時間：2022-08-22 21:27:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)食堂管理工作經(jīng)驗，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
撰寫:
審核：
批準：
一、崗位信息
崗位名稱
行政文員
所屬部門名稱
綜合管理部
編制日期
工作時段
白班
任職者
簽字
直接上級崗位
綜合管理部經(jīng)理
直接上級姓名
簽字
二、崗位目的
科學合理地進行行政管理，保證公司行政事務(wù)順暢；保證各類文檔準確及時打印，重要資料的完整保存，辦公用品的合理補充和發(fā)放，會議服務(wù)熱情周到，公司電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通暢，樹立良好的企業(yè)形象；充分利用后勤資源，做好后勤服務(wù)，讓員工有良好的住宿和生活環(huán)境。
三、基本任職資格要求
知識
學歷與專業(yè)
大專以上學歷，行政管理、文秘或相關(guān)專業(yè)。
專業(yè)知識
行政管理的基本知識，掌握相應(yīng)的文書撰寫與處理能力、人際關(guān)系、接待、禮儀服務(wù)知識、具有良好的職業(yè)意識。
資格證書
無
經(jīng)驗
工作經(jīng)驗
2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能
要求
專業(yè)技能
交際溝通;統(tǒng)計分析;公文寫作過硬的知識底蘊、較強的應(yīng)變及接受能力、文書的撰寫、傳遞、存檔、思維敏捷、思路清晰。
管理技能
組織協(xié)調(diào)能力;人際溝通能力;良好的服務(wù)態(tài)度
通用技能
計算機(office辦公軟件的應(yīng)用)；公文寫作
四、職責范圍
序號
職責范圍
職責權(quán)限
績效衡量/
考核標準
1
l
負責公司各類證照的登記、批文、年審及保管等工作，保障公司正常運作；
l
負責傳真機、復(fù)印機、打印機、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)施的使用管理；
l
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成與政府職能部門、外部各機構(gòu)的溝通及辦理相關(guān)事項；
l
協(xié)助完成公司各類招待事務(wù)，包括來訪客人的接待、會議安排、住宿、交通、用餐的預(yù)訂工作；
l
負責公司工作簡報及管理會議紀要的整理工作；
l
負責公司或部門公文的起草工作；
l
協(xié)助公司負責企業(yè)形象的宣傳、維護工作及定期更新宣傳欄；
l
負責公司報刊、雜志的征訂及發(fā)放工作；辦公類表單的印制與發(fā)放管理工作；車輛通行證的辦理；
l
協(xié)助監(jiān)督行政用車的使用管理；
l
協(xié)助擬定部門月資金計劃的安排、申報，落實付款計劃；
l
負責辦公用品、勞保用品、工作服及員工福利用品的采購申請及發(fā)放管理；
l
協(xié)助監(jiān)督辦公綜合樓、廠區(qū)清潔及公司綠化維護；
l
協(xié)助監(jiān)督食堂管理制度的落實，督促食堂人員貫徹執(zhí)行食堂制度；負責食堂班組的值班安排和考勤工作，做好伙食補貼表，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批后交與財務(wù)，協(xié)助對食堂人員工作情況進行考核評估；
l
協(xié)助監(jiān)督保安管理，督促保安員貫徹執(zhí)行門衛(wèi)制度；負責保安隊的值班安排和考勤管理；檢查保安治安巡邏工作及各項工作記錄，協(xié)助對保安人員工作情況進行考核評估；
l
負責公司各項督辦事項的督促完成工作。
執(zhí)行/組織/協(xié)助
管理層評價
部門經(jīng)理評價
員工滿意度
來訪人員評價
檔案的完整性及整潔性
2
電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理
l
負責電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護和管理，保證系統(tǒng)的暢通；
l
處理有關(guān)電話增設(shè)報裝、內(nèi)部移動電話網(wǎng)絡(luò)的入網(wǎng)、退網(wǎng)等事宜。
執(zhí)行
部門經(jīng)理評價
員工滿意度
3
固定資產(chǎn)管理
l
負責公司固定資產(chǎn)的實物管理、調(diào)撥、報廢手續(xù)辦理，每半年進行一次盤點。
執(zhí)行
固定資產(chǎn)的保全性、記錄的完整性
4
員工宿舍管理
l
監(jiān)督、落實宿舍管理制度；
l
宿舍水電帳目管理；
l
定期組織開展宿舍衛(wèi)生檢查評比及宿舍用電安全檢查。
實施/參與
準確性、及時性
5
其他工作
l
及時完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
執(zhí)行
我競選的是行政接待處處長職位。根據(jù)《競爭上崗實施方案》的要求，在這次處級干部競爭上崗中，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡要匯報，請大家評議。
一、主要工作經(jīng)歷
在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經(jīng)在中學、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：
（一）積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政處班子的支持與配合下，經(jīng)過認真調(diào)查研究和廣泛論證，提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。
（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作，采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負責制，股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成，變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè)，改變了政企、事企之間的關(guān)系，使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離，從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務(wù)的對象負責，接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判，以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源，占領(lǐng)市場。
（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上，努力強化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。
（四）及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作，都沒有出現(xiàn)過失誤。
（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志，互相配合，共同完成好任務(wù)。同時，真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務(wù)，努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。
二、競職理由
（一）具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年，從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后，在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經(jīng)過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高了講學習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng)，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。
（二）有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜，服務(wù)對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰(zhàn)性，我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。
（三）有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學習過研究生的專業(yè)課程，掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作，積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題，以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī)，對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（四）經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。
三、今后的工作設(shè)想
一、主要工作經(jīng)歷
在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經(jīng)在中學、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：
（一）積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政處班子的支持與配合下，經(jīng)過認真調(diào)查研究和廣泛論證，提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。
（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作，采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負責制，股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成，變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè)，改變了政企、事企之間的關(guān)系，使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離，從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務(wù)的對象負責，接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判，以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源，占領(lǐng)市場。
（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上，努力強化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。
（四）及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作，都沒有出現(xiàn)過失誤。
（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志，互相配合，共同完成好任務(wù)。同時，真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務(wù)，努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。
二、競職理由
（一）具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年，從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后，在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經(jīng)過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高了講學習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng)，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。
（二）有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜，服務(wù)對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰(zhàn)性，我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。
（三）有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學習過研究生的專業(yè)課程，掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作，積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題，以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī)，對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（四）經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。
三、今后的工作設(shè)想
一是加強財務(wù)經(jīng)費、物資、房地產(chǎn)等管理工作，加強成本核算，抓好節(jié)約挖潛；二是要完善崗位責任制，規(guī)范工作程序，明確管理目標、服務(wù)標準和經(jīng)營指標，做到“人人都管事、事事有人管”；三是要建立和完善各項規(guī)章制度，嚴格干部職工的行為規(guī)范，嚴格工作紀律，強化考核和監(jiān)督檢查；四是在各項服務(wù)工作中要做到周密、細致、及時，要多辦實事，要把機關(guān)干部和服務(wù)對象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗后勤服務(wù)工作質(zhì)量和效率的根本標準；五是接待工作要進一步強化服務(wù)意識、競爭意識、改革意識、效益意識和人才意識，堅持優(yōu)質(zhì)高效、廉潔務(wù)實、儉樸大方、全面服務(wù)的原則，促進行政接待工作不斷向前發(fā)展。
一、主要工作經(jīng)歷
在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經(jīng)在中學、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：
（一）積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政處班子的支持與配合下，經(jīng)過認真調(diào)查研究和廣泛論證，提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改
革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。
（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作，采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負責制，股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成，變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè)，改變了政企、事企之間的關(guān)系，使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離，從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務(wù)的對象負責，接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判，以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源，占領(lǐng)市常
（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上，努力強化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。
（四）及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作，都沒有出現(xiàn)過失誤。
（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志，互相配合，共同完成好任務(wù)。同時，真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務(wù)，努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。
二、競職理由
（一）具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年，從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后，在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經(jīng)過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高了講學習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng)，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。
（二）有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜，服務(wù)對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰(zhàn)性，我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。
（三）有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學習過研究生的專業(yè)課程，掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作，積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題，以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī)，對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基矗
（四）經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。
三、今后的工作設(shè)想
一、行政工作方面
積極發(fā)揮參謀助手作用，開創(chuàng)性地開展工作，高效優(yōu)質(zhì)地為領(lǐng)導(dǎo)科學決策服務(wù)。
1、文件處理
文件處理是辦公室行政工作中最大量、最基礎(chǔ)的日常工作，也是我廠內(nèi)部及我廠與上級機關(guān)、兄弟單位政策信息相互溝通交流的重要渠道。為了更好地做好這項工作，我們制作了《福州市廠文件閱辦單》，力求對收發(fā)文的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的要求和把關(guān)，實現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)規(guī)范化、制度化和科學化，做到了“事事有回音，件件有落實”。同時，我們嚴把公文起草關(guān)，對于由辦公室起草的文件，認真擬稿，精益求精；對由其他職能科室草擬的文件，進行嚴格審核，仔細修改，力求準確到位。XX年度累計收文229件，發(fā)文123件，撰寫各種匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等20余篇，沒有出現(xiàn)歧義和差錯，確保了我廠各項工作及時、準確地安排部署。
2、會務(wù)工作
會議的會務(wù)工作往往要涉及多個部門，是一項比較煩瑣的工作。全年召開各種會議28場，對于每一場會議，我們都做好議程通知、會議記錄并在會后形成紀要分發(fā)至相關(guān)科室加以督促落實。
3、制度建設(shè)方面
沒有規(guī)矩無以成方圓，加強制度建設(shè)是建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在XX年建立的一整套管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我廠運行管理近二年來的工作實際，進一步建立健全各項規(guī)章制度，對《考勤考核制度》中關(guān)于職工調(diào)班的有關(guān)規(guī)定進行了完善和補充。加強用印管理制度，出臺了《公章使用管理辦法》，規(guī)范用印審批程序。XX年，我們還制訂了紀檢監(jiān)察制度5項，安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案1項。
4、檔案管理工作
①檔案工作是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要組成部分，是維護企業(yè)經(jīng)濟利益和歷史真實面貌的一項重要工作。為了使檔案管理能夠達到國家二級標準，有效地保護和利用檔案，更好地為我廠的生產(chǎn)、工作服務(wù)，目前正在進行檔案室改造，擬增添密集架、除濕機等必要設(shè)施。
②認真做好檔案的借閱登記管理工作。
③配合財務(wù)科等部門完成各級管理部門對我廠的檢查審計工作。
5、做好節(jié)日期間及突發(fā)事件的干部值班安排及值班檢查工作。
6、積極配合參與貫標認證的前期工作。
二、勞動人事工作
勞動人事工作關(guān)系到員工切身利益，政策性強，涉及面廣，容不得半點含糊。
1、為進一步提高相關(guān)人員的知識水平和業(yè)務(wù)能力，我們加大了對從業(yè)者的培訓(xùn)力度。XX年，廠勞動人事科員參加了省科技廳舉辦的勞工干部培訓(xùn)，并取得了上崗證書。
2、進行全廠職工考勤統(tǒng)計管理及工資發(fā)放工作，全年共發(fā)放工資 元，加班補貼 元，防暑降溫費 元，效益工資 元，過節(jié)費 元，勞保用品 元，行車補貼 元。累計全年發(fā)放工資福利 元，人均 萬元。
3、進行勞動紀律檢查3次，查處違規(guī)行為5人次。
4、做好XX年度的勞動統(tǒng)計年審、勞動用工年審等各類統(tǒng)計匯總與上報工作。
5、做好員工的轉(zhuǎn)正、定級以及勞動合同的簽訂、鑒證工作，及時辦理新員工的社保、醫(yī)保以及住房公積金的申報與匯繳工作。
6、做好職稱評聘工作。
7、完善干部選拔任用管理制度，實行中層以上干部任前公示。
三、安全生產(chǎn)衛(wèi)生工作方面
安全生產(chǎn)責任重于泰山，安全生產(chǎn)無小事，我們建立了自上而下的安全生產(chǎn)責任網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，形成安全生產(chǎn)齊抓共管的局面。一年來，由于領(lǐng)導(dǎo)到位，責任落實，措施得力，沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
1、做好安全生產(chǎn)工作，抓安全教育是前提，因此我把學習、宣傳、貫徹安全知識作為抓好安全生產(chǎn)工作的一項重要任務(wù)來抓。開展了多種多樣，切實有效的安全生產(chǎn)宣傳教育活動，集中進行安全生產(chǎn)及消防知識教育各1次，進行安全生產(chǎn)知識考試2次，召開安全生產(chǎn)專題會議4次，出安全生產(chǎn)宣傳?？?，使安全生產(chǎn)觀念不斷深入人心。
2、XX年度被 局評為安全生產(chǎn)先進單位，XX年全年接受局安全生產(chǎn)檢查4次，評分均為優(yōu)秀。廠部組織安全生產(chǎn)檢查9次，發(fā)整改通知書10份，及時消除了安全生產(chǎn)隱患。
3、組織義務(wù)消防隊進行消防演練2次。
4、保衛(wèi)工作
嚴格人員及貨物進出廠管理，加強重點部位的保衛(wèi)，全年無重大治安事
件發(fā)生。但是，廠區(qū)井蓋失竊三次，給我廠造成了數(shù)千元的經(jīng)濟損失。為了加強我廠的安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)改進為社會化服務(wù)方式進行廠區(qū)的保衛(wèi)工作。
5、衛(wèi)生防疫工作
①進行滅四害、禽流感及非典的預(yù)防工作，
②每月組織衛(wèi)生檢查一次，全年檢查結(jié)果：辦公室與生產(chǎn)科并列第一，月份評比第一名各獲8次，工段中控室第一，月份評比第一名獲9次。
③做好廠前區(qū)及綜合樓公共場所、領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生。
④組織全廠職工進行健康體檢一次。
6、安全事故
盡管我們在安全生產(chǎn)工作中做了大量工作，但是事實告訴我們，安全工作決不能有半點松懈，當前我們的安全生產(chǎn)工作仍存在一些不足之處：如6月10因電業(yè)局停電后，產(chǎn)生電源相序紊亂，在送電時造成進水等多個閘門損壞，造成生產(chǎn)停頓，后經(jīng)搶修于6月13日恢復(fù)生產(chǎn)。為此，我們制訂了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，以避免此類事件的再次發(fā)生。
四、總務(wù)后勤工作方面
把提供優(yōu)秀的服務(wù)作為我們工作的核心，XX年除了日常工作以外，在廠區(qū)綠化補植、基礎(chǔ)設(shè)施維修、改善辦公條件等方面做了大量工作，為我廠員工提供了良好的工作環(huán)境。共2頁,當前第1頁1
1、進行辦公用品、汽車油料、勞保用品、消防器材設(shè)施的采購、登記、發(fā)放工作。XX年累計采購辦公用品共計 元，辦公家具 元，勞動生活用品 元，接待費 元，電腦與電器設(shè)備 元，行政用車汽油、柴油購入 元，裝載車汽油 元，固定電話使用費 元，食堂用品 元。
2、規(guī)范物品購買及領(lǐng)用程序，建立健全相關(guān)管理制度。大件物品均采用政府采購，小件物品也堅持貨比三家，力爭做到質(zhì)優(yōu)價廉；對領(lǐng)用的物品，按門類不同逐一進行登記，領(lǐng)用人簽名，并建立必要的臺帳，做到賬物相符，收、發(fā)平衡。對于此項工作，在總結(jié)去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對我廠的實際情況，尤其是廠外泵站較為分散的特點，將部分辦公與勞保用品實行按季度發(fā)放，并由辦公室派車將物品送到生產(chǎn)一線，在提高工作效率的同時也極大地方便了職工。
3、進行房屋、道路修繕及綠化管理工作。擇優(yōu)選拔 有限公司作為廠區(qū)的綠化養(yǎng)管隊伍。
4、改善辦公條件，營造人性化的工作環(huán)境，激發(fā)員工的工作積極性。我們新配備了辦公桌、電腦桌等辦公設(shè)施，在廠前區(qū)增設(shè)了花卉并給每一間辦公室都配備了盆景。
5、食堂工作
力爭為全廠職工提供一個衛(wèi)生整潔的就餐環(huán)境，提供新鮮、可口、衛(wèi)生的飯菜，使職工以更飽滿的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)工作中。
①加強食堂食品衛(wèi)生工作，嚴防“病從口入”，食堂工作人員持“證”上崗；
②嚴把原料采購關(guān)，做到渠道正，貨源真，價格低，對病死的家禽及水產(chǎn)品不得采購；含有農(nóng)藥殘留的瓜果、蔬菜不得采購；
③為滿足培訓(xùn)中心學員就餐需要，對食堂進行布局改造；
④利用剩飯剩菜養(yǎng)豬，為職工謀福利。全年，共養(yǎng)豬7只，毛利3000多元，仲秋節(jié)已經(jīng)發(fā)放了一部分豬肉，春節(jié)前夕擬再發(fā)放一部分豬肉；
⑤進一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷翻新菜肴品種，做到服務(wù)規(guī)范化，品種多樣化，職責制度化，使員工對食堂的滿意度穩(wěn)步上升；
⑥堅持食堂月終盤點制度，做到帳帳相符，帳實相符；
⑦全年累計就餐收入108151元，支出113054.6元，虧損4903元，計入養(yǎng)豬收入近3000元毛利，食堂收支基本平衡，在物價上漲的背景下，本年度還增加了餐后水果。
⑧全年安排職工聚餐3次。
6、計劃生育管理工作
計劃生育工作是我們國家的一項基本國策，我們積極抓好計劃生育工作。
1 建立婚育檔案，2 按時做好計劃生育藥具的發(fā)放工作；
②做好相關(guān)人員的計劃生育政策與計劃生育知識的宣傳工作，出計劃生育宣傳專刊一期；
③ 六一節(jié)為少年兒童發(fā)放禮物；
④ 進行獨生子女證、準生證發(fā)放的審核工作。
7、職工集體戶戶口的辦理工作，現(xiàn)已辦理3人。
8、水、電、電話管理工作
①進行日常水電維修，協(xié)調(diào)解決因建設(shè)期擅自改裝自來水進戶水表而受到處罰的遺留工作，減免了部分罰款。為規(guī)范生產(chǎn)生活用水，現(xiàn)正在向自來水總公司申請安裝正式用水總表；
②進行電話更名，話費管理工作。
9、做好辦公用車使用管理工作，加強駕駛員安全行車教育，全年實現(xiàn)安全行車無事故。
10、為活躍職工的業(yè)余文體生活，做好職工活動中心及報刊閱覽室的管理工作，添置部分活動器材，并做好活動器材維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時
處理。根據(jù)員工要求征訂了XX年度報刊與雜志。此外，還定時督促做好活動室的衛(wèi)生與管理工作。
五、宣傳工作及培訓(xùn)工作方面
（一）對外宣傳與交流工作
1、加強對外宣傳與交流，進一步完善創(chuàng)模教育基地建設(shè)，XX年接待社會各界人士參觀實習28批次。
2、聯(lián)系 大學環(huán)境資源系，合作開發(fā)科研項目及畢業(yè)生實習等事宜。
（二）培訓(xùn)工作
1、經(jīng)過多方努力，省城建協(xié)會批準我廠作為協(xié)會技術(shù)工人培訓(xùn)點，并下?lián)?0萬元作為技術(shù)工人培訓(xùn)基地經(jīng)費。
2、協(xié)助省城建協(xié)會辦理“專升本”、“環(huán)境工程碩士班”等函授班的辦學審批手續(xù)。
3、進行辦學配套設(shè)施的準備工作。
六、紀檢監(jiān)察、工會及團支部工作方面
（一）來信來訪及紀檢監(jiān)察工作方面
①接待來信來訪數(shù)次，并對提出的問題給予及時的辦理。
②按季度統(tǒng)計紀檢監(jiān)察工作情況，匯報市建設(shè)局紀檢室。
（二）工會工作方面
1、做好廠務(wù)公開工作，對每個月的話費、油料及食堂資金使用進行了公開。
2、全年召開職代會二次，對職工提出的合理化意見及時采納。
3、關(guān)心溫暖職工，為全廠職工發(fā)放了生日蛋糕禮券，探望生病員工5人次。
4、做好工會委員替補、增補的調(diào)整充實工作，做好工會集體合同的起草、審定、簽訂等工作。
5、做好女工用品的發(fā)放工作。
（三）團支部工作方面
1、成立團總支及其組成人員，完善機構(gòu)，健全規(guī)章制度。
2、進行創(chuàng)建“青年文明號”工作。
3、組織團員到旗山活動，增強團支部的凝聚力。
4、組織團員學習，提高團員理論思想水平。
5、配合建設(shè)局做好市全運會運動員選拔工作。
七、其他工作
1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，
2、協(xié)助 廠竣工、通水典禮工作，
3、做好創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市迎檢預(yù)案、匯報材料、環(huán)境衛(wèi)生整治、標語制作等的后勤準備工作。
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責任?！皠?wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責，加強責任考核；
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合有關(guān)集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。
部門責任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明；
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平。
員工試用期個人工作總結(jié)二
從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。作為xxxx的一員，主要負責的工作有：
國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；
翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等；
做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀錄；
管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用；
商務(wù)合同的起草、修改；
公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準備；xxxxx項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步；
協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作；
協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績及問題：
1.在現(xiàn)有xxx項目中，擔任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推進了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度。
2.責任感強，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
3.由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強專業(yè)知識的學習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學習和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步！
員工試用期個人工作總結(jié)三
食堂作為學校的后勤服務(wù)的重要部門，服務(wù)好廣大師生是食堂工作的主要任務(wù)。如何高標準高質(zhì)量的作好這項工作，確實是食堂管理工作的重頭戲，但是做為幫廚更是要當好助手。
一、認真做好思想工作。
一年來，本人在食堂負責人的帶領(lǐng)下，認真學習廚師業(yè)務(wù)知識，注重理論與實踐相結(jié)合，努力當好廚師的助手，積極向廚師學習食堂相關(guān)知識，熟練掌握操作技能，以創(chuàng)一流菜、做一流服務(wù)為目標，認真做好本職工作。
二、一年來，本人嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。
以身作則的情況下，團結(jié)同事，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責；個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以周邊環(huán)境衛(wèi)生。
三、嚴格遵照食堂作息時間，為了保證菜肴品種不重復(fù)，精心安排，做好幫廚師工作。
四、努力學習文化、政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。
樹立與增強為人民服務(wù)的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及職工食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，符合質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結(jié)一致，做好職工食堂伙食工作。
五、嚴格要求自己，很好的完成了一個幫廚的職責。
經(jīng)常向同事們學習烹飪、面點技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本班人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及
烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進行嚴格把關(guān)，對不符合要求的應(yīng)予以指出，及時糾正，在生活上經(jīng)常同事溝通。
六、遵守食堂幫廚人員崗位職責
1、負責食堂的擇菜，洗菜等幫廚工作，協(xié)助廚師完成各餐、點的烹制。
2、把好食品安全、質(zhì)量關(guān)。對有毒、霉變等食物原料有權(quán)拒絕使用，并及時匯報。
3、負責食品留樣與登記工作。
4、與廚房其他工作人員一起做好食堂的環(huán)境衛(wèi)生、餐具清洗、消毒工作。
5、完成廚師交給的其他工作。
6、完成園領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
總之，一年來，本人在幫廚工作中取得了一定的成績，但還存在著不足，本人將在今后工作的工作中加強業(yè)務(wù)知識學習，更進一步熟練掌握操作技能，把工作做得更好，取得更好的成績，讓大家滿意。
員工試用期個人工作總結(jié)四
過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
員工試用期個人工作總結(jié)五
20xx年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是xx人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
后勤是指后方對前方的一切供應(yīng)工作，也指機關(guān)、團體中的行政事務(wù)性工作，那醫(yī)院后勤工作總結(jié)怎么寫?今天小編整理了醫(yī)院后勤工作總結(jié)格式范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!
醫(yī)院后勤工作總結(jié)12020年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年某日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 _元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶_元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金x_x_元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
醫(yī)院后勤工作總結(jié)212月即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
_月_日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強
去年冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今月的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。_月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
_月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一月就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
醫(yī)院后勤工作總結(jié)3當絲絲涼意與陣陣寒風結(jié)伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，__年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展?？梢哉f，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二，精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監(jiān)督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙。
第三，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督。__年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第四，堅守崗位，及時完成維修任務(wù)
院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。
第五，立足本職，積極做好物資采購工作
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
醫(yī)院后勤工作總結(jié)4在這我們醫(yī)院創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”的一年之中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院后勤科全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的任務(wù)，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項指標任務(wù)。加強理論學習，提升個人修養(yǎng);提高自己的政治理論水平。
本人通過統(tǒng)一學習和自主學習，對當今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨向有了更為理性的分析。從而豐富了自己科學管理等方面的知識，增強了自己全面落實科學發(fā)展觀等重要理論的自覺性。
一年來，認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識，履行醫(yī)院后勤管理職責，嚴格遵守安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學習新的醫(yī)院機械維護、實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。一年來，我都不推委，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。工作中我認真學習儀器維修、保養(yǎng)知識，為單位處理了眾多的儀器故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了醫(yī)院后勤物資的供給。
本年度，醫(yī)院購買了大量的醫(yī)學儀器設(shè)備，本人的工作職責增加許多新儀器設(shè)備維修管理工作，對于這項相對陌生的工作，我一方面向以前的負責同志請教、學習相關(guān)經(jīng)驗，另一方面通過學習相關(guān)的醫(yī)學機械維修知識，摸索出機械維修的保養(yǎng)維修經(jīng)驗。一年來，我所從事的后勤工作繁雜，人員又相對較少，本人在今年創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”任務(wù)繁重艱辛的情況下，協(xié)助后勤科領(lǐng)導(dǎo)承擔了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但沒有怨言，反而以更高亢的工作熱度主動投身到工作中去，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
以后，我更加熱愛后勤工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我一定從思想上、行動上與單位保持一致，團結(jié)同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展。但我深知，取得的一點成績，是在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作。
醫(yī)院后勤工作總結(jié)52020年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2020年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及責任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學習過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學習相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。體檢主要是在上半年做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動后來就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作，掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
Abstract： In recent years， with the prices rising， increasing in labor costs， as well as requirements for college canteens public welfare， how to do well the construction of the university catering services team has become basic problem faced by the college diet healthy development， this article analyzed the status quo of college eating team， and put forward suggestions and countermeasures combined with the actual work of helping college eating team building under the new situation.
關(guān)鍵詞： 高校飲食；隊伍建設(shè)；現(xiàn)狀及對策
Key words： college diet；team building；current situation and countermeasures
中圖分類號：G643 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）11-0268-03
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作者簡介：王欣（1965-），女，山東淄博人，山東理工大學飲食服務(wù)中心高級會計師，研究方向為高校餐飲管理。
0 引言
當前，高校飲食服務(wù)工作面臨著巨大挑戰(zhàn)，糧食、豬肉、蔬菜、食用油等農(nóng)副產(chǎn)品價格的持續(xù)上漲加大了高校食堂的伙食材料成本，最低工資標準的逐步提高以及新勞動合同法的實施使人工成本不斷增加。但無論外部環(huán)境怎樣變化，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的飲食服務(wù)隊伍是做好高校后勤飲食服務(wù)工作的有力保證。目前，高校飲食服務(wù)隊伍面臨學歷低、年齡老化、技術(shù)人員不足、管理人員斷層、流動性強等諸多問題，因此，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，確保員工隊伍穩(wěn)定，提高員工隊伍整體素質(zhì)，是新形勢下做好高校飲食服務(wù)工作的重要任務(wù)，也是高校飲食服務(wù)部門迫切需要解決的一個問題。
1 當前高校飲食服務(wù)隊伍的現(xiàn)狀分析
1.1 年齡及學歷結(jié)構(gòu)不盡合理，員工隊伍呈現(xiàn)老齡化趨勢，制約了高校飲食的發(fā)展。
1.1.1 目前，高校后勤飲食服務(wù)隊伍中事業(yè)編員工年齡偏大、且很快臨近退休，占員工總數(shù)比例越來越小。以我校為例，事業(yè)編制50人，占飲食員工總數(shù)的7.8%；平均年齡49歲，本科以上學歷3人，?？?2人，大部分是是工人身份。自高校實行后勤社會化以來，山東高校事業(yè)編制人員只在教學口上引進人才，后勤、機關(guān)等部門沒再進事業(yè)編制人員。事業(yè)編制員工大部分是從一線普通崗位走向管理崗位的，學歷低，理論水平不高，缺乏相應(yīng)的管理知識、管理能力和創(chuàng)新意識，僅憑多年積累的工作經(jīng)驗已遠遠不能滿足學生就餐需求。
1.1.2 人事及企業(yè)編制52人，占飲食員工總數(shù)的8.1%，本科學歷10人，專科學歷14人。這些人當中一部分是隨著高校辦學規(guī)模的不斷擴大從一線普通崗位走上管理崗位的企業(yè)制員工，這部分管理人員雖然長期在一線工作并且有豐富的基本操作經(jīng)驗，但是管理水平不能夠跟上現(xiàn)代后勤發(fā)展形式的需要；另一部分是和高校后勤社會化的改革用人制度也進行了革新，逐漸錄用了一些?？埔陨蠈W歷畢業(yè)的畢業(yè)生作為中心人士制的員工充實到后勤飲食隊伍中來。這部分具有高校教育的大學生雖然思想活躍容易接受新事物，同時也具有較強的工作能力和文化知識水平，但是缺乏后勤工作的管理經(jīng)驗以及與后勤工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能，因此短時間之內(nèi)無法委以重任。這樣以來就造成了管理人員斷層的現(xiàn)象，這也是制約飲食服務(wù)改革和發(fā)展的重要因素。
1.1.3 作為高校后勤飲食服務(wù)隊伍的主力軍―合同工540人，占飲食員工總數(shù)的84.1%，90%是初中以下學歷，70年代前的員工67%，80后員工僅占33%。由于高校的擴招導(dǎo)致規(guī)模短期內(nèi)迅速擴大，因此高校后勤飲食服務(wù)引入了大批的社會力量和合同工從事餐飲服務(wù)工作，從而導(dǎo)致合同工成為了高校后勤飲食服務(wù)中的主力軍。其特點：一是學歷層次低，年齡老化，實際工作中理論經(jīng)驗和操作技能欠缺。二是流動性強，近年由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和大中城市私營企業(yè)發(fā)展，提供了更多的工作機會，這部分人員隨時說不干走人；四是合同工待遇低。隨著時代的發(fā)展，高校后勤飲食服務(wù)中隊伍老化并且80后員工少，主要是因為人們的思想觀念和價值觀念不斷變化，任務(wù)炊事員工作不但沒有地位沒有前途，而且又臟又累時間長待遇還比較低，同時技能提高也非常慢，要想真正學習烹飪技術(shù)還是應(yīng)該去大酒店等等。
1.2 隊伍素質(zhì)較低，專業(yè)人才不足，結(jié)構(gòu)層次需要進一步優(yōu)化。
1.2.1 專業(yè)人才缺乏。所謂專門人才，主要是指與餐飲品種設(shè)計、生產(chǎn)密切相關(guān)的專業(yè)人才，表現(xiàn)突出的是營養(yǎng)學的研究、新菜品的開發(fā)如營養(yǎng)餐、藥膳或有針對性的特殊食品的專業(yè)人才十分短缺。沒有營養(yǎng)師，沒有專門的組織，技術(shù)開發(fā)人才短缺，而把新菜品進行推廣、運用到實踐中的開發(fā)人員更是沒有。同樣是高級工，但烹飪技術(shù)水平參差不齊，技術(shù)力量比較薄弱，無法保證技術(shù)創(chuàng)新的智力支持。
1.2.2 高職稱、高技能操作人才少。餐飲技術(shù)的發(fā)展日新月異，人們的口味千變?nèi)f化。作為餐飲企業(yè)，沒有專門的營養(yǎng)師，菜品的設(shè)計和制作沒有一定的標準，是導(dǎo)致菜品不能創(chuàng)新、質(zhì)量不能穩(wěn)定、不能進一步提高的原因。高校食堂的廚師、廚工，主要來源于農(nóng)村，其文化程度和素質(zhì)較低。這些員工大多沒有受過系統(tǒng)的飲食管理知識培訓(xùn)、沒有很強的市場需求觀念和服務(wù)觀念，年齡差距較大，有的思維觀念、意識模式固定，缺乏創(chuàng)新，僅靠以前的經(jīng)驗工作，安于現(xiàn)狀。
1.2.3 近年來人才補充更新不足。由于勞動用工成本的增加，社會上餐飲行業(yè)的工資待遇提高很快，使得校內(nèi)外工資差距加大，導(dǎo)致員工不穩(wěn)定情況增加。技術(shù)員工來得快，流失也快。自己培養(yǎng)的員工也逐漸流失。員工招聘由“以前的千方百計講關(guān)系、托后門進來”、“好中選優(yōu)”變?yōu)椤安惶舨贿x”，還造成一定程度的缺編，出現(xiàn)了經(jīng)常性的人員不足。
通過上述我們知道，制約當前高校飲食服務(wù)工作質(zhì)量和水平的因素主要是高校飲食隊伍的特點以及所面臨的問題。
2 做好高校飲食服務(wù)隊伍建設(shè)的幾點對策
通過擴寬引進人才思路，采取切實可行的有效措施建立一套科學的管理和培養(yǎng)機制是解決當前高校后勤飲食服務(wù)團隊建設(shè)中面臨問題的最好出路，可以從以下幾方面著手：
2.1 更新用人理念，創(chuàng)新用人機制，積極探索多渠道的引進多層次員工。必須增強對人才關(guān)鍵作用的認識，以維護員工的合法權(quán)益為切入點，科學的吸引人才，以人為本，更新用人觀念。必須多渠道引進多層次員工，實現(xiàn)人才梯隊儲備，才能確保隊伍的穩(wěn)定性和延續(xù)性。從一線員工隊伍中選拔一些技術(shù)水平高，工作經(jīng)驗豐富，具有強烈的工作責任心和事業(yè)心，在員工隊伍中有一定威信和凝聚力的優(yōu)秀者充實到管理層；根據(jù)飲食工作需要，每年有計劃的聘用一些品學兼優(yōu)，有志于后勤飲食工作的大學生，充實到管理層隊伍中來。這些大學生由于受過高等教育一般都是思想活躍、頭腦靈活并且具有較高的文化理論水平，加之當前就業(yè)形勢研究，他們也非常珍惜現(xiàn)在的就業(yè)機會，工作熱情高。
2.2 設(shè)立人力資源管理部門，強化對人力資源管理部門進行角色定位，加強隊伍建設(shè)。一方面，學校應(yīng)當在職能范圍內(nèi)授權(quán)或者放權(quán)給餐飲管理部門；另一方面，人力資源管理部門應(yīng)當由整體性人才管理的戰(zhàn)略代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人事管理。在實際工作中要多從人力資源管理角度出發(fā)，分析利弊，決定取舍，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，特別是在人員調(diào)配、干部任免、考核等重大事項上充分發(fā)揮參謀作用?！敖逃邞?yīng)該首先受教育，開發(fā)者必須首先被開發(fā)”。從某種意義上講，一個學校，一個部門人力資源開發(fā)的水平取決于開發(fā)者自身的開發(fā)水平。首先，要重建人力資源管理工作者自身知識體系：必須具備現(xiàn)代企業(yè)、管理科學、高等教育、行為科學、心理學和服務(wù)業(yè)等方面的知識，必須熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)，必須具備較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。其次，要合理安排人力資源管理工作者參加有關(guān)學習、培訓(xùn)和交流活動，使人力資源管理工作者能開拓創(chuàng)新，率先成為知識復(fù)合、能力復(fù)合、智與情商復(fù)合的復(fù)合型人才。
2.3 注重員工培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)。建立全員培訓(xùn)制度。高校飲食員工的培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的實質(zhì)是解決員工積極性和后續(xù)力量的問題。培訓(xùn)按時間分，有崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。按培訓(xùn)對象分，有管理層培訓(xùn)和員工培訓(xùn)：
2.3.1 管理層培訓(xùn)：管理人員是高校飲食隊伍中最寶
貴的人力資源。管理人員素質(zhì)水平的高低直接關(guān)系著高校飲食的發(fā)展水平。不斷加強管理人員知識更新教育培訓(xùn)，組建一個符合時展需要的高效能的管理隊伍，努力提高學校飲食的科學管理水平，是高校飲食加強隊伍培訓(xùn)的重要內(nèi)容。通過培訓(xùn)不僅僅是不斷的提高我們管理層隊伍的政策理論水平、思想道德素質(zhì)，更重要的是不斷的提高管理水平和實際的工作能力。
2.3.2 員工培訓(xùn)：高校飲食工作，因工作時間長、勞動強度大、工資待遇不高，從事的是臟活、累活，普通一線員工流動頻繁、流動量大，且普遍存在著文化程度相對較低的情況。通過加強培訓(xùn)以提高普通一線員工的個人綜合素質(zhì)，使之掌握規(guī)范、文明的服務(wù)技能，擁有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，是高校飲食加強隊伍培訓(xùn)的另外一個重要內(nèi)容。
2.4 建立科學合理的用人機制。通過全員競爭上崗合理配置人才，激發(fā)活力，增強動力，挖掘潛力，保證高效運行。按照“按需設(shè)崗，競爭上崗，淡化身份”的原則實行用人制度，對所有員工實行公開、公正以及公平的競聘所有崗位。大膽選拔品質(zhì)好、能力強、有事業(yè)心的年青員工到管理崗位、技術(shù)崗位上，形成“能者上，庸者下，能進能出”的用工制度。大量的事實說明競爭上崗不但是用人機制改革的重要組成部分，更是實施減員增效的有效手段。但是在進行競聘上崗的時候必須堅持兩個原則：第一，要堅持個體素質(zhì)與崗位要求相適應(yīng)的原則。從性格、氣質(zhì)、興趣到技能，找準合適的位置，將合適的人放在合適的崗位上，各盡所長、各盡所能，做到人職匹配，充分發(fā)揮個體才能；第二，要堅持群體結(jié)構(gòu)合理化原則，人員配置要考慮互補，如：專業(yè)、知識、智能、年齡、心理素質(zhì)、性格等方面的協(xié)調(diào)，使人員的組合能夠發(fā)揮出群體優(yōu)勢，促進人才綜合效益的提高。通過競爭上崗，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，保證組織的高效運行；激發(fā)員工的憂患意識，增強員工危機感，使他們認識到只有不斷完善、發(fā)展和壯大自己，才能逐漸提高競爭力，增強生存能力，從而使職工不斷提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，發(fā)揮潛能；建立動態(tài)的用人制度，真正做到員工能進能出，管理人員能上能下，最大限度的釋放人才能量，發(fā)揮人才有效作用。
2.5 建立科學的薪酬分配制度，樹立正確的價值導(dǎo)向。影響員工去留的最大因素是薪酬制度，一個科學合理的薪酬制度不僅是企業(yè)人力資源管理的核心更是影響企業(yè)的發(fā)展壯大。只有建立具有激勵功能的薪酬體系才能有效的提高員工工作的積極性以及更好的提高工作效率。為解決以上問題，中心首先是合法用工，按照新《勞動合同法》錄用、解聘員工，鼓勵員工簽訂用工合同，成為合同制員工。其次，根據(jù)當?shù)厝肆Y源和社會保障部門當年出臺的最低工資待遇政策，結(jié)合中心經(jīng)營情況，上調(diào)工資計提及發(fā)放比例，2010年工資提取率（工資占營業(yè)額的比率）13.55%，2011年14.75%，2012年16.03%，提取率每年都增長1%多，工資率的提高增加了員工報酬，為穩(wěn)定員工隊伍打下了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。第三，已經(jīng)簽訂勞動合同的員工，每年上繳的社會保險單位承擔部分全部由學校補貼，這樣為中心減少了因用工成本增加帶來的壓力。員工也因為中心為他們上繳保險有歸屬感而更愿意繼續(xù)在中心工作。
2.6 建立以人為本的飲食文化，增強員工的歸屬感，以文化建設(shè)促進餐飲事業(yè)的發(fā)展。在飲食文化建設(shè)中，在價值目標的統(tǒng)一上調(diào)動大家的主動性、積極性、創(chuàng)造性，形成整體合力，是飲食文化建設(shè)的關(guān)鍵點和著眼點。建立起以人為本的飲食文化，提高飲食文化的核心層次，全面培養(yǎng)和滿足員工的歸屬感；“以創(chuàng)新求發(fā)展、以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”等一系列飲食文化的核心內(nèi)涵，具有極強的號召力、凝聚力和向心力，增強員工的認同感；展現(xiàn)員工的理想智慧，創(chuàng)建一種有利于員工自我目標實現(xiàn)，有利于積極性和潛能充分發(fā)揮的民主文化，員工有實現(xiàn)價值體現(xiàn)感，這些都是保證員工隊伍穩(wěn)定的有效手段。
總之，高校飲食隊伍建設(shè)面臨著各種各樣的困難，只要我們制定合理有效的對策，開拓創(chuàng)新，積極探索，就一定建設(shè)成一只和諧、誠信、高效奮進的高水平飲食隊伍，為進一步深化高校后勤改革、服務(wù)高校育人做出應(yīng)有貢獻。
參考文獻：
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以“觀念創(chuàng)新、強化服務(wù)、愛崗敬業(yè)、真抓實干?！睘樽谥既嫱瓿?6年公司制定的各項任務(wù)和經(jīng)濟指標。
一、*總經(jīng)濟指標：770萬元。
（一）XXX櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費（含物業(yè)費）656萬元、廣告費8萬元；
（二）中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。
二、*年度XXX公司的主要工作
（一）加強團隊建設(shè)、提高主人翁意識、樹立企業(yè)文化；
1、抓基礎(chǔ)建章建制完善目標管理責任制：經(jīng)過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在*年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。
2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎
罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核；績效考核則側(cè)重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。
3、制定員工培訓(xùn)計劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的
工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負責培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。
4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在*年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為XXX物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應(yīng)的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我XXX物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴格檢查，使我XXX物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團隊。
5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在*年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應(yīng)對。
（1）加強治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。
（2）堅持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及消防常識，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。力爭年內(nèi)和消防保衛(wèi)部聯(lián)合開展2—3次全員培訓(xùn)和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。
（3）用制度規(guī)范行為，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。
建立健全各項規(guī)章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、服務(wù)和維護治安新形象，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力。
6、嚴格工程改造與施工的管理：*年內(nèi)將進行櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會所建設(shè)等多項大的工程。在這些工程實施的過程中，第一：保證安全施工；第二：保證工程質(zhì)量。
7、員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側(cè)重二個方面。
（1）保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防安全的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。
（2）在伙食補助及個人承擔費用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進行合理的調(diào)整，食堂開始供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工（尤其是原榮達員工）都稱贊現(xiàn)在食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營變換而且也可口了。
8、提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動所有員工獻計獻策，對于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。
（二）XXX櫥柜門業(yè)精品城的主要工作。
強化服務(wù)、提升業(yè)態(tài)，繁榮發(fā)展商城。*年XXX櫥柜
門業(yè)精品城的經(jīng)濟指標是664萬元，其中攤位租賃費為656萬元，占總經(jīng)濟指標的85.2%。也就是說XXX櫥柜門業(yè)精品城的經(jīng)營狀況直接影響著明年的XXX公司的經(jīng)濟指標是否能完成。為此我們計劃在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的服務(wù)意識。以“客商為主體”，一切工作圍繞經(jīng)濟指標和客商這兩個核。
1、做好商城攤位租金的及時全額收取工作：
制定出商城攤位租金收取的相關(guān)預(yù)案與預(yù)定金文本、做好催繳全款的準備工作。
2、全力做好商場四、五層招商工作：
為把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做強做大，順利完成*年度經(jīng)濟指標。結(jié)合*年底招商的實際情況，對*年的招商計劃進行重新修訂，以確保招商工作能如期如數(shù)完成。
3、適時做好商城行業(yè)布局調(diào)整改造工作。
XXX櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，現(xiàn)有業(yè)戶94戶，經(jīng)營面積5514平方米。經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)。由于商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。我們計劃是在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后，或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造，將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè)；三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。
（1）根據(jù)商城現(xiàn)有業(yè)戶實際情況做好商城改造調(diào)整布局工作。
（2）制定攤位調(diào)整布局時所能出現(xiàn)一些相關(guān)問題與解決方案。
（3）制定規(guī)劃出商家，調(diào)整拆遷裝修擺貨期間的相關(guān)流程與部門人員安排。
4、做好商城廣告費用的及時全額收取工作：
（1）做好室內(nèi)外現(xiàn)有廣告位的重新統(tǒng)計與規(guī)劃工作.
（2）做好室內(nèi)外廣告位的再開發(fā)規(guī)劃工作.
（3）制定好合理統(tǒng)一的米與整體出租價格.
（4）積極聯(lián)系場內(nèi)外業(yè)戶資源做好商城廣告出租工作與費用收取工作.
5、商城的宣傳與推廣工作：
（1）以“5月份的櫥柜文化節(jié)”“9月底的門業(yè)精品博覽會”的為主題，大力展開宣傳攻勢。
（2）“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)惠互補”相結(jié)合。
（3）籌集經(jīng)費印刷大量DM單到相關(guān)區(qū)域長期發(fā)放.
（4）制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度.
（5）長期開展小區(qū)摸底踏實地做好新開盤小區(qū)的“集采”活動.
（6）做好路牌與相關(guān)宣傳媒體的選擇組合租用預(yù)案。
（7）重塑商城與場內(nèi)導(dǎo)購員的整體服務(wù)形象
6、收集、分析、處理同類市場的經(jīng)營動態(tài)，做好市場預(yù)測：
（1）加強對主要同類市場的調(diào)研工作，及時掌握指導(dǎo)業(yè)戶第一時間齪貌紛陀氳髖涔ぷ鰲?/P>
（2）掌握產(chǎn)品價格指導(dǎo)場內(nèi)業(yè)戶適時做好價格調(diào)整。
（3）掌握相關(guān)同類競爭對手活動促銷方案與計劃，提前制定應(yīng)對策略。
（4）掌握熟知行業(yè)的發(fā)展趨勢與相關(guān)動態(tài)。
（三）中城大廈物業(yè)管理的主要工作：
*年度中城大廈的經(jīng)濟指標是萬元，其中收繳物業(yè)費為35
萬元；收費采暖費為38萬元。為保障這一經(jīng)濟指標能順利完成，大廈物業(yè)部將在*年度著重加大對物業(yè)費、采暖費的收取力度。
1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理條例》：
以《物業(yè)法》和《XXX市物業(yè)管理條例》為指針，堅持貫徹“業(yè)主第一、服務(wù)第一”的管理理念，全面做好*年物業(yè)管理的各方面工作，全面推行目標管理。
2、管理目標：
（1）為業(yè)主服務(wù)滿意率達到95％。
（2）部門級業(yè)主投訴率控制在5％；公司級投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內(nèi)，力爭杜絕。
（3）如大廈驗收合格，力爭治安防范或環(huán)境美化有一方面評上區(qū)、市級先進單位。
（4）擴大服務(wù)范圍，提高工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據(jù)大廈現(xiàn)狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業(yè)主關(guān)心的焦點，為此物業(yè)部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前督促房地產(chǎn)公司解決大廈目前遺留的房屋質(zhì)量、房證、欠款等問題，業(yè)主會所爭取5.1前投入使用，上半年內(nèi)完成業(yè)主委員會的成立工作，年底前力爭物業(yè)管理通過ISO14000質(zhì)量體系認證，為新年度物業(yè)費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質(zhì)量問題上要求做到接到報修后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場本查看情況，小修當天完成，大修不超48小時。同時認真做好業(yè)主的建議投訴工作，建議臺帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，并及時向業(yè)主反饋結(jié)果，盡可能讓業(yè)主滿意。進一步加強房屋服務(wù)中介等工作，通過提高服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量，爭得業(yè)主對物業(yè)工作的支持和理解，為物業(yè)管理和費用收繳奠定基礎(chǔ)。
（5）強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，為全面完成全年經(jīng)營和管理目標奠定堅實基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年工作經(jīng)驗，進一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當中開展貫徹《XX市物業(yè)條例》工作，提高工作能力和素質(zhì)。在貫徹《條例》的同時在業(yè)主中做好各種應(yīng)繳費用的政策、標準等宣傳工作，確保06年各項指標完成。
校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊緦W期后勤辦要緊緊根據(jù)學校的實際情況努力為學校的教育教學第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學校各項工作的有序開展。下面由小編來給大家分享后勤事務(wù)管理工作心得，歡迎大家參閱。
后勤事務(wù)管理工作心得1一、個人定位
根據(jù)自身條件及公司發(fā)展需要，本人定位于后勤部門。
1、自身條件：
我借__提出的唐僧團隊的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求：
公司前期運作為構(gòu)建商務(wù)團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個流程。具體如下：
(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。
(2)招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費用的申請，交納。
(3)招聘現(xiàn)場工作。
(4)招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費用收據(jù)報出納處。
二、目標
在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。
1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格;
2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造___世界。
三、工作內(nèi)容(職責)
結(jié)合以上兩點，定位職責為三點：
(1)配合市場部門進行初步招聘招商工作及后勤人員(前臺、財務(wù)、文化)的補充;
(2)繼續(xù)日常后勤工作，培訓(xùn)前臺接待員一名;
(3)熟悉后勤工作的整個運程：
1、日?？记?/p>
2、接待工作
3、電話轉(zhuǎn)接、記錄
4、辦公設(shè)備的使用與維護
5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)
6、物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)
7、學習人力資源規(guī)劃
8、學習金融知識和財務(wù)方面知識。
四、權(quán)利
擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。
五、方法
后勤人員本著多做事，勤做事，做實事，服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。
我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的認識到自己的能力，只能在不斷的進步中找到心理的安慰!
相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達和遇不到伯樂，之恩那個感嘆命運的不濟了。不過我相信是金子總會發(fā)光，我遲早會在公司中脫穎而出，實現(xiàn)自己的夢想的!
后勤事務(wù)管理工作心得2一、指導(dǎo)思想 ：
始終遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心，做好教育教學服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、工作目標：
(一)一如既往地做好各項常規(guī)管理工作;
(二)加強臺帳資料建設(shè)，規(guī)范后勤各項工作;
(三)加強行政倉庫管理和財務(wù)管理，落實上級相關(guān)精神要求。
三、工作舉措：
(一)充分利用暑期對校產(chǎn)校舍作一次必要的修理與整理，積極做好校產(chǎn)校舍維護工作。
1、對各室桌凳作一次清理、修理，對各年級的課桌凳作更換處理。
2、對教學樓的門、窗作一次修理。
3、對各廁所進行修補，并對所有校舍屋面平臺垃圾進行處理。
4、對各公寓的公物進行清點、修理。
5、利用暑假期間維修學校的水、電、暖等設(shè)備，保證了開學初的用水、用電、供暖需求。
(二)抓好綠化管理工作。
1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。
2、對短缺花草進行補栽。
3、注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經(jīng)常性整枝、修剪等工作。
(三)改進食堂管理，辦好師生食堂
1、調(diào)整食堂人員結(jié)構(gòu)，改善運作辦法，激發(fā)人員工作動力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學習有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。
4、依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。
5、認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，積極改進、添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確?！坝布边_標。
6、加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀律(歡迎師生參與)。
發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進、批評后進。
7、把好食品采購關(guān)，積極做好疾病的預(yù)防工作。
8、創(chuàng)造條件，提高食堂炊事人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如組織學習烹飪知識。
9、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。
10、通過強化學習“要求”、“標準”、“制度”，逐步使學校食堂管理到位、精細，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。
(四)加強校舍、校產(chǎn)管理工作
1、進一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度，并匯集成冊，全員學習。
2、應(yīng)用管理軟件、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn)，嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學具等教學器材和現(xiàn)代教學設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
3、切實加強活動室的管理，充分發(fā)揮活動室的作用。
嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
5、嚴格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領(lǐng)用制度。
6、倡導(dǎo)良好風氣，愛護學校設(shè)施、設(shè)備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。
(五)堅持財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律
1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設(shè)的刀口上。
2、堅持民主理財。
3、按規(guī)定收費，任何班級、個人不得擅自收費。
(六)加強學習，更新觀念，增強服務(wù)意識
1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務(wù)觀，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。
教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私的奉獻和忘我的工作態(tài)度，擺正位置，樹立為教學、為師生服務(wù)的思想。
2、規(guī)范后勤管理，與每位后勤員工簽定雙崗責任書，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務(wù)方方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。
后勤事務(wù)管理工作心得3后勤工作是學校整體工作的重要方面，是學校一切工作展開的重要基礎(chǔ)。特別是在“一費制”的實施，現(xiàn)實經(jīng)費十分緊張的情況下，學校要生存，整體要發(fā)展，加強后勤工作就顯得十分重要。
一、指導(dǎo)思想
以學校工作計劃為指導(dǎo)，以教育教學為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點。進—步解放思想，立足于學校現(xiàn)實，著眼于長遠發(fā)展，堅持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。
二、常規(guī)性工作
1、認真學習有關(guān)方針、政策及學校的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、認真制定工作計劃，各項工作按計劃的制定和逐步推進。
3、根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本、簿冊發(fā)放工作。
4、對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。
5、繼續(xù)加強對食堂的監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對內(nèi)堅持每日巡視校園至少一次，對學校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。
學校各部門、班級等提出的報修，在最短的時間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級、寢室、處室等財產(chǎn)損壞賠償制度。
三、工作方案與任務(wù)
(一)完善財務(wù)工作
1、認真理財，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。
嚴格履行財務(wù)手續(xù)，做好各種帳目，并定期向教師公開學校財務(wù)運行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。
2、規(guī)范收費，確保各項資金按時足額到位，決不超標準收費，不搭車收費，并于開學報名時公開各項收費標準，自覺接受社會監(jiān)督。
3、合理開支，確保學校各項工作正常運轉(zhuǎn)。
學校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案，由校長審批，學校統(tǒng)一購買。嚴格控制非生產(chǎn)性開支。學校重大開支須提請學校校委會討論通過，報學校領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、明確職責，嚴格手續(xù)。
學校各項開支報銷發(fā)票時，必須執(zhí)行如下程序：當事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實，校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊，無計劃開支。絕對堅持校長“一支筆”審批制度。
5、強化學校資金管理，控制學校資金外流，學校資金不挪用，不借出。
6、針對學校面臨生存與發(fā)展，同時還要逐年償還債務(wù)。
(二)財產(chǎn)財物
1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。
并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時之需。
2、學校財物實行“誰使用、誰保管、誰負責”的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號，防止財產(chǎn)流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、食堂財產(chǎn)由各班主任、科室負責人落實責任。
每期開學時維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關(guān)問題及時處理，損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負責、寢室的由任老師負責。
4、處室、實驗室財產(chǎn)、教學用品、圖書室財產(chǎn)均由各負責人落實責任，要有一式兩份的登記冊，一份交學校存檔。
一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責任人負責。
5、學校財產(chǎn)自然損壞、損失的由財產(chǎn)保管員寫出書面報告，由總務(wù)處核實，報校長審定可登記注銷。
6、寢教室財產(chǎn)開學初清點到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價賠償或購買、修理還原，學年結(jié)束，班主任會同學校清點。
7、學校所發(fā)物品，學年結(jié)束清收，爭取循環(huán)使用。
(三)加強校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學條件
1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底廉價采買。
2、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。
3、本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實事求是，注重實效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。
4、定期檢查維護學校電路、用電設(shè)施、校舍安全，及時消除安全隱患。
四、開創(chuàng)性工作
1、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強對樹木、花草的栽培與管理。
加強樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進一步凈化、綠化、美化校園。
2、加強服務(wù)意識，加強與其他部門的溝通，力爭精細化管理。
3、將部分會電工的九年級學生組成小組，進行簡單維修。
校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?，本學期后勤辦要緊緊根據(jù)學校的實際情況努力為學校的教育教學第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學校各項工作的有序開展。
五、工作計劃進程
二月：
1、開學工作準備，檢查維修。
2、制定本學期后勤工作計劃和財務(wù)收支預(yù)算報告。
3、組織學生入學報名、組織教師發(fā)放書本，衛(wèi)生用具，有序進行教學。
三月：
1、固定資產(chǎn)賬冊整理。
2、校園綠化帶護理和修剪。
3、收費工作迎檢。
四月：
1、教師安全知識教育。
3、學校安全工作自查。
4、消防設(shè)施安檢。
五月：
1、學生安全知識教育。
2、“五一”長假值班保衛(wèi)的安排。
3、水電設(shè)施安全檢查。
六月：
1、期末財產(chǎn)清理，兌現(xiàn)制度。
2、半年工作總結(jié)。
3、暑假安全教育。
七月：
1、設(shè)備設(shè)施維護。
2、假期值班保衛(wèi)。
八月：暑期建設(shè)維修。
后勤事務(wù)管理工作心得4一、指導(dǎo)思想
本學期總務(wù)后勤工作以管好校產(chǎn)為重點，始終堅持“為教學服務(wù)，為師生服務(wù)”的原則，樹立“服務(wù)育人”的宗旨，認真做好后勤服務(wù)、財務(wù)管理、物資設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項工作
二、工作目標
在學校校長室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責任制，強化各項服務(wù)的過程管理，
小學總務(wù)處工作計劃。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。
三、主要工作及措施
㈠ 努力提高后勤員工的自身素質(zhì)。
(二)組織后勤人員認真學習，借鑒先進的后勤管理工作經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，加強理論和業(yè)務(wù)學習，努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)管理水平，以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅持管理育人、服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚“勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風，勤奮踏實工作，關(guān)心愛護學生，努力爭作奉獻。
(三)進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎(chǔ)上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環(huán)節(jié)的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求。
(四)切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產(chǎn)的管理。
2、進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確。
繼續(xù)按慣例對各班級、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。
3、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。
4、本學期我們將在原基礎(chǔ)上，切實加大校園各班保潔區(qū)的管理力度，加強督查，細化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保教學區(qū)域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。
重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
(五)進一步加強開源節(jié)流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。
1、重點抓好學校節(jié)水節(jié)電的管理工作
2、抓好購物管理，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，采用教學用品領(lǐng)用登記制度，減少浪費。
3、認真抓好分部多功能教室裝修工作。
四、具體安排
九月份：
1、制訂工作計劃。
2、做好分部設(shè)施添置準備工作。
3、分發(fā)書本，補齊所缺教科書，分發(fā)各種教學用品，進行飲水機消毒。
4、召開總務(wù)人員會議。
5、進行月衛(wèi)生檢查評比工作。
十月份：
1、實施分部設(shè)施添置工作。
2、建立班級公物損壞檔案。
3、組織后勤人員業(yè)務(wù)學習。
4、進行月衛(wèi)生檢查評比工作。
十一月份：
1、進行安全普查工作。
2、協(xié)助紅領(lǐng)巾廣播臺開展衛(wèi)生教育工作。
3、進行月衛(wèi)生檢查評比工作。
4、法制安全講座。
5、協(xié)助學校開展安全教育工作。
6、進行月衛(wèi)生檢查評比工作。
十二月份：
1、協(xié)助抓好期末考試工作。
2、做好學期結(jié)束工作。
3、總結(jié)學校后勤工作，
4、進行月衛(wèi)生檢查評比工作。
元月份：
1、清理校產(chǎn)教具。
2、做好暑假校園安全保衛(wèi)工作。
3、進行衛(wèi)生年度檢查評比工作。
4、總務(wù)后勤人員考核工作。
后勤事務(wù)管理工作心得5一、指導(dǎo)思想：
是__公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、后勤工作計劃工作目標：
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。
2、以職工公寓管理為重點，完成新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。
配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20__年有一定的提高。
同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。
三、后勤工作計劃主要工作：
(一)以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總20__年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻。
2、按照公司的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。
今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。
5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。
配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達標，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評標準：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。
（20__年1月29日）
20__年在市委市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市衛(wèi)生監(jiān)督工作認真貫徹黨的十六大、十六屆五中全會和20__年全市衛(wèi)生工作會議精神，以“三個代表”重要思想繼續(xù)落實科學發(fā)展觀，推進依法行政，堅持以人為本，重心下移，著力解決人民群眾關(guān)心的突出問題；進一步深化衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，加強衛(wèi)生監(jiān)督內(nèi)涵建設(shè)；在衛(wèi)生行風廉政建設(shè)、食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管、傳染病防治監(jiān)督，打擊非法行醫(yī)和各項專項整治工作取得了顯著成效，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督綜合執(zhí)法水平和應(yīng)急能力，完滿完成上級下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
20__年，全市累計核發(fā)衛(wèi)生許可證9881個，其中食品生產(chǎn)經(jīng)營單位7938個，公共場所1913個，生活飲用水30個。衛(wèi)生許可證年度審核15943戶，其中食品生產(chǎn)經(jīng)營單位14063戶，公共場所1822戶，生活飲用水58戶。實現(xiàn)巡回監(jiān)督101959戶次。
在案件受理方面，全年共受理群眾投訴534起（其中：食品衛(wèi)生案件263宗，非法行醫(yī)案件224宗，職業(yè)衛(wèi)生8宗，其他39宗），全部經(jīng)調(diào)查核實，做到宗宗有落實，事事有回復(fù)。20__年我市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)不斷加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊損害人民群眾健康利益的違法行為，共處罰單位6110戶，其中警告、責令整改5733戶，立案件行政處罰25宗，當場行政處罰355宗，吊銷衛(wèi)生許可證1戶，吊銷鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證1個，移送公安機關(guān)4宗、食品藥品監(jiān)督管理局1宗，共罰款127,1699.76元。所有案件均以法律法規(guī)為準則，做到以理服人、文明執(zhí)法、調(diào)查取證嚴肅認真、書寫文書規(guī)范、用法恰當，既教育了企業(yè)守法經(jīng)營，也扶持幫助了企業(yè)加強自身的衛(wèi)生管理，從而樹立了衛(wèi)生行政執(zhí)法的威信，得到省、市法制局的好評。
一、與時俱進，不斷提高我市衛(wèi)生監(jiān)督員隊伍的整體素質(zhì)
衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)是衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。建設(shè)一支廉潔自律、秉公執(zhí)法和辦事高效的衛(wèi)生監(jiān)督員隊伍，是實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督保障人民健康目標的基礎(chǔ)性工作。自20__年我市第一次對全市衛(wèi)生監(jiān)督員進行重新整頓核定后，在一定程度上提高基層衛(wèi)生監(jiān)督員的素質(zhì)。但是，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我市目前的衛(wèi)生監(jiān)督架構(gòu)、人員組成與職責等方面已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，甚至延緩了衛(wèi)生監(jiān)督工作的全面開展。因此，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的若干規(guī)定》（衛(wèi)生部38號令）和衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的要求，市衛(wèi)生監(jiān)督所經(jīng)衛(wèi)生局同意，對全市衛(wèi)生監(jiān)督員進行了第二次資格核定工作。參照服務(wù)人口數(shù)量、衛(wèi)生監(jiān)督工作量等指標，配備各鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員數(shù)量，并對新增加的衛(wèi)生監(jiān)督員嚴格按照《衛(wèi)生監(jiān)督員管理辦法》進行審查，最后衛(wèi)生局核定全市衛(wèi)生監(jiān)督員234名,上報上級審批。
為提高全體衛(wèi)生監(jiān)督員的法律知識，市衛(wèi)生監(jiān)督所對新核定的234名衛(wèi)生監(jiān)督員舉辦了“五法”知識培訓(xùn)班，邀請法制局專家授課，并組織了考試。通過重整監(jiān)督員隊伍，充實了新生力量，我市衛(wèi)生監(jiān)督工作的發(fā)展得到了保證。
二、加強衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督信息化
建設(shè)__行政審批服務(wù)在線系統(tǒng)，是__市政府的一項重大決策。經(jīng)過2年多的設(shè)計、調(diào)試，衛(wèi)生許可網(wǎng)上審批系統(tǒng)于20__年底在開發(fā)區(qū)分所正式試運行。經(jīng)過將近1年的磨合和不斷修改，20__年10月1日該系統(tǒng)正式轉(zhuǎn)網(wǎng)，全面進一步推開衛(wèi)生許可網(wǎng)上審批。這是衛(wèi)生行政許可工作的重大舉措，截止12月31日，通過網(wǎng)上審批工程選址與驗收180個，發(fā)放衛(wèi)生許可證2291個；年檢3724個，注銷及變更衛(wèi)生許可證的621個，合并統(tǒng)計試運行期間各分所發(fā)放的衛(wèi)生許可證，我所共完成了10617個批件，位居我市網(wǎng)上審批工作之首。
自開展網(wǎng)上審批以來，全市各鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各醫(yī)院
院長大力支持配合，各衛(wèi)生監(jiān)督員小組迅速轉(zhuǎn)變觀念，加大人力、設(shè)備投入，使網(wǎng)上審批工作在短時間內(nèi)實現(xiàn)了全市試運做工作。20__年，市衛(wèi)生監(jiān)督所分別舉辦了不同崗位的網(wǎng)上審批學習班，累計5次，培訓(xùn)前臺受理人員、衛(wèi)生監(jiān)督員達到900余人次，從初步認識到不斷強化，使每個監(jiān)督員都能知道并逐步熟練審批流程和具體操作。三、立足本職，全力做好食品衛(wèi)生工作，為建設(shè)和諧__保駕護航
（一）繼續(xù)推進食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。今年我市完成了對大型餐飲單位的量化分級評審，評出了第一批A級衛(wèi)生信譽度餐飲單位17個，同時在臘味生產(chǎn)行業(yè)、月餅生產(chǎn)行業(yè)和學校集體食堂的領(lǐng)域繼續(xù)推進量化分級工作，新增加A級衛(wèi)生信譽度臘味生產(chǎn)單位2個，月餅生產(chǎn)單位2個，學校集體食堂4個。根據(jù)__省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)20__年生活飲用水衛(wèi)生安全專項監(jiān)督檢查工作方案的通知》（x衛(wèi)辦函〔20__〕215號）文件的要求，我市制定了《__市集中式供水單位衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理實施方案》，對全市25間集中式供水單位開展專項監(jiān)督檢查并進行衛(wèi)生監(jiān)督量化評分。經(jīng)過嚴格評分，確定了__市中法供水有限公司等6家企業(yè)為生活飲用水集中式供水A級單位。到目前為止，我市共有食品衛(wèi)生A級衛(wèi)生信譽度單位89個。
（二）全力以赴，做好重大活動食品衛(wèi)生保障工作。20__年，全市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)共承擔了151起重大活動（會議）的食品安全保障工作，共出動衛(wèi)生保障人員1056人次，保障了836餐次，274286人的用餐安全。其中，市衛(wèi)生監(jiān)督所承擔市委、市政府交付的任務(wù)41起，共出動了衛(wèi)生保障人員528次，保障了550餐次，103411人飲食安全。
（三）突出重點，確保廣大群眾食品安全。根據(jù)衛(wèi)生部《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》精神，結(jié)合我市實際制定的《__市餐館衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》等四個暫行規(guī)定，突出重點，加強對廣大群眾存在嚴重的食品安全隱患源頭監(jiān)管。繼續(xù)在企業(yè)內(nèi)聘請集體食堂衛(wèi)生管理員。20__年6月，火炬開發(fā)區(qū)監(jiān)督所舉行了區(qū)內(nèi)企業(yè)工廠集體食堂食品衛(wèi)生管理員培訓(xùn)班，共有150個單位參加了培訓(xùn)，市監(jiān)督所派出了食品專家進行授課，主要針對如何防止集體食堂內(nèi)食品污染問題，管理員應(yīng)履行義務(wù)和相應(yīng)的食品衛(wèi)生院法律法規(guī)知識進行了詳細講解，收到了良好的效果。
農(nóng)村自辦宴席在我市城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)較為盛行。這類餐飲活動由于居民家庭食品加工條件較差，操作人員衛(wèi)生意識不強，存在嚴重的食品安全隱患。為了規(guī)范行業(yè)操作，確保農(nóng)民群眾飲食安全，我所向市政府提出了對該行業(yè)進行探討監(jiān)管模式的建議，并為此進行了全面的摸底調(diào)查工作。在全面掌握我市實際情況，并考察了兄弟城市的做法與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了《__市農(nóng)村自辦宴席管理辦法》，目前該《辦法》已提交市衛(wèi)生局審議。
（四）以食品消費環(huán)節(jié)為中心，積極開展了食品專項整治行動。20__年，市衛(wèi)生監(jiān)督所共開展全市性食品專項整治專項行動15項，累計出動了衛(wèi)生監(jiān)督員4358人次，檢查各類食品經(jīng)營單位近2萬余戶。
在元旦春節(jié)、“五一”勞動節(jié)和“十一”國慶黃金周期間組織了8次節(jié)日食品安全專項檢查，出動衛(wèi)生監(jiān)督員500余人次。在開展各專項檢查中，監(jiān)督員認真針對部分衛(wèi)生管理制度不落實、食用原料不索證、違規(guī)供應(yīng)燒烤熟肉和違規(guī)經(jīng)營生食水產(chǎn)品單位，及時發(fā)出了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，要求立即整改，并嚴禁經(jīng)營單位超負荷供餐，防止食源性疾患發(fā)生。
（五）加強學校食品衛(wèi)生工作。我局一直把學校食品衛(wèi)生工作作為重點工作來抓，一是針對學校集體食堂特點組織專項檢查行動，如新學期開學食品衛(wèi)生督查，托幼機構(gòu)食品安全督查等等。二是圓滿完成國家衛(wèi)生部和教育部的聯(lián)合檢查。20__年9月中旬，國家衛(wèi)生部和教育部的聯(lián)合到我市進行學校食品衛(wèi)生檢查，對我市中小學校集體食堂的整體衛(wèi)生狀況、硬件設(shè)施、管理制度情況和落實食品安全責任制等方面進行了實地檢查和資料查閱。在檢查了我市__中學和__小學后，檢查組對我市實施中小學校食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作和聘請學校食品衛(wèi)生管理員的做法給予了充分肯定。三是繼續(xù)在學校集體食堂中推行食品衛(wèi)生管理員制度。在全省衛(wèi)生監(jiān)督工作會議上，__x副局長介紹我市開展學校食品衛(wèi)生工作經(jīng)驗和做法。，市監(jiān)督所通過部門推薦、日常監(jiān)督及實地檢查，確定了__市紀念中學等11個單位為20__年度學校食品衛(wèi)生工作先進單位，全市各中小學校的47名學校集體食堂食品衛(wèi)生管理員為先進個人。20__年12月，市衛(wèi)生監(jiān)督所召開了表彰大會，先進單位和個人進行了表彰。
（六）食物中毒呈下降趨勢。今年我市共發(fā)生食物中毒案件7宗，中毒人數(shù)153人，宗數(shù)比去年下降30，中毒人數(shù)下降17。
四、強化職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作
（一）為進一步貫徹落實《職業(yè)病防治法》，根據(jù)__省衛(wèi)生廳《關(guān)于下發(fā)20__年__省公共衛(wèi)生重點監(jiān)督檢查工作計劃的通知》要求，衛(wèi)生監(jiān)督所制訂了具體的實施方案，組織各鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員小組在全市范圍內(nèi)開展職業(yè)病防治專項監(jiān)督檢查工作。此次專項監(jiān)督檢查內(nèi)容包括我市轄區(qū)內(nèi)化工、電子、家具制造、粉塵危害行業(yè)的職業(yè)健康監(jiān)護情況。共檢查企業(yè)441間，企業(yè)職工總數(shù)108728人，接觸有毒有害崗位人數(shù)8543人。對138家企業(yè)因未進行職業(yè)健康體檢、未定期對工作場所進行職業(yè)病危害因素檢測、評價發(fā)出整改監(jiān)督意見書提出書面警告。
（二）完成職業(yè)病危害的建設(shè)項目單位立項的8家。20__年對兩間企業(yè)因職業(yè)病案進行處罰已進入合議階段。
五、加強
公共場所衛(wèi)生監(jiān)督，探討公共場所衛(wèi)生監(jiān)督新模式（一）開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督管理量化分級試點工作的通知》（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔20__〕340號），為了推動公共場所規(guī)范化管理，衛(wèi)生監(jiān)督所今年啟動了公共場所（旅業(yè)）的衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評審。該次評審共有全市范圍357家旅業(yè)經(jīng)營單位參加，經(jīng)過了召開動員大會、初評、整改、復(fù)評等階段，最后確定6家獲得衛(wèi)生信譽度A級單位。在公共場所行業(yè)嘗試開展量化分級管理工作，有助于增強公共場所經(jīng)營單位守法和自律意識，有效利用衛(wèi)生監(jiān)督資源，提高衛(wèi)生監(jiān)督管理水平和效能。
（二）開展游泳場館專項檢查。根據(jù)x衛(wèi)辦〔20__〕18號文、__市衛(wèi)生局《__市20__年衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作計劃》及x衛(wèi)監(jiān)〔20__〕14號文，衛(wèi)生監(jiān)督所于今年八月上、中旬對我市各鎮(zhèn)區(qū)游泳場（館）（含公眾泳場、住宅小區(qū)泳場、學校泳場等）的衛(wèi)生許可、設(shè)施、管理檔案、從業(yè)人員健康狀況等情況進行監(jiān)督檢查，共檢查了全市范圍內(nèi)游泳場（館）74間。發(fā)現(xiàn)我市游泳場（館）總體衛(wèi)生情況良好，兩證持有率在82以上，衛(wèi)生設(shè)施較齊備，并設(shè)置有衛(wèi)生管理組織機構(gòu)并訂制衛(wèi)生管理制度，有專職或兼職衛(wèi)生管理人員。同時對游泳池水質(zhì)進行了抽檢，各項指標合格率均在95以上。
六、抽檢工作順利進行
根據(jù)__省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)20__年__省健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作計劃的通知》和__市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)__市20__年衛(wèi)生監(jiān)督抽檢計劃的通知》，20__年市衛(wèi)生監(jiān)督所共抽檢了食品和涉水產(chǎn)品（包括直接飲用水、熟肉食品、月餅、餐具等）210份，全部合格，合格率達98.6；抽檢消毒產(chǎn)品、公共場所（包括公共場所和游泳池水質(zhì)、學校教室微小氣候和采光等內(nèi)容）共190份。我所將抽檢結(jié)果送報省級衛(wèi)生監(jiān)督部門，通過媒體向社會公告。對不合格單位或產(chǎn)品進行了處理。
七、打擊非法行醫(yī)專項工作取得成效
從20__年7月開始，為貫徹落實衛(wèi)生部及__省衛(wèi)生廳關(guān)于打擊非法行醫(yī)的專項行動方案，__市衛(wèi)生局、公安局、監(jiān)察局、市人口和計劃生育局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市整規(guī)辦、__軍分區(qū)后勤部等部門聯(lián)合制定了《__市打擊非法行醫(yī)專項行動實施方案》，在全市范圍內(nèi)開展嚴厲打擊非法行醫(yī)專項行動。在該專項行動中，衛(wèi)生監(jiān)督所通過加大監(jiān)督執(zhí)法力度，爭取相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，加強信息溝通，做好大案要案查處，及時受理群眾投訴等措施，有力打擊了危害人民群眾身體健康的違法行為。
從20__年7月至今，累計出動衛(wèi)生監(jiān)督員1961人次，總共查處非法行醫(yī)134宗，其中立案14宗，簡易處罰113宗，移送公安機關(guān)5宗，移送食藥局2宗，取締黑診所285戶，查處座堂行醫(yī)80宗，醫(yī)療機構(gòu)10戶，罰款總額15.675萬元。
為了形成輿論態(tài)勢，我局還編發(fā)了12期打擊非法行醫(yī)的工作簡報，及時報道工作動態(tài)，同時利用新聞媒體為信息平臺，加大對非法行醫(yī)行為的社會暴光力度，并廣泛印發(fā)“大眾就醫(yī)指南”、“打擊非法行醫(yī)知識”等宣傳資料，引導(dǎo)群眾正確擇醫(yī)，提高人民群眾的自我保護意識。
八、加強信息宣傳工作，樹立衛(wèi)生監(jiān)督新形象
（一）加大宣傳力度，創(chuàng)辦我市衛(wèi)生監(jiān)督刊物。為了促進我市衛(wèi)生監(jiān)督信息工作的發(fā)展，經(jīng)過多方籌備，從今年7月份開始正式出版《__衛(wèi)生監(jiān)督報》。該刊物以報道我市衛(wèi)生監(jiān)督工作動態(tài)，宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)為宗旨，內(nèi)容豐富，信息量大，全方位反映了我市衛(wèi)生監(jiān)督工作的情況，為廣大衛(wèi)生監(jiān)督員構(gòu)建了一塊相互交流的平臺?？锍霭嬉詠恚玫搅耸⌒l(wèi)生監(jiān)督所、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，基層衛(wèi)生監(jiān)督員也紛紛響應(yīng)，積極投送稿件，至今該刊物已出版3期，采用各類信息72條，及時報道了我市衛(wèi)生監(jiān)督信息動態(tài)，營造了良好的宣傳氛圍。為增加新聞報道通訊員隊伍整體素質(zhì)，提高我市衛(wèi)生監(jiān)督宣傳水平，將今后的刊物作得更好，10月份，衛(wèi)生監(jiān)督所舉辦了首屆《__衛(wèi)生監(jiān)督報》首屆通訊員培訓(xùn)班。培訓(xùn)班為我市基層衛(wèi)生監(jiān)督通訊員提供了一個學習的窗口，提高了衛(wèi)生監(jiān)督通訊員的信息采寫和宣傳溝通能力，促進了我市衛(wèi)生監(jiān)督信息工作的進一步發(fā)展。
而鎮(zhèn)區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督宣傳工作也得到了進一步落實，各鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員小組紛紛創(chuàng)辦了適合地方實際的宣傳刊物。其中，__鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督員小組創(chuàng)辦了《__衛(wèi)生報》，版面活躍、內(nèi)容豐富，定期派發(fā)給市民群眾和被監(jiān)督單位，著重宣傳食品衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治的法律法規(guī)和小知識，取得了良好的效果。
（二）做好各類經(jīng)營單位及從業(yè)人員培訓(xùn)工作。20__年度，我市各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)繼續(xù)通過各種媒體渠道，積極開展衛(wèi)生宣傳教育活動，一是不定期召開各類會議，向廣大經(jīng)營者和從業(yè)人員灌輸衛(wèi)生法律知識，根據(jù)全市統(tǒng)計，20__年，我市共開展各類培訓(xùn)961次，參加人員達46469人次，利用媒體宣傳1253次。同時印發(fā)“食品安全須知”、“集體食堂預(yù)防食物中毒指引”等各類宣傳單張近2萬份，廣泛派發(fā)給經(jīng)營單位。
（三）開展《食品衛(wèi)生法》宣傳活動。為慶祝《食品衛(wèi)生法》頒布實施十一周年，大力宣傳《食品衛(wèi)生法》及相關(guān)法律法規(guī)，提高廣大食品經(jīng)營單位和市民的法律意識和知識水平，我所組織全市食品衛(wèi)生信譽度A級單位在__廣場舉辦了食品衛(wèi)生法知識競賽活動。通過現(xiàn)場知識問答，情景分析和與場外觀眾互動等形式，達到了普及食品衛(wèi)生知識的目的。__省衛(wèi)生廳、__省衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)，以及市內(nèi)部分職能部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了該次活動，給予了高度評價，并對__市衛(wèi)生行政部門在過去11年中在食品衛(wèi)生工作方面所做出的努力和工作給予了充分肯定。
九、發(fā)揮黨團帶頭作用，展現(xiàn)精神文明建設(shè)成果
市衛(wèi)生監(jiān)督所對黨建、團建及工會建設(shè)工作嚴抓不懈。根據(jù)市衛(wèi)生局黨委、團委及工委會相關(guān)工作意見和要求，衛(wèi)生監(jiān)督所黨支部、團支部與工會認真貫徹黨的十六屆五中全會和省委九屆八次全會精神，緊緊圍繞“抓重點、帶全局，抓典型、上水平，抓難點、求突破，抓落實、重實效”的工作思想落實各項工作。
（一）認真落實黨風廉政建設(shè)、治理商業(yè)賄賂與衛(wèi)生監(jiān)督“十一五”發(fā)展規(guī)劃。我所堅持以提高精神文明建設(shè)與樹立廉潔自律的執(zhí)法隊伍為重心，不斷提高隊伍的戰(zhàn)斗力與凝聚力。通過認真學習、準確領(lǐng)悟，全體衛(wèi)生監(jiān)督員堅持嚴格自律、廉潔奉公的工作態(tài)度，將黨風廉政建設(shè)、反腐敗及治理商業(yè)賄賂工作落到實處。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體制建設(shè)的指導(dǎo)意見，我所結(jié)合我市實際制定了《__市衛(wèi)生監(jiān)督十一五發(fā)展規(guī)劃》，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，為我市今后衛(wèi)生監(jiān)督體制建設(shè)與改革指明了方向。
（二）建立基層監(jiān)督員學習平臺，加強鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生工作實力。20__年，組織了全市衛(wèi)生監(jiān)督員分三批，總共120人次赴內(nèi)蒙古和浙江等省市參觀，通過實地考察兄弟單位基層衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和具體工作的開展，同時組織了2批鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員參加省舉辦的培訓(xùn)班。通過學習，提高了我市基層衛(wèi)生監(jiān)督員業(yè)務(wù)水平，也增進全市衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的凝聚力。
（三）積極進取爭創(chuàng)榮譽，精神文明建設(shè)喜獲豐收。20__年，我市衛(wèi)生監(jiān)督所開展的工作也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可，在各項工作中取得了驕人的成績。市衛(wèi)生監(jiān)督所先后獲得20__年度__市醫(yī)療衛(wèi)生管理工作一等獎、__省衛(wèi)生監(jiān)督通訊先進集體、__市衛(wèi)生系統(tǒng)“四五”普法先進單位、衛(wèi)生局醫(yī)德考評歸檔工作優(yōu)秀單位等；衛(wèi)生監(jiān)督員個人也領(lǐng)取了各項殊榮。
同時，監(jiān)督所積極參加省、市各項活動，全面展現(xiàn)我市衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)精神面貌。20__年，我所組織業(yè)務(wù)骨干參加全省衛(wèi)生監(jiān)督突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，獲得了全省三等獎；組隊參加“首屆全省衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)羽毛球比賽”獲團體第六名；參加“全省衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)風采杯青年歌手大賽”取得三等獎。
十、存在問題
（一）衛(wèi)生監(jiān)督體系有待于進一步理順，基層衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)建設(shè)還有待于進一步加強；
（二）衛(wèi)生監(jiān)督隊伍內(nèi)部管理制度有待進一步完善；
（三）衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務(wù)水平、綜合執(zhí)法能力有待進一步提高；
一、深入實施放心工程，努力凈化食品市場環(huán)境。
1、以標準化生產(chǎn)為抓手，提高食用農(nóng)產(chǎn)品安全性。全面貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，推廣低殘高效農(nóng)藥、獸藥和無污染添加劑，合理使用化肥、飼料添加劑和植物生長激素。大力推行農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)，啟動實施蔬菜基地保障工程，新建蔬菜基地畝，改造老基地畝，培育蔬菜二線基地畝，基地農(nóng)殘檢測合格率高于全市平均數(shù)。
2、強化食品生產(chǎn)企業(yè)市場準入，提高企業(yè)食品質(zhì)量可靠性。監(jiān)管力度，規(guī)范食品市場流通秩序。加大對生豬定點屠宰企業(yè)整加強食品生產(chǎn)加工業(yè)監(jiān)管，大力實施食品及相關(guān)產(chǎn)品市場準入制度，食品生產(chǎn)企業(yè)100%取得生產(chǎn)許可證；積極探索農(nóng)村食品生產(chǎn)加工小作坊區(qū)域特許準入制度，推動全縣食品生產(chǎn)加工業(yè)的全面治理，提升食品行業(yè)整體水平。
3、加強流通環(huán)節(jié)監(jiān)管，提高市場食品安全穩(wěn)定性。繼續(xù)完善食品經(jīng)營者經(jīng)濟戶口管理、信用分類監(jiān)管體系，加大市場巡查頓規(guī)范力度，生豬定點屠宰率達95%以上，鞏固生豬瘦肉精宰前檢測制度，有效保障肉品安全。
4、強化餐飲消費環(huán)節(jié)監(jiān)管，提高群眾消費安全滿意度。全面實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，切實開展餐飲業(yè)和學校食堂量化分級管理工作。100%的學校食堂實行食品量化分級管理，20%的大中型餐飲單位實施“五常法”管理；加強農(nóng)家樂旅游點、農(nóng)村家宴、建筑工地食堂等重點領(lǐng)域衛(wèi)生監(jiān)管，深入推行“廚師培訓(xùn)”、“家宴申報”、“現(xiàn)場管理”等制度。
二、著力完善工作機制，深入推進食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)。
1、監(jiān)管責任網(wǎng)落實到位。進一步健全食品安全工作責任制及責任追究制，完善學校、村、單位等食品安全責任網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂食品安全目標責任書；進一步完善考核機制和考核辦法，實行“一票否決”制度，繼續(xù)全面開展食品安全綜合評價考核工作；進一步明確食品安全監(jiān)管責任，真正形成食品安全地方政府負總責、各監(jiān)管部門各負其責、企業(yè)負首責、消費者人人參與負責的責任機制。
2、農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)提質(zhì)、擴面、增效。大力扶持連鎖龍頭企業(yè)的發(fā)展和配送中心的建設(shè)，提高食品統(tǒng)一配送能力，農(nóng)村放心店統(tǒng)一配送面達到98％以上，連鎖便利店行政村覆蓋率達80%；積極推進連鎖超市向較大行政村延伸；著力擴大放心店示范效應(yīng)，全面推行市場準入制度，加強對被摘牌放心店的后續(xù)創(chuàng)建工作，不斷提高農(nóng)村放心店的建設(shè)水平。
3、群眾監(jiān)督網(wǎng)有機整合。加大群眾監(jiān)督網(wǎng)整合力度，確保群眾監(jiān)督員行政村、社區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上，積極探索建立鎮(zhèn)食品安全監(jiān)督站，進一步健全群眾監(jiān)督員工作制度，強化教育、培訓(xùn)與考核，完善正向激勵機制，提高群眾監(jiān)督網(wǎng)運行效能。完善食品安全統(tǒng)一舉報和獎勵辦法，充分調(diào)動廣大群眾參與食品安全監(jiān)管的積極性。
三、強化食品安全專項整治，消除食品安全隱患。
1、抓好聯(lián)合整治。繼續(xù)以糧、肉、蔬菜、水產(chǎn)品、奶制品、豆制品為重點品種，以廣大農(nóng)村、城郊結(jié)合部和校園周邊地區(qū)為重點區(qū)域，以農(nóng)業(yè)投入品、食品生產(chǎn)加工、食品流通及消費領(lǐng)域為重點環(huán)節(jié)，采取聯(lián)合執(zhí)法和部門專項執(zhí)法相結(jié)合的方式，繼續(xù)深入開展專項整治工作，防止重大食品安全事故發(fā)生。
2、抓好食品源頭污染整治。加強對農(nóng)業(yè)投入品尤其是高毒、高殘留農(nóng)藥和瘦肉精等管理，及時發(fā)現(xiàn)并消除農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。深入持久地開展農(nóng)藥殘留、畜禽產(chǎn)品違禁藥物濫用、水產(chǎn)品藥物殘留專項整治，禁止生產(chǎn)、銷售和使用高毒、高殘留農(nóng)藥。嚴厲打擊非法使用農(nóng)藥、獸藥及瘦肉精等違禁藥物的行為，堅決防止農(nóng)產(chǎn)品源頭污染。
3、抓好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)整治。進一步推動全縣食品生產(chǎn)加工業(yè)的全面治理，集中整治小企業(yè)、小作坊，嚴厲打擊黑窩點和使用非食品原料的行為，嚴厲打擊私屠濫宰和宰售病死豬等違法行為，堅決取締無衛(wèi)生許可證、無營業(yè)執(zhí)照、無生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)加工企業(yè)。
4、抓好食品流通環(huán)節(jié)整治。進一步加大市場巡查監(jiān)管力度，整頓和規(guī)范食品流通市場秩序，加大對制假售假窩點和無證無照經(jīng)營行為的打擊查處力度。堅決取締無證無照和超范圍經(jīng)營食品，切實維護農(nóng)村食品市場秩序和消費者合法權(quán)益。
5、抓好餐飲消費環(huán)節(jié)整治。加強農(nóng)村家宴、建筑工地食堂、企業(yè)食堂等重點領(lǐng)域衛(wèi)生監(jiān)管，深化小餐飲業(yè)治理等專項整治工作，加大對農(nóng)村小食店、學校周邊飲食攤點及學校食堂等整治力度。
四、全面開展食品安全示范創(chuàng)建，提升區(qū)域食品安全整體水平。
以食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建為龍頭，全面推進食品安全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，提升區(qū)域食品安全整體水平。認真總結(jié)和推廣澉浦鎮(zhèn)創(chuàng)建工作試點經(jīng)驗，全面推進示范創(chuàng)建活動，力爭在年底前完成鎮(zhèn)示范創(chuàng)建工作，同時進一步深化創(chuàng)建內(nèi)涵，細化創(chuàng)建標準，完善考核評價體系，強化指導(dǎo)督促，推動整個創(chuàng)建工作高質(zhì)量、大力度地向縱深推進。
五、加強信用信息應(yīng)急體系建設(shè)，進一步完善食品安全長效管理機制。
1、深化食品安全信用體系建設(shè)。認真總結(jié)食品安全信用體系建設(shè)試點工作經(jīng)驗，表彰一批誠實守信的企業(yè)。同時在具有本地特色的食品產(chǎn)業(yè)中進一步擴大試點范圍，要督促和指導(dǎo)試點企業(yè)加強內(nèi)部管理，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營臺賬制度，強化企業(yè)是食品安全第一責任人的意識。加快推進食品安全信用信息體系建設(shè)，在盡快實現(xiàn)各監(jiān)管部門間基礎(chǔ)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫互聯(lián)的基礎(chǔ)上，逐步形成公眾信息網(wǎng)、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、電子辦公系統(tǒng)三位一體，企業(yè)信用信息內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)獨立運行的格局，實現(xiàn)企業(yè)食品安全信用信息征集、評價、披露的資源共享。
2、加強食品安全檢驗檢測體系建設(shè)。按照“科學布局、合理分工、資源共享、體現(xiàn)特色”的原則，加快檢驗檢測資源整合，加大設(shè)備投入，不斷提升檢驗檢測能力。進一步完善農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地、批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場、大型超市等環(huán)節(jié)的檢測制度。嚴格生豬宰前檢測制度，深入實施定點屠宰加工企業(yè)三級安全檢測體系。通過制定食品安全抽檢方案，統(tǒng)一抽檢計劃，統(tǒng)一食品安全抽檢信息，努力實現(xiàn)食品檢測資源和檢測信息共享。
