2014年零負團費專項治理方案》、《2014年客運市場專項整治方案》、《2014年旅游商品質量專項治理工作方案》和《2014年旅游市場食品藥品安全專項整治方案》和《2014年旅游景區及周邊環境綜合整治實施方案》，并按照方案分步實施。
（1）“零負團費”綜合治理和旅行社及導游專項整治工作
我局今年將“零負團費”綜合治理和旅行社、導游專項治理工作作為重點工作來抓。按照“整體聯動、屬地管理、標本兼治，著力治本”的原則，嚴厲打擊“黑社”、“黑導”，重點檢查旅游團隊運行情況和導游帶團情況，旅行社使用團隊電子行程單情況，采取集中專項治理和日常突擊檢查相結合，在鄉峰場和映秀等主要景點設立檢查點和在鄉各副食品銷售點循環突擊檢查的方式開展團隊檢查工作。今年共開展3次集中整治和10次突擊檢查，共檢查旅游團隊和導游1547人次，對58名帶團相關手續填寫不規范、未佩戴導游證的導游人員進行口頭批評教育和50元罰款的行政處罰；對4名違法違規導游進行了1000-8000的行政處罰。
（2）旅游市場經營秩序專項整治
嚴把市場主體準入關，加大對無照經營的查處和規范力度，進一步增強涉旅經營者的法律意識和責任意識；加強對流通環節食品、旅游商品質量安全監管，嚴格監督商品經營者切實履行產品質量安全責任，確保消費安全為整治重點。在整治期間共出動執法人員178人次，車輛41臺次，共檢查各類經營戶2174戶次，其別重點檢查了食品經營戶（包括前店后廠的小作坊）1021戶次。
（3）旅游市場價格秩序專項整治
以價格公示、明碼標價為重點，對我縣各購物攤點及餐飲、旅店明碼標價情況進行重點檢查，制定了我縣《縣2014年農家樂、旅游餐館價格秩序專項治理工作實施方案》，實行價格公示制度，實現明碼標價，規范旅游市場的經營行為，切實維護游客、旅游經營者和從業人員的合法權益，著力構建長效監管機制。在專項整治行動中對145家進行價格申報的農家樂逐一認定、公示，制作價格公示牌；與公路沿線52家餐飲單位簽訂《誠信經營責任書》，對明碼標價不規范的12家單位發出了《責令限期整改通知書》。
（4）旅游景區及周邊環境綜合治理
以景區管理單位和轄區鄉鎮為重點綜合開展環境治理工作，制定各鄉鎮、景區《旅游景區及周邊環境綜合治理工作方案》，積極開展景區自查和綜合檢查，嚴厲打擊旅游景區及周邊占道經營、強買強賣、出售假冒偽劣商品等行為；查處和取締旅游景區及周邊各種非法經營商販，游商浮販、尾隨兜售等影響旅游秩序的行為，加強對景區及周邊零售攤點明碼標價的管理；打擊景區及周邊攔截游客推銷住宿、用餐、參加自費項目、租車等攬客行為；嚴厲查處旅游景區及周邊各類車輛違章停放和停車場車輛停放混亂，導致交通堵塞現象；全面治理景區、景點及景區、景點周邊環境衛生。通過綜合整治，旅游景區及周邊環境衛生得到進一步改善。
2、強化節前檢查，規范旅游市場秩序
立足我縣旅游旅游市場的現狀，以清明、五一小長假國慶黃金周等節假日和2014·櫻紅五月相約甜櫻桃采摘活動、行游系列活動等重大節慶活動前的旅游市場綜合檢查為重要抓手，全面提升我縣旅游形象。制定和完善工作方案，組織開展全方位、多部門參與的旅游市場整治工作，凈化、優化旅游環境。重點加強對購物點和公路沿線旅游市場小攤點圍追兜售、缺斤短兩的查處力度，嚴厲打擊強迫購物等嚴重欺詐、損害游客權益的違法行為。強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育。堅決查處和取締無照經營行為，查處超范圍及服務活動，查處旅游市場中制作虛假廣告、制假售假、強買強賣或變相強買強賣、私授私收回扣等擾亂旅游市場秩序行為。做好食品衛生監督工作，杜絕發生食物中毒事件。通過相關部門的綜合執法共同努力，確保實現了旅游“安全、健康、秩序、質量”四統一的目標。
3、強化質量提升，加強對旅游服務質量的檢查監督
加強對全縣旅游企業、旅游從業人員，特別是講解員、旅游景區景點的服務質量的檢查監督。一是重點加強對導游、講解員服務質量的監督檢查，采取跟團檢查和駐點檢查相結合的方式，定期或不定期深入到各旅游企業、景區，檢查、抽查、查看客人填寫的服務質量跟蹤單等形式，加強對旅游服務質量的跟蹤檢查，提高服務質量。二是加強培訓，提高旅游從業人員整體素質，通過舉辦業務人員培訓班和業務技能大賽等方式，從經營服務技能、食品衛生安全、旅游文化提升、接待服務禮儀等方面進行業務知識培訓，共舉行旅游從業人員培訓班4期，以及成功舉辦“第二屆旅游行業服務技能大賽”，帶動了全縣旅游從業人員強化了服務意識、標準意識、質量意識，提升了服務技能水平，使旅游整體水平得到了顯著提升。
二、存在的不足和下步工作打算
今年我縣旅游市場總體上基本實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，但也存在一些頑癥痼疾長期困擾，源頭問題難以解決，一是隨著鄉村旅游市場的逐漸成熟，老百姓自發形成的購物市場誠信經營意識較差，畸形發展。二是旅游企業的自律意識還不夠強，變相超范圍經營、違規廣告、虛假宣傳等問題仍有存在。在今后的工作中，將重點做好以下工作：
（一）、立足本職工作，抓好旅游市場綜合整治工作，找準市場癥結，明確整治重點，通過日常巡查和專項治理等手段規范旅游市場秩序，加大違法違規行為查處力度，進一步樹立我縣旅游良好形象。
（二）、以節假日等節慶活動為載體，進一步加強節前和重大節慶活動前的旅游市場檢查力度。
一、指導思想
按照“引導與規范結合、準入與退出結合、服務與監管結合、治標與治本結合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求，堅持依法監管、依法治理，全面規范、突出重點，標本兼治、持續深入，協調配合、共同監管的原則，針對突出問題，采取有效措施，促進我縣旅游市場秩序正規有序。
二、任務目標
通過開展60天的專項整治活動，進一步解決影響我縣旅游業健康持續發展的突出問題，使我縣旅游安全得到進一步保障，旅游市場秩序得到進一步規范，旅游經營環境得以進一步改善，旅游服務質量和游客滿意度進一步提高。
三、重點整治內容
（一）旅行社、導游員違規行為專項整治。重點整治無導游證從事導游活動的行為；未經旅行社委派私自承攬導游業務、擅自增加旅游項目的行為；旅行社不依法簽訂旅游合同和違反合同約定的行為；旅行社轉讓、出租、出借許可證，準許其他企業、團體或個人以部門或個人掛靠承包經營旅行社業務的行為；欺騙旅游者消費的行為。（責任單位：縣旅委）
（二）漂流、涉水旅游項目專項整治。重點整治縣內涉水旅游景區是否存在無證無照經營，無有資質單位培訓的救生員，安全管理制度不健全，應急救援能力不足，安全警示標識不規范，漂流船只、漂流水域、安全設備不達標等問題。（責任單位：縣水務局）
（三）社會賓（旅）館、旅游購物場所專項整治。重點整治社會賓（旅）館超范圍經營；旅游購物場所無照經營，銷售假冒偽劣商品，虛假宣傳，強買強賣，以高額回扣攬客等違法行為。（責任單位：縣工商局）
（四）價格違法行為專項整治。重點加強旅游景點門票價格管理，制止價格虛高；整治景區（點）、賓（旅）館不按規定實行明碼標價、不執行國家定價標準，擅自調整商品、服務價格和收費標準等價格違法行為，解決景區（點）質、量、價不符的問題。（責任單位：縣物價局）
（五）旅游運輸專項整治。重點查處未經核準發放營（準）運證（牌）的車輛非法從事旅游客運問題，清除危及客運安全的報廢運營車輛，以及“病車”、“超載車”；重點打擊在工商城、長途客運站、賓館、景點（特別是景區）等附近非法營運車輛和倒賣客源、擾亂市場經營秩序的行為；重點查處非法營運的“黑車”，特別是7座以下非法營運車輛。（責任單位：縣交運局）
（六）旅游市場治安秩序專項整治。針對公共娛樂服務場所和城區主要路街、旅游景區（點）開展整治，嚴厲查處“黃、賭、毒”等社會丑惡現象；在合銅黃高速公路路口追客拉客行為；敲詐勒索、強迫交易；三輪車宰客騙客、隨意停放等行為。（責任單位：縣公安局）
（七）特種設備安全和旅游標準執行情況專項整治。重點開展電梯、索道、滑索、鍋爐、游樂設施、景區換乘車輛和專用機動車輛等特種設備安全監察；確保特種旅游項目、涉旅企業的各項標準執行到位。（責任單位：縣質監局）
（八）餐飲服務食品安全專項整治。開展全縣賓館、飯店、農家樂經營單位、小飲食店食品安全大檢查，規范經營行為;開展嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑等專項整治工作，查處違法行為。（責任單位：縣藥監局）
（九）文化娛樂場所專項整治。組織對網吧、歌舞文化娛樂場所的執法檢查，規范經營活動，查處違法行為。（責任單位：縣文廣新局）
（十）社會不文明現象專項整治。圍繞“創先爭優”，加強思想政治、法制觀念和職業道德教育，倡導禮貌待客；在各行各業開展崗位練兵，樹立行業標桿，發揮典型作用，完善激勵機制；糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、損壞公共設施、隨意橫穿馬路、不遵守公共秩序等不文明行為，提升全民素質。（責任單位：縣文明辦）
四、實施步驟
（一）動員部署階段（2011年9月2日前）。
召開全縣專項整治動員會，各牽頭責任部門根據本方案具體要求，明確專人，做到主管領導親自抓，分管領導具體抓，細化任務，根據實際制定部門工作方案并抓好落實，組織領導與工作方案于9月8日前報領導組辦公室（設在縣旅委）。
（二）全面整治階段（9月5日—10月31日）。
建立健全工作機制，全面開展整治工作，對違法違規行為做到依法查處，及時曝光。定期上報整治實施情況，確保整治工作不走過場。
（三）鞏固總結階段（10月25日—10月31日）。
認真總結專項整治工作情況，對未整治到位的問題，再整改再整治，同時總結成功經驗，制定完善各項管理制度，建立旅游市場長效化管理機制。
五、組織保障
成立以為組長，為副組長的縣旅游安全、秩序管理和服務質量專項整治活動領導小組。
成員由以下單位組成：縣政府辦、管委會、縣文明辦、發改委、旅委、公安局、公路局、文廣新局、財政局、環保局、住建委、規劃局、交運局、水務局、林業局、商務局、衛生局、體育局、安監局、法制辦、行政執法局、食品藥品監督管理局、工商局、質量技術監督局、氣象局、物價局、編辦、地稅局、縣委縣政府督查組的主要負責人。
領導組下設辦公室，辦公室主任陳英敏（兼），副主任余鳴、汪偉，從各相關單位抽調專人集中辦公2個月。
六、工作要求
（一）統一思想認識。各部門要充分認識開展此次專項整治活動的重要性，以高度的責任感和使命感，把此項工作作為一項重要工作來抓。各相關部門要各司其職，各負其責，牽頭主抓單位，細化整治方案，按照三個階段的要求，盡快進入集中整治階段。加大整治工作力度，采取有力措施，確保此項工作取得實效。
（二）強化整治措施。各職能部門要對照有關法律法規，引導企業落實經營主體責任，做好安全生產、維護市場秩序、強化服務質量和提升員工素質等工作，還要發揮政府部門的主導作用，研究制定有針對性的政策措施，嚴厲打擊各種違法違規行為，做到有法必依，執法必嚴，違法必究?？h委、政府督查組和“兩辦”督查室要加強督查，將“旅游整治”工作作為當前督查工作的重點，進行全程督辦和通報。
自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內對執行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。和一起來看看吧
按照文件要求，城市管理行政執法局認真開展系統內防汛安全隱患排查工作，具體情況匯報如下：
一、制定工作方案落實工作責任
制定《城市管理執法局防汛自查工作方案》，明確基層各單位排查范圍、排查內容和工作要求，落實工作責任，按照相關排查內容進行自查和整改，對檢查發現的各類影響安全度汛問題，提出應急處理意見或整改方案，并限期解決。
二、認真開展汛前排水防澇設施巡查和維護
對防汛重點設施進行細致排查，發現問題及時解決處理。
一是對城區各橋洞、匝道、低洼路段以及排水泵站、排水管線等市政排水設施進行排查，全面進行清淤、疏通和維護，并在低洼路段設置排水明泵，做到汛期排水暢通。二是對易積水路段周邊路燈、控制箱等配電設施進行安全排查，防止積水時發生漏電事故;三是對城區穿堤涵閘進行排查，調試維護啟閉器，確保汛期正常運轉。四是對城區各類雨水井、檢查井進行排查及時清掏維護維修。五是對城區易形成內澇的區域進行重點踏查，研究制定解決辦法與應急處理措施。六是對垃圾填埋場、公園景區進行排查，確保汛期正常運轉。
三、做好城市內澇應急搶險準備工作
細化各項防汛預案，重視“技防”，市政設施管理中心對城區主要排水閘門、城區易發生內澇地點安裝監控攝像頭，做到實時監控。
四、做好汛期防汛物資儲備工作。
城市管理行政執法局系統擬在汛期儲備編織袋3萬條，鐵線5噸、救生衣210件、發電機10臺，水泵59臺，各種搶險應急車輛38臺。為了確保汛期第一時間投入搶險救災工作，組建了210人的應急搶險隊伍。
五、加強防汛值班工作實行聯動機制
進入汛期后，城市管理行政執法局將實行24小時值班和領導帶班制度，同時將加強與氣象部門和市防汛指揮部的溝通，時刻關注天氣形勢和天氣預報，遇惡劣天氣和出現險情時，立即啟動應急預案，全力組織防汛排澇，并及時向市防汛指揮部匯報。
六、積極推進城市排水防澇補短板建設工作
1、積極申請資金，推進雨水泵站建設工程，提高城市排水防澇能力。雨水泵站總投資額2119萬元，現已經申請到位資金1098萬元，項目爭取年底前建設完工。
2、開展城市管網普查工作，全面掌握城市排水管網現狀，提高城市排水防澇能力。
七、存在的主要問題及整改措施
1、市政設施維護管理中心排查發現，2處位置，汛期易發生內澇。針對這2處地點，城管執法局汛期將采取專人監管，拉警戒線，打開井蓋，加快排水的應急處理措施進行處理。同時，制定整改方案，限期完成。康美大道南湖一號附近處易澇點將在2020年底規劃興隆大街管線鋪設完成后可解決，輝發路與人民大街交匯處易澇點將在2020年底泵站建設完成后可解決。
一、工作目標
深入貫徹縣委、縣政府關于加強防火工作總體部署，在全縣旅游行業全面開展冬春火災防控工作，確保全國、全省“兩會”和元旦、春節期間，全縣旅游安全生產形勢穩定。
二、組織領導
為加強2017年全縣旅游行業冬春消防安全工作，縣旅游委成立全縣旅游行業冬春火災防控工作領導小組：
組 長：洪潮 縣旅游委主任
副組長：顏兆宇 縣旅游綜合行政執法分局局長
成 員：許琰玫 周敏 汪小東 彭元軍 馮朝暉
韓松
三、工作內容
（一）突出重點，全力排查火災事故隱患
旅行社：重點做好經營場所和游客出行消防安全防范工作。完善消防安全檢查制度，對電器設備、滅火器材等進行檢查。加強企業消防安全培訓教育工作，加強對導游人員消防安全宣傳管理。做好游客出游期間消防安全提醒工作。
A級景區：重點做好森林消防、古民居、古建筑等安全隱患排查和消防安全警示工作。同時，針對全國、全省“兩會”和元旦、春節等關鍵節點，加強巡邏檢查、值守，明確專抓領導，做好火災隱患排查整改和消防安全應急演練工作。
星級飯店：重點做好特種設備、電器設備、易燃易爆物品等安全管理工作。抓好廚房、客房、人員密集場所、員工宿舍等火災隱患排查工作。健全消防安全管理，落實巡查制度，加強火災隱患整改落實。安全監控人員要高度重視報警信息，及時與巡查人員溝通聯系，將安全隱患處理在萌芽狀態。完善消防安全應急措施，積極開展應急演練，確保從業人員、游客的人身財產安全。
（二）突出熱點，強化員工消防教育培訓
全縣旅行社、A級景區、星級飯店等單位場所，進一步強化員工消防常識和消防技能的教育培訓，把教育培訓考核納入安全績效考核范圍，確保全員消防“一懂三會”工作措施的落實，各單位的主要領導和相關管理人員要定期開設“消防安全課堂”，帶頭宣講消防常識，帶頭演練消防技能，以此推進全員學消防工作的深入。特別是要加大對《消防安全責任制實施辦法》的學習，通過學法、守法、遵法推動單位消防安全管理水平的提升。
三、工作步驟
自即日起至20187年3月31日，分為3個階段：
（一）動員部署（20176年121月18日前）。對全縣旅游行業今冬明春火災防控工作進行部署，制定具體實施方案，廣泛發動，逐級動員。各鄉鎮、各涉旅企業接到通知后，要及時動員部署，并結合實際，制定工作方案，明確職責任務，做好自查自糾。
（二）組織實施（2018年全國“兩會”閉幕前）。各涉旅企業按照工作目標，明確責任、細化措施，全力抓好工作落實，定期通報進展情況，分析問題、推動落實。
（三）總結考評（2018年3月底前）。各涉旅企業對冬春火災防控工作情況進行匯總分析、自查自評，總結經驗做法，健全完善提升防火、滅火能力的長效機制。
四、工作要求
（一）提高認識，加強領導。冬春季風干物燥，氣候寒冷，歷來是火災的多發期和重特大火災事故的高發季節，又是節慶和重大活動相對集中時段。各單位要成立消防安全領導組，召開動員會，細化工作方案，明確本單位消防安全自查工作組織機構、人員和工作職責、檢查的重點，強化工作措施和手段，落實專項經費，確保防控工作順利開展。
（二）全面覆蓋，不留死角。各單位要結合本單位消防安全工作的特點，按照“全覆蓋”的要求，進行全方位地檢查，要將不安全因素、事故隱患及時發現整改。
（三）強化責任意識，落實值班制度。嚴格落實旅游消防安全屬地管理責任和部門監管責任，堅持管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全。要強化旅游企業主體責任，把消防安全責任落實到崗、落實到人，切實做到安全投入到位、安全培訓到位、應急演練到位、應急救援到位。全國、全省“兩會”和元旦、春節期間，要嚴格執行領導帶班和24小時值班制度。要完善消防安全應急預案，一旦發生緊急情況，立即啟動預案，妥善處置并及時上報。
結合當前熱點形勢，小編為你整理了《2021年春節假日文化旅游市場運行工作總結》范文，以便大家在工作學習時參照借鑒。當然，你還可以在搜索到更多與《2021年春節假日文化旅游市場運行工作總結》的相關范本。
2021年春節假日期間，定西市文體旅游系統認真貫徹落實市委市政府及省文化和旅游廳、省體育局和省廣電局的安排部署，堅持多措并舉，嚴格落實“限量、預約、錯峰”等要求，一手抓疫情防控，一手抓假日經濟，采取“線上與線下”相結合的方式，不斷豐富文化旅游產品，精心準備 “十桌”文化大餐，全力營造歡樂喜慶、文明祥和的“就地過年”節日氛圍，助力全市文體旅游市場在新的一年開好局、起好步。
1.旅游人數和收入雙雙增長。春節期間，全市接待游客49.26萬人次，實現旅游綜合收入2. 18億元，較去年同期增長140%以上，春節旅游市場接待規?；謴偷?019年同期的8成左右，通渭溫泉接待游客1.84萬人次，臨洮平長人家接待游客1.33萬人次，渭河源景區接待游客0.84萬人次，假日旅游市場實現"開門紅”。
2.文化大餐助力就地過年。為響應“就地過年”號召，春節期間，全市采取“線上與線下”相結合的方式，不斷豐富文化旅游產品，精心推出“西部大雪谷 隴上第一泉”冰雪溫泉游、“金牛迎新春 秦腔大拜年”、“非遺過大年 文化進萬家”、“扭轉乾坤—歷史文物線上展覽”、“書香沁新年，悅讀越有福” 2021年新春閱讀喜樂會、“年度熱梗K.O”之沖浪活動、“曬曬你的新年故事”圖文征集活動、“曬和你一起過年的TA”、“奮牛蹄春—流動展覽四進活動”、“立心力行—陶淘樂園青少年教育活動”等十大文旅活動。形式多樣的冰雪溫泉、民俗文化、鄉村體驗等旅游產品和服務滿足了廣大人民群眾“就地過年”的假日文化旅游需求。
3.“春節+”成為假日旅游新亮點。春節假日期間，圍繞“春節”主題，為進一步豐富文化旅游產品，文體旅游行業立足行業特點和優勢，認真研究推出了“春節+冰雪、春節+溫泉、春節+燈展、春節+鄉村、春節+場館”等多元文化旅游產品。市博物館、美術館、圖書館、體育館（場）等市、縣各級文化體育場館全部免費開放，渭河源景區推出大年三十、正月初一免冰雪觀賞門票措施，天井峽冰雪洞天、李家峽冰河世紀、洮樂川冰雪大世界、云煦園冰雪嘉年華及通渭溫泉度假村、悅心國際書畫村、臨洮平長人家等冰雪溫泉旅游景區精心準備，臨洮岳麓山、雙聯狄道鄉韻等民俗村舉行燈展等，進一步點亮了春節假日旅游市場。春節期間，全市公共圖書館到館1746人次，文化館到館716人次，舉辦群眾文化活動78場次，群眾文化活動線下參與60993人次。
4.疫情防控工作精準有效。全市文體旅游行業堅持“慎之又慎、細之又細”的主導思想，落實落細春節假日疫情防控各項工作措施。按照市委市政府有關疫情防控的決策部署和省文旅廳《關于認真做好2021年元旦春節假期全省旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》《關于做好2021年元旦春節公共圖書文化館（站）美術館等公共文化場館工作的通知》等文件要求，細化措施，認真指導全市A級旅游景區、文化場館、星級飯店分類完善應急預案和工作方案，堅持非必要不安排出境旅游，提倡國內游客不前往國內中高風險地區旅游，嚴格落實文化娛樂場所流量管控。督促各類文旅經營單位嚴格落實疫情防控工作方案，將疫情防控措施全面貫穿于文體旅游工作各個環節，實現疫情防控全覆蓋、無死角，確保了春節假日旅游市場有序良好運營。
5.安全監管措施扎實到位。按照省市安排部署，市縣文體旅游部門高度重視假日旅游安全和市場秩序，堅持預防為主，壓實工作責任。節前和假日期間市局主要領導和分管領導赴縣區部分冰雪旅游點及局屬重點文化場所開展督查檢查，并安排由市文化市場綜合行政執法隊組織執法人員對全市文體旅市場進行了節前安全督查。重點對全市公共娛樂場所、旅行社、星級酒店、A級旅游景區等冰雪溫泉及重點文化旅游場所安全措施落實、應急預案完善、隱患排查治理、消防設施設備管理、從業人員安全培訓及持證上崗、疫情防控等主體責任落實情況進行了檢查。及時排查安全隱患，實現隱患排查閉環管理。同時，加強24小時人員值班值守，暢通文旅市場舉報投訴電話，引導游客文明旅游、和諧旅游、安全旅游，極力營造安全祥和的春節假日文化旅游市場環境。積極組織參加了由甘肅省文旅廳聯合抖音平臺舉辦的“如意甘肅踏雪而來”冬春季系列宣傳專題活動。活動開展前三天，定西市文體旅游局的三條視頻播放量超過100萬人次，互動留言300多人次。
一、抓好整改落實，深入開展教育實踐活動
1、認真開好民主生活會。按照縣委“活動辦”的統一部署和工作要求，我局分別于7月15日上午召開了專題民主生活會，班子成員圍繞遵守黨的政治紀律、組織紀律以及貫徹中央八項規定等方面情況、“”方面存在的突出問題，結合自身工作實際，開誠布公地進行了自我批評、自我檢查，對產生問題的原因進行了分析，提出了今后的努力方向和改進措施。班子成員之間相互批評，坦誠相見，推心置腹，做到了見人見事見思想，為下一步全面整改、建章立制打下了良好基礎。
2、扎實開展第二環節“回頭看”。按照縣委“活動辦”的工作要求，我局重點圍繞學習教育、談心談話、查擺問題、對照檢查、開展批評、民主評議等方面進行了自查，確保各項工作嚴格按照程序落實到位，并在此基礎上形成了第二環節“回頭看”專題報告，為第三環節活動開展奠定了基礎。
3、研究部署第三環節工作。按照縣委“活動辦”的統一部署，我局召開班子會專題研究討論第三環節各項工作，制定了教育實踐活動整改落實、建章立制環節工作方案，把建章立制作為解決問題的治本之策，要求全體黨員干部要以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律狠抓落實，確保教育實踐活動取得實效。
4、及時制定“兩方案一計劃”。我局對查擺出來的問題進行再梳理、再歸類，結合工作實際，科學制定了“兩方案一計劃”。整改落實方案堅持從嚴從實、標本兼治，以解決存在的“”問題為目標，切實轉變工作作風，密切聯系群眾。制度建設計劃堅持破舊與立新、當下改與長久立相結合的原則，用機制規范管理，統籌推進制度建設。明確了4個專項整治，4個制度建設，提出了23條整改措施。
5、認真抓好整改落實。梳理匯總了問題清單，召開班子會專題研究，逐一制定了切實可行的整改措施，制定了單個專項整治方案，扎實開展專項整治，解決了“”突出問題；推進了4個制度建設，建立了長效機制，鞏固整改實效；認真辦好民生實事，解決群眾困難；抓好重點工作，著力解決制約旅游產業發展的瓶頸問題，加快旅游產業發展。
二、加強協調配合，推進重點旅游項目建設
1、召開項目現場調度會。為進一步加快我縣旅游重點項目建設步伐，在縣分管領導牽頭組織下，我局積極做好聯絡服務工作，在景區鄉村部落·南山居項目現場召開了調度會。針對項目推進過程中存在的土地、水利、交通等問題進行了討論研究，提出了切實可行的解決辦法，并下發了會議紀要，要求各有關單位積極配合，及時為項目業主解決實際困難和問題。
2、做好旅游產業集群發展工作。我局及時向市旅游局上報了客家文化城、五等四個項目，納入了市城市文化旅游產業集群。為積極做好旅游產業集群發展工作，草擬了《客家文化城至一江兩岸旅游產業集群發展工作方案》文稿，并征求了相關部門、鄉鎮意見建議。
3、及時做好農家旅館創評工作。為進一步提升我縣旅游接待檔次，根據市旅游局有關工作要求，我局積極開展了星級農家旅館創評工作。對全縣農家旅館進行摸底調查，指導農家旅館完善相關硬件設施，鼓勵符合條件的農家旅館積極創評星級農家旅館。
4、配合做好人大調研工作。為進一步做大做強我縣旅游產業，根據縣人大《關于開展助推我縣旅游產業發展系列活動的工作方案》文件要求，積極配合做好了旅游產業調研工作，陪同縣人大領導到寶蓮山、、長洛西坳漂流農莊等景區和鄉村旅游點開展調研。針對調研情況起草了《縣旅游產業發展調研報告》，認真分析了我縣旅游現狀及存在的問題，并提出了相關意見建議。
三、強化溝通對接，推進旅游項目招商進程
1、邀請客商考察。三季度共接待陪同15批次客商到我縣考察旅游等產業項目。
2、優化招商方案。為加快景區招商進程，我局對《景區旅游項目招商方案》進行了修改完善，并再次征求了投資商的意見建議，根據雙方協商的意見，對招商方案進行了完善優化。目前，準備上報縣政府常務會討論通過。
3、制定框架協議。7—8月份與海之生實業有限公司召開了項目洽談對接會，對項目投資事宜進一步溝通協調。草擬了《項目投資框架協議》。目前，準備上報縣政府常務會討論通過。
4、積極洽談對接。為加快項目招商進程，我局多次與君悅集團洽談對接項目規劃編制及招商引資等相關事宜。目前，正在進一步跟蹤對接。
四、加大宣傳力度，提升旅游知名度
1、參選廣東省國民旅游休閑計劃示范單位。經我局申報，由我省及廣東省旅游部門共同評選，我縣國家4A級景區客家文化城成功入選首批“廣東省國民旅游休閑計劃示范單位”，作為省主要景區向廣東市民推薦。此次入選，將進一步增進兩地旅游的交流合作，提升我縣旅游知名度，拓寬廣東省旅游市場，增加旅游人氣。
2、組織參加旅游宣傳活動。積極參加了國家旅游局舉辦的廣東旅游交易會和廈門海峽旅游博覽會，以及省旅發委舉辦“風景獨好”西安旅游特賣會和旅游商品博覽會，在活動現場積極向社會各界人士推薦我縣旅游資源，發放《縣旅游指南》等宣傳資料10000余份，提升了我縣旅游知名度。
3、完成縣旅游風光片制作。為突出我縣旅游資源的特色亮點，我局委托大小王傳媒有限公司拍攝制作了一部15分鐘的旅游風光片，進一步加大了我縣旅游資源宣傳力度。
五、著力為民解難，扎實推進三送工作
1、開展“七一”黨員慰問活動。為慶?！捌咭弧苯h節，我局在村召開了迎七一黨員座談會，聽取了黨員們對村“三送”工作、產業發展、基礎設施建設等方面提出的意見和建議。同時我局出資4000多元購買了不銹鋼電水壺等慰問品，給全村黨員送上了節日的問候。
2、抓好暑期安全防范工作。一是抓好暑期安全宣傳工作。在村內醒目位置粘貼“告學生家長一封信”，懸掛防溺水宣傳標語，下組入戶宣傳安全常識；二是安排值班巡查。每天安排“三送”干部和村組干部對村內沿江河堤、山塘、水庫進行巡邏，及時勸回私自外出游泳的兒童；三是開放農家書屋。為全村少年兒童借書、看書提供服務平臺，讓全村孩子度過一個既有意義又有安全的暑假。
3、做好防汛減災工作。為做好村防汛工作，“三送”干部對地質災害隱患點開展了拉網式安全隱患大排查，及時將雷雨、暴雨天氣向村民預報，并提醒村民對房屋及屋后的山體，要多注意觀察它的變化,積極做好災前人員及財產的轉移躲避和抗御災害的預防。
一、服務旅游企業，增效益
我市旅游局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔，將扶持幫助企業發展的政策轉化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關于加快我省旅游業改革與發展建設旅游強省的決定》和《關于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，引導企業用足用活扶持政策；二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協議，建立協調溝通會議制度，為所轄旅游企業聯動搭建平臺，與本市各旅游企業建立聯系制度，及時掌握企業運行情況，切實做好相關服務工作，主動為企業排壓減負；三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅游從業人員資格培訓和考試，爭取到在我市設立全國導游人員資格考試考點；五是組織全市旅游企業免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動；六是規劃全市旅游交通標識，為企業提供旅游標識的規劃；七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅游局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅游業務的“黑社”，保障消費者和合法經營者的合法權益，維護旅游市場的秩序穩定。此外，為迎合旅游發展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運會的到來，市旅游局積極協助酒店進行星級評定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家；大力協助白水仙瀑景區創建國家4a級景區工作，目前《增城市白水仙瀑創建國家4a級景區工作方案》已初步制定。
二、“三聯六幫”西湖灘村，促發展
市旅游局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作為一項重要工作來抓，認真調研和探索，想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態資源豐富，發展鄉村旅游條件充足的特點，旅游局主要領導多次深入村舍進行調研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅游開發建設投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉村旅游的認識，更新觀念、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅游示范點參觀學習。目前，《正果西湖灘村發展鄉村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規劃中心對村“農家樂”進行旅游規劃。
三、抓好市場推廣活動，促增長
今年是中國生態旅游年，增城旅游既迎來發展機遇，也受到金融危機的挑戰。為了讓旅游企業在遭受金融危機后迅速“復元”，為了更好地完成市委、市政府下達的2009年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達20億元的目標任務，市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務重點項目，培育經濟增長點，打造增城旅游核心競爭力。編印制作鄉村旅游手冊、優惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份（件），以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅游網官方網站，為對外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時、有效的方式；同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅游報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳，并邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《游廣州出發》制作旅游特輯2個，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次。
另一方面，市旅游局科學編排線路，打造旅游精品。根據我市旅游產品特點及不同旅游的需求，有計劃地開辟“一日游”、“兩日游”鄉村旅游線路。首先是整合全市旅游景區景點、酒店、旅行社等旅游資源，推出42條常規旅游線路。其次是結合荔枝節推出5條“一日游”、“兩日游”品荔精品線路路。五是精心策劃組織實施系列大型旅游節慶活動，如元旦舉辦的2009增城新年音樂會，拉開中國第一個城市生態旅游年的序幕，不僅豐富群眾文化藝術活動，還極大地提升了增城城市品位；今年的荔枝文化旅游節，實現“農超對接”農產品銷售模式是其最大亮點，我市荔枝農戶和廣州11家大型超市對接，有效地幫助農戶建立暢通的銷售渠道，促進農民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區景點、旅行社等旅游企業加強客源地促銷，多次把增城旅游“大篷車”開進廣州、中山、佛山等地，吸引大量珠三角城市市民前往增城旅游消費。據悉，今年1—7月份，全市旅游接待人次750.66萬人次，同比增長164.39%；旅游營業收入達13.47億元人民幣，同比增長155.03%。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以創造魅力新為動力，緊緊圍繞市六次黨代會和市委六屆五次全委會的部署，進一步加強旅游基礎設施建設，提升城市旅游功能，改善旅游發展環境，提高旅游業發展水平，打造“中國最具影響力的生態旅游口岸城市”品牌形象，推動旅游經濟和諧發展。
二、工作目標
利用一年時間對全市旅游環境進行綜合整治，推動旅游基礎設施進一步配套，旅游功能進一步齊全，服務質量進一步提升，旅游環境進一步優化，旅游運營秩序井然，真正做到“景區標準化、服務優質化”，促進旅游產業經濟快速發展，為實現市委、市政府確定的“大美興凱湖，魅力新”和創建旅游名市的任務目標奠定基礎。
三、工作重點
（一）景區重點工作
1、加強景區基礎設施建設，豐富景點景區文化內涵，完善旅游公共信息、旅游標識、安全警示牌，保持圖文清晰、清潔美觀。
2、景區內道路保持完好、清潔，公共場地無違章搭建、堆物現象；施工場地圍欄作業，做到工完場清。
3、強化保潔，徹底消除垃圾暴露現象。景區各經營單位（含個體業戶）落實專職保潔員，合理設置垃圾箱（筒）、垃圾處理站等環衛設施，及時對各類垃圾進行規范化處理。
4、公共廁所設專人管理，做到內部清潔衛生，通風良好，無糞便堆積、無異味、無蠅蛆。
5、各類餐廳、飯店、副食店（攤點）、旅店、歌舞廳環境保持清潔衛生，各種證照齊全有效，掛放位置醒目，明碼標價，禁止欺客宰客違規經營。
6、各旅游經營單位（含個體業戶）每年與景區主體單位簽定《環境衛生目標責任書》。景區主體單位負責對環境衛生進行巡查和檢查，每月進行通報，對不重視環衛工作或環衛工作不達標的經營單位（含個體業戶）可分別給予警告、通報批評等處理，對情節特別嚴重造成嚴重影響的，勒令其停業整頓。
（二）星級酒店、農家旅館重點工作
1、更新星級酒店經營理念，嚴格按照安監、工商、物價、防疫、消防等部門的相關法律法規和要求規范化經營管理。
2、按照《市旅游家庭旅館管理暫行辦法》和《市農家家庭旅館規范化管理工作的實施方案》要求，加大白魚灣農家游、興凱湖家庭旅館自查、整改力度，建立規范化、人文化、精細化管理機制，加強旅游景區服務單位特色品牌建設，消防安全、食品衛生、住宿環境等相關條款必須達標。
（三）旅行社重點工作
1、加強旅行社誠信建設，認真貫徹執行《旅行社條例》、《實施細則》和《旅行社責任保險管理辦法》規定，明晰責任，依法經營，提升旅行社服務質量。
2、旅游行政職能部門加大對旅行社資質、導游持證上崗、旅游合同、服務質量、旅游安全等情況的監督檢查力度，旅行社每季度末向旅游局報送團隊接待統計情況，用于存檔備案。
3、加強旅游車輛管理，規范旅游客車、公交車、出租車經營行為，做到手續齊全，技術良好，業務熟練。交通運管、公安交警等部門定期對司乘人員進行教育、培訓、檢查、抽查，強化安全意識和服務意識，確保依法安全運營。
四、任務分工
1、旅游企事業單位法人代表為第一責任人，負責全面工作。北大荒書法長廊法人代表徐金柱；東北老航校紀念館法人代表華玉峰；鐵西森林公園法人代表張洪田；荷香園主體單位為住建局，分管領導李文峰；白魚灣景區（蓮花景區、白魚灣景區、蜂蜜山景區）及農家游主體單位為白魚灣鎮政府，分管領導李貴丹；興凱湖鄉家庭旅館主體單位為興凱湖鄉政府，分管領導李紅桃。
2、星級酒店、農家游及其它景區景點住宿餐飲的安全保衛、消防安全、食品衛生、住宿環境等經營行為由市安監和煤管局、旅游局、工商局、食藥局、質監局、發改局、公安局、消防大隊和興凱湖鄉、白魚灣鎮負責各自職能管理。
3、旅行社由市安監和煤管局、工商局、旅游局負責管理。
4、旅游客車、公交車、出租車由交通運管、公安交警部門負責管理。
五、工作步驟
1、第一階段（4月15日—20日）為宣傳啟動階段。各相關單位按照方案要求，制定具體工作方案，并下發相關旅游企業和個體業主，利用電視、報紙等宣傳媒介進行立體、廣泛宣傳，形成良好輿論氛圍。
2、第二階段（4月21日—25日）為自查整改階段。各旅游企業按照方案要求進行自我排查，自行整改，需更換、改造的設施必須及時進行完善，不得流于形式，留下隱患。
3、第三階段（4月26日—30日）為聯合檢查階段。各成員單位和相關職能部門對旅游企業集中進行聯合檢查，新聞媒體全程跟蹤報道，發現問題和隱患的，下整改通知書。
4、第四階段（5月1日—10月31日）為復檢鞏固階段。各涉旅單位積極配合各職能部門的定期檢查和不定期抽查，新聞媒體要跟蹤、連續報道，對旅游設施不完備、環境臟亂差、服務水平低等現象給予曝光，對整改不力的單位按照相關規定、條例給予經濟處罰，嚴重的依法取締。
5、第五階段（11月1日—30日）為總結階段。各成員單位和相關職能部門將全年工作情況匯總，以書面形式報優化旅游環境工作領導小組辦公室。
六、組織領導
為切實有效開展好優化旅游環境工作，市政府決定成立優化旅游環境工作領導小組，其組成人員如下：
領導小組下設辦公室，具體負責優化旅游環境工作的組織、協調、督辦等方面工作，辦公地點設在市旅游局，主任由劉麗君兼任。
七、工作要求
1、加強領導，強化責任。各部門、各單位要充分認識此項工作的重要意義，切實將其納入重要日程，主要領導親自抓、負總責，主管領導具體抓，工作人員分工抓，推動工作深入開展。要進一步落實責任、細化任務，按照工作分工，制定本單位具體的實施方案，明確工作標準、責任人和完成時限，確保各項工作落到實處、取得實效。
2、齊抓共管，形成合力。各部門、各單位要牢固樹立大局意識，既要各司其職、各負其責，把各自承擔的工作任務完成好，更要通力協作、密切配合，形成齊抓共管的強大合力，確保每一項工作都能有序開展，徹底解決業務指導、監督檢查等工作中出現的各種問題。
10月1日至7日，質監所堅持24小時投訴值班，妥善處理假日期間旅游糾紛，認真開展系列執法檢查活動，全市旅游市場整體文明有序，無惡性重大旅游投訴發生。
一、旅游投訴情況
（一）總體情況
10月1日至3日，質監所共接咨詢電話46個，受理旅游投訴案件4件，情況反映1件，其中2件處理完畢，其他2件正在調解中。全市旅游市場秩序良好，未發生重大旅游投訴。
（二）投訴情況分析
4件立案投訴3件是對景區的投訴，3個被投訴景區全部為市內景點，也反映了今年國慶假日天氣好，游客出游火爆，投訴的主要問題是景區停車場問題、游客擁堵問題，景區安全提示不到位等問題，導致游客投訴；對旅行社的投訴是因游客生病等意外事件引起，需要依法協調處理；情況反映是12301平臺來電，稱許多人反映少林寺景區上千輛車輛擁堵，讓關注解決。
（三）投訴情況列表如下：
序號
被投訴單位
投訴內容
處理結果
1
河南源皓國際旅行社
朱女士反映因孩子生病退團，與旅行社就相關退團費用產生分歧，遂投訴。
經協調，雙方初步達成共識，待游客返鄭后再進一步協調處理。
2
綠博園景區
崔先生反映孩子在景區游玩時，被柵欄上的鐵皮刮傷，遂投訴。
經協調，受傷的小孩在游客中心進行了包扎，并送孩子去醫院治療，隨后再協商賠償事宜。
3
少林景區
王先生反映進入少林寺景區停車場，無法停車，要求退停車費。
經協調，停車場退還游客15元停車費。
4
長壽山景區
袁先生反映景區接待車輛過少，不能滿足游客需要，并且景區標識牌缺失。
經協調，景區加強疏導并及時改正。
二、旅游市場檢查情況
按照假日工作安排，質監所由所領導帶隊，組成執法檢查組在節假日期間對我市重點景區進行了巡查。10月1－3日，共檢查3家景區，有力保障鄭州旅游市場平穩、有序。
有關情況總結如下：
（一）整體情況
國慶假日期間，各級領導高度重視旅游工作，制定了國慶假日工作方案，景區值班值守工作到位，重點景區抽調警力保證安全有序。大部分景區都能做到商品明碼標價、動態最大游客承載量、公示門票及對特殊人群的優惠政策，環境衛生普遍良好。
節假日期間，鄭州市旅游質監所分別在少林寺景區、園博園景區和中原福塔等景區開展了“旅游維權直通車”系列活動，取得了良好的社會效果。
在少林寺景區，工作人員向往來的游客講解旅游法律法規、旅游維權等知識，發放了《旅游維權手冊》宣傳手冊，現場受理游客的旅游咨詢和投訴，倡導了以“文明旅游，理性消費”為主題的文明公約。 此次活動的開展，將旅游執法與游客維權結合在一起，進一步提升了游客文明旅游的意識和依法維權的理念，同時也樹立了旅游管理部門和旅游企業的良好形象，為引導假日旅游市場良好秩序作出了示范。
園博園景區游客量較昨天明顯增多，景區內開展的街頭演藝、戲曲聯唱、歌舞劇等迎雙節民俗文化演藝活動節目精彩紛呈，景區環境衛生干凈整潔，游客興致盎然、秩序井然。
中原福塔游客量創歷史新高突破兩千人，秩序井然。
（二）發現的問題
在園博園檢查組指出景區應在醒目、顯要位置公示或廣播游客最大承載量和實時流動量，做好景區各區域的游客流量控制。景區內水域附近增加安全警示標示、標牌設置，做好安全隱患的防范提示工作。
在中原福塔檢查組指出景區廣場環境有待規范，商販經營環境有待整治。
少林寺景區出現上千輛車輛擁堵。每逢重要節假日，少林寺景區都會出現車輛擁堵，已成為老大難問題，嚴重影響游客的出游感受，建議當地有關部門切實采取更加有效科學的措施，解決這個問題。
